Octopus Energy : fournisseur d'électricité et de gaz | janvier 2025

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Octopus Energy est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en janvier 2025. Grâce à son offre Eco-conso Fixe classée 10ème sur 55 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national, Octopus Energy se distingue comme l'un des meilleurs fournisseurs du marché. Il se distingue aussi sur le marché du gaz grâce à son offre , qui se classe 1ère sur 32 parmi les offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF. Présent dans 13 pays et en France depuis 2022, ce fournisseur compte environ 250 000 clients, confirmant son attrait pour une approche novatrice de l'énergie. Ses initiatives, comme les Éco-Sessions et Opti’Compteur, témoignent de son engagement pour une consommation plus responsable. Avec un taux de litiges impressionnant de seulement 8 pour 100 000 contrats, il inspire confiance.

Que penser d'Octopus Energy ?

Quels sont les avis sur Octopus Energy ?

Calcul de la note moyenne pondérée : (4,8 * 10542 + 3 * 41) / (10542 + 41) = 50545,8 / 10583 = 4,78

Octopus Energy obtient une note moyenne pondérée de 4,78/5 à travers les différentes plateformes, une performance qui témoigne d'une excellente réputation. Avec une note de 4,8/5 sur Trustpilot basée sur un échantillon significatif de 10 542 votes, le fournisseur démontre un très haut niveau de satisfaction client. Cependant, sur la plateforme Selectra, la note est de 3/5, basée sur 41 votes, ce qui est moins bon mais semble être faiblement représentatif du fait du nombre réduit d'avis. Globalement, la note de 4,78 est très proche de l'excellence et indique que le fournisseur est très apprécié par ses clients, ayant probablement une approche proactive dans le traitement des avis clients. Les quelques témoignages disponibles révèlent un service client réactif et une expérience globalement positive pour ceux qui recherchent des solutions énergétiques plus vertes.

Quel est le taux de litige d'Octopus Energy ?

Le taux de litiges de Octopus Energy en 2023 s'élève à 8 litiges pour 100 000 contrats, bien en dessous de la moyenne du secteur qui est de 67. Cela démontre une excellente gestion des relations clients et un service de haute qualité, soutenant l'objectif d'Octopus Energy de fournir une expérience transparente et centrée sur le client.

Les 2 offres d'électricité pour les particuliers d'Octopus Energy

1. Eco-conso Fixe
2. Happy Charge

Zoom sur Eco-conso Fixe, l'offre la moins chère d'Octopus Energy

L'offre Eco-conso Fixe d'Octopus Energy se distingue comme la meilleure proposition du fournisseur grâce à plusieurs de ses caractéristiques clés. Elle assure une réduction de 26% sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé, tout en offrant des prix fixes pour l'électricité et l'abonnement jusqu'à la fin de 2025. L'attrait écoresponsable est renforcé par l'utilisation d'une électricité verte labellisée par l'Ademe, garantissant que l'énergie provient de producteurs renouvelables locaux. De plus, le système de cagnotte incite les consommateurs à économiser l'énergie, avec des récompenses financières pour une consommation inférieure aux estimations, ce qui est idéal pour ceux qui cherchent à réduire leurs factures tout en contribuant à la transition énergétique. Malgré quelques complexités dans le système de cagnotte, la combinaison de réduction de coût, d'engagement environnemental, et d'incitation à la réduction de consommation en fait une offre très attractive pour les consommateurs.

Eco-conso Gaz, l'unique offre de gaz d'Octopus Energy

Octopus Energy ne propose actuellement que son offre Eco-conso Gaz.

L'offre Eco-conso Gaz d'Octopus Energy se destine exclusivement aux clients ayant déjà souscrit une offre électricité auprès du fournisseur. Elle propose un prix du gaz fixe pendant 3 ans, avec une réduction immédiate de 10% par rapport au Prix Repère de gaz. Cet engagement tarifaire garantit une protection contre les fluctuations des prix du marché pendant la durée du contrat. Le système de cagnotte innovant permet de récompenser les économies d'énergie des clients, bien que sa compréhension puisse être complexe et ses gains limités à 15% de la consommation réelle. Octopus Energy n'inclut pas de biogaz dans cette offre.

Octopus Energy a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Octopus Energy est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Octopus Energy, un ménage français moyen pourrait faire 349 € d'économies par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 16 janvier 2025.

Octopus Energy est-il le fournisseur le moins cher en janvier 2025 ?

Octopus Energy dans le top 10 des offres d'électricité les plus économiques en janvier 2025 !

L'offre Eco-conso Fixe de Octopus Energy lui permet de figurer parmi les 10 fournisseurs d'électricité les moins chers en janvier 2025. Celle-ci se place en 10ème position parmi les 55 offres d'électricité disponibles en option Base à l'échelle nationale.

Octopus Energy : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Octopus Energy propose des offres d'électricité 100 % renouvelable, ce qui est attesté par l'obtention du label VertVolt de l'ADEME. Cela démontre un fort engagement vers une énergie durable en utilisant conjointement l'électricité verte et les garanties d'origine du même fournisseur.
• Concernant le gaz, Octopus Energy offre le tarif "Eco-conso Gaz", mais il n'est pas attribué de label particulier en matière de gaz renouvelable. Cela suggère une utilisation potentiellement plus classique ou moins innovante dans le domaine du gaz vert.
• Le label VertVolt a été attribué à certaines offres d'Octopus Energy, avec l'offre "Eco-Conso" labellisée "engagé" et "Eco-Conso Ultra Locale" obtenant le niveau "très engagé". Ceci reflète un véritable engagement environnemental et une reconnaissance de la part de l'ADEME quant à leurs pratiques écologiques.
• Octopus Energy ne semble pas avoir de moyens de production propres, ce qui peut indiquer qu'ils achètent leur électricité renouvelable sur le marché plutôt que de produire directement via des installations renouvelables, fossiles, ou nucléaires.

Chloé Servigne

Qu'en pense notre expert ?

Avec Octopus Energy, l'engagement vers une transition énergétique est palpable grâce aux offres d'électricité 100 % renouvelable labellisées. Cependant, l'absence de moyens de production propres et les limitations concernant le gaz vert montrent un potentiel de développement pour se distinguer davantage dans le domaine du gaz renouvelable. L'entreprise démontre, en dépit de ces limites, une volonté marquée de transition énergétique.

Quelques éléments d'analyse :

• Octopus Energy propose des offres d'électricité 100 % renouvelable, ce qui est attesté par l'obtention du label VertVolt de l'ADEME. Cela démontre un fort engagement vers une énergie durable en utilisant conjointement l'électricité verte et les garanties d'origine du même fournisseur.
• Concernant le gaz, Octopus Energy offre le tarif "Eco-conso Gaz", mais il n'est pas attribué de label particulier en matière de gaz renouvelable. Cela suggère une utilisation potentiellement plus classique ou moins innovante dans le domaine du gaz vert.
• Le label VertVolt a été attribué à certaines offres d'Octopus Energy, avec l'offre "Eco-Conso" labellisée "engagé" et "Eco-Conso Ultra Locale" obtenant le niveau "très engagé". Ceci reflète un véritable engagement environnemental et une reconnaissance de la part de l'ADEME quant à leurs pratiques écologiques.
• Octopus Energy ne semble pas avoir de moyens de production propres, ce qui peut indiquer qu'ils achètent leur électricité renouvelable sur le marché plutôt que de produire directement via des installations renouvelables, fossiles, ou nucléaires.

Chloé Servigne

Qu'en pense notre expert ?

Avec Octopus Energy, l'engagement vers une transition énergétique est palpable grâce aux offres d'électricité 100 % renouvelable labellisées. Cependant, l'absence de moyens de production propres et les limitations concernant le gaz vert montrent un potentiel de développement pour se distinguer davantage dans le domaine du gaz renouvelable. L'entreprise démontre, en dépit de ces limites, une volonté marquée de transition énergétique.

Comment contacter Octopus Energy ?

Octopus Energy offre une diversité de moyens de contact pour le consommateur, incluant le téléphone et l'email. Les clients bénéficient d'une large gamme d'options pour obtenir de l'assistance, avec des horaires de contact étendus pour le téléphone. L'accès à certains canaux est spécifiquement réservé aux professionnels. La réponse par email est généralement fournie dans un délai raisonnable.