Avis Mint Énergie 4,5/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
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Mint Énergie obtient une note moyenne pondérée de 4,5 sur 5, calculée à partir de 12281 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,3/5 sur Selectra à 4,7/5 sur Trustpilot, ce qui montre une certaine hétérogénéité dans les retours des clients. Cela traduit des différences d'opinion, voire des pratiques de collecte disparates et potentiellement influencées d'une plateforme à l'autre. Avec 30 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 25, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.
Mint Énergie : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,7/5 | 10460 avis |
| Poulpeo | 4,2/5 | 108 avis |
| Selectra | 3,3/5 | 1643 avis |
| iGraal | 4,44/5 | 70 avis |
| Total | 4,5/5 | 12281 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.7 x 10460 + 4.2 x 108 + 3.3 x 1643 + 4.44 x 70) / 12281 = 4,51 sur 5.
Les avis positifs sur Mint Énergie
- Prix attractifs : des offres souvent moins chères que de nombreux concurrents, même hors promotions.
- Engagement écologique : électricité verte labellisée VertVolt et implication dans la reforestation.
- Bonne évolution du service client : disponibilité et réactivité, amélioration remarquée ces derniers mois.
- Programme de parrainage avantageux : réductions sur la facture et arbres plantés pour chaque recommandation.
- Multiples services : gestion de projet solaire, marketplace d’objets malins pour l’énergie, forfaits mobiles couplés, rénovation énergétique.
- Clarté des offres : choix varié entre tarifs très compétitifs ou offres premium 100% vertes.
- Label Service France Garanti, preuve d’un ancrage local et d’une démarche responsable.
Les avis négatifs sur Mint Énergie
- Problèmes de gestion : lenteurs pour les remboursements (dépot de garantie), oublis ou erreurs sur les factures relevées par certains clients.
- Plateforme numérique limitée : absence d’application mobile dédiée pour suivre sa consommation ; espace client jugé perfectible.
- Service client parfois inégal : manque d’autonomie sur les demandes courantes, rappels non effectués ou lenteurs de traitement signalés.
- Difficultés lors de la résiliation ou du déménagement : gestion perçue comme rigide ou complexe dans certains cas.
- Fluctuation des tarifs : certains clients ont connu des hausses de prix importantes qui ont entraîné des départs.
Que disent les derniers avis clients Mint Énergie sur Selectra ?
Le fournisseur Mint Énergie affiche une note moyenne de 3,36/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 1643 avis.
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Que disent les avis positifs sur Mint Énergie ?
Pas de probleme
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Les avis positifs sur Mint Énergie sont unanimes : ce fournisseur séduit par des tarifs très compétitifs et un réel engagement écologique. Beaucoup de clients saluent la possibilité de réaliser des économies tout en consommant de l’électricité verte, grâce à des offres labellisées et reconnues pour leur transparence. L’esprit innovant de Mint Énergie, avec notamment ses services liés à l’autoconsommation solaire et ses produits pour optimiser la consommation, fait également l’unanimité. Autre point fort fréquemment mis en avant : un service client réactif et professionnel, capable de répondre efficacement aux questions et d’accompagner les démarches. Enfin, le programme de parrainage et les bonus fidélité sont régulièrement cités, les clients étant nombreux à apprécier les avantages financiers et écologiques associés. Cette combinaison d’accessibilité, d’engagement pour la planète et de proximité avec ses clients place Mint Énergie parmi les fournisseurs les plus appréciés du marché.
Ce qui revient le plus : Tarifs compétitifs Engagement écologique Service client réactif
Que reproche-t-on à Mint Énergie ?
Mint Energie est injoignable. Ma demande concernant le contrat n’a toujours pas été prise en compte. J’avais demandé à bénéficier de l’option heures creuses/heures pleines lors de l'inscription, mais le contrat a été mis en place en option base, sans possibilité de changement depuis plus d’un mois !
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Les avis négatifs sur Mint Énergie mettent en avant plusieurs sources majeures de mécontentement. D’abord, la gestion de la facturation revient fréquemment : des clients signalent des erreurs dans les prélèvements, des remboursements de dépôt de garantie qui tardent, ou encore la réception de factures finales sans explication claire. Ensuite, la réactivité du service client est pointée du doigt : certains trouvent les délais de traitement bien trop longs, avec des relances multiples nécessaires et des réponses qui se font attendre, en particulier pour les demandes de rectification ou de suivi. Enfin, des clients regrettent le manque d’outils digitaux performants, comme l’absence d’application mobile et des difficultés à accéder facilement à leur consommation, ce qui ne correspond plus aux attentes actuelles. Ce panorama d’insatisfactions met en lumière un besoin urgent d’améliorer la transparence des échanges, l’efficacité du support client et la modernisation des services numériques, pour rassurer et fidéliser les usagers.
Ce qui revient le plus : Facturation Service client Outils digitaux
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
: 3 étoiles jaunes pour Mint Énergie
Le taux de 30 saisines pour 100 000 contrats résidentiels traduit une performance correcte, mais pas encore optimale. Mint Énergie limite globalement les saisines, mais peut encore progresser pour atteindre l’excellence.
Au classement national, Mint Énergie se positionne 12ème sur 17 fournisseurs analysés.
Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :
- Enercoop : 6 pour 100 000 contrats
- Ilek : 14 pour 100 000 contrats
- Octopus Energy : 15 pour 100 000 contrats
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur Mint Énergie et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
Mint Énergie
Les avis clients sur Mint Énergie mettent en avant des prix attractifs et un engagement fort pour l’énergie verte, avec une nette amélioration du service client ces derniers temps.
L'avis de l'expert sur l'offre Online & Green, la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie
La meilleure offre d'électricité de Mint Énergie est Online & Green avec un Selectra Score de B.
Online & Green
- Verte Standard : Garanties d'Origine partielles
- Offre indexée sur le tarif réglementé
Selon Selectra, l’offre Online & Green de Mint Énergie propose des prix très compétitifs grâce à une réduction de 11 % indexée sur le TRV. Les clients bénéficient ainsi de la baisse du tarif réglementé si elle se produit. Cependant, l’offre inclut seulement 25 % d’électricité verte, ce qui reste limité pour ceux attentifs à l’écologie. Selectra ne conseille donc pas cette offre en priorité aux consommateurs recherchant une électricité renouvelable à 100 %. Pour le prix, c’est pertinent, mais le contenu vert déçoit.
La meilleure offre de gaz de Mint Énergie
L'offre Biogaz Online a reçu un Selectra Score de B.
Biogaz Online
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Selon Selectra, l’offre Biogaz Online de Mint Énergie propose des prix bloqués pendant 1 an légèrement sous le niveau du tarif de référence. Cela garantit une certaine sécurité au client. Toutefois, le blocage des prix empêche de profiter d’éventuelles baisses du marché, prévu à la baisse au printemps 2026. Enfin, l’aspect écologique reste limité, avec seulement 5 % de biogaz. Selectra ne conseille pas cette offre à ceux qui veulent un engagement environnemental plus fort ou bénéficier de futures baisses du marché.
Notre avis global sur Mint Énergie
Chez Selectra, nous pensons que Mint Énergie s’impose par l’association d’offres aux tarifs très compétitifs et d’un véritable engagement en faveur des énergies renouvelables. Le fournisseur réussit à proposer en permanence des offres « low-cost » conjuguées à des options plus vertes et exigeantes pour ceux qui le souhaitent, ce qui explique la forte progression de son portefeuille clients ces dernières années. Cette dynamique s’accompagne d’une capacité d’innovation et d’adaptation notable qui distingue Mint Énergie sur le marché français.
Nous notons également une amélioration significative de la qualité de son service client. Après une période délicate en 2023, Mint Énergie a investi pour restructurer ses services et renforcer la confiance de ses abonnés. Sa capacité à corriger rapidement ses points faibles traduit un engagement réel pour l’accompagnement client. Mint Énergie complète son offre avec des solutions pour l’autoconsommation, un programme de parrainage et plusieurs initiatives à dimension écologique.
Nos autres contenus sur Mint Énergie : Tarifs Heures Creuses Parrainage Souscrire Contact
Mint Énergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que Mint Énergie affiche une excellente note globale de 4,51/5, il reste derrière Alpiq, qui atteint 4,86/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Alpiq
UEM
Plenitude
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enercoop
Octopus Energy
la bellenergie
OHM Énergie
ilek
Dyneff
Engie
Gaz de Bordeaux
Alpiq
TotalEnergies
Vattenfall
Primeo
Urban Solar Energy
Ekwateur
Alterna
Happ-e
elmy
Plenitude
Wekiwi
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Mint Energie est injoignable. Ma demande concernant le contrat n’a toujours pas été prise en compte. J’avais demandé à bénéficier de l’option heures creuses/heures pleines lors de l'inscription, mais le contrat a été mis en place en option base, sans possibilité de changement depuis plus d’un mois !
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