Avis OHM Énergie 4,5/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

OHM Énergie obtient une note moyenne pondérée de 4,5 sur 5, calculée à partir de 13179 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,9/5 sur Selectra à 4,7/5 sur Trustpilot, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Le fournisseur présente un taux de saisines modéré, avec 25 saisines pour 100 000 contrats, inférieur à la moyenne nationale de 25, ce qui suggère un bon service avec peu de recours au Médiateur.

OHM Énergie : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients OHM Énergie sur Selectra ?

Le fournisseur OHM Énergie affiche une note moyenne de 3,9/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 3261 avis.

Que disent les avis positifs sur OHM Énergie ?

Les avis positifs sur OHM Énergie soulignent plusieurs atouts majeurs. Les clients apprécient tout d’abord la clarté et la simplicité de l’application, qui rend le suivi des consommations intuitif et accessible à tous. Le tarif attractif se distingue également, positionnant OHM parmi les fournisseurs d’énergie les plus compétitifs du marché, un point régulièrement cité comme un vrai avantage au quotidien. Enfin, l’évolution du service client retient l’attention : reconnu pour sa réactivité croissante, il s'adapte et répond efficacement aux demandes, preuve d’une volonté affichée d’amélioration continue. Ces retours positifs traduisent une vraie confiance et une satisfaction grandissante envers le fournisseur.

Que reproche-t-on à OHM Énergie ?

Les avis négatifs sur OHM Énergie mettent en avant plusieurs motifs récurrents d'insatisfaction. D'abord, beaucoup déplorent d'importants problèmes techniques liés à l’espace client : accès impossible, erreurs fréquentes, et fonctionnalités promises (suivi de consommation, réinitialisation de mot de passe) qui ne fonctionnent pas. Ces dysfonctionnements génèrent frustration et perte de temps pour les utilisateurs. Un autre point noir majeur concerne la facturation jugée opaque ou incohérente : prélèvements avant même l’activation du contrat, montants qui augmentent soudainement sans explication, ou encore surfacturation du gaz et de l’électricité. Certains clients dénoncent même des changements de tarifs imprévus, avec des tarifs doublés sans préavis et impossibilité de bénéficier des nouvelles offres avantageuses, ce qui renforce un sentiment de méfiance. Enfin, le service client est régulièrement critiqué : délais de réponse jugés trop longs, conseillers difficilement joignables ou incapables de résoudre les problèmes, et absence de suivi malgré de multiples relances. Pour beaucoup, cela pèse fortement sur la relation de confiance et pousse certains à quitter OHM Énergie. Ces manques de réactivité, de clarté et de fiabilité apparaissent comme les principaux axes d'amélioration.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

: 4 étoiles vertes pour OHM Énergie

Avec un taux de 25 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur ou égal à la moyenne (25 saisines), OHM Énergie atteint le meilleur niveau de qualité. C'est un résultat très positif, reflet d'un service client réactif et efficace.

Au classement national, OHM Énergie se positionne 8ème sur 17 fournisseurs analysés.

Notre avis d'expert sur OHM Énergie et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Extra Eco, la meilleure offre d'électricité d'OHM Énergie

La meilleure offre d'électricité d'OHM Énergie est Extra Eco avec un Selectra Score de C.

L’offre Extra Eco d’OHM Énergie séduit par sa réduction de 18,8% sur le prix du kWh HT, idéale pour les consommateurs à la recherche d’économies rapides. Cependant, Selectra ne conseille pas cette offre pour qui recherche une sécurité tarifaire, car les prix peuvent évoluer jusqu’à deux fois par an et le plafonnement n’est garanti que la première année. La vigilance s’impose donc pour éviter de mauvaises surprises en cas de hausse. On note que le taux de litiges d’OHM Énergie s’est stabilisé dans la moyenne nationale.

La meilleure offre de gaz d'OHM Énergie

L'offre Extra Eco Gaz a reçu un Selectra Score de B.

Selon Selectra, l'offre Extra Eco Gaz d'OHM Énergie comporte un risque important d'augmentation des prix, car ceux-ci suivent directement les cours du gaz sans garantie de blocage. Aucune action environnementale notable n'est incluse, le biogaz n'étant pas proposé. Le taux de litige s'améliore, mais Selectra ne conseille pas cette offre : en contexte international incertain, mieux vaut préférer une offre à prix fixe pour sécuriser sa facture.

Notre avis global sur OHM Énergie

Chez Selectra, nous pensons qu’OHM Énergie se distingue avant tout par ses tarifs particulièrement compétitifs, qui figurent régulièrement parmi les plus attractifs du marché. Ce fournisseur a également su innover, notamment en lançant en premier des offres comme les « heures solaires » à prix avantageux. Son positionnement sur la fourniture d’énergie verte en circuit court est également à souligner, témoignant d’un effort en matière de transition énergétique et de proximité avec la production locale.

Nous notons que l’entreprise a connu d’importantes controverses liées à ses pratiques commerciales et à sa gestion des litiges dans le passé, ce qui a pu ternir son image. Toutefois, OHM Énergie a accompli une nette amélioration de la qualité de son service client ces dernières années. Les chiffres récents du Médiateur national de l’énergie confirment une très forte baisse du nombre de saisines, ramenant le fournisseur dans la moyenne du secteur.

OHM Énergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que OHM Énergie affiche une excellente note globale de 4,5/5, il reste derrière Octopus Energy, qui atteint 4,8/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

Octopus Energy

4,8

44.8k avis clients sur plusieurs plateformes

LLUM

4,8

209 avis clients sur plusieurs plateformes

UEM

4,8

664 avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,6

(899)

Enercoop

4,4

(451)

Hellio

4,3

(1.1k)

Picoty

4,1

(46)

la bellenergie

4,0

(153)

edsb

3,8

(80)

ilek

3,6

(372)

Gazelec

3,5

(32)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Mint Énergie

3,4

(1.7k)

Alpiq

3,2

(206)

Vattenfall

3,1

(536)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Gaz de Bordeaux

3,1

(114)

Primeo

3,0

(154)

Urban Solar Energy

3,0

(41)

Ekwateur

2,7

(811)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

elmy

1,9

(58)

EDF

1,8

(775)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(855)

ES Strasbourg

1,3

(54)

Seolis

1,2

(28)

JPME

1,0

(87)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.