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Avis Switch Energy 2025 : que pensent les clients du fournisseur ?

Mis à jour le 16/05/2025 12 minutes de lecture

Switch Energy obtient une note moyenne pondérée de 2,8 sur 5, calculée à partir de 58 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 2,5/5 sur Selectra à 3,1/5 sur Trustpilot, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Switch Energy n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur National de l'Énergie.

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Comment est noté Switch Energy par ses clients sur Selectra ?

Le fournisseur Switch Energy est noté 2,5 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 31 votes.

2,5 / 5

sur 31 avis

5 étoiles

36%

4 étoiles

3 étoiles

2 étoiles

1 étoile

58%

Par défaut, avis classés du plus récent au plus ancien.

5/5

Adrian

Date de publication 17/03/2025

Date d'expérience 17/03/2025

Je suis actuellement chez switch. J'ai 23% de Mons que le tarif réglementé.
Côté prix c'est nickel !

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Utile

1/5

Anonyme

Date de publication 03/11/2024

Date d'expérience 03/11/2024

Les employés ecrivent les avis sur trust pilote vous ne serez pas remboursé du trop payé avant des mois si vous etes remboursé ce n est meme pas sûr

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Utile

1/5

Date de publication 19/10/2024

Date d'expérience 02/08/2024

Que des arnaques à fuir, après 1 ans chez eux avec une mensualité de 93 euros on me demande une régularisation de 1800 euros pour un appartement de 47m² et sachant que je ne contenais pas d'électroménager à part le réfrigérateur la cuisinière et la télé. Quand c'est pour demander des explications il n'y pas de réponse mais quand il s'agit de te harceler d'appeler pour payé ils sont fort et en plus il te menace qu'il vont te faire poursuivre en justice.
Je vous le déconseille.

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Utile

1/5

Rémi

Date de publication 18/09/2024

Date d'expérience 18/09/2024

Entreprise qui ne répond jamais malgré les nombreux mails envoyés…

D’ailleurs c’est étrange, mais les nombreuses « bonnes notes » sont faites par des personnes internes de l’entreprise.

Aucun moyen de contacter le service facturation par téléphone mais uniquement par mail, ont m’annonce que les virements ont été effectués mais aucun versement de perçus sur mon compte bancaire, sûrement le même problème avec le CRE pour les offres électricités suspendus… Bref on est sans cesse transférés de mail en mail, pire qu’un opérateur.

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Utile

Les analyses des avis positifs et négatifs ci-dessous sont basées sur des avis laissés par les clients du fournisseur sur la plateforme Selectra.

Que disent les bons avis ?

39 % des clients de de Switch Energy se déclarent satisfaits de leur fournisseur, d’après les avis laissés sur Selectra. Parmi eux, 36 % considèrent le service comme excellent, leur attribuant la note maximale de 5 étoiles.

5/5

Adrien

Date de publication 05/07/2024

Date d'expérience 05/07/2024

Tout se passe super, depuis plusieurs mois ma remise est bien appliquée, mes factures sont lisibles, rien à dire !

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Utile

Malheureusement, nous n'avons pas trouvé d'avis positif suffisamment motivé sur Switch Energy.

Que reproche-t-on à Switch Energy ?

Selon les avis laissés sur Selectra, 61 % des clients de Switch Energy se disent insatisfaits. Par ailleurs, 0 % ont attribué une note moyenne, reflétant une expérience plus partagée.

1/5

Anonyme

Date de publication 03/11/2024

Date d'expérience 03/11/2024

Les employés ecrivent les avis sur trust pilote vous ne serez pas remboursé du trop payé avant des mois si vous etes remboursé ce n est meme pas sûr

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Utile

Malheureusement, nous n'avons pas trouvé suffisamment d'avis motivés sur Switch Energy.

Notre avis global sur Switch Energy

Chez Selectra, nous pensons que Switch Energy s’est démarqué par sa capacité à allier production et fourniture d’électricité, notamment grâce à son positionnement en tant que premier producteur utilisant exclusivement les rivières françaises. Cela témoigne d’un savoir-faire dans le domaine de l’hydroélectricité, une ressource renouvelable et locale. L’effort initial pour proposer des tarifs garantis moins chers que les tarifs réglementés montrait également une volonté de rendre l’énergie abordable pour tous.

Toutefois, les récents développements liés à la suspension de cette activité mettent en lumière les défis rencontrés par l’opérateur. Les contraintes réglementaires qui ont conduit à l’arrêt de leurs offres en février 2024 peuvent freiner les consommateurs à envisager ce fournisseur. Cela dit, leur ancrage dans la production locale d’énergie hydroélectrique reste un atout qui pourrait, à l’avenir, constituer un socle solide pour un éventuel retour sur le marché.

Switch Energy : ce que disent les clients sur les plateformes d’avis

Notes du fournisseur Switch Energy sur les différentes plateformes d'avis
Plateforme	Note moyenne	Nombre d'avis
Trustpilot	3,10/5	27 avis
Selectra	2,50/5	31 avis
Total	2,8/5	58 avis

Calcul de la note moyenne pondérée : (3.10 x 27 + 2.50 x 31) / 58 = 2.78 sur 5.

Les avis concernant Switch Energy sur Selectra sont plutôt mitigés, avec une note de 2,5/5. En revanche, Switch Energy est mieux évalué sur d'autres plateformes d'avis, ce qui fait grimper sa moyenne globale à 2.78/5.

Avantages

Switch Energy propose une offre d'électricité 23 % moins chère que les tarifs réglementés.
Premier producteur à fournir ses clients grâce aux rivières françaises, promouvant l'énergie hydroélectrique en France.
Membre du syndicat France hydroélectricité, renforçant son engagement envers les énergies renouvelables.

Inconvénients

Souscription temporairement suspendue depuis février 2024 à cause d'un impayé de Sagiterre.
Avis moyen pondéré de 2.67 sur les plateformes comme Trustpilot et Selectra, signalant des insatisfactions de la part des clients.
Suspension de l'autorisation de fournir de l'électricité par la Commission de Régulation de l’Énergie (CRE) en 2024.

Switch Energy est-il le fournisseur avec les meilleurs avis clients ?

La note globale de Switch Energy établie à 2,78/5 est correcte, mais d'autres fournisseurs, comme Enercoop, affichent des moyennes bien plus élevées, avec une note de 4,86/5.

Le top 3 des fournisseurs avec les meilleurs avis clients :