Avis Mint Énergie 4,4/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Mint Énergie obtient une note moyenne pondérée de 4,4 sur 5, calculée à partir de 14831 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,36/5 sur Selectra à 4,7/5 sur Trustpilot, ce qui montre une certaine hétérogénéité dans les retours des clients. Cela traduit des différences d'opinion, voire des pratiques de collecte disparates et potentiellement influencées d'une plateforme à l'autre. Avec 30 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 25, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.

Mint Énergie : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients Mint Énergie sur Selectra ?

Le fournisseur Mint Énergie affiche une note moyenne de 3,36/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 1650 avis.

Que disent les avis positifs sur Mint Énergie ?

Les avis positifs sur Mint Énergie sont nombreux et mettent en lumière des atouts majeurs. Les clients soulignent avant tout la compétitivité des tarifs, permettant de réaliser des économies substantielles sur leur facture, tout en profitant de l’électricité verte. Beaucoup apprécient également le positionnement écoresponsable du fournisseur, avec des offres labellisées et un véritable engagement dans la transition énergétique, comme la participation à des projets de reforestation. En outre, la réactivité et le professionnalisme du service client sont cités comme de réels points forts : les équipes sont jugées disponibles, à l’écoute et efficaces pour résoudre les demandes ou corriger les éventuelles erreurs sur les contrats. Enfin, Mint Énergie se distingue par son programme de parrainage attractif, qui permet de cumuler des réductions sur la facture et de contribuer à l’environnement. Ces retours positifs traduisent une satisfaction globale et une confiance croissante envers ce fournisseur innovant et engagé.

Que reproche-t-on à Mint Énergie ?

Les avis négatifs sur Mint Énergie pointent principalement plusieurs sources d’insatisfaction. Beaucoup de clients évoquent des problèmes de remboursement, en particulier des difficultés à récupérer le dépôt de garantie ou à résoudre des erreurs de prélèvement, obligeant à multiplier les relances sans réponse rapide. D’autres signalent un service client difficile à joindre ou peu efficace : demandes non traitées, promesses de rappel sans suite, ou encore réponses inadaptées face à des questions pourtant simples comme la gestion de l’échéancier. S’ajoute à cela le manque d’outils numériques performants : l’absence d’application mobile ou de suivi de consommation en temps réel pèse sur l’expérience utilisateur et génère frustration et déception face à une gestion jugée peu moderne. Enfin, certains retours témoignent d’un sentiment d’injustice lors des rétractations de contrat, dénonçant des procédures jugées opaques, voire abusives, avec des menaces de recouvrement perçues comme brutales. Ce panorama des plaintes révèle un besoin fort de fiabiliser les remboursements et d’améliorer la réactivité de l’accompagnement client, tout en modernisant les services numériques.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

: 3 étoiles jaunes pour Mint Énergie

Le taux de 30 saisines pour 100 000 contrats résidentiels traduit une performance correcte, mais pas encore optimale. Mint Énergie limite globalement les saisines, mais peut encore progresser pour atteindre l'excellence.

Au classement national, Mint Énergie se positionne 12ème sur 17 fournisseurs analysés.

Notre avis d'expert sur Mint Énergie et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Online & Green, la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie

La meilleure offre d'électricité de Mint Énergie est Online & Green avec un Selectra Score de B.

Selon Selectra, l’offre Mint Énergie Online & Green affiche des prix très compétitifs avec 11 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Les clients profitent également de la baisse si le TRV est revu à la baisse. Cependant, l’électricité verte n’est garantie qu’à 25 %, un point en retrait face aux exigences des consommateurs les plus soucieux de l’environnement. Selectra ne conseille donc cette offre qu’à ceux qui privilégient l’aspect économique à l’engagement écologique.

La meilleure offre de gaz de Mint Énergie

L'offre Biogaz Online a reçu un Selectra Score de B.

Selon Selectra, l’offre Biogaz Online de Mint Énergie se distingue par des tarifs alignés sur le prix de référence : le client profite ainsi d’une certaine sécurité face à l’incertitude du marché. En revanche, l’offre ne permet pas de réaliser d’économies et n’inclut que 5 % de biogaz, ce qui limite son intérêt écologique. Si le prix repère augmente, les tarifs suivront. Selectra ne conseille donc cette offre qu’aux consommateurs recherchant avant tout la stabilité, sans attente particulière sur la dimension environnementale.

Notre avis global sur Mint Énergie

Chez Selectra, nous pensons que Mint Énergie se démarque par la combinaison rare d’offres particulièrement compétitives et d’un positionnement affirmé en faveur des énergies renouvelables. La diversité de ses formules, du « low-cost » aux options plus exigeantes sur l’origine de l’énergie, témoigne d’une volonté de s’adresser à un large public tout en conservant une forte dimension écologique. La croissance rapide de sa clientèle et l’attention portée à la labellisation environnementale montrent un engagement concret pour l’accessibilité de l’énergie verte.

Nous observons également une évolution très positive sur le plan du service client : Mint Énergie a su réduire de façon spectaculaire son taux de litiges en à peine un an. L’entreprise investit de façon visible dans l’amélioration de ses processus et la fiabilisation de l’accompagnement client, ce qui reflète un vrai effort pour regagner la confiance et la satisfaction des consommateurs.

Mint Énergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que Mint Énergie affiche une excellente note globale de 4,42/5, il reste derrière Octopus Energy, qui atteint 4,8/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

Octopus Energy

4,8

44.2k avis clients sur plusieurs plateformes

Enercoop

4,8

3.4k avis clients sur plusieurs plateformes

LLUM

4,8

209 avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,7

(1.0k)

Enercoop

4,4

(451)

Hellio

4,3

(1.1k)

Picoty

4,1

(46)

la bellenergie

4,0

(155)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

edsb

3,8

(80)

ilek

3,6

(372)

Gazelec

3,5

(32)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Alpiq

3,2

(207)

Vattenfall

3,1

(540)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Gaz de Bordeaux

3,1

(114)

Primeo

3,0

(154)

Urban Solar Energy

3,0

(41)

Ekwateur

2,7

(815)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

elmy

1,9

(58)

EDF

1,8

(776)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(855)

ES Strasbourg

1,3

(54)

Seolis

1,2

(28)

JPME

1,0

(87)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.