Avis Mint Énergie 4,5/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
Je souscris chez Mint Energie
Profitez de tarifs avantageux pour votre consommation en passant par les services Selectra :
Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.
Je souscris de l'énergie moins chère !
Souscrire en ligne aux offres
Donnez-nous votre avis sur Mint Énergie !
Vous souhaitez partager votre code de parrainage ? Faites-le directement ICI ! Notre équipe de modération ne publie pas les avis contenant des codes de parrainage, car cela peut remettre en question leur authenticité.
Mint Énergie obtient une note moyenne pondérée de 4,5 sur 5, calculée à partir de 12281 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,3/5 sur Selectra à 4,7/5 sur Trustpilot, ce qui montre une certaine hétérogénéité dans les retours des clients. Cela traduit des différences d'opinion, voire des pratiques de collecte disparates et potentiellement influencées d'une plateforme à l'autre. Avec 30 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 25, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.
Mint Énergie : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,7/5 | 10460 avis |
| Poulpeo | 4,2/5 | 108 avis |
| Selectra | 3,3/5 | 1643 avis |
| iGraal | 4,44/5 | 70 avis |
| Total | 4,5/5 | 12281 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.7 x 10460 + 4.2 x 108 + 3.3 x 1643 + 4.44 x 70) / 12281 = 4,51 sur 5.
Les avis positifs sur Mint Énergie
- Prix ultra-compétitifs : des tarifs souvent parmi les plus bas du marché, adaptés aux petits budgets.
- Engagement écologique fort : offres 100% électricité verte et labellisées (VertVolt ADEME), soutenant les énergies renouvelables et la reforestation en France.
- Programme de parrainage attractif : réductions sur la facture et arbres plantés à chaque parrainage validé.
- Réactivité du service client en nette amélioration : réponses rapides et efficacité reconnue par de nombreux clients, surtout depuis 2023.
- Services complémentaires : accès à Mint Market (produits écologiques), aides à la rénovation énergétique et offres mobiles avantageuses si client énergie.
- Labels et distinctions : Service France Garanti, label RSE, prix Selectra, preuve de sérieux et d’engagement.
Les avis négatifs sur Mint Énergie
- Gestion administrative parfois laborieuse : retards sur les remboursements du dépôt de garantie, erreurs dans les prélèvements signalées par certains clients.
- Service client perfectible : bien qu’en progrès, quelques clients font encore état de délais longs pour résoudre des problèmes ou ajuster des échéanciers.
- Suivi de consommation limité : absence d’application mobile dédiée, visualisation des données uniquement via le site web.
- Expériences mitigées sur certaines procédures : gestion de la rétractation ou de la résiliation qui manque parfois de clarté et de fluidité.
- Perte récente d’abonnés suite aux hausses de prix, pouvant affecter la stabilité à moyen terme.
Que disent les derniers avis clients Mint Énergie sur Selectra ?
Le fournisseur Mint Énergie affiche une note moyenne de 0/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 1643 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur Mint Énergie ?
Pas de probleme
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les avis positifs sur Mint Énergie soulignent d’abord la compétitivité des tarifs, permettant de réaliser des économies tout en ayant accès à de l’électricité verte. Les clients apprécient également le positionnement engagé pour les énergies renouvelables : Mint Énergie mise sur des offres labellisées, un impact environnemental réel avec le reboisement, et une accessibilité à l’énergie verte pour tous. Dernier point remarquable, la qualité d’accompagnement et la réactivité du service client — les conseillers sont jugés professionnels, disponibles, et à l’écoute, ce qui rassure lors de la souscription ou pour toute question. Cette combinaison d’économie, d’engagement écologique et de relation client dynamique contribue à la croissance et à la bonne réputation de Mint Énergie auprès de sa clientèle.
Ce qui revient le plus : Compétitivité des tarifs Engagement écologique Qualité du service client
Que reproche-t-on à Mint Énergie ?
Mint Energie est injoignable. Ma demande concernant le contrat n’a toujours pas été prise en compte. J’avais demandé à bénéficier de l’option heures creuses/heures pleines lors de l'inscription, mais le contrat a été mis en place en option base, sans possibilité de changement depuis plus d’un mois !
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les avis négatifs sur Mint Énergie mettent surtout en avant des difficultés concrètes rencontrées par certains clients. Parmi les motifs qui reviennent le plus, on note tout d’abord les problèmes de remboursement, plusieurs personnes regrettant le délai à récupérer leur dépôt de garantie ou la gestion de leur clôture de contrat. La gestion administrative est aussi pointée du doigt : erreurs lors des prélèvements, difficultés à accéder à son espace client ou à suivre sa consommation, voire l’attente interminable d’une correction sur un échéancier. Enfin, de nombreux clients expriment leur insatisfaction face au service client, jugé parfois peu réactif ou incapable d’apporter des réponses précises, voire d’accompagner efficacement en cas de litige ou d’annulation de contrat. Ces retours trahissent une certaine frustration, mais surtout une attente importante sur la fiabilité des process de gestion et la qualité de l’accompagnement.
Ce qui revient le plus : Remboursement Gestion administrative Service client
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
: 3 étoiles jaunes pour Mint Énergie
Le taux de 30 saisines pour 100 000 contrats résidentiels traduit une performance correcte, mais pas encore optimale. Mint Énergie limite globalement les saisines, mais peut encore progresser pour atteindre l’excellence.
Au classement national, Mint Énergie se positionne 12ème sur 17 fournisseurs analysés.
Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :
- Enercoop : 6 pour 100 000 contrats
- Ilek : 14 pour 100 000 contrats
- Octopus Energy : 15 pour 100 000 contrats
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur Mint Énergie et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
Mint Énergie
Les avis clients de Mint Énergie mettent en avant la compétitivité des prix, l'engagement écologique et une nette amélioration récente de la qualité du service, bien que subsistent encore quelques points à perfectionner.
L'avis de l'expert sur l'offre Online & Green, la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie
La meilleure offre d'électricité de Mint Énergie est Online & Green avec un Selectra Score de B.
Online & Green
- Verte Standard : Garanties d'Origine partielles
- Offre indexée sur le tarif réglementé
Selon Selectra, l’offre Online & Green de Mint Énergie propose des prix très compétitifs grâce à une réduction de 11 % indexée sur le TRV. Les clients bénéficient ainsi de la baisse du tarif réglementé si elle se produit. Cependant, l’offre inclut seulement 25 % d’électricité verte, ce qui reste limité pour ceux attentifs à l’écologie. Selectra ne conseille donc pas cette offre en priorité aux consommateurs recherchant une électricité renouvelable à 100 %. Pour le prix, c’est pertinent, mais le contenu vert déçoit.
La meilleure offre de gaz de Mint Énergie
L'offre Biogaz Online a reçu un Selectra Score de B.
Biogaz Online
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Selon Selectra, l’offre Biogaz Online de Mint Énergie propose des prix bloqués pendant 1 an légèrement sous le niveau du tarif de référence. Cela garantit une certaine sécurité au client. Toutefois, le blocage des prix empêche de profiter d’éventuelles baisses du marché, prévu à la baisse au printemps 2026. Enfin, l’aspect écologique reste limité, avec seulement 5 % de biogaz. Selectra ne conseille pas cette offre à ceux qui veulent un engagement environnemental plus fort ou bénéficier de futures baisses du marché.
Notre avis global sur Mint Énergie
Chez Selectra, nous pensons que Mint Énergie occupe une place unique sur le marché grâce à sa combinaison d’offres à la fois économiques et axées sur les énergies renouvelables. Le fournisseur adopte une démarche permettant à la fois de proposer des tarifs particulièrement compétitifs tout en garantissant, pour certains contrats, des niveaux d’exigence environnementale élevés. Cette stratégie accompagnée d’une forte dynamique commerciale explique la croissance rapide du portefeuille clients de Mint Énergie.
L’amélioration progressive de la qualité de son service client est également à souligner. Après avoir connu une période délicate, Mint Énergie a significativement restructuré ses équipes et investi dans l’accompagnement de ses abonnés, réduisant ainsi le nombre de litiges à un niveau désormais proche de la moyenne nationale. Cette évolution témoigne d’un engagement concret à fiabiliser la relation client et à regagner la confiance des consommateurs.
Nos autres contenus sur Mint Énergie : Tarifs Heures Creuses Parrainage Souscrire Contact
Mint Énergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que Mint Énergie affiche une excellente note globale de 4,51/5, il reste derrière Alpiq, qui atteint 4,86/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Alpiq
UEM
Plenitude
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Urban Solar Energy
Wekiwi
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Mint Energie est injoignable. Ma demande concernant le contrat n’a toujours pas été prise en compte. J’avais demandé à bénéficier de l’option heures creuses/heures pleines lors de l'inscription, mais le contrat a été mis en place en option base, sans possibilité de changement depuis plus d’un mois !
Voir plus Voir moins