Ohm Energie Avis : service client, prix et conditions des offres

Ohm Energie est un fournisseur alternatif apparu sur le marché de l’énergie en juin 2018. Ce fournisseur d’électricité propose quatre offres d’électricité avec des services alliant la technologie et le sur-mesure pour répondre aux besoins des consommateurs. Ohm Energie répond-il à toutes les promesses ? Retours sur les avis positifs et négatifs des offres d’électricité Ohm Energie.

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Avis sur les tarifs Ohm Energie, l’énergie renouvelable pour tous ?

Ohm Energie est-il justement une bonne alternative aux tarifs réglementés d’EDF ? Avec dans son catalogue, des offres d’électricité créées pour s’adapter aux usages de consommation d’aujourd’hui, Ohm Energie promet jusqu’à 30% d’économies sur le prix du kWh HT. Pour y arriver, le fournisseur s’appuie sur les avancées technologiques des objets connectés et les sources de production d’énergies renouvelables pour prendre le contrepied du fournisseur historique EDF.

Les offres tous compteurs

Deux offres tarifaires pour tous les compteurs électriques (Linky et compteurs classiques) sont disponibles pour les particuliers. Elle s'adressent donc à tous les ménages étant raccordés au réseau national électrique d'ENEDIS.

L'offre Ohm Classique

• Elle est composée d’une énergie renouvelable certifiée par les Garanties d’Origine. Cette certification permet de tracer l’énergie distribuée et garantit que pour chaque kWh consommé l’équivalent est produit en énergies renouvelables pour être réinjecter dans le réseau de distribution électrique.
• Une réduction garantie de -11% sur le prix du kWh HT du tarif réglementé. Les tarifs proposés sans être révolutionnaires s’alignent sur les meilleures offres du marché du moment, ce qui en fait une des offres les plus compétitives avec une énergie 100% renouvelable.
• Ce type d’offre est adapté pour les foyers ayant une consommation d’électricité étalée sur la journée/semaine et pas simplement sur des temps déterminés ;
• Elle est disponible en option Base et Heures Creuses.
• Point négatif et non des moindres, un prix de l’abonnement plus élevé que l'abonnement du tarif Bleu d’EDF.

L'offre Ohm Petite Conso

• Elle affiche des prix du kWh HT indexés sur les TRV et un tarif d’abonnement – la partie fixe sur la facture d’électricité - inférieur de 25% à ceux du TRV ;
• Attention cependant, tous les profils de consommation ne peuvent souscrire à cette offre car comme son nom le rappelle, elle s’adresse aux petites consommations (inférieures à 1500kWh/an) telles que celles d’un studio ou un foyer chauffé par chaudière à gaz ou fuel ;
• A noter un point surprenant, l’énergie renouvelable est une option payante (1€/mois) alors que le fournisseur la revendique dans ses valeurs. Alors pourquoi la facturer à ses clients, surtout pour un si petit coût supplémentaire ?

Les offres spéciales compteur Linky

Deux offres d’électricité sont disponibles exclusivement pour les détenteurs d’un compteur Linky. Ohm Energie s’appuie sur la carte innovation pour permettre à ses clients de réaliser encore plus d’économies d’énergie grâce au compteur électrique intelligent couplée à l’assistant de suivi de consommation Ohmy. Les deux offres d’électricité sont également adaptées à certains usages de consommation :

Ohm Soir & Weekend

• Avec une réduction de 40% sur le prix du kWh HT par rapport aux TRV en heures creuses le soir en semaine et tout le weekend. Cette offre tarifaire s’adresse plutôt à une clientèle d’actifs absents toute la journée en semaine et présents surtout le weekend.
• Si le fournisseur promet bien un prix du kWh HT en heures creuses inférieur à celui des TRV, en revanche le prix du kWh HT en heures pleines la semaine est supérieur à celui des TRV ;
• A noter que l’énergie 100% verte fait également l’objet d’une option facturée 1€/mois ;

Ohm Energie Beaux Jours

• Elle affiche un prix du kWh HT de 30% moins cher sur les heures pleines que celui du TRV pendant la période Avril - Octobre.
• Le reste de l’année de Novembre - Mars, soit la période la plus rigoureuse au niveau des températures, le prix du kWh HT que ça soit en heures pleines ou en heures creuses est supérieur à celui du TRV. Clairement, les clients qui vont choisir de souscrire auprès de ce fournisseur n’habitent pas à l’année le logement concerné ou du moins cela leur est fortement conseillé sous peine de recevoir des factures d’électricité particulièrement salées. Ohm Beaux Jours va plutôt s’adresser à une clientèle disposant d’une résidence secondaire.
• L’option pour disposer d’une énergie 100% Verte est payant et coûte 1€ par mois.

Ohmy est-il efficace pour réduire sa consommation d’énergie ?

L’assistant de suivi de consommation Ohmy a été conçu pour permettre aux clients d’Ohm Energie de suivre pas à pas leur consommation et de bénéficier de conseils personnalisés pour réduire leur facture d’électricité. Ohmy analyse les usages de consommation du foyer et dispense des conseils personnalisés. Il peut comparer la consommation d’un foyer avec un autre, à condition bien entendu d'être d’accord pour partager ses données personnelles avec Ohmy.

Cependant, il ne montre toute son efficacité qu’en étant couplé avec le compteur Linky. Ohmy ne délivre d’ailleurs de conseils personnalisés qu’à ceux qui disposent d’un compteur Linky. Car Linky - le compteur intelligent - collecte un certain nombre de données qui permettent de déduire un certain nombre d’informations sur le client (nombre de personnes qui compose le foyer, nombre et type d’appareils électriques, moment de la journée où il y a un pic des consommations, etc…) Bref, une mine d’or pour qui veut proposer des offres d’électricité ultra personnalisées.

Avis sur les offres Ohm Energie en 2019

Arrivé sur le marché de l’énergie en 2018, Ohm Energie n’a pas encore assez de retours clients pour se donner une idée objective de leurs offres de fourniture d’énergie. Néanmoins, on peut lister les principaux avantages et inconvénients que l’on va avoir et permettre aux intéressés de souscrire en toute connaissance de cause.

Avis sur le service client Ohm Energie

De la souscription d’un contrat d’électricité à sa résiliation, un abonnement d’électricité est jalonné de questions concernant par exemple des incompréhensions sur une facture, de demande d’informations sur les options ou services disponibles… Bref, pour cela il y a le service client.

Si Ohm Energie revendique des offres d’électricité nouvelle génération où l’avantage économique n’est possible que parce que la technologie et l’innovation sont au service des consommateurs, il dispose cependant d’un service client lambda. On aurait pu ainsi penser que les offres seraient 100% en ligne et bien non, le service client Ohm Energie est joignable via divers canaux de communication tels que le téléphone, le formulaire de contact, l’espace client en ligne. Un point positif pour les consommateurs réfractaires au tout digital.

Ohm Energie Service client est disponible :

• par téléphone au 09 71 07 14 21 (appel non-surtaxé), du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h pour souscrire ou avoir des informations sur les offres ;
• par téléphone au 09 70 70 21 25 (appel non-surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h pour les questions sur son contrat ;
• via le formulaire de contact disponible sur le site internet Ohm Energie ;
• via l’espace client en ligne ;
• par courrier postal : OHM Énergie 44 rue du Louvre 75001 Paris