TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz | mai 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

TotalEnergies est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en mai 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Access Électricité, se classe 30ème sur 54 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Spéciale Gaz, se classe 8ème sur 35 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Avec plus de 5 millions de clients en France, ce fournisseur d’origine française bénéficie d’une solide implantation nationale. Son histoire est marquée par plusieurs regroupements, notamment avec Direct Energie, et une renommée construite sur la fiabilité de ses processus. Le taux de litiges s’établit à 18 pour 100 000 contrats, bien inférieur à la moyenne nationale.

Les 8 offres d'électricité pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe Electricité
2. Charge'Heures
3. Heures Eco Electricité
4. Spéciale
5. Heures Eco+
6. Standard Fixe Électricité
7. Fixe 2 ans Électricité
8. Access Électricité

Découvrez tous les tarifs de TotalEnergies

Zoom sur Access Électricité, l'offre la moins chère de TotalEnergies

L’offre TotalEnergies Access Électricité est la meilleure option proposée par TotalEnergies, avec un prix du kWh HT indexé sur le tarif réglementé et des services simples, sans engagement. Elle affiche un Selectra Score de 4,1 / 5, ce qui la distingue par sa compétitivité et sa transparence. Destinée principalement à ceux qui recherchent une offre simple et stable, cette formule se démarque par l’absence de services additionnels inutiles et une souscription totalement en ligne.

Les 6 offres de gaz pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe gaz
2. Spéciale Gaz
3. Standard Fixe Gaz
4. Heures Eco+ Gaz
5. Fixe 2 ans Gaz
6. Access Gaz

Zoom sur Spéciale Gaz, la meilleure offre de gaz de TotalEnergies

L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies se distingue par une réduction de 10 % sur le prix du kWh HT par rapport au Prix Repère du Gaz, valable pendant un an, avec des prix indexés sur l’évolution mensuelle du marché. Elle permet au client de choisir le mode et le rythme de facturation, bénéficie d’un suivi des consommations en temps réel et d’un service client joignable par téléphone. Récompensée par le Prix Selectra du meilleur fournisseur d’énergie 2024, cette offre reste toutefois classique : elle n’inclut aucun engagement environnemental spécifique et la réduction ne s’applique pas aux clients existants. Bien notée côté rapport qualité-prix (score Selectra : C), l’offre Spéciale Gaz convient aux particuliers recherchant la simplicité et une économie immédiate auprès d’un fournisseur reconnu.

Que penser de TotalEnergies ?

Quels sont les avis sur TotalEnergies ?

La note moyenne pondérée attribuée à TotalEnergies sur l'ensemble des plateformes s'élève à 4,49/5, ce qui témoigne d'une excellente satisfaction client. Les retours sont particulièrement favorables sur Trustpilot, Avis Vérifiés et iGraal (toutes autour de 4,5 ou plus sur 5), confirmant la solidité de la relation clientèle du fournisseur au niveau national. En détail, la note de 4,6/5 sur Trustpilot (plus de 10 000 avis), de 4,5/5 sur Avis Vérifiés (plus de 220 000 avis) et de 4,59/5 sur iGraal reflète la performance homogène de TotalEnergies auprès d’un large public, avec des volumes de retours particulièrement significatifs qui garantissent la fiabilité de ces scores. Seule la plateforme Selectra affiche une note plus modérée de 3,12/5, à interpréter avec précaution puisque ce score reste "bon" et que la méthodologie privilégie les avis vérifiés, souvent plus exigeants et moins sujets aux biais d’incitation ou de parrainage. Sur Poulpeo, la note est de 4/5, toutefois le nombre d’avis reste faible et donc peu représentatif. La forte majorité d’évaluations très positives indiquent que TotalEnergies bénéficie d’une image largement positive auprès de ses clients, en particulier sur la qualité du service client et la simplicité du parcours de souscription. La note plus faible de Selectra n’est pas alarmante au vu de la rigueur et du contexte de publication. À noter que la très faible fréquence des litiges rapportés (18 saisines pour 100 000 contrats) confirme l’engagement du fournisseur dans le traitement des demandes clients. En somme, TotalEnergies fait clairement partie des acteurs les mieux notés du marché.

Quel est le taux de saisines en médiation de TotalEnergies ?

Le taux de saisines de TotalEnergies à mi-2025 s’établit à 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce taux se situe nettement en dessous de la moyenne du marché, qui est de 27 pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, le fournisseur le plus vertueux reste Enercoop avec 10 saisines pour 100 000 contrats.

Ce faible taux de saisines reflète une gestion efficace des réclamations et une qualité de service reconnue. TotalEnergies confirme ainsi sa position de grand fournisseur performant en matière de relation client, en phase avec ses distinctions récentes.

TotalEnergies a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

TotalEnergies est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de TotalEnergies, un ménage français moyen pourrait faire 94 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 26 mai 2026.

TotalEnergies est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 47 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 26 mai 2026.

TotalEnergies est-il le fournisseur le moins cher en mai 2026 ?

TotalEnergies ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en mai 2026

Aucune offre d'électricité vendue par TotalEnergies ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en mai 2026.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en mai 2026

TotalEnergies parmi les 10 offres de gaz les moins chères en mai 2026 !

L'offre Spéciale Gaz place TotalEnergies parmi les 10 options les moins chères en mai 2026. Elle obtient la 8ème position sur les 35 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

TotalEnergies : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• TotalEnergies propose plusieurs offres d'électricité verte, mais celles-ci sont de type Verte Standard, c’est-à-dire reposant sur l'achat de Garanties d’Origine et non sur une certification indépendante forte.
• Pour le gaz, TotalEnergies met en avant des offres de gaz vert partiel : seule une partie de la consommation est couverte par des Garanties d’Origine « vertes ». Cela reste limité en termes d’impact par rapport à des offres 100 % biogaz.
• Aucune offre TotalEnergies répertoriée n’affiche de label Vertvolt de l’ADEME. Pour rappel, ce label distingue les offres les plus engagées et garantit une vraie valeur ajoutée écologique.
• Le groupe TotalEnergies continue d'exploiter d’importantes capacités de production d'énergies fossiles, mais investit aussi dans les renouvelables avec environ 2 GW de capacité verte exploitée : le mix reste donc majoritairement carboné aujourd’hui.
• TotalEnergies propose une offre à tarification dynamique (« Heures Eco+ »), qui n'est pas une offre verte officielle, mais qui incite les clients à consommer lors des heures où il y a plus de production renouvelable sur le réseau. Cette tarification dynamique est un levier efficace pour une consommation plus responsable, car elle aligne vos intérêts financiers avec les enjeux écologiques.

Au final, l’engagement environnemental de TotalEnergies reste limité : si l’offre s’améliore peu à peu, l’électricité verte est standard, le gaz vert partiel, et aucune offre ne reçoit aujourd’hui le label Vertvolt de l’ADEME. On note une ouverture vers les renouvelables, mais la domination du fossile pèse lourd sur le bilan global.

TotalEnergies propose un programme de parrainage !

Comment contacter TotalEnergies ?

TotalEnergies propose plusieurs moyens de contact, ce qui offre un large choix au client, entre téléphone, email et courrier, pour toute demande. Le service client répartit ses canaux selon les besoins des particuliers ou des professionnels, avec des moyens parfois dédiés. Les horaires d'accès sont étendus, permettant au consommateur de joindre le fournisseur sur une large amplitude horaire selon le support choisi.