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Avis Dyneff 3,6/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
Dyneff obtient une note moyenne pondérée de 4,2 sur 5, calculée à partir de 417 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,6/5 sur Selectra à 4,8/5 sur Trustpilot, ce qui montre une certaine hétérogénéité dans les retours des clients. Cela traduit des différences d'opinion, voire des pratiques de collecte disparates et potentiellement influencées d'une plateforme à l'autre. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Dyneff n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.
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Que disent les derniers avis clients Dyneff sur Selectra ?
Le fournisseur Dyneff affiche une note moyenne de 3,6/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 199 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur Dyneff ?
58% des clients de Dyneff se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, 50% jugent le service excellent (100 avis sur 199), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.
J’ai eu une interlocutrice cordiale et très claire. Elle m’a tout expliqué et résolu les différents points qui me souciaient
Très bon service client
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Les avis positifs sur Dyneff mettent en avant plusieurs aspects appréciés par les clients. Beaucoup saluent un service client réactif et à l’écoute, avec des conseillers jugés clairs et agréables, toujours prêts à expliquer et à résoudre efficacement les questions rencontrées. Certains clients relèvent aussi la proximité de Dyneff avec sa clientèle et apprécient la facilité à entrer en contact avec le fournisseur, que ce soit par téléphone ou en agence. Enfin, des avis soulignent la compétitivité des prix à certaines périodes, notamment lors de promotions sur les abonnements gaz, ce qui a su séduire des utilisateurs à la recherche de bonnes affaires. Au global, ces témoignages reflètent une expérience client positive et une réelle volonté de Dyneff de répondre aux attentes de ses abonnés.
Ce qui revient le plus : Service client Clarté des échanges Prix attractifs
Que reproche-t-on à Dyneff ?
Selon les avis déposés sur Selectra, 37 % des clients de Dyneff se disent insatisfaits. Parmi eux, 50 ont attribué la note minimale de 1 et 23 la note de 2, sur un total de 199 avis. Ils sont également 5 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.
Fournisseur d'énergie à fuir. Pratique des tarifs plus élevés que ses concurrents et fait l'objet d'un signalement auprès de la DGCCRF par le médiateur de l'énergie du fait de la présence d'une clause abusive qui prétend que vous avez un mois juqu'à la date d'échéance pour vous opposer au renouvellement de votre contrat. Elle est totalement illégale, donc n'hésitez pas à changer de fournisseur.
Pour la petite histoire, j'ai reçu un échéancier qui masquait la réalité des tarifs pratiqués par Dyneff. Plusieurs mois plus tard, la société m'a envoyé un nouvel échéancier en m'informant qu'elle avait oublié de me répercuter la hausse des prix ce qui a fait passé ma facture de 39 à 110 €. J'ai saisi le médiateur de l'énergie qui a confirmé un défaut d'information et des tarifs très élevés et préconisé le versement d'un dédommagement à hauteur de 155 €. Dyneff a refusé de suivre les recommandations du médiateur.
Si vous aussi subissez ou avez subi des pratiques similaires, il est important de les relayer pour éviter à d'autres l'erreur de souscrire un abonnement chez eux ou à défaut au moins de les rendre vigilants à chaque échéance de leur contrat. Il est important que les clients ne fassent pas confiance à l'échéancier qui leur est envoyé mais consultent le mail qui le précèdent. Attention la société n'attire pas du tout l'attention sur l'augmentation prohibitive des tarifs qu'elle pratique et se contente de vous envoyer un tableau... à vous de calculer les mensualités pour vous rendre compte des tarifs qu'elle pratique vraiment... avec effet retard, histoire de vous coincer.
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Les avis négatifs sur Dyneff mettent en évidence plusieurs sources de mécontentement. D’abord, les clients pointent du doigt les hausses tarifaires soudaines, souvent jugées excessives et imprévisibles. Beaucoup dénoncent également un manque de transparence sur les prix, avec des échéanciers peu clairs ou des informations masquées qui empêchent de comprendre facilement le coût réel du contrat. Enfin, certains relatent des pratiques contractuelles abusives, comme la modification rétroactive des tarifs ou la présence de clauses contestées par le médiateur de l’énergie. Ces expériences génèrent une réelle frustration et un sentiment d’injustice chez de nombreux consommateurs, qui se sentent piégés par des choix peu explicites et un suivi jugé insuffisant dès que surviennent des problèmes.
Ce qui revient le plus : Hausses tarifaires soudaines Manque de transparence Pratiques contractuelles abusives
Dyneff : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 31/12/2025 |
4,8/5 | 218 avis |
| Selectra Mis à jour le 02/01/2026 |
3,6/5 | 199 avis |
| Total | 4,2/5 | 417 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.80 x 218 + 3.60 x 199) / 417 = 4.23 sur 5.
Les avis positifs sur Dyneff
- Service client réactif et à l'écoute : de nombreux clients saluent la qualité, la clarté et la disponibilité des conseillers.
- Entreprise à taille humaine : Dyneff propose une approche personnalisée, appréciée pour sa proximité avec les usagers.
- Expérience et savoir-faire de longue date : acteur historique sur le marché, Dyneff bénéficie de plus de 60 ans d'expertise dans l'énergie.
Les avis négatifs sur Dyneff
- Tarifs jugés élevés : plusieurs clients mentionnent des prix supérieurs à ceux de la concurrence.
- Évolution imprévisible des tarifs : Dyneff se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, ce qui peut générer des hausses soudaines.
- Problèmes de transparence : certains consommateurs dénoncent un manque d'information claire sur l'évolution des prix ou les échéanciers.
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Dyneff n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur Dyneff et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
Dyneff
Les avis clients sur Dyneff révèlent une expérience très contrastée, certains saluant un service client de qualité, tandis que d’autres dénoncent des pratiques tarifaires jugées opaques et des hausses de prix importantes.
L'avis de l'expert sur l'offre Contrat+ Electricité Verte, la meilleure offre d'électricité de Dyneff
La meilleure offre d'électricité de Dyneff est Contrat+ Electricité Verte avec un Selectra Score de E.
Contrat+ Electricité Verte
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Prix non garantis dans le temps
Selon Selectra, l’offre Contrat+ Electricité Verte de Dyneff souffre de prix élevés et d’une absence totale de garantie sur l’évolution des tarifs. L’électricité verte proposée est certifiée par garanties d’origine, mais le client peut trouver de bien meilleures offres sur le marché. Les hausses de prix demeurent possibles à tout moment, sans lien avec le TRV, ce qui rend cette offre peu rassurante. Selectra ne conseille pas ce contrat, même pour soutenir l’électricité renouvelable.
La meilleure offre de gaz de Dyneff
L'offre Contrat+ Gaz 15% Vert a reçu un Selectra Score de C.
Contrat+ Gaz 15% Vert
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 1 an
Selectra met en avant que l’offre Dyneff Contrat+ Gaz 15% Vert combine prix fixes pendant 1 an et 15 % de biogaz, ce qui reste rare sur le marché. Cette stabilité tarifaire assure une tranquillité face aux hausses possibles, et l’engagement environnemental, même modéré, la distingue de la plupart des offres fossiles. Sécurité appréciable également : les tarifs sont moins élevés que le TRV dans de nombreuses villes. Toutefois, l’incertitude sur le prix révisé après un an invite à une vigilance accrue lors du renouvellement. Selectra ne conseille cette offre qu’aux clients attentifs aux évolutions tarifaires.
Notre avis global sur Dyneff
Chez Selectra, nous pensons que Dyneff se distingue sur le marché par son histoire et son positionnement atypique, issu du secteur des produits pétroliers avec une solide expérience de plus de 60 ans. Sa structure à taille humaine, basée principalement à Montpellier, lui confère une certaine proximité avec ses clients. Il est également l’un des rares fournisseurs à disposer d’un vaste réseau de stations-services, un aspect original dans le paysage français de l’énergie.
Nous attirons cependant l’attention sur le fait que Dyneff propose des offres dont les tarifs sont susceptibles d’évoluer à tout moment, sans mécanisme de blocage ou référence systématique à un tarif réglementé. Ce choix introduit une incertitude pour le consommateur et nécessite une vigilance accrue sur l’évolution des prix pratiqués, ce qui peut ne pas convenir à tous les profils d’usagers.
Nos autres contenus sur Dyneff : Tarifs
Dyneff est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que Dyneff affiche une excellente note globale de 4,23/5, il reste derrière Enercoop, qui atteint 4,87/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Enercoop
Alpiq
Plenitude
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enercoop
OHM Énergie
la bellenergie
Octopus Energy
Engie
ilek
Vattenfall
Alpiq
Mint Énergie
Primeo
TotalEnergies
Ekwateur
Urban Solar Energy
Gaz de Bordeaux
Alterna
Happ-e
Plenitude
elmy
EDF
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
L'offre Dyneff de mon contrat électricité est compétitive
Voir plus Voir moinsLa proximité du service clients basé à Montpellier est un atout si il y a lieu pour résoudre d'éventuels points ou soucis particulier.
Je trouve réactif et compétent le service clients, pour le peu de fois où j'ai eu à le solliciter.
Cet opérateur je l'ai découvert il y a plusieurs mois et à ce jour j'en suis entièrement satisfait.