Un devis moins cher pour l’électricité ou le gaz ?
Contactez Selectra pour faire votre choix :
L'offre du moment à -20,4 % (HT) par rapport au tarif réglementé
De l'électricité verte à prix fixe moins chère
Avis Happ-e 2,2/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
Happ-e obtient une note moyenne pondérée de 4,4 sur 5, calculée à partir de 7660 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 2,2/5 sur Selectra à 4,5/5 sur Avis Vérifiés, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Happ-e n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.
Vous êtes (ancien) client de Happ-e ?
Votre expérience nous intéresse !
Que disent les derniers avis clients Happ-e sur Selectra ?
Le fournisseur Happ-e affiche une note moyenne de 2,2/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 157 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur Happ-e ?
25% des clients de Happ-e se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, 8% jugent le service excellent (13 avis sur 157), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.
La reduction ne s'applique que si vous êtes à jour de vos échéances mensuelles. Un petit retard de paiement et adieu la reduction même si au bout du compte vous avez tout payé et dans les délais lors de la facture annuelle. Bien lire les conditions tarifaires.
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les avis positifs sur Happ-e soulignent plusieurs atouts, qui font la force de cette marque du groupe Engie. De nombreux clients apprécient la simplicité de souscription et la facilité d'accès à l'offre, qui permettent de gérer son contrat rapidement en ligne et sans complication. Le programme de parrainage attractif revient aussi fréquemment comme un avantage apprécié, offrant des récompenses concrètes à la fois pour le parrain et le filleul. Enfin, la qualité des offres vertes, reconnues par des labels officiels comme le label VertVolt de l'ADEME, rassure les consommateurs soucieux de leur impact environnemental. Ces retours valorisent une approche moderne et accessible, qui séduit particulièrement un public à la recherche de praticité et d'engagement responsable.
Ce qui revient le plus : Simplicité de souscription Programme de parrainage Offres vertes
Que reproche-t-on à Happ-e ?
Selon les avis déposés sur Selectra, 65 % des clients de Happ-e se disent insatisfaits. Parmi eux, 78 ont attribué la note minimale de 1 et 24 la note de 2, sur un total de 157 avis. Ils sont également 10 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.
Prélèvement abusif sur mon compte bancaire de 28,45€ alors que mon solde était créditeur de 51,01€ !
Je demande le remboursement du prélèvement.
On m'annonce 10 à 14 jours de délais.
Je patiente et ce jour 31/07/2024, délais de 14 jours dépassé, on m'annonce que le remboursement n'aura pas lieux.
Je veux accéder à mon compte client sur l'espace WEB, impossible depuis au moins 5 jours. On m'explique qu'il y a un problème technique...
Je demande à parler à un responsable, autre que le conseiller qui traite l'appel. On promet de me recontacter ce jour entre 10 et 11h...
Bref, à fuir !
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les avis négatifs sur Happ-e mettent en avant des expériences souvent frustrantes pour les utilisateurs. Le principal reproche concerne la facturation abusive ou erronée, certains clients signalant des prélèvements injustifiés et des montants surévalués, avec des difficultés à obtenir des remboursements rapides. Autre point préoccupant : la qualité du service client. Beaucoup mentionnent un manque de réactivité, des réponses évasives ou des promesses non tenues, rendant la résolution des problèmes fastidieuse. Enfin, des clients déplorent des problèmes techniques récurrents sur l’espace client en ligne, avec une impossibilité d’accéder à leurs factures ou comptes, ce qui complique davantage leurs démarches. Ces retours négatifs traduisent un réel besoin d’amélioration au niveau de la gestion des factures, de l’accompagnement client et de la fiabilité technique.
Ce qui revient le plus : Facturation abusive ou erronée Service client défaillant Problèmes techniques
Happ-e : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 03/12/2025 |
4,1/5 | 431 avis |
| Avis Vérifiés Mis à jour le 03/12/2025 |
4,5/5 | 6970 avis |
| iGraal Mis à jour le 26/11/2025 |
4/5 | 83 avis |
| Poulpeo Mis à jour le 26/11/2025 |
4,5/5 | 19 avis |
| Selectra Mis à jour le 09/12/2025 |
2,2/5 | 157 avis |
| Total | 4,4/5 | 7660 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.10 x 431 + 4.50 x 6970 + 4.00 x 83 + 4.50 x 19 + 2.20 x 157) / 7660 = 4.42 sur 5.
Les avis positifs sur Happ-e
- Expérience et fiabilité du groupe Engie : un gage de sérieux pour beaucoup d’utilisateurs.
- Programme de parrainage attractif : jusqu’à 400 € en bons Amazon à se partager avec ses proches.
- Classements flatteurs : régulièrement distingué dans les comparatifs nationaux (Pro Conso France, Capital, etc.).
- Électricité verte labellisée (offre VertElec+) : énergie issue de sources renouvelables françaises.
- Espace client en ligne moderne : gestion rapide et intuitive de son contrat.
Les avis négatifs sur Happ-e
- Tarifs moins compétitifs qu’avant : les offres Happ-e ne sont plus parmi les moins chères du marché.
- Difficultés récurrentes avec le service client : délais de réponse longs, résolutions de problèmes jugées insatisfaisantes.
- Problèmes d’accès à l’espace client : certains utilisateurs signalent des bugs empêchant la gestion de leur contrat et le paiement des factures.
- Gestion des remboursements critiquée : lenteurs et manque de suivi lors de demandes de remboursement après résiliation ou erreur.
- Conditions tarifaires strictes : attention aux réductions perdues en cas de retard de paiement, même minime.
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Happ-e n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur Happ-e et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
Happ-e
Les avis clients sur Happ-e soulignent une satisfaction notable, notamment pour la simplicité des démarches et la clarté des offres, même si certains regrettent la perte d’attrait tarifaire par rapport à ses débuts.
L'avis de l'expert sur l'offre Électricité 1 an + Option Vertelec, la meilleure offre d'électricité de Happ-e
La meilleure offre d'électricité de Happ-e est Électricité 1 an + Option Vertelec avec un Selectra Score de D.
Électricité 1 an + Option Vertelec
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Selon Selectra, l’offre Happ-e Électricité 1 an + Option Vertelec propose des prix bien supérieurs au tarif réglementé. Le prix de l’abonnement est jugé très élevé, rendant l’offre inintéressante pour le consommateur, malgré la garantie d’électricité verte et le savoir-faire d’Engie en service client. D’autres offres vertes sont disponibles à des tarifs plus attractifs. Selectra ne conseille pas cette offre, sauf si la priorité absolue est d’opter pour une filiale d’Engie.
La meilleure offre de gaz de Happ-e
L'offre Gaz Naturel a reçu un Selectra Score de D.
Gaz Naturel
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Selon Selectra, l’offre Happ-e Gaz Naturel séduit par un prix du gaz inférieur au Prix Repère, tout en permettant aux clients de bénéficier rapidement des baisses de prix du marché. Cependant, le prix de l’abonnement, plus élevé que la moyenne, limite l’intérêt économique, surtout pour les foyers peu consommateurs. Selectra ne conseille donc pas cette offre à ceux qui privilégient la compétitivité sur la totalité de leur facture, surtout en l’absence d’alternative verte.
Notre avis global sur Happ-e
Chez Selectra, nous pensons qu’Happ-e, la marque d’Engie, n’occupe plus la position compétitive qu’elle affichait autrefois sur le marché de l’énergie. Ce fournisseur a longtemps misé sur une image jeune, une communication décalée et des tarifs attractifs pour séduire les consommateurs attentifs aux prix, mais ces leviers ne semblent plus être au cœur de sa stratégie actuelle.
Nous constatons que Happ-e ne se distingue plus comme l’un des fournisseurs les moins chers du marché, contrairement à la période précédant la crise énergétique. Cette évolution réduit son attrait pour ceux qui recherchent en priorité des offres très bon marché et une expérience véritablement différenciante.
Nos autres contenus sur Happ-e : Tarifs
Happ-e est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que Happ-e affiche une excellente note globale de 4,42/5, il reste derrière Enercoop, qui atteint 4,87/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Enercoop
Alpiq
Plenitude
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enercoop
OHM Énergie
la bellenergie
Engie
Octopus Energy
ilek
Vattenfall
Dyneff
Alpiq
Mint Énergie
Primeo
TotalEnergies
Ekwateur
Switch Energy
Urban Solar Energy
Gaz de Bordeaux
Alterna
Plenitude
elmy
EDF
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Happ-e fait des offres promotionnel avec le partenaire Meilleurtaux comme une remise de 60 euros, mais après plus d'un an et plus de 10 relances Happ-e de Engie ne rembourse toujours pas cette remise, c'est inadmissible
Voir plus Voir moins