Avis Gaz de Bordeaux 4,4/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Gaz de Bordeaux obtient une note moyenne pondérée de 4,4 sur 5, calculée à partir de 11746 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 1/5 sur PagesJaunes à 4,5/5 sur Trustpilot, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Gaz de Bordeaux n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.

Gaz de Bordeaux : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis

Que disent les derniers avis clients Gaz de Bordeaux sur Selectra ?

Le fournisseur Gaz de Bordeaux affiche une note moyenne de 3,14/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 113 avis.

Que disent les avis positifs sur Gaz de Bordeaux ?

Les avis positifs sur Gaz de Bordeaux soulignent plusieurs atouts majeurs. De nombreux clients mettent en avant la sérieux des prestations ainsi que la compétitivité des tarifs, souvent jugés attractifs par rapport à la concurrence. Le service client est également apprécié pour son efficacité et sa compétence, ce qui renforce la confiance des usagers. Certains bénéficient aussi des offres de parrainage et promotions qui permettent de réaliser des économies appréciables sur les factures. Au global, ces retours démontrent l’engagement de Gaz de Bordeaux à offrir un service local, transparent et à l’écoute, générant une satisfaction notable parmi ses abonnés.

Que reproche-t-on à Gaz de Bordeaux ?

Les avis négatifs sur Gaz de Bordeaux révèlent plusieurs sources de mécontentement notables. En premier lieu, beaucoup d’usagers se plaignent de la facturation imprévisible et des prélèvements excessifs. De nombreux clients évoquent des montants plus élevés que ceux annoncés lors de la souscription, des augmentations injustifiées du kWh ou encore des relances suite à des paiements déjà effectués, créant un sentiment d’injustice et de méfiance. À cela s’ajoute un service client difficile à joindre et peu réactif. Certains témoignages mentionnent des semaines d’attente sans réponse ou un manque d’écoute lors d’incidents majeurs, comme des coupures de gaz accidentelles et non résolues en urgence. Enfin, plusieurs clients dénoncent des erreurs administratives graves, telles que des coupures de gaz par erreur suivies de procédures longues et rigides, sans véritable prise en charge ni compensation. Ces situations engendrent exaspération et perte de confiance envers le fournisseur, qui semble parfois déconnecté des besoins et de l’urgence de ses clients.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.

En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Gaz de Bordeaux n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.

Notre avis d'expert sur Gaz de Bordeaux et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre NovaFixe Élec, la meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux

La meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux est NovaFixe Élec avec un Selectra Score de B.

Selectra considère l'offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux comme très compétitive grâce à un prix du kWh HT garanti 16 % moins cher que le tarif réglementé pendant 2 ans. La formule à prix fixe offre une sécurité tarifaire appréciable. L’électricité 100 % verte est un plus. L’abonnement reste aligné sur le tarif réglementé en option base, mais il devient légèrement plus cher en heures creuses / pleines. Selectra ne conseille cette offre qu’aux consommateurs recherchant un contrat fixe, car il n’y a pas d’ajustement en cas de baisse des prix du marché.

La meilleure offre de gaz de Gaz de Bordeaux

L'offre NovaFlex Gaz a reçu un Selectra Score de C.

Selon Selectra, NovaFlex Gaz propose un prix du kWh inférieur au Prix Repère pour les zones 1 et 2, ce qui peut séduire. Cependant, le prix est indexé et évolue chaque mois, exposant le consommateur à des hausses à venir, notamment en hiver. Selectra ne conseille pas cette offre à ceux qui privilégient la stabilité : une offre à prix fixe semble plus adaptée pour sécuriser son budget gaz.

Notre avis global sur Gaz de Bordeaux

Chez Selectra, nous pensons que Gaz de Bordeaux se distingue par son ancrage local fort tout en ayant la volonté de s’étendre à l’échelle nationale. Ce fournisseur, issu des Entreprises Locales de Distribution, mise sur la proximité avec un service client basé à Bordeaux ainsi qu’une communication qui valorise ses origines. Nous notons également la présence d’offres d’électricité verte et de gaz naturel, ainsi qu'une politique tarifaire souvent compétitive, ce qui peut séduire un public recherchant des alternatives aux grands groupes historiques.

Gaz de Bordeaux reste attractif pour les consommateurs en quête d’un acteur alternatif offrant des promotions comme un système de parrainage avantageux. Son positionnement local allié à une ouverture nationale lui offre une place singulière sur le marché, tout en s'appuyant sur un service de proximité et une équipe à taille humaine.

Gaz de Bordeaux est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que Gaz de Bordeaux affiche une excellente note globale de 4,41/5, il reste derrière Alpiq, qui atteint 4,86/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

Alpiq

4,9

5.9k avis clients sur plusieurs plateformes

UEM

4,8

532 avis clients sur plusieurs plateformes

Plenitude

4,8

7.9k avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,4

(462)

la bellenergie

4,1

(147)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

ilek

3,6

(369)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.1k)

Mint Énergie

3,4

(1.6k)

Alpiq

3,1

(195)

TotalEnergies

3,1

(3.1k)

Vattenfall

3,1

(518)

Primeo

3,0

(149)

Urban Solar Energy

2,8

(38)

Ekwateur

2,7

(801)

Alterna

2,4

(52)

elmy

1,9

(58)

EDF

1,8

(968)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(854)

ES Strasbourg

1,3

(54)

Seolis

1,2

(28)

JPME

1,0

(87)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.