Avis LLUM 2025 : que pensent les clients du fournisseur ?

LLUM obtient une note moyenne pondérée de 4,2 sur 5, calculée à partir de 8 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,8/5 sur Trustpilot à 4,3/5 sur Selectra, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, LLUM n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur National de l'Énergie.

Comment est noté LLUM par ses clients sur Selectra ?

Le fournisseur LLUM est noté 4,3 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 6 votes.

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Les analyses des avis positifs et négatifs ci-dessous sont basées sur des avis laissés par les clients du fournisseur sur la plateforme Selectra.

Que disent les bons avis ?

83 % des clients de de LLUM se déclarent satisfaits de leur fournisseur, d’après les avis laissés sur Selectra. Parmi eux, 83 % considèrent le service comme excellent, leur attribuant la note maximale de 5 étoiles.

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• L’électricité proposée est issue à 100 % de producteurs locaux et d’origine renouvelable, ce qui séduit les clients engagés pour l’environnement.
• Les clients apprécient le circuit court et la démarche régionale qui permet de soutenir l’économie locale, notamment en Occitanie et dans les Pyrénées-Orientales.
• LLUM est reconnu pour offrir des tarifs compétitifs qui permettent de concilier énergie verte et économies sur la facture d’électricité.
• Plusieurs avis soulignent la fierté d’être accompagné par un fournisseur primé et récompensé pour son engagement local et innovant.
• La transparence sur l’origine de l’électricité, certifiée par les garanties d’origine, rassure les consommateurs soucieux de la traçabilité de leur énergie.

Que reproche-t-on à LLUM ?

Selon les avis laissés sur Selectra, 17 % des clients de LLUM se disent insatisfaits. Par ailleurs, 0 % ont attribué une note moyenne, reflétant une expérience plus partagée.

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• Certains clients critiquent une communication jugée incohérente de la part du service client, chaque interlocuteur fournissant des réponses différentes pour un même dossier.

Notre avis global sur LLUM

Chez Selectra, nous pensons que LLUM est un fournisseur engagé qui se démarque par son ancrage régional et la mise en avant de l’électricité 100 % verte, intégralement produite en circuit court. S’adressant aux particuliers comme aux professionnels d’Occitanie, LLUM s’appuie exclusivement sur des producteurs locaux d’hydroélectricité, de solaire et de méthanisation, ce qui garantit une réelle traçabilité et un impact direct sur l’économie locale.

Nous apprécions l’initiative de LLUM, première entreprise à fournir de l’énergie verte dans les Pyrénées-Orientales, ainsi que sa capacité à générer de nouveaux emplois sur son territoire. Son positionnement sur des offres compétitives apparaît comme un véritable effort pour rendre l’électricité d’origine renouvelable plus accessible. De plus, la certification par le mécanisme des garanties d’origine renforce le sérieux de son engagement environnemental.

LLUM : ce que disent les clients sur les plateformes d’avis

Les avis sur LLUM sont globalement positifs, avec une note de 4,3/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4,18/5 sur l'ensemble des plateformes d'avis.

LLUM est-il le fournisseur avec les meilleurs avis clients ?

Avec seulement 8 avis publiés, il est difficile de comparer LLUM à d'autres fournisseurs comme Enercoop, qui bénéficie actuellement des meilleurs avis avec une note de 4,86/5 basée sur 2849 avis, soit 2841 de plus que LLUM.

Le top 3 des fournisseurs avec les meilleurs avis clients :

Enercoop

4,9

2.8k avis clients sur plusieurs plateformes

Octopus Energy

4,8

22.1k avis clients sur plusieurs plateformes

Alpiq

4,7

3.9k avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés ici.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Enargia

5,0

(1)

Energie d'ici

5,0

(5)

Lucia

5,0

(1)

Sélia

5,0

(1)

Enercoop

4,7

(387)

OHM Énergie

4,0

(3.2k)

La Bellenergie

4,0

(107)

Engie

3,9

(4.6k)

ilek

3,8

(344)

Dyneff

3,7

(198)

Vattenfall

3,5

(488)

Alpiq

3,2

(132)

Mint Énergie

3,1

(1.6k)

Butagaz

3,0

(1)

Primeo

3,0

(50)

Élecocité

3,0

(2)

Énergies du Santerre

3,0

(3)

TotalEnergies

2,7

(3.1k)

Ekwateur

2,7

(693)

Switch Energy

2,6

(33)

Urban Solar Energy

2,6

(34)

Octopus Energy

2,5

(71)

Gaz de Bordeaux

2,5

(106)

Alterna

2,3

(46)

Happ-e

2,1

(156)

Elmy

2,0

(57)

Plenitude

2,0

(1.6k)

UEM

2,0

(8)

Énergem

1,9

(9)

Gedia

1,9

(4)

Proxelia

1,9

(6)

EDF

1,7

(880)

Wekiwi

1,5

(847)

GEG

1,4

(9)

ES Strasbourg

1,2

(48)

Seolis

1,2

(26)

JPME

1,0

(75)

Sorégies

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