Avis Mint Énergie 4,4/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Mint Énergie obtient une note moyenne pondérée de 4,4 sur 5, calculée à partir de 14925 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,36/5 sur Selectra à 4,7/5 sur Trustpilot, ce qui montre une certaine hétérogénéité dans les retours des clients. Cela traduit des différences d'opinion, voire des pratiques de collecte disparates et potentiellement influencées d'une plateforme à l'autre. Avec 30 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 25, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.

Mint Énergie : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients Mint Énergie sur Selectra ?

Le fournisseur Mint Énergie affiche une note moyenne de 3,36/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 1650 avis.

Que disent les avis positifs sur Mint Énergie ?

Les avis positifs sur Mint Énergie mettent en avant plusieurs arguments de poids. Les clients saluent la compétitivité des tarifs, qui leur permet de réaliser de réelles économies sur leurs factures tout en bénéficiant d’une électricité verte. Beaucoup apprécient le positionnement engagé de Mint Énergie en faveur des énergies renouvelables, grâce à des offres labellisées et à des initiatives comme la plantation d’arbres ou le soutien à la reforestation. Enfin, le service client réactif et disponible se distingue par une amélioration continue, avec des conseillers à l’écoute, capables d’apporter des réponses claires et de corriger rapidement les situations en cas de besoin. Ces retours enthousiastes témoignent du dynamisme de Mint Énergie, capable de concilier accessibilité, fiabilité et impact positif sur l’environnement.

Que reproche-t-on à Mint Énergie ?

Les avis négatifs sur Mint Énergie mettent en avant plusieurs sources de mécontentement qui méritent d’être soulignées. D'abord, la gestion du dépôt de garantie et des remboursements est régulièrement critiquée : certains clients évoquent de longues attentes et des relances nécessaires pour être remboursés, ce qui laisse un sentiment d’insécurité financière. Ensuite, la relation avec le service client suscite souvent de la frustration : appels sans réponse concrète, suivi jugé insuffisant, erreurs non corrigées ou difficultés à obtenir des interlocuteurs compétents. Plusieurs utilisateurs rapportent un sentiment d’abandon face à des problèmes pourtant essentiels, comme un échéancier erroné ou un retard d’activation. Autre point noir, le manque d’outils digitaux pratiques comme l'absence d’application mobile, qui complique le suivi de consommation et paraît anachronique pour une partie des clients connectés d’aujourd’hui. Enfin, certaines expériences font état de procédures de résiliation et de rétractation opaques ou jugées abusives, notamment lorsque des contrats sont maintenus sans l’accord du client ou que le recouvrement est lancé hâtivement. Ces différents motifs révèlent un besoin pressant d'améliorations opérationnelles et de clarté dans l’accompagnement client.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

: 3 étoiles jaunes pour Mint Énergie

Le taux de 30 saisines pour 100 000 contrats résidentiels traduit une performance correcte, mais pas encore optimale. Mint Énergie limite globalement les saisines, mais peut encore progresser pour atteindre l'excellence.

Au classement national, Mint Énergie se positionne 12ème sur 17 fournisseurs analysés.

Notre avis d'expert sur Mint Énergie et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Online & Green, la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie

La meilleure offre d'électricité de Mint Énergie est Online & Green avec un Selectra Score de B.

Selon Selectra, l’offre Mint Énergie Online & Green affiche des prix très compétitifs avec 11 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Les clients profitent également de la baisse si le TRV est revu à la baisse. Cependant, l’électricité verte n’est garantie qu’à 25 %, un point en retrait face aux exigences des consommateurs les plus soucieux de l’environnement. Selectra ne conseille donc cette offre qu’à ceux qui privilégient l’aspect économique à l’engagement écologique.

La meilleure offre de gaz de Mint Énergie

L'offre Biogaz Online a reçu un Selectra Score de B.

Selon Selectra, l’offre Biogaz Online de Mint Énergie se distingue par des tarifs alignés sur le prix de référence : le client profite ainsi d’une certaine sécurité face à l’incertitude du marché. En revanche, l’offre ne permet pas de réaliser d’économies et n’inclut que 5 % de biogaz, ce qui limite son intérêt écologique. Si le prix repère augmente, les tarifs suivront. Selectra ne conseille donc cette offre qu’aux consommateurs recherchant avant tout la stabilité, sans attente particulière sur la dimension environnementale.

Notre avis global sur Mint Énergie

Chez Selectra, nous pensons que Mint Énergie réussit à se distinguer grâce à sa capacité à proposer à la fois des offres à prix très compétitifs et un positionnement affirmé en faveur des énergies renouvelables. Ce mélange entre accessibilité tarifaire et engagement écologique répond à une demande importante chez les consommateurs et a permis à Mint Énergie de connaître une croissance soutenue au fil des dernières années. Nous remarquons également l’effort du fournisseur pour offrir des options davantage orientées vers la protection de l’environnement, accessibles selon le niveau d’exigence recherché.

Mint Énergie a prouvé sa volonté d’améliorer la qualité de son service client, notamment en investissant massivement pour résoudre les problématiques passées et en rapprochant son taux de litiges de la moyenne nationale. Cette dynamique d'amélioration illustre un engagement réel envers la satisfaction et la confiance des clients, ce qui représente un atout non négligeable dans un secteur aussi concurrentiel.

Mint Énergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que Mint Énergie affiche une excellente note globale de 4,42/5, il reste derrière Octopus Energy, qui atteint 4,8/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

Octopus Energy

4,8

46.8k avis clients sur plusieurs plateformes

LLUM

4,8

209 avis clients sur plusieurs plateformes

UEM

4,8

682 avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,7

(1.0k)

Enercoop

4,4

(451)

Hellio

4,3

(1.1k)

Picoty

4,1

(46)

la bellenergie

4,0

(157)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

edsb

3,8

(80)

ilek

3,6

(372)

Gazelec

3,5

(32)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Alpiq

3,2

(208)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Vattenfall

3,1

(541)

Gaz de Bordeaux

3,1

(114)

Primeo

3,0

(159)

Urban Solar Energy

3,0

(41)

Ekwateur

2,7

(818)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

elmy

1,9

(58)

EDF

1,9

(778)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(855)

ES Strasbourg

1,3

(54)

Seolis

1,2

(29)

JPME

1,0

(87)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.