Alpiq parmi les fournisseurs les mieux notés en juillet 2025

Alpiq fait partie des fournisseurs avec les meilleurs avis clients !

Alpiq occupe la 3ème place dans le classement des fournisseurs les mieux notés, avec une note moyenne de 4.7/5. Il se place derrière Enercoop et Octopus Energy qui sont respectivement premier et deuxième au classement des fournisseurs les mieux notés par leurs clients.

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés ici.

• Les récompenses obtenues par Alpiq
• Meilleur Service client de l'année 2017 à 2022 décerné par le Baromètre CLEEE-FNCCR : cette distinction récompense la qualité du service client pour la clientèle industrielle, sur la base d'un sondage sectoriel indépendant.
• Meilleur fournisseur d'électricité par le Prix Selectra 2023 : ce prix, attribué par le comparateur Selectra, se base sur des critères tels que la satisfaction client et la clarté des offres.
• Classé 4e meilleur fournisseur d'électricité et d'électricité verte en France en 2024-2025 par Pro Conso France : cette étude évalue la performance globale des fournisseurs, incluant la fiabilité, la qualité et l’engagement environnemental.
• 2e place dans la catégorie “Meilleur service client” selon Pro Conso France 2024-2025 : cette reconnaissance met en avant l’excellence de l’accompagnement et du support proposé aux clients particuliers.

Alpiq bénéficie d'une expérience centenaire dans la production et la fourniture d'électricité, ayant été fondé en 1890 et actif en France depuis 2002. Il se distingue par un service client basé en France reconnu pour son efficacité et sa disponibilité, assurant une gestion simple et rapide des demandes. Grâce à un engagement pour la transparence, Alpiq respecte les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie : le fournisseur garantit ainsi une information claire et fiable. Acteur majeur du marché, Alpiq compte plus de 50 000 clients en 2024, ce qui témoigne de sa solidité et de la confiance accordée par les consommateurs.

Comment est noté Alpiq par ses clients sur Selectra ?

Le fournisseur Alpiq est noté 3,2 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 132 votes.

Les analyses des avis positifs et négatifs ci-dessous sont basées sur des avis laissés par les clients du fournisseur sur la plateforme Selectra.

Que disent les bons avis ?

44 % des clients de d'Alpiq se déclarent satisfaits de leur fournisseur, d’après les avis laissés sur Selectra. Parmi eux, 33 % considèrent le service comme excellent, leur attribuant la note maximale de 5 étoiles.

• Les formalités de changement de fournisseur se déroulent de manière simple et sans difficultés
• Les tarifs proposés sont attractifs et généralement inférieurs au tarif réglementé d’EDF
• La stabilité des prix est appréciée sur la durée, ce qui rassure les clients
• Le service client, basé en France, est jugé facilement joignable, aimable et réactif
• Les factures sont claires, bien détaillées et sans mauvaises surprises
• Le processus pour bénéficier de réductions ou d'offres spéciales est jugé transparent par certains clients
• La gestion et le suivi du contrat sont jugés satisfaisants pour une majorité d’usagers longue durée

Que reproche-t-on à Alpiq ?

Selon les avis laissés sur Selectra, 50 % des clients d'Alpiq se disent insatisfaits. Par ailleurs, 6 % ont attribué une note moyenne, reflétant une expérience plus partagée.

• Certains clients dénoncent un manque de clarté dans la présentation des contrats, rendant difficile la compréhension des conditions tarifaires réelles au moment de la souscription.
• Des écarts entre les tarifs affichés lors de la souscription et ceux présents sur le contrat ou l’espace client sont remontés par plusieurs clients, ce qui est perçu comme un manque de transparence.
• La facturation jugée imprécise ou non conforme aux estimations de l’application est également critiquée, certains clients constatant un montant final nettement supérieur à leurs attentes.
• Le service client est parfois décrit comme peu conciliant ou difficile à convaincre en cas de litige concernant les prix appliqués ou les documents contractuels non reçus.
• La communication jugée incohérente ou contradictoire selon les interlocuteurs est mentionnée, chaque conseiller pouvant fournir une version différente d’un même dossier.
• Les offres tarifaires, estimées avantageuses à un instant donné, peuvent en réalité engendrer un faible bénéfice réel après ajustement du tarif réglementé, selon plusieurs retours.

Notre avis d'expert sur Alpiq et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie, une approche plus pertinente que de simplement comparer les fournisseurs. En effet, un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Pour offrir une analyse complète, nous considérons les avis clients recueillis sur l’ensemble du web, les données officielles comme le taux de saisines publié par le Médiateur de l’Énergie, et nous attribuons également un score précis à chaque offre.

Alpiq

3,2/5 sur 132 avis

Les avis clients sur Alpiq mettent en avant la satisfaction générale concernant la compétitivité des tarifs et la qualité du service client, même si certains pointent un manque de clarté sur les contrats ou des écarts entre les offres annoncées et les prix réellement appliqués.

 Prix du kWh : 0,1855 €

 Budget : 1278 €/an

L'avis de l'expert sur l'offre Électricité Stable 100% verte, la meilleure offre d'électricité d'Alpiq

À nos yeux, la meilleure offre d'électricité d'Alpiq est l'offre Électricité Stable 100% verte à laquelle nous avons attribué un Selectra Score de B.

Électricité Stable 100% verte

3.2 sur 5 132 avis

• Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
• Remise non garantie dans le temps

Prix

0,19148€ /kWh

Économies estimées

-5% vs TRV

01 86 65 19 86

Souscrire en ligne

Tarifs vérifiés le 02/06/2025

Selon Selectra, l’offre Electricité Stable 100% verte d’Alpiq est 5% moins chère que le tarif réglementé TTC, supplément pour l’électricité verte inclus. Le consommateur bénéficie aussi d’un choix sur la provenance et la source de l’énergie (hydraulique, solaire ou éolien). Ce niveau de personnalisation est rare. Le seul vrai point faible reste le léger surcoût pour l’option verte. Cette offre combine donc économie et engagement environnemental, ce qui en fait un très bon choix à condition d’accepter ce supplément.

Alpiq ne propose pas de gaz naturel

En juillet 2025, Alpiq ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Si vous recherchez une offre de gaz, nous vous invitons à consulter les options suivantes :

• Comparateur Gaz
• Découvrez notre sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
• Trouvez les fournisseurs de gaz les moins chers
• Explorez notre sélection des offres de biogaz

Notre avis global sur Alpiq

Chez Selectra, nous pensons qu’Alpiq se distingue par sa fiabilité et la stabilité de ses tarifs. Bien que ses prix ne soient pas systématiquement les plus bas du marché, Alpiq garantit des offres toujours moins chères que le tarif réglementé, ce qui reste un avantage notable pour les consommateurs à la recherche d’économies sans mauvaise surprise sur la durée.

Nous apprécions également la qualité de son accompagnement client, reconnue pour son sérieux et sa réactivité. Alpiq propose des offres classiques comme vertes, ce qui répond à différents profils de clients, même si l’engagement sur l’électricité verte n’est pas son principal atout. L’ensemble assure un positionnement solide sur le marché, combinant fiabilité et accessibilité tarifaire.

Alpiq : ce que disent les clients sur les plateformes d’avis

Les avis sur Alpiq sont globalement positifs, avec une note de 3,2/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4,7/5 sur l'ensemble des plateformes d'avis.

Litiges avec Alpiq et saisines devant le Médiateur National de l'Energie

Avec un taux de saisines de 32 pour 100 000 clients résidentiels enregistré entre juin 2023 et mai 2024, Alpiq se positionne au même niveau que la moyenne, qui s'établit à 32. Il est 7ème sur les 17 fournisseurs analysés.

Le Médiateur National de l'Energie est une autorité administrative indépendante qui peut être saisi par tout client en litige avec son fournisseur d'énergie. Il publie chaque année un taux de saisines de ses services pour tous les fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients sur le territoire d'Enedis / GRDF.

L'avis des clients industriels sur Alpiq

Alpiq fournit aussi de l'énergie à des clients consommant plus de 5 GWh par an. Sur ce marché, les attentes sont très différentes de celles des particuliers. Le CLEEE et la FNCCR publient chaque année un baromètre analysant la satisfaction de ces clients par rapport au service de leur fournisseur.

Alpiq obtient la note de 8,4/10, se positionnant ainsi 3ème / 14 fournisseurs évalués.

Enargia

5,0

(1)

Energie d'ici

5,0

(5)

Lucia

5,0

(1)

Sélia

5,0

(1)

Enercoop

4,7

(387)

LLUM

4,3

(6)

OHM Énergie

4,0

(3.2k)

La Bellenergie

4,0

(109)

Engie

3,9

(4.6k)

ilek

3,8

(345)

Dyneff

3,6

(198)

Vattenfall

3,5

(488)

Mint Énergie

3,1

(1.6k)

Butagaz

3,0

(1)

Primeo

3,0

(50)

Élecocité

3,0

(2)

Énergies du Santerre

3,0

(3)

Octopus Energy

2,7

(74)

TotalEnergies

2,7

(3.1k)

Ekwateur

2,7

(693)

Switch Energy

2,6

(33)

Urban Solar Energy

2,6

(34)

Gaz de Bordeaux

2,5

(106)

Alterna

2,3

(46)

Happ-e

2,1

(156)

Elmy

2,0

(57)

Plenitude

2,0

(1.6k)

UEM

2,0

(8)

Énergem

1,9

(9)

Gedia

1,9

(4)

EDF

1,7

(883)

Wekiwi

1,5

(847)

GEG

1,4

(9)

ES Strasbourg

1,2

(48)

Seolis

1,2

(26)

JPME

1,0

(75)

Sorégies

Aucune évaluation pour le moment

Par Chloé Servigne

Experte en Énergie (B2B et B2C)