Avis Mint Énergie 4,4/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Mint Énergie obtient une note moyenne pondérée de 4,4 sur 5, calculée à partir de 14807 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,36/5 sur Selectra à 4,7/5 sur Trustpilot, ce qui montre une certaine hétérogénéité dans les retours des clients. Cela traduit des différences d'opinion, voire des pratiques de collecte disparates et potentiellement influencées d'une plateforme à l'autre. Avec 30 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 25, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.

Mint Énergie : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients Mint Énergie sur Selectra ?

Le fournisseur Mint Énergie affiche une note moyenne de 3,36/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 1650 avis.

Que disent les avis positifs sur Mint Énergie ?

Les avis positifs sur Mint Énergie soulignent plusieurs atouts majeurs qui séduisent les consommateurs. En premier lieu, la compétitivité des tarifs est régulièrement citée : les clients apprécient de réaliser des économies et de profiter d’offres moins chères tout en accédant à l’électricité verte. L’entreprise suscite également des retours enthousiastes pour son engagement en faveur des énergies renouvelables, notamment grâce à des offres labellisées, des actions de reforestation et un positionnement constamment écoresponsable. Enfin, beaucoup mettent en avant la réactivité du service client, avec des conseillers disponibles et professionnels, prêts à répondre clairement aux questions et à corriger rapidement les éventuelles erreurs sur les contrats. Ces retours démontrent le dynamisme et la volonté constante de Mint Énergie d’allier économie, innovation et respect de l’environnement, tout en assurant un accompagnement fiable à ses clients.

Que reproche-t-on à Mint Énergie ?

Les avis négatifs sur Mint Énergie mettent en avant plusieurs sources de frustration qu’il est important de souligner. En premier lieu, de nombreux clients pointent des problèmes de remboursement, comme des délais excessifs pour récupérer un dépôt de garantie ou des difficultés en cas de résiliation. Ensuite, la gestion des prélèvements et des échéanciers revient souvent : des erreurs dans les montants prélevés ou dans la mise à jour des échéanciers laissent les clients perplexes et irrités, certains devant multiplier les relances sans obtenir de réponse claire. Le service client est également régulièrement cité : manque de réactivité, promesses de rappel non tenues, impossibilité de résoudre un problème simple sans passer par plusieurs interlocuteurs… Ces désagréments nourrissent une vraie déception face à une entreprise pourtant moderne. Enfin, certains utilisateurs regrettent l’absence d'application mobile ou l'impossibilité d’accéder facilement aux informations de consommation, ce qui nuit à l’expérience globale. Les difficultés rencontrées lors des démarches de rétractation ou de résiliation ajoutent à ce sentiment d’insatisfaction. Globalement, ces retours illustrent une attente forte d’un service plus fiable, mieux informé et plus simple d’accès.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

: 3 étoiles jaunes pour Mint Énergie

Le taux de 30 saisines pour 100 000 contrats résidentiels traduit une performance correcte, mais pas encore optimale. Mint Énergie limite globalement les saisines, mais peut encore progresser pour atteindre l'excellence.

Au classement national, Mint Énergie se positionne 12ème sur 17 fournisseurs analysés.

Notre avis d'expert sur Mint Énergie et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Online & Green, la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie

La meilleure offre d'électricité de Mint Énergie est Online & Green avec un Selectra Score de B.

Selectra met en avant la remise de 11 % sur le prix de l'électricité, qui rend l'offre Mint Énergie Online & Green très compétitive. L’indexation au TRV permet au client de bénéficier des éventuelles baisses du tarif réglementé. En revanche, l’électricité verte ne représente que 25 % du mix, ce qui déçoit pour un fournisseur positionné sur l'écologie. Selectra ne conseille pas cette offre aux clients très exigeants sur l'origine renouvelable de leur énergie, mais la recommande pour ceux qui cherchent avant tout le prix.

La meilleure offre de gaz de Mint Énergie

L'offre Online & Green et Biogaz Online a reçu un Selectra Score de B.

C'est une offre duale : il faut souscrire à l'offre d'électricité chez Mint Énergie pour bénéficier du gaz.

Notre avis global sur Mint Énergie

Chez Selectra, nous pensons que Mint Énergie se distingue par son positionnement en faveur des énergies renouvelables tout en maintenant une politique tarifaire très compétitive. Ce double engagement lui permet de proposer en continu des offres à la fois accessibles et écoresponsables. Mint Énergie accorde également une attention particulière aux garanties écologiques avec certaines offres plus exigeantes, mais aussi davantage valorisées, ce qui répond aux attentes croissantes des consommateurs sensibles à l’impact environnemental de leur choix énergétique.

Nous avons constaté une progression marquante de Mint Énergie sur la qualité de son service client. Après une période compliquée marquée par un nombre élevé de litiges, l’entreprise a massivement investi dans la restructuration et l’amélioration de ses services. Ce travail a permis à Mint Énergie de se rapprocher significativement des standards du marché, témoignant d’une volonté réelle de fiabiliser l’accompagnement et de regagner la confiance de ses abonnés.

Mint Énergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que Mint Énergie affiche une excellente note globale de 4,42/5, il reste derrière UEM, qui atteint 4,81/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

UEM

4,8

554 avis clients sur plusieurs plateformes

Octopus Energy

4,8

42.7k avis clients sur plusieurs plateformes

LLUM

4,8

209 avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,6

(812)

Enercoop

4,4

(451)

Hellio

4,3

(1.1k)

Picoty

4,3

(44)

la bellenergie

4,0

(153)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

edsb

3,8

(80)

ilek

3,6

(372)

Gazelec

3,5

(32)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Alpiq

3,2

(206)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Gaz de Bordeaux

3,1

(114)

Vattenfall

3,1

(533)

Primeo

3,0

(153)

Urban Solar Energy

3,0

(41)

Ekwateur

2,7

(808)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

elmy

1,9

(58)

EDF

1,8

(773)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(855)

ES Strasbourg

1,3

(54)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.