Avis UEM 2025 : que pensent les clients du fournisseur ?

Mis à jour le    5 minutes de lecture

UEM a obtenu une note de 2,3/5 sur Selectra pour 9 avis, la seule plateforme où des clients ont publié des avis. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, UEM n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur National de l'Énergie.

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Comment est noté UEM par ses clients sur Selectra ?

Le fournisseur UEM est noté 2,3 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 9 votes.

Les avis sur le fournisseur UEM
2,3 / 5
sur 9 avis
33%
0%
0%
0%
67%
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Par défaut, avis classés du plus récent au plus ancien.
5/5
CHERY Martine
Date de publication 31/08/2025
Date d'expérience 29/07/2025

A chaque fois que je veux joindre UEM, je n'ai aucun soucis.
Fin juillet, il y a eu un problème de courant chez moi, j'ai contacté RESEDA qui a envoyé tout de suite quelqu'un qui a remis le courant et le lendemain les travaux extérieurs ont été faits. Tout le personnel RESEDA que ce soit au téléphone ou en présence a été très sympathique et ça fait plaisir de nos jours car ça devient rare. Merci à tous

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1/5
muller jean
Date de publication 12/06/2025
Date d'expérience 05/06/2025

confusion entre explications pose Linky ( Parera ) et UEM et le client paie leur erreur....!

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1/5
Yaya.
Date de publication 20/11/2024
Date d'expérience 20/11/2024

Après avoir signalé il y a deux mois un problème technique sur un coffret exterieur non étanche à l uem demande du 3/9/24 le coffret et fissuré de partout et moisi ...ou il pourrais avoir un risque humain et matériel je n en sais rien et toujours pas plus à ce jour je me retrouve avec reseda qui se réveille deux mois apres !!!!!d'une médiocrité en communication sur le sujet et cherche surtout à renvoyer la balle à uem (fournisseur) c'est pas nous c'est lui !!!
Un chef de divisions reseda qui par l intermédiaire de c'est collaborateur me fait entendre aucun risque mr ...sans avoir vue le coffret mais on le remplace on vous fait une facture mr ....sans avoir vue le coffret ...
Sans identifier les risques surtout ni confirmer le bonne état de l installation
On se demande où on n'est cela fait peur de payer un fournisseur et un gestionnaire d installation aussi peux convaincant sur les responsabilitée des risques que le coffret pouvez présenter et tout est normale dans le meilleur des mondes !!
Le chef de division reseda vous fais bien remarquer que vous aurais le même gestionnaire ...et que je peux faire recommandée etc ce que je veux faite monsieur apparement un chef de division au dessus de tout mais surtout qui n'est pas fait pour la médiation je pense et à bien aggraver le sujet au lieux d'être humble et pas hautain !!!surtout que l'on comprenne bien je paie un abonnement à uem reseda je n'ai pas à parler avec eux ou négocier quoi que se soit on n'est pas au marché la on parle de responsabilité juridique ..qui ne sont pas tenu ni a uem ni a reseda dans la plus grande opacité on ni comprend meme plus rien à leur explications ..cela est grave si vous avez un problème de ce genre et passer par une demande uem à qui vous payer vos factures les réactions sont très surprenantes sur le sujet .
Les responsable uem ou reseda au dessus de tout je pense !!!et apparement non pas de supérieur hiérarchique tout est camouflé a mon avis ...mais pour cette fois je me donnerais la peine d envoyer un recommandée accompagner de mon aide juridique et un avocat ... juste pour le plaisir croyais moi de rétablir un peux de discipline avec les clients et de respect...et surtout de la conscience professionnel cela restera le plus important du sujet .les responsabilité de chacun au seins de leur groupe qui pour moi ne surveille plus rien et devrais former leur équipe à mieux s exprimer sur les sujets nous répondons au personnes comme elle nous parles .
Si le chef de division reseda et au dessus de tout le monde j'espère que comme dans toute entreprise le responsable d agence recevra mon recommandée et mettra au clair cette histoire interminable qui deviens non productif pour reseda en passant et pour uem également..
Il ne faut donc pas s étonner des avis qui serons suivi et déposer à se sujet

Cordialement.

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5/5
Anonyme
Date de publication 30/08/2024
Date d'expérience 30/08/2024

Merci à Morgan et violaine pour leurs patiences leurs explications et surtout leurs conseils

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Les analyses des avis positifs et négatifs ci-dessous sont basées sur des avis laissés par les clients du fournisseur sur la plateforme Selectra.

Que disent les bons avis ?

33 % des clients de d'UEM se déclarent satisfaits de leur fournisseur, d’après les avis laissés sur Selectra. Parmi eux, 33 % considèrent le service comme excellent, leur attribuant la note maximale de 5 étoiles.

Un bon avis
5/5
Anonyme
Date de publication 30/08/2024
Date d'expérience 30/08/2024

Merci à Morgan et violaine pour leurs patiences leurs explications et surtout leurs conseils

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Malheureusement, nous n'avons pas trouvé d'avis positif suffisamment motivé sur UEM.

Que reproche-t-on à UEM ?

Selon les avis laissés sur Selectra, 67 % des clients d'UEM se disent insatisfaits. Par ailleurs, 0 % ont attribué une note moyenne, reflétant une expérience plus partagée.

Une critique
1/5
Yaya.
Date de publication 20/11/2024
Date d'expérience 20/11/2024

Après avoir signalé il y a deux mois un problème technique sur un coffret exterieur non étanche à l uem demande du 3/9/24 le coffret et fissuré de partout et moisi ...ou il pourrais avoir un risque humain et matériel je n en sais rien et toujours pas plus à ce jour je me retrouve avec reseda qui se réveille deux mois apres !!!!!d'une médiocrité en communication sur le sujet et cherche surtout à renvoyer la balle à uem (fournisseur) c'est pas nous c'est lui !!!
Un chef de divisions reseda qui par l intermédiaire de c'est collaborateur me fait entendre aucun risque mr ...sans avoir vue le coffret mais on le remplace on vous fait une facture mr ....sans avoir vue le coffret ...
Sans identifier les risques surtout ni confirmer le bonne état de l installation
On se demande où on n'est cela fait peur de payer un fournisseur et un gestionnaire d installation aussi peux convaincant sur les responsabilitée des risques que le coffret pouvez présenter et tout est normale dans le meilleur des mondes !!
Le chef de division reseda vous fais bien remarquer que vous aurais le même gestionnaire ...et que je peux faire recommandée etc ce que je veux faite monsieur apparement un chef de division au dessus de tout mais surtout qui n'est pas fait pour la médiation je pense et à bien aggraver le sujet au lieux d'être humble et pas hautain !!!surtout que l'on comprenne bien je paie un abonnement à uem reseda je n'ai pas à parler avec eux ou négocier quoi que se soit on n'est pas au marché la on parle de responsabilité juridique ..qui ne sont pas tenu ni a uem ni a reseda dans la plus grande opacité on ni comprend meme plus rien à leur explications ..cela est grave si vous avez un problème de ce genre et passer par une demande uem à qui vous payer vos factures les réactions sont très surprenantes sur le sujet .
Les responsable uem ou reseda au dessus de tout je pense !!!et apparement non pas de supérieur hiérarchique tout est camouflé a mon avis ...mais pour cette fois je me donnerais la peine d envoyer un recommandée accompagner de mon aide juridique et un avocat ... juste pour le plaisir croyais moi de rétablir un peux de discipline avec les clients et de respect...et surtout de la conscience professionnel cela restera le plus important du sujet .les responsabilité de chacun au seins de leur groupe qui pour moi ne surveille plus rien et devrais former leur équipe à mieux s exprimer sur les sujets nous répondons au personnes comme elle nous parles .
Si le chef de division reseda et au dessus de tout le monde j'espère que comme dans toute entreprise le responsable d agence recevra mon recommandée et mettra au clair cette histoire interminable qui deviens non productif pour reseda en passant et pour uem également..
Il ne faut donc pas s étonner des avis qui serons suivi et déposer à se sujet

Cordialement.

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  • Certains clients déplorent une communication incohérente avec le service client, chaque interlocuteur fournissant des réponses différentes pour un même dossier.
  • Les délais de traitement des demandes sont jugés longs par plusieurs clients, ce qui est source de frustration.
  • Des problèmes de facturation sont signalés, certains clients mentionnant des erreurs ou une absence de clarté dans leurs factures.

Notre avis global sur UEM

Chez Selectra, nous pensons qu’UEM se distingue par son ancrage local et son engagement de longue date dans la valorisation des ressources énergétiques régionales. Sa forte implication en faveur de la transition énergétique se manifeste notamment par des investissements dans les énergies renouvelables, tels que les parcs éoliens, les centrales photovoltaïques et hydroélectriques. Ce positionnement historique renforce l’image de proximité que souhaite véhiculer l’entreprise auprès de ses clients.

Nous notons aussi que UEM diversifie ses activités en proposant à la fois des solutions de fourniture d’électricité et de gaz, ainsi que des services complémentaires liés à la chaleur et à l’éclairage public. L’attention particulière portée à la satisfaction client et au respect de l’environnement illustre une volonté d’accompagner durablement les besoins des particuliers et des collectivités sur leur territoire.

UEM : ce que disent les clients sur les plateformes d’avis

Notes du fournisseur UEM sur les différentes plateformes d'avis
Plateforme Note moyenne Nombre d'avis
Selectra
Mis à jour le 10/09/2025
2,3/5 9 avis
Total 2,3/5 9 avis

Calcul de la note moyenne pondérée : (2.30 x 9) / 9 = 2.3 sur 5.

UEM n'est noté que sur une plateforme : Selectra sur laquelle le fournisseur obtient la note de 2.3/5 pour 9 avis collectés.

UEM est-il le fournisseur avec les meilleurs avis clients ?

Avec seulement 9 avis publiés, il est difficile de comparer UEM à d'autres fournisseurs comme Enercoop, qui bénéficie actuellement des meilleurs avis avec une note de 4,87/5 basée sur 2935 avis, soit 2926 de plus que UEM.

Le top 3 des fournisseurs avec les meilleurs avis clients :

Enercoop

4,9

2.9k avis clients sur plusieurs plateformes

Alpiq

4,8

4.6k avis clients sur plusieurs plateformes

Octopus Energy

4,8

24.6k avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés ici.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Enargia

5,0

(1)

Energie d'ici

5,0

(5)

Lucia

5,0

(1)

Enercoop

4,7

(387)

LLUM

4,3

(6)

OHM Énergie

4,0

(3.2k)

La Bellenergie

4,0

(114)

Engie

3,9

(4.7k)

ilek

3,8

(352)

Dyneff

3,6

(198)

Vattenfall

3,5

(492)

Élecocité

3,4

(2)

Alpiq

3,2

(139)

Mint Énergie

3,1

(1.6k)

Butagaz

3,0

(1)

Énergies du Santerre

3,0

(3)

TotalEnergies

2,7

(3.1k)

Primeo

2,7

(65)

Ekwateur

2,7

(701)

Urban Solar Energy

2,7

(35)

Gaz de Bordeaux

2,6

(106)

Switch Energy

2,6

(33)

Octopus Energy

2,5

(84)

Alterna

2,2

(48)

Happ-e

2,2

(156)

Plenitude

2,0

(1.6k)

Énergem

2,0

(9)

Elmy

1,9

(57)

EDF

1,6

(903)

Gedia

1,6

(6)

Wekiwi

1,5

(849)

ES Strasbourg

1,3

(50)

GEG

1,3

(10)

Seolis

1,2

(27)

JPME

1,0

(77)

Sorégies

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