Avis Plenitude 2025 : que pensent les clients du fournisseur ?
Souscrire chez Plenitude
Profitez de tarifs avantageux pour votre consommation en contactant un conseiller Selectra :
Je souscris de l'énergie moins chère !
Souscrire en ligne aux offres
Plenitude obtient une note moyenne pondérée de 3,3 sur 5, calculée à partir de 3066 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 2/5 sur Selectra à 4,7/5 sur Trustpilot, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées. Avec 99 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 32, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.
Vous êtes (ancien) client de Plenitude? Donnez-nous votre avis.
Comment est noté Plenitude par ses clients sur Selectra ?
Le fournisseur Plenitude est noté 2 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 1570 votes.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les analyses des avis positifs et négatifs ci-dessous sont basées sur des avis laissés par les clients du fournisseur sur la plateforme Selectra.
Que disent les bons avis ?
14 % des clients de de Plenitude se déclarent satisfaits de leur fournisseur, d’après les avis laissés sur Selectra. Parmi eux, 10 % considèrent le service comme excellent, leur attribuant la note maximale de 5 étoiles.
RAS si ce n'est un manque de regularité pour les relevés a la semaine
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Malheureusement, nous n'avons pas trouvé d'avis positif suffisamment motivé sur Plenitude.
Que reproche-t-on à Plenitude ?
Selon les avis laissés sur Selectra, 83 % des clients de Plenitude se disent insatisfaits. Par ailleurs, 3 % ont attribué une note moyenne, reflétant une expérience plus partagée.
Ils ne connaissent pas la mensualisation. Le transfert de eni vers plénitude a été un vrai foutoir. Je suis vite parti de chez eux.
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
- Certains clients critiquent la communication incohérente du service client, chaque interlocuteur fournissant des informations différentes sur un même dossier.
- Les délais d'attente pour contacter le service client sont jugés excessivement longs, ce qui agace certaines personnes.
- De nombreux clients rapportent des erreurs dans la facturation ainsi que des montants surprenants sans explication claire.
- Le transfert de Eni vers Plenitude a été perçu comme désorganisé par certains clients, entraînant des désagréments.
- Certains clients se plaignent de sollicitations commerciales indésirables et ressentent une pression due au démarchage abusif.
- La gestion des factures de clôture et des successions est signalée comme problématique par quelques utilisateurs.
- Des consommateurs reprochent un manque de clarté et de suivi concernant la résiliation de contrat.
Notre avis d'expert sur Plenitude et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie, une approche plus pertinente que de simplement comparer les fournisseurs. En effet, un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Pour offrir une analyse complète, nous considérons les avis clients recueillis sur l’ensemble du web, les données officielles comme le taux de saisines publié par le Médiateur de l’Énergie, et nous attribuons également un score précis à chaque offre.
Plenitude
Les avis clients sur Plenitude révèlent une image mitigée, marquée par des plaintes concernant un service client inefficace et des pratiques commerciales discutables, bien que certaines offres soient attractives en raison de tarifs fixes.
Prix du kWh : 0,1774 €
Budget : 1255 €/an
Prix fixes
Électricité verte
L'avis de l'expert sur l'offre Plenifix 1 an Électricité, la meilleure offre d'électricité de Plenitude
À nos yeux, la meilleure offre d'électricité de Plenitude est l'offre Plenifix 1 an Électricité à laquelle nous avons attribué un Selectra Score de B.
Plenifix 1 an Électricité
- Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
- Offre à prix fixe
Selectra observe que l'offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude propose des prix compétitifs avec une réduction de 15 % sur le prix de l'électricité hors taxes par rapport au tarif réglementé, ce qui peut représenter des économies significatives. Cependant, malgré un blocage des prix pendant un an, le taux de litiges reste préoccupant, qualité héritée de l'époque Eni. Le changement de nom en Plenitude n'a pas encore pleinement restauré la confiance. Les consommateurs soucieux du service client devront prendre cela en compte avant de s'engager.
La meilleure offre de gaz de Plenitude
À nos yeux, la meilleure offre de gaz naturel de Plenitude est l'offre Plenifix 1 an Gaz à laquelle nous avons attribué un Selectra Score de C.
Plenifix 1 an Gaz
- Offre à prix fixe
- Gaz à prix fixes 1 an
Notre avis global sur Plenitude
Chez Selectra, nous pensons que le rebranding d’Eni en Plenitude marque une volonté de renouveau et d’amélioration après des critiques liées à des expériences passées, notamment en termes de démarchage et de pratiques commerciales. Cette nouvelle identité reflète aussi une ambition affirmée de s’engager davantage dans la transition énergétique, en combinant production renouvelable, bornes de recharge pour véhicules électriques et solutions photovoltaïques pour les consommateurs.
Plenitude tente de se démarquer avec des offres à prix fixes révisables à la baisse, un avantage notable pour se protéger des variations des tarifs réglementés. Bien que ses tarifs ne soient pas systématiquement parmi les moins chers, l’entreprise mise sur une diversification de ses services et sa solidité commerciale, soutenue par son appartenance au groupe Eni. Cette démarche, si elle est accompagnée d’une amélioration du service client, pourrait renforcer sa position sur le marché français de l’énergie.
Plenitude : ce que disent les clients sur les plateformes d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,70/5 | 1496 avis |
| Selectra | 2,00/5 | 1570 avis |
| Total | 3,3/5 | 3066 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.70 x 1496 + 2.00 x 1570) / 3066 = 3.32 sur 5.
Les avis concernant Plenitude sur Selectra sont plutôt mitigés, avec une note de 2/5. En revanche, Plenitude est mieux évalué sur d'autres plateformes d'avis, ce qui fait grimper sa moyenne globale à 3.32/5.
Avantages
- Plenitude propose des offres innovantes, comme des prix fixes révisables à la baisse, protégeant ainsi les clients des hausses tarifaires.
- L'entreprise est bien positionnée sur le marché avec un engagement fort vers l'énergie renouvelable, visant la neutralité carbone d'ici 2050.
- Selon une étude de Pro Conso France 2024-2025, Plenitude est classé en tête pour ses prestations en électricité, électricité verte et gaz, et est très bien noté pour son service client.
Inconvénients
- La réputation de Plenitude est entachée par des pratiques commerciales controversées, notamment des plaintes pour démarchage abusif.
- Le service client est fréquemment critiqué pour son manque de réactivité et d'efficacité, comme en témoigne de nombreux avis clients.
- Malgré ses innovations, les prix proposés par Plenitude ne figurent pas toujours parmi les plus compétitifs du marché.
Les avis sont incohérents d'une plateforme à l'autre, ce qui nous laisse penser qu'ils ont été collectés par des méthodes non conformes (sollicitation notamment). Nous recommandons donc de regarder plutôt le taux de saisines publié chaque année par le Médiateur National de l'Energie.
Litiges avec Plenitude et saisines devant le Médiateur National de l'Energie
Avec un taux de saisines de 99 pour 100 000 clients résidentiels enregistré entre juin 2023 et mai 2024, Plenitude se positionne mal par rapport à la moyenne, qui s'établit à 32. Il est 16ème sur les 17 fournisseurs analysés.
Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :
- Ilek : 8 pour 100 000 contrats.
- Octopus Energy : 11 pour 100 000 contrats.
- Enercoop : 12 pour 100 000 contrats.
Le Médiateur National de l'Energie est une autorité administrative indépendante qui peut être saisi par tout client en litige avec son fournisseur d'énergie. Il publie chaque année un taux de saisines de ses services pour tous les fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients sur le territoire d'Enedis / GRDF.
Plenitude est-il le fournisseur avec les meilleurs avis clients ?
La note globale de Plenitude établie à 3,32/5 est correcte, mais d'autres fournisseurs, comme Enercoop, affichent des moyennes bien plus élevées, avec une note de 4,86/5.
Le top 3 des fournisseurs avec les meilleurs avis clients :
Enercoop
Octopus Energy
Alpiq
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés ici.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enargia
Energie d'ici
Lucia
Sélia
Enercoop
LLUM
La Bellenergie
OHM Énergie
Engie
ilek
Dyneff
Vattenfall
Alpiq
Mint Énergie
Butagaz
Élecocité
Énergies du Santerre
Ekwateur
Urban Solar Energy
TotalEnergies
Octopus Energy
Gaz de Bordeaux
Switch Energy
Alterna
Primeo
UEM
Happ-e
Énergem
Elmy
Gedia
Proxelia
EDF
Wekiwi
GEG
Seolis
ES Strasbourg
JPME
Sorégies
Endesa
GazelEnergie
Bonsoir,je suis chez exceptionnellement il va y deux prélèvements pour le gaz se moi si,ils se foutent de qui plénitude,sa leur rapporte combien par clients.Ses honteux.Avec eni j'avais eux des problèmes la pas mieux.
Voir plus Voir moins