Avis Mint Énergie 4,5/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Mint Énergie obtient une note moyenne pondérée de 4,5 sur 5, calculée à partir de 12176 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,36/5 sur Selectra à 4,7/5 sur Trustpilot, ce qui montre une certaine hétérogénéité dans les retours des clients. Cela traduit des différences d'opinion, voire des pratiques de collecte disparates et potentiellement influencées d'une plateforme à l'autre. Avec 30 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 25, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.

Mint Énergie : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients Mint Énergie sur Selectra ?

Le fournisseur Mint Énergie affiche une note moyenne de 3,36/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 1646 avis.

Que disent les avis positifs sur Mint Énergie ?

Les avis positifs sur Mint Énergie mettent en lumière plusieurs atouts clés qui séduisent une grande majorité de clients. Beaucoup apprécient la compétitivité des tarifs, qui permet de réaliser des économies substantielles tout en bénéficiant d’une électricité d’origine renouvelable. Les consommateurs saluent également la qualité du service client : réactif, professionnel et à l’écoute, il se distingue par sa capacité à répondre rapidement aux demandes et à accompagner les démarches en toute simplicité. Un point fort souvent mentionné est l'engagement écologique, grâce à une offre labellisée et des actions concrètes telles que la plantation d’arbres et le soutien de la reforestation. Mint Énergie est ainsi régulièrement reconnu pour ses initiatives en faveur d'une énergie plus verte et accessible à tous. Enfin, la diversité des services proposés, du contrôle de la consommation en temps réel à l’installation de panneaux solaires et d’offres complémentaires, permet aux clients de personnaliser leur expérience et d’aller plus loin dans la transition énergétique.

Que reproche-t-on à Mint Énergie ?

Les avis négatifs sur Mint Énergie font le plus souvent remonter une véritable déception sur plusieurs points clés. D’abord, de nombreux clients se plaignent de problèmes de remboursement, notamment avec le dépôt de garantie qui tarde à être restitué, obligeant à de multiples relances et générant beaucoup de frustration. Le service client est également épinglé pour son manque d’efficacité : entre délais de réponse trop longs, absence de solution efficace au téléphone et complexité pour traiter des demandes basiques, l’expérience n’est clairement pas à la hauteur des attentes. Enfin, certains remettent en cause les procédures de gestion en cas de rétractation ou de déménagement, évoquant un manque de flexibilité, des difficultés à faire valoir leurs droits et parfois même des menaces de recouvrement injustifiées. Ces retours illustrent une insatisfaction marquée autour de la résolution des problèmes, de l’accès à l’information et du traitement administratif, donnant à une partie des abonnés le sentiment d’être livrés à eux-mêmes.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

: 3 étoiles jaunes pour Mint Énergie

Le taux de 30 saisines pour 100 000 contrats résidentiels traduit une performance correcte, mais pas encore optimale. Mint Énergie limite globalement les saisines, mais peut encore progresser pour atteindre l'excellence.

Au classement national, Mint Énergie se positionne 12ème sur 17 fournisseurs analysés.

Notre avis d'expert sur Mint Énergie et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Online & Green, la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie

La meilleure offre d'électricité de Mint Énergie est Online & Green avec un Selectra Score de B.

Selon Selectra, l’offre Mint Énergie Online & Green propose une réduction de 11 % sur le prix de l’électricité, ce qui la rend très compétitive. Les tarifs indexés permettent de profiter d’éventuelles baisses du tarif réglementé. Par contre, la part d’électricité verte ne s’élève qu’à 25 %, un niveau en dessous de la plupart des offres concurrentes orientées environnement. Selectra ne conseille pas cette offre aux consommateurs très sensibles aux enjeux écologiques. Pour ceux qui privilégient avant tout le prix, l’intérêt est réel.

La meilleure offre de gaz de Mint Énergie

L'offre Biogaz Online a reçu un Selectra Score de B.

L’offre Biogaz Online de Mint Énergie affiche des tarifs au niveau du Prix Repère, ce qui offre une réelle sécurité en période d'incertitude sur les marchés du gaz. Selectra relève cependant que l’offre suit le prix de référence : si ce dernier augmente, la facture grimpe. Niveau écologique, seuls 5 % de biogaz sont inclus, ce qui reste faible pour un produit se voulant plus vert. Selectra ne conseille pas cette offre à ceux qui recherchent de vraies économies ou une part importante de biogaz. C’est surtout une solution pour qui veut éviter les mauvaises surprises, sans viser l’exemplarité environnementale.

Notre avis global sur Mint Énergie

Chez Selectra, nous pensons que Mint Énergie occupe une place à part sur le marché français, grâce à son positionnement alliant énergies renouvelables et politiques tarifaires très compétitives. Le fournisseur parvient à proposer des offres accessibles tout en développant également des solutions avec des garanties écologiques plus poussées pour les consommateurs les plus exigeants. Cette stratégie lui a permis de connaître une croissance soutenue de son portefeuille clients, confirmant l’attrait de son modèle auprès du grand public.

Nous soulignons aussi les efforts remarquables entrepris par Mint Énergie pour renforcer la qualité de son service client. Après une période marquée par un volume élevé de litiges, le fournisseur a consacré d’importants investissements à la restructuration de ses équipes et à l’amélioration de ses processus, ce qui s’est traduit par une forte réduction des saisines auprès du Médiateur national de l’énergie. Mint Énergie démontre ainsi un engagement réel pour l’accompagnement de ses abonnés et la fiabilité de ses services.

Mint Énergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que Mint Énergie affiche une excellente note globale de 4,52/5, il reste derrière Alpiq, qui atteint 4,86/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

Alpiq

4,9

5.9k avis clients sur plusieurs plateformes

UEM

4,8

532 avis clients sur plusieurs plateformes

Plenitude

4,8

7.9k avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,5

(637)

Enercoop

4,4

(441)

la bellenergie

4,0

(152)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

ilek

3,6

(372)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Alpiq

3,2

(205)

Gaz de Bordeaux

3,1

(113)

Vattenfall

3,1

(525)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Primeo

3,0

(151)

Urban Solar Energy

2,9

(39)

Ekwateur

2,7

(805)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

elmy

1,9

(58)

EDF

1,8

(971)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(854)

ES Strasbourg

1,3

(54)

Seolis

1,2

(28)

JPME

1,0

(87)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.