Un devis moins cher pour l’électricité ou le gaz ?
Contactez Selectra pour faire votre choix :
L'offre du moment à -15,8% (HT) par rapport au tarif réglementé
La même électricité, nettement moins chère
Avis Wekiwi 3,3/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
Donnez-nous votre avis sur Wekiwi !
Vous souhaitez partager votre code de parrainage ? Faites-le directement ICI ! Notre équipe de modération ne publie pas les avis contenant des codes de parrainage, car cela peut remettre en question leur authenticité.
Wekiwi obtient une note moyenne pondérée de 3,3 sur 5, calculée à partir de 2275 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 1,49/5 sur Selectra à 4,3/5 sur Trustpilot, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées. Avec 546 (non classé en 2025) saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 25, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.
Wekiwi : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,3/5 | 1421 avis |
| Selectra | 1,49/5 | 854 avis |
| Total | 3,3/5 | 2275 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.3 x 1421 + 1.49 x 854) / 2275 = 3,25 sur 5.
Les avis positifs sur Wekiwi
- Tarifs compétitifs pour les clients qui suivent leur consommation et restent dans le forfait initial.
- Forfaits sur mesure : adaptation simple selon l’évolution de ses besoins, sans engagement de durée sur le forfait.
- Programme de parrainage attractif : jusqu’à 30 € de réduction par filleul, 20 € pour les nouveaux arrivants.
- Service 100% digital : souscription, gestion du contrat, modifications et suivi se font facilement en ligne.
- Positionné régulièrement dans les classements des meilleurs fournisseurs d’électricité et de gaz selon Pro Conso France.
- Réactivité du service client par e-mail ou chat pour les clients qui préfèrent ne pas appeler.
Les avis négatifs sur Wekiwi
- Offres complexes à comprendre : fonctionnement des forfaits, remises et tarification peu transparents pour beaucoup de clients.
- Factures de régularisation très élevées en cas de dépassement du forfait, entraînant parfois de mauvaises surprises.
- Service client jugé difficile à joindre et peu efficace, notamment par téléphone, ce qui fait perdre la fameuse "remise digitale".
- Beaucoup de retours négatifs sur la gestion des dossiers et des demandes, délais parfois longs pour les régularisations ou le traitement du chèque énergie.
- Pénalités financières dès qu’on contacte le service client par téléphone, même pour résoudre un problème causé par Wekiwi.
- Manque de clarté dans l’espace client et sur le suivi des forfaits ou remises.
- Des pratiques commerciales perçues comme peu avantageuses sur la durée, notamment en cas de départ anticipé du fournisseur.
Que disent les derniers avis clients Wekiwi sur Selectra ?
Le fournisseur Wekiwi affiche une note moyenne de 1,49/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 854 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur Wekiwi ?
Ça fait 2 ans que je suis chez eux et aucuns problèmes à signaler. Je paie beaucoup moins cher que chez les autres opérateurs et les peu de fois où j'ai du les appeler, ils m'ont vachement aidé. Bon après le seul point négatif c'est qu'ils sont dur à avoir au téléphone. Mais en les contactant par mail j'ai toujours eu des remises sur mes factures et quand ils me retiraient trop, ils m'ont toujours reversé la différence
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les avis positifs sur Wekiwi soulignent avant tout l’attrait des forfaits “sur mesure” conçus pour adapter l’offre à la consommation de chaque client. Cette approche personnalisée permet à certains utilisateurs de réaliser des économies substantielles, comme en témoignent ceux qui rapportent avoir économisé plus d’une mensualité sur une année. Les clients mettent également en avant la flexibilité offerte par Wekiwi : il est possible de changer de forfait à tout moment afin d’ajuster ses dépenses énergétiques selon ses besoins réels. Autre point souvent apprécié, la remise digitale récompense les clients qui privilégient la gestion en ligne, optimisant ainsi leur facture. Enfin, le programme de parrainage séduit de nombreux abonnés, grâce à des avantages financiers attractifs aussi bien pour le parrain que pour le filleul. Wekiwi parvient ainsi à s’imposer comme un fournisseur dynamique, innovant et à l’écoute des besoins de ses clients les plus impliqués dans la gestion de leur contrat.
Ce qui revient le plus : Forfaits sur mesure Économies réalisées Flexibilité des offres
Que reproche-t-on à Wekiwi ?
nul traite avec des comparateurs d'énergie et s'il y as une erreur ne prenne pas leur responsabilité.
le client est un chien et un numéro, quoi qui se passe erreur de >Nom, de Prénom il faut payer. même si vous avez raison. transmette le dossier au commissaire de justice,CG2M qui eux ne vois aussi que leur intérêt. des que vous entendez WIKIWI claquer la poste, et fuyez tres vite
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les avis négatifs sur Wekiwi mettent en lumière plusieurs problèmes majeurs rencontrés par les clients. D’abord, la facturation suscite une véritable incompréhension : certains utilisateurs dénoncent des régularisations soudaines et très élevées, avec des montants qui explosent sans explication claire. Ce manque de transparence sur les conditions tarifaires et le fonctionnement du forfait laisse de nombreux clients désemparés. Beaucoup signalent aussi un service client défaillant, difficile à joindre et jugé peu compétent, notamment en cas de problème urgent ou de demande de clarification. Les démarches pour accéder à l’espace client, envoyer un chèque énergie ou régulariser une situation paraissent laborieuses et anxiogènes. Enfin, plusieurs clients regrettent d’être pénalisés — en perdant leur remise — alors qu’ils n’ont d’autre choix que d’appeler Wekiwi à cause de dysfonctionnements survenus du côté du fournisseur lui-même. Globalement, ces retours soulignent un profond sentiment de frustration, un manque de confiance et une lassitude face à un fournisseur jugé trop complexe et peu à l’écoute.
Ce qui revient le plus : Facturation Transparence Service client
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
: 1 étoile rouge pour Wekiwi
Wekiwi affiche un taux de 546 (non classé en 2025) saisines pour 100 000 contrats résidentiels, très supérieur à la moyenne (25 saisines). Cela traduit une forte proportion de litiges non résolus directement. La qualité de service est jugée insuffisante et nécessite des actions correctives urgentes.
Au classement national, Wekiwi se positionne 16ème sur 17 fournisseurs analysés.
Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :
- Enercoop : 6 pour 100 000 contrats
- Ilek : 14 pour 100 000 contrats
- Octopus Energy : 15 pour 100 000 contrats
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur Wekiwi et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
Wekiwi
Les avis clients sur Wekiwi signalent de très forts mécontentements concernant la complexité des offres, des pratiques jugées peu claires et de nombreux problèmes de facturation et de service client, malgré quelques témoignages isolés satisfaits.
L'avis de l'expert sur l'offre Pierre Électricité, la meilleure offre d'électricité de Wekiwi
La meilleure offre d'électricité de Wekiwi est Pierre Électricité avec un Selectra Score de E.
Pierre Électricité
- 100% en ligne
- Electricité à prix fixes 1 an
L’offre Pierre Électricité de Wekiwi affiche des tarifs peu compétitifs et une remise digitale, mais celle-ci n’est accessible qu’en respectant des conditions restrictives : absence d’appel téléphonique au service client et maintien sur 12 mois. Selectra souligne aussi le taux de litiges élevé enregistré par Wekiwi en 2024, ce qui inspire la prudence. Enfin, la facturation au réel engendre des factures fortement variables selon les saisons. Selectra ne conseille pas cette offre, particulièrement aux profils recherchant un service client réactif et fiable.
La meilleure offre de gaz de Wekiwi
L'offre Gustave Gaz a reçu un Selectra Score de C.
Gustave Gaz
- 100% en ligne
- Gaz à prix fixes 1 an
Selectra ne conseille pas l’offre Gustave Gaz de Wekiwi. L’abonnement trop élevé et la remise conditionnée à l’absence de contact téléphonique sont de vrais freins. Cette condition, alors que Wekiwi affiche un fort taux de litiges, inquiète. La facturation au réel peut causer des pics de dépenses en hiver si le logement est chauffé au gaz. Selon Selectra, il existe des alternatives plus simples et rassurantes pour le consommateur.
Notre avis global sur Wekiwi
Chez Selectra, nous pensons que Wekiwi présente de sérieux points faibles pour les consommateurs français. Ce fournisseur a été fréquemment cité par le Médiateur national de l’énergie en raison d’un nombre très élevé de plaintes, ce qui soulève de réelles interrogations sur la qualité globale du service proposé. Ses offres, bien que présentées comme innovantes, sont complexes à comprendre et d’un intérêt limité pour le client final.
Nous constatons que la compréhension des contrats ainsi que la gestion de la relation client posent particulièrement problème, ce qui ne facilite ni la maîtrise du budget ni la confiance envers le fournisseur. Malgré la volonté de proposer des tarifs attractifs, il semble que les conditions à remplir ainsi que le manque de lisibilité nuisent fortement à l’expérience utilisateur.
Nos autres contenus sur Wekiwi : Tarifs Parrainage
Wekiwi est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Avec une note globale de 3,25/5, Wekiwi se situe dans la moyenne. Cependant, certains concurrents se démarquent nettement, à l’image de Alpiq et sa note de 4,84/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Alpiq
UEM
Octopus Energy
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Octopus Energy
la bellenergie
OHM Énergie
ilek
Dyneff
Engie
Mint Énergie
Gaz de Bordeaux
Alpiq
TotalEnergies
Vattenfall
Primeo
Urban Solar Energy
Ekwateur
Alterna
elmy
EDF
Plenitude
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
nul traite avec des comparateurs d'énergie et s'il y as une erreur ne prenne pas leur responsabilité.
Voir plus Voir moinsle client est un chien et un numéro, quoi qui se passe erreur de >Nom, de Prénom il faut payer. même si vous avez raison. transmette le dossier au commissaire de justice,CG2M qui eux ne vois aussi que leur intérêt. des que vous entendez WIKIWI claquer la poste, et fuyez tres vite