Avis Plenitude 4,3/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Plenitude obtient une note moyenne pondérée de 4,3 sur 5, calculée à partir de 10558 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 1,69/5 sur Selectra à 4,8/5 sur Trustpilot, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées. Avec 62 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 25, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.

Plenitude : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients Plenitude sur Selectra ?

Le fournisseur Plenitude affiche une note moyenne de 1,69/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 1689 avis.

Que disent les avis positifs sur Plenitude ?

Les avis positifs sur Plenitude soulignent la forte confiance des clients vis-à-vis de ce fournisseur incontournable du secteur de l’énergie. Beaucoup apprécient la diversité des offres, notamment les solutions d’électricité et de gaz vert qui répondent aux attentes environnementales actuelles. Plenitude se distingue également par la qualité de son service client, récompensée à plusieurs reprises dans les classements nationaux, et dont la disponibilité par divers canaux est régulièrement mentionnée. Les clients mettent aussi en avant la large couverture du réseau, facilitée par les 20 000 bornes de recharge pour véhicules électriques en Europe, un atout pour accompagner la transition énergétique. Enfin, Plenitude est reconnue pour ses offres innovantes et sa transparence, éléments qui renforcent la relation de confiance durable avec ses clients. Cette dynamique positive place Plenitude en tête de nombreux classements, confirmant sa place de leader dans l’énergie verte et la qualité de l’accompagnement client.

Que reproche-t-on à Plenitude ?

Les avis négatifs sur Plenitude mettent en avant des préoccupations récurrentes chez les clients. En priorité, le démarchage abusif a suscité un mécontentement notable, plusieurs clients dénonçant des méthodes commerciales jugées trop insistantes, voire intrusives. Autre point de crispation : les pratiques commerciales douteuses, telles que signalées dans des rapports indépendants, qui font planer un doute sur la transparence et la fiabilité du fournisseur. Enfin, la qualité du service client reste un motif d’insatisfaction, notamment en raison d’un taux de réclamations encore supérieur à la moyenne nationale et parfois d’une prise en charge jugée insuffisante. Ces retours traduisent une attente forte d’améliorations, surtout autour de l’éthique commerciale et de la relation client.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

: 3 étoiles jaunes pour Plenitude

Le taux de 62 saisines pour 100 000 contrats résidentiels traduit une performance correcte, mais pas encore optimale. Plenitude limite globalement les saisines, mais peut encore progresser pour atteindre l'excellence.

Au classement national, Plenitude se positionne 17ème sur 17 fournisseurs analysés.

Notre avis d'expert sur Plenitude et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre PleniWeb Électricité, la meilleure offre d'électricité de Plenitude

La meilleure offre d'électricité de Plenitude est PleniWeb Électricité avec un Selectra Score de C.

Selectra ne conseille pas l’offre PleniWeb Électricité de Plenitude. Les prix HT sont 5 % sous le TRV à la souscription, mais on trouve actuellement des offres mieux placées sur le marché. Le blocage du tarif pendant un an rassure, même si peu d’évolution majeure des prix hors taxes est anticipée d’ici 2026. Cependant, il faut être vigilant : le taux de litiges reste élevé, malgré une amélioration. Le client attentif au service ou au prix a donc tout intérêt à comparer avant de s’engager.

La meilleure offre de gaz de Plenitude

L'offre PleniWeb Gaz a reçu un Selectra Score de C.

Selon Selectra, l’offre PleniWeb Gaz de Plenitude se distingue par son prix du kWh 3 % inférieur au prix repère et ses tarifs bloqués pendant un an, ce qui rassure face aux hausses possibles. En revanche, l’abonnement est plus cher que la moyenne et le fournisseur affiche un taux de litiges supérieur à la normale. Malgré quelques progrès récents sur ce point, Selectra ne conseille pas cette offre. Elle peut convenir aux personnes privilégiant un prix fixe, mais il existe des alternatives mieux positionnées sur le marché.

Notre avis global sur Plenitude

Chez Selectra, nous pensons que Plenitude cherche à opérer un véritable tournant après avoir hérité d'une image fragilisée durant la crise énergétique, principalement à cause de pratiques commerciales contestées. La volonté de renouveler son identité et de revoir complètement ses offres marque une ambition claire de se repositionner comme un acteur de référence sur le marché. Nous remarquons également des efforts pour proposer une palette de solutions adaptées à la transition énergétique et une diversification de ses services.

Le service client de Plenitude est un point à surveiller : même si le fournisseur reste en bas du classement officiel pour le taux de litiges, une amélioration concrète de cet indicateur est observée sur les derniers exercices. Cette dynamique témoigne d'un redressement interne, mais des progrès restent attendus pour atteindre les standards moyens du secteur de l’énergie en France.

Plenitude est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que Plenitude affiche une excellente note globale de 4,3/5, il reste derrière UEM, qui atteint 4,81/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

UEM

4,8

554 avis clients sur plusieurs plateformes

Octopus Energy

4,8

42.5k avis clients sur plusieurs plateformes

LLUM

4,8

209 avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,5

(674)

Enercoop

4,4

(443)

la bellenergie

4,0

(153)

ilek

3,6

(372)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Mint Énergie

3,4

(1.6k)

Alpiq

3,2

(205)

Gaz de Bordeaux

3,1

(113)

Vattenfall

3,1

(525)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Primeo

3,0

(151)

Ekwateur

2,7

(806)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

elmy

1,9

(58)

EDF

1,8

(971)

Wekiwi

1,5

(854)

Seolis

1,2

(28)

JPME

1,0

(87)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.