Avis Gaz de Bordeaux 4,5/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

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Mis à jour le    13 minutes de lecture

Gaz de Bordeaux obtient une note moyenne pondérée de 4,5 sur 5, calculée à partir de 9971 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 1/5 sur PagesJaunes à 4,5/5 sur Trustpilot, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Gaz de Bordeaux n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.

Gaz de Bordeaux : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Notes du fournisseur Gaz de Bordeaux sur les différentes plateformes d'avis
Plateforme Note moyenne Nombre d'avis
Trustpilot 4,5/5 814 avis
Avis Vérifiés 4,5/5 9037 avis
PagesJaunes 1/5 7 avis
Selectra 3,14/5 113 avis
Total 4,5/5 9971 avis

Calcul de la note moyenne pondérée : (4.5 x 814 + 4.5 x 9037 + 1 x 7 + 3.14 x 113) / 9971 = 4,48 sur 5.

Les avis positifs sur Gaz de Bordeaux

  • Service client local, accessible et réactif basé à Bordeaux, souvent salué pour sa proximité et sa disponibilité.
  • Tarifs généralement compétitifs, avec des offres attractives aussi bien en gaz qu'en électricité verte.
  • Démarches de souscription simples et rapides grâce à une communication claire et un esprit “Made in Bordeaux”.
  • Possibilité de parrainage et promotions régulières, permettant d’économiser facilement sur la facture.
  • Ancrage local fort et une ambition nationale, pour un fournisseur indépendant et fiable.

Les avis négatifs sur Gaz de Bordeaux

  • Hausse rapide et imprévue des prix après souscription, avec des augmentations parfois mal expliquées.
  • Gestion administrative jugée perfectible : erreurs sur les factures, prélèvements inexpliqués, ou difficulté à régulariser des dossiers.
  • Délais de réponse parfois longs du service client, en particulier en cas de réclamation ou de situation complexe.
  • Coupures de gaz occasionnelles par erreur, accompagnées de procédures rigides pour la remise en service.
  • Facturation jugée peu transparente par certains clients, avec des tarifs différents de ceux annoncés en ligne.

Que disent les derniers avis clients Gaz de Bordeaux sur Selectra ?

Le fournisseur Gaz de Bordeaux affiche une note moyenne de 3,14/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 113 avis.

Les avis sur le fournisseur Gaz de Bordeaux
3,1 / 5
sur 113 avis
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Par défaut, avis classés du plus récent au plus ancien.
5/5
Duhaubois
Date de publication 02/02/2026
Date d'expérience 26/01/2026

Tout s'est bien passé

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2/5
Bottin claude
Date de publication 05/01/2026
Date d'expérience 18/12/2025

Le service client est plus que laborieux! Pas de réponse à une question depuis 15 jours…
Je vais retourner chez Total si ça commence comme ça, je ne trouve pas très sérieux cette façon de faire.

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5/5
Françoise MACIEJCZAK
Date de publication 12/12/2025
Date d'expérience 12/12/2025

je suis très contente de la prestation de monsieur Julien Puzo. il a géré au mieux la situation. Il s'est procuré dans les plus brefs délais une pièce pour remplacer la pièce défectueuse et il est revenu installer cette pièce dans la journée.

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1/5
Nathalie
Date de publication 10/12/2025
Date d'expérience 08/12/2025

Tres mauvais!!!
Tres mauvais!!!
Ils resilient le contrat enedis et en recree un ce qui a pour consequence le changement des HP/HC, alors que ca ne devait etre qu un changemznt de tarif!
Personnes desagreables au telephone
Aucun retour suite à mes reclamations

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Que disent les avis positifs sur Gaz de Bordeaux ?

Exemple d'avis positif sur Gaz de Bordeaux
5/5
Anonyme
Date de publication 02/11/2020
Date d'expérience 02/11/2020

Très compétitif

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Les avis positifs sur Gaz de Bordeaux soulignent l’excellence du service client, souvent décrit comme disponible, compétent et basé localement, ce qui rassure les clients. Beaucoup apprécient également les tarifs compétitifs proposés, qui restent bien placés face à la concurrence sur de nombreuses offres. Enfin, la sérieux de la gestion est régulièrement mis en avant : les prestations sont jugées fiables, avec un accompagnement efficace à chaque étape de la souscription comme du suivi client. Au fil des retours, la dimension locale et la qualité du relationnel humain semblent faire la différence, renforçant la confiance envers ce fournisseur historique.

Ce qui revient le plus : Service client Tarifs compétitifs Sérieux

Que reproche-t-on à Gaz de Bordeaux ?

Exemple de critique sur Gaz de Bordeaux
1/5
Nathalie
Date de publication 10/12/2025
Date d'expérience 08/12/2025

Tres mauvais!!!
Tres mauvais!!!
Ils resilient le contrat enedis et en recree un ce qui a pour consequence le changement des HP/HC, alors que ca ne devait etre qu un changemznt de tarif!
Personnes desagreables au telephone
Aucun retour suite à mes reclamations

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Les avis négatifs sur Gaz de Bordeaux mettent en avant plusieurs points récurrents. D’abord, de nombreux clients se plaignent de problèmes de facturation : prélèvements jugés excessifs ou incohérents avec les tarifs annoncés sur le site, augmentations de prix inattendues et manque de clarté sur les modalités. Plusieurs témoignages dénoncent même une absence de transparence tarifaire, certains signalant un écart important entre l’offre initiale et la facturation réelle une fois le contrat signé. Autre motif majeur d’insatisfaction : le service client difficilement joignable et peu réactif. Des délais d’attente trop longs, des réponses tardives, voire absentes à des réclamations, laissent chez certains le sentiment d’être abandonnés en cas de souci important, et amplifient la frustration. Plusieurs clients racontent aussi des problèmes techniques impactant le quotidien, comme des coupures de gaz injustifiées, des résiliations de contrat par erreur ou des menaces concernant l’installation d’un compteur, avec peu d’écoute et de solutions apportées par l’entreprise. Enfin, le ton général de ces retours négatifs reflète un fort mécontentement, parfois une colère, souvent alimentés par un sentiment d’impuissance face à une gestion jugée rigide ou inhumaine.

Ce qui revient le plus : Facturation Service client Problèmes techniques

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Gaz de Bordeaux n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.

Chez Selectra aussi, on vous aide à lire les offres d'énergie !

Choisir la bonne offre d'énergie n'a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d'œil le rapport qualité-prix de chaque offre.

Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.

Notre avis d'expert sur Gaz de Bordeaux et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

Gaz de Bordeaux

3,1/5 sur 113 avis

Les avis clients sur Gaz de Bordeaux soulignent principalement la qualité du service client local, la facilité des démarches et la compétitivité des offres, tout en faisant parfois état de quelques expériences mitigées.

L'avis de l'expert sur l'offre NovaFixe Élec, la meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux

La meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux est NovaFixe Élec avec un Selectra Score de B.

Logo Gaz de Bordeaux Score B

NovaFixe Élec

4,4

12.2k avis sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

  • Verte Standard : Garanties d'Origine
  • Electricité à prix fixes 2 ans
Prix
0,1678€ /kWh
Économies estimées
-14% vs TRV
Score B

Tarifs vérifiés le 17/04/2026

Selon Selectra, l’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux est très intéressante pour les consommateurs à la recherche de stabilité. Le prix du kWh HT est garanti 16 % moins cher que le tarif réglementé pendant 2 ans, ce qui protège contre les hausses tarifaires. L’électricité fournie est 100 % verte. Seul bémol, aucune baisse de prix n’est répercutée en cas de chute du marché. Le prix de l’abonnement en heures pleines/heures creuses reste un peu plus élevé que le tarif réglementé.

Chloé Servignechef de rubrique Énergie pour selectra.info

La meilleure offre de gaz de Gaz de Bordeaux

L'offre NovaFlex Gaz a reçu un Selectra Score de D.

Logo Gaz de Bordeaux Score D

NovaFlex Gaz

4,4

12.2k avis sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

  • Offre indexée sur le prix repère gaz
Prix
0,1058€ /kWh
Surcoût estimé
+1% vs Prix Repère
Score D

Tarifs vérifiés le 01/04/2026

Selon Selectra, NovaFlex Gaz de Gaz de Bordeaux présente un prix du kWh inférieur au Prix Repère Gaz, surtout en zones 1 et 2. Le prix de l’abonnement est identique au Prix Repère, mais l’offre reste soumise à de fortes variations mensuelles. Selectra conseille plutôt une offre à prix fixe afin de limiter les hausses attendues cet hiver. NovaFlex Gaz peut convenir si le consommateur accepte une certaine instabilité tarifaire.

Chloé Servignechef de rubrique Énergie pour selectra.info

Notre avis global sur Gaz de Bordeaux

Chez Selectra, nous pensons que Gaz de Bordeaux se distingue parmi les Entreprises Locales de Distribution par sa volonté de s’ouvrir au niveau national, tout en maintenant un fort ancrage local et une identité affirmée. Son service client basé à Bordeaux est un atout non négligeable, offrant ainsi proximité et disponibilité, dans la continuité de sa tradition régionale.

Nous remarquons également que Gaz de Bordeaux cherche à séduire de nouveaux consommateurs avec une politique tarifaire généralement compétitive et une communication originale adaptée à sa culture locale. Sa capacité à proposer à la fois du gaz naturel et de l’électricité verte renforce sa position sur le marché, tout en valorisant une approche qualitative sur le service et la relation client.

Nos autres contenus sur Gaz de Bordeaux : Tarifs Parrainage

Gaz de Bordeaux est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que Gaz de Bordeaux affiche une excellente note globale de 4,48/5, il reste derrière UEM, qui atteint 4,81/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

UEM

4,8

554 avis clients sur plusieurs plateformes

Octopus Energy

4,8

42.5k avis clients sur plusieurs plateformes

LLUM

4,8

209 avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,5

(668)

Enercoop

4,4

(443)

la bellenergie

4,0

(153)

ilek

3,6

(372)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Mint Énergie

3,4

(1.6k)

Alpiq

3,2

(205)

Vattenfall

3,1

(525)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Primeo

3,0

(151)

Ekwateur

2,7

(806)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

elmy

1,9

(58)

EDF

1,8

(971)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(854)

Seolis

1,2

(28)

JPME

1,0

(87)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.