Dyneff est un fournisseur d’énergie basé à Montpellier ayant pour ambition de bousculer le marché du gaz naturel dans les prochaines années. Avec ses 2 offres de fourniture de gaz et leurs remises très attractives, l’entreprise tente de séduire un marché de plus en plus grandissant de particuliers en quête d’une baisse significative de leur facture d’énergie. Revue de détails des avis et commentaires sur ces offres.
Avis des clients sur Dyneff
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Ne recommande pas le fournisseur
Je suis mécontente aucune communication entre les services 5 mois d'attente pour avoir la facture de résiliation ils me doivent +500euros j'attend toujours je vais finir par porté plainte !! Totalement inacceptable venant d'un fournisseur
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Ne recommande pas le fournisseur
A fuir, pas de facture de régularisation, pas de réponse aux mails et courriers, une hausse de 59% sans explication, des prélèvements indus, aucun serieux
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Recommande le fournisseur
Excellente prestations Service Clients remarquable Remboursement avoir assez long mais correct. À RECOMMANDER
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Ne recommande pas le fournisseur
Client depuis plus d’un an, il m’a été prélevé mensuellement une somme pour laquelle je n’ai pu dire mot… Il y a deux mois, j’ai reçu ma première facture faisant ressortir un trop perçu de 162,13€. Cette somme devant m’être remboursée dans le mois… Trois semaines après, je recevais un coup de téléphone m’avertissant qu’il y avait une erreur de 10€ et que le remboursement était reporté d’un mois… Cela fait un mois et je n’ai toujours rien… Je m'étais abonné par Sélectra...
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Ne recommande pas le fournisseur
J’ai souscrit en mars 2017 un contrat d’un an qui a été activé les 10/04/17 mais je n’étais en été notifiée que le 19/04/17 donc 9 jours pour envoyer un mail ça aurait dû m’alerter. Bref le 07/05/18 je reçois un mail comme quoi mon contrat a été renouvelé pour 36 mois ainsi que mon nouvel échéancier et l’information que ma facture de régularisation suivra. Le 15 juillet 2018 je quitte mon logement, je fais le nécessaire pour résilier et reçoit un mail accusant réception de ma demande le 24/07/18 Aujourd’hui 28 octobre 2018 je n’ai reçu, qu’après de nombreuses relances (mails sans réponse d’ailleurs),la facture de régularisation du 10/04/18 datée du 01/10/18 mais toujours pas le virement qui va avec. Et je n’ai toujours pas ma facture de résiliation. L’espace client en ligne ne fonctionne toujours pas! Pour résumer de très très grosses lacunes sur beaucoup de points nécessaire au bon fonctionnement d’une entreprise. Je vais saisir le médiateur de l'énergie car impossible d’avoir des réponses et des solutions via email ou téléphone.
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Quelles économies sur le gaz avec Dyneff ?
Présentation des offres de gaz Dyneff pour les particuliers
| Nom de l'offre | Réduction | Durée du contrat | Observations |
|---|---|---|---|
| Mon Contrat Serein Online | - % sur le tarif des consommations (kWh) HT par rapport aux tarifs réglementés, à la date de souscription du contrat. | 2 ans | Offre uniquement accessible sur internet via leur site internet. Prix fixe pendant toute la durée du contrat. |
| Mon Contrat Malin | - % sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés d'Engie. | 1 à 3 ans renouvelable | Il s’agit d’une offre de marché consistant à indexer le tarif des consommations sur l’évolution du prix du kWh HT des tarifs réglementés. |
La critique principale que l'on pourrait émettre sur les offres Dyneff est que le fournisseur ne propose pas de gaz naturel d'origine renouvelable. Alors que de nombreux fournisseurs tels que Ekwateur par exemple.
Avis sur les prix Dyneff Gaz
Quelle que soit la formule choisie, le particulier a la garantie de réduire ses factures de gaz de ville. Dyneff est en effet l'un des fournisseurs les moins chers du marché en .
Prix fixe ou prix indexé ? Le choix d'un tarif à l'autre peut faire faire varier grandement le montant de votre facture à moyen terme. Il faut prendre le temps comparer les offres afin de réaliser les meilleures économies d’énergie.
Service client Dyneff avis
Les agences commerciales Dyneff Gaz
Le fournisseur d’énergie privilégie la proximité pour gérer sa relation avec sa clientèle. Lors de son entrée sur le marché de la fourniture de gaz naturel en 2015, la société Dyneff a réorganisé ses services afin de détacher une partie de son personnel à son offre Gaz. Plusieurs agences commerciales sont établies sur le territoire national afin de mieux répondre aux besoins de sa clientèle.
Contacter Dyneff Le fournisseur de gaz naturel a plusieurs numéros selon la demande du client. Notre page Téléphone Dyneff référence les différentes manières de contacter le fournisseur.
Une présence digitale
Cette présence physique est rassurante pour les particuliers frileux quant à une offre de gaz 100% en ligne. Même si Dyneff propose également son offre Serein Online disponible via son site internet
Visibilité sur le marché du gaz naturel pour les particuliers
Groupe pétrolier présent depuis plus de 60 ans en France, Dyneff est encore une jeune pousse sur le secteur du gaz naturel. Ses offres de fourniture du gaz de ville pour les particuliers pâtissent d’un manque de visibilité auprès des consommateurs. L’entreprise se positionnant jusqu’à récemment sur des offres pour les professionnels et les collectivités locales.