Un devis moins cher pour l’électricité ou le gaz ?
Contactez Selectra pour faire votre choix :
L'offre du moment à -20 % (HT) par rapport au tarif réglementé
Une offre à prix fixe moins chère
Avis Happ-e 2,2/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
Happ-e obtient une note moyenne pondérée de 4,4 sur 5, calculée à partir de 7619 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 2,2/5 sur Selectra à 4,5/5 sur Avis Vérifiés, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Happ-e n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.
Vous êtes (ancien) client de Happ-e ?
Votre expérience nous intéresse !
Que disent les derniers avis clients Happ-e sur Selectra ?
Le fournisseur Happ-e affiche une note moyenne de 2,2/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 157 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur Happ-e ?
25% des clients de Happ-e se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, 8% jugent le service excellent (13 avis sur 157), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.
La reduction ne s'applique que si vous êtes à jour de vos échéances mensuelles. Un petit retard de paiement et adieu la reduction même si au bout du compte vous avez tout payé et dans les délais lors de la facture annuelle. Bien lire les conditions tarifaires.
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les avis positifs sur Happ-e mettent en avant plusieurs points forts qui séduisent les clients. Beaucoup apprécient la simplicité de souscription, qui permet de changer de fournisseur rapidement et sans tracas. La clarté des offres ainsi que la transparence tarifaire rassurent les nouveaux abonnés, qui savent exactement à quoi s’attendre. Les classements nationaux, récompensant Happ-e parmi les meilleurs fournisseurs d’électricité et de gaz, confirment la compétitivité des tarifs et la qualité globale du service. Les utilisateurs soulignent aussi l’intérêt du programme de parrainage, véritable bonus pour recommander la marque à son entourage. De plus, la présence du service client joignable facilement par différents canaux est perçue comme un avantage notable. En résumé, ces retours témoignent d’une expérience fluide et transparente, en phase avec les attentes des consommateurs à la recherche de simplicité et d’efficacité.
Ce qui revient le plus : Simplicité de souscription Transparence des offres Programme de parrainage
Que reproche-t-on à Happ-e ?
Selon les avis déposés sur Selectra, 65 % des clients de Happ-e se disent insatisfaits. Parmi eux, 78 ont attribué la note minimale de 1 et 24 la note de 2, sur un total de 157 avis. Ils sont également 10 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.
Prélèvement abusif sur mon compte bancaire de 28,45€ alors que mon solde était créditeur de 51,01€ !
Je demande le remboursement du prélèvement.
On m'annonce 10 à 14 jours de délais.
Je patiente et ce jour 31/07/2024, délais de 14 jours dépassé, on m'annonce que le remboursement n'aura pas lieux.
Je veux accéder à mon compte client sur l'espace WEB, impossible depuis au moins 5 jours. On m'explique qu'il y a un problème technique...
Je demande à parler à un responsable, autre que le conseiller qui traite l'appel. On promet de me recontacter ce jour entre 10 et 11h...
Bref, à fuir !
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les avis négatifs sur Happ-e mettent en avant des expériences insatisfaisantes rencontrées par plusieurs clients. D’abord, la facturation jugée abusive ou erronée revient fréquemment, certains utilisateurs évoquant des prélèvements injustifiés ou des montants très élevés sans justification claire, ce qui peut entraîner une perte de confiance durable. Ensuite, le service client cristallise de vives critiques : clients laissés sans solution, interlocuteurs jugés peu compétents, promesses non tenues et, trop souvent, des réponses qui tardent ou laissent les problèmes non résolus. Enfin, plusieurs témoignages soulignent des problèmes techniques récurrents, notamment l’impossibilité d’accéder à l’espace client, l’échec de la mise à disposition des factures ou encore des difficultés lors d’interventions sur les compteurs. Ce cocktail d’insatisfactions génère chez certains un profond sentiment de frustration, parfois accompagné de la crainte de ne jamais voir leur situation régularisée.
Ce qui revient le plus : Facturation Service client Problèmes techniques
Happ-e : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 12/11/2025 |
4,1/5 | 427 avis |
| Avis Vérifiés Mis à jour le 15/10/2025 |
4,5/5 | 6933 avis |
| iGraal Mis à jour le 12/11/2025 |
4/5 | 83 avis |
| Poulpeo Mis à jour le 12/11/2025 |
4/5 | 19 avis |
| Selectra Mis à jour le 15/11/2025 |
2,2/5 | 157 avis |
| Total | 4,4/5 | 7619 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.10 x 427 + 4.50 x 6933 + 4.00 x 83 + 4.00 x 19 + 2.20 x 157) / 7619 = 4.42 sur 5.
Les avis positifs sur Happ-e
- Une marque filiale d’Engie : la solidité et l’expérience d’un grand groupe rassurent.
- Classements excellents : régulièrement distingué dans les études nationales, notamment pour l’électricité verte et le gaz.
- Parrainage attractif : jusqu’à 400 € par an en bons d’achat Amazon grâce au programme de parrainage.
- Canaux de contact variés : téléphone, e-mail, espace client en ligne, chat direct… tout est pensé pour être accessible.
- Offres labellisées vertes : l’option VertElec+ dispose du label VertVolt de l’ADEME.
Les avis négatifs sur Happ-e
- Prix moins compétitifs : la marque n’est plus parmi les moins chères du marché depuis la crise énergétique.
- Problèmes de gestion administrative : difficultés d’accès à l’espace client, aux factures ou pour suivre les remboursements.
- Service client critiqué : lenteurs, manque d’écoute, problèmes de communication quand une situation se complique.
- Promesses marketing décalées : l’esprit jeune et les tarifs agressifs qui faisaient la singularité de la marque se sont dissipés.
- Conditions tarifaires strictes : la moindre irrégularité de paiement peut entraîner la perte d’une remise.
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Happ-e n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur Happ-e et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
Happ-e
Les avis clients sur le fournisseur d'énergie Happ-e mettent en avant une satisfaction globale concernant la simplicité des démarches et l'efficacité du service, tout en relevant quelques critiques sur la compétitivité tarifaire.
L'avis de l'expert sur l'offre Électricité 1 an + Option Vertelec, la meilleure offre d'électricité de Happ-e
La meilleure offre d'électricité de Happ-e est Électricité 1 an + Option Vertelec avec un Selectra Score de D.
Électricité 1 an + Option Vertelec
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Selectra ne conseille pas l’offre Happ-e Électricité 1 an + Option Vertelec. Les tarifs sont nettement plus chers que le Tarif Réglementé de Vente et l’abonnement est jugé beaucoup trop élevé. Même si la marque bénéficie du savoir-faire d’Engie et d’une électricité issue d’éoliennes françaises, il existe sur le marché des alternatives vertes bien moins chères. Pour réaliser des économies, mieux vaut se tourner vers d’autres offres.
La meilleure offre de gaz de Happ-e
L'offre Gaz Naturel a reçu un Selectra Score de D.
Gaz Naturel
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Selon Selectra, l’offre Happ-e Gaz Naturel permet de profiter rapidement des baisses du prix du gaz grâce à ses tarifs indexés, généralement plus bas que le Prix Repère. En revanche, le prix de l’abonnement reste élevé, ce qui limite l’intérêt de l’offre pour de nombreux profils. L’absence de biogaz et d’engagement environnemental en fait un choix classique, sans aspect écologique particulier. Selectra ne conseille cette offre qu’aux clients souhaitant parier sur la poursuite de la baisse des prix du gaz et qui consomment peu.
Notre avis global sur Happ-e
Chez Selectra, nous pensons que Happ-e, la marque du groupe Engie, a perdu une partie de son attractivité ces dernières années. Si ce fournisseur a longtemps misé sur une communication dynamique et des tarifs très compétitifs pour capter principalement un public jeune, il a peu à peu abandonné ces éléments clés de son positionnement. Happ-e ne se distingue plus aujourd’hui par ses prix bas, ce qui le place dans une situation bien différente de celle d’avant la crise énergétique.
Le rattachement à Engie reste un gage de sérieux, mais l’effort d’accessibilité et le caractère innovant de l’offre se sont atténués. L’expérience utilisateur, autrefois pensée pour la simplicité et la rapidité, semble aujourd’hui moins marquée, faisant perdre à la marque son caractère distinctif sur le marché de l’énergie en France.
Nos autres contenus sur Happ-e : Tarifs
Happ-e est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que Happ-e affiche une excellente note globale de 4,42/5, il reste derrière Enercoop, qui atteint 4,87/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Enercoop
Alpiq
Plenitude
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enercoop
OHM Énergie
la bellenergie
Engie
ilek
Octopus Energy
Vattenfall
Dyneff
Alpiq
Mint Énergie
Ekwateur
TotalEnergies
Primeo
Urban Solar Energy
Switch Energy
Gaz de Bordeaux
Alterna
Plenitude
elmy
EDF
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Happ-e fait des offres promotionnel avec le partenaire Meilleurtaux comme une remise de 60 euros, mais après plus d'un an et plus de 10 relances Happ-e de Engie ne rembourse toujours pas cette remise, c'est inadmissible
Voir plus Voir moins