Avis OHM Énergie 4/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
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OHM Énergie obtient une note moyenne pondérée de 4,4 sur 5, calculée à partir de 11902 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 4/5 sur Selectra à 4,6/5 sur Trustpilot, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Avec 36 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 27, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.
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Que disent les derniers avis clients OHM Énergie sur Selectra ?
Le fournisseur OHM Énergie affiche une note moyenne de 4/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 3216 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur OHM Énergie ?
75% des clients d'OHM Énergie se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, 57% jugent le service excellent (1859 avis sur 3216), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.
Application très claire.
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Les avis positifs sur OHM Énergie soulignent plusieurs atouts majeurs du fournisseur. De nombreux clients mettent en avant la clarté et la simplicité de l’application, permettant de suivre facilement leurs consommations au jour, au mois et à l’année. L’un des aspects les plus appréciés est sans doute la compétitivité des tarifs, jugés très attractifs, ce qui permet aux utilisateurs de réaliser des économies sur leur facture d’électricité. Enfin, le service client compétent ressort comme un vrai point fort d’OHM Énergie, avec une assistance disponible et apte à guider rapidement dans les démarches ou en cas de questions. Ces retours démontrent que le fournisseur séduit par son efficacité, sa proximité et son engagement à proposer des solutions pratiques et économiques.
Ce qui revient le plus : Clarté de l’application Tarifs attractifs Service client compétent
Que reproche-t-on à OHM Énergie ?
Selon les avis déposés sur Selectra, 23 % des clients d'OHM Énergie se disent insatisfaits. Parmi eux, 667 ont attribué la note minimale de 1 et 60 la note de 2, sur un total de 3216 avis. Ils sont également 2 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.
chez OHM depuis le mois de juin, je n'ais que des reproches a leur faire. Ce sont des gestionnaires incapables. Depuis 6 mois "la consommation par usage" et la consommation par rapport a d'autres foyer ne fonctionne toujours pas. Un jour sur deux je ne peux accéder a ma consommation cela dit "une erreur s'est produite". Malgré des dizaines d'appel et des messages, tout le monde s'en fiche et personne ne me répond. Donc je vais ailleurs a la fin du mois. j'ai autre chose a faire que de passer mon temps a leur écrire et téléphoner pour les memes raisons;OHM a fuir.
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Les avis négatifs sur OHM Énergie mettent en lumière plusieurs points de mécontentement chez les clients. D’abord, beaucoup dénoncent de nombreux dysfonctionnements sur l’espace client : difficultés d’accès, données de consommation inexactes voire inexistantes, ou affichage erroné et lent, ce qui rend le suivi quasi impossible. D’autres s’insurgent contre une facturation jugée abusive ou imprévisible : des prélèvements ou changements tarifaires inattendus, voire des hausses soudaines du prix du gaz et de l’électricité sans avertissement clair, provoquent incompréhension et frustration. Enfin, le service client est très souvent décrit comme inefficace et peu réactif : délais de réponse anormalement longs, difficulté à obtenir des informations cohérentes, ou simplement absence de solution concrète face aux problèmes rencontrés. Ce cocktail de difficultés techniques, de soucis autour de la facture et d’un accompagnement jugé insatisfaisant aboutit à un fort sentiment d’abandon et de défiance envers le fournisseur.
Ce qui revient le plus : Espace client défaillant Facturation imprévisible Service client inefficace
OHM Énergie : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 10/12/2025 |
4,6/5 | 8334 avis |
| iGraal Mis à jour le 10/12/2025 |
4,5/5 | 352 avis |
| Selectra Mis à jour le 13/12/2025 |
4/5 | 3216 avis |
| Total | 4,4/5 | 11902 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.60 x 8334 + 4.50 x 352 + 4.00 x 3216) / 11902 = 4.43 sur 5.
Les avis positifs sur OHM Énergie
- Tarifs parmi les plus compétitifs du marché, souvent moins chers que les offres des concurrents.
- Énergie verte en circuit court : une offre engagée pour consommer l’électricité produite au plus près de chez vous.
- Application et espace client clairs, donnant facilement accès au suivi de consommation.
- Programme de parrainage attractif, avec chèques-cadeaux à la clé pour parrain et filleul.
- Large disponibilité du service client : téléphone, e-mail, chat en ligne, adresse postale.
- Offres innovantes comme les “heures solaires” à prix imbattables.
Les avis négatifs sur OHM Énergie
- Problèmes fréquents d’accès à l’espace client et à la mise à jour des données de consommation.
- Service client jugé difficile à joindre et peu réactif selon de nombreux témoignages.
- Facturations imprécises et variations brutales de tarifs signalées, parfois sans préavis.
- Expérience utilisateur dégradée lorsqu’il s’agit d’analyser ou comparer sa consommation par usage.
- Accusations de pratiques commerciales discutables : retards d’activation des contrats, montants prélevés en avance.
- Frustration d’anciens clients qui ne bénéficient pas automatiquement des nouveaux tarifs lorsqu’ils baissent.
Les avis sur OHM Énergie apparaissent très cohérents d’une plateforme à l’autre, ce qui suggère une collecte transparente et fiable. Pour compléter votre analyse, vous pouvez consulter le taux de saisines publié par le Médiateur national de l’énergie.
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
: 3 étoiles jaunes pour OHM Énergie
Le taux de 36 saisines pour 100 000 contrats résidentiels traduit une performance correcte, mais pas encore optimale. OHM Énergie limite globalement les saisines, mais peut encore progresser pour atteindre l’excellence.
Au classement national, OHM Énergie se positionne 12ème sur 17 fournisseurs analysés.
Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :
- Enercoop : 10 pour 100 000 contrats
- Octopus Energy : 13 pour 100 000 contrats
- Ilek : 13 pour 100 000 contrats
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur OHM Énergie et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
OHM Énergie
Les avis clients d’OHM Énergie reflètent une satisfaction majoritaire saluant des tarifs attractifs et des offres variées, malgré des critiques ponctuelles sur le service client ou certaines pratiques commerciales.
L'avis de l'expert sur l'offre Modulo, la meilleure offre d'électricité d'OHM Énergie
La meilleure offre d'électricité d'OHM Énergie est Modulo avec un Selectra Score de B.
Modulo
- Option tarifaire spéciale
- Offre à tarification dynamique
- Electricité à prix fixes 1 an
Selon Selectra, l'offre Modulo d'OHM Énergie se distingue par un concept tarifaire complexe. Les prix varient en fonction de la couleur du jour et des plages horaires, ce qui rend la gestion difficile pour le client. Si l'option Jours Zen propose le kilowattheure le moins cher du marché, ce bénéfice concerne seulement 15 jours par an. D'autres offres, simples et moins chères, existent sur le marché. Pour ce type d'option, Tempo d'EDF reste la référence. De plus, OHM Énergie ne propose pas d'électricité verte avec Modulo, et son taux de litiges reste au-dessus de la moyenne nationale. Selectra ne conseille donc pas l'offre Modulo sauf cas très particulier.
La meilleure offre de gaz d'OHM Énergie
L'offre Extra Eco Gaz a reçu un Selectra Score de B.
Selon Selectra, l'Extra Eco Gaz d’OHM Énergie propose des prix du kWh HT fixes pendant 1 an, ce qui protège le client des hausses hivernales. Les tarifs sont actuellement placés en-dessous du tarif de référence, permettant de potentielles économies. En revanche, le taux de litiges reste supérieur à la moyenne nationale malgré une amélioration. Il n’y a pas d’engagement environnemental spécifique ni de biogaz inclus. Pour anticiper une hausse des prix, cette offre reste pertinente, mais Selectra ne conseille pas ce contrat à ceux qui privilégient la fiabilité ou une démarche écoresponsable.
Notre avis global sur OHM Énergie
Chez Selectra, nous pensons qu’OHM Énergie se démarque par ses tarifs très compétitifs, parmi les plus attractifs du marché. L’entreprise propose régulièrement des offres innovantes, comme les « heures solaires », et développe une approche en faveur de l’énergie verte, en privilégiant notamment des solutions de circuit court. Ce positionnement lui permet d’attirer rapidement un nombre croissant de clients.
Cependant, le fournisseur a fait l’objet de plusieurs controverses réglementaires et de critiques récurrentes concernant certaines pratiques commerciales. Les antécédents de condamnation par la Commission de Régulation de l’Énergie ainsi que les plaintes relatives à la gestion du contrat et au service client nuisent à l’image de l’entreprise. OHM Énergie reste toutefois apprécié pour sa politique tarifaire agressive et sa capacité à proposer des innovations sur le marché français de l’énergie.
Nos autres contenus sur OHM Énergie : Tarifs Heures Creuses Parrainage Souscrire Contact
OHM Énergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que OHM Énergie affiche une excellente note globale de 4,43/5, il reste derrière Enercoop, qui atteint 4,87/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Enercoop
Alpiq
Plenitude
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enercoop
la bellenergie
Engie
Octopus Energy
ilek
Dyneff
Vattenfall
Alpiq
Mint Énergie
Primeo
TotalEnergies
Ekwateur
Switch Energy
Urban Solar Energy
Gaz de Bordeaux
Alterna
Happ-e
Plenitude
elmy
EDF
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Je viens seulement de m'abonner le 17/11/2025
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