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Avis LLUM 4,3/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
LLUM obtient une note moyenne pondérée de 4,2 sur 5, calculée à partir de 9 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 4/5 sur Trustpilot à 4,3/5 sur Selectra, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, LLUM n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.
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Que disent les derniers avis clients LLUM sur Selectra ?
Le fournisseur LLUM affiche une note moyenne de 4,3/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 6 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur LLUM ?
83% des clients de de LLUM se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, 83% jugent le service excellent (5 avis sur 6), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.
Tarifs très compétitif, factures claires, service en ligne et client direct et efficace ! toujours d'actualité en ce qui me concerne après 4 ans... Bonne Année !
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Les avis positifs sur LLUM soulignent avant tout l’engagement du fournisseur en faveur d’une électricité 100 % verte et locale. Beaucoup de clients saluent la démarche écoresponsable de LLUM, qui s’approvisionne uniquement auprès de producteurs régionaux utilisant l’hydroélectricité, le solaire et la méthanisation. Ce modèle en circuit court favorise aussi le développement économique local, notamment par la création de nouveaux emplois dans les Pyrénées-Orientales. Les tarifs compétitifs, ainsi que la reconnaissance obtenue avec des distinctions nationales, comme le deuxième prix des meilleurs fournisseurs régionaux ou le Prix Alfred Sauvy, viennent renforcer la confiance des utilisateurs dans la qualité et la fiabilité de LLUM. Ces retours enthousiastes illustrent la satisfaction des clients quant à l’impact environnemental, local et économique de leur choix.
Ce qui revient le plus : Électricité 100% verte et locale Démarche écoresponsable Impact local positif
Que reproche-t-on à LLUM ?
Selon les avis déposés sur Selectra, 17 % des clients de LLUM se disent insatisfaits. Parmi eux, 1 ont attribué la note minimale de 1 et 0 la note de 2, sur un total de 6 avis. Ils sont également 0 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.
ce distributeur s'apprête à illuminer 15 sites emblématiques du département avec des lasers dans des lieux préservés dont les tours à signaux, s'asseyant cyniquement sur le code de l'environnement, menaçant la faune restante alors que la biodiversité s'effondre e gaspillant l'énergie qu'il faudrait économiser; pour qui pour quoi? pour le fric et la notoriété. Ce projet est totalement irresponsable; je vais quitter ce fournisseur qui surfe sur le local et le catalan au lieu d'améliorer son service dont la facturation et l'espace clients
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Nous n’avons pas encore identifié suffisamment d’avis négatifs motivés pour en tirer une analyse fiable.
LLUM : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 11/09/2025 |
4/5 | 3 avis |
| Selectra Mis à jour le 18/09/2025 |
4,3/5 | 6 avis |
| Total | 4,2/5 | 9 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.00 x 3 + 4.30 x 6) / 9 = 4.2 sur 5.
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, LLUM n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
LLUM est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Avec seulement 9 avis publiés, il est difficile d’évaluer LLUM de façon fiable. À titre de comparaison, Enercoop bénéficie d’une note de 4,87/5, basée sur 3026 avis, soit 3020 avis de plus que LLUM.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Enercoop
Alpiq
Octopus Energy
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enercoop
OHM Énergie
La Bellenergie
Engie
ilek
Dyneff
Vattenfall
Alpiq
Mint Énergie
TotalEnergies
Primeo
Ekwateur
Urban Solar Energy
Gaz de Bordeaux
Switch Energy
Octopus Energy
Alterna
Happ-e
Plenitude
Elmy
EDF
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
J’y suis depuis 2021 aucun soucis paiement mensuel de la conso réelle, contact par mail efficace. Aucune mauvaise surprise .
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