Octopus Energy : fournisseur d'électricité et de gaz | octobre 2025

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Octopus Energy est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en octobre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Eco-conso Fixe, se classe 13ème sur 58 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Eco-conso Gaz, se classe 3ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Originaire du Royaume-Uni et arrivé en France en 2022, ce groupe technologique est déjà fort de 600 000 clients nationaux. Reposant sur sa plateforme propriétaire Kraken, il optimise la gestion et la consommation d’énergie. Les avis en ligne sont très positifs sur Trustpilot (4,8/5) mais plus mitigés sur Selectra (2,5/5). Le taux de saisines est faible.

Que penser d'Octopus Energy ?

Quels sont les avis sur Octopus Energy ?

La note moyenne globale attribuée à Octopus Energy est de 4,79/5, ce qui correspond à un excellent niveau de satisfaction client. On relève toutefois une très forte disparité entre les plateformes : Octopus Energy obtient une note excellente de 4,8/5 sur Trustpilot (plus de 26 500 avis), mais seulement 2,5/5 sur Selectra (84 avis vérifiés). Cela laisse penser que la stratégie de gestion des avis et de sollicitation des retours clients est très largement orientée vers Trustpilot, ce qui peut limiter la représentativité globale : il est donc recommandé de consulter plusieurs sources pour se faire un avis le plus objectif possible. À noter enfin que la note sur Selectra, avec moins de 100 avis, reste peu représentative à ce stade.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Octopus Energy ?

Octopus Energy affiche en 2024 un taux de saisines non publié par le Médiateur national de l'énergie. Cette absence de données s'explique par le fait que le fournisseur comptait, cette année-là, moins de 30 000 clients desservis via Enedis ou GRDF — seuil en-dessous duquel le taux n'est pas communiqué pour garantir la fiabilité statistique. Cette situation est fréquente pour les nouveaux entrants ou les petits fournisseurs alternatifs encore en phase de croissance rapide sur le marché français.

Les 5 offres d'électricité pour les particuliers d'Octopus Energy

1. Eco-conso Fixe
2. Intelligent Octopus
3. Octopus Go
4. Eco Saison
5. Octopus Drive Pack

Zoom sur Eco-conso Fixe, l'offre la moins chère d'Octopus Energy

L’offre Eco-conso Fixe d’Octopus Energy propose une électricité verte labellisée VertVolt Engagé, avec des prix du kWh et de l’abonnement bloqués pendant 2 ans et une remise de 6 % sur le prix du kWh HTT par rapport au tarif réglementé. Un système de cagnotte innovant récompense les économies d’énergie et peut être utilisé pour réduire ses factures ou soutenir des associations. Plébiscitée pour sa qualité avec la note Selectra A, cette offre s’adresse avant tout aux clients sensibles à la transition énergétique et à la traçabilité de l’énergie. En revanche, la cagnotte est limitée et son fonctionnement peut sembler complexe. 

Eco-conso Gaz, l'unique offre de gaz d'Octopus Energy

Octopus Energy ne propose actuellement que son offre Eco-conso Gaz.

L'offre Eco-conso Gaz propose un prix du kWh de gaz bloqué pendant 2 ans avec une réduction de 6 % par rapport au Prix Repère HT au moment de la souscription. Ce tarif stable protège le particulier des hausses de prix pendant toute la durée du contrat. En complément, un système de cagnotte récompense les économies d'énergie en créditant le client selon la différence entre la consommation estimée et la consommation réelle, permettant de réduire les factures ou de soutenir des associations de lutte contre la précarité énergétique.

Le contrat, d'une durée d'un an renouvelable, est accessible sans engagement via un espace client en ligne. Bien que cette offre ne propose pas de biogaz ni d'engagement environnemental spécifique, elle bénéficie d’un service client reconnu pour sa compétence et un taux de litiges parmi les plus bas du marché. Le montant des gains sur la cagnotte est limité à 15 % de la consommation réelle.

Octopus Energy a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Octopus Energy est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Octopus Energy, un ménage français moyen pourrait faire 58 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 8 octobre 2025.

Octopus Energy est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de Octopus Energy pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 54 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 8 octobre 2025.

Octopus Energy est-il le fournisseur le moins cher en octobre 2025 ?

Octopus Energy ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en octobre 2025

Aucune offre d'électricité vendue par Octopus Energy ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en octobre 2025.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en octobre 2025

Octopus Energy sur le podium des offres de gaz les moins chères en octobre 2025 !

Octopus Energy occupe la 3ème place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Eco-conso Gaz, classée 3ème sur les 39 offres disponibles sur le réseau GRDF.

Octopus Energy : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Octopus Energy propose exclusivement des offres d'électricité verte, certifiées 100 % renouvelables pour les particuliers. Plusieurs de ces offres bénéficient du label VertVolt de l'ADEME (niveau « engagé » ou « très engagé »), ce qui garantit une traçabilité fiable de l'origine de l'électricité et un engagement accru dans la transition énergétique. Pour en savoir plus sur ce label, consultez notre page dédiée au label VertVolt de l'ADEME.
• Le fournisseur propose également une offre de gaz pour particuliers, baptisée "Eco-conso Gaz". Il s'agit d'un gaz à prix fixes 2 ans, intégrant 20 % de biogaz (gaz vert), un niveau supérieur à la plupart des offres du marché, mais nettement inférieur à une offre 100 % renouvelable. À noter : la grille tarifaire de cette offre de gaz n'est pas disponible sur le site d'Octopus Energy, ce qui ne permet pas d'en détailler la structure ni de la comparer de façon transparente.
• Plusieurs offres d'Octopus Energy sont certifiées VertVolt : leur offre « Eco-Conso » a obtenu le label VertVolt niveau « engagé », et « Eco-Conso Ultra Locale » le label au niveau « très engagé ». Cependant, comme souvent sur le marché, il est possible que l'offre labellisée « très engagé » ne soit pas la plus souscrite.
• Octopus Energy investit massivement dans la production d'énergie renouvelable, avec des projets éoliens et solaires en France et à l'international. Le fournisseur ne détient ni centrales fossiles ni nucléaires, ce qui confirme une orientation résolument tournée vers la décarbonation et la transition énergétique.

Octopus Energy fait partie des fournisseurs les plus vertueux : électricité 100 % renouvelable certifiée, offres gaz incluant du biogaz, production propre et labellisation VertVolt à la clé. Un choix écologique crédible et solide.

Comment contacter Octopus Energy ?

Octopus Energy propose au client plusieurs moyens de contact, couvrant le téléphone, l’email, le courrier postal et les outils numériques. Chaque canal cible soit les particuliers, soit les professionnels, répartissant ainsi les accès selon le type de client. L'espace client en ligne permet au consommateur d’effectuer de nombreuses démarches à distance, complétant l’offre de contact classique. La diversité et l’adaptation des moyens rassurent sur la qualité et la réactivité du service client.