Avis Mint Énergie 2025 : que pensent les clients du fournisseur ?

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Mis à jour le 13/08/2025 11 minutes de lecture

Mint Énergie obtient une note moyenne pondérée de 4,4 sur 5, calculée à partir de 12714 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,1/5 sur Selectra à 4,6/5 sur Trustpilot, ce qui montre une certaine hétérogénéité dans les retours des clients. Cela traduit des différences d'opinion, voire des pratiques de collecte disparates et potentiellement influencées d'une plateforme à l'autre. Avec 44 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 32, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.

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Comment est noté Mint Énergie par ses clients sur Selectra ?

Le fournisseur Mint Énergie est noté 3,1 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 1627 votes.

3,1 / 5

sur 1627 avis

5 étoiles

49%

4 étoiles

10%

3 étoiles

2 étoiles

1 étoile

34%

Par défaut, avis classés du plus récent au plus ancien.

5/5

NOUY Client vérifié

Date de publication 26/06/2025

Date d'expérience 25/06/2025

très bien

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Utile

1/5

Schiettecatte

Date de publication 11/05/2025

Date d'expérience 18/04/2025

J'ai pris un contrat chez Mint énergie pour avoir de l'électricité dans ma nouvelle maison lorsque nous sommes arrivés pour ouvrir le portail électrique et rien. J'ai appelé leur ai envoyé le contrat qu'ils m'avaient envoyé mais eux n'avaient rien alors c'est zéro

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Utile

5/5

DESCAMPS Client vérifié

Date de publication 30/04/2025

Date d'expérience 07/04/2025

Très bon site

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Utile

1/5

lamant

Date de publication 24/04/2025

Date d'expérience 17/02/2025

que mensonge en date du 2/4/25 j'ai souscris dans vos service et le premier prélèvement était prévue pour le 5 mai et surprise sur mon compte bancaire 37 € de prélever quelque jour après j'ai voulu vous contacté par téléphone impossible de vous avoir donc j'ai contacté sélectra et j'ai changer de fourniseur le 17/04/25 merci de me rembourser la somme due

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Utile

Les analyses des avis positifs et négatifs ci-dessous sont basées sur des avis laissés par les clients du fournisseur sur la plateforme Selectra.

Que disent les bons avis ?

59 % des clients de de Mint Énergie se déclarent satisfaits de leur fournisseur, d’après les avis laissés sur Selectra. Parmi eux, 49 % considèrent le service comme excellent, leur attribuant la note maximale de 5 étoiles.

5/5

Psfee

Date de publication 01/12/2024

Date d'expérience 28/10/2024

Je réalise des économie tout en utilisant de l’électricité verte. Le prix HP de Mint est quasiment le prix HC de mon ancien fournisseur !

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Utile

Les tarifs proposés sont attractifs, permettant de réaliser des économies par rapport aux fournisseurs historiques.
L'électricité fournie est d’origine verte, ce qui satisfait les clients soucieux de l’environnement.
Le service client est jugé réactif et professionnel, notamment lors des échanges téléphoniques ou pour répondre aux questions par mail.
Les conseillers client prennent le temps d’expliquer les offres et de clarifier le fonctionnement des contrats.
La fiabilité de Mint Énergie dans la gestion des contrats et la correction rapide d’éventuelles erreurs est appréciée.
Le programme de parrainage, qui permet de bénéficier de réductions sur les factures et de participer à des actions de reforestation, est perçu très positivement.
L’implication de Mint Énergie dans des projets écologiques et responsables, comme le reboisement, constitue un vrai plus pour de nombreux clients.

Que reproche-t-on à Mint Énergie ?

Selon les avis laissés sur Selectra, 38 % des clients de Mint Énergie se disent insatisfaits. Par ailleurs, 3 % ont attribué une note moyenne, reflétant une expérience plus partagée.

1/5

Anonyme

Date de publication 28/11/2023

Date d'expérience 28/11/2023

Ne souscrivez pas chez mint énergie, ce sont des escrocs. J'ai fait une demande en ligne d'ouverture d'électricité à l'occasion d'un déménagement , le dimanche pour le vendredi, là je reçois des mails de confirmation, de suivie...le lundi fin de journée j'apprends que je n'ai pas le logement et je leur fais un mail de rétractation selon leur procédure. Et là plus de nouvelle jusqu'au vendredi où il m'annonce l'ouverture de la ligne. Je leur fais je ne sais pas combien de mails, pour qu'ils finissent par me dire Je je ne peux pas me rétracter et que je dois résilier. Elle est bien bonne celle là. Ce que je n'ai pas fait, alors ils l'ont fait d'eux même et m'ont envoyé un mail en me disant d'aller voir ma facture de clôture sur mon espace client , que je n'ai pas!
15 jours après je reçois un mail d'une société de recouvrement !
Ce ne sont pas des façons de faire! Je vais me renseigner si je n'ai pas une façon de porter plainte, j'ai pris un avis juridique et ca ne serait pas franchement legal comme procédés.
A fuir!

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Utile

Certains clients déplorent des difficultés notables à obtenir le remboursement de leur dépôt de garantie à la résiliation, malgré de multiples relances.
Des erreurs au niveau des prélèvements bancaires sont signalées, ce qui génère des complications pour les clients lors du paiement de leurs factures.
L’activation du contrat ou de la fourniture peut être jugée trop lente ou sujette à des délais inhabituels, selon les retours de plusieurs clients.
L’absence d’une application mobile pour suivre sa consommation, ainsi que l’indisponibilité régulière des données de consommation dans l’espace client, sont perçues comme des manques importants à l’ère du numérique.
La gestion des réclamations ou des demandes concernant les échéanciers est jugée peu réactive ou complexe par certains clients, avec des temps de réponse parfois longs et des interlocuteurs qui renvoient la demande à d’autres services.
Des clients font état d’une communication jugée incohérente et d’informations contradictoires entre différents interlocuteurs du service client concernant un même dossier ou litige.
La procédure de rétractation n’est pas toujours prise en compte dans les délais attendus, ce qui peut entraîner la création non souhaitée de contrats et des démarches de recouvrement perçues comme précipitées ou inadaptées.

Notre avis d'expert sur Mint Énergie et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie, une approche plus pertinente que de simplement comparer les fournisseurs. En effet, un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Pour offrir une analyse complète, nous considérons les avis clients recueillis sur l’ensemble du web, les données officielles comme le taux de saisines publié par le Médiateur de l’Énergie, et nous attribuons également un score précis à chaque offre.

Mint Énergie

3,1/5 sur 1627 avis

Les avis clients sur Mint Énergie soulignent essentiellement la satisfaction pour ses prix attractifs et son engagement écologique, malgré quelques retours mitigés sur la qualité du service client.

Prix du kWh : 0,1777 €

Budget : 1252 €/an

Électricité verte

L'avis de l'expert sur l'offre Online & Green, la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie

À nos yeux, la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie est l'offre Online & Green à laquelle nous avons attribué un Selectra Score de B.

Verte Standard : Garanties d'Origine partielles
Offre indexée sur le tarif réglementé

Prix

0,1777€ /kWh

Économies estimées

-9% vs TRV

01 86 26 47 94

Souscrire en ligne

Tarifs vérifiés le 01/08/2025

Selectra considère que l’offre Online & Green de Mint Énergie est très compétitive grâce à sa réduction permanente de 11 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Les prix suivent l’évolution du TRV, permettant au client de bénéficier d’une potentielle baisse à venir. En revanche, seulement 25 % d’électricité réellement verte limite nettement l’intérêt pour un consommateur soucieux de l’environnement. Cette spécificité la distingue négativement face à d’autres offres plus engagées. Pour qui cherche avant tout le prix, l’offre reste pertinente ; pour l’écologie, il existe mieux.

Chloé Servignechef de rubrique Energie pour Selectra.info

La meilleure offre de gaz de Mint Énergie

À nos yeux, la meilleure offre de gaz naturel de Mint Énergie est l'offre Biogaz Online à laquelle nous avons attribué un Selectra Score de B.

Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
Gaz à prix fixes 1 an

Prix

0,1062€ /kWh

Économies estimées

-2% vs Prix Repère

Souscrire en ligne

Tarifs vérifiés le 01/08/2025

Notre avis global sur Mint Énergie

Chez Selectra, nous pensons que Mint Énergie a réussi à s’imposer comme un fournisseur d’énergie alternatif grâce à une politique tarifaire particulièrement compétitive et un positionnement affirmé en faveur des énergies renouvelables. Son choix d’offrir à la fois des offres abordables et des options écologiques plus exigeantes permet à chacun de trouver une solution alignée avec ses attentes et son budget. Cette stratégie, combinée à une gestion proactive de l’innovation, explique la croissance soutenue de son portefeuille clients.

Nous saluons l’engagement de Mint Énergie, qui prouve qu'il est possible de concilier accessibilité et respect de l’environnement. Son esprit entrepreneurial et l’attention portée à la dimension environnementale en font un acteur dynamique du marché, capable de s’adresser aussi bien aux clients à la recherche d’économies qu’aux consommateurs attachés à la transition énergétique. Mint Énergie reste ainsi une option notable pour ceux souhaitant une alternative aux grands fournisseurs traditionnels.

Mint Énergie : ce que disent les clients sur les plateformes d’avis

Notes du fournisseur Mint Énergie sur les différentes plateformes d'avis
Plateforme	Note moyenne	Nombre d'avis
Trustpilot Mis à jour le 30/07/2025	4,6/5	10980 avis
Poulpeo Mis à jour le 30/07/2025	4/5	107 avis
Selectra Mis à jour le 13/08/2025	3,1/5	1627 avis
Total	4,4/5	12714 avis

Calcul de la note moyenne pondérée : (4.60 x 10980 + 4.00 x 107 + 3.10 x 1627) / 12714 = 4.4 sur 5.

Les avis sur Mint Énergie sont globalement positifs, avec une note de 3,1/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4,4/5 sur l'ensemble des plateformes d'avis.

Avantages

Tarifs très compétitifs, parmi les plus attractifs du marché pour l’électricité verte.
Engagement reconnu pour les énergies renouvelables : offre labellisée VertVolt (ADEME) et bons classements Greenpeace.
Programme de parrainage avantageux avec réductions sur la facture et contribution à la reforestation.
Service client basé en France, plusieurs modes de contact disponibles, et labels “Service France Garanti” et “Engagé RSE”.
Note élevée sur Trustpilot (4,6/5 sur près de 11 000 avis) et une moyenne pondérée de 4,4/5 en 2024.
Taux de saisines inférieur à la moyenne nationale (32 pour 100 000 contrats en 2022), gage de satisfaction et de peu de litiges graves.

Inconvénients

Application mobile absente ou insuffisante pour le suivi de la consommation, interface client perfectible.
Délais parfois longs pour certaines démarches (remboursements, activation de contrat, gestion de réclamations).
Services téléphoniques perfectibles : disponibilité limitée du support (du lundi au vendredi, 9h-17h) et gestion administrative critiquée par certains clients.
Perte d’abonnés et hausses tarifaires début 2023 ayant créé de l’insatisfaction chez certains clients.
Quelques avis consommateurs signalent des erreurs de facturation ou prélèvements et un traitement parfois lent des dossiers.

Les avis sont-ils fiables ?

Les avis sur Mint Énergie sont remarquablement cohérents d'une plateforme à l'autre, ce qui nous laisse penser qu'ils ont été collectés par des méthodes fiables. Pour en confirmer la véracité, vous pouvez consulter le taux de saisines publié chaque année par le Médiateur National de l’Énergie.

Litiges avec Mint Énergie et saisines devant le Médiateur National de l'Energie

Avec un taux de saisines de 44 pour 100 000 clients résidentiels enregistré entre juin 2023 et mai 2024, Mint Énergie se positionne mal par rapport à la moyenne, qui s'établit à 32. Il est 12ème sur les 17 fournisseurs analysés.

Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :

Ilek : 8 pour 100 000 contrats.
Octopus Energy : 11 pour 100 000 contrats.
Enercoop : 12 pour 100 000 contrats.

Le Médiateur National de l'Energie est une autorité administrative indépendante qui peut être saisi par tout client en litige avec son fournisseur d'énergie. Il publie chaque année un taux de saisines de ses services pour tous les fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients sur le territoire d'Enedis / GRDF.

Mint Énergie est-il le fournisseur avec les meilleurs avis clients ?

Malgré une excellente note globale de 4,4/5, Mint Énergie n'est pas le mieux classé. Il se trouve derrière Enercoop, qui obtient une note globale de 4,87/5.

Le top 3 des fournisseurs avec les meilleurs avis clients :