Avis Mint Énergie 4,5/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
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Mint Énergie obtient une note moyenne pondérée de 4,5 sur 5, calculée à partir de 12151 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,3/5 sur Selectra à 5/5 sur Poulpeo, ce qui montre une certaine hétérogénéité dans les retours des clients. Cela traduit des différences d'opinion, voire des pratiques de collecte disparates et potentiellement influencées d'une plateforme à l'autre. Avec 30 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 25, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.
Mint Énergie : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 25/02/2026 |
4,7/5 | 10401 avis |
| Poulpeo Mis à jour le 11/02/2026 |
5/5 | 108 avis |
| Selectra Mis à jour le 02/03/2026 |
3,3/5 | 1642 avis |
| Total | 4,5/5 | 12151 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.70 x 10401 + 5.00 x 108 + 3.30 x 1642) / 12151 = 4.51 sur 5.
Les avis positifs sur Mint Énergie
- Des tarifs très compétitifs, souvent parmi les moins chers du marché, idéals pour faire des économies immédiates.
- Un engagement fort pour l’énergie verte : offres labellisées (VertVolt, ADEME), soutien à la reforestation, énergie réellement renouvelable.
- Service client à l’écoute et en forte amélioration : réponses rapides, efforts réels pour corriger les erreurs et accompagner les clients.
- Possibilité de parrainage avec réductions sur les factures et participation à la plantation d’arbres.
- Entreprise française avec des labels qualité (“Service France Garanti”, “Engagé RSE confirmé”).
- Marketplace intelligente (Mint Market) pour des produits écolos et innovants.
- Initiatives additionnelles (Mint Mobile, Mint Solaire, travaux de rénovation énergétique).
Les avis négatifs sur Mint Énergie
- Problèmes de gestion administrative : retards de remboursement, activation de contrats parfois lente, erreurs sur les prélèvements.
- Pas d’application mobile dédiée pour visualiser sa consommation : gestion uniquement via l’espace client sur le site web.
- Quelques bugs au moment de la souscription ou de la facturation, signalés par certains clients (code parrainage oublié, échéanciers erronés).
- Service client en amélioration mais encore perfectible : délai d’attente pour la résolution de certaines demandes.
- Montée de prix après fortes hausses du marché, ayant occasionné le départ de certains abonnés.
- Processus de résiliation ou de rétractation qui peut être jugé complexe par certains usagers.
Que disent les derniers avis clients Mint Énergie sur Selectra ?
Le fournisseur Mint Énergie affiche une note moyenne de 3,3/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 1642 avis.
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Que disent les avis positifs sur Mint Énergie ?
59% des clients de Mint Énergie se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, 49% jugent le service excellent (807 avis sur 1642), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.
Je réalise des économie tout en utilisant de l’électricité verte. Le prix HP de Mint est quasiment le prix HC de mon ancien fournisseur !
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Les avis positifs sur Mint Énergie soulignent d’abord la compétitivité des tarifs qui permet de réaliser des économies notables, sans sacrifier la qualité. Les clients se disent séduits par le positionnement engagé en faveur des énergies vertes, avec des offres électriques 100% renouvelables et labellisées VertVolt. Beaucoup apprécient aussi la réactivité et le professionnalisme du service client, toujours prêt à répondre efficacement aux questions ou à corriger d’éventuelles erreurs. L’ajout régulier de nouveaux services – tels que l’autoconsommation solaire, la marketplace d’objets connectés ou les travaux pour la rénovation énergétique – est souvent décrit comme innovant et utile au quotidien. Enfin, nombreux sont ceux qui plébiscitent le programme de parrainage attractif et la contribution à la reforestation pour chacune des nouvelles souscriptions. Ces témoignages reflètent une volonté partagée de combiner économies, transition écologique et accompagnement humain.
Ce qui revient le plus : Tarifs compétitifs Engagement vert Service client
Que reproche-t-on à Mint Énergie ?
Selon les avis déposés sur Selectra, 38 % des clients de Mint Énergie se disent insatisfaits. Parmi eux, 559 ont attribué la note minimale de 1 et 61 la note de 2, sur un total de 1642 avis. Ils sont également 3 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.
Ne souscrivez pas chez mint énergie, ce sont des escrocs. J'ai fait une demande en ligne d'ouverture d'électricité à l'occasion d'un déménagement , le dimanche pour le vendredi, là je reçois des mails de confirmation, de suivie...le lundi fin de journée j'apprends que je n'ai pas le logement et je leur fais un mail de rétractation selon leur procédure. Et là plus de nouvelle jusqu'au vendredi où il m'annonce l'ouverture de la ligne. Je leur fais je ne sais pas combien de mails, pour qu'ils finissent par me dire Je je ne peux pas me rétracter et que je dois résilier. Elle est bien bonne celle là. Ce que je n'ai pas fait, alors ils l'ont fait d'eux même et m'ont envoyé un mail en me disant d'aller voir ma facture de clôture sur mon espace client , que je n'ai pas!
15 jours après je reçois un mail d'une société de recouvrement !
Ce ne sont pas des façons de faire! Je vais me renseigner si je n'ai pas une façon de porter plainte, j'ai pris un avis juridique et ca ne serait pas franchement legal comme procédés.
A fuir!
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Les avis négatifs sur Mint Énergie mettent en avant plusieurs points récurrents qui peuvent peser sur l’expérience client. D’abord, la gestion de la facturation suscite de nombreux mécontentements : certains clients déplorent des erreurs de prélèvement, des difficultés à obtenir le remboursement de leur dépôt de garantie ou encore la réception inattendue de relances par des sociétés de recouvrement, parfois après une procédure de rétractation non prise en compte. Par ailleurs, le service client fait l’objet de critiques récurrentes, notamment en raison de délais de réponse jugés trop longs et d’un manque d’efficacité dans le traitement des demandes, qu’il s’agisse de modifier un échéancier ou de débloquer une situation contractuelle. Enfin, certains témoignages pointent le retard dans l’activation des contrats et l’accès à l’espace client, ce qui engendre frustration et incertitude, surtout lorsque l’accès à la consommation en temps réel est impossible ou que l’application dédiée fait défaut. Ces retours illustrent une attente forte pour une expérience plus fluide et des échanges plus réactifs, en particulier sur les sujets administratifs sensibles.
Ce qui revient le plus : Facturation Service client Activation et accès client
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
: 3 étoiles jaunes pour Mint Énergie
Le taux de 30 saisines pour 100 000 contrats résidentiels traduit une performance correcte, mais pas encore optimale. Mint Énergie limite globalement les saisines, mais peut encore progresser pour atteindre l’excellence.
Au classement national, Mint Énergie se positionne 12ème sur 17 fournisseurs analysés.
Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :
- Enercoop : 6 pour 100 000 contrats
- Ilek : 14 pour 100 000 contrats
- Octopus Energy : 15 pour 100 000 contrats
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur Mint Énergie et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
Mint Énergie
Les avis clients sur Mint Énergie témoignent globalement d'une satisfaction élevée pour ses offres compétitives et son engagement en faveur des énergies vertes, tout en soulignant des efforts remarqués d'amélioration du service client ces dernières années.
L'avis de l'expert sur l'offre Online & Green, la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie
La meilleure offre d'électricité de Mint Énergie est Online & Green avec un Selectra Score de C.
Online & Green
- Verte Standard : Garanties d'Origine partielles
- Offre indexée sur le tarif réglementé
Selectra juge l’offre Online & Green de Mint Énergie très compétitive grâce à une réduction de 11 % sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé. L’indexation permet aussi de profiter d’éventuelles baisses du TRV. En revanche, Selectra regrette que l’électricité verte représente seulement 25 % de la consommation, loin des standards du marché pour ce type d’offre. Ce faible niveau d’engagement environnemental décevra les clients sensibilisés à ce sujet. Selectra ne conseille pas cette offre aux personnes recherchant une électricité vraiment verte, mais la recommande pour celles qui privilégient le prix.
La meilleure offre de gaz de Mint Énergie
L'offre Biogaz Online a reçu un Selectra Score de B.
Biogaz Online
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 1 an
L’offre Biogaz Online Mint Énergie propose un prix bloqué sur 1 an, mais son tarif reste supérieur au prix de référence. Selon Selectra, cet écart ne se justifie pas, surtout dans le contexte d’un marché du gaz orienté à la baisse depuis 2025. De plus, la composante écologique reste limitée, avec seulement 5 % de biogaz inclus dans la fourniture. Pour un budget maîtrisé ou une recherche d’engagement environnemental fort, Selectra ne conseille pas de choisir cette offre.
Notre avis global sur Mint Énergie
Chez Selectra, nous pensons que Mint Énergie se distingue par la combinaison d’une politique tarifaire très compétitive et d’un positionnement affirmé sur les énergies renouvelables. Le fournisseur propose en permanence des offres au prix attractif, accompagnées d’options impliquant des garanties vertes plus poussées pour les clients les plus engagés. Cette stratégie permet à Mint Énergie d’afficher une croissance soutenue sur le marché français, tout en démocratisant l’accès à des solutions plus respectueuses de l’environnement.
Nous notons également l’engagement de Mint Énergie dans l’amélioration de son service client. Le fournisseur a su réagir face à une période de litiges importants en réorganisant en profondeur ses équipes, ce qui a permis de réduire significativement le nombre de réclamations. Cette dynamique témoigne d’une volonté de fiabiliser l’accompagnement et de regagner la confiance de ses abonnés dans un contexte de forte concurrence.
Nos autres contenus sur Mint Énergie : Tarifs Heures Creuses Parrainage Souscrire Contact
Mint Énergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que Mint Énergie affiche une excellente note globale de 4,51/5, il reste derrière Alpiq, qui atteint 4,81/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Alpiq
Enercoop
Octopus Energy
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enercoop
Octopus Energy
la bellenergie
OHM Énergie
Engie
ilek
Dyneff
Alpiq
Vattenfall
Primeo
Urban Solar Energy
Ekwateur
TotalEnergies
Gaz de Bordeaux
Alterna
Happ-e
Plenitude
elmy
EDF
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
J'ai été client de minténergie. Quand tout va bien sur le marché de l'élec, pas de problème. Par contre, quand les prix augmentent, c'est le client qui trinque... et pas qu'un peu!!! Plus du double du prix initial sur la facture, ça fait trèèèèès mal!
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