Avis Gaz de Bordeaux 4,5/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Gaz de Bordeaux obtient une note moyenne pondérée de 4,5 sur 5, calculée à partir de 9642 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 1/5 sur PagesJaunes à 4,5/5 sur Trustpilot, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Gaz de Bordeaux n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.

Gaz de Bordeaux : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients Gaz de Bordeaux sur Selectra ?

Le fournisseur Gaz de Bordeaux affiche une note moyenne de 3,14/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 113 avis.

Que disent les avis positifs sur Gaz de Bordeaux ?

Les avis positifs sur Gaz de Bordeaux mettent en évidence plusieurs atouts majeurs. Les clients se disent satisfaits de la qualité du service client, qui est considéré comme compétent, local et efficace – une vraie force pour ceux qui privilégient la proximité et la réactivité. Autre point fort cité : la compétitivité des tarifs. De nombreux usagers trouvent que les offres Gaz de Bordeaux restent attractives comparées à la concurrence, ce qui rend le fournisseur intéressant pour le budget au quotidien. Enfin, la sérieux des prestations est régulièrement souligné. Les clients apprécient la fiabilité des services proposés, les offres telles que l’électricité verte et le gaz naturel, ainsi que les petites attentions comme le parrainage qui permet de réaliser des économies supplémentaires. Dans l’ensemble, ces retours reflètent un fournisseur à l’écoute et engagé dans la satisfaction de ses abonnés.

Que reproche-t-on à Gaz de Bordeaux ?

Les avis négatifs sur Gaz de Bordeaux mettent en lumière des expériences clients difficiles, marquées par plusieurs motifs d’insatisfaction récurrents. Beaucoup regrettent un service client jugé laborieux : de l’attente interminable au téléphone, à l’absence de réponse à des réclamations pouvant durer plusieurs jours ou semaines, la frustration domine. Les utilisateurs se plaignent aussi de problèmes de facturation, notamment de prélèvements excessifs, de montant affiché sur le site non respecté ou d’augmentations soudaines du prix du kWh après souscription. Certains clients dénoncent même des procédures inadaptées lors d’incidents techniques majeurs, comme la coupure injustifiée de gaz ou la lenteur pour rétablir une situation urgente. D’autres signalent des alertes inquiétantes : menaces de coupure, difficultés à joindre un interlocuteur compétent ou à obtenir réparation après une erreur manifeste. Au final, ces retours montrent un vrai besoin d’améliorer la communication, la clarté de la facturation et la gestion des incidents pour regagner la confiance des consommateurs.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Gaz de Bordeaux n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.

Notre avis d'expert sur Gaz de Bordeaux et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre NovaFixe Élec, la meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux

La meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux est NovaFixe Élec avec un Selectra Score de B.

Selon Selectra, l’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux est très intéressante pour les consommateurs à la recherche de stabilité. Le prix du kWh HT est garanti 16 % moins cher que le tarif réglementé pendant 2 ans, ce qui protège contre les hausses tarifaires. L’électricité fournie est 100 % verte. Seul bémol, aucune baisse de prix n’est répercutée en cas de chute du marché. Le prix de l’abonnement en heures pleines/heures creuses reste un peu plus élevé que le tarif réglementé.

La meilleure offre de gaz de Gaz de Bordeaux

L'offre NovaFlex Gaz a reçu un Selectra Score de C.

Notre avis global sur Gaz de Bordeaux

Chez Selectra, nous pensons que Gaz de Bordeaux s'impose comme une ELD atypique par son ambition nationale et par son attachement à une identité locale forte. Le fournisseur affiche une présence remarquable dans toute la France, tout en conservant un service client basé à Bordeaux, reconnu pour sa proximité. Gaz de Bordeaux se positionne également parmi les fournisseurs qui font l’effort de proposer des offres généralement compétitives, en misant sur des tarifs attractifs et une communication différenciante.

Nous apprécions la capacité du fournisseur à diversifier son offre tout en mettant en avant la dimension locale de son accompagnement client. Avec plus de 260 000 clients particuliers, Gaz de Bordeaux témoigne d’une solide expérience sur le marché, soutenue par une équipe ancrée dans la région bordelaise. Cette double approche locale et nationale en fait un acteur original du paysage énergétique français.

Gaz de Bordeaux est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que Gaz de Bordeaux affiche une excellente note globale de 4,48/5, il reste derrière Alpiq, qui atteint 4,84/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

Alpiq

4,8

6.0k avis clients sur plusieurs plateformes

UEM

4,8

532 avis clients sur plusieurs plateformes

Octopus Energy

4,8

40.3k avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,5

(637)

Enercoop

4,4

(441)

la bellenergie

4,0

(152)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

ilek

3,6

(372)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Mint Énergie

3,4

(1.6k)

Alpiq

3,2

(205)

Vattenfall

3,1

(525)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Primeo

3,0

(151)

Urban Solar Energy

2,9

(39)

Ekwateur

2,7

(805)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

elmy

1,9

(58)

EDF

1,8

(971)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(854)

ES Strasbourg

1,3

(54)

Seolis

1,2

(28)

JPME

1,0

(87)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.