Avis Mint Énergie 4,4/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Mint Énergie obtient une note moyenne pondérée de 4,4 sur 5, calculée à partir de 14819 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,36/5 sur Selectra à 4,7/5 sur Trustpilot, ce qui montre une certaine hétérogénéité dans les retours des clients. Cela traduit des différences d'opinion, voire des pratiques de collecte disparates et potentiellement influencées d'une plateforme à l'autre. Avec 30 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 25, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.

Mint Énergie : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients Mint Énergie sur Selectra ?

Le fournisseur Mint Énergie affiche une note moyenne de 3,36/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 1650 avis.

Que disent les avis positifs sur Mint Énergie ?

Les avis positifs sur Mint Énergie soulignent plusieurs points majeurs qui expliquent l’engouement des clients pour ce fournisseur. Beaucoup apprécient la compétitivité des tarifs, qui permet de réaliser des économies tout en profitant d’une énergie respectueuse de l’environnement. L’engagement de l’entreprise en faveur de l’électricité verte – notamment avec des offres labellisées et de réels efforts pour la reforestation – est également un facteur clé cité par les abonnés. Les clients mettent souvent en avant le service client réactif et à l’écoute, capable d’apporter des réponses rapides et de corriger efficacement les éventuelles erreurs de contrat. Mint Énergie séduit aussi grâce à la simplicité de souscription et la possibilité de suivre ses consommations, ce qui facilite la gestion quotidienne de son énergie. L’esprit innovant de Mint, sa proximité, ainsi que la qualité des conseils prodigués sont fréquemment valorisés dans les témoignages. Enfin, beaucoup saluent la fiabilité et la robustesse des offres, ainsi que la politique de parrainage avantageuse qui permet de bénéficier de réductions tout en contribuant à des actions écoresponsables.

Que reproche-t-on à Mint Énergie ?

Les avis négatifs sur Mint Énergie mettent en évidence plusieurs points récurrents d’insatisfaction. De nombreux clients dénoncent des problèmes de remboursement du dépôt de garantie, avec des délais jugés excessifs et un manque de suivi lorsque l'argent tarde à être restitué. Les retours évoquent aussi des erreurs sur les prélèvements et la facturation, provoquant incompréhension et agacement, et soulignent que la correction de ces erreurs nécessite souvent de multiples relances. Un autre motif central concerne la difficulté d’activation ou de modification des contrats : certains clients se plaignent de délais d’activation trop longs, de rétractations non prises en compte correctement, ou d'une mauvaise gestion des dossiers lors des déménagements. Enfin, la relation avec le service client cristallise les frustrations : appels non suivis d’effet, réponses tardives ou inadaptées, et interlocuteurs parfois impuissants à apporter des solutions immédiates. Ces expériences, rapportées par plusieurs clients, créent une réelle frustration et remettent en question la fiabilité du suivi client, surtout lors de situations urgentes ou complexes.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

: 3 étoiles jaunes pour Mint Énergie

Le taux de 30 saisines pour 100 000 contrats résidentiels traduit une performance correcte, mais pas encore optimale. Mint Énergie limite globalement les saisines, mais peut encore progresser pour atteindre l'excellence.

Au classement national, Mint Énergie se positionne 12ème sur 17 fournisseurs analysés.

Notre avis d'expert sur Mint Énergie et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Online & Green, la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie

La meilleure offre d'électricité de Mint Énergie est Online & Green avec un Selectra Score de B.

Selectra met en avant la remise de 11 % sur le prix de l'électricité, qui rend l'offre Mint Énergie Online & Green très compétitive. L’indexation au TRV permet au client de bénéficier des éventuelles baisses du tarif réglementé. En revanche, l’électricité verte ne représente que 25 % du mix, ce qui déçoit pour un fournisseur positionné sur l'écologie. Selectra ne conseille pas cette offre aux clients très exigeants sur l'origine renouvelable de leur énergie, mais la recommande pour ceux qui cherchent avant tout le prix.

La meilleure offre de gaz de Mint Énergie

L'offre Online & Green et Biogaz Online a reçu un Selectra Score de B.

C'est une offre duale : il faut souscrire à l'offre d'électricité chez Mint Énergie pour bénéficier du gaz.

Notre avis global sur Mint Énergie

Chez Selectra, nous pensons que Mint Énergie se distingue par sa capacité à proposer des offres d’énergie renouvelable à des tarifs très compétitifs. Ce positionnement « low-cost » tout en affichant un engagement vers plus de vert lui permet de répondre aux attentes d’un large public. Mint Énergie propose régulièrement des offres assorties de garanties écologiques exigeantes, s’adressant aussi bien aux consommateurs attentifs à l’environnement qu’aux budgets limités. La forte croissance de son portefeuille client illustre la pertinence de cette stratégie.

Mint Énergie a également montré une dynamique d’amélioration impressionnante concernant la qualité de son service client. Après avoir traversé une période difficile, l’entreprise a investi dans la restructuration de ses services et a réduit de façon significative le nombre de litiges la concernant. Cette progression rapide reflète un engagement réel pour fiabiliser l’accompagnement et regagner la confiance de ses abonnés.

Mint Énergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que Mint Énergie affiche une excellente note globale de 4,42/5, il reste derrière Octopus Energy, qui atteint 4,8/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

Octopus Energy

4,8

44.8k avis clients sur plusieurs plateformes

LLUM

4,8

209 avis clients sur plusieurs plateformes

UEM

4,8

664 avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,6

(899)

Enercoop

4,4

(451)

Hellio

4,3

(1.1k)

Picoty

4,1

(46)

la bellenergie

4,0

(153)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

edsb

3,8

(80)

ilek

3,6

(372)

Gazelec

3,5

(32)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Alpiq

3,2

(206)

Vattenfall

3,1

(536)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Gaz de Bordeaux

3,1

(114)

Primeo

3,0

(154)

Urban Solar Energy

3,0

(41)

Ekwateur

2,7

(811)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

elmy

1,9

(58)

EDF

1,8

(775)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(855)

ES Strasbourg

1,3

(54)

Seolis

1,2

(28)

JPME

1,0

(87)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.