Avis Mint Énergie 4,5/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Mint Énergie obtient une note moyenne pondérée de 4,5 sur 5, calculée à partir de 12288 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,36/5 sur Selectra à 4,7/5 sur Trustpilot, ce qui montre une certaine hétérogénéité dans les retours des clients. Cela traduit des différences d'opinion, voire des pratiques de collecte disparates et potentiellement influencées d'une plateforme à l'autre. Avec 30 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 25, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.

Mint Énergie : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients Mint Énergie sur Selectra ?

Le fournisseur Mint Énergie affiche une note moyenne de 3,36/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 1646 avis.

Que disent les avis positifs sur Mint Énergie ?

Les avis positifs sur Mint Énergie sont nombreux et révèlent une vraie satisfaction des clients. Beaucoup saluent en premier lieu la compétitivité des tarifs, qui permet de réaliser des économies, tout en ayant accès à une électricité verte certifiée. Les usagers apprécient également la dimension écoresponsable du fournisseur, notamment grâce à ses offres labellisées VertVolt et à son implication concrète dans la reforestation. Mint Énergie séduit aussi par la réactivité de son service client, jugé disponible, efficace et capable d’apporter des réponses rapides aux questions ou aux problèmes rencontrés. Enfin, le programme de parrainage, qui offre des remises intéressantes et contribue à des projets environnementaux, reçoit un accueil enthousiaste. Ces retours confirment que Mint Énergie a su conquérir la confiance d’une large communauté sensible aux économies et à l’engagement écologique.

Que reproche-t-on à Mint Énergie ?

Les avis négatifs sur Mint Énergie mettent en avant plusieurs difficultés rencontrées par les clients. Beaucoup pointent une gestion problématique des remboursements et dépôts de garantie, certains se plaignant d’attendre leur argent plusieurs semaines, malgré des relances répétées. D’autres mentionnent des erreurs dans la facturation et les prélèvements, qui entraînent confusion et désagréments administratifs. Le service client, lui aussi, est source d’insatisfaction : délais de rappels non respectés, réponses jugées inadaptées, voire impossibilité d’obtenir une aide concrète rapidement. Enfin, certains déplorent le manque de clarté et de fluidité lors des démarches de souscription ou de résiliation, signalant parfois des situations où une simple demande de rétractation n’a pas été prise en compte et a abouti à l’intervention d’une société de recouvrement. Ces retours renforcent l’idée que si Mint Énergie se distingue par ses tarifs et son engagement écologique, il reste des axes d’amélioration importants sur l’accompagnement client et la gestion administrative.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

: 3 étoiles jaunes pour Mint Énergie

Le taux de 30 saisines pour 100 000 contrats résidentiels traduit une performance correcte, mais pas encore optimale. Mint Énergie limite globalement les saisines, mais peut encore progresser pour atteindre l'excellence.

Au classement national, Mint Énergie se positionne 12ème sur 17 fournisseurs analysés.

Notre avis d'expert sur Mint Énergie et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Online & Green, la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie

La meilleure offre d'électricité de Mint Énergie est Online & Green avec un Selectra Score de B.

Selon Selectra, l’offre Mint Énergie Online & Green propose une réduction de 11 % sur le prix de l’électricité, ce qui la rend très compétitive. Les tarifs indexés permettent de profiter d’éventuelles baisses du tarif réglementé. Par contre, la part d’électricité verte ne s’élève qu’à 25 %, un niveau en dessous de la plupart des offres concurrentes orientées environnement. Selectra ne conseille pas cette offre aux consommateurs très sensibles aux enjeux écologiques. Pour ceux qui privilégient avant tout le prix, l’intérêt est réel.

La meilleure offre de gaz de Mint Énergie

L'offre Biogaz Online a reçu un Selectra Score de B.

L’offre Biogaz Online de Mint Énergie affiche des tarifs au niveau du Prix Repère, ce qui offre une réelle sécurité en période d'incertitude sur les marchés du gaz. Selectra relève cependant que l’offre suit le prix de référence : si ce dernier augmente, la facture grimpe. Niveau écologique, seuls 5 % de biogaz sont inclus, ce qui reste faible pour un produit se voulant plus vert. Selectra ne conseille pas cette offre à ceux qui recherchent de vraies économies ou une part importante de biogaz. C’est surtout une solution pour qui veut éviter les mauvaises surprises, sans viser l’exemplarité environnementale.

Notre avis global sur Mint Énergie

Chez Selectra, nous pensons que Mint Énergie se démarque par sa capacité à concilier tarifs très compétitifs et engagement en faveur des énergies renouvelables. Le fournisseur propose en permanence des offres bon marché, tout en développant des formules assorties de garanties écologiques plus exigeantes pour les consommateurs engagés, ce qui lui a permis d’afficher l’une des croissances les plus dynamiques sur le marché français de l’énergie.

Nous relevons également une amélioration notable de la qualité du service client, avec des investissements conséquents pour remédier à d’anciennes difficultés. Mint Énergie s’inscrit ainsi dans une démarche robuste de fiabilisation de son accompagnement, ce qui lui permet aujourd’hui de se rapprocher de la moyenne nationale de satisfaction et de regagner progressivement la confiance de ses clients.

Mint Énergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que Mint Énergie affiche une excellente note globale de 4,52/5, il reste derrière UEM, qui atteint 4,81/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

UEM

4,8

554 avis clients sur plusieurs plateformes

Octopus Energy

4,8

42.5k avis clients sur plusieurs plateformes

LLUM

4,8

209 avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,5

(662)

Enercoop

4,4

(443)

la bellenergie

4,0

(153)

ilek

3,6

(372)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Alpiq

3,2

(205)

Gaz de Bordeaux

3,1

(113)

Vattenfall

3,1

(525)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Primeo

3,0

(151)

Ekwateur

2,7

(806)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

elmy

1,9

(58)

EDF

1,8

(971)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(854)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.