Avis Mint Énergie 4,4/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Mint Énergie obtient une note moyenne pondérée de 4,4 sur 5, calculée à partir de 14807 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,36/5 sur Selectra à 4,7/5 sur Trustpilot, ce qui montre une certaine hétérogénéité dans les retours des clients. Cela traduit des différences d'opinion, voire des pratiques de collecte disparates et potentiellement influencées d'une plateforme à l'autre. Avec 30 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 25, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.

Mint Énergie : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients Mint Énergie sur Selectra ?

Le fournisseur Mint Énergie affiche une note moyenne de 3,36/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 1650 avis.

Que disent les avis positifs sur Mint Énergie ?

Les avis positifs sur Mint Énergie mettent en lumière plusieurs atouts majeurs qui séduisent la majorité des clients. Tout d’abord, la compétitivité des tarifs est souvent citée comme un véritable point fort : Mint Énergie permet de réaliser de réelles économies tout en profitant d’une énergie certifiée verte. De nombreux clients apprécient aussi l’implication environnementale du fournisseur, sensible à la transition énergétique, qui propose des offres labellisées et soutient activement des projets de reforestation. Enfin, la qualité du service client est fréquemment saluée : disponibilité, réactivité et clarté dans les échanges accompagnent les nouveaux souscripteurs dès la souscription puis au quotidien, ce qui rassure et fidélise. En résumé, ces avis expriment une satisfaction solide envers une offre à la fois abordable, engagée et humaine.

Que reproche-t-on à Mint Énergie ?

Les avis négatifs sur Mint Énergie mettent en lumière plusieurs sources de frustrations pour les clients. D’abord, la question du remboursement du dépôt de garantie revient souvent : certains utilisateurs évoquent des retards importants, nécessitant de multiples relances pour récupérer leur argent. Autre point délicat, la gestion des erreurs de facturation, notamment avec des prélèvements erronés et des échéanciers incorrects, qui semblent générer incompréhension et inquiétude. Le service client est aussi au cœur des critiques, accusé de manquer de réactivité, de solutions concrètes ou de réponses rapides, ce qui laisse parfois les abonnés dans une attente prolongée. Enfin, plusieurs témoignages pointent du doigt des difficultés d’accès à l’espace client ou à des fonctionnalités, comme le suivi de la consommation qui n’est pas toujours disponible, ainsi qu’un manque d’application mobile, jugé anachronique. Des cas de procédures de résiliation ou de rétractation mal gérées sont également remontés, allant jusqu’à des menaces de recouvrement injustifiées selon certains usagers. Ces retours illustrent des axes d’amélioration importants, notamment pour fiabiliser l’accompagnement client et fluidifier les démarches contractuelles.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

: 3 étoiles jaunes pour Mint Énergie

Le taux de 30 saisines pour 100 000 contrats résidentiels traduit une performance correcte, mais pas encore optimale. Mint Énergie limite globalement les saisines, mais peut encore progresser pour atteindre l'excellence.

Au classement national, Mint Énergie se positionne 12ème sur 17 fournisseurs analysés.

Notre avis d'expert sur Mint Énergie et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Online & Green, la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie

La meilleure offre d'électricité de Mint Énergie est Online & Green avec un Selectra Score de B.

Selectra met en avant la remise de 11 % sur le prix de l'électricité, qui rend l'offre Mint Énergie Online & Green très compétitive. L’indexation au TRV permet au client de bénéficier des éventuelles baisses du tarif réglementé. En revanche, l’électricité verte ne représente que 25 % du mix, ce qui déçoit pour un fournisseur positionné sur l'écologie. Selectra ne conseille pas cette offre aux clients très exigeants sur l'origine renouvelable de leur énergie, mais la recommande pour ceux qui cherchent avant tout le prix.

La meilleure offre de gaz de Mint Énergie

L'offre Online & Green et Biogaz Online a reçu un Selectra Score de B.

C'est une offre duale : il faut souscrire à l'offre d'électricité chez Mint Énergie pour bénéficier du gaz.

Notre avis global sur Mint Énergie

Chez Selectra, nous pensons que Mint Énergie se distingue par sa capacité à proposer des offres compétitives tout en conservant un positionnement affirmé en faveur des énergies renouvelables. Cette stratégie permet à Mint Énergie de s’adresser à un large public attaché à la fois au prix et à la transition énergétique. Nous relevons également une gamme d’offres écologiques dont certaines sont assorties de garanties exigeantes, ce qui souligne le sérieux de leur engagement environnemental.

Nous saluons la dynamique d’amélioration engagée par Mint Énergie concernant la qualité de son service client. Après une période compliquée, l’entreprise a su réagir rapidement et investir pour améliorer son accompagnement, démontrant une réelle volonté de fiabiliser sa relation client. Mint Énergie affiche aujourd’hui une progression nette et se rapproche des standards du marché, ce qui est un signal positif pour les consommateurs exigeants sur ce point.

Mint Énergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que Mint Énergie affiche une excellente note globale de 4,42/5, il reste derrière Octopus Energy, qui atteint 4,8/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

Octopus Energy

4,8

44.7k avis clients sur plusieurs plateformes

LLUM

4,8

209 avis clients sur plusieurs plateformes

UEM

4,8

664 avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,6

(850)

Enercoop

4,4

(451)

Hellio

4,3

(1.1k)

Picoty

4,1

(46)

la bellenergie

4,0

(153)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

edsb

3,8

(80)

ilek

3,6

(372)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Alpiq

3,2

(206)

Vattenfall

3,1

(536)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Gaz de Bordeaux

3,1

(114)

Primeo

3,0

(153)

Urban Solar Energy

3,0

(41)

Ekwateur

2,7

(808)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

elmy

1,9

(58)

EDF

1,8

(775)

Plenitude

1,7

(1.7k)

ES Strasbourg

1,3

(54)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.