Avis UEM 2,3/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

2,3

9 avis

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Mis à jour le    5 minutes de lecture

UEM a obtenu une note de 2,3/5 sur Selectra pour 9 avis, la seule plateforme où des clients ont publié des avis. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, UEM n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.

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Que disent les derniers avis clients UEM sur Selectra ?

Le fournisseur UEM affiche une note moyenne de 2,3/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 9 avis.

Les avis sur le fournisseur UEM
2,3 / 5
sur 9 avis
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Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Par défaut, avis classés du plus récent au plus ancien.
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CHERY Martine
Date de publication 31/08/2025
Date d'expérience 29/07/2025

A chaque fois que je veux joindre UEM, je n'ai aucun soucis.
Fin juillet, il y a eu un problème de courant chez moi, j'ai contacté RESEDA qui a envoyé tout de suite quelqu'un qui a remis le courant et le lendemain les travaux extérieurs ont été faits. Tout le personnel RESEDA que ce soit au téléphone ou en présence a été très sympathique et ça fait plaisir de nos jours car ça devient rare. Merci à tous

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1/5
muller jean
Date de publication 12/06/2025
Date d'expérience 05/06/2025

confusion entre explications pose Linky ( Parera ) et UEM et le client paie leur erreur....!

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1/5
Yaya.
Date de publication 20/11/2024
Date d'expérience 20/11/2024

Après avoir signalé il y a deux mois un problème technique sur un coffret exterieur non étanche à l uem demande du 3/9/24 le coffret et fissuré de partout et moisi ...ou il pourrais avoir un risque humain et matériel je n en sais rien et toujours pas plus à ce jour je me retrouve avec reseda qui se réveille deux mois apres !!!!!d'une médiocrité en communication sur le sujet et cherche surtout à renvoyer la balle à uem (fournisseur) c'est pas nous c'est lui !!!
Un chef de divisions reseda qui par l intermédiaire de c'est collaborateur me fait entendre aucun risque mr ...sans avoir vue le coffret mais on le remplace on vous fait une facture mr ....sans avoir vue le coffret ...
Sans identifier les risques surtout ni confirmer le bonne état de l installation
On se demande où on n'est cela fait peur de payer un fournisseur et un gestionnaire d installation aussi peux convaincant sur les responsabilitée des risques que le coffret pouvez présenter et tout est normale dans le meilleur des mondes !!
Le chef de division reseda vous fais bien remarquer que vous aurais le même gestionnaire ...et que je peux faire recommandée etc ce que je veux faite monsieur apparement un chef de division au dessus de tout mais surtout qui n'est pas fait pour la médiation je pense et à bien aggraver le sujet au lieux d'être humble et pas hautain !!!surtout que l'on comprenne bien je paie un abonnement à uem reseda je n'ai pas à parler avec eux ou négocier quoi que se soit on n'est pas au marché la on parle de responsabilité juridique ..qui ne sont pas tenu ni a uem ni a reseda dans la plus grande opacité on ni comprend meme plus rien à leur explications ..cela est grave si vous avez un problème de ce genre et passer par une demande uem à qui vous payer vos factures les réactions sont très surprenantes sur le sujet .
Les responsable uem ou reseda au dessus de tout je pense !!!et apparement non pas de supérieur hiérarchique tout est camouflé a mon avis ...mais pour cette fois je me donnerais la peine d envoyer un recommandée accompagner de mon aide juridique et un avocat ... juste pour le plaisir croyais moi de rétablir un peux de discipline avec les clients et de respect...et surtout de la conscience professionnel cela restera le plus important du sujet .les responsabilité de chacun au seins de leur groupe qui pour moi ne surveille plus rien et devrais former leur équipe à mieux s exprimer sur les sujets nous répondons au personnes comme elle nous parles .
Si le chef de division reseda et au dessus de tout le monde j'espère que comme dans toute entreprise le responsable d agence recevra mon recommandée et mettra au clair cette histoire interminable qui deviens non productif pour reseda en passant et pour uem également..
Il ne faut donc pas s étonner des avis qui serons suivi et déposer à se sujet

Cordialement.

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5/5
Anonyme
Date de publication 30/08/2024
Date d'expérience 30/08/2024

Merci à Morgan et violaine pour leurs patiences leurs explications et surtout leurs conseils

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Que disent les avis positifs sur UEM ?

33% des clients de d'UEM se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, 33% jugent le service excellent (3 avis sur 9), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.

Exemple d’avis positif sur UEM
5/5
Anonyme
Date de publication 30/08/2024
Date d'expérience 30/08/2024

Merci à Morgan et violaine pour leurs patiences leurs explications et surtout leurs conseils

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Nous n’avons pas encore identifié suffisamment d’avis positifs motivés pour en tirer une analyse fiable.

Que reproche-t-on à UEM ?

Selon les avis déposés sur Selectra, 67 % des clients d'UEM se disent insatisfaits. Parmi eux, 6 ont attribué la note minimale de 1 et 0 la note de 2, sur un total de 9 avis. Ils sont également 0 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.

Exemple de critique sur UEM
1/5
Yaya.
Date de publication 20/11/2024
Date d'expérience 20/11/2024

Après avoir signalé il y a deux mois un problème technique sur un coffret exterieur non étanche à l uem demande du 3/9/24 le coffret et fissuré de partout et moisi ...ou il pourrais avoir un risque humain et matériel je n en sais rien et toujours pas plus à ce jour je me retrouve avec reseda qui se réveille deux mois apres !!!!!d'une médiocrité en communication sur le sujet et cherche surtout à renvoyer la balle à uem (fournisseur) c'est pas nous c'est lui !!!
Un chef de divisions reseda qui par l intermédiaire de c'est collaborateur me fait entendre aucun risque mr ...sans avoir vue le coffret mais on le remplace on vous fait une facture mr ....sans avoir vue le coffret ...
Sans identifier les risques surtout ni confirmer le bonne état de l installation
On se demande où on n'est cela fait peur de payer un fournisseur et un gestionnaire d installation aussi peux convaincant sur les responsabilitée des risques que le coffret pouvez présenter et tout est normale dans le meilleur des mondes !!
Le chef de division reseda vous fais bien remarquer que vous aurais le même gestionnaire ...et que je peux faire recommandée etc ce que je veux faite monsieur apparement un chef de division au dessus de tout mais surtout qui n'est pas fait pour la médiation je pense et à bien aggraver le sujet au lieux d'être humble et pas hautain !!!surtout que l'on comprenne bien je paie un abonnement à uem reseda je n'ai pas à parler avec eux ou négocier quoi que se soit on n'est pas au marché la on parle de responsabilité juridique ..qui ne sont pas tenu ni a uem ni a reseda dans la plus grande opacité on ni comprend meme plus rien à leur explications ..cela est grave si vous avez un problème de ce genre et passer par une demande uem à qui vous payer vos factures les réactions sont très surprenantes sur le sujet .
Les responsable uem ou reseda au dessus de tout je pense !!!et apparement non pas de supérieur hiérarchique tout est camouflé a mon avis ...mais pour cette fois je me donnerais la peine d envoyer un recommandée accompagner de mon aide juridique et un avocat ... juste pour le plaisir croyais moi de rétablir un peux de discipline avec les clients et de respect...et surtout de la conscience professionnel cela restera le plus important du sujet .les responsabilité de chacun au seins de leur groupe qui pour moi ne surveille plus rien et devrais former leur équipe à mieux s exprimer sur les sujets nous répondons au personnes comme elle nous parles .
Si le chef de division reseda et au dessus de tout le monde j'espère que comme dans toute entreprise le responsable d agence recevra mon recommandée et mettra au clair cette histoire interminable qui deviens non productif pour reseda en passant et pour uem également..
Il ne faut donc pas s étonner des avis qui serons suivi et déposer à se sujet

Cordialement.

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Les avis négatifs sur UEM mettent en avant plusieurs sources de mécontentement récurrentes. De nombreux clients pointent une difficulté à joindre le service client, regrettant des délais d’attente jugés excessifs ou un manque de réactivité dans le traitement des demandes. La gestion des factures apparaît également comme un point sensible : certains usagers témoignent de factures imprécises, d’erreurs ou de difficultés à obtenir des explications claires. Enfin, quelques avis signalent des problèmes lors des déménagements ou changements de contrat, provoquant retards ou incompréhensions. Ces retours laissent transparaître un sentiment de frustration, particulièrement sur les aspects relationnels et administratifs, malgré la volonté affichée d’UEM de rester proche de ses clients.

Ce qui revient le plus : Service client difficile à joindre Facturation imprécise Problèmes lors des changements de contrat

UEM : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis

Notes du fournisseur UEM sur les différentes plateformes d'avis
Plateforme Note moyenne Nombre d'avis
Selectra
Mis à jour le 18/09/2025
2,3/5 9 avis
Total 2,3/5 9 avis

Calcul de la note moyenne pondérée : (2.30 x 9) / 9 = 2.3 sur 5.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.

En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, UEM n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.

Chez Selectra aussi, on vous aide à lire les offres d’énergie !

Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.

Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.

UEM est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Avec seulement 9 avis publiés, il est difficile d’évaluer UEM de façon fiable. À titre de comparaison, Enercoop bénéficie d’une note de 4,87/5, basée sur 3026 avis, soit 3017 avis de plus que UEM.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

Enercoop

4,9

3.0k avis clients sur plusieurs plateformes

Alpiq

4,8

4.8k avis clients sur plusieurs plateformes

Octopus Energy

4,8

25.7k avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Enercoop

4,7

(387)

OHM Énergie

4,0

(3.2k)

La Bellenergie

4,0

(114)

Engie

3,9

(4.8k)

ilek

3,8

(354)

Dyneff

3,6

(198)

Vattenfall

3,5

(492)

Alpiq

3,3

(142)

Mint Énergie

3,1

(1.6k)

TotalEnergies

2,7

(3.1k)

Primeo

2,7

(69)

Ekwateur

2,7

(706)

Urban Solar Energy

2,7

(35)

Gaz de Bordeaux

2,6

(106)

Switch Energy

2,6

(34)

Octopus Energy

2,5

(84)

Alterna

2,2

(48)

Happ-e

2,2

(156)

Plenitude

2,0

(1.6k)

Elmy

1,9

(57)

EDF

1,6

(905)

Wekiwi

1,5

(850)

ES Strasbourg

1,3

(50)

Seolis

1,2

(27)

JPME

1,0

(77)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.