Avis OHM Énergie 4,5/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

OHM Énergie obtient une note moyenne pondérée de 4,5 sur 5, calculée à partir de 12882 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,9/5 sur Selectra à 4,7/5 sur Trustpilot, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Le fournisseur présente un taux de saisines modéré, avec 25 saisines pour 100 000 contrats, inférieur à la moyenne nationale de 25, ce qui suggère un bon service avec peu de recours au Médiateur.

OHM Énergie : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients OHM Énergie sur Selectra ?

Le fournisseur OHM Énergie affiche une note moyenne de 3,9/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 3261 avis.

Que disent les avis positifs sur OHM Énergie ?

Les avis positifs sur OHM Énergie soulignent plusieurs avantages notables pour les clients. Beaucoup saluent la clarté de l’application et de l’espace client, qui facilitent le suivi précis de la consommation d’électricité au jour, au mois ou à l’année. Autre atout fortement apprécié : les tarifs compétitifs, dont la compétitivité repose sur l’expérience du fondateur sur les marchés de l’énergie. Plusieurs retours mentionnent également la progrès impressionnant du service client, aujourd’hui reconnu pour sa réactivité et la qualité de ses réponses. Au fil des années, OHM Énergie a su améliorer sa gestion des réclamations et réduire significativement le nombre de litiges, ce qui renforce la confiance des usagers. Enfin, la facilité d’utilisation et la transparence sont des points récurrents dans les retours satisfaits, en particulier pour consulter les informations essentielles et bénéficier d’une gestion simple de leur contrat.

Que reproche-t-on à OHM Énergie ?

Les avis négatifs sur OHM Énergie mettent en avant plusieurs sources de mécontentement récurrentes. En premier lieu, beaucoup d’utilisateurs dénoncent des problèmes d’accès à l’espace client : difficultés à se connecter, informations de consommation indisponibles ou erreurs persistantes rendent la gestion du contrat frustrante. Les clients se plaignent également d’un service client peu réactif et difficile à joindre. Malgré de multiples tentatives par téléphone ou messages, les réponses tardent, sont incomplètes, voire inexistantes, ce qui ajoute à l’agacement général. Autre motif marquant : des dysfonctionnements lors de la souscription ou de l’activation du contrat, entraînant parfois une coupure d’électricité ou une facturation avant même la fourniture effective de l’énergie. Plusieurs témoignages parlent également de hausse soudaine des prix ou d’augmentations appliquées sans préavis, créant un sentiment d’injustice et de surprise désagréable. Enfin, certains signalent des incohérences flagrantes dans les relevés de consommation, les rendant peu fiables, même avec un compteur connecté. Dans l’ensemble, ces avis négatifs sur OHM Énergie révèlent des attentes déçues, face à un fournisseur jugé parfois peu transparent et peu à l’écoute de ses clients.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

: 4 étoiles vertes pour OHM Énergie

Avec un taux de 25 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur ou égal à la moyenne (25 saisines), OHM Énergie atteint le meilleur niveau de qualité. C'est un résultat très positif, reflet d'un service client réactif et efficace.

Au classement national, OHM Énergie se positionne 8ème sur 17 fournisseurs analysés.

Notre avis d'expert sur OHM Énergie et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Extra Eco Vert, la meilleure offre d'électricité d'OHM Énergie

La meilleure offre d'électricité d'OHM Énergie est Extra Eco Vert avec un Selectra Score de C.

Selectra considère que l’offre Extra Eco Vert d’OHM Énergie attire grâce à une réduction attractive de 15,8 % sur le prix du kWh HT. Toutefois, cette offre manque de stabilité : les tarifs peuvent varier jusqu’à 2 fois par an et le plafonnement à +10 % du TRV ne dure qu'un an. Après la période initiale, il n’y a plus de garantie sur les prix. Le client qui cherche de la sécurité tarifaire préférera sans doute une offre à prix fixe.

La meilleure offre de gaz d'OHM Énergie

L'offre Extra Eco Gaz a reçu un Selectra Score de B.

Selon Selectra, l’offre Extra Eco Gaz d’OHM Énergie présente un grand risque d’évolution tarifaire, car les prix ne sont plus bloqués et dépendent du marché. Le contexte international rend la volatilité des prix encore plus inquiétante. Pour ceux qui recherchent de la stabilité, Selectra ne conseille pas cette offre actuellement. Le taux de litiges est cependant dans la moyenne nationale. Pour plus de sécurité, mieux vaut préférer une offre à prix fixe dans le contexte actuel.

Notre avis global sur OHM Énergie

Chez Selectra, nous pensons qu'OHM Énergie se distingue par une politique tarifaire très compétitive et par sa capacité d’innovation, illustrée par ses offres originales telles que les « heures solaires ». Nous constatons également un positionnement fort autour de l'énergie verte en circuit court, qui souligne une volonté d'agir en faveur d'une production locale, ce qui répond aux attentes croissantes des consommateurs en matière de responsabilité environnementale.

Nous soulignons aussi les progrès notables réalisés par OHM Énergie en matière de service client. Après des débuts difficiles et des critiques importantes quant à la gestion de ses litiges, le fournisseur a significativement revu ses processus internes. Aujourd'hui, la qualité de son service clientèle est reconnue par les autorités du secteur, témoignant d'un réel changement de cap pour mieux répondre aux attentes des clients sur le marché français de l’énergie.

OHM Énergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que OHM Énergie affiche une excellente note globale de 4,49/5, il reste derrière UEM, qui atteint 4,81/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

UEM

4,8

554 avis clients sur plusieurs plateformes

Octopus Energy

4,8

42.6k avis clients sur plusieurs plateformes

LLUM

4,8

209 avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,6

(759)

Enercoop

4,4

(450)

Hellio

4,3

(1.1k)

Picoty

4,3

(44)

la bellenergie

4,0

(153)

edsb

3,8

(80)

ilek

3,6

(372)

Gazelec

3,5

(32)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Mint Énergie

3,4

(1.6k)

Alpiq

3,2

(205)

Gaz de Bordeaux

3,1

(113)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Vattenfall

3,1

(531)

Primeo

3,0

(153)

Urban Solar Energy

2,9

(40)

Ekwateur

2,7

(808)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

elmy

1,9

(58)

EDF

1,8

(972)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(854)

ES Strasbourg

1,3

(54)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.