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Avis Gaz de Bordeaux 2025 : que pensent les clients du fournisseur ?
Gaz de Bordeaux obtient une note moyenne pondérée de 4,5 sur 5, calculée à partir de 6860 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 2,6/5 sur Selectra à 4,5/5 sur Avis Vérifiés, ce qui montre une certaine hétérogénéité dans les retours des clients. Cela traduit des différences d'opinion, voire des pratiques de collecte disparates et potentiellement influencées d'une plateforme à l'autre. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Gaz de Bordeaux n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur National de l'Énergie.
Vous êtes (ancien) client de Gaz de Bordeaux? Donnez-nous votre avis.
Comment est noté Gaz de Bordeaux par ses clients sur Selectra ?
Le fournisseur Gaz de Bordeaux est noté 2,6 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 105 votes.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les analyses des avis positifs et négatifs ci-dessous sont basées sur des avis laissés par les clients du fournisseur sur la plateforme Selectra.
Que disent les bons avis ?
54 % des clients de de Gaz de Bordeaux se déclarent satisfaits de leur fournisseur, d’après les avis laissés sur Selectra. Parmi eux, 28 % considèrent le service comme excellent, leur attribuant la note maximale de 5 étoiles.
Ce fournisseur est très sérieux et leur prix ne sont pas plus prohibitifs que la concurrence. Le service client est excellent et compétent
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- Le service client basé à Bordeaux est jugé compétent et sérieux par plusieurs clients.
- Les tarifs proposés sont considérés comme compétitifs et bien positionnés par rapport au marché.
- Des offres promotionnelles attractives, comme le parrainage ou la réduction à la souscription, permettent de réaliser des économies supplémentaires sur les factures.
Que reproche-t-on à Gaz de Bordeaux ?
Selon les avis laissés sur Selectra, 36 % des clients de Gaz de Bordeaux se disent insatisfaits. Par ailleurs, 10 % ont attribué une note moyenne, reflétant une expérience plus partagée.
Mensualités calculées non respectees. Attente interminable au telephone. Menace de couper le courant si je refuse le linky, mensonges pour forcer a accepter. C est de l extorsion de consentement. Faites des signalement a la dgccrf pour faire cesser leurs pratiques frauduleuses: www signal.conso.gouv.fr
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- Les tarifs proposés par Gaz de Bordeaux sont jugés élevés par plusieurs clients, qui estiment que les prix au kWh augmentent fortement après la souscription.
- Certains clients rapportent des incohérences entre les tarifs affichés sur le site et ceux effectivement appliqués lors de la facturation.
- Des prélèvements supérieurs à ceux attendus ou à ceux annoncés figurent parmi les critiques régulièrement remontées.
- La réactivité du service client est parfois remise en question, notamment concernant le temps de réponse aux réclamations et l'absence de suivi sur certains dossiers.
- Quelques clients pointent une communication jugée incohérente, chaque interlocuteur apportant des informations différentes sur un même dossier ou litige.
- Des clients expriment leur mécontentement concernant la gestion des paiements, évoquant par exemple des relances injustifiées malgré des paiements effectués, ainsi qu'un manque d'excuses ou de dédommagements pour les erreurs constatées.
Notre avis d'expert sur Gaz de Bordeaux et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie, une approche plus pertinente que de simplement comparer les fournisseurs. En effet, un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Pour offrir une analyse complète, nous considérons les avis clients recueillis sur l’ensemble du web, les données officielles comme le taux de saisines publié par le Médiateur de l’Énergie, et nous attribuons également un score précis à chaque offre.
Gaz de Bordeaux
Les avis clients sur Gaz de Bordeaux soulignent globalement la qualité de son service client et l’attractivité de ses offres, même si quelques critiques ponctuelles subsistent.
Prix du kWh : 0,1855 €
Budget : 1277 €/an
Prix fixes
Électricité verte
L'avis de l'expert sur l'offre NovaFixe Élec, la meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux
À nos yeux, la meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux est l'offre NovaFixe Élec à laquelle nous avons attribué un Selectra Score de A.
NovaFixe Élec
- Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
- Offre à prix fixe
Selectra considère que l'offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux est particulièrement compétitive. Elle propose un prix du kWh 10 % inférieur au Tarif Réglementé de Vente (TRV), sécurisé sur 2 ans. Outre cette électricité 100 % verte, les clients bénéficient d'une stabilité précieuse dans un marché souvent volatil. Cependant, l'absence de baisse tarifaire, même si le marché diminue, doit être considérée. Globalement, NovaFixe Élec s'affirme comme une offre séduisante pour ceux cherchant une économie certaine et le soutien des énergies renouvelables.
La meilleure offre de gaz de Gaz de Bordeaux
À nos yeux, la meilleure offre de gaz naturel de Gaz de Bordeaux est l'offre NovaFixe BioGaz à laquelle nous avons attribué un Selectra Score de A.
NovaFixe BioGaz
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Offre à prix fixe
Notre avis global sur Gaz de Bordeaux
Chez Selectra, nous pensons que Gaz de Bordeaux se distingue par sa forte implantation locale et sa capacité à présenter une véritable ambition nationale. Sa notoriété s’étend désormais bien au-delà de la région bordelaise, ce qui reste rare pour une ELD. Nous apprécions particulièrement la qualité de son service client, géré intégralement depuis Bordeaux, et sa volonté de proposer à la fois des offres d’électricité verte et de gaz naturel adaptées aux attentes actuelles des consommateurs.
Gaz de Bordeaux se démarque également par une approche commerciale originale, avec une communication imprégnée de l’esprit du Sud-Ouest. Nous notons l’effort réalisé pour afficher des offres compétitives, notamment sur le segment des prix, ainsi que la mise en place de dispositifs de parrainage ou de promotions ponctuelles permettant de réaliser des économies supplémentaires. Ce positionnement contribue à rendre ce fournisseur attractif pour de nombreux foyers recherchant une alternative locale et réactive.
Gaz de Bordeaux : ce que disent les clients sur les plateformes d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 3,30/5 | 40 avis |
| Avis Vérifiés | 4,50/5 | 6715 avis |
| Selectra | 2,60/5 | 105 avis |
| Total | 4,5/5 | 6860 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (3.30 x 40 + 4.50 x 6715 + 2.60 x 105) / 6860 = 4.46 sur 5.
Les avis sur Gaz de Bordeaux sont globalement positifs, avec une note de 2,6/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4,46/5 sur l'ensemble des plateformes d'avis.
Avantages
- Service client basé en France, à Bordeaux, offrant un accompagnement local et de qualité
- Tarifs souvent compétitifs, avec des offres de parrainage et promotions intéressantes (jusqu'à 200 € par an et réduction de 100 € sur certaines offres)
- Propose des offres d'électricité verte et de gaz naturel, engagée dans la transition énergétique
Inconvénients
- Plusieurs avis négatifs concernant des augmentations tarifaires importantes après souscription
- Service client jugé parfois difficile à joindre et réactif lentement selon certains clients
- Taux de saisines non communiqué, ce qui ne permet pas de comparer avec la moyenne nationale de 32 pour 100 000 contrats (donnée 2022)
Gaz de Bordeaux est-il le fournisseur avec les meilleurs avis clients ?
Malgré une excellente note globale de 4,46/5, Gaz de Bordeaux n'est pas le mieux classé. Il se trouve derrière Enercoop, qui obtient une note globale de 4,86/5.
Le top 3 des fournisseurs avec les meilleurs avis clients :
Enercoop
Octopus Energy
Alpiq
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés ici.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enargia
Energie d'ici
Lucia
Sélia
Enercoop
LLUM
OHM Énergie
La Bellenergie
Engie
ilek
Dyneff
Vattenfall
Alpiq
Mint Énergie
Butagaz
Élecocité
Énergies du Santerre
Ekwateur
Urban Solar Energy
TotalEnergies
Octopus Energy
Switch Energy
Primeo
Alterna
UEM
Happ-e
Plenitude
Énergem
Elmy
Gedia
Proxelia
EDF
Wekiwi
GEG
Seolis
ES Strasbourg
JPME
Sorégies
Endesa
GazelEnergie
Très satisfait par Gaz de Bordeaux après une expérience désastreuse avec un autre fournisseur. Les interlocuteurs parlent la même langue que nous, et donc comprennent nos demandes et formulent des réponses claires. Je conseille vivement ce fournisseur.
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