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Avis Happ-e 2,2/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
Happ-e obtient une note moyenne pondérée de 4,4 sur 5, calculée à partir de 7775 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 2,2/5 sur Selectra à 4,5/5 sur Avis Vérifiés, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Happ-e n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.
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Que disent les derniers avis clients Happ-e sur Selectra ?
Le fournisseur Happ-e affiche une note moyenne de 2,2/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 157 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur Happ-e ?
25% des clients de Happ-e se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, 8% jugent le service excellent (13 avis sur 157), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.
La reduction ne s'applique que si vous êtes à jour de vos échéances mensuelles. Un petit retard de paiement et adieu la reduction même si au bout du compte vous avez tout payé et dans les délais lors de la facture annuelle. Bien lire les conditions tarifaires.
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Les avis positifs sur Happ-e mettent en avant plusieurs atouts qui séduisent les consommateurs à la recherche d’un fournisseur d’énergie fiable et moderne. Beaucoup saluent la facilité de souscription, rendue possible par une interface en ligne simple et rapide, parfaite pour les jeunes actifs ou les étudiants. La transparence sur les offres et la communication directe inspirent confiance et rassurent, surtout pour ceux qui souhaitent éviter les mauvaises surprises sur leurs factures. Enfin, les clients apprécient particulièrement le programme de parrainage attractif, qui permet de cumuler facilement des récompenses tout en faisant découvrir Happ-e à leur entourage. Ces retours dynamiques montrent que Happ-e sait répondre aux attentes de ceux qui recherchent efficacité, simplicité et bons plans.
Ce qui revient le plus : Facilité de souscription Transparence des offres Programme de parrainage
Que reproche-t-on à Happ-e ?
Selon les avis déposés sur Selectra, 65 % des clients de Happ-e se disent insatisfaits. Parmi eux, 78 ont attribué la note minimale de 1 et 24 la note de 2, sur un total de 157 avis. Ils sont également 10 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.
Prélèvement abusif sur mon compte bancaire de 28,45€ alors que mon solde était créditeur de 51,01€ !
Je demande le remboursement du prélèvement.
On m'annonce 10 à 14 jours de délais.
Je patiente et ce jour 31/07/2024, délais de 14 jours dépassé, on m'annonce que le remboursement n'aura pas lieux.
Je veux accéder à mon compte client sur l'espace WEB, impossible depuis au moins 5 jours. On m'explique qu'il y a un problème technique...
Je demande à parler à un responsable, autre que le conseiller qui traite l'appel. On promet de me recontacter ce jour entre 10 et 11h...
Bref, à fuir !
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Les avis négatifs sur Happ-e mettent en évidence plusieurs sources de désagréments pour les clients. La principale insatisfaction concerne la facturation jugée abusive ou imprécise, avec des prélèvements parfois injustifiés ou des montants exorbitants sans explication claire, ce qui suscite chez certains clients un sentiment de méfiance et d’injustice. Un autre point revient fréquemment : la gestion des remboursements, décrite comme longue, opaque et laborieuse, avec de nombreux retards et un manque de suivi, poussant même certains à parler d’une « politique d’attente » délibérée de la part du fournisseur. Enfin, de nombreuses critiques visent la qualité du service client et les réponses apportées : lenteur, difficulté pour obtenir un véritable échange avec un responsable, discours jugés peu appropriés ou non constructifs, voire une attitude défensive qui laisse le client dans l’impasse. À ces problèmes s’ajoutent parfois des problèmes techniques, notamment l’impossibilité d’accéder à l’espace client ou à ses factures, compliquant encore davantage les démarches. Ces retours négatifs traduisent un manque d’accompagnement dans la résolution des incidents, générant frustration et perte de confiance.
Ce qui revient le plus : Facturation Remboursements Service client
Happ-e : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 07/01/2026 |
4,1/5 | 438 avis |
| Avis Vérifiés Mis à jour le 07/01/2026 |
4,5/5 | 6987 avis |
| iGraal Mis à jour le 07/01/2026 |
4,32/5 | 174 avis |
| Poulpeo Mis à jour le 07/01/2026 |
4/5 | 19 avis |
| Selectra Mis à jour le 11/01/2026 |
2,2/5 | 157 avis |
| Total | 4,4/5 | 7775 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.10 x 438 + 4.50 x 6987 + 4.32 x 174 + 4.00 x 19 + 2.20 x 157) / 7775 = 4.43 sur 5.
Les avis positifs sur Happ-e
- Simplicité de souscription : procédure rapide et intuitive pour ouvrir un contrat en ligne.
- Expérience d’un grand groupe : sécurité et fiabilité offertes par ENGIE en arrière-plan.
- Parrainage attractif : programme généreux avec des codes cadeaux Amazon à la clé.
- Bonne réputation globale : notes élevées sur plusieurs plateformes d’avis clients.
- Option d’électricité verte certifiée : possibilité de choisir une offre labellisée VertVolt par l’ADEME.
- Performances reconnues : souvent bien placé dans les classements de fournisseurs d’énergie.
Les avis négatifs sur Happ-e
- Problèmes de remboursement : retards fréquents et procédures jugées longues par les clients.
- Accès à l’espace client perfectible : difficultés techniques pour consulter factures ou gérer son compte en ligne.
- Qualité du service client inégale : promesses non tenues et réponses parfois jugées inadaptées ou peu efficaces.
- Tarifs moins compétitifs : la marque n’est plus aussi avantageuse côté prix qu’avant la crise énergétique.
- Conditions tarifaires strictes : la moindre irrégularité de paiement peut entraîner la perte des remises.
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Happ-e n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur Happ-e et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
Happ-e
Les avis clients sur Happ-e mettent en avant une expérience globalement satisfaisante, appréciant la simplicité de souscription et le service client réactif, mais déplorant une compétitivité tarifaire désormais moindre par rapport à d’autres fournisseurs.
L'avis de l'expert sur l'offre Électricité 1 an + Option Vertelec, la meilleure offre d'électricité de Happ-e
La meilleure offre d'électricité de Happ-e est Électricité 1 an + Option Vertelec avec un Selectra Score de D.
Électricité 1 an + Option Vertelec
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Offre indexée sur le prix repère gaz
- Electricité à prix fixes 1 an
Selectra ne conseille pas l’offre Happ-e Électricité 1 an + Option Vertelec. Les tarifs sont nettement plus élevés que le tarif réglementé, avec un abonnement jugé très cher et un prix du kWh supérieur. D’autres offres vertes à prix fixe sont bien plus compétitives. Cependant, la fiabilité d’Engie offre un service client solide, ce qui reste appréciable. À moins de privilégier absolument la marque Happ-e, mieux vaut comparer avant de souscrire.
La meilleure offre de gaz de Happ-e
L'offre Gaz Naturel a reçu un Selectra Score de D.
Gaz Naturel
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Selon Selectra, l’offre Happ-e Gaz Naturel présente un abonnement très cher, ce qui la rend peu compétitive face au tarif repère pour la majorité des consommateurs. La formule indexée ne compense pas ce surcoût et aucun engagement environnemental n’est prévu. Malgré la fiabilité du groupe Engie et un service client accessible, Selectra ne conseille pas cette offre à cause de ses tarifs globalement trop élevés. D’autres offres plus avantageuses existent pour le client.
Notre avis global sur Happ-e
Chez Selectra, nous pensons que Happ-e, filiale d’Engie, a perdu l’élan qui faisait sa force lors de son lancement sur le marché français. Si la marque visait initialement un public jeune avec une communication décontractée et des offres très bon marché, ces caractéristiques ne sont plus mises en avant aujourd’hui. Happ-e n’est plus positionné parmi les fournisseurs les plus compétitifs du marché, contrairement à la période précédant la crise énergétique.
Happ-e se distingue toutefois par l’appui d’un grand groupe et une expérience notable dans le secteur. La simplicité de son parcours de souscription et la notoriété de sa maison mère restent des atouts reconnus. Cependant, la marque a progressivement abandonné ce qui la différenciait, ce qui rend son positionnement désormais bien moins attractif que par le passé.
Nos autres contenus sur Happ-e : Tarifs
Happ-e est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que Happ-e affiche une excellente note globale de 4,43/5, il reste derrière Enercoop, qui atteint 4,87/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Enercoop
Alpiq
Octopus Energy
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enercoop
OHM Énergie
la bellenergie
Octopus Energy
Engie
ilek
Dyneff
Vattenfall
Alpiq
Mint Énergie
Primeo
TotalEnergies
Ekwateur
Urban Solar Energy
Gaz de Bordeaux
Alterna
Plenitude
elmy
EDF
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Happ-e fait des offres promotionnel avec le partenaire Meilleurtaux comme une remise de 60 euros, mais après plus d'un an et plus de 10 relances Happ-e de Engie ne rembourse toujours pas cette remise, c'est inadmissible
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