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Avis LLUM 2025 : que pensent les clients du fournisseur ?
LLUM obtient une note moyenne pondérée de 4,2 sur 5, calculée à partir de 8 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,8/5 sur Trustpilot à 4,3/5 sur Selectra, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, LLUM n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur National de l'Énergie.
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Comment est noté LLUM par ses clients sur Selectra ?
Le fournisseur LLUM est noté 4,3 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 6 votes.
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Les analyses des avis positifs et négatifs ci-dessous sont basées sur des avis laissés par les clients du fournisseur sur la plateforme Selectra.
Que disent les bons avis ?
83 % des clients de de LLUM se déclarent satisfaits de leur fournisseur, d’après les avis laissés sur Selectra. Parmi eux, 83 % considèrent le service comme excellent, leur attribuant la note maximale de 5 étoiles.
Tarifs très compétitif, factures claires, service en ligne et client direct et efficace ! toujours d'actualité en ce qui me concerne après 4 ans... Bonne Année !
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- L’engagement environnemental est fortement apprécié grâce à l’électricité 100 % verte et locale, certifiée par des garanties d’origine.
- Les clients saluent le soutien à l’économie locale, notamment via la création d’emplois dans les Pyrénées-Orientales et la valorisation des producteurs d’énergie de la région.
- La dimension régionale du fournisseur rassure, avec une offre spécifiquement pensée pour les habitants et entreprises d’Occitanie et un suivi de proximité.
- La politique tarifaire compétitive par rapport à d’autres offres vertes est fréquemment citée parmi les avantages, permettant de concilier engagement écologique et budget maîtrisé.
- LLUM est reconnu pour son sérieux et a reçu des distinctions régionales, renforçant la confiance des usagers dans le professionnalisme et l’innovation du fournisseur.
Que reproche-t-on à LLUM ?
Selon les avis laissés sur Selectra, 17 % des clients de LLUM se disent insatisfaits. Par ailleurs, 0 % ont attribué une note moyenne, reflétant une expérience plus partagée.
ce distributeur s'apprête à illuminer 15 sites emblématiques du département avec des lasers dans des lieux préservés dont les tours à signaux, s'asseyant cyniquement sur le code de l'environnement, menaçant la faune restante alors que la biodiversité s'effondre e gaspillant l'énergie qu'il faudrait économiser; pour qui pour quoi? pour le fric et la notoriété. Ce projet est totalement irresponsable; je vais quitter ce fournisseur qui surfe sur le local et le catalan au lieu d'améliorer son service dont la facturation et l'espace clients
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- Certains clients critiquent le manque de cohérence dans la communication du service client, chaque interlocuteur donnant parfois des réponses différentes pour un même dossier.
Notre avis global sur LLUM
Chez Selectra, nous pensons que LLUM se distingue par son ancrage local et sa fourniture d’électricité 100 % verte en circuit court, particulièrement destinée aux habitants et professionnels d’Occitanie. Cette orientation régionale renforce la proximité avec ses clients et contribue activement à l’économie locale, notamment grâce à la création d’emplois sur le territoire des Pyrénées-Orientales. Nous retenons également l’effort de LLUM pour proposer des tarifs compétitifs sur le marché de l’énergie renouvelable.
Nous apprécions l’engagement de LLUM à garantir une électricité d’origine certifiée, exclusivement issue de producteurs locaux en hydroélectricité, solaire et méthanisation. Le choix de privilégier une électricité 100 % renouvelable, certifiée par les garanties d’origine, témoigne d’une démarche sincère en faveur de la transition énergétique. Enfin, LLUM ne propose actuellement plus d’offres de gaz et concentre son activité sur l’électricité verte au niveau régional.
LLUM : ce que disent les clients sur les plateformes d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 22/08/2025 |
3,8/5 | 2 avis |
| Selectra Mis à jour le 29/08/2025 |
4,3/5 | 6 avis |
| Total | 4,2/5 | 8 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (3.80 x 2 + 4.30 x 6) / 8 = 4.18 sur 5.
Les avis sur LLUM sont globalement positifs, avec une note de 4,3/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4,18/5 sur l'ensemble des plateformes d'avis.
LLUM est-il le fournisseur avec les meilleurs avis clients ?
Avec seulement 8 avis publiés, il est difficile de comparer LLUM à d'autres fournisseurs comme Enercoop, qui bénéficie actuellement des meilleurs avis avec une note de 4,87/5 basée sur 2935 avis, soit 2927 de plus que LLUM.
Le top 3 des fournisseurs avec les meilleurs avis clients :
Enercoop
Alpiq
Octopus Energy
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés ici.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enargia
Energie d'ici
Lucia
Sélia
Enercoop
OHM Énergie
La Bellenergie
Engie
ilek
Dyneff
Vattenfall
Alpiq
Mint Énergie
Butagaz
Élecocité
Énergies du Santerre
TotalEnergies
Primeo
Ekwateur
Urban Solar Energy
Switch Energy
Octopus Energy
Gaz de Bordeaux
Alterna
Happ-e
Plenitude
Énergem
UEM
Elmy
Gedia
EDF
Wekiwi
ES Strasbourg
GEG
Seolis
JPME
Sorégies
J’y suis depuis 2021 aucun soucis paiement mensuel de la conso réelle, contact par mail efficace. Aucune mauvaise surprise .
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