Engie : fournisseur d'électricité et de gaz | novembre 2025

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Engie est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en novembre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Elec Référence 3 ans, se classe 48ème sur 56 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Référence 3 ans, se classe 15ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Née de la fusion entre Suez et GDF, cette entreprise française rassemble aujourd’hui plus de 6 millions de clients particuliers et emploie près de 98 000 collaborateurs dans le monde. Présente dans 31 pays, elle s’engage activement dans la transition énergétique, notamment via ses programmes écodéfis et son rôle pionnier dans les énergies renouvelables. Son taux de saisines est par ailleurs inférieur à la moyenne nationale.

Que penser d'Engie ?

Quels sont les avis sur Engie ?

La note moyenne pondérée d’Engie issue des différentes plateformes d’avis clients est de 4,37/5, un score qui s’appuie sur plus de 20 000 retours d’expérience. Cette note globale traduit une satisfaction très élevée de la clientèle, ce qui positionne Engie parmi les meilleurs fournisseurs en matière de retour client. Dans le détail, Engie obtient d’excellentes évaluations sur Trustpilot (4,5/5), iGraal (4,5/5) et Avis Vérifiés (4,6/5), avec chacun plus de 1 000 avis, traduisant une reconnaissance large et constante de la qualité de service. Sur Selectra, la note est également très bonne à 3,9/5 (avec près de 5 000 avis authentifiés), tandis qu’elle se limite à 3/5 chez Poulpeo, mais cette note-là repose sur moins de 100 avis et n’est donc pas significative. Ces résultats révèlent une image globalement excellente d’Engie auprès de ses clients particuliers : la grande majorité plébiscite la marque et son service client, même si certains avis isolés font état de lenteurs ou de difficultés de suivi administratif. À noter : une très bonne note globale (supérieure à 4/5) comme celle-ci reflète une bonne gestion des avis clients et une satisfaction réelle, à l’opposé de certains concurrents qui peinent à dépasser la barre des 3/5. Enfin, Engie récoltant des volumes d’avis conséquents sur toutes les grandes plateformes, cela limite les effets de distorsion souvent rencontrés lorsque certains fournisseurs concentrent les efforts de leur équipe marketing sur une seule plateforme.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Engie ?

Le taux de saisines d’Engie à mi-2025 s’établit à 29 pour 100 000 contrats résidentiels, selon l’édition de mi-2025 de l’observatoire de la CRE. Ce chiffre place Engie légèrement au-dessus de la moyenne nationale, qui est de 27 saisines pour 100 000 contrats. Pour comparaison, le taux le plus bas observé à mi-2025 est celui d’Enercoop, avec 10 saisines pour 100 000 contrats.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Engie

1. Elec Référence 3 ans
2. Elec'Car 1 an
3. Happy Heures Vertes

Découvrez tous les tarifs d'Engie

Zoom sur Elec Référence 3 ans, l'offre la moins chère d'Engie

L’offre Engie Elec Référence 3 ans est la meilleure du fournisseur, avec un prix du kWh et de l’abonnement fixes pendant 3 ans, indépendamment des évolutions des tarifs réglementés. Elle inclut de l’électricité verte standard grâce à des Garanties d’Origine, et propose en option l’offre Elec Vert+ pour une électricité d’origine renouvelable certifiée française. Toutefois, ses prix sont actuellement plus élevés que le Tarif Réglementé et la grille tarifaire reste complexe à comprendre. Selon l’expertise Selectra (note C), cette offre mise avant tout sur la stabilité du prix, mais ne fait pas partie des offres à prix fixe les plus compétitives du marché.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers d'Engie

1. Passerelle
2. Gaz Référence 3 ans

Zoom sur Gaz Référence 3 ans, la meilleure offre de gaz d'Engie

L’offre Engie Gaz Référence 3 ans est la meilleure formule gaz proposée par Engie, avec un prix du kWh HT et de l’abonnement fixes pendant 3 ans. Elle inclut 5 % de gaz vert d’origine française certifiée. Toutefois, seuls les prix hors taxes sont garantis : toute évolution des taxes ou frais d’acheminement sera répercutée sur votre facture. L’offre est largement reconnue pour sa qualité (note Selectra : B) et ses services inclus (suivi des consommations, espace client), mais elle n’est pas la plus compétitive sur le prix. Elle convient surtout aux clients recherchant la stabilité et une part de biogaz, mais n’est pas la meilleure option pour ceux voulant avant tout payer le moins cher possible.

Engie a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Engie est plus cher que le Tarif Réglementé en novembre 2025

Engie ne propose pas de tarifs inférieurs au Tarif Réglementé en novembre 2025. Son offre la plus économique, Elec Référence 3 ans, est 7 % plus coûteuse que le TRV. Cette légere différence de budget engendre un surcoût annuel de 105 € (1462 €/an chez Engie contre 1357 €/an au TRV).

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 20 novembre 2025.

Engie est plus cher que le PRG en novembre 2025

Engie ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en novembre 2025. Gaz Référence 3 ans, son offre la moins chère est 1 % plus chère que le PRG. Cet écart de budget entraîne un surcout de 20 € par an (1385 €/an chez Engie contre 1365 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 20 novembre 2025.

Engie est-il le fournisseur le moins cher en novembre 2025 ?

Aucune offre d'Engie ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

Engie : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• ENGIE commercialise des offres d’électricité verte, dont la plupart sont labellisées « Verte Standard » avec de simples Garanties d’Origine. Ces offres ne bénéficient donc pas nécessairement du label Vertvolt de l’ADEME, et la majorité des contrats souscrits concernent ces versions standards – ce qui limite leur impact positif sur la transition énergétique.
• Pour le gaz, ENGIE propose des offres intégrant une part de gaz vert : il s’agit le plus souvent de gaz naturel « compensé », ou partiellement renouvelable avec, par exemple, des Garanties d’Origine partielles. Aucune de ces offres grand public n’atteint toutefois les sommets d’un gaz 100% renouvelable. À noter : ENGIE est également premier producteur de biométhane en France.
• À ce jour, aucune offre destinée aux particuliers d’ENGIE n’a obtenu le label Vertvolt engagé ou très engagé de l’ADEME – ce qui constitue un point faible si vous cherchez le meilleur niveau d’engagement environnemental selon ce référentiel. Pour comprendre les exigences du label Vertvolt : il s’obtient offre par offre et garantit une réelle contribution à la production renouvelable française.
• ENGIE exploite un important parc de production d’électricité renouvelable (hydraulique, éolien, solaire), mais conserve aussi dans son mix électrique une forte composante de centrales fossiles, et ne possède pas de centrales nucléaires. Cela fait d’ENGIE un acteur important de la montée des renouvelables, sans pour autant être exemplaire quant à la sortie des énergies fossiles.

Notre avis : ENGIE est un acteur clé de la transition grâce à ses investissements dans les renouvelables, mais ses offres pour particuliers restent assez « standard » en matière d’engagement écologique, et n’arborent pas le label Vertvolt de l’ADEME : pour qui cherche le plus vert possible, mieux vaut se tourner vers des offres labellisées.

Comment contacter Engie ?

Le service client d’Engie se distingue par la diversité de ses moyens de contact, accessibles aussi bien par téléphone que par écrit ou en ligne. Le consommateur peut échanger avec Engie via téléphone, messagerie, réseaux sociaux, courrier ou chat, bénéficiant d’horaires étendus sur la plupart de ces canaux. Certains moyens sont réservés à des besoins spécifiques ou à des profils particuliers, comme l’assistance visuelle pour les malentendants.