Avis Gaz de Bordeaux 4,5/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Gaz de Bordeaux obtient une note moyenne pondérée de 4,5 sur 5, calculée à partir de 9971 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 1/5 sur PagesJaunes à 4,5/5 sur Trustpilot, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Gaz de Bordeaux n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.

Gaz de Bordeaux : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients Gaz de Bordeaux sur Selectra ?

Le fournisseur Gaz de Bordeaux affiche une note moyenne de 3,14/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 113 avis.

Que disent les avis positifs sur Gaz de Bordeaux ?

Les avis positifs sur Gaz de Bordeaux se distinguent nettement à travers plusieurs points récurrents. Les clients valorisent d’abord la qualité du service client, considéré comme efficace, disponible et compétent : le personnel répond rapidement et s’adapte aux besoins, ce qui rassure dès la souscription. Beaucoup saluent également la compétitivité des tarifs, jugés attractifs par rapport à la concurrence, avec des offres claires et transparentes. Enfin, la fiabilité des prestations revient régulièrement : les services proposés sont sérieux, les démarches simples, et l’ancrage local de l’entreprise inspire confiance. Ces retours expriment une vraie satisfaction et encouragent à faire confiance à l’expertise de Gaz de Bordeaux, que ce soit pour le gaz ou l’électricité verte.

Que reproche-t-on à Gaz de Bordeaux ?

Les avis négatifs sur Gaz de Bordeaux pointent principalement la facturation imprévisible et parfois abusive, avec des clients signalant des prélèvements excessifs ou des hausses tarifaires non annoncées. Le service client difficile à joindre revient systématiquement : délais d’attente interminables, absence de réponse aux réclamations, ou encore un manque de réactivité dans la résolution des problèmes. Plusieurs retours dénoncent aussi des problèmes de coupures de gaz injustifiées, parfois causées par des erreurs administratives, et la lenteur du rétablissement, même lorsqu’il s’agit d’urgences avérées. Enfin, certains consommateurs évoquent un sentiment de manque d’écoute, face à des procédures rigides et un refus d’adaptation aux situations personnelles. Ces expériences dressent un tableau inquiétant pour les clients à la recherche de suivi personnalisé et de clarté dans la gestion de leur contrat.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Gaz de Bordeaux n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.

Notre avis d'expert sur Gaz de Bordeaux et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre NovaFixe Élec, la meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux

La meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux est NovaFixe Élec avec un Selectra Score de B.

Selon Selectra, l’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux est très intéressante pour les consommateurs à la recherche de stabilité. Le prix du kWh HT est garanti 16 % moins cher que le tarif réglementé pendant 2 ans, ce qui protège contre les hausses tarifaires. L’électricité fournie est 100 % verte. Seul bémol, aucune baisse de prix n’est répercutée en cas de chute du marché. Le prix de l’abonnement en heures pleines/heures creuses reste un peu plus élevé que le tarif réglementé.

La meilleure offre de gaz de Gaz de Bordeaux

L'offre NovaFlex Gaz a reçu un Selectra Score de D.

Selon Selectra, NovaFlex Gaz de Gaz de Bordeaux présente un prix du kWh inférieur au Prix Repère Gaz, surtout en zones 1 et 2. Le prix de l’abonnement est identique au Prix Repère, mais l’offre reste soumise à de fortes variations mensuelles. Selectra conseille plutôt une offre à prix fixe afin de limiter les hausses attendues cet hiver. NovaFlex Gaz peut convenir si le consommateur accepte une certaine instabilité tarifaire.

Notre avis global sur Gaz de Bordeaux

Chez Selectra, nous pensons que Gaz de Bordeaux se distingue parmi les fournisseurs alternatifs par son ancrage local affirmé et sa capacité à rayonner au niveau national. Le service client, basé à Bordeaux, offre un accompagnement de proximité apprécié des clients souhaitant une relation plus humaine. Les offres sont souvent bien positionnées d’un point de vue tarifaire, notamment grâce à des promotions régulières et des dispositifs de parrainage avantageux.

À nos yeux, Gaz de Bordeaux s’appuie sur près de 150 ans d’expérience ainsi qu’un discours marketing original, incarnant l’identité du Sud-Ouest. Nous remarquons également l’effort de diversification, avec la commercialisation à la fois d’électricité verte et de gaz naturel à travers tout le territoire. Cette ouverture, associée à la notoriété de la marque dans sa région historique, en fait un acteur reconnu et fiable sur le marché français de l’énergie.

Gaz de Bordeaux est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que Gaz de Bordeaux affiche une excellente note globale de 4,48/5, il reste derrière UEM, qui atteint 4,81/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

UEM

4,8

554 avis clients sur plusieurs plateformes

Octopus Energy

4,8

42.5k avis clients sur plusieurs plateformes

LLUM

4,8

209 avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,5

(668)

Enercoop

4,4

(443)

la bellenergie

4,0

(153)

ilek

3,6

(372)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Mint Énergie

3,4

(1.6k)

Alpiq

3,2

(205)

Vattenfall

3,1

(525)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Primeo

3,0

(151)

Ekwateur

2,7

(806)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

elmy

1,9

(58)

EDF

1,8

(971)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(854)

JPME

1,0

(87)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.