Avis Mint Énergie 3,2/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
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Mint Énergie obtient une note moyenne pondérée de 4,5 sur 5, calculée à partir de 12055 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,3/5 sur Selectra à 5/5 sur Poulpeo, ce qui montre une certaine hétérogénéité dans les retours des clients. Cela traduit des différences d'opinion, voire des pratiques de collecte disparates et potentiellement influencées d'une plateforme à l'autre. Avec 29 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 27, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.
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Que disent les derniers avis clients Mint Énergie sur Selectra ?
Le fournisseur Mint Énergie affiche une note moyenne de 3,2/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 1640 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur Mint Énergie ?
59% des clients de Mint Énergie se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, 49% jugent le service excellent (806 avis sur 1640), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.
Je réalise des économie tout en utilisant de l’électricité verte. Le prix HP de Mint est quasiment le prix HC de mon ancien fournisseur !
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Les avis positifs sur Mint Énergie témoignent d’un véritable plébiscite pour ce fournisseur. Les clients mettent en avant la compétitivité des tarifs, permettant de réaliser de vraies économies tout en bénéficiant de l’électricité verte. Beaucoup soulignent aussi l’engagement écologique de Mint Énergie, avec des offres labellisées, la contribution à des projets de reforestation et un positionnement tourné vers la transition énergétique. Enfin, la qualité du service client est fréquemment évoquée : disponibilité, réactivité, clarté des réponses et fiabilité des démarches séduisent les usagers. Ce retour d’expérience dynamique et enthousiaste traduit une belle confiance accordée à Mint Énergie, pour ses valeurs, ses prix comme pour ses services.
Ce qui revient le plus : Compétitivité des tarifs Engagement écologique Service client
Que reproche-t-on à Mint Énergie ?
Selon les avis déposés sur Selectra, 38 % des clients de Mint Énergie se disent insatisfaits. Parmi eux, 558 ont attribué la note minimale de 1 et 61 la note de 2, sur un total de 1640 avis. Ils sont également 3 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.
Ne souscrivez pas chez mint énergie, ce sont des escrocs. J'ai fait une demande en ligne d'ouverture d'électricité à l'occasion d'un déménagement , le dimanche pour le vendredi, là je reçois des mails de confirmation, de suivie...le lundi fin de journée j'apprends que je n'ai pas le logement et je leur fais un mail de rétractation selon leur procédure. Et là plus de nouvelle jusqu'au vendredi où il m'annonce l'ouverture de la ligne. Je leur fais je ne sais pas combien de mails, pour qu'ils finissent par me dire Je je ne peux pas me rétracter et que je dois résilier. Elle est bien bonne celle là. Ce que je n'ai pas fait, alors ils l'ont fait d'eux même et m'ont envoyé un mail en me disant d'aller voir ma facture de clôture sur mon espace client , que je n'ai pas!
15 jours après je reçois un mail d'une société de recouvrement !
Ce ne sont pas des façons de faire! Je vais me renseigner si je n'ai pas une façon de porter plainte, j'ai pris un avis juridique et ca ne serait pas franchement legal comme procédés.
A fuir!
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Les avis négatifs sur Mint Énergie mettent en avant plusieurs difficultés rencontrées par les clients. Le premier point souligné concerne la gestion des demandes de remboursement, souvent jugée longue et laborieuse, avec des clients qui doivent multiplier les relances pour récupérer leur dépôt de garantie ou corriger des erreurs de prélèvement. Ensuite, la qualité du service client est régulièrement critiquée : difficultés à joindre un interlocuteur compétent, manque de réactivité ou absence totale de réponse, ce qui laisse certains abonnés dans l’attente de solutions, parfois sur des sujets urgents comme un échéancier erroné ou l’activation d’un contrat. Enfin, la gestion des démarches administratives, notamment lors d’une rétractation ou d’un déménagement, provoque un véritable mécontentement ; certains utilisateurs dénoncent des traitements non conformes aux procédures ou des menaces de recouvrement, ce qui rend la relation de confiance fragile. Ces expériences révèlent un besoin fort d’améliorer la transparence, la rapidité d’exécution et l’accompagnement client dans les moments clés.
Ce qui revient le plus : Gestion des remboursements Service client Démarches administratives
Mint Énergie : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 28/01/2026 |
4,7/5 | 10307 avis |
| Poulpeo Mis à jour le 28/01/2026 |
4,5/5 | 108 avis |
| Selectra Mis à jour le 30/01/2026 |
3,2/5 | 1640 avis |
| Total | 4,5/5 | 12055 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.70 x 10307 + 4.50 x 108 + 3.20 x 1640) / 12055 = 4.49 sur 5.
Les avis positifs sur Mint Énergie
- Offres d’électricité verte à petits prix : Mint Énergie combine une vraie démarche écologique avec des tarifs parmi les plus bas du marché.
- Service client réactif : Une équipe disponible, à l’écoute, qui explique bien et répond rapidement aux demandes et soucis.
- Nombreux engagements écoresponsables : Label VertVolt ADEME, actions de reforestation, programme de parrainage avec plantation d’arbres.
- Facilité de souscription en ligne : Processus clair, rapide, et accompagnement au top lors du changement de fournisseur.
- Programme de parrainage attractif : Remises sur facture et contribution à des projets environnementaux concrets.
- Des innovations utiles : Boîtier connecté pour mieux suivre sa consommation, services complémentaires comme Mint Solaire et Mint Market.
Les avis négatifs sur Mint Énergie
- Problèmes de gestion administrative : Délais parfois longs pour le remboursement de dépôt de garantie ou lors de la résiliation.
- Plateforme numérique encore perfectible : Pas d’application mobile pour visualiser la consommation ; l’accès se fait uniquement depuis le site web.
- Manque de fluidité lors de certaines démarches : Correction d’erreurs sur facture ou échéancier parfois laborieuse, plusieurs relances nécessaires.
- SAV inégal selon les situations : Parfois difficile d’obtenir rapidement une réponse concrète, notamment lors des changements de contrat ou demandes complexes.
- Incompréhensions sur la procédure de rétractation : Certains clients déplorent une gestion rigide des annulations ou résiliations.
Les avis sont relativement cohérents entre les différentes plateformes, mais quelques écarts existent. Cela peut refléter des pratiques de collecte moins neutres. Pour un éclairage objectif, appuyez-vous également sur le taux de saisines du Médiateur national de l’énergie.
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
: 3 étoiles jaunes pour Mint Énergie
Le taux de 29 saisines pour 100 000 contrats résidentiels traduit une performance correcte, mais pas encore optimale. Mint Énergie limite globalement les saisines, mais peut encore progresser pour atteindre l’excellence.
Au classement national, Mint Énergie se positionne 9ème sur 17 fournisseurs analysés.
Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :
- Enercoop : 10 pour 100 000 contrats
- Octopus Energy : 13 pour 100 000 contrats
- Ilek : 13 pour 100 000 contrats
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur Mint Énergie et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
Mint Énergie
Les avis clients sur Mint Énergie mettent en avant la compétitivité de ses tarifs associés à une offre verte accessible, mais relèvent parfois des insatisfactions concernant la qualité du service client ou la gestion administrative.
L'avis de l'expert sur l'offre Online & Green, la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie
La meilleure offre d'électricité de Mint Énergie est Online & Green avec un Selectra Score de C.
Online & Green
- Verte Standard : Garanties d'Origine partielles
- Offre indexée sur le tarif réglementé
Selectra ne conseille pas l'offre Online & Green de Mint Énergie. L'atout principal reste la remise de 11 % par rapport au Tarif Réglementé. Cependant, l'offre ne garantit que 25 % d'électricité verte, ce qui déçoit les profils les plus engagés pour la transition écologique. Le prix suit le TRV, ce qui peut être un avantage si le tarif baisse, mais l'engagement environnemental reste limité. Pour ceux qui cherchent une électricité vraiment verte, d'autres alternatives sont à privilégier.
La meilleure offre de gaz de Mint Énergie
L'offre Biogaz Online a reçu un Selectra Score de B.
Biogaz Online
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 1 an
Selectra ne conseille pas l’offre Biogaz Online de Mint Énergie. Son prix est supérieur au Tarif Repère, alors que la part de biogaz est faible : seulement 5 %. Le tarif fixe sur un an peut rassurer, mais il fait perdre les baisses du marché attendues dans les prochains mois. L’engagement écologique reste limité, ce qui ne justifie pas le surcoût. Pour une offre plus compétitive ou plus verte, le consommateur peut comparer ailleurs.
Notre avis global sur Mint Énergie
Chez Selectra, nous pensons que Mint Énergie occupe une place originale sur le marché grâce à la combinaison d’offres très compétitives et d’un positionnement affirmé en faveur des énergies renouvelables. Ce fournisseur propose en effet une alternative intéressante pour les consommateurs sensibles à la transition écologique, tout en cherchant à concilier budget maîtrisé et électricité ou gaz à moindre impact environnemental. Le fait de proposer plusieurs niveaux d’engagement vert, adaptés aux attentes de chacun, est également un point positif.
Mint Énergie se distingue aussi par sa capacité à innover, portée par des équipes à l’esprit entrepreneurial et une stratégie claire de croissance. Nous retenons l’effort de rendre l’énergie verte accessible à un large public sans renoncer à la compétitivité tarifaire. Ce positionnement lui permet de profiter d’une dynamique notable sur le marché, aussi bien auprès de nouveaux clients que de consommateurs exigeants souhaitant joindre économies et conscience environnementale.
Nos autres contenus sur Mint Énergie : Tarifs Heures Creuses Parrainage Souscrire Contact
Mint Énergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que Mint Énergie affiche une excellente note globale de 4,49/5, il reste derrière Alpiq, qui atteint 4,83/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Alpiq
Enercoop
Octopus Energy
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enercoop
la bellenergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Engie
ilek
Dyneff
Vattenfall
Alpiq
Primeo
TotalEnergies
Ekwateur
Urban Solar Energy
Gaz de Bordeaux
Alterna
Happ-e
Plenitude
elmy
EDF
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Fournisseur fiable qui a garanti son tarif fixe durant une année, avec un prix du kWh très intéressant et un abonnement modéré.
Voir plus Voir moinsUn relevé semaine par semaine et mois/mois permet de suivre et de comparer sa consommation Je suis très satisfait de Mint Energie.