Avis GEG 3,7/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

GEG obtient une note moyenne pondérée de 3,7 sur 5, calculée à partir de 1067 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 1,73/5 sur Selectra à 4,3/5 sur Custplace, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées.

GEG : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients GEG sur Selectra ?

Le fournisseur GEG affiche une note moyenne de 1,73/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 11 avis.

Que disent les avis positifs sur GEG ?

Les avis positifs sur GEG témoignent d’une vraie satisfaction de la part des clients, notamment pour la proximité et la disponibilité du service client. Beaucoup apprécient la possibilité de se rendre directement en agence pour obtenir des réponses personnalisées, un atout rare dans ce secteur. Par ailleurs, la démarche engagée de GEG dans les énergies renouvelables séduit les consommateurs, qui reconnaissent l’effort du fournisseur pour proposer une électricité plus verte. Enfin, la présence locale de GEG, renforcée par son implantation historique et ses agences dans la région, crée un vrai climat de confiance avec les habitants. Ces éléments renforcent l’image d’un fournisseur à taille humaine, innovant et à l’écoute de sa clientèle.

Que reproche-t-on à GEG ?

Les avis négatifs sur GEG mettent principalement en avant des points de mécontentement souvent récurrents. Parmi les remarques les plus fréquentes, on note d’abord des plaintes concernant la facturation avec des erreurs, des incompréhensions ou des ajustements jugés imprévus, ce qui crée un climat d’incertitude chez les clients. Le service client est également pointé du doigt, certains clients regrettant un manque de réactivité, des délais de réponse trop longs ou le sentiment de ne pas être suffisamment écoutés lors de situations complexes. Enfin, des problèmes autour de la gestion des contrats et des démarches administratives ressortent, avec des signalements d’allongement des délais pour certaines opérations ou d’informations peu claires lors des changements ou résiliations. Ces différents points témoignent d’un besoin d’amélioration en matière d’accompagnement et de transparence pour rassurer et fidéliser la clientèle.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, GEG n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.

Notre avis d'expert sur GEG et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Mon Offre Elec Verte – Fixe 3 ans, la meilleure offre d'électricité de GEG

La meilleure offre d'électricité de GEG est Mon Offre Elec Verte – Fixe 3 ans avec un Selectra Score de C.

Selectra tient à souligner la fixation du prix du kWh pendant 3 ans, une sécurité appréciable face aux hausses tarifaires. L’offre reste intéressante pour les compteurs puissants, car le prix du kWh est alors inférieur au TRV. Cependant, la complexité des prix selon la puissance et l’intérêt plus limité pour les petits compteurs peuvent désorienter. L’abonnement étant un peu moins cher que celui du TRV, l’offre peut rester compétitive pour les gros consommateurs. Les profils standard ont peu d’avantage à souscrire selon Selectra.

La meilleure offre de gaz de GEG

L'offre Mon Offre Gaz – Fixe 3 ans a reçu un Selectra Score de B.

Selon Selectra, Mon Offre Gaz – Fixe 3 ans de GEG propose un prix du gaz environ 10 % inférieur au prix repère, intéressant pour un usage chauffage. Cependant, l'offre n'inclut aucun biogaz contrairement à d’autres offres de la gamme. Ce contrat convient au consommateur qui souhaite un budget prévisible, mais l'absence de gaz vert limite son attrait pour ceux qui veulent un engagement environnemental. Selectra ne conseille cette offre qu'à ceux qui cherchent uniquement le prix bas, sans priorité écologique.

Notre avis global sur GEG

Chez Selectra, nous pensons que GEG se démarque avant tout par son ancrage local et son histoire centenaire dans la région grenobloise. La présence de plusieurs agences physiques, totalement dédiées à l’accompagnement des clients, ainsi qu’une qualité de service de proximité figurent parmi ses principaux atouts, rarissimes dans le secteur de l’énergie.

Nous notons aussi l’engagement fort de GEG en faveur des énergies renouvelables, incarné par le développement de productions 100 % vertes via sa filiale dédiée. Le fournisseur propose à la fois des offres de gaz et d’électricité et s’ouvre désormais à tout le territoire français par le biais de la marque Yéli, ce qui témoigne de son ambition d’allier expertise locale et accessibilité nationale.

GEG est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Avec une note globale de 3,73/5, GEG se situe dans la moyenne. Cependant, certains concurrents se démarquent nettement, à l'image de UEM et sa note de 4,81/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

UEM

4,8

554 avis clients sur plusieurs plateformes

Octopus Energy

4,8

42.6k avis clients sur plusieurs plateformes

LLUM

4,8

209 avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

L'avis des clients professionnels sur GEG

GEG fournit également de l'énergie à des clients industriels et grandes entreprises consommant plus de 5 GWh/an. Sur ce segment, les besoins diffèrent fortement de ceux des particuliers, et la qualité du service client ainsi que la réactivité sont cruciales. Chaque année, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre évaluant la satisfaction de ces clients sur leurs fournisseurs d'électricité et de gaz.

GEG obtient une note de 7,9/10 pour l'électricité. Cela le place au 7ème rang parmi les 14 fournisseurs évalués.

Ces indicateurs donnent un aperçu fiable de la performance de GEG sur le segment professionnel, en complément des avis clients particuliers présentés précédemment.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,6

(749)

Enercoop

4,4

(450)

la bellenergie

4,0

(153)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

ilek

3,6

(372)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Gaz de Bordeaux

3,1

(113)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Vattenfall

3,1

(530)

Primeo

3,0

(153)

Urban Solar Energy

2,9

(40)

Ekwateur

2,7

(808)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

elmy

1,9

(58)

EDF

1,8

(972)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(854)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.