Ilek : fournisseur d'électricité et de gaz | octobre 2024

Ilek est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en octobre 2024. Fondé en 2015 par Julien Chardon et Rémy Companyo, ce fournisseur toulousain, certifié B-Corporation, compte environ 150 000 clients. Il se distingue par un taux de litiges remarquablement bas, avec seulement 25 litiges pour 100 000 contrats résidentiels en 2023, et une note moyenne de 4.52 sur 5 selon plus de 4 000 avis clients.

Les 2 offres d'électricité pour les particuliers de Ilek

1. Mon producteur local d’électricité verte
2. Voiture Électrique

Zoom sur Mon producteur local d’électricité verte, la meilleure offre d'Ilek

L'offre Ilek "Mon producteur local d’électricité verte" se distingue par son engagement environnemental exceptionnel, offrant une électricité 100% verte certifiée Ademe et principalement produite en France. Ce choix permet aux consommateurs de soutenir directement les producteurs locaux, contribuant ainsi à une économie plus responsable. De plus, l'offre est dotée d'un label VertVolt Engagé, ce qui souligne son caractère premium et environnementalement responsable. Malgré un coût plus élevé qu'EDF, Ilek se démarque par un service client basé en France, reconnu pour sa haute qualité et son faible taux de litiges. Ce focus sur un modèle économique local et durable, ainsi que sur une expérience client positive, en fait une option attrayante pour les consommateurs soucieux de l'impact de leur consommation énergétique.

Mon producteur français de gaz vert, l'unique offre de gaz de Ilek

Ilek ne propose actuellement que son offre Mon producteur français de gaz vert.

L'offre Mon producteur français de gaz vert proposée par Ilek permet aux clients de bénéficier d'un gaz 100% vert produit en France. Le procédé de méthanisation valorise des déchets existants, contribuant ainsi à un véritable cercle vertueux. Le tarif est indexé sur les barèmes publiés par la CRE, garantissant un juste prix payé au producteur. Le service client, reconnu pour sa qualité, est basé à Toulouse et est joignable par téléphone ou en ligne.

L'engagement écologique d'Ilek se reflète dans l'offre de gaz vert premium, même si cela implique des tarifs plus élevés. Ceux-ci s'adressent avant tout aux clients soucieux de leur impact environnemental plutôt qu'à ceux recherchant des économies. Ilek dispose d'un taux de litiges très bas, soulignant la qualité de son service, et a été récompensé par le prix Selectra 2023 du meilleur fournisseur vert d’électricité et de gaz.

Ilek a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Ilek est plus cher que le Tarif Réglementé en octobre 2024

Ilek ne propose pas de tarifs inférieurs au Tarif Réglementé en octobre 2024. Son offre la plus économique, Mon producteur local d’électricité verte, est 5 % plus coûteuse que le TRV. Cette légere différence de budget engendre un surcoût annuel de 94 € (1755 €/an chez Ilek contre 1661 €/an au TRV).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 5 octobre 2024.

Ilek est plus cher que le PRG en octobre 2024

Ilek ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en octobre 2024. Mon producteur français de gaz vert, son offre la moins chère est 5 % plus chère que le PRG. Cet écart de budget entraîne un surcout de 81 € par an (1465 €/an chez Ilek contre 1384 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 5 octobre 2024.

Ilek est-il le fournisseur le moins cher en octobre 2024 ?

Aucune offre d'Ilek ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

Ilek : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Ilek propose des offres d'électricité verte premium, d'origine française, avec des Garanties d'Origine, ce qui assure aux clients que l'électricité est produite à partir de sources renouvelables.
• Ce fournisseur met également à disposition des consommateurs du gaz 100% biométhane, ce qui en fait une alternative plus écologique comparée au gaz fossile.
• L'une des offres d'électricité d'Ilek est labellisée Vert'Volt engagé par l'ADEME, ce qui valide leur démarche environnementale et leur sérieux dans la transition énergétique.
• Ilek ne dispose pas de leurs propres moyens de production renouvelables, fossiles ou nucléaires, mais s'appuie sur un modèle d'achat direct auprès de producteurs locaux d'énergie verte.

Que penser d'Ilek ?

Qu'en pensent les clients d'Ilek ?

Calcul de la note moyenne pondérée : (4,6 * 3824 + 4,5 * 5 + 3,57 * 338) / (3824 + 5 + 338) = 18799,14 / 4167 = 4,52

Ilek affiche une note moyenne pondérée de 4,52, ce qui témoigne d'une excellente appréciation par ses clients. La note élevée et homogène sur les différentes plateformes, notamment 4,6 sur Trustpilot et 4,5 sur iGraal, démontre un fort engagement d'Ilek vis-à-vis de la satisfaction client et de la qualité de ses services. Cependant, le nombre moindre de votes sur iGraal, avec seulement 5 avis, n'est pas très représentatif. Une note exceptionnelle comme celle-ci reflète souvent une bonne gestion des retours clients, contrairement à ce que peuvent instiller quelques retours anecdotiques négatifs. Malgré quelques avis clients négatifs mettant en avant des problèmes spécifiques, l'évaluation globale reste très positive et reflète un niveau de service élevé.

Quel est le taux de litige d'Ilek ?

Le fournisseur d'énergie Ilek affiche un taux de litiges notable de 25 litiges pour 100 000 contrats résidentiels en 2023, ce qui est significativement inférieur à la moyenne nationale de 67 litiges. Ce faible taux de litiges accompagne la reconnaissance d'Ilek pour son engagement envers l'énergie verte, souligné par sa distinction en tant que meilleur fournisseur vert d'électricité et de gaz par Selectra en 2023. Avec environ 150 000 clients, Ilek prouve que sa stratégie axée sur la qualité et l'engagement environnemental contribue à une satisfaction notablement élevée parmi ses consommateurs.

Ilek propose un programme de parrainage !

Comment contacter Ilek ?

Ilek offre une diversité de moyens de contact pour servir le client. Le particulier peut contacter le fournisseur via téléphone ou email pour ses demandes. Le client dispose de moyens étendus pour joindre Ilek, bien que certains soient restreints aux jours ouvrés. Ainsi, la diversité des canaux de communication démontre un engagement envers le consommateur, facilitant le contact et l'aide.