Octopus Energy : fournisseur d'électricité et de gaz | août 2025

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Octopus Energy est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en août 2025. Grâce à son offre Eco-conso Fixe classée 11ème sur 55 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national, Octopus Energy se distingue comme l'un des meilleurs fournisseurs du marché. Il se distingue aussi sur le marché du gaz grâce à son offre Eco-conso Gaz, qui se classe 3ème sur 33 parmi les offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF. Originaire du Royaume-Uni et installé en France depuis 2022, ce fournisseur s’appuie sur une technologie propriétaire innovante, Kraken, aujourd’hui utilisée par une soixantaine de millions de clients dans le monde. Avec déjà plus de 600 000 clients français, il affiche un très faible taux de saisines (11 pour 100 000 contrats) et des avis globalement excellents sur Trustpilot.

Que penser d'Octopus Energy ?

Quels sont les avis sur Octopus Energy ?

La note moyenne pondérée d’Octopus Energy sur l’ensemble des plateformes s’établit à 4,79/5, ce qui reflète une excellente satisfaction globale des clients. Cependant, une forte disparité apparaît selon les sites : la note sur Trustpilot atteint 4,8/5 (pour plus de 23 600 avis), alors qu’elle n’est que de 2,6/5 sur Selectra (77 avis). Cette différence importante suggère généralement que les efforts de gestion des avis et de marketing sont principalement concentrés sur Trustpilot, la plateforme privilégiée par la marque. Il est donc nécessaire d’interpréter avec nuance ces notes, d’autant que sur Selectra, où seuls les avis vérifiés sont publiés, le volume reste encore limité, ce qui rend la note moins représentative. Dans l’ensemble, Octopus Energy bénéficie d’une excellente réputation auprès de la majorité de ses clients, mais il est important de consulter également le détail des avis négatifs pour avoir une vision complète.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Octopus Energy ?

Le fournisseur Octopus Energy affiche en 2024 un taux de saisines de 11 pour 100 000 contrats résidentiels, soit un niveau nettement inférieur à la moyenne du secteur (32 pour 100 000). Ce bon résultat témoigne de la qualité du service client proposé par Octopus Energy, qui se situe bien en dessous du seuil d’alerte et se rapproche du meilleur score atteint cette année (Ilek, 8 pour 100 000).

Les 4 offres d'électricité pour les particuliers d'Octopus Energy

1. Eco-conso Fixe
2. Intelligent Octopus
3. Octopus Go
4. Eco Saison

Zoom sur Eco-conso Fixe, l'offre la moins chère d'Octopus Energy

L’offre Eco-conso Fixe d’Octopus Energy est la meilleure du fournisseur grâce à son prix du kWh HT 6 % inférieur au tarif réglementé et ses prix fixes pendant 2 ans, offrant ainsi une bonne visibilité sur la facture d’électricité. Elle inclut de l'électricité verte premium labellisée VertVolt Engagé de l’Ademe, achetée directement à des producteurs français. Un système de cagnotte récompense les économies d’énergie, mais peut s’avérer complexe à comprendre et les gains sont limités. Selon le Selectra Score (note A), cette offre se distingue surtout par sa qualité environnementale et sa stabilité tarifaire, mais reste moins compétitive sur le plan tarifaire face à d'autres acteurs du marché.

Eco-conso Gaz, l'unique offre de gaz d'Octopus Energy

Octopus Energy ne propose actuellement que son offre Eco-conso Gaz.

L'offre Eco-conso Gaz propose un prix du kWh fixé pendant 2 ans, avec une réduction de 6 % sur le tarif de référence au moment de la souscription. Cette stabilité assure au particulier une meilleure maîtrise de ses dépenses, tout en bénéficiant d’un service client reconnu pour sa compétence et son faible taux de litiges. Le particulier dispose d’un espace client en ligne pour suivre et piloter sa consommation, ainsi que d’un système de cagnotte innovant.

Ce système de cagnotte récompense les économies réelles d’énergie. Si le client consomme moins que prévu, il est remboursé de la différence et voit sa cagnotte créditée en kWh économisés, qu’il peut utiliser pour réduire ses factures ou soutenir des associations luttant contre la précarité énergétique. Toutefois, cette cagnotte est limitée à 15 % de la consommation réelle et ne concerne pas de biogaz. L’offre est sans engagement et renouvelable par tacite reconduction après un an.

Octopus Energy a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Octopus Energy est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Octopus Energy, un ménage français moyen pourrait faire 58 € d'économies par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 12 août 2025.

Octopus Energy est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de Octopus Energy pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 73 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 12 août 2025.

Octopus Energy est-il le fournisseur le moins cher en août 2025 ?

Octopus Energy ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en août 2025

Aucune offre d'électricité vendue par Octopus Energy ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en août 2025.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en août 2025

Octopus Energy sur le podium des offres de gaz les moins chères en août 2025 !

Octopus Energy occupe la 3ème place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Eco-conso Gaz, classée 3ème sur les 33 offres disponibles sur le réseau GRDF.

Octopus Energy : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Octopus Energy propose plusieurs offres d'électricité 100 % renouvelable, dont certaines sont certifiées par le label Vertvolt de l'ADEME. L'offre Eco-Conso a obtenu le label Vertvolt niveau engagé, et l'offre Eco-Conso Ultra Locale le niveau très engagé. Cela signifie que l'électricité et les garanties d'origine sont achetées simultanément auprès des mêmes producteurs français, un gage de sérieux et d'engagement.
• Pour le gaz, Octopus Energy propose une offre gaz vert à 20 % de biogaz. Ce taux est supérieur à la moyenne du marché (où le 100 % biogaz reste rare et coûteux), et représente donc un réel effort de décarbonation, même si l'on n'atteint pas ici le 100 %. Attention : la grille tarifaire de cette offre de gaz n'est pas consultable directement sur leur site, ce qui nous empêche de la comparer précisément sur Selectra.
• L’engagement d’Octopus Energy sur le terrain des énergies renouvelables se distingue par l’obtention de plusieurs labels Vertvolt sur ses offres. Toutes les offres n’en bénéficient pas, mais le fournisseur a la transparence d’identifier celles qui remplissent ces critères exigeants (notamment sur la traçabilité et le soutien aux producteurs français), ce qui confirme une volonté d’aller au-delà des actions purement marketing.
• Octopus Energy n’exploite pas de moyens de production fossiles ou nucléaires en France. Le fournisseur achète son électricité verte et ses garanties d’origine simultanément auprès de producteurs français, et annonce un investissement massif dans les renouvelables. Côté gaz, le recours à 20 % de biogaz français démontre, là aussi, une démarche volontariste.

Octopus Energy affiche donc un positionnement environnemental exemplaire parmi les fournisseurs alternatifs : offre à forte composante renouvelable, obtention du label Vertvolt sur plusieurs produits, et transparence sur la part de biogaz. Pour un ménage qui recherche un fournisseur vraiment engagé (et pas seulement "vert en apparence"), c’est un excellent choix.

Comment contacter Octopus Energy ?

Octopus Energy met à disposition du consommateur divers moyens de contact pour son service client. Le client peut utiliser le téléphone, l’email, l’adresse postale ou l’espace client en ligne. Ces modalités couvrent les particuliers et professionnels. La disponibilité des canaux varie selon le profil du client, et l’accessibilité peut différer en fonction des besoins.