Octopus Energy : fournisseur d'électricité et de gaz | juillet 2025
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Octopus Energy est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en juillet 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Eco-conso Fixe, se classe 13ème sur 57 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Eco-conso Gaz, se classe 3ème sur 33 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Originaire du Royaume-Uni et arrivé en France en 2022, ce groupe international compte déjà plus de 600 000 clients à l’échelle nationale. Il se distingue par sa plateforme technologique Kraken, adoptée par d’autres acteurs majeurs, et un faible taux de saisines (11 pour 100 000 contrats), nettement inférieur à la moyenne du secteur.
Que penser d'Octopus Energy ?
Quels sont les avis sur Octopus Energy ?
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 26/06/2025 |
4,8/5 | 22067 avis |
| Selectra Mis à jour le 04/07/2025 |
2,5/5 | 69 avis |
| Total | 4,8/5 | 22136 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.80 x 22067 + 2.50 x 69) / 22136 = 4.79 sur 5.
La note moyenne pondérée d'Octopus Energy est de 4,79/5 (note_moyenne_globale) sur l'ensemble des plateformes d'avis. On observe une note excellente sur Trustpilot (4,8/5 sur 22 067 avis), traduisant une très forte satisfaction des utilisateurs ; à l’inverse, la note obtenue sur Selectra (2,5/5 sur 69 avis) est médiocre et nettement inférieure à la moyenne globale, malgré un nombre d’avis encore limité et peu représentatif. Une telle disparité entre les plateformes est fréquemment liée à un investissement du service marketing qui privilégie la récolte d’avis positifs sur certains sites phares, et devrait donc être interprétée avec prudence. Globalement, Octopus Energy bénéficie d’une excellente réputation, mais il reste essentiel de considérer la diversité des sources avant de tirer une conclusion définitive sur la qualité du service.
Quel est le taux de saisines en médiation d'Octopus Energy ?
Octopus Energy affiche en 2024 un taux de saisines de 11 pour 100 000 contrats résidentiels, un chiffre nettement inférieur à la moyenne du secteur, qui s'élève à 32 pour 100 000. Ce score positionne le fournisseur parmi les acteurs les plus performants sur le plan de la satisfaction client, approchant même le taux le plus bas du marché constaté chez Ilek (8 pour 100 000).
Les 4 offres d'électricité pour les particuliers d'Octopus Energy
| Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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ECO-CONSO FIXE |
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Budget estimé
1316 € Vous gagnez 58 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 25/06/2025 |
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INTELLIGENT OCTOPUS |
|
Budget estimé
1374 € Vous gagnez 0 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 02/06/2025 |
Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA en option Base. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Zoom sur Eco-conso Fixe, l'offre la moins chère d'Octopus Energy
L'offre Octopus Energy Eco-conso Fixe est la meilleure du fournisseur, avec un prix du kWh HT 6 % inférieur au tarif réglementé et des prix bloqués pendant 2 ans. Elle inclut de l'électricité verte premium labellisée VertVolt Engagé par l’Ademe, provenant de producteurs français. Cette offre propose également un système de cagnotte qui récompense les économies d’énergie, bien que son fonctionnement puisse manquer de transparence. Son Selectra Score A récompense la qualité de service, en particulier pour les consommateurs engagés dans la transition énergétique, même si l'offre n'est pas la plus compétitive du marché.
Eco-conso Gaz, l'unique offre de gaz d'Octopus Energy
Octopus Energy ne propose actuellement que son offre Eco-conso Gaz.
| Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
ECO-CONSO GAZ |
|
Budget estimé
1313 € Vous gagnez 62 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 04/06/2025 |
Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
L'offre Eco-conso Gaz propose un prix du kWh bloqué pendant 2 ans avec une réduction de 5 % par rapport au Prix Repère lors de la souscription. Ce tarif stable permet au consommateur de bénéficier d'une visibilité sur ses coûts de gaz. L'offre inclut un système de cagnotte unique qui récompense les économies d'énergie : si la consommation réelle est inférieure à l'estimation, le client est remboursé de la différence et crédité sur sa cagnotte.
Cette cagnotte peut être utilisée pour réduire les factures ou soutenir des associations luttant contre la précarité énergétique. L'offre ne propose pas de biogaz et ne comporte pas d’engagement environnemental spécifique. Elle est accompagnée d’un service client compétent réputé pour son faible taux de litiges. Le contrat est d'une durée d'un an, renouvelable automatiquement.
Octopus Energy a-t-il une politique tarifaire compétitive ?
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Octopus Energy est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !
Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Octopus Energy, un ménage français moyen pourrait faire 58 € d'économies par an.
C'est la différence de prix entre la facture annuelle avec l'offre Eco-conso Fixe et celle au Tarif Bleu pour un ménage moyen.
Le pourcentage de réduction concerne l'ensemble de votre facture, pas seulement un élément comme l'abonnement ou une partie de votre consommation. Ce qui compte, c'est le montant total que vous payez à la fin du mois. C'est pourquoi nous vous donnons une vue d'ensemble pour que vous sachiez exactement combien vous économisez sur toute votre facture.
| Octopus Energy Eco-conso Fixe |
EDF Tarif Réglementé de l'électricité |
|
|---|---|---|
| Facture annuelle | 1316 €/an | 1374 €/an |
| Prix du kWh en option Base | 0,1919 €/kWh | 0,2016 €/kWh |
| Prix du kWh en Heures Pleines | 0,2041 €/kWh | 0,2146 €/kWh |
| Prix du kWh en Heures Creuses | 0,1618 €/kWh | 0,1696 €/kWh |
| Prix de l'abonnement en option Base | 164,64 €/an | 164,64 €/an |
Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 4 juillet 2025.
Octopus Energy est moins cher que le Prix Repère du Gaz !
L'offre de gaz la moins chère de Octopus Energy pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 63 € par an.
C'est la différence de prix entre la facture annuelle avec l'offre Eco-conso Gaz et celle au Prix Repère du Gaz pour un ménage moyen.
Le pourcentage de réduction affiché concerne toute votre facture, pas juste un élément isolé comme l’abonnement ou une partie de votre consommation. Ce qui compte pour vous, c’est le montant total que vous payez à la fin du mois, et c’est pour cela qu'on vous donne une vue d’ensemble : pour que vous sachiez exactement combien vous économisez, sur l'intégralité de votre facture.
| Octopus Energy Eco-conso Gaz |
CRE Prix Repère du Gaz |
|
|---|---|---|
| Facture annuelle | 1313 €/an | 1376 €/an |
| Prix du kWh | 0,1036 €/kWh | 0,1085 €/kWh |
| Prix de l'abonnement | 277,44 €/an | 290,8296 €/an |
Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 4 juillet 2025.
Octopus Energy est-il le fournisseur le moins cher en juillet 2025 ?
Octopus Energy ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en juillet 2025
Aucune offre d'électricité vendue par Octopus Energy ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en juillet 2025.
Octopus Energy sur le podium des offres de gaz les moins chères en juillet 2025 !
Octopus Energy occupe la 3ème place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Eco-conso Gaz, classée 3ème sur les 33 offres disponibles sur le réseau GRDF.
Octopus Energy : un fournisseur engagé pour l'environnement ?
Quelques éléments d'analyse :
- Octopus Energy propose exclusivement des offres d'électricité verte, avec un engagement fort : toutes leurs offres sont basées sur de l’électricité d’origine renouvelable, achetée avec garanties d'origine, et plusieurs d’entre elles sont labellisées Vertvolt de l'ADEME (niveau "engagé" pour Eco-Conso, "très engagé" pour Eco-Conso Ultra Locale). C’est un gage fort de crédibilité, et peu commun sur le marché de l’énergie.
- Octopus Energy commercialise une offre de gaz dite “verte” : son offre gaz intègre 20 % de biogaz, ce qui reste supérieur à la grande majorité des offres gaz concurrentes (souvent 0 % ou 5 %), même si ce n’est pas du 100 % renouvelable. À noter : la grille tarifaire de l’offre de gaz n’est pas disponible sur leur site officiel, ce qui ne permet pas à Selectra d’en détailler ni d’en comparer le prix précisément.
- Plusieurs offres d’Octopus Energy sont labellisées Vertvolt par l'ADEME : c’est le niveau “engagé” (achat direct des GO et de l’électricité à des producteurs français indépendants) et “très engagé” (approvisionnement ultra-local, implication citoyenne). Attention : comme souvent, ce label distingue certaines offres (pas forcément la plus vendue), mais le fournisseur va plus loin que la majorité du secteur.
- Octopus Energy investit massivement dans les énergies renouvelables et exploite, via des partenaires, ses propres moyens de production renouvelable (notamment à travers le concept “Fan Club”, qui lie consommation et production locale). Absence totale de moyens de production fossiles ou nucléaires : leur communication et leurs preuves d’engagement en faveur d’une électricité propre sont nettes.
En synthèse : Octopus Energy fait partie des fournisseurs les plus cohérents et ambitieux sur l’aspect environnemental : offres très majoritairement (voire exclusivement) renouvelables, label Vertvolt de l’ADEME sur plusieurs références, investissement direct et traçable dans le renouvelable, promotions concrètes du biogaz... C’est actuellement l’un des choix les plus recommandables pour un consommateur exigeant sur la durabilité de son énergie.
Comment contacter Octopus Energy ?
Octopus Energy propose au client différents moyens de contact, notamment par téléphone, email et courrier postal. Chaque catégorie de clients dispose de canaux dédiés, ce qui facilite le traitement des demandes. Les options variées sont un atout, même si certains moyens restent réservés à des catégories spécifiques. L'entreprise affiche une réelle volonté de proximité avec le consommateur, mais les horaires d’assistance peuvent sembler restreints.
| Moyen | Type de clients | Coordonnées |
|---|---|---|
| Téléphone | Particuliers | 09 77 55 80 30 |
| Téléphone | Professionnels | 01 76 49 01 09 |
| Particuliers | [email protected] | |
| Professionnels | [email protected] | |
| Courrier postal | Tous clients | Octopus Energy France 87 rue de Richelieu 75002 Paris |
| Espace client | Tous clients | Espace client Octopus |
| Formulaire de contact | Tous clients | Formulaire en ligne |
En savoir plus sur les moyens de
Cette analyse du fournisseur Octopus Energy a été réalisé par Aurian de Maupeou, avec l'aide d'un outil d'intelligence artificielle. Cela permet de bénéficier d'informations à jour, mais il peut aussi en résulter des approximations ou des erreurs. Si vous en rencontrez, vous pouvez nous les remonter à l'adresse [email protected].
