Avis Plenitude 2/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
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Plenitude obtient une note moyenne pondérée de 4,8 sur 5, calculée à partir de 7169 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 2/5 sur Selectra à 4,8/5 sur Trustpilot, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées. Avec 68 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 27, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.
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Que disent les derniers avis clients Plenitude sur Selectra ?
Le fournisseur Plenitude affiche une note moyenne de 2/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 1 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur Plenitude ?
13% des clients de Plenitude se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, 8% jugent le service excellent (147 avis sur 1654), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.
RAS si ce n'est un manque de regularité pour les relevés a la semaine
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Les avis positifs sur Plenitude sont particulièrement nombreux et mettent en lumière une satisfaction marquée de la part des clients. Beaucoup saluent la qualité du service client, jugé attentif, efficace et disponible sur de larges plages horaires. Plenitude est également reconnue pour sa transparence et la clarté de sa communication, avec des outils en ligne intuitifs permettant de suivre ses contrats et factures en toute simplicité. Enfin, l’entreprise se distingue par son engagement en faveur de l’énergie renouvelable et sa capacité d’innovation avec, notamment, le développement de parcs solaires et l’installation de bornes de recharge pour véhicules électriques. Ces points forts contribuent à une véritable relation de confiance et à une excellente réputation sur le marché énergétique, comme en témoignent les nombreuses distinctions reçues ces dernières années.
Ce qui revient le plus : Service client Transparence Engagement environnemental
Que reproche-t-on à Plenitude ?
Selon les avis déposés sur Selectra, 84 % des clients de Plenitude se disent insatisfaits. Parmi eux, 1187 ont attribué la note minimale de 1 et 194 la note de 2, sur un total de 1654 avis. Ils sont également 3 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.
Très déçu par Plénitude.
Lors de la souscription, on m’a clairement indiqué que je pourrais suivre ma consommation journalière et mensuelle via l’application.
En réalité, seules les consommations annuelles sont accessibles.
Le service client m’a confirmé qu’ils ne peuvent pas donner plus de détails.
Impossible donc de suivre ou maîtriser sa consommation.
Manque de clarté et de sérieux.
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1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
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Les avis négatifs sur Plenitude mettent en avant plusieurs sources majeures d’insatisfaction. D’abord, le démarchage abusif figure parmi les principaux reproches : de nombreux clients dénoncent les pratiques intenses de porte-à-porte qui génèrent sentiment d’intrusion et malaise. Ensuite, plusieurs utilisateurs évoquent des pratiques commerciales douteuses, impliquant parfois des promesses jugées trompeuses ou un manque de transparence lors de la signature des contrats. Enfin, la période de transition, du fait du changement de nom, a laissé place à certaines critiques autour de l’image de marque et de la confiance envers le fournisseur. Pour ces clients, ce renouvellement s’apparente plus à une stratégie pour tourner la page des précédents mécontentements qu’à de réelles améliorations. Ces retours révèlent donc une attente forte d’éthique commerciale, de clarté et de respect du consommateur.
Ce qui revient le plus : Démarchage abusif Pratiques commerciales douteuses Manque de confiance / Image de marque
Plenitude : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Poulpeo Mis à jour le 07/01/2026 |
3/5 | 23 avis |
| Trustpilot Mis à jour le 14/01/2026 |
4,8/5 | 7145 avis |
| Selectra Mis à jour le 17/01/2026 |
2/5 | 1 avis |
| Total | 4,8/5 | 7169 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (3.00 x 23 + 4.80 x 7145 + 2.00 x 1) / 7169 = 4.79 sur 5.
Les avis positifs sur Plenitude
- Grand groupe international : Plenitude bénéficie de la solidité et de l’expertise du groupe Eni, un acteur historique et reconnu dans le secteur de l’énergie.
- Offres d'électricité verte et solutions innovantes : Parc solaire, bornes de recharge, panneaux photovoltaïques… Plenitude s’engage pour la transition énergétique et la neutralité carbone.
- Service client performant et primé : Plusieurs récompenses et classements font de Plenitude un leader en termes de relation client et transparence.
- Réseau européen solide avec près de 10 millions de clients et une bonne présence locale en France.
- Protection contre les hausses des prix grâce à des offres à prix fixes révisables à la baisse.
Les avis négatifs sur Plenitude
- Pratiques commerciales controversées : Des antécédents de démarchage abusif, hérités de l’époque Eni, ont entaché l’image de la marque.
- Prix pas toujours parmi les moins chers : Malgré ses innovations, Plenitude ne propose pas systématiquement les tarifs les plus compétitifs du marché.
- Expérience client parfois contrastée selon les canaux et les plateformes d’avis, avec quelques retours négatifs sur la clarté des factures ou la gestion contractuelle.
- Transition de marque récente qui peut dérouter certains clients habitués à Eni.
Les avis présentent de fortes incohérences selon les plateformes, ce qui laisse penser à des méthodes de collecte biaisées (sollicitations ciblées, notes artificiellement gonflées…). Pour évaluer la qualité réelle du fournisseur, fiez-vous surtout au taux de saisines du Médiateur national de l’énergie.
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
: 3 étoiles jaunes pour Plenitude
Le taux de 68 saisines pour 100 000 contrats résidentiels traduit une performance correcte, mais pas encore optimale. Plenitude limite globalement les saisines, mais peut encore progresser pour atteindre l’excellence.
Au classement national, Plenitude se positionne 16ème sur 17 fournisseurs analysés.
Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :
- Enercoop : 10 pour 100 000 contrats
- Octopus Energy : 13 pour 100 000 contrats
- Ilek : 13 pour 100 000 contrats
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur Plenitude et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
Plenitude
Les avis clients sur Plenitude mettent en avant une qualité de service globalement très appréciée, en particulier pour son accompagnement, bien que certains retours mentionnent encore des réserves sur ses pratiques commerciales passées.
L'avis de l'expert sur l'offre Plenifix 1 an Électricité, la meilleure offre d'électricité de Plenitude
La meilleure offre d'électricité de Plenitude est Plenifix 1 an Électricité avec un Selectra Score de C.
Plenifix 1 an Électricité
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Selectra ne conseille pas cette offre. Les prix sont supérieurs au Tarif Réglementé à la souscription, ce qui rend Plenifix 1 an Électricité peu compétitive sur le plan tarifaire. Le prix fixe rassure, mais l'évolution attendue du marché ne justifie pas le surcoût. Le fournisseur affiche également un taux de litiges élevé hérité de la marque Eni, qui s'améliore mais reste à surveiller.
La meilleure offre de gaz de Plenitude
L'offre Plenifix 1 an Electricité / Gaz a reçu un Selectra Score de C.
C'est une offre duale : il faut souscrire à l'offre d'électricité chez Plenitude pour bénéficier du gaz.
Notre avis global sur Plenitude
Chez Selectra, nous pensons que le changement de nom d’Eni pour devenir Plenitude traduit la volonté de ce fournisseur de redorer son image après une période marquée par des pratiques commerciales contestées. Plenitude capitalise désormais sur l’appui solide du groupe Eni et un positionnement renouvelé, portant une ambition claire autour de la transition énergétique et de la modernisation de son offre.
Nous saluons l’effort de Plenitude pour proposer des solutions diversifiées, en phase avec les enjeux du marché et un engagement affiché en faveur de la neutralité carbone. L’entreprise semble attentive à repenser la relation client et à innover, tout en restant un acteur majeur du secteur énergétique en France et en Europe.
Nos autres contenus sur Plenitude : Tarifs Heures Creuses Parrainage Souscrire Contact
Plenitude est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que Plenitude affiche une excellente note globale de 4,79/5, il reste derrière Enercoop, qui atteint 4,87/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Enercoop
Alpiq
Octopus Energy
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enercoop
OHM Énergie
la bellenergie
Octopus Energy
Engie
ilek
Dyneff
Vattenfall
Alpiq
Mint Énergie
Primeo
TotalEnergies
Ekwateur
Urban Solar Energy
Gaz de Bordeaux
Alterna
Happ-e
elmy
EDF
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Très déçu par Plénitude.
Voir plus Voir moinsLors de la souscription, on m’a clairement indiqué que je pourrais suivre ma consommation journalière et mensuelle via l’application.
En réalité, seules les consommations annuelles sont accessibles.
Le service client m’a confirmé qu’ils ne peuvent pas donner plus de détails.
Impossible donc de suivre ou maîtriser sa consommation.
Manque de clarté et de sérieux.