Avis Mint Énergie 4,4/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Mint Énergie obtient une note moyenne pondérée de 4,4 sur 5, calculée à partir de 14831 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,36/5 sur Selectra à 4,7/5 sur Trustpilot, ce qui montre une certaine hétérogénéité dans les retours des clients. Cela traduit des différences d'opinion, voire des pratiques de collecte disparates et potentiellement influencées d'une plateforme à l'autre. Avec 30 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 25, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.

Mint Énergie : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients Mint Énergie sur Selectra ?

Le fournisseur Mint Énergie affiche une note moyenne de 3,36/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 1650 avis.

Que disent les avis positifs sur Mint Énergie ?

Les avis positifs sur Mint Énergie sont nombreux et mettent en lumière des atouts majeurs. Les clients soulignent avant tout la compétitivité des tarifs, permettant de réaliser des économies substantielles sur leur facture, tout en profitant de l’électricité verte. Beaucoup apprécient également le positionnement écoresponsable du fournisseur, avec des offres labellisées et un véritable engagement dans la transition énergétique, comme la participation à des projets de reforestation. En outre, la réactivité et le professionnalisme du service client sont cités comme de réels points forts : les équipes sont jugées disponibles, à l’écoute et efficaces pour résoudre les demandes ou corriger les éventuelles erreurs sur les contrats. Enfin, Mint Énergie se distingue par son programme de parrainage attractif, qui permet de cumuler des réductions sur la facture et de contribuer à l’environnement. Ces retours positifs traduisent une satisfaction globale et une confiance croissante envers ce fournisseur innovant et engagé.

Que reproche-t-on à Mint Énergie ?

Les avis négatifs sur Mint Énergie pointent principalement plusieurs sources d’insatisfaction. Beaucoup de clients évoquent des problèmes de remboursement, en particulier des difficultés à récupérer le dépôt de garantie ou à résoudre des erreurs de prélèvement, obligeant à multiplier les relances sans réponse rapide. D’autres signalent un service client difficile à joindre ou peu efficace : demandes non traitées, promesses de rappel sans suite, ou encore réponses inadaptées face à des questions pourtant simples comme la gestion de l’échéancier. S’ajoute à cela le manque d’outils numériques performants : l’absence d’application mobile ou de suivi de consommation en temps réel pèse sur l’expérience utilisateur et génère frustration et déception face à une gestion jugée peu moderne. Enfin, certains retours témoignent d’un sentiment d’injustice lors des rétractations de contrat, dénonçant des procédures jugées opaques, voire abusives, avec des menaces de recouvrement perçues comme brutales. Ce panorama des plaintes révèle un besoin fort de fiabiliser les remboursements et d’améliorer la réactivité de l’accompagnement client, tout en modernisant les services numériques.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

: 3 étoiles jaunes pour Mint Énergie

Le taux de 30 saisines pour 100 000 contrats résidentiels traduit une performance correcte, mais pas encore optimale. Mint Énergie limite globalement les saisines, mais peut encore progresser pour atteindre l'excellence.

Au classement national, Mint Énergie se positionne 12ème sur 17 fournisseurs analysés.

Notre avis d'expert sur Mint Énergie et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Online & Green, la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie

La meilleure offre d'électricité de Mint Énergie est Online & Green avec un Selectra Score de B.

Selon Selectra, l’offre Online & Green de Mint Énergie se distingue par une remise élevée de 11 % sur le prix du kWh, parfaitement adaptée à ceux qui cherchent à maîtriser leur budget. Les tarifs suivent l’évolution du TRV, permettant de profiter d’éventuelles baisses. Cependant, seulement 25 % de l’électricité est verte, ce qui décevra les clients particulièrement sensibles à l’environnement. Pour un profil très engagé sur la transition énergétique, Selectra ne conseille pas cette offre.

La meilleure offre de gaz de Mint Énergie

L'offre Biogaz Online a reçu un Selectra Score de B.

Selon Selectra, l'offre Biogaz Online de Mint Énergie a l’avantage de garantir des tarifs alignés au prix de référence, offrant une certaine sérénité face à la volatilité du marché. Cependant, l'intégration écologique reste limitée avec seulement 5 % de biogaz, ce qui en fait une solution moyenne d'un point de vue environnemental. L’absence de réelle économie pour le client limite aussi l’intérêt de cette offre. Selectra ne conseille pas cette offre à ceux qui cherchent des prix attractifs ou une forte composante verte.

Notre avis global sur Mint Énergie

Chez Selectra, nous pensons que Mint Énergie est l’un des fournisseurs qui allient le mieux la compétitivité tarifaire à un réel engagement pour les énergies renouvelables. Sa stratégie consiste à proposer des offres à la fois accessibles et plus responsables, ce qui lui permet de se distinguer sur un marché concurrentiel et d’afficher une croissance particulièrement dynamique de son portefeuille client.

Nous estimons également que Mint Énergie a su enclencher une nette amélioration de son service client, en réagissant rapidement après une période difficile en 2023. Les investissements réalisés pour renforcer la fiabilité et la réactivité de ses services témoignent d’une volonté d’offrir un accompagnement plus rassurant à ses clients. Cette progression rapide conforte, selon nous, la place de Mint Énergie parmi les acteurs à suivre dans l’univers français de l’énergie.

Mint Énergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que Mint Énergie affiche une excellente note globale de 4,42/5, il reste derrière Octopus Energy, qui atteint 4,8/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

Octopus Energy

4,8

44.8k avis clients sur plusieurs plateformes

LLUM

4,8

209 avis clients sur plusieurs plateformes

UEM

4,8

664 avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,7

(931)

Enercoop

4,4

(451)

Hellio

4,3

(1.1k)

Picoty

4,1

(46)

la bellenergie

4,0

(154)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

edsb

3,8

(80)

ilek

3,6

(372)

Gazelec

3,5

(32)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Alpiq

3,2

(207)

Vattenfall

3,1

(539)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Gaz de Bordeaux

3,1

(114)

Primeo

3,0

(154)

Urban Solar Energy

3,0

(41)

Ekwateur

2,7

(813)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

elmy

1,9

(58)

EDF

1,8

(775)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(855)

ES Strasbourg

1,3

(54)

Seolis

1,2

(28)

JPME

1,0

(87)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.