⚠️ Changement des offres de TotalEnergies

En mars 2022, TotalEnergies a changé certaines de ses offres : elles ne garantissent plus un pourcentage de remise sur le prix du kWh HT, mais un montant fixe de réduction. De plus, l'offre Classique devient Essentielle.

Un conseiller vous aide à trouver la meilleure option pour payer moins cher (service gratuit - Selectra) :

Offres de TotalEnergies

Remise de 5 par MWh

OFFRE ESSENTIELLE

  • Offre à prix indexé
  • Rendez-vous annuel avec un conseiller
  • Service client par téléphone et en ligne
09 74 59 44 87
Electricité verte 100% d'origine française

OFFRE VERTE

  • Offre verte du fournisseur
  • 100% d'électricité verte, origine française (éolien et solaire)
  • Sécurité du leader des fournisseurs alternatifs
09 74 59 44 87
Remise de 3 par MWh

OFFRE ESSENTIELLE

  • Offre à prix indexé
  • Service client par téléphone et en ligne
  • Rendez-vous annuel avec un conseiller
09 74 59 44 87
Gaz vert 10% de biométhane

OFFRE VERTE GAZ

  • Offre avec 10% de biogaz
  • Service client par téléphone
  • Sécurité du leader des fournisseurs alternatifs
09 74 59 44 87
Heures creuses à -50 % pendant la nuit

OFFRE HEURES SUPER CREUSES

  • L'électricité à -50% la nuit
  • Électricité verte 100% éolienne et solaire
  • Offre réservée aux particuliers équipés d'un compteur Linky
  • Service client par téléphone
  • Sécurité du leader des fournisseurs alternatifs
Plus d'infos

⚡️ Offres et tarifs de l'électricité

Malgré son changement de nom, TotalEnergies a conservé les mêmes offres qu'il commercialisait sous la marque Total Direct Energie. Les tarifs et conditions sont identiques.

Offre Essentielle Electricité de TotalEnergies

Le contrat Classique Electricité devient Essentielle Electricité. Depuis mars 2022, TotalEnergies ne garantit plus de remise sur le prix du kWh HT, comparé au tarif bleu, mais une remise avec un montant fixe, par MWh consommé. Ainsi, les clients de l'offre Essentielle bénéficient de 5 € de remise par MWh consommé.

Le service client est accessible à la fois par internet (depuis votre espace client ou l'application mobile) mais également par téléphone. À noter que 90% des appels sont pris en charge en moins d'1 minute.

De plus, chaque année, un conseiller TotalEnergies vous contactera pour faire un point sur vos factures et modifier vos mensualités si nécessaire. Enfin, TotalEnergies vous met à disposition la clé Conso Live (gratuitement) qui permet de suivre votre consommation d'électricité en temps réel afin de mieux la maîtriser.

Services inclus dans l'offre Essentielle
  • Une réduction de 5 par MWh consommé ;
  • Un espace client et une application mobile pour gérer son contrat et suivre sa consommation et ses économies ;
  • Un accès au service client téléphonique et aux contacts par internet (e-mail, tchat, réseaux sociaux...) ;
  • La clé Conso Live pour suivre sa consommation de façon précise ;
  • Un rendez-vous annuel pour faire le point sur les factures et le contrat ;
  • Avec Linky : un diagnostic personnalisé de consommation envoyé chaque semaine sur l'application.
Grille tarifaire de l'offre Essentielle
Grille tarifaire Offre Electricité Essentielle de TotalEnergies
Puissance du compteur Option Base Option Heures pleines et creuses
Abonnement annuel Prix du kWh Abonnement annuel Prix du kWh HP Prix du kWh HC
3 kVA 104.05€ 0.1680€ / / /
6 kVA 137.01€ 0.1680€ 145.54€ 0.1781€ 0.1410€
9 kVA 171.11€ 0.1680€ 185.36€ 0.1781€ 0.1410€
12 kVA 205.59€ 0.1680€ 224.04€ 0.1781€ 0.1410€
15 kVA 238.16€ 0.1680€ 261.70€ 0.1781€ 0.1410€
18 kVA 271.88€ 0.1680€ 297.47€ 0.1781€ 0.1410€
24 kVA 342.23€ 0.1680€ 368.83€ 0.1781€ 0.1410€
31 kVA 410.56€ 0.1680€ 438.49€ 0.1781€ 0.1410€
36 kVA 480.53€ 0.1680€ 507.13€ 0.1781€ 0.1410€
Je souscris au ☎️ 09 74 59 44 87

Tarifs TTC à jour au 1er août 2022.

Contrat Electricité Verte de TotalEnergies

De la volonté de TotalEnergies de s'investir davantage dans les énergies renouvelables est née une nouvelle offre d'électricité verte. Auparavant, l'offre Verte incluait 100% d'électricité d'origine renouvelable, mais sans garantie qu'elle ait été produite en France (origine européenne).

Désormais, l'intégralité de l'électricité achetée pour cette offre provient de producteurs français de type éolien ou solaire (certifié par des garanties d'origine françaises).

Autre changement : le prix du kWh ne bénéficie d'aucune réduction par rapport à celui du tarif réglementé. A la place, TotalEnergies garantit un prix hors taxes fixe pendant 1 an. Cela signifie que les prix HT du kWh et de l'abonnement affichés le jour de la signature du contrat ne bougeront pas pendant cette période (même si le tarif réglementé de l'électricité évolue à la hausse).

Caractéristiques du contrat
  • Les prix HT du kWh et de l'abonnement sont garantis sans augmentation pendant 1 an ;
  • Espace client et application mobile ;
  • Un accès au service client téléphonique et aux contacts par internet (e-mail, tchat, réseaux sociaux...) ;
  • La clé Conso Live pour suivre sa consommation de façon précise ;
  • Un rendez-vous annuel pour faire le point sur les factures et le contrat ;
  • Une électricité 100% d'origine renouvelable (éolien et solaire) et française.
Tarifs de l'offre verte
Grille tarifaire Offre Electricité verte de TotalEnergies
Puissance du compteur Option Base Option Heures pleines et creuses
Abonnement annuel Prix du kWh Abonnement annuel Prix du kWh HP Prix du kWh HC
3 kVA 103.49€ 0.3770€ / / /
6 kVA 136.12€ 0.3782€ 144.32€ 0.6586€ 0.1928€
9 kVA 169.89€ 0.3879€ 183.63€ 0.6592€ 0.1964€
12 kVA 204.03€ 0.3897€ 221.81€ 0.6616€ 0.1976€
15 kVA 236.28€ 0.3909€ 258.98€ 0.6616€ 0.1976€
18 kVA 269.66€ 0.3909€ 294.25€ 0.6616€ 0.1976€
24 kVA 339.35€ 0.3909€ 362.39€ 0.6616€ 0.1976€
31 kVA 407.00€ 0.3909€ 442.20€ 0.6616€ 0.1976€
36 kVA 476.31€ 0.3909€ 522.14€ 0.6616€ 0.1976€
Je souscris au ☎️ 09 74 59 44 87

Tarifs TTC à jour au 1er août 2022.

Offre Heures Super Creuses

La dernière offre d'électricité de TotalEnergies s'adresse aux détenteurs du compteur Linky. À l'aide de ce compteur intelligent, vous pourrez ainsi bénéficier d'une électricité 50% moins chère pendant 4 heures par jour (par rapport aux heures pleines).

D'ordinaire, en option heures pleines heures creuses, vous bénéficiez de 8 heures par jour à tarif avantageux (horaires fixés par Enedis). Avec l'offre Super Creuses, la moitié de ces heures (4) seront à un prix encore moins cher.

Ces heures super creuses sont 50% moins chères que les heures pleines. Ce contrat est destiné aux ménages avec une consommation électrique importante ou qui disposent d'appareils programmables (voiture électrique, ballon d'eau chaude, lave-linge, etc.). D'ailleurs, TotalEnergies propose également de programmer automatiquement le chauffe-eau pendant les heures super creuses.

Caractéristiques du contrat
  • Le prix du kWh est 50% moins cher 4h par jour (super creuses) et 29% moins cher durant 4h (heures creuses) par rapport au reste de la journée ;
  • Espace client et application mobile ;
  • Un accès au service client téléphonique et aux contacts par internet (e-mail, tchat, réseaux sociaux...) ;
  • Un rendez-vous annuel pour faire le point sur les factures et le contrat ;
  • Une électricité 100% d'origine renouvelable (éolien et solaire).
Tarifs de l'offre Heures Super creuses
Grille tarifaire Heures Super creuses de TotalEnergies - Particuliers
Puissance 6 kVA 9 kVA 12 kVA 15 kVA 18 kVA 24 kVA 30 kVA 36 kVA
Prix de l'abonnement TTC par an 145.54€ 185.36€ 224.04€ 261.70€ 297.47€ 368.83€ 438.49€ 507.13€
Prix du kWh TTC Heures Pleines
7h - 23h
0.1841€ 0.1841€ 0.1841€ 0.1841€ 0.1841€ 0.1841€ 0.1841€ 0.1841€
Heures Creuses
23h - 2h / 6h - 7h
0.1470€ 0.1470€ 0.1470€ 0.1470€ 0.1470€ 0.1470€ 0.1470€ 0.1470€
Heures Super Creuses
2h - 6h
0.0966€ 0.0966€ 0.0966€ 0.0966€ 0.0966€ 0.0966€ 0.0966€ 0.0966€

Tarifs TTC à jour au 1er août 2022.

Contrat Online par TotalEnergies

Suspension de l'offre Online ElectricitéDepuis septembre 2021, TotalEnergies ne commercialise plus l'offre Online.

L'offre d'électricité Online ne garantit plus de pourcentage de remise sur le prix du kWh HT, comparé au tarif bleu d'EDF, mais une remise avec un montant fixe, par MWh consommé. Ainsi, les clients actuels de l'offre Online bénéficient de 5 € de remise par MWh consommé.

À noter que le service client est uniquement accessible en ligne, aucune ligne téléphonique n'existe pour l'offre Online de TotalEnergies.

Services inclus dans l'offre Online

Côté services, voici ce qui est inclus dans l'offre Online de Total Energies :

  • Un service client uniquement digital (joignable par internet) ;
  • Une remise de 5 € par MWh consommé ;
  • Un espace client et une application mobile pour gérer son contrat ;
  • Une adresse e-mail dédiée pour joindre le service client (réponse sous 48h).

🔥 Contrats et prix du gaz naturel

Comme pour l'électricité, les offres de gaz naturel sont toujours les mêmes avec TotalEnergies.

Contrat Essentielle Gaz de TotalEnergies

Depuis mars 2022, l'offre Classique gaz évolue et devient l'offre Essentielle Gaz. Elle ne propose plus un pourcentage de remise sur le prix du kWh de gaz HT, comparé au tarif réglementé du gaz, mais une remise avec un montant fixe, par MWh consommé. Concrètement, les clients de l'offre Essentielle bénéficient de 3 € de remise par MWh consommé.

Vous pourrez accéder à l'assistance téléphonique en plus du service client digital. Chaque année, vous aurez aussi un appel de la part d'un conseiller TotalEnergies pour discuter de vos factures et de votre contrat.

Vous pouvez également demander à recevoir la Clé Conso Live qui permet de suivre votre consommation en temps réel depuis l'application mobile et l'espace client TotalEnergies.

Tarifs de l'offre Essentielle Gaz avec TotalEnergies
Consommation annuelle Abonnement par an Prix du kWh
Zone 1 Zone 2 Zone 3 Zone 4 Zone 5 Zone 6
0 à 1000 kWh 101.87€ 0.1085€ 0.1085€ 0.1085€ 0.1085€ 0.1085€ 0.1085€
1001 à 6000 kWh 101.87€ 0.1085€ 0.1085€ 0.1085€ 0.1085€ 0.1085€ 0.1085€
6001 à 30000 kWh 249.30€ 0.0837€ 0.0844€ 0.0851€ 0.0858€ 0.0865€ 0.0872€
30001 à 300000 kWh 249.30€ 0.0837€ 0.0844€ 0.0851€ 0.0858€ 0.0865€ 0.0872€
Je souscris au ☎️ 09 74 59 44 87

Prix TTC et à jour au 1er août 2022.

L'offre de gaz vert de TotalEnergies

Le contrat Vert Gaz de TotalEnergies a récemment évolué. La part de biogaz (gaz vert) dans l'offre n'a pas changé : elle est toujours équivalente à 10% de la consommation du foyer. En revanche, TotalEnergies achète désormais des garanties d'origine françaises, ce qui signifie que le biogaz est forcément produit en France (auparavant il s'agissait de garanties européennes).

Comment ça 10% de biogaz ? 10% ne signifie pas que vous consommerez 10% de biogaz et 90% de gaz naturel "classique". En réalité, il est impossible de différencier la nature du gaz dans le réseau et d'approvisionner un foyer en fonction. Une offre verte consiste à acheter et injecter du gaz d'origine renouvelable dans le réseau français, en quantité équivalente (ou inférieure) à la consommation du foyer. Cela permet d'augmenter la part d'énergies vertes dans le réseau national. En ce qui concerne TotalEnergies, ce sont 10% de la consommation qui sont injectés sous forme de gaz vert. Pour le prouver, le fournisseur d'énergie achète des garanties d'origine auprès de producteurs de biogaz.

Concernant les tarifs de cette offre verte, pas de réduction garantie par rapport au TRV mais un prix HT bloqué pendant 1 an. Autrement dit, même si le prix du gaz augmente au tarif réglementé, vos tarifs ne bougeront pas (aussi le prix du kWh que celui de l'abonnement).

Tarifs de l'offre Vert Gaz avec TotalEnergies
Consommation annuelle Abonnement par an Prix du kWh
Zone 1 Zone 2 Zone 3 Zone 4 Zone 5 Zone 6
0 à 1000 kWh 96.05€ 0.2110€ 0.2119€ 0.2129€ 0.2137€ 0.2143€ 0.2139€
1001 à 6000 kWh 96.05€ 0.2110€ 0.2119€ 0.2130€ 0.2140€ 0.2145€ 0.2140€
6001 à 30000 kWh 233.60€ 0.1726€ 0.1734€ 0.1744€ 0.1752€ 0.1754€ 0.1754€
30001 à 300000 kWh 233.60€ 0.1726€ 0.1734€ 0.1744€ 0.1752€ 0.1754€ 0.1754€
Je souscris au ☎️ 09 74 59 44 87

Prix TTC et à jour au 1er août 2022.

Online Gaz par TotalEnergies

Suspension de l'offre Online GazDepuis septembre 2021, TotalEnergies ne commercialise plus l'offre Online.

Comme pour la version électricité, l'offre Online Gaz de TotalEnergies évolue. Depuis mars 2022, TotalEnergies ne propose plus de pourcentage de remise sur le prix du kWh HT, comparé au tarif réglementé, mais une remise sous la forme d'un montant fixe, par MWh consommé. Les clients de l'offre Online bénéficient dorénavant de 3 € de remise par MWh consommé.

Il faudra se contenter du service client 100% online. C'est-à-dire que vous pourrez joindre les conseillers TotalEnergies par e-mail ou via l'espace client uniquement. Toutefois, TotalEnergies est très réactif et une adresse e-mail est dédiée aux clients de cette offre.

Tous les services et avantages sont identiques à ceux de l'offre Online d'électricité.

Notre avis sur les offres TotalEnergies

  • L'espace client et l'apli mobile sont très appréciés pour leur précision et facilité d'utilisation
  • Le service client est très réactif et a été primé de nombreuses fois
  • La souscription est facile et rapide
  • Plus de remise sur le prix du kWh HT comparé au tarif réglementé mais un montant fixe par MWh consommé
  • Un investissement léger dans les énergies renouvelables (très mal noté par Greenpeace)
  • Pas de téléphone dans l'offre Online
  • Des offres moins chères existent sur le marché

Comment contacter le fournisseur TotalEnergies ?

Je veux souscrire une offre
09 74 59 44 87
Je suis déjà client
Service client

Adresse postale du siège social de TotalEnergies

TotalEnergies

2bis rue Louis Armand

75015 PARIS

Comment souscrire chez TotalEnergies pour l'électricité ou le gaz ?

Que ce soit pour un emménagement ou un changement de fournisseur, vous pouvez appeler le ☎️ 09 74 59 44 87 (service gratuit) pour souscrire une offre TotalEnergies ou .

Dans le cas d'un changement de fournisseur, vous n'aurez pas besoin de résilier vous-même votre ancien contrat, c'est TotalEnergies qui s'en chargera ! Vous aurez simplement besoin de :

  • Votre numéro PCE (pour le gaz) ou votre numéro PDL / PRM (pour l'électricité) afin d'identifier le compteur (présent sur les anciennes factures) ;
  • Les relevés des compteurs ;
  • L'adresse exacte du logement et vos coordonnées ;
  • Un RIB pour le prélèvement automatique des factures.

Contacter le service client TotalEnergies

Pour joindre le service clients de TotalEnergies, vous avez plusieurs solutions selon le contrat que vous avez souscrit. En effet, avec l'offre Online, des contacts sont dédiés puisque le service téléphonique n'est pas disponible.

Pour les clients de l'offre Online

Le service client TotalEnergies est disponible :

  • Par e-mail à sc_online@total-directenergie.com ;
  • Par tchat depuis l'espace client ou l'application mobile ;
  • Par courrier à l'adresse TotalEnergies, Service clientèle Online, TSA 11572, 75901 Paris CEDEX 15.

Pour les autres clients particuliers

Le service client de TotalEnergies est joignable :

  • Par téléphone au 0 970 80 69 69 (service gratuit) ;
  • Par e-mail à service.client@total-directenergie.com ;
  • Par tchat depuis l'espace client ou l'application mobile ;
  • Par courrier à l'adresse TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15.

Questions utiles sur les offres TotalEnergies

⏰ Les contrats sont-ils sans engagement ?

Oui. Comme tout contrat d'électricité ou de gaz naturel, ceux de TotalEnergies sont sans engagement de durée. Cela signifie que vous pouvez résilier à tout moment, sans frais. La durée du contrat est généralement d'1 an, reconductible tacitement. Cela ne signifie pas que vous êtes engagé sur cette période.

💡 Quelle offre choisir chez TotalEnergies ?

Cela dépend de vos besoins. Si vous n'êtes pas à l'aise avec le service client en ligne, préférez l'offre Essentielle. Enfin, si vous souhaitez encourager les énergies renouvelables, c'est l'offre Verte qu'il faut choisir.

Chacune de ces offres est disponible en version électricité et gaz. Vous pouvez souscrire l'une des deux énergies ou bien les deux. On parle alors d'offre duale. Vous aurez ainsi un unique interlocuteur pour les deux énergies.

💰 Qui est le moins cher entre EDF et TotalEnergies ?

De manière générale, TotalEnergies propose des tarifs inférieurs à ceux d'EDF puisqu'il inclut des réductions par rapport au tarif réglementé. Toutefois, EDF dispose aussi d'offres avec réductions. Mais le montant de ces remises est moins intéressant que chez TotalEnergies. Pour plus d'informations, consultez notre comparatif entre TotalEnergies et EDF.

💰 Qui est le moins cher entre Engie et TotalEnergies ?

En ce qui concerne le gaz naturel, TotalEnergies se démarque par des tarifs nettement moins chers que ceux d'Engie. Certes, il y a le tarif réglementé du gaz, mais Engie propose aussi des offres de marché à prix fixes. Néanmoins, le fournisseur historique n'inclut aucune réduction par rapport à ce TRV. Ce qui est le cas de TotalEnergies.

Pour plus d'informations, consultez notre comparatif entre Engie et TotalEnergies.

Pourquoi le nouveau nom de TotalEnergies ?

tweet nouveau nom total total energies
Tweet de Patrick Pouyanné, PDG du groupe TotalEnergies (ex-Total)

L'histoire de TotalEnergies est pleine de rebondissements, à commencer par la création de la marque Total Direct Energie suite à la fusion de Direct Energie et Total Spring le 11 avril 2019.

Fin mai 2021, c'est un nouveau changement qui s'opère pour le groupe Total qui prend le nouveau nom de TotalEnergies, accompagné d'un nouveau logo. Cette transition est alors déclinée sur la marque Total Direct Energie qui prend également le nom de TotalEnergies. Mais alors, pourquoi ce changement ?

Le groupe affirme sa volonté de se transformer en une compagnie multi-énergies pour répondre au double défi de la transition énergétique : plus d’énergie, moins d’émissions.

Patrick Pouyanné, PDG du groupe TotalEnergies

Historiquement, le groupe Total est souvent associé aux énergies fossiles (non renouvelables) à cause de ses investissements dans ce type de production. Pourtant, le groupe investit aussi dans des moyens de production d'énergies renouvelables (même si au total, cela ne représente qu'une faible partie). Face aux enjeux de la transition énergétique, le groupe s'est fixé un objectif de neutralité carbone d'ici à 2050. Cette ambition résulte aussi d'une demande de la part des actionnaires en mai 2020.

Or le groupe Total fait partie des cinq plus grandes entreprises mondiales d'hydrocarbures, autrement dit "l’une des multinationales ayant le plus de responsabilité dans le dérèglement climatique" comme l'explique le journal L'Humanité.

nouvelle identité totalenergies
Nouvelle identité visuelle de TotalEnergies

Ce changement de nom est alors une manière d'initier un renouveau pour Total. En choisissant d'ajouter "Energies" (au pluriel), le groupe entend montrer son engagement dans les énergies renouvelables et le développement durable. Une façon de se détacher définitivement de son image de "pollueur".

Un choix largement discuté

tweet nouveau nom total total energies
Tweet de Greenpeace au sujet du changement de nom de Total

Ce changement de nom fait réellement parler de lui. Sur les réseaux sociaux, les internautes critiquent violemment le groupe TotalEnergies et détournent son nouveau logo et son nouveau nom. Le changement d'identité de TotalEnergies est vivement critiqué et associé à du greenwashing.

En effet, pour beaucoup d'entre eux, il s'agit là d'une opération de communication qui vise à "amadouer" les consommateurs et faire croire à un fournisseur "plus vert", alors que ce dernier continue d'investir massivement dans des projets polluants.

Greenpeace a alors commencé à publier une enquête détaillée composée de plusieurs rapports afin de dénoncer les agissements du groupe TotalEnergies (avec l'aide de Reclaim France).

Habilement, la multinationale met en scène sa pseudo transition énergétique, qu’elle prétend mener depuis la signature de l’Accord de Paris. Le but ? se placer peu à peu comme la leader de l’énergie de demain. Derrière le “s” de “énergies”, elle veut faire croire qu’elle diversifie son activité, notamment via l’exploitation et la production de nouvelles énergies, pour mieux masquer son addiction au pétrole

Dans son classement des fournisseurs d'électricité verte en 2019, Greenpeace avait déjà donné un carton rouge à Total Direct Energie. On y découvrait que seulement 25% des capacités de production du fournisseur étaient associés à des énergies renouvelables.

Les engagements de TotalEnergies

En mai 2020, Total annonçait viser la neutralité carbone pour ses activités en Europe à horizon 2050. Ceci pour s'aligner sur l'accord de Paris de 2015 qui impose la neutralité carbone aux pays européens d'ici à 2050. Pour cela, le groupe se fixait trois objectifs :

  1. Une neutralité carbone pour les opérations mondiales
  2. Une neutralité carbone pour ses activités en Europe
  3. Une réduction de 60% de l'intensité carbone des produits énergétiques Total utilisés par ses clients, au niveau mondial.

Pour les entreprises, la neutralité carbone consiste, d’une part, à réduire au maximum ses émissions de gaz à effet de serre et d’autre part, à compenser l’intégralité des émissions restantes.

Selon l'ADEME, il est inexact de parler de "neutralité carbone" pour une entreprise. Cette notion ne peut être calculée qu'à l'échelle d'un pays ou de la planète.

Plus récemment, TotalEnergies a présenté des objectifs plus concrets pour le développement des énergies renouvelables et notamment un objectif de 100 GW de capacité de production d'électricité renouvelable d'ici à 2030. Le groupe investit également dans des solutions de stockage de l'électricité et dans des projets éoliens offshore (en mer).

Qui sont les concurrents de TotalEnergies ?

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