Avis OHM Énergie 4,5/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
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OHM Énergie obtient une note moyenne pondérée de 4,5 sur 5, calculée à partir de 12665 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,89/5 sur Selectra à 4,7/5 sur Trustpilot, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Le fournisseur présente un taux de saisines modéré, avec 25 saisines pour 100 000 contrats, inférieur à la moyenne nationale de 25, ce qui suggère un bon service avec peu de recours au Médiateur.
OHM Énergie : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,7/5 | 9193 avis |
| iGraal | 4,32/5 | 214 avis |
| Selectra | 3,89/5 | 3258 avis |
| Total | 4,5/5 | 12665 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.7 x 9193 + 4.32 x 214 + 3.89 x 3258) / 12665 = 4,49 sur 5.
Les avis positifs sur OHM Énergie
- Tarifs parmi les plus bas du marché : OHM Énergie propose des offres très compétitives, idéales pour faire baisser la facture.
- Énergie verte en circuit court : Une vraie démarche pour consommer local et réduire son empreinte écologique.
- Appli claire et espace client intuitif : L’application mobile et l’espace client permettent de suivre facilement ses consommations.
- Amélioration notable du service client : Les efforts récents se ressentent, avec des délais de traitement en nette baisse.
- Programme de parrainage avantageux : Jusqu’à 400 € à gagner en chèques-cadeaux Amazon pour le parrainage.
- Offres innovantes : OHM Énergie innove avec des options comme les « heures solaires » pour profiter de tarifs encore plus bas l’été.
Les avis négatifs sur OHM Énergie
- Pratiques commerciales critiquées : Certains clients dénoncent des augmentations de prix non signalées ou une communication floue.
- Problèmes d’activation de contrat et de facturation : Des délais ou erreurs lors de la mise en service, ainsi que des prélèvements anticipés, sont parfois signalés.
- Espace client et suivi conso perfectibles : Accès parfois compliqué, données de consommation jugées peu fiables, voire indisponibles.
- Relation client inégale : Bien que le service progresse, certains consommateurs rencontrent encore des difficultés à obtenir des réponses rapides et claires.
- Gestion des litiges lente : Il persiste des cas où la résolution de litiges prend plus de temps que la moyenne.
- Fidélisation peu valorisée : Pas de réajustement automatique du tarif vers les offres les plus récentes et compétitives.
Que disent les derniers avis clients OHM Énergie sur Selectra ?
Le fournisseur OHM Énergie affiche une note moyenne de 0/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 3258 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur OHM Énergie ?
Le changement s est bien passé .. facilement…..
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Les avis positifs sur OHM Énergie soulignent plusieurs points forts qui séduisent les clients. Beaucoup mettent en avant les tarifs très compétitifs, souvent parmi les moins chers du marché, ce qui permet de réaliser des économies dès la première facture. L’application et l’espace client sont également appréciés pour leur clarté et leur simplicité d’utilisation, rendant le suivi de consommation pratique et accessible. Enfin, les retours récents témoignent de la nette amélioration du service client, aujourd’hui reconnu officiellement pour sa réactivité et sa fiabilité. Ces éléments traduisent l’engagement d’OHM Énergie à répondre aux attentes des consommateurs souhaitant une énergie verte, locale et abordable, tout en assurant un accompagnement efficace au quotidien.
Ce qui revient le plus : Tarifs compétitifs Simplicité de l’application Service client amélioré
Que reproche-t-on à OHM Énergie ?
Lors de la souscription j'ai demandé le tarif de base et non celui facturé HP/HC.
Demande de régularisation effectuée
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Les avis négatifs sur OHM Énergie révèlent plusieurs sources de mécontentement majeures chez les clients. Tout d’abord, les problèmes liés à l’espace client et l’application reviennent constamment : accès difficile, erreurs fréquentes, données de consommation imprécises ou inaccessibles, ce qui génère beaucoup de frustration. Ensuite, de nombreux témoignages dénoncent un service client peu réactif ou difficile à joindre. Les délais de réponse sont jugés trop longs, les solutions tardent à arriver et certains clients pointent du doigt un réel manque de suivi, malgré leurs multiples relances. Enfin, la facturation et la gestion des contrats posent aussi problème : prélèvements réalisés avant l’activation effective du contrat, augmentations imprévues des tarifs sans avertissement, et mauvaises gestions des litiges qui laissent un goût amer. Ces déceptions créent un sentiment d’abandon et une perte de confiance, poussant certains clients à changer de fournisseur sans hésiter.
Ce qui revient le plus : Espace client et application Service client Facturation et gestion des contrats
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
: 4 étoiles vertes pour OHM Énergie
Avec un taux de 25 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur ou égal à la moyenne (25 saisines), OHM Énergie atteint le meilleur niveau de qualité. C’est un résultat très positif, reflet d’un service client réactif et efficace.
Au classement national, OHM Énergie se positionne 8ème sur 17 fournisseurs analysés.
Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :
- Enercoop : 6 pour 100 000 contrats
- Ilek : 14 pour 100 000 contrats
- Octopus Energy : 15 pour 100 000 contrats
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur OHM Énergie et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
OHM Énergie
Les avis clients sur OHM Énergie soulignent la compétitivité de ses prix et une nette amélioration du service client, bien que des critiques aient existé par le passé concernant certaines pratiques commerciales.
L'avis de l'expert sur l'offre Extra Eco, la meilleure offre d'électricité d'OHM Énergie
La meilleure offre d'électricité d'OHM Énergie est Extra Eco avec un Selectra Score de C.
Selectra met en avant la réduction de 15,8 % sur le prix du kWh HT proposée par Ohm Énergie Extra Eco. Cependant, l’offre n’apporte aucune sécurité sur l’évolution des prix, ceux-ci pouvant varier jusqu’à deux fois par an. L’absence d’électricité verte par défaut est aussi à souligner. Le taux de litiges est désormais correct. Selectra ne conseille pas cette offre à ceux recherchant de la stabilité tarifaire.
La meilleure offre de gaz d'OHM Énergie
L'offre Extra Eco Electricité + Gaz a reçu un Selectra Score de B.
C'est une offre duale : il faut souscrire à l'offre d'électricité chez OHM Énergie pour bénéficier du gaz.
Notre avis global sur OHM Énergie
Chez Selectra, nous pensons qu’Ohm Énergie se distingue par sa politique de tarifs très compétitifs, parmi les plus attractifs du marché. Le fournisseur a également innové en proposant dès le départ des offres originales, comme les « heures solaires » en été. Nous notons toutefois que son historique a été entaché par des pratiques contestées dans le secteur, avec notamment une condamnation de la CRE et des signalements auprès du Médiateur national de l’énergie.
Nous soulignons cependant les efforts notables d’Ohm Énergie pour améliorer la qualité de son service client. Après avoir connu un pic de litiges en 2023, l’entreprise s’est profondément restructurée. Les dernières données officielles montrent une forte baisse du nombre de réclamations, permettant aujourd’hui à Ohm Énergie d’afficher des résultats conformes à la moyenne nationale. Ce repositionnement met en évidence une réelle volonté d’évolution et de professionnalisation sur le marché de l’énergie.
Nos autres contenus sur OHM Énergie : Tarifs Heures Creuses Parrainage Souscrire Contact
OHM Énergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que OHM Énergie affiche une excellente note globale de 4,49/5, il reste derrière Alpiq, qui atteint 4,84/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Alpiq
UEM
Octopus Energy
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enercoop
Mint Énergie
Alpiq
Ekwateur
Plenitude
ES Strasbourg
Seolis
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Je suis très satisfaite , d'une part par l'accueil et des explications très simples .
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