Très déçu par Plénitude.
Lors de la souscription, on m’a clairement indiqué que...
« Très déçu par Plénitude.
Lors de la souscription, on m’a clairement indiqué que je pourrais suivre ma consommation journalière et mensuelle via l’application.
En réalité, seules les consommations annuelles sont accessibles.
Le service client m’a confirmé qu’ils ne peuvent pas donner plus de détails.
Impossible donc de suivre ou maîtriser sa consommation.
Manque de clarté et de sérieux. »
Publié le 4 janvier 2026 · Expérience : 2 janvier 2026
Je mets une étoile car impossible de mettre zéro étoile. D'abord, la conseillè...
« Je mets une étoile car impossible de mettre zéro étoile. D'abord, la conseillère conseille une puissance minimale alors que nous sommes 3 et avons 90m². Bien sur, le disjoncteur saute systématiquement dès que je mets en route la bouilloire ou la cuisinière.
5 appels au service client depuis 2 jours. Ils me renvoient vers enedis et enedis me renvoient vers plenitude. Puis deux conseillers me disent qu'ils me rappelent dans 5 minutes. Maintenant ils me raccrochent au nez. »
Publié le 23 décembre 2025 · Expérience : 23 décembre 2025
Très déçu du service Plénitude. J’ai été contacté pour un soi-disant impayé alor...
« Très déçu du service Plénitude. J’ai été contacté pour un soi-disant impayé alors que, dès le début, j’avais demandé la mise en place d’un prélèvement automatique. Je n’ai jamais reçu aucun avis de rejet de paiement. Et au lieu d’assumer une éventuelle erreur, on m’a expliqué que le prélèvement ne concernait que l’électricité et pas le gaz, alors que cela n’a jamais été précisé lors de la souscription.
Lorsque j’ai tenté d’expliquer la situation et de faire une réclamation, l’agent m’a tout simplement raccroché au nez.
Un service client irrespectueux et un manque total de transparence. Très mauvaise expérience. »
Publié le 26 novembre 2025 · Expérience : 26 novembre 2025
Cette société est l'exemple même de la malhonnêteté et de l'incompétence. Voilà...
« Cette société est l'exemple même de la malhonnêteté et de l'incompétence. Voilà 2 mois que j'attend ma facture de résiliation, qui plus est probablement en solde créditeur pour moi et que le service clients complètement nul, trouve toutes les justifications possibles et inimaginables pour justifier son retard. A fuir!!! »
Publié le 14 novembre 2025 · Expérience : 14 novembre 2025
Très insatisfaite de Plénitude, toujours de très grosse facture de régularisatio...
« Très insatisfaite de Plénitude, toujours de très grosse facture de régularisation mais jamais notre mensualité a été augmenté et ce n’est pas faute d’avoir appeler plusieurs fois on me répondais « madame ne vous inquiétez pas le robot va augmenter votre mensualité » très peu professionnel à éviter »
Publié le 24 octobre 2025 · Expérience : 18 octobre 2025
Facturation doublé au passage d'eni en plénitude. Escroquerie sur la facturation...
« Facturation doublé au passage d'eni en plénitude. Escroquerie sur la facturation. Ne surtout pas souscrire à ce fournisseur si vous avez décidé de faire attention à vos factures d'énergie. Plus de 450e de facture par mois juste pour l'eau chaude cela est une pure escroquerie. »
Publié le 2 octobre 2025 · Expérience : 31 juillet 2025
Il ne prenne pas les carte bancaire en ligne et perdu un client même plusieurs j...
« Il ne prenne pas les carte bancaire en ligne et perdu un client même plusieurs j'espère qu'un jour il s accepteront mais je suis dégoûter »
Publié le 2 octobre 2025 · Expérience : 2 octobre 2025
Ils ne connaissent pas la mensualisation. Le transfert de eni vers plénitude a é...
« Ils ne connaissent pas la mensualisation. Le transfert de eni vers plénitude a été un vrai foutoir. Je suis vite parti de chez eux. »
Publié le 18 avril 2025 · Expérience : 1 mars 2025
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A fuir, il faut que je change vite de fournisseur et que je porte plainte.
Je r...
« A fuir, il faut que je change vite de fournisseur et que je porte plainte.
Je reçois de plus en plus de surplus de facture sans explication ! Cette fois ils nous sortent leur nouveau nom Plénitude pour se donner une meilleure image.
Mais c'est pire, je reçois encore une augmentation exorbitante de ma facture (presque 500 €), impossible de les joindre...
En fait je voulais télécharger ma facture pour voir le prix de l'abonnement et du kWh pour aller à la concurrence, mais impossible. Je clique sur télécharger et il ne se passe rien ! Quelque soit le navigateur internet.
Je les appelle donc toute la journée et à chaque fois il y a un message qui dit qu'il y a 7 minutes d'attente, puis au bout de 18 minutes ça coupe en s'excusant qu'il n'y ait pas de conseiller disponible !!!
Bref, toujours pareil, même après le passage à Plénitude :
Echéancier de 76 €, facture de régularisation de 610 € le 16/1 et de 491 € le 20/3. Vous imaginez un peu le vol ! C'est complètement dingue. Moi qui consomme peu en chauffant à 16° la nuit et 19° les journées où je suis présent, moins de 100 m².
Bref, en plus de quitter ce voleur de fournisseur, je vais porter plainte auprès d'associations de consommateurs. Et je vous invite à en faire de même, plus nous serons nombreux... »
Publié le 22 mars 2025 · Expérience : 20 mars 2025
transfert vers plénitude sans aucune explication
« transfert vers plénitude sans aucune explication »
Publié le 22 février 2025 · Expérience : 22 janvier 2025
Bonjour,
Je suis client d'ENI depuis seulement quelques mois et ENI me demand...
« Bonjour,
Je suis client d'ENI depuis seulement quelques mois et ENI me demande de rembourser des sommes astronomiques, prohibitives et indécentes pour le gaz d'une maison de 100m2 bien isolée.
C'est d'abord une facture de régularisation de 2159 euros en janvier 2025 pour quelques mois seulement.
Ils me font ensuite un échéancier basé sur un montant plus élevé de 2259 euros.
Et comme ça ne leur suffit pas, il demande une facture de résiliation de 462 euros quelques jours après (puisque j'ai immédiatement résilié).
J'ai fait intervenir de nombreux professionels chez moi (en isolation et pour la chaudière) et tous s'accordent à dire que c'est incompréhensible et inacceptable.
Aujourd'hui ils veulent me faire payer des sommes abusives pour quelques mois que je n'ai jamais payé une année complète avec l'ancien fournisseur (avec qui je payais 195 euros par mois + 1 somme de 400 euros remboursées lors de mon départ avec cet ancien fournisseur).
Aujourd'hui je regrette amèrement d'être parti de l'ancien fournisseur mais ENI a réussi un exploit : à me dégouter définitivement du gaz..
Mais je ne compte pas en rester là...
Une lettre recommandée vient de partir et j'entamerais des procédures judiciaires s'il le faut!!
C'est une honte ce fournisseur!! »
Publié le 21 février 2025 · Expérience : 21 février 2025
Une parodie de service client...
Cela fait 3 mois que nous essayons de solder l...
« Une parodie de service client...
Cela fait 3 mois que nous essayons de solder le compte de notre père décédé mais c'est impossible : ils ne comprennent rien, ne prennent pas en compte les appels ni les documents, ne font rien car ce n'est pas le titulaire du contrat qui appelle (logique pour une succession...), continuent d'envoyer des mails sur l'adresse mail clôturée, même notre notaire n'est pas pris en compte...
Au bout d'un moment, nous ne savons plus quoi faire...
Dites vous bien que si vous allez chez eux, il ne faudra jamais avoir à les joindre ou besoin d'eux car il n'y aura aucun service à l'autre bout...
Mais bien sûr, comme toujours, il n'y aura aucune réponse de leur part... »
Publié le 2 août 2024 · Expérience : 1 août 2024
Tarif attractif
Néanmoins j'ai été démarché à domicile, ensuite aucuns suivis...
« Tarif attractif
Néanmoins j'ai été démarché à domicile, ensuite aucuns suivis ni de demande de prélèvement.. les factures étaient tous les trois mois et a ma grande surprise rien à voir avec le tarif annoncé par le démarcheurs. Je tiens a préciser qu'il n'y a vraiment pas de communication entre nous clients et le service client ENI. J'ai vue mon contrat se résilier sans prévenir, bref en soit ce n'est pas un mal.
Mauvaise expérience, j'ai regretté mon ancien fournisseur. »
Publié le 4 juin 2024 · Expérience : 4 juin 2024
Service client pas professionnel du tout, incapable de vous communiquer un solde...
« Service client pas professionnel du tout, incapable de vous communiquer un solde à jour afin de procéder à une régularisation.
Personnel désagréable en plus.
Pour souscrire ça oui il ya du monde mais pour un service client de qualité il faut revoir la copie.
C'est vraiment lamentable vivement la résiliation. »
Publié le 18 avril 2024 · Expérience : 18 avril 2024
RAS si ce n'est un manque de regularité pour les relevés a la semaine
« RAS si ce n'est un manque de regularité pour les relevés a la semaine »
Publié le 15 avril 2024 · Expérience : 15 avril 2024
·
Avis sur Plenitude
« Pour le moment ça va, en espérant que les tarifs ne vont pas augmenter »
Publié le 7 septembre 2026 · Expérience : 28 novembre 2025
Nouveau
« Bonjour
Le prix est intéressant et bloqué pendant deux ans »
Publié le 31 août 2026 · Expérience : 24 août 2026
Avis sur Plenitude
« Démarcheur Malhonnête à te faire croire qu'il n'y aura pas d'autres augmentations pendant un certain temps
Qui à bour bon gré pose des régularisations à des montants exorbitants
Tout fournisseur d'énergie devrait informé à leur clientèle de toute somme exorbitante mettant les personnes dans les difficultés financières
Réclamant 1153€ de régularisation
Exagéré
Déconseillé »
Publié le 31 août 2026 · Expérience : 22 mars 2025
Facture très élevée surprise
« Très mauvais accueil au téléphone ce faire raccrocher au nez pour comprendre ma facture qui devait être moins élevée »
Publié le 17 août 2026 · Expérience : 17 août 2026
Plus jamais de démarchage au porte à porte !
« Le problème, c'est le démarchage ! Ils en profitent pour vous faire souscrire des contrats d'assurance, exemple « Sérénité » qui n'ont aucun rapport avec eux. Quand vous vous rétractez pour ces options, plénitude vous répond : « OK, on prend en compte votre rétractation », sauf qu'en réalité, ce sont des prestataires indépendants ! Alors, vous vous retrouvez avec un engagement de douze mois pour des options que vous pensiez avoir refusées. Et le service client vous dit bien qu'il est désolé, mais que ce n'est pas de sa faute, ce sont des prestataires indépendants et le délai est dépassé ! »
Publié le 12 août 2026 · Expérience : 11 août 2026
Plénitude
« Je viens seulement de souscrire...donc, je vous dirais mon avis dans quelques temps 😉 »
Publié le 11 août 2026 · Expérience : 1 août 2026
À fuir : chèque énergie non pris en compte et aucun suivi
« À fuir.
Mon expérience avec Plénitude est catastrophique.
J’ai transmis mon chèque énergie afin qu’il soit utilisé pour couvrir mes mensualités. Malgré cela, des prélèvements ont continué à être effectués sur mon compte.
Après plusieurs appels, un conseiller m’a assuré qu’il s’agissait d’une erreur et que je serais remboursée sous 15 jours. J’ai attendu… mais je n’ai jamais reçu le moindre remboursement.
Le 22 juillet 2026, Plénitude m’a ensuite envoyé un e-mail m’indiquant clairement qu’aucun prélèvement ne serait effectué en juillet et en août, le chèque énergie couvrant ces échéances, et que les prélèvements ne reprendraient qu’en septembre.
Pourtant, le 5 août, deux prélèvements ont tout de même été effectués sur mon compte, pour un total de 210,30 €.
À chaque appel, j’obtiens une version différente. Un conseiller promet un remboursement, un autre affirme que ce n’est plus possible. Le dossier semble ne jamais être suivi correctement.
Ces erreurs répétées m’ont mise dans une situation financière très compliquée. En tant que cliente, je trouve inadmissible de devoir passer autant de temps à faire corriger des erreurs qui ne sont pas les miennes.
J’ai déposé un signalement auprès de SignalConso (DGCCRF) et je n’hésiterai pas à saisir le Médiateur national de l’énergie si mon dossier n’est pas régularisé.
J’espère que mon avis permettra à d’autres consommateurs d’être vigilants. »
Publié le 5 août 2026 · Expérience : 5 août 2026
FOURNISSEUR DE GAZ MÉDIOCRE ET INCOMPÉTENT
« FOURNISSEUR DE GAZ MÉDIOCRE. INCOMPETENT AUCUNE COMMUNICATION, AUCUN SUIVI. LA MOITIÉ DES CONSEILLERS NE PARLENT PAS FRANÇAIS DONC NE COMPRENNENT PAS VOS DEMANDES JAI LA RAGE 1 AN CHEZ EUX PLUS JAMAIS !! 900€ DE RÉGULARISATION DE GAZ ALORS QUE ÇA FAIS DES MOIS QUE JE DEMANDE DES MENSUALITÉS PLUS ÉLEVÉE AFIN D'ÉVITER CELA !! ET QUAND JENVOIE DES MAILS NON STOP DEPUIS 2 SEMAINES PERSONNE RÉPOND. QUAND JAPPELLE" oui on a bien reçu vos mails mais malheureusement c'est trop tard " JAI TOUTES LES INSULTES DU MONDE DANS MA TÊTE ET LA RAGE . »
Publié le 20 juillet 2026 · Expérience : 20 juillet 2026
Default de communication de leur part
« J'ai voulu mensualiser ma mère de 89 ans pour qu'elle n'ait plus à se préoccuper des factures. Mauvaise idée : le premier prélèvement a été fait mais les autres ont été refusés par la banque. Ils ont essayé de la joindre par téléphone : elle entend mal et comprend encore moins bien. Pas un seul courrier postal n'a été envoyé. Résultat : aujourd'hui elle a une facture de plus de 2.000€ à régler ! Je ne trouve pas ça sérieux »
Publié le 16 juillet 2026 · Expérience : 8 juillet 2026
Publicité mensongère
« Ils vous vendent leurs contrats en faisant croire qu’il n’y a pas de facture de régulation. Ne vous précise pas qu’on est en facture annuelle! Mais finalement on reçoit bien la facture de régulation. »
Publié le 15 juillet 2026 · Expérience : 15 mai 2025
deux grosses erreurs de leur part qu'ils n'assument pas du tout
« j'ai demandé à passer à 9 kva pour l'installation d'une pompe à chaleur il y aura deux en novembre; eni.plenitude aurait dû envoyer un agent d'enedis pour faire un changement au disjoncteur; lorsque cet hiver il a fait-5 le disjoncteur a sauté chaque matin ;on devait s'en aller à Font Romeu et on n'a pas pu partir; croyant etre à 9kva on a demandé à plenitude de passer à 12kva; quand le technicien d'enedis est venu il a decouvert qu'on était toujours à 6 kva mais on payait pour 9 et si on avait été à 9 kva le disjoncteur n'aurait pas sauté;nous n'avions donc pas besoin de 12 kva; j'ai donc sur son conseil appelé de suite plenitude pour ne pas passer à 12 kva; 3 jous plus tard je reçois un mail d'enedis me demandant si j'étais content d'etre à 12 kva deuxième erreur!! et depuis on me fait attendre le remboursement d'eni et rien pour le prejudice des 350 euros »
Publié le 1 juillet 2026 · Expérience : 13 janvier 2026
A FUIRE +++++
Service commercial attire le client et le
« A FUIRE +++++
Service commercial attire le client et le reste ne suit
alors que contrat signe
honteux »
Publié le 29 juin 2026 · Expérience : 29 juin 2026
Je ne recommande pas plénitude que de l arnaque
« Je ne recommande pas plénitude que de l arnaque .hospitalisé pendant 4 mois début d année 2026 j ai payé le réel plus cher que quand je suis a la maison .des escrocs😡😡😡😡😡 »
Publié le 9 juin 2026 · Expérience : 1 juin 2026
je suis ravi d'être entré chez plenitude pour le tarif
« je suis ravi d'être entré chez plenitude pour le tarif intéressant par rapport aux autres distributeurs »
Publié le 3 juin 2026 · Expérience : 3 juin 2026
Vus que je vient d'arriver mes leur façon me au
« Vus que je vient d'arriver mes leur façon me au niveau de l'accompagnement et leur tendresse franchement »
Publié le 2 juin 2026 · Expérience : 2 juin 2026
Rien à signaler
Très professionnel
Merci
« Rien à signaler
Très professionnel
Merci »
Publié le 31 mai 2026 · Expérience : 31 mai 2026
Frais d'ouverture et fermeture trop elevés, entretien téléphonique de mauvaise
« Frais d'ouverture et fermeture trop elevés, entretien téléphonique de mauvaise qualité sonore, incitation à la consomation »
Publié le 19 mai 2026 · Expérience : 19 mai 2026
Je suis pas contente par rapport le tarif de l’électricité
« Je suis pas contente par rapport le tarif de l’électricité un peu élevé plus le gaz, je suis déçu par le fournisseur plenitude je croyais c’est moins cher par rapport les autres fournisseurs, totalEnergies et EDF et primeo énergie »
Publié le 13 mai 2026 · Expérience : 13 mai 2026
Nulle,
Après paiement d'un impayé (personne décédée) il cloture le compte
« Nulle,
Après paiement d'un impayé (personne décédée) il cloture le compte sans prévenir »
Publié le 13 mai 2026 · Expérience : 12 mai 2026
Fuyez!!
« Je mets une étoile car il n'y a pas moins !!!
Je me suis réveillée un beau matin en trouvant un mail disant que mon compte était résilié ! J'ai pensé à une erreur et quelle ne fut pas ma surprise de constater que malheureusement c'était la réalité !!!
Étant en pleine hiver, il a fallu re-ouvrir le compte en catastrophe. J'ai dû également payer des frais de résiliation injustifiés de 194€ et personne ne peut me prouver qui est à l'origine de cette demande !!!! Tout ce que l'on me répond est que c'est une erreur humaine et que quelqu'un à dû utiliser mon numéro de compteur. C'est vraiment abusif et à ce jour, je n'ai pas été remboursée des frais engendrés !!! Je vous déconseille vivement plénitude car ils sont là pour souscrire des contrats mais par contre, pour reconnaître leurs erreurs il n'y a personne. Lorsqu'on vous appelle pour parler du sujet, c'est pour nous démontrer que ça n'est pas de leur fait et essayer de vous embrouiller dans les explications Fuyez !!!!!! »
Publié le 10 mai 2026 · Expérience : 13 janvier 2026
Plénitude n'a pas d'application pour suivre notre consommation ( dommage)
« Plénitude n'a pas d'application pour suivre notre consommation ( dommage) »
Publié le 6 mai 2026 · Expérience : 6 mai 2026
Je pense faire des économies suivant les explications qu'ils m'ont
« Je pense faire des économies suivant les explications qu'ils m'ont fournis. »
Publié le 4 mai 2026 · Expérience : 4 mai 2026
Satisfaite de l’accueil et du prix
« Satisfaite de l’accueil et du prix »
Publié le 3 mai 2026 · Expérience : 3 mai 2026
site internet qui ne fonctionne pas correctement la plupart du
« site internet qui ne fonctionne pas correctement la plupart du temps impossibilité de payer ses factures par internet la plupart du temps
on ne sait pas les factures payées t celles qui restent à payer
pour accéder au site il faut attendre un temps infini
A proscrire. je vais rapidement changer de fournisseur car la gestion de leur site est désastreuse. »
Publié le 27 avril 2026 · Expérience : 27 avril 2026
Vraiment déçu me balader pendant 8 jours pour avoir un
« Vraiment déçu me balader pendant 8 jours pour avoir un branchement. »
Publié le 26 avril 2026 · Expérience : 26 avril 2026
Impossible de nous connecter pour connaître notre consommation !
Une
« Impossible de nous connecter pour connaître notre consommation !
Une catastrophe. »
Publié le 26 avril 2026 · Expérience : 26 avril 2026
Pour le moment ça va à voir dans le temps
« Pour le moment ça va à voir dans le temps »
Publié le 6 avril 2026 · Expérience : 6 avril 2026
Bonjour, en fait je peux pas faire une abonnement, je
« Bonjour, en fait je peux pas faire une abonnement, je veux payer chaque mois la fin de mois, je te paye le reste un mois chaque mois, je te paye merci »
Publié le 5 avril 2026 · Expérience : 5 avril 2026
Que des ennuis
J'ai toujours plus de kWh a payer
« Que des ennuis
J'ai toujours plus de kWh a payer que le réel consommer..je ne m'en sors pas.svp si vous êtes dans le même cas conseillez Moi. J'ai réglé la fameuse facture de migration a force de harcèlement avec cabot.pour avoir la paix.600euros et maintenant je paie beaucoup trop par rapport à ma conso.plenitude aura ma peau..je n'en peux plus nerveusement. Que faire ??? »
Publié le 1 avril 2026 · Expérience : 1 avril 2026
On ma fait souscrire chez vous, ma nièce travaille pour
« On ma fait souscrire chez vous, ma nièce travaille pour vous, je ne devais pas payer plus de 50€ avec les taxes. On nes dans l'abus de confiance car ma facture est de 90€? J'ai rien signé. Je ne comprends pas ! »
Publié le 31 mars 2026 · Expérience : 30 mars 2026
A fuir. Plus cher qu'engie en prix fixe 3 ans.
« A fuir. Plus cher qu'engie en prix fixe 3 ans. Service commercial très agressif même après renonciation. Et quand vous les appelez pour faire cesser ces appels ils vous raccrochent au nez. »
Publié le 30 mars 2026 · Expérience : 30 mars 2026
mauvaise entreprise, se moque de ses clients
« mauvaise entreprise, se moque de ses clients »
Publié le 30 mars 2026 · Expérience : 26 mars 2026
J'avais fait une rétraction, et vous me l'avais pas fait
« J'avais fait une rétraction, et vous me l'avais pas fait maintenant je dois régler 400 euros , on ma dit que vous allez me faire un geste j'attends votre retpur »
Publié le 27 mars 2026 · Expérience : 25 mars 2026
Je vous le déconseille fortement🤮🤮🤮.Ce sont des arnaqueurs. Je suis
« Je vous le déconseille fortement🤮🤮🤮.Ce sont des arnaqueurs. Je suis passé de 40€ par mois à une facture de 700€. Ne vous faites pas avoir par leur note de 4,8/5, ce n’est qu’un leurre. C’est purement de l’arnaque
NE VOUS FAITES PAS AVOIR »
Publié le 25 mars 2026 · Expérience : 25 mars 2026
Oui bien conseillé et prise en charge en cas soucis
« Oui bien conseillé et prise en charge en cas soucis toujours à notre écoute »
Publié le 22 mars 2026 · Expérience : 22 mars 2026
Pour l'instant tout est ok, mais c'est encore tôt, il
« Pour l'instant tout est ok, mais c'est encore tôt, il faut voir ! »
Publié le 19 mars 2026 · Expérience : 19 mars 2026
j’ai demander de payer se que je consommais donc
« j’ai demander de payer se que je consommais donc au départ je payais un peux près 45 euro pour le mois je trouvais sa raisonnable pour un 28 m2 mais plus les mois avançais et plus sa augmentais c’est passer de 45 a 57 a 70 a 85 et la il me demande une facture de 305 euro en sachant que j’étais pas souvent chez mois c’est de l’abus vérifier bien votre contrat et les prix car les prix du kwh ne correspond pas sur les factures. »
Publié le 19 mars 2026 · Expérience : 19 mars 2026
Je suis très satisfait
« Je suis très satisfait »
Publié le 12 mars 2026 · Expérience : 12 mars 2026
Arnaqueur !!
Il y a 1 an, plénitude m'appelle, me propose une souscription ca...
« Arnaqueur !!
Il y a 1 an, plénitude m'appelle, me propose une souscription car "mon opérateur actuel est bien trop cher", ils effectuent un calcul et me donnent un montant moitié moins cher qu'EDF
Plénitude 60€ / EDF 120€
. Bizarre, mais je veux y croire.
Aujourd'hui 1 an plus tard, on me réclame la même somme que ce que j'ai payé en 1 an.
Payée 667.70€ / demande regul 608.09€
Et au téléphone, on me dit juste que c'est un logiciel qui calcule la consommation ... non, quand c'est le double de la note, c'est juste de l'arnaque pour avoir des clients, sauf qu'ils nous mettent dans la merde financière avec leur connerie.
Pendant un an, je n'ai presque rien payé et là pendant 8 mois, je vais payer mon nouvel abonnement (car oui, vous vous doutez, je suis partie de chez ces truands) + 68€ chez eux de régul ...
A fuir à tous prix, et je sais que je ne suis pas la seule dans cette situation. »
Publié le 9 mars 2026 · Expérience : 9 mars 2026
Porte a porte, méthode poussives au téléphone dès que vous voulez changer de fou...
« Porte a porte, méthode poussives au téléphone dès que vous voulez changer de fournisseur, non respect du choix des clients quand il veulent résilier, on est plus sur une mafia qu'un fournisseur, aux chiottes eni! »
Publié le 9 mars 2026 · Expérience : 11 septembre 1992
Satisfaite des premiers jours
« Satisfaite des premiers jours »
Publié le 6 mars 2026 · Expérience : 6 mars 2026
Nous prenons un contrat électricité + gaz, mais dès le départ, rien ne va.
No...
« Nous prenons un contrat électricité + gaz, mais dès le départ, rien ne va.
Nous donnons au service client le bon numéro de compteur pour l’électricité, mais ils se trompent quand même de compteur. Ils recréent ensuite un contrat… mais cette fois-ci, le compteur de gaz n’est pas le bon non plus, malgré nos indications.
Pendant deux semaines, aucune solution. On nous répète au téléphone que le problème vient de notre chaudière. On finit donc par faire intervenir quelqu’un pour la vérifier… verdict : la chaudière fonctionne parfaitement. Le problème vient bien de Plénitude.
Après de très nombreux appels et relances au service client, on est finalement transféré au service dépannage (puisque, soi-disant, le problème vient de notre chaudière). Et là, on nous explique que nous payons en réalité le gaz… du voisin du dessous. Et pas le nôtre.
Quand on demande à transférer le contrat pour partir chez un autre fournisseur, on nous demande de l’annuler par email — ce qu’il ne faut surtout pas faire pour un transfert sous peine de coupure. Preuve supplémentaire que personne ne sait ce qu’il fait.
Lorsque nous exprimons notre mécontentement, le service client nous met en attente “pour que nous puissions respirer”. Je suis enceinte de 6 mois et je dois me doucher à l’eau froide depuis deux semaines. La situation est hallucinante.
Finalement, ce moment d’attente m’aura au moins servi à appeler un autre fournisseur. Heureusement, nous avons pu transférer le contrat. La seule chose positive dans toute cette histoire aura été ce moment de pause qui nous a permis de réaliser qu’il fallait quitter Plénitude.
Mais le pire arrive ensuite : nous découvrons que notre contrat n’est même pas au bon nom. Au lieu d’enregistrer mon nom + prénom, ils ont créé le contrat avec mon prénom + le prénom de mon compagnon, comme si nous étions une seule personne… qui n’existe évidemment pas administrativement.
Résultat : plusieurs semaines en plein mois de février sans chauffage, sans eau chaude et sans gaz, uniquement à cause d’erreurs accumulées par Plénitude.
Et malgré tout cela, ils comptent nous faire payer.
Une accumulation hallucinante d’erreurs, d’incompétence et de mauvaise gestion. Service client inefficace, dossiers mal traités et aucune prise de responsabilité.
À fuir absolument. »
Publié le 5 mars 2026 · Expérience : 5 mars 2026
Voleur, surfacturation quand vous partez de chez eux, de l'argent facile
« Voleur, surfacturation quand vous partez de chez eux, de l'argent facile »
Publié le 5 mars 2026 · Expérience : 5 mars 2025
Mon chèque énergie est perdu depuis novembre 2025,
J'attends toujours.
Honte...
« Mon chèque énergie est perdu depuis novembre 2025,
J'attends toujours.
Honteux.
Des voleurs car il a été encaissé.
On me rabache la même chose ! Attendre.
On est en février !!!
Je changerai de fournisseur.
Une honte . »
Publié le 5 mars 2026 · Expérience : 5 mars 2026
Je reçois un mail de confirmation de prélèvement mensuel, pour qu'au final on me...
« Je reçois un mail de confirmation de prélèvement mensuel, pour qu'au final on me dise que j'ai signé pour un prélèvement au réel. Facture de 480€ pour 2 mois, je m'arrange pour échelonner et là on me les prélève sans prendre en compte notre accord!!! A fuir!!! Je vais jusqu'au bout de mon engagement et je me casse de là!! »
Publié le 4 mars 2026 · Expérience : 4 mars 2026
Bonjoour,hier j'ai reçu une réponse au message que j'avais mis sur le site,il c...
« Bonjoour,hier j'ai reçu une réponse au message que j'avais mis sur le site,il comprennet mon stress,et ils veulent refaire le point sur la situation pour le chèque énergie et pour les régularisations,moi meme je leur es envoyer un mesage pour leur dire qu'il n'y avaient plus de point à faire et je leur es envoyer les photos pour leur prouver.Et je ne peut pas mettre les photos sur se site la. »
Publié le 24 février 2026 · Expérience : 23 février 2026
Mauvaise foi caractérisée
Communication de sourds et mauvaise considération de...
« Mauvaise foi caractérisée
Communication de sourds et mauvaise considération de la parole du client.
Lors de la résiliation d'un contrat de gaz, l'entreprise ENI se couvre en évoquant les procédures établies entre GRDF et ENI pour facturer des jours supplémentaires d'abonnement, et ce malgré les préavis de demande respecté par le client.
Après 5 mois de bataille, de fourniture de preuves diverses, de mails, d'appels téléphoniques et d'un jeu de ping-pong entre ENI et GRDF, je déclare forfait devant autant de mauvaise foi et de malhonnêteté. »
Publié le 10 février 2026 · Expérience : 12 septembre 2025
Je devais recevoir 150€ pour une souscription de 2 contrats gaz et électricité a...
« Je devais recevoir 150€ pour une souscription de 2 contrats gaz et électricité après une période de quelques mois. J'ai tout respecté mais je n'ai pas toujours bénéficié de cette offre. Après plusieurs appels téléphoniques et plusieurs mails, la réponse est : nous n'avons rien reçu. Je vais changer de fournisseur car on ne peut pas leur faire confiance si ils perdent les papiers officiels. Des arnaqueurs. Très très déçue. »
Publié le 3 février 2026 · Expérience : 2 janvier 2026
Fournisseur énergie cher
Pas de personne compétente pour répondre a nos attente...
« Fournisseur énergie cher
Pas de personne compétente pour répondre a nos attentes au téléphone »
Publié le 28 janvier 2026 · Expérience : 2 janvier 2025
Une facture de gaz à 160 € le mois dernier m’a totalement refroidie, au point d...
« Une facture de gaz à 160 € le mois dernier m’a totalement refroidie, au point de couper complètement le chauffage ce mois-ci. Résultat : j’ai vécu dans le froid et je suis même tombée malade.
Et malgré ça, je reçois ensuite une facture encore plus élevée à 175 €.
Aucune prise en compte de la situation, aucune solution proposée.
Une expérience très décevante qui m’a poussée à changer de fournisseur. »
Publié le 28 janvier 2026 · Expérience : 28 janvier 2026
Des arnaqueurs , pour un appartement vide , ils prennent 60€ d’électricité , 1 s...
« Des arnaqueurs , pour un appartement vide , ils prennent 60€ d’électricité , 1 semaine de passage chez moi , j’en ai eu pour plus de 250€ , il faut les fuir en courant ! Ce n’est pas de l’électricité c’est de l’or ! »
Publié le 21 janvier 2026 · Expérience : 20 novembre 2025
Je suis chez eux depuis bientôt 1 an. 2 mois sur j ai utilisé mon chèque energie...
« Je suis chez eux depuis bientôt 1 an. 2 mois sur j ai utilisé mon chèque energie et toujours pas validé sur mon compte plénitude. Soit disant qu ils ne l ont pas alors que si j' ai même le numéro du bordereau de chèque que la personne des chèques énergie m a donné... Ils doivent faire remonter l info avec numéro du chèque etc . Ben même ça ils sont pas capables de rappeler au bout d'une semaine j attend toujours... J ai rappelé toujours pas traité pour retrouver mon chèque ... »
Publié le 19 janvier 2026 · Expérience : 19 janvier 2026
Mon changement d,avis c,est passé Dans de bonnes conditions
Cordialement
« Mon changement d,avis c,est passé Dans de bonnes conditions
Cordialement »
Publié le 17 janvier 2026 · Expérience : 17 janvier 2026
Pour le moment tout va bien merci
« Pour le moment tout va bien merci »
Publié le 17 janvier 2026 · Expérience : 17 janvier 2026
Des factures de 158 € de gaz pour un mois alors que moitié prix chez mon ancien...
« Des factures de 158 € de gaz pour un mois alors que moitié prix chez mon ancien fournisseur avec la même consommation 🤨🤨 »
Publié le 15 janvier 2026 · Expérience : 4 janvier 2026
Aucun problèmes, tarif très raisonnable en électricité
« Aucun problèmes, tarif très raisonnable en électricité »
Publié le 3 janvier 2026 · Expérience : 3 janvier 2026
Je suis très surpris de voir des sociétés qui existent en France et dans le cadr...
« Je suis très surpris de voir des sociétés qui existent en France et dans le cadre de leur activité ils font du harcèlement, aucune organisation personnelle non formé pour l'écoute des clients à la limite de l'insulte a fuire »
Publié le 31 décembre 2025 · Expérience : 31 décembre 2025
Dommage que je puisse pas mettre 0 étoile .
Beau parleur et compagnie prêt a v...
« Dommage que je puisse pas mettre 0 étoile .
Beau parleur et compagnie prêt a vendre leur mère pour un abonnement et laisser des gens sans sous j ai souscris avec eux un abonnement de 150 euro gaz électriciter ce que je trouvais chère mais bon et des le premier moi prélèvement 303 euro pour un 27m2 et chez un autre fournisseur 82 euro
En plus après avoir bloquer les prélèvement cette chère societer a fait essayer de faire passer sa sous plusieurs mandat (merci la banque )
Et ensuite après avoir eu le conseiller toute les faute venais de mon coter m'a dit que j était un con et raccrocher au nez seul phrase site de sa part :(il faut bien que l on vive nous aussi )
Bande de voleur d escrocs.
Plus près de faire confiance à ses beau parleur
Note final moin 2 étoile et bien sûr je me barre de chez eux
Allez bisou »
Publié le 30 décembre 2025 · Expérience : 1 décembre 2025
Efficace; à l'écoute et répond à la demande du client. Très satisfait.
« Efficace; à l'écoute et répond à la demande du client. Très satisfait. »
Publié le 29 décembre 2025 · Expérience : 28 décembre 2025
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Pas d'information disponible sur les consommations mensuel ni journalières, pas...
« Pas d'information disponible sur les consommations mensuel ni journalières, pas de mise en garde sur la consommation dépassant le montant estimé à l'ouverture du contrat résultat un rattrapage sur facture de plus de 3ke, un harcèlement par SMS et mail pour le paiement de la facture malgré la mise en place d'un échéancier.
Aucune information sur la possibilité de contrat HP/HC. »
Publié le 29 décembre 2025 · Expérience : 29 décembre 2025
c’est le pire fournisseur de france, depuis le mois de novembre il me prélève de...
« c’est le pire fournisseur de france, depuis le mois de novembre il me prélève de l’argent alors que je suis chez le fournisseur Alpiqs
Ils me disent que le problème va être régler mais ça fait 3 mois qu’ils me prévelent et me remboursent pas. Tout ça pour leur vieille erreur de prm. Je déconseille fortement »
Publié le 26 décembre 2025 · Expérience : 1 août 2024
Promesse d’un démarcheur mensongère
Ne répondant plus à mes appels ni message...
« Promesse d’un démarcheur mensongère
Ne répondant plus à mes appels ni message
Je vais donc appeler La Défense des Consommateurs et voir pour déposer plainte »
Publié le 22 décembre 2025 · Expérience : 18 décembre 2025
Je n ai pas ma consommation journalière en kw et en euros donc je ne pas compare...
« Je n ai pas ma consommation journalière en kw et en euros donc je ne pas comparer pas assez clair pour moi »
Publié le 19 décembre 2025 · Expérience : 18 décembre 2025
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Je vais pas tout raconter, jusqu'il on recus notre chéque énergie et au lieu de...
« Je vais pas tout raconter, jusqu'il on recus notre chéque énergie et au lieu de l'utiliser il ont continuer les prélévements. J'ai toutes les preuves en main. Donc j'ai insister pris un avocat et entrepris des démarches. j'attent juste qu'il renvoie mon chèque énergie. Attention détourner vous de leurs contrats »
Publié le 18 décembre 2025 · Expérience : 15 décembre 2025
Mon dossier de clôture du contrat dure depuis 4 MOIS !!!!!
Les réponses D ENI s...
« Mon dossier de clôture du contrat dure depuis 4 MOIS !!!!!
Les réponses D ENI sont un pb informatique !!!!
Impossible d'obtenir ma facture de clôture..c'est du délire !!!..les réponses en mode IA se succèdent mais sans résultat...JE N EN PEUX PLUS .....JE NE SAIS PLUS QUE FAIRE !!!! »
Publié le 16 décembre 2025 · Expérience : 16 décembre 2025
Je suis satisfaite
Publié le 16 décembre 2025 · Expérience : 12 novembre 2025
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Bonsoir très déçu ce sont des menteurs,savent vendre leurs produits de beaux par...
« Bonsoir très déçu ce sont des menteurs,savent vendre leurs produits de beaux parleurs ça va faire plus de 2mois que sont venus démarcher je n ai toujours accès à rien dans mon compte client, mon chèque énergie toujours pas pris en compte aucune réponse de leurs parts à déconseillé fortement dû foutage de leurs part »
Publié le 8 décembre 2025 · Expérience : 8 décembre 2025
Je suis content de voir leur note .nous sommes donc plusieurs a etre insatisfait...
« Je suis content de voir leur note .nous sommes donc plusieurs a etre insatisfait. Font semblant de ne pas recevoir les chèques et vous envoie des contentieux.et je paye plus cher chez eux une campagne avec juste une clôture électrique que le compteur de mon domicile qui heureusement n est pas chez eux.et d ailleur je retire aussi ce contrat.en espérant qu il vont couler »
Publié le 6 décembre 2025 · Expérience : 6 décembre 2025
Très comparatif
Publié le 5 décembre 2025 · Expérience : 5 décembre 2025
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Un trop perçu de 300 euros depuis mars, des mails et appels ne changent rien. Il...
« Un trop perçu de 300 euros depuis mars, des mails et appels ne changent rien. Ils disent envoyer un chèque mais après enquête auprès de la poste jamais eu d envoie. Ce sont des voleurs, je viens de lire tout les avis négatifs qui sont pour la plupart dans notre cas. Comment se fait il que la protection des consommateurs ne mettent pas le nez dedans. A notre époque 300 euros c est une fortune !!!!!! »
Publié le 5 décembre 2025 · Expérience : 5 décembre 2025
Adhésion trop récente.
Satisfaite des tarifs mais j'attends la facture de régu...
« Adhésion trop récente.
Satisfaite des tarifs mais j'attends la facture de régularisation. »
Publié le 26 novembre 2025 · Expérience : 26 novembre 2025
Nos avons resilient notre contrat auprès de plenitude .
Désolée les prix ne son...
« Nos avons resilient notre contrat auprès de plenitude .
Désolée les prix ne sont pas competitifs »
Publié le 26 novembre 2025 · Expérience : 26 novembre 2025
Toujours mal reçu par téléphone…j’ai toujours eu des gros
Problème de factures...
« Toujours mal reçu par téléphone…j’ai toujours eu des gros
Problème de factures ….on m’envoie des chèques de remboursement puis après on me dit maintenant il faut payer…de très grosses sommes…
J’ai été démarché et je ne voulais pas changer…en démarchage la personne m’a forcé la main….
Alors que j’étais très bien au gaz de Bordeaux…
Avec qui je n’ai jamais eu de problème de facturation…. »
Publié le 18 novembre 2025 · Expérience : 19 novembre 2025
Arrivée chez eni en décembre 2024, facture de migration vers plénitude vers mars...
« Arrivée chez eni en décembre 2024, facture de migration vers plénitude vers mars de 2400€!! À payer en 3 ou 4 fois (pas le choix), re facture de plénitude fin juillet de 450€ et là je me rends compte qu’ils surestiment les index du compteur et qu’en fait je ne leur devais pas ces 450€ et même qu’ils me devaient de l’argent… service client contacté mais incompétent et menteur et aucune réponse aux mails. Depuis 2 factures en ma faveur en octobre (jamais remboursée)et novembre et un dernier appel hier avec un interlocuteur assez désagréable et ne reconnaissant aucune erreur de la part de plénitude!! 1h après j’ai changé de fournisseur. À fuir d’urgence!!! »
Publié le 18 novembre 2025 · Expérience : 17 novembre 2025
Je suis en litige avec Eni Plénitude depuis 3 mois !!! J'ai vendu mon bien et j'...
« Je suis en litige avec Eni Plénitude depuis 3 mois !!! J'ai vendu mon bien et j'attends tjs la facture de clôture et le remboursement du trop versé.
Malgré mes appels téléphoniques et mails, rien n'avance ..ils évoquent un pb technique et me répondent par un mail automatique de patienter encore et encore !!! J'ai demandé a multiples reprises à être rappelé par un responsable...RIEN !!! Je suis outrée et épuisée de devoir relancer sans cesse ...que dois je faire ??? »
Publié le 15 novembre 2025 · Expérience : 15 novembre 2025
A Fuir, si vous le moindre désaccord sur une facture de régularisation, malgré l...
« A Fuir, si vous le moindre désaccord sur une facture de régularisation, malgré les courriers et appels téléphoniques que vous ferez, ils vous relanceront 50 fois par jour par mail, sms, courrier. Ils sont incapables de reprendre un dossier en relisant l'historique de contacts. »
Publié le 13 novembre 2025 · Expérience : 13 novembre 2025
Je ne sais oas si mon consommation est normalevou excessive.pulier relervz tout...
« Je ne sais oas si mon consommation est normalevou excessive.pulier relervz toutes les 2 semaines qquels sont heuresccreuses a utiliser TRANXHE D’HORAIRES MERCI »
Publié le 8 novembre 2025 · Expérience : 8 novembre 2025
Sont à la recherche d'un virement effectué au mois d'avril... Malgré mes multipl...
« Sont à la recherche d'un virement effectué au mois d'avril... Malgré mes multiples relances, moi client, ne sont pas capable de régler le pb, et cette semaine je subis un véritable harcélement de leur part. »
Publié le 7 novembre 2025 · Expérience : 21 avril 2025
pour l'instant satisfaite de la façon dont s'est déroulée la souscription du nou...
« pour l'instant satisfaite de la façon dont s'est déroulée la souscription du nouveau contrat et la résiliation de l'ancien. Pour le reste, il faudra attendre d'avoir au moins un an de recul... »
Publié le 6 novembre 2025 · Expérience : 6 novembre 2025
Très contente de l'accueil
« Très contente de l'accueil »
Publié le 1 novembre 2025 · Expérience : 1 novembre 2025
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Plus de gaz donc donc appel à 9h 15 appel dans la journée à chaque fois" on vous...
« Plus de gaz donc donc appel à 9h 15 appel dans la journée à chaque fois" on vous rapel dans 10 minutes. Ou je doit voir si je vous rapel. Ou c est pas moi que vous avait eu elle vous rapel" donc à 18h j ai décidé d appelé un concurent de plénitude. Et voilà il on perdu un client elec et gaz. Donc très mécontent d eux »
Publié le 31 octobre 2025 · Expérience : 31 octobre 2025
A fuir ils promettent des prime si vous souscrivez et ne vous oes payent jamais...
« A fuir ils promettent des prime si vous souscrivez et ne vous oes payent jamais malgres beaucoup de relance
Et quand vous appelez un son de cloche different a chaque fois et même service apres vente désagréable les prix plus chere que la concurrence »
Publié le 31 octobre 2025 · Expérience : 1 novembre 2024
Satisfait en tout point.
« Satisfait en tout point. »
Publié le 30 octobre 2025 · Expérience : 30 octobre 2025
A refusé de souscrire un abonnement mais a fait forcing après avoir souscrit mon...
« A refusé de souscrire un abonnement mais a fait forcing après avoir souscrit mon abonnement chez un concurrent. Personnel incompétent. »
Publié le 28 octobre 2025 · Expérience : 28 octobre 2025
Démarchée sans avoir rien demandé.Plein de faux renseignements.
Bref pas très r...
« Démarchée sans avoir rien demandé.Plein de faux renseignements.
Bref pas très rassurée !!!!! »
Publié le 23 octobre 2025 · Expérience : 28 août 2025
se sont trompés d'adresse et ne nous ont pas branchés le gaz tout en nous faisan...
« se sont trompés d'adresse et ne nous ont pas branchés le gaz tout en nous faisant payer les mensualités. Ont annulé ce contrat erroné à 71,00 mensuel pour en refaire un autre à 270,00 € mensuel à la bonne adresse somme qui nous a surpris. l'electricité était à la bonne adresse »
Publié le 17 octobre 2025 · Expérience : 17 octobre 2025
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A fuir absolument, injoignable donc j imagine même pas quand on a un problème et...
« A fuir absolument, injoignable donc j imagine même pas quand on a un problème et la 7 Mois pour me clôturer un compte d électricité sais moi qui vous le dit faut pas être presé !! »
Publié le 16 octobre 2025 · Expérience : 13 mars 2025
A fuir le service client très mauvais incompétent ils vous annoncent qu'il sont...
« A fuir le service client très mauvais incompétent ils vous annoncent qu'il sont moins chère pour vendre leur contrat et au final c'est beaucoup plus chère que EDF le conseiller m'a clairement dit qu'il sont obliger de mentir sur les contrat pour en vendre je suis complètement choquer de ces démarche »
Publié le 15 octobre 2025 · Expérience : 15 octobre 2025
Service téléphonique exécrables, désagréable, coupe la parole limite envois bala...
« Service téléphonique exécrables, désagréable, coupe la parole limite envois balader les clients.
Niveau tarif faite attention ils sont plus cher que engie, une fois les prix remarquer nous réponde vous avez cas lire le contrat avant de signer donc les commerciaux sont des menteurs au téléphone.
A fuite absolument »
Publié le 7 octobre 2025 · Expérience : 7 octobre 2025
Arnaque j ai souscrit on me dit que demain on va me mettre à dispo l électricité...
« Arnaque j ai souscrit on me dit que demain on va me mettre à dispo l électricité et une fois signer on me dit que ça sera activer dans 5 jours ou faut payer 72 euros donc deux info différentes »
Publié le 6 octobre 2025 · Expérience : 6 octobre 2025
Ils m'ont retiré en Août et en septembre 4 fois les mêmes sommes alors que ce n...
« Ils m'ont retiré en Août et en septembre 4 fois les mêmes sommes alors que ce n'était pas ce que je leurs devait ils disent que ce n'est pas eux alors que les prélèvements sont à leurs noms »
Publié le 27 septembre 2025 · Expérience : 15 septembre 2025
Des voleur et des arnaqueurs, 600€ de facture pour un studio étudiant de 14m2 su...
« Des voleur et des arnaqueurs, 600€ de facture pour un studio étudiant de 14m2 sur une périodes de 5 mois ? Il envoit les huissiers pour des dossiers bidons a des taux exorbitant fuyez cette agence de voleurs »
Publié le 26 septembre 2025 · Expérience : 26 septembre 2025
Alord deja si j aurais pu mettre 0 je l aurais fais alord pour commence les pers...
« Alord deja si j aurais pu mettre 0 je l aurais fais alord pour commence les persinne que vous avez au téléphone vous prenne pour des imbécile Étant malade attein d un cancer avec ûe baisse de revenu étant souvent hospitalisé et pas souvent disponible vu mes hospilisation une facture importante que je devais payer j ai appel pour m arrangé su date de paiement qui a ete confirmé par échéancier prévu pour le 30 de sois mois et ben figurer vous que je reçois un avis de coupure prévu si je donne pa sa moiter de la somme je rappel j ai une dame qui me dit que oui effectivement la coupure es prévu que l échéancier que je devais faire le 30 en 3 f n es plus disponible qu il y a pas de note sur mon dossier alors que la dame que j avais eu avant me l avais confirmé sa a disparu comme par hasard j ai du paie la moitié de la somme direct alord que mes finances vu ma maladie avec le peu de revenu qui es en baisse alord vu que c es la trave hivernale qui débute il m ont sortit un mésonge qu il y'a. Avis rien de prévu pour le 30 c es ûe honte de mentir comme sa il son menteur et pas sérieux en plus vu que suite a sa j ai appel pluisieur fois avant pour ma rràge avec eu j ai des de spersonne so. Humanité qui m on traite de meneuse honte a vous plenitude j espere que ma poste ne sera pas efface si c es la cas je reposterai encore et encore »
Publié le 26 septembre 2025 · Expérience : 26 septembre 2025
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