Avis Plenitude 2/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
Souscrire chez Plenitude
Profitez de tarifs avantageux pour votre consommation en passant par les services Selectra :
Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Je souscris de l'énergie moins chère !
Souscrire en ligne aux offres
Plenitude obtient une note moyenne pondérée de 4,8 sur 5, calculée à partir de 5031 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 2/5 sur Selectra à 4,8/5 sur Trustpilot, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées. Avec 68 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 27, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.
Vous êtes (ancien) client de Plenitude ?
Votre expérience nous intéresse !
Que disent les derniers avis clients Plenitude sur Selectra ?
Le fournisseur Plenitude affiche une note moyenne de 2/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 1 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur Plenitude ?
13% des clients de Plenitude se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, 9% jugent le service excellent (141 avis sur 1621), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.
RAS si ce n'est un manque de regularité pour les relevés a la semaine
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les avis positifs sur Plenitude mettent en lumière plusieurs atouts majeurs du fournisseur. Les retours des clients saluent en particulier la qualité du service client, jugé professionnel et facilement joignable, que ce soit par téléphone, e-mail ou via l’espace en ligne. Plenitude est également reconnue pour la transparence de ses offres et la navigation simple sur son site, permettant à chacun de gérer facilement ses contrats et factures. Enfin, l'entreprise brille par son engagement dans les énergies renouvelables : développement de parcs solaires, offres vertes performantes et déploiement de solutions innovantes comme les bornes de recharge pour véhicules électriques. Les distinctions reçues dans de nombreux classements, où Plenitude figure en tête pour l’électricité, le gaz et l’électricité verte, renforcent cette image dynamique et engagée qui séduit de plus en plus de clients. La force de Plenitude réside donc dans son accompagnement de qualité, une expérience client fluide, et une ambition claire pour la transition énergétique.
Ce qui revient le plus : Service client Transparence des offres Engagement énergies renouvelables
Que reproche-t-on à Plenitude ?
Selon les avis déposés sur Selectra, 84 % des clients de Plenitude se disent insatisfaits. Parmi eux, 1165 ont attribué la note minimale de 1 et 193 la note de 2, sur un total de 1621 avis. Ils sont également 3 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.
Très insatisfaite de Plénitude, toujours de très grosse facture de régularisation mais jamais notre mensualité a été augmenté et ce n’est pas faute d’avoir appeler plusieurs fois on me répondais « madame ne vous inquiétez pas le robot va augmenter votre mensualité » très peu professionnel à éviter
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les avis négatifs sur Plenitude reviennent régulièrement sur certains aspects problématiques de leur expérience client. De nombreux consommateurs pointent d’abord du doigt le démarchage abusif, ressenti comme trop insistant et parfois trompeur, notamment lors de campagnes de porte-à-porte. Cette stratégie commerciale agressive a généré un mécontentement palpable, évoqué dans de nombreuses plaintes. En outre, les pratiques commerciales sont parfois jugées douteuses : certaines personnes déplorent un manque de clarté dans les offres, ce qui a pu conduire à des situations de confusion, voire de méfiance envers le fournisseur. Enfin, bien que Plenitude ait entrepris de revoir ses services, des retours mettent en avant une insatisfaction face à la transparence des informations et la difficulté à obtenir des réponses précises lors d’échanges avec l’entreprise. Ces retours critiques soulignent l’importance pour Plenitude de restaurer la confiance et d’améliorer la relation client au quotidien.
Ce qui revient le plus : Démarchage abusif Pratiques commerciales douteuses Manque de transparence
Plenitude : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Poulpeo Mis à jour le 29/10/2025 |
3/5 | 24 avis |
| Trustpilot Mis à jour le 29/10/2025 |
4,8/5 | 5006 avis |
| Selectra Mis à jour le 31/10/2025 |
2/5 | 1 avis |
| Total | 4,8/5 | 5031 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (3.00 x 24 + 4.80 x 5006 + 2.00 x 1) / 5031 = 4.79 sur 5.
Les avis positifs sur Plenitude
- Leader sur la qualité du service client : Premier dans les classements en 2024, reconnu pour son accompagnement et sa réactivité.
- Offres d’électricité et de gaz parmi les plus performantes : Notées en tête dans plusieurs catégories et excellentes sur l’électricité verte.
- Ambitions fortes sur les énergies renouvelables : Investissements importants dans le solaire et un vrai engagement pour la transition énergétique.
- Borne de recharge et solutions innovantes : Grand réseau de bornes pour véhicules électriques. Plusieurs services pour simplifier la vie des usagers.
- Près d’un million de clients en France et 10 millions en Europe : Une confiance clairement affichée par de nombreux consommateurs.
- Offres prix fixes révisables à la baisse : Protection contre les hausses et possibilité de bénéficier de baisses de tarifs.
Les avis négatifs sur Plenitude
- Pratiques commerciales controversées : Le démarchage abusif a entaché la réputation de l’entreprise ces dernières années.
- Prix parfois moins compétitifs : Les tarifs ne figurent pas toujours parmi les plus bas du marché.
- Image abîmée par le passé : Les anciens problèmes sous la marque Eni, notamment lors de la crise énergétique, laissent des traces pour certain·es.
Les avis présentent de fortes incohérences selon les plateformes, ce qui laisse penser à des méthodes de collecte biaisées (sollicitations ciblées, notes artificiellement gonflées…). Pour évaluer la qualité réelle du fournisseur, fiez-vous surtout au taux de saisines du Médiateur national de l’énergie.
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
: 3 étoiles jaunes pour Plenitude
Le taux de 68 saisines pour 100 000 contrats résidentiels traduit une performance correcte, mais pas encore optimale. Plenitude limite globalement les saisines, mais peut encore progresser pour atteindre l’excellence.
Au classement national, Plenitude se positionne 16ème sur 17 fournisseurs analysés.
Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :
- Enercoop : 10 pour 100 000 contrats
- Octopus Energy : 13 pour 100 000 contrats
- Ilek : 13 pour 100 000 contrats
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur Plenitude et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
Plenitude
Les avis clients sur Plenitude témoignent d’expériences très variées : certains soulignent la qualité du service et la simplicité des démarches, tandis que d’autres critiquent encore le démarchage commercial agressif hérité de l’époque Eni.
L'avis de l'expert sur l'offre Plenifix 1 an Électricité, la meilleure offre d'électricité de Plenitude
La meilleure offre d'électricité de Plenitude est Plenifix 1 an Électricité avec un Selectra Score de B.
Plenifix 1 an Électricité
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Selon Selectra, l’offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude affiche des prix moyennement compétitifs, avec 6 % de réduction sur le kWh HT face au TRV, mais un abonnement plus cher. Le prix fixe sur un an rassure, mais l’intérêt est limité car le TRV ne devrait pas augmenter d’ici 2026. À noter aussi : le fournisseur traîne un taux de litiges élevé hérité d’Eni, malgré une amélioration récente. Ce changement de marque est positif, mais Selectra ne conseille pas prioritairement cette offre.
La meilleure offre de gaz de Plenitude
L'offre Plenifix 1 an Gaz a reçu un Selectra Score de C.
Selon Selectra, l’offre Plenifix 1 an Gaz de Plenitude permet de bloquer le prix du kWh HT 2 % sous le prix de référence, un point positif surtout en cas de hausse des tarifs. L’abonnement, en revanche, est plus cher que le tarif réglementé, ce qui pénalise les petits consommateurs. L’offre s’adresse plutôt aux foyers chauffés au gaz. Selectra reste prudent à cause d’un taux de litiges supérieur à la moyenne : attention si la relation client est un critère important.
Notre avis global sur Plenitude
Chez Selectra, nous pensons que Plenitude s’inscrit dans une réelle volonté d’amélioration en reprenant l’héritage d’Eni tout en marquant une rupture avec des pratiques commerciales passées ayant provoqué une perte de confiance. Le changement de nom symbolise ce nouveau départ, et la refonte de l’ensemble des offres témoigne de l’ambition de mieux répondre aux attentes du marché.
Nous saluons également la capacité de Plenitude à se positionner comme un acteur majeur en France, tout en s’appuyant sur la solidité d’un groupe international. Le fournisseur montre sa volonté de contribuer à la transition énergétique et à l’innovation, avec une diversification de ses services qui le distingue dans un secteur très concurrentiel.
Nos autres contenus sur Plenitude : Tarifs Heures Creuses Parrainage Contact
Plenitude est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que Plenitude affiche une excellente note globale de 4,79/5, il reste derrière Enercoop, qui atteint 4,87/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Enercoop
Alpiq
Octopus Energy
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enercoop
OHM Énergie
la bellenergie
Engie
ilek
Octopus Energy
Dyneff
Vattenfall
Alpiq
Mint Énergie
Ekwateur
TotalEnergies
Primeo
Urban Solar Energy
Switch Energy
Gaz de Bordeaux
Alterna
Happ-e
elmy
EDF
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
A refusé de souscrire un abonnement mais a fait forcing après avoir souscrit mon abonnement chez un concurrent. Personnel incompétent.
Voir plus Voir moins