TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz | août 2025

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TotalEnergies est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en août 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Standard Fixe Électricité, se classe 28ème sur 56 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Spéciale Gaz, se classe 5ème sur 33 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Issue du groupe Total, la marque s’appuie sur une expérience historique et fédère aujourd’hui 5,5 millions de clients en France. TotalEnergies se distingue par un faible taux de litiges (20 saisines pour 100 000), des systèmes de gestion reconnus et une présence remarquée dans les classements du secteur grâce à de multiples distinctions nationales.

Que penser de TotalEnergies ?

Quels sont les avis sur TotalEnergies ?

La note moyenne pondérée de TotalEnergies sur l’ensemble des plateformes est de 4,34/5, un résultat excellent qui témoigne d’une réelle satisfaction globale de la clientèle. Sur Avis Vérifiés et iGraal, la note, respectivement de 4,4/5 et 4,5/5, reflète un niveau de confiance élevé auprès d’un grand nombre de clients. Sur Poulpeo, la note s’établit à 4/5 (nombre d’avis réduit, moins représentatif), tandis que sur Selectra (2,7/5) et Trustpilot (3,4/5), elle s’avère nettement inférieure.

Cette forte disparité entre les plateformes est un signal important : elle peut révéler un investissement marketing ciblé, avec des sollicitations accrues d’avis sur certaines plateformes majeures (en particulier Avis Vérifiés), là où Selectra met en avant des retours spontanés et authentifiés, y compris les plus critiques. Une vigilance s’impose donc dans l’interprétation des résultats, d’autant que les notes faibles sont souvent le reflet d’un défaut de prise en compte des avis insatisfaits ou d’un suivi client perfectible, plus que d’une insatisfaction massive sur l’expérience globale.

Quel est le taux de saisines en médiation de TotalEnergies ?

TotalEnergies, premier fournisseur alternatif de France avec plus de 5,5 millions de clients, affiche pour 2024 un taux de saisines de 20 pour 100 000 contrats résidentiels auprès du médiateur national de l’énergie. Ce taux est nettement inférieur à la moyenne nationale qui s’établit à 32 pour 100 000 contrats, ce qui traduit la capacité de TotalEnergies à limiter les litiges malgré un très grand nombre de clients. À titre de comparaison, le taux le plus bas du secteur est détenu par Ilek, avec seulement 8 saisines pour 100 000 contrats.

Les 7 offres d'électricité pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe Electricité
2. Charge'Heures
3. Heures Eco Electricité
4. Spéciale
5. Heures Eco+
6. Standard Fixe Électricité
7. Fixe 2 ans Électricité

Zoom sur Standard Fixe Électricité, l'offre la moins chère de TotalEnergies

L’offre Standard Fixe Électricité est la meilleure formule proposée par TotalEnergies, avec des prix HT du kWh et de l’abonnement bloqués pendant 1 an et une remise d’environ 3 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. L’offre est simple, sans option d’électricité verte ni engagement environnemental particulier. Vous pouvez choisir entre l’option Base ou Heures Pleines/Heures Creuses. Même si l’abonnement est plus cher que celui du tarif réglementé, cette offre reste compétitive au sein du catalogue TotalEnergies, mais elle ne figure pas parmi les mieux classées du marché (note Selectra : C). L’offre s’adresse surtout à ceux qui recherchent la stabilité d’un prix fixe, sans conditions complexes.

Les 5 offres de gaz pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe gaz
2. Spéciale Gaz
3. Standard Fixe Gaz
4. Heures Eco+ Gaz
5. Fixe 2 ans Gaz

Zoom sur Spéciale Gaz, la meilleure offre de gaz de TotalEnergies

L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose une remise de 10 % sur le prix du kWh HT par rapport au prix repère de la CRE, avec des prix indexés chaque mois. Accessible uniquement aux nouveaux clients pour un an, elle se démarque par la flexibilité du choix de facturation, un suivi de consommation en temps réel et un service client téléphonique. Il n’y a cependant pas d’engagement environnemental particulier et la réduction ne s’applique que la première année. Selon le Selectra Score (note C), c'est la meilleure offre gaz du fournisseur, adaptée à ceux qui recherchent un tarif compétitif auprès d’un acteur reconnu, mais pas la meilleure du marché.

TotalEnergies a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

TotalEnergies est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de TotalEnergies, un ménage français moyen pourrait faire 10 € d'économies par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 24 août 2025.

TotalEnergies est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 42 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 24 août 2025.

TotalEnergies est-il le fournisseur le moins cher en août 2025 ?

TotalEnergies ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en août 2025

Aucune offre d'électricité vendue par TotalEnergies ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en août 2025.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en août 2025

TotalEnergies parmi les 10 offres de gaz les moins chères en août 2025 !

L'offre Spéciale Gaz place TotalEnergies parmi les 10 options les moins chères en août 2025. Elle obtient la 5ème position sur les 33 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

TotalEnergies : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• TotalEnergies propose plusieurs offres d’électricité verte, telles que « Verte Fixe Électricité », qui s’appuient sur des Garanties d’Origine. Cependant, ces offres sont répertoriées comme standard, ce qui signifie qu’elles ne bénéficient pas du label Vertvolt de l’ADEME.
• TotalEnergies commercialise une offre de gaz vert avec 20% de biogaz (le reste étant du gaz fossile), ce qui la place dans les offres « standards » du marché ; c’est un point positif, car le gaz vert reste minoritaire chez la plupart des fournisseurs. À noter : la grille tarifaire détaillée de l’offre gaz vert n’est pas disponible publiquement sur leur site, ce qui ne nous permet pas de l’analyser ni de la comparer avec précision.
• Aucune des offres de TotalEnergies ne détient à ce jour le label Vertvolt (ni « Engagé », ni « Très engagé ») de l’ADEME, un élément qui fragilise son image d’acteur tourné vers l’énergie propre. Pour en savoir plus, consultez notre page dédiée au label Vertvolt.
• TotalEnergies possède ses propres moyens de production, principalement fossiles (pétrole, gaz) mais commence à investir de manière significative dans les renouvelables (environ 2 GW de capacités installées). À ce stade, la composante renouvelable reste faible au regard de l’envergure du groupe.

En résumé : malgré quelques efforts affichés sur le vert, TotalEnergies reste loin d’être un fournisseur exemplaire en matière d’environnement : pas d’offre labellisée Vertvolt, majorité du gaz et de la production d’origine fossile, rôle historique de major pétrolière toujours très marqué.

TotalEnergies propose un programme de parrainage !

Comment contacter TotalEnergies ?

Le service client de TotalEnergies offre au consommateur une belle diversité de moyens de contact avec un accès par téléphone, email, courrier postal et espace en ligne. Les moyens de contact sont adaptés aux particuliers et professionnels, avec des canaux dédiés pour chaque catégorie de client. Le client bénéficie d’un service accessible sur une large amplitude horaire, renforçant l’efficacité et la disponibilité du support.