Ekwateur : fournisseur d'électricité et de gaz | juin 2025

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Ekwateur est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en juin 2025. Grâce à son offre Electricité 100% verte variable classée 7ème sur 56 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national, Ekwateur se distingue comme l'un des meilleurs fournisseurs du marché. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable, se classe 18ème sur 33 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Fondé en 2015 à Paris, ce fournisseur a séduit 130 000 clients à travers la France. Innovant dans son approche, il implique sa communauté via un modèle collaboratif. Plusieurs distinctions ont récompensé son engagement, dont le prix du meilleur fournisseur vert Selectra en 2019. En 2022, l’entreprise a rejoint le groupe financier Quantum Pacific.

Que penser d'Ekwateur ?

Quels sont les avis sur Ekwateur ?

La note moyenne pondérée d’Ekwateur est de 3,62/5 (sur un total de 2958 avis), calculée à partir des évaluations laissées sur Trustpilot (3,9/5, 2265 avis) et Selectra (2,7/5, 693 avis).

Analyse : Cette note globale situe Ekwateur dans la catégorie des fournisseurs « bons » mais non excellents. La note reste correcte et traduit une expérience généralement satisfaisante des clients, même si elle est plombée par les retours plus mitigés recensés sur Selectra. On note d’ailleurs une forte disparité entre les plateformes : cela peut s’expliquer par une stratégie marketing d’Ekwateur qui vise davantage Trustpilot, où la note est significativement supérieure. Il est important de prendre du recul sur ces résultats, en particulier si l’on consulte une seule plateforme.

À retenir : Malgré des récompenses passées et certaines offres attractives, la gestion et le suivi du service client semblent susciter le plus d’insatisfaction. Il n’est pas rare que les avis négatifs reflètent davantage un manque de réactivité dans la gestion des litiges et demandes qu’une mauvaise expérience d’ensemble. Enfin, vu le volume d’avis pris en compte ici (bien supérieur à 20), la note reste représentative de la satisfaction client actuelle.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Ekwateur ?

Le fournisseur Ekwateur affiche en 2024 un taux de saisines de 54 pour 100 000 contrats résidentiels, soit un niveau nettement supérieur à la moyenne du marché (32 pour 100 000). À titre de comparaison, le taux le plus bas est observé chez Ilek, avec 8 saisines pour 100 000 contrats. Ce taux plus élevé de réclamations auprès du médiateur de l’énergie peut traduire une expérience client à renforcer, que ce soit en matière de facturation ou de gestion des litiges.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Ekwateur

1. Electricité 100% verte variable
2. Voiture Électrique
3. Electricité Verte Exclusive Selectra

Zoom sur Electricité 100% verte variable, l'offre la moins chère d'Ekwateur

L’offre Ekwateur Électricité 100 % verte variable est la formule la plus complète du fournisseur, alliant électricité 100 % renouvelable certifiée par Garanties d’Origine et choix du producteur français lors de la souscription. Les prix varient tous les mois pour refléter le marché, permettant de bénéficier rapidement d’éventuelles baisses, mais sans garantir une stabilité tarifaire. Un espace client intuitif, un service client basé en France et une option Premium « petites installations » sont inclus. L’offre obtient la note C au Selectra Score, reflétant un positionnement correct sur le marché mais restant perfectible sur le prix ou la qualité. Cette offre s’adresse surtout à ceux qui souhaitent soutenir activement les énergies vertes et les petits producteurs français, tout en acceptant une certaine variabilité du prix.

Les 4 offres de gaz pour les particuliers d'Ekwateur

1. Gaz Naturel 100% Biogaz Variable
2. Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
3. Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
4. Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe

Zoom sur Gaz Naturel 15% Biogaz Variable, la meilleure offre de gaz d'Ekwateur

L’offre Ekwateur Gaz Naturel 15 % Biogaz Variable est la plus intéressante proposée par Ekwateur, combinant un prix du kWh inférieur au Prix Repère et l’intégration de 15 % de biogaz français certifié. Toutefois, son abonnement annuel est élevé et les tarifs peuvent varier fortement chaque mois. Cette offre à prix variable, labellisée « D » par le Selectra Score, se destine principalement aux gros consommateurs de gaz qui souhaitent soutenir la filière du gaz renouvelable, tout en profitant d’un service client basé en France et d’un prix du kWh identique partout en France.

Ekwateur a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Ekwateur est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Ekwateur, un ménage français moyen pourrait faire 106 € d'économies par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 20 juin 2025.

Ekwateur est plus cher que le PRG en juin 2025

Ekwateur ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en juin 2025. Gaz Naturel 15% Biogaz Variable, son offre la moins chère entraîne un surcout de 9 € par an (1387 €/an chez Ekwateur contre 1378 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 20 juin 2025.

Ekwateur est-il le fournisseur le moins cher en juin 2025 ?

Ekwateur dans le top 10 des offres d'électricité les plus économiques en juin 2025 !

L'offre Electricité 100% verte variable de Ekwateur lui permet de figurer parmi les 10 fournisseurs d'électricité les moins chers en juin 2025. Celle-ci se place en 7ème position parmi les 56 offres d'électricité disponibles en option Base à l'échelle nationale.

Ekwateur ne fait pas partie des fournisseurs de gaz les moins chers en juin 2025

Aucune offre d'Ekwateur de gaz ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en juin 2025.

Top 10 des fournisseurs de gaz les moins chers en juin 2025

Ekwateur : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Ekwateur propose des offres d'électricité 100% verte, reposant exclusivement sur le mécanisme des Garanties d'Origine. Toutefois, il s'agit d'électricité verte standard et aucune offre ne dispose du label Vertvolt (« engagé » ou « très engagé ») attribué par l'ADEME, ce qui limite la garantie d'un réel surcroît d'impact environnemental.
• Côté gaz, Ekwateur commercialise une offre "Gaz Naturel 100% Biogaz" et plusieurs offres avec 15% ou 20% de gaz vert, ce qui est supérieur à la moyenne du marché, mais pas systématiquement du 100%. À noter : les offres de gaz vert d’Ekwateur utilisent principalement des Garanties d’Origine, et pour l’offre à 100% biogaz, le prix reste élevé par rapport au prix repère (+26%), tandis que la grille tarifaire n’est pas toujours disponible en ligne, rendant la comparaison difficile.
• Aucune offre Ekwateur n'a obtenu à ce jour le label Vertvolt de l'ADEME. Cette absence d’offre labellisée peut être un frein pour les consommateurs soucieux de sélectionner une offre maximisant l'impact positif sur la transition énergétique. Pour en savoir plus, voir notre page dédiée au label Vertvolt.
• Ekwateur n’exploite pas en propre de moyens de production renouvelable, fossile ou nucléaire : l’électricité et le gaz sont acheminés via le réseau standard et Ekwateur se fournit sur le marché de gros tout en achetant des Garanties d’Origine pour verdir ses offres.

Bilan : Ekwateur privilégie l'achat de Garanties d'Origine pour ses offres vertes sans exploitation directe de moyens de production, et ne propose aucune offre bénéficiant du label Vertvolt de l'ADEME. Les efforts sont notables sur le gaz vert, mais globalement, l’engagement reste standard : c’est vert sur le papier, mais pas pionnier sur l'impact environnemental réel.

Ekwateur propose un programme de parrainage !

Comment contacter Ekwateur ?

Ekwateur met à disposition du client différents moyens de contact, parmi lesquels le téléphone, l’email et le courrier postal. Le particulier comme le professionnel bénéficie ainsi d’une certaine diversité de canaux d’échange. Les horaires de disponibilité restent toutefois restreints, ce qui limite l’accessibilité du service client. Certains moyens, tels que les services dédiés, peuvent cibler des besoins particuliers.