Avis Mint Énergie 3,2/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
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Mint Énergie obtient une note moyenne pondérée de 4,5 sur 5, calculée à partir de 13266 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,2/5 sur Selectra à 4,7/5 sur Trustpilot, ce qui montre une certaine hétérogénéité dans les retours des clients. Cela traduit des différences d'opinion, voire des pratiques de collecte disparates et potentiellement influencées d'une plateforme à l'autre. Avec 29 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 27, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.
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Que disent les derniers avis clients Mint Énergie sur Selectra ?
Le fournisseur Mint Énergie affiche une note moyenne de 3,2/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 1634 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur Mint Énergie ?
59% des clients de Mint Énergie se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, 49% jugent le service excellent (802 avis sur 1634), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.
Je réalise des économie tout en utilisant de l’électricité verte. Le prix HP de Mint est quasiment le prix HC de mon ancien fournisseur !
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Les avis positifs sur Mint Énergie soulignent plusieurs points qui séduisent particulièrement les clients. Beaucoup mettent en avant la compétitivité des tarifs, qui permet de réaliser de vraies économies tout en profitant d’une énergie plus respectueuse de l’environnement. Les clients apprécient aussi fortement l’engagement écologique du fournisseur, notamment grâce à ses offres labellisées, ses actions pour la reforestation ou encore sa volonté d’apporter de l’électricité 100% verte à prix abordable. Enfin, la réactivité et le professionnalisme du service client sont fréquemment mentionnés comme un atout majeur : les conseillers sont jugés disponibles, à l’écoute, et capables de répondre rapidement aux besoins des usagers. Ces retours enthousiastes témoignent d’une vraie confiance dans la démarche innovante et responsable de Mint Énergie, dont la croissance rapide s’explique par cette combinaison unique d’économies, de simplicité et d’engagement.
Ce qui revient le plus : Compétitivité des tarifs Engagement écologique Qualité du service client
Que reproche-t-on à Mint Énergie ?
Selon les avis déposés sur Selectra, 38 % des clients de Mint Énergie se disent insatisfaits. Parmi eux, 558 ont attribué la note minimale de 1 et 60 la note de 2, sur un total de 1634 avis. Ils sont également 3 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.
Ne souscrivez pas chez mint énergie, ce sont des escrocs. J'ai fait une demande en ligne d'ouverture d'électricité à l'occasion d'un déménagement , le dimanche pour le vendredi, là je reçois des mails de confirmation, de suivie...le lundi fin de journée j'apprends que je n'ai pas le logement et je leur fais un mail de rétractation selon leur procédure. Et là plus de nouvelle jusqu'au vendredi où il m'annonce l'ouverture de la ligne. Je leur fais je ne sais pas combien de mails, pour qu'ils finissent par me dire Je je ne peux pas me rétracter et que je dois résilier. Elle est bien bonne celle là. Ce que je n'ai pas fait, alors ils l'ont fait d'eux même et m'ont envoyé un mail en me disant d'aller voir ma facture de clôture sur mon espace client , que je n'ai pas!
15 jours après je reçois un mail d'une société de recouvrement !
Ce ne sont pas des façons de faire! Je vais me renseigner si je n'ai pas une façon de porter plainte, j'ai pris un avis juridique et ca ne serait pas franchement legal comme procédés.
A fuir!
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Les avis négatifs sur Mint Énergie mettent en avant plusieurs points récurrents d’insatisfaction. Beaucoup de clients déplorent des problèmes de facturation : remboursement de dépôt de garantie qui traîne, erreurs lors des prélèvements ou gestion de clôture de contrat jugée peu claire. Les désagréments liés au service client reviennent également souvent, notamment des difficultés à obtenir une réponse rapide ou efficace, avec des relances à répétition, des interlocuteurs impuissants et des délais importants pour régler même des demandes simples. Certains témoignages pointent aussi la gestion laborieuse des démarches administratives : lenteur de l’activation de contrat, procédures de rétractation inadaptées ou inaccessibles et recours à des sociétés de recouvrement qui surprennent les utilisateurs. Enfin, le manque d’outils modernes, comme l’absence d’une application mobile pour suivre sa consommation, laisse certains consommateurs frustrés face à une expérience client qu’ils estiment dépassée pour l’époque. Dans l’ensemble, ces avis négatifs sur Mint Énergie révèlent surtout une attente forte autour de la réactivité, la clarté et la modernisation des services.
Ce qui revient le plus : Facturation Service client Gestion administrative
Mint Énergie : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 19/11/2025 |
4,7/5 | 11525 avis |
| Poulpeo Mis à jour le 19/11/2025 |
4/5 | 107 avis |
| Selectra Mis à jour le 26/11/2025 |
3,2/5 | 1634 avis |
| Total | 4,5/5 | 13266 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.70 x 11525 + 4.00 x 107 + 3.20 x 1634) / 13266 = 4.51 sur 5.
Les avis positifs sur Mint Énergie
- Tarifs très compétitifs : l’un des fournisseurs les moins chers sur le marché, idéals pour réduire sa facture.
- Énergie vraiment verte : certification VertVolt ADEME, offres labellisées et engagement clair pour l’environnement.
- Service client réactif : conseillers disponibles et à l’écoute, retour rapide aux demandes et aux problèmes de souscription.
- Programme de parrainage attractif : bonus financiers et arbres plantés à chaque nouveau filleul.
- Multiples services complémentaires : panneau solaire, travaux de rénovation énergétique, offres mobiles avantageuses.
- Démarche responsable et locale : labels “Service France Garanti” et “Engagé RSE confirmé”.
Les avis négatifs sur Mint Énergie
- Plateforme digitale perfectible : absence d’application mobile, suivi de consommation pas toujours accessible ou à jour.
- Gestion administrative inégale : retards sur les remboursements, activation de contrat ou erreurs de facturation signalés par certains clients.
- Difficultés lors des résiliations : manque de clarté sur le processus, parfois des relances ou des soucis pour accéder à ses documents de clôture.
Les avis sont relativement cohérents entre les différentes plateformes, mais quelques écarts existent. Cela peut refléter des pratiques de collecte moins neutres. Pour un éclairage objectif, appuyez-vous également sur le taux de saisines du Médiateur national de l’énergie.
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
: 3 étoiles jaunes pour Mint Énergie
Le taux de 29 saisines pour 100 000 contrats résidentiels traduit une performance correcte, mais pas encore optimale. Mint Énergie limite globalement les saisines, mais peut encore progresser pour atteindre l’excellence.
Au classement national, Mint Énergie se positionne 9ème sur 17 fournisseurs analysés.
Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :
- Enercoop : 10 pour 100 000 contrats
- Octopus Energy : 13 pour 100 000 contrats
- Ilek : 13 pour 100 000 contrats
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur Mint Énergie et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
Mint Énergie
Les avis clients sur Mint Énergie soulignent principalement la compétitivité des prix et l’engagement écologique du fournisseur, tout en faisant ressortir des expériences variables concernant la qualité du service client.
L'avis de l'expert sur l'offre Online & Green, la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie
La meilleure offre d'électricité de Mint Énergie est Online & Green avec un Selectra Score de B.
Online & Green
- Verte Standard : Garanties d'Origine partielles
- Offre indexée sur le tarif réglementé
Selectra apprécie la réduction permanente de 11 % sur le prix du kWh proposée par Mint Énergie avec l’offre Online & Green. L’indexation sur le tarif réglementé assure une certaine flexibilité en cas de baisse des prix officiels. En revanche, l’offre se distingue négativement par la faible part d’électricité verte (25 %) par rapport à la concurrence, ce qui la rend peu pertinente pour les clients engagés environnementalement. Selectra ne conseille donc cette offre qu’aux clients recherchant avant tout un tarif attractif, plutôt qu’une électricité vraiment verte.
La meilleure offre de gaz de Mint Énergie
L'offre Biogaz Online a reçu un Selectra Score de B.
Biogaz Online
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 1 an
Selon Selectra, l’offre Biogaz Online de Mint Énergie propose des prix fixes pendant 1 an, un vrai avantage alors que les tarifs du gaz sont à la hausse. Toutefois, Selectra souligne que cette offre reste plus chère que le prix de référence, ce qui limite son attractivité. Le taux de biogaz inclus est aussi faible (5 %), alors que d’autres fournisseurs proposent de meilleurs compromis entre prix et engagement environnemental. À ce niveau, Selectra ne conseille pas cette offre pour la plupart des consommateurs.
Notre avis global sur Mint Énergie
Chez Selectra, nous pensons que Mint Énergie se distingue par une politique tarifaire très compétitive associée à un engagement clair pour les énergies renouvelables. Le fournisseur parvient ainsi à maintenir des prix attractifs tout en proposant des offres plus exigeantes sur le plan écologique pour les clients qui le souhaitent. Cette capacité à conjuguer accessibilité économique et ambitions environnementales explique largement la forte croissance de son portefeuille clients.
Nous remarquons également que Mint Énergie adopte une stratégie innovante en diversifiant ses services : installation solaire, marketplace dédiée au zéro déchet, ou encore solutions d’aide à la rénovation énergétique. Cette dynamique d’innovation et l’attention portée à la transition énergétique positionnent Mint Énergie comme un acteur atypique, à la fois agile et engagé, sur le marché de l’énergie en France.
Nos autres contenus sur Mint Énergie : Tarifs Heures Creuses Parrainage Souscrire Contact
Mint Énergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que Mint Énergie affiche une excellente note globale de 4,51/5, il reste derrière Enercoop, qui atteint 4,87/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Enercoop
Alpiq
Octopus Energy
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enercoop
OHM Énergie
la bellenergie
Engie
Octopus Energy
ilek
Vattenfall
Dyneff
Alpiq
Primeo
TotalEnergies
Ekwateur
Switch Energy
Urban Solar Energy
Gaz de Bordeaux
Alterna
Happ-e
Plenitude
elmy
EDF
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Je n'ai pas bénéficié du parrainage promis, malgré l'ouverture de 2 autres comptes pour mes enfants. La partie parrainage de mon compte affichait "Aucun parrainage".
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