Avis Gaz de Bordeaux 4,4/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Gaz de Bordeaux obtient une note moyenne pondérée de 4,4 sur 5, calculée à partir de 12437 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 1/5 sur PagesJaunes à 4,5/5 sur Trustpilot, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Gaz de Bordeaux n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.

Gaz de Bordeaux : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients Gaz de Bordeaux sur Selectra ?

Le fournisseur Gaz de Bordeaux affiche une note moyenne de 3,12/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 114 avis.

Que disent les avis positifs sur Gaz de Bordeaux ?

Les avis positifs sur Gaz de Bordeaux mettent en évidence des atouts indéniables. Les clients saluent en particulier la qualité du service client, souvent décrit comme disponible, compétent et local, ce qui inspire confiance. La compétitivité des tarifs revient aussi régulièrement : beaucoup soulignent des prix bien positionnés par rapport à la concurrence et des offres attractives. Enfin, la dimension fiabilité et sérieux du fournisseur se démarque nettement, avec des prestations jugées globalement stables et professionnelles. Cette combinaison renforce le sentiment d’accompagnement et de transparence, et contribue à fidéliser une clientèle satisfaite.

Que reproche-t-on à Gaz de Bordeaux ?

Les avis négatifs sur Gaz de Bordeaux mettent en avant des points de mécontentement qui reviennent fréquemment. De nombreux clients dénoncent des problèmes de facturation, évoquant des prélèvements excessifs, des tarifs très différents de ceux annoncés ou des augmentations soudaines et non expliquées du prix du kWh. D’autres témoignages pointent le service client difficile à joindre ou peu réactif : absence de réponse pendant de longs jours, impossibilité d’obtenir une solution rapide lors de problèmes urgents, ou encore une gestion perçue comme laborieuse et peu à l’écoute. Les consommateurs signalent aussi des erreurs de gestion graves, telles que des coupures de gaz par erreur suivies d’un refus d’intervention en urgence, ou des relances injustifiées malgré des paiements effectués. Enfin, certains parlent de pratiques jugées agressives, comme des menaces de coupure en cas de refus du compteur ou des relances jugées abusives. Ces retours soulignent une réelle frustration concernant la transparence des tarifs, la fiabilité du service et l’écoute accordée aux clients.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Gaz de Bordeaux n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.

Notre avis d'expert sur Gaz de Bordeaux et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre NovaFixe Élec, la meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux

La meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux est NovaFixe Élec avec un Selectra Score de B.

Selon Selectra, NovaFixe Élec présente un prix du kWh HT 16 % moins cher que le tarif réglementé et garantit ce tarif fixe pendant 2 ans, ce qui offre une réelle visibilité sur le budget énergie. L’électricité est 100 % verte grâce à des garanties d’origine. Toutefois, seul le prix du kWh est compétitif : l’abonnement reste équivalent ou légèrement supérieur au TRV selon l’option tarifaire. Selectra apprécie la stabilité et l'engagement écologique, mais précise qu’en cas de baisse du marché, le client ne profite pas d’une baisse automatique.

La meilleure offre de gaz de Gaz de Bordeaux

L'offre NovaFixe BioGaz a reçu un Selectra Score de D.

Pour Selectra, le prix du kWh est plus élevé que le Prix Repère Gaz. Toutefois, NovaFixe BioGaz offre la sécurité d’un prix fixe pendant 2 ans, ce qui limite les risques liés à la hausse attendue des tarifs cet hiver. L’inclusion de 20 % de biogaz en fait une solution envisageable pour ceux qui souhaitent soutenir les énergies renouvelables. Selectra ne conseille pas cette offre pour faire des économies, mais la recommande à ceux qui privilégient la stabilité et un engagement environnemental minimal.

Notre avis global sur Gaz de Bordeaux

Chez Selectra, nous pensons que Gaz de Bordeaux se distingue par son ancrage local affirmé et la qualité de son service client, basé à Bordeaux. L’entreprise fait preuve d’une véritable ambition nationale en élargissant son offre au-delà de sa zone historique, tout en conservant une communication proche et accessible. Nous notons une politique tarifaire généralement compétitive, traduisant un effort pour proposer des offres attractives et accessibles au plus grand nombre.

Gaz de Bordeaux séduit également par son approche humaine et la disponibilité de ses équipes, qui offrent une écoute de proximité à ses clients. La diversité des formules, incluant à la fois du gaz naturel et de l’électricité verte, renforce la pertinence de ce fournisseur sur le marché. On apprécie la capacité de Gaz de Bordeaux à conjuguer tradition, adaptation aux nouvelles attentes des consommateurs et ouverture à l’innovation.

Gaz de Bordeaux est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que Gaz de Bordeaux affiche une excellente note globale de 4,41/5, il reste derrière Octopus Energy, qui atteint 4,8/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

Octopus Energy

4,8

44.2k avis clients sur plusieurs plateformes

Enercoop

4,8

3.4k avis clients sur plusieurs plateformes

LLUM

4,8

209 avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,6

(850)

Enercoop

4,4

(451)

Hellio

4,3

(1.1k)

Picoty

4,1

(46)

la bellenergie

4,0

(153)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

edsb

3,8

(80)

ilek

3,6

(372)

Gazelec

3,5

(32)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Mint Énergie

3,4

(1.7k)

Alpiq

3,2

(206)

Vattenfall

3,1

(536)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Primeo

3,0

(153)

Urban Solar Energy

3,0

(41)

Ekwateur

2,7

(808)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

elmy

1,9

(58)

EDF

1,8

(775)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(855)

ES Strasbourg

1,3

(54)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.