Alpiq (3,4/5) parmi les fournisseurs les mieux notés en 2026
Infos - devis - souscription Alpiq
Profitez de tarifs avantageux pour votre consommation en passant par les services Selectra :
Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Je souscris de l'énergie moins chère !
Souscrire en ligne aux offres
Alpiq obtient une note moyenne pondérée de 4,8 sur 5, calculée à partir de 6197 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,4/5 sur Selectra à 4,9/5 sur Trustpilot, ce qui montre une certaine hétérogénéité dans les retours des clients. Cela traduit des différences d'opinion, voire des pratiques de collecte disparates et potentiellement influencées d'une plateforme à l'autre. Avec 28 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 27, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.
Vous êtes (ancien) client d'Alpiq ?
Votre expérience nous intéresse !
Vous souhaitez partager votre code de parrainage ? Faites-le directement ICI ! Notre équipe de modération ne publie pas les avis contenant des codes de parrainage, car cela peut remettre en question leur authenticité.
Alpiq fait partie des fournisseurs avec les meilleurs avis clients !
Alpiq est classé 2ème avec une note moyenne de 4,83/5. Il se situe derrière Enercoop et devant Octopus Energy.
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés ici.
- Les récompenses obtenues par Alpiq
- Meilleur Service client de l'année 2017 à 2022 selon le Baromètre CLEEE-FNCCR : cette distinction, remise par deux organisations professionnelles (CLEEE et FNCCR), récompense l’excellence du service client d’Alpiq auprès des grands clients industriels.
- Prix Selectra du Meilleur Fournisseur d’électricité 2023 : ce prix, attribué par Selectra, met en avant la qualité globale d'Alpiq, notamment la satisfaction des clients et la clarté des offres.
- Classements Pro Conso France 2024-2025 : dans l’étude Pro Conso France, Alpiq se classe 4e meilleur fournisseur d’électricité (note de 17,88 / 20), 4e en électricité verte (note de 17,85 / 20), et 2e pour la qualité du service client (note de 16,77 / 20). Ces classements sont réalisés par l’organisme indépendant Pro Conso France et évaluent la qualité, la transparence et le service des fournisseurs d'énergie.
Alpiq bénéficie d’une solide expérience dans la production et la fourniture d’électricité depuis plus de 100 ans, renforçant ainsi sa fiabilité sur le marché. Le fournisseur est une filiale d’Alpiq Holding SA, ce qui lui confère des bases financières solides et une grande stabilité. Les consommateurs peuvent profiter d’un service client localisé en France, accessible via plusieurs canaux (téléphone, WhatsApp, Messenger et email). Alpiq s’engage également à une grande transparence : il a signé les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour garantir aux clients une information claire et fiable.
Que disent les derniers avis clients Alpiq sur Selectra ?
Le fournisseur Alpiq affiche une note moyenne de 3,4/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 167 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur Alpiq ?
48% des clients d'Alpiq se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, 39% jugent le service excellent (67 avis sur 172), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.
Très bonne expérience ils ont une application c'est cool pour savoir sa consommation d'électricité
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les avis positifs sur Alpiq soulignent plusieurs points forts qui reviennent très souvent. Les clients mettent en avant la qualité du service client, apprécié pour sa réactivité, sa disponibilité et sa localisation en France. Beaucoup remarquent également la clarté et la transparence des factures, facilitant le suivi de la consommation au quotidien. Autre atout qui séduit : les tarifs garantis moins chers que le tarif réglementé EDF, souvent cités comme un vrai avantage, sans mauvaise surprise sur les prix. Les démarches de souscription sont jugées simples et rapides, tandis que l’application dédiée reçoit aussi des éloges pour le suivi en temps réel de l’électricité. Enfin, la stabilité des prix et le sérieux du fournisseur rassurent les clients, qui recommandent Alpiq pour son engagement et son professionnalisme.
Ce qui revient le plus : Service client Clarté des factures Tarifs attractifs
Que reproche-t-on à Alpiq ?
Selon les avis déposés sur Selectra, 46 % des clients d'Alpiq se disent insatisfaits. Parmi eux, 63 ont attribué la note minimale de 1 et 15 la note de 2, sur un total de 172 avis. Ils sont également 6 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.
1 Etoile parce que je ne peux pas mettre 0.
Publlicité plus que limite : le 01/02/2025, lors de la baisse du prix de l'électricité, Alpiq propose soit disant un prix 33% en dessous du tarif réglementé au 1er février. Oui mais il faut bien lire, c'est le tarif de février 2024 !!!
Malgré cela, je souscris quand même (tarif 8% moins cher quand même), et après avoir souscrit, je me rends compte que le prix dans mon contrat sur le site web (contrat que je n'ai d'ailleurs jamais reçu par écrit (heureusement que j'ai vérifié sur le site)) est 10% plus cher que celui que j'ai validé sur le formulaire d'inscription. Le service client ne veut rien entendre, et je n'ai aucune preuve vu que c'est juste un formulaire validé.
Conclusion, je suis resté chez eux 7 jours avant de changer !
2 de mes connaissances sont exactement dans le même cas et ont changé également !
A fuir !
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les avis négatifs sur Alpiq mettent principalement en avant trois frustrations majeures rencontrées par les clients. D’abord, beaucoup regrettent un contrat peu clair et s’estiment trompés par une communication jugée ambiguë sur les tarifs, avec parfois des différences notées entre le prix annoncé lors de la souscription et celui réellement appliqué. De plus, certains témoignages dénoncent des problèmes de facturation, estimant que les montants affichés sur l’application sont incohérents avec la facture finale, pouvant générer des surprises désagréables et des difficultés de paiement. Enfin, l’inefficacité du service client revient dans plusieurs retours : clients laissés sans réponse après de multiples relances ou confrontés à un refus d’aide quand il s’agit de litige sur les prix ou sur la transparence des contrats. Ces points alimentent un sentiment de méfiance et incitent parfois à changer rapidement de fournisseur, malgré un positionnement tarifaire attractif à première vue.
Ce qui revient le plus : Contrat peu clair Facturation Service client
Alpiq : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 07/01/2026 |
4,9/5 | 5114 avis |
| Avis Vérifiés Mis à jour le 24/12/2025 |
4,7/5 | 911 avis |
| Selectra Mis à jour le 11/01/2026 |
3,4/5 | 172 avis |
| Total | 4,8/5 | 6197 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.90 x 5114 + 4.70 x 911 + 3.40 x 172) / 6197 = 4.83 sur 5.
Les avis positifs sur Alpiq
- Prix garantis toujours inférieurs au tarif réglementé d’EDF : une vraie économie sans mauvaise surprise !
- Service client basé en France, réputé pour sa réactivité et sa convivialité, multi-primé ces dernières années.
- Procédures de souscription simples et rapides ; le changement de fournisseur se fait sans accroc.
- Factures claires, lisibles, et application mobile pratique pour suivre sa consommation.
- Programme de parrainage avantageux pour les clients et leurs proches.
- Bonne stabilité des prix, peu de variations inattendues d’une année à l’autre.
Les avis négatifs sur Alpiq
- Prix pas toujours les moins chers du marché : Alpiq reste moins cher qu’EDF, mais d’autres fournisseurs peuvent parfois proposer mieux.
- Offres d’électricité verte limitées : Alpiq ne se distingue pas par ses options pour consommer plus vert.
- Des problèmes de clarté contractuelle signalés par certains clients : différences entre le prix affiché lors de la souscription et celui du contrat, ou documents manquants.
- Quelques difficultés de régularisation de factures ou d’estimations de consommation rapportées.
- Communication jugée parfois impersonnelle ou trop automatisée.
- Réduction du gain par rapport à EDF si les tarifs réglementés baissent fortement.
Les avis sont relativement cohérents entre les différentes plateformes, mais quelques écarts existent. Cela peut refléter des pratiques de collecte moins neutres. Pour un éclairage objectif, appuyez-vous également sur le taux de saisines du Médiateur national de l’énergie.
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
: 3 étoiles jaunes pour Alpiq
Le taux de 28 saisines pour 100 000 contrats résidentiels traduit une performance correcte, mais pas encore optimale. Alpiq limite globalement les saisines, mais peut encore progresser pour atteindre l’excellence.
Au classement national, Alpiq se positionne 8ème sur 17 fournisseurs analysés.
Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :
- Enercoop : 10 pour 100 000 contrats
- Octopus Energy : 13 pour 100 000 contrats
- Ilek : 13 pour 100 000 contrats
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur Alpiq et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
Alpiq
Les avis clients sur Alpiq soulignent majoritairement la fiabilité du fournisseur, la satisfaction concernant son service client accessible et professionnel, ainsi que des tarifs attractifs, bien que subsistent quelques retours négatifs sur la clarté des offres et la gestion de certains contrats.
L'avis de l'expert sur l'offre Électricité Stable, la meilleure offre d'électricité d'Alpiq
La meilleure offre d'électricité d'Alpiq est Électricité Stable avec un Selectra Score de B.
Électricité Stable
- Electricité à prix fixes 1 an
- Highlighted left
- Tarif avantageux
Un prix du kWh HT 8% moins cher que le tarif réglementé au 1er août 2025, garanti fixe pendant un an, est un vrai atout selon Selectra. L'offre est simple, mais l'électricité verte reste en option payante. La protection contre les hausses de prix séduit, mais l’absence d’engagement environnemental est à noter. Globalement, Selectra recommande cette offre à ceux qui cherchent une économie certaine sans engagement écologique particulier.
Alpiq ne propose pas de gaz naturel
En janvier 2026, Alpiq ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Consultez nos options :
- Comparateur Gaz
- Sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
- Fournisseurs de gaz les moins chers
- Offres de biogaz
Notre avis global sur Alpiq
Chez Selectra, nous pensons qu’Alpiq s’impose comme un fournisseur fiable, reconnu pour la stabilité de ses tarifs et la clarté de ses services. Sans être le fournisseur le moins cher du marché, Alpiq respecte sa promesse en maintenant des prix systématiquement inférieurs au tarif réglementé, ce qui reste un atout intéressant pour les consommateurs à la recherche d’économies sans mauvaise surprise.
Nous relevons cependant que l’offre d’énergie verte d’Alpiq n’est pas son point fort, mais la solidité de son service client et sa réputation générale contribuent clairement à rassurer ses clients. Alpiq se distingue ainsi par un positionnement sérieux et pérenne sur le marché français, apprécié pour sa transparence et son approche rigoureuse.
Nos autres contenus sur Alpiq : Tarifs Parrainage Contact
L'avis des clients professionnels sur Alpiq
Alpiq fournit également de l’énergie à des clients industriels et grandes entreprises consommant plus de 5 GWh/an. Sur ce segment, les besoins diffèrent fortement de ceux des particuliers, et la qualité du service client ainsi que la réactivité sont cruciales. Chaque année, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre évaluant la satisfaction de ces clients sur leurs fournisseurs d’électricité et de gaz.
Alpiq obtient une note de 8,4/10 pour l’électricité. Cela le place au 3ème rang parmi les 14 fournisseurs évalués.
Ces indicateurs donnent un aperçu fiable de la performance de Alpiq sur le segment professionnel, en complément des avis clients particuliers présentés précédemment.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enercoop
OHM Énergie
la bellenergie
Octopus Energy
Engie
ilek
Dyneff
Vattenfall
Mint Énergie
Primeo
TotalEnergies
Ekwateur
Urban Solar Energy
Gaz de Bordeaux
Alterna
Happ-e
Plenitude
elmy
EDF
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Plus d'un mois sans suivi conso en pleine période de chauffe... Interruption soit-disant due au calcul de la facturation de régularisation, bla, bla, bla... On se demande bien comment font les autres fournisseurs (oui, j'en ai testé au moins trois) pour ne pas suspendre un service essentiel
Voir plus Voir moins