Avis Mint Énergie 4,5/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Mint Énergie obtient une note moyenne pondérée de 4,5 sur 5, calculée à partir de 12288 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,36/5 sur Selectra à 4,7/5 sur Trustpilot, ce qui montre une certaine hétérogénéité dans les retours des clients. Cela traduit des différences d'opinion, voire des pratiques de collecte disparates et potentiellement influencées d'une plateforme à l'autre. Avec 30 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 25, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.

Mint Énergie : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients Mint Énergie sur Selectra ?

Le fournisseur Mint Énergie affiche une note moyenne de 3,36/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 1646 avis.

Que disent les avis positifs sur Mint Énergie ?

Les avis positifs sur Mint Énergie sont unanimes pour saluer les tarifs attractifs qui permettent aux clients de réaliser de vraies économies, tout en bénéficiant d’une offre respectueuse de l’environnement. Beaucoup mettent en avant la démarche écologique de Mint Énergie : fourniture d’électricité verte, obtention du label VertVolt de l’ADEME, et engagement concret dans des projets de reforestation. Enfin, les retours font souvent l’éloge d’un service client réactif et disponible, considéré comme à l’écoute et professionnel, particulièrement depuis les améliorations récentes initiées par Mint Énergie. Entre électricité verte, flexibilité des offres, et équipes dynamiques, Mint Énergie séduit par une expérience client à la fois moderne, économique et responsable.

Que reproche-t-on à Mint Énergie ?

Les avis négatifs sur Mint Énergie mettent en avant plusieurs difficultés qui nuisent à l’expérience client. Beaucoup signalent des problèmes de remboursement du dépôt de garantie, obligeant à de multiples relances et délais d’attente jugés excessifs. D’autres reprochent à Mint Énergie des erreurs de facturation ou de prélèvement, créant frustration et incompréhension, surtout lorsqu’il faut s’engager dans des démarches fastidieuses pour rectifier la situation. Les retours évoquent aussi un service client difficile à joindre ou peu réactif, avec des conseillers parfois incapables de résoudre des anomalies simples ou qui promettent des rappels sans suite. Enfin, l’absence d’application mobile pour suivre sa consommation, ainsi que des difficultés lors des procédures de déménagement ou de rétractation, génèrent de la déception. Ces critiques traduisent un sentiment d’abandon et une attente forte d’une gestion administrative plus fluide et d’une relation client plus efficace.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

: 3 étoiles jaunes pour Mint Énergie

Le taux de 30 saisines pour 100 000 contrats résidentiels traduit une performance correcte, mais pas encore optimale. Mint Énergie limite globalement les saisines, mais peut encore progresser pour atteindre l'excellence.

Au classement national, Mint Énergie se positionne 12ème sur 17 fournisseurs analysés.

Notre avis d'expert sur Mint Énergie et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Online & Green, la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie

La meilleure offre d'électricité de Mint Énergie est Online & Green avec un Selectra Score de B.

Selon Selectra, l’offre Mint Énergie Online & Green propose une réduction de 11 % sur le prix de l’électricité, ce qui la rend très compétitive. Les tarifs indexés permettent de profiter d’éventuelles baisses du tarif réglementé. Par contre, la part d’électricité verte ne s’élève qu’à 25 %, un niveau en dessous de la plupart des offres concurrentes orientées environnement. Selectra ne conseille pas cette offre aux consommateurs très sensibles aux enjeux écologiques. Pour ceux qui privilégient avant tout le prix, l’intérêt est réel.

La meilleure offre de gaz de Mint Énergie

L'offre Biogaz Online a reçu un Selectra Score de B.

L’offre Biogaz Online de Mint Énergie affiche des tarifs au niveau du Prix Repère, ce qui offre une réelle sécurité en période d'incertitude sur les marchés du gaz. Selectra relève cependant que l’offre suit le prix de référence : si ce dernier augmente, la facture grimpe. Niveau écologique, seuls 5 % de biogaz sont inclus, ce qui reste faible pour un produit se voulant plus vert. Selectra ne conseille pas cette offre à ceux qui recherchent de vraies économies ou une part importante de biogaz. C’est surtout une solution pour qui veut éviter les mauvaises surprises, sans viser l’exemplarité environnementale.

Notre avis global sur Mint Énergie

Chez Selectra, nous pensons que Mint Énergie occupe une place à part sur le marché français grâce à une combinaison rare de tarifs particulièrement compétitifs et d’un engagement réel pour les énergies renouvelables. Ce fournisseur a fait le choix de proposer en continu des offres à prix bas tout en mettant en avant des solutions écologiques, y compris des offres certifiées par le label VertVolt, pour répondre à différents profils de consommateurs soucieux de leur impact environnemental.

Nous soulignons également le sérieux de Mint Énergie dans l’amélioration de sa relation client, avec des progrès notables observés ces dernières années. Le fort investissement réalisé pour réduire le nombre de litiges et la restructuration du service client attestent d’une volonté d’accompagnement fiable et durable, participant ainsi à regagner la confiance de ses abonnés. Ce positionnement, allié à une stratégie commerciale dynamique, explique la forte croissance enregistrée par Mint Énergie.

Mint Énergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que Mint Énergie affiche une excellente note globale de 4,52/5, il reste derrière UEM, qui atteint 4,81/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

UEM

4,8

554 avis clients sur plusieurs plateformes

Octopus Energy

4,8

42.5k avis clients sur plusieurs plateformes

LLUM

4,8

209 avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,5

(668)

Enercoop

4,4

(443)

la bellenergie

4,0

(153)

ilek

3,6

(372)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Alpiq

3,2

(205)

Gaz de Bordeaux

3,1

(113)

Vattenfall

3,1

(525)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Primeo

3,0

(151)

Ekwateur

2,7

(806)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

elmy

1,9

(58)

EDF

1,8

(971)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(854)

JPME

1,0

(87)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.