Avis OHM Énergie 2025 : que pensent les clients du fournisseur ?
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OHM Énergie obtient une note moyenne pondérée de 4,4 sur 5, calculée à partir de 10865 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 4/5 sur Selectra à 4,6/5 sur Trustpilot, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Avec 49 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 32, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.
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Comment est noté OHM Énergie par ses clients sur Selectra ?
Le fournisseur OHM Énergie est noté 4 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 3181 votes.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les analyses des avis positifs et négatifs ci-dessous sont basées sur des avis laissés par les clients du fournisseur sur la plateforme Selectra.
Que disent les bons avis ?
75 % des clients de d'OHM Énergie se déclarent satisfaits de leur fournisseur, d’après les avis laissés sur Selectra. Parmi eux, 57 % considèrent le service comme excellent, leur attribuant la note maximale de 5 étoiles.
Servicle client compétent. Appli très complète sur les consommations jour, mois, année. J'ai trouvé un tarif intéressant.
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- Les tarifs proposés sont attractifs et parmi les plus compétitifs du marché.
- L’application mobile permet un suivi précis de la consommation d’électricité, avec des données détaillées par jour, mois et année.
- Le service client est jugé compétent et répond bien au téléphone.
- La souscription et la gestion de contrat peuvent s’effectuer facilement en ligne.
- Le programme de parrainage permet d’obtenir des avantages financiers lors de la recommandation à un proche.
Que reproche-t-on à OHM Énergie ?
Selon les avis laissés sur Selectra, 23 % des clients d'OHM Énergie se disent insatisfaits. Par ailleurs, 2 % ont attribué une note moyenne, reflétant une expérience plus partagée.
Du vécu tout ressent... Mon abonnement devait commencer le 24 mars 2025 (mail de confirmation), je suis prélevé de 31,99€ le 19 mars 2025, le 26 à 8h30 coupure d'électricité, j'appelle leur hot-line, on m'annonce ne pas comprendre sur le 1er appel, le second on me fait tester mon compteur et déférentes manipulations pour s'apercevoir que mon abonnement n'est pas effectif, 3ème appel de leur part ce coup-ci à 16h30 pour me dire que mon abonnement commencera que le 27 avec un nouveau mail de confirmation me précisant que je devrais régler 1,75€ ! Je crois rêver, on paye en avance des frais, pour que vous ayez l' honneur et le privilège de tester votre ligne, afin de vous retrouver durant 24 heures avec une puissance minimum, puis le lendemain refaire ces manipulations afin d'avoir votre ENFIN vos 9kwh si gentiment vendus !
Mais FUYEZ CHERS CONSOMMATEURS
Avec une obligation de prendre une étoile afin de placer cet avis...
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- La communication du service client est jugée incohérente par plusieurs clients, chaque interlocuteur donnant parfois des informations contradictoires pour un même dossier.
- L’augmentation soudaine et significative des tarifs, notamment sur le gaz, sans préavis ou explications claires, est perçue comme problématique par de nombreux clients.
- Certains clients critiquent l’accès difficile à leur espace client en ligne ainsi que l’absence de réponse efficace lors de la réinitialisation du mot de passe.
- L’écart important entre les factures sur estimations et le montant réel à payer est régulièrement signalé, certains clients regrettant le manque de transparence sur ce point.
- Le service client est décrit par plusieurs utilisateurs comme difficile à joindre ou manquant de compétence pour résoudre efficacement les problèmes rencontrés.
- Les analyses de consommation fournies par l’application sont jugées peu fiables ou incohérentes d’après certains clients, qui notent des résultats étonnants même avec un compteur Linky.
- Des frais ou pénalités apparaissent sur les factures de certains clients sans qu’une intervention réelle ait eu lieu, ce qui génère de l’insatisfaction.
- Le processus d’activation du contrat est parfois mal compris ou tardif, ce qui occasionne des coupures d’électricité et des manipulations jugées inutiles de la part des clients lors de la mise en service.
- Certains clients déplorent que les baisses de tarifs annoncées par le fournisseur ne leur soient pas automatiquement appliquées, les obligeant à changer de fournisseur pour profiter de prix plus attractifs.
Notre avis d'expert sur OHM Énergie et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie, une approche plus pertinente que de simplement comparer les fournisseurs. En effet, un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Pour offrir une analyse complète, nous considérons les avis clients recueillis sur l’ensemble du web, les données officielles comme le taux de saisines publié par le Médiateur de l’Énergie, et nous attribuons également un score précis à chaque offre.
OHM Énergie
Les avis clients sur OHM Énergie traduisent une expérience globalement positive, soulignant des tarifs compétitifs et une offre verte appréciée, mais entachée par des critiques récurrentes concernant certaines pratiques commerciales.
Prix du kWh : 0,1773 €
Budget : 1241 €/an
Prix non garantis dans le temps
L'avis de l'expert sur l'offre Modulo, la meilleure offre d'électricité d'OHM Énergie
À nos yeux, la meilleure offre d'électricité d'OHM Énergie est l'offre Modulo à laquelle nous avons attribué un Selectra Score de B.
Modulo
- Option tarifaire spéciale
- Offre à tarification dynamique
- Electricité à prix fixes 1 an
Selon Selectra, l'offre Modulo d'OHM Énergie séduit par ses prix ultra compétitifs sur les Jours Zen, imbattables sur le marché mais limités à seulement 15 jours par an. Le reste du temps, les tarifs sont à peine inférieurs au TRV et l'offre reste complexe à comprendre avec des plages horaires variables selon les jours. Pour qui cherche simplicité ou économies conséquentes toute l'année, Modulo n'est clairement pas la meilleure option. Les clients à la recherche d'avantages réels sur une durée plus longue devraient privilégier d'autres alternatives, comme Tempo chez EDF.
La meilleure offre de gaz d'OHM Énergie
À nos yeux, la meilleure offre de gaz naturel d'OHM Énergie est l'offre Extra Eco Gaz à laquelle nous avons attribué un Selectra Score de B.
Notre avis global sur OHM Énergie
Chez Selectra, nous pensons qu’OHM Énergie se distingue principalement par ses tarifs très compétitifs, qui comptent parmi les plus attractifs du marché. Le fournisseur a également innové avec des offres originales, comme celle incluant des « heures solaires » à prix avantageux durant l’été. Cette politique tarifaire agressive attire de nombreux consommateurs à la recherche d’économies.
Nous notons néanmoins que l’image d’OHM Énergie reste controversée en raison de plusieurs condamnations et alertes émises par la CRE et le Médiateur national de l’énergie concernant certaines pratiques commerciales. Malgré ce contexte, OHM Énergie poursuit son développement rapide sur le marché français et continue d’attirer de nouveaux clients en misant sur des prix bas et des offres évolutives.
OHM Énergie : ce que disent les clients sur les plateformes d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 18/07/2025 |
4,6/5 | 7490 avis |
| iGraal Mis à jour le 18/07/2025 |
4,5/5 | 194 avis |
| Selectra Mis à jour le 22/07/2025 |
4/5 | 3181 avis |
| Total | 4,4/5 | 10865 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.60 x 7490 + 4.50 x 194 + 4.00 x 3181) / 10865 = 4.42 sur 5.
Les avis sur OHM Énergie sont globalement positifs, avec une note de 4/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4,42/5 sur l'ensemble des plateformes d'avis.
Avantages
- Tarifs très compétitifs, souvent parmi les plus bas du marché
- Note moyenne élevée de 4,42/5 d’après plus de 10 800 avis clients sur plusieurs plateformes (Trustpilot, Selectra, iGraal)
- Énergie verte proposée en circuit court, avec une réelle ambition écologique
- Programme de parrainage intéressant : 20 € en chèque-cadeau Amazon pour le parrain et le filleul
- Options innovantes (offre “heures solaires” en été, autoconsommation)
- Service client joignable par plusieurs canaux (téléphone, tchat 24/7, e-mail, espace en ligne)
- Taux de saisines inférieur à la moyenne nationale (moyenne : 32 pour 100 000 contrats en 2023), ce qui traduit un faible nombre de litiges
Inconvénients
- Antécédents de condamnations par la Commission de Régulation de l’Énergie et critiques du Médiateur national pour pratiques commerciales contestées
- Certaines hausses de tarifs jugées abruptes ou sans transparence selon des avis consommateurs
- Service client jugé inégal : difficultés de compréhension ou de réactivité rapportées par plusieurs clients
- Des problèmes informatiques récurrents sur l’espace client et l’application
- Suivi de la consommation parfois imprécis selon les remontées utilisateurs
- Facturation sur estimation pouvant entraîner des écarts importants à la régularisation
Les avis sur OHM Énergie sont remarquablement cohérents d'une plateforme à l'autre, ce qui nous laisse penser qu'ils ont été collectés par des méthodes fiables. Pour en confirmer la véracité, vous pouvez consulter le taux de saisines publié chaque année par le Médiateur National de l’Énergie.
Litiges avec OHM Énergie et saisines devant le Médiateur National de l'Energie
Avec un taux de saisines de 49 pour 100 000 clients résidentiels enregistré entre juin 2023 et mai 2024, OHM Énergie se positionne mal par rapport à la moyenne, qui s'établit à 32. Il est 13ème sur les 17 fournisseurs analysés.
Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :
- Ilek : 8 pour 100 000 contrats.
- Octopus Energy : 11 pour 100 000 contrats.
- Enercoop : 12 pour 100 000 contrats.
Le Médiateur National de l'Energie est une autorité administrative indépendante qui peut être saisi par tout client en litige avec son fournisseur d'énergie. Il publie chaque année un taux de saisines de ses services pour tous les fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients sur le territoire d'Enedis / GRDF.
OHM Énergie est-il le fournisseur avec les meilleurs avis clients ?
Malgré une excellente note globale de 4,42/5, OHM Énergie n'est pas le mieux classé. Il se trouve derrière Enercoop, qui obtient une note globale de 4,87/5.
Le top 3 des fournisseurs avec les meilleurs avis clients :
Enercoop
Octopus Energy
Alpiq
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés ici.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enargia
Energie d'ici
Lucia
Sélia
Enercoop
LLUM
La Bellenergie
Engie
ilek
Dyneff
Vattenfall
Alpiq
Mint Énergie
Butagaz
Primeo
Élecocité
Énergies du Santerre
Octopus Energy
TotalEnergies
Ekwateur
Switch Energy
Urban Solar Energy
Gaz de Bordeaux
Alterna
Happ-e
Plenitude
UEM
Elmy
Énergem
Gedia
EDF
Wekiwi
GEG
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Sorégies
Bonjour,
Voir plus Voir moinsJe vous déconseille fortement OHM Énergie car ce fournisseur vous vend du rêve lors de la signature du contrat avec des prix/Kwh plus bas que la concurrence mais cela n’est que de la poudre aux yeux.
Oui ils vont vous prélever tous les 2-3 mois des régularisations et augmenter les tarifs sans même vous prévenir.
À éviter fortement.