Octopus Energy : fournisseur d'électricité et de gaz | avril 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Octopus Energy est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en avril 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Eco-conso Fixe, se classe 71ème sur 55 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Fixe, se classe 25ème sur 38 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Originaire du Royaume-Uni et présent en France depuis 2022, Octopus Energy séduit déjà plus de 750 000 clients. Sa plateforme technologique, Kraken, gère près de 70 millions de comptes à l’international. Les avis clients sont très positifs, tout comme son taux de saisines, particulièrement faible (15 pour 100 000 contrats résidentiels).

Les 4 offres d'électricité pour les particuliers d'Octopus Energy

1. Eco-conso Fixe
2. Intelligent Octopus
3. Octopus Go
4. Octopus Drive Pack

Découvrez tous les tarifs d'Octopus Energy

Zoom sur Eco-conso Fixe, l'offre la moins chère d'Octopus Energy

L'offre Eco-conso Fixe d'Octopus Energy est la plus attractive du fournisseur, grâce à une réduction de 2 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, et un prix bloqué pendant 2 ans (hors taxes et TURPE). L'électricité fournie est 100 % verte labellisée VertVolt Engagé, provenant directement de producteurs renouvelables français, ce qui en fait une offre premium pour les consommateurs sensibles à la transition énergétique. Les clients peuvent aussi accumuler une cagnotte en participant à des opérations d’éco-consommation, puis l’utiliser pour réduire leurs factures ou soutenir des associations. Notée B par le Selectra Score, cette offre est idéale pour ceux qui cherchent une tarification stable, un service client basé en France et un engagement environnemental fort, même si d'autres offres du marché peuvent être moins chères.

Gaz Fixe, l'unique offre de gaz d'Octopus Energy

Octopus Energy ne propose actuellement que son offre Gaz Fixe.

L’offre Gaz Fixe d’Octopus Energy garantit au client un prix du kWh HT et un abonnement HT bloqués pendant 2 ans, ce qui protège le particulier contre toute hausse du marché durant cette période. L’abonnement HT reste identique à celui du Prix Repère du gaz lors de la souscription, tandis que le prix du kWh HT se situe environ 20 % plus haut que ce même Prix Repère au moment de la signature.

Cette offre s’adresse uniquement aux nouveaux clients résidentiels raccordés à GRDF et consommant moins de 300 000 kWh par an. Le client bénéficie d’un espace client en ligne pour suivre sa consommation et gérer ses démarches, mais aucun biogaz n’est inclus et il n’existe pas d’engagement environnemental spécifique.

La facturation peut être annuelle avec un échéancier mensuel ou mensuelle au réel, selon l’option choisie. Plusieurs moyens de paiement sont disponibles, et le fournisseur offre la cagnotte Octopus pour récompenser les économies d’énergie réalisées.

Que penser d'Octopus Energy ?

Quels sont les avis sur Octopus Energy ?

La note moyenne pondérée d'Octopus Energy est de 4,8/5, calculée sur plus de 42 500 avis, toutes plateformes confondues. Les avis recueillis sur Trustpilot (4,8/5, plus de 41 800 avis) et sur Selectra (4,55/5, près de 700 avis vérifiés et filtrés) témoignent d’une excellente satisfaction client, et cette constance entre les deux plateformes conforte la fiabilité des retours. Parmi les fournisseurs, Octopus Energy se distingue très clairement : une telle note traduit un service client particulièrement réactif et engagé, tout en bénéficiant d'une base significative d'avis rendant l’évaluation très représentative. À ce niveau, une note aussi élevée n’est atteinte que par une gestion irréprochable des demandes et une vraie implication dans le traitement des avis clients.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Octopus Energy ?

Le taux de saisines de Octopus Energy pour l’édition de mi-2025 s’établit à 15 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce taux est nettement inférieur à la moyenne du marché qui s’élève à 27 saisines pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, le taux le plus bas reste celui d’Enercoop avec seulement 10 saisines. Octopus Energy confirme ainsi sa place parmi les fournisseurs où le niveau de réclamations portées devant le Médiateur national de l’énergie demeure limité, signe d’une gestion efficace de la relation client.

Octopus Energy a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Octopus Energy est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Octopus Energy, un ménage français moyen pourrait faire 19 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 23 avril 2026.

Octopus Energy est plus cher que le PRG en avril 2026

Octopus Energy ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en avril 2026. Gaz Fixe, son offre la moins chère est 10 % plus chère que le PRG. Cet important écart de budget entraîne un surcout de 150 € par an (1535 €/an chez Octopus Energy contre 1385 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 23 avril 2026.

Octopus Energy est-il le fournisseur le moins cher en avril 2026 ?

Aucune offre d'Octopus Energy ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

Octopus Energy : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Octopus Energy propose exclusivement des offres d'électricité 100 % verte, avec une traçabilité assurée par des Garanties d’Origine françaises. La plupart des offres sont labelisées Vertvolt (niveau engagé ou très engagé), ce qui témoigne d’un engagement réel en faveur de la transition énergétique et d'une volonté d'aller bien plus loin que le simple achat de Garanties d'Origine classiques.
• Octopus Energy a obtenu 2 des 10 labels Vertvolt attribués par l’ADEME en 2024 : l’offre Eco-Conso est « engagée », et l’offre Eco-Conso Ultra Locale est « très engagée ». Les clients ont ainsi la possibilité de choisir une électricité renouvelable traçable, issue de producteurs de proximité. En savoir plus sur le label Vertvolt.
• Depuis 2023, Octopus Energy commercialise aussi du gaz, mais il ne s'agit pour l'heure que d’offres de gaz classique (aucune offre de gaz vert ou partiellement renouvelable n'est proposée à ce jour), ce qui limite leur démarche environnementale sur ce poste.
• Octopus Energy ne possède pas en France de ses propres moyens de production renouvelable, fossile ou nucléaire. Toutefois, le fournisseur s’engage à acheter électricité et garanties d’origine auprès d’un même producteur français, ce qui contribue à concrétiser la filière verte et à renforcer l’indépendance énergétique.

Notre avis : Octopus Energy coche presque toutes les cases de l’électricité vraiment verte en France, avec des offres labellisées Vertvolt. L’absence de gaz vert tempère légèrement le bilan, mais Octopus Energy reste un excellent choix pour tous les particuliers souhaitant aligner consommation et impact positif sur l’environnement. Bravo !

Comment contacter Octopus Energy ?

Le client bénéficie d'une grande diversité de moyens de contact chez Octopus Energy, notamment par téléphone, email, courrier postal et via l’espace client en ligne. Certains canaux sont spécifiquement réservés aux particuliers ou professionnels, ce qui améliore la rapidité des échanges. Les horaires d'accès sont assez restreints pour le téléphone, alors que les autres moyens permettent de contacter le service client à tout moment. L'ensemble montre une volonté d'adaptabilité aux besoins variés des clients.