Avis LLUM 2025 : que pensent les clients du fournisseur ?

LLUM obtient une note moyenne pondérée de 4,2 sur 5, calculée à partir de 8 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,8/5 sur Trustpilot à 4,3/5 sur Selectra, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, LLUM n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur National de l'Énergie.

Comment est noté LLUM par ses clients sur Selectra ?

Le fournisseur LLUM est noté 4,3 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 6 votes.

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Les analyses des avis positifs et négatifs ci-dessous sont basées sur des avis laissés par les clients du fournisseur sur la plateforme Selectra.

Que disent les bons avis ?

83 % des clients de de LLUM se déclarent satisfaits de leur fournisseur, d’après les avis laissés sur Selectra. Parmi eux, 83 % considèrent le service comme excellent, leur attribuant la note maximale de 5 étoiles.

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• L’engagement fort de LLUM en faveur de l’électricité 100 % verte en circuit court, provenant exclusivement de producteurs locaux, satisfait les clients soucieux de l’environnement et de la région.
• La provenance locale de l’énergie, issue de l’hydroélectricité, du solaire et de la méthanisation, est particulièrement appréciée pour la valorisation de l’économie et de l’emploi régional.
• Les clients saluent la transparence sur l’origine renouvelable de l’électricité, certifiée par les garanties d’origine.
• Le positionnement tarifaire compétitif de LLUM par rapport aux autres fournisseurs d’énergie est fréquemment mentionné comme un avantage majeur.
• Le fournisseur est reconnu pour sa dimension innovante et son implication régionale, ce qui rassure les clients quant à la fiabilité et la pérennité de l’entreprise.

Que reproche-t-on à LLUM ?

Selon les avis laissés sur Selectra, 17 % des clients de LLUM se disent insatisfaits. Par ailleurs, 0 % ont attribué une note moyenne, reflétant une expérience plus partagée.

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• Certains clients critiquent une communication jugée incohérente du service client, chaque interlocuteur donnant parfois des informations différentes sur un même dossier.

Notre avis global sur LLUM

Chez Selectra, nous pensons que LLUM se distingue par son engagement en faveur d’une électricité 100 % verte, produite localement en Occitanie. Cette approche de circuit court place le fournisseur au cœur du tissu économique régional et favorise la création d'emplois locaux, tout en garantissant la traçabilité de l’énergie grâce au mécanisme des garanties d'origine.

Nous apprécions aussi la volonté affirmée de LLUM de proposer des offres à prix compétitif tout en restant fidèle à ses valeurs environnementales. Son positionnement régional, axé exclusivement sur l’électricité renouvelable provenant d’hydroélectricité, de solaire ou de méthanisation, en fait un acteur particulièrement engagé auprès des particuliers et professionnels recherchant une énergie responsable.

LLUM : ce que disent les clients sur les plateformes d’avis

Les avis sur LLUM sont globalement positifs, avec une note de 4,3/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4,18/5 sur l'ensemble des plateformes d'avis.

LLUM est-il le fournisseur avec les meilleurs avis clients ?

Avec seulement 8 avis publiés, il est difficile de comparer LLUM à d'autres fournisseurs comme Enercoop, qui bénéficie actuellement des meilleurs avis avec une note de 4,87/5 basée sur 2876 avis, soit 2868 de plus que LLUM.

Le top 3 des fournisseurs avec les meilleurs avis clients :

Enercoop

4,9

2.9k avis clients sur plusieurs plateformes

Octopus Energy

4,8

23.7k avis clients sur plusieurs plateformes

Alpiq

4,7

4.4k avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés ici.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Enargia

5,0

(1)

Energie d'ici

5,0

(5)

Lucia

5,0

(1)

Sélia

5,0

(1)

Enercoop

4,7

(387)

OHM Énergie

4,0

(3.2k)

La Bellenergie

4,0

(110)

Engie

3,9

(4.7k)

ilek

3,8

(346)

Dyneff

3,6

(198)

Vattenfall

3,5

(489)

Alpiq

3,2

(134)

Mint Énergie

3,1

(1.6k)

Butagaz

3,0

(1)

Élecocité

3,0

(2)

Énergies du Santerre

3,0

(3)

Primeo

2,9

(52)

TotalEnergies

2,7

(3.1k)

Ekwateur

2,7

(693)

Octopus Energy

2,6

(77)

Switch Energy

2,6

(33)

Urban Solar Energy

2,6

(34)

Gaz de Bordeaux

2,5

(106)

Alterna

2,3

(46)

Happ-e

2,2

(156)

Plenitude

2,0

(1.6k)

UEM

2,0

(8)

Elmy

1,9

(57)

Énergem

1,9

(9)

Gedia

1,9

(4)

EDF

1,6

(886)

Wekiwi

1,5

(848)

GEG

1,3

(10)

ES Strasbourg

1,2

(48)

Seolis

1,2

(26)

JPME

1,0

(75)

Sorégies

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