Avis Alpiq 4,8/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Alpiq obtient une note moyenne pondérée de 4,8 sur 5, calculée à partir de 6751 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,17/5 sur Selectra à 4,8/5 sur Trustpilot, ce qui montre une certaine hétérogénéité dans les retours des clients. Cela traduit des différences d'opinion, voire des pratiques de collecte disparates et potentiellement influencées d'une plateforme à l'autre. Avec 28 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 25, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.

Alpiq : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients Alpiq sur Selectra ?

Le fournisseur Alpiq affiche une note moyenne de 3,17/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 208 avis.

Que disent les avis positifs sur Alpiq ?

Les avis positifs sur Alpiq sont nombreux et convergent autour de trois points forts majeurs. Les clients soulignent d’abord la qualité et la réactivité du service client, facilement joignable, aimable et basé en France, ce qui rassure et facilite les démarches. Autre motif de satisfaction : la clarté des factures et des informations, ce qui permet de suivre sa consommation sans mauvaise surprise et de comprendre facilement ses dépenses. Enfin, beaucoup apprécient la stabilité et la compétitivité des tarifs, avec des prix régulièrement inférieurs au tarif réglementé d’EDF, même dans un contexte de fluctuation du marché. Facilité de changement de fournisseur, application pratique pour le suivi de consommation et processus de souscription fluide sont aussi régulièrement cités. Dynamique, fiable et centré sur le client, Alpiq inspire ainsi confiance à ses abonnés et se distingue parmi les fournisseurs d’électricité en France.

Que reproche-t-on à Alpiq ?

Les avis négatifs sur Alpiq mettent en lumière plusieurs aspects décevants pour certains clients. Beaucoup font état d’une communication jugée confuse ou trompeuse autour des tarifs, notamment en ce qui concerne les écarts entre le prix affiché lors de la souscription et celui appliqué sur le contrat final. Manque de clarté du contrat et absence de documents écrits accentuent la méfiance. Autre motif important : certains clients s’estiment lésés par un service client parfois peu réactif ou peu accommodant, surtout lors des réclamations ou pour obtenir des explications détaillées. Enfin, quelques-uns évoquent des problèmes d’estimation de consommation incohérentes ou des écarts inattendus sur les factures, ce qui nourrit un sentiment de frustration. Au total, ces retours négatifs témoignent d’attentes fortes en matière de transparence et de suivi personnalisé.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

: 3 étoiles jaunes pour Alpiq

Le taux de 28 saisines pour 100 000 contrats résidentiels traduit une performance correcte, mais pas encore optimale. Alpiq limite globalement les saisines, mais peut encore progresser pour atteindre l'excellence.

Au classement national, Alpiq se positionne 11ème sur 17 fournisseurs analysés.

Notre avis d'expert sur Alpiq et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Électricité Stable, la meilleure offre d'électricité d'Alpiq

La meilleure offre d'électricité d'Alpiq est Électricité Stable avec un Selectra Score de B.

L’offre Alpiq Électricité Stable séduit grâce à une réduction immédiate de 12 % sur le prix du kWh HT par rapport au TRV, et un prix fixe garanti jusqu’au 15 juin 2027. Cela apporte de la visibilité à moyen terme au consommateur face aux évolutions de marché. En revanche, l’option électricité verte reste payante, ce qui limite l’aspect environnemental de l’offre. Selectra apprécie la compétitivité du tarif, mais recommande de comparer avec les meilleures offres vertes si ce critère est prioritaire.

Alpiq ne propose pas de gaz naturel

En juin 2026, Alpiq ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Consultez nos options :

• Comparateur Gaz
• Sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
• Fournisseurs de gaz les moins chers
• Offres de biogaz

Notre avis global sur Alpiq

Chez Selectra, nous pensons qu’Alpiq se distingue par des tarifs systématiquement inférieurs au tarif réglementé, ce qui traduit un réel engagement à proposer des prix compétitifs. Le fournisseur démontre également une grande fiabilité et un sérieux reconnu sur le marché de l’énergie, ce qui se ressent dans les retours favorables des clients et sa réputation positive.

Le service client basé en France constitue un point fort notable, apprécié pour sa réactivité et son efficacité. Si l’aspect écologique n’est pas son principal atout, Alpiq reste néanmoins un choix pertinent pour les consommateurs recherchant un fournisseur stable et transparent dans sa communication, ainsi que des démarches simples et accessibles.

Alpiq est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que Alpiq affiche une excellente note globale de 4,75/5, il reste derrière Octopus Energy, qui atteint 4,8/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

Octopus Energy

4,8

44.9k avis clients sur plusieurs plateformes

LLUM

4,8

209 avis clients sur plusieurs plateformes

UEM

4,8

664 avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

L'avis des clients professionnels sur Alpiq

Alpiq fournit également de l'énergie à des clients industriels et grandes entreprises consommant plus de 5 GWh/an. Sur ce segment, les besoins diffèrent fortement de ceux des particuliers, et la qualité du service client ainsi que la réactivité sont cruciales. Chaque année, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre évaluant la satisfaction de ces clients sur leurs fournisseurs d'électricité et de gaz.

Alpiq obtient une note de 8,4/10 pour l'électricité. Cela le place au 3ème rang parmi les 14 fournisseurs évalués.

Ces indicateurs donnent un aperçu fiable de la performance de Alpiq sur le segment professionnel, en complément des avis clients particuliers présentés précédemment.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,7

(1.0k)

Enercoop

4,4

(451)

Hellio

4,3

(1.1k)

Picoty

4,1

(46)

la bellenergie

4,0

(156)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

edsb

3,8

(80)

ilek

3,6

(372)

Gazelec

3,5

(32)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Mint Énergie

3,4

(1.7k)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Vattenfall

3,1

(541)

Gaz de Bordeaux

3,1

(114)

Primeo

3,0

(159)

Urban Solar Energy

3,0

(41)

Ekwateur

2,7

(818)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

elmy

1,9

(58)

EDF

1,9

(778)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(855)

ES Strasbourg

1,3

(54)

Seolis

1,2

(29)

JPME

1,0

(87)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.