Avis ilek 4,4/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

ilek obtient une note moyenne pondérée de 4,4 sur 5, calculée à partir de 4705 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,6/5 sur Selectra à 4,5/5 sur Trustpilot, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Par ailleurs, le fournisseur affiche un taux de saisines remarquablement bas, avec seulement 14 saisines pour 100 000 contrats, bien inférieur à la moyenne nationale de 25, ce qui témoigne d'un service de qualité, limitant ainsi les recours au Médiateur national de l'énergie.

ilek : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients ilek sur Selectra ?

Le fournisseur ilek affiche une note moyenne de 3,6/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 372 avis.

Que disent les avis positifs sur ilek ?

Les avis positifs sur ilek soulignent plusieurs points forts qui distinguent ce fournisseur d’énergie. De nombreux clients apprécient la qualité du service client, jugé « réactif », « compétent » et disponible en France, avec un accompagnement rapide pour toute démarche, du changement de mensualité à la mise en service. L’engagement d’ilek en faveur d’une énergie véritablement verte, issue de producteurs locaux français et certifiée par des labels exigeants, séduit particulièrement les consommateurs sensibles à l’environnement. Les utilisateurs saluent aussi la simplicité et l’efficacité de l’espace client, qui permet de suivre sa consommation en temps réel, de gérer facilement ses contrats et factures, et de bénéficier d’un accès centralisé à tous les documents. L’application mobile ilek+ et le chatbot disponible 24h/24 renforcent ce sentiment de modernité et facilitent grandement les démarches. Enfin, l’ancrage local et la transparence d’ilek, alliés à un programme de parrainage attractif, sont régulièrement cités parmi les atouts du fournisseur.

Que reproche-t-on à ilek ?

Les avis négatifs sur ilek mettent en avant des motifs d’insatisfaction récurrents et marquants. Beaucoup de clients dénoncent des régularisations de facture très élevées en fin d’année, parfois de plusieurs centaines à plus de mille euros, alors que leur consommation leur semblait maîtrisée. Cette flambée soudaine des montants génère un sentiment d’injustice et un manque de confiance envers le fournisseur. D’autres reprochent à ilek la gestion imparfaite des paiements et des aides, mentionnant notamment la perte répétée de chèques énergie et l’absence de retour ou de solution adaptée après signalement. Enfin, certains témoignages décrivent une méthode de recouvrement strictement orientée vers le paiement immédiat, sans réelle prise en compte des difficultés ou des situations particulières, notamment pour les étudiants ou les foyers fragiles. Ce cocktail de déconvenues crée chez certains usagers un profond agacement et l’envie de changer rapidement de fournisseur.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

: 4 étoiles vertes pour ilek

Avec un taux de 14 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur ou égal à la moyenne (25 saisines), ilek atteint le meilleur niveau de qualité. C'est un résultat très positif, reflet d'un service client réactif et efficace.

Au classement national, ilek se positionne 2ème sur 17 fournisseurs analysés.

Notre avis d'expert sur ilek et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Voiture Électrique, la meilleure offre d'électricité d'ilek

La meilleure offre d'électricité d'ilek est Voiture Électrique avec un Selectra Score de C.

Selectra estime que l’offre Voiture Électrique d’ilek n’est pas compétitive malgré un prix du kWh attractif uniquement 4h sur 24. L’abonnement est très cher et seules les super heures creuses valent vraiment le coup. D’autres offres généralistes, souvent moins ciblées, reviennent au final beaucoup moins cher pour le client. Selectra ne conseille pas cette offre, sauf en cas d’usage parfaitement adapté à la plage de recharge nocturne.

La meilleure offre de gaz d'ilek

L'offre ÉnRFixe+ Gaz a reçu un Selectra Score de C.

Selon Selectra, l’offre ilek ÉnRFixe+ Gaz conviendra surtout aux consommateurs qui souhaitent soutenir activement la filière du gaz vert français. L’offre propose du gaz 100 % renouvelable, acheté directement auprès de producteurs locaux. Certes, le prix est nettement supérieur au tarif de référence, ce qui exclut toute économie sur la facture. Le service client est cependant l’un des plus fiables du marché. Ceux qui recherchent avant tout un prix bas ou un compromis seront déçus : pour cela, Selectra ne conseille pas cette offre.

Notre avis global sur ilek

Chez Selectra, nous pensons qu’ilek se distingue avant tout par la qualité de son engagement écologique et la transparence de son approvisionnement. Ce fournisseur privilégie l’achat d’énergie réellement verte, directement auprès de producteurs locaux, et entretient une relation de confiance avec ses clients grâce à un service client reconnu pour sa disponibilité et son efficacité.

Ilek fait le choix assumé de privilégier l’impact environnemental plutôt qu’une politique de prix bas. Il propose donc rarement des offres parmi les moins chères du marché, mais s’adresse aux consommateurs qui recherchent de la cohérence dans leur démarche de consommation responsable, tout en bénéficiant d’un accompagnement de qualité et d’un suivi personnalisé.

ilek est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que ilek affiche une excellente note globale de 4,43/5, il reste derrière UEM, qui atteint 4,81/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

UEM

4,8

554 avis clients sur plusieurs plateformes

Octopus Energy

4,8

42.6k avis clients sur plusieurs plateformes

LLUM

4,8

209 avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Hellio

4,3

(1.1k)

Picoty

4,3

(44)

edsb

3,8

(80)

Gazelec

3,5

(32)

Ekwateur

2,7

(808)

Wekiwi

1,5

(855)

ES Strasbourg

1,3

(54)

Seolis

1,2

(28)

JPME

1,0

(87)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.