Avis ilek 3,8/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
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ilek obtient une note moyenne pondérée de 4,4 sur 5, calculée à partir de 4637 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,8/5 sur Selectra à 4,5/5 sur Trustpilot, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Par ailleurs, le fournisseur affiche un taux de saisines remarquablement bas, avec seulement 13 saisines pour 100 000 contrats, bien inférieur à la moyenne nationale de 27, ce qui témoigne d'un service de qualité, limitant ainsi les recours au Médiateur national de l'énergie.
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Que disent les derniers avis clients ilek sur Selectra ?
Le fournisseur ilek affiche une note moyenne de 3,8/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 367 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur ilek ?
66% des clients d'ilek se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, 52% jugent le service excellent (191 avis sur 367), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.
Je viens tout juste de demander un service : changer ma mensualité pour le gaz. Pas d'attente à recevoir un échéancier, tout est fait dans la minute, et je visualise tout de suite le changement dans mon espace client. Très appréciable!
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Les avis positifs sur ilek soulignent plusieurs atouts majeurs. Les clients plébiscitent en premier lieu la qualité du service client, qu'ils jugent réactif, disponible et compétent, avec la possibilité d’obtenir des réponses rapides par téléphone, chat ou e-mail. Beaucoup apprécient ensuite l’engagement local et écologique d’ilek : l’énergie fournie est 100 % verte et française, achetée directement auprès de producteurs locaux, preuve d’une véritable démarche responsable. Autre point fort fréquemment cité : la simplicité des démarches et la rapidité de la mise en service, qui rassurent et facilitent le quotidien dès la souscription. Enfin, la plateforme en ligne intuitive, le suivi de consommation en temps réel sur l’application, ainsi que la possibilité de choisir la provenance de son énergie sont des aspects innovants très appréciés. Ces retours enthousiastes témoignent d’une expérience utilisateur soignée et d’un engagement concret en faveur de la satisfaction client.
Ce qui revient le plus : Service client réactif Énergie 100 % verte et locale Simplicité des démarches
Que reproche-t-on à ilek ?
Selon les avis déposés sur Selectra, 30 % des clients d'ilek se disent insatisfaits. Parmi eux, 99 ont attribué la note minimale de 1 et 12 la note de 2, sur un total de 367 avis. Ils sont également 4 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.
Un fournisseur qui vous attire avec
Ses prix compétitifs au début tout vas bien
Aujourd’hui je reçois une facture de régularisation d’une somme de 1280€
Oui 1280€ et je n’ai pas rajouté un zéro à la fin
Pour un contrat de gaz
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Sur ce j’ai procédé à ma résiliation
Des vrais escrocs
En sachant qu’il ont perdu mes chèques d’énergie deux fois
Et impossible de me faire un retour
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Les avis négatifs sur Ilek pointent principalement des difficultés majeures rencontrées par certains clients. Beaucoup dénoncent une facturation imprévisible et des régularisations jugées exorbitantes, parfois de plusieurs centaines voire milliers d’euros, malgré une consommation maîtrisée ou même réduite. Cette situation génère frustration et sentiment d’injustice, d’autant plus quand l’augmentation drastique des mensualités apparaît sans avertissement clair. Un autre motif récurrent réside dans la gestion des moyens de paiement : certains clients témoignent de la perte de leurs chèques énergie à répétition et du manque de solutions efficaces en retour. Enfin, plusieurs avis dénoncent un manque d’accompagnement face aux difficultés financières, certains se voyant proposer comme unique issue de changer de fournisseur, sans négociation constructive. En résumé, ces retours illustrent des clients désarçonnés par la gestion des factures, de véritables difficultés administratives et un manque de soutien lors des moments délicats.
Ce qui revient le plus : Facturation imprévisible Gestion des paiements Manque d’accompagnement
ilek : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 11/02/2026 |
4,5/5 | 4264 avis |
| iGraal Mis à jour le 11/02/2026 |
4,33/5 | 6 avis |
| Selectra Mis à jour le 13/02/2026 |
3,8/5 | 367 avis |
| Total | 4,4/5 | 4637 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.50 x 4264 + 4.33 x 6 + 3.80 x 367) / 4637 = 4.44 sur 5.
Les avis positifs sur ilek
- Énergie véritablement verte et locale, issue de producteurs français et traçable
- Service client de qualité, basé en France, disponible, réactif et apprécié des clients
- Suivi précis de la consommation grâce à une application moderne et intuitive
- Aucune interruption lors du changement de fournisseur, démarches entièrement prises en charge
- Entreprise engagée socialement et environnementalement (certification B Corp, prix du Meilleur Fournisseur Vert)
- Possibilité de choisir son producteur d’énergie pour un impact encore plus local
- Parrainage et primes intéressantes pour les clients
Les avis négatifs sur ilek
- Régularisations de facture parfois très élevées, jugées difficiles à anticiper par certains clients
- Tarifs supérieurs à la moyenne, ilek ne fait pas la course aux prix bas
- Problèmes occasionnels de facturation ou d'estimation, sources de mécontentement
- Conditions d’utilisation du parrainage limitées : l’avoir n’est utilisable que sous certaines conditions
- Sensibilité au marché de l’énergie : augmentation tarifaire lors des hausses du marché
Les avis sur ilek apparaissent très cohérents d’une plateforme à l’autre, ce qui suggère une collecte transparente et fiable. Pour compléter votre analyse, vous pouvez consulter le taux de saisines publié par le Médiateur national de l’énergie.
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
: 4 étoiles vertes pour ilek
Avec un taux de 13 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur ou égal à la moyenne (27 saisines), ilek atteint le meilleur niveau de qualité. C’est un résultat très positif, reflet d’un service client réactif et efficace.
Au classement national, ilek se positionne 3ème sur 17 fournisseurs analysés.
Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :
- Enercoop : 10 pour 100 000 contrats
- Octopus Energy : 13 pour 100 000 contrats
- Ilek : 13 pour 100 000 contrats
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur ilek et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
ilek
Les avis clients sur Ilek soulignent la qualité du service client et l'engagement pour une énergie réellement verte, mais certains reprochent des régularisations de facture élevées et des déconvenues sur la gestion administrative.
L'avis de l'expert sur l'offre Voiture Électrique, la meilleure offre d'électricité d'ilek
La meilleure offre d'électricité d'ilek est Voiture Électrique avec un Selectra Score de C.
Voiture Électrique
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Option tarifaire spéciale
- Offre indexée sur le tarif réglementé
Selon Selectra, l’offre Voiture Électrique d’ilek n’apparaît pas comme la plus compétitive. Le prix de l’abonnement est très élevé et les tarifs avantageux ne concernent que 4h de super heures creuses chaque jour, limitant le bénéfice potentiel. Les heures pleines et creuses classiques restent au prix du TRV. D'autres fournisseurs proposent des offres, parfois sans ciblage explicitement « voiture électrique », mais plus attractives en coût global. L'intérêt principal réside dans l’électricité verte premium et un service client réputé, mais Selectra ne conseille pas ce contrat pour un client à la recherche d’économies sur la recharge de son véhicule.
La meilleure offre de gaz d'ilek
L'offre ÉnRFixe+ Gaz a reçu un Selectra Score de C.
ÉnRFixe+ Gaz
- Gaz vert Premium
- Gaz à prix fixes 2 ans
- Prix fixes révisables à la baisse
L’offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek s’adresse à ceux qui privilégient l’environnement : le gaz est 100 % biométhane, local et premium. En contrepartie, les tarifs dépassent largement le prix de référence. Selectra ne conseille donc cette offre qu’aux clients prêts à payer plus pour soutenir directement la filière verte française. Le service client est très apprécié et figure parmi les meilleurs du marché. Pour ceux qui recherchent avant tout des économies, mieux vaut regarder d’autres offres moins chères et moins « vertes ».
Notre avis global sur ilek
Chez Selectra, nous pensons qu’ilek se distingue par son engagement réel en faveur de l’énergie verte, avec un approvisionnement direct auprès de producteurs locaux. Ce choix de privilégier la qualité environnementale et la traçabilité des sources d’énergie concrétise une approche authentique de la transition énergétique. Nous observons également que la qualité du service client figure parmi les points forts régulièrement cités par les utilisateurs, ce qui rassure sur l’accompagnement au quotidien.
ilek privilégie une démarche responsable et transparente, même si ses tarifs ne font pas partie des plus attractifs du marché. Pour les consommateurs sensibles à l’impact environnemental et à la relation de proximité, ilek se positionne comme un fournisseur de confiance. La possibilité de choisir l’origine de son énergie et la présence d’outils de suivi personnalisés témoignent de leur volonté d’impliquer chacun dans sa consommation d’énergie.
Nos autres contenus sur ilek : Tarifs Parrainage Souscrire Contact
ilek est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que ilek affiche une excellente note globale de 4,44/5, il reste derrière Alpiq, qui atteint 4,8/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Alpiq
Enercoop
Octopus Energy
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enercoop
la bellenergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Engie
Dyneff
Vattenfall
Alpiq
Mint Énergie
Primeo
TotalEnergies
Ekwateur
Urban Solar Energy
Gaz de Bordeaux
Alterna
Happ-e
Plenitude
elmy
EDF
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Bien
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