TotalEnergies (ex Total Direct Energie) : tarifs, avis, contacts

De la volonté de TotalEnergies de s'investir davantage dans les énergies renouvelables est née une nouvelle offre d'électricité verte. Auparavant, l'offre Verte incluait 100% d'électricité d'origine renouvelable, mais sans garantie qu'elle ait été produite en France (origine européenne).

Désormais, l'intégralité de l'électricité achetée pour cette offre provient de producteurs français de type éolien ou solaire (certifié par des garanties d'origine françaises).

Autre changement : le prix du kWh ne bénéficie d'aucune réduction par rapport à celui du tarif réglementé. A la place, TotalEnergies garantit un prix hors taxes fixe pendant 1 an. Cela signifie que les prix HT du kWh et de l'abonnement affichés le jour de la signature du contrat ne bougeront pas pendant cette période (même si le tarif réglementé de l'électricité évolue à la hausse).

Caractéristiques du contrat

• Les prix HT du kWh et de l'abonnement sont garantis sans augmentation pendant 1 an ;
• Espace client et application mobile ;
• Un accès au service client téléphonique et aux contacts par internet (e-mail, tchat, réseaux sociaux...) ;
• La clé Conso Live pour suivre sa consommation de façon précise ;
• Un rendez-vous annuel pour faire le point sur les factures et le contrat ;
• Une électricité 100% d'origine renouvelable (éolien et solaire) et française.

Tarifs de l'offre verte

Tarifs TTC à jour au 1er décembre 2022.

Heures Eco est l'offre la plus récente de TotalEnergies. Celle-ci voit le jour en octobre 2022 et garantit un prix du kWh avantageux 8h par jour. Concrètement, les abonnés profitent d'une option heures creuses leur permettant de réaliser des économies. TotalEnergies souhaite ici récompenser les clients qui déportent leur consommation d'électricité pendant les heures creuses. À noter toutefois que le reste de la journée (durant les heures pleines), le prix du kWh est moins avantageux que le tarif bleu d'EDF.

Zoom sur l'offre Heures Eco de TotalEnergies Pour le lancement de l'offre Heures Eco, TotalEnergies offre aux nouveaux souscripteurs la somme de 30 €. À noter que cette prime est réservée aux particuliers qui souscrivent l’offre d’électricité Heures Eco avec option tarifaire HP/HC avant le 31/03/2023 inclus.

Caractéristiques du contrat

• Une prime de 30 € avec l'option heures creuses ;
• Un prix du kWh avantageux 8h par jour ;
• La possibilité de reporter l’usage de ses appareils les plus énergivores ;
• Services annexes pour suivre sa consommation et l'accompagnement d'un conseiller.

Tarifs de l'offre Heures Eco

Tarifs TTC à jour au 1er décembre 2022.

La dernière offre d'électricité de TotalEnergies s'adresse aux détenteurs du compteur Linky. À l'aide de ce compteur intelligent, vous pourrez ainsi bénéficier d'une électricité 50% moins chère pendant 4 heures par jour (par rapport aux heures pleines).

D'ordinaire, en option heures pleines heures creuses, vous bénéficiez de 8 heures par jour à tarif avantageux (horaires fixés par Enedis). Avec l'offre Super Creuses, la moitié de ces heures (4) seront à un prix encore moins cher.

Ces heures super creuses sont 50% moins chères que les heures pleines. Ce contrat est destiné aux ménages avec une consommation électrique importante ou qui disposent d'appareils programmables (voiture électrique, ballon d'eau chaude, lave-linge, etc.). D'ailleurs, TotalEnergies propose également de programmer automatiquement le chauffe-eau pendant les heures super creuses.

Caractéristiques du contrat

• Le prix du kWh est 50% moins cher 4h par jour (super creuses) et 29% moins cher durant 4h (heures creuses) par rapport au reste de la journée ;
• Espace client et application mobile ;
• Un accès au service client téléphonique et aux contacts par internet (e-mail, tchat, réseaux sociaux...) ;
• Un rendez-vous annuel pour faire le point sur les factures et le contrat ;
• Une électricité 100% d'origine renouvelable (éolien et solaire).

Tarifs de l'offre Heures Super creuses

Tarifs TTC à jour au 1er décembre 2022.

L'offre Verte Fixe Gaz de TotalEnergies a récemment évoluée. La part de biogaz (gaz vert) dans l'offre n'a pas changé : elle est toujours équivalente à 10% de la consommation du foyer. En revanche, TotalEnergies achète désormais des garanties d'origine françaises, ce qui signifie que le biogaz est forcément produit en France (auparavant il s'agissait de garanties européennes).

Comment ça 10% de biogaz ? 10% ne signifie pas que vous consommerez 10% de biogaz et 90% de gaz naturel "classique". En réalité, il est impossible de différencier la nature du gaz dans le réseau et d'approvisionner un foyer en fonction. Une offre verte consiste à acheter et injecter du gaz d'origine renouvelable dans le réseau français, en quantité équivalente (ou inférieure) à la consommation du foyer. Cela permet d'augmenter la part d'énergies vertes dans le réseau national. En ce qui concerne TotalEnergies, ce sont 10% de la consommation qui sont injectés sous forme de gaz vert. Pour le prouver, le fournisseur d'énergie achète des garanties d'origine auprès de producteurs de biogaz.

Concernant les tarifs de cette offre verte, pas de réduction garantie par rapport au TRV mais un prix HT bloqué pendant 1 an. Autrement dit, même si le prix du gaz augmente au tarif réglementé, vos tarifs ne bougeront pas (aussi le prix du kWh que celui de l'abonnement).

Prix TTC et à jour au 1er décembre 2022.

Depuis la fin de l'année 2022, TotalEnergies propose sur le marché l'offre Heures Eco Gaz. Celle-ci permet aux consommateurs intéressés de profiter d'une offre identique au TRV, et donc au bouclier tarifaire. À noter que la souscription à ce contrat s'effectue en ligne, depuis le site du fournisseur.

Prix TTC et à jour au 1er décembre 2022.

Oui. Comme tout contrat d'électricité ou de gaz naturel, ceux de TotalEnergies sont sans engagement de durée. Cela signifie que vous pouvez résilier à tout moment, sans frais. La durée du contrat est généralement d'1 an, reconductible tacitement. Cela ne signifie pas que vous êtes engagé sur cette période.

Cela dépend de vos besoins. Si vous n'êtes pas à l'aise avec le service client en ligne, préférez l'offre Essentielle. Enfin, si vous souhaitez encourager les énergies renouvelables, c'est l'offre Verte qu'il faut choisir.

Chacune de ces offres est disponible en version électricité et gaz. Vous pouvez souscrire l'une des deux énergies ou bien les deux. On parle alors d'offre duale. Vous aurez ainsi un unique interlocuteur pour les deux énergies.

De manière générale, TotalEnergies propose des tarifs inférieurs à ceux d'EDF puisqu'il inclut des réductions par rapport au tarif réglementé. Toutefois, EDF dispose aussi d'offres avec réductions. Mais le montant de ces remises est moins intéressant que chez TotalEnergies. Pour plus d'informations, consultez notre comparatif entre TotalEnergies et EDF.

En ce qui concerne le gaz naturel, TotalEnergies se démarque par des tarifs nettement moins chers que ceux d'Engie. Certes, il y a le tarif réglementé du gaz, mais Engie propose aussi des offres de marché à prix fixes. Néanmoins, le fournisseur historique n'inclut aucune réduction par rapport à ce TRV. Ce qui est le cas de TotalEnergies.

Pour plus d'informations, consultez notre comparatif entre Engie et TotalEnergies.