Octopus Energy : fournisseur d'électricité et de gaz | novembre 2025

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Octopus Energy est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en novembre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Eco-conso Fixe, se classe 13ème sur 56 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Eco-conso Gaz, se classe 3ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Présent en France depuis 2022, Octopus Energy s’appuie sur sa technologie propriétaire Kraken, reconnue au niveau mondial, et gère déjà environ 600 000 clients dans l’Hexagone. Le fournisseur affiche un taux de saisines très faible (13 pour 100 000 contrats) et bénéficie de retours clients globalement très positifs, notamment sur Trustpilot (4,8/5).

Que penser d'Octopus Energy ?

Quels sont les avis sur Octopus Energy ?

La note moyenne globale obtenue par Octopus Energy auprès de ses clients est de 4,79/5 (tous avis confondus). Ce fournisseur affiche ainsi un taux exceptionnellement élevé de satisfaction sur Trustpilot avec une note de 4,8/5 basée sur près de 30 000 avis, tandis que la note recueillie sur Selectra s’établit à 3,7/5 pour 164 avis vérifiés. Analyse : La note globale très élevée d’Octopus Energy indique un niveau de satisfaction client particulièrement remarquable, bien supérieur à la moyenne constatée sur le secteur. Une note supérieure à 4/5 est jugée excellente, ce qui est le cas pour Octopus Energy, notamment grâce à ses résultats sur Trustpilot. Sur Selectra, la note reste bonne (supérieure à 3/5), bien qu'elle soit moins élevée ; cela s'explique souvent par une politique stricte de vérification des avis et la non-publication des messages ne traitant pas directement de l'offre. On constate une forte disparité entre la note Trustpilot et celle de Selectra. Cela peut refléter une implication marketing dirigée principalement vers Trustpilot, où les entreprises incitent plus leurs clients satisfaits à déposer un avis. Il convient donc d’interpréter avec recul les excellentes notes d’une seule plateforme, et de toujours comparer avec d’autres sources indépendantes. Avec plusieurs milliers d’avis, la fiabilité statistique de la note Trustpilot est excellente, ce qui conforte l'image d'un fournisseur apprécié de ses clients. Sur Selectra, le nombre d’avis est beaucoup plus réduit ; la note, bien que moins flatteuse, demeure tout de même honorable et plus neutre.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Octopus Energy ?

Le taux de saisines d’Octopus Energy pour l’édition de mi-2025 s’établit à 13 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, soit un niveau nettement inférieur à la moyenne nationale (27 pour 100 000). Ce score place Octopus Energy parmi les fournisseurs les moins saisis, aux côtés des acteurs de référence en matière de relation client. Seule Enercoop affiche un taux encore plus faible, avec 10 saisines pour 100 000 contrats.

Les 4 offres d'électricité pour les particuliers d'Octopus Energy

1. Eco-conso Fixe
2. Intelligent Octopus
3. Octopus Go
4. Octopus Drive Pack

Découvrez tous les tarifs d'Octopus Energy

Zoom sur Eco-conso Fixe, l'offre la moins chère d'Octopus Energy

L’offre Eco-conso Fixe d’Octopus Energy propose une électricité verte labellisée VertVolt Engagé, avec des prix du kWh et de l’abonnement bloqués pendant 2 ans et une remise de 6 % sur le prix du kWh HTT par rapport au tarif réglementé. Un système de cagnotte innovant récompense les économies d’énergie et peut être utilisé pour réduire ses factures ou soutenir des associations. Plébiscitée pour sa qualité avec la note Selectra A, cette offre s’adresse avant tout aux clients sensibles à la transition énergétique et à la traçabilité de l’énergie. En revanche, la cagnotte est limitée et son fonctionnement peut sembler complexe. 

Eco-conso Gaz, l'unique offre de gaz d'Octopus Energy

Octopus Energy ne propose actuellement que son offre Eco-conso Gaz.

L'offre Eco-conso Gaz propose un prix du kWh de gaz bloqué pendant 2 ans avec une réduction de 6 % par rapport au Prix Repère HT au moment de la souscription. Ce tarif stable protège le particulier des hausses de prix pendant toute la durée du contrat. En complément, un système de cagnotte récompense les économies d'énergie en créditant le client selon la différence entre la consommation estimée et la consommation réelle, permettant de réduire les factures ou de soutenir des associations de lutte contre la précarité énergétique.

Le contrat, d'une durée d'un an renouvelable, est accessible sans engagement via un espace client en ligne. Bien que cette offre ne propose pas de biogaz ni d'engagement environnemental spécifique, elle bénéficie d’un service client reconnu pour sa compétence et un taux de litiges parmi les plus bas du marché. Le montant des gains sur la cagnotte est limité à 15 % de la consommation réelle.

Octopus Energy a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Octopus Energy est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Octopus Energy, un ménage français moyen pourrait faire 58 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 13 novembre 2025.

Octopus Energy est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de Octopus Energy pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 53 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 13 novembre 2025.

Octopus Energy est-il le fournisseur le moins cher en novembre 2025 ?

Octopus Energy ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en novembre 2025

Aucune offre d'électricité vendue par Octopus Energy ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en novembre 2025.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en novembre 2025

Octopus Energy sur le podium des offres de gaz les moins chères en novembre 2025 !

Octopus Energy occupe la 3ème place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Eco-conso Gaz, classée 3ème sur les 39 offres disponibles sur le réseau GRDF.

Octopus Energy : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Octopus Energy propose uniquement des offres d’électricité 100 % verte, issues de sources renouvelables françaises et certifiées par des Garanties d’Origine.
• Plusieurs offres d’Octopus Energy ont obtenu le label Vertvolt de l’ADEME : l’offre « Eco-Conso » (niveau « engagé ») et l’offre « Eco-Conso Ultra Locale » (niveau « très engagé »), ce qui garantit une traçabilité et un impact environnemental supérieur par rapport aux offres « vertes » classiques.
• Pour le gaz, Octopus Energy commercialise l’offre « Eco-Conso Gaz », qui inclut 20 % de biogaz. C’est bien supérieur à la plupart des offres du marché, qui n’incorporent que peu ou pas de gaz vert. À noter : la grille tarifaire de cette offre gaz n’est pas disponible sur le site du fournisseur, ce qui empêche Selectra de la détailler ou de la comparer précisément.
• Octopus Energy affiche une stratégie ambitieuse pour développer des moyens de production d’énergie renouvelable en France, avec un milliard d’euros d’investissement annoncé. Le fournisseur ne dispose cependant pas (à ce jour) de son propre parc de production intégré, mais s’approvisionne auprès de producteurs locaux pour ses offres les plus responsables.

Avis : Octopus Energy fait figure de très bon élève sur le plan environnemental, avec des offres d’électricité et de gaz parmi les plus vertueuses du marché, et un fort engagement dans la transition énergétique grâce aux labels Vertvolt de l’ADEME.

Comment contacter Octopus Energy ?

Octopus Energy propose au client différents moyens de contact adaptés à ses besoins : téléphone, e-mail, courrier postal et via son espace client en ligne. Le client trouve aisément un canal, qu’il soit particulier ou professionnel, car la répartition des moyens permet une prise en charge efficace. L’accessibilité s’apprécie par la diversité des supports et une organisation claire, même si certains moyens sont réservés à des profils spécifiques.