Avis Gaz de Bordeaux 4,4/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Gaz de Bordeaux obtient une note moyenne pondérée de 4,4 sur 5, calculée à partir de 12518 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 1/5 sur PagesJaunes à 4,5/5 sur Trustpilot, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Gaz de Bordeaux n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.

Gaz de Bordeaux : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients Gaz de Bordeaux sur Selectra ?

Le fournisseur Gaz de Bordeaux affiche une note moyenne de 3,12/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 114 avis.

Que disent les avis positifs sur Gaz de Bordeaux ?

Les avis positifs sur Gaz de Bordeaux soulignent plusieurs atouts majeurs. De nombreux clients insistent sur la qualité du service client, souvent décrit comme compétent, disponible et local. L’autre point fort mis en avant concerne la compétitivité des tarifs, jugés attractifs et bien positionnés sur le marché national. Enfin, la sérieuse gestion des prestations rassure les usagers, qui apprécient la simplicité de la souscription et la clarté des offres. Cette combinaison de fiabilité, d’écoute et de tarifs avantageux contribue à fidéliser une clientèle en quête de confiance et de proximité.

Que reproche-t-on à Gaz de Bordeaux ?

Les avis négatifs sur Gaz de Bordeaux mettent en lumière plusieurs sources d’insatisfaction majeures. Tout d’abord, l’un des retours les plus marquants concerne la facturation jugée opaque ou excessive. De nombreux clients dénoncent des tarifs prohibitifs, des augmentations soudaines et des montants prélevés bien supérieurs à ceux affichés lors de la souscription. Cette imprévisibilité tarifaire crée un fort sentiment de méfiance. Ensuite, le service client difficile à joindre revient fréquemment : attente interminable au téléphone, absence de réponse aux réclamations, ou encore gestion rigide des dossiers, même en cas d’urgence manifeste. Enfin, certains utilisateurs expriment un profond mécontentement face à des erreurs administratives impactant leur quotidien : coupures de gaz « par erreur », relances injustifiées malgré des paiements effectués ou procédure d’intervention lente, même face à des situations critiques. Ces expériences d’incompréhension et de lenteur accentuent la frustration. Dans l’ensemble, ces avis négatifs expriment un besoin fort de plus de transparence, d’écoute et de réactivité.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Gaz de Bordeaux n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.

Notre avis d'expert sur Gaz de Bordeaux et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre NovaFixe Élec, la meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux

La meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux est NovaFixe Élec avec un Selectra Score de B.

Selon Selectra, NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux est une offre fixe 2 ans très avantageuse. Le consommateur profite d’un prix du kWh 16 % inférieur au tarif réglementé et d’une électricité 100 % verte. La stabilité des prix sécurise sur la facture. Attention, seule la partie “prix du kWh” est garantie moins chère que le TRV. L’abonnement peut être légèrement plus élevé en heures pleines / creuses. Malgré ce détail, NovaFixe Élec est une option solide pour ceux qui cherchent un prix fixe et une offre verte.

La meilleure offre de gaz de Gaz de Bordeaux

L'offre NovaFixe BioGaz a reçu un Selectra Score de B.

Selectra met en avant la sécurité apportée par le prix fixe pendant 2 ans, un atout pour se prémunir des hausses attendues cet hiver. L’injection de 20 % de biogaz français séduira les consommateurs soucieux d’avoir un impact écologique. En revanche, le tarif est supérieur à celui de l’offre NovaFlex Gaz et il reste légèrement au-dessus du Prix Repère. Selectra ne conseille donc cette offre qu’aux clients souhaitant de la stabilité et un engagement environnemental, au détriment du prix.

Notre avis global sur Gaz de Bordeaux

Chez Selectra, nous pensons que Gaz de Bordeaux se distingue par son ancrage local affirmé et un service client situé à Bordeaux, ce qui offre un réel atout en matière de proximité et de qualité de suivi. La stratégie nationale de ce fournisseur, rare parmi les Entreprises Locales de Distribution, témoigne d’une ambition de développement sur tout le territoire tout en conservant une communication chaleureuse fidèle à son identité régionale.

Nous apprécions l’effort de Gaz de Bordeaux pour proposer des prix fréquemment compétitifs et des formules attractives visant de nouveaux clients, tout en mettant en avant des offres de gaz naturel et d’électricité verte. Le programme de parrainage et les remises ponctuelles montrent une volonté de récompenser la fidélité et d’attirer de nouveaux utilisateurs. La transparence et l’esprit accessible de la marque rendent l’expérience client simple et conviviale.

Gaz de Bordeaux est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que Gaz de Bordeaux affiche une excellente note globale de 4,41/5, il reste derrière Octopus Energy, qui atteint 4,8/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

Octopus Energy

4,8

46.8k avis clients sur plusieurs plateformes

LLUM

4,8

209 avis clients sur plusieurs plateformes

UEM

4,8

664 avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,7

(1.0k)

Enercoop

4,4

(451)

Hellio

4,3

(1.1k)

Picoty

4,1

(46)

la bellenergie

4,0

(156)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

edsb

3,8

(80)

ilek

3,6

(372)

Gazelec

3,5

(32)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Mint Énergie

3,4

(1.7k)

Alpiq

3,2

(208)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Vattenfall

3,1

(541)

Primeo

3,0

(159)

Urban Solar Energy

3,0

(41)

Ekwateur

2,7

(818)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

elmy

1,9

(58)

EDF

1,9

(778)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(855)

ES Strasbourg

1,3

(54)

Seolis

1,2

(29)

JPME

1,0

(87)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.