Avis Mint Énergie 4,5/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
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Mint Énergie obtient une note moyenne pondérée de 4,5 sur 5, calculée à partir de 12283 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,36/5 sur Selectra à 4,7/5 sur Trustpilot, ce qui montre une certaine hétérogénéité dans les retours des clients. Cela traduit des différences d'opinion, voire des pratiques de collecte disparates et potentiellement influencées d'une plateforme à l'autre. Avec 30 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 25, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.
Mint Énergie : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,7/5 | 10460 avis |
| Poulpeo | 4,2/5 | 108 avis |
| Selectra | 3,36/5 | 1645 avis |
| iGraal | 4,44/5 | 70 avis |
| Total | 4,5/5 | 12283 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.7 x 10460 + 4.2 x 108 + 3.36 x 1645 + 4.44 x 70) / 12283 = 4,51 sur 5.
Les avis positifs sur Mint Énergie
- Prix très attractifs : Mint Énergie propose parmi les offres d’électricité et de gaz les moins chères du marché.
- Électricité 100 % verte : Un réel engagement pour l’environnement, avec des offres labellisées par l’ADEME et soutenues par la reforestation.
- Service client de plus en plus performant : De nets progrès ces derniers mois, avec une réactivité et une disponibilité appréciées par beaucoup de clients.
- Programme de parrainage avantageux : Réductions et arbre planté à chaque parrainage, un plus aussi pour la planète.
- Plusieurs canaux pour le service client (téléphone, email, espace client en ligne), facilitant les démarches.
- Innovation et services complémentaires (Mint Market, Mint Solaire, rénovation énergétique...)
Les avis négatifs sur Mint Énergie
- Quelques erreurs de facturation et de gestion de contrat : Certains clients signalent des problèmes de prélèvement ou de remboursement qui traînent.
- Absence d’application mobile dédiée : La consultation de la consommation et des factures ne se fait que via l’espace client en ligne.
- Délais parfois longs pour les retours du service client : Malgré une amélioration, plusieurs utilisateurs évoquent un manque de suivi ou de réponses rapides sur des sujets sensibles.
- Procédures de rétractation jugées complexes ou manquant de transparence pour certains consommateurs.
- Pertes du portefeuille clients après les hausses de prix, générant parfois de l’insatisfaction sur la stabilité des offres.
- Impossible pour le moment de tout piloter depuis une même interface (pas d’application tout-en-un).
Que disent les derniers avis clients Mint Énergie sur Selectra ?
Le fournisseur Mint Énergie affiche une note moyenne de 3,36/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 1645 avis.
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1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
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Que disent les avis positifs sur Mint Énergie ?
Pas de probleme
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Les avis positifs sur Mint Énergie témoignent d’une satisfaction générale autour de ses offres et de son évolution. De nombreux clients saluent la compétitivité des tarifs proposés, permettant de réaliser des économies tout en accédant à une électricité verte. Le positionnement écologique de Mint Énergie est également très apprécié, avec des offres labellisées “VertVolt Engagé” et un réel engagement dans la reforestation, renforçant son identité de fournisseur responsable. Enfin, la qualité du service client est de plus en plus reconnue : les conseillers sont jugés disponibles, réactifs et pédagogues, ce qui facilite la gestion quotidienne des contrats. Ces retours enthousiastes reflètent l’image d’un fournisseur innovant, engagé et à l’écoute de ses clients, qui attire de plus en plus de consommateurs soucieux de concilier économies et respect de l’environnement.
Ce qui revient le plus : Compétitivité des tarifs Engagement écologique Qualité du service client
Que reproche-t-on à Mint Énergie ?
Mint Energie est injoignable. Ma demande concernant le contrat n’a toujours pas été prise en compte. J’avais demandé à bénéficier de l’option heures creuses/heures pleines lors de l'inscription, mais le contrat a été mis en place en option base, sans possibilité de changement depuis plus d’un mois !
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Les avis négatifs sur Mint Énergie révèlent plusieurs points de tension pour les clients. Premièrement, beaucoup évoquent des problèmes de remboursement, notamment lors de la restitution du dépôt de garantie, perçue comme trop longue ou nécessitant de multiples relances. La gestion du service client est aussi fréquemment pointée du doigt : certains clients dénoncent un manque de réactivité, des interlocuteurs incapables de résoudre les erreurs de facturation ou d’échéancier dès le premier contact, voire une attente interminable pour un simple rappel. Enfin, la gestion des démarches administratives telles que la rétractation ou la clôture de contrat semble générer beaucoup d’insatisfaction, certains témoignages parlent d’un flou procédural et de menaces de recouvrement injustifiées. À cela s’ajoute une frustration autour de l’absence d’application mobile pour le suivi de la consommation, ressentie comme un manque de modernité en 2025. En résumé, ces retours négatifs expriment souvent lassitude, mécontentement et sentiment de ne pas être pris en considération, signalant des axes d’amélioration essentiels pour Mint Énergie.
Ce qui revient le plus : Remboursement Service client Démarches administratives
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
: 3 étoiles jaunes pour Mint Énergie
Le taux de 30 saisines pour 100 000 contrats résidentiels traduit une performance correcte, mais pas encore optimale. Mint Énergie limite globalement les saisines, mais peut encore progresser pour atteindre l’excellence.
Au classement national, Mint Énergie se positionne 12ème sur 17 fournisseurs analysés.
Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :
- Enercoop : 6 pour 100 000 contrats
- Ilek : 14 pour 100 000 contrats
- Octopus Energy : 15 pour 100 000 contrats
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur Mint Énergie et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
Mint Énergie
Les avis clients sur Mint Énergie soulignent un bon rapport qualité-prix, un engagement apprécié pour les énergies renouvelables, et une nette amélioration récente de la qualité du service client, désormais jugé fiable.
L'avis de l'expert sur l'offre Online & Green, la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie
La meilleure offre d'électricité de Mint Énergie est Online & Green avec un Selectra Score de B.
Online & Green
- Verte Standard : Garanties d'Origine partielles
- Offre indexée sur le tarif réglementé
Selon Selectra, l’offre Mint Énergie Online & Green propose une réduction de 11 % sur le prix de l’électricité, ce qui la rend très compétitive. Les tarifs indexés permettent de profiter d’éventuelles baisses du tarif réglementé. Par contre, la part d’électricité verte ne s’élève qu’à 25 %, un niveau en dessous de la plupart des offres concurrentes orientées environnement. Selectra ne conseille pas cette offre aux consommateurs très sensibles aux enjeux écologiques. Pour ceux qui privilégient avant tout le prix, l’intérêt est réel.
La meilleure offre de gaz de Mint Énergie
L'offre Online & Green et Biogaz Online a reçu un Selectra Score de A.
C'est une offre duale : il faut souscrire à l'offre d'électricité chez Mint Énergie pour bénéficier du gaz.
Notre avis global sur Mint Énergie
Chez Selectra, nous pensons que Mint Énergie occupe une place singulière sur le marché avec son modèle alliant offre « low-cost » et engagement pour les énergies renouvelables. Le fournisseur s’efforce en effet de proposer en continu des offres à tarifs très attractifs, tout en commercialisant également des solutions assorties de garanties écologiques renforcées. Cette double approche contribue à sa forte dynamique de croissance, portée par un esprit entrepreneurial affirmé.
Nous remarquons aussi une nette amélioration du service client ces dernières années. Après avoir traversé une période difficile, Mint Énergie a engagé des efforts structurels, réussissant à se rapprocher significativement de la moyenne nationale en matière de gestion des litiges. Cette évolution traduit un réel engagement vers la fiabilisation de l’accompagnement client et le renforcement de la confiance de ses abonnés.
Nos autres contenus sur Mint Énergie : Tarifs Heures Creuses Parrainage Souscrire Contact
Mint Énergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que Mint Énergie affiche une excellente note globale de 4,51/5, il reste derrière Alpiq, qui atteint 4,84/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Alpiq
UEM
Octopus Energy
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Octopus Energy
Enercoop
la bellenergie
OHM Énergie
ilek
Dyneff
Engie
Alpiq
Gaz de Bordeaux
TotalEnergies
Vattenfall
Primeo
Urban Solar Energy
Ekwateur
Alterna
Happ-e
elmy
EDF
Plenitude
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Mint Energie est injoignable. Ma demande concernant le contrat n’a toujours pas été prise en compte. J’avais demandé à bénéficier de l’option heures creuses/heures pleines lors de l'inscription, mais le contrat a été mis en place en option base, sans possibilité de changement depuis plus d’un mois !
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