Avis Ilek 2025 : que pensent les clients du fournisseur ?
Ilek obtient une note moyenne pondérée de 4.5 sur 5, calculée à partir de 4305 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3.8/5 sur Selectra à 4.5/5 sur Trustpilot. Les notes sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Par ailleurs, le fournisseur affiche un taux de saisines remarquablement bas, avec seulement 7 saisines pour 100 000 contrats, bien inférieur à la moyenne nationale de 39, ce qui témoigne d'un service de qualité, limitant ainsi les recours au Médiateur national de l'énergie.
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Comment est noté Ilek par ses clients sur Selectra ?
Ilek est noté 3.8 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 331 votes.
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Les analyses des avis positifs et négatifs ci-dessous sont basées sur des avis laissés par les clients du fournisseur sur la plateforme Selectra.
Que disent les bons avis ?
Totalement satisfait de la mise en service, par contre je n'ai pas de recul pour vous dire si tout se passera bien car je ne suis client que depuis janvier 2025. Mais je suis confiant, pas de raison que ça ne se passe pas bien notamment au niveau des tarifs annoncés.
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- La rapidité et l'efficacité du service client lors de la modification des mensualités sont très appréciées.
- La mise en service rapide de l'électricité est saluée, surtout dans des situations urgentes.
- Les clients apprécient la réactivité et l'efficacité du service client basé en France.
Que reproche-t-on à Ilek ?
4 prélèvements en 1 semaine!!
Résiliation de mon contrat électricité par un tiers, 3 jours après l'activation.
Mauvais service.
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- Des factures de régularisation jugées très élevées ont été critiquées par certains clients, notamment après une période de consommation estimée plus basse.
- Plusieurs clients ont rapporté des soucis avec la gestion des chèques d'énergie, évoquant des pertes et une absence de suivi approprié.
- Certains clients perçoivent un manque de soutien de la part du service client lors de l'ajustement des mensualités après une régularisation importante.
Notre avis d'expert sur Ilek et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie, une approche plus pertinente que de simplement comparer les fournisseurs. En effet, un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Pour offrir une analyse complète, nous considérons les avis clients recueillis sur l’ensemble du web, les données officielles comme le taux de saisines publié par le Médiateur de l’Énergie, et nous attribuons également un score précis à chaque offre.
Ilek
Les avis clients sur le fournisseur d’énergie Ilek mettent en avant une appréciation globalement positive, soulignant l'engagement environnemental et le service client, malgré quelques critiques sur la gestion des contrats et la transparence des factures.
Prix du kWh : 0,2016 €
Budget : 1469 €/an
Électricité verte
La meilleure offre d'électricité d'Ilek
À nos yeux, la meilleure offre d'électricité d'Ilek est l'offre Voiture Électrique à laquelle nous avons attribué un Selectra Score de B.
Voiture Électrique
- Electricité verte labelisée Ademe (engagé)
- Indexation TRV
L'avis de l'expert sur l'offre Voiture Électrique
L'offre Voiture Électrique d'Ilek se distingue par une électricité verte premium et des tarifs compétitifs pendant les super heures creuses la nuit. Cependant, je la trouve trop coûteuse hors de ces heures avantageuses, car le prix de l'abonnement est extrêmement élevé et les heures creuses classiques ne bénéficient d'aucune réduction. D'autres offres sur le marché proposent des tarifs moins onéreux pour les heures pleines et creuses. Pour moi, cet argument marketing ciblant les propriétaires de voitures électriques ne suffit pas à compenser un prix global peu attractif en dehors des super heures creuses.
La meilleure offre de gaz d'Ilek
L'offre Voiture Électrique d'Ilek se distingue par une électricité verte premium et des tarifs compétitifs pendant les super heures creuses la nuit. Cependant, je la trouve trop coûteuse hors de ces heures avantageuses, car le prix de l'abonnement est extrêmement élevé et les heures creuses classiques ne bénéficient d'aucune réduction. D'autres offres sur le marché proposent des tarifs moins onéreux pour les heures pleines et creuses. Pour moi, cet argument marketing ciblant les propriétaires de voitures électriques ne suffit pas à compenser un prix global peu attractif en dehors des super heures creuses.
À nos yeux, la meilleure offre de gaz naturel d'Ilek est l'offre Mon producteur français de gaz vert à laquelle nous avons attribué un Selectra Score de C.
Mon producteur français de gaz vert
- Prix indexés
- Gaz vert Premium
Ilek : ce que disent les clients sur les plateformes d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,50/5 | 3969 avis |
| iGraal | 4,50/5 | 5 avis |
| Selectra | 3,80/5 | 331 avis |
| Total | 4,45/5 | 4305 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.50 x 3969 + 4.50 x 5 + 3.80 x 331) / 4305 = 4.45 sur 5.
Les avis sur Ilek sont globalement positifs, avec une note de 3.8/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.45/5 sur l'ensemble des plateformes d'avis.
Avantages
- Électricité verte premium et gaz 100% biométhane d'origine française, soutenant les producteurs locaux.
- Possibilité pour les consommateurs de choisir l'origine exacte de leur énergie parmi les producteurs partenaires.
- Certification B-Corporation pour son engagement social et environnemental, et nombreux prix de reconnaissance, dont le Meilleur fournisseur d’énergie 2025 par Capital.
Inconvénients
- Tarifs légèrement supérieurs aux tarifs réglementés ou repères, notamment pour le gaz vert.
- Certains clients ont rapporté des problèmes de facturation et de communication, entraînant des complications dans les changements de contrat.
- Absence de numéro de contact dédié pour les professionnels, malgré un téléphone principal et un e-mail disponible pour tous.
Les avis sur Ilek sont remarquablement cohérents d'une plateforme à l'autre, ce qui nous laisse penser qu'ils ont été collectés par des méthodes fiables. Pour en confirmer la véracité, vous pouvez consulter le taux de saisines publié chaque année par le Médiateur National de l’Énergie.
Litiges avec Ilek et saisines devant le Médiateur National de l'Energie
Avec un taux de saisines de 7 pour 100 000 clients résidentiels enregistré entre juin 2023 et mai 2024, Ilek se positionne bien au regard de la moyenne, qui s'établit à 39. Il est 1er sur les 15 fournisseurs analysés. Il est suivi de Octopus Energy et Enercoop qui sont respectivement 2ème et 3ème.
Le Médiateur National de l'Energie est une autorité administrative indépendante qui peut être saisi par tout client en litige avec son fournisseur d'énergie. Il publie chaque année un taux de saisines de ses services pour tous les fournisseurs disposant de plus de 50 000 clients sur le territoire d'Enedis / GRDF.
Ilek est-il le fournisseur avec les meilleurs avis clients ?
Malgré une excellente note globale de 4.45/5, Ilek n'est pas le mieux classé. Il se trouve derrière Enercoop, qui obtient une note globale de 4.83/5.
Le top 3 des fournisseurs avec les meilleurs avis clients :
- Enercoop : 4.83/5
- Octopus Energy : 4.79/5
- Papernest Énergie : 4.69/5
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés ici.
Totalement satisfait de la mise en service, par contre je n'ai pas de recul pour vous dire si tout se passera bien car je ne suis client que depuis janvier 2025. Mais je suis confiant, pas de raison que ça ne se passe pas bien notamment au niveau des tarifs annoncés.
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