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Avis Happ-e 2,2/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
Happ-e obtient une note moyenne pondérée de 4,4 sur 5, calculée à partir de 7801 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 2,2/5 sur Selectra à 4,5/5 sur Avis Vérifiés, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Happ-e n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.
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Que disent les derniers avis clients Happ-e sur Selectra ?
Le fournisseur Happ-e affiche une note moyenne de 2,2/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 157 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur Happ-e ?
25% des clients de Happ-e se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, 8% jugent le service excellent (13 avis sur 157), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.
La reduction ne s'applique que si vous êtes à jour de vos échéances mensuelles. Un petit retard de paiement et adieu la reduction même si au bout du compte vous avez tout payé et dans les délais lors de la facture annuelle. Bien lire les conditions tarifaires.
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Les avis positifs sur Happ-e sont nombreux et reflètent une expérience client globalement satisfaisante. Beaucoup saluent la simplicité de souscription, rendant l’accès à une offre d’électricité ou de gaz rapide et sans prise de tête, un atout particulièrement apprécié par les jeunes consommateurs et les adeptes du digital. Le programme de parrainage reçoit également d’excellents retours : les clients apprécient la possibilité de gagner jusqu’à 400€ par an en bons cadeaux Amazon en recommandant Happ-e à leur entourage. Par ailleurs, la reconnaissance institutionnelle de Happ-e se démarque : le fournisseur se classe parmi les meilleurs en France, aussi bien pour l’électricité classique que verte et le gaz, comme en témoignent les distinctions reçues (notamment le label VertVolt et des places d’honneur dans plusieurs classements nationaux). Dynamique, accessible et récompensé, Happ-e consolide son image de fournisseur fiable et attractif auprès de ses abonnés.
Ce qui revient le plus : Simplicité de souscription Programme de parrainage Fournisseur distingué
Que reproche-t-on à Happ-e ?
Selon les avis déposés sur Selectra, 65 % des clients de Happ-e se disent insatisfaits. Parmi eux, 78 ont attribué la note minimale de 1 et 24 la note de 2, sur un total de 157 avis. Ils sont également 10 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.
Prélèvement abusif sur mon compte bancaire de 28,45€ alors que mon solde était créditeur de 51,01€ !
Je demande le remboursement du prélèvement.
On m'annonce 10 à 14 jours de délais.
Je patiente et ce jour 31/07/2024, délais de 14 jours dépassé, on m'annonce que le remboursement n'aura pas lieux.
Je veux accéder à mon compte client sur l'espace WEB, impossible depuis au moins 5 jours. On m'explique qu'il y a un problème technique...
Je demande à parler à un responsable, autre que le conseiller qui traite l'appel. On promet de me recontacter ce jour entre 10 et 11h...
Bref, à fuir !
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Les avis négatifs sur Happ-e se rejoignent largement autour de plusieurs frustrations majeures. D’abord, la facturation imprécise et parfois jugée abusivelenteur dans les remboursements et une politique perçue comme dissuasive, où obtenir gain de cause semble relever du parcours du combattant. De nombreux utilisateurs déplorent également un service client difficile à joindre, peu réactif ou jugé incompétent, avec des promesses non tenues et un suivi très insuffisant sur les dossiers sensibles. Enfin, des problèmes techniques récurrents sur l’espace client, notamment l’impossibilité d’accéder à ses factures ou à son compte en ligne pendant plusieurs jours, accentuent le sentiment d’abandon et de frustration. Au final, ces retours laissent transparaître une perte de confiance, nourrie par l’accumulation d’erreurs et un contact parfois maladroit.
Ce qui revient le plus : Facturation imprécise Lenteur des remboursements Service client difficile à joindre
Happ-e : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 11/02/2026 |
4,2/5 | 447 avis |
| Avis Vérifiés Mis à jour le 11/02/2026 |
4,5/5 | 7004 avis |
| iGraal Mis à jour le 11/02/2026 |
4,32/5 | 174 avis |
| Poulpeo Mis à jour le 07/01/2026 |
4/5 | 19 avis |
| Selectra Mis à jour le 16/02/2026 |
2,2/5 | 157 avis |
| Total | 4,4/5 | 7801 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.20 x 447 + 4.50 x 7004 + 4.32 x 174 + 4.00 x 19 + 2.20 x 157) / 7801 = 4.43 sur 5.
Les avis positifs sur Happ-e
- Expérience d’un grand groupe : Bénéficier du savoir-faire et de la solidité d’Engie, c’est rassurant.
- Souscription simple et rapide : Tout se fait en ligne ou par téléphone, en quelques minutes.
- Programme de parrainage attractif : Jusqu’à 40 € de bons d’achat Amazon à gagner, ça motive !
- Service client facilement joignable : Téléphone, chat, e-mail… Plusieurs options pour obtenir de l’aide.
- Offres labellisées VertVolt : La possibilité de choisir une électricité 100 % renouvelable, certifiée par l’ADEME.
- Récompenses et distinctions : Classé parmi les meilleurs fournisseurs d’électricité et de gaz en France par plusieurs études indépendantes.
Les avis négatifs sur Happ-e
- Problèmes de facturation et de remboursements : Plusieurs clients rencontrent des prélèvements erronés et des difficultés à récupérer leur dû.
- Accès à l’espace client parfois laborieux : Des bugs techniques empêchent régulièrement de consulter factures ou contrats.
- Service client jugé incompétent ou difficile à contacter : Beaucoup déplorent des réponses tardives ou inadaptées, et des promesses non tenues.
- Conditions tarifaires strictes : La moindre irrégularité peut faire perdre des réductions, sans grande souplesse.
- Moins compétitif qu’avant : Les tarifs ne sont plus aussi bas qu’à ses débuts et moins attractifs face à la concurrence.
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Happ-e n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur Happ-e et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
Happ-e
Les avis clients sur Happ-e soulignent globalement une satisfaction quant à la simplicité de souscription et à la qualité du service, mais certains regrettent la perte d’attractivité tarifaire qui distinguait autrefois ce fournisseur.
L'avis de l'expert sur l'offre Électricité 1 an + Option Vertelec, la meilleure offre d'électricité de Happ-e
La meilleure offre d'électricité de Happ-e est Électricité 1 an + Option Vertelec avec un Selectra Score de D.
Électricité 1 an + Option Vertelec
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Selon Selectra, l’offre Happ-e Électricité 1 an + Option Vertelec propose une électricité verte mais des tarifs nettement supérieurs au tarif réglementé. Les prix, fixes 1 an, ne compensent pas ce surcoût. Il existe des offres vertes équivalentes et beaucoup moins chères, à prix fixe également. Le savoir-faire d’Engie assure un suivi fiable, mais Selectra ne conseille pas cette offre, en raison de son positionnement tarifaire peu compétitif.
La meilleure offre de gaz de Happ-e
L'offre Gaz Naturel a reçu un Selectra Score de D.
Gaz Naturel
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Selon Selectra, l’offre Gaz Naturel de Happ-e se distingue par un abonnement très cher, rendant la facture finale plus élevée que le Prix Repère pour la majorité des profils. De plus, l’absence de biogaz et d’engagement environnemental limite son attractivité. Malgré la sécurité du groupe Engie, Selectra ne conseille pas cette offre, jugée peu compétitive face aux alternatives proposées sur le marché.
Notre avis global sur Happ-e
Chez Selectra, nous pensons que Happ-e, marque du groupe Engie, semble actuellement en perte de vitesse. Alors qu'auparavant ce fournisseur ciblait principalement un public jeune en adoptant le tutoiement et en proposant des tarifs particulièrement attractifs, il a aujourd'hui abandonné ces deux aspects pourtant essentiels à son image de marque. Happ-e ne figure désormais plus parmi les fournisseurs les moins chers du marché, une situation bien différente de celle qu'il occupait avant la crise énergétique.
Ce repositionnement impacte clairement l'intérêt de l'offre auprès des consommateurs à la recherche de simplicité et d'économies. L'effort tarifaire, qui était historiquement un point fort du fournisseur, n’est plus au rendez-vous, ce qui limite l’attrait de Happ-e face à une concurrence plus dynamique sur le terrain des prix et de l’expérience client moderne.
Nos autres contenus sur Happ-e : Tarifs
Happ-e est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que Happ-e affiche une excellente note globale de 4,43/5, il reste derrière Alpiq, qui atteint 4,8/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Alpiq
Enercoop
Octopus Energy
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enercoop
la bellenergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Engie
ilek
Dyneff
Vattenfall
Alpiq
Mint Énergie
Primeo
TotalEnergies
Ekwateur
Urban Solar Energy
Gaz de Bordeaux
Alterna
Plenitude
elmy
EDF
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Happ-e fait des offres promotionnel avec le partenaire Meilleurtaux comme une remise de 60 euros, mais après plus d'un an et plus de 10 relances Happ-e de Engie ne rembourse toujours pas cette remise, c'est inadmissible
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