Ekwateur : fournisseur d'électricité et de gaz | août 2025

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Ekwateur est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en août 2025. Grâce à son offre Electricité 100% verte fixe classée 6ème sur 55 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national, Ekwateur se distingue comme l'un des meilleurs fournisseurs du marché. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable, se classe 16ème sur 32 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Fondé en 2015 par deux entrepreneurs français, ce fournisseur a séduit jusqu’à 250 000 clients, avant de stabiliser autour de 130 000 abonnés en 2024. Racheté en 2022 par le groupe Quantum Pacific, il a notamment été récompensé pour son engagement vert, mais affiche un taux de saisines supérieur à la moyenne nationale.

Que penser d'Ekwateur ?

Quels sont les avis sur Ekwateur ?

La note moyenne pondérée d’Ekwateur, calculée sur l’ensemble des plateformes, est de 3,63/5. Sur Trustpilot, Ekwateur obtient 3,9/5 pour 2 353 avis, tandis que sur Selectra, la note est de 2,7/5 pour 695 avis. Dans l’ensemble, la qualité de service d’Ekwateur est jugée comme bonne, mais sans exceller : la note Trustpilot s’approche de l’excellence, tandis que celle relevée sur Selectra montre des attentes non satisfaites, avec plusieurs retours négatifs sur le service client et la gestion des problèmes signalés. Cette forte disparité entre les deux plateformes doit vous alerter : elle traduit généralement une mobilisation de l’équipe marketing sur une plateforme donnée (ici, Trustpilot), et la note la moins élevée mérite donc une attention particulière. Il est à noter qu’avec plusieurs centaines d’avis pour chaque plateforme, les retours sont suffisamment nombreux pour être représentatifs de l’expérience globale des clients. Enfin, comme souvent sur le secteur, une note moyenne ou faible reflète plus un manque de suivi des réclamations et d’implication dans le traitement des avis qu’une mauvaise expérience générale pour tous les clients.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Ekwateur ?

Pour l'année 2024, Ekwateur affiche un taux de saisines de 54 pour 100 000 contrats résidentiels, ce qui est largement supérieur à la moyenne du secteur (32/100 000) et bien au-dessus du taux le plus faible observé chez Ilek (8/100 000). Ce taux élevé traduit une proportion importante de clients qui ont saisi le Médiateur national de l’énergie pour résoudre un litige avec Ekwateur, ce qui peut interroger sur la qualité de service ou de communication du fournisseur.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Ekwateur

1. Electricité 100% verte variable
2. Voiture Électrique
3. Electricité 100% verte fixe

Zoom sur Electricité 100% verte fixe, l'offre la moins chère d'Ekwateur

L'offre Electricité 100 % verte fixe d'Ekwateur est la meilleure du fournisseur, combinant une réduction de 10 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé avec des prix bloqués pendant 1 an. Elle garantit une électricité issue à 100 % de sources renouvelables certifiées par des Garanties d’Origine. L'offre intègre en plus un service client basé en France et de nombreux outils de suivi de la consommation. À noter : la note de qualité "B" attribuée par Selectra souligne un bon équilibre entre engagement environnemental et tarif compétitif, même si l’offre n’est pas la mieux classée du marché.

Les 4 offres de gaz pour les particuliers d'Ekwateur

1. Gaz Naturel 100% Biogaz Variable
2. Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
3. Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
4. Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe

Zoom sur Gaz Naturel 15% Biogaz Variable, la meilleure offre de gaz d'Ekwateur

L’offre Ekwateur Gaz Naturel 15 % Biogaz Variable combine un prix du kWh inférieur au Prix Repère et l’intégration de 15 % de biogaz renouvelable produit en France. Les prix varient chaque mois en fonction du marché, et le prix du kWh reste identique partout en France, quelle que soit la zone tarifaire. Cette offre est recommandée surtout pour les foyers consommant beaucoup de gaz (chauffage au gaz), car l’abonnement est relativement cher. Certifiée par des garanties d’origine, elle affiche un engagement environnemental standard avec une part de gaz vert. Selon le Selectra Score, l’offre obtient la note « D », et même si elle est la meilleure du fournisseur Ekwateur, elle n’est pas parmi les mieux positionnées du marché.

Ekwateur a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Ekwateur est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Ekwateur, un ménage français moyen pourrait faire 95 € d'économies par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 15 août 2025.

Ekwateur est plus cher que le PRG en août 2025

Ekwateur ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en août 2025. Gaz Naturel 15% Biogaz Variable, son offre la moins chère entraîne un surcout de 13 € par an (1424 €/an chez Ekwateur contre 1411 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 15 août 2025.

Ekwateur est-il le fournisseur le moins cher en août 2025 ?

Ekwateur dans le top 10 des offres d'électricité les plus économiques en août 2025 !

L'offre Electricité 100% verte fixe de Ekwateur lui permet de figurer parmi les 10 fournisseurs d'électricité les moins chers en août 2025. Celle-ci se place en 6ème position parmi les 55 offres d'électricité disponibles en option Base à l'échelle nationale.

Ekwateur ne fait pas partie des fournisseurs de gaz les moins chers en août 2025

Aucune offre d'Ekwateur de gaz ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en août 2025.

Top 10 des fournisseurs de gaz les moins chers en août 2025

Ekwateur : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Ekwateur propose des offres d'électricité verte pour particuliers et professionnels, qui reposent toutes sur l'achat de Garanties d'Origine. Il s'agit de la catégorie standard de l'électricité verte : cela garantit que l'électricité a été produite à partir de sources renouvelables, mais sans aller jusqu'au niveau d'exigence du label Vertvolt.
• Le fournisseur met également en avant des offres de gaz incluant une part de biogaz : 15 % ou 20 % de gaz vert selon l'offre choisie ! La part restante provient de gaz naturel classique. Ekwateur propose aussi une offre à 100 % de biogaz. Toutefois, sa grille tarifaire pour ses offres de gaz n’est pas accessible publiquement sur le site, ce qui nous empêche de détailler ou comparer précisément ses prix.
• À ce jour, aucune offre Ekwateur ne bénéficie du label Vertvolt (engagé ou très engagé) de l’ADEME. Les offres restent donc en-deçà des critères les plus stricts en matière d’électricité véritablement verte sur le marché français.
• Ekwateur ne possède pas de moyens de production propres (renouvelables, fossiles ou nucléaires) : il s'approvisionne majoritairement sur le marché de gros et via des contrats d'achat auprès de producteurs tiers.

Notre avis : Les offres d’Ekwateur permettent de soutenir les énergies renouvelables et intègrent une part intéressante de gaz vert, mais elles restent standards : l’impact environnemental peut être amélioré, et l’absence de label Vertvolt leur fait manquer un vrai gage d’excellence écologique.

Ekwateur propose un programme de parrainage !

Comment contacter Ekwateur ?

Ekwateur propose une grande diversité de moyens de contact, ce qui facilite l'accès pour le consommateur, le client peut choisir entre le téléphone, l'email, le courrier ou la messagerie instantanée, ces modes de contact sont bien répartis et certains sont réservés selon le type de demande ou de client, le service client dispose aussi d'options dédiées pour les besoins spécifiques, y compris pour les personnes sourdes ou malentendantes.