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Avis Gaz de Bordeaux 4,4/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
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Gaz de Bordeaux obtient une note moyenne pondérée de 4,4 sur 5, calculée à partir de 12476 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 1/5 sur PagesJaunes à 4,5/5 sur Trustpilot, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Gaz de Bordeaux n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.
Gaz de Bordeaux : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,5/5 | 868 avis |
| Google Reviews | 4,1/5 | 2325 avis |
| Avis Vérifiés | 4,5/5 | 9161 avis |
| PagesJaunes | 1/5 | 8 avis |
| Selectra | 3,12/5 | 114 avis |
| Total | 4,4/5 | 12476 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.5 x 868 + 4.1 x 2325 + 4.5 x 9161 + 1 x 8 + 3.12 x 114) / 12476 = 4,41 sur 5.
Les avis positifs sur Gaz de Bordeaux
- Service client local et réactif : basé à Bordeaux, avec une vraie écoute et un accompagnement personnalisé.
- Offres compétitives : tarifs souvent attractifs à la souscription, avec des offres à prix fixes et remises de bienvenue régulières.
- Engagement local et national : fournisseur historique du Sud-Ouest, aujourd’hui disponible partout en France, avec une forte identité régionale.
- Large choix d’offres électricité verte et gaz naturel.
- Parrainage avantageux et promotions régulières pour les nouveaux clients.
- Procédure de souscription jugée simple et rapide.
Les avis négatifs sur Gaz de Bordeaux
- Hausse importante des tarifs en cours de contrat signalée par de nombreux clients.
- Difficultés à obtenir des réponses rapides du service client, notamment lors des réclamations ou litiges.
- Problèmes de gestion administrative : erreurs sur les prélèvements, résiliation par erreur, délais longs pour les rétablissements de gaz ou d’électricité.
- Relances injustifiées sur certaines factures, même en cas de paiement effectué.
- Certains avis pointent des prélèvements excessifs et un manque de clarté sur les modalités de facturation.
Que disent les derniers avis clients Gaz de Bordeaux sur Selectra ?
Le fournisseur Gaz de Bordeaux affiche une note moyenne de 3,12/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 114 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur Gaz de Bordeaux ?
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Les avis positifs sur Gaz de Bordeaux mettent en valeur plusieurs atouts majeurs. Les clients soulignent la compétitivité des tarifs, jugés bien positionnés par rapport à d’autres fournisseurs d’énergie. Beaucoup apprécient également le sérieux et le professionnalisme de l’entreprise, qui inspire confiance grâce à la régularité de ses prestations et à une gestion efficace des contrats. Enfin, le service client basé à Bordeaux est très souvent cité pour sa disponibilité, sa réactivité et sa dimension locale, offrant un accompagnement personnalisé. Ces retours positifs témoignent d’une expérience client appréciée et encouragent la fidélité envers le fournisseur.
Ce qui revient le plus : Compétitivité des tarifs Sérieux et professionnalisme Service client local
Que reproche-t-on à Gaz de Bordeaux ?
Mon avis sur Gaz de Bordeaux est extrêmement négatif suite à une erreur de facturation inadmissible.
J’ai réglé ma facture de régularisation de gaz de 815,52€ par CB sur leur portail, mais j’ai subi un double prélèvement automatique 2 semaines plus tard.
Résultat : plus de 1 600€ débités pour une seule facture de gaz, provoquant un gros découvert bancaire.
Le service client Gaz de Bordeaux refuse tout remboursement immédiat (mais sous 3 semaines) et ne prend pas en charge les agios, malgré un aveu où ils admettent par email que leur interface client "incite à régler" et peut provoquer un "malentendu" déjà remonté. C’est une pratique commerciale indigne d'un fournisseur qui se vante sur son site : votre satisfaction est notre priorité.
Entre les erreurs de prélèvement et l'absence totale de geste commercial, leur gestion est catastrophique.
Un conseil : ne faites jamais de paiement manuel sur l'espace client Gaz de Bordeaux, leur système ne synchronise pas les paiements. Encore mieux, fuyez pour éviter les problèmes !
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1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
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Les avis négatifs sur Gaz de Bordeaux mettent en lumière plusieurs sources de mécontentement récurrentes. Beaucoup d’utilisateurs dénoncent une facturation imprévisible, avec des augmentations soudaines du prix du kWh ou des prélèvements jugés excessifs après souscription. Le service client est également au cœur des critiques : difficultés à obtenir une réponse rapide, voire pas de retour du tout, et délais d’attente interminables au téléphone. Certains clients ont même rencontré de sérieux problèmes techniques, comme des coupures de gaz « par erreur », non rétablies rapidement malgré des situations d’urgence ou des erreurs reconnues. Enfin, des témoignages font état de méthodes jugées abusives ou de relances inadaptées, poussant parfois jusqu’à la menace de coupure ou à des demandes répétées sans justification. Face à ces motifs d’insatisfaction, beaucoup évoquent une expérience frustrante, marquée par un manque de réactivité, de transparence et d’écoute.
Ce qui revient le plus : Facturation Service client Problèmes techniques
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.
En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Gaz de Bordeaux n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.
Choisir la bonne offre d'énergie n'a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d'œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur Gaz de Bordeaux et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
Gaz de Bordeaux
Les avis clients sur Gaz de Bordeaux mettent en avant la qualité de son service client, sa simplicité de souscription et son efficacité, même si quelques retours signalent aussi des expériences plus mitigées.
L'avis de l'expert sur l'offre NovaFixe Élec, la meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux
La meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux est NovaFixe Élec avec un Selectra Score de B.
NovaFixe Élec
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 2 ans
Selon Selectra, NovaFixe Élec présente un prix du kWh HT 16 % moins cher que le tarif réglementé et garantit ce tarif fixe pendant 2 ans, ce qui offre une réelle visibilité sur le budget énergie. L’électricité est 100 % verte grâce à des garanties d’origine. Toutefois, seul le prix du kWh est compétitif : l’abonnement reste équivalent ou légèrement supérieur au TRV selon l’option tarifaire. Selectra apprécie la stabilité et l'engagement écologique, mais précise qu’en cas de baisse du marché, le client ne profite pas d’une baisse automatique.
La meilleure offre de gaz de Gaz de Bordeaux
L'offre NovaFixe BioGaz a reçu un Selectra Score de D.
NovaFixe BioGaz
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 2 ans
Pour Selectra, le prix du kWh est plus élevé que le Prix Repère Gaz. Toutefois, NovaFixe BioGaz offre la sécurité d’un prix fixe pendant 2 ans, ce qui limite les risques liés à la hausse attendue des tarifs cet hiver. L’inclusion de 20 % de biogaz en fait une solution envisageable pour ceux qui souhaitent soutenir les énergies renouvelables. Selectra ne conseille pas cette offre pour faire des économies, mais la recommande à ceux qui privilégient la stabilité et un engagement environnemental minimal.
Notre avis global sur Gaz de Bordeaux
Chez Selectra, nous pensons que Gaz de Bordeaux se distingue par son ancrage local fort et son service client basé intégralement à Bordeaux. La marque capitalise sur une image régionale marquée, tout en affichant l’ambition de s’étendre à l’échelle nationale. Ce positionnement atypique dans l’univers des Entreprises Locales de Distribution en fait un acteur singulier sur le marché français, d’autant plus que le fournisseur propose aussi bien de l’électricité verte que du gaz naturel.
Nous apprécions particulièrement la volonté de proposer des offres généralement compétitives pour séduire de nouveaux clients, couplée à une communication différenciante assumée. La relation client, gérée localement, est souvent perçue comme réactive et de qualité, ce qui rassure de nombreux consommateurs en quête de proximité et de transparence dans le secteur de l’énergie.
Nos autres contenus sur Gaz de Bordeaux : Tarifs Parrainage
Gaz de Bordeaux est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que Gaz de Bordeaux affiche une excellente note globale de 4,41/5, il reste derrière Octopus Energy, qui atteint 4,8/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Octopus Energy
LLUM
UEM
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Octopus Energy
Enercoop
Hellio
Picoty
la bellenergie
OHM Énergie
edsb
ilek
Gazelec
Dyneff
Engie
Mint Énergie
Alpiq
Vattenfall
TotalEnergies
Primeo
Urban Solar Energy
Ekwateur
Alterna
Happ-e
elmy
EDF
Plenitude
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Mon avis sur Gaz de Bordeaux est extrêmement négatif suite à une erreur de facturation inadmissible.
Voir plus Voir moinsJ’ai réglé ma facture de régularisation de gaz de 815,52€ par CB sur leur portail, mais j’ai subi un double prélèvement automatique 2 semaines plus tard.
Résultat : plus de 1 600€ débités pour une seule facture de gaz, provoquant un gros découvert bancaire.
Le service client Gaz de Bordeaux refuse tout remboursement immédiat (mais sous 3 semaines) et ne prend pas en charge les agios, malgré un aveu où ils admettent par email que leur interface client "incite à régler" et peut provoquer un "malentendu" déjà remonté. C’est une pratique commerciale indigne d'un fournisseur qui se vante sur son site : votre satisfaction est notre priorité.
Entre les erreurs de prélèvement et l'absence totale de geste commercial, leur gestion est catastrophique.
Un conseil : ne faites jamais de paiement manuel sur l'espace client Gaz de Bordeaux, leur système ne synchronise pas les paiements. Encore mieux, fuyez pour éviter les problèmes !