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OHM Energie Avis 2023 : à lire absolument avant de souscrire
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Créé en 2018, Ohm Energie est un fournisseur français d'énergie relativement récent. Il se distingue par son engagement dans la transition énergétique, avec certaines offres d'électricité 100% renouvelables. De plus, le fournisseur applique des réductions intéressantes sur ses tarifs, permettant aux consommateurs de réaliser des économies. Ces arguments sont-ils suffisants pour souscrire, ou faut-il aussi considérer les points faibles du fournisseur ?
Que pensent les clients d'Ohm Energie ?
Avis positifs
- Des tarifs avantageux ;
- De l'électricité 100% verte incluse dans certaines offres ;
- Un service client jugé réactif et agréable.
Avis négatifs
- Des problèmes de rétractation et de résiliation ;
- Accusé de démarchage abusif.
👍 Avis positifs sur OHM Energie
- Les tarifs Ohm Energie sont avantageux
- Le fournisseur propose de l'électricité 100% verte incluse dans certaines offres
- Le service client Ohm Energie est jugé réactif et agréable
Des tarifs avantageux
Les offres d'électricité et de gaz Ohm Energie sont pour la plupart garanties moins chères que les tarifs réglementés. Le fournisseur applique un pourcentage de réduction clair sur toutes ses offres. Pour l'électricité, il propose aussi des offres spéciales Linky, avec des réductions allant jusqu'à 40% sur certaines plages horaires.
Ce n'est pas tout, le fournisseur commercialise également une offre avec un prix de l'abonnement réduit (la part fixe de la facture). Ce contrat s'avère particulièrement adapté aux petits consommateurs, comme ceux chauffés au gaz par exemple.
Choisir Ohm Energie, c'est donc la possibilité de faire des économies sur ses factures. Cela, peu importe son profil de consommation, tout en ayant la possibilité de profiter d'une énergie renouvelable.
Je suis plus que satisfaite de Ohm énergie. Ils sont top, bien accueillants et j'ai fait de réelles économies. - Johanna R. - 20/08/2021.
Satisfait du service client. J'ai [aussi] gagné plus de 30€ par mois sur ma facture. Juste parfait. Je recommande. - Christophe K. sur Trustpilot - 10/08/2021.
De l'électricité 100% verte
Autre point fort, Ohm Energie propose de l'électricité 100% verte. Les consommateurs montrent un intérêt grandissant pour les énergies vertes et la transition énergétique. Le fait qu'Ohm Energie propose une énergie verte à petit prix est donc particulièrement apprécié.
Légère ombre au tableau, le fournisseur ne propose pas d'offre de biogaz, mais un programme de compensation carbone. Cela signifie que les émissions de CO₂ liées à la consommation de gaz de chaque client sont compensées par Ohm Energie, via l'achat de crédits-carbone. Notons que ces derniers servent à financer des projets de développement durable.
Ohm énergie est un fournisseur d'énergie au top. Il fournit une énergie verte à moindre coût et le service client est à l'écoute de nos besoins. - Klylen K. sur Trustpilot - 13/07/2021.
Bon service client, à l'écoute et efficace. Tarifs électricité intéressants et petit plus, c'est de l'électricité verte. - Richard V. sur Trustpilot - 06/07/2021.
Un service client jugé réactif et agréable
Parmi les avis Ohm Energie, beaucoup font part de leur bonne expérience avec le service client. Le service client OHM Energie est en effet jugé réactif, professionnel et à l'écoute. En cas de problème avec un contrat, les conseillers réussissent généralement à apporter des solutions, et ce, assez rapidement, selon les différents témoignages.
Le service client est aussi joignable via de multiples canaux : par téléphone, en ligne (via l'espace client Ohm Energie et l'application Ohmy notamment), via les réseaux sociaux, par courrier, etc.
Échanges courtois et efficaces. J'ai eu une offre adaptée à ma consommation. - Layifa N. sur Trustpilot - 23/08/2021.
Très bon fournisseur, service client vraiment agréable et rapide. Je recommande!! - Yann R. sur Google - 02/09/2021.
Très correct le service client, vraiment rien à dire, même si on a un problème, ils sont là pour aider, très à l’écoute merci encore. - Sabryna N. sur Trustpilot - 13/08/2021.
👎 Avis négatifs sur Ohm Energie
Avec d'excellentes notes globales de 4,3/5 sur Trustpilot et 4,1/5 sur Google Avis, il est clair que les avis sur Ohm Energie sont largement favorables. Il reste toutefois important d'examiner les points faibles de ce fournisseur. En outre, de nombreux consommateurs font aussi part de leurs mauvaises expériences, en particulier concernant la résiliation de leur contrat Ohm Energie et le démarchage abusif.
Des problèmes de rétractation et de résiliation
Il convient d'abord de rappeler que les contrats Ohm Energie sont sans engagement pour le consommateur. Cela signifie qu'il est possible de résilier son contrat gratuitement et à tout moment. De plus, après la signature d'un contrat, le client dispose encore d'un délai de rétractation de 14 jours. Durant ces deux semaines, il peut changer d'avis et annuler son abonnement sans frais et sans aucune conséquence.
Ceci dit, en pratique, beaucoup de consommateurs ont rencontré des problèmes dans leur résiliation ou leur rétractation chez Ohm Energie. Ces problèmes concernent par exemple :
- Des rétractations non prises en compte suite à un démarchage commercial. Par conséquent, le client a changé de fournisseur sans accord préalable et malgré sa demande d'annulation ;
- Des retards de remboursement de plusieurs mois suite à une résiliation ;
- Des difficultés à résilier un contrat en ligne via l'espace client, raison pour laquelle certains clients continuent d'être prélevés des mois après leur résiliation ;
- Des délais de traitement très longs, même lorsque le client renonce à son droit de rétractation pour bénéficier d'une fourniture plus rapidement, etc.
Personnels ne répondant pas à nos demandes. Contrat souscrit, renonciation au délai de rétractation pour avoir de l'électricité rapidement. Pour qu'au final délai d'attente plus long + facture de mise en service éditée (54€) alors que par téléphone cela n'a pas été dit [...]. - Nawel Awa. sur Google - 01/09/2021.
Factures inexistantes sur l'espace client, impossible de résilier mon contrat (j'ai déménagé il y a 3 mois et je suis encore prélevé !), informations contradictoires (un jour on m'annonce un remboursement de la totalité de mes mensualités, le lendemain on me refacture la mensualité du mois passé - allez comprendre!). - Marc T. sur Google - en Avril 2021.
Un fournisseur accusé de démarchage abusif
Comme beaucoup de fournisseurs, Ohm Energie utilise le démarchage comme stratégie commerciale. Malheureusement, de nombreux consommateurs critiquent ses pratiques, qui sont jugées malhonnêtes et abusives.
En effet, les commerciaux missionnés pour vendre les contrats Ohm Energie sont accusés de mentir, ou encore de se faire passer pour les gestionnaires de réseau (Enedis ou GRDF) ou un fournisseur concurrent pour obtenir la signature des particuliers. S'ils se font avoir, ces derniers se retrouvent alors à signer un contrat d'électricité et/ou de gaz, sans le vouloir et sans même l'autoriser.
Passé dans mon immeuble et se fait passer pour mon fournisseur en parlant d’arnaque afin que l’on montre nos contrats. Tape très fort dans la porte, rigole au nez des gens et très insultant. - Gasnot Alicia. sur Google - en Juin 2021.
Escroquerie et démarchage abusifs ! Ils invoquent un faux motif et assurent que le contrat a été résilié par l'ancien fournisseur pour passer un nouveau contrat avec vous. Le démarchage agressif au téléphone a fonctionné et j'ai malheureusement fini par donner mes coordonnées. Après vérification auprès de mon ancien fournisseur d'énergie on me confirme l'escroquerie et le motif frauduleux. Je décide de résilier mon contrat 20 min après l'avoir passé. La demande de résiliation m'est confirmée le lendemain. 5 jours plus tard, surprise ! Un prélèvement de 40 € a été réalisé au profit d'OHM Energie... - Francis sur Google - 01/09/2021.
✔️ Faut-il souscrire chez Ohm Energie ?
Les tarifs Ohm Energie sont avantageux et le fournisseur dispose de tous les avantages qu'un consommateur recherche aujourd'hui : des énergies moins polluantes à petits prix ! Est-ce toutefois un argument suffisant pour souscrire chez ce fournisseur, ou faut-il plutôt considérer d'autres critères comme la qualité des services et des énergies vertes fournies ?
Les offres d'électricité sont-elles intéressantes ?
Les offres d'électricité d'Ohm Energie
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| 💡 Ohm Classique | 💎 Ohm Petite Conso | ☀️ Ohm Beaux Jours | 🌙 Ohm Soir et Weekend |
| 6 € de réduction sur le prix du kWh HT | 10% de réduction sur le prix HT de l'abonnement | 30% de réduction sur le prix du kWh HT d'avril à octobre | 40% de réduction sur le prix du kWh HT les soirs et weekends |
| Compatible avec tous les compteurs | Compatible avec tous les compteurs | Seulement pour les compteurs Linky | Seulement pour les compteurs Linky |
| Economie garantie pour tous les profils | Offre adaptée aux petits consommateurs | Offre adaptée aux résidences secondaires | Offre adaptée à ceux qui sont principalement à la maison les soirs et les weekends |
| Souscription Ohm Energie au : ☎️ 09 71 07 14 21 |
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Activation des contrats électricité au 31 mars 2023 Les consommateurs qui souhaitent souscrire l'une des offres Ohm Energie peuvent le faire dès à présent. Toutefois, celle-ci ne sera active qu'au 31 mars 2023. En attendant, ils conservent leur offre d'électricité actuelle. Pour souscrire chez Ohm Energie, il suffit d'appeler le ☎️ 09 71 07 14 21.
Des tarifs avantageux
Les offres d'électricité Ohm Energie sont particulièrement intéressantes, en raison de leurs prix réduits. Celles-ci proposent un pourcentage de remise sur le prix du kWh ou de l'abonnement HT en comparaison au tarif bleu d'EDF. De plus, Ohm Energie propose une large gamme d'offres avec des spécificités différentes pour s'adapter à tous les profils : les profils classiques, les petites consommations, les résidences secondaires, les travailleurs souvent absents en journée, etc.
L'électricité verte en option payante
L'électricité verte d'Ohm Energie est incluse dans certaines offres, ou proposée sous forme d'option payante. Il faut alors payer un abonnement d'1 € TTC / mois pour en bénéficier.
Des économies grâce aux outils pour compteur Linky
Les foyers équipés d'un compteur Linky profitent d'avantages supplémentaires, afin de leur permettre de réaliser plus d'économies. Par exemple, l'application Ohmy est un outil développé par le fournisseur pour permettre aux utilisateurs de suivre de plus près leur consommation d'énergie. Dans les faits, il les aide à mieux la maîtriser, voire la réduire. L'assistant Ohmy dispose de nombreuses fonctionnalités pour aider les particuliers à consommer de manière plus responsable, pour le bien de la planète et de leur portefeuille. Ainsi, on peut par exemple :
- Accéder à de nombreuses informations sur sa consommation afin de mieux la comprendre ;
- Comparer sa consommation avec celle de foyers similaires ;
- Recevoir des alertes en cas de dépassement de son seuil de consommation ;
- Recevoir des conseils personnalisés pour faire baisser sa consommation et ses factures.
Fonctionnalités pour compteur Linky Ces fonctionnalités ne sont toutefois accessibles qu'aux foyers équipés d'un compteur Linky.
Gaz : Ohm Energie vaut-il le coup ?
Si Ohm Energie propose un panel varié d'offres d'électricité, il ne commercialise que deux offres de gaz. L'offre Ohm Classique gaz est la plus intéressante économiquement. Elle affiche une remise de - 3 € par MWh, par rapport aux tarifs réglementés Engie. Elle représente donc une solution efficace pour ceux dont le but est de faire des économies tout au long de l'année sur leurs factures de gaz.
Options et compteurLes particuliers peuvent choisir différentes options s'ils le souhaitent. Ils peuvent par exemple souscrire une option prix fixe (avec toutefois des tarifs plus élevés) et une option compensation carbone. Les offres de gaz sont aussi compatibles avec tous les compteurs, Gazpar et traditionnels.
Faut-il choisir Ohm Energie pour son service client ?
Un service client multicanal
Le service client Ohm Energie a l'avantage d'être joignable par plusieurs biais, ce qui permet aux clients de choisir le mode de communication qu'ils préfèrent pour leur demande. Cela dit, différents consommateurs font part de retards de remboursement, de problèmes de gestion de contrat (résiliation non prise en compte par exemple) ou encore d'un service client difficile à joindre par téléphone.
Pour éviter ces différents problèmes, le fournisseur dispose d'outils en ligne (espace client et application Ohmy). Ceux-ci permettent aux clients de gérer leur contrat et leur consommation plus facilement et en toute autonomie. Ils sont très pratiques pour effectuer différentes démarches sans passer par le service client. Il faut toutefois disposer d'un compteur Linky pour profiter pleinement des services de suivi de consommation sur ces plateformes.
Accusé de démarchage abusif
Les conseilleurs Ohm Energie sont accusés de faire du démarchage abusif, toutefois le fournisseur explique que le démarchage n'est pas directement opéré par ses services. Celui-ci serait réalisé par des prestataires soumis à des chartes très strictes. Il encourage ainsi les particuliers à signaler tout abus de ce type, en décrivant précisément le commercial concerné afin que les mesures nécessaires soient prises. Pour signaler un démarchage non sollicité à Ohm Energie, il faut appeler le 01 76 49 78 80.
Ohm Energie : un fournisseur vert ?
De l'électricité vraiment verte chez Ohm Energie ?
Nombreux sont les fournisseurs qui proposent désormais des offres "vertes". Il devient donc primordial de distinguer celles qui ont un réel impact positif sur l'environnement. Le classement Greenpeace des fournisseurs "vraiment verts" est une bonne référence pour cela. Selon le classement le plus récent, Ohm Energie fait partie des fournisseurs à la traîne.
En effet, le fournisseur achète encore majoritairement son électricité sur le marché de gros, qui se compose essentiellement d'électricité non renouvelable. Qui plus est, son option verte est payante : ce n'est pas le cas chez nombre de ses concurrents.
Du biogaz chez Ohm Energie ?
Ohm Energie ne commercialise pas d'offre de biogaz à ce jour. Son unique contrat propose du gaz naturel.
Une option compensation carbone est proposée, toutefois elle est payante (comme l'option électricité verte). Il faut effectivement payer un abonnement de 1 € à 4 € par mois selon sa classe de consommation pour bénéficier de la compensation carbone.
✍️ Comment souscrire chez Ohm Energie ?
Il existe plusieurs moyens de souscrire un contrat Ohm Energie :
- Souscrire Ohm Energie par téléphone : appeler le ☎️ 09 71 07 14 21 / pour obtenir une estimation et se faire accompagner tout au long de la démarche, du choix de l'offre à la souscription en elle-même ;
- Souscrire Ohm Energie en ligne : remplir le formulaire de souscription en ligne sur le site du fournisseur, en renseignant simplement les détails sur le titulaire du contrat et le logement.
Déménager avec Ohm Energie Pour préparer son déménagement avec le fournisseur Ohm Energie, il faut tout d'abord souscrire un nouveau contrat d'énergie. Celui-ci peut provenir d'Ohm Energie ou de tout autre fournisseur d'énergie. Ensuite, il convient de résilier son contrat d'énergie actuel, environ 15 jours avant la date d'emménagement. Pour terminer, la relève des compteurs doit être effectuée et communiquée à l'ancien et au nouveau fournisseur, afin de régler la facture de clôture de l'ancien logement.
❔ F.A.Q. sur Ohm Energie
💡 Pourquoi choisir Ohm Energie ?
Ohm Energie est un fournisseur compétitif. Il permet aux consommateurs de réaliser des économies grâce à des pourcentages de remise sur les prix HT, en comparaison au tarif bleu d'EDF. Par ailleurs, le fournisseur propose de l'électricité d'origine renouvelable.
En d'autres mots, ce jeune fournisseur donne la possibilité aux ménages de profiter d'une énergie verte sans forcément payer plus cher.
✍️ Comment laisser un avis sur Ohm Energie ?
Pour adresser un avis directement à Ohm Energie, il est possible de laisser un commentaire sur les pages de réseaux sociaux du fournisseur. Il existe par ailleurs de nombreux sites et forums sur Internet, sur lesquels les consommateurs peuvent librement raconter leurs expériences chez Ohm Energie :
🔎 Faut-il un compteur Linky pour souscrire chez Ohm Energie ?
Ohm Energie propose deux offres spécialement réservées aux compteurs Linky. Toutefois, les offres Classique et Petite Conso sont compatibles avec tous les compteurs, Linky et traditionnels. De fait, les consommateurs qui disposent de l'ancien compteur peuvent toujours y souscrire.
Néanmoins, le compteur Linky remplace progressivement l'ensemble des compteurs électriques. Cela signifie que tous les foyers peuvent désormais accéder à ces offres spéciales. À savoir que le compteur Linky est obligatoire et qu'il n'est pas conseillé de refuser son installation.
💶 Peut-on payer ses factures Ohm Energie avec un chèque énergie ?
Il est possible de payer ses factures Ohm Energie avec le chèque énergie. Pour cela, il existe plusieurs moyens :
- Depuis l'espace client Ohm Energie : dans la rubrique "Mes informations et paiements", puis suivre les instructions. Il faudra notamment se munir du numéro du chèque énergie ;
- Depuis le site du gouvernement dédié au Chèque Energie : il permet également d'effectuer un paiement en ligne ou de demander une pré-affectation du chèque ;
- Par courrier, à l'adresse suivante : Ohm Energie, 10 rue de Penthièvre, 75008, PARIS
💎 Peut-on être parrainé / parrainer chez Ohm Energie ?
Il existe un système de parrainage Ohm Energie. Le fournisseur offre en effet la possibilité à ses clients de gagner des bonus à chaque fois qu'ils incitent leurs proches à souscrire. Concrètement, Ohm Energie s'engage à faire gagner 20 euros en chèques-cadeaux Amazon au parrain et au nouvel abonné.
Pour cela, il suffit de se rendre au sein de son espace client et de cliquer sur l'onglet "parrainage". Ensuite, le client Ohm Energie doit partager son lien de parrainage (via e-mail, Facebook, Twitter, SMS, etc.) ou directement copier-coller le code. Lorsque le filleul a souscrit l'offre de son choix, les deux partis reçoivent leur chèque-cadeau.
Pour information, le parrainage est proposé par de nombreux fournisseurs d'énergie. Ce système gagnant-gagnant permet aux consommateurs d'être récompensés et au fournisseur d'augmenter son nombre d'abonnés.
Très satisfaite
Voir plus Voir moinsBonjour, Toute l'équipe Ohm Energie vous remercie pour votre commentaire. Nous nous réjouissons de savoir que vous êtes satisfaite de nos services ! L'équipe Ohm Energie.
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Voir plus Voir moinsBonjour, Merci pour cette excellente note, ça nous va droit au cœur ! 😍 L'équipe Ohm Energie.
Voir plus Voir moinsÉtonné de la patience et de l'écoute de la conseillère, toutes mes félicitations et bravo pour le professionnalisme.
Voir plus Voir moinsBonjour, Nous essayons de faire le maximum afin d'être au plus proche de nos clients ! Si vous êtes satisfait, nous le sommes encore plus ! Merci infiniment ! L'équipe Ohm Energie.
Voir plus Voir moinsTrès bon fournisseur de gaz !
Voir plus Voir moinsBonjour, Merci pour votre retour d'expérience et merci pour votre fidélité, nous sommes ravis de vous compter au sein de la communauté Ohm Energie L'équipe Ohm Energie.
Voir plus Voir moinstrès bonne prestation
Voir plus Voir moinsBonjour, Merci pour le détail de votre retour d'expérience ! Nous vous souhaitons une excellente journée ! L'équipe Ohm Energie.
Voir plus Voir moinsConversation téléphonique très chaleureuse
Voir plus Voir moinsBonjour, Merci pour votre retour d'expérience et merci pour votre fidélité, nous sommes ravis de vous compter au sein de la communauté Ohm Energie L'équipe Ohm Energie.
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