Avis Mint Énergie 3,3/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
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Mint Énergie obtient une note moyenne pondérée de 4,5 sur 5, calculée à partir de 12094 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,3/5 sur Selectra à 5/5 sur Poulpeo, ce qui montre une certaine hétérogénéité dans les retours des clients. Cela traduit des différences d'opinion, voire des pratiques de collecte disparates et potentiellement influencées d'une plateforme à l'autre. Avec 29 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 27, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.
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Que disent les derniers avis clients Mint Énergie sur Selectra ?
Le fournisseur Mint Énergie affiche une note moyenne de 3,3/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 1640 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur Mint Énergie ?
59% des clients de Mint Énergie se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, 49% jugent le service excellent (806 avis sur 1640), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.
Je réalise des économie tout en utilisant de l’électricité verte. Le prix HP de Mint est quasiment le prix HC de mon ancien fournisseur !
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Les avis positifs sur Mint Énergie soulignent principalement trois points forts qui séduisent de nombreux clients. Premièrement, la compétitivité des tarifs est largement reconnue : Mint Énergie permet de réaliser de réelles économies tout en profitant d’électricité verte. De nombreux utilisateurs apprécient de payer moins cher que chez les fournisseurs historiques, tout en s’engageant pour l’environnement. Deuxième point régulièrement évoqué, la qualité du service client : réactivité, disponibilité par téléphone, corrections rapides en cas d’erreur et explications claires rassurent les abonnés. Un accompagnement professionnel qui transforme l’expérience utilisateur. Enfin, la dimension écologique occupe une place centrale dans les retours positifs. La gamme d’offres 100% vertes, les labels environnementaux (comme VertVolt) et les initiatives telles que la plantation d’arbres grâce au programme de parrainage sont autant d’arguments qui valorisent le choix de Mint Énergie. Dynamique, innovant et engagé, le fournisseur s'impose ainsi comme une référence pour ceux qui recherchent à la fois économie, simplicité et responsabilité écologique.
Ce qui revient le plus : Compétitivité des tarifs Service client réactif Engagement écologique
Que reproche-t-on à Mint Énergie ?
Selon les avis déposés sur Selectra, 38 % des clients de Mint Énergie se disent insatisfaits. Parmi eux, 558 ont attribué la note minimale de 1 et 61 la note de 2, sur un total de 1640 avis. Ils sont également 3 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.
Ne souscrivez pas chez mint énergie, ce sont des escrocs. J'ai fait une demande en ligne d'ouverture d'électricité à l'occasion d'un déménagement , le dimanche pour le vendredi, là je reçois des mails de confirmation, de suivie...le lundi fin de journée j'apprends que je n'ai pas le logement et je leur fais un mail de rétractation selon leur procédure. Et là plus de nouvelle jusqu'au vendredi où il m'annonce l'ouverture de la ligne. Je leur fais je ne sais pas combien de mails, pour qu'ils finissent par me dire Je je ne peux pas me rétracter et que je dois résilier. Elle est bien bonne celle là. Ce que je n'ai pas fait, alors ils l'ont fait d'eux même et m'ont envoyé un mail en me disant d'aller voir ma facture de clôture sur mon espace client , que je n'ai pas!
15 jours après je reçois un mail d'une société de recouvrement !
Ce ne sont pas des façons de faire! Je vais me renseigner si je n'ai pas une façon de porter plainte, j'ai pris un avis juridique et ca ne serait pas franchement legal comme procédés.
A fuir!
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1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
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Les avis négatifs sur Mint Énergie mettent en lumière plusieurs points d’insatisfaction qui concernent principalement le parcours client après la souscription. Parmi les retours les plus fréquents, on trouve d’abord des problèmes lors du remboursement du dépôt de garantie, jugé trop lent et nécessitant souvent de multiples relances. Les consommateurs pointent ensuite des erreurs de prélèvement qui entraînent des blocages ou complications inutiles, parfois imputées directement au fournisseur. La gestion des contrats et des demandes de rétractation est également vivement critiquée : certains clients évoquent un manque de réactivité, des démarches de résiliation peu claires ou un refus d’annuler un contrat selon la procédure légale, qui mènent parfois à des recours juridiques. Enfin, la qualité du service client revient régulièrement dans les critiques, notamment pour son inefficacité à résoudre des problèmes simples, ses délais de réponse jugés trop longs et la difficulté à obtenir un suivi personnalisé. Ces diverses expériences alimentent la frustration et un sentiment de méfiance vis-à-vis du fournisseur, malgré l’attractivité de ses offres.
Ce qui revient le plus : Remboursement du dépôt de garantie Gestion des contrats / rétractation Service client
Mint Énergie : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 11/02/2026 |
4,7/5 | 10346 avis |
| Poulpeo Mis à jour le 11/02/2026 |
5/5 | 108 avis |
| Selectra Mis à jour le 14/02/2026 |
3,3/5 | 1640 avis |
| Total | 4,5/5 | 12094 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.70 x 10346 + 5.00 x 108 + 3.30 x 1640) / 12094 = 4.51 sur 5.
Les avis positifs sur Mint Énergie
- Tarifs parmi les plus bas du marché : Mint Énergie séduit par ses prix souvent imbattables, idéals pour faire de vraies économies.
- Engagement environnemental : Fournisseur d’électricité 100 % verte, labellisé VertVolt et impliqué dans des actions de reforestation.
- Offres variées et personnalisables : Plusieurs formules, du “pas cher” à l’offre premium très verte, pour s’adapter à chaque profil.
- Service client jugé réactif et à l’écoute.
- Programme de parrainage avantageux avec réductions sur facture et plantation d’arbres.
- Entreprise française, labellisée Service France Garanti et engagée RSE.
Les avis négatifs sur Mint Énergie
- Suivi de consommation perfectible : Pas d’application mobile, informations parfois difficiles à consulter depuis l’espace client.
- Gestion administrative parfois lente : Délais signalés pour les remboursements, les corrections de contrat ou la mise à jour des échéanciers.
- Communication perfectible lors des rétractations ou changements de situation : certains clients se plaignent d’un manque de clarté ou de souplesse.
- Services supplémentaires (marché en ligne, offres travaux…) pas toujours lisibles ni simples à activer.
- Hausses de prix ponctuelles ayant affecté la fidélité de certains abonnés.
Les avis sont relativement cohérents entre les différentes plateformes, mais quelques écarts existent. Cela peut refléter des pratiques de collecte moins neutres. Pour un éclairage objectif, appuyez-vous également sur le taux de saisines du Médiateur national de l’énergie.
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
: 3 étoiles jaunes pour Mint Énergie
Le taux de 29 saisines pour 100 000 contrats résidentiels traduit une performance correcte, mais pas encore optimale. Mint Énergie limite globalement les saisines, mais peut encore progresser pour atteindre l’excellence.
Au classement national, Mint Énergie se positionne 9ème sur 17 fournisseurs analysés.
Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :
- Enercoop : 10 pour 100 000 contrats
- Octopus Energy : 13 pour 100 000 contrats
- Ilek : 13 pour 100 000 contrats
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur Mint Énergie et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
Mint Énergie
Les avis clients sur Mint Énergie mettent en avant la satisfaction concernant ses tarifs attractifs et son engagement écologique, tout en signalant quelques retours mitigés sur la qualité du service client.
L'avis de l'expert sur l'offre Online & Green, la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie
La meilleure offre d'électricité de Mint Énergie est Online & Green avec un Selectra Score de B.
Online & Green
- Verte Standard : Garanties d'Origine partielles
- Offre indexée sur le tarif réglementé
Selon Selectra, l'offre Online & Green de Mint Énergie est très compétitive grâce à sa réduction de 11 % sur le prix de l'électricité. Les tarifs indexés permettent de bénéficier rapidement d'une éventuelle baisse du Tarif Réglementé de Vente. En revanche, seulement 25 % d'électricité verte limite l'intérêt pour les clients très attentifs à l'écologie. Selectra ne conseille donc cette offre qu'à ceux qui accordent la priorité au prix plutôt qu'à un engagement environnemental fort.
La meilleure offre de gaz de Mint Énergie
L'offre Biogaz Online a reçu un Selectra Score de B.
Biogaz Online
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 1 an
L’offre Biogaz Online Mint Énergie propose un prix bloqué sur 1 an, mais son tarif reste supérieur au prix de référence. Selon Selectra, cet écart ne se justifie pas, surtout dans le contexte d’un marché du gaz orienté à la baisse depuis 2025. De plus, la composante écologique reste limitée, avec seulement 5 % de biogaz inclus dans la fourniture. Pour un budget maîtrisé ou une recherche d’engagement environnemental fort, Selectra ne conseille pas de choisir cette offre.
Notre avis global sur Mint Énergie
Chez Selectra, nous pensons que Mint Énergie se démarque par l’association d’une politique tarifaire très compétitive et d’un engagement affirmé en faveur des énergies renouvelables. Le fournisseur propose à la fois des offres à bas prix et des offres assorties de garanties écologiques plus exigeantes, positionnement qui répond aux attentes variées des consommateurs soucieux de leur budget ou de leur empreinte environnementale.
Mint Énergie bénéficie d’une croissance rapide grâce à sa stratégie de différenciation sur le marché de l’énergie. Nous retenons aussi l’effort continu du fournisseur pour rendre l’énergie verte et certaines alternatives responsables plus accessibles, sans négliger la dimension économique. Ce double engagement participe à expliquer la progression constante de sa base clientèle ces dernières années.
Nos autres contenus sur Mint Énergie : Tarifs Heures Creuses Parrainage Souscrire Contact
Mint Énergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que Mint Énergie affiche une excellente note globale de 4,51/5, il reste derrière Alpiq, qui atteint 4,8/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Alpiq
Enercoop
Octopus Energy
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enercoop
la bellenergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Engie
ilek
Dyneff
Vattenfall
Alpiq
Primeo
TotalEnergies
Ekwateur
Urban Solar Energy
Gaz de Bordeaux
Alterna
Happ-e
Plenitude
elmy
EDF
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Fournisseur fiable qui a garanti son tarif fixe durant une année, avec un prix du kWh très intéressant et un abonnement modéré.
Voir plus Voir moinsUn relevé semaine par semaine et mois/mois permet de suivre et de comparer sa consommation Je suis très satisfait de Mint Energie.