Avis Gaz de Bordeaux 4,5/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Gaz de Bordeaux obtient une note moyenne pondérée de 4,5 sur 5, calculée à partir de 9971 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 1/5 sur PagesJaunes à 4,5/5 sur Trustpilot, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Gaz de Bordeaux n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.

Gaz de Bordeaux : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients Gaz de Bordeaux sur Selectra ?

Le fournisseur Gaz de Bordeaux affiche une note moyenne de 3,14/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 113 avis.

Que disent les avis positifs sur Gaz de Bordeaux ?

Les avis positifs sur Gaz de Bordeaux témoignent d’une réelle satisfaction des clients à l’égard du fournisseur bordelais. Beaucoup saluent en priorité le service client excellent et compétent, apprécié pour son efficacité et sa qualité d’écoute, tout en étant basé en France. Les offres sont qualifiées de tarifs bien positionnés et jugés compétitifs, permettant ainsi de réaliser des économies appréciées. Enfin, les clients soulignent des prestations sérieuses qui inspirent confiance et confortent leur choix de souscrire chez Gaz de Bordeaux. En somme, ces avis illustrent un fournisseur engagé et reconnu pour son professionnalisme et la satisfaction de ses clients.

Que reproche-t-on à Gaz de Bordeaux ?

Les avis négatifs sur Gaz de Bordeaux sont particulièrement marqués par plusieurs frustrations récurrentes. En premier lieu, le service client cristallise les critiques : de nombreux clients pointent des délais interminables pour obtenir une réponse, voire l’absence totale de retour après plusieurs relances. Cette lenteur, perçue comme un manque de sérieux, laisse les usagers démunis face à leurs problèmes. Autre motif majeur d’insatisfaction, la facturation imprévisible et les tarifications jugées abusives. Certains clients dénoncent des hausses soudaines du prix du kWh, des écarts entre les tarifs annoncés et ceux réellement appliqués, ou encore des prélèvements inattendus. Cela engendre un profond sentiment de méfiance, renforcé par le manque de clarté dans la gestion des dossiers. Enfin, les erreurs de résiliation et coupures injustifiées viennent accentuer ce mécontentement : coupures de gaz par erreur, impossibilité d’un rétablissement rapide et gestion rigide des litiges créent de véritables situations de détresse, en particulier lorsqu’il s'agit de familles. Ces retours témoignent d’une expérience client chaotique, où la communication semble manquer d’efficacité et où la gestion s’avère trop souvent défaillante.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Gaz de Bordeaux n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.

Notre avis d'expert sur Gaz de Bordeaux et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre NovaFixe Élec, la meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux

La meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux est NovaFixe Élec avec un Selectra Score de B.

Selon Selectra, l’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux est très intéressante pour les consommateurs à la recherche de stabilité. Le prix du kWh HT est garanti 16 % moins cher que le tarif réglementé pendant 2 ans, ce qui protège contre les hausses tarifaires. L’électricité fournie est 100 % verte. Seul bémol, aucune baisse de prix n’est répercutée en cas de chute du marché. Le prix de l’abonnement en heures pleines/heures creuses reste un peu plus élevé que le tarif réglementé.

La meilleure offre de gaz de Gaz de Bordeaux

L'offre NovaFlex Gaz a reçu un Selectra Score de D.

Selon Selectra, NovaFlex Gaz de Gaz de Bordeaux présente un prix du kWh inférieur au Prix Repère Gaz, surtout en zones 1 et 2. Le prix de l’abonnement est identique au Prix Repère, mais l’offre reste soumise à de fortes variations mensuelles. Selectra conseille plutôt une offre à prix fixe afin de limiter les hausses attendues cet hiver. NovaFlex Gaz peut convenir si le consommateur accepte une certaine instabilité tarifaire.

Notre avis global sur Gaz de Bordeaux

Chez Selectra, nous pensons que Gaz de Bordeaux se distingue parmi les fournisseurs historiques par son ancrage local fort et son ambition nationale peu commune pour une ELD. Le fait que son service client soit basé à Bordeaux garantit une relation personnalisée et proche des consommateurs, ce qui reste un vrai atout pour ceux qui privilégient le contact humain.

Gaz de Bordeaux poursuit activement le développement de ses offres, que ce soit sur le gaz ou l’électricité, et met en avant une politique tarifaire souvent attractive, avec des promotions ponctuelles pour ses nouveaux clients. Nous apprécions sa capacité à proposer à la fois des offres classiques et vertes, tout en conservant une identité régionale assumée. Son positionnement combine ainsi proximité, accessibilité et compétitivité tarifaire sur un marché ouvert où la confiance et la transparence sont essentielles.

Gaz de Bordeaux est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que Gaz de Bordeaux affiche une excellente note globale de 4,48/5, il reste derrière UEM, qui atteint 4,82/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

UEM

4,8

554 avis clients sur plusieurs plateformes

Plenitude

4,8

8.9k avis clients sur plusieurs plateformes

Enercoop

4,8

3.1k avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,6

(748)

Enercoop

4,4

(450)

la bellenergie

4,0

(153)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

ilek

3,6

(372)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Mint Énergie

3,4

(1.6k)

Alpiq

3,2

(205)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Vattenfall

3,1

(530)

Primeo

3,0

(153)

Urban Solar Energy

2,9

(40)

Ekwateur

2,7

(808)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

elmy

1,9

(58)

EDF

1,8

(972)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(854)

ES Strasbourg

1,3

(54)

Seolis

1,2

(28)

JPME

1,0

(87)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.