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Avis Dyneff 3,6/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
Dyneff obtient une note moyenne pondérée de 4,1 sur 5, calculée à partir de 375 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,6/5 sur Selectra à 4,7/5 sur Trustpilot, ce qui montre une certaine hétérogénéité dans les retours des clients. Cela traduit des différences d'opinion, voire des pratiques de collecte disparates et potentiellement influencées d'une plateforme à l'autre. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Dyneff n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.
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Que disent les derniers avis clients Dyneff sur Selectra ?
Le fournisseur Dyneff affiche une note moyenne de 3,6/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 198 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur Dyneff ?
58% des clients de de Dyneff se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, 50% jugent le service excellent (99 avis sur 198), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.
J’ai eu une interlocutrice cordiale et très claire. Elle m’a tout expliqué et résolu les différents points qui me souciaient
Très bon service client
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Les avis positifs sur Dyneff soulignent plusieurs atouts qui contribuent à la satisfaction des clients. En premier lieu, le service client est très souvent mis en avant pour sa disponibilité et sa capacité à fournir des réponses claires et personnalisées. De nombreux consommateurs mentionnent des conseillers cordiaux, à l’écoute et réactifs, qui savent résoudre efficacement les questions ou difficultés rencontrées. Plusieurs retours évoquent également l’accompagnement de proximité proposé par Dyneff, un aspect qui rassure et fidélise la clientèle. Enfin, certains clients apprécient d’avoir trouvé, à certaines périodes, des prix compétitifs sur le gaz, ce qui a renforcé leur impression positive lors de leur souscription. Grâce à ces points forts, Dyneff est perçu par de nombreux utilisateurs comme un fournisseur fiable et centré sur la satisfaction de ses abonnés.
Ce qui revient le plus : Service client Accompagnement de proximité Prix compétitifs sur le gaz
Que reproche-t-on à Dyneff ?
Selon les avis déposés sur Selectra, 37 % des clients de Dyneff se disent insatisfaits. Parmi eux, 50 ont attribué la note minimale de 1 et 23 la note de 2, sur un total de 198 avis. Ils sont également 5 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.
Fournisseur d'énergie à fuir. Pratique des tarifs plus élevés que ses concurrents et fait l'objet d'un signalement auprès de la DGCCRF par le médiateur de l'énergie du fait de la présence d'une clause abusive qui prétend que vous avez un mois juqu'à la date d'échéance pour vous opposer au renouvellement de votre contrat. Elle est totalement illégale, donc n'hésitez pas à changer de fournisseur.
Pour la petite histoire, j'ai reçu un échéancier qui masquait la réalité des tarifs pratiqués par Dyneff. Plusieurs mois plus tard, la société m'a envoyé un nouvel échéancier en m'informant qu'elle avait oublié de me répercuter la hausse des prix ce qui a fait passé ma facture de 39 à 110 €. J'ai saisi le médiateur de l'énergie qui a confirmé un défaut d'information et des tarifs très élevés et préconisé le versement d'un dédommagement à hauteur de 155 €. Dyneff a refusé de suivre les recommandations du médiateur.
Si vous aussi subissez ou avez subi des pratiques similaires, il est important de les relayer pour éviter à d'autres l'erreur de souscrire un abonnement chez eux ou à défaut au moins de les rendre vigilants à chaque échéance de leur contrat. Il est important que les clients ne fassent pas confiance à l'échéancier qui leur est envoyé mais consultent le mail qui le précèdent. Attention la société n'attire pas du tout l'attention sur l'augmentation prohibitive des tarifs qu'elle pratique et se contente de vous envoyer un tableau... à vous de calculer les mensualités pour vous rendre compte des tarifs qu'elle pratique vraiment... avec effet retard, histoire de vous coincer.
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Les avis négatifs sur Dyneff mettent en évidence des insatisfactions marquantes. Beaucoup de consommateurs dénoncent en premier lieu des tarifs très élevés, nettement au-dessus de la concurrence, ce qui suscite un véritable mécontentement. À cela s’ajoutent des pratiques tarifaires peu transparentes : plusieurs clients regrettent de recevoir des échéanciers qui masquent la réalité des prix appliqués, rendant difficile la compréhension et le suivi de leur facture. Enfin, la communication imprécise ou tardive sur les hausses de prix revient fréquemment. Certains évoquent même l’application de hausses rétroactives, découvertes bien trop tardivement, ce qui provoque frustration et perte de confiance. Ces retours soulignent l’importance pour Dyneff de gagner en clarté et en transparence pour rassurer ses clients.
Ce qui revient le plus : Tarifs très élevés Manque de transparence Augmentations rétroactives
Dyneff : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 01/10/2025 |
4,7/5 | 177 avis |
| Selectra Mis à jour le 13/10/2025 |
3,6/5 | 198 avis |
| Total | 4,1/5 | 375 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.70 x 177 + 3.60 x 198) / 375 = 4.12 sur 5.
Les avis positifs sur Dyneff
- Service client réactif et à l’écoute : les conseillers sont souvent appréciés pour leur disponibilité et leur amabilité.
- Offre tarifaire compétitive ponctuellement : certains clients témoignent avoir pu profiter d’excellents prix lors du lancement ou de promotions spécifiques.
- Entreprise à taille humaine : proximité, dimension régionale et relation client directe séduisent de nombreux utilisateurs.
Les avis négatifs sur Dyneff
- Hausse imprévisible des tarifs : Dyneff se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout moment, créant de l’incertitude pour le consommateur.
- Manque de transparence sur la facturation : plusieurs clients signalent des erreurs d’échéancier ou des hausses rétroactives difficilement compréhensibles.
- Tarifs en pratique souvent élevés : certains avis alertent sur des factures bien supérieures à la moyenne du marché une fois les tarifs promotionnels terminés.
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Dyneff n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur Dyneff et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
Dyneff
Les avis clients sur Dyneff reflètent une expérience très contrastée, certains soulignant la qualité du service client tandis que d'autres dénoncent des hausses de tarifs imprévues et un manque de transparence sur la facturation.
L'avis de l'expert sur l'offre Contrat+ Electricité, la meilleure offre d'électricité de Dyneff
La meilleure offre d'électricité de Dyneff est Contrat+ Electricité avec un Selectra Score de E.
Selectra ne conseille pas l’offre Contrat+ Electricité de Dyneff. Les prix sont plus élevés que le tarif réglementé et l’offre n’inclut aucune électricité verte. Dyneff peut modifier ses tarifs à tout moment, créant un risque d’augmentation imprévisible pour le client. Le prix de l’abonnement reste aligné sur le TRV, mais les avantages s’arrêtent là. Pour plus de sérénité, il est préférable d’opter pour une offre avec un meilleur rapport qualité-prix et une garantie sur l'évolution des tarifs.
La meilleure offre de gaz de Dyneff
L'offre Contrat+ Gaz 15% Vert a reçu un Selectra Score de B.
Contrat+ Gaz 15% Vert
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine
- Gaz à prix fixes 1 an
Selectra signale que l’offre Dyneff Contrat+ Gaz 15% Vert séduit par son approvisionnement de gaz 15 % d’origine renouvelable. Cependant, la réduction par rapport au tarif réglementé reste très faible, ce qui la rend peu compétitive sur l’aspect prix. L’intérêt principal repose donc sur la dimension “verte”, mais ce surcoût peut freiner ceux qui cherchent à réduire significativement leur facture.
Notre avis global sur Dyneff
Chez Selectra, nous pensons que Dyneff est un fournisseur atypique sur le marché français de l’énergie, avant tout spécialisé dans les produits pétroliers. Son arrivée sur le secteur du gaz et de l’électricité s’accompagne d’une approche tarifaire singulière : contrairement à de nombreux concurrents qui privilégient des offres à prix fixe ou indexé, Dyneff se réserve la possibilité de faire évoluer ses tarifs à tout moment, ce qui introduit une incertitude notable pour le consommateur.
Cette structure à taille humaine, implantée principalement dans le sud de la France, bénéficie d’une longue expérience industrielle. Toutefois, nous notons que l’absence de visibilité sur l’évolution des prix peut représenter un risque pour les clients recherchant de la stabilité. Cette liberté tarifaire distingue Dyneff mais peut ne pas convenir à tous les profils d’usagers.
Nos autres contenus sur Dyneff : Tarifs
Dyneff est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que Dyneff affiche une excellente note globale de 4,12/5, il reste derrière Enercoop, qui atteint 4,87/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Enercoop
Alpiq
Octopus Energy
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enercoop
OHM Énergie
la bellenergie
Engie
ilek
Vattenfall
Alpiq
Mint Énergie
TotalEnergies
Ekwateur
Urban Solar Energy
Octopus Energy
Primeo
Switch Energy
Gaz de Bordeaux
Alterna
Happ-e
Plenitude
Elmy
EDF
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Merci a Laurence sympathique et efficace qui a su régler mon problème dans la minute. On adore 😍
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