OHM Energie avis 2022 : à lire absolument avant de souscrire

Améliorer l'accès Espace-Client.

Satisfait. On continue comme ça

Très bien accueilli. Satisfait d'être chez OHM

Facture de clôture de contrat gaz de 348 euros TTC alors que je n'ai souscris qu'à une semaine de contrat car j'ai rencontré des problèmes informatiques sur l'espace client d'OHM energie: - lenteurs répétitives - factures et échéanciers non disponibles - problèmes de visualisation de données et le service client n'est pas capable de vous aider dans la fourniture de factures et parfois ment pour ne pas avoir à vous aider....

Très accueillant

impossible de leur attribuer plus,et par obligation si non j'aurais mais 0 étoile. si vous vous contentez de jamais rien leur demander, tout va bien. mais si vous avez le malheur de faire des demandes de changement de puissance, de grille de tarification, ou autre sur votre contrat, c'est le bordel, a la suite d'une demande de changement de grille tarifaire, m'ont réduit la puissance délivré de 36Kva à 6Kva, résultat cela m'a causé un préjudice financier de environ 900€. puis ensuite lors de la restitution de la puissance à 36Kva et après avoir reconnu par mail, qu'il s'agissait d'une erreur , il me l'ont facturé 41,58 HT. ont mis 5 semaine avant de répondre à la réclamation. au final me raconte qu'il ne vois nul part ce montant facturé lol !!! j'ai donc contester le montant leur prélèvement et la en 48h ca a été le Chaos; j'ai reçus 2 courrier m'indiquant que j'avais 15 jours pour régulariser 114€ sous peine d’interruption définitive de la fourniture. ils indique cette procédure dans leur CGV mais avec un délais de 20 jours, et le lendemain je reçois un mail d'un huissier, ainsi qu enedis qui se présente chez moi pour interrompre la fourniture, face au courrier l’intervenant a donc hésité et n'a pas fait l'intervention. 2 jours après a 7h50 coupure de fourniture jusqu'a 9h30, et nouveau cout de préjudice environ 200€ a cause des clients de mes hébergements qui ont pas pu se laver ni petit déjeuner, via le compteur linky (malgré avoir régularisé la facture). me réponds encore une fois que c'est une erreur. donc des infraction ou non respect de leur CVG. ont devrait pas leur laisser gréer des services de ce genre. ne veulent pas résoudre les litiges, vous facture leur erreurs et dieu sait si ils en font une totale incompétence, prennent les clients pour des imbéciles, les réponses par mail sont longue a venir de 5 à 10 jours dans le meilleurs des cas, dans le pire 5 à 6 semaines. 1 N° tel et 1 adresse mail qui gère tous service client, facturation, réclamation etc ... . très souvent des interlocuteurs au timbre étranger, africains et asiatiques, je n'ai rien contre dans le mesure ou ils savent maitriser la langue française (c'est une obligation commerciale), dans leur cas ont se demande si ils comprennent se qu'ont leur dit, et il est même parfois difficile de comprendre l'interlocuteur. durant le mois de janvier 2022, j'ai reçus plusieurs appels téléphonique ou ils m'incitaient à résilier mon contrat pour migrer chez la concurrence et revenir chez eux au printemps pour bénéficier d'une prime de réduction de 50€ sur mes futurs factures. et depuis a chaque fois que j'ai émis une réclamation ont m'a dit d'aller voir un autre fournisseur. j'ai donc déposer une plainte a la direction départementale de la concurrence consommation et répression des fraudes et je vais saisir le tribunal pour réparation des préjudice qu'ils m'ont occasionné