Engie : fournisseur d'électricité et de gaz | juillet 2025

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Engie est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en juillet 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Elec Référence 3 ans, se classe 52ème sur 57 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Référence 3 ans, se classe 12ème sur 33 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Né de la fusion de deux grands groupes européens, ce fournisseur compte aujourd’hui plus de 8 millions de clients en France et bénéficie d’une présence internationale dans 31 pays. Son engagement en faveur des énergies renouvelables se traduit par des initiatives concrètes, telles que ses programmes pour encourager la sobriété énergétique auprès de ses clients particuliers.

Que penser d'Engie ?

Quels sont les avis sur Engie ?

La note moyenne pondérée des clients Engie sur l'ensemble des plateformes recueillant des avis vérifiés est de 4,07/5, calculée sur plus de 13 000 témoignages. Sur Trustpilot, la note globale atteint 4,2/5 (7 345 avis), elle est de 4/5 sur iGraal (1 032 avis), 3,9/5 sur Selectra (4 601 avis vérifiés), et de 3/5 sur Poulpeo (77 avis ; à relativiser, car le volume d'avis est très faible sur cette plateforme). L'analyse de ces résultats montre que la satisfaction client globale pour Engie est très bonne, presque excellente. Avec une note supérieure à 4 sur la plupart des plateformes majeures, Engie se distingue positivement, notamment sur Trustpilot, iGraal et Selectra où la base d’avis est suffisante pour être représentative. La note sur Poulpeo (3/5) est en retrait, mais étant donné le très faible nombre d’avis (20), elle ne reflète pas la réalité générale et doit être relativisée. À noter, l’écart entre la meilleure et la moins bonne note reste raisonnable, ce qui montre une perception clientèle relativement homogène, sans excès liés à d’éventuelles campagnes marketing ciblées sur une seule plateforme. Enfin, rappelons qu'une note clairement insuffisante chez un grand fournisseur (ce qui n’est pas le cas d’Engie ici) traduit le plus souvent un défaut dans la gestion des retours clients plutôt qu’une défaillance globale du service ou des offres. Chez Engie, la qualité du service client et la gestion des avis sont globalement saluées, ce qui rassure pour un choix à long terme.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Engie ?

En 2024, le taux de saisines du fournisseur Engie s’établit à 38 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, soit un niveau supérieur à la moyenne nationale qui est de 32 pour 100 000 contrats. Ce chiffre place Engie parmi les fournisseurs avec un taux de saisines relativement élevé, loin du meilleur élève Ilek (8/100 000), ce qui peut s’expliquer par la taille importante de sa clientèle et son statut d’acteur historique sur le marché. En comparaison, certains fournisseurs n’affichent pas de taux de saisines : cela s’explique généralement par la taille réduite de leur portefeuille (moins de 30 000 clients), c’est le cas notamment des petites entreprises locales de distribution ou nouveaux entrants, qui ne sont pas inclus dans les statistiques de la CRE.

Les 2 offres d'électricité pour les particuliers d'Engie

1. Elec Référence 3 ans
2. Elec'Car 1 an

Zoom sur Elec Référence 3 ans, l'offre la moins chère d'Engie

L’offre Elec Référence 3 ans est la meilleure offre d’Engie, avec un prix fixe garanti pendant 3 ans sur la part fourniture (abonnement et kWh), quelle que soit l’évolution des tarifs réglementés. Elle inclut de l’électricité verte standard avec Garanties d’Origine et propose une option payante (Elec Vert+) pour soutenir des producteurs français. Cette offre est toutefois plus chère que le tarif réglementé et ne bénéficie pas de la baisse des prix, tout en restant soumise à d’éventuelles hausses de taxes. Sa grille tarifaire est complexe et sa compétitivité est limitée : selon le Selectra Score, l’offre obtient la note « C », loin derrière les offres les mieux classées sur le marché.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers d'Engie

1. Passerelle
2. Gaz Référence 3 ans

Zoom sur Gaz Référence 3 ans, la meilleure offre de gaz d'Engie

L’offre Gaz Référence 3 ans d’Engie se distingue par un prix du kWh et de l’abonnement HT fixes pendant 3 ans, assurant ainsi une visibilité sur sa facture hors évolution des taxes ou frais d’acheminement. Elle inclut 5 % de gaz vert certifié par des garanties d’origine, ce qui en fait un choix intéressant pour ceux qui souhaitent soutenir la transition énergétique sans sacrifier la stabilité des tarifs. Selon le Selectra Score, cette offre bénéficie d’une excellente qualité (note : B), mais n’est pas parmi les plus attractives au niveau du prix. Elle s’adresse donc prioritairement aux particuliers sensibles aux enjeux environnementaux et recherchant la sécurité d’un tarif fixe sur la durée, tout en acceptant que de meilleures affaires existent sur le marché.

Engie a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Engie est plus cher que le Tarif Réglementé en juillet 2025

Engie ne propose pas de tarifs inférieurs au Tarif Réglementé en juillet 2025. Son offre la plus économique, Elec Référence 3 ans, est 9 % plus coûteuse que le TRV. Cette légere différence de budget engendre un surcoût annuel de 127 € (1501 €/an chez Engie contre 1374 €/an au TRV).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 19 juillet 2025.

Engie est plus cher que le PRG en juillet 2025

Engie ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en juillet 2025. Gaz Référence 3 ans, son offre la moins chère entraîne un surcout de 4 € par an (1380 €/an chez Engie contre 1376 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 19 juillet 2025.

Engie est-il le fournisseur le moins cher en juillet 2025 ?

Aucune offre d'Engie ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

Engie : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Les offres d’électricité d’Engie sont toutes des offres dites « vertes standard », c’est-à-dire reposant uniquement sur l’achat de Garantie d’Origine. En l’absence d’une offre bénéficiant du label Vertvolt engagé ou très engagé, il s’agit donc d’une démarche minimum sur la transition énergétique.
• Engie propose toutefois une offre de gaz vert pour les particuliers, qui contient 20 % de biogaz (donc renouvelable et produit en France). Ce pourcentage est supérieur à la quasi-totalité des offres « vertes » pour particuliers sur le marché gaz. À noter : la grille tarifaire de cette offre n’est pas disponible sur leur site, ce qui empêche Selectra d’en détailler ou comparer le tarif.
• Aucune des offres d’Engie à destination des particuliers ne bénéficie à ce jour du label Vertvolt de l’ADEME, la certification de référence pour les offres vraiment vertes en France.
• Engie exploite en propre d’importants moyens de production d’électricité renouvelable, avec plus de 41 GW de capacités installées en France (éolien, solaire, hydraulique), et vise 58 % de renouvelable dans son mix électrique d’ici 2030. Par ailleurs, Engie reste producteur d’électricité à partir de moyens fossiles et détient encore une part d’actifs non décarbonés.

Avis : Les engagements d’Engie sur la production renouvelable sont indéniables, mais l’absence d’offres « vraiment vertes » labellisées pour les particuliers limite l’impact de ses choix pour le consommateur désireux d’agir pour la transition. Engie reste donc un fournisseur de transition, mais pas de rupture.

Comment contacter Engie ?

Engie propose au client une diversité de moyens de contact, notamment par téléphone, email, adresse postale, réseaux sociaux et tchat, ce qui facilite les échanges. Le fournisseur adapte certains canaux selon le profil du client, avec des dispositifs dédiés notamment pour les personnes malentendantes. La disponibilité des services couvre généralement des plages horaires étendues, offrant ainsi une accessibilité appréciable pour le consommateur.