Octopus Energy : fournisseur d'électricité et de gaz | janvier 2026

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Octopus Energy est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en janvier 2026. Grâce à son offre Eco-conso Fixe classée 8ème sur 57 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national, Octopus Energy se distingue comme l'un des meilleurs fournisseurs du marché. Il se distingue aussi sur le marché du gaz grâce à son offre Eco-conso Gaz, qui se classe 2ème sur 40 parmi les offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF. Présent en France depuis 2022 après le rachat de Plüm Énergie, ce fournisseur britannique s’appuie sur une équipe locale d’environ 80 collaborateurs et compte déjà 600 000 clients. Il se démarque par sa plateforme technologique Kraken, gérant près de 70 millions de comptes dans le monde, et un très faible taux de saisines (13 pour 100 000 contrats).

Que penser d'Octopus Energy ?

Quels sont les avis sur Octopus Energy ?

La note moyenne globable d'Octopus Energy, calculée sur l'ensemble des plateformes, atteint 4,79/5, ce qui la classe dans la catégorie excellente. Sur Trustpilot, la note est de 4,8/5 pour plus de 35 000 avis, tandis que sur Selectra (où seuls les avis vérifiés et authentiques sont publiés), la note se situe à 3,9/5 avec plus de 200 avis.

Analyse : Octopus Energy bénéficie d'une très forte satisfaction client, particulièrement sur Trustpilot. La note Trustpilot est remarquable par son volume significatif, ce qui limite le risque de biais et témoigne d'une large base de clients globalement satisfaits. Sur Selectra, la note est légèrement inférieure, mais demeure bonne. Cette différence notable d'appréciation suggère que la communication et le suivi de la satisfaction client d'Octopus Energy sont particulièrement efficaces sur Trustpilot, là où la grande majorité des avis est concentrée. Il convient d’attirer votre attention sur le fait que des différences marquées entre plateformes proviennent souvent d'un investissement marketing ciblé, avec un effort particulier pour inciter les retours positifs sur une interface plus visible. En conclusion, malgré cette disparité de notes, la perception d’Octopus Energy auprès de ses clients est globalement très positive et sa note agrégée reste une excellente référence sur la qualité de service proposé.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Octopus Energy ?

Pour l’édition de mi-2025, Octopus Energy affiche un taux de saisines de 13 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce résultat se situe nettement en dessous de la moyenne nationale, fixée à 27 pour 100 000 contrats, et témoigne d’une relation client globalement maîtrisée et d’un faible volume de litiges portés auprès du médiateur de l’énergie. Seul Enercoop fait mieux cette année, avec un taux de saisines de 10 pour 100 000 contrats.

Les 4 offres d'électricité pour les particuliers d'Octopus Energy

1. Eco-conso Fixe
2. Intelligent Octopus
3. Octopus Go
4. Octopus Drive Pack

Découvrez tous les tarifs d'Octopus Energy

Zoom sur Eco-conso Fixe, l'offre la moins chère d'Octopus Energy

L’offre Eco-conso Fixe d’Octopus Energy est la meilleure offre du fournisseur selon le score Selectra (note : A), grâce à une électricité 100 % verte labellisée VertVolt Engagé et à des prix du kWh HT et de l’abonnement bloqués pendant 2 ans. Elle inclut une réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé et propose un système de cagnotte qui récompense les économies d’énergie réalisées. Cette offre, axée sur la transition énergétique, est particulièrement adaptée aux consommateurs soucieux de l’environnement souhaitant bénéficier d’un tarif prévisible pendant deux ans. Néanmoins, le fonctionnement de la cagnotte peut sembler complexe et le blocage du prix ne concerne que la part hors taxes.

Eco-conso Gaz, l'unique offre de gaz d'Octopus Energy

Octopus Energy ne propose actuellement que son offre Eco-conso Gaz.

L’offre Eco-conso Gaz d’Octopus Energy propose un prix du kWh bloqué pendant 2 ans, avec une réduction de 4 % par rapport au Prix Repère Gaz lors de la souscription. Ce blocage permet au client d’anticiper ses dépenses et de se prémunir contre les hausses potentielles du marché, hors fiscalité.

Le particulier bénéficie d’un bonus « éco-conso » : en consommant moins que l’estimation, il voit la différence créditée sur une cagnotte dédiée, dans la limite de 15 % de la consommation réelle. Cette cagnotte permet soit de réduire ses prochaines factures, soit de soutenir des associations engagées contre la précarité énergétique.

L’offre Eco-conso Gaz se distingue par l’absence d’engagement environnemental spécifique et ne propose aucun ajout de biogaz. La gestion du contrat s’effectue facilement depuis l’espace client en ligne, tandis qu’un service client reconnu pour sa réactivité accompagne le consommateur au quotidien.

Octopus Energy a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Octopus Energy est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Octopus Energy, un ménage français moyen pourrait faire 115 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 22 janvier 2026.

Octopus Energy est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de Octopus Energy pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 52 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 22 janvier 2026.

Octopus Energy est-il le fournisseur le moins cher en janvier 2026 ?

Octopus Energy dans le top 10 des offres d'électricité les plus économiques en janvier 2026 !

L'offre Eco-conso Fixe de Octopus Energy lui permet de figurer parmi les 10 fournisseurs d'électricité les moins chers en janvier 2026. Celle-ci se place en 8ème position parmi les 57 offres d'électricité disponibles en option Base à l'échelle nationale.

Octopus Energy sur le podium des offres de gaz les moins chères en janvier 2026 !

Octopus Energy occupe la 2ème place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Eco-conso Gaz, classée 2ème sur les 40 offres disponibles sur le réseau GRDF.

Octopus Energy : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Octopus Energy propose des offres d’électricité 100 % renouvelable, certifiées par le label VertVolt de l’ADEME. Cela signifie pour l’abonné une électricité vraiment verte, issue de producteurs français, et non simplement des garanties d’origine achetées sur le marché. Plusieurs offres, comme Eco-Conso et Eco-Conso Ultra Locale, sont labellisées Vertvolt, au niveau "engagé" ou "très engagé".
• Côté gaz, Octopus Energy propose désormais une offre baptisée Eco-conso Gaz, mais il n’y a pas l’indication d’une part de biogaz ou de gaz vert dans la composition : il s’agit a priori d’un gaz classique, donc non renouvelable.
• Sur la question des moyens de production, Octopus Energy annonce de lourds investissements dans les énergies renouvelables en France (1 milliard d’euros). Toutefois, le fournisseur ne dispose, à ce stade, que d’accords de long terme avec des producteurs partenaires ; il n’exploite pas de centrales nucléaires ou fossiles en propre.
• Plusieurs offres d’électricité Octopus, dont "Eco-Conso" et "Octopus Go", disposent du label VertVolt, pour des degrés d’exigence variables ("engagé" ou "très engagé"). Pour mieux comprendre la portée de ce label, voir notre page dédiée au label Vertvolt de l'ADEME.

En résumé : Octopus Energy coche presque toutes les cases d’un fournisseur engagé pour la transition écologique : électricité 100 % verte et locale certifiée VertVolt, investissements massifs dans le renouvelable, et quelques initiatives inédites pour inciter à la sobriété. Le seul bémol tient à l’offre de gaz, qui n’est pas (encore) verte. Si vous cherchez un fournisseur vraiment vert, il fait clairement partie du peloton de tête !

Comment contacter Octopus Energy ?

Octopus Energy offre aux clients une diversité de moyens de contact, incluant téléphone, e-mail, courrier postal et espaces en ligne. Chaque type de client bénéficie d’un canal dédié, ce qui assure un service personnalisé. La disponibilité est pensée pour couvrir de nombreuses situations, permettant au consommateur d’obtenir un accompagnement efficace grâce à des canaux adaptés et une répartition structurée.