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Avis Dyneff 3,5/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
Dyneff obtient une note moyenne pondérée de 4,1 sur 5, calculée à partir de 389 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,5/5 sur Selectra à 4,7/5 sur Trustpilot, ce qui montre une certaine hétérogénéité dans les retours des clients. Cela traduit des différences d'opinion, voire des pratiques de collecte disparates et potentiellement influencées d'une plateforme à l'autre. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Dyneff n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.
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Que disent les derniers avis clients Dyneff sur Selectra ?
Le fournisseur Dyneff affiche une note moyenne de 3,5/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 198 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur Dyneff ?
58% des clients de Dyneff se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, 50% jugent le service excellent (99 avis sur 198), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.
J’ai eu une interlocutrice cordiale et très claire. Elle m’a tout expliqué et résolu les différents points qui me souciaient
Très bon service client
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Les avis positifs sur Dyneff soulignent d’abord la qualité du service client. Les clients évoquent un accompagnement personnalisé : les conseillers sont jugés agréables, cordiaux et à l’écoute, prenant le temps d’expliquer clairement chaque point et de résoudre efficacement les interrogations. Plusieurs témoignages mettent aussi en avant la proximité avec les clients, Dyneff étant perçu comme un fournisseur attentif et à taille humaine. Enfin, certains usagers rapportent avoir bénéficié du prix le plus bas du marché lors de leur souscription, ce qui a renforcé leur satisfaction globale à propos de l’offre gaz. Ces retours valorisent l’engagement de Dyneff et renforcent la confiance envers ce fournisseur.
Ce qui revient le plus : Service client Proximité Prix attractifs
Que reproche-t-on à Dyneff ?
Selon les avis déposés sur Selectra, 37 % des clients de Dyneff se disent insatisfaits. Parmi eux, 50 ont attribué la note minimale de 1 et 23 la note de 2, sur un total de 198 avis. Ils sont également 5 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.
Fournisseur d'énergie à fuir. Pratique des tarifs plus élevés que ses concurrents et fait l'objet d'un signalement auprès de la DGCCRF par le médiateur de l'énergie du fait de la présence d'une clause abusive qui prétend que vous avez un mois juqu'à la date d'échéance pour vous opposer au renouvellement de votre contrat. Elle est totalement illégale, donc n'hésitez pas à changer de fournisseur.
Pour la petite histoire, j'ai reçu un échéancier qui masquait la réalité des tarifs pratiqués par Dyneff. Plusieurs mois plus tard, la société m'a envoyé un nouvel échéancier en m'informant qu'elle avait oublié de me répercuter la hausse des prix ce qui a fait passé ma facture de 39 à 110 €. J'ai saisi le médiateur de l'énergie qui a confirmé un défaut d'information et des tarifs très élevés et préconisé le versement d'un dédommagement à hauteur de 155 €. Dyneff a refusé de suivre les recommandations du médiateur.
Si vous aussi subissez ou avez subi des pratiques similaires, il est important de les relayer pour éviter à d'autres l'erreur de souscrire un abonnement chez eux ou à défaut au moins de les rendre vigilants à chaque échéance de leur contrat. Il est important que les clients ne fassent pas confiance à l'échéancier qui leur est envoyé mais consultent le mail qui le précèdent. Attention la société n'attire pas du tout l'attention sur l'augmentation prohibitive des tarifs qu'elle pratique et se contente de vous envoyer un tableau... à vous de calculer les mensualités pour vous rendre compte des tarifs qu'elle pratique vraiment... avec effet retard, histoire de vous coincer.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les avis négatifs sur Dyneff mettent en lumière plusieurs sources majeures d’insatisfaction chez les clients. L’une des critiques principales concerne des tarifs très élevés, souvent jugés supérieurs à ceux proposés par la concurrence. Ces hausses sont parfois appliquées avec effet rétroactif, ce qui déroute de nombreux usagers, venant déséquilibrer leurs budgets sans véritable avertissement préalable. De plus, Dyneff est pointé du doigt pour un manque de transparence dans sa communication, notamment via des échéanciers qui masqueraient la réalité des tarifs pratiqués. Les clients dénoncent également des défauts d’information sur les variations et conditions de prix, et certains déplorent des pratiques contractuelles jugées abusives ou illégales. Enfin, plusieurs témoignages rapportent un manque de réactivité ou le refus de suivre les recommandations du médiateur de l’énergie en cas de litige. Pour de nombreux utilisateurs, ces éléments nourrissent un sentiment d’insécurité et de méfiance vis-à-vis du fournisseur.
Ce qui revient le plus : Tarifs très élevés Manque de transparence Pratiques contractuelles contestées
Dyneff : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 19/11/2025 |
4,7/5 | 191 avis |
| Selectra Mis à jour le 22/11/2025 |
3,5/5 | 198 avis |
| Total | 4,1/5 | 389 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.70 x 191 + 3.50 x 198) / 389 = 4.09 sur 5.
Les avis positifs sur Dyneff
- Service client réactif et à l'écoute : De nombreux clients soulignent la clarté et la disponibilité des conseillers.
- Acteur à taille humaine : Structure régionale, proximité avec les clients notamment dans le sud de la France.
- Quelques prix compétitifs à certaines périodes : Certains abonnés ont bénéficié d'offres particulièrement attractives, notamment sur le gaz.
Les avis négatifs sur Dyneff
- Tarifs instables et peu lisibles : Possibilité d’augmenter les prix à tout moment, ce qui surprend et inquiète certains usagers.
- Prix parmi les plus élevés du marché : Plusieurs témoignages font état de hausses soudaines et de factures très lourdes.
- Défaut de transparence sur l'évolution des tarifs : Informations parfois jugées floues ou incomplètes lors des changements de conditions contractuelles.
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Dyneff n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur Dyneff et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
Dyneff
Les avis clients sur Dyneff sont très contrastés : certains saluent un service client réactif et à l’écoute, tandis que d’autres dénoncent des pratiques tarifaires opaques et des hausses de prix mal expliquées, suscitant méfiance et insatisfaction chez plusieurs usagers.
L'avis de l'expert sur l'offre Contrat+ Electricité Verte, la meilleure offre d'électricité de Dyneff
La meilleure offre d'électricité de Dyneff est Contrat+ Electricité Verte avec un Selectra Score de D.
Contrat+ Electricité Verte
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Prix non garantis dans le temps
Selon Selectra, l’offre Contrat+ Electricité Verte de Dyneff affiche des prix parmi les plus élevés du marché pour une offre verte standard. Le principal inconvénient réside dans l’absence totale de garantie d’évolution des prix : ils peuvent changer à tout moment, ce qui rend l’offre peu rassurante. D’autres offres d’électricité renouvelable sont clairement plus compétitives aujourd'hui. Selectra ne conseille pas cette offre, sauf cas très particulier.
La meilleure offre de gaz de Dyneff
L'offre Contrat+ Gaz 55% Vert a reçu un Selectra Score de C.
Contrat+ Gaz 55% Vert
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine
- Gaz à prix fixes 1 an
Selectra ne conseille pas l’offre Dyneff Contrat+ Gaz 55% Vert. L’option verte est un atout, avec 55 % de biogaz garanti. Cependant, les prix sont souvent supérieurs au TRV, ce qui réduit l’intérêt économique. Elle s’adresse plutôt à un consommateur engagé pour la transition énergétique, prêt à payer plus cher pour un gaz plus responsable.
Notre avis global sur Dyneff
Chez Selectra, nous pensons que Dyneff est un acteur atypique du marché de l'énergie, dont l’expertise initiale porte d'abord sur les carburants et produits pétroliers, avant l’énergie domestique. Cette particularité se traduit par une approche originale mais aussi par des modalités tarifaires qui peuvent paraître incertaines : Dyneff reste l’un des rares fournisseurs à se réserver la liberté de modifier ses prix à tout moment, ce qui constitue une source d’imprévisibilité pour le client.
Nous retenons que Dyneff se distingue de la majorité du secteur par cette politique tarifaire spécifique, alors que d’autres acteurs privilégient des tarifs fixes ou indexés. Cette flexibilité tarifaire, si elle offre de la souplesse au fournisseur, peut générer une inquiétude chez les consommateurs soucieux de la stabilité de leur facture. Par ailleurs, la structure à taille humaine et l’ancrage régional restent des atouts appréciables.
Nos autres contenus sur Dyneff : Tarifs
Dyneff est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que Dyneff affiche une excellente note globale de 4,09/5, il reste derrière Enercoop, qui atteint 4,87/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Enercoop
Alpiq
Octopus Energy
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enercoop
OHM Énergie
la bellenergie
Engie
ilek
Octopus Energy
Vattenfall
Alpiq
Mint Énergie
Primeo
Ekwateur
TotalEnergies
Switch Energy
Urban Solar Energy
Gaz de Bordeaux
Alterna
Happ-e
Plenitude
elmy
EDF
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Merci a Laurence sympathique et efficace qui a su régler mon problème dans la minute. On adore 😍
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