Octopus Energy : fournisseur d'électricité et de gaz | avril 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Octopus Energy est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en avril 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Eco-conso Fixe, se classe 73ème sur 55 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Fixe, se classe 27ème sur 37 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. D'origine britannique et arrivée en France début 2022, cette entreprise compte déjà plus de 600 000 clients dans l’Hexagone. Portée par une forte culture de l’innovation, elle s'appuie sur sa technologie maison Kraken, déployée dans 13 pays et gérant près de 70 millions de comptes. Son taux de saisines faible (15/100 000 contrats) reflète une gestion efficace.

Les 4 offres d'électricité pour les particuliers d'Octopus Energy

1. Eco-conso Fixe
2. Intelligent Octopus
3. Octopus Go
4. Octopus Drive Pack

Découvrez tous les tarifs d'Octopus Energy

Zoom sur Eco-conso Fixe, l'offre la moins chère d'Octopus Energy

L'offre Eco-conso Fixe d'Octopus Energy est la plus attractive du fournisseur, grâce à une réduction de 2 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, et un prix bloqué pendant 2 ans (hors taxes et TURPE). L'électricité fournie est 100 % verte labellisée VertVolt Engagé, provenant directement de producteurs renouvelables français, ce qui en fait une offre premium pour les consommateurs sensibles à la transition énergétique. Les clients peuvent aussi accumuler une cagnotte en participant à des opérations d’éco-consommation, puis l’utiliser pour réduire leurs factures ou soutenir des associations. Notée B par le Selectra Score, cette offre est idéale pour ceux qui cherchent une tarification stable, un service client basé en France et un engagement environnemental fort, même si d'autres offres du marché peuvent être moins chères.

Gaz Fixe, l'unique offre de gaz d'Octopus Energy

Octopus Energy ne propose actuellement que son offre Gaz Fixe.

L'offre Gaz Fixe d'Octopus Energy garantit un prix du kWh et un abonnement fixes pendant 12 mois. Cette stabilité permet au consommateur de mieux maîtriser son budget gaz, sans craindre les variations du marché durant toute la durée du contrat.

Le particulier bénéficie d'une gestion simple du contrat, avec souscription et suivi entièrement en ligne depuis l'espace client. L'accent est mis sur la praticité, même si cette offre ne comprend pas d'assistance téléphonique directe : tous les échanges avec le service client se font par messagerie électronique ou via l'espace personnel.

L'offre Gaz Fixe s'adresse donc au consommateur qui recherche une stabilité de prix sur un an et une gestion 100 % en ligne, tout en profitant d'une offre claire et sans surprise.

Que penser d'Octopus Energy ?

Quels sont les avis sur Octopus Energy ?

La note moyenne pondérée obtenue par Octopus Energy auprès de ses clients, tous avis vérifiés confondus, est de 4,8/5, calculée à partir de plus de 40 000 avis, principalement sur Trustpilot (4,8/5 pour 39 618 avis) et Selectra (4,46/5 pour 561 avis). Cette note est excellente, ce qui témoigne d’une très forte satisfaction client, aussi bien sur le volume d’avis considérable recueilli que sur la constance des retours, malgré des modes de recueil différents entre plateformes. Aucun score n’est inférieur à 4, ce qui confirme un haut niveau d’engagement du fournisseur dans le traitement des demandes et dans la relation client. Enfin, une note aussi élevée se distingue nettement du marché, où la moyenne générale reste bien plus basse, et souligne la réputation très positive d’Octopus Energy auprès de ses clients français.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Octopus Energy ?

Le taux de saisines d’Octopus Energy s’établit à 15 pour 100 000 contrats résidentiels selon l’édition de mi-2025. Ce résultat le place nettement sous la moyenne nationale, qui est de 27 pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, le taux le plus bas du marché est affiché par Enercoop avec 10 saisines pour 100 000 contrats.

Ce taux faible confirme les bons retours clients déjà relevés auprès d’Octopus Energy et traduit une qualité de service reconnue, tant sur la gestion contractuelle que sur le traitement des réclamations et litiges.

Octopus Energy a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Octopus Energy est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Octopus Energy, un ménage français moyen pourrait faire 19 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 2 avril 2026.

Octopus Energy est plus cher que le PRG en avril 2026

Octopus Energy ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en avril 2026. Gaz Fixe, son offre la moins chère est 16 % plus chère que le PRG. Cet important écart de budget entraîne un surcout de 235 € par an (1620 €/an chez Octopus Energy contre 1385 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 2 avril 2026.

Octopus Energy est-il le fournisseur le moins cher en avril 2026 ?

Aucune offre d'Octopus Energy ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

Octopus Energy : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Octopus Energy propose exclusivement de l'électricité 100 % renouvelable, avec plusieurs offres labellisées Vertvolt de l'ADEME.
• Deux offres d'Octopus Energy ont obtenu le label Vertvolt : Eco-Conso (niveau « engagé ») et Eco-Conso Ultra Locale (niveau « très engagé »). Ce label garantit que l’électricité verte achetée provient effectivement de producteurs français pour la même quantité et période.
• Le fournisseur commercialise également du gaz naturel, mais il ne s'agit pas de gaz vert ou renouvelable : il n’intègre donc pas de biométhane ou de compensation carbone.
• Octopus Energy ne possède pas de moyens de production renouvelables, fossiles ou nucléaires en propre en France, mais s'engage à investir dans les énergies renouvelables et à s’approvisionner de façon transparente et locale.

Mon avis : Octopus Energy fait un sans-faute côté électricité avec des offres Premium réellement vertes labellisées Vertvolt, mais l’absence de gaz renouvelable limite un peu la cohérence globale de leur démarche. Un excellent choix pour ceux qui veulent une électricité vraiment verte en France !

Comment contacter Octopus Energy ?

Le service client d’Octopus Energy propose une diversité de moyens de contact tels que le téléphone, l’e-mail, le courrier postal et l’espace client en ligne. Chaque canal cible des besoins spécifiques et des segments variés, les horaires de disponibilité sont étendus mais certains moyens sont réservés aux particuliers ou aux professionnels. Le consommateur dispose ainsi d’options pratiques et adaptées.