TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz | avril 2025

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TotalEnergies est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en avril 2025. Grâce à son offre Standard Fixe Électricité classée 5ème sur 54 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national, TotalEnergies se distingue comme l'un des meilleurs fournisseurs du marché. Il se distingue aussi sur le marché du gaz grâce à son offre Standard Fixe Gaz, qui se classe 7ème sur 34 parmi les offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF. Fort de 5,5 millions de clients en France, ce fournisseur séduit par son héritage solide issu de l'expertise de Direct Énergie. En 2024, il affiche un taux de saisines exceptionnellement bas à 20 pour 100 000 contrats, renforçant sa réputation de fiabilité. Cependant, les avis clients varient, allant d'une excellente note sur iGraal à une plus modeste sur Selectra.

Que penser de TotalEnergies ?

Quels sont les avis sur TotalEnergies ?

La note moyenne globale de TotalEnergies est de 3,94/5, calculée à partir de 34 044 avis recueillis sur plusieurs plateformes.

Les avis varient significativement selon les plateformes, allant de 2,6/5 sur Selectra à une excellente note de 4,5/5 sur iGraal. Trustpilot affiche une note de 3,2/5, Avis Vérifiés atteint 4,3/5 et Poulpeo obtient 4/5. Cette disparité pourrait indiquer un effort marketing concentré sur certaines plateformes.

Un score global proche de 4/5 indique une perception globalement positive. Les notes élevées mettent en avant un bon service et des clients satisfaits, mais la note moyenne sur Trustpilot et les plaintes sur Selectra (2,6/5) révèlent des lacunes, possiblement liées à un manque d'implication dans la gestion des litiges. Les plateformes avec peu d'avis, comme Poulpeo, offrent cependant des notes moins représentatives.

Quel est le taux de saisines en médiation de TotalEnergies ?

Le taux de saisines pour TotalEnergies en 2024 s'élève à 20 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne de 32 saisines. Ce résultat témoigne d'un bon niveau de satisfaction client malgré certains avis négatifs. TotalEnergies se distingue avec une approche centrée sur l'excellence opérationnelle, héritée notamment de l'ex-Direct Energie, et un service client souvent récompensé. D'autre part, ce fournisseur, fort de ses 5,5 millions de clients, est bien équipé pour offrir un service compétitif et fiable, comparable à celui des fournisseurs historiques comme EDF et Engie.

Les 7 offres d'électricité pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe Electricité
2. Charge'Heures
3. Heures Eco Electricité
4. Spéciale
5. Heures Eco+
6. Standard Fixe Électricité
7. Fixe 2 ans Électricité

Zoom sur Standard Fixe Électricité, l'offre la moins chère de TotalEnergies

L'offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies se distingue comme la meilleure option du fournisseur, permettant de profiter d'un prix du kWh et de l'abonnement bloqués pendant 1 an. Elle propose une réduction de 12 % sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif Réglementé de Vente, bien que l'abonnement soit plus cher de 10 % HT. Toutefois, elle ne propose pas d'électricité verte et ne présente pas d'engagement environnemental spécifique. Avec un score "B" au Selectra Score, cette offre est intéressante pour ceux qui recherchent la stabilité des tarifs mais pourraient trouver des alternatives plus avantageuses ailleurs, soutenant la transition énergétique.

Les 6 offres de gaz pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe gaz
2. Spéciale Gaz
3. Standard Fixe Gaz
4. Heures Eco+ Gaz
5. Fixe 2 ans Gaz
6. Spéciale Gaz Duale

Zoom sur Standard Fixe Gaz, la meilleure offre de gaz de TotalEnergies

L'offre Standard Fixe Gaz de TotalEnergies garantit des prix du kWh HT et de l'abonnement bloqués pendant 1 an, ce qui peut offrir une stabilité bienvenue dans un contexte de fluctuation des prix de l'énergie. Bien que notée "C" par le Selectra Score, cette offre n'est que la 10ᵉ en termes de prix et la 22ᵉ en termes de qualité parmi les 34 offres du marché. Elle conviendra plutôt aux consommateurs recherchant une protection contre les hausses de tarifs, mais ceux souhaitant un engagement environnemental ou des tarifs vraiment compétitifs pourraient préférer explorer d'autres options.

TotalEnergies a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

TotalEnergies est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de TotalEnergies, un ménage français moyen pourrait faire 101 € d'économies par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 19 avril 2025.

TotalEnergies est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 140 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 19 avril 2025.

TotalEnergies est-il le fournisseur le moins cher en avril 2025 ?

TotalEnergies dans le top 10 des offres d'électricité les plus économiques en avril 2025 !

L'offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies lui permet de figurer parmi les 10 fournisseurs d'électricité les moins chers en avril 2025. Celle-ci se place en 5ème position parmi les 54 offres d'électricité disponibles en option Base à l'échelle nationale.

TotalEnergies parmi les 10 offres de gaz les moins chères en avril 2025 !

L'offre Standard Fixe Gaz place TotalEnergies parmi les 10 options les moins chères en avril 2025. Elle obtient la 7ème position sur les 34 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

TotalEnergies : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• TotalEnergies propose des offres d'électricité verte avec des Garanties d'Origine. Cependant, il s'agit de certificats standards, ce qui ne leur permet pas d'obtenir le label Vertvolt engagé ou très engagé de l'ADEME. Pour plus d'informations, vous pouvez visiter notre page dédiée au label Vertvolt.
• TotalEnergies propose une offre de gaz vert composée à 20% de biogaz, ce qui est relativement élevé par rapport au marché. Toutefois, la grille tarifaire de cette offre de gaz n'est pas disponible sur leur site, rendant difficile une comparaison ou une description détaillée par Selectra.
• Aucune offre de TotalEnergies n'a reçu le label Vertvolt. Cela montre que malgré des efforts pour inclure des composantes renouvelables, les offres pourraient être plus fortement engagées sur le plan écologique.
• TotalEnergies exploite des capacités de production renouvelable ainsi que des énergies fossiles. Leur engagement envers les énergies renouvelables est encore en développement, ce qui suscite des critiques sur leur engagement global en matière de durabilité et de réduction de leur empreinte carbone.

En résumé, TotalEnergies fait des efforts pour intégrer des offres plus vertes, mais ces initiatives sont encore limitées par rapport aux attentes environnementales actuelles. Le manque de transparence sur certaines offres et l'absence de label Vertvolt pour les offres proposées indiquent une marge de progression importante en matière d'engagement écologique.

TotalEnergies propose un programme de parrainage !

Comment contacter TotalEnergies ?

Le service client de TotalEnergies offre une gamme diversifiée de moyens de contact. Ils incluent le téléphone et l’e-mail, permettant au client de choisir selon ses préférences. Des horaires adaptés sont proposés pour une accessibilité étendue, tandis que certains canaux sont spécifiquement dédiés aux professionnels. Cette diversité et cette répartition renforcent l’accessibilité du service, garantissant une réponse adaptée aux besoins du consommateur.