Avis Mint Énergie 4,5/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Mint Énergie obtient une note moyenne pondérée de 4,5 sur 5, calculée à partir de 12288 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,36/5 sur Selectra à 4,7/5 sur Trustpilot, ce qui montre une certaine hétérogénéité dans les retours des clients. Cela traduit des différences d'opinion, voire des pratiques de collecte disparates et potentiellement influencées d'une plateforme à l'autre. Avec 30 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 25, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.

Mint Énergie : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients Mint Énergie sur Selectra ?

Le fournisseur Mint Énergie affiche une note moyenne de 3,36/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 1646 avis.

Que disent les avis positifs sur Mint Énergie ?

Les avis positifs sur Mint Énergie soulignent avant tout la compétitivité des tarifs, qui en fait un fournisseur particulièrement attractif pour ceux souhaitant réduire leur facture d’énergie tout en bénéficiant d’un service de qualité. Les clients saluent également la démarche écoresponsable de Mint Énergie, qui propose des offres labellisées et s’engage concrètement pour le développement des énergies renouvelables en France. Enfin, la réactivité du service client est régulièrement citée, surtout depuis les récents efforts d’amélioration qui ont permis à Mint Énergie de se rapprocher des meilleurs standards du secteur. Cette combinaison d’économie, d’engagement écologique et de qualité de suivi client contribue à forger la réputation dynamique et innovante de Mint Énergie auprès de ses abonnés les plus satisfaits.

Que reproche-t-on à Mint Énergie ?

Parmi les avis négatifs sur Mint Énergie, plusieurs motifs d’insatisfaction ressortent. Certains clients pointent du doigt une facturation jugée opaque ou imprécise, difficile à comprendre et parfois source de mauvaises surprises. Le service client est également critiqué pour ses délais de réponse parfois longs, et un accompagnement pas toujours à la hauteur des attentes, en particulier lors de périodes de forte demande ou de litige. Enfin, la gestion des litiges revient régulièrement dans les retours négatifs : certains abonnés dénoncent une résolution perçue comme lente ou complexe, générant une frustration supplémentaire. Ces retours montrent que, malgré une nette amélioration globale, le fournisseur doit encore renforcer la clarté de ses procédures et la disponibilité de ses équipes pour apaiser les mécontentements persistants.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

: 3 étoiles jaunes pour Mint Énergie

Le taux de 30 saisines pour 100 000 contrats résidentiels traduit une performance correcte, mais pas encore optimale. Mint Énergie limite globalement les saisines, mais peut encore progresser pour atteindre l'excellence.

Au classement national, Mint Énergie se positionne 12ème sur 17 fournisseurs analysés.

Notre avis d'expert sur Mint Énergie et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Online & Green, la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie

La meilleure offre d'électricité de Mint Énergie est Online & Green avec un Selectra Score de B.

Selon Selectra, l’offre Mint Énergie Online & Green propose une réduction de 11 % sur le prix de l’électricité, ce qui la rend très compétitive. Les tarifs indexés permettent de profiter d’éventuelles baisses du tarif réglementé. Par contre, la part d’électricité verte ne s’élève qu’à 25 %, un niveau en dessous de la plupart des offres concurrentes orientées environnement. Selectra ne conseille pas cette offre aux consommateurs très sensibles aux enjeux écologiques. Pour ceux qui privilégient avant tout le prix, l’intérêt est réel.

La meilleure offre de gaz de Mint Énergie

L'offre Biogaz Online a reçu un Selectra Score de B.

L’offre Biogaz Online de Mint Énergie affiche des tarifs au niveau du Prix Repère, ce qui offre une réelle sécurité en période d'incertitude sur les marchés du gaz. Selectra relève cependant que l’offre suit le prix de référence : si ce dernier augmente, la facture grimpe. Niveau écologique, seuls 5 % de biogaz sont inclus, ce qui reste faible pour un produit se voulant plus vert. Selectra ne conseille pas cette offre à ceux qui recherchent de vraies économies ou une part importante de biogaz. C’est surtout une solution pour qui veut éviter les mauvaises surprises, sans viser l’exemplarité environnementale.

Notre avis global sur Mint Énergie

Chez Selectra, nous pensons que Mint Énergie occupe une place à part sur le marché grâce à sa capacité à proposer des offres à la fois vertes et très compétitives en termes de prix. Le fournisseur se distingue par la coexistence de contrats à tarifs attractifs et d’autres, plus exigeants sur un plan écologique, adaptés aux consommateurs recherchant un engagement environnemental encore plus poussé. Cette stratégie lui permet de rencontrer un succès croissant auprès du public et d’élargir significativement sa base de clients.

Mint Énergie a également démontré une forte volonté d’amélioration dans sa relation client, notamment après avoir traversé une période difficile. De récents investissements importants ont permis d’accroître la fiabilité et la disponibilité de son service client, ce qui témoigne d’une réelle dynamique de progression. Cette capacité d’adaptation traduit la volonté du fournisseur de restaurer la confiance et d’assurer un accompagnement de qualité à ses abonnés.

Mint Énergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que Mint Énergie affiche une excellente note globale de 4,52/5, il reste derrière UEM, qui atteint 4,81/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

UEM

4,8

554 avis clients sur plusieurs plateformes

Octopus Energy

4,8

42.5k avis clients sur plusieurs plateformes

LLUM

4,8

209 avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,5

(668)

Enercoop

4,4

(443)

la bellenergie

4,0

(153)

ilek

3,6

(372)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Alpiq

3,2

(205)

Gaz de Bordeaux

3,1

(113)

Vattenfall

3,1

(525)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Primeo

3,0

(151)

Ekwateur

2,7

(806)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

elmy

1,9

(58)

EDF

1,8

(971)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(854)

Seolis

1,2

(28)

JPME

1,0

(87)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.