Avis Plenitude 2/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
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Plenitude obtient une note moyenne pondérée de 4,8 sur 5, calculée à partir de 7247 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 2/5 sur Selectra à 4,8/5 sur Trustpilot, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées. Avec 68 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 27, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.
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Que disent les derniers avis clients Plenitude sur Selectra ?
Le fournisseur Plenitude affiche une note moyenne de 2/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 1 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur Plenitude ?
13% des clients de Plenitude se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, 8% jugent le service excellent (149 avis sur 1658), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.
RAS si ce n'est un manque de regularité pour les relevés a la semaine
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Les avis positifs sur Plenitude soulignent la montée en puissance du fournisseur depuis son changement de nom et son engagement dans la transition énergétique. Les clients mettent en avant la qualité du service client, qui a été reconnue dans les classements nationaux, ainsi que la diversité des offres d’électricité verte et de gaz, permettant à chacun de choisir la solution la plus adaptée à ses besoins. Parmi les points largement salués figurent aussi la position de leader sur la transparence et la clarté des informations, ainsi que la facilité de gestion des contrats en ligne grâce à un espace client moderne. Plenitude est régulièrement classée parmi les meilleurs fournisseurs d’énergie en France, ce qui rassure de nombreux utilisateurs quant à la fiabilité du service et l’accompagnement au quotidien. Ce dynamisme et cette capacité d’innovation séduisent de plus en plus de particuliers souhaitant miser sur une énergie responsable.
Ce qui revient le plus : Service client Offres d’électricité verte Transparence des informations
Que reproche-t-on à Plenitude ?
Selon les avis déposés sur Selectra, 84 % des clients de Plenitude se disent insatisfaits. Parmi eux, 1189 ont attribué la note minimale de 1 et 194 la note de 2, sur un total de 1658 avis. Ils sont également 3 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.
Très déçu par Plénitude.
Lors de la souscription, on m’a clairement indiqué que je pourrais suivre ma consommation journalière et mensuelle via l’application.
En réalité, seules les consommations annuelles sont accessibles.
Le service client m’a confirmé qu’ils ne peuvent pas donner plus de détails.
Impossible donc de suivre ou maîtriser sa consommation.
Manque de clarté et de sérieux.
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1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
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Les avis négatifs sur Plenitude s’articulent principalement autour de quelques griefs récurrents. D’abord, les consommateurs pointent du doigt le démarchage abusif, jugé trop insistant, voire agressif par certains ménages. Cette pression commerciale a suscité de nombreuses plaintes et nuit à la relation de confiance avec le fournisseur. Ensuite, plusieurs clients dénoncent des pratiques commerciales douteuses, avec parfois un manque de transparence lors de la souscription ou une information jugée trompeuse, notamment autour des offres proposées. Enfin, la gestion de crise pendant la flambée des prix de l’énergie a laissé un goût amer à de nombreux abonnés, qui reprochent à la marque son manque de clarté et d’accompagnement dans des périodes tendues. Face à ces critiques, la nouvelle identité de Plenitude symbolise une volonté claire de repartir sur de meilleures bases, même si ces points d’insatisfaction restent bien présents dans la mémoire des clients.
Ce qui revient le plus : Démarchage abusif Pratiques commerciales douteuses Gestion de crise
Plenitude : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Poulpeo Mis à jour le 07/01/2026 |
3/5 | 23 avis |
| Trustpilot Mis à jour le 14/01/2026 |
4,8/5 | 7145 avis |
| Selectra Mis à jour le 21/01/2026 |
2/5 | 1 avis |
| Total | 4,8/5 | 7247 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (3.00 x 23 + 4.80 x 7223 + 2.00 x 1) / 7247 = 4.79 sur 5.
Les avis positifs sur Plenitude
- Large expérience et solidité : Groupe international reconnu, près d’un siècle d’histoire et 10 millions de clients en Europe.
- Engagement sur les énergies renouvelables : Vaste développement de parcs solaires et offres vertes modernes.
- Offres variées et compétitives : Électricité, gaz, photovoltaïque, bornes de recharge pour véhicules électriques.
- Promotions attractives : Offres régulières telles que bons d’achat et avantages à la souscription.
- Service client primé : Plenitude classée n°1 en service client selon Pro Conso France en 2024.
- Prix fixes révisables à la baisse : Protection contre les hausses des tarifs réglementés.
- Accès en ligne facilité : Espace client complet et démarches simplifiées via internet.
Les avis négatifs sur Plenitude
- Antécédents de démarchage agressif : Nombreuses plaintes pour démarchage porte-à-porte jugé abusif sous la marque Eni.
- Prix parfois moins compétitifs : Les offres ne sont pas systématiquement parmi les moins chères du marché.
- Image impactée par des pratiques passées : Réputation ternie suite à la crise énergétique et aux controverses commerciales.
- Transition récente : Changement de nom et d’identité pouvant déstabiliser certains clients.
- Expérience hétérogène : Écarts notables entre les avis clients selon les plateformes (grandes différences de notes).
Les avis présentent de fortes incohérences selon les plateformes, ce qui laisse penser à des méthodes de collecte biaisées (sollicitations ciblées, notes artificiellement gonflées…). Pour évaluer la qualité réelle du fournisseur, fiez-vous surtout au taux de saisines du Médiateur national de l’énergie.
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
: 3 étoiles jaunes pour Plenitude
Le taux de 68 saisines pour 100 000 contrats résidentiels traduit une performance correcte, mais pas encore optimale. Plenitude limite globalement les saisines, mais peut encore progresser pour atteindre l’excellence.
Au classement national, Plenitude se positionne 16ème sur 17 fournisseurs analysés.
Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :
- Enercoop : 10 pour 100 000 contrats
- Octopus Energy : 13 pour 100 000 contrats
- Ilek : 13 pour 100 000 contrats
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur Plenitude et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
Plenitude
Les avis clients sur Plenitude témoignent d’expériences globalement très positives, saluant la qualité du service et l’innovation, tout en soulignant que l’entreprise doit encore redonner confiance après des critiques passées sur ses pratiques commerciales.
L'avis de l'expert sur l'offre Plenifix 1 an Électricité, la meilleure offre d'électricité de Plenitude
La meilleure offre d'électricité de Plenitude est Plenifix 1 an Électricité avec un Selectra Score de C.
Plenifix 1 an Électricité
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Selectra ne conseille pas cette offre. Les prix sont supérieurs au Tarif Réglementé à la souscription, ce qui rend Plenifix 1 an Électricité peu compétitive sur le plan tarifaire. Le prix fixe rassure, mais l'évolution attendue du marché ne justifie pas le surcoût. Le fournisseur affiche également un taux de litiges élevé hérité de la marque Eni, qui s'améliore mais reste à surveiller.
La meilleure offre de gaz de Plenitude
L'offre Plenifix 1 an Electricité / Gaz a reçu un Selectra Score de C.
C'est une offre duale : il faut souscrire à l'offre d'électricité chez Plenitude pour bénéficier du gaz.
Notre avis global sur Plenitude
Chez Selectra, nous pensons que Plenitude cherche à redéfinir son image en tournant la page après une période marquée par des polémiques liées à ses pratiques commerciales. Le changement de nom, après des années sous l’enseigne Eni, témoigne d’une volonté affirmée de proposer une expérience plus transparente et en phase avec les attentes actuelles du marché français de l’énergie.
Plenitude conserve l’atout d’appartenir à un grand groupe international, ce qui lui permet de disposer de moyens importants pour diversifier ses services et innover, notamment sur les sujets de la transition énergétique. Nous apprécions également son effort pour lancer des offres plus compétitives et adaptées aux besoins des clients à la recherche de tarifs attractifs ou de solutions innovantes.
Nos autres contenus sur Plenitude : Tarifs Heures Creuses Parrainage Souscrire Contact
Plenitude est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que Plenitude affiche une excellente note globale de 4,79/5, il reste derrière Alpiq, qui atteint 4,83/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Alpiq
Enercoop
Octopus Energy
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enercoop
Octopus Energy
OHM Énergie
la bellenergie
Engie
ilek
Dyneff
Vattenfall
Alpiq
Mint Énergie
Primeo
TotalEnergies
Ekwateur
Urban Solar Energy
Gaz de Bordeaux
Alterna
Happ-e
elmy
EDF
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Je suis chez eux depuis bientôt 1 an. 2 mois sur j ai utilisé mon chèque energie et toujours pas validé sur mon compte plénitude. Soit disant qu ils ne l ont pas alors que si j' ai même le numéro du bordereau de chèque que la personne des chèques énergie m a donné... Ils doivent faire remonter l info avec numéro du chèque etc . Ben même ça ils sont pas capables de rappeler au bout d'une semaine j attend toujours... J ai rappelé toujours pas traité pour retrouver mon chèque ...
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