Avis Mint Énergie 4,5/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
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Mint Énergie obtient une note moyenne pondérée de 4,5 sur 5, calculée à partir de 12283 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,36/5 sur Selectra à 4,7/5 sur Trustpilot, ce qui montre une certaine hétérogénéité dans les retours des clients. Cela traduit des différences d'opinion, voire des pratiques de collecte disparates et potentiellement influencées d'une plateforme à l'autre. Avec 30 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 25, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.
Mint Énergie : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,7/5 | 10460 avis |
| Poulpeo | 4,2/5 | 108 avis |
| Selectra | 3,36/5 | 1645 avis |
| iGraal | 4,44/5 | 70 avis |
| Total | 4,5/5 | 12283 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.7 x 10460 + 4.2 x 108 + 3.36 x 1645 + 4.44 x 70) / 12283 = 4,51 sur 5.
Les avis positifs sur Mint Énergie
- Tarifs très compétitifs : Mint Énergie propose des offres souvent parmi les moins chères du marché, tout en restant transparent sur ses prix.
- Électricité verte labellisée : Engagement clair pour la transition écologique avec des offres vraiment vertes, labellisées VertVolt par l’ADEME.
- Mises à jour et innovation : Lancement de nouveaux services comme Mint Market ou Mint Solaire pour aller plus loin dans la démarche responsable.
- Label Service France Garanti : Un service client et des partenaires 100% français, gage de proximité.
- Programme de parrainage attractif : Réduction sur la facture et contribution à la reforestation à chaque parrainage validé.
- Amélioration du service client : Forte progression et réactivité accrue suite à des investissements récents.
- Multiples récompenses : Plusieurs labels et prix, dont le label RSE, saluent leur démarche durable.
- Souscription et gestion de contrat simples et rapides en ligne.
Les avis négatifs sur Mint Énergie
- Problèmes récurrents de remboursement : Certains clients signalent des délais pour récupérer leur dépôt de garantie ou régulariser leurs prélèvements.
- Suivi de consommation limité : Pas d’application dédiée pour visualiser la consommation, l’accès se fait uniquement sur le site web.
- Gestion du service client perfectible : Quelques lenteurs notées pour le traitement des demandes, notamment lors de litiges ou de rectifications d’échéanciers.
- Des hausses de prix mal comprises par certains abonnés après 2022.
- Procédures de rétractation ou résiliation parfois compliquées lors d'un changement de situation.
- L’offre très engagée verte reste plus chère que les entrées de gamme.
Que disent les derniers avis clients Mint Énergie sur Selectra ?
Le fournisseur Mint Énergie affiche une note moyenne de 3,36/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 1645 avis.
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Que disent les avis positifs sur Mint Énergie ?
Pas de probleme
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Les avis positifs sur Mint Énergie reviennent souvent sur plusieurs points marquants. Les clients mettent en avant la compétitivité des tarifs, permettant de faire des économies substantielles tout en bénéficiant d'une énergie plus responsable. Beaucoup apprécient également le positionnement écologique du fournisseur : offres labellisées, électricité verte et actions concrètes pour la reforestation, autant d'éléments qui renforcent la satisfaction des abonnés soucieux de l’environnement. Enfin, le service client réactif et à l’écoute est régulièrement salué : des conseillers disponibles et capables d’apporter des réponses claires et rapides rassurent les clients au quotidien. Cette dynamique conjuguée à une forte croissance témoigne de la confiance accordée à la marque, qui parvient à allier économies, éthique et proximité.
Ce qui revient le plus : Compétitivité des tarifs Énergie verte et engagements écologiques Service client réactif
Que reproche-t-on à Mint Énergie ?
Mint Energie est injoignable. Ma demande concernant le contrat n’a toujours pas été prise en compte. J’avais demandé à bénéficier de l’option heures creuses/heures pleines lors de l'inscription, mais le contrat a été mis en place en option base, sans possibilité de changement depuis plus d’un mois !
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Les avis négatifs sur Mint Énergie mettent principalement en avant plusieurs sources d’insatisfaction. De nombreux clients évoquent des problèmes de facturation et de remboursement, notamment pour le dépôt de garantie, parfois long à restituer et assorti d’erreurs sur les prélèvements. Autre motif récurrent : la gestion du service client, jugée lente et peu efficace, avec des difficultés à obtenir rapidement une solution lors de litiges ou de demandes de correction. Certains déplorent aussi des problèmes d’accès à l’espace client et au suivi de consommation, regrettant qu’il n’existe pas d’application mobile dédiée et signalant un suivi peu clair. Enfin, les mésaventures autour des procédures de rétractation et de résiliation laissent plusieurs abonnés avec un sentiment d’injustice, en raison de réponses tardives ou de relances inadaptées. Ces retours traduisent un vrai besoin d’amélioration sur la transparence des démarches et la maîtrise de la relation client, points encore sensibles malgré les récents efforts engagés par l’entreprise.
Ce qui revient le plus : Facturation et remboursement Service client Accès et suivi de consommation
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
: 3 étoiles jaunes pour Mint Énergie
Le taux de 30 saisines pour 100 000 contrats résidentiels traduit une performance correcte, mais pas encore optimale. Mint Énergie limite globalement les saisines, mais peut encore progresser pour atteindre l’excellence.
Au classement national, Mint Énergie se positionne 12ème sur 17 fournisseurs analysés.
Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :
- Enercoop : 6 pour 100 000 contrats
- Ilek : 14 pour 100 000 contrats
- Octopus Energy : 15 pour 100 000 contrats
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur Mint Énergie et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
Mint Énergie
Les avis clients sur Mint Énergie mettent en avant des tarifs attractifs, un engagement environnemental apprécié et une nette amélioration récente du service client, bien que certains retours fassent encore état de progrès à poursuivre dans l’accompagnement des abonnés.
L'avis de l'expert sur l'offre Online & Green, la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie
La meilleure offre d'électricité de Mint Énergie est Online & Green avec un Selectra Score de B.
Online & Green
- Verte Standard : Garanties d'Origine partielles
- Offre indexée sur le tarif réglementé
Selon Selectra, l’offre Online & Green de Mint Énergie propose des prix très compétitifs grâce à une réduction de 11 % indexée sur le TRV. Les clients bénéficient ainsi de la baisse du tarif réglementé si elle se produit. Cependant, l’offre inclut seulement 25 % d’électricité verte, ce qui reste limité pour ceux attentifs à l’écologie. Selectra ne conseille donc pas cette offre en priorité aux consommateurs recherchant une électricité renouvelable à 100 %. Pour le prix, c’est pertinent, mais le contenu vert déçoit.
La meilleure offre de gaz de Mint Énergie
L'offre Biogaz Online a reçu un Selectra Score de B.
Biogaz Online
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Selon Selectra, l’offre Biogaz Online de Mint Énergie propose des prix bloqués pendant 1 an légèrement sous le niveau du tarif de référence. Cela garantit une certaine sécurité au client. Toutefois, le blocage des prix empêche de profiter d’éventuelles baisses du marché, prévu à la baisse au printemps 2026. Enfin, l’aspect écologique reste limité, avec seulement 5 % de biogaz. Selectra ne conseille pas cette offre à ceux qui veulent un engagement environnemental plus fort ou bénéficier de futures baisses du marché.
Notre avis global sur Mint Énergie
Chez Selectra, nous pensons que Mint Énergie se distingue par sa capacité à cumuler des tarifs très compétitifs avec un positionnement marqué en faveur des énergies renouvelables. Le fournisseur propose de façon continue des offres abordables à dimension « verte », tout en mettant également à disposition des contrats assortis de garanties écologiques renforcées. Cette stratégie lui a permis d’enregistrer une croissance rapide et de figurer parmi les fournisseurs alternatifs les plus dynamiques du moment.
Un autre point fort est la nette amélioration de la qualité du service client, Mint Énergie ayant su réduire de façon exemplaire le nombre de litiges signalés auprès du Médiateur national de l’énergie. Cette évolution témoigne d’efforts importants pour renforcer la fiabilité de l’accompagnement et rassurer les clients. Si quelques ajustements restent à envisager, la trajectoire récente est particulièrement encourageante pour les consommateurs à la recherche d’un acteur engagé et accessible.
Nos autres contenus sur Mint Énergie : Tarifs Heures Creuses Parrainage Souscrire Contact
Mint Énergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que Mint Énergie affiche une excellente note globale de 4,51/5, il reste derrière Alpiq, qui atteint 4,84/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Alpiq
UEM
Octopus Energy
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Octopus Energy
la bellenergie
OHM Énergie
ilek
Dyneff
Engie
Gaz de Bordeaux
Alpiq
TotalEnergies
Vattenfall
Primeo
Urban Solar Energy
Ekwateur
Alterna
elmy
EDF
Plenitude
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Mint Energie est injoignable. Ma demande concernant le contrat n’a toujours pas été prise en compte. J’avais demandé à bénéficier de l’option heures creuses/heures pleines lors de l'inscription, mais le contrat a été mis en place en option base, sans possibilité de changement depuis plus d’un mois !
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