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Avis Switch Energy 2025 : que pensent les clients du fournisseur ?
Switch Energy obtient une note moyenne pondérée de 3,2 sur 5, calculée à partir de 95 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 2,6/5 sur Selectra à 3,5/5 sur Trustpilot, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Switch Energy n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur National de l'Énergie.
Vous êtes (ancien) client de Switch Energy? Donnez-nous votre avis.
Comment est noté Switch Energy par ses clients sur Selectra ?
Le fournisseur Switch Energy est noté 2,6 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 33 votes.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
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Les analyses des avis positifs et négatifs ci-dessous sont basées sur des avis laissés par les clients du fournisseur sur la plateforme Selectra.
Que disent les bons avis ?
39 % des clients de de Switch Energy se déclarent satisfaits de leur fournisseur, d’après les avis laissés sur Selectra. Parmi eux, 36 % considèrent le service comme excellent, leur attribuant la note maximale de 5 étoiles.
Tout se passe super, depuis plusieurs mois ma remise est bien appliquée, mes factures sont lisibles, rien à dire !
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Malheureusement, nous n'avons pas trouvé d'avis positif suffisamment motivé sur Switch Energy.
Que reproche-t-on à Switch Energy ?
Selon les avis laissés sur Selectra, 61 % des clients de Switch Energy se disent insatisfaits. Par ailleurs, 0 % ont attribué une note moyenne, reflétant une expérience plus partagée.
Les employés ecrivent les avis sur trust pilote vous ne serez pas remboursé du trop payé avant des mois si vous etes remboursé ce n est meme pas sûr
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- La suspension soudaine de la souscription aux offres est perçue comme un manque de fiabilité et de sécurité pour les clients.
- Certains clients critiquent un manque de transparence quant aux raisons de l'arrêt des nouvelles souscriptions et de la situation financière du fournisseur.
- L'exclusion des offres du comparateur officiel energie-info.fr est jugée inquiétante par plusieurs clients, qui y voient un manque de légitimité.
- Le fait que la communication émane d’autorités (CRE, DGEC) et non directement du fournisseur est ressenti comme un défaut d'information directe ou de clarté envers les clients.
- Des clients signalent une inquiétude par rapport à la continuité de leur fourniture d’électricité après la suspension de l’autorisation du fournisseur.
Notre avis global sur Switch Energy
Chez Selectra, nous pensons que Switch Energy se distingue par son positionnement original, ayant évolué du secteur de la téléphonie mobile à celui de la fourniture et de la production d'énergie. Le fournisseur s’appuie sur une forte capacité de production hydroélectrique en France, ce qui lui permet de proposer une offre particulièrement compétitive. L’effort réalisé pour offrir une électricité issue de la production locale et à prix attractif mérite d’être souligné.
Néanmoins, nous observons que l’offre de Switch Energy est actuellement suspendue pour des raisons réglementaires, ce qui empêche toute nouvelle souscription. Cette situation soulève des questions quant à la stabilité et la fiabilité à long terme du fournisseur, malgré des intentions initiales louables sur le marché français de l’électricité.
Switch Energy : ce que disent les clients sur les plateformes d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 22/08/2025 |
3,5/5 | 62 avis |
| Selectra Mis à jour le 29/08/2025 |
2,6/5 | 33 avis |
| Total | 3,2/5 | 95 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (3.50 x 62 + 2.60 x 33) / 95 = 3.19 sur 5.
Les avis sur Switch Energy sont globalement positifs, avec une note de 2,6/5 sur Selectra et une moyenne globale de 3,19/5 sur l'ensemble des plateformes d'avis.
Avantages
- Prix de l’électricité garanti 23 % moins cher que les tarifs réglementés
- Fournisseur-producteur français d’hydroélectricité, premier à proposer ce modèle basé sur l’énergie des rivières
- Taux de saisines inférieur à la moyenne nationale (32 pour 100 000 contrats selon le rapport 2022 du Médiateur National de l’Énergie)
Inconvénients
- Souscription suspendue depuis février 2024 à cause d’un défaut de paiement du fournisseur
- Suspension officielle de l’autorisation de fournir de l’électricité par la CRE (Commission de Régulation de l’Énergie)
- Avis clients mitigés : note moyenne pondérée de 3,19 sur 5 sur 95 avis (notes Trustpilot et Selectra)
Switch Energy est-il le fournisseur avec les meilleurs avis clients ?
La note globale de Switch Energy établie à 3,19/5 est correcte, mais d'autres fournisseurs, comme Enercoop, affichent des moyennes bien plus élevées, avec une note de 4,87/5.
Le top 3 des fournisseurs avec les meilleurs avis clients :
Enercoop
Alpiq
Octopus Energy
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés ici.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enargia
Energie d'ici
Lucia
Sélia
Enercoop
LLUM
OHM Énergie
La Bellenergie
Engie
ilek
Dyneff
Vattenfall
Alpiq
Mint Énergie
Butagaz
Élecocité
Énergies du Santerre
TotalEnergies
Primeo
Ekwateur
Urban Solar Energy
Octopus Energy
Gaz de Bordeaux
Alterna
Happ-e
Plenitude
Énergem
UEM
Elmy
Gedia
EDF
Wekiwi
ES Strasbourg
GEG
Seolis
JPME
Sorégies
Je suis cliente chez switch énergie
Voir plus Voir moinsEn attente d'un remboursement de 266e depuis des semaines et toujours rien
Impossible de les contacter en ayant une réponse positive de leur part (mails et appels)
Je déconseille ce fournisseur et j'ai hâte de changée au moment de mon déménagement