Avis OHM Énergie 2025 : que pensent les clients du fournisseur ?
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OHM Énergie obtient une note moyenne pondérée de 4,4 sur 5, calculée à partir de 11044 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 4/5 sur Selectra à 4,6/5 sur Trustpilot, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Avec 49 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 32, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.
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Comment est noté OHM Énergie par ses clients sur Selectra ?
Le fournisseur OHM Énergie est noté 4 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 3186 votes.
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Les analyses des avis positifs et négatifs ci-dessous sont basées sur des avis laissés par les clients du fournisseur sur la plateforme Selectra.
Que disent les bons avis ?
75 % des clients de d'OHM Énergie se déclarent satisfaits de leur fournisseur, d’après les avis laissés sur Selectra. Parmi eux, 57 % considèrent le service comme excellent, leur attribuant la note maximale de 5 étoiles.
Servicle client compétent. Appli très complète sur les consommations jour, mois, année. J'ai trouvé un tarif intéressant.
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- Les tarifs proposés par OHM Énergie sont très compétitifs et figurent parmi les plus bas du marché.
- L’application et l’espace client permettent un suivi détaillé des consommations au jour, au mois et à l’année, facilitant ainsi la gestion de l’énergie.
- Le service client est jugé réactif et aimable par téléphone pour certains utilisateurs.
- OHM Énergie propose des offres spécifiques innovantes, telles que les « heures solaires » en été, qui offrent des conditions tarifaires avantageuses.
- La disponibilité d’un programme de parrainage attrayant, permettant d’obtenir des chèques-cadeaux pour le parrain et le filleul lors d’une souscription.
Que reproche-t-on à OHM Énergie ?
Selon les avis laissés sur Selectra, 23 % des clients d'OHM Énergie se disent insatisfaits. Par ailleurs, 2 % ont attribué une note moyenne, reflétant une expérience plus partagée.
Du vécu tout ressent... Mon abonnement devait commencer le 24 mars 2025 (mail de confirmation), je suis prélevé de 31,99€ le 19 mars 2025, le 26 à 8h30 coupure d'électricité, j'appelle leur hot-line, on m'annonce ne pas comprendre sur le 1er appel, le second on me fait tester mon compteur et déférentes manipulations pour s'apercevoir que mon abonnement n'est pas effectif, 3ème appel de leur part ce coup-ci à 16h30 pour me dire que mon abonnement commencera que le 27 avec un nouveau mail de confirmation me précisant que je devrais régler 1,75€ ! Je crois rêver, on paye en avance des frais, pour que vous ayez l' honneur et le privilège de tester votre ligne, afin de vous retrouver durant 24 heures avec une puissance minimum, puis le lendemain refaire ces manipulations afin d'avoir votre ENFIN vos 9kwh si gentiment vendus !
Mais FUYEZ CHERS CONSOMMATEURS
Avec une obligation de prendre une étoile afin de placer cet avis...
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- La communication du service client est jugée incohérente par plusieurs clients, chaque interlocuteur pouvant donner des informations différentes sur une même situation.
- Des difficultés d’accès à l’espace client en ligne et à la réinitialisation du mot de passe sont régulièrement rapportées, ce qui limite le suivi de la consommation ou des factures.
- Certains clients critiquent une hausse importante des tarifs (électricité ou gaz) sans information préalable ou avec peu de clarté sur les raisons de ces augmentations.
- La réactivité et la compétence du service client sont parfois remises en cause, notamment lors du traitement des problèmes de prélèvement, d’activation de contrat ou de coupure de courant.
- L’analyse détaillée de la consommation par équipements est jugée peu fiable par plusieurs utilisateurs, remettant en question la pertinence des informations fournies dans l’application ou l’espace client.
- L’écart notable entre les montants basés sur l’estimation et ceux effectivement facturés est perçu comme exagéré par certains clients, qui recommandent d’opter pour le suivi au réel si possible.
Notre avis d'expert sur OHM Énergie et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie, une approche plus pertinente que de simplement comparer les fournisseurs. En effet, un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Pour offrir une analyse complète, nous considérons les avis clients recueillis sur l’ensemble du web, les données officielles comme le taux de saisines publié par le Médiateur de l’Énergie, et nous attribuons également un score précis à chaque offre.
OHM Énergie
Les avis clients sur OHM Énergie mettent en avant des tarifs compétitifs et une énergie verte appréciée, mais révèlent aussi des critiques concernant certaines pratiques commerciales et la qualité du service client.
Prix du kWh : 0,1728 €
Budget : 1238 €/an
Prix non garantis dans le temps
L'avis de l'expert sur l'offre Modulo, la meilleure offre d'électricité d'OHM Énergie
À nos yeux, la meilleure offre d'électricité d'OHM Énergie est l'offre Modulo à laquelle nous avons attribué un Selectra Score de B.
Modulo
- Option tarifaire spéciale
- Offre à tarification dynamique
- Electricité à prix fixes 1 an
Selon Selectra, l’offre Modulo d’OHM Énergie propose des prix fixes sur 1 an, ce qui sécurise la facture contre les hausses du marché. Mais l’offre n’a aucun engagement environnemental, un vrai manque si le client veut soutenir les énergies vertes. Cette formule s’adresse avant tout à ceux qui cherchent uniquement la stabilité des prix, sans considération écologique.
La meilleure offre de gaz d'OHM Énergie
À nos yeux, la meilleure offre de gaz naturel d'OHM Énergie est l'offre Extra Eco Gaz à laquelle nous avons attribué un Selectra Score de B.
Notre avis global sur OHM Énergie
Chez Selectra, nous pensons qu’OHM Énergie se démarque tout d’abord par sa politique de prix très compétitifs, régulièrement parmi les plus avantageux du marché. Ce positionnement tarifaire attractif s’accompagne d’une réelle volonté d’innovation, à l’image de l’offre unique dite des « heures solaires » lancée pour encourager la consommation responsable.
Nous notons cependant que la réputation d’OHM Énergie reste entachée par des condamnations de la part des autorités de régulation et des alertes du Médiateur national de l’énergie concernant certaines pratiques commerciales. Si la stratégie tarifaire séduit de nombreux clients, il convient de rappeler l’importance d’une vigilance accrue quant à la qualité de suivi client et à la transparence contractuelle.
OHM Énergie : ce que disent les clients sur les plateformes d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 22/08/2025 |
4,6/5 | 7657 avis |
| iGraal Mis à jour le 22/08/2025 |
4,5/5 | 201 avis |
| Selectra Mis à jour le 02/09/2025 |
4/5 | 3186 avis |
| Total | 4,4/5 | 11044 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.60 x 7657 + 4.50 x 201 + 4.00 x 3186) / 11044 = 4.43 sur 5.
Les avis sur OHM Énergie sont globalement positifs, avec une note de 4/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4,43/5 sur l'ensemble des plateformes d'avis.
Avantages
- Tarifs très compétitifs, souvent parmi les moins chers du marché.
- Offres d'énergie verte en circuit court (production locale favorisée).
- Programme de parrainage attractif, avec des chèques-cadeaux Amazon pour le parrain et le filleul.
- Large disponibilité et accessibilité du service client : téléphone, e-mail, chat en ligne 24h/24 et espace client dédié.
- Excellente note sur les plateformes d'avis clients (note moyenne pondérée de 4,43/5 sur plus de 11 000 avis).
- Taux de saisines au Médiateur de l'énergie inférieur à la moyenne de 32 pour 100 000 contrats (année 2023), gage de peu de litiges comparé à la concurrence.
Inconvénients
- Accusations et condamnations pour pratiques commerciales abusives et utilisation contestée de l’accès à l’électricité nucléaire à bas prix (source : CRE).
- Problèmes récurrents signalés concernant la gestion des contrats, factures imprécises, et changements de tarifs sans préavis, selon plusieurs avis clients.
- Service client critiqué dans certains retours pour des difficultés de compréhension et des réponses parfois inadéquates lors de situations complexes.
- Variation soudaine des prix signalée sur les offres gaz et électricité, avec manque de clarté.
- Fonctionnalités d’analyse de consommation perfectibles sur l’application selon certains utilisateurs.
Les avis sur OHM Énergie sont remarquablement cohérents d'une plateforme à l'autre, ce qui nous laisse penser qu'ils ont été collectés par des méthodes fiables. Pour en confirmer la véracité, vous pouvez consulter le taux de saisines publié chaque année par le Médiateur National de l’Énergie.
Litiges avec OHM Énergie et saisines devant le Médiateur National de l'Energie
Avec un taux de saisines de 49 pour 100 000 clients résidentiels enregistré entre juin 2023 et mai 2024, OHM Énergie se positionne mal par rapport à la moyenne, qui s'établit à 32. Il est 13ème sur les 17 fournisseurs analysés.
Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :
- Ilek : 8 pour 100 000 contrats.
- Octopus Energy : 11 pour 100 000 contrats.
- Enercoop : 12 pour 100 000 contrats.
Le Médiateur National de l'Energie est une autorité administrative indépendante qui peut être saisi par tout client en litige avec son fournisseur d'énergie. Il publie chaque année un taux de saisines de ses services pour tous les fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients sur le territoire d'Enedis / GRDF.
OHM Énergie est-il le fournisseur avec les meilleurs avis clients ?
Malgré une excellente note globale de 4,43/5, OHM Énergie n'est pas le mieux classé. Il se trouve derrière Enercoop, qui obtient une note globale de 4,87/5.
Le top 3 des fournisseurs avec les meilleurs avis clients :
Enercoop
Alpiq
Octopus Energy
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés ici.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enargia
Energie d'ici
Lucia
Enercoop
LLUM
La Bellenergie
Engie
ilek
Dyneff
Vattenfall
Alpiq
Mint Énergie
Butagaz
Élecocité
Énergies du Santerre
TotalEnergies
Primeo
Ekwateur
Urban Solar Energy
Switch Energy
Octopus Energy
Gaz de Bordeaux
Alterna
Happ-e
Plenitude
Énergem
Elmy
UEM
Gedia
EDF
Wekiwi
ES Strasbourg
GEG
Seolis
JPME
Sorégies
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