Fournisseur belge lancé en France en 2018, Mega Energie commercialise des offres d'électricité et de gaz. S'il affiche des tarifs concurrentiels, faut-il pour autant souscrire chez Mega Energie ? Retours d'expérience des clients et notre avis complet sur le fournisseur.
Avis positifs des clients
- Des remises généralement avantageuses sur les prix du kWh HT du gaz, comparé aux tarifs réglementés
- Une offre d'électricité 100% verte
- Une souscription rapide en ligne et par téléphone
- Un système de parrainage (20 € pour le filleul et le parrain)
Avis négatifs des clients
- Un service client critiqué
- Des erreurs de prélèvement automatique et de facturation
- Des remises de parrainage parfois non accordées
60 Millions de Consommateurs : que penser de Mega Energie ? Les avis consommateurs sur Mega Energie sont relativement mitigés. Le fournisseur n'est pas connu de tous, et ceux qui ont expérimenté ses services relatent des difficultés rencontrées avec le service client : de longues attentes téléphoniques, un service peu performant, ou encore certains abus de confiance. Les prix attractifs sont toutefois mis en avant par les clients du fournisseur belge.
Les avis positifs sur Mega Energie
- Des tarifs très concurrentiels ;
- Des offres d'électricité 100% verte ;
- Une souscription facile en ligne ou par téléphone ;
- Un système de parrainage avantageux.
Des tarifs très concurrentiels
Mega Energie proposait des tarifs concurrentiels pour l'électricité et le gaz : l'offre Flexy présente des prix avantageux, via un prix indexé au tarif réglementé. Les clients du fournisseur saluent ces tarifs intéressants et qui permettent de faire d'importantes économies sur leurs factures d'énergie.
Tarifs très intéressants et surtout très compétitifs [...]
Pascal Alliot, juillet 2021, Google Avis
De belles économies de réalisé depuis ma souscription chez Mega Energie. Je suis très satisfait pour le moment. Je recommande.
Mounir Barghach, juillet 2021, Google Avis
La mise en place facile sans fais en plus j’ai réduit mes mensualités de 20%.
Salah Eddine Ammour, juillet 2021, Google Avis
Une offre d'électricité 100% verte
Mega Energie commercialise une offre d'électricité 100% verte. L'énergie provient de sources d'origine renouvelable (éolien, solaire) et est donc respectueuse de l'environnement. Les avis clients sur Mega Energie mettent en avant l'engagement écologique du fournisseur.
Des tarifs parmi les plus bas du marché, une électricité 100% verte origine garantie, un service client disponible. [...]
Yohann Gras, mars 2021, Google Avis
Tarifs intéressants, électricité 100% verte, inscription et résiliations des anciens contrats très faciles !!
Bruno Boitier, mars 2021, Google Avis
Très bon service et tarif. 100% vert
Gregory Glycococalos, mars 2021, Google Avis
Des offres temporairement suspendues Initialement, Mega Energie proposait à la souscription les offres Home, Super, ou encore Swifty. Depuis la crise énergétique, le fournisseur met en avant un seul et unique contrat d'électricité et de gaz naturel, nommé Flexy.
Une souscription facile en ligne ou par téléphone
Les avis clients sur Mega Energie mettent en avant la facilité et la rapidité de souscription. Le parcours client en ligne est fluide et les commerciaux du fournisseur à l'écoute et efficaces.
Contente des échanges efficaces sur les RDV téléphoniques. Je viens donc de souscrire un contrat. [...]
Gaëlle Marillier, mai 2021, Google Avis
Je ne regrette pas du tout d'être passer chez eux ! Même pour un changement de contrat pour cause de déménagement, je n'ai eu aucun problème ils ont était réactif et mont accompagné tout au long de la démarche !
Mélissa Ramillon, mars 2021, Google Avis
Fournisseur d'énergie alternatif à très bon prix, la migration de mon compte gaz et électricité a été entièrement géré par Mega Energie. Bref, rapide, simple, efficace et moins cher. [...]
Sylvain, février 2021, Google Avis
Un système de parrainage avantageux
Comme plusieurs fournisseurs d'énergie, Mega Energie met en place un système de parrainage pour ses clients. Ces derniers peuvent parrainer un filleul : ils peuvent alors bénéficier chacun de 20 € de remise sur leurs factures. De nombreux avis clients sur Mega Energie en profitent pour partager leur code parrain en ligne. Pour les clients du fournisseur, le code parrain et les gains réalisés grâce à lui sont à retrouver dans son espace client Mega Energie.
Extrêmement simple et sans surprise. Si vous changer d'opérateur, voici un code de parrainage MF115745 (20 € de réduction sur la facture de régularisation.
Guillaume Basset, juillet 2021, Google Avis
[...] Aujourd'hui, c'est devenu vraiment simple de changer de fournisseur d'énergie. Trop de personnes ne prennent pas le temps de le faire, alors qu'il y a 1000 raison de quitter les fournisseurs d'énergie historiques. (20€ déduits de votre facture en renseignant mon code parrain MF068998 à la souscription)
Yohann Gras, mars 2021, Google Avis
Vraiment pas cher! Et top! Utiliser mon code parrain MF110195 pour avoir 20 € de reduc
Christelle Landry, juillet 2021, Google Avis
Les avis négatifs sur Mega Energie
- Un service client jugé lent et inefficace ;
- Des erreurs de prélèvement automatique et de facturation ;
- Des remises liées au parrainage parfois non accordées.
Un service client jugé lent et inefficace
De nombreux avis client sur Mega Energie soulignent le manque de disponibilité et de réactivité du service client. Il ne semble pas rare d'avoir des difficultés à le contacter, mais aussi de devoir les relancer à de multiples reprises pour trouver une solution à son problème. Cette perte de temps peut engendrer frustration et insatisfaction auprès de plusieurs clients de Mega Energie.
Service apres-vente et service commercial aux abonnés absents!! Aucune réponses a mes 4 derniers mails.
Client anonyme, avril 2021, Trustpilot
Un service client inefficace et quasi inexistant, qui ne répond jamais aux mails. [...]
Anne-C, février 2021, Trustpilot
Des erreurs de prélèvement automatique et de facturation
Plusieurs critiques sont également faites concernant les erreurs de facturation et de prélèvement automatique.
Prélèvent des frais directement sur votre compte injustifiés! SAV 0 tjrs un prétexte c'est un cauchemar.
Julie Herrault, août 2021, Google Avis
Pas mal de bugs ; prélèvement qui ne passe pas? on vous demande un paiement quasi immédiat sur un compte inconnu, 2 jours après surprise le prélèvement est passé ... aucun remboursement effectué malgré leur bourde. Prélèvement en double aussi. [...]
Anne-C, février 2021, Trustpilot
Des remises liées au parrainage parfois non accordées
Plusieurs avis clients de Mega Energie soulignent l'absence de remise liée au parrainage. En effet, plusieurs clients auraient utilisé un code parrain et n'auraient pas reçu la remise de 20 € sur leurs factures de régularisation. Auquel cas, les démarches auprès du service client semblent laborieuses, entre de multiples appels, échanges de mails, etc.
Comme de nombreux clients, l'offre de bienvenue de 20 euros promise lors de la souscription n'a pas été déduite au moment de la facture de régularisation. Après plus de 2 mois de réclamations, (téléphone et mails) je n'ai toujours pas de réponse. [...]
Faber, mai 2021, Trustpilot
Depuis le 7 février reclamation concernant deux parrainage dont un pas prit en compte. Réponse de mega énergie au téléphone envoi au service concerné. Mars pas de réponse. Relance au téléphone et message. Avril pas de réponse, relance par téléphone. Fin avril réception de la facture de régularisation, aucune réduction parrainage, alors que le service client en avait confirmé une par mail. Relance par téléphone fin avril. Toujours pas de réponse. Donc je rejoins un autre commentaire concernant les parrainages non appliqué. [...]
Tsubasa Ozora, mai 2021, Google Avis
Très déçue par ce fournisseur. Prix de l'abonnement élevé et je confirme de nombreux témoignages, ne vous attendez pas à recevoir votre parrainage, même s'il est bien enregistré sur votre compte client. Malgré mes mails restés sans réponse et mes appels téléphoniques ou on me dit remonter l'information, aucun rappel de Méga énergie. [...]
Corine, mai 2021, Trustpilot
Notre avis d'expert sur Mega Energie
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Caractéristiques |
|---|---|
| Points forts |
Électricité 100% verte |
| Points faibles | Prix indexés partiellement ou totalement sur le marché de gros Pas d'offre de biogaz Pas de service client téléphonique pour la moitié des offres |
| Souscrire chez Mega Energie | ☎️ 01 78 90 67 15 ou souscription en ligne sur le site du fournisseur |
| Notre avis | Élu meilleur fournisseur d'électricité et de gaz par Selectra en 2021, Mega Energie propose des offres d'électricité et de gaz partiellement ou totalement indexés sur le marché de gros. 🔋 Je veux en savoir plus |
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Caractéristiques |
|---|---|
| Prix du kWh* | 0.2134€ |
| Avantages | Électricité 100% verte Service client par téléphone et en ligne |
| Inconvénients | Prix du kWh HT partiellement ou totalement indexé sur une cotation de référence (marché de gros) |
| Notre avis | L'offre Flexy de Mega Energie propose de l'électricité 100% verte et un service client par téléphone et en ligne. Cependant, le prix du kWh HT est partiellement indexé sur une cotation de référence (marché de gros). ⚡ Je veux en savoir plus |
* Pour un compteur 6kVA, option base, offre Flexy, prix TTC à jour au 22 septembre 2023.
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Caractéristiques |
|---|---|
| Prix du kWh** | 0.0991€ |
| Avantages | Prix de l'abonnement indexé sur le tarif réglementé |
| Inconvénients | Prix du kWh HT indexé sur le PEG Service client exclusivement en ligne Pas d'offre de biogaz |
| Notre avis | L'offre Flexy de Mega Energie propose un prix du kWh indexé sur le PEG (marché de gros) et un prix de l'abonnement indexé sur le tarif réglementé. 🔥 Je veux en savoir plus |
** Option base, en zone tarifaire 1 (Lille), avec l'offre Super, prix TTC à jour au 22 septembre 2023.
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Caractéristiques |
|---|---|
| Points forts | Basé en France, à Montpellier |
| Points faibles | Pas de service dédié aux personnes sourdes ou malentendantes |
| Contacter Mega Energie | 01 78 90 67 15 |
| Notre avis | Selon les avis en ligne, le service client de Mega Energie ne semble ni très disponible ni très efficace dans la résolution des problèmes des particuliers. 🎧 Je veux en savoir plus |
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Caractéristiques |
|---|---|
| Électricité | Électricité verte standard |
| Gaz | Pas de biogaz |
| Notre avis | Mega Energie ne propose que des offres d'électricité 100% verte, cependant l'énergie n'est pas directement rachetée aux petits producteurs français. Côté gaz, il n'y a aucune offre de biométhane. Il s'agit donc d'un fournisseur relativement engagé : pour les clients soucieux de leur impact écologique, d'autres fournisseurs vont plus loin. 🌿 Je veux en savoir plus |
Faut-il souscrire chez Mega Energie ?
Avantages
- Electricité 100% verte
- Service client basé en France, à Montpellier
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité et de gaz en 2021
- La possibilité de réaliser des économies grâce à des prix attractifs
Inconvénients
- Prix du kWh HT d'électricité partiellement ou totalement indexé sur un indice (marché de gros)
- Pas d'offre de biogaz
- Mise en service décalée de 3 mois pour toute souscription
Mega Energie proposait des remises intéressantes sur le prix du kWh HT, comparé aux tarifs réglementés. C'est l'une des raisons pour lesquelles le fournisseur a remporté le prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité et de gaz en 2021. Depuis plusieurs mois, plus aucune remise n'est garantie.
De plus, si son offre de gaz est toujours à prix indexé, les offres d'électricité ont évolué en 2022 : le prix du kWh HT est partiellement ou totalement indexé sur la cotation de référence Future Month EEX ou EPEX SPOT (marchés de gros). Elles se destinent donc plutôt à des connaisseurs du marché de l'énergie, à l'aise avec les variations de prix qui peuvent survenir tous les mois. Même état des lieux pour le gaz, où l'offre Flexy propose un prix du kWh indexé sur le PEG (marché de gros).
Côté environnemental, Mega Energie est un fournisseur relativement engagé : l'offre d'électricité est 100% verte, mais le gaz est naturel (pas d'offre de biogaz).
Trouvez le contrat d'énergie adapté à vos besoins Selectra vous accompagne dans la recherche de votre contrat d'électricité et/ou de gaz. Les conseillers répondent à toutes vos questions gratuitement et vous aident à souscrire une offre adaptée à vos besoins. Pour cela, il vous suffit de joindre le ☎️ 09 73 72 73 00 ou de demander à . Annonce - Service Selectra non partenaire d'EDF
Que penser de l'offre d'électricité de Mega Energie ?
En septembre 2023, Mega Energie propose une seule et unique offre d'électricité : l'offre Flexy. Celle-ci garantit une électricité 100% verte, dont la provenance est assurée par le système des garanties d'origine. Concrètement, Mega Energie s'engage à réinjecter dans le réseau électrique la même quantité d'énergie verte que celle consommée par le client : il s'agit d'une offre d'électricité verte standard.
Néanmoins, le prix du kWh HT est indexé partiellement ou totalement indexé sur les marchés de gros (cotation Future Month EEX française ou EPEX SPOT). Les prix peuvent donc varier tous les mois.
Avec ce fonctionnement, cette offre se destine ainsi à des connaisseurs du marché de l'énergie. Pour ceux moins à l'aise, mieux vaut se tourner vers une offre à prix fixe ou indexé sur le tarif réglementé de vente d'électricité.
À noter également que le service client est disponible par téléphone et en ligne.
Électricité : y a-t-il mieux (et moins cher) que Mega Energie ?D'autres fournisseurs proposent des offres d'énergie attractives. Selectra vous accompagne dans votre recherche :
⚡ Meilleurs fournisseurs d'électricité
Quel avis sur les offres de gaz de Mega Energie ?
De même que pour l'électricité, Mega Energie commercialise une unique offre de gaz : l'offre Flexy propose un prix du kWh HT de gaz indexé sur le PEG (marché de gros). Le prix de l'abonnement est quant à lui indexé sur le tarif réglementé de gaz d'Engie.
Avec ce fonctionnement hybride, cette offre se destine donc plus aux particuliers connaisseurs du marché de l'énergie.
À noter que l'offre Gaz Flexy ne donne accès qu'au service client en ligne de Mega Energie : ce dernier n'est disponible qu'en ligne (mail, page Facebook). Il faut donc être à l'aise avec les nouvelles technologies.
Gaz : y a-t-il mieux (et moins cher) que Mega Energie ?Plusieurs fournisseurs de gaz proposent des offres plus intéressantes, avec des remises garanties sur le prix du kWh HT :
🔥 Fournisseurs de gaz moins chers
Choisir Mega Energie pour son service client ?
Le service client de Mega Energie a l'avantage d'être basé en France, à Montpellier. Il est joignable par téléphone au 01 78 90 67 15, du lundi au vendredi de 9h à 17h. De plus, les clients peuvent contacter Mega Energie via e-mail, ou encore depuis la page Facebook du fournisseur.
Toutefois, la qualité du service client ne semble pas toujours au rendez-vous : de nombreux clients expriment leur mécontentement sur des plateformes d'avis en ligne, concernant la disponibilité et l'efficacité du service client de Mega Energie. Il n'est, en effet, pas rare de devoir relancer à de multiples reprises le fournisseur pour espérer trouver une solution à son problème (erreurs de facturation, remise de parrainage non accordée, etc.).
À noter également qu'il n'existe pas de service dédié aux personnes sourdes ou malentendantes, alors que plusieurs fournisseurs comme TotalEnergies ou EDF ont rendu leur service accessible en langue des signes française (LSF).
Faut-il choisir Mega Energie pour son service client ?Au vu des retours clients, manifestement non. À l'inverse, d'autres fournisseurs sont connus pour le soin apporté à la relation client : c'est notamment le cas de TotalEnergies, primé de nombreuses années pour la qualité de son service client.
Mega Energie : un fournisseur vraiment vert ?
De l'électricité 100% verte chez Mega Energie
Mega Energie propose une offre d'électricité verte : l'énergie est d'origine renouvelable et sa provenance assurée par le système des garanties d'origine. Concrètement, Mega Energie s'engage à réinjecter dans le réseau électrique la même quantité d'énergie verte que celle consommée par le client. Il s'agit donc d'offres d'électricité verte standard et non premium.
De nombreux fournisseurs d'électricité vont plus loin dans leurs démarches environnementales, en achetant directement l'électricité verte aux petits producteurs français. De ce fait, leur impact est double : participer à la transition énergétique en augmentant la part d'énergie verte dans le mix énergétique français, mais aussi favoriser le développement de centres de production d'énergies renouvelables en France. On peut par exemple citer ilek, qui est un fournisseur vert plus engagé que Mega Energie. Il a en effet remporté le prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2021.
Greenpeace France n'a pas inclus Mega Energie dans son classement des fournisseurs verts, à cause de son arrivée tardive sur le marché français. En revanche, la branche belge lui a attribué la note de 10/20 en 2022 (site monelectriciteverte.be) : 66% de l'énergie fournie par Mega Energie est d'origine renouvelable (achetée à d'autres producteurs, et principalement de l'énergie éolienne et solaire). Les 34% restant sont achetés sur les marchés de gros, qui comportent encore une large part d'énergie nucléaire (22%). Greenpeace Belgique rajoute également que Mega Energie ne produit pas et n'investit pas dans les énergies vertes, il se contente d'en acheter.
Pas de biogaz chez Mega Energie
Côté gaz, Mega Energie ne commercialise aucune offre de biogaz : il s'agit uniquement d'offres de gaz naturel. Quelle différence ?
- Le gaz naturel est issu de sources d'énergies fossiles, son exploitation contribue donc à appauvrir les ressources naturelles. De plus, l'exploitation est une source d'émission de CO2, un gaz à effet de serre responsable du réchauffement climatique.
- Le biogaz est issu de matières organiques en décomposition (végétales, animales). Son exploitation est donc respectueuse de l'environnement.
Si l'on veut souscrire une offre de gaz vert, Mega Energie n'est définitivement pas le bon choix. On peut plutôt se tourner vers des fournisseurs qui proposent des offres de biométhane comme ilek ou ekWateur, ou encore Enercoop.
Energie verte : y a-t-il mieux que Mega Energie ?Plusieurs fournisseurs proposent des offres plus engagées que Mega Energie, avec de l'électricité et du gaz 100% verts, achetés directement aux petits producteurs français.
⚡ Fournisseurs d'électricité verte 🔥 Fournisseurs de biogaz
Quelles sont les offres de Mega Energie ?
| Energie | Offres |
|---|---|
| ⚡ Électricité | Offre Flexy : Aucune remise garantie sur le prix du kWh HT comparé au TRV* Prix du kWh HT indexé à 50 % sur le TRV* et à 50 % sur la cotation de référence Future Month EEX Service client par téléphone et en ligne Electricité 100% verte |
| 🔥 Gaz | Offre Flexy : Aucune remise sur le prix du kWh HT, comparé au TRV* Prix du kWh HT indexé sur le PEG (marché de gros) Prix de l'abonnement HT indexé sur le TRV Offre à prix indexé Service client exclusivement en ligne (pas de numéro de téléphone) Offre de gaz naturel (pas de biogaz) |
| Informations et souscription ☎️ 01 78 90 67 15 ou sur le site de Mega Energie |
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Informations à jour au 22 septembre 2023. *TRV : tarif réglementé de vente.
F.A.Q. sur Mega Energie
✍️ Comment souscrire chez Mega Energie ?
Pour souscrire auprès de Mega Energie, il faut appeler le ☎️ 01 78 90 67 15. Il est également possible de souscrire en ligne, sur le site web du fournisseur.
Il faut également penser à se munir de différents documents :
- Une ancienne facture d'électricité et/ou de gaz ;
- Le numéro de PDL pour l'électricité (ou PRM pour un compteur Linky) et/ou PCE pour le gaz ;
- Les relevés du/des compteur(s) ;
- L'adresse de consommation ;
- Un RIB.
Profiter de 20 € sur sa factureMega Energie a mis en place un système de parrainage, qui donne 20 € au parrain et la même somme au filleul si l'on souscrit en renseignant le code du parrain. De nombreux clients du fournisseur mettent en avant leur code parrain sur des plateformes d'avis en ligne : autant en profiter !
🚫 J'ai souscrit chez Mega Energie, combien de temps pour me rétracter ?
La législation française impose un délai de rétractation de 14 jours suite à la signature d'un contrat d'énergie (électricité ou gaz). Un nouveau client de Mega Energie non satisfait du fournisseur dispose donc de 14 jours après signature pour annuler son contrat. Il peut retourner auprès de son ancien fournisseur ou en choisir un nouveau.
Je suis client depuis plus de 14 jours, puis-je résilier ?Il est toujours possible de résilier Mega Energie et ce, à n'importe quel moment et sans frais : toutes les offres d'énergie en France sont sans engagement. Le client particulier de Mega Energie peut donc résilier son contrat Mega Energie quand il le souhaite, sans rien avoir à payer.
⏲️ Quelles sont les heures creuses Mega Energie ?
Les heures creuses ne sont pas définies par les fournisseurs d'énergie, mais par Enedis, le gestionnaire du réseau électrique. Elles dépendent ainsi de la commune où se situe le logement : au sein de la même commune, un client de Mega Energie aura les mêmes heures creuses qu'un client de TotalEnergies, d'Eni ou encore d'EDF.
Saisissez votre commune ou son code postal pour voir vos plages heures creuses :
- ALLEX 26400
- ARPAVON 26110
- ARTHEMONAY 26260
- AUCELON 26340
- AULAN 26570
❌ Comment résilier chez Mega Energie ?
Les consommateurs peuvent résilier leur contrat Mega Energie quand bon leur semble. Les principales raisons qui poussent les clients Mega Energie à résilier leur contrat sont la volonté de déménager, ou de changer de fournisseur.
Dans le cadre d'un changement de logement, il est conseillé de commencer les démarches 15 jours avant le déménagement et de souscrire une nouvelle offre en parallèle. Si le client souhaite simplement changer de fournisseur, alors il lui suffit de souscrire une nouvelle offre d'énergie. Le fournisseur en question se chargera lui-même de la résiliation du contrat actuel, en toute gratuité.
Très mauvaise expérience avec ce fournisseur. Le tarif référentiel et les remises promises lors de la signature du contrat, n'ont pas été respectés. Je n'ai absolument rien compris à leurs explications. J'ai dû payer une facture beaucoup plus importante que les années précédentes. Lorsque j'ai contesté, mega énergie m'a demandé de fournir les justificatifs comprises dans le contrat, curieusement elles avaient totalement disparu de leur site. J'ai la certitude de m'être fait arnaquer, mais compte tenu de mon grand âge et de ma fatigue, j'ai dû abandonner les poursuites. J'espère que mon témoignage servira aux clients et futurs clients de cette entreprise très douteuse.
Voir plus Voir moinsJe suis très satisfait et prix raisonnable.je recommande pour ceux qui veut pas une facture salée
Voir plus Voir moinsDes voleurs À fuir!!!!!!!!!!!!!!
Voir plus Voir moinsJe quitte ce fournisseur,pas sérieux du tout. Aucune relation et écoute avec le client.A fuir…
Voir plus Voir moinsIls ne prennent pas en compte les modifications demandées.
Voir plus Voir moinsDes arnaqueurs, des voleurs et des hypocrites ! Des tarifs "attractifs" au début suivis par des augmentations régulières et inexpliquées des factures. Je suis dans un 20m2 je payais 54 euros la première années puis ils m'ont augmenter ma facture jusqu'au prix exorbitant de 95 euros !!! Avec en plus une facture de régularisation s'élevant à 500 euros sans raison. Je vis seul, n'allume pas le chauffage ou très peu et dispose de très peu appareillages électroniques. Évitez à tout prix ces rats de la pire espèce
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