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Avis Gaz de Bordeaux 4,5/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
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Gaz de Bordeaux obtient une note moyenne pondérée de 4,5 sur 5, calculée à partir de 9971 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 1/5 sur PagesJaunes à 4,5/5 sur Trustpilot, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Gaz de Bordeaux n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.
Gaz de Bordeaux : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,5/5 | 814 avis |
| Avis Vérifiés | 4,5/5 | 9037 avis |
| PagesJaunes | 1/5 | 7 avis |
| Selectra | 3,14/5 | 113 avis |
| Total | 4,5/5 | 9971 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.5 x 814 + 4.5 x 9037 + 1 x 7 + 3.14 x 113) / 9971 = 4,48 sur 5.
Les avis positifs sur Gaz de Bordeaux
- Service client local et réactif, basé à Bordeaux, apprécié pour sa proximité et son écoute.
- Tarifs compétitifs et promotions attractives, notamment grâce à l’offre de parrainage ou la réduction NovaFixe Duo.
- Engagement pour l’électricité verte et le gaz naturel, avec une gamme d’offres respectueuses de l’environnement.
- Simplicité et accessibilité des démarches en ligne, pour suivre facilement ses factures et contrats.
- Ancrage régional fort et communication originale, tout en développant une présence nationale.
Les avis négatifs sur Gaz de Bordeaux
- Hausse soudaine des tarifs constatée par plusieurs clients après la souscription, parfois sans communication claire.
- Difficultés dans la gestion des dossiers, avec des erreurs administratives et des délais de traitement jugés trop longs.
- Service client parfois difficile à joindre ou peu efficace dans la résolution de problèmes complexes.
- Facturation et prélèvements contestés par certains abonnés, avec des montants incorrects ou mal expliqués.
- Relances et procédures jugées excessives en cas de litige ou retard de paiement.
Que disent les derniers avis clients Gaz de Bordeaux sur Selectra ?
Le fournisseur Gaz de Bordeaux affiche une note moyenne de 3,14/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 113 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur Gaz de Bordeaux ?
Très compétitif
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Les avis positifs sur Gaz de Bordeaux soulignent plusieurs qualités unanimement appréciées par les clients. Beaucoup insistent sur la compétitivité des tarifs, qui s’avèrent souvent avantageux par rapport à d’autres fournisseurs. On relève aussi un véritable attachement au service client local et compétent, qui, selon les retours, est perçu comme sérieux, professionnel et efficace. Enfin, les clients félicitent la fiabilité et la simplicité des démarches lors de la souscription, appuyées par une communication claire et conviviale, bien ancrée dans l’esprit bordelais. Cette combinaison d’offres attractives et de relation client humaine fait de Gaz de Bordeaux une référence de confiance pour de nombreux consommateurs.
Ce qui revient le plus : Compétitivité des tarifs Service client local Simplicité des démarches
Que reproche-t-on à Gaz de Bordeaux ?
Tres mauvais!!!
Tres mauvais!!!
Ils resilient le contrat enedis et en recree un ce qui a pour consequence le changement des HP/HC, alors que ca ne devait etre qu un changemznt de tarif!
Personnes desagreables au telephone
Aucun retour suite à mes reclamations
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Les avis négatifs sur Gaz de Bordeaux mettent en lumière plusieurs sources de mécontentement récurrentes. D’abord, beaucoup d’utilisateurs pointent une facturation jugée opaque ou excessive, racontant des augmentations importantes du prix du kWh ou des prélèvements inattendus. Ce manque de transparence s’accompagne souvent de plaintes sur la gestion des dossiers et les erreurs contractuelles : certains clients relatent des résiliations injustifiées menant à des coupures de gaz non prévues, parfois dans des situations de vulnérabilité. En cas de problème, l’expérience ne s’améliore guère : de nombreux témoignages fustigent un service client difficile à joindre et des délais de réponse interminables, laissant les clients sans solution rapide ni accompagnement adapté. Ce sentiment d'abandon est renforcé lorsqu’il s’agit de traiter des litiges, avec peu de suivi et un manque de diligence, qui génèrent frustration et défiance. Enfin, certains signalent également des procédures de recouvrement abusives, comme des relances injustifiées ou un recours direct à des sociétés externes sans préavis suffisant.
Ce qui revient le plus : Facturation Service client Erreurs contractuelles
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.
En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Gaz de Bordeaux n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.
Choisir la bonne offre d'énergie n'a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d'œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur Gaz de Bordeaux et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
Gaz de Bordeaux
Les avis clients témoignent d’une satisfaction globale à l’égard de Gaz de Bordeaux, plébiscitant notamment son service client local, sa simplicité et la compétitivité de ses offres.
L'avis de l'expert sur l'offre NovaFixe Élec, la meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux
La meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux est NovaFixe Élec avec un Selectra Score de B.
NovaFixe Élec
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 2 ans
Selon Selectra, l’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux est très intéressante pour les consommateurs à la recherche de stabilité. Le prix du kWh HT est garanti 16 % moins cher que le tarif réglementé pendant 2 ans, ce qui protège contre les hausses tarifaires. L’électricité fournie est 100 % verte. Seul bémol, aucune baisse de prix n’est répercutée en cas de chute du marché. Le prix de l’abonnement en heures pleines/heures creuses reste un peu plus élevé que le tarif réglementé.
La meilleure offre de gaz de Gaz de Bordeaux
L'offre NovaFlex Gaz a reçu un Selectra Score de D.
NovaFlex Gaz
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Selon Selectra, NovaFlex Gaz de Gaz de Bordeaux présente un prix du kWh inférieur au Prix Repère Gaz, surtout en zones 1 et 2. Le prix de l’abonnement est identique au Prix Repère, mais l’offre reste soumise à de fortes variations mensuelles. Selectra conseille plutôt une offre à prix fixe afin de limiter les hausses attendues cet hiver. NovaFlex Gaz peut convenir si le consommateur accepte une certaine instabilité tarifaire.
Notre avis global sur Gaz de Bordeaux
Chez Selectra, nous pensons que Gaz de Bordeaux se distingue par son ancrage local fort et une démarche nationale ambitieuse, chose rare parmi les ELD. Son service client basé à Bordeaux propose un accompagnement de proximité, ce qui favorise une qualité d’écoute et une gestion personnalisée des demandes. Gaz de Bordeaux mise par ailleurs sur des prix compétitifs pour attirer de nouveaux clients, tout en soignant sa communication, fidèle à son identité du Sud-Ouest.
Nous relevons également le choix d’offres à la fois sur le gaz naturel et l’électricité verte, ce qui répond à l’évolution des attentes des consommateurs. L’effort consenti sur certaines promotions ainsi que la large base de clients particuliers témoignent d’une stratégie tournée vers l’accessibilité et la diversification. L’ancrage régional et la proximité restent des atouts clés de ce fournisseur historique.
Nos autres contenus sur Gaz de Bordeaux : Tarifs Parrainage
Gaz de Bordeaux est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que Gaz de Bordeaux affiche une excellente note globale de 4,48/5, il reste derrière UEM, qui atteint 4,82/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
UEM
Plenitude
Enercoop
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Octopus Energy
Enercoop
la bellenergie
ilek
Dyneff
Engie
Mint Énergie
Alpiq
Vattenfall
TotalEnergies
Primeo
Ekwateur
Alterna
Happ-e
elmy
EDF
Plenitude
Wekiwi
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.

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