Avis OHM Énergie 4/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
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OHM Énergie obtient une note moyenne pondérée de 4,4 sur 5, calculée à partir de 12197 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 4/5 sur Selectra à 4,6/5 sur Trustpilot, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Avec 36 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 27, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.
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Que disent les derniers avis clients OHM Énergie sur Selectra ?
Le fournisseur OHM Énergie affiche une note moyenne de 4/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 3229 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur OHM Énergie ?
75% des clients d'OHM Énergie se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, 57% jugent le service excellent (1869 avis sur 3233), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.
Application très claire.
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Les avis positifs sur OHM Énergie soulignent plusieurs atouts majeurs du fournisseur. Les clients mettent notamment en avant la clarté de l’application, qui permet de suivre facilement la consommation d’énergie au quotidien, par mois ou par an. Beaucoup apprécient également les tarifs très attractifs, souvent cités parmi les moins chers du marché, ce qui séduit particulièrement les consommateurs à la recherche d’économies. Enfin, le programme de parrainage est un vrai plus : il offre des avantages financiers aussi bien au parrain qu’au filleul grâce à des chèques-cadeaux, favorisant ainsi une dynamique de recommandation positive autour d’OHM Énergie. Ces points forts créent globalement une expérience client appréciée par de nombreux utilisateurs.
Ce qui revient le plus : Clarté de l’application Tarifs attractifs Programme de parrainage
Que reproche-t-on à OHM Énergie ?
Selon les avis déposés sur Selectra, 23 % des clients d'OHM Énergie se disent insatisfaits. Parmi eux, 673 ont attribué la note minimale de 1 et 60 la note de 2, sur un total de 3233 avis. Ils sont également 2 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.
chez OHM depuis le mois de juin, je n'ais que des reproches a leur faire. Ce sont des gestionnaires incapables. Depuis 6 mois "la consommation par usage" et la consommation par rapport a d'autres foyer ne fonctionne toujours pas. Un jour sur deux je ne peux accéder a ma consommation cela dit "une erreur s'est produite". Malgré des dizaines d'appel et des messages, tout le monde s'en fiche et personne ne me répond. Donc je vais ailleurs a la fin du mois. j'ai autre chose a faire que de passer mon temps a leur écrire et téléphoner pour les memes raisons;OHM a fuir.
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Les avis négatifs sur OHM Énergie mettent en avant plusieurs sources d’insatisfaction récurrentes. Beaucoup de clients dénoncent une facturation imprévisible et parfois abusive : prélèvements anticipés, augmentations soudaines des tarifs sans préavis, erreurs de facturation ou frais injustifiés sont signalés, générant stress et mécontentement. D’autres retours soulignent un vrai problème concernant le service client : manque de réactivité, réponses tardives, difficultés à obtenir de l’aide ou à comprendre les démarches. Cette inaccessibilité engendre frustration et sentiment d’abandon. Enfin, l’espace client et les outils numériques représentent une grande faiblesse : impossibilité de se connecter ou de récupérer son mot de passe, consommation affichée de manière erronée ou non accessible, et promesses de suivi en temps réel non tenues. Ce manque de fiabilité technique rend la gestion du contrat et du suivi de la consommation opaque et pénible pour les abonnés. Au final, la combinaison de ces problèmes alimente la défiance et l’exaspération de nombreux consommateurs.
Ce qui revient le plus : Facturation Service client Espace client / outils numériques
OHM Énergie : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 21/01/2026 |
4,6/5 | 8750 avis |
| iGraal Mis à jour le 21/01/2026 |
4,32/5 | 214 avis |
| Selectra Mis à jour le 23/01/2026 |
4/5 | 3233 avis |
| Total | 4,4/5 | 12197 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.60 x 8750 + 4.32 x 214 + 4.00 x 3233) / 12197 = 4.44 sur 5.
Les avis positifs sur OHM Énergie
- Tarifs très compétitifs, parmi les plus bas du marché
- Offres innovantes comme les "heures solaires" à prix réduit l’été
- Énergie verte et locale : circuit court privilégié
- Application claire et facile à utiliser pour suivre sa consommation
- Programme de parrainage avantageux (20€ offerts à chaque parrainage pour le parrain et le filleul)
- Service client facilement joignable par téléphone, chat ou email
Les avis négatifs sur OHM Énergie
- Service client souvent critiqué pour son manque de réactivité et de suivi
- Problèmes fréquents avec l’espace client et la visualisation des consommations
- Mauvaise gestion des contrats : activation tardive, coupures injustifiées
- Tarifs variables : certains clients constatent des hausses soudaines sans explications claires
- Analyse des consommations parfois jugée peu fiable même avec un compteur Linky
- Pratiques commerciales contestées par les autorités et des clients
Les avis sur OHM Énergie apparaissent très cohérents d’une plateforme à l’autre, ce qui suggère une collecte transparente et fiable. Pour compléter votre analyse, vous pouvez consulter le taux de saisines publié par le Médiateur national de l’énergie.
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
: 3 étoiles jaunes pour OHM Énergie
Le taux de 36 saisines pour 100 000 contrats résidentiels traduit une performance correcte, mais pas encore optimale. OHM Énergie limite globalement les saisines, mais peut encore progresser pour atteindre l’excellence.
Au classement national, OHM Énergie se positionne 12ème sur 17 fournisseurs analysés.
Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :
- Enercoop : 10 pour 100 000 contrats
- Octopus Energy : 13 pour 100 000 contrats
- Ilek : 13 pour 100 000 contrats
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur OHM Énergie et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
OHM Énergie
Les avis clients sur OHM Énergie mettent en avant ses tarifs attractifs et la simplicité de souscription, mais soulignent aussi une expérience parfois entachée par des pratiques commerciales jugées contestables et un service client perfectible.
L'avis de l'expert sur l'offre Modulo, la meilleure offre d'électricité d'OHM Énergie
La meilleure offre d'électricité d'OHM Énergie est Modulo avec un Selectra Score de B.
Modulo
- Option tarifaire spéciale
- Offre à tarification dynamique
- Electricité à prix fixes 1 an
Selon Selectra, l'offre Modulo d’OHM Énergie reste difficile à comprendre en raison de sa tarification variable selon les jours et les plages horaires. Certaines périodes, notamment les 15 jours Zen par an, affichent les prix au kWh les plus bas du marché, mais seulement sur une courte durée. Pour ceux qui souhaitent de la simplicité ou des économies constantes, Tempo d’EDF demeure plus intéressante. Le taux de litiges, bien qu’en baisse, reste supérieur à la moyenne nationale. Selectra ne conseille pas cette offre à la plupart des consommateurs.
La meilleure offre de gaz d'OHM Énergie
L'offre Extra Eco Gaz a reçu un Selectra Score de B.
Selectra ne conseille pas l’offre Extra Eco Gaz d’OHM Énergie dans sa version actuelle. Le prix bloqué un an devient peu avantageux, car il dépasse désormais le prix de référence. De plus, une baisse des tarifs du gaz est attendue au printemps 2026 : l’engagement fixe empêcherait d’en profiter. À cela s’ajoute un taux de litiges supérieur à la moyenne observé chez Ohm Énergie. Il s’agit donc d’une offre à éviter pour ceux qui souhaitent optimiser le budget gaz.
Notre avis global sur OHM Énergie
Chez Selectra, nous pensons qu’OHM Énergie se distingue par ses tarifs très compétitifs, faisant régulièrement partie des offres les moins chères du marché. Ce positionnement agressif sur le plan tarifaire attire de nombreux consommateurs à la recherche d’économies. Par ailleurs, le fournisseur se démarque par une certaine capacité d’innovation, comme le lancement des « heures solaires » à prix attractifs, qui témoigne d’une volonté de proposer des solutions originales adaptées aux nouveaux usages de l’énergie.
Nous soulignons toutefois que la réputation d’OHM Énergie reste marquée par plusieurs polémiques : le fournisseur a été condamné par la CRE pour ses pratiques d’achat et mis en cause par le Médiateur national de l’énergie pour des méthodes commerciales jugées abusives. Cela peut susciter des réserves quant à la transparence commerciale. À notre avis, il s’agit d’un acteur qui conjugue des efforts réels sur les prix avec une gouvernance ayant encore des points d’amélioration.
Nos autres contenus sur OHM Énergie : Tarifs Heures Creuses Parrainage Souscrire Contact
OHM Énergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que OHM Énergie affiche une excellente note globale de 4,44/5, il reste derrière Alpiq, qui atteint 4,83/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Alpiq
Enercoop
Octopus Energy
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enercoop
Octopus Energy
la bellenergie
Engie
ilek
Dyneff
Vattenfall
Alpiq
Mint Énergie
Primeo
TotalEnergies
Ekwateur
Urban Solar Energy
Gaz de Bordeaux
Alterna
Happ-e
Plenitude
elmy
EDF
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Très bon fournisseur, la prise en charge de ma demande a été fait de manière exceptionnelle avec des conseillers professionnels et sympas.
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