Avis Mint Énergie 4,4/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Mint Énergie obtient une note moyenne pondérée de 4,4 sur 5, calculée à partir de 14693 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,36/5 sur Selectra à 4,7/5 sur Trustpilot, ce qui montre une certaine hétérogénéité dans les retours des clients. Cela traduit des différences d'opinion, voire des pratiques de collecte disparates et potentiellement influencées d'une plateforme à l'autre. Avec 30 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 25, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.

Mint Énergie : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients Mint Énergie sur Selectra ?

Le fournisseur Mint Énergie affiche une note moyenne de 3,36/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 1647 avis.

Que disent les avis positifs sur Mint Énergie ?

Les avis positifs sur Mint Énergie mettent en avant plusieurs atouts majeurs qui séduisent les consommateurs. Les clients apprécient tout d’abord la compétitivité des tarifs, qui permet de faire baisser la facture sans compromis sur la qualité du service. La démarche écologique du fournisseur, avec ses offres 100% vertes labellisées et son engagement en faveur de la reforestation, recueille également de nombreux éloges. Autre point fort régulièrement cité : la réactivité et disponibilité du service client, capable de gérer efficacement les demandes et d’apporter des réponses claires, même en cas de difficultés ponctuelles. Mint Énergie se distingue aussi par ses primes de parrainage attractives et des avantages supplémentaires, comme la possibilité de suivre sa consommation ou de bénéficier de bonus via des programmes partenaires. Au final, ces retours illustrent un véritable engouement pour un fournisseur qui combine économies, transition énergétique ambitieuse et accompagnement de qualité.

Que reproche-t-on à Mint Énergie ?

Les avis négatifs sur Mint Énergie font apparaître plusieurs sources de mécontentement récurrentes. De nombreux clients dénoncent des retards et difficultés dans le remboursement du dépôt de garantie, parfois plusieurs semaines sans retour malgré de multiples relances. La communication avec le service client est souvent pointée du doigt, certains évoquant des interlocuteurs incapables de résoudre des problèmes basiques, des attentes interminables après sollicitation, voire une absence totale de réponse. D’autres mettent en avant des erreurs de facturation ou de prélèvements, générant incompréhension et frustration, notamment lorsque ces problèmes ne sont pas corrigés rapidement. Plusieurs consommateurs s’agacent aussi du manque d’outils de suivi de consommation, notamment l’absence d’application mobile dédiée. Enfin, la gestion de certaines situations complexes, comme une rétractation non prise en compte à temps suivie d’une démarche de recouvrement, suscite de vives critiques sur les méthodes employées par le fournisseur. Globalement, ces retours négatifs traduisent une attente forte d’amélioration côté support client, clarté administrative et outils de gestion pour les abonnés.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

: 3 étoiles jaunes pour Mint Énergie

Le taux de 30 saisines pour 100 000 contrats résidentiels traduit une performance correcte, mais pas encore optimale. Mint Énergie limite globalement les saisines, mais peut encore progresser pour atteindre l'excellence.

Au classement national, Mint Énergie se positionne 12ème sur 17 fournisseurs analysés.

Notre avis d'expert sur Mint Énergie et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Online & Green, la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie

La meilleure offre d'électricité de Mint Énergie est Online & Green avec un Selectra Score de B.

Selon Selectra, l’offre Mint Énergie Online & Green se distingue par une réduction de 11 % sur le prix du kWh, ce qui la rend parmi les plus compétitives du marché. Les tarifs, indexés sur le TRV, permettent de bénéficier d’éventuelles baisses du tarif réglementé. Le principal point faible concerne la faible part d’électricité verte : seulement 25 %, bien en dessous des standards habituels pour les offres dites « vertes ». Selectra ne conseille donc cette offre qu’aux clients qui privilégient le prix à l’engagement écologique.

La meilleure offre de gaz de Mint Énergie

L'offre Biogaz Online a reçu un Selectra Score de B.

L’offre Biogaz Online de Mint Énergie propose un tarif indexé qui reste aligné sur le Prix Repère, offrant ainsi une certaine sécurité en période d’incertitude sur les marchés. Le pourcentage de biogaz reste limité à 5 %, ce qui réduit la dimension écologique de l’offre. Selectra ne conseille pas cette offre pour réaliser des économies ou s’engager fortement dans une démarche verte. Elle s’adresse avant tout à celles et ceux qui cherchent à éviter toute mauvaise surprise tarifaire.

Notre avis global sur Mint Énergie

Chez Selectra, nous pensons que Mint Énergie se distingue par son positionnement unique : une combinaison rare de tarifs très compétitifs et d’un engagement en faveur des énergies renouvelables. Le fournisseur propose en continu des offres à prix attractifs, tout en développant des produits assortis de garanties environnementales exigeantes qui séduisent une clientèle attentive à ces enjeux. Ce positionnement lui a permis de connaître une croissance rapide sur le marché français.

Nous observons également que Mint Énergie a effectué un travail conséquent d’amélioration sur la gestion de son service client, notamment après une période difficile en 2023. Dès lors, le fournisseur a considérablement réduit son taux de litiges et se rapproche désormais de la moyenne nationale, ce qui témoigne d’un réel investissement dans l’accompagnement et la satisfaction de ses clients. Cette évolution renforce la fiabilité perçue de Mint Énergie pour les consommateurs attentifs aux relations avec leur fournisseur d’énergie.

Mint Énergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que Mint Énergie affiche une excellente note globale de 4,42/5, il reste derrière UEM, qui atteint 4,81/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

UEM

4,8

554 avis clients sur plusieurs plateformes

Octopus Energy

4,8

42.6k avis clients sur plusieurs plateformes

LLUM

4,8

209 avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Hellio

4,3

(1.1k)

Picoty

4,3

(44)

la bellenergie

4,0

(153)

edsb

3,8

(80)

ilek

3,6

(372)

Gazelec

3,5

(32)

Alpiq

3,2

(205)

Gaz de Bordeaux

3,1

(113)

Urban Solar Energy

2,9

(40)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(854)

ES Strasbourg

1,3

(54)

Seolis

1,2

(28)

JPME

1,0

(87)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.