Avis Gaz de Bordeaux 4,4/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Gaz de Bordeaux obtient une note moyenne pondérée de 4,4 sur 5, calculée à partir de 12487 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 1/5 sur PagesJaunes à 4,5/5 sur Trustpilot, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Gaz de Bordeaux n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.

Gaz de Bordeaux : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients Gaz de Bordeaux sur Selectra ?

Le fournisseur Gaz de Bordeaux affiche une note moyenne de 3,12/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 114 avis.

Que disent les avis positifs sur Gaz de Bordeaux ?

Les avis positifs sur Gaz de Bordeaux mettent en lumière plusieurs atouts majeurs du fournisseur. Beaucoup de clients soulignent la compétitivité des tarifs, qui permettent de réaliser de belles économies sur leur facture d’énergie. Autre argument de poids cité : le service client basé à Bordeaux, souvent décrit comme compétent, sérieux et appréciable pour sa proximité. Les consommateurs apprécient également les prestations sérieuses de la société, ce qui se traduit par une gestion efficace des contrats et une expérience globale rassurante. Enfin, les offres promotionnelles, comme le parrainage ou les réductions à la souscription, sont régulièrement mentionnées comme un vrai plus pour rejoindre Gaz de Bordeaux. Dans l’ensemble, ces bons retours reflètent un niveau de satisfaction élevé et renforcent la confiance envers ce fournisseur historique du Sud-Ouest.

Que reproche-t-on à Gaz de Bordeaux ?

Les avis négatifs sur Gaz de Bordeaux mettent en lumière plusieurs sources récurrentes d’insatisfaction chez les clients. Beaucoup dénoncent une facturation imprévisible et des tarifs élevés, mentionnant des hausses soudaines de prix ou des incohérences entre le tarif annoncé lors de la souscription et celui effectivement appliqué, parfois avec des prélèvements jugés excessifs. Ces divergences tarifaires nourrissent un sentiment de méfiance. Par ailleurs, la qualité du service client est vivement critiquée pour sa lenteur et son manque de réactivité : les délais de réponse sont jugés trop longs et certains clients déplorent l'absence totale de suivi après signalement d'un problème, obligeant à multiplier appels et courriers pour être entendus. Enfin, des problèmes techniques et administratifs graves sont signalés, comme des coupures de gaz par erreur, traitées avec rigidité et sans intervention rapide, ce qui peut mettre en difficulté les familles concernées. L’ensemble de ces retours exprime une insatisfaction forte et régulière vis-à-vis de la gestion client et des pratiques commerciales.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Gaz de Bordeaux n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.

Notre avis d'expert sur Gaz de Bordeaux et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre NovaFixe Élec, la meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux

La meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux est NovaFixe Élec avec un Selectra Score de B.

Selon Selectra, NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux est une offre fixe 2 ans très avantageuse. Le consommateur profite d’un prix du kWh 16 % inférieur au tarif réglementé et d’une électricité 100 % verte. La stabilité des prix sécurise sur la facture. Attention, seule la partie “prix du kWh” est garantie moins chère que le TRV. L’abonnement peut être légèrement plus élevé en heures pleines / creuses. Malgré ce détail, NovaFixe Élec est une option solide pour ceux qui cherchent un prix fixe et une offre verte.

La meilleure offre de gaz de Gaz de Bordeaux

L'offre NovaFixe BioGaz a reçu un Selectra Score de B.

Pour Selectra, le prix du kWh est plus élevé que le Prix Repère Gaz. Toutefois, NovaFixe BioGaz offre la sécurité d’un prix fixe pendant 2 ans, ce qui limite les risques liés à la hausse attendue des tarifs cet hiver. L’inclusion de 20 % de biogaz en fait une solution envisageable pour ceux qui souhaitent soutenir les énergies renouvelables. Selectra ne conseille pas cette offre pour faire des économies, mais la recommande à ceux qui privilégient la stabilité et un engagement environnemental minimal.

Notre avis global sur Gaz de Bordeaux

Chez Selectra, nous pensons que Gaz de Bordeaux se distingue par son identité locale forte et son engagement à offrir des services sur l’ensemble du territoire national. Cette ELD historique met en avant une politique tarifaire généralement compétitive et une communication originale, qui renforcent sa proximité avec les consommateurs. Le service client, implanté à Bordeaux, est un point positif pour ceux qui recherchent un accompagnement local et personnalisé.

Nous apprécions également la simplicité du parcours client chez Gaz de Bordeaux et la variété des offres proposées, aussi bien en gaz naturel qu’en électricité verte. Le fait de capitaliser sur la qualité du service et la transparence dans la relation client témoigne d’un modèle basé sur la confiance et la stabilité. Il s’agit ainsi d’un fournisseur attractif pour les particuliers attachés à la dimension humaine et régionale du service énergétique.

Gaz de Bordeaux est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que Gaz de Bordeaux affiche une excellente note globale de 4,41/5, il reste derrière Octopus Energy, qui atteint 4,8/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

Octopus Energy

4,8

44.2k avis clients sur plusieurs plateformes

Enercoop

4,8

3.4k avis clients sur plusieurs plateformes

LLUM

4,8

209 avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,7

(1.0k)

Enercoop

4,4

(451)

Hellio

4,3

(1.1k)

Picoty

4,1

(46)

la bellenergie

4,0

(155)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

edsb

3,8

(80)

ilek

3,6

(372)

Gazelec

3,5

(32)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Mint Énergie

3,4

(1.7k)

Alpiq

3,2

(207)

Vattenfall

3,1

(540)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Primeo

3,0

(154)

Urban Solar Energy

3,0

(41)

Ekwateur

2,7

(815)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

elmy

1,9

(58)

EDF

1,8

(776)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(855)

ES Strasbourg

1,3

(54)

Seolis

1,2

(28)

JPME

1,0

(87)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.