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Avis Dyneff 3,6/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
Dyneff obtient une note moyenne pondérée de 4,2 sur 5, calculée à partir de 373 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,6/5 sur Selectra à 4,8/5 sur Trustpilot, ce qui montre une certaine hétérogénéité dans les retours des clients. Cela traduit des différences d'opinion, voire des pratiques de collecte disparates et potentiellement influencées d'une plateforme à l'autre. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Dyneff n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.
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Que disent les derniers avis clients Dyneff sur Selectra ?
Le fournisseur Dyneff affiche une note moyenne de 3,6/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 198 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur Dyneff ?
58% des clients de de Dyneff se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, 50% jugent le service excellent (99 avis sur 198), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.
J’ai eu une interlocutrice cordiale et très claire. Elle m’a tout expliqué et résolu les différents points qui me souciaient
Très bon service client
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Les avis positifs sur Dyneff soulignent plusieurs points forts qui séduisent les clients. Beaucoup mettent en avant un service client à l’écoute, réactif et clair dans ses explications, ce qui facilite la gestion des contrats et rassure les usagers dans leurs démarches. Les conseillers sont régulièrement qualifiés de cordiaux et agréables, offrant une expérience humaine et personnalisée. Par ailleurs, certains clients apprécient aussi la compétitivité des prix sur certaines périodes, notamment pour les abonnements gaz. Ces atouts témoignent d’une volonté de Dyneff de rester proche de sa clientèle et d'offrir un accompagnement de qualité, en particulier lors de prises de contact par téléphone. Les retours positifs traduisent une véritable satisfaction sur la disponibilité et le professionnalisme des équipes de Dyneff.
Ce qui revient le plus : Service client Relation humaine Prix attractifs
Que reproche-t-on à Dyneff ?
Selon les avis déposés sur Selectra, 37 % des clients de Dyneff se disent insatisfaits. Parmi eux, 50 ont attribué la note minimale de 1 et 23 la note de 2, sur un total de 198 avis. Ils sont également 5 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.
Fournisseur d'énergie à fuir. Pratique des tarifs plus élevés que ses concurrents et fait l'objet d'un signalement auprès de la DGCCRF par le médiateur de l'énergie du fait de la présence d'une clause abusive qui prétend que vous avez un mois juqu'à la date d'échéance pour vous opposer au renouvellement de votre contrat. Elle est totalement illégale, donc n'hésitez pas à changer de fournisseur.
Pour la petite histoire, j'ai reçu un échéancier qui masquait la réalité des tarifs pratiqués par Dyneff. Plusieurs mois plus tard, la société m'a envoyé un nouvel échéancier en m'informant qu'elle avait oublié de me répercuter la hausse des prix ce qui a fait passé ma facture de 39 à 110 €. J'ai saisi le médiateur de l'énergie qui a confirmé un défaut d'information et des tarifs très élevés et préconisé le versement d'un dédommagement à hauteur de 155 €. Dyneff a refusé de suivre les recommandations du médiateur.
Si vous aussi subissez ou avez subi des pratiques similaires, il est important de les relayer pour éviter à d'autres l'erreur de souscrire un abonnement chez eux ou à défaut au moins de les rendre vigilants à chaque échéance de leur contrat. Il est important que les clients ne fassent pas confiance à l'échéancier qui leur est envoyé mais consultent le mail qui le précèdent. Attention la société n'attire pas du tout l'attention sur l'augmentation prohibitive des tarifs qu'elle pratique et se contente de vous envoyer un tableau... à vous de calculer les mensualités pour vous rendre compte des tarifs qu'elle pratique vraiment... avec effet retard, histoire de vous coincer.
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Les avis négatifs sur Dyneff mettent en avant des expériences particulièrement décevantes avec ce fournisseur. Plusieurs clients dénoncent des tarifs plus élevés que chez les concurrents, accompagnés d’une hausse soudaine et rétroactive des prix qu’ils jugent abusive. L’information transmise aux consommateurs est également pointée du doigt : nombreux sont ceux qui font état d’un manque de transparence sur les échéanciers et sur le véritable montant à payer, ce qui rend la gestion du contrat difficile et source de méfiance. Enfin, certains clients soulignent l’existence de clauses contractuelles jugées abusives, notamment concernant les modalités de renouvellement, ce qui ajoute à la frustration et à l’insatisfaction générale. Ces retours traduisent un sentiment d’injustice et invitent à la plus grande vigilance lors de la souscription chez Dyneff.
Ce qui revient le plus : Tarifs élevés Manque de transparence Clauses abusives
Dyneff : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 18/09/2025 |
4,8/5 | 175 avis |
| Selectra Mis à jour le 22/09/2025 |
3,6/5 | 198 avis |
| Total | 4,2/5 | 373 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.80 x 175 + 3.60 x 198) / 373 = 4.16 sur 5.
Les avis positifs sur Dyneff
- Service client à l’écoute : de nombreux clients saluent la disponibilité et la clarté des conseillers.
- Entreprise à taille humaine : ambiance locale, suivi personnalisé, proximité avec les usagers.
- Réseau de stations-services développé : un plus pour ceux qui vivent ou se déplacent dans le Sud de la France.
Les avis négatifs sur Dyneff
- Hausse imprévisible des tarifs : Dyneff se réserve le droit d’ajuster ses prix à tout moment, générant de l’incertitude.
- Tarifs parfois plus élevés que la concurrence : plusieurs clients dénoncent des factures soudainement plus lourdes.
- Informations contractuelles critiquées : manque de transparence sur les échéanciers et avis d’augmentation, parfois rétroactive.
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Dyneff n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur Dyneff et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
Dyneff
Les avis clients sur Dyneff témoignent d’un service client souvent jugé réactif et cordial, mais beaucoup pointent des hausses tarifaires imprévues, un manque de transparence sur les prix et des pratiques contractuelles contestées.
L'avis de l'expert sur l'offre Contrat+ Electricité Verte, la meilleure offre d'électricité de Dyneff
La meilleure offre d'électricité de Dyneff est Contrat+ Electricité Verte avec un Selectra Score de D.
Contrat+ Electricité Verte
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Prix non garantis dans le temps
Selon Selectra, l’offre Contrat+ Electricité Verte de Dyneff affiche des prix élevés sans aucune garantie sur leur évolution. Ce manque de transparence tarifaire est un vrai handicap, surtout pour un petit fournisseur peu connu. Certes, l’électricité verte est incluse et les prix n’ont évolué que rarement depuis 2024, mais cela ne compense pas l’absence de protection contre d'éventuelles augmentations soudaines. Selectra déconseille cette offre en raison du rapport qualité-prix défavorable.
La meilleure offre de gaz de Dyneff
L'offre Contrat+ Gaz 100% Vert a reçu un Selectra Score de C.
Contrat+ Gaz 100% Vert
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine
- Gaz à prix fixes 1 an
Selectra juge que Contrat+ Gaz 100% Vert de Dyneff propose un engagement environnemental fort, avec du biogaz garanti à 100 %. Cependant, son prix se situe au-dessus du tarif de référence, ce qui est un frein pour le consommateur soucieux de son budget. La stabilité offerte par le prix fixe pendant un an est appréciable, mais Selectra ne conseille pas cette offre à cause du surcoût. Elle reste intéressante pour soutenir activement la filière biogaz, à condition d’accepter cet effort financier supplémentaire.
Notre avis global sur Dyneff
Chez Selectra, nous pensons que Dyneff est un fournisseur singulier sur le marché français de l’énergie, principalement en raison de son histoire dans les produits pétroliers et de sa diversification récente vers le gaz naturel. L’entreprise met en avant une structure à taille humaine avec l’essentiel de ses équipes implantées à Montpellier, ce qui peut rassurer certains consommateurs à la recherche d’un service client de proximité.
La politique tarifaire de Dyneff, qui lui permet d’ajuster librement ses prix à tout moment, introduit cependant une incertitude notable pour le consommateur. Nous notons également que Dyneff ne s’aligne pas systématiquement sur les modèles tarifaires classiques du marché. Ce positionnement sort des standards usuels et nécessite une vigilance particulière de la part de chaque client.
Nos autres contenus sur Dyneff : Tarifs
Dyneff est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que Dyneff affiche une excellente note globale de 4,16/5, il reste derrière Enercoop, qui atteint 4,87/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Enercoop
Alpiq
Octopus Energy
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enercoop
OHM Énergie
la bellenergie
Engie
ilek
Vattenfall
Alpiq
Mint Énergie
TotalEnergies
Primeo
Ekwateur
Urban Solar Energy
Gaz de Bordeaux
Switch Energy
Octopus Energy
Alterna
Happ-e
Plenitude
Elmy
EDF
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Merci a Laurence sympathique et efficace qui a su régler mon problème dans la minute. On adore 😍
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