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Avis Élecocité 2025 : que pensent les clients du fournisseur ?
Élecocité obtient une note moyenne pondérée de 3,4 sur 5, calculée à partir de 4 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3/5 sur Selectra à 3,8/5 sur Trustpilot, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Élecocité n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur National de l'Énergie.
Vous êtes (ancien) client de Élecocité? Donnez-nous votre avis.
Comment est noté Élecocité par ses clients sur Selectra ?
Le fournisseur Élecocité est noté 3 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 2 votes.
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Comment sont collectés les avis ?
Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur “Publier mon avis”.
La soumission d’un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l’usager.
Comment sont vérifiés les avis ?
Selectra s’efforce de ne publier que des avis authentiques.
Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l’honneur qu’il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide.
Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra et n’est publié qu’après cette vérification humaine. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d’une adresse email non valide ne sera pas publié.
Lorsqu’un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu’il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention Client vérifié à côté de l’avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l’avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur.
Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d’avis ne sera utilisée à des fins commerciales.
Comment sont classés les avis ?
Les avis sont classés du plus récent au plus ancien et tous les avis sont affichés par défaut. Il est possible d'afficher uniquement les avis de clients vérifiés en activant l'option "Seulement les clients vérifiés". Par ailleurs, l’utilisateur peut décider de n’afficher que les avis ayant obtenu une certaine note en cochant la case correspondante.
Comment est calculée la note ?
La note correspond à la moyenne pondérée de toutes les notes reçues pour le fournisseur. Nous avons choisi de donner un poids plus important aux notes provenant de Clients vérifiés et aux notes récentes. En conséquence, pour un avis donné, le facteur de pondération P est égal à x * y où x est égal à 2 si l'avis vient d'un client vérifié ou à 1 si l'avis vient d'un client non vérifié ; et où y est égal à 1,25 pour un avis de moins de 1 an, 1 pour un avis entre 1 et 2 ans, 0,75 pour un avis entre 2 et 3 ans, 0,5 pour un avis entre 3 et 4 ans, ou 0,25 pour avis de plus de 4 ans.
Bonjour à tous.
Voici pour ma part mon expérience, que je qualifierais de négative.
J'ai souscrit en ligne, engendrant une résiliation instantanée de l'ancien contrat.
Le lendemain (26 aout 2022), un coup de téléphone :
"nous ne pourrons pas souscrire votre contrat avant mi-novembre, nous vous conseillons de vous tourner vers un gros fournisseur..."
Deux informations assez particulières. Je souscrit alors chez un concurrent, mais entre temps, le courant a été coupé chez moi, pendant 48h !
J'ai alors du contacter en urgence Enedis qui m'a facturé 70€ pour rétablir le courant sous 2h.
Le frigo était chaud, et le congélateur aussi ! Résultat : plus de 150€ de nourriture à jeter !!!
J'ai contacté le service client qui m'a dit ne pas être responsable. Qui l'est alors ?
Voilà pour mon expérience, très désagréable...
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les analyses des avis positifs et négatifs ci-dessous sont basées sur des avis laissés par les clients du fournisseur sur la plateforme Selectra.
Que disent les bons avis ?
50 % des clients de d'Élecocité se déclarent satisfaits de leur fournisseur, d’après les avis laissés sur Selectra. Parmi eux, 50 % considèrent le service comme excellent, leur attribuant la note maximale de 5 étoiles.
Prix très correct pour une offre que je trouve vraiment originale (Je ne comprends pas pourquoi on en parle pas plus... ). Factures claires et accueil sympa. Je recommande !
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
- L’offre permet aux clients de soutenir concrètement des projets de transition énergétique, ce qui donne du sens à leur consommation d’électricité
- Les factures sont jugées claires et simples à comprendre
- L’accueil et l’accompagnement sont perçus comme sympathiques et agréables
- Le positionnement original du fournisseur est apprécié par ceux qui souhaitent un engagement environnemental fort
- Le rapport qualité/prix est considéré comme correct au vu de la spécificité de l’offre
Que reproche-t-on à Élecocité ?
Selon les avis laissés sur Selectra, 50 % des clients d'Élecocité se disent insatisfaits. Par ailleurs, 0 % ont attribué une note moyenne, reflétant une expérience plus partagée.
Bonjour à tous.
Voici pour ma part mon expérience, que je qualifierais de négative.
J'ai souscrit en ligne, engendrant une résiliation instantanée de l'ancien contrat.
Le lendemain (26 aout 2022), un coup de téléphone :
"nous ne pourrons pas souscrire votre contrat avant mi-novembre, nous vous conseillons de vous tourner vers un gros fournisseur..."
Deux informations assez particulières. Je souscrit alors chez un concurrent, mais entre temps, le courant a été coupé chez moi, pendant 48h !
J'ai alors du contacter en urgence Enedis qui m'a facturé 70€ pour rétablir le courant sous 2h.
Le frigo était chaud, et le congélateur aussi ! Résultat : plus de 150€ de nourriture à jeter !!!
J'ai contacté le service client qui m'a dit ne pas être responsable. Qui l'est alors ?
Voilà pour mon expérience, très désagréable...
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
- La gestion de la souscription en ligne est perçue comme problématique, certains clients déplorant une résiliation de leur ancien contrat avant confirmation que le nouveau pouvait effectivement être activé
- Des retards dans la mise en service du contrat sont signalés, entraînant dans certains cas une coupure d’électricité et des frais supplémentaires à la charge du client
- Le service client est critiqué pour son manque de prise de responsabilité en cas de litige ou de problème technique
Notre avis d'expert sur Élecocité et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie, une approche plus pertinente que de simplement comparer les fournisseurs. En effet, un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Pour offrir une analyse complète, nous considérons les avis clients recueillis sur l’ensemble du web, les données officielles comme le taux de saisines publié par le Médiateur de l’Énergie, et nous attribuons également un score précis à chaque offre.
Élecocité
Les avis clients sur Élecocité reflètent une offre originale et engagée qui séduit certains consommateurs par son concept, mais dont la qualité de service et la gestion administrative peuvent générer des expériences très contrastées.
Prix du kWh : 0,2016 €
Budget : 1374 €/an
L'avis de l'expert sur l'offre Econome, la meilleure offre d'électricité d'Élecocité
À nos yeux, la meilleure offre d'électricité d'Élecocité est l'offre Econome à laquelle nous avons attribué un Selectra Score de D.
Econome
- Prix indexés
- Offre indexée sur le tarif réglementé
Selon Selectra, l’offre Élecocité Econome propose une alternative innovante à l’électricité verte traditionnelle : 2 % des consommations financent directement un projet écologique choisi par le client. Les prix sont identiques au tarif réglementé, sans aucune réduction particulière. Si le consommateur cherche une démarche concrète pour soutenir la transition énergétique, cette offre a du sens. Mais l’offre reste peu attractive pour ceux qui privilégient un prix bas ou une certification d’électricité verte.
Élecocité ne propose pas de gaz naturel
En mai 2025, Élecocité ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Si vous recherchez une offre de gaz, nous vous invitons à consulter les options suivantes :
- Comparateur Gaz
- Découvrez notre sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
- Trouvez les fournisseurs de gaz les moins chers
- Explorez notre sélection des offres de biogaz
Notre avis global sur Élecocité
Chez Selectra, nous pensons qu’Élecocité adopte une démarche innovante sur le marché en permettant aux clients de financer directement des projets de transition énergétique via une part de leur facture. Cette approche, différente de celle des fournisseurs classiques, offre une dimension concrète à l’engagement pour la transition, mais elle peut laisser interrogatif quant à la traçabilité immédiate de l’énergie consommée.
À notre avis, Élecocité s’adresse avant tout aux consommateurs sensibles à l’impact environnemental et à l’investissement citoyen. La plateforme dédiée aux projets et la qualité d’« entreprise à mission » sont à mettre en avant, mais l’offre n’est pas particulièrement avantageuse sur le plan tarifaire. Cette proposition s’oriente donc plus vers un modèle participatif que vers la recherche de prix bas.
Élecocité : ce que disent les clients sur les plateformes d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 3,80/5 | 2 avis |
| Selectra | 3,00/5 | 2 avis |
| Total | 3,4/5 | 4 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (3.80 x 2 + 3.00 x 2) / 4 = 3.4 sur 5.
Les avis sur Élecocité sont globalement positifs, avec une note de 3/5 sur Selectra et une moyenne globale de 3,4/5 sur l'ensemble des plateformes d'avis.
Élecocité est-il le fournisseur avec les meilleurs avis clients ?
Avec seulement 4 avis publiés, il est difficile de comparer Élecocité à d'autres fournisseurs comme Enercoop, qui bénéficie actuellement des meilleurs avis avec une note de 4,86/5 basée sur 2838 avis, soit 2834 de plus que Élecocité.
Le top 3 des fournisseurs avec les meilleurs avis clients :
Enercoop
Octopus Energy
Alpiq
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés ici.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enargia
Energie d'ici
Lucia
Sélia
Enercoop
LLUM
OHM Énergie
La Bellenergie
Engie
ilek
Dyneff
Vattenfall
Alpiq
Mint Énergie
Butagaz
Énergies du Santerre
Ekwateur
Urban Solar Energy
Gaz de Bordeaux
TotalEnergies
Switch Energy
Octopus Energy
Primeo
Alterna
UEM
Happ-e
Plenitude
Énergem
Elmy
Gedia
Proxelia
EDF
Wekiwi
GEG
Seolis
ES Strasbourg
JPME
Sorégies
Endesa
GazelEnergie
Prix très correct pour une offre que je trouve vraiment originale (Je ne comprends pas pourquoi on en parle pas plus... ). Factures claires et accueil sympa. Je recommande !
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