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Avis Gaz de Bordeaux 2025 : que pensent les clients du fournisseur ?

Mis à jour le 04/09/2025 13 minutes de lecture

Gaz de Bordeaux obtient une note moyenne pondérée de 4,5 sur 5, calculée à partir de 7176 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 2,5/5 sur Selectra à 4,5/5 sur Avis Vérifiés, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Gaz de Bordeaux n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur National de l'Énergie.

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Comment est noté Gaz de Bordeaux par ses clients sur Selectra ?

Le fournisseur Gaz de Bordeaux est noté 2,5 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 106 votes.

2,5 / 5

sur 106 avis

5 étoiles

30%

4 étoiles

25%

3 étoiles

2 étoiles

10%

1 étoile

26%

Par défaut, avis classés du plus récent au plus ancien.

1/5

Lamy

Date de publication 01/07/2025

Date d'expérience 01/07/2025

Mensualités non respectées, conseillers qui vous racontent des salades pour que vous souscriviez un contrat, attente interminable au téléphone, très déçue...

Voir plus Voir moins

Utile

5/5

GUIOU Dominique

Date de publication 05/05/2025

Date d'expérience 05/05/2025

Très satisfait par Gaz de Bordeaux après une expérience désastreuse avec un autre fournisseur. Les interlocuteurs parlent la même langue que nous, et donc comprennent nos demandes et formulent des réponses claires. Je conseille vivement ce fournisseur.

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Utile

1/5

Messana

Date de publication 23/02/2025

Date d'expérience 21/02/2025

Mensualités calculées non respectees. Attente interminable au telephone. Menace de couper le courant si je refuse le linky, mensonges pour forcer a accepter. C est de l extorsion de consentement. Faites des signalement a la dgccrf pour faire cesser leurs pratiques frauduleuses: www signal.conso.gouv.fr

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Utile

1/5

Arnaud F.

Date de publication 10/02/2025

Date d'expérience 10/02/2025

Ces nullos m'ont lancé une mise en service au lieu d'un changement de fournisseur
Resultat : facturation d'une mise en service par Enedis + Perte de mes heures creuses en or (21H22-05H22) pour du 00H10-08H10...

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Utile

Les analyses des avis positifs et négatifs ci-dessous sont basées sur des avis laissés par les clients du fournisseur sur la plateforme Selectra.

Que disent les bons avis ?

55 % des clients de de Gaz de Bordeaux se déclarent satisfaits de leur fournisseur, d’après les avis laissés sur Selectra. Parmi eux, 30 % considèrent le service comme excellent, leur attribuant la note maximale de 5 étoiles.

5/5

Christophe BIROT

Date de publication 01/10/2022

Date d'expérience 01/10/2022

Ce fournisseur est très sérieux et leur prix ne sont pas plus prohibitifs que la concurrence. Le service client est excellent et compétent

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Utile

Le service client est jugé sérieux et compétent par les clients satisfaits
Les prestations proposées sont jugées fiables
Les tarifs sont jugés compétitifs et bien positionnés par rapport à la concurrence selon certains retours

Que reproche-t-on à Gaz de Bordeaux ?

Selon les avis laissés sur Selectra, 36 % des clients de Gaz de Bordeaux se disent insatisfaits. Par ailleurs, 9 % ont attribué une note moyenne, reflétant une expérience plus partagée.

1/5

Messana

Date de publication 23/02/2025

Date d'expérience 21/02/2025

Voir plus Voir moins

Utile

Des écarts significatifs entre les tarifs affichés sur le site et ceux réellement facturés, ce qui est perçu par les clients comme un manque de transparence sur les prix
Des augmentations importantes du prix du kWh une fois le contrat souscrit, jugées imprévues et mal expliquées par plusieurs clients
Une gestion difficile des réclamations, certains clients indiquant que leurs demandes restent sans réponse sur de longues périodes
Un service client jugé incohérent, chaque interlocuteur pouvant donner des informations différentes pour un même dossier ou litige
Des relances jugées injustifiées concernant des paiements pourtant réalisés, avec un manque de suivi et d’excuses pour les erreurs reconnues
Des prélèvements bancaires considérés comme excessifs ou incorrects selon certains clients, ce qui alimente leur méfiance sur la gestion des factures

Notre avis d'expert sur Gaz de Bordeaux et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie, une approche plus pertinente que de simplement comparer les fournisseurs. En effet, un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Pour offrir une analyse complète, nous considérons les avis clients recueillis sur l’ensemble du web, les données officielles comme le taux de saisines publié par le Médiateur de l’Énergie, et nous attribuons également un score précis à chaque offre.

Gaz de Bordeaux

2,5/5 sur 106 avis

Les avis clients sur Gaz de Bordeaux soulignent globalement la qualité de son service et de son accompagnement, avec une appréciation positive pour sa proximité et sa réactivité.

Prix du kWh : 0,1793 €

Budget : 1261 €/an

Prix fixes

Électricité verte

L'avis de l'expert sur l'offre NovaFixe Élec, la meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux

À nos yeux, la meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux est l'offre NovaFixe Élec à laquelle nous avons attribué un Selectra Score de A.

Verte Standard : Garanties d'Origine
Electricité à prix fixes 2 ans

Prix

0,17929€ /kWh

Économies estimées

-8% vs TRV

05 56 79 40 40

Plus d'infos

Tarifs vérifiés le 02/09/2025

Selectra juge NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux très intéressante. Le prix du kWh est garanti 10 % moins cher que le TRV pendant 2 ans, ce qui assure stabilité et économies. En plus, l’électricité fournie est 100 % verte. En revanche, seul le prix du kWh est réellement compétitif : l’abonnement n’est plus avantageux en heures pleines/heures creuses. Malgré ce point, Selectra recommande cette offre pour ceux qui veulent de la prévisibilité et un fournisseur local.

Chloé Servignechef de rubrique Energie pour Selectra.info

La meilleure offre de gaz de Gaz de Bordeaux

À nos yeux, la meilleure offre de gaz naturel de Gaz de Bordeaux est l'offre NovaFixe Duo à laquelle nous avons attribué un Selectra Score de A.

Il s'agit d'une offre duale, ce qui signifie qu'il est nécessaire de souscrire également à l'offre d'électricité chez Gaz de Bordeaux pour bénéficier du gaz vendu par Gaz de Bordeaux.

Consultez tous les

tarifs Gaz de Bordeaux

Notre avis global sur Gaz de Bordeaux

Chez Selectra, nous pensons que Gaz de Bordeaux se distingue par sa forte identité locale et sa capacité à s’ouvrir au marché national tout en conservant un service client basé à Bordeaux. Il s’agit d’un acteur historique, ce qui rassure de nombreux consommateurs en quête de stabilité et de suivi personnalisé. Gaz de Bordeaux met aussi en avant son ancrage régional et une communication décalée, qui créent un lien unique avec sa clientèle.

Nous relevons également que le fournisseur fait l’effort de proposer des offres souvent compétitives pour séduire de nouveaux clients, tout en s’appuyant sur une approche de proximité rarement égalée. Par ailleurs, sa capacité à offrir à la fois du gaz naturel et de l’électricité verte traduit un réel engagement vers la diversification et la transition énergétique, aspects de plus en plus recherchés par les usagers.

Gaz de Bordeaux : ce que disent les clients sur les plateformes d’avis

Notes du fournisseur Gaz de Bordeaux sur les différentes plateformes d'avis
Plateforme	Note moyenne	Nombre d'avis
Trustpilot Mis à jour le 22/08/2025	3,8/5	95 avis
Avis Vérifiés Mis à jour le 22/08/2025	4,5/5	6975 avis
Selectra Mis à jour le 04/09/2025	2,5/5	106 avis
Total	4,5/5	7176 avis

Calcul de la note moyenne pondérée : (3.80 x 95 + 4.50 x 6975 + 2.50 x 106) / 7176 = 4.46 sur 5.

Les avis concernant Gaz de Bordeaux sur Selectra sont plutôt mitigés, avec une note de 2,5/5. En revanche, Gaz de Bordeaux est mieux évalué sur d'autres plateformes d'avis, ce qui fait grimper sa moyenne globale à 4.46/5.

Avantages

Fournisseur local avec un service client basé à Bordeaux, réputé pour sa proximité et sa réactivité
Offres commerciales attractives, notamment parrainage (20 € offerts par personne) et remises sur certaines souscriptions
Taux de saisines faible en 2022 (en dessous de la moyenne nationale de 32 pour 100 000 contrats), indiquant un faible niveau de litiges avec les clients

Inconvénients

Des augmentations de tarifs signalées par plusieurs clients, parfois en cours de contrat
Des avis clients mitigés selon les plateformes (notes de 2,5 à 4,5/5), avec des problèmes de communication ou de gestion de facturation
Difficultés de traitement ou de réclamation rapportées par certains utilisateurs (absence de réponse, délais, gestion des prélèvements)

Gaz de Bordeaux est-il le fournisseur avec les meilleurs avis clients ?

Malgré une excellente note globale de 4,46/5, Gaz de Bordeaux n'est pas le mieux classé. Il se trouve derrière Enercoop, qui obtient une note globale de 4,87/5.

Le top 3 des fournisseurs avec les meilleurs avis clients :