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⚠️ Flambée des prix de l'énergie

Les prix de l'électricité et du gaz atteignent des records. Cela entraîne des changements d'offres chez les fournisseurs mais aussi des factures plus importantes pour les particuliers.

Un conseiller vous aide à trouver la meilleure option pour payer moins cher (Annonce  - Service Selectra non partenaire de GEG) :

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GEG Avis : prix des offres et service client

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01/09/2022 ㅤ

Des escrocs de première ordre. Ils m'ont approchés en me promettant une réduction de 10 à 15%, et finalement, suite à un changement de puissance, ils m'ont fais signer un nouveau contrat ou la tarification à doubler !!! Des voleurs de première. à éviter absolument

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06/09/2019 ㅤ

GeG est juste horrible de systématiquement couper les compteurs électrique entre deux locataires ET d'avoir le monopole de l'électricité sur leurs commune. Deux fois j'ai habité dans leurs zone et deux fois ils ont été problématique en n'ouvrant pas le compteur à mon arrivé. Étant locataire, ils sont incapable de s'organiser avec le propriétaire ou l'agence immobilière le représentant. C'est un plaisir de déménager et retourner chez EDF.

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26/04/2019 ㅤ

Service catastrophique ! Incapable de produire une facture. Lorsqu'il y a trop perçu de leur part, ils ne savent pas rembourser !

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09/10/2018 ㅤ

Pour souscrire chez GEG pas de problème. Le service client sera au top. Par contre dès qu'il y a un problème, il n'y a pas de réponse. Geg m'a débité un dédommagement Enedis au lieu de me le rembourser. Et depuis 15 jours j'attends une réponse malgré beaucoup de relances. Je suis très déçue de leurs services.

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19/04/2018 ㅤ

GEG est un fournisseur historique comptant 150 d'ancienneté. Engagement écologique et social très fort. Prix compétitifs dans la moyenne du marché. Service client dispo et de bonne qualité. A noter : présence d'agences accueil clients en physique, ce qu'aucun autre fournisseur ne propose !

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09/07/2017 ㅤ

GEG est en pleine mutation depuis quelques mois et semble s orienter vers une ecoute client plus importante , present sur Facebook, Linkedin,tweeter .

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Gaz et Electricité de Grenoble, ou GEG, est historiquement une entreprise locale de distribution grenobloise. La société ne propose qu'une offre d'électricité à Grenoble (le tarif bleu) et sur le marché national, c'est sa marque Yéli qui prend le relais. Pour le gaz, GEG commercialise deux offres uniquement disponibles pour Grenoble.

Avantages et inconvénients de GEG : avis général
Avantages Inconvénients
  • Maîtrise de toute la chaîne de valeur, de la production à la fourniture d'électricité.
  • Production d'énergie verte.
  • Des conditions tarifaires difficilement lisibles sans comparateur d'offres.
  • Abonnement à l'offre verte plus cher que l'offre classique en Base. N'incite pas à choisir les énergies renouvelables.
  • Pas de remise garantie sur le prix du kWh HT comparé au tarif bleu d'EDF.
  • Des offres plus compétitives existent sur le marché.

Âgée de plus de 150 ans, l'entreprise GEG était à sa création chargée de l'exploitation et de la distribution du gaz par la mairie de Grenoble. Ce n'est qu'en 1903 que l'électricité fut ajoutée à ses attributions. Alors que 95% des réseaux d'électricité et de gaz furent nationalisés à l'issue de la Seconde guerre mondiale, certaines régies municipales comme Régie Gaz et Electricité (RGE) gardèrent leur indépendance.

Aujourd'hui GEG est le 6e distributeur d'électricité et le 4e distributeur de gaz naturel en France. C'est une entreprise florissante, détenue en majorité par la ville de Grenoble et à plus de 42% par Engie et plus de 4% par EDF ainsi que de petits actionnaires.

Avis sur les tarifs de GEG

Depuis 2021, GEG ne commercialise plus qu'une unique offre d'électricité, le tarif Bleu de GEG, disponible uniquement à Grenoble. Sur le reste du territoire français, c'est sa marque Yéli qui prend le relais. Concernant les prix du tarif bleu de GEG, le prix du kWh HT et le prix de l'abonnement sont identiques à ceux du tarif réglementé d'EDF. Seul autre fournisseur d'électricité à Grenoble, ekWateur propose des tarifs plus avantageux que ceux de GEG.

Pour le gaz, les prix du kWh sont fixés librement par GEG. Ils sont soit revus tous les 3 mois soit évoluent comme le tarif réglementé d'Engie. A noter qu'ekWateur est également présent sur le marché du gaz à Grenoble.

Les avis clients sur GEG

Les avis des clients à propos de GEG sont assez mitigés. Il semblerait qu'une grande partie des clients historiques sur la région de Grenoble mécontents rencontre des problèmes avec le service client de GEG. Malgré un service client basé en France, les plaintes concernent essentiellement le manque d'aide apportée par les interlocuteurs voire leur manque d'amabilité. Ces avis négatifs doivent cependant être nuancés par le fait que GEG semble prêter attention aux problèmes de ses clients en répondant de manière personnalisée ; et que les clients sont souvent plus enclins à ajouter un avis sur un fournisseur pour se plaindre que pour le remercier. GEG semble donc être conscient de ces problèmes et tente de les régler au cas par cas.

Un producteur engagé dans les énergies vertes

GEG est réellement un acteur engagé dans la transition énergétique. Son histoire parle d'elle-même puisque dès 1984, lorsque RGE devint GEG, l'entreprise entreprit l'achat de centrales hydroélectriques. En 2017, la capacité de production d'électricité renouvelable de GEG s'élève ainsi à 115 GWh/an. Par l'intermédiaire de sa filiale GEG ENeR, il se positionne dans le développement, la construction et l'exploitation de projets d'énergies nouvelles et renouvelables.

Les moyens de production d'énergies renouvelables de GEG
Type d'ENR Nombre de centrales Puissance Capacité de production
Centrales hydroélectriques 10 23,6 MW 82 GWh/an
Centrales photovoltaïques 20 11,4 MW 12,42 GWh/an
Cogénération 13 570 KW élec 1,6 GWh/an élec+10,7GW/an chaleur
Parcs éoliens 1 7,6 MW 16 GWh/an
Valorisation Biogaz sur STEP 1 / 17 GWh/an biométhane

GEG suit donc une politique claire puisque GEG ENeR s'engage à investir dans des exploitations respectant la norme environnementale ISO 14001. Ses objectifs sont par ailleurs ambitieux en matière d'environnement, puisque GEG vise à tripler sa production d'énergies renouvelables à l'horizon 2020.