Avis Plenitude 4,8/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Plenitude obtient une note moyenne pondérée de 4,8 sur 5, calculée à partir de 7946 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 2/5 sur Selectra à 4,8/5 sur Trustpilot, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées. Avec 62 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 25, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.

Plenitude fait partie des fournisseurs avec les meilleurs avis clients !

Plenitude occupe la 3ème place avec une note moyenne de 4,8/5. Il se place derrière Alpiq et UEM.

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés ici.

• Les récompenses obtenues par Plenitude
• Première place au classement des meilleurs fournisseurs d’électricité réalisé par Pro Conso France dans l'étude "Comparatif des fournisseurs d’énergie en France 2024-2025" : cette distinction récompense la performance globale de Plenitude sur le marché de l’électricité.
• Première place au classement des meilleurs fournisseurs d’électricité verte attribuée par Pro Conso France en 2024-2025 : ce prix souligne l’engagement de Plenitude en faveur de l’énergie renouvelable.
• Première place au classement des meilleurs fournisseurs de gaz selon Pro Conso France 2024-2025 : cette récompense valorise l’expertise de Plenitude dans la fourniture de gaz naturel.
• Première place pour la qualité du service client décernée par Pro Conso France en 2024-2025 : ce classement met en avant l’excellence du service client proposé par Plenitude.
• Troisième place en transparence et navigation sur le site, selon Pro Conso France 2024-2025 : cette mention distingue la clarté de l’information et l’ergonomie du site de Plenitude.
• Élu "meilleur fournisseur énergétique" six années consécutives par l’Institut marketing Inma Strat marketing (2019-2024 sous le nom Eni) : ce prix saluait la qualité globale des services proposés chaque année.

Plenitude bénéficie du soutien d’un grand groupe international, Eni, ce qui lui permet de développer des solutions innovantes et responsables à l’échelle européenne. L’entreprise s’engage activement dans la transition énergétique en investissant dans la production d’électricité renouvelable et les parcs solaires en France. Son vaste réseau de 20 000 bornes de recharge pour véhicules électriques en Europe confirme son rôle clé dans le développement de la mobilité durable. Enfin, Plenitude fait preuve de transparence et s'attache à respecter les bonnes pratiques recommandées par la Commission de Régulation de l'Énergie concernant l’information et la relation avec les clients.

Plenitude : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis

Que disent les derniers avis clients Plenitude sur Selectra ?

Le fournisseur Plenitude affiche une note moyenne de 1,68/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 1 avis.

Que disent les avis positifs sur Plenitude ?

Les avis positifs sur Plenitude soulignent de nombreux atouts qui font la différence sur le marché de l’énergie. Les clients apprécient en particulier l’excellence du service client, régulièrement mise en avant pour sa disponibilité et la qualité des échanges. La qualité des offres d’électricité verte et de gaz séduit un grand nombre d’utilisateurs soucieux de leur impact environnemental. Plenitude brille aussi par son innovation, notamment grâce à ses solutions de mobilité électrique et ses projets ambitieux de production d’énergies renouvelables. Enfin, la reconnaissance par des organismes indépendants : Plenitude occupe la première place dans plusieurs classements nationaux pour la qualité de son service, la transparence de son site et son engagement pour une énergie responsable, confirmant la confiance des consommateurs. Ces retours enthousiastes témoignent d’une dynamique positive portée par la volonté de satisfaire chaque client et d’agir pour la transition énergétique.

Que reproche-t-on à Plenitude ?

Les avis négatifs sur Plenitude mettent clairement en avant des problèmes récurrents. Beaucoup de clients témoignent d’un fort mécontentement face aux pratiques commerciales jugées abusives, notamment le démarchage massif en porte-à-porte qui a généré de nombreuses plaintes pour démarchage abusif. D’autres se disent déçus par la qualité du service client, pointant des difficultés à obtenir des réponses claires ou une résolution rapide de leurs demandes, malgré les efforts récents affichés par l’entreprise pour améliorer la situation. Enfin, plusieurs retours soulignent un taux de litiges encore trop élevé par rapport à la concurrence, conséquence directe d’un historique marqué par des conflits non résolus et une communication parfois insuffisante. Si Plenitude affiche sa volonté de redresser la barre, ces avis négatifs révèlent un besoin urgent de renforcer la transparence et la confiance auprès de sa clientèle.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.

: 3 étoiles jaunes pour Plenitude

Le taux de 62 saisines pour 100 000 contrats résidentiels traduit une performance correcte, mais pas encore optimale. Plenitude limite globalement les saisines, mais peut encore progresser pour atteindre l’excellence.

Au classement national, Plenitude se positionne 17ème sur 17 fournisseurs analysés.

Notre avis d'expert sur Plenitude et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre PleniWeb Électricité, la meilleure offre d'électricité de Plenitude

La meilleure offre d'électricité de Plenitude est PleniWeb Électricité avec un Selectra Score de B.

Selectra constate que le prix du kWh de l'offre PleniWeb Électricité est 13 % inférieur au TRV HT à la souscription, avec un tarif bloqué un an, ce qui rassure contre les hausses. Cependant, le prix de l’abonnement est plus élevé que le TRV et Plenitude affiche encore un taux de litiges important, même s’il s’améliore. Pour un client attentif à la tranquillité, Selectra ne conseille pas cette offre en priorité malgré son tarif compétitif et son électricité verte standard.

La meilleure offre de gaz de Plenitude

L'offre PleniWeb Gaz a reçu un Selectra Score de B.

Selectra apprécie la sécurité offerte par le prix du kWh fixe pendant 1 an, surtout dans un contexte où le prix du gaz est très volatil. Le tarif inférieur de 3 % à la souscription par rapport au prix de référence constitue aussi un vrai avantage. Le taux de litiges élevé reste toutefois inquiétant et appelle à la prudence. Pour ceux qui recherchent la tranquillité face aux hausses de prix, l'offre est intéressante, mais la fiabilité du fournisseur doit rester dans l'œil du consommateur.

Notre avis global sur Plenitude

Chez Selectra, nous pensons que Plenitude marque une évolution importante sur le marché en affirmant son ambition de tourner la page des controverses passées sous le nom d’Eni. Le fournisseur s’efforce désormais de repenser son image et ses offres afin de rétablir la confiance des consommateurs. Ses efforts pour améliorer la qualité du service client se traduisent par une nette diminution des litiges par rapport aux années précédentes, même si Plenitude reste encore sous la moyenne nationale à ce sujet.

Nous relevons également une dynamique positive avec l’instauration d’offres plus protectrices pour les clients et une réelle volonté de redresser sa réputation. Plenitude bénéficie de la solidité de son groupe et d’une présence significative en France. Néanmoins, la vigilance reste de mise : le fournisseur doit poursuivre ses efforts pour s’aligner sur les pratiques les plus vertueuses du marché et restaurer pleinement la confiance des consommateurs.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,5

(560)

Enercoop

4,4

(439)

la bellenergie

4,1

(151)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

ilek

3,6

(372)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.1k)

Mint Énergie

3,4

(1.6k)

Alpiq

3,1

(199)

Gaz de Bordeaux

3,1

(113)

TotalEnergies

3,1

(3.1k)

Vattenfall

3,1

(523)

Primeo

3,0

(150)

Ekwateur

2,7

(803)

Alterna

2,4

(52)

Happ-e

2,2

(157)

elmy

1,9

(58)

EDF

1,8

(970)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.