ilek : fournisseur d'électricité et de gaz | août 2025

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ilek est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en août 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre ÉnRFixe+ Elec, se classe 48ème sur 56 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre ÉnRFixe+ Gaz, se classe 31ème sur 33 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Fondé à Toulouse en 2015 par Julien Chardon et Rémy Companyo, ilek compte près de 150 000 clients en 2024. L’entreprise se distingue par un taux de saisines très bas (8 pour 100 000 contrats résidentiels) et bénéficie d’avis clients très positifs sur Trustpilot (4,6/5), bien que la note soit plus nuancée sur Selectra (3,8/5).

Que penser de ilek ?

Quels sont les avis sur ilek ?

La note moyenne pondérée de ilek est de 4,54/5, calculée sur les principales plateformes d’avis clients. Sur Trustpilot, ilek obtient une note remarquable de 4,6/5 avec plus de 4100 avis, témoignant d’un excellent niveau de satisfaction utilisateur. Sur Selectra, la note est légèrement plus basse, à 3,8/5 pour 349 avis vérifiés, ce qui reste une performance correcte et au-dessus de la moyenne du secteur. À noter que la note sur iGraal (4,5/5) n'est basée que sur 5 avis, ce qui la rend peu significative. Au global, ilek bénéficie d’une excellente réputation auprès des consommateurs, la plupart des clients saluant la qualité du service client et l’engagement en faveur de l’énergie verte. Les quelques avis négatifs évoquent principalement des régularisations de factures ou des problèmes administratifs, points communs à l’ensemble du secteur. Enfin, la légère différence de perception entre Trustpilot et Selectra s’explique souvent par le mode de modération ou par un accent du marketing sur une plateforme. La note globale obtenue traduit donc un très bon ressenti client, avec peu de litiges et une gestion des retours qui reste à la hauteur d’un fournisseur engagé comme ilek.

Quel est le taux de saisines en médiation de ilek ?

Ilek affiche en 2024 un taux de saisines au Médiateur National de l’Énergie remarquablement faible, avec seulement 8 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, alors que la moyenne des fournisseurs s’établit à 32. Ce résultat confirme la qualité du service client d’Ilek, régulièrement saluée par les enquêtes indépendantes et les labels du secteur.

Les 2 offres d'électricité pour les particuliers de ilek

1. Voiture Électrique
2. ÉnRFixe+ Elec

Zoom sur ÉnRFixe+ Elec, l'offre la moins chère de ilek

L'offre ÉnRFixe+ Elec est la formule la plus qualitative proposée par ilek, avec une électricité 100 % verte premium, certifiée VertVolt et produite en France. Son principal atout est un prix fixe pendant 2 ans, révisable uniquement à la baisse en cas de diminution du tarif réglementé sur la période, ce qui offre une sécurité tarifaire rare. Elle laisse le choix entre tarifs base ou heures pleines/heures creuses, et garantit un juste prix aux producteurs locaux. Toutefois, cette offre s'adresse surtout à celles et ceux qui privilégient l'engagement environnemental et la qualité du service client, car ses tarifs sont plus élevés que la plupart des offres concurrentes. Selon le Selectra Score, elle obtient la note C : la qualité est au rendez-vous, mais le prix est loin d’être le plus avantageux du marché.

ÉnRFixe+ Gaz, l'unique offre de gaz de ilek

ilek ne propose actuellement que son offre ÉnRFixe+ Gaz.

L'offre ÉnRFixe+ Gaz propose un prix du kWh et un abonnement fixes pendant 2 ans, avec une possible révision à la baisse après la première année. Le gaz fourni est un gaz vert premium 100 % biométhane, produit localement en France. Cette énergie renouvelable est garantie par des mécanismes officiels et injectée directement sur le réseau, ce qui garantit un impact environnemental positif.

Le client bénéficie d'un service client basé en France, accessible par téléphone du lundi au vendredi et en ligne. L'offre assure également un juste prix payé au producteur, favorisant le soutien à une filière locale et durable. Le contrat est à durée indéterminée et réservé aux particuliers résidant en France métropolitaine.

ilek a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

ilek est plus cher que le Tarif Réglementé en août 2025

ilek ne propose pas de tarifs inférieurs au Tarif Réglementé en août 2025. Son offre la plus économique, ÉnRFixe+ Elec, est 8 % plus coûteuse que le TRV. Cette légere différence de budget engendre un surcoût annuel de 115 € (1472 €/an chez ilek contre 1357 €/an au TRV).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 28 août 2025.

ilek est plus cher que le PRG en août 2025

ilek ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en août 2025. ÉnRFixe+ Gaz, son offre la moins chère est 15 % plus chère que le PRG. Cet important écart de budget entraîne un surcout de 224 € par an (1635 €/an chez ilek contre 1411 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 28 août 2025.

ilek est-il le fournisseur le moins cher en août 2025 ?

Aucune offre de ilek ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

ilek : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Ilek propose des offres d'électricité 100 % verte premium, d'origine française, achetée directement auprès de producteurs locaux. L’électricité commercialisée par Ilek provient exclusivement d’énergies renouvelables, ce qui permet de soutenir activement le développement de nouvelles capacités en France.
• Plusieurs offres d’électricité d’ilek sont labellisées Vertvolt “engagé” par l’ADEME, notamment l’offre « Mon Producteur Local Électricité Vert ». Cela atteste d’un haut niveau d’exigence environnementale et de transparence dans l’approvisionnement de l’énergie proposée aux particuliers.
• Ilek commercialise également des offres de gaz vert premium, composées à 100 % de biométhane pour les particuliers, ce qui reste exceptionnel sur le marché – la plupart des fournisseurs de gaz “vert” ne commercialisent en réalité que des offres partiellement renouvelables. À noter : la grille tarifaire de l’offre de gaz d’Ilek n’est pas disponible en ligne, ce qui ne permet pas à Selectra d’en détailler la compétitivité ou d’en proposer une comparaison précise.
• Ilek ne se contente pas de commercialiser de l’énergie verte : il s’approvisionne en direct auprès de producteurs locaux d’énergies renouvelables (hydraulique, solaire, éolien, biométhane). L’entreprise n’a pas de moyens de production fossiles ou nucléaires.

Notre avis : Ilek est l’un des fournisseurs ayant le plus d’impact positif sur la transition énergétique en France grâce à l’origine renouvelable et locale de son énergie, à la labellisation Vertvolt de ses offres phares, et à son gaz 100 % biométhane. Pour l’environnement, c’est un choix irréprochable.

ilek propose un programme de parrainage !

Comment contacter ilek ?

Le consommateur bénéficie de plusieurs moyens pour joindre le service client Ilek, notamment par téléphone, email, courrier postal et chat en ligne, offrant une diversité appréciable. Le client profite d’une assistance écrite accessible à tout moment grâce au chatbot, tandis que certains moyens restent réservés à des demandes spécifiques ou à des horaires précis.