Avis Mint Énergie 4,3/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
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Mint Énergie obtient une note moyenne pondérée de 4,3 sur 5, calculée à partir de 12152 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,3/5 sur Selectra à 4,5/5 sur Trustpilot, ce qui montre une certaine hétérogénéité dans les retours des clients. Cela traduit des différences d'opinion, voire des pratiques de collecte disparates et potentiellement influencées d'une plateforme à l'autre. Avec 30 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 25, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.
Mint Énergie : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 04/03/2026 |
4,5/5 | 10401 avis |
| Poulpeo Mis à jour le 04/03/2026 |
4,2/5 | 108 avis |
| Selectra Mis à jour le 06/03/2026 |
3,3/5 | 1643 avis |
| Total | 4,3/5 | 12152 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.50 x 10401 + 4.20 x 108 + 3.30 x 1643) / 12152 = 4.34 sur 5.
Les avis positifs sur Mint Énergie
- Tarifs très compétitifs : De vraies économies sur la facture, tout en profitant d’une offre verte.
- Énergie vraiment verte : Label VertVolt Engagé (Ademe) et actions réelles pour l’environnement (reforestation, partenariat Greenpeace).
- Service client réactif et en forte amélioration : Des conseillers professionnels, accessibles et des efforts salués par les clients pour corriger les erreurs rapidement.
- Programme de parrainage attractif : Réductions sur les factures et arbres plantés à chaque parrainage validé.
- Esprit innovant : Offres variées (électricité, gaz, solaire, rénovation énergétique) et outils pour piloter sa consommation.
- Entreprise 100% française : Labels Service France Garanti et RSE, forte implication locale.
Les avis négatifs sur Mint Énergie
- Service client parfois débordé : Délais longs pour le traitement de certains dossiers, réponses tardives ou incomplètes dans certains cas.
- Problèmes de suivi de consommation : Absence d’application mobile dédiée, difficultés d’accès aux données de consommation en temps réel.
- Gestion administrative perfectible : Erreurs de facturation, prélèvements mal gérés ou remboursements tardifs rapportés par certains clients.
- Communication de résiliation difficile : Procédures complexes et manque d’accompagnement lors du départ, avec parfois des frais injustifiés.
- Hausse des prix mal vécue : Certains clients ont mal accueilli l’augmentation rapide des tarifs malgré l’image low-cost.
Que disent les derniers avis clients Mint Énergie sur Selectra ?
Le fournisseur Mint Énergie affiche une note moyenne de 3,3/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 1643 avis.
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Que disent les avis positifs sur Mint Énergie ?
59% des clients de Mint Énergie se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, 49% jugent le service excellent (807 avis sur 1643), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.
Je réalise des économie tout en utilisant de l’électricité verte. Le prix HP de Mint est quasiment le prix HC de mon ancien fournisseur !
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Les avis positifs sur Mint Énergie soulignent la combinaison rare entre des tarifs compétitifs et un fort engagement en faveur des énergies renouvelables. Beaucoup d'abonnés se disent satisfaits de réaliser des économies tout en consommant une électricité verte et engagée, profitant notamment d’offres labellisées VertVolt. Les clients saluent également le service client de plus en plus réactif et professionnel, avec une grande disponibilité et la capacité à répondre efficacement aux questions ou à corriger rapidement les éventuelles erreurs. La facilité de souscription, la clarté des démarches et les petites attentions comme la contribution à la reforestation grâce au programme de parrainage renforcent le sentiment d’appartenance à une communauté engagée. Enfin, l’esprit innovant de Mint Énergie attire les consommateurs soucieux d’un mode de vie plus durable, tant par ses services complémentaires (autoconsommation solaire, produits eco-responsables…) que par son implication dans la transition énergétique. Ce mélange d’avantages économiques, écologiques et humains explique un taux de satisfaction particulièrement élevé parmi les utilisateurs.
Ce qui revient le plus : Tarifs attractifs Énergie verte Service client réactif
Que reproche-t-on à Mint Énergie ?
Selon les avis déposés sur Selectra, 38 % des clients de Mint Énergie se disent insatisfaits. Parmi eux, 560 ont attribué la note minimale de 1 et 61 la note de 2, sur un total de 1643 avis. Ils sont également 3 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.
Ne souscrivez pas chez mint énergie, ce sont des escrocs. J'ai fait une demande en ligne d'ouverture d'électricité à l'occasion d'un déménagement , le dimanche pour le vendredi, là je reçois des mails de confirmation, de suivie...le lundi fin de journée j'apprends que je n'ai pas le logement et je leur fais un mail de rétractation selon leur procédure. Et là plus de nouvelle jusqu'au vendredi où il m'annonce l'ouverture de la ligne. Je leur fais je ne sais pas combien de mails, pour qu'ils finissent par me dire Je je ne peux pas me rétracter et que je dois résilier. Elle est bien bonne celle là. Ce que je n'ai pas fait, alors ils l'ont fait d'eux même et m'ont envoyé un mail en me disant d'aller voir ma facture de clôture sur mon espace client , que je n'ai pas!
15 jours après je reçois un mail d'une société de recouvrement !
Ce ne sont pas des façons de faire! Je vais me renseigner si je n'ai pas une façon de porter plainte, j'ai pris un avis juridique et ca ne serait pas franchement legal comme procédés.
A fuir!
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Les avis négatifs sur Mint Énergie mettent en lumière plusieurs motifs d’insatisfaction qui reviennent régulièrement. D’abord, des clients pointent des problèmes de remboursement, notamment autour du dépôt de garantie, avec des délais jugés anormalement longs malgré de multiples relances. Un autre sujet sensible concerne la gestion administrative, en particulier la lenteur ou les erreurs lors de l’activation d’un nouveau contrat, ainsi que des soucis sur les prélèvements bancaires. Beaucoup évoquent aussi le service client, décrit comme difficilement joignable ou incapable de résoudre certaines demandes simples, ce qui engendre frustration et sentiment d’abandon. Certains abonnés regrettent l’absence d’application mobile et le manque d’outils pratiques pour le suivi de leur consommation. Enfin, certains témoignages font état de procédures de résiliation et de rétractation mal gérées, voire de menaces de recouvrement jugées abusives. Dans l’ensemble, ces retours révèlent un besoin pressant d’améliorer la fluidité des démarches et la réactivité du support client.
Ce qui revient le plus : Remboursement Service client Gestion administrative
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
: 3 étoiles jaunes pour Mint Énergie
Le taux de 30 saisines pour 100 000 contrats résidentiels traduit une performance correcte, mais pas encore optimale. Mint Énergie limite globalement les saisines, mais peut encore progresser pour atteindre l’excellence.
Au classement national, Mint Énergie se positionne 12ème sur 17 fournisseurs analysés.
Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :
- Enercoop : 6 pour 100 000 contrats
- Ilek : 14 pour 100 000 contrats
- Octopus Energy : 15 pour 100 000 contrats
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur Mint Énergie et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
Mint Énergie
Les avis clients sur Mint Énergie soulignent des tarifs attractifs et un réel engagement écologique, mais relèvent aussi des expériences mitigées concernant la qualité du service client, en nette amélioration ces derniers temps.
L'avis de l'expert sur l'offre Online & Green, la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie
La meilleure offre d'électricité de Mint Énergie est Online & Green avec un Selectra Score de C.
Online & Green
- Verte Standard : Garanties d'Origine partielles
- Offre indexée sur le tarif réglementé
Selectra souligne que Mint Énergie Online & Green propose une réduction très compétitive de 11 % sur le prix du kWh, indexée sur le Tarif Réglementé de Vente. Cela limite le risque de surcoût et permet de bénéficier d'éventuelles baisses du TRV. En revanche, l’électricité verte incluse ne représente que 25 % de la consommation, bien en deçà du standard de 100 %. Cette caractéristique rend l’offre moins adaptée pour les clients soucieux de l’impact environnemental. Selectra ne conseille donc l’offre qu’aux consommateurs cherchant avant tout le prix, et non une démarche écologique forte.
Mint Énergie ne propose pas de gaz naturel
En mars 2026, Mint Énergie ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Consultez nos options :
- Comparateur Gaz
- Sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
- Fournisseurs de gaz les moins chers
- Offres de biogaz
Notre avis global sur Mint Énergie
Chez Selectra, nous pensons que Mint Énergie se démarque par son positionnement en faveur des énergies renouvelables allié à une politique tarifaire très compétitive. Le fournisseur propose des offres attractives, avec à la fois des formules « low-cost » et des options assorties de garanties écologiques exigeantes. Cette stratégie, combinée à une forte dynamique entrepreneuriale, lui a permis de connaître une croissance soutenue sur le marché de l’énergie.
Mint Énergie a également initié un tournant notable en matière d’accompagnement client. Après avoir connu des difficultés marquantes en 2023, l’entreprise affiche une amélioration impressionnante de la qualité de son service client, réduisant significativement son taux de litiges pour se rapprocher de la moyenne nationale. Cette évolution témoigne d’un réel engagement en faveur de la satisfaction et de la confiance de ses abonnés.
Nos autres contenus sur Mint Énergie : Tarifs Heures Creuses Parrainage Souscrire Contact
Mint Énergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que Mint Énergie affiche une excellente note globale de 4,34/5, il reste derrière Alpiq, qui atteint 4,81/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Alpiq
Enercoop
Octopus Energy
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enercoop
Octopus Energy
la bellenergie
OHM Énergie
Engie
ilek
Dyneff
Alpiq
Vattenfall
Primeo
Urban Solar Energy
Ekwateur
TotalEnergies
Gaz de Bordeaux
Alterna
Happ-e
Plenitude
elmy
EDF
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Bonjour, après PRIMEO energie France; maintenant c'est votre société qui démarche une personne sous tutelle un contrat d'énergie avec prélèvement de 23€ et 66€ dans la semaine qui suit.
Voir plus Voir moinsc'est une démarche illégale et inadmissible. Vous ne faites pas votre travail correctement. Si en plus ce démarchage a été fait avec des rachats de données personnelles, honte à vous. se faire de l'argnte sur le dos de personnes fragiles devrait être punis par la loi par la fermeture de votre établissement et avec de lourdes amendes