Avis Mint Énergie 4,4/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Mint Énergie obtient une note moyenne pondérée de 4,4 sur 5, calculée à partir de 14908 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,36/5 sur Selectra à 4,7/5 sur Trustpilot, ce qui montre une certaine hétérogénéité dans les retours des clients. Cela traduit des différences d'opinion, voire des pratiques de collecte disparates et potentiellement influencées d'une plateforme à l'autre. Avec 30 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 25, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.

Mint Énergie : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients Mint Énergie sur Selectra ?

Le fournisseur Mint Énergie affiche une note moyenne de 3,36/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 1650 avis.

Que disent les avis positifs sur Mint Énergie ?

Les avis positifs sur Mint Énergie sont unanimes sur plusieurs points essentiels. Nombreux sont les clients qui soulignent la compétitivité des tarifs, permettant de réaliser de véritables économies tout en profitant d’une offre d’électricité verte. Beaucoup apprécient l’engagement fort de Mint Énergie pour la transition écologique, porté par des offres labellisées, des actions concrètes comme la reforestation, et un choix clairement orienté vers les énergies renouvelables. Enfin, de nombreux retours mettent en avant la réactivité et le professionnalisme du service client, capable de répondre efficacement aux questions et de corriger rapidement les erreurs. Cette combinaison d’accessibilité, d’engagement et de qualité de service séduit une large communauté, renforçant la confiance envers le fournisseur.

Que reproche-t-on à Mint Énergie ?

Les avis négatifs sur Mint Énergie mettent en avant plusieurs difficultés rencontrées par certains clients. Premièrement, la gestion du service client est fréquemment pointée du doigt, en particulier les délais de traitement très longs pour les demandes ou les réclamations, ainsi que le manque de réactivité et de suivi lors des appels ou des relances. Beaucoup se plaignent également d'erreurs dans la facturation et les prélèvements : montants inexpliqués, dépôts de garantie non remboursés ou échéanciers incohérents, ce qui instaure une certaine défiance. Enfin, les problèmes administratifs lors de la souscription ou de la résiliation, comme des erreurs ou le non-respect des procédures de rétractation, laissent les clients dans une situation pénible, parfois même face à des sociétés de recouvrement. Ces retours mettent en lumière un sentiment d’impuissance et de frustration qui nuit à l’expérience utilisateur, malgré les promesses attractives affichées.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

: 3 étoiles jaunes pour Mint Énergie

Le taux de 30 saisines pour 100 000 contrats résidentiels traduit une performance correcte, mais pas encore optimale. Mint Énergie limite globalement les saisines, mais peut encore progresser pour atteindre l'excellence.

Au classement national, Mint Énergie se positionne 12ème sur 17 fournisseurs analysés.

Notre avis d'expert sur Mint Énergie et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Online & Green, la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie

La meilleure offre d'électricité de Mint Énergie est Online & Green avec un Selectra Score de B.

Selon Selectra, l’offre Mint Énergie Online & Green affiche des prix très compétitifs avec 11 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Les clients profitent également de la baisse si le TRV est revu à la baisse. Cependant, l’électricité verte n’est garantie qu’à 25 %, un point en retrait face aux exigences des consommateurs les plus soucieux de l’environnement. Selectra ne conseille donc cette offre qu’à ceux qui privilégient l’aspect économique à l’engagement écologique.

La meilleure offre de gaz de Mint Énergie

L'offre Biogaz Online a reçu un Selectra Score de B.

Selon Selectra, l’offre Biogaz Online de Mint Énergie se distingue par des tarifs alignés sur le prix de référence : le client profite ainsi d’une certaine sécurité face à l’incertitude du marché. En revanche, l’offre ne permet pas de réaliser d’économies et n’inclut que 5 % de biogaz, ce qui limite son intérêt écologique. Si le prix repère augmente, les tarifs suivront. Selectra ne conseille donc cette offre qu’aux consommateurs recherchant avant tout la stabilité, sans attente particulière sur la dimension environnementale.

Notre avis global sur Mint Énergie

Chez Selectra, nous pensons que Mint Énergie se démarque par sa capacité à proposer des offres d’énergie renouvelable à des tarifs particulièrement attractifs. Cette approche « low-cost » liée à des engagements écologiques exigeants lui permet de séduire un large public, tout en continuant à élargir rapidement sa base de clients. Le fournisseur affiche également une pluralité d’offres qui permettent à chacun de choisir le niveau d’engagement environnemental souhaité.

Nous constatons une réelle volonté d’amélioration du service client, avec des investissements notables pour renforcer la fiabilité du suivi client. Après une période difficile, cette dynamique nouvelle a permis à Mint Énergie de se rapprocher sensiblement de la moyenne sectorielle en matière de gestion des demandes et litiges, traduisant un engagement à regagner la confiance de ses abonnés.

Mint Énergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que Mint Énergie affiche une excellente note globale de 4,42/5, il reste derrière Octopus Energy, qui atteint 4,8/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

Octopus Energy

4,8

44.9k avis clients sur plusieurs plateformes

LLUM

4,8

209 avis clients sur plusieurs plateformes

UEM

4,8

664 avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,7

(1.0k)

Enercoop

4,4

(451)

Hellio

4,3

(1.1k)

Picoty

4,1

(46)

la bellenergie

4,0

(156)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

edsb

3,8

(80)

ilek

3,6

(372)

Gazelec

3,5

(32)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Alpiq

3,2

(208)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Vattenfall

3,1

(541)

Gaz de Bordeaux

3,1

(114)

Primeo

3,0

(159)

Urban Solar Energy

3,0

(41)

Ekwateur

2,7

(818)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

elmy

1,9

(58)

EDF

1,9

(778)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(855)

ES Strasbourg

1,3

(54)

Seolis

1,2

(29)

JPME

1,0

(87)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.