Avis Seolis 1,2/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

1,2

28 avis

-1%
0%
4%
11%
86%
Mis à jour le    7 minutes de lecture

Seolis a obtenu une note de 1,2/5 sur Selectra pour 28 avis, la seule plateforme où des clients ont publié des avis. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Seolis n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.

Vous êtes (ancien) client de Seolis ?

Logo

Votre expérience nous intéresse !

Écrire un avis
Veuillez sélectionner une date au cours de l'année écoulée, jusqu'à aujourd'hui.
En savoir plus sur la collecte de mes données
CAPTCHA
Cette question sert à vérifier si vous êtes un visiteur humain ou non afin d'éviter les soumissions de pourriel (spam) automatisées.

* Champs requis

Que disent les derniers avis clients Seolis sur Selectra ?

Le fournisseur Seolis affiche une note moyenne de 1,2/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 28 avis.

Les avis sur le fournisseur Seolis
1,2 / 5
sur 28 avis
-1%
0%
4%
11%
86%
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Par défaut, avis classés du plus récent au plus ancien.
2/5
Robin
Date de publication 04/11/2025
Date d'expérience 03/11/2025

Seolis toujours opérateur unique sur niort et ses environs
le dernier de la classe ne fair pas partie des moins cher.

Changement dans les heures creuses, pour le
moment rien de nouveau.
Il arrive à faire de la pub au cinéma et en presse, alors qu'il sont les seul sur le terrain.
Une gestion qui faire pensé à celle de l'état de l'argent jeté par la fenêtre.

Voir plus Voir moins
1/5
Petit
Date de publication 22/08/2025
Date d'expérience 19/08/2025

Dépité par ses escrocs !
Mets des kilowattheure astronomiques, Et à chaque fois au téléphone, la version est différente
Un jour c’est ce qu’on a consommé sur l’année l’autre jour, c’est le rattrapage de l’année d’avant
Ça ne sait pas le prouver, Demande 5000 € En plus des 400 €, ils me prennent tous les mois, Quand ça demande des arrangements, ça me propose 700 € par mois pour combler le tout, ( avec eux, on a l’impression que les gens roulent sur l’or ) Demande une vérification du compteur à roulettes ( de 1996 ) qui est à l’extérieur a 20 mètre de ma maison ! La personne voulait pas toucher, Demande une deuxième intervention, Toujours pas de nouvelles ! C’est des profiteurs, car ils savent que c’est les seuls dans le 79, à éviter fortement

Voir plus Voir moins
1/5
Geairain
Date de publication 16/04/2025
Date d'expérience 16/04/2025

Double peine avec SEOLIS!
Seolis fait de la publicité pour la rénovation énergétique offrant une aide. Cette publicité mensongère?, tendancieuse, bref fausse, est diffusée sur la toile mais aussi par papier lorsqu'ils envoient les factures!
Cette offre est compatible avec ma prime'renov. Lorsque les problèmes commencent, seolis vous repondra que vous n'aviez qu'à ne pas solliciter leur aide. Pourtant, Seolis impose leurs propres partenaires pour en bénéficier! Peu importe que ce partenaire obligatoire et qui bénéficie toujours de leur publicité soit un petit malin qui n'instruit pas les dossiers ( pas même un nom ou un prénom rempli). Leur partenaire a reconnu les faits au bout de plusieurs mois en me remboursant. Des mois à me battre contre ce partenaire qui après avoir encaissé un acompte n'a pas honoré les rendez-vous et plus donné signe de vie.
Ce partenaire se dédouane auprès de Seolis en racontant qu'il était en attente de la validation du dossier. Dossier qui n a jamais été déposé!
Je n'aurais jamais souscrit avec cette entreprise sans Seolis.
Seolis qui se moque complètement de la situation dans laquelle ils m'ont mise.
Ma maison est dévastée, le chantier à l abandon.
Services déplorables qui ne communiquent jamais....Services qui sans scrupules cautionnent les abus de leurs partenaires.
Aujourd'hui je ne suis toujours pas isolée. Si l entreprise a reconnu ses graves manquements en faisant un léger geste, je suis toujours en attente que Seolis assume sa responsabilité.
Arrive la facture d'électricité! Le service client m a demandé de patienter et pourtant je reçois des menaces de Seolis....
Je suis victime et aussi et surtout otage. Bah oui, je fais parti des rares cas où si je veux bénéficier de l électricité, je dois passer UNIQUEMENT par Seolis!
Ce n est pas leur faute dira Seolis.....mais ceci est une autre histoire. Les deux Sèvres....on pourrait écrire un polard!
Bref je suis doublement victime. Soit on me coupe le courant soit je me tais et accepte d être malmenée par leurs services lamentables qui de toute façon ne ne s amélioreront jamais, ils ont le monopole ici!
Je ne compte pas en rester là.
Trop d abus, trop d arnaques avec la rénovation énergétique.
Si on ne peut même plus faire confiance à un fournisseur d énergie reconnu.....
Je compte bien aller plus loin, raconter mon histoire et par principe faire reconnaître la responsabilité de Seolis qui en fait toujours la pub.
Mieux encore, je peux prouver que depuis 2024, aucun compte n a été créé, l'entreprise a bien pris l argent mais ne s est jamais faite mandater

Voir plus Voir moins
1/5
Anonym
Date de publication 13/03/2025
Date d'expérience 10/03/2025

Séolis abuse de leur monopôle (est ce illégal ?) et force le prix de l'électricité très élevé. De plus, leurs relevés montrent souvent des consommations extrêmement exagérées selon l'expérience de beaucoup de consommateurs.

Voir plus Voir moins

Que disent les avis positifs sur Seolis ?

-1% des clients de Seolis se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, -1% jugent le service excellent (0 avis sur 28), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.

Exemple d’avis positif sur Seolis
3/5
Anonyme
Date de publication 13/12/2024
Date d'expérience 13/12/2024

Impossibles a joindre au téléphone, à moins de sacrifier son temps

Voir plus Voir moins

Les avis positifs sur Seolis mettent en avant des points clés qui font la force de ce fournisseur local historique. Les clients apprécient particulièrement la présence de Seolis sur le territoire, facilitant l’accès à des agences proches et des interlocuteurs disponibles. La proximité avec les clients est souvent mentionnée comme un avantage, renforcée par l’engagement de l’entreprise pour le développement durable et la transition énergétique dans les Deux-Sèvres. Enfin, le fait que Seolis soit un acteur engagé dans la production d’énergies renouvelables est aussi un atout majeur pour les usagers soucieux de l’environnement. Dynamique, ancrée localement et résolument tournée vers l’avenir, l’entreprise inspire confiance à ceux qui privilégient le service de proximité et la valorisation du territoire.

Ce qui revient le plus : Proximité Service local Engagement environnemental

Que reproche-t-on à Seolis ?

Selon les avis déposés sur Selectra, 97 % des clients de Seolis se disent insatisfaits. Parmi eux, 24 ont attribué la note minimale de 1 et 3 la note de 2, sur un total de 28 avis. Ils sont également 4 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.

Exemple de critique sur Seolis
1/5
Anonyme
Date de publication 26/12/2024
Date d'expérience 19/12/2024

J'ai dernièrement interpellé notre député du sud de Sèvres Delphine batho sur le sujet lors d' une de ces réunion de participation citoyenne. la réponse de celle-ci a été qu'elle soutenait à 100 % le monopole de seolis argumentant des raisons de garantie du prix réglementé du fait que les autres offres proposent de l'électricité verte n'était pas si verte que ça et que les contrats proposés avaient sûrement des petites lignes de reconduction de contrat ,.ce qui m a surpris malheureusement c est qu elle ne m'a pas laissé donner mon avis sur le monopole de seolis ,et stopper toute discussion sur ce sujet..j ai trouvé cela très triste et inquiétant dotant plus dans une réunion qui se voulais participative.

Voir plus Voir moins

Les avis négatifs sur Seolis révèlent plusieurs sources majeures de mécontentement chez les clients. Beaucoup regrettent avant tout un service client jugé difficile à joindre, avec des temps d’attente longs et des réponses souvent trop tardives ou peu claires. Certains pointent également une facturation complexe ou imprécise, ce qui crée une réelle confusion et une frustration palpable lors du suivi de leurs dépenses énergétiques. Enfin, il est fréquent de voir remonter des problèmes de gestion technique, notamment lors de changements de compteur, de déménagements ou de coupures, où les retards et le manque d’informations agacent fortement les usagers. Globalement, ces retours négatifs traduisent un sentiment d’abandon et d’incompréhension, soulignant le besoin d’une communication plus efficace et d’une organisation plus réactive.

Ce qui revient le plus : Service client Facturation Problèmes techniques

Seolis : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis

Notes du fournisseur Seolis sur les différentes plateformes d'avis
Plateforme Note moyenne Nombre d'avis
Selectra
Mis à jour le 05/12/2025
1,2/5 28 avis
Total 1,2/5 28 avis

Calcul de la note moyenne pondérée : (1.20 x 28) / 28 = 1.2 sur 5.

Les avis positifs sur Seolis

  • Entreprise locale engagée sur son territoire, proche de ses clients.
  • Tarif réglementé de l’électricité, stabilité des prix garantie.
  • Priorité au service public et valeurs humaines : écoute, solidarité et accompagnement.
  • Investissement dans le développement durable et les énergies renouvelables.
  • Réseau d’agences physiques, proximité et accessibilité pour les habitants des Deux-Sèvres.

Les avis négatifs sur Seolis

  • Présence limitée au territoire des Deux-Sèvres : impossible de souscrire ailleurs.
  • Offre restreinte : uniquement le tarif réglementé, pas d’alternatives ou options spéciales.
  • Quelques retours négatifs sur la qualité du service client et les délais de traitement.
  • Communication et démarches parfois jugées lentes ou peu modernisées.
  • Manque de souplesse commerciale face à certains besoins spécifiques des clients.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.

En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Seolis n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.

Chez Selectra aussi, on vous aide à lire les offres d’énergie !

Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.

Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.

Seolis est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Les avis clients sur Seolis sont globalement négatifs, avec une note moyenne de 1,2/5. À titre de contraste, Enercoop obtient 4,87/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

Enercoop

4,9

3.0k avis clients sur plusieurs plateformes

Alpiq

4,8

5.9k avis clients sur plusieurs plateformes

Plenitude

4,8

6.3k avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Enercoop

4,7

(405)

OHM Énergie

4,0

(3.2k)

la bellenergie

4,0

(121)

Engie

3,9

(4.9k)

Octopus Energy

3,8

(192)

ilek

3,8

(359)

Vattenfall

3,5

(499)

Dyneff

3,5

(198)

Alpiq

3,4

(163)

Mint Énergie

3,2

(1.6k)

Primeo

3,1

(113)

TotalEnergies

2,8

(3.1k)

Ekwateur

2,8

(724)

Switch Energy

2,6

(34)

Urban Solar Energy

2,6

(35)

Gaz de Bordeaux

2,5

(109)

Alterna

2,2

(50)

Happ-e

2,2

(157)

Plenitude

2,0

(1.6k)

elmy

2,0

(58)

EDF

1,6

(918)

Wekiwi

1,5

(852)

ES Strasbourg

1,3

(52)

JPME

1,0

(79)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.