Engie : fournisseur d'électricité et de gaz | août 2025

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Engie est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en août 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Elec Référence 3 ans, se classe 51ème sur 56 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Référence 3 ans, se classe 15ème sur 33 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Né de la fusion de Suez et GDF, ce groupe international rassemble plus de 97 000 collaborateurs et dessert 8,2 millions de clients en France. Acteur majeur de la transition énergétique, il s’illustre notamment par ses programmes innovants de réduction de consommation. Les avis clients sont globalement positifs (4,3/5 sur Trustpilot), bien que son taux de saisines du médiateur soit légèrement supérieur à la moyenne.

Que penser d'Engie ?

Quels sont les avis sur Engie ?

La note moyenne pondérée attribuée à Engie sur l'ensemble des plateformes est de 4,18/5, ce qui traduit un très bon niveau de satisfaction client. Sur Trustpilot (4,3/5, 8 366 avis) et iGraal (4,5/5, 1 047 avis), Engie obtient des évaluations excellentes, tandis que Selectra (3,9/5, 4 690 avis) donne une note bonne, et Poulpeo (3/5, 78 avis) reste nettement en retrait – cette dernière étant à relativiser vu le faible nombre d'avis. Cette moyenne solide est remarquable pour un fournisseur de la taille d’Engie, signe d’une expérience généralement positive. Les notes inférieures sont le plus souvent dues à une gestion des éventuels litiges ou réclamations, plus qu’à la qualité globale des services. Enfin, les avis sur Selectra bénéficient d’un tri rigoureux, ce qui garantit un reflet fidèle de l’opinion authentique des clients, sans surreprésentation d’avis sponsorisés ou hors-sujet.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Engie ?

Engie affiche en 2024 un taux de saisines de 38 pour 100 000 contrats résidentiels, c'est-à-dire un niveau supérieur à la moyenne nationale de 32 pour 100 000 contrats. Ce taux, plus élevé que celui de certains concurrents comme Ilek (8 pour 100 000), peut s’expliquer en partie par la très large base de clients d’Engie, qui reste le premier fournisseur de gaz naturel en France, mais il reste un indicateur à surveiller concernant la satisfaction et la gestion des litiges clients.

Les 2 offres d'électricité pour les particuliers d'Engie

1. Elec Référence 3 ans
2. Elec'Car 1 an

Zoom sur Elec Référence 3 ans, l'offre la moins chère d'Engie

L’offre Engie Elec Référence 3 ans est la formule la plus complète du fournisseur, offrant de l’électricité verte standard certifiée par Garanties d’Origine et un prix de la fourniture fixe pendant 3 ans, quelle que soit l’évolution du tarif réglementé. Des options gratuites de suivi de consommation et de gestion en ligne sont incluses, avec la possibilité de souscrire à une option payante pour une électricité 100 % renouvelable d’origine française. Toutefois, le prix du kWh et de l’abonnement est supérieur à celui du Tarif Réglementé et la grille tarifaire se révèle complexe. Selon le Selectra Score, elle obtient la note C et n’est plus compétitive face aux meilleures offres du marché, mais elle reste adaptée à ceux qui recherchent la stabilité du prix sur la durée et un engagement environnemental standard.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers d'Engie

1. Passerelle
2. Gaz Référence 3 ans

Zoom sur Gaz Référence 3 ans, la meilleure offre de gaz d'Engie

Gaz Référence 3 ans d’Engie est une offre de gaz naturel à prix HT fixes pendant 3 ans, permettant ainsi de se prémunir contre une hausse des prix sur cette période. L’offre intègre une dimension environnementale avec 5 % de gaz vert (biométhane garanti par des Garanties d’Origine). Seules les évolutions de taxes ou de frais d’acheminement peuvent impacter la facture finale. Classée 4^e meilleure offre de qualité selon le Selectra Score (note B), elle se distingue davantage par la stabilité de ses prix et ses services que par son aspect économique. Cette offre s’adresse principalement aux consommateurs cherchant la sécurité d’un tarif hors taxes bloqué, mais elle peut s’avérer moins intéressante si les prix du gaz venaient à baisser.

Engie a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Engie est plus cher que le Tarif Réglementé en août 2025

Engie ne propose pas de tarifs inférieurs au Tarif Réglementé en août 2025. Son offre la plus économique, Elec Référence 3 ans, est 9 % plus coûteuse que le TRV. Cette légere différence de budget engendre un surcoût annuel de 131 € (1488 €/an chez Engie contre 1357 €/an au TRV).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 21 août 2025.

Engie est plus cher que le PRG en août 2025

Engie ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en août 2025. Gaz Référence 3 ans, son offre la moins chère entraîne un surcout de 8 € par an (1419 €/an chez Engie contre 1411 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 21 août 2025.

Engie est-il le fournisseur le moins cher en août 2025 ?

Aucune offre d'Engie ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

Engie : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Engie propose des offres d’électricité verte “standard” reposant sur des Garanties d’Origine, tant pour les particuliers (ex. Elec Référence 3 ans) que pour les professionnels, mais aucune de ses offres principales n’est certifiée “très engagée” ou “engagée” par le label Vertvolt de l’ADEME, ce qui relativise la plus-value environnementale de son électricité : il s’agit d’électricité d’origine renouvelable certifiée, mais pas d’un haut degré d’engagement dans le soutien direct aux producteurs locaux.
• Côté gaz, Engie intègre 20 % de biogaz (gaz vert) dans son offre principale de gaz pour particuliers, ce qui est au-dessus de la moyenne du marché sur la part de renouvelable. Toutefois, la grille tarifaire de l’offre gaz n’est pas rendue publique sur le site d’Engie, ce qui ne permet pas à Selectra (nous) de la détailler ni de la comparer précisément avec la concurrence.
• Aucune offre grand public Engie n’a reçu à ce jour le label Vertvolt délivré par l’ADEME (ni “engagé”, ni “très engagé”), contrairement à certains fournisseurs verts indépendants : l’empreinte environnementale réelle de l’électricité ou du gaz commercialisé reste donc à nuancer.
• Engie est un des premiers producteurs d’électricité renouvelable en France (hydraulique, éolien, solaire…), mais exploite aussi des moyens de production fossiles (gaz, charbon) et nucléaires. Le groupe reste donc un acteur à double visage sur la transition énergétique, même si la part des renouvelables progresse dans son mix.

Avis : Engie avance sur les énergies renouvelables côté production, mais ses offres clients restent en retrait sur l’engagement environnemental direct : peu d’offres 100 % vertes labellisées, beaucoup de vert “standard”. Dommage pour un leader !

Comment contacter Engie ?

Le client bénéficie d’une grande diversité de moyens pour contacter Engie, incluant le téléphone, le courrier, le tchat et l’email. Les différents canaux sont adaptés à divers profils de clients et certains disposent d’horaires étendus, améliorant la réactivité et l’accessibilité du service client.