Gaz de Bordeaux avis : positif ou négatif ? Faut-il le choisir ?
L'entreprise Gaz de Bordeaux, basée depuis 1875 dans la ville du même nom, propose non seulement des offres régionales mais des offres nationales depuis le mois de juin 2017. Que valent ses offres ? Et quels sont les avis sur la qualité du service de ce fournisseur de gaz et d'électricité ?
💬 Quels sont les avis sur Gaz de Bordeaux ?
81% des clients recommandent ce fournisseur
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Recommande le fournisseur
mon ancien fournisseur de gaz ENGIE avait gonflé le dernier relevé (+9 m3). Pour réclamer la régularisation il est nécessaire de s'adresser à son nouveau fournisseur. Ce que j'ai fait le 07/10/20 mais je n'ai toujours reçu aucune réponse nous s ommes le 29/11/20 voir l'avis complet
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Suite à une offre intéressante je suis client à gaz de bordeaux depuis juin 2020. Comme prévu ,le kw est facturé 0,020402 en juin. .A réception de facture du 5/11 je vois une augmentation chaque mois pour arriver à 0,029719 soit une augmentati on de 45,6%.Réclamation et pas de réponse.depuis 10 jours. Pas de recommandation avant conclusion de ce problème qui j'espère se terminera bien pour vous et pour moi. voir l'avis complet
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prestations sérieuses et tarifs bien positionnés.
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Mon abonnement est trop récent pour un avis sérieux. Pour le moment,bon fonctionnement. par contre, difficultées pour payer une facture en ligne. je n'ai pas trouvé. je n'avais que des publicités d'abonnement. je pense utiliser le té léphone . voir l'avis complet
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Après résiliation de mon contrat j’ai dû attendre 2 mois et demi pour avoir un interlocuteur . J’ai reçu un avoir de 241€ datant du mois d’aout suite à la résiliation du contrat ce remboursement devait me parvenir dans les quinze jours de la r ésiliation.Ne voyant rien venir le 14 octobre je leur téléphone,le conseiller m’indique que le chèque a été envoyé fin août et mets en cause la poste sur la distribution du courrier et il m’annonce un nouvel envoi. Le 6 novembre je mets en demeure gaz de bordeaux de me rembourser. Le 10 novembre un conseiller me téléphone pour dire qu’ils s’étaient trompés sur le montant de l’avoir je recevrais le remboursement sous quinze jours. J’en conclu que cette entreprise qui a le monopole sur le gaz à Bordeaux se fiche totalement de ses clients qui doivent adresser des mises en demeure en LAR pour se faire rembourser les trop perçu. A quand la fin du monopole du gaz sur Bordeaux ? voir l'avis complet
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Avis classés par ordre décroissant de soumission. Les avis sont validés par nos soins avant publication. En savoir plus.
Les avis positifs
Les avis sur Gaz de Bordeaux sont globalement très positifs sur le site d'Avis-Vérifiés (note moyenne de 4,5 / 5) mais moins sur le site de Selectra (il y en a toutefois beaucoup moins de déposés). Les clients satisfaits apprécient particulièrement :
- Les tarifs compétitifs ;
- Le service client basé en France (à Bordeaux) ;
- Des conseillers à l'écoute ;
- La souscription se fait rapidement.
Une prise en charge absolument remarquable, une interlocutrice au fait de la réglementation. Merci à Céline ainsi qu'à son collègue qui a été très attentif à la demande et qui a donné des instructions très positives pour conclure l'abonnement. Merci pour leur gentillesse et réactivité.
Avis Vérifiés - Septembre 2020
Très bon contact rapide par téléphone. Explications claires souscription rapide. Parfait !
Avis Vérifiés - Septembre 2020
Les avis négatifs
Les avis négatifs sur Gaz de Bordeaux concernent surtout son service client au niveau de sa disponibilité. En effet, de nombreux clients se plaignent d'une attente trop longue au téléphone avant d'avoir un conseiller.
D'autres clients expliquent aussi qu'ils regrettent de ne pas avoir de nouvelles du fournisseur une fois qu'ils ont souscrit. Davantage de suivi au sujet de l'activation du contrat serait apprécié.
Delai d'attente au tel trop long : 30 minute chrono
Avis Vérifiés - Septembre 2020
Aucun contact client depuis l'inscription!!!!
Avis Vérifiés - Septembre 2020
📢 Quel avis sur les offres Gaz de Bordeaux ?
| Critère | L'électricité | Le gaz naturel |
|---|---|---|
| 🧾 Prix de l'abonnement mensuel HT | Identique au tarif réglementé | Varie selon la commune et la conso. |
| 💰 Prix du kWh HT | Pas de garantie de payer moins cher | Pas de réduction par rapport au tarif réglementé |
| 📈 Evolution des prix | Le prix du kWh évolue comme le tarif réglementé d'EDF | Le prix du kWh HT est fixe 2, 3 ou 4 ans |
| 🌎 Origine de l'énergie | 100% verte | Gaz naturel, d'origine non renouvelable pour 3 offres 1 offre avec 33% gaz vert français |
| 📞 Service client | Téléphone, e-mail, agences, courrier postal | |
| Choix des offres : ⭐️⭐️⭐️ Prix de l'électricité : ⭐️⭐️ Prix du gaz : ⭐️⭐️ Origine de l'électricité : ⭐️⭐️⭐️ Evolution des prix : ⭐️⭐️⭐️ Simplicité des offres : ⭐️ |
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Pour le gaz naturel
Gaz de Bordeaux est le seul fournisseur de gaz à Bordeaux. Il est donc la seule possibilité pour ses habitants car aucun autre fournisseur n'est venu le concurrencer. Pour eux et pour tous les français, Gaz de Bordeaux propose quatre offres de gaz avec un prix du kWh HT fixe.
Ainsi, même si Gaz de Bordeaux ne garantit pas que ce prix soit moins cher que le tarif réglementé du gaz à la souscription, il assure au client de ne pas subir de hausse pendant 2, 3 ou 4 ans (sachant que le prix du gaz évolue tous les mois).
En revanche, il est très difficile de comparer le tarif de Gaz de Bordeaux avec celui de ses concurrents (en dehors de Bordeaux) puisque ce dernier fixe ses prix en fonction des communes et non selon les zones tarifaires établies par GRDF (comme le font la plupart des fournisseurs).
Pour estimer son budget avec Gaz de Bordeaux, il faut nécessairement indiquer son code postal et sa consommation sur le site internet afin d'obtenir la grille tarifaire.
💰 Simuler son budget avec d'autres fournisseurs de gaz Partout en France (hors Bordeaux), des fournisseurs proposent des tarifs jusqu'à 15% moins chers que le tarif réglementé du gaz. On est ainsi certain de réaliser des économies considérables sur ses factures. Pour comparer, il suffit d'appeler Selectra au ☎️ 09 73 72 73 00
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Pour l’électricité
Pour l'électricité, Gaz de Bordeaux propose une seule et unique offre à tous ses clients : Elec Classic. Offre d'électricité verte, Elec Classic inclut un prix variable, qui évolue comme le tarif réglementé d'EDF (aussi bien pour l'abonnement que le prix du kWh).
Aucune remise n'est garantie par rapport au tarif réglementé, le client n'est donc pas certain de payer moins cher que le tarif bleu d'EDF. Or la plupart des offres concurrentes (même vertes) garantissent des réductions importantes allant jusqu'à 17%.
En effet, des fournisseurs comme Mint Energie ou Planète Oui permettent de faire de grandes économies tout en garantissant une électricité verte ET PREMIUM (ce qui n'est pas le cas de l'offre de Gaz de Bordeaux).
⚡️ A la recherche d'une offre d'électricité moins chère ? Sur Bordeaux ou dans le reste de la France, les consommateurs peuvent choisir le fournisseur d'électricité qu'ils souhaitent. Il est conseillé de comparer afin de trouver l'offre qui convient, en appelant Selectra gratuitement au ☎️ 09 73 72 73 00. La résiliation du contrat Gaz de Bordeaux est gratuite et assurée par le nouveau fournisseur.
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📞 Que penser du service client Gaz de Bordeaux ?
Le service client de Gaz de Bordeaux est joignable par différents canaux : téléphone, agence physique, internet et courrier postal. Basé à Bordeaux, son centre clientèle répond aux demandes de ses clients 6 jours sur 7.
Les efforts de Gaz de Bordeaux sur le service client
Gaz de Bordeaux semble vouloir faire la différence sur la qualité du service client. C'est pourquoi les clients ont un interlocuteur préférentiel, à qui ils peuvent demander à parler directement s'ils le souhaitent. De plus, l'entreprise assure conseiller ses clients en matière d’économies d’énergie et les alerte en cas de consommation anormale ou de relevé incohérent.
Les conseillers Gaz de Bordeaux s'engagent à faire un point trois mois après la souscription et à chaque date d'anniversaire du contrat. L'occasion de parler du bilan énergétique fourni par l'entreprise pour aider les clients à mieux consommer.
Les services et avantages de Gaz de Bordeaux
Parmi les services apportés au client, on peut citer l'espace client Gaz de Bordeaux (outil disponible 24h/24 et 7j/7 permettant de réaliser la plupart des démarches), le parrainage (qui permet de gagner 20€ de remise à chaque fois) ou encore des offres régionales (Gaz Kdobox qui permet de recevoir une box de spécialités locales chaque saison).
Si les avis négatifs concernent surtout le temps d'attente au téléphone, il faut savoir qu'il est possible de contacter le service client par d'autres moyens, parfois plus rapides :
- Par e-mail depuis le site internet dans la rubrique "Contactez-nous" ou en écrivant à clients@gazdebordeaux.fr ;
- Via Facebook en utilisant le tchat Messenger, Gaz de Bordeaux répond en moyenne dans la journée.
D'ailleurs, les clients ont tout intérêt à suivre le fournisseur sur sa page Facebook car il y organise des jeux-concours et partage des astuces, bons plans et nouveautés sur ses offres.
⚖️ Quel autre fournisseur choisir ?
A Bordeaux
A Bordeaux et ses alentours, seul Gaz de Bordeaux fournit du gaz naturel. Il s'agit donc de la seule option pour ces habitants. En revanche, pour la fourniture d'électricité, les clients peuvent souscrire chez le fournisseur de leur choix.
Le changement de fournisseur est gratuit, possible à tout moment et garanti sans coupure.
| Fournisseur / Offre | Simulation / Souscription | Réduction sur le prix du kWh* | Avantages |
|---|---|---|---|
 Online & Green |
☎️ 09 74 59 46 30 |
17% | Electricité 100% verte et française Jusqu'à 30€ offerts par parrainage 2 arbres plantés à chaque souscription |
 Electricité Eco |
☎️ 01 86 26 47 81 |
10% | Electricité neutre en carbone Service client complet (téléphone et internet) |
 Offre Classique |
☎️ 09 74 59 44 87 |
5% | Elu Service client de l'année 11 fois Remise garantie année après année Un RDV annuel pour faire le point |
 Electricité prix variable |
☎️ 09 87 67 16 74 |
-- | Prix du kWh moins cher que le tarif bleu Offre avantageuse pour les gros consommateurs Electricité verte premium, achetée directement au producteur |
* Remise sur le prix du kWh HT par rapport à celui du tarif réglementé d'EDF.
Dans toute la France
Sur le territoire national, les consommateurs ont le choix entre de très nombreux fournisseurs d'énergie. Les plus connus sont EDF et Engie car ils sont les fournisseurs historiques mais ce ne sont pas ceux qui proposent les meilleurs tarifs.
Puisque changer de fournisseur est gratuit et possible n'importe quand, les consommateurs ont tout intérêt à comparer les offres pour trouver celle qui convient le mieux. Ils peuvent le faire avec Selectra en appelant gratuitement le ☎️ 09 73 72 73 00 ou .