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Avis Gaz de Bordeaux 2,5/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
Gaz de Bordeaux obtient une note moyenne pondérée de 4,5 sur 5, calculée à partir de 7402 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 2,5/5 sur Selectra à 4,5/5 sur Avis Vérifiés, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Gaz de Bordeaux n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.
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Que disent les derniers avis clients Gaz de Bordeaux sur Selectra ?
Le fournisseur Gaz de Bordeaux affiche une note moyenne de 2,5/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 107 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur Gaz de Bordeaux ?
54% des clients de de Gaz de Bordeaux se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, 29% jugent le service excellent (30 avis sur 107), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.
Ce fournisseur est très sérieux et leur prix ne sont pas plus prohibitifs que la concurrence. Le service client est excellent et compétent
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Les avis positifs sur Gaz de Bordeaux soulignent plusieurs atouts majeurs. De nombreux clients remarquent la qualité du service client, saluant son professionnalisme et sa disponibilité, avec une assistance basée localement à Bordeaux. Ils mettent également en avant les tarifs compétitifs proposés par l’opérateur, considérés comme attractifs par rapport à la concurrence. Enfin, beaucoup apprécient la fiabilité des prestations, décrivant des services sérieux et des offres qui répondent à leurs attentes. Ces retours expriment une satisfaction palpable et renforcent la réputation positive de Gaz de Bordeaux auprès de sa clientèle.
Ce qui revient le plus : Service client Tarifs compétitifs Fiabilité
Que reproche-t-on à Gaz de Bordeaux ?
Selon les avis déposés sur Selectra, 37 % des clients de Gaz de Bordeaux se disent insatisfaits. Parmi eux, 29 ont attribué la note minimale de 1 et 11 la note de 2, sur un total de 107 avis. Ils sont également 9 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.
2 coupures de gaz "par erreur" (et non rétablies)
Cela fait 2 fois en 2 ans que Gaz de Bordeaux résilie mon contrat « par erreur » et fait couper le gaz par Regaz à mon domicile, sans prévenir (on est client depuis 5 ans).
Après de nombreux appels (à Gaz de Bordeaux et Regaz qui reconnaissent leur erreur), refus d’intervenir en urgence pour rétablir le gaz (on parle d’un bouton à tourner), et rendez-vous seulement 72h après ALORS QUE C’EST LEUR FAUTE.
Plus de chauffage (6 degrés la nuit), plus d’eau chaude, plus de gaz de cuisson. Et cela avec 3 enfants de moins de 5 ans, dont une petite d’1 an et demi, malade à ce moment.
C’est tout simplement scandaleux, inimaginable ! Il ne veulent rien savoir et s’en tiennent à leur procédure. Dans aucune autre entreprise on pourrait se permettre de faire cela.
C’est un honte !
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1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
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Les avis négatifs sur Gaz de Bordeaux mettent principalement en avant plusieurs sources de mécontentement. Beaucoup d’utilisateurs dénoncent des erreurs administratives comme des résiliations ou coupures de gaz injustifiées, parfois survenues à plusieurs reprises et compliquées à résoudre malgré l’urgence. La facturation opaque et imprévisible revient fortement : plusieurs clients évoquent des prix affichés différents de ceux finalement appliqués, des augmentations soudaines et des prélèvements excessifs, ce qui alimente la méfiance. Enfin, le manque de réactivité du service client énerve particulièrement, avec des délais de réponse jugés trop longs, de nombreux appels restés sans effet et peu d’écoute lors de réclamations. Ces expériences nourrissent frustration et sentiment d’abandon, poussant certains clients à envisager de quitter le fournisseur.
Ce qui revient le plus : Erreurs administratives Facturation opaque Service client lent
Gaz de Bordeaux : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 01/10/2025 |
4,2/5 | 133 avis |
| Avis Vérifiés Mis à jour le 01/10/2025 |
4,5/5 | 7149 avis |
| Selectra Mis à jour le 08/10/2025 |
2,5/5 | 107 avis |
| Total | 4,5/5 | 7402 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.20 x 146 + 4.50 x 7149 + 2.50 x 107) / 7402 = 4.47 sur 5.
Les avis positifs sur Gaz de Bordeaux
- Service client basé à Bordeaux : Proximité et interlocuteurs à l’écoute, appréciés pour leur disponibilité et leur réactivité.
- Offres compétitives : Tarifs attractifs, surtout lors de la souscription, et promotions régulières (parrainage, réductions sur offres duales).
- Engagement local et relation de confiance : Une entreprise française avec un vrai ancrage régional, des valeurs humaines mises en avant.
- Large choix d’offres, y compris en électricité verte et gaz naturel, adapté aux besoins variés.
- Souscription simple et rapide, accent mis sur la simplicité des démarches.
Les avis négatifs sur Gaz de Bordeaux
- Erreurs de gestion et résiliations inattendues : Quelques clients signalent des coupures “par erreur” ou les résiliations sans préavis, suivies de lenteurs à rétablir la situation.
- Hausses de tarifs importantes après souscription : Certains se plaignent d’écarts entre les prix annoncés et ceux pratiqués, ou d’augmentations non expliquées.
- Difficulté à joindre ou à faire corriger une erreur : Délais de traitement longs sur certains dossiers, réponses peu rapides aux réclamations.
- Facturation parfois jugée peu transparente et prélèvements excessifs selon quelques avis.
- Ressenti d’un manque d’accompagnement ou de geste commercial en cas de litige.
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Gaz de Bordeaux n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur Gaz de Bordeaux et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
Gaz de Bordeaux
Les avis clients sur Gaz de Bordeaux mettent en avant un service de proximité efficace, des offres attractives et une satisfaction globale élevée, malgré quelques divergences selon les plateformes d'avis.
L'avis de l'expert sur l'offre NovaFixe Élec, la meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux
La meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux est NovaFixe Élec avec un Selectra Score de A.
NovaFixe Élec
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 2 ans
L’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux garantit un prix du kWh 10 % moins cher que le tarif réglementé pendant 2 ans, ce qui apporte sécurité et visibilité sur la facture. Le client profite aussi d’une électricité 100 % verte. Toutefois, seul le prix du kWh est garanti inférieur, et l’abonnement peut être légèrement plus élevé en option heures pleines / heures creuses. Selectra recommande cette offre à ceux qui recherchent des tarifs fixes attractifs associés à une démarche écologique.
La meilleure offre de gaz de Gaz de Bordeaux
L'offre NovaFixe BioGaz a reçu un Selectra Score de A.
NovaFixe BioGaz
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 2 ans
Selon Selectra, l'offre NovaFixe BioGaz de Gaz de Bordeaux apporte une bonne sécurité des prix grâce à un tarif du kWh bloqué pendant 2 ans, surtout à l'approche d'une période hivernale incertaine. Elle inclut 20 % de biogaz français, ce qui séduira les consommateurs sensibles à l'environnement. Cependant, le prix du kWh reste légèrement plus élevé que le Prix Repère Gaz, en particulier dans certaines zones. Selectra ne conseille donc cette offre qu'aux clients souhaitant se prémunir contre la hausse des prix du gaz et soutenir le biogaz, au détriment d'une légère surcote tarifaire.
Notre avis global sur Gaz de Bordeaux
Chez Selectra, nous pensons que Gaz de Bordeaux se distingue par son ancrage régional fort et l'effort d’étendre ses services à l’échelle nationale. Nous apprécions particulièrement sa politique tarifaire souvent compétitive, ainsi que la diversité de ses offres qui incluent à la fois électricité verte et gaz naturel. Son identité locale affirmée, combinée à une communication décalée et accessible, permet au fournisseur de créer une relation de proximité avec ses clients à travers toute la France.
Nous notons la présence d’initiatives commerciales attractives, telles que le parrainage et des promotions ponctuelles. L’intégralité du service client étant basée à Bordeaux garantit une assistance de proximité et une bonne connaissance du territoire, ce qui peut rassurer certains consommateurs. Chez Selectra, nous sommes attentifs à cet équilibre entre développement national et préservation d’une approche locale dans la gestion de la relation client.
Nos autres contenus sur Gaz de Bordeaux : Tarifs Parrainage
Gaz de Bordeaux est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que Gaz de Bordeaux affiche une excellente note globale de 4,47/5, il reste derrière Enercoop, qui atteint 4,87/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Enercoop
Alpiq
Octopus Energy
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enercoop
OHM Énergie
la bellenergie
Engie
ilek
Dyneff
Vattenfall
Alpiq
Mint Énergie
TotalEnergies
Ekwateur
Urban Solar Energy
Octopus Energy
Primeo
Switch Energy
Alterna
Happ-e
Plenitude
Elmy
EDF
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
2 coupures de gaz "par erreur" (et non rétablies)
Voir plus Voir moinsCela fait 2 fois en 2 ans que Gaz de Bordeaux résilie mon contrat « par erreur » et fait couper le gaz par Regaz à mon domicile, sans prévenir (on est client depuis 5 ans).
Après de nombreux appels (à Gaz de Bordeaux et Regaz qui reconnaissent leur erreur), refus d’intervenir en urgence pour rétablir le gaz (on parle d’un bouton à tourner), et rendez-vous seulement 72h après ALORS QUE C’EST LEUR FAUTE.
Plus de chauffage (6 degrés la nuit), plus d’eau chaude, plus de gaz de cuisson. Et cela avec 3 enfants de moins de 5 ans, dont une petite d’1 an et demi, malade à ce moment.
C’est tout simplement scandaleux, inimaginable ! Il ne veulent rien savoir et s’en tiennent à leur procédure. Dans aucune autre entreprise on pourrait se permettre de faire cela.
C’est un honte !