Octopus Energy : fournisseur d'électricité et de gaz | décembre 2025

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Octopus Energy est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en décembre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Eco-conso Fixe, se classe 20ème sur 55 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Eco-conso Gaz, se classe 5ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Originaire du Royaume-Uni et présent en France depuis 2022, ce fournisseur compte déjà environ 600 000 clients français. Il s’appuie sur sa plateforme technologique propriétaire, Kraken, reconnue et utilisée par d’autres acteurs majeurs du secteur. Avec un taux de saisines bas (13 pour 100 000), Octopus Energy bénéficie aussi d’excellents avis clients, notamment sur Trustpilot.

Que penser d'Octopus Energy ?

Quels sont les avis sur Octopus Energy ?

Octopus Energy obtient une note moyenne pondérée de 4,79/5 sur l’ensemble des avis clients recueillis, principalement grâce à la très grande majorité des avis issus de Trustpilot (4,8/5 pour plus de 33 000 retours). Sur Selectra, la note s’établit à 3,9/5 sur un panel plus restreint (201 avis vérifiés). L’analyse des scores montre un fournisseur exemplaire dans sa gestion de la relation client : une note globale supérieure à 4/5 témoigne d’une expérience client excellente, largement saluée par les utilisateurs. La légère différence entre Trustpilot et Selectra reste modeste, ce qui confirme la fiabilité de la réputation d’Octopus Energy. Avec un volume très important d’avis, cette moyenne est particulièrement représentative et rassurante pour les nouveaux clients : Octopus Energy s’impose parmi les fournisseurs les mieux notés du secteur.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Octopus Energy ?

Octopus Energy enregistre un taux de saisines de 13 pour 100 000 contrats résidentiels à l’édition de mi-2025. Ce chiffre est sensiblement inférieur à la moyenne nationale, qui s’établit à 27 saisines pour 100 000 contrats. Octopus Energy fait donc partie des bons élèves du secteur sur ce critère, même si Enercoop affiche le taux le plus faible (10/100 000).

Les 4 offres d'électricité pour les particuliers d'Octopus Energy

1. Eco-conso Fixe
2. Intelligent Octopus
3. Octopus Go
4. Octopus Drive Pack

Découvrez tous les tarifs d'Octopus Energy

Zoom sur Eco-conso Fixe, l'offre la moins chère d'Octopus Energy

L'offre Eco-conso Fixe d'Octopus Energy est la meilleure du fournisseur, grâce à ses prix du kWh HT et de l’abonnement bloqués pendant 2 ans et une électricité verte premium, labellisée VertVolt Engagé, issue de producteurs français. Elle propose une remise de 4 % sur le kWh HT par rapport au tarif réglementé et récompense les clients faisant des économies d'énergie avec un système de cagnotte, même si celui-ci peut sembler complexe. Classée « A » au Selectra Score, cette offre s’adresse avant tout aux consommateurs engagés pour la transition énergétique, recherchant stabilité et traçabilité de leur consommation, mais son avantage tarifaire reste limité face à d’autres offres du marché.

Eco-conso Gaz, l'unique offre de gaz d'Octopus Energy

Octopus Energy ne propose actuellement que son offre Eco-conso Gaz.

L’offre Eco-conso Gaz propose au particulier un prix du kWh de gaz bloqué pendant 2 ans, avec une réduction de 1 % par rapport au Prix Repère lors de la souscription, limitant ainsi l’impact des hausses du marché. L'offre ne comprend aucun engagement environnemental spécifique et ne contient pas de biogaz dans son mix.

Un système de cagnotte unique récompense les économies d’énergie réalisées : si la consommation réelle est inférieure à l’estimation, le client est crédité sur sa cagnotte du nombre de kWh économisés multiplié par le prix du kWh HT, dans la limite de 15 % de la consommation réalisée. Les sommes peuvent ensuite être déduites de la facture ou reversées à des associations.

Le service client est reconnu pour sa compétence et son faible taux de litiges, avec une gestion principalement en ligne via l’espace client. L’offre prévoit le paiement par prélèvement bancaire, chèque, mandat cash ou chèque énergie, et la facturation est annuelle avec des mensualités en début de mois.

Octopus Energy a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Octopus Energy est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Octopus Energy, un ménage français moyen pourrait faire 38 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 31 décembre 2025.

Octopus Energy est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de Octopus Energy pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 28 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 31 décembre 2025.

Octopus Energy est-il le fournisseur le moins cher en décembre 2025 ?

Octopus Energy ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en décembre 2025

Aucune offre d'électricité vendue par Octopus Energy ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en décembre 2025.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en décembre 2025

Octopus Energy parmi les 10 offres de gaz les moins chères en décembre 2025 !

L'offre Eco-conso Gaz place Octopus Energy parmi les 10 options les moins chères en décembre 2025. Elle obtient la 5ème position sur les 39 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

Octopus Energy : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Octopus Energy propose exclusivement des offres d'électricité 100 % renouvelable en France, avec un approvisionnement garanti par des producteurs français et des Garanties d’Origine associées.
• La plupart des offres d’électricité Octopus Energy sont labellisées Vertvolt par l'ADEME : l’offre "Eco-Conso" bénéficie du niveau engagé et l’offre "Eco-Conso Ultra Locale" affiche le niveau très engagé. Vous trouverez toutes les informations utiles sur le label Vertvolt de l'ADEME.
• Depuis 2023, Octopus Energy propose également une offre de gaz à prix fixes ("Eco-conso Gaz"). Cependant, il n’est pas précisé qu’il s’agit de gaz vert ou à base de biométhane ; il s’agit donc vraisemblablement de gaz d’origine fossile.
• Le fournisseur affiche une ambition forte en matière de transition énergétique, avec l’investissement annoncé d’un milliard d’euros dans les énergies renouvelables en France. En revanche, Octopus Energy n’exploite pas (encore) de moyens de production renouvelables en propre : il s’approvisionne aujourd’hui auprès de producteurs partenaires.

En résumé : Octopus Energy s’impose comme un fournisseur très engagé en électricité verte, récoltant plusieurs distinctions Vertvolt et choisissant des circuits d’approvisionnement exigeants. Toutefois, le gaz commercialisé reste d’origine conventionnelle et Octopus n’est pas producteur d'énergie. Un réel atout pour les foyers qui souhaitent favoriser la transition électrique, avec un bémol côté gaz.

Comment contacter Octopus Energy ?

Octopus Energy met à disposition du consommateur plusieurs moyens de contact pour répondre à différents besoins, ce qui renforce la qualité de son service client. Le client peut utiliser le téléphone, l’email ou le courrier postal, chaque canal visant un public particulier. Certains moyens de contact sont dédiés aux particuliers, d’autres aux professionnels, ce qui permet d’adapter l’accompagnement. Cette diversité témoigne d’une réelle volonté d’accessibilité et favorise la résolution rapide des demandes.