Avis ilek 4,4/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

ilek obtient une note moyenne pondérée de 4,4 sur 5, calculée à partir de 4736 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,6/5 sur Selectra à 4,5/5 sur Trustpilot, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Par ailleurs, le fournisseur affiche un taux de saisines remarquablement bas, avec seulement 14 saisines pour 100 000 contrats, bien inférieur à la moyenne nationale de 25, ce qui témoigne d'un service de qualité, limitant ainsi les recours au Médiateur national de l'énergie.

ilek : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients ilek sur Selectra ?

Le fournisseur ilek affiche une note moyenne de 3,6/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 372 avis.

Que disent les avis positifs sur ilek ?

Les avis positifs sur Ilek révèlent une véritable satisfaction autour de plusieurs aspects clés du fournisseur. Les clients mentionnent régulièrement la qualité du service client, jugé particulièrement réactif, compétent et disponible, que ce soit au téléphone, par chat ou par e-mail. Beaucoup insistent également sur l'engagement écologique d'Ilek, qui propose une énergie 100 % verte, locale et traçable, avec la possibilité de choisir l’origine de sa production. Le suivi de la consommation, simple et accessible grâce à l’espace client et à la nouvelle application mobile, est aussi salué pour son côté pratique et intuitif. Enfin, plusieurs témoignages soulignent la rapidité des démarches, la facilité de gestion des contrats, ainsi que des outils numériques innovants qui facilitent la vie au quotidien. Ces retours mettent en avant un acteur de l’énergie apprécié pour sa transparence, son engagement local et son sens du service.

Que reproche-t-on à ilek ?

Les avis négatifs sur Ilek mettent principalement en lumière trois sources majeures de mécontentement. Beaucoup de consommateurs témoignent d’une facturation imprévisible, évoquant des régularisations soudaines et élevées alors que leur consommation semblait maîtrisée ou que l’estimation initiale était très basse. Certains déplorent des mensualités sous-estimées suivies de prélèvements importants, ce qui peut peser lourdement sur le budget, en particulier pour les étudiants ou les clients avec de faibles revenus. De plus, le manque de clarté dans la communication de la part d’Ilek aggrave ce sentiment d’injustice, surtout lorsqu’il s’agit de la gestion des erreurs de dossiers, comme la perte répétée de chèques énergie ou le manque de solutions adaptées lors d’un problème de paiement. Globalement, ces retours révèlent une attente forte de transparence et de pédagogie, afin que chaque client puisse anticiper et comprendre ses coûts réels, sans mauvaises surprises en fin d’année.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

: 4 étoiles vertes pour ilek

Avec un taux de 14 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur ou égal à la moyenne (25 saisines), ilek atteint le meilleur niveau de qualité. C'est un résultat très positif, reflet d'un service client réactif et efficace.

Au classement national, ilek se positionne 2ème sur 17 fournisseurs analysés.

Notre avis d'expert sur ilek et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Voiture Électrique, la meilleure offre d'électricité d'ilek

La meilleure offre d'électricité d'ilek est Voiture Électrique avec un Selectra Score de C.

Selectra estime que l’offre Voiture Électrique d’ilek n’est pas compétitive malgré un prix du kWh attractif uniquement 4h sur 24. L’abonnement est très cher et seules les super heures creuses valent vraiment le coup. D’autres offres généralistes, souvent moins ciblées, reviennent au final beaucoup moins cher pour le client. Selectra ne conseille pas cette offre, sauf en cas d’usage parfaitement adapté à la plage de recharge nocturne.

La meilleure offre de gaz d'ilek

L'offre ÉnRFixe+ Gaz a reçu un Selectra Score de C.

Selon Selectra, l’offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek s’adresse aux clients engagés pour l’environnement, grâce à un gaz 100 % vert premium, local et traçable. Toutefois, le prix élevé ne permet pas de réaliser d’économies par rapport au tarif référent. Le service client est très performant, mais seuls ceux prêts à payer plus pour soutenir la filière locale trouveront l’offre justifiée. Selectra ne conseille pas cette formule si la priorité du consommateur reste le budget.

Notre avis global sur ilek

Chez Selectra, nous pensons qu’ilek se distingue d’abord par son engagement en faveur d’une énergie vraiment verte, achetée directement auprès de producteurs locaux français. Ce modèle contribue à renforcer la transparence et à soutenir l’économie régionale, tout en offrant aux consommateurs la possibilité de choisir la provenance de leur énergie. La qualité du service client et l'implication sur la dimension environnementale sont au cœur de l’identité d’ilek.

L’entreprise privilégie la qualité et la traçabilité de l’énergie à la course aux prix bas. Nous remarquons que ses tarifs ne figurent généralement pas parmi les plus compétitifs, mais ilek met en avant un service rigoureux et des offres exclusivement vertes, aussi bien sur l'électricité que sur le gaz. Selon nous, ilek s’adresse essentiellement à ceux pour qui la provenance et la responsabilité environnementale priment sur le critère tarifaire.

ilek est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que ilek affiche une excellente note globale de 4,43/5, il reste derrière Octopus Energy, qui atteint 4,8/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

Octopus Energy

4,8

44.7k avis clients sur plusieurs plateformes

LLUM

4,8

209 avis clients sur plusieurs plateformes

UEM

4,8

664 avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,6

(850)

Enercoop

4,4

(451)

Hellio

4,3

(1.1k)

Picoty

4,1

(46)

la bellenergie

4,0

(153)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

edsb

3,8

(80)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Mint Énergie

3,4

(1.7k)

Alpiq

3,2

(206)

Vattenfall

3,1

(536)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Gaz de Bordeaux

3,1

(114)

Primeo

3,0

(153)

Urban Solar Energy

3,0

(41)

Ekwateur

2,7

(808)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

elmy

1,9

(58)

EDF

1,8

(775)

Plenitude

1,7

(1.7k)

ES Strasbourg

1,3

(54)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.