Avis Mint Énergie 3,2/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
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Mint Énergie obtient une note moyenne pondérée de 4,5 sur 5, calculée à partir de 12055 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,2/5 sur Selectra à 4,7/5 sur Trustpilot, ce qui montre une certaine hétérogénéité dans les retours des clients. Cela traduit des différences d'opinion, voire des pratiques de collecte disparates et potentiellement influencées d'une plateforme à l'autre. Avec 29 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 27, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.
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Que disent les derniers avis clients Mint Énergie sur Selectra ?
Le fournisseur Mint Énergie affiche une note moyenne de 3,2/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 1640 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur Mint Énergie ?
59% des clients de Mint Énergie se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, 49% jugent le service excellent (806 avis sur 1640), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.
Je réalise des économie tout en utilisant de l’électricité verte. Le prix HP de Mint est quasiment le prix HC de mon ancien fournisseur !
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Les avis positifs sur Mint Énergie mettent en avant plusieurs atouts majeurs qui séduisent de nombreux clients. En premier lieu, la compétitivité des tarifs est unanimement saluée, permettant aux usagers de réaliser de réelles économies sur leur facture tout en bénéficiant d'une énergie plus respectueuse de l'environnement. Beaucoup apprécient également le positionnement vert et l’engagement écoresponsable de Mint Énergie, qui propose des offres certifiées “VertVolt Engagé” par l’ADEME et contribue activement à la reforestation, ce qui valorise l'impact positif de leur consommation. Enfin, la réactivité et la disponibilité du service client sont régulièrement citées comme un point fort, avec des conseillers à l’écoute, capables de répondre rapidement aux demandes et de corriger efficacement les erreurs de contrat ou de facturation. Grâce à cet ensemble d’avantages, les clients recommandent volontiers Mint Énergie pour une souscription simple, un suivi personnalisé et des engagements concrets pour la planète.
Ce qui revient le plus : Compétitivité des tarifs Engagement écologique Service client réactif
Que reproche-t-on à Mint Énergie ?
Selon les avis déposés sur Selectra, 38 % des clients de Mint Énergie se disent insatisfaits. Parmi eux, 558 ont attribué la note minimale de 1 et 61 la note de 2, sur un total de 1640 avis. Ils sont également 3 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.
Ne souscrivez pas chez mint énergie, ce sont des escrocs. J'ai fait une demande en ligne d'ouverture d'électricité à l'occasion d'un déménagement , le dimanche pour le vendredi, là je reçois des mails de confirmation, de suivie...le lundi fin de journée j'apprends que je n'ai pas le logement et je leur fais un mail de rétractation selon leur procédure. Et là plus de nouvelle jusqu'au vendredi où il m'annonce l'ouverture de la ligne. Je leur fais je ne sais pas combien de mails, pour qu'ils finissent par me dire Je je ne peux pas me rétracter et que je dois résilier. Elle est bien bonne celle là. Ce que je n'ai pas fait, alors ils l'ont fait d'eux même et m'ont envoyé un mail en me disant d'aller voir ma facture de clôture sur mon espace client , que je n'ai pas!
15 jours après je reçois un mail d'une société de recouvrement !
Ce ne sont pas des façons de faire! Je vais me renseigner si je n'ai pas une façon de porter plainte, j'ai pris un avis juridique et ca ne serait pas franchement legal comme procédés.
A fuir!
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1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
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Les avis négatifs sur Mint Énergie révèlent avant tout une réelle frustration autour de la difficulté à récupérer le dépôt de garantie après la résiliation, certains clients évoquant des délais de remboursement trop longs malgré de multiples relances. Beaucoup pointent également des erreurs de facturation et de prélèvements, générant une inquiétude sur la gestion des paiements et obligeant parfois à de fastidieuses démarches pour obtenir réparation. D'autres retours insistent sur un service client difficile à joindre ou inefficace : attentes interminables, nécessité de multiples appels, réponses incomplètes ou absence de suivi dans la résolution des problèmes. La gestion des contrats et des procédures de rétractation est aussi critiquée : procédures obscures, fermeture de compte sans accès aux documents, voire recouvrement jugé agressif. Enfin, certains déplorent l'absence d'application mobile et l’impossibilité de suivre facilement leur consommation, regrettant un retard technologique par rapport aux attentes actuelles. Ces expériences alimentent un sentiment d’insatisfaction, les clients cherchant avant tout de la transparence, de la réactivité, et une gestion simplifiée de leurs démarches.
Ce qui revient le plus : Difficulté de remboursement Service client inefficace Erreurs de facturation
Mint Énergie : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 28/01/2026 |
4,7/5 | 10307 avis |
| Poulpeo Mis à jour le 28/01/2026 |
4,5/5 | 108 avis |
| Selectra Mis à jour le 03/02/2026 |
3,2/5 | 1640 avis |
| Total | 4,5/5 | 12055 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.70 x 10307 + 4.50 x 108 + 3.20 x 1640) / 12055 = 4.49 sur 5.
Les avis positifs sur Mint Énergie
- Tarifs très compétitifs : Les clients saluent régulièrement des prix attractifs, inférieurs au tarif réglementé.
- Fournisseur vert engagé : Electricité 100% renouvelable, offres premium labellisées VertVolt ADEME, projets de reforestation et démarche RSE reconnue.
- Service client réactif : Équipe disponible, réponses rapides par téléphone ou par mail, accompagnement personnalisé apprécié.
- Parrainage avantageux : Programme avec réductions sur la facture et participation à la plantation d’arbres.
- Multi-services pratiques : Installation solaire, place de marché de produits écoresponsables, rénovation énergétique…
Les avis négatifs sur Mint Énergie
- Problèmes de gestion administrative : Certains retours d’expérience évoquent des délais sur les remboursements ou la gestion des changements de contrat.
- Espace client perfectible : Quelques clients regrettent l’absence d’application mobile dédiée et une ergonomie du suivi consommation à améliorer.
- Traitement des litiges compliqué : Difficultés à obtenir des réponses rapides lors de réclamations spécifiques (erreurs de facturation, modalités de rétractation…).
Les avis sont relativement cohérents entre les différentes plateformes, mais quelques écarts existent. Cela peut refléter des pratiques de collecte moins neutres. Pour un éclairage objectif, appuyez-vous également sur le taux de saisines du Médiateur national de l’énergie.
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
: 3 étoiles jaunes pour Mint Énergie
Le taux de 29 saisines pour 100 000 contrats résidentiels traduit une performance correcte, mais pas encore optimale. Mint Énergie limite globalement les saisines, mais peut encore progresser pour atteindre l’excellence.
Au classement national, Mint Énergie se positionne 9ème sur 17 fournisseurs analysés.
Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :
- Enercoop : 10 pour 100 000 contrats
- Octopus Energy : 13 pour 100 000 contrats
- Ilek : 13 pour 100 000 contrats
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur Mint Énergie et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
Mint Énergie
Les avis clients sur Mint Énergie reflètent généralement une satisfaction pour ses tarifs compétitifs, son engagement écologique et la qualité de son service, malgré quelques retours négatifs ponctuels.
L'avis de l'expert sur l'offre Online & Green, la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie
La meilleure offre d'électricité de Mint Énergie est Online & Green avec un Selectra Score de B.
Online & Green
- Verte Standard : Garanties d'Origine partielles
- Offre indexée sur le tarif réglementé
Selectra apprécie la remise de 11 % sur le prix du kWh proposée par Mint Énergie, qui rend cette offre très compétitive. Les prix, indexés sur le TRV, permettent au client de bénéficier d’éventuelles baisses du tarif réglementé. En revanche, l’électricité verte incluse n’est garantie qu’à hauteur de 25 %, ce qui limite clairement l’intérêt environnemental de cette formule. Pour ceux qui recherchent prioritairement une offre verte et engagée, Selectra ne conseille pas l’offre Online & Green.
La meilleure offre de gaz de Mint Énergie
L'offre Biogaz Online a reçu un Selectra Score de B.
Biogaz Online
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 1 an
L’offre Biogaz Online Mint Énergie propose un prix bloqué sur 1 an, mais son tarif reste supérieur au prix de référence. Selon Selectra, cet écart ne se justifie pas, surtout dans le contexte d’un marché du gaz orienté à la baisse depuis 2025. De plus, la composante écologique reste limitée, avec seulement 5 % de biogaz inclus dans la fourniture. Pour un budget maîtrisé ou une recherche d’engagement environnemental fort, Selectra ne conseille pas de choisir cette offre.
Notre avis global sur Mint Énergie
Chez Selectra, nous pensons que Mint Énergie occupe une place à part sur le marché avec sa capacité à proposer des offres d’énergie renouvelable à des tarifs parmi les plus compétitifs. Le fournisseur se distingue en combinant une politique low-cost et des formules plus éco-engagées, permettant à chacun de choisir selon ses attentes en matière d’engagement écologique et de budget.
Sa croissance rapide s’explique par une stratégie axée sur la diversité des offres et la flexibilité, sans négliger l’exigence écologique, comme en témoignent les labels dont bénéficient certaines de ses formules. Ce positionnement permet à Mint Énergie de séduire une clientèle large, en offrant à la fois accessibilité tarifaire et garanties environnementales renforcées pour les consommateurs les plus engagés.
Nos autres contenus sur Mint Énergie : Tarifs Heures Creuses Parrainage Souscrire Contact
Mint Énergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que Mint Énergie affiche une excellente note globale de 4,49/5, il reste derrière Alpiq, qui atteint 4,83/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Alpiq
Enercoop
Octopus Energy
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enercoop
la bellenergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Engie
ilek
Dyneff
Vattenfall
Alpiq
Primeo
TotalEnergies
Ekwateur
Urban Solar Energy
Gaz de Bordeaux
Alterna
Happ-e
Plenitude
elmy
EDF
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Fournisseur fiable qui a garanti son tarif fixe durant une année, avec un prix du kWh très intéressant et un abonnement modéré.
Voir plus Voir moinsUn relevé semaine par semaine et mois/mois permet de suivre et de comparer sa consommation Je suis très satisfait de Mint Energie.