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Avis Sorégies 4,6/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
Donnez-nous votre avis sur Sorégies !
Sorégies obtient une note moyenne pondérée de 4,6 sur 5, calculée à partir de 341 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 1/5 sur Selectra à 4,6/5 sur Trustpilot, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Sorégies n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.
Sorégies : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,6/5 | 275 avis |
| PagesJaunes | 4,6/5 | 62 avis |
| Selectra | 1/5 | 4 avis |
| Total | 4,6/5 | 341 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.6 x 275 + 4.6 x 62 + 1 x 4) / 341 = 4,56 sur 5.
Les avis positifs sur Sorégies
- Acteur engagé dans la transition énergétique : investissements importants dans les énergies renouvelables et l’énergie verte.
- Ancrage local fort : implication dans la vie culturelle et sportive de la Vienne, véritable proximité avec ses clients.
- Excellente réputation régionale : noté 4,6/5 sur PagesJaunes et Trustpilot, Sorégies bénéficie d’avis très élogieux dans sa région historique.
- Expertise centenaire : solide expérience dans la fourniture d’électricité et de gaz naturel.
- Gestion intégrée : production, distribution et fourniture maîtrisées en interne pour une meilleure efficacité.
Les avis négatifs sur Sorégies
- Service client critiqué : plusieurs témoignages évoquent un accueil téléphonique froid, peu humain ou peu à l’écoute.
- Processus de gestion rigide : manque de souplesse en cas de litige ou d’impayé, pouvant entraîner des coupures trop rapides selon certains clients.
- Offre limitée géographiquement : réservé principalement à la Vienne pour l’électricité et à quelques départements pour le gaz, difficile d’en profiter ailleurs.
Que disent les derniers avis clients Sorégies sur Selectra ?
Le fournisseur Sorégies affiche une note moyenne de 1/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 4 avis.
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Comment sont collectés les avis ?
Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur “Publier mon avis”.
La soumission d’un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l’usager.
Comment sont vérifiés les avis ?
Selectra s’efforce de ne publier que des avis authentiques.
Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l’honneur qu’il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide.
Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra et n’est publié qu’après cette vérification humaine. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d’une adresse email non valide ne sera pas publié.
Lorsqu’un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu’il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention Client vérifié à côté de l’avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l’avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur.
Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d’avis ne sera utilisée à des fins commerciales.
Comment sont classés les avis ?
Les avis sont classés du plus récent au plus ancien et tous les avis sont affichés par défaut. Il est possible d'afficher uniquement les avis de clients vérifiés en activant l'option "Seulement les clients vérifiés". Par ailleurs, l’utilisateur peut décider de n’afficher que les avis ayant obtenu une certaine note en cochant la case correspondante.
Comment est calculée la note ?
La note correspond à la moyenne pondérée de toutes les notes reçues pour le fournisseur. Nous avons choisi de donner un poids plus important aux notes provenant de Clients vérifiés et aux notes récentes. En conséquence, pour un avis donné, le facteur de pondération P est égal à x * y où x est égal à 2 si l'avis vient d'un client vérifié ou à 1 si l'avis vient d'un client non vérifié ; et où y est égal à 1,25 pour un avis de moins de 1 an, 1 pour un avis entre 1 et 2 ans, 0,75 pour un avis entre 2 et 3 ans, 0,5 pour un avis entre 3 et 4 ans, ou 0,25 pour avis de plus de 4 ans.
Beaucoup trop cher, d'autant qu'ils ont le monopole dans ma région du coup ils s'en donnent à coeur joie, cette loi de 2007 nous a décidément fait beaucoup de mal...
Voir plus Voir moinsAucune humanité et une certaine incompétence. Mes parents ma mère 91 ans aidante de mon père 94 ans déficient cognitif, se sont fait couper l’électricité, alors même que ma mère avait eu un conseiller pour lui demander de lui envoyer la facture qui lui était réclamée comme impayée et qu'elle était sûr d'avoir payée. Elle n'a jamais fait défaut à un payement, et ils sont clients depuis le début du passage de leur village en Sorégie. J'ai eu des conseillers et conseillères, ce sont des robots qui appliquent la règle imposée sans humanité. Mais l'incompétence c'est le manque de lien entre celui qui a été contacter pour vérifier la facture et celui ou celle qui a coupé avant même l'arrivée de cette facture pour que ma mère puisse contrôler. Personnellement j'ai constaté les débits réguliers sur le compte de mes parents, la conseillère au téléphone me dit que ça correspond à des factures précédentes... que ma mère est sûr d'avoir payées. Mais la politique c'est on coupe et on verra après ! Je vais essayer de contacter le maire pour qu'il cesse cette délégation en régie qui empêche toute concurrence et nous livre pieds et poings liés à ce type d'entreprise !
Voir plus Voir moinsJ’ai raccroché avec un conseiller mais j’ai rarement vu une personne aussi froide de ma vie ni seulement renseigne mal mais arrogant j’espère que les responsables prennent le temps de réécouter les écoutes téléphoniques car ça craint
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur Sorégies ?
J’ai raccroché avec un conseiller mais j’ai rarement vu une personne aussi froide de ma vie ni seulement renseigne mal mais arrogant j’espère que les responsables prennent le temps de réécouter les écoutes téléphoniques car ça craint
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les avis positifs sur Sorégies révèlent de nombreux points forts qui séduisent les clients. Beaucoup saluent la proximité avec la clientèle et l’ancrage local fort du fournisseur, qui joue un rôle actif dans la vie régionale, culturelle et sportive de la Vienne. De plus, la production d’énergie verte est régulièrement mise en avant : Sorégies investit largement dans les énergies renouvelables et s’engage concrètement pour l’environnement grâce à ses installations photovoltaïques, éoliennes ou encore de biogaz. Enfin, les clients apprécient la fiabilité et la qualité du service de distribution, tant pour l’électricité que pour le gaz, ce qui garantit une fourniture stable et efficace. Ces avis positifs sur Sorégies traduisent une réelle confiance envers un acteur régional reconnu pour son engagement et la satisfaction de ses clients.
Ce qui revient le plus : Proximité locale Énergie verte Fiabilité du service
Que reproche-t-on à Sorégies ?
J'ai eu un expert de niveau 2 qui avait détecté une fuite d'eau. Le ballon avait pompé en discontinue, faisait un bruit d'enfer, clignotant des chiffres... même enegis était intervenue 2 fois et il y avait bien un soucis. Même preuves envoyé, pas de geste commercial!!! Vous payez même les problèmes du ballon...
Le pire, ils osent dire qu'à la facture précédente, le ballon n'avait aucun soucis... Alors que l'ont devait mettre les robinets à fond pour pouvoir avoir de l'eau chaude car un élément était HS (changé 1 ans après alors qu'un personnel vient 1 fois par an regarder!) J'espère que vous êtes prêt à limiter vos courses de nourriture et que vous n'aviez pas d'enfant handicapés avec des charges médicaux comme moi car ils vous volent ce que vous n'utilisez pas malgré les preuves envoyés!
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les avis négatifs sur Sorégies mettent en avant plusieurs sources de mécontentement notables. De nombreux clients dénoncent avant tout un manque d’humanité et d’écoute lorsqu’ils contactent le service, surtout lors de situations sensibles où une coupure d’électricité est décidée rapidement et sans prise en compte des circonstances personnelles. Ce sentiment d’abandon est renforcé par la rigidité du service client : certains témoignages pointent une attitude froide, distante et peu empathique de la part des conseillers, ce qui accentue l’impression d’être face à des interlocuteurs robotisés, surtout lors des échanges téléphoniques. Par ailleurs, la gestion des factures contestées et le manque de réactivité face à des paiements déjà effectués reviennent dans plusieurs récits, générant frustration et sentiment d’injustice chez les clients concernés. Ces retours soulignent une nécessité urgente d’améliorer l’écoute, la réactivité et la personnalisation du service proposé par Sorégies.
Ce qui revient le plus : Manque d’humanité Service client rigide Gestion des factures
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.
En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Sorégies n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.
Choisir la bonne offre d'énergie n'a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d'œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Sorégies est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que Sorégies affiche une excellente note globale de 4,56/5, il reste derrière Octopus Energy, qui atteint 4,8/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Octopus Energy
LLUM
UEM
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Octopus Energy
Enercoop
Hellio
Picoty
la bellenergie
OHM Énergie
edsb
ilek
Gazelec
Dyneff
Engie
Mint Énergie
Alpiq
TotalEnergies
Vattenfall
Gaz de Bordeaux
Primeo
Urban Solar Energy
Ekwateur
Alterna
Happ-e
elmy
EDF
Plenitude
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
J'ai eu un expert de niveau 2 qui avait détecté une fuite d'eau. Le ballon avait pompé en discontinue, faisait un bruit d'enfer, clignotant des chiffres... même enegis était intervenue 2 fois et il y avait bien un soucis. Même preuves envoyé, pas de geste commercial!!! Vous payez même les problèmes du ballon...
Voir plus Voir moinsLe pire, ils osent dire qu'à la facture précédente, le ballon n'avait aucun soucis... Alors que l'ont devait mettre les robinets à fond pour pouvoir avoir de l'eau chaude car un élément était HS (changé 1 ans après alors qu'un personnel vient 1 fois par an regarder!) J'espère que vous êtes prêt à limiter vos courses de nourriture et que vous n'aviez pas d'enfant handicapés avec des charges médicaux comme moi car ils vous volent ce que vous n'utilisez pas malgré les preuves envoyés!