Engie : fournisseur d'électricité et de gaz | avril 2025

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Engie est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en avril 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Elec Référence 2 ans, se classe 46ème sur 54 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Référence 2 ans, se classe 4ème sur 34 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Né de la fusion entre Suez et GDF, ce groupe mondialiste, fort de 97 300 collaborateurs, agit dans 31 pays. Il s'est distingué par sa transition vers les énergies renouvelables avec un ajout remarquable de 3,9 GW. Cependant, les avis clients varient, entre un 4,5 sur iGraal et un 3,8 sur Selectra.

Que penser d'Engie ?

Quels sont les avis sur Engie ?

La note moyenne pondérée du fournisseur Engie est de 3,91/5, calculée à partir de 11 154 avis sur différentes plateformes. Cette note, globalement proche de l’excellence, témoigne d’une opinion client majoritairement positive, bien qu’avec des disparités entre les plateformes : Trustpilot affiche 3,9/5 pour 5 610 votes, iGraal 4,5/5 pour 991 votes, Poulpeo une note plus modeste de 3/5 avec 77 votes, et Selectra 3,8/5 sur 4 476 avis.

Les avis indiquent une performance bonne à excellente, particulièrement sur iGraal, tandis que la note de Poulpeo est clairement médiocre. La différence entre plateformes peut partiellement s'expliquer par le ciblage des efforts marketing. Avec un volume d'avis conséquent sur Trustpilot et Selectra, la note moyenne demeure représentative. Les cas d'insatisfaction relevés reflètent davantage un manque dans la gestion des retours clients qu'une expérience globalement mauvaise.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Engie ?

En 2024, le taux de saisines pour Engie s'élève à 38 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre est supérieur à la moyenne de 32 saisines par 100 000 contrats, indiquant un espace potentiel pour des améliorations dans la gestion des relations client. En comparaison, le fournisseur Ilek se démarque positivement avec seulement 8 saisines pour le même nombre de contrats. Cependant, il est à noter qu'Engie demeure le premier fournisseur de gaz naturel en France avec 6 millions de clients particuliers, ce qui peut influencer le nombre de saisines enregistrées. Pour les petits fournisseurs ou les entreprises locales de distribution, l'absence de taux de saisines est souvent due à un nombre de clients inférieur à 30 000 dans les zones de distribution d'Enedis/GRDF.

Les 2 offres d'électricité pour les particuliers d'Engie

1. Elec Référence 2 ans
2. Elec'Car 1 an

Zoom sur Elec Référence 2 ans, l'offre la moins chère d'Engie

L'offre Elec Référence 2 ans d'Engie se distingue dans la catégorie "électricité pour les particuliers" par ses caractéristiques de prix fixes pendant 24 mois, tout en proposant une électricité verte Standard via les Garanties d'Origine. Bien qu'elle soit la meilleure proposition d'Engie, elle reste plus onéreuse que le Tarif Réglementé et ne se classe que 44ᵉ en termes de prix parmi 58 offres, selon le Selectra Score. Son positionnement tarifaire pourrait ne pas convenir à ceux cherchant une offre verte abordable, surtout que l'option Elec Vert + nécessite un supplément pour un sourcing français des Garanties d'Origine.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers d'Engie

1. Passerelle
2. Gaz Référence 2 ans

Zoom sur Gaz Référence 2 ans, la meilleure offre de gaz d'Engie

L'offre Gaz Référence 2 ans d'Engie se distingue parmi les options de gaz pour les particuliers en proposant des prix fixes pendant 2 ans. Bien qu'elle ne soit pas la moins chère du marché, elle intègre 5 % de gaz vert certifié par des Garanties d'Origine, ce qui en fait un choix pertinent pour ceux qui souhaitent réduire leur empreinte carbone. Avec une note de A au Selectra Score, cette offre est reconnue pour sa qualité, bien qu'elle puisse ne pas convenir à ceux qui privilégient exclusivement le prix bas, surtout si une baisse des tarifs du gaz intervient à l'avenir. Enfin, l'offre garantit la stabilité des composantes hors taxes, même si les taxes et frais d'acheminement peuvent faire fluctuer le montant total de la facture.

Engie a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Engie est plus cher que le Tarif Réglementé en avril 2025

Engie ne propose pas de tarifs inférieurs au Tarif Réglementé en avril 2025. Son offre la plus économique, Elec Référence 2 ans, est 6 % plus coûteuse que le TRV. Cette légere différence de budget engendre un surcoût annuel de 89 € (1463 €/an chez Engie contre 1374 €/an au TRV).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 30 avril 2025.

Engie est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de Engie pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 149 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 30 avril 2025.

Engie est-il le fournisseur le moins cher en avril 2025 ?

Engie ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en avril 2025

Aucune offre d'électricité vendue par Engie ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en avril 2025.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en avril 2025

Engie parmi les 10 offres de gaz les moins chères en avril 2025 !

L'offre Gaz Référence 2 ans place Engie parmi les 10 options les moins chères en avril 2025. Elle obtient la 4ème position sur les 34 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

Engie : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Engie propose des offres d'électricité verte avec des Garanties d'Origine, toutefois, ces offres ne semblent pas bénéficier du label Vertvolt engagé ou très engagé de l'ADEME, ce qui questionne leur réel impact écologique.
• En ce qui concerne le gaz, Engie offre du gaz vert avec des Garanties d'Origine partielles. Par exemple, leur offre de gaz vert est composée à 20% de biogaz. Cependant, la grille tarifaire de leur offre de gaz n'est pas accessible publiquement, compliquant les comparaisons de prix.
• Aucune des offres d'Engie n'a été signalée comme ayant obtenu le label Vertvolt de l'ADEME, ce qui pourrait affecter leur perception comme fournisseur réellement engagé écologiquement.
• Engie s'impose comme un acteur majeur dans la production d'énergie renouvelable, possédant notamment 41,4 GW de capacités installées en énergies renouvelables (hydraulique, éolien, solaire). Malgré cela, cette entreprise exploite toujours des moyens de production non-renouvelables, ce qui peut remettre en question la cohérence de leur stratégie écologique.

En résumé, Engie semble faire des efforts en matière de transition énergétique, mais l'absence de récompenses significatives telles que le label Vertvolt et la persistance d'activités non-renouvelables soulèvent des questions quant à l'authenticité de son engagement écologique.

Comment contacter Engie ?

Le service client d'Engie se distingue par la diversité des moyens de contact mis à disposition pour les clients, incluant téléphone et email. Les horaires d'accessibilité pour le téléphone principal s'étendent sur une large plage horaire, couvrant la semaine et le dimanche. Certains moyens sont spécifiquement réservés aux professionnels, ce qui permet d'offrir un service adapté pour chaque type de clientèle.