Plenitude (2/5) parmi les fournisseurs les mieux notés en 2026
Souscrire chez Plenitude
Profitez de tarifs avantageux pour votre consommation en passant par les services Selectra :
Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Je souscris de l'énergie moins chère !
Souscrire en ligne aux offres
Plenitude obtient une note moyenne pondérée de 4,8 sur 5, calculée à partir de 6956 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 2/5 sur Selectra à 4,8/5 sur Trustpilot, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées. Avec 68 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 27, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.
Vous êtes (ancien) client de Plenitude ?
Votre expérience nous intéresse !
Vous souhaitez partager votre code de parrainage ? Faites-le directement ICI ! Notre équipe de modération ne publie pas les avis contenant des codes de parrainage, car cela peut remettre en question leur authenticité.
Plenitude fait partie des fournisseurs avec les meilleurs avis clients !
Plenitude occupe la 3ème place avec une note moyenne de 4,8/5. Il se place derrière Enercoop et Alpiq.
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés ici.
- Les récompenses obtenues par Plenitude
- Première position au classement des meilleurs fournisseurs d'électricité : décernée par Pro Conso France dans son étude « Comparatif des fournisseurs d’énergie en France 2024-2025 », cette distinction reconnaît la qualité globale de l'offre électricité de Plenitude, avec un score remarquable de 92 % et une note de 18,43/20.
- Première place au classement des fournisseurs d'électricité verte : attribuée également par Pro Conso France, elle salue l'engagement du fournisseur dans la distribution d'électricité renouvelable, couronné par un score de 93 % et une note de 18,52/20.
- Meilleur fournisseur de gaz en France : Pro Conso France a placé Plenitude en tête de liste pour la fourniture de gaz, avec unenote de 18,57/20 et un score de 93 %, preuve de son excellence dans ce secteur.
- Numéro 1 pour la qualité de service client : ce trophée délivré par Pro Conso France récompense le fournisseur pour la performance de son service client, affichant un score de 84 % et une note de 16,89/20.
- Troisième place pour la transparence et la facilité de navigation : Pro Conso France a attribué à Plenitude une très bonne note de 19,12/20 et un score de 96 % pour la transparence et la navigation sur ses supports digitaux.
- Élu "meilleur fournisseur énergétique" six années consécutives par Inma Strat marketing : ce prix, renouvelé chaque année de 2019 à 2024, distingue la qualité globale du fournisseur selon l’institut de marketing indépendant.
Plenitude s'affirme comme un acteur majeur de la transition énergétique grâce à d'importants investissements dans les énergies renouvelables et le développement de parcs solaires en France. Le fournisseur bénéficie de l'adossement à Eni, un leader mondial du secteur, ce qui lui confère une solidité financière et une capacité à innover. Avec son réseau de 20 000 bornes de recharge électrique en Europe, Plenitude facilite concrètement la mobilité durable. Son engagement pour la neutralité carbone à l’horizon 2050 s’accompagne d’une politique de transparence et du respect des 13 bonnes pratiques de la CRE, renforçant la confiance auprès de ses clients.
Que disent les derniers avis clients Plenitude sur Selectra ?
Le fournisseur Plenitude affiche une note moyenne de 2/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 1 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur Plenitude ?
13% des clients de Plenitude se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, 8% jugent le service excellent (146 avis sur 1650), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.
RAS si ce n'est un manque de regularité pour les relevés a la semaine
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les avis positifs sur Plenitude soulignent de nombreux points forts qui séduisent les clients. En premier lieu, la qualité du service client revient très souvent, avec un accompagnement jugé efficace et des réponses rapides, ce qui crée un vrai sentiment de confiance. Les consommateurs apprécient également la transparence et la clarté des informations fournies sur les offres, la facturation et la gestion des contrats, facilitant leur expérience au quotidien. Par ailleurs, l’engagement de Plenitude dans la transition énergétique est perçu comme un atout de taille : clients et experts saluent la diversité des offres vertes, l’accès aux énergies renouvelables, et l’innovation, notamment dans le développement de solutions pour la mobilité électrique. Enfin, les distinctions et récompenses reçues par Plenitude dans les classements des fournisseurs, que ce soit pour l’électricité, le gaz ou le service client, viennent renforcer cette image positive et dynamique auprès du public.
Ce qui revient le plus : Service client Transparence Offres vertes
Que reproche-t-on à Plenitude ?
Selon les avis déposés sur Selectra, 84 % des clients de Plenitude se disent insatisfaits. Parmi eux, 1184 ont attribué la note minimale de 1 et 194 la note de 2, sur un total de 1650 avis. Ils sont également 3 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.
Je mets une étoile car impossible de mettre zéro étoile. D'abord, la conseillère conseille une puissance minimale alors que nous sommes 3 et avons 90m². Bien sur, le disjoncteur saute systématiquement dès que je mets en route la bouilloire ou la cuisinière.
5 appels au service client depuis 2 jours. Ils me renvoient vers enedis et enedis me renvoient vers plenitude. Puis deux conseillers me disent qu'ils me rappelent dans 5 minutes. Maintenant ils me raccrochent au nez.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les avis négatifs sur Plenitude mettent en lumière plusieurs motifs d’insatisfaction récurrents. De nombreux clients dénoncent principalement les pratiques commerciales agressives, en particulier le démarchage abusif en porte-à-porte, ressenti comme intrusif voire trompeur. Ce point est régulièrement remonté dans les plaintes, certains consommateurs se plaignant d’avoir été forcés ou mal informés lors de la souscription. Par ailleurs, plusieurs clients pointent du doigt un manque de transparence sur les offres commerciales, avec parfois des contrats jugés peu clairs ou des changements de conditions mal expliqués. Enfin, la relation client est aussi critiquée, notamment en ce qui concerne la gestion des réclamations ou la réactivité du service client, laissant certains consommateurs avec un sentiment d’abandon ou de frustration après la signature du contrat. Le fournisseur semble donc devoir redoubler d’efforts pour rassurer sur ses méthodes de vente et instaurer une relation de confiance durable avec sa clientèle.
Ce qui revient le plus : Démarchage abusif Pratiques commerciales agressives Manque de transparence
Plenitude : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Poulpeo Mis à jour le 26/11/2025 |
4/5 | 24 avis |
| Trustpilot Mis à jour le 31/12/2025 |
4,8/5 | 6931 avis |
| Selectra Mis à jour le 03/01/2026 |
2/5 | 1 avis |
| Total | 4,8/5 | 6956 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.00 x 24 + 4.80 x 6931 + 2.00 x 1) / 6956 = 4.8 sur 5.
Les avis positifs sur Plenitude
- Entreprise reconnue à l’international : Plenitude fait partie d’un grand groupe énergétique européen, gage de fiabilité et de solidité financière.
- Engagement pour la transition énergétique : investissements massifs dans les énergies renouvelables et développement de bornes de recharge électriques.
- Offres innovantes : possibilité de bénéficier de contrats à prix fixes révisables à la baisse, qui protègent des hausses tarifaires.
- Service client performant : régulièrement récompensé dans les classements, premier sur la qualité et la rapidité du service selon Pro Conso France.
- Présence et accessibilité : près d’un million de clients en France, nombreux canaux de contact (téléphone, email, espace client en ligne).
- Jeux concours attractifs : Plenitude propose régulièrement des offres et concours, comme gagner des scooters électriques BMW.
- Leader de la mobilité verte : large réseau de bornes de recharge et accompagnement dans la transition vers l’électrique.
Les avis négatifs sur Plenitude
- Pratiques commerciales controversées : passif marqué par un démarchage jugé agressif et des critiques pour pratiques abusives.
- Prix pas toujours compétitifs : les offres ne figurent pas systématiquement parmi les moins chères du marché.
- Changement d’image récent : la nouvelle marque Plenitude doit encore regagner la confiance après les polémiques de l’ère Eni.
- Complexité des offres : certaines formules et conditions peuvent sembler difficiles à comprendre pour les nouveaux clients.
- Service client critiqué dans certains cas : bien noté globalement, mais quelques clients signalent des réponses lentes ou insatisfaisantes lors de litiges compliqués.
- Restrictions géographiques : participation à certains avantages ou concours parfois limitée selon la région.
Les avis présentent de fortes incohérences selon les plateformes, ce qui laisse penser à des méthodes de collecte biaisées (sollicitations ciblées, notes artificiellement gonflées…). Pour évaluer la qualité réelle du fournisseur, fiez-vous surtout au taux de saisines du Médiateur national de l’énergie.
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
: 3 étoiles jaunes pour Plenitude
Le taux de 68 saisines pour 100 000 contrats résidentiels traduit une performance correcte, mais pas encore optimale. Plenitude limite globalement les saisines, mais peut encore progresser pour atteindre l’excellence.
Au classement national, Plenitude se positionne 16ème sur 17 fournisseurs analysés.
Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :
- Enercoop : 10 pour 100 000 contrats
- Octopus Energy : 13 pour 100 000 contrats
- Ilek : 13 pour 100 000 contrats
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur Plenitude et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
Plenitude
Les avis clients sur Plenitude reflètent une satisfaction globale très élevée, portée par la qualité du service et l’innovation, même si certains rappellent des réserves liées à des pratiques commerciales passées.
L'avis de l'expert sur l'offre Plenifix 1 an Électricité, la meilleure offre d'électricité de Plenitude
La meilleure offre d'électricité de Plenitude est Plenifix 1 an Électricité avec un Selectra Score de D.
Plenifix 1 an Électricité
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
- Highlighted left
Selectra ne conseille pas cette offre. Les prix sont supérieurs au Tarif Réglementé à la souscription, ce qui rend Plenifix 1 an Électricité peu compétitive sur le plan tarifaire. Le prix fixe rassure, mais l'évolution attendue du marché ne justifie pas le surcoût. Le fournisseur affiche également un taux de litiges élevé hérité de la marque Eni, qui s'améliore mais reste à surveiller.
La meilleure offre de gaz de Plenitude
L'offre Plenifix 1 an Gaz a reçu un Selectra Score de D.
Plenifix 1 an Gaz
- Gaz à prix fixes 1 an
- Highlighted left
- Sponsorisé
Selectra ne conseille pas l’offre Plenifix 1 an Gaz de Plenitude. Malgré un prix du kWh et de l’abonnement HT fixe pendant 1 an, les tarifs de souscription restent supérieurs au prix repère du gaz. Ce positionnement tarifaire réduit l’intérêt de la garantie de stabilité. Par ailleurs, le taux de litiges du fournisseur reste élevé, malgré des progrès récents. Cette offre n’apporte pas non plus de bénéfice environnemental spécifique. Pour un prix compétitif ou une démarche écoresponsable, le consommateur trouvera mieux ailleurs.
Notre avis global sur Plenitude
Chez Selectra, nous pensons que Plenitude bénéficie de la solidité de son groupe international et d'une base clientèle déjà importante en France. Après une période marquée par des pratiques commerciales controversées sous la marque Eni, le changement de nom s’accompagne d’une volonté affichée de renouer avec une image plus responsable et innovante. Plenitude se positionne ainsi comme un acteur prêt à participer pleinement à la transition énergétique.
Nous observons que le fournisseur met en avant la diversification de ses services : production et vente d’énergie renouvelable, installation de solutions photovoltaïques, et développement d’un réseau de bornes pour véhicules électriques. Plenitude propose régulièrement des offres à prix fixes révisables à la baisse, un choix sécurisant pour les consommateurs. Cette stratégie démontre une réelle adaptation au secteur et pourrait permettre à Plenitude d’accroître sa notoriété sur le marché français.
Nos autres contenus sur Plenitude : Tarifs Heures Creuses Parrainage Souscrire Contact
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enercoop
OHM Énergie
la bellenergie
Octopus Energy
Engie
ilek
Dyneff
Vattenfall
Alpiq
Mint Énergie
Primeo
TotalEnergies
Ekwateur
Urban Solar Energy
Gaz de Bordeaux
Alterna
Happ-e
elmy
EDF
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Efficace; à l'écoute et répond à la demande du client. Très satisfait.
Voir plus Voir moins