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Avis Gaz de Bordeaux 2025 : que pensent les clients du fournisseur ?
Gaz de Bordeaux obtient une note moyenne pondérée de 4,5 sur 5, calculée à partir de 7132 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 2,5/5 sur Selectra à 4,5/5 sur Avis Vérifiés, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Gaz de Bordeaux n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur National de l'Énergie.
Vous êtes (ancien) client de Gaz de Bordeaux? Donnez-nous votre avis.
Comment est noté Gaz de Bordeaux par ses clients sur Selectra ?
Le fournisseur Gaz de Bordeaux est noté 2,5 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 106 votes.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les analyses des avis positifs et négatifs ci-dessous sont basées sur des avis laissés par les clients du fournisseur sur la plateforme Selectra.
Que disent les bons avis ?
55 % des clients de de Gaz de Bordeaux se déclarent satisfaits de leur fournisseur, d’après les avis laissés sur Selectra. Parmi eux, 30 % considèrent le service comme excellent, leur attribuant la note maximale de 5 étoiles.
Ce fournisseur est très sérieux et leur prix ne sont pas plus prohibitifs que la concurrence. Le service client est excellent et compétent
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- Le service client est jugé sérieux et compétent par certains clients, qui apprécient la qualité de l'accompagnement proposé.
- Les prestations sont considérées comme fiables et sérieuses, renforçant la confiance des clients dans le fournisseur.
- Les tarifs sont globalement bien positionnés et compétitifs par rapport à la concurrence, ce qui séduit de nombreux consommateurs.
Que reproche-t-on à Gaz de Bordeaux ?
Selon les avis laissés sur Selectra, 36 % des clients de Gaz de Bordeaux se disent insatisfaits. Par ailleurs, 9 % ont attribué une note moyenne, reflétant une expérience plus partagée.
Mensualités calculées non respectees. Attente interminable au telephone. Menace de couper le courant si je refuse le linky, mensonges pour forcer a accepter. C est de l extorsion de consentement. Faites des signalement a la dgccrf pour faire cesser leurs pratiques frauduleuses: www signal.conso.gouv.fr
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- Les tarifs pratiqués par Gaz de Bordeaux sont jugés élevés par plusieurs clients, certains estimant que les prix du kWh augmentent fortement après la souscription.
- Certains clients font état de prélèvements excessifs ou inattendus, ce qui suscite une vigilance accrue concernant la gestion des paiements.
- Des clients rapportent un manque de cohérence dans la communication du service client, chaque interlocuteur pouvant fournir des informations différentes sur un même dossier.
- L’absence ou la lenteur de réponse du service client à certaines réclamations, notamment suite à des demandes de régularisation ou de facturation, est critiquée.
- Des relances pour factures considérées comme injustifiées sont mentionnées, accompagnées parfois d’un recours à des procédures de recouvrement avant résolution du litige.
Notre avis d'expert sur Gaz de Bordeaux et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie, une approche plus pertinente que de simplement comparer les fournisseurs. En effet, un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Pour offrir une analyse complète, nous considérons les avis clients recueillis sur l’ensemble du web, les données officielles comme le taux de saisines publié par le Médiateur de l’Énergie, et nous attribuons également un score précis à chaque offre.
Gaz de Bordeaux
Les avis clients de Gaz de Bordeaux soulignent une satisfaction générale pour la proximité et la qualité du service, avec un accueil apprécié et des prix compétitifs, malgré quelques retours plus mitigés sur certaines plateformes.
Prix du kWh : 0,1793 €
Budget : 1261 €/an
Prix fixes
Électricité verte
L'avis de l'expert sur l'offre NovaFixe Élec, la meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux
À nos yeux, la meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux est l'offre NovaFixe Élec à laquelle nous avons attribué un Selectra Score de A.
NovaFixe Élec
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 2 ans
Selectra considère l’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux comme très intéressante. Elle garantit un prix du kWh 10 % inférieur au tarif réglementé pendant 2 ans tout en proposant une électricité 100 % verte. Le client bénéficie ainsi de stabilité et d’économies. À noter : l’abonnement est identique au tarif réglementé en option base, mais reste légèrement plus élevé en heures pleines/heures creuses. L’offre ne profite pas des éventuelles baisses du marché, ce qui limite son avantage en cas de chute des prix. Pour ceux qui cherchent une solution verte et sécurisante, NovaFixe Élec s'impose comme une référence recommandée par Selectra.
La meilleure offre de gaz de Gaz de Bordeaux
À nos yeux, la meilleure offre de gaz naturel de Gaz de Bordeaux est l'offre NovaFixe Duo à laquelle nous avons attribué un Selectra Score de A.
Il s'agit d'une offre duale, ce qui signifie qu'il est nécessaire de souscrire également à l'offre d'électricité chez Gaz de Bordeaux pour bénéficier du gaz vendu par Gaz de Bordeaux.
Consultez tous les
Notre avis global sur Gaz de Bordeaux
Chez Selectra, nous pensons que Gaz de Bordeaux se distingue parmi les fournisseurs historiques par son fort ancrage local et son ambition nationale singulière. Sa position de leader sur la région bordelaise se double d’une volonté affichée de développer ses parts de marché dans toute la France. Nous retenons également son service client basé à Bordeaux, qui offre une réelle proximité et une qualité de suivi saluée par plusieurs de ses clients.
Nous notons que Gaz de Bordeaux propose des offres aussi bien d’électricité verte que de gaz naturel à des prix généralement compétitifs, permettant de répondre aux attentes variées des consommateurs. Sa communication moderne et son identité « made in Bordeaux » ajoutent une touche différenciante dans un secteur souvent perçu comme standardisé.
Gaz de Bordeaux : ce que disent les clients sur les plateformes d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 14/08/2025 |
3,8/5 | 91 avis |
| Avis Vérifiés Mis à jour le 14/08/2025 |
4,5/5 | 6935 avis |
| Selectra Mis à jour le 14/08/2025 |
2,5/5 | 106 avis |
| Total | 4,5/5 | 7132 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (3.80 x 91 + 4.50 x 6935 + 2.50 x 106) / 7132 = 4.46 sur 5.
Les avis concernant Gaz de Bordeaux sur Selectra sont plutôt mitigés, avec une note de 2,5/5. En revanche, Gaz de Bordeaux est mieux évalué sur d'autres plateformes d'avis, ce qui fait grimper sa moyenne globale à 4.46/5.
Avantages
- Service client local, basé à Bordeaux, réputé pour sa disponibilité et sa réactivité
- Offres souvent compétitives et promotions intéressantes (parrainage jusqu’à 200 €/an et réduction de 100 € sur l’offre duale)
- Faible taux de saisines signalées : en 2023, inférieur à la moyenne nationale de 32 pour 100 000 contrats
Inconvénients
- Plusieurs avis clients rapportent des augmentations tarifaires imprévues ou mal expliquées
- Difficultés de gestion sur les factures (mensualités non respectées, relances injustifiées)
- Des retours négatifs sur la communication et le traitement des réclamations par le service client
Gaz de Bordeaux est-il le fournisseur avec les meilleurs avis clients ?
Malgré une excellente note globale de 4,46/5, Gaz de Bordeaux n'est pas le mieux classé. Il se trouve derrière Enercoop, qui obtient une note globale de 4,87/5.
Le top 3 des fournisseurs avec les meilleurs avis clients :
Enercoop
Alpiq
Octopus Energy
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés ici.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enargia
Energie d'ici
Lucia
Sélia
Enercoop
LLUM
OHM Énergie
La Bellenergie
Engie
ilek
Dyneff
Vattenfall
Alpiq
Mint Énergie
Butagaz
Élecocité
Énergies du Santerre
Primeo
TotalEnergies
Ekwateur
Urban Solar Energy
Octopus Energy
Switch Energy
Alterna
Happ-e
Plenitude
Énergem
UEM
Elmy
Gedia
EDF
Wekiwi
GEG
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Sorégies
Mensualités non respectées, conseillers qui vous racontent des salades pour que vous souscriviez un contrat, attente interminable au téléphone, très déçue...
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