Un devis moins cher pour l’électricité ou le gaz ?
Contactez Selectra pour faire votre choix :
L'offre du moment à -10,3 % (HT) par rapport au tarif réglementé
Une électricité verte moins chère !
Avis Dyneff 2025 : que pensent les clients du fournisseur ?
Dyneff obtient une note moyenne pondérée de 4 sur 5, calculée à partir de 331 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,6/5 sur Selectra à 4,6/5 sur Trustpilot, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Dyneff n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur National de l'Énergie.
Vous êtes (ancien) client de Dyneff? Donnez-nous votre avis.
Comment est noté Dyneff par ses clients sur Selectra ?
Le fournisseur Dyneff est noté 3,6 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 197 votes.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les analyses des avis positifs et négatifs ci-dessous sont basées sur des avis laissés par les clients du fournisseur sur la plateforme Selectra.
Que disent les bons avis ?
58 % des clients de de Dyneff se déclarent satisfaits de leur fournisseur, d’après les avis laissés sur Selectra. Parmi eux, 50 % considèrent le service comme excellent, leur attribuant la note maximale de 5 étoiles.
J’ai eu une interlocutrice cordiale et très claire. Elle m’a tout expliqué et résolu les différents points qui me souciaient
Très bon service client
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
- Le service client de Dyneff est à l'écoute et efficace, avec des conseillers aimables et clairs dans leurs explications.
- Dyneff propose des prix compétitifs pour le gaz durant certaines périodes, comme cela a été le cas à l'été 2021.
- La proximité et l'attention portée aux clients font partie des points forts de Dyneff.
Que reproche-t-on à Dyneff ?
Selon les avis laissés sur Selectra, 37 % des clients de Dyneff se disent insatisfaits. Par ailleurs, 5 % ont attribué une note moyenne, reflétant une expérience plus partagée.
Fournisseur d'énergie à fuir. Pratique des tarifs plus élevés que ses concurrents et fait l'objet d'un signalement auprès de la DGCCRF par le médiateur de l'énergie du fait de la présence d'une clause abusive qui prétend que vous avez un mois juqu'à la date d'échéance pour vous opposer au renouvellement de votre contrat. Elle est totalement illégale, donc n'hésitez pas à changer de fournisseur.
Pour la petite histoire, j'ai reçu un échéancier qui masquait la réalité des tarifs pratiqués par Dyneff. Plusieurs mois plus tard, la société m'a envoyé un nouvel échéancier en m'informant qu'elle avait oublié de me répercuter la hausse des prix ce qui a fait passé ma facture de 39 à 110 €. J'ai saisi le médiateur de l'énergie qui a confirmé un défaut d'information et des tarifs très élevés et préconisé le versement d'un dédommagement à hauteur de 155 €. Dyneff a refusé de suivre les recommandations du médiateur.
Si vous aussi subissez ou avez subi des pratiques similaires, il est important de les relayer pour éviter à d'autres l'erreur de souscrire un abonnement chez eux ou à défaut au moins de les rendre vigilants à chaque échéance de leur contrat. Il est important que les clients ne fassent pas confiance à l'échéancier qui leur est envoyé mais consultent le mail qui le précèdent. Attention la société n'attire pas du tout l'attention sur l'augmentation prohibitive des tarifs qu'elle pratique et se contente de vous envoyer un tableau... à vous de calculer les mensualités pour vous rendre compte des tarifs qu'elle pratique vraiment... avec effet retard, histoire de vous coincer.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
- Certains clients critiquent la pratique de tarifs jugés plus élevés que ceux des concurrents, ce qui peut entraîner une insatisfaction quant aux coûts.
- Une communication incohérente dans les échéanciers, avec des indications erronées ou incomplètes sur les tarifs, a été rapportée par plusieurs consommateurs.
- Des hausses tarifaires notifiées tardivement ou appliquées rétroactivement sont perçues comme décevantes par certains clients, ce qui entraîne des préoccupations quant à la transparence des informations fournies.
- Le refus de suivre les recommandations du médiateur de l'énergie a été mentionné par certains clients, ce qui peut affecter la perception de la réactivité et de l'engagement de Dyneff envers ses clients.
Notre avis d'expert sur Dyneff et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie, une approche plus pertinente que de simplement comparer les fournisseurs. En effet, un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Pour offrir une analyse complète, nous considérons les avis clients recueillis sur l’ensemble du web, les données officielles comme le taux de saisines publié par le Médiateur de l’Énergie, et nous attribuons également un score précis à chaque offre.
Dyneff
Les avis clients sur Dyneff reflètent des expériences mitigées, oscillant entre un service client apprécié pour sa cordialité et des préoccupations concernant des pratiques tarifaires jugées élevées et peu transparentes.
Prix du kWh : 0,2047 €
Budget : 1393 €/an
Prix non garantis dans le temps
L'avis de l'expert sur l'offre Contrat+ Electricité, la meilleure offre d'électricité de Dyneff
À nos yeux, la meilleure offre d'électricité de Dyneff est l'offre Contrat+ Electricité à laquelle nous avons attribué un Selectra Score de D.
Selectra souligne que l'offre Contrat+ Electricité de Dyneff est peu attrayante. Les tarifs sont élevés et le manque d'électricité verte est un inconvénient majeur. Dyneff peut ajuster ses prix librement, ce qui peut entraîner des augmentations inattendues, même si les hausses ont été relativement rares en 2024. Pour ceux qui recherchent la prévisibilité, d'autres options sur le marché sont à considérer.
La meilleure offre de gaz de Dyneff
À nos yeux, la meilleure offre de gaz naturel de Dyneff est l'offre Contrat+ Gaz 100% Vert à laquelle nous avons attribué un Selectra Score de C.
Contrat+ Gaz 100% Vert
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine
- Offre à prix fixe
Notre avis global sur Dyneff
Chez Selectra, nous pensons que Dyneff est un fournisseur atypique dans le paysage énergétique français, en raison de ses origines dans le secteur pétrolier et de son vaste réseau de stations-service. Bien que ce positionnement puisse surprendre, il témoigne d’une histoire et d’une expertise développées sur plusieurs décennies. Toutefois, son choix de faire évoluer librement les tarifs de ses offres sans s’aligner sur les modèles tarifaires communs peut représenter un risque d’incertitude pour les consommateurs.
Dyneff bénéficie néanmoins d’une structure à taille humaine, avec des équipes principales basées à Montpellier. Son ancrage local, combiné à sa capacité d’innovation pour diversifier son positionnement, démontre une volonté de s’adapter aux besoins des clients. Toutefois, il convient de noter que les spécificités de sa politique tarifaire appellent à une vigilance accrue lors de la souscription de ses offres, notamment pour les utilisateurs sensibles aux possibles fluctuations de prix.
Dyneff : ce que disent les clients sur les plateformes d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,60/5 | 134 avis |
| Selectra | 3,60/5 | 197 avis |
| Total | 4/5 | 331 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.60 x 134 + 3.60 x 197) / 331 = 4 sur 5.
Les avis sur Dyneff sont globalement positifs, avec une note de 3,6/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4/5 sur l'ensemble des plateformes d'avis.
Avantages
- Dyneff a une solide expérience ayant été créée en 1958, ce qui lui confère une expertise notable sur le marché.
- Le service client de Dyneff est souvent loué pour sa cordialité et son efficacité, selon certains avis clients.
- Dyneff a une bonne note moyenne sur Trustpilot (4.6), ce qui indique une satisfaction générale de sa clientèle.
Inconvénients
- Les tarifs de Dyneff peuvent être plus élevés par rapport à ses concurrents, comme souligné par certains avis clients.
- La possibilité d'évolution libre des tarifs ajoutée par Dyneff peut créer une incertitude pour les consommateurs.
- Dyneff a fait l'objet de signalements pour des clauses contractuelles jugées abusives, ce qui peut nuire à sa réputation.
Dyneff est-il le fournisseur avec les meilleurs avis clients ?
La note globale de Dyneff établie à 4/5 est correcte, mais d'autres fournisseurs, comme Enercoop, affichent des moyennes bien plus élevées, avec une note de 4,86/5.
Le top 3 des fournisseurs avec les meilleurs avis clients :
Enercoop
Octopus Energy
Alpiq
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés ici.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enargia
Energie d'ici
Lucia
Sélia
Enercoop
LLUM
La Bellenergie
OHM Énergie
Engie
ilek
Vattenfall
Alpiq
Mint Énergie
Butagaz
Élecocité
Énergies du Santerre
Ekwateur
Urban Solar Energy
TotalEnergies
Octopus Energy
Gaz de Bordeaux
Switch Energy
Alterna
Primeo
UEM
Happ-e
Plenitude
Énergem
Elmy
Gedia
Proxelia
EDF
Wekiwi
GEG
Seolis
ES Strasbourg
JPME
Sorégies
Endesa
GazelEnergie
J'ai quitté ce fournisseur. Explosion des tarifs sans être prévenu. A éviter.
Voir plus Voir moins