Un devis moins cher pour l’électricité ou le gaz ?
Contactez Selectra pour faire votre choix :
N’attendez pas demain pour payer moins cher
La sélection d’offres élec et gaz 100 % en ligne - souscriptibles en 3 minutes
Avis Wekiwi 3,3/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
Donnez-nous votre avis sur Wekiwi !
Vous souhaitez partager votre code de parrainage ? Faites-le directement ICI ! Notre équipe de modération ne publie pas les avis contenant des codes de parrainage, car cela peut remettre en question leur authenticité.
Wekiwi obtient une note moyenne pondérée de 3,3 sur 5, calculée à partir de 2281 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 1,49/5 sur Selectra à 4,3/5 sur Trustpilot, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées. Avec 546 (non classé en 2025) saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 25, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.
Wekiwi : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,3/5 | 1426 avis |
| Selectra | 1,49/5 | 855 avis |
| Total | 3,3/5 | 2281 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.3 x 1426 + 1.49 x 855) / 2281 = 3,25 sur 5.
Les avis positifs sur Wekiwi
- Tarifs attractifs grâce au système de forfaits sur mesure, souvent parmi les moins chers du marché.
- Pilotage flexible : possibilité de changer de forfait à tout moment selon sa consommation réelle.
- Programme de parrainage avantageux : jusqu’à 30 € par parrainage, cumulable jusqu’à 20 fois.
- Démarche digitale facile pour ceux qui aiment tout gérer en ligne.
- Classements positifs dans plusieurs comparatifs 2024 (prix, électricité verte, gaz).
Les avis négatifs sur Wekiwi
- Offres complexes et peu lisibles, avec de nombreuses conditions pour bénéficier des tarifs réduits.
- Service client très critiqué : difficultés de communication, réponses tardives, prise en charge laborieuse.
- Pénalités inattendues : perte de remise au moindre appel téléphonique, même en cas de problème non résolu.
- Factures de régularisation élevées et parfois mal expliquées, avec un risque de surcoût important en cas de dépassement du forfait.
- Transparence insuffisante sur le suivi consommation et le détail des factures dans l’espace client.
Que disent les derniers avis clients Wekiwi sur Selectra ?
Le fournisseur Wekiwi affiche une note moyenne de 1,49/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 855 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur Wekiwi ?
Ça fait 2 ans que je suis chez eux et aucuns problèmes à signaler. Je paie beaucoup moins cher que chez les autres opérateurs et les peu de fois où j'ai du les appeler, ils m'ont vachement aidé. Bon après le seul point négatif c'est qu'ils sont dur à avoir au téléphone. Mais en les contactant par mail j'ai toujours eu des remises sur mes factures et quand ils me retiraient trop, ils m'ont toujours reversé la différence
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les avis positifs sur Wekiwi mettent en lumière certains atouts plébiscités par les clients. Beaucoup soulignent la possibilité de composer un forfait « sur mesure », permettant d’ajuster sa consommation à ses besoins réels pour optimiser les économies. Le programme de parrainage est également apprécié : il offre des bénéfices financiers aussi bien pour le parrain que pour le filleul, ce qui dynamise la fidélité et le bouche-à-oreille. Enfin, certains clients satisfaits constatent de réelles économies sur leurs factures, une promesse concrétisée grâce aux tarifs attractifs proposés par le fournisseur. Ces retours montrent que Wekiwi séduit principalement par la flexibilité de ses offres et ses avantages financiers.
Ce qui revient le plus : Forfaits sur mesure Programme de parrainage Économies réalisées
Que reproche-t-on à Wekiwi ?
Service client qui ne vous donne aucune explication, passé de 1200euro a 2400 euro pour une maison sans chauffage électrique ça fait cher . Et on ne vous donne aucune explication il faut payer sinon on vous coupe .et je vous confirme qu il coupe alors que la loi dit de laisser un minimum chez eux non.
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les avis négatifs sur Wekiwi mettent en avant une expérience client souvent problématique et source de mécontentement. D'abord, la facturation est vivement critiquée : de nombreux clients évoquent un système jugé incompréhensible, avec des régularisations soudaines et très élevées, parfois impossible à anticiper. Beaucoup se plaignent aussi du fonctionnement du forfait, qui entraîne des dépassements coûteux et parfois non signalés de façon claire. Ensuite, le service client cristallise les frustrations : difficultés à joindre un conseiller, manque de compréhension, absence de réponses efficaces et, dans certains cas, communication qui frise l'incompréhension. Enfin, la manque de transparence dans les offres et la gestion des comptes accentuent la défiance, certains dénonçant des interfaces client peu claires et un manque d’informations sur leur contrat ou leurs remises. Au final, ces difficultés cumulées font resurgir un fort sentiment de perte de confiance vis-à-vis du fournisseur, perçu comme peu à l’écoute de ses clients et manquant de fiabilité sur des aspects essentiels.
Ce qui revient le plus : Facturation Service client Manque de transparence
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.
: 1 étoile rouge pour Wekiwi
Wekiwi affiche un taux de 546 (non classé en 2025) saisines pour 100 000 contrats résidentiels, très supérieur à la moyenne (25 saisines). Cela traduit une forte proportion de litiges non résolus directement. La qualité de service est jugée insuffisante et nécessite des actions correctives urgentes.
Au classement national, Wekiwi se positionne 16ème sur 17 fournisseurs analysés.
Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :
- Enercoop : 6 pour 100 000 contrats
- Ilek : 14 pour 100 000 contrats
- Octopus Energy : 15 pour 100 000 contrats
Choisir la bonne offre d'énergie n'a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d'œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Wekiwi est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Avec une note globale de 3,25/5, Wekiwi se situe dans la moyenne. Cependant, certains concurrents se démarquent nettement, à l'image de UEM et sa note de 4,82/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
UEM
Octopus Energy
Enercoop
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Hellio
Picoty
edsb
Gazelec
Mint Énergie
Gaz de Bordeaux
Ekwateur
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Service client qui ne vous donne aucune explication, passé de 1200euro a 2400 euro pour une maison sans chauffage électrique ça fait cher . Et on ne vous donne aucune explication il faut payer sinon on vous coupe .et je vous confirme qu il coupe alors que la loi dit de laisser un minimum chez eux non.
Voir plus Voir moins