Octopus Energy Avis : faut-il souscrire chez ce fournisseur en 2023 ?


Avis les plus utiles

26/07/2023

Bonjour, J'étais client chez Plüm dont j'étais ravi. Depuis la migration chez Octopus je suis tout autant satisfait de ce fournisseur que je ne peux que recommander. Pour bénéficier de 20€ lors de votre inscription voici mon lien de de parrainage : https://share.octopusenergy.fr/codeparrainage/pale-lion-484

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15/06/2023

J'étais un des premiers clients et je leur ai fais plein de publicité du temps de Plum. Aujourd'hui, Octopus me prend en otage en me disant que je perdrais ma cagnotte si je change de fournisseur. Les raisons de mon changement sont légitimes. Migration de Système d'Information qui dure depuis 6 mois, je n'ai plus accès à ma consommation et je ne parle pas de mon déménagement qui a été très mal géré. Très déçu.

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Réponse du fournisseur Octopus Energy France 26/06/2023

Bonjour, et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés que vous ayez eu l'impression d'être "pris en otage". Depuis le changement de marque, notre nouvel espace client n'a pas encore toutes les fonctionnalités que nous avions précédemment. Mais toute notre équipe technique travaille d'arrache-pied pour développer l'espace client et notamment pour proposer un suivi de sa consommation plus poussé. Nous sommes conscients que cela peut être frustrant mais, même si nous ne pouvons pas donner de date précise, cela devrait arriver très prochainement. A terme, non seulement l'espace client bénéficiera des mêmes fonctionnalités qu'auparavant, mais il comportera encore plus de fonctionnalités utiles pour mieux suivre et réduire sa consommation par exemple. Concernant la cagnotte, c'est un avantage fort que nous offrons à nos clients pour diminuer leurs mensualités et/ou faire un don à des associations. En cas de résiliation, vous ne pouvez en effet plus utiliser votre cagnotte. Mais nous la conservons pendant 6 mois, ce qui vous permet de retrouver intégralement votre cagnotte à la souscription d'un nouveau contrat. N'hésitez pas à nous contacter à [email protected] ou au 09 77 55 80 30 du lundi au vendredi de 9h à 18h pour que nous puissions échanger sur votre contrat. Nous nous tenons disponibles. L'équipe Octopus Energy France

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Tous les avis

Tri par
Seulement les clients vérifiés
22/08/2022 Client vérifié

Chargement de fournisseur simple, tarifs clairs et énergie verte et locale. 20€ de réduction avec le code CLUVHCGL2

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23/06/2022 Client vérifié

Un très bon fournisseur d'électricité renouvelable certifié vertvolt avec un service client disponible. Les prix ne dépasse pas ceux d'EDF, ce qui me satisfait pleinement. Profitez d'ailleurs de 20€ de réduction avec le code CLZV3U9D7 !

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23/06/2022 Client vérifié

Un très bon fournisseur d'électricité renouvelable certifié vertvolt avec un service client disponible. Les prix ne dépasse pas ceux d'EDF, ce qui me satisfait pleinement. Profitez d'ailleurs de 20€ de réduction avec le code CLZV3U9D7 !

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11/04/2022 Client vérifié

Merci d'utiliser ce code de parrainage lors de votre adhésion chez plüm : CLEBXJME3 nous gagnerons vous et moi 20 € sur la cagnotte. Déjà clients chez plüm il y a deux nous avions décidé de changer pour Mint énergie lors d'un déménagement. Nous étions ravis mais un peu refroidis à cause de la cagnotte inutilisable pour la facture de clôture. Ne revenons chez plüm aujourd'hui à cause de la forte augmentation des mensualités chez mint énergie (dont la dernière nous a été annoncée 3 jours avant). Changement nickel, super accueil de plüm, nous ne regrettons pas notre choix. Merci Selectra!

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08/04/2022 Client vérifié

J'ai changé de fournisseur pour Plüm, pour une électricité verte et économique. J'en suis ravi ! Si vous souhaitez être parrainé, et bénéficié d'une remise de 20€, voici mon code parrain : CL36RYUK2

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19/10/2019 Client vérifié

Ils vous régularisent tous les 6 mois en augmentant votre facture alors que lorsque vous suivez votre consommation vous la voyez diminuer. Je n'ai jamais payé aussi cher en électricité . Ce sont des voleurs!!!!!

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