Avis Gaz de Bordeaux 4,5/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Gaz de Bordeaux obtient une note moyenne pondérée de 4,5 sur 5, calculée à partir de 9971 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 1/5 sur PagesJaunes à 4,5/5 sur Trustpilot, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Gaz de Bordeaux n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.

Gaz de Bordeaux : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients Gaz de Bordeaux sur Selectra ?

Le fournisseur Gaz de Bordeaux affiche une note moyenne de 3,14/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 113 avis.

Que disent les avis positifs sur Gaz de Bordeaux ?

Les avis positifs sur Gaz de Bordeaux soulignent de véritables atouts pour ce fournisseur. Les clients mettent en avant la qualité du service client, reconnu pour sa compétence et sa proximité grâce à une équipe basée localement à Bordeaux. Beaucoup apprécient aussi les tarifs compétitifs et bien positionnés, qui permettent de réaliser des économies réelles sur la facture d’énergie. Enfin, la fiabilité des prestations et le sérieux de la gestion des contrats apportent un vrai sentiment de confiance. Entre offres attractives et relation client soignée, Gaz de Bordeaux bénéficie d’un vrai capital sympathie auprès de ses abonnés, qui saluent la simplicité des démarches et l’engagement du fournisseur.

Que reproche-t-on à Gaz de Bordeaux ?

Les avis négatifs sur Gaz de Bordeaux mettent en avant plusieurs points de mécontentement récurrents. Beaucoup d’utilisateurs déplorent un service client difficile à joindre, aux délais de réponse longs voire inexistants, laissant un sentiment d’abandon face aux problèmes rencontrés. La gestion des incidents – notamment les coupures de gaz par erreur et les délais de rétablissement – est vivement critiquée, surtout lorsqu’elle impacte la vie quotidienne et la sécurité des familles, sans prise en charge rapide ni considération des urgences signalées. Côté facturation, de nombreux clients dénoncent des tarifs jugés prohibitifs, des prélèvements excessifs et des changements de prix soudains que rien ne justifie ou qui diffèrent largement de ceux affichés sur le site. Ces incohérences, couplées à un manque de transparence dans la communication et à des procédures strictes peu adaptées à l’humain, alimentent la frustration et la défiance envers le fournisseur.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Gaz de Bordeaux n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.

Notre avis d'expert sur Gaz de Bordeaux et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre NovaFixe Élec, la meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux

La meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux est NovaFixe Élec avec un Selectra Score de B.

Selon Selectra, l’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux est très intéressante pour les consommateurs à la recherche de stabilité. Le prix du kWh HT est garanti 16 % moins cher que le tarif réglementé pendant 2 ans, ce qui protège contre les hausses tarifaires. L’électricité fournie est 100 % verte. Seul bémol, aucune baisse de prix n’est répercutée en cas de chute du marché. Le prix de l’abonnement en heures pleines/heures creuses reste un peu plus élevé que le tarif réglementé.

La meilleure offre de gaz de Gaz de Bordeaux

L'offre NovaFlex Gaz a reçu un Selectra Score de D.

Notre avis global sur Gaz de Bordeaux

Chez Selectra, nous pensons que Gaz de Bordeaux se distingue par son identité locale forte et son service client basé à Bordeaux, ce qui contribue à une réelle proximité avec ses clients. Le fournisseur affiche l’ambition rare, parmi les ELD, de se développer au niveau national, tout en conservant une communication accessible et différenciante, fidèle à ses racines bordelaises.

Nous apprécions la volonté de Gaz de Bordeaux de proposer des offres généralement compétitives, notamment grâce à des prix attractifs et à la possibilité d’accéder à des promotions récurrentes. La structure bénéficie d’une expérience solide sur le marché français et se positionne comme une alternative crédible, que ce soit pour le gaz ou l’électricité, tout en gardant un accent marqué sur la qualité du service rendu à ses clients particuliers.

Gaz de Bordeaux est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que Gaz de Bordeaux affiche une excellente note globale de 4,48/5, il reste derrière UEM, qui atteint 4,81/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

UEM

4,8

554 avis clients sur plusieurs plateformes

Octopus Energy

4,8

42.5k avis clients sur plusieurs plateformes

LLUM

4,8

209 avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,5

(662)

Enercoop

4,4

(443)

la bellenergie

4,0

(153)

ilek

3,6

(372)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Mint Énergie

3,4

(1.6k)

Alpiq

3,2

(205)

Vattenfall

3,1

(525)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Primeo

3,0

(151)

Ekwateur

2,7

(806)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

elmy

1,9

(58)

EDF

1,8

(971)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(854)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.