Un devis moins cher pour l’électricité ou le gaz ?
Contactez Selectra pour faire votre choix :
L'offre du moment à -17% (HT) par rapport au tarif réglementé
De l'électricité à prix fixe moins chère
Avis Happ-e 4,5/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
Donnez-nous votre avis sur Happ-e !
Happ-e obtient une note moyenne pondérée de 4,5 sur 5, calculée à partir de 7811 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 2,2/5 sur Selectra à 4,5/5 sur Trustpilot, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Happ-e n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.
Happ-e : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 11/03/2026 |
4,5/5 | 450 avis |
| Avis Vérifiés Mis à jour le 11/03/2026 |
4,5/5 | 7011 avis |
| iGraal Mis à jour le 11/03/2026 |
4,32/5 | 174 avis |
| Poulpeo Mis à jour le 07/01/2026 |
4/5 | 19 avis |
| Selectra Mis à jour le 12/03/2026 |
2,2/5 | 157 avis |
| Total | 4,5/5 | 7811 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.50 x 450 + 4.50 x 7011 + 4.32 x 174 + 4.00 x 19 + 2.20 x 157) / 7811 = 4.45 sur 5.
Les avis positifs sur Happ-e
- Expérience d’Engie : L’appui du groupe Engie rassure par sa fiabilité et son savoir-faire.
- Offre verte reconnue : Label VertVolt sur l’option VertElec+, pour une énergie vraiment renouvelable.
- Classements performants : Plusieurs distinctions majeures, dont le top 3 des meilleurs fournisseurs d’électricité et gaz.
- Programme de parrainage attractif : Jusqu’à 400 € à gagner par an en codes Amazon en invitant vos proches !
- Plateforme web intuitive : Espace client complet, processus de souscription rapide et simple.
- Service client joignable par plusieurs canaux : Téléphone, e-mail, chat en ligne… à chacun sa méthode.
- Avis globalement élevés sur Trustpilot et Avis Vérifiés, preuve d’une satisfaction client réelle.
Les avis négatifs sur Happ-e
- Prix moins compétitifs qu’avant : Happ-e n’est plus systématiquement parmi les fournisseurs les moins chers.
- Difficultés sur la gestion des remboursements : Délais longs, manque de réponses claires, voire situations de blocage évoquées par certains clients.
- Espace client parfois inaccessible : Problèmes de connexion récurrents ou difficultés pour consulter ses factures.
- Service client inégal : Manque de suivi, promesses non tenues et réponses jugées trop généralisées par plusieurs utilisateurs.
- Perte d’identité jeune et dynamique : Style moins moderne, abandon du tutoiement et de l’aspect low-cost.
- Réductions conditionnées : Attention, les offres promotionnelles ne s’appliquent que si tous les paiements sont à jour sans exception.
- Facturations contestées : Erreurs de calcul ou de consommation remontées par certains abonnés.
Que disent les derniers avis clients Happ-e sur Selectra ?
Le fournisseur Happ-e affiche une note moyenne de 3,75/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 157 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur Happ-e ?
0% des clients de Happ-e se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, % jugent le service excellent ( avis sur 608), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.
Bon interlocuteur,bon accueil, a l'ecoute appel du 14 février. Réponse et explications. Pour le moment situation non compliquée , à voir le jour J ou ce sera plus compliqué. Les autres avis me font un peu peur.. ou le service à été amélioré.
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les avis positifs sur Happ-e font ressortir plusieurs points particulièrement appréciés par les clients. Beaucoup saluent la facilité de souscription et la clarté de la démarche en ligne, rendant la création d’un contrat simple, rapide et intuitive. D’autres mettent en avant l’expérience Engie derrière Happ-e, source de confiance et de sérieux dans la gestion de l’énergie. Les classements indépendants soulignent également la qualité du service, avec une présence constante dans le top 3 des fournisseurs en France pour l’électricité, le gaz et les offres vertes. Enfin, le label VertVolt attribué par l’ADEME sur l’offre VertElec+ rassure les utilisateurs engagés dans la transition énergétique. La récompense d’offres de parrainage attractives et des outils digitaux efficaces, comme l’espace client en ligne et le chat, achèvent de convaincre de nombreux clients. Ces retours traduisent une image jeune, dynamique et sérieuse qui séduit un public à la recherche d’efficacité, de confiance et d’engagement environnemental.
Ce qui revient le plus : Facilité de souscription Qualité du service Engagement environnemental
Que reproche-t-on à Happ-e ?
Selon les avis déposés sur Selectra, 0 % des clients de Happ-e se disent insatisfaits. Parmi eux, ont attribué la note minimale de 1 et la note de 2, sur un total de 608 avis. Ils sont également % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.
Happ-e fait des offres promotionnel avec le partenaire Meilleurtaux comme une remise de 60 euros, mais après plus d'un an et plus de 10 relances Happ-e de Engie ne rembourse toujours pas cette remise, c'est inadmissible
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les avis négatifs sur Happ-e mettent en avant des problèmes récurrents, qui génèrent une réelle frustration chez certains clients. En premier lieu, la facturation est souvent jugée inexacte ou incompréhensible : prélèvements abusifs, montants surévalués ou difficilement justifiables ne sont pas rares dans les témoignages. Beaucoup regrettent également des délais de remboursement anormalement longs, voire l’absence pure et simple de restitution des sommes dues. Autre point majeur : le service client apparaît trop souvent incompétent ou difficile à joindre. Attentes interminables au téléphone, réponses évasives ou promesses non tenues rendent les démarches lourdes et inefficaces. Enfin, des soucis d’ordre technique – accès impossible à l’espace client, problèmes de compteur ou erreurs persistantes sur les contrats – compliquent l’expérience et la résolution rapide des litiges. Ces difficultés cumulées donnent aux clients le sentiment de devoir se battre pour faire valoir leurs droits face à un fournisseur perçu comme peu réactif et peu transparent.
Ce qui revient le plus : Facturation Délais de remboursement Service client
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Happ-e n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Happ-e est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que Happ-e affiche une excellente note globale de 4,45/5, il reste derrière Alpiq, qui atteint 4,81/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Alpiq
Plenitude
Enercoop
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enercoop
Energie d'ici
Sorégies
la bellenergie
Gaz de Bordeaux
elmy
Dyneff
GEG
Alpiq
Vattenfall
OHM Énergie
Ekwateur
Wekiwi
Butagaz
Gedia
JPME
Seolis
ES Strasbourg
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Happ-e fait des offres promotionnel avec le partenaire Meilleurtaux comme une remise de 60 euros, mais après plus d'un an et plus de 10 relances Happ-e de Engie ne rembourse toujours pas cette remise, c'est inadmissible
Voir plus Voir moins