Avis consommateurs sur Dyneff et ses offres de gaz
Dyneff est un fournisseur d’énergie basé à Montpellier ayant pour ambition de bousculer le marché du gaz naturel dans les prochaines années. Avec ses 2 offres de fourniture de gaz et leurs remises très attractives, l’entreprise tente de séduire un marché de plus en plus grandissant de particuliers en quête d’une baisse significative de leur facture d’énergie. Revue de détails des avis et commentaires sur ces offres.
30% des clients recommandent ce fournisseur
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Client chez Dyneff depuis 2 ans et aucun souci de mon côté. Du retard dans la réception de ma facture mais au final le service client m’a proposé d’étaler les prélèvements et à ce prix je ne vois pas l’intérêt de changer.
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Souscription en ligne rapide. Et sans surprise dans la mesure où vous connaissez votre consommation annuelle. Les prélèvements sont le 15 du mois et correspondent bien à la consommation référence lors de la souscription. Et pas l'indice GRDF qu i est souvent exagéré. La première facture au bout de 14 mois avec néanmoins un mail annonçant un retard et le motif. Facturation claire avec les tarifs définis lors de la souscription. Prix fixe et depuis, toujours les plus compétitifs. La deuxième année et malgré l'erreur d'attribution compteur d'un voisin, j'ai pu suivre le sérieux du service client en ligne par réponse à chaque mail. S'il faut trouver un bémol, c'est juste l'absence de compte client disponible en ligne. voir l'avis complet
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Ne recommande pas le fournisseur
Des prix annoncés intéressants mais attendons la facture. Il faut réclamer pour avoir sa facture mais faut attendre plus de 15 j de délai dit légal et c'est pas sûr de l'avoir dans ce délai. Pas de site internet client où l'on peut consulter son contrat, son échéancier, sa facture. Une société d'un autre age ou bien méditerranéenne! voir l'avis complet
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Excellent service client. Un peu long pour récupérer mon trop perçu mais au final j’ai bien tout reçu. Je recommande.
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Ne recommande pas le fournisseur
Dyneff propose de bons prix, mais leur service client est déplorable et ils sont lents à la détente, vraiment très lents. Il ont tout le temps deux trains de retard quand il s'agit d'éditer une facture et quand ils vous doivent de l'argent, met tent des semaines à vous rembourser ce qu'ils vous doivent. Quand vous demandez le pourquoi du comment, les employés n'en savent pas plus que vous. En revanche, quand vous leur devez quelque chose, ils sont bien prompts à vous prélever. J'ai résilié le 14/10 pour toutes ces raisons et à ce jour, j'attends encore ma facture de résiliation. Aucun espace client internet digne de ce nom, bref, à fuir ! voir l'avis complet
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Avis classés par ordre décroissant de soumission. Les avis sont validés par nos soins avant publication. En savoir plus
Quelles économies sur le gaz avec Dyneff ?
Présentation des offres de gaz Dyneff pour les particuliers
| Nom de l'offre | Réduction | Durée du contrat | Observations |
|---|---|---|---|
| Mon Contrat Serein Online | -19% sur le tarif des consommations (kWh) HT par rapport aux tarifs réglementés, à la date de souscription du contrat. | 2 ans | Offre uniquement accessible sur internet via leur site internet. Prix fixe pendant toute la durée du contrat. |
| Mon Contrat Malin | -10% sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés d'Engie. | 1 à 3 ans renouvelable | Il s’agit d’une offre de marché consistant à indexer le tarif des consommations sur l’évolution du prix du kWh HT des tarifs réglementés. |
La critique principale que l'on pourrait émettre sur les offres Dyneff est que le fournisseur ne propose pas de gaz naturel d'origine renouvelable. Alors que de nombreux fournisseurs tels que Ekwateur le font par exemple.
Avis sur les prix Dyneff Gaz
Quelle que soit la formule choisie, le particulier a la garantie de réduire ses factures de gaz de ville. Dyneff est en effet l'un des fournisseurs les moins chers du marché en avril 2020.
Prix fixe ou prix indexé ? Le choix d'un tarif à l'autre peut faire faire varier grandement le montant de votre facture à moyen terme. Il faut prendre le temps comparer les offres afin de réaliser les meilleures économies d’énergie.
Service client Dyneff avis
Les agences commerciales Dyneff Gaz
Le fournisseur d’énergie privilégie la proximité pour gérer sa relation avec sa clientèle. Lors de son entrée sur le marché de la fourniture de gaz naturel en 2015, la société Dyneff a réorganisé ses services afin de détacher une partie de son personnel à son offre Gaz. Plusieurs agences commerciales sont établies sur le territoire national afin de mieux répondre aux besoins de sa clientèle.
Contacter Dyneff Le fournisseur de gaz naturel a plusieurs numéros selon la demande du client. Notre page Téléphone Dyneff référence les différentes manières de contacter le fournisseur.
Une présence digitale
Cette présence physique est rassurante pour les particuliers frileux quant à une offre de gaz 100% en ligne. Même si Dyneff propose également son offre Serein Online disponible via son site internet
Visibilité sur le marché du gaz naturel pour les particuliers
Groupe pétrolier présent depuis plus de 60 ans en France, Dyneff est encore une jeune pousse sur le secteur du gaz naturel. Ses offres de fourniture du gaz de ville pour les particuliers pâtissent d’un manque de visibilité auprès des consommateurs. L’entreprise se positionnant jusqu’à récemment sur des offres pour les professionnels et les collectivités locales.