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Avis GEG 2025 : que pensent les clients du fournisseur ?
GEG a obtenu une note de 1,3/5 sur Selectra pour 10 avis, la seule plateforme où des clients ont publié des avis. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, GEG n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur National de l'Énergie.
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Comment est noté GEG par ses clients sur Selectra ?
Le fournisseur GEG est noté 1,3 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 10 votes.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les analyses des avis positifs et négatifs ci-dessous sont basées sur des avis laissés par les clients du fournisseur sur la plateforme Selectra.
Que disent les bons avis ?
20 % des clients de de GEG se déclarent satisfaits de leur fournisseur, d’après les avis laissés sur Selectra. Parmi eux, 0 % considèrent le service comme excellent, leur attribuant la note maximale de 5 étoiles.
GEG est un fournisseur historique comptant 150 d'ancienneté. Engagement écologique et social très fort. Prix compétitifs dans la moyenne du marché. Service client dispo et de bonne qualité. A noter : présence d'agences accueil clients en physique, ce qu'aucun autre fournisseur ne propose !
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- La possibilité d'échanger en personne avec un conseiller grâce à une agence située à Grenoble est particulièrement appréciée par les clients.
- GEG est reconnue pour son engagement en faveur des énergies 100 % renouvelables à l'échelle locale.
- L'ancrage régional fort et la proximité avec les habitants de Grenoble et des communes alentour sont régulièrement ressentis comme un atout.
- GEG a été distinguée au niveau national en se positionnant parmi les meilleurs fournisseurs régionaux d'énergie lors de comparatifs indépendants.
Que reproche-t-on à GEG ?
Selon les avis laissés sur Selectra, 80 % des clients de GEG se disent insatisfaits. Par ailleurs, 0 % ont attribué une note moyenne, reflétant une expérience plus partagée.
Pas le choix qaund vous êtes sur Grenoble : soit GEG soit ekwateur. Pour simplifier et comme les tarifs sont sensiblement identiques, c'est à dire très chers par rapport aux autres concurrents dans le reste de la France, je décide de prendre pour mon fils le même fournisseur que le rpécédent locataire soit GEG : catastrophe : 3 jours après être installé, mon fils a l'électricité coupée ? GEG a confondu le contrat de l'ancien locatire qui lui, a résilié et le nouveau contrat de mon fils. 30 mn au téléphone pour leur faire comprendre leur erreur et leur faire remettre le courant soi-disant sans frais puisque c'était une erreur de leur part. Facturation et prélèvement de 59€ pour cette remise en service !! Re-appel de 30 mn pour leur faire comprendre que cela ne dvait pas être facturé.
Mon fils quitte son logement 1 mois 1/2 après (ouf, plus jamais Grenoble !) et lorsque je veux m'assurer que son compteur est bien résilié car je n'ai absolument pas confiance en leur gestion, on me parle de procédure à respecter et comme je ne suis pas co-titulaire, on ne peut rien me dire, tout ça en pouvant justifier de tous les numéros de factures, des montants etc... Donc à fuire et essayez l'autre concurrent.
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- Certains clients critiquent le manque de clarté et de cohérence dans les réponses apportées par le service client, plusieurs interlocuteurs donnant des informations différentes sur des situations similaires.
- Le temps de traitement des demandes est jugé long par plusieurs clients, ce qui génère de la frustration lors du suivi des dossiers.
- Des factures apparaissant subitement à la hausse sans explication claire sont signalées, ce qui est perçu par les clients comme un manque de transparence sur la tarification.
- Des difficultés à obtenir des réponses ou des résolutions efficaces à leurs problèmes sont rapportées par plusieurs clients.
Notre avis global sur GEG
Chez Selectra, nous pensons que GEG se distingue avant tout par sa forte implantation locale et son engagement historique auprès des habitants de Grenoble et de plusieurs communes environnantes. Son choix de privilégier des énergies renouvelables, via le développement de filiales spécialisées, illustre une volonté réelle de soutenir la transition énergétique à l’échelle régionale.
Nous apprécions particulièrement la proximité qu’offre GEG à ses clients, avec un service client accessible en agence, facilitant l’accompagnement personnalisé. Ce positionnement local, associé à des offres commercialisées au tarif réglementé, permet à GEG de proposer des solutions adaptées à un large public, tout en offrant une alternative fiable face aux grands groupes nationaux.
GEG : ce que disent les clients sur les plateformes d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Selectra Mis à jour le 10/09/2025 |
1,3/5 | 10 avis |
| Total | 1,3/5 | 10 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (1.30 x 10) / 10 = 1.3 sur 5.
GEG n'est noté que sur une plateforme : Selectra sur laquelle le fournisseur obtient la note de 1.3/5 pour 10 avis collectés.
GEG est-il le fournisseur avec les meilleurs avis clients ?
Avec seulement 10 avis publiés, il est difficile de comparer GEG à d'autres fournisseurs comme Enercoop, qui bénéficie actuellement des meilleurs avis avec une note de 4,87/5 basée sur 2935 avis, soit 2925 de plus que GEG.
Le top 3 des fournisseurs avec les meilleurs avis clients :
Enercoop
Alpiq
Octopus Energy
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés ici.
L'avis des clients industriels sur GEG
GEG fournit aussi de l'énergie à des clients consommant plus de 5 GWh par an. Sur ce marché, les attentes sont très différentes de celles des particuliers. Le CLEEE et la FNCCR publient chaque année un baromètre analysant la satisfaction de ces clients par rapport au service de leur fournisseur.
GEG obtient la note de 7,9/10, se positionnant ainsi 7ème / 14 fournisseurs évalués.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enargia
Energie d'ici
Lucia
Enercoop
LLUM
OHM Énergie
La Bellenergie
Engie
ilek
Dyneff
Vattenfall
Élecocité
Alpiq
Mint Énergie
Butagaz
Énergies du Santerre
TotalEnergies
Primeo
Ekwateur
Urban Solar Energy
Gaz de Bordeaux
Switch Energy
Octopus Energy
UEM
Alterna
Happ-e
Plenitude
Énergem
Elmy
EDF
Gedia
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Sorégies
Fermeture de contrat hors de prix je me retrouve à payer 130€ pour un 20m2 en plein été ou je n’utilise rien même pas de ventilateur sachant que je suis déjà mensualisé à 80€ et je dois encore une somme aussi élevé pour fermer mon contrat alors que je suis étudiante.
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