Avis OHM Énergie 4,5/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

OHM Énergie obtient une note moyenne pondérée de 4,5 sur 5, calculée à partir de 13179 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,9/5 sur Selectra à 4,7/5 sur Trustpilot, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Le fournisseur présente un taux de saisines modéré, avec 25 saisines pour 100 000 contrats, inférieur à la moyenne nationale de 25, ce qui suggère un bon service avec peu de recours au Médiateur.

OHM Énergie : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients OHM Énergie sur Selectra ?

Le fournisseur OHM Énergie affiche une note moyenne de 3,9/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 3261 avis.

Que disent les avis positifs sur OHM Énergie ?

Les avis positifs sur OHM Énergie soulignent plusieurs éléments qui distinguent ce fournisseur sur le marché. Les clients apprécient tout d'abord la compétitivité des tarifs, souvent citée comme l'un des meilleurs arguments pour choisir OHM Énergie : nombreux sont ceux qui profitent d’offres attractives et adaptées à leurs besoins. L'application très claire est également saluée, facilitant le suivi des consommations et la gestion des contrats au quotidien. Enfin, la qualité du service client marque une nette amélioration, avec des conseillers compétents et disponibles pour apporter des réponses précises, un point désormais reconnu par les autorités du secteur. Ces points forts créent un climat de confiance et fidélisent une clientèle en quête d'économies et de simplicité.

Que reproche-t-on à OHM Énergie ?

Les avis négatifs sur OHM Énergie mettent en avant plusieurs points de mécontentement récurrents. De nombreux clients dénoncent des problèmes d’accès à l’espace client, avec impossibilité de consulter leur consommation, d’accéder à leurs données ou de réinitialiser leur mot de passe. L’insatisfaction s’amplifie face à un service client difficilement joignable, perçu comme peu réactif ou manquant d’écoute malgré les multiples démarches par téléphone ou messages. Côté facturation, des consommateurs expriment leur colère après avoir constaté des prélèvements injustifiés, parfois sans activation effective du contrat, ou encore des augmentations de tarifs imprévues et mal expliquées. À cela s’ajoutent des critiques sur la fiabilité des données de consommation, jugées incohérentes ou tardives, ce qui renforce la frustration. L’ensemble de ces retours traduit un vrai besoin d’amélioration en matière de transparence, de communication et de suivi technique.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

: 4 étoiles vertes pour OHM Énergie

Avec un taux de 25 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur ou égal à la moyenne (25 saisines), OHM Énergie atteint le meilleur niveau de qualité. C'est un résultat très positif, reflet d'un service client réactif et efficace.

Au classement national, OHM Énergie se positionne 8ème sur 17 fournisseurs analysés.

Notre avis d'expert sur OHM Énergie et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Extra Eco Vert, la meilleure offre d'électricité d'OHM Énergie

La meilleure offre d'électricité d'OHM Énergie est Extra Eco Vert avec un Selectra Score de B.

Selectra estime que l’offre Extra Eco Vert d’Ohm Énergie attire grâce à sa réduction de 15,8 % sur le prix du kWh HT. Toutefois, il n’y a aucune sécurité sur l’évolution des prix, qui peuvent changer jusqu’à 2 fois par an. Le plafonnement (+10 % vs le TRV) ne dure qu’une année. Le client doit donc rester vigilant. Selectra ne conseille pas cette offre à ceux qui cherchent avant tout la stabilité tarifaire.

La meilleure offre de gaz d'OHM Énergie

L'offre Extra Eco Gaz a reçu un Selectra Score de B.

Selon Selectra, l'offre Extra Eco Gaz d’OHM Énergie présente un risque important pour le consommateur du fait de l'absence de prix fixes : les tarifs peuvent évoluer à la hausse selon le marché. Le contexte international instable rend cette offre incertaine. Selectra ne conseille pas ce contrat actuellement et recommande de privilégier des offres à prix fixes pour plus de sécurité. À noter : la situation en matière de litiges s'est nettement améliorée chez OHM Énergie et se situe désormais dans la moyenne du secteur.

Notre avis global sur OHM Énergie

Chez Selectra, nous pensons qu’OHM Énergie se distingue avant tout par ses tarifs particulièrement compétitifs, figurant parmi les plus bas du secteur. Le fournisseur fait aussi le choix de proposer de l’énergie verte en circuit court, c’est-à-dire produite localement et pensée pour répondre aux attentes des consommateurs sensibles à l’origine de leur énergie. OHM Énergie a été le premier à lancer des offres avec des heures solaires, une initiative innovante saluée sur le marché.

Concernant le service client, OHM Énergie a su se remettre en question après avoir été critiqué pour ses pratiques commerciales et sa gestion des litiges. L’entreprise a radicalement amélioré ses process et atteint désormais des standards reconnus par les autorités du secteur. Cette capacité à réagir rapidement illustre un engagement fort pour la satisfaction des clients, un élément essentiel pour bâtir une relation de confiance durable.

OHM Énergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que OHM Énergie affiche une excellente note globale de 4,5/5, il reste derrière UEM, qui atteint 4,82/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

UEM

4,8

554 avis clients sur plusieurs plateformes

Octopus Energy

4,8

42.1k avis clients sur plusieurs plateformes

Enercoop

4,8

3.4k avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,6

(812)

Enercoop

4,4

(451)

Hellio

4,3

(1.1k)

Picoty

4,3

(44)

la bellenergie

4,0

(153)

edsb

3,8

(80)

ilek

3,6

(372)

Gazelec

3,5

(32)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Mint Énergie

3,4

(1.7k)

Alpiq

3,2

(206)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Gaz de Bordeaux

3,1

(114)

Vattenfall

3,1

(533)

Primeo

3,0

(153)

Urban Solar Energy

3,0

(41)

Ekwateur

2,7

(808)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

elmy

1,9

(58)

EDF

1,8

(773)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(855)

ES Strasbourg

1,3

(54)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.