Avis Mint Énergie 4,4/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Mint Énergie obtient une note moyenne pondérée de 4,4 sur 5, calculée à partir de 14701 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,36/5 sur Selectra à 4,7/5 sur Trustpilot, ce qui montre une certaine hétérogénéité dans les retours des clients. Cela traduit des différences d'opinion, voire des pratiques de collecte disparates et potentiellement influencées d'une plateforme à l'autre. Avec 30 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 25, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.

Mint Énergie : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients Mint Énergie sur Selectra ?

Le fournisseur Mint Énergie affiche une note moyenne de 3,36/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 1650 avis.

Que disent les avis positifs sur Mint Énergie ?

Les avis positifs sur Mint Énergie mettent en avant plusieurs atouts phares du fournisseur. Les clients apprécient tout d’abord la compétitivité des tarifs, qui permet de réaliser des économies substantielles tout en profitant d’une électricité verte. Le positionnement écoresponsable et les offres certifiées renouvelables séduisent particulièrement ceux qui souhaitent consommer de façon plus responsable, notamment grâce à des labels comme “VertVolt” ou au soutien de projets de reforestation. De nombreux retours soulignent également la réactivité et le professionnalisme du service client, ainsi que la fiabilité de l’accompagnement, avec une écoute attentive et des réponses claires aux questions ou problèmes rencontrés. Enfin, des avantages comme le programme de parrainage et les bonus fidélité sont jugés attractifs, renforçant la satisfaction globale. Ces retours positifs traduisent à la fois la capacité de Mint Énergie à proposer une énergie plus verte, accessible financièrement, et un accompagnement de qualité à ses abonnés.

Que reproche-t-on à Mint Énergie ?

Les avis négatifs sur Mint Énergie relèvent principalement un manque de fluidité et de réactivité dans certains services clés. Beaucoup de clients expriment leur mécontentement face à la gestion du service client : délais de traitement jugés trop longs, dossiers qui traînent et nombreuses relances nécessaires avant d’obtenir une solution. Certains signalent également des problèmes de facturation comme des prélèvements erronés, des remboursements de dépôt de garantie trop lents ou compliqués à obtenir, ce qui peut générer frustration et incompréhension. Enfin, la gestion du changement de contrat ou de fournisseur ressort comme un point de crispation : des cas de procédures de rétractation non prises en compte, voire des situations entraînant des factures inattendues ou des mises en recouvrement jugées abusives. Ces difficultés viennent assombrir l’image dynamique de Mint Énergie et pointent l’importance d’améliorer la communication, la transparence et la rapidité d’exécution sur ces sujets sensibles pour leurs abonnés.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

: 3 étoiles jaunes pour Mint Énergie

Le taux de 30 saisines pour 100 000 contrats résidentiels traduit une performance correcte, mais pas encore optimale. Mint Énergie limite globalement les saisines, mais peut encore progresser pour atteindre l'excellence.

Au classement national, Mint Énergie se positionne 12ème sur 17 fournisseurs analysés.

Notre avis d'expert sur Mint Énergie et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Online & Green, la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie

La meilleure offre d'électricité de Mint Énergie est Online & Green avec un Selectra Score de B.

Selectra met en avant la remise de 11 % sur le prix de l'électricité, qui rend l'offre Mint Énergie Online & Green très compétitive. L’indexation au TRV permet au client de bénéficier des éventuelles baisses du tarif réglementé. En revanche, l’électricité verte ne représente que 25 % du mix, ce qui déçoit pour un fournisseur positionné sur l'écologie. Selectra ne conseille pas cette offre aux clients très exigeants sur l'origine renouvelable de leur énergie, mais la recommande pour ceux qui cherchent avant tout le prix.

La meilleure offre de gaz de Mint Énergie

L'offre Online & Green et Biogaz Online a reçu un Selectra Score de B.

C'est une offre duale : il faut souscrire à l'offre d'électricité chez Mint Énergie pour bénéficier du gaz.

Notre avis global sur Mint Énergie

Chez Selectra, nous pensons que Mint Énergie se démarque par la combinaison d’une politique tarifaire particulièrement compétitive et d’une démarche affirmée en faveur des énergies renouvelables. Ce double positionnement attire de nombreux clients, le fournisseur affichant l’une des plus fortes croissances sur le marché ces dernières années. Mint Énergie sait proposer des offres adaptées à différents profils tout en maintenant un engagement écologique notable, notamment à travers des produits labellisés et une contribution à la reforestation.

Nous observons également de nets progrès en matière de service client. Après avoir traversé une période difficile, Mint Énergie a su opérer d’importants investissements pour améliorer la fiabilité de l’accompagnement de ses abonnés, divisant par près de huit le nombre de litiges recensés. Cette capacité à corriger rapidement ses faiblesses témoigne d’une réelle volonté de renforcer la satisfaction client et de regagner la confiance des consommateurs.

Mint Énergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que Mint Énergie affiche une excellente note globale de 4,42/5, il reste derrière UEM, qui atteint 4,81/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

UEM

4,8

554 avis clients sur plusieurs plateformes

Octopus Energy

4,8

42.6k avis clients sur plusieurs plateformes

LLUM

4,8

209 avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,6

(812)

Enercoop

4,4

(451)

Hellio

4,3

(1.1k)

Picoty

4,3

(44)

la bellenergie

4,0

(153)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

edsb

3,8

(80)

ilek

3,6

(372)

Gazelec

3,5

(32)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Alpiq

3,2

(206)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Gaz de Bordeaux

3,1

(114)

Vattenfall

3,1

(533)

Primeo

3,0

(153)

Urban Solar Energy

3,0

(41)

Ekwateur

2,7

(808)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

elmy

1,9

(58)

EDF

1,8

(773)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(855)

ES Strasbourg

1,3

(54)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.