Avis Mint Énergie 2025 : que pensent les clients du fournisseur ?

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Mis à jour le 03/08/2025 11 minutes de lecture

Mint Énergie obtient une note moyenne pondérée de 4,4 sur 5, calculée à partir de 12714 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,1/5 sur Selectra à 4,6/5 sur Trustpilot, ce qui montre une certaine hétérogénéité dans les retours des clients. Cela traduit des différences d'opinion, voire des pratiques de collecte disparates et potentiellement influencées d'une plateforme à l'autre. Avec 44 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 32, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.

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Comment est noté Mint Énergie par ses clients sur Selectra ?

Le fournisseur Mint Énergie est noté 3,1 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 1627 votes.

3,1 / 5

sur 1627 avis

5 étoiles

49%

4 étoiles

10%

3 étoiles

2 étoiles

1 étoile

34%

Par défaut, avis classés du plus récent au plus ancien.

5/5

NOUY Client vérifié

Date de publication 26/06/2025

Date d'expérience 25/06/2025

très bien

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Utile

1/5

Schiettecatte

Date de publication 11/05/2025

Date d'expérience 18/04/2025

J'ai pris un contrat chez Mint énergie pour avoir de l'électricité dans ma nouvelle maison lorsque nous sommes arrivés pour ouvrir le portail électrique et rien. J'ai appelé leur ai envoyé le contrat qu'ils m'avaient envoyé mais eux n'avaient rien alors c'est zéro

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Utile

5/5

DESCAMPS Client vérifié

Date de publication 30/04/2025

Date d'expérience 07/04/2025

Très bon site

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Utile

1/5

lamant

Date de publication 24/04/2025

Date d'expérience 17/02/2025

que mensonge en date du 2/4/25 j'ai souscris dans vos service et le premier prélèvement était prévue pour le 5 mai et surprise sur mon compte bancaire 37 € de prélever quelque jour après j'ai voulu vous contacté par téléphone impossible de vous avoir donc j'ai contacté sélectra et j'ai changer de fourniseur le 17/04/25 merci de me rembourser la somme due

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Utile

Les analyses des avis positifs et négatifs ci-dessous sont basées sur des avis laissés par les clients du fournisseur sur la plateforme Selectra.

Que disent les bons avis ?

59 % des clients de de Mint Énergie se déclarent satisfaits de leur fournisseur, d’après les avis laissés sur Selectra. Parmi eux, 49 % considèrent le service comme excellent, leur attribuant la note maximale de 5 étoiles.

5/5

Psfee

Date de publication 01/12/2024

Date d'expérience 28/10/2024

Je réalise des économie tout en utilisant de l’électricité verte. Le prix HP de Mint est quasiment le prix HC de mon ancien fournisseur !

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Utile

Les tarifs proposés sont particulièrement compétitifs, permettant de réaliser des économies sensibles sur la facture d'électricité, tout en optant pour une énergie verte.
Le service client se montre disponible, réactif et professionnel pour répondre aux questions, que ce soit par téléphone ou en ligne, et corrige rapidement les éventuelles erreurs sur les contrats.
Les conseillers sont appréciés pour leurs explications claires et leur capacité à accompagner les clients dans leurs démarches.
Le programme de parrainage séduit grâce à ses avantages financiers et son volet écologique, notamment la plantation d'arbres pour chaque nouveau filleul.
L’offre d’électricité provient d’énergies renouvelables et s’accompagne d’initiatives concrètes en faveur de l’environnement, comme le soutien à des projets de reforestation.
Mint Énergie propose également des services complémentaires pour accompagner les clients dans la maîtrise de leur consommation (conseils, installation de panneaux solaires, travaux de rénovation énergétique, etc.).

Que reproche-t-on à Mint Énergie ?

Selon les avis laissés sur Selectra, 38 % des clients de Mint Énergie se disent insatisfaits. Par ailleurs, 3 % ont attribué une note moyenne, reflétant une expérience plus partagée.

1/5

Anonyme

Date de publication 28/11/2023

Date d'expérience 28/11/2023

Ne souscrivez pas chez mint énergie, ce sont des escrocs. J'ai fait une demande en ligne d'ouverture d'électricité à l'occasion d'un déménagement , le dimanche pour le vendredi, là je reçois des mails de confirmation, de suivie...le lundi fin de journée j'apprends que je n'ai pas le logement et je leur fais un mail de rétractation selon leur procédure. Et là plus de nouvelle jusqu'au vendredi où il m'annonce l'ouverture de la ligne. Je leur fais je ne sais pas combien de mails, pour qu'ils finissent par me dire Je je ne peux pas me rétracter et que je dois résilier. Elle est bien bonne celle là. Ce que je n'ai pas fait, alors ils l'ont fait d'eux même et m'ont envoyé un mail en me disant d'aller voir ma facture de clôture sur mon espace client , que je n'ai pas!
15 jours après je reçois un mail d'une société de recouvrement !
Ce ne sont pas des façons de faire! Je vais me renseigner si je n'ai pas une façon de porter plainte, j'ai pris un avis juridique et ca ne serait pas franchement legal comme procédés.
A fuir!

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Utile

Le service client est jugé difficile à joindre ou peu réactif par certains clients, notamment pour la résolution rapide de problèmes sur un contrat ou un échéancier.
Certains clients critiquent un manque de suivi ou des délais importants dans le traitement des demandes, en particulier pour les remboursements ou l’activation de nouveaux contrats.
La communication jugée incohérente entre les différents interlocuteurs du service client est perçue comme un frein à la résolution efficace des litiges.
L’indisponibilité d’une application mobile spécifique pour suivre sa consommation, et l’obligation de passer par le site internet, sont considérées comme un inconvénient, surtout dans un contexte où les applications sont la norme.
Des clients mentionnent des difficultés d'accès à leur espace client ou à certaines informations personnelles (consommation, facture de clôture) après la résiliation ou lors de situations particulières.
La gestion des procédures de rétractation et de résiliation est parfois jugée peu claire ou compliquée, certains clients déplorant des démarches aboutissant à des recouvrements perçus comme abusifs.

Notre avis d'expert sur Mint Énergie et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie, une approche plus pertinente que de simplement comparer les fournisseurs. En effet, un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Pour offrir une analyse complète, nous considérons les avis clients recueillis sur l’ensemble du web, les données officielles comme le taux de saisines publié par le Médiateur de l’Énergie, et nous attribuons également un score précis à chaque offre.

Mint Énergie

3,1/5 sur 1627 avis

Les avis clients sur Mint Énergie soulignent principalement la compétitivité des prix et l’engagement en faveur des énergies vertes, bien que certaines expériences de service client puissent être variables.

Prix du kWh : 0,1777 €

Budget : 1252 €/an

Électricité verte

L'avis de l'expert sur l'offre Online & Green, la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie

À nos yeux, la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie est l'offre Online & Green à laquelle nous avons attribué un Selectra Score de B.

Electricité verte Standard : Garanties d'Origine partielles
Offre indexée sur le tarif réglementé

Prix

0,1777€ /kWh

Économies estimées

-9% vs TRV

01 86 26 47 94

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Tarifs vérifiés le 01/08/2025

Selectra juge que l’offre Online & Green de Mint Énergie propose des prix très compétitifs avec 11 % de réduction sur le kWh la première année, indexés sur le TRV. L’offre permet donc de profiter d’une baisse des tarifs si le tarif réglementé évolue à la baisse. Seuls 25 % d’électricité verte sont inclus, un niveau trop faible pour les consommateurs très engagés. Le reste du contrat reste classique, avec un service client téléphonique agréable. Selon Selectra, cette offre s’adresse d’abord à ceux qui cherchent avant tout le prix, pas l’écologie.

Chloé Servignechef de rubrique Energie pour Selectra.info

La meilleure offre de gaz de Mint Énergie

À nos yeux, la meilleure offre de gaz naturel de Mint Énergie est l'offre Biogaz Online à laquelle nous avons attribué un Selectra Score de B.

Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
Gaz à prix fixes 1 an

Prix

0,1062€ /kWh

Économies estimées

-2% vs Prix Repère

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Tarifs vérifiés le 01/08/2025

Notre avis global sur Mint Énergie

Chez Selectra, nous pensons que Mint Énergie se distingue par l’association rare de prix attractifs et d’un véritable engagement en faveur des énergies renouvelables. Le fournisseur propose de manière constante des offres à la fois compétitives et vertes, tout en mettant également à disposition des formules assorties de garanties écologiques plus strictes, à destination des consommateurs soucieux de leur impact.

Ce positionnement a permis à Mint Énergie de connaître l’une des croissances les plus rapides parmi les fournisseurs alternatifs. Nous soulignons par ailleurs la capacité d’innovation de ses équipes et une volonté affichée de rendre plus accessible l’énergie verte à tous les profils de clients, sans pour autant négliger la compétitivité tarifaire.

Mint Énergie : ce que disent les clients sur les plateformes d’avis

Notes du fournisseur Mint Énergie sur les différentes plateformes d'avis
Plateforme	Note moyenne	Nombre d'avis
Trustpilot Mis à jour le 30/07/2025	4,6/5	10980 avis
Poulpeo Mis à jour le 30/07/2025	4/5	107 avis
Selectra Mis à jour le 02/08/2025	3,1/5	1627 avis
Total	4,4/5	12714 avis

Calcul de la note moyenne pondérée : (4.60 x 10980 + 4.00 x 107 + 3.10 x 1627) / 12714 = 4.4 sur 5.

Les avis sur Mint Énergie sont globalement positifs, avec une note de 3,1/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4,4/5 sur l'ensemble des plateformes d'avis.

Avantages

Prix très compétitifs, l’un des fournisseurs les moins chers du marché pour l’électricité verte.
Positionnement fort sur les énergies renouvelables, avec des offres labellisées VertVolt (ADEME) et partenaire de reforestation.
Très bonne note moyenne sur Trustpilot (4,6/5, plus de 10 000 avis) et taux de saisines inférieur à la moyenne nationale (32 pour 100 000 contrats en 2022).

Inconvénients

Service client parfois difficile à joindre ou lent à résoudre certains litiges, selon plusieurs retours clients.
Absence d’application mobile pour suivre facilement sa consommation : il faut passer par l’espace client web.
Des erreurs de prélèvements ou de gestion (remboursement, activation, échéancier) signalées par plusieurs clients dans les avis récents.

Les avis sont-ils fiables ?

Les avis sur Mint Énergie sont remarquablement cohérents d'une plateforme à l'autre, ce qui nous laisse penser qu'ils ont été collectés par des méthodes fiables. Pour en confirmer la véracité, vous pouvez consulter le taux de saisines publié chaque année par le Médiateur National de l’Énergie.

Litiges avec Mint Énergie et saisines devant le Médiateur National de l'Energie

Avec un taux de saisines de 44 pour 100 000 clients résidentiels enregistré entre juin 2023 et mai 2024, Mint Énergie se positionne mal par rapport à la moyenne, qui s'établit à 32. Il est 12ème sur les 17 fournisseurs analysés.

Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :

Ilek : 8 pour 100 000 contrats.
Octopus Energy : 11 pour 100 000 contrats.
Enercoop : 12 pour 100 000 contrats.

Le Médiateur National de l'Energie est une autorité administrative indépendante qui peut être saisi par tout client en litige avec son fournisseur d'énergie. Il publie chaque année un taux de saisines de ses services pour tous les fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients sur le territoire d'Enedis / GRDF.

Mint Énergie est-il le fournisseur avec les meilleurs avis clients ?

Malgré une excellente note globale de 4,4/5, Mint Énergie n'est pas le mieux classé. Il se trouve derrière Enercoop, qui obtient une note globale de 4,87/5.

Le top 3 des fournisseurs avec les meilleurs avis clients :