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Avis Switch Energy 2,6/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
Switch Energy obtient une note moyenne pondérée de 3,6 sur 5, calculée à partir de 125 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 2,6/5 sur Selectra à 4/5 sur Trustpilot, ce qui montre une certaine hétérogénéité dans les retours des clients. Cela traduit des différences d'opinion, voire des pratiques de collecte disparates et potentiellement influencées d'une plateforme à l'autre. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Switch Energy n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.
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Que disent les derniers avis clients Switch Energy sur Selectra ?
Le fournisseur Switch Energy affiche une note moyenne de 2,6/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 34 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur Switch Energy ?
38% des clients de Switch Energy se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, 35% jugent le service excellent (12 avis sur 34), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.
Tout se passe super, depuis plusieurs mois ma remise est bien appliquée, mes factures sont lisibles, rien à dire !
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Nous n’avons pas encore identifié suffisamment d’avis positifs motivés pour en tirer une analyse fiable.
Que reproche-t-on à Switch Energy ?
Selon les avis déposés sur Selectra, 62 % des clients de Switch Energy se disent insatisfaits. Parmi eux, 20 ont attribué la note minimale de 1 et 1 la note de 2, sur un total de 34 avis. Ils sont également 0 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.
Les employés ecrivent les avis sur trust pilote vous ne serez pas remboursé du trop payé avant des mois si vous etes remboursé ce n est meme pas sûr
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Les avis négatifs sur Switch Energy mettent principalement en avant des problèmes de fiabilité de l’offre, beaucoup de clients exprimant leur frustration face à la suspension brutale des souscriptions. Cette limitation, causée par des impayés et des litiges réglementaires, a semé le doute chez de nombreux utilisateurs concernant la stabilité de Switch Energy. Certains clients pointent également du doigt la communication jugée insuffisante lors des interruptions de service, estimant avoir été mal informés ou prévenus trop tardivement de la situation critique du fournisseur. Enfin, la perte de confiance suite à l’exclusion des offres du comparateur officiel et l’incitation du médiateur de l’énergie à ne pas souscrire pèsent fortement dans les retours négatifs, illustrant un sentiment général d’instabilité et de manque de transparence.
Ce qui revient le plus : Suspension des offres Problèmes réglementaires Communication insuffisante
Switch Energy : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 12/11/2025 |
4/5 | 91 avis |
| Selectra Mis à jour le 18/11/2025 |
2,6/5 | 34 avis |
| Total | 3,6/5 | 125 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.00 x 91 + 2.60 x 34) / 125 = 3.62 sur 5.
Les avis positifs sur Switch Energy
- Des prix attractifs : jusqu’à 23 % moins cher que les tarifs réglementés
- Énergie d'origine hydraulique : un engagement fort pour l’hydroélectricité française
- Première main sur la production : fournisseur qui produit lui-même grâce aux rivières françaises
Les avis négatifs sur Switch Energy
- Souscription suspendue : il n’est plus possible de devenir client actuellement
- Incertitude réglementaire : suspension d’autorisation par la CRE suite à un défaut de paiement
- Exclusion des comparateurs officiels : disparition des offres sur energie-info.fr
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Switch Energy n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Switch Energy est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Avec une note globale de 3,62/5, Switch Energy se situe dans la moyenne. Cependant, certains concurrents se démarquent nettement, à l’image de Enercoop et sa note de 4,87/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Enercoop
Alpiq
Plenitude
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enercoop
OHM Énergie
la bellenergie
Engie
ilek
Octopus Energy
Vattenfall
Dyneff
Alpiq
Mint Énergie
Ekwateur
TotalEnergies
Primeo
Urban Solar Energy
Gaz de Bordeaux
Alterna
Happ-e
Plenitude
elmy
EDF
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Service clients déplorable. Switch fait tout pour ne pas rembourser les trop perçus suite à la résiliation du contrat. Entreprise délibérément malhonnête. Fuyez.
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