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Avis Proxelia 2025 : que pensent les clients du fournisseur ?

Mis à jour le 30/05/2025 8 minutes de lecture

Proxelia a obtenu une note de 1,9/5 sur Selectra pour 6 avis, la seule plateforme où des clients ont publié des avis. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Proxelia n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur National de l'Énergie.

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Comment est noté Proxelia par ses clients sur Selectra ?

Le fournisseur Proxelia est noté 1,9 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 6 votes.

1,9 / 5

sur 6 avis

5 étoiles

33%

4 étoiles

3 étoiles

2 étoiles

1 étoile

67%

Par défaut, avis classés du plus récent au plus ancien.

1/5

Anonyme

Date de publication 25/05/2022

Date d'expérience 25/05/2022

Service client catastrophique !! Fournisseur à fuir. En plus hors de prix. J’ai appelé à maintes reprises pour obtenir des explications sur mes factures. J’ai enfin eu qqun apres plusieurs mails et appels mais encore rien de clair…. Vraiment très insatisfaite je déconseille fortement

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Utile

1/5

Mel elena

Date de publication 10/05/2022

Date d'expérience 10/05/2022

0/10
A bannir
N'envoie plus de facture depuis décembre 2021. J ai peur de ma prochaine facture. Soit disant , je vais la recevoir début mars , j attend toujours.
Réveillé vous bordel

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Utile

1/5

Jason

Date de publication 27/04/2022

Date d'expérience 27/04/2022

J'ai un problème avec ma facture, quand j'appelle, je tombe sur l'accueil et le service concerné doit toujours me recontacter mais personne me rappelle. Voici le problème : ils ont changé de logiciels et suspendus les prélèvements mais quand je vérifie sur mon compte, j'ai toujours eu des prélèvements (un total de 176 euros et récemment il me prélève sur mon compte 192 euros mais ils n'ont pas déduit les prélèvements et ils veulent rien savoir. Il m'ont répondu de changer de fournisseur...
Ce sont des voleurs et menteurs.

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Utile

5/5

Anonyme

Date de publication 18/04/2019

Date d'expérience 18/04/2019

CONTACT FACILE PAR TELEPHONE.
FACTURE SANS SURPRISES.

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Utile

Les analyses des avis positifs et négatifs ci-dessous sont basées sur des avis laissés par les clients du fournisseur sur la plateforme Selectra.

Que disent les bons avis ?

33 % des clients de de Proxelia se déclarent satisfaits de leur fournisseur, d’après les avis laissés sur Selectra. Parmi eux, 33 % considèrent le service comme excellent, leur attribuant la note maximale de 5 étoiles.

5/5

Anonyme

Date de publication 18/04/2019

Date d'expérience 18/04/2019

CONTACT FACILE PAR TELEPHONE.
FACTURE SANS SURPRISES.

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Utile

Malheureusement, nous n'avons pas trouvé d'avis positifs suffisamment motivés sur Proxelia.

Que reproche-t-on à Proxelia ?

Selon les avis laissés sur Selectra, 67 % des clients de Proxelia se disent insatisfaits. Par ailleurs, 0 % ont attribué une note moyenne, reflétant une expérience plus partagée.

1/5

Anonyme

Date de publication 25/05/2022

Date d'expérience 25/05/2022

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Utile

La communication du service client est jugée incohérente par plusieurs clients, chaque interlocuteur fournissant des informations différentes pour un même dossier.
Les réponses apportées par le service client sont perçues comme peu claires ou contradictoires par certains clients.
Certains clients critiquent le manque de réactivité du service client dans le traitement des demandes ou des litiges.
Les démarches de résiliation et de clôture des contrats sont parfois considérées comme complexes ou insatisfaisantes par une partie des clients.

Notre avis global sur Proxelia

Chez Selectra, nous pensons que Proxelia est un fournisseur à taille humaine qui se distingue par son enracinement local et sa proximité avec ses clients. Basée dans les Hauts-de-France depuis 2006, cette entreprise accorde une importance particulière à la transparence et à un service client facile à contacter, ce qui est un réel atout pour les consommateurs à la recherche d’une relation de confiance avec leur fournisseur d’énergie.

Proxelia se positionne également comme un acteur engagé dans la transition énergétique, mettant en avant ses efforts pour développer des offres d’énergie renouvelable. Sa capacité à répondre aux besoins variés des TPE, PME, grands comptes et collectivités démontre une solide expertise. Bien que les offres pour particuliers ne soient plus disponibles, cette spécialisation vers les professionnels témoigne d’une stratégie claire et adaptée à son marché.

Proxelia : ce que disent les clients sur les plateformes d’avis

Notes du fournisseur Proxelia sur les différentes plateformes d'avis
Plateforme	Note moyenne	Nombre d'avis
Selectra	1,90/5	6 avis
Total	1,9/5	6 avis

Calcul de la note moyenne pondérée : (1.90 x 6) / 6 = 1.9 sur 5.

Proxelia n'est noté que sur une plateforme : Selectra sur laquelle le fournisseur obtient la note de 1.9/5 pour 6 avis collectés.

Proxelia est-il le fournisseur avec les meilleurs avis clients ?

Avec seulement 6 avis publiés, il est difficile de comparer Proxelia à d'autres fournisseurs comme Enercoop, qui bénéficie actuellement des meilleurs avis avec une note de 4,86/5 basée sur 2838 avis, soit 2832 de plus que Proxelia.

Le top 3 des fournisseurs avec les meilleurs avis clients :