TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz | février 2026

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

TotalEnergies est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en février 2026. Grâce à son offre Heures Eco Electricité classée 11ème sur 54 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national, TotalEnergies se distingue comme l'un des meilleurs fournisseurs du marché. Il se distingue aussi sur le marché du gaz grâce à son offre Spéciale Gaz, qui se classe 1ère sur 39 parmi les offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF. Présent en France depuis près d’un siècle, ce groupe d’origine française compte aujourd’hui environ 5,5 millions de clients particuliers et professionnels. Avec seulement 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, son taux de litiges demeure nettement inférieur à la moyenne du secteur, traduisant une qualité de suivi reconnue.

Que penser de TotalEnergies ?

Quels sont les avis sur TotalEnergies ?

La note moyenne pondérée attribuée à TotalEnergies sur l'ensemble des plateformes d'avis est de 4,35/5, ce qui représente un excellent niveau de satisfaction globale de la part des clients. Sur Avis Vérifiés et iGraal, le fournisseur obtient des scores très élevés, respectivement 4,4/5 (plus de 215 000 avis) et 4,59/5 (plus de 5 000 avis), tandis que la note sur Poulpeo est de 4/5 (191 avis, donc à relativiser). À l’inverse, la moyenne sur Trustpilot (3,4/5, soit une note simplement « bonne ») et surtout sur Selectra (2,8/5, « médiocre ») est nettement plus basse. Cette forte disparité s’explique souvent par un effort de l’équipe marketing concentré sur certaines plateformes (principalement Avis Vérifiés et les sites de cashback), alors que d’autres, comme Trustpilot et Selectra, reçoivent davantage d’avis spontanés et de clients insatisfaits. Globalement, le volume important d’avis collectés chez TotalEnergies permet d’obtenir un panorama fiable de l’expérience client : la grande majorité des consommateurs sont satisfaits, mais une part non négligeable pointe des délais, ou des difficultés lors de la résiliation ou de la gestion de dossier. Il faut noter que des notes faibles ne traduisent pas nécessairement des problèmes majeurs, mais peuvent aussi refléter la propension des clients mécontents à laisser un avis, ainsi qu’un moindre investissement du fournisseur dans la gestion de ces avis.

Quel est le taux de saisines en médiation de TotalEnergies ?

Le taux de saisines de TotalEnergies pour l'édition de mi-2025 s'établit à 18 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre est inférieur à la moyenne nationale, qui s'élève à 27 saisines pour 100 000 contrats. TotalEnergies se positionne donc parmi les fournisseurs les plus performants du marché sur ce critère.

À titre de comparaison, le taux le plus faible est enregistré par Enercoop, avec 10 saisines pour 100 000 contrats sur la même période.

Les 7 offres d'électricité pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe Electricité
2. Charge'Heures
3. Heures Eco Electricité
4. Spéciale
5. Heures Eco+
6. Standard Fixe Électricité
7. Fixe 2 ans Électricité

Découvrez tous les tarifs de TotalEnergies

Zoom sur Heures Eco Electricité, l'offre la moins chère de TotalEnergies

L’offre Heures Eco Électricité de TotalEnergies est la meilleure du fournisseur, proposant un prix HT du kWh identique au Tarif Réglementé de Vente et, en ce moment, une remise de 10 % pendant un an pour les nouveaux clients. Le contrat à prix indexés suit les évolutions du TRV, sans engagement environnemental spécifique et sans électricité verte. L’offre se distingue par la fiabilité d’un leader du secteur et un service client réputé très réactif, mais elle obtient une note Selectra Score de C, ce qui reflète un positionnement correct sans être parmi les plus compétitifs ou responsables du marché.

Les 5 offres de gaz pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe gaz
2. Spéciale Gaz
3. Standard Fixe Gaz
4. Heures Eco+ Gaz
5. Fixe 2 ans Gaz

Zoom sur Spéciale Gaz, la meilleure offre de gaz de TotalEnergies

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies est la formule la plus avantageuse du fournisseur pour les particuliers, avec une remise de 10 % sur le prix du kWh HT par rapport au prix repère publié par la CRE, valable pendant un an. Cette offre à prix indexés suit l’évolution mensuelle du marché, sans engagement environnemental spécifique. Elle s’adresse principalement aux nouveaux clients, leur permettant de profiter d’un suivi de consommation en temps réel, d’un service client téléphonique réactif et du choix du mode de facturation. Selon le Selectra Score, cette offre obtient la note C, positionnant Spéciale Gaz comme une solution compétitive pour ceux qui privilégient des prix attractifs sans contraintes écologiques particulières.

TotalEnergies a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

TotalEnergies est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de TotalEnergies, un ménage français moyen pourrait faire 94 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 12 février 2026.

TotalEnergies est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 181 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 12 février 2026.

TotalEnergies est-il le fournisseur le moins cher en février 2026 ?

TotalEnergies ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en février 2026

Aucune offre d'électricité vendue par TotalEnergies ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en février 2026.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en février 2026

TotalEnergies sur le podium des offres de gaz les moins chères en février 2026 !

TotalEnergies occupe la 1ère place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Spéciale Gaz, classée 1ère sur les 39 offres disponibles sur le réseau GRDF.

TotalEnergies : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• TotalEnergies propose plusieurs offres d'électricité verte pour les particuliers, notamment « Verte Fixe Electricité » et « Charge'Heures », reposant principalement sur le mécanisme des Garanties d’Origine. Il s'agit d'électricité verte dite « standard », dont le niveau d’engagement est limité dans la traçabilité et le soutien effectif aux producteurs locaux.
• Pour le gaz, TotalEnergies commercialise des offres incluant du gaz vert, mais uniquement de manière partielle, toujours via le système des Garanties d’Origine partielles. Cela reste loin d’un approvisionnement 100 % renouvelable.
• Aucune offre TotalEnergies n’indique, à date, avoir obtenu le label Vertvolt de l’ADEME, que ce soit dans sa version « engagé » ou « très engagé ». Cela signifie que l’engagement environnemental des offres vertes TotalEnergies selon l’ADEME reste discutable.
• En tant qu’acteur majeur de l’énergie en France, TotalEnergies exploite à la fois des moyens de production renouvelables (avec 2 GW installés), mais aussi de très importantes capacités fossiles et historico-industrielles dans le pétrole et le gaz. Les productions renouvelables restent marginales à l'échelle du groupe.
• L’offre « Heures Eco+ » de TotalEnergies permet une tarification dynamique. Ce n’est pas une offre verte au sens officiel, mais elle incite les particuliers à consommer l’électricité aux heures les moins carbonées (et moins chères) : un levier efficace pour réduire son impact sur le réseau et l’empreinte carbone globale.

Notre avis : Les efforts de TotalEnergies sur la transition énergétique existent, mais restent limités et insuffisants au vu du poids de ses activités fossiles et de l’absence de label Vertvolt. Pour un choix vraiment vert en électricité, il existe des fournisseurs plus engagés et transparents.

TotalEnergies propose un programme de parrainage !

Comment contacter TotalEnergies ?

TotalEnergies propose au client des moyens de contact variés : téléphone, email, courrier postal, espace client et formulaire en ligne. Le consommateur bénéficie ainsi d’un accès étendu à l’assistance, avec certains moyens réservés aux particuliers ou professionnels. Le service client adapte ses canaux selon la demande, offrant une disponibilité élargie grâce à une messagerie instantanée et une solution adaptée pour les personnes sourdes ou malentendantes.