Avis Mint Énergie 4,4/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Mint Énergie obtient une note moyenne pondérée de 4,4 sur 5, calculée à partir de 14807 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,36/5 sur Selectra à 4,7/5 sur Trustpilot, ce qui montre une certaine hétérogénéité dans les retours des clients. Cela traduit des différences d'opinion, voire des pratiques de collecte disparates et potentiellement influencées d'une plateforme à l'autre. Avec 30 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 25, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.

Mint Énergie : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients Mint Énergie sur Selectra ?

Le fournisseur Mint Énergie affiche une note moyenne de 3,36/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 1650 avis.

Que disent les avis positifs sur Mint Énergie ?

Les avis positifs sur Mint Énergie soulignent plusieurs atouts majeurs qui séduisent une large communauté de clients. Les abonnés insistent sur la compétitivité des tarifs, permettant de réaliser de véritables économies sans sacrifier la qualité du service. L'engagement fort en faveur des énergies renouvelables, garanti notamment par des labels comme « VertVolt » de l'ADEME, est également plébiscité et rassure ceux qui cherchent à consommer plus responsable. Enfin, la réactivité et la disponibilité du service client revient très souvent parmi les compliments : l’accompagnement, les réponses rapides et l'écoute participent à instaurer un climat de confiance. Les clients apprécient aussi les avantages du programme de parrainage et les initiatives écoresponsables telles que la reforestation. Ces retours valorisent un fournisseur dynamique, ancré dans l’innovation et accessible à tous. Dans l’ensemble, Mint Énergie séduit grâce à son efficacité, son engagement vert et ses efforts continus pour la satisfaction client.

Que reproche-t-on à Mint Énergie ?

Les avis négatifs sur Mint Énergie mettent en avant plusieurs sources de mécontentement. Les clients reprochent fréquemment une gestion compliquée du dépôt de garantie, évoquant des délais de remboursement jugés excessivement longs et des besoins de multiples relances. Autre point de crispation majeur : la qualité du service client. Plusieurs témoignages font état de difficultés à obtenir une réponse claire ou rapide, d'appels restés sans suite, ou de traitement jugé impersonnel et peu efficace, en particulier pour des démarches basiques comme la correction d’un échéancier. Du côté des démarches administratives, la gestion des souscriptions et rétractations est également vivement critiquée. Certains utilisateurs relatent des processus peu transparents lors de l’annulation d’un contrat, voire des difficultés à faire valoir leur droit à la rétractation, ce qui a parfois mené à des actions de recouvrement mal vécues. Enfin, l’absence d’application mobile dédiée ou de solutions modernes pour le suivi de la consommation est également pointée du doigt, renforçant le sentiment d’un service qui doit encore évoluer sur l’expérience utilisateur.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

: 3 étoiles jaunes pour Mint Énergie

Le taux de 30 saisines pour 100 000 contrats résidentiels traduit une performance correcte, mais pas encore optimale. Mint Énergie limite globalement les saisines, mais peut encore progresser pour atteindre l'excellence.

Au classement national, Mint Énergie se positionne 12ème sur 17 fournisseurs analysés.

Notre avis d'expert sur Mint Énergie et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Online & Green, la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie

La meilleure offre d'électricité de Mint Énergie est Online & Green avec un Selectra Score de B.

Selectra met en avant la remise de 11 % sur le prix de l'électricité, qui rend l'offre Mint Énergie Online & Green très compétitive. L’indexation au TRV permet au client de bénéficier des éventuelles baisses du tarif réglementé. En revanche, l’électricité verte ne représente que 25 % du mix, ce qui déçoit pour un fournisseur positionné sur l'écologie. Selectra ne conseille pas cette offre aux clients très exigeants sur l'origine renouvelable de leur énergie, mais la recommande pour ceux qui cherchent avant tout le prix.

La meilleure offre de gaz de Mint Énergie

L'offre Online & Green et Biogaz Online a reçu un Selectra Score de B.

C'est une offre duale : il faut souscrire à l'offre d'électricité chez Mint Énergie pour bénéficier du gaz.

Notre avis global sur Mint Énergie

Chez Selectra, nous pensons que Mint Énergie se distingue par l’association rare entre une politique tarifaire low-cost et un engagement réel en faveur des énergies renouvelables. Ce double positionnement attire autant les consommateurs sensibles à leur budget que ceux qui souhaitent limiter leur impact environnemental. Nous remarquons aussi l’effort de Mint Énergie pour proposer des offres accessibles et de plus en plus exigeantes sur le plan écologique.

Nous notons une progression remarquable de la qualité du service client chez Mint Énergie après une période délicate en 2023. Des investissements conséquents ont permis au fournisseur de fortement réduire le nombre de litiges et de se rapprocher de la moyenne du marché. Cette dynamique reflète un engagement à améliorer l’accompagnement des clients et à renforcer la confiance des abonnés dans la durée.

Mint Énergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que Mint Énergie affiche une excellente note globale de 4,42/5, il reste derrière UEM, qui atteint 4,82/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

UEM

4,8

554 avis clients sur plusieurs plateformes

Octopus Energy

4,8

42.1k avis clients sur plusieurs plateformes

Enercoop

4,8

3.4k avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,6

(812)

Enercoop

4,4

(451)

Hellio

4,3

(1.1k)

Picoty

4,3

(44)

la bellenergie

4,0

(153)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

edsb

3,8

(80)

ilek

3,6

(372)

Gazelec

3,5

(32)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Alpiq

3,2

(206)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Gaz de Bordeaux

3,1

(114)

Vattenfall

3,1

(533)

Primeo

3,0

(153)

Urban Solar Energy

3,0

(41)

Ekwateur

2,7

(808)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

elmy

1,9

(58)

EDF

1,8

(773)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(855)

ES Strasbourg

1,3

(54)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.