Un devis moins cher pour l’électricité ou le gaz ?
Contactez Selectra pour faire votre choix :
N’attendez pas demain pour payer moins cher
La sélection d’offres élec et gaz 100 % en ligne - souscriptibles en 3 minutes
Avis Happ-e 4,5/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
Donnez-nous votre avis sur Happ-e !
Happ-e obtient une note moyenne pondérée de 4,5 sur 5, calculée à partir de 9095 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 2,18/5 sur Selectra à 4,6/5 sur Google Reviews, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Happ-e n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.
Happ-e : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,2/5 | 454 avis |
| Google Reviews | 4,6/5 | 1280 avis |
| Avis Vérifiés | 4,6/5 | 7030 avis |
| iGraal | 4,32/5 | 174 avis |
| Selectra | 2,18/5 | 157 avis |
| Total | 4,5/5 | 9095 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.2 x 454 + 4.6 x 1280 + 4.6 x 7030 + 4.32 x 174 + 2.18 x 157) / 9095 = 4,53 sur 5.
Les avis positifs sur Happ-e
- Bonne réputation globale : notes élevées sur la majorité des plateformes, avec des milliers d’avis clients satisfaits.
- Offre labellisée énergie verte : l’option VertVolt+ garantit une électricité vraiment renouvelable et française.
- Programme de parrainage attractif : jusqu’à 400 € en bons Amazon chaque année pour les clients qui recommandent Happ-e à leurs proches.
- Simplicité de souscription et espace client en ligne facile à prendre en main.
- Filiale d’Engie : la solidité d’un groupe reconnu derrière la marque, rassurante en cas de problème.
Les avis négatifs sur Happ-e
- Service client jugé perfectible : retours fréquents sur des difficultés à obtenir des réponses claires ou de vrais suivis sur certains dossiers.
- Difficultés techniques récurrentes : des clients se plaignent d’impossibilité d’accès à l’espace client ou aux factures en ligne.
- Problèmes de remboursement : délais perçus comme longs, procédures parfois complexes et manque de transparence signalés par plusieurs clients.
- Prix moins avantageux qu’avant : Happ-e n’est plus aussi compétitif sur les tarifs qu’il a pu l’être par le passé.
- Conditions tarifaires strictes : certains avantages (ex : réductions) sont retirés lors d’un simple retard de paiement, même minime.
Que disent les derniers avis clients Happ-e sur Selectra ?
Le fournisseur Happ-e affiche une note moyenne de 2,18/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 157 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur Happ-e ?
Bon interlocuteur,bon accueil, a l'ecoute appel du 14 février. Réponse et explications. Pour le moment situation non compliquée , à voir le jour J ou ce sera plus compliqué. Les autres avis me font un peu peur.. ou le service à été amélioré.
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les avis positifs sur Happ-e soulignent plusieurs points appréciés par les clients. Beaucoup mettent en avant la simplicité de la souscription, qui permet de changer de fournisseur ou d’ouvrir un contrat en quelques clics seulement. Le parrainage avantageux séduit également, notamment grâce aux récompenses intéressantes offertes sous forme de codes promotionnels Amazon. Les utilisateurs apprécient enfin la reconnaissance pour la qualité de service : Happ-e figure régulièrement sur le podium des meilleurs fournisseurs d’électricité et de gaz selon plusieurs études consommateurs, et l’option d’électricité verte est certifiée par le label VertVolt de l’ADEME. Ces avis positifs sur Happ-e témoignent d’une expérience orientée vers la facilité et d’une offre qui séduit par ses avantages concrets et ses distinctions officielles.
Ce qui revient le plus : Simplicité de souscription Parrainage avantageux Reconnaissance qualité
Que reproche-t-on à Happ-e ?
Happ-e fait des offres promotionnel avec le partenaire Meilleurtaux comme une remise de 60 euros, mais après plus d'un an et plus de 10 relances Happ-e de Engie ne rembourse toujours pas cette remise, c'est inadmissible
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les avis négatifs sur Happ-e mettent en avant plusieurs difficultés récurrentes. De nombreux clients déplorent d’abord des problèmes de facturation, avec des prélèvements jugés abusifs, des factures surévaluées ou des conditions tarifaires jugées peu claires, parfois perçues comme injustes ou pénalisantes. La question des remboursements alimente également l’insatisfaction : les délais annoncés ne sont pas respectés et beaucoup peinent à récupérer des sommes dues, certains allant jusqu’à qualifier les pratiques d’« escroquerie ». Enfin, le service client reçoit de vives critiques : difficultés à joindre un conseiller, promesses non tenues, manque de suivi, et surtout une communication perçue comme inefficace et peu empathique, laissant parfois les clients livrés à eux-mêmes face à leurs problèmes. À cela s’ajoutent des soucis techniques récurrents avec l’espace client ou la gestion des compteurs, accentuant la frustration générale. Ces retours illustrent un vrai besoin d’amélioration sur la transparence et la prise en charge des dossiers clients.
Ce qui revient le plus : Facturation Remboursements Service client
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.
En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Happ-e n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.
Choisir la bonne offre d'énergie n'a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d'œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur Happ-e et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
Happ-e
Les avis clients sur Happ-e soulignent généralement une expérience simple et pratique, mais certains regrettent la perte d’attractivité tarifaire et un service qui semble moins compétitif qu’auparavant.
L'avis de l'expert sur l'offre Électricité 1 an, la meilleure offre d'électricité de Happ-e
La meilleure offre d'électricité de Happ-e est Électricité 1 an avec un Selectra Score de E.
Selectra ne conseille pas l’offre Happ-e Électricité 1 an. Le prix de l’électricité est nettement supérieur au Tarif Réglementé de Vente, sans bénéfice particulier. L’électricité verte n’est pas incluse et l’option est facturée en supplément. D’autres concurrents proposent mieux, parfois avec des prix fixes et de l’énergie renouvelable incluse.
La meilleure offre de gaz de Happ-e
L'offre Gaz Naturel a reçu un Selectra Score de E.
Gaz Naturel
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Selectra estime que l’offre Happ-e Gaz Naturel n’est pas compétitive face au Prix Repère, notamment à cause du prix d’abonnement très élevé. Même si la marque bénéficie de l’expérience Engie et d’un service client accessible, la facture reste généralement plus lourde pour le consommateur. Pour payer moins cher, il existe des offres plus avantageuses sur le marché. Selectra ne conseille donc pas ce contrat pour la majorité des profils.
Notre avis global sur Happ-e
Chez Selectra, nous pensons qu’Happ-e, marque créée par Engie pour séduire un public jeune et sensible aux prix, a perdu l’essence même de son positionnement d’origine. La marque ne se distingue plus par une communication innovante ou des tarifs particulièrement attractifs, contrairement à ce qui a fait son succès lors de son lancement. Sa politique tarifaire n’est désormais plus considérée parmi les plus compétitives du marché, ce qui la distingue nettement de la période précédant la crise énergétique.
Cette évolution rend la marque moins visible et moins différenciante par rapport à d’autres fournisseurs alternatifs. Nous estimons que l’absence d’avantages clairs, tant sur le plan de l’expérience client que sur celui du prix, affaiblit aujourd’hui la proposition de valeur de Happ-e face à une concurrence de plus en plus dynamique et diversifiée.
Nos autres contenus sur Happ-e : Tarifs
Happ-e est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que Happ-e affiche une excellente note globale de 4,53/5, il reste derrière UEM, qui atteint 4,82/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
UEM
Octopus Energy
Enercoop
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Octopus Energy
Enercoop
Hellio
Picoty
la bellenergie
OHM Énergie
edsb
ilek
Gazelec
Dyneff
Engie
Mint Énergie
Alpiq
Gaz de Bordeaux
TotalEnergies
Vattenfall
Primeo
Urban Solar Energy
Ekwateur
Alterna
elmy
EDF
Plenitude
Wekiwi
ES Strasbourg
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Happ-e fait des offres promotionnel avec le partenaire Meilleurtaux comme une remise de 60 euros, mais après plus d'un an et plus de 10 relances Happ-e de Engie ne rembourse toujours pas cette remise, c'est inadmissible
Voir plus Voir moins