Avis ilek 3,8/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
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ilek obtient une note moyenne pondérée de 4,4 sur 5, calculée à partir de 4583 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,8/5 sur Selectra à 4,5/5 sur Trustpilot, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Par ailleurs, le fournisseur affiche un taux de saisines remarquablement bas, avec seulement 13 saisines pour 100 000 contrats, bien inférieur à la moyenne nationale de 27, ce qui témoigne d'un service de qualité, limitant ainsi les recours au Médiateur national de l'énergie.
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Que disent les derniers avis clients ilek sur Selectra ?
Le fournisseur ilek affiche une note moyenne de 3,8/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 364 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur ilek ?
66% des clients d'ilek se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, 53% jugent le service excellent (189 avis sur 364), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.
Je viens tout juste de demander un service : changer ma mensualité pour le gaz. Pas d'attente à recevoir un échéancier, tout est fait dans la minute, et je visualise tout de suite le changement dans mon espace client. Très appréciable!
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Les avis positifs sur Ilek mettent en avant de véritables points forts qui séduisent de plus en plus de clients. Beaucoup soulignent la qualité du service client, jugé à la fois disponible, réactif et à l’écoute, que ce soit via le téléphone, le chat ou l’espace client. La simplicité des démarches, aussi bien à la souscription qu’à la gestion des contrats, est constamment citée : modifications instantanées depuis l’espace personnel, conseils clairs, explications précises. Les consommateurs apprécient également l'engagement environnemental authentique d’Ilek, avec une électricité vraiment verte et locale, ainsi que le gaz 100% biométhane. La possibilité de choisir la provenance de son énergie et le suivi facile de la consommation via une application mobile sont des atouts salués. Enfin, la réputation d’Ilek, distinguée par plusieurs labels et récompenses pour son offre verte, vient renforcer la satisfaction globale exprimée par ses clients. Avec cette approche, Ilek s’impose comme un fournisseur qui mise sur la transparence, la qualité et la proximité.
Ce qui revient le plus : Service client réactif Démarches simples Énergie verte et locale
Que reproche-t-on à ilek ?
Selon les avis déposés sur Selectra, 30 % des clients d'ilek se disent insatisfaits. Parmi eux, 99 ont attribué la note minimale de 1 et 12 la note de 2, sur un total de 364 avis. Ils sont également 4 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.
Un fournisseur qui vous attire avec
Ses prix compétitifs au début tout vas bien
Aujourd’hui je reçois une facture de régularisation d’une somme de 1280€
Oui 1280€ et je n’ai pas rajouté un zéro à la fin
Pour un contrat de gaz
Alors que toute l’année j’étais en déplacement et j’ai fait attention à ma consommation
Sur ce j’ai procédé à ma résiliation
Des vrais escrocs
En sachant qu’il ont perdu mes chèques d’énergie deux fois
Et impossible de me faire un retour
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Les avis négatifs sur Ilek mettent en avant plusieurs sources majeures d’insatisfaction. D’abord, de nombreux clients dénoncent la facturation imprévisible, avec des régularisations qui s’envolent soudainement à des montants très élevés, parfois supérieurs à 1 000 € sans explications claires. Cette situation est d’autant plus difficile à accepter qu’elle touche aussi bien de jeunes étudiants que des clients vigilants sur leur consommation, qui n’avaient pas anticipé un tel écart. Certains parlent même d’offres trompeuses, regrettant des promesses de mensualités raisonnables au départ, suivies d’une explosion des montants à régulariser après un an. En plus de ces surprimes, la gestion des paiements est elle aussi pointée du doigt : des clients signalent la perte de chèques énergie à plusieurs reprises, sans retour ni solution efficace de la part du fournisseur. Face à ces difficultés, l’expérience avec le service client devient souvent frustrante : lorsque les clients exposent leur impossibilité à payer les sommes demandées, la seule réponse proposée est trop souvent le départ vers un autre fournisseur, perçue comme un manque d’écoute et d’accompagnement. Résultat : un sentiment d’abandon, de méfiance et une perte de confiance envers ce fournisseur jugé initialement attractif.
Ce qui revient le plus : Facturation imprévisible Offres trompeuses Service client peu réactif
ilek : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 07/01/2026 |
4,5/5 | 4213 avis |
| iGraal Mis à jour le 07/01/2026 |
4,33/5 | 6 avis |
| Selectra Mis à jour le 11/01/2026 |
3,8/5 | 364 avis |
| Total | 4,4/5 | 4583 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.50 x 4213 + 4.33 x 6 + 3.80 x 364) / 4583 = 4.44 sur 5.
Les avis positifs sur ilek
- Énergie 100 % verte, premium et d’origine française – un vrai plus pour l’environnement et les producteurs locaux.
- Service client français, réactif et disponible – les équipes sont à l’écoute par téléphone, par mail ou via le chat 7j/7.
- Transparence et simplicité dans la gestion du contrat – espace client intuitif, démarches rapides, suivi de la consommation en temps réel grâce à l’application mobile.
- Engagement environnemental reconnu – plusieurs prix remportés, certification B-Corp, et label VertVolt de l’ADEME.
- Programme de parrainage avantageux – jusqu’à 60 € à partager pour tous les nouveaux filleuls.
Les avis négatifs sur ilek
- Régularisations de fin d’année parfois élevées – certains clients se plaignent de grosses surprises au moment de la facture de régularisation.
- Tarifs généralement plus hauts que la moyenne – ilek ne cherche pas à être le moins cher, ce qui peut décevoir les clients attentifs à leur budget.
- Gestion des chèques énergie perfectible – quelques retours d’utilisateurs sur des délais ou des pertes d’envoi de chèques énergie.
Les avis sur ilek apparaissent très cohérents d’une plateforme à l’autre, ce qui suggère une collecte transparente et fiable. Pour compléter votre analyse, vous pouvez consulter le taux de saisines publié par le Médiateur national de l’énergie.
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
: 4 étoiles vertes pour ilek
Avec un taux de 13 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur ou égal à la moyenne (27 saisines), ilek atteint le meilleur niveau de qualité. C’est un résultat très positif, reflet d’un service client réactif et efficace.
Au classement national, ilek se positionne 3ème sur 17 fournisseurs analysés.
Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :
- Enercoop : 10 pour 100 000 contrats
- Octopus Energy : 13 pour 100 000 contrats
- Ilek : 13 pour 100 000 contrats
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur ilek et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
ilek
Les avis clients sur Ilek mettent en avant la qualité du service, la réactivité et l’engagement écologique du fournisseur, mais certains consommateurs expriment leur mécontentement concernant des régularisations de factures parfois élevées.
L'avis de l'expert sur l'offre Voiture Électrique, la meilleure offre d'électricité d'ilek
La meilleure offre d'électricité d'ilek est Voiture Électrique avec un Selectra Score de C.
Voiture Électrique
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Option tarifaire spéciale
- Offre indexée sur le tarif réglementé
L’offre Voiture Électrique d’ilek séduit par son électricité verte premium et ses super heures creuses 43 % moins chères, mais uniquement de 3h à 7h du matin. Selectra ne conseille pas cette offre, car l’abonnement est beaucoup trop cher et seuls 4h sur 24 sont réellement avantageuses. Mieux vaut regarder des offres équivalentes, moins chères et plus compétitives, comme celle de Vattenfall ou Alterna.
La meilleure offre de gaz d'ilek
L'offre ÉnRFixe+ Gaz a reçu un Selectra Score de C.
ÉnRFixe+ Gaz
- Gaz vert Premium
- Gaz à prix fixes 2 ans
- Prix fixes révisables à la baisse
L’offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek convient à ceux qui souhaitent soutenir activement la filière du gaz vert premium français. Toutefois, les tarifs sont nettement supérieurs au prix de référence et n’offrent donc pas d’économies. Selon Selectra, le principal intérêt est l’impact environnemental et la rémunération directe des producteurs locaux, pas la compétitivité du prix. Le service client reste un vrai atout avec très peu de litiges. Selectra ne conseille pas cette offre aux clients cherchant à réduire leur facture, mais la recommande aux consommateurs engagés dans la transition énergétique.
Notre avis global sur ilek
Chez Selectra, nous pensons qu’ilek privilégie avant tout la qualité de son énergie et son engagement environnemental. Le fournisseur se démarque clairement en ne proposant que de l’énergie verte, achetée directement auprès de producteurs locaux, et mise sur un service client reconnu pour sa réactivité. Cette approche éthique et locale séduit une clientèle en quête de transparence et de valeurs fortes, tout en assurant un accompagnement personnalisé.
Si ilek ne cherche pas toujours à proposer les tarifs les plus compétitifs, nous notons son positionnement haut de gamme et sa volonté de soutenir la transition énergétique. Son offre s’adresse particulièrement à ceux qui souhaitent s’engager concrètement en faveur d’une consommation responsable.
Nos autres contenus sur ilek : Tarifs Parrainage Souscrire Contact
ilek est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que ilek affiche une excellente note globale de 4,44/5, il reste derrière Enercoop, qui atteint 4,87/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Enercoop
Alpiq
Octopus Energy
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enercoop
OHM Énergie
la bellenergie
Octopus Energy
Engie
Dyneff
Vattenfall
Alpiq
Mint Énergie
Primeo
TotalEnergies
Ekwateur
Urban Solar Energy
Gaz de Bordeaux
Alterna
Happ-e
Plenitude
elmy
EDF
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
tres decus pas de francais dans la boite et oblige les gents a prendre des forfais trop cher
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