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Avis Gaz de Bordeaux 2,5/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
Gaz de Bordeaux obtient une note moyenne pondérée de 4,5 sur 5, calculée à partir de 7737 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 2,5/5 sur Selectra à 4,5/5 sur Trustpilot, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Gaz de Bordeaux n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.
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Que disent les derniers avis clients Gaz de Bordeaux sur Selectra ?
Le fournisseur Gaz de Bordeaux affiche une note moyenne de 2,5/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 108 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur Gaz de Bordeaux ?
53% des clients de Gaz de Bordeaux se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, 28% jugent le service excellent (30 avis sur 108), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.
Ce fournisseur est très sérieux et leur prix ne sont pas plus prohibitifs que la concurrence. Le service client est excellent et compétent
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Les avis positifs sur Gaz de Bordeaux mettent en lumière plusieurs atouts majeurs du fournisseur. Les clients saluent la compétitivité des tarifs, jugés attractifs et bien positionnés sur le marché de l’énergie. Beaucoup apprécient également la sérieux et la fiabilité des prestations, avec une gestion des contrats perçue comme professionnelle et efficace. Enfin, le service client de qualité, localisé à Bordeaux, séduit par sa disponibilité et sa compétence, offrant une véritable proximité et une écoute attentive. Ces retours enthousiastes démontrent que Gaz de Bordeaux répond aux attentes d’une clientèle exigeante en misant sur le relationnel et la transparence.
Ce qui revient le plus : Tarifs compétitifs Fiabilité des prestations Service client de qualité
Que reproche-t-on à Gaz de Bordeaux ?
Selon les avis déposés sur Selectra, 38 % des clients de Gaz de Bordeaux se disent insatisfaits. Parmi eux, 30 ont attribué la note minimale de 1 et 11 la note de 2, sur un total de 108 avis. Ils sont également 9 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.
2 coupures de gaz "par erreur" (et non rétablies)
Cela fait 2 fois en 2 ans que Gaz de Bordeaux résilie mon contrat « par erreur » et fait couper le gaz par Regaz à mon domicile, sans prévenir (on est client depuis 5 ans).
Après de nombreux appels (à Gaz de Bordeaux et Regaz qui reconnaissent leur erreur), refus d’intervenir en urgence pour rétablir le gaz (on parle d’un bouton à tourner), et rendez-vous seulement 72h après ALORS QUE C’EST LEUR FAUTE.
Plus de chauffage (6 degrés la nuit), plus d’eau chaude, plus de gaz de cuisson. Et cela avec 3 enfants de moins de 5 ans, dont une petite d’1 an et demi, malade à ce moment.
C’est tout simplement scandaleux, inimaginable ! Il ne veulent rien savoir et s’en tiennent à leur procédure. Dans aucune autre entreprise on pourrait se permettre de faire cela.
C’est un honte !
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Les avis négatifs sur Gaz de Bordeaux mettent en avant plusieurs points de mécontentement majeurs. De nombreux clients dénoncent des problèmes de facturation, avec notamment des augmentations surprises du prix du kWh et des prélèvements jugés excessifs par rapport à ce qui était annoncé sur le site. La gestion des coupures est également très critiquée : certains témoignages évoquent des coupures de gaz injustifiées, parfois répétées, sans préavis et sans intervention rapide malgré des situations d’urgence. Enfin, le service client est pointé du doigt, que ce soit pour son manque de réactivité, des délais d’attente interminables au téléphone ou une absence de réponse aux réclamations, plongeant les clients dans un profond sentiment d’abandon. Ces retours traduisent surtout une forte attente de clarté, de transparence et d’écoute de la part du fournisseur.
Ce qui revient le plus : Facturation Gestion des coupures Service client
Gaz de Bordeaux : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 26/11/2025 |
4,5/5 | 249 avis |
| Avis Vérifiés Mis à jour le 12/11/2025 |
4,5/5 | 7380 avis |
| Selectra Mis à jour le 27/11/2025 |
2,5/5 | 108 avis |
| Total | 4,5/5 | 7737 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.50 x 249 + 4.50 x 7380 + 2.50 x 108) / 7737 = 4.47 sur 5.
Les avis positifs sur Gaz de Bordeaux
- Service client local et réactif : Basé à Bordeaux, accessible et apprécié pour sa proximité.
- Prix compétitifs : Des offres souvent attractives et bien positionnées par rapport au marché.
- Offres écologiques : Possibilité de souscrire à des offres d’électricité verte et de gaz naturel.
- Nombreuses promotions : Parrainage avantageux et réductions intéressantes dès la souscription.
- Entreprise sérieuse : Bonne réputation globale auprès d’une grande majorité de clients satisfaits.
Les avis négatifs sur Gaz de Bordeaux
- Problèmes de facturation : Certains clients constatent des prélèvements inattendus ou des hausses de tarifs non anticipées.
- Gestion des litiges parfois laborieuse : Délai de réponse rallongé et démarches de réclamation complexes.
- Coupures de gaz « par erreur » : Quelques clients rapportent des erreurs de résiliation entraînant l’interruption du service sans préavis.
- Communication perfectible : Des utilisateurs évoquent un manque de suivi sur les demandes ou des réponses tardives du service client.
- Écart entre affichage des tarifs et facturation réelle : Hausse du kWh après souscription mentionnée par plusieurs consommateurs.
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Gaz de Bordeaux n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur Gaz de Bordeaux et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
Gaz de Bordeaux
Les avis clients sur Gaz de Bordeaux mettent en avant une expérience globalement positive, appréciant la qualité du service client et la simplicité des démarches, malgré quelques avis plus mitigés sur certaines plateformes.
L'avis de l'expert sur l'offre NovaFixe Élec, la meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux
La meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux est NovaFixe Élec avec un Selectra Score de A.
NovaFixe Élec
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 2 ans
L’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux garantit un prix du kWh 10 % moins cher que le tarif réglementé pendant 2 ans, ce qui apporte sécurité et visibilité sur la facture. Le client profite aussi d’une électricité 100 % verte. Toutefois, seul le prix du kWh est garanti inférieur, et l’abonnement peut être légèrement plus élevé en option heures pleines / heures creuses. Selectra recommande cette offre à ceux qui recherchent des tarifs fixes attractifs associés à une démarche écologique.
La meilleure offre de gaz de Gaz de Bordeaux
L'offre NovaFixe Duo a reçu un Selectra Score de A.
C'est une offre duale : il faut souscrire à l'offre d'électricité chez Gaz de Bordeaux pour bénéficier du gaz.
Notre avis global sur Gaz de Bordeaux
Chez Selectra, nous pensons que Gaz de Bordeaux se distingue par son ancrage local fort et son ambition nationale, ce qui en fait un cas unique parmi les ELD françaises. Son service client basé à Bordeaux reflète une volonté de proximité et de qualité, particulièrement appréciée par de nombreux consommateurs. Le choix de proposer à la fois du gaz naturel et des offres d’électricité verte témoigne d’une certaine ouverture sur les attentes actuelles du marché.
Gaz de Bordeaux mise sur des prix généralement compétitifs et une communication régionale affirmée, ce qui peut séduire ceux sensibles aux valeurs locales et à la simplicité d’une gestion centralisée. Nous relevons également l’existence d’offres bon marché à certains moments, accompagnées de dispositifs de parrainage intéressants. L’entreprise s’appuie sur une solide expérience et une clientèle fidèle, tout en cultivant une image distincte et accessible.
Nos autres contenus sur Gaz de Bordeaux : Tarifs Parrainage
Gaz de Bordeaux est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que Gaz de Bordeaux affiche une excellente note globale de 4,47/5, il reste derrière Enercoop, qui atteint 4,87/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Enercoop
Alpiq
Plenitude
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enercoop
OHM Énergie
la bellenergie
Engie
Octopus Energy
ilek
Vattenfall
Dyneff
Alpiq
Mint Énergie
Primeo
TotalEnergies
Ekwateur
Switch Energy
Urban Solar Energy
Alterna
Happ-e
Plenitude
elmy
EDF
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Incompétent coupure gaz sens motif une aberration honte j en perd les mots
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