Avis Plenitude 2/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
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Plenitude obtient une note moyenne pondérée de 4,8 sur 5, calculée à partir de 4871 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 2/5 sur Selectra à 4,8/5 sur Trustpilot, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées. Avec 68 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 27, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.
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Que disent les derniers avis clients Plenitude sur Selectra ?
Le fournisseur Plenitude affiche une note moyenne de 2/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 1 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur Plenitude ?
13% des clients de Plenitude se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, 9% jugent le service excellent (141 avis sur 1617), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.
RAS si ce n'est un manque de regularité pour les relevés a la semaine
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Les avis positifs sur Plenitude soulignent des atouts majeurs qui font la différence pour les consommateurs. D'abord, les clients apprécient la qualité du service client, qui se démarque par sa réactivité et son accompagnement personnalisé à chaque étape. Beaucoup saluent également la transparence des offres et la clarté des informations, rendant les démarches et la gestion du contrat simples et rassurantes. Enfin, Plenitude est reconnue pour son engagement dans l'énergie verte et la transition énergétique, avec des offres axées sur les énergies renouvelables et des solutions innovantes comme les panneaux photovoltaïques et les bornes de recharge pour véhicules électriques. L’ensemble de ces points montre une véritable volonté de placer la satisfaction client et l’innovation au cœur du modèle de Plenitude.
Ce qui revient le plus : Service client Transparence Énergie verte
Que reproche-t-on à Plenitude ?
Selon les avis déposés sur Selectra, 84 % des clients de Plenitude se disent insatisfaits. Parmi eux, 1162 ont attribué la note minimale de 1 et 193 la note de 2, sur un total de 1617 avis. Ils sont également 3 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.
Facturation doublé au passage d'eni en plénitude. Escroquerie sur la facturation. Ne surtout pas souscrire à ce fournisseur si vous avez décidé de faire attention à vos factures d'énergie. Plus de 450e de facture par mois juste pour l'eau chaude cela est une pure escroquerie.
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Les avis négatifs sur Plenitude mettent principalement en avant des expériences décevantes liées à ses anciennes pratiques commerciales. L’un des points qui revient avec insistance concerne le démarchage abusif, régulièrement dénoncé par les consommateurs et ayant suscité de nombreuses plaintes. Certains clients parlent de pressions ressenties lors de visites à domicile, avec un sentiment de ne pas avoir été suffisamment informés ou respectés lors de la souscription. Autre motif d’insatisfaction, la transparence autour des contrats et des offres a pu laisser à désirer : des zones d’ombre sur certains engagements, ou des informations jugées incomplètes, augmentent la méfiance. Enfin, les pratiques commerciales d’Eni/Plenitude, jugées parfois contestables ou agressives, continuent d’impacter la réputation du fournisseur, malgré la volonté affichée de tourner la page avec ce changement de nom. Ces retours négatifs rappellent l’importance d’une relation client saine, basée sur la clarté des offres et le respect du consommateur.
Ce qui revient le plus : Démarchage abusif Transparence Pratiques commerciales contestables
Plenitude : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Poulpeo Mis à jour le 22/10/2025 |
3,5/5 | 24 avis |
| Trustpilot Mis à jour le 22/10/2025 |
4,8/5 | 4846 avis |
| Selectra Mis à jour le 28/10/2025 |
2/5 | 1 avis |
| Total | 4,8/5 | 4871 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (3.50 x 24 + 4.80 x 4846 + 2.00 x 1) / 4871 = 4.79 sur 5.
Les avis positifs sur Plenitude
- Offres innovantes : Plenitude propose des offres à prix fixes révisables à la baisse, une vraie protection contre la hausse des tarifs réglementés.
- Fournisseur primé : Couronnée meilleure fournisseur d’électricité, d’électricité verte et de gaz, avec une excellente note de 18,5/20 dans plusieurs classements indépendants.
- Engagement pour la transition énergétique : Plenitude investit massivement dans les énergies renouvelables et développe activement des solutions solaires ainsi que des bornes de recharge électrique.
- Expérience et solidité : Appartient à un groupe international avec 10 millions de clients en Europe et une présence dans 15 pays.
- Service client reconnu : Récompensée pour la qualité de son service client et sa transparence.
Les avis négatifs sur Plenitude
- Pratiques commerciales contestées : De nombreuses plaintes liées au démarchage à domicile jugé agressif par le passé.
- Prix parfois moins compétitifs : Les tarifs de Plenitude ne font pas toujours partie des plus bas du marché.
- Image écornée : L’entreprise souffre encore de son passé sous le nom d’Eni, marqué par des critiques sur ses méthodes de prospection.
Les avis présentent de fortes incohérences selon les plateformes, ce qui laisse penser à des méthodes de collecte biaisées (sollicitations ciblées, notes artificiellement gonflées…). Pour évaluer la qualité réelle du fournisseur, fiez-vous surtout au taux de saisines du Médiateur national de l’énergie.
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
: 3 étoiles jaunes pour Plenitude
Le taux de 68 saisines pour 100 000 contrats résidentiels traduit une performance correcte, mais pas encore optimale. Plenitude limite globalement les saisines, mais peut encore progresser pour atteindre l’excellence.
Au classement national, Plenitude se positionne 16ème sur 17 fournisseurs analysés.
Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :
- Enercoop : 10 pour 100 000 contrats
- Octopus Energy : 13 pour 100 000 contrats
- Ilek : 13 pour 100 000 contrats
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur Plenitude et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
Plenitude
Les avis clients sur Plenitude témoignent d’expériences très variées : certains soulignent la qualité du service et la simplicité des démarches, tandis que d’autres critiquent encore le démarchage commercial agressif hérité de l’époque Eni.
L'avis de l'expert sur l'offre Plenifix 1 an Électricité, la meilleure offre d'électricité de Plenitude
La meilleure offre d'électricité de Plenitude est Plenifix 1 an Électricité avec un Selectra Score de B.
Plenifix 1 an Électricité
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Selon Selectra, l’offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude affiche des prix moyennement compétitifs, avec 6 % de réduction sur le kWh HT face au TRV, mais un abonnement plus cher. Le prix fixe sur un an rassure, mais l’intérêt est limité car le TRV ne devrait pas augmenter d’ici 2026. À noter aussi : le fournisseur traîne un taux de litiges élevé hérité d’Eni, malgré une amélioration récente. Ce changement de marque est positif, mais Selectra ne conseille pas prioritairement cette offre.
La meilleure offre de gaz de Plenitude
L'offre Plenifix 1 an Gaz a reçu un Selectra Score de C.
Selon Selectra, l’offre Plenifix 1 an Gaz de Plenitude permet de bloquer le prix du kWh HT 2 % sous le prix de référence, un point positif surtout en cas de hausse des tarifs. L’abonnement, en revanche, est plus cher que le tarif réglementé, ce qui pénalise les petits consommateurs. L’offre s’adresse plutôt aux foyers chauffés au gaz. Selectra reste prudent à cause d’un taux de litiges supérieur à la moyenne : attention si la relation client est un critère important.
Notre avis global sur Plenitude
Chez Selectra, nous pensons que le changement de nom d’Eni en Plenitude marque une volonté claire de renforcer son image et d’évoluer après une période marquée par certaines pratiques commerciales contestées. Plenitude cherche aujourd’hui à se recentrer sur l’innovation et à proposer des solutions plus responsables, tout en élargissant ses services pour accompagner la transition énergétique en France.
Nous apprécions que Plenitude tire parti de l’appui d’un grand groupe international et qu’il s’engage à rendre ses offres plus attractives, notamment en proposant des offres compétitives et des services complémentaires comme les bornes de recharge ou le photovoltaïque. Le fournisseur semble ainsi vouloir renouer la confiance de ses clients et occuper une place de choix parmi les principaux acteurs du marché français de l’énergie.
Nos autres contenus sur Plenitude : Tarifs Heures Creuses Parrainage Contact
Plenitude est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que Plenitude affiche une excellente note globale de 4,79/5, il reste derrière Enercoop, qui atteint 4,87/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Enercoop
Alpiq
Octopus Energy
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enercoop
OHM Énergie
la bellenergie
Engie
ilek
Vattenfall
Dyneff
Alpiq
Mint Énergie
Octopus Energy
Ekwateur
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Primeo
Switch Energy
Gaz de Bordeaux
Alterna
Happ-e
elmy
EDF
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
se sont trompés d'adresse et ne nous ont pas branchés le gaz tout en nous faisant payer les mensualités. Ont annulé ce contrat erroné à 71,00 mensuel pour en refaire un autre à 270,00 € mensuel à la bonne adresse somme qui nous a surpris. l'electricité était à la bonne adresse
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