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Avis GEG 2025 : que pensent les clients du fournisseur ?
GEG a obtenu une note de 1,3/5 sur Selectra pour 10 avis, la seule plateforme où des clients ont publié des avis. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, GEG n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur National de l'Énergie.
Vous êtes (ancien) client de GEG? Donnez-nous votre avis.
Comment est noté GEG par ses clients sur Selectra ?
Le fournisseur GEG est noté 1,3 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 10 votes.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les analyses des avis positifs et négatifs ci-dessous sont basées sur des avis laissés par les clients du fournisseur sur la plateforme Selectra.
Que disent les bons avis ?
20 % des clients de de GEG se déclarent satisfaits de leur fournisseur, d’après les avis laissés sur Selectra. Parmi eux, 0 % considèrent le service comme excellent, leur attribuant la note maximale de 5 étoiles.
GEG est un fournisseur historique comptant 150 d'ancienneté. Engagement écologique et social très fort. Prix compétitifs dans la moyenne du marché. Service client dispo et de bonne qualité. A noter : présence d'agences accueil clients en physique, ce qu'aucun autre fournisseur ne propose !
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- La possibilité de se rendre en agence à Grenoble pour rencontrer directement un conseiller est appréciée pour la proximité et la qualité de l’accompagnement.
- L’engagement de GEG dans le développement et la commercialisation d’énergies 100 % renouvelables est perçu comme un véritable avantage par les clients sensibles à la transition énergétique.
- La reconnaissance de GEG parmi les meilleurs fournisseurs régionaux, selon des études indépendantes, rassure sur la qualité globale de ses offres et de ses services.
Que reproche-t-on à GEG ?
Selon les avis laissés sur Selectra, 80 % des clients de GEG se disent insatisfaits. Par ailleurs, 0 % ont attribué une note moyenne, reflétant une expérience plus partagée.
Pas le choix qaund vous êtes sur Grenoble : soit GEG soit ekwateur. Pour simplifier et comme les tarifs sont sensiblement identiques, c'est à dire très chers par rapport aux autres concurrents dans le reste de la France, je décide de prendre pour mon fils le même fournisseur que le rpécédent locataire soit GEG : catastrophe : 3 jours après être installé, mon fils a l'électricité coupée ? GEG a confondu le contrat de l'ancien locatire qui lui, a résilié et le nouveau contrat de mon fils. 30 mn au téléphone pour leur faire comprendre leur erreur et leur faire remettre le courant soi-disant sans frais puisque c'était une erreur de leur part. Facturation et prélèvement de 59€ pour cette remise en service !! Re-appel de 30 mn pour leur faire comprendre que cela ne dvait pas être facturé.
Mon fils quitte son logement 1 mois 1/2 après (ouf, plus jamais Grenoble !) et lorsque je veux m'assurer que son compteur est bien résilié car je n'ai absolument pas confiance en leur gestion, on me parle de procédure à respecter et comme je ne suis pas co-titulaire, on ne peut rien me dire, tout ça en pouvant justifier de tous les numéros de factures, des montants etc... Donc à fuire et essayez l'autre concurrent.
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- Des clients critiquent la qualité du service client, mettant en avant une communication jugée incohérente, avec des informations contradictoires selon les interlocuteurs.
- Les délais de traitement des demandes ou des réclamations sont perçus comme trop longs par certains clients.
- Le manque de clarté dans la facturation et la difficulté à obtenir des explications satisfaisantes sont également des points régulièrement évoqués.
- Certains clients expriment leur insatisfaction concernant le suivi des dossiers, estimant qu’ils ne sont pas suffisamment accompagnés dans la résolution de leurs problèmes.
Notre avis global sur GEG
Chez Selectra, nous pensons que GEG bénéficie d’un ancrage local fort et d’une expertise historique au service des habitants de Grenoble et de ses environs. Sa position de fournisseur et producteur d’énergies renouvelables est un atout majeur, tout comme son engagement pour des solutions énergétiques 100 % vertes via sa filiale dédiée. L’accès à une agence physique à Grenoble est également apprécié, car il facilite les échanges directs avec les clients.
Nous remarquons que GEG met l’accent sur la qualité de son service de proximité et propose à la fois de l’électricité et du gaz, y compris au tarif réglementé. Sa capacité à desservir un large bassin urbain et rural prouve son efficacité et sa connaissance du terrain. GEG s’adresse particulièrement à celles et ceux qui souhaitent privilégier un fournisseur à taille humaine aux offres généralement accessibles, tout en soutenant la transition énergétique locale.
GEG : ce que disent les clients sur les plateformes d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Selectra Mis à jour le 20/08/2025 |
1,3/5 | 10 avis |
| Total | 1,3/5 | 10 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (1.30 x 10) / 10 = 1.3 sur 5.
GEG n'est noté que sur une plateforme : Selectra sur laquelle le fournisseur obtient la note de 1.3/5 pour 10 avis collectés.
GEG est-il le fournisseur avec les meilleurs avis clients ?
Avec seulement 10 avis publiés, il est difficile de comparer GEG à d'autres fournisseurs comme Enercoop, qui bénéficie actuellement des meilleurs avis avec une note de 4,87/5 basée sur 2905 avis, soit 2895 de plus que GEG.
Le top 3 des fournisseurs avec les meilleurs avis clients :
Enercoop
Alpiq
Octopus Energy
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés ici.
L'avis des clients industriels sur GEG
GEG fournit aussi de l'énergie à des clients consommant plus de 5 GWh par an. Sur ce marché, les attentes sont très différentes de celles des particuliers. Le CLEEE et la FNCCR publient chaque année un baromètre analysant la satisfaction de ces clients par rapport au service de leur fournisseur.
GEG obtient la note de 7,9/10, se positionnant ainsi 7ème / 14 fournisseurs évalués.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enargia
Energie d'ici
Lucia
Sélia
Enercoop
LLUM
OHM Énergie
La Bellenergie
Engie
ilek
Dyneff
Vattenfall
Alpiq
Mint Énergie
Butagaz
Élecocité
Énergies du Santerre
Primeo
TotalEnergies
Ekwateur
Urban Solar Energy
Octopus Energy
Switch Energy
Gaz de Bordeaux
Alterna
Happ-e
Plenitude
Énergem
UEM
Elmy
Gedia
EDF
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Sorégies
Fermeture de contrat hors de prix je me retrouve à payer 130€ pour un 20m2 en plein été ou je n’utilise rien même pas de ventilateur sachant que je suis déjà mensualisé à 80€ et je dois encore une somme aussi élevé pour fermer mon contrat alors que je suis étudiante.
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