Octopus Energy : fournisseur d'électricité et de gaz | avril 2025
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Octopus Energy est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en avril 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Eco-conso Fixe, se classe 25ème sur 54 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Eco-conso Gaz, se classe 5ème sur 34 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Originaire du Royaume-Uni et présent en France depuis 2022, Octopus Energy France emploie environ 80 collaborateurs répartis entre Lille, Bordeaux et Paris. Avec un faible taux de saisines (11 pour 100 000 contrats) et des avis très positifs sur Trustpilot (4.8/5), ce fournisseur d'électricité se distingue par son engagement en faveur des énergies renouvelables.
Que penser d'Octopus Energy ?
Quels sont les avis sur Octopus Energy ?
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,80/5 | 18580 avis |
| Selectra | 2,50/5 | 65 avis |
| Total | 4,8/5 | 18645 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.80 x 18580 + 2.50 x 65) / 18645 = 4.79 sur 5.
La note moyenne pondérée d'Octopus Energy, établie sur les différentes plateformes, atteint 4,79/5 avec un total de 17 254 avis clients. Sur Trustpilot, la note est particulièrement élevée avec 4,8/5 pour 17 189 avis, tandis que sur Selectra, elle est nettement plus faible, se limitant à 2,5/5 pour 65 avis seulement. Cette forte disparité entre les notes des deux plateformes pourrait refléter un effort marketing concentré sur Trustpilot, ce qui invite à une analyse prudente de ces résultats.
Quel est le taux de saisines en médiation d'Octopus Energy ?
Octopus Energy affiche un taux de saisines de 11 pour 100 000 contrats résidentiels en 2024, nettement inférieur au taux moyen de 32, soulignant ainsi une forte satisfaction client par rapport à la concurrence. Comparativement, Ilek maintient le taux le plus faible avec seulement 8 saisines pour 100 000 contrats. Cela illustre l'engagement d'Octopus Energy vers un service client de qualité et une approche axée sur la transparence et la satisfaction.
Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Octopus Energy
| Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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ECO-CONSO FIXE |
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Budget estimé
1345 € Vous gagnez 29 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 19/02/2025 |
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INTELLIGENT OCTOPUS |
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Budget estimé
1374 € Vous gagnez 0 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 15/04/2025 |
Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA en option Base. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Zoom sur Eco-conso Fixe, l'offre la moins chère d'Octopus Energy
L'offre Eco-conso Fixe d'Octopus Energy se distingue comme la meilleure proposition du fournisseur, grâce à une réduction de 3 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Elle assure également des prix bloqués pendant 2 ans, comprenant le coût de l'abonnement. L'électricité fournie est certifiée verte avec le label VertVolt de l'Ademe, garantissant un approvisionnement direct auprès de producteurs locaux. Bien que le système de cagnotte puisse sembler complexe, il récompense les économies d'énergie réalisées, offrant ainsi une incitation supplémentaire à la consommation responsable. Avec une note B selon le Selectra Score, cette offre est particulièrement adaptée aux consommateurs soucieux de l’environnement, même si elle n'est pas la plus compétitive en termes de prix sur le marché.
Eco-conso Gaz, l'unique offre de gaz d'Octopus Energy
Octopus Energy ne propose actuellement que son offre Eco-conso Gaz.
| Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
ECO-CONSO GAZ |
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Budget estimé
1371 € Vous gagnez 148 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 04/04/2025 |
Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
L'offre Eco-conso Gaz propose un prix du kWh bloqué pendant 2 ans avec une réduction immédiate de 10 % sur le prix du gaz hors taxes par rapport au Prix Repère. Ce tarif fixe permet au particulier de sécuriser son budget gaz sur une période stable. En complément, un système de cagnotte unique récompense les efforts d’économies d’énergie : si la consommation réelle est inférieure à l’estimation faite par Octopus Energy, la différence est remboursée et créditée sur une cagnotte utilisable pour baisser la facture ou soutenir des associations contre la précarité énergétique.
L'offre Eco-conso Gaz est sans engagement et inclut un espace client en ligne qui permet de suivre sa consommation et d’accéder à sa cagnotte. Le service client est reconnu pour sa compétence, avec un taux de litiges faible. Toutefois, cette offre ne comprend pas de biogaz et le mode de fonctionnement du système de cagnotte peut sembler complexe et peu transparent. De plus, les gains cumulés sont limités à 15 % de la consommation réelle.
Octopus Energy a-t-il une politique tarifaire compétitive ?
Suivez ce lien pour consulter
Octopus Energy est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !
Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Octopus Energy, un ménage français moyen pourrait faire 29 € d'économies par an.
C'est la différence de prix entre la facture annuelle avec l'offre Eco-conso Fixe et celle au Tarif Bleu pour un ménage moyen.
Le pourcentage de réduction concerne l'ensemble de votre facture, pas seulement un élément comme l'abonnement ou une partie de votre consommation. Ce qui compte, c'est le montant total que vous payez à la fin du mois. C'est pourquoi nous vous donnons une vue d'ensemble pour que vous sachiez exactement combien vous économisez sur toute votre facture.
| Octopus Energy Eco-conso Fixe |
EDF Tarif Réglementé de l'électricité |
|
|---|---|---|
| Facture annuelle | 1345 €/an | 1374 €/an |
| Prix du kWh en option Base | 0,1968 €/kWh | 0,2016 €/kWh |
| Prix du kWh en Heures Pleines | 0,2093 €/kWh | 0,2146 €/kWh |
| Prix du kWh en Heures Creuses | 0,1657 €/kWh | 0,1696 €/kWh |
| Prix de l'abonnement en option Base | 164,64 €/an | 164,64 €/an |
Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 29 avril 2025.
Octopus Energy est moins cher que le Prix Repère du Gaz !
L'offre de gaz la moins chère de Octopus Energy pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 148 € par an.
C'est la différence de prix entre la facture annuelle avec l'offre Eco-conso Gaz et celle au Prix Repère du Gaz pour un ménage moyen.
Le pourcentage de réduction affiché concerne toute votre facture, pas juste un élément isolé comme l’abonnement ou une partie de votre consommation. Ce qui compte pour vous, c’est le montant total que vous payez à la fin du mois, et c’est pour cela qu'on vous donne une vue d’ensemble : pour que vous sachiez exactement combien vous économisez, sur l'intégralité de votre facture.
| Octopus Energy Eco-conso Gaz |
CRE Prix Repère du Gaz |
|
|---|---|---|
| Facture annuelle | 1371 €/an | 1519 €/an |
| Prix du kWh | 0,1093 €/kWh | 0,1241 €/kWh |
| Prix de l'abonnement | 277,44 €/an | 277,43 €/an |
Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 29 avril 2025.
Octopus Energy est-il le fournisseur le moins cher en avril 2025 ?
Octopus Energy ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en avril 2025
Aucune offre d'électricité vendue par Octopus Energy ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en avril 2025.
Octopus Energy parmi les 10 offres de gaz les moins chères en avril 2025 !
L'offre Eco-conso Gaz place Octopus Energy parmi les 10 options les moins chères en avril 2025. Elle obtient la 5ème position sur les 34 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.
Octopus Energy : un fournisseur engagé pour l'environnement ?
Quelques éléments d'analyse :
- Octopus Energy se distingue par la commercialisation d'offres d'électricité 100 % renouvelable, certifiée par le label Vertvolt de l'ADEME. Ce label garantit que l'électricité verte provient directement des mêmes producteurs français avec les garanties d'origine associées, un gage de confiance et de transparence pour les consommateurs.
- Concernant le gaz, Octopus Energy propose une offre de gaz vert composé à 20 % de biogaz, ce qui représente un pourcentage significatif par rapport à la moyenne du marché du gaz. Cependant, il est important de noter que le détail de leur grille tarifaire pour le gaz n'est pas disponible sur leur site, rendant difficile toute comparaison précise par Selectra.
- Le fournisseur a décroché 2 labels Vertvolt pour ses offres. L'offre "Eco-Conso" a obtenu le label Vertvolt niveau "engagé", tandis que l'offre "Eco-Conso Ultra Locale" a reçu le label Vertvolt niveau "très engagé", démontrant leur réel engagement pour l'environnement.
- Octopus Energy n'exploite pas directement ses propres moyens de production renouvelable, fossile ou nucléaire, mais s'appuie sur des partenariats avec des producteurs pour garantir l'origine de l'électricité verte qu'ils commercialisent.
En conclusion, Octopus Energy présente un réel engagement environnemental avec ses offres d'électricité verte certifiées par le label Vertvolt, mais il pourrait renforcer sa position en augmentant la part du biogaz dans ses offres et en rendant publiques ses grilles tarifaires de gaz pour plus de transparence.
Comment contacter Octopus Energy ?
Octopus Energy offre une diversité de moyens de contact, incluant le téléphone et l'email. Le service client par téléphone est accessible durant des heures standardisées, tandis qu'un email permet aux clients d'obtenir des réponses sous 48h. Les services spécifiques pour les professionnels incluent un numéro dédié et un email distinct. Le service client d'Octopus Energy est centralisé à Bordeaux, Lille et Paris, garantissant un accompagnement personnalisé aux consommateurs.
| Moyen de contact | Détails | Informations supplémentaires |
|---|---|---|
| Téléphone principal | 09 77 55 80 30 | - |
| Téléphone pour les pros | 01 76 49 01 09 | - |
| Email général | [email protected] | Réponse garantie sous 48h |
| Email pour journalistes | [email protected] | - |
| Email pro | [email protected] | - |
| Adresse du siège | 87 rue de Richelieu 75002 Paris | - |
| Service client | Depuis Bordeaux, Lille et Paris | - |
En savoir plus sur les moyens de
Cette analyse du fournisseur Octopus Energy a été réalisé par Aurian de Maupeou, avec l'aide d'un outil d'intelligence artificielle. Cela permet de bénéficier d'informations à jour, mais il peut aussi en résulter des approximations ou des erreurs. Si vous en rencontrez, vous pouvez nous les remonter à l'adresse [email protected].
