Proxelia est un fournisseur d'électricité issu de trois Entreprises Locales de Distribution du nord de la France. Il commercialise des offres d'électricité pour les particuliers et professionnels, toutefois en septembre 2024 la souscription aux contrats est momentanément suspendue. Proxelia est noté 4 / 5 sur Selectra et 3.8/5 sur la plateforme d'avis Trustpilot.
Suspension des offres d'électricité de Proxelia
Proxelia ne commercialise plus d'offres d'électricité pour les particuliers depuis la hausse des prix du marché. Pour trouver un fournisseur d'électricité moins cher et faire des économies, consultez notre guide :
💸 Meilleurs fournisseurs d'électricité
Quels sont les avis des consommateurs sur Proxelia ?
| Points positifs | Points négatifs |
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Il est possible de consulter quelques avis clients sur le fournisseur Proxelia depuis certains forums ou sur Google. Cela permet déjà d'avoir une idée de la satisfaction des clients du fournisseur. Sur Trustpilot, les avis sont majoritairement positifs avec une note moyenne de 3.8/5. Proxelia prend généralement le temps de répondre aux avis déposés par ses clients, qu'ils soient positifs ou négatifs.
5 étoiles ne serait-ce que pour encourager les initiatives locales dans notre région des Hauts de France. Proxelia a réussi à se développer au coude à coude avec des concurrents gigantesques, vous n'avez pas à rougir.
Parmi les quelques avis négatifs émis à l'encontre de Proxelia, nous retrouvons des soucis liés à la facturation, une problématique commune à l'ensemble des fournisseurs d'énergie. Toutefois, les nouveaux clients mettent ici l'accent sur le fait que Proxelia propose uniquement un mode de facturation bimensuel (tous les 2 mois).
Pour le moment, je mets 3 étoiles, je suis un peu déçu et surpris que les clients ne peuvent pas choisir de payer par mois, c'était noté nul part sur le site qu'on doit payer tous les deux mois et pour payer par mois, il faut être client depuis 1 an, je trouve ça un peu injuste. Moi qui fais mes calculs tous les mois, on verra ce que ça donnera en séparant les deux en 1 seul mois chacun. (...) Pour le moment, le service client répond aux questions par message et je trouve déjà ça bien par rapport au service client Iberdrola ou j'étais avant et qui me disait de contacter le service client alors que c'était eux le service client lol.
Que vaut l'offre d'électricité de Proxelia ?
Domelia de Proxelia
L'offre Domelia n'est plus disponible Proxelia a suspendu la souscription à cette offre.
Avec son offre Domelia Électricité, Proxelia garantissait une réduction sur le prix du kWh d'électricité (HT) et également sur le prix de l'abonnement mensuel, par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Notons qu'il est plutôt rare qu'un fournisseur propose une réduction à la fois sur le kWh et sur l'abonnement.
Ce type d'offre s'adressait donc aussi bien aux petits et grands consommateurs d'électricité. Toutefois, le contrat Domelia de Proxelia n'était pas la moins chère du marché. D'autres fournisseurs proposent des réductions plus importantes sur le prix du kWh, par rapport au TRV électricité.
Choisir Domelia, c'est toutefois s'assurer de bénéficier d'un service client de qualité, joignable par différents canaux (et pas seulement en ligne comme d'autres offres low-cost). Concrètement, il suffit de composer le ☎️ 03 67 18 00 00, du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30. Avec Proxelia, les clients profitent d'un conseiller dédié tout le long de leur contrat.
NOTRE AVIS SUR L'ÉLECTRICITÉ PROXELIA
L'offre Domelia de Proxelia est intéressante par sa double réduction (sur l'abonnement et le kWh). Et même si elle ne fait pas partie des offres les moins chères, il ne faut pas oublier que son service client est bien plus qualitatif que la plupart des offres low-cost. Pour souscrire chez Proxelia, il suffit d'appeler le ☎️ 09 75 18 80 39 ou .
L'électricité verte avec Proxelia
Proxelia s'engage à acheter et injecter de l'électricité verte produite via des sources renouvelables. Toutefois, dans l'avis rendu par Greenpeace sur les fournisseurs verts, on constate que Proxelia s'approvisionnait en 2019 exclusivement sur les marchés de gros, composés majoritairement d'énergie non renouvelable. Celui-ci a d'ailleurs qualifié Proxelia de fournisseur "à la traîne" en matière d'énergie verte.
Comment bien choisir son offre d'électricité verte ?
En matière d'électricité verte, d'autres fournisseurs sont plus engagés que Proxelia. Nous pouvons notamment citer Mint Energie, Enercoop ou encore ilek. Il est donc conseillé de souscrire chez l'un de ces fournisseurs pour avoir un réel impact sur les énergies renouvelables en France. Pour comparer, appelez Selectra au ☎️ 09 73 72 73 00
Quels avis sur le service client Proxelia ?
Le service client Proxelia est joignable par téléphone au ☎️ 03 67 18 00 00. Acteur régional proche du consommateur, Proxelia met en avant un service de proximité ; d'où le "Prox" de Proxelia. Pour le justifier, Proxelia propose à ses clients de disposer d'un interlocuteur unique tout au long de leur contrat.
Toutefois, on peut regretter que les horaires du service client téléphonique soient limités : du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30. Il a toutefois le mérite d'exister, quand d'autres fournisseurs ne proposent qu'un service client par Internet.
❓ FAQ
Qui sont les fournisseurs d'électricité les moins chers au 17 septembre 2024 ?
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact |
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PRUDENCE
4 sur 5 -
10 avis clients
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Mensualité estimée
106 € Vous gagnez 32.1 € |
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Souscrire en ligne |
ONLINE & GREEN
3.7 sur 5 -
2097 avis clients
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Mensualité estimée
108 € Vous gagnez 30.3 € |
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Souscrire en ligne |
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CONSTANCE
4 sur 5 -
10 avis clients
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Mensualité estimée
108 € Vous gagnez 30.1 € |
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Souscrire en ligne |
Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Quel fournisseur choisir pour du gaz moins cher en septembre 2024 ?
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact |
|---|---|---|---|---|
ULTRA ECO GAZ
3.9 sur 5 -
3201 avis clients
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Mensualité estimée
95 € Vous gagnez 14.7 € |
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Souscrire en ligne |
GAZ ZEN 1 AN
2.7 sur 5 -
44 avis clients
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Mensualité estimée
99 € Vous gagnez 10.8 € |
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GAZ ZEN 2 ANS
2.7 sur 5 -
44 avis clients
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Mensualité estimée
100 € Vous gagnez 9.8 € |
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Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Service client catastrophique !! Fournisseur à fuir. En plus hors de prix. J’ai appelé à maintes reprises pour obtenir des explications sur mes factures. J’ai enfin eu qqun apres plusieurs mails et appels mais encore rien de clair…. Vraiment très insatisfaite je déconseille fortement
Voir plus Voir moins0/10 A bannir N'envoie plus de facture depuis décembre 2021. J ai peur de ma prochaine facture. Soit disant , je vais la recevoir début mars , j attend toujours. Réveillé vous bordel
Voir plus Voir moinsJ'ai un problème avec ma facture, quand j'appelle, je tombe sur l'accueil et le service concerné doit toujours me recontacter mais personne me rappelle. Voici le problème : ils ont changé de logiciels et suspendus les prélèvements mais quand je vérifie sur mon compte, j'ai toujours eu des prélèvements (un total de 176 euros et récemment il me prélève sur mon compte 192 euros mais ils n'ont pas déduit les prélèvements et ils veulent rien savoir. Il m'ont répondu de changer de fournisseur... Ce sont des voleurs et menteurs.
Voir plus Voir moinsCONTACT FACILE PAR TELEPHONE. FACTURE SANS SURPRISES.
Voir plus Voir moinsDepuis 3 ans chez eux, jamais eu de mauvaise surprise, service client joignable facilement. Je recommande
Voir plus Voir moinstrès mécontente du service client, je dois payer des frais d'annulation de rendez-vous (si pas annuler sous 48h) or j' ai essaye de les joindre vendredi 11 aout pour rendez- vous le 18 . Pas joignable, je réitère le lundi 14 toujours pas joignable , je demande qu'on me rappelle dans la matiné, je laisse un mail pour annuler le rendez-vous, qui reste sans réponse jusqu'au 16 . le 16 août matin de nouveau injoignable redemande qu'il me rappelle et je donne 2 numéros de portable. Je finis par joindre au 09 75 18 74 72 qui super gentil me refait tout le contrat, et m'assure que normalement le mail envoyé le 14 sera pris en compte pour l'annulation. Je rappelle tout de même proxelia pour m'en assurer, (numéro payant) et là j'ai enfin quelqu'un et qui me dit que je suis hors délais et que j'aurais des frais le lundi étant considéré comme férié!!! donc envoyé un mail le 14 pour annulé le 18 Ça fait moins de 48 h!!!!
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