Avis OHM Énergie 4/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
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OHM Énergie obtient une note moyenne pondérée de 4,4 sur 5, calculée à partir de 11173 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 4/5 sur Selectra à 4,6/5 sur Trustpilot, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Avec 36 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 27, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.
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Que disent les derniers avis clients OHM Énergie sur Selectra ?
Le fournisseur OHM Énergie affiche une note moyenne de 4/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 3190 avis.
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1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur OHM Énergie ?
75% des clients de d'OHM Énergie se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, 57% jugent le service excellent (1845 avis sur 3190), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.
Servicle client compétent. Appli très complète sur les consommations jour, mois, année. J'ai trouvé un tarif intéressant.
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Les avis positifs sur OHM Énergie soulignent avant tout la compétitivité des tarifs, un point qui séduit de nombreux clients désireux de faire des économies sur leur facture d'énergie. Plusieurs retours mettent aussi en avant un service client à l’écoute et facilement joignable, que ce soit par téléphone ou en ligne, avec des équipes disponibles et aimables pour répondre aux demandes rapidement. Enfin, les utilisateurs apprécient la gestion de la consommation via une application complète, offrant un suivi précis au jour, au mois ou à l’année, pour mieux maîtriser sa dépense énergétique. En rassemblant ces atouts, OHM Énergie apparaît comme un fournisseur dynamique et attractif pour les consommateurs à la recherche d’une expérience simple, économique et efficace.
Ce qui revient le plus : Tarifs compétitifs Service client à l’écoute Suivi de la consommation
Que reproche-t-on à OHM Énergie ?
Selon les avis déposés sur Selectra, 23 % des clients d'OHM Énergie se disent insatisfaits. Parmi eux, 661 ont attribué la note minimale de 1 et 58 la note de 2, sur un total de 3190 avis. Ils sont également 2 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.
Du vécu tout ressent... Mon abonnement devait commencer le 24 mars 2025 (mail de confirmation), je suis prélevé de 31,99€ le 19 mars 2025, le 26 à 8h30 coupure d'électricité, j'appelle leur hot-line, on m'annonce ne pas comprendre sur le 1er appel, le second on me fait tester mon compteur et déférentes manipulations pour s'apercevoir que mon abonnement n'est pas effectif, 3ème appel de leur part ce coup-ci à 16h30 pour me dire que mon abonnement commencera que le 27 avec un nouveau mail de confirmation me précisant que je devrais régler 1,75€ ! Je crois rêver, on paye en avance des frais, pour que vous ayez l' honneur et le privilège de tester votre ligne, afin de vous retrouver durant 24 heures avec une puissance minimum, puis le lendemain refaire ces manipulations afin d'avoir votre ENFIN vos 9kwh si gentiment vendus !
Mais FUYEZ CHERS CONSOMMATEURS
Avec une obligation de prendre une étoile afin de placer cet avis...
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Les avis négatifs sur OHM Énergie mettent en avant plusieurs points sensibles. Beaucoup d’utilisateurs pointent des problèmes de facturation, avec des montants prélevés avant la date de début de contrat et des écarts importants entre le montant estimé et le montant réel, rendant la gestion du budget compliquée. On retrouve aussi une forte insatisfaction liée au service client : difficultés pour joindre un conseiller, réponses jugées imprécises voire contradictoires, et des procédures longues qui laissent les clients démunis en cas d’urgence ou de coupure. Plusieurs témoignages évoquent aussi une augmentation inattendue et non expliquée des tarifs, parfois du jour au lendemain, sans information préalable. Enfin, des failles autour de l’espace en ligne et de l’accès aux données de consommation sont régulièrement citées : connexion impossible, difficultés à consulter ou à comprendre sa consommation réelle, voire une mauvaise interprétation des usages sur l’application. Ces retours font ressortir un vrai besoin de clarté, de transparence, et d'accompagnement pour les clients d’OHM Énergie.
Ce qui revient le plus : Facturation Service client Augmentation des tarifs
OHM Énergie : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 18/09/2025 |
4,6/5 | 7775 avis |
| iGraal Mis à jour le 22/09/2025 |
4,5/5 | 208 avis |
| Selectra Mis à jour le 22/09/2025 |
4/5 | 3190 avis |
| Total | 4,4/5 | 11172 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.60 x 7775 + 4.50 x 207 + 4.00 x 3190) / 11172 = 4.43 sur 5.
Les avis positifs sur OHM Énergie
- Tarifs ultra compétitifs : souvent parmi les moins chers du marché, idéals pour réduire sa facture.
- Énergie verte et locale : une offre engagée pour soutenir la production d’électricité renouvelable en circuit court.
- Application mobile et espace client complets, parfaits pour suivre facilement sa consommation au jour le jour.
- Service client réactif et disponible : plusieurs canaux de contact, hotline accessible même le week-end.
- Programme de parrainage attractif avec des chèques-cadeaux à la clé pour parrains et filleuls.
- Offres originales, comme les “heures solaires” à tarifs imbattables l’été.
Les avis négatifs sur OHM Énergie
- Variations soudaines de prix : des hausses de tarif parfois brutales, notamment sur le gaz, signalées par les clients.
- Facturation complexe : écarts entre montant estimé et facturé au réel qui peuvent surprendre et compliquer la gestion du budget.
- Pratiques commerciales controversées, avec quelques retours sur des informations peu claires lors de l’engagement.
- Problèmes techniques occasionnels : difficultés à accéder à l’espace client ou à suivre le détail de sa consommation par équipement.
- Service client parfois jugé inégal selon les situations : manque de clarté dans certaines réponses, délais de traitement signalés par des abonnés.
Les avis sur OHM Énergie apparaissent très cohérents d’une plateforme à l’autre, ce qui suggère une collecte transparente et fiable. Pour compléter votre analyse, vous pouvez consulter le taux de saisines publié par le Médiateur national de l’énergie.
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
: 3 étoiles jaunes pour OHM Énergie
Le taux de 36 saisines pour 100 000 contrats résidentiels traduit une performance correcte, mais pas encore optimale. OHM Énergie limite globalement les saisines, mais peut encore progresser pour atteindre l’excellence.
Au classement national, OHM Énergie se positionne 12ème sur 17 fournisseurs analysés.
Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :
- Enercoop : 10 pour 100 000 contrats
- Octopus Energy : 13 pour 100 000 contrats
- Ilek : 13 pour 100 000 contrats
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur OHM Énergie et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
OHM Énergie
Les avis clients sur OHM Énergie reflètent globalement une satisfaction notable quant à ses tarifs attractifs, malgré des critiques concernant certaines pratiques commerciales et le service client.
L'avis de l'expert sur l'offre Modulo, la meilleure offre d'électricité d'OHM Énergie
La meilleure offre d'électricité d'OHM Énergie est Modulo avec un Selectra Score de B.
Modulo
- Option tarifaire spéciale
- Offre à tarification dynamique
- Electricité à prix fixes 1 an
Selon Selectra, l’offre Modulo d’OHM Énergie présente l’avantage de proposer un prix fixe pendant 1 an, ce qui sécurise le budget du client face à d’éventuelles hausses. Cependant, l’absence d’engagement environnemental spécifique réduit son attractivité, surtout pour ceux qui souhaitent soutenir l’énergie verte. Selectra ne conseille pas particulièrement cette offre : d’autres fournisseurs sont plus impliqués dans la transition énergétique, tout en proposant des tarifs également compétitifs.
La meilleure offre de gaz d'OHM Énergie
L'offre Extra Eco Gaz a reçu un Selectra Score de B.
Selon Selectra, OHM Énergie Extra Eco Gaz propose un prix fixe sur 1 an, ce qui permet d’éviter les mauvaises surprises liées aux hausses du marché. Cependant, l’offre n’affiche aucun engagement environnemental, un point décevant alors que de plus en plus de consommateurs souhaitent verdir leur consommation. Selectra ne conseille pas cette offre à ceux qui cherchent un gaz plus responsable. Pour la recherche de stabilité tarifaire uniquement, elle reste correcte.
Notre avis global sur OHM Énergie
Chez Selectra, nous pensons qu’OHM Énergie se distingue principalement par sa politique de tarifs parmi les plus compétitifs du marché, avec notamment des initiatives innovantes telles que les « heures solaires ». Ce fournisseur a su s’imposer en peu de temps comme une alternative attractive en affichant régulièrement des prix très attractifs, et en mettant en avant une énergie verte produite localement.
Néanmoins, OHM Énergie fait aussi l’objet de critiques récurrentes concernant ses pratiques commerciales, ayant été sanctionné par la Commission de Régulation de l'Énergie et alerté par le Médiateur national de l’énergie. Cette dualité entre grande compétitivité tarifaire et aspects controversés en matière de gestion de la relation client ou de communication invite selon nous à la vigilance au moment du choix.
Nos autres contenus sur OHM Énergie : Tarifs Heures Creuses Parrainage Souscrire
OHM Énergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que OHM Énergie affiche une excellente note globale de 4,43/5, il reste derrière Enercoop, qui atteint 4,87/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Enercoop
Alpiq
Octopus Energy
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enercoop
la bellenergie
Engie
ilek
Dyneff
Vattenfall
Alpiq
Mint Énergie
TotalEnergies
Primeo
Ekwateur
Urban Solar Energy
Gaz de Bordeaux
Switch Energy
Octopus Energy
Alterna
Happ-e
Plenitude
Elmy
EDF
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Très bien
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