Avis Gaz de Bordeaux 4,4/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Gaz de Bordeaux obtient une note moyenne pondérée de 4,4 sur 5, calculée à partir de 12487 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 1/5 sur PagesJaunes à 4,5/5 sur Trustpilot, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Gaz de Bordeaux n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.

Gaz de Bordeaux : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients Gaz de Bordeaux sur Selectra ?

Le fournisseur Gaz de Bordeaux affiche une note moyenne de 3,12/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 114 avis.

Que disent les avis positifs sur Gaz de Bordeaux ?

Les avis positifs sur Gaz de Bordeaux soulignent plusieurs qualités majeures qui séduisent les clients. La compétitivité des tarifs est régulièrement citée, avec de nombreux consommateurs qui apprécient les prix attractifs et bien positionnés par rapport à la concurrence. Autre point mis en avant : le sérieux du fournisseur, qui inspire confiance grâce à la qualité et la fiabilité des prestations proposées. Enfin, le service client de qualité, local et basé à Bordeaux, est fréquemment salué pour sa compétence et la proximité offerte. Ces retours enthousiastes illustrent le dynamisme et la capacité de Gaz de Bordeaux à fidéliser ses clients grâce à un excellent rapport qualité-prix et à un accompagnement personnalisé.

Que reproche-t-on à Gaz de Bordeaux ?

Les avis négatifs sur Gaz de Bordeaux dressent un tableau assez critique, marqué par plusieurs motifs récurrents d’insatisfaction. Beaucoup de clients dénoncent d’abord un service client difficile à joindre, avec des délais de réponse trop longs, voire des situations restées sans retour malgré de multiples sollicitations. Autre sujet brûlant : la facturation jugée opaque et peu fiable. Des consommateurs rapportent des campagnes de prélèvements excessifs, des mensualités non respectées ou encore un écart important entre les tarifs annoncés lors de la souscription et ceux finalement appliqués. Une impression de manque de transparence, qui nourrit la méfiance. Enfin, certains témoignages font état de problèmes graves de gestion de contrat : erreurs de résiliation, coupures injustifiées de gaz et rigidité dans le traitement des incidents, y compris lorsque la responsabilité de Gaz de Bordeaux est reconnue. Cette accumulation de dysfonctionnements crée un sentiment d’abandon et d’injustice chez plusieurs abonnés, qui n’hésitent pas à mettre en doute le sérieux et la fiabilité du fournisseur.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Gaz de Bordeaux n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.

Notre avis d'expert sur Gaz de Bordeaux et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre NovaFixe Élec, la meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux

La meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux est NovaFixe Élec avec un Selectra Score de B.

Selon Selectra, NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux est une offre fixe 2 ans très avantageuse. Le consommateur profite d’un prix du kWh 16 % inférieur au tarif réglementé et d’une électricité 100 % verte. La stabilité des prix sécurise sur la facture. Attention, seule la partie “prix du kWh” est garantie moins chère que le TRV. L’abonnement peut être légèrement plus élevé en heures pleines / creuses. Malgré ce détail, NovaFixe Élec est une option solide pour ceux qui cherchent un prix fixe et une offre verte.

La meilleure offre de gaz de Gaz de Bordeaux

L'offre NovaFixe BioGaz a reçu un Selectra Score de B.

Selectra met en avant la sécurité apportée par le prix fixe pendant 2 ans, un atout pour se prémunir des hausses attendues cet hiver. L’injection de 20 % de biogaz français séduira les consommateurs soucieux d’avoir un impact écologique. En revanche, le tarif est supérieur à celui de l’offre NovaFlex Gaz et il reste légèrement au-dessus du Prix Repère. Selectra ne conseille donc cette offre qu’aux clients souhaitant de la stabilité et un engagement environnemental, au détriment du prix.

Notre avis global sur Gaz de Bordeaux

Chez Selectra, nous pensons que Gaz de Bordeaux se distingue par sa capacité à conjuguer ancrage local et ambition nationale. Sa structure d’Entreprise Locale de Distribution lui permet de garantir une réelle proximité avec ses clients grâce à un service client basé à Bordeaux. Nous observons aussi une volonté de compétitivité avec des tarifs positionnés pour séduire au-delà de son territoire historique, ainsi qu’une communication originale qui valorise son identité bordelaise.

Nous retenons également que Gaz de Bordeaux propose aussi bien des offres de gaz naturel que d’électricité verte, répondant ainsi aux attentes de consommateurs sensibles à la transition énergétique. Sa politique tarifaire cherche à demeurer attractive, notamment avec des dispositifs de parrainage ou de remises ponctuelles. Cette combinaison d’offres diversifiées et d’un contact client local en fait un acteur à part sur le marché français de l’énergie.

Gaz de Bordeaux est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que Gaz de Bordeaux affiche une excellente note globale de 4,41/5, il reste derrière Octopus Energy, qui atteint 4,8/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

Octopus Energy

4,8

44.2k avis clients sur plusieurs plateformes

Enercoop

4,8

3.4k avis clients sur plusieurs plateformes

LLUM

4,8

209 avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,7

(1.0k)

Enercoop

4,4

(451)

Hellio

4,3

(1.1k)

Picoty

4,1

(46)

la bellenergie

4,0

(155)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

edsb

3,8

(80)

ilek

3,6

(372)

Gazelec

3,5

(32)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Mint Énergie

3,4

(1.7k)

Alpiq

3,2

(207)

Vattenfall

3,1

(540)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Primeo

3,0

(154)

Urban Solar Energy

3,0

(41)

Ekwateur

2,7

(815)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

elmy

1,9

(58)

EDF

1,8

(776)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(855)

ES Strasbourg

1,3

(54)

Seolis

1,2

(28)

JPME

1,0

(87)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.