Nous utilisons des cookies afin de fournir nos services, et, si vous l'acceptez, à des fins d'analyse pour améliorer nos services et afin de vous proposer des annonces personnalisées. En poursuivant votre navigation, vous acceptez l'utilisation de ces cookies. 

Avis sur Energem : qu'en pensent les clients ?

logo energem
Energem Electricité Gaz Avis clients Contacts
Energem Electricité Gaz Avis clients Contacts
Contact
2.3 / 5 sur 6 votes
5
33%
4
0%
3
0%
2
0%
1
67%
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
2.3 /5 sur 6 votes
5
33%
4
0%
3
0%
2
0%
1
67%
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?

Avis les plus utiles

Tous les avis

Tri par
Seulement les clients vérifiés
Remove filters
23/02/2019 ㅤ

Publicité mensongère. On vous annonce un changement de fournisseur (passer de Engie à Energem ) gratuit, et vous recevez très vite, une facture de souscription de 52,25 €

Voir plus Voir moins
Montrer plus d'avis
Revenir vers le haut

Énergem est une filiale du groupe UEM, une entreprise locale de distribution originaire de Lorraine. L'entreprise propose une offre d'électricité 100 % verte grâce à trois centrales hydrauliques installées sur les rives de la Moselle. Le fournisseur dispose également d’une offre de gaz naturel à prix indexé. Énergem s’adresse à tous types de clients : particuliers, professionnels, entreprises et collectivités.

Résumé des avis consommateurs sur énergem  
Points positifs Points négatifs
  • Energie verte, d'origine hydraulique.
  • Grande qualité du service client.
  • Energie moins chère.
  • Des prix HT fixes 1 à 3 ans, ou indexés.
  • Pas les prix les moins chers du marché.
  • Une très faible notoriété.
Les offres d'énergem ont évolué en mars 2017. Auparavant leur prix était calqué sur les tarifs réglementés ; ils sont désormais un peu moins chers.
 

Avis sur les prix d'Energem

Les prix de l'électricité chez énergem

Energem est spécialisé dans la fourniture d'énergie verte, qu'il vend moins cher par rapport au tarif réglementé d'EDF.

Le groupe UEM détient 3 centrales hydrauliques implantées en Moselle produisant 60 GWh par an, ce qui permet à Energem d’avoir de l’électricité verte à des tarifs avantageux.

Il existe cependant des offres de fournisseurs alternatifs avec de l'électricité 100% verte moins chères que l'offre d'énergem : les offres des petits producteurs d'ilek ou Planète Oui pour les petits consommateurs.

Les prix du gaz chez énergem

De même, les prix du gaz ne sont pas très compétitifs, malgré leur indexation au tarif réglementé. On recommandera ici les offres d'eni avec une fixité des prix, et parfois des tarifs moins chers à la souscription et la possibilité de faire baisser son prix du kWh chaque année (sous conditions).

Avis sur le service client

Selon une étude menée par SG études, 97% des clients sont satisfaits.

Energem dispose d'un bon service client. Pour le prouver, le fournisseur s'engage à répondre aux appels sous 30 secondes aux emails dans un délai de 24 heures et aux courriers sous 5 jours ouvrés. Si le client n'est pas satisfait du service client, il peut se voir rembourser jusqu'à 12 mois d'abonnement dans le cadre de la garantie "satisfait ou remboursé" mise en avant par le fournisseur et qu'il est le seul à proposer.

De surcroît, Energem propose aux consommateurs un large choix dans les modalités de paiement ; par exemple être prélevé le 5, 10, 15, 20, ou 25 du mois.

Contacter ENEDIS et GRDF en cas de problème sur le réseau ou les compteurs.

La grande force d’Énergem réside dans son écoute et sa relation avec ses clients. L’entreprise dispose de personnels compétents et expérimentés attachés à offrir une grande qualité de service. Ce petit fournisseur d’énergie propose ainsi en outre le Club Énergem, un programme de fidélisation permettant aux clients de cumuler des points et de gagner des cadeaux.