Avis Mint Énergie 2025 : que pensent les clients du fournisseur ?

Je souscris chez Mint Energie

Profitez de tarifs avantageux pour votre consommation en contactant un conseiller Selectra :

Je souscris de l'énergie moins chère !

Souscrire en ligne aux offres

Mis à jour le 14/05/2025 11 minutes de lecture

Mint Énergie obtient une note moyenne pondérée de 4,4 sur 5, calculée à partir de 12394 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3/5 sur Selectra à 4,6/5 sur Trustpilot, ce qui montre une certaine hétérogénéité dans les retours des clients. Cela traduit des différences d'opinion, voire des pratiques de collecte disparates et potentiellement influencées d'une plateforme à l'autre. Avec 44 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 32, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.

Vous êtes (ancien) client de Mint Énergie? Donnez-nous votre avis.

Écrire un avis

Un lien vous sera envoyé pour vérifier votre e-mail.

J'autorise Selectra à collecter ces informations, uniquement dans le but de publier mon avis.

Je certifie sur l'honneur que je suis client(e) ou que j'ai été client(e) de Mint Énergie

En savoir plus sur la collecte de mes données

CAPTCHA

Cette question sert à vérifier si vous êtes un visiteur humain ou non afin d'éviter les soumissions de pourriel (spam) automatisées.

* Champs requis

Comment est noté Mint Énergie par ses clients sur Selectra ?

Le fournisseur Mint Énergie est noté 3 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 1625 votes.

3,0 / 5

sur 1625 avis

5 étoiles

49%

4 étoiles

10%

3 étoiles

2 étoiles

1 étoile

34%

Par défaut, avis classés du plus récent au plus ancien.

5/5

DESCAMPS Client vérifié

Date de publication 30/04/2025

Date d'expérience 07/04/2025

Très bon site

Voir plus Voir moins

Utile

1/5

lamant

Date de publication 24/04/2025

Date d'expérience 17/02/2025

que mensonge en date du 2/4/25 j'ai souscris dans vos service et le premier prélèvement était prévue pour le 5 mai et surprise sur mon compte bancaire 37 € de prélever quelque jour après j'ai voulu vous contacté par téléphone impossible de vous avoir donc j'ai contacté sélectra et j'ai changer de fourniseur le 17/04/25 merci de me rembourser la somme due

Voir plus Voir moins

Utile

1/5

Mathon Laurent

Date de publication 17/04/2025

Date d'expérience 17/03/2025

Prélèvement de 91€, j'attend le remboursement ,je n'ai pas consommé autant

Voir plus Voir moins

Utile

4/5

Augustin Client vérifié

Date de publication 18/03/2025

Date d'expérience 27/02/2025

Pas assez de recul dans la consommation et pas d'accès à l'application donc aucun suivi possible

Voir plus Voir moins

Utile

Les analyses des avis positifs et négatifs ci-dessous sont basées sur des avis laissés par les clients du fournisseur sur la plateforme Selectra.

Que disent les bons avis ?

59 % des clients de de Mint Énergie se déclarent satisfaits de leur fournisseur, d’après les avis laissés sur Selectra. Parmi eux, 49 % considèrent le service comme excellent, leur attribuant la note maximale de 5 étoiles.

5/5

Psfee

Date de publication 01/12/2024

Date d'expérience 28/10/2024

Je réalise des économie tout en utilisant de l’électricité verte. Le prix HP de Mint est quasiment le prix HC de mon ancien fournisseur !

Voir plus Voir moins

Utile

Les tarifs proposés sont considérés comme compétitifs et attractifs par les clients.
Le fournisseur est apprécié pour sa réactivité et son professionnalisme dans le traitement des demandes des clients.
L’entreprise propose des offres d’électricité verte qui permettent de réaliser des économies tout en ayant un impact positif sur l’environnement.
Mint Énergie est considéré comme un fournisseur fiable, avec un service client disponible et efficace pour corriger d’éventuelles erreurs sur les contrats.

Que reproche-t-on à Mint Énergie ?

Selon les avis laissés sur Selectra, 38 % des clients de Mint Énergie se disent insatisfaits. Par ailleurs, 3 % ont attribué une note moyenne, reflétant une expérience plus partagée.

1/5

Anonyme

Date de publication 28/11/2023

Date d'expérience 28/11/2023

Ne souscrivez pas chez mint énergie, ce sont des escrocs. J'ai fait une demande en ligne d'ouverture d'électricité à l'occasion d'un déménagement , le dimanche pour le vendredi, là je reçois des mails de confirmation, de suivie...le lundi fin de journée j'apprends que je n'ai pas le logement et je leur fais un mail de rétractation selon leur procédure. Et là plus de nouvelle jusqu'au vendredi où il m'annonce l'ouverture de la ligne. Je leur fais je ne sais pas combien de mails, pour qu'ils finissent par me dire Je je ne peux pas me rétracter et que je dois résilier. Elle est bien bonne celle là. Ce que je n'ai pas fait, alors ils l'ont fait d'eux même et m'ont envoyé un mail en me disant d'aller voir ma facture de clôture sur mon espace client , que je n'ai pas!
15 jours après je reçois un mail d'une société de recouvrement !
Ce ne sont pas des façons de faire! Je vais me renseigner si je n'ai pas une façon de porter plainte, j'ai pris un avis juridique et ca ne serait pas franchement legal comme procédés.
A fuir!

Voir plus Voir moins

Utile

Le remboursement du dépôt de garantie est jugé lent par plusieurs clients, ce qui peut causer des frustrations en cas de résiliation de contrat.
Certains clients ont signalé des erreurs de facturation et de prélèvements, ce qui est perçu comme un manque de fiabilité dans la gestion des paiements.
La communication incohérente de la part du service client, avec des informations divergentes données par différents interlocuteurs, est critiquée par les clients.
L'absence d'une application mobile pour suivre sa consommation est déplorée par certains clients, qui doivent se contenter d'accéder à ces informations via le site web.
Le processus de rétraction lors de la souscription est décrit comme compliqué par quelques clients, ce qui peut mener à des situations désagréables et à des difficultés de communication.

Notre avis d'expert sur Mint Énergie et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie, une approche plus pertinente que de simplement comparer les fournisseurs. En effet, un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Pour offrir une analyse complète, nous considérons les avis clients recueillis sur l’ensemble du web, les données officielles comme le taux de saisines publié par le Médiateur de l’Énergie, et nous attribuons également un score précis à chaque offre.

Mint Énergie

3,0/5 sur 1625 avis

Les avis clients de Mint Énergie reflètent généralement une satisfaction élevée, le fournisseur étant apprécié pour ses offres compétitives et son engagement envers les énergies renouvelables, malgré quelques points de vigilance.

Prix du kWh : 0,1935 €

Budget : 1326 €/an

Électricité verte

L'avis de l'expert sur l'offre Smart & Green, la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie

À nos yeux, la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie est l'offre Smart & Green à laquelle nous avons attribué un Selectra Score de B.

Electricité verte labelisée Ademe (engagé)
Offre à prix fixe

Prix

0,2016€ /kWh

Économies estimées

Identique au TRV

Souscrire en ligne

Selectra souligne que l'offre Smart & Green de Mint Énergie est avant tout destinée aux consommateurs soucieux de l'environnement. Avec un taux de satisfaction client élevé de 4,40/5, cette offre propose de l'électricité verte labellisée VertVolt Premium par l'ADEME. Cependant, elle présente un inconvénient majeur : ses tarifs sont supérieurs au TRV. Bien que la stabilité des prix sur deux ans offre une protection contre les hausses futures, les clients ne doivent pas s'attendre à des économies immédiates. L'offre convient donc mieux aux clients prioritaires de l'engagement écologique.

Chloé Servignechef de rubrique Energie pour Selectra.info

La meilleure offre de gaz de Mint Énergie

À nos yeux, la meilleure offre de gaz naturel de Mint Énergie est l'offre Biogaz Online à laquelle nous avons attribué un Selectra Score de B.

Prix indexés
Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles

Prix

0,1066€ /kWh

Économies estimées

-8% vs Prix Repère

Souscrire en ligne

Notre avis global sur Mint Énergie

Chez Selectra, nous pensons que Mint Énergie se distingue par sa capacité à proposer des offres à la fois compétitives et en lien avec les énergies renouvelables. Ce positionnement double, alliant tarifs attractifs et engagement écologique, est rare sur le marché et témoigne de l'effort du fournisseur pour rendre l'énergie verte accessible au plus grand nombre. Nous remarquons également que certaines de leurs offres incluent des garanties écologiques renforcées, répondant aux attentes des consommateurs les plus engagés.

En outre, la forte croissance de son portefeuille client montre une certaine confiance des utilisateurs envers Mint Énergie. Cet essor s’accompagne d’une stratégie orientée vers l’innovation et la reforestation, avec un réel engagement pour des modes de consommation plus responsables. L’approche entrepreneuriale et le dynamisme des équipes de Mint Énergie participent à consolider sa place parmi les fournisseurs alternatifs en plein développement en France.

Mint Énergie : ce que disent les clients sur les plateformes d’avis

Notes du fournisseur Mint Énergie sur les différentes plateformes d'avis
Plateforme	Note moyenne	Nombre d'avis
Trustpilot	4,60/5	10662 avis
Poulpeo	4,00/5	107 avis
Selectra	3,00/5	1625 avis
Total	4,4/5	12394 avis

Calcul de la note moyenne pondérée : (4.60 x 10662 + 4.00 x 107 + 3.00 x 1625) / 12394 = 4.39 sur 5.

Les avis sur Mint Énergie sont globalement positifs, avec une note de 3/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4,39/5 sur l'ensemble des plateformes d'avis.

Avantages

Offres d'énergie renouvelable compétitives en termes de prix.
Engagement fort pour les énergies vertes, avec le label VertVolt de l'ADEME.
Programme de parrainage attractif offrant des réductions et une contribution à la reforestation.

Inconvénients

Difficultés administratives signalées par les clients, comme les problèmes de résiliation et de remboursements.
Téléchargement de consommation possible uniquement sur le site web, pas d'application dédiée.
Perte de clients suite aux hausses de prix, ce qui pourrait indiquer des problèmes de fidélisation.

Les avis sont-ils fiables ?

Les avis sont moyennement cohérents d'une plateforme à l'autre, ce qui pourrait indiquer des méthodes gonflant artificiellement la note moyenne. Nous recommandons donc de regarder plutôt le taux de saisines publié chaque année par le Médiateur National de l'Energie.

Litiges avec Mint Énergie et saisines devant le Médiateur National de l'Energie

Avec un taux de saisines de 44 pour 100 000 clients résidentiels enregistré entre juin 2023 et mai 2024, Mint Énergie se positionne mal par rapport à la moyenne, qui s'établit à 32. Il est 12ème sur les 17 fournisseurs analysés.

Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :

Ilek : 8 pour 100 000 contrats.
Octopus Energy : 11 pour 100 000 contrats.
Enercoop : 12 pour 100 000 contrats.

Le Médiateur National de l'Energie est une autorité administrative indépendante qui peut être saisi par tout client en litige avec son fournisseur d'énergie. Il publie chaque année un taux de saisines de ses services pour tous les fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients sur le territoire d'Enedis / GRDF.

Mint Énergie est-il le fournisseur avec les meilleurs avis clients ?

Malgré une excellente note globale de 4,39/5, Mint Énergie n'est pas le mieux classé. Il se trouve derrière Enercoop, qui obtient une note globale de 4,86/5.

Le top 3 des fournisseurs avec les meilleurs avis clients :