Engie : fournisseur d'électricité et de gaz | mars 2025

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Engie est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en mars 2025. Héritier d'une fusion historique, ce géant de l'énergie rassemble aujourd'hui 8,2 millions de clients en France, séduits par ses engagements durables. Premier producteur de biométhane dans l'Hexagone, il se distingue par 41,4 GW de capacités renouvelables installées, confirmant ainsi sa contribution majeure à la transition énergétique. Sa transparence est saluée par un score de 98%.

Que penser d'Engie ?

Quels sont les avis sur Engie ?

La note moyenne pondérée du fournisseur Engie sur les différentes plateformes s'élève à 3,91/5, basée sur un total de 10 658 avis clients. Cette note reflète une appréciation générale bonne, proche du seuil de l'excellence fixé à 4/5. Cependant, une analyse plus détaillée montre une disparité significative entre les plateformes : par exemple, iGraal attribue une note très élevée de 4,5/5, tandis que Poulpeo ne lui accorde que 3/5. Ces écarts peuvent s'expliquer par des différences dans les méthodologies ou profils des utilisateurs. Une note bonne à excellente traduit en général un niveau d'engagement satisfaisant avec la clientèle, bien que des efforts soient encore nécessaires pour homogénéiser l'expérience client. Enfin, il est essentiel de noter qu'une telle note moyenne reste indicative mais se veut représentative grâce au nombre élevé d'avis recueillis.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Engie ?

En 2024, le fournisseur Engie a enregistré un taux de saisines de 38 pour 100 000 contrats résidentiels, dépassant ainsi la moyenne nationale de 32. Bien que ce chiffre soit supérieur à la norme, il reflète aussi l'ampleur de sa clientèle, avec 6 millions de clients particuliers. Cela contraste avec les résultats d'Ilek, un plus petit fournisseur, qui a atteint le taux de saisines le plus bas avec seulement 8 pour 100 000 contrats. Les petits fournisseurs, souvent concentrés sur des marchés locaux, réussissent parfois à maintenir des taux de saisines inférieurs, possédant moins de 30 000 clients sur le territoire de distribution d'Enedis ou GRDF. Cela s'explique par leur taille réduite et l'attention personnalisée qu'ils peuvent offrir à leurs abonnés.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Engie

1. Elec Référence 2 ans
2. Elec'Car 1 an
3. Elec Adapt 1 an

Zoom sur Elec Référence 2 ans, l'offre la moins chère d'Engie

L’offre Elec Référence 2 ans d’Engie est présentée comme la meilleure offre du fournisseur grâce à son électricité verte certifiée par des Garanties d’Origine, et à ses prix fixes pendant 2 ans. Le prix de l’abonnement et du kWh pour la fourniture restent constants durant cette période, même en cas d’augmentation des tarifs réglementés. Toutefois, cette offre n’est pas parmi les plus économiques du marché et ne bénéficie pas de la baisse des tarifs réglementés ayant eu lieu en février 2026. Selon le Selectra Score, elle se classe au 42ᵉ rang en termes de prix et au 12ᵉ en termes de qualité parmi les offres disponibles.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers d'Engie

1. Gaz Adapt 1 an
2. Passerelle

Zoom sur Passerelle, la meilleure offre de gaz d'Engie

L'offre Gaz Passerelle d'Engie, véritable relais après la suppression du tarif réglementé du gaz, s'adresse à ceux qui étaient initialement sous ce régime. L'offre est unique en son genre, avec un mix énergétique intégrant 5 % de biométhane. Néanmoins, elle présente des inconvénients majeurs : sa résiliation est définitive et les prix varient mensuellement selon le marché de gros. Bien que notée E selon le Selectra Score, Passerelle reste la meilleure proposition d'Engie dans sa gamme, mais elle n'est pas disponible pour de nouvelles souscriptions et pourrait ne pas convenir à ceux qui recherchent une stabilité tarifaire.

Engie a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Engie est plus cher que le Tarif Réglementé en mars 2025

Engie ne propose pas de tarifs inférieurs au Tarif Réglementé en mars 2025. Son offre la plus économique, Elec Référence 2 ans, est 11 % plus coûteuse que le TRV. Cette légere différence de budget engendre un surcoût annuel de 159 € (1533 €/an chez Engie contre 1374 €/an au TRV).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 17 mars 2025.

Engie est plus cher que le PRG en mars 2025

Engie ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en mars 2025. Passerelle, son offre la moins chère entraîne un surcout de 5 € par an (1497 €/an chez Engie contre 1492 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 17 mars 2025.

Engie est-il le fournisseur le moins cher en mars 2025 ?

Aucune offre d'Engie ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

Engie : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• ENGIE propose plusieurs offres d'électricité verte avec des Garanties d'Origine, ce qui indique un engagement envers les énergies renouvelables standards. Cependant, aucune mention n'est faite concernant l'obtention du label Vertvolt de l'ADEME pour ces offres, ce qui peut limiter leur crédibilité en matière d'engagement environnemental fort.
• En ce qui concerne le gaz, ENGIE met à disposition des clients des offres de gaz vert, en particulier grâce à leur statut de premier producteur de biométhane en France à travers ENGIE Bioz. Néanmoins, les offres disponibles comportent des Garanties d'Origine partielles, suggérant une intégration limitée de gaz renouvelable dans le mix proposé.
• Malgré leur capacité de production d'électricité renouvelable significative, représentant 41,4 GW installés en fin 2023, aucune des offres d'ENGIE n'a obtenu le label Vertvolt pour un engagement exemplaire.
• ENGIE exploite un large éventail de moyens de production d'énergie, y compris d’importantes ressources renouvelables, mais également des capacités dans les énergies fossiles et, dans une moindre mesure, l'énergie nucléaire.

En résumé, bien qu'ENGIE dispose d'une solide infrastructure et affiche de nombreuses initiatives environnementales, l'absence d'un label Vertvolt de l'ADEME pour ses offres d'énergie laisse à désirer concernant leur empreinte écologique. Leur engagement envers les énergies renouvelables s'améliore, mais des efforts additionnels pourraient renforcer leur crédibilité environnementale. Leurs offres restent plus standards que véritablement pionnières !

Comment contacter Engie ?

Engie propose une diversité de moyens de contact pour répondre aux besoins des clients. Le consommateur peut contacter Engie par téléphone, email ou l'adresse postale pour obtenir de l'assistance. Les horaires téléphoniques sont étendus pour une large disponibilité, et certains moyens de contact sont réservés aux clients professionnels. Ces options variées garantissent un service client accessible et adapté aux besoins diversifiés de chaque consommateur.