TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz | février 2026

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

TotalEnergies est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en février 2026. Grâce à son offre Heures Eco Electricité classée 11ème sur 53 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national, TotalEnergies se distingue comme l'un des meilleurs fournisseurs du marché. Il se distingue aussi sur le marché du gaz grâce à son offre Spéciale Gaz, qui se classe 1ère sur 39 parmi les offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF. D’origine française et fort d’environ 5 millions de clients, ce fournisseur s’appuie sur un siècle d’histoire et des systèmes informatiques performants. Son taux de litiges, nettement inférieur à la moyenne nationale (18 pour 100 000 contrats en 2025), ainsi que ses nombreux prix témoignent d’une excellente fiabilité.

Que penser de TotalEnergies ?

Quels sont les avis sur TotalEnergies ?

La note moyenne pondérée des avis clients sur les différentes plateformes pour TotalEnergies est de 4,35/5. Ce score, calculé sur plus de 230 000 avis, reflète une satisfaction globalement excellente de la clientèle dans son ensemble. On observe néanmoins une forte disparité entre les plateformes : sur Avis Vérifiés (4,4/5) et iGraal (4,59/5), la note est très haute et repose sur un grand nombre de témoignages, tandis que sur Selectra (2,8/5) et Trustpilot (3,4/5), elle est nettement plus faible. Cette différence importante attire l’attention sur le fait qu’une partie des efforts du fournisseur ou de son service marketing semble davantage concentrée sur certaines plateformes, ce qui n’est pas rare chez les grandes entreprises.

Globalement, les notes supérieures à 4 témoignent d’un service client efficace et d’une prestation de qualité, ce que confirment de nombreux prix obtenus par TotalEnergies dans ce domaine. Les avis plus critiques, minoritaires, pointent surtout des difficultés ponctuelles dans la gestion des dossiers ou du suivi client, ainsi qu’un manque de réactivité lors de problématiques complexes. À noter que, sur les plateformes où la note est inférieure à 3, il s’agit souvent, comme pour Selectra, d’avis plus détaillés, publiés après vérification d’authenticité, ce qui rend leur sévérité significative, mais aussi relative compte tenu du volume global.

En résumé, TotalEnergies se distingue par une très forte majorité d’avis excellents et ce, sur une base de retours clients extrêmement large et représentative. Cependant, il est conseillé de consulter les avis négatifs pour se faire une idée nuancée, en gardant à l’esprit que les notes basses traduisent avant tout une frustration liée à la gestion des réclamations davantage qu’une mauvaise expérience généralisée.

Quel est le taux de saisines en médiation de TotalEnergies ?

Pour l’édition de mi-2025, le taux de saisines du fournisseur TotalEnergies est de 18 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre est nettement inférieur à la moyenne du secteur qui s’établit à 27 pour 100 000 contrats. Il reste cependant au-dessus du taux le plus bas, détenu par Enercoop avec seulement 10 saisines pour 100 000 contrats.

Ce taux de saisines relativement bas pour TotalEnergies confirme le sérieux du service client, particulièrement pour un fournisseur de cette envergure. Cela illustre une capacité à traiter efficacement les demandes et réclamations, mais aussi à limiter le nombre de litiges remontés au Médiateur national de l’énergie.

Les 7 offres d'électricité pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe Electricité
2. Charge'Heures
3. Heures Eco Electricité
4. Spéciale
5. Heures Eco+
6. Standard Fixe Électricité
7. Fixe 2 ans Électricité

Découvrez tous les tarifs de TotalEnergies

Zoom sur Heures Eco Electricité, l'offre la moins chère de TotalEnergies

L’offre Heures Eco Électricité de TotalEnergies est la meilleure du fournisseur, proposant un prix HT du kWh identique au Tarif Réglementé de Vente et, en ce moment, une remise de 10 % pendant un an pour les nouveaux clients. Le contrat à prix indexés suit les évolutions du TRV, sans engagement environnemental spécifique et sans électricité verte. L’offre se distingue par la fiabilité d’un leader du secteur et un service client réputé très réactif, mais elle obtient une note Selectra Score de C, ce qui reflète un positionnement correct sans être parmi les plus compétitifs ou responsables du marché.

Les 5 offres de gaz pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe gaz
2. Spéciale Gaz
3. Standard Fixe Gaz
4. Heures Eco+ Gaz
5. Fixe 2 ans Gaz

Zoom sur Spéciale Gaz, la meilleure offre de gaz de TotalEnergies

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies est la formule la plus avantageuse du fournisseur pour les particuliers, avec une remise de 10 % sur le prix du kWh HT par rapport au prix repère publié par la CRE, valable pendant un an. Cette offre à prix indexés suit l’évolution mensuelle du marché, sans engagement environnemental spécifique. Elle s’adresse principalement aux nouveaux clients, leur permettant de profiter d’un suivi de consommation en temps réel, d’un service client téléphonique réactif et du choix du mode de facturation. Selon le Selectra Score, cette offre obtient la note C, positionnant Spéciale Gaz comme une solution compétitive pour ceux qui privilégient des prix attractifs sans contraintes écologiques particulières.

TotalEnergies a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

TotalEnergies est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de TotalEnergies, un ménage français moyen pourrait faire 94 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 13 février 2026.

TotalEnergies est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 128 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 13 février 2026.

TotalEnergies est-il le fournisseur le moins cher en février 2026 ?

TotalEnergies ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en février 2026

Aucune offre d'électricité vendue par TotalEnergies ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en février 2026.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en février 2026

TotalEnergies sur le podium des offres de gaz les moins chères en février 2026 !

TotalEnergies occupe la 1ère place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Spéciale Gaz, classée 1ère sur les 39 offres disponibles sur le réseau GRDF.

TotalEnergies : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• TotalEnergies propose des offres d’électricité verte « standard » pour les particuliers (comme « Verte Fixe Électricité », « Charge’Heures », etc.). Ces offres sont couvertes par des Garanties d’Origine, mais il s’agit d’énergie « verte standard » et non d’une électricité réellement fournie ou achetée directement auprès de producteurs renouvelables : elles n’atteignent donc pas le niveau d’exigence du label Vertvolt de l’ADEME.
• Pour le gaz, TotalEnergies met en avant une offre « Verte Fixe » avec du gaz « vert standard » : il s’agit d’une offre partiellement renouvelable, utilisant une part de biogaz couverte par des Garanties d’Origine partielles, mais ce n’est pas du 100 % renouvelable ni une offre très engagée pour la transition énergétique.
• Aucune offre de TotalEnergies n’affiche l’obtention du label Vertvolt de l’ADEME, même parmi les offres vertes. Cette absence limite la reconnaissance environnementale, notamment auprès des particuliers sensibles à ce critère.
• TotalEnergies exploite aujourd’hui 2 GW de capacités renouvelables, mais demeure historiquement un acteur majeur des énergies fossiles. Sa diversification progresse, mais ses moyens de production restent largement fossiles voire nucléaires à l’échelle du groupe international.
• TotalEnergies propose l’offre « Heures Eco+ » à tarification dynamique : ce n’est certes pas une offre officiellement verte, mais elle incite à consommer lors des heures où la production renouvelable est la plus élevée grâce à des prix très bas. Cela limite l’empreinte carbone et encourage des comportements responsables. Le prix dynamique est un levier puissant pour une consommation plus écologique, même sans certificat officiel.

Avis tranché : TotalEnergies fait des efforts visibles en investissant dans le renouvelable et en proposant des offres « vertes », mais leur impact est limité sans label Vertvolt et avec des solutions qui reposent essentiellement sur des Garanties d’Origine. S’il y a un progrès, ce fournisseur reste en retrait en matière d’engagement véritable dans la transition énergétique, surtout comparé aux fournisseurs français vraiment verts.

TotalEnergies propose un programme de parrainage !

Comment contacter TotalEnergies ?

TotalEnergies propose une large diversité de moyens de contact, permettant au client de choisir entre téléphone, email, courrier postal et services en ligne. Le consommateur bénéficie d'une répartition adaptée avec des lignes dédiées selon le profil, ainsi que des horaires étendus sur certains canaux.