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Avis Happ-e 2,2/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
Happ-e obtient une note moyenne pondérée de 4,4 sur 5, calculée à partir de 7775 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 2,2/5 sur Selectra à 4,5/5 sur Avis Vérifiés, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Happ-e n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.
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Que disent les derniers avis clients Happ-e sur Selectra ?
Le fournisseur Happ-e affiche une note moyenne de 2,2/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 157 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur Happ-e ?
25% des clients de Happ-e se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, 8% jugent le service excellent (13 avis sur 157), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.
La reduction ne s'applique que si vous êtes à jour de vos échéances mensuelles. Un petit retard de paiement et adieu la reduction même si au bout du compte vous avez tout payé et dans les délais lors de la facture annuelle. Bien lire les conditions tarifaires.
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Les avis positifs sur Happ-e mettent régulièrement en avant plusieurs atouts majeurs de ce fournisseur d'énergie. Les clients apprécient tout particulièrement la simplicité de la souscription, qui se fait rapidement en ligne et sans démarche complexe, un vrai plus pour ceux qui recherchent efficacité et modernité. Beaucoup soulignent également la communication adaptée aux jeunes, à la fois dynamique et accessible, ce qui rend les échanges agréables et installe une relation de confiance avec la marque. Enfin, nombre d’utilisateurs mettent en avant la reconnaissance de Happ-e dans les classements nationaux : se hisser parmi les meilleurs fournisseurs d’électricité, de gaz et d’énergie verte inspire confiance et témoigne d’un vrai sérieux. Tous ces retours montrent qu’Happ-e parvient à convaincre une majorité de clients par sa facilité d’accès, sa proximité et la fiabilité de ses offres.
Ce qui revient le plus : Simplicité de la souscription Communication adaptée aux jeunes Reconnaissance nationale
Que reproche-t-on à Happ-e ?
Selon les avis déposés sur Selectra, 65 % des clients de Happ-e se disent insatisfaits. Parmi eux, 78 ont attribué la note minimale de 1 et 24 la note de 2, sur un total de 157 avis. Ils sont également 10 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.
Prélèvement abusif sur mon compte bancaire de 28,45€ alors que mon solde était créditeur de 51,01€ !
Je demande le remboursement du prélèvement.
On m'annonce 10 à 14 jours de délais.
Je patiente et ce jour 31/07/2024, délais de 14 jours dépassé, on m'annonce que le remboursement n'aura pas lieux.
Je veux accéder à mon compte client sur l'espace WEB, impossible depuis au moins 5 jours. On m'explique qu'il y a un problème technique...
Je demande à parler à un responsable, autre que le conseiller qui traite l'appel. On promet de me recontacter ce jour entre 10 et 11h...
Bref, à fuir !
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Les avis négatifs sur Happ-e mettent en lumière des frustrations récurrentes parmi les clients. Le premier point d'insatisfaction concerne la facturation, jugée parfois abusive ou peu transparente, avec des prélèvements injustifiés et des remboursements retardés ou non réalisés. Beaucoup dénoncent des montants facturés très élevés, voire incohérents par rapport à leur consommation réelle, sans solution rapide en cas de litige. Plusieurs clients rapportent des difficultés persistantes à accéder à leur espace client en ligne, les empêchant de consulter ou de régler leurs factures. À cela s’ajoute une expérience décevante avec le service client : des interlocuteurs jugés peu compétents ou à la communication inadaptée, des délais d’attente interminables au téléphone, des promesses de rappel non tenues, voire un sentiment d’abandon. Enfin, les conditions tarifaires sont perçues comme strictes et peu avantageuses, avec la perte définitive des réductions au moindre retard, ce qui aggrave le sentiment d’injustice. Au final, ces retours trahissent une vraie lassitude face à ce qui est ressenti comme un manque de considération pour la résolution des problèmes rencontrés.
Ce qui revient le plus : Facturation et remboursements Service client Espace client et accès aux factures
Happ-e : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 07/01/2026 |
4,1/5 | 438 avis |
| Avis Vérifiés Mis à jour le 07/01/2026 |
4,5/5 | 6987 avis |
| iGraal Mis à jour le 07/01/2026 |
4,32/5 | 174 avis |
| Poulpeo Mis à jour le 07/01/2026 |
4/5 | 19 avis |
| Selectra Mis à jour le 09/01/2026 |
2,2/5 | 157 avis |
| Total | 4,4/5 | 7775 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.10 x 438 + 4.50 x 6987 + 4.32 x 174 + 4.00 x 19 + 2.20 x 157) / 7775 = 4.43 sur 5.
Les avis positifs sur Happ-e
- Service conçu pour les jeunes et les primo-abonnés : communication moderne et souscription 100% en ligne, simple et rapide.
- Excellente réputation globale sur la plupart des plateformes d’avis, avec une note moyenne supérieure à 4/5.
- Programme de parrainage attractif : bons Amazon jusqu’à 400 € par an à gagner, aussi bien pour le parrain que le filleul.
- Label VertVolt pour l’option VertElec+, garantissant une électricité réellement verte et française.
- Appartenance à Engie, multinationale réputée, gage de solidité et de fiabilité.
- Service client multicanal : téléphone, e-mail, espace client en ligne et chat, horaires étendus inclus.
- Reconnu pour son sérieux : plusieurs distinctions dans des classements de fournisseurs d’électricité et de gaz.
Les avis négatifs sur Happ-e
- Perte de compétitivité tarifaire, Happ-e n’est plus parmi les fournisseurs les moins chers du marché.
- Difficultés fréquentes de remboursement après résiliation ou trop-perçu, avec des délais jugés excessifs.
- Problèmes récurrents d’accès à l’espace client (factures indisponibles, bugs), générant frustration et insatisfaction.
- Service client parfois débordé : délais de réponse longs, coupures d’appels, sentiment de manque de suivi.
- Conditions tarifaires restrictives : la réduction saute en cas de petit retard de paiement, même régularisé.
- Facturations jugées opaques ou incohérentes dans certains cas complexes (déménagement, compteur défectueux, ajustements de consommation).
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Happ-e n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur Happ-e et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
Happ-e
Les avis clients sur Happ-e reflètent globalement une satisfaction notable quant à la simplicité de souscription et au service client, mais certains déplorent une perte d’attractivité sur les prix et une image moins moderne qu’auparavant.
L'avis de l'expert sur l'offre Électricité 1 an + Option Vertelec, la meilleure offre d'électricité de Happ-e
La meilleure offre d'électricité de Happ-e est Électricité 1 an + Option Vertelec avec un Selectra Score de D.
Électricité 1 an + Option Vertelec
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Offre indexée sur le prix repère gaz
- Electricité à prix fixes 1 an
Selectra ne conseille pas l’offre Happ-e Électricité 1 an + Option Vertelec. Les tarifs sont nettement plus élevés que le tarif réglementé, avec un abonnement jugé très cher et un prix du kWh supérieur. D’autres offres vertes à prix fixe sont bien plus compétitives. Cependant, la fiabilité d’Engie offre un service client solide, ce qui reste appréciable. À moins de privilégier absolument la marque Happ-e, mieux vaut comparer avant de souscrire.
La meilleure offre de gaz de Happ-e
L'offre Gaz Naturel a reçu un Selectra Score de D.
Gaz Naturel
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Selon Selectra, l’offre Happ-e Gaz Naturel présente un abonnement très cher, ce qui la rend peu compétitive face au tarif repère pour la majorité des consommateurs. La formule indexée ne compense pas ce surcoût et aucun engagement environnemental n’est prévu. Malgré la fiabilité du groupe Engie et un service client accessible, Selectra ne conseille pas cette offre à cause de ses tarifs globalement trop élevés. D’autres offres plus avantageuses existent pour le client.
Notre avis global sur Happ-e
Chez Selectra, nous pensons qu’Happ-e a perdu une partie de son identité initiale, qui reposait sur des tarifs compétitifs et une communication résolument tournée vers une clientèle jeune. Le fournisseur s’était fait remarquer pour ses offres attractives, mais n’occupe plus aujourd’hui une place de choix parmi les fournisseurs les moins chers, surtout depuis la crise énergétique, et a abandonné les éléments qui faisaient sa singularité.
La marque, adossée à Engie, bénéficiait auparavant d’une image moderne et accessible, mais ce positionnement s’est atténué. Happ-e reste soutenu par une multinationale reconnue, mais la différenciation tarifaire et la proximité avec le consommateur cible ne semblent plus aussi marquées, ce qui la met en retrait face à de nouveaux acteurs plus innovants ou agressifs sur le plan des prix.
Nos autres contenus sur Happ-e : Tarifs
Happ-e est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que Happ-e affiche une excellente note globale de 4,43/5, il reste derrière Enercoop, qui atteint 4,87/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Enercoop
Alpiq
Octopus Energy
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enercoop
OHM Énergie
la bellenergie
Octopus Energy
Engie
ilek
Dyneff
Vattenfall
Alpiq
Mint Énergie
Primeo
TotalEnergies
Ekwateur
Urban Solar Energy
Gaz de Bordeaux
Alterna
Plenitude
elmy
EDF
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Happ-e fait des offres promotionnel avec le partenaire Meilleurtaux comme une remise de 60 euros, mais après plus d'un an et plus de 10 relances Happ-e de Engie ne rembourse toujours pas cette remise, c'est inadmissible
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