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Avis Switch Energy 2025 : que pensent les clients du fournisseur ?
Switch Energy obtient une note moyenne pondérée de 3 sur 5, calculée à partir de 87 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 2,6/5 sur Selectra à 3,2/5 sur Trustpilot, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Switch Energy n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur National de l'Énergie.
Vous êtes (ancien) client de Switch Energy? Donnez-nous votre avis.
Comment est noté Switch Energy par ses clients sur Selectra ?
Le fournisseur Switch Energy est noté 2,6 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 33 votes.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
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Les analyses des avis positifs et négatifs ci-dessous sont basées sur des avis laissés par les clients du fournisseur sur la plateforme Selectra.
Que disent les bons avis ?
39 % des clients de de Switch Energy se déclarent satisfaits de leur fournisseur, d’après les avis laissés sur Selectra. Parmi eux, 36 % considèrent le service comme excellent, leur attribuant la note maximale de 5 étoiles.
Tout se passe super, depuis plusieurs mois ma remise est bien appliquée, mes factures sont lisibles, rien à dire !
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Malheureusement, nous n'avons pas trouvé d'avis positif suffisamment motivé sur Switch Energy.
Que reproche-t-on à Switch Energy ?
Selon les avis laissés sur Selectra, 61 % des clients de Switch Energy se disent insatisfaits. Par ailleurs, 0 % ont attribué une note moyenne, reflétant une expérience plus partagée.
Les employés ecrivent les avis sur trust pilote vous ne serez pas remboursé du trop payé avant des mois si vous etes remboursé ce n est meme pas sûr
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- Certains clients critiquent la suspension soudaine de leur contrat à la suite de l'interdiction de commercialisation, ce qui a généré une incertitude sur la continuité de la fourniture d’électricité.
- La communication du service client est jugée incohérente par plusieurs clients, notamment lorsque différents interlocuteurs donnent des explications contradictoires concernant la situation de leur contrat ou leurs démarches à effectuer.
- Des clients expriment un manque de clarté et de transparence concernant les raisons de la suspension des offres et la manière dont ils doivent procéder pour changer de fournisseur.
- Plusieurs clients indiquent avoir eu des difficultés à obtenir des réponses rapides et précises de la part du service client lors des périodes de crise.
Notre avis global sur Switch Energy
Chez Selectra, nous pensons que Switch Energy s’est rapidement démarqué sur le marché français en combinant le rôle de fournisseur et de producteur d’hydroélectricité, avec un positionnement original en tant que premier acteur à fournir ses clients grâce aux rivières françaises. L’engagement de Switch Energy à proposer des offres d’énergie très compétitives, reposant sur une énergie hydraulique produite en France, témoignait d’une volonté claire de se distinguer aussi bien sur le plan tarifaire que sur l’origine de l’électricité.
Néanmoins, la situation actuelle du fournisseur présente un risque majeur pour les consommateurs, en raison de la suspension de son autorisation de fourniture et de la commercialisation de ses offres. Cette interruption découle de difficultés de paiement et de décisions réglementaires, ce qui renforce la nécessité pour les clients de surveiller l’évolution du dossier avant toute démarche de souscription.
Switch Energy : ce que disent les clients sur les plateformes d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 30/07/2025 |
3,2/5 | 54 avis |
| Selectra Mis à jour le 08/08/2025 |
2,6/5 | 33 avis |
| Total | 3/5 | 87 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (3.20 x 54 + 2.60 x 33) / 87 = 2.97 sur 5.
Les avis sur Switch Energy sont globalement positifs, avec une note de 2,6/5 sur Selectra et une moyenne globale de 2,97/5 sur l'ensemble des plateformes d'avis.
Avantages
- Offre d’électricité annoncée 23 % moins chère que les tarifs réglementés
- Producteur d’hydroélectricité majeur en France (25,7 GW installés) et premier fournisseur à alimenter ses clients via les rivières françaises
- Membre du syndicat France hydroélectricité, gage de sérieux dans la filière
Inconvénients
- Souscription suspendue depuis février 2024 suite à une décision des autorités liées à un impayé de Sagiterre sur l’ARENH (complément de prix 2022)
- Avis clients mitigés : note moyenne globale de 2,97/5 (Trustpilot : 3,2/5, Selectra : 2,6/5) avec seulement 87 avis
- Offre exclue du comparateur energie-info.fr et signalée comme risquée par la Commission de Régulation de l’Énergie (CRE), qui déconseille d’y souscrire
Switch Energy est-il le fournisseur avec les meilleurs avis clients ?
La note globale de Switch Energy établie à 2,97/5 est correcte, mais d'autres fournisseurs, comme Enercoop, affichent des moyennes bien plus élevées, avec une note de 4,87/5.
Le top 3 des fournisseurs avec les meilleurs avis clients :
Enercoop
Octopus Energy
Alpiq
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés ici.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enargia
Energie d'ici
Lucia
Sélia
Enercoop
LLUM
OHM Énergie
La Bellenergie
Engie
ilek
Dyneff
Vattenfall
Alpiq
Mint Énergie
Butagaz
Élecocité
Énergies du Santerre
Primeo
TotalEnergies
Ekwateur
Urban Solar Energy
Octopus Energy
Gaz de Bordeaux
Alterna
Happ-e
Plenitude
Énergem
UEM
Elmy
Gedia
EDF
Wekiwi
GEG
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Sorégies
Je suis cliente chez switch énergie
Voir plus Voir moinsEn attente d'un remboursement de 266e depuis des semaines et toujours rien
Impossible de les contacter en ayant une réponse positive de leur part (mails et appels)
Je déconseille ce fournisseur et j'ai hâte de changée au moment de mon déménagement