Avis Mint Énergie 4,4/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

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Mint Énergie obtient une note moyenne pondérée de 4,4 sur 5, calculée à partir de 14693 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,36/5 sur Selectra à 4,7/5 sur Trustpilot, ce qui montre une certaine hétérogénéité dans les retours des clients. Cela traduit des différences d'opinion, voire des pratiques de collecte disparates et potentiellement influencées d'une plateforme à l'autre. Avec 30 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 25, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.
Mint Énergie : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,7/5 | 10572 avis |
| Google Reviews | 3,9/5 | 2404 avis |
| iGraal | 4,44/5 | 70 avis |
| Selectra | 3,36/5 | 1647 avis |
| Total | 4,4/5 | 14693 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.7 x 10572 + 3.9 x 2404 + 4.44 x 70 + 3.36 x 1647) / 14693 = 4,42 sur 5.
Les avis positifs sur Mint Énergie
- Prix attractifs : Mint Énergie se distingue par des tarifs souvent inférieurs au tarif réglementé.
- Engagement écologique réel : fournisseur d’électricité verte, labellisé VertVolt (ADEME) et actif dans la reforestation.
- Parrainage motivant : programme avantageux, jusqu’à 30 € et un arbre planté pour chaque filleul.
- Service client en nette amélioration : réactivité et professionnalisme salués par de nombreux clients.
- Marketplace et services innovants (rénovation énergétique, panneaux solaires, offres télécoms…)
- Interface client complète (contrats, factures, suivi, démarches en ligne simples).
- Origine française valorisée : « Service France Garanti » et ancrage régional.
Les avis négatifs sur Mint Énergie
- Expérience client inégale : certains rencontrent encore des lenteurs dans le traitement des dossiers (ouverture, résiliation, remboursements).
- Problèmes techniques : absence d’application mobile, accès parfois compliqué au suivi de consommation.
- SAV perfectible : difficultés à joindre rapidement un conseiller sur certaines plages horaires, suivi des réclamations parfois laborieux.
- Courtes périodes de volatilité tarifaire lors des hausses de marché.
- Démarches de facturation ou d’échéancier jugées complexes pour des situations atypiques.
- La gestion des litiges reste un point d’attention même si les efforts sont notés.
- Remboursements du dépôt de garantie signalés comme parfois longs.
Que disent les derniers avis clients Mint Énergie sur Selectra ?
Le fournisseur Mint Énergie affiche une note moyenne de 3,36/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 1647 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur Mint Énergie ?
Le changement de fournisseur d'électricité à été très simple et rapide.
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Les avis positifs sur Mint Énergie mettent en lumière plusieurs atouts majeurs du fournisseur. Les clients soulignent avant tout la compétitivité des tarifs, qui permet de réaliser de vraies économies tout en profitant de l’électricité verte. Beaucoup félicitent également l’engagement pour les énergies renouvelables et le positionnement responsable de Mint Énergie, qui propose des offres certifiées et mène des actions concrètes comme la reforestation. Enfin, de nombreux utilisateurs apprécient la réactivité et la disponibilité du service client, capable d’apporter rapidement des réponses et de corriger d’éventuelles erreurs. Cette combinaison unique de prix attractifs, de valeurs écologiques fortes et d’accompagnement personnalisé séduit une clientèle toujours plus large, comme en témoignent leurs retours enthousiastes.
Ce qui revient le plus : Tarifs compétitifs Énergie verte Service client réactif
Que reproche-t-on à Mint Énergie ?
MANQUE COMPLET DE REPONSE AU MAIL . 2 MAILS SANS REPONSE ET LE TROISIEME : Clôture de votre demande .
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Les avis négatifs sur Mint Énergie mettent en avant plusieurs points de frustration partagés par les clients. D’abord, la gestion du dépôt de garantie pose souvent problème : les retards de remboursement génèrent inquiétudes et mécontentements, malgré plusieurs relances. Autre motif récurrent, les erreurs sur les prélèvements et sur l’activation des contrats, qui entraînent des situations de blocage, parfois aggravées par le manque d’informations claires. Beaucoup se plaignent également du service client difficile à joindre ou peu efficace : délais de réponse trop longs, renvois répétés vers des spécialistes, ou difficultés à obtenir une solution rapide, laissent certains abonnés dans l’expectative. Enfin, l’absence d’application dédiée pour suivre sa consommation est jugée anachronique à l’heure du numérique, renforçant le sentiment de déconnexion. Ces retours illustrent un besoin réel d’amélioration sur la réactivité, la transparence et l’accompagnement, essentiels pour rassurer la clientèle.
Ce qui revient le plus : Gestion du dépôt de garantie Erreurs sur la facturation et l’activation Service client difficile à joindre
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.
: 3 étoiles jaunes pour Mint Énergie
Le taux de 30 saisines pour 100 000 contrats résidentiels traduit une performance correcte, mais pas encore optimale. Mint Énergie limite globalement les saisines, mais peut encore progresser pour atteindre l'excellence.
Au classement national, Mint Énergie se positionne 12ème sur 17 fournisseurs analysés.
Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :
- Enercoop : 6 pour 100 000 contrats
- Ilek : 14 pour 100 000 contrats
- Octopus Energy : 15 pour 100 000 contrats
Choisir la bonne offre d'énergie n'a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d'œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur Mint Énergie et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
Mint Énergie
Les avis clients sur Mint Énergie soulignent principalement l’attractivité de ses tarifs compétitifs et de son engagement pour l’énergie verte, tout en notant des efforts récents et appréciés dans l’amélioration de la qualité du service client.
L'avis de l'expert sur l'offre Online & Green, la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie
La meilleure offre d'électricité de Mint Énergie est Online & Green avec un Selectra Score de B.
Online & Green
- Verte Standard : Garanties d'Origine partielles
- Offre indexée sur le tarif réglementé
Selon Selectra, l’offre Mint Énergie Online & Green se distingue par une réduction de 11 % sur le prix du kWh, ce qui la rend parmi les plus compétitives du marché. Les tarifs, indexés sur le TRV, permettent de bénéficier d’éventuelles baisses du tarif réglementé. Le principal point faible concerne la faible part d’électricité verte : seulement 25 %, bien en dessous des standards habituels pour les offres dites « vertes ». Selectra ne conseille donc cette offre qu’aux clients qui privilégient le prix à l’engagement écologique.
La meilleure offre de gaz de Mint Énergie
L'offre Biogaz Online a reçu un Selectra Score de B.
Biogaz Online
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Offre indexée sur le prix repère gaz
L’offre Biogaz Online de Mint Énergie propose un tarif indexé qui reste aligné sur le Prix Repère, offrant ainsi une certaine sécurité en période d’incertitude sur les marchés. Le pourcentage de biogaz reste limité à 5 %, ce qui réduit la dimension écologique de l’offre. Selectra ne conseille pas cette offre pour réaliser des économies ou s’engager fortement dans une démarche verte. Elle s’adresse avant tout à celles et ceux qui cherchent à éviter toute mauvaise surprise tarifaire.
Notre avis global sur Mint Énergie
Chez Selectra, nous pensons que Mint Énergie se distingue par son positionnement unique : proposer des offres d’énergie très compétitives tout en maintenant un engagement fort en faveur des énergies renouvelables. Le fournisseur a su tirer parti de cette stratégie et connaît aujourd’hui l’une des croissances les plus rapides du secteur, soutenue par des offres qui s’adaptent aussi bien aux consommateurs soucieux de leur budget qu’aux clients attentifs à la transition écologique.
Nous notons également des progrès notables sur la qualité du service client. Après une période difficile marquée par de nombreux litiges, Mint Énergie a su mettre en place d’importants investissements pour fiabiliser son accompagnement, affichant désormais des résultats très proches des standards du marché. Cette dynamique d’amélioration témoigne d’un réel engagement à renforcer la confiance auprès de ses abonnés.
Nos autres contenus sur Mint Énergie : Tarifs Heures Creuses Parrainage Souscrire Contact
Mint Énergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que Mint Énergie affiche une excellente note globale de 4,42/5, il reste derrière UEM, qui atteint 4,81/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
UEM
Octopus Energy
LLUM
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Hellio
Picoty
la bellenergie
edsb
Gazelec
Alpiq
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
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