TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz | juillet 2025

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TotalEnergies est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en juillet 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Standard Fixe Électricité, se classe 27ème sur 57 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Spéciale Gaz, se classe 6ème sur 33 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Entreprise d’origine française, TotalEnergies compte aujourd’hui 5,5 millions de clients sur tout le territoire national. Lauréat de nombreux prix, le fournisseur affiche un taux de saisines de 20 pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur à la moyenne du secteur. Les avis clients sont globalement positifs, malgré une note plus basse sur la plateforme Selectra.

Que penser de TotalEnergies ?

Quels sont les avis sur TotalEnergies ?

La note moyenne pondérée de TotalEnergies sur l’ensemble des plateformes disponibles est de 4,25/5. Globalement, les avis clients reflètent une excellente satisfaction, puisqu’une note supérieure à 4/5 indique une grande confiance et une forte satisfaction des utilisateurs. On observe toutefois des écarts importants entre les plateformes : iGraal (4,5/5) et Avis Vérifiés (4,3/5) présentent des retours très positifs, alors que Trustpilot (3,3/5) et Selectra (2,6/5) affichent des résultats plus nuancés ou médiocres. Cette forte disparité laisse supposer que l’effort marketing de TotalEnergies a pu se concentrer de façon préférentielle sur certaines plateformes. Les avis négatifs, en particulier sur Selectra ou Trustpilot, traduisent souvent un défaut d’implication dans le traitement des retours clients plutôt qu’une mauvaise expérience généralisée. Enfin, grâce à un volume très important d’avis (plus de 215 000 votes), la note globale apparaît très représentative de l’opinion des clients.

Quel est le taux de saisines en médiation de TotalEnergies ?

En 2024, le taux de saisines enregistré par TotalEnergies s’élève à 20 pour 100 000 contrats résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne du marché (32 pour 100 000) et témoigne d’un bon niveau de satisfaction client compte tenu de la taille du fournisseur (5,5 millions de clients). À titre de comparaison, le taux de saisines le plus bas est observé chez Ilek avec seulement 8 pour 100 000 contrats, mais sur un portefeuille clients bien plus réduit.

Les 7 offres d'électricité pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe Electricité
2. Charge'Heures
3. Heures Eco Electricité
4. Spéciale
5. Heures Eco+
6. Standard Fixe Électricité
7. Fixe 2 ans Électricité

Zoom sur Standard Fixe Électricité, l'offre la moins chère de TotalEnergies

L’offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies est la meilleure de la gamme du fournisseur, avec un prix HT du kWh en moyenne 5 % inférieur au Tarif Réglementé et des prix bloqués pendant 1 an. Elle propose deux options tarifaires (Base ou Heures pleines/Heures creuses) et inclut un rendez-vous annuel avec un conseiller. En revanche, elle ne comporte aucun engagement environnemental et n'inclut pas d'électricité verte. L’abonnement reste plus cher que le tarif réglementé. Selon le Selectra Score (note C), cette offre demeure compétitive chez TotalEnergies mais il existe des alternatives sur le marché, souvent plus avantageuses, notamment avec de l’électricité verte.

Les 6 offres de gaz pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe gaz
2. Spéciale Gaz
3. Standard Fixe Gaz
4. Heures Eco+ Gaz
5. Fixe 2 ans Gaz
6. Spéciale Gaz Duale

Zoom sur Spéciale Gaz, la meilleure offre de gaz de TotalEnergies

L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies, dédiée aux particuliers, propose un prix du kWh HT indexé sur le Prix Repère de la CRE avec une remise de 10 % appliquée pendant un an, ce qui garantit un tarif compétitif tant que les prix de référence restent attractifs. Cette offre bénéficie de la solidité d'un fournisseur majeur et permet un suivi de la consommation en temps réel ainsi que le choix du mode de facturation. À noter : aucun engagement environnemental spécifique et une absence de biogaz. Réservable uniquement par les nouveaux clients, elle obtient la note C au Selectra Score et se classe actuellement 7^e en prix parmi 34 offres étudiées, ce qui en fait un choix pertinent pour ceux qui recherchent la sécurité d'un acteur reconnu et une réduction immédiate, malgré une qualité de service perfectible selon certains comparatifs.

TotalEnergies a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

TotalEnergies est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de TotalEnergies, un ménage français moyen pourrait faire 25 € d'économies par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 9 juillet 2025.

TotalEnergies est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 41 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 9 juillet 2025.

TotalEnergies est-il le fournisseur le moins cher en juillet 2025 ?

TotalEnergies ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en juillet 2025

Aucune offre d'électricité vendue par TotalEnergies ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en juillet 2025.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en juillet 2025

TotalEnergies parmi les 10 offres de gaz les moins chères en juillet 2025 !

L'offre Spéciale Gaz place TotalEnergies parmi les 10 options les moins chères en juillet 2025. Elle obtient la 6ème position sur les 33 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

TotalEnergies : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• TotalEnergies propose des offres d’électricité verte reposant essentiellement sur le système des Garanties d’Origine (« électricité verte standard »), ce qui signifie que l’électricité consommée n’est pas toujours directement produite à partir de sources renouvelables françaises réinjectées sur le réseau. À noter : aucune des offres actuelles du fournisseur n’a obtenu le label Vertvolt de l’ADEME, ni au niveau « engagé » ni « très engagé ».
• Concernant le gaz, TotalEnergies inclut 20% de biogaz d’origine française dans son offre "Verte Fixe Gaz", ce qui positionne le fournisseur légèrement au-dessus de nombreux concurrents qui se contentent souvent d’un pourcentage moindre ou nul. La grille tarifaire détaillée de cette offre n’est toutefois pas disponible publiquement, ce qui ne permet pas à Selectra de la présenter ou de la comparer en toute transparence.
• Aucune offre TotalEnergies n’est labellisée Vertvolt (voir le label Vertvolt de l'ADEME), que ce soit au niveau « engagé » ou « très engagé ». Cela signifie qu’aucune offre ne garantit un approvisionnement direct et tracé auprès de producteurs français d'électricité renouvelable soutenus concrètement par le fournisseur.
• En tant que grand groupe international et acteur historique du pétrole et du gaz, TotalEnergies dispose d’importantes capacités de production d’énergie fossile. Le groupe investit dans le renouvelable (2 GW installés en 2025), mais la part de sa production reste à ce jour très majoritairement fossile. Il n’exploite pas de moyens de production nucléaire.

En conclusion : malgré des efforts commerciaux visibles (notamment avec 20% de biogaz dans le gaz vert), TotalEnergies reste avant tout un géant des énergies fossiles. L’absence d’offres dotées du label Vertvolt traduit un engagement limité pour accélérer la transition énergétique française. Ce n’est pas vers ce fournisseur qu’il faut se tourner si l’on cherche à soutenir activement et concrètement les énergies renouvelables citoyennes ou locales.

TotalEnergies propose un programme de parrainage !

Comment contacter TotalEnergies ?

Le client bénéficie d’une grande diversité de moyens de contact chez TotalEnergies, incluant le téléphone, l’email, le courrier postal ou le formulaire en ligne. L’accès à ces canaux est adapté selon le type de client, avec certaines lignes dédiées. Les horaires sont étendus pour faciliter la prise de contact.