Avis Mint Énergie 4,5/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
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Mint Énergie obtient une note moyenne pondérée de 4,5 sur 5, calculée à partir de 12281 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,3/5 sur Selectra à 4,7/5 sur Trustpilot, ce qui montre une certaine hétérogénéité dans les retours des clients. Cela traduit des différences d'opinion, voire des pratiques de collecte disparates et potentiellement influencées d'une plateforme à l'autre. Avec 30 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 25, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.
Mint Énergie : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,7/5 | 10460 avis |
| Poulpeo | 4,2/5 | 108 avis |
| Selectra | 3,3/5 | 1643 avis |
| iGraal | 4,44/5 | 70 avis |
| Total | 4,5/5 | 12281 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.7 x 10460 + 4.2 x 108 + 3.3 x 1643 + 4.44 x 70) / 12281 = 4,51 sur 5.
Les avis positifs sur Mint Énergie
- Tarifs très compétitifs : Mint Énergie propose des prix souvent inférieurs aux grands fournisseurs, permettant de réelles économies.
- Electricité 100% verte : Engagement fort pour les énergies renouvelables, avec des offres certifiées et labellisées (VertVolt Engagée, Ademe).
- Entreprise française récompensée : Labels “Service France Garanti” et “Engagé RSE”, gages d'engagement local et responsable.
- Programme de parrainage attractif : Réductions sur les factures et replantation d’arbres, un vrai plus pour la communauté.
- Sens du service client en nette amélioration : Service client plus réactif, grande progression dans la gestion des demandes et litiges.
- Projets engagés : Soutien à la reforestation, offres innovantes autour de l’autoconsommation solaire, marketplace écoresponsable, etc.
Les avis négatifs sur Mint Énergie
- Erreurs et retards sur certaines démarches : Ouvertures de contrats, remboursements ou prélèvements parfois laborieux selon les témoignages clients.
- Absence d’application mobile : En 2024, pas d’appli dédiée pour suivre facilement sa consommation ; expérience client à améliorer côté digital.
- Traitement administratif parfois perfectible : Delais pour obtenir des réponses, modifications de contrats ou rétractations jugés longs et compliqués.
- Perte de clients liée aux hausses tarifaires successives, générant une certaine instabilité.
- Communication parfois complexe ou peu transparente en cas de litige, d’après certains avis négatifs.
Que disent les derniers avis clients Mint Énergie sur Selectra ?
Le fournisseur Mint Énergie affiche une note moyenne de 3,36/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 1643 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
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Que disent les avis positifs sur Mint Énergie ?
Pas de probleme
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Les avis positifs sur Mint Énergie mettent en avant plusieurs atouts qui séduisent les clients. Beaucoup apprécient tout d’abord la compétitivité des tarifs, qui permet de faire de réelles économies par rapport au tarif réglementé. Les clients saluent également le positionnement écologique et l’engagement pour l’électricité verte, visible à travers des offres labellisées et des actions concrètes pour la transition énergétique. La réactivité et la disponibilité du service client sont aussi fréquemment citées comme des points forts : les conseillers savent fournir des explications claires et traiter efficacement les demandes. Enfin, le programme de parrainage, qui offre des économies supplémentaires tout en contribuant à des projets de reforestation, est perçu comme un vrai plus. L’ensemble de ces éléments traduit un haut niveau de satisfaction et une confiance croissante envers Mint Énergie.
Ce qui revient le plus : Tarifs compétitifs Engagement écologique Service client réactif
Que reproche-t-on à Mint Énergie ?
Mint Energie est injoignable. Ma demande concernant le contrat n’a toujours pas été prise en compte. J’avais demandé à bénéficier de l’option heures creuses/heures pleines lors de l'inscription, mais le contrat a été mis en place en option base, sans possibilité de changement depuis plus d’un mois !
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Les avis négatifs sur Mint Énergie mettent en avant certains points sensibles pour les clients. Tout d’abord, beaucoup évoquent des problèmes de facturation, notamment des erreurs dans les prélèvements ou le remboursement du dépôt de garantie, qui s’avèrent longs et contraignants à obtenir. La gestion de la rétractation et de la résiliation est aussi une source majeure d’insatisfaction : certains clients dénoncent un manque de souplesse, voire des démarches complexes ou mal expliquées, les exposant à des frais imprévus et à des procédures de recouvrement rapides sans réelle possibilité de dialogue. Enfin, même si Mint Énergie a largement progressé, plusieurs avis pointent encore la lenteur et l’inefficacité du service client : attentes interminables, absence de réponse concrète ou nécessité de multiples relances pour régler de simples erreurs ou obtenir des informations de base. Ces retours expriment une frustration palpable face à des situations qui devraient être simples, mais se transforment en parcours du combattant pour les usagers.
Ce qui revient le plus : Facturation Rétractation-résiliation Service client
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
: 3 étoiles jaunes pour Mint Énergie
Le taux de 30 saisines pour 100 000 contrats résidentiels traduit une performance correcte, mais pas encore optimale. Mint Énergie limite globalement les saisines, mais peut encore progresser pour atteindre l’excellence.
Au classement national, Mint Énergie se positionne 12ème sur 17 fournisseurs analysés.
Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :
- Enercoop : 6 pour 100 000 contrats
- Ilek : 14 pour 100 000 contrats
- Octopus Energy : 15 pour 100 000 contrats
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur Mint Énergie et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
Mint Énergie
Les avis clients sur Mint Énergie soulignent la compétitivité des prix, la démarche écologique et une nette amélioration du service client, suscitant globalement satisfaction et confiance parmi les abonnés.
L'avis de l'expert sur l'offre Online & Green, la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie
La meilleure offre d'électricité de Mint Énergie est Online & Green avec un Selectra Score de B.
Online & Green
- Verte Standard : Garanties d'Origine partielles
- Offre indexée sur le tarif réglementé
Selon Selectra, l’offre Online & Green de Mint Énergie propose des prix très compétitifs grâce à une réduction de 11 % indexée sur le TRV. Les clients bénéficient ainsi de la baisse du tarif réglementé si elle se produit. Cependant, l’offre inclut seulement 25 % d’électricité verte, ce qui reste limité pour ceux attentifs à l’écologie. Selectra ne conseille donc pas cette offre en priorité aux consommateurs recherchant une électricité renouvelable à 100 %. Pour le prix, c’est pertinent, mais le contenu vert déçoit.
La meilleure offre de gaz de Mint Énergie
L'offre Biogaz Online a reçu un Selectra Score de B.
Biogaz Online
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Selon Selectra, l’offre Biogaz Online de Mint Énergie propose des prix bloqués pendant 1 an légèrement sous le niveau du tarif de référence. Cela garantit une certaine sécurité au client. Toutefois, le blocage des prix empêche de profiter d’éventuelles baisses du marché, prévu à la baisse au printemps 2026. Enfin, l’aspect écologique reste limité, avec seulement 5 % de biogaz. Selectra ne conseille pas cette offre à ceux qui veulent un engagement environnemental plus fort ou bénéficier de futures baisses du marché.
Notre avis global sur Mint Énergie
Chez Selectra, nous pensons que Mint Énergie se démarque par son positionnement à la fois low-cost et engagé dans la transition énergétique. Le fournisseur propose en effet des offres parmi les plus compétitives du marché tout en s’appuyant sur un fort engagement pour les énergies renouvelables, ce qui lui permet de connaître une croissance importante de son nombre de clients.
Nous constatons également une nette amélioration de la qualité du service client chez Mint Énergie. Après avoir fait face à une période compliquée, l’entreprise a réorganisé ses services et investi massivement pour fiabiliser l’accompagnement proposé à ses abonnés. Cette dynamique positive traduit une réelle volonté de renforcer la satisfaction et la confiance des consommateurs sur le long terme.
Nos autres contenus sur Mint Énergie : Tarifs Heures Creuses Parrainage Souscrire Contact
Mint Énergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que Mint Énergie affiche une excellente note globale de 4,51/5, il reste derrière Alpiq, qui atteint 4,86/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Alpiq
UEM
Plenitude
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enercoop
Octopus Energy
la bellenergie
OHM Énergie
ilek
Dyneff
Engie
Gaz de Bordeaux
Alpiq
TotalEnergies
Vattenfall
Primeo
Urban Solar Energy
Ekwateur
Alterna
Happ-e
elmy
EDF
Plenitude
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Mint Energie est injoignable. Ma demande concernant le contrat n’a toujours pas été prise en compte. J’avais demandé à bénéficier de l’option heures creuses/heures pleines lors de l'inscription, mais le contrat a été mis en place en option base, sans possibilité de changement depuis plus d’un mois !
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