Avis Mint Énergie 4,5/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
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Mint Énergie obtient une note moyenne pondérée de 4,5 sur 5, calculée à partir de 12283 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,36/5 sur Selectra à 4,7/5 sur Trustpilot, ce qui montre une certaine hétérogénéité dans les retours des clients. Cela traduit des différences d'opinion, voire des pratiques de collecte disparates et potentiellement influencées d'une plateforme à l'autre. Avec 30 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 25, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.
Mint Énergie : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,7/5 | 10460 avis |
| Poulpeo | 4,2/5 | 108 avis |
| Selectra | 3,36/5 | 1645 avis |
| iGraal | 4,44/5 | 70 avis |
| Total | 4,5/5 | 12283 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.7 x 10460 + 4.2 x 108 + 3.36 x 1645 + 4.44 x 70) / 12283 = 4,51 sur 5.
Les avis positifs sur Mint Énergie
- Tarifs très compétitifs : Mint Énergie propose parmi les prix les plus attractifs du marché pour l’électricité verte.
- Offres 100% renouvelables : L’électricité est d’origine verte, certifiée par des labels reconnus comme VertVolt (ADEME).
- Engagement écoresponsable visible : Partenariats pour la reforestation, marketplace “zéro déchet”, investissement dans les services durables.
- Programme de parrainage avantageux : Remises sur facture et arbre planté à chaque parrainage validé.
- Service client en nette amélioration : Forte progression sur la fiabilité et la réactivité ces derniers mois.
- Démarches simples et rapides en ligne : Souscription fluide, espace client pratique.
- Labels et récompenses : Service France Garanti, labellisation RSE, prix Selectra du meilleur jeune fournisseur.
Les avis négatifs sur Mint Énergie
- Problèmes de remboursement : Certains clients signalent des retards pour récupérer leur dépôt de garantie.
- Gestion administrative parfois laborieuse : Suivi des demandes, erreurs de prélèvements ou activation de contrat qui peuvent traîner.
- Absence d’application mobile : En 2024, la gestion de la consommation se fait uniquement via le site, ce qui déçoit certains utilisateurs.
- Souplesse du service client encore perfectible : Difficultés à régler certains soucis complexes par téléphone ou mail.
- Mauvaise gestion de l'après-vente pour certains cas : Communication jugée peu fluide lors de rétractations ou de résiliations compliquées.
- Hausse de prix ponctuelle : Mint Énergie n’est pas totalement à l’abri des variations tarifaires du marché.
Que disent les derniers avis clients Mint Énergie sur Selectra ?
Le fournisseur Mint Énergie affiche une note moyenne de 3,36/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 1645 avis.
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Que disent les avis positifs sur Mint Énergie ?
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Les avis positifs sur Mint Énergie soulignent plusieurs atouts majeurs. De nombreux clients mettent en avant la compétitivité des tarifs, qui permet de réaliser de réelles économies, souvent très supérieures à celles obtenues chez d’autres fournisseurs. Autre point très apprécié : l’engagement fort pour une énergie verte et responsable, incarné par des offres labellisées et des actions concrètes pour la reforestation. De plus, beaucoup saluent le service client réactif et professionnel, capable de répondre rapidement aux questions et de corriger efficacement les éventuelles erreurs. L’esprit innovant de Mint Énergie séduit également, avec des solutions intelligentes pour gérer sa consommation et des bonus attractifs grâce au système de parrainage. En somme, ces retours témoignent d’une grande satisfaction pour un fournisseur qui allie économie, respect de l’environnement et relation client de qualité.
Ce qui revient le plus : Compétitivité des tarifs Énergie verte et responsable Service client réactif
Que reproche-t-on à Mint Énergie ?
Mint Energie est injoignable. Ma demande concernant le contrat n’a toujours pas été prise en compte. J’avais demandé à bénéficier de l’option heures creuses/heures pleines lors de l'inscription, mais le contrat a été mis en place en option base, sans possibilité de changement depuis plus d’un mois !
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Les avis négatifs sur Mint Énergie mettent en avant plusieurs motifs d’insatisfaction récurrents. De nombreux clients déplorent tout d’abord des problèmes de remboursement, notamment pour le dépôt de garantie, souvent long et nécessitant plusieurs relances. D’autres signalent des erreurs de facturation et des difficultés dans la gestion des échéanciers, ce qui engendre frustration et perte de temps, surtout face à une administration jugée peu flexible. Le service client est par ailleurs fréquemment critiqué pour son manque de réactivité et la difficulté à obtenir une solution rapide, certains clients attendant des réponses ou des rappels qui n’arrivent jamais. Les démarches en cas de déménagement ou de changement de contrat semblent également sources de tension, notamment pour les situations de rétractation, où plusieurs clients dénoncent un manque de transparence dans les procédures et parfois des méthodes jugées abusives. Enfin, l’absence d’application mobile et la difficulté d’accès en temps réel à la consommation énergétique augmentent la frustration, donnant le sentiment d’un fournisseur en retard sur l’accompagnement digital de ses abonnés. Ces points soulevés dessinent le portrait d’une entreprise en phase de croissance qui doit encore consolider l’efficacité de ses services pour gagner la confiance de tous ses clients.
Ce qui revient le plus : Problèmes de remboursement Service client Erreurs de facturation
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
: 3 étoiles jaunes pour Mint Énergie
Le taux de 30 saisines pour 100 000 contrats résidentiels traduit une performance correcte, mais pas encore optimale. Mint Énergie limite globalement les saisines, mais peut encore progresser pour atteindre l’excellence.
Au classement national, Mint Énergie se positionne 12ème sur 17 fournisseurs analysés.
Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :
- Enercoop : 6 pour 100 000 contrats
- Ilek : 14 pour 100 000 contrats
- Octopus Energy : 15 pour 100 000 contrats
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur Mint Énergie et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
Mint Énergie
Les avis clients sur Mint Énergie témoignent d’une satisfaction globale élevée, portée par la compétitivité des tarifs et l’engagement écologique de l’entreprise, tout en soulignant les récents progrès réalisés dans la qualité du service client.
L'avis de l'expert sur l'offre Online & Green, la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie
La meilleure offre d'électricité de Mint Énergie est Online & Green avec un Selectra Score de B.
Online & Green
- Verte Standard : Garanties d'Origine partielles
- Offre indexée sur le tarif réglementé
Selon Selectra, l’offre Online & Green de Mint Énergie propose des prix très compétitifs grâce à une réduction de 11 % indexée sur le TRV. Les clients bénéficient ainsi de la baisse du tarif réglementé si elle se produit. Cependant, l’offre inclut seulement 25 % d’électricité verte, ce qui reste limité pour ceux attentifs à l’écologie. Selectra ne conseille donc pas cette offre en priorité aux consommateurs recherchant une électricité renouvelable à 100 %. Pour le prix, c’est pertinent, mais le contenu vert déçoit.
La meilleure offre de gaz de Mint Énergie
L'offre Biogaz Online a reçu un Selectra Score de B.
Biogaz Online
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Selon Selectra, l’offre Biogaz Online de Mint Énergie propose des prix bloqués pendant 1 an légèrement sous le niveau du tarif de référence. Cela garantit une certaine sécurité au client. Toutefois, le blocage des prix empêche de profiter d’éventuelles baisses du marché, prévu à la baisse au printemps 2026. Enfin, l’aspect écologique reste limité, avec seulement 5 % de biogaz. Selectra ne conseille pas cette offre à ceux qui veulent un engagement environnemental plus fort ou bénéficier de futures baisses du marché.
Notre avis global sur Mint Énergie
Chez Selectra, nous pensons que Mint Énergie occupe une place à part sur le marché grâce à la combinaison rare de tarifs très compétitifs et d’un positionnement clairement axé sur les énergies renouvelables. Ce fournisseur fait l’effort de proposer en permanence des offres attractives à prix bas tout en mettant en avant des alternatives avec des garanties écologiques plus exigeantes, pour répondre à un large éventail d’attentes. Cette stratégie lui permet d’afficher une croissance soutenue de son portefeuille clients.
Mint Énergie s’illustre également par une évolution remarquable de la qualité de son service client. Après une période critique en 2023, le fournisseur a su investir pour renforcer ses équipes et structurer ses services, atteignant désormais un niveau de litiges proche de la moyenne nationale. Nous constatons ainsi un engagement fort pour fiabiliser l’accompagnement et regagner la confiance des abonnés, même si quelques efforts restent encore à fournir pour rejoindre les meilleurs standards du secteur.
Nos autres contenus sur Mint Énergie : Tarifs Heures Creuses Parrainage Souscrire Contact
Mint Énergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que Mint Énergie affiche une excellente note globale de 4,51/5, il reste derrière Alpiq, qui atteint 4,84/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Alpiq
UEM
Octopus Energy
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Octopus Energy
Enercoop
la bellenergie
OHM Énergie
ilek
Dyneff
Engie
Alpiq
Gaz de Bordeaux
TotalEnergies
Vattenfall
Primeo
Urban Solar Energy
Ekwateur
Alterna
Happ-e
elmy
EDF
Plenitude
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Mint Energie est injoignable. Ma demande concernant le contrat n’a toujours pas été prise en compte. J’avais demandé à bénéficier de l’option heures creuses/heures pleines lors de l'inscription, mais le contrat a été mis en place en option base, sans possibilité de changement depuis plus d’un mois !
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