Avis Plenitude 4,8/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
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Plenitude obtient une note moyenne pondérée de 4,8 sur 5, calculée à partir de 7862 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 2/5 sur Selectra à 4,8/5 sur Trustpilot, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées. Avec 62 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 25, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.
Plenitude fait partie des fournisseurs avec les meilleurs avis clients !
Plenitude est classé 2ème avec une note moyenne de 4,8/5. Il se situe derrière Alpiq et devant Enercoop.
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés ici.
- Les récompenses obtenues par Plenitude
- Première place du comparatif Pro Conso France 2024-2025 dans la catégorie des meilleurs fournisseurs d’électricité : cette distinction, délivrée par l'organisme indépendant Pro Conso France, récompense l’excellence globale de Plenitude sur le marché français de l’électricité.
- Première place du comparatif Pro Conso France 2024-2025 dans la catégorie des meilleurs fournisseurs d’électricité verte : attribuée pour la performance en matière d’électricité d’origine renouvelable, évaluée par Pro Conso France.
- Première place du comparatif Pro Conso France 2024-2025 parmi les meilleurs fournisseurs de gaz : reconnaissance de la qualité de l’offre gaz de Plenitude toujours selon Pro Conso France.
- Première place du comparatif Pro Conso France 2024-2025 pour la qualité du service client : récompense la disponibilité et la performance du service client Plenitude face à ses concurrents, selon Pro Conso France.
- Troisième place du comparatif Pro Conso France 2024-2025 sur la transparence et la navigation : prix délivré pour la clarté de l’information et l’accessibilité de l’espace client, toujours dans le cadre de l'étude Pro Conso France.
- Élu "meilleur fournisseur énergétique" six années consécutives par l’Institut marketing Inma Strat marketing entre 2019 et 2024 : ce prix valorise l’excellence globale d’Eni/Plenitude sur le marché français tous segments confondus.
Plenitude s’appuie sur une présence internationale solide, avec 10 millions de clients en Europe et près d’un million de clients en France. L’entreprise appartient au groupe Eni, l’un des leaders mondiaux de l’énergie, ce qui lui confère une expertise de premier plan dans le secteur. Plenitude contribue activement à la transition énergétique grâce à ses investissements dans les énergies renouvelables et le développement de solutions de mobilité électrique (avec notamment 20 000 bornes de recharge en Europe). Enfin, le fournisseur fait preuve d’une forte capacité d’innovation, ce qui lui permet de se démarquer durablement sur le marché français de l’énergie.
Plenitude : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Poulpeo Mis à jour le 11/03/2026 |
4/5 | 23 avis |
| Trustpilot Mis à jour le 11/03/2026 |
4,8/5 | 7838 avis |
| Selectra Mis à jour le 12/03/2026 |
2/5 | 1 avis |
| Total | 4,8/5 | 7862 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.00 x 23 + 4.80 x 7838 + 2.00 x 1) / 7862 = 4.8 sur 5.
Les avis positifs sur Plenitude
- Fournisseur reconnu : Plenitude est le 4ᵉ fournisseur d’énergie en France, présent dans 15 pays, avec 10 millions de clients en Europe.
- Engagement fort pour la transition énergétique : Développement de parcs solaires, offres d’électricité verte, solutions photovoltaïques et réseau de bornes de recharge pour véhicules électriques.
- Offres innovantes et prix stables : Tarifs attractifs et offres à prix fixes révisables à la baisse, protégant contre les hausses du marché.
- Excellentes performances dans les classements : Première place pour la qualité de l’électricité, du gaz et du service client selon Pro Conso France.
- Service client complet : Assistance téléphonique, email, espace en ligne et démarches facilitées pour gérer ses contrats.
- Amélioration du service client : Taux de litiges en nette baisse et dynamique positive constatée depuis la reprise sous la marque Plenitude.
Les avis négatifs sur Plenitude
- Antécédents de démarchage agressif : Critiquée pour des pratiques commerciales jugées abusives et du porte-à-porte contesté.
- Prix parfois moins compétitifs : Les tarifs ne figurent pas toujours parmi les moins chers du marché.
- Image ternie par le passé : Marquée par la crise énergétique et des plaintes, la marque doit encore restaurer pleinement la confiance des consommateurs.
Que disent les derniers avis clients Plenitude sur Selectra ?
Le fournisseur Plenitude affiche une note moyenne de 0/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 1 avis.
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Que disent les avis positifs sur Plenitude ?
0% des clients de Plenitude se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, % jugent le service excellent ( avis sur 0), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.
Satisfait en tout point.
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Les avis positifs sur Plenitude soulignent plusieurs atouts majeurs qui font la différence sur le marché de l’énergie. Les clients apprécient avant tout la qualité de service, avec un service client réactif et accessible, salué pour son professionnalisme. Plenitude se distingue également grâce à ses offres innovantes et flexibles, comme les prix fixes révisables à la baisse, une protection jugée efficace contre les hausses de tarifs. Enfin, la fiabilité de la fourniture d’électricité et de gaz, associée à l’engagement envers les énergies renouvelables, rassure une grande majorité d’utilisateurs. Avec des classements remarquables dans de nombreuses études indépendantes et des scores d’excellence en électricité, gaz et relations clients, Plenitude apparaît comme un fournisseur innovant et engagé, capable d’accompagner la transition énergétique de ses clients tout en veillant à leur satisfaction au quotidien.
Ce qui revient le plus : Qualité du service client Offres innovantes Engagement pour les énergies renouvelables
Que reproche-t-on à Plenitude ?
Selon les avis déposés sur Selectra, 0 % des clients de Plenitude se disent insatisfaits. Parmi eux, ont attribué la note minimale de 1 et la note de 2, sur un total de 0 avis. Ils sont également % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.
Arnaqueur !!
Il y a 1 an, plénitude m'appelle, me propose une souscription car "mon opérateur actuel est bien trop cher", ils effectuent un calcul et me donnent un montant moitié moins cher qu'EDF
Plénitude 60€ / EDF 120€
. Bizarre, mais je veux y croire.
Aujourd'hui 1 an plus tard, on me réclame la même somme que ce que j'ai payé en 1 an.
Payée 667.70€ / demande regul 608.09€
Et au téléphone, on me dit juste que c'est un logiciel qui calcule la consommation ... non, quand c'est le double de la note, c'est juste de l'arnaque pour avoir des clients, sauf qu'ils nous mettent dans la merde financière avec leur connerie.
Pendant un an, je n'ai presque rien payé et là pendant 8 mois, je vais payer mon nouvel abonnement (car oui, vous vous doutez, je suis partie de chez ces truands) + 68€ chez eux de régul ...
A fuir à tous prix, et je sais que je ne suis pas la seule dans cette situation.
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Les avis négatifs sur Plenitude mettent en lumière plusieurs points d’insatisfaction récurrents. Le premier concerne les pratiques commerciales, notamment le démarchage massif en porte-à-porte, qui a suscité de nombreuses plaintes pour démarchage abusif et généré une véritable méfiance chez certains consommateurs. On relève également une mauvaise expérience avec le service client : certains clients déplorent des contacts difficiles, avec des délais de traitement jugés trop longs et un manque de réactivité face aux litiges. Enfin, la gestion des litiges reste un axe d’insatisfaction notable, avec un volume de réclamations supérieur à la moyenne nationale ces dernières années, même si ce point tend à s’améliorer. Ces retours soulignent la nécessité pour Plenitude de renforcer la confiance et la qualité de sa relation client pour répondre aux attentes du marché français.
Ce qui revient le plus : Démarchage abusif Service client Litiges
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
: 3 étoiles jaunes pour Plenitude
Le taux de 62 saisines pour 100 000 contrats résidentiels traduit une performance correcte, mais pas encore optimale. Plenitude limite globalement les saisines, mais peut encore progresser pour atteindre l’excellence.
Au classement national, Plenitude se positionne 17ème sur 17 fournisseurs analysés.
Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :
- Enercoop : 6 pour 100 000 contrats
- Ilek : 14 pour 100 000 contrats
- Octopus Energy : 15 pour 100 000 contrats
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur Plenitude et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
Plenitude
Les avis clients sur Plenitude témoignent d'une satisfaction générale élevée saluant la qualité du service et des offres, malgré un passé marqué par quelques critiques sur des pratiques commerciales.
L'avis de l'expert sur l'offre PleniWeb Électricité, la meilleure offre d'électricité de Plenitude
La meilleure offre d'électricité de Plenitude est PleniWeb Électricité avec un Selectra Score de C.
PleniWeb Électricité
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
- Sponsorisé
Selectra estime que Plenitude PleniWeb Électricité manque d'intérêt face au TRV. Aucune remise n'est accordée sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé. Le principal argument de l'offre est sa gestion 100 % en ligne, mais cela ne compense pas l'absence d'avantage tarifaire. Le client cherchant des économies ne trouvera donc pas cet abonnement compétitif aujourd'hui. Selectra ne conseille pas cette offre.
La meilleure offre de gaz de Plenitude
L'offre PleniWeb Gaz a reçu un Selectra Score de C.
PleniWeb Gaz
- Gaz à prix fixes 1 an
- Sponsorisé
L’offre Plenitude PleniWeb Gaz affiche un prix identique au Tarif Réglementé de Vente, sans remise durable pour le client. L'absence d’avantage tarifaire rend cette offre peu compétitive sur le marché actuel. À ce jour, Selectra ne conseille pas cette offre pour ceux qui veulent économiser sur leur facture de gaz. D’autres fournisseurs proposent généralement des offres avec une remise, ce qui peut s’avérer plus intéressant.
Notre avis global sur Plenitude
Chez Selectra, nous pensons que Plenitude, nouvelle identité d'Eni, manifeste une volonté claire de se repositionner sur le marché français après une période marquée par des pratiques commerciales critiquées. En adoptant une nouvelle marque et en repensant ses offres, Plenitude cherche à restaurer la confiance des clients et à redevenir une référence du secteur. Le fournisseur affiche des ambitions fortes sur la qualité de service, tout en confirmant un effort d’innovation et une gamme d’offres diversifiées.
Nous observons chez Plenitude un redressement manifeste en ce qui concerne la gestion des litiges clients. Même si le fournisseur occupe encore la dernière place dans les classements officiels pour le taux de litiges, cette position résulte en partie du retrait d’un autre acteur du baromètre du Médiateur. Les tendances récentes témoignent cependant d’une diminution nette du nombre de saisines, ce qui laisse entrevoir une dynamique positive pour la satisfaction client à l’avenir.
Nos autres contenus sur Plenitude : Tarifs Heures Creuses Parrainage Souscrire Contact
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
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la bellenergie
Gaz de Bordeaux
elmy
Dyneff
GEG
Vattenfall
OHM Énergie
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Happ-e
Butagaz
Gedia
JPME
Seolis
ES Strasbourg
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Arnaqueur !!
Voir plus Voir moinsIl y a 1 an, plénitude m'appelle, me propose une souscription car "mon opérateur actuel est bien trop cher", ils effectuent un calcul et me donnent un montant moitié moins cher qu'EDF
Plénitude 60€ / EDF 120€
. Bizarre, mais je veux y croire.
Aujourd'hui 1 an plus tard, on me réclame la même somme que ce que j'ai payé en 1 an.
Payée 667.70€ / demande regul 608.09€
Et au téléphone, on me dit juste que c'est un logiciel qui calcule la consommation ... non, quand c'est le double de la note, c'est juste de l'arnaque pour avoir des clients, sauf qu'ils nous mettent dans la merde financière avec leur connerie.
Pendant un an, je n'ai presque rien payé et là pendant 8 mois, je vais payer mon nouvel abonnement (car oui, vous vous doutez, je suis partie de chez ces truands) + 68€ chez eux de régul ...
A fuir à tous prix, et je sais que je ne suis pas la seule dans cette situation.