Octopus Energy : fournisseur d'électricité et de gaz | janvier 2026

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Octopus Energy est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en janvier 2026. Grâce à son offre Eco-conso Fixe classée 9ème sur 58 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national, Octopus Energy se distingue comme l'un des meilleurs fournisseurs du marché. Il se distingue aussi sur le marché du gaz grâce à son offre Eco-conso Gaz, qui se classe 2ème sur 40 parmi les offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF. Implanté en France depuis 2022 après le rachat de Plüm Énergie, ce fournisseur britannique rassemble déjà près de 600 000 clients et s’appuie sur une équipe basée à Paris, Lille et Bordeaux. Son taux de saisines, bien inférieur à la moyenne nationale (13 pour 100 000), témoigne d’un climat de confiance auprès des consommateurs.

Que penser d'Octopus Energy ?

Quels sont les avis sur Octopus Energy ?

Octopus Energy bénéficie d’une note moyenne pondérée de 4,79/5 sur les différentes plateformes d’avis clients. Cette performance reflète une qualité de service jugée excellente dans l’immense majorité des retours. Sur Trustpilot, la note de 4,8/5, obtenue sur plus de 36 000 avis, témoigne d’une très large satisfaction, tandis que sur Selectra, la note de 4/5 (251 avis vérifiés) reste à un niveau élevé, bien que légèrement inférieur. Globalement, Octopus Energy se distingue nettement par la qualité de son service client et l’expérience ressentie par les consommateurs français. À noter : la très forte majorité d’avis étant déposée sur Trustpilot, la pondération de la note reste stable et significative. Enfin, même si la note Selectra est un peu moins élevée, elle confirme un haut niveau de satisfaction, tout en bénéficiant d’un filtrage rigoureux des avis (absence des parrainages et des avis non pertinents). Ces résultats traduisent une attention particulière portée à la relation client et à la résolution des points de friction.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Octopus Energy ?

Le taux de saisines d’Octopus Energy pour l’édition de mi-2025 s’élève à 13 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce score est largement inférieur à la moyenne nationale, qui est de 27 pour 100 000 contrats. Il témoigne d’une relation client solide et d’un bon traitement des réclamations. Sur cette période, seul Enercoop fait mieux avec un taux de 10 saisines pour 100 000 contrats.

Les 4 offres d'électricité pour les particuliers d'Octopus Energy

1. Eco-conso Fixe
2. Intelligent Octopus
3. Octopus Go
4. Octopus Drive Pack

Découvrez tous les tarifs d'Octopus Energy

Zoom sur Eco-conso Fixe, l'offre la moins chère d'Octopus Energy

L’offre Eco-conso Fixe d’Octopus Energy est la meilleure offre du fournisseur selon le score Selectra (note : A), grâce à une électricité 100 % verte labellisée VertVolt Engagé et à des prix du kWh HT et de l’abonnement bloqués pendant 2 ans. Elle inclut une réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé et propose un système de cagnotte qui récompense les économies d’énergie réalisées. Cette offre, axée sur la transition énergétique, est particulièrement adaptée aux consommateurs soucieux de l’environnement souhaitant bénéficier d’un tarif prévisible pendant deux ans. Néanmoins, le fonctionnement de la cagnotte peut sembler complexe et le blocage du prix ne concerne que la part hors taxes.

Eco-conso Gaz, l'unique offre de gaz d'Octopus Energy

Octopus Energy ne propose actuellement que son offre Eco-conso Gaz.

L’offre Eco-conso Gaz d’Octopus Energy propose un prix du kWh bloqué pendant 2 ans, avec une réduction de 4 % par rapport au Prix Repère Gaz lors de la souscription. Ce blocage permet au client d’anticiper ses dépenses et de se prémunir contre les hausses potentielles du marché, hors fiscalité.

Le particulier bénéficie d’un bonus « éco-conso » : en consommant moins que l’estimation, il voit la différence créditée sur une cagnotte dédiée, dans la limite de 15 % de la consommation réelle. Cette cagnotte permet soit de réduire ses prochaines factures, soit de soutenir des associations engagées contre la précarité énergétique.

L’offre Eco-conso Gaz se distingue par l’absence d’engagement environnemental spécifique et ne propose aucun ajout de biogaz. La gestion du contrat s’effectue facilement depuis l’espace client en ligne, tandis qu’un service client reconnu pour sa réactivité accompagne le consommateur au quotidien.

Octopus Energy a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Octopus Energy est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Octopus Energy, un ménage français moyen pourrait faire 115 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 29 janvier 2026.

Octopus Energy est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de Octopus Energy pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 52 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 29 janvier 2026.

Octopus Energy est-il le fournisseur le moins cher en janvier 2026 ?

Octopus Energy dans le top 10 des offres d'électricité les plus économiques en janvier 2026 !

L'offre Eco-conso Fixe de Octopus Energy lui permet de figurer parmi les 10 fournisseurs d'électricité les moins chers en janvier 2026. Celle-ci se place en 9ème position parmi les 58 offres d'électricité disponibles en option Base à l'échelle nationale.

Octopus Energy sur le podium des offres de gaz les moins chères en janvier 2026 !

Octopus Energy occupe la 2ème place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Eco-conso Gaz, classée 2ème sur les 40 offres disponibles sur le réseau GRDF.

Octopus Energy : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Octopus Energy propose exclusivement des offres d'électricité 100 % renouvelable, toutes certifiées d'origine française grâce à un approvisionnement direct auprès de producteurs locaux.
• Le fournisseur commercialise plusieurs offres ayant obtenu le label Vertvolt de l'ADEME : l’offre « Eco-Conso » (niveau « engagé ») et l’offre « Eco-Conso Ultra Locale » (niveau « très engagé »), ce qui garantit une démarche environnementale sérieuse, avec un approvisionnement maîtrisé et transparent. Plus d’infos sur le label Vertvolt de l’ADEME.
• Octopus Energy ne se contente pas d’acheter des Garanties d’Origine sur le marché : sa démarche « Verte Premium » permet de soutenir activement la production renouvelable française.
• Depuis 2023, Octopus Energy commercialise une offre « Eco-conso Gaz ». À ce stade, il ne s’agit pas de gaz 100 % vert, mais d’une offre à prix fixe sur du gaz conventionnel.
• Octopus Energy annonce investir massivement dans le développement et l’exploitation de moyens de production renouvelables en France, avec un milliard d’euros d’investissement prévu, même si à ce jour, la majorité de l’approvisionnement reste via des partenariats directs avec des producteurs plutôt qu’une production en propre.
• La plupart des offres Octopus Energy pour les particuliers sont à prix fixes ou indexés, et plusieurs sont labellisées Vertvolt, mais aucune à ce jour n’est à tarification dynamique. Cependant, la stratégie technologique du fournisseur, axée autour de son logiciel « Kraken », favorise l’optimisation intelligente de la consommation et la réduction de l’empreinte carbone.

Avis tranché : Octopus Energy fait clairement partie des fournisseurs d’électricité aux choix environnementaux exemplaires : électricité 100 % verte, offres labellisées Vertvolt, incitation à la maîtrise de la consommation et forte volonté d’investissement dans les énergies renouvelables. On regrette cependant l’absence d’offre de gaz réellement vert à ce jour.

Comment contacter Octopus Energy ?

Octopus Energy met à disposition du client divers moyens de contact, incluant le téléphone, l’e-mail, le courrier postal et l’espace client en ligne. Ces canaux de communication s’adressent aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels. La répartition des moyens varie : certains contacts sont réservés à une catégorie de clients, et les horaires sont adaptés aux usages quotidiens.