Avis OHM Énergie 4/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
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OHM Énergie obtient une note moyenne pondérée de 4,4 sur 5, calculée à partir de 11617 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 4/5 sur Selectra à 4,6/5 sur Trustpilot, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Avec 36 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 27, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.
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Que disent les derniers avis clients OHM Énergie sur Selectra ?
Le fournisseur OHM Énergie affiche une note moyenne de 4/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 3211 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur OHM Énergie ?
75% des clients d'OHM Énergie se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, 57% jugent le service excellent (1855 avis sur 3211), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.
Application très claire.
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Les avis positifs sur OHM Énergie soulignent plusieurs atouts majeurs du fournisseur. Beaucoup de clients mettent en avant la clarté de l'application, qui permet un suivi détaillé de la consommation d’énergie sous différents formats : au jour, au mois ou à l’année. De nombreux utilisateurs apprécient aussi les tarifs compétitifs proposés, qui figurent parmi les plus attractifs du marché selon les retours. Enfin, certains avis saluent un service client compétent, jugé accessible et efficace pour accompagner les démarches ou répondre aux questions. Grâce à ces points forts, OHM Énergie s’impose comme un acteur dynamique, capable d’adapter ses offres à la fois sur l’accessibilité numérique et sur le pouvoir d’achat de ses clients.
Ce qui revient le plus : Clarté de l'application Tarifs compétitifs Service client
Que reproche-t-on à OHM Énergie ?
Selon les avis déposés sur Selectra, 23 % des clients d'OHM Énergie se disent insatisfaits. Parmi eux, 666 ont attribué la note minimale de 1 et 60 la note de 2, sur un total de 3211 avis. Ils sont également 2 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.
chez OHM depuis le mois de juin, je n'ais que des reproches a leur faire. Ce sont des gestionnaires incapables. Depuis 6 mois "la consommation par usage" et la consommation par rapport a d'autres foyer ne fonctionne toujours pas. Un jour sur deux je ne peux accéder a ma consommation cela dit "une erreur s'est produite". Malgré des dizaines d'appel et des messages, tout le monde s'en fiche et personne ne me répond. Donc je vais ailleurs a la fin du mois. j'ai autre chose a faire que de passer mon temps a leur écrire et téléphoner pour les memes raisons;OHM a fuir.
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Les avis négatifs sur OHM Énergie mettent en avant plusieurs points noirs récurrents. Les clients se plaignent d’abord d’une facturation imprévisible et parfois injustifiée : augmentations soudaines du prix du gaz ou de l'électricité, montants prélevés avant même que le contrat ne débute, ou encore factures doublées sans explication. Un autre motif d’insatisfaction majeur concerne le service client jugé incompétent et difficilement joignable. Beaucoup relatent des dizaines d'appels laissés sans réponse, des délais d'attente interminables ou des solutions qui tardent à venir. Plusieurs clients racontent aussi des galères avec l’espace client et l’accès aux données de consommation : interface défaillante, infos inaccessibles ou erronées, analyses des consommations incohérentes même avec un compteur Linky. Enfin, certains vont jusqu'à parler de pratiques commerciales abusives, évoquant des prélèvements effectués avant activation du contrat ou l’impossibilité de bénéficier des nouveaux tarifs attractifs. Pour beaucoup, ces désagréments répétés suffisent à chercher un concurrent plus fiable.
Ce qui revient le plus : Facturation Service client Espace client
OHM Énergie : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 19/11/2025 |
4,6/5 | 8185 avis |
| iGraal Mis à jour le 19/11/2025 |
4,5/5 | 221 avis |
| Selectra Mis à jour le 22/11/2025 |
4/5 | 3211 avis |
| Total | 4,4/5 | 11617 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.60 x 8185 + 4.50 x 221 + 4.00 x 3211) / 11617 = 4.43 sur 5.
Les avis positifs sur OHM Énergie
- Tarifs ultra-compétitifs : souvent parmi les moins chers du marché.
- Énergie verte en circuit court : l’électricité est produite au plus près des lieux de consommation.
- Application et suivi : l’app est plutôt claire et permet un suivi précis de la consommation.
- Programme de parrainage attractif : 20€ de chèque-cadeau Amazon pour le parrain et le filleul.
- Offres innovantes : comme les "heures solaires" à prix cassé en été.
- Service client disponible : Ligne téléphonique étendue, chat en ligne 24/7.
Les avis négatifs sur OHM Énergie
- Service client critiqué : lenteurs, réponses tardives et efficacité jugée insuffisante.
- Problèmes d’accès à l’espace client : difficultés fréquentes pour consulter la consommation ou se connecter.
- Facturation et régularisations contestées : hausses de prix soudaines, factures imprécises, prélèvements anticipés ou inexpliqués.
- Fonctionnalités digitales inégales : données de consommation parfois non fiables ou en retard.
- Changement de tarif sans préavis : insatisfaction lors de l’ajustement des prix, notamment à la hausse.
- Pratiques commerciales contestées : image écornée par des condamnations réglementaires récentes.
Les avis sur OHM Énergie apparaissent très cohérents d’une plateforme à l’autre, ce qui suggère une collecte transparente et fiable. Pour compléter votre analyse, vous pouvez consulter le taux de saisines publié par le Médiateur national de l’énergie.
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
: 3 étoiles jaunes pour OHM Énergie
Le taux de 36 saisines pour 100 000 contrats résidentiels traduit une performance correcte, mais pas encore optimale. OHM Énergie limite globalement les saisines, mais peut encore progresser pour atteindre l’excellence.
Au classement national, OHM Énergie se positionne 12ème sur 17 fournisseurs analysés.
Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :
- Enercoop : 10 pour 100 000 contrats
- Octopus Energy : 13 pour 100 000 contrats
- Ilek : 13 pour 100 000 contrats
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur OHM Énergie et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
OHM Énergie
Les avis clients d'OHM Énergie mettent en avant des tarifs attractifs et une bonne satisfaction générale, mais soulignent également des pratiques commerciales controversées et des problèmes de relation client pour certains usagers.
L'avis de l'expert sur l'offre Modulo, la meilleure offre d'électricité d'OHM Énergie
La meilleure offre d'électricité d'OHM Énergie est Modulo avec un Selectra Score de B.
Modulo
- Option tarifaire spéciale
- Offre à tarification dynamique
- Electricité à prix fixes 1 an
Selon Selectra, l’offre Modulo d’OHM Énergie présente l’avantage de proposer un prix fixe pendant 1 an, ce qui sécurise le budget du client face à d’éventuelles hausses. Cependant, l’absence d’engagement environnemental spécifique réduit son attractivité, surtout pour ceux qui souhaitent soutenir l’énergie verte. Selectra ne conseille pas particulièrement cette offre : d’autres fournisseurs sont plus impliqués dans la transition énergétique, tout en proposant des tarifs également compétitifs.
La meilleure offre de gaz d'OHM Énergie
L'offre Extra Eco Gaz a reçu un Selectra Score de B.
L’offre Extra Eco Gaz d’OHM Énergie garantit au client un prix du kWh HT fixe pendant 1 an, ce qui protège contre la hausse hivernale des tarifs. Selon Selectra, les tarifs sont plus bas que le tarif réglementé, ce qui permet d’anticiper des économies en cas d’augmentation du marché. Le taux de litiges s’améliore mais reste supérieur à la moyenne. Pour le consommateur cherchant un prix bas sans exigence environnementale, c’est une bonne option, mais vigilance sur le service client.
Notre avis global sur OHM Énergie
Chez Selectra, nous pensons qu’OHM Énergie est un fournisseur atypique, notamment du fait de ses pratiques commerciales ayant entraîné une condamnation par la Commission de Régulation de l’Énergie. Malgré ces critiques, il se démarque par des tarifs très compétitifs et des innovations tarifaires originales, comme l’introduction d’« heures solaires » en été. Cela attire une clientèle attentive au prix tout en cherchant de nouvelles options d’optimisation.
Nous relevons également une capacité d’adaptation rapide et une croissance marquée sur le marché français, avec l’élargissement progressif de ses services. Toutefois, il est important de souligner que le fournisseur fait face à des retours clients mitigés concernant la gestion du contrat et la qualité du service client. OHM Énergie continue toutefois de faire évoluer ses offres afin de répondre aux attentes des consommateurs sensibles au rapport qualité-prix.
Nos autres contenus sur OHM Énergie : Tarifs Heures Creuses Parrainage Souscrire Contact
OHM Énergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que OHM Énergie affiche une excellente note globale de 4,43/5, il reste derrière Enercoop, qui atteint 4,87/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Enercoop
Alpiq
Octopus Energy
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enercoop
la bellenergie
Engie
ilek
Octopus Energy
Vattenfall
Dyneff
Alpiq
Mint Énergie
Primeo
Ekwateur
TotalEnergies
Switch Energy
Urban Solar Energy
Gaz de Bordeaux
Alterna
Happ-e
Plenitude
elmy
EDF
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
tout juste abonner et déjà un problème sur le site internet 4 jours pour faire la mise a jour de leur site internet encore un fournisseur pas cher mais faut voir le résultat
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