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Gaz de Bordeaux avis : positif ou négatif ? Faut-il le choisir ?
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Comment sont collectés les avis ?
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Comment sont vérifiés les avis ?
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Comment sont classés les avis ?
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L'entreprise Gaz de Bordeaux, basée depuis 1875 dans la ville du même nom, propose non seulement des offres régionales mais aussi des offres nationales depuis le mois de juin 2017. Elle fait preuve d'ambition pour conquérir le marché national, grâce à des offres compétitives et une communication décalée "Made in Bordeaux". Que valent ses offres ? Et quels sont les avis sur la qualité du service de ce fournisseur de gaz et d'électricité ?
💬 Quels sont les avis sur Gaz de Bordeaux ?
Les avis positifs
Les avis sur Gaz de Bordeaux sont globalement très positifs sur le site d'Avis-Vérifiés (note moyenne de 4,5 / 5) mais moins sur le site de Selectra (il y en a toutefois beaucoup moins de déposés). Les clients satisfaits apprécient particulièrement :
- Les tarifs compétitifs) ;
- Le service client basé en France (à Bordeaux)) ;
- Des conseillers à l'écoute) ;
- La souscription se fait rapidement.
Une prise en charge absolument remarquable, une interlocutrice au fait de la réglementation. Merci à Céline ainsi qu'à son collègue qui a été très attentif à la demande et qui a donné des instructions très positives pour conclure l'abonnement. Merci pour leur gentillesse et réactivité.
Avis Vérifiés - Septembre 2020
Très bon contact rapide par téléphone. Explications claires souscription rapide. Parfait !
Avis Vérifiés - Septembre 2020
Les avis négatifs
Les avis négatifs sur Gaz de Bordeaux concernent surtout son service client au niveau de sa disponibilité. En effet, de nombreux clients se plaignent d'une attente trop longue au téléphone avant d'avoir un conseiller.
D'autres clients expliquent aussi qu'ils regrettent de ne pas avoir de nouvelles du fournisseur une fois qu'ils ont souscrit. Davantage de suivi au sujet de l'activation du contrat serait apprécié.
Delai d'attente au tel trop long : 30 minute chrono
Avis Vérifiés - Septembre 2020
Aucun contact client depuis l'inscription!!!!
Avis Vérifiés - Septembre 2020
📢 Quel avis sur les offres Gaz de Bordeaux ?
| Critère | L'électricité | Le gaz naturel |
|---|---|---|
| 🧾 Prix de l'abonnement mensuel HT | Identique au tarif réglementé | Varie selon la commune et la conso. |
| 💰 Prix du kWh HT | Pas de garantie de payer moins cher | Pas de réduction par rapport au tarif réglementé |
| 📈 Evolution des prix | Le prix du kWh évolue comme le tarif réglementé d'EDF | Le prix du kWh HT est fixe 2, 3 ou 4 ans |
| 🌎 Origine de l'énergie | 100% verte | Gaz naturel, d'origine non renouvelable pour 3 offres 1 offre avec 33% gaz vert français |
| 📞 Service client | Téléphone, e-mail, agences, courrier postal | |
| Choix des offres : ⭐️⭐️⭐️ Prix de l'électricité : ⭐️⭐️ Prix du gaz : ⭐️⭐️ Origine de l'électricité : ⭐️⭐️⭐️ Evolution des prix : ⭐️⭐️⭐️ Simplicité des offres) : ⭐️ |
||
Pour le gaz naturel
Gaz de Bordeaux est le seul fournisseur de gaz à Bordeaux. Il est donc la seule possibilité pour ses habitants car aucun autre fournisseur n'est venu le concurrencer. Pour eux et pour tous les français, Gaz de Bordeaux propose quatre offres de gaz avec un prix du kWh HT fixe.
Ainsi, même si Gaz de Bordeaux ne garantit pas que ce prix soit moins cher que le tarif réglementé du gaz à la souscription, il assure au client de ne pas subir de hausse pendant 2, 3 ou 4 ans (sachant que le prix du gaz évolue tous les mois).
En revanche, il est très difficile de comparer le tarif de Gaz de Bordeaux avec celui de ses concurrents (en dehors de Bordeaux) puisque ce dernier fixe ses prix en fonction des communes et non selon les zones tarifaires établies par GRDF (comme le font la plupart des fournisseurs).
Pour estimer son budget avec Gaz de Bordeaux, il faut nécessairement indiquer son code postal et sa consommation sur le site internet afin d'obtenir la grille tarifaire.
💰 Simuler son budget avec d'autres fournisseurs de gaz Partout en France (hors Bordeaux), des fournisseurs proposent des tarifs jusqu'à 11% moins chers que le tarif réglementé du gaz. On est ainsi certain de réaliser des économies considérables sur ses factures. Pour comparer, il suffit d'appeler Selectra au ☎️ 09 73 72 73 00
Annonce - Service Selectra non partenaire de Gaz de Bordeaux
Pour l’électricité
Pour l'électricité, Gaz de Bordeaux propose une seule et unique offre à tous ses clients : Elec Classic. Offre d'électricité verte, Elec Classic inclut un prix variable, qui évolue comme le tarif réglementé d'EDF (aussi bien pour l'abonnement que le prix du kWh).
Aucune remise n'est garantie par rapport au tarif réglementé, le client n'est donc pas certain de payer moins cher que le tarif bleu d'EDF. Or la plupart des offres concurrentes (même vertes) garantissent des réductions importantes allant 11%.
En effet, des fournisseurs comme Mint Energie ou Planète Oui permettent de faire de grandes économies tout en garantissant une électricité verte ET PREMIUM (ce qui n'est pas le cas de l'offre de Gaz de Bordeaux).
⚡️ A la recherche d'une offre d'électricité moins chère ? Sur Bordeaux ou dans le reste de la France, les consommateurs peuvent choisir le fournisseur d'électricité qu'ils souhaitent. Il est conseillé de comparer afin de trouver l'offre qui convient, en appelant Selectra gratuitement au ☎️ 09 73 72 73 00. La résiliation du contrat Gaz de Bordeaux est gratuite et assurée par le nouveau fournisseur.
Annonce - Service Selectra non partenaire de Gaz de Bordeaux
📞 Que penser du service client Gaz de Bordeaux ?
Le service client de Gaz de Bordeaux est joignable par différents canaux : téléphone, agence physique, internet et courrier postal. Basé à Bordeaux, son centre clientèle répond aux demandes de ses clients 6 jours sur 7.
Les efforts de Gaz de Bordeaux sur le service client
Gaz de Bordeaux semble vouloir faire la différence sur la qualité du service client. C'est pourquoi les clients ont un interlocuteur préférentiel, à qui ils peuvent demander à parler directement s'ils le souhaitent. De plus, l'entreprise assure conseiller ses clients en matière d’économies d’énergie et les alerte en cas de consommation anormale ou de relevé incohérent.
Les conseillers Gaz de Bordeaux s'engagent à faire un point trois mois après la souscription et à chaque date d'anniversaire du contrat. L'occasion de parler du bilan énergétique fourni par l'entreprise pour aider les clients à mieux consommer.
Les services et avantages de Gaz de Bordeaux
Parmi les services apportés au client, on peut citer :
- L'espace client Gaz de Bordeaux (outil disponible 24h/24 et 7j/7 permettant de réaliser la plupart des démarches) ;
- Le parrainage qui permet de gagner 20€ de remise à chaque fois ;
- Des offres régionales comme la Gaz Kdobox qui permet de recevoir une box cadeau de spécialités locales bordelaises tous les 3 mois.
Si les avis négatifs concernent surtout le temps d'attente au téléphone, il faut savoir qu'il est possible de contacter le service client par d'autres moyens, parfois plus rapides :
- Par e-mail depuis le site internet dans la rubrique "Contactez-nous" ou en écrivant à clients@gazdebordeaux.fr ;
- Via Facebook en utilisant le tchat Messenger, Gaz de Bordeaux répond en moyenne dans la journée.
D'ailleurs, les clients ont tout intérêt à suivre le fournisseur sur sa page Facebook car il y organise des jeux-concours et partage des astuces, bons plans et nouveautés sur ses offres.
⚖️ Quel autre fournisseur choisir ?
A Bordeaux
A Bordeaux et ses alentours, seul Gaz de Bordeaux fournit du gaz naturel. Il s'agit donc de la seule option pour ces habitants. En revanche, pour la fourniture d'électricité, les clients peuvent souscrire chez le fournisseur de leur choix.
Le changement de fournisseur est gratuit, possible à tout moment et garanti sans coupure.
| Fournisseur | Économies* | Caractéristiques |
|---|---|---|
 OHM Classique ☎️ 09 71 07 14 21 |
52€ d'économies* /an |
|
OHM Petite Conso ☎️ 09 71 07 14 21 |
15€ d'économies* /an |
|
*Economies par rapport au tarif réglementé pour une consommation annuelle de 7000 kWh, en option Base et 6 kVA, calculées en septembre 2022. Sélection de fournisseurs partenaires de Selectra, classement par montant d'économies.
Dans toute la France
Sur le territoire national, les consommateurs ont le choix entre de très nombreux fournisseurs d'énergie. Les plus connus sont EDF et Engie car ils sont les fournisseurs historiques mais ce ne sont pas ceux qui proposent les meilleurs tarifs.
Puisque changer de fournisseur est gratuit et possible n'importe quand, les consommateurs ont tout intérêt à comparer les offres pour trouver celle qui convient le mieux. Ils peuvent le faire avec Selectra en appelant le ☎️ 09 73 72 73 00 (appel non-surtaxé) ou
Pourquoi un seul et unique fournisseur ? Avoir un contrat dont le prix du gaz est à 0,08 €/kWh pour passer en octobre 2022 à 0,265 €/kWh. J’espère que vous imaginez bien ma facture tripler. Mais le plus malheureux c’est qu’on a même pas le choix. Soit on accepte soit on ne se chauffe plus et on ne se nourrit plus. Pour continuer dans l’illogisme, l’offre du mois de septembre de Gaz de Bordeaux est à 0,25 €/kWh. Ça ne correspond même pas au 0,265 proposé. Et lorsqu’on les contacte pour changer de contrat il faut payer 19,90€. Où est la lumière au bout du tunnel svp ?…
Voir plus Voir moinsle gaz vendu aux clients qui n'ont PAS le choix d'un autre fournisseur à cause du monopole de Gaz de Bordeaux est nettement supérieur aux tarifs proposés par ce même Gaz de Bordeaux aux clients des communes voisines qui eux ont le choix d'un autre fournisseur ! A quand la fin de cette façon de procéder ?
Voir plus Voir moinsUn grand merci à Madame BROUILLET Céline, qui a su être à notre écoute, qui a fait son maximum pour nous aider, avec beaucoup d'empathie, de gentillesse et de bonne humeur. C'est vraiment agréable et réconfortant de savoir qu'il y a encore des, enfin au moins une ça c'est certain, personne qui travaille avec son coeur et qui ne vous considère pas seulement comme le client N°...... Le Gaz de Bordeaux peut se féliciter d'avoir dans son équipe, cette personne très compétente!! Merci Céline.
Voir plus Voir moinstrès mauvaise gestion de mon dossier alors que le problème était très facile à corriger. nombreux appels et mails de ma part. alors que mon dossier était en attente car la facture devait être rectifiée, Gaz de Bordeaux a transmis mon dossier a une société de recouvrement (je tiens d'ailleurs à souligner la compétence et l'intelligence de l'interlocutrice de cette société). il serait beaucoup mieux pour les particuliers qu'ils puissent choisir leur fournisseur de gaz et surtout changer si on n'est pas satisfait.
Voir plus Voir moinsContrat signé en 05/2020 sur Veepee.fr, il semblait avantageux, mais après moins de 2 ans, aucune information concernant l'explosion des tarifs. Ma facture a explosé. Un scandale! J'invite tous les clients ayant souscrits à ce contrat Veepee / Gaz de Bordeaux à me contacter pour que l'on attaque ensemble ce fournisseur voleur.
Voir plus Voir moinsBonjour. Je viens de résilier mon contrat chez GAZ DE BORDEAUX. Mise à part du "confort", je trouve réellement SCANDALEUX que le tarif de l'abonnement soit quelque chose comme 5 FOIS plus cher que le tarif des consommations.. Qu'est-ce qui peut justifier que pour un total facturé de 208€14 du 12/01/2021 au 01/03/2021 la partie consommation soit de seulement 29,87€ mais que la partie abonnement soit elle de 138,06€?? Ce n'est pas juste et le plus injuste c'est que vous arrivez à obtenir une employée en ligne au bout d'environ 30 minutes d'attente, et que vous indiquiez que c'est pour une résiliation d'abonnement, on vous remette en "attente" pour presque 45 minutes... OUFFF je suis débarrassé de GAZ DE BORDEAUX et depuis quelques jours j'apprécie l' EXTREME CONFORT d'une Pompe à Chaleur AIR/EAU.... Faites comme moi : arrêtez ces factures où le taux de la "fourniture" est presque 5 fois supérieur à celui de la partie "fournie"... Cordialement. Une ancienne poire. P.S. Je ne peux pas mettre moins qu'une étoile, j'aurais préféré ne pas en mettre du tout.
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