Avis Mint Énergie 2025 : que pensent les clients du fournisseur ?

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Mis à jour le 23/06/2025 11 minutes de lecture

Mint Énergie obtient une note moyenne pondérée de 4,4 sur 5, calculée à partir de 12549 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,1/5 sur Selectra à 4,6/5 sur Trustpilot, ce qui montre une certaine hétérogénéité dans les retours des clients. Cela traduit des différences d'opinion, voire des pratiques de collecte disparates et potentiellement influencées d'une plateforme à l'autre. Avec 44 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 32, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.

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Comment est noté Mint Énergie par ses clients sur Selectra ?

Le fournisseur Mint Énergie est noté 3,1 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 1626 votes.

3,1 / 5

sur 1626 avis

5 étoiles

49%

4 étoiles

10%

3 étoiles

2 étoiles

1 étoile

34%

Par défaut, avis classés du plus récent au plus ancien.

1/5

Schiettecatte

Date de publication 11/05/2025

Date d'expérience 18/04/2025

J'ai pris un contrat chez Mint énergie pour avoir de l'électricité dans ma nouvelle maison lorsque nous sommes arrivés pour ouvrir le portail électrique et rien. J'ai appelé leur ai envoyé le contrat qu'ils m'avaient envoyé mais eux n'avaient rien alors c'est zéro

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Utile

5/5

DESCAMPS Client vérifié

Date de publication 30/04/2025

Date d'expérience 07/04/2025

Très bon site

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Utile

1/5

lamant

Date de publication 24/04/2025

Date d'expérience 17/02/2025

que mensonge en date du 2/4/25 j'ai souscris dans vos service et le premier prélèvement était prévue pour le 5 mai et surprise sur mon compte bancaire 37 € de prélever quelque jour après j'ai voulu vous contacté par téléphone impossible de vous avoir donc j'ai contacté sélectra et j'ai changer de fourniseur le 17/04/25 merci de me rembourser la somme due

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Utile

1/5

Mathon Laurent

Date de publication 17/04/2025

Date d'expérience 17/03/2025

Prélèvement de 91€, j'attend le remboursement ,je n'ai pas consommé autant

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Utile

Les analyses des avis positifs et négatifs ci-dessous sont basées sur des avis laissés par les clients du fournisseur sur la plateforme Selectra.

Que disent les bons avis ?

59 % des clients de de Mint Énergie se déclarent satisfaits de leur fournisseur, d’après les avis laissés sur Selectra. Parmi eux, 49 % considèrent le service comme excellent, leur attribuant la note maximale de 5 étoiles.

5/5

Psfee

Date de publication 01/12/2024

Date d'expérience 28/10/2024

Je réalise des économie tout en utilisant de l’électricité verte. Le prix HP de Mint est quasiment le prix HC de mon ancien fournisseur !

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Utile

Les tarifs proposés par Mint Énergie sont parmi les plus compétitifs du marché, permettant aux clients de réaliser des économies sur leur facture d’électricité.
Le positionnement de Mint Énergie en faveur des énergies vertes est apprécié, avec des offres d’électricité verte labellisées et une démarche écoresponsable reconnue.
Les conseillers clients prennent le temps d’expliquer les offres et accompagnent les clients dans leurs démarches, ce qui facilite la souscription et l’utilisation des services.
Le service client se montre réactif et professionnel pour répondre aux questions ou corriger les éventuelles erreurs sur les contrats.
La fiabilité du fournisseur et sa disponibilité au téléphone sont régulièrement soulignées par les clients satisfaits.
Le programme de parrainage bénéficie d’avis favorables, offrant des réductions intéressantes et une contribution à la reforestation en France et à Madagascar.
L’engagement dans des projets environnementaux, comme la plantation d’arbres et le soutien à des initiatives écologiques, est plébiscité par la clientèle soucieuse de son impact.

Que reproche-t-on à Mint Énergie ?

Selon les avis laissés sur Selectra, 38 % des clients de Mint Énergie se disent insatisfaits. Par ailleurs, 3 % ont attribué une note moyenne, reflétant une expérience plus partagée.

1/5

Anonyme

Date de publication 28/11/2023

Date d'expérience 28/11/2023

Ne souscrivez pas chez mint énergie, ce sont des escrocs. J'ai fait une demande en ligne d'ouverture d'électricité à l'occasion d'un déménagement , le dimanche pour le vendredi, là je reçois des mails de confirmation, de suivie...le lundi fin de journée j'apprends que je n'ai pas le logement et je leur fais un mail de rétractation selon leur procédure. Et là plus de nouvelle jusqu'au vendredi où il m'annonce l'ouverture de la ligne. Je leur fais je ne sais pas combien de mails, pour qu'ils finissent par me dire Je je ne peux pas me rétracter et que je dois résilier. Elle est bien bonne celle là. Ce que je n'ai pas fait, alors ils l'ont fait d'eux même et m'ont envoyé un mail en me disant d'aller voir ma facture de clôture sur mon espace client , que je n'ai pas!
15 jours après je reçois un mail d'une société de recouvrement !
Ce ne sont pas des façons de faire! Je vais me renseigner si je n'ai pas une façon de porter plainte, j'ai pris un avis juridique et ca ne serait pas franchement legal comme procédés.
A fuir!

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Utile

Le délai de remboursement du dépôt de garantie est jugé long par plusieurs clients, certains indiquant devoir relancer le service client à plusieurs reprises sans obtenir de réponse rapide.
Des problèmes lors de l’activation du contrat, tels que des délais rallongés ou des erreurs au niveau des prélèvements, sont signalés comme sources de frustration.
Plusieurs clients mentionnent des difficultés à suivre leur consommation en temps réel, notamment l’absence d’application dédiée et un accès limité aux données de consommation sur l’espace client.
La gestion des demandes, comme la modification d’échéancier ou la correction d’erreurs, est perçue comme peu efficace, certains clients insistant sur la lenteur des réponses ou le manque de solutions apportées directement.
Des incohérences dans la communication du service client sont relevées, chaque interlocuteur pouvant donner des informations différentes sur un même dossier ou litige.
La procédure de rétractation en cas de changement d’avis ou d’erreur lors de la souscription est critiquée, certains clients affirmant avoir reçu peu d’accompagnement et être confrontés à des factures ou démarches de recouvrement mal comprises.

Notre avis d'expert sur Mint Énergie et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie, une approche plus pertinente que de simplement comparer les fournisseurs. En effet, un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Pour offrir une analyse complète, nous considérons les avis clients recueillis sur l’ensemble du web, les données officielles comme le taux de saisines publié par le Médiateur de l’Énergie, et nous attribuons également un score précis à chaque offre.

Mint Énergie

3,1/5 sur 1626 avis

Les avis clients sur Mint Énergie soulignent globalement une satisfaction pour ses tarifs attractifs et son engagement écologique, mais pointent parfois des difficultés de gestion ou de service client.

Prix du kWh : 0,1935 €

Budget : 1326 €/an

Électricité verte

L'avis de l'expert sur l'offre Smart & Green, la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie

À nos yeux, la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie est l'offre Smart & Green à laquelle nous avons attribué un Selectra Score de B.

Electricité verte labelisée Ademe (engagé)
Electricité à prix fixes 2 ans

Prix

0,2016€ /kWh

Économies estimées

Identique au TRV

Souscrire en ligne

Tarifs vérifiés le 12/02/2025

Selon Selectra, l’offre Smart & Green de Mint Énergie se distingue par son engagement environnemental : électricité verte française, certifiée VertVolt Premium. Les tarifs sont toutefois supérieurs au TRV à la souscription, ce qui exclut toute économie immédiate. Le client bénéficie d’un prix bloqué pendant 2 ans, utile pour se prémunir de fortes hausses attendues. Cette protection ne s’étend cependant pas aux taxes qui, elles, peuvent évoluer à la hausse. Smart & Green s’adresse avant tout à ceux qui privilégient l’impact écologique, mais pas à ceux qui cherchent à réduire leur facture.

Chloé Servignechef de rubrique Energie pour Selectra.info

La meilleure offre de gaz de Mint Énergie

À nos yeux, la meilleure offre de gaz naturel de Mint Énergie est l'offre Biogaz Online à laquelle nous avons attribué un Selectra Score de B.

Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
Offre indexée sur le prix repère gaz

Prix

0,1056€ /kWh

Économies estimées

-4% vs Prix Repère

Souscrire en ligne

Tarifs vérifiés le 22/05/2025

Notre avis global sur Mint Énergie

Chez Selectra, nous pensons que Mint Énergie réussit à conjuguer attractivité tarifaire et engagement environnemental. Son positionnement « low-cost » tout en conservant une vraie démarche de fourniture d’énergie verte en fait un acteur singulier sur le marché. La diversité de son offre, allant de solutions très bon marché à des formules labellisées exigeantes comme le label VertVolt, marque une volonté d’accessibilité sans compromis sur la transition énergétique.

Nous observons que cette stratégie paie, Mint Énergie figurant parmi les fournisseurs dont la croissance client est la plus rapide ces dernières années. Le fournisseur montre aussi une capacité à innover, avec une gamme étoffée de services additionnels (autoconsommation solaire, outils de gestion de consommation, marketplace d’équipements intelligents…). Ce dynamisme s’accompagne d’un ancrage reconnu sur le marché français de l’énergie renouvelable.

Mint Énergie : ce que disent les clients sur les plateformes d’avis

Notes du fournisseur Mint Énergie sur les différentes plateformes d'avis
Plateforme	Note moyenne	Nombre d'avis
Trustpilot	4,60/5	10816 avis
Poulpeo	4,00/5	107 avis
Selectra	3,10/5	1626 avis
Total	4,4/5	12549 avis

Calcul de la note moyenne pondérée : (4.60 x 10816 + 4.00 x 107 + 3.10 x 1626) / 12549 = 4.4 sur 5.

Les avis sur Mint Énergie sont globalement positifs, avec une note de 3,1/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4,4/5 sur l'ensemble des plateformes d'avis.

Avantages

Tarifs très compétitifs, parmi les plus bas du marché, permettant de réaliser des économies sur la facture d'énergie
Engagement fort pour l'énergie verte avec des offres labellisées VertVolt (ADEME) et un classement “en bonne voie” chez Greenpeace
Taux de saisines faible en 2022 : 21 pour 100 000 contrats (moyenne nationale : 32 pour 100 000), ce qui traduit peu de litiges clients
Programme de parrainage attractif, avec remises sur facture et plantation d'arbres pour chaque parrainage validé
Reconnaissance et labels : Service France Garanti, Engagé RSE confirmé, VertVolt ADEME, prix Selectra 2019 du Meilleur Jeune Fournisseur
Service client jugé réactif et professionnel par de nombreux avis
Multiples services annexes : installation solaire, marketplace, offres mobiles et accompagnement en rénovation énergétique
Bonne appréciation globale des clients : note moyenne pondérée de 4,39/5 sur plus de 12 000 avis (Trustpilot, Poulpeo, Selectra)

Inconvénients

Absence d’application mobile dédiée, accès à la consommation uniquement via l’espace client en ligne
Des retards et problèmes dans la gestion administrative (remboursements, clôtures, mises en service), relevés dans plusieurs avis clients
SAV parfois difficile à joindre ou peu efficace sur certains dossiers complexes, selon certains retours d’expérience
Certaines offres “100% vertes” plus exigeantes sont plus chères, ce qui peut désorienter les consommateurs cherchant à allier écologie et petit prix
Perte d’environ 60 000 clients après hausse de prix récente, traduisant une sensibilité forte de la clientèle aux évolutions tarifaires
Processus de rétractation jugé peu fluide et gestion de certains litiges critiquée par quelques clients

Les avis sont-ils fiables ?

Les avis sur Mint Énergie sont remarquablement cohérents d'une plateforme à l'autre, ce qui nous laisse penser qu'ils ont été collectés par des méthodes fiables. Pour en confirmer la véracité, vous pouvez consulter le taux de saisines publié chaque année par le Médiateur National de l’Énergie.

Litiges avec Mint Énergie et saisines devant le Médiateur National de l'Energie

Avec un taux de saisines de 44 pour 100 000 clients résidentiels enregistré entre juin 2023 et mai 2024, Mint Énergie se positionne mal par rapport à la moyenne, qui s'établit à 32. Il est 12ème sur les 17 fournisseurs analysés.

Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :

Ilek : 8 pour 100 000 contrats.
Octopus Energy : 11 pour 100 000 contrats.
Enercoop : 12 pour 100 000 contrats.

Le Médiateur National de l'Energie est une autorité administrative indépendante qui peut être saisi par tout client en litige avec son fournisseur d'énergie. Il publie chaque année un taux de saisines de ses services pour tous les fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients sur le territoire d'Enedis / GRDF.

Mint Énergie est-il le fournisseur avec les meilleurs avis clients ?

Malgré une excellente note globale de 4,4/5, Mint Énergie n'est pas le mieux classé. Il se trouve derrière Enercoop, qui obtient une note globale de 4,86/5.

Le top 3 des fournisseurs avec les meilleurs avis clients :