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Avis Dyneff 2025 : que pensent les clients du fournisseur ?
Dyneff obtient une note moyenne pondérée de 4,1 sur 5, calculée à partir de 368 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,6/5 sur Selectra à 4,7/5 sur Trustpilot, ce qui montre une certaine hétérogénéité dans les retours des clients. Cela traduit des différences d'opinion, voire des pratiques de collecte disparates et potentiellement influencées d'une plateforme à l'autre. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Dyneff n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur National de l'Énergie.
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Comment est noté Dyneff par ses clients sur Selectra ?
Le fournisseur Dyneff est noté 3,6 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 198 votes.
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Les analyses des avis positifs et négatifs ci-dessous sont basées sur des avis laissés par les clients du fournisseur sur la plateforme Selectra.
Que disent les bons avis ?
58 % des clients de de Dyneff se déclarent satisfaits de leur fournisseur, d’après les avis laissés sur Selectra. Parmi eux, 50 % considèrent le service comme excellent, leur attribuant la note maximale de 5 étoiles.
J’ai eu une interlocutrice cordiale et très claire. Elle m’a tout expliqué et résolu les différents points qui me souciaient
Très bon service client
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- Les conseillers sont jugés cordiaux, agréables et clairs dans leurs explications lors des échanges téléphoniques.
- Le service client est jugé à l’écoute, disponible et préoccupé par la satisfaction et l’information des clients.
- Dyneff a, à certaines périodes, proposé des tarifs attractifs sur le gaz, notamment pour des souscriptions réalisées en 2021.
Que reproche-t-on à Dyneff ?
Selon les avis laissés sur Selectra, 37 % des clients de Dyneff se disent insatisfaits. Par ailleurs, 5 % ont attribué une note moyenne, reflétant une expérience plus partagée.
Fournisseur d'énergie à fuir. Pratique des tarifs plus élevés que ses concurrents et fait l'objet d'un signalement auprès de la DGCCRF par le médiateur de l'énergie du fait de la présence d'une clause abusive qui prétend que vous avez un mois juqu'à la date d'échéance pour vous opposer au renouvellement de votre contrat. Elle est totalement illégale, donc n'hésitez pas à changer de fournisseur.
Pour la petite histoire, j'ai reçu un échéancier qui masquait la réalité des tarifs pratiqués par Dyneff. Plusieurs mois plus tard, la société m'a envoyé un nouvel échéancier en m'informant qu'elle avait oublié de me répercuter la hausse des prix ce qui a fait passé ma facture de 39 à 110 €. J'ai saisi le médiateur de l'énergie qui a confirmé un défaut d'information et des tarifs très élevés et préconisé le versement d'un dédommagement à hauteur de 155 €. Dyneff a refusé de suivre les recommandations du médiateur.
Si vous aussi subissez ou avez subi des pratiques similaires, il est important de les relayer pour éviter à d'autres l'erreur de souscrire un abonnement chez eux ou à défaut au moins de les rendre vigilants à chaque échéance de leur contrat. Il est important que les clients ne fassent pas confiance à l'échéancier qui leur est envoyé mais consultent le mail qui le précèdent. Attention la société n'attire pas du tout l'attention sur l'augmentation prohibitive des tarifs qu'elle pratique et se contente de vous envoyer un tableau... à vous de calculer les mensualités pour vous rendre compte des tarifs qu'elle pratique vraiment... avec effet retard, histoire de vous coincer.
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- Les tarifs pratiqués par Dyneff sont jugés élevés par plusieurs clients, notamment en comparaison avec la concurrence directe.
- Certains clients critiquent le manque de transparence sur les augmentations tarifaires, estimant ne pas être suffisamment informés des hausses ou découvrant tardivement leur répercussion sur la facture.
- Des clients signalent la présence d’une clause de renouvellement de contrat perçue comme abusive, avec une période insuffisante pour s’opposer à la reconduction.
- Plusieurs clients font état de régularisations rétroactives sur leur facture, ce qui est perçu comme un manque de clarté dans la communication et la gestion des échéanciers.
- Le refus par le fournisseur de suivre les recommandations du médiateur de l’énergie a également été relevé par certains clients insatisfaits suite à un litige.
- Des incohérences dans la communication du service client, avec des informations divergentes selon les interlocuteurs, sont rapportées par plusieurs clients.
Notre avis d'expert sur Dyneff et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie, une approche plus pertinente que de simplement comparer les fournisseurs. En effet, un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Pour offrir une analyse complète, nous considérons les avis clients recueillis sur l’ensemble du web, les données officielles comme le taux de saisines publié par le Médiateur de l’Énergie, et nous attribuons également un score précis à chaque offre.
Dyneff
Les avis clients sur Dyneff reflètent une expérience très contrastée, certains saluant la qualité du service client tandis que d'autres dénoncent des hausses de tarifs imprévues et un manque de transparence sur les prix.
Prix du kWh : 0,2036 €
Budget : 1409 €/an
Prix non garantis dans le temps
L'avis de l'expert sur l'offre Contrat+ Electricité Verte, la meilleure offre d'électricité de Dyneff
À nos yeux, la meilleure offre d'électricité de Dyneff est l'offre Contrat+ Electricité Verte à laquelle nous avons attribué un Selectra Score de D.
Contrat+ Electricité Verte
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Prix non garantis dans le temps
Selectra considère l’offre Contrat+ Electricité Verte de Dyneff comme inintéressante à cause de ses prix élevés et surtout l'absence de toute garantie sur l'évolution des tarifs. Les prix peuvent varier à tout moment, ce qui expose le client à des hausses inattendues. Seul point positif : une relative stabilité constatée sur les tarifs récemment. Cette offre est à éviter pour un consommateur avisé.
La meilleure offre de gaz de Dyneff
À nos yeux, la meilleure offre de gaz naturel de Dyneff est l'offre Contrat+ Gaz 100% Vert à laquelle nous avons attribué un Selectra Score de C.
Contrat+ Gaz 100% Vert
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine
- Gaz à prix fixes 1 an
Notre avis global sur Dyneff
Chez Selectra, nous pensons que Dyneff est un fournisseur atypique dont l’expertise provient d’abord du secteur pétrolier plutôt que du marché de l’électricité ou du gaz naturel. Son arrivée sur ce secteur surprend, d’autant que Dyneff réserve à ses tarifs une liberté d’évolution inhabituelle : le fournisseur peut modifier ses prix à tout moment, alors que la plupart de ses concurrents proposent des offres à prix indexé ou bloqué.
Cette particularité engendre pour le consommateur une incertitude sur la stabilité de la facture à moyen terme, ce qui peut dissuader les profils en recherche de sécurité tarifaire. On constate toutefois que Dyneff fait parfois l’effort de positionner certaines offres parmi les plus attractives du marché, même si cette attractivité reste difficilement prévisible dans la durée.
Dyneff : ce que disent les clients sur les plateformes d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 22/08/2025 |
4,7/5 | 170 avis |
| Selectra Mis à jour le 01/09/2025 |
3,6/5 | 198 avis |
| Total | 4,1/5 | 368 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.70 x 170 + 3.60 x 198) / 368 = 4.11 sur 5.
Les avis sur Dyneff sont globalement positifs, avec une note de 3,6/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4,11/5 sur l'ensemble des plateformes d'avis.
Avantages
- Très bon service client apprécié pour sa réactivité et sa clarté selon plusieurs avis clients
- Taux de saisines inférieur à la moyenne nationale (32 pour 100 000 contrats en 2023), ce qui traduit un faible nombre de litiges
- Expérience de plus de 60 ans dans le secteur de l’énergie et réseau d’agences physiques, notamment dans le sud de la France
Inconvénients
- Tarifs du gaz souvent nettement supérieurs à la concurrence et manquant parfois de transparence selon certains clients
- Augmentation des prix possible à tout moment, Dyneff se réservant la liberté de modifier ses tarifs hors offres à prix fixe
- Signalements pour défaut d’information, erreurs de facturation et clauses jugées abusives par des organismes officiels
Dyneff est-il le fournisseur avec les meilleurs avis clients ?
Malgré une excellente note globale de 4,11/5, Dyneff n'est pas le mieux classé. Il se trouve derrière Enercoop, qui obtient une note globale de 4,87/5.
Le top 3 des fournisseurs avec les meilleurs avis clients :
Enercoop
Alpiq
Octopus Energy
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés ici.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enargia
Energie d'ici
Lucia
Enercoop
LLUM
OHM Énergie
La Bellenergie
Engie
ilek
Vattenfall
Alpiq
Mint Énergie
Butagaz
Élecocité
Énergies du Santerre
TotalEnergies
Primeo
Ekwateur
Urban Solar Energy
Switch Energy
Octopus Energy
Gaz de Bordeaux
Alterna
Happ-e
Plenitude
Énergem
Elmy
UEM
Gedia
EDF
Wekiwi
ES Strasbourg
GEG
Seolis
JPME
Sorégies
Merci a Laurence sympathique et efficace qui a su régler mon problème dans la minute. On adore 😍
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