Avis Mint Énergie 4,5/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
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Mint Énergie obtient une note moyenne pondérée de 4,5 sur 5, calculée à partir de 12281 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,3/5 sur Selectra à 4,7/5 sur Trustpilot, ce qui montre une certaine hétérogénéité dans les retours des clients. Cela traduit des différences d'opinion, voire des pratiques de collecte disparates et potentiellement influencées d'une plateforme à l'autre. Avec 30 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 25, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.
Mint Énergie : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,7/5 | 10460 avis |
| Poulpeo | 4,2/5 | 108 avis |
| Selectra | 3,3/5 | 1643 avis |
| iGraal | 4,44/5 | 70 avis |
| Total | 4,5/5 | 12281 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.7 x 10460 + 4.2 x 108 + 3.3 x 1643 + 4.44 x 70) / 12281 = 4,51 sur 5.
Les avis positifs sur Mint Énergie
- Tarifs très compétitifs : parmi les moins chers du marché, avec de vraies économies à la clé.
- Énergie 100% verte : offres labellisées VertVolt Engagée (ADEME) et véritable engagement écologique.
- Programme de parrainage attractif : réductions sur la facture et contribution à la reforestation pour chaque filleul.
- Réactivité et professionnalisme du service client : des progrès notables, des conseillers disponibles, des réponses rapides.
- Labels et récompenses : label Service France Garanti, Engagé RSE, VertVolt, Prix Selectra 2019 du Meilleur Jeune Fournisseur.
- Marketplace Mint Market proposant des produits écoresponsables et innovants pour mieux maîtriser sa consommation.
- Services complets : solaire, rénovation énergétique, offres mobiles avec remises pour les abonnés énergie.
- Initiatives concrètes pour la planète : soutien à la reforestation en France et à Madagascar.
Les avis négatifs sur Mint Énergie
- Absence d’application dédiée : le suivi de la consommation se fait uniquement via le site, ce qui manque de praticité.
- Service client encore perfectible : certaines erreurs administratives signalées (échéanciers, délais de remboursement, rétractation difficile).
- Problèmes de gestion lors des changements de contrat : lenteurs d’activation, difficultés pour récupérer le dépôt de garantie.
- Communication parfois confuse lors des démarches de résiliation ou d’incident.
- Augmentations de tarifs qui peuvent surprendre, notamment après la période d’essai ou en cas de renouvellement.
- Expérience client inégale selon les canaux et le volume de demandes.
- L’offre gaz reste moins mise en avant et parfois secondaire.
Que disent les derniers avis clients Mint Énergie sur Selectra ?
Le fournisseur Mint Énergie affiche une note moyenne de 3,36/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 1643 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur Mint Énergie ?
Pas de probleme
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Les avis positifs sur Mint Énergie soulignent avant tout la compétitivité des tarifs, permettant aux clients de réaliser des économies tout en bénéficiant d'une électricité verte. Beaucoup apprécient également l'engagement écologique marqué du fournisseur, notamment à travers ses offres labellisées et son soutien à des initiatives comme la reforestation. Enfin, le service client est régulièrement qualifié de professionnel et réactif, avec une réelle dynamique d'amélioration qui inspire confiance. Grâce à ce positionnement alliant économies, écologie et qualité d'accompagnement, Mint Énergie séduit une communauté toujours plus large de consommateurs exigeants et responsables.
Ce qui revient le plus : Compétitivité des tarifs Engagement écologique Qualité du service client
Que reproche-t-on à Mint Énergie ?
Mint Energie est injoignable. Ma demande concernant le contrat n’a toujours pas été prise en compte. J’avais demandé à bénéficier de l’option heures creuses/heures pleines lors de l'inscription, mais le contrat a été mis en place en option base, sans possibilité de changement depuis plus d’un mois !
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Les avis négatifs sur Mint Énergie mettent en lumière des difficultés récurrentes que rencontrent certains clients. Parmi les principaux motifs d’insatisfaction, on retrouve notamment des problèmes de remboursement du dépôt de garantie, où les clients déplorent des délais de traitement jugés excessifs et des relances répétées. De nombreux avis pointent également des erreurs de facturation ou de prélèvements, entraînant incompréhensions et démarches supplémentaires pour rectifier la situation. Le service client fait aussi l’objet de critiques : attente excessive de réponses, difficultés pour joindre le bon interlocuteur ou obtenir un suivi efficace, ce qui accentue la frustration. Enfin, certains utilisateurs dénoncent un manque de transparence sur les procédures de souscription et de résiliation, évoquant des cas de rétractation non prise en compte et des interventions d’une société de recouvrement jugées disproportionnées. Au global, ces retours négatifs traduisent un besoin d’amélioration sur la gestion administrative et la qualité de suivi client.
Ce qui revient le plus : Remboursement dépôt de garantie Erreur de facturation Service client
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
: 3 étoiles jaunes pour Mint Énergie
Le taux de 30 saisines pour 100 000 contrats résidentiels traduit une performance correcte, mais pas encore optimale. Mint Énergie limite globalement les saisines, mais peut encore progresser pour atteindre l’excellence.
Au classement national, Mint Énergie se positionne 12ème sur 17 fournisseurs analysés.
Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :
- Enercoop : 6 pour 100 000 contrats
- Ilek : 14 pour 100 000 contrats
- Octopus Energy : 15 pour 100 000 contrats
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur Mint Énergie et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
Mint Énergie
Les avis clients sur Mint Énergie soulignent généralement des tarifs compétitifs et un engagement pour l’énergie verte, tout en notant une nette amélioration récente de la qualité du service client.
L'avis de l'expert sur l'offre Online & Green, la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie
La meilleure offre d'électricité de Mint Énergie est Online & Green avec un Selectra Score de B.
Online & Green
- Verte Standard : Garanties d'Origine partielles
- Offre indexée sur le tarif réglementé
Selon Selectra, l’offre Online & Green de Mint Énergie propose des prix très compétitifs grâce à une réduction de 11 % indexée sur le TRV. Les clients bénéficient ainsi de la baisse du tarif réglementé si elle se produit. Cependant, l’offre inclut seulement 25 % d’électricité verte, ce qui reste limité pour ceux attentifs à l’écologie. Selectra ne conseille donc pas cette offre en priorité aux consommateurs recherchant une électricité renouvelable à 100 %. Pour le prix, c’est pertinent, mais le contenu vert déçoit.
La meilleure offre de gaz de Mint Énergie
L'offre Biogaz Online a reçu un Selectra Score de B.
Biogaz Online
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Selon Selectra, l’offre Biogaz Online de Mint Énergie propose des prix bloqués pendant 1 an légèrement sous le niveau du tarif de référence. Cela garantit une certaine sécurité au client. Toutefois, le blocage des prix empêche de profiter d’éventuelles baisses du marché, prévu à la baisse au printemps 2026. Enfin, l’aspect écologique reste limité, avec seulement 5 % de biogaz. Selectra ne conseille pas cette offre à ceux qui veulent un engagement environnemental plus fort ou bénéficier de futures baisses du marché.
Notre avis global sur Mint Énergie
Chez Selectra, nous pensons que Mint Énergie propose une combinaison rare sur le marché français : un positionnement très compétitif en matière de tarifs, allié à une véritable sensibilisation environnementale. Le fournisseur s’efforce de maintenir des offres attractives tout en intégrant des garanties écologiques renforcées sur certaines formules, ce qui lui a permis d’enregistrer une croissance rapide ces dernières années. Cette stratégie lui permet de séduire des clients à la recherche d’un bon rapport qualité-prix sans sacrifier l’engagement écologique.
Nous remarquons également que Mint Énergie a considérablement amélioré la qualité de son service client au cours des derniers mois. Après une période difficile, l’entreprise a investi pour réduire drastiquement le nombre de litiges, revenant aujourd’hui à un niveau quasi équivalent à la moyenne nationale. Ce changement témoigne d’un véritable effort pour fiabiliser la relation client et regagner la confiance de ses abonnés.
Nos autres contenus sur Mint Énergie : Tarifs Heures Creuses Parrainage Souscrire Contact
Mint Énergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que Mint Énergie affiche une excellente note globale de 4,51/5, il reste derrière Alpiq, qui atteint 4,86/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Alpiq
UEM
Plenitude
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enercoop
Alpiq
Ekwateur
Plenitude
ES Strasbourg
Seolis
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Mint Energie est injoignable. Ma demande concernant le contrat n’a toujours pas été prise en compte. J’avais demandé à bénéficier de l’option heures creuses/heures pleines lors de l'inscription, mais le contrat a été mis en place en option base, sans possibilité de changement depuis plus d’un mois !
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