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Avis Sorégies 4,6/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
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Sorégies obtient une note moyenne pondérée de 4,6 sur 5, calculée à partir de 309 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 1/5 sur Selectra à 4,6/5 sur PagesJaunes, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Sorégies n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.
Sorégies : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| PagesJaunes | 4,6/5 | 59 avis |
| Selectra | 1/5 | 2 avis |
| Trustpilot | 4,6/5 | 248 avis |
| Total | 4,6/5 | 309 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.6 x 59 + 1 x 2 + 4.6 x 248) / 309 = 4,58 sur 5.
Les avis positifs sur Sorégies
- Ancrage local fort : entreprise très appréciée dans la Vienne, avec un réel engagement dans la vie culturelle et sportive du territoire.
- Production d’énergie verte : investissements importants dans les énergies renouvelables, pour une électricité plus respectueuse de l’environnement.
- Très bonne réputation régionale : Sorégies se hisse dans le haut du classement des meilleurs fournisseurs régionaux.
- Bonne qualité de service reconnue par la majorité des avis clients, notamment sur Trustpilot et PagesJaunes.
- Expertise complète : maîtrise de toute la chaîne, de la production à la distribution, ce qui garantit une bonne fiabilité d’approvisionnement.
Les avis négatifs sur Sorégies
- Relation client perfectible : certains témoignages évoquent un accueil téléphonique froid et un manque d’humanité lors des échanges.
- Processus administratif jugé rigide : quelques clients déplorent des coupures trop rapides en cas de litige ou retard de paiement.
- Offre géographiquement limitée : la fourniture d'électricité concerne uniquement la Vienne et le gaz quelques départements alentours.
- Faible notoriété nationale : Sorégies reste peu connue hors de sa région historique.
Que disent les derniers avis clients Sorégies sur Selectra ?
Le fournisseur Sorégies affiche une note moyenne de 1/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 2 avis.
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Comment sont collectés les avis ?
Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur “Publier mon avis”.
La soumission d’un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l’usager.
Comment sont vérifiés les avis ?
Selectra s’efforce de ne publier que des avis authentiques.
Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l’honneur qu’il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide.
Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra et n’est publié qu’après cette vérification humaine. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d’une adresse email non valide ne sera pas publié.
Lorsqu’un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu’il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention Client vérifié à côté de l’avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l’avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur.
Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d’avis ne sera utilisée à des fins commerciales.
Comment sont classés les avis ?
Les avis sont classés du plus récent au plus ancien et tous les avis sont affichés par défaut. Il est possible d'afficher uniquement les avis de clients vérifiés en activant l'option "Seulement les clients vérifiés". Par ailleurs, l’utilisateur peut décider de n’afficher que les avis ayant obtenu une certaine note en cochant la case correspondante.
Comment est calculée la note ?
La note correspond à la moyenne pondérée de toutes les notes reçues pour le fournisseur. Nous avons choisi de donner un poids plus important aux notes provenant de Clients vérifiés et aux notes récentes. En conséquence, pour un avis donné, le facteur de pondération P est égal à x * y où x est égal à 2 si l'avis vient d'un client vérifié ou à 1 si l'avis vient d'un client non vérifié ; et où y est égal à 1,25 pour un avis de moins de 1 an, 1 pour un avis entre 1 et 2 ans, 0,75 pour un avis entre 2 et 3 ans, 0,5 pour un avis entre 3 et 4 ans, ou 0,25 pour avis de plus de 4 ans.
J’ai raccroché avec un conseiller mais j’ai rarement vu une personne aussi froide de ma vie ni seulement renseigne mal mais arrogant j’espère que les responsables prennent le temps de réécouter les écoutes téléphoniques car ça craint
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur Sorégies ?
J’ai raccroché avec un conseiller mais j’ai rarement vu une personne aussi froide de ma vie ni seulement renseigne mal mais arrogant j’espère que les responsables prennent le temps de réécouter les écoutes téléphoniques car ça craint
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Les avis positifs sur Sorégies témoignent d’une satisfaction remarquable des clients, notamment dans la région de la Vienne. Beaucoup saluent la qualité de la relation de proximité que la société entretient avec ses abonnés, privilégiant un ancrage local fort et un service adapté à chacun. La fiabilité de l’approvisionnement en électricité et gaz est également un point fort souvent cité : les clients notent la stabilité et l’efficacité du réseau, renforçant leur sentiment de sécurité au quotidien. Enfin, l'engagement de Sorégies dans la transition énergétique et la production d'énergie verte est très apprécié. Les consommateurs sont sensibles aux efforts du fournisseur pour soutenir les énergies renouvelables et contribuer à la préservation de l’environnement, tout en continuant à investir dans son territoire. Dans l’ensemble, ces retours enthousiastes traduisent une confiance renouvelée et une reconnaissance pour l’implication durable de l’entreprise.
Ce qui revient le plus : Relation de proximité Fiabilité de l’approvisionnement Engagement pour l’énergie verte
Que reproche-t-on à Sorégies ?
Aucune humanité et une certaine incompétence. Mes parents ma mère 91 ans aidante de mon père 94 ans déficient cognitif, se sont fait couper l’électricité, alors même que ma mère avait eu un conseiller pour lui demander de lui envoyer la facture qui lui était réclamée comme impayée et qu'elle était sûr d'avoir payée. Elle n'a jamais fait défaut à un payement, et ils sont clients depuis le début du passage de leur village en Sorégie. J'ai eu des conseillers et conseillères, ce sont des robots qui appliquent la règle imposée sans humanité. Mais l'incompétence c'est le manque de lien entre celui qui a été contacter pour vérifier la facture et celui ou celle qui a coupé avant même l'arrivée de cette facture pour que ma mère puisse contrôler. Personnellement j'ai constaté les débits réguliers sur le compte de mes parents, la conseillère au téléphone me dit que ça correspond à des factures précédentes... que ma mère est sûr d'avoir payées. Mais la politique c'est on coupe et on verra après ! Je vais essayer de contacter le maire pour qu'il cesse cette délégation en régie qui empêche toute concurrence et nous livre pieds et poings liés à ce type d'entreprise !
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1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
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Les avis négatifs sur Sorégies mettent en avant plusieurs points sensibles qui suscitent la frustration. Le service client est particulièrement critiqué, notamment pour son manque d’écoute et d’humanité : certains clients estiment que les conseillers paraissent froids, mécaniques et peu empathiques, voire arrogants lors des échanges. Autre motif d’insatisfaction récurrent, la gestion de la facturation et des coupures d’électricité. Quelques clients déplorent des coupures jugées abusives, sans marge de dialogue ni prise en compte des situations particulières, même lorsque les paiements ont été effectués ou contestés. Cette rigidité dans le traitement des dossiers, ainsi que des réponses jugées inadaptées, renforcent le sentiment d’impuissance des usagers face à l’entreprise. Enfin, le manque de coordination interne entre différents services est régulièrement pointé du doigt, entraînant des incompréhensions et des décisions injustes pour certains abonnés.
Ce qui revient le plus : Service client Coupures d’électricité Facturation
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Sorégies n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Sorégies est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que Sorégies affiche une excellente note globale de 4,58/5, il reste derrière Alpiq, qui atteint 4,86/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Alpiq
UEM
Plenitude
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Octopus Energy
la bellenergie
OHM Énergie
ilek
Dyneff
Engie
Mint Énergie
Gaz de Bordeaux
Alpiq
TotalEnergies
Vattenfall
Primeo
Urban Solar Energy
Ekwateur
Alterna
elmy
EDF
Plenitude
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Aucune humanité et une certaine incompétence. Mes parents ma mère 91 ans aidante de mon père 94 ans déficient cognitif, se sont fait couper l’électricité, alors même que ma mère avait eu un conseiller pour lui demander de lui envoyer la facture qui lui était réclamée comme impayée et qu'elle était sûr d'avoir payée. Elle n'a jamais fait défaut à un payement, et ils sont clients depuis le début du passage de leur village en Sorégie. J'ai eu des conseillers et conseillères, ce sont des robots qui appliquent la règle imposée sans humanité. Mais l'incompétence c'est le manque de lien entre celui qui a été contacter pour vérifier la facture et celui ou celle qui a coupé avant même l'arrivée de cette facture pour que ma mère puisse contrôler. Personnellement j'ai constaté les débits réguliers sur le compte de mes parents, la conseillère au téléphone me dit que ça correspond à des factures précédentes... que ma mère est sûr d'avoir payées. Mais la politique c'est on coupe et on verra après ! Je vais essayer de contacter le maire pour qu'il cesse cette délégation en régie qui empêche toute concurrence et nous livre pieds et poings liés à ce type d'entreprise !
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