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Avis LLUM 4,3/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
LLUM obtient une note moyenne pondérée de 4,8 sur 5, calculée à partir de 201 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 4/5 sur Trustpilot à 4,8/5 sur Google Reviews, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, LLUM n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.
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Que disent les derniers avis clients LLUM sur Selectra ?
Le fournisseur LLUM affiche une note moyenne de 4,3/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 6 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur LLUM ?
83% des clients de LLUM se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, 83% jugent le service excellent (5 avis sur 6), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.
Tarifs très compétitif, factures claires, service en ligne et client direct et efficace ! toujours d'actualité en ce qui me concerne après 4 ans... Bonne Année !
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Les avis positifs sur LLUM mettent en avant plusieurs avantages majeurs qui séduisent les clients. Beaucoup saluent d’abord l’engagement local fort de l’entreprise : LLUM valorise les producteurs de la région et dynamise l’économie des Pyrénées-Orientales grâce à la création d’emplois locaux. Les clients sont également convaincus par la qualité de l’électricité 100 % verte, certifiée par des garanties d’origine et produite via des sources renouvelables comme l’hydroélectricité, le solaire et la méthanisation. De plus, le positionnement compétitif des prix attire aussi bien les particuliers que les professionnels et les collectivités d’Occitanie. Cet alignement entre intérêt économique, innovation et engagement environnemental est régulièrement souligné dans les retours enthousiastes des abonnés. L’obtention du label Coq Vert et plusieurs distinctions nationales viennent renforcer une réputation déjà solide auprès des utilisateurs.
Ce qui revient le plus : Engagement local Électricité 100 % verte Prix compétitifs
Que reproche-t-on à LLUM ?
Selon les avis déposés sur Selectra, 17 % des clients de LLUM se disent insatisfaits. Parmi eux, 1 ont attribué la note minimale de 1 et 0 la note de 2, sur un total de 6 avis. Ils sont également 0 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.
ce distributeur s'apprête à illuminer 15 sites emblématiques du département avec des lasers dans des lieux préservés dont les tours à signaux, s'asseyant cyniquement sur le code de l'environnement, menaçant la faune restante alors que la biodiversité s'effondre e gaspillant l'énergie qu'il faudrait économiser; pour qui pour quoi? pour le fric et la notoriété. Ce projet est totalement irresponsable; je vais quitter ce fournisseur qui surfe sur le local et le catalan au lieu d'améliorer son service dont la facturation et l'espace clients
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Nous n’avons pas encore identifié suffisamment d’avis négatifs motivés pour en tirer une analyse fiable.
LLUM : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 17/12/2025 |
4/5 | 3 avis |
| Selectra Mis à jour le 24/12/2025 |
4,3/5 | 6 avis |
| Google Reviews Mis à jour le 23/12/2025 |
4,8/5 | 192 avis |
| Total | 4,8/5 | 201 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.00 x 3 + 4.30 x 6 + 4.80 x 192) / 201 = 4.77 sur 5.
Les avis positifs sur LLUM
- Électricité 100 % verte, issue exclusivement de producteurs locaux engagés.
- Prix compétitifs pour une énergie renouvelable accessible aux particuliers, professionnels et collectivités.
- Engagement local fort : création d’emplois et soutien de la région Occitanie.
- Transparence totale sur la provenance de l’énergie, certifiée par des garanties d’origine.
- Récompenses et labels : lauréat du Prix Alfred Sauvy, label Coq Vert et classement parmi les meilleurs fournisseurs régionaux.
- Très bonne réputation avec une note moyenne de 4,77/5 sur les plateformes d’avis clients.
Les avis négatifs sur LLUM
- Offre limitée géographiquement : uniquement disponible en Occitanie.
- Pas d’offre de gaz, contrairement à certains concurrents nationaux.
- Moins de visibilité nationale, ce qui peut freiner certains consommateurs habitués à de grandes marques.
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, LLUM n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
LLUM est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que LLUM affiche une excellente note globale de 4,77/5, il reste derrière Enercoop, qui atteint 4,87/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Enercoop
Alpiq
Plenitude
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enercoop
OHM Énergie
la bellenergie
Octopus Energy
Engie
ilek
Dyneff
Vattenfall
Alpiq
Mint Énergie
Primeo
TotalEnergies
Ekwateur
Urban Solar Energy
Switch Energy
Gaz de Bordeaux
Alterna
Happ-e
Plenitude
elmy
EDF
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
J’y suis depuis 2021 aucun soucis paiement mensuel de la conso réelle, contact par mail efficace. Aucune mauvaise surprise .
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