Un devis moins cher pour l’électricité ou le gaz ?
Contactez Selectra pour faire votre choix :
L'offre du moment à -15 % (HT) par rapport au tarif réglementé
Une offre verte d'électricité moins chère !
Avis Dyneff 2025 : que pensent les clients du fournisseur ?
Dyneff obtient une note moyenne pondérée de 4,1 sur 5, calculée à partir de 336 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,7/5 sur Selectra à 4,6/5 sur Trustpilot, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Dyneff n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur National de l'Énergie.
Vous êtes (ancien) client de Dyneff? Donnez-nous votre avis.
Comment est noté Dyneff par ses clients sur Selectra ?
Le fournisseur Dyneff est noté 3,7 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 198 votes.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les analyses des avis positifs et négatifs ci-dessous sont basées sur des avis laissés par les clients du fournisseur sur la plateforme Selectra.
Que disent les bons avis ?
58 % des clients de de Dyneff se déclarent satisfaits de leur fournisseur, d’après les avis laissés sur Selectra. Parmi eux, 50 % considèrent le service comme excellent, leur attribuant la note maximale de 5 étoiles.
J’ai eu une interlocutrice cordiale et très claire. Elle m’a tout expliqué et résolu les différents points qui me souciaient
Très bon service client
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
- Les conseillers sont agréables et prennent le temps d’expliquer clairement les démarches aux clients
- Le service client est jugé disponible et à l’écoute, avec une réelle volonté de répondre aux besoins des clients
- Certains clients ont pu bénéficier de tarifs attractifs sur le gaz à des périodes spécifiques
Que reproche-t-on à Dyneff ?
Selon les avis laissés sur Selectra, 37 % des clients de Dyneff se disent insatisfaits. Par ailleurs, 5 % ont attribué une note moyenne, reflétant une expérience plus partagée.
Fournisseur d'énergie à fuir. Pratique des tarifs plus élevés que ses concurrents et fait l'objet d'un signalement auprès de la DGCCRF par le médiateur de l'énergie du fait de la présence d'une clause abusive qui prétend que vous avez un mois juqu'à la date d'échéance pour vous opposer au renouvellement de votre contrat. Elle est totalement illégale, donc n'hésitez pas à changer de fournisseur.
Pour la petite histoire, j'ai reçu un échéancier qui masquait la réalité des tarifs pratiqués par Dyneff. Plusieurs mois plus tard, la société m'a envoyé un nouvel échéancier en m'informant qu'elle avait oublié de me répercuter la hausse des prix ce qui a fait passé ma facture de 39 à 110 €. J'ai saisi le médiateur de l'énergie qui a confirmé un défaut d'information et des tarifs très élevés et préconisé le versement d'un dédommagement à hauteur de 155 €. Dyneff a refusé de suivre les recommandations du médiateur.
Si vous aussi subissez ou avez subi des pratiques similaires, il est important de les relayer pour éviter à d'autres l'erreur de souscrire un abonnement chez eux ou à défaut au moins de les rendre vigilants à chaque échéance de leur contrat. Il est important que les clients ne fassent pas confiance à l'échéancier qui leur est envoyé mais consultent le mail qui le précèdent. Attention la société n'attire pas du tout l'attention sur l'augmentation prohibitive des tarifs qu'elle pratique et se contente de vous envoyer un tableau... à vous de calculer les mensualités pour vous rendre compte des tarifs qu'elle pratique vraiment... avec effet retard, histoire de vous coincer.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
- Les tarifs appliqués sont jugés élevés par plusieurs clients, qui estiment que Dyneff pratique des prix supérieurs à ceux de la concurrence.
- Certains clients critiquent un manque de transparence sur l’évolution des prix, notamment lors de la modification de l’échéancier sans explication claire ou sans mise en avant de l’augmentation tarifaire.
- Des facturations rétroactives sont perçues comme problématiques, puisque des régularisations importantes ont été appliquées plusieurs mois après coup, entraînant des hausses de facture difficiles à anticiper pour les clients.
- Plusieurs avis font état d’une communication jugée incohérente ou incomplète, en particulier lors des changements de tarif ou de la gestion des litiges, avec des informations qui varient selon les interlocuteurs du service client.
- La gestion des résiliations et renouvellements de contrat est également pointée du doigt, certains clients signalant la présence de clauses contractuelles perçues comme abusives et un manque de suivi des recommandations du médiateur de l’énergie.
Notre avis d'expert sur Dyneff et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie, une approche plus pertinente que de simplement comparer les fournisseurs. En effet, un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Pour offrir une analyse complète, nous considérons les avis clients recueillis sur l’ensemble du web, les données officielles comme le taux de saisines publié par le Médiateur de l’Énergie, et nous attribuons également un score précis à chaque offre.
Dyneff
Les avis clients sur Dyneff reflètent une opinion très mitigée, saluant un service client réactif mais pointant des pratiques contestées sur la transparence et l’évolution des tarifs, parfois jugés élevés ou mal expliqués.
Prix du kWh : 0,2047 €
Budget : 1393 €/an
Prix non garantis dans le temps
L'avis de l'expert sur l'offre Contrat+ Electricité, la meilleure offre d'électricité de Dyneff
À nos yeux, la meilleure offre d'électricité de Dyneff est l'offre Contrat+ Electricité à laquelle nous avons attribué un Selectra Score de D.
Selectra estime que l’offre Contrat+ Electricité de Dyneff n’a aucun intérêt : elle affiche des prix élevés et aucune électricité verte. Le fournisseur peut changer ses tarifs à tout moment, sans garantie, ce qui expose le client à de mauvaises surprises. Dyneff reste un acteur marginal et, malgré des prix restés stables ces dernières années, cette instabilité tarifaire constitue un vrai risque pour le consommateur attentif.
La meilleure offre de gaz de Dyneff
À nos yeux, la meilleure offre de gaz naturel de Dyneff est l'offre Contrat+ Gaz 100% Vert à laquelle nous avons attribué un Selectra Score de C.
Contrat+ Gaz 100% Vert
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine
- Gaz à prix fixes 1 an
Notre avis global sur Dyneff
Chez Selectra, nous pensons que Dyneff est un acteur atypique sur le marché français de l’énergie, son activité principale étant historiquement centrée sur les produits pétroliers et un réseau de stations-services. L’arrivée de Dyneff sur le gaz et l’électricité peut ainsi surprendre, et nous notons que l'entreprise met en avant sa structure à taille humaine ainsi que son ancrage régional, notamment dans le sud de la France.
Nous attirons l’attention sur le fait que, contrairement à de nombreux concurrents, Dyneff se réserve la possibilité de faire évoluer librement ses tarifs à tout moment. Cette particularité introduit une incertitude tarifaire significative pour les consommateurs, qui devront donc se montrer particulièrement attentifs à l’évolution de leur contrat. Il s’agit là d’un choix de positionnement très rare sur le marché de l’énergie.
Dyneff : ce que disent les clients sur les plateformes d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,60/5 | 138 avis |
| Selectra | 3,70/5 | 198 avis |
| Total | 4,1/5 | 336 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.60 x 138 + 3.70 x 198) / 336 = 4.07 sur 5.
Les avis sur Dyneff sont globalement positifs, avec une note de 3,7/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4,07/5 sur l'ensemble des plateformes d'avis.
Avantages
- Très bonne note moyenne sur les plateformes d’avis (4,07/5 toutes plateformes confondues)
- Service client apprécié pour sa disponibilité et la clarté des échanges
- Taux de saisines auprès du médiateur de l’énergie inférieur à la moyenne (32 pour 100 000 contrats en 2023), ce qui est un signe de faible litige
Inconvénients
- Tarifs parfois plus élevés que la concurrence, pouvant augmenter sans préavis
- Pratiques contractuelles critiquées (modifications rétroactives, problème de clarté dans l’information tarifaire)
- Absence d’offres à prix bloqués, ce qui peut rendre les factures imprévisibles pour les consommateurs
Dyneff est-il le fournisseur avec les meilleurs avis clients ?
Malgré une excellente note globale de 4,07/5, Dyneff n'est pas le mieux classé. Il se trouve derrière Enercoop, qui obtient une note globale de 4,86/5.
Le top 3 des fournisseurs avec les meilleurs avis clients :
Enercoop
Octopus Energy
Alpiq
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés ici.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enargia
Energie d'ici
Lucia
Sélia
Enercoop
LLUM
OHM Énergie
La Bellenergie
Engie
ilek
Vattenfall
Alpiq
Mint Énergie
Butagaz
Élecocité
Énergies du Santerre
Ekwateur
Switch Energy
Urban Solar Energy
Gaz de Bordeaux
TotalEnergies
Octopus Energy
Alterna
Primeo
UEM
Happ-e
Plenitude
Elmy
Énergem
Gedia
Proxelia
EDF
Wekiwi
GEG
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Sorégies
Endesa
GazelEnergie
Merci a Laurence sympathique et efficace qui a su régler mon problème dans la minute. On adore 😍
Voir plus Voir moins