Avis Mint Énergie 4,5/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Mint Énergie obtient une note moyenne pondérée de 4,5 sur 5, calculée à partir de 12283 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,36/5 sur Selectra à 4,7/5 sur Trustpilot, ce qui montre une certaine hétérogénéité dans les retours des clients. Cela traduit des différences d'opinion, voire des pratiques de collecte disparates et potentiellement influencées d'une plateforme à l'autre. Avec 30 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 25, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.

Mint Énergie : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis

Que disent les derniers avis clients Mint Énergie sur Selectra ?

Le fournisseur Mint Énergie affiche une note moyenne de 3,36/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 1645 avis.

Que disent les avis positifs sur Mint Énergie ?

Les avis positifs sur Mint Énergie sont particulièrement nombreux et mettent en valeur plusieurs atouts majeurs. D’abord, les clients sont séduits par la compétitivité des tarifs, qui permet de réaliser des économies substantielles sans sacrifier l’origine verte de l’électricité. Beaucoup soulignent la qualité de l’accompagnement client, avec un service réactif, disponible et à l’écoute, capable de corriger rapidement d’éventuelles erreurs et de bien expliquer les démarches. L’engagement de Mint Énergie pour une énergie réellement verte et accessible ressort aussi dans les retours : nombreux sont ceux qui apprécient les offres labellisées, la transparence ainsi que les actions concrètes comme la reforestation. Enfin, le programme de parrainage attractif et les bonus proposés sont régulièrement cités comme des plus, tout comme l’innovation avec des outils pour suivre et maîtriser sa consommation. Grâce à ces retours, Mint Énergie s’impose comme un acteur dynamique et engagé, plébiscité par sa clientèle pour la modernité de ses offres et son esprit éco-responsable.

Que reproche-t-on à Mint Énergie ?

Les avis négatifs sur Mint Énergie mettent surtout en avant des expériences frustrantes autour de la gestion des dépôts de garantie et remboursements, jugée trop lente et nécessitant de nombreuses relances de la part des clients. Plusieurs témoignages font également état de dysfonctionnements dans la gestion des contrats, notamment des erreurs sur les dates d’activation, des prélèvements mal réalisés ou un accès difficile aux documents administratifs. Enfin, la réactivité du service client est l’un des grands points noirs rapportés : délais de réponse importants, difficultés à obtenir de l’aide concrète ou à solutionner des erreurs simples, sentiment d’abandon et manque de suivi. Certains usagers déplorent aussi un parcours de rétractation peu clair, menant parfois à des situations tendues (recouvrement inattendu, absence de réponses). Ces remontées montrent un vrai besoin d'amélioration sur la fiabilité du service et la considération des clients, surtout dans les moments où ils rencontrent un problème.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.

: 3 étoiles jaunes pour Mint Énergie

Le taux de 30 saisines pour 100 000 contrats résidentiels traduit une performance correcte, mais pas encore optimale. Mint Énergie limite globalement les saisines, mais peut encore progresser pour atteindre l’excellence.

Au classement national, Mint Énergie se positionne 12ème sur 17 fournisseurs analysés.

Notre avis d'expert sur Mint Énergie et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Online & Green, la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie

La meilleure offre d'électricité de Mint Énergie est Online & Green avec un Selectra Score de B.

Selon Selectra, l’offre Mint Énergie Online & Green propose une réduction de 11 % sur le prix de l’électricité, ce qui la rend très compétitive. Les tarifs indexés permettent de profiter d’éventuelles baisses du tarif réglementé. Par contre, la part d’électricité verte ne s’élève qu’à 25 %, un niveau en dessous de la plupart des offres concurrentes orientées environnement. Selectra ne conseille pas cette offre aux consommateurs très sensibles aux enjeux écologiques. Pour ceux qui privilégient avant tout le prix, l’intérêt est réel.

La meilleure offre de gaz de Mint Énergie

L'offre Biogaz Online a reçu un Selectra Score de B.

L’offre Biogaz Online de Mint Énergie affiche des tarifs au niveau du Prix Repère, ce qui offre une réelle sécurité en période d'incertitude sur les marchés du gaz. Selectra relève cependant que l’offre suit le prix de référence : si ce dernier augmente, la facture grimpe. Niveau écologique, seuls 5 % de biogaz sont inclus, ce qui reste faible pour un produit se voulant plus vert. Selectra ne conseille pas cette offre à ceux qui recherchent de vraies économies ou une part importante de biogaz. C’est surtout une solution pour qui veut éviter les mauvaises surprises, sans viser l’exemplarité environnementale.

Notre avis global sur Mint Énergie

Chez Selectra, nous pensons que Mint Énergie parvient à associer des tarifs très compétitifs avec un positionnement résolument axé sur les énergies renouvelables. L’effort du fournisseur pour proposer en permanence des offres « low-cost » tout en maintenant des garanties écologiques strictes lui a permis de connaître une forte croissance de clientèle ces dernières années.

Nous observons également une évolution marquée de la qualité du service client : après avoir traversé une période difficile, Mint Énergie a mis en place des investissements notables pour restructurer et fiabiliser ses services. Cette dynamique d’amélioration rapide démontre un engagement à regagner la confiance de ses abonnés, en se rapprochant progressivement des standards attendus sur le marché français.

Mint Énergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que Mint Énergie affiche une excellente note globale de 4,51/5, il reste derrière Alpiq, qui atteint 4,84/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

Alpiq

4,8

5.9k avis clients sur plusieurs plateformes

UEM

4,8

532 avis clients sur plusieurs plateformes

Octopus Energy

4,8

40.2k avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Dyneff

3,5

(200)

Ekwateur

2,7

(803)

elmy

1,9

(58)

ES Strasbourg

1,3

(54)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.