Octopus Energy : fournisseur d'électricité et de gaz | juin 2025
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Octopus Energy est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en juin 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Eco-conso Fixe, se classe 26ème sur 55 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Eco-conso Gaz, se classe 2ème sur 33 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Né au Royaume-Uni en 2015 et arrivé en France en 2022, ce fournisseur bénéficie déjà de la confiance de plus de 600 000 clients. Doté d’une plateforme technologique innovante baptisée Kraken, reconnue à l’international, il dispose d’un très faible taux de saisines (11 pour 100 000 contrats résidentiels). Les avis clients sont très positifs sur Trustpilot, mais plus mitigés sur Selectra.
Que penser d'Octopus Energy ?
Quels sont les avis sur Octopus Energy ?
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,80/5 | 20560 avis |
| Selectra | 2,50/5 | 69 avis |
| Total | 4,8/5 | 20629 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.80 x 20560 + 2.50 x 69) / 20629 = 4.79 sur 5.
La note moyenne pondérée du fournisseur Octopus Energy (note_moyenne_globale) est de 4,79/5. Sur Trustpilot, la note atteint 4,8/5 avec un très grand nombre d’avis (20 560), tandis que sur Selectra, Octopus Energy obtient seulement 2,5/5 pour 69 avis. L’analyse de ces résultats montre une forte disparité entre les plateformes : Octopus Energy bénéficie d’excellentes évaluations sur Trustpilot, ce qui traduit généralement un haut niveau de satisfaction client, mais la note sur Selectra est nettement plus faible. Cela peut indiquer un travail de l’équipe marketing particulièrement focalisé sur Trustpilot ou, inversement, un moindre engagement de la marque pour recueillir et traiter les avis sur Selectra. Il est aussi à souligner que le nombre d’avis sur Selectra reste limité (69 avis), ce qui rend cette note moins représentative. Globalement, la très bonne note pondérée globale confirme que la majorité des clients semblent satisfaits de leur expérience avec Octopus Energy.
Quel est le taux de saisines en médiation d'Octopus Energy ?
En 2024, le fournisseur Octopus Energy affiche un taux de saisines de 11 pour 100 000 contrats résidentiels, soit un résultat nettement inférieur à la moyenne nationale (32 pour 100 000) et proche du meilleur niveau observé (8 pour 100 000 chez Ilek). Ce taux traduit une gestion efficace des réclamations clients et confirme la bonne réputation de l'entreprise sur le volet qualité de service.
Les 4 offres d'électricité pour les particuliers d'Octopus Energy
| Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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ECO-CONSO FIXE |
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Budget estimé
1345 € Vous gagnez 29 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 05/05/2025 |
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INTELLIGENT OCTOPUS |
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Budget estimé
1374 € Vous gagnez 0 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 02/06/2025 |
Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA en option Base. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Zoom sur Eco-conso Fixe, l'offre la moins chère d'Octopus Energy
L'offre Eco-conso Fixe est la meilleure proposée par Octopus Energy, grâce à son prix du kWh HT 3 % moins cher que le tarif réglementé et bloqué pendant 2 ans, ainsi qu'à son électricité 100 % verte, labellisée VertVolt Engagé par l'Ademe. Un système de cagnotte innovant récompense les clients qui consomment moins que prévu, leur permettant de réduire leurs factures ou de soutenir des associations. Sélectionnée pour la qualité de son service (note B au Selectra Score), cette offre s'adresse notamment aux particuliers engagés dans la transition énergétique et sensibles à l’origine locale de leur électricité. Attention toutefois : la réduction tarifaire reste limitée et la cagnotte peut être difficile à comprendre.
Eco-conso Gaz, l'unique offre de gaz d'Octopus Energy
Octopus Energy ne propose actuellement que son offre Eco-conso Gaz.
| Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
ECO-CONSO GAZ |
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Budget estimé
1313 € Vous gagnez 64 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 04/06/2025 |
Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
L'offre Eco-conso Gaz propose un prix du kWh bloqué pendant 2 ans avec une réduction de 5 % par rapport au Prix Repère lors de la souscription. Ce tarif stable permet au consommateur de bénéficier d'une visibilité sur ses coûts de gaz. L'offre inclut un système de cagnotte unique qui récompense les économies d'énergie : si la consommation réelle est inférieure à l'estimation, le client est remboursé de la différence et crédité sur sa cagnotte.
Cette cagnotte peut être utilisée pour réduire les factures ou soutenir des associations luttant contre la précarité énergétique. L'offre ne propose pas de biogaz et ne comporte pas d’engagement environnemental spécifique. Elle est accompagnée d’un service client compétent réputé pour son faible taux de litiges. Le contrat est d'une durée d'un an, renouvelable automatiquement.
Octopus Energy a-t-il une politique tarifaire compétitive ?
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Octopus Energy est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !
Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Octopus Energy, un ménage français moyen pourrait faire 29 € d'économies par an.
C'est la différence de prix entre la facture annuelle avec l'offre Eco-conso Fixe et celle au Tarif Bleu pour un ménage moyen.
Le pourcentage de réduction concerne l'ensemble de votre facture, pas seulement un élément comme l'abonnement ou une partie de votre consommation. Ce qui compte, c'est le montant total que vous payez à la fin du mois. C'est pourquoi nous vous donnons une vue d'ensemble pour que vous sachiez exactement combien vous économisez sur toute votre facture.
| Octopus Energy Eco-conso Fixe |
EDF Tarif Réglementé de l'électricité |
|
|---|---|---|
| Facture annuelle | 1345 €/an | 1374 €/an |
| Prix du kWh en option Base | 0,1968 €/kWh | 0,2016 €/kWh |
| Prix du kWh en Heures Pleines | 0,2093 €/kWh | 0,2146 €/kWh |
| Prix du kWh en Heures Creuses | 0,1657 €/kWh | 0,1696 €/kWh |
| Prix de l'abonnement en option Base | 164,64 €/an | 164,64 €/an |
Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 13 juin 2025.
Octopus Energy est moins cher que le Prix Repère du Gaz !
L'offre de gaz la moins chère de Octopus Energy pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 65 € par an.
C'est la différence de prix entre la facture annuelle avec l'offre Eco-conso Gaz et celle au Prix Repère du Gaz pour un ménage moyen.
Le pourcentage de réduction affiché concerne toute votre facture, pas juste un élément isolé comme l’abonnement ou une partie de votre consommation. Ce qui compte pour vous, c’est le montant total que vous payez à la fin du mois, et c’est pour cela qu'on vous donne une vue d’ensemble : pour que vous sachiez exactement combien vous économisez, sur l'intégralité de votre facture.
| Octopus Energy Eco-conso Gaz |
CRE Prix Repère du Gaz |
|
|---|---|---|
| Facture annuelle | 1313 €/an | 1378 €/an |
| Prix du kWh | 0,1036 €/kWh | 0,11 €/kWh |
| Prix de l'abonnement | 277,44 €/an | 277,4304 €/an |
Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 13 juin 2025.
Octopus Energy est-il le fournisseur le moins cher en juin 2025 ?
Octopus Energy ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en juin 2025
Aucune offre d'électricité vendue par Octopus Energy ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en juin 2025.
Octopus Energy sur le podium des offres de gaz les moins chères en juin 2025 !
Octopus Energy occupe la 2ème place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Eco-conso Gaz, classée 2ème sur les 33 offres disponibles sur le réseau GRDF.
Octopus Energy : un fournisseur engagé pour l'environnement ?
Quelques éléments d'analyse :
- Octopus Energy propose de l’électricité 100 % renouvelable, certifiée par le label Vertvolt de l'ADEME. Plusieurs de ses offres (Eco-Conso, Octopus Go, Eco Saison, Intelligent Octopus) sont labellisées Vertvolt niveau « engagé », et une offre (« Eco-Conso Ultra Locale ») a obtenu le label au niveau « très engagé » : c’est un gage de sérieux sur la traçabilité et l’origine de l’électricité fournie.
- Octopus Energy propose également une offre de gaz vert partiellement renouvelable : le gaz est composé à 20 % de biogaz, ce qui est notable comparé au reste du marché. Toutefois, la grille tarifaire détaillée n’est pas disponible sur le site, ce qui empêche Selectra de la présenter ou de la comparer précisément pour les consommateurs.
- Toutes les offres d’électricité Octopus Energy affichent un positionnement clair sur la transition énergétique, mais seule une partie d’entre elles détient le label Vertvolt de l'ADEME. Comme souvent, ce sont les offres les plus « vertes » (et souvent les moins bon marché) qui sont vraiment labellisées au niveau le plus exigeant : vigilance donc lors du choix de l’offre.
- Octopus Energy n’exploite pas en nom propre de moyens de production (solaire, éolien, gaz ou nucléaire) en France mais s’approvisionne totalement auprès de producteurs français d’électricité renouvelable (contrairement à de simples mécanismes d’achat de Garanties d’Origine séparées). Elle annonce aussi des investissements ambitieux dans le développement des renouvelables sur le territoire.
Octopus Energy se distingue clairement comme un fournisseur respectant des standards environnementaux élevés et jouant la carte de la transparence, en particulier pour l’électricité. Sur le gaz, l’effort est notable mais l’offre reste partiellement verte. Un choix très valable pour les consommateurs souhaitant agir en faveur de la transition énergétique, à condition de sélectionner l’offre la mieux labellisée.
Comment contacter Octopus Energy ?
Le client bénéficie d’une grande diversité de moyens de contact chez Octopus Energy, ce qui facilite l’accès au service client, Les canaux incluent le téléphone, l’email et le courrier postal, offrant des solutions adaptées à chaque profil,La disponibilité varie selon le type de client ou la demande pour répondre au mieux aux besoins, L’ensemble permet un accompagnement rapide pour les particuliers et les entreprises,
| Moyen de contact | À qui s’adresse-t-il ? | Informations |
|---|---|---|
| Téléphone | Particuliers | 09 77 55 80 30 |
| Téléphone | Professionnels | 01 76 49 01 09 |
| Particuliers | bonjour@octopusenergy.fr | |
| Professionnels | client-entreprise@octopusenergy.fr | |
| Adresse postale | Tous clients | 87 rue de Richelieu 75002 Paris |
En savoir plus sur les moyens de
Cette analyse du fournisseur Octopus Energy a été réalisé par Aurian de Maupeou, avec l'aide d'un outil d'intelligence artificielle. Cela permet de bénéficier d'informations à jour, mais il peut aussi en résulter des approximations ou des erreurs. Si vous en rencontrez, vous pouvez nous les remonter à l'adresse redaction@selectra.info.
