Avis Mint Énergie 4,4/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Mint Énergie obtient une note moyenne pondérée de 4,4 sur 5, calculée à partir de 14693 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,36/5 sur Selectra à 4,7/5 sur Trustpilot, ce qui montre une certaine hétérogénéité dans les retours des clients. Cela traduit des différences d'opinion, voire des pratiques de collecte disparates et potentiellement influencées d'une plateforme à l'autre. Avec 30 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 25, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.

Mint Énergie : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients Mint Énergie sur Selectra ?

Le fournisseur Mint Énergie affiche une note moyenne de 3,36/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 1647 avis.

Que disent les avis positifs sur Mint Énergie ?

Les avis positifs sur Mint Énergie mettent en lumière plusieurs atouts majeurs du fournisseur. Les clients soulignent avant tout la compétitivité des tarifs, qui permet de réaliser de vraies économies tout en profitant de l’électricité verte. Beaucoup félicitent également l’engagement pour les énergies renouvelables et le positionnement responsable de Mint Énergie, qui propose des offres certifiées et mène des actions concrètes comme la reforestation. Enfin, de nombreux utilisateurs apprécient la réactivité et la disponibilité du service client, capable d’apporter rapidement des réponses et de corriger d’éventuelles erreurs. Cette combinaison unique de prix attractifs, de valeurs écologiques fortes et d’accompagnement personnalisé séduit une clientèle toujours plus large, comme en témoignent leurs retours enthousiastes.

Que reproche-t-on à Mint Énergie ?

Les avis négatifs sur Mint Énergie mettent en avant plusieurs points de frustration partagés par les clients. D’abord, la gestion du dépôt de garantie pose souvent problème : les retards de remboursement génèrent inquiétudes et mécontentements, malgré plusieurs relances. Autre motif récurrent, les erreurs sur les prélèvements et sur l’activation des contrats, qui entraînent des situations de blocage, parfois aggravées par le manque d’informations claires. Beaucoup se plaignent également du service client difficile à joindre ou peu efficace : délais de réponse trop longs, renvois répétés vers des spécialistes, ou difficultés à obtenir une solution rapide, laissent certains abonnés dans l’expectative. Enfin, l’absence d’application dédiée pour suivre sa consommation est jugée anachronique à l’heure du numérique, renforçant le sentiment de déconnexion. Ces retours illustrent un besoin réel d’amélioration sur la réactivité, la transparence et l’accompagnement, essentiels pour rassurer la clientèle.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

: 3 étoiles jaunes pour Mint Énergie

Le taux de 30 saisines pour 100 000 contrats résidentiels traduit une performance correcte, mais pas encore optimale. Mint Énergie limite globalement les saisines, mais peut encore progresser pour atteindre l'excellence.

Au classement national, Mint Énergie se positionne 12ème sur 17 fournisseurs analysés.

Notre avis d'expert sur Mint Énergie et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Online & Green, la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie

La meilleure offre d'électricité de Mint Énergie est Online & Green avec un Selectra Score de B.

Selon Selectra, l’offre Mint Énergie Online & Green se distingue par une réduction de 11 % sur le prix du kWh, ce qui la rend parmi les plus compétitives du marché. Les tarifs, indexés sur le TRV, permettent de bénéficier d’éventuelles baisses du tarif réglementé. Le principal point faible concerne la faible part d’électricité verte : seulement 25 %, bien en dessous des standards habituels pour les offres dites « vertes ». Selectra ne conseille donc cette offre qu’aux clients qui privilégient le prix à l’engagement écologique.

La meilleure offre de gaz de Mint Énergie

L'offre Biogaz Online a reçu un Selectra Score de B.

L’offre Biogaz Online de Mint Énergie propose un tarif indexé qui reste aligné sur le Prix Repère, offrant ainsi une certaine sécurité en période d’incertitude sur les marchés. Le pourcentage de biogaz reste limité à 5 %, ce qui réduit la dimension écologique de l’offre. Selectra ne conseille pas cette offre pour réaliser des économies ou s’engager fortement dans une démarche verte. Elle s’adresse avant tout à celles et ceux qui cherchent à éviter toute mauvaise surprise tarifaire.

Notre avis global sur Mint Énergie

Chez Selectra, nous pensons que Mint Énergie se distingue par son positionnement unique : proposer des offres d’énergie très compétitives tout en maintenant un engagement fort en faveur des énergies renouvelables. Le fournisseur a su tirer parti de cette stratégie et connaît aujourd’hui l’une des croissances les plus rapides du secteur, soutenue par des offres qui s’adaptent aussi bien aux consommateurs soucieux de leur budget qu’aux clients attentifs à la transition écologique.

Nous notons également des progrès notables sur la qualité du service client. Après une période difficile marquée par de nombreux litiges, Mint Énergie a su mettre en place d’importants investissements pour fiabiliser son accompagnement, affichant désormais des résultats très proches des standards du marché. Cette dynamique d’amélioration témoigne d’un réel engagement à renforcer la confiance auprès de ses abonnés.

Mint Énergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que Mint Énergie affiche une excellente note globale de 4,42/5, il reste derrière UEM, qui atteint 4,81/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

UEM

4,8

554 avis clients sur plusieurs plateformes

Octopus Energy

4,8

42.6k avis clients sur plusieurs plateformes

LLUM

4,8

209 avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Hellio

4,3

(1.1k)

Picoty

4,3

(44)

la bellenergie

4,0

(153)

edsb

3,8

(80)

Gazelec

3,5

(32)

Alpiq

3,2

(205)

Wekiwi

1,5

(854)

ES Strasbourg

1,3

(54)

Seolis

1,2

(28)

JPME

1,0

(87)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.