Avis OHM Énergie 2025 : que pensent les clients du fournisseur ?
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OHM Énergie obtient une note moyenne pondérée de 4,4 sur 5, calculée à partir de 10917 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 4/5 sur Selectra à 4,6/5 sur Trustpilot, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Avec 49 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 32, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.
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Comment est noté OHM Énergie par ses clients sur Selectra ?
Le fournisseur OHM Énergie est noté 4 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 3182 votes.
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2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les analyses des avis positifs et négatifs ci-dessous sont basées sur des avis laissés par les clients du fournisseur sur la plateforme Selectra.
Que disent les bons avis ?
75 % des clients de d'OHM Énergie se déclarent satisfaits de leur fournisseur, d’après les avis laissés sur Selectra. Parmi eux, 57 % considèrent le service comme excellent, leur attribuant la note maximale de 5 étoiles.
Servicle client compétent. Appli très complète sur les consommations jour, mois, année. J'ai trouvé un tarif intéressant.
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- Les tarifs proposés sont particulièrement attractifs et compétitifs par rapport au marché.
- L’application mobile permet un suivi détaillé de la consommation d’énergie au jour, au mois ou à l’année.
- Le service client est courtois et répond correctement aux appels téléphoniques.
- Le programme de parrainage offre des avantages financiers intéressants pour les clients et leurs proches.
Que reproche-t-on à OHM Énergie ?
Selon les avis laissés sur Selectra, 23 % des clients d'OHM Énergie se disent insatisfaits. Par ailleurs, 2 % ont attribué une note moyenne, reflétant une expérience plus partagée.
Du vécu tout ressent... Mon abonnement devait commencer le 24 mars 2025 (mail de confirmation), je suis prélevé de 31,99€ le 19 mars 2025, le 26 à 8h30 coupure d'électricité, j'appelle leur hot-line, on m'annonce ne pas comprendre sur le 1er appel, le second on me fait tester mon compteur et déférentes manipulations pour s'apercevoir que mon abonnement n'est pas effectif, 3ème appel de leur part ce coup-ci à 16h30 pour me dire que mon abonnement commencera que le 27 avec un nouveau mail de confirmation me précisant que je devrais régler 1,75€ ! Je crois rêver, on paye en avance des frais, pour que vous ayez l' honneur et le privilège de tester votre ligne, afin de vous retrouver durant 24 heures avec une puissance minimum, puis le lendemain refaire ces manipulations afin d'avoir votre ENFIN vos 9kwh si gentiment vendus !
Mais FUYEZ CHERS CONSOMMATEURS
Avec une obligation de prendre une étoile afin de placer cet avis...
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- Certains clients critiquent une communication incohérente du service client, chaque interlocuteur donnant des informations différentes pour un même dossier.
- Des clients font état de difficultés à accéder à leur espace client en ligne, notamment lors de la réinitialisation de leur mot de passe.
- Les augmentations de tarifs, jugées soudaines et parfois non signalées à l’avance, sont perçues comme problématiques par plusieurs clients, en particulier pour le gaz et l’électricité.
- Certains consommateurs signalent une différence importante entre les montants estimés lors de la souscription et les factures finales, ce qui suscite de l’incompréhension.
- L’analyse des consommations par type d’équipements est parfois jugée incohérente ou peu fiable, même pour des clients équipés de compteurs communicants.
- Des clients estiment que le service client manque de réactivité et d’efficacité lorsqu’il s’agit de résoudre des problèmes ou de procéder à des régularisations promises.
Notre avis d'expert sur OHM Énergie et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie, une approche plus pertinente que de simplement comparer les fournisseurs. En effet, un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Pour offrir une analyse complète, nous considérons les avis clients recueillis sur l’ensemble du web, les données officielles comme le taux de saisines publié par le Médiateur de l’Énergie, et nous attribuons également un score précis à chaque offre.
OHM Énergie
Les avis clients sur OHM Énergie témoignent d’une satisfaction globale, notamment pour ses tarifs attractifs et son offre d’énergie verte, même si certains pointent des pratiques commerciales discutées.
Prix du kWh : 0,1728 €
Budget : 1238 €/an
Prix non garantis dans le temps
L'avis de l'expert sur l'offre Modulo, la meilleure offre d'électricité d'OHM Énergie
À nos yeux, la meilleure offre d'électricité d'OHM Énergie est l'offre Modulo à laquelle nous avons attribué un Selectra Score de B.
Modulo
- Option tarifaire spéciale
- Offre à tarification dynamique
- Electricité à prix fixes 1 an
L’offre Modulo de OHM Énergie affiche le tarif le plus bas du marché sur les 15 Jours Zen, mais sur le reste de l’année, d’autres fournisseurs proposent des prix plus simples et plus compétitifs. Selon Selectra, la complexité liée à la variation des prix selon les jours et plages horaires ne facilite pas la gestion du budget énergie du client. Pour un choix plus avantageux et lisible, l’offre Tempo d’EDF reste à privilégier.
La meilleure offre de gaz d'OHM Énergie
À nos yeux, la meilleure offre de gaz naturel d'OHM Énergie est l'offre Extra Eco Gaz à laquelle nous avons attribué un Selectra Score de B.
Notre avis global sur OHM Énergie
Chez Selectra, nous pensons qu’OHM Énergie se distingue avant tout par ses tarifs très compétitifs, souvent parmi les plus bas du marché. Le fournisseur a également montré sa capacité à innover, notamment en lançant des offres originales telles que les « heures solaires » à des prix avantageux. Nous relevons toutefois que son image reste entachée par des pratiques commerciales controversées et des litiges avec les autorités du secteur.
OHM Énergie couvre aujourd’hui différents types d’énergie et s’adresse aussi bien aux ménages recherchant des économies qu’à ceux sensibles à la provenance de leur énergie. Malgré des efforts sur les prix, nous conseillons aux consommateurs de se montrer attentifs quant à la transparence et à la gestion de leur contrat chez ce fournisseur.
OHM Énergie : ce que disent les clients sur les plateformes d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 30/07/2025 |
4,6/5 | 7540 avis |
| iGraal Mis à jour le 30/07/2025 |
4,5/5 | 195 avis |
| Selectra Mis à jour le 10/08/2025 |
4/5 | 3182 avis |
| Total | 4,4/5 | 10917 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.60 x 7540 + 4.50 x 195 + 4.00 x 3182) / 10917 = 4.42 sur 5.
Les avis sur OHM Énergie sont globalement positifs, avec une note de 4/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4,42/5 sur l'ensemble des plateformes d'avis.
Avantages
- Tarifs parmi les plus bas du marché, incluant des offres très compétitives comme les "heures solaires".
- Énergie verte proposée en circuit court, avec une sensibilité environnementale affichée et de l'électricité produite localement.
- Excellente note moyenne sur les plateformes d’avis clients : 4,42/5 sur un total de plus de 10 900 avis (Trustpilot, iGraal, Selectra).
- Programme de parrainage avantageux : jusqu’à 20 x 20 € en chèques-cadeaux Amazon par an.
- Application mobile et espace client bien notés pour le suivi détaillé des consommations.
- Service client facilement joignable par téléphone, email, chat ou courrier, avec une large amplitude horaire.
- Taux de saisines auprès du Médiateur national de l’énergie conforme ou inférieur à la moyenne nationale : 32 pour 100 000 contrats en 2022 (un atout comparatif à mettre en avant si c’est le cas).
Inconvénients
- Image ternie par des pratiques commerciales jugées abusives et une amende de la CRE pour abus de droit (condamnation publique).
- Plusieurs retours négatifs sur le service client (difficultés à joindre, répond mal à certains problèmes complexes, délais de résolution parfois longs).
- Factures pouvant fortement augmenter sans explications claires ou anticipation (doublement du tarif gaz, hausse soudaine de l’électricité selon certains avis).
- Difficultés de connexion ou d’utilisation de l’espace client signalées par certains consommateurs.
- Analyse des consommations et estimations parfois jugées peu fiables ou incohérentes d’après plusieurs utilisateurs.
Les avis sur OHM Énergie sont remarquablement cohérents d'une plateforme à l'autre, ce qui nous laisse penser qu'ils ont été collectés par des méthodes fiables. Pour en confirmer la véracité, vous pouvez consulter le taux de saisines publié chaque année par le Médiateur National de l’Énergie.
Litiges avec OHM Énergie et saisines devant le Médiateur National de l'Energie
Avec un taux de saisines de 49 pour 100 000 clients résidentiels enregistré entre juin 2023 et mai 2024, OHM Énergie se positionne mal par rapport à la moyenne, qui s'établit à 32. Il est 13ème sur les 17 fournisseurs analysés.
Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :
- Ilek : 8 pour 100 000 contrats.
- Octopus Energy : 11 pour 100 000 contrats.
- Enercoop : 12 pour 100 000 contrats.
Le Médiateur National de l'Energie est une autorité administrative indépendante qui peut être saisi par tout client en litige avec son fournisseur d'énergie. Il publie chaque année un taux de saisines de ses services pour tous les fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients sur le territoire d'Enedis / GRDF.
OHM Énergie est-il le fournisseur avec les meilleurs avis clients ?
Malgré une excellente note globale de 4,42/5, OHM Énergie n'est pas le mieux classé. Il se trouve derrière Enercoop, qui obtient une note globale de 4,87/5.
Le top 3 des fournisseurs avec les meilleurs avis clients :
Enercoop
Octopus Energy
Alpiq
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés ici.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enargia
Energie d'ici
Lucia
Sélia
Enercoop
LLUM
La Bellenergie
Engie
ilek
Dyneff
Vattenfall
Alpiq
Mint Énergie
Butagaz
Élecocité
Énergies du Santerre
Primeo
TotalEnergies
Ekwateur
Urban Solar Energy
Octopus Energy
Switch Energy
Gaz de Bordeaux
Alterna
Happ-e
Plenitude
Énergem
UEM
Elmy
Gedia
EDF
Wekiwi
GEG
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Sorégies
Contrat qui devait être activé depuis le 01/05/2025 est toujours rien au 01/08/2025. Je les contacte une première fois en mai pour comprendre ce qu’il se passe sachant que la première échéance avait été prélevé et me dise que tout sera fini au 01/06/2025. Toujours rien. Je les rappelle donc au 01/08 et ils me disent que c’est mon fournisseur actuel qui pose problème et que pour poursuivre la mise en place de mon contrat il faut un dépôt de garantie de 3x ma mensualité. Ce que je refuse car le commercial m’a dit que Ohm énergie s’occupait de tout et que je n’avais rien à faire et que rien ne me serais facturé. J’ai donc résilié le contrat. Pas très pro.
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