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Avis Énergies du Santerre 2025 : que pensent les clients du fournisseur ?
Énergies du Santerre obtient une note moyenne pondérée de 3 sur 5, calculée à partir de 6 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 2,9/5 sur Trustpilot à 3/5 sur Selectra, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Énergies du Santerre n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur National de l'Énergie.
Vous êtes (ancien) client de Énergies du Santerre? Donnez-nous votre avis.
Comment est noté Énergies du Santerre par ses clients sur Selectra ?
Le fournisseur Énergies du Santerre est noté 3 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 3 votes.
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Comment sont collectés les avis ?
Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur “Publier mon avis”.
La soumission d’un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l’usager.
Comment sont vérifiés les avis ?
Selectra s’efforce de ne publier que des avis authentiques.
Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l’honneur qu’il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide.
Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra et n’est publié qu’après cette vérification humaine. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d’une adresse email non valide ne sera pas publié.
Lorsqu’un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu’il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention Client vérifié à côté de l’avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l’avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur.
Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d’avis ne sera utilisée à des fins commerciales.
Comment sont classés les avis ?
Les avis sont classés du plus récent au plus ancien et tous les avis sont affichés par défaut. Il est possible d'afficher uniquement les avis de clients vérifiés en activant l'option "Seulement les clients vérifiés". Par ailleurs, l’utilisateur peut décider de n’afficher que les avis ayant obtenu une certaine note en cochant la case correspondante.
Comment est calculée la note ?
La note correspond à la moyenne pondérée de toutes les notes reçues pour le fournisseur. Nous avons choisi de donner un poids plus important aux notes provenant de Clients vérifiés et aux notes récentes. En conséquence, pour un avis donné, le facteur de pondération P est égal à x * y où x est égal à 2 si l'avis vient d'un client vérifié ou à 1 si l'avis vient d'un client non vérifié ; et où y est égal à 1,25 pour un avis de moins de 1 an, 1 pour un avis entre 1 et 2 ans, 0,75 pour un avis entre 2 et 3 ans, 0,5 pour un avis entre 3 et 4 ans, ou 0,25 pour avis de plus de 4 ans.
Aucun document détaillé des consommations.
Impossible de se créer un compte client.
Ou alors nous sommes jamais reconnu par le mot de passe .
Etant depuis peu de temps (3mois) alors qu'à l'époque il était le fournisseur le moins cher, j'attend de voir au bout d'une année si je reste ou pas. Le service clients est formidable et a été très patient avec moi.
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les analyses des avis positifs et négatifs ci-dessous sont basées sur des avis laissés par les clients du fournisseur sur la plateforme Selectra.
Que disent les bons avis ?
34 % des clients de d'Énergies du Santerre se déclarent satisfaits de leur fournisseur, d’après les avis laissés sur Selectra. Parmi eux, 1 % considèrent le service comme excellent, leur attribuant la note maximale de 5 étoiles.
Etant depuis peu de temps (3mois) alors qu'à l'époque il était le fournisseur le moins cher, j'attend de voir au bout d'une année si je reste ou pas. Le service clients est formidable et a été très patient avec moi.
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Malheureusement, nous n'avons pas trouvé d'avis positif suffisamment motivé sur Énergies du Santerre.
Que reproche-t-on à Énergies du Santerre ?
Selon les avis laissés sur Selectra, 33 % des clients d'Énergies du Santerre se disent insatisfaits. Par ailleurs, 33 % ont attribué une note moyenne, reflétant une expérience plus partagée.
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Notre avis global sur Énergies du Santerre
Chez Selectra, nous pensons qu’Énergies du Santerre se distingue par son savoir-faire historique dans le secteur de l’énergie, accumulant une expérience de plus de 140 ans. Cette expertise lui confère une réelle légitimité et une parfaite connaissance des attentes des consommateurs, notamment grâce à un service client de proximité, situé en France. Ce positionnement rassure, particulièrement dans un contexte où l’accessibilité et l’écoute sont des enjeux majeurs pour les usagers.
Bien qu’il ne mène pas d’efforts actifs pour promouvoir ses offres ou renforcer sa notoriété auprès des particuliers, ce fournisseur conserve une stratégie adaptée à ses objectifs. Son rattachement à Gazelec lui permet de répondre aux besoins spécifiques des professionnels, notamment pour des appels d'offres complexes mêlant plusieurs zones de desserte. Ce choix en fait une solution efficace et ciblée, principalement pour les entreprises multi-sites à la recherche d’une expertise locale.
Énergies du Santerre : ce que disent les clients sur les plateformes d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 2,90/5 | 3 avis |
| Selectra | 3,00/5 | 3 avis |
| Total | 3/5 | 6 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (2.90 x 3 + 3.00 x 3) / 6 = 2.95 sur 5.
Les avis sur Énergies du Santerre sont globalement positifs, avec une note de 3/5 sur Selectra et une moyenne globale de 2,95/5 sur l'ensemble des plateformes d'avis.
Énergies du Santerre est-il le fournisseur avec les meilleurs avis clients ?
Avec seulement 6 avis publiés, il est difficile de comparer Énergies du Santerre à d'autres fournisseurs comme Enercoop, qui bénéficie actuellement des meilleurs avis avec une note de 4,86/5 basée sur 2798 avis, soit 2792 de plus que Énergies du Santerre.
Le top 3 des fournisseurs avec les meilleurs avis clients :
Enercoop
Octopus Energy
Alpiq
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés ici.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enargia
Energie d'ici
Lucia
Sélia
Enercoop
LLUM
La Bellenergie
OHM Énergie
ilek
Engie
Dyneff
Vattenfall
Alpiq
Mint Énergie
Butagaz
Élecocité
Ekwateur
Urban Solar Energy
TotalEnergies
Octopus Energy
Gaz de Bordeaux
Switch Energy
Alterna
Primeo
UEM
Happ-e
Plenitude
Énergem
Elmy
Gedia
Proxelia
EDF
Wekiwi
GEG
Seolis
ES Strasbourg
JPME
Sorégies
Endesa
GazelEnergie
Impossible de se connecter, donc suivi impossible.
Voir plus Voir moinsJe pense sincèrement changer de fournisseur .