ilek : fournisseur d'électricité et de gaz | novembre 2025

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

ilek est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en novembre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre ÉnRFixe+ Elec, se classe 49ème sur 56 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre ÉnRFixe+ Gaz, se classe 36ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Fondée à Toulouse en 2015, l’entreprise revendique plus de 160 000 clients et compte 200 collaborateurs en 2024. Elle affiche un fort ancrage local et environnemental, reconnu par la certification B-Corporation et plusieurs distinctions, ainsi qu’un taux de saisines très faible (13 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025).

Que penser de ilek ?

Quels sont les avis sur ilek ?

La note moyenne globale attribuée au fournisseur ilek est de 4,54/5, ce qui est considéré comme excellent. La majorité des avis sont recueillis sur Trustpilot, où ilek obtient la note de 4,6/5 sur plus de 4 200 avis, soit un volume suffisamment important pour en garantir la représentativité. Sur iGraal, la note est très élevée également (4,5/5), mais le faible nombre de votes ne permet pas de s’y fier pleinement, tandis que sur Selectra, la note de 3,8/5, issue de près de 355 avis modérés de façon stricte, reste bonne mais légèrement inférieure aux autres plateformes. Cette légère disparité entre les plateformes s’explique souvent par la sélectivité des critères de publication ou par une mobilisation plus active des équipes marketing sur certains sites ; il conviendra donc de donner plus d’importance à la tendance globale qu’à une plate-forme isolée. En somme, les retours clients sur ilek témoignent d’une expérience généralement très satisfaisante, même si, comme chez de nombreux fournisseurs, quelques insatisfactions ponctuelles sont surtout dues à des problèmes de facturation ou de communication après un litige. À noter : une mauvaise note n’indique pas forcément une mauvaise expérience globale, mais traduit parfois un manque de suivi des avis négatifs, alors que les volumes importants de retours positifs montrent un engagement client très solide chez ilek.

Quel est le taux de saisines en médiation de ilek ?

Au premier semestre 2025, ilek affiche un taux de saisines de 13 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce taux est inférieur à la moyenne nationale, qui s’établit à 27 pour 100 000 contrats, et se rapproche des meilleurs résultats du marché, Enercoop présentant le taux le plus bas avec 10 saisines pour 100 000 contrats.

Les 2 offres d'électricité pour les particuliers de ilek

1. Voiture Électrique
2. ÉnRFixe+ Elec

Découvrez tous les tarifs d'ilek

Zoom sur ÉnRFixe+ Elec, l'offre la moins chère de ilek

L’offre ÉnRFixe+ Elec est la plus complète d’ilek, alliant prix fixes pendant 2 ans, révisables uniquement à la baisse, et électricité 100 % verte premium produite en France, certifiée par le label VertVolt Engagé. Le service client, basé à Toulouse, est reconnu comme le meilleur du secteur, et plus de 45 % du montant facturé est reversé aux producteurs locaux d’énergies renouvelables. Toutefois, le prix de l’abonnement reste élevé et l’offre n’est pas parmi les plus économiques du marché (note « C » au Selectra Score), ce qui la destine avant tout aux particuliers soucieux de soutenir activement la filière verte, même au prix d’un supplément.

ÉnRFixe+ Gaz, l'unique offre de gaz de ilek

ilek ne propose actuellement que son offre ÉnRFixe+ Gaz.

L'offre ÉnRFixe+ Gaz propose un prix fixe du kWh et un abonnement bloqués pendant 2 ans, avec une révision possible à la baisse après la première année. Le gaz fourni est un gaz vert Premium 100 % biométhane, produit en France, garantissant une origine renouvelable et locale. Cette stabilité tarifaire protège le consommateur des hausses du marché tout en lui permettant de bénéficier des baisses éventuelles du prix de référence du gaz. Le service client est basé en France à Toulouse et accessible par téléphone ou en ligne, offrant un accompagnement personnalisé.

Cette offre s’adresse aux particuliers résidant en France métropolitaine et s’inscrit dans une démarche écologique forte. ilek s’engage à injecter sur le réseau une quantité de gaz renouvelable correspondant à la consommation du client, issu notamment de déchets agricoles, industriels ou de restauration. Le contrat est à durée indéterminée, avec une facturation annuelle basée sur un relevé réel ou estimé, réglée mensuellement par prélèvement automatique ou autre mode accepté.

ilek a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

ilek est plus cher que le Tarif Réglementé en novembre 2025

ilek ne propose pas de tarifs inférieurs au Tarif Réglementé en novembre 2025. Son offre la plus économique, ÉnRFixe+ Elec, est 7 % plus coûteuse que le TRV. Cette légere différence de budget engendre un surcoût annuel de 105 € (1462 €/an chez ilek contre 1357 €/an au TRV).

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 11 novembre 2025.

ilek est plus cher que le PRG en novembre 2025

ilek ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en novembre 2025. ÉnRFixe+ Gaz, son offre la moins chère est 17 % plus chère que le PRG. Cet important écart de budget entraîne un surcout de 240 € par an (1605 €/an chez ilek contre 1365 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 11 novembre 2025.

ilek est-il le fournisseur le moins cher en novembre 2025 ?

Aucune offre de ilek ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

ilek : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Ilek propose des offres d'électricité 100 % verte premium, issues directement de producteurs français locaux. Leur engagement va plus loin que les Garanties d’Origine classiques, en permettant de choisir son producteur : un modèle salué par plusieurs associations environnementales.
• Ilek commercialise également du gaz 100 % biométhane, c’est-à-dire 100 % gaz vert issu de la méthanisation de matières organiques françaises. Ce niveau d’approvisionnement 100 % renouvelable est rare sur le marché français et particulièrement vertueux.
• Au moins une offre électricité d'Ilek bénéficie du label Vertvolt “engagé” de l’ADEME (offre « Mon producteur local Électricité Vert »), gage d’un impact maximum sur la transition énergétique. Ce label officiel et exigeant certifie que l’offre répond aux meilleurs critères environnementaux et de traçabilité.
• Ilek ne se contente pas d’acheter sur le marché de gros : il s’approvisionne à la source auprès d’installations renouvelables françaises, sans participation dans des filières fossiles ou nucléaires. Ce circuit court garantit la provenance et l’impact positif sur les filières locales.

En résumé, les choix environnementaux d’Ilek sont exemplaires : le fournisseur coche toutes les cases de l’engagement vert, des offres réellement renouvelables et locales, une traçabilité claire et la reconnaissance officielle par le label Vertvolt de l’ADEME. Un fournisseur à recommander sans hésiter pour consommer une énergie responsable.

ilek propose un programme de parrainage !

Comment contacter ilek ?

Le consommateur dispose d’une diversité de moyens pour joindre le service client ilek, notamment par téléphone, e-mail, courrier, chat en ligne et via l’espace client. Les contacts répondent à la plupart des besoins des particuliers, certains étant réservés aux réclamations ou à l’envoi de documents spécifiques. Les horaires du service client téléphonique restent classiques, tandis que le chat propose une assistance 24h/24.