Avis Plenitude 2025 : que pensent les clients du fournisseur ?
Souscrire chez Plenitude
Profitez de tarifs avantageux pour votre consommation en contactant un conseiller Selectra :
Je souscris de l'énergie moins chère !
Souscrire en ligne aux offres
Plenitude obtient une note moyenne pondérée de 3,3 sur 5, calculée à partir de 3062 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 2/5 sur Selectra à 4,7/5 sur Trustpilot, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées. Avec 99 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 32, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.
Vous êtes (ancien) client de Plenitude? Donnez-nous votre avis.
Comment est noté Plenitude par ses clients sur Selectra ?
Le fournisseur Plenitude est noté 2 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 1566 votes.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les analyses des avis positifs et négatifs ci-dessous sont basées sur des avis laissés par les clients du fournisseur sur la plateforme Selectra.
Que disent les bons avis ?
14 % des clients de de Plenitude se déclarent satisfaits de leur fournisseur, d’après les avis laissés sur Selectra. Parmi eux, 10 % considèrent le service comme excellent, leur attribuant la note maximale de 5 étoiles.
RAS si ce n'est un manque de regularité pour les relevés a la semaine
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Malheureusement, nous n'avons pas trouvé d'avis positif suffisamment motivé sur Plenitude.
Que reproche-t-on à Plenitude ?
Selon les avis laissés sur Selectra, 83 % des clients de Plenitude se disent insatisfaits. Par ailleurs, 3 % ont attribué une note moyenne, reflétant une expérience plus partagée.
Ils ne connaissent pas la mensualisation. Le transfert de eni vers plénitude a été un vrai foutoir. Je suis vite parti de chez eux.
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
- Certains clients critiquent le transfert de Eni vers Plenitude, qu'ils jugent chaotique et mal organisé.
- Des clients se plaignent de recevoir des factures de rattrapage considérées comme exorbitantes et inexpliquées.
- La difficulté à joindre le service client est perçue par certains comme un problème majeur, avec des temps d'attente prolongés et des appels souvent interrompus.
- Plusieurs clients jugent les pratiques de démarchage à domicile intrusives, et rapportent des différences entre les tarifs annoncés par les démarcheurs et ceux facturés.
- Des soucis de communication entre les clients et le service client sont signalés, certains ayant vu leur contrat résilié sans préavis.
Notre avis d'expert sur Plenitude et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie, une approche plus pertinente que de simplement comparer les fournisseurs. En effet, un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Pour offrir une analyse complète, nous considérons les avis clients recueillis sur l’ensemble du web, les données officielles comme le taux de saisines publié par le Médiateur de l’Énergie, et nous attribuons également un score précis à chaque offre.
Plenitude
Les avis clients de Plenitude soulignent des problèmes significatifs de service client et de facturation, malgré des efforts pour innover et offrir des solutions énergétiques responsables.
Prix du kWh : 0,1871 €
Budget : 1313 €/an
Prix fixes
Électricité verte
L'avis de l'expert sur l'offre Plenifix 1 an Électricité, la meilleure offre d'électricité de Plenitude
À nos yeux, la meilleure offre d'électricité de Plenitude est l'offre Plenifix 1 an Électricité à laquelle nous avons attribué un Selectra Score de B.
Plenifix 1 an Électricité
- Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
- Offre à prix fixe
L'offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude présente un tarif attractif avec un prix du kWh HT bloqué pendant un an, 9 % en dessous du Tarif Réglementé de Vente. Cependant, Selectra note que d'autres fournisseurs proposent des offres plus compétitives. De plus, malgré son engagement pour une électricité verte, Plenitude est confronté à un taux de litiges notablement élevé, hérité d'Eni. Le potentiel stabilisateur du tarif fixe semble moins pertinent à long terme, étant donné la stabilité attendue des prix de l'électricité jusqu'en 2026.
La meilleure offre de gaz de Plenitude
À nos yeux, la meilleure offre de gaz naturel de Plenitude est l'offre Plenifix 1 an Gaz à laquelle nous avons attribué un Selectra Score de D.
Plenifix 1 an Gaz
- Offre à prix fixe
- Gaz à prix fixes 1 an
Notre avis global sur Plenitude
Chez Selectra, nous pensons que le changement de nom d’Eni pour devenir Plenitude traduit une volonté de modernisation et de renouveau. Ce repositionnement intervient à un moment clé, après une période marquée par des critiques concernant certaines pratiques commerciales. Aujourd'hui, le fournisseur semble s’orienter vers des solutions d’énergie plus innovantes et responsables, en cohérence avec les attentes actuelles du marché énergétique.
Nous notons que Plenitude s'appuie sur une stratégie incluant des offres révisables à la baisse et un engagement fort en faveur de la transition énergétique. L'entreprise met également l'accent sur des projets tels que le déploiement de parcs solaires en France ou encore le développement de solutions pour la mobilité électrique avec son réseau de 20 000 bornes de recharge en Europe. Chez Selectra, nous pensons que ce double engagement envers l’innovation et la durabilité représente une piste intéressante pour fidéliser et élargir sa clientèle.
Plenitude : ce que disent les clients sur les plateformes d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,70/5 | 1496 avis |
| Selectra | 2,00/5 | 1566 avis |
| Total | 3,3/5 | 3062 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.70 x 1496 + 2.00 x 1566) / 3062 = 3.32 sur 5.
Les avis concernant Plenitude sur Selectra sont plutôt mitigés, avec une note de 2/5. En revanche, Plenitude est mieux évalué sur d'autres plateformes d'avis, ce qui fait grimper sa moyenne globale à 3.32/5.
Avantages
- Classements élevés : Plenitude est en tête dans plusieurs catégories selon l'étude Pro Conso France 2024-2025, y compris en tant que meilleur fournisseur d'électricité verte et de gaz.
- Engagement pour l'énergie renouvelable : Investissements dans les parcs solaires en France et développement de solutions photovoltaïques.
- Faible taux de saisines : Bien qu'aucune donnée précise ne soit fournie, un faible taux de saisines par rapport à la moyenne de 32 pour 100 000 contrats en 2024 est un avantage potentiel à mentionner.
Inconvénients
- Problèmes de service client : De nombreux avis signalent un service client incompétent, des difficultés à obtenir un solde à jour et des problèmes de communication.
- Pratiques commerciales controversées : Démarchage massif en porte-à-porte et nombreuses plaintes pour démarchage abusif, en particulier avant le changement de nom d'Eni à Plenitude.
- Problèmes de facturation : Les clients se plaignent de frais supplémentaires inattendus et de difficultés à accéder à leurs factures en ligne.
Les avis sont incohérents d'une plateforme à l'autre, ce qui nous laisse penser qu'ils ont été collectés par des méthodes non conformes (sollicitation notamment). Nous recommandons donc de regarder plutôt le taux de saisines publié chaque année par le Médiateur National de l'Energie.
Litiges avec Plenitude et saisines devant le Médiateur National de l'Energie
Avec un taux de saisines de 99 pour 100 000 clients résidentiels enregistré entre juin 2023 et mai 2024, Plenitude se positionne mal par rapport à la moyenne, qui s'établit à 32. Il est 16ème sur les 17 fournisseurs analysés.
Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :
- Ilek : 8 pour 100 000 contrats.
- Octopus Energy : 11 pour 100 000 contrats.
- Enercoop : 12 pour 100 000 contrats.
Le Médiateur National de l'Energie est une autorité administrative indépendante qui peut être saisi par tout client en litige avec son fournisseur d'énergie. Il publie chaque année un taux de saisines de ses services pour tous les fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients sur le territoire d'Enedis / GRDF.
Plenitude est-il le fournisseur avec les meilleurs avis clients ?
La note globale de Plenitude établie à 3,32/5 est correcte, mais d'autres fournisseurs, comme Enercoop, affichent des moyennes bien plus élevées, avec une note de 4,86/5.
Le top 3 des fournisseurs avec les meilleurs avis clients :
Enercoop
Octopus Energy
Alpiq
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés ici.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enargia
Energie d'ici
Lucia
Sélia
Enercoop
La Bellenergie
OHM Énergie
LLUM
ilek
Engie
Dyneff
Vattenfall
Élecocité
Alpiq
Mint Énergie
Butagaz
Énergies du Santerre
Ekwateur
Urban Solar Energy
TotalEnergies
Octopus Energy
Gaz de Bordeaux
Switch Energy
Primeo
UEM
Alterna
Happ-e
Énergem
Elmy
Gedia
EDF
Proxelia
Wekiwi
GEG
Seolis
ES Strasbourg
JPME
Sorégies
Endesa
GazelEnergie
augmentation de 37%
Voir plus Voir moinsappel pour explications
aucune écoute
explications sans liant à ma demande
coupe la parole sans cesse
chargée de clientèle incompétente et désagréable.
pour finir me raccroche au nez
vite un autre prestataire !!!