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Les prix de l'électricité et du gaz atteignent des records. Cela entraîne des changements d'offres chez les fournisseurs mais aussi des factures plus importantes pour les particuliers.
Un conseiller vous aide à trouver la meilleure option pour payer moins cher (Annonce - Service Selectra non partenaire de Gaz de Bordeaux) :
Contrat signé en 05/2020 sur Veepee.fr, il semblait avantageux, mais après moins de 2 ans, aucune information concernant l'explosion des tarifs.
Ma facture a explosé.
Un scandale! J'invite tous les clients ayant souscrits à ce contrat Veepee / Gaz de Bordeaux à me contacter pour que l'on attaque ensemble ce fournisseur voleur.
très mauvaise gestion de mon dossier alors que le problème était très facile à corriger. nombreux appels et mails de ma part. alors que mon dossier était en attente car la facture devait être rectifiée, Gaz de Bordeaux a transmis mon dossier a une société de recouvrement (je tiens d'ailleurs à souligner la compétence et l'intelligence de l'interlocutrice de cette société).
il serait beaucoup mieux pour les particuliers qu'ils puissent choisir leur fournisseur de gaz et surtout changer si on n'est pas satisfait.
J’ai été victime d’une arnaque bien ficelée de la part de Gaz de Bordeaux. J’ai appelé le 24 mai (j’ai la preuve de cet appel) pour demander l’application du bouclier tarifaire (je paye 0.26e le kWh ce qui est incensé) . Le conseiller au téléphone m’a indiqué que ce bouclier me serait appliqué et que je n’avais aucune autre démarche à faire. 3 mois plus tard je reçois ma facture trimestrielle et le tarif n’a pas changé. Je rappelle et la conseillère m’indique cette fois-ci qu’il n’y a aucune trace de mon précédent échange. Défaut d’information, pratique commerciale déloyale, escroquerie en bande organisée ? Je compte saisir la juridiction compétente pour obtenir justice.
Je payais 150€ mensuel chez un fournisseur precedent
Gaz de Bordeaux avec la facture de gaz annuelle du fournisseur precedent.........800€ premiere facture mensuelle!!!! aucunes explications ah! si cbt de recouvrement qui ne sait pas, Gaz de Bordeaux non plus!!! cependant harcelement constant.
Fournisseur precedent 125€ mensuel
Gaz de Bordeaux avec facture et consommation precedente 800€ estimative!! pour 1 mois
Je resilie et je vais chez Total energies 124€ mensuel
Sans commentaires...Le cabinet de recouvrement ne sait pas expliquer juridiquement.Gaz de Bordeaux de l'aveu de l'employé ne comprend pas une telle somme.
Si !!! les abonnés sont bons à payer leur tresorerie.....
Fuyez ils vous prennent pour des pigeons.
A fuir absolument
Vous propose un tarif attractif avec la mention tarif bloqué 3 ans et dès le mois suivant augmente le tarif (diminue les remises) avec un prix qui à fait X 8 pour ma part.
Pas d'information de l'augmentation de la part de Gaz de Bordeaux jusqu'à la réception de la facture.
Ils sont à fuir ! Ils pratiquent des tarifs prohibitifs et ils sont incapables de gérer les dossiers correctement. Nous avons également eu des prélèvements excessifs ! Méfiez-vous et surveillez bien vos prélèvements si vous avez un contrat avec eux.
Merci !
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Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Comment sont collectés les avis ?
Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur “Publier mon avis”. La soumission d’un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l’usager.
Comment sont vérifiés les avis ?
Selectra s’efforce de ne publier que des avis authentiques.
Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l’honneur qu’il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide.
Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra est n’est publié qu’après cette vérification. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d’une adresse email non valide ne sera pas publié.
Lorsqu’un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu’il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention Client vérifié à côté de l’avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l’avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur. Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d’avis ne sera utilisée à des fins commerciales.
Comment sont classés les avis ?
Les deux avis ayant récolté le plus de votes positifs de la part des utilisateurs sont mis en avant. Parmi tous les avis ayant récolté des votes positifs, les avis provenant de clients vérifiés ont priorité sur les autres avis.
Les avis suivants sont classés par défaut du plus récent au plus ancien, mais il est possible de les classer par ordre de notation croissant ou décroissant. Lorsqu'un fournisseur a reçu des avis provenant de clients vérifiés, alors seuls les avis de clients vérifiés sont affichés par défaut. Il est possible d'afficher tous les avis en désactivant l'option "Seulement les clients vérifiés".
Comment est calculée la note ?
La note correspond à la moyenne pondérée de toutes les notes reçues pour le fournisseur. Nous avons choisi de donner un poids plus important aux notes provenant de Clients vérifiés et aux notes récentes. En conséquence, pour un avis donné, le facteur de pondération P est égal à x * y où x est égal à 2 si l'avis vient d'un client vérifié ou à 1 si l'avis vient d'un client non vérifié ; et où y est égal à 1 pour un avis de moins de 2 ans, 0,75 pour un avis entre 2 et 3 ans, 0,5 pour un avis entre 3 et 4 ans, ou 0,25 pour avis de plus de 4 ans.
L'entreprise Gaz de Bordeaux est basée depuis 1875 dans la ville du même nom. Ce fournisseur propose des offres régionales, mais aussi des offres nationales depuis le mois de juin 2017. Celui-ci fait preuve d'ambition pour conquérir le marché français, grâce à des offres compétitives et une communication décalée "Made in Bordeaux". Que valent ses offres et quels sont les avis sur la qualité du service de ce fournisseur de gaz et d'électricité ?
💬 Quels sont les avis sur Gaz de Bordeaux ?
Les avis positifs
Les avis sur Gaz de Bordeaux sont globalement très positifs sur le site d'Avis-Vérifiés (note moyenne de 4,5 / 5) mais moins sur le site de Selectra (le nombre d'avis est toutefois moins nombreux). Voici les principaux points forts du consommateur, d'après les dires des clients :
Les tarifs compétitifs ;
Le service client basé en France (à Bordeaux) ;
Des conseillers à l'écoute ;
La souscription se fait rapidement.
Une prise en charge absolument remarquable, une interlocutrice au fait de la réglementation. Merci à Céline ainsi qu'à son collègue qui a été très attentif à la demande et qui a donné des instructions très positives pour conclure l'abonnement. Merci pour leur gentillesse et réactivité.
Avis Vérifiés - Septembre 2020
Très bon contact rapide par téléphone. Explications claires souscription rapide. Parfait !
Avis Vérifiés - Septembre 2020
Les avis négatifs
Les avis négatifs sur Gaz de Bordeaux concernent surtout la disponibilité du service client. En effet, de nombreux clients se plaignent d'une attente trop longue au téléphone avant d'avoir un conseiller.
D'autres clients expliquent aussi qu'ils regrettent de ne pas avoir de nouvelles du fournisseur une fois qu'ils ont souscrit. Davantage de suivi au sujet de l'activation du contrat serait apprécié.
Delai d'attente au tel trop long : 30 minute chrono
Avis Vérifiés - Septembre 2020
Aucun contact client depuis l'inscription!!!!
Avis Vérifiés - Septembre 2020
📢 Quel avis sur les offres Gaz de Bordeaux ?
L'avis de l'expert sur les offres de marché de Gaz de Bordeaux
Critère
L'électricité
Le gaz naturel
🧾 Prix de l'abonnement mensuel HT
Identique au tarif réglementé
Varie selon la commune et la conso.
💰 Prix du kWh HT
Pas de garantie de payer moins cher
Pas de réduction
📈 Évolution des prix
Le prix du kWh évolue comme le tarif réglementé d'EDF
Gaz naturel, d'origine non renouvelable pour 3 offres
1 offre avec 33% gaz vert français
📞 Service client
Téléphone, e-mail, agences, courrier postal
Choix des offres : ⭐️⭐️⭐️ Prix de l'électricité : ⭐️⭐️ Prix du gaz : ⭐️⭐️ Origine de l'électricité : ⭐️⭐️⭐️ Évolution des prix : ⭐️⭐️⭐️ Simplicité des offres) : ⭐️
Que pensent les clients des offres de gaz ?
Gaz de Bordeaux : quelle offre de gaz choisir ? Depuis la crise énergétique, le fournisseur ne propose plus qu'une seule et unique offre de gaz : Bouclier Tarifaire. Celle-ci propose un prix du kWh HT égal au prix du bouclier tarifaire fixé par l'État.
Gaz de Bordeaux est le seul fournisseur de gaz à Bordeaux. Il est donc la seule possibilité pour ses habitants, car aucun autre fournisseur n'est venu le concurrencer. Pour eux et pour tous les Français, Gaz de Bordeaux propose quatre offres de gaz avec un prix du kWh HT fixe.
Ainsi, même si Gaz de Bordeaux ne garantissait pas que ses prix soient moins chers que le tarif réglementé du gaz à la souscription, il assurait au client de ne pas subir de hausse pendant 2, 3 ou 4 ans (sachant que le prix du gaz évolue tous les mois).
En revanche, il est très difficile de comparer le tarif de Gaz de Bordeaux avec celui de ses concurrents (en dehors de Bordeaux). En effet, celui-ci fixe ses prix en fonction des communes et non selon les zones tarifaires établies par GRDF (comme le font la plupart des fournisseurs).
Pour estimer son budget avec Gaz de Bordeaux, il faut nécessairement indiquer son code postal et sa consommation sur le site internet afin d'obtenir la grille tarifaire.
💰 Simuler son budget avec d'autres fournisseurs de gaz Partout en France (hors Bordeaux), des fournisseurs proposent des tarifs jusqu'à 10% moins chers que le tarif réglementé du gaz. On est ainsi certain de réaliser des économies considérables sur ses factures. Pour comparer, il suffit d'appeler Selectra au ☎️ 09 73 72 73 00 Annonce - Service Selectra non-partenaire de Gaz de Bordeaux
En savoir plus sur l’électricité avec Gaz de Bordeaux
Suspension de l'électricité Gaz de Bordeaux L'unique offre d'électricité proposée par Gaz de Bordeaux est indisponible depuis la crise énergétique. Les consommateurs qui souhaitent se fournir en électricité doivent donc se tourner vers un autre fournisseur.
Pour l'électricité, Gaz de Bordeaux propose une seule et unique offre à tous ses clients : Elec Classic. Offre d'électricité verte, Elec Classic inclut un prix variable, qui évolue comme le tarif réglementé d'EDF (aussi bien pour l'abonnement que le prix du kWh).
Aucune remise n'est garantie par rapport au tarif réglementé, le client n'est donc pas certain de payer moins cher que le tarif bleu d'EDF. Or la plupart des offres concurrentes (même vertes) garantissent des réductions importantes allant 5%.
En effet, des fournisseurs comme Mint Energie ou Planète Oui permettent de faire de grandes économies tout en garantissant une électricité verte ET PREMIUM (ce qui n'est pas le cas de l'offre de Gaz de Bordeaux).
⚡️ A la recherche d'une offre d'électricité moins chère ? Sur Bordeaux ou dans le reste de la France, les consommateurs peuvent choisir le fournisseur d'électricité qu'ils souhaitent. Il est conseillé de comparer afin de trouver l'offre qui convient, en appelant Selectra gratuitement au ☎️ 09 73 72 73 00. La résiliation du contrat Gaz de Bordeaux est gratuite et assurée par le nouveau fournisseur. Annonce - Service Selectra non-partenaire de Gaz de Bordeaux
📞 Que penser du service client Gaz de Bordeaux ?
Le service client de Gaz de Bordeaux est joignable par différents canaux : téléphone, agence physique, internet et courrier postal. Basé à Bordeaux, son centre clientèle répond aux demandes de ses clients 6 jours sur 7.
Les efforts de Gaz de Bordeaux sur le service client
Gaz de Bordeaux semble vouloir faire la différence sur la qualité du service client. C'est pourquoi les clients ont un interlocuteur préférentiel, à qui ils peuvent demander à parler directement s'ils le souhaitent. De plus, l'entreprise assure conseiller ses clients en matière d’économies d’énergie et les alerte en cas de consommation anormale ou de relevé incohérent.
Les conseillers Gaz de Bordeaux s'engagent à faire un point trois mois après la souscription et à chaque date d'anniversaire du contrat. C'est l'occasion d'évoquer le bilan énergétique fourni par l'entreprise, afin d'aider les clients à mieux consommer.
Les services et avantages de Gaz de Bordeaux
Parmi les services offerts aux clients, il est possible de citer :
L'espace client Gaz de Bordeaux (outil disponible 24h/24 et 7j/7 permettant de réaliser la plupart des démarches) ;
Le parrainage qui permet de gagner 20 € de remise à chaque fois ;
Des offres régionales comme la Gaz Kdobox qui permet de recevoir une box cadeau de spécialités locales bordelaises tous les 3 mois.
Si les avis négatifs concernent surtout le temps d'attente au téléphone, il faut savoir qu'il est possible de contacter le service client par d'autres moyens, parfois plus rapides :
Par e-mail depuis le site internet dans la rubrique "Contactez-nous" ou en écrivant à [email protected] ;
Via Facebook en utilisant le tchat Messenger, Gaz de Bordeaux répond en moyenne dans la journée.
Les clients ont d'ailleurs tout intérêt à suivre le fournisseur sur sa page Facebook, car il y organise des jeux-concours et partage des astuces, bons plans et nouveautés sur ses offres.
Commentaires issus de la page Facebook de Gaz de Bordeaux
⚖️ Quel autre fournisseur d'énergie choisir ?
Peut-on souscrire un autre fournisseur à Bordeaux ?
À Bordeaux et ses alentours, seul Gaz de Bordeaux fournit du gaz naturel. Il s'agit donc de la seule option pour ces habitants. En revanche, pour la fourniture d'électricité, les clients peuvent souscrire chez le fournisseur de leur choix.
Le changement de fournisseur est gratuit, possible à tout moment et garanti sans coupure.
Les 10 offres d'électricité les moins chères au 27/09/2023
Fournisseur
Nom de l'offre
Prix par an TTC
Économies par rapport au tarif réglementé
Prix de l'abonnement TTC
Prix du kWh TTC
AURORE ✔️ Offre verte ! 🏷️ Des prix indexés !
Budget estimé 1776€
Vous économisez 194€
149.28€
0.2033€
CLASSIC & GREEN ✔️ Offre verte ! 🏷️ Des prix indexés !
Budget estimé 1791€
Vous économisez 179€
150.6€
0.205€
PRUDENCE ✔️ Offre verte ! 🏷️ Des prix bloqués !
Budget estimé 1800€
Vous économisez 170€
173.4€
0.2033€
ENERGIE BLEUE ✔️ Offre verte !
Budget estimé 1828€
Vous économisez 142€
154.44€
0.2092€
SWITCH POWER FIDELITÉ 🏷️ Des prix indexés !
Budget estimé 1853€
Vous économisez 117€
121.92€
0.2163€
OFFRE PARTICULIERS ✔️ Offre verte !
Budget estimé 1874€
Vous économisez 96€
201.12€
0.2091€
HEURES ECO ELECTRICITÉ
Budget estimé 1879€
Vous économisez 91€
148.2€
0.2163€
OFFRE WEB
Budget estimé 1889€
Vous économisez 81€
148.08€
0.2175€
EQUILIBRE VERTE ✔️ Offre verte ! 🏷️ Des prix indexés !
Budget estimé 1891€
Vous économisez 79€
161.28€
0.2162€
CONSTANCE ✔️ Offre verte ! 🏷️ Des prix bloqués !
Budget estimé 1896€
Vous économisez 74€
269.28€
0.2033€
*Tableau mis à jour quotidiennement. Budget annuel calculé pour une consommation de 8000 kWh à Lyon en tarif Base pour une puissance de compteur 6 kVA.
Choisir son fournisseur d'énergie dans toute la France
Sur le territoire national, les consommateurs ont le choix entre de multiples fournisseurs d'énergie. Les plus connus sont EDF et Engie, car ils sont les fournisseurs historiques. Toutefois, ce ne sont pas ceux qui proposent les meilleurs tarifs.
Le changement de fournisseur est gratuit et possible n'importe quand, les consommateurs ont tout intérêt à comparer les offres pour trouver celle qui convient le mieux. Ils peuvent le faire avec Selectra en appelant le ☎️ 09 73 72 73 00 (appel non-surtaxé) ou
J’ai été victime d’une arnaque bien ficelée de la part de Gaz de Bordeaux. J’ai appelé le 24 mai (j’ai la preuve de cet appel) pour demander l’application du bouclier tarifaire (je paye 0.26e le kWh ce qui est incensé) . Le conseiller au téléphone m’a indiqué que ce bouclier me serait appliqué et que je n’avais aucune autre démarche à faire. 3 mois plus tard je reçois ma facture trimestrielle et le tarif n’a pas changé. Je rappelle et la conseillère m’indique cette fois-ci qu’il n’y a aucune trace de mon précédent échange. Défaut d’information, pratique commerciale déloyale, escroquerie en bande organisée ? Je compte saisir la juridiction compétente pour obtenir justice.
Voir plus Voir moinsJe payais 150€ mensuel chez un fournisseur precedent Gaz de Bordeaux avec la facture de gaz annuelle du fournisseur precedent.........800€ premiere facture mensuelle!!!! aucunes explications ah! si cbt de recouvrement qui ne sait pas, Gaz de Bordeaux non plus!!! cependant harcelement constant.
Voir plus Voir moinsFournisseur precedent 125€ mensuel Gaz de Bordeaux avec facture et consommation precedente 800€ estimative!! pour 1 mois Je resilie et je vais chez Total energies 124€ mensuel Sans commentaires...Le cabinet de recouvrement ne sait pas expliquer juridiquement.Gaz de Bordeaux de l'aveu de l'employé ne comprend pas une telle somme. Si !!! les abonnés sont bons à payer leur tresorerie..... Fuyez ils vous prennent pour des pigeons.
Voir plus Voir moinsA fuir absolument Vous propose un tarif attractif avec la mention tarif bloqué 3 ans et dès le mois suivant augmente le tarif (diminue les remises) avec un prix qui à fait X 8 pour ma part. Pas d'information de l'augmentation de la part de Gaz de Bordeaux jusqu'à la réception de la facture.
Voir plus Voir moinsIls sont à fuir ! Ils pratiquent des tarifs prohibitifs et ils sont incapables de gérer les dossiers correctement. Nous avons également eu des prélèvements excessifs ! Méfiez-vous et surveillez bien vos prélèvements si vous avez un contrat avec eux.
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