Avis Mint Énergie 4,4/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Mint Énergie obtient une note moyenne pondérée de 4,4 sur 5, calculée à partir de 14701 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,36/5 sur Selectra à 4,7/5 sur Trustpilot, ce qui montre une certaine hétérogénéité dans les retours des clients. Cela traduit des différences d'opinion, voire des pratiques de collecte disparates et potentiellement influencées d'une plateforme à l'autre. Avec 30 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 25, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.

Mint Énergie : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients Mint Énergie sur Selectra ?

Le fournisseur Mint Énergie affiche une note moyenne de 3,36/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 1650 avis.

Que disent les avis positifs sur Mint Énergie ?

Les avis positifs sur Mint Énergie soulignent plusieurs atouts qui séduisent la clientèle. Les consommateurs mettent en avant la compétitivité des tarifs, permettant de réaliser d’importantes économies sans sacrifier leur engagement environnemental. Nombreux saluent le positionnement vert du fournisseur, qui propose de l’électricité 100% renouvelable et multiplie les initiatives écoresponsables, telles que la reforestation. Les retours évoquent aussi la réactivité et le professionnalisme du service client, un point clef pour instaurer la confiance et simplifier les démarches. Enfin, les programmes de parrainage attractifs et les diverses innovations – comme la marketplace dédiée aux solutions intelligentes – sont également très appréciés. En somme, ces retours enthousiastes confortent Mint Énergie dans sa place montante parmi les fournisseurs engagés, accessibles et à l’écoute.

Que reproche-t-on à Mint Énergie ?

Les avis négatifs sur Mint Énergie mettent en lumière plusieurs points de frustration pour les clients. La gestion des remboursements suscite particulièrement des critiques : certains se plaignent de délais anormalement longs pour récupérer leur dépôt de garantie, même après plusieurs relances. Un autre motif d’insatisfaction concerne les erreurs et retards dans la facturation ou les prélèvements, qui peuvent entraîner des situations stressantes, notamment des virements rejetés sans explications claires. De plus, de nombreux clients déplorent le manque de réactivité du service client, qui tarde souvent à rappeler pour régler des problèmes techniques ou administratifs. Enfin, l’expérience utilisateur est souvent jugée décevante : l'absence d’application mobile dédiée rend le suivi de la consommation moins pratique, et certaines situations compliquées comme les rétractations ou clôtures de contrat aboutissent à des échanges tendus, voire à des procédures de recouvrement contestées. Ces retours montrent que malgré les efforts récents, Mint Énergie doit encore progresser pour rassurer ses clients sur la rapidité, la transparence et l’efficacité de son accompagnement.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

: 3 étoiles jaunes pour Mint Énergie

Le taux de 30 saisines pour 100 000 contrats résidentiels traduit une performance correcte, mais pas encore optimale. Mint Énergie limite globalement les saisines, mais peut encore progresser pour atteindre l'excellence.

Au classement national, Mint Énergie se positionne 12ème sur 17 fournisseurs analysés.

Notre avis d'expert sur Mint Énergie et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Online & Green, la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie

La meilleure offre d'électricité de Mint Énergie est Online & Green avec un Selectra Score de B.

Selectra met en avant la remise de 11 % sur le prix de l'électricité, qui rend l'offre Mint Énergie Online & Green très compétitive. L’indexation au TRV permet au client de bénéficier des éventuelles baisses du tarif réglementé. En revanche, l’électricité verte ne représente que 25 % du mix, ce qui déçoit pour un fournisseur positionné sur l'écologie. Selectra ne conseille pas cette offre aux clients très exigeants sur l'origine renouvelable de leur énergie, mais la recommande pour ceux qui cherchent avant tout le prix.

La meilleure offre de gaz de Mint Énergie

L'offre Online & Green et Biogaz Online a reçu un Selectra Score de B.

C'est une offre duale : il faut souscrire à l'offre d'électricité chez Mint Énergie pour bénéficier du gaz.

Notre avis global sur Mint Énergie

Chez Selectra, nous pensons que Mint Énergie occupe une place particulière sur le marché grâce à sa capacité à proposer à la fois des offres d’énergie renouvelable et des tarifs très compétitifs. Ce positionnement original permet à Mint Énergie de combiner une politique « low-cost » avec une approche environnementale affirmée, notamment au travers d’offres enrichies en garanties écologiques pour les consommateurs les plus engagés. Cette stratégie dynamique s’accompagne d’une croissance rapide et d’un portefeuille client conséquent, ce qui témoigne de la pertinence du modèle adopté.

Nous observons également une réelle amélioration sur le plan de la relation client. Après une période délicate marquée par une multiplication des litiges, Mint Énergie a investi dans la restructuration de ses services, parvenant à nettement réduire les différends signalés auprès des instances nationales. L’entreprise montre ainsi un engagement concret à fiabiliser son accompagnement et à restaurer la confiance de ses abonnés, même s’il reste un peu de chemin à parcourir pour atteindre les standards des leaders du secteur.

Mint Énergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que Mint Énergie affiche une excellente note globale de 4,42/5, il reste derrière UEM, qui atteint 4,82/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

UEM

4,8

554 avis clients sur plusieurs plateformes

Octopus Energy

4,8

42.1k avis clients sur plusieurs plateformes

Enercoop

4,8

3.4k avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,6

(812)

Enercoop

4,4

(451)

Hellio

4,3

(1.1k)

Picoty

4,3

(44)

la bellenergie

4,0

(153)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

edsb

3,8

(80)

ilek

3,6

(372)

Gazelec

3,5

(32)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Alpiq

3,2

(206)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Gaz de Bordeaux

3,1

(114)

Vattenfall

3,1

(532)

Primeo

3,0

(153)

Urban Solar Energy

3,0

(41)

Ekwateur

2,7

(808)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

elmy

1,9

(58)

EDF

1,8

(775)

Plenitude

1,7

(1.7k)

ES Strasbourg

1,3

(54)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.