Octopus Energy : fournisseur d'électricité et de gaz | octobre 2025

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Octopus Energy est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en octobre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Eco-conso Fixe, se classe 13ème sur 58 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Eco-conso Gaz, se classe 4ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. D’origine britannique et arrivé en France début 2022, ce fournisseur compte déjà près de 600 000 clients à travers le pays, avec des équipes implantées à Paris, Lille et Bordeaux. Porté par une forte réputation sur Trustpilot (4,8/5) et un taux de saisines faible (13 pour 100 000), il séduit par son engagement technologique et environnemental.

logo Octopus Energy

Que penser d'Octopus Energy ?

Quels sont les avis sur Octopus Energy ?

Notes du fournisseur Octopus Energy sur les différentes plateformes d'avis
Plateforme Note moyenne Nombre d'avis
Trustpilot
Mis à jour le 15/10/2025
4,8/5 27465 avis
Selectra
Mis à jour le 21/10/2025
2,6/5 86 avis
Total 4,8/5 27551 avis

Calcul de la note moyenne pondérée : (4.80 x 27465 + 2.60 x 86) / 27551 = 4.79 sur 5.

La note moyenne pondérée d’Octopus Energy sur l’ensemble des plateformes est de 4,79/5, ce qui place ce fournisseur parmi les meilleurs du secteur en matière de satisfaction client. Sur Trustpilot, la note est excellente avec 4,8/5 pour plus de 27 000 avis, tandis que sur Selectra, elle est de 2,6/5 pour 85 avis seulement. Cette forte disparité entre les deux plateformes mérite d’être signalée : elle suggère généralement que l’équipe marketing concentre ses efforts sur une plateforme (ici Trustpilot) au détriment des autres, ce qui peut ne pas refléter fidèlement l’expérience de tous les clients. Rappelons aussi qu’une note inférieure à 3 (comme sur Selectra) est médiocre, mais que le faible nombre d’avis laisse supposer un échantillon non représentatif. Dans l’ensemble, Octopus Energy bénéficie donc d’une excellente réputation globale, mais il est judicieux de prendre du recul face aux écarts marqués entre les différentes sources d’avis.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Octopus Energy ?

Le taux de saisines d’Octopus Energy pour 2024 n’apparaît pas dans les résultats officiels. Cela s’explique par le fait que le fournisseur comptait moins de 30 000 clients sur le réseau Enedis/GRDF durant la période de référence : les taux de saisines ne sont donc pas publiés, comme souvent pour les petits fournisseurs ou les entreprises locales de distribution. Pour rappel, le taux de saisines moyen des fournisseurs en 2024 est de 32 pour 100 000 contrats résidentiels, et le meilleur score est détenu par Ilek, avec seulement 8 saisines pour 100 000 contrats.

Les 5 offres d'électricité pour les particuliers d'Octopus Energy

  1. Eco-conso Fixe
  2. Intelligent Octopus
  3. Octopus Go
  4. Eco Saison
  5. Octopus Drive Pack
Les offres d'électricité d'Octopus Energy

Le logo    à côté du numéro signale que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Nom de l'offre Caractéristiques Prix Score Contact

ECO-CONSO FIXE
  • Offre verte premium, labellisée VertVolt (niveau engagé)
  • Electricité à prix fixes 2 ans
Budget estimé
1299 €
Vous gagnez
58 €
Selectra Score A
Souscrire en ligne Vérifié le 03/10/2025

INTELLIGENT OCTOPUS
  • Offre verte premium, labellisée VertVolt (niveau engagé)
  • Indexation TRV
  • Offre dédiée aux propriétaires de voitures électriques
Budget estimé
1357 €
Vous gagnez
0 €
Selectra Score C
Souscrire en ligne Vérifié le 03/10/2025

OCTOPUS DRIVE PACK
  • Offre verte premium, labellisée VertVolt (niveau engagé)
  • Indexation TRV
  • Offre dédiée aux propriétaires de voitures électriques
Budget estimé
1357 €
Vous gagnez
0 €
Selectra Score C
Souscrire en ligne Vérifié le 03/10/2025

Prix TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA en option Base. En savoir plus sur notre Selectra Score.

Zoom sur Eco-conso Fixe, l'offre la moins chère d'Octopus Energy

L’offre Eco-conso Fixe d’Octopus Energy propose une électricité verte labellisée VertVolt Engagé, avec des prix du kWh et de l’abonnement bloqués pendant 2 ans et une remise de 6 % sur le prix du kWh HTT par rapport au tarif réglementé. Un système de cagnotte innovant récompense les économies d’énergie et peut être utilisé pour réduire ses factures ou soutenir des associations. Plébiscitée pour sa qualité avec la note Selectra A, cette offre s’adresse avant tout aux clients sensibles à la transition énergétique et à la traçabilité de l’énergie. En revanche, la cagnotte est limitée et son fonctionnement peut sembler complexe. 

Eco-conso Gaz, l'unique offre de gaz d'Octopus Energy

Octopus Energy ne propose actuellement que son offre Eco-conso Gaz.

L'offre de gaz d'Octopus Energy

Le logo    à côté du numéro signale que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Nom de l'offre Caractéristiques Prix Score Contact

ECO-CONSO GAZ
  • Gaz à prix fixes 2 ans
Budget estimé
1311 €
Vous gagnez
53 €
Selectra Score A
Souscrire en ligne Vérifié le 06/10/2025

Prix TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.

L'offre Eco-conso Gaz propose un prix du kWh de gaz bloqué pendant 2 ans avec une réduction de 6 % par rapport au Prix Repère HT au moment de la souscription. Ce tarif stable protège le particulier des hausses de prix pendant toute la durée du contrat. En complément, un système de cagnotte récompense les économies d'énergie en créditant le client selon la différence entre la consommation estimée et la consommation réelle, permettant de réduire les factures ou de soutenir des associations de lutte contre la précarité énergétique.

Le contrat, d'une durée d'un an renouvelable, est accessible sans engagement via un espace client en ligne. Bien que cette offre ne propose pas de biogaz ni d'engagement environnemental spécifique, elle bénéficie d’un service client reconnu pour sa compétence et un taux de litiges parmi les plus bas du marché. Le montant des gains sur la cagnotte est limité à 15 % de la consommation réelle.

Octopus Energy a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Octopus Energy est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Octopus Energy, un ménage français moyen pourrait faire 58 € d'économies par an.

-4 %

C'est la différence de prix entre la facture annuelle avec l'offre Eco-conso Fixe et celle au Tarif Bleu pour un ménage moyen.

Le pourcentage de réduction concerne l'ensemble de votre facture, pas seulement un élément comme l'abonnement ou une partie de votre consommation. Ce qui compte, c'est le montant total que vous payez à la fin du mois. C'est pourquoi nous vous donnons une vue d'ensemble pour que vous sachiez exactement combien vous économisez sur toute votre facture.

À quel point Octopus Energy est-il moins cher que le TRV ?
Octopus Energy
Eco-conso Fixe
EDF
Tarif Réglementé de l'électricité
Facture annuelle 1299 €/an 1357 €/an
Prix du kWh en option Base 0,1856 €/kWh 0,1952 €/kWh
Prix du kWh en Heures Pleines 0,1977 €/kWh 0,2081 €/kWh
Prix du kWh en Heures Creuses 0,1559 €/kWh 0,1635 €/kWh
Prix de l'abonnement en option Base 185,64 €/an 185,64 €/an

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 21 octobre 2025.

Octopus Energy est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de Octopus Energy pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 54 € par an.

-3 %

C'est la différence de prix entre la facture annuelle avec l'offre Eco-conso Gaz et celle au Prix Repère du Gaz pour un ménage moyen.

Le pourcentage de réduction affiché concerne toute votre facture, pas juste un élément isolé comme l’abonnement ou une partie de votre consommation. Ce qui compte pour vous, c’est le montant total que vous payez à la fin du mois, et c’est pour cela qu'on vous donne une vue d’ensemble : pour que vous sachiez exactement combien vous économisez, sur l'intégralité de votre facture.

Y a-t-il une grande différence de prix entre Octopus Energy et le Prix Repère du Gaz ?
Octopus Energy
Eco-conso Gaz
CRE
Prix Repère du Gaz
Facture annuelle 1311 €/an 1365 €/an
Prix du kWh 0,098 €/kWh 0,1034 €/kWh
Prix de l'abonnement 330,84 €/an 330,8004 €/an

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 21 octobre 2025.

Octopus Energy est-il le fournisseur le moins cher en octobre 2025 ?

Octopus Energy ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en octobre 2025

Aucune offre d'électricité vendue par Octopus Energy ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en octobre 2025.

Octopus Energy parmi les 10 offres de gaz les moins chères en octobre 2025 !

top 10

L'offre Eco-conso Gaz place Octopus Energy parmi les 10 options les moins chères en octobre 2025. Elle obtient la 4ème position sur les 39 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

Octopus Energy : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

  • Octopus Energy propose systématiquement une électricité 100 % renouvelable, certifiée par le label Vertvolt de l'ADEME pour plusieurs de ses offres dont « Eco-Conso » (niveau engagé) et « Eco-Conso Ultra Locale » (niveau très engagé). Ce label garantit que l'électricité et ses garanties d'origine sont achetées auprès des mêmes producteurs français. Pour en savoir plus, consultez le label Vertvolt de l'ADEME.
  • Côté gaz, Octopus Energy propose une offre baptisée « Eco-conso Gaz », avec un gaz composé à 20 % de biogaz, ce qui est nettement supérieur à la plupart des offres standard du marché. Toutefois, la grille tarifaire de cette offre n'est pas directement disponible sur leur site, ce qui ne nous permet pas de la détailler ni de la comparer précisément.
  • Octopus Energy a obtenu 2 des 10 labels VertVolt attribués en France, confirmant l'exemplarité de ses offres principales sur le plan environnemental.
  • Le fournisseur investit massivement dans les moyens de production renouvelables et prévoit plus d’un milliard d’euros d’investissement dans la filière verte en France, mais il ne possède pas de centrales fossiles ni nucléaires.

Notre avis : Octopus Energy coche toutes les cases des fournisseurs vraiment engagés dans la transition énergétique, aussi bien côté électricité que gaz : leur position environnementale est excellente.

Comment contacter Octopus Energy ?

Le client dispose de plusieurs moyens pour joindre le service client d’Octopus Energy, ce qui garantit une bonne accessibilité. La diversité des canaux inclut le téléphone, l’e-mail, le courrier et les outils en ligne, réservant certains contacts aux particuliers ou aux professionnels. L’ensemble propose des horaires standards compatibles avec une majorité de clients, et l’espace client permet d’obtenir facilement des informations ou d’effectuer des démarches.

Moyens de contact Octopus Energy
Type de contact Coordonnées Précisions
Téléphone (particuliers) 09 77 55 80 30 Service client pour les particuliers
Téléphone (professionnels) 01 76 49 01 09 Service client pour les professionnels
Email (particuliers) [email protected] Contact par mail pour les particuliers
Email (professionnels) [email protected] Contact par mail pour les professionnels
Adresse postale 87 rue de Richelieu, 75002 Paris Adresse pour courrier (particuliers et professionnels)
Espace client Accès espace client Consultation de comptes, factures et gestion en ligne
Formulaire de contact Le formulaire est disponible sur le site du fournisseur Envoi de demandes écrites en ligne
Note de l'auteur

Cette analyse du fournisseur Octopus Energy a été réalisé par Aurian de Maupeou, avec l'aide d'un outil d'intelligence artificielle. Cela permet de bénéficier d'informations à jour, mais il peut aussi en résulter des approximations ou des erreurs. Si vous en rencontrez, vous pouvez nous les remonter à l'adresse [email protected].