Avis Mint Énergie 3,2/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
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Mint Énergie obtient une note moyenne pondérée de 4,5 sur 5, calculée à partir de 13244 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,2/5 sur Selectra à 4,7/5 sur Trustpilot, ce qui montre une certaine hétérogénéité dans les retours des clients. Cela traduit des différences d'opinion, voire des pratiques de collecte disparates et potentiellement influencées d'une plateforme à l'autre. Avec 29 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 27, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.
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Que disent les derniers avis clients Mint Énergie sur Selectra ?
Le fournisseur Mint Énergie affiche une note moyenne de 3,2/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 1634 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur Mint Énergie ?
59% des clients de Mint Énergie se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, 49% jugent le service excellent (802 avis sur 1634), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.
Je réalise des économie tout en utilisant de l’électricité verte. Le prix HP de Mint est quasiment le prix HC de mon ancien fournisseur !
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Les avis positifs sur Mint Énergie mettent en lumière plusieurs atouts particulièrement appréciés par les clients. D’abord, la compétitivité des tarifs revient très souvent : de nombreux consommateurs soulignent la possibilité de réaliser des économies notables sur leur facture, tout en profitant d'une électricité verte. Cette combinaison attire un public soucieux de son budget et de l'environnement. Ensuite, les avis insistent sur la qualité du service client, jugé à la fois disponible, réactif et professionnel. Les clients saluent la réactivité des conseillers, leur capacité à expliquer les offres en toute clarté et à résoudre rapidement les questions ou soucis rencontrés. Enfin, beaucoup apprécient la démarche écoresponsable et l’engagement environnemental de Mint Énergie. Qu’il s’agisse de la labellisation VertVolt de l’ADEME ou des actions comme la plantation d’arbres pour chaque parrainage, ces initiatives créent un réel enthousiasme et fidélisent la clientèle désireuse de donner du sens à sa consommation. Ces retours illustrent le succès croissant de Mint Énergie auprès des particuliers à la recherche d'une énergie à la fois abordable, verte et accompagnée d’un service humain et fiable.
Ce qui revient le plus : Compétitivité des tarifs Service client Engagement écoresponsable
Que reproche-t-on à Mint Énergie ?
Selon les avis déposés sur Selectra, 38 % des clients de Mint Énergie se disent insatisfaits. Parmi eux, 558 ont attribué la note minimale de 1 et 60 la note de 2, sur un total de 1634 avis. Ils sont également 3 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.
Ne souscrivez pas chez mint énergie, ce sont des escrocs. J'ai fait une demande en ligne d'ouverture d'électricité à l'occasion d'un déménagement , le dimanche pour le vendredi, là je reçois des mails de confirmation, de suivie...le lundi fin de journée j'apprends que je n'ai pas le logement et je leur fais un mail de rétractation selon leur procédure. Et là plus de nouvelle jusqu'au vendredi où il m'annonce l'ouverture de la ligne. Je leur fais je ne sais pas combien de mails, pour qu'ils finissent par me dire Je je ne peux pas me rétracter et que je dois résilier. Elle est bien bonne celle là. Ce que je n'ai pas fait, alors ils l'ont fait d'eux même et m'ont envoyé un mail en me disant d'aller voir ma facture de clôture sur mon espace client , que je n'ai pas!
15 jours après je reçois un mail d'une société de recouvrement !
Ce ne sont pas des façons de faire! Je vais me renseigner si je n'ai pas une façon de porter plainte, j'ai pris un avis juridique et ca ne serait pas franchement legal comme procédés.
A fuir!
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Les avis négatifs sur Mint Énergie relèvent principalement des problèmes concrets rencontrés par les clients lors de leur expérience. Beaucoup évoquent une difficulté pour obtenir le remboursement du dépôt de garantie, certains devant multiplier les relances sans résultat rapide, ce qui finit par faire douter de la fiabilité du service. Autre sujet récurrent : la gestion complexe ou lente des prélèvements et des échéanciers, avec des erreurs imputées au fournisseur et une prise en charge jugée insuffisante, malgré des appels répétés. De plus, de nombreux clients expriment leur insatisfaction concernant la réactivité et l’efficacité du service client, notamment lors de problèmes techniques ou administratifs – appels sans réponse, attentes interminables, solutions qui tardent à arriver. Enfin, l'absence d’application mobile et les difficultés d'accès aux informations de consommation sont aussi cités, soulignant une expérience utilisateur à moderniser. Ces avis négatifs sur Mint Énergie pointent ainsi des axes d’amélioration clairs, particulièrement sur la gestion administrative, la communication et le support client.
Ce qui revient le plus : Dépôt de garantie/remboursements Service client/réactivité Problèmes administratifs et accès aux informations
Mint Énergie : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 12/11/2025 |
4,7/5 | 11503 avis |
| Poulpeo Mis à jour le 29/10/2025 |
4/5 | 107 avis |
| Selectra Mis à jour le 17/11/2025 |
3,2/5 | 1634 avis |
| Total | 4,5/5 | 13244 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.70 x 11503 + 4.00 x 107 + 3.20 x 1634) / 13244 = 4.51 sur 5.
Les avis positifs sur Mint Énergie
- Prix très compétitifs : Mint Énergie séduit grâce à ses tarifs attractifs, parmi les moins chers du marché.
- Engagement pour l’énergie verte : Le fournisseur propose des offres 100% renouvelables, labellisées VertVolt et reconnus pour leur impact écologique positif.
- Marque française, engagée et innovante : Service labellisé “Service France Garanti” et “Engagé RSE”, plateforme dynamique et ancrée localement.
- Réactivité et écoute : Service client jugé disponible et à l’écoute selon de nombreux avis clients.
- Programme de parrainage avantageux : Réductions sur la facture, prime de bienvenue, et action en faveur de la reforestation via la plantation d’arbres.
- Initiatives écologiques : Mint Énergie soutient activement des projets de reforestation et propose des solutions pour aider à consommer moins.
Les avis négatifs sur Mint Énergie
- Délais de traitement parfois longs : Certains clients pointent des retards pour les remboursements ou les activations de contrat.
- Interface client perfectible : Pas d’application mobile et quelques difficultés pour visualiser sa consommation en temps réel.
- Gestion administrative à améliorer : Problèmes ponctuels sur les factures, modifications d’échéancier ou prélèvements signalés.
- Manque de suivi lors de litiges : Quelques clients témoignent d’un suivi client insuffisant lors de situations complexes (résiliations, recours, etc.).
- Perte de clients liée aux hausses de tarifs : Les augmentations de prix successives ont entraîné des départs et des insatisfactions.
Les avis sont relativement cohérents entre les différentes plateformes, mais quelques écarts existent. Cela peut refléter des pratiques de collecte moins neutres. Pour un éclairage objectif, appuyez-vous également sur le taux de saisines du Médiateur national de l’énergie.
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
: 3 étoiles jaunes pour Mint Énergie
Le taux de 29 saisines pour 100 000 contrats résidentiels traduit une performance correcte, mais pas encore optimale. Mint Énergie limite globalement les saisines, mais peut encore progresser pour atteindre l’excellence.
Au classement national, Mint Énergie se positionne 9ème sur 17 fournisseurs analysés.
Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :
- Enercoop : 10 pour 100 000 contrats
- Octopus Energy : 13 pour 100 000 contrats
- Ilek : 13 pour 100 000 contrats
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur Mint Énergie et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
Mint Énergie
Les avis clients sur Mint Énergie reflètent une expérience globalement positive, avec une reconnaissance de l’engagement écologique du fournisseur et des prix attractifs, mais des retours plus partagés concernant la qualité du service client.
L'avis de l'expert sur l'offre Online & Green, la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie
La meilleure offre d'électricité de Mint Énergie est Online & Green avec un Selectra Score de B.
Online & Green
- Verte Standard : Garanties d'Origine partielles
- Offre indexée sur le tarif réglementé
Selectra apprécie la réduction permanente de 11 % sur le prix du kWh proposée par Mint Énergie avec l’offre Online & Green. L’indexation sur le tarif réglementé assure une certaine flexibilité en cas de baisse des prix officiels. En revanche, l’offre se distingue négativement par la faible part d’électricité verte (25 %) par rapport à la concurrence, ce qui la rend peu pertinente pour les clients engagés environnementalement. Selectra ne conseille donc cette offre qu’aux clients recherchant avant tout un tarif attractif, plutôt qu’une électricité vraiment verte.
La meilleure offre de gaz de Mint Énergie
L'offre Biogaz Online a reçu un Selectra Score de B.
Biogaz Online
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 1 an
Selon Selectra, l’offre Biogaz Online de Mint Énergie propose des prix fixes pendant 1 an, un vrai avantage alors que les tarifs du gaz sont à la hausse. Toutefois, Selectra souligne que cette offre reste plus chère que le prix de référence, ce qui limite son attractivité. Le taux de biogaz inclus est aussi faible (5 %), alors que d’autres fournisseurs proposent de meilleurs compromis entre prix et engagement environnemental. À ce niveau, Selectra ne conseille pas cette offre pour la plupart des consommateurs.
Notre avis global sur Mint Énergie
Chez Selectra, nous pensons que Mint Énergie se démarque avant tout par la combinaison d’une politique tarifaire très abordable et d’un véritable engagement en faveur des énergies renouvelables. Le fournisseur propose en continu des contrats à prix très compétitifs, tout en mettant en avant des offres assorties de garanties écologiques particulièrement exigeantes pour les clients les plus engagés.
Ce positionnement double – à la fois low-cost et orienté vers la transition énergétique – explique la forte croissance que connaît Mint Énergie sur le marché français. On remarque aussi l’émergence de services complémentaires, en lien avec la rénovation énergétique ou la technologie connectée, qui renforcent l’attrait du fournisseur pour les consommateurs à la recherche de solutions globales et responsables.
Nos autres contenus sur Mint Énergie : Tarifs Heures Creuses Parrainage Souscrire Contact
Mint Énergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que Mint Énergie affiche une excellente note globale de 4,51/5, il reste derrière Enercoop, qui atteint 4,87/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Enercoop
Alpiq
Plenitude
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enercoop
OHM Énergie
la bellenergie
Engie
ilek
Octopus Energy
Vattenfall
Dyneff
Alpiq
Ekwateur
TotalEnergies
Primeo
Urban Solar Energy
Switch Energy
Gaz de Bordeaux
Happ-e
Alterna
Plenitude
elmy
EDF
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Je n'ai pas bénéficié du parrainage promis, malgré l'ouverture de 2 autres comptes pour mes enfants. La partie parrainage de mon compte affichait "Aucun parrainage".
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