Un devis moins cher pour l’électricité ou le gaz ?
Contactez Selectra pour faire votre choix :
L'offre du moment à -17% (HT) par rapport au tarif réglementé
De l'électricité à prix fixe moins chère
Avis Happ-e 4,5/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
Donnez-nous votre avis sur Happ-e !
Happ-e obtient une note moyenne pondérée de 4,5 sur 5, calculée à partir de 7818 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 2,18/5 sur Selectra à 4,6/5 sur Avis Vérifiés, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Happ-e n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.
Happ-e : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,3/5 | 452 avis |
| Avis Vérifiés | 4,6/5 | 7016 avis |
| iGraal | 4,32/5 | 174 avis |
| Poulpeo | 4/5 | 19 avis |
| Selectra | 2,18/5 | 157 avis |
| Total | 4,5/5 | 7818 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.3 x 452 + 4.6 x 7016 + 4.32 x 174 + 4 x 19 + 2.18 x 157) / 7818 = 4,53 sur 5.
Les avis positifs sur Happ-e
- Une marque innovante adossée à Engie : sécurité, fiabilité et solidité d’un grand groupe.
- Service client multicanal : téléphone, e-mail, espace client, chat en ligne… les moyens de contact sont variés et efficaces.
- Offre verte valorisée : label VertVolt pour l’électricité renouvelable, et des places de choix dans les classements nationaux.
- Processus de souscription simple et rapide : idéal pour ceux qui veulent aller droit au but.
- Programme de parrainage attractif : jusqu’à 400 € de bons Amazon à gagner par an.
Les avis négatifs sur Happ-e
- Difficultés de remboursement : délais parfois longs, demandes répétées, et suivi incertain.
- Espace client perfectible : accès impossible à certaines périodes, blocages pour consulter ou régler des factures.
- Tarifs moins compétitifs qu’autrefois : la marque n’est plus parmi les moins chères, surtout depuis la crise énergétique.
- Gestion des incidents : problèmes de facturation ou techniques parfois mal résolus, ressenti d’un manque de réactivité.
- Conditions tarifaires strictes : attention à bien respecter les échéances sous peine de perdre certains avantages.
Que disent les derniers avis clients Happ-e sur Selectra ?
Le fournisseur Happ-e affiche une note moyenne de 2,18/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 157 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur Happ-e ?
Bon interlocuteur,bon accueil, a l'ecoute appel du 14 février. Réponse et explications. Pour le moment situation non compliquée , à voir le jour J ou ce sera plus compliqué. Les autres avis me font un peu peur.. ou le service à été amélioré.
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les avis positifs sur Happ-e soulignent plusieurs atouts notables qui séduisent de nombreux clients. Beaucoup mettent en avant la simplicité de la souscription, un processus jugé rapide et sans complication grâce à un parcours 100 % en ligne, parfaitement adapté aux nouvelles générations. Les consommateurs apprécient également la clarté et la transparence de l’offre, avec des conditions tarifaires faciles à comprendre et des factures limpides qui simplifient la gestion du budget énergie. Autre point marquant : le programme de parrainage avantageux permet de profiter de bons d’achat attractifs lors de la recommandation à l’entourage, un vrai plus pour créer une communauté fidèle. Enfin, le label VertVolt de l’ADEME rassure sur l’ancrage écologique de l’opérateur, ce qui séduit les clients sensibles à la transition énergétique. En somme, cette expérience fluide, accessible, et récompensante constitue le socle des nombreux retours enthousiastes autour de Happ-e.
Ce qui revient le plus : Simplicité de la souscription Clarté de l’offre Programme de parrainage
Que reproche-t-on à Happ-e ?
Happ-e fait des offres promotionnel avec le partenaire Meilleurtaux comme une remise de 60 euros, mais après plus d'un an et plus de 10 relances Happ-e de Engie ne rembourse toujours pas cette remise, c'est inadmissible
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les avis négatifs sur Happ-e révèlent plusieurs motifs récurrents d’insatisfaction. D’abord, de nombreux clients pointent du doigt des problèmes de facturation : prélèvements jugés abusifs, factures surévaluées ou difficultés à comprendre les montants réclamés font l’objet de retours particulièrement virulents. Ensuite, le service client est critiqué pour son manque de réactivité et de compétence : délais de remboursement interminables, interlocuteurs peu formés ou qui ne tiennent pas leurs promesses, absence de suivi et contact souvent jugé inadapté. Enfin, les problèmes techniques viennent compliquer l’expérience : certains clients signalent l’impossibilité d’accéder à l’espace client ou à leurs factures, ou subissent les conséquences de pannes de compteur non résolues pendant des semaines, aggravant le sentiment d’abandon. Ces retours témoignent d’une frustration grandissante face à un fournisseur jugé peu fiable sur la gestion des incidents du quotidien.
Ce qui revient le plus : Facturation Service client Problèmes techniques
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Happ-e n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur Happ-e et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
Happ-e
Les avis clients sur Happ-e mettent en avant une expérience généralement satisfaisante, les clients saluant la simplicité de souscription et la réactivité du service, bien que certains regrettent la perte d’attractivité tarifaire et une baisse perçue de la compétitivité.
L'avis de l'expert sur l'offre Électricité 1 an, la meilleure offre d'électricité de Happ-e
La meilleure offre d'électricité de Happ-e est Électricité 1 an avec un Selectra Score de E.
Selon Selectra, l’offre Happ-e Électricité 1 an est trop chère par rapport au tarif réglementé. L’électricité verte n’est pas incluse et n’est disponible qu’en option à 2,99 € par mois. D’autres offres concurrentes proposent des prix fixes plus intéressants, parfois même avec de l’électricité verte. Selectra ne conseille donc pas cette offre pour un consommateur soucieux du prix ou de l’environnement.
La meilleure offre de gaz de Happ-e
L'offre Gaz Naturel a reçu un Selectra Score de D.
Gaz Naturel
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Selon Selectra, l’offre Gaz Naturel d’Happ-e affiche un abonnement très cher, ce qui plombe sa compétitivité par rapport au Prix Repère. Malgré le service client d’Engie et une souscription simple, la plupart des consommateurs paieraient davantage que chez les concurrents. Selectra ne conseille donc pas cette offre pour ceux qui cherchent à faire des économies. L’absence de biogaz et d’engagement environnemental sont aussi à noter.
Notre avis global sur Happ-e
Chez Selectra, nous pensons que Happ-e by Engie est une marque qui a longtemps su séduire un public jeune par une communication dynamique et des tarifs très compétitifs. Cependant, nous observons aujourd’hui une évolution de sa stratégie, avec l’abandon du tutoiement ainsi que la disparition des positionnements tarifaires particulièrement avantageux qui faisaient sa force avant la crise énergétique.
La simplicité de souscription et l’appartenance à un grand groupe comme Engie restent des atouts notables pour les consommateurs en recherche de fiabilité ou d’accompagnement. Néanmoins, Happ-e ne figure plus actuellement parmi les fournisseurs les moins chers du marché et semble avoir perdu en attractivité auprès des clients sensibles aux prix bas.
Nos autres contenus sur Happ-e : Tarifs
Happ-e est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que Happ-e affiche une excellente note globale de 4,53/5, il reste derrière Alpiq, qui atteint 4,84/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Alpiq
UEM
Octopus Energy
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enercoop
Octopus Energy
la bellenergie
OHM Énergie
ilek
Dyneff
Engie
Mint Énergie
Gaz de Bordeaux
Alpiq
TotalEnergies
Vattenfall
Primeo
Urban Solar Energy
Ekwateur
Alterna
elmy
EDF
Plenitude
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Happ-e fait des offres promotionnel avec le partenaire Meilleurtaux comme une remise de 60 euros, mais après plus d'un an et plus de 10 relances Happ-e de Engie ne rembourse toujours pas cette remise, c'est inadmissible
Voir plus Voir moins