Un devis moins cher pour l’électricité ou le gaz ?
Contactez Selectra pour faire votre choix :
L'offre du moment à -15,5% (HT) par rapport au tarif réglementé
De l'électricité verte à prix fixe moins chère
Avis Gaz de Bordeaux 2,5/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
Gaz de Bordeaux obtient une note moyenne pondérée de 4,6 sur 5, calculée à partir de 8661 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 2,5/5 sur Selectra à 4,6/5 sur Trustpilot, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Gaz de Bordeaux n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.
Vous êtes (ancien) client de Gaz de Bordeaux ?
Votre expérience nous intéresse !
Vous souhaitez partager votre code de parrainage ? Faites-le directement ICI ! Notre équipe de modération ne publie pas les avis contenant des codes de parrainage, car cela peut remettre en question leur authenticité.
Que disent les derniers avis clients Gaz de Bordeaux sur Selectra ?
Le fournisseur Gaz de Bordeaux affiche une note moyenne de 2,5/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 112 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur Gaz de Bordeaux ?
51% des clients de Gaz de Bordeaux se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, 27% jugent le service excellent (31 avis sur 112), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.
Ce fournisseur est très sérieux et leur prix ne sont pas plus prohibitifs que la concurrence. Le service client est excellent et compétent
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les avis positifs sur Gaz de Bordeaux convergent sur plusieurs points forts qui séduisent les clients. Beaucoup saluent la sérieux du fournisseur et sa capacité à proposer des tarifs bien positionnés, compétitifs par rapport à la concurrence. Les consommateurs sont également sensibles au service client basé à Bordeaux, apprécié pour sa qualité, sa compétence et sa dimension humaine et locale. Enfin, l’attachement au territoire et la communication originale de Gaz de Bordeaux renforcent la fidélité des abonnés, qui voient en ce fournisseur un acteur fiable, transparent et engagé. Ces atouts contribuent à un niveau de satisfaction élevé et à des retours enthousiastes.
Ce qui revient le plus : Sérieux du fournisseur Tarifs bien positionnés Service client local
Que reproche-t-on à Gaz de Bordeaux ?
Selon les avis déposés sur Selectra, 40 % des clients de Gaz de Bordeaux se disent insatisfaits. Parmi eux, 31 ont attribué la note minimale de 1 et 13 la note de 2, sur un total de 112 avis. Ils sont également 9 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.
2 coupures de gaz "par erreur" (et non rétablies)
Cela fait 2 fois en 2 ans que Gaz de Bordeaux résilie mon contrat « par erreur » et fait couper le gaz par Regaz à mon domicile, sans prévenir (on est client depuis 5 ans).
Après de nombreux appels (à Gaz de Bordeaux et Regaz qui reconnaissent leur erreur), refus d’intervenir en urgence pour rétablir le gaz (on parle d’un bouton à tourner), et rendez-vous seulement 72h après ALORS QUE C’EST LEUR FAUTE.
Plus de chauffage (6 degrés la nuit), plus d’eau chaude, plus de gaz de cuisson. Et cela avec 3 enfants de moins de 5 ans, dont une petite d’1 an et demi, malade à ce moment.
C’est tout simplement scandaleux, inimaginable ! Il ne veulent rien savoir et s’en tiennent à leur procédure. Dans aucune autre entreprise on pourrait se permettre de faire cela.
C’est un honte !
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les avis négatifs sur Gaz de Bordeaux mettent en avant plusieurs sources de mécontentement récurrentes chez les clients. D’abord, la facturation est souvent dénoncée, notamment à cause de montants jugés excessifs, de prélèvements injustifiés ou d’augmentations tarifaires mal expliquées. Beaucoup évoquent une différence marquée entre les prix annoncés et ceux réellement appliqués, ce qui génère de la frustration et un sentiment de tromperie. Ensuite, la gestion du service client suscite de nombreuses critiques : délais de réponse très longs, absence de suivi ou manque d’empathie face aux situations urgentes. Certains clients pointent un manque de réactivité, notamment lorsqu’il s’agit de résoudre des coupures ou des erreurs de gestion de contrat. Enfin, des erreurs administratives et coupures injustifiées viennent amplifier l’insatisfaction : contrats résiliés sans raison, gaz coupé par erreur et délais exagérés pour le rétablissement du service, même dans des cas critiques. Ces éléments traduisent un vif agacement, nourri par l’impression d’être ignoré ou mal accompagné au moindre souci.
Ce qui revient le plus : Facturation Service client Erreurs administratives/coupures
Gaz de Bordeaux : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 28/01/2026 |
4,6/5 | 414 avis |
| Avis Vérifiés Mis à jour le 28/01/2026 |
4,6/5 | 8135 avis |
| Selectra Mis à jour le 03/02/2026 |
2,5/5 | 112 avis |
| Total | 4,6/5 | 8661 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.60 x 414 + 4.60 x 8135 + 2.50 x 112) / 8661 = 4.57 sur 5.
Les avis positifs sur Gaz de Bordeaux
- Service client local et réactif : basé à Bordeaux, apprécié pour sa proximité et sa disponibilité.
- Offres compétitives : des tarifs attractifs et des promotions régulières, notamment via des offres de parrainage ou duales.
- Engagement pour l’énergie verte : possibilité de souscrire à des offres d’électricité verte, pour consommer plus responsable.
- Simplicité des démarches : souscription rapide et gestion du compte intuitive en ligne.
- Communication originale : ton convivial et identitaire qui séduit de nombreux clients.
Les avis négatifs sur Gaz de Bordeaux
- Problèmes de facturation : certains clients dénoncent des augmentations soudaines et peu claires des prix au kWh.
- Délais de traitement longs : difficultés à obtenir des réponses rapides du service client lors de réclamations.
- Erreurs de gestion : coupures de gaz injustifiées ou mauvaise gestion de dossiers signalées par des clients.
- Relances et recouvrements contestés : gestion parfois rigide, avec des relances automatiques malgré des paiements effectués.
- Tarification perçue comme élevée : pour certains profils, les prix peuvent finalement paraître supérieurs à la concurrence après souscription.
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Gaz de Bordeaux n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur Gaz de Bordeaux et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
Gaz de Bordeaux
Les avis clients sur Gaz de Bordeaux mettent en avant une forte satisfaction générale, notamment pour la qualité du service client et la clarté des offres, malgré quelques avis plus mitigés sur certaines plateformes.
L'avis de l'expert sur l'offre NovaFixe Élec, la meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux
La meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux est NovaFixe Élec avec un Selectra Score de A.
NovaFixe Élec
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 2 ans
Selectra considère l’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux comme très attractive : le prix du kWh HT reste 18 % moins cher que le tarif réglementé pendant 2 ans. L’offre propose également une électricité 100 % verte, ce qui est un bon point pour l’environnement. Cependant, seul le prix du kWh est garanti plus bas ; le prix de l’abonnement peut être plus élevé, notamment en heures pleines/heures creuses. Il n’y a pas de révision à la baisse si les tarifs du marché diminuent. Globalement, l’offre apparaît pertinente pour ceux cherchant stabilité et économies.
La meilleure offre de gaz de Gaz de Bordeaux
L'offre NovaFixe Duo a reçu un Selectra Score de A.
C'est une offre duale : il faut souscrire à l'offre d'électricité chez Gaz de Bordeaux pour bénéficier du gaz.
Notre avis global sur Gaz de Bordeaux
Chez Selectra, nous pensons que Gaz de Bordeaux se distingue par son ancrage local fort et sa volonté d’étendre ses services à l’échelle nationale. Son positionnement unique parmi les ELD françaises, associé à un service client basé localement à Bordeaux, offre aux consommateurs un interlocuteur de proximité et une qualité de suivi appréciable. La communication marquée par l’identité du Sud-Ouest constitue un atout pour ceux en quête d’un fournisseur authentique.
Nous notons que Gaz de Bordeaux fait un effort pour proposer des offres compétitives, avec parfois des promotions attractives et des dispositifs de parrainage. Par ailleurs, l’accent mis sur des offres d’électricité verte et de gaz naturel contribue à répondre à la demande de solutions plus durables. L’expérience de ce fournisseur, conjuguée à une gestion locale, en fait un acteur solide sur le marché français de l’énergie.
Nos autres contenus sur Gaz de Bordeaux : Tarifs Parrainage
Gaz de Bordeaux est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que Gaz de Bordeaux affiche une excellente note globale de 4,57/5, il reste derrière Alpiq, qui atteint 4,83/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Alpiq
Enercoop
Octopus Energy
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enercoop
la bellenergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Engie
ilek
Dyneff
Vattenfall
Alpiq
Mint Énergie
Primeo
TotalEnergies
Ekwateur
Urban Solar Energy
Alterna
Happ-e
Plenitude
elmy
EDF
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Le service client est plus que laborieux! Pas de réponse à une question depuis 15 jours…
Voir plus Voir moinsJe vais retourner chez Total si ça commence comme ça, je ne trouve pas très sérieux cette façon de faire.