Avis OHM Énergie 4/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
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OHM Énergie obtient une note moyenne pondérée de 4,4 sur 5, calculée à partir de 12424 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 4/5 sur Selectra à 4,6/5 sur Trustpilot, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Avec 36 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 27, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.
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Que disent les derniers avis clients OHM Énergie sur Selectra ?
Le fournisseur OHM Énergie affiche une note moyenne de 4/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 3238 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur OHM Énergie ?
75% des clients d'OHM Énergie se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, 58% jugent le service excellent (1873 avis sur 3238), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.
Application très claire.
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Les avis positifs sur OHM Énergie révèlent plusieurs points particulièrement appréciés par les clients. Beaucoup saluent la clarté de l’application, jugée intuitive et pratique pour suivre sa consommation d’électricité au quotidien, mois par mois ou à l’année. Les consommateurs mettent aussi en avant les tarifs très compétitifs, qui figurent parmi les plus attractifs du marché, permettant de réaliser de vraies économies sur leur facture. Enfin, certains témoignages soulignent l’efficacité du service client, la réactivité et le professionnalisme des équipes lors des sollicitations. Grâce à ces retours, OHM Énergie s’impose comme un acteur qui conjugue transparence, innovation et accessibilité.
Ce qui revient le plus : Clarté de l’application Tarifs compétitifs Efficacité du service client
Que reproche-t-on à OHM Énergie ?
Selon les avis déposés sur Selectra, 23 % des clients d'OHM Énergie se disent insatisfaits. Parmi eux, 674 ont attribué la note minimale de 1 et 60 la note de 2, sur un total de 3238 avis. Ils sont également 2 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.
chez OHM depuis le mois de juin, je n'ais que des reproches a leur faire. Ce sont des gestionnaires incapables. Depuis 6 mois "la consommation par usage" et la consommation par rapport a d'autres foyer ne fonctionne toujours pas. Un jour sur deux je ne peux accéder a ma consommation cela dit "une erreur s'est produite". Malgré des dizaines d'appel et des messages, tout le monde s'en fiche et personne ne me répond. Donc je vais ailleurs a la fin du mois. j'ai autre chose a faire que de passer mon temps a leur écrire et téléphoner pour les memes raisons;OHM a fuir.
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Les avis négatifs sur OHM Énergie relèvent surtout un profond malaise autour de la gestion client et des services en ligne. Beaucoup dénoncent un service client difficile à joindre ou peu réactif, avec des réponses tardives, quand elles existent, ou des situations qui traînent malgré de multiples relances. La facturation imprévisible et les augmentations soudaines de tarifs sans explication claire provoquent également de vives frustrations : certains clients rapportent avoir été prélevés avant la mise en service ou confrontés à des hausses drastiques inattendues. Enfin, de nombreux retours pointent des problèmes d’accès et d’informations sur l’espace client : application et site jugés peu fiables, données de consommation erronées ou inaccessibles, impossibilité de suivre l’évolution des dépenses en temps réel… Ces difficultés cumulées donnent globalement le sentiment d’une gestion technique et relationnelle perfectible, éloignant la promesse initiale d’une énergie accessible et transparente.
Ce qui revient le plus : Service client Facturation Problèmes d’accès en ligne
OHM Énergie : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 11/02/2026 |
4,6/5 | 8972 avis |
| iGraal Mis à jour le 11/02/2026 |
4,32/5 | 214 avis |
| Selectra Mis à jour le 17/02/2026 |
4/5 | 3238 avis |
| Total | 4,4/5 | 12424 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.60 x 8972 + 4.32 x 214 + 4.00 x 3238) / 12424 = 4.44 sur 5.
Les avis positifs sur OHM Énergie
- Tarifs très compétitifs : souvent parmi les offres les moins chères du marché.
- Énergie verte en circuit court : un réel engagement pour une électricité plus locale et durable.
- Application claire et pratique pour suivre sa consommation au jour, au mois ou à l’année.
- Programme de parrainage avantageux : 20€ de chèque-cadeau Amazon pour le parrain et le filleul.
- Offres innovantes, comme les "heures solaires" à prix très attractifs.
- Service client disponible via plusieurs canaux (téléphone, mail, chat en ligne).
- Croissance rapide, preuve d’un certain engouement côté clients.
Les avis négatifs sur OHM Énergie
- Service client jugé peu réactif : réponses tardives ou insatisfaisantes signalées par de nombreux clients.
- Problèmes fréquents d’accès à l’espace client et d’affichage des consommations en temps réel.
- Facturations imprécises ou imprévues : variations de prix, prélèvements anticipés ou hausse inattendue du tarif.
- Pratiques commerciales qui ont valu des rappels à l’ordre des autorités de régulation.
- Données de consommation souvent mises à jour avec retard ou difficiles à interpréter.
- Communication parfois confuse lors de la souscription ou lors de changements de contrat.
- Certains clients évoquent une expérience globale décevante et un manque de suivi après l’inscription.
Les avis sur OHM Énergie apparaissent très cohérents d’une plateforme à l’autre, ce qui suggère une collecte transparente et fiable. Pour compléter votre analyse, vous pouvez consulter le taux de saisines publié par le Médiateur national de l’énergie.
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
: 3 étoiles jaunes pour OHM Énergie
Le taux de 36 saisines pour 100 000 contrats résidentiels traduit une performance correcte, mais pas encore optimale. OHM Énergie limite globalement les saisines, mais peut encore progresser pour atteindre l’excellence.
Au classement national, OHM Énergie se positionne 12ème sur 17 fournisseurs analysés.
Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :
- Enercoop : 10 pour 100 000 contrats
- Octopus Energy : 13 pour 100 000 contrats
- Ilek : 13 pour 100 000 contrats
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur OHM Énergie et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
OHM Énergie
Les avis clients sur OHM Énergie soulignent des prix particulièrement compétitifs et une satisfaction globale élevée, malgré quelques critiques concernant certaines pratiques commerciales.
L'avis de l'expert sur l'offre Modulo, la meilleure offre d'électricité d'OHM Énergie
La meilleure offre d'électricité d'OHM Énergie est Modulo avec un Selectra Score de B.
Selon Selectra, l’offre Modulo d’OHM Énergie manque de simplicité : la tarification dépend de la couleur du jour et des plages horaires, ce qui rend la gestion difficile pour le consommateur. Si les prix lors des Jours Sérénité sont imbattables, ils ne concernent que 15 jours par an. D’autres offres, comme Tempo d’EDF, restent plus intéressantes pour ceux qui cherchent ce type de tarification. De plus, l’absence d’électricité verte et un taux de litiges encore élevé ne jouent pas en faveur de cette offre. Selectra ne conseille pas Modulo à la majorité des profils.
La meilleure offre de gaz d'OHM Énergie
L'offre Extra Eco Electricité + Gaz a reçu un Selectra Score de B.
C'est une offre duale : il faut souscrire à l'offre d'électricité chez OHM Énergie pour bénéficier du gaz.
Notre avis global sur OHM Énergie
Chez Selectra, nous pensons qu’OHM Énergie se démarque par des tarifs très compétitifs, souvent parmi les plus bas du marché. Le fournisseur a aussi fait preuve d'innovation, notamment en lançant la première offre incluant des « heures solaires » à prix attractif pendant l’été. Cet effort pour proposer des offres accessibles reste notable dans un secteur où les prix sont scrutés de près.
Cependant, nous relevons d’importantes réserves sur ses pratiques. OHM Énergie a été sanctionné par la Commission de Régulation de l’Énergie pour abus dans ses approvisionnements et a été signalé par le Médiateur national de l’énergie pour des pratiques commerciales contestées. Ces éléments peuvent interroger sur la fiabilité de la relation client malgré des tarifs séduisants.
Nos autres contenus sur OHM Énergie : Tarifs Heures Creuses Parrainage Souscrire Contact
OHM Énergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que OHM Énergie affiche une excellente note globale de 4,44/5, il reste derrière Alpiq, qui atteint 4,8/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Alpiq
Enercoop
Octopus Energy
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enercoop
la bellenergie
Octopus Energy
Engie
ilek
Dyneff
Vattenfall
Alpiq
Mint Énergie
Primeo
TotalEnergies
Ekwateur
Urban Solar Energy
Gaz de Bordeaux
Alterna
Happ-e
Plenitude
elmy
EDF
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
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