Avis Mint Énergie 4,5/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Mint Énergie obtient une note moyenne pondérée de 4,5 sur 5, calculée à partir de 12175 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,36/5 sur Selectra à 4,7/5 sur Trustpilot, ce qui montre une certaine hétérogénéité dans les retours des clients. Cela traduit des différences d'opinion, voire des pratiques de collecte disparates et potentiellement influencées d'une plateforme à l'autre. Avec 30 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 25, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.

Mint Énergie : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients Mint Énergie sur Selectra ?

Le fournisseur Mint Énergie affiche une note moyenne de 3,36/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 1645 avis.

Que disent les avis positifs sur Mint Énergie ?

Les avis positifs sur Mint Énergie soulignent plusieurs points particulièrement attractifs. Les clients apprécient en priorité la compétitivité des tarifs, qui permet de réaliser des économies significatives tout en accédant à une offre d’électricité verte. De nombreux abonnés mettent aussi en avant l’engagement écologique du fournisseur, à travers des offres labellisées et des actions concrètes comme la reforestation ou la mise à disposition de solutions innovantes pour suivre sa consommation. Enfin, la réactivité et le professionnalisme du service client sont régulièrement salués : disponibilité, écoute et efficacité dans le traitement des demandes assurent une expérience rassurante et fluide. Cet ensemble d’atouts explique l’enthousiasme ressenti par une majorité de clients et la croissance remarquable de Mint Énergie sur le marché.

Que reproche-t-on à Mint Énergie ?

Les avis négatifs sur Mint Énergie font remonter plusieurs motifs d’insatisfaction récurrents de la part des clients. Premièrement, beaucoup déplorent une gestion laborieuse des remboursements, notamment concernant le dépôt de garantie, qui met du temps à être restitué malgré de multiples relances. Certains signalent également des erreurs de prélèvement ou des difficultés administratives lors de l’ouverture ou de l’activation d’un contrat, ce qui entraîne de l’incertitude, voire de la frustration dès le départ. Un autre point souvent cité concerne la qualité du service client : nombreux sont ceux qui se plaignent d’une absence de suivi efficace, de réponses tardives, ou d’une prise en charge jugée insuffisante pour résoudre même des demandes basiques comme la modification d’échéancier ou l’accès à l’espace client. Enfin, la gestion des rétractations et des démarches liées à la clôture de contrat peut rapidement virer au casse-tête, certains clients se retrouvant face à des pratiques perçues comme peu transparentes ou agressives, comme l’intervention de sociétés de recouvrement sans avertissement clair. Globalement, ces retours révèlent une attente forte d’amélioration dans l’accompagnement clients, la communication et la fiabilité des process administratifs.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

: 3 étoiles jaunes pour Mint Énergie

Le taux de 30 saisines pour 100 000 contrats résidentiels traduit une performance correcte, mais pas encore optimale. Mint Énergie limite globalement les saisines, mais peut encore progresser pour atteindre l'excellence.

Au classement national, Mint Énergie se positionne 12ème sur 17 fournisseurs analysés.

Notre avis d'expert sur Mint Énergie et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Online & Green, la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie

La meilleure offre d'électricité de Mint Énergie est Online & Green avec un Selectra Score de B.

Selon Selectra, l’offre Mint Énergie Online & Green propose une réduction de 11 % sur le prix de l’électricité, ce qui la rend très compétitive. Les tarifs indexés permettent de profiter d’éventuelles baisses du tarif réglementé. Par contre, la part d’électricité verte ne s’élève qu’à 25 %, un niveau en dessous de la plupart des offres concurrentes orientées environnement. Selectra ne conseille pas cette offre aux consommateurs très sensibles aux enjeux écologiques. Pour ceux qui privilégient avant tout le prix, l’intérêt est réel.

La meilleure offre de gaz de Mint Énergie

L'offre Biogaz Online a reçu un Selectra Score de B.

L’offre Biogaz Online de Mint Énergie affiche des tarifs au niveau du Prix Repère, ce qui offre une réelle sécurité en période d'incertitude sur les marchés du gaz. Selectra relève cependant que l’offre suit le prix de référence : si ce dernier augmente, la facture grimpe. Niveau écologique, seuls 5 % de biogaz sont inclus, ce qui reste faible pour un produit se voulant plus vert. Selectra ne conseille pas cette offre à ceux qui recherchent de vraies économies ou une part importante de biogaz. C’est surtout une solution pour qui veut éviter les mauvaises surprises, sans viser l’exemplarité environnementale.

Notre avis global sur Mint Énergie

Chez Selectra, nous pensons que Mint Énergie réussit à combiner des offres très compétitives avec un engagement crédible en faveur des énergies renouvelables. Ce positionnement atypique low-cost mais « assez vert » lui a permis de séduire un large public et de se hisser parmi les fournisseurs alternatifs connaissant la plus forte croissance ces dernières années. Mint Énergie propose continuellement des offres abordables, mais sait également répondre aux attentes des consommateurs désireux d’aller plus loin dans la garantie écologique.

Nous saluons l’effort important de Mint Énergie pour améliorer significativement la qualité de son service client. Après une période délicate marquée par de nombreux litiges, le fournisseur a investi massivement afin de fiabiliser l’accompagnement de ses clients et a considérablement réduit le nombre de dossiers transmis au Médiateur national de l’énergie. Cette évolution traduit une réelle volonté de regagner la confiance des abonnés.

Mint Énergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que Mint Énergie affiche une excellente note globale de 4,52/5, il reste derrière Alpiq, qui atteint 4,84/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

Alpiq

4,8

6.0k avis clients sur plusieurs plateformes

UEM

4,8

532 avis clients sur plusieurs plateformes

Octopus Energy

4,8

40.2k avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,5

(619)

Enercoop

4,4

(439)

la bellenergie

4,1

(151)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

ilek

3,6

(372)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.1k)

Alpiq

3,1

(199)

Gaz de Bordeaux

3,1

(113)

TotalEnergies

3,1

(3.1k)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

elmy

1,9

(58)

EDF

1,8

(970)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(854)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.