Avis Plenitude 2/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
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Plenitude obtient une note moyenne pondérée de 4,8 sur 5, calculée à partir de 7334 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 2/5 sur Selectra à 4,8/5 sur Trustpilot, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées. Avec 68 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 27, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.
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Que disent les derniers avis clients Plenitude sur Selectra ?
Le fournisseur Plenitude affiche une note moyenne de 2/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 1 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur Plenitude ?
13% des clients de Plenitude se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, 8% jugent le service excellent (149 avis sur 1659), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.
RAS si ce n'est un manque de regularité pour les relevés a la semaine
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Les avis positifs sur Plenitude soulignent la qualité et la fiabilité du fournisseur sur plusieurs aspects. Les clients mettent en avant la performance des offres d’électricité et de gaz, qui atteignent les meilleures places dans les classements nationaux, notamment pour l’électricité verte. La qualité du service client est également citée comme un point fort, Plenitude figurant régulièrement en tête des évaluations pour sa réactivité et son accessibilité. De plus, les utilisateurs apprécient la transparence et la facilité de navigation sur les espaces clients, rendant la gestion de l’énergie simple et efficace. Enfin, les nombreux prix et distinctions obtenus au fil des années témoignent de la reconnaissance du sérieux et de l’expérience de Plenitude sur le marché français et européen.
Ce qui revient le plus : Offres performantes Service client Transparence
Que reproche-t-on à Plenitude ?
Selon les avis déposés sur Selectra, 84 % des clients de Plenitude se disent insatisfaits. Parmi eux, 1189 ont attribué la note minimale de 1 et 195 la note de 2, sur un total de 1659 avis. Ils sont également 3 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.
Très déçu par Plénitude.
Lors de la souscription, on m’a clairement indiqué que je pourrais suivre ma consommation journalière et mensuelle via l’application.
En réalité, seules les consommations annuelles sont accessibles.
Le service client m’a confirmé qu’ils ne peuvent pas donner plus de détails.
Impossible donc de suivre ou maîtriser sa consommation.
Manque de clarté et de sérieux.
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Les avis négatifs sur Plenitude pointent essentiellement vers des expériences frustrantes vécues par certains clients. La source principale d’insatisfaction concerne le démarchage commercial jugé trop agressif. Beaucoup se plaignent de pratiques perçues comme abusives, provoquant un sentiment d’intrusion ou de manipulation lors de la souscription. Par ailleurs, les consommateurs dénoncent à plusieurs reprises des pratiques commerciales douteuses, remettant en cause la transparence des offres et la clarté des contrats proposés. Enfin, des retours négatifs font état d’un service client difficile à joindre ou peu réactif, avec des réponses insatisfaisantes face aux réclamations. Ces éléments créent une réelle défiance, venant noircir l’image d’un fournisseur pourtant reconnu à l’international.
Ce qui revient le plus : Démarchage commercial Pratiques commerciales douteuses Service client difficile à joindre
Plenitude : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Poulpeo Mis à jour le 07/01/2026 |
3/5 | 23 avis |
| Trustpilot Mis à jour le 28/01/2026 |
4,8/5 | 7310 avis |
| Selectra Mis à jour le 03/02/2026 |
2/5 | 1 avis |
| Total | 4,8/5 | 7334 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (3.00 x 23 + 4.80 x 7310 + 2.00 x 1) / 7334 = 4.79 sur 5.
Les avis positifs sur Plenitude
- Fournisseur reconnu et expérimenté : Plenitude s’appuie sur la solidité du groupe Eni, présent dans 15 pays, pour garantir une réelle expertise.
- Offres d'énergie verte et innovantes : Production d’électricité à partir de sources renouvelables, développement de panneaux photovoltaïques et réseau important de bornes de recharge pour véhicules électriques.
- Offres à prix fixes révisables à la baisse : Protection contre la hausse des tarifs réglementés, avec la possibilité de profiter de baisses éventuelles.
- Service client performant : Récompensé à plusieurs reprises pour la qualité de son service (classé n°1 dans l’étude Pro Conso France 2024-2025).
- Large disponibilité et accessibilité : Près d’un million de clients en France, contacts multiples (téléphone, mail, en ligne), espace client intégré.
- Ambitions fortes sur la transition énergétique : Engagement clair vers la neutralité carbone et volonté d’être un acteur majeur de la transition écologique.
Les avis négatifs sur Plenitude
- Pratiques commerciales controversées : Démarchage massif en porte-à-porte qui a suscité de nombreux mécontentements et plaintes pour démarche abusive dans le passé.
- Prix parfois au-dessus de la moyenne : Les offres ne figurent pas toujours parmi les moins chères du marché de l’énergie.
- Image ternie par le passé : L’héritage d’ENI, marqué par la crise énergétique et des pratiques discutables, pèse encore sur la réputation de Plenitude.
- Processus de transition à surveiller : Le changement d’identité nécessite de s’assurer d’une amélioration concrète des services et des offres.
- Offres complexes à comparer : Diversité des offres (prix fixes, énergies vertes, mobilité électrique) qui peut rendre le choix moins évident pour certains consommateurs.
Les avis présentent de fortes incohérences selon les plateformes, ce qui laisse penser à des méthodes de collecte biaisées (sollicitations ciblées, notes artificiellement gonflées…). Pour évaluer la qualité réelle du fournisseur, fiez-vous surtout au taux de saisines du Médiateur national de l’énergie.
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
: 3 étoiles jaunes pour Plenitude
Le taux de 68 saisines pour 100 000 contrats résidentiels traduit une performance correcte, mais pas encore optimale. Plenitude limite globalement les saisines, mais peut encore progresser pour atteindre l’excellence.
Au classement national, Plenitude se positionne 16ème sur 17 fournisseurs analysés.
Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :
- Enercoop : 10 pour 100 000 contrats
- Octopus Energy : 13 pour 100 000 contrats
- Ilek : 13 pour 100 000 contrats
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur Plenitude et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
Plenitude
Les avis clients sur Plenitude sont globalement très positifs, saluant la qualité du service client et la diversité des offres, même si la marque pâtit encore d'une image entachée par ses pratiques commerciales passées sous le nom Eni.
L'avis de l'expert sur l'offre Plenifix 1 an Électricité, la meilleure offre d'électricité de Plenitude
La meilleure offre d'électricité de Plenitude est Plenifix 1 an Électricité avec un Selectra Score de B.
Plenifix 1 an Électricité
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
- Prix fixe acheminement inclus
Selon Selectra, l’offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude affiche un prix HT du kWh inférieur de 8 % au TRV, ce qui reste intéressant. Cependant, d’autres fournisseurs proposent actuellement de meilleures réductions. Le prix fixe rassure, mais les hausses de taxes ne sont pas couvertes. Le taux de litiges, bien qu’en amélioration, demeure à surveiller. Selectra ne conseille pas cette offre, sauf si le client privilégie avant tout la stabilité des prix.
La meilleure offre de gaz de Plenitude
L'offre Plenifix 1 an Gaz a reçu un Selectra Score de C.
Plenifix 1 an Gaz
- Gaz à prix fixes 1 an
- Prix fixe acheminement inclus
Selon Selectra, l’offre Plenifix 1 an Gaz de Plenitude affiche un prix fixe un an, sans économie à la souscription face au prix repère du gaz. Ce choix garantit la stabilité tarifaire mais n'offre pas d’avantage financier immédiat. La protection contre les hausses de prix concerne uniquement le tarif hors taxes, les taxes pouvant évoluer. Le taux de litiges reste plus élevé que la moyenne nationale, ce qui appelle à la prudence. Selectra ne conseille donc pas prioritairement cette offre, sauf à rechercher une garantie de prix fixe à tout prix.
Notre avis global sur Plenitude
Chez Selectra, nous pensons que Plenitude marque une volonté claire d'amélioration après les difficultés rencontrées sous l'enseigne Eni, notamment concernant ses pratiques commerciales. Ce changement de nom s’accompagne d’une refonte de son offre, traduisant le souhait de repartir sur des bases plus saines et transparentes. Nous retenons également que Plenitude bénéficie de la solidité d’un grand groupe international, ce qui lui permet d’investir et d’innover sur le marché français de l'énergie.
Nous observons avec intérêt les efforts de Plenitude pour tourner la page d’une période critique et proposer des solutions plus attractives. Ce fournisseur, déjà bien placé sur le marché, fait le choix d’intensifier ses engagements pour la transition énergétique, tout en misant sur la diversité de ses services et sa capacité à proposer une gamme d’offres régulièrement renouvelée et compétitive.
Nos autres contenus sur Plenitude : Tarifs Heures Creuses Parrainage Souscrire Contact
Plenitude est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que Plenitude affiche une excellente note globale de 4,79/5, il reste derrière Alpiq, qui atteint 4,83/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Alpiq
Enercoop
Octopus Energy
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enercoop
la bellenergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Engie
ilek
Dyneff
Vattenfall
Alpiq
Mint Énergie
Primeo
TotalEnergies
Ekwateur
Urban Solar Energy
Gaz de Bordeaux
Alterna
Happ-e
elmy
EDF
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Des arnaqueurs , pour un appartement vide , ils prennent 60€ d’électricité , 1 semaine de passage chez moi , j’en ai eu pour plus de 250€ , il faut les fuir en courant ! Ce n’est pas de l’électricité c’est de l’or !
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