Avis Dyneff 2025 : que pensent les clients du fournisseur ?

Mis à jour le    7 minutes de lecture

Dyneff obtient une note moyenne pondérée de 4,1 sur 5, calculée à partir de 336 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,7/5 sur Selectra à 4,6/5 sur Trustpilot, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Dyneff n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur National de l'Énergie.

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Comment est noté Dyneff par ses clients sur Selectra ?

Le fournisseur Dyneff est noté 3,7 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 198 votes.

Les avis sur le fournisseur Dyneff
3,7 / 5
sur 198 avis
50%
8%
5%
12%
25%
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Par défaut, avis classés du plus récent au plus ancien.
5/5
Darneau
Date de publication 05/06/2025
Date d'expérience 05/06/2025

Merci a Laurence sympathique et efficace qui a su régler mon problème dans la minute. On adore 😍

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1/5
Bernard
Date de publication 27/05/2024
Date d'expérience 27/05/2024

J'ai quitté ce fournisseur. Explosion des tarifs sans être prévenu. A éviter.

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Réponse du fournisseur Dyneff Date de publication: 28/06/2024

Bonjour, nous comprenons que la tarification est un facteur important pour vous. Nos prix sont basés sur les cours du marché et comprenent également les coûts d'acheminement et de distribution. Nous nous efforçons de maintenir des prix compétitifs malgré la conjoncture actuelle. Vous pouvez nous contacter directement si vous souhaitez échanger plus longuement à ce sujet. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement. L'équipe Dyneff.

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1/5
Clairdelune68
Date de publication 15/05/2024
Date d'expérience 15/05/2024

Fournisseur d'énergie à fuir. Pratique des tarifs plus élevés que ses concurrents et fait l'objet d'un signalement auprès de la DGCCRF par le médiateur de l'énergie du fait de la présence d'une clause abusive qui prétend que vous avez un mois juqu'à la date d'échéance pour vous opposer au renouvellement de votre contrat. Elle est totalement illégale, donc n'hésitez pas à changer de fournisseur.
Pour la petite histoire, j'ai reçu un échéancier qui masquait la réalité des tarifs pratiqués par Dyneff. Plusieurs mois plus tard, la société m'a envoyé un nouvel échéancier en m'informant qu'elle avait oublié de me répercuter la hausse des prix ce qui a fait passé ma facture de 39 à 110 €. J'ai saisi le médiateur de l'énergie qui a confirmé un défaut d'information et des tarifs très élevés et préconisé le versement d'un dédommagement à hauteur de 155 €. Dyneff a refusé de suivre les recommandations du médiateur.
Si vous aussi subissez ou avez subi des pratiques similaires, il est important de les relayer pour éviter à d'autres l'erreur de souscrire un abonnement chez eux ou à défaut au moins de les rendre vigilants à chaque échéance de leur contrat. Il est important que les clients ne fassent pas confiance à l'échéancier qui leur est envoyé mais consultent le mail qui le précèdent. Attention la société n'attire pas du tout l'attention sur l'augmentation prohibitive des tarifs qu'elle pratique et se contente de vous envoyer un tableau... à vous de calculer les mensualités pour vous rendre compte des tarifs qu'elle pratique vraiment... avec effet retard, histoire de vous coincer.

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5/5
Guy
Date de publication 14/05/2024
Date d'expérience 14/05/2024

Tarifs compétitifs et excellent service client, réactif, compétent et sympathique. Je recommande.

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Réponse du fournisseur Dyneff Date de publication: 22/05/2024

Merci pour votre retour, l'équipe Dyneff

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Les analyses des avis positifs et négatifs ci-dessous sont basées sur des avis laissés par les clients du fournisseur sur la plateforme Selectra.

Que disent les bons avis ?

58 % des clients de de Dyneff se déclarent satisfaits de leur fournisseur, d’après les avis laissés sur Selectra. Parmi eux, 50 % considèrent le service comme excellent, leur attribuant la note maximale de 5 étoiles.

Un bon avis
5/5
Anonyme
Date de publication 18/08/2023
Date d'expérience 18/08/2023

J’ai eu une interlocutrice cordiale et très claire. Elle m’a tout expliqué et résolu les différents points qui me souciaient
Très bon service client

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  • Les conseillers sont agréables et prennent le temps d’expliquer clairement les démarches aux clients
  • Le service client est jugé disponible et à l’écoute, avec une réelle volonté de répondre aux besoins des clients
  • Certains clients ont pu bénéficier de tarifs attractifs sur le gaz à des périodes spécifiques

Que reproche-t-on à Dyneff ?

Selon les avis laissés sur Selectra, 37 % des clients de Dyneff se disent insatisfaits. Par ailleurs, 5 % ont attribué une note moyenne, reflétant une expérience plus partagée.

Une critique
1/5
Clairdelune68
Date de publication 15/05/2024
Date d'expérience 15/05/2024

Fournisseur d'énergie à fuir. Pratique des tarifs plus élevés que ses concurrents et fait l'objet d'un signalement auprès de la DGCCRF par le médiateur de l'énergie du fait de la présence d'une clause abusive qui prétend que vous avez un mois juqu'à la date d'échéance pour vous opposer au renouvellement de votre contrat. Elle est totalement illégale, donc n'hésitez pas à changer de fournisseur.
Pour la petite histoire, j'ai reçu un échéancier qui masquait la réalité des tarifs pratiqués par Dyneff. Plusieurs mois plus tard, la société m'a envoyé un nouvel échéancier en m'informant qu'elle avait oublié de me répercuter la hausse des prix ce qui a fait passé ma facture de 39 à 110 €. J'ai saisi le médiateur de l'énergie qui a confirmé un défaut d'information et des tarifs très élevés et préconisé le versement d'un dédommagement à hauteur de 155 €. Dyneff a refusé de suivre les recommandations du médiateur.
Si vous aussi subissez ou avez subi des pratiques similaires, il est important de les relayer pour éviter à d'autres l'erreur de souscrire un abonnement chez eux ou à défaut au moins de les rendre vigilants à chaque échéance de leur contrat. Il est important que les clients ne fassent pas confiance à l'échéancier qui leur est envoyé mais consultent le mail qui le précèdent. Attention la société n'attire pas du tout l'attention sur l'augmentation prohibitive des tarifs qu'elle pratique et se contente de vous envoyer un tableau... à vous de calculer les mensualités pour vous rendre compte des tarifs qu'elle pratique vraiment... avec effet retard, histoire de vous coincer.

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  • Les tarifs appliqués sont jugés élevés par plusieurs clients, qui estiment que Dyneff pratique des prix supérieurs à ceux de la concurrence.
  • Certains clients critiquent un manque de transparence sur l’évolution des prix, notamment lors de la modification de l’échéancier sans explication claire ou sans mise en avant de l’augmentation tarifaire.
  • Des facturations rétroactives sont perçues comme problématiques, puisque des régularisations importantes ont été appliquées plusieurs mois après coup, entraînant des hausses de facture difficiles à anticiper pour les clients.
  • Plusieurs avis font état d’une communication jugée incohérente ou incomplète, en particulier lors des changements de tarif ou de la gestion des litiges, avec des informations qui varient selon les interlocuteurs du service client.
  • La gestion des résiliations et renouvellements de contrat est également pointée du doigt, certains clients signalant la présence de clauses contractuelles perçues comme abusives et un manque de suivi des recommandations du médiateur de l’énergie.

Notre avis d'expert sur Dyneff et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie, une approche plus pertinente que de simplement comparer les fournisseurs. En effet, un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Pour offrir une analyse complète, nous considérons les avis clients recueillis sur l’ensemble du web, les données officielles comme le taux de saisines publié par le Médiateur de l’Énergie, et nous attribuons également un score précis à chaque offre.

Dyneff

3,7/5 sur 198 avis

Les avis clients sur Dyneff reflètent une opinion très mitigée, saluant un service client réactif mais pointant des pratiques contestées sur la transparence et l’évolution des tarifs, parfois jugés élevés ou mal expliqués.

 Prix du kWh : 0,2047 €

 Budget : 1393 €/an

 Prix non garantis dans le temps

L'avis de l'expert sur l'offre Contrat+ Electricité, la meilleure offre d'électricité de Dyneff

À nos yeux, la meilleure offre d'électricité de Dyneff est l'offre Contrat+ Electricité à laquelle nous avons attribué un Selectra Score de D.

Logo Dyneff Score D

Contrat+ Electricité

3.7 sur 5 198 avis
  • Prix non garantis dans le temps
Prix
0,20472€ /kWh
Surcoût estimé
+2% vs TRV
Score D

Tarifs vérifiés le 20/03/2025

Selectra estime que l’offre Contrat+ Electricité de Dyneff n’a aucun intérêt : elle affiche des prix élevés et aucune électricité verte. Le fournisseur peut changer ses tarifs à tout moment, sans garantie, ce qui expose le client à de mauvaises surprises. Dyneff reste un acteur marginal et, malgré des prix restés stables ces dernières années, cette instabilité tarifaire constitue un vrai risque pour le consommateur attentif.

Chloé Servignechef de rubrique Energie pour Selectra.info

La meilleure offre de gaz de Dyneff

À nos yeux, la meilleure offre de gaz naturel de Dyneff est l'offre Contrat+ Gaz 100% Vert à laquelle nous avons attribué un Selectra Score de C.

Logo Dyneff Score C

Contrat+ Gaz 100% Vert

3.7 sur 5 198 avis
  • Gaz vert Standard : Garanties d'Origine
  • Gaz à prix fixes 1 an
Prix
0,1239€ /kWh
Surcoût estimé
+13% vs Prix Repère
Score C

Tarifs vérifiés le 03/06/2025

Notre avis global sur Dyneff

Chez Selectra, nous pensons que Dyneff est un acteur atypique sur le marché français de l’énergie, son activité principale étant historiquement centrée sur les produits pétroliers et un réseau de stations-services. L’arrivée de Dyneff sur le gaz et l’électricité peut ainsi surprendre, et nous notons que l'entreprise met en avant sa structure à taille humaine ainsi que son ancrage régional, notamment dans le sud de la France.

Nous attirons l’attention sur le fait que, contrairement à de nombreux concurrents, Dyneff se réserve la possibilité de faire évoluer librement ses tarifs à tout moment. Cette particularité introduit une incertitude tarifaire significative pour les consommateurs, qui devront donc se montrer particulièrement attentifs à l’évolution de leur contrat. Il s’agit là d’un choix de positionnement très rare sur le marché de l’énergie.

Dyneff : ce que disent les clients sur les plateformes d’avis

Notes du fournisseur Dyneff sur les différentes plateformes d'avis
Plateforme Note moyenne Nombre d'avis
Trustpilot 4,60/5 138 avis
Selectra 3,70/5 198 avis
Total 4,1/5 336 avis

Calcul de la note moyenne pondérée : (4.60 x 138 + 3.70 x 198) / 336 = 4.07 sur 5.

Les avis sur Dyneff sont globalement positifs, avec une note de 3,7/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4,07/5 sur l'ensemble des plateformes d'avis.

Avantages

  • Très bonne note moyenne sur les plateformes d’avis (4,07/5 toutes plateformes confondues)
  • Service client apprécié pour sa disponibilité et la clarté des échanges
  • Taux de saisines auprès du médiateur de l’énergie inférieur à la moyenne (32 pour 100 000 contrats en 2023), ce qui est un signe de faible litige

Inconvénients

  • Tarifs parfois plus élevés que la concurrence, pouvant augmenter sans préavis
  • Pratiques contractuelles critiquées (modifications rétroactives, problème de clarté dans l’information tarifaire)
  • Absence d’offres à prix bloqués, ce qui peut rendre les factures imprévisibles pour les consommateurs

Dyneff est-il le fournisseur avec les meilleurs avis clients ?

Malgré une excellente note globale de 4,07/5, Dyneff n'est pas le mieux classé. Il se trouve derrière Enercoop, qui obtient une note globale de 4,86/5.

Le top 3 des fournisseurs avec les meilleurs avis clients :

Enercoop

4,9

2.8k avis clients sur plusieurs plateformes

Octopus Energy

4,8

21.5k avis clients sur plusieurs plateformes

Alpiq

4,7

3.7k avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés ici.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Enargia

5,0

(1)

Energie d'ici

5,0

(5)

Lucia

5,0

(1)

Sélia

5,0

(1)

Enercoop

4,7

(380)

LLUM

4,2

(5)

OHM Énergie

4,0

(3.2k)

La Bellenergie

4,0

(105)

Engie

3,9

(4.6k)

ilek

3,8

(341)

Vattenfall

3,5

(488)

Alpiq

3,2

(125)

Mint Énergie

3,0

(1.6k)

Butagaz

3,0

(1)

Élecocité

3,0

(2)

Énergies du Santerre

3,0

(3)

Ekwateur

2,7

(693)

Switch Energy

2,7

(32)

Urban Solar Energy

2,7

(33)

Gaz de Bordeaux

2,6

(105)

TotalEnergies

2,6

(3.1k)

Octopus Energy

2,5

(69)

Alterna

2,3

(46)

Primeo

2,3

(32)

UEM

2,3

(7)

Happ-e

2,1

(156)

Plenitude

2,0

(1.6k)

Elmy

1,9

(57)

Énergem

1,9

(9)

Gedia

1,9

(4)

Proxelia

1,9

(6)

EDF

1,7

(872)

Wekiwi

1,5

(847)

GEG

1,4

(9)

ES Strasbourg

1,2

(47)

Seolis

1,2

(26)

JPME

1,0

(73)

Sorégies

Aucune évaluation pour le moment

Endesa

Aucune évaluation pour le moment

GazelEnergie

Aucune évaluation pour le moment