Avis Mint Énergie 3,3/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
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Mint Énergie obtient une note moyenne pondérée de 4,5 sur 5, calculée à partir de 11995 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,2/5 sur Selectra à 4,7/5 sur Trustpilot, ce qui montre une certaine hétérogénéité dans les retours des clients. Cela traduit des différences d'opinion, voire des pratiques de collecte disparates et potentiellement influencées d'une plateforme à l'autre. Avec 29 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 27, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.
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Que disent les derniers avis clients Mint Énergie sur Selectra ?
Le fournisseur Mint Énergie affiche une note moyenne de 3,3/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 1640 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur Mint Énergie ?
59% des clients de Mint Énergie se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, 49% jugent le service excellent (806 avis sur 1640), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.
Je réalise des économie tout en utilisant de l’électricité verte. Le prix HP de Mint est quasiment le prix HC de mon ancien fournisseur !
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Les avis positifs sur Mint Énergie mettent en lumière plusieurs points appréciés par les clients. Tout d’abord, la compétitivité des tarifs séduit de nombreux utilisateurs, qui constatent des économies sans renoncer à une énergie plus responsable. Le positionnement vert et engagé de Mint Énergie, avec des offres d’électricité labellisées et des actions concrètes comme la plantation d’arbres, est un autre aspect souvent plébiscité. Les clients soulignent également la réactivité et la disponibilité du service client, capable de répondre efficacement aux questions ou de traiter rapidement les demandes. Enfin, les avis mettent en avant la transparence sur les offres, la facilité de souscription et les avantages liés au programme de parrainage. Ces retours enthousiastes illustrent une expérience client à la fois engagée, économique et sereine.
Ce qui revient le plus : Tarifs compétitifs Engagement écologique Service client réactif
Que reproche-t-on à Mint Énergie ?
Selon les avis déposés sur Selectra, 38 % des clients de Mint Énergie se disent insatisfaits. Parmi eux, 558 ont attribué la note minimale de 1 et 61 la note de 2, sur un total de 1640 avis. Ils sont également 3 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.
Ne souscrivez pas chez mint énergie, ce sont des escrocs. J'ai fait une demande en ligne d'ouverture d'électricité à l'occasion d'un déménagement , le dimanche pour le vendredi, là je reçois des mails de confirmation, de suivie...le lundi fin de journée j'apprends que je n'ai pas le logement et je leur fais un mail de rétractation selon leur procédure. Et là plus de nouvelle jusqu'au vendredi où il m'annonce l'ouverture de la ligne. Je leur fais je ne sais pas combien de mails, pour qu'ils finissent par me dire Je je ne peux pas me rétracter et que je dois résilier. Elle est bien bonne celle là. Ce que je n'ai pas fait, alors ils l'ont fait d'eux même et m'ont envoyé un mail en me disant d'aller voir ma facture de clôture sur mon espace client , que je n'ai pas!
15 jours après je reçois un mail d'une société de recouvrement !
Ce ne sont pas des façons de faire! Je vais me renseigner si je n'ai pas une façon de porter plainte, j'ai pris un avis juridique et ca ne serait pas franchement legal comme procédés.
A fuir!
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Les avis négatifs sur Mint Énergie font émerger trois motifs d’insatisfaction majeurs. Tout d’abord, plusieurs clients expriment leur frustration quant aux erreurs et retards de facturation, avec notamment des difficultés pour obtenir le remboursement du dépôt de garantie ou des prélèvements réalisés à tort. Ensuite, le service client est vivement critiqué pour sa lenteur et son manque de réactivité : relances à répétition sans réponse, difficultés à obtenir une prise en charge efficace ou des solutions concrètes, ce qui laisse les clients dans l’attente et l’incertitude. Enfin, certains dénoncent des procédures contractuelles floues, notamment lors de la souscription ou de la rétractation, avec un sentiment d’injustice et de mauvaise gestion, qui peut aller jusqu’à des menaces de recouvrement injustifiées. Ces expériences négatives nourrissent un réel sentiment d’agacement et de méfiance vis-à-vis du fournisseur malgré ses promesses.
Ce qui revient le plus : Facturation Service client Procédures contractuelles
Mint Énergie : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 07/01/2026 |
4,7/5 | 10247 avis |
| Poulpeo Mis à jour le 07/01/2026 |
5/5 | 108 avis |
| Selectra Mis à jour le 10/01/2026 |
3,3/5 | 1640 avis |
| Total | 4,5/5 | 11995 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.70 x 10247 + 5.00 x 108 + 3.30 x 1640) / 11995 = 4.51 sur 5.
Les avis positifs sur Mint Énergie
- Prix ultra-compétitifs : Mint Énergie propose souvent des tarifs parmi les plus bas du marché, très appréciés pour faire des économies au quotidien.
- Électricité 100% verte : Le fournisseur se distingue par ses offres d'énergie renouvelable, avec des engagements concrets comme le label VertVolt de l'ADEME et des actions de reforestation.
- Programme de parrainage avantageux : Réductions sur les factures et arbre planté pour chaque nouveau client parrainé ; un vrai plus pour la communauté !
- Service client réactif : Les conseillers sont jugés disponibles et professionnels, notamment lors de la souscription ou en cas de questions sur les contrats.
- Innovations en faveur de l’environnement : Mint Énergie va plus loin avec des services comme Mint Solaire et Mint Market pour encourager l’autoconsommation et un mode de vie écoresponsable.
Les avis négatifs sur Mint Énergie
- Suivi de consommation perfectible : Pas d’application mobile dédiée et un espace client jugé peu pratique pour suivre sa conso en temps réel.
- Problèmes administratifs ponctuels : Quelques clients déplorent des erreurs sur les factures, prélèvements ou délais de remboursement parfois longs.
- Service client à améliorer en cas de litige : Certains témoignent d’un manque de réactivité et de clarté lors de démarches plus complexes (rétractation, clôture de contrat, erreurs sur les échéanciers).
- Hausse des prix : Suite aux évolutions du marché, Mint Énergie a augmenté ses tarifs, entraînant la déception de certains abonnés.
- Changements après acquisition : Depuis le rachat de Planète OUI, certains clients ont noté des modifications de gestion, parfois moins fluides.
Les avis sont relativement cohérents entre les différentes plateformes, mais quelques écarts existent. Cela peut refléter des pratiques de collecte moins neutres. Pour un éclairage objectif, appuyez-vous également sur le taux de saisines du Médiateur national de l’énergie.
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
: 3 étoiles jaunes pour Mint Énergie
Le taux de 29 saisines pour 100 000 contrats résidentiels traduit une performance correcte, mais pas encore optimale. Mint Énergie limite globalement les saisines, mais peut encore progresser pour atteindre l’excellence.
Au classement national, Mint Énergie se positionne 9ème sur 17 fournisseurs analysés.
Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :
- Enercoop : 10 pour 100 000 contrats
- Octopus Energy : 13 pour 100 000 contrats
- Ilek : 13 pour 100 000 contrats
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur Mint Énergie et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
Mint Énergie
Les avis clients sur Mint Énergie soulignent majoritairement la compétitivité de ses tarifs et l’engagement écologique de ses offres, tout en mentionnant quelques réserves ponctuelles sur la gestion du service client ou la clarté de la facturation.
L'avis de l'expert sur l'offre Online & Green, la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie
La meilleure offre d'électricité de Mint Énergie est Online & Green avec un Selectra Score de C.
Online & Green
- Verte Standard : Garanties d'Origine partielles
- Offre indexée sur le tarif réglementé
Selon Selectra, l’offre Mint Énergie Online & Green propose des prix très compétitifs avec une réduction de 11% par rapport au tarif réglementé. Les tarifs suivent le TRV, permettant de profiter d’éventuelles baisses. En revanche, l’électricité verte n’est présente qu’à hauteur de 25%, ce qui est faible pour une offre se voulant écologique : c’est la seule du marché à ne pas garantir 100% d’énergie verte. Mint Énergie Online & Green s’adresse avant tout aux clients recherchant des économies immédiates plutôt qu’un engagement environnemental fort.
La meilleure offre de gaz de Mint Énergie
L'offre Biogaz Online a reçu un Selectra Score de B.
Biogaz Online
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 1 an
Selon Selectra, l’offre Biogaz Online de Mint Énergie affiche des prix plus élevés que le Prix Repère, malgré des tarifs bloqués pendant un an. Ce blocage peut rassurer avant l’hiver, mais il existe aujourd’hui des offres à prix fixes plus abordables sur le marché. Par ailleurs, la part de biogaz reste limitée à 5 %, ce qui impacte faiblement l’engagement environnemental de l’offre. Selectra ne conseille pas Biogaz Online pour ceux qui recherchent le meilleur rapport qualité-prix ou un gaz vraiment plus vert.
Notre avis global sur Mint Énergie
Chez Selectra, nous pensons que Mint Énergie constitue un acteur atypique sur le marché français grâce à sa capacité à proposer des tarifs particulièrement compétitifs tout en adoptant une démarche active en faveur des énergies renouvelables. Ce positionnement permet au fournisseur d’attirer une clientèle variée, sensible à la fois à la question environnementale et à l’argument du prix, avec à la clé une croissance rapide de sa base d’abonnés.
Nous remarquons également l’effort de Mint Énergie pour diversifier ses offres en élargissant son catalogue à différents services écoresponsables. Son engagement pour la transparence, ainsi que la coexistence d’options à la fois économiques et à haut niveau d’exigence écologique, traduisent une stratégie de différenciation sur un marché concurrentiel, sans renoncer à la volonté de rendre l’énergie verte accessible au plus grand nombre.
Nos autres contenus sur Mint Énergie : Tarifs Heures Creuses Parrainage Souscrire Contact
Mint Énergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que Mint Énergie affiche une excellente note globale de 4,51/5, il reste derrière Enercoop, qui atteint 4,87/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Enercoop
Alpiq
Octopus Energy
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enercoop
OHM Énergie
la bellenergie
Octopus Energy
Engie
ilek
Dyneff
Vattenfall
Alpiq
Primeo
TotalEnergies
Ekwateur
Urban Solar Energy
Gaz de Bordeaux
Alterna
Happ-e
Plenitude
elmy
EDF
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Fournisseur fiable qui a garanti son tarif fixe durant une année, avec un prix du kWh très intéressant et un abonnement modéré.
Voir plus Voir moinsUn relevé semaine par semaine et mois/mois permet de suivre et de comparer sa consommation Je suis très satisfait de Mint Energie.