Engie : fournisseur d'électricité et de gaz | mai 2025

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Engie est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en mai 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Elec Référence 3 ans, se classe 48ème sur 54 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Référence 3 ans, se classe 5ème sur 33 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Issu de la fusion de Suez et GDF, Engie est un groupe d'origine franco-belge qui dessert aujourd'hui plus de 8 millions de clients particuliers et professionnels en France. Récompensé pour sa transparence et impliqué dans la transition énergétique, Engie propose des programmes innovants visant à encourager la sobriété énergétique chez les consommateurs.

Que penser d'Engie ?

Quels sont les avis sur Engie ?

La note moyenne pondérée du fournisseur Engie, issue des différentes plateformes d'avis, est de 4,08/5 (clé : note_moyenne_globale). Cette note traduit une excellente satisfaction globale des clients, Engie obtenant notamment 4,1/5 sur Trustpilot (plus de 66 000 avis) et 3,9/5 sur Selectra (4 536 avis vérifiés). La performance est également bonne sur iGraal (4/5, 1 020 avis), tandis qu'elle est plus réservée sur Poulpeo (3/5, mais avec seulement 77 avis, un volume peu représentatif pour juger).
Dans l'ensemble, la majorité des avis soulignent un service client efficace, reconnu par des distinctions officielles et une équipe réactive, même si certaines critiques récurrentes apparaissent sur la complexité des offres et la communication. Il est important de préciser qu'une note basse vient souvent d'une faible implication dans la gestion des réclamations, plus que d'une mauvaise expérience générale.
Avec plus de 70 000 avis analysés, la moyenne calculée est très fiable : Engie est donc perçu comme un fournisseur solide et à l'écoute de ses clients.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Engie ?

Pour l’année 2024, ENGIE enregistre un taux de saisines de 38 pour 100 000 contrats résidentiels, soit un niveau légèrement supérieur à la moyenne nationale qui s’établit à 32 saisines pour 100 000. Malgré une qualité de service régulièrement saluée par ses clients, ce taux reste au-dessus du score des fournisseurs les plus performants, comme Ilek, qui se distingue avec seulement 8 saisines pour 100 000 contrats.

Les 2 offres d'électricité pour les particuliers d'Engie

1. Elec Référence 3 ans
2. Elec'Car 1 an

Zoom sur Elec Référence 3 ans, l'offre la moins chère d'Engie

L'offre Engie Elec Référence 3 ans est la formule la plus complète du fournisseur, avec des prix fixes pendant 3 ans sur l'abonnement et le kWh (hors taxes et évolutions réglementaires). Elle garantit une électricité verte standard, uniquement certifiée par Garanties d’Origine, et propose en option l’électricité renouvelable française avec Elec Vert+ (3 € /mois). Malgré la stabilité des prix, cette offre est actuellement plus chère que le Tarif Réglementé et sa grille tarifaire est complexe. Elle obtient la note C au Selectra Score, se distinguant par la qualité du service, mais restant moins compétitive sur le prix. L’offre s’adresse donc avant tout aux clients Engie souhaitant de la prévisibilité tarifaire, sans viser le meilleur prix du marché.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers d'Engie

1. Passerelle
2. Gaz Référence 3 ans

Zoom sur Gaz Référence 3 ans, la meilleure offre de gaz d'Engie

L’offre Engie Gaz Référence 3 ans est la formule haut de gamme du fournisseur historique, avec un prix du kWh HTT fixe pendant 3 ans, offrant ainsi une visibilité appréciable sur ses factures hors évolutions de taxes. Cette offre inclut 5 % de gaz vert garanti par des Garanties d’Origine, ce qui la rend intéressante pour les consommateurs attachés à la transition énergétique. Elle se distingue aussi par la qualité de ses services en ligne et son Selectra Score A. Toutefois, il faut garder à l’esprit que seul le prix HTT reste fixe : les hausses de taxes ou d’acheminement pourront impacter le montant à payer, et que si votre priorité est le prix le plus bas, d’autres offres du marché peuvent être plus compétitives, d’autant que les prix du gaz pourraient baisser à l’avenir.

Engie a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Engie est plus cher que le Tarif Réglementé en mai 2025

Engie ne propose pas de tarifs inférieurs au Tarif Réglementé en mai 2025. Son offre la plus économique, Elec Référence 3 ans, est 7 % plus coûteuse que le TRV. Cette légere différence de budget engendre un surcoût annuel de 98 € (1472 €/an chez Engie contre 1374 €/an au TRV).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 29 mai 2025.

Engie est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de Engie pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 79 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 29 mai 2025.

Engie est-il le fournisseur le moins cher en mai 2025 ?

Engie ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en mai 2025

Aucune offre d'électricité vendue par Engie ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en mai 2025.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en mai 2025

Engie parmi les 10 offres de gaz les moins chères en mai 2025 !

L'offre Gaz Référence 3 ans place Engie parmi les 10 options les moins chères en mai 2025. Elle obtient la 5ème position sur les 33 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

Engie : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• ENGIE propose des offres d’électricité verte pour les particuliers, principalement via l’option « vert » (ex : Elec Référence, Elec'Car) qui repose sur l’utilisation de Garanties d’Origine standard. Cette démarche permet de soutenir la production renouvelable, mais ne garantit pas que le fournisseur achète en direct l’énergie auprès de producteurs verts ni un réel impact additionnel.
• Côté gaz, ENGIE se distingue en proposant une offre de gaz vert avec incorporation de 20 % de biogaz pour les particuliers (ex : Gaz Référence 3 ans). Ce niveau de biogaz est supérieur à la majorité du marché. Néanmoins, la grille tarifaire détaillée de l’offre Gaz Vert+ n’est pas accessible directement sur le site d'ENGIE, ce qui ne permet pas à Selectra d’en donner une analyse précise ni de comparaison facile.
• Aucune offre grand public d’ENGIE ne revendique à notre connaissance le label Vertvolt de l’ADEME sur les segments résidentiels. Le fournisseur ne met pas en avant ce label sur ses pages dédiées à l’électricité verte, ce qui limite la lisibilité et la crédibilité de son engagement environnemental aux yeux des consommateurs avertis.
• ENGIE exploite en propre d’importants moyens de production renouvelable : il est premier producteur d’éolien et de solaire en France et possède aussi de larges capacités hydrauliques (au total plus de 41 GW renouvelables fin 2023). Le groupe conserve aussi des moyens thermiques fossiles et une part dans le nucléaire, mais affiche l’ambition d’atteindre 58 % d’énergies renouvelables dans son mix électrique d’ici 2030. En outre, ENGIE est le premier producteur de biométhane en France.

Notre avis : ENGIE affiche un réel investissement industriel dans la transition énergétique et propose du gaz avec une part significative de biogaz, ce qui le positionne au-dessus de la plupart des fournisseurs historiques sur le plan environnemental. En revanche, l’utilisation majoritaire de garanties d'origine standards pour l’électricité et l’absence de label Vertvolt sur ses offres phares nuisent à la transparence et à l’impact écologique réel ressenti par les clients.

Comment contacter Engie ?

Le service client Engie se distingue par la diversité de ses moyens de contact, proposés aux particuliers et professionnels. Le client peut ainsi joindre le fournisseur par téléphone, courrier, ou via un formulaire en ligne selon son besoin. Engie garantit une répartition adaptée, avec des solutions dédiées pour les professionnels ou les particuliers. Certains canaux offrent des horaires étendus, ce qui renforce l’accessibilité du service en fonction de chaque profil.