Avis Mint Énergie 4,5/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
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Mint Énergie obtient une note moyenne pondérée de 4,5 sur 5, calculée à partir de 12281 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,3/5 sur Selectra à 4,7/5 sur Trustpilot, ce qui montre une certaine hétérogénéité dans les retours des clients. Cela traduit des différences d'opinion, voire des pratiques de collecte disparates et potentiellement influencées d'une plateforme à l'autre. Avec 30 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 25, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.
Mint Énergie : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,7/5 | 10460 avis |
| Poulpeo | 4,2/5 | 108 avis |
| Selectra | 3,3/5 | 1643 avis |
| iGraal | 4,44/5 | 70 avis |
| Total | 4,5/5 | 12281 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.7 x 10460 + 4.2 x 108 + 3.3 x 1643 + 4.44 x 70) / 12281 = 4,51 sur 5.
Les avis positifs sur Mint Énergie
- Prix très compétitifs : des tarifs attractifs qui permettent de réaliser de vraies économies sur sa facture d'électricité ou de gaz.
- Engagement écologique fort : véritable fournisseur d’électricité verte, avec des offres labellisées VertVolt, et des actions concrètes pour la reforestation.
- Service client réactif et à l'écoute : amélioration nette ces derniers mois, avec des conseillers disponibles et des réponses rapides.
- Programme de parrainage avantageux : réductions sur la facture et plantation d’arbres à chaque nouveau filleul.
- Offres innovantes et services complémentaires : installation solaire, marketplace zéro déchet, dépannage 24h/24…
- 100 % français : labellisé « Service France Garanti » et ancré sur le territoire depuis l’origine.
- Processus de souscription simple et rapide : souscription en ligne accessible et formalités minimales.
Les avis négatifs sur Mint Énergie
- Suivi de consommation perfectible : absence d’application mobile dédiée et consultation parfois fastidieuse via le site web.
- Gestion administrative parfois lente : des délais peuvent être constatés pour les remboursements ou la résolution d’erreurs de facturation.
- Service client encore inégal : malgré de nettes améliorations, certains clients déplorent des difficultés à obtenir un suivi immédiat ou des réponses précises, notamment lors de soucis sur des échéanciers ou des rétractations.
- Changements de prix fréquents : les tarifs compétitifs peuvent évoluer et il y a eu des hausses importantes dernièrement.
- Procédures de résiliation un peu rigides : quelques retours négatifs en cas d’annulation ou de déménagement, avec des réponses jugées trop procédurières.
Que disent les derniers avis clients Mint Énergie sur Selectra ?
Le fournisseur Mint Énergie affiche une note moyenne de 3,36/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 1643 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
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Que disent les avis positifs sur Mint Énergie ?
Pas de probleme
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Les avis positifs sur Mint Énergie soulignent d’abord la compétitivité des tarifs, permettant aux clients de réaliser des économies notables tout en profitant d’une offre d’électricité verte certifiée. Beaucoup saluent aussi l’engagement écologique authentique du fournisseur, à travers des initiatives concrètes comme la labellisation VertVolt de l’ADEME et le soutien à la reforestation. Enfin, la réactivité et le professionnalisme du service client sont souvent mentionnés, avec des conseillers jugés disponibles, clairs et efficaces, ce qui renforce la confiance des abonnés. Grâce à ces atouts, Mint Énergie s’impose comme un acteur moderne et responsable attirant une clientèle de plus en plus large.
Ce qui revient le plus : Tarifs compétitifs Engagement écologique Service client réactif
Que reproche-t-on à Mint Énergie ?
Mint Energie est injoignable. Ma demande concernant le contrat n’a toujours pas été prise en compte. J’avais demandé à bénéficier de l’option heures creuses/heures pleines lors de l'inscription, mais le contrat a été mis en place en option base, sans possibilité de changement depuis plus d’un mois !
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Les avis négatifs sur Mint Énergie révèlent plusieurs axes de mécontentement chez les clients. Beaucoup pointent du doigt des problèmes de remboursement, notamment concernant le dépôt de garantie, avec des délais jugés anormalement longs et des relances à répétition avant d’obtenir une régularisation. On retrouve aussi des erreurs de facturation et de prélèvement : prélèvements refusés par erreur, échéanciers incorrects, ou encore manque de clarté dans la gestion des comptes, ce qui génère une véritable frustration. Par ailleurs, la gestion administrative, notamment lors des rétractations ou résiliations, suscite de vives critiques. Plusieurs clients témoignent d’un manque de réactivité, d’un suivi jugé défaillant, parfois même d’une sensation d’abandon face à des situations urgentes ou complexes. Le service client est également régulièrement mentionné : entre appels multiples sans solution, absence d’application pour le suivi de consommation, ou difficulté à obtenir un interlocuteur compétent, les clients attendent mieux d’un fournisseur de cette envergure. Ces points récurrents illustrent un besoin d’amélioration sur la rapidité d’exécution, la transparence, et l’accompagnement face aux situations problématiques.
Ce qui revient le plus : Remboursement Facturation et prélèvements Service client
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
: 3 étoiles jaunes pour Mint Énergie
Le taux de 30 saisines pour 100 000 contrats résidentiels traduit une performance correcte, mais pas encore optimale. Mint Énergie limite globalement les saisines, mais peut encore progresser pour atteindre l’excellence.
Au classement national, Mint Énergie se positionne 12ème sur 17 fournisseurs analysés.
Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :
- Enercoop : 6 pour 100 000 contrats
- Ilek : 14 pour 100 000 contrats
- Octopus Energy : 15 pour 100 000 contrats
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur Mint Énergie et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
Mint Énergie
Les avis clients sur Mint Énergie mettent en avant des tarifs attractifs et un engagement écologique appréciés, tout en soulignant une nette amélioration récente de la qualité du service client.
L'avis de l'expert sur l'offre Online & Green, la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie
La meilleure offre d'électricité de Mint Énergie est Online & Green avec un Selectra Score de B.
Online & Green
- Verte Standard : Garanties d'Origine partielles
- Offre indexée sur le tarif réglementé
Selon Selectra, l’offre Online & Green de Mint Énergie propose des prix très compétitifs grâce à une réduction de 11 % indexée sur le TRV. Les clients bénéficient ainsi de la baisse du tarif réglementé si elle se produit. Cependant, l’offre inclut seulement 25 % d’électricité verte, ce qui reste limité pour ceux attentifs à l’écologie. Selectra ne conseille donc pas cette offre en priorité aux consommateurs recherchant une électricité renouvelable à 100 %. Pour le prix, c’est pertinent, mais le contenu vert déçoit.
La meilleure offre de gaz de Mint Énergie
L'offre Biogaz Online a reçu un Selectra Score de B.
Biogaz Online
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Selon Selectra, l’offre Biogaz Online de Mint Énergie propose des prix bloqués pendant 1 an légèrement sous le niveau du tarif de référence. Cela garantit une certaine sécurité au client. Toutefois, le blocage des prix empêche de profiter d’éventuelles baisses du marché, prévu à la baisse au printemps 2026. Enfin, l’aspect écologique reste limité, avec seulement 5 % de biogaz. Selectra ne conseille pas cette offre à ceux qui veulent un engagement environnemental plus fort ou bénéficier de futures baisses du marché.
Notre avis global sur Mint Énergie
Chez Selectra, nous pensons que Mint Énergie se distingue par la combinaison de tarifs très compétitifs et d’un réel engagement en faveur des énergies renouvelables. Ce fournisseur s’efforce de proposer en permanence des offres abordables, tout en commercialisant également des options plus exigeantes sur le plan écologique. Ce positionnement dynamique lui a permis d’enregistrer l’une des croissances les plus notables parmi les fournisseurs alternatifs.
Nous remarquons une volonté affirmée d’améliorer la qualité du service client, avec des investissements conséquents et des progrès marqués ces dernières années. Mint Énergie apparaît ainsi comme un fournisseur agile, capable d’ajuster rapidement son accompagnement pour regagner la confiance de ses abonnés et s’aligner sur les standards nationaux du secteur.
Nos autres contenus sur Mint Énergie : Tarifs Heures Creuses Parrainage Souscrire Contact
Mint Énergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que Mint Énergie affiche une excellente note globale de 4,51/5, il reste derrière Alpiq, qui atteint 4,86/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Alpiq
UEM
Plenitude
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enercoop
Octopus Energy
la bellenergie
OHM Énergie
ilek
Dyneff
Engie
Gaz de Bordeaux
TotalEnergies
Vattenfall
Alpiq
Primeo
Urban Solar Energy
Ekwateur
Alterna
Happ-e
elmy
EDF
Plenitude
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Mint Energie est injoignable. Ma demande concernant le contrat n’a toujours pas été prise en compte. J’avais demandé à bénéficier de l’option heures creuses/heures pleines lors de l'inscription, mais le contrat a été mis en place en option base, sans possibilité de changement depuis plus d’un mois !
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