Engie : fournisseur | février 2026

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Engie est un fournisseur actif en février 2026. Issue de la fusion de GDF et Suez en 2008, cette entreprise française compte près de 6 millions de clients particuliers et plus de 97 000 collaborateurs dans le monde. Elle s’illustre par un taux de saisines inférieur à la moyenne nationale et des actions notables en faveur des énergies renouvelables et de la sobriété énergétique.

Que penser d'Engie ?

Quels sont les avis sur Engie ?

La note moyenne pondérée d’Engie sur les principales plateformes d’avis s’établit à 4,33/5, ce qui traduit une très bonne satisfaction globale des clients. Plusieurs plateformes totalisent un volume d’avis conséquent, garantissant la représentativité de cette appréciation. Dans le détail, Engie obtient 4,6/5 sur Avis Vérifiés (5910 avis), 4,4/5 sur Trustpilot (12047 avis), 4,31/5 sur iGraal (1257 avis) et 3,9/5 sur Selectra (5056 avis). Seule Poulpeo présente une note bien plus faible (1,5/5 pour 79 avis), une plateforme peu représentative au vu du nombre très limité d’avis. La majorité des plateformes place donc Engie parmi les meilleurs fournisseurs en termes de satisfaction client : une note supérieure à 4/5 est jugée excellente et Engie franchit cette barre sur l’ensemble des sites majeurs. S’il existe quelques remontées négatives, elles semblent davantage relever d’un défaut ponctuel de suivi individuel ou d’un manque d’implication sur certains canaux, plutôt qu’un dysfonctionnement généralisé. À noter aussi que la forte majorité d’avis publiés sur ces plateformes ne reflète pas une sollicitation marketing ciblée, mais bien des expériences clients diversifiées. Enfin, sur Selectra, seuls les avis authentiques, vérifiés et pertinents sont pris en compte, écartant les faux avis ou consignes de parrainage. En résumé, Engie bénéficie d'une excellente réputation auprès de ses clients, valorisée par un volume très important d’avis et une note moyenne élevée sur l’ensemble des plateformes de référence.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Engie ?

Engie affiche pour l’édition de mi-2025 un taux de saisines de 29 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre est légèrement supérieur à la moyenne nationale, qui s’établit à 27 pour 100 000. Enercoop se distingue avec le taux le plus faible sur cette période (10 pour 100 000).

Pas d'offre d'électricité nationale

Pas de gaz chez Engie

Le fournisseur Engie ne propose pas d'offres de gaz naturel pour les particuliers.

Vous êtes à la recherche d'une offre de gaz ? Voici le top 3 des offres de gaz les moins chères disponibles à la souscription en février 2026 :

Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.

Engie : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Engie commercialise plusieurs offres d'électricité verte à destination des particuliers et des professionnels. Il s’agit d’offres « Vertes Standard », reposant sur des Garanties d’Origine : pour chaque kWh consommé, l’équivalent est injecté sur le réseau par des moyens renouvelables en Europe. Néanmoins, aucune offre du catalogue accessible ne mentionne la présence du label Vertvolt, qu’il soit « engagé » ou « très engagé ». Pour en savoir plus sur ce sujet, consultez notre page sur le label Vertvolt de l'ADEME.
• Engie propose également des offres de gaz intégrant une part de gaz vert. Là aussi, il s’agit le plus souvent d’un gaz vert « standard », c’est-à-dire comprenant seulement une part de biométhane assortie de Garanties d’Origine. Aucune offre de gaz 100 % renouvelable ni aucune offre labelisée Vertvolt n’apparaît au catalogue disponible.
• Sur le plan industriel, Engie exploite en propre d’importants moyens de production d’électricité renouvelable : plus de 41 GW de capacités renouvelables (hydroélectricité, éolien, solaire…), ce qui en fait un acteur majeur du secteur, tant en France qu’en Europe. Les renouvelables devraient représenter 58 % du mix électrique d’ENGIE en 2030. Le groupe investit aussi dans la production de biométhane, dont il est le premier producteur en France.
• Engie propose à ses clients des outils activement incitatifs en faveur d’une consommation plus responsable, via par exemple le programme « Écodéfis » (primes pour les particuliers diminuant leur consommation lors des périodes de forte sollicitation du réseau).
• L’offre Dynamic’Clic (à destination des pro) constitue une offre à tarification dynamique. Ce n’est certes pas une offre d’électricité verte au sens des labels, mais elle incite à consommer l’électricité lorsque le prix (et donc l’empreinte carbone du réseau) est le plus bas. C’est un levier économique puissant pour réduire la consommation et la décarboner.

Avis tranché : Engie affiche de sérieux moyens et des engagements en faveur des renouvelables, mais ses offres labellisées restent perfectibles, notamment par l’absence de label Vertvolt pour ses offres les plus souscrites. Sa démarche de décarbonation industrielle est engagée, mais côté offres, on reste sur du « standard ». Progrès à poursuivre pour un alignement complet entre ambition et réalité commerciale.

Comment contacter Engie ?

Le client bénéficie d'une grande diversité de moyens pour contacter Engie : téléphone, courrier, réseaux sociaux, chat, espace client, messagerie et service pour malentendants. Des canaux sont adaptés aux besoins spécifiques et certains sont réservés à quelques situations, offrant ainsi une expérience personnalisée. Les horaires d'accès sont globalement étendus, ce qui améliore l’accessibilité pour le particulier.