Octopus Energy : fournisseur d'électricité et de gaz | novembre 2025

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Octopus Energy est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en novembre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Eco-conso Fixe, se classe 21ème sur 56 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Eco-conso Gaz, se classe 3ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Originaire du Royaume-Uni et présent en France depuis 2022, Octopus Energy compte déjà près de 600 000 clients dans l’Hexagone. Grâce à sa technologie propriétaire Kraken, l’entreprise affiche un taux de saisines très faible (13/100 000) et recueille d’excellents avis sur Trustpilot (4,8/5), bien que plus nuancés sur Selectra (3,8/5).

Que penser d'Octopus Energy ?

Quels sont les avis sur Octopus Energy ?

Octopus Energy affiche une excellente note moyenne de 4,79/5, calculée sur l’ensemble des 31 496 avis clients déposés sur les principales plateformes d’évaluation. Sur Trustpilot en particulier, la note est de 4,8/5 avec plus de 31 000 retours, tandis que sur Selectra, la note atteint 3,8/5 pour 180 avis vérifiés.
La satisfaction client est donc globalement très élevée, Trustpilot recueillant une majorité de témoignages très positifs. Toutefois, on observe une certaine disparité entre les plateformes : la note, nettement supérieure sur Trustpilot, est souvent le résultat d'efforts de communication ou d’un accompagnement client plus poussé spécifiquement sur cette plateforme. Si vous souhaitez une vision nuancée, tenez compte de la note Selectra : 3,8/5 reste une note bonne, mais suggère qu’il existe quelques axes d’amélioration. Quoi qu’il en soit, avec une telle volumétrie d’avis, la réputation d’Octopus Energy ne fait pas de doute et traduit un engagement reconnu pour la satisfaction client.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Octopus Energy ?

À mi-2025, Octopus Energy affiche un taux de saisines de 13 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre est nettement inférieur à la moyenne qui s’établit cette année-là à 27 pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, le taux le plus faible du marché est celui d’Enercoop, qui enregistre 10 saisines pour 100 000 contrats. Octopus Energy se positionne donc parmi les fournisseurs les plus performants sur ce critère, témoignant d’un niveau de litiges peu élevé avec ses clients résidentiels.

Les 4 offres d'électricité pour les particuliers d'Octopus Energy

1. Eco-conso Fixe
2. Intelligent Octopus
3. Octopus Go
4. Octopus Drive Pack

Découvrez tous les tarifs d'Octopus Energy

Zoom sur Eco-conso Fixe, l'offre la moins chère d'Octopus Energy

L'offre Eco-conso Fixe est la meilleure proposition d'Octopus Energy pour les particuliers souhaitant s'engager dans la transition énergétique. Elle se distingue par ses prix fixes pendant 2 ans et une réduction de 4 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Cette offre est certifiée VertVolt Engagé par l’ADEME, garantissant une électricité verte premium, achetée directement auprès de producteurs français renouvelables. Un système de cagnotte permet de récompenser financièrement les économies d’énergie, mais ses modalités peuvent manquer de clarté et sont plafonnées. Bien que cette offre soit moins compétitive que certaines concurrentes, elle s’adresse avant tout aux consommateurs qui recherchent la stabilité tarifaire sur deux ans et un fort engagement environnemental.

Eco-conso Gaz, l'unique offre de gaz d'Octopus Energy

Octopus Energy ne propose actuellement que son offre Eco-conso Gaz.

L’offre Eco-conso Gaz propose au particulier un prix du kWh de gaz bloqué pendant 2 ans avec une réduction de 4 % par rapport au Prix Repère Gaz au moment de la souscription. Cette stabilité tarifaire protège le client des fluctuations du marché et facilite la gestion de son budget tout au long du contrat.

Les clients bénéficient d’un système de cagnotte unique : en consommant moins que l’estimation réalisée, le client est récompensé et peut utiliser sa cagnotte pour réduire ses prochaines factures ou soutenir des associations. Le bonus est toutefois limité à 15 % de la consommation réelle, et aucun malus n’est appliqué en cas de surconsommation.

L’offre n’inclut pas de biogaz ; elle ne comporte donc pas d’engagement environnemental spécifique. Le service client reconnu pour son sérieux affiche un taux de litiges très bas, ce qui constitue un atout important pour le consommateur.

Octopus Energy a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Octopus Energy est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Octopus Energy, un ménage français moyen pourrait faire 38 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 30 novembre 2025.

Octopus Energy est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de Octopus Energy pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 53 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 30 novembre 2025.

Octopus Energy est-il le fournisseur le moins cher en novembre 2025 ?

Octopus Energy ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en novembre 2025

Aucune offre d'électricité vendue par Octopus Energy ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en novembre 2025.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en novembre 2025

Octopus Energy sur le podium des offres de gaz les moins chères en novembre 2025 !

Octopus Energy occupe la 3ème place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Eco-conso Gaz, classée 3ème sur les 39 offres disponibles sur le réseau GRDF.

Octopus Energy : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Octopus Energy propose uniquement des offres d'électricité 100 % verte en France, issues de sources renouvelables et certifiées par des Garanties d’Origine françaises.
• Plusieurs offres d’Octopus Energy ont obtenu le label VertVolt de l’ADEME : l’offre « Eco-Conso » détient le niveau « engagé » et l’offre « Eco-Conso Ultra Locale », le niveau « très engagé ». Pour en savoir plus, voir notre page dédiée : label Vertvolt de l'ADEME.
• Octopus Energy ne semble pas encore exploiter directement de moyens de production d’énergie renouvelable en France, mais annonce des investissements massifs dans le secteur. À l’heure actuelle, l’approvisionnement reste basé sur l’achat d’énergie verte auprès de producteurs locaux.
• Depuis 2023, Octopus Energy propose une offre de gaz à prix fixes, mais aucun élément ne précise le recours à du gaz vert ou partiellement renouvelable dans cette gamme.

Avis : Octopus Energy affiche un positionnement exemplaire sur l’électricité verte, avec plusieurs offres labellisées Vertvolt par l’ADEME ! En revanche, l’absence d’indication concernant du gaz vert limite l’impact environnemental global de sa gamme.

Comment contacter Octopus Energy ?

Octopus Energy propose une large diversité de moyens de contact, ce qui permet au client de choisir le canal le plus adapté à sa demande. La répartition des moyens de contact distingue particuliers et professionnels, garantissant une gestion ciblée des besoins, mais les horaires restent limités. Le client accède également à des outils en ligne simples et réactifs, ce qui optimise l’autonomie et la rapidité des échanges.