Avis OHM Énergie 4,5/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

OHM Énergie obtient une note moyenne pondérée de 4,5 sur 5, calculée à partir de 12883 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,89/5 sur Selectra à 4,7/5 sur Trustpilot, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Le fournisseur présente un taux de saisines modéré, avec 25 saisines pour 100 000 contrats, inférieur à la moyenne nationale de 25, ce qui suggère un bon service avec peu de recours au Médiateur.

OHM Énergie : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients OHM Énergie sur Selectra ?

Le fournisseur OHM Énergie affiche une note moyenne de 3,89/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 3262 avis.

Que disent les avis positifs sur OHM Énergie ?

Les avis positifs sur OHM Énergie soulignent avant tout la compétitivité des tarifs, perçue comme l’un des principaux atouts du fournisseur. De nombreux clients mettent en avant une application très claire, qui facilite la compréhension et le suivi des consommations au quotidien. Certains témoignages saluent également l’amélioration significative du service client, devenu plus réactif et à l’écoute au fil des années, avec des démarches simplifiées et un accompagnement reconnu. Ces retours démontrent qu’OHM Énergie sait évoluer et proposer une expérience client de plus en plus solide, tout en maintenant des offres innovantes et économiques.

Que reproche-t-on à OHM Énergie ?

Les avis négatifs sur OHM Énergie mettent en lumière plusieurs préoccupations majeures exprimées par les clients. Beaucoup déplorent la fiabilité de l’espace client, avec une application inaccessible, une consultation de la consommation souvent impossible ou erratique, et des données jugées peu fiables. Cette difficulté technique est accentuée par une gestion des contrats jugée défaillante : activation tardive, coupures injustifiées, double prélèvement ou erreurs lors de la mise en service. Enfin, le service client revient souvent comme un point noir : manque de réactivité, délais de réponse longs, absence de solutions et communication peu transparente. Certains clients rapportent également des hausses soudaines de tarifs et des prélèvements imprévus, aggravant la sensation d’être incompris et mal accompagnés. Face à ces problèmes, de nombreux utilisateurs expriment leur frustration et choisissent finalement de quitter le fournisseur.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

: 4 étoiles vertes pour OHM Énergie

Avec un taux de 25 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur ou égal à la moyenne (25 saisines), OHM Énergie atteint le meilleur niveau de qualité. C'est un résultat très positif, reflet d'un service client réactif et efficace.

Au classement national, OHM Énergie se positionne 8ème sur 17 fournisseurs analysés.

Notre avis d'expert sur OHM Énergie et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Extra Eco Vert, la meilleure offre d'électricité d'OHM Énergie

La meilleure offre d'électricité d'OHM Énergie est Extra Eco Vert avec un Selectra Score de C.

Selectra estime que l’offre OHM Énergie Extra Eco Vert affiche des tarifs souvent supérieurs au Tarif Réglementé de Vente. Malgré la promesse d’électricité verte, le client ne profite pas vraiment d’économies. Selectra ne conseille donc pas cette offre, surtout pour ceux qui recherchent un tarif compétitif sur le long terme. L’avantage écologique existe, mais le gain financier reste limité, voire inexistant.

La meilleure offre de gaz d'OHM Énergie

L'offre Extra Eco Gaz a reçu un Selectra Score de B.

Selon Selectra, l’offre Extra Eco Gaz d’OHM Énergie présente un grand risque d’évolution tarifaire, car les prix ne sont plus bloqués et dépendent du marché. Le contexte international rend la volatilité des prix encore plus inquiétante. Pour ceux qui recherchent de la stabilité, Selectra ne conseille pas cette offre actuellement. Le taux de litiges est cependant dans la moyenne nationale. Pour plus de sécurité, mieux vaut préférer une offre à prix fixe dans le contexte actuel.

Notre avis global sur OHM Énergie

Chez Selectra, nous pensons qu’OHM Énergie se distingue principalement par ses tarifs très compétitifs, souvent parmi les plus attractifs du marché. Le fournisseur a bâti sa réputation sur sa capacité à proposer des offres axées sur la proximité, avec notamment de l’énergie verte en circuit court qui séduit un nombre croissant de consommateurs sensibles aux enjeux environnementaux. OHM Énergie a également innové en proposant des offres saisonnières et des concepts inédits, comme les « heures solaires » à bas prix.

Nous avons constaté d’importants progrès en matière de service client : historiquement critiqué pour sa gestion des litiges, OHM Énergie a nettement amélioré ses processus internes et son accompagnement, ce qui se traduit aujourd’hui par un taux de réclamation revenu dans la moyenne nationale. Cette évolution notable renforce l’image d’un fournisseur à la fois dynamique et capable de se remettre en question pour mieux répondre aux attentes de ses clients.

OHM Énergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que OHM Énergie affiche une excellente note globale de 4,49/5, il reste derrière UEM, qui atteint 4,81/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

UEM

4,8

554 avis clients sur plusieurs plateformes

Octopus Energy

4,8

42.5k avis clients sur plusieurs plateformes

LLUM

4,8

209 avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,5

(654)

Enercoop

4,4

(442)

la bellenergie

4,0

(153)

ilek

3,6

(372)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Mint Énergie

3,4

(1.6k)

Alpiq

3,2

(205)

Gaz de Bordeaux

3,1

(113)

Vattenfall

3,1

(525)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Primeo

3,0

(151)

Urban Solar Energy

2,9

(39)

Ekwateur

2,7

(806)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

elmy

1,9

(58)

EDF

1,8

(971)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(854)

ES Strasbourg

1,3

(54)

Seolis

1,2

(28)

JPME

1,0

(87)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.