Avis OHM Énergie 4,1/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
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OHM Énergie obtient une note moyenne pondérée de 4,5 sur 5, calculée à partir de 11438 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 4,1/5 sur Selectra à 4,6/5 sur Trustpilot, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Avec 36 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 27, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.
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Que disent les derniers avis clients OHM Énergie sur Selectra ?
Le fournisseur OHM Énergie affiche une note moyenne de 4,1/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 3206 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur OHM Énergie ?
75% des clients d'OHM Énergie se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, 57% jugent le service excellent (1853 avis sur 3206), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.
Application très claire.
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Les avis positifs sur OHM Énergie mettent particulièrement en avant plusieurs atouts majeurs. De nombreux clients saluent les tarifs très compétitifs qui leur permettent de réaliser de vraies économies sur leur facture d'énergie. L’importance accordée à des offres innovantes, comme l’application mobile claire et intuitive pour suivre sa consommation, est aussi largement appréciée. Enfin, les consommateurs relèvent l’attrait du programme de parrainage avantageux, qui offre des récompenses concrètes autant pour les parrains que pour les nouveaux clients. Cette combinaison d’économies, de simplicité d’utilisation et de bénéfices fidélité crée une expérience séduisante pour une large majorité d’abonnés.
Ce qui revient le plus : Tarifs compétitifs Application claire Programme de parrainage
Que reproche-t-on à OHM Énergie ?
Selon les avis déposés sur Selectra, 23 % des clients d'OHM Énergie se disent insatisfaits. Parmi eux, 665 ont attribué la note minimale de 1 et 60 la note de 2, sur un total de 3206 avis. Ils sont également 2 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.
chez OHM depuis le mois de juin, je n'ais que des reproches a leur faire. Ce sont des gestionnaires incapables. Depuis 6 mois "la consommation par usage" et la consommation par rapport a d'autres foyer ne fonctionne toujours pas. Un jour sur deux je ne peux accéder a ma consommation cela dit "une erreur s'est produite". Malgré des dizaines d'appel et des messages, tout le monde s'en fiche et personne ne me répond. Donc je vais ailleurs a la fin du mois. j'ai autre chose a faire que de passer mon temps a leur écrire et téléphoner pour les memes raisons;OHM a fuir.
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Les avis négatifs sur OHM Énergie expriment un mécontentement marqué sur plusieurs aspects de l’expérience client. Beaucoup dénoncent un service client difficile à joindre, peu réactif ou incompétent, avec des réponses tardives, voire absentes, et des conseillers parfois difficiles à comprendre au téléphone. Sur le plan technique, les utilisateurs pointent du doigt une application et un espace client peu fiables : problèmes d’accès, données de consommation inexactes, réinitialisation de mot de passe impossible et promesses d’informations en temps réel non tenues. La facturation fait également l’objet de vives critiques : prélèvements effectués avant la mise en service, coupures d’électricité injustifiées, changements soudains et non expliqués des tarifs, et frais supplémentaires inattendus. Certains clients vont même jusqu’à parler de pratiques commerciales abusives, notamment des augmentations de prix sans avertissement. Face à cette accumulation de désagréments, une frustration croissante transparaît, amenant de nombreux clients à quitter OHM Énergie.
Ce qui revient le plus : Service client Espace client défaillant Facturation
OHM Énergie : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 29/10/2025 |
4,6/5 | 8015 avis |
| iGraal Mis à jour le 29/10/2025 |
4,5/5 | 217 avis |
| Selectra Mis à jour le 01/11/2025 |
4,1/5 | 3206 avis |
| Total | 4,5/5 | 11438 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.60 x 8015 + 4.50 x 217 + 4.10 x 3206) / 11438 = 4.46 sur 5.
Les avis positifs sur OHM Énergie
- Tarifs ultra-compétitifs : parmi les moins chers du marché, souvent cités par les clients comme principal atout.
- Offres innovantes : des options comme les "heures solaires" ou l'autoconsommation séduisent les consommateurs soucieux d’économie et d’écologie.
- Énergie verte en circuit court : engagement pour une électricité produite au plus près des consommateurs.
- Programme de parrainage attractif offrant des chèques-cadeaux aussi bien au parrain qu’au filleul.
- Application et espace client clairs (quand ils fonctionnent bien), facilitant le suivi des consommations.
Les avis négatifs sur OHM Énergie
- Service client souvent critiqué : délais de réponse importants, suivi jugé insuffisant et difficultés pour résoudre les problèmes.
- Espace client et application jugés instables : de nombreux bugs et impossibilité d’accéder en continu à ses consommations.
- Problèmes de facturation : prélèvements anticipés, changements de tarifs non annoncés et erreurs sur les montants.
- Expériences négatives lors de l’activation des contrats : erreurs, coupures injustifiées, difficultés à contacter le support.
- Accusations de pratiques commerciales contestées et antécédents de litiges avec la régulation officielle.
Les avis sur OHM Énergie apparaissent très cohérents d’une plateforme à l’autre, ce qui suggère une collecte transparente et fiable. Pour compléter votre analyse, vous pouvez consulter le taux de saisines publié par le Médiateur national de l’énergie.
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
: 3 étoiles jaunes pour OHM Énergie
Le taux de 36 saisines pour 100 000 contrats résidentiels traduit une performance correcte, mais pas encore optimale. OHM Énergie limite globalement les saisines, mais peut encore progresser pour atteindre l’excellence.
Au classement national, OHM Énergie se positionne 12ème sur 17 fournisseurs analysés.
Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :
- Enercoop : 10 pour 100 000 contrats
- Octopus Energy : 13 pour 100 000 contrats
- Ilek : 13 pour 100 000 contrats
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur OHM Énergie et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
OHM Énergie
Les avis clients sur OHM Énergie soulignent généralement des prix attractifs et une offre d’énergie verte appréciée, mais pointent aussi des pratiques commerciales souvent jugées contestables.
L'avis de l'expert sur l'offre Modulo, la meilleure offre d'électricité d'OHM Énergie
La meilleure offre d'électricité d'OHM Énergie est Modulo avec un Selectra Score de B.
Modulo
- Option tarifaire spéciale
- Offre à tarification dynamique
- Electricité à prix fixes 1 an
Selon Selectra, l’offre Modulo d’OHM Énergie présente l’avantage de proposer un prix fixe pendant 1 an, ce qui sécurise le budget du client face à d’éventuelles hausses. Cependant, l’absence d’engagement environnemental spécifique réduit son attractivité, surtout pour ceux qui souhaitent soutenir l’énergie verte. Selectra ne conseille pas particulièrement cette offre : d’autres fournisseurs sont plus impliqués dans la transition énergétique, tout en proposant des tarifs également compétitifs.
La meilleure offre de gaz d'OHM Énergie
L'offre Extra Eco Gaz a reçu un Selectra Score de B.
L’offre Extra Eco Gaz d’OHM Énergie garantit au client un prix du kWh HT fixe pendant 1 an, ce qui protège contre la hausse hivernale des tarifs. Selon Selectra, les tarifs sont plus bas que le tarif réglementé, ce qui permet d’anticiper des économies en cas d’augmentation du marché. Le taux de litiges s’améliore mais reste supérieur à la moyenne. Pour le consommateur cherchant un prix bas sans exigence environnementale, c’est une bonne option, mais vigilance sur le service client.
Notre avis global sur OHM Énergie
Chez Selectra, nous pensons qu’Ohm Énergie se distingue avant tout par ses tarifs très compétitifs, souvent parmi les moins chers du marché. Le fournisseur s’efforce d’innover, notamment en lançant des options originales comme les « heures solaires » à prix attractif. Il affiche de grandes ambitions en termes de croissance, via une offre présente aussi bien sur l’électricité que sur le gaz et un positionnement sur l’énergie verte produite localement.
Cependant, des pratiques commerciales controversées et des litiges ont récemment terni son image, avec des condamnations par la CRE et des remontées auprès du Médiateur national de l’énergie. Si Ohm Énergie attire par ses prix bas, nous recommandons de prêter attention à la qualité du service client et à la transparence dans la gestion des contrats.
Nos autres contenus sur OHM Énergie : Tarifs Heures Creuses Parrainage Souscrire
OHM Énergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que OHM Énergie affiche une excellente note globale de 4,46/5, il reste derrière Enercoop, qui atteint 4,87/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Enercoop
Alpiq
Octopus Energy
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enercoop
la bellenergie
Engie
ilek
Octopus Energy
Dyneff
Vattenfall
Alpiq
Mint Énergie
Ekwateur
TotalEnergies
Primeo
Urban Solar Energy
Switch Energy
Gaz de Bordeaux
Alterna
Happ-e
Plenitude
elmy
EDF
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
le changement de fournisseur s'est fait très simplement. La différence de prix n'est pas négligeable pour le même service.
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