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Avis Énergem 2025 : que pensent les clients du fournisseur ?
Énergem a obtenu une note de 1,9/5 sur Selectra pour 9 avis, la seule plateforme où des clients ont publié des avis. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Énergem n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur National de l'Énergie.
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Comment est noté Énergem par ses clients sur Selectra ?
Le fournisseur Énergem est noté 1,9 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 9 votes.
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Les analyses des avis positifs et négatifs ci-dessous sont basées sur des avis laissés par les clients du fournisseur sur la plateforme Selectra.
Que disent les bons avis ?
22 % des clients de d'Énergem se déclarent satisfaits de leur fournisseur, d’après les avis laissés sur Selectra. Parmi eux, 22 % considèrent le service comme excellent, leur attribuant la note maximale de 5 étoiles.
Fournisseur d'énergie au top, les différents conseillers que j'ai eu au téléphone sont toujours très aimables, serviables et compréhensibles. C'est agréable de pouvoir échanger avec son fournisseur d'énergie sans ambiguïté et en toute confiance.
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Malheureusement, nous n'avons pas trouvé d'avis positif suffisamment motivé sur Énergem.
Que reproche-t-on à Énergem ?
Selon les avis laissés sur Selectra, 78 % des clients d'Énergem se disent insatisfaits. Par ailleurs, 0 % ont attribué une note moyenne, reflétant une expérience plus partagée.
Infiniment déçu par ce fournisseur. Tout d'abord, j'ai beau avoir un compteur communiquant, ils m'ont régulièrement envoyé des factures avec des index estimés...! Ensuite, au moment de les quitter, leur facture de cessation de contrat avait oublié de me restituer deux mois d'abonnement !!!! Sans vigilance de ma part, je me faisais voler de cette somme...! Le service-client met 5 jours à vous répondre, de façon lapidaire et peu courtoise, en oubliant le minimum du savoir-vivre qui consiste à dire bonjour et à s'excuser de son erreur...! Je vous déconseille vraiment de faire appel à eux, vous n'aurez que des soucis!
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- Des clients estiment que la communication du service client manque de cohérence, chaque interlocuteur apportant des réponses différentes pour un même dossier.
- Certains reprochent un manque de clarté sur les informations données concernant les offres ou les modalités de facturation.
- Des délais de traitement jugés longs lors de la gestion des litiges ou des demandes de résiliation sont également signalés par plusieurs clients.
Notre avis global sur Énergem
Chez Selectra, nous pensons qu’Énergem bénéficie d’une solide expérience sur le marché français de l'énergie grâce à une implantation historique et à son appartenance au groupe UEM. Ce fournisseur a su évoluer avec le temps et s’appuie sur une structure ancrée localement à Metz, ce qui lui confère une proximité intéressante avec ses clients.
Nous relevons également l’effort d’Énergem pour proposer des offres de gaz variées, avec la possibilité d’opter pour des produits à prix fixe ou indexé. La combinaison de l’expertise de longue date d’Énergem et de sa capacité à couvrir tout le territoire national en fait un acteur à considérer, notamment pour les consommateurs attachés à la stabilité tarifaire et à l’accompagnement local.
Énergem : ce que disent les clients sur les plateformes d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Selectra | 1,90/5 | 9 avis |
| Total | 1,9/5 | 9 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (1.90 x 9) / 9 = 1.9 sur 5.
Énergem n'est noté que sur une plateforme : Selectra sur laquelle le fournisseur obtient la note de 1.9/5 pour 9 avis collectés.
Énergem est-il le fournisseur avec les meilleurs avis clients ?
Avec seulement 9 avis publiés, il est difficile de comparer Énergem à d'autres fournisseurs comme Enercoop, qui bénéficie actuellement des meilleurs avis avec une note de 4,86/5 basée sur 2845 avis, soit 2836 de plus que Énergem.
Le top 3 des fournisseurs avec les meilleurs avis clients :
Enercoop
Octopus Energy
Alpiq
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés ici.
L'avis des clients industriels sur Énergem
Énergem fournit aussi de l'énergie à des clients consommant plus de 5 GWh par an. Sur ce marché, les attentes sont très différentes de celles des particuliers. Le CLEEE et la FNCCR publient chaque année un baromètre analysant la satisfaction de ces clients par rapport au service de leur fournisseur.
Énergem obtient la note de 7,6/10, se positionnant ainsi 5ème / 13 fournisseurs évalués.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enargia
Energie d'ici
Lucia
Sélia
Enercoop
LLUM
OHM Énergie
La Bellenergie
Engie
ilek
Dyneff
Vattenfall
Alpiq
Mint Énergie
Butagaz
Primeo
Élecocité
Énergies du Santerre
Ekwateur
Switch Energy
Urban Solar Energy
Gaz de Bordeaux
TotalEnergies
Octopus Energy
Alterna
Happ-e
UEM
Plenitude
Elmy
Gedia
Proxelia
EDF
Wekiwi
GEG
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Sorégies
Endesa
GazelEnergie
Infiniment déçu par ce fournisseur. Tout d'abord, j'ai beau avoir un compteur communiquant, ils m'ont régulièrement envoyé des factures avec des index estimés...! Ensuite, au moment de les quitter, leur facture de cessation de contrat avait oublié de me restituer deux mois d'abonnement !!!! Sans vigilance de ma part, je me faisais voler de cette somme...! Le service-client met 5 jours à vous répondre, de façon lapidaire et peu courtoise, en oubliant le minimum du savoir-vivre qui consiste à dire bonjour et à s'excuser de son erreur...! Je vous déconseille vraiment de faire appel à eux, vous n'aurez que des soucis!
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