Avis Énergem 2025 : que pensent les clients du fournisseur ?

Mis à jour le    8 minutes de lecture

Énergem a obtenu une note de 2/5 sur Selectra pour 9 avis, la seule plateforme où des clients ont publié des avis. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Énergem n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur National de l'Énergie.

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Comment est noté Énergem par ses clients sur Selectra ?

Le fournisseur Énergem est noté 2 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 9 votes.

Les avis sur le fournisseur Énergem
2,0 / 5
sur 9 avis
22%
0%
0%
0%
78%
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Par défaut, avis classés du plus récent au plus ancien.
1/5
Remi
Date de publication 15/05/2023
Date d'expérience 15/05/2023

Infiniment déçu par ce fournisseur. Tout d'abord, j'ai beau avoir un compteur communiquant, ils m'ont régulièrement envoyé des factures avec des index estimés...! Ensuite, au moment de les quitter, leur facture de cessation de contrat avait oublié de me restituer deux mois d'abonnement !!!! Sans vigilance de ma part, je me faisais voler de cette somme...! Le service-client met 5 jours à vous répondre, de façon lapidaire et peu courtoise, en oubliant le minimum du savoir-vivre qui consiste à dire bonjour et à s'excuser de son erreur...! Je vous déconseille vraiment de faire appel à eux, vous n'aurez que des soucis!

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1/5
Isabelle
Date de publication 24/04/2023
Date d'expérience 24/04/2023

Reçu un rappel de 1200 euros, alors que j'étais mensualisé. En plus je suis seule et ne chauffe pas à l'électricité .

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1/5
Emilie
Date de publication 24/03/2023
Date d'expérience 24/03/2023

Énergem me coupe mon compteur le mois prochain avec une lettre de résiliation car leurs tarif ont augmenté et ne sont plus dans la capacité d’assurer les même tarif j’ai toujours payé mes factures ces une honte je ne c’est même pas si ils ont le droit de faire sa bref passer votre chemin mais si vous habiter dans le 57 vous n’avez pas le choix c’est honteux !!!!!! Si vous pouvez fuyez 😡😡😡

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5/5
Célia
Date de publication 07/12/2022
Date d'expérience 07/12/2022

Fournisseur d'énergie au top, les différents conseillers que j'ai eu au téléphone sont toujours très aimables, serviables et compréhensibles. C'est agréable de pouvoir échanger avec son fournisseur d'énergie sans ambiguïté et en toute confiance.

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Les analyses des avis positifs et négatifs ci-dessous sont basées sur des avis laissés par les clients du fournisseur sur la plateforme Selectra.

Que disent les bons avis ?

22 % des clients de d'Énergem se déclarent satisfaits de leur fournisseur, d’après les avis laissés sur Selectra. Parmi eux, 22 % considèrent le service comme excellent, leur attribuant la note maximale de 5 étoiles.

Un bon avis
5/5
Célia
Date de publication 07/12/2022
Date d'expérience 07/12/2022

Fournisseur d'énergie au top, les différents conseillers que j'ai eu au téléphone sont toujours très aimables, serviables et compréhensibles. C'est agréable de pouvoir échanger avec son fournisseur d'énergie sans ambiguïté et en toute confiance.

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Malheureusement, nous n'avons pas trouvé d'avis positif suffisamment motivé sur Énergem.

Que reproche-t-on à Énergem ?

Selon les avis laissés sur Selectra, 78 % des clients d'Énergem se disent insatisfaits. Par ailleurs, 0 % ont attribué une note moyenne, reflétant une expérience plus partagée.

Une critique
1/5
Remi
Date de publication 15/05/2023
Date d'expérience 15/05/2023

Infiniment déçu par ce fournisseur. Tout d'abord, j'ai beau avoir un compteur communiquant, ils m'ont régulièrement envoyé des factures avec des index estimés...! Ensuite, au moment de les quitter, leur facture de cessation de contrat avait oublié de me restituer deux mois d'abonnement !!!! Sans vigilance de ma part, je me faisais voler de cette somme...! Le service-client met 5 jours à vous répondre, de façon lapidaire et peu courtoise, en oubliant le minimum du savoir-vivre qui consiste à dire bonjour et à s'excuser de son erreur...! Je vous déconseille vraiment de faire appel à eux, vous n'aurez que des soucis!

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  • Certains clients critiquent la communication incohérente du service client, chaque interlocuteur fournissant des informations différentes sur le même litige.
  • La disparition des offres d’électricité est perçue comme un inconvénient par plusieurs utilisateurs.
  • Les tarifs des offres de gaz sont jugés élevés par plusieurs clients.

Notre avis global sur Énergem

Chez Selectra, nous pensons qu’Énergem bénéficie d’un ancrage territorial fort grâce à sa maison-mère UEM, basée à Metz, et son histoire marquée par son rôle en tant que première Entreprise Locale de Distribution indépendante en France. Cet héritage lui permet d’offrir une expertise éprouvée et de rester proche des valeurs d’une entreprise à taille humaine, tout en opérant sur l’ensemble du marché français.

Bien qu’Énergem ne propose plus d’offres d’électricité, il reste un acteur fiable et transparent dans le domaine du gaz, particulièrement avec ses offres compétitives à prix fixe ou indexé. Ce positionnement montre une volonté de s’adapter aux besoins des consommateurs tout en s’appuyant sur ses solides racines locales et son histoire centenaire dans le secteur de l’énergie.

Énergem : ce que disent les clients sur les plateformes d’avis

Notes du fournisseur Énergem sur les différentes plateformes d'avis
Plateforme Note moyenne Nombre d'avis
Selectra 2,00/5 9 avis
Total 2/5 9 avis

Calcul de la note moyenne pondérée : (2.00 x 9) / 9 = 2 sur 5.

Énergem n'est noté que sur une plateforme : Selectra sur laquelle le fournisseur obtient la note de 2/5 pour 9 avis collectés.

Énergem est-il le fournisseur avec les meilleurs avis clients ?

Avec seulement 9 avis publiés, il est difficile de comparer Énergem à d'autres fournisseurs comme Enercoop, qui bénéficie actuellement des meilleurs avis avec une note de 4,86/5 basée sur 2799 avis, soit 2790 de plus que Énergem.

Le top 3 des fournisseurs avec les meilleurs avis clients :

Enercoop

4,9

2.8k avis clients sur plusieurs plateformes

Octopus Energy

4,8

18.6k avis clients sur plusieurs plateformes

Alpiq

4,7

3.3k avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés ici.

L'avis des clients industriels sur Énergem

Énergem fournit aussi de l'énergie à des clients consommant plus de 5 GWh par an. Sur ce marché, les attentes sont très différentes de celles des particuliers. Le CLEEE et la FNCCR publient chaque année un baromètre analysant la satisfaction de ces clients par rapport au service de leur fournisseur.

Énergem obtient la note de 7,6/10, se positionnant ainsi 5ème / 13 fournisseurs évalués.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Enargia

5,0

(1)

Energie d'ici

5,0

(5)

Lucia

5,0

(1)

Sélia

5,0

(1)

Enercoop

4,7

(376)

LLUM

4,2

(5)

La Bellenergie

4,1

(99)

OHM Énergie

4,0

(3.2k)

Engie

3,9

(4.5k)

ilek

3,8

(339)

Dyneff

3,6

(197)

Vattenfall

3,5

(487)

Alpiq

3,2

(119)

Mint Énergie

3,0

(1.6k)

Butagaz

3,0

(1)

Élecocité

3,0

(2)

Énergies du Santerre

3,0

(3)

Ekwateur

2,7

(693)

Urban Solar Energy

2,7

(33)

TotalEnergies

2,6

(3.1k)

Octopus Energy

2,5

(66)

Gaz de Bordeaux

2,5

(105)

Switch Energy

2,5

(31)

Alterna

2,3

(45)

Primeo

2,3

(30)

UEM

2,3

(7)

Happ-e

2,1

(156)

Plenitude

2,0

(1.6k)

Elmy

1,9

(57)

Gedia

1,9

(4)

Proxelia

1,8

(6)

EDF

1,7

(864)

Wekiwi

1,5

(846)

GEG

1,4

(9)

Seolis

1,2

(26)

ES Strasbourg

1,1

(46)

JPME

1,0

(68)

Sorégies

Aucune évaluation pour le moment

Endesa

Aucune évaluation pour le moment

GazelEnergie

Aucune évaluation pour le moment