Avis Mint Énergie 4,5/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Mint Énergie obtient une note moyenne pondérée de 4,5 sur 5, calculée à partir de 12283 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,36/5 sur Selectra à 4,7/5 sur Trustpilot, ce qui montre une certaine hétérogénéité dans les retours des clients. Cela traduit des différences d'opinion, voire des pratiques de collecte disparates et potentiellement influencées d'une plateforme à l'autre. Avec 30 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 25, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.

Mint Énergie : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis

Que disent les derniers avis clients Mint Énergie sur Selectra ?

Le fournisseur Mint Énergie affiche une note moyenne de 0/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 1645 avis.

Que disent les avis positifs sur Mint Énergie ?

Les avis positifs sur Mint Énergie mettent particulièrement en avant la compétitivité de ses tarifs et la possibilité de réaliser des économies sans renoncer à l’électricité verte. De nombreux clients saluent la qualité de l’électricité verte proposée, labellisée et engagée, qui permet de contribuer activement à la transition énergétique. L’accompagnement client est aussi fréquemment souligné : les équipes se montrent disponibles, réactives et pédagogues pour accompagner la souscription ou répondre aux questions. Enfin, les consommateurs apprécient l’esprit d’innovation de Mint Énergie, à la fois pour ses offres complémentaires (soutien à la reforestation, services solaires, marketplace engagée) et son engagement environnemental, ce qui rassure et fidélise. Ces retours enthousiastes traduisent une expérience globale très satisfaisante chez un fournisseur en pleine croissance.

Que reproche-t-on à Mint Énergie ?

Les avis négatifs sur Mint Énergie mettent en avant plusieurs sources d’insatisfaction pour les clients. D’abord, le remboursement du dépôt de garantie est jugé lent et laborieux, obligeant parfois à de multiples relances sans résultats immédiats. Ensuite, la gestion des prélèvements et des clôtures de contrat est critiquée : erreurs de prélèvement, difficulté à récupérer certaines sommes ou à accéder à ses documents lors d’une résiliation, parfois accompagnées de procédures de recouvrement jugées précipitées. Enfin, beaucoup pointent du doigt les problèmes d’accès à la consommation et le manque d’outils numériques : l’absence d’application mobile et la difficulté à suivre sa consommation en temps réel déçoivent, surtout dans un contexte où l’attente de transparence et de gestion simplifiée est forte. Plusieurs clients regrettent aussi un service client jugé inefficace et difficilement joignable, les délais de réponse pouvant s’allonger et certains problèmes restant sans solution malgré divers appels ou messages. L’ensemble de ces retours soulignent un manque d’autonomie, de clarté et de réactivité sur les moments-clés de la relation client, générant déception et, parfois, colère.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.

: 3 étoiles jaunes pour Mint Énergie

Le taux de 30 saisines pour 100 000 contrats résidentiels traduit une performance correcte, mais pas encore optimale. Mint Énergie limite globalement les saisines, mais peut encore progresser pour atteindre l’excellence.

Au classement national, Mint Énergie se positionne 12ème sur 17 fournisseurs analysés.

Notre avis d'expert sur Mint Énergie et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Online & Green, la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie

La meilleure offre d'électricité de Mint Énergie est Online & Green avec un Selectra Score de B.

Selon Selectra, l’offre Online & Green de Mint Énergie propose des prix très compétitifs grâce à une réduction de 11 % indexée sur le TRV. Les clients bénéficient ainsi de la baisse du tarif réglementé si elle se produit. Cependant, l’offre inclut seulement 25 % d’électricité verte, ce qui reste limité pour ceux attentifs à l’écologie. Selectra ne conseille donc pas cette offre en priorité aux consommateurs recherchant une électricité renouvelable à 100 %. Pour le prix, c’est pertinent, mais le contenu vert déçoit.

La meilleure offre de gaz de Mint Énergie

L'offre Biogaz Online a reçu un Selectra Score de B.

Selon Selectra, l’offre Biogaz Online de Mint Énergie propose des prix bloqués pendant 1 an légèrement sous le niveau du tarif de référence. Cela garantit une certaine sécurité au client. Toutefois, le blocage des prix empêche de profiter d’éventuelles baisses du marché, prévu à la baisse au printemps 2026. Enfin, l’aspect écologique reste limité, avec seulement 5 % de biogaz. Selectra ne conseille pas cette offre à ceux qui veulent un engagement environnemental plus fort ou bénéficier de futures baisses du marché.

Notre avis global sur Mint Énergie

Chez Selectra, nous pensons que Mint Énergie tire son épingle du jeu grâce à sa capacité à proposer des offres d’énergie à la fois très compétitives et engagées dans la transition écologique. Le fournisseur se distingue par sa stratégie de double positionnement : des offres accessibles pour tous, aux côtés de formules plus exigeantes en matière d’écologie, permettant aux consommateurs de choisir selon leur sensibilité environnementale et leur budget.

L’évolution de la qualité de service client chez Mint Énergie reflète un réel effort d’amélioration au cours des dernières années. Après une période délicate marquée par de nombreux litiges, la société a su investir et se réorganiser pour retrouver un accompagnement client satisfaisant, proche de la moyenne nationale, témoignant de sa volonté de fiabiliser la relation avec ses abonnés.

Mint Énergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que Mint Énergie affiche une excellente note globale de 4,51/5, il reste derrière Alpiq, qui atteint 4,84/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

Alpiq

4,8

5.9k avis clients sur plusieurs plateformes

UEM

4,8

532 avis clients sur plusieurs plateformes

Octopus Energy

4,8

40.1k avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

la bellenergie

4,1

(149)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

ilek

3,6

(371)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.1k)

Gaz de Bordeaux

3,1

(113)

Vattenfall

3,1

(521)

TotalEnergies

3,1

(3.1k)

Primeo

3,0

(150)

Urban Solar Energy

2,8

(38)

Ekwateur

2,7

(802)

elmy

1,9

(58)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(854)

ES Strasbourg

1,3

(54)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.