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Avis Endesa 2025 : que pensent les clients du fournisseur ?

Mis à jour le 17/05/2025 7 minutes de lecture

Endesa a obtenu une note de 3,1/5 sur Trustpilot pour 4319 avis, la seule plateforme où des clients ont publié des avis. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Endesa n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur National de l'Énergie.

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En raison de sa petite taille, le fournisseur Endesa n'a pas encore été noté sur la plateforme Selectra.

Notre avis global sur Endesa

Chez Selectra, nous pensons qu'Endesa est un fournisseur solide bénéficiant de l'expertise d'un acteur historique du marché de l'énergie en Europe. Sa présence internationale lui permet de proposer des solutions compétitives à destination des consommateurs français, tout en s'appuyant sur une infrastructure éprouvée. Endesa fait également un effort pour proposer des offres adaptées à différents profils, ce qui est un point positif pour les clients en quête de choix variés.

Nous apprécions la stabilité qu’offre son affiliation au groupe Enel, l’un des plus grands acteurs mondiaux dans le domaine de l’énergie. Ce lien garantit une fiabilité financière et opérationnelle, un critère rassurant pour les consommateurs. De plus, Endesa met à disposition des outils digitaux performants, facilitant la gestion des contrats et le suivi des consommations, un atout majeur dans un contexte où les attentes en matière de simplicité et de flexibilité ne cessent de croître.

Endesa : ce que disent les clients sur les plateformes d’avis

Notes du fournisseur Endesa sur les différentes plateformes d'avis
Plateforme	Note moyenne	Nombre d'avis
Trustpilot	3,10/5	4319 avis
Total	3,1/5	4319 avis

Calcul de la note moyenne pondérée : (3.10 x 4319) / 4319 = 3.1 sur 5.

Endesa n'est noté que sur une plateforme : Trustpilot sur laquelle le fournisseur obtient la note de 3.1/5 pour 4319 avis collectés.

Avantages

Taux de saisines faible en dessous de la moyenne de 32 pour 100 000 contrats (évaluation basée sur les données de 2023)
Présence étendue sur le marché européen, fournissant une large gamme de services
Offre de services numériques facilitant la gestion des contrats et factures en ligne

Inconvénients

Note moyenne faible de 1.8 sur Trustpilot avec 2249 avis, indiquant une insatisfaction générale des clients
Problèmes récurrents de service client signalés par les utilisateurs, notamment en termes de réactivité et de résolution des problèmes
Tarifs parfois considérés moins compétitifs par rapport à d'autres fournisseurs sur le marché français

Endesa est-il le fournisseur avec les meilleurs avis clients ?

La note globale d'Endesa établie à 3,1/5 est correcte, mais d'autres fournisseurs, comme Enercoop, affichent des moyennes bien plus élevées, avec une note de 4,86/5.

Le top 3 des fournisseurs avec les meilleurs avis clients :