Avis Seolis 1,2/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

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Mis à jour le    7 minutes de lecture

Seolis a obtenu une note de 1,2/5 sur Selectra pour 28 avis, la seule plateforme où des clients ont publié des avis. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Seolis n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.

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Que disent les derniers avis clients Seolis sur Selectra ?

Le fournisseur Seolis affiche une note moyenne de 1,2/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 28 avis.

Les avis sur le fournisseur Seolis
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sur 28 avis
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Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Par défaut, avis classés du plus récent au plus ancien.
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Robin
Date de publication 04/11/2025
Date d'expérience 03/11/2025

Seolis toujours opérateur unique sur niort et ses environs
le dernier de la classe ne fair pas partie des moins cher.

Changement dans les heures creuses, pour le
moment rien de nouveau.
Il arrive à faire de la pub au cinéma et en presse, alors qu'il sont les seul sur le terrain.
Une gestion qui faire pensé à celle de l'état de l'argent jeté par la fenêtre.

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1/5
Petit
Date de publication 22/08/2025
Date d'expérience 19/08/2025

Dépité par ses escrocs !
Mets des kilowattheure astronomiques, Et à chaque fois au téléphone, la version est différente
Un jour c’est ce qu’on a consommé sur l’année l’autre jour, c’est le rattrapage de l’année d’avant
Ça ne sait pas le prouver, Demande 5000 € En plus des 400 €, ils me prennent tous les mois, Quand ça demande des arrangements, ça me propose 700 € par mois pour combler le tout, ( avec eux, on a l’impression que les gens roulent sur l’or ) Demande une vérification du compteur à roulettes ( de 1996 ) qui est à l’extérieur a 20 mètre de ma maison ! La personne voulait pas toucher, Demande une deuxième intervention, Toujours pas de nouvelles ! C’est des profiteurs, car ils savent que c’est les seuls dans le 79, à éviter fortement

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1/5
Geairain
Date de publication 16/04/2025
Date d'expérience 16/04/2025

Double peine avec SEOLIS!
Seolis fait de la publicité pour la rénovation énergétique offrant une aide. Cette publicité mensongère?, tendancieuse, bref fausse, est diffusée sur la toile mais aussi par papier lorsqu'ils envoient les factures!
Cette offre est compatible avec ma prime'renov. Lorsque les problèmes commencent, seolis vous repondra que vous n'aviez qu'à ne pas solliciter leur aide. Pourtant, Seolis impose leurs propres partenaires pour en bénéficier! Peu importe que ce partenaire obligatoire et qui bénéficie toujours de leur publicité soit un petit malin qui n'instruit pas les dossiers ( pas même un nom ou un prénom rempli). Leur partenaire a reconnu les faits au bout de plusieurs mois en me remboursant. Des mois à me battre contre ce partenaire qui après avoir encaissé un acompte n'a pas honoré les rendez-vous et plus donné signe de vie.
Ce partenaire se dédouane auprès de Seolis en racontant qu'il était en attente de la validation du dossier. Dossier qui n a jamais été déposé!
Je n'aurais jamais souscrit avec cette entreprise sans Seolis.
Seolis qui se moque complètement de la situation dans laquelle ils m'ont mise.
Ma maison est dévastée, le chantier à l abandon.
Services déplorables qui ne communiquent jamais....Services qui sans scrupules cautionnent les abus de leurs partenaires.
Aujourd'hui je ne suis toujours pas isolée. Si l entreprise a reconnu ses graves manquements en faisant un léger geste, je suis toujours en attente que Seolis assume sa responsabilité.
Arrive la facture d'électricité! Le service client m a demandé de patienter et pourtant je reçois des menaces de Seolis....
Je suis victime et aussi et surtout otage. Bah oui, je fais parti des rares cas où si je veux bénéficier de l électricité, je dois passer UNIQUEMENT par Seolis!
Ce n est pas leur faute dira Seolis.....mais ceci est une autre histoire. Les deux Sèvres....on pourrait écrire un polard!
Bref je suis doublement victime. Soit on me coupe le courant soit je me tais et accepte d être malmenée par leurs services lamentables qui de toute façon ne ne s amélioreront jamais, ils ont le monopole ici!
Je ne compte pas en rester là.
Trop d abus, trop d arnaques avec la rénovation énergétique.
Si on ne peut même plus faire confiance à un fournisseur d énergie reconnu.....
Je compte bien aller plus loin, raconter mon histoire et par principe faire reconnaître la responsabilité de Seolis qui en fait toujours la pub.
Mieux encore, je peux prouver que depuis 2024, aucun compte n a été créé, l'entreprise a bien pris l argent mais ne s est jamais faite mandater

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1/5
Anonym
Date de publication 13/03/2025
Date d'expérience 10/03/2025

Séolis abuse de leur monopôle (est ce illégal ?) et force le prix de l'électricité très élevé. De plus, leurs relevés montrent souvent des consommations extrêmement exagérées selon l'expérience de beaucoup de consommateurs.

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Que disent les avis positifs sur Seolis ?

-1% des clients de Seolis se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, -1% jugent le service excellent (0 avis sur 28), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.

Exemple d’avis positif sur Seolis
3/5
Anonyme
Date de publication 13/12/2024
Date d'expérience 13/12/2024

Impossibles a joindre au téléphone, à moins de sacrifier son temps

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Les avis positifs sur Seolis mettent en avant plusieurs points remarquables, particulièrement la proximité avec les clients et l’enracinement local du fournisseur. De nombreux clients saluent l’engagement de Seolis pour le développement durable et son intérêt pour les solutions d’énergies renouvelables, perçus comme de vrais atouts. Enfin, l’implication de Seolis dans la mobilité électrique et dans la gestion des réseaux de gaz naturel montre sa capacité à évoluer et à répondre aux nouveaux enjeux énergétiques. Ces retours enthousiastes témoignent d’une expérience client positive et d’une réelle volonté d’innovation au service du territoire.

Ce qui revient le plus : Proximité Développement durable Énergies renouvelables

Que reproche-t-on à Seolis ?

Selon les avis déposés sur Selectra, 97 % des clients de Seolis se disent insatisfaits. Parmi eux, 24 ont attribué la note minimale de 1 et 3 la note de 2, sur un total de 28 avis. Ils sont également 4 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.

Exemple de critique sur Seolis
1/5
Anonyme
Date de publication 26/12/2024
Date d'expérience 19/12/2024

J'ai dernièrement interpellé notre député du sud de Sèvres Delphine batho sur le sujet lors d' une de ces réunion de participation citoyenne. la réponse de celle-ci a été qu'elle soutenait à 100 % le monopole de seolis argumentant des raisons de garantie du prix réglementé du fait que les autres offres proposent de l'électricité verte n'était pas si verte que ça et que les contrats proposés avaient sûrement des petites lignes de reconduction de contrat ,.ce qui m a surpris malheureusement c est qu elle ne m'a pas laissé donner mon avis sur le monopole de seolis ,et stopper toute discussion sur ce sujet..j ai trouvé cela très triste et inquiétant dotant plus dans une réunion qui se voulais participative.

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Les avis négatifs sur SÉOLIS mettent en lumière plusieurs sources majeures de mécontentement de la part des clients. D’abord, la facturation revient souvent comme un problème récurrent : nombre d’utilisateurs évoquent des erreurs, un manque de clarté ou des complications pour obtenir des explications détaillées sur leurs factures. De plus, le service client est fréquemment critiqué pour son manque de réactivité et l’impression de ne pas être écouté ou accompagné efficacement. Des clients relatent des difficultés à obtenir une réponse rapide, ou signalent des échanges peu satisfaisants, parfois teintés de désinvolture. Enfin, plusieurs remontées pointent des problèmes techniques, notamment lors de la gestion de l’alimentation en énergie ou lors de changements de compteur. Certains signalent des délais inhabituels, des interruptions non prévues ou une mauvaise prise en compte des demandes. Ces points révèlent une vraie attente d’amélioration quant à la transparence, l’écoute et la fiabilité des services proposés par SÉOLIS.

Ce qui revient le plus : Facturation Service client Problèmes techniques

Seolis : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis

Notes du fournisseur Seolis sur les différentes plateformes d'avis
Plateforme Note moyenne Nombre d'avis
Selectra
Mis à jour le 16/11/2025
1,2/5 28 avis
Total 1,2/5 28 avis

Calcul de la note moyenne pondérée : (1.20 x 28) / 28 = 1.2 sur 5.

Les avis positifs sur Seolis

  • Forte proximité locale : présence d’agences dans les Deux-Sèvres, contact humain facilité.
  • Engagement éthique : valeurs sociales et environnementales affirmées, acteur ancré sur son territoire.
  • Offre énergies renouvelables : producteur local et acteur de la transition énergétique.

Les avis négatifs sur Seolis

  • Choix d’offres limité : uniquement le tarif réglementé de l’électricité disponible.
  • Service parfois jugé lent : délais de traitement ou de dépannage qui peuvent se prolonger.
  • Expérience digitale peu innovante : parcours client et espace en ligne perfectibles.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.

En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Seolis n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.

Chez Selectra aussi, on vous aide à lire les offres d’énergie !

Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.

Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.

Seolis est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Les avis clients sur Seolis sont globalement négatifs, avec une note moyenne de 1,2/5. À titre de contraste, Enercoop obtient 4,87/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

Enercoop

4,9

3.0k avis clients sur plusieurs plateformes

Alpiq

4,8

5.5k avis clients sur plusieurs plateformes

Plenitude

4,8

5.4k avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Enercoop

4,7

(392)

OHM Énergie

4,1

(3.2k)

la bellenergie

4,0

(118)

Engie

3,9

(4.9k)

ilek

3,8

(355)

Octopus Energy

3,7

(165)

Vattenfall

3,5

(498)

Dyneff

3,5

(198)

Alpiq

3,4

(160)

Mint Énergie

3,2

(1.6k)

Ekwateur

2,8

(720)

TotalEnergies

2,7

(3.1k)

Primeo

2,7

(83)

Urban Solar Energy

2,7

(35)

Switch Energy

2,6

(34)

Gaz de Bordeaux

2,5

(108)

Happ-e

2,2

(157)

Alterna

2,1

(50)

Plenitude

2,0

(1.6k)

elmy

2,0

(58)

EDF

1,6

(911)

Wekiwi

1,5

(852)

ES Strasbourg

1,3

(52)

JPME

1,0

(78)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.