Avis Dyneff 2025 : que pensent les clients du fournisseur ?

Mis à jour le    7 minutes de lecture

Dyneff obtient une note moyenne pondérée de 4,1 sur 5, calculée à partir de 342 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,7/5 sur Selectra à 4,6/5 sur Trustpilot, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Dyneff n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur National de l'Énergie.

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Comment est noté Dyneff par ses clients sur Selectra ?

Le fournisseur Dyneff est noté 3,7 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 198 votes.

Les avis sur le fournisseur Dyneff
3,7 / 5
sur 198 avis
50%
8%
5%
12%
25%
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Par défaut, avis classés du plus récent au plus ancien.
5/5
Darneau
Date de publication 05/06/2025
Date d'expérience 05/06/2025

Merci a Laurence sympathique et efficace qui a su régler mon problème dans la minute. On adore 😍

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1/5
Bernard
Date de publication 27/05/2024
Date d'expérience 27/05/2024

J'ai quitté ce fournisseur. Explosion des tarifs sans être prévenu. A éviter.

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Réponse du fournisseur Dyneff Date de publication: 28/06/2024

Bonjour, nous comprenons que la tarification est un facteur important pour vous. Nos prix sont basés sur les cours du marché et comprenent également les coûts d'acheminement et de distribution. Nous nous efforçons de maintenir des prix compétitifs malgré la conjoncture actuelle. Vous pouvez nous contacter directement si vous souhaitez échanger plus longuement à ce sujet. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement. L'équipe Dyneff.

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1/5
Clairdelune68
Date de publication 15/05/2024
Date d'expérience 15/05/2024

Fournisseur d'énergie à fuir. Pratique des tarifs plus élevés que ses concurrents et fait l'objet d'un signalement auprès de la DGCCRF par le médiateur de l'énergie du fait de la présence d'une clause abusive qui prétend que vous avez un mois juqu'à la date d'échéance pour vous opposer au renouvellement de votre contrat. Elle est totalement illégale, donc n'hésitez pas à changer de fournisseur.
Pour la petite histoire, j'ai reçu un échéancier qui masquait la réalité des tarifs pratiqués par Dyneff. Plusieurs mois plus tard, la société m'a envoyé un nouvel échéancier en m'informant qu'elle avait oublié de me répercuter la hausse des prix ce qui a fait passé ma facture de 39 à 110 €. J'ai saisi le médiateur de l'énergie qui a confirmé un défaut d'information et des tarifs très élevés et préconisé le versement d'un dédommagement à hauteur de 155 €. Dyneff a refusé de suivre les recommandations du médiateur.
Si vous aussi subissez ou avez subi des pratiques similaires, il est important de les relayer pour éviter à d'autres l'erreur de souscrire un abonnement chez eux ou à défaut au moins de les rendre vigilants à chaque échéance de leur contrat. Il est important que les clients ne fassent pas confiance à l'échéancier qui leur est envoyé mais consultent le mail qui le précèdent. Attention la société n'attire pas du tout l'attention sur l'augmentation prohibitive des tarifs qu'elle pratique et se contente de vous envoyer un tableau... à vous de calculer les mensualités pour vous rendre compte des tarifs qu'elle pratique vraiment... avec effet retard, histoire de vous coincer.

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5/5
Guy
Date de publication 14/05/2024
Date d'expérience 14/05/2024

Tarifs compétitifs et excellent service client, réactif, compétent et sympathique. Je recommande.

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Réponse du fournisseur Dyneff Date de publication: 22/05/2024

Merci pour votre retour, l'équipe Dyneff

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Les analyses des avis positifs et négatifs ci-dessous sont basées sur des avis laissés par les clients du fournisseur sur la plateforme Selectra.

Que disent les bons avis ?

58 % des clients de de Dyneff se déclarent satisfaits de leur fournisseur, d’après les avis laissés sur Selectra. Parmi eux, 50 % considèrent le service comme excellent, leur attribuant la note maximale de 5 étoiles.

Un bon avis
5/5
Anonyme
Date de publication 18/08/2023
Date d'expérience 18/08/2023

J’ai eu une interlocutrice cordiale et très claire. Elle m’a tout expliqué et résolu les différents points qui me souciaient
Très bon service client

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  • Le service client est jugé compétent et à l’écoute des clients, avec des interlocuteurs clairs et cordiaux qui savent répondre efficacement aux questions et résoudre les problèmes
  • Les conseillers sont agréables lors des échanges téléphoniques, ce qui contribue à une expérience client positive
  • Dyneff propose ponctuellement des offres tarifaires compétitives, certains clients ayant pu bénéficier par le passé de prix attractifs sur le gaz

Que reproche-t-on à Dyneff ?

Selon les avis laissés sur Selectra, 37 % des clients de Dyneff se disent insatisfaits. Par ailleurs, 5 % ont attribué une note moyenne, reflétant une expérience plus partagée.

Une critique
1/5
Clairdelune68
Date de publication 15/05/2024
Date d'expérience 15/05/2024

Fournisseur d'énergie à fuir. Pratique des tarifs plus élevés que ses concurrents et fait l'objet d'un signalement auprès de la DGCCRF par le médiateur de l'énergie du fait de la présence d'une clause abusive qui prétend que vous avez un mois juqu'à la date d'échéance pour vous opposer au renouvellement de votre contrat. Elle est totalement illégale, donc n'hésitez pas à changer de fournisseur.
Pour la petite histoire, j'ai reçu un échéancier qui masquait la réalité des tarifs pratiqués par Dyneff. Plusieurs mois plus tard, la société m'a envoyé un nouvel échéancier en m'informant qu'elle avait oublié de me répercuter la hausse des prix ce qui a fait passé ma facture de 39 à 110 €. J'ai saisi le médiateur de l'énergie qui a confirmé un défaut d'information et des tarifs très élevés et préconisé le versement d'un dédommagement à hauteur de 155 €. Dyneff a refusé de suivre les recommandations du médiateur.
Si vous aussi subissez ou avez subi des pratiques similaires, il est important de les relayer pour éviter à d'autres l'erreur de souscrire un abonnement chez eux ou à défaut au moins de les rendre vigilants à chaque échéance de leur contrat. Il est important que les clients ne fassent pas confiance à l'échéancier qui leur est envoyé mais consultent le mail qui le précèdent. Attention la société n'attire pas du tout l'attention sur l'augmentation prohibitive des tarifs qu'elle pratique et se contente de vous envoyer un tableau... à vous de calculer les mensualités pour vous rendre compte des tarifs qu'elle pratique vraiment... avec effet retard, histoire de vous coincer.

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  • Les tarifs sont jugés élevés par plusieurs clients, notamment à l’issue de la période de prix convenus, avec des hausses importantes parfois appliquées rétroactivement.
  • Certains clients critiquent un manque de transparence sur la communication des augmentations tarifaires, ces informations étant perçues comme peu mises en avant ou difficiles à comprendre dans les échéanciers.
  • Plusieurs clients reprochent des pratiques contractuelles perçues comme abusives, telles que les modalités de renouvellement par tacite reconduction ou la manière dont les informations contractuelles sont présentées.
  • Le refus de suivre les recommandations du médiateur de l’énergie dans certains litiges est également signalé, ce qui est perçu par les clients comme un manque d’écoute ou de prise en compte de leurs réclamations.
  • Des incohérences dans les informations communiquées par le service client, notamment lors de la gestion des litiges ou des changements de tarifs, sont relevées par certains clients.

Notre avis d'expert sur Dyneff et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie, une approche plus pertinente que de simplement comparer les fournisseurs. En effet, un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Pour offrir une analyse complète, nous considérons les avis clients recueillis sur l’ensemble du web, les données officielles comme le taux de saisines publié par le Médiateur de l’Énergie, et nous attribuons également un score précis à chaque offre.

Dyneff

3,7/5 sur 198 avis

Les avis clients sur Dyneff sont très partagés, certains saluant un service client réactif et à l’écoute, tandis que d’autres dénoncent des tarifs élevés, un manque de transparence sur les prix et des litiges concernant la facturation.

 Prix du kWh : 0,2047 €

 Budget : 1393 €/an

 Prix non garantis dans le temps

L'avis de l'expert sur l'offre Contrat+ Electricité, la meilleure offre d'électricité de Dyneff

À nos yeux, la meilleure offre d'électricité de Dyneff est l'offre Contrat+ Electricité à laquelle nous avons attribué un Selectra Score de D.

Logo Dyneff Score D

Contrat+ Electricité

3.7 sur 5 198 avis
  • Prix non garantis dans le temps
Prix
0,20472€ /kWh
Surcoût estimé
+2% vs TRV
Score D

Tarifs vérifiés le 20/03/2025

Selectra juge l’offre Contrat+ Electricité de Dyneff comme particulièrement mauvaise. Les prix sont trop élevés et il n’y a aucune électricité verte. Le tarif peut évoluer à tout moment, sans garantie ni plafond, ce qui expose fortement le client. Cette incertitude tarifaire ne permet pas de se projeter sereinement. Mieux vaut privilégier une autre offre pour mieux maîtriser sa facture d’électricité.

Chloé Servignechef de rubrique Energie pour Selectra.info

La meilleure offre de gaz de Dyneff

À nos yeux, la meilleure offre de gaz naturel de Dyneff est l'offre Contrat+ Gaz 100% Vert à laquelle nous avons attribué un Selectra Score de C.

Logo Dyneff Score C

Contrat+ Gaz 100% Vert

3.7 sur 5 198 avis
  • Gaz vert Standard : Garanties d'Origine
  • Gaz à prix fixes 1 an
Prix
0,1231€ /kWh
Surcoût estimé
+13% vs Prix Repère
Score C

Tarifs vérifiés le 02/07/2025

Notre avis global sur Dyneff

Chez Selectra, nous pensons que Dyneff se distingue principalement par son héritage solide dans les produits pétroliers et son implantation régionale, tout en affichant une structure à taille humaine basée à Montpellier. L’arrivée de Dyneff sur le marché de l’énergie peut surprendre, et la souplesse dont fait preuve ce fournisseur, en se réservant la possibilité d’ajuster librement ses tarifs à tout moment, crée une incertitude peu courante pour les consommateurs.

Nous remarquons que Dyneff n’hésite pas à s’écarter des pratiques standardisées du marché en matière de tarification, contrairement à la majorité de ses concurrents. Son positionnement original et son actionnariat international en font un acteur atypique, ce qui peut intéresser certains usagers à la recherche d’alternatives. Toutefois, l’absence de prévisibilité sur les prix est un élément à considérer attentivement avant toute souscription.

Dyneff : ce que disent les clients sur les plateformes d’avis

Notes du fournisseur Dyneff sur les différentes plateformes d'avis
Plateforme Note moyenne Nombre d'avis
Trustpilot
Mis à jour le 26/06/2025
4,6/5 144 avis
Selectra
Mis à jour le 10/07/2025
3,7/5 198 avis
Total 4,1/5 342 avis

Calcul de la note moyenne pondérée : (4.60 x 144 + 3.70 x 198) / 342 = 4.08 sur 5.

Les avis sur Dyneff sont globalement positifs, avec une note de 3,7/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4,08/5 sur l'ensemble des plateformes d'avis.

Avantages

  • Bon service client, réactivité et clarté dans les échanges selon de nombreux avis clients
  • Fournisseur à taille humaine avec une forte expérience (plus de 60 ans d’existence)
  • Taux de saisines inférieur à la moyenne nationale (32 pour 100 000 contrats en 2022), ce qui reflète un nombre relativement faible de litiges

Inconvénients

  • Tarifs parmi les plus élevés du marché, et prix qui peuvent évoluer à tout moment
  • Historique de défaut d’information sur les changements tarifaires signalé par certains clients
  • Clausules jugées abusives et refus de suivre les recommandations du médiateur de l’énergie dans certains cas de litige

Dyneff est-il le fournisseur avec les meilleurs avis clients ?

Malgré une excellente note globale de 4,08/5, Dyneff n'est pas le mieux classé. Il se trouve derrière Enercoop, qui obtient une note globale de 4,86/5.

Le top 3 des fournisseurs avec les meilleurs avis clients :

Enercoop

4,9

2.8k avis clients sur plusieurs plateformes

Octopus Energy

4,8

22.1k avis clients sur plusieurs plateformes

Alpiq

4,7

3.9k avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés ici.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Enargia

5,0

(1)

Energie d'ici

5,0

(5)

Lucia

5,0

(1)

Sélia

5,0

(1)

Enercoop

4,7

(387)

LLUM

4,3

(6)

OHM Énergie

4,0

(3.2k)

La Bellenergie

4,0

(107)

Engie

3,9

(4.6k)

ilek

3,8

(344)

Vattenfall

3,5

(488)

Alpiq

3,2

(132)

Mint Énergie

3,1

(1.6k)

Butagaz

3,0

(1)

Primeo

3,0

(50)

Élecocité

3,0

(2)

Énergies du Santerre

3,0

(3)

TotalEnergies

2,7

(3.1k)

Ekwateur

2,7

(693)

Switch Energy

2,6

(33)

Urban Solar Energy

2,6

(34)

Octopus Energy

2,5

(71)

Gaz de Bordeaux

2,5

(106)

Alterna

2,3

(46)

Happ-e

2,1

(156)

Elmy

2,0

(57)

Plenitude

2,0

(1.6k)

UEM

2,0

(8)

Énergem

1,9

(9)

Gedia

1,9

(4)

Proxelia

1,9

(6)

EDF

1,7

(880)

Wekiwi

1,5

(847)

GEG

1,4

(9)

ES Strasbourg

1,2

(48)

Seolis

1,2

(26)

JPME

1,0

(75)

Sorégies

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