Avis Mint Énergie 4,5/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
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Mint Énergie obtient une note moyenne pondérée de 4,5 sur 5, calculée à partir de 12283 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,36/5 sur Selectra à 4,7/5 sur Trustpilot, ce qui montre une certaine hétérogénéité dans les retours des clients. Cela traduit des différences d'opinion, voire des pratiques de collecte disparates et potentiellement influencées d'une plateforme à l'autre. Avec 30 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 25, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.
Mint Énergie : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,7/5 | 10460 avis |
| Poulpeo | 4,2/5 | 108 avis |
| Selectra | 3,36/5 | 1645 avis |
| iGraal | 4,44/5 | 70 avis |
| Total | 4,5/5 | 12283 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.7 x 10460 + 4.2 x 108 + 3.36 x 1645 + 4.44 x 70) / 12283 = 4,51 sur 5.
Les avis positifs sur Mint Énergie
- Tarifs très compétitifs : parmi les moins chers du marché, idéals pour faire des économies réelles.
- Énergie vraiment verte : offres labellisées et reconnues, engagement écologique fort (notamment label VertVolt ADEME, reforestation incluse).
- Service client en nette amélioration : disponibilité, réactivité, et souci du suivi clients de plus en plus appréciés.
- Parrainage avantageux : bonus financiers et arbre planté pour chaque parrainage, un vrai plus écologique et économique.
- Awards et labels reconnus : Service France Garanti, Engagé RSE, prix Selectra du Meilleur Jeune Fournisseur, preuve de sérieux.
- Offres innovantes : boîtier pilotage conso, Mint Market et services liés à la transition énergétique (solaire, rénovation…)
Les avis négatifs sur Mint Énergie
- Remboursement et gestion administrative perfectibles : certains clients déplorent des délais pour les dépôts de garantie ou la clôture de contrat.
- Absence d’application mobile : pas d’appli dédiée pour suivre sa consommation, il faut passer par le site, ce qui peut frustrer à l’ère du tout-mobile.
- Quelques soucis de facturation et délais : erreurs de prélèvements, difficulté à joindre un conseiller compétent sur certains dossiers spécifiques.
- Processus de rétractation/fermeture critiqué : retours d’expérience négatifs sur la gestion des demandes d’annulation, parfois perçue comme rigide ou opaque.
- Variation notable dans la satisfaction client : notes parfois inégales selon les plateformes (de 3,4 à 4,7/5), notamment sur la gestion de contrats ou des déménagements.
Que disent les derniers avis clients Mint Énergie sur Selectra ?
Le fournisseur Mint Énergie affiche une note moyenne de 3,36/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 1645 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur Mint Énergie ?
Pas de probleme
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Les avis positifs sur Mint Énergie soulignent d’abord la compétitivité des tarifs, qui séduit de nombreux clients soucieux de faire des économies sans sacrifier la qualité du service. Les utilisateurs apprécient également l’engagement évident du fournisseur pour une électricité verte et accessible, notamment grâce à des offres labellisées et une implication active dans la transition énergétique. Enfin, la réactivité du service client est souvent saluée : les conseillers sont reconnus pour leur professionnalisme et leur disponibilité, qu’il s’agisse de répondre aux questions ou de corriger rapidement d’éventuelles erreurs. Ce trio gagnant – prix attractifs, sens de l’écologie et accompagnement client – alimente la croissance rapide et la bonne réputation de Mint Énergie auprès de sa communauté.
Ce qui revient le plus : Tarifs compétitifs Électricité verte Service client réactif
Que reproche-t-on à Mint Énergie ?
Mint Energie est injoignable. Ma demande concernant le contrat n’a toujours pas été prise en compte. J’avais demandé à bénéficier de l’option heures creuses/heures pleines lors de l'inscription, mais le contrat a été mis en place en option base, sans possibilité de changement depuis plus d’un mois !
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Les avis négatifs sur Mint Énergie pointent principalement des expériences difficiles lors de la gestion du contrat et du suivi administratif. Plusieurs clients rapportent des retards de remboursement du dépôt de garantie, ce qui alimente leur frustration, surtout lorsqu’ils doivent multiplier les relances sans obtenir de réponse claire. L’inefficacité du service client revient aussi régulièrement : délais d’attente pour le traitement des demandes, manque d’autonomie des conseillers ou renvois systématiques vers des « spécialistes » qui ne rappellent jamais. Les utilisateurs soulignent également des problèmes avec la gestion des prélèvements, évoquant des erreurs non imputables à leur banque et des situations qui traînent en longueur. Enfin, certains dénoncent une procédure de rétractation compliquée ou inadaptée, qui débouche sur des factures de clôture et même des menaces de recouvrement, laissant une impression de manque d’écoute et d’empathie. Ces motifs créent un véritable malaise pour les abonnés, qui attendent plus de fiabilité et de transparence de la part du fournisseur.
Ce qui revient le plus : Retards de remboursement Inefficacité du service client Problèmes de prélèvements
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
: 3 étoiles jaunes pour Mint Énergie
Le taux de 30 saisines pour 100 000 contrats résidentiels traduit une performance correcte, mais pas encore optimale. Mint Énergie limite globalement les saisines, mais peut encore progresser pour atteindre l’excellence.
Au classement national, Mint Énergie se positionne 12ème sur 17 fournisseurs analysés.
Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :
- Enercoop : 6 pour 100 000 contrats
- Ilek : 14 pour 100 000 contrats
- Octopus Energy : 15 pour 100 000 contrats
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur Mint Énergie et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
Mint Énergie
Les avis clients sur Mint Énergie mettent en avant des tarifs compétitifs et un engagement fort pour l’écologie, tout en soulignant une amélioration notable de la qualité du service client ces dernières années.
L'avis de l'expert sur l'offre Online & Green, la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie
La meilleure offre d'électricité de Mint Énergie est Online & Green avec un Selectra Score de B.
Online & Green
- Verte Standard : Garanties d'Origine partielles
- Offre indexée sur le tarif réglementé
Selon Selectra, l’offre Online & Green de Mint Énergie propose des prix très compétitifs grâce à une réduction de 11 % indexée sur le TRV. Les clients bénéficient ainsi de la baisse du tarif réglementé si elle se produit. Cependant, l’offre inclut seulement 25 % d’électricité verte, ce qui reste limité pour ceux attentifs à l’écologie. Selectra ne conseille donc pas cette offre en priorité aux consommateurs recherchant une électricité renouvelable à 100 %. Pour le prix, c’est pertinent, mais le contenu vert déçoit.
La meilleure offre de gaz de Mint Énergie
L'offre Biogaz Online a reçu un Selectra Score de B.
Biogaz Online
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Selon Selectra, l’offre Biogaz Online de Mint Énergie propose des prix bloqués pendant 1 an légèrement sous le niveau du tarif de référence. Cela garantit une certaine sécurité au client. Toutefois, le blocage des prix empêche de profiter d’éventuelles baisses du marché, prévu à la baisse au printemps 2026. Enfin, l’aspect écologique reste limité, avec seulement 5 % de biogaz. Selectra ne conseille pas cette offre à ceux qui veulent un engagement environnemental plus fort ou bénéficier de futures baisses du marché.
Notre avis global sur Mint Énergie
Chez Selectra, nous pensons que Mint Énergie occupe une place de choix sur le marché des fournisseurs alternatifs grâce à un positionnement unique : des tarifs très compétitifs tout en affichant un engagement marqué pour les énergies renouvelables. Ce fournisseur parvient à combiner une offre abordable, avec une gamme allant du « low cost » à des offres respectueuses de critères écologiques rigoureux, ce qui séduit un public sensible aux enjeux environnementaux sans pour autant négliger le pouvoir d’achat. Sa forte croissance ces dernières années témoigne d’un certain engouement pour cette stratégie.
Nous notons par ailleurs une amélioration significative de la qualité du service client : après une période difficile marquée par un nombre important de litiges, Mint Énergie a réagi en menant une refonte de ses services et en investissant dans la satisfaction client. Aujourd’hui, l’écart avec la moyenne nationale s’est nettement resserré, soulignant un véritable effort pour renforcer la confiance et la fiabilité auprès de ses abonnés.
Nos autres contenus sur Mint Énergie : Tarifs Heures Creuses Parrainage Souscrire Contact
Mint Énergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que Mint Énergie affiche une excellente note globale de 4,51/5, il reste derrière Alpiq, qui atteint 4,84/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Alpiq
UEM
Octopus Energy
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enercoop
Octopus Energy
la bellenergie
OHM Énergie
ilek
Dyneff
Engie
Gaz de Bordeaux
TotalEnergies
Alpiq
Vattenfall
Primeo
Urban Solar Energy
Ekwateur
Alterna
Happ-e
elmy
EDF
Plenitude
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Mint Energie est injoignable. Ma demande concernant le contrat n’a toujours pas été prise en compte. J’avais demandé à bénéficier de l’option heures creuses/heures pleines lors de l'inscription, mais le contrat a été mis en place en option base, sans possibilité de changement depuis plus d’un mois !
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