Avis Mint Énergie 4,4/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Mint Énergie obtient une note moyenne pondérée de 4,4 sur 5, calculée à partir de 14701 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,36/5 sur Selectra à 4,7/5 sur Trustpilot, ce qui montre une certaine hétérogénéité dans les retours des clients. Cela traduit des différences d'opinion, voire des pratiques de collecte disparates et potentiellement influencées d'une plateforme à l'autre. Avec 30 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 25, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.

Mint Énergie : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients Mint Énergie sur Selectra ?

Le fournisseur Mint Énergie affiche une note moyenne de 3,36/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 1650 avis.

Que disent les avis positifs sur Mint Énergie ?

Les avis positifs sur Mint Énergie convergent autour de plusieurs points clés qui font sa popularité. Les clients saluent avant tout la compétitivité des tarifs, qui permet de réaliser des économies substantielles tout en profitant d'une offre d'électricité réellement verte. Beaucoup apprécient le service client réactif et disponible, capable de répondre efficacement aux questions et de corriger rapidement d'éventuelles erreurs sur le contrat. Mint Énergie se distingue également par son engagement environnemental, avec des offres labellisées comme VertVolt Engagée, des actions concrètes de reforestation et la possibilité de suivre sa consommation pour adopter un usage plus responsable. En prime, le programme de parrainage attire l’attention : il offre des remises sur la facture et la plantation d’arbres pour chaque recommandation réussie, renforçant ainsi le sentiment d’appartenance à une communauté engagée. Cette combinaison d’économies, d’éthique et d’accompagnement humain crée une expérience client jugée très satisfaisante, comme en témoignent les nombreuses notes élevées sur différentes plateformes.

Que reproche-t-on à Mint Énergie ?

Les avis négatifs sur Mint Énergie mettent en lumière plusieurs difficultés majeures rencontrées par certains clients. D'abord, le service client est souvent pointé du doigt : lenteur des réponses, attentes interminables au téléphone ou via email, et manque d’efficacité pour résoudre les problèmes standards comme un simple échéancier ou un souci de contrat. Ensuite, les clients déplorent des erreurs de facturation et de prélèvement pouvant entraîner des blocages ou des complications, notamment concernant des dépôts de garantie ou des remboursements tardifs. D’autres retours jugent la gestion des rétractations et résiliations peu claire et manquant de suivi, provoquant frustration et parfois même des relances par des agences de recouvrement. Enfin, côté outils numériques, l’absence d’application mobile et la difficulté d'accéder à sa consommation en temps réel sur l’espace client sont fréquemment citées, ce qui alimente l’agacement à une époque où la facilité d’utilisation est devenue essentielle.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

: 3 étoiles jaunes pour Mint Énergie

Le taux de 30 saisines pour 100 000 contrats résidentiels traduit une performance correcte, mais pas encore optimale. Mint Énergie limite globalement les saisines, mais peut encore progresser pour atteindre l'excellence.

Au classement national, Mint Énergie se positionne 12ème sur 17 fournisseurs analysés.

Notre avis d'expert sur Mint Énergie et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Online & Green, la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie

La meilleure offre d'électricité de Mint Énergie est Online & Green avec un Selectra Score de B.

Selectra met en avant la remise de 11 % sur le prix de l'électricité, qui rend l'offre Mint Énergie Online & Green très compétitive. L’indexation au TRV permet au client de bénéficier des éventuelles baisses du tarif réglementé. En revanche, l’électricité verte ne représente que 25 % du mix, ce qui déçoit pour un fournisseur positionné sur l'écologie. Selectra ne conseille pas cette offre aux clients très exigeants sur l'origine renouvelable de leur énergie, mais la recommande pour ceux qui cherchent avant tout le prix.

La meilleure offre de gaz de Mint Énergie

L'offre Online & Green et Biogaz Online a reçu un Selectra Score de B.

C'est une offre duale : il faut souscrire à l'offre d'électricité chez Mint Énergie pour bénéficier du gaz.

Notre avis global sur Mint Énergie

Chez Selectra, nous pensons que Mint Énergie combine un positionnement très compétitif sur les prix avec un réel engagement pour les énergies renouvelables. Ce fournisseur a su proposer de façon stable des offres accessibles, incluant aussi des options plus vertes pour les consommateurs les plus exigeants sur l’origine de leur énergie. Sa forte croissance témoigne d’une attractivité qui ne se dément pas, portée par la diversité de ses offres et un renouvellement continu de ses services.

Nous soulignons également la dynamique très positive de Mint Énergie en matière de qualité de service client. Après avoir traversé une période difficile, l’entreprise a recentré ses efforts sur la fiabilité de son accompagnement, réduisant fortement le nombre de litiges signalés. Cette progression rapide vers la moyenne nationale illustre une volonté manifeste de regagner la confiance de ses abonnés et de fiabiliser l’expérience utilisateur au quotidien.

Mint Énergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que Mint Énergie affiche une excellente note globale de 4,42/5, il reste derrière UEM, qui atteint 4,82/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

UEM

4,8

554 avis clients sur plusieurs plateformes

Octopus Energy

4,8

42.1k avis clients sur plusieurs plateformes

Enercoop

4,8

3.4k avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Hellio

4,3

(1.1k)

Picoty

4,3

(44)

edsb

3,8

(80)

Gazelec

3,5

(32)

Wekiwi

1,5

(855)

ES Strasbourg

1,3

(54)

Seolis

1,2

(28)

JPME

1,0

(87)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.