Avis Mint Énergie 4,5/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
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Mint Énergie obtient une note moyenne pondérée de 4,5 sur 5, calculée à partir de 12175 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,36/5 sur Selectra à 4,7/5 sur Trustpilot, ce qui montre une certaine hétérogénéité dans les retours des clients. Cela traduit des différences d'opinion, voire des pratiques de collecte disparates et potentiellement influencées d'une plateforme à l'autre. Avec 30 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 25, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.
Mint Énergie : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,7/5 | 10460 avis |
| iGraal | 4,44/5 | 70 avis |
| Selectra | 3,36/5 | 1645 avis |
| Total | 4,5/5 | 12175 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.7 x 10460 + 4.44 x 70 + 3.36 x 1645) / 12175 = 4,52 sur 5.
Les avis positifs sur Mint Énergie
- Tarifs très compétitifs, parmi les plus attractifs du marché pour les offres vertes.
- Engagement écologique fort : électricité 100% verte, label VertVolt de l’ADEME, projets de reforestation.
- Programme de parrainage généreux avec remises sur la facture et plantation d’arbres à chaque parrainage.
- Service client en nette amélioration, réactif, facilement joignable et à l’écoute.
- Démarche RSE reconnue et labels “Service France Garanti” et “Engagé RSE”.
- Interface client simple et efficace pour suivre ses contrats et factures en ligne.
- Offres innovantes (autoconsommation solaire, rénovation énergétique, produits “zéro déchet”...)
Les avis négatifs sur Mint Énergie
- Gestion du service client encore perfectible : délais de traitement parfois longs et erreurs administratives signalées.
- Absence d’application mobile pour suivre la consommation en temps réel (uniquement via le site web).
- Difficultés lors des résiliations ou remboursements (dépôt de garantie parfois restitué tardivement).
- Périodes de forte croissance compliquées avec des baisses temporaires de qualité de service constatées par certains clients.
- Manque d’options sur certaines fonctionnalités (par exemple, ajustement d’échéanciers pas toujours immédiat).
Que disent les derniers avis clients Mint Énergie sur Selectra ?
Le fournisseur Mint Énergie affiche une note moyenne de 3,36/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 1645 avis.
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Que disent les avis positifs sur Mint Énergie ?
Pas de probleme
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Les avis positifs sur Mint Énergie soulignent plusieurs points particulièrement appréciés par les clients. D’abord, la compétitivité des tarifs revient très souvent, permettant de réaliser de réelles économies tout en profitant d’une offre d’électricité verte. Cet avantage économique attire tant les nouveaux abonnés que les clients fidèles, qui apprécient de réduire leur facture sans sacrifier leur engagement écologique. Ensuite, la réactivité et le professionnalisme du service client sont régulièrement mentionnés comme sources de satisfaction. Les conseillers sont jugés disponibles, attentifs et capables d’apporter des réponses claires, que ce soit lors de la souscription ou pour la gestion du contrat. Enfin, l’engagement environnemental de Mint Énergie, notamment ses offres labellisées et ses initiatives pour la reforestation, séduit une clientèle sensible aux questions écologiques. Cette démarche responsable renforce la confiance et la fidélité des consommateurs, qui se sentent acteurs de la transition énergétique à travers leur choix de fournisseur. Globalement, l’alliance entre économies, service de qualité et authenticité verte fait de Mint Énergie une référence montante du secteur.
Ce qui revient le plus : Tarifs compétitifs Service client réactif Engagement écologique
Que reproche-t-on à Mint Énergie ?
Mint Energie est injoignable. Ma demande concernant le contrat n’a toujours pas été prise en compte. J’avais demandé à bénéficier de l’option heures creuses/heures pleines lors de l'inscription, mais le contrat a été mis en place en option base, sans possibilité de changement depuis plus d’un mois !
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Les avis négatifs sur Mint Énergie mettent en lumière plusieurs motifs d'insatisfaction récurrents parmi les clients. D'abord, la gestion du dépôt de garantie revient souvent : des clients se plaignent de retards ou de difficultés pour récupérer les sommes dues, nécessitant plusieurs relances, ce qui génère frustration et incertitude. Vient ensuite la qualité du service client, fréquemment critiquée pour son manque de réactivité et d'efficacité. Plusieurs témoignages évoquent des situations où il faut attendre longtemps une résolution, sans réponse claire ou avec des interlocuteurs impuissants face à des problèmes simples comme la correction d'un échéancier ou le suivi d’une procédure de résiliation. Enfin, la gestion de la facturation et des prélèvements pose problème : erreurs dans les prélèvements bancaires, activations de contrat tardives ou factures de clôture difficiles à obtenir. Certains clients rapportent même des procédures peu transparentes lors des rétractations et des menaces rapides de recouvrement, des pratiques perçues comme brusques, voire injustes. Ces dysfonctionnements pèsent sur l'expérience client, générant déception et méfiance envers le fournisseur.
Ce qui revient le plus : Gestion du dépôt de garantie Service client Facturation et prélèvements
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.
: 3 étoiles jaunes pour Mint Énergie
Le taux de 30 saisines pour 100 000 contrats résidentiels traduit une performance correcte, mais pas encore optimale. Mint Énergie limite globalement les saisines, mais peut encore progresser pour atteindre l'excellence.
Au classement national, Mint Énergie se positionne 12ème sur 17 fournisseurs analysés.
Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :
- Enercoop : 6 pour 100 000 contrats
- Ilek : 14 pour 100 000 contrats
- Octopus Energy : 15 pour 100 000 contrats
Choisir la bonne offre d'énergie n'a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d'œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur Mint Énergie et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
Mint Énergie
Les avis clients sur Mint Énergie mettent en avant la compétitivité de ses offres vertes ainsi que l’amélioration réelle de la qualité du service client, même si quelques difficultés ponctuelles sont encore évoquées.
L'avis de l'expert sur l'offre Online & Green, la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie
La meilleure offre d'électricité de Mint Énergie est Online & Green avec un Selectra Score de B.
Online & Green
- Verte Standard : Garanties d'Origine partielles
- Offre indexée sur le tarif réglementé
Selon Selectra, l’offre Mint Énergie Online & Green propose une réduction de 11 % sur le prix de l’électricité, ce qui la rend très compétitive. Les tarifs indexés permettent de profiter d’éventuelles baisses du tarif réglementé. Par contre, la part d’électricité verte ne s’élève qu’à 25 %, un niveau en dessous de la plupart des offres concurrentes orientées environnement. Selectra ne conseille pas cette offre aux consommateurs très sensibles aux enjeux écologiques. Pour ceux qui privilégient avant tout le prix, l’intérêt est réel.
La meilleure offre de gaz de Mint Énergie
L'offre Biogaz Online a reçu un Selectra Score de B.
Biogaz Online
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Offre indexée sur le prix repère gaz
L’offre Biogaz Online de Mint Énergie affiche des tarifs au niveau du Prix Repère, ce qui offre une réelle sécurité en période d'incertitude sur les marchés du gaz. Selectra relève cependant que l’offre suit le prix de référence : si ce dernier augmente, la facture grimpe. Niveau écologique, seuls 5 % de biogaz sont inclus, ce qui reste faible pour un produit se voulant plus vert. Selectra ne conseille pas cette offre à ceux qui recherchent de vraies économies ou une part importante de biogaz. C’est surtout une solution pour qui veut éviter les mauvaises surprises, sans viser l’exemplarité environnementale.
Notre avis global sur Mint Énergie
Chez Selectra, nous pensons que Mint Énergie se distingue par une combinaison rare de tarifs très compétitifs et d’un engagement concret en faveur des énergies renouvelables. Le fournisseur multiplie les efforts pour rendre accessible une offre à la fois abordable et respectueuse de l’environnement, tout en proposant, pour les plus exigeants, des contrats à haut niveau de garanties écologiques. Nous observons que cette approche a permis à Mint Énergie d’afficher l’une des croissances les plus dynamiques parmi les fournisseurs alternatifs ces dernières années.
Nous retenons surtout la progression remarquable du service client de Mint Énergie. Après une période difficile marquée par un volume important de litiges, l’entreprise a su investir et se restructurer rapidement pour revenir proche de la moyenne nationale en matière de réclamations. Cet engagement pour la fiabilité et l’amélioration continue marque une volonté claire de restaurer la confiance de ses abonnés et d’offrir un accompagnement plus solide au quotidien.
Nos autres contenus sur Mint Énergie : Tarifs Heures Creuses Parrainage Souscrire Contact
Mint Énergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que Mint Énergie affiche une excellente note globale de 4,52/5, il reste derrière Alpiq, qui atteint 4,86/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Alpiq
UEM
Plenitude
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Octopus Energy
Enercoop
la bellenergie
OHM Énergie
ilek
Dyneff
Engie
Alpiq
Gaz de Bordeaux
Vattenfall
TotalEnergies
Primeo
Urban Solar Energy
Ekwateur
Alterna
Happ-e
elmy
EDF
Plenitude
Wekiwi
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Mint Energie est injoignable. Ma demande concernant le contrat n’a toujours pas été prise en compte. J’avais demandé à bénéficier de l’option heures creuses/heures pleines lors de l'inscription, mais le contrat a été mis en place en option base, sans possibilité de changement depuis plus d’un mois !
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