Avis Élecocité 3,4/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
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Élecocité obtient une note moyenne pondérée de 3,6 sur 5, calculée à partir de 4 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,4/5 sur Selectra à 3,8/5 sur Trustpilot, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Élecocité n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.
Vous êtes (ancien) client d'Élecocité ?
Votre expérience nous intéresse !
Que disent les derniers avis clients Élecocité sur Selectra ?
Le fournisseur Élecocité affiche une note moyenne de 3,4/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 2 avis.
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Comment sont collectés les avis ?
Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur “Publier mon avis”.
La soumission d’un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l’usager.
Comment sont vérifiés les avis ?
Selectra s’efforce de ne publier que des avis authentiques.
Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l’honneur qu’il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide.
Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra et n’est publié qu’après cette vérification humaine. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d’une adresse email non valide ne sera pas publié.
Lorsqu’un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu’il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention Client vérifié à côté de l’avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l’avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur.
Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d’avis ne sera utilisée à des fins commerciales.
Comment sont classés les avis ?
Les avis sont classés du plus récent au plus ancien et tous les avis sont affichés par défaut. Il est possible d'afficher uniquement les avis de clients vérifiés en activant l'option "Seulement les clients vérifiés". Par ailleurs, l’utilisateur peut décider de n’afficher que les avis ayant obtenu une certaine note en cochant la case correspondante.
Comment est calculée la note ?
La note correspond à la moyenne pondérée de toutes les notes reçues pour le fournisseur. Nous avons choisi de donner un poids plus important aux notes provenant de Clients vérifiés et aux notes récentes. En conséquence, pour un avis donné, le facteur de pondération P est égal à x * y où x est égal à 2 si l'avis vient d'un client vérifié ou à 1 si l'avis vient d'un client non vérifié ; et où y est égal à 1,25 pour un avis de moins de 1 an, 1 pour un avis entre 1 et 2 ans, 0,75 pour un avis entre 2 et 3 ans, 0,5 pour un avis entre 3 et 4 ans, ou 0,25 pour avis de plus de 4 ans.
Bonjour à tous.
Voici pour ma part mon expérience, que je qualifierais de négative.
J'ai souscrit en ligne, engendrant une résiliation instantanée de l'ancien contrat.
Le lendemain (26 aout 2022), un coup de téléphone :
"nous ne pourrons pas souscrire votre contrat avant mi-novembre, nous vous conseillons de vous tourner vers un gros fournisseur..."
Deux informations assez particulières. Je souscrit alors chez un concurrent, mais entre temps, le courant a été coupé chez moi, pendant 48h !
J'ai alors du contacter en urgence Enedis qui m'a facturé 70€ pour rétablir le courant sous 2h.
Le frigo était chaud, et le congélateur aussi ! Résultat : plus de 150€ de nourriture à jeter !!!
J'ai contacté le service client qui m'a dit ne pas être responsable. Qui l'est alors ?
Voilà pour mon expérience, très désagréable...
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur Élecocité ?
50% des clients d'Élecocité se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, 50% jugent le service excellent (1 avis sur 2), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.
Prix très correct pour une offre que je trouve vraiment originale (Je ne comprends pas pourquoi on en parle pas plus... ). Factures claires et accueil sympa. Je recommande !
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les avis positifs sur Élecocité révèlent des aspects particulièrement appréciés par les clients. Beaucoup soulignent le concept original du fournisseur, qui permet de transformer une partie de la facture en investissement concret dans des projets écologiques. Cette démarche innovante séduit ceux qui veulent donner du sens à leur consommation d’énergie. Les usagers saluent également la clarté des factures, rendant le suivi budgétaire simple et transparent. Enfin, l’accueil sympathique lors des échanges avec le service client ressort dans les retours, renforçant l’image de proximité d’Élecocité. Ces retours positifs mettent en lumière un fournisseur engagé et apprécié pour son approche humaine et responsable.
Ce qui revient le plus : Concept original Clarté des factures Accueil sympathique
Que reproche-t-on à Élecocité ?
Selon les avis déposés sur Selectra, 50 % des clients d'Élecocité se disent insatisfaits. Parmi eux, 1 ont attribué la note minimale de 1 et 0 la note de 2, sur un total de 2 avis. Ils sont également 0 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.
Bonjour à tous.
Voici pour ma part mon expérience, que je qualifierais de négative.
J'ai souscrit en ligne, engendrant une résiliation instantanée de l'ancien contrat.
Le lendemain (26 aout 2022), un coup de téléphone :
"nous ne pourrons pas souscrire votre contrat avant mi-novembre, nous vous conseillons de vous tourner vers un gros fournisseur..."
Deux informations assez particulières. Je souscrit alors chez un concurrent, mais entre temps, le courant a été coupé chez moi, pendant 48h !
J'ai alors du contacter en urgence Enedis qui m'a facturé 70€ pour rétablir le courant sous 2h.
Le frigo était chaud, et le congélateur aussi ! Résultat : plus de 150€ de nourriture à jeter !!!
J'ai contacté le service client qui m'a dit ne pas être responsable. Qui l'est alors ?
Voilà pour mon expérience, très désagréable...
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les avis négatifs sur Élecocité mettent en avant plusieurs points d’insatisfaction. D’abord, de sérieux problèmes lors de la souscription sont rapportés : certains clients ont vu leur ancien contrat résilié instantanément sans que la nouvelle offre puisse être activée immédiatement, provoquant une coupure de courant prolongée. Cette situation a entraîné une interruption d’électricité de 48 heures, avec des conséquences concrètes et coûteuses (nourriture perdue, frais d’intervention d’urgence facturés par Enedis). Face à ces désagréments, le service client d’Élecocité a été jugé peu utile, renvoyant la responsabilité sur d’autres acteurs et laissant le client dans le flou, sans solution rapide ni prise en charge des soucis occasionnés. Ce type de retour signale une réelle frustration liée à la gestion des imprévus et au manque d’accompagnement en cas d’incident.
Ce qui revient le plus : Souscription Interruption d’électricité Service client
Élecocité : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 03/12/2025 |
3,8/5 | 2 avis |
| Selectra Mis à jour le 10/12/2025 |
3,4/5 | 2 avis |
| Total | 3,6/5 | 4 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (3.80 x 2 + 3.40 x 2) / 4 = 3.6 sur 5.
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Élecocité n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur Élecocité et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
Élecocité
Les avis clients sur Élecocité soulignent une offre originale et un service client apprécié par certains, mais mentionnent aussi des expériences négatives liées à des problèmes de souscription ou de gestion.
L'avis de l'expert sur l'offre Econome, la meilleure offre d'électricité d'Élecocité
La meilleure offre d'électricité d'Élecocité est Econome avec un Selectra Score de D.
Selectra ne conseille pas l'offre Econome d'Élecocité. L'initiative d'investir 2 % dans des projets de transition énergétique est intéressante, mais l'absence d'électricité verte et de remise sur le prix limite son attractivité. Les tarifs suivent simplement le TRV, sans avantage tarifaire. L'offre vise l'impact écologique direct plutôt que la consommation verte classique ; c'est un choix engagé, mais pas compétitif par rapport à d'autres fournisseurs.
Élecocité ne propose pas de gaz naturel
En décembre 2025, Élecocité ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Consultez nos options :
- Comparateur Gaz
- Sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
- Fournisseurs de gaz les moins chers
- Offres de biogaz
Notre avis global sur Élecocité
Chez Selectra, nous pensons qu’Élecocité se distingue par une approche originale : plutôt que de simplement fournir une énergie verte conventionnelle, ce fournisseur donne la possibilité à ses clients de soutenir financièrement des projets de transition énergétique via une part de leur facture. Cela permet à chaque client d’avoir un impact concret sur des initiatives écologiques, ce qui donne un véritable sens à leur consommation.
En revanche, ce modèle peut ne pas convenir à tous, notamment à ceux qui souhaitent une traçabilité claire de leur énergie. Élecocité propose un engagement réel pour la transition énergétique, mais ses offres ne sont pas parmi les plus attractives en matière de tarifs. Ce positionnement s’adresse donc en priorité aux consommateurs sensibles à l’innovation et à l’impact sociétal, prêts à privilégier cette dimension sur l’aspect purement économique.
Nos autres contenus sur Élecocité : Tarifs
Élecocité est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Avec seulement 4 avis publiés, il est difficile d’évaluer Élecocité de façon fiable. À titre de comparaison, Enercoop bénéficie d’une note de 4,87/5, basée sur 3047 avis, soit 3045 avis de plus que Élecocité.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Enercoop
Alpiq
Plenitude
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enercoop
OHM Énergie
la bellenergie
Engie
Octopus Energy
ilek
Vattenfall
Dyneff
Alpiq
Mint Énergie
Primeo
TotalEnergies
Ekwateur
Switch Energy
Urban Solar Energy
Gaz de Bordeaux
Alterna
Happ-e
Plenitude
elmy
EDF
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Prix très correct pour une offre que je trouve vraiment originale (Je ne comprends pas pourquoi on en parle pas plus... ). Factures claires et accueil sympa. Je recommande !
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