Avis Mint Énergie 4,5/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
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Mint Énergie obtient une note moyenne pondérée de 4,5 sur 5, calculée à partir de 12151 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,3/5 sur Selectra à 5/5 sur Poulpeo, ce qui montre une certaine hétérogénéité dans les retours des clients. Cela traduit des différences d'opinion, voire des pratiques de collecte disparates et potentiellement influencées d'une plateforme à l'autre. Avec 30 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 25, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.
Mint Énergie : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 25/02/2026 |
4,7/5 | 10401 avis |
| Poulpeo Mis à jour le 11/02/2026 |
5/5 | 108 avis |
| Selectra Mis à jour le 28/02/2026 |
3,3/5 | 1642 avis |
| Total | 4,5/5 | 12151 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.70 x 10401 + 5.00 x 108 + 3.30 x 1642) / 12151 = 4.51 sur 5.
Les avis positifs sur Mint Énergie
- Tarifs très compétitifs sur les offres d’électricité et de gaz, avec des économies régulières constatées sur la facture.
- Electricité réellement verte : offres labellisées, achat direct auprès de producteurs français et fort engagement écologique (reforestation, démarche RSE...).
- Service client en nette amélioration : accessibles, réactifs et capables de corriger rapidement les erreurs.
- Parrainage attractif : réductions sur la facture et arbre planté pour chaque parrainage réussi.
- Innovations pour aider à suivre et réduire sa consommation (outils de suivi, box connectée, marketplace d’accessoires connectés).
- Multiples récompenses et labels officiels (France Garantie, Engagé RSE, VertVolt ADEME).
- Bonus supplémentaire pour les clients multi-services grâce à Mint Mobile ou Solaire.
- Conseillers pédagogues et à l’écoute des besoins.
Les avis négatifs sur Mint Énergie
- Difficultés administratives encore signalées pour les remboursements et certaines clôtures de contrat.
- Application mobile absente : la gestion se fait uniquement via le site web, ce qui est jugé peu pratique.
- Quelques lenteurs ou erreurs sur la mise en place des contrats et l’accès à l’espace client.
- Procédures de rétractation parfois complexes ou mal communiquées.
- Certains retards sur la prise en compte des modifications de prélèvements ou d’échéanciers.
- Pic d’insatisfaction client lors des hausses de prix récentes (perte d’abonnés).
Que disent les derniers avis clients Mint Énergie sur Selectra ?
Le fournisseur Mint Énergie affiche une note moyenne de 3,3/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 1641 avis.
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Que disent les avis positifs sur Mint Énergie ?
59% des clients de Mint Énergie se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, 49% jugent le service excellent (807 avis sur 1642), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.
Je réalise des économie tout en utilisant de l’électricité verte. Le prix HP de Mint est quasiment le prix HC de mon ancien fournisseur !
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Les avis positifs sur Mint Énergie soulignent plusieurs forces majeures de ce fournisseur. Les clients plébiscitent tout d’abord la compétitivité des tarifs, qui leur permet de réaliser des économies notables sur leur facture, tout en profitant d’une offre engagée. Autre point fort très apprécié, la démarche écoresponsable de Mint Énergie : l’électricité fournie est majoritairement verte et certifiée, et l’implication dans des projets de reforestation séduit de nombreux abonnés. Enfin, le service client réactif et disponible est régulièrement cité : les conseillers prennent le temps d’accompagner, d’expliquer en détail les offres et réagissent rapidement aux demandes. Offres innovantes, simplicité du changement de fournisseur et suivi transparent complètent une expérience globalement positive. En somme, Mint Énergie s’impose comme un acteur dynamique, accessible et engagé, qui répond parfaitement aux attentes de nombreux consommateurs soucieux à la fois de leur porte-monnaie et de l’environnement.
Ce qui revient le plus : Compétitivité des tarifs Démarche écoresponsable Service client réactif
Que reproche-t-on à Mint Énergie ?
Selon les avis déposés sur Selectra, 38 % des clients de Mint Énergie se disent insatisfaits. Parmi eux, 559 ont attribué la note minimale de 1 et 61 la note de 2, sur un total de 1642 avis. Ils sont également 3 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.
Ne souscrivez pas chez mint énergie, ce sont des escrocs. J'ai fait une demande en ligne d'ouverture d'électricité à l'occasion d'un déménagement , le dimanche pour le vendredi, là je reçois des mails de confirmation, de suivie...le lundi fin de journée j'apprends que je n'ai pas le logement et je leur fais un mail de rétractation selon leur procédure. Et là plus de nouvelle jusqu'au vendredi où il m'annonce l'ouverture de la ligne. Je leur fais je ne sais pas combien de mails, pour qu'ils finissent par me dire Je je ne peux pas me rétracter et que je dois résilier. Elle est bien bonne celle là. Ce que je n'ai pas fait, alors ils l'ont fait d'eux même et m'ont envoyé un mail en me disant d'aller voir ma facture de clôture sur mon espace client , que je n'ai pas!
15 jours après je reçois un mail d'une société de recouvrement !
Ce ne sont pas des façons de faire! Je vais me renseigner si je n'ai pas une façon de porter plainte, j'ai pris un avis juridique et ca ne serait pas franchement legal comme procédés.
A fuir!
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Les avis négatifs sur Mint Énergie mettent en avant plusieurs sources de mécontentement chez les clients. Beaucoup relèvent des difficultés récurrentes autour de la facturation : retards dans le remboursement du dépôt de garantie, erreurs de prélèvement ou encore problèmes pour obtenir les documents de clôture nécessaires après une résiliation. D’autres consommateurs dénoncent une gestion perfectible de la rétractation et de la résiliation, notamment lors des déménagements, avec des procédures jugées floues, voire abusives, qui mènent parfois à des relances d’une société de recouvrement. Enfin, le service client cristallise de nombreuses frustrations : délais de traitement trop longs, promesses de rappel non tenues ou impossibilité d’obtenir une réponse claire à un simple ajustement d’échéancier. Certains regrettent également l’absence d’application mobile et le manque d’accès immédiat à la consommation, pointant un retard technologique qui aggrave leur insatisfaction. Ces témoignages décrivent un parcours client semé d’embûches, laissant un sentiment d'incompréhension et d’abandon dans les moments essentiels.
Ce qui revient le plus : Facturation Service client Problèmes de résiliation et rétractation
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
: 3 étoiles jaunes pour Mint Énergie
Le taux de 30 saisines pour 100 000 contrats résidentiels traduit une performance correcte, mais pas encore optimale. Mint Énergie limite globalement les saisines, mais peut encore progresser pour atteindre l’excellence.
Au classement national, Mint Énergie se positionne 12ème sur 17 fournisseurs analysés.
Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :
- Enercoop : 6 pour 100 000 contrats
- Ilek : 14 pour 100 000 contrats
- Octopus Energy : 15 pour 100 000 contrats
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur Mint Énergie et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
Mint Énergie
Les avis clients sur Mint Énergie soulignent une forte appréciation pour ses tarifs attractifs et son engagement écologique, avec une nette amélioration de la qualité du service client ces derniers temps.
L'avis de l'expert sur l'offre Online & Green, la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie
La meilleure offre d'électricité de Mint Énergie est Online & Green avec un Selectra Score de C.
Online & Green
- Verte Standard : Garanties d'Origine partielles
- Offre indexée sur le tarif réglementé
Les prix proposés par Mint Énergie sont très compétitifs grâce à une réduction de 11% durant la première année, avec des tarifs indexés sur le TRV. Cela reste avantageux si le tarif réglementé baisse. Cependant, seulement 25% d’électricité verte est inclus, ce qui limite nettement l’intérêt pour les consommateurs soucieux de l’environnement. Selectra ne conseille pas cette offre à ceux qui veulent une électricité vraiment verte.
La meilleure offre de gaz de Mint Énergie
L'offre Biogaz Online a reçu un Selectra Score de B.
Biogaz Online
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 1 an
L’offre Biogaz Online Mint Énergie propose un prix bloqué sur 1 an, mais son tarif reste supérieur au prix de référence. Selon Selectra, cet écart ne se justifie pas, surtout dans le contexte d’un marché du gaz orienté à la baisse depuis 2025. De plus, la composante écologique reste limitée, avec seulement 5 % de biogaz inclus dans la fourniture. Pour un budget maîtrisé ou une recherche d’engagement environnemental fort, Selectra ne conseille pas de choisir cette offre.
Notre avis global sur Mint Énergie
Chez Selectra, nous pensons que Mint Énergie occupe une place à part sur le marché en alliant des offres d’énergie à la fois très compétitives et axées sur les énergies renouvelables. Ce positionnement, rare parmi les fournisseurs alternatifs, lui permet de s’adresser à la fois à ceux qui cherchent à réduire leur facture et à ceux qui souhaitent un engagement écologique renforcé. Mint Énergie propose régulièrement des offres particulièrement attractives, tout en maintenant une grande diversité de services complémentaires autour de la transition énergétique.
Nous retenons également la réelle dynamique de progrès sur son service client qui a connu une transformation rapide, avec une nette diminution des litiges sur l’année écoulée. Mint Énergie démontre ainsi un engagement concret à fiabiliser son accompagnement et à regagner la confiance de ses abonnés. Cette progression souligne une volonté de s’inscrire durablement comme un acteur fiable, en phase avec les attentes du marché et des consommateurs.
Nos autres contenus sur Mint Énergie : Tarifs Heures Creuses Parrainage Souscrire Contact
Mint Énergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que Mint Énergie affiche une excellente note globale de 4,51/5, il reste derrière Alpiq, qui atteint 4,81/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Alpiq
Enercoop
Octopus Energy
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enercoop
Octopus Energy
la bellenergie
OHM Énergie
Engie
ilek
Dyneff
Alpiq
Vattenfall
Primeo
Urban Solar Energy
Ekwateur
TotalEnergies
Gaz de Bordeaux
Alterna
Happ-e
Plenitude
elmy
EDF
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
J'ai été client de minténergie. Quand tout va bien sur le marché de l'élec, pas de problème. Par contre, quand les prix augmentent, c'est le client qui trinque... et pas qu'un peu!!! Plus du double du prix initial sur la facture, ça fait trèèèèès mal!
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