Avis Mint Énergie 4,5/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Mint Énergie obtient une note moyenne pondérée de 4,5 sur 5, calculée à partir de 12288 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,36/5 sur Selectra à 4,7/5 sur Trustpilot, ce qui montre une certaine hétérogénéité dans les retours des clients. Cela traduit des différences d'opinion, voire des pratiques de collecte disparates et potentiellement influencées d'une plateforme à l'autre. Avec 30 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 25, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.

Mint Énergie : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients Mint Énergie sur Selectra ?

Le fournisseur Mint Énergie affiche une note moyenne de 3,36/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 1646 avis.

Que disent les avis positifs sur Mint Énergie ?

Les avis positifs sur Mint Énergie sont unanimes sur plusieurs points essentiels qui font la réputation de ce fournisseur. Les clients mettent avant tout en avant la compétitivité des tarifs, permettant de réaliser des économies sans renoncer à l’électricité verte. Beaucoup apprécient aussi la qualité du service client, jugé réactif et à l’écoute : les conseillers sont disponibles, professionnels et rapides pour répondre aux questions ou corriger les éventuelles erreurs de contrat. Autre avantage récurrent : le positionnement écologique affirmé de Mint Énergie, avec des offres labellisées, un engagement en faveur de la reforestation et des solutions concrètes pour piloter sa consommation d’énergie verte. De nombreux clients soulignent aussi la clarté des démarches de souscription ou de parrainage, avec des bonus et remises attractifs qui renforcent l’expérience utilisateur. Ces retours enthousiastes illustrent le succès d’un acteur devenu incontournable pour celles et ceux qui veulent conjuguer économies et responsabilité environnementale.

Que reproche-t-on à Mint Énergie ?

Les avis négatifs sur Mint Énergie mettent principalement en avant des expériences décevantes dans plusieurs domaines clés. Beaucoup de clients déplorent la difficulté à obtenir un remboursement, notamment pour le dépôt de garantie, qui traîne parfois malgré de multiples relances. D’autres mentionnent des erreurs de facturation ou de prélèvement, engendrant stress et incompréhension au moment du paiement. Le service client est régulièrement jugé inefficace ou lent : certains témoignages pointent des réponses tardives, impossibles à obtenir, voire un manque d’accompagnement pour corriger rapidement de simples erreurs d’échéancier. Enfin, plusieurs utilisateurs regrettent l'absence d'une vraie application mobile et l’accès compliqué à leur suivi de consommation, signalant de problèmes d’accès à l’espace client et un manque d’outils modernes adaptés à leurs besoins quotidiens. Au pire, certains font part de situations ubuesques lors de déménagements ou de rétractations, allant jusqu’à qualifier les pratiques de « non conformes » ou « abusives » lors de la fermeture d’un contrat. Ces retours témoignent avant tout d’une demande accrue de réactivité et de transparence de la part du fournisseur, surtout sur la gestion des dossiers et le traitement des problèmes administratifs.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

: 3 étoiles jaunes pour Mint Énergie

Le taux de 30 saisines pour 100 000 contrats résidentiels traduit une performance correcte, mais pas encore optimale. Mint Énergie limite globalement les saisines, mais peut encore progresser pour atteindre l'excellence.

Au classement national, Mint Énergie se positionne 12ème sur 17 fournisseurs analysés.

Notre avis d'expert sur Mint Énergie et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Online & Green, la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie

La meilleure offre d'électricité de Mint Énergie est Online & Green avec un Selectra Score de B.

Selon Selectra, l’offre Mint Énergie Online & Green propose une réduction de 11 % sur le prix de l’électricité, ce qui la rend très compétitive. Les tarifs indexés permettent de profiter d’éventuelles baisses du tarif réglementé. Par contre, la part d’électricité verte ne s’élève qu’à 25 %, un niveau en dessous de la plupart des offres concurrentes orientées environnement. Selectra ne conseille pas cette offre aux consommateurs très sensibles aux enjeux écologiques. Pour ceux qui privilégient avant tout le prix, l’intérêt est réel.

La meilleure offre de gaz de Mint Énergie

L'offre Biogaz Online a reçu un Selectra Score de B.

L’offre Biogaz Online de Mint Énergie affiche des tarifs au niveau du Prix Repère, ce qui offre une réelle sécurité en période d'incertitude sur les marchés du gaz. Selectra relève cependant que l’offre suit le prix de référence : si ce dernier augmente, la facture grimpe. Niveau écologique, seuls 5 % de biogaz sont inclus, ce qui reste faible pour un produit se voulant plus vert. Selectra ne conseille pas cette offre à ceux qui recherchent de vraies économies ou une part importante de biogaz. C’est surtout une solution pour qui veut éviter les mauvaises surprises, sans viser l’exemplarité environnementale.

Notre avis global sur Mint Énergie

Chez Selectra, nous pensons que Mint Énergie se distingue par sa capacité à proposer des offres d’énergie renouvelable à des tarifs particulièrement attractifs. Cette approche allie accessibilité et engagement écologique, Mint mettant en avant une gamme d’offres plus ou moins vertes, adaptées à différents profils de consommateurs. Ce double positionnement contribue à la forte croissance de son portefeuille client, renforcée par une stratégie d’innovation continue et une diversification de ses services liés à la transition énergétique.

Nous remarquons aussi des efforts significatifs en matière d'amélioration de la qualité du service client. Après une période de tensions marquée par un nombre élevé de litiges, Mint Énergie a investi pour se rapprocher des standards du marché et rassurer sa clientèle. Cette dynamique d’amélioration du service, conjuguée à un engagement environnemental réel, fait de Mint Énergie un fournisseur à suivre de près pour ceux qui souhaitent allier économie et responsabilité.

Mint Énergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que Mint Énergie affiche une excellente note globale de 4,52/5, il reste derrière Alpiq, qui atteint 4,84/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

Alpiq

4,8

6.0k avis clients sur plusieurs plateformes

UEM

4,8

532 avis clients sur plusieurs plateformes

Octopus Energy

4,8

40.3k avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,5

(637)

Enercoop

4,4

(441)

la bellenergie

4,0

(152)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

ilek

3,6

(372)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Alpiq

3,2

(205)

Gaz de Bordeaux

3,1

(113)

Vattenfall

3,1

(525)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Primeo

3,0

(151)

Urban Solar Energy

2,9

(39)

Ekwateur

2,7

(805)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

elmy

1,9

(58)

EDF

1,8

(971)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(854)

ES Strasbourg

1,3

(54)

Seolis

1,2

(28)

JPME

1,0

(87)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.