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Avis Happ-e 2,2/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
Happ-e obtient une note moyenne pondérée de 4,4 sur 5, calculée à partir de 7648 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 2,2/5 sur Selectra à 4,5/5 sur Avis Vérifiés, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Happ-e n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.
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Que disent les derniers avis clients Happ-e sur Selectra ?
Le fournisseur Happ-e affiche une note moyenne de 2,2/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 157 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur Happ-e ?
25% des clients de Happ-e se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, 8% jugent le service excellent (13 avis sur 157), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.
La reduction ne s'applique que si vous êtes à jour de vos échéances mensuelles. Un petit retard de paiement et adieu la reduction même si au bout du compte vous avez tout payé et dans les délais lors de la facture annuelle. Bien lire les conditions tarifaires.
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Les avis positifs sur Happ-e mettent en avant plusieurs points qui séduisent clairement les clients. Beaucoup soulignent la simplicité de la souscription, qui rend l’ouverture d’un contrat facile et rapide, sans paperasse inutile. Les consommateurs apprécient aussi la transparence des offres et la possibilité de suivre facilement leurs contrats et leurs factures via un espace client moderne et intuitif. Autre avantage fréquemment cité : la reconnaissance de la marque Engie derrière Happ-e, qui inspire confiance grâce à son expérience sur le marché de l’énergie. Enfin, les clients ne manquent pas de mentionner le programme de parrainage avantageux, qui permet de cumuler des bons d'achat Amazon dès qu’ils recommandent Happ-e à leur entourage. Ces retours enthousiastes témoignent d'une expérience client globalement satisfaisante et d'une image jeune, accessible et dynamique du fournisseur.
Ce qui revient le plus : Simplicité de souscription Transparence des offres Programme de parrainage
Que reproche-t-on à Happ-e ?
Selon les avis déposés sur Selectra, 65 % des clients de Happ-e se disent insatisfaits. Parmi eux, 78 ont attribué la note minimale de 1 et 24 la note de 2, sur un total de 157 avis. Ils sont également 10 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.
Prélèvement abusif sur mon compte bancaire de 28,45€ alors que mon solde était créditeur de 51,01€ !
Je demande le remboursement du prélèvement.
On m'annonce 10 à 14 jours de délais.
Je patiente et ce jour 31/07/2024, délais de 14 jours dépassé, on m'annonce que le remboursement n'aura pas lieux.
Je veux accéder à mon compte client sur l'espace WEB, impossible depuis au moins 5 jours. On m'explique qu'il y a un problème technique...
Je demande à parler à un responsable, autre que le conseiller qui traite l'appel. On promet de me recontacter ce jour entre 10 et 11h...
Bref, à fuir !
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Les avis négatifs sur Happ-e mettent en avant plusieurs sources majeures d’insatisfaction. Beaucoup de clients dénoncent en priorité des prélèvements abusifs ou des facturations très surévaluées, ce qui entraîne une véritable perte de confiance. À cela s’ajoutent de forts ressentiments face à un service client jugé peu compétent ou parfois irrespectueux : attente interminable au téléphone, communications improductives, et promesses non tenues sont fréquemment rapportées. Enfin, de nombreux utilisateurs évoquent des problèmes techniques, tels que l’impossibilité d’accéder à l’espace client ou aux factures en ligne, ainsi que des retards considérables de remboursement suite à une résiliation. Ces retours négatifs révèlent une accumulation de petites frustrations qui, mises bout à bout, dessinent une expérience souvent jugée décevante, parfois même exaspérante.
Ce qui revient le plus : Facturation abusive Service client défaillant Problèmes techniques
Happ-e : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 19/11/2025 |
4/5 | 428 avis |
| Avis Vérifiés Mis à jour le 19/11/2025 |
4,5/5 | 6961 avis |
| iGraal Mis à jour le 19/11/2025 |
4/5 | 83 avis |
| Poulpeo Mis à jour le 19/11/2025 |
4/5 | 19 avis |
| Selectra Mis à jour le 25/11/2025 |
2,2/5 | 157 avis |
| Total | 4,4/5 | 7648 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.00 x 428 + 4.50 x 6961 + 4.00 x 83 + 4.00 x 19 + 2.20 x 157) / 7648 = 4.42 sur 5.
Les avis positifs sur Happ-e
- Expérience d’Engie : Bénéficie du savoir-faire d’un grand groupe reconnu, rassurant pour beaucoup de clients.
- Souscription simple et rapide : Processus d’inscription fluide, tout se fait en ligne sans tracas.
- Service client multi-canal : Téléphone, chat en ligne, mail… Plusieurs moyens d’obtenir une réponse.
- Bon programme de parrainage : Jusqu’à 400 € de bons Amazon offerts chaque année en recommandant Happ-e.
- Reconnaissances et labels : Plusieurs classements élogieux et label VertVolt pour l’électricité verte.
Les avis négatifs sur Happ-e
- Délais de remboursement longs : Beaucoup d’attente pour récupérer un trop-perçu ou un solde créditeur.
- Blocages fréquents sur l’espace client : Difficultés d’accès aux factures et à la gestion du compte en ligne.
- Communication parfois insuffisante : Service client jugé aimable mais peu efficace sur le suivi des dossiers problématiques.
- Tarifs moins compétitifs qu’avant : Happ-e ne fait plus partie des fournisseurs les moins chers du marché.
- Conditions tarifaires peu souples : Certaines remises perdues au moindre retard de paiement, peu de flexibilité en cas d’imprévu.
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Happ-e n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur Happ-e et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
Happ-e
Les avis clients sur Happ-e soulignent une expérience globalement satisfaisante, avec un service perçu comme fiable et accessible, malgré quelques critiques concernant la compétitivité des tarifs.
L'avis de l'expert sur l'offre Électricité 1 an + Option Vertelec, la meilleure offre d'électricité de Happ-e
La meilleure offre d'électricité de Happ-e est Électricité 1 an + Option Vertelec avec un Selectra Score de D.
Électricité 1 an + Option Vertelec
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Selectra ne conseille pas l’offre Happ-e Électricité 1 an + Option Vertelec. Les tarifs sont nettement plus chers que le Tarif Réglementé de Vente et l’abonnement est jugé beaucoup trop élevé. Même si la marque bénéficie du savoir-faire d’Engie et d’une électricité issue d’éoliennes françaises, il existe sur le marché des alternatives vertes bien moins chères. Pour réaliser des économies, mieux vaut se tourner vers d’autres offres.
La meilleure offre de gaz de Happ-e
L'offre Gaz Naturel a reçu un Selectra Score de D.
Gaz Naturel
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Selon Selectra, l’offre Happ-e Gaz Naturel permet de profiter rapidement des baisses du prix du gaz grâce à ses tarifs indexés, généralement plus bas que le Prix Repère. En revanche, le prix de l’abonnement reste élevé, ce qui limite l’intérêt de l’offre pour de nombreux profils. L’absence de biogaz et d’engagement environnemental en fait un choix classique, sans aspect écologique particulier. Selectra ne conseille cette offre qu’aux clients souhaitant parier sur la poursuite de la baisse des prix du gaz et qui consomment peu.
Notre avis global sur Happ-e
Chez Selectra, nous pensons que Happ-e, la marque d’Engie, a perdu une partie de son attractivité ces derniers temps. Si le fournisseur se distinguait autrefois par une communication dynamique, accessible et des tarifs très attractifs à destination d’un public jeune, il ne bénéficie plus aujourd’hui de ces éléments différenciants. Happ-e ne fait plus partie des fournisseurs les moins chers du marché, contrairement à sa position avant la crise énergétique.
Nous constatons également que la marque a modifié son approche, abandonnant le tutoiement et sa communication résolument centrée sur la simplicité. Cela impacte son image auprès de la clientèle qu’elle visait initialement. L’appui du groupe Engie reste cependant un point fort, garantissant une expérience et une stabilité sur le marché de l’énergie, même si l’offre Happ-e ne se démarque plus autant par ses prix ou son ton.
Nos autres contenus sur Happ-e : Tarifs
Happ-e est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que Happ-e affiche une excellente note globale de 4,42/5, il reste derrière Enercoop, qui atteint 4,87/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Enercoop
Alpiq
Octopus Energy
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enercoop
OHM Énergie
la bellenergie
Engie
ilek
Octopus Energy
Vattenfall
Dyneff
Alpiq
Mint Énergie
Primeo
Ekwateur
TotalEnergies
Switch Energy
Urban Solar Energy
Gaz de Bordeaux
Alterna
Plenitude
elmy
EDF
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Happ-e fait des offres promotionnel avec le partenaire Meilleurtaux comme une remise de 60 euros, mais après plus d'un an et plus de 10 relances Happ-e de Engie ne rembourse toujours pas cette remise, c'est inadmissible
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