Avis OHM Énergie 4,1/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
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OHM Énergie obtient une note moyenne pondérée de 4,5 sur 5, calculée à partir de 11269 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 4,1/5 sur Selectra à 4,6/5 sur Trustpilot, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Avec 36 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 27, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.
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Que disent les derniers avis clients OHM Énergie sur Selectra ?
Le fournisseur OHM Énergie affiche une note moyenne de 4,1/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 3195 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur OHM Énergie ?
75% des clients de d'OHM Énergie se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, 57% jugent le service excellent (1847 avis sur 3195), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.
Servicle client compétent. Appli très complète sur les consommations jour, mois, année. J'ai trouvé un tarif intéressant.
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Les avis positifs sur OHM Énergie soulignent plusieurs atouts majeurs. Les clients mettent en avant la compétitivité des tarifs, souvent parmi les plus attractifs du marché, permettant de réaliser de réelles économies sur leur facture d’énergie. Beaucoup apprécient également la qualité du service client, jugé à l’écoute et réactif, notamment lors des échanges téléphoniques ou via le chat en ligne. Enfin, l’aspect pratique et efficace de l’espace client et de l’application facilite le suivi des consommations et la gestion du contrat au quotidien. Ces retours enthousiastes témoignent du dynamisme d’OHM Énergie et de sa capacité à fidéliser ses abonnés grâce à des offres innovantes et un accompagnement de qualité.
Ce qui revient le plus : Tarifs attractifs Service client à l’écoute Espace client pratique
Que reproche-t-on à OHM Énergie ?
Selon les avis déposés sur Selectra, 23 % des clients d'OHM Énergie se disent insatisfaits. Parmi eux, 661 ont attribué la note minimale de 1 et 60 la note de 2, sur un total de 3195 avis. Ils sont également 2 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.
Du vécu tout ressent... Mon abonnement devait commencer le 24 mars 2025 (mail de confirmation), je suis prélevé de 31,99€ le 19 mars 2025, le 26 à 8h30 coupure d'électricité, j'appelle leur hot-line, on m'annonce ne pas comprendre sur le 1er appel, le second on me fait tester mon compteur et déférentes manipulations pour s'apercevoir que mon abonnement n'est pas effectif, 3ème appel de leur part ce coup-ci à 16h30 pour me dire que mon abonnement commencera que le 27 avec un nouveau mail de confirmation me précisant que je devrais régler 1,75€ ! Je crois rêver, on paye en avance des frais, pour que vous ayez l' honneur et le privilège de tester votre ligne, afin de vous retrouver durant 24 heures avec une puissance minimum, puis le lendemain refaire ces manipulations afin d'avoir votre ENFIN vos 9kwh si gentiment vendus !
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Avec une obligation de prendre une étoile afin de placer cet avis...
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Les avis négatifs sur OHM Énergie mettent en lumière plusieurs points majeurs d’insatisfaction. Beaucoup d’utilisateurs se plaignent d’un espace client peu fiable : des informations de consommation qui changent après l’affichage, des données accessibles seulement avec du retard, et des promesses de temps de réponse non tenues. La facturation est également un point sensible, certains remarquant des écarts importants entre estimation et facturation réelle, ou encore des augmentations de prix soudaines et peu transparentes sans préavis. De plus, le service client est souvent décrit comme difficile à joindre, lent à réagir, et parfois incompétent pour résoudre les problèmes liés aux contrats, coupures ou erreurs de prélèvement. Pour certains, ces dysfonctionnements créent une réelle frustration, renforcée par la complication des démarches administratives et des réponses jugées insuffisantes ou tardives à leurs réclamations.
Ce qui revient le plus : Espace client Facturation Service client
OHM Énergie : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 08/10/2025 |
4,6/5 | 7860 avis |
| iGraal Mis à jour le 09/10/2025 |
4,5/5 | 214 avis |
| Selectra Mis à jour le 13/10/2025 |
4,1/5 | 3195 avis |
| Total | 4,5/5 | 11269 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.60 x 7860 + 4.50 x 214 + 4.10 x 3195) / 11269 = 4.46 sur 5.
Les avis positifs sur OHM Énergie
- Tarifs ultra-compétitifs, parmi les moins chers du marché.
- Promotions originales, comme les heures solaires à prix cassés l’été.
- Énergie verte en circuit court, produite localement et engagée.
- Application et espace client permettant de suivre sa consommation facilement.
- Programme de parrainage avantageux : 20 € offerts au parrain et au filleul.
- Service client joignable facilement par téléphone, mail ou chat.
- Fondateur expérimenté sur le marché de l’énergie.
Les avis négatifs sur OHM Énergie
- Expérience client parfois instable : espace client peu fiable, données en retard ou inexactes.
- Hausse des prix soudaine ou changements tarifaires mal expliqués.
- Service client jugé lent à répondre et parfois difficile à joindre ou à comprendre.
- Pratiques commerciales controversées, avec des accusations et sanctions par la CRE.
- Mauvaise gestion des prélèvements et facturation jugée peu transparente.
- Des estimations de consommation parfois incohérentes ou erronées.
- Certains clients regrettent un manque de réactivité lors des incidents.
Les avis sur OHM Énergie apparaissent très cohérents d’une plateforme à l’autre, ce qui suggère une collecte transparente et fiable. Pour compléter votre analyse, vous pouvez consulter le taux de saisines publié par le Médiateur national de l’énergie.
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
: 3 étoiles jaunes pour OHM Énergie
Le taux de 36 saisines pour 100 000 contrats résidentiels traduit une performance correcte, mais pas encore optimale. OHM Énergie limite globalement les saisines, mais peut encore progresser pour atteindre l’excellence.
Au classement national, OHM Énergie se positionne 12ème sur 17 fournisseurs analysés.
Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :
- Enercoop : 10 pour 100 000 contrats
- Octopus Energy : 13 pour 100 000 contrats
- Ilek : 13 pour 100 000 contrats
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur OHM Énergie et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
OHM Énergie
Les avis clients sur OHM Énergie mettent en avant des tarifs très compétitifs et des offres attractives, mais soulignent aussi la présence de pratiques commerciales controversées et un service qui peut susciter la méfiance chez certains consommateurs.
L'avis de l'expert sur l'offre Modulo, la meilleure offre d'électricité d'OHM Énergie
La meilleure offre d'électricité d'OHM Énergie est Modulo avec un Selectra Score de B.
Modulo
- Option tarifaire spéciale
- Offre à tarification dynamique
- Electricité à prix fixes 1 an
Selon Selectra, l’offre Modulo d’OHM Énergie présente l’avantage de proposer un prix fixe pendant 1 an, ce qui sécurise le budget du client face à d’éventuelles hausses. Cependant, l’absence d’engagement environnemental spécifique réduit son attractivité, surtout pour ceux qui souhaitent soutenir l’énergie verte. Selectra ne conseille pas particulièrement cette offre : d’autres fournisseurs sont plus impliqués dans la transition énergétique, tout en proposant des tarifs également compétitifs.
La meilleure offre de gaz d'OHM Énergie
L'offre Extra Eco Gaz a reçu un Selectra Score de B.
L’offre Extra Eco Gaz d’OHM Énergie garantit au client un prix du kWh HT fixe pendant 1 an, ce qui protège contre la hausse hivernale des tarifs. Selon Selectra, les tarifs sont plus bas que le tarif réglementé, ce qui permet d’anticiper des économies en cas d’augmentation du marché. Le taux de litiges s’améliore mais reste supérieur à la moyenne. Pour le consommateur cherchant un prix bas sans exigence environnementale, c’est une bonne option, mais vigilance sur le service client.
Notre avis global sur OHM Énergie
Chez Selectra, nous pensons qu’OHM Énergie se démarque principalement par une politique tarifaire très compétitive, qui lui permet de figurer parmi les fournisseurs proposant les offres les moins chères du marché. Le fournisseur s’est illustré par le lancement d’options innovantes, comme une offre intégrant des « heures solaires » en période estivale à des tarifs particulièrement attractifs.
Nous relevons néanmoins que les pratiques commerciales d’OHM Énergie ont fait l’objet de plusieurs critiques sérieuses et ont conduit à des sanctions de la part des autorités de régulation. Cette situation suscite des interrogations sur la fiabilité du fournisseur, même si son engagement sur des prix bas reste un point d’intérêt notable pour les consommateurs à la recherche d’économies.
Nos autres contenus sur OHM Énergie : Tarifs Heures Creuses Parrainage Souscrire
OHM Énergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que OHM Énergie affiche une excellente note globale de 4,46/5, il reste derrière Enercoop, qui atteint 4,87/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Enercoop
Alpiq
Octopus Energy
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enercoop
la bellenergie
Engie
ilek
Dyneff
Vattenfall
Alpiq
Mint Énergie
TotalEnergies
Ekwateur
Urban Solar Energy
Octopus Energy
Primeo
Switch Energy
Gaz de Bordeaux
Alterna
Happ-e
Plenitude
Elmy
EDF
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Espace client du site internet absolument pas fiable : les données changes jusqu'à 5 jours après leur premier affichages, données de consommations accessibles seulement après 5 jours et non fiables, réponses aux réclamations sous 10 jours.
Voir plus Voir moinsOu sont les données en temps réel promises et les réponses sous 48heures ?