Avis Mint Énergie 3,3/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
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Mint Énergie obtient une note moyenne pondérée de 4,5 sur 5, calculée à partir de 12095 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,3/5 sur Selectra à 5/5 sur Poulpeo, ce qui montre une certaine hétérogénéité dans les retours des clients. Cela traduit des différences d'opinion, voire des pratiques de collecte disparates et potentiellement influencées d'une plateforme à l'autre. Avec 29 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 27, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.
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Que disent les derniers avis clients Mint Énergie sur Selectra ?
Le fournisseur Mint Énergie affiche une note moyenne de 3,3/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 1641 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur Mint Énergie ?
59% des clients de Mint Énergie se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, 49% jugent le service excellent (807 avis sur 1641), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.
Je réalise des économie tout en utilisant de l’électricité verte. Le prix HP de Mint est quasiment le prix HC de mon ancien fournisseur !
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Les avis positifs sur Mint Énergie mettent en avant plusieurs atouts majeurs. Beaucoup de clients soulignent la compétitivité des tarifs, permettant de réaliser des économies substantielles, tout en profitant d’une électricité verte. L’aspect écologique et responsable ressort également, les clients apprécient de contribuer à la transition énergétique grâce à des offres labellisées et à des initiatives telles que la reforestation pour chaque parrainage. Enfin, le service client réactif et disponible est souvent mis en avant : l’équipe répond rapidement au téléphone, traite efficacement les demandes et n’hésite pas à corriger les erreurs. Cette combinaison de prix attractifs, d’engagement environnemental et de sérieux dans la relation client crée un climat de confiance et d’adhésion fort autour de Mint Énergie.
Ce qui revient le plus : Tarifs compétitifs Engagement écologique Service client réactif
Que reproche-t-on à Mint Énergie ?
Selon les avis déposés sur Selectra, 38 % des clients de Mint Énergie se disent insatisfaits. Parmi eux, 558 ont attribué la note minimale de 1 et 61 la note de 2, sur un total de 1641 avis. Ils sont également 3 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.
Ne souscrivez pas chez mint énergie, ce sont des escrocs. J'ai fait une demande en ligne d'ouverture d'électricité à l'occasion d'un déménagement , le dimanche pour le vendredi, là je reçois des mails de confirmation, de suivie...le lundi fin de journée j'apprends que je n'ai pas le logement et je leur fais un mail de rétractation selon leur procédure. Et là plus de nouvelle jusqu'au vendredi où il m'annonce l'ouverture de la ligne. Je leur fais je ne sais pas combien de mails, pour qu'ils finissent par me dire Je je ne peux pas me rétracter et que je dois résilier. Elle est bien bonne celle là. Ce que je n'ai pas fait, alors ils l'ont fait d'eux même et m'ont envoyé un mail en me disant d'aller voir ma facture de clôture sur mon espace client , que je n'ai pas!
15 jours après je reçois un mail d'une société de recouvrement !
Ce ne sont pas des façons de faire! Je vais me renseigner si je n'ai pas une façon de porter plainte, j'ai pris un avis juridique et ca ne serait pas franchement legal comme procédés.
A fuir!
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Les avis négatifs sur Mint Énergie mettent avant tout en lumière une expérience parfois compliquée pour certains clients. Les retours récents montrent une récurrence de problèmes de remboursement de dépôt de garantie, poussant les abonnés à multiplier les relances, parfois sans résultat rapide. D’autres signalent l’absence d’une application mobile, ce qui rend l’accès à la consommation difficile et peu moderne, surtout à l’ère du tout numérique. Mais le motif d’insatisfaction le plus marquant reste la gestion du service client : réponses tardives ou incomplètes, impossibilité de résoudre des questions basiques comme la correction d’un échéancier, et manque de suivi lorsque le dossier est transmis à un “spécialiste”. Enfin, des clients regrettent la gestion jugée rigide ou maladroite des demandes de rétractation, qui peuvent aboutir à des procédures de recouvrement perçues comme disproportionnées. Dans l’ensemble, ces avis reflètent une déception face à un fournisseur dont la relation client n’est pas toujours à la hauteur des attentes, notamment lors de situations délicates ou exceptionnelles.
Ce qui revient le plus : Service client Difficulté de remboursement Manque d’outils numériques
Mint Énergie : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 18/02/2026 |
4,7/5 | 10346 avis |
| Poulpeo Mis à jour le 11/02/2026 |
5/5 | 108 avis |
| Selectra Mis à jour le 22/02/2026 |
3,3/5 | 1641 avis |
| Total | 4,5/5 | 12095 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.70 x 10346 + 5.00 x 108 + 3.30 x 1641) / 12095 = 4.51 sur 5.
Les avis positifs sur Mint Énergie
- Tarifs attractifs : des prix souvent bien placés sur le marché, permettant de réaliser de vraies économies.
- Électricité verte et labelisée : plusieurs offres 100% renouvelables, dont certaines certifiées VertVolt "engagé".
- Service client réactif : échanges faciles par téléphone et par email, une équipe souvent louée pour sa disponibilité et son efficacité.
- Programme de parrainage avantageux : réductions sur facture et arbres plantés pour chaque nouveau client apporté.
- Engagement environnemental réel : soutien assumé à des projets de reforestation et démarche RSE avec labels à la clé.
- Large palette de services : fournitures d’énergie, offres solaires, forfaits mobiles, marketplace et accompagnement à la rénovation énergétique.
Les avis négatifs sur Mint Énergie
- Problèmes de prélèvements et de remboursements : certains clients signalent des erreurs de facturation ou des délais sur les remboursements.
- Interface client perfectible : pas d’application mobile dédiée, suivi de consommation jugé parfois peu ergonomique ou en retard.
- Gestion contractuelle parfois laborieuse : quelques retours sur la complexité des démarches administratives (rétractation, échéancier, clôture de contrat…).
- Variabilité des expériences selon les canaux : note parfois moyenne sur certains sites d’avis, contrastant avec d’autres beaucoup plus élogieux.
Les avis sont relativement cohérents entre les différentes plateformes, mais quelques écarts existent. Cela peut refléter des pratiques de collecte moins neutres. Pour un éclairage objectif, appuyez-vous également sur le taux de saisines du Médiateur national de l’énergie.
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
: 3 étoiles jaunes pour Mint Énergie
Le taux de 29 saisines pour 100 000 contrats résidentiels traduit une performance correcte, mais pas encore optimale. Mint Énergie limite globalement les saisines, mais peut encore progresser pour atteindre l’excellence.
Au classement national, Mint Énergie se positionne 9ème sur 17 fournisseurs analysés.
Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :
- Enercoop : 10 pour 100 000 contrats
- Octopus Energy : 13 pour 100 000 contrats
- Ilek : 13 pour 100 000 contrats
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur Mint Énergie et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
Mint Énergie
Les avis clients sur Mint Énergie mettent en avant la compétitivité de ses tarifs et son engagement écologique, mais font parfois état de difficultés rencontrées avec le service client ou la gestion des contrats.
L'avis de l'expert sur l'offre Online & Green, la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie
La meilleure offre d'électricité de Mint Énergie est Online & Green avec un Selectra Score de C.
Online & Green
- Verte Standard : Garanties d'Origine partielles
- Offre indexée sur le tarif réglementé
L’offre Online & Green de Mint Énergie affiche une réduction de 11 % sur le prix de l’électricité par rapport au tarif réglementé, ce qui la rend très compétitive selon Selectra. Les prix indexés permettent aussi de bénéficier d’une éventuelle baisse du TRV. En revanche, le taux d’électricité verte est limité à seulement 25 %, ce qui peut décevoir les consommateurs vraiment sensibles à l’écologie. Selectra ne conseille donc cette offre qu’aux clients dont la priorité est le prix bas, et non l’engagement environnemental.
La meilleure offre de gaz de Mint Énergie
L'offre Biogaz Online a reçu un Selectra Score de B.
Biogaz Online
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 1 an
L’offre Biogaz Online Mint Énergie propose un prix bloqué sur 1 an, mais son tarif reste supérieur au prix de référence. Selon Selectra, cet écart ne se justifie pas, surtout dans le contexte d’un marché du gaz orienté à la baisse depuis 2025. De plus, la composante écologique reste limitée, avec seulement 5 % de biogaz inclus dans la fourniture. Pour un budget maîtrisé ou une recherche d’engagement environnemental fort, Selectra ne conseille pas de choisir cette offre.
Notre avis global sur Mint Énergie
Chez Selectra, nous pensons que Mint Énergie se démarque par l’originalité de sa démarche : proposer simultanément des offres d'énergie renouvelable à des tarifs très compétitifs, tout en offrant également des formules avec garanties écologiques renforcées à un coût plus élevé. Cette double approche attire un large éventail de consommateurs soucieux du prix comme de l’impact environnemental et explique la croissance rapide du fournisseur sur le marché français.
Nous soulignons aussi le choix de Mint Énergie de s’engager dans la transparence et la responsabilité sociétale, avec notamment la commercialisation d’offres distinguées par des labels reconnus. À nos yeux, cette stratégie permet à Mint Énergie de se positionner solidement parmi les acteurs alternatifs jouant la carte de l’innovation et de l’accessibilité dans l’univers de l’énergie verte.
Nos autres contenus sur Mint Énergie : Tarifs Heures Creuses Parrainage Souscrire Contact
Mint Énergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que Mint Énergie affiche une excellente note globale de 4,51/5, il reste derrière Alpiq, qui atteint 4,8/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Alpiq
Octopus Energy
Enercoop
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enercoop
Octopus Energy
la bellenergie
OHM Énergie
Engie
ilek
Dyneff
Vattenfall
Alpiq
Primeo
Urban Solar Energy
Ekwateur
TotalEnergies
Gaz de Bordeaux
Alterna
Happ-e
Plenitude
elmy
EDF
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
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