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Avis Dyneff 2025 : que pensent les clients du fournisseur ?
Dyneff obtient une note moyenne pondérée de 4,1 sur 5, calculée à partir de 342 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,7/5 sur Selectra à 4,6/5 sur Trustpilot, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Dyneff n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur National de l'Énergie.
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Comment est noté Dyneff par ses clients sur Selectra ?
Le fournisseur Dyneff est noté 3,7 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 198 votes.
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Les analyses des avis positifs et négatifs ci-dessous sont basées sur des avis laissés par les clients du fournisseur sur la plateforme Selectra.
Que disent les bons avis ?
58 % des clients de de Dyneff se déclarent satisfaits de leur fournisseur, d’après les avis laissés sur Selectra. Parmi eux, 50 % considèrent le service comme excellent, leur attribuant la note maximale de 5 étoiles.
J’ai eu une interlocutrice cordiale et très claire. Elle m’a tout expliqué et résolu les différents points qui me souciaient
Très bon service client
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- Le service client est jugé compétent et à l’écoute des clients, avec des interlocuteurs clairs et cordiaux qui savent répondre efficacement aux questions et résoudre les problèmes
- Les conseillers sont agréables lors des échanges téléphoniques, ce qui contribue à une expérience client positive
- Dyneff propose ponctuellement des offres tarifaires compétitives, certains clients ayant pu bénéficier par le passé de prix attractifs sur le gaz
Que reproche-t-on à Dyneff ?
Selon les avis laissés sur Selectra, 37 % des clients de Dyneff se disent insatisfaits. Par ailleurs, 5 % ont attribué une note moyenne, reflétant une expérience plus partagée.
Fournisseur d'énergie à fuir. Pratique des tarifs plus élevés que ses concurrents et fait l'objet d'un signalement auprès de la DGCCRF par le médiateur de l'énergie du fait de la présence d'une clause abusive qui prétend que vous avez un mois juqu'à la date d'échéance pour vous opposer au renouvellement de votre contrat. Elle est totalement illégale, donc n'hésitez pas à changer de fournisseur.
Pour la petite histoire, j'ai reçu un échéancier qui masquait la réalité des tarifs pratiqués par Dyneff. Plusieurs mois plus tard, la société m'a envoyé un nouvel échéancier en m'informant qu'elle avait oublié de me répercuter la hausse des prix ce qui a fait passé ma facture de 39 à 110 €. J'ai saisi le médiateur de l'énergie qui a confirmé un défaut d'information et des tarifs très élevés et préconisé le versement d'un dédommagement à hauteur de 155 €. Dyneff a refusé de suivre les recommandations du médiateur.
Si vous aussi subissez ou avez subi des pratiques similaires, il est important de les relayer pour éviter à d'autres l'erreur de souscrire un abonnement chez eux ou à défaut au moins de les rendre vigilants à chaque échéance de leur contrat. Il est important que les clients ne fassent pas confiance à l'échéancier qui leur est envoyé mais consultent le mail qui le précèdent. Attention la société n'attire pas du tout l'attention sur l'augmentation prohibitive des tarifs qu'elle pratique et se contente de vous envoyer un tableau... à vous de calculer les mensualités pour vous rendre compte des tarifs qu'elle pratique vraiment... avec effet retard, histoire de vous coincer.
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- Les tarifs sont jugés élevés par plusieurs clients, notamment à l’issue de la période de prix convenus, avec des hausses importantes parfois appliquées rétroactivement.
- Certains clients critiquent un manque de transparence sur la communication des augmentations tarifaires, ces informations étant perçues comme peu mises en avant ou difficiles à comprendre dans les échéanciers.
- Plusieurs clients reprochent des pratiques contractuelles perçues comme abusives, telles que les modalités de renouvellement par tacite reconduction ou la manière dont les informations contractuelles sont présentées.
- Le refus de suivre les recommandations du médiateur de l’énergie dans certains litiges est également signalé, ce qui est perçu par les clients comme un manque d’écoute ou de prise en compte de leurs réclamations.
- Des incohérences dans les informations communiquées par le service client, notamment lors de la gestion des litiges ou des changements de tarifs, sont relevées par certains clients.
Notre avis d'expert sur Dyneff et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie, une approche plus pertinente que de simplement comparer les fournisseurs. En effet, un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Pour offrir une analyse complète, nous considérons les avis clients recueillis sur l’ensemble du web, les données officielles comme le taux de saisines publié par le Médiateur de l’Énergie, et nous attribuons également un score précis à chaque offre.
Dyneff
Les avis clients sur Dyneff sont très partagés, certains saluant un service client réactif et à l’écoute, tandis que d’autres dénoncent des tarifs élevés, un manque de transparence sur les prix et des litiges concernant la facturation.
Prix du kWh : 0,2047 €
Budget : 1393 €/an
Prix non garantis dans le temps
L'avis de l'expert sur l'offre Contrat+ Electricité, la meilleure offre d'électricité de Dyneff
À nos yeux, la meilleure offre d'électricité de Dyneff est l'offre Contrat+ Electricité à laquelle nous avons attribué un Selectra Score de D.
Selectra juge l’offre Contrat+ Electricité de Dyneff comme particulièrement mauvaise. Les prix sont trop élevés et il n’y a aucune électricité verte. Le tarif peut évoluer à tout moment, sans garantie ni plafond, ce qui expose fortement le client. Cette incertitude tarifaire ne permet pas de se projeter sereinement. Mieux vaut privilégier une autre offre pour mieux maîtriser sa facture d’électricité.
La meilleure offre de gaz de Dyneff
À nos yeux, la meilleure offre de gaz naturel de Dyneff est l'offre Contrat+ Gaz 100% Vert à laquelle nous avons attribué un Selectra Score de C.
Contrat+ Gaz 100% Vert
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine
- Gaz à prix fixes 1 an
Notre avis global sur Dyneff
Chez Selectra, nous pensons que Dyneff se distingue principalement par son héritage solide dans les produits pétroliers et son implantation régionale, tout en affichant une structure à taille humaine basée à Montpellier. L’arrivée de Dyneff sur le marché de l’énergie peut surprendre, et la souplesse dont fait preuve ce fournisseur, en se réservant la possibilité d’ajuster librement ses tarifs à tout moment, crée une incertitude peu courante pour les consommateurs.
Nous remarquons que Dyneff n’hésite pas à s’écarter des pratiques standardisées du marché en matière de tarification, contrairement à la majorité de ses concurrents. Son positionnement original et son actionnariat international en font un acteur atypique, ce qui peut intéresser certains usagers à la recherche d’alternatives. Toutefois, l’absence de prévisibilité sur les prix est un élément à considérer attentivement avant toute souscription.
Dyneff : ce que disent les clients sur les plateformes d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 26/06/2025 |
4,6/5 | 144 avis |
| Selectra Mis à jour le 10/07/2025 |
3,7/5 | 198 avis |
| Total | 4,1/5 | 342 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.60 x 144 + 3.70 x 198) / 342 = 4.08 sur 5.
Les avis sur Dyneff sont globalement positifs, avec une note de 3,7/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4,08/5 sur l'ensemble des plateformes d'avis.
Avantages
- Bon service client, réactivité et clarté dans les échanges selon de nombreux avis clients
- Fournisseur à taille humaine avec une forte expérience (plus de 60 ans d’existence)
- Taux de saisines inférieur à la moyenne nationale (32 pour 100 000 contrats en 2022), ce qui reflète un nombre relativement faible de litiges
Inconvénients
- Tarifs parmi les plus élevés du marché, et prix qui peuvent évoluer à tout moment
- Historique de défaut d’information sur les changements tarifaires signalé par certains clients
- Clausules jugées abusives et refus de suivre les recommandations du médiateur de l’énergie dans certains cas de litige
Dyneff est-il le fournisseur avec les meilleurs avis clients ?
Malgré une excellente note globale de 4,08/5, Dyneff n'est pas le mieux classé. Il se trouve derrière Enercoop, qui obtient une note globale de 4,86/5.
Le top 3 des fournisseurs avec les meilleurs avis clients :
Enercoop
Octopus Energy
Alpiq
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés ici.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enargia
Energie d'ici
Lucia
Sélia
Enercoop
LLUM
OHM Énergie
La Bellenergie
Engie
ilek
Vattenfall
Alpiq
Mint Énergie
Butagaz
Primeo
Élecocité
Énergies du Santerre
TotalEnergies
Ekwateur
Switch Energy
Urban Solar Energy
Octopus Energy
Gaz de Bordeaux
Alterna
Happ-e
Elmy
Plenitude
UEM
Énergem
Gedia
Proxelia
EDF
Wekiwi
GEG
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Sorégies
Merci a Laurence sympathique et efficace qui a su régler mon problème dans la minute. On adore 😍
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