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Avis Dyneff 2025 : que pensent les clients du fournisseur ?
Dyneff obtient une note moyenne pondérée de 4,1 sur 5, calculée à partir de 335 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,7/5 sur Selectra à 4,6/5 sur Trustpilot, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Dyneff n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur National de l'Énergie.
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Comment est noté Dyneff par ses clients sur Selectra ?
Le fournisseur Dyneff est noté 3,7 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 197 votes.
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Les analyses des avis positifs et négatifs ci-dessous sont basées sur des avis laissés par les clients du fournisseur sur la plateforme Selectra.
Que disent les bons avis ?
58 % des clients de de Dyneff se déclarent satisfaits de leur fournisseur, d’après les avis laissés sur Selectra. Parmi eux, 50 % considèrent le service comme excellent, leur attribuant la note maximale de 5 étoiles.
J’ai eu une interlocutrice cordiale et très claire. Elle m’a tout expliqué et résolu les différents points qui me souciaient
Très bon service client
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- Les conseillers sont jugés agréables et à l'écoute lors des échanges téléphoniques
- Le service client est apprécié pour sa clarté dans les explications et sa capacité à résoudre efficacement les préoccupations des clients
- Le fournisseur est perçu comme proche de ses clients et soucieux de les informer
- Certains clients ont mentionné avoir bénéficié d’offres attractives, avec des prix compétitifs à certains moments
Que reproche-t-on à Dyneff ?
Selon les avis laissés sur Selectra, 37 % des clients de Dyneff se disent insatisfaits. Par ailleurs, 5 % ont attribué une note moyenne, reflétant une expérience plus partagée.
Fournisseur d'énergie à fuir. Pratique des tarifs plus élevés que ses concurrents et fait l'objet d'un signalement auprès de la DGCCRF par le médiateur de l'énergie du fait de la présence d'une clause abusive qui prétend que vous avez un mois juqu'à la date d'échéance pour vous opposer au renouvellement de votre contrat. Elle est totalement illégale, donc n'hésitez pas à changer de fournisseur.
Pour la petite histoire, j'ai reçu un échéancier qui masquait la réalité des tarifs pratiqués par Dyneff. Plusieurs mois plus tard, la société m'a envoyé un nouvel échéancier en m'informant qu'elle avait oublié de me répercuter la hausse des prix ce qui a fait passé ma facture de 39 à 110 €. J'ai saisi le médiateur de l'énergie qui a confirmé un défaut d'information et des tarifs très élevés et préconisé le versement d'un dédommagement à hauteur de 155 €. Dyneff a refusé de suivre les recommandations du médiateur.
Si vous aussi subissez ou avez subi des pratiques similaires, il est important de les relayer pour éviter à d'autres l'erreur de souscrire un abonnement chez eux ou à défaut au moins de les rendre vigilants à chaque échéance de leur contrat. Il est important que les clients ne fassent pas confiance à l'échéancier qui leur est envoyé mais consultent le mail qui le précèdent. Attention la société n'attire pas du tout l'attention sur l'augmentation prohibitive des tarifs qu'elle pratique et se contente de vous envoyer un tableau... à vous de calculer les mensualités pour vous rendre compte des tarifs qu'elle pratique vraiment... avec effet retard, histoire de vous coincer.
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- Les tarifs pratiqués par Dyneff sont jugés élevés par plusieurs clients, qui estiment payer nettement plus que chez d'autres fournisseurs pour un service équivalent
- La communication autour des hausses de tarifs est perçue comme peu transparente, certains clients affirmant ne pas avoir été clairement informés des augmentations importantes appliquées à leur contrat
- Le système d’échéancier est critiqué pour ne pas refléter la réalité des prix facturés, ce qui sème la confusion chez certains clients quant au montant réel à payer
- Certains clients rapportent avoir subi des hausses rétroactives appliquées plusieurs mois après la consommation, ce qui est vécu comme un manque de prévisibilité et de respect des conditions initiales du contrat
- Le traitement des réclamations et des médiations est jugé insatisfaisant, Dyneff étant perçu comme refusant de suivre certaines recommandations du médiateur de l’énergie
Notre avis d'expert sur Dyneff et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie, une approche plus pertinente que de simplement comparer les fournisseurs. En effet, un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Pour offrir une analyse complète, nous considérons les avis clients recueillis sur l’ensemble du web, les données officielles comme le taux de saisines publié par le Médiateur de l’Énergie, et nous attribuons également un score précis à chaque offre.
Dyneff
Les avis clients sur Dyneff sont très partagés, saluant la qualité du service client mais pointant fréquemment des pratiques tarifaires jugées peu transparentes et des hausses de prix importantes.
Prix du kWh : 0,2047 €
Budget : 1393 €/an
Prix non garantis dans le temps
L'avis de l'expert sur l'offre Contrat+ Electricité, la meilleure offre d'électricité de Dyneff
À nos yeux, la meilleure offre d'électricité de Dyneff est l'offre Contrat+ Electricité à laquelle nous avons attribué un Selectra Score de D.
Selectra estime que l’offre Contrat+ Electricité de Dyneff n’a aucun intérêt : elle affiche des prix élevés et aucune électricité verte. Le fournisseur peut changer ses tarifs à tout moment, sans garantie, ce qui expose le client à de mauvaises surprises. Dyneff reste un acteur marginal et, malgré des prix restés stables ces dernières années, cette instabilité tarifaire constitue un vrai risque pour le consommateur attentif.
La meilleure offre de gaz de Dyneff
À nos yeux, la meilleure offre de gaz naturel de Dyneff est l'offre Contrat+ Gaz 100% Vert à laquelle nous avons attribué un Selectra Score de C.
Contrat+ Gaz 100% Vert
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine
- Offre à prix fixe
Notre avis global sur Dyneff
Chez Selectra, nous pensons que Dyneff est un fournisseur atypique dans le paysage français de l’énergie, du fait de son histoire ancrée dans les produits pétroliers et de son actionnariat non européen. Son entrée sur le marché du gaz naturel marque une diversification notable, mais le choix de pouvoir faire évoluer librement ses tarifs à tout moment crée une incertitude significative pour les consommateurs.
Nous soulignons que Dyneff ne suit pas la tendance générale du secteur, qui privilégie habituellement des prix indexés ou fixes, mais se réserve la possibilité d’ajuster ses tarifs sans préavis. Cette caractéristique doit être prise en compte lors de la comparaison avec d’autres fournisseurs qui proposent des solutions tarifaires plus prévisibles.
Dyneff : ce que disent les clients sur les plateformes d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,60/5 | 138 avis |
| Selectra | 3,70/5 | 197 avis |
| Total | 4,1/5 | 335 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.60 x 138 + 3.70 x 197) / 335 = 4.07 sur 5.
Les avis sur Dyneff sont globalement positifs, avec une note de 3,7/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4,07/5 sur l'ensemble des plateformes d'avis.
Avantages
- Service client apprécié et facilement joignable selon de nombreux avis clients
- Bonne note globale sur les plateformes d’avis : 4,6/5 sur Trustpilot et moyenne pondérée de 4,07/5
- Taux de saisines inférieur à la moyenne nationale (32 pour 100 000 contrats en 2022), témoignant d’un nombre de litiges limité
Inconvénients
- Tarifs pouvant évoluer librement à tout moment, générant une forte incertitude pour le client
- Plusieurs avis pointent des hausses de prix importantes et un manque de transparence sur la tarification
- Problèmes signalés concernant la clarté des échéanciers et le non-respect de certaines recommandations du Médiateur de l’énergie
Dyneff est-il le fournisseur avec les meilleurs avis clients ?
Malgré une excellente note globale de 4,07/5, Dyneff n'est pas le mieux classé. Il se trouve derrière Enercoop, qui obtient une note globale de 4,86/5.
Le top 3 des fournisseurs avec les meilleurs avis clients :
Enercoop
Octopus Energy
Alpiq
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés ici.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enargia
Energie d'ici
Lucia
Sélia
Enercoop
LLUM
OHM Énergie
La Bellenergie
Engie
ilek
Vattenfall
Alpiq
Mint Énergie
Butagaz
Élecocité
Énergies du Santerre
Ekwateur
Urban Solar Energy
Gaz de Bordeaux
TotalEnergies
Switch Energy
Octopus Energy
Primeo
Alterna
UEM
Happ-e
Plenitude
Énergem
Elmy
Gedia
Proxelia
EDF
Wekiwi
GEG
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Sorégies
Endesa
GazelEnergie
J'ai quitté ce fournisseur. Explosion des tarifs sans être prévenu. A éviter.
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