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Avis Gaz de Bordeaux 4,4/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
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Gaz de Bordeaux obtient une note moyenne pondérée de 4,4 sur 5, calculée à partir de 12518 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 1/5 sur PagesJaunes à 4,5/5 sur Trustpilot, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Gaz de Bordeaux n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.
Gaz de Bordeaux : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,5/5 | 868 avis |
| Google Reviews | 4,1/5 | 2367 avis |
| Avis Vérifiés | 4,5/5 | 9161 avis |
| PagesJaunes | 1/5 | 8 avis |
| Selectra | 3,12/5 | 114 avis |
| Total | 4,4/5 | 12518 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.5 x 868 + 4.1 x 2367 + 4.5 x 9161 + 1 x 8 + 3.12 x 114) / 12518 = 4,41 sur 5.
Les avis positifs sur Gaz de Bordeaux
- Service client local et basé à Bordeaux, apprécié pour sa disponibilité et sa réactivité.
- Des offres compétitives souvent mieux positionnées que certains concurrents.
- Électricité verte et gaz naturel proposés, répondant à la demande d’énergie plus propre.
- Facilité de souscription et gestion simplifiée grâce à un espace client intuitif.
- Programme de parrainage avantageux permettant d’économiser jusqu’à 200€ par an.
- Communication décalée et identité régionale forte, qui séduit de nombreux clients partout en France.
Les avis négatifs sur Gaz de Bordeaux
- Tarifs parfois jugés élevés par certains abonnés, avec des hausses de prix mal comprises.
- Erreurs administratives signalées (résiliation de contrat non demandée, coupures injustifiées).
- Délais de réponse du service client parfois longs, notamment pour les réclamations ou les problèmes de facturation.
- Gestion de certains dossiers jugée laborieuse, générant de la frustration chez les clients concernés.
- Facturation critiquée pour des prélèvements excessifs ou des écarts entre tarifs affichés et réellement appliqués.
Que disent les derniers avis clients Gaz de Bordeaux sur Selectra ?
Le fournisseur Gaz de Bordeaux affiche une note moyenne de 3,12/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 114 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur Gaz de Bordeaux ?
Transition sans problème
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Les avis positifs sur Gaz de Bordeaux soulignent des points forts qui séduisent de nombreux clients à travers la France. Beaucoup mettent en avant la compétitivité des tarifs, qui reste un atout majeur pour des consommateurs attentifs à leur budget. La sérieuse des prestations proposées et la qualité du suivi sont également souvent mentionnées, traduisant un vrai souci de fiabilité. Enfin, le service client local et compétent basé à Bordeaux est régulièrement salué pour son efficacité et la convivialité de son accueil. Ces retours montrent que Gaz de Bordeaux réussit à fidéliser et à convaincre par sa proximité et son engagement envers la satisfaction client.
Ce qui revient le plus : Compétitivité des tarifs Sérieux des prestations Service client local et compétent
Que reproche-t-on à Gaz de Bordeaux ?
Mon avis sur Gaz de Bordeaux est extrêmement négatif suite à une erreur de facturation inadmissible.
J’ai réglé ma facture de régularisation de gaz de 815,52€ par CB sur leur portail, mais j’ai subi un double prélèvement automatique 2 semaines plus tard.
Résultat : plus de 1 600€ débités pour une seule facture de gaz, provoquant un gros découvert bancaire.
Le service client Gaz de Bordeaux refuse tout remboursement immédiat (mais sous 3 semaines) et ne prend pas en charge les agios, malgré un aveu où ils admettent par email que leur interface client "incite à régler" et peut provoquer un "malentendu" déjà remonté. C’est une pratique commerciale indigne d'un fournisseur qui se vante sur son site : votre satisfaction est notre priorité.
Entre les erreurs de prélèvement et l'absence totale de geste commercial, leur gestion est catastrophique.
Un conseil : ne faites jamais de paiement manuel sur l'espace client Gaz de Bordeaux, leur système ne synchronise pas les paiements. Encore mieux, fuyez pour éviter les problèmes !
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1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
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Les avis négatifs sur Gaz de Bordeaux mettent en lumière plusieurs sources de mécontentement récurrentes. D’abord, beaucoup d’utilisateurs dénoncent la facturation imprévisible et des hausses soudaines de tarifs, parfois sans explications claires : certains évoquent des prix au kWh qui grimpent très fortement après la souscription, ou des prélèvements jugés excessifs. Autre motif insistant, la qualité du service client : des retours font état de délais de réponse très longs, de questions laissées sans solution pendant plusieurs jours, voire de relances injustifiées sur les factures déjà payées. Enfin, les erreurs administratives et coupures de gaz "par erreur" sont vivement critiquées : résiliation involontaire de contrat, mise hors service non justifiée, impossibilité d’obtenir une intervention rapide en cas de problème, le tout aggravé parfois par un manque d’empathie perçu. Pour de nombreux clients déçus, ces expériences sont jugées inadmissibles, et nourrissent un sentiment de frustration et d’incompréhension vis-à-vis de ce fournisseur historique.
Ce qui revient le plus : Facturation imprévisible Service client difficile à joindre Erreurs administratives/coupures par erreur
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.
En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Gaz de Bordeaux n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.
Choisir la bonne offre d'énergie n'a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d'œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur Gaz de Bordeaux et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
Gaz de Bordeaux
Les avis clients sur Gaz de Bordeaux mettent en avant la qualité de son service client, son ancrage local et ses offres claires, même si quelques retours évoquent parfois des difficultés de gestion ou des expériences contrastées selon les plateformes d’avis.
L'avis de l'expert sur l'offre NovaFixe Élec, la meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux
La meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux est NovaFixe Élec avec un Selectra Score de B.
NovaFixe Élec
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 2 ans
Selon Selectra, NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux est une offre fixe 2 ans très avantageuse. Le consommateur profite d’un prix du kWh 16 % inférieur au tarif réglementé et d’une électricité 100 % verte. La stabilité des prix sécurise sur la facture. Attention, seule la partie “prix du kWh” est garantie moins chère que le TRV. L’abonnement peut être légèrement plus élevé en heures pleines / creuses. Malgré ce détail, NovaFixe Élec est une option solide pour ceux qui cherchent un prix fixe et une offre verte.
La meilleure offre de gaz de Gaz de Bordeaux
L'offre NovaFixe BioGaz a reçu un Selectra Score de B.
NovaFixe BioGaz
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 2 ans
Selectra met en avant la sécurité apportée par le prix fixe pendant 2 ans, un atout pour se prémunir des hausses attendues cet hiver. L’injection de 20 % de biogaz français séduira les consommateurs soucieux d’avoir un impact écologique. En revanche, le tarif est supérieur à celui de l’offre NovaFlex Gaz et il reste légèrement au-dessus du Prix Repère. Selectra ne conseille donc cette offre qu’aux clients souhaitant de la stabilité et un engagement environnemental, au détriment du prix.
Notre avis global sur Gaz de Bordeaux
Chez Selectra, nous pensons que Gaz de Bordeaux se distingue par son ancrage local fort et sa capacité à proposer des offres compétitives sur le marché national. En misant sur des prix souvent bien positionnés et une communication marquée par l’identité bordelaise, le fournisseur attire une clientèle au-delà de sa zone historique. Le service client entièrement basé à Bordeaux est un vrai atout pour garantir proximité et qualité de suivi.
Nous remarquons également que Gaz de Bordeaux s’efforce de rendre ses offres accessibles, avec des dispositifs tels que le parrainage ou des promotions ponctuelles. Sa volonté de se développer sur l’ensemble du territoire français tout en restant attentif à la qualité de la relation client témoigne d’une démarche solide et rassurante pour les consommateurs en quête d’alternatives crédibles aux grands acteurs nationaux.
Nos autres contenus sur Gaz de Bordeaux : Tarifs Parrainage
Gaz de Bordeaux est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que Gaz de Bordeaux affiche une excellente note globale de 4,41/5, il reste derrière Octopus Energy, qui atteint 4,8/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Octopus Energy
LLUM
UEM
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Octopus Energy
Enercoop
Hellio
Picoty
la bellenergie
OHM Énergie
edsb
ilek
Gazelec
Dyneff
Engie
Mint Énergie
Alpiq
TotalEnergies
Vattenfall
Primeo
Urban Solar Energy
Ekwateur
Alterna
Happ-e
elmy
EDF
Plenitude
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Mon avis sur Gaz de Bordeaux est extrêmement négatif suite à une erreur de facturation inadmissible.
Voir plus Voir moinsJ’ai réglé ma facture de régularisation de gaz de 815,52€ par CB sur leur portail, mais j’ai subi un double prélèvement automatique 2 semaines plus tard.
Résultat : plus de 1 600€ débités pour une seule facture de gaz, provoquant un gros découvert bancaire.
Le service client Gaz de Bordeaux refuse tout remboursement immédiat (mais sous 3 semaines) et ne prend pas en charge les agios, malgré un aveu où ils admettent par email que leur interface client "incite à régler" et peut provoquer un "malentendu" déjà remonté. C’est une pratique commerciale indigne d'un fournisseur qui se vante sur son site : votre satisfaction est notre priorité.
Entre les erreurs de prélèvement et l'absence totale de geste commercial, leur gestion est catastrophique.
Un conseil : ne faites jamais de paiement manuel sur l'espace client Gaz de Bordeaux, leur système ne synchronise pas les paiements. Encore mieux, fuyez pour éviter les problèmes !