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Avis Gaz de Bordeaux 2025 : que pensent les clients du fournisseur ?
Gaz de Bordeaux obtient une note moyenne pondérée de 4,5 sur 5, calculée à partir de 6948 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 2,5/5 sur Selectra à 4,5/5 sur Avis Vérifiés, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Gaz de Bordeaux n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur National de l'Énergie.
Vous êtes (ancien) client de Gaz de Bordeaux? Donnez-nous votre avis.
Comment est noté Gaz de Bordeaux par ses clients sur Selectra ?
Le fournisseur Gaz de Bordeaux est noté 2,5 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 106 votes.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les analyses des avis positifs et négatifs ci-dessous sont basées sur des avis laissés par les clients du fournisseur sur la plateforme Selectra.
Que disent les bons avis ?
55 % des clients de de Gaz de Bordeaux se déclarent satisfaits de leur fournisseur, d’après les avis laissés sur Selectra. Parmi eux, 30 % considèrent le service comme excellent, leur attribuant la note maximale de 5 étoiles.
Ce fournisseur est très sérieux et leur prix ne sont pas plus prohibitifs que la concurrence. Le service client est excellent et compétent
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- Le service client est jugé excellent et compétent par certains clients, ce qui facilite la résolution rapide des demandes et questions.
- Les prestations sont considérées comme sérieuses, avec une gestion efficace des contrats et des démarches administratives.
- Les tarifs proposés sont perçus comme bien positionnés et compétitifs par rapport à la concurrence.
Que reproche-t-on à Gaz de Bordeaux ?
Selon les avis laissés sur Selectra, 36 % des clients de Gaz de Bordeaux se disent insatisfaits. Par ailleurs, 9 % ont attribué une note moyenne, reflétant une expérience plus partagée.
Mensualités calculées non respectees. Attente interminable au telephone. Menace de couper le courant si je refuse le linky, mensonges pour forcer a accepter. C est de l extorsion de consentement. Faites des signalement a la dgccrf pour faire cesser leurs pratiques frauduleuses: www signal.conso.gouv.fr
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- Les tarifs appliqués après souscription sont jugés beaucoup plus élevés que ceux annoncés initialement, ce qui est perçu par certains clients comme un manque de transparence sur les prix.
- Des augmentations de prix importantes en cours de contrat, parfois sans explication claire, sont signalées par plusieurs clients.
- Des prélèvements excessifs ou non justifiés sur les comptes bancaires, nécessitant une surveillance attentive des factures selon certains clients.
- Certains clients critiquent la difficulté à obtenir une réponse du service client lors de réclamations, évoquant des délais de traitement longs voire l'absence de réponse.
- Des problèmes de communication, avec des informations contradictoires fournies par différents interlocuteurs du service client en cas de litige, sont relevés par plusieurs usagers.
- L’envoi de relances ou de mises en recouvrement perçu comme injustifié alors que le paiement avait été effectué en temps voulu, ce qui a généré une insatisfaction chez certains clients.
- Le suivi des dossiers et la gestion administrative sont jugés parfois défaillants, avec des erreurs ou un manque de clarté sur la facturation et les relances.
Notre avis d'expert sur Gaz de Bordeaux et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie, une approche plus pertinente que de simplement comparer les fournisseurs. En effet, un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Pour offrir une analyse complète, nous considérons les avis clients recueillis sur l’ensemble du web, les données officielles comme le taux de saisines publié par le Médiateur de l’Énergie, et nous attribuons également un score précis à chaque offre.
Gaz de Bordeaux
Les avis clients sur Gaz de Bordeaux mettent en avant la qualité de son service client, sa proximité et sa simplicité, tout en soulignant quelques expériences mitigées selon les plateformes.
Prix du kWh : 0,1855 €
Budget : 1277 €/an
Prix fixes
Électricité verte
L'avis de l'expert sur l'offre NovaFixe Élec, la meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux
À nos yeux, la meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux est l'offre NovaFixe Élec à laquelle nous avons attribué un Selectra Score de A.
NovaFixe Élec
- Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 2 ans
Selectra considère que NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux est une offre très compétitive. Elle séduit par son prix du kWh 10 % moins cher que le TRV pendant 2 ans tout en proposant de l’électricité 100 % verte. La formule à prix fixe protège le consommateur contre les hausses tarifaires, mais il faut noter l'absence de baisse si le TRV diminue. NovaFixe Élec se classe parmi les trois offres fixes les moins chères du marché.
La meilleure offre de gaz de Gaz de Bordeaux
À nos yeux, la meilleure offre de gaz naturel de Gaz de Bordeaux est l'offre NovaFlex Gaz à laquelle nous avons attribué un Selectra Score de B.
NovaFlex Gaz
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Notre avis global sur Gaz de Bordeaux
Chez Selectra, nous pensons que Gaz de Bordeaux est un acteur historique appréciable pour son ancrage local et la qualité de son service client basé à Bordeaux. Sa capacité à proposer des offres compétitives sur l’ensemble du territoire national, en dehors de sa zone traditionnelle, fait de lui une alternative intéressante face aux grands groupes. La communication originale et la dimension locale sont également des atouts qui marquent une vraie différence dans le paysage des fournisseurs d’énergie.
Gaz de Bordeaux valorise la proximité avec ses clients tout en affichant une ambition nationale. La diversité de ses offres, notamment en électricité verte et gaz naturel, répond aux attentes des consommateurs de plus en plus sensibles à l’impact environnemental. De plus, nous constatons que le fournisseur met en place des initiatives commerciales attractives, telles que le parrainage, ce qui traduit une volonté de fidéliser ses clients tout en rendant la souscription accessible et simple.
Gaz de Bordeaux : ce que disent les clients sur les plateformes d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 18/07/2025 |
3,3/5 | 54 avis |
| Avis Vérifiés Mis à jour le 18/07/2025 |
4,5/5 | 6788 avis |
| Selectra Mis à jour le 25/07/2025 |
2,5/5 | 106 avis |
| Total | 4,5/5 | 6948 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (3.30 x 54 + 4.50 x 6788 + 2.50 x 106) / 6948 = 4.46 sur 5.
Les avis concernant Gaz de Bordeaux sur Selectra sont plutôt mitigés, avec une note de 2,5/5. En revanche, Gaz de Bordeaux est mieux évalué sur d'autres plateformes d'avis, ce qui fait grimper sa moyenne globale à 4.46/5.
Avantages
- Service client basé en France, à Bordeaux, et reconnu pour sa qualité locale
- Offres de parrainage attractives permettant d’économiser jusqu’à 200 €/an, et promotions ponctuelles intéressantes
- Taux de saisines inférieur à la moyenne nationale (moyenne : 32 pour 100 000 contrats en 2022), signe d’un faible taux de litiges et d’une satisfaction client plutôt bonne
Inconvénients
- Hausse régulière des prix après souscription signalée par certains clients, avec manque de transparence sur l’évolution du tarif au kWh
- Quelques difficultés rencontrées dans la gestion des dossiers et la réactivité du service client (temps d’attente, absence de réponse à certaines réclamations)
- Notes moyennes sur certaines plateformes d’avis consommateurs (ex : 2.5/5 sur Selectra), mettant en avant des expériences négatives sur la facturation et le suivi client
Gaz de Bordeaux est-il le fournisseur avec les meilleurs avis clients ?
Malgré une excellente note globale de 4,46/5, Gaz de Bordeaux n'est pas le mieux classé. Il se trouve derrière Enercoop, qui obtient une note globale de 4,87/5.
Le top 3 des fournisseurs avec les meilleurs avis clients :
Enercoop
Octopus Energy
Alpiq
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés ici.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enargia
Energie d'ici
Lucia
Sélia
Enercoop
LLUM
OHM Énergie
La Bellenergie
Engie
ilek
Dyneff
Vattenfall
Alpiq
Mint Énergie
Butagaz
Élecocité
Énergies du Santerre
Primeo
TotalEnergies
Ekwateur
Octopus Energy
Switch Energy
Urban Solar Energy
Alterna
Happ-e
Plenitude
UEM
Elmy
Énergem
Gedia
EDF
Wekiwi
GEG
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Sorégies
Mensualités non respectées, conseillers qui vous racontent des salades pour que vous souscriviez un contrat, attente interminable au téléphone, très déçue...
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