Un devis moins cher pour l’électricité ou le gaz ?
Contactez Selectra pour faire votre choix :
L'offre du moment à -20% (HT) par rapport au tarif réglementé
De l'électricité verte à prix fixe moins chère
Avis Happ-e 2,2/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
Happ-e obtient une note moyenne pondérée de 4,4 sur 5, calculée à partir de 7787 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 2,2/5 sur Selectra à 4,5/5 sur Avis Vérifiés, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Happ-e n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.
Vous êtes (ancien) client de Happ-e ?
Votre expérience nous intéresse !
Que disent les derniers avis clients Happ-e sur Selectra ?
Le fournisseur Happ-e affiche une note moyenne de 2,2/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 157 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur Happ-e ?
25% des clients de Happ-e se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, 8% jugent le service excellent (13 avis sur 157), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.
La reduction ne s'applique que si vous êtes à jour de vos échéances mensuelles. Un petit retard de paiement et adieu la reduction même si au bout du compte vous avez tout payé et dans les délais lors de la facture annuelle. Bien lire les conditions tarifaires.
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les avis positifs sur Happ-e soulignent plusieurs atouts majeurs. Les clients apprécient d’abord la simplicité de la souscription, qui permet de rejoindre le fournisseur en quelques clics, sans contraintes ni démarches complexes. La clarté de l’offre, avec des conditions tarifaires bien expliquées et une gestion autonome depuis l’espace client en ligne, est également très valorisée. Beaucoup mettent en avant la possibilité de réaliser des économies grâce aux offres compétitives, notamment sur l’électricité verte, reconnue et certifiée. Enfin, le programme de parrainage attractif, qui propose des récompenses concrètes comme des bons Amazon, est perçu comme un vrai avantage pour ceux qui souhaitent recommander Happ-e à leur entourage. Ces retours témoignent d’une expérience fluide, moderne et accessible, répondant aux attentes d’un public en quête d’efficacité et d’économies.
Ce qui revient le plus : Simplicité de souscription Clarté de l’offre Économies sur l’énergie
Que reproche-t-on à Happ-e ?
Selon les avis déposés sur Selectra, 65 % des clients de Happ-e se disent insatisfaits. Parmi eux, 78 ont attribué la note minimale de 1 et 24 la note de 2, sur un total de 157 avis. Ils sont également 10 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.
Prélèvement abusif sur mon compte bancaire de 28,45€ alors que mon solde était créditeur de 51,01€ !
Je demande le remboursement du prélèvement.
On m'annonce 10 à 14 jours de délais.
Je patiente et ce jour 31/07/2024, délais de 14 jours dépassé, on m'annonce que le remboursement n'aura pas lieux.
Je veux accéder à mon compte client sur l'espace WEB, impossible depuis au moins 5 jours. On m'explique qu'il y a un problème technique...
Je demande à parler à un responsable, autre que le conseiller qui traite l'appel. On promet de me recontacter ce jour entre 10 et 11h...
Bref, à fuir !
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les avis négatifs sur Happ-e mettent en lumière plusieurs points de crispation récurrents pour les clients. Le thème de la facturation revient souvent : certains utilisateurs dénoncent des prélèvements jugés abusifs ou des factures manifestement surévaluées, entraînant méfiance et incompréhension. À cela s’ajoutent de vrais problèmes d’accès à l’espace client, empêchant le suivi des factures ou la réalisation de démarches simples, ce qui engendre frustration et sentiment d’abandon. Enfin, le service client suscite de nombreuses critiques : délais de réponse longs, absence de prise en charge réelle, manque de compétences perçu, ou encore promesses non tenues. Ces difficultés se cumulent parfois à des problèmes techniques (compteurs, remboursements) qui ne trouvent pas de solution satisfaisante, laissant les clients dans l’impasse et générant un profond mécontentement.
Ce qui revient le plus : Facturation Accès espace client Service client
Happ-e : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 21/01/2026 |
4,1/5 | 440 avis |
| Avis Vérifiés Mis à jour le 21/01/2026 |
4,5/5 | 6997 avis |
| iGraal Mis à jour le 21/01/2026 |
4,32/5 | 174 avis |
| Poulpeo Mis à jour le 07/01/2026 |
4/5 | 19 avis |
| Selectra Mis à jour le 23/01/2026 |
2,2/5 | 157 avis |
| Total | 4,4/5 | 7787 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.10 x 440 + 4.50 x 6997 + 4.32 x 174 + 4.00 x 19 + 2.20 x 157) / 7787 = 4.43 sur 5.
Les avis positifs sur Happ-e
- Tarifs compétitifs reconnus : Classé parmi les meilleurs fournisseurs d’électricité et de gaz par plusieurs comparateurs indépendants.
- Filiale d’Engie : Une offre low-cost qui s’appuie sur le sérieux et la fiabilité d’un grand groupe énergétique.
- Parrainage attractif : Jusqu’à 400 € de récompense par an via des codes Amazon pour les parrains et les filleuls.
- Offre verte labellisée : Électricité verte avec le label VertVolt pour l’option VertElec+, gage de respect de l’environnement.
- Souscription simple et rapide : Inscription 100 % en ligne, démarches fluides et espace client digital disponible.
Les avis négatifs sur Happ-e
- Service client critiqué : Difficultés à joindre un conseiller et délais de traitement jugés trop longs.
- Problèmes de facturation : Prélèvements non justifiés, remboursements tardifs et erreurs régulières signalés par plusieurs clients.
- Suppression des avantages historiques : Fini le tutoiement, communication moins jeune et tarifs moins attractifs qu’avant la crise énergétique.
- Dysfonctionnements de l’espace client : Accès compliqué aux factures ou à la gestion du compte en ligne.
- Conditions promotionnelles strictes : Perte de la réduction possible en cas de léger retard de paiement.
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Happ-e n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur Happ-e et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
Happ-e
Les avis clients sur Happ-e soulignent généralement une expérience positive, principalement grâce à une souscription simple et un service efficace, même si certains regrettent une hausse des prix ces dernières années.
L'avis de l'expert sur l'offre Électricité 1 an + Option Vertelec, la meilleure offre d'électricité de Happ-e
La meilleure offre d'électricité de Happ-e est Électricité 1 an + Option Vertelec avec un Selectra Score de D.
Électricité 1 an + Option Vertelec
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Selon Selectra, cette offre présente des prix très élevés par rapport au tarif réglementé, aussi bien pour l'abonnement que pour le prix du kWh. Même si l'offre propose de l'électricité verte en provenance d'Engie, il existe des alternatives plus économiques à prix fixe pour le consommateur soucieux de son budget. Selectra ne conseille pas de choisir cette offre, malgré la réputation sérieuse du fournisseur.
La meilleure offre de gaz de Happ-e
L'offre Gaz Naturel a reçu un Selectra Score de D.
Gaz Naturel
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Selon Selectra, l’offre Happ-e Gaz Naturel présente un abonnement très cher, ce qui la rend peu compétitive face au tarif repère pour la majorité des consommateurs. La formule indexée ne compense pas ce surcoût et aucun engagement environnemental n’est prévu. Malgré la fiabilité du groupe Engie et un service client accessible, Selectra ne conseille pas cette offre à cause de ses tarifs globalement trop élevés. D’autres offres plus avantageuses existent pour le client.
Notre avis global sur Happ-e
Chez Selectra, nous pensons que Happ-e peine aujourd’hui à conserver l’identité qui avait fait son succès avec une communication jeune et des tarifs particulièrement compétitifs. Le fournisseur, filiale d’Engie, avait su se différencier en s’adressant principalement à un public attentif au prix, mais les fondamentaux qui constituaient son positionnement original semblent désormais abandonnés. Happ-e ne fait plus partie des fournisseurs les plus attractifs en termes de tarifs, alors que cela était l’un de ses arguments majeurs avant la crise énergétique.
Cette évolution du positionnement de marque remet en question sa capacité à répondre pleinement aux attentes de l’ensemble des consommateurs en quête d’offres simples et économiques. Si la notoriété d’Engie et l’appui d’un grand groupe restent des atouts, nous constatons un recul marqué sur les aspects prix et différenciation, auparavant au cœur de la promesse Happ-e.
Nos autres contenus sur Happ-e : Tarifs
Happ-e est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que Happ-e affiche une excellente note globale de 4,43/5, il reste derrière Alpiq, qui atteint 4,83/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Alpiq
Enercoop
Octopus Energy
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enercoop
Octopus Energy
OHM Énergie
la bellenergie
Engie
ilek
Dyneff
Vattenfall
Alpiq
Mint Énergie
Primeo
TotalEnergies
Ekwateur
Urban Solar Energy
Gaz de Bordeaux
Alterna
Plenitude
elmy
EDF
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Happ-e fait des offres promotionnel avec le partenaire Meilleurtaux comme une remise de 60 euros, mais après plus d'un an et plus de 10 relances Happ-e de Engie ne rembourse toujours pas cette remise, c'est inadmissible
Voir plus Voir moins