Avis Mint Énergie 4,5/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Mint Énergie obtient une note moyenne pondérée de 4,5 sur 5, calculée à partir de 12289 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,36/5 sur Selectra à 4,7/5 sur Trustpilot, ce qui montre une certaine hétérogénéité dans les retours des clients. Cela traduit des différences d'opinion, voire des pratiques de collecte disparates et potentiellement influencées d'une plateforme à l'autre. Avec 30 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 25, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.

Mint Énergie : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients Mint Énergie sur Selectra ?

Le fournisseur Mint Énergie affiche une note moyenne de 3,36/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 1647 avis.

Que disent les avis positifs sur Mint Énergie ?

Les avis positifs sur Mint Énergie soulignent avant tout la compétitivité des tarifs, permettant de réaliser de vraies économies tout en consommant de l’électricité verte. Les clients mettent aussi en avant la qualité de l’accompagnement : service client réactif, disponible et capable d’expliquer clairement chaque étape ou de corriger rapidement les erreurs si besoin. La démarche écoresponsable de Mint Énergie séduit également, avec une énergie 100% verte, la plantation d’arbres à chaque parrainage et un engagement reconnu par des labels officiels. L’esprit d’innovation et la transparence de l’offre renforcent la confiance des utilisateurs, qui apprécient d’accéder à des services modernes, accessibles et engagés pour la planète. Mint Énergie s’impose ainsi comme le fournisseur idéal pour ceux qui recherchent économie, simplicité et engagement écologique dans un même contrat.

Que reproche-t-on à Mint Énergie ?

Les avis négatifs sur Mint Énergie mettent en lumière plusieurs difficultés récurrentes. Certains clients déplorent des problèmes de remboursement, notamment pour le retour du dépôt de garantie, jugé long et nécessitant plusieurs relances. D’autres signalent des erreurs de facturation ou de prélèvements, causant des désagréments financiers inattendus. L’expérience avec le service client suscite aussi de la frustration : lenteurs de traitement, difficultés à obtenir des réponses concrètes ou solutionner rapidement un dossier. À cela s’ajoute la gestion compliquée des démarches administratives, comme la rétractation ou la résiliation, avec parfois des recouvrements perçus comme injustifiés. Enfin, l’application mobile et l’accès à la consommation en temps réel sont considérés comme insuffisants ou obsolètes, ce qui entrave le suivi efficace de la dépense énergétique. Ces témoignages traduisent un besoin fort d’amélioration sur l’accompagnement client, la transparence et les outils numériques proposés.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

: 3 étoiles jaunes pour Mint Énergie

Le taux de 30 saisines pour 100 000 contrats résidentiels traduit une performance correcte, mais pas encore optimale. Mint Énergie limite globalement les saisines, mais peut encore progresser pour atteindre l'excellence.

Au classement national, Mint Énergie se positionne 12ème sur 17 fournisseurs analysés.

Notre avis d'expert sur Mint Énergie et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Online & Green, la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie

La meilleure offre d'électricité de Mint Énergie est Online & Green avec un Selectra Score de B.

Selon Selectra, l’offre Mint Énergie Online & Green propose une réduction de 11 % sur le prix de l’électricité, ce qui la rend très compétitive. Les tarifs indexés permettent de profiter d’éventuelles baisses du tarif réglementé. Par contre, la part d’électricité verte ne s’élève qu’à 25 %, un niveau en dessous de la plupart des offres concurrentes orientées environnement. Selectra ne conseille pas cette offre aux consommateurs très sensibles aux enjeux écologiques. Pour ceux qui privilégient avant tout le prix, l’intérêt est réel.

La meilleure offre de gaz de Mint Énergie

L'offre Biogaz Online a reçu un Selectra Score de B.

L’offre Biogaz Online de Mint Énergie affiche des tarifs au niveau du Prix Repère, ce qui offre une réelle sécurité en période d'incertitude sur les marchés du gaz. Selectra relève cependant que l’offre suit le prix de référence : si ce dernier augmente, la facture grimpe. Niveau écologique, seuls 5 % de biogaz sont inclus, ce qui reste faible pour un produit se voulant plus vert. Selectra ne conseille pas cette offre à ceux qui recherchent de vraies économies ou une part importante de biogaz. C’est surtout une solution pour qui veut éviter les mauvaises surprises, sans viser l’exemplarité environnementale.

Notre avis global sur Mint Énergie

Chez Selectra, nous pensons que Mint Énergie se distingue par son positionnement très compétitif conjugué à un engagement fort en faveur des énergies renouvelables. Le fournisseur fait l’effort de proposer en continu des offres accessibles, tout en offrant parallèlement des solutions assorties de garanties écologiques plus avancées, ce qui permet à chacun de choisir le niveau d’engagement qui lui convient. Cette stratégie lui a permis de connaître une croissance rapide de son portefeuille clients.

Nous retenons également l’évolution significative de la qualité du service client chez Mint Énergie. Après une période délicate marquée par un nombre important de litiges, le fournisseur a engagé d’importants investissements pour restructurer ses services. Cet engagement a permis à Mint Énergie de se rapprocher des standards du marché, illustrant une volonté manifeste d’offrir un accompagnement plus fiable et de regagner la confiance de ses abonnés.

Mint Énergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que Mint Énergie affiche une excellente note globale de 4,52/5, il reste derrière UEM, qui atteint 4,82/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

UEM

4,8

554 avis clients sur plusieurs plateformes

Plenitude

4,8

8.9k avis clients sur plusieurs plateformes

Enercoop

4,8

3.1k avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,6

(748)

Enercoop

4,4

(450)

la bellenergie

4,0

(153)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

ilek

3,6

(372)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Alpiq

3,2

(205)

Gaz de Bordeaux

3,1

(113)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Vattenfall

3,1

(530)

Primeo

3,0

(153)

Urban Solar Energy

2,9

(40)

Ekwateur

2,7

(808)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

elmy

1,9

(58)

EDF

1,8

(972)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(854)

ES Strasbourg

1,3

(54)

Seolis

1,2

(28)

JPME

1,0

(87)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.