Avis Plenitude 4,3/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Plenitude obtient une note moyenne pondérée de 4,3 sur 5, calculée à partir de 10560 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 1,69/5 sur Selectra à 4,8/5 sur Trustpilot, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées. Avec 62 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 25, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.

Plenitude : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients Plenitude sur Selectra ?

Le fournisseur Plenitude affiche une note moyenne de 1,69/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 1691 avis.

Que disent les avis positifs sur Plenitude ?

Les avis positifs sur Plenitude mettent en avant de véritables atouts qui séduisent de nombreux clients. Beaucoup saluent la qualité du service client, couronnée par une première place dans plusieurs études, et perçue comme dynamique et accessible. La largeur de la gamme d’offres innovantes et responsables est également très appréciée, notamment l’engagement de Plenitude sur les énergies renouvelables, ses solutions photovoltaïques et son vaste réseau de bornes de recharge pour véhicules électriques. Enfin, les clients reconnaissent le positionnement de Plenitude parmi les meilleurs fournisseurs du marché français comme européen, ce qui inspire confiance et contribue à un sentiment de sécurité. Grâce à ces éléments, Plenitude confirme son ambition : proposer une énergie performante, fiable et tournée vers l’avenir.

Que reproche-t-on à Plenitude ?

Les avis négatifs sur Plenitude pointent principalement trois sources d’insatisfaction récurrentes. Tout d’abord, de nombreux clients dénoncent des pratiques commerciales jugées agressives, en particulier via le démarchage en porte-à-porte, ce qui suscite méfiance et agacement. Ensuite, la qualité du service client fait souvent l’objet de critiques : difficultés à obtenir des réponses claires, délais de traitement jugés trop longs, et impression de ne pas être écouté. Enfin, certains retours évoquent des problèmes de litiges, avec des démarches administratives complexes ou une sensation de ne pas voir leurs réclamations suffisamment prises en compte. Ces retours soulignent une attente forte : plus de transparence, d’écoute et de respect dans la relation client.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

: 3 étoiles jaunes pour Plenitude

Le taux de 62 saisines pour 100 000 contrats résidentiels traduit une performance correcte, mais pas encore optimale. Plenitude limite globalement les saisines, mais peut encore progresser pour atteindre l'excellence.

Au classement national, Plenitude se positionne 17ème sur 17 fournisseurs analysés.

Notre avis d'expert sur Plenitude et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre PleniWeb Électricité, la meilleure offre d'électricité de Plenitude

La meilleure offre d'électricité de Plenitude est PleniWeb Électricité avec un Selectra Score de C.

Selectra ne conseille pas l’offre PleniWeb Électricité de Plenitude. Les prix HT sont 5 % sous le TRV à la souscription, mais on trouve actuellement des offres mieux placées sur le marché. Le blocage du tarif pendant un an rassure, même si peu d’évolution majeure des prix hors taxes est anticipée d’ici 2026. Cependant, il faut être vigilant : le taux de litiges reste élevé, malgré une amélioration. Le client attentif au service ou au prix a donc tout intérêt à comparer avant de s’engager.

La meilleure offre de gaz de Plenitude

L'offre PleniWeb Gaz a reçu un Selectra Score de C.

Selon Selectra, l’offre PleniWeb Gaz de Plenitude se distingue par son prix du kWh 3 % inférieur au prix repère et ses tarifs bloqués pendant un an, ce qui rassure face aux hausses possibles. En revanche, l’abonnement est plus cher que la moyenne et le fournisseur affiche un taux de litiges supérieur à la normale. Malgré quelques progrès récents sur ce point, Selectra ne conseille pas cette offre. Elle peut convenir aux personnes privilégiant un prix fixe, mais il existe des alternatives mieux positionnées sur le marché.

Notre avis global sur Plenitude

Chez Selectra, nous pensons que le changement de nom d’Eni pour devenir Plenitude traduit la volonté du fournisseur d’opérer un vrai tournant après une période marquée par des pratiques commerciales controversées. Ce repositionnement s’accompagne d’une refonte de ses offres et d’une démarche plus transparente pour répondre aux évolutions du marché. Plenitude reste un acteur de poids en France, portée par l’expertise d’un groupe international et la diversité de ses services, allant notamment jusqu’à proposer des solutions innovantes pour la transition énergétique.

Nous observons aussi une dynamique d’amélioration : malgré un historique lourd en termes de litiges, le fournisseur affiche cette année un taux de réclamations nettement en baisse, signe d’efforts engagés pour renforcer la confiance des consommateurs. Plenitude devra toutefois poursuivre sur cette voie pour s’aligner sur les standards du secteur et convaincre pleinement une clientèle attentive à la qualité du service et à l’éthique commerciale.

Plenitude est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que Plenitude affiche une excellente note globale de 4,3/5, il reste derrière UEM, qui atteint 4,81/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

UEM

4,8

554 avis clients sur plusieurs plateformes

Octopus Energy

4,8

42.6k avis clients sur plusieurs plateformes

LLUM

4,8

209 avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Hellio

4,3

(1.1k)

Picoty

4,3

(44)

la bellenergie

4,0

(153)

edsb

3,8

(80)

Gazelec

3,5

(32)

Alpiq

3,2

(205)

Wekiwi

1,5

(854)

ES Strasbourg

1,3

(54)

Seolis

1,2

(28)

JPME

1,0

(87)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.