Avis Gaz de Bordeaux 4,5/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Gaz de Bordeaux obtient une note moyenne pondérée de 4,5 sur 5, calculée à partir de 9971 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 1/5 sur PagesJaunes à 4,5/5 sur Trustpilot, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Gaz de Bordeaux n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.

Gaz de Bordeaux : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients Gaz de Bordeaux sur Selectra ?

Le fournisseur Gaz de Bordeaux affiche une note moyenne de 3,14/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 113 avis.

Que disent les avis positifs sur Gaz de Bordeaux ?

Les avis positifs sur Gaz de Bordeaux soulignent plusieurs qualités unanimement appréciées par les clients. Beaucoup insistent sur la compétitivité des tarifs, qui s’avèrent souvent avantageux par rapport à d’autres fournisseurs. On relève aussi un véritable attachement au service client local et compétent, qui, selon les retours, est perçu comme sérieux, professionnel et efficace. Enfin, les clients félicitent la fiabilité et la simplicité des démarches lors de la souscription, appuyées par une communication claire et conviviale, bien ancrée dans l’esprit bordelais. Cette combinaison d’offres attractives et de relation client humaine fait de Gaz de Bordeaux une référence de confiance pour de nombreux consommateurs.

Que reproche-t-on à Gaz de Bordeaux ?

Les avis négatifs sur Gaz de Bordeaux mettent en lumière plusieurs sources de mécontentement récurrentes. D’abord, beaucoup d’utilisateurs pointent une facturation jugée opaque ou excessive, racontant des augmentations importantes du prix du kWh ou des prélèvements inattendus. Ce manque de transparence s’accompagne souvent de plaintes sur la gestion des dossiers et les erreurs contractuelles : certains clients relatent des résiliations injustifiées menant à des coupures de gaz non prévues, parfois dans des situations de vulnérabilité. En cas de problème, l’expérience ne s’améliore guère : de nombreux témoignages fustigent un service client difficile à joindre et des délais de réponse interminables, laissant les clients sans solution rapide ni accompagnement adapté. Ce sentiment d'abandon est renforcé lorsqu’il s’agit de traiter des litiges, avec peu de suivi et un manque de diligence, qui génèrent frustration et défiance. Enfin, certains signalent également des procédures de recouvrement abusives, comme des relances injustifiées ou un recours direct à des sociétés externes sans préavis suffisant.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Gaz de Bordeaux n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.

Notre avis d'expert sur Gaz de Bordeaux et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre NovaFixe Élec, la meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux

La meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux est NovaFixe Élec avec un Selectra Score de B.

Selon Selectra, l’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux est très intéressante pour les consommateurs à la recherche de stabilité. Le prix du kWh HT est garanti 16 % moins cher que le tarif réglementé pendant 2 ans, ce qui protège contre les hausses tarifaires. L’électricité fournie est 100 % verte. Seul bémol, aucune baisse de prix n’est répercutée en cas de chute du marché. Le prix de l’abonnement en heures pleines/heures creuses reste un peu plus élevé que le tarif réglementé.

La meilleure offre de gaz de Gaz de Bordeaux

L'offre NovaFlex Gaz a reçu un Selectra Score de D.

Selon Selectra, NovaFlex Gaz de Gaz de Bordeaux présente un prix du kWh inférieur au Prix Repère Gaz, surtout en zones 1 et 2. Le prix de l’abonnement est identique au Prix Repère, mais l’offre reste soumise à de fortes variations mensuelles. Selectra conseille plutôt une offre à prix fixe afin de limiter les hausses attendues cet hiver. NovaFlex Gaz peut convenir si le consommateur accepte une certaine instabilité tarifaire.

Notre avis global sur Gaz de Bordeaux

Chez Selectra, nous pensons que Gaz de Bordeaux se distingue par son ancrage local fort et une démarche nationale ambitieuse, chose rare parmi les ELD. Son service client basé à Bordeaux propose un accompagnement de proximité, ce qui favorise une qualité d’écoute et une gestion personnalisée des demandes. Gaz de Bordeaux mise par ailleurs sur des prix compétitifs pour attirer de nouveaux clients, tout en soignant sa communication, fidèle à son identité du Sud-Ouest.

Nous relevons également le choix d’offres à la fois sur le gaz naturel et l’électricité verte, ce qui répond à l’évolution des attentes des consommateurs. L’effort consenti sur certaines promotions ainsi que la large base de clients particuliers témoignent d’une stratégie tournée vers l’accessibilité et la diversification. L’ancrage régional et la proximité restent des atouts clés de ce fournisseur historique.

Gaz de Bordeaux est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que Gaz de Bordeaux affiche une excellente note globale de 4,48/5, il reste derrière UEM, qui atteint 4,82/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

UEM

4,8

554 avis clients sur plusieurs plateformes

Plenitude

4,8

8.9k avis clients sur plusieurs plateformes

Enercoop

4,8

3.1k avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,5

(668)

Enercoop

4,4

(443)

la bellenergie

4,0

(153)

ilek

3,6

(372)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Mint Énergie

3,4

(1.6k)

Alpiq

3,2

(205)

Vattenfall

3,1

(525)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Primeo

3,0

(151)

Ekwateur

2,7

(806)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

elmy

1,9

(58)

EDF

1,8

(971)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(854)

Seolis

1,2

(28)

JPME

1,0

(87)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.