Avis Gaz de Bordeaux 4,5/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Gaz de Bordeaux obtient une note moyenne pondérée de 4,5 sur 5, calculée à partir de 9500 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 2,6/5 sur Selectra à 4,5/5 sur Trustpilot, ce qui montre une certaine hétérogénéité dans les retours des clients. Cela traduit des différences d'opinion, voire des pratiques de collecte disparates et potentiellement influencées d'une plateforme à l'autre. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Gaz de Bordeaux n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.

Gaz de Bordeaux : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis

Que disent les derniers avis clients Gaz de Bordeaux sur Selectra ?

Le fournisseur Gaz de Bordeaux affiche une note moyenne de 4,31/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 113 avis.

Que disent les avis positifs sur Gaz de Bordeaux ?

0% des clients de Gaz de Bordeaux se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, % jugent le service excellent ( avis sur 805), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.

Les avis positifs sur Gaz de Bordeaux soulignent plusieurs éléments qui font la différence auprès des clients. On retrouve en premier lieu l’appréciation pour la sérieux des prestations et le professionnalisme du fournisseur, qui inspire confiance. Beaucoup mentionnent des tarifs bien positionnés, souvent compétitifs par rapport à la concurrence, tout en garantissant une transparence sur la facturation. Enfin, le service client local et compétent est fréquemment salué : les clients apprécient le contact direct, la proximité bordelaise et la qualité des réponses obtenues. En résumé, Gaz de Bordeaux s’illustre grâce à sa fiabilité, ses prix attractifs et un accompagnement client personnalisé, ce qui séduit de nombreux foyers à travers la France.

Que reproche-t-on à Gaz de Bordeaux ?

Selon les avis déposés sur Selectra, 0 % des clients de Gaz de Bordeaux se disent insatisfaits. Parmi eux, ont attribué la note minimale de 1 et la note de 2, sur un total de 805 avis. Ils sont également % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.

Les avis négatifs sur Gaz de Bordeaux mettent en lumière plusieurs frustrations majeures. D’abord, le service client est régulièrement critiqué pour sa lenteur et sa difficulté à répondre efficacement : certains clients attendent des semaines pour une simple réponse ou restent sans solution lors de situations urgentes comme des coupures de gaz injustifiées. Ensuite, les problèmes de facturation et de tarifs sont récurrents. Plusieurs clients dénoncent des prélèvements excessifs, des augmentations de tarifs brutales ou inattendues et un manque de transparence entre les prix affichés sur le site et ceux réellement facturés. Enfin, des retours alertent sur de véritables erreurs de gestion, comme les coupures de gaz par erreur, suivies de procédures rigides et d’un manque total de souplesse – même en cas de situation critique. Ce portrait soulève un sentiment d’injustice et d’incompréhension fortifiant la défiance envers le fournisseur.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.

En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Gaz de Bordeaux n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.

Notre avis d'expert sur Gaz de Bordeaux et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre NovaFixe Élec, la meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux

La meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux est NovaFixe Élec avec un Selectra Score de B.

Selon Selectra, l’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux est très compétitive avec un prix du kWh HT 16 % moins cher que le tarif réglementé et des tarifs fixes pendant 2 ans, ce qui offre une bonne sécurité contre les hausses. L’électricité fournie est 100 % verte. Attention : seule la part énergie kWh est garantie moins chère, pas l’abonnement, qui équivaut ou dépasse le TRV selon l’option choisie. En cas de baisse du marché, aucun ajustement à la baisse n’est prévu. Selectra recommande principalement cette offre à ceux qui privilégient la stabilité.

La meilleure offre de gaz de Gaz de Bordeaux

L'offre NovaFixe Duo a reçu un Selectra Score de A.

C'est une offre duale : il faut souscrire à l'offre d'électricité chez Gaz de Bordeaux pour bénéficier du gaz.

Notre avis global sur Gaz de Bordeaux

Chez Selectra, nous pensons que Gaz de Bordeaux se distingue avant tout par son positionnement unique parmi les ELD françaises et par sa volonté affirmée de se développer au-delà de son territoire historique. Sa communication ancrée localement et la présence d’un service client basé à Bordeaux offrent une expérience personnalisée, qui séduit de nombreux consommateurs à la recherche de proximité et de réactivité.

Nous apprécions également que Gaz de Bordeaux mette en avant des prix souvent compétitifs pour attirer de nouveaux clients sur le marché national. Son offre diversifiée en électricité verte et gaz naturel et la solidité de son implantation locale en font un acteur fiable. La possibilité de bénéficier d’un service client physique et engagé est un réel atout dans un secteur marqué par la digitalisation croissante.

Gaz de Bordeaux est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que Gaz de Bordeaux affiche une excellente note globale de 4,48/5, il reste derrière Alpiq, qui atteint 4,81/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

Alpiq

4,8

6.7k avis clients sur plusieurs plateformes

Plenitude

4,8

7.9k avis clients sur plusieurs plateformes

Enercoop

4,8

3.1k avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

UEM

4,8

(266)

Enercoop

4,8

(3.1k)

Energie d'ici

4,7

(30)

Sorégies

4,6

(246)

la bellenergie

4,4

(1.5k)

elmy

4,3

(1.4k)

Dyneff

4,3

(484)

GEG

4,2

(470)

Alpiq

4,2

(6.7k)

Vattenfall

4,0

(3.4k)

OHM Énergie

4,0

(3.8k)

Ekwateur

3,8

(3.8k)

Happ-e

3,8

(608)

Butagaz

3,1

(1.7k)

Gedia

2,3

(20)

JPME

1,6

(965)

Seolis

1,4

(33)

ES Strasbourg

0,1

(2.1k)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.