Avis Mint Énergie 2025 : que pensent les clients du fournisseur ?

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Mis à jour le 12/08/2025 11 minutes de lecture

Mint Énergie obtient une note moyenne pondérée de 4,4 sur 5, calculée à partir de 12714 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,1/5 sur Selectra à 4,6/5 sur Trustpilot, ce qui montre une certaine hétérogénéité dans les retours des clients. Cela traduit des différences d'opinion, voire des pratiques de collecte disparates et potentiellement influencées d'une plateforme à l'autre. Avec 44 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 32, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.

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Comment est noté Mint Énergie par ses clients sur Selectra ?

Le fournisseur Mint Énergie est noté 3,1 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 1627 votes.

3,1 / 5

sur 1627 avis

5 étoiles

49%

4 étoiles

10%

3 étoiles

2 étoiles

1 étoile

34%

Par défaut, avis classés du plus récent au plus ancien.

5/5

NOUY Client vérifié

Date de publication 26/06/2025

Date d'expérience 25/06/2025

très bien

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Utile

1/5

Schiettecatte

Date de publication 11/05/2025

Date d'expérience 18/04/2025

J'ai pris un contrat chez Mint énergie pour avoir de l'électricité dans ma nouvelle maison lorsque nous sommes arrivés pour ouvrir le portail électrique et rien. J'ai appelé leur ai envoyé le contrat qu'ils m'avaient envoyé mais eux n'avaient rien alors c'est zéro

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Utile

5/5

DESCAMPS Client vérifié

Date de publication 30/04/2025

Date d'expérience 07/04/2025

Très bon site

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Utile

1/5

lamant

Date de publication 24/04/2025

Date d'expérience 17/02/2025

que mensonge en date du 2/4/25 j'ai souscris dans vos service et le premier prélèvement était prévue pour le 5 mai et surprise sur mon compte bancaire 37 € de prélever quelque jour après j'ai voulu vous contacté par téléphone impossible de vous avoir donc j'ai contacté sélectra et j'ai changer de fourniseur le 17/04/25 merci de me rembourser la somme due

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Utile

Les analyses des avis positifs et négatifs ci-dessous sont basées sur des avis laissés par les clients du fournisseur sur la plateforme Selectra.

Que disent les bons avis ?

59 % des clients de de Mint Énergie se déclarent satisfaits de leur fournisseur, d’après les avis laissés sur Selectra. Parmi eux, 49 % considèrent le service comme excellent, leur attribuant la note maximale de 5 étoiles.

5/5

Psfee

Date de publication 01/12/2024

Date d'expérience 28/10/2024

Je réalise des économie tout en utilisant de l’électricité verte. Le prix HP de Mint est quasiment le prix HC de mon ancien fournisseur !

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Utile

Les tarifs proposés sont très attractifs, permettant aux clients de réaliser des économies sensibles sur leur facture d'électricité par rapport aux fournisseurs traditionnels.
Les offres intègrent une véritable dimension écologique, avec la fourniture d'énergie verte et des engagements concrets pour la reforestation.
Le service client est jugé réactif, professionnel et disponible, que ce soit par téléphone ou pour la résolution de problèmes courants.
Les conseillers prennent le temps d’expliquer clairement les offres et de répondre aux questions des clients, rendant la souscription simple et rassurante.
Le programme de parrainage permet de bénéficier d’avantages financiers et de contribuer à planter des arbres, ce qui est apprécié par la communauté d’utilisateurs.

Que reproche-t-on à Mint Énergie ?

Selon les avis laissés sur Selectra, 38 % des clients de Mint Énergie se disent insatisfaits. Par ailleurs, 3 % ont attribué une note moyenne, reflétant une expérience plus partagée.

1/5

Anonyme

Date de publication 28/11/2023

Date d'expérience 28/11/2023

Ne souscrivez pas chez mint énergie, ce sont des escrocs. J'ai fait une demande en ligne d'ouverture d'électricité à l'occasion d'un déménagement , le dimanche pour le vendredi, là je reçois des mails de confirmation, de suivie...le lundi fin de journée j'apprends que je n'ai pas le logement et je leur fais un mail de rétractation selon leur procédure. Et là plus de nouvelle jusqu'au vendredi où il m'annonce l'ouverture de la ligne. Je leur fais je ne sais pas combien de mails, pour qu'ils finissent par me dire Je je ne peux pas me rétracter et que je dois résilier. Elle est bien bonne celle là. Ce que je n'ai pas fait, alors ils l'ont fait d'eux même et m'ont envoyé un mail en me disant d'aller voir ma facture de clôture sur mon espace client , que je n'ai pas!
15 jours après je reçois un mail d'une société de recouvrement !
Ce ne sont pas des façons de faire! Je vais me renseigner si je n'ai pas une façon de porter plainte, j'ai pris un avis juridique et ca ne serait pas franchement legal comme procédés.
A fuir!

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Utile

Les remboursements du dépôt de garantie et des trop-perçus sont parfois jugés lents par certains clients, qui rapportent devoir relancer à plusieurs reprises pour obtenir leur paiement.
Certains clients ont rencontré des erreurs lors des prélèvements automatiques, ce qui peut générer des complications administratives et financières.
La procédure d’accès à l’espace client et aux informations de consommation est critiquée, notamment en raison de l’absence d’application mobile dédiée et d’un accès en ligne jugé peu pratique et/ou long à mettre à jour.
Le délai de traitement pour la correction d’échéanciers ou d’erreurs contractuelles est souvent perçu comme trop important par plusieurs clients, qui déplorent un manque de réactivité du service lorsque des ajustements sont nécessaires.
La gestion des rétractations et résiliations suscite l’incompréhension de certains clients, ceux-ci reprochant à Mint Énergie un manque de clarté sur la procédure et une communication jugée peu transparente, voire contradictoire, entre différents interlocuteurs.
La communication entre le service client et les clients est parfois qualifiée d'incohérente, chaque interlocuteur pouvant donner des informations différentes sur un même dossier ou litige.

Notre avis d'expert sur Mint Énergie et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie, une approche plus pertinente que de simplement comparer les fournisseurs. En effet, un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Pour offrir une analyse complète, nous considérons les avis clients recueillis sur l’ensemble du web, les données officielles comme le taux de saisines publié par le Médiateur de l’Énergie, et nous attribuons également un score précis à chaque offre.

Mint Énergie

3,1/5 sur 1627 avis

Les avis clients soulignent la compétitivité des tarifs de Mint Énergie et son engagement pour l'énergie verte, avec une satisfaction globale élevée malgré quelques retours nuancés sur le service client.

Prix du kWh : 0,1777 €

Budget : 1252 €/an

Électricité verte

L'avis de l'expert sur l'offre Online & Green, la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie

À nos yeux, la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie est l'offre Online & Green à laquelle nous avons attribué un Selectra Score de B.

Verte Standard : Garanties d'Origine partielles
Offre indexée sur le tarif réglementé

Prix

0,1777€ /kWh

Économies estimées

-9% vs TRV

01 86 26 47 94

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Tarifs vérifiés le 01/08/2025

Selectra considère que l’offre Online & Green de Mint Énergie est très compétitive grâce à sa réduction permanente de 11 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Les prix suivent l’évolution du TRV, permettant au client de bénéficier d’une potentielle baisse à venir. En revanche, seulement 25 % d’électricité réellement verte limite nettement l’intérêt pour un consommateur soucieux de l’environnement. Cette spécificité la distingue négativement face à d’autres offres plus engagées. Pour qui cherche avant tout le prix, l’offre reste pertinente ; pour l’écologie, il existe mieux.

Chloé Servignechef de rubrique Energie pour Selectra.info

La meilleure offre de gaz de Mint Énergie

À nos yeux, la meilleure offre de gaz naturel de Mint Énergie est l'offre Biogaz Online à laquelle nous avons attribué un Selectra Score de B.

Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
Gaz à prix fixes 1 an

Prix

0,1062€ /kWh

Économies estimées

-2% vs Prix Repère

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Tarifs vérifiés le 01/08/2025

Notre avis global sur Mint Énergie

Chez Selectra, nous pensons que Mint Énergie est un fournisseur qui réussit à associer des tarifs très compétitifs à un important engagement en faveur des énergies renouvelables. Ce positionnement original sur le marché attire de nombreux clients cherchant à la fois à maîtriser leur budget et à privilégier une consommation plus responsable. Mint Énergie propose ainsi, de manière continue, des offres accessibles tout en commercialisant des formules assorties de garanties écologiques renforcées pour ceux qui souhaitent aller plus loin dans la démarche verte.

Nous remarquons également la forte croissance de Mint Énergie ces dernières années, portée par son esprit entrepreneurial et son agilité. Ce dynamisme ainsi que la capacité à s’adapter aux attentes du marché contribuent à faire de Mint Énergie l’un des fournisseurs alternatifs les plus remarqués aujourd’hui.

Mint Énergie : ce que disent les clients sur les plateformes d’avis

Notes du fournisseur Mint Énergie sur les différentes plateformes d'avis
Plateforme	Note moyenne	Nombre d'avis
Trustpilot Mis à jour le 30/07/2025	4,6/5	10980 avis
Poulpeo Mis à jour le 30/07/2025	4/5	107 avis
Selectra Mis à jour le 10/08/2025	3,1/5	1627 avis
Total	4,4/5	12714 avis

Calcul de la note moyenne pondérée : (4.60 x 10980 + 4.00 x 107 + 3.10 x 1627) / 12714 = 4.4 sur 5.

Les avis sur Mint Énergie sont globalement positifs, avec une note de 3,1/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4,4/5 sur l'ensemble des plateformes d'avis.

Avantages

Offres très compétitives, parmi les tarifs les plus bas du marché pour de l’électricité verte
Positionnement écologique affirmé : électricité 100 % renouvelable (labellisation VertVolt Engagée de l’ADEME et plusieurs prix/labels RSE)
Très bonnes notes sur les principales plateformes d’avis clients (ex : 4,6/5 sur Trustpilot pour plus de 10 900 avis)
Programme de parrainage avantageux avec réductions et contribution à la reforestation
Large éventail de services (énergie, installation solaire, rénovation, marketplace d’objets écoresponsables, offres mobiles)
Taux de saisines au Médiateur de l’énergie inférieur à la moyenne nationale (moins de 32 pour 100 000 contrats en 2023)
Service client basé en France, disponible par téléphone, e-mail ou via l’espace client

Inconvénients

Difficultés fréquentes sur la gestion des prélèvements et retards de remboursement rapportés par certains clients
Absence d’application mobile dédiée pour suivre la consommation (gestion uniquement via l’espace client web)
Service client jugé parfois lent ou difficile à joindre pour la résolution des problèmes complexes
Hausse des prix sur certaines offres ayant provoqué des départs massifs de clients après 2022
Quelques expériences clients négatives concernant la gestion administrative (difficultés lors des déménagements ou de la rétractation)
Note plus faible sur certaines plateformes spécialisées (par exemple, 3,1/5 sur Selectra)

Les avis sont-ils fiables ?

Les avis sur Mint Énergie sont remarquablement cohérents d'une plateforme à l'autre, ce qui nous laisse penser qu'ils ont été collectés par des méthodes fiables. Pour en confirmer la véracité, vous pouvez consulter le taux de saisines publié chaque année par le Médiateur National de l’Énergie.

Litiges avec Mint Énergie et saisines devant le Médiateur National de l'Energie

Avec un taux de saisines de 44 pour 100 000 clients résidentiels enregistré entre juin 2023 et mai 2024, Mint Énergie se positionne mal par rapport à la moyenne, qui s'établit à 32. Il est 12ème sur les 17 fournisseurs analysés.

Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :

Ilek : 8 pour 100 000 contrats.
Octopus Energy : 11 pour 100 000 contrats.
Enercoop : 12 pour 100 000 contrats.

Le Médiateur National de l'Energie est une autorité administrative indépendante qui peut être saisi par tout client en litige avec son fournisseur d'énergie. Il publie chaque année un taux de saisines de ses services pour tous les fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients sur le territoire d'Enedis / GRDF.

Mint Énergie est-il le fournisseur avec les meilleurs avis clients ?

Malgré une excellente note globale de 4,4/5, Mint Énergie n'est pas le mieux classé. Il se trouve derrière Enercoop, qui obtient une note globale de 4,87/5.

Le top 3 des fournisseurs avec les meilleurs avis clients :