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Avis Switch Energy 2025 : que pensent les clients du fournisseur ?
Switch Energy obtient une note moyenne pondérée de 2,9 sur 5, calculée à partir de 78 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 2,6/5 sur Selectra à 3,1/5 sur Trustpilot, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Switch Energy n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur National de l'Énergie.
Vous êtes (ancien) client de Switch Energy? Donnez-nous votre avis.
Comment est noté Switch Energy par ses clients sur Selectra ?
Le fournisseur Switch Energy est noté 2,6 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 32 votes.
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Les analyses des avis positifs et négatifs ci-dessous sont basées sur des avis laissés par les clients du fournisseur sur la plateforme Selectra.
Que disent les bons avis ?
41 % des clients de de Switch Energy se déclarent satisfaits de leur fournisseur, d’après les avis laissés sur Selectra. Parmi eux, 38 % considèrent le service comme excellent, leur attribuant la note maximale de 5 étoiles.
Tout se passe super, depuis plusieurs mois ma remise est bien appliquée, mes factures sont lisibles, rien à dire !
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Malheureusement, nous n'avons pas trouvé d'avis positif suffisamment motivé sur Switch Energy.
Que reproche-t-on à Switch Energy ?
Selon les avis laissés sur Selectra, 59 % des clients de Switch Energy se disent insatisfaits. Par ailleurs, 0 % ont attribué une note moyenne, reflétant une expérience plus partagée.
Les employés ecrivent les avis sur trust pilote vous ne serez pas remboursé du trop payé avant des mois si vous etes remboursé ce n est meme pas sûr
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- La suspension soudaine des offres et la perte de l’autorisation de fournir de l’électricité sont perçues comme une source d’inquiétude et d’incertitude pour les clients.
- Certains clients critiquent le manque de communication claire suite à la suspension, évoquant notamment des informations contradictoires délivrées par différents interlocuteurs du service client sur la gestion de leur contrat.
- Des clients expriment leur frustration face à l’arrêt des souscriptions alors que certains canaux de vente semblaient encore fonctionnels, ce qui a généré de la confusion.
- Plusieurs avis signalent des inquiétudes concernant la fiabilité et la solidité financière du fournisseur, notamment après l’exclusion du comparateur officiel et la mention d’impayés envers les autorités énergétiques.
- L’absence de visibilité sur la suite des démarches à effectuer et le manque d’accompagnement adapté sont notés comme problématiques par les clients concernés par ces interruptions.
Notre avis global sur Switch Energy
Chez Selectra, nous pensons que Switch Energy se distingue par son positionnement atypique, étant à la fois fournisseur d’électricité et producteur hydraulique de grande envergure en France. L’accent mis sur une énergie majoritairement d’origine hydroélectrique, associée à une volonté claire de proposer des offres très compétitives, montre une démarche ambitieuse sur le marché français.
Néanmoins, l’interruption de la souscription aux offres Switch Energy, suite à des difficultés liées à l’application de la réglementation et au respect des obligations financières ARENH, conduit à une incertitude importante pour les consommateurs. Nous restons attentifs à la capacité de Switch Energy à régulariser sa situation et à garantir une continuité de service fiable à ses clients.
Switch Energy : ce que disent les clients sur les plateformes d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 26/06/2025 |
3,1/5 | 46 avis |
| Selectra Mis à jour le 06/07/2025 |
2,6/5 | 32 avis |
| Total | 2,9/5 | 78 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (3.10 x 46 + 2.60 x 32) / 78 = 2.89 sur 5.
Les avis sur Switch Energy sont globalement positifs, avec une note de 2,6/5 sur Selectra et une moyenne globale de 2,89/5 sur l'ensemble des plateformes d'avis.
Avantages
- Offre d’électricité 23 % moins chère que les tarifs réglementés lors de sa commercialisation
- Producteur et fournisseur d’hydroélectricité : garantie d’une électricité verte issue des rivières françaises
- Membre du syndicat France Hydroélectricité, gage d’engagement dans la transition énergétique
Inconvénients
- Souscription suspendue depuis février 2024 suite à un impayé du fournisseur (Sagiterre) envers l’ARENH pour 2022
- Note moyenne modérée sur Trustpilot (3,1/5) et Selectra (2,7/5), soit une note globale de 2,94/5 selon 78 avis
- Exclusion du comparateur officiel energie-info.fr et recommandation de la CRE de ne plus souscrire à leurs offres
Switch Energy est-il le fournisseur avec les meilleurs avis clients ?
La note globale de Switch Energy établie à 2,89/5 est correcte, mais d'autres fournisseurs, comme Enercoop, affichent des moyennes bien plus élevées, avec une note de 4,86/5.
Le top 3 des fournisseurs avec les meilleurs avis clients :
Enercoop
Octopus Energy
Alpiq
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés ici.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enargia
Energie d'ici
Lucia
Sélia
Enercoop
LLUM
OHM Énergie
La Bellenergie
Engie
ilek
Dyneff
Vattenfall
Alpiq
Mint Énergie
Butagaz
Primeo
Élecocité
Énergies du Santerre
TotalEnergies
Ekwateur
Urban Solar Energy
Octopus Energy
Gaz de Bordeaux
Alterna
Happ-e
Elmy
Plenitude
UEM
Énergem
Gedia
Proxelia
EDF
Wekiwi
GEG
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Sorégies
Endesa
GazelEnergie
Toujours là depuis le début, très contente de mes forfaits et de leur service. Jamais déçue, quand j’ai besoin je passe en boutique et on est toujours très bien reçu. 10/10
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