Avis Gaz de Bordeaux 4,4/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Gaz de Bordeaux obtient une note moyenne pondérée de 4,4 sur 5, calculée à partir de 11746 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 1/5 sur PagesJaunes à 4,5/5 sur Trustpilot, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Gaz de Bordeaux n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.

Gaz de Bordeaux : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis

Que disent les derniers avis clients Gaz de Bordeaux sur Selectra ?

Le fournisseur Gaz de Bordeaux affiche une note moyenne de 0/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 113 avis.

Que disent les avis positifs sur Gaz de Bordeaux ?

Les avis positifs sur Gaz de Bordeaux se distinguent clairement parmi les nombreux retours d’expérience. Les clients saluent en particulier la qualité du service client, décrit comme compétent et disponible, offrant un accompagnement réactif et personnalisé. Beaucoup apprécient également les tarifs compétitifs, régulièrement mis en avant comme un vrai avantage face à la concurrence. Enfin, la réputation de sérieux et de fiabilité de ce fournisseur est largement reconnue, ce qui renforce la confiance des usagers, notamment grâce à la stabilité de ses offres et à l’engagement local qui transparaît dans chaque échange. Ces retours renforcent l’image d’une entreprise attentive et engagée auprès de ses clients, pour une énergie accessible et un service de proximité.

Que reproche-t-on à Gaz de Bordeaux ?

Les avis négatifs sur Gaz de Bordeaux mettent en avant plusieurs sources de mécontentement chez les clients. D’abord, de nombreux témoignages dénoncent des problèmes de facturation : prélèvements excessifs, augmentations soudaines du tarif au kWh, et des écarts importants entre les prix affichés sur le site et ceux réellement appliqués après souscription. À cela s’ajoute un fort ressenti lié à la qualité du service client, souvent jugé difficile à joindre ou peu réactif, avec des délais de réponse trop longs, voire des requêtes restées sans retour. Certains clients font également état de erreurs de gestion administrative lourdes de conséquences, comme des coupures de gaz par erreur, des résiliations injustifiées ou des relances de paiement injustes, compliquées à résoudre malgré de multiples démarches. Ces expériences créent un sentiment d’injustice, d’impuissance et de frustration, renforcé par le manque d’écoute ou de solutions rapides de la part de l’opérateur. Dans l’ensemble, ces retours révèlent des attentes fortes quant à la fiabilité du suivi des dossiers et à la transparence des pratiques tarifaires.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.

En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Gaz de Bordeaux n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.

Notre avis d'expert sur Gaz de Bordeaux et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre NovaFixe Élec, la meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux

La meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux est NovaFixe Élec avec un Selectra Score de B.

Selon Selectra, l’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux est très intéressante pour les consommateurs à la recherche de stabilité. Le prix du kWh HT est garanti 16 % moins cher que le tarif réglementé pendant 2 ans, ce qui protège contre les hausses tarifaires. L’électricité fournie est 100 % verte. Seul bémol, aucune baisse de prix n’est répercutée en cas de chute du marché. Le prix de l’abonnement en heures pleines/heures creuses reste un peu plus élevé que le tarif réglementé.

La meilleure offre de gaz de Gaz de Bordeaux

L'offre NovaFlex Gaz a reçu un Selectra Score de C.

Selon Selectra, NovaFlex Gaz propose un prix du kWh inférieur au Prix Repère pour les zones 1 et 2, ce qui peut séduire. Cependant, le prix est indexé et évolue chaque mois, exposant le consommateur à des hausses à venir, notamment en hiver. Selectra ne conseille pas cette offre à ceux qui privilégient la stabilité : une offre à prix fixe semble plus adaptée pour sécuriser son budget gaz.

Notre avis global sur Gaz de Bordeaux

Chez Selectra, nous pensons que Gaz de Bordeaux se distingue par son ancrage local affirmé et son ambition rare parmi les ELD, en développant ses offres sur l’ensemble du territoire national. Son service client basé à Bordeaux est un atout pour les consommateurs recherchant proximité et qualité de suivi. L’image conviviale et la communication différenciante contribuent également à créer un climat de confiance auprès de la clientèle.

Nous relevons aussi l’effort de Gaz de Bordeaux pour proposer des offres généralement compétitives, tout en intégrant une dimension locale forte qui plaît à de nombreux foyers sensibles à cette approche. Avec une gamme associant électricité verte et gaz naturel, le fournisseur affiche une volonté de s’ouvrir à de nouveaux clients tout en conservant l’identité du Sud-Ouest.

Gaz de Bordeaux est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que Gaz de Bordeaux affiche une excellente note globale de 4,41/5, il reste derrière Alpiq, qui atteint 4,84/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

Alpiq

4,8

5.9k avis clients sur plusieurs plateformes

UEM

4,8

532 avis clients sur plusieurs plateformes

Octopus Energy

4,8

40.2k avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Dyneff

3,5

(200)

Mint Énergie

3,4

(1.6k)

Ekwateur

2,7

(803)

elmy

1,9

(58)

ES Strasbourg

1,3

(54)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.