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Avis Switch Energy 2025 : que pensent les clients du fournisseur ?
Switch Energy obtient une note moyenne pondérée de 2,9 sur 5, calculée à partir de 69 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 2,5/5 sur Selectra à 3,2/5 sur Trustpilot, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Switch Energy n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur National de l'Énergie.
Vous êtes (ancien) client de Switch Energy? Donnez-nous votre avis.
Comment est noté Switch Energy par ses clients sur Selectra ?
Le fournisseur Switch Energy est noté 2,6 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 31 votes.
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Les analyses des avis positifs et négatifs ci-dessous sont basées sur des avis laissés par les clients du fournisseur sur la plateforme Selectra.
Que disent les bons avis ?
39 % des clients de de Switch Energy se déclarent satisfaits de leur fournisseur, d’après les avis laissés sur Selectra. Parmi eux, 36 % considèrent le service comme excellent, leur attribuant la note maximale de 5 étoiles.
Tout se passe super, depuis plusieurs mois ma remise est bien appliquée, mes factures sont lisibles, rien à dire !
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Malheureusement, nous n'avons pas trouvé d'avis positif suffisamment motivé sur Switch Energy.
Que reproche-t-on à Switch Energy ?
Selon les avis laissés sur Selectra, 61 % des clients de Switch Energy se disent insatisfaits. Par ailleurs, 0 % ont attribué une note moyenne, reflétant une expérience plus partagée.
Les employés ecrivent les avis sur trust pilote vous ne serez pas remboursé du trop payé avant des mois si vous etes remboursé ce n est meme pas sûr
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- Plusieurs clients dénoncent une communication jugée incohérente de la part du service client, avec des interlocuteurs donnant des informations contradictoires sur un même dossier.
- Certains clients regrettent la suspension soudaine des offres et le manque de clarté autour des raisons de cette interruption.
- La fiabilité de l’offre est remise en question, notamment suite à l’exclusion de Switch Energy des principaux comparateurs et recommandations officielles.
- Des clients critiquent le manque d’accompagnement lors de la suspension des contrats et le sentiment d’abandon ressenti face à la situation.
Notre avis global sur Switch Energy
Chez Selectra, nous pensons que Switch Energy a su se démarquer en tant que fournisseur d'électricité en France, notamment grâce à une offre très bon marché et son positionnement unique de producteur hydroélectrique. Le fait qu’il soit le premier à fournir ses clients directement à partir des rivières françaises et qu’il soit membre du syndicat France Hydroélectricité montre un véritable engagement en faveur de l’énergie renouvelable locale.
Nous notons également que l’évolution récente de la situation réglementaire affecte la souscription à ses offres, ce qui limite aujourd’hui sa disponibilité auprès des particuliers. Malgré cette suspension, l'acteur reste remarquable par son modèle liant production et fourniture, et par la compétitivité affichée lors de sa présence sur le marché.
Switch Energy : ce que disent les clients sur les plateformes d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 3,20/5 | 38 avis |
| Selectra | 2,50/5 | 31 avis |
| Total | 2,9/5 | 69 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (3.20 x 38 + 2.50 x 31) / 69 = 2.89 sur 5.
Les avis sur Switch Energy sont globalement positifs, avec une note de 2,6/5 sur Selectra et une moyenne globale de 2,89/5 sur l'ensemble des plateformes d'avis.
Avantages
- Prix de l’électricité affiché jusqu’à 23 % moins cher que les tarifs réglementés (avant suspension)
- Fournisseur également producteur : Switch Energy est le premier producteur hydroélectrique à alimenter ses clients grâce aux rivières françaises (25,7 GW installés)
- Engagement pour l’hydroélectricité française et membre du syndicat France hydroélectricité
Inconvénients
- Souscription suspendue depuis février 2024 suite à une décision administrative en raison d’un impayé ARENH (complément de prix 2022)
- Avis clients globalement mitigés : note moyenne de 2,89/5 sur les principales plateformes (Trustpilot et Selectra, avril 2024)
- Exclusion du comparateur officiel energie-info.fr et recommandations négatives de la CRE, rendant le fournisseur non accessible et déconseillé aux nouveaux clients
Switch Energy est-il le fournisseur avec les meilleurs avis clients ?
La note globale de Switch Energy établie à 2,89/5 est correcte, mais d'autres fournisseurs, comme Enercoop, affichent des moyennes bien plus élevées, avec une note de 4,86/5.
Le top 3 des fournisseurs avec les meilleurs avis clients :
Enercoop
Octopus Energy
Alpiq
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés ici.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enargia
Energie d'ici
Lucia
Sélia
Enercoop
LLUM
OHM Énergie
La Bellenergie
Engie
ilek
Dyneff
Vattenfall
Alpiq
Mint Énergie
Butagaz
Élecocité
Énergies du Santerre
Ekwateur
Urban Solar Energy
Gaz de Bordeaux
TotalEnergies
Octopus Energy
Primeo
Alterna
UEM
Happ-e
Plenitude
Énergem
Elmy
Gedia
Proxelia
EDF
Wekiwi
GEG
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Sorégies
Endesa
GazelEnergie
Je suis actuellement chez switch. J'ai 23% de Mons que le tarif réglementé.
Voir plus Voir moinsCôté prix c'est nickel !