Avis Alpiq (particuliers) : bon plan ou pas ? faut-il souscrire ?

Nous avons quitté Engie pour souscrire chez Alpiq en avril dernier. Inscription facile, site internet clair et changement effectué le jour prévu. Nous avons choisi la facture mensuelle calculée sur notre consommation réelle pour ne pas avoir de surprise au moment de la régularisation. Les factures et le suivi sont clairs et simples. Si vous voulez économiser 25€, vous pouvez utiliser ce code : ALP101-280-976

J ai fais une demande de resiliation a Alpiq. Ils ont mis comme date d effet de resiliation: 16 jours apres ma demande en me leurant avec des fausses questions dans des emails envoyes des semaines apres. Je me suis plainte plusieurs fois par differents moyens et a chaque fois ils prennent 2 semaines a 5 mois pour repondre. 5 mois apres il repondent ils refusent de me rembourser le trop plus qu ils ont preleve sur mon compte et fairont un geste de 10 Euros alors qu au telephone une employe a dit que je serais rembourse integralement et que c est la date de resiliation par email qui sera pris en compte. Alpiq est malhonete, reponds des mois apres et insulte ses clients avec des offres injuste. A fuire! Ne vous abonnez pas.

Je subis un harcèlement illégal de la part d'ALPIQ Retail France et de GCOLLECT (entreprise de recouvrement sollicitée par ALPIQ, dossier FAC10302212000083) depuis quelques semaines, et je vous conseille très fortement d'y mettre immédiatement fin, autrement vous allez au-devant de très sérieux ennuis. L'intégralité de mes factures ALPIQ ont été réglées en temps et en heure (et j'en possède toutes les preuves), sachant que mon contrat précise une facturation en temps réel et mensuel par Linky, aucune régularisation possible, donc. Je ne suis plus client chez vous, et vous m'avez édité une facture de résiliation le 11/10/22 d'un montant de 4,61€, payée en temps et en heure évidemment et comme toutes les autres. Si une facture n'était pas réglée, vous n'aviez pas à m'éditer une facture de résiliation, preuve que tout est bien réglé. Vos erreurs qui viennent en aval ne me concernent pas. Si vous ne savez pas faire de factures, et si les employés d'ALPIQ Retail France sont incompétents, ce n'est pas mon problème. Une facture imaginaire qui apparaîtrait subitement des mois après ma résiliation n'a pas lieu d'être. Je vous rappelle également qu'une partie de mes factures ont été réglées avec mon Chèque énergie. Ce chèque Energie implique des protections, notamment au niveau du délai de paiement (30 jours au lieu de 15 etc.) que vous ne RESPECTEZ PAS. Votre incompétence est folle, au point de ne pas respecter les règles les plus élémentaires établies par le gouvernement, vous plaçant ainsi dans l'illégalité la plus totale. Sachez que vous perdez votre temps et votre argent, et que je ne réglerai pas le moindre centime puisque je ne vous dois absolument rien. En revanche, et après consultation d'une association de consommateurs, pour vos erreurs de facturation, votre harcèlement, et pour ne pas respecter la procédure d'impayés et les protections du chèque energie que vous avez pourtant bien reçu, et si votre démarche illégale ne cesse pas immédiatement, je réaliserai alors une demande d'aide juridictionnelle pour vous attaquer en justice, et réclamerai alors des dommages et intérêts. Les employés impliqués et qui se seront placés dans l'illégalité seront alors très certainement licenciés pour faute grave (je préfère prévenir !).

Ca fait 1 an que je suis client et j'en suis très satisfait. Service client joignable facilement, prix compétitifs

NUL, j'ai été transféré automatiquement chez eux après avoir vu Leclerc Energie me résilier le contrat car pas de Linky (déjà pas fou comme méthode). Après 8 mois chez eux, je vends mon bien et je quémande la facture du solde pendant plusieurs semaines. 3 mois après il me la fournisse et régularise le solde. Mais 1 mois après, il me demande à nouveau de régler la somme de consommation pour une période pour laquelle je n'étais plus propriétaire. Après l'avoir signalé, ils ne veulent rien entendre et ne me demande aucun justificatif. Je précise qu'il s'agit de la période entre la vente du bien et la résiliation du contrat, que j'avais initié avant la vente et qui a été prise en compte 2 semaines après, sous relance de ma part. Déplorable, malhonnête, à fuir.

Je suis chez Alpiq depuis un an et je viens de recevoir ma facture. On me facture 53€ Ht pour une "Option Électricité verte " que je n'ai pas souscrit. je vérifie mon contrat, elle ne figure pas. j'appelle, mon interlocutrice me confirme que je n'ai pas l'option et que le service concerné va me contacter. 1 semaine se passe pas de nouvelle, je rappelle, même réponse. 1 semaine encore j'écris en joignant mon contrat, on me répond le lendemain que j'ai choisi cette option à la souscription, sans autres explications (pourquoi ce n'est pas sur mon contrat. Je relance pour avoir des explications sur la non présence sur mon contrat et sur les réponses données au téléphone et depuis plus de nouvelle.