TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz | juin 2025

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TotalEnergies est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en juin 2025. Grâce à son offre Standard Fixe Électricité classée 8ème sur 56 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national, TotalEnergies se distingue comme l'un des meilleurs fournisseurs du marché. Il se distingue aussi sur le marché du gaz grâce à son offre Spéciale Gaz, qui se classe 4ème sur 33 parmi les offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF. Fort de 5,5 millions de clients en France, ce fournisseur est issu de l’histoire de grands groupes européens et s’appuie sur une excellence opérationnelle reconnue depuis l’ouverture du marché en 2007. Son taux de saisines, inférieur à la moyenne nationale, témoigne d’un traitement efficace des litiges. Les avis clients sont contrastés selon les plateformes.

Que penser de TotalEnergies ?

Quels sont les avis sur TotalEnergies ?

La note moyenne pondérée de TotalEnergies sur l’ensemble des plateformes d’avis est de 4,25/5. Cette note reflète une excellente satisfaction globale au vu des plus de 214 000 avis recueillis, ce qui lui confère une très forte crédibilité statistique. Dans le détail, TotalEnergies obtient une note excellente sur iGraal (4,5/5) et Avis Vérifiés (4,3/5), une note bonne sur Poulpeo (4/5), mais seulement médiocre à faible sur Trustpilot (3,3/5) et Selectra (2,6/5). Cette forte disparité montre que l’équipe du fournisseur concentre ses efforts d’accompagnement clients ou marketing sur certaines plateformes (notamment Avis Vérifiés, consulté par la majorité des nouveaux clients), tandis que la gestion des avis sur Trustpilot et Selectra est nettement moins suivie – un phénomène classique dans le secteur. Il faut relativiser la faible note sur Selectra (2,6/5), car celle-ci provient d’un processus de modération strict sur les avis (seuls les mails vérifiés et avis pertinents sont publiés) et n’est qu’une partie minoritaire de l’ensemble des retours clients. Globalement, la note globale supérieure à 4 prouve une implication solide de TotalEnergies dans la satisfaction client malgré quelques retours très négatifs, souvent liés à des situations particulières ou à des ressentis sur le service client plus qu’à la qualité de l’offre elle-même.

Quel est le taux de saisines en médiation de TotalEnergies ?

En 2024, le taux de saisines pour TotalEnergies s’établit à 20 pour 100 000 contrats résidentiels, un niveau inférieur à la moyenne nationale qui est de 32 pour 100 000. Avec plus de 5,5 millions de clients, TotalEnergies affiche ainsi un excellent résultat en matière de gestion des litiges et témoigne d’un service client efficace, même si ce taux reste supérieur à celui d’Ilek, qui détient le meilleur score avec seulement 8 saisines pour 100 000 contrats.

Les 7 offres d'électricité pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe Electricité
2. Charge'Heures
3. Heures Eco Electricité
4. Spéciale
5. Heures Eco+
6. Standard Fixe Électricité
7. Fixe 2 ans Électricité

Zoom sur Standard Fixe Électricité, l'offre la moins chère de TotalEnergies

L’offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies est la meilleure du fournisseur, avec une réduction de 12 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, et des prix bloqués pendant 1 an. Elle propose deux options tarifaires (Base ou Heures pleines/Heures creuses) et un accompagnement personnalisé avec la possibilité d’un rendez-vous annuel avec un conseiller. Cette offre n’intègre aucun engagement environnemental et ne propose pas d’électricité verte. Selon le Selectra Score, elle obtient la note « B », ce qui la place parmi les offres compétitives, bien que d’autres fournisseurs proposent des alternatives plus avantageuses ou écologiques.

Les 6 offres de gaz pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe gaz
2. Spéciale Gaz
3. Standard Fixe Gaz
4. Heures Eco+ Gaz
5. Fixe 2 ans Gaz
6. Spéciale Gaz Duale

Zoom sur Spéciale Gaz, la meilleure offre de gaz de TotalEnergies

L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose une remise de 10 % sur le prix du kWh HT par rapport au prix de référence de la CRE, valable pendant 1 an, avec des prix indexés qui évoluent chaque mois selon le marché. Ce contrat inclut un service client disponible par téléphone, le choix du mode de facturation ainsi qu'un suivi de consommation en temps réel. Il n'y a pas d'engagement environnemental spécifique. Élu meilleur fournisseur d'énergie 2024 par Selectra, TotalEnergies garantit stabilité et clarté contractuelle, mais la réduction s’arrête au bout d’un an et elle n’est pas accessible aux clients existants. Notée C au Selectra Score, cette offre est principalement intéressante pour les nouveaux clients souhaitant faire des économies la première année chez un fournisseur reconnu.

TotalEnergies a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

TotalEnergies est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de TotalEnergies, un ménage français moyen pourrait faire 101 € d'économies par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 17 juin 2025.

TotalEnergies est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 42 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 17 juin 2025.

TotalEnergies est-il le fournisseur le moins cher en juin 2025 ?

TotalEnergies dans le top 10 des offres d'électricité les plus économiques en juin 2025 !

L'offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies lui permet de figurer parmi les 10 fournisseurs d'électricité les moins chers en juin 2025. Celle-ci se place en 8ème position parmi les 56 offres d'électricité disponibles en option Base à l'échelle nationale.

TotalEnergies parmi les 10 offres de gaz les moins chères en juin 2025 !

L'offre Spéciale Gaz place TotalEnergies parmi les 10 options les moins chères en juin 2025. Elle obtient la 4ème position sur les 33 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

TotalEnergies : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• TotalEnergies propose des offres d'électricité verte pour les particuliers (notamment “Verte Fixe Électricité” ou “Charge’Heures”), reposant principalement sur un système de Garanties d’Origine. Il s’agit d’offres dites “standard” et non d’électricité verte “engagée” avec traçabilité accrue ou achat direct auprès de producteurs français.
• En matière de gaz, TotalEnergies commercialise une offre gaz vert constituée à 20 % de biogaz (notamment via sa formule “Verte Fixe Gaz”), ce qui est au-dessus de la moyenne du marché. En revanche, la grille tarifaire complète n’est pas consultable librement en ligne, empêchant Selectra de la détailler ou de la comparer facilement.
• Aucune offre TotalEnergies n’a décroché le label Vertvolt de l’ADEME (“engagé” ou “très engagé”), que ce soit pour l’électricité ou le gaz. Ce point différencie TotalEnergies d’autres fournisseurs plus ambitieux sur la qualité environnementale de leurs offres.
• TotalEnergies exploite des moyens de production d’électricité fossiles, renouvelables (2 GW environ) et nucléaires grâce à ses rachats successifs. Toutefois, l’essentiel de ses activités historiques et de ses gains reste largement tourné vers les énergies fossiles, et la part du renouvelable demeure limitée à l’échelle du groupe.

Notre verdict : Malgré des efforts réels (notamment sur le biogaz), TotalEnergies reste un acteur dont l’offre “verte” est relativement standard et qui n’a pas obtenu de label Vertvolt. Pour un engagement environnemental maximal, d’autres fournisseurs font nettement mieux.

TotalEnergies propose un programme de parrainage !

Comment contacter TotalEnergies ?

TotalEnergies offre au client une grande diversité de moyens de contact, comme le téléphone, l'email et le courrier postal. Le client dispose de contacts dédiés selon qu'il soit particulier ou professionnel, ce qui renforce la clarté du service. Le service propose des horaires étendus et inclut un formulaire en ligne pour les professionnels.