OHM Energie avis : que pensent les clients ? Positif ou Négatif ?

Ohm Energie est un fournisseur d'électricité et de gaz avec des services alliant la technologie et le sur-mesure pour répondre aux besoins des consommateurs. Ohm Energie répond-il à toutes les promesses ? Retours sur les avis positifs et négatifs des offres d’électricité et de gaz d'OHM Energie.

---

👀 Quels sont les avis des clients OHM Energie ?

Client chez OHM Energie ?
💬 Je donne mon avis

On retrouve un certain nombre d'avis de clients d'OHM Energie sur des forums ou des sites spécialisés et même sur Google. Cela permet d'évaluer la satisfaction des clients à l'égard des services du fournisseur.

Les avis positifs sur OHM Energie

Sur Google où les avis sont très nombreux (plusieurs centaines), les avis sont très positifs au global. Avec une note au-dessus de la moyenne, les clients d'OHM Energie semblent très satisfaits pour les raisons suivantes :

• OHM Energie est un fournisseur à taille humaine ;
• La facture est très détaillée et facilement compréhensible ;
• Les économies sont au rendez-vous ;
• Le service client dispose de conseillers à l'écoute et professionnels ;
• L'espace client en ligne est très utile et bien construit.

Superbe fournisseur ! L'agent au téléphone s'est vraiment rendu disponible et à l'écoute, il est resté au téléphone avec moi jusqu'à avoir réglé mon problème qui durait depuis quelques mois. Je recommande vraiment !
Avis Google - Septembre 2020

Les points négatifs sur OHM Energie

Il substite malgré tout quelques avis négatifs sur OHM Energie donc voici les principaux communiqués par les clients :

• Des clients se plaignent de relances intempestives par téléphone suite à une résiliation ;
• Des factures de régularisation très élevées à cause de problèmes d'estimation (même problème chez tous les fournisseurs d'énergie) ;
• Des clients expliquent ne pas avoir pu payer leurs factures avec leur chèque énergie ;
• L'espace client OHM Energie a parfois des problèmes techniques, le rendant inutilisable.

Encore un de ces soit disant fournisseur d énergie qui, évidement ne prends pas le chèque énergie en ligne, vous demande de l'envoyer (ce que j ai fait en suivi) et refuse ensuite de le traiter sous des prétextes bidons. Déja un mois et aucune réponse sérieuse. (...) -----Edit---26 sept 2020 > Problème finalement réglé avec un responsable, un mois après. Ils ont promis de s'améliorer; on verra (+1 étoile). Aucun dédommagement commercial, évidement.
Avis Google - Septembre 2020

Malgré ces points négatifs, OHM Energie prend le temps de répondre à la majorité de ses consommateurs insatisfaits sur les forums et sites spécialisés. Certains clients apprécient aussi que le fournisseur accorde des gestes commerciaux pour dédommagement.

💡 Quel avis sur le tarif et les offres OHM Energie ?

OHM Energie propose des offres d'électricité et de gaz naturel aux clients particuliers. Certaines sont uniquement compatibles avec le compteur Linky et d'autres avec tous les types de compteurs. Les détenteurs de Linky peuvent ainsi profiter d'une électricité moins chère sur certaines périodes et peuvent suivre précisément leur consommation. Mais que propose concrètement OHM Energie dans ses offres ? Quels sont les avantages ?

⚡️ Que valent les offres électricité d’OHM Energie ?

OHM Energie propose quatre offres d'électricité dont deux dédiées à Linky uniquement. Trois permettent de profiter d'un prix du kWh moins cher que le tarif bleu d'EDF et une propose une réduction sur le prix de l'abonnement mensuel (part fixe de la facture).

TR = Tarif Réglementé de l'électricité.

Globalement, les offres d'électricité d'OHM Energie sont très intéressantes niveau prix. Chaque contrat permet d'obtenir une réduction par rapport au tarif réglementé d'EDF (le tarif de référence sur le marché) et celle-ci s'adapte selon les besoins du foyer.

Il est rare de voir un fournisseur proposer une réduction sur le prix de l'abonnement mensuel or c'est ce qui représente la majeure partie de la facture des petits consommateurs d'électricité. L'offre Beaux Jours est aussi originale car elle s'adapte au rythme de vie des foyers ayant une résidence secondaire qui ne veulent pas voir leur facture exploser pendant les mois où ils s'y rendent.

Le seul inconvénient est qu'il faut obligatoirement être en possession du compteur Linky pour cette dernière offre, or il n'est pas encore installé dans tous les foyers français.

Le dernier reproche que l'on pourrait faire à OHM Energie concerne l'origine de son électricité : par défaut, elle n'est pas issue de sources renouvelables et pour en avoir, il faut payer une option à 1€ par mois. Or même avec cette option, OHM Energie ne propose pas d'électricité verte premium, c'est à dire qu'il n'achète pas directement l'électricité à un petit producteur.

🔥 Faut-il choisir OHM Energie pour le gaz ?

Pour le gaz naturel, OHM Energie propose une seule et unique offre : OHM Classique Gaz qui promet une réduction de 11% sur le prix du kWH par rapport au tarif réglementé d'Engie. Compatible avec les compteurs de gaz traditionnels et Gazpar, l'offre Classique Gaz permet de réaliser des économies sur ses factures, en particulier pour ceux qui se chauffent au gaz.

Le tarif est indexé sur celui du tarif réglementé, ce qui signifie qu'il évolue de la même façon (soit 1 fois par mois) mais en restant toujours inférieur de 11%. Etant donné qu'il arrive que le prix du gaz baisse sur le marché, c'est une offre intéressante où le client est toujours gagnant.

Pour les consommateurs engagés dans la transition énergétique, OHM Energie propose la compensation carbone des émissions de CO² liées à la consommation du client, en option à 1€, 2€ ou 4€ par mois (selon la consommation annuelle).

Que propose OHM Energie en plus ?

Comparé aux autres fournisseurs d'énergie, OHM Energie se démarque de plusieurs façons :

• Il propose une offre avec une réduction sur l'abonnement et pas sur le kWh ;
• Il propose des offres spéciales Linky et Gazpar afin de profiter de tous leurs avantages (identifier les gros postes de consommation du foyer par exemple) ;
• Son assistant OHMY accompagne le client pour réduire sa consommation (astuces, système d'alerte, comparatif par rapport à d'autres foyers, etc.) ;
• OHM Energie s'approvisionne en énergie d'origine hydraulique, biomasse, éolienne ou solaire pour ses offres vertes.

📞 Quel avis sur le service client OHM Energie ?

Le service client OHM Energie est joignable par téléphone, internet, tchat ou courrier postal. Malgré des tarifs compétitifs, le fournisseur n'a pas fait l'impasse sur la qualité de son service client, comme c'est le cas avec beaucoup d'offres low-cost où le contact ne se fait que par internet.

Ainsi, le service client OHM Energie est disponible :

• Par téléphone au 09 70 70 21 25 (appel non-surtaxé) du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 ;
• Par e-mail via le formulaire de contact du site ou avec service-client@ohm-energie.com ;
• Par tchat via Messenger sur sa page Facebook ;
• Par courrier postal.

Si on regarde les avis laissés par les clients sur le service client d'OHM Energie, la très grande majorité sont très positifs à l'égard de la réactivité et du professionnalisme des conseillers. Certains clients ont toutefois eu des soucis de traitement de demande et les stratégies commerciales du fournisseur sont parfois pointées du doigt.

Très bon fournisseur d’électricité, prix très raisonnable, joignable très facilement pour toutes questions ! Je le conseille !
Avis Google - Septembre 2020 Vente forcée de contrat. Pas de brochure visible avant de signer. Les méthodes utilisées par les commerciaux relève de l abus de pouvoir. Une personne de mon entourage à été victime.
Avis Google - Septembre 2020

♻️ OHM Energie est-il un fournisseur vraiment vert ?

L'argument renouvelable des offres d'OHM Energie est largement mis en avant par le fournisseur. Pourtant, toutes ses offres n'incluent pas de l'énergie d'origine renouvelable puisque la plupart le proposent en option payante.

Cela signifie qu'OHM Energie se fournit essentiellement sur les marchés de gros (du moins c'est ce qu'expliquait Greenpeace dans son classement des fournisseurs d'électricité verte en 2019) qui sont composés en majorité d'énergie non renouvable.

De plus, l'électricité verte proposée en option n'est pas "premium", autrement dit OHM Energie n'a pas signé de contrat d'achat direct avec de petits producteurs. Il achète des garanties d'origine sur un marché européen, ce qui ne contribue pas réellement à l'essor des énergies renouvelables en France et à une rémunération juste des producteurs.

Dans son classement, Greenpeace a qualifié OHM Energie de fournisseur "à la traîne" en matière d'électricité verte :

Ohm Énergie est à la traîne en matière d’électricité verte. Bien que proposant des offres « vertes », ce fournisseur d’électricité ne soutient pas activement le développement des énergies renouvelables. Il achète la totalité de son électricité sur le marché de gros, qui est essentiellement d’origine non renouvelable. Il n’annonce aucun investissement dans les énergies renouvelables dans un proche avenir.