Avis GEG 3,7/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

GEG obtient une note moyenne pondérée de 3,7 sur 5, calculée à partir de 1129 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 1,75/5 sur Selectra à 4,3/5 sur Custplace, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées.

GEG : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients GEG sur Selectra ?

Le fournisseur GEG affiche une note moyenne de 1,75/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 12 avis.

Que disent les avis positifs sur GEG ?

Les avis positifs sur GEG mettent en avant plusieurs atouts majeurs du fournisseur régional. Les clients soulignent particulièrement la proximité du service client, permettant un échange direct en agence avec des conseillers disponibles et à l'écoute. Autre point marquant, l'engagement fort de GEG pour une énergie 100 % renouvelable, visible à travers ses initiatives locales et le développement via sa filiale GEG ENeR, séduit de nombreux consommateurs soucieux de leur impact environnemental. Enfin, les performances reconnues au niveau national – dont la récente distinction dans le palmarès Pro Conso France – renforcent la confiance des utilisateurs dans le sérieux et la qualité des offres proposées par GEG. Ces retours démontrent que GEG réussit à conjuguer proximité, innovation et fiabilité, tout en valorisant la transition énergétique au cœur des Alpes.

Que reproche-t-on à GEG ?

Les avis négatifs sur GEG mettent en avant plusieurs sources de mécontentement. Beaucoup d’utilisateurs font part d’une facturation jugée complexe ou peu transparente, créant frustration et questions sur certains montants et régularisations. D’autres retours signalent une réactivité du service client en deçà des attentes, avec des réponses parfois longues à obtenir ou jugées peu satisfaisantes. Enfin, certains consommateurs évoquent des problèmes techniques lors de la gestion des contrats ou interventions, qui compliquent la vie des clients et allongent les délais de traitement. Globalement, ces points d’insatisfaction tracent le portrait d’une expérience client à améliorer, notamment sur la clarté des informations et l’efficacité du suivi.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, GEG n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.

Notre avis d'expert sur GEG et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Mon Offre Elec Verte – Fixe 3 ans, la meilleure offre d'électricité de GEG

La meilleure offre d'électricité de GEG est Mon Offre Elec Verte – Fixe 3 ans avec un Selectra Score de B.

Selon Selectra, l’offre GEG Mon Offre Elec Verte – Fixe 3 ans assure un prix fixe pendant 3 ans, intéressant pour le consommateur souhaitant se protéger des hausses. Le prix du kWh est particulièrement avantageux pour les puissances de compteur élevées. En revanche, le prix du kWh varie selon la puissance souscrite, ce qui peut compliquer la comparaison. Pour les petites puissances (3 et 6 kVA), le bénéfice par rapport au TRV est limité. Finalement, cette offre intéressera surtout les foyers équipés d’une puissance élevée recherchant de la stabilité.

La meilleure offre de gaz de GEG

L'offre Mon Offre Gaz – Fixe 3 ans a reçu un Selectra Score de B.

Selectra apprécie surtout le prix du gaz environ 10 % inférieur au prix repère sur l’usage chauffage, ce qui rend l’offre compétitive sur le plan tarifaire. L’autre atout est le prix fixe garanti 3 ans, idéal pour ceux qui cherchent la stabilité. Toutefois, l’offre n’inclut aucun biogaz et ne conviendra pas aux clients souhaitant un engagement écologique fort. De plus, en cas de baisse du TRV, le consommateur n’en profitera pas. Selectra ne conseille donc cette offre qu’aux clients priorisant le prix sur la dimension environnementale.

Notre avis global sur GEG

Chez Selectra, nous pensons que GEG se démarque avant tout par son ancrage régional et la proximité de son service client. Les usagers bénéficient d’un contact direct en agence, ce qui facilite les démarches et renforce la dimension humaine de la relation avec le fournisseur. GEG s’appuie sur une histoire centenaire dans la production d’énergies renouvelables, avec une réelle implication dans la transition énergétique à travers sa filiale GEG ENeR.

Le fournisseur propose depuis la région grenobloise aussi bien de l’électricité que du gaz, ainsi que des offres de marché accessibles dans toute la France sous la marque Yéli. Nous notons également son efficacité à accompagner ses clients, notamment via sa forte présence locale et ses agences réparties sur le territoire. Cette orientation service, couplée à l’engagement affiché pour les énergies vertes, place GEG parmi les fournisseurs à considérer pour ceux qui privilégient la proximité et la transition énergétique.

GEG est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Avec une note globale de 3,67/5, GEG se situe dans la moyenne. Cependant, certains concurrents se démarquent nettement, à l'image de Octopus Energy et sa note de 4,8/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

Octopus Energy

4,8

44.2k avis clients sur plusieurs plateformes

Enercoop

4,8

3.4k avis clients sur plusieurs plateformes

LLUM

4,8

209 avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

L'avis des clients professionnels sur GEG

GEG fournit également de l'énergie à des clients industriels et grandes entreprises consommant plus de 5 GWh/an. Sur ce segment, les besoins diffèrent fortement de ceux des particuliers, et la qualité du service client ainsi que la réactivité sont cruciales. Chaque année, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre évaluant la satisfaction de ces clients sur leurs fournisseurs d'électricité et de gaz.

GEG obtient une note de 7,9/10 pour l'électricité. Cela le place au 7ème rang parmi les 14 fournisseurs évalués.

Ces indicateurs donnent un aperçu fiable de la performance de GEG sur le segment professionnel, en complément des avis clients particuliers présentés précédemment.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,7

(1.0k)

Enercoop

4,4

(451)

Hellio

4,3

(1.1k)

Picoty

4,1

(46)

la bellenergie

4,0

(155)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

edsb

3,8

(80)

ilek

3,6

(372)

Gazelec

3,5

(32)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Mint Énergie

3,4

(1.7k)

Alpiq

3,2

(207)

Vattenfall

3,1

(540)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Gaz de Bordeaux

3,1

(114)

Primeo

3,0

(154)

Urban Solar Energy

3,0

(41)

Ekwateur

2,7

(815)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

elmy

1,9

(58)

EDF

1,8

(776)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(855)

ES Strasbourg

1,3

(54)

Seolis

1,2

(28)

JPME

1,0

(87)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.