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Avis Gaz de Bordeaux 2,5/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
Gaz de Bordeaux obtient une note moyenne pondérée de 4,5 sur 5, calculée à partir de 7694 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 2,5/5 sur Selectra à 4,5/5 sur Avis Vérifiés, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Gaz de Bordeaux n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.
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Que disent les derniers avis clients Gaz de Bordeaux sur Selectra ?
Le fournisseur Gaz de Bordeaux affiche une note moyenne de 2,5/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 108 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur Gaz de Bordeaux ?
53% des clients de Gaz de Bordeaux se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, 28% jugent le service excellent (30 avis sur 108), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.
Ce fournisseur est très sérieux et leur prix ne sont pas plus prohibitifs que la concurrence. Le service client est excellent et compétent
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Les avis positifs sur Gaz de Bordeaux soulignent plusieurs atouts majeurs qui séduisent les clients. Beaucoup apprécient la sérieux des prestations, avec une grande majorité évoquant la fiabilité et le professionnalisme de la société. La compétitivité des tarifs revient également régulièrement, de nombreux utilisateurs signalant que les prix pratiqués sont attractifs et bien alignés avec ceux du marché. Enfin, le service client excellent et compétent est souvent mis en avant, avec des retours positifs sur la disponibilité, l’écoute et l’efficacité de l’équipe basée à Bordeaux. Grâce à ces points forts, Gaz de Bordeaux renforce la satisfaction et la fidélité de ses abonnés partout en France.
Ce qui revient le plus : Sérieux des prestations Tarifs compétitifs Service client
Que reproche-t-on à Gaz de Bordeaux ?
Selon les avis déposés sur Selectra, 38 % des clients de Gaz de Bordeaux se disent insatisfaits. Parmi eux, 30 ont attribué la note minimale de 1 et 11 la note de 2, sur un total de 108 avis. Ils sont également 9 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.
2 coupures de gaz "par erreur" (et non rétablies)
Cela fait 2 fois en 2 ans que Gaz de Bordeaux résilie mon contrat « par erreur » et fait couper le gaz par Regaz à mon domicile, sans prévenir (on est client depuis 5 ans).
Après de nombreux appels (à Gaz de Bordeaux et Regaz qui reconnaissent leur erreur), refus d’intervenir en urgence pour rétablir le gaz (on parle d’un bouton à tourner), et rendez-vous seulement 72h après ALORS QUE C’EST LEUR FAUTE.
Plus de chauffage (6 degrés la nuit), plus d’eau chaude, plus de gaz de cuisson. Et cela avec 3 enfants de moins de 5 ans, dont une petite d’1 an et demi, malade à ce moment.
C’est tout simplement scandaleux, inimaginable ! Il ne veulent rien savoir et s’en tiennent à leur procédure. Dans aucune autre entreprise on pourrait se permettre de faire cela.
C’est un honte !
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Les avis négatifs sur Gaz de Bordeaux mettent en lumière plusieurs points récurrents. D’abord, de nombreux clients dénoncent une erreur de gestion des contrats, avec des coupures de gaz injustifiées et résiliations intempestives, parfois sans le moindre avertissement, entraînant de lourdes conséquences au quotidien. La facturation suscite aussi beaucoup de mécontentement : prélèvements jugés excessifs, tarifs finalement bien supérieurs à l’offre initiale, et hausse brutale du prix du kWh sans explications claires. Enfin, le service client fait l’objet de critiques : délais de réponse longs, absence de suivi efficace lors des réclamations et procédures jugées rigides, laissant plusieurs clients dans l’incertitude et l’attente face à des situations urgentes. Ces expériences témoignent d’un fort sentiment de frustration, face à un manque d'écoute et à une gestion administrative jugée défaillante.
Ce qui revient le plus : Gestion des contrats Facturation Service client
Gaz de Bordeaux : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 12/11/2025 |
4,4/5 | 206 avis |
| Avis Vérifiés Mis à jour le 12/11/2025 |
4,5/5 | 7380 avis |
| Selectra Mis à jour le 17/11/2025 |
2,5/5 | 108 avis |
| Total | 4,5/5 | 7694 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.40 x 206 + 4.50 x 7380 + 2.50 x 108) / 7694 = 4.47 sur 5.
Les avis positifs sur Gaz de Bordeaux
- Service client basé à Bordeaux : une équipe locale, facilement joignable et à l’écoute.
- Tarifs attractifs : des offres souvent compétitives, avec de belles promotions et avantages parrainage.
- Offres variées et écologiques : choix entre gaz naturel ou électricité verte, pour s’adapter à tous les profils.
- Simplicité d'abonnement : souscription rapide, démarches claires et communication conviviale.
- Entreprise à taille humaine : proximité, sérieux et relation client soignée.
Les avis négatifs sur Gaz de Bordeaux
- Factures parfois élevées : certains clients dénoncent des hausses de prix soudaines ou des écarts entre les tarifs affichés et facturés.
- Gestion administrative perfectible : erreurs de contrat, coupures non justifiées ou prélèvements inexpliqués remontent régulièrement.
- Délais et réactivité : dans certains cas, le traitement des réclamations ou les interventions techniques prennent du temps.
- Difficultés de contact : temps d’attente au téléphone jugés longs lors de situations urgentes ou complexes.
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Gaz de Bordeaux n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur Gaz de Bordeaux et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
Gaz de Bordeaux
Les avis clients soulignent majoritairement la qualité du service client de Gaz de Bordeaux et la compétitivité de ses offres, tout en révélant quelques disparités selon les plateformes d’évaluation.
L'avis de l'expert sur l'offre NovaFixe Élec, la meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux
La meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux est NovaFixe Élec avec un Selectra Score de A.
NovaFixe Élec
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 2 ans
L’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux garantit un prix du kWh 10 % moins cher que le tarif réglementé pendant 2 ans, ce qui apporte sécurité et visibilité sur la facture. Le client profite aussi d’une électricité 100 % verte. Toutefois, seul le prix du kWh est garanti inférieur, et l’abonnement peut être légèrement plus élevé en option heures pleines / heures creuses. Selectra recommande cette offre à ceux qui recherchent des tarifs fixes attractifs associés à une démarche écologique.
La meilleure offre de gaz de Gaz de Bordeaux
L'offre NovaFixe Duo a reçu un Selectra Score de A.
C'est une offre duale : il faut souscrire à l'offre d'électricité chez Gaz de Bordeaux pour bénéficier du gaz.
Notre avis global sur Gaz de Bordeaux
Chez Selectra, nous pensons que Gaz de Bordeaux se distingue par sa capacité à allier une identité locale marquée et une ambition nationale. Son ancrage à Bordeaux et le maintien de son service client sur place offrent une réelle proximité aux consommateurs, ce qui est rare parmi les fournisseurs élargissant leur couverture. À cela s’ajoute une communication originale et une volonté claire de proposer des offres à la fois de gaz naturel et d’électricité verte.
Nous remarquons également que Gaz de Bordeaux met en avant des offres attractives et compétitives, notamment à travers des promotions régulières et des actions de parrainage bien pensées. Cet effort pour proposer des tarifs abordables, associé à une gestion locale des demandes, est souvent apprécié par une clientèle attentive à la qualité de service et à la transparence.
Nos autres contenus sur Gaz de Bordeaux : Tarifs Parrainage
Gaz de Bordeaux est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que Gaz de Bordeaux affiche une excellente note globale de 4,47/5, il reste derrière Enercoop, qui atteint 4,87/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Enercoop
Alpiq
Plenitude
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enercoop
OHM Énergie
la bellenergie
Engie
ilek
Octopus Energy
Vattenfall
Dyneff
Alpiq
Mint Énergie
Ekwateur
TotalEnergies
Primeo
Urban Solar Energy
Switch Energy
Happ-e
Alterna
Plenitude
elmy
EDF
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Incompétent coupure gaz sens motif une aberration honte j en perd les mots
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