Octopus Energy : fournisseur d'électricité et de gaz | juillet 2025
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Octopus Energy est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en juillet 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Eco-conso Fixe, se classe 13ème sur 57 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Eco-conso Gaz, se classe 2ème sur 33 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. D’origine britannique, Octopus Energy s’illustre par sa croissance rapide en France, dépassant les 600 000 clients en à peine trois ans. Sa technologie propriétaire Kraken gère des millions de comptes dans le monde, tandis que le taux de saisines du médiateur (11 pour 100 000) reste nettement inférieur à la moyenne nationale. Les avis clients sont très positifs sur Trustpilot, plus nuancés sur Selectra.
Que penser d'Octopus Energy ?
Quels sont les avis sur Octopus Energy ?
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 26/06/2025 |
4,8/5 | 22067 avis |
| Selectra Mis à jour le 10/07/2025 |
2,5/5 | 71 avis |
| Total | 4,8/5 | 22138 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.80 x 22067 + 2.50 x 71) / 22138 = 4.79 sur 5.
La note moyenne pondérée d’Octopus Energy sur les différentes plateformes est de 4,79/5. Sur Trustpilot, Octopus Energy affiche une note excellente de 4,8/5 avec plus de 22 000 avis, alors que sur Selectra, la note est plus mitigée avec 2,5/5 pour 69 avis seulement (note à relativiser car le nombre d’avis est faible). Cette disparité importante entre les plateformes invite à la prudence : une note très haute sur une plateforme et nettement plus basse sur une autre reflète souvent un travail marketing concentré sur la plateforme la mieux notée, sans résoudre nécessairement les éventuelles insatisfactions ailleurs. Globalement, Octopus Energy bénéficie d'une image très positive auprès de la majorité de ses clients, même si certains retours négatifs peuvent s’exprimer sur les plateformes spécialisées et ne doivent pas être négligés.
Quel est le taux de saisines en médiation d'Octopus Energy ?
Octopus Energy affiche un taux de saisines de 11 pour 100 000 contrats résidentiels en 2024, un résultat nettement inférieur à la moyenne nationale de 32, ce qui témoigne d'une gestion efficace de la relation client. Ce taux, proche de celui du fournisseur le plus vertueux (Ilek, avec 8 saisines), place Octopus Energy parmi les fournisseurs majeurs les plus performants du marché sur ce critère.
Les 4 offres d'électricité pour les particuliers d'Octopus Energy
| Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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ECO-CONSO FIXE |
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Budget estimé
1316 € Vous gagnez 58 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 25/06/2025 |
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INTELLIGENT OCTOPUS |
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Budget estimé
1374 € Vous gagnez 0 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 02/06/2025 |
Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA en option Base. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Zoom sur Eco-conso Fixe, l'offre la moins chère d'Octopus Energy
L'offre Octopus Energy Eco-conso Fixe est la meilleure du fournisseur, avec un prix du kWh HT 6 % inférieur au tarif réglementé et des prix bloqués pendant 2 ans. Elle inclut de l'électricité verte premium labellisée VertVolt Engagé par l’Ademe, provenant de producteurs français. Cette offre propose également un système de cagnotte qui récompense les économies d’énergie, bien que son fonctionnement puisse manquer de transparence. Son Selectra Score A récompense la qualité de service, en particulier pour les consommateurs engagés dans la transition énergétique, même si l'offre n'est pas la plus compétitive du marché.
Eco-conso Gaz, l'unique offre de gaz d'Octopus Energy
Octopus Energy ne propose actuellement que son offre Eco-conso Gaz.
| Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
ECO-CONSO GAZ |
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Budget estimé
1304 € Vous gagnez 72 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 04/07/2025 |
Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
L'offre Eco-conso Gaz propose un prix du kWh bloqué pendant 2 ans, avec une réduction de 6 % par rapport au Prix Repère au moment de la souscription. Cette stabilité tarifaire permet de se protéger des hausses du marché. L'offre inclut un système de cagnotte unique : si la consommation est inférieure à l'estimation, le client est remboursé de la différence et bénéficie d'un crédit convertible en réduction de facture ou don à des associations. Ce dispositif récompense ainsi les efforts d'économie d'énergie sans pénalité en cas de surconsommation.
Le particulier accède à un espace client en ligne pour piloter sa consommation et suivre sa cagnotte. L'offre ne comprend pas de biogaz, ce qui peut être un inconvénient pour les consommateurs recherchant une énergie plus verte. Enfin, le service client est reconnu pour son efficacité, affichant l’un des taux de litiges les plus bas du marché, renforçant ainsi la qualité globale de l'offre.
Octopus Energy a-t-il une politique tarifaire compétitive ?
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Octopus Energy est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !
Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Octopus Energy, un ménage français moyen pourrait faire 58 € d'économies par an.
C'est la différence de prix entre la facture annuelle avec l'offre Eco-conso Fixe et celle au Tarif Bleu pour un ménage moyen.
Le pourcentage de réduction concerne l'ensemble de votre facture, pas seulement un élément comme l'abonnement ou une partie de votre consommation. Ce qui compte, c'est le montant total que vous payez à la fin du mois. C'est pourquoi nous vous donnons une vue d'ensemble pour que vous sachiez exactement combien vous économisez sur toute votre facture.
| Octopus Energy Eco-conso Fixe |
EDF Tarif Réglementé de l'électricité |
|
|---|---|---|
| Facture annuelle | 1316 €/an | 1374 €/an |
| Prix du kWh en option Base | 0,1919 €/kWh | 0,2016 €/kWh |
| Prix du kWh en Heures Pleines | 0,2041 €/kWh | 0,2146 €/kWh |
| Prix du kWh en Heures Creuses | 0,1618 €/kWh | 0,1696 €/kWh |
| Prix de l'abonnement en option Base | 164,64 €/an | 164,64 €/an |
Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 10 juillet 2025.
Octopus Energy est moins cher que le Prix Repère du Gaz !
L'offre de gaz la moins chère de Octopus Energy pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 72 € par an.
C'est la différence de prix entre la facture annuelle avec l'offre Eco-conso Gaz et celle au Prix Repère du Gaz pour un ménage moyen.
Le pourcentage de réduction affiché concerne toute votre facture, pas juste un élément isolé comme l’abonnement ou une partie de votre consommation. Ce qui compte pour vous, c’est le montant total que vous payez à la fin du mois, et c’est pour cela qu'on vous donne une vue d’ensemble : pour que vous sachiez exactement combien vous économisez, sur l'intégralité de votre facture.
| Octopus Energy Eco-conso Gaz |
CRE Prix Repère du Gaz |
|
|---|---|---|
| Facture annuelle | 1304 €/an | 1376 €/an |
| Prix du kWh | 0,1013 €/kWh | 0,1085 €/kWh |
| Prix de l'abonnement | 290,88 €/an | 290,8296 €/an |
Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 10 juillet 2025.
Octopus Energy est-il le fournisseur le moins cher en juillet 2025 ?
Octopus Energy ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en juillet 2025
Aucune offre d'électricité vendue par Octopus Energy ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en juillet 2025.
Octopus Energy sur le podium des offres de gaz les moins chères en juillet 2025 !
Octopus Energy occupe la 2ème place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Eco-conso Gaz, classée 2ème sur les 33 offres disponibles sur le réseau GRDF.
Octopus Energy : un fournisseur engagé pour l'environnement ?
Quelques éléments d'analyse :
- Octopus Energy propose uniquement des offres d'électricité verte, certifiées 100 % renouvelables et achetées auprès de producteurs français. Plusieurs de ses offres affichent le label Vertvolt de l’ADEME : l’offre “Eco-Conso” a obtenu le niveau “engagé” et l’offre “Eco-Conso Ultra Locale” le niveau “très engagé”. Ce label garantit une réelle traçabilité et un impact environnemental supérieur. Pour en savoir plus sur ce dispositif, voir label Vertvolt.
- Octopus Energy commercialise une offre de gaz vert avec 20 % de biogaz. Ce taux est supérieur à la majorité du marché français, où il est généralement limité à 10 % ou moins. Toutefois, il ne s’agit pas encore de 100 % biogaz. Attention : la grille tarifaire complète de cette offre n’est pas disponible publiquement, ce qui complique la comparaison et l’analyse détaillée du produit.
- Concernant la production, Octopus Energy annonce des investissements massifs dans les énergies renouvelables en France, et exploite ou achète l’électricité uniquement auprès de producteurs d’origine renouvelable ; aucune offre fossile ou nucléaire n’est au catalogue.
- Toutes les offres d'électricité de la gamme Octopus Energy ne possèdent pas le même niveau de labellisation Vertvolt : ce sont surtout les offres “Eco-Conso” et “Eco-Conso Ultra Locale” qui disposent des labels ADEME, ce qui est courant dans le secteur, où seules les offres « haut de gamme » sont labellisées.
Avis Selectra : Octopus Energy fait partie des fournisseurs les plus sérieux et engagés sur le plan environnemental, que ce soit pour l’électricité verte certifiée, la transparence de la chaîne d’approvisionnement ou le gaz partiellement renouvelable. Si vous recherchez un fournisseur crédible et proactif sur la transition écologique, difficile de faire mieux actuellement !
Comment contacter Octopus Energy ?
Le client peut contacter Octopus Energy par téléphone, email, courrier postal et via un espace client en ligne, ce qui montre une grande diversité de moyens de contact, le particulier bénéficie ainsi d'un service flexible, certains canaux étant réservés aux professionnels, le consommateur profite de la répartition des contacts selon le type de demande, même si les horaires restent standard en semaine.
| Moyen | Public concerné | Détails |
|---|---|---|
| Téléphone | Particuliers | 09 77 55 80 30 |
| Téléphone | Professionnels | 01 76 49 01 09 |
| Particuliers | [email protected] | |
| Professionnels | [email protected] | |
| Courrier postal | Particuliers et professionnels | Octopus Energy France, 87 rue de Richelieu, 75002 Paris |
| Espace client en ligne | Clients | Accéder à l’espace client |
| Formulaire de contact | Tous | Formulaire de contact |
En savoir plus sur les moyens de
Cette analyse du fournisseur Octopus Energy a été réalisé par Aurian de Maupeou, avec l'aide d'un outil d'intelligence artificielle. Cela permet de bénéficier d'informations à jour, mais il peut aussi en résulter des approximations ou des erreurs. Si vous en rencontrez, vous pouvez nous les remonter à l'adresse [email protected].
