Octopus Energy : fournisseur d'électricité et de gaz | octobre 2025

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Octopus Energy est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en octobre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Eco-conso Fixe, se classe 13ème sur 58 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Eco-conso Gaz, se classe 4ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. D’origine britannique et arrivé en France début 2022, ce fournisseur compte déjà près de 600 000 clients à travers le pays, avec des équipes implantées à Paris, Lille et Bordeaux. Porté par une forte réputation sur Trustpilot (4,8/5) et un taux de saisines faible (13 pour 100 000), il séduit par son engagement technologique et environnemental.

Que penser d'Octopus Energy ?

Quels sont les avis sur Octopus Energy ?

La note moyenne pondérée d’Octopus Energy sur l’ensemble des plateformes est de 4,79/5, ce qui place ce fournisseur parmi les meilleurs du secteur en matière de satisfaction client. Sur Trustpilot, la note est excellente avec 4,8/5 pour plus de 27 000 avis, tandis que sur Selectra, elle est de 2,6/5 pour 85 avis seulement. Cette forte disparité entre les deux plateformes mérite d’être signalée : elle suggère généralement que l’équipe marketing concentre ses efforts sur une plateforme (ici Trustpilot) au détriment des autres, ce qui peut ne pas refléter fidèlement l’expérience de tous les clients. Rappelons aussi qu’une note inférieure à 3 (comme sur Selectra) est médiocre, mais que le faible nombre d’avis laisse supposer un échantillon non représentatif. Dans l’ensemble, Octopus Energy bénéficie donc d’une excellente réputation globale, mais il est judicieux de prendre du recul face aux écarts marqués entre les différentes sources d’avis.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Octopus Energy ?

Le taux de saisines d’Octopus Energy pour 2024 n’apparaît pas dans les résultats officiels. Cela s’explique par le fait que le fournisseur comptait moins de 30 000 clients sur le réseau Enedis/GRDF durant la période de référence : les taux de saisines ne sont donc pas publiés, comme souvent pour les petits fournisseurs ou les entreprises locales de distribution. Pour rappel, le taux de saisines moyen des fournisseurs en 2024 est de 32 pour 100 000 contrats résidentiels, et le meilleur score est détenu par Ilek, avec seulement 8 saisines pour 100 000 contrats.

Les 5 offres d'électricité pour les particuliers d'Octopus Energy

1. Eco-conso Fixe
2. Intelligent Octopus
3. Octopus Go
4. Eco Saison
5. Octopus Drive Pack

Zoom sur Eco-conso Fixe, l'offre la moins chère d'Octopus Energy

L’offre Eco-conso Fixe d’Octopus Energy propose une électricité verte labellisée VertVolt Engagé, avec des prix du kWh et de l’abonnement bloqués pendant 2 ans et une remise de 6 % sur le prix du kWh HTT par rapport au tarif réglementé. Un système de cagnotte innovant récompense les économies d’énergie et peut être utilisé pour réduire ses factures ou soutenir des associations. Plébiscitée pour sa qualité avec la note Selectra A, cette offre s’adresse avant tout aux clients sensibles à la transition énergétique et à la traçabilité de l’énergie. En revanche, la cagnotte est limitée et son fonctionnement peut sembler complexe. 

Eco-conso Gaz, l'unique offre de gaz d'Octopus Energy

Octopus Energy ne propose actuellement que son offre Eco-conso Gaz.

L'offre Eco-conso Gaz propose un prix du kWh de gaz bloqué pendant 2 ans avec une réduction de 6 % par rapport au Prix Repère HT au moment de la souscription. Ce tarif stable protège le particulier des hausses de prix pendant toute la durée du contrat. En complément, un système de cagnotte récompense les économies d'énergie en créditant le client selon la différence entre la consommation estimée et la consommation réelle, permettant de réduire les factures ou de soutenir des associations de lutte contre la précarité énergétique.

Le contrat, d'une durée d'un an renouvelable, est accessible sans engagement via un espace client en ligne. Bien que cette offre ne propose pas de biogaz ni d'engagement environnemental spécifique, elle bénéficie d’un service client reconnu pour sa compétence et un taux de litiges parmi les plus bas du marché. Le montant des gains sur la cagnotte est limité à 15 % de la consommation réelle.

Octopus Energy a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Octopus Energy est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Octopus Energy, un ménage français moyen pourrait faire 58 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 21 octobre 2025.

Octopus Energy est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de Octopus Energy pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 54 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 21 octobre 2025.

Octopus Energy est-il le fournisseur le moins cher en octobre 2025 ?

Octopus Energy ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en octobre 2025

Aucune offre d'électricité vendue par Octopus Energy ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en octobre 2025.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en octobre 2025

Octopus Energy parmi les 10 offres de gaz les moins chères en octobre 2025 !

L'offre Eco-conso Gaz place Octopus Energy parmi les 10 options les moins chères en octobre 2025. Elle obtient la 4ème position sur les 39 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

Octopus Energy : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Octopus Energy propose systématiquement une électricité 100 % renouvelable, certifiée par le label Vertvolt de l'ADEME pour plusieurs de ses offres dont « Eco-Conso » (niveau engagé) et « Eco-Conso Ultra Locale » (niveau très engagé). Ce label garantit que l'électricité et ses garanties d'origine sont achetées auprès des mêmes producteurs français. Pour en savoir plus, consultez le label Vertvolt de l'ADEME.
• Côté gaz, Octopus Energy propose une offre baptisée « Eco-conso Gaz », avec un gaz composé à 20 % de biogaz, ce qui est nettement supérieur à la plupart des offres standard du marché. Toutefois, la grille tarifaire de cette offre n'est pas directement disponible sur leur site, ce qui ne nous permet pas de la détailler ni de la comparer précisément.
• Octopus Energy a obtenu 2 des 10 labels VertVolt attribués en France, confirmant l'exemplarité de ses offres principales sur le plan environnemental.
• Le fournisseur investit massivement dans les moyens de production renouvelables et prévoit plus d’un milliard d’euros d’investissement dans la filière verte en France, mais il ne possède pas de centrales fossiles ni nucléaires.

Notre avis : Octopus Energy coche toutes les cases des fournisseurs vraiment engagés dans la transition énergétique, aussi bien côté électricité que gaz : leur position environnementale est excellente.

Comment contacter Octopus Energy ?

Le client dispose de plusieurs moyens pour joindre le service client d’Octopus Energy, ce qui garantit une bonne accessibilité. La diversité des canaux inclut le téléphone, l’e-mail, le courrier et les outils en ligne, réservant certains contacts aux particuliers ou aux professionnels. L’ensemble propose des horaires standards compatibles avec une majorité de clients, et l’espace client permet d’obtenir facilement des informations ou d’effectuer des démarches.