Avis Mint Énergie 4,4/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Mint Énergie obtient une note moyenne pondérée de 4,4 sur 5, calculée à partir de 14699 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,36/5 sur Selectra à 4,7/5 sur Trustpilot, ce qui montre une certaine hétérogénéité dans les retours des clients. Cela traduit des différences d'opinion, voire des pratiques de collecte disparates et potentiellement influencées d'une plateforme à l'autre. Avec 30 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 25, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.

Mint Énergie : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients Mint Énergie sur Selectra ?

Le fournisseur Mint Énergie affiche une note moyenne de 3,36/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 1648 avis.

Que disent les avis positifs sur Mint Énergie ?

Les avis positifs sur Mint Énergie soulignent plusieurs atouts majeurs du fournisseur. Les clients mettent en avant la compétitivité des tarifs, permettant de profiter d'une énergie moins chère tout en restant engagés dans la transition énergétique. Beaucoup apprécient le positionnement vert de Mint Énergie, avec des offres issues à 100% d’énergies renouvelables et reconnues par le label VertVolt, preuve d’un réel engagement environnemental. De plus, le service client réactif est régulièrement salué pour sa disponibilité, sa capacité à fournir des réponses précises et son accompagnement lors de la souscription ou en cas de besoin. Les offres de parrainage et les bonus fidélité sont également plébiscités, car ils renforcent la relation de confiance et l'aspect communautaire du fournisseur. Enfin, la simplicité et la clarté des démarches, ainsi que les services complémentaires comme l'installation de panneaux solaires, contribuent à une expérience client appréciée et efficace.

Que reproche-t-on à Mint Énergie ?

Les avis négatifs sur Mint Énergie font ressortir plusieurs points d’insatisfaction récurrents chez les clients. Premièrement, la difficulté à obtenir le remboursement du dépôt de garantie revient régulièrement, certains consommateurs se plaignant de devoir relancer à plusieurs reprises sans obtenir de réponse satisfaisante. Deuxièmement, le service client fait l’objet de nombreuses critiques : que ce soit pour des erreurs de prélèvement, des échéanciers erronés ou la gestion des réclamations, beaucoup déplorent des réponses tardives ou incomplètes ainsi qu’un manque d’efficacité dans le traitement des demandes. Enfin, la gestion des procédures de rétractation ou de résiliation suscite une profonde frustration : plusieurs clients rapportent avoir rencontré de véritables obstacles pour annuler un contrat ou suivre leur dossier, allant parfois jusqu’à recevoir, à tort, des relances de sociétés de recouvrement. Ces expériences laissent transparaître un réel sentiment d’impuissance et d’irritation, signe qu’il reste des axes d’amélioration importants afin de rétablir la confiance des abonnés.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

: 3 étoiles jaunes pour Mint Énergie

Le taux de 30 saisines pour 100 000 contrats résidentiels traduit une performance correcte, mais pas encore optimale. Mint Énergie limite globalement les saisines, mais peut encore progresser pour atteindre l'excellence.

Au classement national, Mint Énergie se positionne 12ème sur 17 fournisseurs analysés.

Notre avis d'expert sur Mint Énergie et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Online & Green, la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie

La meilleure offre d'électricité de Mint Énergie est Online & Green avec un Selectra Score de B.

Selectra met en avant la remise de 11 % sur le prix de l'électricité, qui rend l'offre Mint Énergie Online & Green très compétitive. L’indexation au TRV permet au client de bénéficier des éventuelles baisses du tarif réglementé. En revanche, l’électricité verte ne représente que 25 % du mix, ce qui déçoit pour un fournisseur positionné sur l'écologie. Selectra ne conseille pas cette offre aux clients très exigeants sur l'origine renouvelable de leur énergie, mais la recommande pour ceux qui cherchent avant tout le prix.

La meilleure offre de gaz de Mint Énergie

L'offre Biogaz Online a reçu un Selectra Score de B.

Selon Selectra, Biogaz Online de Mint Énergie offre une sécurité de payer au prix de référence du gaz, ce qui reste rare en période d’incertitude sur les marchés. Aucune économie significative n’est possible, et la part écologique demeure limitée avec seulement 5 % de biogaz. Si le client souhaite de la stabilité sans payer plus cher que le prix repère, c’est adapté. Cependant, Selectra ne conseille pas cette offre pour qui cherche à soutenir davantage la transition énergétique ou à réaliser des économies.

Notre avis global sur Mint Énergie

Chez Selectra, nous pensons que Mint Énergie se distingue par sa capacité à proposer des offres d’énergie renouvelable à des tarifs particulièrement attractifs, tout en maintenant le cap sur une démarche écologiquement engagée. Ce positionnement atypique, alliant accessibilité tarifaire et garanties écologiques exigeantes pour certains contrats, a permis à Mint Énergie de renforcer sa présence sur le marché et de connaître une forte croissance de sa clientèle ces dernières années.

Nous remarquons également que Mint Énergie a fait d’importants efforts pour améliorer la qualité de son service client. Après une période difficile, le fournisseur a réussi à considérablement réduire le nombre de litiges, se rapprochant désormais de la moyenne nationale. Cette évolution traduit une volonté affirmée de fiabiliser l’accompagnement client et de regagner la confiance des abonnés, ce qui constitue un signal positif pour les futurs clients.

Mint Énergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que Mint Énergie affiche une excellente note globale de 4,42/5, il reste derrière UEM, qui atteint 4,82/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

UEM

4,8

554 avis clients sur plusieurs plateformes

Plenitude

4,8

8.9k avis clients sur plusieurs plateformes

Octopus Energy

4,8

42.1k avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,6

(759)

Enercoop

4,4

(450)

Hellio

4,3

(1.1k)

Picoty

4,3

(44)

la bellenergie

4,0

(153)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

edsb

3,8

(80)

ilek

3,6

(372)

Gazelec

3,5

(32)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Alpiq

3,2

(205)

Gaz de Bordeaux

3,1

(113)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Vattenfall

3,1

(531)

Primeo

3,0

(153)

Urban Solar Energy

2,9

(40)

Ekwateur

2,7

(808)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

elmy

1,9

(58)

EDF

1,8

(972)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(854)

ES Strasbourg

1,3

(54)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.