Avis Mint Énergie 4,4/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Mint Énergie obtient une note moyenne pondérée de 4,4 sur 5, calculée à partir de 14848 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,36/5 sur Selectra à 4,7/5 sur Trustpilot, ce qui montre une certaine hétérogénéité dans les retours des clients. Cela traduit des différences d'opinion, voire des pratiques de collecte disparates et potentiellement influencées d'une plateforme à l'autre. Avec 30 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 25, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.

Mint Énergie : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients Mint Énergie sur Selectra ?

Le fournisseur Mint Énergie affiche une note moyenne de 3,36/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 1650 avis.

Que disent les avis positifs sur Mint Énergie ?

Les avis positifs sur Mint Énergie mettent en lumière plusieurs points plébiscités par les clients. En premier lieu, la compétitivité des tarifs séduit de nombreux abonnés, qui apprécient de pouvoir réaliser des économies tout en profitant de l’électricité verte. Beaucoup soulignent également la véritable qualité de l’accompagnement avec un service client réactif et professionnel, capable d’apporter des réponses claires et de corriger rapidement les éventuelles erreurs sur les contrats. La dimension écologique est un autre élément clé des retours : les clients se disent sensibles au positionnement vert et engagé pour les énergies renouvelables de Mint Énergie, concrétisé par des offres labellisées et des programmes comme la reforestation pour chaque parrainage. Enfin, les services additionnels (comme le suivi de consommation, les partenariats et les bonus de parrainage) sont perçus comme un vrai plus, renforçant le sentiment d’appartenance à une communauté engagée. Cette combinaison de prix attractifs, d’engagement environnemental et de proximité client explique le succès grandissant de Mint Énergie.

Que reproche-t-on à Mint Énergie ?

Les avis négatifs sur Mint Énergie mettent principalement en lumière des problèmes concrets vécus par les clients. Plusieurs utilisateurs se plaignent d’un remboursement du dépôt de garantie trop lent, voire bloqué, nécessitant de multiples relances et générant une réelle frustration. Le service client est également ciblé : certains le jugent peu réactif, difficile à joindre ou incapable de résoudre de simples erreurs sur les contrats ou les échéanciers, poussant parfois à l’attente ou à l’escalade des dossiers à des spécialistes qui ne rappellent pas. Enfin, un motif d’insatisfaction majeur concerne la gestion des souscriptions et rétractations : des clients dénoncent des processus peu clairs, des refus inexpliqués ou des erreurs qui peuvent mener jusqu’à des sociétés de recouvrement malgré des démarches faites dans les règles. Ces différents retours soulignent un besoin de davantage de transparence et d’efficacité dans le suivi client.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

: 3 étoiles jaunes pour Mint Énergie

Le taux de 30 saisines pour 100 000 contrats résidentiels traduit une performance correcte, mais pas encore optimale. Mint Énergie limite globalement les saisines, mais peut encore progresser pour atteindre l'excellence.

Au classement national, Mint Énergie se positionne 12ème sur 17 fournisseurs analysés.

Notre avis d'expert sur Mint Énergie et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Online & Green, la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie

La meilleure offre d'électricité de Mint Énergie est Online & Green avec un Selectra Score de B.

Selon Selectra, l’offre Mint Énergie Online & Green affiche des prix très compétitifs avec 11 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Les clients profitent également de la baisse si le TRV est revu à la baisse. Cependant, l’électricité verte n’est garantie qu’à 25 %, un point en retrait face aux exigences des consommateurs les plus soucieux de l’environnement. Selectra ne conseille donc cette offre qu’à ceux qui privilégient l’aspect économique à l’engagement écologique.

La meilleure offre de gaz de Mint Énergie

L'offre Biogaz Online a reçu un Selectra Score de B.

Selon Selectra, l’offre Biogaz Online de Mint Énergie se distingue par des tarifs alignés sur le prix de référence : le client profite ainsi d’une certaine sécurité face à l’incertitude du marché. En revanche, l’offre ne permet pas de réaliser d’économies et n’inclut que 5 % de biogaz, ce qui limite son intérêt écologique. Si le prix repère augmente, les tarifs suivront. Selectra ne conseille donc cette offre qu’aux consommateurs recherchant avant tout la stabilité, sans attente particulière sur la dimension environnementale.

Notre avis global sur Mint Énergie

Chez Selectra, nous pensons que Mint Énergie se distingue par la combinaison rare d’offres à la fois très abordables et engagées sur le terrain des énergies renouvelables. Le fournisseur fait un effort clair pour rendre accessibles des offres aussi compétitives que responsables, tout en proposant également des contrats assortis de garanties environnementales plus ambitieuses. Cette stratégie lui a permis d’être l’un des petits fournisseurs à la croissance la plus rapide sur le marché français.

Nous relevons également une évolution notable dans la qualité de son accompagnement client, Mint Énergie ayant investi de façon conséquente pour améliorer et fiabiliser son service après des difficultés passées. Cet engagement concret en faveur de l’écoute et de la satisfaction se ressent aujourd’hui à travers une gestion des dossiers beaucoup plus aboutie et un taux de litiges désormais proche de la moyenne nationale.

Mint Énergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que Mint Énergie affiche une excellente note globale de 4,42/5, il reste derrière Octopus Energy, qui atteint 4,8/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

Octopus Energy

4,8

44.2k avis clients sur plusieurs plateformes

Enercoop

4,8

3.4k avis clients sur plusieurs plateformes

LLUM

4,8

209 avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,7

(1.0k)

Enercoop

4,4

(451)

Hellio

4,3

(1.1k)

Picoty

4,1

(46)

la bellenergie

4,0

(155)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

edsb

3,8

(80)

ilek

3,6

(372)

Gazelec

3,5

(32)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Alpiq

3,2

(207)

Vattenfall

3,1

(540)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Gaz de Bordeaux

3,1

(114)

Primeo

3,0

(154)

Urban Solar Energy

3,0

(41)

Ekwateur

2,7

(815)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

elmy

1,9

(58)

EDF

1,8

(776)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(855)

ES Strasbourg

1,3

(54)

Seolis

1,2

(28)

JPME

1,0

(87)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.