Avis Gaz de Bordeaux 4,4/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Gaz de Bordeaux obtient une note moyenne pondérée de 4,4 sur 5, calculée à partir de 11708 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 1/5 sur PagesJaunes à 4,5/5 sur Trustpilot, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Gaz de Bordeaux n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.

Gaz de Bordeaux : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis

Que disent les derniers avis clients Gaz de Bordeaux sur Selectra ?

Le fournisseur Gaz de Bordeaux affiche une note moyenne de 0/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 113 avis.

Que disent les avis positifs sur Gaz de Bordeaux ?

Les avis positifs sur Gaz de Bordeaux soulignent plusieurs points forts qui reviennent régulièrement. Les clients apprécient avant tout la qualité du service client, souvent qualifié d’excellent et compétent, avec une équipe basée à Bordeaux, à l’écoute et réactive. Beaucoup mettent également en avant les tarifs compétitifs pratiqués par le fournisseur, jugés attractifs par rapport à la concurrence. Enfin, le sérieux de l’entreprise transparaît à travers des prestations fiables et efficaces, ce qui renforce la confiance des usagers dans la gestion de leur contrat et de leur fourniture d’énergie. Grâce à ces points forts, Gaz de Bordeaux parvient à fidéliser sa clientèle et à séduire de nouveaux abonnés partout en France.

Que reproche-t-on à Gaz de Bordeaux ?

Les avis négatifs sur Gaz de Bordeaux pointent plusieurs failles importantes dans l'expérience client. Beaucoup de clients dénoncent une facturation imprécise et des tarifs jugés élevés, avec la sensation d’être piégés par des hausses de prix après leur souscription, et des prélèvements parfois excessifs. Les problèmes liés au service client reviennent également très souvent : délais interminables pour obtenir une réponse, absence de suivi après une réclamation ou une situation d’urgence, et un manque d’écoute qui laisse les clients désemparés. Enfin, certains retours évoquent des problèmes de coupures de gaz par erreur, gérés avec une rigidité administrative, sans considération pour la situation des familles concernées. Face à ces désagréments, le sentiment d’abandon et d’injustice prédomine dans les témoignages, révélant une profonde attente d’amélioration sur la transparence, l’accompagnement et l’efficacité du fournisseur.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.

En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Gaz de Bordeaux n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.

Notre avis d'expert sur Gaz de Bordeaux et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre NovaFixe Élec, la meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux

La meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux est NovaFixe Élec avec un Selectra Score de B.

Selon Selectra, l’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux est très compétitive avec un prix du kWh HT 16 % moins cher que le tarif réglementé et des tarifs fixes pendant 2 ans, ce qui offre une bonne sécurité contre les hausses. L’électricité fournie est 100 % verte. Attention : seule la part énergie kWh est garantie moins chère, pas l’abonnement, qui équivaut ou dépasse le TRV selon l’option choisie. En cas de baisse du marché, aucun ajustement à la baisse n’est prévu. Selectra recommande principalement cette offre à ceux qui privilégient la stabilité.

La meilleure offre de gaz de Gaz de Bordeaux

L'offre NovaFlex Gaz a reçu un Selectra Score de C.

Selon Selectra, NovaFlex Gaz propose un prix du kWh inférieur au Prix Repère pour les zones 1 et 2, ce qui peut séduire. Cependant, le prix est indexé et évolue chaque mois, exposant le consommateur à des hausses à venir, notamment en hiver. Selectra ne conseille pas cette offre à ceux qui privilégient la stabilité : une offre à prix fixe semble plus adaptée pour sécuriser son budget gaz.

Notre avis global sur Gaz de Bordeaux

Chez Selectra, nous pensons que Gaz de Bordeaux se démarque parmi les ELD françaises par son ambition nationale et son attachement à un service de proximité. Son ancrage local fort, avec un service client basé à Bordeaux, participe à une relation client personnalisée. Nous remarquons aussi une communication originale, en phase avec l’identité du Sud-Ouest, et une démarche active pour élargir son offre sur tout le territoire.

Gaz de Bordeaux met l’accent sur une politique tarifaire généralement compétitive, tout en proposant des offres d’électricité verte et de gaz naturel. La possibilité de bénéficier de remises via le parrainage constitut un avantage appréciable pour les clients intéressés par des opportunités d’économie. Nous retenons que plus de 260 000 clients lui font confiance à travers la France, ce qui traduit une certaine solidité et une présence grandissante sur le marché de l’énergie.

Gaz de Bordeaux est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que Gaz de Bordeaux affiche une excellente note globale de 4,39/5, il reste derrière Alpiq, qui atteint 4,86/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

Alpiq

4,9

5.9k avis clients sur plusieurs plateformes

UEM

4,8

532 avis clients sur plusieurs plateformes

Plenitude

4,8

7.9k avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Enercoop

4,4

(439)

Octopus Energy

4,3

(402)

ilek

3,6

(368)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.1k)

Vattenfall

3,1

(515)

Urban Solar Energy

2,8

(38)

Happ-e

2,2

(157)

elmy

1,9

(58)

EDF

1,8

(967)

Wekiwi

1,5

(854)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.