Avis Gaz de Bordeaux 4,5/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Gaz de Bordeaux obtient une note moyenne pondérée de 4,5 sur 5, calculée à partir de 9971 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 1/5 sur PagesJaunes à 4,5/5 sur Trustpilot, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Gaz de Bordeaux n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.

Gaz de Bordeaux : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients Gaz de Bordeaux sur Selectra ?

Le fournisseur Gaz de Bordeaux affiche une note moyenne de 3,14/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 113 avis.

Que disent les avis positifs sur Gaz de Bordeaux ?

Les avis positifs sur Gaz de Bordeaux soulignent l’excellence du service client, souvent décrit comme disponible, compétent et basé localement, ce qui rassure les clients. Beaucoup apprécient également les tarifs compétitifs proposés, qui restent bien placés face à la concurrence sur de nombreuses offres. Enfin, la sérieux de la gestion est régulièrement mis en avant : les prestations sont jugées fiables, avec un accompagnement efficace à chaque étape de la souscription comme du suivi client. Au fil des retours, la dimension locale et la qualité du relationnel humain semblent faire la différence, renforçant la confiance envers ce fournisseur historique.

Que reproche-t-on à Gaz de Bordeaux ?

Les avis négatifs sur Gaz de Bordeaux mettent en avant plusieurs points récurrents. D’abord, de nombreux clients se plaignent de problèmes de facturation : prélèvements jugés excessifs ou incohérents avec les tarifs annoncés sur le site, augmentations de prix inattendues et manque de clarté sur les modalités. Plusieurs témoignages dénoncent même une absence de transparence tarifaire, certains signalant un écart important entre l’offre initiale et la facturation réelle une fois le contrat signé. Autre motif majeur d’insatisfaction : le service client difficilement joignable et peu réactif. Des délais d’attente trop longs, des réponses tardives, voire absentes à des réclamations, laissent chez certains le sentiment d’être abandonnés en cas de souci important, et amplifient la frustration. Plusieurs clients racontent aussi des problèmes techniques impactant le quotidien, comme des coupures de gaz injustifiées, des résiliations de contrat par erreur ou des menaces concernant l’installation d’un compteur, avec peu d’écoute et de solutions apportées par l’entreprise. Enfin, le ton général de ces retours négatifs reflète un fort mécontentement, parfois une colère, souvent alimentés par un sentiment d’impuissance face à une gestion jugée rigide ou inhumaine.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Gaz de Bordeaux n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.

Notre avis d'expert sur Gaz de Bordeaux et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre NovaFixe Élec, la meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux

La meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux est NovaFixe Élec avec un Selectra Score de B.

Selon Selectra, l’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux est très intéressante pour les consommateurs à la recherche de stabilité. Le prix du kWh HT est garanti 16 % moins cher que le tarif réglementé pendant 2 ans, ce qui protège contre les hausses tarifaires. L’électricité fournie est 100 % verte. Seul bémol, aucune baisse de prix n’est répercutée en cas de chute du marché. Le prix de l’abonnement en heures pleines/heures creuses reste un peu plus élevé que le tarif réglementé.

La meilleure offre de gaz de Gaz de Bordeaux

L'offre NovaFlex Gaz a reçu un Selectra Score de D.

Selon Selectra, NovaFlex Gaz de Gaz de Bordeaux présente un prix du kWh inférieur au Prix Repère Gaz, surtout en zones 1 et 2. Le prix de l’abonnement est identique au Prix Repère, mais l’offre reste soumise à de fortes variations mensuelles. Selectra conseille plutôt une offre à prix fixe afin de limiter les hausses attendues cet hiver. NovaFlex Gaz peut convenir si le consommateur accepte une certaine instabilité tarifaire.

Notre avis global sur Gaz de Bordeaux

Chez Selectra, nous pensons que Gaz de Bordeaux se distingue parmi les Entreprises Locales de Distribution par sa volonté de s’ouvrir au niveau national, tout en maintenant un fort ancrage local et une identité affirmée. Son service client basé à Bordeaux est un atout non négligeable, offrant ainsi proximité et disponibilité, dans la continuité de sa tradition régionale.

Nous remarquons également que Gaz de Bordeaux cherche à séduire de nouveaux consommateurs avec une politique tarifaire généralement compétitive et une communication originale adaptée à sa culture locale. Sa capacité à proposer à la fois du gaz naturel et de l’électricité verte renforce sa position sur le marché, tout en valorisant une approche qualitative sur le service et la relation client.

Gaz de Bordeaux est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que Gaz de Bordeaux affiche une excellente note globale de 4,48/5, il reste derrière UEM, qui atteint 4,81/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

UEM

4,8

554 avis clients sur plusieurs plateformes

Octopus Energy

4,8

42.5k avis clients sur plusieurs plateformes

LLUM

4,8

209 avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,5

(668)

Enercoop

4,4

(443)

la bellenergie

4,0

(153)

ilek

3,6

(372)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Mint Énergie

3,4

(1.6k)

Alpiq

3,2

(205)

Vattenfall

3,1

(525)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Primeo

3,0

(151)

Ekwateur

2,7

(806)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

elmy

1,9

(58)

EDF

1,8

(971)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(854)

Seolis

1,2

(28)

JPME

1,0

(87)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.