Avis Mint Énergie 4,5/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
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Mint Énergie obtient une note moyenne pondérée de 4,5 sur 5, calculée à partir de 12283 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,36/5 sur Selectra à 4,7/5 sur Trustpilot, ce qui montre une certaine hétérogénéité dans les retours des clients. Cela traduit des différences d'opinion, voire des pratiques de collecte disparates et potentiellement influencées d'une plateforme à l'autre. Avec 30 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 25, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.
Mint Énergie : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,7/5 | 10460 avis |
| Poulpeo | 4,2/5 | 108 avis |
| Selectra | 3,36/5 | 1645 avis |
| iGraal | 4,44/5 | 70 avis |
| Total | 4,5/5 | 12283 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.7 x 10460 + 4.2 x 108 + 3.36 x 1645 + 4.44 x 70) / 12283 = 4,51 sur 5.
Les avis positifs sur Mint Énergie
- Tarifs très attractifs : Mint Énergie séduit grâce à ses offres souvent parmi les moins chères du marché, avec des réductions importantes par rapport aux tarifs réglementés.
- Énergie 100% verte : Le fournisseur s’engage pour la transition écologique avec des offres labellisées, et soutient activement la reforestation et les énergies renouvelables.
- Programme de parrainage avantageux : Bonus sur la facture et arbres plantés, cumulables pour chaque nouveau filleul, pour un geste à la fois économique et écologique.
- Service client en nette amélioration : Les récents efforts ont porté leurs fruits, avec une réactivité saluée et une vraie volonté de regain de confiance auprès des clients.
- Labels et distinctions : Reconnu par le label VertVolt et la certification Service France Garanti, Mint Énergie valorise son engagement local et responsable.
- Services additionnels originaux : Marketplace « Mint Market », installation solaire, offres mobiles… Un éventail de solutions pour optimiser sa consommation et réduire son impact.
Les avis négatifs sur Mint Énergie
- Problèmes de remboursement ou régularisation : Plusieurs clients évoquent des délais pour la restitution du dépôt de garantie ou la gestion des clôtures de compte.
- Plateforme numérique à améliorer : L’absence d’application mobile et une interface client perfectible compliquent le suivi de la consommation en temps réel.
- Traitement administratif parfois lent : Relances nécessaires pour certaines démarches (erreurs sur contrats, corrections d’échéanciers, activation de compte…)
- Expériences mitigées en cas de rétractation : Des cas de difficultés lors d'une annulation ou d'une résiliation précipitée, générant parfois de la frustration chez les clients concernés.
- Hausse des prix ponctuelles : Comme de nombreux fournisseurs, Mint Énergie n’a pas été épargné par les hausses tarifaires, occasionnant la perte de certains abonnés.
Que disent les derniers avis clients Mint Énergie sur Selectra ?
Le fournisseur Mint Énergie affiche une note moyenne de 3,36/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 1645 avis.
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Que disent les avis positifs sur Mint Énergie ?
Pas de probleme
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Les avis positifs sur Mint Énergie soulignent avant tout la combinaison rare entre des tarifs très compétitifs et un réel engagement pour l'énergie verte. Beaucoup de clients témoignent de leur satisfaction à pouvoir faire des économies, tout en ayant la garantie d’une électricité d’origine renouvelable et labellisée. Le service client ressort également comme un point fort : les utilisateurs saluent sa réactivité, son écoute et sa capacité à apporter des réponses claires et rapides. Mint Énergie séduit enfin par son programme de parrainage attractif ainsi que ses services innovants (installation solaire, marketplace éco-responsable, accompagnement à la rénovation énergétique…), sans oublier sa démarche concrète en faveur de la reforestation. Ces aspects, appréciés et fréquemment cités, traduisent l’image d’un fournisseur aussi engagé que compétitif, qui sait placer l’intérêt du client au cœur de sa stratégie.
Ce qui revient le plus : Tarifs attractifs Engagement écologique Service client réactif
Que reproche-t-on à Mint Énergie ?
Mint Energie est injoignable. Ma demande concernant le contrat n’a toujours pas été prise en compte. J’avais demandé à bénéficier de l’option heures creuses/heures pleines lors de l'inscription, mais le contrat a été mis en place en option base, sans possibilité de changement depuis plus d’un mois !
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Les avis négatifs sur Mint Énergie mettent principalement en avant plusieurs raisons d’insatisfaction. Tout d’abord, de nombreux clients rencontrent des difficultés notables concernant le remboursement du dépôt de garantie, avec des délais jugés longs et l’obligation de relancer plusieurs fois sans retour satisfaisant. Autre point sensible, la gestion du service client fait souvent débat : certains abonnés déplorent des interlocuteurs peu efficaces, des procédures de rappel jamais honorées, voire une impression d’être ignorés après plusieurs sollicitations. Enfin, la complexité des rétractations et résiliations génère beaucoup de frustration : le manque de clarté des procédures, des réponses contradictoires, et l’envoi rapide à une société de recouvrement laissent certains utilisateurs déconcertés, voire en colère. En parallèle, plusieurs clients regrettent également l’absence d’application mobile ou la difficulté d’accéder facilement à leur consommation, rendant l’expérience parfois pénible au quotidien. En somme, ces retours illustrent des failles persistantes sur les délais de remboursement, la qualité du service client, et la transparence lors de la gestion des contrats et litiges.
Ce qui revient le plus : Remboursement du dépôt de garantie Service client Gestion des rétractations/résilations
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
: 3 étoiles jaunes pour Mint Énergie
Le taux de 30 saisines pour 100 000 contrats résidentiels traduit une performance correcte, mais pas encore optimale. Mint Énergie limite globalement les saisines, mais peut encore progresser pour atteindre l’excellence.
Au classement national, Mint Énergie se positionne 12ème sur 17 fournisseurs analysés.
Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :
- Enercoop : 6 pour 100 000 contrats
- Ilek : 14 pour 100 000 contrats
- Octopus Energy : 15 pour 100 000 contrats
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur Mint Énergie et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
Mint Énergie
Les avis clients soulignent que Mint Énergie est apprécié pour ses tarifs attractifs et son engagement écologique, tout en saluant les récentes améliorations notables de la qualité de son service client.
L'avis de l'expert sur l'offre Online & Green, la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie
La meilleure offre d'électricité de Mint Énergie est Online & Green avec un Selectra Score de B.
Online & Green
- Verte Standard : Garanties d'Origine partielles
- Offre indexée sur le tarif réglementé
Selon Selectra, l’offre Online & Green de Mint Énergie propose des prix très compétitifs grâce à une réduction de 11 % indexée sur le TRV. Les clients bénéficient ainsi de la baisse du tarif réglementé si elle se produit. Cependant, l’offre inclut seulement 25 % d’électricité verte, ce qui reste limité pour ceux attentifs à l’écologie. Selectra ne conseille donc pas cette offre en priorité aux consommateurs recherchant une électricité renouvelable à 100 %. Pour le prix, c’est pertinent, mais le contenu vert déçoit.
La meilleure offre de gaz de Mint Énergie
L'offre Biogaz Online a reçu un Selectra Score de B.
Biogaz Online
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Selon Selectra, l’offre Biogaz Online de Mint Énergie propose des prix bloqués pendant 1 an légèrement sous le niveau du tarif de référence. Cela garantit une certaine sécurité au client. Toutefois, le blocage des prix empêche de profiter d’éventuelles baisses du marché, prévu à la baisse au printemps 2026. Enfin, l’aspect écologique reste limité, avec seulement 5 % de biogaz. Selectra ne conseille pas cette offre à ceux qui veulent un engagement environnemental plus fort ou bénéficier de futures baisses du marché.
Notre avis global sur Mint Énergie
Chez Selectra, nous pensons que Mint Énergie se distingue sur le marché grâce à la combinaison rare d’offres accessibles et d’un positionnement affirmé pour les énergies renouvelables. Le fournisseur s’efforce constamment de proposer des solutions à la fois compétitives sur le plan tarifaire et engagées d’un point de vue écologique, répondant ainsi aux attentes des consommateurs soucieux du budget et de l’environnement.
Nous retenons également la forte progression de Mint Énergie en matière de qualité de service : après une période de litiges importants, le fournisseur a nettement amélioré son accompagnement client. Cette évolution traduit un véritable engagement à renforcer la confiance de ses abonnés et à fiabiliser l’expérience client, même s’il reste encore une légère marge pour atteindre l’excellence du secteur.
Nos autres contenus sur Mint Énergie : Tarifs Heures Creuses Parrainage Souscrire Contact
Mint Énergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que Mint Énergie affiche une excellente note globale de 4,51/5, il reste derrière Alpiq, qui atteint 4,84/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Alpiq
UEM
Octopus Energy
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Octopus Energy
la bellenergie
OHM Énergie
ilek
Dyneff
Engie
Gaz de Bordeaux
Alpiq
TotalEnergies
Vattenfall
Primeo
Urban Solar Energy
Ekwateur
Alterna
elmy
EDF
Plenitude
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Mint Energie est injoignable. Ma demande concernant le contrat n’a toujours pas été prise en compte. J’avais demandé à bénéficier de l’option heures creuses/heures pleines lors de l'inscription, mais le contrat a été mis en place en option base, sans possibilité de changement depuis plus d’un mois !
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