Eni : fournisseur d'électricité et de gaz | octobre 2024

Eni est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en octobre 2024. Grâce à son offre Web Elec classée 10ème sur 55 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national, Eni se distingue comme l'un des meilleurs fournisseurs du marché. Il se distingue aussi sur le marché du gaz grâce à son offre Stabilité Gaz, qui se classe 4ème sur 32 parmi les offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF. Ancienne filiale d'État italienne et maintenant acteur global, cette compagnie compte environ 1,3 million de clients en France. Bien que son expansion ait été marquée par des controverses de démarchage, elle continue d'innover avec des produits tels que les offres à prix fixes. Cependant, un taux de litiges élevé invite à la vigilance.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers de Eni

1. Stabilité Électricité
2. Web Elec
3. Agile

Zoom sur Web Elec, la meilleure offre d'Eni

L'offre Eni Web Elec se distingue principalement par son prix du kWh HT fixe pendant un an, offrant une importante réduction de 24% par rapport au tarif réglementé, ce qui se traduit par une économie notable de 18% sur la facture annuelle pour un foyer moyen. De plus, cette offre inclut de l'électricité verte certifiée, un atout pour les consommateurs soucieux de l'environnement. Bien que l'offre présente un taux de litiges élevé et que les prix fixes puissent être un inconvénient en cas de baisse des tarifs réglementés, l'absence d'engagement à long terme permet aux clients de résilier à tout moment sans frais, offrant ainsi une certaine flexibilité. En somme, pour ceux qui privilégient la stabilité des prix et l'engagement écologique, l'offre Eni Web Elec peut s'avérer attrayante.

Stabilité Gaz, l'unique offre de gaz de Eni

Eni ne propose actuellement que son offre Stabilité Gaz.

L'offre Stabilité Gaz d'Eni est spécialement conçue pour les particuliers souhaitant sécuriser leur budget contre les fluctuations du marché. Le tarif du kWh est fixe pendant 1 an, offrant ainsi une protection contre les hausses imprévues. Le prix du kWh est entre -2,7 % HT pour le gaz chauffage et -10,8 % HT pour le gaz cuisson/eau chaude par rapport au Prix Repère. Le service client est disponible par téléphone et en ligne, offrant un support complet pour les clients.

En option, le client peut souscrire au Pack Eni Stabilité Home Protection pour 4,99 € TTC par mois, qui inclut une assistance pour l’électricité, le gaz, la plomberie et le chauffage, avec des interventions illimitées. Ce pack assure un dépannage rapide et efficace, ce qui est un atout pour les consommateurs souhaitant une tranquillité d'esprit à domicile.

Malgré la stabilité appréciable du tarif, les prix du gaz restent élevés, limitant ainsi l’intérêt de cette offre. Il est recommandé aux consommateurs de considérer des offres indexées, potentiellement plus économiques à long terme. De plus, le taux de litiges élevé peut être une source de préoccupation pour ceux cherchant un service client irréprochable.

Eni a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Eni est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Eni, un ménage français moyen pourrait faire 301 € d'économies par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 8 octobre 2024.

Eni est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de Eni pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 70 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 8 octobre 2024.

Eni est-il le fournisseur le moins cher en octobre 2024 ?

Eni dans le top 10 des offres d'électricité les plus économiques en octobre 2024 !

L'offre Web Elec de Eni lui permet de figurer parmi les 10 fournisseurs d'électricité les moins chers en octobre 2024. Celle-ci se place en 10ème position parmi les 55 offres d'électricité disponibles en option Base à l'échelle nationale.

Eni parmi les 10 offres de gaz les moins chères en octobre 2024 !

L'offre Stabilité Gaz place Eni parmi les 10 options les moins chères en octobre 2024. Elle obtient la 4ème position sur les 32 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

Eni : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Eni propose des offres d'électricité verte avec des Garanties d'Origine, cependant ces offres sont cataloguées comme standards, laissant supposer qu'elles ne bénéficient pas du label Vert'Volt engagé ou très engagé de l'ADEME.
• Les offres de gaz chez Eni ne mentionnent aucune composante de gaz vert ou partiellement renouvelable, ce qui limite leur contribution à la transition énergétique.
• Il n'y a aucune indication que les offres d'Eni ont obtenu le label Vert'Volt. Cela pourrait affecter leur image en matière de durabilité et d'engagement environnemental.
• Eni exploite principalement des moyens de production fossiles, en ligne avec son histoire en tant que société pétrolière et gazière, ce qui pourrait restreindre son impact sur les énergies renouvelables.

Que penser d'Eni ?

Qu'en pensent les clients d'Eni ?

Calcul de la note moyenne pondérée : (1,1 * 1194 + 4 * 209 + 4 * 24 + 1,67 * 1600) / (1194 + 209 + 24 + 1600) = 4925,66 / 3027 = 1,63

La note moyenne pondérée d’Eni est de 1,63. Cette note est clairement mauvaise, reflétant probablement un manque d'implication dans le traitement des avis clients plutôt qu'une mauvaise expérience globale à chaque fois. Sur Trustpilot, elle est particulièrement basse, se situant à 1,1 avec 1194 avis, indiquant des problèmes récurrents. En revanche, sur les plateformes comme iGraal et Poulpeo, les notes de 4 montrent une certaine satisfaction, mais le nombre d'avis est relativement limité, surtout sur Poulpeo, ce qui les rend moins représentatives. Un suivi plus attentif des retours clients pourrait aider Eni à améliorer cette perception négative.

Quel est le taux de litige d'Eni ?

En 2023, le fournisseur Eni a enregistré un taux de litiges de 234 litiges pour 100 000 contrats résidentiels, soit bien au-dessus de la moyenne de 67 litiges, et loin derrière Octopus Energy, qui se distingue avec seulement 8 litiges pour 100 000 contrats. Ce chiffre élevé peut s'expliquer par les pratiques commerciales agressives d'Eni, telles que le démarchage en porte-à-porte, qui ont suscité de nombreuses plaintes par le passé.

Eni propose un programme de parrainage !

Comment contacter Eni ?

Eni offre une diversité de moyens pour contacter son service client, y compris par téléphone et email. Les horaires sont adaptés pour les particuliers, mais peuvent être limités pour certains types de clients. Les services ne sont pas uniformément disponibles à tous les clients.