Avis OHM Énergie 4,5/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

OHM Énergie obtient une note moyenne pondérée de 4,5 sur 5, calculée à partir de 13491 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,89/5 sur Selectra à 4,7/5 sur Trustpilot, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Le fournisseur présente un taux de saisines modéré, avec 25 saisines pour 100 000 contrats, inférieur à la moyenne nationale de 25, ce qui suggère un bon service avec peu de recours au Médiateur.

OHM Énergie : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients OHM Énergie sur Selectra ?

Le fournisseur OHM Énergie affiche une note moyenne de 3,89/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 3262 avis.

Que disent les avis positifs sur OHM Énergie ?

Les avis positifs sur OHM Énergie soulignent plusieurs atouts majeurs. Les clients mettent souvent en avant les tarifs très compétitifs proposés par ce fournisseur, qui se placent parmi les plus attractifs du marché. L'application claire et intuitive permet de suivre sa consommation facilement et d’accéder à ses informations en toute simplicité, ce qui est particulièrement apprécié au quotidien. Enfin, la qualité du service client est régulièrement mentionnée : les retours signalent une réelle amélioration, avec un service désormais jugé compétent et réactif, capable de répondre efficacement aux demandes. Grâce à ces points forts, OHM Énergie séduit de plus en plus d’utilisateurs en quête d’économies et de simplicité.

Que reproche-t-on à OHM Énergie ?

Les avis négatifs sur OHM Énergie mettent en lumière plusieurs sujets de mécontentement récurrents chez les clients. Premièrement, la fiabilité de l’espace client est très critiquée : de nombreux utilisateurs se plaignent d’un accès difficile à l’application et au site, avec des données de consommation incomplètes, absentes ou retardées, rendant le suivi des dépenses quasi impossible. Ensuite, le service client est souvent jugé inatteignable et peu réactif : appels ou messages restés sans réponse, délais très longs pour la résolution des problèmes, et des échanges peu satisfaisants où les clients se sentent abandonnés. Un autre point majeur de frustration concerne la facturation jugée opaque ou incohérente. Certains clients relatent des prélèvements anticipés avant l’activation effective de leur contrat, des hausses de tarifs imprévues et des erreurs sur les montants facturés, parfois suivies de menaces de mise en demeure sans explication claire. Enfin, plusieurs témoignages dénoncent une gestion technique défaillante lors des changements de contrat ou de problèmes de mise en service, laissant parfois des foyers sans électricité des heures, voire plusieurs jours. Face à ces motifs d’insatisfaction, une même sensation domine : celle de devoir batailler en vain pour obtenir des réponses ou simplement accéder à ses données personnelles.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

: 4 étoiles vertes pour OHM Énergie

Avec un taux de 25 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur ou égal à la moyenne (25 saisines), OHM Énergie atteint le meilleur niveau de qualité. C'est un résultat très positif, reflet d'un service client réactif et efficace.

Au classement national, OHM Énergie se positionne 8ème sur 17 fournisseurs analysés.

Notre avis d'expert sur OHM Énergie et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Extra Eco, la meilleure offre d'électricité d'OHM Énergie

La meilleure offre d'électricité d'OHM Énergie est Extra Eco avec un Selectra Score de C.

Selectra estime que la réduction de 19,1 % sur le prix du kWh HT est attractive et permet de réaliser des économies immédiates. Cependant, l'absence de garantie sur la stabilité du prix constitue un vrai point faible : Ohm Energie peut réviser ses tarifs jusqu'à deux fois par an. Le consommateur doit donc surveiller régulièrement ses factures et être prêt à changer de fournisseur si les prix montent trop. Selectra ne conseille pas cette offre à ceux qui recherchent de la sécurité et de la prévisibilité.

La meilleure offre de gaz d'OHM Énergie

L'offre Extra Eco Gaz a reçu un Selectra Score de B.

Selon Selectra, l'offre Extra Eco Gaz d'OHM Énergie comporte un risque important d'augmentation des prix, car ceux-ci suivent directement les cours du gaz sans garantie de blocage. Aucune action environnementale notable n'est incluse, le biogaz n'étant pas proposé. Le taux de litige s'améliore, mais Selectra ne conseille pas cette offre : en contexte international incertain, mieux vaut préférer une offre à prix fixe pour sécuriser sa facture.

Notre avis global sur OHM Énergie

Chez Selectra, nous pensons qu’OHM Énergie se démarque par ses tarifs très compétitifs, qui figurent parmi les plus bas du marché. Ce fournisseur a aussi su innover en lançant la première offre intégrant des « heures solaires » à prix attractif pendant l’été. Nous notons toutefois que son développement rapide s’est accompagné de controverses réglementaires et de critiques relatives à ses pratiques commerciales.

Ohm Énergie a réalisé d’importants progrès dans la gestion de sa relation client. Alors que le fournisseur était fortement critiqué pour sa gestion des litiges il y a encore peu, ses efforts de refonte interne ont permis de ramener son taux de réclamations au niveau de la moyenne nationale. Cette amélioration, aujourd’hui reconnue par les institutions du secteur, témoigne d’un repositionnement notable sur la qualité du service apporté aux clients.

OHM Énergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que OHM Énergie affiche une excellente note globale de 4,5/5, il reste derrière Octopus Energy, qui atteint 4,8/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

Octopus Energy

4,8

47.6k avis clients sur plusieurs plateformes

LLUM

4,8

209 avis clients sur plusieurs plateformes

UEM

4,8

664 avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,7

(1.0k)

Enercoop

4,4

(451)

Hellio

4,3

(1.1k)

Picoty

4,1

(46)

la bellenergie

4,0

(156)

edsb

3,8

(80)

ilek

3,6

(372)

Gazelec

3,5

(32)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Mint Énergie

3,4

(1.7k)

Alpiq

3,2

(208)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Vattenfall

3,1

(541)

Gaz de Bordeaux

3,1

(114)

Primeo

3,0

(159)

Urban Solar Energy

3,0

(41)

Ekwateur

2,7

(818)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

elmy

1,9

(58)

EDF

1,9

(778)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(855)

ES Strasbourg

1,3

(54)

Seolis

1,2

(29)

JPME

1,0

(87)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.