Avis Mint Énergie 3,2/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
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Mint Énergie obtient une note moyenne pondérée de 4,5 sur 5, calculée à partir de 13401 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,2/5 sur Selectra à 4,7/5 sur Trustpilot, ce qui montre une certaine hétérogénéité dans les retours des clients. Cela traduit des différences d'opinion, voire des pratiques de collecte disparates et potentiellement influencées d'une plateforme à l'autre. Avec 29 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 27, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.
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Que disent les derniers avis clients Mint Énergie sur Selectra ?
Le fournisseur Mint Énergie affiche une note moyenne de 3,2/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 1637 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur Mint Énergie ?
59% des clients de Mint Énergie se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, 49% jugent le service excellent (805 avis sur 1639), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.
Je réalise des économie tout en utilisant de l’électricité verte. Le prix HP de Mint est quasiment le prix HC de mon ancien fournisseur !
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Les avis positifs sur Mint Énergie soulignent avant tout le tarif compétitif des offres, qui séduit de nombreux consommateurs en quête d’économies sans compromis sur la qualité de service. Les clients saluent aussi la fourniture d’électricité verte, un engagement authentique dans la transition énergétique salué à travers des labels reconnus comme VertVolt. Enfin, le service client réactif et disponible est fréquemment mentionné : il est apprécié pour sa capacité à apporter des réponses rapides, claires et efficaces. Plusieurs témoignages font également ressortir le plaisir de participer à des programmes de parrainage avantageux ainsi que la dimension écoresponsable du fournisseur, notamment à travers des initiatives de reforestation. Ce mélange d’accessibilité, d’engagement environnemental fort et d’accompagnement client de qualité explique l’excellente réputation et le dynamisme de Mint Énergie auprès de ses abonnés.
Ce qui revient le plus : Tarifs compétitifs Électricité verte Service client réactif
Que reproche-t-on à Mint Énergie ?
Selon les avis déposés sur Selectra, 38 % des clients de Mint Énergie se disent insatisfaits. Parmi eux, 558 ont attribué la note minimale de 1 et 61 la note de 2, sur un total de 1639 avis. Ils sont également 3 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.
Ne souscrivez pas chez mint énergie, ce sont des escrocs. J'ai fait une demande en ligne d'ouverture d'électricité à l'occasion d'un déménagement , le dimanche pour le vendredi, là je reçois des mails de confirmation, de suivie...le lundi fin de journée j'apprends que je n'ai pas le logement et je leur fais un mail de rétractation selon leur procédure. Et là plus de nouvelle jusqu'au vendredi où il m'annonce l'ouverture de la ligne. Je leur fais je ne sais pas combien de mails, pour qu'ils finissent par me dire Je je ne peux pas me rétracter et que je dois résilier. Elle est bien bonne celle là. Ce que je n'ai pas fait, alors ils l'ont fait d'eux même et m'ont envoyé un mail en me disant d'aller voir ma facture de clôture sur mon espace client , que je n'ai pas!
15 jours après je reçois un mail d'une société de recouvrement !
Ce ne sont pas des façons de faire! Je vais me renseigner si je n'ai pas une façon de porter plainte, j'ai pris un avis juridique et ca ne serait pas franchement legal comme procédés.
A fuir!
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Les avis négatifs sur Mint Énergie mettent en avant plusieurs points de frustration pour les clients. D’abord, beaucoup évoquent des soucis récurrents liés à la gestion de la facturation : retard de remboursement du dépôt de garantie, erreurs de prélèvements non imputables à la banque, ou difficulté à accéder à la facture de clôture après une résiliation. Un autre point remonté concerne la qualité du service client, souvent jugé lent ou inefficace : relances répétées sans réponse, attentes prolongées pour un rappel après signalement d’un problème, ou impossibilité d’obtenir une résolution rapide sur une simple modification d’échéancier, ce qui accroît la frustration des clients. Enfin, plusieurs utilisateurs pointent le manque d’outils numériques adaptés, notamment l’absence d’application mobile pour suivre précisément leur consommation alors que cette fonctionnalité est devenue indispensable aujourd’hui. Ces retours témoignent d’un besoin préoccupant d’améliorations dans la gestion administrative, l’accompagnement client, mais aussi dans la modernisation de l’expérience utilisateur.
Ce qui revient le plus : Facturation Service client Outils numériques
Mint Énergie : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 17/12/2025 |
4,7/5 | 11654 avis |
| Poulpeo Mis à jour le 17/12/2025 |
5/5 | 108 avis |
| Selectra Mis à jour le 18/12/2025 |
3,2/5 | 1639 avis |
| Total | 4,5/5 | 13401 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.70 x 11654 + 5.00 x 108 + 3.20 x 1639) / 13401 = 4.52 sur 5.
Les avis positifs sur Mint Énergie
- Tarifs très compétitifs qui séduisent de nombreux clients à la recherche d’économies sur leur facture d’énergie.
- Vraie orientation vers l’énergie verte : offres labellisées VertVolt Engagée par l'ADEME, projets de reforestation, accueil très positif auprès des clients soucieux de l'environnement.
- Conseillers réactifs et disponibles : le service client est souvent jugé professionnel et efficace, capable de prendre en charge les demandes et de corriger rapidement les éventuelles erreurs.
- Programme de parrainage avantageux : des remises pour parrains et filleuls, et même un arbre planté à chaque parrainage !
- Label Service France Garanti : ancrage local et engagement RSE valorisés par des récompenses reconnues.
- Offres innovantes (autoconsommation solaire, marketplace pour adopter un mode de vie plus écoresponsable).
Les avis négatifs sur Mint Énergie
- Problèmes de facturation : certains clients signalent des erreurs sur les échéanciers ou les prélèvements, parfois longues à corriger.
- Gestion des remboursements lente : des retards dans le traitement de la restitution du dépôt de garantie ou suite à une résiliation sont souvent évoqués.
- Absence d'application mobile : la gestion de la consommation se fait exclusivement via l’espace client sur le site, ce qui déçoit à l’ère du tout-mobile.
- Difficultés avec le service client : certains témoignages pointent un manque de suivi lors de démarches complexes ou en cas de rétractation.
- Volatilité des tarifs : certaines hausses de prix ont conduit à une perte d’abonnés et des critiques sur le manque de visibilité à long terme.
Les avis sont relativement cohérents entre les différentes plateformes, mais quelques écarts existent. Cela peut refléter des pratiques de collecte moins neutres. Pour un éclairage objectif, appuyez-vous également sur le taux de saisines du Médiateur national de l’énergie.
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
: 3 étoiles jaunes pour Mint Énergie
Le taux de 29 saisines pour 100 000 contrats résidentiels traduit une performance correcte, mais pas encore optimale. Mint Énergie limite globalement les saisines, mais peut encore progresser pour atteindre l’excellence.
Au classement national, Mint Énergie se positionne 9ème sur 17 fournisseurs analysés.
Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :
- Enercoop : 10 pour 100 000 contrats
- Octopus Energy : 13 pour 100 000 contrats
- Ilek : 13 pour 100 000 contrats
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur Mint Énergie et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
Mint Énergie
Les avis clients sur Mint Énergie mettent en avant la compétitivité de ses tarifs et son engagement pour l’énergie verte, même si certains relèvent des points perfectibles concernant le service client.
L'avis de l'expert sur l'offre Online & Green, la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie
La meilleure offre d'électricité de Mint Énergie est Online & Green avec un Selectra Score de B.
Online & Green
- Verte Standard : Garanties d'Origine partielles
- Offre indexée sur le tarif réglementé
Selon Selectra, l’offre Mint Énergie Online & Green propose des prix très compétitifs avec une réduction de 11% par rapport au tarif réglementé. Les tarifs suivent le TRV, permettant de profiter d’éventuelles baisses. En revanche, l’électricité verte n’est présente qu’à hauteur de 25%, ce qui est faible pour une offre se voulant écologique : c’est la seule du marché à ne pas garantir 100% d’énergie verte. Mint Énergie Online & Green s’adresse avant tout aux clients recherchant des économies immédiates plutôt qu’un engagement environnemental fort.
La meilleure offre de gaz de Mint Énergie
L'offre Biogaz Online a reçu un Selectra Score de B.
Biogaz Online
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 1 an
Selon Selectra, l’offre Biogaz Online de Mint Énergie affiche des prix plus élevés que le Prix Repère, malgré des tarifs bloqués pendant un an. Ce blocage peut rassurer avant l’hiver, mais il existe aujourd’hui des offres à prix fixes plus abordables sur le marché. Par ailleurs, la part de biogaz reste limitée à 5 %, ce qui impacte faiblement l’engagement environnemental de l’offre. Selectra ne conseille pas Biogaz Online pour ceux qui recherchent le meilleur rapport qualité-prix ou un gaz vraiment plus vert.
Notre avis global sur Mint Énergie
Chez Selectra, nous pensons que Mint Énergie se démarque par l’association rare d’une politique tarifaire particulièrement compétitive et d’un engagement affirmé en faveur des énergies renouvelables. Le fournisseur se structure autour d’offres accessibles à tous, tout en proposant en parallèle des produits assortis de garanties écologiques parmi les plus strictes du marché.
Nous constatons également que Mint Énergie bénéficie d’une dynamique de croissance rapide, résultat de sa stratégie low cost et de sa diversification vers différents services autour de l’énergie et des modes de consommation durables. Cette orientation permet de répondre à une large variété de besoins, tout en maintenant une volonté de rendre l’énergie plus verte et plus abordable pour le plus grand nombre.
Nos autres contenus sur Mint Énergie : Tarifs Heures Creuses Parrainage Souscrire Contact
Mint Énergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que Mint Énergie affiche une excellente note globale de 4,52/5, il reste derrière Enercoop, qui atteint 4,87/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Enercoop
Alpiq
Plenitude
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enercoop
OHM Énergie
la bellenergie
Octopus Energy
Engie
ilek
Dyneff
Vattenfall
Alpiq
Primeo
TotalEnergies
Ekwateur
Switch Energy
Urban Solar Energy
Gaz de Bordeaux
Alterna
Happ-e
Plenitude
elmy
EDF
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
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