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Avis Dyneff 2025 : que pensent les clients du fournisseur ?
Dyneff obtient une note moyenne pondérée de 4,1 sur 5, calculée à partir de 354 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,6/5 sur Selectra à 4,7/5 sur Trustpilot, ce qui montre une certaine hétérogénéité dans les retours des clients. Cela traduit des différences d'opinion, voire des pratiques de collecte disparates et potentiellement influencées d'une plateforme à l'autre. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Dyneff n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur National de l'Énergie.
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Comment est noté Dyneff par ses clients sur Selectra ?
Le fournisseur Dyneff est noté 3,6 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 198 votes.
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Les analyses des avis positifs et négatifs ci-dessous sont basées sur des avis laissés par les clients du fournisseur sur la plateforme Selectra.
Que disent les bons avis ?
58 % des clients de de Dyneff se déclarent satisfaits de leur fournisseur, d’après les avis laissés sur Selectra. Parmi eux, 50 % considèrent le service comme excellent, leur attribuant la note maximale de 5 étoiles.
J’ai eu une interlocutrice cordiale et très claire. Elle m’a tout expliqué et résolu les différents points qui me souciaient
Très bon service client
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- Le service client est jugé cordial, clair et à l'écoute, avec des conseillers agréables qui prennent le temps de bien expliquer les démarches.
- Les clients saluent la disponibilité et l'efficacité du service client pour résoudre rapidement les éventuels problèmes rencontrés.
- Certains consommateurs apprécient les efforts de Dyneff pour rester proche de sa clientèle et la tenir informée sur les sujets importants.
- Des clients ont noté avoir trouvé des prix attractifs sur les abonnements gaz chez Dyneff à certaines périodes.
Que reproche-t-on à Dyneff ?
Selon les avis laissés sur Selectra, 37 % des clients de Dyneff se disent insatisfaits. Par ailleurs, 5 % ont attribué une note moyenne, reflétant une expérience plus partagée.
Fournisseur d'énergie à fuir. Pratique des tarifs plus élevés que ses concurrents et fait l'objet d'un signalement auprès de la DGCCRF par le médiateur de l'énergie du fait de la présence d'une clause abusive qui prétend que vous avez un mois juqu'à la date d'échéance pour vous opposer au renouvellement de votre contrat. Elle est totalement illégale, donc n'hésitez pas à changer de fournisseur.
Pour la petite histoire, j'ai reçu un échéancier qui masquait la réalité des tarifs pratiqués par Dyneff. Plusieurs mois plus tard, la société m'a envoyé un nouvel échéancier en m'informant qu'elle avait oublié de me répercuter la hausse des prix ce qui a fait passé ma facture de 39 à 110 €. J'ai saisi le médiateur de l'énergie qui a confirmé un défaut d'information et des tarifs très élevés et préconisé le versement d'un dédommagement à hauteur de 155 €. Dyneff a refusé de suivre les recommandations du médiateur.
Si vous aussi subissez ou avez subi des pratiques similaires, il est important de les relayer pour éviter à d'autres l'erreur de souscrire un abonnement chez eux ou à défaut au moins de les rendre vigilants à chaque échéance de leur contrat. Il est important que les clients ne fassent pas confiance à l'échéancier qui leur est envoyé mais consultent le mail qui le précèdent. Attention la société n'attire pas du tout l'attention sur l'augmentation prohibitive des tarifs qu'elle pratique et se contente de vous envoyer un tableau... à vous de calculer les mensualités pour vous rendre compte des tarifs qu'elle pratique vraiment... avec effet retard, histoire de vous coincer.
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- Les tarifs pratiqués par Dyneff sont jugés élevés par plusieurs clients, notamment après la fin d'une période promotionnelle ou suite à une révision tarifaire.
- Certains clients critiquent un manque de transparence dans la communication sur les évolutions de prix, ce qui peut entraîner des surprises désagréables lors de la réception des nouvelles factures ou échéanciers.
- Des clients signalent le recours à une clause de renouvellement de contrat considérée comme abusive, présentée comme illégale par certains avis.
- Plusieurs retours font état de régularisations de factures appliquées de manière rétroactive, ce qui est perçu comme problématique par les clients concernés.
- Certains clients déplorent le refus de Dyneff de suivre les recommandations du médiateur de l'énergie lors de litiges portant sur la facturation ou les conditions contractuelles.
Notre avis d'expert sur Dyneff et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie, une approche plus pertinente que de simplement comparer les fournisseurs. En effet, un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Pour offrir une analyse complète, nous considérons les avis clients recueillis sur l’ensemble du web, les données officielles comme le taux de saisines publié par le Médiateur de l’Énergie, et nous attribuons également un score précis à chaque offre.
Dyneff
Les avis clients sur Dyneff sont très partagés, certains apprécient la qualité du service client et la clarté des échanges, tandis que d’autres dénoncent des pratiques tarifaires opaques et des hausses de prix inattendues.
Prix du kWh : 0,2047 €
Budget : 1393 €/an
Prix non garantis dans le temps
L'avis de l'expert sur l'offre Contrat+ Electricité, la meilleure offre d'électricité de Dyneff
À nos yeux, la meilleure offre d'électricité de Dyneff est l'offre Contrat+ Electricité à laquelle nous avons attribué un Selectra Score de D.
Selectra juge l’offre Contrat+ Electricité de Dyneff comme particulièrement mauvaise. Les prix sont trop élevés et il n’y a aucune électricité verte. Le tarif peut évoluer à tout moment, sans garantie ni plafond, ce qui expose fortement le client. Cette incertitude tarifaire ne permet pas de se projeter sereinement. Mieux vaut privilégier une autre offre pour mieux maîtriser sa facture d’électricité.
La meilleure offre de gaz de Dyneff
À nos yeux, la meilleure offre de gaz naturel de Dyneff est l'offre Contrat+ Gaz 100% Vert à laquelle nous avons attribué un Selectra Score de C.
Contrat+ Gaz 100% Vert
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine
- Gaz à prix fixes 1 an
Notre avis global sur Dyneff
Chez Selectra, nous pensons que Dyneff reste un fournisseur atypique sur le marché français de l'énergie, en raison de son historique lié principalement aux produits pétroliers. Sa démarche d’arriver sur le secteur de la fourniture d’énergie témoigne d’une diversification notable, mais l’évolution libre de ses tarifs, sans indexation stricte sur le tarif réglementé ou d’offres à prix fixe, engendre une réelle incertitude pour le consommateur.
Nous notons également que Dyneff se présente comme un acteur à taille humaine, avec un ancrage régional fort, en particulier dans le sud de la France. Ce positionnement spécifique, associé à une expérience de longue date dans l’énergie, peut rassurer certains clients, mais la politique tarifaire pratiquée reste à surveiller pour éviter de possibles mauvaises surprises.
Dyneff : ce que disent les clients sur les plateformes d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 18/07/2025 |
4,7/5 | 156 avis |
| Selectra Mis à jour le 22/07/2025 |
3,6/5 | 198 avis |
| Total | 4,1/5 | 354 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.70 x 156 + 3.60 x 198) / 354 = 4.08 sur 5.
Les avis sur Dyneff sont globalement positifs, avec une note de 3,6/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4,08/5 sur l'ensemble des plateformes d'avis.
Avantages
- Service client jugé proche des clients et réactif, avec des conseillers disponibles et à l’écoute
- Bonne réputation sur les plateformes d’avis, avec une note moyenne pondérée élevée (4,08/5) et de nombreuses évaluations positives (Trustpilot 4,7/5 sur 156 avis)
- Taux de saisines inférieur à la moyenne nationale (32 pour 100 000 contrats en 2023), indiquant une faible proportion de litiges graves
Inconvénients
- Tarifs régulièrement considérés comme élevés et moins compétitifs que ceux de la concurrence
- Tarifs non bloqués et susceptibles d’évoluer à tout moment, source d’incertitude pour le consommateur
- Pratiques contractuelles critiquées : défaut d’information, hausse rétroactive des prix et refus de suivre certaines recommandations du médiateur de l’énergie
Dyneff est-il le fournisseur avec les meilleurs avis clients ?
Malgré une excellente note globale de 4,08/5, Dyneff n'est pas le mieux classé. Il se trouve derrière Enercoop, qui obtient une note globale de 4,87/5.
Le top 3 des fournisseurs avec les meilleurs avis clients :
Enercoop
Octopus Energy
Alpiq
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés ici.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enargia
Energie d'ici
Lucia
Sélia
Enercoop
LLUM
OHM Énergie
La Bellenergie
Engie
ilek
Vattenfall
Alpiq
Mint Énergie
Butagaz
Primeo
Élecocité
Énergies du Santerre
Octopus Energy
TotalEnergies
Ekwateur
Switch Energy
Urban Solar Energy
Gaz de Bordeaux
Alterna
Happ-e
Plenitude
UEM
Elmy
Énergem
Gedia
EDF
Wekiwi
GEG
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Sorégies
Merci a Laurence sympathique et efficace qui a su régler mon problème dans la minute. On adore 😍
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