Avis Mint Énergie 4,4/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Mint Énergie obtient une note moyenne pondérée de 4,4 sur 5, calculée à partir de 14701 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,36/5 sur Selectra à 4,7/5 sur Trustpilot, ce qui montre une certaine hétérogénéité dans les retours des clients. Cela traduit des différences d'opinion, voire des pratiques de collecte disparates et potentiellement influencées d'une plateforme à l'autre. Avec 30 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 25, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.

Mint Énergie : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients Mint Énergie sur Selectra ?

Le fournisseur Mint Énergie affiche une note moyenne de 3,36/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 1650 avis.

Que disent les avis positifs sur Mint Énergie ?

Les avis positifs sur Mint Énergie reflètent une réelle satisfaction sur plusieurs aspects clés. Les clients saluent en priorité la compétitivité des tarifs, qui leur permet de réaliser des économies notables tout en bénéficiant d’une offre fiable. Ils apprécient également l'orientation très marquée du fournisseur en faveur de l’énergie verte et écoresponsable, notamment à travers des labels reconnus comme VertVolt de l’ADEME et des initiatives pour la reforestation. Enfin, beaucoup relèvent la réactivité et le professionnalisme du service client, capable d’accompagner et de rassurer facilement chaque nouvel abonné. Ces points forts font de Mint Énergie un acteur dynamique, moderne et engagé, capable de conjuguer engagement environnemental et accessibilité pour tous.

Que reproche-t-on à Mint Énergie ?

Les avis négatifs sur Mint Énergie mettent en avant plusieurs axes de mécontentement qui reviennent régulièrement. Tout d’abord, de nombreux clients s’agacent d’une difficulté à obtenir le remboursement du dépôt de garantie et dénoncent des erreurs de facturation ou de prélèvement, créant des situations d’incompréhension et d’attente interminable. Ensuite, le service client cristallise beaucoup de frustrations : il est jugé lent à répondre, peu efficace dans la résolution des problèmes, ou encore incapable de traiter des demandes jugées basiques comme la rectification d’un échéancier ou l’accompagnement lors d’un changement de contrat. À cela s’ajoute le ressenti de certains usagers qui pointent un manque de réactivité et de clarté dans les procédures de rétractation et de fermeture de contrat, parfois accompagnées de relances par des organismes de recouvrement, ce qui génère un fort sentiment d’injustice. Enfin, plusieurs utilisateurs regrettent aussi l’absence d’application mobile et la difficulté à accéder à leur consommation en temps réel, un point jugé en décalage avec les attentes actuelles. Au global, ces retours traduisent une attente forte d’amélioration sur la gestion administrative, la communication et l’accompagnement client.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

: 3 étoiles jaunes pour Mint Énergie

Le taux de 30 saisines pour 100 000 contrats résidentiels traduit une performance correcte, mais pas encore optimale. Mint Énergie limite globalement les saisines, mais peut encore progresser pour atteindre l'excellence.

Au classement national, Mint Énergie se positionne 12ème sur 17 fournisseurs analysés.

Notre avis d'expert sur Mint Énergie et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Online & Green, la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie

La meilleure offre d'électricité de Mint Énergie est Online & Green avec un Selectra Score de B.

Selectra met en avant la remise de 11 % sur le prix de l'électricité, qui rend l'offre Mint Énergie Online & Green très compétitive. L’indexation au TRV permet au client de bénéficier des éventuelles baisses du tarif réglementé. En revanche, l’électricité verte ne représente que 25 % du mix, ce qui déçoit pour un fournisseur positionné sur l'écologie. Selectra ne conseille pas cette offre aux clients très exigeants sur l'origine renouvelable de leur énergie, mais la recommande pour ceux qui cherchent avant tout le prix.

La meilleure offre de gaz de Mint Énergie

L'offre Online & Green et Biogaz Online a reçu un Selectra Score de B.

C'est une offre duale : il faut souscrire à l'offre d'électricité chez Mint Énergie pour bénéficier du gaz.

Notre avis global sur Mint Énergie

Chez Selectra, nous pensons que Mint Énergie s’impose comme un acteur clé pour celles et ceux qui recherchent l’alliance entre des tarifs très compétitifs et un engagement affirmé en faveur des énergies renouvelables. Le fournisseur parvient à proposer des offres abordables sans compromis sur la dimension écologique, ce qui est rare sur le marché. Sa capacité à adapter son positionnement en multipliant les formules, du « low-cost » à des options vertes plus exigeantes, explique une croissance dynamique de sa base clients.

Mint Énergie affiche également une évolution remarquable sur la qualité de son service client. Après une période compliquée en 2023 avec un volume important de litiges, Mint Énergie a largement redressé la barre grâce à des investissements conséquents et une réorganisation interne. Cet engagement à fiabiliser la relation client permet aujourd’hui à Mint Énergie de se rapprocher des standards du marché, témoignant d’une volonté réelle de regagner la confiance des abonnés.

Mint Énergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que Mint Énergie affiche une excellente note globale de 4,42/5, il reste derrière UEM, qui atteint 4,82/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

UEM

4,8

554 avis clients sur plusieurs plateformes

Octopus Energy

4,8

42.1k avis clients sur plusieurs plateformes

Enercoop

4,8

3.4k avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,6

(759)

Enercoop

4,4

(450)

Hellio

4,3

(1.1k)

Picoty

4,3

(44)

la bellenergie

4,0

(153)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

edsb

3,8

(80)

ilek

3,6

(372)

Gazelec

3,5

(32)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Alpiq

3,2

(205)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Gaz de Bordeaux

3,1

(114)

Vattenfall

3,1

(531)

Primeo

3,0

(153)

Urban Solar Energy

3,0

(41)

Ekwateur

2,7

(808)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

elmy

1,9

(58)

EDF

1,8

(972)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(855)

ES Strasbourg

1,3

(54)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.