Liste des offres TotalEnergies

Electricité verte 100% d'origine française

OFFRE VERTE

  • Offre verte du fournisseur
  • 100% d'√©lectricit√© verte, origine fran√ßaise (√©olien et solaire)
  • S√©curit√© du leader des fournisseurs alternatifs
09 74 59 44 87
Electricité moins chère - 5 % sur le kWh HT d'électricité

OFFRE HEURES ECO

  • Un prix du kWh avantageux 8h par jour
  • Contrat √† la carte avec accompagnement d'un conseiller
  • Service client par t√©l√©phone et en ligne
09 74 59 44 87
Gaz vert 10% de biométhane

OFFRE VERTE GAZ

  • Offre avec 10% de biogaz
  • Service client par t√©l√©phone
  • S√©curit√© du leader des fournisseurs alternatifs
09 74 59 44 87
Prix indexé au TRV

OFFRE HEURES ECO GAZ

  • Une offre index√©e au Prix Rep√®re Gaz
  • Souscription rapide en ligne
  • Accompagnement dans la ma√ģtrise de sa consommation
09 74 59 44 87
Du gaz à - 10 % pendant 1 an

OFFRE SP√ČCIALE GAZ

  • Une remise de - 10 % pendant 2 mois sur le prix du kWh
  • 30 ‚ā¨ pour toute souscription √† un contrat d'√©lectricit√©
  • Offre promotionnelle valable du 01/07/23 au 30/09/23
Plus d'infos
Heures creuses à -50 % pendant la nuit

OFFRE CHARGE'HEURES

  • L'√©lectricit√© √† -50% la nuit
  • √Člectricit√© verte 100% √©olienne et solaire
  • Offre r√©serv√©e aux particuliers √©quip√©s d'un compteur Linky
  • Service client par t√©l√©phone
  • S√©curit√© du leader des fournisseurs alternatifs
Plus d'infos

TotalEnergies est le résultat du rachat du fournisseur Direct Energie par le géant pétrolier Total en 2018. Ensemble, le groupe compte aujourd'hui plus de 4 millions de clients, faisant de lui le premier fournisseur alternatif en France. Présentation de TotalEnergies, ses offres et tarifs, ainsi que ses avis clients.

ūüŹÜ TotalEnergies laur√©at au Prix Selectra 2023 Le Prix Selectra 2023 a permis de classer TotalEnergies au rang de meilleur fournisseur d'√©lectricit√© et de gaz avec une note de 85/100. Voici les raisons de cette premi√®re place au palmar√®s : un faible nombre de litiges, un parcours client jug√© simple et un large choix d'offres d‚Äô√©lectricit√© et de gaz √† prix fixes ou index√©s.

TotalEnergies pour l’électricité

50¬†‚ā¨ offert pour toutes souscription avant le 30/09 TotalEnergie offre 50¬†‚ā¨ apr√®s 6 mois d'abonnement pour une souscription aux offres suivantes¬†:
  • Offre Verte Fixe¬†;
  • Offre Charge'Heures¬†;
  • Offre Heures Eco¬†;
Attention, cette offre est limitée dans le temps : il faut souscrire à l'une de ces offres avant le 30/09.
⚡ Les offres d'électricité de TotalEnergies

Offres d'électricité
Détails et prix
Offre Verte à prix fixe Prix du kWh HT et prix de l'abonnement fixes pendant 1 an
Offre Heures Eco Un prix du kWh avantageux 8h par jour et - 5 % sur le kWh HT d'électricité
Offre Heures Super Creuses 50% de réduction pendant les Heures Super Creuses par rapport au TRV*
Infos / Souscription TotalEnergies :
‚ėéÔłŹ¬†09¬†74¬†59¬†44¬†87

*TRV : tarif réglementé de vente (tarif bleu d'EDF). Tarifs à jour au 29 septembre 2023.

Offre verte à prix fixe 1 an

ūüďĆ L'OFFRE VERTE FIXE EN BREF :

  • Electricit√© 100% verte standard (√©olien et solaire) d'origine fran√ßaise¬†;
  • Prix du kWh HT et de l'abonnement HT fixes pendant 1 an¬†;
  • Aucune remise sur le prix du kWh HT compar√© au tarif bleu d'EDF¬†;
  • Rendez-vous annuel t√©l√©phonique avec un conseiller pour faire le point sur ses consommations¬†;
  • Services annexes pour suivre sa consommation (espace client, application mobile, cl√© Conso Live).
electricité  verte total direct energie

TotalEnergies propose une offre d'√©lectricit√© 100‚ÄČ% verte, issue de production √©olienne et solaire fran√ßaises. Il s'agit d'une offre certifi√©e par les Garanties d'Origine, seul syst√®me en Europe qui garantit que pour tout MWh d'√©lectricit√© consomm√© par un client, la m√™me quantit√© d'√©lectricit√© renouvelable est inject√©e sur le r√©seau √©lectrique fran√ßais. Le site internet du fournisseur indique notamment les diff√©rents sites de production de l'√©nergie (Bretagne, Nouvelle-Aquitaine, PACA, Grand-Est, etc.)

Cette offre ne propose pas de réduction particulière sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé EDF, mais elle applique un prix fixe sur 1 an. Cela signifie concrètement que le prix du kWh HT ainsi que le prix de l'abonnement HT du client restent bloqués pendant cette période, peu importe les évolutions sur le marché.

Offre verte fixe électricité - Grille tarifaire de l'offre TotalEnergies option Base
TotalEnergies Abonnement par an Prix du kWh en base
3 kVA 114.357679¬†‚ā¨ 0.22608¬†‚ā¨
6 kVA 150.64196¬†‚ā¨ 0.22608¬†‚ā¨
9 kVA 189.584842¬†‚ā¨ 0.2568¬†‚ā¨
12 kVA 229.287324¬†‚ā¨ 0.2568¬†‚ā¨
15 kVA 266.331205¬†‚ā¨ 0.2568¬†‚ā¨
18 kVA 302.995287¬†‚ā¨ 0.2568¬†‚ā¨
24 kVA 384.55245¬†‚ā¨ 0.2568¬†‚ā¨
30 kVA 454.082613¬†‚ā¨ 0.2568¬†‚ā¨
36 kVA 535.892977¬†‚ā¨ 0.2568¬†‚ā¨
Infos / Souscription :

Tarifs (‚ā¨) TTC de l'offre Offre verte fixe √©lectricit√© par TotalEnergies √† jour du 29/09/2023

Souscrire TotalEnergies Verte Fixe en ligne

Offre Heures Eco pour un prix du kWh avantageux 8h/jour

ūüďĆ L'OFFRE HEURES ECO EN BREF :

  • Une prime √©lec de 50 ‚ā¨ avec l'option heures creuses ;
  • ou - 5% sur le prix HT du kWh d'√©lectricit√© ;
  • Un prix du kWh avantageux 8h par jour ;
  • Une offre rentable si la moiti√© des consommations est r√©alis√©e en heures creuses ;
  • Un accompagnement pour ma√ģtriser sa consommation d'√©nergie.

L'offre Heures Eco est apparue en octobre 2022 et garantit un prix du kWh avantageux 8h par jour. Les abonnés profitent ici d'une option heures creuses leur permettant de réaliser des économies. TotalEnergies souhaite ainsi récompenser les clients qui déportent leur consommation d'électricité pendant les heures creuses. Toutefois, le prix du kWh est moins avantageux que le tarif bleu d'EDF durant le reste de la journée (heures pleines).

Heures Eco Electricité - Grille tarifaire de l'offre TotalEnergies option Base
TotalEnergies Abonnement par an Prix du kWh en base
3 kVA 112.8¬†‚ā¨ 0.2163¬†‚ā¨
6 kVA 148.2¬†‚ā¨ 0.2163¬†‚ā¨
9 kVA 186.12¬†‚ā¨ 0.2163¬†‚ā¨
12 kVA 224.76¬†‚ā¨ 0.2163¬†‚ā¨
15 kVA 260.88¬†‚ā¨ 0.2163¬†‚ā¨
18 kVA 298.44¬†‚ā¨ 0.2163¬†‚ā¨
24 kVA 378.72¬†‚ā¨ 0.2163¬†‚ā¨
30 kVA 446.88¬†‚ā¨ 0.2163¬†‚ā¨
36 kVA 527.4¬†‚ā¨ 0.2163¬†‚ā¨
Infos / Souscription :

Tarifs (‚ā¨) TTC de l'offre Heures Eco Electricit√© par TotalEnergies √† jour du 29/09/2023

Souscrire TotalEnergies Heures Eco en ligne

-50% avec l’offre Charge'Heures (ex Super Heures Creuses)

ūüďĆ L'OFFRE CHARGE'HEURES EN BREF :

  • Elle √©tait anciennement appel√©e offre Heures Super Creuses¬†;
  • Prix du kWh HT 50% moins cher que les heures pleines pendant des heures appel√©es "super creuses"¬†;
  • Electricit√© 100% verte¬†;
  • Offre r√©serv√©e aux compteurs Linky¬†;
  • Rendez-vous annuel avec un conseiller pour faire le point sur sa consommation d'√©lectricit√©.
heures super creuses total direct energie

Anciennement appelée Heures Super Creuses, l'offre Charge'Heures de TotalEnergies est une offre réservée au compteur Linky. Cette offre fait profiter d'un prix du kWh HT :

  • 50% moins cher que le prix des heures pleines pendant 4 heures super creuses, soit de 2h √† 6h du matin¬†;
  • 29% moins cher durant 4 Heures Creuses classiques (de 23h √† 2h et de 6h √† 7h) ;

Le reste du temps, le prix est identique à celui du tarif réglementé EDF.

Cette offre de TotalEnergies est tr√®s int√©ressante pour les clients qui disposent d'appareils √©nergivores et programmables, afin de ne les utiliser que pendant les heures o√Ļ les prix sont au plus bas. Les propri√©taires d'une voiture √©lectrique peuvent aussi faire des √©conomies consid√©rables avec cette offre, qui donne la possibilit√© de recharger le v√©hicule √† moiti√© prix durant la nuit.

Charge'Heures - Grille tarifaire de l'offre TotalEnergies
TotalEnergies Abonnement par an Prix du kWh
Heures Pleines
Prix du kWh
Heures Creuses
Prix du kWh
Heures Super Creuses
6 kVA 153.81¬†‚ā¨ 0.2323¬†‚ā¨ 0.1615¬†‚ā¨ 0.1168¬†‚ā¨
9 kVA 195.35¬†‚ā¨ 0.2323¬†‚ā¨ 0.1615¬†‚ā¨ 0.1168¬†‚ā¨
12 kVA 235.87¬†‚ā¨ 0.2323¬†‚ā¨ 0.1615¬†‚ā¨ 0.1168¬†‚ā¨
15 kVA 274.62¬†‚ā¨ 0.2323¬†‚ā¨ 0.1615¬†‚ā¨ 0.1168¬†‚ā¨
18 kVA 312.49¬†‚ā¨ 0.2323¬†‚ā¨ 0.1615¬†‚ā¨ 0.1168¬†‚ā¨
24 kVA 380.75¬†‚ā¨ 0.2323¬†‚ā¨ 0.1615¬†‚ā¨ 0.1168¬†‚ā¨
30 kVA 452.69¬†‚ā¨ 0.2323¬†‚ā¨ 0.1615¬†‚ā¨ 0.1168¬†‚ā¨
36 kVA 521.59¬†‚ā¨ 0.2323¬†‚ā¨ 0.1615¬†‚ā¨ 0.1168¬†‚ā¨
Infos / Souscription :

Tarifs (‚ā¨) TTC de l'offre Charge'Heures par TotalEnergies √† jour du 29/09/2023

Simulation TotalEnergies pour l’électricité

Faire une simulation TotalEnergies permet d'estimer son budget d'√©lectricit√©. En d'autres mots, cela permet de calculer approximativement ses futures factures TotalEnergies. Il est conseill√© d'effectuer cette simulation avant de souscrire, sachant qu'elle est enti√®rement gratuite et qu'il existe diff√©rentes m√©thodes au choix pour l'effectuer. Par t√©l√©phone, appelez les experts Selectra au ‚ėéÔłŹ¬†09¬†74¬†59¬†44¬†87, et en ligne, utilisez l'outil Selectra ci-dessous :

‚¨áÔłŹ Je calcule mon budget annuel avec TotalEnergies

kWh
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Quels sont les prix du gaz chez TotalEnergies ?

ūüĒ•¬†Les offres de gaz de TotalEnergies

Offres de gaz
Détails et prix
Offre 10% biogaz 10% de biogaz français et prix du kWh HT + abonnement HT fixes pendant 1 an
Offre Heures Eco Gaz Un prix HT du kWh et de l’abonnement qui suivent le Prix Repère de Gaz
Spéciale Gaz Une remise de - 10 % sur le prix du kWh de gaz pendant 1 an
Infos / Souscription TotalEnergies :
‚ėéÔłŹ¬†09¬†74¬†59¬†44¬†87

10% de biogaz avec l’offre Verte Fixe

ūüďĆ L'OFFRE VERTE FIXE EN BREF :

  • 10% de biogaz¬†d'origine fran√ßaise dans le contrat (90% de gaz naturel) ;
  • Offre √† prix fixe pendant 1¬†an¬†;
  • Espace client, application mobile et cl√© Conso Live pour g√©rer sa consommation¬†;
  • Service client joignable par t√©l√©phone et en ligne ;
  • Rendez-vous t√©l√©phonique annuel avec un conseiller pour faire le point sur sa consommation de gaz.
gaz vert total direct energie

TotalEnergies propose une offre de gaz composée à 10% de biométhane, un gaz renouvelable issu de la dégradation biologique des déchets ménagers et agricoles. Cela signifie que 10% de la consommation du client est couverte par du biogaz acheté auprès de fermes françaises productrices de biométhane. Souscrire cette offre est une manière pour les consommateurs de contribuer à la transition énergétique et de soutenir les productions de biométhane en France.

Tout comme l'offre d'électricité verte de TotalEnergies, l'offre Verte gaz propose un prix du kWh HT et un prix de l'abonnement HT fixes pendant 1 an. Les tarifs ne subissent donc aucune variation durant cette période, peu importe les évolutions du prix repère gaz.

Offre Verte Fixe gaz - Grille tarifaire de l'offre TotalEnergies
TotalEnergies Abonnement par an Prix du kWh de gaz
Zone 1 Zone 2 Zone 3 Zone 4 Zone 5 Zone 6
1-3999 kWh/an 103.44¬†‚ā¨ 0.134¬†‚ā¨ 0.1346¬†‚ā¨ 0.1359¬†‚ā¨ 0.1371¬†‚ā¨ 0.1388¬†‚ā¨ 0.141¬†‚ā¨
4000-100000 kWh/an 258.72¬†‚ā¨ 0.1064¬†‚ā¨ 0.1078¬†‚ā¨ 0.1098¬†‚ā¨ 0.1128¬†‚ā¨ 0.1163¬†‚ā¨ 0.1209¬†‚ā¨
1-3999 kWh/an 103.44¬†‚ā¨ 0.134¬†‚ā¨ 0.1346¬†‚ā¨ 0.1359¬†‚ā¨ 0.1371¬†‚ā¨ 0.1388¬†‚ā¨ 0.141¬†‚ā¨
4000-100000 kWh/an 258.72¬†‚ā¨ 0.1064¬†‚ā¨ 0.1078¬†‚ā¨ 0.1098¬†‚ā¨ 0.1128¬†‚ā¨ 0.1163¬†‚ā¨ 0.1209¬†‚ā¨
Infos / Souscription :

Tarifs (‚ā¨) TTC de l'offre Offre Verte Fixe gaz par TotalEnergies √† jour du 29/09/2023

Heures Eco Gaz, une offre indexée au Prix Repère CRE

TotalEnergies propose sur le marché l'offre Heures Eco Gaz depuis le mois d'octobre 2022. Ce contrat permet aux consommateurs intéressés de profiter d'une offre identique au tarif du Prix Repère CRE, et donc au bouclier tarifaire.

L'offre Heures Eco Gaz n'est plus disponible TotalEnergies a suspendu la souscription à cette offre.

Speciale Gaz : pour profiter d'un prix du kWh réduit

OFFRE SPECIALE ELECTRICITE & GAZ L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies est disponible en version duale. En souscrivant leur contrat de gaz et d'électricité auprès du fournisseur, les clients profitent de réductions attractives et peuvent réduire leurs démarches administratives.

En juin 2023, TotalEnergies annonçait la sortie d'une nouvelle offre promotionnelle : Spéciale gaz. En souscrivant ce contrat, les consommateurs peuvent profiter d'une remise de - 10 % pendant 1 an sur le prix du kWh de gaz (indexé au TRV gaz jusqu’au 30 juin 2023).

Offre Spéciale Gaz - Grille tarifaire de l'offre TotalEnergies
TotalEnergies Abonnement par an Prix du kWh de gaz
Zone 1 Zone 2 Zone 3 Zone 4 Zone 5 Zone 6
0-4000 kWh/an 102.96¬†‚ā¨ 0.1035¬†‚ā¨ 0.1041¬†‚ā¨ 0.1054¬†‚ā¨ 0.1065¬†‚ā¨ 0.1083¬†‚ā¨ 0.1104¬†‚ā¨
4001-300000 kWh/an 257.16¬†‚ā¨ 0.0788¬†‚ā¨ 0.0802¬†‚ā¨ 0.0822¬†‚ā¨ 0.085¬†‚ā¨ 0.0884¬†‚ā¨ 0.093¬†‚ā¨
Infos / Souscription :

Tarifs (‚ā¨) TTC de l'offre Offre Sp√©ciale Gaz par TotalEnergies √† jour du 29/09/2023

Souscrire TotalEnergies Spéciale en ligne

Concrètement, il s'agit ici d'une option intéressante pour économiser, et cela même depuis la fin du tarif réglementé du gaz. Notons toutefois que cette promotion est valable pendant la première année du contrat, pour toute nouvelle souscription avant le 30 septembre 2023.

Comment √©conomiser encore plus avec TotalEnergies ? Pour toute nouvelle souscription √† une offre d'√©lectricit√© du 06/06/23 au 30/09/23, TotalEnergies offre la somme de 30 ‚ā¨ au bout de 6 mois (vers√©e sous forme d‚Äôavoir et applicable sur le montant de la facture).

Simulation TotalEnergies pour le gaz

Il est également possible, et même conseillé, d'effectuer une simulation gaz TotalEnergies avant de souscrire, afin d'avoir une idée précise des montants de ses factures. Comme les prix varient en fonction de la classe de consommation gaz du foyer ainsi que de sa zone tarifaire, ces deux informations sont indispensables pour obtenir une estimation des plus précises. L'outil d'estimation ci-dessous permet de réaliser cette simulation en quelques clics :

‚¨áÔłŹ Calculez votre budget annuel gaz avec TotalEnergies

kWh
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Avis clients sur TotalEnergies

Quels sont les avis sur totalenergies ?

3 /5

Note moyenne basée sur 3574 votes

5
39%
4
20%
3
6%
2
9%
1
26%
0
0%
David 13/09/2023

Une honte!!!! 1 parce que je peux pas mettre 0 Je suis chez total énergies depuis 20 ans au moins . Mon fils prend un studio dimanche 10 septembre Je demande à total un devis ( pour info ils ont appeler toutes les heures pour savoir si je voulais souscrire ) Moralité il devais avoir l'électricité au bout de 24h il aura le jus jeudi 14 au soir. Mon fils mineur n'a rien . ca peux aller plus vite si je paye 56 euro c'est un scandale .. Edf c'est plus cher mais il vous laisse pas tomber!!!!

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Pascal 12/09/2023

Mon tarif heure pleines à augmenter de 51% entre Aout 2022et Aout 2023. Quand je les appelle, il me disent que je ne sait pas compter. Aout 2022 0,1396 HT, Aout 2023 0,2119 HT

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emmanuel 10/09/2023

ca va faire 3 ans que je suis chez total energie ils sont de plus en plus chére, les pris ne fait que d augmenter alors que j'utilise tres peut le gaz c est toujours plus de 400 euros a l'année en plus je part de chez eux des voleurs

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Résumé des avis sur TotalEnergies
ūüĎć Avis positifs ūüĎé Avis n√©gatifs
  • Un service client r√©actif, maintes fois r√©compens√©
  • Un espace client TotalEnergies jug√© tr√®s complet
  • Des offres adapt√©es √† diffents modes de consommation
  • Pas de pourcentage de remise sur le prix du kWh HT compar√© au TRV mais un montant de remise
  • Des erreurs d'estimation assez fr√©quentes
  • Un d√©marchage commercial jug√© abusif par certains consommateurs
  • Des probl√®mes de r√©siliation de contrat (demande non ou mal prise en compte, etc.)

On peut consulter un grand nombre d'avis TotalEnergies sur les différents forums de consommateurs et plateformes dédiées. La majorité de ces avis sont favorables. Par exemple, sur Avis-Vérifiés, TotalEnergies obtient la note globale de 8 / 10. Les points forts du fournisseur sont essentiellement ses tarifs avantageux et son service client de qualité. Il est néanmoins souvent critiqué pour ses techniques de démarchages parfois jugées abusives.

Des tarifs avantageux

tarifs total direct energie

Les tarifs de TotalEnergies √©taient tr√®s comp√©titifs, gr√Ęce aux remises avantageuses qu'il appliquait sur ses offres d'√©lectricit√© et de gaz. En appliquant un pourcentage de r√©duction pr√©cis au moment de la souscription, le fournisseur garantissait des √©conomies imm√©diates sur les factures d'√©nergie de ses clients.

Son offre Heures Super Creuses, réservées aux utilisateurs Linky, est particulièrement intéressante pour les gros consommateurs d'électricité, avec un prix 50% plus bas la nuit. En déplaçant l'utilisation de ses appareils les plus énergivores aux heures super creuses, le foyer pourra faire des économies considérables.

 

Tarif et service compétitifs. Service client efficace - Cyril L (client de l'Offre Classique) sur le site TotalEnergies - 10/08/2021.

 

√Čvolution des offres TotalEnergies Depuis mars 2022, les offres du fournisseur ont chang√© : TotalEnergies ne propose plus de pourcentage de remise sur le prix du kWh HT, compar√© aux tarifs r√©glement√©s, mais un montant de remise fixe, par MWh consomm√©.

 

Assez bon rapport qualité prix, malgré les augmentations, en ce moment et application assez intuitive. - Nicolas P, sur le site d'avis-verifies.com - 11/03/2022

 

Un service client efficace et professionnel

Un autre point fort de TotalEnergies : son service client efficace et professionnel. Le service client TotalEnergies est joignable par tous les canaux : téléphone, en ligne, application mobile, réseaux sociaux, etc. Les conseillers sont aussi très réactifs. Selon le fournisseur, 93% des appels qu'il reçoit ont une réponse en moins d'une minute.

 

Mise en place de l'électricité rapide et faisable pour tous, la conseillère était à l'écoute et patiente ce qui est génial. - Bertille P. sur Trustpilot - 01/11/2021.

 

 

Explications très claires, conseillère très agréable et à l'écoute. - Solène P. sur Avis-Vérifiés - 12/08/2021.

 

Il faut aussi savoir que le service client TotalEnergies a reçu plusieurs récompenses, reconnaissant sa qualité et sa réactivité :

  • 1er prix du Podium de la Relation Client 2018, 2019, 2020 et 2021 dans la cat√©gorie Entreprise de Services selon une enqu√™te Kantar TNS et BearingPoint ;
  • Troph√©e Qualiweb 2018, 2019, 2020 et 2021 de la meilleure Relation Client online dans la cat√©gorie ¬ę Services au public ¬Ľ ;
  • Prix Excellence Client 2019, 2020 et 2021 dans la cat√©gorie Fournisseur d'√©nergie selon une √©tude IPSOS 2020 ;
  • Prix Selectra du meilleur fournisseur d‚Äô√©nergie 2017, 2018, 2019 et 2020 qui r√©compense notamment le service client et la clart√© des offres ;
  • √Člu Service Client de l'Ann√©e pour les √©ditions 2008 √† 2019 dans la cat√©gorie fournisseur d'√©lectricit√© et de gaz, selon une √©tude BVA Group.

Un fournisseur critiqué pour son démarchage

Comme beaucoup de fournisseurs, TotalEnergies utilise la stratégie du démarchage commercial pour vendre ses contrats d'électricité et de gaz. Néanmoins, ses pratiques sont jugées abusives, avec des appels téléphoniques très insistants de la part de ses commerciaux. Certains consommateurs ont même rapporté avoir souscrit un contrat sans leur accord.

Par ailleurs, selon le rapport de 2020 du Médiateur national de l'énergie, TotalEnergies a enregistré un fort taux de litiges : il représente 26% des litiges recevables par le médiateur de l'énergie.

 

Très mécontents de leur démarche commerciale. Estimation 32 euros par mois par le commercial. 1,5 ans après je suis à 59 euro après deux régularisations (120 et 65 euros).. - Jean Claude J. sur Trustpilot - 08/03/2021.

 

Code promo et parrainage TotalEnergies

TotalEnergies propose un programme de parrainage intéressant, permettant de réduire ses factures d'électricité et de gaz. Le principe est simple : le client recommande le fournisseur à un proche et gagne une prime en euro dès que celui-ci souscrit une offre de TotalEnergies. Plus il recommande de proches, plus il peut gagner d'argent : jusqu’à 400 euros d’économies.

Combien gagner avec le parrainage de TotalEnergies ?

parrainage total direct energie

Le parrainage de TotalEnergies propose un gain de 20 ‚ā¨ √† chaque parrainage valid√©. Ces 20 ‚ā¨ sont offerts √† la fois au client et √† son filleul et sont vers√©s dans un d√©lai de 2 mois apr√®s l'activation du nouveau contrat.

Dès le premier parrainage, le client rejoint aussi Le Club Parrainage de TotalEnergies, qui lui permet de gagner des bonus supplémentaires lorsqu'il réussit à parrainer 2, 4 puis 6 personnes.

Enfin, dans le cas o√Ļ le client parraine un professionnel, il gagne la prime habituelle de 20 ‚ā¨ et un bonus compl√©mentaire d'une valeur de 20 ‚ā¨, soit un total de 40 ‚ā¨.

Comment en bénéficier ?

Pour parrainer un proche, il suffit de partager sa référence client. Le filleul devra simplement mentionner cette référence lors de sa souscription en ligne ou par téléphone.

La manière la plus simple de le faire est d'aller dans son espace client TotalEnergies, dans la rubrique Parrainage, ou dans l'application mobile. Sur ces plateformes, il est possible de partager sa référence client par email, Facebook, Twitter, SMS ou WhatsApp à plusieurs de ses proches en un seul clic.

Le parrain reçoit un email de confirmation dès qu'un parrainage est validé.

Le nombre de filleuls est-il limité ?

Avec le programme de parrainage de TotalEnergies, le client peut parrainer jusqu'√† 20 personnes sur 12 mois glissants. Il peut ainsi √©conomiser jusqu'√† 400 ‚ā¨ par an. Les gains sont directement d√©duits des factures du client.

Autres conditions √† consid√©rer : pour √™tre √©ligible au programme de parrainage, le parrain ne doit pas √™tre en cours de r√©siliation. Aussi, s'il n'est pas √† jour sur le paiement de ses factures TotalEnergies, il pourra continuer de parrainer ses proches, mais seuls les filleuls pourront b√©n√©ficier de la prime de 20 ‚ā¨.

Espace client : ‚ÄúMon Compte‚ÄĚ TotalEnergies

Un espace client TotalEnergies est mis à disposition de tous ses abonnés, toutes offres confondues. Il s'agit d'une plateforme gratuite et sécurisée sur laquelle les clients peuvent accéder à toutes les informations sur leur contrat, et ainsi mieux gérer leur abonnement et suivre leur consommation.

Mon compte TotalEnergies

Les fonctionnalités de l'espace client TotalEnergies incluent :

espace client total direct energie

Il existe également une application mobile TotalEnergies, permettant d'accéder à toutes ces fonctionnalités (et même plus) simplement depuis son smartphone.

espace client total direct energie app store espace client total direct energie play store

Numéros et contacts de TotalEnergies

Numéros de TotalEnergies
Situation / demande Numéros
Souscription et ouverture de compteur TotalEnergie ‚ėéÔłŹ¬†09¬†74¬†59¬†44¬†87
Service client TotalEnergies 09 70 80 69 69
Service client professionnel 09 77 40 50 60
Serveur vocal paiement (serveur vocal) 09 70 80 65 45
Service client pour sourds et malentendants Tchat ou webcam via l'outil Sourdline
Numéro d'urgence électricité Numéro Enedis :
09 726 750 XX (XX : numéro de votre département)
Numéro d'urgence gaz Numéro GRDF :
0 800 47 33 33

Comment souscrire chez TotalEnergies ?

Pour souscrire une offre TotalEnergies, le plus simple est de le faire par t√©l√©phone, afin de se faire accompagner par un conseiller tout au long de la d√©marche et d'√™tre orient√© vers l'offre la plus adapt√©e √† son profil et ses besoins. Pour cela, il suffit d'appeler le num√©ro de souscription suivant : ‚ėéÔłŹ¬†09¬†74¬†59¬†44¬†87 (appel gratuit) / disponible¬†du lundi au vendredi de 7h √† 21h, le samedi de 8h30 √† 18h30 et le dimanche de 9h √† 17h.

Pour faciliter la souscription, il est conseillé de se munir d'une facture, sur laquelle se trouvent des informations essentielles comme le numéro de PDL ou le numéro de PCE.

Il est également possible de souscrire son contrat TotalEnergies en ligne, pour ceux qui sont moins à l'aise par téléphone. Il suffit de cliquer sur le bouton ci-dessous :

Souscrire en ligne

Changer de fournisseur pour TotalEnergies Dans le cas d'un changement de fournisseur, c'est TotalEnergies qui se charge de la résiliation auprès de l'ancien fournisseur, une fois la souscription du contrat validée. Il n'y a donc aucune démarche à faire de la part du client.

Comment joindre le service client TotalEnergies ?

numero servcie client total direct energie

Le service client de TotalEnergies est joignable au :

  1. 09 70 80 69 69 pour les particuliers, disponible du lundi au samedi de 9h à 19h. Un formulaire de contact est également disponible sur le site du fournisseur pour un contact par email ;
  2. 09 77 40 50 60 pour les professionnels, joignable du lundi au samedi de 9h à 19h. Un formulaire de contact pro dédié est également disponible sur le site internet.

Alternativement, pour des démarches plus simples et rapides, il est conseillé d'utiliser directement son espace client ou son application mobile TotalEnergies.

Les numéros de dépannage d’urgence

Pour les urgences liées à l'électricité (coupure de courant, problèmes de compteur électrique, etc.) ou au gaz (coupure de gaz, fuite de gaz, etc.), il n'est pas nécessaire de contacter le service client TotalEnergie. À la place, ce sont les gestionnaires de réseau qu'il faut immédiatement appeler (ceci est valable pour tous les consommateurs, peu importe leur fournisseur).

Enedis et GRDF mettent en place des numéros d'urgence disponibles 24/7 permettant aux particuliers de bénéficier d'une intervention de dépannage à tout moment, si besoin.

  1. Pour l'électricité : appeler le numéro de dépannage Enedis au 09 726 750 XX (XX : numéro de votre département) ;
  2. Pour le gaz : appeler le numéro d'urgence GRDF au 0 800 47 33 33.

À quelle adresse envoyer le chèque énergie ?

Pour utiliser son chèque énergie, il faut l'envoyer à TotalEnergies à l'adresse suivante :

TotalEnergies
TSA 20888
92894 NANTERRE Cedex 9

Le chèque énergie est une aide du gouvernement accordée aux ménages modestes pour leurs dépenses énergétiques. Tous les fournisseurs d'énergie, y compris TotalEnergies, acceptent le chèque énergie comme mode de paiement des factures.

Utiliser mon chèque énergie TotalEnergies en ligne Le paiement en ligne par chèque énergie est aussi possible. Pour cela, il suffit d'aller sur le site gouvernemental dédié au Chèque Energie, puis dans l'onglet "Utiliser mon chèque en ligne cette année". Il suffira ensuite de sélectionner TotalEnergies parmi les fournisseurs listés, et se laisser guider.

Les réseaux sociaux du fournisseur

Les conseillers du service client TotalEnergies sont également actifs sur les réseaux sociaux. Les clients peuvent notamment utiliser ces plateformes pour envoyer un message à un conseiller, poser une question en commentaire ou même laisser un avis sur TotalEnergies.

Les pages de réseaux sociaux sont aussi utiles pour suivre les dernières actualités de TotalEnergies, incluant les éventuelles promotions, etc. Pour accéder aux pages du fournisseur :

  1. La page Facebook de TotalEnergies ;
  2. La page Twitter de TotalEnergies.

Adresse du siège social

Pour des demandes d'ordre professionnel ou officiel, il faut envoyer un courrier au siège social de TotalEnergies :

TotalEnergies
2 bis rue Louis Armand
75015 Paris

Qui est TotalEnergies ?

Les informations utiles sur TotalEnergies
Nom TotalEnergie
Logo TotalEnergies logo TotalEnergies
Energie commercialis√©e √Člectricit√© et gaz
Parts de march√© 1ŠĶČ ≥ fournisseur alternatif d'√©nergie en France
Siège social TotalEnergies 2 bis rue Louis Armand 75015 Paris
Avis des clients 3,6 / 5 (sur Selectra)
8 / 10 (Avis-vérifiés)
Récompenses obtenues Prix Selectra du Meilleur fournisseur d'électricité et gaz en 2020
√Člu Meilleur Service client 8 fois cons√©cutives
Souscription de contrat 09 74 59 44 87
Service client TotalEnergies 09 70 80 69 69

En rachetant le premier fournisseur d'√©nergie alternatif fran√ßais Direct √Čnergie, le g√©ant p√©trolier et gazier fran√ßais Total poursuit son expansion au cŇďur du secteur de l'√©nergie. La fusion a √©t√© act√©e le 11 avril 2019 : les offres d‚Äô√©lectricit√© et de gaz conserv√©es sont celles de Direct Energie et le service client est regroup√©. Puis, en mai 2021, Total Direct Energie a chang√© de nom, pour devenir TotalEnergies.

 

Le rachat de Direct Energie par Total : motivations et acteurs

En 2018, Direct Energie annonçait dans un communiqué son rapprochement avec le groupe Total. Une transaction en deux temps pour un montant total d’1,9 milliard d'euros qui permettait à Total de détenir 95,37% des parts du premier fournisseur alternatif en France. Ce rachat permettait à Total de comptabiliser au final plus de 3 millions de clients particuliers (plus de deux millions pour l'électricité et environ huit-cent cinquante mille pour le gaz), soit plus de 6% du marché des particuliers en France à l'époque.

La fusion des marques Direct Energie et Total Spring a été actée le 11 avril 2019. Le nouveau nom du fournisseur a été dévoilé à ce moment-là : TotalEnergies.

Les raisons du rachat de Direct √Čnergie

Alors premier fournisseur d‚Äô√©lectricit√© alternatif en France, Direct √Čnergie a su valoriser ses nombreux atouts pour finaliser ce rachat¬†au meilleur prix. Cette strat√©gie d'acquisition de Total a d√©montr√© toute son ambition sur ce march√© colossal :

  • √Člargir et √©tendre son r√©seau de clients : Total pouvait compter sur les 2,6 millions de clients suppl√©mentaires d√©j√† affili√©s √† Direct √Čnergie qui s‚Äôajoutaient √† ses 350 000 clients¬†Total Spring.
  • Prendre de l‚Äôavance sur ses principaux concurrents : Total avait pour objectif de comptabiliser 6 millions de clients d'ici √† 2022, soit 15% du march√©. En s‚Äôimposant comme un acteur principal et incontournable sur le march√© de l‚Äô√©nergie, Total renfor√ßait son positionnement de challenger pour contrer les¬†fournisseurs historiques EDF pour l‚Äô√©lectricit√© et¬†ENGIE (ex-GDF) pour le gaz, toujours leaders du march√©.¬†
  • D√©velopper les capacit√©s de production de Total : en investissant dans les capacit√©s de gaz et d‚Äô√©lectricit√©, Direct √Čnergie fournissait √† Total ses 800 m√©gawatts produits dans ses centrales √† gaz et 550 m√©gawatts d'√©lectricit√© renouvelable qui s‚Äôajoutaient aux 900 m√©gawatts d√©j√† d√©tenus par Total.
  • Des b√©n√©fices r√©ciproques : par ce rachat, Direct √Čnergie b√©n√©ficiait √©galement de l‚Äôappui d‚Äôun grand groupe pour son d√©veloppement √† l‚Äôinternational.

Direct √Čnergie, 1ŠĶČ ≥ acteur alternatif fran√ßais de l‚Äô√©nergie

Leader des alternatifs fran√ßais de l‚Äô√©lectricit√© et du gaz d√®s l'ouverture du march√©, ce fournisseur √©tait pr√©sent sur le territoire national et en Belgique, o√Ļ le groupe fournissait plus de 4¬†millions de clients r√©sidentiels et professionnels.

Direct √Čnergie reposait sa strat√©gie sur des prix comp√©titifs et un service client de qualit√©, prim√© d'ann√©e en ann√©e. Pour moins d√©pendre de ses concurrents producteurs, l'entreprise avait entam√©¬†une strat√©gie d‚Äôinvestissement et l‚Äôacquisition d‚Äôun parc de production √©nerg√©tique vari√© (biomasse, solaire, √©olien et hydraulique), afin d‚Äôassurer une partie de sa fourniture en √©nergie.

 

TOTAL, un leader énergétique mondial ambitieux sur l'électricité

Présent dans plus de 130 pays, le géant des carburants et du gaz Total est l’un des leaders du marché énergétique mondial. En lançant Total Spring en 2017, le groupe se positionnait déjà sur le marché des fournisseurs d’énergie alternatifs français.

Pr√©sent sur toute la cha√ģne de valeur de l‚Äô√©nergie, du puits d‚Äôexploration jusqu‚Äô√† la livraison finale, Total avait pour ambition de devenir "le major" de l‚Äô√©nergie responsable et s‚Äôengageait pour une √©nergie propre et de pr√©f√©rence locale. Le groupe √©tait conscient que les ressources en p√©trole s'√©puiseront au cours du si√®cle, alors que la demande en √©lectricit√© va cro√ģtre en parall√®le. Son PDG Patrick Pouyann√© d√©clarait vouloir ¬ę aller de la pompe √† la prise¬†¬Ľ, puisque son entreprise tirait la majorit√© de ses b√©n√©fices en France avec l'essence et que les voitures √©lectriques remplaceront s√Ľrement toutes celles √† moteur thermique d'ici √† trente ans.

Les dates et chiffres clés de la fusion

  1. 18 avril 2018 : Total d√©pose une offre publique d‚Äôachat afin d‚Äôacqu√©rir le capital de Direct Energie. Son objectif √©tait clair¬†: acc√©l√©rer son d√©veloppement dans le secteur √©nerg√©tique. Avant sa validation finale, la proposition de rachat √©tait soumise √† l‚Äôexamen d‚Äôexperts ind√©pendants. L‚Äôoffre a obtenu des retours positifs puisque le groupement d‚Äôexperts a confirm√© la bonne application des dispositions l√©gislatives et r√©glementaires. √Ä la suite de l'annonce du rachat, les actions de Direct √Čnergie ont subi une hausse de 30% : l'action est pass√©e de 32,24 ‚ā¨ √† 42 ‚ā¨. Les actions de Total ont connu une hausse plus mod√©r√©e : +0,3% ;
  2. 6 juillet 2018 : 74,33% du capital de Direct Energie a été acquis par Total sur la base de 42 euros unitaire par action. Cet achat s'est concrétisé à hauteur d’1,4 milliard d’euros ;
  3. 24 juillet 2018 : Total et Direct Energie ont publié la confirmation de l’offre publique d’achat ;
  4. 20 septembre 2018 : Total a annoncé détenir 95,37% des parts de Direct Energie et 95,33% de ses droits de vote, par suite au lancement d’une offre publique d'achat à destination des investisseurs mineurs restants pour racheter leurs parts Direct Energie, aux mêmes prix de 42 euros par action.
  5. 11 avril 2019 : Total a annoncé la fusion de ses marques pour ne devenir qu'un seul fournisseur sous le nom de TotalEnergies.
  6. 28 mai 2021 : TotalEnergies change de nom et de logo pour devenir TotalEnergies.

L'annonce de la fusion s'√©tait faite par une large campagne publicitaire, sur plusieurs canaux, autour de l'adage ¬ę C'est pas Versailles ici ! ¬Ľ, connu de tous et signifiant que l'on ne peut pas se permettre de laisser la lumi√®re allum√©e √† toute heure.

Chiffres clés de Direct Energie et Total lors de la fusion (2019)
Direct Energie Total
Plus de 2,6 millions de clients en 2018 en France Environ 350 000 clients pour l'électricité et le gaz naturel en 2018 en France
1,9 milliard d'euros de chiffre d'affaires en 2017 183 milliards d'euros de chiffre d'affaires en 2018
Plus de 650 collaborateurs 100 000 collaborateurs

Fusion Total Spring et Direct √Čnergie : quelles cons√©quences pour les clients¬†?

Ce qui a changé pour les clients Direct Energie

Absolument rien n'a changé pour les clients de la marque Direct Energie, puisque de fait, la fusion s'est faite par une adoption des offres de Direct Energie.

Ce qui a changé pour les clients Total Spring

Rien n'a chang√© non plus pour les clients de Total Spring, qui ont gard√© leurs offres. N√©anmoins, au cours des mois qui ont suivi la fusion, et d'ici √† la fin de leur contrat (d'une dur√©e d'un an et renouvelable tacitement), les clients ont d√Ľ¬†basculer vers une offre de Direct Energie.

Quel impact sur l'équipe Direct Energie en cyclisme ?

L'équipe de cyclisme est restée la même : seul son nom a changé. L'entreprise a profité de l'annonce du changement de nom de sa marque pour présenter un nouveau maillot en avril 2019, aux couleurs bleues, rouges et blanches.

TotalEnergies devient TotalEnergies en 2021

total direct energie devient totalenergies
Tweet de Patrick Poyanné, PDG de TotalEnergies

En mai 2021, autre changement pour le groupe : TotalEnergies devient TotalEnergies et change par la m√™me occasion de logo. Selon son PDG, Patrick Pouyann√©, "le groupe affirme sa volont√© de se transformer en une compagnie multi-√©nergies pour r√©pondre au double d√©fi de la transition √©nerg√©tique‚ÄČ: plus d‚Äô√©nergie, moins d‚Äô√©missions." Le groupe entend donc se tourner davantage vers les √©nergies renouvelables et s'est fix√© un objectif de neutralit√© carbone d'ici √† 2050.

Cependant, cette communication a √©t√© largement critiqu√©e, par des internautes comme des ONG : gr√Ęce √† son investissement massif dans les √©nergies fossiles, TotalEnergies demeure un des plus gros pollueurs et participe donc activement au d√©r√®glement climatique. Ce changement d'identit√© visuelle a donc √©t√© per√ßu comme du greenwashing : Greenpeace d√©nonce notamment qu'en 2021, 99,7% des activit√©s de TotalEnergies √©taient d√©di√©es aux √©nergies fossiles.

En effet, pour beaucoup d'entre eux, il s'agit là d'une opération de communication qui vise à "amadouer" les consommateurs et faire croire à un fournisseur "plus vert", alors que ce dernier continue d'investir massivement dans des projets polluants.

Greenpeace a alors commencé à publier une enquête détaillée composée de plusieurs rapports afin de dénoncer les agissements du groupe TotalEnergies (avec l'aide de Reclaim France).

Habilement, la multinationale met en sc√®ne sa pseudo transition √©nerg√©tique, qu‚Äôelle pr√©tend mener depuis la signature de l‚ÄôAccord de Paris. Le but ? se placer peu √† peu comme la leader de l‚Äô√©nergie de demain. Derri√®re le ‚Äús‚ÄĚ de ‚Äú√©nergies‚ÄĚ, elle veut faire croire qu‚Äôelle diversifie son activit√©, notamment via l‚Äôexploitation et la production de nouvelles √©nergies, pour mieux masquer son addiction au p√©trole

Dans son classement des fournisseurs d'électricité verte en 2019, Greenpeace avait déjà donné un carton rouge à TotalEnergies. On y découvrait que seulement 25% des capacités de production du fournisseur étaient associés à des énergies renouvelables.

Les engagements de TotalEnergies

En mai 2020, Total annonçait viser la neutralité carbone pour ses activités en Europe à horizon 2050. Ceci pour s'aligner sur l'accord de Paris de 2015 qui impose la neutralité carbone aux pays européens d'ici à 2050. Pour cela, le groupe se fixait trois objectifs :

  1. Une neutralité carbone pour les opérations mondiales
  2. Une neutralité carbone pour ses activités en Europe
  3. Une réduction de 60% de l'intensité carbone des produits énergétiques Total utilisés par ses clients, au niveau mondial.

Pour les entreprises, la neutralité carbone consiste, d’une part, à réduire au maximum ses émissions de gaz à effet de serre et d’autre part, à compenser l’intégralité des émissions restantes.

Une entreprise peut-elle avoir une neutralité carbone ?Selon l'ADEME, il est inexact de parler de "neutralité carbone" pour une entreprise. Cette notion ne peut être calculée qu'à l'échelle d'un pays ou de la planète.

Plus récemment, TotalEnergies a présenté des objectifs plus concrets pour le développement des énergies renouvelables et notamment un objectif de 100 GW de capacité de production d'électricité renouvelable d'ici à 2030. Le groupe investit également dans des solutions de stockage de l'électricité et dans des projets éoliens offshore (en mer).

F.A.Q. sur le fournisseur

ūüíł Qui est le moins cher, TotalEnergies ou EDF ?

Pour découvrir quelles offres sont les plus avantageuses entre celles de TotalEnergies et EDF, consultez notre article comparatif :

ūüíł Comparer TotalEnergies et EDF

‚öĖÔłŹ Direct Energie ou Total Spring : quelle diff√©rence¬†?

Direct Energie et Total Spring étaient deux entités complètement distinctes. Mais, en 2018, le groupe Total a racheté Direct Energie, premier fournisseur d'énergie alternatif et principal concurrent des fournisseurs historiques EDF et Engie. Le groupe forme alors Total Direct Energie. Il change à nouveau de nom en mai 2021 pour devenir TotalEnergies.

‚ĚĒ Qui choisir, Engie ou Total Energies ?

Pour découvrir qui d'Engie ou de Total Energies propose les offres les plus avantageuses, consultez notre article comparatif :

‚öĖÔłŹ Comparatif Engie et Total Energie

ūüí∂ Comment payer sa facture TotalEnergies ?

Différents modes de paiement sont proposés par TotalEnergies :

  • Par pr√©l√®vement automatique : il est souvent le plus recommand√© pour √©viter les oublis et retards de paiement ;
  • Par carte bancaire en ligne : le paiement par carte bancaire se fait directement dans l'espace client TotalEnergies, qui est 100% s√©curis√©. Il est √©galement possible de payer par carte bancaire via le serveur vocal interactif, muni de son num√©ro de r√©f√©rence client ;
  • Par ch√®que : pour utiliser ce mode de paiement, il convient de remplir le ch√®que √† l'ordre de TotalEnergies. renseigner le num√©ro de r√©f√©rence client au dos, puis l'envoyer √† l'adresse du service client ;
  • Par TIP : il suffit de d√©chirer l'encart du TIP sur la facture, y renseigner ses coordonn√©es bancaires et envoyer le tout √† l'adresse du service client TotalEnergies ;
  • Par mandat-cash : en se rendant directement dans un bureau de poste.

‚ėÄÔłŹ TotalEnergies propose-t-il de l‚Äôautoconsommation ?

TotalEnergies propose une offre d'autoconsommation, qui consiste en un service d'accompagnement complet pour les particuliers qui souhaitent produire et consommer leur propre électricité renouvelable en faisant installer des panneaux solaires. TotalEnergies dispose ainsi d'une équipe d'experts en mesure d'accompagner ses clients dans toutes les étapes de leur projet solaire :

  1. Une étude personnalisée et gratuite ;
  2. La réalisation de toutes les démarches techniques et administratives ;
  3. L'installation des panneaux solaires et leur mise en service.

Cette offre d'autoconsommation est mise en place avec SunPower, la filiale de TotalEnergies qui se spécialise dans la fabrication de panneaux solaires ultra-performants pouvant générer jusqu'à 70% d'énergie en plus que les panneaux solaires classiques.

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(Service géré par Selectra, non partenaire de TotalEnergies pour l'autoconsommation)

ūüíľ TotalEnergies pour les professionnels ?

TotalEnergies est un fournisseur qui commercialise également des offres d'électricité et de gaz pour des clients professionnels, soit des TPE/PME, des entreprises et même des collectivités. Pour les clients pros, les offres et tarifs de TotalEnergies varient selon la puissance et le nombre de compteurs, ainsi que les besoins énergétiques des entreprises.

TotalEnergies pour les professionnels

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