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Avis Dyneff 3,6/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
Dyneff obtient une note moyenne pondérée de 4,3 sur 5, calculée à partir de 450 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,6/5 sur Selectra à 4,8/5 sur Trustpilot, ce qui montre une certaine hétérogénéité dans les retours des clients. Cela traduit des différences d'opinion, voire des pratiques de collecte disparates et potentiellement influencées d'une plateforme à l'autre. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Dyneff n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.
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Que disent les derniers avis clients Dyneff sur Selectra ?
Le fournisseur Dyneff affiche une note moyenne de 3,6/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 199 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur Dyneff ?
58% des clients de Dyneff se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, 50% jugent le service excellent (100 avis sur 199), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.
J’ai eu une interlocutrice cordiale et très claire. Elle m’a tout expliqué et résolu les différents points qui me souciaient
Très bon service client
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Les avis positifs sur Dyneff mettent en avant plusieurs atouts qui séduisent la clientèle. Beaucoup saluent le service client réactif et à l’écoute, notamment pour la clarté des explications et la disponibilité des conseillers. Les clients relèvent aussi la proximité avec les usagers, un aspect apprécié qui se ressent au travers d’un accompagnement personnalisé et bienveillant. Certains consommateurs soulignent également le niveau compétitif des prix à certaines périodes, ce qui les a incités à choisir Dyneff pour leur abonnement gaz. Au final, les retours montrent que Dyneff sait instaurer une relation de confiance, gage d’une expérience client positive et valorisante.
Ce qui revient le plus : Service client Proximité Prix compétitifs
Que reproche-t-on à Dyneff ?
Selon les avis déposés sur Selectra, 37 % des clients de Dyneff se disent insatisfaits. Parmi eux, 50 ont attribué la note minimale de 1 et 23 la note de 2, sur un total de 199 avis. Ils sont également 5 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.
Fournisseur d'énergie à fuir. Pratique des tarifs plus élevés que ses concurrents et fait l'objet d'un signalement auprès de la DGCCRF par le médiateur de l'énergie du fait de la présence d'une clause abusive qui prétend que vous avez un mois juqu'à la date d'échéance pour vous opposer au renouvellement de votre contrat. Elle est totalement illégale, donc n'hésitez pas à changer de fournisseur.
Pour la petite histoire, j'ai reçu un échéancier qui masquait la réalité des tarifs pratiqués par Dyneff. Plusieurs mois plus tard, la société m'a envoyé un nouvel échéancier en m'informant qu'elle avait oublié de me répercuter la hausse des prix ce qui a fait passé ma facture de 39 à 110 €. J'ai saisi le médiateur de l'énergie qui a confirmé un défaut d'information et des tarifs très élevés et préconisé le versement d'un dédommagement à hauteur de 155 €. Dyneff a refusé de suivre les recommandations du médiateur.
Si vous aussi subissez ou avez subi des pratiques similaires, il est important de les relayer pour éviter à d'autres l'erreur de souscrire un abonnement chez eux ou à défaut au moins de les rendre vigilants à chaque échéance de leur contrat. Il est important que les clients ne fassent pas confiance à l'échéancier qui leur est envoyé mais consultent le mail qui le précèdent. Attention la société n'attire pas du tout l'attention sur l'augmentation prohibitive des tarifs qu'elle pratique et se contente de vous envoyer un tableau... à vous de calculer les mensualités pour vous rendre compte des tarifs qu'elle pratique vraiment... avec effet retard, histoire de vous coincer.
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1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les avis négatifs sur Dyneff mettent en avant des expériences difficiles et, parfois, une profonde insatisfaction. Plusieurs clients pointent du doigt des tarifs très élevés et imprévisibles, largement supérieurs à ceux de la concurrence. Beaucoup dénoncent aussi un manque de transparence sur la facturation : des échéanciers peu lisibles, des hausses de prix masquées ou appliquées rétroactivement, sans communication claire. Cela fait naître un véritable sentiment de méfiance et de frustration. Certains témoignages évoquent même la présence de clauses abusives dans les contrats, allant jusqu’à être signalées auprès des autorités de régulation. Enfin, quand des réclamations sont faites, des clients regrettent le refus de Dyneff de suivre les recommandations du médiateur de l’énergie, laissant un arrière-goût amer et l’impression d’un fournisseur peu à l’écoute. En somme, ces retours traduisent une perte de confiance forte face à la politique tarifaire et au manque de clarté contractuelle.
Ce qui revient le plus : Tarifs très élevés Manque de transparence sur la facturation Clauses abusives dans les contrats
Dyneff : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 04/02/2026 |
4,8/5 | 251 avis |
| Selectra Mis à jour le 07/02/2026 |
3,6/5 | 199 avis |
| Total | 4,3/5 | 450 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.80 x 251 + 3.60 x 199) / 450 = 4.27 sur 5.
Les avis positifs sur Dyneff
- Conseillers disponibles et efficaces : Service client à l’écoute, réactif et souvent salué pour sa clarté.
- Entreprise à taille humaine : Relation de proximité avec les clients, sentiment d’être considéré.
- Expérience solide dans l’énergie : Plus de 60 ans d’expertise, gage de fiabilité.
Les avis négatifs sur Dyneff
- Tarifs peu compétitifs : Prix souvent jugés plus élevés que la concurrence.
- Manque de transparence sur l’information liée aux hausses de prix et à l’évolution des contrats.
- Conditions contractuelles critiquées : Certaines clauses et pratiques perçues comme abusives par les clients.
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Dyneff n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur Dyneff et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
Dyneff
Les avis clients sur Dyneff révèlent de fortes critiques concernant ses tarifs jugés élevés et un manque de transparence, mais également quelques retours positifs sur la qualité de son service client.
L'avis de l'expert sur l'offre Contrat+ Electricité, la meilleure offre d'électricité de Dyneff
La meilleure offre d'électricité de Dyneff est Contrat+ Electricité avec un Selectra Score de D.
Contrat+ Electricité
- Prix non garantis dans le temps
Selectra ne conseille pas l’offre Contrat+ Electricité de Dyneff. Pas de prix bloqués : les tarifs peuvent changer à tout moment, sans lien avec le TRV. L’offre ne propose aucune option d’électricité verte. Dyneff reste un acteur très discret avec peu de clients. Seul point positif : les prix sont restés stables depuis 2024, mais la liberté de variation reste un risque. Mieux vaut comparer avec des offres plus compétitives et sécurisées.
La meilleure offre de gaz de Dyneff
L'offre Contrat+ Gaz 15% Vert a reçu un Selectra Score de B.
Contrat+ Gaz 15% Vert
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 1 an
Selectra relève que la part de 15 % de gaz vert de Dyneff Contrat+ Gaz 15% Vert représente un effort concret pour l'environnement, supérieur à la majorité des offres fossiles du marché. Le prix fixe pendant un an apporte une bonne stabilité, surtout avant l'hiver. Attention toutefois : le tarif peut augmenter à l'échéance, sans garantie. Cette formule sera surtout intéressante à court terme pour les consommateurs sensibles au biométhane, mais Selectra ne conseille pas de s'engager sur plusieurs années avec Dyneff sans vigilance sur les renouvellements.
Notre avis global sur Dyneff
Chez Selectra, nous pensons que Dyneff occupe une place singulière sur le marché français de l’énergie, avec une histoire issue du secteur pétrolier et une arrivée récente dans la fourniture de gaz et d’électricité. Nous notons que ce fournisseur adopte une stratégie tarifaire particulière : Dyneff se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout moment, contrairement à la plupart de ses concurrents qui proposent majoritairement des tarifs fixes ou indexés sur des références claires. Ce choix peut représenter une véritable incertitude pour les consommateurs à la recherche de stabilité sur leur facture énergétique.
Dyneff se revendique comme une entreprise à taille humaine, avec un siège basé à Montpellier et une forte implantation régionale. La présence d’un actionnariat non européen, notamment issu de grands groupes internationaux, constitue également une caractéristique peu courante sur le marché français. Nous relevons enfin que Dyneff met en avant sa proximité client malgré un positionnement tarifaire généralement éloigné des offres les plus compétitives du marché.
Nos autres contenus sur Dyneff : Tarifs
Dyneff est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que Dyneff affiche une excellente note globale de 4,27/5, il reste derrière Alpiq, qui atteint 4,8/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Alpiq
Enercoop
Octopus Energy
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enercoop
la bellenergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Engie
ilek
Vattenfall
Alpiq
Mint Énergie
Primeo
TotalEnergies
Ekwateur
Urban Solar Energy
Gaz de Bordeaux
Alterna
Happ-e
Plenitude
elmy
EDF
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
L'offre Dyneff de mon contrat électricité est compétitive
Voir plus Voir moinsLa proximité du service clients basé à Montpellier est un atout si il y a lieu pour résoudre d'éventuels points ou soucis particulier.
Je trouve réactif et compétent le service clients, pour le peu de fois où j'ai eu à le solliciter.
Cet opérateur je l'ai découvert il y a plusieurs mois et à ce jour j'en suis entièrement satisfait.