Avis Plenitude 2/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
Souscrire chez Plenitude
Profitez de tarifs avantageux pour votre consommation en passant par les services Selectra :
Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Je souscris de l'énergie moins chère !
Souscrire en ligne aux offres
Plenitude obtient une note moyenne pondérée de 4,8 sur 5, calculée à partir de 7439 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 2/5 sur Selectra à 4,8/5 sur Trustpilot, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées. Avec 68 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 27, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.
Vous êtes (ancien) client de Plenitude ?
Votre expérience nous intéresse !
Vous souhaitez partager votre code de parrainage ? Faites-le directement ICI ! Notre équipe de modération ne publie pas les avis contenant des codes de parrainage, car cela peut remettre en question leur authenticité.
Que disent les derniers avis clients Plenitude sur Selectra ?
Le fournisseur Plenitude affiche une note moyenne de 2/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 1 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur Plenitude ?
13% des clients de Plenitude se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, 8% jugent le service excellent (149 avis sur 1662), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.
RAS si ce n'est un manque de regularité pour les relevés a la semaine
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les avis positifs sur Plenitude témoignent de la confiance accordée par un grand nombre de clients, séduits par la qualité de service client régulièrement mise en avant dans les études de référence. Beaucoup saluent la fiabilité de l’approvisionnement en énergie et la stabilité du service, réaffirmée par des classements prestigieux qui placent Plenitude en tête, tant pour l’électricité que pour le gaz. Les clients apprécient aussi la proposition d’offres vertes et innovantes, contribuant activement à la transition énergétique. Cette recherche permanente d’innovation et l’engagement en faveur des énergies renouvelables suscitent un véritable engouement chez ceux qui souhaitent allier responsabilité et performance. Autre point fort fréquemment cité : la clarté de la gestion en ligne, qui simplifie la vie des utilisateurs grâce à un espace client intuitif et une communication transparente. Ces retours soulignent un fournisseur attentif, dynamique, et tourné vers l’avenir, ce qui explique sa place de leader dans de nombreux classements nationaux.
Ce qui revient le plus : Service client Offres vertes et innovantes Gestion simple en ligne
Que reproche-t-on à Plenitude ?
Selon les avis déposés sur Selectra, 84 % des clients de Plenitude se disent insatisfaits. Parmi eux, 1191 ont attribué la note minimale de 1 et 195 la note de 2, sur un total de 1662 avis. Ils sont également 3 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.
Très déçu par Plénitude.
Lors de la souscription, on m’a clairement indiqué que je pourrais suivre ma consommation journalière et mensuelle via l’application.
En réalité, seules les consommations annuelles sont accessibles.
Le service client m’a confirmé qu’ils ne peuvent pas donner plus de détails.
Impossible donc de suivre ou maîtriser sa consommation.
Manque de clarté et de sérieux.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les avis négatifs sur Plenitude pointent principalement certaines pratiques et comportements qui génèrent de la méfiance chez les clients. Le reproche le plus fréquent concerne le démarchage abusif, évoqué à travers de nombreuses plaintes pour des sollicitations commerciales jugées trop insistantes, parfois même agressives. Cette stratégie, héritée de l’époque Eni, ternit l’image du fournisseur et provoque un fort agacement. Autre motif d’insatisfaction souvent cité : les pratiques commerciales douteuses. Des consommateurs dénoncent un manque de clarté lors de la souscription ou des changements de contrat, ce qui provoque incompréhension et frustration. Enfin, plusieurs retours signalent une facturation peu transparente, avec des éléments jugés flous ou mal expliqués, renforçant le sentiment de ne pas être pleinement informé. Ces critiques révèlent une attente forte d’une relation client plus respectueuse et d’une communication honnête de la part de Plenitude.
Ce qui revient le plus : Démarchage abusif Pratiques commerciales douteuses Facturation peu transparente
Plenitude : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Poulpeo Mis à jour le 07/01/2026 |
3/5 | 23 avis |
| Trustpilot Mis à jour le 04/02/2026 |
4,8/5 | 7415 avis |
| Selectra Mis à jour le 05/02/2026 |
2/5 | 1 avis |
| Total | 4,8/5 | 7439 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (3.00 x 23 + 4.80 x 7415 + 2.00 x 1) / 7439 = 4.79 sur 5.
Les avis positifs sur Plenitude
- Leader sur le marché français avec près d’un million de clients, gage de confiance.
- Engagement fort dans la transition énergétique grâce à de nombreux projets solaires et renouvelables.
- Large choix de services : électricité, gaz, photovoltaïque, bornes de recharge.
- Offres innovantes, avec des prix fixes révisables à la baisse qui protègent contre les hausses subites.
- Service client performant, plusieurs fois distingué dans les classements nationaux.
- Réseau international solide, appuyé par le groupe Eni et une présence dans 15 pays.
- Nombreuses récompenses et distinctions de “meilleur fournisseur” sur plusieurs années.
Les avis négatifs sur Plenitude
- Antécédents de démarchage abusif, avec des pratiques commerciales critiquées dans le passé.
- Des prix parfois moins compétitifs que certains concurrents, malgré des offres sécurisées.
- Image de marque ternie suite à la crise énergétique et à certains rapports médiatiques.
- Changements fréquents d’offre qui peuvent perdre les consommateurs dans le suivi de leur contrat.
- Transition récente de marque pouvant générer une certaine confusion pour les clients historiques.
Les avis présentent de fortes incohérences selon les plateformes, ce qui laisse penser à des méthodes de collecte biaisées (sollicitations ciblées, notes artificiellement gonflées…). Pour évaluer la qualité réelle du fournisseur, fiez-vous surtout au taux de saisines du Médiateur national de l’énergie.
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
: 3 étoiles jaunes pour Plenitude
Le taux de 68 saisines pour 100 000 contrats résidentiels traduit une performance correcte, mais pas encore optimale. Plenitude limite globalement les saisines, mais peut encore progresser pour atteindre l’excellence.
Au classement national, Plenitude se positionne 16ème sur 17 fournisseurs analysés.
Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :
- Enercoop : 10 pour 100 000 contrats
- Octopus Energy : 13 pour 100 000 contrats
- Ilek : 13 pour 100 000 contrats
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur Plenitude et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
Plenitude
Les avis clients sur Plenitude reflètent une satisfaction globale élevée, bien que certains regrettent encore d’anciennes pratiques commerciales jugées agressives, mais l’entreprise semble aujourd’hui améliorer son image et la qualité de son service.
L'avis de l'expert sur l'offre Plenifix 1 an Électricité, la meilleure offre d'électricité de Plenitude
La meilleure offre d'électricité de Plenitude est Plenifix 1 an Électricité avec un Selectra Score de B.
Plenifix 1 an Électricité
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
- Prix fixe acheminement inclus
Selon Selectra, l’offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude affiche un prix du kWh HT 8 % inférieur au tarif réglementé. Le consommateur bénéficie ainsi d’un tarif fixe sur un an. Cependant, d’autres fournisseurs proposent actuellement des tarifs encore plus attractifs. Par ailleurs, le taux de litiges reste assez élevé, malgré une amélioration récente. Le blocage du prix sur un an apporte peu de protection en période de stabilité du marché. Selectra ne conseille donc cette offre qu’en l’absence de meilleures alternatives.
La meilleure offre de gaz de Plenitude
L'offre Plenifix 1 an Gaz a reçu un Selectra Score de C.
Plenifix 1 an Gaz
- Gaz à prix fixes 1 an
- Prix fixe acheminement inclus
Selectra ne conseille pas l’offre Plenifix 1 an Gaz de Plenitude. Le prix bloqué ne permet pas d’économiser face au Tarif Repère : la tranquillité apportée sur 1 an est donc limitée au contexte d’une volatilité des prix, mais sans avantage financier immédiat. Le taux de litiges reste supérieur à la moyenne, signe d’un service client qui doit encore progresser. Absence d’engagement environnemental spécifique. Ce produit peut convenir seulement à ceux qui privilégient un prix stable sur un an, sans attendre de réduction sur la facture.
Notre avis global sur Plenitude
Chez Selectra, nous pensons que Plenitude, anciennement Eni, cherche à repartir sur de nouvelles bases en repensant entièrement son image et ses offres. La volonté affichée de tourner la page des polémiques passées montre une prise de conscience bienvenue, notamment après une période où ses méthodes commerciales avaient pu susciter des critiques. Le changement de nom s’accompagne d’une promesse de renouvellement, tant dans la transparence que dans la relation client.
L’appartenance à un grand groupe international et la capacité à proposer des offres diversifiées à grande échelle constituent des atouts notables. Chez Selectra, nous observons également un effort pour rendre l’énergie plus accessible, avec par exemple des offres à prix fixe révisables à la baisse. Plenitude affiche une ambition claire : retrouver une place de référence sur le marché, également portée par une ouverture à l’innovation et à la transition énergétique.
Nos autres contenus sur Plenitude : Tarifs Heures Creuses Parrainage Souscrire Contact
Plenitude est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que Plenitude affiche une excellente note globale de 4,79/5, il reste derrière Alpiq, qui atteint 4,8/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Alpiq
Enercoop
Octopus Energy
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enercoop
la bellenergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Engie
ilek
Dyneff
Vattenfall
Alpiq
Mint Énergie
Primeo
TotalEnergies
Ekwateur
Urban Solar Energy
Gaz de Bordeaux
Alterna
Happ-e
elmy
EDF
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Je devais recevoir 150€ pour une souscription de 2 contrats gaz et électricité après une période de quelques mois. J'ai tout respecté mais je n'ai pas toujours bénéficié de cette offre. Après plusieurs appels téléphoniques et plusieurs mails, la réponse est : nous n'avons rien reçu. Je vais changer de fournisseur car on ne peut pas leur faire confiance si ils perdent les papiers officiels. Des arnaqueurs. Très très déçue.
Voir plus Voir moins