Avis Mint Énergie 2025 : que pensent les clients du fournisseur ?

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Mis à jour le 30/04/2025 11 minutes de lecture

Mint Énergie obtient une note moyenne pondérée de 4,4 sur 5, calculée à partir de 12392 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3/5 sur Selectra à 4,6/5 sur Trustpilot, ce qui montre une certaine hétérogénéité dans les retours des clients. Cela traduit des différences d'opinion, voire des pratiques de collecte disparates et potentiellement influencées d'une plateforme à l'autre. Avec 44 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 32, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.

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Comment est noté Mint Énergie par ses clients sur Selectra ?

Le fournisseur Mint Énergie est noté 3 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 1623 votes.

3,0 / 5

sur 1623 avis

5 étoiles

49%

4 étoiles

10%

3 étoiles

2 étoiles

1 étoile

34%

Par défaut, avis classés du plus récent au plus ancien.

1/5

Mathon Laurent

Date de publication 17/04/2025

Date d'expérience 17/03/2025

Prélèvement de 91€, j'attend le remboursement ,je n'ai pas consommé autant

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Utile

4/5

Augustin Client vérifié

Date de publication 18/03/2025

Date d'expérience 27/02/2025

Pas assez de recul dans la consommation et pas d'accès à l'application donc aucun suivi possible

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Utile

4/5

Maud I

Date de publication 17/03/2025

Date d'expérience 17/03/2025

Compétitif et service client réactif

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Utile

1/5

Pace

Date de publication 15/03/2025

Date d'expérience 30/12/2024

contrat en janvier et février déja ...2 augmentations abonnement + Kw/h

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Utile

Les analyses des avis positifs et négatifs ci-dessous sont basées sur des avis laissés par les clients du fournisseur sur la plateforme Selectra.

Que disent les bons avis ?

59 % des clients de de Mint Énergie se déclarent satisfaits de leur fournisseur, d’après les avis laissés sur Selectra. Parmi eux, 49 % considèrent le service comme excellent, leur attribuant la note maximale de 5 étoiles.

5/5

Psfee

Date de publication 01/12/2024

Date d'expérience 28/10/2024

Je réalise des économie tout en utilisant de l’électricité verte. Le prix HP de Mint est quasiment le prix HC de mon ancien fournisseur !

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Utile

Les tarifs proposés par Mint Énergie sont compétitifs, ce qui permet de réaliser des économies tout en bénéficiant d’électricité verte.
Le service client de Mint Énergie est apprécié pour sa réactivité et son professionnalisme, répondant efficacement aux questions et demandes des clients.
Les conseillers Mint Énergie fournissent des explications claires et détaillées, facilitant ainsi la compréhension des offres et services proposés.
Mint Énergie offre la possibilité de contribuer à la reforestation, ce qui est apprécié par les clients soucieux de l’environnement.
Le programme de parrainage de Mint Énergie est attrayant, avec des réductions significatives sur les factures et des contributions écologiques.

Que reproche-t-on à Mint Énergie ?

Selon les avis laissés sur Selectra, 38 % des clients de Mint Énergie se disent insatisfaits. Par ailleurs, 3 % ont attribué une note moyenne, reflétant une expérience plus partagée.

1/5

Anonyme

Date de publication 28/11/2023

Date d'expérience 28/11/2023

Ne souscrivez pas chez mint énergie, ce sont des escrocs. J'ai fait une demande en ligne d'ouverture d'électricité à l'occasion d'un déménagement , le dimanche pour le vendredi, là je reçois des mails de confirmation, de suivie...le lundi fin de journée j'apprends que je n'ai pas le logement et je leur fais un mail de rétractation selon leur procédure. Et là plus de nouvelle jusqu'au vendredi où il m'annonce l'ouverture de la ligne. Je leur fais je ne sais pas combien de mails, pour qu'ils finissent par me dire Je je ne peux pas me rétracter et que je dois résilier. Elle est bien bonne celle là. Ce que je n'ai pas fait, alors ils l'ont fait d'eux même et m'ont envoyé un mail en me disant d'aller voir ma facture de clôture sur mon espace client , que je n'ai pas!
15 jours après je reçois un mail d'une société de recouvrement !
Ce ne sont pas des façons de faire! Je vais me renseigner si je n'ai pas une façon de porter plainte, j'ai pris un avis juridique et ca ne serait pas franchement legal comme procédés.
A fuir!

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Utile

Certains clients critiquent des difficultés à obtenir le remboursement du dépôt de garantie, nécessitant plusieurs relances.
La communication incohérente du service client est perçue par les clients, chaque interlocuteur offrant des informations différentes sur le même litige.
Plusieurs clients trouvent que l'activation des nouveaux contrats est lente ou pose problème, ce qui peut causer des inquiétudes.
L'absence d'une application mobile pour suivre la consommation est jugée comme un manque, surtout à une époque où la technologie le permet facilement.
Des erreurs dans l'échéancier de facturation sont mentionnées, obligeant les clients à attendre une correction de la part d'un spécialiste.
Certains clients font part de difficultés à exercer leur droit de rétractation, ce qui peut conduire à des démarches de recouvrement non désirées.

Notre avis d'expert sur Mint Énergie et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie, une approche plus pertinente que de simplement comparer les fournisseurs. En effet, un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Pour offrir une analyse complète, nous considérons les avis clients recueillis sur l’ensemble du web, les données officielles comme le taux de saisines publié par le Médiateur de l’Énergie, et nous attribuons également un score précis à chaque offre.

Mint Énergie

3,0/5 sur 1623 avis

Les avis clients de Mint Énergie révèlent une satisfaction générale positive envers ce fournisseur, qui est apprécié pour ses offres compétitives et son engagement envers les énergies renouvelables.

Prix du kWh : 0,1839 €

Budget : 1268 €/an

Électricité verte

L'avis de l'expert sur l'offre Online & Green, la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie

À nos yeux, la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie est l'offre Online & Green à laquelle nous avons attribué un Selectra Score de B.

Electricité verte Standard : Garanties d'Origine partielles
Offre indexée sur le tarif réglementé

Prix

0,1839€ /kWh

Économies estimées

-9% vs TRV

09 74 59 46 30

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L'offre Online & Green de Mint Énergie attire par une réduction de 11% sur le prix du kWh HT, assurant un prix compétitif par rapport au tarif réglementé. Cependant, la dimension environnementale est limitée avec seulement 25% d'électricité verte, ce qui peut décevoir les clients écologiquement engagés. Après un an, les prix s'aligneront sur le tarif réglementé, offrant l'opportunité de réévaluer son choix. Selon Selectra, cette offre peut convenir provisoirement aux consommateurs cherchant une remise immédiate, mais non durable pour ceux qui privilégient un impact environnemental plus élevé.

Chloé Servignechef de rubrique Energie pour Selectra.info

La meilleure offre de gaz de Mint Énergie

À nos yeux, la meilleure offre de gaz naturel de Mint Énergie est l'offre Biogaz Online à laquelle nous avons attribué un Selectra Score de B.

Prix indexés
Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles

Prix

0,1138€ /kWh

Économies estimées

-8% vs Prix Repère

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Notre avis global sur Mint Énergie

Chez Selectra, nous pensons que Mint Énergie parvient à se démarquer grâce à l’association de tarifs très compétitifs avec un engagement en faveur des énergies renouvelables. Leur capacité à proposer à la fois des offres accessibles et des solutions plus exigeantes sur le plan écologique, comme celles dotées de garanties renforcées, illustre un positionnement stratégique bien réfléchi. Cette approche leur permet d’attirer une clientèle variée tout en soutenant la transition énergétique.

Nous estimons également que le développement rapide de Mint Énergie, accompagné de son portefeuille en constante augmentation, souligne l’attractivité de son modèle économique. Avec des offres pensées pour rendre l’énergie verte plus accessible et des solutions adaptées à différentes sensibilités environnementales, Mint Énergie combine innovation et compétitivité pour répondre aux attentes d’un marché en pleine mutation.

Mint Énergie : ce que disent les clients sur les plateformes d’avis

Notes du fournisseur Mint Énergie sur les différentes plateformes d'avis
Plateforme	Note moyenne	Nombre d'avis
Trustpilot	4,60/5	10662 avis
Poulpeo	4,00/5	107 avis
Selectra	3,00/5	1623 avis
Total	4,4/5	12392 avis

Calcul de la note moyenne pondérée : (4.60 x 10662 + 4.00 x 107 + 3.00 x 1623) / 12392 = 4.39 sur 5.

Les avis sur Mint Énergie sont globalement positifs, avec une note de 3/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4,39/5 sur l'ensemble des plateformes d'avis.

Avantages

Tarifs compétitifs pour de l'énergie verte, souvent en dessous du TRV, permettant des économies.
Forte réactivité et professionnalisme du service client, avec une bonne disponibilité pour répondre aux questions.
Engagement pour les énergies renouvelables, avec des projets de reforestation et des offres labellisées VertVolt.

Inconvénients

Problèmes de remboursement liés aux dépôts de garantie, nécessitant parfois plusieurs relances.
Absence d'application mobile dédiée pour surveiller la consommation d'énergie, obligeant à se connecter sur le site web.
Difficultés de communication lors de processus de rétractation ou de résiliation, avec des risques de recouvrements injustifiés.

Les avis sont-ils fiables ?

Les avis sont moyennement cohérents d'une plateforme à l'autre, ce qui pourrait indiquer des méthodes gonflant artificiellement la note moyenne. Nous recommandons donc de regarder plutôt le taux de saisines publié chaque année par le Médiateur National de l'Energie.

Litiges avec Mint Énergie et saisines devant le Médiateur National de l'Energie

Avec un taux de saisines de 44 pour 100 000 clients résidentiels enregistré entre juin 2023 et mai 2024, Mint Énergie se positionne mal par rapport à la moyenne, qui s'établit à 32. Il est 12ème sur les 17 fournisseurs analysés.

Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :

Ilek : 8 pour 100 000 contrats.
Octopus Energy : 11 pour 100 000 contrats.
Enercoop : 12 pour 100 000 contrats.

Le Médiateur National de l'Energie est une autorité administrative indépendante qui peut être saisi par tout client en litige avec son fournisseur d'énergie. Il publie chaque année un taux de saisines de ses services pour tous les fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients sur le territoire d'Enedis / GRDF.

Mint Énergie est-il le fournisseur avec les meilleurs avis clients ?

Malgré une excellente note globale de 4,39/5, Mint Énergie n'est pas le mieux classé. Il se trouve derrière Enercoop, qui obtient une note globale de 4,86/5.

Le top 3 des fournisseurs avec les meilleurs avis clients :