Avis Mint Énergie 4,5/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Mint Énergie obtient une note moyenne pondérée de 4,5 sur 5, calculée à partir de 12199 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,3/5 sur Selectra à 4,5/5 sur Trustpilot, ce qui montre une certaine hétérogénéité dans les retours des clients. Cela traduit des différences d'opinion, voire des pratiques de collecte disparates et potentiellement influencées d'une plateforme à l'autre. Avec 30 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 25, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.

Mint Énergie : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis

Que disent les derniers avis clients Mint Énergie sur Selectra ?

Le fournisseur Mint Énergie affiche une note moyenne de 4,52/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 1643 avis.

Que disent les avis positifs sur Mint Énergie ?

0% des clients de Mint Énergie se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, % jugent le service excellent ( avis sur 12083), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.

Les avis positifs sur Mint Énergie soulignent plusieurs atouts majeurs qui séduisent les consommateurs. Les clients mettent en avant la compétitivité des tarifs, permettant de réaliser des économies tout en profitant d’une électricité verte et certifiée. Beaucoup apprécient également l’engagement écologique du fournisseur, à travers ses offres labellisées et son soutien à la reforestation. Le service client réactif et disponible est souvent mentionné pour sa capacité à répondre clairement et efficacement aux demandes, renforçant la confiance des abonnés. Enfin, la simplicité du parcours de souscription et la transparence sur les offres viennent compléter un tableau globalement très positif. En somme, Mint Énergie convainc par sa capacité à proposer une énergie verte accessible, un accompagnement fiable et une vraie démarche environnementale.

Que reproche-t-on à Mint Énergie ?

Selon les avis déposés sur Selectra, 0 % des clients de Mint Énergie se disent insatisfaits. Parmi eux, ont attribué la note minimale de 1 et la note de 2, sur un total de 12083 avis. Ils sont également % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.

Les avis négatifs sur Mint Énergie mettent en lumière plusieurs points de vigilance qui reviennent régulièrement chez les clients mécontents. D’abord, la gestion de la facturation pose problème : plusieurs clients dénoncent des erreurs sur les prélèvements, des difficultés à récupérer un dépôt de garantie ou encore de la confusion autour des procédures de rétractation et de clôture. Autre motif majeur d’insatisfaction, le service client, souvent perçu comme difficile à joindre ou peu réactif. Certains usagers déplorent un manque de suivi, de clarté dans les réponses ou des délais anormalement longs pour traiter une demande simple (ajustement d’échéancier, activation de contrat, remboursement…). Enfin, l’expérience digitale est jugée décevante : absence d’application mobile, difficulté à accéder à sa consommation ou à retrouver certaines informations en ligne, ce qui aggrave le sentiment d’isolement face aux problèmes rencontrés. Ces retours négatifs traduisent une réelle attente d’amélioration sur ces points essentiels pour la confiance et la satisfaction des clients.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.

: 3 étoiles jaunes pour Mint Énergie

Le taux de 30 saisines pour 100 000 contrats résidentiels traduit une performance correcte, mais pas encore optimale. Mint Énergie limite globalement les saisines, mais peut encore progresser pour atteindre l’excellence.

Au classement national, Mint Énergie se positionne 12ème sur 17 fournisseurs analysés.

Notre avis d'expert sur Mint Énergie et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Online & Green, la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie

La meilleure offre d'électricité de Mint Énergie est Online & Green avec un Selectra Score de B.

Selon Selectra, l’offre Mint Énergie Online & Green est très attractive d’un point de vue tarifaire grâce à sa réduction immédiate de 11 % sur le prix de l’électricité par rapport au Tarif Réglementé. Les prix suivent l’évolution du TRV, ce qui peut être avantageux en cas de baisse. Le principal bémol reste la part limitée d’électricité verte (25 %), ce qui décevra les clients très engagés pour l’environnement. Selectra ne conseille pas cette offre à ceux qui recherchent exclusivement du 100 % renouvelable.

La meilleure offre de gaz de Mint Énergie

L'offre Biogaz Online a reçu un Selectra Score de B.

Selon Selectra, l’offre Biogaz Online de Mint Énergie propose des prix bloqués pendant 1 an légèrement sous le niveau du tarif de référence. Cela garantit une certaine sécurité au client. Toutefois, le blocage des prix empêche de profiter d’éventuelles baisses du marché, prévu à la baisse au printemps 2026. Enfin, l’aspect écologique reste limité, avec seulement 5 % de biogaz. Selectra ne conseille pas cette offre à ceux qui veulent un engagement environnemental plus fort ou bénéficier de futures baisses du marché.

Notre avis global sur Mint Énergie

Chez Selectra, nous pensons que Mint Énergie occupe une place particulière sur le marché grâce à son positionnement très compétitif combiné à un engagement fort pour les énergies renouvelables. Le fournisseur propose en effet des offres à prix attractif, tout en mettant en avant des options plus exigeantes sur le plan écologique pour les clients les plus engagés, ce qui explique sa forte croissance ces dernières années.

Nous constatons également une amélioration notable du service client après une période compliquée, Mint Énergie ayant su réduire significativement son taux de litiges pour s'aligner sur la moyenne nationale. Cette évolution traduit un réel effort pour fiabiliser l’accompagnement des abonnés et regagner leur confiance. Mint Énergie confirme ainsi sa capacité à se remettre en question et à évoluer rapidement dans l’intérêt de ses clients.

Mint Énergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que Mint Énergie affiche une excellente note globale de 4,51/5, il reste derrière Alpiq, qui atteint 4,81/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

Alpiq

4,8

6.7k avis clients sur plusieurs plateformes

Plenitude

4,8

7.9k avis clients sur plusieurs plateformes

Enercoop

4,8

3.1k avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,8

(39.6k)

Enercoop

4,8

(3.1k)

Energie d'ici

4,7

(30)

Alterna

4,6

(2.3k)

Sorégies

4,6

(246)

EDF

4,5

(46.3k)

ilek

4,5

(4.7k)

Gaz de Bordeaux

4,5

(9.6k)

la bellenergie

4,4

(1.5k)

TotalEnergies

4,4

(228.5k)

Engie

4,3

(23.9k)

elmy

4,3

(1.4k)

Plenitude

4,3

(9.5k)

Dyneff

4,3

(484)

GEG

4,2

(470)

Alpiq

4,2

(6.7k)

Primeo

4,1

(2.5k)

Vattenfall

4,0

(3.4k)

OHM Énergie

4,0

(3.8k)

Ekwateur

3,8

(3.8k)

Happ-e

3,8

(608)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.