Avis OHM Énergie 4/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
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OHM Énergie obtient une note moyenne pondérée de 4,4 sur 5, calculée à partir de 12424 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 4/5 sur Selectra à 4,6/5 sur Trustpilot, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Avec 36 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 27, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.
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Que disent les derniers avis clients OHM Énergie sur Selectra ?
Le fournisseur OHM Énergie affiche une note moyenne de 4/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 3238 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur OHM Énergie ?
75% des clients d'OHM Énergie se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, 58% jugent le service excellent (1873 avis sur 3238), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.
Application très claire.
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Les avis positifs sur OHM Énergie soulignent principalement trois grands atouts du fournisseur. D’abord, de nombreux clients mettent en avant la compétitivité des tarifs, appréciant le fait de bénéficier de prix parmi les plus bas du marché pour l’électricité et le gaz. L’application mobile d’OHM Énergie est également citée pour sa clarté d’utilisation : elle permet un suivi simple et précis de la consommation jour après jour. Enfin, plusieurs utilisateurs valorisent un service client compétent, capable de fournir des réponses rapides et précises à leurs demandes, ce qui contribue à une expérience globale rassurante. Ces avis positifs sur OHM Énergie traduisent une réelle satisfaction des usagers qui recherchent à la fois des économies, de la transparence et un accompagnement efficace.
Ce qui revient le plus : Tarifs compétitifs Application claire Service client compétent
Que reproche-t-on à OHM Énergie ?
Selon les avis déposés sur Selectra, 23 % des clients d'OHM Énergie se disent insatisfaits. Parmi eux, 674 ont attribué la note minimale de 1 et 60 la note de 2, sur un total de 3238 avis. Ils sont également 2 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.
chez OHM depuis le mois de juin, je n'ais que des reproches a leur faire. Ce sont des gestionnaires incapables. Depuis 6 mois "la consommation par usage" et la consommation par rapport a d'autres foyer ne fonctionne toujours pas. Un jour sur deux je ne peux accéder a ma consommation cela dit "une erreur s'est produite". Malgré des dizaines d'appel et des messages, tout le monde s'en fiche et personne ne me répond. Donc je vais ailleurs a la fin du mois. j'ai autre chose a faire que de passer mon temps a leur écrire et téléphoner pour les memes raisons;OHM a fuir.
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Les avis négatifs sur OHM Énergie mettent clairement en avant plusieurs motifs d’insatisfaction parmi les clients. Beaucoup pointent des problèmes d’accès et de fiabilité de l’espace client : données de consommation manquantes ou erronées, impossibilité de se connecter ou de réinitialiser son mot de passe, et des informations très souvent indisponibles en temps réel. D’autres témoignages soulignent des difficultés récurrentes avec la facturation : prélèvements effectués avant même l’activation du contrat, hausses imprévues des tarifs sans réelle explication, ou encore des frais additionnels non justifiés. Enfin, la frustration monte autour d’un service client difficile à joindre et peu réactif, avec des réponses longues à obtenir, un suivi jugé inexistant, et des réclamations restant sans suite. Pour certains utilisateurs, ces expériences se soldent par un sentiment clair de négligence, au point de décider de quitter le fournisseur. L’ensemble de ces retours traduit donc un besoin pressant d’améliorer la transparence des interfaces digitales, la rigueur sur la gestion des contrats et la disponibilité du support client.
Ce qui revient le plus : Espace client non fiable Facturation problématique Service client lent ou absent
OHM Énergie : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 11/02/2026 |
4,6/5 | 8972 avis |
| iGraal Mis à jour le 11/02/2026 |
4,32/5 | 214 avis |
| Selectra Mis à jour le 12/02/2026 |
4/5 | 3238 avis |
| Total | 4,4/5 | 12424 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.60 x 8972 + 4.32 x 214 + 4.00 x 3238) / 12424 = 4.44 sur 5.
Les avis positifs sur OHM Énergie
- Tarifs très compétitifs, souvent parmi les moins chers du marché.
- Énergie verte en circuit court : engagement local et environnemental.
- Programme de parrainage avantageux : bons cadeaux Amazon pour parrains et filleuls.
- Application et espace client clairs et accessibles pour suivre sa consommation.
- Offres innovantes, comme les “heures solaires” très appréciées l’été.
Les avis négatifs sur OHM Énergie
- Fiabilité du service client critiquée : difficultés à joindre ou à obtenir des réponses claires.
- Espace client et application jugés parfois instables : soucis d’accès aux données ou de mise à jour.
- Augmentation soudaine des tarifs chez certains clients, parfois sans préavis.
- Problèmes d’activation de contrat, occasionnant des coupures ou des prélèvements anticipés.
- Gestion de la facturation et explications sur la consommation parfois peu pédagogiques.
Les avis sur OHM Énergie apparaissent très cohérents d’une plateforme à l’autre, ce qui suggère une collecte transparente et fiable. Pour compléter votre analyse, vous pouvez consulter le taux de saisines publié par le Médiateur national de l’énergie.
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
: 3 étoiles jaunes pour OHM Énergie
Le taux de 36 saisines pour 100 000 contrats résidentiels traduit une performance correcte, mais pas encore optimale. OHM Énergie limite globalement les saisines, mais peut encore progresser pour atteindre l’excellence.
Au classement national, OHM Énergie se positionne 12ème sur 17 fournisseurs analysés.
Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :
- Enercoop : 10 pour 100 000 contrats
- Octopus Energy : 13 pour 100 000 contrats
- Ilek : 13 pour 100 000 contrats
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur OHM Énergie et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
OHM Énergie
Les avis clients sur OHM Énergie saluent ses prix compétitifs, mais mentionnent également des pratiques commerciales parfois contestées et un service client perfectible.
L'avis de l'expert sur l'offre Modulo, la meilleure offre d'électricité d'OHM Énergie
La meilleure offre d'électricité d'OHM Énergie est Modulo avec un Selectra Score de B.
Selon Selectra, l’offre Modulo d’OHM Énergie manque de simplicité : la tarification dépend de la couleur du jour et des plages horaires, ce qui rend la gestion difficile pour le consommateur. Si les prix lors des Jours Sérénité sont imbattables, ils ne concernent que 15 jours par an. D’autres offres, comme Tempo d’EDF, restent plus intéressantes pour ceux qui cherchent ce type de tarification. De plus, l’absence d’électricité verte et un taux de litiges encore élevé ne jouent pas en faveur de cette offre. Selectra ne conseille pas Modulo à la majorité des profils.
La meilleure offre de gaz d'OHM Énergie
L'offre Extra Eco Electricité + Gaz a reçu un Selectra Score de B.
C'est une offre duale : il faut souscrire à l'offre d'électricité chez OHM Énergie pour bénéficier du gaz.
Notre avis global sur OHM Énergie
Chez Selectra, nous pensons qu’OHM Énergie se distingue par sa politique de prix très compétitifs, souvent parmi les plus attractifs du marché. Ce fournisseur a également su innover en lançant des offres spécifiques, comme « les heures solaires » en période estivale, permettant aux clients de bénéficier de tarifs avantageux à certains moments. Cette démarche innovante témoigne de la volonté d’OHM Énergie de s’adapter aux attentes de consommateurs à la recherche d’alternatives économiques.
Nous soulignons cependant que le parcours d’OHM Énergie est marqué par plusieurs polémiques, notamment des condamnations par la CRE pour des pratiques jugées abusives et de nombreux signalements auprès du Médiateur de l’énergie. Malgré ses efforts pour proposer des services innovants et accessibles, le fournisseur fait régulièrement l’objet de critiques concernant la gestion client et la transparence. Ce contraste entre compétitivité tarifaire et controverses juridiques mérite une attention particulière de la part des consommateurs.
Nos autres contenus sur OHM Énergie : Tarifs Heures Creuses Parrainage Souscrire Contact
OHM Énergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que OHM Énergie affiche une excellente note globale de 4,44/5, il reste derrière Alpiq, qui atteint 4,8/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Alpiq
Enercoop
Octopus Energy
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enercoop
la bellenergie
Octopus Energy
Engie
ilek
Dyneff
Vattenfall
Alpiq
Mint Énergie
Primeo
TotalEnergies
Ekwateur
Urban Solar Energy
Gaz de Bordeaux
Alterna
Happ-e
Plenitude
elmy
EDF
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
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