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Avis Gaz de Bordeaux 2,5/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
Gaz de Bordeaux obtient une note moyenne pondérée de 4,5 sur 5, calculée à partir de 8416 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 2,5/5 sur Selectra à 4,6/5 sur Trustpilot, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Gaz de Bordeaux n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.
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Que disent les derniers avis clients Gaz de Bordeaux sur Selectra ?
Le fournisseur Gaz de Bordeaux affiche une note moyenne de 2,5/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 111 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur Gaz de Bordeaux ?
52% des clients de Gaz de Bordeaux se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, 28% jugent le service excellent (31 avis sur 111), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.
Ce fournisseur est très sérieux et leur prix ne sont pas plus prohibitifs que la concurrence. Le service client est excellent et compétent
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Les avis positifs sur Gaz de Bordeaux mettent en avant des points essentiels qui séduisent de nombreux clients. Beaucoup relèvent en premier lieu la sérieuse des prestations, saluant la fiabilité et le professionnalisme de l’entreprise. Le service client excellent et compétent revient également fréquemment : il est apprécié pour son accès facile par téléphone, sa disponibilité étendue et sa capacité à répondre efficacement aux demandes. Enfin, nombre d’utilisateurs mentionnent les tarifs bien positionnés de Gaz de Bordeaux, jugés compétitifs par rapport au marché. Ces retours soulignent un véritable attachement à un fournisseur ancré localement, mais ouvert à tous les Français, avec des offres claires et des avantages réguliers pour les abonnés.
Ce qui revient le plus : Service client Tarifs compétitifs Sérieux des prestations
Que reproche-t-on à Gaz de Bordeaux ?
Selon les avis déposés sur Selectra, 39 % des clients de Gaz de Bordeaux se disent insatisfaits. Parmi eux, 31 ont attribué la note minimale de 1 et 12 la note de 2, sur un total de 111 avis. Ils sont également 9 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.
2 coupures de gaz "par erreur" (et non rétablies)
Cela fait 2 fois en 2 ans que Gaz de Bordeaux résilie mon contrat « par erreur » et fait couper le gaz par Regaz à mon domicile, sans prévenir (on est client depuis 5 ans).
Après de nombreux appels (à Gaz de Bordeaux et Regaz qui reconnaissent leur erreur), refus d’intervenir en urgence pour rétablir le gaz (on parle d’un bouton à tourner), et rendez-vous seulement 72h après ALORS QUE C’EST LEUR FAUTE.
Plus de chauffage (6 degrés la nuit), plus d’eau chaude, plus de gaz de cuisson. Et cela avec 3 enfants de moins de 5 ans, dont une petite d’1 an et demi, malade à ce moment.
C’est tout simplement scandaleux, inimaginable ! Il ne veulent rien savoir et s’en tiennent à leur procédure. Dans aucune autre entreprise on pourrait se permettre de faire cela.
C’est un honte !
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Les avis négatifs sur Gaz de Bordeaux mettent l’accent sur des difficultés majeures rencontrées par certains clients. D’abord, la question de la facturation revient fréquemment : de nombreux consommateurs dénoncent des prélèvements excessifs, des hausses de tarifs imprévues après la souscription, et une différence marquée entre les prix affichés et ceux finalement appliqués. On retrouve aussi une insatisfaction vis-à-vis du service client : délais d’attente très longs au téléphone, absence de réponse après des réclamations, et une impression d’indifférence face aux situations urgentes. Enfin, certains retours révèlent des erreurs administratives lourdes de conséquences — comme la résiliation de contrat par erreur entraînant la coupure totale de gaz, sans intervention rapide pour rétablir la situation, même en cas de fragilité familiale. Ces expériences génèrent ainsi de la colère, de la frustration, et un sentiment d’abandon, poussant certains à recommander de se méfier ou même d’éviter ce fournisseur.
Ce qui revient le plus : Facturation Service client Erreurs administratives
Gaz de Bordeaux : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 31/12/2025 |
4,6/5 | 347 avis |
| Avis Vérifiés Mis à jour le 31/12/2025 |
4,5/5 | 7958 avis |
| Selectra Mis à jour le 04/01/2026 |
2,5/5 | 111 avis |
| Total | 4,5/5 | 8416 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.60 x 347 + 4.50 x 7958 + 2.50 x 111) / 8416 = 4.48 sur 5.
Les avis positifs sur Gaz de Bordeaux
- Service client basé en France : une équipe locale, réactive et à l’écoute depuis Bordeaux.
- Prix compétitifs : souvent des offres attractives, en particulier lors de la souscription.
- Offres électricité verte et gaz naturel : sensibilisation et engagement pour la transition énergétique.
- Programme de parrainage avantageux : 20 € offerts pour le parrain et le filleul, jusqu’à 200 €/an.
- Communication conviviale et moderne : identité forte et proximité, accent sur la simplicité d’adhésion.
Les avis négatifs sur Gaz de Bordeaux
- Augmentation des tarifs après souscription : certains clients dénoncent des hausses soudaines du prix du kWh.
- Gestion parfois laborieuse des dossiers : erreurs administratives, coupures de gaz par erreur ou facturations contestées.
- Difficulté du contact et réactivité : délais de traitement des réclamations jugés longs, manque de suivi pour certains litiges.
- Manque de transparence tarifaire : des clients indiquent des différences entre les tarifs annoncés et ceux réellement appliqués.
- Rappels et recouvrements jugés excessifs : relances reçues malgré des paiements déjà effectués.
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Gaz de Bordeaux n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur Gaz de Bordeaux et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
Gaz de Bordeaux
Les avis clients sur Gaz de Bordeaux soulignent avant tout la qualité de son service client local et la compétitivité de ses offres, bien que quelques retours nuancent l'expérience selon les plateformes.
L'avis de l'expert sur l'offre NovaFixe Élec, la meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux
La meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux est NovaFixe Élec avec un Selectra Score de A.
NovaFixe Élec
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 2 ans
Selon Selectra, NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux offre une réduction garantie de 10 % sur le kWh par rapport au tarif réglementé pendant 2 ans, tout en proposant une électricité 100 % verte standard. La sécurité d'un prix fixe est appréciable. L'abonnement peut toutefois être légèrement plus cher en heures pleines/heures creuses. NovaFixe Élec reste une solution attractive pour les consommateurs recherchant à la fois économie et stabilité.
La meilleure offre de gaz de Gaz de Bordeaux
L'offre NovaFixe BioGaz a reçu un Selectra Score de B.
NovaFixe BioGaz
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 2 ans
L’offre NovaFixe BioGaz de Gaz de Bordeaux rassure par son prix fixe pendant 2 ans, idéal pour éviter les hausses du gaz annoncées cet hiver. La présence de 20 % de biogaz français ajoute un atout écologique. Toutefois, le prix du kWh reste légèrement plus cher que le Prix Repère Gaz, surtout dans certaines zones. Selectra ne conseille pas cette offre aux clients cherchant le tarif le plus bas, mais la recommande à ceux qui souhaitent de la stabilité et un geste pour l’environnement.
Notre avis global sur Gaz de Bordeaux
Chez Selectra, nous pensons que Gaz de Bordeaux se distingue par son ancrage local fort et la qualité reconnue de son service client, basé à Bordeaux. La proximité et la dimension humaine de la structure sont des atouts pour ceux qui recherchent une relation directe avec leur fournisseur. Nous saluons également l’ambition de Gaz de Bordeaux, qui se démarque des autres ELD par son développement à l’échelle nationale, tout en conservant une communication marquée par son identité régionale.
Gaz de Bordeaux fait également l’effort de proposer des offres compétitives, parfois très bon marché, ce qui peut intéresser les consommateurs attentifs à leur budget. Son positionnement sur les offres d’électricité verte et de gaz naturel est cohérent avec les attentes actuelles des ménages français. Enfin, la possibilité de profiter d’un service client local reste un point fort, notamment pour ceux qui privilégient la réactivité et la proximité dans les échanges.
Nos autres contenus sur Gaz de Bordeaux : Tarifs Parrainage
Gaz de Bordeaux est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que Gaz de Bordeaux affiche une excellente note globale de 4,48/5, il reste derrière Enercoop, qui atteint 4,87/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Enercoop
Alpiq
Plenitude
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enercoop
OHM Énergie
la bellenergie
Octopus Energy
Engie
ilek
Dyneff
Vattenfall
Alpiq
Mint Énergie
Primeo
TotalEnergies
Ekwateur
Urban Solar Energy
Alterna
Happ-e
Plenitude
elmy
EDF
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
je suis très contente de la prestation de monsieur Julien Puzo. il a géré au mieux la situation. Il s'est procuré dans les plus brefs délais une pièce pour remplacer la pièce défectueuse et il est revenu installer cette pièce dans la journée.
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