Avis Gaz de Bordeaux 4,4/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Gaz de Bordeaux obtient une note moyenne pondérée de 4,4 sur 5, calculée à partir de 12436 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 1/5 sur PagesJaunes à 4,5/5 sur Trustpilot, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Gaz de Bordeaux n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.

Gaz de Bordeaux : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients Gaz de Bordeaux sur Selectra ?

Le fournisseur Gaz de Bordeaux affiche une note moyenne de 3,12/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 114 avis.

Que disent les avis positifs sur Gaz de Bordeaux ?

Les avis positifs sur Gaz de Bordeaux soulignent plusieurs atouts majeurs. Tout d’abord, de nombreux clients mettent en avant la qualité du service client, jugée à la fois réactive, compétente et vraiment locale, avec une équipe basée à Bordeaux. Ensuite, l’un des grands points forts évoqués est la compétitivité des tarifs, qui permet à Gaz de Bordeaux de se démarquer sur le marché, notamment grâce à des offres attractives et bien positionnées. Enfin, l’expérience client globale est saluée pour son sérieux et sa fiabilité : les prestations sont perçues comme rigoureuses, et la gestion des contrats inspire confiance. Ces retours enthousiastes traduisent l’attachement des clients à un fournisseur de proximité, authentique et engagé.

Que reproche-t-on à Gaz de Bordeaux ?

Les avis négatifs sur Gaz de Bordeaux mettent en avant plusieurs axes d’insatisfaction majeurs. D’abord, nombreux sont les clients qui dénoncent la facturation imprécise et les tarifs jugés trop élevés, parfois bien plus importants que ceux annoncés au départ ou affichés sur le site. Certains parlent même de prélèvements excessifs ou injustifiés. Ensuite, le service client difficile à joindre ou peu réactif ressort régulièrement. Beaucoup signalent une attente interminable au téléphone, des questions sans réponse pendant des jours, voire une absence totale de suivi sur leurs réclamations. Enfin, les retours pointent des problèmes techniques et administratifs allant jusqu’à des coupures de gaz « par erreur », non rétablies rapidement malgré l’urgence de la situation – des incidents qui provoquent une grande frustration chez les abonnés. Ces expériences révèlent un vrai malaise, entre sentiment d’abandon et méfiance face aux pratiques commerciales.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Gaz de Bordeaux n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.

Notre avis d'expert sur Gaz de Bordeaux et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre NovaFixe Élec, la meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux

La meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux est NovaFixe Élec avec un Selectra Score de B.

Selon Selectra, NovaFixe Élec présente un prix du kWh HT 16 % moins cher que le tarif réglementé et garantit ce tarif fixe pendant 2 ans, ce qui offre une réelle visibilité sur le budget énergie. L’électricité est 100 % verte grâce à des garanties d’origine. Toutefois, seul le prix du kWh est compétitif : l’abonnement reste équivalent ou légèrement supérieur au TRV selon l’option tarifaire. Selectra apprécie la stabilité et l'engagement écologique, mais précise qu’en cas de baisse du marché, le client ne profite pas d’une baisse automatique.

La meilleure offre de gaz de Gaz de Bordeaux

L'offre NovaFixe BioGaz a reçu un Selectra Score de D.

Pour Selectra, le prix du kWh est plus élevé que le Prix Repère Gaz. Toutefois, NovaFixe BioGaz offre la sécurité d’un prix fixe pendant 2 ans, ce qui limite les risques liés à la hausse attendue des tarifs cet hiver. L’inclusion de 20 % de biogaz en fait une solution envisageable pour ceux qui souhaitent soutenir les énergies renouvelables. Selectra ne conseille pas cette offre pour faire des économies, mais la recommande à ceux qui privilégient la stabilité et un engagement environnemental minimal.

Notre avis global sur Gaz de Bordeaux

Chez Selectra, nous pensons que Gaz de Bordeaux se distingue par son fort ancrage local et son service client basé à Bordeaux, ce qui apporte une réelle proximité avec ses clients. Malgré son statut historique d’entreprise locale de distribution, il s’agit de la seule ELD à développer une véritable ambition nationale, ce qui témoigne d’une volonté d’innovation sur le marché français. Nous apprécions également la compétitivité régulière de ses prix et sa communication affirmée, en phase avec son identité régionale.

Gaz de Bordeaux propose à la fois du gaz naturel et de l’électricité verte, ce qui permet d’accompagner les consommateurs vers une énergie plus responsable. Avec plus de 260 000 clients particuliers à travers la France, le fournisseur tire aussi sa force d’offres ponctuellement très attractives et d'une gestion commerciale réactive. Son attachement à la qualité du service, couplé à sa dimension locale, en fait une enseigne facilement identifiable par les consommateurs recherchant un acteur à la fois compétitif et accessible.

Gaz de Bordeaux est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que Gaz de Bordeaux affiche une excellente note globale de 4,41/5, il reste derrière Octopus Energy, qui atteint 4,8/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

Octopus Energy

4,8

44.2k avis clients sur plusieurs plateformes

Enercoop

4,8

3.4k avis clients sur plusieurs plateformes

LLUM

4,8

209 avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,6

(850)

Enercoop

4,4

(451)

Hellio

4,3

(1.1k)

Picoty

4,1

(46)

la bellenergie

4,0

(153)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

edsb

3,8

(80)

ilek

3,6

(372)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Mint Énergie

3,4

(1.7k)

Alpiq

3,2

(206)

Vattenfall

3,1

(536)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Primeo

3,0

(153)

Urban Solar Energy

3,0

(41)

Ekwateur

2,7

(808)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

elmy

1,9

(58)

EDF

1,8

(775)

Plenitude

1,7

(1.7k)

ES Strasbourg

1,3

(54)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.