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Avis Gaz de Bordeaux 2025 : que pensent les clients du fournisseur ?
Gaz de Bordeaux obtient une note moyenne pondérée de 4,3 sur 5, calculée à partir de 1496 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 2,4/5 sur Selectra à 4,5/5 sur Avis Vérifiés, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Gaz de Bordeaux n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur National de l'Énergie.
Vous êtes (ancien) client de Gaz de Bordeaux? Donnez-nous votre avis.
Comment est noté Gaz de Bordeaux par ses clients sur Selectra ?
Le fournisseur Gaz de Bordeaux est noté 2,4 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 104 votes.
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Les analyses des avis positifs et négatifs ci-dessous sont basées sur des avis laissés par les clients du fournisseur sur la plateforme Selectra.
Que disent les bons avis ?
53 % des clients de de Gaz de Bordeaux se déclarent satisfaits de leur fournisseur, d’après les avis laissés sur Selectra. Parmi eux, 27 % considèrent le service comme excellent, leur attribuant la note maximale de 5 étoiles.
Ce fournisseur est très sérieux et leur prix ne sont pas plus prohibitifs que la concurrence. Le service client est excellent et compétent
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- Le service client de Gaz de Bordeaux est jugé excellent et compétent.
- Les prestations offertes par Gaz de Bordeaux sont considérées comme sérieuses avec des tarifs bien positionnés.
Que reproche-t-on à Gaz de Bordeaux ?
Selon les avis laissés sur Selectra, 37 % des clients de Gaz de Bordeaux se disent insatisfaits. Par ailleurs, 10 % ont attribué une note moyenne, reflétant une expérience plus partagée.
Mensualités calculées non respectees. Attente interminable au telephone. Menace de couper le courant si je refuse le linky, mensonges pour forcer a accepter. C est de l extorsion de consentement. Faites des signalement a la dgccrf pour faire cesser leurs pratiques frauduleuses: www signal.conso.gouv.fr
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- Des incohérences notées par les clients dans la communication du service client, où différentes informations sont fournies pour un même litige.
- Certains clients perçoivent des mensualités calculées qui ne sont pas respectées, entraînant ainsi un mécontentement.
- Plusieurs clients jugent les tarifs pratiqués par Gaz de Bordeaux comme excessifs par rapport à ce qui est initialement indiqué sur leur site web ou sur les factures.
- L'absence de réponse aux réclamations pendant une période prolongée est critiquée par certains clients, qui expriment leur désespoir face à un manque de suivi.
- Des relances injustifiées sur des factures déjà réglées ont été rapportées par des clients, ce qui a engendré des frustrations, notamment lorsqu'une entreprise de recouvrement a dû intervenir pour résoudre le problème.
Notre avis d'expert sur Gaz de Bordeaux et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie, une approche plus pertinente que de simplement comparer les fournisseurs. En effet, un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Pour offrir une analyse complète, nous considérons les avis clients recueillis sur l’ensemble du web, les données officielles comme le taux de saisines publié par le Médiateur de l’Énergie, et nous attribuons également un score précis à chaque offre.
Gaz de Bordeaux
Les avis clients sur Gaz de Bordeaux reflètent une satisfaction majoritairement positive, notamment grâce à leur offre de service local de qualité, bien que certaines plateformes montrent des retours plus partagés.
Prix du kWh : 0,1855 €
Budget : 1277 €/an
Prix fixes
Électricité verte
L'avis de l'expert sur l'offre NovaFixe Élec, la meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux
À nos yeux, la meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux est l'offre NovaFixe Élec à laquelle nous avons attribué un Selectra Score de A.
NovaFixe Élec
- Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
- Offre à prix fixe
Selectra considère que l'offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux est particulièrement avantageuse grâce à des tarifs fixes, garantissant un prix du kWh 10 % inférieur au tarif réglementé pendant deux ans. L'électricité fournie, 100 % verte, constitue un atout supplémentaire pour les consommateurs soucieux de l'environnement. Cependant, l'un des inconvénients est que seule la stabilité du prix du kWh est assurée, sans ajustement en cas de baisse du marché. Grâce à cette offre, se positionnant parmi les trois premières moins chères, le consommateur bénéficie d'une double sécurité : sur le prix et l'origine de l'énergie consommée.
La meilleure offre de gaz de Gaz de Bordeaux
À nos yeux, la meilleure offre de gaz naturel de Gaz de Bordeaux est l'offre NovaFixe BioGaz à laquelle nous avons attribué un Selectra Score de A.
NovaFixe BioGaz
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Offre à prix fixe
Notre avis global sur Gaz de Bordeaux
Chez Selectra, nous pensons que Gaz de Bordeaux se distingue parmi les Entreprises Locales de Distribution par sa volonté de s’étendre au niveau national. Cette ambition est appuyée par des offres attractives, notamment grâce à des tarifs souvent jugés compétitifs et une communication originale mettant en avant son identité bordelaise. Ce positionnement « Made in Bordeaux » renforce une image de proximité et d’attachement au territoire, tout en séduisant au-delà de la région d'origine.
En outre, Gaz de Bordeaux mise sur des produits adaptés aux attentes actuelles, comme ses offres d’électricité verte, tout en conservant un service client localisé à Bordeaux, apprécié pour sa qualité. Nous remarquons également une politique commerciale qui favorise la fidélisation des clients, à travers des promotions et des programmes comme le parrainage permettant des économies directes sur les factures. Cela reflète une approche à la fois innovante et centrée sur la satisfaction des consommateurs.
Gaz de Bordeaux : ce que disent les clients sur les plateformes d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 2,50/5 | 32 avis |
| Avis Vérifiés | 4,50/5 | 1360 avis |
| Selectra | 2,40/5 | 104 avis |
| Total | 4,3/5 | 1496 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (2.50 x 32 + 4.50 x 1360 + 2.40 x 104) / 1496 = 4.31 sur 5.
Les avis concernant Gaz de Bordeaux sur Selectra sont plutôt mitigés, avec une note de 2,4/5. En revanche, Gaz de Bordeaux est mieux évalué sur d'autres plateformes d'avis, ce qui fait grimper sa moyenne globale à 4.31/5.
Avantages
- Gaz de Bordeaux propose des prix généralement compétitifs pour attirer de nouveaux clients.
- Le service client basé à Bordeaux offre un support local et de qualité.
- L'offre de parrainage permet des économies non négligeables avec une remise possible jusqu'à 200 €/an.
- Taux de saisines faible par rapport à la moyenne nationale de 32 pour 100 000 contrats en 2023, témoignant d'une bonne satisfaction client globale.
- Gamme de produits incluant des offres d'électricité verte.
Inconvénients
- Certains clients rapportent des augmentations imprévues des prix du kWh après inscription.
- Des plaintes concernant des pratiques de facturation non transparentes et des prélèvements excessifs.
- Mauvaise gestion administrative signalée par plusieurs clients, avec des retards de réponse aux réclamations.
- Avis globalement mitigés sur les plateformes comme Trustpilot et Selectra, avec des notes respectives de 2.5 et 2.4.
Gaz de Bordeaux est-il le fournisseur avec les meilleurs avis clients ?
Malgré une excellente note globale de 4,31/5, Gaz de Bordeaux n'est pas le mieux classé. Il se trouve derrière Enercoop, qui obtient une note globale de 4,82/5.
Le top 3 des fournisseurs avec les meilleurs avis clients :
Enercoop
Octopus Energy
Alpiq
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés ici.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enargia
Energie d'ici
Lucia
Sélia
Enercoop
La Bellenergie
OHM Énergie
LLUM
ilek
Engie
Dyneff
Vattenfall
Élecocité
Alpiq
Mint Énergie
Butagaz
Énergies du Santerre
Ekwateur
Urban Solar Energy
TotalEnergies
Octopus Energy
Switch Energy
Primeo
UEM
Alterna
Happ-e
Plenitude
Énergem
Elmy
Gedia
EDF
Proxelia
Wekiwi
GEG
Seolis
ES Strasbourg
JPME
Sorégies
GazelEnergie
Endesa
Mensualités calculées non respectees. Attente interminable au telephone. Menace de couper le courant si je refuse le linky, mensonges pour forcer a accepter. C est de l extorsion de consentement. Faites des signalement a la dgccrf pour faire cesser leurs pratiques frauduleuses: www signal.conso.gouv.fr
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