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Avis Gaz de Bordeaux 2,5/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
Gaz de Bordeaux obtient une note moyenne pondérée de 4,5 sur 5, calculée à partir de 7710 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 2,5/5 sur Selectra à 4,5/5 sur Avis Vérifiés, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Gaz de Bordeaux n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.
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Que disent les derniers avis clients Gaz de Bordeaux sur Selectra ?
Le fournisseur Gaz de Bordeaux affiche une note moyenne de 2,5/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 108 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur Gaz de Bordeaux ?
53% des clients de Gaz de Bordeaux se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, 28% jugent le service excellent (30 avis sur 108), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.
Ce fournisseur est très sérieux et leur prix ne sont pas plus prohibitifs que la concurrence. Le service client est excellent et compétent
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Les avis positifs sur Gaz de Bordeaux soulignent plusieurs forces majeures du fournisseur. Les clients mettent d’abord en avant la sérieuse des prestations proposées, appréciant un service globalement fiable et sans surprise. De nombreux retours mentionnent également des tarifs bien positionnés, jugés compétitifs par rapport à la concurrence, ce qui rassure les consommateurs sur leurs factures. Enfin, le service client se fait remarquer par sa compétence et sa disponibilité, offrant des réponses claires et un accompagnement de qualité. Au fil des témoignages, il se dégage donc une image de confiance solide, qui renforce la satisfaction et incite à recommander Gaz de Bordeaux à de nouveaux clients.
Ce qui revient le plus : Sérieux des prestations Tarifs compétitifs Service client de qualité
Que reproche-t-on à Gaz de Bordeaux ?
Selon les avis déposés sur Selectra, 38 % des clients de Gaz de Bordeaux se disent insatisfaits. Parmi eux, 30 ont attribué la note minimale de 1 et 11 la note de 2, sur un total de 108 avis. Ils sont également 9 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.
2 coupures de gaz "par erreur" (et non rétablies)
Cela fait 2 fois en 2 ans que Gaz de Bordeaux résilie mon contrat « par erreur » et fait couper le gaz par Regaz à mon domicile, sans prévenir (on est client depuis 5 ans).
Après de nombreux appels (à Gaz de Bordeaux et Regaz qui reconnaissent leur erreur), refus d’intervenir en urgence pour rétablir le gaz (on parle d’un bouton à tourner), et rendez-vous seulement 72h après ALORS QUE C’EST LEUR FAUTE.
Plus de chauffage (6 degrés la nuit), plus d’eau chaude, plus de gaz de cuisson. Et cela avec 3 enfants de moins de 5 ans, dont une petite d’1 an et demi, malade à ce moment.
C’est tout simplement scandaleux, inimaginable ! Il ne veulent rien savoir et s’en tiennent à leur procédure. Dans aucune autre entreprise on pourrait se permettre de faire cela.
C’est un honte !
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Les avis négatifs sur Gaz de Bordeaux relèvent principalement des difficultés qui ne laissent pas les clients indifférents. Beaucoup dénoncent de coupures abusives ou erreurs sur les contrats, provoquant des situations d’urgence intolérables, parfois en plein hiver ou dans des foyers avec de jeunes enfants. Le service client suscite aussi la frustration : attente interminable au téléphone, absence de réponses aux réclamations ou rigidité face aux erreurs, ce qui accentue le sentiment de délaissement. Enfin, les consommateurs sont très critiques envers la facturation imprécise et les tarifs jugés prohibitifs, certains évoquant des hausses soudaines du prix du kWh, des prélèvements excessifs ou des écarts entre les tarifs affichés et ceux effectivement appliqués. Cette accumulation de désagréments alimente la défiance, et certains vont jusqu’à évoquer des pratiques peu transparentes, voire abusives, en matière de gestion et de recouvrement des paiements.
Ce qui revient le plus : Coupures / erreurs sur les contrats Service client Facturation et tarifs
Gaz de Bordeaux : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 19/11/2025 |
4,4/5 | 222 avis |
| Avis Vérifiés Mis à jour le 12/11/2025 |
4,5/5 | 7380 avis |
| Selectra Mis à jour le 24/11/2025 |
2,5/5 | 108 avis |
| Total | 4,5/5 | 7710 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.40 x 222 + 4.50 x 7380 + 2.50 x 108) / 7710 = 4.47 sur 5.
Les avis positifs sur Gaz de Bordeaux
- Service client basé à Bordeaux : une équipe locale, disponible et à l'écoute.
- Tarifs généralement compétitifs avec des offres intéressantes, notamment pour les nouveaux clients.
- Démarches simples et rapides pour la souscription ou la gestion de contrat.
- Offres d’électricité verte et de gaz naturel qui séduisent de plus en plus d’usagers attentifs à leur impact environnemental.
- Programme de parrainage attractif permettant de cumuler des remises substantielles sur les factures.
- Entreprise historique et solide avec une vraie identité “Made in Bordeaux”.
Les avis négatifs sur Gaz de Bordeaux
- Facturation jugée parfois opaque : certains clients dénoncent des écarts entre les tarifs annoncés et ceux effectivement appliqués après souscription.
- Augmentations de prix ressenties comme soudaines ou mal expliquées par certains abonnés.
- Gestion des réclamations perfectible : délais de réponse et traitement des problèmes pouvant être longs.
- Coupures de gaz “par erreur” signalées, avec des rétablissements non prioritaires malgré l’urgence de certaines situations.
- Mises en recouvrement et relances parfois abusives, même en cas de paiements réguliers.
- Expérience client inégale selon les situations ou interlocuteurs.
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Gaz de Bordeaux n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur Gaz de Bordeaux et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
Gaz de Bordeaux
Les avis clients soulignent majoritairement la compétitivité des prix et la qualité du service local de Gaz de Bordeaux.
L'avis de l'expert sur l'offre NovaFixe Élec, la meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux
La meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux est NovaFixe Élec avec un Selectra Score de A.
NovaFixe Élec
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 2 ans
L’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux garantit un prix du kWh 10 % moins cher que le tarif réglementé pendant 2 ans, ce qui apporte sécurité et visibilité sur la facture. Le client profite aussi d’une électricité 100 % verte. Toutefois, seul le prix du kWh est garanti inférieur, et l’abonnement peut être légèrement plus élevé en option heures pleines / heures creuses. Selectra recommande cette offre à ceux qui recherchent des tarifs fixes attractifs associés à une démarche écologique.
La meilleure offre de gaz de Gaz de Bordeaux
L'offre NovaFixe Duo a reçu un Selectra Score de A.
C'est une offre duale : il faut souscrire à l'offre d'électricité chez Gaz de Bordeaux pour bénéficier du gaz.
Notre avis global sur Gaz de Bordeaux
Chez Selectra, nous pensons que Gaz de Bordeaux se distingue par son ancrage local fort et son ambition nationale, ce qui en fait un cas unique parmi les ELD françaises. Son service client basé à Bordeaux reflète une volonté de proximité et de qualité, particulièrement appréciée par de nombreux consommateurs. Le choix de proposer à la fois du gaz naturel et des offres d’électricité verte témoigne d’une certaine ouverture sur les attentes actuelles du marché.
Gaz de Bordeaux mise sur des prix généralement compétitifs et une communication régionale affirmée, ce qui peut séduire ceux sensibles aux valeurs locales et à la simplicité d’une gestion centralisée. Nous relevons également l’existence d’offres bon marché à certains moments, accompagnées de dispositifs de parrainage intéressants. L’entreprise s’appuie sur une solide expérience et une clientèle fidèle, tout en cultivant une image distincte et accessible.
Nos autres contenus sur Gaz de Bordeaux : Tarifs Parrainage
Gaz de Bordeaux est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que Gaz de Bordeaux affiche une excellente note globale de 4,47/5, il reste derrière Enercoop, qui atteint 4,87/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Enercoop
Alpiq
Octopus Energy
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enercoop
OHM Énergie
la bellenergie
Engie
ilek
Octopus Energy
Vattenfall
Dyneff
Alpiq
Mint Énergie
Primeo
Ekwateur
TotalEnergies
Switch Energy
Urban Solar Energy
Alterna
Happ-e
Plenitude
elmy
EDF
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Incompétent coupure gaz sens motif une aberration honte j en perd les mots
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