Avis Mint Énergie 4,5/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
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Mint Énergie obtient une note moyenne pondérée de 4,5 sur 5, calculée à partir de 12281 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,3/5 sur Selectra à 4,7/5 sur Trustpilot, ce qui montre une certaine hétérogénéité dans les retours des clients. Cela traduit des différences d'opinion, voire des pratiques de collecte disparates et potentiellement influencées d'une plateforme à l'autre. Avec 30 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 25, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.
Mint Énergie : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,7/5 | 10460 avis |
| Poulpeo | 4,2/5 | 108 avis |
| Selectra | 3,3/5 | 1643 avis |
| iGraal | 4,44/5 | 70 avis |
| Total | 4,5/5 | 12281 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.7 x 10460 + 4.2 x 108 + 3.3 x 1643 + 4.44 x 70) / 12281 = 4,51 sur 5.
Les avis positifs sur Mint Énergie
- Tarifs très compétitifs : des offres parmi les moins chères du marché, idéales pour faire des économies.
- Énergie verte et labellisée : électricité 100% renouvelable, avec une offre reconnue VertVolt Engagée par l’ADEME.
- Engagement environnemental concret : participation à la reforestation avec chaque contrat, labels RSE et Service France Garanti.
- Service client en nette amélioration : plus réactif, à l’écoute et disponible par téléphone ou en ligne.
- Programme de parrainage attractif : remises et arbre planté pour chaque parrainage validé.
- Services complémentaires innovants : installation solaire, produits connectés et offres télécom à prix malin.
- Expérience utilisateur simple : souscription rapide et espace client pratique pour le suivi des contrats.
- Bonnes notes sur la majorité des plateformes d’avis, Trustpilot en tête (4,7/5).
Les avis négatifs sur Mint Énergie
- Des démarches administratives parfois laborieuses : retards pour la restitution du dépôt de garantie, gestion compliquée en cas de rétractation ou de déménagement.
- Espace client perfectible : pas d’application mobile à ce jour et certaines fonctionnalités manquent pour le suivi détaillé de la consommation.
- Erreurs occasionnelles de facturation ou d’échéancier, parfois longues à corriger malgré la volonté d’amélioration.
- Perte notable de clients lors de la hausse des prix, générant un sentiment d’instabilité chez certains abonnés.
- Service client encore perçu comme inégal selon les situations, bien qu’en progrès léger récemment.
- Mise en place des offres ou activation du contrat jugée longue dans quelques cas, surtout lors des pics de souscription.
Que disent les derniers avis clients Mint Énergie sur Selectra ?
Le fournisseur Mint Énergie affiche une note moyenne de 3,36/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 1643 avis.
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Que disent les avis positifs sur Mint Énergie ?
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Les avis positifs sur Mint Énergie soulignent plusieurs atouts majeurs qui séduisent les clients. Beaucoup mettent en avant la compétitivité des tarifs, permettant de réaliser de vraies économies sur leur facture, tout en profitant d’une électricité d’origine renouvelable. L’engagement fort pour une énergie verte certifiée, matérialisé par le label VertVolt de l’ADEME et la participation à la reforestation, est particulièrement apprécié par les abonnés sensibles aux enjeux environnementaux. Enfin, de nombreux retours saluent la qualité du service client : les conseillers sont jugés professionnels, réactifs et attentifs, ce qui facilite la gestion des contrats ou la résolution rapide des questions. Au final, Mint Énergie se distingue par un positionnement dynamique, alliant prix attractifs, écoresponsabilité et accompagnement client rassurant.
Ce qui revient le plus : Tarifs compétitifs Énergie verte certifiée Service client réactif
Que reproche-t-on à Mint Énergie ?
Mint Energie est injoignable. Ma demande concernant le contrat n’a toujours pas été prise en compte. J’avais demandé à bénéficier de l’option heures creuses/heures pleines lors de l'inscription, mais le contrat a été mis en place en option base, sans possibilité de changement depuis plus d’un mois !
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Les avis négatifs sur Mint Énergie mettent en avant des difficultés récurrentes auxquelles les clients sont confrontés. Beaucoup regrettent une gestion laborieuse des remboursements, notamment pour le dépôt de garantie qui tarde parfois à être reversé, obligeant les clients à relancer à plusieurs reprises. La qualité du service client est également pointée du doigt : manque de réactivité, réponses partielles, impossibilité de résoudre rapidement des erreurs sur l'échéancier ou le contrat, et promesses de rappel non tenues. Enfin, certains utilisateurs déplorent une procédure de résiliation complexe, évoquant un parcours semé de mails sans réponse, des démarches peu claires et des sociétés de recouvrement saisies trop rapidement. Ces retours traduisent une attente forte en matière de transparence et de fiabilité, essentielle pour rétablir la confiance.
Ce qui revient le plus : Gestion des remboursements Service client Procédure de résiliation
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
: 3 étoiles jaunes pour Mint Énergie
Le taux de 30 saisines pour 100 000 contrats résidentiels traduit une performance correcte, mais pas encore optimale. Mint Énergie limite globalement les saisines, mais peut encore progresser pour atteindre l’excellence.
Au classement national, Mint Énergie se positionne 12ème sur 17 fournisseurs analysés.
Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :
- Enercoop : 6 pour 100 000 contrats
- Ilek : 14 pour 100 000 contrats
- Octopus Energy : 15 pour 100 000 contrats
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur Mint Énergie et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
Mint Énergie
Les avis clients sur Mint Énergie soulignent une satisfaction générale grâce à ses tarifs compétitifs et son engagement pour l’énergie verte, tout en notant que la qualité du service client s’est nettement améliorée suite à des efforts récents de la part de l’entreprise.
L'avis de l'expert sur l'offre Online & Green, la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie
La meilleure offre d'électricité de Mint Énergie est Online & Green avec un Selectra Score de B.
Online & Green
- Verte Standard : Garanties d'Origine partielles
- Offre indexée sur le tarif réglementé
Selon Selectra, l’offre Online & Green de Mint Énergie propose des prix très compétitifs grâce à une réduction de 11 % indexée sur le TRV. Les clients bénéficient ainsi de la baisse du tarif réglementé si elle se produit. Cependant, l’offre inclut seulement 25 % d’électricité verte, ce qui reste limité pour ceux attentifs à l’écologie. Selectra ne conseille donc pas cette offre en priorité aux consommateurs recherchant une électricité renouvelable à 100 %. Pour le prix, c’est pertinent, mais le contenu vert déçoit.
La meilleure offre de gaz de Mint Énergie
L'offre Biogaz Online a reçu un Selectra Score de B.
Biogaz Online
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Selon Selectra, l’offre Biogaz Online de Mint Énergie propose des prix bloqués pendant 1 an légèrement sous le niveau du tarif de référence. Cela garantit une certaine sécurité au client. Toutefois, le blocage des prix empêche de profiter d’éventuelles baisses du marché, prévu à la baisse au printemps 2026. Enfin, l’aspect écologique reste limité, avec seulement 5 % de biogaz. Selectra ne conseille pas cette offre à ceux qui veulent un engagement environnemental plus fort ou bénéficier de futures baisses du marché.
Notre avis global sur Mint Énergie
Chez Selectra, nous pensons que Mint Énergie se distingue par la combinaison rare de tarifs très compétitifs et d’un engagement affirmé en faveur des énergies renouvelables. Sa capacité à proposer des offres à la fois abordables et intégrant des garanties écologiques solides témoigne d’une stratégie intelligente qui a permis au fournisseur d’enregistrer l’une des plus fortes croissances sur le marché ces dernières années.
L’amélioration rapide de la qualité de son service client nous semble particulièrement notable. Mint Énergie a réussi à corriger en profondeur les difficultés rencontrées en 2023 et à revenir à un niveau de litiges aujourd’hui très proche de la moyenne nationale, signe d’un effort conséquent pour fiabiliser l’accompagnement et regagner la confiance de ses clients.
Nos autres contenus sur Mint Énergie : Tarifs Heures Creuses Parrainage Souscrire Contact
Mint Énergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que Mint Énergie affiche une excellente note globale de 4,51/5, il reste derrière Alpiq, qui atteint 4,86/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Alpiq
UEM
Plenitude
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enercoop
Octopus Energy
la bellenergie
OHM Énergie
ilek
Dyneff
Engie
Gaz de Bordeaux
Alpiq
TotalEnergies
Vattenfall
Primeo
Urban Solar Energy
Ekwateur
Alterna
Happ-e
elmy
Plenitude
Wekiwi
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Mint Energie est injoignable. Ma demande concernant le contrat n’a toujours pas été prise en compte. J’avais demandé à bénéficier de l’option heures creuses/heures pleines lors de l'inscription, mais le contrat a été mis en place en option base, sans possibilité de changement depuis plus d’un mois !
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