Avis ilek 3,8/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
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ilek obtient une note moyenne pondérée de 4,5 sur 5, calculée à partir de 4553 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,8/5 sur Selectra à 4,6/5 sur Trustpilot, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Par ailleurs, le fournisseur affiche un taux de saisines remarquablement bas, avec seulement 13 saisines pour 100 000 contrats, bien inférieur à la moyenne nationale de 27, ce qui témoigne d'un service de qualité, limitant ainsi les recours au Médiateur national de l'énergie.
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Que disent les derniers avis clients ilek sur Selectra ?
Le fournisseur ilek affiche une note moyenne de 3,8/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 354 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur ilek ?
66% des clients de d'ilek se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, 52% jugent le service excellent (186 avis sur 354), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.
Je viens tout juste de demander un service : changer ma mensualité pour le gaz. Pas d'attente à recevoir un échéancier, tout est fait dans la minute, et je visualise tout de suite le changement dans mon espace client. Très appréciable!
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Les avis positifs sur ilek soulignent des atouts forts et différenciants du fournisseur. Les clients saluent en particulier la qualité du service client, jugé réactif, à l’écoute et compétent, avec une équipe basée en France et accessible facilement par téléphone, chat ou e-mail. Ils apprécient aussi la gestion simplifiée des contrats et factures via un espace client ergonomique, ainsi que la rapidité de traitement lors des demandes spécifiques, telles que les changements de mensualités ou la mise en service. L’engagement d’ilek en faveur de l’environnement, notamment grâce à une énergie 100% verte et locale, constitue un autre point fort, régulièrement mis en avant pour son impact positif à la fois écologique et social. Enfin, de nombreux retours expriment leur satisfaction de pouvoir suivre précisément leur consommation et de soutenir les producteurs français. L’ensemble de ces éléments traduit un haut niveau de confiance et d’attachement à la démarche responsable portée par ilek.
Ce qui revient le plus : Service client Gestion claire et rapide Énergie verte locale
Que reproche-t-on à ilek ?
Selon les avis déposés sur Selectra, 30 % des clients d'ilek se disent insatisfaits. Parmi eux, 94 ont attribué la note minimale de 1 et 12 la note de 2, sur un total de 354 avis. Ils sont également 4 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.
Un fournisseur qui vous attire avec
Ses prix compétitifs au début tout vas bien
Aujourd’hui je reçois une facture de régularisation d’une somme de 1280€
Oui 1280€ et je n’ai pas rajouté un zéro à la fin
Pour un contrat de gaz
Alors que toute l’année j’étais en déplacement et j’ai fait attention à ma consommation
Sur ce j’ai procédé à ma résiliation
Des vrais escrocs
En sachant qu’il ont perdu mes chèques d’énergie deux fois
Et impossible de me faire un retour
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1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
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Les avis négatifs sur Ilek pointent principalement trois axes de mécontentement. Beaucoup d’utilisateurs dénoncent des régularisations de facture élevées et inattendues, souvent de plusieurs centaines ou milliers d’euros, qui tombent en fin d’année malgré une vigilance sur leur consommation. Cette incompréhension face au montant dû génère une vraie frustration, notamment lorsque la situation financière est déjà tendue. Autre motif récurrent : les prélèvements mensuels jugés mal ajustés, qui laissent certains clients dans l’angoisse de nouvelles hausses imprévues, parfois assorties de solutions drastiques, telles que des mensualités lourdes ou la suggestion de quitter le fournisseur. Enfin, plusieurs clients évoquent des problèmes dans la gestion des aides et des chèques énergie, notamment la perte de ces documents et l'absence de réponse satisfaisante du service après signalement. Ces expériences négatives créent une insécurité et font émerger un sentiment d’injustice, poussant certains à rompre leur contrat prématurément.
Ce qui revient le plus : Régularisation élevée Mensualités mal ajustées Gestion des aides/chèques énergie
ilek : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 15/10/2025 |
4,6/5 | 4194 avis |
| iGraal Mis à jour le 15/10/2025 |
4,5/5 | 5 avis |
| Selectra Mis à jour le 16/10/2025 |
3,8/5 | 354 avis |
| Total | 4,5/5 | 4553 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.60 x 4194 + 4.50 x 5 + 3.80 x 354) / 4553 = 4.54 sur 5.
Les avis positifs sur Ilek
- Électricité et gaz 100% verts et français : soutien actif des producteurs locaux, énergie premium certifiée.
- Service client réactif, basé en France : conseillers compétents, à l’écoute et facilement joignables.
- Pilotage simple de la consommation : nouvelle appli mobile pratique pour suivre et maîtriser ses dépenses en temps réel.
- Parrainage attractif avec prime de bienvenue pour nouveaux clients et parrains.
- Changement de fournisseur sans coupure, démarches prises en charge.
- Application intuitive et chatbot disponibles 24h/24 pour toutes les questions.
- Engagement environnemental reconnu (label VertVolt, prix du meilleur fournisseur vert).
Les avis négatifs sur Ilek
- Régularisations parfois élevées, avec des surprises sur les factures annuelles.
- Tarifs supérieurs à la moyenne : prix peu compétitifs par rapport à d’autres fournisseurs.
- Problèmes ponctuels de gestion (perte de chèques énergie, difficultés de traitement de certains dossiers).
- Mauvaise expérience pour certains étudiants ou petits consommateurs sur l’adaptation du montant des mensualités.
- Accompagnement jugé insuffisant lors de problèmes de facturation importants.
- Pas de boutique physique, uniquement un service digital et téléphonique.
Les avis sur ilek apparaissent très cohérents d’une plateforme à l’autre, ce qui suggère une collecte transparente et fiable. Pour compléter votre analyse, vous pouvez consulter le taux de saisines publié par le Médiateur national de l’énergie.
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
: 4 étoiles vertes pour ilek
Avec un taux de 13 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur ou égal à la moyenne (27 saisines), ilek atteint le meilleur niveau de qualité. C’est un résultat très positif, reflet d’un service client réactif et efficace.
Au classement national, ilek se positionne 3ème sur 17 fournisseurs analysés.
Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :
- Enercoop : 10 pour 100 000 contrats
- Octopus Energy : 13 pour 100 000 contrats
- Ilek : 13 pour 100 000 contrats
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur ilek et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
ilek
Les avis clients sur Ilek soulignent généralement la qualité du service client, l’ancrage local et l’engagement écologique du fournisseur, même si certains consommateurs se plaignent de régularisations de factures difficiles à comprendre ou à anticiper.
L'avis de l'expert sur l'offre Voiture Électrique, la meilleure offre d'électricité d'ilek
La meilleure offre d'électricité d'ilek est Voiture Électrique avec un Selectra Score de C.
Voiture Électrique
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Option tarifaire spéciale
- Voiture électrique
Selon Selectra, l'offre Voiture Électrique d'ilek n'est pas compétitive. Le tarif avantageux ne concerne que 4h par jour pendant les super heures creuses. Le prix de l'abonnement est extrêmement élevé et aucune réduction n'est accordée sur les heures creuses classiques. D'autres fournisseurs proposent des offres heures pleines/heures creuses nettement plus intéressantes. Selectra ne conseille donc pas cette offre, même si l'électricité est verte et d'origine française.
La meilleure offre de gaz d'ilek
L'offre ÉnRFixe+ Gaz a reçu un Selectra Score de C.
ÉnRFixe+ Gaz
- Gaz vert Premium
- Gaz à prix fixes 2 ans
- Prix fixes révisables à la baisse
Selectra ne conseille pas l'offre ÉnRFixe+ Gaz d'ilek pour les clients cherchant à réaliser des économies. Le prix du biogaz reste nettement supérieur au tarif de référence, même si cela soutient directement les producteurs français de gaz vert. Ce positionnement, assumé par ilek, s'adresse avant tout aux consommateurs très engagés pour l’environnement. Le service client est excellent, mais pour des tarifs plus compétitifs, d’autres offres à base de gaz moins vert peuvent mieux convenir.
Notre avis global sur ilek
Chez Selectra, nous pensons qu’ilek privilégie avant tout la qualité, en particulier par son engagement en faveur d’une énergie réellement verte et locale, plutôt que les prix bas. Ce fournisseur propose de l’électricité et du gaz issus de ressources renouvelables, achetés directement auprès de producteurs français, ce qui constitue un atout pour ceux qui cherchent à soutenir la transition énergétique.
Nous apprécions également la qualité du service client d’ilek, qui ressort comme un point fort du fournisseur. Bien que ses tarifs ne figurent généralement pas parmi les plus compétitifs, son approche transparente et responsable ainsi que l’attention portée à l’expérience utilisateur en font une alternative intéressante pour les consommateurs sensibles à l’impact environnemental de leur énergie.
Nos autres contenus sur ilek : Tarifs Parrainage Souscrire Contact
ilek est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que ilek affiche une excellente note globale de 4,54/5, il reste derrière Enercoop, qui atteint 4,87/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Enercoop
Alpiq
Octopus Energy
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enercoop
OHM Énergie
la bellenergie
Engie
Dyneff
Vattenfall
Alpiq
Mint Énergie
Ekwateur
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Octopus Energy
Primeo
Switch Energy
Gaz de Bordeaux
Alterna
Happ-e
Plenitude
elmy
EDF
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Des escrocs qui vous surfacturent en fin d’année et en fin de contrat
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