Avis Mint Énergie 3,2/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
Je souscris chez Mint Energie
Profitez de tarifs avantageux pour votre consommation en passant par les services Selectra :
Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Je souscris de l'énergie moins chère !
Souscrire en ligne aux offres
Mint Énergie obtient une note moyenne pondérée de 4,5 sur 5, calculée à partir de 13045 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3/5 sur Poulpeo à 4,7/5 sur Trustpilot, ce qui montre une certaine hétérogénéité dans les retours des clients. Cela traduit des différences d'opinion, voire des pratiques de collecte disparates et potentiellement influencées d'une plateforme à l'autre. Avec 29 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 27, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.
Vous êtes (ancien) client de Mint Énergie ?
Votre expérience nous intéresse !
Que disent les derniers avis clients Mint Énergie sur Selectra ?
Le fournisseur Mint Énergie affiche une note moyenne de 3,2/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 1633 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur Mint Énergie ?
59% des clients de de Mint Énergie se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, 49% jugent le service excellent (802 avis sur 1633), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.
Je réalise des économie tout en utilisant de l’électricité verte. Le prix HP de Mint est quasiment le prix HC de mon ancien fournisseur !
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les avis positifs sur Mint Énergie soulignent d’abord la compétitivité de ses tarifs, qui permet aux clients de réaliser de vraies économies sans renoncer à l’électricité verte. Ce positionnement low-cost et engagé pour la transition écologique séduit de nombreux usagers, qui saluent également la qualité du service client : les équipes sont jugées disponibles, réactives et professionnelles, répondant rapidement aux questions et corrigeant efficacement les éventuelles erreurs sur les contrats. Enfin, l’engagement environnemental de Mint Énergie ressort comme un vrai plus ; les clients apprécient les initiatives telles que le programme de parrainage avec plantation d’arbres ou les offres labellisées Vert Volt, illustrant une vraie volonté de construire un avenir plus vert. L’ensemble de ces retours met en avant une expérience client forte et une vraie confiance dans un fournisseur à taille humaine, dynamique et innovant.
Ce qui revient le plus : Compétitivité des tarifs Service client Engagement écologique
Que reproche-t-on à Mint Énergie ?
Selon les avis déposés sur Selectra, 38 % des clients de Mint Énergie se disent insatisfaits. Parmi eux, 557 ont attribué la note minimale de 1 et 60 la note de 2, sur un total de 1633 avis. Ils sont également 3 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.
Ne souscrivez pas chez mint énergie, ce sont des escrocs. J'ai fait une demande en ligne d'ouverture d'électricité à l'occasion d'un déménagement , le dimanche pour le vendredi, là je reçois des mails de confirmation, de suivie...le lundi fin de journée j'apprends que je n'ai pas le logement et je leur fais un mail de rétractation selon leur procédure. Et là plus de nouvelle jusqu'au vendredi où il m'annonce l'ouverture de la ligne. Je leur fais je ne sais pas combien de mails, pour qu'ils finissent par me dire Je je ne peux pas me rétracter et que je dois résilier. Elle est bien bonne celle là. Ce que je n'ai pas fait, alors ils l'ont fait d'eux même et m'ont envoyé un mail en me disant d'aller voir ma facture de clôture sur mon espace client , que je n'ai pas!
15 jours après je reçois un mail d'une société de recouvrement !
Ce ne sont pas des façons de faire! Je vais me renseigner si je n'ai pas une façon de porter plainte, j'ai pris un avis juridique et ca ne serait pas franchement legal comme procédés.
A fuir!
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les avis négatifs sur Mint Énergie mettent en avant plusieurs difficultés rencontrées par les clients. Beaucoup déplorent des soucis persistants autour de la facturation : retards de remboursement de dépôt de garantie, erreurs dans les prélèvements automatiques et manque de clarté sur les clôtures de compte. Le service client est aussi pointé du doigt, jugé peu réactif, difficile à joindre et parfois incapable d'apporter des réponses concrètes, même sur des demandes basiques comme le suivi d’un échéancier. À cela s’ajoute une insatisfaction sur la gestion des contrats : certains usagers dénoncent des procédures de rétractation ou de résiliation opaques, des fermetures de compte mal communiquées et une transmission rapide aux sociétés de recouvrement, jugée trop agressive. Autre motif récurrent, le manque d’outils modernes : l’absence d’application mobile pour le suivi de la consommation est vivement critiquée, faisant regretter à certains des fonctionnalités jugées indispensables en 2025. Cette accumulation d’expériences décevantes alimente méfiance et frustration parmi ceux qui s’attendaient à une gestion plus transparente et plus humaine.
Ce qui revient le plus : Facturation Service client Gestion des contrats
Mint Énergie : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 01/10/2025 |
4,7/5 | 11305 avis |
| Poulpeo Mis à jour le 24/09/2025 |
3/5 | 107 avis |
| Selectra Mis à jour le 08/10/2025 |
3,2/5 | 1633 avis |
| Total | 4,5/5 | 13045 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.70 x 11305 + 3.00 x 107 + 3.20 x 1633) / 13045 = 4.5 sur 5.
Les avis positifs sur Mint Énergie
- Tarifs très compétitifs : Mint Énergie séduit par ses prix attractifs, notamment sur l’électricité verte.
- Engagement écologique authentique : Offres labellisées VertVolt (Ademe), vraie démarche RSE, soutien à la reforestation.
- Service client facilement joignable : Conseillers disponibles, réactifs et professionnels pour accompagner les clients.
- Programme de parrainage avantageux : Réductions sur les factures et impact positif sur l’environnement via la plantation d’arbres.
- Innovation continue : Boîtier connecté pour suivre sa consommation, marketplace, installation solaire… un fournisseur dynamique !
- Plateforme bien notée sur Trustpilot (4,7/5, plus de 11 000 avis) : clientèle globalement satisfaite.
Les avis négatifs sur Mint Énergie
- Facturation perfectible : Erreurs d’échéancier, prélèvements inadaptés, difficulté ponctuelle pour obtenir un remboursement du dépôt de garantie.
- Application mobile absente : Gestion du compte uniquement via le site web, ce qui peut frustrer certains clients.
- Délais de traitement parfois longs : Attente pour la résolution de dossiers, relances parfois nécessaires auprès du service client.
- Processus de rétractation et de fermeture de contrat jugé peu fluide par certains utilisateurs.
- Certaines offres d’électricité plus vertes restent légèrement plus chères que l’offre d’appel.
- Prise en compte des demandes techniques ou administratives pouvant manquer de rapidité lors d’un changement de fournisseur ou d’un déménagement.
Les avis sont relativement cohérents entre les différentes plateformes, mais quelques écarts existent. Cela peut refléter des pratiques de collecte moins neutres. Pour un éclairage objectif, appuyez-vous également sur le taux de saisines du Médiateur national de l’énergie.
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
: 3 étoiles jaunes pour Mint Énergie
Le taux de 29 saisines pour 100 000 contrats résidentiels traduit une performance correcte, mais pas encore optimale. Mint Énergie limite globalement les saisines, mais peut encore progresser pour atteindre l’excellence.
Au classement national, Mint Énergie se positionne 9ème sur 17 fournisseurs analysés.
Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :
- Enercoop : 10 pour 100 000 contrats
- Octopus Energy : 13 pour 100 000 contrats
- Ilek : 13 pour 100 000 contrats
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur Mint Énergie et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
Mint Énergie
Les avis clients sur Mint Énergie soulignent la compétitivité de ses tarifs et son engagement en faveur de l’énergie verte, tout en relevant des expériences variées concernant la qualité du service client.
L'avis de l'expert sur l'offre Online & Green, la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie
La meilleure offre d'électricité de Mint Énergie est Online & Green avec un Selectra Score de B.
Online & Green
- Verte Standard : Garanties d'Origine partielles
- Offre indexée sur le tarif réglementé
Selectra apprécie la réduction permanente de 11 % sur le prix du kWh proposée par Mint Énergie avec l’offre Online & Green. L’indexation sur le tarif réglementé assure une certaine flexibilité en cas de baisse des prix officiels. En revanche, l’offre se distingue négativement par la faible part d’électricité verte (25 %) par rapport à la concurrence, ce qui la rend peu pertinente pour les clients engagés environnementalement. Selectra ne conseille donc cette offre qu’aux clients recherchant avant tout un tarif attractif, plutôt qu’une électricité vraiment verte.
La meilleure offre de gaz de Mint Énergie
L'offre Biogaz Online a reçu un Selectra Score de B.
Biogaz Online
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 1 an
Selon Selectra, l’offre Biogaz Online de Mint Énergie propose des prix fixes pendant 1 an, un vrai avantage alors que les tarifs du gaz sont à la hausse. Toutefois, Selectra souligne que cette offre reste plus chère que le prix de référence, ce qui limite son attractivité. Le taux de biogaz inclus est aussi faible (5 %), alors que d’autres fournisseurs proposent de meilleurs compromis entre prix et engagement environnemental. À ce niveau, Selectra ne conseille pas cette offre pour la plupart des consommateurs.
Notre avis global sur Mint Énergie
Chez Selectra, nous pensons que Mint Énergie se distingue par sa capacité à proposer des offres d’énergie renouvelable à des tarifs très compétitifs. Ce positionnement low-cost, associé à une véritable démarche en faveur de la transition énergétique, permet à Mint Énergie de répondre à une demande croissante en matière d'énergie plus propre et plus accessible. La stratégie du fournisseur repose sur un équilibre entre des formules attractives et des offres assorties de garanties écologiques renforcées, afin de s'adresser à un public large.
Nous apprécions la croissance continue du portefeuille clients de Mint Énergie, qui témoigne d’un succès notable auprès des consommateurs. Par ailleurs, le dynamisme de ses équipes et son engagement dans l’innovation en matière de services ajoutent à sa singularité sur le marché français. Mint Énergie offre ainsi une alternative sérieuse pour celles et ceux qui recherchent une offre d’énergie à la fois abordable et engagée dans la transition écologique.
Nos autres contenus sur Mint Énergie : Tarifs Heures Creuses Parrainage Souscrire Contact
Mint Énergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que Mint Énergie affiche une excellente note globale de 4,5/5, il reste derrière Enercoop, qui atteint 4,87/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Enercoop
Alpiq
Octopus Energy
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enercoop
OHM Énergie
la bellenergie
Engie
ilek
Dyneff
Vattenfall
Alpiq
TotalEnergies
Ekwateur
Urban Solar Energy
Octopus Energy
Primeo
Switch Energy
Gaz de Bordeaux
Alterna
Happ-e
Plenitude
Elmy
EDF
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Très satisfait de mon expérience Mint depuis des années ! Je recommande les yeux fermés tant sur les tarifs compétitifs que sur le service client.
Voir plus Voir moins