Avis Gaz de Bordeaux 4,4/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Gaz de Bordeaux obtient une note moyenne pondérée de 4,4 sur 5, calculée à partir de 11746 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 1/5 sur PagesJaunes à 4,5/5 sur Trustpilot, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Gaz de Bordeaux n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.

Gaz de Bordeaux : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis

Que disent les derniers avis clients Gaz de Bordeaux sur Selectra ?

Le fournisseur Gaz de Bordeaux affiche une note moyenne de 3,14/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 113 avis.

Que disent les avis positifs sur Gaz de Bordeaux ?

Les avis positifs sur Gaz de Bordeaux illustrent une réelle satisfaction de la part des clients. Beaucoup saluent la compétitivité des tarifs, qui sont régulièrement jugés bien positionnés par rapport aux autres fournisseurs. Les consommateurs mettent aussi en avant le service client excellent et compétent, apprécié pour son efficacité et son professionnalisme. Enfin, la fiabilité des prestations est citée, avec des services considérés comme sérieux et conformes aux attentes. Gaz de Bordeaux se démarque par une expérience client rassurante et un suivi attentif, en restant proche de ses clients et fidèle à son engagement de qualité.

Que reproche-t-on à Gaz de Bordeaux ?

Les avis négatifs sur Gaz de Bordeaux mettent en évidence plusieurs sources d’insatisfaction récurrentes chez les consommateurs. Beaucoup dénoncent des problèmes de facturation, notamment des prélèvements excessifs, des tarifs qui augmentent brusquement sans explication, ou encore une différence entre les prix affichés et ceux réellement appliqués sur les factures. À ces difficultés s’ajoute une relation client insatisfaisante : des délais de réponse très longs, parfois supérieurs à deux semaines, ou des messages restés sans retour malgré des relances répétées. Cette absence de réactivité accentue la frustration, notamment lorsqu’il s’agit de régulariser des erreurs ou de traiter des réclamations urgentes. Enfin, certains expriment leur stupeur face à des problèmes techniques et administratifs graves, comme des coupures de gaz « par erreur » et non rétablies rapidement, même dans des situations sensibles, ou encore des menaces jugées abusives. Globalement, ces retours négatifs illustrent un sentiment de méfiance et de lassitude face à des procédures rigides et un manque d’écoute.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.

En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Gaz de Bordeaux n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.

Notre avis d'expert sur Gaz de Bordeaux et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre NovaFixe Élec, la meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux

La meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux est NovaFixe Élec avec un Selectra Score de B.

Selon Selectra, l’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux est très compétitive avec un prix du kWh HT 16 % moins cher que le tarif réglementé et des tarifs fixes pendant 2 ans, ce qui offre une bonne sécurité contre les hausses. L’électricité fournie est 100 % verte. Attention : seule la part énergie kWh est garantie moins chère, pas l’abonnement, qui équivaut ou dépasse le TRV selon l’option choisie. En cas de baisse du marché, aucun ajustement à la baisse n’est prévu. Selectra recommande principalement cette offre à ceux qui privilégient la stabilité.

La meilleure offre de gaz de Gaz de Bordeaux

L'offre NovaFlex Gaz a reçu un Selectra Score de C.

Selon Selectra, NovaFlex Gaz propose un prix du kWh inférieur au Prix Repère pour les zones 1 et 2, ce qui peut séduire. Cependant, le prix est indexé et évolue chaque mois, exposant le consommateur à des hausses à venir, notamment en hiver. Selectra ne conseille pas cette offre à ceux qui privilégient la stabilité : une offre à prix fixe semble plus adaptée pour sécuriser son budget gaz.

Notre avis global sur Gaz de Bordeaux

Chez Selectra, nous pensons que Gaz de Bordeaux se démarque par son ancrage local historique et par sa capacité à proposer ses offres au-delà de la seule agglomération bordelaise. Son choix de maintenir l’intégralité de son service client en France et à Bordeaux permet aux consommateurs de bénéficier d’un accompagnement de proximité et d’une équipe facilement joignable.

Nous relevons également que Gaz de Bordeaux affiche régulièrement des offres compétitives pour attirer de nouveaux clients et adopte une communication différenciante, fidèle à ses origines régionales. Sa double expertise en gaz et en électricité lui permet de répondre à un large éventail de besoins énergétiques, tout en valorisant l’esprit local qui rassure les utilisateurs recherchant de la stabilité et une relation directe avec leur fournisseur.

Gaz de Bordeaux est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que Gaz de Bordeaux affiche une excellente note globale de 4,41/5, il reste derrière Alpiq, qui atteint 4,86/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

Alpiq

4,9

5.9k avis clients sur plusieurs plateformes

UEM

4,8

532 avis clients sur plusieurs plateformes

Plenitude

4,8

7.9k avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Enercoop

4,4

(439)

Octopus Energy

4,3

(426)

la bellenergie

4,1

(144)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

ilek

3,6

(368)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.1k)

Mint Énergie

3,4

(1.6k)

Alpiq

3,1

(193)

TotalEnergies

3,1

(3.1k)

Vattenfall

3,1

(515)

Primeo

3,0

(149)

Urban Solar Energy

2,8

(38)

Ekwateur

2,7

(801)

Alterna

2,4

(52)

Happ-e

2,2

(157)

elmy

1,9

(58)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(854)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.