Avis Mint Énergie 4,5/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
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Mint Énergie obtient une note moyenne pondérée de 4,5 sur 5, calculée à partir de 12281 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,3/5 sur Selectra à 4,7/5 sur Trustpilot, ce qui montre une certaine hétérogénéité dans les retours des clients. Cela traduit des différences d'opinion, voire des pratiques de collecte disparates et potentiellement influencées d'une plateforme à l'autre. Avec 30 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 25, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.
Mint Énergie : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,7/5 | 10460 avis |
| Poulpeo | 4,2/5 | 108 avis |
| Selectra | 3,3/5 | 1643 avis |
| iGraal | 4,44/5 | 70 avis |
| Total | 4,5/5 | 12281 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.7 x 10460 + 4.2 x 108 + 3.3 x 1643 + 4.44 x 70) / 12281 = 4,51 sur 5.
Les avis positifs sur Mint Énergie
- Offres parmi les plus compétitives du marché : tarifs attractifs, parfaits pour économiser sur sa facture d’énergie.
- Large choix d’offres vertes : électricité 100% renouvelable, labellisée VertVolt ADEME, et engagement environnemental sérieux.
- Service client en forte progression : réponses réactives, conseillers disponibles et efficaces pour les demandes courantes.
- Parrainage avantageux : bonus financier et arbres plantés pour chaque parrainage validé, un vrai plus pour les clients fidèles.
- Labels et reconnaissance : Service France Garanti, « Engagé RSE » et récompenses pour leur implication sociale et environnementale.
- Services complémentaires utiles (installation solaire, rénovation énergétique, Marketplace, forfaits mobiles) pour une vraie démarche écoresponsable.
- Interface client claire et accès en ligne à ses documents.
Les avis négatifs sur Mint Énergie
- Service client encore perfectible sur certains aspects : quelques retards de traitement, lenteurs sur le remboursement de dépôt de garantie et suivi des dossiers.
- Pas d’application mobile dédiée pour suivre sa consommation : il faut passer par le site, ce qui déçoit certains utilisateurs.
- Des erreurs de facturation et d’échéancier restent signalées, avec parfois un délai de régularisation jugé trop long par les clients.
- Gestion de la rétractation ou résiliation jugée difficile dans certains cas, pouvant engendrer des litiges.
- Service téléphonique fermé le week-end, ce qui limite la réactivité en cas d’urgence.
Que disent les derniers avis clients Mint Énergie sur Selectra ?
Le fournisseur Mint Énergie affiche une note moyenne de 3,36/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 1643 avis.
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Que disent les avis positifs sur Mint Énergie ?
Pas de probleme
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Les avis positifs sur Mint Énergie soulignent avant tout la compétitivité de ses tarifs, qui permet aux clients de réaliser de réelles économies sans sacrifier leur engagement pour l’environnement. Beaucoup saluent la dimension très verte des offres, avec une électricité issue de sources renouvelables, des labels exigeants comme VertVolt ADEME, et des initiatives concrètes pour la reforestation. Autre point fort régulièrement évoqué : la réactivité et disponibilité du service client, qui garantit un accompagnement fiable et des réponses claires en cas de questions ou de besoin d’aide. De nombreux témoignages insistent aussi sur la facilité des démarches de souscription, les bonus de parrainage attractifs et l’expertise affichée par les conseillers. Ces retours enthousiastes prouvent que Mint Énergie a su adapter son offre aux attentes actuelles, alliant économies, engagement écologique et qualité de service.
Ce qui revient le plus : Tarifs compétitifs Offres vertes Service client réactif
Que reproche-t-on à Mint Énergie ?
Mint Energie est injoignable. Ma demande concernant le contrat n’a toujours pas été prise en compte. J’avais demandé à bénéficier de l’option heures creuses/heures pleines lors de l'inscription, mais le contrat a été mis en place en option base, sans possibilité de changement depuis plus d’un mois !
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Les avis négatifs sur Mint Énergie mettent en avant plusieurs points de friction rencontrés par les clients. D’abord, certains utilisateurs dénoncent des problèmes de remboursement, notamment le retard pour récupérer un dépôt de garantie pourtant dû. Beaucoup regrettent également une gestion difficile des prélèvements, évoquant des erreurs, des activations de contrat qui traînent ou des échéanciers inexacts. Un point récurrent concerne le service client, jugé parfois peu efficace, lent à réagir, voire incapable d’apporter une solution immédiate. À cela s’ajoute une certaine opacité dans les démarches administratives : clients qui peinent à accéder à leur espace personnel, difficultés à suivre leur consommation ou absence d’application mobile. Enfin, quelques témoignages signalent des expériences jugées abusives lors d’un changement de situation (déménagement ou rétractation non prise en compte), avec recours trop rapide à des sociétés de recouvrement. Ces avis négatifs sur Mint Énergie expriment ainsi la frustration des usagers face à des démarches administratives complexes, un manque de transparence et parfois une communication maladroite du côté du support.
Ce qui revient le plus : Service client Problèmes administratifs Remboursement et prélèvements
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
: 3 étoiles jaunes pour Mint Énergie
Le taux de 30 saisines pour 100 000 contrats résidentiels traduit une performance correcte, mais pas encore optimale. Mint Énergie limite globalement les saisines, mais peut encore progresser pour atteindre l’excellence.
Au classement national, Mint Énergie se positionne 12ème sur 17 fournisseurs analysés.
Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :
- Enercoop : 6 pour 100 000 contrats
- Ilek : 14 pour 100 000 contrats
- Octopus Energy : 15 pour 100 000 contrats
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur Mint Énergie et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
Mint Énergie
Les avis clients sur Mint Énergie soulignent sa compétitivité sur les prix et la qualité écologique de ses offres, ainsi qu’une nette amélioration de son service client ces dernières années.
L'avis de l'expert sur l'offre Online & Green, la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie
La meilleure offre d'électricité de Mint Énergie est Online & Green avec un Selectra Score de B.
Online & Green
- Verte Standard : Garanties d'Origine partielles
- Offre indexée sur le tarif réglementé
Selon Selectra, l’offre Online & Green de Mint Énergie propose des prix très compétitifs grâce à une réduction de 11 % indexée sur le TRV. Les clients bénéficient ainsi de la baisse du tarif réglementé si elle se produit. Cependant, l’offre inclut seulement 25 % d’électricité verte, ce qui reste limité pour ceux attentifs à l’écologie. Selectra ne conseille donc pas cette offre en priorité aux consommateurs recherchant une électricité renouvelable à 100 %. Pour le prix, c’est pertinent, mais le contenu vert déçoit.
La meilleure offre de gaz de Mint Énergie
L'offre Biogaz Online a reçu un Selectra Score de B.
Biogaz Online
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Selon Selectra, l’offre Biogaz Online de Mint Énergie propose des prix bloqués pendant 1 an légèrement sous le niveau du tarif de référence. Cela garantit une certaine sécurité au client. Toutefois, le blocage des prix empêche de profiter d’éventuelles baisses du marché, prévu à la baisse au printemps 2026. Enfin, l’aspect écologique reste limité, avec seulement 5 % de biogaz. Selectra ne conseille pas cette offre à ceux qui veulent un engagement environnemental plus fort ou bénéficier de futures baisses du marché.
Notre avis global sur Mint Énergie
Chez Selectra, nous pensons que Mint Énergie se distingue par sa capacité à proposer des offres d’énergie renouvelable à des tarifs très compétitifs. Ce positionnement, à la croisée du low-cost et de l’engagement écologique, attire une clientèle à la recherche d’un fournisseur à la fois abordable et responsable. Mint Énergie n’hésite pas à commercialiser à la fois des offres accessibles et des produits assortis de garanties écologiques plus ambitieuses, ce qui témoigne d’une volonté de répondre à des profils divers d’utilisateurs.
Nous notons également qu’un effort conséquent a été fourni par Mint Énergie pour rehausser la qualité de son service client, notamment après une période délicate marquée par un nombre élevé de litiges. Cette dynamique d’amélioration et la capacité de l’entreprise à restructurer ses services reflètent un réel engagement à fiabiliser l’accompagnement client et à renforcer la confiance de ses abonnés.
Nos autres contenus sur Mint Énergie : Tarifs Heures Creuses Parrainage Souscrire Contact
Mint Énergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que Mint Énergie affiche une excellente note globale de 4,51/5, il reste derrière Alpiq, qui atteint 4,86/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Alpiq
UEM
Plenitude
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Octopus Energy
la bellenergie
OHM Énergie
Dyneff
Engie
Gaz de Bordeaux
TotalEnergies
Alpiq
Vattenfall
Primeo
Ekwateur
Alterna
EDF
Plenitude
Wekiwi
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Mint Energie est injoignable. Ma demande concernant le contrat n’a toujours pas été prise en compte. J’avais demandé à bénéficier de l’option heures creuses/heures pleines lors de l'inscription, mais le contrat a été mis en place en option base, sans possibilité de changement depuis plus d’un mois !
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