Avis Mint Énergie 4,5/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
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Mint Énergie obtient une note moyenne pondérée de 4,5 sur 5, calculée à partir de 12211 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,3/5 sur Selectra à 4,7/5 sur Trustpilot, ce qui montre une certaine hétérogénéité dans les retours des clients. Cela traduit des différences d'opinion, voire des pratiques de collecte disparates et potentiellement influencées d'une plateforme à l'autre. Avec 30 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 25, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.
Mint Énergie : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,7/5 | 10460 avis |
| Poulpeo | 4,2/5 | 108 avis |
| Selectra | 3,3/5 | 1643 avis |
| Total | 4,5/5 | 12211 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.7 x 10460 + 4.2 x 108 + 3.3 x 1643) / 12211 = 4,51 sur 5.
Les avis positifs sur Mint Énergie
- Tarifs très compétitifs : parmi les offres les plus attractives pour économiser, tout en profitant d'une énergie verte.
- Engagement en faveur de l’environnement : électricité verte, labellisée VertVolt par l’ADEME, actions concrètes de reforestation.
- Service client en nette amélioration : réactivité et professionnalisme salués par les abonnés, évolution remarquée ces derniers mois.
- Programme de parrainage avantageux : réductions sur facture et plantation d’arbres pour chaque parrainage validé.
- Entreprise française engagée : labels Service France Garanti et forte implication locale.
- Offres diversifiées (gaz, électricité, autoconsommation solaire, rénovation énergétique…)
- Processus de souscription en ligne simple et rapide.
- Possibilité de bonus fidélité et d’offres promotionnelles régulières.
Les avis négatifs sur Mint Énergie
- Problèmes de gestion administrative : délais de remboursement, erreurs de facturation ou de prélèvements signalés par plusieurs clients.
- Espace client perfectible : l’absence d’application mobile et des difficultés d’accès à la consommation en temps réel déçoivent certains utilisateurs.
- Service client encore perfectible dans certains cas : complexité sur la gestion d’incidents, rappels attendus ou réponses jugées tardives lors des litiges.
- Communication sur les changements tarifaires parfois critiquée.
- Expériences négatives lors de rétractations ou de résiliations (procédures jugées longues ou compliquées).
- Certains clients regrettent la perte d’avantages suite à la hausse des prix.
Que disent les derniers avis clients Mint Énergie sur Selectra ?
Le fournisseur Mint Énergie affiche une note moyenne de 0/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 1643 avis.
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Que disent les avis positifs sur Mint Énergie ?
Pas de probleme
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Les avis positifs sur Mint Énergie soulignent avant tout la compétitivité des tarifs, permettant de réaliser d’importantes économies tout en consommant de l’électricité verte. Beaucoup mettent en avant le positionnement écologique de Mint, avec des offres labellisées et un véritable engagement pour la transition énergétique, à travers la reforestation ou le choix de garanties d’origine françaises. Les abonnés apprécient également la réactivité et disponibilité du service client, qui se montre efficace pour corriger rapidement les erreurs et répondre aux demandes. Enfin, certains clients plébiscitent la politique de parrainage avantageuse et les bonus associés, renforçant la fidélité à la marque. Cette combinaison de prix attractifs, d’engagements environnementaux solides et de qualité de service contribue à la renommée grandissante de Mint Énergie dans le secteur de l’énergie en France.
Ce qui revient le plus : Tarifs compétitifs Engagement écologique Service client réactif
Que reproche-t-on à Mint Énergie ?
Mint Energie est injoignable. Ma demande concernant le contrat n’a toujours pas été prise en compte. J’avais demandé à bénéficier de l’option heures creuses/heures pleines lors de l'inscription, mais le contrat a été mis en place en option base, sans possibilité de changement depuis plus d’un mois !
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Les avis négatifs sur Mint Énergie mettent en avant plusieurs sources de mécontentement. D’abord, le remboursement du dépôt de garantie pose problème : certains clients expriment leur frustration face à des délais trop longs et à la nécessité de relancer à plusieurs reprises. De plus, des erreurs récurrentes de prélèvement bancaire compliquent la gestion du contrat et sèment le doute quant à la fiabilité administrative. Le service client concentre également de nombreuses critiques : il est jugé parfois difficile à joindre ou inefficace, avec des réponses tardives ou peu claires, laissant les clients désemparés, surtout lorsqu’il s’agit de rectifier un échéancier ou d’obtenir le suivi d’une demande urgente. Autre motif de déception, la gestion des droits de rétractation lors d’une souscription est décrite comme opaque voire litigieuse : certains abonnés racontent avoir reçu des factures et relances alors même qu’ils avaient tenté d’annuler leur contrat dans les règles. Enfin, une absence d’application mobile et des difficultés d’accès à la consommation en ligne sont régulièrement remontées, ce qui frustre les clients à la recherche d’outils modernes et pratiques. Collectivement, ces retours traduisent une attente forte d’un service numérique plus abouti et d’une gestion administrative plus fluide.
Ce qui revient le plus : Service client Dépôt de garantie/remboursement Manque d’outils numériques (appli, suivi conso)
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
: 3 étoiles jaunes pour Mint Énergie
Le taux de 30 saisines pour 100 000 contrats résidentiels traduit une performance correcte, mais pas encore optimale. Mint Énergie limite globalement les saisines, mais peut encore progresser pour atteindre l’excellence.
Au classement national, Mint Énergie se positionne 12ème sur 17 fournisseurs analysés.
Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :
- Enercoop : 6 pour 100 000 contrats
- Ilek : 14 pour 100 000 contrats
- Octopus Energy : 15 pour 100 000 contrats
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur Mint Énergie et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
Mint Énergie
Les avis clients sur Mint Énergie mettent en avant l’attractivité de ses offres vertes et abordables, ainsi que les progrès notables réalisés en matière de service client ces dernières années.
L'avis de l'expert sur l'offre Online & Green, la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie
La meilleure offre d'électricité de Mint Énergie est Online & Green avec un Selectra Score de B.
Online & Green
- Verte Standard : Garanties d'Origine partielles
- Offre indexée sur le tarif réglementé
Selon Selectra, l’offre Online & Green de Mint Énergie propose des prix très compétitifs grâce à une réduction de 11 % indexée sur le TRV. Les clients bénéficient ainsi de la baisse du tarif réglementé si elle se produit. Cependant, l’offre inclut seulement 25 % d’électricité verte, ce qui reste limité pour ceux attentifs à l’écologie. Selectra ne conseille donc pas cette offre en priorité aux consommateurs recherchant une électricité renouvelable à 100 %. Pour le prix, c’est pertinent, mais le contenu vert déçoit.
La meilleure offre de gaz de Mint Énergie
L'offre Biogaz Online a reçu un Selectra Score de B.
Biogaz Online
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Selon Selectra, l’offre Biogaz Online de Mint Énergie propose des prix bloqués pendant 1 an légèrement sous le niveau du tarif de référence. Cela garantit une certaine sécurité au client. Toutefois, le blocage des prix empêche de profiter d’éventuelles baisses du marché, prévu à la baisse au printemps 2026. Enfin, l’aspect écologique reste limité, avec seulement 5 % de biogaz. Selectra ne conseille pas cette offre à ceux qui veulent un engagement environnemental plus fort ou bénéficier de futures baisses du marché.
Notre avis global sur Mint Énergie
Chez Selectra, nous pensons que Mint Énergie se distingue par sa capacité à proposer des offres parmi les plus compétitives du marché tout en affichant un positionnement affirmé en faveur des énergies renouvelables. Ce fournisseur combine ainsi l’accessibilité tarifaire à une gamme d’offres plus ou moins vertes, permettant aux consommateurs de choisir le niveau d’exigence écologique qui leur correspond. Sa croissance rapide témoigne de l’intérêt suscité auprès des particuliers en quête d’une alternative crédible aux acteurs historiques.
Nous retenons également l’amélioration remarquable de la qualité du service client. Après une période délicate, Mint Énergie a investi et restructuré ses équipes afin de réduire significativement le nombre de litiges. Cette évolution témoigne d’un engagement concret pour la satisfaction client et la fiabilité de l’accompagnement, éléments essentiels dans le contexte actuel du marché de l’énergie.
Nos autres contenus sur Mint Énergie : Tarifs Heures Creuses Parrainage Souscrire Contact
Mint Énergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que Mint Énergie affiche une excellente note globale de 4,51/5, il reste derrière Alpiq, qui atteint 4,86/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Alpiq
UEM
Octopus Energy
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enercoop
Octopus Energy
la bellenergie
OHM Énergie
ilek
Dyneff
Gaz de Bordeaux
Vattenfall
Alpiq
Primeo
Urban Solar Energy
Ekwateur
Happ-e
elmy
EDF
Plenitude
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Mint Energie est injoignable. Ma demande concernant le contrat n’a toujours pas été prise en compte. J’avais demandé à bénéficier de l’option heures creuses/heures pleines lors de l'inscription, mais le contrat a été mis en place en option base, sans possibilité de changement depuis plus d’un mois !
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