Octopus Energy : fournisseur d'électricité et de gaz | septembre 2025

Octopus Energy est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en septembre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Eco-conso Fixe, se classe 12ème sur 57 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Eco-conso Gaz, se classe 2ème sur 35 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Présent en France depuis 2022 après le rachat de Plüm Énergie, ce fournisseur d’origine britannique compte déjà plus de 600 000 clients dans l’Hexagone. Réputé pour ses démarches innovantes et un taux de saisines très bas (13 pour 100 000 contrats), il bénéficie d’excellents retours sur Trustpilot, bien que l’appréciation soit plus nuancée chez Selectra.

Que penser d'Octopus Energy ?

Quels sont les avis sur Octopus Energy ?

La note moyenne obtenue par Octopus Energy sur les différentes plateformes est de 4,79/5, ce qui reflète une excellente qualité de service globale. Néanmoins, il existe une forte disparité entre les évaluations : la note sur Trustpilot est très élevée avec 4,8/5 pour plus de 25 000 avis, tandis que sur Selectra, la note chute à 2,5/5 pour 84 avis. Cette différence marquée, observée en particulier lorsque le nombre d’avis est faible sur une plateforme, est souvent le reflet d'un investissement marketing et d’un engagement de l'équipe en faveur de la collecte d’avis sur Trustpilot, plutôt que d’une expérience client radicalement différente d’un site à l’autre. À noter qu’une mauvaise note ne traduit pas nécessairement une mauvaise expérience globale, et que le volume relativement faible d’avis sur certaines plateformes rend ces résultats moins représentatifs. Globalement, la très forte implantation et la satisfaction affichée sur la plateforme la plus populaire incitent à considérer Octopus Energy comme un fournisseur digne de confiance.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Octopus Energy ?

En 2024, Octopus Energy affiche un taux de saisines de 13 pour 100 000 contrats résidentiels, soit un niveau inférieur à la moyenne du secteur (32 pour 100 000 contrats) et bien positionné par rapport aux principaux fournisseurs. Ce résultat témoigne d’une gestion efficace de la relation client et d’un service apprécié, confirmant la qualité de l’accompagnement proposée par Octopus Energy, déjà reconnue dans les classements d’excellence du secteur.

Les 4 offres d'électricité pour les particuliers d'Octopus Energy

1. Eco-conso Fixe
2. Intelligent Octopus
3. Octopus Go
4. Eco Saison

Zoom sur Eco-conso Fixe, l'offre la moins chère d'Octopus Energy

L’offre Eco-conso Fixe d’Octopus Energy propose une électricité verte labellisée VertVolt Engagé, avec des prix du kWh et de l’abonnement bloqués pendant 2 ans et une remise de 6 % sur le prix du kWh HTT par rapport au tarif réglementé. Un système de cagnotte innovant récompense les économies d’énergie et peut être utilisé pour réduire ses factures ou soutenir des associations. Plébiscitée pour sa qualité avec la note Selectra A, cette offre s’adresse avant tout aux clients sensibles à la transition énergétique et à la traçabilité de l’énergie. En revanche, la cagnotte est limitée et son fonctionnement peut sembler complexe. 

Eco-conso Gaz, l'unique offre de gaz d'Octopus Energy

Octopus Energy ne propose actuellement que son offre Eco-conso Gaz.

L'offre Eco-conso Gaz propose un prix du kWh de gaz bloqué pendant 2 ans avec une réduction de 6 % par rapport au Prix Repère HT au moment de la souscription. Ce tarif stable protège le particulier des hausses de prix pendant toute la durée du contrat. En complément, un système de cagnotte récompense les économies d'énergie en créditant le client selon la différence entre la consommation estimée et la consommation réelle, permettant de réduire les factures ou de soutenir des associations de lutte contre la précarité énergétique.

Le contrat, d'une durée d'un an renouvelable, est accessible sans engagement via un espace client en ligne. Bien que cette offre ne propose pas de biogaz ni d'engagement environnemental spécifique, elle bénéficie d’un service client reconnu pour sa compétence et un taux de litiges parmi les plus bas du marché. Le montant des gains sur la cagnotte est limité à 15 % de la consommation réelle.

Octopus Energy a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Octopus Energy est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Octopus Energy, un ménage français moyen pourrait faire 58 € d'économies par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 18 septembre 2025.

Octopus Energy est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de Octopus Energy pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 72 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 18 septembre 2025.

Octopus Energy est-il le fournisseur le moins cher en septembre 2025 ?

Octopus Energy ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en septembre 2025

Aucune offre d'électricité vendue par Octopus Energy ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en septembre 2025.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en septembre 2025

Octopus Energy sur le podium des offres de gaz les moins chères en septembre 2025 !

Octopus Energy occupe la 2ème place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Eco-conso Gaz, classée 2ème sur les 35 offres disponibles sur le réseau GRDF.

Octopus Energy : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Octopus Energy propose des offres d'électricité 100 % verte, certifiées par des Garanties d’Origine françaises, et surtout, plusieurs de ses offres (par exemple Eco-Conso et Eco-Conso Ultra Locale) ont obtenu le label Vertvolt de l’ADEME, respectivement au niveau "engagé" et "très engagé", ce qui est actuellement l’un des meilleurs gages de qualité environnementale sur le marché français.
• Octopus Energy a lancé une offre de gaz vert, composée à 20 % de biogaz, ce qui reste notable dans un contexte où la plupart des offres proposent bien souvent moins, voire pas du tout de renouvelable. En revanche, la grille tarifaire de l’offre de gaz n’est pas publiée sur leur site officiel, ce qui empêche Selectra d’en faire une analyse détaillée et indépendante.
• Contrairement à certains fournisseurs dits "verts" qui ne font qu’acheter des certificats sur le marché, Octopus Energy investit en propre dans des moyens de production renouvelables (éoliens et solaires) et a annoncé des investissements massifs dans la production renouvelable en France. Il ne propose ni électricité d’origine fossile ni nucléaire.
• L’entreprise se distingue enfin en connectant ses clients à la production locale via des initiatives comme le "Fan Club", renforçant l’impact positif sur les territoires.

En résumé : Octopus Energy fait aujourd’hui partie des fournisseurs les plus avancés sur le plan environnemental, tant par la qualité de son offre d’électricité (doublement reconnue par le label Vertvolt), l’incorporation réelle de biogaz côté gaz, que par ses investissements directs dans les énergies renouvelables. Un acteur à privilégier pour un choix d’énergie vraiment vertueux.

Comment contacter Octopus Energy ?

Le client bénéficie d'une diversité de moyens pour contacter Octopus Energy, notamment par téléphone, e-mail, courrier postal et services en ligne. Octopus Energy distingue les contacts selon les besoins des particuliers ou des professionnels, offrant ainsi une expérience personnalisée. La répartition des canaux varie avec des canaux réservés à certains profils et des horaires d’accès standards.