Avis ilek 3,8/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
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ilek obtient une note moyenne pondérée de 4,5 sur 5, calculée à partir de 4622 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,8/5 sur Selectra à 4,6/5 sur Trustpilot, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Par ailleurs, le fournisseur affiche un taux de saisines remarquablement bas, avec seulement 13 saisines pour 100 000 contrats, bien inférieur à la moyenne nationale de 27, ce qui témoigne d'un service de qualité, limitant ainsi les recours au Médiateur national de l'énergie.
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Que disent les derniers avis clients ilek sur Selectra ?
Le fournisseur ilek affiche une note moyenne de 3,8/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 360 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur ilek ?
66% des clients d'ilek se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, 53% jugent le service excellent (189 avis sur 364), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.
Je viens tout juste de demander un service : changer ma mensualité pour le gaz. Pas d'attente à recevoir un échéancier, tout est fait dans la minute, et je visualise tout de suite le changement dans mon espace client. Très appréciable!
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Les avis positifs sur ilek soulignent plusieurs atouts marquants. Les clients sont particulièrement satisfaits de la qualité du service client, souvent décrit comme réactif, disponible et compétent, avec un accompagnement personnalisé qui facilite chaque étape, de la souscription à la gestion des contrats. L’accent mis par ilek sur une énergie 100% verte et locale séduit de nombreux utilisateurs qui apprécient de pouvoir choisir la provenance de leur énergie tout en soutenant les producteurs français. Autre point très apprécié : la simplicité de la gestion en ligne via l’espace client ou l’application mobile, permettant un suivi clair et en temps réel de la consommation sans aucune complexité. Enfin, la rapidité de mise en service et la transparence des démarches sont régulièrement saluées, renforçant la relation de confiance avec le fournisseur. Ces avis positifs sur ilek reflètent une véritable satisfaction autour d’une approche éthique, moderne et centrée sur l’utilisateur.
Ce qui revient le plus : Service client Énergie verte locale Gestion en ligne simplifiée
Que reproche-t-on à ilek ?
Selon les avis déposés sur Selectra, 30 % des clients d'ilek se disent insatisfaits. Parmi eux, 99 ont attribué la note minimale de 1 et 12 la note de 2, sur un total de 364 avis. Ils sont également 4 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.
Un fournisseur qui vous attire avec
Ses prix compétitifs au début tout vas bien
Aujourd’hui je reçois une facture de régularisation d’une somme de 1280€
Oui 1280€ et je n’ai pas rajouté un zéro à la fin
Pour un contrat de gaz
Alors que toute l’année j’étais en déplacement et j’ai fait attention à ma consommation
Sur ce j’ai procédé à ma résiliation
Des vrais escrocs
En sachant qu’il ont perdu mes chèques d’énergie deux fois
Et impossible de me faire un retour
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1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
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Les avis négatifs sur Ilek mettent en avant certaines frustrations récurrentes. D'abord, beaucoup dénoncent des régularisations de factures élevées et imprévues, parfois à quatre chiffres, qui suscitent incompréhension et colère, notamment chez ceux qui ont pourtant limité leur consommation. Ce sentiment d’injustice est accentué par des témoignages évoquant des estimations de mensualités très éloignées de la réalité : des clients se retrouvent ainsi à payer des sommes bien supérieures à ce qui avait été annoncé, avec peu de marge de manœuvre pour contester. Enfin, plusieurs retours déplorent la gestion des moyens de paiement, en particulier la perte de chèques énergie à plusieurs reprises sans explication, et l'absence de solutions concrètes apportées par le service client dans ces cas épineux. Ces problèmes engendrent une profonde perte de confiance envers le fournisseur, certains n’hésitant pas à qualifier l’expérience de douloureuse ou à changer de fournisseur purement et simplement.
Ce qui revient le plus : Régularisations de facture élevées Mensualités sous-estimées Gestion des moyens de paiement
ilek : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 24/12/2025 |
4,6/5 | 4252 avis |
| iGraal Mis à jour le 23/12/2025 |
4,33/5 | 6 avis |
| Selectra Mis à jour le 31/12/2025 |
3,8/5 | 364 avis |
| Total | 4,5/5 | 4618 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.60 x 4252 + 4.33 x 6 + 3.80 x 360) / 4618 = 4.54 sur 5.
Les avis positifs sur ilek
- Énergie 100% verte et locale : électricité d’origine française et gaz 100% biométhane, directement achetés auprès de producteurs locaux.
- Service client français réactif, compétent et facilement joignable par téléphone, e-mail ou chat, ce qui rassure les clients.
- Possibilité de choisir la provenance de son énergie, pour soutenir concrètement les producteurs qu’on souhaite.
- Application mobile intuitive pour suivre sa consommation en temps réel et gérer son contrat en quelques clics.
- Reconnu par des labels prestigieux : prix du Meilleur fournisseur vert par Selectra, label VertVolt de l’ADEME, certification B-Corp.
- Parrainage attractif avec une récompense financière pour le parrain et le filleul.
- Aucun engagement ni frais de résiliation : changement de fournisseur simple et rapide, sans coupure d’énergie.
- Gestion transparente : les modifications de mensualité sont rapides, claires et visibles immédiatement dans l’espace client.
Les avis négatifs sur ilek
- Régularisations parfois importantes en fin d’année, créant de mauvaises surprises pour certains clients.
- Tarifs rarement parmi les moins chers du marché, l’accent étant mis sur la qualité et la démarche écologique plutôt que sur le prix.
- Des retours négatifs sur la gestion des chèques énergie ou des prélèvements, avec quelques cas de perte ou de retard.
- Certaines expériences clients déplorent un suivi d’estimation parfois imprécis, entraînant des mensualités réajustées à la hausse.
- La prime de parrainage ne peut s’utiliser que dans le cas d’une régularisation positive, ce qui limite parfois l’intérêt.
Les avis sur ilek apparaissent très cohérents d’une plateforme à l’autre, ce qui suggère une collecte transparente et fiable. Pour compléter votre analyse, vous pouvez consulter le taux de saisines publié par le Médiateur national de l’énergie.
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
: 4 étoiles vertes pour ilek
Avec un taux de 13 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur ou égal à la moyenne (27 saisines), ilek atteint le meilleur niveau de qualité. C’est un résultat très positif, reflet d’un service client réactif et efficace.
Au classement national, ilek se positionne 3ème sur 17 fournisseurs analysés.
Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :
- Enercoop : 10 pour 100 000 contrats
- Octopus Energy : 13 pour 100 000 contrats
- Ilek : 13 pour 100 000 contrats
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur ilek et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
ilek
Les avis clients d’Ilek mettent en avant une énergie verte locale, un service client disponible et réactif, mais relèvent parfois des insatisfactions liées aux régularisations et à la facturation.
L'avis de l'expert sur l'offre Voiture Électrique, la meilleure offre d'électricité d'ilek
La meilleure offre d'électricité d'ilek est Voiture Électrique avec un Selectra Score de C.
Voiture Électrique
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Option tarifaire spéciale
- Voiture électrique
Selon Selectra, l’offre Voiture Électrique d’ilek n'est pas compétitive sur les prix. Seules les 4h de super heures creuses bénéficient d’un vrai tarif avantageux ; le reste du temps, le client paie plus cher que la moyenne et l’abonnement est très élevé. D’autres offres d’électricité verte avec option heures creuses sont plus attractives pour les propriétaires de véhicules électriques. Selectra ne conseille pas l’offre Voiture Électrique d’ilek à la majorité des consommateurs.
La meilleure offre de gaz d'ilek
L'offre ÉnRFixe+ Gaz a reçu un Selectra Score de C.
ÉnRFixe+ Gaz
- Gaz vert Premium
- Gaz à prix fixes 2 ans
- Prix fixes révisables à la baisse
L’offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek convient à ceux qui souhaitent soutenir activement la filière du gaz vert premium français. Toutefois, les tarifs sont nettement supérieurs au prix de référence et n’offrent donc pas d’économies. Selon Selectra, le principal intérêt est l’impact environnemental et la rémunération directe des producteurs locaux, pas la compétitivité du prix. Le service client reste un vrai atout avec très peu de litiges. Selectra ne conseille pas cette offre aux clients cherchant à réduire leur facture, mais la recommande aux consommateurs engagés dans la transition énergétique.
Notre avis global sur ilek
Chez Selectra, nous pensons qu'ilek se distingue avant tout par son engagement pour une énergie vraiment verte, achetée directement auprès de producteurs locaux, et par la qualité de son service client. Ce fournisseur privilégie clairement l'impact environnemental et sociétal plutôt qu'une politique basée sur les prix bas, ce qui en fait une alternative crédible pour les consommateurs en quête de sens et de transparence.
Ilek s’appuie sur une démarche exigeante aussi bien sur le plan environnemental que dans l’accompagnement client. Son modèle local et la maîtrise de ses circuits d’approvisionnement sont des atouts notables. Il s'agit d'un acteur qui assume ses convictions et dont la mission est inscrite dans la durée, orientant ses efforts vers une énergie responsable, même si cela signifie, en général, des tarifs moins compétitifs.
Nos autres contenus sur ilek : Tarifs Parrainage Souscrire Contact
ilek est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que ilek affiche une excellente note globale de 4,54/5, il reste derrière Enercoop, qui atteint 4,87/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Enercoop
Alpiq
Plenitude
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enercoop
OHM Énergie
la bellenergie
Octopus Energy
Engie
Dyneff
Vattenfall
Alpiq
Mint Énergie
Primeo
TotalEnergies
Ekwateur
Urban Solar Energy
Gaz de Bordeaux
Alterna
Happ-e
Plenitude
elmy
EDF
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
tres decus pas de francais dans la boite et oblige les gents a prendre des forfais trop cher
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