Avis Mint Énergie 4,4/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
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Mint Énergie obtient une note moyenne pondérée de 4,4 sur 5, calculée à partir de 14693 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,36/5 sur Selectra à 4,7/5 sur Trustpilot, ce qui montre une certaine hétérogénéité dans les retours des clients. Cela traduit des différences d'opinion, voire des pratiques de collecte disparates et potentiellement influencées d'une plateforme à l'autre. Avec 30 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 25, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.
Mint Énergie : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,7/5 | 10572 avis |
| Google Reviews | 3,9/5 | 2404 avis |
| iGraal | 4,44/5 | 70 avis |
| Selectra | 3,36/5 | 1647 avis |
| Total | 4,4/5 | 14693 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.7 x 10572 + 3.9 x 2404 + 4.44 x 70 + 3.36 x 1647) / 14693 = 4,42 sur 5.
Les avis positifs sur Mint Énergie
- Tarifs parmi les plus bas du marché : Mint Énergie séduit avec des offres d’électricité vertes à prix vraiment attractifs, idéales pour ceux qui veulent faire des économies sans rogner sur l’écologie.
- Énergie vraiment verte : Engagement clair pour les énergies renouvelables, labels de référence (VertVolt “choix engagé” par l’ADEME, RSE confirmé), et reforestation en France et à Madagascar.
- Excellent programme de parrainage : Remises sur vos factures, arbres plantés, avantages cumulables… Parfait pour les familles ou amis qui souhaitent passer à Mint ensemble !
- Service client en nette progression : Après un passage compliqué, la qualité du service client s’améliore rapidement. Les conseillers sont jugés disponibles, pro-actifs et à l’écoute.
- Souplesse et simplicité : Souscription facile, démarches fluides, et un espace client en ligne pour suivre ses contrats et ses factures sans prise de tête.
- Initiatives innovantes : Solutions pour l’autoconsommation solaire, marketplace pour adopter des produits “zéro déchet”, et couplage possible avec offres mobiles.
Les avis négatifs sur Mint Énergie
- Absence d’application mobile dédiée : En 2024, Mint ne propose toujours pas d’application pour piloter sa conso. Il faut passer par le site web, ce qui déçoit de nombreux clients technophiles.
- Gestion des litiges et délais parfois longs : Des retards dans certains remboursements, activations ou rectifications de contrats sont régulièrement remontés. Cela peut gêner en cas de déménagement ou d’erreur de prélèvement.
- Difficultés ponctuelles sur la communication : Quelques clients relèvent un manque de suivi ou des difficultés à obtenir une réponse rapide lorsque la situation sort du cadre habituel (rétractations, erreurs de facturation…).
- Évolutions tarifaires à surveiller : Après des années de croissance, Mint Énergie a vu une partie de ses clients le quitter suite à des hausses de prix sur certaines offres.
- Plateforme client perfectible : L’interface pourrait être plus moderne et ergonomique, notamment pour ceux qui souhaitent suivre très précisément leur consommation.
Que disent les derniers avis clients Mint Énergie sur Selectra ?
Le fournisseur Mint Énergie affiche une note moyenne de 3,36/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 1647 avis.
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Que disent les avis positifs sur Mint Énergie ?
Le changement de fournisseur d'électricité à été très simple et rapide.
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Les avis positifs sur Mint Énergie soulignent plusieurs points forts qui séduisent les consommateurs. Tout d’abord, la compétitivité des tarifs revient très souvent : de nombreux clients apprécient de réaliser des économies tout en profitant d’une électricité respectueuse de l’environnement. La qualité de l’électricité verte est également un atout majeur, avec des offres labellisées par l’ADEME et un réel engagement pour la transition énergétique. Enfin, le service client réactif et disponible est régulièrement salué, aussi bien pour sa capacité à répondre rapidement aux questions que pour son accompagnement attentif lors de la souscription ou en cas de problème. Mint Énergie se distingue également par ses avantages de parrainage et ses petites attentions, comme la reforestation, qui rendent l’expérience globale encore plus appréciée. Ces retours enthousiastes traduisent une confiance renouvelée et une fidélité grandissante envers ce fournisseur nouvelle génération.
Ce qui revient le plus : Compétitivité des tarifs Électricité verte Service client réactif
Que reproche-t-on à Mint Énergie ?
MANQUE COMPLET DE REPONSE AU MAIL . 2 MAILS SANS REPONSE ET LE TROISIEME : Clôture de votre demande .
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Les avis négatifs sur Mint Énergie pointent essentiellement des difficultés récurrentes liées à la gestion des remboursements, particulièrement du dépôt de garantie, avec des délais jugés excessifs et une nécessité de relancer à plusieurs reprises. Le service client cristallise aussi de nombreuses frustrations : clients laissés sans réponse après plusieurs appels, erreurs dans les échéanciers non corrigées rapidement, et une impression de manque de suivi ou d’efficacité dans le traitement des demandes urgentes. Enfin, plusieurs consommateurs s’agacent de la mauvaise expérience lors de la résiliation ou de la rétractation. Certains relatent des procédures longues, un manque de communication sur les démarches à effectuer et, dans les pires cas, l’intervention de sociétés de recouvrement malgré des tentatives de résolution amiable. À cela s’ajoute le regret exprimé concernant l’absence d’application mobile pour suivre sa consommation, laissant certains clients sur leur faim en 2025. Ces retours témoignent d’un besoin d’améliorer l’accompagnement client et la transparence des processus internes.
Ce qui revient le plus : Service client Remboursement Résiliation/rétractation
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.
: 3 étoiles jaunes pour Mint Énergie
Le taux de 30 saisines pour 100 000 contrats résidentiels traduit une performance correcte, mais pas encore optimale. Mint Énergie limite globalement les saisines, mais peut encore progresser pour atteindre l'excellence.
Au classement national, Mint Énergie se positionne 12ème sur 17 fournisseurs analysés.
Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :
- Enercoop : 6 pour 100 000 contrats
- Ilek : 14 pour 100 000 contrats
- Octopus Energy : 15 pour 100 000 contrats
Choisir la bonne offre d'énergie n'a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d'œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur Mint Énergie et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
Mint Énergie
Les avis clients de Mint Énergie reflètent une expérience globalement positive, saluant son engagement écologique et ses tarifs attractifs, avec une amélioration notable de la qualité du service client ces dernières années.
L'avis de l'expert sur l'offre Online & Green, la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie
La meilleure offre d'électricité de Mint Énergie est Online & Green avec un Selectra Score de B.
Online & Green
- Verte Standard : Garanties d'Origine partielles
- Offre indexée sur le tarif réglementé
Selon Selectra, l’offre Mint Énergie Online & Green se distingue par une réduction de 11 % sur le prix du kWh, ce qui la rend parmi les plus compétitives du marché. Les tarifs, indexés sur le TRV, permettent de bénéficier d’éventuelles baisses du tarif réglementé. Le principal point faible concerne la faible part d’électricité verte : seulement 25 %, bien en dessous des standards habituels pour les offres dites « vertes ». Selectra ne conseille donc cette offre qu’aux clients qui privilégient le prix à l’engagement écologique.
La meilleure offre de gaz de Mint Énergie
L'offre Biogaz Online a reçu un Selectra Score de B.
Biogaz Online
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Offre indexée sur le prix repère gaz
L’offre Biogaz Online de Mint Énergie propose un tarif indexé qui reste aligné sur le Prix Repère, offrant ainsi une certaine sécurité en période d’incertitude sur les marchés. Le pourcentage de biogaz reste limité à 5 %, ce qui réduit la dimension écologique de l’offre. Selectra ne conseille pas cette offre pour réaliser des économies ou s’engager fortement dans une démarche verte. Elle s’adresse avant tout à celles et ceux qui cherchent à éviter toute mauvaise surprise tarifaire.
Notre avis global sur Mint Énergie
Chez Selectra, nous pensons que Mint Énergie occupe une place à part sur le marché grâce à un positionnement rare, associant tarif compétitif et engagement en faveur des énergies renouvelables. Le fournisseur réussit à concilier une vraie dimension low-cost tout en proposant, pour les consommateurs les plus exigeants, des offres assorties de garanties écologiques renforcées. Cette stratégie tarifaire, alliée à une offre plus verte, explique l’expansion rapide de sa clientèle ces dernières années.
Nous soulignons également la nette amélioration de la qualité du service client de Mint Énergie. Après avoir traversé une période compliquée en 2023, l’opérateur a investi pour redresser la situation et se rapproche aujourd’hui de la moyenne nationale concernant les réclamations. Ce progrès traduit un engagement manifeste pour fiabiliser la relation avec les usagers et renforcer la confiance des abonnés.
Nos autres contenus sur Mint Énergie : Tarifs Heures Creuses Parrainage Souscrire Contact
Mint Énergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que Mint Énergie affiche une excellente note globale de 4,42/5, il reste derrière UEM, qui atteint 4,81/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
UEM
Octopus Energy
LLUM
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Hellio
Picoty
la bellenergie
edsb
Gazelec
Alpiq
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
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