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Avis Gedia 2,2/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
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Gedia obtient une note moyenne pondérée de 2,2 sur 5, calculée à partir de 343 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 1,82/5 sur Selectra à 2,9/5 sur Trustpilot, ce qui montre une certaine hétérogénéité dans les retours des clients. Cela traduit des différences d'opinion, voire des pratiques de collecte disparates et potentiellement influencées d'une plateforme à l'autre. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Gedia n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.
Gedia : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 2,9/5 | 12 avis |
| Google Reviews | 2,2/5 | 320 avis |
| Selectra | 1,82/5 | 11 avis |
| Total | 2,2/5 | 343 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (2.9 x 12 + 2.2 x 320 + 1.82 x 11) / 343 = 2,21 sur 5.
Les avis positifs sur Gedia
- Interventions rapides et efficaces : les clients saluent la réactivité des équipes en cas de souci technique.
- Large disponibilité du service client : accessible par téléphone, mail, courrier ou en ligne, avec des horaires élargis, même le samedi.
- Présence historique et locale : un acteur enraciné sur Dreux depuis plus d’un siècle, qui inspire confiance pour sa proximité.
Les avis négatifs sur Gedia
- Tarifs souvent jugés élevés : certains clients dénoncent un manque de compétitivité par rapport à d'autres fournisseurs.
- Difficulté à joindre le service client : impossibilité de les avoir à certains horaires et délais de réponse parfois longs.
- Gestion contestée des problèmes de facturation : des cas de désaccords sur la facturation ou sur le fonctionnement des compteurs sont remontés.
Que disent les derniers avis clients Gedia sur Selectra ?
Le fournisseur Gedia affiche une note moyenne de 1,82/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 11 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur Gedia ?
Satisfaite de l’intervention rapide et efficace de Gedia.
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Les avis positifs sur Gedia soulignent un point fort : l’intervention rapide et efficace de l’équipe technique. Certains clients partagent leur satisfaction concernant la réactivité de Gedia lors des dépannages, notamment pour la prise en charge des incidents et la remise en service, ce qui crée un sentiment de sécurité et de confiance. Cette capacité à agir vite et à trouver des solutions concrètes est un atout majeur qui ressort des témoignages. En somme, les utilisateurs saluent la performance du service sur le terrain, traduisant ainsi leur appréciation pour l’efficacité opérationnelle de Gedia.
Ce qui revient le plus : Intervention rapide Efficacité technique Réactivité
Que reproche-t-on à Gedia ?
Bonjour
Avis à toute personne souhaitant s installer à Dreux, s installer à Dreux c est accepter la dictature Gedia voilà,c'est le fournisseur de la honte, une horreur, un gros voleur surtout ,même le maire et certains adjoints ont des parts.....cela on-dit long, certains propriétaires ont choisi de vendre leurs biens rien que pour fuir ce protocole de dictature totale, Dreux pourtant n est pas très loins de Paris mais......corruption, vol,piston sont les mots clés de la ville malheureusement, a fiiiiiiiir à 1000%si vous souhaitez un avenir pour vos enfants surtout car ici il n'y en aura pas!!
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Les avis négatifs sur Gedia font ressortir plusieurs motifs d’insatisfaction importants. D’abord, de nombreux clients dénoncent des tarifs jugés trop élevés, qui paraissent peu compétitifs en comparaison avec d’autres fournisseurs. Cette perception de prix exagérés alimente une véritable frustration, renforcée par des témoignages évoquant une forte tendance à la hausse et un manque de transparence sur la politique tarifaire. Ensuite, le service client est critiqué pour sa difficulté à être joint : les usagers relatent des lignes souvent injoignables, en particulier sur des plages horaires sensibles comme le midi, et un manque de réactivité flagrant face aux demandes. Enfin, certains accusent l’entreprise de problèmes liés à la gestion des compteurs, signalant notamment des tentatives de surfacturation lorsque les compteurs sont défaillants, ce qui nourrit un sentiment de méfiance et d’injustice. Ainsi, ces retours mettent en lumière une attente non comblée de clarté, de compétitivité et de proximité dans la relation client.
Ce qui revient le plus : Tarifs élevés Service client difficile à joindre Problèmes de facturation/compteurs
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.
En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Gedia n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.
Choisir la bonne offre d'énergie n'a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d'œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Gedia est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Avec une note globale de 2,21/5, Gedia se situe dans la moyenne. Cependant, certains concurrents se démarquent nettement, à l'image de Octopus Energy et sa note de 4,8/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Octopus Energy
Enercoop
LLUM
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Octopus Energy
Enercoop
la bellenergie
OHM Énergie
ilek
Gazelec
Dyneff
Engie
Mint Énergie
Alpiq
TotalEnergies
Gaz de Bordeaux
Primeo
Urban Solar Energy
Ekwateur
Alterna
Happ-e
elmy
EDF
Plenitude
Wekiwi
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Bonjour, moi c'est le site internet mon compte pour le paiement qu'il faut revoir. Pas optimiser pour les smartphones et le faite que je ne puisse pas voir mon password à l'écran. Trois tentatives il reste bloqué. Ainsi que le lien avec les compteurs Linky pas encore mis en place. Cordialement
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