TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz | mars 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

TotalEnergies est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en mars 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Fixe 2 ans Électricité, se classe 33ème sur 57 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Spéciale Gaz, se classe 1ère sur 41 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Avec plus de 5 millions de clients en France, ce fournisseur issu du groupe TotalEnergies s’appuie sur une longue histoire dans le secteur énergétique depuis 1924. Son taux de saisines reste faible (18 pour 100 000 contrats), tandis que les avis clients sont globalement très positifs, à l’exception d’une note moyenne sur Selectra.

Les 7 offres d'électricité pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe Electricité
2. Charge'Heures
3. Heures Eco Electricité
4. Spéciale
5. Heures Eco+
6. Standard Fixe Électricité
7. Fixe 2 ans Électricité

Découvrez tous les tarifs de TotalEnergies

Zoom sur Fixe 2 ans Électricité, l'offre la moins chère de TotalEnergies

L’offre Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies est la plus intéressante de la gamme du fournisseur, en proposant un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et une réduction de 10 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Elle permet ainsi de se prémunir contre les hausses tarifaires jusqu’en 2028. L’offre bénéficie d’une bonne stabilité avec la note B au Selectra Score, mais ne comprend aucun engagement environnemental ni électricité verte. Idéale pour ceux qui privilégient la sécurité des prix, cette offre est moins adaptée aux clients en recherche d’électricité 100 % verte.

Les 5 offres de gaz pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe gaz
2. Spéciale Gaz
3. Standard Fixe Gaz
4. Heures Eco+ Gaz
5. Fixe 2 ans Gaz

Zoom sur Spéciale Gaz, la meilleure offre de gaz de TotalEnergies

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies est la meilleure proposition du fournisseur, avec 10 % de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au prix repère de la CRE, remise valable 1 an. Les tarifs sont indexés sur le marché, ce qui permet de bénéficier de baisses éventuelles. Cette offre comprend un service client téléphonique performant, le choix du mode et du rythme de facturation, ainsi qu’un outil de suivi des consommations en temps réel. À noter : il n’y a pas d’engagement environnemental spécifique, et la réduction ne s’applique qu’aux nouveaux clients. Classée B sur le Selectra Score, l’offre est adaptée aux particuliers recherchant une remise immédiate sur le gaz sans option verte.

Que penser de TotalEnergies ?

Quels sont les avis sur TotalEnergies ?

La note moyenne pondérée de TotalEnergies obtenue sur l’ensemble des plateformes est de 4,38/5, calculée à partir de plus de 234 000 avis déposés par des clients. Cette excellente note traduit globalement un niveau de satisfaction très élevé des consommateurs vis-à-vis du fournisseur. Elle reflète la qualité du service client, l’attractivité des offres et la capacité de TotalEnergies à bien accompagner ses clients, en cohérence avec ses nombreuses distinctions (Service Client de l’Année, Podium de la Relation Client, etc.). Dans le détail, les notes s’affichent au plus haut niveau sur iGraal (4,59/5), Avis Vérifiés (4,4/5) et également Trustpilot (4,1/5), témoignage d’une expérience très satisfaisante, tant sur le parcours client digital que sur la relation commerciale. Les plateformes de cashback affichent souvent une note légèrement surévaluée, mais le volume d’avis reste ici conséquent. Sur Poulpeo, la note de 4/5 est elle aussi très bonne, mais avec un plus faible nombre d’avis (moins de 200), elle doit être analysée avec précaution. La note obtenue sur Selectra (3,11/5) est nettement inférieure à la moyenne : elle reste cependant correcte compte tenu de l’exigence des internautes sur cette plateforme (qui retient uniquement les avis vérifiés et modère les recommandations d’usage frauduleux). Cet écart s’explique généralement par une sélection plus stricte des avis et une expression plus fréquente de mécontentements sur ce type de site, ce qui n’est en rien représentatif d’une expérience globale catastrophique. Il faut souligner que, même lorsque des avis négatifs émergent, ils reflètent généralement un défaut de suivi dans la gestion des demandes complexes ou des insatisfactions ponctuelles plutôt qu’une remise en cause générale de la qualité de service : avec un très faible taux de litiges, TotalEnergies se démarque de la plupart de ses concurrents. Enfin, le nombre très important d’avis collectés sur l’ensemble des plateformes garantit une grande fiabilité à cette note globale de 4,38/5.

Quel est le taux de saisines en médiation de TotalEnergies ?

Le taux de saisines de TotalEnergies pour l’édition de mi-2025 atteint 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, contre une moyenne nationale de 27. À titre de comparaison, Enercoop présente le taux le plus faible avec 10 saisines pour 100 000 contrats. Le score de TotalEnergies reste donc nettement inférieur à la moyenne du secteur à mi-2025, ce qui illustre la bonne gestion des litiges et des réclamations résiduelles chez ce fournisseur.

TotalEnergies a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

TotalEnergies est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de TotalEnergies, un ménage français moyen pourrait faire 94 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 24 mars 2026.

TotalEnergies est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 122 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 24 mars 2026.

TotalEnergies est-il le fournisseur le moins cher en mars 2026 ?

TotalEnergies ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en mars 2026

Aucune offre d'électricité vendue par TotalEnergies ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en mars 2026.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en mars 2026

TotalEnergies sur le podium des offres de gaz les moins chères en mars 2026 !

TotalEnergies occupe la 1ère place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Spéciale Gaz, classée 1ère sur les 41 offres disponibles sur le réseau GRDF.

TotalEnergies : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• TotalEnergies propose plusieurs offres d'électricité verte pour les particuliers, comme "Verte Fixe Electricité" ou "Charge'Heures". Cependant, il s'agit uniquement de vert standard, c'est-à-dire que l'électricité est couverte par des Garanties d’Origine, sans aller au-delà pour garantir un vrai impact environnemental fort.
• Côté gaz, TotalEnergies commercialise bien une offre de gaz vert ("Verte Fixe gaz"), mais là aussi il s’agit de gaz partiellement renouvelable (biométhane) garanti par des Garanties d’Origine partielles. Cela signifie que seule une partie de la consommation est réellement issue de sources renouvelables.
• Aucune des offres TotalEnergies ne mentionne avoir obtenu le label Vertvolt de l’ADEME, que ce soit en version engagée ou très engagée. Ce label garantit pourtant une démarche environnementale plus poussée et transparente.
• En matière de production, TotalEnergies exploite aujourd’hui 2 GW de moyens de production renouvelable, mais demeure avant tout un acteur historique des énergies fossiles – un passif qui continue de peser, même si l'entreprise investit désormais dans le renouvelable.
• TotalEnergies propose également une offre à tarification dynamique ("Heures Eco+"). Si ce n’est pas une offre d’électricité verte à proprement parler, elle incite clairement à consommer aux heures où l’électricité est la plus décarbonée, grâce au signal prix. Le prix dynamique représente donc un levier puissant pour consommer plus responsable, en accordant vos usages aux heures de forte production renouvelable.

Notre avis : L'effort de TotalEnergies côté vert reste limité : la majorité des offres se contentent des Garanties d’Origine et n’obtiennent pas le label Vertvolt. Ce fournisseur historique des énergies fossiles commence à investir dans le renouvelable, mais reste encore loin des fournisseurs véritablement engagés pour la transition énergétique.

TotalEnergies propose un programme de parrainage !

Comment contacter TotalEnergies ?

TotalEnergies met à disposition du consommateur plusieurs moyens de contact comme le téléphone, l’e-mail, le courrier, un espace client et un formulaire en ligne, garantissant ainsi une grande accessibilité, le service client se distingue par la diversité de ses canaux et la prise en compte de besoins spécifiques, certains moyens, comme le téléphone et la plateforme dédiée aux personnes sourdes, affichent une répartition adaptée selon le type de client et les situations particulières, cela contribue à améliorer l’expérience globale pour les particuliers comme pour les professionnels.