Octopus Energy : fournisseur d'électricité et de gaz | février 2026

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Octopus Energy est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en février 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Eco-conso Fixe, se classe 27ème sur 54 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Eco-conso Gaz, se classe 2ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Originaire du Royaume-Uni et installé en France depuis 2022 après le rachat de Plüm Énergie, ce fournisseur compte déjà environ 600 000 clients dans l’Hexagone. Octopus Energy se distingue par un faible taux de saisines (13 pour 100 000) et une excellente réputation sur Trustpilot (4,8/5), bien que la note soit plus nuancée sur Selectra (4/5).

Que penser d'Octopus Energy ?

Quels sont les avis sur Octopus Energy ?

La note moyenne obtenue par Octopus Energy sur l’ensemble des plateformes considérées est de 4,79/5, ce qui traduit un niveau de satisfaction client excellent. Sur Trustpilot, la note est très élevée, à 4,8/5 pour plus de 37 500 avis, alors que sur Selectra, elle atteint 4/5 avec 257 avis vérifiés. Cela signifie que la grande majorité des clients s’estime très satisfaite de la qualité de service, tant sur le suivi que sur la transparence. Les deux plateformes comptent un volume important d’avis, ce qui rend la note particulièrement représentative. Octopus Energy fait ainsi figure de référence sur le marché pour son engagement client et le traitement des réclamations. Une note aussi élevée illustre une forte implication de l’équipe dans la gestion des retours clients et dans l’amélioration continue de l’expérience proposée.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Octopus Energy ?

Pour l’édition de mi-2025, Octopus Energy affiche un taux de saisines de 13 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce niveau se situe nettement en dessous de la moyenne du marché, qui s’établit à 27 pour 100 000 contrats, et témoigne donc d’une performance très satisfaisante du fournisseur en matière de gestion de la relation client et de traitement des litiges.

À titre de comparaison, le taux le plus bas du marché est détenu par Enercoop, avec 10 saisines pour 100 000 contrats à la même période. Octopus Energy se rapproche ainsi des meilleurs acteurs du secteur selon ce critère, confirmant la qualité reconnue de son service client.

Les 4 offres d'électricité pour les particuliers d'Octopus Energy

1. Eco-conso Fixe
2. Intelligent Octopus
3. Octopus Go
4. Octopus Drive Pack

Découvrez tous les tarifs d'Octopus Energy

Zoom sur Eco-conso Fixe, l'offre la moins chère d'Octopus Energy

L’offre Eco-conso Fixe d’Octopus Energy est la plus intéressante du fournisseur, combinant prix du kWh HT 5 % moins cher que le tarif réglementé et prix bloqués pendant 2 ans. Elle mise sur une électricité verte premium labellisée VertVolt Engagé, issue de producteurs français, ainsi qu’un système de cagnotte récompensant les économies d’énergie réalisées. Ce mécanisme innovant permet de réduire encore davantage ses factures, bien qu’il soit parfois jugé complexe. L’offre obtient la note B au Selectra Score, se démarquant sur la qualité, et s’adresse aux foyers souhaitant allier engagement écologique, stabilité tarifaire et innovations pour consommer moins.

Eco-conso Gaz, l'unique offre de gaz d'Octopus Energy

Octopus Energy ne propose actuellement que son offre Eco-conso Gaz.

L'offre Eco-conso Gaz propose au particulier un prix du kWh hors taxes bloqué pendant 2 ans, avec une réduction immédiate de 4 % par rapport au Prix Repère Gaz en vigueur, lors de la souscription. Cette stabilité permet au client de se prémunir contre d'éventuelles hausses des prix du marché pendant toute la durée du contrat.

L’offre inclut un système de cagnotte innovant : le particulier reçoit un bonus à chaque cycle de facturation si sa consommation réelle est inférieure à l’estimation prévue. Le client peut alors utiliser la cagnotte pour réduire ses prochaines factures ou soutenir des associations, dans la limite de 15 % de sa consommation. Aucun malus n’est appliqué en cas de surconsommation.

Eco-conso Gaz ne comprend pas de biogaz et ne présente pas d’engagement environnemental spécifique. Le service client est reconnu pour sa réactivité et son faible taux de litiges, mais le fonctionnement de la cagnotte peut sembler peu intuitif pour certains clients.

Octopus Energy a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Octopus Energy est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Octopus Energy, un ménage français moyen pourrait faire 47 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 20 février 2026.

Octopus Energy est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de Octopus Energy pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 51 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 20 février 2026.

Octopus Energy est-il le fournisseur le moins cher en février 2026 ?

Octopus Energy ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en février 2026

Aucune offre d'électricité vendue par Octopus Energy ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en février 2026.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en février 2026

Octopus Energy sur le podium des offres de gaz les moins chères en février 2026 !

Octopus Energy occupe la 2ème place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Eco-conso Gaz, classée 2ème sur les 39 offres disponibles sur le réseau GRDF.

Octopus Energy : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Octopus Energy propose exclusivement des offres d'électricité 100 % renouvelable, dont la traçabilité est certifiée par le label Vertvolt de l'ADEME. Cela signifie que l'électricité et ses Garanties d’Origine sont achetées auprès des mêmes producteurs français, garantissant un véritable soutien au développement des énergies renouvelables.
  Pour en savoir plus, consultez notre page dédiée au label Vertvolt de l'ADEME.
• Parmi ses offres, Octopus Energy affiche deux niveaux de labellisation Vertvolt : le niveau "engagé" (Eco-Conso, Intelligent Octopus, Octopus Go, Octopus Drive Pack...) et même le niveau "très engagé" pour l'offre Eco-Conso Ultra Locale. Ce niveau élevé de transparence et d’engagement écologique distingue clairement Octopus de la majorité des acteurs du marché.
• Le fournisseur propose également une offre de gaz (Eco-conso Gaz). Toutefois, il s'agit d'une offre de gaz standard : aucune mention de gaz vert ou de biogaz partiel n'est indiquée à ce jour. L’aspect environnemental du gaz chez Octopus Energy reste donc largement perfectible.
• Octopus Energy n’exploite pas en propre de centrales renouvelables, fossiles ou nucléaires en France, mais s’engage à soutenir la production française d'électricité verte via l’achat direct auprès de producteurs locaux, ce qui favorise une dynamique positive pour la transition énergétique.

Avis : Octopus Energy coche toutes les cases pour l’électricité verte premium grâce à ses multiples offres labellisées Vertvolt (y compris au niveau très engagé), mais peut encore progresser sur la partie gaz. Globalement, c’est un des choix les plus responsables et exigeants du marché pour l’électricité !

Comment contacter Octopus Energy ?

Octopus Energy propose au client plusieurs moyens de contact, tels que le téléphone, l’e-mail, le courrier postal et l’espace client en ligne. Chaque canal est pensé pour répondre efficacement aux besoins des particuliers et des professionnels. Certains moyens sont réservés à des segments précis, mais l’ensemble assure une prise en charge optimale des demandes du client.