Octopus Energy en France : tech-énergéticien britannique et électricité verte
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Octopus Energy est arrivé en France en janvier 2022 après le rachat de Plüm Énergie et revendique aujourd'hui plus de 600 000 clients sur le territoire. Branche française du groupe britannique fondé en 2015 par Greg Jackson, le fournisseur mise sur l'électricité 100 % renouvelable certifiée VertVolt par l'ADEME, sur sa plateforme propriétaire Kraken pilotée par intelligence artificielle, et sur une gamme d'offres pensées pour les conducteurs de véhicules électriques. Voici ce qu'il faut savoir pour comparer Octopus Energy au reste du marché avant de souscrire.
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L'offre Octopus Energy la moins chère est à 1 371 €/an, soit 20 € sous le tarif réglementé.
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Oui, Octopus Energy peut être moins cher que le tarif réglementé : l'offre la moins chère est à 1 371 €/an, soit 20 € d'économie.
Sur un profil type, Octopus Energy se classe 12ᵉ fournisseur le moins cher sur 22 comparés. Le détail est dans la section compétitivité prix.
Voir le comparatif prixLes démarches Octopus Energy, chacune avec sa procédure et ses délais.
Souscription, résiliation (libre, sans frais ni préavis), mise en service, changement de titulaire, paiement de facture et réclamation. Le nouveau fournisseur gère le changement, sans coupure.
Aller aux démarchesRetrouvez les coordonnées de Octopus Energy et les bons numéros par motif.
Service client, urgence dépannage Enedis (09 72 67 50 + numéro de département, 24h/24), et saisine du médiateur national de l'énergie en cas de litige non résolu.
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La synthèse indépendante que vous ne trouverez pas sur le site du fournisseur : note clients réelle, compétitivité prix, engagement vert et qualité de service. Chaque indicateur renvoie au détail plus bas.
sur 56 819 avis recueillis sur Trustpilot, Google Reviews et Selectra
Voir les avis clientsfournisseur le moins cher sur un profil type, comparé au tarif réglementé (TRV)
Voir la compétitivité prixdu catalogue en offres vertes · palier le plus engagé : garanties d'origine (référentiel ADEME)
Voir l'engagement vertsaisines du médiateur pour 100 000 contrats · la qualité de service est intégrée au Selectra Score des offres ci-dessous
Voir la qualité de servicevous cherchez à payer moins que le tarif réglementé.
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la satisfaction client est un critère fort pour vous.
Tout sur Octopus Energy en un coup d'œil
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Qui est Octopus Energy ?
Octopus Energy est la branche française du groupe britannique Octopus Energy Group Limited, fondé en 2015 par Greg Jackson à Londres. Le groupe s'est imposé en moins de dix ans comme l'un des poids lourds européens de la fourniture d'énergie, avec une présence dans 13 pays et une valorisation d'environ 10 milliards de dollars après une levée de fonds de 800 millions de dollars bouclée fin 2023. Son actionnaire de référence est Generation Investment Management, le fonds cofondé par Al Gore.
En France, l'entreprise s'est implantée en janvier 2022 à la suite du rachat de Plüm Énergie. Son siège est installé à Paris, au 87 rue de Richelieu, et son équipe d'environ 80 collaborateurs se répartit entre Paris, Lille et Bordeaux. Le fournisseur revendique plus de 600 000 clients sur le territoire et un chiffre d'affaires France de 203 millions d'euros sur l'exercice 2024. Toute l'électricité résidentielle proposée est certifiée VertVolt par l'ADEME, niveau « engagé » sur la gamme principale et « très engagé » sur l'offre Eco-conso Ultra Locale.
La force du modèle, c'est la plateforme technologique Kraken : un système propriétaire piloté par intelligence artificielle qui automatise une grande partie de la relation client et de l'optimisation tarifaire. Kraken gère environ 70 millions de comptes dans le monde et est licencié à plusieurs énergéticiens européens, dont EDF, TotalEnergies et Plenitude. Octopus Energy a par ailleurs annoncé 1 milliard d'euros d'investissement dans les énergies renouvelables en France, et a développé plusieurs mécanismes originaux : la Cagnotte qui récompense la sobriété énergétique, l'outil Opti'Compteur pour ajuster gratuitement la puissance souscrite, ou encore le Fan Club qui propose une électricité à prix réduit aux riverains de parcs éoliens partenaires.
Octopus Energy, du Royaume-Uni à l'énergéticien européen.
Six dates clés qui ont façonné le groupe britannique et son implantation en France.
Le top 3 des offres Octopus Energy selon le Selectra Score.
Voici les trois offres Octopus Energy les mieux notées par notre score qualité-prix. Sélectionnez l'énergie qui vous intéresse.
Qu'est-ce que le Selectra Score ?
Afin d'augmenter la transparence sur le marché de l'énergie, Selectra a créé le « Selectra Score », similaire au Nutri-score des aliments. Il permet en un clin d'œil de se faire une idée sur la qualité d'une offre par rapport aux autres.
Comment la note est-elle calculée ?
- Prix
- Avis clients
- Impact environnemental
- Stabilité des prix
- Taux de litige
Le Selectra Score est attribué ainsi :
- 50 % prix : classement de l'offre selon son prix par rapport aux autres offres de la même catégorie.
- 50 % qualité : classement de l'offre basé sur les avis clients sur le fournisseur, la qualité environnementale de l'offre, les garanties d'évolution des prix de l'offre et le taux de litiges pour le fournisseur publié par le Médiateur de l'énergie (le cas échéant).
La moyenne des deux donne une lettre allant de A à E.
Ce score est mis à jour quotidiennement à 11h30 en fonction des changements d'offres.
Qu'est-ce que le Selectra Score ?
Afin d'augmenter la transparence sur le marché de l'énergie, Selectra a créé le « Selectra Score », similaire au Nutri-score des aliments. Il permet en un clin d'œil de se faire une idée sur la qualité d'une offre par rapport aux autres.
Comment la note est-elle calculée ?
- Prix
- Avis clients
- Impact environnemental
- Stabilité des prix
- Taux de litige
Le Selectra Score est attribué ainsi :
- 50 % prix : classement de l'offre selon son prix par rapport aux autres offres de la même catégorie.
- 50 % qualité : classement de l'offre basé sur les avis clients sur le fournisseur, la qualité environnementale de l'offre, les garanties d'évolution des prix de l'offre et le taux de litiges pour le fournisseur publié par le Médiateur de l'énergie (le cas échéant).
La moyenne des deux donne une lettre allant de A à E.
Ce score est mis à jour quotidiennement à 11h30 en fonction des changements d'offres.
Électricité · Énergie verte
- Prix fixes
- Tarification dynamique
- Option tarifaire spéciale
- Souscription en ligne ou par téléphone
Électricité · Énergie verte
- Prix fixes
- Electricité à prix fixes 2 ans
- Voiture électrique
- Souscription par téléphone
Électricité · Énergie verte
- Prix fixes
- Electricité à prix fixes 2 ans
- Voiture électrique
- Souscription par téléphone
Gaz · Prix fixes
- Gaz à prix fixes 2 ans
- Sans engagement
- Souscription en ligne ou par téléphone
- Offre disponible via Selectra
Duo élec + gaz · Prix fixes
- Option tarifaire spéciale
- Offre à prix fixe
- Effacement
- Souscription en ligne ou par téléphone
Duo élec + gaz · Énergie verte
- Prix fixes
- Offre à prix fixe
- Sans engagement
- Souscription en ligne ou par téléphone
- Offre disponible via Selectra
Toutes les offres Octopus Energy actives
Électricité
Comment lit-on le Selectra Score affiché sur chaque offre ?
Méthodologie complète du Selectra Score →Le Selectra Score est la note qualité-prix que Selectra attribue à chaque offre du marché de l'énergie, exprimée par une lettre de A (le plus avantageux) à E (le moins). Il prend en compte le prix du kWh, le type de tarif (fixe, indexé, dynamique), la composition énergétique et la qualité du service client. La note est mise à jour à chaque évolution tarifaire ; elle vous donne un repère synthétique pour situer une offre dans son contexte de marché.
Une pastille signale une offre partenaire de Selectra : Selectra vous accompagne gratuitement pour souscrire, par téléphone ou en ligne. Le Selectra Score, lui, reste indépendant de tout partenariat.
Octopus Energy a-t-il une politique tarifaire compétitive ?
Budget annuel de l'offre la moins chère d'Octopus Energy, comparé à la référence du marché sur un profil type.
Octopus Energy est moins cher que le tarif réglementé de l'électricité (TRV)
Position : 12ᵉ fournisseur le moins cher sur 22 Budget annuel estimé pour un profil type : compteur 6 kVA, option Base, 6 000 kWh/an. Prix TTC. Votre budget réel dépend de votre consommation. Tarifs mis à jour le 04/09/2026.
Octopus Energy est moins cher que le Prix Repère Gaz de la CRE
Position : 4ᵉ fournisseur le moins cher sur 14 Budget annuel estimé pour un profil type : chauffage au gaz, 11 200 kWh/an, à Lyon (69381). Prix TTC. Votre budget réel dépend de votre consommation. Tarifs mis à jour le 01/09/2026.
Le prix le plus bas n'est pas toujours le meilleur choix
Ce comparatif ne porte que sur le budget annuel. La qualité du service client, le type de prix (fixe ou indexé) et la composition de l'énergie comptent tout autant. Pour un repère qui combine prix et qualité, fiez-vous au Selectra Score (de A à E) affiché sur chaque offre.
Détail complet des tarifs sur la page tarifs Octopus Energy.
Pour un profil type (6 kVA, option Base, 6 000 kWh/an), l'offre Intelligent Octopus de Octopus Energy revient 20 € moins cher que le tarif réglementé sur la première année. L'économie réelle dépend de votre consommation.
Avis sur Octopus Energy
Une offre, c'est bien — mais derrière, c'est le fournisseur qui gère votre contrat, votre service client et vos éventuels litiges. Voici ce que pensent les Français d'Octopus Energy au-delà de l'offre.
Note globale Octopus Energy
56 819 avis · toutes plateformes
Détail par plateforme
note · volume d'avis
Médiateur national de l'énergie
15/100 000 contrats
50 % de la moyenneVous êtes client de Octopus Energy ?
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4,9/5 sur 56 819 avis et 15 saisines du médiateur pour 100 000 contrats : la qualité de service est intégrée au Selectra Score des offres.
Octopus Energy est-il un fournisseur vert ?
Part d'offres vertes au catalogue, label ADEME VertVolt le plus engagé proposé, et liste des offres concernées.
6/8
offres vertes au catalogue
75 % du catalogue
Label le plus engagé proposé
Aucun label VertVolt
Les offres vertes proposées s'appuient sur des garanties d'origine sans label ADEME VertVolt — un mécanisme légal mais moins engageant que les niveaux VertVolt engagé ou très engagé.
Les offres vertes du catalogue
- ÉlecIntelligent Octopus
- ÉlecOctopus Go
- ÉlecOctopus Drive Pack
- ÉlecOctoTempo
- ÉlecEco Fixe 2 ans
- DuoEco Fixe 2 ans + Gaz Fixe
Que veut dire VertVolt et comment lire ces labels ?
VertVolt est un label officiel créé par l'ADEME pour distinguer les offres d'électricité verte selon leur niveau d'engagement réel. Il classe les offres en deux niveaux : engagé (au moins 25 % d'achat direct à des producteurs renouvelables) et très engagé (100 % d'achat direct à des producteurs français identifiés). Les offres sans label VertVolt reposent uniquement sur le mécanisme des garanties d'origine — un certificat européen équivalent à 1 MWh d'énergie renouvelable injectée sur le réseau, mais sans lien physique avec l'électricité que vous consommez.
6 offres vertes au catalogue Octopus Energy.
Comment joindre Octopus Energy ?
Questions fréquentes sur Octopus Energy
Les réponses aux questions les plus posées sur Octopus Energy, ses offres et ses démarches.
Quels sont les tarifs et les offres de Octopus Energy ?
Octopus Energy propose actuellement 8 offres de marché pour les particuliers, en plus du marché libre. Sur un profil de consommation type, son offre la moins chère revient moins cher que le tarif réglementé de l'électricité (TRV), ce qui le place 12ᵉ fournisseur le moins cher sur 22 comparés. Le détail des tarifs et le Selectra Score de chaque offre sont présentés plus haut sur cette page.
Octopus Energy est-il bien noté par ses clients ?
Octopus Energy obtient une note moyenne de 4,9/5 basée sur 56 819 avis clients recueillis sur Trustpilot, Google Reviews et Selectra. Le détail par plateforme et des témoignages récents sont disponibles dans la section Avis clients.
Octopus Energy propose-t-il des offres d'électricité verte ?
Oui, 6 des 8 offres du catalogue résidentiel de Octopus Energy sont des offres vertes. Le détail est présenté dans la section Engagement vert.
Comment contacter Octopus Energy ?
Vous pouvez joindre le service client de Octopus Energy par téléphone et retrouver ses différents numéros par motif (souscription, dépannage, résiliation) sur sa page contact dédiée.
Comment souscrire ou résilier chez Octopus Energy ?
La souscription d'une offre Octopus Energy se fait par téléphone, avec vos coordonnées, votre point de livraison (PDL/PCE) et un RIB. La résiliation d'un contrat d'énergie est libre, sans frais ni préavis : le nouveau fournisseur s'occupe des démarches lors d'un changement, il n'y a pas de coupure d'électricité ou de gaz.
Le service client de Octopus Energy fait-il l'objet de litiges ?
Octopus Energy enregistre 15 saisines du Médiateur national de l'énergie pour 100 000 contrats. Cet indicateur, publié par le Médiateur, mesure la fréquence des litiges portés à sa connaissance ; la qualité de service est par ailleurs intégrée au Selectra Score de chaque offre.
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Élargir la comparaison au-delà d'Octopus Energy, ou creuser un point précis du marché de l'énergie.
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