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Avis Gaz de Bordeaux 2025 : que pensent les clients du fournisseur ?
Gaz de Bordeaux obtient une note moyenne pondérée de 4,5 sur 5, calculée à partir de 6922 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 2,5/5 sur Selectra à 4,5/5 sur Avis Vérifiés, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Gaz de Bordeaux n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur National de l'Énergie.
Vous êtes (ancien) client de Gaz de Bordeaux? Donnez-nous votre avis.
Comment est noté Gaz de Bordeaux par ses clients sur Selectra ?
Le fournisseur Gaz de Bordeaux est noté 2,5 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 105 votes.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les analyses des avis positifs et négatifs ci-dessous sont basées sur des avis laissés par les clients du fournisseur sur la plateforme Selectra.
Que disent les bons avis ?
54 % des clients de de Gaz de Bordeaux se déclarent satisfaits de leur fournisseur, d’après les avis laissés sur Selectra. Parmi eux, 28 % considèrent le service comme excellent, leur attribuant la note maximale de 5 étoiles.
Ce fournisseur est très sérieux et leur prix ne sont pas plus prohibitifs que la concurrence. Le service client est excellent et compétent
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- Le service client est jugé sérieux et compétent par plusieurs clients.
- Les prestations offertes sont décrites comme fiables et professionnelles.
- Les prix proposés sont souvent perçus comme compétitifs par rapport à la concurrence.
Que reproche-t-on à Gaz de Bordeaux ?
Selon les avis laissés sur Selectra, 36 % des clients de Gaz de Bordeaux se disent insatisfaits. Par ailleurs, 10 % ont attribué une note moyenne, reflétant une expérience plus partagée.
Mensualités calculées non respectees. Attente interminable au telephone. Menace de couper le courant si je refuse le linky, mensonges pour forcer a accepter. C est de l extorsion de consentement. Faites des signalement a la dgccrf pour faire cesser leurs pratiques frauduleuses: www signal.conso.gouv.fr
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- Certains clients critiquent l’augmentation jugée importante du prix du kWh après la souscription, qui s'écarte des tarifs initialement affichés sur le site.
- La facturation et les prélèvements sont perçus comme imprécis ou élevés par plusieurs clients, certains évoquant des montants inattendus ou injustifiés.
- Des clients font état d'une gestion des réclamations lente ou absente, notamment lors de contestations sur les factures ou les mensualités.
- Le service client est parfois jugé difficile à joindre, avec des attentes prolongées au téléphone et des réponses peu satisfaisantes ou contradictoires selon les interlocuteurs.
- Certains clients ont signalé une expérience négative en matière de recouvrement, indiquant avoir reçu des relances considérées comme injustifiées ou mal coordonnées avec le service client.
Notre avis d'expert sur Gaz de Bordeaux et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie, une approche plus pertinente que de simplement comparer les fournisseurs. En effet, un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Pour offrir une analyse complète, nous considérons les avis clients recueillis sur l’ensemble du web, les données officielles comme le taux de saisines publié par le Médiateur de l’Énergie, et nous attribuons également un score précis à chaque offre.
Gaz de Bordeaux
Les avis clients sur Gaz de Bordeaux témoignent globalement d'une satisfaction concernant la qualité du service et la relation client, appréciant en particulier le professionnalisme et la proximité de l’entreprise.
Prix du kWh : 0,1855 €
Budget : 1277 €/an
Prix fixes
Électricité verte
L'avis de l'expert sur l'offre NovaFixe Élec, la meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux
À nos yeux, la meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux est l'offre NovaFixe Élec à laquelle nous avons attribué un Selectra Score de A.
NovaFixe Élec
- Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 2 ans
Selectra considère que NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux est une offre très compétitive. Elle séduit par son prix du kWh 10 % moins cher que le TRV pendant 2 ans tout en proposant de l’électricité 100 % verte. La formule à prix fixe protège le consommateur contre les hausses tarifaires, mais il faut noter l'absence de baisse si le TRV diminue. NovaFixe Élec se classe parmi les trois offres fixes les moins chères du marché.
La meilleure offre de gaz de Gaz de Bordeaux
À nos yeux, la meilleure offre de gaz naturel de Gaz de Bordeaux est l'offre NovaFlex Gaz à laquelle nous avons attribué un Selectra Score de B.
NovaFlex Gaz
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Notre avis global sur Gaz de Bordeaux
Chez Selectra, nous pensons que Gaz de Bordeaux se distingue avant tout par son ancrage local fort et son engagement sur la qualité de service. Avec un service client basé entièrement à Bordeaux, l’entreprise affiche une proximité unique avec ses clients, tout en proposant une communication marquée par l’identité du Sud-Ouest. Gaz de Bordeaux fait également partie des rares ELD à élargir son activité au niveau national, ce qui traduit une volonté d’innovation sur un marché traditionnellement régional.
Nous constatons qu’au-delà de cette identité locale, Gaz de Bordeaux cherche à attirer de nouveaux clients en mettant en avant des offres compétitives, notamment pour séduire une clientèle plus large en dehors de son territoire historique. Par ailleurs, la présence d’offres d’électricité verte et de gaz naturel répond à la demande croissante pour des énergies plus responsables. Ce positionnement en fait aujourd'hui un acteur atypique parmi les ELD françaises.
Gaz de Bordeaux : ce que disent les clients sur les plateformes d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 26/06/2025 |
3/5 | 48 avis |
| Avis Vérifiés Mis à jour le 26/06/2025 |
4,5/5 | 6769 avis |
| Selectra Mis à jour le 04/07/2025 |
2,5/5 | 105 avis |
| Total | 4,5/5 | 6922 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (3.00 x 48 + 4.50 x 6769 + 2.50 x 105) / 6922 = 4.46 sur 5.
Les avis concernant Gaz de Bordeaux sur Selectra sont plutôt mitigés, avec une note de 2,5/5. En revanche, Gaz de Bordeaux est mieux évalué sur d'autres plateformes d'avis, ce qui fait grimper sa moyenne globale à 4.46/5.
Avantages
- Service client local et basé à Bordeaux avec une bonne disponibilité téléphonique (appels non surtaxés)
- Prix du gaz et de l’électricité souvent compétitifs avec promotions régulières et offres de parrainage attractives
- Taux de saisines faible (en dessous de la moyenne nationale de 32 pour 100 000 contrats en 2022), gage de satisfaction client globale
Inconvénients
- Variations importantes des tarifs après souscription, certains clients se plaignent d’augmentations mensuelles du prix au kWh
- Notes très contrastées selon les plateformes d’avis : très bonnes sur Avis Vérifiés (4,5/5) mais basses sur Trustpilot et Selectra (2,6/5 et 3/5)
- Délais de réponse parfois longs du service client, gestion des réclamations et problèmes de facturation rapportés par plusieurs clients
Gaz de Bordeaux est-il le fournisseur avec les meilleurs avis clients ?
Malgré une excellente note globale de 4,46/5, Gaz de Bordeaux n'est pas le mieux classé. Il se trouve derrière Enercoop, qui obtient une note globale de 4,86/5.
Le top 3 des fournisseurs avec les meilleurs avis clients :
Enercoop
Octopus Energy
Alpiq
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés ici.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enargia
Energie d'ici
Lucia
Sélia
Enercoop
LLUM
OHM Énergie
La Bellenergie
Engie
ilek
Dyneff
Vattenfall
Alpiq
Mint Énergie
Butagaz
Primeo
Élecocité
Énergies du Santerre
Ekwateur
Urban Solar Energy
TotalEnergies
Switch Energy
Octopus Energy
Alterna
Happ-e
Elmy
Plenitude
UEM
Énergem
Gedia
Proxelia
EDF
Wekiwi
GEG
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Sorégies
Endesa
GazelEnergie
Très satisfait par Gaz de Bordeaux après une expérience désastreuse avec un autre fournisseur. Les interlocuteurs parlent la même langue que nous, et donc comprennent nos demandes et formulent des réponses claires. Je conseille vivement ce fournisseur.
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