Avis Gaz de Bordeaux 4,4/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Gaz de Bordeaux obtient une note moyenne pondérée de 4,4 sur 5, calculée à partir de 12464 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 1/5 sur PagesJaunes à 4,5/5 sur Trustpilot, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Gaz de Bordeaux n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.

Gaz de Bordeaux : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients Gaz de Bordeaux sur Selectra ?

Le fournisseur Gaz de Bordeaux affiche une note moyenne de 3,12/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 114 avis.

Que disent les avis positifs sur Gaz de Bordeaux ?

Les avis positifs sur Gaz de Bordeaux se distinguent par plusieurs points forts remarquables. Les clients saluent en particulier des tarifs attractifs et bien positionnés, qui font souvent la différence face à la concurrence. Beaucoup apprécient également la sérieux des prestations, notant que Gaz de Bordeaux répond présent avec des offres fiables et un fonctionnement rigoureux. Un autre aspect fréquemment mentionné est la qualité du service client, décrit comme compétent, attentionné et basé localement, ce qui renforce le sentiment de proximité et de confiance. Grâce à ces atouts, Gaz de Bordeaux séduit de plus en plus d’utilisateurs qui cherchent un fournisseur à la fois engagé et accessible.

Que reproche-t-on à Gaz de Bordeaux ?

Les avis négatifs sur Gaz de Bordeaux mettent en avant plusieurs sources de mécontentement récurrentes chez les clients. Beaucoup dénoncent des dysfonctionnements dans la facturation, évoquant des augmentations tarifaires imprévues, des prélèvements jugés excessifs ou des prix affichés qui ne correspondent pas au montant réellement facturé. La question des relations avec le service client est un autre point critique : de nombreux clients signalent des réponses tardives, voire l’absence totale de retour suite à leurs réclamations, ce qui amplifie le sentiment de négligence. Par ailleurs, certains citent des problèmes de gestion administrative graves, comme la coupure du gaz par erreur, la non-prise en charge rapide de dossiers urgents ou des menaces jugées injustifiées (notamment autour de l’installation du compteur). Ces expériences génèrent incompréhension et frustration, et obligent parfois les clients à effectuer de nombreuses relances pour obtenir une résolution. Dans l’ensemble, ces avis négatifs sur Gaz de Bordeaux révèlent des difficultés autour de la transparence, de la réactivité et du suivi clientèle.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Gaz de Bordeaux n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.

Notre avis d'expert sur Gaz de Bordeaux et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre NovaFixe Élec, la meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux

La meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux est NovaFixe Élec avec un Selectra Score de B.

Selon Selectra, NovaFixe Élec présente un prix du kWh HT 16 % moins cher que le tarif réglementé et garantit ce tarif fixe pendant 2 ans, ce qui offre une réelle visibilité sur le budget énergie. L’électricité est 100 % verte grâce à des garanties d’origine. Toutefois, seul le prix du kWh est compétitif : l’abonnement reste équivalent ou légèrement supérieur au TRV selon l’option tarifaire. Selectra apprécie la stabilité et l'engagement écologique, mais précise qu’en cas de baisse du marché, le client ne profite pas d’une baisse automatique.

La meilleure offre de gaz de Gaz de Bordeaux

L'offre NovaFixe BioGaz a reçu un Selectra Score de D.

Pour Selectra, le prix du kWh est plus élevé que le Prix Repère Gaz. Toutefois, NovaFixe BioGaz offre la sécurité d’un prix fixe pendant 2 ans, ce qui limite les risques liés à la hausse attendue des tarifs cet hiver. L’inclusion de 20 % de biogaz en fait une solution envisageable pour ceux qui souhaitent soutenir les énergies renouvelables. Selectra ne conseille pas cette offre pour faire des économies, mais la recommande à ceux qui privilégient la stabilité et un engagement environnemental minimal.

Notre avis global sur Gaz de Bordeaux

Chez Selectra, nous pensons que Gaz de Bordeaux se distingue par son ancrage local fort et un service client basé à Bordeaux, ce qui favorise une réelle proximité avec les consommateurs. Le fournisseur met en avant une politique tarifaire généralement compétitive pour séduire de nouveaux clients, tout en développant son activité au-delà de sa zone historique, ce qui reste rare parmi les ELD françaises.

Nous remarquons également que Gaz de Bordeaux propose des offres à la fois sur le gaz naturel et sur l’électricité verte, témoignant d’une volonté de diversification. L’attention portée à l’expérience client et la communication originale, empreinte de l’identité bordelaise, renforcent un positionnement différenciant sur le marché national.

Gaz de Bordeaux est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que Gaz de Bordeaux affiche une excellente note globale de 4,41/5, il reste derrière Octopus Energy, qui atteint 4,8/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

Octopus Energy

4,8

44.2k avis clients sur plusieurs plateformes

Enercoop

4,8

3.4k avis clients sur plusieurs plateformes

LLUM

4,8

209 avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,6

(899)

Enercoop

4,4

(451)

Hellio

4,3

(1.1k)

Picoty

4,1

(46)

la bellenergie

4,0

(153)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

edsb

3,8

(80)

ilek

3,6

(372)

Gazelec

3,5

(32)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Mint Énergie

3,4

(1.7k)

Alpiq

3,2

(206)

Vattenfall

3,1

(536)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Primeo

3,0

(154)

Urban Solar Energy

3,0

(41)

Ekwateur

2,7

(811)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

elmy

1,9

(58)

EDF

1,8

(775)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(855)

ES Strasbourg

1,3

(54)

Seolis

1,2

(28)

JPME

1,0

(87)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.