Avis Mint Énergie 3,3/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
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Mint Énergie obtient une note moyenne pondérée de 4,5 sur 5, calculée à partir de 12040 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,3/5 sur Selectra à 5/5 sur Poulpeo, ce qui montre une certaine hétérogénéité dans les retours des clients. Cela traduit des différences d'opinion, voire des pratiques de collecte disparates et potentiellement influencées d'une plateforme à l'autre. Avec 29 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 27, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.
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Que disent les derniers avis clients Mint Énergie sur Selectra ?
Le fournisseur Mint Énergie affiche une note moyenne de 3,3/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 1640 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur Mint Énergie ?
59% des clients de Mint Énergie se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, 49% jugent le service excellent (806 avis sur 1640), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.
Je réalise des économie tout en utilisant de l’électricité verte. Le prix HP de Mint est quasiment le prix HC de mon ancien fournisseur !
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Les avis positifs sur Mint Énergie mettent particulièrement en lumière plusieurs atouts majeurs. D’abord, les clients saluent la compétitivité des tarifs qui leur permet de réaliser de vraies économies, tout en bénéficiant d’une offre axée sur l’électricité verte. L’engagement environnemental de Mint Énergie est également très apprécié : le fournisseur propose des offres labellisées, comme le Label VertVolt de l’ADEME, renforçant la confiance des consommateurs soucieux de leur impact écologique. Enfin, de nombreux avis soulignent le service client réactif et professionnel, disponible pour répondre clairement et efficacement aux questions ou pour traiter les dossiers rapidement. Globalement, ces retours positifs traduisent une véritable satisfaction concernant la transparence des offres, l’accessibilité à l'énergie verte et la qualité de l'accompagnement proposé.
Ce qui revient le plus : Compétitivité des tarifs Engagement environnemental Service client
Que reproche-t-on à Mint Énergie ?
Selon les avis déposés sur Selectra, 38 % des clients de Mint Énergie se disent insatisfaits. Parmi eux, 558 ont attribué la note minimale de 1 et 61 la note de 2, sur un total de 1640 avis. Ils sont également 3 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.
Ne souscrivez pas chez mint énergie, ce sont des escrocs. J'ai fait une demande en ligne d'ouverture d'électricité à l'occasion d'un déménagement , le dimanche pour le vendredi, là je reçois des mails de confirmation, de suivie...le lundi fin de journée j'apprends que je n'ai pas le logement et je leur fais un mail de rétractation selon leur procédure. Et là plus de nouvelle jusqu'au vendredi où il m'annonce l'ouverture de la ligne. Je leur fais je ne sais pas combien de mails, pour qu'ils finissent par me dire Je je ne peux pas me rétracter et que je dois résilier. Elle est bien bonne celle là. Ce que je n'ai pas fait, alors ils l'ont fait d'eux même et m'ont envoyé un mail en me disant d'aller voir ma facture de clôture sur mon espace client , que je n'ai pas!
15 jours après je reçois un mail d'une société de recouvrement !
Ce ne sont pas des façons de faire! Je vais me renseigner si je n'ai pas une façon de porter plainte, j'ai pris un avis juridique et ca ne serait pas franchement legal comme procédés.
A fuir!
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Les avis négatifs sur Mint Énergie mettent en avant plusieurs sources de mécontentement. Beaucoup d’utilisateurs rapportent des difficultés liées à la gestion du dépôt de garantie et aux remboursements, jugés lents et nécessitant de multiples relances. La facturation est également pointée du doigt : erreurs de prélèvements, échéanciers incohérents ou communication insuffisante sur les montants dus, provoquant une vraie frustration. Autre point de crispation majeur : le service client, souvent décrit comme difficilement joignable, peu réactif, ou incapable de résoudre rapidement les problèmes simples. Enfin, certains clients dénoncent un manque de transparence sur la gestion des contrats et des procédures de résiliation compliquées, parfois associées à des menaces de recouvrement jugées brutales. Ces expériences négatives traduisent un besoin d’amélioration sur toute la chaîne de relation client, depuis l’accès aux informations jusqu’au traitement des réclamations après souscription.
Ce qui revient le plus : Remboursements / Dépôt de garantie Facturation Service client
Mint Énergie : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 21/01/2026 |
4,7/5 | 10292 avis |
| Poulpeo Mis à jour le 14/01/2026 |
5/5 | 108 avis |
| Selectra Mis à jour le 23/01/2026 |
3,3/5 | 1640 avis |
| Total | 4,5/5 | 12040 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.70 x 10292 + 5.00 x 108 + 3.30 x 1640) / 12040 = 4.51 sur 5.
Les avis positifs sur Mint Énergie
- Tarifs compétitifs : Des prix souvent inférieurs à ceux des grands fournisseurs, permettant de réelles économies.
- Électricité verte et engagée : Mint propose des offres 100% renouvelables, certifiées VertVolt, et soutient la reforestation.
- Service client à l'écoute : L’équipe est accessible, réactive et disponible par téléphone, mail et en ligne.
- Programme de parrainage attractif : Bonus sur la facture et plantation d’arbres pour chaque filleul recruté.
- Application d’initiatives RSE et labels reconnus, gage d’engagement éthique.
- Offres multi-énergies : électricité, gaz, mais aussi accompagnement à la rénovation énergétique.
Les avis négatifs sur Mint Énergie
- Problèmes lors des résiliations : Des retards constatés pour rembourser les dépôts de garantie ou clôturer les contrats.
- Interface numérique perfectible : Absence d’application mobile dédiée, suivi de consommation parfois compliqué après changement d’offre.
- Traitement administratif lent : Certains clients déplorent des délais ou erreurs dans la gestion des prélèvements et du service client.
- Expérience client inégale selon les interlocuteurs, notamment lors de modifications de contrat.
- Notifications parfois tardives lors des changements d’échéancier ou des hausses de prix.
- Communication à améliorer en cas de litige ou de rétractation.
Les avis sont relativement cohérents entre les différentes plateformes, mais quelques écarts existent. Cela peut refléter des pratiques de collecte moins neutres. Pour un éclairage objectif, appuyez-vous également sur le taux de saisines du Médiateur national de l’énergie.
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
: 3 étoiles jaunes pour Mint Énergie
Le taux de 29 saisines pour 100 000 contrats résidentiels traduit une performance correcte, mais pas encore optimale. Mint Énergie limite globalement les saisines, mais peut encore progresser pour atteindre l’excellence.
Au classement national, Mint Énergie se positionne 9ème sur 17 fournisseurs analysés.
Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :
- Enercoop : 10 pour 100 000 contrats
- Octopus Energy : 13 pour 100 000 contrats
- Ilek : 13 pour 100 000 contrats
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur Mint Énergie et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
Mint Énergie
Les avis clients sur Mint Énergie mettent en avant la compétitivité de ses prix et son engagement écologique, mais certains déplorent des difficultés de gestion ou de contact avec le service client.
L'avis de l'expert sur l'offre Online & Green, la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie
La meilleure offre d'électricité de Mint Énergie est Online & Green avec un Selectra Score de C.
Online & Green
- Verte Standard : Garanties d'Origine partielles
- Offre indexée sur le tarif réglementé
Selectra ne conseille pas l'offre Online & Green de Mint Énergie. L'atout principal reste la remise de 11 % par rapport au Tarif Réglementé. Cependant, l'offre ne garantit que 25 % d'électricité verte, ce qui déçoit les profils les plus engagés pour la transition écologique. Le prix suit le TRV, ce qui peut être un avantage si le tarif baisse, mais l'engagement environnemental reste limité. Pour ceux qui cherchent une électricité vraiment verte, d'autres alternatives sont à privilégier.
La meilleure offre de gaz de Mint Énergie
L'offre Biogaz Online a reçu un Selectra Score de B.
Biogaz Online
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 1 an
Selectra ne conseille pas l’offre Biogaz Online de Mint Énergie. Son prix est supérieur au Tarif Repère, alors que la part de biogaz est faible : seulement 5 %. Le tarif fixe sur un an peut rassurer, mais il fait perdre les baisses du marché attendues dans les prochains mois. L’engagement écologique reste limité, ce qui ne justifie pas le surcoût. Pour une offre plus compétitive ou plus verte, le consommateur peut comparer ailleurs.
Notre avis global sur Mint Énergie
Chez Selectra, nous pensons que Mint Énergie se démarque par son positionnement alliant énergies renouvelables et tarifs très compétitifs. Ce fournisseur propose en continu des offres axées sur l’écologie, tout en maintenant une politique de prix attractive. Nous constatons que Mint Énergie fait également l’effort d’élargir sa gamme en proposant des options assorties de garanties écologiques plus poussées, pour s’adapter aux différents profils de consommateurs.
La croissance rapide de son portefeuille client témoigne de la pertinence de cette stratégie. Mint Énergie réussit ainsi à toucher un large public grâce à cette accessibilité tarifaire et son engagement environnemental. Ce positionnement place Mint parmi les fournisseurs indépendants qui progressent le plus sur le marché de l’énergie en France.
Nos autres contenus sur Mint Énergie : Tarifs Heures Creuses Parrainage Souscrire Contact
Mint Énergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que Mint Énergie affiche une excellente note globale de 4,51/5, il reste derrière Alpiq, qui atteint 4,83/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Alpiq
Enercoop
Octopus Energy
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enercoop
Octopus Energy
OHM Énergie
la bellenergie
Engie
ilek
Dyneff
Vattenfall
Alpiq
Primeo
TotalEnergies
Ekwateur
Urban Solar Energy
Gaz de Bordeaux
Alterna
Happ-e
Plenitude
elmy
EDF
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Fournisseur fiable qui a garanti son tarif fixe durant une année, avec un prix du kWh très intéressant et un abonnement modéré.
Voir plus Voir moinsUn relevé semaine par semaine et mois/mois permet de suivre et de comparer sa consommation Je suis très satisfait de Mint Energie.