Ekwateur : fournisseur d'électricité et de gaz | août 2025

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Ekwateur est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en août 2025. Grâce à son offre Electricité 100% verte fixe classée 6ème sur 56 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national, Ekwateur se distingue comme l'un des meilleurs fournisseurs du marché. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable, se classe 17ème sur 33 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Fondé en 2015 par deux entrepreneurs français, ce fournisseur s’adresse aujourd’hui à 130 000 clients particuliers et professionnels. Il s’est notamment illustré par une forte implication citoyenne et plusieurs distinctions, dont le prix de meilleure marque d’énergie verte au monde en 2018 et le prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2019.

Que penser d'Ekwateur ?

Quels sont les avis sur Ekwateur ?

La note moyenne pondérée attribuée à Ekwateur par les consommateurs sur l'ensemble des plateformes analysées est de 3,63/5. Sur Trustpilot, la note est de 3,9/5 (2353 avis), tandis que sur Selectra, elle s'élève à 2,7/5 (695 avis). L’analyse des avis fait apparaître une situation contrastée : la note globale de Ekwateur est bonne, mais elle reste inférieure au seuil d’excellence, notamment en raison d’une note Selectra inférieure à 3. Cela reflète une insatisfaction récurrente sur certains aspects du service (en particulier le service client et la gestion des contrats, qui reviennent très souvent dans les retours négatifs). À l’inverse, la note Trustpilot, plus élevée, montre que de nombreux clients sont satisfaits, notamment de l’engagement environnemental du fournisseur – même si des avis négatifs y coexistent. Avec un nombre important d’avis, les résultats sont représentatifs de la réalité de l’expérience client. Enfin, il est courant qu'une mauvaise note traduise avant tout un manque de réactivité ou d’écoute vis-à-vis des retours clients, davantage qu'une expérience globalement négative pour l'ensemble des usagers.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Ekwateur ?

En 2024, le fournisseur Ekwateur affiche un taux de saisines de 54 pour 100 000 contrats résidentiels, soit un niveau supérieur à la moyenne nationale (32). À titre de comparaison, le fournisseur le plus performant, Ilek, présente un taux de seulement 8 saisines pour 100 000 contrats. Ce taux élevé de réclamations indique que les clients d'Ekwateur rencontrent davantage de difficultés aboutissant à une saisine du médiateur, ce qui souligne l'importance pour le fournisseur de renforcer la qualité de sa relation client et le traitement des litiges.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Ekwateur

1. Electricité 100% verte variable
2. Voiture Électrique
3. Electricité 100% verte fixe

Zoom sur Electricité 100% verte fixe, l'offre la moins chère d'Ekwateur

L'offre Electricité 100 % verte fixe d'Ekwateur est la meilleure du fournisseur, combinant une réduction de 10 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé avec des prix bloqués pendant 1 an. Elle garantit une électricité issue à 100 % de sources renouvelables certifiées par des Garanties d’Origine. L'offre intègre en plus un service client basé en France et de nombreux outils de suivi de la consommation. À noter : la note de qualité "B" attribuée par Selectra souligne un bon équilibre entre engagement environnemental et tarif compétitif, même si l’offre n’est pas la mieux classée du marché.

Les 4 offres de gaz pour les particuliers d'Ekwateur

1. Gaz Naturel 100% Biogaz Variable
2. Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
3. Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
4. Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe

Zoom sur Gaz Naturel 15% Biogaz Variable, la meilleure offre de gaz d'Ekwateur

L’offre Ekwateur Gaz Naturel 15 % Biogaz Variable est la meilleure offre de gaz du fournisseur Ekwateur à destination des particuliers. Elle intègre 15 % de biogaz d’origine française certifié, injecté dans le réseau via le mécanisme des garanties d’origine, tout en proposant un prix du kWh inférieur au Prix Repère de la CRE et identique sur l’ensemble du territoire. Le tarif étant variable et révisé mensuellement, le prix évolue selon le marché, avec une information préalable sur l’espace client, mais l’abonnement annuel reste élevé. Cette offre conviendra principalement aux gros consommateurs de gaz (chauffage au gaz), moins sensible à l’abonnement et souhaitant intégrer une part de gaz vert à leur consommation. À noter : son Selectra Score est « D », positionnant cette offre loin devant celles d’Ekwateur, mais en retrait face aux meilleures du marché.

Ekwateur a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Ekwateur est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Ekwateur, un ménage français moyen pourrait faire 95 € d'économies par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 26 août 2025.

Ekwateur est plus cher que le PRG en août 2025

Ekwateur ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en août 2025. Gaz Naturel 15% Biogaz Variable, son offre la moins chère entraîne un surcout de 13 € par an (1424 €/an chez Ekwateur contre 1411 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 26 août 2025.

Ekwateur est-il le fournisseur le moins cher en août 2025 ?

Ekwateur dans le top 10 des offres d'électricité les plus économiques en août 2025 !

L'offre Electricité 100% verte fixe de Ekwateur lui permet de figurer parmi les 10 fournisseurs d'électricité les moins chers en août 2025. Celle-ci se place en 6ème position parmi les 56 offres d'électricité disponibles en option Base à l'échelle nationale.

Ekwateur ne fait pas partie des fournisseurs de gaz les moins chers en août 2025

Aucune offre d'Ekwateur de gaz ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en août 2025.

Top 10 des fournisseurs de gaz les moins chers en août 2025

Ekwateur : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Ekwateur commercialise des offres d'électricité 100% verte pour particuliers comme professionnels, reposant sur le mécanisme des Garanties d'Origine. Il s'agit d'offres standardisées : à ce stade, aucune des offres disponibles ne bénéficie explicitement du label Vertvolt (ADEME), niveau engagé ou très engagé.
• Côté gaz, Ekwateur se démarque en proposant une offre incluant 20% de biogaz pour les particuliers, ce qui reste au-dessus de la moyenne du marché. À noter : la part renouvelable varie selon les offres (15%, 20% ou 100% biogaz selon la formule souscrite), mais la grille tarifaire de leur offre de gaz vert n'est pas accessible sur leur site : Selectra ne peut donc ni détailler, ni comparer précisément leurs tarifs.
• Aucune des offres grand public d'Ekwateur n'est aujourd'hui certifiée par le label Vertvolt de l'ADEME, ce qui peut questionner la traçabilité et l'engagement réel au-delà des obligations réglementaires. Pour en savoir plus sur les exigences de ce label : voir notre page dédiée au label Vertvolt.
• Ekwateur ne possède pas en propre de moyens de production d’électricité renouvelable, fossile ou nucléaire. Ce fournisseur se positionne comme un « pure player » de la commercialisation, s’approvisionnant donc sur le marché via l’achat de garanties d’origine sans pilotage direct de sites de production.

En résumé : Ekwateur mise sur la commercialisation d’énergies garanties d’origine, avec des efforts notables sur l’intégration du biogaz, mais sans label Vertvolt officiel ni production renouvelable en propre : un fournisseur « vert classique », dont l’engagement reste perfectible si vous recherchez le top du traçable et du local.

Ekwateur propose un programme de parrainage !

Comment contacter Ekwateur ?

Le service client d'Ekwateur propose au consommateur plusieurs moyens de contact, incluant le téléphone, l’email, les réseaux sociaux et la messagerie instantanée. Le client bénéficie d’un choix varié pour joindre le fournisseur, certains moyens étant destinés à des besoins spécifiques. L’accessibilité du service varie selon le canal, certains étant réservés à des heures précises ou à certains types de demandes.