Avis Plenitude 2/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
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Plenitude obtient une note moyenne pondérée de 4,8 sur 5, calculée à partir de 7334 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 2/5 sur Selectra à 4,8/5 sur Trustpilot, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées. Avec 68 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 27, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.
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Que disent les derniers avis clients Plenitude sur Selectra ?
Le fournisseur Plenitude affiche une note moyenne de 2/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 1 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur Plenitude ?
13% des clients de Plenitude se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, 8% jugent le service excellent (149 avis sur 1659), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.
RAS si ce n'est un manque de regularité pour les relevés a la semaine
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Les avis positifs sur Plenitude soulignent des points forts qui reviennent avec enthousiasme chez les clients. Tout d’abord, Plenitude s’impose comme un acteur majeur grâce à sa qualité de service client, reconnue pour sa disponibilité et sa réactivité, un atout relayé tant dans les retours clients que dans les classements officiels. Les consommateurs apprécient aussi particulièrement la transparence des offres et des informations, avec un espace client en ligne bien pensé et des outils clairs pour suivre contrats et factures. Enfin, la transition vers les énergies renouvelables et l’engagement de Plenitude pour des solutions plus responsables répondent aux attentes actuelles, renforçant la fidélité et la confiance de ses abonnés. À travers ces points, Plenitude se distingue et parvient à séduire un public de plus en plus large, notamment grâce à son innovation et à son ambition environnementale.
Ce qui revient le plus : Service client Transparence Énergie renouvelable
Que reproche-t-on à Plenitude ?
Selon les avis déposés sur Selectra, 84 % des clients de Plenitude se disent insatisfaits. Parmi eux, 1189 ont attribué la note minimale de 1 et 195 la note de 2, sur un total de 1659 avis. Ils sont également 3 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.
Très déçu par Plénitude.
Lors de la souscription, on m’a clairement indiqué que je pourrais suivre ma consommation journalière et mensuelle via l’application.
En réalité, seules les consommations annuelles sont accessibles.
Le service client m’a confirmé qu’ils ne peuvent pas donner plus de détails.
Impossible donc de suivre ou maîtriser sa consommation.
Manque de clarté et de sérieux.
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1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
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Les avis négatifs sur Plenitude mettent en avant plusieurs points de friction régulièrement dénoncés par les clients. Le reproche principal concerne les pratiques commerciales jugées agressives, notamment à travers un démarchage porte-à-porte perçu comme abusif voire intrusif. Ce comportement a conduit à de nombreuses plaintes, certains clients se sentant harcelés ou mal informés lors de la souscription. Autre motif d’insatisfaction fréquemment cité : la transparence. Plusieurs témoignages soulignent un manque de clarté quant aux offres, aux tarifs ainsi qu’aux conditions contractuelles, ce qui génère incompréhension et déception chez les souscripteurs. Enfin, le service client de Plenitude est souvent pointé du doigt : lenteur dans la résolution des problèmes, réponses jugées insatisfaisantes, voire difficultés à obtenir un accompagnement efficace en cas de litige. Ces retours illustrent une réelle attente d’amélioration sur la qualité de l’accompagnement et la fiabilité des informations délivrées par le fournisseur.
Ce qui revient le plus : Pratiques commerciales Transparence Service client
Plenitude : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Poulpeo Mis à jour le 07/01/2026 |
3/5 | 23 avis |
| Trustpilot Mis à jour le 28/01/2026 |
4,8/5 | 7310 avis |
| Selectra Mis à jour le 31/01/2026 |
2/5 | 1 avis |
| Total | 4,8/5 | 7334 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (3.00 x 23 + 4.80 x 7310 + 2.00 x 1) / 7334 = 4.79 sur 5.
Les avis positifs sur Plenitude
- Grand acteur international : Fiabilité et solidité d’un fournisseur reconnu dans toute l’Europe.
- Offres d'énergie renouvelable et innovations : Engagement réel pour la transition énergétique avec des offres vertes et le développement de solutions photovoltaïques.
- Réseau de bornes de recharge performant : 20 000 bornes en Europe, idéal pour la mobilité électrique.
- Service client salué : Plusieurs classements placent Plenitude parmi les meilleurs pour la qualité du service client.
- Prix fixes révisables à la baisse : Une sécurité contre les hausses des tarifs réglementés.
- Expérience et expertise historique : Plus de 60 ans de présence sur le marché français (ex-Eni).
Les avis négatifs sur Plenitude
- Pratiques commerciales controversées : Passé marqué par le démarchage abusif et les plaintes associées.
- Prix parfois moins compétitifs : Les tarifs ne figurent pas toujours parmi les plus attractifs du marché.
- Image ternie à cause de la crise énergétique : Changements fréquents de stratégie qui ont pu troubler la confiance des clients.
- Variabilité de l’expérience client : Des avis très clivés selon les plateformes, notamment sur la clarté des contrats et la gestion des litiges.
- Changement de marque : La transition Eni vers Plenitude peut générer une confusion temporaire pour certains clients.
Les avis présentent de fortes incohérences selon les plateformes, ce qui laisse penser à des méthodes de collecte biaisées (sollicitations ciblées, notes artificiellement gonflées…). Pour évaluer la qualité réelle du fournisseur, fiez-vous surtout au taux de saisines du Médiateur national de l’énergie.
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
: 3 étoiles jaunes pour Plenitude
Le taux de 68 saisines pour 100 000 contrats résidentiels traduit une performance correcte, mais pas encore optimale. Plenitude limite globalement les saisines, mais peut encore progresser pour atteindre l’excellence.
Au classement national, Plenitude se positionne 16ème sur 17 fournisseurs analysés.
Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :
- Enercoop : 10 pour 100 000 contrats
- Octopus Energy : 13 pour 100 000 contrats
- Ilek : 13 pour 100 000 contrats
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur Plenitude et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
Plenitude
Les avis clients sur Plenitude mettent en avant une satisfaction globale marquée, notamment concernant la qualité du service client et l'amélioration visible de l'expérience, malgré un passé entaché par des pratiques commerciales critiquées.
L'avis de l'expert sur l'offre Plenifix 1 an Électricité, la meilleure offre d'électricité de Plenitude
La meilleure offre d'électricité de Plenitude est Plenifix 1 an Électricité avec un Selectra Score de C.
Plenifix 1 an Électricité
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Selon Selectra, Plenifix 1 an Électricité affiche un prix fixe 5 % inférieur au tarif réglementé HT, ce qui demeure compétitif. Toutefois, certaines offres concurrentes présentent des tarifs encore plus attractifs. Le taux de litiges reste élevé malgré une amélioration récente. Si le blocage du prix sur un an peut rassurer, la stabilité attendue du marché limite l’intérêt d’un prix fixe. Selectra ne conseille pas cette offre face à de meilleures alternatives, sauf si la priorité du client est la prévisibilité du budget.
La meilleure offre de gaz de Plenitude
L'offre Plenifix 1 an Electricité / Gaz a reçu un Selectra Score de C.
C'est une offre duale : il faut souscrire à l'offre d'électricité chez Plenitude pour bénéficier du gaz.
Notre avis global sur Plenitude
Chez Selectra, nous pensons que Plenitude, ex-Eni, cherche à restaurer sa réputation entachée durant la crise énergétique par un changement d’identité et une refonte de ses offres. Ce repositionnement s’accompagne d’une volonté claire de s’imposer à nouveau comme un acteur de référence, en misant sur l’innovation et des solutions plus responsables sur le marché de l’énergie.
L’appartenance à un grand groupe international lui permet de déployer rapidement ses services en France, tant sur l’électricité que sur le gaz, et d’étoffer son portefeuille avec des initiatives modernes comme les bornes de recharge et les solutions photovoltaïques. Cet effort de diversification, allié à une stratégie tarifaire compétitive, montre l’ambition de Plenitude d’attirer un large public tout en affichant des engagements forts pour la transition énergétique.
Nos autres contenus sur Plenitude : Tarifs Heures Creuses Parrainage Souscrire Contact
Plenitude est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que Plenitude affiche une excellente note globale de 4,79/5, il reste derrière Alpiq, qui atteint 4,83/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Alpiq
Enercoop
Octopus Energy
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enercoop
la bellenergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Engie
ilek
Dyneff
Vattenfall
Alpiq
Mint Énergie
Primeo
TotalEnergies
Ekwateur
Urban Solar Energy
Gaz de Bordeaux
Alterna
Happ-e
elmy
EDF
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Des arnaqueurs , pour un appartement vide , ils prennent 60€ d’électricité , 1 semaine de passage chez moi , j’en ai eu pour plus de 250€ , il faut les fuir en courant ! Ce n’est pas de l’électricité c’est de l’or !
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