Avis Gaz de Bordeaux 4,5/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Gaz de Bordeaux obtient une note moyenne pondérée de 4,5 sur 5, calculée à partir de 9971 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 1/5 sur PagesJaunes à 4,5/5 sur Trustpilot, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Gaz de Bordeaux n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.

Gaz de Bordeaux : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients Gaz de Bordeaux sur Selectra ?

Le fournisseur Gaz de Bordeaux affiche une note moyenne de 3,14/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 113 avis.

Que disent les avis positifs sur Gaz de Bordeaux ?

Les avis positifs sur Gaz de Bordeaux soulignent plusieurs aspects particulièrement appréciés. Les clients remarquent en priorité un service client de qualité, reconnu pour sa proximité, sa compétence et sa disponibilité, avec une équipe basée localement à Bordeaux. Beaucoup saluent également les tarifs compétitifs proposés sur une gamme d’offres, qui attirent grâce à des promotions et à des avantages fidélité concrets. Enfin, les consommateurs mettent en avant le sérieux des prestations fournies, une gestion efficace et un accompagnement fiable tout au long du contrat. Ces retours positifs témoignent d’une expérience client rassurante et d’un véritable engagement au service des abonnés.

Que reproche-t-on à Gaz de Bordeaux ?

Les avis négatifs sur Gaz de Bordeaux révèlent plusieurs sources majeures de frustration chez les clients. D’abord, la facturation suscite de vives critiques : beaucoup dénoncent des prélèvements excessifs, des mensualités non respectées et des tarifs facturés bien supérieurs à ceux annoncés lors de la souscription. Certains évoquent même un manque de transparence sur le prix du kWh, ce qui provoque un sentiment de méfiance. Deuxième point noir, la gestion du service client est régulièrement pointée du doigt : délais d’attente jugés interminables, absence de réponses à des réclamations répétées ou encore refus d’agir rapidement en cas d’erreur manifeste sur un contrat. Enfin, des erreurs de gestion de contrat, telles que des coupures de gaz injustifiées, viennent alimenter l’insatisfaction : les clients rapportent avoir vu leur contrat résilié à tort, sans avertissement, laissant leur foyer sans gaz pendant plusieurs jours, parfois dans des situations de grande précarité. Dans l’ensemble, ces retours tranchent avec la promesse de proximité et traduisent une attente forte d’amélioration côté transparence et réactivité.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Gaz de Bordeaux n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.

Notre avis d'expert sur Gaz de Bordeaux et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre NovaFixe Élec, la meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux

La meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux est NovaFixe Élec avec un Selectra Score de B.

Selon Selectra, l’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux est très intéressante pour les consommateurs à la recherche de stabilité. Le prix du kWh HT est garanti 16 % moins cher que le tarif réglementé pendant 2 ans, ce qui protège contre les hausses tarifaires. L’électricité fournie est 100 % verte. Seul bémol, aucune baisse de prix n’est répercutée en cas de chute du marché. Le prix de l’abonnement en heures pleines/heures creuses reste un peu plus élevé que le tarif réglementé.

La meilleure offre de gaz de Gaz de Bordeaux

L'offre NovaFlex Gaz a reçu un Selectra Score de D.

Selon Selectra, NovaFlex Gaz de Gaz de Bordeaux présente un prix du kWh inférieur au Prix Repère Gaz, surtout en zones 1 et 2. Le prix de l’abonnement est identique au Prix Repère, mais l’offre reste soumise à de fortes variations mensuelles. Selectra conseille plutôt une offre à prix fixe afin de limiter les hausses attendues cet hiver. NovaFlex Gaz peut convenir si le consommateur accepte une certaine instabilité tarifaire.

Notre avis global sur Gaz de Bordeaux

Chez Selectra, nous pensons que Gaz de Bordeaux se distingue par son ancrage local fort et son développement ambitieux à l’échelle nationale. Son service client basé à Bordeaux illustre une volonté de proximité avec les usagers, et le fournisseur propose à la fois du gaz naturel et de l’électricité verte pour toucher un large public. Son positionnement tarifaire compétitif, régulièrement mis en avant, constitue également un de ses atouts pour séduire de nouveaux clients.

Nous notons que Gaz de Bordeaux se démarque aussi par une image de marque régionale assumée et une communication décalée. Le fait de rester l’une des rares ELD à cibler le marché national avec des offres accessibles à tous témoigne d’une certaine agilité sur un secteur en pleine mutation. Enfin, l’accès à un service client local contribue à renforcer la confiance des consommateurs, en particulier ceux attachés à un accompagnement personnalisé.

Gaz de Bordeaux est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que Gaz de Bordeaux affiche une excellente note globale de 4,48/5, il reste derrière UEM, qui atteint 4,82/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

UEM

4,8

554 avis clients sur plusieurs plateformes

Plenitude

4,8

8.9k avis clients sur plusieurs plateformes

Enercoop

4,8

3.1k avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,5

(674)

Enercoop

4,4

(445)

la bellenergie

4,0

(153)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

ilek

3,6

(372)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Mint Énergie

3,4

(1.6k)

Alpiq

3,2

(205)

Vattenfall

3,1

(525)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Primeo

3,0

(151)

Urban Solar Energy

2,9

(39)

Ekwateur

2,7

(806)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

elmy

1,9

(58)

EDF

1,8

(972)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(854)

Seolis

1,2

(28)

JPME

1,0

(87)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.