Avis Mint Énergie 3,3/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
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Mint Énergie obtient une note moyenne pondérée de 4,5 sur 5, calculée à partir de 12095 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,3/5 sur Selectra à 5/5 sur Poulpeo, ce qui montre une certaine hétérogénéité dans les retours des clients. Cela traduit des différences d'opinion, voire des pratiques de collecte disparates et potentiellement influencées d'une plateforme à l'autre. Avec 29 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 27, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.
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Que disent les derniers avis clients Mint Énergie sur Selectra ?
Le fournisseur Mint Énergie affiche une note moyenne de 3,3/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 1641 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur Mint Énergie ?
59% des clients de Mint Énergie se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, 49% jugent le service excellent (807 avis sur 1642), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.
Je réalise des économie tout en utilisant de l’électricité verte. Le prix HP de Mint est quasiment le prix HC de mon ancien fournisseur !
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Les avis positifs sur Mint Énergie témoignent d’une réelle satisfaction des clients, séduits avant tout par la compétitivité des tarifs proposés. Beaucoup soulignent le plaisir de faire des économies substantielles tout en consommant de l’électricité verte, un rare équilibre sur le marché. Les clients apprécient la réactivité et le professionnalisme du service client, capable de répondre efficacement et de corriger les contrats si besoin. Autre point fort, l’offre verte de Mint, labellisée “VertVolt Engagé” par l’ADEME, rassure sur l’engagement environnemental réel du fournisseur. Enfin, de nombreux clients mettent en avant la clarté du programme de parrainage et la possibilité de bénéficier de remises sur la facture, tout en contribuant à la reforestation. Mint Énergie s’impose ainsi comme un acteur dynamique, accessible et engagé, qui sait conjuguer économies, transition écologique et accompagnement client.
Ce qui revient le plus : Tarifs compétitifs Électricité verte Service client réactif
Que reproche-t-on à Mint Énergie ?
Selon les avis déposés sur Selectra, 38 % des clients de Mint Énergie se disent insatisfaits. Parmi eux, 559 ont attribué la note minimale de 1 et 61 la note de 2, sur un total de 1642 avis. Ils sont également 3 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.
Ne souscrivez pas chez mint énergie, ce sont des escrocs. J'ai fait une demande en ligne d'ouverture d'électricité à l'occasion d'un déménagement , le dimanche pour le vendredi, là je reçois des mails de confirmation, de suivie...le lundi fin de journée j'apprends que je n'ai pas le logement et je leur fais un mail de rétractation selon leur procédure. Et là plus de nouvelle jusqu'au vendredi où il m'annonce l'ouverture de la ligne. Je leur fais je ne sais pas combien de mails, pour qu'ils finissent par me dire Je je ne peux pas me rétracter et que je dois résilier. Elle est bien bonne celle là. Ce que je n'ai pas fait, alors ils l'ont fait d'eux même et m'ont envoyé un mail en me disant d'aller voir ma facture de clôture sur mon espace client , que je n'ai pas!
15 jours après je reçois un mail d'une société de recouvrement !
Ce ne sont pas des façons de faire! Je vais me renseigner si je n'ai pas une façon de porter plainte, j'ai pris un avis juridique et ca ne serait pas franchement legal comme procédés.
A fuir!
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Les avis négatifs sur Mint Énergie mettent en avant plusieurs sources de mécontentement. Tout d’abord, les clients dénoncent des problèmes de remboursement du dépôt de garantie, avec des délais anormalement longs et la nécessité de multiples relances pour obtenir gain de cause. Beaucoup mentionnent également des erreurs sur la facturation ou les prélèvements, source d’inquiétude et de frustration, surtout lorsque la situation tarde à être rectifiée. Le service client cristallise un important mécontentement : de nombreux abonnés regrettent un manque d’efficacité, des réponses tardives voire absentes, ou la difficulté à obtenir le moindre suivi. Enfin, la mauvaise gestion administrative lors d’une souscription ou d’une rétractation, parfois accompagnée de frais injustifiés et d’une communication jugée opaque, sème la confusion, jusqu’à provoquer – dans certains cas extrêmes – le sentiment d’être victime de pratiques abusives. Ces retours négatifs soulignent l’importance d’améliorer la réactivité et la transparence pour restaurer la confiance des clients.
Ce qui revient le plus : Service client Problèmes de remboursement / facturation Mauvaise gestion administrative
Mint Énergie : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 18/02/2026 |
4,7/5 | 10346 avis |
| Poulpeo Mis à jour le 11/02/2026 |
5/5 | 108 avis |
| Selectra Mis à jour le 25/02/2026 |
3,3/5 | 1641 avis |
| Total | 4,5/5 | 12150 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.70 x 10401 + 5.00 x 108 + 3.30 x 1641) / 12150 = 4.51 sur 5.
Les avis positifs sur Mint Énergie
- Tarifs très compétitifs : Mint Énergie propose des prix attractifs, ce qui permet de réaliser des économies sensibles sur la facture d’électricité.
- Offres d’électricité verte certifiée : Engagement réel pour les énergies renouvelables, avec des offres labellisées comme VertVolt Ademe.
- Sens de l’innovation et services connectés : Outils pour piloter sa consommation en temps réel, installation de panneaux solaires, et solutions pour la rénovation énergétique.
- Service client disponible : Des retours clients soulignent la disponibilité et la réactivité des conseillers par téléphone ou mail.
- Programme de parrainage avantageux : Remises et plantations d’arbres à chaque parrainage validé, pour le parrain comme pour le filleul.
- Engagement RSE : Plusieurs labels (France Garantie, VertVolt, Engagé RSE niveau confirmé) qui certifient l’approche responsable et transparente.
- Croissance rapide et entreprise française : Un acteur jeune mais déjà incontournable sur le marché, avec une origine et des services ancrés sur le territoire.
Les avis négatifs sur Mint Énergie
- Problèmes de gestion administrative : Certains clients rencontrent des difficultés pour le remboursement de dépôt de garantie ou la bonne prise en compte de leur dossier.
- Absence d’application mobile : Pas d’appli dédiée pour suivre sa consommation, il faut passer par le site web, ce qui peut être peu pratique au quotidien.
- Délais de traitement et réactivité perfectibles : Quelques lenteurs dans la prise en charge des demandes ou corrections, nécessitant parfois plusieurs relances.
- Expérience utilisateur parfois frustrante lors d’un déménagement ou d’une rétractation : Procédures pouvant être compliquées, notamment lors d’erreurs de souscription ou de résiliation.
- Variation des tarifs après période commerciale : Hausse de prix ressentie par certains clients après un an ou lors de changements de l’offre, générant parfois des départs.
- Accès à la consommation pas toujours automatisé : Les données ne sont pas toujours mises à jour rapidement, ce qui impacte le suivi pour certains appareils Linky.
Les avis sont relativement cohérents entre les différentes plateformes, mais quelques écarts existent. Cela peut refléter des pratiques de collecte moins neutres. Pour un éclairage objectif, appuyez-vous également sur le taux de saisines du Médiateur national de l’énergie.
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
: 3 étoiles jaunes pour Mint Énergie
Le taux de 29 saisines pour 100 000 contrats résidentiels traduit une performance correcte, mais pas encore optimale. Mint Énergie limite globalement les saisines, mais peut encore progresser pour atteindre l’excellence.
Au classement national, Mint Énergie se positionne 9ème sur 17 fournisseurs analysés.
Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :
- Enercoop : 10 pour 100 000 contrats
- Octopus Energy : 13 pour 100 000 contrats
- Ilek : 13 pour 100 000 contrats
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur Mint Énergie et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
Mint Énergie
Les avis clients sur Mint Énergie soulignent sa compétitivité sur les prix et son engagement pour une énergie plus verte, mais font aussi état d’expériences contrastées sur la qualité du service client.
L'avis de l'expert sur l'offre Online & Green, la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie
La meilleure offre d'électricité de Mint Énergie est Online & Green avec un Selectra Score de C.
Online & Green
- Verte Standard : Garanties d'Origine partielles
- Offre indexée sur le tarif réglementé
Selon Selectra, l'offre Online & Green de Mint Énergie affiche des prix très compétitifs grâce à la réduction de 11 % sur le prix du kWh. Elle permet également de profiter des baisses éventuelles du tarif réglementé. Cependant, l'électricité verte incluse ne représente que 25 % de la consommation, ce qui conviendra moins aux clients très engagés pour l'environnement. Selectra ne conseille donc cette offre qu'à ceux qui recherchent avant tout un tarif attractif.
La meilleure offre de gaz de Mint Énergie
L'offre Biogaz Online a reçu un Selectra Score de B.
Biogaz Online
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 1 an
L’offre Biogaz Online Mint Énergie propose un prix bloqué sur 1 an, mais son tarif reste supérieur au prix de référence. Selon Selectra, cet écart ne se justifie pas, surtout dans le contexte d’un marché du gaz orienté à la baisse depuis 2025. De plus, la composante écologique reste limitée, avec seulement 5 % de biogaz inclus dans la fourniture. Pour un budget maîtrisé ou une recherche d’engagement environnemental fort, Selectra ne conseille pas de choisir cette offre.
Notre avis global sur Mint Énergie
Chez Selectra, nous pensons que Mint Énergie se distingue par sa capacité à combiner des offres d'énergie renouvelable avec des tarifs particulièrement compétitifs. Ce positionnement est d'autant plus remarquable que le fournisseur propose à la fois une gamme low-cost et des offres assorties de garanties écologiques exigeantes pour les consommateurs soucieux de leur impact environnemental. Cette stratégie de diversité tarifaire et de flexibilité écologique permet de répondre à un large éventail de besoins et a contribué à la forte croissance de son portefeuille client ces dernières années.
Nous apprécions également le fait que Mint Énergie soit régulièrement reconnu pour ses engagements en matière de responsabilité sociale et pour ses démarches en faveur de la transparence et de l'innovation. Le fournisseur fait figure d’acteur dynamique sur le marché français, en s’efforçant de rendre l’énergie verte plus accessible, tout en maintenant une politique tarifaire attractive.
Nos autres contenus sur Mint Énergie : Tarifs Heures Creuses Parrainage Souscrire Contact
Mint Énergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que Mint Énergie affiche une excellente note globale de 4,51/5, il reste derrière Alpiq, qui atteint 4,8/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Alpiq
Octopus Energy
Enercoop
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enercoop
Octopus Energy
la bellenergie
OHM Énergie
Engie
ilek
Dyneff
Alpiq
Vattenfall
Primeo
Urban Solar Energy
Ekwateur
TotalEnergies
Gaz de Bordeaux
Alterna
Happ-e
Plenitude
elmy
EDF
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
J'ai été client de minténergie. Quand tout va bien sur le marché de l'élec, pas de problème. Par contre, quand les prix augmentent, c'est le client qui trinque... et pas qu'un peu!!! Plus du double du prix initial sur la facture, ça fait trèèèèès mal!
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