Avis Sélia 1,8/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Sélia obtient une note moyenne pondérée de 1,8 sur 5, calculée à partir de 30 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 1,7/5 sur Trustpilot à 5/5 sur Selectra, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Sélia n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.

Sélia : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients Sélia sur Selectra ?

Le fournisseur Sélia affiche une note moyenne de 5/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 1 avis.

Que disent les avis positifs sur Sélia ?

Les avis positifs sur Sélia soulignent plusieurs atouts indéniables. Les clients mettent en avant la proximité et l’ancrage local du fournisseur, qui inspire confiance et favorise une relation de confiance. Beaucoup saluent également la qualité de l’accompagnement offert, notamment grâce à un service client de proximité basé à Niort, perçu comme disponible et personnalisé. Enfin, la possibilité de choisir une électricité 100 % renouvelable est très appréciée par les utilisateurs soucieux de leur impact environnemental. Ces retours valorisent l’engagement local, le contact humain et l’attention particulière portée aux besoins des clients.

Que reproche-t-on à Sélia ?

Les avis négatifs sur Sélia font fréquemment ressortir quelques difficultés majeures partagées par leurs clients. Nombre d’entre eux pointent du doigt une communication difficile avec le fournisseur, qu’il s’agisse d’obtenir des informations claires ou d’être recontactés rapidement en cas de souci. Le service client est également au centre des critiques, certains regrettant un manque de réactivité ou des réponses parfois jugées insuffisantes face à leurs demandes. Enfin, plusieurs témoignages évoquent des problèmes de facturation, incluant des erreurs récurrentes ou des incompréhensions liées au montant des factures et à leur régularisation. Ces retours mettent en avant une attente forte sur la transparence, la réactivité et la clarté dans la relation avec Sélia.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Sélia n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.

Sélia est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Les avis clients sur Sélia sont globalement négatifs, avec une note moyenne de 1,81/5. À titre de contraste, UEM obtient 4,81/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

UEM

4,8

554 avis clients sur plusieurs plateformes

Octopus Energy

4,8

42.6k avis clients sur plusieurs plateformes

LLUM

4,8

209 avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

L'avis des clients professionnels sur Sélia

Sélia fournit également de l'énergie à des clients industriels et grandes entreprises consommant plus de 5 GWh/an. Sur ce segment, les besoins diffèrent fortement de ceux des particuliers, et la qualité du service client ainsi que la réactivité sont cruciales. Chaque année, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre évaluant la satisfaction de ces clients sur leurs fournisseurs d'électricité et de gaz.

Sélia obtient une note de 6,9/10 pour l'électricité. Cela le place au 12ème rang parmi les 14 fournisseurs évalués.

Ces indicateurs donnent un aperçu fiable de la performance de Sélia sur le segment professionnel, en complément des avis clients particuliers présentés précédemment.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,6

(749)

Enercoop

4,4

(450)

Hellio

4,3

(1.1k)

la bellenergie

4,0

(153)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

edsb

3,8

(80)

ilek

3,6

(372)

Gazelec

3,5

(32)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Gaz de Bordeaux

3,1

(113)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Vattenfall

3,1

(530)

Primeo

3,0

(153)

Urban Solar Energy

2,9

(40)

Ekwateur

2,7

(808)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

elmy

1,9

(58)

EDF

1,8

(972)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(854)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.