Meilleur fournisseur de gaz : notre sélection

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🔥 Palmarès des meilleurs fournisseurs de gaz en janvier 2023

Les meilleurs fournisseurs de gaz en 2022 : l'avis de Selectra

Sélection de fournisseurs partenaires de Selectra.

Ce que disent les avis des Français

Évaluations obtenues sur le comparateur d'énergie Selectra en janvier 2023. Classement en fonction de la note moyenne.

Les avis clients des Français permettent de classer les fournisseurs de gaz du marché et d'élire les plus performants. Parmi eux, il est notamment possible de citer TotalEnergies. Le fournisseur a remporté de nombreux prix, dont celui du service client de l'année, 12 fois consécutives.

D'un point de vue éthique, le fournisseur de gaz ilek se positionne en tête de classement. Sa popularité est notamment due à son service client français basé à Toulouse. Qui plus est, le fournisseur propose des offres locales de gaz vert, qui permettent de rémunérer justement les producteurs. 

Les fournisseurs Gaz de Bordeaux, Dyneff et Ekwateur ressortent également dans les premières positions concernant leurs offres de gaz naturel. Ces résultats prouvent que les Français se tournent désormais plus vers les fournisseurs alternatifs, même s'ils font toujours confiance au fournisseur historique Engie. 

Les avis clients émis sur ces différents fournisseurs de gaz analysent de nombreux critères, dont :

• L'attractivité des contrats ;
• Le prix de l'énergie ;
• La performance du service client ;
• Les engagements du fournisseur.

Meilleurs fournisseurs de gaz pour faire des économies

*Économies par rapport au tarif réglementé du gaz pour une consommation annuelle de 10 000 kWh, en zone tarifaire 1 (Lille), calculées en janvier 2023. Sélection de partenaires de Selectra, classement par montants d'économies.

1️⃣ TotalEnergies : offre Heures Eco Gaz

L'offre Heures Eco Gaz de TotalEnergies affiche un prix indexé au TRV. Concrètement, cela signifie que le prix du kWh est identique au tarif règlementé de vente.

De plus, le service client est joignable par téléphone et en ligne. TotalEnergies propose un rendez-vous annuel avec un conseiller (par téléphone), pour faire le point sur ses factures d'énergie. Les clients profitent aussi des services Suivi Conso, ou encore Conso Live (anciennement clé atome). Ces derniers leur permettent de suivre et réduire leur consommation d'énergie.

2️⃣ L'offre Classique d'Ohm Energie

L'offre Classique proposée par Ohm Energie affiche un prix indexé sur les tarifs réglementés d'EDF. En prime, les clients bénéficient de - 6 € par MWh HT, et ce toute l’année. Le fournisseur propose en option un service de plantation d'arbre, qui s'inscrit dans une visée éthique. Par ailleurs, cette offre est compatible tous compteurs et n'exclut donc aucun profil de consommateur.

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Classement des fournisseurs les plus verts

Sélection de fournisseurs partenaires de Selectra, classés par ordre alphabétique.

1️⃣ Ekwateur : offre 100% biogaz

L'offre de biogaz d'Ekwateur garantit du gaz 100% vert (biométhane). Il est issu de petits producteurs français répartis en métropole. Cela permet de soutenir financièrement les agriculteurs, dont la vente de déchets agricoles (nécessaire à la création de biogaz) représente un complément de revenus.

De plus, pour toute souscription, Ekwateur reverse 40 € à l'association médicale et caritative France Ukraine.

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2️⃣ ilek : mon producteur local de gaz vert

L'offre de biogaz d'ilek affiche un prix indexé : le prix du kWh HT évolue comme le tarif réglementé. Il s'agit d'une offre de biométhane (gaz 100% vert), issu de petits producteurs français. De plus, le service client du fournisseur est basé en France, à Toulouse.

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Fournisseurs de gaz avec le meilleur service client

Sélection de fournisseurs partenaires, classement par ordre alphabétique.

1️⃣ Engie

Dans l'ensemble, les avis des clients Engie sont positifs. Le service client est jugé comme étant réactif, clair et efficace par les abonnés. D'après le rapport 2021 du Médiateur National de l'énergie, le fournisseur affiche un taux de litige plutôt bas (74 pour 100 000 contrats, sachant que la moyenne se situe à 78). 

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2️⃣ ilek

Les avis sur le fournisseur ilek sont très positifs, notamment sur son service client. Dans l'ensemble, les abonnés estiment que les conseillers du fournisseur sont à l'écoute, aimables et efficaces. Le temps d'attente pour être mis en relation avec un conseiller est relativement court. Ilek affiche également le taux de litiges le plus bas dans le rapport du Médiateur National de l'Énergie en 2021 : 45 pour 100 000 contrats.

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3️⃣ TotalEnergies

TotalEnergies (ex-Total Direct Energie) est un fournisseur reconnu pour la qualité de ses prestations. Le fournisseur a été primé de nombreuses fois pour le soin apporté à son service client :

• Trophée Qualiweb de la meilleure relation client online (catégorie "services au public"), en 2018, 2019 et 2020 ;
• 1er prix du podium de la relation client (catégorie "entreprises de services", enquête réalisées par Kantar TNS et Bearing Point) en 2018, 2019 et 2020.

Le fournisseur a également remporté le prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité et de gaz de 2017 à 2020. Dans le rapport du Médiateur en 2021, TotalEnergies a un taux de litiges supérieur à la moyenne (131 pour 100 000 contrats) mais se place très bien par rapport à ses concurrents.

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💸 Comment trouver le fournisseur de gaz le plus intéressant sur le marché ?

Pour bien choisir son fournisseur de gaz, il faut déjà comprendre qu'il y a deux types de fournisseurs d'énergie en France :

1. Les fournisseurs historiques, à savoir Engie pour le gaz et EDF pour l'électricité (au niveau national) ;
2. Les fournisseurs alternatifs, à savoir tous les nouveaux fournisseurs qui sont arrivés sur le marché de l'énergie depuis l'ouverture à la concurrence en 2007.

Le particulier a ensuite le choix entre une pluralité d'offres de gaz, chacune ayant sa spécificité :

• Le tarif réglementé de vente du gaz : uniquement commercialisé par le fournisseur historique Engie et dont le prix est défini par les pouvoirs publics ;
• Les offres de marché à prix fixe : le prix du kWh de gaz HT reste bloqué durant toute la durée du contrat, ce qui permet de se protéger d'éventuelles hausses du prix du gaz ;
• Les offres de marché à prix indexé : le prix du gaz suit les évolutions du tarif règlementé, mais ces offres ont souvent la particularité de proposer un pourcentage de réduction sur le prix du kWh HT de gaz. Ainsi, vous êtes sûr de toujours payer X % moins cher que le tarif réglementé d'Engie, même si ce dernier augmente ;
• Les offres de marché indexées aux marchés de gros : le prix du kWh évolue en fonction du prix du gaz sur les marchés (sortes de bourses), Ce type d'offre peut être risqué, car le tarif peut fortement évoluer d'un mois à l'autre.

Les consommateurs peuvent ensuite s'appuyer sur divers critères, afin de choisir le meilleur fournisseur de gaz pour eux. Voici les principales caractéristiques auxquelles prêter attention :

• Faire des économies grâce à des tarifs avantageux : il faut regarder le prix du kWh HT de gaz, mais aussi de l'abonnement HT. De nombreux fournisseurs proposent des remises par rapport au tarif réglementé. De quoi réduire ses factures de gaz de façon pérenne ;
• Se protéger des hausses des prix avec une offre à prix fixe : le prix du kWh est alors bloqué pendant une à plusieurs années. Cela permet d'éviter les hausses du prix du kWh de gaz HT pendant cette période. Mais attention, le prix fixé le jour de la souscription est souvent plus élevé que le tarif règlementé ;
• Être accompagné par un service client de qualité : les conseillers peuvent aider dans de multiples démarches, de la souscription jusqu'aux modifications du contrat. Certains fournisseurs de gaz sont reconnus pour le soin apporté à la relation client et mettent à disposition un service client multicanal. D'autres en revanche ne mettent pas d'assistance téléphonique à disposition de leurs clients ;
• Opter pour un seul fournisseur pour le gaz et l'électricité : l'avantage est de n'avoir qu'un seul interlocuteur en cas de questions ou problèmes, ce qui peut représenter un gain de temps énorme ;
• Faire un geste pour l'environnement avec du biogaz : le gaz vert (ou biométhane) est plus respectueux de l'environnement que du gaz naturel, puisqu'il émet moins de CO² dans son cycle de production.

Quel fournisseur de gaz choisir ?Un conseiller Selectra vous aide à trouver l'offre de gaz la moins chère et la plus adaptée à vos besoins (lundi-vendredi 7h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h30).
☎️ 09 73 72 73 00  Etre rappelé

🔍 Quelles sont les meilleures offres de gaz pendant la crise ?

La crise énergétique désigne la soudaine augmentation des prix de l'énergie, et notamment du gaz, depuis l'automne 2021. Les consommateurs et les fournisseurs se trouvent directement affectés par ce "choc des prix". Certains fournisseurs de gaz ont déjà mis la clé sous la porte, d'autres n'acceptent plus de nouveaux clients pour l'instant.

Pour permettre aux Français de se fournir en gaz et aux fournisseurs d'êtres payés, l'État a instauré un bouclier tarifaire. Grâce à cette mesure, le tarif réglementé est gelé depuis octobre 2021.

Depuis la crise, les détenteurs d'une offre de gaz à prix fixe sont protégés contre la hausse des tarifs. Les contrats de gaz à prix indexé peuvent également être intéressants, puisque le bouclier tarifaire est prolongé jusqu'à fin juin 2022 et les tarifs sont donc gelés. Les consommateurs ont donc tout intérêt à préférer un contrat de gaz pas cher s'ils ne souhaitent pas voir les montants de leurs factures s'envoler.

Selectra vous conseille de privilégier :

1. Les offres à prix fixe : attention toutefois à regarder le prix le jour de la signature du contrat ;
2. Les offres indexées TRV : en particulier si elles incluent une remise garantie par rapport au TRV.

Sélection de fournisseurs partenaires de Selectra, pour une consommation annuelle de gaz égale à 10 000 kWh (référencement gratuit).

❓ Les questions/réponses pour choisir le meilleur fournisseur de gaz