Avis Mint Énergie 4,5/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Mint Énergie obtient une note moyenne pondérée de 4,5 sur 5, calculée à partir de 12289 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,36/5 sur Selectra à 4,7/5 sur Trustpilot, ce qui montre une certaine hétérogénéité dans les retours des clients. Cela traduit des différences d'opinion, voire des pratiques de collecte disparates et potentiellement influencées d'une plateforme à l'autre. Avec 30 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 25, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.

Mint Énergie : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients Mint Énergie sur Selectra ?

Le fournisseur Mint Énergie affiche une note moyenne de 3,36/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 1647 avis.

Que disent les avis positifs sur Mint Énergie ?

Les avis positifs sur Mint Énergie soulignent principalement la compétitivité des tarifs, permettant aux clients de réaliser des économies notables tout en profitant d’une électricité verte certifiée. Les usagers apprécient aussi la réactivité et la disponibilité du service client, qui répond rapidement aux questions et corrige les éventuelles erreurs contractuelles avec professionnalisme. Enfin, le positionnement écoresponsable de Mint Énergie est largement salué : les clients aiment participer activement à la transition énergétique et à des actions telles que la reforestation, grâce à des offres labellisées et à une démarche concrète pour l’environnement. Ces retours traduisent une expérience alliant bénéfice économique, engagement écologique fort et accompagnement attentif.

Que reproche-t-on à Mint Énergie ?

Les avis négatifs sur Mint Énergie mettent en avant plusieurs difficultés récurrentes rencontrées par les clients. Les retours insistent d’abord sur la gestion du service client, parfois jugée lente et peu efficace : délais de réponse trop longs, promesses de rappel non tenues, voire impossibilité pour l’interlocuteur de régler un problème dès le premier contact. Viennent ensuite des critiques claires sur la facturation, avec des erreurs de prélèvements, des remboursements de dépôt de garantie qui traînent, et des clôtures de compte jugées opaques ou mal expliquées. Enfin, la gestion administrative des contrats est aussi fréquemment remise en cause : problèmes d’activation de contrat, difficultés à exercer son droit de rétractation, factures inattendues et menaces de recouvrement, parfois ressenties comme agressives ou injustifiées. Ces retours témoignent d’un vrai besoin de clarté et d’amélioration dans le suivi client et la gestion des situations délicates.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

: 3 étoiles jaunes pour Mint Énergie

Le taux de 30 saisines pour 100 000 contrats résidentiels traduit une performance correcte, mais pas encore optimale. Mint Énergie limite globalement les saisines, mais peut encore progresser pour atteindre l'excellence.

Au classement national, Mint Énergie se positionne 12ème sur 17 fournisseurs analysés.

Notre avis d'expert sur Mint Énergie et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Online & Green, la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie

La meilleure offre d'électricité de Mint Énergie est Online & Green avec un Selectra Score de B.

Selon Selectra, l’offre Mint Énergie Online & Green propose une réduction de 11 % sur le prix de l’électricité, ce qui la rend très compétitive. Les tarifs indexés permettent de profiter d’éventuelles baisses du tarif réglementé. Par contre, la part d’électricité verte ne s’élève qu’à 25 %, un niveau en dessous de la plupart des offres concurrentes orientées environnement. Selectra ne conseille pas cette offre aux consommateurs très sensibles aux enjeux écologiques. Pour ceux qui privilégient avant tout le prix, l’intérêt est réel.

La meilleure offre de gaz de Mint Énergie

L'offre Biogaz Online a reçu un Selectra Score de B.

L’offre Biogaz Online de Mint Énergie affiche des tarifs au niveau du Prix Repère, ce qui offre une réelle sécurité en période d'incertitude sur les marchés du gaz. Selectra relève cependant que l’offre suit le prix de référence : si ce dernier augmente, la facture grimpe. Niveau écologique, seuls 5 % de biogaz sont inclus, ce qui reste faible pour un produit se voulant plus vert. Selectra ne conseille pas cette offre à ceux qui recherchent de vraies économies ou une part importante de biogaz. C’est surtout une solution pour qui veut éviter les mauvaises surprises, sans viser l’exemplarité environnementale.

Notre avis global sur Mint Énergie

Chez Selectra, nous pensons que Mint Énergie se distingue par son positionnement atypique, alliant des tarifs parmi les plus bas du marché à une réelle volonté de promouvoir les énergies renouvelables. Ce fournisseur a su séduire une large clientèle en proposant en permanence des offres abordables, tout en mettant à disposition des solutions plus engagées sur le plan écologique pour les consommateurs les plus exigeants.

Nous observons également une évolution notable de la qualité du service client. Après avoir traversé une période difficile, Mint Énergie a entrepris d’importants efforts pour structurer ses équipes et améliorer la gestion de ses clients, ce qui a résulté en une réduction significative des litiges. Selon nous, cette dynamique d’amélioration témoigne de l’engagement de Mint Énergie à renforcer la satisfaction et la confiance de ses clients au fil du temps.

Mint Énergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que Mint Énergie affiche une excellente note globale de 4,52/5, il reste derrière UEM, qui atteint 4,82/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

UEM

4,8

554 avis clients sur plusieurs plateformes

Plenitude

4,8

8.9k avis clients sur plusieurs plateformes

Enercoop

4,8

3.1k avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,6

(748)

Enercoop

4,4

(450)

la bellenergie

4,0

(153)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

ilek

3,6

(372)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Alpiq

3,2

(205)

Gaz de Bordeaux

3,1

(113)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Vattenfall

3,1

(530)

Primeo

3,0

(153)

Urban Solar Energy

2,9

(40)

Ekwateur

2,7

(808)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

elmy

1,9

(58)

EDF

1,8

(972)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(854)

ES Strasbourg

1,3

(54)

Seolis

1,2

(28)

JPME

1,0

(87)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.