Avis Mint Énergie 4,5/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Mint Énergie obtient une note moyenne pondérée de 4,5 sur 5, calculée à partir de 12288 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,36/5 sur Selectra à 4,7/5 sur Trustpilot, ce qui montre une certaine hétérogénéité dans les retours des clients. Cela traduit des différences d'opinion, voire des pratiques de collecte disparates et potentiellement influencées d'une plateforme à l'autre. Avec 30 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 25, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.

Mint Énergie : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients Mint Énergie sur Selectra ?

Le fournisseur Mint Énergie affiche une note moyenne de 3,36/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 1646 avis.

Que disent les avis positifs sur Mint Énergie ?

Les avis positifs sur Mint Énergie sont particulièrement nombreux et soulignent des points forts récurrents. Les clients saluent avant tout la compétitivité des tarifs, qui permet de réaliser des économies notables sur leur facture en profitant d’une électricité verte. Le positionnement écologique de Mint Énergie fait aussi l’unanimité : beaucoup apprécient la transparence et la qualité des offres vertes, certifiées par plusieurs labels reconnus et soutenues par un engagement réel pour la reforestation. Enfin, le service client réactif et professionnel est régulièrement mis en avant, avec des conseillers disponibles et à l’écoute pour accompagner les souscriptions ou résoudre les soucis du quotidien. Cette combinaison de prix attractifs, d’engagements environnementaux concrets et d’un accompagnement client attentif inspire confiance et fidélise une large communauté d’utilisateurs.

Que reproche-t-on à Mint Énergie ?

Les avis négatifs sur Mint Énergie mettent en avant plusieurs points sensibles qui reviennent régulièrement dans les retours clients. Tout d’abord, de nombreux abonnés déplorent des problèmes de remboursement du dépôt de garantie : les délais sont jugés trop longs, et il faut souvent relancer le fournisseur à plusieurs reprises. Autre grief majeur, la gestion des prélèvements s’avère parfois défaillante, avec des erreurs ou des blocages attribués à Mint Énergie, entraînant incompréhension et agacement. Le service client fait aussi l’objet de critiques, notamment pour son manque de réactivité : les clients attendent longtemps avant d’obtenir une solution à leurs soucis, et certaines démarches simples, comme la correction d’un échéancier, se transforment en véritable parcours du combattant. Enfin, plusieurs utilisateurs regrettent le manque d’outils modernes pour suivre leur consommation, en déplorant l’absence d’application mobile dédiée et des difficultés d’accès aux informations de leur compte. L’ensemble de ces critiques souligne des axes d’amélioration essentiels pour accompagner la croissance du fournisseur.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

: 3 étoiles jaunes pour Mint Énergie

Le taux de 30 saisines pour 100 000 contrats résidentiels traduit une performance correcte, mais pas encore optimale. Mint Énergie limite globalement les saisines, mais peut encore progresser pour atteindre l'excellence.

Au classement national, Mint Énergie se positionne 12ème sur 17 fournisseurs analysés.

Notre avis d'expert sur Mint Énergie et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Online & Green, la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie

La meilleure offre d'électricité de Mint Énergie est Online & Green avec un Selectra Score de B.

Selon Selectra, l’offre Mint Énergie Online & Green propose une réduction de 11 % sur le prix de l’électricité, ce qui la rend très compétitive. Les tarifs indexés permettent de profiter d’éventuelles baisses du tarif réglementé. Par contre, la part d’électricité verte ne s’élève qu’à 25 %, un niveau en dessous de la plupart des offres concurrentes orientées environnement. Selectra ne conseille pas cette offre aux consommateurs très sensibles aux enjeux écologiques. Pour ceux qui privilégient avant tout le prix, l’intérêt est réel.

La meilleure offre de gaz de Mint Énergie

L'offre Biogaz Online a reçu un Selectra Score de B.

L’offre Biogaz Online de Mint Énergie affiche des tarifs au niveau du Prix Repère, ce qui offre une réelle sécurité en période d'incertitude sur les marchés du gaz. Selectra relève cependant que l’offre suit le prix de référence : si ce dernier augmente, la facture grimpe. Niveau écologique, seuls 5 % de biogaz sont inclus, ce qui reste faible pour un produit se voulant plus vert. Selectra ne conseille pas cette offre à ceux qui recherchent de vraies économies ou une part importante de biogaz. C’est surtout une solution pour qui veut éviter les mauvaises surprises, sans viser l’exemplarité environnementale.

Notre avis global sur Mint Énergie

Chez Selectra, nous pensons que Mint Énergie se distingue par un positionnement atypique, combinant des offres d’énergie bas carbone affichant des tarifs particulièrement compétitifs avec des engagements concrets en faveur de l’environnement. Le fournisseur propose ainsi une gamme adaptée à différents besoins, du low-cost à des options plus engagées sur le plan écologique, ce qui lui permet de connaître une croissance soutenue et d’attirer un large public.

Nous saluons également la nette amélioration de son service client, qui a fait l’objet d’importants efforts de restructuration. Après une période difficile marquée par un volume élevé de réclamations, Mint Énergie a réussi à abaisser significativement le nombre de litiges, se rapprochant aujourd’hui de la moyenne du secteur. Cette trajectoire témoigne d’un engagement réel en faveur de la satisfaction client et du renforcement de la fiabilité de son accompagnement.

Mint Énergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que Mint Énergie affiche une excellente note globale de 4,52/5, il reste derrière UEM, qui atteint 4,81/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

UEM

4,8

554 avis clients sur plusieurs plateformes

Octopus Energy

4,8

42.5k avis clients sur plusieurs plateformes

LLUM

4,8

209 avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,5

(674)

Enercoop

4,4

(445)

la bellenergie

4,0

(153)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

ilek

3,6

(372)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Alpiq

3,2

(205)

Gaz de Bordeaux

3,1

(113)

Vattenfall

3,1

(525)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Primeo

3,0

(151)

Urban Solar Energy

2,9

(39)

Ekwateur

2,7

(806)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

elmy

1,9

(58)

EDF

1,8

(972)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(854)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.