Avis Mint Énergie 4,4/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Mint Énergie obtient une note moyenne pondérée de 4,4 sur 5, calculée à partir de 14814 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,36/5 sur Selectra à 4,7/5 sur Trustpilot, ce qui montre une certaine hétérogénéité dans les retours des clients. Cela traduit des différences d'opinion, voire des pratiques de collecte disparates et potentiellement influencées d'une plateforme à l'autre. Avec 30 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 25, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.

Mint Énergie : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients Mint Énergie sur Selectra ?

Le fournisseur Mint Énergie affiche une note moyenne de 3,36/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 1650 avis.

Que disent les avis positifs sur Mint Énergie ?

Les avis positifs sur Mint Énergie témoignent d’un véritable engouement autour de ce fournisseur alternatif. Les clients saluent avant tout la compétitivité des tarifs, permettant de réaliser des économies importantes, tout en bénéficiant d’une électricité majoritairement verte. Le positionnement écologique de Mint Énergie, avec des offres labellisées et un engagement concret pour la reforestation, est particulièrement apprécié. De plus, beaucoup soulignent l’amélioration significative du service client, jugé à la fois réactif et disponible, capable de répondre rapidement aux questions et de corriger efficacement les éventuelles erreurs. L’esprit innovant et entrepreneurial de la marque, ainsi que les options d’accompagnement à la rénovation énergétique ou à l’autoconsommation solaire, viennent renforcer cette image d’un fournisseur à la fois dynamique, vert et à l’écoute de ses clients. À cela s’ajoutent la simplicité de souscription, la fiabilité générale et des bonus attractifs grâce au programme de parrainage. Ce sont autant d’arguments qui expliquent le fort taux de satisfaction et la croissance de Mint Énergie.

Que reproche-t-on à Mint Énergie ?

Les avis négatifs sur Mint Énergie mettent principalement en avant plusieurs sources de frustration pour les clients. D'abord, la gestion des remboursements et erreurs de facturation, comme les difficultés à récupérer un dépôt de garantie ou les prélèvements mal réalisés, irritent de nombreux abonnés qui doivent relancer plusieurs fois sans obtenir de réponse rapide. Ensuite, le service client est régulièrement critiqué pour son manque d’efficacité : délais d’attente prolongés, relances nécessaires, manque de suivi ou d’interlocuteurs réellement compétents sur des demandes courantes comme la rectification d’un échéancier. Enfin, certains clients regrettent la complexité des démarches administratives lors d’une souscription ou d’une rétractation, pointant des communications peu claires, des refus injustifiés et l’intervention rapide de sociétés de recouvrement en cas de litige jugé discutable. On note aussi des attentes sur l’absence d’application mobile pour consulter la consommation, renforçant la frustration face à des outils numériques jugés obsolètes. Ces difficultés récurrentes amènent certains clients à exprimer un sentiment d’abandon et d’injustice, voire, dans de rares cas, à qualifier les pratiques du fournisseur de limites légales, preuve d’un agacement important.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

: 3 étoiles jaunes pour Mint Énergie

Le taux de 30 saisines pour 100 000 contrats résidentiels traduit une performance correcte, mais pas encore optimale. Mint Énergie limite globalement les saisines, mais peut encore progresser pour atteindre l'excellence.

Au classement national, Mint Énergie se positionne 12ème sur 17 fournisseurs analysés.

Notre avis d'expert sur Mint Énergie et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Online & Green, la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie

La meilleure offre d'électricité de Mint Énergie est Online & Green avec un Selectra Score de B.

Selectra met en avant la remise de 11 % sur le prix de l'électricité, qui rend l'offre Mint Énergie Online & Green très compétitive. L’indexation au TRV permet au client de bénéficier des éventuelles baisses du tarif réglementé. En revanche, l’électricité verte ne représente que 25 % du mix, ce qui déçoit pour un fournisseur positionné sur l'écologie. Selectra ne conseille pas cette offre aux clients très exigeants sur l'origine renouvelable de leur énergie, mais la recommande pour ceux qui cherchent avant tout le prix.

La meilleure offre de gaz de Mint Énergie

L'offre Online & Green et Biogaz Online a reçu un Selectra Score de B.

C'est une offre duale : il faut souscrire à l'offre d'électricité chez Mint Énergie pour bénéficier du gaz.

Notre avis global sur Mint Énergie

Chez Selectra, nous pensons que Mint Énergie occupe une place à part sur le marché en combinant des tarifs très compétitifs avec un positionnement résolument tourné vers les énergies renouvelables. Ce fournisseur met en avant une gamme d’offres qui s’adaptent aussi bien à la recherche d’un prix bas qu’à celle d’une garantie écologique renforcée, avec notamment des engagements reconnus sur le plan environnemental.

Nous retenons aussi la forte dynamique de progrès de Mint Énergie sur la qualité de son service client. Après une période délicate, le fournisseur a massivement investi pour améliorer l’accompagnement et la fiabilité de ses services, se rapprochant de la moyenne du secteur en matière de gestion des litiges. Ce volontarisme traduit une volonté réelle de regagner la confiance des consommateurs et de pérenniser sa croissance.

Mint Énergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que Mint Énergie affiche une excellente note globale de 4,42/5, il reste derrière Octopus Energy, qui atteint 4,8/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

Octopus Energy

4,8

44.8k avis clients sur plusieurs plateformes

LLUM

4,8

209 avis clients sur plusieurs plateformes

UEM

4,8

664 avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,6

(899)

Enercoop

4,4

(451)

Hellio

4,3

(1.1k)

Picoty

4,1

(46)

la bellenergie

4,0

(153)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

edsb

3,8

(80)

ilek

3,6

(372)

Gazelec

3,5

(32)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Alpiq

3,2

(206)

Vattenfall

3,1

(536)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Gaz de Bordeaux

3,1

(114)

Primeo

3,0

(154)

Urban Solar Energy

3,0

(41)

Ekwateur

2,7

(811)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

elmy

1,9

(58)

EDF

1,8

(775)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(855)

ES Strasbourg

1,3

(54)

Seolis

1,2

(28)

JPME

1,0

(87)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.