TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz | janvier 2026

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

TotalEnergies est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en janvier 2026. Grâce à son offre Heures Eco Electricité classée 8ème sur 55 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national, TotalEnergies se distingue comme l'un des meilleurs fournisseurs du marché. Il se distingue aussi sur le marché du gaz grâce à son offre Spéciale Gaz, qui se classe 3ème sur 39 parmi les offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF. Issue d’un grand groupe français fondé en 1924, TotalEnergies compte aujourd’hui près de 5,5 millions de clients en France. Son succès s’appuie sur une excellente maîtrise opérationnelle et un taux de saisines faible (18 pour 100 000 contrats résidentiels), bien en dessous de la moyenne nationale. Les avis clients sont globalement très positifs, sauf sur Selectra.

Que penser de TotalEnergies ?

Quels sont les avis sur TotalEnergies ?

La note moyenne pondérée attribuée à TotalEnergies sur l’ensemble des plateformes s’élève à 4,35/5, un score qui témoigne d’un très haut niveau de satisfaction globale parmi un nombre exceptionnellement élevé d’avis recueillis. En détail, les évaluations s’étendent de 2,8/5 sur Selectra (3119 avis), 3,4/5 sur Trustpilot (7362 avis), jusqu’à des notes excellentes telles que 4,4/5 sur Avis Vérifiés (208 867 avis) et 4,5/5 sur iGraal (5052 avis), la note de 4/5 sur Poulpeo (191 avis) restant également très positive. L’analyse globale montre que TotalEnergies bénéficie d’une réputation largement positive auprès de ses clients, avec une note généralement excellente ou bonne hormis sur Selectra et Trustpilot, qui affichent des scores plutôt médiocres à bons. Cette disparité importante d'une plateforme à l'autre peut s’expliquer par un effort marketing concentré sur certains sites – notamment Avis Vérifiés et iGraal, où la plupart des clients déposent spontanément un avis après souscription, souvent satisfaits par la fluidité du parcours – tandis que les clients en situation de litige ou d’insatisfaction peuvent privilégier Trustpilot ou Selectra pour exprimer leur mécontentement. Sur Selectra, la publication stricte des avis limite en outre les contributions extrêmes et les faux avis, donnant une image plus représentative mais parfois plus critique. Dans tous les cas, une note majoritairement supérieure à 4/5 est un très bon signe de qualité et d’engagement. À noter que les notes « mauvaises » (2/5) sont rares et, lorsqu’elles apparaissent, traduisent le plus souvent un manque de réactivité dans le traitement de certains dossiers plutôt qu’une dégradation généralisée de l’expérience client. Enfin, la robustesse statistique des avis recueillis sur TotalEnergies (plus de 220 000 avis) rend la moyenne particulièrement fiable, contrairement aux plateformes comptant moins de 20 retours.

Quel est le taux de saisines en médiation de TotalEnergies ?

Pour l’édition de mi-2025, le taux de saisines de TotalEnergies atteint 18 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre est en dessous de la moyenne du marché, qui s’élève à 27 pour 100 000 contrats, et témoigne d’un niveau de litiges relativement faible pour un des plus grands fournisseurs du secteur. À titre de comparaison, le fournisseur affichant le taux de saisines le plus bas sur cette période est Enercoop, avec 10 pour 100 000.

Les 7 offres d'électricité pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe Electricité
2. Charge'Heures
3. Heures Eco Electricité
4. Spéciale
5. Heures Eco+
6. Standard Fixe Électricité
7. Fixe 2 ans Électricité

Découvrez tous les tarifs de TotalEnergies

Zoom sur Heures Eco Electricité, l'offre la moins chère de TotalEnergies

L'offre Heures Eco Électricité est la meilleure du fournisseur TotalEnergies, grâce à sa remise de 10 % sur le prix HT du kWh pendant 1 an pour les nouveaux clients, tout en maintenant des prix indexés identiques au Tarif Réglementé de Vente. Adaptée à ceux qui recherchent la sécurité d’un grand fournisseur et un service client reconnu, elle reste cependant dépourvue d’électricité verte et n’affiche aucun engagement environnemental spécifique. Le contrat est d’une durée d’un an, tacitement reconductible, avec des prix pouvant évoluer deux fois par an. Selon le Selectra Score, l’offre obtient la note « C », ce qui signifie que d’autres offres sont plus compétitives sur le marché.

Les 5 offres de gaz pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe gaz
2. Spéciale Gaz
3. Standard Fixe Gaz
4. Heures Eco+ Gaz
5. Fixe 2 ans Gaz

Zoom sur Spéciale Gaz, la meilleure offre de gaz de TotalEnergies

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies est la meilleure du fournisseur pour les particuliers, avec une remise de 10 % sur le prix du kWh HT par rapport au prix repère, valable pendant 1 an. Les prix sont indexés sur le marché, permettant aux clients de bénéficier à la fois d’une offre flexible et d’un tarif compétitif dès la souscription. L’offre se distingue aussi par un service client accessible, un suivi des consommations en temps réel et la possibilité de choisir librement son mode et rythme de facturation. À noter : il n’y a pas d’engagement environnemental spécifique. Selon Selectra, la note de l’offre est C, ce qui place Spéciale Gaz comme un choix sérieux pour ceux qui recherchent la sécurité d’un grand fournisseur et des réductions garanties la première année, mais il peut exister des offres mieux classées sur le marché.

TotalEnergies a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

TotalEnergies est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de TotalEnergies, un ménage français moyen pourrait faire 96 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 4 janvier 2026.

TotalEnergies est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 40 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 4 janvier 2026.

TotalEnergies est-il le fournisseur le moins cher en janvier 2026 ?

TotalEnergies dans le top 10 des offres d'électricité les plus économiques en janvier 2026 !

L'offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies lui permet de figurer parmi les 10 fournisseurs d'électricité les moins chers en janvier 2026. Celle-ci se place en 8ème position parmi les 55 offres d'électricité disponibles en option Base à l'échelle nationale.

TotalEnergies sur le podium des offres de gaz les moins chères en janvier 2026 !

TotalEnergies occupe la 3ème place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Spéciale Gaz, classée 3ème sur les 39 offres disponibles sur le réseau GRDF.

TotalEnergies : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• TotalEnergies propose plusieurs offres d'électricité verte, telles que l'offre « Verte Fixe Electricité » pour les particuliers et « Horizon+ » pour les professionnels. Cependant, il s'agit toujours d'une électricité verte dite “standard” grâce à l'achat de Garanties d’Origine, sans label Vertvolt de l'ADEME. Pour en savoir plus sur ce label : label Vertvolt.
• Côté gaz, TotalEnergies propose une offre gaz vert partiel (« Verte Fixe gaz »), qui se limite à une part seulement de gaz renouvelable (biométhane) via Garanties d’Origine partielles. Les autres offres gaz restent du gaz fossile classique.
• Aucune offre TotalEnergies (électricité ou gaz) n’a obtenu le label Vertvolt de l’ADEME à ce jour, même parmi les options “vertes”, ce qui laisse planer le doute sur l’engagement réel sur la traçabilité ou le soutien direct aux producteurs d’énergie renouvelable.
• Sur le plan de la production, TotalEnergies exploite aussi bien des moyens de production fossiles (gaz, pétrole) que de l’électricité renouvelable. Le groupe affiche 2 GW de capacités d’énergies renouvelables, mais il reste avant tout un acteur majeur du secteur pétrolier, historiquement très critiqué pour son impact environnemental.
• TotalEnergies commercialise aussi une offre à tarification dynamique (« Heures Eco+ »), qui n’est pas une offre verte à proprement parler, mais qui incite financièrement à consommer l’électricité lorsque celle-ci est la moins chère — et donc généralement la moins carbonée car plus souvent d’origine renouvelable. La tarification dynamique est un puissant levier pour limiter l’empreinte carbone de votre consommation, même en dehors des offres officiellement “vertes”.

En conclusion : L’offre verte chez TotalEnergies reste très standardisée, limitée à de simples Garanties d’Origine sans label exigeant type Vertvolt ; le fournisseur investit toutefois dans les renouvelables, mais demeure loin d’être exemplaire sur le plan environnemental compte tenu de son poids historique dans les énergies fossiles. Si vous cherchez un acteur réellement engagé pour la transition énergétique, il vaut mieux se tourner vers des fournisseurs labellisés.

TotalEnergies propose un programme de parrainage !

Comment contacter TotalEnergies ?

TotalEnergies propose une grande diversité de moyens de contact pour répondre aux besoins de chaque client. Le consommateur bénéficie de solutions adaptées, comme le téléphone, l’e-mail, le courrier et un espace client en ligne accessible. Certains services sont réservés aux particuliers ou aux professionnels, garantissant une répartition pertinente. Des horaires d’accès larges permettent de contacter l’assistance selon la disponibilité du client, facilitant la gestion des demandes.