Avis Mint Énergie 3,3/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
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Mint Énergie obtient une note moyenne pondérée de 4,5 sur 5, calculée à partir de 12075 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,2/5 sur Selectra à 5/5 sur Poulpeo, ce qui montre une certaine hétérogénéité dans les retours des clients. Cela traduit des différences d'opinion, voire des pratiques de collecte disparates et potentiellement influencées d'une plateforme à l'autre. Avec 29 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 27, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.
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Que disent les derniers avis clients Mint Énergie sur Selectra ?
Le fournisseur Mint Énergie affiche une note moyenne de 3,3/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 1640 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur Mint Énergie ?
59% des clients de Mint Énergie se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, 49% jugent le service excellent (806 avis sur 1640), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.
Je réalise des économie tout en utilisant de l’électricité verte. Le prix HP de Mint est quasiment le prix HC de mon ancien fournisseur !
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Les avis positifs sur Mint Énergie mettent en lumière plusieurs aspects particulièrement appréciés par les clients. D’abord, la compétitivité des tarifs est saluée : beaucoup constatent une véritable économie sur leur facture, tout en conservant un haut niveau d'exigence écologique. Les clients sont nombreux à souligner l’engagement de Mint Énergie en faveur de l’électricité verte, avec des offres labellisées et une volonté forte de promouvoir le renouvelable. Ensuite, la réactivité et la disponibilité du service client sont régulièrement citées comme un point fort, avec des conseillers jugés à l’écoute, professionnels et capables d’apporter des réponses précises rapidement. Enfin, les utilisateurs apprécient la simplicité de la souscription ainsi que l’existence d’un programme de parrainage avantageux, qui permet d’obtenir des réductions et de participer à des actions environnementales concrètes comme la replantation d’arbres. Cet ensemble d’initiatives renforce une image jeune, dynamique et engagée, tout en répondant aux attentes des consommateurs soucieux de leur budget et de la planète.
Ce qui revient le plus : Tarifs compétitifs Engagement écologique Service client réactif
Que reproche-t-on à Mint Énergie ?
Selon les avis déposés sur Selectra, 38 % des clients de Mint Énergie se disent insatisfaits. Parmi eux, 558 ont attribué la note minimale de 1 et 61 la note de 2, sur un total de 1640 avis. Ils sont également 3 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.
Ne souscrivez pas chez mint énergie, ce sont des escrocs. J'ai fait une demande en ligne d'ouverture d'électricité à l'occasion d'un déménagement , le dimanche pour le vendredi, là je reçois des mails de confirmation, de suivie...le lundi fin de journée j'apprends que je n'ai pas le logement et je leur fais un mail de rétractation selon leur procédure. Et là plus de nouvelle jusqu'au vendredi où il m'annonce l'ouverture de la ligne. Je leur fais je ne sais pas combien de mails, pour qu'ils finissent par me dire Je je ne peux pas me rétracter et que je dois résilier. Elle est bien bonne celle là. Ce que je n'ai pas fait, alors ils l'ont fait d'eux même et m'ont envoyé un mail en me disant d'aller voir ma facture de clôture sur mon espace client , que je n'ai pas!
15 jours après je reçois un mail d'une société de recouvrement !
Ce ne sont pas des façons de faire! Je vais me renseigner si je n'ai pas une façon de porter plainte, j'ai pris un avis juridique et ca ne serait pas franchement legal comme procédés.
A fuir!
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Les avis négatifs sur Mint Énergie mettent en avant plusieurs points problématiques qui reviennent régulièrement dans les retours de clients mécontents. Beaucoup dénoncent un service client difficile à joindre ou incapable de résoudre rapidement les demandes, notamment lors de problèmes d’échéancier ou de suivi de dossier. Les clients regrettent également le manque de transparence ou de rigueur dans la gestion administrative et la facturation : certains évoquent des erreurs de prélèvement, des dépôts de garantie difficiles à récupérer, ou encore des procédures de rétractation et de résiliation jugées opaques et mal gérées. Enfin, l’expérience utilisateur est critiquée pour son retard technologique : absence d’application mobile, impossibilité de suivre sa consommation facilement, ainsi que des activations de contrat qui traînent en longueur. L’ensemble crée un sentiment d’incertitude et de frustration chez certains clients, qui regrettent le manque de fluidité et d’efficacité dans la prise en charge de leurs demandes.
Ce qui revient le plus : Service client Facturation et gestion administrative Retard technologique
Mint Énergie : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 04/02/2026 |
4,7/5 | 10327 avis |
| Poulpeo Mis à jour le 04/02/2026 |
5/5 | 108 avis |
| Selectra Mis à jour le 07/02/2026 |
3,3/5 | 1640 avis |
| Total | 4,5/5 | 12075 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.70 x 10327 + 5.00 x 108 + 3.30 x 1640) / 12075 = 4.51 sur 5.
Les avis positifs sur Mint Énergie
- Tarifs très compétitifs : Mint Énergie se démarque par ses prix attractifs, souvent inférieurs au tarif réglementé.
- Engagement écologique : Fournisseur d'électricité verte, label VertVolt engagé, soutien actif à la reforestation.
- Service client réactif : Conseillers disponibles, réponses rapides, accompagnement apprécié des utilisateurs.
- Simplicité et clarté des offres : Les offres sont faciles à comprendre, sans mauvaise surprise.
- Programme de parrainage avantageux : Remises sur facture et arbre planté pour chaque nouveau client parrainé.
- Multitude de services complémentaires : Rénovation énergétique, autoconsommation solaire, marketplace écoresponsable.
- Entreprise 100% française : Labels “Service France Garanti” et “Engagé RSE” mettant en valeur l’expertise locale.
Les avis négatifs sur Mint Énergie
- Suivi de consommation numérique perfectible : Pas d’application mobile dédiée, accès uniquement via l’espace client web.
- Gestion administrative parfois laborieuse : Délais pour les remboursements ou erreurs de facturation signalés par plusieurs clients.
- Gestion de la relation client inégale : Certaines démarches (rétractation, modification d’échéancier) sont décrites comme compliquées et longues à traiter.
- Pertes d’abonnés après hausses de prix : Augmentations tarifaires mal vécues par une partie de la clientèle.
- Manque de visibilité sur certaines démarches : Notifications ou suivis d’avancement jugés insuffisants lors de souscriptions ou résiliations.
Les avis sont relativement cohérents entre les différentes plateformes, mais quelques écarts existent. Cela peut refléter des pratiques de collecte moins neutres. Pour un éclairage objectif, appuyez-vous également sur le taux de saisines du Médiateur national de l’énergie.
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
: 3 étoiles jaunes pour Mint Énergie
Le taux de 29 saisines pour 100 000 contrats résidentiels traduit une performance correcte, mais pas encore optimale. Mint Énergie limite globalement les saisines, mais peut encore progresser pour atteindre l’excellence.
Au classement national, Mint Énergie se positionne 9ème sur 17 fournisseurs analysés.
Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :
- Enercoop : 10 pour 100 000 contrats
- Octopus Energy : 13 pour 100 000 contrats
- Ilek : 13 pour 100 000 contrats
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur Mint Énergie et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
Mint Énergie
Les avis clients sur Mint Énergie soulignent principalement des tarifs attractifs et un engagement écologique apprécié, même si certains relèvent des difficultés ponctuelles dans le traitement des demandes ou le service après-vente.
L'avis de l'expert sur l'offre Online & Green, la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie
La meilleure offre d'électricité de Mint Énergie est Online & Green avec un Selectra Score de C.
Online & Green
- Verte Standard : Garanties d'Origine partielles
- Offre indexée sur le tarif réglementé
Selon Selectra, cette offre séduit par sa réduction de 11 % sur le prix de l’électricité, indexée sur le tarif réglementé. Si ce tarif baisse, le client en bénéficie aussi. En revanche, l’offre ne comprend que 25 % d’électricité verte, un point faible pour ceux qui souhaitent un engagement écologique fort. Mint Énergie Online & Green est donc adaptée aux clients cherchant des prix bas, mais Selectra ne la conseille pas à ceux qui veulent une électricité 100 % renouvelable.
La meilleure offre de gaz de Mint Énergie
L'offre Biogaz Online a reçu un Selectra Score de B.
Biogaz Online
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 1 an
L’offre Biogaz Online Mint Énergie propose un prix bloqué sur 1 an, mais son tarif reste supérieur au prix de référence. Selon Selectra, cet écart ne se justifie pas, surtout dans le contexte d’un marché du gaz orienté à la baisse depuis 2025. De plus, la composante écologique reste limitée, avec seulement 5 % de biogaz inclus dans la fourniture. Pour un budget maîtrisé ou une recherche d’engagement environnemental fort, Selectra ne conseille pas de choisir cette offre.
Notre avis global sur Mint Énergie
Chez Selectra, nous pensons que Mint Énergie se distingue avant tout par la combinaison rare d’une énergie renouvelable accessible à des tarifs parmi les plus compétitifs du marché. Ce positionnement « low-cost mais vert » attire une clientèle à la recherche d’offres abordables et soucieuse de son impact environnemental. Mint Énergie s’appuie également sur des offres dotées de garanties environnementales renforcées pour répondre aux attentes des consommateurs les plus exigeants.
Nous remarquons que la stratégie de croissance de Mint Énergie s’appuie sur un esprit entrepreneurial marqué et une capacité d’innovation, avec la diversification de ses services autour de l’énergie et de la consommation responsable. Ce dynamisme, couplé à des offres toujours bien positionnées, explique l’essor rapide de leur portefeuille client sur le marché français de l’énergie.
Nos autres contenus sur Mint Énergie : Tarifs Heures Creuses Parrainage Souscrire Contact
Mint Énergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que Mint Énergie affiche une excellente note globale de 4,51/5, il reste derrière Alpiq, qui atteint 4,8/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Alpiq
Enercoop
Octopus Energy
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enercoop
la bellenergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Engie
ilek
Dyneff
Vattenfall
Alpiq
Primeo
TotalEnergies
Ekwateur
Urban Solar Energy
Gaz de Bordeaux
Alterna
Happ-e
Plenitude
elmy
EDF
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Fournisseur fiable qui a garanti son tarif fixe durant une année, avec un prix du kWh très intéressant et un abonnement modéré.
Voir plus Voir moinsUn relevé semaine par semaine et mois/mois permet de suivre et de comparer sa consommation Je suis très satisfait de Mint Energie.