TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz | avril 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

TotalEnergies est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en avril 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Fixe 2 ans Électricité, se classe 32ème sur 55 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Spéciale Gaz, se classe 1ère sur 38 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Avec plus de 5 millions de clients en France, ce fournisseur issu du groupe Total bénéficie d’une solide expérience nationale. Son taux de litiges reste particulièrement faible (18 pour 100 000 contrats résidentiels), et il a reçu de nombreux prix, dont le trophée Selectra du meilleur fournisseur d’énergie en 2023 et 2024. Les avis clients sont globalement très positifs.

Les 7 offres d'électricité pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe Electricité
2. Charge'Heures
3. Heures Eco Electricité
4. Spéciale
5. Heures Eco+
6. Standard Fixe Électricité
7. Fixe 2 ans Électricité

Découvrez tous les tarifs de TotalEnergies

Zoom sur Fixe 2 ans Électricité, l'offre la moins chère de TotalEnergies

L’offre Fixe 2 ans Électricité est la meilleure proposition de TotalEnergies, grâce à son prix HT du kWh 10 % inférieur au tarif réglementé et à ses prix bloqués pendant 2 ans, protégeant ainsi les clients d'une hausse des tarifs jusqu'en 2028. L’offre conviendra particulièrement à ceux qui recherchent la prévisibilité budgétaire, même si elle ne propose aucun engagement environnemental ni électricité verte. Elle obtient un Score Selectra de B, se distinguant par la stabilité des prix, mais reste moins compétitive que d’autres offres du marché sur les aspects écologiques ou budgétaires, notamment en cas de baisse des tarifs réglementés.

Les 5 offres de gaz pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe gaz
2. Spéciale Gaz
3. Standard Fixe Gaz
4. Heures Eco+ Gaz
5. Fixe 2 ans Gaz

Zoom sur Spéciale Gaz, la meilleure offre de gaz de TotalEnergies

L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies est la meilleure proposée par ce fournisseur pour les particuliers, avec 10 % de remise sur le prix du kWh HT par rapport au prix repère de la CRE, valable pendant 1 an. Les prix sont indexés, évoluant chaque mois en fonction du marché. Le client bénéficie d'une grande souplesse dans le choix du mode et du rythme de facturation ainsi que d'un suivi des consommations en temps réel. L'offre obtient la note B au Selectra Score, ce qui confirme son positionnement compétitif, même si elle ne présente pas d'engagement environnemental particulier ni d'option biogaz. Cette offre est idéale pour ceux qui recherchent un tarif attractif auprès d’un fournisseur réputé, sans contrainte d’engagement sur le long terme.

Que penser de TotalEnergies ?

Quels sont les avis sur TotalEnergies ?

La note moyenne pondérée de TotalEnergies sur l'ensemble des plateformes recueillant les avis clients est de 4,48/5, ce qui reflète une excellente satisfaction globale parmi plus de 236 000 avis recensés. Dans le détail, la grande majorité des plateformes attribuent à TotalEnergies une note autour de 4,5/5 ou plus, traduisant une expérience client très positive. Seule la plateforme Selectra, qui applique un système de modération strict sur les avis (vérification de l'email, exclusion des messages hors sujet ou d'autopromotion), affiche une note de 3,12/5, nettement en deçà des autres sources, mais avec un nombre d'avis significatif. Cette différence met en évidence une perception parfois plus sévère ou des attentes plus élevées de la part de certains consommateurs, souvent amplifiées par des cas complexes ou des insatisfactions ponctuelles. Globalement, TotalEnergies se distingue par un service client reconnu et multi-récompensé, un nombre très faible de litiges rapporté à sa taille, ainsi qu'une capacité à maintenir un haut niveau de confiance sur les plateformes où le volume d'avis est représentatif. Malgré quelques points faibles remontés sur des expériences client spécifiques, ces dernières restent minoritaires au regard du nombre d’avis traités. Il convient enfin de rappeler que les notes très basses, souvent isolées, résultent parfois davantage d’un sentiment d’abandon lors de la résolution de dossiers complexes que d’une mauvaise expérience généralisée.

Quel est le taux de saisines en médiation de TotalEnergies ?

Le taux de saisines recensé pour TotalEnergies à l’édition de mi-2025 s’élève à 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels.

Ce chiffre est nettement inférieur à la moyenne nationale, qui s’établit à 27 pour 100 000 contrats. Cela illustre une gestion des réclamations efficace, à l’image des performances déjà reconnues du service client de TotalEnergies. Seul Enercoop présente un taux plus faible (10/100 000) sur cette période.

Ainsi, TotalEnergies se positionne parmi les fournisseurs ayant le moins de saisines auprès du médiateur de l’énergie à mi-2025, confirmant la qualité de sa relation client et la satisfaction globale de ses abonnés.

TotalEnergies a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

TotalEnergies est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de TotalEnergies, un ménage français moyen pourrait faire 94 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 24 avril 2026.

TotalEnergies est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 45 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 24 avril 2026.

TotalEnergies est-il le fournisseur le moins cher en avril 2026 ?

TotalEnergies ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en avril 2026

Aucune offre d'électricité vendue par TotalEnergies ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en avril 2026.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en avril 2026

TotalEnergies sur le podium des offres de gaz les moins chères en avril 2026 !

TotalEnergies occupe la 1ère place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Spéciale Gaz, classée 1ère sur les 38 offres disponibles sur le réseau GRDF.

TotalEnergies : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• TotalEnergies propose plusieurs offres d'électricité verte pour les particuliers et les professionnels : « Verte Fixe Électricité », « Charge'Heures », ou encore « Horizon+ ». Toutefois, ces offres se contentent du standard « Verte Standard » avec des Garanties d’Origine, ce qui signifie qu’il n’y a pas d’engagement supplémentaire sur la provenance locale ou l’ajout de nouvelles capacités renouvelables.
• Côté gaz, TotalEnergies propose des offres comme « Verte Fixe Gaz », intégrant du gaz vert de manière partielle via des Garanties d’Origine, ce qui limite l’impact réellement écologique de l’offre.
• Aucune offre TotalEnergies n’affiche à ce jour la labellisation ADEME Vertvolt (ni Engagé, ni Très Engagé). Ce label, gage de sérieux et d’ambition environnementale, n’est donc pas présent dans la gamme – un manque notable pour les consommateurs éco-sensibles.
• Le groupe TotalEnergies possède aujourd’hui 2 GW de capacités de production renouvelable, mais demeure historiquement et actuellement un acteur très majoritaire des énergies fossiles en France (pétrole, gaz naturel) et dans le monde. Son poids dans le fossile reste prépondérant, même si sa stratégie intègre de plus en plus de projets verts.
• TotalEnergies commercialise une offre à tarification dynamique (Heures Eco+) qui n'est pas une offre verte au sens officiel, mais qui incite à consommer lors des périodes où l’électricité est la moins carbonée. Cet outil économique pousse donc à une consommation plus responsable, à défaut d'une certification verte.

Notre avis : L’engagement environnemental de TotalEnergies reste superficiel : le fournisseur s’appuie surtout sur des Garanties d’Origine et n’obtient pas le label Vertvolt. Sa conversion aux renouvelables débute mais pèse encore peu face à son activité historique fossile. Privilégiez-le uniquement si votre priorité est le prix ou le service client, et non l’écologie. !

TotalEnergies propose un programme de parrainage !

Comment contacter TotalEnergies ?

TotalEnergies offre au client de nombreux moyens de contact incluant téléphone, email, courrier postal et services en ligne,la diversité des canaux permet une accessibilité optimale. Certains moyens sont réservés aux particuliers ou professionnels, avec des horaires généralement larges,ce qui facilite la gestion des demandes.