Avis Mint Énergie 4,5/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
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Mint Énergie obtient une note moyenne pondérée de 4,5 sur 5, calculée à partir de 12281 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,3/5 sur Selectra à 4,7/5 sur Trustpilot, ce qui montre une certaine hétérogénéité dans les retours des clients. Cela traduit des différences d'opinion, voire des pratiques de collecte disparates et potentiellement influencées d'une plateforme à l'autre. Avec 30 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 25, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.
Mint Énergie : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,7/5 | 10460 avis |
| Poulpeo | 4,2/5 | 108 avis |
| Selectra | 3,3/5 | 1643 avis |
| iGraal | 4,44/5 | 70 avis |
| Total | 4,5/5 | 12281 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.7 x 10460 + 4.2 x 108 + 3.3 x 1643 + 4.44 x 70) / 12281 = 4,51 sur 5.
Les avis positifs sur Mint Énergie
- Tarifs très compétitifs : Mint Énergie propose des offres souvent parmi les moins chères du marché.
- Électricité vraiment verte : Fournisseur engagé, certifié VertVolt ADEME et bien positionné dans les classements Greenpeace.
- Programme de parrainage attractif : Réductions sur facture et plantation d’arbres à chaque parrainage.
- Service client en nette progression : Amélioration réelle, interlocuteurs professionnels et réactifs.
- Offres et services variés : Marché en ligne, soutien à la transition écologique, services annexes comme le solaire et la rénovation énergétique.
- Engagement RSE reconnu : Labels officiels (Service France Garanti, Engagé RSE confirmé) et implication environnementale concrète.
- Interface en ligne fonctionnelle : Espace client complet pour gérer contrats et factures.
Les avis négatifs sur Mint Énergie
- Absence d’application mobile : Pas d’appli dédiée, la gestion se fait uniquement via le site web.
- Problèmes ponctuels de facturation : Quelques retards dans les remboursements (caution, prélèvements) et erreurs d’échéancier signalés.
- Gestion des réclamations perfectible : Certains clients attendent des réponses (ou des corrections) plus rapides en cas de problème.
- Période de transition difficile : Quelques difficultés rencontrées lors de pics de croissance ou d’évolution de contrat.
- Relations commerciales mal vécues par certains : Dans certains cas, la procédure de rétractation et de résiliation manque de clarté et peut sembler lourde.
- Pas d’accès direct à la consommation en temps réel : Attente d’améliorations digitales pour suivre sa consommation plus facilement.
Que disent les derniers avis clients Mint Énergie sur Selectra ?
Le fournisseur Mint Énergie affiche une note moyenne de 3,36/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 1643 avis.
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Que disent les avis positifs sur Mint Énergie ?
Pas de probleme
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Les avis positifs sur Mint Énergie mettent en lumière plusieurs aspects très appréciés par les clients. D’abord, beaucoup soulignent la compétitivité des tarifs, qui permet de réaliser des économies tout en profitant d’une électricité vraiment verte. Mint Énergie séduit également par son engagement écologique, à travers des offres labellisées et des initiatives concrètes comme la plantation d’arbres ou le soutien à la reforestation. Les retours saluent aussi un service client réactif et professionnel, avec une équipe à l’écoute, capable de répondre rapidement aux interrogations et de corriger les éventuelles erreurs sur les contrats. Enfin, les clients bénéficient de bonus attractifs comme le parrainage qui récompense leur fidélité et renforce la dimension communautaire de Mint. L’ensemble de ces points traduit un niveau de satisfaction élevé et une confiance renouvelée envers Mint Énergie, qui parvient à combiner économie, éthique et proximité client.
Ce qui revient le plus : Tarifs attractifs Engagement écologique Service client réactif
Que reproche-t-on à Mint Énergie ?
Mint Energie est injoignable. Ma demande concernant le contrat n’a toujours pas été prise en compte. J’avais demandé à bénéficier de l’option heures creuses/heures pleines lors de l'inscription, mais le contrat a été mis en place en option base, sans possibilité de changement depuis plus d’un mois !
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Les avis négatifs sur Mint Énergie mettent principalement en avant des problèmes de remboursement, notamment des lenteurs persistantes sur le versement du dépôt de garantie, qui obligent les clients à multiplier les relances. Plusieurs utilisateurs signalent également des erreurs de facturation (prélèvements rejetés ou montants inexacts), provoquant une réelle insécurité financière. Enfin, la gestion du service client cristallise la frustration : délais de réponse trop longs, dossiers non traités malgré plusieurs appels, difficultés à joindre un conseiller compétent et, parfois, un manque de solutions concrètes face aux soucis rencontrés. Certains témoignages font aussi état de difficultés d’accès aux informations de consommation et regrettent l’absence d’application mobile, jugée indispensable aujourd’hui. L’ensemble de ces retours laisse transparaître une attente forte des abonnés pour un traitement plus rapide, transparent et personnalisé de leurs demandes.
Ce qui revient le plus : Remboursement Facturation Service client
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
: 3 étoiles jaunes pour Mint Énergie
Le taux de 30 saisines pour 100 000 contrats résidentiels traduit une performance correcte, mais pas encore optimale. Mint Énergie limite globalement les saisines, mais peut encore progresser pour atteindre l’excellence.
Au classement national, Mint Énergie se positionne 12ème sur 17 fournisseurs analysés.
Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :
- Enercoop : 6 pour 100 000 contrats
- Ilek : 14 pour 100 000 contrats
- Octopus Energy : 15 pour 100 000 contrats
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur Mint Énergie et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
Mint Énergie
Les avis clients sur Mint Énergie reflètent une satisfaction globale élevée, particulièrement pour la compétitivité des tarifs et l'engagement environnemental, tout en soulignant une nette amélioration récente dans la qualité du service client.
L'avis de l'expert sur l'offre Online & Green, la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie
La meilleure offre d'électricité de Mint Énergie est Online & Green avec un Selectra Score de B.
Online & Green
- Verte Standard : Garanties d'Origine partielles
- Offre indexée sur le tarif réglementé
Selon Selectra, l’offre Online & Green de Mint Énergie propose des prix très compétitifs grâce à une réduction de 11 % indexée sur le TRV. Les clients bénéficient ainsi de la baisse du tarif réglementé si elle se produit. Cependant, l’offre inclut seulement 25 % d’électricité verte, ce qui reste limité pour ceux attentifs à l’écologie. Selectra ne conseille donc pas cette offre en priorité aux consommateurs recherchant une électricité renouvelable à 100 %. Pour le prix, c’est pertinent, mais le contenu vert déçoit.
La meilleure offre de gaz de Mint Énergie
L'offre Biogaz Online a reçu un Selectra Score de B.
Biogaz Online
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Selon Selectra, l’offre Biogaz Online de Mint Énergie propose des prix bloqués pendant 1 an légèrement sous le niveau du tarif de référence. Cela garantit une certaine sécurité au client. Toutefois, le blocage des prix empêche de profiter d’éventuelles baisses du marché, prévu à la baisse au printemps 2026. Enfin, l’aspect écologique reste limité, avec seulement 5 % de biogaz. Selectra ne conseille pas cette offre à ceux qui veulent un engagement environnemental plus fort ou bénéficier de futures baisses du marché.
Notre avis global sur Mint Énergie
Chez Selectra, nous pensons que Mint Énergie se démarque par la combinaison rare d’une politique tarifaire très compétitive et d’un engagement en faveur des énergies renouvelables. Le fournisseur propose de façon constante des offres attractives, tout en développant parallèlement des formules plus exigeantes sur le plan écologique. Cette stratégie dynamique explique la forte croissance du nombre de ses clients ces dernières années.
Nous notons également la remarquable évolution de son service client. Après avoir traversé une période délicate en 2023, Mint Énergie a significativement renforcé la fiabilité de son accompagnement grâce à d’importants investissements internes. Cette progression traduit une réelle volonté de regagner la confiance de ses abonnés, ce qui devient l’un des points forts de son positionnement actuel.
Nos autres contenus sur Mint Énergie : Tarifs Heures Creuses Parrainage Souscrire Contact
Mint Énergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que Mint Énergie affiche une excellente note globale de 4,51/5, il reste derrière Alpiq, qui atteint 4,86/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Alpiq
UEM
Plenitude
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Octopus Energy
la bellenergie
OHM Énergie
ilek
Dyneff
Engie
Gaz de Bordeaux
Alpiq
TotalEnergies
Vattenfall
Primeo
Urban Solar Energy
Ekwateur
Alterna
elmy
EDF
Plenitude
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Mint Energie est injoignable. Ma demande concernant le contrat n’a toujours pas été prise en compte. J’avais demandé à bénéficier de l’option heures creuses/heures pleines lors de l'inscription, mais le contrat a été mis en place en option base, sans possibilité de changement depuis plus d’un mois !
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