Avis Seolis 2025 : que pensent les clients du fournisseur ?

Mis à jour le    7 minutes de lecture

Seolis a obtenu une note de 1,2/5 sur Selectra pour 26 avis, la seule plateforme où des clients ont publié des avis. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Seolis n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur National de l'Énergie.

Logo

Vous êtes (ancien) client de Seolis? Donnez-nous votre avis.

Écrire un avis
Veuillez sélectionner une date au cours de l'année écoulée, jusqu'à aujourd'hui.
En savoir plus sur la collecte de mes données
CAPTCHA
Cette question sert à vérifier si vous êtes un visiteur humain ou non afin d'éviter les soumissions de pourriel (spam) automatisées.

* Champs requis

Comment est noté Seolis par ses clients sur Selectra ?

Le fournisseur Seolis est noté 1,2 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 26 votes.

Les avis sur le fournisseur Seolis
1,2 / 5
sur 26 avis
0%
0%
4%
8%
88%
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Par défaut, avis classés du plus récent au plus ancien.
1/5
Geairain
Date de publication 16/04/2025
Date d'expérience 16/04/2025

Double peine avec SEOLIS!
Seolis fait de la publicité pour la rénovation énergétique offrant une aide. Cette publicité mensongère?, tendancieuse, bref fausse, est diffusée sur la toile mais aussi par papier lorsqu'ils envoient les factures!
Cette offre est compatible avec ma prime'renov. Lorsque les problèmes commencent, seolis vous repondra que vous n'aviez qu'à ne pas solliciter leur aide. Pourtant, Seolis impose leurs propres partenaires pour en bénéficier! Peu importe que ce partenaire obligatoire et qui bénéficie toujours de leur publicité soit un petit malin qui n'instruit pas les dossiers ( pas même un nom ou un prénom rempli). Leur partenaire a reconnu les faits au bout de plusieurs mois en me remboursant. Des mois à me battre contre ce partenaire qui après avoir encaissé un acompte n'a pas honoré les rendez-vous et plus donné signe de vie.
Ce partenaire se dédouane auprès de Seolis en racontant qu'il était en attente de la validation du dossier. Dossier qui n a jamais été déposé!
Je n'aurais jamais souscrit avec cette entreprise sans Seolis.
Seolis qui se moque complètement de la situation dans laquelle ils m'ont mise.
Ma maison est dévastée, le chantier à l abandon.
Services déplorables qui ne communiquent jamais....Services qui sans scrupules cautionnent les abus de leurs partenaires.
Aujourd'hui je ne suis toujours pas isolée. Si l entreprise a reconnu ses graves manquements en faisant un léger geste, je suis toujours en attente que Seolis assume sa responsabilité.
Arrive la facture d'électricité! Le service client m a demandé de patienter et pourtant je reçois des menaces de Seolis....
Je suis victime et aussi et surtout otage. Bah oui, je fais parti des rares cas où si je veux bénéficier de l électricité, je dois passer UNIQUEMENT par Seolis!
Ce n est pas leur faute dira Seolis.....mais ceci est une autre histoire. Les deux Sèvres....on pourrait écrire un polard!
Bref je suis doublement victime. Soit on me coupe le courant soit je me tais et accepte d être malmenée par leurs services lamentables qui de toute façon ne ne s amélioreront jamais, ils ont le monopole ici!
Je ne compte pas en rester là.
Trop d abus, trop d arnaques avec la rénovation énergétique.
Si on ne peut même plus faire confiance à un fournisseur d énergie reconnu.....
Je compte bien aller plus loin, raconter mon histoire et par principe faire reconnaître la responsabilité de Seolis qui en fait toujours la pub.
Mieux encore, je peux prouver que depuis 2024, aucun compte n a été créé, l'entreprise a bien pris l argent mais ne s est jamais faite mandater

Voir plus Voir moins
1/5
Anonym
Date de publication 13/03/2025
Date d'expérience 10/03/2025

Séolis abuse de leur monopôle (est ce illégal ?) et force le prix de l'électricité très élevé. De plus, leurs relevés montrent souvent des consommations extrêmement exagérées selon l'expérience de beaucoup de consommateurs.

Voir plus Voir moins
1/5
Anonyme
Date de publication 26/12/2024
Date d'expérience 19/12/2024

J'ai dernièrement interpellé notre député du sud de Sèvres Delphine batho sur le sujet lors d' une de ces réunion de participation citoyenne. la réponse de celle-ci a été qu'elle soutenait à 100 % le monopole de seolis argumentant des raisons de garantie du prix réglementé du fait que les autres offres proposent de l'électricité verte n'était pas si verte que ça et que les contrats proposés avaient sûrement des petites lignes de reconduction de contrat ,.ce qui m a surpris malheureusement c est qu elle ne m'a pas laissé donner mon avis sur le monopole de seolis ,et stopper toute discussion sur ce sujet..j ai trouvé cela très triste et inquiétant dotant plus dans une réunion qui se voulais participative.

Voir plus Voir moins
3/5
Anonyme
Date de publication 13/12/2024
Date d'expérience 13/12/2024

Impossibles a joindre au téléphone, à moins de sacrifier son temps

Voir plus Voir moins

Les analyses des avis positifs et négatifs ci-dessous sont basées sur des avis laissés par les clients du fournisseur sur la plateforme Selectra.

Que disent les bons avis ?

0 % des clients de de Seolis se déclarent satisfaits de leur fournisseur, d’après les avis laissés sur Selectra. Parmi eux, 0 % considèrent le service comme excellent, leur attribuant la note maximale de 5 étoiles.

Un bon avis
3/5
Anonyme
Date de publication 13/12/2024
Date d'expérience 13/12/2024

Impossibles a joindre au téléphone, à moins de sacrifier son temps

Voir plus Voir moins

Malheureusement, nous n'avons pas trouvé d'avis positifs suffisamment motivés sur Seolis.

Que reproche-t-on à Seolis ?

Selon les avis laissés sur Selectra, 96 % des clients de Seolis se disent insatisfaits. Par ailleurs, 4 % ont attribué une note moyenne, reflétant une expérience plus partagée.

Une critique
1/5
Anonyme
Date de publication 26/12/2024
Date d'expérience 19/12/2024

J'ai dernièrement interpellé notre député du sud de Sèvres Delphine batho sur le sujet lors d' une de ces réunion de participation citoyenne. la réponse de celle-ci a été qu'elle soutenait à 100 % le monopole de seolis argumentant des raisons de garantie du prix réglementé du fait que les autres offres proposent de l'électricité verte n'était pas si verte que ça et que les contrats proposés avaient sûrement des petites lignes de reconduction de contrat ,.ce qui m a surpris malheureusement c est qu elle ne m'a pas laissé donner mon avis sur le monopole de seolis ,et stopper toute discussion sur ce sujet..j ai trouvé cela très triste et inquiétant dotant plus dans une réunion qui se voulais participative.

Voir plus Voir moins
  • Le service client est critiqué pour fournir des informations incohérentes, chaque interlocuteur ayant tendance à donner des réponses différentes sur une même question.
  • Certains clients jugent que les tarifs pratiqués sont élevés par rapport à ceux de la concurrence.
  • Des retards dans le traitement des demandes et des réclamations sont signalés par plusieurs clients, ce qui est perçu comme un manque d'efficacité.
  • La qualité du service après-vente est remise en question par des clients qui ont dû attendre longtemps pour obtenir des solutions à leurs problèmes.

Notre avis global sur Seolis

Chez Selectra, nous pensons que SÉOLIS bénéficie d’une expérience solide qui s’appuie sur plus de 90 ans d’histoire, ce qui en fait un acteur important dans le paysage énergétique des Deux-Sèvres. En tant qu’entreprise locale de distribution (ELD), elle s’adresse à un public de proximité et met en avant des valeurs telles que le développement durable et l’engagement social. Nous saluons également le fait que SÉOLIS diversifie ses activités en intégrant des services liés à la production d’énergies renouvelables et à la mobilité durable.

SÉOLIS, tout en restant gestionnaire historique du tarif réglementé de l’électricité, démontre sa capacité à évoluer et à innover. Son approche intégrée, comprenant la gestion des réseaux de gaz et d’électricité ainsi que des initiatives dans l’éclairage public, reflète sa volonté de proposer des solutions globales adaptées aux besoins du territoire. Pour les habitants des Deux-Sèvres, la proximité et les agences locales représentent un avantage significatif, renforçant l’accessibilité des services proposés.

Seolis : ce que disent les clients sur les plateformes d’avis

Notes du fournisseur Seolis sur les différentes plateformes d'avis
Plateforme Note moyenne Nombre d'avis
Selectra 1,20/5 26 avis
Total 1,2/5 26 avis

Calcul de la note moyenne pondérée : (1.20 x 26) / 26 = 1.2 sur 5.

Seolis n'est noté que sur une plateforme : Selectra sur laquelle le fournisseur obtient la note de 1.2/5 pour 26 avis collectés.

Avantages

  • Taux de saisines faible par rapport à la moyenne nationale (32 pour 100 000 contrats).
  • Acteur historique dans les Deux-Sèvres avec une forte expertise locale.
  • Engagement en faveur du développement durable et des énergies renouvelables.

Inconvénients

  • Note globale très basse sur la plateforme Selectra (1.2 sur 5, basée sur 25 avis).
  • Offres limitées, ne proposant que le tarif réglementé de l'électricité.
  • Présence géographique restreinte principalement au département des Deux-Sèvres.

Seolis est-il le fournisseur avec les meilleurs avis clients ?

Les avis sur Seolis sont globalement négatifs sur l'ensemble des plateformes d'avis. Avec une note globale de 1,2/5, il se trouve nettement derrière Enercoop, dont la note globale est de 4,86/5.

Le top 3 des fournisseurs avec les meilleurs avis clients :

Enercoop

4,9

2.8k avis clients sur plusieurs plateformes

Octopus Energy

4,8

18.6k avis clients sur plusieurs plateformes

Alpiq

4,7

3.3k avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés ici.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Enargia

5,0

(1)

Energie d'ici

5,0

(5)

Lucia

5,0

(1)

Sélia

5,0

(1)

Enercoop

4,7

(376)

LLUM

4,2

(5)

La Bellenergie

4,1

(99)

OHM Énergie

4,0

(3.2k)

Engie

3,9

(4.5k)

ilek

3,8

(339)

Dyneff

3,6

(197)

Vattenfall

3,5

(487)

Alpiq

3,2

(119)

Mint Énergie

3,0

(1.6k)

Butagaz

3,0

(1)

Élecocité

3,0

(2)

Énergies du Santerre

3,0

(3)

Ekwateur

2,7

(693)

Urban Solar Energy

2,7

(33)

TotalEnergies

2,6

(3.1k)

Octopus Energy

2,5

(66)

Gaz de Bordeaux

2,5

(105)

Switch Energy

2,5

(31)

Alterna

2,3

(45)

Primeo

2,3

(30)

UEM

2,3

(7)

Happ-e

2,1

(156)

Plenitude

2,0

(1.6k)

Énergem

2,0

(9)

Elmy

1,9

(57)

Gedia

1,9

(4)

Proxelia

1,8

(6)

EDF

1,7

(864)

Wekiwi

1,5

(846)

GEG

1,4

(9)

ES Strasbourg

1,1

(46)

JPME

1,0

(68)

Sorégies

Aucune évaluation pour le moment

Endesa

Aucune évaluation pour le moment

GazelEnergie

Aucune évaluation pour le moment