Avis Mint Énergie 4,4/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Mint Énergie obtient une note moyenne pondérée de 4,4 sur 5, calculée à partir de 14807 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,36/5 sur Selectra à 4,7/5 sur Trustpilot, ce qui montre une certaine hétérogénéité dans les retours des clients. Cela traduit des différences d'opinion, voire des pratiques de collecte disparates et potentiellement influencées d'une plateforme à l'autre. Avec 30 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 25, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.

Mint Énergie : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients Mint Énergie sur Selectra ?

Le fournisseur Mint Énergie affiche une note moyenne de 3,36/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 1650 avis.

Que disent les avis positifs sur Mint Énergie ?

Les avis positifs sur Mint Énergie soulignent avant tout la compétitivité des tarifs, qui permettent aux clients de réaliser des économies significatives sur leur facture d’électricité tout en bénéficiant d’une offre vraiment verte. De nombreux clients apprécient l’engagement concret de Mint Énergie pour une électricité verte et écoresponsable, avec notamment le label VertVolt Engagé de l’ADEME et une contribution directe à la reforestation. Autre point essentiel, la réactivité du service client revient souvent : équipes à l’écoute, clarté dans les réponses, corrections rapides d’éventuelles erreurs et accompagnement personnalisé dans les démarches. Les options telles que la plateforme en ligne, le programme de parrainage ou l’accès à des services supplémentaires (autoconsommation solaire, marketplace, travaux de rénovation) sont aussi très appréciés, renforçant un sentiment de proximité et de confiance. Cette combinaison d’une offre écologique, de prix attractifs et d’une attention portée au client explique l’excellente réputation dont bénéficie Mint Énergie aujourd’hui : le fournisseur parvient à allier économies, engagement et service.

Que reproche-t-on à Mint Énergie ?

Les avis négatifs sur Mint Énergie mettent surtout en avant des problèmes de remboursement, notamment pour le dépôt de garantie, qui s’éternisent malgré de multiples relances clients. Beaucoup reprochent également des erreurs de facturation et de prélèvements, créant stress et incertitude autour du suivi des comptes. Autre source d’insatisfaction : le service client, jugé inefficace ou trop lent à traiter les demandes, que ce soit pour corriger un échéancier ou activer un contrat rapidement. Certains avis évoquent aussi la gestion compliquée des rétractations lors des souscriptions, avec des clients confrontés à des démarches longues, parfois perçues comme abusives, voire menaçantes avec la mise en recouvrement. Enfin, le manque d’outils modernes pour suivre sa consommation, comme une application dédiée, est régulièrement pointé, au même titre que les délais pour accéder aux données de consommation en ligne.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

: 3 étoiles jaunes pour Mint Énergie

Le taux de 30 saisines pour 100 000 contrats résidentiels traduit une performance correcte, mais pas encore optimale. Mint Énergie limite globalement les saisines, mais peut encore progresser pour atteindre l'excellence.

Au classement national, Mint Énergie se positionne 12ème sur 17 fournisseurs analysés.

Notre avis d'expert sur Mint Énergie et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Online & Green, la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie

La meilleure offre d'électricité de Mint Énergie est Online & Green avec un Selectra Score de B.

Selectra met en avant la remise de 11 % sur le prix de l'électricité, qui rend l'offre Mint Énergie Online & Green très compétitive. L’indexation au TRV permet au client de bénéficier des éventuelles baisses du tarif réglementé. En revanche, l’électricité verte ne représente que 25 % du mix, ce qui déçoit pour un fournisseur positionné sur l'écologie. Selectra ne conseille pas cette offre aux clients très exigeants sur l'origine renouvelable de leur énergie, mais la recommande pour ceux qui cherchent avant tout le prix.

La meilleure offre de gaz de Mint Énergie

L'offre Online & Green et Biogaz Online a reçu un Selectra Score de B.

C'est une offre duale : il faut souscrire à l'offre d'électricité chez Mint Énergie pour bénéficier du gaz.

Notre avis global sur Mint Énergie

Chez Selectra, nous pensons que Mint Énergie occupe une position intéressante sur le marché grâce à sa combinaison unique d’offres à prix attractifs et de solutions fondées sur les énergies renouvelables. Le fournisseur parvient à conjuguer une politique tarifaire agressive avec des engagements environnementaux, notamment en proposant des offres « VertVolt engagées ». Cela lui a permis de connaître une progression rapide et de s’imposer comme l’un des acteurs alternatifs en forte croissance ces dernières années.

Nous observons également que Mint Énergie a particulièrement investi dans l’amélioration de la qualité de son service client. Après une période compliquée, l’entreprise a réussi à se rapprocher de la moyenne nationale en matière de gestion des litiges, illustrant une réelle volonté d’évolution et de fiabilisation de son accompagnement auprès des abonnés. Ce dynamisme et cette capacité à rebondir apportent un gage supplémentaire de sérieux sur un marché concurrentiel.

Mint Énergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que Mint Énergie affiche une excellente note globale de 4,42/5, il reste derrière Octopus Energy, qui atteint 4,8/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

Octopus Energy

4,8

44.7k avis clients sur plusieurs plateformes

LLUM

4,8

209 avis clients sur plusieurs plateformes

UEM

4,8

598 avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,6

(850)

Enercoop

4,4

(451)

la bellenergie

4,0

(153)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

ilek

3,6

(372)

Gazelec

3,5

(32)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Alpiq

3,2

(206)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Gaz de Bordeaux

3,1

(114)

Primeo

3,0

(153)

Urban Solar Energy

3,0

(41)

Ekwateur

2,7

(808)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

elmy

1,9

(58)

EDF

1,8

(775)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(855)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.