Avis Mint Énergie 4,5/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
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Mint Énergie obtient une note moyenne pondérée de 4,5 sur 5, calculée à partir de 12151 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,3/5 sur Selectra à 5/5 sur Poulpeo, ce qui montre une certaine hétérogénéité dans les retours des clients. Cela traduit des différences d'opinion, voire des pratiques de collecte disparates et potentiellement influencées d'une plateforme à l'autre. Avec 30 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 25, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.
Mint Énergie : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 25/02/2026 |
4,7/5 | 10401 avis |
| Poulpeo Mis à jour le 11/02/2026 |
5/5 | 108 avis |
| Selectra Mis à jour le 26/02/2026 |
3,3/5 | 1642 avis |
| Total | 4,5/5 | 12151 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.70 x 10401 + 5.00 x 108 + 3.30 x 1642) / 12151 = 4.51 sur 5.
Les avis positifs sur Mint Énergie
- Tarifs très compétitifs : Mint Énergie propose des offres souvent parmi les moins chères du marché, permettant de réelles économies.
- Positionnement vert : Fournisseur engagé dans les énergies renouvelables et offres labellisées (notamment VertVolt de l'ADEME) ; parfait pour allier économies et démarche éco-responsable.
- Service client accueillant et réactif : Les conseillers sont appréciés pour leur disponibilité et leur professionnalisme.
- Programme de parrainage avantageux : Réductions et démarche environnementale (plantation d’arbres) à chaque parrainage validé.
- Engagement RSE et labels reconnus : Mint Énergie est labellisé “Service France Garanti” et “Engagé RSE”, gages de sérieux et d’implication sur le plan sociétal.
- Services complémentaires : Offre complète avec Mint Market, Mint Solaire, Mint Mobile, et aide à la rénovation énergétique.
Les avis négatifs sur Mint Énergie
- Gestion administrative perfectible : Délais parfois longs pour les remboursements ou la clôture de contrat, occasionnant des frustrations.
- Manque d’outils digitaux modernes : L’absence d’application mobile peut rendre le suivi de consommation moins pratique ; seules les fonctionnalités du site web sont disponibles.
- Service client débordé lors de pics d’activité : Certaines démarches nécessitent plusieurs relances ou appels avant résolution, notamment en cas d’erreur de facturation ou de changement de contrat.
- Communication perfectible en cas d’incident : Quelques clients signalent un manque de transparence ou des réponses tardives lors de problèmes particuliers.
- Clôture et résiliation parfois compliquées : Des retours d’expérience signalent des difficultés à récupérer le dépôt de garantie ou à finaliser une résiliation sans obstacle administratif.
Que disent les derniers avis clients Mint Énergie sur Selectra ?
Le fournisseur Mint Énergie affiche une note moyenne de 3,3/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 1641 avis.
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Que disent les avis positifs sur Mint Énergie ?
59% des clients de Mint Énergie se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, 49% jugent le service excellent (807 avis sur 1642), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.
Je réalise des économie tout en utilisant de l’électricité verte. Le prix HP de Mint est quasiment le prix HC de mon ancien fournisseur !
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Les avis positifs sur Mint Énergie soulignent plusieurs atouts majeurs. Les clients mettent en avant la compétitivité des tarifs proposés, permettant de réaliser des économies notables sur leur facture d’électricité, tout en bénéficiant d’une offre respectueuse de l’environnement. De nombreux avis saluent l’engagement de Mint Énergie pour une électricité verte et des démarches écologiques concrètes, comme la reforestation ou le label VertVolt de l’ADEME. Enfin, les consommateurs sont nombreux à s’enthousiasmer pour la réactivité et la disponibilité du service client, jugé professionnel et efficace pour répondre rapidement aux questions et corriger les éventuelles erreurs. Ce cocktail d’offres économiques, engagées et accessibles séduit un nombre croissant de foyers en France.
Ce qui revient le plus : Tarifs attractifs Électricité verte Service client réactif
Que reproche-t-on à Mint Énergie ?
Selon les avis déposés sur Selectra, 38 % des clients de Mint Énergie se disent insatisfaits. Parmi eux, 559 ont attribué la note minimale de 1 et 61 la note de 2, sur un total de 1642 avis. Ils sont également 3 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.
Ne souscrivez pas chez mint énergie, ce sont des escrocs. J'ai fait une demande en ligne d'ouverture d'électricité à l'occasion d'un déménagement , le dimanche pour le vendredi, là je reçois des mails de confirmation, de suivie...le lundi fin de journée j'apprends que je n'ai pas le logement et je leur fais un mail de rétractation selon leur procédure. Et là plus de nouvelle jusqu'au vendredi où il m'annonce l'ouverture de la ligne. Je leur fais je ne sais pas combien de mails, pour qu'ils finissent par me dire Je je ne peux pas me rétracter et que je dois résilier. Elle est bien bonne celle là. Ce que je n'ai pas fait, alors ils l'ont fait d'eux même et m'ont envoyé un mail en me disant d'aller voir ma facture de clôture sur mon espace client , que je n'ai pas!
15 jours après je reçois un mail d'une société de recouvrement !
Ce ne sont pas des façons de faire! Je vais me renseigner si je n'ai pas une façon de porter plainte, j'ai pris un avis juridique et ca ne serait pas franchement legal comme procédés.
A fuir!
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Les avis négatifs sur Mint Énergie mettent en lumière plusieurs axes de frustration récurrents. D’abord, de nombreux clients se plaignent du remboursement lent ou compliqué des dépôts de garantie, certains déplorant l’obligation de relancer sans cesse pour récupérer leur argent. Vient ensuite le sujet des erreurs de facturation : prélèvements erronés, difficultés à obtenir la correction ou manque de clarté dans les échéanciers. Plusieurs témoignages soulignent également un service client difficile à joindre ou peu efficace, avec des délais de rappel non respectés et des réponses jugées insuffisantes. Enfin, le manque d’outils numériques modernes irrite : absence d’application mobile et difficultés d’accès aux informations de consommation. Pour certains, les démarches administratives lors des rétractations ou des changements de contrat sont perçues comme laborieuses, voire injustement traitées, allant jusqu’à l’intervention de sociétés de recouvrement. Ces retours expriment une vraie attente d’améliorations, notamment sur la réactivité et la transparence.
Ce qui revient le plus : Remboursement du dépôt de garantie Erreurs de facturation Service client difficile à joindre
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
: 3 étoiles jaunes pour Mint Énergie
Le taux de 30 saisines pour 100 000 contrats résidentiels traduit une performance correcte, mais pas encore optimale. Mint Énergie limite globalement les saisines, mais peut encore progresser pour atteindre l’excellence.
Au classement national, Mint Énergie se positionne 12ème sur 17 fournisseurs analysés.
Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :
- Enercoop : 6 pour 100 000 contrats
- Ilek : 14 pour 100 000 contrats
- Octopus Energy : 15 pour 100 000 contrats
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur Mint Énergie et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
Mint Énergie
Les avis clients sur Mint Énergie soulignent avant tout la compétitivité des tarifs, l’engagement en faveur de l’électricité verte et une satisfaction générale concernant la simplicité des démarches, malgré quelques retours plus mitigés sur la gestion du service client lors de périodes de hausse des prix.
L'avis de l'expert sur l'offre Online & Green, la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie
La meilleure offre d'électricité de Mint Énergie est Online & Green avec un Selectra Score de C.
Online & Green
- Verte Standard : Garanties d'Origine partielles
- Offre indexée sur le tarif réglementé
Selon Selectra, l'offre Online & Green de Mint Énergie affiche des prix très compétitifs grâce à la réduction de 11 % sur le prix du kWh. Elle permet également de profiter des baisses éventuelles du tarif réglementé. Cependant, l'électricité verte incluse ne représente que 25 % de la consommation, ce qui conviendra moins aux clients très engagés pour l'environnement. Selectra ne conseille donc cette offre qu'à ceux qui recherchent avant tout un tarif attractif.
La meilleure offre de gaz de Mint Énergie
L'offre Biogaz Online a reçu un Selectra Score de B.
Biogaz Online
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 1 an
L’offre Biogaz Online Mint Énergie propose un prix bloqué sur 1 an, mais son tarif reste supérieur au prix de référence. Selon Selectra, cet écart ne se justifie pas, surtout dans le contexte d’un marché du gaz orienté à la baisse depuis 2025. De plus, la composante écologique reste limitée, avec seulement 5 % de biogaz inclus dans la fourniture. Pour un budget maîtrisé ou une recherche d’engagement environnemental fort, Selectra ne conseille pas de choisir cette offre.
Notre avis global sur Mint Énergie
Chez Selectra, nous pensons que Mint Énergie se distingue par sa capacité à combiner des tarifs très compétitifs avec un véritable engagement en faveur des énergies renouvelables. Le fournisseur propose en permanence une offre accessible, tout en mettant également sur le marché des formules enrichies de garanties écologiques plus exigeantes, permettant aux consommateurs de choisir le niveau d’engagement qui leur convient.
Ce positionnement « low-cost mais vert » ainsi que la diversité des offres contribuent à la dynamique de croissance importante observée chez Mint Énergie. La possibilité de s’orienter vers des solutions plus responsables, sans renoncer à la compétitivité tarifaire, en fait aujourd’hui l’un des fournisseurs les plus remarqués du marché.
Nos autres contenus sur Mint Énergie : Tarifs Heures Creuses Parrainage Souscrire Contact
Mint Énergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que Mint Énergie affiche une excellente note globale de 4,51/5, il reste derrière Alpiq, qui atteint 4,81/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Alpiq
Enercoop
Octopus Energy
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enercoop
Octopus Energy
la bellenergie
OHM Énergie
Engie
ilek
Dyneff
Alpiq
Vattenfall
Primeo
Urban Solar Energy
Ekwateur
TotalEnergies
Gaz de Bordeaux
Alterna
Happ-e
Plenitude
elmy
EDF
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
J'ai été client de minténergie. Quand tout va bien sur le marché de l'élec, pas de problème. Par contre, quand les prix augmentent, c'est le client qui trinque... et pas qu'un peu!!! Plus du double du prix initial sur la facture, ça fait trèèèèès mal!
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