Engie : fournisseur d'électricité et de gaz | décembre 2025

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Engie est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en décembre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Elec Référence 3 ans, se classe 47ème sur 55 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Référence 3 ans, se classe 12ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Née de la fusion de Suez et GDF, la société a vu le jour en 2008 et réunit aujourd’hui près de 98 000 collaborateurs dans le monde. Forte d’une large base de 6 millions de clients particuliers en France, elle affiche un taux de saisines (29 pour 100 000 contrats) inférieur à la moyenne nationale.

Que penser d'Engie ?

Quels sont les avis sur Engie ?

La note moyenne pondérée d’Engie sur les différentes plateformes d’avis est de 4,37/5, ce qui traduit une excellente satisfaction client. Les principales plateformes (Trustpilot, iGraal, Avis Vérifiés, Selectra) attribuent toutes une note supérieure à 3,9/5, avec notamment 4,5/5 sur Trustpilot, 4,5/5 sur iGraal et 4,6/5 sur Avis Vérifiés, ce qui témoigne d’une expérience globalement très positive reconnue par un très grand nombre de clients. En revanche, Poulpeo affiche une note nettement inférieure (1,5/5) mais avec un nombre d’avis très faible (79), ce qui la rend peu représentative au vu des plus de 21 000 avis collectés ailleurs. On observe donc une très forte disparité entre Poulpeo et les autres plateformes ; ce phénomène peut s’expliquer par le fait qu’Engie concentre probablement ses efforts de modération et d’accompagnement clients sur les plus grandes plateformes, comme c’est souvent le cas auprès des grands groupes. Dans l’ensemble, la note obtenue par Engie traduit un engagement sérieux en faveur de la satisfaction client, d’autant plus que, sur Selectra, seuls les avis vérifiés sont publiés, garantissant une réelle authenticité des retours. Une mauvaise note sur une plateforme marginale signale plus un défaut d’animation ou de réactivité côté fournisseur qu’une mauvaise qualité globale. À noter qu’avec un volume très supérieur à 20 avis sur chacune des principales plateformes, la réputation d’Engie est solide et crédible.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Engie ?

Le taux de saisines d'Engie pour l'édition de mi-2025 s’établit à 29 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce résultat place le fournisseur légèrement au-dessus de la moyenne nationale, qui s’élève à 27 pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, le taux le plus bas est celui d’Enercoop, avec seulement 10 saisines pour 100 000 contrats.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Engie

1. Elec Référence 3 ans
2. Elec'Car 1 an
3. Happy Heures Vertes

Découvrez tous les tarifs d'Engie

Zoom sur Elec Référence 3 ans, l'offre la moins chère d'Engie

L’offre Elec Référence 3 ans d’ENGIE est la meilleure offre du fournisseur, avec des prix fixes pendant 3 ans sur l’abonnement et le kWh HT. Elle inclut de l’électricité verte standard, certifiée par des Garanties d’Origine. Cependant, elle présente aujourd’hui un prix du kWh et de l’abonnement supérieur au Tarif Réglementé et reste difficile à comprendre pour le consommateur. L’option électricité verte 100 % française est payante (3 € par mois). D'après le Selectra Score, elle obtient la note C : ce n’est plus une offre compétitive parmi les offres à prix fixe du marché, surtout depuis la baisse des tarifs réglementés en 2025.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers d'Engie

1. Passerelle
2. Gaz Référence 3 ans

Zoom sur Gaz Référence 3 ans, la meilleure offre de gaz d'Engie

L’offre Engie Gaz Référence 3 ans est la meilleure offre gaz du fournisseur historique ENGIE, avec un prix du kWh HTT fixe pendant 3 ans et l’intégration de 5 % de gaz vert via des garanties d’origine. Idéale pour ceux qui recherchent la stabilité des tarifs hors taxes, elle offre aussi des services inclus comme un espace client en ligne et le suivi des consommations. Attention toutefois : toute évolution des taxes ou frais d’acheminement sera répercutée sur la facture, et l’abonnement élevé rend l’offre moins intéressante si votre priorité est uniquement le prix. Avec une note B au Selectra Score, cette offre se distingue surtout par la qualité du fournisseur, mais dans un contexte de baisse des prix du gaz, un contrat à prix fixe sur 3 ans n’est pas forcément le choix le plus économique.

Engie a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Engie est plus cher que le Tarif Réglementé en décembre 2025

Engie ne propose pas de tarifs inférieurs au Tarif Réglementé en décembre 2025. Son offre la plus économique, Elec Référence 3 ans, est 7 % plus coûteuse que le TRV. Cette légere différence de budget engendre un surcoût annuel de 97 € (1454 €/an chez Engie contre 1357 €/an au TRV).

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 2 décembre 2025.

Engie est plus cher que le PRG en décembre 2025

Engie ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en décembre 2025. Gaz Référence 3 ans, son offre la moins chère est 1 % plus chère que le PRG. Ce léger écart de budget entraîne un surcout de 16 € par an (1375 €/an chez Engie contre 1359 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 2 décembre 2025.

Engie est-il le fournisseur le moins cher en décembre 2025 ?

Aucune offre d'Engie ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

Engie : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Engie propose des offres d'électricité verte pour les particuliers et professionnels, mais il s'agit systématiquement d'une électricité verte standard provenant de Garanties d'Origine. Cela signifie que l'électricité fournie n'est pas forcément issue directement d'une production renouvelable en France ni d'un impact significatif sur le développement de nouveaux moyens de production verte.
• Côté gaz, Engie commercialise des offres contenant une part de gaz vert avec des Garanties d'Origine partielles (ex : "Gaz Référence 3 ans") mais il ne s'agit pas d'offres intégralement renouvelables. L'impact sur la transition énergétique reste donc limité.
• Aucune offre Engie ne revendique à ce jour avoir obtenu le label Vertvolt de l'ADEME, ce qui est un manque notable pour un acteur de cette taille engagé publiquement dans la transition énergétique.
• Engie est néanmoins le premier producteur éolien et solaire en France et détient d'importantes capacités de production renouvelables : 17,9 GW hydraulique, 14,3 GW éolien terrestre, 1,5 GW éolien en mer, 6,9 GW solaire fin 2023. Côté gaz renouvelable, Engie reste le premier producteur de biométhane en France.

Notre avis : Engie joue un rôle clé dans le développement des énergies renouvelables à grande échelle, mais ses offres à destination des particuliers restent peu ambitieuses du point de vue environnemental, et l'absence de label Vertvolt est regrettable pour un acteur historique.

Comment contacter Engie ?

Le client dispose de plusieurs moyens pour contacter Engie, tels que le téléphone, le formulaire en ligne, l’espace client, le chat et les réseaux sociaux. La diversité de ces canaux facilite la prise de contact, selon le type de demande. Certains services sont réservés aux particuliers tandis que d’autres privilégient l’accessibilité, notamment pour les personnes sourdes. Les horaires sont étendus, ce qui répond aux besoins du plus grand nombre.