Octopus Energy : fournisseur d'électricité et de gaz | août 2025

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Octopus Energy est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en août 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Eco-conso Fixe, se classe 12ème sur 55 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Eco-conso Gaz, se classe 3ème sur 32 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. D’origine britannique et présent en France depuis 2022, Octopus Energy s’appuie sur une technologie innovante, la plateforme Kraken, aujourd’hui utilisée par des grands groupes du secteur. Fort de plus de 600 000 clients français, il affiche un taux de saisines très faible (11 pour 100 000 contrats) et bénéficie d’avis globalement très positifs, surtout sur Trustpilot.

Que penser d'Octopus Energy ?

Quels sont les avis sur Octopus Energy ?

La note moyenne pondérée d’Octopus Energy sur l’ensemble des plateformes s’élève à 4,79/5, ce qui traduit une excellente satisfaction globale de la part des clients. Néanmoins, il existe une forte disparité entre les avis laissés sur Trustpilot, où le fournisseur obtient un remarquable 4,8/5 pour plus de 24 000 avis, et sur Selectra, où la note chute à 2,6/5 (78 avis). Ce type d’écart reflète souvent l’influence d’un travail spécifique de l’équipe marketing sur une plateforme donnée, il est donc conseillé de considérer cet aspect lors de l’évaluation de la réputation réelle du fournisseur. Enfin, il convient de rappeler qu’une mauvaise note, notamment sur les plateformes où peu d’avis sont publiés, traduit plus fréquemment un manque de gestion des retours clients qu’une réelle défaillance sur la qualité de service.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Octopus Energy ?

Octopus Energy affiche un taux de saisines de 11 pour 100 000 contrats résidentiels sur l'année 2024, soit un niveau largement inférieur à la moyenne nationale qui s'établit à 32 pour 100 000 contrats. Ce résultat témoigne d'un très bon niveau de satisfaction client, plaçant Octopus Energy parmi les fournisseurs nationaux les plus exemplaires sur ce critère, juste derrière le meilleur taux observé chez Ilek (8 pour 100 000).

Les 4 offres d'électricité pour les particuliers d'Octopus Energy

1. Eco-conso Fixe
2. Intelligent Octopus
3. Octopus Go
4. Eco Saison

Zoom sur Eco-conso Fixe, l'offre la moins chère d'Octopus Energy

L’offre Eco-conso Fixe d’Octopus Energy est la meilleure du fournisseur grâce à son prix du kWh HT 6 % inférieur au tarif réglementé et ses prix fixes pendant 2 ans, offrant ainsi une bonne visibilité sur la facture d’électricité. Elle inclut de l'électricité verte premium labellisée VertVolt Engagé de l’Ademe, achetée directement à des producteurs français. Un système de cagnotte récompense les économies d’énergie, mais peut s’avérer complexe à comprendre et les gains sont limités. Selon le Selectra Score (note A), cette offre se distingue surtout par sa qualité environnementale et sa stabilité tarifaire, mais reste moins compétitive sur le plan tarifaire face à d'autres acteurs du marché.

Eco-conso Gaz, l'unique offre de gaz d'Octopus Energy

Octopus Energy ne propose actuellement que son offre Eco-conso Gaz.

L'offre Eco-conso Gaz propose un prix du kWh fixé pendant 2 ans, avec une réduction de 6 % sur le tarif de référence au moment de la souscription. Cette stabilité assure au particulier une meilleure maîtrise de ses dépenses, tout en bénéficiant d’un service client reconnu pour sa compétence et son faible taux de litiges. Le particulier dispose d’un espace client en ligne pour suivre et piloter sa consommation, ainsi que d’un système de cagnotte innovant.

Ce système de cagnotte récompense les économies réelles d’énergie. Si le client consomme moins que prévu, il est remboursé de la différence et voit sa cagnotte créditée en kWh économisés, qu’il peut utiliser pour réduire ses factures ou soutenir des associations luttant contre la précarité énergétique. Toutefois, cette cagnotte est limitée à 15 % de la consommation réelle et ne concerne pas de biogaz. L’offre est sans engagement et renouvelable par tacite reconduction après un an.

Octopus Energy a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Octopus Energy est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Octopus Energy, un ménage français moyen pourrait faire 58 € d'économies par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 20 août 2025.

Octopus Energy est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de Octopus Energy pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 73 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 20 août 2025.

Octopus Energy est-il le fournisseur le moins cher en août 2025 ?

Octopus Energy ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en août 2025

Aucune offre d'électricité vendue par Octopus Energy ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en août 2025.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en août 2025

Octopus Energy sur le podium des offres de gaz les moins chères en août 2025 !

Octopus Energy occupe la 3ème place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Eco-conso Gaz, classée 3ème sur les 32 offres disponibles sur le réseau GRDF.

Octopus Energy : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Octopus Energy commercialise des offres d'électricité 100 % renouvelable, toutes certifiées par des Garanties d’Origine françaises et, pour plusieurs d’entre elles, labellisées Vertvolt par l’ADEME. Cela signifie que les offres les mieux positionnées d’Octopus Energy répondent à des critères stricts de traçabilité et de soutien concret à la filière verte française.
• Au moins deux offres d’Octopus Energy sont labellisées Vertvolt : l’offre « Eco-Conso » (niveau engagé) et l’offre « Eco-Conso Ultra Locale » (niveau très engagé). Attention : comme souvent, il s’agit le plus souvent des offres “premium”, pas nécessairement de l’offre la moins chère ni de la plus courante (en savoir plus sur le label Vertvolt).
• Octopus Energy propose également une offre de gaz vert, composée à 20 % de biogaz (le reste étant du gaz naturel classique). C’est notable, car peu de fournisseurs intègrent autant de biogaz. En revanche, la grille tarifaire complète de cette offre n’est pas disponible publiquement ; par conséquent, nous ne sommes pas en mesure de la détailler ni de la comparer précisément par rapport au marché.
• Octopus Energy investit directement dans des moyens de production renouvelable en France (notamment éolien et solaire), avec l’objectif affiché d’augmenter cette capacité. Aucune production d’électricité d’origine fossile ou nucléaire n’est signalée chez ce fournisseur, ce qui confirme son engagement en faveur d’une transition verte.

Avis : Octopus Energy fait partie des fournisseurs réellement engagés dans la transition énergétique, avec une électricité verte traçable et labellisée, une démarche proactive sur le biogaz, et des investissements concrets dans la production renouvelable. Un choix sérieux si l’impact climat guide votre décision !

Comment contacter Octopus Energy ?

Le client bénéficie d’un service client accessible via plusieurs moyens de contact, incluant téléphone, email et courrier postal. Le consommateur trouve des contacts dédiés pour particuliers et professionnels, ce qui optimise l’efficacité. Le client apprécie l’existence d’un espace client en ligne et d’un formulaire pour adresser ses demandes. La diversité des canaux renforce la réactivité, bien que les horaires restent standards pour la plupart des services.