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Avis Sorégies 1/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
Sorégies a obtenu une note de 4,5/5 sur PagesJaunes pour 60 avis, la seule plateforme où des clients ont publié des avis. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Sorégies n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.
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Que disent les derniers avis clients Sorégies sur Selectra ?
Comme beaucoup d’entreprises locales de distribution, Sorégies recueille peu d’avis en ligne. À ce jour, aucun avis n’a encore été publié sur Selectra.
En raison de sa taille plus réduite, le fournisseur Sorégies n’a pas encore reçu de note sur la plateforme Selectra.
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Comment sont collectés les avis ?
Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur “Publier mon avis”.
La soumission d’un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l’usager.
Comment sont vérifiés les avis ?
Selectra s’efforce de ne publier que des avis authentiques.
Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l’honneur qu’il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide.
Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra et n’est publié qu’après cette vérification humaine. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d’une adresse email non valide ne sera pas publié.
Lorsqu’un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu’il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention Client vérifié à côté de l’avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l’avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur.
Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d’avis ne sera utilisée à des fins commerciales.
Comment sont classés les avis ?
Les avis sont classés du plus récent au plus ancien et tous les avis sont affichés par défaut. Il est possible d'afficher uniquement les avis de clients vérifiés en activant l'option "Seulement les clients vérifiés". Par ailleurs, l’utilisateur peut décider de n’afficher que les avis ayant obtenu une certaine note en cochant la case correspondante.
Comment est calculée la note ?
La note correspond à la moyenne pondérée de toutes les notes reçues pour le fournisseur. Nous avons choisi de donner un poids plus important aux notes provenant de Clients vérifiés et aux notes récentes. En conséquence, pour un avis donné, le facteur de pondération P est égal à x * y où x est égal à 2 si l'avis vient d'un client vérifié ou à 1 si l'avis vient d'un client non vérifié ; et où y est égal à 1,25 pour un avis de moins de 1 an, 1 pour un avis entre 1 et 2 ans, 0,75 pour un avis entre 2 et 3 ans, 0,5 pour un avis entre 3 et 4 ans, ou 0,25 pour avis de plus de 4 ans.
J’ai raccroché avec un conseiller mais j’ai rarement vu une personne aussi froide de ma vie ni seulement renseigne mal mais arrogant j’espère que les responsables prennent le temps de réécouter les écoutes téléphoniques car ça craint
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur Sorégies ?
0% des clients de Sorégies se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, 0% jugent le service excellent (0 avis sur 2), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.
Aucune humanité et une certaine incompétence. Mes parents ma mère 91 ans aidante de mon père 94 ans déficient cognitif, se sont fait couper l’électricité, alors même que ma mère avait eu un conseiller pour lui demander de lui envoyer la facture qui lui était réclamée comme impayée et qu'elle était sûr d'avoir payée. Elle n'a jamais fait défaut à un payement, et ils sont clients depuis le début du passage de leur village en Sorégie. J'ai eu des conseillers et conseillères, ce sont des robots qui appliquent la règle imposée sans humanité. Mais l'incompétence c'est le manque de lien entre celui qui a été contacter pour vérifier la facture et celui ou celle qui a coupé avant même l'arrivée de cette facture pour que ma mère puisse contrôler. Personnellement j'ai constaté les débits réguliers sur le compte de mes parents, la conseillère au téléphone me dit que ça correspond à des factures précédentes... que ma mère est sûr d'avoir payées. Mais la politique c'est on coupe et on verra après ! Je vais essayer de contacter le maire pour qu'il cesse cette délégation en régie qui empêche toute concurrence et nous livre pieds et poings liés à ce type d'entreprise !
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Les avis positifs sur Sorégies mettent en évidence de vrais atouts. Les clients soulignent surtout la présence locale forte du fournisseur, très engagé dans la Vienne et réputé pour soutenir la vie culturelle et sportive régionale. Sorégies est également apprécié pour la qualité de ses services, illustrée par une note élevée de 4,5/5 sur PagesJaunes, preuve d’une grande satisfaction. Enfin, l’engagement du groupe dans la transition énergétique et sa production d’énergie verte séduisent particulièrement une clientèle soucieuse de l’environnement et de l’origine de son électricité. Ces retours témoignent d’une véritable confiance et d’un attachement des usagers à leur fournisseur local.
Ce qui revient le plus : Présence locale forte Qualité de service Transition énergétique
Que reproche-t-on à Sorégies ?
Selon les avis déposés sur Selectra, 100 % des clients de Sorégies se disent insatisfaits. Parmi eux, 2 ont attribué la note minimale de 1 et 0 la note de 2, sur un total de 2 avis. Ils sont également 0 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.
Aucune humanité et une certaine incompétence. Mes parents ma mère 91 ans aidante de mon père 94 ans déficient cognitif, se sont fait couper l’électricité, alors même que ma mère avait eu un conseiller pour lui demander de lui envoyer la facture qui lui était réclamée comme impayée et qu'elle était sûr d'avoir payée. Elle n'a jamais fait défaut à un payement, et ils sont clients depuis le début du passage de leur village en Sorégie. J'ai eu des conseillers et conseillères, ce sont des robots qui appliquent la règle imposée sans humanité. Mais l'incompétence c'est le manque de lien entre celui qui a été contacter pour vérifier la facture et celui ou celle qui a coupé avant même l'arrivée de cette facture pour que ma mère puisse contrôler. Personnellement j'ai constaté les débits réguliers sur le compte de mes parents, la conseillère au téléphone me dit que ça correspond à des factures précédentes... que ma mère est sûr d'avoir payées. Mais la politique c'est on coupe et on verra après ! Je vais essayer de contacter le maire pour qu'il cesse cette délégation en régie qui empêche toute concurrence et nous livre pieds et poings liés à ce type d'entreprise !
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1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les avis négatifs sur Sorégies mettent en évidence plusieurs sources de mécontentement chez certains clients. D’abord, le manque d’humanité dans la gestion des dossiers, en particulier dans les situations sensibles, ressort de façon marquante. Plusieurs clients décrivent une absence d’écoute et de compréhension, notamment lors de coupures d’électricité chez des personnes âgées, ce qui génère un profond sentiment de frustration. Le service client est également souvent pointé du doigt pour son comportement perçu comme froid, robotisé et parfois arrogant. Enfin, des soucis de facturation viennent s’ajouter à l’insatisfaction, notamment sur la clarté des paiements réclamés et le manque de coordination interne, qui amplifient le malaise vécu par les usagers. Globalement, ces retours négatifs traduisent une réelle attente de plus de considération et d’efficacité dans le suivi des dossiers.
Ce qui revient le plus : Manque d’humanité Service client Facturation
Sorégies : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| PagesJaunes Mis à jour le 03/12/2025 |
4,5/5 | 60 avis |
| Total | 4,6/5 | 59 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.60 x 59) / 59 = 4.6 sur 5.
Les avis positifs sur Sorégies
- Forte expertise locale : acteur historique ancré dans la Vienne, Sorégies bénéficie d'une excellente réputation auprès de ses clients fidèles.
- Engagement pour les énergies renouvelables : investissement massif dans les installations solaires, éoliennes et biogaz pour une offre d’électricité verte.
- Soutien à la vie locale : implication active dans le tissu culturel et sportif du territoire.
- Bons retours clients : excellente note de 4.5/5 sur PagesJaunes, reflet d’une satisfaction majoritaire.
- Production et distribution maîtrisées : maîtrise de toute la chaîne de valeur, de la production à la distribution d’énergie.
- Offres diversifiées : propositions adaptées aussi bien aux particuliers qu’aux collectivités et entreprises locales.
Les avis négatifs sur Sorégies
- Expérience client perfectible : certains témoignages évoquent un manque d’écoute et de considération, notamment lors de litiges ou débats sur la facturation.
- Sensibilité à l’automatisation : traitements jugés parfois trop stricts ou impersonnels face à des situations humaines complexes (coupures, gestion de dossiers sensibles).
- Notoriété limitée au national : Sorégies reste encore peu connue en dehors de ses territoires historiques, ce qui peut limiter le sentiment de proximité pour les nouveaux clients.
- Zone de couverture restreinte : service d’électricité réservé uniquement à la Vienne, et gaz limité à quelques départements.
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Sorégies n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Sorégies est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que Sorégies affiche une excellente note globale de 4,6/5, il reste derrière Enercoop, qui atteint 4,87/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Enercoop
Alpiq
Plenitude
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enercoop
OHM Énergie
la bellenergie
Octopus Energy
Engie
ilek
Dyneff
Vattenfall
Alpiq
Mint Énergie
Primeo
TotalEnergies
Ekwateur
Urban Solar Energy
Switch Energy
Gaz de Bordeaux
Alterna
Happ-e
Plenitude
elmy
EDF
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Aucune humanité et une certaine incompétence. Mes parents ma mère 91 ans aidante de mon père 94 ans déficient cognitif, se sont fait couper l’électricité, alors même que ma mère avait eu un conseiller pour lui demander de lui envoyer la facture qui lui était réclamée comme impayée et qu'elle était sûr d'avoir payée. Elle n'a jamais fait défaut à un payement, et ils sont clients depuis le début du passage de leur village en Sorégie. J'ai eu des conseillers et conseillères, ce sont des robots qui appliquent la règle imposée sans humanité. Mais l'incompétence c'est le manque de lien entre celui qui a été contacter pour vérifier la facture et celui ou celle qui a coupé avant même l'arrivée de cette facture pour que ma mère puisse contrôler. Personnellement j'ai constaté les débits réguliers sur le compte de mes parents, la conseillère au téléphone me dit que ça correspond à des factures précédentes... que ma mère est sûr d'avoir payées. Mais la politique c'est on coupe et on verra après ! Je vais essayer de contacter le maire pour qu'il cesse cette délégation en régie qui empêche toute concurrence et nous livre pieds et poings liés à ce type d'entreprise !
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