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Par défaut, avis classés du plus récent au plus ancien. Par ailleurs, deux avis datant de moins de 12 mois considérés comme les plus utiles selon les utilisateurs sont mis en avant.
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date de publication : 23/02/2019
, date d'expérience : 23/02/2019
Publicité mensongère. On vous annonce un changement de fournisseur (passer de Engie à Energem ) gratuit, et vous recevez très vite, une facture de souscription de 52,25 €
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Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
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Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Comment sont collectés les avis ?
Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur “Publier mon avis”. La soumission d’un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l’usager.
Comment sont vérifiés les avis ?
Selectra s’efforce de ne publier que des avis authentiques. Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l’honneur qu’il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide. Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra et n’est publié qu’après cette vérification humaine. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d’une adresse email non valide ne sera pas publié. Lorsqu’un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu’il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention Client vérifié à côté de l’avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l’avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur. Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d’avis ne sera utilisée à des fins commerciales.
Comment sont classés les avis ?
Les avis sont classés par défaut du plus récent au plus ancien, mais il est possible de les classer par ordre de notation croissant ou décroissant. Lorsqu'un fournisseur a reçu des avis provenant de clients vérifiés, alors seuls les avis de clients vérifiés sont affichés par défaut. Il est possible d'afficher tous les avis en désactivant l'option "Seulement les clients vérifiés". Par ailleurs, deux avis datant de moins de 12 mois considérés comme les plus utiles selon les utilisateurs sont mis en avant.
Comment est calculée la note ?
La note correspond à la moyenne pondérée de toutes les notes reçues pour le fournisseur. Nous avons choisi de donner un poids plus important aux notes provenant de Clients vérifiés et aux notes récentes. En conséquence, pour un avis donné, le facteur de pondération P est égal à x * y où x est égal à 2 si l'avis vient d'un client vérifié ou à 1 si l'avis vient d'un client non vérifié ; et où y est égal à 1,25 pour un avis de moins de 1 an, 1 pour un avis entre 1 et 2 ans, 0,75 pour un avis entre 2 et 3 ans, 0,5 pour un avis entre 3 et 4 ans, ou 0,25 pour avis de plus de 4 ans.
Énergem est une filiale du groupe UEM, une entreprise locale de distribution originaire de Lorraine. L'entreprise propose une offre d'électricité 100 % verte grâce à trois centrales hydrauliques installées sur les rives de la Moselle. Le fournisseur dispose également d’une offre de gaz naturel à prix indexé. Énergem s’adresse à tous types de clients : particuliers, professionnels, entreprises et collectivités.
Électricité : des prix HT fixes 1 à 3 ans, ou indexés ;
Gaz : le choix entre prix fixe ou indexé.
Pas les prix les moins chers du marché ;
Une très faible notoriété.
Avis sur les prix d'énergem
Les prix de l'électricité chez énergem
Souscription momentanément indisponible
L'offre d'électricité verte énergem est actuellement indisponible à la souscription.
Le fournisseur énergem est spécialisé dans la fourniture d'énergie verte, qu'il vend moins cher par rapport au Tarif Réglementé d'EDF.
Le groupe UEM détient 3 centrales hydrauliques implantées en Moselle, produisant 60 GWh par an. Cela permet à énergem de commercialiser de l'électricité verte à des tarifs avantageux.
*Tarifs € TTC à jour du 11/09/2024. Budget calculé et économies estimées par rapport au tarif de référence pour une consommation annuelle
de 6000 kWh
en option base
(6
kVA)
Les avis sur le gaz énergem
De même, les prix du gaz ne sont pas les plus compétitifs avec l'offre Agilo Gaz, malgré leur indexation au Prix Repère de la CRE. Notons toutefois qu'énergem commercialise également une offre de gaz à prix fixe pendant 1 an : Fixo Gaz. Celle-ci permet de se protéger des éventuelles augmentations du prix du gaz.
Voici le classement des fournisseurs proposant les offres de gaz les plus économiques en septembre 2024 :
*Tarifs € TTC à jour du 11/09/2024. Budget calculé et économies estimées par rapport au tarif de référence pour une consommation annuelle
de unique kWh (classe de consommation B2i) à Lyon
Avis sur le service client
Selon une étude menée par SG études, 97 % des clients sont satisfaits.
La filiale UEM dispose d'un service client performant. Pour le prouver, le fournisseur s'engage à répondre aux appels sous 30 secondes, aux e-mails dans un délai de 24 heures et aux courriers sous 5 jours ouvrés. Si le client n'est pas satisfait du service client, il peut se voir rembourser jusqu'à 12 mois d'abonnement dans le cadre de la garantie "satisfait ou remboursé" mise en avant par le fournisseur et qu'il est le seul à proposer.
De surcroît, Energem propose aux consommateurs un large choix dans les modalités de paiement ; par exemple être prélevé le 5, 10, 15, 20, ou 25 du mois.
Qui contacter lors d'un problème sur le réseau ou compteur ?
En cas de problème sur le réseau ou avec son compteur, ce sont les gestionnaires de réseau Enedis (électricité) et GRDF (gaz) qu'il faut contacter.
La grande force d'énergem réside dans son écoute et sa relation avec ses clients. L’entreprise dispose de personnels compétents et expérimentés attachés à offrir une grande qualité de service. Ce petit fournisseur d’énergie propose ainsi en outre le Club énergem, un programme de fidélisation permettant aux clients de cumuler des points et de gagner des cadeaux.
❓ FAQ
Quelle différence entre UEM Metz et énergem ?
Né en 2008, énergem est une filiale d'UEM Metz, elle-même Entreprise Locale de Distribution sur son territoire de desserte. Notons d'ailleurs que la maison mère UEM Metz est la 1ʳᵉ ELD indépendante française pour l'électricité.
Comment souscrire un contrat énergem ?
Deux méthodes existent pour souscrire un contrat auprès d'énergem :
Souscrire en ligne : via le formulaire de contact ;
Souscrire par téléphone : en composant le 📞 09 69 39 02 39 (prix d'un appel local) pour échanger avec un conseiller énergem.
Comment déménager avec énergem ?
Lorsqu'un client énergem souhaite déménager, il lui suffit de signaler son changement d'adresse au fournisseur. Celui-ci se chargera ensuite de toutes les démarches, c'est-à-dire de résilier le contrat en cours et d'en souscrire un nouveau. Attention toutefois à contacter énergem au moins 10 jours avant le emménagement.
Publicité mensongère. On vous annonce un changement de fournisseur (passer de Engie à Energem ) gratuit, et vous recevez très vite, une facture de souscription de 52,25 €
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