Avis Mint Énergie 2025 : que pensent les clients du fournisseur ?

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Mis à jour le 02/09/2025 11 minutes de lecture

Mint Énergie obtient une note moyenne pondérée de 4,5 sur 5, calculée à partir de 12837 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,1/5 sur Selectra à 4,7/5 sur Trustpilot, ce qui montre une certaine hétérogénéité dans les retours des clients. Cela traduit des différences d'opinion, voire des pratiques de collecte disparates et potentiellement influencées d'une plateforme à l'autre. Avec 44 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 32, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.

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Comment est noté Mint Énergie par ses clients sur Selectra ?

Le fournisseur Mint Énergie est noté 3,1 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 1627 votes.

3,1 / 5

sur 1627 avis

5 étoiles

49%

4 étoiles

10%

3 étoiles

2 étoiles

1 étoile

34%

Par défaut, avis classés du plus récent au plus ancien.

5/5

NOUY Client vérifié

Date de publication 26/06/2025

Date d'expérience 25/06/2025

très bien

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Utile

1/5

Schiettecatte

Date de publication 11/05/2025

Date d'expérience 18/04/2025

J'ai pris un contrat chez Mint énergie pour avoir de l'électricité dans ma nouvelle maison lorsque nous sommes arrivés pour ouvrir le portail électrique et rien. J'ai appelé leur ai envoyé le contrat qu'ils m'avaient envoyé mais eux n'avaient rien alors c'est zéro

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Utile

5/5

DESCAMPS Client vérifié

Date de publication 30/04/2025

Date d'expérience 07/04/2025

Très bon site

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Utile

1/5

lamant

Date de publication 24/04/2025

Date d'expérience 17/02/2025

que mensonge en date du 2/4/25 j'ai souscris dans vos service et le premier prélèvement était prévue pour le 5 mai et surprise sur mon compte bancaire 37 € de prélever quelque jour après j'ai voulu vous contacté par téléphone impossible de vous avoir donc j'ai contacté sélectra et j'ai changer de fourniseur le 17/04/25 merci de me rembourser la somme due

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Utile

Les analyses des avis positifs et négatifs ci-dessous sont basées sur des avis laissés par les clients du fournisseur sur la plateforme Selectra.

Que disent les bons avis ?

59 % des clients de de Mint Énergie se déclarent satisfaits de leur fournisseur, d’après les avis laissés sur Selectra. Parmi eux, 49 % considèrent le service comme excellent, leur attribuant la note maximale de 5 étoiles.

5/5

Psfee

Date de publication 01/12/2024

Date d'expérience 28/10/2024

Je réalise des économie tout en utilisant de l’électricité verte. Le prix HP de Mint est quasiment le prix HC de mon ancien fournisseur !

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Utile

Les tarifs proposés sont compétitifs, permettant de réaliser des économies substantielles par rapport au tarif réglementé.
Mint Énergie s’engage en faveur de l’électricité verte et propose des offres certifiées, ce qui séduit les clients sensibles à l’écologie.
Le service client est jugé accessible, réactif et capable d’apporter des réponses claires ou de corriger les erreurs rapidement.
L’accompagnement lors de la souscription ainsi que la clarté des explications fournies par les conseillers sont appréciés.
Le programme de parrainage est attractif, avec des réductions sur les factures et une participation à la reforestation offerte pour chaque parrainage réussi.
La politique de Mint Énergie en matière de reforestation et d’engagement environnemental est perçue comme un véritable plus par de nombreux clients.

Que reproche-t-on à Mint Énergie ?

Selon les avis laissés sur Selectra, 38 % des clients de Mint Énergie se disent insatisfaits. Par ailleurs, 3 % ont attribué une note moyenne, reflétant une expérience plus partagée.

1/5

Anonyme

Date de publication 28/11/2023

Date d'expérience 28/11/2023

Ne souscrivez pas chez mint énergie, ce sont des escrocs. J'ai fait une demande en ligne d'ouverture d'électricité à l'occasion d'un déménagement , le dimanche pour le vendredi, là je reçois des mails de confirmation, de suivie...le lundi fin de journée j'apprends que je n'ai pas le logement et je leur fais un mail de rétractation selon leur procédure. Et là plus de nouvelle jusqu'au vendredi où il m'annonce l'ouverture de la ligne. Je leur fais je ne sais pas combien de mails, pour qu'ils finissent par me dire Je je ne peux pas me rétracter et que je dois résilier. Elle est bien bonne celle là. Ce que je n'ai pas fait, alors ils l'ont fait d'eux même et m'ont envoyé un mail en me disant d'aller voir ma facture de clôture sur mon espace client , que je n'ai pas!
15 jours après je reçois un mail d'une société de recouvrement !
Ce ne sont pas des façons de faire! Je vais me renseigner si je n'ai pas une façon de porter plainte, j'ai pris un avis juridique et ca ne serait pas franchement legal comme procédés.
A fuir!

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Utile

Des retards ou des difficultés dans le remboursement des dépôts de garantie suite à la résiliation sont signalés par certains clients.
Des erreurs dans les prélèvements et des suivis perçus comme défaillants au niveau du service client ont été mentionnés.
Certains clients rencontrent des délais d'activation jugés longs lors de la souscription d'un nouveau contrat.
L'absence d'application mobile dédiée pour le suivi de la consommation est regrettée, l'accès n'étant proposé que via le site web, ce qui est perçu comme un manque de modernité.
Le suivi de la consommation après un changement de fournisseur peut ne pas être disponible pendant une période prolongée, ce qui peut générer de la frustration.
Certains clients critiquent le traitement des litiges : ils évoquent une communication incohérente avec le service client, chaque interlocuteur donnant parfois des informations différentes sur un même dossier.
Des difficultés à rétracter ou annuler une souscription en ligne sont rapportées, avec des démarches jugées lourdes et un accompagnement perçu comme insuffisant lors d’un déménagement ou d’une erreur de souscription.
La réception de courriers de sociétés de recouvrement à la suite de litiges non résolus est également signalée par certains abonnés, ce qui crée de l’incompréhension.

Notre avis d'expert sur Mint Énergie et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie, une approche plus pertinente que de simplement comparer les fournisseurs. En effet, un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Pour offrir une analyse complète, nous considérons les avis clients recueillis sur l’ensemble du web, les données officielles comme le taux de saisines publié par le Médiateur de l’Énergie, et nous attribuons également un score précis à chaque offre.

Mint Énergie

3,1/5 sur 1627 avis

Les avis clients sur Mint Énergie reflètent globalement une grande satisfaction à l’égard de ses offres économiques et vertes, avec une reconnaissance pour la simplicité de souscription et la transparence, malgré quelques retours mitigés concernant le service client.

Prix du kWh : 0,1777 €

Budget : 1252 €/an

Électricité verte

L'avis de l'expert sur l'offre Online & Green, la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie

À nos yeux, la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie est l'offre Online & Green à laquelle nous avons attribué un Selectra Score de B.

Verte Standard : Garanties d'Origine partielles
Offre indexée sur le tarif réglementé

Prix

0,1777€ /kWh

Économies estimées

-9% vs TRV

01 86 26 47 94

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Tarifs vérifiés le 01/08/2025

Selon Selectra, Mint Énergie Online & Green séduit par sa remise de 11% sur le prix du kWh HT et le suivi des variations du Tarif Réglementé, ce qui permet au client de profiter d’éventuelles baisses. En revanche, le point faible majeur reste la faible part d’électricité verte (25%), unique sur le marché, qui limite son attractivité pour les consommateurs engagés dans la transition écologique. Pour qui privilégie avant tout les économies, c’est une des offres les plus compétitives actuellement.

Chloé Servignechef de rubrique Energie pour Selectra.info

La meilleure offre de gaz de Mint Énergie

À nos yeux, la meilleure offre de gaz naturel de Mint Énergie est l'offre Online & Green et Biogaz Online à laquelle nous avons attribué un Selectra Score de A.

Il s'agit d'une offre duale, ce qui signifie qu'il est nécessaire de souscrire également à l'offre d'électricité chez Mint Énergie pour bénéficier du gaz vendu par Mint Énergie.

Consultez tous les

tarifs Mint Énergie

Notre avis global sur Mint Énergie

Chez Selectra, nous pensons que Mint Énergie se distingue particulièrement par son positionnement sur le marché avec des offres d'énergie renouvelable à des tarifs très compétitifs. Ce choix permet au fournisseur de séduire un large public à la recherche de solutions à la fois économiques et respectueuses de l’environnement, tout en maintenant une disponibilité d'offres plus exigeantes sur le plan écologique pour ceux qui souhaitent aller plus loin.

Nous notons également la forte croissance de Mint Énergie, portée par une stratégie claire et un esprit entrepreneurial dynamique. Ce dynamisme contribue à faire de Mint l’un des fournisseurs alternatifs les plus en vue, capable de proposer régulièrement des formules attractives pour l’électricité et le gaz vert tout en renforçant sa présence auprès des consommateurs français.

Mint Énergie : ce que disent les clients sur les plateformes d’avis

Notes du fournisseur Mint Énergie sur les différentes plateformes d'avis
Plateforme	Note moyenne	Nombre d'avis
Trustpilot Mis à jour le 22/08/2025	4,7/5	11103 avis
Poulpeo Mis à jour le 22/08/2025	4/5	107 avis
Selectra Mis à jour le 02/09/2025	3,1/5	1627 avis
Total	4,5/5	12837 avis

Calcul de la note moyenne pondérée : (4.70 x 11103 + 4.00 x 107 + 3.10 x 1627) / 12837 = 4.49 sur 5.

Les avis sur Mint Énergie sont globalement positifs, avec une note de 3,1/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4,49/5 sur l'ensemble des plateformes d'avis.

Avantages

Tarifs parmi les plus compétitifs du marché pour l’électricité verte, avec des offres labellisées VertVolt Engagée par l’ADEME.
Forte orientation écologique, implication concrète dans la reforestation et le développement durable (engagement RSE, arbres plantés via le parrainage).
Excellente réputation client sur Trustpilot (note de 4,7/5 pour plus de 11 000 avis, en 2024) et faible taux de litiges signalés (taux de saisines inférieur à la moyenne nationale de 32 pour 100 000 contrats en 2023).

Inconvénients

Application mobile encore absente en 2024, rendant le suivi de la consommation moins pratique que chez certains concurrents.
Quelques difficultés rencontrées dans la gestion du service client (délai de traitement des remboursements, réactivité sur certaines demandes).
Fluctuation des prix lors des hausses sur le marché, certains clients ont vu leur facture augmenter et des résiliations en ont suivi.

Les avis sont-ils fiables ?

Les avis sont moyennement cohérents d'une plateforme à l'autre, ce qui pourrait indiquer des méthodes gonflant artificiellement la note moyenne. Nous recommandons donc de regarder plutôt le taux de saisines publié chaque année par le Médiateur National de l'Energie.

Litiges avec Mint Énergie et saisines devant le Médiateur National de l'Energie

Avec un taux de saisines de 44 pour 100 000 clients résidentiels enregistré entre juin 2023 et mai 2024, Mint Énergie se positionne mal par rapport à la moyenne, qui s'établit à 32. Il est 12ème sur les 17 fournisseurs analysés.

Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :

Ilek : 8 pour 100 000 contrats.
Octopus Energy : 11 pour 100 000 contrats.
Enercoop : 12 pour 100 000 contrats.

Le Médiateur National de l'Energie est une autorité administrative indépendante qui peut être saisi par tout client en litige avec son fournisseur d'énergie. Il publie chaque année un taux de saisines de ses services pour tous les fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients sur le territoire d'Enedis / GRDF.

Mint Énergie est-il le fournisseur avec les meilleurs avis clients ?

Malgré une excellente note globale de 4,49/5, Mint Énergie n'est pas le mieux classé. Il se trouve derrière Enercoop, qui obtient une note globale de 4,87/5.

Le top 3 des fournisseurs avec les meilleurs avis clients :