Ekwateur : fournisseur d'électricité et de gaz | avril 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Ekwateur est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en avril 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Electricité 100% verte fixe, se classe 72ème sur 55 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe, se classe 25ème sur 37 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Créée en 2015 à Paris, Ekwateur regroupe aujourd’hui environ 130 000 clients et compte près de 190 collaborateurs. Lauréat de plusieurs prix consacrant son engagement écologique, le fournisseur propose également un modèle collaboratif, impliquant ses clients dans certaines de ses missions quotidiennes. Son taux de saisines auprès du médiateur dépasse légèrement la moyenne nationale.

Les 2 offres d'électricité pour les particuliers d'Ekwateur

1. Voiture Électrique
2. Electricité 100% verte fixe

Découvrez tous les tarifs d'Ekwateur

Zoom sur Electricité 100% verte fixe, l'offre la moins chère d'Ekwateur

L'offre Électricité 100 % verte fixe d'Ekwateur est la meilleure du fournisseur, grâce à son prix du kWh HT bloqué pendant 12 mois et son électricité 100 % renouvelable garantie par des Garanties d’Origine européennes. Elle se distingue par un service client basé en France et un espace client intuitif. Attention cependant : le prix de l’abonnement et les taxes ne sont pas bloqués, et l’électricité verte fournie est standard (non issue de producteurs français identifiés). Avec une note C au Selectra Score, cette offre convient à ceux qui privilégient la stabilité sur le prix du kWh tout en souhaitant soutenir la production d’énergie renouvelable, mais sans engagement environnemental premium.

Les 4 offres de gaz pour les particuliers d'Ekwateur

1. Gaz Naturel 100% Biogaz Variable
2. Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
3. Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
4. Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe

Zoom sur Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe, la meilleure offre de gaz d'Ekwateur

L’offre Ekwateur Gaz Naturel 15 % Biogaz Fixe est la plus avantageuse proposée par Ekwateur pour les particuliers, avec un prix du kWh HT fixé pendant 12 mois, quelle que soit la zone géographique. Elle inclut 15 % de gaz vert français certifié grâce au mécanisme des garanties d’origine, ce qui en fait une option intéressante pour ceux qui souhaitent soutenir la transition énergétique. Cette offre est surtout adaptée aux gros consommateurs, car si le prix du kWh est compétitif, le prix de l’abonnement reste élevé. À noter : le Selectra Score « C » positionne cette offre dans la moyenne du marché, notamment en raison de son coût d’abonnement, malgré des engagements partiels sur le biogaz. 

Que penser d'Ekwateur ?

Quels sont les avis sur Ekwateur ?

La note moyenne pondérée attribuée à Ekwateur sur l'ensemble des plateformes de référence s'élève à 3,8/5. Sur Trustpilot, la note est de 4,1/5 pour près de 3 000 avis, traduisant un retour globalement très positif de la part des clients. À l'inverse, la plateforme Selectra affiche une note nettement inférieure de 2,69/5 avec un volume conséquent d'avis (803), soit un niveau jugé médiocre selon nos critères. Enfin, la note sur iGraal s'établit à 4,33/5, mais avec seulement 15 avis, rendant ce résultat peu représentatif.

On observe donc une forte disparité entre les plateformes. Ekwateur bénéficie d’une excellente réputation sur Trustpilot et iGraal, alors que les retours sur Selectra sont beaucoup plus sévères. Ce contraste s’explique souvent par une gestion inégale des réclamations et des attentes clients selon les canaux, davantage qu’une réalité objective de service. Globalement, la note issue de l’ensemble des avis indique que l’expérience chez Ekwateur est globalement bonne, proche de l’excellence, mais le fournisseur gagnerait à mieux accompagner les clients rencontrant des difficultés afin d’améliorer sa perception sur toutes les plateformes.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Ekwateur ?

Le taux de saisines de mi-2025 pour le fournisseur Ekwateur s'élève à 45 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre est supérieur à la moyenne nationale, qui était de 27 pour 100 000 contrats sur la même période. À titre de comparaison, le taux le plus faible est enregistré par Enercoop avec seulement 10 saisines pour 100 000 contrats. Ce niveau de saisines traduit une proportion plus importante de sollicitations des médiateurs de l'énergie par rapport à de nombreux autres fournisseurs.

Ekwateur a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Ekwateur est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Ekwateur, un ménage français moyen pourrait faire 19 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 5 avril 2026.

Ekwateur est plus cher que le PRG en avril 2026

Ekwateur ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en avril 2026. Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe, son offre la moins chère est 13 % plus chère que le PRG. Cet important écart de budget entraîne un surcout de 192 € par an (1577 €/an chez Ekwateur contre 1385 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 5 avril 2026.

Ekwateur est-il le fournisseur le moins cher en avril 2026 ?

Aucune offre d'Ekwateur ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

Ekwateur : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Ekwateur commercialise des offres d'électricité verte reposant sur des Garanties d'Origine. Cependant, il s'agit d'une électricité dite verte standard : l'électricité n'est pas produite en direct par Ekwateur, mais achetée sur le marché couplée à des certificats. Aucune offre Ekwateur ne fait actuellement état d'une labellisation Vertvolt, ce qui questionne le niveau d'engagement supplémentaire par rapport à d'autres fournisseurs.
• Du côté du gaz, Ekwateur propose des offres de gaz vert : vous pouvez choisir 100 % de biogaz ou une solution mixte avec 15 % de biogaz (le reste en gaz naturel fossile). Là encore, ces offres reposent sur le mécanisme des Garanties d’Origine, ce qui en fait des offres de “gaz vert standard” – plus positives que le gaz classique, mais sans traçabilité renforcée.
• Aucune indication ne signale la présence d'une offre labellisée Vertvolt de l'ADEME, ni sur l’offre la plus vendue, ni parmi le reste du catalogue Ekwateur.
• Concernant la production elle-même, Ekwateur n’exploite pas directement de centrales renouvelables, fossiles ou nucléaires. Le fournisseur s’approvisionne via le marché et les Garanties d’Origine : il ne finance donc pas directement la construction ou l’exploitation de nouveaux sites de production verte en France.

En résumé, Ekwateur propose une énergie verte “standard” sérieuse, mais ne va pas plus loin dans la chaine de valeur engagée (pas de label Vertvolt, pas de production propre). Un signal positif pour la transition, mais pas le choix le plus engagé sur le plan environnemental.

Ekwateur propose un programme de parrainage !

Comment contacter Ekwateur ?

Ekwateur met à disposition du client une diversité de moyens pour contacter son service client, tels que le téléphone, l’email, les réseaux sociaux et un chat en ligne. Le fournisseur réserve certains moyens, comme un email spécifique, pour les demandes concernant le solaire ou la borne de recharge. La variété des canaux permet au client d’obtenir de l’aide via différents supports et de s’adapter à ses besoins personnels.