Avis Mint Énergie 4,5/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Mint Énergie obtient une note moyenne pondérée de 4,5 sur 5, calculée à partir de 12288 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,36/5 sur Selectra à 4,7/5 sur Trustpilot, ce qui montre une certaine hétérogénéité dans les retours des clients. Cela traduit des différences d'opinion, voire des pratiques de collecte disparates et potentiellement influencées d'une plateforme à l'autre. Avec 30 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 25, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.

Mint Énergie : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients Mint Énergie sur Selectra ?

Le fournisseur Mint Énergie affiche une note moyenne de 3,36/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 1646 avis.

Que disent les avis positifs sur Mint Énergie ?

Les avis positifs sur Mint Énergie soulignent plusieurs atouts majeurs qui séduisent les clients. Beaucoup mettent en avant la compétitivité des tarifs, permettant de faire des économies tout en consommant une électricité plus verte. Les usagers apprécient aussi la qualité du service client, décrit comme disponible, réactif et capable de corriger rapidement les erreurs ou de bien expliquer les démarches. Enfin, l'engagement écologique est régulièrement salué : Mint Énergie propose des offres labellisées “VertVolt” et soutient des projets de reforestation, ce qui valorise encore plus leur démarche responsable. Ce trio de points forts contribue à une expérience transparente, attractive et orientée vers un avenir plus durable pour leurs abonnés.

Que reproche-t-on à Mint Énergie ?

Les avis négatifs sur Mint Énergie mettent en avant plusieurs sources d’insatisfaction qui reviennent fréquemment chez les clients. Beaucoup signalent des difficultés persistantes concernant le remboursement du dépôt de garantie, parfois après de multiples relances et une attente prolongée. La gestion des prélèvements et des échéanciers fait aussi l’objet de critiques, notamment des erreurs et un manque de réactivité du service client pour régler rapidement ces situations. Par ailleurs, une réelle frustration s’exprime autour de la qualité du service client : délais de traitement jugés trop longs, incapacité des conseillers à résoudre des problèmes basiques, et communication défaillante lorsqu’il s’agit d’informer ou d’accompagner les clients en cas de souci. Certains déplorent aussi un manque de transparence lors de la résiliation ou de la rétractation, avec parfois des recouvrements jugés abusifs. Enfin, l’absence d’application mobile et l’accès peu pratique à la consommation énergétique sont critiqués, renforçant le sentiment de décalage par rapport aux attentes actuelles des consommateurs. Les retours négatifs illustrent le besoin d’amélioration tant sur la communication que sur la gestion administrative et la modernisation des services.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

: 3 étoiles jaunes pour Mint Énergie

Le taux de 30 saisines pour 100 000 contrats résidentiels traduit une performance correcte, mais pas encore optimale. Mint Énergie limite globalement les saisines, mais peut encore progresser pour atteindre l'excellence.

Au classement national, Mint Énergie se positionne 12ème sur 17 fournisseurs analysés.

Notre avis d'expert sur Mint Énergie et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Online & Green, la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie

La meilleure offre d'électricité de Mint Énergie est Online & Green avec un Selectra Score de B.

Selon Selectra, l’offre Mint Énergie Online & Green propose une réduction de 11 % sur le prix de l’électricité, ce qui la rend très compétitive. Les tarifs indexés permettent de profiter d’éventuelles baisses du tarif réglementé. Par contre, la part d’électricité verte ne s’élève qu’à 25 %, un niveau en dessous de la plupart des offres concurrentes orientées environnement. Selectra ne conseille pas cette offre aux consommateurs très sensibles aux enjeux écologiques. Pour ceux qui privilégient avant tout le prix, l’intérêt est réel.

La meilleure offre de gaz de Mint Énergie

L'offre Biogaz Online a reçu un Selectra Score de B.

L’offre Biogaz Online de Mint Énergie affiche des tarifs au niveau du Prix Repère, ce qui offre une réelle sécurité en période d'incertitude sur les marchés du gaz. Selectra relève cependant que l’offre suit le prix de référence : si ce dernier augmente, la facture grimpe. Niveau écologique, seuls 5 % de biogaz sont inclus, ce qui reste faible pour un produit se voulant plus vert. Selectra ne conseille pas cette offre à ceux qui recherchent de vraies économies ou une part importante de biogaz. C’est surtout une solution pour qui veut éviter les mauvaises surprises, sans viser l’exemplarité environnementale.

Notre avis global sur Mint Énergie

Chez Selectra, nous pensons que Mint Énergie se distingue par l’accessibilité de ses offres, associant des prix attractifs à un réel engagement pour les énergies renouvelables. Ce positionnement hybride, à la fois compétitif et vert, séduit un nombre croissant de consommateurs à la recherche d’une alternative responsable sans compromettre leur budget. Mint Énergie propose également des options assorties de garanties écologiques exigeantes, permettant à chacun d’y trouver une solution adaptée.

Nous retenons aussi l’amélioration rapide et soutenue de la qualité de service client chez Mint Énergie, avec des investissements massifs au cours des derniers mois pour remonter la pente après une période difficile. Cette progression illustre la capacité du fournisseur à écouter et à agir pour renforcer la confiance des abonnés, une démarche essentielle dans un marché où la réactivité et l’accompagnement sont devenus déterminants.

Mint Énergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que Mint Énergie affiche une excellente note globale de 4,52/5, il reste derrière UEM, qui atteint 4,81/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

UEM

4,8

554 avis clients sur plusieurs plateformes

Octopus Energy

4,8

42.5k avis clients sur plusieurs plateformes

LLUM

4,8

209 avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,5

(654)

Enercoop

4,4

(442)

la bellenergie

4,0

(153)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

ilek

3,6

(372)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Alpiq

3,2

(205)

Gaz de Bordeaux

3,1

(113)

Vattenfall

3,1

(525)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Primeo

3,0

(151)

Urban Solar Energy

2,9

(39)

Ekwateur

2,7

(806)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

elmy

1,9

(58)

EDF

1,8

(971)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(854)

ES Strasbourg

1,3

(54)

Seolis

1,2

(28)

JPME

1,0

(87)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.