Avis Alpiq 4,8/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Alpiq obtient une note moyenne pondérée de 4,8 sur 5, calculée à partir de 6751 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,17/5 sur Selectra à 4,8/5 sur Trustpilot, ce qui montre une certaine hétérogénéité dans les retours des clients. Cela traduit des différences d'opinion, voire des pratiques de collecte disparates et potentiellement influencées d'une plateforme à l'autre. Avec 28 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 25, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.

Alpiq : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients Alpiq sur Selectra ?

Le fournisseur Alpiq affiche une note moyenne de 3,17/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 208 avis.

Que disent les avis positifs sur Alpiq ?

Les avis positifs sur Alpiq soulignent plusieurs atouts majeurs. Les clients saluent en priorité un service client professionnel, facilement joignable et situé en France, réactif lors des demandes et toujours courtois. Beaucoup apprécient la clarté des factures, qui permet un suivi simple et fiable de leur consommation, renforçant ainsi la confiance dans le fournisseur. Du côté des tarifs, la politique de prix garantis moins chers que le tarif réglementé d’EDF est un argument important, souvent cité par les abonnés ravis de profiter de coûts stables et attractifs. Plusieurs utilisateurs évoquent la facilité des démarches de souscription et de changement de fournisseur, une transition fluide qui rassure les nouveaux arrivants. Enfin, l’application mobile dédiée remporte aussi un franc succès pour le suivi quotidien de l’électricité, tandis que le programme de parrainage est perçu comme un vrai “plus” pour économiser davantage. Cette constellation de retours positifs place Alpiq comme un acteur solide et dynamique sur le marché, inspirant la fidélité de ses clients grâce à son professionnalisme et la simplicité de ses offres.

Que reproche-t-on à Alpiq ?

Les avis négatifs sur Alpiq mettent en avant plusieurs sources majeures d'insatisfaction. D'abord, certains clients dénoncent un manque de transparence sur les tarifs, avec des écarts constatés entre les prix affichés lors de la souscription et ceux effectivement appliqués sur leur contrat. À cela s’ajoute une communication jugée trompeuse autour des promotions ou des économies promises, ce qui entame la confiance envers le fournisseur. Enfin, le service client est parfois pointé du doigt, notamment pour son absence de réponse malgré de nombreuses relances ou un refus d’entendre les réclamations concernant des différences de tarifs ou d’estimation de consommation. Ces retours reflètent souvent une frustration immédiate, et parfois la décision de quitter le fournisseur rapidement.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

: 3 étoiles jaunes pour Alpiq

Le taux de 28 saisines pour 100 000 contrats résidentiels traduit une performance correcte, mais pas encore optimale. Alpiq limite globalement les saisines, mais peut encore progresser pour atteindre l'excellence.

Au classement national, Alpiq se positionne 11ème sur 17 fournisseurs analysés.

Notre avis d'expert sur Alpiq et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Électricité Stable, la meilleure offre d'électricité d'Alpiq

La meilleure offre d'électricité d'Alpiq est Électricité Stable avec un Selectra Score de B.

L’offre Alpiq Électricité Stable séduit grâce à une réduction immédiate de 12 % sur le prix du kWh HT par rapport au TRV, et un prix fixe garanti jusqu’au 15 juin 2027. Cela apporte de la visibilité à moyen terme au consommateur face aux évolutions de marché. En revanche, l’option électricité verte reste payante, ce qui limite l’aspect environnemental de l’offre. Selectra apprécie la compétitivité du tarif, mais recommande de comparer avec les meilleures offres vertes si ce critère est prioritaire.

Alpiq ne propose pas de gaz naturel

En juin 2026, Alpiq ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Consultez nos options :

• Comparateur Gaz
• Sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
• Fournisseurs de gaz les moins chers
• Offres de biogaz

Notre avis global sur Alpiq

Chez Selectra, nous pensons qu’Alpiq est un fournisseur sérieux qui se démarque par la fiabilité de ses offres et par des tarifs systématiquement positionnés en dessous du tarif réglementé. Même s’il ne figure pas parmi les fournisseurs les moins chers du marché, Alpiq garantit tout de même un avantage tarifaire, ce qui reste appréciable pour les consommateurs souhaitant faire des économies en toute simplicité.

Nous soulignons aussi la qualité du service client d’Alpiq, reconnu et basé en France, qui constitue un vrai atout pour les clients recherchant écoute et assistance réactive. Si l’engagement du fournisseur sur l’électricité verte demeure limité, son positionnement et sa réputation en font une alternative fiable et appréciée pour ceux qui privilégient la transparence et la stabilité.

Alpiq est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que Alpiq affiche une excellente note globale de 4,75/5, il reste derrière Octopus Energy, qui atteint 4,8/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

Octopus Energy

4,8

47.6k avis clients sur plusieurs plateformes

LLUM

4,8

209 avis clients sur plusieurs plateformes

UEM

4,8

682 avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

L'avis des clients professionnels sur Alpiq

Alpiq fournit également de l'énergie à des clients industriels et grandes entreprises consommant plus de 5 GWh/an. Sur ce segment, les besoins diffèrent fortement de ceux des particuliers, et la qualité du service client ainsi que la réactivité sont cruciales. Chaque année, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre évaluant la satisfaction de ces clients sur leurs fournisseurs d'électricité et de gaz.

Alpiq obtient une note de 8,4/10 pour l'électricité. Cela le place au 3ème rang parmi les 14 fournisseurs évalués.

Ces indicateurs donnent un aperçu fiable de la performance de Alpiq sur le segment professionnel, en complément des avis clients particuliers présentés précédemment.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,7

(1.0k)

Enercoop

4,4

(451)

Hellio

4,3

(1.1k)

Picoty

4,1

(46)

la bellenergie

4,0

(157)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

edsb

3,8

(80)

ilek

3,6

(372)

Gazelec

3,5

(32)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Mint Énergie

3,4

(1.7k)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Vattenfall

3,1

(541)

Gaz de Bordeaux

3,1

(114)

Primeo

3,0

(159)

Urban Solar Energy

3,0

(41)

Ekwateur

2,7

(818)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

elmy

1,9

(58)

EDF

1,9

(778)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(855)

ES Strasbourg

1,3

(54)

Seolis

1,2

(29)

JPME

1,0

(87)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.