Avis Mint Énergie 2025 : que pensent les clients du fournisseur ?

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Mis à jour le 04/07/2025 11 minutes de lecture

Mint Énergie obtient une note moyenne pondérée de 4,4 sur 5, calculée à partir de 12593 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,1/5 sur Selectra à 4,6/5 sur Trustpilot, ce qui montre une certaine hétérogénéité dans les retours des clients. Cela traduit des différences d'opinion, voire des pratiques de collecte disparates et potentiellement influencées d'une plateforme à l'autre. Avec 44 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 32, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.

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Comment est noté Mint Énergie par ses clients sur Selectra ?

Le fournisseur Mint Énergie est noté 3,1 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 1627 votes.

3,1 / 5

sur 1627 avis

5 étoiles

49%

4 étoiles

10%

3 étoiles

2 étoiles

1 étoile

34%

Par défaut, avis classés du plus récent au plus ancien.

5/5

NOUY Client vérifié

Date de publication 26/06/2025

Date d'expérience 25/06/2025

très bien

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Utile

1/5

Schiettecatte

Date de publication 11/05/2025

Date d'expérience 18/04/2025

J'ai pris un contrat chez Mint énergie pour avoir de l'électricité dans ma nouvelle maison lorsque nous sommes arrivés pour ouvrir le portail électrique et rien. J'ai appelé leur ai envoyé le contrat qu'ils m'avaient envoyé mais eux n'avaient rien alors c'est zéro

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Utile

5/5

DESCAMPS Client vérifié

Date de publication 30/04/2025

Date d'expérience 07/04/2025

Très bon site

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Utile

1/5

lamant

Date de publication 24/04/2025

Date d'expérience 17/02/2025

que mensonge en date du 2/4/25 j'ai souscris dans vos service et le premier prélèvement était prévue pour le 5 mai et surprise sur mon compte bancaire 37 € de prélever quelque jour après j'ai voulu vous contacté par téléphone impossible de vous avoir donc j'ai contacté sélectra et j'ai changer de fourniseur le 17/04/25 merci de me rembourser la somme due

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Utile

Les analyses des avis positifs et négatifs ci-dessous sont basées sur des avis laissés par les clients du fournisseur sur la plateforme Selectra.

Que disent les bons avis ?

59 % des clients de de Mint Énergie se déclarent satisfaits de leur fournisseur, d’après les avis laissés sur Selectra. Parmi eux, 49 % considèrent le service comme excellent, leur attribuant la note maximale de 5 étoiles.

5/5

Psfee

Date de publication 01/12/2024

Date d'expérience 28/10/2024

Je réalise des économie tout en utilisant de l’électricité verte. Le prix HP de Mint est quasiment le prix HC de mon ancien fournisseur !

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Utile

Les tarifs proposés sont compétitifs et permettent de réaliser des économies sur la facture d’électricité.
L’engagement en faveur de l’électricité verte et des offres labellisées (notamment VertVolt Engagée) séduit les clients soucieux de l’environnement.
Les conseillers sont disponibles, explicatifs et prennent le temps de bien répondre aux questions lors de la souscription.
Le service client se distingue par sa réactivité, tant par téléphone que pour la correction d’erreurs contractuelles ou la prise en compte des demandes spécifiques.
La fiabilité du fournisseur et la clarté de la procédure de souscription sont régulièrement appréciées.
Le programme de parrainage est jugé attractif, offrant des réductions sur la facture et une dimension écologique via la plantation d’arbres.
Le rapport entre les prix proposés et la qualité des services (fiabilité, réactivité, énergie verte) est considéré comme très avantageux par de nombreux clients.

Que reproche-t-on à Mint Énergie ?

Selon les avis laissés sur Selectra, 38 % des clients de Mint Énergie se disent insatisfaits. Par ailleurs, 3 % ont attribué une note moyenne, reflétant une expérience plus partagée.

1/5

Anonyme

Date de publication 28/11/2023

Date d'expérience 28/11/2023

Ne souscrivez pas chez mint énergie, ce sont des escrocs. J'ai fait une demande en ligne d'ouverture d'électricité à l'occasion d'un déménagement , le dimanche pour le vendredi, là je reçois des mails de confirmation, de suivie...le lundi fin de journée j'apprends que je n'ai pas le logement et je leur fais un mail de rétractation selon leur procédure. Et là plus de nouvelle jusqu'au vendredi où il m'annonce l'ouverture de la ligne. Je leur fais je ne sais pas combien de mails, pour qu'ils finissent par me dire Je je ne peux pas me rétracter et que je dois résilier. Elle est bien bonne celle là. Ce que je n'ai pas fait, alors ils l'ont fait d'eux même et m'ont envoyé un mail en me disant d'aller voir ma facture de clôture sur mon espace client , que je n'ai pas!
15 jours après je reçois un mail d'une société de recouvrement !
Ce ne sont pas des façons de faire! Je vais me renseigner si je n'ai pas une façon de porter plainte, j'ai pris un avis juridique et ca ne serait pas franchement legal comme procédés.
A fuir!

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Utile

Certains clients rencontrent des difficultés pour obtenir le remboursement du dépôt de garantie lors de la clôture du contrat, avec des délais jugés trop longs malgré plusieurs relances.
Des erreurs dans la gestion des prélèvements ont été signalées, ce qui a pu entraîner le refus de certains paiements à cause du fournisseur, selon les clients concernés.
Plusieurs clients jugent le processus d’activation du contrat lent, et soulignent un manque de réactivité lors de la mise en service.
L’absence d’application mobile dédiée pour le suivi de la consommation énergétique est critiquée, obligeant les clients à consulter leur espace via le site internet, ce qui est perçu comme un retard technologique.
Des clients se plaignent d’un accès difficile ou retardé à leur espace en ligne, notamment pour consulter leur consommation ou leurs factures.
La gestion des échéanciers en cas d’erreur semble compliquée, certains clients dénonçant des délais inhabituels pour obtenir une régularisation et le besoin d’attendre l’intervention d’un interlocuteur « spécialiste ».
La qualité de la communication du service client fait l’objet de critiques, certains clients rapportant des réponses divergentes selon les interlocuteurs et un manque de suivi cohérent sur un même dossier.
En cas de litige lié à un déménagement ou une rétractation, des clients estiment que les procédures ne sont pas suffisamment claires et qu’ils ne reçoivent pas de réponses satisfaisantes dans des délais convenables, ce qui a parfois entraîné des relances par société de recouvrement.

Notre avis d'expert sur Mint Énergie et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie, une approche plus pertinente que de simplement comparer les fournisseurs. En effet, un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Pour offrir une analyse complète, nous considérons les avis clients recueillis sur l’ensemble du web, les données officielles comme le taux de saisines publié par le Médiateur de l’Énergie, et nous attribuons également un score précis à chaque offre.

Mint Énergie

3,1/5 sur 1627 avis

Les avis clients sur Mint Énergie soulignent généralement une satisfaction concernant les tarifs compétitifs et l’engagement en faveur de l’énergie verte, bien que certains usagers évoquent parfois des difficultés de gestion ou de communication avec le service client.

Prix du kWh : 0,1935 €

Budget : 1326 €/an

Électricité verte

L'avis de l'expert sur l'offre Smart & Green, la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie

À nos yeux, la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie est l'offre Smart & Green à laquelle nous avons attribué un Selectra Score de B.

Electricité verte labelisée Ademe (engagé)
Electricité à prix fixes 2 ans

Prix

0,2016€ /kWh

Économies estimées

Identique au TRV

Souscrire en ligne

Tarifs vérifiés le 12/02/2025

Selon Selectra, Mint Énergie Smart & Green cible avant tout les clients écoresponsables. Le choix de l’offre repose sur une électricité verte labellisée VertVolt Premium par l’ADEME, avec achat direct auprès de producteurs français et la plantation d’un arbre à chaque souscription. En contrepartie, les prix sont supérieurs au tarif réglementé et aucune réelle économie n’est à attendre à court terme. Toutefois, le tarif bloqué durant deux ans protège des potentielles hausses de prix sur cette période. Ce compromis entre engagement écologique et prix place l’offre parmi les plus vertueuses, mais Selectra la déconseille si l’objectif est de payer moins cher.

Chloé Servignechef de rubrique Energie pour Selectra.info

La meilleure offre de gaz de Mint Énergie

À nos yeux, la meilleure offre de gaz naturel de Mint Énergie est l'offre Biogaz Online à laquelle nous avons attribué un Selectra Score de B.

Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
Offre indexée sur le prix repère gaz

Prix

0,1041€ /kWh

Économies estimées

-5% vs Prix Repère

Souscrire en ligne

Tarifs vérifiés le 02/07/2025

Notre avis global sur Mint Énergie

Chez Selectra, nous pensons que Mint Énergie occupe une place à part sur le marché des fournisseurs grâce à sa capacité à concilier tarifs très compétitifs et engagement sur les énergies renouvelables. Ce positionnement original lui permet de proposer des offres attractives, tant pour les consommateurs à la recherche de prix réduits que pour ceux attentifs à l’impact environnemental de leur énergie. Mint Énergie connaît d’ailleurs une croissance rapide de son portefeuille client, signe de l’efficacité de cette stratégie.

Le fournisseur s’adresse aussi bien à ceux qui veulent une énergie verte à coût réduit qu’à ceux prêts à payer davantage pour des garanties écologiques renforcées, avec différentes options adaptées selon le niveau d’exigence. Cette flexibilité, associée à un positionnement clairement low-cost et à l’essor de ses offres, fait de Mint Énergie un acteur incontournable pour qui souhaite concilier budget maîtrisé et sensibilité écologique.

Mint Énergie : ce que disent les clients sur les plateformes d’avis

Notes du fournisseur Mint Énergie sur les différentes plateformes d'avis
Plateforme	Note moyenne	Nombre d'avis
Trustpilot Mis à jour le 26/06/2025	4,6/5	10859 avis
Poulpeo Mis à jour le 26/06/2025	4/5	107 avis
Selectra Mis à jour le 03/07/2025	3,1/5	1627 avis
Total	4,4/5	12593 avis

Calcul de la note moyenne pondérée : (4.60 x 10859 + 4.00 x 107 + 3.10 x 1627) / 12593 = 4.4 sur 5.

Les avis sur Mint Énergie sont globalement positifs, avec une note de 3,1/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4,4/5 sur l'ensemble des plateformes d'avis.

Avantages

Tarifs très compétitifs, souvent parmi les plus bas du marché, permettant de réelles économies sur la facture d’électricité.
Engagement fort sur l’électricité verte : offres labellisées VertVolt (ADEME) et implication dans des projets de reforestation.
Programme de parrainage attractif offrant des remises sur la facture et la plantation d’arbres pour chaque parrainage validé.
Labels et distinctions reconnus : Service France Garanti, label Engagé RSE niveau confirmé et Prix Selectra du Meilleur Jeune Fournisseur 2019.
Bonnes notes sur les plateformes d’avis : 4,6/5 sur Trustpilot (plus de 10 800 avis) et note pondérée de 4,4/5 sur l’ensemble des plateformes.
Faible taux de saisines en 2022, inférieur à la moyenne nationale de 32 pour 100 000 contrats, ce qui reflète un litige client peu fréquent.

Inconvénients

Service client parfois jugé lent ou difficile à joindre selon certains avis clients, notamment lors des demandes de remboursement ou de gestion d'incident.
Absence d’application mobile dédiée pour le suivi de la consommation : accès uniquement via l’espace client en ligne, ce qui est en retrait par rapport à certains concurrents.
Augmentation tarifaire significative en 2022, ayant entraîné la perte de nombreux clients et provoqué des insatisfactions ponctuelles.
Gestion des rétractations, résiliations ou erreurs de prélèvement parfois jugée compliquée et sources de litiges selon certains témoignages.
Offres vraiment “très vertes” (labellisées VertVolt Engagée) souvent plus onéreuses que l’entrée de gamme.

Les avis sont-ils fiables ?

Les avis sur Mint Énergie sont remarquablement cohérents d'une plateforme à l'autre, ce qui nous laisse penser qu'ils ont été collectés par des méthodes fiables. Pour en confirmer la véracité, vous pouvez consulter le taux de saisines publié chaque année par le Médiateur National de l’Énergie.

Litiges avec Mint Énergie et saisines devant le Médiateur National de l'Energie

Avec un taux de saisines de 44 pour 100 000 clients résidentiels enregistré entre juin 2023 et mai 2024, Mint Énergie se positionne mal par rapport à la moyenne, qui s'établit à 32. Il est 12ème sur les 17 fournisseurs analysés.

Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :

Ilek : 8 pour 100 000 contrats.
Octopus Energy : 11 pour 100 000 contrats.
Enercoop : 12 pour 100 000 contrats.

Le Médiateur National de l'Energie est une autorité administrative indépendante qui peut être saisi par tout client en litige avec son fournisseur d'énergie. Il publie chaque année un taux de saisines de ses services pour tous les fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients sur le territoire d'Enedis / GRDF.

Mint Énergie est-il le fournisseur avec les meilleurs avis clients ?

Malgré une excellente note globale de 4,4/5, Mint Énergie n'est pas le mieux classé. Il se trouve derrière Enercoop, qui obtient une note globale de 4,86/5.

Le top 3 des fournisseurs avec les meilleurs avis clients :