Octopus Energy : fournisseur d'électricité et de gaz | décembre 2025

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Octopus Energy est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en décembre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Eco-conso Fixe, se classe 20ème sur 55 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Eco-conso Gaz, se classe 5ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Originaire du Royaume-Uni et implanté en France depuis 2022, Octopus Energy bénéficie déjà de la confiance de plus de 600 000 clients. Son approche technologique innovante s’appuie sur la plateforme Kraken, déployée mondialement. Le fournisseur affiche un taux de saisines faible (13 pour 100 000 contrats) et une excellente note sur Trustpilot (4,8/5).

Que penser d'Octopus Energy ?

Quels sont les avis sur Octopus Energy ?

La note moyenne pondérée d’Octopus Energy, calculée sur l’ensemble des plateformes, atteint 4,79/5, ce qui constitue une performance excellente et très largement supérieure à la plupart des autres fournisseurs. Sur Trustpilot, la note de 4,8/5 repose sur un très grand nombre d’avis (plus de 33 000), tandis que la note sur Selectra atteint 3,9/5 pour près de 200 avis vérifiés – ce qui reste très bon, même si elle est un peu inférieure à la moyenne globale. Dans l’ensemble, Octopus Energy bénéficie d’un retour client extrêmement positif, tant sur la qualité du service que sur l’accompagnement. La disparité des notes, sensible entre Trustpilot et Selectra, est fréquente : elle traduit souvent une stratégie marketing qui incite particulièrement les clients satisfaits à déposer un avis sur une plateforme privilégiée (ici Trustpilot), tandis que Selectra publie des avis strictement vérifiés et modérés. Ces résultats confirment néanmoins une réputation solide et méritée du fournisseur en France.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Octopus Energy ?

Octopus Energy affiche un taux de saisines de 13 pour 100 000 contrats résidentiels à mi-2025. Ce résultat est nettement inférieur à la moyenne nationale, qui s’établit à 27 saisines pour 100 000 contrats. Parmi tous les grands fournisseurs, seuls quelques acteurs font mieux, comme Enercoop, avec le taux le plus bas du marché (10 saisines pour 100 000 contrats). Ce chiffre confirme la qualité du service client d’Octopus Energy et une bonne gestion des litiges, ce qui s’inscrit dans la dynamique de ce fournisseur, reconnu en 2025 comme l’un des plus performants sur le sujet.

Les 4 offres d'électricité pour les particuliers d'Octopus Energy

1. Eco-conso Fixe
2. Intelligent Octopus
3. Octopus Go
4. Octopus Drive Pack

Découvrez tous les tarifs d'Octopus Energy

Zoom sur Eco-conso Fixe, l'offre la moins chère d'Octopus Energy

L'offre Eco-conso Fixe d’Octopus Energy est la plus attractive du fournisseur, avec des prix fixes pendant 2 ans et une réduction de 4 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Elle se distingue par son électricité verte labellisée VertVolt Engagé, promesse d'une énergie 100 % renouvelable issue de producteurs français. Les clients bénéficient d’un système de cagnotte qui encourage les économies d’énergie, un service client basé en France et un espace en ligne pour piloter leur consommation. L’offre décroche la note A au Selectra Score, notamment pour sa qualité et son engagement écologique. Attention toutefois : la réduction tarifaire reste modérée et le fonctionnement de la cagnotte peut sembler complexe, ce qui en fait une offre surtout adaptée aux consommateurs sensibles à la transition énergétique et à la stabilité du prix du kWh.

Eco-conso Gaz, l'unique offre de gaz d'Octopus Energy

Octopus Energy ne propose actuellement que son offre Eco-conso Gaz.

L’offre Eco-conso Gaz permet au consommateur de bénéficier d’un prix du kWh bloqué pendant 2 ans, avec une réduction de 1 % sur le prix du gaz hors taxes par rapport au Prix Repère lors de la souscription. Cette protection contre les hausses du marché facilite la maîtrise du budget gaz sur la durée du contrat.

Un système de cagnotte innovant récompense les économies : si la consommation réelle est inférieure à l’estimation, le client perçoit un bonus en euros, jusqu’à 15 % de la consommation réalisée. Ce montant peut être utilisé pour régler des factures futures ou soutenir des associations. Aucun malus n’est appliqué en cas de surconsommation.

L’offre ne comprend pas de biogaz ni d’engagement environnemental spécifique. Le service client associé est reconnu comme l’un des plus compétents du marché, avec un taux de litiges extrêmement faible.

Octopus Energy a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Octopus Energy est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Octopus Energy, un ménage français moyen pourrait faire 38 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 24 décembre 2025.

Octopus Energy est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de Octopus Energy pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 28 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 24 décembre 2025.

Octopus Energy est-il le fournisseur le moins cher en décembre 2025 ?

Octopus Energy ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en décembre 2025

Aucune offre d'électricité vendue par Octopus Energy ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en décembre 2025.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en décembre 2025

Octopus Energy parmi les 10 offres de gaz les moins chères en décembre 2025 !

L'offre Eco-conso Gaz place Octopus Energy parmi les 10 options les moins chères en décembre 2025. Elle obtient la 5ème position sur les 39 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

Octopus Energy : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Octopus Energy propose des offres d'électricité 100 % renouvelable, soutenues par des garanties d'origine provenant directement de producteurs français — ce qui est particulièrement engageant pour l'environnement.
• Plusieurs offres d'Octopus Energy (notamment « Eco-Conso » et « Eco-Conso Ultra Locale ») ont obtenu le label Vertvolt de l’ADEME, respectivement en niveau « engagé » et « très engagé ». Ce label garantit un haut niveau de transparence et une réelle contribution à la transition énergétique. Plus d’infos sur le label Vertvolt de l'ADEME.
• L’offre standard commercialisée auprès du grand public est donc une véritable offre verte premium, avec un traçage direct à des producteurs floraux d’électricité renouvelable : c’est bien plus qu’une simple offre standard à base d’achats de garanties d’origine sur le marché.
• Octopus Energy s’engage également sur le développement des moyens de production renouvelables en France, avec une ambition affichée d’investir massivement sur le territoire. Néanmoins, à ce jour, la production reste principalement contractualisée (car Octopus Energy n’exploite pas en direct de centrales solaires ou éoliennes en propre pour l’instant en France).
• Octopus Energy propose aussi une offre de gaz (Eco-conso Gaz), mais il n’existe pas d’indication d’approvisionnement en gaz vert ou de part de biogaz dans les offres : il s’agit donc de gaz fossile classique.

Mon avis : Octopus Energy coche toutes les cases d’un fournisseur vraiment vert pour l’électricité, notamment grâce à l’obtention du label Vertvolt « engagé » et « très engagé ». Cela garantit une offre réellement respectueuse de l’environnement, bien au-delà du simple affichage. En revanche, côté gaz, l’impact environnemental reste à améliorer car l’offre est 100 % fossile pour l’instant. Pour un choix engagé, c’est clairement un des leaders du marché aujourd’hui !

Comment contacter Octopus Energy ?

Le service client d’Octopus Energy se distingue par la diversité de ses moyens de contact. Le client peut joindre le fournisseur par téléphone, email, courrier postal ou via l’espace en ligne. Octopus Energy répartit ces moyens selon le type de client (particuliers ou professionnels), sans proposer d’horaires étendus. Cette pluralité d’options facilite l’accès à l’assistance pour tous les profils.