Engie : fournisseur d'électricité et de gaz | juillet 2025

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Engie est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en juillet 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Elec Référence 3 ans, se classe 52ème sur 57 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Référence 3 ans, se classe 12ème sur 33 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Résultant de la fusion de grands groupes européens, ce fournisseur compte aujourd’hui plus de 8 millions de clients en France et s’illustre par une forte présence à l’international. Engagé en faveur de la transition énergétique, il mise sur un développement ambitieux des énergies renouvelables et propose des programmes incitatifs pour encourager la sobriété énergétique.

Que penser d'Engie ?

Quels sont les avis sur Engie ?

La note moyenne pondérée des avis clients pour Engie sur les principales plateformes s’élève à 4,07/5, ce qui traduit une expérience globale jugée excellente par les utilisateurs. Les clients soulignent régulièrement la qualité du service client, et la note élevée sur Trustpilot (4,2/5 pour plus de 7 000 avis) vient renforcer cette impression positive, tout comme la note sur iGraal (4/5 pour plus de 1 000 avis) et sur Selectra (3,9/5 pour 4 601 avis vérifiés, avec une modération rigoureuse des commentaires). On observe toutefois une note plus faible sur Poulpeo (3/5) mais basée sur moins de 100 avis ; dans ce cas, l’échantillon réduit rend cette note peu significative. Dans l’ensemble, Engie bénéficie d’une réputation solide auprès d’un grand nombre de clients, et la cohérence des notes sur les plateformes majeures confirme la constance de la satisfaction client. Lorsqu’une note est inférieure à 3, il s’agit souvent de critiques sur le traitement des réclamations plutôt que sur la qualité structurelle des offres ou du service.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Engie ?

En 2024, Engie enregistre un taux de saisines de 38 pour 100 000 contrats résidentiels, soit au-dessus de la moyenne du marché qui s'établit à 32 pour 100 000 contrats. Malgré la qualité reconnue de son service client, ce chiffre montre qu’Engie reçoit plus de réclamations que la plupart des autres grands fournisseurs sur le marché résidentiel. À titre de comparaison, Ilek affiche le taux le plus faible avec seulement 8 saisines pour 100 000 contrats.

Les 2 offres d'électricité pour les particuliers d'Engie

1. Elec Référence 3 ans
2. Elec'Car 1 an

Zoom sur Elec Référence 3 ans, l'offre la moins chère d'Engie

L’offre Elec Référence 3 ans est la meilleure offre d’Engie, avec un prix fixe garanti pendant 3 ans sur la part fourniture (abonnement et kWh), quelle que soit l’évolution des tarifs réglementés. Elle inclut de l’électricité verte standard avec Garanties d’Origine et propose une option payante (Elec Vert+) pour soutenir des producteurs français. Cette offre est toutefois plus chère que le tarif réglementé et ne bénéficie pas de la baisse des prix, tout en restant soumise à d’éventuelles hausses de taxes. Sa grille tarifaire est complexe et sa compétitivité est limitée : selon le Selectra Score, l’offre obtient la note « C », loin derrière les offres les mieux classées sur le marché.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers d'Engie

1. Passerelle
2. Gaz Référence 3 ans

Zoom sur Gaz Référence 3 ans, la meilleure offre de gaz d'Engie

L’offre Gaz Référence 3 ans d’Engie se distingue par un prix du kWh et de l’abonnement HT fixes pendant 3 ans, assurant ainsi une visibilité sur sa facture hors évolution des taxes ou frais d’acheminement. Elle inclut 5 % de gaz vert certifié par des garanties d’origine, ce qui en fait un choix intéressant pour ceux qui souhaitent soutenir la transition énergétique sans sacrifier la stabilité des tarifs. Selon le Selectra Score, cette offre bénéficie d’une excellente qualité (note : B), mais n’est pas parmi les plus attractives au niveau du prix. Elle s’adresse donc prioritairement aux particuliers sensibles aux enjeux environnementaux et recherchant la sécurité d’un tarif fixe sur la durée, tout en acceptant que de meilleures affaires existent sur le marché.

Engie a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Engie est plus cher que le Tarif Réglementé en juillet 2025

Engie ne propose pas de tarifs inférieurs au Tarif Réglementé en juillet 2025. Son offre la plus économique, Elec Référence 3 ans, est 9 % plus coûteuse que le TRV. Cette légere différence de budget engendre un surcoût annuel de 127 € (1501 €/an chez Engie contre 1374 €/an au TRV).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 13 juillet 2025.

Engie est plus cher que le PRG en juillet 2025

Engie ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en juillet 2025. Gaz Référence 3 ans, son offre la moins chère entraîne un surcout de 4 € par an (1380 €/an chez Engie contre 1376 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 13 juillet 2025.

Engie est-il le fournisseur le moins cher en juillet 2025 ?

Aucune offre d'Engie ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

Engie : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Engie propose des offres d'électricité verte avec des Garanties d’Origine, mais il s'agit principalement d’électricité verte standard. À l'heure actuelle, aucune de ses offres « vertes » à destination des particuliers n’a obtenu le label Vertvolt de l’ADEME, ce qui limite la reconnaissance officielle de leur engagement.
• Pour le gaz, Engie commercialise une offre de gaz vert composé à 20 % de biogaz (reste en gaz naturel fossile). Ce pourcentage est supérieur à la majorité des offres du marché, mais reste loin du 100 % renouvelable. Il est également à noter que la grille tarifaire de cette offre n’est pas disponible en ligne : impossible donc pour Selectra de la détailler ou de la comparer précisément.
• Aucun contrat à la vente parmi les offres à destination des particuliers ne bénéficie actuellement du label Vertvolt ; seule l’offre verte professionnelle « Activert » est éligible, mais son impact reste marginal sur la masse de clients résidentiels.
• Du côté de la production, Engie possède d’importantes capacités dans le renouvelable : plus de 41 GW (dont plus de 14 GW en éolien terrestre et près de 7 GW en solaire), faisant d’Engie le leader français privé de l’électricité renouvelable. Néanmoins, le groupe continue aussi d’exploiter des actifs dans le gaz naturel (fossile) et, dans une moindre mesure, dans le nucléaire.

Avis : L’engagement environnemental d’Engie s’appuie davantage sur ses investissements dans les moyens de production renouvelables que sur la qualité ou la labellisation de ses offres pour particuliers. Ses offres « vertes » manquent encore de transparence et de certification officielle. Engie affiche donc un positionnement environnemental mixte, volontariste côté production, mais perfectible côté fourniture résidentielle.

Comment contacter Engie ?

Le client peut contacter Engie par divers moyens, comme le téléphone, l’email, le courrier postal et via les réseaux sociaux. Engie répartit ses canaux de contact selon les besoins, avec des horaires étendus dédiés aux particuliers. Certains moyens sont réservés à des situations spécifiques ou à des clients ayant des besoins particuliers.