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Avis GEG 1,3/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
GEG obtient une note moyenne pondérée de 4,2 sur 5, calculée à partir de 410 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 1,3/5 sur Selectra à 4,3/5 sur Custplace, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, GEG n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.
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Que disent les derniers avis clients GEG sur Selectra ?
Le fournisseur GEG affiche une note moyenne de 1,3/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 11 avis.
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1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur GEG ?
18% des clients de GEG se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, 0% jugent le service excellent (0 avis sur 11), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.
GEG est un fournisseur historique comptant 150 d'ancienneté. Engagement écologique et social très fort. Prix compétitifs dans la moyenne du marché. Service client dispo et de bonne qualité. A noter : présence d'agences accueil clients en physique, ce qu'aucun autre fournisseur ne propose !
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Les avis positifs sur GEG soulignent à plusieurs reprises des atouts majeurs. La proximité du service client est souvent mentionnée : les clients apprécient pouvoir se rendre directement en agence à Grenoble et échanger facilement avec des conseillers disponibles. Beaucoup saluent également l'engagement de GEG en faveur des énergies renouvelables, reflet de son ancrage local et de sa volonté de proposer des solutions durables. Enfin, la réputation solide et historique du fournisseur rassure les usagers, qui trouvent dans GEG un acteur fiable et innovant, ancré depuis plus de 150 ans au cœur des Alpes. Ces retours enthousiastes témoignent d’une véritable confiance des clients dans leur fournisseur régional.
Ce qui revient le plus : Proximité du service client Engagement pour les énergies renouvelables Réputation locale et historique
Que reproche-t-on à GEG ?
Selon les avis déposés sur Selectra, 82 % des clients de GEG se disent insatisfaits. Parmi eux, 7 ont attribué la note minimale de 1 et 2 la note de 2, sur un total de 11 avis. Ils sont également 0 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.
Pas le choix qaund vous êtes sur Grenoble : soit GEG soit ekwateur. Pour simplifier et comme les tarifs sont sensiblement identiques, c'est à dire très chers par rapport aux autres concurrents dans le reste de la France, je décide de prendre pour mon fils le même fournisseur que le rpécédent locataire soit GEG : catastrophe : 3 jours après être installé, mon fils a l'électricité coupée ? GEG a confondu le contrat de l'ancien locatire qui lui, a résilié et le nouveau contrat de mon fils. 30 mn au téléphone pour leur faire comprendre leur erreur et leur faire remettre le courant soi-disant sans frais puisque c'était une erreur de leur part. Facturation et prélèvement de 59€ pour cette remise en service !! Re-appel de 30 mn pour leur faire comprendre que cela ne dvait pas être facturé.
Mon fils quitte son logement 1 mois 1/2 après (ouf, plus jamais Grenoble !) et lorsque je veux m'assurer que son compteur est bien résilié car je n'ai absolument pas confiance en leur gestion, on me parle de procédure à respecter et comme je ne suis pas co-titulaire, on ne peut rien me dire, tout ça en pouvant justifier de tous les numéros de factures, des montants etc... Donc à fuire et essayez l'autre concurrent.
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Nous n’avons pas encore identifié suffisamment d’avis négatifs motivés pour en tirer une analyse fiable.
GEG : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Selectra Mis à jour le 26/12/2025 |
1,3/5 | 11 avis |
| Custplace Mis à jour le 23/12/2025 |
4,3/5 | 399 avis |
| Total | 4,2/5 | 410 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (1.30 x 11 + 4.30 x 399) / 410 = 4.22 sur 5.
Les avis positifs sur GEG
- Fournisseur local engagé : GEG privilégie la proximité et l’accompagnement personnalisé pour ses clients grenoblois.
- Production d’énergies 100 % renouvelables avec une vraie volonté de transition énergétique.
- Service client de qualité, disponible en agence à Grenoble pour un contact humain immédiat.
- Bonne réputation régionale avec une place sur le podium dans le classement 2024 des meilleurs fournisseurs régionaux.
Les avis négatifs sur GEG
- Zone desservie limitée : réservé aux habitants de Grenoble et de quelques communes voisines uniquement.
- Offre tarifaire restreinte par rapport aux grands fournisseurs nationaux.
- Expérience client parfois inégale selon les plateformes, avec certains retours très mitigés.
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, GEG n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur GEG et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
GEG
Les avis clients sur GEG reflètent une insatisfaction notable concernant la qualité de service et la relation client du fournisseur.
L'avis de l'expert sur l'offre Yéli Électricité Verte - Direct Producteur, la meilleure offre d'électricité de GEG
La meilleure offre d'électricité de GEG est Yéli Électricité Verte - Direct Producteur avec un Selectra Score de B.
Yéli Électricité Verte - Direct Producteur
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Electricité à prix fixes 3 ans
Selon Selectra, l’offre GEG Yéli Électricité Verte - Direct Producteur propose une électricité 100 % verte et locale avec un prix fixe sur 3 ans, ce qui rassure en cas de hausse du TRV. L’offre est bien labellisée VertVolt « très engagé ». Cependant, son prix du kWh reste supérieur au Tarif Réglementé, surtout en 6 kVA, et l’abonnement est également plus élevé. Ce choix s’adresse surtout aux clients sensibles à l’engagement écologique et disposant d’une puissance compteur importante. Selectra ne conseille pas forcément l’offre aux petits profils, mais la juge compétitive pour ceux qui privilégient l’environnement avant le prix.
La meilleure offre de gaz de GEG
L'offre Yéli Gaz a reçu un Selectra Score de A.
Yéli Gaz
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine
- Gaz à prix fixes 3 ans
Selectra met en avant que l’offre Yéli Gaz de GEG affiche un prix fixe pendant 3 ans, ce qui protège le consommateur contre les hausses tarifaires. Cependant, l’offre ne contient aucun biogaz contrairement à d’autres options de la gamme. Malgré un prix compétitif par rapport au tarif repère pour le chauffage, l’absence de composante verte limite son intérêt pour les clients sensibles à l’environnement. Selectra ne conseille donc pas cette offre à ceux recherchant une énergie plus durable.
Notre avis global sur GEG
Chez Selectra, nous pensons que GEG se distingue par son ancrage local et sa longue expérience, forte de 150 ans d’histoire et d’innovation au cœur des Alpes. L’accent mis sur le développement des énergies 100 % renouvelables grâce à sa filiale GEG ENeR est un réel atout, tout comme la proximité de son service client qui permet aux Grenoblois de bénéficier d’un accompagnement en agence. Nous apprécions que GEG propose des offres aussi bien pour l’électricité que pour le gaz, ainsi que la possibilité d’accéder au tarif réglementé dans sa zone de desserte.
Le positionnement régional de GEG lui permet d’adapter ses services aux spécificités des communes qu’il dessert, ce qui favorise une relation de confiance avec les usagers. Nous notons aussi que l’entreprise a été reconnue, dans une étude récente, parmi les meilleurs fournisseurs d’énergie régionaux. Le choix de mettre en avant la production locale et l’innovation sur le territoire grenoblois constitue un élément différenciant sur le marché français.
GEG est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que GEG affiche une excellente note globale de 4,22/5, il reste derrière Enercoop, qui atteint 4,87/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Enercoop
Alpiq
Plenitude
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
L'avis des clients professionnels sur GEG
GEG fournit également de l’énergie à des clients industriels et grandes entreprises consommant plus de 5 GWh/an. Sur ce segment, les besoins diffèrent fortement de ceux des particuliers, et la qualité du service client ainsi que la réactivité sont cruciales. Chaque année, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre évaluant la satisfaction de ces clients sur leurs fournisseurs d’électricité et de gaz.
GEG obtient une note de 7,9/10 pour l’électricité. Cela le place au 7ème rang parmi les 14 fournisseurs évalués.
Ces indicateurs donnent un aperçu fiable de la performance de GEG sur le segment professionnel, en complément des avis clients particuliers présentés précédemment.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enercoop
OHM Énergie
la bellenergie
Octopus Energy
Engie
ilek
Dyneff
Vattenfall
Alpiq
Mint Énergie
Primeo
TotalEnergies
Ekwateur
Urban Solar Energy
Switch Energy
Gaz de Bordeaux
Alterna
Happ-e
Plenitude
elmy
EDF
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Ils prévoient de me couper le gaz le 11 septembre malgré que tout es payer et que je ne leur doit rien, email sans réponse et téléphone on nous laisse attendre 10 minutes avant d'avoir quelqu'un quand on a de la chance ...
Voir plus Voir moinsJe changerai mon avis quand ceci sera arranger