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Avis Wekiwi 3,3/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
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Wekiwi obtient une note moyenne pondérée de 3,3 sur 5, calculée à partir de 2275 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 1,5/5 sur Selectra à 4,5/5 sur Trustpilot, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées. Avec 546 (non classé en 2025) saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 25, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.
Wekiwi : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 11/03/2026 |
4,3/5 | 1421 avis |
| Selectra Mis à jour le 12/03/2026 |
1,5/5 | 854 avis |
| Total | 3,3/5 | 2275 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.30 x 1421 + 1.50 x 854) / 2275 = 3.25 sur 5.
Les avis positifs sur Wekiwi
- Prix compétitifs : parmi les fournisseurs les moins chers du marché.
- Formules sur mesure : forfaits personnalisables selon la consommation, avec remise possible sur le prix du kWh.
- Changement de forfait possible à tout moment pour s’adapter à ses besoins.
- Parrainage avantageux : jusqu’à 30 € pour le parrain, 20 € pour le filleul.
- Classements flatteurs dans les comparatifs nationaux pour ses offres et ses prix.
Les avis négatifs sur Wekiwi
- Offres difficiles à comprendre : fonctionnement des forfaits et remises jugé trop complexe.
- Factures de régularisation élevées et manque de transparence sur les montants à payer en cas de dépassement.
- Pénalités dès qu’on contacte le service client par téléphone : perte de la remise digitale, même en cas de problème technique ou administratif.
- Service client critiqué : difficultés à joindre un conseiller, réponses tardives ou incomplètes relevées par de nombreux clients.
- Activation de contrat et traitement des demandes parfois très longs.
- Des pratiques commerciales jugées décevantes par une majorité d’utilisateurs.
Que disent les derniers avis clients Wekiwi sur Selectra ?
Le fournisseur Wekiwi affiche une note moyenne de 3,25/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 854 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
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Que disent les avis positifs sur Wekiwi ?
0% des clients de Wekiwi se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, % jugent le service excellent ( avis sur 2275), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.
Ça fait 2 ans que je suis chez eux et aucuns problèmes à signaler. Je paie beaucoup moins cher que chez les autres opérateurs et les peu de fois où j'ai du les appeler, ils m'ont vachement aidé. Bon après le seul point négatif c'est qu'ils sont dur à avoir au téléphone. Mais en les contactant par mail j'ai toujours eu des remises sur mes factures et quand ils me retiraient trop, ils m'ont toujours reversé la différence
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Les avis positifs sur Wekiwi soulignent d’abord la possibilité de réaliser des économies réelles sur la facture annuelle, un atout notable qui retient l’attention de nombreux clients. Grâce à ses forfaits “sur mesure”, Wekiwi offre une flexibilité appréciée, permettant à chacun d’adapter son abonnement à sa consommation et de rester en cohérence avec ses besoins énergétiques. Les clients mettent aussi en avant la simplicité du système de parrainage qui permet de bénéficier rapidement d’avantages financiers, aussi bien pour le parrain que pour le filleul. Enfin, la capacité à changer de forfait à tout moment et les tarifs attractifs séduisent ceux qui cherchent un fournisseur dynamique et accessible. Ces retours traduisent un engouement prononcé pour une approche personnalisée et avantageuse des offres d’énergie.
Ce qui revient le plus : Économies sur la facture Forfaits sur mesure Parrainage avantageux
Que reproche-t-on à Wekiwi ?
Selon les avis déposés sur Selectra, 0 % des clients de Wekiwi se disent insatisfaits. Parmi eux, ont attribué la note minimale de 1 et la note de 2, sur un total de 2275 avis. Ils sont également % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.
nul traite avec des comparateurs d'énergie et s'il y as une erreur ne prenne pas leur responsabilité.
le client est un chien et un numéro, quoi qui se passe erreur de >Nom, de Prénom il faut payer. même si vous avez raison. transmette le dossier au commissaire de justice,CG2M qui eux ne vois aussi que leur intérêt. des que vous entendez WIKIWI claquer la poste, et fuyez tres vite
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1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
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Les avis négatifs sur Wekiwi sont particulièrement nombreux et mettent en lumière plusieurs difficultés majeures rencontrées par les clients. Beaucoup dénoncent une facturation peu transparente : régularisations imprévues, sommes jugées excessives et calculs rarement compris. Cette opacité, alliée à la complexité des offres « forfaitaires », crée de la confusion et suscite la méfiance. Autre motif récurrent de mécontentement, le service client jugé défaillant. Les clients pointent des échanges laborieux, parfois incohérents, des conseillers peu accessibles, des délais de réponse très longs et la perte systématique des remises digitales dès qu'ils sont contraints d'utiliser le téléphone pour résoudre des problèmes liés au service. Enfin, de nombreux abonnés se plaignent de dysfonctionnements techniques répétés : espaces clients inaccessibles, difficultés à activer un contrat, retards dans le traitement des chèques énergie ou des résiliations. Pour beaucoup, Wekiwi donne l’impression de pénaliser ses clients à la moindre occasion, aggravant le sentiment d’injustice. Globalement, ces expériences creusent un fossé de confiance difficile à combler.
Ce qui revient le plus : Facturation peu transparente Service client défaillant Dysfonctionnements techniques
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
: 1 étoile rouge pour Wekiwi
Wekiwi affiche un taux de 546 (non classé en 2025) saisines pour 100 000 contrats résidentiels, très supérieur à la moyenne (25 saisines). Cela traduit une forte proportion de litiges non résolus directement. La qualité de service est jugée insuffisante et nécessite des actions correctives urgentes.
Au classement national, Wekiwi se positionne 16ème sur 17 fournisseurs analysés.
Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :
- Enercoop : 6 pour 100 000 contrats
- Ilek : 14 pour 100 000 contrats
- Octopus Energy : 15 pour 100 000 contrats
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur Wekiwi et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
Wekiwi
Les avis clients sur Wekiwi reflètent une forte insatisfaction générale, déplorant des offres peu transparentes, un service client jugé incompétent ou difficile à joindre, des problèmes fréquents de facturation et des pratiques perçues comme pénalisantes pour les consommateurs.
L'avis de l'expert sur l'offre Pierre Électricité, la meilleure offre d'électricité de Wekiwi
La meilleure offre d'électricité de Wekiwi est Pierre Électricité avec un Selectra Score de E.
Pierre Électricité
- 100% en ligne
- Electricité à prix fixes 1 an
L’offre Pierre Électricité de Wekiwi affiche des tarifs peu compétitifs et une remise digitale, mais celle-ci n’est accessible qu’en respectant des conditions restrictives : absence d’appel téléphonique au service client et maintien sur 12 mois. Selectra souligne aussi le taux de litiges élevé enregistré par Wekiwi en 2024, ce qui inspire la prudence. Enfin, la facturation au réel engendre des factures fortement variables selon les saisons. Selectra ne conseille pas cette offre, particulièrement aux profils recherchant un service client réactif et fiable.
La meilleure offre de gaz de Wekiwi
L'offre Gustave Gaz a reçu un Selectra Score de D.
Selectra ne conseille pas l’offre Gustave Gaz de Wekiwi. L’abonnement est trop élevé et la remise digitale est conditionnée à l’absence totale de contact téléphonique, ce qui peut poser problème en cas de difficulté. Wekiwi a aussi eu le taux de litiges le plus élevé du secteur en 2024. Ce contrat séduit par son prix fixe un an, mais la remise est difficile à obtenir et le service client pose question. Mieux vaut opter pour une offre plus fiable.
Notre avis global sur Wekiwi
Chez Selectra, nous pensons que Wekiwi soulève de sérieuses réserves en raison de la complexité de ses offres et de leur manque de clarté pour le consommateur. Malgré la volonté affichée de proposer des forfaits personnalisés à prix attractifs, le nombre très élevé de plaintes déposées auprès du Médiateur national de l’énergie entache significativement son image.
Nous estimons que les difficultés de compréhension des offres ainsi que la gestion insatisfaisante de la relation client limitent fortement l’intérêt de ce fournisseur. Dans ce contexte, l’expérience utilisateur et la transparence apparaissent comme des axes d’amélioration prioritaires pour Wekiwi sur le marché de l’énergie en France.
Nos autres contenus sur Wekiwi : Tarifs Parrainage
Wekiwi est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Avec une note globale de 3,25/5, Wekiwi se situe dans la moyenne. Cependant, certains concurrents se démarquent nettement, à l’image de Alpiq et sa note de 4,81/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Alpiq
Plenitude
Enercoop
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enercoop
Energie d'ici
Sorégies
la bellenergie
Gaz de Bordeaux
elmy
Dyneff
GEG
Alpiq
Vattenfall
OHM Énergie
Ekwateur
Happ-e
Butagaz
Gedia
JPME
Seolis
ES Strasbourg
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
nul traite avec des comparateurs d'énergie et s'il y as une erreur ne prenne pas leur responsabilité.
Voir plus Voir moinsle client est un chien et un numéro, quoi qui se passe erreur de >Nom, de Prénom il faut payer. même si vous avez raison. transmette le dossier au commissaire de justice,CG2M qui eux ne vois aussi que leur intérêt. des que vous entendez WIKIWI claquer la poste, et fuyez tres vite