TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz | avril 2025

TotalEnergies est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en avril 2025. Grâce à son offre Standard Fixe Électricité classée 5ème sur 54 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national, TotalEnergies se distingue comme l'un des meilleurs fournisseurs du marché. Il se distingue aussi sur le marché du gaz grâce à son offre Standard Fixe Gaz, qui se classe 7ème sur 34 parmi les offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF. Originaire de France, TotalEnergies compte 5,5 millions de clients dans le pays. Réputé pour son excellence opérationnelle héritée de l'ex-Direct Énergie, le fournisseur affiche un faible taux de saisines avec seulement 20 pour 100 000 contrats en 2024. TotalEnergies bénéficie d'avis favorables sur des plateformes comme Avis Vérifiés et iGraal.

logo TotalEnergies

Que penser de TotalEnergies ?

Prix Selectra

TotalEnergies récompensé par le prix Selectra 2024

En 2024, TotalEnergies a été honoré en recevant le prestigieux Prix Selectra, soulignant son excellence en tant que fournisseur d’électricité et de gaz. Ce prix reconnaît notamment un nombre de litiges très faible et un parcours de souscription simplifié pour les clients.

Quels sont les avis sur TotalEnergies ?

Notes du fournisseur TotalEnergies sur les différentes plateformes d'avis
Plateforme Note moyenne Nombre d'avis
Trustpilot 3,20/5 7170 avis
Avis Vérifiés 4,30/5 200993 avis
iGraal 4,50/5 4116 avis
Poulpeo 4,00/5 187 avis
Selectra 2,60/5 3089 avis
Total 4,2/5 215555 avis

Calcul de la note moyenne pondérée : (3.20 x 7170 + 4.30 x 200993 + 4.50 x 4116 + 4.00 x 187 + 2.60 x 3089) / 215555 = 4.24 sur 5.

La note moyenne pondérée globale de TotalEnergies sur différentes plateformes est de 3,94/5, ce qui se rapproche d'une évaluation « bonne » et tend vers l'excellence. Toutefois, une forte disparité est notable entre les avis sur les plateformes. Par exemple, Trustpilot affiche une note de 3,2/5 pour 7107 avis, tandis qu'Avis Vérifiés et iGraal atteignent respectivement 4,3/5 et 4,5/5 avec un volume important d'évaluations. À l'opposé, Selectra, où les avis sont vérifiés, rapporte une note plus faible de 2,6/5. Ces écarts pourraient traduire un effort marketing ciblé sur certaines plateformes spécifiques, et il convient de rester prudent dans l'interprétation.

Quel est le taux de saisines en médiation de TotalEnergies ?

En 2024, le taux de saisines du fournisseur TotalEnergies est de 20 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, un chiffre inférieur à la moyenne nationale de 32. Cela témoigne d'une gestion client efficace et d'une satisfaction client relativement élevée, surtout pour un acteur aussi important du marché français avec 5,5 millions de clients. TotalEnergies continue à s'imposer parmi les fournisseurs d'énergie les plus performants, même si le taux n'atteint pas celui d'Ilek avec ses 8 saisines, ce qui reste le taux le plus faible parmi les concurrents.

Les 7 offres d'électricité pour les particuliers de TotalEnergies

  1. Verte Fixe Electricité
  2. Charge'Heures
  3. Heures Eco Electricité
  4. Spéciale
  5. Heures Eco+
  6. Standard Fixe Électricité
  7. Fixe 2 ans Électricité
Les offres d'électricité de TotalEnergies

Le logo    à côté du numéro signale que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Nom de l'offre Caractéristiques Prix Score Contact

STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ
  • Offre à prix fixe
  • Prix Selectra 2024
  • Electricité à prix fixes 1 an
Budget estimé
1273 €
Vous gagnez
101 €
Selectra Score B
Souscrire en ligne Vérifié le 04/04/2025

VERTE FIXE ELECTRICITÉ
  • Offre à prix fixe
  • Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
  • Prix Selectra 2024
Budget estimé
1326 €
Vous gagnez
48 €
Selectra Score B
Souscrire en ligne Vérifié le 01/04/2025

FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ
  • Offre à prix fixe
  • Prix Selectra 2024
  • Electricité à prix fixes 2 ans
Budget estimé
1360 €
Vous gagnez
14 €
Selectra Score C
Souscrire en ligne Vérifié le 01/04/2025

HEURES ECO ELECTRICITÉ
  • Prix indexés
  • Prix Selectra 2024
  • Indexation TRV
Budget estimé
1374 €
Vous gagnez
0 €
Selectra Score D
Souscrire en ligne Vérifié le 01/04/2025

Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA en option Base. En savoir plus sur notre Selectra Score.

Zoom sur Standard Fixe Électricité, l'offre la moins chère de TotalEnergies

L'offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies se distingue comme la meilleure option du fournisseur, permettant de profiter d'un prix du kWh et de l'abonnement bloqués pendant 1 an. Elle propose une réduction de 12 % sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif Réglementé de Vente, bien que l'abonnement soit plus cher de 10 % HT. Toutefois, elle ne propose pas d'électricité verte et ne présente pas d'engagement environnemental spécifique. Avec un score "B" au Selectra Score, cette offre est intéressante pour ceux qui recherchent la stabilité des tarifs mais pourraient trouver des alternatives plus avantageuses ailleurs, soutenant la transition énergétique.

Heures Eco+ : l'offre du futur

TotalEnergies propose une option tarifaire spéciale, qui ne rentre ni dans les cases de l'option base, ni dans celles de l'option heures creuses : Heures Eco+.

Les 6 offres de gaz pour les particuliers de TotalEnergies

  1. Verte Fixe gaz
  2. Spéciale Gaz
  3. Standard Fixe Gaz
  4. Heures Eco+ Gaz
  5. Fixe 2 ans Gaz
  6. Spéciale Gaz Duale
Les offres de gaz de TotalEnergies

Le logo    à côté du numéro signale que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Nom de l'offre Caractéristiques Prix Score Contact

STANDARD FIXE GAZ
  • Offre à prix fixe
  • Prix Selectra 2024
  • Gaz à prix fixes 1 an
Budget estimé
1379 €
Vous gagnez
139 €
Selectra Score C
Souscrire en ligne Vérifié le 10/04/2025

VERTE FIXE GAZ
  • Offre à prix fixe
  • Gaz vert Standard (GO partielles)
  • Prix Selectra 2024
Budget estimé
1398 €
Vous gagnez
120 €
Selectra Score B
Souscrire en ligne Vérifié le 10/04/2025

FIXE 2 ANS GAZ
  • Offre à prix fixe
  • Prix Selectra 2024
  • Gaz à prix fixes 2 ans
Budget estimé
1416 €
Vous gagnez
102 €
Selectra Score C
Souscrire en ligne Vérifié le 10/04/2025

SPÉCIALE GAZ
  • Offre indexée sur le prix repère gaz
  • Prix indexés
  • Prix Selectra 2024
Budget estimé
1477 €
Vous gagnez
41 €
Selectra Score D
Souscrire en ligne Vérifié le 22/04/2025

Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.

Zoom sur Standard Fixe Gaz, la meilleure offre de gaz de TotalEnergies

L'offre Standard Fixe Gaz de TotalEnergies garantit des prix du kWh HT et de l'abonnement bloqués pendant 1 an, ce qui peut offrir une stabilité bienvenue dans un contexte de fluctuation des prix de l'énergie. Bien que notée "C" par le Selectra Score, cette offre n'est que la 10ᵉ en termes de prix et la 22ᵉ en termes de qualité parmi les 34 offres du marché. Elle conviendra plutôt aux consommateurs recherchant une protection contre les hausses de tarifs, mais ceux souhaitant un engagement environnemental ou des tarifs vraiment compétitifs pourraient préférer explorer d'autres options.

TotalEnergies a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

TotalEnergies est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de TotalEnergies, un ménage français moyen pourrait faire 101 € d'économies par an.

-7 %

C'est la différence de prix entre la facture annuelle avec l'offre Standard Fixe Électricité et celle au Tarif Bleu pour un ménage moyen.

Le pourcentage de réduction concerne l'ensemble de votre facture, pas seulement un élément comme l'abonnement ou une partie de votre consommation. Ce qui compte, c'est le montant total que vous payez à la fin du mois. C'est pourquoi nous vous donnons une vue d'ensemble pour que vous sachiez exactement combien vous économisez sur toute votre facture.

À quel point TotalEnergies est-il moins cher que le TRV ?
TotalEnergies
Standard Fixe Électricité
EDF
Tarif Réglementé de l'électricité
Facture annuelle 1273 €/an 1374 €/an
Prix du kWh en option Base 0,1823 €/kWh 0,2016 €/kWh
Prix du kWh en Heures Pleines 0,1937 €/kWh 0,2146 €/kWh
Prix du kWh en Heures Creuses 0,1541 €/kWh 0,1696 €/kWh
Prix de l'abonnement en option Base 179,4 €/an 164,64 €/an

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 29 avril 2025.

TotalEnergies est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 140 € par an.

-9 %

C'est la différence de prix entre la facture annuelle avec l'offre Standard Fixe Gaz et celle au Prix Repère du Gaz pour un ménage moyen.

Le pourcentage de réduction affiché concerne toute votre facture, pas juste un élément isolé comme l’abonnement ou une partie de votre consommation. Ce qui compte pour vous, c’est le montant total que vous payez à la fin du mois, et c’est pour cela qu'on vous donne une vue d’ensemble : pour que vous sachiez exactement combien vous économisez, sur l'intégralité de votre facture.

Y a-t-il une grande différence de prix entre TotalEnergies et le Prix Repère du Gaz ?
TotalEnergies
Standard Fixe Gaz
CRE
Prix Repère du Gaz
Facture annuelle 1379 €/an 1519 €/an
Prix du kWh 0,1102 €/kWh 0,1241 €/kWh
Prix de l'abonnement 277,44 €/an 277,43 €/an

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 29 avril 2025.

TotalEnergies est-il le fournisseur le moins cher en avril 2025 ?

TotalEnergies dans le top 10 des offres d'électricité les plus économiques en avril 2025 !

top 10

L'offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies lui permet de figurer parmi les 10 fournisseurs d'électricité les moins chers en avril 2025. Celle-ci se place en 5ème position parmi les 54 offres d'électricité disponibles en option Base à l'échelle nationale.

TotalEnergies parmi les 10 offres de gaz les moins chères en avril 2025 !

top 10

L'offre Standard Fixe Gaz place TotalEnergies parmi les 10 options les moins chères en avril 2025. Elle obtient la 7ème position sur les 34 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

TotalEnergies : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

  • TotalEnergies propose plusieurs offres d'électricité verte avec des Garanties d'Origine, cependant, ces offres sont étiquetées comme standard, ce qui suggère qu'elles n'obtiennent pas nécessairement le label Vertvolt de l'ADEME, engagé ou très engagé.
  • Le fournisseur offre également du gaz vert avec une composition incluant 20 % de biogaz, une part significative mais qui reste partielle par rapport au marché. Toutefois, la grille tarifaire pour leur gaz n'est pas accessible sur leur site, rendant la comparaison impossible pour Selectra (nous).
  • Aucune offre de TotalEnergies ne semble avoir été distinguée par le label Vertvolt, ce qui peut interroger sur leur véritable engagement dans la transition énergétique.
  • TotalEnergies est actif dans le domaine des énergies renouvelables avec 2 GW de capacité exploitée, mais l'entreprise est aussi un acteur majeur des énergies fossiles, ce qui peut nuancer son image écologique.

En conclusion, bien que TotalEnergies fasse des efforts en proposant des offres avec des aspects "verts", l'absence de reconnaissance par le label Vertvolt de l'ADEME et sa forte implication dans les énergies fossiles placent leurs engagements environnementaux sous un jour mitigé.

TotalEnergies propose un programme de parrainage !

Le programme de parrainage de TotalEnergies en résumé
Caractéristique TotalEnergies
Code promo La référence client du parrain, par exemple 101179303
Bénéfices pour le filleul Le filleul reçoit 40 € pour chaque parrainage jusqu'au 30 septembre 2024
Bénéfices pour le parrain Le parrain reçoit 40 € par filleul, avec des bonus supplémentaires
Bonus supplémentaires Bonus de 10 € au deuxième filleul, 20 € au quatrième, 30 € au sixième
Limite de parrainage Jusqu'à 20 filleuls par période de 12 mois glissants

Comment contacter TotalEnergies ?

TotalEnergies offre une diversité de moyens de contact, tels que le téléphone et l'email. Le client peut bénéficier de ces services avec des horaires relativement étendus. Certains moyens peuvent être réservés à des clients spécifiques.

Moyens de contact de TotalEnergies
Moyen Détails Contact
Téléphone principal Réservé aux particuliers 09 70 80 69 69
Téléphone pour les pros Réservé aux professionnels 09 74 36 33 68
Email Contact par email [email protected]
Adresse du siège Siège social 2bis rue Louis Armand - 75015 PARIS
Adresse du service client Contact par voie postale TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15
Formulaire de contact pro Formulaire en ligne pour professionnels Formulaire de contact
Note de l'auteur

Cette analyse du fournisseur TotalEnergies a été réalisé par Aurian de Maupeou, avec l'aide d'un outil d'intelligence artificielle. Cela permet de bénéficier d'informations à jour, mais il peut aussi en résulter des approximations ou des erreurs. Si vous en rencontrez, vous pouvez nous les remonter à l'adresse [email protected].