Avis Mint Énergie 2025 : que pensent les clients du fournisseur ?

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Mis à jour le 24/07/2025 11 minutes de lecture

Mint Énergie obtient une note moyenne pondérée de 4,4 sur 5, calculée à partir de 12672 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,1/5 sur Selectra à 4,6/5 sur Trustpilot, ce qui montre une certaine hétérogénéité dans les retours des clients. Cela traduit des différences d'opinion, voire des pratiques de collecte disparates et potentiellement influencées d'une plateforme à l'autre. Avec 44 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 32, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.

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Comment est noté Mint Énergie par ses clients sur Selectra ?

Le fournisseur Mint Énergie est noté 3,1 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 1627 votes.

3,1 / 5

sur 1627 avis

5 étoiles

49%

4 étoiles

10%

3 étoiles

2 étoiles

1 étoile

34%

Par défaut, avis classés du plus récent au plus ancien.

5/5

NOUY Client vérifié

Date de publication 26/06/2025

Date d'expérience 25/06/2025

très bien

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Utile

1/5

Schiettecatte

Date de publication 11/05/2025

Date d'expérience 18/04/2025

J'ai pris un contrat chez Mint énergie pour avoir de l'électricité dans ma nouvelle maison lorsque nous sommes arrivés pour ouvrir le portail électrique et rien. J'ai appelé leur ai envoyé le contrat qu'ils m'avaient envoyé mais eux n'avaient rien alors c'est zéro

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Utile

5/5

DESCAMPS Client vérifié

Date de publication 30/04/2025

Date d'expérience 07/04/2025

Très bon site

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Utile

1/5

lamant

Date de publication 24/04/2025

Date d'expérience 17/02/2025

que mensonge en date du 2/4/25 j'ai souscris dans vos service et le premier prélèvement était prévue pour le 5 mai et surprise sur mon compte bancaire 37 € de prélever quelque jour après j'ai voulu vous contacté par téléphone impossible de vous avoir donc j'ai contacté sélectra et j'ai changer de fourniseur le 17/04/25 merci de me rembourser la somme due

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Utile

Les analyses des avis positifs et négatifs ci-dessous sont basées sur des avis laissés par les clients du fournisseur sur la plateforme Selectra.

Que disent les bons avis ?

59 % des clients de de Mint Énergie se déclarent satisfaits de leur fournisseur, d’après les avis laissés sur Selectra. Parmi eux, 49 % considèrent le service comme excellent, leur attribuant la note maximale de 5 étoiles.

5/5

Psfee

Date de publication 01/12/2024

Date d'expérience 28/10/2024

Je réalise des économie tout en utilisant de l’électricité verte. Le prix HP de Mint est quasiment le prix HC de mon ancien fournisseur !

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Utile

Les tarifs proposés par Mint Énergie sont compétitifs et permettent de réaliser des économies notables par rapport au tarif réglementé.
Le fournisseur s’engage en faveur des énergies renouvelables, offrant une électricité d’origine verte certifiée et labellisée.
Le service client est jugé réactif et professionnel pour la gestion des questions ou demandes lors de la souscription d’un contrat ou en cas d’erreur sur le dossier.
Le programme de parrainage permet d’obtenir facilement des réductions sur la facture tout en contribuant à la reforestation par la plantation d’arbres.
Les conseillers prennent le temps d’expliquer clairement les démarches et les tarifs aux clients lors de la souscription.
Des bonus et remises attractifs sont accordés en plus des tarifs intéressants, notamment pour les parrainages.

Que reproche-t-on à Mint Énergie ?

Selon les avis laissés sur Selectra, 38 % des clients de Mint Énergie se disent insatisfaits. Par ailleurs, 3 % ont attribué une note moyenne, reflétant une expérience plus partagée.

1/5

Anonyme

Date de publication 28/11/2023

Date d'expérience 28/11/2023

Ne souscrivez pas chez mint énergie, ce sont des escrocs. J'ai fait une demande en ligne d'ouverture d'électricité à l'occasion d'un déménagement , le dimanche pour le vendredi, là je reçois des mails de confirmation, de suivie...le lundi fin de journée j'apprends que je n'ai pas le logement et je leur fais un mail de rétractation selon leur procédure. Et là plus de nouvelle jusqu'au vendredi où il m'annonce l'ouverture de la ligne. Je leur fais je ne sais pas combien de mails, pour qu'ils finissent par me dire Je je ne peux pas me rétracter et que je dois résilier. Elle est bien bonne celle là. Ce que je n'ai pas fait, alors ils l'ont fait d'eux même et m'ont envoyé un mail en me disant d'aller voir ma facture de clôture sur mon espace client , que je n'ai pas!
15 jours après je reçois un mail d'une société de recouvrement !
Ce ne sont pas des façons de faire! Je vais me renseigner si je n'ai pas une façon de porter plainte, j'ai pris un avis juridique et ca ne serait pas franchement legal comme procédés.
A fuir!

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Utile

Certains clients font état de difficultés à obtenir le remboursement de leur dépôt de garantie, celui-ci tardant parfois plusieurs semaines malgré plusieurs relances.
Des erreurs dans la gestion des prélèvements bancaires sont reportées, ce qui peut générer des refus de paiement sans que la responsabilité de la banque soit engagée.
L’activation de nouveaux contrats ou le suivi lors d’un déménagement sont jugés parfois lents par les clients, entraînant des délais inattendus.
Certains clients critiquent la gestion des demandes de rétractation, qu’ils estiment peu claire, notamment lorsqu’ils ont exercé ce droit mais se voient tout de même facturés et sollicités par des sociétés de recouvrement.
Plusieurs témoignages rapportent des problèmes de cohérence dans la communication du service client, chaque interlocuteur fournissant des informations différentes pour un même dossier ou litige.
L’absence d’application mobile est ressentie comme un manque, certains clients souhaitant pouvoir suivre leur consommation plus facilement qu’en passant par le site web.
L’accès aux données de consommation en ligne n’est pas toujours immédiat ou fonctionnel pour tous les clients, notamment après un changement de fournisseur.
L’obtention d’un nouvel échéancier en cas d’erreur nécessite parfois plusieurs appels et relances, ce qui est perçu comme un manque de réactivité du service client sur ce point.

Notre avis d'expert sur Mint Énergie et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie, une approche plus pertinente que de simplement comparer les fournisseurs. En effet, un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Pour offrir une analyse complète, nous considérons les avis clients recueillis sur l’ensemble du web, les données officielles comme le taux de saisines publié par le Médiateur de l’Énergie, et nous attribuons également un score précis à chaque offre.

Mint Énergie

3,1/5 sur 1627 avis

Les avis clients sur Mint Énergie mettent en avant la compétitivité de ses tarifs et son engagement écologique, tout en soulignant des expériences globalement positives malgré quelques retours mitigés sur le service client.

Prix du kWh : 0,1839 €

Budget : 1268 €/an

Électricité verte

L'avis de l'expert sur l'offre Online & Green, la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie

À nos yeux, la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie est l'offre Online & Green à laquelle nous avons attribué un Selectra Score de B.

Electricité verte Standard : Garanties d'Origine partielles
Offre indexée sur le tarif réglementé

Prix

0,1839€ /kWh

Économies estimées

-9% vs TRV

01 86 26 47 94

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Tarifs vérifiés le 21/07/2025

Selon Selectra, l’offre Online & Green de Mint Énergie se distingue par une remise immédiate de 11 % sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif Réglementé. Autre atout : si le TRV baisse, la facture suivra la baisse. En revanche, seulement 25 % d’électricité verte sont inclus, un niveau très faible pour une offre dite "verte". Les clients éco-engagés trouveront cette part d'électricité renouvelable insuffisante. Pour un client priorisant le prix sur l’écologie, c’est un excellent choix, mais Selectra déconseille aux consommateurs cherchant une énergie 100 % verte.

Chloé Servignechef de rubrique Energie pour Selectra.info

La meilleure offre de gaz de Mint Énergie

À nos yeux, la meilleure offre de gaz naturel de Mint Énergie est l'offre Biogaz Online à laquelle nous avons attribué un Selectra Score de B.

Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
Offre indexée sur le prix repère gaz

Prix

0,1041€ /kWh

Économies estimées

-4% vs Prix Repère

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Tarifs vérifiés le 02/07/2025

Notre avis global sur Mint Énergie

Chez Selectra, nous pensons que Mint Énergie se distingue avant tout par la combinaison rare d’une politique tarifaire très compétitive et d’un engagement fort en faveur des énergies renouvelables. Le fournisseur propose ainsi des offres à des prix attractifs tout en permettant à ceux qui le souhaitent d’opter pour des garanties écologiques plus exigeantes, ce qui illustre une volonté de rendre l’accès à une énergie plus verte accessible à tous les profils de consommateurs.

Nous observons que ce positionnement audacieux a permis à Mint Énergie de connaître une croissance rapide de son portefeuille clients ces dernières années. La diversification de ses offres, qu’il s’agisse d’électricité ou de gaz, s’accompagne d’une approche responsable qui s’adresse aussi bien aux consommateurs à la recherche d’économies qu’à ceux désirant un engagement vert renforcé.

Mint Énergie : ce que disent les clients sur les plateformes d’avis

Notes du fournisseur Mint Énergie sur les différentes plateformes d'avis
Plateforme	Note moyenne	Nombre d'avis
Trustpilot Mis à jour le 18/07/2025	4,6/5	10938 avis
Poulpeo Mis à jour le 18/07/2025	4/5	107 avis
Selectra Mis à jour le 24/07/2025	3,1/5	1627 avis
Total	4,4/5	12672 avis

Calcul de la note moyenne pondérée : (4.60 x 10938 + 4.00 x 107 + 3.10 x 1627) / 12672 = 4.4 sur 5.

Les avis sur Mint Énergie sont globalement positifs, avec une note de 3,1/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4,4/5 sur l'ensemble des plateformes d'avis.

Avantages

Offres d’électricité et de gaz parmi les plus compétitives du marché, permettant de réelles économies
Engagement fort pour les énergies vertes : offres labellisées VertVolt de l’ADEME et fournisseur classé “en bonne voie” par Greenpeace (2020)
Programme de parrainage attractif : réductions sur la facture et contribution à la reforestation pour le parrain et le filleul
Service client basé en France, labellisé Service France Garanti, et véritable présence locale
Taux de saisines inférieur à la moyenne : 32 pour 100 000 contrats (un taux plus faible qu'ailleurs est donc un gage de sérieux 2023>)
Multiples services complémentaires (installation solaire, rénovation énergétique, offres mobiles, etc.) pour les particuliers

Inconvénients

Service client parfois jugé difficile à joindre ou à l’efficacité variable selon les avis clients
Problèmes ponctuels concernant la gestion administrative (remboursements de dépôt de garantie, erreurs de prélèvements ou d’échéanciers)
Absence d’application mobile dédiée pour le suivi de la consommation (tout doit se faire via l’espace client web)
Changements de prix pouvant impacter la fidélité : augmentation des tarifs ayant entraîné la perte de clients en 2022

Les avis sont-ils fiables ?

Les avis sur Mint Énergie sont remarquablement cohérents d'une plateforme à l'autre, ce qui nous laisse penser qu'ils ont été collectés par des méthodes fiables. Pour en confirmer la véracité, vous pouvez consulter le taux de saisines publié chaque année par le Médiateur National de l’Énergie.

Litiges avec Mint Énergie et saisines devant le Médiateur National de l'Energie

Avec un taux de saisines de 44 pour 100 000 clients résidentiels enregistré entre juin 2023 et mai 2024, Mint Énergie se positionne mal par rapport à la moyenne, qui s'établit à 32. Il est 12ème sur les 17 fournisseurs analysés.

Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :

Ilek : 8 pour 100 000 contrats.
Octopus Energy : 11 pour 100 000 contrats.
Enercoop : 12 pour 100 000 contrats.

Le Médiateur National de l'Energie est une autorité administrative indépendante qui peut être saisi par tout client en litige avec son fournisseur d'énergie. Il publie chaque année un taux de saisines de ses services pour tous les fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients sur le territoire d'Enedis / GRDF.

Mint Énergie est-il le fournisseur avec les meilleurs avis clients ?

Malgré une excellente note globale de 4,4/5, Mint Énergie n'est pas le mieux classé. Il se trouve derrière Enercoop, qui obtient une note globale de 4,87/5.

Le top 3 des fournisseurs avec les meilleurs avis clients :