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Avis GEG 4,2/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
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GEG obtient une note moyenne pondérée de 4,2 sur 5, calculée à partir de 477 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 1,73/5 sur Selectra à 4,3/5 sur Custplace, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées.
GEG : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Custplace | 4,3/5 | 466 avis |
| Selectra | 1,73/5 | 11 avis |
| Total | 4,2/5 | 477 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.3 x 466 + 1.73 x 11) / 477 = 4,24 sur 5.
Les avis positifs sur GEG
- Service client de proximité : possibilité de rencontrer un conseiller en agence à Grenoble, très apprécié localement.
- Engagement dans les énergies renouvelables : GEG développe et propose des offres vertes, grâce à sa filiale GEG ENeR.
- Expérience et ancrage local : plus de 150 ans d’expertise, forte réputation dans la région.
- Offres au tarif réglementé : transparence tarifaire pour les habitants de Grenoble et alentours.
- Bonne note dans les classements : se hisse parmi les meilleurs fournisseurs régionaux selon des études indépendantes.
Les avis négatifs sur GEG
- Offre principalement régionale : prestations et tarifs réglementés limités à l’agglomération grenobloise et quelques communes voisines.
- Notes variables selon les plateformes : certains avis dénoncent des difficultés administratives ou des retards de traitement.
- Diversité limitée des offres nationales : les clients hors zone historique peuvent regretter un choix parfois restreint ou moins compétitif.
Que disent les derniers avis clients GEG sur Selectra ?
Le fournisseur GEG affiche une note moyenne de 1,73/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 11 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur GEG ?
GEG est en pleine mutation depuis quelques mois et semble s orienter vers une ecoute client plus importante , present sur Facebook, Linkedin,tweeter .
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Les avis positifs sur GEG soulignent plusieurs points forts particulièrement appréciés des clients. Beaucoup mettent en avant la proximité et la disponibilité du service client, grâce à la possibilité de se rendre directement en agence à Grenoble pour rencontrer un conseiller. Les clients saluent également l’engagement de GEG dans les énergies renouvelables, ce qui renforce leur confiance dans la démarche écoresponsable de l’entreprise. Enfin, la reconnaissance des experts avec une place sur le podium des meilleurs fournisseurs régionaux est source de fierté et rassure de nombreux abonnés. Ces retours positifs traduisent un attachement réel à la marque et à ses valeurs, tout en confortant la réputation locale de GEG.
Ce qui revient le plus : Proximité du service client Énergies renouvelables Reconnaissance régionale
Que reproche-t-on à GEG ?
Ils prévoient de me couper le gaz le 11 septembre malgré que tout es payer et que je ne leur doit rien, email sans réponse et téléphone on nous laisse attendre 10 minutes avant d'avoir quelqu'un quand on a de la chance ...
Je changerai mon avis quand ceci sera arranger
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Les avis négatifs sur GEG mettent en avant plusieurs points de frustration chez les clients. On retrouve fréquemment des remontées sur la facturation, souvent jugée complexe à comprendre, avec des montants inattendus ou des explications jugées insuffisantes. Beaucoup pointent également la difficulté à joindre le service client : certains évoquent des délais d’attente très longs, d’autres parlent d’un manque de réactivité ou de réponses peu satisfaisantes, ce qui renforce un sentiment d’abandon. Enfin, plusieurs avis signalent des problèmes techniques lors de la gestion du contrat, comme des erreurs dans la mise en service ou des soucis lors de la relève de compteur. Ces retours montrent une attente forte d’améliorations, tant sur la clarté des informations que sur la disponibilité du support client.
Ce qui revient le plus : Facturation Service client Problèmes techniques
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.
En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, GEG n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.
Choisir la bonne offre d'énergie n'a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d'œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur GEG et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
GEG
Les avis clients sur GEG mettent en avant la qualité de son service de proximité et de son accompagnement, même si certains relèvent des expériences contrastées selon les plateformes d’évaluation.
L'avis de l'expert sur l'offre Mon Offre Elec Verte – Fixe 3 ans, la meilleure offre d'électricité de GEG
La meilleure offre d'électricité de GEG est Mon Offre Elec Verte – Fixe 3 ans avec un Selectra Score de C.
Mon Offre Elec Verte – Fixe 3 ans
- Verte Standard : Garanties d'Origine
Selectra estime que GEG Mon Offre Elec Verte – Fixe 3 ans n’est pas compétitive par rapport au Tarif Réglementé de Vente. Même avec un engagement de prix fixe pendant 3 ans, l'offre n’apporte pas de garantie d’économies. Le client risque de payer plus cher que le TRV. Selectra ne conseille pas cette offre, surtout pour ceux qui cherchent à réduire leur facture d’électricité.
La meilleure offre de gaz de GEG
L'offre Mon Offre Gaz – Fixe 3 ans a reçu un Selectra Score de A.
Mon Offre Gaz – Fixe 3 ans
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine
- Gaz à prix fixes 3 ans
Selon Selectra, l’offre GEG Mon Offre Gaz – Fixe 3 ans se distingue par une stabilité appréciable des prix sur 3 ans. Cependant, le prix fixé reste supérieur au Tarif Réglementé de Vente du gaz. Le client paiera donc plus cher pour cette sécurité tarifaire. Selectra ne conseille pas cette offre pour la majorité des foyers, sauf si le consommateur craint une hausse exceptionnelle du prix du gaz.
Notre avis global sur GEG
Chez Selectra, nous pensons que GEG est un acteur incontournable du paysage énergétique local, reconnu pour sa présence historique et son rôle d’ELD à Grenoble et dans plus de 35 communes environnantes. Son engagement concret dans la production et le développement d’énergies 100 % renouvelables à travers sa filiale GEG ENeR constitue l’un de ses points forts, en phase avec les attentes liées à la transition énergétique.
Nous apprécions particulièrement la proximité de son service client, qui permet aux clients de se rendre directement en agence à Grenoble pour échanger avec un conseiller. À noter également que GEG, via sa marque Yéli, propose des offres de gaz et d’électricité partout en France, ce qui ouvre ses services au-delà de sa zone historique. Cet ancrage local allié à une ouverture nationale témoigne d'une certaine capacité d’innovation et d’adaptation aux évolutions du marché.
GEG est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que GEG affiche une excellente note globale de 4,24/5, il reste derrière Alpiq, qui atteint 4,86/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Alpiq
UEM
Plenitude
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
L'avis des clients professionnels sur GEG
GEG fournit également de l'énergie à des clients industriels et grandes entreprises consommant plus de 5 GWh/an. Sur ce segment, les besoins diffèrent fortement de ceux des particuliers, et la qualité du service client ainsi que la réactivité sont cruciales. Chaque année, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre évaluant la satisfaction de ces clients sur leurs fournisseurs d'électricité et de gaz.
GEG obtient une note de 7,9/10 pour l'électricité. Cela le place au 7ème rang parmi les 14 fournisseurs évalués.
Ces indicateurs donnent un aperçu fiable de la performance de GEG sur le segment professionnel, en complément des avis clients particuliers présentés précédemment.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Octopus Energy
Enercoop
la bellenergie
OHM Énergie
ilek
Dyneff
Engie
Mint Énergie
Alpiq
Gaz de Bordeaux
Vattenfall
TotalEnergies
Primeo
Urban Solar Energy
Ekwateur
Alterna
Happ-e
elmy
EDF
Plenitude
Wekiwi
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Ils prévoient de me couper le gaz le 11 septembre malgré que tout es payer et que je ne leur doit rien, email sans réponse et téléphone on nous laisse attendre 10 minutes avant d'avoir quelqu'un quand on a de la chance ...
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