Sauf indication contraire, tous les prix présentés sur cette page sont TTC.

Avis Alpiq 4,8/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

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Mis à jour le    6 minutes de lecture

Alpiq obtient une note moyenne pondérée de 4,8 sur 5, calculée à partir de 6263 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,18/5 sur Selectra à 4,8/5 sur Trustpilot, ce qui montre une certaine hétérogénéité dans les retours des clients. Cela traduit des différences d'opinion, voire des pratiques de collecte disparates et potentiellement influencées d'une plateforme à l'autre. Avec 28 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 25, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.

Alpiq : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Notes du fournisseur Alpiq sur les différentes plateformes d'avis
Plateforme Note moyenne Nombre d'avis
Trustpilot 4,8/5 6058 avis
Selectra 3,18/5 205 avis
Total 4,8/5 6263 avis

Calcul de la note moyenne pondérée : (4.8 x 6058 + 3.18 x 205) / 6263 = 4,75 sur 5.

Les avis positifs sur Alpiq

  • Service client réactif et basé en France : joignable facilement, reconnu pour sa qualité et sa disponibilité.
  • Prix toujours inférieurs au tarif réglementé : la promesse des tarifs garantis moins chers qu’EDF est bien tenue.
  • Factures claires et absence de mauvaises surprises : de nombreux clients soulignent la transparence du suivi et la simplicité de gestion.
  • Programme de parrainage avantageux : réductions de 15€ pour le parrain et le filleul.
  • Application pratique pour suivre sa consommation d'électricité en temps réel.
  • Nombreux avis clients très positifs, avec une excellente note sur Trustpilot (4,8/5).
  • Changement de fournisseur rapide et sans accroc.

Les avis négatifs sur Alpiq

  • Pas les tarifs les plus bas du marché : même si l’offre est moins chère qu’EDF, certains concurrents proposent parfois mieux.
  • Contrats et informations parfois jugés peu clairs : quelques clients déplorent des écarts entre le tarif annoncé et celui finalisé, ou un manque de clarté dans les conditions.
  • Problèmes d’estimation de consommation et de régularisation signalés, avec des montants de factures parfois élevés.
  • Communication jugée insuffisante lors de changements de prix ou de conditions.
  • Electricité verte peu mise en avant et offre verte perfectible selon certains avis spécialisés.

Que disent les derniers avis clients Alpiq sur Selectra ?

Le fournisseur Alpiq affiche une note moyenne de 3,18/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 205 avis.

Les avis sur le fournisseur Alpiq
3,2 / 5
sur 205 avis
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Par défaut, avis classés du plus récent au plus ancien.
5/5
Kamal
Date de publication 07/04/2026
Date d'expérience 06/04/2026
5/5
David
Date de publication 06/04/2026
Date d'expérience 03/04/2026

Pour le moment tout va très bien

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4/5
Patrick
Date de publication 05/04/2026
Date d'expérience 05/04/2026
5/5
Pierre
Date de publication 04/04/2026
Date d'expérience 04/04/2026

Très réactif, je recommande

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Que disent les avis positifs sur Alpiq ?

Exemple d'avis positif sur Alpiq
5/5
Fabienne
Date de publication 22/10/2025
Date d'expérience 22/10/2025

Le meilleur fournisseur d’électricité que j’ai testé

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Les avis positifs sur Alpiq confirment l’excellente réputation du fournisseur auprès de ses clients. Beaucoup soulignent la qualité du service client, joignable facilement, réactif et basé en France, ce qui crée un réel sentiment de confiance et de proximité. Les clients apprécient également la clarté des factures et des informations fournies : tout est compréhensible et détaillé, rendant le suivi de la consommation bien plus simple. Enfin, la compétitivité des tarifs est un autre argument de poids souvent cité ; Alpiq propose des prix attractifs, régulièrement inférieurs au tarif réglementé, ce qui est perçu comme un avantage majeur par les clients, notamment dans un contexte de hausse générale des prix de l’électricité. Les formalités de souscription et de changement de fournisseur sont jugées rapides et sans complication. Ces retours traduisent une expérience utilisateur fluide et rassurante, et expliquent la fidélité et la satisfaction exprimées par la majorité des clients.

Ce qui revient le plus : Service client Clarté des factures Tarifs attractifs

Que reproche-t-on à Alpiq ?

Exemple de critique sur Alpiq
1/5
Veronique
Date de publication 20/03/2026
Date d'expérience 20/03/2026

Ouverture du compteur anticipée de 5 jours : facturation de la consommation des précédents propriétaires contestée mais non remboursée.
Demande de facturation au kWh consommé non respectée.
Demande de réécouter l'enregistrement de la demande de souscription auprès de vos services en attente.

Voir plus Voir moins

Les avis négatifs sur Alpiq relèvent principalement plusieurs points d'insatisfaction parmi les clients. Beaucoup dénoncent une publicité trompeuse, estimant que les offres présentées ne reflètent pas systématiquement la réalité, notamment lors de changements de tarifs. Plusieurs utilisateurs expriment aussi leur frustration face à une facturation peu transparente et au manque de clarté des contrats — certains signalent des écarts entre les prix annoncés lors de la souscription et ceux figurant ensuite sur le contrat ou la facture. Enfin, un nombre non négligeable de clients regrettent un service client peu réactif ou perçu comme peu à l’écoute, surtout lorsqu’il s’agit de résoudre des problèmes d’estimation ou d’anomalies sur les factures. Ce ressenti de manque d’accompagnement et de visibilité génère une forte frustration qui pousse parfois certains à changer de fournisseur après seulement quelques jours.

Ce qui revient le plus : Publicité trompeuse Facturation peu transparente Service client peu réactif

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

: 3 étoiles jaunes pour Alpiq

Le taux de 28 saisines pour 100 000 contrats résidentiels traduit une performance correcte, mais pas encore optimale. Alpiq limite globalement les saisines, mais peut encore progresser pour atteindre l'excellence.

Au classement national, Alpiq se positionne 11ème sur 17 fournisseurs analysés.

Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :

  1. Enercoop : 6 pour 100 000 contrats
  2. Ilek : 14 pour 100 000 contrats
  3. Octopus Energy : 15 pour 100 000 contrats
Chez Selectra aussi, on vous aide à lire les offres d'énergie !

Choisir la bonne offre d'énergie n'a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d'œil le rapport qualité-prix de chaque offre.

Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.

Notre avis d'expert sur Alpiq et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

Alpiq

3,2/5 sur 205 avis

Les avis clients sur Alpiq soulignent globalement la fiabilité du fournisseur, la clarté des offres et la qualité de son service client basé en France, même si certains consommateurs pointent des problèmes ponctuels d’estimations ou de communication lors de changements tarifaires.

L'avis de l'expert sur l'offre Électricité Stable, la meilleure offre d'électricité d'Alpiq

La meilleure offre d'électricité d'Alpiq est Électricité Stable avec un Selectra Score de B.

Logo Alpiq Score B

Électricité Stable

4,8

6.2k avis sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

  • Electricité à prix fixes 1 an
Prix
0,1740€ /kWh
Économies estimées
-10% vs TRV
Score B
Souscrire en ligne

Tarifs vérifiés le 02/05/2026

Selon Selectra, l’offre Électricité Stable d’Alpiq présente un prix du kWh HT 12 % inférieur au tarif réglementé au 1er février 2026, avec un prix fixe garanti jusqu’au 15 juin 2027. Ce positionnement protège le consommateur d’éventuelles hausses du TRV. Toutefois, l’électricité verte reste une option payante et l’offre n’intègre aucun engagement environnemental d’office. Selectra ne conseille donc cette offre qu’aux clients cherchant uniquement des économies, sans priorité écologique.

Chloé Servignechef de rubrique Énergie pour selectra.info

Alpiq ne propose pas de gaz naturel

En mai 2026, Alpiq ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Consultez nos options :

Notre avis global sur Alpiq

Chez Selectra, nous pensons qu’Alpiq est un fournisseur fiable qui tient son engagement de proposer des prix garantis inférieurs au tarif réglementé. Bien que ses tarifs ne soient pas les plus bas du marché, Alpiq affiche une politique commerciale transparente et s’adresse à ceux qui recherchent avant tout de la stabilité budgétaire. La qualité de son service client, basé en France, est régulièrement saluée, ce qui constitue un véritable atout pour les utilisateurs à la recherche d’un accompagnement accessible et efficace.

Nous constatons que l’offre verte d’Alpiq reste perfectible par rapport à certains concurrents plus engagés sur ce segment. Toutefois, sa réputation de sérieux et de fiabilité séduit une clientèle en quête de simplicité. Alpiq mérite d’être considéré par ceux qui privilégient la tranquillité d’esprit et une gestion contractuelle claire dans leur choix de fournisseur d’énergie.

Nos autres contenus sur Alpiq : Tarifs Parrainage Contact

Alpiq est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que Alpiq affiche une excellente note globale de 4,75/5, il reste derrière UEM, qui atteint 4,81/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

UEM

4,8

554 avis clients sur plusieurs plateformes

Octopus Energy

4,8

42.6k avis clients sur plusieurs plateformes

LLUM

4,8

209 avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

L'avis des clients professionnels sur Alpiq

Alpiq fournit également de l'énergie à des clients industriels et grandes entreprises consommant plus de 5 GWh/an. Sur ce segment, les besoins diffèrent fortement de ceux des particuliers, et la qualité du service client ainsi que la réactivité sont cruciales. Chaque année, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre évaluant la satisfaction de ces clients sur leurs fournisseurs d'électricité et de gaz.

Alpiq obtient une note de 8,4/10 pour l'électricité. Cela le place au 3ème rang parmi les 14 fournisseurs évalués.

Ces indicateurs donnent un aperçu fiable de la performance de Alpiq sur le segment professionnel, en complément des avis clients particuliers présentés précédemment.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Hellio

4,3

(1.1k)

Picoty

4,3

(44)

la bellenergie

4,0

(153)

edsb

3,8

(80)

Gazelec

3,5

(32)

Wekiwi

1,5

(854)

ES Strasbourg

1,3

(54)

Seolis

1,2

(28)

JPME

1,0

(87)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.