Engie : fournisseur d'électricité et de gaz | décembre 2025

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Engie est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en décembre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Elec Référence 3 ans, se classe 47ème sur 55 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Référence 3 ans, se classe 12ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Issue de la fusion de Suez et GDF, cette entreprise française est aujourd’hui présente dans 31 pays, avec près de 6 millions de clients particuliers. Elle se distingue par son engagement dans les énergies renouvelables et par un taux de saisines inférieur à la moyenne nationale, gage de qualité dans le traitement des litiges.

Que penser d'Engie ?

Quels sont les avis sur Engie ?

La note moyenne pondérée d’Engie, calculée à partir de plus de 22 000 avis authentifiés sur cinq plateformes, est de 4,37 / 5, ce qui est jugé excellent. Les notes d’Engie varient entre 1,5 / 5 sur Poulpeo (attention : moins de 100 avis, cette note n’est donc pas très représentative) et 4,6 / 5 sur Avis Vérifiés. Les plateformes les plus représentatives en nombre d’avis (Trustpilot, Avis Vérifiés, Selectra et iGraal) lui attribuent toutes des notes très bonnes à excellentes, entre 3,9 / 5 et 4,6 / 5. Dans l’ensemble, Engie bénéficie d’une excellente réputation client. Toutefois, la forte disparité observée sur Poulpeo (1,5 / 5) par rapport aux autres plateformes, dont la fiabilité est supérieure par la taille du panel et le contrôle des avis, s’interprète le plus souvent par un manque d’animation ou de suivi du fournisseur sur cette plateforme en particulier : il faut donc relativiser cette évaluation très faible. Enfin, une note aussi élevée traduit non seulement un bon niveau de satisfaction globale, mais aussi une implication d’Engie dans la gestion et la prise en compte des retours clients, critère essentiel pour garantir la qualité sur le long terme.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Engie ?

Le taux de saisines au 30 juin 2025 pour Engie s’établit à 29 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, selon l’édition de mi-2025 de l’observatoire des marchés de détail de la CRE. Ce chiffre est légèrement supérieur à la moyenne nationale, qui s’élève à 27 pour 100 000 contrats à la même période. À titre de comparaison, le taux le plus faible est enregistré par Enercoop, avec seulement 10 saisines pour 100 000 contrats.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Engie

1. Elec Référence 3 ans
2. Elec'Car 1 an
3. Happy Heures Vertes

Découvrez tous les tarifs d'Engie

Zoom sur Elec Référence 3 ans, l'offre la moins chère d'Engie

L’offre Engie Elec Référence 3 ans est la meilleure proposition d’ENGIE, avec un prix de l’abonnement et du kWh fixes pendant 3 ans, offrant ainsi une visibilité sur la facture malgré les fluctuations des tarifs réglementés. L’électricité fournie bénéficie du label verte standard via des Garanties d’Origine, avec une option payante permettant de choisir des producteurs français. Cependant, les tarifs sont actuellement supérieurs au tarif réglementé et les grilles tarifaires peuvent être complexes à décrypter. Classée en note C au Selectra Score, l’offre séduit surtout ceux qui privilégient la stabilité des prix sur le long terme plutôt que la recherche d’économies immédiates ou d’une électricité verte haut de gamme.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers d'Engie

1. Passerelle
2. Gaz Référence 3 ans

Zoom sur Gaz Référence 3 ans, la meilleure offre de gaz d'Engie

L’offre Engie Gaz Référence 3 ans est la meilleure formule du fournisseur historique, avec des prix HTT fixes pendant 3 ans et l’inclusion de 5 % de gaz vert. Elle bénéficie d’une garantie de stabilité sur le prix hors taxes du kWh et de l’abonnement, tout en apportant une contribution à la transition énergétique via le biométhane. Recommandée pour ceux qui recherchent la sécurité du prix et la simplicité, elle obtient la note B au Selectra Score pour la qualité de ses services. Attention cependant : l’abonnement est élevé et, si le prix du gaz baisse, souscrire aujourd’hui pourrait ne pas être avantageux. Cette offre ne garantit pas la meilleure compétitivité du marché, mais reste le choix le plus abouti chez Engie pour les particuliers.

Engie a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Engie est plus cher que le Tarif Réglementé en décembre 2025

Engie ne propose pas de tarifs inférieurs au Tarif Réglementé en décembre 2025. Son offre la plus économique, Elec Référence 3 ans, est 7 % plus coûteuse que le TRV. Cette légere différence de budget engendre un surcoût annuel de 97 € (1454 €/an chez Engie contre 1357 €/an au TRV).

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 24 décembre 2025.

Engie est plus cher que le PRG en décembre 2025

Engie ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en décembre 2025. Gaz Référence 3 ans, son offre la moins chère est 1 % plus chère que le PRG. Ce léger écart de budget entraîne un surcout de 16 € par an (1375 €/an chez Engie contre 1359 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 24 décembre 2025.

Engie est-il le fournisseur le moins cher en décembre 2025 ?

Aucune offre d'Engie ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

Engie : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• ENGIE commercialise plusieurs offres d'électricité verte, reposant sur le mécanisme des Garanties d'Origine, mais toutes sont indiquées comme vertes standard. Cela signifie que l’électricité n’est pas forcément produite localement ou additionnelle ; il ne s’agit donc pas d’une offre « très engagée » selon les critères du label Vertvolt de l'ADEME.
• Côté gaz, ENGIE propose des offres intégrant du gaz vert, mais uniquement de manière partielle (via Garanties d’Origine partielles). L’impact repose donc sur un pourcentage limité de biogaz injecté.
• Aucune mention d’obtention du label Vertvolt sur les offres d’ENGIE, ni en « engagé », ni en « très engagé ». ENGIE reste donc en retrait sur ce point par rapport aux fournisseurs les plus impliqués dans la transition énergétique validée par l’ADEME.
• En matière de production, ENGIE est un acteur industriel majeur, avec une part très significative de moyens renouvelables : hydraulique, éolien, solaire, et premier producteur de biométhane en France. Fin 2023, près de 41,4 GW de capacités renouvelables installées étaient recensées, soit une croissance forte du parc renouvelable du groupe.
• L'offre Dynamic'Clic à tarification dynamique (pour professionnels) n’est pas une offre d’électricité verte, mais elle incite à consommer lors des moments où le prix – et donc l’empreinte carbone du mix – est le plus faible. Cet outil est un véritable levier de consommation responsable : il aligne les gains économiques avec la réduction de l’empreinte carbone, bien que l’offre soit affichée comme standard.
• ENGIE déploie par ailleurs des programmes incitatifs comme les Écodéfis, récompensant financièrement les particuliers qui réduisent leur consommation sur les périodes tendues du réseau ; une démarche qui va clairement dans le bon sens pour la transition énergétique.

Avis : ENGIE dispose d'une force de frappe impressionnante dans les énergies renouvelables (hydro, éolien, solaire, biométhane), mais ses offres à destination des particuliers restent en retrait par rapport aux standards les plus exigeants en matière d'électricité ou de gaz vert – et aucune n’obtient le label Vertvolt de l'ADEME. L'engagement industriel est réel, les incitations à la sobriété sont positives, mais les offres (et leur impact direct sur votre facture) pourraient aller plus loin.

Comment contacter Engie ?

Le client peut contacter Engie par téléphone, email, courrier, chat, messagerie de l’espace client, réseaux sociaux et visioconférence LSF. Les moyens de contact sont diversifiés, adaptés aux besoins du client, et certains sont spécifiques aux particuliers. Les horaires d'accès varient selon le canal, offrant souvent des plages étendues pour faciliter la prise de contact.