Comment changer de fournisseur d'électricité facilement ? | décembre 2023

Pour changer de fournisseur d'électricité, il suffit de contacter par téléphone le nouveau fournisseur chez qui l'on souhaite souscrire ou procéder à une souscription en ligne. C'est lui qui se chargera automatiquement de la résiliation de l'ancien contrat, sans frais. Il est fortement recommandé de choisir un comparateur comme le comparateur Selectra pour choisir l'offre la plus adaptée.

Comment changer de fournisseur d'électricité en trois étapes ?

Étape 1 : Comparer les offres d'électricité pour trouver la plus intéressante

Afin de savoir à quelle offre souscrire, il est important de comparer les offres entre elles pour connaitre celle qui conviendra le mieux à sa consommation. Trois manières de comparer s'offrent au consommateur :

• Utiliser le comparateur d'électricité en ligne en personnalisant le champ de recherche avec sa consommation. Ainsi, le particulier peut avoir une estimation de la facture qu'il paiera avec son nouveau fournisseur ;
• Appeler Selectra au 09 73 72 73 00 pour avoir les conseils d'un expert en énergie ;
• Comparer directement depuis le tableau répertoriant ci-dessous les offres d'électricité les moins chères du marché :

^*Tableau à jour du 05/12/2023. Budget calculé pour une consommation de 12500 kWh par an à Lyon en option base (6 kVA) .

Étape 2 : Prendre contact avec le nouveau fournisseur d'électricité

Une fois l'offre sélectionnée, il suffit tout simplement de contacter le fournisseur. Cela peut se faire par divers moyens ; aujourd'hui, il est possible de souscrire un contrat d'électricité :

• En appelant Selectra au ☎️ 09 73 72 73 00 ou de demander à Etre rappelé  ;
• Via le site internet du fournisseur, la plupart du temps en se rendant dans "Offres d'électricité", en choisissant son offre puis en cliquant sur "Souscrire à cette offre" ;
• Par téléphone, en joignant directement le numéro du service client du fournisseur ;
• Par mail, en contactant le fournisseur via son formulaire de contact en ligne ou à l'adresse mail de son service client.

Étape 3 : Demander une souscription sans résilier l'ancien contrat

Après avoir comparé les offres d’électricité disponibles et trouvé celle qui répond le mieux à ses critères, il est alors temps de souscrire un nouveau contrat d’électricité.

À noter que la mise en service du contrat n'est pas immédiate. Celui-ci sera alors actif à la date choisie par le client.

Dans le cadre d'un déménagement, certains délais doivent être respectés. Si le logement n'est pas alimenté en électricité, il faudra procéder à l'ouverture du compteur électrique. Pour info, les tarifs de mise en service sont les mêmes pour tous les fournisseurs. Voici les principaux délais et tarifs proposés par le gestionnaire de réseau Enedis :

Prix TTC à jour au 5 décembre 2023. *Selon la disponibilité des techniciens.

Quels sont les documents à fournir au nouveau fournisseur d'énergie ?

Dans le cadre de l'établissement du contrat, plusieurs informations sont à fournir au fournisseur. Afin d'être préparé à la souscription d'un nouveau contrat, il est préconisé de se munir des éléments détaillés ci-dessous.

Où trouver son numéro de PDL ou PRM ?Le numéro de PDL (Point de Livraison) est le numéro d'identification de son compteur d'électricité. Constitué de 14 chiffres, il est possible de retrouver simplement et rapidement son Numéro PDL en ligne.

Les conseils d'experts en énergie pour ne plus se faire avoir

Il est nécessaire d'être prudent dans le choix de son offre et lors de la souscription d'un contrat. En effet, certaines mentions, informations peuvent être trompeuses pour le consommateur et celui-ci doit savoir lire entre les lignes afin de ne pas avoir de mauvaises surprises sur sa facture finale.

Une estimation de la facture plus basse que la réalité

Lors de la souscription d'un contrat, certains fournisseurs ont tendance à réaliser une estimation de la future facture du client, en lui promettant d'importantes réductions. Or, les moins méticuleux peuvent avoir tendance à effectuer une estimation de la consommation du particulier à la baisse, afin de proposer un prix plus alléchant qu'il ne l'est en réalité.

Ainsi, le consommateur se retrouve finalement devant une facture d'électricité beaucoup plus élevée que ce que le fournisseur lui avait prédit.

Comment éviter une estimation faussée de sa future facture d'électricité ?Pour ne pas tomber dans ce piège "marketing", les particuliers peuvent utiliser un comparateur d'énergie neutre, comme celui de Selectra. Également, le consommateur peut calculer lui-même sa consommation approximative et la multiplier par le prix du kWh tout en ajoutant le coût de l'abonnement. Dans ces deux cas, il aura un résultat plus proche de la réalité que ce que lui proposera un fournisseur moins attentif.

Bien observer les réductions proposées par les fournisseurs

Il est important de comprendre que lorsqu'un fournisseur parle d'une réduction sur le prix de l'électricité, il ne parle pas d'une réduction sur la facture finale. Il parle en fait d'une réduction sur le prix du kWh hors taxe. En effet, les taxes ne peuvent subir de réduction et sont d'ailleurs imposées à tous les fournisseurs au même tarif.

Comment bien interpréter les réductions proposées par les fournisseurs ?Afin de ne pas se méprendre sur les réductions proposées par les fournisseurs, il est conseillé de lire attentivement les grilles tarifaires des offres, car l'information y sera concrètement écrite. Par ailleurs, il ne faut pas hésiter à contacter le fournisseur pour d'éventuelles questions ou d'incompréhension lors de la lecture de la grille.

Éviter les offres indexées sur le prix du marché de gros

De nombreuses offres sont proposées à un tarif indexé. La majorité sont indexées sur le tarif réglementé de l'électricité, au même prix, à la hausse ou à la baisse. Concrètement, cela signifie que le tarif du kWh proposé par le fournisseur suivra le cours du tarif Bleu d'EDF, au même prix, légèrement plus cher ou légèrement moins cher.

Or, il arrive que certains fournisseurs proposent des tarifs du kWh indexés sur le cours du marché de gros de l'électricité, un marché où les fluctuations des prix peuvent être très fortes et où les consommateurs ne sont pas protégés. Il est généralement déconseillé aux consommateurs peu connaisseurs du marché de souscrire à une telle offre. Pour rappel, le prix du MWh est allé jusqu'à atteindre plus de 700 € lors de la crise de l'énergie.

Comment choisir la bonne indexation ?Le consommateur peut avoir tendance à souscrire malencontreusement une offre faisant partie des moins chères mais finalement indexée sur le marché de gros. Pour éviter cela, il est important de bien lire les conditions de l'offre : si celle-ci dit proposer des prix "indexés" il est nécessaire de vérifier qu'ils soient bien suivis de la mention "sur le tarif réglementé", assurant ainsi une indexation sur le tarif Bleu d'EDF.

Faire attention aux clauses de contrat de location abusives

Bien que cela ne soit pas lié au fournisseur directement, il est conseillé au consommateur de porter également attention à son contrat de bail de location de logement. En effet, il s'avère que certains propriétaires y ajoutent des clauses interdisant au locataire de changer de fournisseur d'énergie.

Cependant, ce type de clause n'apparait pas parmi les clauses pouvant être non écrites récapitulées dans l'article 4 de la loi du 6 juillet 1989. Ainsi, une telle clause est considérée comme un frein à la liberté du locataire à solliciter la concurrence.

Trois bonnes raisons de changer de fournisseur d'électricité en décembre 2023

Pour un fournisseur d'électricité moins cher

Si l'objectif du ménage en changeant de fournisseur est de faire des économies, il peut être intéressant de connaitre les fournisseurs et leurs offres les moins chères que le tarif réglementé !

Ainsi, par exemple en décembre 2023, l'offre la moins chère est Web Eco de OHM Énergie . À un prix de 2556 € par an, cette offre fait annuellement économiser 438 € au ménage, soit une facture finale 15.4% moins chère par rapport à l'une au tarif réglementé.

Ci-dessous peuvent être observés les offres d'électricité les moins chères du marché actuellement :

^*Tableau à jour du 05/12/2023. Budget calculé pour une consommation de 12500 kWh par an à Lyon en option base (6 kVA) .

Quelle offre choisir pour un petite consommation d'électricité ?

Pour une petite consommation d'électricité (avec une puissance à 3kVA par exemple), il est possible de souscrire à l'offre Web Eco de OHM Énergie . Pour une facture de 594 € par an, cette offre est 15.4% moins cher que le tarif réglementé.

Quelle offre choisir pour un grosse consommation d'électricité ?

Dans le cas d'une forte consommation d'électricité (avec une puissance de 9 kVA ou plus, par exemple), il est conseillé de souscrire chez TotalEnergies , dont l'offre verte fixe électricité est la moins chère en décembre 2023. À noter qu'elle coûte annuellement 4588 € et est donc 15.4% moins cher que le tarif réglementé.

L'achat groupé d'électricité : une astuce pour payer encore moins cher Grâce à un achat groupé de Selectra, les clients particuliers peuvent s'unir et permettre de négocier des tarifs plus avantageux auprès des fournisseurs d'électricité. C'est totalement gratuit et sans engagement.

Pour un service client plus accompagnant et de meilleure qualité

Il se peut que le particulier soit à la recherche d'un fournisseur reconnu pour son service client, afin d'être accompagné dans sa souscription mais aussi par la suite dans l'étude de sa consommation par exemple.

En décembre 2023, le fournisseur ayant le meilleur service client est Octopus Energy , avec une note de 4.31 sur un total de 105 récoltés sur les sites Selectra.

Le top 3 des fournisseurs les mieux notés sont les suivants :

Tableau mis à jour quotidiennement.
Classement en fonction des avis clients sur le comparateur Selectra.

À noter cependant que, selon le Médiateur National de l'Energie, le fournisseur à avoir reçu le moins de litiges en 2022 est EDF. À l'inverse, le fournisseur ayant eu le plus de litiges cette même année est Mint Énergie.

Pour une offre d'électricité plus verte

De nombreux consommateurs cherchent également à mieux consommer, consommer plus durablement. Pour cela, il est possible de choisir une offre proposant de l'électricité verte. Dans ce cas, la provenance de l'électricité est assurée par le système des garanties d’origine.

D'ailleurs, en décembre 2023, l'offre verte la moins chère est l'offre verte fixe électricité du fournisseur TotalEnergies . Avec un tarif à 2572 €/an, l'offre est 14.9% moins chère que le tarif réglementé.

Pour plus d'informations sur les offres vertes les moins chères sur le marché, il est possible de consulter le tableau ci-dessous :

^*Tableau à jour du 05/12/2023. Budget calculé pour une consommation de 12500 kWh par an à Lyon en option base (6 kVA) .

Pour une offre protégeant d'une éventuelle hausse des prix

Avec la crise énergétique, les consommateurs peuvent être amenés à chercher des offres qui leur assurent une protection en cas de remontée des prix comme cela a pu être observé au cours de l'été 2022 par exemple.

Pour ne pas subir les fluctuations du marché de l'électricité, il est conseillé de se tourner vers des offres d'électricité à prix fixe. Ainsi, le consommateur est assuré de recevoir une facture identique (sur le prix HT) tous les mois et n'a aucune surprise désagréable à sa réception.

Cependant, de par la sécurité qu'elles apportent, les offres à prix fixes peuvent être légèrement plus chères que des offres indexées par exemple. Actuellement, en décembre 2023, le fournisseur proposant l'offre à prix fixe la plus économique est TotalEnergies , avec son offre verte fixe électricité . Celle-ci est à un coût annuel de 1642 €/an, soit 14.9% moins cher que le tarif réglementé.

Pour plus de détails sur les offres à prix fixes, il est possible de retrouver le top 3 des offres à prix fixes les moins chères ci-dessous :

^*Tableau à jour du 05/12/2023. Budget calculé pour une consommation de 12500 kWh par an à Lyon en option base (6 kVA) .

Quels sont les risques en changeant de fournisseur d'électricité ?

Il faut se rassurer : il y a très peu de risques à changer de fournisseur d'électricité, à condition de suivre les recommandations mentionnées plus haut et de faire attention aux pièges ou malentendus. Autrement, le consommateur gagne à payer moins cher !

Toutefois, il existe encore des craintes ou des croyances à démystifier.

De combien sont les frais de résiliation de contrat ?

Changer de fournisseur d'électricité, mais aussi de gaz, est complètement gratuit. Il n'y a donc aucun frais imposés au consommateur pour résilier un contrat et souscrire un nouveau chez un concurrent du fournisseur précédent.

Toutefois, il peut y avoir des frais si le particulier commet l'erreur de résilier lui-même son contrat d'électricité. En effet, dans ces cas-là, il devra payer les frais d'Enedis pour une mise en service, alors qu'en souscrivant à une nouvelle offre la résiliation de l'ancien contrat est effectuée automatiquement. Par ailleurs, en résiliant lui-même son ancien contrat, le particulier peut également subir des coupures.

Y a-t-il des risques de coupure ?

Il n'y a aucun risque de coupure si le particulier ne résilie pas son contrat lui-même : en souscrivant une nouvelle offre, les deux contrats se suivront automatiquement et le consommateur ne verra aucune différence sur la puissance d'électricité octroyée à son logement.

Cependant, si le consommateur résilie son contrat avant de souscrire un nouveau, il prend effectivement le risque de subir des coupures d'électricité. Il est donc nécessaire de toujours souscrire une nouvelle offre pour que la résiliation se fasse automatiquement et ne pas avoir de problème de coupure de courant mais aussi de frais à payer.

La qualité de l'électricité peut-elle changer si je change de fournisseur ?

Non ! L'électricité injectée et distribuée dans le réseau est la même pour tous, quel que soit la localisation du logement ou encore le fournisseur avec lequel a été passé le contrat.

À noter que ce qui peut varier d'un logement à l'autre est la puissance souscrite. En effet, une puissance de 6 kVA est différent d'une puissance de 9, voire de 12. En général, plus la consommation en électricité est importante (comme dans un grand logement par exemple), plus il faudra choisir une puissance de compteur élevée. À l'inverse, si le foyer réduit sa consommation, il pourra demander un abaissement de sa puissance électrique. Un changement de puissance peut être directement demandé auprès de son fournisseur d'électricité.

Pour plus de précisions sur les éléments qui changent et ceux qui restent les mêmes dans le cadre d'un contrat d'électricité, il est possible de se reporter au schéma suivant :

Est-il possible de retourner chez EDF une fois quitté le tarif Bleu ?

Oui, il est toujours possible de souscrire de nouveau chez EDF au tarif réglementé une fois que celui-ci a été quitté. Cela est d'ailleurs valable pour toutes les offres de tous les fournisseurs.

C'est dans le cadre de la fin des tarifs réglementés pour le gaz qu'il n'était plus possible de souscrire au tarif réglementé du gaz à partir de novembre 2019. À partir de cette date, les consommateurs qui l'avaient quitté ne pouvaient plus y souscrire à nouveau. Pour rappel, le TRV Gaz a disparu en juillet 2023.