Ekwateur : fournisseur d'électricité et de gaz | août 2025

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Ekwateur est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en août 2025. Grâce à son offre Electricité Verte Exclusive Selectra classée 6ème sur 57 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national, Ekwateur se distingue comme l'un des meilleurs fournisseurs du marché. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable, se classe 17ème sur 33 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Créé en 2016 par deux experts du secteur, ce fournisseur français compte aujourd’hui environ 130 000 clients et a remporté plusieurs distinctions, dont le prix du meilleur fournisseur vert en 2019. Son modèle collaboratif invite les abonnés à s’impliquer directement dans son fonctionnement, notamment via la participation à des missions internes.

Que penser d'Ekwateur ?

Quels sont les avis sur Ekwateur ?

La note moyenne globale obtenue par Ekwateur est de 3,54/5, calculée à partir de près de 3000 avis clients, dont une majorité publiée sur Trustpilot (3,8/5) et une note plus basse sur Selectra (2,7/5). Cette moyenne place Ekwateur dans la catégorie des fournisseurs “bons” mais non excellents. On remarque une disparité sensible entre les deux plateformes, avec des avis nettement meilleurs sur Trustpilot. Cette différence importante s'explique souvent par un effort marketing concentré sur une plateforme pour optimiser l’image publique du fournisseur ; il est conseillé de rester prudent et de consulter, lorsque c’est possible, plusieurs sources d’avis clients pour un jugement équilibré. Dans le cas d’Ekwateur, les notes laissent apparaître une satisfaction mitigée : la note Trustpilot approche de l’excellence, tandis que la note plus faible sur Selectra, où les avis sont vérifiés et plus strictement modérés, souligne des retours clients marqués par des insatisfactions concernant le service client et la gestion des contrats, ce qui tire la moyenne à la baisse. Enfin, avec plusieurs centaines d’avis sur chaque plateforme, ces notes sont suffisamment représentatives pour refléter la réalité de l’expérience client.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Ekwateur ?

En 2024, le fournisseur Ekwateur affiche un taux de saisines de 54 pour 100 000 contrats résidentiels, soit un niveau sensiblement supérieur au taux moyen de 32 pour 100 000 contrats observé l'an dernier, et bien au-dessus du taux le plus faible du marché enregistré par Ilek (8 saisines). Ce chiffre, qui recense les réclamations portées auprès du Médiateur national de l'énergie, signale une proportion importante de litiges rapportés par ses clients, ce qui peut s’expliquer en partie par les difficultés rencontrées lors des transferts de portefeuilles clients et les hausses tarifaires ayant marqué la période récente pour Ekwateur.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Ekwateur

1. Electricité 100% verte variable
2. Voiture Électrique
3. Electricité Verte Exclusive Selectra

Zoom sur Electricité Verte Exclusive Selectra, l'offre la moins chère d'Ekwateur

L'offre Électricité Verte Exclusive Selectra d'Ekwateur est la meilleure du fournisseur, alliant prix du kWh HT bloqué pendant 1 an à -10 % sous le tarif réglementé et électricité 100 % renouvelable garantie par des Garanties d'Origine. Elle s'adresse à ceux qui recherchent la sécurité d'un tarif fixe tout en soutenant la transition énergétique. Le Selectra Score attribue à cette offre la note « B ». À noter : seul le prix du kWh est bloqué, tandis que les taxes et l'abonnement peuvent évoluer.

Les 4 offres de gaz pour les particuliers d'Ekwateur

1. Gaz Naturel 100% Biogaz Variable
2. Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
3. Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
4. Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe

Zoom sur Gaz Naturel 15% Biogaz Variable, la meilleure offre de gaz d'Ekwateur

L'offre Ekwateur Gaz Naturel 15 % Biogaz Variable est la meilleure option gaz proposée par Ekwateur. Elle inclut 15 % de biogaz français certifié via des garanties d’origine, injecté dans le réseau, et son prix du kWh est inférieur au Prix Repère tout en restant identique dans toute la France. Les tarifs sont variables : ils évoluent chaque mois selon les marchés, ce qui expose à d'importantes fluctuations, mais les clients sont prévenus à l’avance. L'abonnement annuel reste élevé, ce qui limite l’intérêt de cette offre aux gros consommateurs de gazSelectra Score, l’offre obtient la note D, reflétant un positionnement moyen parmi l’ensemble des offres de gaz pour particuliers.

Ekwateur a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Ekwateur est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Ekwateur, un ménage français moyen pourrait faire 95 € d'économies par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 5 août 2025.

Ekwateur est plus cher que le PRG en août 2025

Ekwateur ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en août 2025. Gaz Naturel 15% Biogaz Variable, son offre la moins chère entraîne un surcout de 13 € par an (1424 €/an chez Ekwateur contre 1411 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 5 août 2025.

Ekwateur est-il le fournisseur le moins cher en août 2025 ?

Ekwateur dans le top 10 des offres d'électricité les plus économiques en août 2025 !

L'offre Electricité Verte Exclusive Selectra de Ekwateur lui permet de figurer parmi les 10 fournisseurs d'électricité les moins chers en août 2025. Celle-ci se place en 6ème position parmi les 57 offres d'électricité disponibles en option Base à l'échelle nationale.

Ekwateur ne fait pas partie des fournisseurs de gaz les moins chers en août 2025

Aucune offre d'Ekwateur de gaz ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en août 2025.

Top 10 des fournisseurs de gaz les moins chers en août 2025

Ekwateur : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Ekwateur propose uniquement des offres d'électricité verte standard reposant sur des Garanties d'Origine. Aucune de ses offres à destination des particuliers n’affiche le niveau d'exigence du label Vertvolt de l'ADEME, qui garantit un engagement plus fort en faveur de la transition énergétique.
• Le fournisseur commercialise plusieurs offres de gaz vert partiel ou intégral : on retrouve par exemple des contrats avec 15 % ou 100 % de biogaz selon la formule choisie. En pratique, la proportion de biogaz renouvelable peut être significative (jusqu’à 100 %), ce qui est plutôt positif par rapport à la majorité du marché. À noter cependant : la grille tarifaire détaillée des offres de gaz vert d’Ekwateur n'est pas disponible en ligne, ce qui empêche Selectra de présenter ou de comparer ces tarifs de manière transparente.
• Aucune offre n’a obtenu, à ce jour, le label Vertvolt (en savoir plus), ni au niveau « engagé », ni à celui de « très engagé ». Cela traduit une démarche environnementale honorable mais qui pourrait être renforcée pour jouer dans la cour des fournisseurs les plus vertueux.
• Ekwateur n’exploite pas en propre de moyens de production renouvelable, fossile ou nucléaire. Son modèle repose sur l’approvisionnement sur le marché, sans investissement direct dans des centrales ou des installations de production verte, ce qui peut limiter son impact structurel sur la transition énergétique.

Notre avis : Ekwateur fait incontestablement mieux que la moyenne des fournisseurs traditionnels, mais son engagement ne va pas jusqu’au bout, notamment faute d’offres labellisées Vertvolt et d’implication directe dans la production verte. Un choix honnête, mais pas le plus exigeant sur le plan environnemental.

Ekwateur propose un programme de parrainage !

Comment contacter Ekwateur ?

Le client dispose de plusieurs moyens pour contacter Ekwateur : téléphone, email, courrier, réseaux sociaux ou messagerie instantanée. Le service client propose certains canaux accessibles à tous, mais d’autres sont réservés selon la nature de la demande. Le consommateur bénéficie ainsi d’une pluralité d’options, même si les horaires restent limités pour certains services.