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Avis UEM 4,8/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
Donnez-nous votre avis sur UEM !
UEM obtient une note moyenne pondérée de 4,8 sur 5, calculée à partir de 664 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 2,6/5 sur Selectra à 4,8/5 sur Avis Vérifiés, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, UEM n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.
UEM fait partie des fournisseurs avec les meilleurs avis clients !
UEM occupe la 3ème place avec une note moyenne de 4,77/5. Il se place derrière Octopus Energy et LLUM.
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés ici.
UEM se distingue comme la première entreprise locale de distribution indépendante en France dans le secteur de l'électricité. Créée en 1901, elle bénéficie de plus de 120 ans d'expertise et d'un fort ancrage local, notamment à Metz et dans plus de 138 communes. UEM est un acteur engagé dans la transition énergétique grâce à ses investissements dans la production d’énergies renouvelables, incluant des parcs éoliens, centrales photovoltaïques et hydroélectriques. De plus, la société se distingue par sa forte implication dans la valorisation des ressources énergétiques locales et la proximité avec ses clients.
UEM : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Avis Vérifiés | 4,8/5 | 323 avis |
| PagesJaunes | 4,8/5 | 331 avis |
| Selectra | 2,6/5 | 10 avis |
| Total | 4,8/5 | 664 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.8 x 323 + 4.8 x 331 + 2.6 x 10) / 664 = 4,77 sur 5.
Les avis positifs sur UEM
- Engagement local et proximité : UEM est très appréciée pour sa présence régionale et son ancrage territorial auprès des habitants.
- Service client réactif et efficace : De nombreux retours mentionnent une grande disponibilité et un accompagnement personnalisé.
- Environnement et énergies renouvelables : Les clients saluent l'investissement d’UEM dans les solutions vertes et le respect de l’environnement.
Les avis négatifs sur UEM
- Démarches parfois jugées complexes : Certains clients évoquent des procédures administratives un peu longues ou peu claires.
- Tarifs supérieurs à certains concurrents : Quelques critiques concernent le positionnement tarifaire, parfois perçu comme moins compétitif.
- Variabilité de l’expérience client : L’accueil et le traitement des demandes peuvent fluctuer selon les interlocuteurs ou les situations.
Que disent les derniers avis clients UEM sur Selectra ?
Le fournisseur UEM affiche une note moyenne de 2,6/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 10 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur UEM ?
Super !!!
J ai demandé à être rappelé cela a étais quasi immédiat. De plus je suis tombé sur un conseiller prénommé kamel, très à l ecoute et qui a réglé ma demande en" moins de 2".
Non franchement j'avoue avant aujourd'hui j'avais une mauvaise opinion dUEM car il m imposer l'échéancier annuel , ce dont j ai horreur , mais ce conseiller est exceptionnel je crois. Je vous souhaite de tomber sur lui.
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Les avis positifs sur UEM soulignent l’excellence de plusieurs aspects du service. Les clients mettent en avant la proximité avec le fournisseur, ressentie à travers une relation humaine et accessible, qui facilite les échanges et renforce la confiance. La qualité du service client est également très appréciée : les retours parlent d’une équipe réactive, à l’écoute et capable de résoudre rapidement les demandes. Enfin, l’engagement environnemental d’UEM reçoit de nombreux compliments : l’investissement dans les énergies renouvelables et le respect des ressources locales convainquent une majorité d’utilisateurs, fiers de soutenir un acteur engagé dans la transition énergétique. Autant de points forts qui expliquent la satisfaction exprimée par une grande partie des clients.
Ce qui revient le plus : Proximité Service client Engagement environnemental
Que reproche-t-on à UEM ?
confusion entre explications pose Linky ( Parera ) et UEM et le client paie leur erreur....!
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Les avis négatifs sur UEM font remonter principalement trois sources d’insatisfaction parmi les clients. Tout d’abord, la facturation semble poser problème, certains évoquant des difficultés de compréhension ou des erreurs perçues sur leurs relevés. Le service client est également remis en cause, notamment à cause de délais de réponse jugés trop longs ou d’un accompagnement jugé insuffisant lors de la résolution des problèmes. Enfin, quelques abonnés dénoncent des problèmes techniques, qu’il s’agisse de la gestion des contrats, des mises en service retardées ou de coupures inattendues. Ces retours illustrent une attente forte d’amélioration quant à la clarté des informations, la réactivité, et la gestion des incidents.
Ce qui revient le plus : Facturation Service client Problèmes techniques
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.
En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, UEM n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.
Choisir la bonne offre d'énergie n'a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d'œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Octopus Energy
Enercoop
Hellio
Picoty
la bellenergie
OHM Énergie
edsb
ilek
Gazelec
Dyneff
Engie
Mint Énergie
Alpiq
Vattenfall
TotalEnergies
Gaz de Bordeaux
Primeo
Urban Solar Energy
Ekwateur
Alterna
Happ-e
elmy
EDF
Plenitude
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
un probléme de phase Réséda est intervenu en 15mn suite à mon appelle téléphonique et 10 mn pour l'intervention je dis bravo
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