ilek : fournisseur d'électricité et de gaz | août 2025

Nos autres articles sur ilek : Tarifs Avis clients Contact Parrainage

ilek est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en août 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre ÉnRFixe+ Elec, se classe 49ème sur 57 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre ÉnRFixe+ Gaz, se classe 30ème sur 32 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Fondée à Toulouse en 2015, l’entreprise s’appuie sur un réseau de producteurs locaux pour fournir de l’énergie à environ 150 000 clients. Elle bénéficie d’un taux de saisines très faible (8 pour 100 000 contrats) et d’avis clients très positifs, notamment une note de 4,6/5 sur Trustpilot (mais 3,8/5 sur Selectra).

Que penser de ilek ?

Quels sont les avis sur ilek ?

La moyenne pondérée des avis clients pour le fournisseur ilek sur l'ensemble des plateformes analysées est de 4,54/5, ce qui correspond à une note excellente. Les retours sur Trustpilot affichent une note très élevée (4,6/5 pour plus de 4000 avis), tandis que Selectra propose une note légèrement inférieure mais toujours bonne (3,8/5 pour 346 avis vérifiés), et iGraal (4,5/5) ne compte que 5 avis, ce qui n’est pas suffisamment représentatif. Globalement, ilek reçoit donc une excellente appréciation de la part de ses clients, ce qui reflète une qualité de service reconnue et une implication dans la gestion de l'expérience client. Quelques avis négatifs isolés évoquent des problèmes de facturation, mais ces retours restent minoritaires par rapport à l’ensemble des avis exprimés. La note globale élevée est d’autant plus significative que le volume d’avis est important, témoignant de l’image globalement très positive du fournisseur.

Quel est le taux de saisines en médiation de ilek ?

Ilek affiche en 2024 un taux de saisines de seulement 8 pour 100 000 contrats résidentiels, soit le taux le plus faible parmi tous les fournisseurs et nettement inférieur à la moyenne du marché, située à 32 pour 100 000 contrats. Ce résultat exemplaire confirme la bonne gestion de la relation client et la qualité du service proposé par cet acteur engagé de l’énergie verte.

Les 2 offres d'électricité pour les particuliers de ilek

1. Voiture Électrique
2. ÉnRFixe+ Elec

Zoom sur ÉnRFixe+ Elec, l'offre la moins chère de ilek

L'offre ÉnRFixe+ Elec d'ilek se distingue comme la meilleure du fournisseur grâce à son prix 100 % fixe pendant 2 ans, uniquement révisable à la baisse, une exclusivité sur le marché. Elle garantit une électricité verte premium labellisée VertVolt Engagé (Ademe), issue de sources renouvelables françaises et d'achats directs auprès de producteurs locaux. L'offre inclut deux options tarifaires (heures pleines/heures creuses ou base) et un service client basé en France, reconnu pour sa qualité. Cependant, en raison d'un abonnement plus cher que la moyenne, cette formule s’adresse principalement à ceux qui privilégient l’engagement environnemental et la qualité de service, plutôt qu’aux consommateurs en quête d’économies. Enfin, elle obtient la note C au Selectra Score, traduisant une excellente qualité mais un positionnement tarifaire peu compétitif.

ÉnRFixe+ Gaz, l'unique offre de gaz de ilek

ilek ne propose actuellement que son offre ÉnRFixe+ Gaz.

L'offre ÉnRFixe+ Gaz propose un gaz 100 % vert, issu à 100 % de biométhane produit en France. Le prix du kWh et l’abonnement sont fixes pendant 2 ans, offrant une stabilité tarifaire. Cependant, le tarif peut être révisé à la baisse après la première année pour profiter d’éventuelles baisses du prix de référence fixé par la CRE. Cette offre est réservée aux particuliers résidant en France Métropolitaine.

Le gaz vert premium est localement sourcé, garantissant une énergie durable et respectueuse de l’environnement. Le fournisseur s’engage à injecter une quantité de biométhane correspondant à la consommation du client. Le service client est basé en France (Toulouse) et accessible par téléphone ou en ligne, assurant un accompagnement de qualité.

ilek a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

ilek est plus cher que le Tarif Réglementé en août 2025

ilek ne propose pas de tarifs inférieurs au Tarif Réglementé en août 2025. Son offre la plus économique, ÉnRFixe+ Elec, est 8 % plus coûteuse que le TRV. Cette légere différence de budget engendre un surcoût annuel de 115 € (1472 €/an chez ilek contre 1357 €/an au TRV).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 9 août 2025.

ilek est plus cher que le PRG en août 2025

ilek ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en août 2025. ÉnRFixe+ Gaz, son offre la moins chère est 15 % plus chère que le PRG. Cet important écart de budget entraîne un surcout de 224 € par an (1635 €/an chez ilek contre 1411 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 9 août 2025.

ilek est-il le fournisseur le moins cher en août 2025 ?

Aucune offre de ilek ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

ilek : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Ilek propose exclusivement des offres d'électricité verte premium, achetée directement auprès de producteurs français d'énergie renouvelable, ce qui garantit une traçabilité et un soutien concret au développement des énergies locales.
• Toutes les offres principales d'électricité d'Ilek bénéficient du label Vertvolt de l'ADEME niveau "engagé", ce qui constitue actuellement le niveau le plus élevé accessible à la grande majorité des consommateurs. Cela assure un engagement environnemental tangible et audité.
• Ilek commercialise du gaz 100% renouvelable (biométhane) sur ses offres phares, ce qui est encore rare sur le marché : très peu de fournisseurs garantissent une telle part de biogaz, même en 2025.
• Ilek n’exploite pas lui-même d’installations de production d’électricité renouvelable ou de biométhane, mais opère en tant qu’acheteur direct auprès de producteurs locaux sélectionnés. Cette démarche reste néanmoins parmi les plus vertueuses, car elle permet aux consommateurs d’identifier l’origine précise de leur énergie.

Notre avis : L’engagement environnemental d’Ilek est remarquable et bien au-dessus de la majorité du marché : c’est l’un des rares fournisseurs à garantir du 100% vert (électricité et gaz), labellisé Vertvolt, issu de producteurs français bien identifiés. On ne peut pas faire mieux pour la planète aujourd’hui !

ilek propose un programme de parrainage !

Comment contacter ilek ?

Le service client d’ilek offre au consommateur plusieurs moyens de contact, comme le téléphone, l’e-mail, le chat en ligne et le courrier postal, ce qui garantit une grande diversité. Certains moyens, comme la ligne téléphonique ou le service postal, restent généralement accessibles sur des plages horaires classiques, tandis que le chat en ligne est disponible en continu. Le client bénéficie ainsi d’une expérience adaptée à ses besoins variés.