Plenitude (2/5) parmi les fournisseurs les mieux notés en 2025
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Plenitude obtient une note moyenne pondérée de 4,8 sur 5, calculée à partir de 6021 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 2/5 sur Selectra à 4,8/5 sur Trustpilot, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées. Avec 68 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 27, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.
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Plenitude fait partie des fournisseurs avec les meilleurs avis clients !
Plenitude occupe la 3ème place avec une note moyenne de 4,8/5. Il se place derrière Enercoop et Alpiq.
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés ici.
- Les récompenses obtenues par Plenitude
- Première place dans le classement des meilleurs fournisseurs d'électricité selon l'étude Pro Conso France 2024-2025, qui évalue la qualité globale des offres et des services sur le marché français.
- Première place dans la catégorie des meilleurs fournisseurs d'électricité verte d’après la même étude Pro Conso France 2024-2025, pour son engagement dans les énergies renouvelables et la qualité de l’électricité proposée.
- Première place dans le classement des meilleurs fournisseurs de gaz dans le rapport Pro Conso France 2024-2025, attestant de la performance et de la compétitivité de Plenitude sur le segment gaz.
- Première place pour la qualité du service client selon Pro Conso France 2024-2025, qui distingue les fournisseurs pour leur capacité à répondre efficacement aux demandes de leurs clients.
- Troisième place en transparence et navigation dans l'étude Pro Conso France 2024-2025, saluant la lisibilité des offres et la clarté de l’information communiquée en ligne.
- Élu « meilleur fournisseur énergétique » six années consécutives (2019-2024) par l’Institut marketing Inma Strat marketing, récompense basée sur la satisfaction, la notoriété et la confiance des consommateurs.
Plenitude bénéficie d’une présence internationale solide grâce à un groupe majeur, avec près d’un million de clients en France et 10 millions en Europe. L’entreprise investit massivement dans les énergies renouvelables et développe des projets innovants comme les parcs solaires et les réseaux de bornes de recharge pour véhicules électriques. Plenitude met aussi l’accent sur la qualité et la transparence de son information, en s’engageant à respecter les meilleures pratiques sectorielles. Enfin, la société affiche une ambition forte en matière de transition énergétique et vise la neutralité carbone à horizon 2050.
Que disent les derniers avis clients Plenitude sur Selectra ?
Le fournisseur Plenitude affiche une note moyenne de 2/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 1 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur Plenitude ?
13% des clients de Plenitude se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, 9% jugent le service excellent (144 avis sur 1633), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.
RAS si ce n'est un manque de regularité pour les relevés a la semaine
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Les avis positifs sur Plenitude mettent en avant plusieurs aspects particulièrement appréciés par les clients. Beaucoup saluent en premier lieu la qualité du service client, jugée efficace et facilement joignable, que ce soit par téléphone, e-mail ou via un espace client en ligne simple d’utilisation. Plenitude se distingue ensuite par sa offre d’électricité verte et ses solutions innovantes pour la transition énergétique, notamment avec le développement des panneaux photovoltaïques et l’installation de nombreuses bornes de recharge pour véhicules électriques. Enfin, les clients valorisent la performance des offres commerciales de Plenitude, comme ses offres à prix fixes révisables à la baisse et sa capacité à proposer des solutions transparentes, adaptées aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels. La confiance des utilisateurs est renforcée par les nombreux prix et classements recueillis par Plenitude, qui s’impose régulièrement comme l’un des meilleurs fournisseurs d’énergie en France.
Ce qui revient le plus : Service client Électricité verte Offres innovantes
Que reproche-t-on à Plenitude ?
Selon les avis déposés sur Selectra, 84 % des clients de Plenitude se disent insatisfaits. Parmi eux, 1173 ont attribué la note minimale de 1 et 194 la note de 2, sur un total de 1633 avis. Ils sont également 3 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.
Cette société est l'exemple même de la malhonnêteté et de l'incompétence. Voilà 2 mois que j'attend ma facture de résiliation, qui plus est probablement en solde créditeur pour moi et que le service clients complètement nul, trouve toutes les justifications possibles et inimaginables pour justifier son retard. A fuir!!!
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1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
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Les avis négatifs sur Plenitude mettent en lumière plusieurs sources de mécontentement, illustrant les difficultés que rencontrent certains clients. Le point le plus fréquemment reproché concerne le démarchage abusif, qui suscite de vives réactions et se traduit par un sentiment d’intrusion ou de pression, notamment lors du porte-à-porte. À cela s’ajoutent des critiques portant sur les pratiques commerciales douteuses, plusieurs consommateurs dénonçant un manque de transparence lors de la souscription et des offres parfois jugées trompeuses. Enfin, certains retours évoquent l’image ternie de la marque, conséquence de ces expériences négatives cumulées, en particulier durant la crise énergétique. Ces retours révèlent la nécessité pour Plenitude de restaurer la confiance en repensant ses méthodes d’acquisition et sa communication auprès de ses clients.
Ce qui revient le plus : Démarchage abusif Pratiques commerciales douteuses Image ternie
Plenitude : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Poulpeo Mis à jour le 26/11/2025 |
4/5 | 24 avis |
| Trustpilot Mis à jour le 26/11/2025 |
4,8/5 | 5996 avis |
| Selectra Mis à jour le 29/11/2025 |
2/5 | 1 avis |
| Total | 4,8/5 | 6021 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.00 x 24 + 4.80 x 5996 + 2.00 x 1) / 6021 = 4.8 sur 5.
Les avis positifs sur Plenitude
- Grand acteur européen : Plus de 10 millions de clients, dont 1 million en France. Une excellente notoriété et une vraie stabilité.
- Engagement dans la transition énergétique : Plenitude investit massivement dans les énergies renouvelables et vise la neutralité carbone d’ici 2050.
- Offres diversifiées : Electricité, gaz, bornes de recharge, panneaux solaires… Plenitude couvre toutes les nouvelles attentes énergétiques.
- Prix fixes révisables à la baisse : Protection contre la hausse des tarifs réglementés, une sécurité appréciée des clients.
- Service client reconnu : Premier dans plusieurs classements nationaux sur la satisfaction client et la qualité du service.
- Solutions innovantes pour la mobilité électrique : Un réseau de 20 000 bornes de recharge partout en Europe.
- Récompenses et distinctions : Plenitude s’est hissé en tête de nombreux classements de fournisseurs d’énergie.
Les avis négatifs sur Plenitude
- Antécédents de pratiques commerciales controversées : Démarchage jugé parfois agressif et plaintes pour démarchage abusif.
- Tarifs parfois peu compétitifs : Les prix ne sont pas forcément les plus bas du marché, surtout face à certains nouveaux venus.
- Image ternie par le passé : L’ancienne marque (Eni) traîne une réputation compliquée à effacer auprès de certains consommateurs.
- Expérience client encore perfectible : Certains retours évoquent des difficultés avec la gestion des contrats ou la facturation.
- Communication parfois jugée floue : Manque de transparence ou d’accompagnement lors du changement de marque.
Les avis présentent de fortes incohérences selon les plateformes, ce qui laisse penser à des méthodes de collecte biaisées (sollicitations ciblées, notes artificiellement gonflées…). Pour évaluer la qualité réelle du fournisseur, fiez-vous surtout au taux de saisines du Médiateur national de l’énergie.
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
: 3 étoiles jaunes pour Plenitude
Le taux de 68 saisines pour 100 000 contrats résidentiels traduit une performance correcte, mais pas encore optimale. Plenitude limite globalement les saisines, mais peut encore progresser pour atteindre l’excellence.
Au classement national, Plenitude se positionne 16ème sur 17 fournisseurs analysés.
Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :
- Enercoop : 10 pour 100 000 contrats
- Octopus Energy : 13 pour 100 000 contrats
- Ilek : 13 pour 100 000 contrats
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur Plenitude et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
Plenitude
Les avis clients sur Plenitude reflètent, malgré quelques critiques liées au démarchage commercial et à la période Eni, une satisfaction globale très élevée sur la qualité du service et la gestion des contrats.
L'avis de l'expert sur l'offre Plenifix 1 an Électricité, la meilleure offre d'électricité de Plenitude
La meilleure offre d'électricité de Plenitude est Plenifix 1 an Électricité avec un Selectra Score de C.
Plenifix 1 an Électricité
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Selectra ne conseille pas l’offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude. Le tarif fixé 1 an est plus élevé que le tarif réglementé à la souscription, ce qui la rend peu intéressante économiquement. Le blocage du prix rassure sur d’éventuelles hausses, mais les prix de l’électricité devraient rester stables jusqu’en 2026. De plus, le fournisseur affiche encore un taux de litiges conséquent, hérité d’Eni, malgré une amélioration récente. L’offre reste toutefois basée sur de l’électricité verte.
La meilleure offre de gaz de Plenitude
L'offre Plenifix 1 an Electricité / Gaz a reçu un Selectra Score de C.
C'est une offre duale : il faut souscrire à l'offre d'électricité chez Plenitude pour bénéficier du gaz.
Notre avis global sur Plenitude
Chez Selectra, nous pensons que Plenitude, successeur d'Eni, cherche à renouveler son image après une période marquée par des critiques sur ses pratiques commerciales. Le fournisseur affiche aujourd'hui la volonté de se repositionner sur le marché français avec une nouvelle identité et des offres repensées, visant ainsi à rassurer les consommateurs et à prendre ses distances avec les difficultés passées.
Nous remarquons l’effort de modernisation entrepris par Plenitude, qui ambitionne de redevenir une référence du secteur énergétique. Son appartenance à un grand groupe international et sa démarche proactive laissent espérer une amélioration durable de l’expérience client et une place retrouvée parmi les fournisseurs majeurs, aussi bien sur l’électricité que sur le gaz.
Nos autres contenus sur Plenitude : Tarifs Heures Creuses Parrainage Souscrire Contact
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OHM Énergie
la bellenergie
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Octopus Energy
ilek
Vattenfall
Dyneff
Alpiq
Mint Énergie
Primeo
TotalEnergies
Ekwateur
Switch Energy
Urban Solar Energy
Gaz de Bordeaux
Alterna
Happ-e
elmy
EDF
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Toujours mal reçu par téléphone…j’ai toujours eu des gros
Voir plus Voir moinsProblème de factures ….on m’envoie des chèques de remboursement puis après on me dit maintenant il faut payer…de très grosses sommes…
J’ai été démarché et je ne voulais pas changer…en démarchage la personne m’a forcé la main….
Alors que j’étais très bien au gaz de Bordeaux…
Avec qui je n’ai jamais eu de problème de facturation….