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Avis Dyneff 3,6/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
Dyneff obtient une note moyenne pondérée de 4,3 sur 5, calculée à partir de 450 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,6/5 sur Selectra à 4,8/5 sur Trustpilot, ce qui montre une certaine hétérogénéité dans les retours des clients. Cela traduit des différences d'opinion, voire des pratiques de collecte disparates et potentiellement influencées d'une plateforme à l'autre. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Dyneff n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.
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Que disent les derniers avis clients Dyneff sur Selectra ?
Le fournisseur Dyneff affiche une note moyenne de 3,6/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 199 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur Dyneff ?
58% des clients de Dyneff se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, 50% jugent le service excellent (100 avis sur 199), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.
J’ai eu une interlocutrice cordiale et très claire. Elle m’a tout expliqué et résolu les différents points qui me souciaient
Très bon service client
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Les avis positifs sur Dyneff témoignent d’un véritable engagement envers la satisfaction client. De nombreux usagers mettent en avant la qualité du service client, saluant des conseillers à l’écoute, cordiaux et capables d’apporter des explications claires sur les démarches ou la facturation. D’autres retours pointent la proximité avec les clients et la volonté de l’entreprise de s’adapter à chaque situation. Enfin, certains clients soulignent la compétitivité des prix proposés, en particulier à certaines périodes, ce qui a permis à plusieurs d’entre eux de réaliser de belles économies. Ces retours positifs illustrent l’attention portée par Dyneff à instaurer une relation de confiance durable avec sa clientèle.
Ce qui revient le plus : Service client Proximité avec les clients Prix compétitifs
Que reproche-t-on à Dyneff ?
Selon les avis déposés sur Selectra, 37 % des clients de Dyneff se disent insatisfaits. Parmi eux, 50 ont attribué la note minimale de 1 et 23 la note de 2, sur un total de 199 avis. Ils sont également 5 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.
Fournisseur d'énergie à fuir. Pratique des tarifs plus élevés que ses concurrents et fait l'objet d'un signalement auprès de la DGCCRF par le médiateur de l'énergie du fait de la présence d'une clause abusive qui prétend que vous avez un mois juqu'à la date d'échéance pour vous opposer au renouvellement de votre contrat. Elle est totalement illégale, donc n'hésitez pas à changer de fournisseur.
Pour la petite histoire, j'ai reçu un échéancier qui masquait la réalité des tarifs pratiqués par Dyneff. Plusieurs mois plus tard, la société m'a envoyé un nouvel échéancier en m'informant qu'elle avait oublié de me répercuter la hausse des prix ce qui a fait passé ma facture de 39 à 110 €. J'ai saisi le médiateur de l'énergie qui a confirmé un défaut d'information et des tarifs très élevés et préconisé le versement d'un dédommagement à hauteur de 155 €. Dyneff a refusé de suivre les recommandations du médiateur.
Si vous aussi subissez ou avez subi des pratiques similaires, il est important de les relayer pour éviter à d'autres l'erreur de souscrire un abonnement chez eux ou à défaut au moins de les rendre vigilants à chaque échéance de leur contrat. Il est important que les clients ne fassent pas confiance à l'échéancier qui leur est envoyé mais consultent le mail qui le précèdent. Attention la société n'attire pas du tout l'attention sur l'augmentation prohibitive des tarifs qu'elle pratique et se contente de vous envoyer un tableau... à vous de calculer les mensualités pour vous rendre compte des tarifs qu'elle pratique vraiment... avec effet retard, histoire de vous coincer.
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1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
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Les avis négatifs sur Dyneff mettent surtout en avant des difficultés majeures rencontrées par certains clients. Plusieurs signalements portent sur les tarifs très élevés, bien supérieurs à ceux des concurrents, ce qui crée un fort sentiment de mécontentement. Une autre préoccupation majeure concerne la gestion opaque de la facturation : des clients se plaignent d’échéanciers peu clairs, masquant la réalité des prix pratiqués, ainsi que de modifications rétroactives des montants facturés sans information transparente. Enfin, certains dénoncent la présence de clauses contractuelles abusives, notamment en ce qui concerne le renouvellement automatique des contrats et la difficulté à s’y opposer. Ces retours traduisent une perte de confiance et un besoin urgent de plus de clarté et d’équité dans la relation client.
Ce qui revient le plus : Tarifs très élevés Facturation opaque Clauses abusives
Dyneff : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 04/02/2026 |
4,8/5 | 251 avis |
| Selectra Mis à jour le 11/02/2026 |
3,6/5 | 199 avis |
| Total | 4,3/5 | 456 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.80 x 257 + 3.60 x 199) / 456 = 4.28 sur 5.
Les avis positifs sur Dyneff
- Service client réactif et à l’écoute : de nombreux clients saluent la disponibilité et la courtoisie des conseillers, un vrai plus !
- Entreprise à taille humaine : présence locale, proximité avec ses clients, et un accompagnement personnalisé.
- Expérience solide dans l’énergie : plus de 60 ans sur le marché, gage d’un certain savoir-faire.
Les avis négatifs sur Dyneff
- Tarifs souvent jugés élevés : plusieurs clients dénoncent des hausses importantes et inattendues du prix du gaz.
- Manque de transparence sur les factures : certains signalent des informations peu claires, voire des erreurs de facturation.
- Conditions contractuelles critiquées : liberté tarifaire pour Dyneff, mais incertitude pour le consommateur, ce qui peut engendrer de mauvaises surprises.
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Dyneff n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur Dyneff et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
Dyneff
Les avis clients sur Dyneff témoignent d’une expérience très partagée, certains soulignant la qualité du service client tandis que d’autres dénoncent des pratiques tarifaires jugées opaques et des hausses de prix inattendues.
L'avis de l'expert sur l'offre Contrat+ Electricité, la meilleure offre d'électricité de Dyneff
La meilleure offre d'électricité de Dyneff est Contrat+ Electricité avec un Selectra Score de D.
Contrat+ Electricité
- Prix non garantis dans le temps
Selectra ne conseille pas l’offre Contrat+ Electricité de Dyneff. Pas de prix bloqués : les tarifs peuvent changer à tout moment, sans lien avec le TRV. L’offre ne propose aucune option d’électricité verte. Dyneff reste un acteur très discret avec peu de clients. Seul point positif : les prix sont restés stables depuis 2024, mais la liberté de variation reste un risque. Mieux vaut comparer avec des offres plus compétitives et sécurisées.
La meilleure offre de gaz de Dyneff
L'offre Contrat+ Gaz 15% Vert a reçu un Selectra Score de B.
Contrat+ Gaz 15% Vert
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 1 an
Selectra relève que la part de 15 % de gaz vert de Dyneff Contrat+ Gaz 15% Vert représente un effort concret pour l'environnement, supérieur à la majorité des offres fossiles du marché. Le prix fixe pendant un an apporte une bonne stabilité, surtout avant l'hiver. Attention toutefois : le tarif peut augmenter à l'échéance, sans garantie. Cette formule sera surtout intéressante à court terme pour les consommateurs sensibles au biométhane, mais Selectra ne conseille pas de s'engager sur plusieurs années avec Dyneff sans vigilance sur les renouvellements.
Notre avis global sur Dyneff
Chez Selectra, nous pensons que Dyneff se distingue par son ancrage historique dans le secteur des produits pétroliers et par sa diversification récente sur le marché de l’énergie. Son positionnement reste atypique, notamment parce qu’il fait évoluer librement ses tarifs à tout moment, ce qui introduit une incertitude notable pour les consommateurs et rend difficile la visibilité sur le budget énergie à moyen terme.
Nous constatons également que Dyneff possède une structure à taille humaine et une forte implantation locale, ce qui peut rassurer certains usagers. Toutefois, le fait que le fournisseur ne suive pas systématiquement l’évolution des tarifs réglementés ou des modalités fixes représente un point de vigilance non négligeable pour celles et ceux qui souhaitent bénéficier d’une certaine stabilité tarifaire.
Nos autres contenus sur Dyneff : Tarifs
Dyneff est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que Dyneff affiche une excellente note globale de 4,27/5, il reste derrière Alpiq, qui atteint 4,8/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Alpiq
Enercoop
Octopus Energy
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enercoop
la bellenergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Engie
ilek
Vattenfall
Alpiq
Mint Énergie
Primeo
TotalEnergies
Ekwateur
Urban Solar Energy
Gaz de Bordeaux
Alterna
Happ-e
Plenitude
elmy
EDF
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
L'offre Dyneff de mon contrat électricité est compétitive
Voir plus Voir moinsLa proximité du service clients basé à Montpellier est un atout si il y a lieu pour résoudre d'éventuels points ou soucis particulier.
Je trouve réactif et compétent le service clients, pour le peu de fois où j'ai eu à le solliciter.
Cet opérateur je l'ai découvert il y a plusieurs mois et à ce jour j'en suis entièrement satisfait.