Avis OHM Énergie 4/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
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OHM Énergie obtient une note moyenne pondérée de 4,4 sur 5, calculée à partir de 11955 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 4/5 sur Selectra à 4,6/5 sur Trustpilot, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Avec 36 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 27, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.
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Que disent les derniers avis clients OHM Énergie sur Selectra ?
Le fournisseur OHM Énergie affiche une note moyenne de 4/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 3222 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur OHM Énergie ?
75% des clients d'OHM Énergie se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, 57% jugent le service excellent (1864 avis sur 3226), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.
Application très claire.
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Les avis positifs sur OHM Énergie soulignent plusieurs atouts majeurs du fournisseur. Tout d’abord, les clients apprécient la clarté et la simplicité de l’application, qui permet de suivre facilement sa consommation d’électricité au jour, au mois ou à l’année. De nombreux utilisateurs mettent également en avant les tarifs très compétitifs, considérés comme l’un des principaux avantages d’OHM Énergie, permettant de réaliser des économies sans effort. Enfin, le programme de parrainage attractif, qui offre des avantages financiers aux parrains comme aux filleuls, séduit de nombreux foyers souhaitant partager leur expérience positive. Ces retours montrent que, pour bon nombre de clients, OHM Énergie conjugue économies, simplicité d’utilisation et avantages concrets au quotidien.
Ce qui revient le plus : Clarté de l’application Tarifs compétitifs Programme de parrainage attractif
Que reproche-t-on à OHM Énergie ?
Selon les avis déposés sur Selectra, 23 % des clients d'OHM Énergie se disent insatisfaits. Parmi eux, 671 ont attribué la note minimale de 1 et 60 la note de 2, sur un total de 3226 avis. Ils sont également 2 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.
chez OHM depuis le mois de juin, je n'ais que des reproches a leur faire. Ce sont des gestionnaires incapables. Depuis 6 mois "la consommation par usage" et la consommation par rapport a d'autres foyer ne fonctionne toujours pas. Un jour sur deux je ne peux accéder a ma consommation cela dit "une erreur s'est produite". Malgré des dizaines d'appel et des messages, tout le monde s'en fiche et personne ne me répond. Donc je vais ailleurs a la fin du mois. j'ai autre chose a faire que de passer mon temps a leur écrire et téléphoner pour les memes raisons;OHM a fuir.
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Les avis négatifs sur OHM Énergie mettent en lumière plusieurs difficultés majeures rencontrées par les clients. D’abord, une grande partie pointe du doigt une expérience client défaillante : le service client est jugé difficilement joignable, peu réactif, voire inefficace lors du traitement des réclamations ou des incidents. Beaucoup se plaignent d’attendre des jours avant d'obtenir une réponse, ou n’obtiennent simplement aucune solution. Ensuite, les problèmes liés à la gestion des contrats et à l’activation sont récurrents. Certains clients rapportent avoir été prélevés avant même que leur contrat ne soit effectivement activé ou ont connu des coupures d’électricité, malgré le paiement, sans explications claires. À cela s’ajoute un accès compliqué aux informations de consommation : espace client peu fiable, impossibilité de consulter correctement ses données ou absence d’informations en temps réel comme promis. Enfin, plusieurs témoignages dénoncent des hausses soudaines de tarifs et un manque de transparence sur la facturation, parfois assorti de menaces de mise en demeure, ce qui provoque colère et perte de confiance. Globalement, ces retours révèlent une frustration forte liée à un manque de fiabilité technique et d’accompagnement, souvent vécue comme un abandon face aux difficultés.
Ce qui revient le plus : Service client Activation/gestion du contrat Facturation et transparence
OHM Énergie : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 31/12/2025 |
4,6/5 | 8515 avis |
| iGraal Mis à jour le 31/12/2025 |
4,32/5 | 214 avis |
| Selectra Mis à jour le 02/01/2026 |
4/5 | 3226 avis |
| Total | 4,4/5 | 11955 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.60 x 8515 + 4.32 x 214 + 4.00 x 3226) / 11955 = 4.43 sur 5.
Les avis positifs sur OHM Énergie
- Tarifs parmi les plus compétitifs du marché : Idéal pour réduire sa facture d’énergie sans sacrifier la qualité du service de base.
- Offres innovantes : Par exemple, les « heures solaires » à prix cassés l’été, pour profiter à fond des économies.
- Énergie verte de proximité : Engagement clair pour une électricité produite au plus près de chez vous.
- Application simple et complète : Usagers satisfaits de la clarté de l’appli pour suivre conso et factures.
- Programme de parrainage attractif : Jusqu'à 400€ cumulés en chèques-cadeaux Amazon pour parrainer des proches.
- Processus de souscription rapide : Une inscription simplifiée qui séduit de nombreux nouveaux clients.
Les avis négatifs sur OHM Énergie
- Service client jugé difficile à joindre : Délais longs, réponses tardives et expérience peu satisfaisante remontées fréquemment.
- Problèmes d’accès à l’espace client et de suivi conso : Nombreuses alertes sur des bugs persistants ou des données peu fiables.
- Gestion administrative perfectible : Erreurs lors de l’activation de contrats, prélèvements anticipés ou incohérences dans les facturations.
- Révisions tarifaires mal communiquées : Renouvellement automatique à des prix plus élevés sans avertissement clair selon plusieurs consommateurs.
- Certaines fonctionnalités de l’application ne fonctionnent pas : En particulier l’analyse détaillée des usages qui laisse à désirer.
Les avis sur OHM Énergie apparaissent très cohérents d’une plateforme à l’autre, ce qui suggère une collecte transparente et fiable. Pour compléter votre analyse, vous pouvez consulter le taux de saisines publié par le Médiateur national de l’énergie.
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
: 3 étoiles jaunes pour OHM Énergie
Le taux de 36 saisines pour 100 000 contrats résidentiels traduit une performance correcte, mais pas encore optimale. OHM Énergie limite globalement les saisines, mais peut encore progresser pour atteindre l’excellence.
Au classement national, OHM Énergie se positionne 12ème sur 17 fournisseurs analysés.
Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :
- Enercoop : 10 pour 100 000 contrats
- Octopus Energy : 13 pour 100 000 contrats
- Ilek : 13 pour 100 000 contrats
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur OHM Énergie et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
OHM Énergie
Les avis clients sur OHM Énergie soulignent des tarifs attractifs et des offres innovantes, mais relèvent aussi des pratiques commerciales parfois contestées.
L'avis de l'expert sur l'offre Modulo, la meilleure offre d'électricité d'OHM Énergie
La meilleure offre d'électricité d'OHM Énergie est Modulo avec un Selectra Score de B.
Modulo
- Option tarifaire spéciale
- Offre à tarification dynamique
- Electricité à prix fixes 1 an
Selon Selectra, l’offre Modulo d’OHM Énergie est difficile à comprendre, avec de nombreux changements de prix selon les jours et les horaires. Les tarifs sur les Jours Zen sont imbattables, mais ils ne concernent que 15 jours par an, ce qui limite leur intérêt. D’autres offres similaires, comme Tempo d’EDF, restent préférables pour la majorité des consommateurs. Enfin, le taux de litiges d’OHM Énergie, même s’il s’améliore, demeure supérieur à la moyenne. Selectra ne conseille donc pas Modulo, sauf pour les profils très avertis.
La meilleure offre de gaz d'OHM Énergie
L'offre Extra Eco Gaz a reçu un Selectra Score de B.
Selon Selectra, l'Extra Eco Gaz d’OHM Énergie propose des prix du kWh HT fixes pendant 1 an, ce qui protège le client des hausses hivernales. Les tarifs sont actuellement placés en-dessous du tarif de référence, permettant de potentielles économies. En revanche, le taux de litiges reste supérieur à la moyenne nationale malgré une amélioration. Il n’y a pas d’engagement environnemental spécifique ni de biogaz inclus. Pour anticiper une hausse des prix, cette offre reste pertinente, mais Selectra ne conseille pas ce contrat à ceux qui privilégient la fiabilité ou une démarche écoresponsable.
Notre avis global sur OHM Énergie
Chez Selectra, nous pensons qu’OHM Énergie s’est fait remarquer sur le marché pour ses tarifs parmi les plus compétitifs, et ses initiatives innovantes comme l’intégration d’« heures solaires » à prix avantageux. Nous constatons également que le fournisseur met en avant une offre d’énergie verte en circuit court, ce qui contribue à une approche plus locale de la consommation d’énergie.
Cependant, OHM Énergie fait l’objet de nombreuses polémiques concernant ses pratiques commerciales et sa relation avec la Commission de Régulation de l’Énergie. Plusieurs décisions de justice et rapports du Médiateur de l’énergie font état de méthodes qui suscitent la méfiance. Ce positionnement ambivalent en fait un acteur atypique du secteur pour les consommateurs en quête de prix bas et attentifs à la réputation du fournisseur.
Nos autres contenus sur OHM Énergie : Tarifs Heures Creuses Parrainage Souscrire Contact
OHM Énergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que OHM Énergie affiche une excellente note globale de 4,43/5, il reste derrière Enercoop, qui atteint 4,87/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Enercoop
Alpiq
Plenitude
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enercoop
la bellenergie
Octopus Energy
Engie
ilek
Dyneff
Vattenfall
Alpiq
Mint Énergie
Primeo
TotalEnergies
Ekwateur
Urban Solar Energy
Gaz de Bordeaux
Alterna
Happ-e
Plenitude
elmy
EDF
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
J’ai trouvé cette société est la meilleure,et je vous recommanderiez vivement ,de visiter se renseigner aux prêt d’eux ,au niveau des explications parfaites .
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