Avis Mint Énergie 4,4/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Mint Énergie obtient une note moyenne pondérée de 4,4 sur 5, calculée à partir de 14693 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,36/5 sur Selectra à 4,7/5 sur Trustpilot, ce qui montre une certaine hétérogénéité dans les retours des clients. Cela traduit des différences d'opinion, voire des pratiques de collecte disparates et potentiellement influencées d'une plateforme à l'autre. Avec 30 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 25, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.

Mint Énergie : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients Mint Énergie sur Selectra ?

Le fournisseur Mint Énergie affiche une note moyenne de 3,36/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 1647 avis.

Que disent les avis positifs sur Mint Énergie ?

Les avis positifs sur Mint Énergie soulignent d’emblée la compétitivité des tarifs, un atout phare du fournisseur qui séduit ceux recherchant des économies sans compromis sur la qualité de service. De nombreux clients apprécient la démarche écologique de Mint Énergie, avec des offres d’électricité verte certifiée (notamment labellisées "VertVolt", "Service France Garanti" et "Engagé RSE"). Cette dimension engagée et écoresponsable rassure et motive de nombreux abonnés sensibles aux enjeux environnementaux. La réactivité du service client revient également fréquemment, les utilisateurs saluant une prise en charge rapide, des réponses claires et un accompagnement efficace lors de la souscription ou en cas d’erreur sur leur contrat. Enfin, le programme de parrainage et les bonus reçoivent aussi des échos positifs, permettant d’obtenir des réductions et de soutenir la reforestation, un geste apprécié et plébiscité. En somme, ces retours enthousiastes traduisent un sentiment de confiance et un haut niveau de satisfaction vis-à-vis de Mint Énergie, porté par une offre à la fois abordable, responsable et attentive aux besoins des clients.

Que reproche-t-on à Mint Énergie ?

Les avis négatifs sur Mint Énergie mettent particulièrement en lumière plusieurs sources de frustration pour les clients. De nombreux usagers dénoncent des problèmes de remboursement, souvent liés à des dépôts de garantie qui tardent à être restitués, nécessitant des relances répétées. Les difficultés avec le service client reviennent également fréquemment : certains clients se plaignent de réponses tardives, d’un suivi insuffisant après un premier contact ou d’une prise en charge peu efficace, notamment pour rectifier des erreurs sur les échéanciers ou accéder à la consommation. D’autres critiques concernent la gestion des contrats et factures, avec des résiliations ou rétractations jugées compliquées, des erreurs sur les prélèvements et parfois le sentiment d’être confronté à des pratiques perçues comme peu transparentes, comme l’intervention trop rapide de sociétés de recouvrement. Dans l’ensemble, ces retours témoignent d’un besoin d’améliorer la réactivité, la clarté des processus et la communication client.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

: 3 étoiles jaunes pour Mint Énergie

Le taux de 30 saisines pour 100 000 contrats résidentiels traduit une performance correcte, mais pas encore optimale. Mint Énergie limite globalement les saisines, mais peut encore progresser pour atteindre l'excellence.

Au classement national, Mint Énergie se positionne 12ème sur 17 fournisseurs analysés.

Notre avis d'expert sur Mint Énergie et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Online & Green, la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie

La meilleure offre d'électricité de Mint Énergie est Online & Green avec un Selectra Score de B.

Selon Selectra, l’offre Mint Énergie Online & Green propose une réduction de 11 % sur le prix de l’électricité, ce qui la rend très compétitive. Les tarifs indexés permettent de profiter d’éventuelles baisses du tarif réglementé. Par contre, la part d’électricité verte ne s’élève qu’à 25 %, un niveau en dessous de la plupart des offres concurrentes orientées environnement. Selectra ne conseille pas cette offre aux consommateurs très sensibles aux enjeux écologiques. Pour ceux qui privilégient avant tout le prix, l’intérêt est réel.

La meilleure offre de gaz de Mint Énergie

L'offre Biogaz Online a reçu un Selectra Score de B.

L’offre Biogaz Online de Mint Énergie affiche des tarifs au niveau du Prix Repère, ce qui offre une réelle sécurité en période d'incertitude sur les marchés du gaz. Selectra relève cependant que l’offre suit le prix de référence : si ce dernier augmente, la facture grimpe. Niveau écologique, seuls 5 % de biogaz sont inclus, ce qui reste faible pour un produit se voulant plus vert. Selectra ne conseille pas cette offre à ceux qui recherchent de vraies économies ou une part importante de biogaz. C’est surtout une solution pour qui veut éviter les mauvaises surprises, sans viser l’exemplarité environnementale.

Notre avis global sur Mint Énergie

Chez Selectra, nous pensons que Mint Énergie se distingue par sa capacité à conjuguer des offres d’énergie renouvelable et des tarifs parmi les plus compétitifs du marché. Ce double positionnement attire particulièrement les consommateurs à la recherche d’une alternative accessible, sans pour autant faire de compromis sur l’aspect écologique. Le fournisseur propose régulièrement des offres à forte composante verte tout en conservant une gamme très abordable, ce qui contribue à sa croissance rapide et à sa notoriété sur le marché français.

Nous soulignons par ailleurs l’effort significatif de Mint Énergie pour fiabiliser son service client ces dernières années. Après une période délicate, l’entreprise a su réorganiser ses équipes et améliorer considérablement la gestion de la relation client, réduisant nettement le nombre de litiges signalés. Cette dynamique témoigne d’un engagement réel à regagner la confiance de ses abonnés et à renforcer la satisfaction des utilisateurs.

Mint Énergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que Mint Énergie affiche une excellente note globale de 4,42/5, il reste derrière UEM, qui atteint 4,81/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

UEM

4,8

554 avis clients sur plusieurs plateformes

Octopus Energy

4,8

42.6k avis clients sur plusieurs plateformes

LLUM

4,8

209 avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,6

(749)

Enercoop

4,4

(450)

la bellenergie

4,0

(153)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

ilek

3,6

(372)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Gaz de Bordeaux

3,1

(113)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Vattenfall

3,1

(530)

Primeo

3,0

(153)

Urban Solar Energy

2,9

(40)

Ekwateur

2,7

(808)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

elmy

1,9

(58)

EDF

1,8

(972)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(854)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.