Octopus Energy : fournisseur d'électricité et de gaz | décembre 2025

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Octopus Energy est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en décembre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Eco-conso Fixe, se classe 21ème sur 57 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Eco-conso Gaz, se classe 3ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Arrivé en France en 2022 après le rachat de Plüm Énergie, ce fournisseur britannique a déjà séduit environ 600 000 clients. Salué pour son innovation technologique grâce à sa plateforme Kraken, il affiche un taux de saisines très faible (13 pour 100 000 dossiers) et recueille des avis clients particulièrement positifs sur Trustpilot.

Que penser d'Octopus Energy ?

Quels sont les avis sur Octopus Energy ?

La note moyenne pondérée attribuée à Octopus Energy par les utilisateurs est de 4,79/5, calculée à partir de plus de 31 000 avis clients, principalement recueillis sur Trustpilot (note : 4,8/5, 31 316 avis) et Selectra (note : 3,8/5, 180 avis). Ces résultats témoignent d’une excellente satisfaction client pour Octopus Energy, la grande majorité des retours étant très positifs, ce qui confirme le sérieux du fournisseur et la qualité de son service client. On observe toutefois une différence marquée entre Trustpilot et Selectra : cette disparité illustre souvent un investissement marketing plus important sur une plateforme au détriment des autres, il est donc recommandé d’interpréter la note globale avec discernement. Enfin, le volume d’avis sur Selectra étant limité, la note y est moins représentative.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Octopus Energy ?

Le taux de saisines d’Octopus Energy s’établit à 13 saisines pour 100 000 contrats résidentiels dans l’édition de mi-2025. Ce taux est nettement inférieur au taux moyen du secteur, qui est de 27 pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, le taux le plus faible est celui d’Enercoop, avec 10 saisines pour 100 000 contrats. Octopus Energy figure ainsi parmi les fournisseurs les plus performants en matière de gestion des litiges, confirmant sa réputation de qualité de service client.

Les 4 offres d'électricité pour les particuliers d'Octopus Energy

1. Eco-conso Fixe
2. Intelligent Octopus
3. Octopus Go
4. Octopus Drive Pack

Découvrez tous les tarifs d'Octopus Energy

Zoom sur Eco-conso Fixe, l'offre la moins chère d'Octopus Energy

L'offre Eco-conso Fixe est la meilleure proposition d'Octopus Energy pour les particuliers souhaitant s'engager dans la transition énergétique. Elle se distingue par ses prix fixes pendant 2 ans et une réduction de 4 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Cette offre est certifiée VertVolt Engagé par l’ADEME, garantissant une électricité verte premium, achetée directement auprès de producteurs français renouvelables. Un système de cagnotte permet de récompenser financièrement les économies d’énergie, mais ses modalités peuvent manquer de clarté et sont plafonnées. Bien que cette offre soit moins compétitive que certaines concurrentes, elle s’adresse avant tout aux consommateurs qui recherchent la stabilité tarifaire sur deux ans et un fort engagement environnemental.

Eco-conso Gaz, l'unique offre de gaz d'Octopus Energy

Octopus Energy ne propose actuellement que son offre Eco-conso Gaz.

L’offre Eco-conso Gaz propose au client un prix du kWh bloqué pendant 2 ans, avec une réduction immédiate de 4 % sur le tarif de référence lors de la souscription. Cette stabilité permet au particulier d’éviter les hausses du marché tout en réalisant des économies sur ses factures de gaz.

Un système de cagnotte unique récompense les économies d’énergie : si la consommation réelle est inférieure à l’estimation, le client reçoit un bonus crédité sur sa cagnotte, utilisable comme réduction de facture ou don à une association. Le montant de ce bonus ne dépasse pas 15 % de la consommation réalisée, et aucun malus n’est appliqué en cas de surconsommation.

L’offre n’inclut pas de biogaz ni d’engagement environnemental spécifique. Le client bénéficie d’un service client compétent et réactif, reconnu pour un très faible taux de litiges sur le marché du gaz pour les particuliers.

Octopus Energy a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Octopus Energy est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Octopus Energy, un ménage français moyen pourrait faire 38 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 3 décembre 2025.

Octopus Energy est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de Octopus Energy pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 47 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 3 décembre 2025.

Octopus Energy est-il le fournisseur le moins cher en décembre 2025 ?

Octopus Energy ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en décembre 2025

Aucune offre d'électricité vendue par Octopus Energy ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en décembre 2025.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en décembre 2025

Octopus Energy sur le podium des offres de gaz les moins chères en décembre 2025 !

Octopus Energy occupe la 3ème place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Eco-conso Gaz, classée 3ème sur les 39 offres disponibles sur le réseau GRDF.

Octopus Energy : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Octopus Energy propose uniquement des offres d'électricité 100 % verte, avec une électricité issue de sources renouvelables françaises, ce qui est une démarche forte sur le plan environnemental.
• La majorité des offres d'électricité d'Octopus Energy bénéficient du label Vertvolt de l'ADEME : l’offre “Eco-Conso” est labellisée VertVolt engagé et l’offre “Eco-Conso Ultra Locale” est même labellisée VertVolt très engagé. Cela garantit aux clients une traçabilité et un réel engagement écologique.
• Les offres de gaz d’Octopus Energy sont récentes, mais il n'est pas fait mention, à ce jour, de présence de gaz vert ou de biométhane dans les offres commercialisées.
• Octopus Energy ne mentionne pas exploiter de moyens de production propres (renouvelables, fossiles ou nucléaires) en France, mais s’approvisionne auprès de producteurs d’électricité renouvelable français, conformément aux exigences du label Vertvolt.

Notre avis : Octopus Energy fait partie des fournisseurs les plus sérieux et engagés pour la transition énergétique, avec des offres d’électricité réellement vertes, certifiées par le label Vertvolt. Un choix pertinent pour les consommateurs soucieux de leur impact environnemental.

Comment contacter Octopus Energy ?

Octopus Energy propose au client une diversité de moyens pour contacter son service client : téléphone, e-mail, courrier postal et portail en ligne. Chaque canal est adapté selon le statut (particulier ou professionnel), ce qui facilite la communication et l’accès aux services. Les horaires d’ouverture sont standardisés sur la semaine, sans plage élargie le soir ou le week-end. L’accès à l’espace client reste possible à tout moment.