Un devis moins cher pour l’électricité ou le gaz ?
Contactez Selectra pour faire votre choix :
N’attendez pas demain pour payer moins cher
La sélection d’offres élec et gaz 100 % en ligne - souscriptibles en 3 minutes
Avis Gaz de Bordeaux 4,4/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
Donnez-nous votre avis sur Gaz de Bordeaux !
Vous souhaitez partager votre code de parrainage ? Faites-le directement ICI ! Notre équipe de modération ne publie pas les avis contenant des codes de parrainage, car cela peut remettre en question leur authenticité.
Gaz de Bordeaux obtient une note moyenne pondérée de 4,4 sur 5, calculée à partir de 12258 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 1/5 sur PagesJaunes à 4,5/5 sur Trustpilot, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Gaz de Bordeaux n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.
Gaz de Bordeaux : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,5/5 | 814 avis |
| Google Reviews | 4,1/5 | 2286 avis |
| Avis Vérifiés | 4,5/5 | 9037 avis |
| PagesJaunes | 1/5 | 7 avis |
| Selectra | 3,12/5 | 114 avis |
| Total | 4,4/5 | 12258 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.5 x 814 + 4.1 x 2286 + 4.5 x 9037 + 1 x 7 + 3.12 x 114) / 12258 = 4,41 sur 5.
Les avis positifs sur Gaz de Bordeaux
- Prix généralement compétitifs et offres attractives, souvent moins chers que de nombreux concurrents.
- Service client local, basé à Bordeaux, apprécié pour sa disponibilité et sa proximité.
- Offres d’électricité verte et de gaz naturel pour une démarche plus responsable.
- Souscription simple et rapide, avec un parcours client fluide et transparent.
- Programme de parrainage avantageux et promotions régulières pour récompenser la fidélité.
- Ancrage fort dans le Sud-Ouest et communication chaleureuse, qui plaît à de nombreux clients.
Les avis négatifs sur Gaz de Bordeaux
- Réclamations sur les hausses de tarifs à la suite de la souscription, parfois jugées peu transparentes.
- Problèmes de facturation : erreurs relevées sur les montants et prélèvements excessifs signalés.
- Difficultés à joindre le service client et délais de réponse parfois trop longs.
- Gestion des dossiers pouvant sembler rigide et manque de réactivité en cas de litige.
- Expériences rapportées de coupures ou résiliations « par erreur » et longs délais de rétablissement.
- Relances de paiement considérées comme injustifiées dans certains cas.
Que disent les derniers avis clients Gaz de Bordeaux sur Selectra ?
Le fournisseur Gaz de Bordeaux affiche une note moyenne de 3,12/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 114 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur Gaz de Bordeaux ?
Transition sans problème
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les avis positifs sur Gaz de Bordeaux soulignent plusieurs atouts majeurs. De nombreux clients mettent en avant la compétitivité des tarifs, qui leur permet de réaliser des économies tout en bénéficiant d'une offre sérieuse et avantageuse. Le service client basé à Bordeaux est également plébiscité : il est perçu comme professionnel, disponible et compétent, offrant un accompagnement de qualité et des réponses claires aux demandes. Enfin, les clients apprécient les prestations fiables et le positionnement local de Gaz de Bordeaux, qui inspirent confiance grâce à un savoir-faire historique et un fort engagement auprès des consommateurs. Ces points forts expliquent le haut niveau de satisfaction exprimé dans la majorité des retours, et confirment la capacité du fournisseur à fidéliser sa clientèle, notamment grâce à son offre de proximité et sa réputation solide.
Ce qui revient le plus : Compétitivité des tarifs Service client local et compétent Fiabilité des prestations
Que reproche-t-on à Gaz de Bordeaux ?
Mon avis sur Gaz de Bordeaux est extrêmement négatif suite à une erreur de facturation inadmissible.
J’ai réglé ma facture de régularisation de gaz de 815,52€ par CB sur leur portail, mais j’ai subi un double prélèvement automatique 2 semaines plus tard.
Résultat : plus de 1 600€ débités pour une seule facture de gaz, provoquant un gros découvert bancaire.
Le service client Gaz de Bordeaux refuse tout remboursement immédiat (mais sous 3 semaines) et ne prend pas en charge les agios, malgré un aveu où ils admettent par email que leur interface client "incite à régler" et peut provoquer un "malentendu" déjà remonté. C’est une pratique commerciale indigne d'un fournisseur qui se vante sur son site : votre satisfaction est notre priorité.
Entre les erreurs de prélèvement et l'absence totale de geste commercial, leur gestion est catastrophique.
Un conseil : ne faites jamais de paiement manuel sur l'espace client Gaz de Bordeaux, leur système ne synchronise pas les paiements. Encore mieux, fuyez pour éviter les problèmes !
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les avis négatifs sur Gaz de Bordeaux mettent en avant plusieurs difficultés majeures rencontrées par les clients. D’abord, de nombreux retours pointent une facturation imprécise et des tarifs peu transparents : entre augmentations inattendues du prix du kWh et prélèvements jugés excessifs, certains consommateurs disent ne plus se fier aux offres affichées. Autre récurrence, la gestion du service client est jugée insatisfaisante. Les clients déplorent des réponses tardives, voire l’absence totale de retour lors de réclamations, ce qui ajoute à la frustration. Par ailleurs, plusieurs témoignages évoquent des problèmes administratifs graves, comme des coupures de gaz injustifiées suite à des erreurs internes, sans intervention rapide pour rétablir la situation, même dans des circonstances urgentes. Ces expériences négatives traduisent un climat de tension et d’insécurité chez certains usagers, qui regrettent un manque d’écoute et de réactivité face à leurs préoccupations.
Ce qui revient le plus : Facturation Service client Problèmes administratifs
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.
En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Gaz de Bordeaux n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.
Choisir la bonne offre d'énergie n'a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d'œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur Gaz de Bordeaux et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
Gaz de Bordeaux
Les clients de Gaz de Bordeaux mettent en avant un service de proximité jugé réactif et efficace, mais certains évoquent des expériences inégales selon les situations.
L'avis de l'expert sur l'offre NovaFixe Élec, la meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux
La meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux est NovaFixe Élec avec un Selectra Score de B.
NovaFixe Élec
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 2 ans
Selon Selectra, NovaFixe Élec présente un prix du kWh HT 16 % moins cher que le tarif réglementé et garantit ce tarif fixe pendant 2 ans, ce qui offre une réelle visibilité sur le budget énergie. L’électricité est 100 % verte grâce à des garanties d’origine. Toutefois, seul le prix du kWh est compétitif : l’abonnement reste équivalent ou légèrement supérieur au TRV selon l’option tarifaire. Selectra apprécie la stabilité et l'engagement écologique, mais précise qu’en cas de baisse du marché, le client ne profite pas d’une baisse automatique.
La meilleure offre de gaz de Gaz de Bordeaux
L'offre NovaFixe BioGaz a reçu un Selectra Score de D.
NovaFixe BioGaz
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 2 ans
Pour Selectra, le prix du kWh est plus élevé que le Prix Repère Gaz. Toutefois, NovaFixe BioGaz offre la sécurité d’un prix fixe pendant 2 ans, ce qui limite les risques liés à la hausse attendue des tarifs cet hiver. L’inclusion de 20 % de biogaz en fait une solution envisageable pour ceux qui souhaitent soutenir les énergies renouvelables. Selectra ne conseille pas cette offre pour faire des économies, mais la recommande à ceux qui privilégient la stabilité et un engagement environnemental minimal.
Notre avis global sur Gaz de Bordeaux
Chez Selectra, nous pensons que Gaz de Bordeaux se distingue par son ancrage local fort et une véritable volonté de développer ses activités à l’échelle nationale. L’entreprise propose à la fois du gaz naturel et de l’électricité verte, tout en misant sur une communication claire et accessible, empreinte de l’esprit du Sud-Ouest. Sa structure d’Entreprise Locale de Distribution lui permet d’offrir un service client implanté à Bordeaux, ce qui favorise des échanges directs et une approche personnalisée.
Nous relevons également l’effort de Gaz de Bordeaux pour proposer des offres généralement compétitives et des promotions ponctuelles, notamment via le parrainage. Cette capacité à conjuguer proximité, compétitivité et diversification des offres attire de nombreux consommateurs en quête d’une alternative aux grands fournisseurs nationaux. L’entreprise compte près de 260 000 clients particuliers, un signe encourageant pour la notoriété de ce fournisseur historique.
Nos autres contenus sur Gaz de Bordeaux : Tarifs Parrainage
Gaz de Bordeaux est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que Gaz de Bordeaux affiche une excellente note globale de 4,41/5, il reste derrière UEM, qui atteint 4,82/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
UEM
Octopus Energy
Enercoop
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Octopus Energy
Enercoop
Hellio
Picoty
la bellenergie
OHM Énergie
edsb
ilek
Gazelec
Dyneff
Engie
Mint Énergie
Alpiq
TotalEnergies
Vattenfall
Primeo
Urban Solar Energy
Ekwateur
Alterna
Happ-e
elmy
EDF
Plenitude
Wekiwi
ES Strasbourg
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Mon avis sur Gaz de Bordeaux est extrêmement négatif suite à une erreur de facturation inadmissible.
Voir plus Voir moinsJ’ai réglé ma facture de régularisation de gaz de 815,52€ par CB sur leur portail, mais j’ai subi un double prélèvement automatique 2 semaines plus tard.
Résultat : plus de 1 600€ débités pour une seule facture de gaz, provoquant un gros découvert bancaire.
Le service client Gaz de Bordeaux refuse tout remboursement immédiat (mais sous 3 semaines) et ne prend pas en charge les agios, malgré un aveu où ils admettent par email que leur interface client "incite à régler" et peut provoquer un "malentendu" déjà remonté. C’est une pratique commerciale indigne d'un fournisseur qui se vante sur son site : votre satisfaction est notre priorité.
Entre les erreurs de prélèvement et l'absence totale de geste commercial, leur gestion est catastrophique.
Un conseil : ne faites jamais de paiement manuel sur l'espace client Gaz de Bordeaux, leur système ne synchronise pas les paiements. Encore mieux, fuyez pour éviter les problèmes !