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Avis Gaz de Bordeaux 2025 : que pensent les clients du fournisseur ?
Gaz de Bordeaux obtient une note moyenne pondérée de 4,5 sur 5, calculée à partir de 6920 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 2,6/5 sur Selectra à 4,5/5 sur Avis Vérifiés, ce qui montre une certaine hétérogénéité dans les retours des clients. Cela traduit des différences d'opinion, voire des pratiques de collecte disparates et potentiellement influencées d'une plateforme à l'autre. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Gaz de Bordeaux n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur National de l'Énergie.
Vous êtes (ancien) client de Gaz de Bordeaux? Donnez-nous votre avis.
Comment est noté Gaz de Bordeaux par ses clients sur Selectra ?
Le fournisseur Gaz de Bordeaux est noté 2,6 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 105 votes.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les analyses des avis positifs et négatifs ci-dessous sont basées sur des avis laissés par les clients du fournisseur sur la plateforme Selectra.
Que disent les bons avis ?
54 % des clients de de Gaz de Bordeaux se déclarent satisfaits de leur fournisseur, d’après les avis laissés sur Selectra. Parmi eux, 28 % considèrent le service comme excellent, leur attribuant la note maximale de 5 étoiles.
Ce fournisseur est très sérieux et leur prix ne sont pas plus prohibitifs que la concurrence. Le service client est excellent et compétent
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- Le service client basé localement à Bordeaux est jugé compétent et efficace par certains clients.
- Les prestations sont considérées sérieuses et professionnelles par une partie des abonnés.
- Les tarifs proposés sont perçus comme compétitifs et attractifs par plusieurs clients.
- Des offres promotionnelles intéressantes, telles que le parrainage et les réductions à la souscription, sont régulièrement mises en avant.
Que reproche-t-on à Gaz de Bordeaux ?
Selon les avis laissés sur Selectra, 36 % des clients de Gaz de Bordeaux se disent insatisfaits. Par ailleurs, 10 % ont attribué une note moyenne, reflétant une expérience plus partagée.
Mensualités calculées non respectees. Attente interminable au telephone. Menace de couper le courant si je refuse le linky, mensonges pour forcer a accepter. C est de l extorsion de consentement. Faites des signalement a la dgccrf pour faire cesser leurs pratiques frauduleuses: www signal.conso.gouv.fr
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- L’augmentation du prix au kWh, parfois ressentie comme soudaine ou importante, est régulièrement dénoncée par les clients.
- Les montants des mensualités et les prélèvements bancaires sont jugés excessifs ou incohérents par plusieurs clients, qui conseillent de surveiller attentivement les factures.
- Certains clients se plaignent d’un manque de clarté entre les tarifs présentés lors de la souscription et ceux finalement facturés, ce qui créé un sentiment de manque de transparence sur la politique tarifaire.
- Le service client est critiqué pour ses délais de réponse jugés longs, notamment en cas de réclamation ou de litige.
- Des clients déplorent une communication incohérente au sein du service client, chaque interlocuteur donnant parfois des indications différentes concernant la même situation.
- La gestion du recouvrement et des relances de paiement est parfois perçue comme inadaptée ou inéquitable, certains clients mentionnant des démarches répétées et peu réactives lors de contestations ou régularisations de paiement.
Notre avis d'expert sur Gaz de Bordeaux et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie, une approche plus pertinente que de simplement comparer les fournisseurs. En effet, un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Pour offrir une analyse complète, nous considérons les avis clients recueillis sur l’ensemble du web, les données officielles comme le taux de saisines publié par le Médiateur de l’Énergie, et nous attribuons également un score précis à chaque offre.
Gaz de Bordeaux
Les avis clients sur Gaz de Bordeaux soulignent généralement une bonne satisfaction, avec une appréciation particulière pour la qualité du service client local et la compétitivité des prix proposés.
Prix du kWh : 0,1855 €
Budget : 1277 €/an
Prix fixes
Électricité verte
L'avis de l'expert sur l'offre NovaFixe Élec, la meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux
À nos yeux, la meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux est l'offre NovaFixe Élec à laquelle nous avons attribué un Selectra Score de A.
NovaFixe Élec
- Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 2 ans
Selon Selectra, NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux est une offre très compétitive : le prix du kWh est garanti 10 % moins cher que le tarif réglementé pendant 2 ans, tout en étant fixe. Le consommateur bénéficie ainsi d’une électricité 100 % verte et d’une forte sécurité tarifaire. Toutefois, seul le prix du kWh est garanti inférieur, et il n’y a aucune répercussion d’éventuelles baisses du marché. Elle fait partie des meilleures offres actuelles pour allier économies et énergie verte.
La meilleure offre de gaz de Gaz de Bordeaux
À nos yeux, la meilleure offre de gaz naturel de Gaz de Bordeaux est l'offre NovaFlex Gaz à laquelle nous avons attribué un Selectra Score de B.
NovaFlex Gaz
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Notre avis global sur Gaz de Bordeaux
Chez Selectra, nous pensons que Gaz de Bordeaux se distingue par son ancrage local fort ainsi que par sa volonté de s’étendre sur l’ensemble du territoire national. La présence de son service client à Bordeaux contribue à une relation de proximité et une qualité de service appréciée par de nombreux clients. Sa capacité à proposer à la fois des offres d’électricité verte et de gaz naturel répond aux attentes actuelles de nombreux consommateurs.
Nous relevons également que Gaz de Bordeaux adopte une communication marquée par l’identité régionale et met l’accent sur la simplicité d’adhésion. Il fait régulièrement l’effort de lancer des offres compétitives et des promotions attractives, notamment via le parrainage, ce qui est un atout sur un marché très disputé. Ce positionnement lui permet aujourd’hui de fidéliser une large clientèle, tout en renforçant sa croissance hors de son territoire historique.
Gaz de Bordeaux : ce que disent les clients sur les plateformes d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 3,10/5 | 46 avis |
| Avis Vérifiés | 4,50/5 | 6769 avis |
| Selectra | 2,60/5 | 105 avis |
| Total | 4,5/5 | 6920 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (3.10 x 46 + 4.50 x 6769 + 2.60 x 105) / 6920 = 4.46 sur 5.
Les avis sur Gaz de Bordeaux sont globalement positifs, avec une note de 2,6/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4,46/5 sur l'ensemble des plateformes d'avis.
Avantages
- Service client local basé à Bordeaux, reconnu pour sa réactivité et sa proximité avec les clients
- Offres compétitives sur le gaz naturel et l’électricité verte, avec des promotions et parrainages attractifs jusqu’à 200€/an
- Taux de saisines inférieur à la moyenne nationale (32 pour 100 000 contrats en 2023), signe d’un nombre limité de litiges clients
Inconvénients
- Des augmentations tarifaires parfois jugées opaques ou successives par certains clients après la souscription
- Des avis clients très mitigés selon les plateformes : Trustpilot (3.1/5), Selectra (2.6/5), Avis Vérifiés plus favorable (4.5/5)
- Délai de réponse du service client parfois long en cas de réclamation, et quelques problèmes de gestion de dossiers signalés
Gaz de Bordeaux est-il le fournisseur avec les meilleurs avis clients ?
Malgré une excellente note globale de 4,46/5, Gaz de Bordeaux n'est pas le mieux classé. Il se trouve derrière Enercoop, qui obtient une note globale de 4,86/5.
Le top 3 des fournisseurs avec les meilleurs avis clients :
Enercoop
Octopus Energy
Alpiq
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés ici.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enargia
Energie d'ici
Lucia
Sélia
Enercoop
LLUM
OHM Énergie
La Bellenergie
Engie
ilek
Dyneff
Vattenfall
Alpiq
Mint Énergie
Butagaz
Élecocité
Énergies du Santerre
Ekwateur
Switch Energy
Urban Solar Energy
TotalEnergies
Octopus Energy
Alterna
Primeo
UEM
Happ-e
Plenitude
Elmy
Énergem
Gedia
Proxelia
EDF
Wekiwi
GEG
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Sorégies
Endesa
GazelEnergie
Très satisfait par Gaz de Bordeaux après une expérience désastreuse avec un autre fournisseur. Les interlocuteurs parlent la même langue que nous, et donc comprennent nos demandes et formulent des réponses claires. Je conseille vivement ce fournisseur.
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