Un devis moins cher pour l’électricité ou le gaz ?
Contactez Selectra pour faire votre choix :
L'offre du moment à -20 % (HT) par rapport au tarif réglementé
Une offre à prix fixe moins chère
Avis Happ-e 2,2/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
Happ-e obtient une note moyenne pondérée de 4,4 sur 5, calculée à partir de 7610 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 2,2/5 sur Selectra à 4,5/5 sur Avis Vérifiés, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Happ-e n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.
Vous êtes (ancien) client de Happ-e ?
Votre expérience nous intéresse !
Que disent les derniers avis clients Happ-e sur Selectra ?
Le fournisseur Happ-e affiche une note moyenne de 2,2/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 157 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur Happ-e ?
25% des clients de Happ-e se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, 8% jugent le service excellent (13 avis sur 157), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.
La reduction ne s'applique que si vous êtes à jour de vos échéances mensuelles. Un petit retard de paiement et adieu la reduction même si au bout du compte vous avez tout payé et dans les délais lors de la facture annuelle. Bien lire les conditions tarifaires.
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les avis positifs sur Happ-e mettent en lumière plusieurs atouts majeurs de ce fournisseur. D'abord, les consommateurs soulignent régulièrement la simplicité de la souscription en ligne, idéale pour ceux qui recherchent une démarche rapide et dématérialisée. Les clients apprécient également la réputation et la sécurité d’être accompagné par une filiale du groupe Engie, ce qui renforce leur confiance lors de la gestion de leur contrat. Autre point apprécié : la reconnaissance du label VertVolt pour l’offre verte, rassurant les utilisateurs désireux de s’engager dans la transition énergétique. Enfin, certains avis insistent sur le programme de parrainage avantageux, permettant de bénéficier d’avantages concrets lors de la recommandation à leur entourage. Ces retours enthousiastes témoignent d’une expérience client orientée vers la modernité, la fiabilité et l’innovation.
Ce qui revient le plus : Simplicité de souscription Fiabilité Engie Offre verte reconnue
Que reproche-t-on à Happ-e ?
Selon les avis déposés sur Selectra, 65 % des clients de Happ-e se disent insatisfaits. Parmi eux, 78 ont attribué la note minimale de 1 et 24 la note de 2, sur un total de 157 avis. Ils sont également 10 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.
Prélèvement abusif sur mon compte bancaire de 28,45€ alors que mon solde était créditeur de 51,01€ !
Je demande le remboursement du prélèvement.
On m'annonce 10 à 14 jours de délais.
Je patiente et ce jour 31/07/2024, délais de 14 jours dépassé, on m'annonce que le remboursement n'aura pas lieux.
Je veux accéder à mon compte client sur l'espace WEB, impossible depuis au moins 5 jours. On m'explique qu'il y a un problème technique...
Je demande à parler à un responsable, autre que le conseiller qui traite l'appel. On promet de me recontacter ce jour entre 10 et 11h...
Bref, à fuir !
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les avis négatifs sur Happ-e pointent principalement des expériences frustrantes et récurrentes. Beaucoup de clients dénoncent des prélèvements abusifs ou des facturations surévaluées, y compris lorsqu’ils présentent un solde créditeur ou s’ils sont absents de leur domicile. Les difficultés de remboursement constituent un autre motif d’insatisfaction majeur : les délais s'éternisent, les promesses ne sont pas tenues et certains clients se sentent volontairement poussés à renoncer à leur dû. La gestion du service client est elle aussi critiquée : attentes interminables au téléphone, conseillers peu efficaces, incapacité à obtenir une aide adaptée ou des réponses concrètes, et impossibilité de parler à un responsable. En parallèle, des problèmes techniques viennent compliquer l’expérience, comme l’accès bloqué à l’Espace Client, l’impossibilité de consulter ses factures ou, pire, la prise en charge laborieuse des pannes de compteur. À cela s’ajoute une communication jugée inappropriée et des conditions tarifaires ressenties comme peu lisibles, ce qui alimente la méfiance. En résumé, ces retours dévoilent un profond sentiment de déception, soulignant l’importance d’une facturation juste, d’un service client réactif et d’outils numériques fiables.
Ce qui revient le plus : Facturation Service client Difficultés de remboursement
Happ-e : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 22/10/2025 |
4,1/5 | 417 avis |
| Avis Vérifiés Mis à jour le 15/10/2025 |
4,5/5 | 6933 avis |
| iGraal Mis à jour le 15/10/2025 |
4/5 | 83 avis |
| Poulpeo Mis à jour le 15/10/2025 |
4/5 | 20 avis |
| Selectra Mis à jour le 26/10/2025 |
2,2/5 | 157 avis |
| Total | 4,4/5 | 7610 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.10 x 417 + 4.50 x 6933 + 4.00 x 83 + 4.00 x 20 + 2.20 x 157) / 7610 = 4.42 sur 5.
Les avis positifs sur Happ-e
- Fournisseur récompensé : régulièrement classé parmi les meilleurs fournisseurs d'électricité et de gaz en France.
- Programme de parrainage avantageux : possibilité de cumuler jusqu'à 400 € de codes Amazon par an.
- Option d'électricité verte labellisée : l’offre VertElec+ bénéficie du label VertVolt de l’ADEME.
- Interface client accessible : espace client en ligne simple pour la gestion de vos contrats et factures.
- Service client multi-canal : assistance par téléphone, e-mail, chat ou courrier.
- Offre issue d’un grand groupe : l’expertise et la solidité d’ENGIE en garantie.
Les avis négatifs sur Happ-e
- Problèmes de facturation récurrents : plusieurs clients signalent des prélèvements injustifiés ou des erreurs sur les relevés.
- Délais longs pour les remboursements : attentes fréquentes, processus jugé laborieux par les abonnés.
- Accès difficile à l’espace client : pannes régulières ou impossibilité de consulter ses documents en ligne.
- Service client perfectible : retours d’expérience pointant un manque de réactivité, voire des réponses inadaptées ou déconnectées des problèmes rencontrés.
- Tarifs moins compétitifs qu’avant : Happ-e n'est plus systématiquement parmi les fournisseurs les moins chers du marché.
- Conditions tarifaires strictes : certaines remises sont perdues en cas de retard de paiement, même minime.
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Happ-e n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur Happ-e et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
Happ-e
Les avis clients sur Happ-e soulignent globalement une satisfaction concernant la simplicité et la qualité du service, malgré quelques retours négatifs sur les tarifs ou le suivi client.
L'avis de l'expert sur l'offre Électricité 1 an + Option Vertelec, la meilleure offre d'électricité de Happ-e
La meilleure offre d'électricité de Happ-e est Électricité 1 an + Option Vertelec avec un Selectra Score de D.
Électricité 1 an + Option Vertelec
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Selectra ne conseille pas l’offre Happ-e Électricité 1 an + Option Vertelec. Les tarifs sont nettement plus chers que le Tarif Réglementé de Vente et l’abonnement est jugé beaucoup trop élevé. Même si la marque bénéficie du savoir-faire d’Engie et d’une électricité issue d’éoliennes françaises, il existe sur le marché des alternatives vertes bien moins chères. Pour réaliser des économies, mieux vaut se tourner vers d’autres offres.
La meilleure offre de gaz de Happ-e
L'offre Gaz Naturel a reçu un Selectra Score de D.
Gaz Naturel
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Selon Selectra, l’offre Happ-e Gaz Naturel permet de profiter rapidement des baisses du prix du gaz grâce à ses tarifs indexés, généralement plus bas que le Prix Repère. En revanche, le prix de l’abonnement reste élevé, ce qui limite l’intérêt de l’offre pour de nombreux profils. L’absence de biogaz et d’engagement environnemental en fait un choix classique, sans aspect écologique particulier. Selectra ne conseille cette offre qu’aux clients souhaitant parier sur la poursuite de la baisse des prix du gaz et qui consomment peu.
Notre avis global sur Happ-e
Chez Selectra, nous pensons que Happ-e a longtemps été reconnu pour ses tarifs attractifs et son positionnement jeune et accessible sur le marché de l’énergie. Cependant, ces atouts majeurs ont progressivement disparu et la marque s’est éloignée de son identité initiale, notamment en abandonnant le tutoiement et en n’étant plus l’un des fournisseurs les moins chers du secteur.
La filiation avec Engie reste un gage d’expérience et de solidité, mais cela ne compense plus totalement la perte de compétitivité prix qui caractérisait Happ-e avant la crise énergétique. Ainsi, l’offre n’apparaît plus aujourd’hui parmi les premières options à considérer pour les consommateurs attentifs à leur budget.
Nos autres contenus sur Happ-e : Tarifs
Happ-e est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que Happ-e affiche une excellente note globale de 4,42/5, il reste derrière Enercoop, qui atteint 4,87/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Enercoop
Alpiq
Octopus Energy
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enercoop
OHM Énergie
la bellenergie
Engie
ilek
Dyneff
Vattenfall
Alpiq
Mint Énergie
Octopus Energy
Ekwateur
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Primeo
Switch Energy
Gaz de Bordeaux
Alterna
Plenitude
elmy
EDF
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Happ-e fait des offres promotionnel avec le partenaire Meilleurtaux comme une remise de 60 euros, mais après plus d'un an et plus de 10 relances Happ-e de Engie ne rembourse toujours pas cette remise, c'est inadmissible
Voir plus Voir moins