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Avis GEG 1,3/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
GEG obtient une note moyenne pondérée de 3,7 sur 5, calculée à partir de 982 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 1,3/5 sur Selectra à 4,3/5 sur Custplace, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées.
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Que disent les derniers avis clients GEG sur Selectra ?
Le fournisseur GEG affiche une note moyenne de 1,3/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 11 avis.
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1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur GEG ?
18% des clients de GEG se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, 0% jugent le service excellent (0 avis sur 11), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.
GEG est un fournisseur historique comptant 150 d'ancienneté. Engagement écologique et social très fort. Prix compétitifs dans la moyenne du marché. Service client dispo et de bonne qualité. A noter : présence d'agences accueil clients en physique, ce qu'aucun autre fournisseur ne propose !
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Les avis positifs sur GEG soulignent avant tout la proximité et la disponibilité du service client, avec la possibilité de rencontrer des conseillers directement en agence à Grenoble, un atout fortement apprécié par les clients locaux. Beaucoup mettent en avant l’engagement de GEG en faveur des énergies 100 % renouvelables, grâce à sa filiale GEG ENeR, renforçant ainsi la confiance envers le fournisseur quant à son impact environnemental. Enfin, la présence historique et régionale de GEG, qui dessert plus de 100 000 clients et plus de 35 communes autour de Grenoble, est perçue comme une garantie de fiabilité, de savoir-faire et d’innovation au service des habitants. Ces retours enthousiastes traduisent l’attachement à une entreprise locale, engagée et proche de ses usagers.
Ce qui revient le plus : Service client de proximité Engagement renouvelable Implantation locale
Que reproche-t-on à GEG ?
Selon les avis déposés sur Selectra, 82 % des clients de GEG se disent insatisfaits. Parmi eux, 7 ont attribué la note minimale de 1 et 2 la note de 2, sur un total de 11 avis. Ils sont également 0 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.
Pas le choix qaund vous êtes sur Grenoble : soit GEG soit ekwateur. Pour simplifier et comme les tarifs sont sensiblement identiques, c'est à dire très chers par rapport aux autres concurrents dans le reste de la France, je décide de prendre pour mon fils le même fournisseur que le rpécédent locataire soit GEG : catastrophe : 3 jours après être installé, mon fils a l'électricité coupée ? GEG a confondu le contrat de l'ancien locatire qui lui, a résilié et le nouveau contrat de mon fils. 30 mn au téléphone pour leur faire comprendre leur erreur et leur faire remettre le courant soi-disant sans frais puisque c'était une erreur de leur part. Facturation et prélèvement de 59€ pour cette remise en service !! Re-appel de 30 mn pour leur faire comprendre que cela ne dvait pas être facturé.
Mon fils quitte son logement 1 mois 1/2 après (ouf, plus jamais Grenoble !) et lorsque je veux m'assurer que son compteur est bien résilié car je n'ai absolument pas confiance en leur gestion, on me parle de procédure à respecter et comme je ne suis pas co-titulaire, on ne peut rien me dire, tout ça en pouvant justifier de tous les numéros de factures, des montants etc... Donc à fuire et essayez l'autre concurrent.
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1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
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Les avis négatifs sur GEG font souvent remonter des problèmes récurrents qui pèsent sur l’expérience client. De nombreux usagers évoquent en premier lieu une facturation difficile à comprendre, mentionnant des écarts entre la consommation réelle et les montants réclamés ainsi qu’un manque de détails explicites sur les factures. D’autres clients insistent sur un service client jugé lent ou peu réactif, avec des difficultés à obtenir des réponses claires ou des solutions rapides, ce qui peut générer un vrai sentiment de frustration. Enfin, des retours font état de problèmes techniques lors des interventions, notamment lors des ouvertures de compteur ou de changements d’abonnement, générant parfois des coupures non anticipées ou des délais jugés trop longs. Ces irritants, mis en avant dans les avis négatifs, traduisent un besoin d’améliorations, surtout côté accompagnement client et suivi administratif.
Ce qui revient le plus : Facturation Service client Problèmes techniques
GEG : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Selectra Mis à jour le 03/02/2026 |
1,3/5 | 11 avis |
| Custplace Mis à jour le 28/01/2026 |
4,3/5 | 414 avis |
| Google Reviews Mis à jour le 08/01/2026 |
3,3/5 | 557 avis |
| Total | 3,7/5 | 982 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (1.30 x 11 + 4.30 x 414 + 3.30 x 557) / 982 = 3.7 sur 5.
Les avis positifs sur GEG
- Service client de proximité avec un accueil en agence à Grenoble, très apprécié des clients locaux.
- Offres d’électricité et de gaz 100 % renouvelables via sa filiale GEG ENeR, un engagement fort pour l’environnement.
- Fournisseur historique et reconnu avec plus de 150 ans d’expérience et une relation de confiance avec ses abonnés.
- Accessible dans toute la France grâce à ses offres de marché sous la marque Yéli.
- Bon classement régional : troisième meilleur fournisseur régional selon Pro Conso France.
Les avis négatifs sur GEG
- Offre principalement locale en physique : la majorité des services de proximité restent réservés aux habitants de la région grenobloise.
- Expériences clients variées : des notes qui oscillent fortement selon les plateformes, signalant une satisfaction hétérogène.
- Processus de souscription jugé lent ou complexe par certains nouveaux clients, surtout hors zone grenobloise.
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, GEG n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur GEG et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
GEG
Les avis clients sur GEG reflètent globalement une expérience satisfaisante, avec une appréciation marquée pour la proximité du service client et l'engagement local, même si les retours varient selon les plateformes.
L'avis de l'expert sur l'offre Yéli Électricité Verte - Direct Producteur, la meilleure offre d'électricité de GEG
La meilleure offre d'électricité de GEG est Yéli Électricité Verte - Direct Producteur avec un Selectra Score de A.
Yéli Électricité Verte - Direct Producteur
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Electricité à prix fixes 3 ans
Selon Selectra, Yéli Électricité Verte - Direct Producteur de GEG est l’une des meilleures offres VertVolt très engagées du marché. L’électricité est 100 % verte, locale, et certifiée par l’Ademe. Le prix reste fixe pendant 3 ans, ce qui apporte de la sécurité. Attention : le prix du kWh varie selon la puissance du compteur, et l’abonnement coûte plus cher que le tarif réglementé. L’offre s’adresse surtout aux clients à forte puissance et très engagés pour la transition énergétique.
La meilleure offre de gaz de GEG
L'offre Yéli Gaz a reçu un Selectra Score de A.
Yéli Gaz
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine
- Gaz à prix fixes 3 ans
Selectra souligne que l'offre Yéli Gaz de GEG ne contient pas de biogaz, contrairement à d'autres offres de la gamme. En revanche, le prix du gaz est environ 10 % moins cher que le prix repère pour un usage chauffage, ce qui la rend compétitive. L'absence d'option verte limite toutefois l'intérêt pour les clients engagés sur l'environnement. Selectra ne conseille pas cette offre à ceux qui souhaitent une part de biogaz dans leur consommation. Pour le tarif, l'offre reste attractive sur trois ans.
Notre avis global sur GEG
Chez Selectra, nous pensons que GEG bénéficie d’un positionnement fort grâce à son ancrage historique à Grenoble et son statut d’acteur local de référence. L’intégration de la production d’énergies renouvelables via sa filiale GEG ENeR montre également une volonté affirmée de contribuer à la transition énergétique sur son territoire. Le caractère local de son service client, avec la possibilité pour les clients de se rendre directement en agence, constitue un atout appréciable pour ceux qui privilégient la proximité et un accompagnement sur mesure.
GEG propose à la fois de l’électricité et du gaz, aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels, sur la région grenobloise mais également partout en France via sa marque Yéli. La commercialisation d’offres de marché concurrentielles, en complément des tarifs réglementés, atteste d’un véritable effort pour s’adapter aux besoins et aux attentes des consommateurs. Son expérience de plus d’un siècle et sa base de plus de 100 000 clients illustrent une solidité et une reconnaissance importantes sur le marché.
GEG est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Avec une note globale de 3,7/5, GEG se situe dans la moyenne. Cependant, certains concurrents se démarquent nettement, à l’image de Alpiq et sa note de 4,83/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Alpiq
Enercoop
Octopus Energy
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
L'avis des clients professionnels sur GEG
GEG fournit également de l’énergie à des clients industriels et grandes entreprises consommant plus de 5 GWh/an. Sur ce segment, les besoins diffèrent fortement de ceux des particuliers, et la qualité du service client ainsi que la réactivité sont cruciales. Chaque année, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre évaluant la satisfaction de ces clients sur leurs fournisseurs d’électricité et de gaz.
GEG obtient une note de 7,9/10 pour l’électricité. Cela le place au 7ème rang parmi les 14 fournisseurs évalués.
Ces indicateurs donnent un aperçu fiable de la performance de GEG sur le segment professionnel, en complément des avis clients particuliers présentés précédemment.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enercoop
la bellenergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Engie
ilek
Dyneff
Vattenfall
Alpiq
Mint Énergie
Primeo
TotalEnergies
Ekwateur
Urban Solar Energy
Gaz de Bordeaux
Alterna
Happ-e
Plenitude
elmy
EDF
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Ils prévoient de me couper le gaz le 11 septembre malgré que tout es payer et que je ne leur doit rien, email sans réponse et téléphone on nous laisse attendre 10 minutes avant d'avoir quelqu'un quand on a de la chance ...
Voir plus Voir moinsJe changerai mon avis quand ceci sera arranger