Avis Mint Énergie 4,4/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
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Mint Énergie obtient une note moyenne pondérée de 4,4 sur 5, calculée à partir de 14693 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,36/5 sur Selectra à 4,7/5 sur Trustpilot, ce qui montre une certaine hétérogénéité dans les retours des clients. Cela traduit des différences d'opinion, voire des pratiques de collecte disparates et potentiellement influencées d'une plateforme à l'autre. Avec 30 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 25, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.
Mint Énergie : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,7/5 | 10572 avis |
| Google Reviews | 3,9/5 | 2404 avis |
| iGraal | 4,44/5 | 70 avis |
| Selectra | 3,36/5 | 1647 avis |
| Total | 4,4/5 | 14693 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.7 x 10572 + 3.9 x 2404 + 4.44 x 70 + 3.36 x 1647) / 14693 = 4,42 sur 5.
Les avis positifs sur Mint Énergie
- Prix parmi les plus bas du marché : l’un des fournisseurs les plus compétitifs pour les abonnements “verts”.
- Véritable engagement écologique : offres labellisées VertVolt par l’ADEME et participation à la reforestation.
- Service client en nette amélioration : des conseillers disponibles et réactifs, qui prennent le temps d’expliquer et de corriger les erreurs.
- Programme de parrainage avantageux : réductions et arbres plantés pour chaque parrainage validé.
- Service 100% français, reconnu et récompensé : labellisation Service France Garanti et plusieurs prix du secteur.
- Large palette de services complémentaires (autoconsommation solaire, rénovation, forfait mobile…)
- Démarches de souscription et gestion du contrat simples et rapides en ligne.
- Des tarifs HP/HC attractifs qui permettent de vraies économies sur la facture d’électricité.
Les avis négatifs sur Mint Énergie
- Interface client à améliorer : absence d’application mobile pour le suivi de la consommation, navigation peu ergonomique.
- Remboursements et gestion administrative parfois laborieux : lenteurs dans le traitement des dépôts de garantie ou corrections d’échéanciers.
- Expérience de certains clients mitigée sur les démarches de rétractation : procédures longues ou peu claires, difficultés à obtenir une réponse rapide.
- Hausse récente des prix et perte de clients suite à l’évolution du marché.
- Le service client, bien qu’en progrès, reste perfectible lors de situations complexes (problèmes d’activation, prélèvements erronés).
- Certains outils numériques paraissent en retard par rapport à la concurrence.
Que disent les derniers avis clients Mint Énergie sur Selectra ?
Le fournisseur Mint Énergie affiche une note moyenne de 3,36/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 1647 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur Mint Énergie ?
Le changement de fournisseur d'électricité à été très simple et rapide.
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Les avis positifs sur Mint Énergie soulignent des atouts majeurs qui font le succès du fournisseur. Les clients insistent sur la compétitivité des tarifs, qui permettent de réaliser de réelles économies sans sacrifier la qualité. Beaucoup apprécient l'engagement visible de Mint pour une énergie verte accessible à tous, grâce à des offres certifiées et à une contribution concrète à la reforestation. Enfin, les consommateurs saluent la réactivité et la disponibilité du service client : les équipes répondent vite, expliquent clairement les démarches et accompagnent efficacement lors de la souscription ou pour toute question. Ce cocktail d’économies, d’écologie et de service de proximité contribue à créer une forte fidélisation, portée par l’image d’une entreprise dynamique et innovante.
Ce qui revient le plus : Compétitivité des tarifs Énergie verte accessible Service client réactif
Que reproche-t-on à Mint Énergie ?
MANQUE COMPLET DE REPONSE AU MAIL . 2 MAILS SANS REPONSE ET LE TROISIEME : Clôture de votre demande .
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Les avis négatifs sur Mint Énergie mettent en avant plusieurs motifs d’insatisfaction, soulignant certaines limites du service. De nombreux clients pointent des problèmes de facturation, notamment des erreurs sur les prélèvements, des remboursements de dépôt de garantie qui tardent ou encore des difficultés à obtenir des informations claires sur les clôtures de contrat. Le service client fait également l’objet de critiques récurrentes : délais de réponse parfois longs, impossibilité de régler certaines demandes simples sans passer par plusieurs interlocuteurs, et difficultés à joindre efficacement un conseiller compétent. Enfin, la gestion administrative des souscriptions et résiliations suscite l’agacement : certains évoquent la complexité, le non-respect des procédures de rétractation ou la réception inattendue de courriers de sociétés de recouvrement, même pour des situations jugées abusives. L’ensemble de ces retours négatifs traduit une attente forte des clients sur la qualité du suivi, la transparence contractuelle et la fiabilité du traitement des dossiers.
Ce qui revient le plus : Facturation Service client Gestion administrative
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.
: 3 étoiles jaunes pour Mint Énergie
Le taux de 30 saisines pour 100 000 contrats résidentiels traduit une performance correcte, mais pas encore optimale. Mint Énergie limite globalement les saisines, mais peut encore progresser pour atteindre l'excellence.
Au classement national, Mint Énergie se positionne 12ème sur 17 fournisseurs analysés.
Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :
- Enercoop : 6 pour 100 000 contrats
- Ilek : 14 pour 100 000 contrats
- Octopus Energy : 15 pour 100 000 contrats
Choisir la bonne offre d'énergie n'a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d'œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur Mint Énergie et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
Mint Énergie
Les avis clients sur Mint Énergie soulignent principalement la compétitivité des prix et l’engagement environnemental du fournisseur, avec une nette amélioration récente du service client qui rassure de nombreux abonnés.
L'avis de l'expert sur l'offre Online & Green, la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie
La meilleure offre d'électricité de Mint Énergie est Online & Green avec un Selectra Score de B.
Online & Green
- Verte Standard : Garanties d'Origine partielles
- Offre indexée sur le tarif réglementé
Selon Selectra, l’offre Mint Énergie Online & Green propose une réduction de 11 % sur le prix de l’électricité, ce qui la rend très compétitive. Les tarifs indexés permettent de profiter d’éventuelles baisses du tarif réglementé. Par contre, la part d’électricité verte ne s’élève qu’à 25 %, un niveau en dessous de la plupart des offres concurrentes orientées environnement. Selectra ne conseille pas cette offre aux consommateurs très sensibles aux enjeux écologiques. Pour ceux qui privilégient avant tout le prix, l’intérêt est réel.
La meilleure offre de gaz de Mint Énergie
L'offre Biogaz Online a reçu un Selectra Score de B.
Biogaz Online
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Offre indexée sur le prix repère gaz
L’offre Biogaz Online de Mint Énergie affiche des tarifs au niveau du Prix Repère, ce qui offre une réelle sécurité en période d'incertitude sur les marchés du gaz. Selectra relève cependant que l’offre suit le prix de référence : si ce dernier augmente, la facture grimpe. Niveau écologique, seuls 5 % de biogaz sont inclus, ce qui reste faible pour un produit se voulant plus vert. Selectra ne conseille pas cette offre à ceux qui recherchent de vraies économies ou une part importante de biogaz. C’est surtout une solution pour qui veut éviter les mauvaises surprises, sans viser l’exemplarité environnementale.
Notre avis global sur Mint Énergie
Chez Selectra, nous pensons que Mint Énergie occupe une place à part sur le marché grâce à l’association d’une politique tarifaire très compétitive et d’un engagement clair en faveur des énergies renouvelables. Ce fournisseur cultive une approche duale, proposant à la fois des offres très accessibles et des formules assorties de garanties écologiques renforcées, ce qui accompagne sa forte croissance ces dernières années.
Mint Énergie a également opéré une amélioration remarquable de la qualité de son service client, grâce à des investissements conséquents et une restructuration efficace après une période délicate. Ces efforts témoignent d’une volonté réelle de fiabiliser l’accompagnement des clients et d’aller vers davantage de proximité et de confiance sur la durée.
Nos autres contenus sur Mint Énergie : Tarifs Heures Creuses Parrainage Souscrire Contact
Mint Énergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que Mint Énergie affiche une excellente note globale de 4,42/5, il reste derrière UEM, qui atteint 4,81/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
UEM
Octopus Energy
LLUM
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Octopus Energy
Enercoop
Hellio
la bellenergie
OHM Énergie
edsb
ilek
Gazelec
Dyneff
Engie
Gaz de Bordeaux
TotalEnergies
Vattenfall
Primeo
Urban Solar Energy
Ekwateur
Alterna
Happ-e
elmy
EDF
Plenitude
Wekiwi
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
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