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Avis Gedia 2,3/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
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Gedia obtient une note moyenne pondérée de 2,3 sur 5, calculée à partir de 349 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 1,82/5 sur Selectra à 2,9/5 sur Trustpilot, ce qui montre une certaine hétérogénéité dans les retours des clients. Cela traduit des différences d'opinion, voire des pratiques de collecte disparates et potentiellement influencées d'une plateforme à l'autre. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Gedia n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.
Gedia : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 2,9/5 | 12 avis |
| Google Reviews | 2,3/5 | 326 avis |
| Selectra | 1,82/5 | 11 avis |
| Total | 2,3/5 | 349 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (2.9 x 12 + 2.3 x 326 + 1.82 x 11) / 349 = 2,31 sur 5.
Les avis positifs sur Gedia
- Interventions rapides et efficaces : de nombreux clients saluent la réactivité des équipes Gedia lors d'un problème technique.
- Large disponibilité du service client : service accessible en semaine, le samedi, sans numéro surtaxé – un vrai plus pour la proximité.
- Société historique locale : Gedia s’est imposée comme un acteur clé à Dreux, avec une forte expérience et une diversification des services énergie et eau.
Les avis négatifs sur Gedia
- Tarifs jugés peu compétitifs : beaucoup de clients dénoncent des prix plus élevés que la moyenne du marché, surtout sur les heures pleines et creuses.
- Difficultés à joindre le service client : malgré une large plage horaire annoncée, plusieurs clients rapportent un manque de réactivité ou d'accessibilité réelle.
- Expériences négatives sur la gestion des incidents : des retours évoquent des tentatives de surfacturation ou des incompréhensions lors de pannes de compteur.
Que disent les derniers avis clients Gedia sur Selectra ?
Le fournisseur Gedia affiche une note moyenne de 1,82/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 11 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur Gedia ?
Satisfaite de l’intervention rapide et efficace de Gedia.
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Les avis positifs sur Gedia soulignent avant tout l’intervention rapide et efficace de ses équipes, appréciée par les clients lors d’imprévus. Ce professionnalisme est souvent mis en avant pour sa capacité à rassurer et à résoudre les situations urgentes. Cette réactivité participe à une expérience client fiable, concrète et rassurante pour les usagers. Malgré la rareté de ces retours positifs, ils traduisent une reconnaissance envers la qualité du service technique offert par Gedia. Les clients valorisent particulièrement la disponibilité et le sérieux du personnel lors des interventions sur le terrain.
Ce qui revient le plus : Intervention rapide Efficacité des équipes Service technique
Que reproche-t-on à Gedia ?
Bonjour
Avis à toute personne souhaitant s installer à Dreux, s installer à Dreux c est accepter la dictature Gedia voilà,c'est le fournisseur de la honte, une horreur, un gros voleur surtout ,même le maire et certains adjoints ont des parts.....cela on-dit long, certains propriétaires ont choisi de vendre leurs biens rien que pour fuir ce protocole de dictature totale, Dreux pourtant n est pas très loins de Paris mais......corruption, vol,piston sont les mots clés de la ville malheureusement, a fiiiiiiiir à 1000%si vous souhaitez un avenir pour vos enfants surtout car ici il n'y en aura pas!!
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Les avis négatifs sur Gedia mettent en avant plusieurs sources d’insatisfaction récurrentes. Tout d’abord, les clients dénoncent fortement les tarifs jugés prohibitifs, bien plus élevés que ceux d’autres fournisseurs, ce qui génère un sentiment d’injustice et pousse certains à envisager de quitter l’entreprise. Autre motif de mécontentement : les problèmes liés aux compteurs. Plusieurs témoignages évoquent des tentatives d’imputer aux clients des paiements pour des compteurs défaillants ou non conformes, ce qui alimente un climat de méfiance. Enfin, de nombreux retours pointent le service client difficile à joindre, avec des lignes souvent inaccessibles, notamment sur certaines plages horaires, et une impression d’absence de réactivité. Ces critiques convergent vers une image de Gedia manquant de compétitivité et de transparence, ce qui provoque frustration et perte de confiance chez de nombreux usagers.
Ce qui revient le plus : Tarifs élevés Problèmes de compteur Difficulté à joindre le service client
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.
En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Gedia n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.
Choisir la bonne offre d'énergie n'a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d'œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Gedia est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Avec une note globale de 2,31/5, Gedia se situe dans la moyenne. Cependant, certains concurrents se démarquent nettement, à l'image de Octopus Energy et sa note de 4,8/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Octopus Energy
LLUM
UEM
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Octopus Energy
Enercoop
Hellio
Picoty
la bellenergie
OHM Énergie
edsb
ilek
Gazelec
Dyneff
Engie
Mint Énergie
Alpiq
Vattenfall
TotalEnergies
Gaz de Bordeaux
Primeo
Urban Solar Energy
Ekwateur
Alterna
Happ-e
elmy
EDF
Plenitude
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Bonjour, moi c'est le site internet mon compte pour le paiement qu'il faut revoir. Pas optimiser pour les smartphones et le faite que je ne puisse pas voir mon password à l'écran. Trois tentatives il reste bloqué. Ainsi que le lien avec les compteurs Linky pas encore mis en place. Cordialement
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