Avis Mint Énergie 4,5/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Mint Énergie obtient une note moyenne pondérée de 4,5 sur 5, calculée à partir de 12176 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,36/5 sur Selectra à 4,7/5 sur Trustpilot, ce qui montre une certaine hétérogénéité dans les retours des clients. Cela traduit des différences d'opinion, voire des pratiques de collecte disparates et potentiellement influencées d'une plateforme à l'autre. Avec 30 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 25, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.

Mint Énergie : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients Mint Énergie sur Selectra ?

Le fournisseur Mint Énergie affiche une note moyenne de 3,36/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 1646 avis.

Que disent les avis positifs sur Mint Énergie ?

Les avis positifs sur Mint Énergie témoignent d’un véritable engouement pour ce fournisseur, notamment grâce à la compétitivité de ses tarifs et à son engagement en faveur des énergies renouvelables. De nombreux clients saluent la possibilité de réaliser des économies significatives tout en profitant d’une électricité verte, souvent citée comme plus abordable que chez d'autres fournisseurs. Les utilisateurs apprécient également la qualité de l’accompagnement : le service client est régulièrement jugé réactif, fiable et professionnel, en particulier dans la gestion rapide des demandes et la clarté des réponses apportées. Mint Énergie se distingue aussi par ses offres labellisées, son programme de parrainage attractif et ses initiatives écoresponsables, telles que la reforestation. Ces retours traduisent un niveau élevé de satisfaction et encouragent de nombreux consommateurs à recommander Mint Énergie.

Que reproche-t-on à Mint Énergie ?

Les avis négatifs sur Mint Énergie mettent en lumière plusieurs motifs d'insatisfaction récurrents parmi les clients. D'abord, la gestion du dépôt de garantie revient souvent : des clients se plaignent de retards ou de difficultés pour récupérer les sommes dues, nécessitant plusieurs relances, ce qui génère frustration et incertitude. Vient ensuite la qualité du service client, fréquemment critiquée pour son manque de réactivité et d'efficacité. Plusieurs témoignages évoquent des situations où il faut attendre longtemps une résolution, sans réponse claire ou avec des interlocuteurs impuissants face à des problèmes simples comme la correction d'un échéancier ou le suivi d’une procédure de résiliation. Enfin, la gestion de la facturation et des prélèvements pose problème : erreurs dans les prélèvements bancaires, activations de contrat tardives ou factures de clôture difficiles à obtenir. Certains clients rapportent même des procédures peu transparentes lors des rétractations et des menaces rapides de recouvrement, des pratiques perçues comme brusques, voire injustes. Ces dysfonctionnements pèsent sur l'expérience client, générant déception et méfiance envers le fournisseur.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

: 3 étoiles jaunes pour Mint Énergie

Le taux de 30 saisines pour 100 000 contrats résidentiels traduit une performance correcte, mais pas encore optimale. Mint Énergie limite globalement les saisines, mais peut encore progresser pour atteindre l'excellence.

Au classement national, Mint Énergie se positionne 12ème sur 17 fournisseurs analysés.

Notre avis d'expert sur Mint Énergie et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Online & Green, la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie

La meilleure offre d'électricité de Mint Énergie est Online & Green avec un Selectra Score de B.

Selon Selectra, l’offre Mint Énergie Online & Green propose une réduction de 11 % sur le prix de l’électricité, ce qui la rend très compétitive. Les tarifs indexés permettent de profiter d’éventuelles baisses du tarif réglementé. Par contre, la part d’électricité verte ne s’élève qu’à 25 %, un niveau en dessous de la plupart des offres concurrentes orientées environnement. Selectra ne conseille pas cette offre aux consommateurs très sensibles aux enjeux écologiques. Pour ceux qui privilégient avant tout le prix, l’intérêt est réel.

La meilleure offre de gaz de Mint Énergie

L'offre Biogaz Online a reçu un Selectra Score de B.

L’offre Biogaz Online de Mint Énergie affiche des tarifs au niveau du Prix Repère, ce qui offre une réelle sécurité en période d'incertitude sur les marchés du gaz. Selectra relève cependant que l’offre suit le prix de référence : si ce dernier augmente, la facture grimpe. Niveau écologique, seuls 5 % de biogaz sont inclus, ce qui reste faible pour un produit se voulant plus vert. Selectra ne conseille pas cette offre à ceux qui recherchent de vraies économies ou une part importante de biogaz. C’est surtout une solution pour qui veut éviter les mauvaises surprises, sans viser l’exemplarité environnementale.

Notre avis global sur Mint Énergie

Chez Selectra, nous pensons que Mint Énergie se démarque par sa combinaison rare de tarifs très compétitifs et d’engagement en faveur des énergies renouvelables. Le fournisseur propose en permanence une offre verte à prix attractif, tout en mettant à disposition des contrats assortis de garanties écologiques plus poussées pour les consommateurs recherchant un niveau d’exigence supérieur. Cette stratégie permet à Mint Énergie de maintenir une croissance rapide sur un marché pourtant très concurrentiel.

Nous remarquons également une nette amélioration de la qualité du service client. Après avoir traversé une période difficile, Mint Énergie a investi massivement pour optimiser ses processus et accompagner ses abonnés avec plus de fiabilité. Cette dynamique illustre une volonté réelle de regagner la confiance des clients, tout en continuant à valoriser des offres accessibles et écoresponsables.

Mint Énergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que Mint Énergie affiche une excellente note globale de 4,52/5, il reste derrière Alpiq, qui atteint 4,86/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

Alpiq

4,9

5.9k avis clients sur plusieurs plateformes

UEM

4,8

532 avis clients sur plusieurs plateformes

Plenitude

4,8

7.9k avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,5

(637)

Enercoop

4,4

(441)

la bellenergie

4,0

(152)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

ilek

3,6

(372)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Alpiq

3,2

(205)

Gaz de Bordeaux

3,1

(113)

Vattenfall

3,1

(525)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Primeo

3,0

(151)

Urban Solar Energy

2,9

(39)

Ekwateur

2,7

(805)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

elmy

1,9

(58)

EDF

1,8

(971)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(854)

ES Strasbourg

1,3

(54)

Seolis

1,2

(28)

JPME

1,0

(87)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.