Proxelia
offres Domelia, avis des clients et contacts

Fondée par des ELD de l'Oise et de la Somme, Proxelia propose une offre d'électricité avec une réduction à la fois sur l'abonnement et le prix du kWh.

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Proxelia avis : que pensent les consommateurs ?

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Tous les avis

Anonyme 18/04/2019

CONTACT FACILE PAR TELEPHONE. FACTURE SANS SURPRISES.

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Rachel 10/11/2018

Depuis 3 ans chez eux, jamais eu de mauvaise surprise, service client joignable facilement. Je recommande

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Anonyme 16/08/2017

très mécontente du service client, je dois payer des frais d'annulation de rendez-vous (si pas annuler sous 48h) or j' ai essaye de les joindre vendredi 11 aout pour rendez- vous le 18 . Pas joignable, je réitère le lundi 14 toujours pas joignable , je demande qu'on me rappelle dans la matiné, je laisse un mail pour annuler le rendez-vous, qui reste sans réponse jusqu'au 16 . le 16 août matin de nouveau injoignable redemande qu'il me rappelle et je donne 2 numéros de portable. Je finis par joindre au 09 75 18 74 72 qui super gentil me refait tout le contrat, et m'assure que normalement le mail envoyé le 14 sera pris en compte pour l'annulation. Je rappelle tout de même proxelia pour m'en assurer, (numéro payant) et là j'ai enfin quelqu'un et qui me dit que je suis hors délais et que j'aurais des frais le lundi étant considéré comme férié!!! donc envoyé un mail le 14 pour annulé le 18 Ça fait moins de 48 h!!!!

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lydia 17/04/2017

cliente de proxelia depuis 2 ans j'en suis satisfaite . Seul reproche: pas moyen de faire mes relevés de compteur tous les 2 mois pour avoir des factures sur consommation réelles comme j'avais l'habitude de faire avec le fournisseur EDF .

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Proxelia est un fournisseur d'électricité issu de trois entreprises locales de distribution du nord de la France. Il propose désormais des offres d'électricité pour tous les français particuliers : Domelia Electricité et Domelia 100% électricité renouvelable. Mais que valent ses offres ? Faut-il le choisir plutôt qu'un autre fournisseur ?

💌 Quels sont les avis des consommateurs sur Proxelia ?

Résumé des avis sur Proxelia par les clients
Points positifs Points négatifs
  • Un interlocuteur unique pour suivre son contrat
  • Un fournisseur ancré localement
  • Des conseillers à l'écoute et réactifs
  • Une offre d'électricité renouvelable
  • Facturation bimensuelle obligatoire
  • Des problèmes de sur-estimation de mensualités
  • Des tarifs jugés trop chers par rapport à la concurrence

On retrouve quelques avis sur Proxelia de la part de consommateurs sur des forums ou sur Google. Cela permet déjà d'avoir une idée de la satisfaction des clients du fournisseur. Sur Google, les avis sont majoritairement positifs avec une note moyenne de 3,9 / 5. Proxelia prend d'ailleurs le temps de répondre à chacun des avis déposés par ses clients, qu'ils soient positifs ou négatifs.

5 étoiles ne serait-ce que pour encourager les initiatives locales dans notre région des Hauts de France. Proxelia a réussi à se développer au coude à coude avec des concurrents gigantesques, vous n'avez pas à rougir. 👍
Avis Google - Octobre 2019

Parmi les quelques avis négatifs sur Proxelia, on retrouve des soucis liés à la facturation, ce qui est commun à l'ensemble des fournisseurs d'énergie mais en particulier sur le fait que Proxelia ne propose que la facture bimensuelle (tous les 2 mois) pour les nouveaux clients.

Pour le moment, je mets 3 étoiles, je suis un peu déçu et surpris que les clients ne peuvent pas choisir de payer par mois, c'était noté nul part sur le site qu'on doit payer tous les deux mois et pour payer par mois, il faut être client depuis 1 an, je trouve ça un peu injuste. Moi qui fais mes calculs tous les mois, on verra ce que ça donnera en séparant les deux en 1 seul mois chacun. (...) Pour le moment, le service client répond aux questions par message et je trouve déjà ça bien par rapport au service client Iberdrola ou j'étais avant et qui me disait de contacter le service client alors que c'était eux le service client lol.
Avis Google - Décembre 2019

⚡️ Que vaut l'offre d'électricité de Proxelia ?

Domelia de Proxelia

Avec son offre Domelia Electricité, Proxelia garantit une réduction de 5% sur le prix du kWh HT mais également une réduction de 5% sur le prix de l'abonnement mensuel, par rapport à ceux du tarif réglementé d'EDF. C'est l'un des seuls fournisseurs à proposer une réduction à la fois sur le kWh et l'abonnement.

Ce type d'offre s'adresse donc aussi bien aux petits et grands consommateurs d'électricité. Toutefois, l'offre Domelia de Proxelia n'est pas la moins chère du marché. D'autres fournisseurs proposent des réductions allant jusqu'à jusqu'à 17% par rapport au tarif bleu, sur le prix du kWh.

Mais en choisissant Domelia, on s'assure de bénéficier d'un service client de qualité, qui est joignable par différents canaux (et pas seulement en ligne comme d'autres offres low-cost) et d'avoir un conseillé dédié tout le long de son contrat.

NOTRE AVIS

L'offre Domelia de Proxelia est intéressante par sa double réduction (sur l'abonnement et le kWh). Et même si elle ne fait pas partie des offres les moins chères, il ne faut pas oublier que son service client est bien plus qualitatif que la plupart des offres low-cost. Pour souscrire chez Proxelia, il suffit d'appeler le ☎️ 09 75 18 80 39 ou .

Notre avis sur Domelia 100% Renouvelable

Avec son offre Domelia Electricité 100% Renouvelable, Proxelia s'engage à acheter et injecter de l'électricité produite via des sources renouvelables. Domelia n'indique pas s'il s'approvisionne directement auprès de petits producteurs ou s'il achète ses garanties d'origine sur le marché européen (comme beaucoup de fournisseurs).

Toutefois, dans l'avis rendu par Greenpeace sur les fournisseurs verts, on constate que Proxelia s'approvisionnait en 2019 exclusivement sur les marchés de gros, composés majoritairement d'énergie non renouvelable. Il a d'ailleurs qualifié Proxelia de fournisseur "à la traîne" en matière d'énergie verte.

NOTRE AVIS

En matière d'électricité verte, d'autres fournisseurs sont plus engagés que Proxelia. On peut citer notamment Mint Energie, Planète Oui ou encore ilek. Et leurs tarifs ne sont pas nécessairements plus chers que ceux de Proxelia. Il est donc conseillé de souscrire chez l'un de ces fournisseurs pour avoir un réel impact sur les énergies renouvelables en France. Pour comparer, appelez Selectra au ☎️ 09 73 72 73 00.

☎️ Que penser du service client Proxelia ?

Acteur régional proche du consommateur, Proxelia met en avant son service client de proximité ; d'où le "Prox" de Proxelia. Pour le justifier, Proxelia propose à ses clients de disposer d'un interlocuteur unique tout au long de leur contrat.

Toutefois, on peut regretter que les horaires du service client téléphonique soient limitées : du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h. Mais il a le mérite d'exister quand d'autres fournisseurs ne proposent qu'un service client par internet.