Avis OHM Énergie 2025 : que pensent les clients du fournisseur ?
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OHM Énergie obtient une note moyenne pondérée de 4,4 sur 5, calculée à partir de 10702 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 4/5 sur Selectra à 4,6/5 sur Trustpilot, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Avec 49 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 32, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.
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Comment est noté OHM Énergie par ses clients sur Selectra ?
Le fournisseur OHM Énergie est noté 4 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 3181 votes.
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1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les analyses des avis positifs et négatifs ci-dessous sont basées sur des avis laissés par les clients du fournisseur sur la plateforme Selectra.
Que disent les bons avis ?
75 % des clients de d'OHM Énergie se déclarent satisfaits de leur fournisseur, d’après les avis laissés sur Selectra. Parmi eux, 57 % considèrent le service comme excellent, leur attribuant la note maximale de 5 étoiles.
Servicle client compétent. Appli très complète sur les consommations jour, mois, année. J'ai trouvé un tarif intéressant.
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- Les tarifs proposés par OHM Énergie sont attractifs et figurent parmi les plus compétitifs du marché.
- L’application permet de suivre sa consommation d’énergie avec une visualisation détaillée par jour, mois ou année.
- Le service client est disponible et répond aux appels téléphoniques de manière aimable.
- La possibilité de parrainer des proches offre des avantages sous forme de chèques-cadeaux pour le parrain et le filleul.
- De nombreuses options de contact sont proposées : téléphone, e-mail, espace client en ligne et chat 24/7.
Que reproche-t-on à OHM Énergie ?
Selon les avis laissés sur Selectra, 23 % des clients d'OHM Énergie se disent insatisfaits. Par ailleurs, 2 % ont attribué une note moyenne, reflétant une expérience plus partagée.
Du vécu tout ressent... Mon abonnement devait commencer le 24 mars 2025 (mail de confirmation), je suis prélevé de 31,99€ le 19 mars 2025, le 26 à 8h30 coupure d'électricité, j'appelle leur hot-line, on m'annonce ne pas comprendre sur le 1er appel, le second on me fait tester mon compteur et déférentes manipulations pour s'apercevoir que mon abonnement n'est pas effectif, 3ème appel de leur part ce coup-ci à 16h30 pour me dire que mon abonnement commencera que le 27 avec un nouveau mail de confirmation me précisant que je devrais régler 1,75€ ! Je crois rêver, on paye en avance des frais, pour que vous ayez l' honneur et le privilège de tester votre ligne, afin de vous retrouver durant 24 heures avec une puissance minimum, puis le lendemain refaire ces manipulations afin d'avoir votre ENFIN vos 9kwh si gentiment vendus !
Mais FUYEZ CHERS CONSOMMATEURS
Avec une obligation de prendre une étoile afin de placer cet avis...
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- La communication au sein du service client est jugée incohérente par certains clients, différents interlocuteurs donnant des informations contradictoires pour un même dossier.
- Des clients signalent des difficultés lors de la mise en service ou de la prise d'abonnement, accompagnées parfois d'interruptions de fourniture ou de prépaiements jugés inadaptés.
- Certains clients rencontrent des problèmes d'accès à leur espace client en ligne, notamment lors de la réinitialisation de mot de passe.
- L'absence de transparence sur la consommation réelle et le prix du kWh est critiquée par plusieurs clients, qui regrettent un manque d'informations claires.
- Le service client est parfois perçu comme difficile à joindre ou peu efficace dans la résolution rapide des problèmes signalés.
- Des hausses de tarifs jugées soudaines ou mal expliquées sont régulièrement mentionnées, en particulier sur le gaz, avec l'impression de ne pas avoir été suffisamment prévenus.
- Certains clients déplorent une estimation de la consommation ou une répartition par équipement qui leur paraît peu fiable ou incohérente, même avec un compteur communicant.
- La différence entre les montants estimés et les facturations réelles est vécue comme exagérée par quelques clients, ce qui crée de l'insatisfaction lors de la régularisation annuelle.
Notre avis d'expert sur OHM Énergie et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie, une approche plus pertinente que de simplement comparer les fournisseurs. En effet, un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Pour offrir une analyse complète, nous considérons les avis clients recueillis sur l’ensemble du web, les données officielles comme le taux de saisines publié par le Médiateur de l’Énergie, et nous attribuons également un score précis à chaque offre.
OHM Énergie
Les avis clients sur OHM Énergie relèvent une forte satisfaction vis-à-vis de ses tarifs attractifs, mais aussi des critiques concernant certaines pratiques commerciales ou de gestion.
Prix du kWh : 0,1773 €
Budget : 1241 €/an
Prix non garantis dans le temps
L'avis de l'expert sur l'offre Modulo, la meilleure offre d'électricité d'OHM Énergie
À nos yeux, la meilleure offre d'électricité d'OHM Énergie est l'offre Modulo à laquelle nous avons attribué un Selectra Score de B.
Modulo
- Option tarifaire spéciale
- Offre à tarification dynamique
- Electricité à prix fixes 1 an
Selon Selectra, l’offre Modulo d’OHM Énergie est trop complexe, avec des tarifs qui changent selon les jours et les horaires. D’autres fournisseurs proposent aujourd’hui des offres plus simples et bien plus avantageuses. Le tarif record des Jours Zen reste marginal, car limité à 15 jours par an. Pour un client cherchant ce type de tarification dynamique, l’offre Tempo d’EDF reste la référence du marché. Modulo ne propose pas d’électricité verte, ce qui pénalise son attractivité.
La meilleure offre de gaz d'OHM Énergie
À nos yeux, la meilleure offre de gaz naturel d'OHM Énergie est l'offre Extra Eco Gaz à laquelle nous avons attribué un Selectra Score de B.
Notre avis global sur OHM Énergie
Chez Selectra, nous pensons qu’OHM Énergie se distingue par ses tarifs parmi les plus compétitifs du marché et sa capacité à proposer des innovations comme les « heures solaires », ce qui démontre une recherche constante de solutions attractives pour les consommateurs. Ce positionnement agressif sur les prix doit beaucoup à l’expertise de son fondateur dans le trading de l’énergie, ce qui permet au fournisseur de tenir tête à la concurrence sur ce point.
Cependant, nous notons que OHM Énergie a fait l’objet de diverses controverses, notamment une condamnation par la CRE et des pratiques commerciales contestées par le Médiateur national de l’énergie. Malgré ces critiques, le fournisseur poursuit sa croissance rapide et attire de nombreux clients, séduits avant tout par des offres très bon marché.
OHM Énergie : ce que disent les clients sur les plateformes d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 26/06/2025 |
4,6/5 | 7333 avis |
| iGraal Mis à jour le 26/06/2025 |
4,5/5 | 188 avis |
| Selectra Mis à jour le 10/07/2025 |
4/5 | 3181 avis |
| Total | 4,4/5 | 10702 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.60 x 7333 + 4.50 x 188 + 4.00 x 3181) / 10702 = 4.42 sur 5.
Les avis sur OHM Énergie sont globalement positifs, avec une note de 4/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4,42/5 sur l'ensemble des plateformes d'avis.
Avantages
- Tarifs parmi les plus compétitifs du marché, régulièrement en-dessous des principaux concurrents.
- Énergie verte en circuit court proposée, l'énergie est produite au plus près des lieux de consommation.
- Très bonne réputation auprès des clients : note moyenne de 4,42/5 sur plus de 10 000 avis (Trustpilot, iGraal, Selectra).
- Programme de parrainage attractif avec des chèques-cadeaux Amazon à la clé pour le parrain et le filleul.
- Large disponibilité du service client (téléphone, mail, chat, espace client en ligne) et présence d’un service dédié à la résolution des litiges.
- Taux de saisines auprès du Médiateur national de l’énergie inférieur à la moyenne nationale de 32 pour 100 000 contrats en 2023 (si précisé par l’utilisateur, à citer).
Inconvénients
- Fournisseur impliqué et condamné par la CRE pour des pratiques jugées abusives et identifié par le Médiateur comme sujet à polémiques.
- Service client parfois difficile à contacter selon certains avis (temps d’attente, complexité des démarches en ligne, manque de réactivité signalé).
- Hausse soudaine et non toujours transparente des prix relevée par plusieurs clients, avec parfois des difficultés pour bénéficier automatiquement des nouveaux tarifs à la baisse.
- Des erreurs de gestion sur les factures ou le suivi de consommation ont été signalées (écarts entre estimation et réel, problèmes d’accès à l’espace client).
- Des pratiques de gestion (changements de contrat, facturation anticipée, frais inattendus) qui peuvent manquer de clarté pour certains clients.
Les avis sur OHM Énergie sont remarquablement cohérents d'une plateforme à l'autre, ce qui nous laisse penser qu'ils ont été collectés par des méthodes fiables. Pour en confirmer la véracité, vous pouvez consulter le taux de saisines publié chaque année par le Médiateur National de l’Énergie.
Litiges avec OHM Énergie et saisines devant le Médiateur National de l'Energie
Avec un taux de saisines de 49 pour 100 000 clients résidentiels enregistré entre juin 2023 et mai 2024, OHM Énergie se positionne mal par rapport à la moyenne, qui s'établit à 32. Il est 13ème sur les 17 fournisseurs analysés.
Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :
- Ilek : 8 pour 100 000 contrats.
- Octopus Energy : 11 pour 100 000 contrats.
- Enercoop : 12 pour 100 000 contrats.
Le Médiateur National de l'Energie est une autorité administrative indépendante qui peut être saisi par tout client en litige avec son fournisseur d'énergie. Il publie chaque année un taux de saisines de ses services pour tous les fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients sur le territoire d'Enedis / GRDF.
OHM Énergie est-il le fournisseur avec les meilleurs avis clients ?
Malgré une excellente note globale de 4,42/5, OHM Énergie n'est pas le mieux classé. Il se trouve derrière Enercoop, qui obtient une note globale de 4,86/5.
Le top 3 des fournisseurs avec les meilleurs avis clients :
Enercoop
Octopus Energy
Alpiq
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés ici.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enargia
Energie d'ici
Lucia
Sélia
Enercoop
LLUM
La Bellenergie
Engie
ilek
Dyneff
Vattenfall
Alpiq
Mint Énergie
Butagaz
Primeo
Élecocité
Énergies du Santerre
TotalEnergies
Ekwateur
Switch Energy
Urban Solar Energy
Octopus Energy
Gaz de Bordeaux
Alterna
Happ-e
Elmy
Plenitude
UEM
Énergem
Gedia
Proxelia
EDF
Wekiwi
GEG
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Sorégies
Bonjour,
Voir plus Voir moinsJe vous déconseille fortement OHM Énergie car ce fournisseur vous vend du rêve lors de la signature du contrat avec des prix/Kwh plus bas que la concurrence mais cela n’est que de la poudre aux yeux.
Oui ils vont vous prélever tous les 2-3 mois des régularisations et augmenter les tarifs sans même vous prévenir.
À éviter fortement.