Avis Plenitude 2/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
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Plenitude obtient une note moyenne pondérée de 4,8 sur 5, calculée à partir de 5698 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 2/5 sur Selectra à 4,8/5 sur Trustpilot, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées. Avec 68 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 27, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.
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Que disent les derniers avis clients Plenitude sur Selectra ?
Le fournisseur Plenitude affiche une note moyenne de 2/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 1 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur Plenitude ?
13% des clients de Plenitude se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, 9% jugent le service excellent (144 avis sur 1633), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.
RAS si ce n'est un manque de regularité pour les relevés a la semaine
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Les avis positifs sur Plenitude mettent en lumière plusieurs atouts qui séduisent largement les clients. Beaucoup saluent la qualité du service client, soulignant la disponibilité et l’efficacité des équipes pour répondre rapidement à leurs besoins. Les usagers apprécient aussi la diversité des offres, notamment les solutions renouvelables et les contrats à prix fixes révisables à la baisse, qui protègent contre la hausse des tarifs. Enfin, la fiabilité du fournisseur et sa capacité à innover — que ce soit avec des parcs solaires ou un vaste réseau de bornes de recharge pour véhicules électriques — sont des motifs de satisfaction récurrents. Au quotidien, la simplicité de gestion des contrats et la transparence dans la relation client renforcent la confiance envers Plenitude : un fournisseur résolument tourné vers la transition énergétique et l’avenir.
Ce qui revient le plus : Service client Diversité des offres Fiabilité
Que reproche-t-on à Plenitude ?
Selon les avis déposés sur Selectra, 84 % des clients de Plenitude se disent insatisfaits. Parmi eux, 1173 ont attribué la note minimale de 1 et 194 la note de 2, sur un total de 1633 avis. Ils sont également 3 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.
Cette société est l'exemple même de la malhonnêteté et de l'incompétence. Voilà 2 mois que j'attend ma facture de résiliation, qui plus est probablement en solde créditeur pour moi et que le service clients complètement nul, trouve toutes les justifications possibles et inimaginables pour justifier son retard. A fuir!!!
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Les avis négatifs sur Plenitude pointent principalement plusieurs sources d’insatisfaction récurrentes chez les clients. D’abord, beaucoup dénoncent un démarchage abusif, notamment par téléphone ou en porte-à-porte, ressenti comme insistant, voire intrusif. Ces pratiques peu appréciées nuisent à la confiance, d’autant plus que certains se plaignent d’un manque de transparence dans les offres ou lors de la souscription, ce qui génère de la méfiance. Enfin, les retours critiques évoquent des pratiques commerciales jugées douteuses, mettant en cause des engagements contractuels flous ou des clauses jugées désavantageuses une fois le contrat signé. Ces points témoignent d’un véritable besoin d’amélioration dans la communication et les méthodes de vente pour redonner confiance aux consommateurs.
Ce qui revient le plus : Démarchage abusif Manque de transparence Pratiques commerciales douteuses
Plenitude : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Poulpeo Mis à jour le 19/11/2025 |
3/5 | 24 avis |
| Trustpilot Mis à jour le 19/11/2025 |
4,8/5 | 5673 avis |
| Selectra Mis à jour le 21/11/2025 |
2/5 | 1 avis |
| Total | 4,8/5 | 5698 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (3.00 x 24 + 4.80 x 5673 + 2.00 x 1) / 5698 = 4.79 sur 5.
Les avis positifs sur Plenitude
- Engagement pour la transition énergétique : Plenitude investit massivement dans les énergies renouvelables et développe des solutions innovantes.
- Offres à prix fixes révisables à la baisse : Des formules qui protègent les clients des hausses tarifaires, tout en permettant de bénéficier des baisses du marché.
- Service client récompensé : Régulièrement salué dans les études comparatives, Plenitude se distingue par la qualité et la disponibilité de son accompagnement.
- Large gamme de services : Panneaux solaires, bornes de recharge et offres énergétiques sur mesure séduisent une clientèle diversifiée.
- Présence forte et stable : 4ᵉ fournisseur d’énergie en France, leader en Europe, et entreprise d’envergure internationale.
Les avis négatifs sur Plenitude
- Pratiques commerciales controversées : Plenitude a été critiquée pour ses campagnes de démarchage intensif, parfois jugées agressives et source d’insatisfaction.
- Tarifs pas toujours compétitifs : Malgré des offres attractives, les prix peuvent être supérieurs à certains concurrents low cost.
- Image ternie par le passé : L’ancien nom Eni reste associé à des plaintes clients et à une réputation à redresser.
Les avis présentent de fortes incohérences selon les plateformes, ce qui laisse penser à des méthodes de collecte biaisées (sollicitations ciblées, notes artificiellement gonflées…). Pour évaluer la qualité réelle du fournisseur, fiez-vous surtout au taux de saisines du Médiateur national de l’énergie.
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
: 3 étoiles jaunes pour Plenitude
Le taux de 68 saisines pour 100 000 contrats résidentiels traduit une performance correcte, mais pas encore optimale. Plenitude limite globalement les saisines, mais peut encore progresser pour atteindre l’excellence.
Au classement national, Plenitude se positionne 16ème sur 17 fournisseurs analysés.
Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :
- Enercoop : 10 pour 100 000 contrats
- Octopus Energy : 13 pour 100 000 contrats
- Ilek : 13 pour 100 000 contrats
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur Plenitude et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
Plenitude
Les avis clients sur Plenitude témoignent d’expériences très variées : certains soulignent la qualité du service et la simplicité des démarches, tandis que d’autres critiquent encore le démarchage commercial agressif hérité de l’époque Eni.
L'avis de l'expert sur l'offre Plenifix 1 an Électricité, la meilleure offre d'électricité de Plenitude
La meilleure offre d'électricité de Plenitude est Plenifix 1 an Électricité avec un Selectra Score de C.
Plenifix 1 an Électricité
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Selon Selectra, l’offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude affiche des prix moyennement compétitifs, avec 6 % de réduction sur le kWh HT face au TRV, mais un abonnement plus cher. Le prix fixe sur un an rassure, mais l’intérêt est limité car le TRV ne devrait pas augmenter d’ici 2026. À noter aussi : le fournisseur traîne un taux de litiges élevé hérité d’Eni, malgré une amélioration récente. Ce changement de marque est positif, mais Selectra ne conseille pas prioritairement cette offre.
La meilleure offre de gaz de Plenitude
L'offre Plenifix 1 an Gaz a reçu un Selectra Score de C.
Selon Selectra, l’offre Plenifix 1 an Gaz de Plenitude permet de bloquer le prix du kWh HT 2 % sous le prix de référence, un point positif surtout en cas de hausse des tarifs. L’abonnement, en revanche, est plus cher que le tarif réglementé, ce qui pénalise les petits consommateurs. L’offre s’adresse plutôt aux foyers chauffés au gaz. Selectra reste prudent à cause d’un taux de litiges supérieur à la moyenne : attention si la relation client est un critère important.
Notre avis global sur Plenitude
Chez Selectra, nous pensons que Plenitude affiche aujourd’hui une volonté marquée de se réinventer après une période difficile liée à des méthodes commerciales contestées et une perte de confiance durant la crise énergétique. L’adoption de la nouvelle marque traduit cette volonté de tourner la page, tant dans l’approche commerciale que dans la construction d’une identité renouvelée auprès des consommateurs français.
Plenitude capitalise sur la solidité d’un grand groupe international et l’expérience acquise sur le marché français. Le fournisseur propose désormais des offres pensées pour s’adapter aux attentes actuelles et vise à redorer son image, en espérant retrouver la place de référence qu’il occupait avant la crise.
Nos autres contenus sur Plenitude : Tarifs Heures Creuses Parrainage Souscrire Contact
Plenitude est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que Plenitude affiche une excellente note globale de 4,79/5, il reste derrière Enercoop, qui atteint 4,87/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Enercoop
Alpiq
Octopus Energy
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enercoop
OHM Énergie
la bellenergie
Engie
ilek
Octopus Energy
Vattenfall
Dyneff
Alpiq
Mint Énergie
Primeo
Ekwateur
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Switch Energy
Gaz de Bordeaux
Alterna
Happ-e
elmy
EDF
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Toujours mal reçu par téléphone…j’ai toujours eu des gros
Voir plus Voir moinsProblème de factures ….on m’envoie des chèques de remboursement puis après on me dit maintenant il faut payer…de très grosses sommes…
J’ai été démarché et je ne voulais pas changer…en démarchage la personne m’a forcé la main….
Alors que j’étais très bien au gaz de Bordeaux…
Avec qui je n’ai jamais eu de problème de facturation….