Un devis moins cher pour l’électricité ou le gaz ?
Contactez Selectra pour faire votre choix :
L'offre du moment à -20 % (HT) par rapport au tarif réglementé
Une offre à prix fixe moins chère !
Avis Dyneff 2025 : que pensent les clients du fournisseur ?
Dyneff obtient une note moyenne pondérée de 4,1 sur 5, calculée à partir de 336 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,7/5 sur Selectra à 4,6/5 sur Trustpilot, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Dyneff n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur National de l'Énergie.
Vous êtes (ancien) client de Dyneff? Donnez-nous votre avis.
Comment est noté Dyneff par ses clients sur Selectra ?
Le fournisseur Dyneff est noté 3,7 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 198 votes.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les analyses des avis positifs et négatifs ci-dessous sont basées sur des avis laissés par les clients du fournisseur sur la plateforme Selectra.
Que disent les bons avis ?
58 % des clients de de Dyneff se déclarent satisfaits de leur fournisseur, d’après les avis laissés sur Selectra. Parmi eux, 50 % considèrent le service comme excellent, leur attribuant la note maximale de 5 étoiles.
J’ai eu une interlocutrice cordiale et très claire. Elle m’a tout expliqué et résolu les différents points qui me souciaient
Très bon service client
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
- Les conseillers du service client sont agréables, à l’écoute et savent apporter des explications claires aux clients.
- Le service client se montre efficace pour résoudre les préoccupations des consommateurs.
- Certains clients ont eu une expérience positive grâce à des tarifs attractifs au moment de la souscription, notamment sur le gaz.
Que reproche-t-on à Dyneff ?
Selon les avis laissés sur Selectra, 37 % des clients de Dyneff se disent insatisfaits. Par ailleurs, 5 % ont attribué une note moyenne, reflétant une expérience plus partagée.
Fournisseur d'énergie à fuir. Pratique des tarifs plus élevés que ses concurrents et fait l'objet d'un signalement auprès de la DGCCRF par le médiateur de l'énergie du fait de la présence d'une clause abusive qui prétend que vous avez un mois juqu'à la date d'échéance pour vous opposer au renouvellement de votre contrat. Elle est totalement illégale, donc n'hésitez pas à changer de fournisseur.
Pour la petite histoire, j'ai reçu un échéancier qui masquait la réalité des tarifs pratiqués par Dyneff. Plusieurs mois plus tard, la société m'a envoyé un nouvel échéancier en m'informant qu'elle avait oublié de me répercuter la hausse des prix ce qui a fait passé ma facture de 39 à 110 €. J'ai saisi le médiateur de l'énergie qui a confirmé un défaut d'information et des tarifs très élevés et préconisé le versement d'un dédommagement à hauteur de 155 €. Dyneff a refusé de suivre les recommandations du médiateur.
Si vous aussi subissez ou avez subi des pratiques similaires, il est important de les relayer pour éviter à d'autres l'erreur de souscrire un abonnement chez eux ou à défaut au moins de les rendre vigilants à chaque échéance de leur contrat. Il est important que les clients ne fassent pas confiance à l'échéancier qui leur est envoyé mais consultent le mail qui le précèdent. Attention la société n'attire pas du tout l'attention sur l'augmentation prohibitive des tarifs qu'elle pratique et se contente de vous envoyer un tableau... à vous de calculer les mensualités pour vous rendre compte des tarifs qu'elle pratique vraiment... avec effet retard, histoire de vous coincer.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
- Les tarifs appliqués par Dyneff sont jugés élevés par plusieurs clients, ceux-ci estimant payer bien au-dessus des prix proposés par la concurrence.
- Certains clients déplorent un manque de transparence lors de la communication sur les évolutions tarifaires, avec des échéanciers qui ne reflètent pas toujours la réalité des montants facturés.
- La pratique de hausses tarifaires rétroactives est perçue par certains abonnés comme injuste, notamment lorsque celles-ci sont appliquées plusieurs mois après la date d'entrée en vigueur.
- Des clients signalent des défauts d'information lors de la modification des conditions contractuelles, avec parfois un manque de clarté sur les changements de tarifs ou d'échéances.
- Le refus de suivre certaines recommandations émises par le médiateur de l'énergie, par exemple concernant un dédommagement, a été mentionné comme source d’insatisfaction.
Notre avis d'expert sur Dyneff et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie, une approche plus pertinente que de simplement comparer les fournisseurs. En effet, un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Pour offrir une analyse complète, nous considérons les avis clients recueillis sur l’ensemble du web, les données officielles comme le taux de saisines publié par le Médiateur de l’Énergie, et nous attribuons également un score précis à chaque offre.
Dyneff
Les avis clients sur Dyneff reflètent une expérience très variable, certains saluant le service client réactif tandis que d’autres dénoncent un manque de transparence, des tarifs élevés et des pratiques contractuelles contestées.
Prix du kWh : 0,2047 €
Budget : 1393 €/an
Prix non garantis dans le temps
L'avis de l'expert sur l'offre Contrat+ Electricité, la meilleure offre d'électricité de Dyneff
À nos yeux, la meilleure offre d'électricité de Dyneff est l'offre Contrat+ Electricité à laquelle nous avons attribué un Selectra Score de D.
Selon Selectra, l’offre Contrat+ Electricité de Dyneff ne présente aucun intérêt. Les prix sont plus élevés que le TRV et peuvent évoluer librement, sans aucune garantie pour le client. L’absence totale d’électricité verte ou de réel engagement environnemental est un point négatif. Cette offre s’adresse difficilement à un consommateur avisé, surtout au vu de son positionnement très bas dans le classement qualité/prix. Selectra recommande fortement d’éviter cette offre au profit d’alternatives plus avantageuses.
La meilleure offre de gaz de Dyneff
À nos yeux, la meilleure offre de gaz naturel de Dyneff est l'offre Contrat+ Gaz 100% Vert à laquelle nous avons attribué un Selectra Score de C.
Contrat+ Gaz 100% Vert
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine
- Gaz à prix fixes 1 an
Notre avis global sur Dyneff
Chez Selectra, nous pensons que Dyneff est un fournisseur atypique sur le marché français de l’énergie, car son activité principale reste centrée sur les produits pétroliers, avec une expérience historique dans ce domaine. Son arrivée sur le secteur de l’électricité et du gaz naturel marque donc une diversification notable, mais soulève des questions quant à sa spécialisation dans la fourniture d’énergie aux particuliers.
Un point important à relever est la politique tarifaire de Dyneff, qui n’hésite pas à faire évoluer librement ses prix à tout moment. Cette flexibilité tarifaire représente une incertitude pour les clients, contrairement à d’autres fournisseurs qui proposent des tarifs indexés ou bloqués. Le positionnement de Dyneff reste donc particulier, ce qui peut impacter la visibilité et la prévisibilité des dépenses pour les consommateurs sensibles à la stabilité des prix.
Dyneff : ce que disent les clients sur les plateformes d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,60/5 | 138 avis |
| Selectra | 3,70/5 | 198 avis |
| Total | 4,1/5 | 336 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.60 x 138 + 3.70 x 198) / 336 = 4.07 sur 5.
Les avis sur Dyneff sont globalement positifs, avec une note de 3,7/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4,07/5 sur l'ensemble des plateformes d'avis.
Avantages
- Service client jugé réactif et à l’écoute selon plusieurs avis clients
- Taux de saisines des clients inférieur à la moyenne nationale de 32 pour 100 000 contrats en 2022
- Note globale satisfaisante sur les plateformes d’avis (Trustpilot : 4.6/5 ; moyenne pondérée : 4.07/5)
Inconvénients
- Tarifs pratiqués souvent supérieurs à ceux des concurrents, selon de nombreux témoignages
- Evolution des prix totalement libre, rendant les hausses imprévisibles pour les clients
- Présence de clauses contractuelles contestées, ayant fait l’objet de signalements à la DGCCRF
Dyneff est-il le fournisseur avec les meilleurs avis clients ?
Malgré une excellente note globale de 4,07/5, Dyneff n'est pas le mieux classé. Il se trouve derrière Enercoop, qui obtient une note globale de 4,86/5.
Le top 3 des fournisseurs avec les meilleurs avis clients :
Enercoop
Octopus Energy
Alpiq
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés ici.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enargia
Energie d'ici
Lucia
Sélia
Enercoop
LLUM
OHM Énergie
La Bellenergie
Engie
ilek
Vattenfall
Alpiq
Mint Énergie
Butagaz
Élecocité
Énergies du Santerre
Primeo
Ekwateur
Switch Energy
Urban Solar Energy
Gaz de Bordeaux
TotalEnergies
Octopus Energy
Alterna
Happ-e
UEM
Plenitude
Elmy
Énergem
Gedia
Proxelia
EDF
Wekiwi
GEG
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Sorégies
Endesa
GazelEnergie
Merci a Laurence sympathique et efficace qui a su régler mon problème dans la minute. On adore 😍
Voir plus Voir moins