Octopus Energy : fournisseur d'électricité et de gaz | septembre 2025

Octopus Energy est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en septembre 2025. Grâce à son offre Eco-conso Fixe classée 11ème sur 55 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national, Octopus Energy se distingue comme l'un des meilleurs fournisseurs du marché. Il se distingue aussi sur le marché du gaz grâce à son offre Eco-conso Gaz, qui se classe 2ème sur 34 parmi les offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF. Originaire du Royaume-Uni, Octopus Energy s’appuie sur la technologie Kraken, une plateforme cloud innovante, pour optimiser la gestion de ses 600 000 clients en France. L’entreprise affiche un taux de saisines très faible (11 pour 100 000 contrats) et recueille d’excellents avis sur Trustpilot (4,8/5), bien que plus nuancés sur Selectra (2,5/5).

Que penser d'Octopus Energy ?

Quels sont les avis sur Octopus Energy ?

La note moyenne pondérée globale d’Octopus Energy sur l’ensemble des plateformes est de 4,79/5, ce qui témoigne d’une satisfaction client excellente. Toutefois, une forte disparité est observable entre Trustpilot, où Octopus Energy obtient un remarquable 4,8/5 (sur plus de 24 000 avis), et Selectra, où la note atteint seulement 2,5/5 (pour 84 avis). Cette différence marquée indique généralement que les efforts de management de la réputation sont concentrés sur une plateforme particulière — en l’occurrence Trustpilot — ce qui peut biaiser l’image globale du service perçu. Les avis publiés sur Selectra, notamment soumis à une vérification plus stricte des avis et à l’exclusion de ceux rédigés dans le seul but de diffuser un parrainage ou contenant des propos inadaptés, sont souvent moins nombreux mais potentiellement plus représentatifs d'expériences authentiques. Une note supérieure à 4/5 comme celle obtenue sur Trustpilot est jugée excellente, tandis que la note de 2,5/5 sur Selectra est médiocre mais manque de force statistique, en raison du faible nombre d’avis. Ainsi, il est recommandé de prendre du recul sur les chiffres, surtout s’ils sont très variables selon les sources.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Octopus Energy ?

En 2024, Octopus Energy affiche un taux de saisines de 11 pour 100 000 contrats résidentiels, soit largement en-dessous de la moyenne nationale, qui s'établit à 32 saisines pour 100 000 contrats. Ce résultat remarquable place Octopus Energy parmi les fournisseurs présentant le moins de litiges déclarés, signe d'une qualité de service client reconnue et d'une bonne gestion des réclamations.

Les 4 offres d'électricité pour les particuliers d'Octopus Energy

1. Eco-conso Fixe
2. Intelligent Octopus
3. Octopus Go
4. Eco Saison

Zoom sur Eco-conso Fixe, l'offre la moins chère d'Octopus Energy

L’offre Eco-conso Fixe d’Octopus Energy est la mieux notée du fournisseur, combinant une électricité verte premium labellisée VertVolt Engagé et des prix HT fixes pendant 2 ans, avec une réduction de 6 % sur le kWh par rapport au tarif réglementé. Elle propose également un système de cagnotte qui récompense les économies d’énergie réalisées, utilisable pour réduire ses factures ou soutenir des associations. Reconnue pour sa qualité (note Selectra Score : A), cette offre conviendra surtout aux consommateurs sensibles à la transition énergétique, même si sa compétitivité tarifaire reste modérée sur le marché.

Eco-conso Gaz, l'unique offre de gaz d'Octopus Energy

Octopus Energy ne propose actuellement que son offre Eco-conso Gaz.

L'offre Eco-conso Gaz propose un prix du kWh de gaz bloqué pendant 2 ans avec une réduction de 6 % par rapport au Prix Repère HT au moment de la souscription. Ce tarif stable protège le particulier des hausses de prix pendant toute la durée du contrat. En complément, un système de cagnotte récompense les économies d'énergie en créditant le client selon la différence entre la consommation estimée et la consommation réelle, permettant de réduire les factures ou de soutenir des associations de lutte contre la précarité énergétique.

Le contrat, d'une durée d'un an renouvelable, est accessible sans engagement via un espace client en ligne. Bien que cette offre ne propose pas de biogaz ni d'engagement environnemental spécifique, elle bénéficie d’un service client reconnu pour sa compétence et un taux de litiges parmi les plus bas du marché. Le montant des gains sur la cagnotte est limité à 15 % de la consommation réelle.

Octopus Energy a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Octopus Energy est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Octopus Energy, un ménage français moyen pourrait faire 58 € d'économies par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 9 septembre 2025.

Octopus Energy est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de Octopus Energy pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 72 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 9 septembre 2025.

Octopus Energy est-il le fournisseur le moins cher en septembre 2025 ?

Octopus Energy ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en septembre 2025

Aucune offre d'électricité vendue par Octopus Energy ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en septembre 2025.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en septembre 2025

Octopus Energy sur le podium des offres de gaz les moins chères en septembre 2025 !

Octopus Energy occupe la 2ème place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Eco-conso Gaz, classée 2ème sur les 34 offres disponibles sur le réseau GRDF.

Octopus Energy : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Octopus Energy propose de nombreuses offres d'électricité verte, toutes utilisant des Garanties d’Origine et une traçabilité renforcée. Plusieurs de ces offres, dont la formule incontournable Eco-Conso Fixe, sont labellisées Vertvolt engagé par l’ADEME, tandis que l’offre « Eco-Conso Ultra Locale » atteint le label Vertvolt très engagé (niveau le plus exigeant).
• Pour le gaz, Octopus Energy propose une offre gaz vert à hauteur de 20 % de biogaz (et 80 % gaz naturel). C’est mieux que la majeure partie du marché (qui distribue souvent 0 ou 10 % de biogaz). En revanche, la grille tarifaire de l’offre gaz n’est pas publiée sur le site du fournisseur ; il est donc impossible de détailler ou de comparer sa compétitivité sur Selectra.
• L’obtention de 2 labels Vertvolt de l'ADEME (engagé et très engagé) sur ses offres d’électricité place Octopus Energy parmi les fournisseurs au plus haut niveau de transparence et d’impact écologique actuellement certifiables.
• Octopus Energy est l’un des rares opérateurs à investir massivement dans les moyens de production renouvelable : 1 milliard d’euros d’investissement annoncé en France, soutien à des projets éoliens et solaires (liens directs avec les communautés via des offres locales « Fan Club »). Aucune énergie fossile ou nucléaire n’est produite en propre par Octopus Energy.

Avis : Octopus Energy coche presque toutes les cases de l'engagement environnemental : offres électriques certifiées Vertvolt, gaz partiellement vert, investissement concret dans la production renouvelable. C’est à l’heure actuelle l’un des choix les plus verts et les plus transparents du marché français !

Comment contacter Octopus Energy ?

Octopus Energy propose une diversité de moyens pour contacter son service client, adaptés aux besoins du consommateur, Le client accède à un support par téléphone, e-mail ou courrier postal, et via des outils en ligne, Certains moyens sont réservés aux professionnels, et la répartition prend en compte l’accessibilité pour chaque type de demande, L’accès à la plateforme en ligne facilite la gestion autonome des contrats.