Ekwateur : fournisseur d'électricité et de gaz | septembre 2025

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Ekwateur est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en septembre 2025. Grâce à son offre Electricité 100% verte fixe classée 6ème sur 58 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national, Ekwateur se distingue comme l'un des meilleurs fournisseurs du marché. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable, se classe 20ème sur 35 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Fondé en 2015 à Paris, ce fournisseur revendique aujourd’hui environ 130 000 clients. Il a reçu plusieurs distinctions, dont celle de « meilleure marque d’énergie verte au monde » en 2018. Porté par un modèle collaboratif, il propose à ses abonnés de participer activement à la vie de l’entreprise.

Que penser d'Ekwateur ?

Quels sont les avis sur Ekwateur ?

La note moyenne pondérée attribuée à Ekwateur par ses clients est de 3,63/5, calculée à partir d’un total de 3 100 avis collectés sur les principales plateformes. Cette note situe Ekwateur dans la catégorie des fournisseurs considérés comme offrant un service globalement bon, sans toutefois atteindre le niveau d’excellence que l’on observe au-delà de 4/5. Sur Trustpilot, Ekwateur obtient une note de 3,9/5 (2 394 avis), alors que sur Selectra, la moyenne est de 2,7/5 (706 avis)—un écart notable qui peut refléter un effort marketing et de sollicitation d'avis supérieur sur Trustpilot.

Dans le détail, la note sur Trustpilot s’approche d’une expérience très satisfaisante, alors que celle de Selectra révèle une expérience plus mitigée de la part des clients. Ce contraste alerte sur le fait que la perception du fournisseur peut fortement varier selon la plateforme consultée et l’engagement de l’équipe envers le traitement et la collecte des avis. Il est donc recommandé de garder du recul face à ces résultats, notamment lorsqu’un fournisseur concentre ses efforts sur une seule plateforme pour améliorer son image.

En synthèse, Ekwateur se positionne comme un fournisseur sérieux, mais avec une part non négligeable de clients insatisfaits. Les notes recueillies soulignent surtout l’importance pour le fournisseur de mieux répondre aux avis négatifs et d’améliorer sa gestion de la relation client. Enfin, le volume élevé d’avis rend ces résultats pertinents et représentatifs de l'expérience globale.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Ekwateur ?

Le taux de saisines du fournisseur Ekwateur s’élève en 2024 à 53 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, soit un niveau nettement supérieur à la moyenne des fournisseurs, qui est de 32 pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, le taux le plus bas est observé chez Ilek, avec seulement 8 saisines pour 100 000 contrats. Ce taux relativement élevé chez Ekwateur peut notamment s'expliquer par la taille significative de son portefeuille de clients et par l'intégration récente de nombreux clients issus d’autres fournisseurs.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Ekwateur

1. Electricité 100% verte variable
2. Voiture Électrique
3. Electricité 100% verte fixe

Zoom sur Electricité 100% verte fixe, l'offre la moins chère d'Ekwateur

L’offre Electricité 100 % verte fixe d’Ekwateur est la meilleure proposition du fournisseur, avec une réduction de 10 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé et des prix bloqués pendant 1 an. Elle garantit une fourniture d’électricité 100 % renouvelable certifiée par des Garanties d’Origine. Accessible sans engagement de durée minimale, cette offre obtient la note B au Selectra Score, ce qui en fait un choix intéressant pour ceux qui souhaitent conjuguer économies et transition énergétique, tout en bénéficiant d’un service client basé en France.

Les 4 offres de gaz pour les particuliers d'Ekwateur

1. Gaz Naturel 100% Biogaz Variable
2. Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
3. Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
4. Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe

Zoom sur Gaz Naturel 15% Biogaz Variable, la meilleure offre de gaz d'Ekwateur

L’offre Ekwateur Gaz Naturel 15 % Biogaz Variable est la meilleure du fournisseur pour le gaz, avec 15 % de biogaz d’origine française injecté dans le réseau et un prix du kWh compétitif, généralement inférieur au Prix Repère. Les tarifs sont variables et peuvent évoluer d’un mois à l’autre, donnant une meilleure visibilité sur le prix à venir, mais ils comportent un risque de hausse. L’abonnement reste cependant assez élevé, ce qui la rend plutôt adaptée aux gros consommateurs de gaz. L’engagement environnemental repose sur des garanties d’origine françaises (15 %). Le Selectra Score attribue la note D à cette offre, signalant une position moyenne sur le marché, mais elle conviendra en priorité aux foyers recherchant un équilibre entre prix au kWh attractif et contenu renouvelable.

Ekwateur a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Ekwateur est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Ekwateur, un ménage français moyen pourrait faire 95 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 20 septembre 2025.

Ekwateur est plus cher que le PRG en septembre 2025

Ekwateur ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en septembre 2025. Gaz Naturel 15% Biogaz Variable, son offre la moins chère est 2 % plus chère que le PRG. Cet écart de budget entraîne un surcout de 39 € par an (1424 €/an chez Ekwateur contre 1385 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 20 septembre 2025.

Ekwateur est-il le fournisseur le moins cher en septembre 2025 ?

Ekwateur dans le top 10 des offres d'électricité les plus économiques en septembre 2025 !

L'offre Electricité 100% verte fixe de Ekwateur lui permet de figurer parmi les 10 fournisseurs d'électricité les moins chers en septembre 2025. Celle-ci se place en 6ème position parmi les 58 offres d'électricité disponibles en option Base à l'échelle nationale.

Ekwateur ne fait pas partie des fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2025

Aucune offre d'Ekwateur de gaz ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en septembre 2025.

Top 10 des fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2025

Ekwateur : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Ekwateur propose des offres d'électricité verte pour les particuliers et les professionnels, reposant sur des Garanties d’Origine. Il s’agit d’électricité verte « standard », c’est-à-dire que les offres ne bénéficient pas automatiquement du label Vertvolt de l'ADEME (niveau engagé ou très engagé).
• Pour le gaz, Ekwateur commercialise plusieurs offres de gaz vert, dont certaines comportent 15% ou 100% de biogaz (via des Garanties d’Origine). Il faut noter que l’essentiel de ses ventes se concentre sur l’offre à 15% de biogaz, ce qui reste au-dessus de la moyenne du marché, mais ne garantit pas un impact maximal. Les offres fixes 100 % biogaz sont disponibles, mais leur grille tarifaire n’est pas toujours affichée, ce qui limite la comparaison objective.
• À ce jour, aucune offre Ekwateur à destination des particuliers n’a obtenu le label Vertvolt de l’ADEME. Cela signifie que l’engagement réel du fournisseur dans le développement de nouveaux moyens de production renouvelable reste modéré (principalement de l'achat de Garanties d'Origine).
• Ekwateur n’exploite pas de moyens de production renouvelables, fossiles ou nucléaires en propre : il s’approvisionne « vert » auprès de producteurs tiers via le marché ou des contrats d’achat. Il ne finance pas directement l’ajout de capacités renouvelables en France.

Avis : Ekwateur se positionne plutôt bien sur l’environnement par rapport à la moyenne du marché grâce à une offre verte généralisée, mais son engagement concret pour la transition énergétique reste limité, faute de label Vertvolt sur ses offres et d’investissements directs dans les énergies renouvelables françaises.

Ekwateur propose un programme de parrainage !

Comment contacter Ekwateur ?

Ekwateur offre une diversité de moyens de contact, permettant au client d’utiliser le téléphone, l’e-mail, le courrier ou une messagerie depuis le site. Le service client distingue certains moyens selon la demande : particuliers, équipements, ou besoins spécifiques, comme les personnes sourdes. Les horaires d’appel restent cependant restreints, ce qui limite l’accessibilité pour le consommateur par téléphone.