⚠️ Arrêt de l'offre Eco de Vattenfall
Face à la hausse des prix, Vattenfall suspend son offre Eco. Seule reste disponible l'offre Eco + Green.
Un conseiller vous aide à trouver la meilleure option pour payer moins cher (service gratuit - Selectra) :
Vattenfall
électricité décarbonée et gaz moins chers, contacts
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Vattenfall est le fournisseur historique d'électricité en Suède. Connu des consommateurs pros, il est présent sur le marché français des particuliers depuis 2018.
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Vattenfall avis : que valent ses offres d’électricité et gaz ?
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Présent sur le marché des énergies à destination des professionnels français depuis les années 2000, le fournisseur d’électricité et de gaz naturel suédois Vattenfall propose également des offres d’énergie destinées aux particuliers. Avec des remises intéressantes et des ambitions clairement affichées dans le secteur de la transition énergétique, Selectra analyse le fournisseur ainsi que les avis des particuliers.
Suspension des offres de gaz de VattenfallVattenfall ne commercialise plus ses offres de gaz depuis octobre 2021. Un conseiller Selectra vous oriente vers l'offre de gaz la plus adaptée à vos besoins et la moins chère :
☎️ 09 74 59 05 44
⚖️ Les avis Vattenfall des clients sont-ils positifs ou négatifs ?
Vattenfall est un fournisseur suédois, encore peu connu par les français. Alors, l’avis des clients est très utile pour le connaître et pour faire le bon choix. Ces derniers laissent leurs commentaires sur le site de Selectra ou sur des forums. Se baser sur les expériences des clients actuels permet de se faire à l’idée du fonctionnement du fournisseur Vattenfall.
Les avis positifs sur Vattenfall
- Le service client Vattenfall est réactif ;
- Le site internet de Vattenfall est facile à utiliser ;
- Les tarifs proposés pour l'électricité et le gaz sont compétitifs ;
- Le fournisseur investit pour l'environnement.
Les avis positifs concernent la réactivité du service client ainsi que leur site internet où il est facile de naviguer malgré un suivi de consommation qu’il n’est pas possible de trouver depuis l’espace client de Vattenfall. Le fait que Vattenfall soit un fournisseur engagé au niveau écologique tout en proposant des réductions sur le prix du kWh est également mentionné et apprécié par les clients.
Je suis client de Vattenfall depuis quelques années. Je suis extrêmement satisfait de leurs services. Les prix sont très intéressants et le service clientèle est au top. Bravo. Continuez comme ça.
Alain Kirstetter, 23/02/2021, Trustpilot
Depuis 3 mois chez Vattenfall, RAS, tout est simple et limpide.
Kawa Taz, 15/02/2021, Avis Google
Je suis depuis 3 mois chez Vattenfall, en toute objectivité je suis ravie du service, de la simplicité avec laquelle les choses sont expliquées. Le personnel est très accueillant et à l'écoute. Merci !
Yamina Roques, 14/02/2021, Trustpilot
Cela fait plus d'un an que je suis chez eux : service client bon, pas de soucis au niveau des factures, tarifs corrects et bien sûr énergies renouvelables. Je recommande.
Caroline Selaquet, 12/02/2021, Trustpilot
Les avis négatifs sur Vattenfall
- Le suivi de consommation est indisponible sur l'espace client ;
- Les clients se plaignent de factures de régularisation élevées ;
- Le temps d'attente au téléphone est long.
Cependant, il est possible de lire un certain nombre d’avis négatifs sur ce fournisseur. Il faut néanmoins tenir compte que les clients expriment plus facilement leur mécontentement que leur satisfaction.
Selon les clients, Vattenfall pourrait améliorer ses services avec un suivi de la consommation qui est pour le moment indisponible sur l’espace client et avec une application pour retrouver ses informations directement depuis un smartphone. D’autre part, beaucoup d’avis négatifs concernent des factures de régularisation très élevées ainsi qu’un temps d’attente long pour le service client téléphonique. Cependant, ce souci avec les factures de régularisation concerne tous les fournisseurs. Avec le compteur linky, les factures pourront se baser sur la consommation réelle des clients et non sur une estimation suivie d'une régularisation.
[...] Mon seul regret est de ne pas pouvoir suivre ma consommation de gaz sur le site mais le support m'a orienté vers le site de GRDF. Une application pour smartphone serait également la bienvenue.
Frédéric Vallerand, 12/02/2021, Avis Google
Un collaborateur du service client, alors que je voulais faire le point étant cliente depuis juillet dernier, qui m'annonce une future facture de régularisation de près de 700€ ! [...]
Delhaie, 09/01/2021, Trustpilot
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| Critères | L’avis de Selectra |
| ⚡ Électricité |
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| 🔥 Gaz |
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| 📂 Services inclus |
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| 📞 Service client |
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| 🔎 Autres |
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| ❓ Infos / Souscription | ☎️ 01 86 26 47 81 |
*TRV : tarif réglementé de vente
⚡ Quels sont les avis sur l'électricité Vattenfall ?
Vattenfall propose aux particuliers deux offres d’électricité :
- Electricité Eco + Green : l'électricité est verte et donc issue de sources renouvelables (éolien, solaire ou encore hydraulique). La provenance de l'énergie est assurée par le système des garanties d'origine. De plus, le prix du kWh HT d'électricité est 10% moins cher que le tarif bleu d'EDF mais l'abonnement plus cher.
- Electricité Eco (plus commercialisée) : l’électricité est neutre en carbone. Le prix du kWh HT est -% moins cher que le tarif bleu d'EDF et le prix de l’abonnement est identique ;
Ces deux offres ont des prix indexés au tarif réglementé d’EDF. Cela signifie que les prix suivent la variation du tarif réglementé mais tout en maintenant les réductions de -% pour l’offre Eco et 10% pour l’offre Eco + Green.
Bon à savoirIl faut noter que Vattenfall peut modifier ses tarifs et réductions. Si c’est le cas, le client en sera informé au moins un mois avant leur application. Cependant, comme les prix sont indexés, si les variations sont dues aux variations des tarifs réglementés, le client n’en sera pas informé.
| Puissance de compteur | |  | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Electricité Eco Plus commercalisée | Electricité Eco + Green | Tarifs réglementés | ||||
| Abonnement mensuel | Prix du kWh | Abonnement mensuel | Prix du kWh | Abonnement mensuel | Prix du kWh | |
| 3 kVA | 117.55€ | 0.1441€ | 141.60€ | 0.1441€ | 104.89€ | 0.1558€ |
| 6kVA | 150.30€ | 0.1441€ | 174.35€ | 0.1441€ | 137.64€ | 0.1558€ |
| 9 kVA | 183.94€ | 0.1483€ | 207.99€ | 0.1483€ | 171.28€ | 0.1605€ |
| 12 kVA | 218.08€ | 0.1483€ | 242.14€ | 0.1483€ | 205.42€ | 0.1605€ |
Prix TTC pour l'option base, à jour au 1er octobre 2021.
Quelle offre d’électricité Vattenfall choisir ?Vattenfall ne propose plus qu'une seule offre d'électricité, celle Eco + Green qui reste moins chère que le tarif réglementé en étant d’origine 100% renouvelable. Pour souscrire ou pour plus d'informations :
☎️ 09 87 67 55 21
🔥 Quels sont les avis sur le gaz de Vattenfall ?
Suspension des offres de gaz de VattenfallVattenfall ne commercialise plus ses offres de gaz depuis octobre 2021. Pour trouver un fournisseur moins cher et faire des économies, consultez notre guide :
💸 Meilleurs fournisseurs de gaz
Vattenfall a deux offres de gaz naturel :
- Gaz Eco : offre indexé avec un prix du kWh HT -% moins cher que le tarif réglementé d'Engie mais un prix de l’abonnement plus cher ;
- Gaz fixe 36 mois : prix fixes durant 3 ans avec un prix du kWh HT -% moins cher que le tarif réglementé d'Engie mais un prix de l'abonnement plus cher. Prix non révisables à la baisse en cas de baisse du tarif réglementé.
Les deux offres sont compétitives du fait de leurs réductions et le gaz est naturel dans les deux cas (pas de gaz vert). Pour faire son choix il faut donc se baser sur le critères des prix fixes ou indexés.
Faut il choisir le tarif fixe ou indexé pour le gaz Vattenfall ?Les tarifs réglementés du gaz sont revus tous les mois. Des baisses peuvent avoir lieu, c’est pour cela qu’un tarif indexé sur le tarif réglementé est intéressant. Mais, un contrat à prix fixes peut être très intéressant également si au moment de la souscription le prix du tarif réglementé est bas. De cette façon, le client pourra bénéficier d’un tarif avantageux pendant la durée de son contrat et éviter les augmentations. Il faut donc être attentif et souscrire au bon moment. Pour souscrire à l'une des deux offres :
☎️ 09 87 67 55 21
♻️ Vattenfall : avis sur l’origine de l’énergie
Electricité verte ou neutre en carbone
Vattenfall est un fournisseur engagé pour la planète, notamment pour l'électricité :
- L'offre d’électricité Eco + Green de Vattenfall est quant à elle 100% verte : elle provient de sources renouvelables comme l'éolien, le solaire ou encore l'hydraulique qui n'émettent pas de CO2, principal gaz à effet de serre responsable du changement climatique.
- L’offre d’électricité Eco (plus commercialisée) est neutre en carbone, ce qui signifie que l’électricité est produite à partir de sources qui n’émettent pas ou très peu de CO2. Il est possible de vérifier l’origine de l’énergie neutre en carbone avec le système des garanties d’origine.
A noter que l'ONG Greenpeace lors de son classement annuel des fournisseurs verts a considéré Vattenfall comme un fournisseur "vraiment mauvais" sur l'électricité verte. La moitié des capacités de production de Vattenfall étaient renouvelables en 2018, le fournisseur ayant massivement investi dans l'éolien et dans des barrages hydroélectriques. Cependant, il exploite encore une dizaines de centrales à charbon, au gaz et au fioul en Europe et 30% de sa production provenait d'énergies fossiles en 2018.
Pas de gaz vert chez Vattenfall
Côté gaz, Vattenfall ne propose pas d'offre de biométhane (gaz vert). Le gaz est naturel, ce qui signifie qu'il est issu d'énergies fossiles (non renouvelables). Sa production participe donc à l'épuisement des ressources naturelles de la planète.
Biogaz : qui propose la meilleure offre ?Plusieurs fournisseurs proposent des offres de biogaz (gaz vert), pour faire un geste et faire des économies sur sa facture d'énergie.
Je découvre les offres de biogaz
☎️ Quel avis sur le service client Vattenfall ?
Il est possible de contacter le service client Vattenfall :
- Par téléphone au 0806 800 308 (prix d'un appel local) du lundi au samedi de 9h00 à 20h00 ;
- Par formulaire de contact sur le site du fournisseur ;
- Via les réseaux sociaux (Facebook et Twitter).
Il est également possible d’adresser un courrier recommandé à Vattenfall pour faire une réclamation. L’adresse est la suivante :
Vattenfall Energies S.A.6, avenue de Bruxelles
Les Terrasses des Collines
Parc des Collines II
68350 Didenheim, France
Les avis positifs sur le service client sont peu nombreux, mais il est possible de relever que le personnel sait répondre aux attentes des clients avec sympathie. Il faut néanmoins noter que le service client de Vattenfall est bien basé en France, contrairement à ce que peuvent affirmer certains avis de clients.
Très bon accueil à chaque appel téléphonique. Bons conseils et écoute. Fournisseur excellent.
Michel-Henry, 17/02/2021, Trustpilot
Je suis très satisfait des services Vattenfall. De bons conseillers toujours là pour donner des informations sur la qualité.
Daniel Boucansaud, 12/02/2021, Trustpilot
Cependant, selon les clients, le temps d’attente pour avoir un conseiller au téléphone est long et les informations échangées au téléphone ne sont pas toujours prises en compte pour d’éventuels changements dans le contrat.
Un peu long pour prendre contact avec les conseillers. [...]
JPC, 21/01/2021, Trustpilot
Temps d'attente pour avoir un conseiller beaucoup trop long, c'était juste pour une questions toute simple. [...]
Rsn Gio, 21/02/2021, Trustpilot
J'ai souscrit le 08/10 un contrat chez Vattenfall suite à l'email de Mint Energie qui nous vire. J'ai activé la souscription sous 4 jours soit le 12/10. Ne voyant rien changer je viens de les appeler aujourd'hui (18/10) afin de comprendre pourquoi et là on m'explique qu'il faut verser un cheque de caution lié à l'abonnement en KVA souscrit (pour 6 KVA = 250 €) et que le contrat que j'ai souscrit est suspendu car ils revoient leurs offres. J'explique donc que ce n'est pas possible et que je suis aux conditions du 08/10 ... Le service commerciale m'explique que tant que je ne suis pas migré, je ne suis sous aucun contrat et donc que l'offre et la souscription de mon contrat ne prévaut pas comme contrat ! C'est donc une société non rerspectueuse de ses engagement qui baffoue les droits commerciaux les plus simples entre ses clients et eux ! Encore un fournisseur alternatif qu'il faut virer de la liste des sociétés respectueuses ! 3.4. Dépôt de garantie Un dépôt de garantie pourra être réclamé au Client dans le cas où le Client a eu, dans les 12 mois précédent sa date de souscription, un ou plusieurs incidents de paiements au titre d’un autre contrat de fourniture d’énergie conclu avec Vattenfall, en cas d’incident de paiement dans le cadre de l’exécution du Contrat, s’il présente un risque avéré de défaut de paiement ou pour toute autre suspicion légitime ou si un tel dépôt est prévu dans les conditions particulières de l’offre souscrite. Si le dépôt de garantie n’est pas constitué dans les 10 jours à compter de la demande de Vattenfall, le Contrat pourra être résilié de plein droit sans indemnisation du Client.
Voir plus Voir moinsPure arnaque. J'ai souscrit une offre Electricité chez VATTENFALL. 10 jours plus tard je reçois 2 mails me demandant de payer une caution de 500 € pour activation du contrat, avec un RIB joint, sans plus d'explication. Je contacte VATENFALL, et je tombe sur une personne qui confirme à 2 reprises qu'il faut payer 500 Diram (oui je dis bien 500 diram et non €), alors que les mails mentionnent bien des €, et ce en raison de la hausse du prix de l'électricité. C'est de l'Arnaque pure . Pour une société qui se vante d'être détenue par l'Etat belge, cela mériterait des poursuites judiciaires pour pratiques commerciales et manœuvres frauduleuses. Je ne comprends pas que l'on autorise ce type de sociétés à exercer en France. Je contacte la DCCRF.
Voir plus Voir moinssouscription d'un contrat le 14/10, 10j après je reçois une demande de versement de 500€ ne figurant sur les condition que pour les clients à risque avéré de défaut de paiement. lors de l'appel au service client l'interlocutrice me précise que les condition général ont changé et que pour les contrat de plus de x Kw cela est maintenant systématique !! méfier vous entre la souscription et l'effectivité du contrat vattenfall modifie les clauses !! en droit Français pas sur que sa passe !! mais j'ai autre chose à faire qu'a gérer ce type d'escroc si on peux les qualifier ainsi !! délais de rétractation utilisé je vais voir ailleurs et vous propose de trouver des gens plus sérieux !
Voir plus Voir moinsAttention je viens de recevoir un mail de la part de wattenfald où il m est précisé que j allais être ponctionné de 500 euros pour l activation de mon contrat Lors de mes échanges téléphoniques avec cette société personne ne m'a parlé de ce paiement Je pense que c est une belle arnaque ils ont profité de moi car je suis une personne âgée A fuir ne vous laissez pas arnaqué c est des voleurs
Voir plus Voir moins15 jours d'attente avec a chaque appel: ne vous inquiétez pas on s'occupe de tout. Ce matin changement de communication: nos offres sont suspendues Ce n'est pas serieux... Resultat je n'ai pas pu changer de fournisseur dans les temps, et je vais avoir une enorme augmentation. Merci Vattenfall pour votre transparence opaque!!!!
Voir plus Voir moinsà fuir incompétents, servie lamentable une étoile sur 5 c'est trop
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