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Avis GEG 1,3/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
GEG obtient une note moyenne pondérée de 3,7 sur 5, calculée à partir de 979 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 1,3/5 sur Selectra à 4,3/5 sur Custplace, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées.
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Que disent les derniers avis clients GEG sur Selectra ?
Le fournisseur GEG affiche une note moyenne de 1,3/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 11 avis.
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1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur GEG ?
18% des clients de GEG se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, 0% jugent le service excellent (0 avis sur 11), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.
GEG est un fournisseur historique comptant 150 d'ancienneté. Engagement écologique et social très fort. Prix compétitifs dans la moyenne du marché. Service client dispo et de bonne qualité. A noter : présence d'agences accueil clients en physique, ce qu'aucun autre fournisseur ne propose !
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Les avis positifs sur GEG mettent en lumière des points forts majeurs qui séduisent les clients. Beaucoup insistent sur la proximité du service client, soulignant l’avantage unique de pouvoir rencontrer des conseillers en agence à Grenoble. La dimension locale et engagée, avec une production axée sur les énergies 100 % renouvelables, est également un motif fort de satisfaction. Enfin, la reconnaissance nationale se traduit par une belle place dans les classements des meilleurs fournisseurs régionaux, confirmant la qualité du service délivré au quotidien. Ces retours enthousiastes témoignent d’une relation de confiance durable entre GEG et ses clients.
Ce qui revient le plus : Service client de proximité Énergies renouvelables Fournisseur local reconnu
Que reproche-t-on à GEG ?
Selon les avis déposés sur Selectra, 82 % des clients de GEG se disent insatisfaits. Parmi eux, 7 ont attribué la note minimale de 1 et 2 la note de 2, sur un total de 11 avis. Ils sont également 0 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.
Pas le choix qaund vous êtes sur Grenoble : soit GEG soit ekwateur. Pour simplifier et comme les tarifs sont sensiblement identiques, c'est à dire très chers par rapport aux autres concurrents dans le reste de la France, je décide de prendre pour mon fils le même fournisseur que le rpécédent locataire soit GEG : catastrophe : 3 jours après être installé, mon fils a l'électricité coupée ? GEG a confondu le contrat de l'ancien locatire qui lui, a résilié et le nouveau contrat de mon fils. 30 mn au téléphone pour leur faire comprendre leur erreur et leur faire remettre le courant soi-disant sans frais puisque c'était une erreur de leur part. Facturation et prélèvement de 59€ pour cette remise en service !! Re-appel de 30 mn pour leur faire comprendre que cela ne dvait pas être facturé.
Mon fils quitte son logement 1 mois 1/2 après (ouf, plus jamais Grenoble !) et lorsque je veux m'assurer que son compteur est bien résilié car je n'ai absolument pas confiance en leur gestion, on me parle de procédure à respecter et comme je ne suis pas co-titulaire, on ne peut rien me dire, tout ça en pouvant justifier de tous les numéros de factures, des montants etc... Donc à fuire et essayez l'autre concurrent.
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Les avis négatifs sur GEG mettent en lumière plusieurs points de friction. Beaucoup d’utilisateurs font part de leur mécontentement face à une facturation jugée opaque ou imprécise, générant de l’incompréhension et, parfois, des erreurs difficiles à résoudre. La qualité du service client revient aussi comme un motif de déception : des délais d’attente jugés trop longs et des réponses souvent incomplètes laissent un certain nombre de clients insatisfaits, notamment lors de situations urgentes ou complexes. Enfin, certains clients évoquent des problèmes techniques lors de la gestion des contrats ou lors des interventions sur le réseau, ce qui entache leur expérience globale avec le fournisseur. Ces différents retours montrent que les attentes sont élevées quant à la clarté, à la réactivité et à l’accompagnement offert par GEG.
Ce qui revient le plus : Facturation Service client Problèmes techniques
GEG : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Selectra Mis à jour le 15/01/2026 |
1,3/5 | 11 avis |
| Custplace Mis à jour le 14/01/2026 |
4,3/5 | 411 avis |
| Google Reviews Mis à jour le 08/01/2026 |
3,3/5 | 557 avis |
| Total | 3,7/5 | 979 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (1.30 x 11 + 4.30 x 411 + 3.30 x 557) / 979 = 3.7 sur 5.
Les avis positifs sur GEG
- Proximité et disponibilité : service client local, possibilité de se rendre en agence à Grenoble.
- Engagement pour les énergies renouvelables : production et commercialisation d’énergie 100 % verte, via sa filiale GEG ENeR.
- Reconnaissance régionale : classé troisième meilleur fournisseur régional dans les comparatifs d’experts.
Les avis négatifs sur GEG
- Offre limitée géographiquement : réservé principalement aux habitants de Grenoble et de certaines communes environnantes.
- Certains retours négatifs sur le service client : quelques avis déplorent un manque de réactivité ou de suivi personnalisé.
- Prix parfois jugés moins compétitifs face à d’autres fournisseurs nationaux ou alternatifs.
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, GEG n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur GEG et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
GEG
Les avis clients sur GEG traduisent une satisfaction globalement positive, les consommateurs appréciant particulièrement la proximité du service client et l'ancrage local du fournisseur.
L'avis de l'expert sur l'offre Yéli Électricité Verte, la meilleure offre d'électricité de GEG
La meilleure offre d'électricité de GEG est Yéli Électricité Verte avec un Selectra Score de A.
Yéli Électricité Verte
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 3 ans
Selon Selectra, l’offre Yéli Électricité Verte de GEG se distingue par un prix du kWh fixe sur 3 ans, particulièrement intéressant pour les puissances élevées (jusqu’à 5 % de remise face au TRV en 36 kVA). En revanche, le prix de l’abonnement reste un peu plus cher que le tarif réglementé et le système de prix variable selon la puissance du compteur peut désorienter. Cette offre est donc surtout adaptée aux gros consommateurs. Pour des petits usages (3 ou 6 kVA), mieux vaut comparer avec d’autres alternatives.
La meilleure offre de gaz de GEG
L'offre Yéli Gaz a reçu un Selectra Score de A.
Yéli Gaz
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine
- Gaz à prix fixes 3 ans
L’offre Yéli Gaz de GEG propose un prix du gaz fixe pendant 3 ans, ce qui protège contre les hausses du marché. L’absence de biogaz, contrairement à d’autres offres de la gamme, limite cependant son intérêt pour les consommateurs engagés écologiquement. Le prix est 10 % inférieur au tarif repère pour un usage chauffage, ce qui constitue un avantage financier certain. Selectra ne conseille cette offre qu’aux clients qui privilégient le prix fixe à long terme, mais pas à ceux qui veulent favoriser le gaz vert.
Notre avis global sur GEG
Chez Selectra, nous pensons que GEG bénéficie d’un véritable ancrage local, fruit de 150 ans d’histoire et d’innovation au service des habitants de Grenoble et de sa métropole. Ce fournisseur met en avant une offre 100 % renouvelable via sa filiale dédiée GEG ENeR, permettant ainsi aux clients de soutenir la transition énergétique régionale. Son service client de proximité, avec la possibilité de rencontrer des conseillers en agence, constitue également un avantage important pour les usagers à la recherche d’un accompagnement spécifique.
Nous relevons que GEG propose des offres disponibles au tarif réglementé, une spécificité appréciable pour de nombreux consommateurs attachés à cette stabilité. En tant que fournisseur et producteur local de référence, il se distingue par la gestion directe de ses réseaux et sa capacité à fournir à plus de 100 000 clients sur un périmètre élargi aux alentours de Grenoble. L’engagement de GEG pour les énergies renouvelables et la dimension humaine de son accompagnement renforcent sa légitimité sur le marché régional de l’énergie.
GEG est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Avec une note globale de 3,7/5, GEG se situe dans la moyenne. Cependant, certains concurrents se démarquent nettement, à l’image de Enercoop et sa note de 4,87/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Enercoop
Alpiq
Octopus Energy
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
L'avis des clients professionnels sur GEG
GEG fournit également de l’énergie à des clients industriels et grandes entreprises consommant plus de 5 GWh/an. Sur ce segment, les besoins diffèrent fortement de ceux des particuliers, et la qualité du service client ainsi que la réactivité sont cruciales. Chaque année, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre évaluant la satisfaction de ces clients sur leurs fournisseurs d’électricité et de gaz.
GEG obtient une note de 7,9/10 pour l’électricité. Cela le place au 7ème rang parmi les 14 fournisseurs évalués.
Ces indicateurs donnent un aperçu fiable de la performance de GEG sur le segment professionnel, en complément des avis clients particuliers présentés précédemment.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enercoop
OHM Énergie
la bellenergie
Octopus Energy
Engie
ilek
Dyneff
Vattenfall
Alpiq
Mint Énergie
Primeo
TotalEnergies
Ekwateur
Urban Solar Energy
Gaz de Bordeaux
Alterna
Happ-e
Plenitude
elmy
EDF
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Ils prévoient de me couper le gaz le 11 septembre malgré que tout es payer et que je ne leur doit rien, email sans réponse et téléphone on nous laisse attendre 10 minutes avant d'avoir quelqu'un quand on a de la chance ...
Voir plus Voir moinsJe changerai mon avis quand ceci sera arranger