Avis OHM Énergie 2025 : que pensent les clients du fournisseur ?

Mis à jour le    10 minutes de lecture

OHM Énergie obtient une note moyenne pondérée de 4,4 sur 5, calculée à partir de 10702 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 4/5 sur Selectra à 4,6/5 sur Trustpilot, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Avec 49 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 32, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.

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Comment est noté OHM Énergie par ses clients sur Selectra ?

Le fournisseur OHM Énergie est noté 4 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 3181 votes.

Les avis sur le fournisseur OHM Énergie
Seulement les clients vérifiés
4,0 / 5
sur 3181 avis
57%
18%
2%
2%
21%
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Par défaut, avis classés du plus récent au plus ancien.
1/5
Leroy
Date de publication 08/07/2025
Date d'expérience 02/12/2024

Bonjour,
Je vous déconseille fortement OHM Énergie car ce fournisseur vous vend du rêve lors de la signature du contrat avec des prix/Kwh plus bas que la concurrence mais cela n’est que de la poudre aux yeux.
Oui ils vont vous prélever tous les 2-3 mois des régularisations et augmenter les tarifs sans même vous prévenir.
À éviter fortement.

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Réponse du fournisseur Date de publication: 10/07/2025

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec Ohm Énergie ne correspond pas à vos attentes.

Nous nous efforçons toujours d’offrir à nos clients des tarifs compétitifs et une totale transparence sur nos offres. Concernant les régularisations, elles sont liées à la consommation réelle et permettent d’ajuster les factures en fonction de celle-ci, ce qui est une pratique courante dans le secteur.

À noter que les mensualités sont basées sur votre consommation annuelle prévisionnelle, actualisée et mise à jour à chaque relève de compteur. Si un écart est constaté entre vos mensualités et votre consommation réelle, une facture intermédiaire est générée pour ajuster le montant restant. Cela permet d’éviter une facture importante en fin d’année. Cette procédure fait partie des recommandations du Médiateur National de l'Énergie et de la Commission de régulation de l'énergie (CRE), et est précisée dans nos Conditions Générales de Vente, à l’article 13.

Nous comprenons que ces ajustements puissent surprendre, et nous veillons toujours à informer nos clients.

Si vous le souhaitez, nous sommes à votre disposition pour revoir ensemble votre dossier et vous accompagner au mieux.

N’hésitez pas à nous contacter via nos réseaux sociaux (Chat, Messenger, Instagram, X).

L’équipe Ohm Énergie

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1/5
Marc JANOWICZ
Date de publication 02/07/2025
Date d'expérience 01/07/2025

Utilisation de mercenaires mandatés pour récupérer des clients en prenant leur nom et adresse et accéder aux compteur .
Aucun contrôle sur le fait que la personne ainsi arnaquée soit un vrai future client.
Récupération des abonnements sans courrier
Et mise devant le fait... et aucune solution de retour en arriere

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Réponse du fournisseur Date de publication: 10/07/2025

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience et comprenons votre frustration. Chez Ohm Énergie, la confiance et la transparence avec nos clients sont des valeurs essentielles.

Nous tenons à préciser que nous ne mandatons aucun agent ou prestataire pour effectuer des démarches sans validation préalable et consentement clair de nos clients. Toute souscription nécessite l’accord explicite de la personne concernée, conformément aux règles en vigueur.

Le démarchage n’est pas effectué directement par Ohm Énergie, mais par des entreprises partenaires. Celles-ci sont tenues par une charte éthique et doivent se conformer aux bonnes pratiques du secteur.

Ces partenaires doivent également respecter un délai de rétractation de 14 jours. Toute vente présentée comme devant être conclue en moins de 24 heures n’est donc pas conforme. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et allons enquêter afin de prendre les mesures nécessaires pour sanctionner tout vendeur ne respectant pas ses engagements.

Nous avons des dizaines de milliers de clients satisfaits de nos offres, à la fois plus économiques et plus écologiques, et nous vous invitons à contacter notre service client qui pourra mieux vous orienter.
Pour signaler un démarchage frauduleux, vous pouvez composer le numéro dédié :
01 76 49 78 80

Vous pouvez également inscrire votre numéro sur le service national d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel, conformément à la loi n° 2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation :
https://www.bloctel.gouv.fr/accueil

Nous souhaitons vivement comprendre ce qui s’est passé dans votre cas afin de pouvoir vous aider au mieux. Nous vous invitons à nous contacter en privé via nos réseaux sociaux (Chat, Messenger, Instagram, X) afin que nous puissions examiner votre dossier, clarifier la situation et vous proposer une solution adaptée.

Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettrons tout en œuvre pour rétablir votre confiance.

L’équipe Ohm Énergie

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5/5
Olivier Client vérifié
Date de publication 16/06/2025
Date d'expérience 15/06/2025

Tout est très bien pour le moment.

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Réponse du fournisseur Date de publication: 26/06/2025

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊🙏
Nous sommes ravis d’apprendre que tout se passe bien pour vous. 🤩

Votre satisfaction est notre priorité. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide ou de renseignements à l’avenir.

Bien cordialement,
L’équipe Ohm Énergie 🍃💡

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2/5
Stephane Client vérifié
Date de publication 14/06/2025
Date d'expérience 14/06/2025

trop long à quitter TOTAL ENERGIE

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Réponse du fournisseur Date de publication: 26/06/2025

Bonjour,

Merci pour votre message.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.

Votre retour est important pour nous, et nous aimerions en savoir plus sur les problèmes rencontrés afin de pouvoir y remédier.
Sachez que nous faisons notre possible pour accélérer les démarches.

Pour que nous puissions étudier votre situation ensemble et trouver la meilleure solution, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées par message privé via ce lien : m.me/2121598738086053.

Nous restons à votre disposition.

L’équipe Ohm Énergie 🍃💡

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Les analyses des avis positifs et négatifs ci-dessous sont basées sur des avis laissés par les clients du fournisseur sur la plateforme Selectra.

Que disent les bons avis ?

75 % des clients de d'OHM Énergie se déclarent satisfaits de leur fournisseur, d’après les avis laissés sur Selectra. Parmi eux, 57 % considèrent le service comme excellent, leur attribuant la note maximale de 5 étoiles.

Un bon avis
5/5
Yannick
Date de publication 04/01/2025
Date d'expérience 04/01/2025

Servicle client compétent. Appli très complète sur les consommations jour, mois, année. J'ai trouvé un tarif intéressant.

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  • Les tarifs proposés par OHM Énergie sont attractifs et figurent parmi les plus compétitifs du marché.
  • L’application permet de suivre sa consommation d’énergie avec une visualisation détaillée par jour, mois ou année.
  • Le service client est disponible et répond aux appels téléphoniques de manière aimable.
  • La possibilité de parrainer des proches offre des avantages sous forme de chèques-cadeaux pour le parrain et le filleul.
  • De nombreuses options de contact sont proposées : téléphone, e-mail, espace client en ligne et chat 24/7.

Que reproche-t-on à OHM Énergie ?

Selon les avis laissés sur Selectra, 23 % des clients d'OHM Énergie se disent insatisfaits. Par ailleurs, 2 % ont attribué une note moyenne, reflétant une expérience plus partagée.

Une critique
1/5
Mr Azéma Yannick
Date de publication 26/03/2025
Date d'expérience 26/03/2025

Du vécu tout ressent... Mon abonnement devait commencer le 24 mars 2025 (mail de confirmation), je suis prélevé de 31,99€ le 19 mars 2025, le 26 à 8h30 coupure d'électricité, j'appelle leur hot-line, on m'annonce ne pas comprendre sur le 1er appel, le second on me fait tester mon compteur et déférentes manipulations pour s'apercevoir que mon abonnement n'est pas effectif, 3ème appel de leur part ce coup-ci à 16h30 pour me dire que mon abonnement commencera que le 27 avec un nouveau mail de confirmation me précisant que je devrais régler 1,75€ ! Je crois rêver, on paye en avance des frais, pour que vous ayez l' honneur et le privilège de tester votre ligne, afin de vous retrouver durant 24 heures avec une puissance minimum, puis le lendemain refaire ces manipulations afin d'avoir votre ENFIN vos 9kwh si gentiment vendus !
Mais FUYEZ CHERS CONSOMMATEURS
Avec une obligation de prendre une étoile afin de placer cet avis...

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  • La communication au sein du service client est jugée incohérente par certains clients, différents interlocuteurs donnant des informations contradictoires pour un même dossier.
  • Des clients signalent des difficultés lors de la mise en service ou de la prise d'abonnement, accompagnées parfois d'interruptions de fourniture ou de prépaiements jugés inadaptés.
  • Certains clients rencontrent des problèmes d'accès à leur espace client en ligne, notamment lors de la réinitialisation de mot de passe.
  • L'absence de transparence sur la consommation réelle et le prix du kWh est critiquée par plusieurs clients, qui regrettent un manque d'informations claires.
  • Le service client est parfois perçu comme difficile à joindre ou peu efficace dans la résolution rapide des problèmes signalés.
  • Des hausses de tarifs jugées soudaines ou mal expliquées sont régulièrement mentionnées, en particulier sur le gaz, avec l'impression de ne pas avoir été suffisamment prévenus.
  • Certains clients déplorent une estimation de la consommation ou une répartition par équipement qui leur paraît peu fiable ou incohérente, même avec un compteur communicant.
  • La différence entre les montants estimés et les facturations réelles est vécue comme exagérée par quelques clients, ce qui crée de l'insatisfaction lors de la régularisation annuelle.

Notre avis d'expert sur OHM Énergie et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie, une approche plus pertinente que de simplement comparer les fournisseurs. En effet, un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Pour offrir une analyse complète, nous considérons les avis clients recueillis sur l’ensemble du web, les données officielles comme le taux de saisines publié par le Médiateur de l’Énergie, et nous attribuons également un score précis à chaque offre.

OHM Énergie

4,0/5 sur 3181 avis

Les avis clients sur OHM Énergie relèvent une forte satisfaction vis-à-vis de ses tarifs attractifs, mais aussi des critiques concernant certaines pratiques commerciales ou de gestion.

 Prix du kWh : 0,1773 €

 Budget : 1241 €/an

 Prix non garantis dans le temps

L'avis de l'expert sur l'offre Modulo, la meilleure offre d'électricité d'OHM Énergie

À nos yeux, la meilleure offre d'électricité d'OHM Énergie est l'offre Modulo à laquelle nous avons attribué un Selectra Score de B.

Logo OHM Énergie Score B

Modulo

4 sur 5 3181 avis
  • Option tarifaire spéciale
  • Offre à tarification dynamique
  • Electricité à prix fixes 1 an
Prix
0,186€ /kWh
Économies estimées
-8% vs TRV
Score B
Souscrire en ligne

Tarifs vérifiés le 31/01/2025

Selon Selectra, l’offre Modulo d’OHM Énergie est trop complexe, avec des tarifs qui changent selon les jours et les horaires. D’autres fournisseurs proposent aujourd’hui des offres plus simples et bien plus avantageuses. Le tarif record des Jours Zen reste marginal, car limité à 15 jours par an. Pour un client cherchant ce type de tarification dynamique, l’offre Tempo d’EDF reste la référence du marché. Modulo ne propose pas d’électricité verte, ce qui pénalise son attractivité.

Chloé Servignechef de rubrique Energie pour Selectra.info

La meilleure offre de gaz d'OHM Énergie

À nos yeux, la meilleure offre de gaz naturel d'OHM Énergie est l'offre Extra Eco Gaz à laquelle nous avons attribué un Selectra Score de B.

Logo OHM Énergie Score B

Extra Eco Gaz

4 sur 5 3181 avis
  • Gaz à prix fixes 1 an
Prix
0,1023€ /kWh
Économies estimées
-6% vs Prix Repère
Score B
Souscrire en ligne

Tarifs vérifiés le 03/07/2025

Notre avis global sur OHM Énergie

Chez Selectra, nous pensons qu’OHM Énergie se distingue par ses tarifs parmi les plus compétitifs du marché et sa capacité à proposer des innovations comme les « heures solaires », ce qui démontre une recherche constante de solutions attractives pour les consommateurs. Ce positionnement agressif sur les prix doit beaucoup à l’expertise de son fondateur dans le trading de l’énergie, ce qui permet au fournisseur de tenir tête à la concurrence sur ce point.

Cependant, nous notons que OHM Énergie a fait l’objet de diverses controverses, notamment une condamnation par la CRE et des pratiques commerciales contestées par le Médiateur national de l’énergie. Malgré ces critiques, le fournisseur poursuit sa croissance rapide et attire de nombreux clients, séduits avant tout par des offres très bon marché.

OHM Énergie : ce que disent les clients sur les plateformes d’avis

Notes du fournisseur OHM Énergie sur les différentes plateformes d'avis
Plateforme Note moyenne Nombre d'avis
Trustpilot
Mis à jour le 26/06/2025
4,6/5 7333 avis
iGraal
Mis à jour le 26/06/2025
4,5/5 188 avis
Selectra
Mis à jour le 10/07/2025
4/5 3181 avis
Total 4,4/5 10702 avis

Calcul de la note moyenne pondérée : (4.60 x 7333 + 4.50 x 188 + 4.00 x 3181) / 10702 = 4.42 sur 5.

Les avis sur OHM Énergie sont globalement positifs, avec une note de 4/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4,42/5 sur l'ensemble des plateformes d'avis.

Avantages

  • Tarifs parmi les plus compétitifs du marché, régulièrement en-dessous des principaux concurrents.
  • Énergie verte en circuit court proposée, l'énergie est produite au plus près des lieux de consommation.
  • Très bonne réputation auprès des clients : note moyenne de 4,42/5 sur plus de 10 000 avis (Trustpilot, iGraal, Selectra).
  • Programme de parrainage attractif avec des chèques-cadeaux Amazon à la clé pour le parrain et le filleul.
  • Large disponibilité du service client (téléphone, mail, chat, espace client en ligne) et présence d’un service dédié à la résolution des litiges.
  • Taux de saisines auprès du Médiateur national de l’énergie inférieur à la moyenne nationale de 32 pour 100 000 contrats en 2023 (si précisé par l’utilisateur, à citer).

Inconvénients

  • Fournisseur impliqué et condamné par la CRE pour des pratiques jugées abusives et identifié par le Médiateur comme sujet à polémiques.
  • Service client parfois difficile à contacter selon certains avis (temps d’attente, complexité des démarches en ligne, manque de réactivité signalé).
  • Hausse soudaine et non toujours transparente des prix relevée par plusieurs clients, avec parfois des difficultés pour bénéficier automatiquement des nouveaux tarifs à la baisse.
  • Des erreurs de gestion sur les factures ou le suivi de consommation ont été signalées (écarts entre estimation et réel, problèmes d’accès à l’espace client).
  • Des pratiques de gestion (changements de contrat, facturation anticipée, frais inattendus) qui peuvent manquer de clarté pour certains clients.
Les avis sont-ils fiables ?

Les avis sur OHM Énergie sont remarquablement cohérents d'une plateforme à l'autre, ce qui nous laisse penser qu'ils ont été collectés par des méthodes fiables. Pour en confirmer la véracité, vous pouvez consulter le taux de saisines publié chaque année par le Médiateur National de l’Énergie.

Litiges avec OHM Énergie et saisines devant le Médiateur National de l'Energie

Avec un taux de saisines de 49 pour 100 000 clients résidentiels enregistré entre juin 2023 et mai 2024, OHM Énergie se positionne mal par rapport à la moyenne, qui s'établit à 32. Il est 13ème sur les 17 fournisseurs analysés.

Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :

  1. Ilek : 8 pour 100 000 contrats.
  2. Octopus Energy : 11 pour 100 000 contrats.
  3. Enercoop : 12 pour 100 000 contrats.

Le Médiateur National de l'Energie est une autorité administrative indépendante qui peut être saisi par tout client en litige avec son fournisseur d'énergie. Il publie chaque année un taux de saisines de ses services pour tous les fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients sur le territoire d'Enedis / GRDF.

OHM Énergie est-il le fournisseur avec les meilleurs avis clients ?

Malgré une excellente note globale de 4,42/5, OHM Énergie n'est pas le mieux classé. Il se trouve derrière Enercoop, qui obtient une note globale de 4,86/5.

Le top 3 des fournisseurs avec les meilleurs avis clients :

Enercoop

4,9

2.8k avis clients sur plusieurs plateformes

Octopus Energy

4,8

22.1k avis clients sur plusieurs plateformes

Alpiq

4,7

3.9k avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés ici.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Enargia

5,0

(1)

Energie d'ici

5,0

(5)

Lucia

5,0

(1)

Sélia

5,0

(1)

Enercoop

4,7

(387)

LLUM

4,3

(6)

La Bellenergie

4,0

(107)

Engie

3,9

(4.6k)

ilek

3,8

(344)

Dyneff

3,7

(198)

Vattenfall

3,5

(488)

Alpiq

3,2

(132)

Mint Énergie

3,1

(1.6k)

Butagaz

3,0

(1)

Primeo

3,0

(50)

Élecocité

3,0

(2)

Énergies du Santerre

3,0

(3)

TotalEnergies

2,7

(3.1k)

Ekwateur

2,7

(693)

Switch Energy

2,6

(33)

Urban Solar Energy

2,6

(34)

Octopus Energy

2,5

(71)

Gaz de Bordeaux

2,5

(106)

Alterna

2,3

(46)

Happ-e

2,1

(156)

Elmy

2,0

(57)

Plenitude

2,0

(1.6k)

UEM

2,0

(8)

Énergem

1,9

(9)

Gedia

1,9

(4)

Proxelia

1,9

(6)

EDF

1,7

(880)

Wekiwi

1,5

(847)

GEG

1,4

(9)

ES Strasbourg

1,2

(48)

Seolis

1,2

(26)

JPME

1,0

(75)

Sorégies

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