Eni
offres de gaz et d'électricité, tarifs et contacts

Offres d'Eni

Electricité Gaz

Offre suspendue

Electricté 100 % verte avec garanties d'origine

Indexée Eco

• Offre à prix indexé
• Option Reforestation pour 1 € TTC / mois
• Service client par téléphone et internet

Sans engagement

Plus d'infos

Offre suspendue

Offre à prix fixe 1 an

Webeo

• Prix fixe pendant 1 an
• Service client 100% en ligne
• Abonnement plus cher que celui du tarif réglementé

Sans engagement

09 74 59 12 86

Offre suspendue

Prix fixe pendant 3 ans

Astucio Eco

• Pas de réduction sur le prix du kWh HT d'électricité
• Abonnement plus cher que celui du tarif réglementé
• Service client par téléphone et en ligne

Sans engagement

09 74 59 12 86

Offre suspendue

Electricité 100 % verte

Astucio Planète

• Electricité 100% verte assurée par les garanties d'origine
• Prix fixe pendant 3 ans
• Pas de réduction sur le prix du kWh HT d'électricité

Sans engagement

09 74 59 12 86

Offre à prix indexé sur le tarif réglementé

Indexée Eco

• Offre à prix indexé
• Service client en ligne et par téléphone
• Consommation de gaz compensée carbone pour 3 € TTC / mois

Sans engagement

09 74 59 12 86

Offre suspendue

Prix du kWh HT fixe pendant 1 an

Webeo

• Prix fixe garanti 1 an
• Service client 100% en ligne
• Prix non révisables à la baisse

Sans engagement

09 74 59 12 86

Offre suspendue

Prix fixe pendant 3 ans

Astucio Eco

• Prix révisables à la baisse
• Abonnement plus cher que celui du tarif réglementé
• Service client par téléphone et en ligne

Sans engagement

09 74 59 12 86

Offre suspendue

Gaz 100 % compensé carbone

Astucio Planète

• Prix fixe pendant 3 ans
• Prix révisable à la baisse
• Service client en ligne et par téléphone

Sans engagement

09 74 59 12 86

➡️ Eni devient Plénitude

Changement de nom et d'identité visuelle

À partir de septembre 2022, Eni change de nom et devient Plénitude. Fin 2021, le groupe a présenté à Milan son nouveau nom, qui s'accompagne d'une identité visuelle distincte : censée refléter l'engagement du fournisseur italien dans les énergies renouvelables, le fameux chien ne crache plus du feu, mais se tient sous un soleil, dans un dégradé de jaune et vert.

En plus de son activité de fournisseur d'énergie, le groupe se lancera dans le photovoltaïque, la rénovation énergétique en France, les pompes à chaleur et les bornes de recharge des véhicules électriques. Il se scindera ainsi en deux entités : une dédiée aux énergies renouvelables (éolien, solaire, bornes électriques), qui sera cotée en bourse, mais dont la maison mère conservera 70 % des parts ; et une autre entité dédiée aux hydrocarbures.

Quel changement pour les clients d'Eni ?

Les conséquences de ce changement d'identité sur les clients ne sont pour l'instant pas connues. Il faudra attendre qu'Eni communique plus en détail sur le sujet, sûrement dans les mois à venir.

⚡️ Quelles sont les offres d'électricité d'Eni ?

Plus d'offre d'électricité disponible Suite à la hausse des prix de l'énergie, Eni ne commercialise plus ses offres d'électricité. Contactez un conseiller Selectra pour trouver l'offre la moins chère :
☎️ 09 74 59 05 44  Etre rappelé

Retrouvez l'avis des consommateurs sur Eni et ses offres.

🔥 Quelles sont les offres de gaz d'Eni ?

✔️ Services et options

Les options Eni

Le pack déménagement d'Eni

Eni propose également une offre d'accompagnement dans le déménagement qui comprend, en plus d'une offre gaz et/ou électricité classique :

• Un planning avec une check list pour ne rien oublier dans ses démarches et ne pas être pris au dépourvu ;
• Une attestation de domicile pour ses différentes démarches administratives ;
• Une réponse sous 24h si on sollicite la cellule déménagement via le formulaire de contact ;
• 5% de réduction chez Emoovz, solution de déménagement sur-mesure de déménagement ;
• 10% de réduction sur la location d’un véhicule utilitaire avec son partenaire Europcar ;
• 10% de réduction sur la commande de cartons de déménagement (hors frais de transport) sur le site cartonsdedemenagement.com ;
• 10 € TTC de réduction sur la réalisation des diagnostics gaz/électricité avec Allodiagnostic.

📉 C'est quoi un prix Eni fixe et révisable à la baisse ?

Eni a été le pionnier des prix fixes et révisables à la baisse en France. Ce système repose sur un principe simple :

• Le prix du kWh HT est le même pendant la première année du contrat ;
• Après un an, à la date anniversaire du contrat, si le prix du kWh du tarif réglementé a baissé, celui du client baissera de la même proportion pour la deuxième année ;
• Si le prix du kWh du tarif réglementé a augmenté, le client continuera à payer le prix qu'il payait la première année.

Ce système permet en même temps d'éviter les hausses de prix, mais également de profiter des éventuelles baisses de tarif d'une année à l'autre.

🎁 Le parrainage d'Eni

Eni a établi un système de parrainage avantageux pour ses clients. Pour toute souscription réalisée depuis le site du fournisseur, il accorde :

• 50 € au parrain ;
• 40 € au filleul.

Pour ce faire, ce dernier doit renseigner le code parrain lors de la souscription. Le montant sera déduit de la facture annuelle pour le parrain et de la première facture pour le filleul. À noter que le parrainage fonctionne aussi bien pour les offres de gaz que d'électricité et qu'un particulier peut parrainer jusqu'à 20 filleuls sur une période glissante de 12 mois.

De plus, Eni participe à un programme de reforestation. Le nombre d'arbres plantés dépend du nombre de parrainages validés au cours du mois : 5 arbres pour 1 parrainage, 10 arbres pour 2 parrainages, 15 arbres pour entre 3 et 5 parrainages, 25 arbres pour entre 6 et 10 parrainages et 50 arbres pour entre 11 et 20 parrainages.

Avis sur Eni

Avantages

• Electricité 100 % verte
• Plusieurs options notamment pour un programme de reforestation ou de compensation carbone

Inconvénients

• Pas de remise sur le prix du kWh HT comparé aux tarifs réglementés
• Offre verte standard et non pas premium
• Pas d'offre de biogaz

Quels sont les avis sur Eni ?

1.5 /5

Note moyenne basée sur 958 votes

5

4%

4

3%

3

4%

2

18%

1

72%

Anonyme 04/05/2022

Tarifs exorbitants, service client incompétent, échéancier trompeur, façon de faire irrespectueuse et malhonnête.

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james 26/01/2022

les plus gros escrots qui puissent exister, service incompétent ,double facture inexpliquée ,même les contrats ne sont pas faient correctement,heureuement que j'ai vite fait de résilier,un bon conseil lisez les avis avant de vous engagager

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Erbs 24/01/2022

Ça va faire deux mois que j'attends ma facture de régularisation, ne répond pas au mail et au téléphone incompétence totale Je vais retourner chez mon fournisseur d'avant.

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Voir tous les avis sur Eni

📞 Comment contacter le fournisseur Eni ?

Il existe plusieurs moyens de contacter Eni : ils dépendent de la nature de la demande, mais également du type de contrat souscrit. Dans le cas d'une souscription Eni, le numéro est le 09 74 59 12 86. Le service client Eni des offres en ligne est par exemple, plus restreint. Il peut être contacté directement dans le cas d'une résiliation Eni ou d'une rétractation Eni.

Pour les offres classiques

Pour ceux qui ont souscrit l'offre Astucio Eco et Astucio Planète, le service client est disponible :

• Par mail à serviceclient@fr.eni.com ;
• Par téléphone au 32 94 (prix d'un appel local depuis un fixe ou mobile) du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h ;
• Par voie postale à l'adresse Eni, Service Client, TSA 30207, 35507 Vitré Cedex ;
• Par fax au 01 77 56 65 31.

Pour les clients de l'offre Webeo

Le prix réduit de l'offre en ligne Webeo s'explique par un service client plus réduit, totalement dématérialisé : pas de numéro de téléphone et pas d'adresse postale. Il est donc possible de contacter le fournisseur uniquement via mail à serviceclient_online@fr.eni.com ou en se connectant à son espace client Eni en ligne. Une réponse est garantie sous 48h.

Eni propose en effet, un espace client accessible 24h/24, où il est possible de :

• Consulter ses factures Eni et les payer ;
• Suivre sa consommation ;
• Faire le relevé de son compteur ;
• Modifier ses coordonnées ;
• Contacter le service client par e-mail.

💡 En savoir plus sur le fournisseur Eni

Eni est l'un des principaux fournisseurs alternatifs de gaz naturel en France. Géant mondial du gaz naturel, Eni est également présent à travers le monde sur les activités d'exploration-production d'hydrocarbures et de raffinage de produits pétroliers. Troisième fournisseur de gaz naturel en France avec plus d'un million de clients résidentiels, il commercialise des offres d'électricité depuis mars 2017.

Histoire du fournisseur Eni

Eni est un géant de l’énergie sur la scène internationale puisqu’il est l'un des leaders sur le marché européen du gaz et du pétrole. Avec un chiffre d’affaires de 66 milliards d'euros en 2017, soit au niveau des principaux énergéticiens français : ENGIE (ex-GDF Suez et EDF. Le groupe est présent dans plus de 70 pays et compte plus de 33 000 salariés.

Les débuts d'eni en Italie

Initialement, la société Agip est créée en 1926 dans le contexte du lancement d'une recherche de gisements d'hydrocarbures sur le sol italien. Après des débuts laborieux dans la prospection et après la Seconde Guerre Mondiale, Agip découvre le gisement de gaz italien de Caviaga, sauvant la société de la liquidation. En 1953, nait la société E.N.I. pour Ente Nazionale Idrocarburi (Entreprise Nationale des Hydrocarbures), avec pour président Enrico Mattei. E.N.I. innove en proposant aux pays dans lesquels elle exploite des champs pétroliers (Egypte, Iran) de partager les recettes issues de la production d'hydrocarbures, selon la formule contractuelle du fifty-fifty.

Dans les décennies qui suivent, E.N.I développe ses activités pétrolières dans de très nombreux pays du monde : Italie, Tunisie, Algérie, Chine, Kazakhstan, etc. Il devient l'un des super majors des compagnies pétrolières mondiales, à l'instar d'ExxonMobil, BP, Royal Dutch Shell ou Total. Eni est également très présent dans le transport de gaz naturel par gazoducs, en particulier en Europe.

Ouverture des marchés de l'énergie

L'entreprise étatique est partiellement privatisée entre 1995 et 1998, alors que s'ouvrent les marchés de l'énergie au niveau européen. Eni en profite en devenant un important producteur d'électricité sur le marché italien, avec une production propre d'électricité de 35 TWh en 2017, quasi exclusivement constituées de centrales à gaz. La société est désormais fournisseur historique de gaz naturel sur le sol italien et nouvel entrant sur le marché de la fourniture d'électricité.

Quel est le cœur de métier d'eni ?

Étant l'un des premiers producteurs de pétrole et de gaz naturel dans le monde, Eni maîtrise l'amont de la chaîne de valeur du gaz naturel. Disposant d'une visibilité de long terme sur ses coûts de production, Eni a l'avantage compétitif nécessaire pour proposer au consommateur final des prix du gaz plus bas que ses concurrents et garantis moins chers que les tarifs réglementés dans la durée. Les activités du groupe au niveau mondial sont ainsi organisées en trois branches :

• Exploration & Production: recherche et exploitation de gisements d'hydrocarbures ;
• Gas & Power : fourniture de gaz naturel et d'électricité ;
• Refining & Marketing & Chemicals : raffinage et distribution de produits pétroliers et de produits chimiques.

Le géant italien possède également plusieurs filiales :

• Eni gas e luce (100%) en Italie ;
• Saipem (30.5%) qui offre des services aux sociétés pétrolières (forage, construction et installation de plateformes en mer, pose de canalisations) ;
• Versalis (100%) une société de pétrochimie.

Petite particularité, Eni a développé une politique de mécénat culturel. Entre 2008 et 2015, l'entreprise a été mécène exceptionnel du Louvre. Il s'est associé aux expositions Mantegna (2008), Rivalités à Venise (2009), Antiquité rêvée (2010), Raphaël, les dernières années (2012) et Poussin et Dieu (2015). On peut également noter qu'il fait partie des rares fournisseurs à être dirigés par une femme, Emma Marcegaglia, depuis 2014.

Rapprochement de deux géants de l’industrie italienne, Fiat et Eni :Enjoy !

Pour contrer la baisse de vente de véhicules en 2012, Fiat et Eni ont décidé d’unir leurs forces de frappe pour proposer Enjoy, un service d’auto-partage automobile. En association avec Trenitalia, le groupe ferroviaire public italien, un demi-millier de Fiat 500 ont été déployées à Milan début 2014. Depuis, son service s'est développé : des milliers de ces voitures sont disponibles à la réservation à Florence, Rome, Turin, Bologne et Catane, ainsi que des scooters Piaggio mp3. Enjoy est également le nom d’une application développée par l'énergéticien pour trouver des places de parking disponibles en temps réel, dans le cadre d’un service de mobilité global.

Actionnariat d'Eni

L'État italien reste encore le premier actionnaire de son ancien fournisseur historique, à travers de la Cassa Depositi e Prestiti, un organisme public italien contrôlé à 80% par le ministère de l'Économie et des Finances. Il a un rôle semblable à la Caisse des Dépôts et Consignation française. Dans le détail, l'actionnariat d'Eni en 2018 est le suivant :

• Cassa Depositi e Prestiti ;
• Gouvernement italien ;
• The Vanguard Group ;
• Norges Bank Investment Management ;
• Black Rock Fund Advisers ;
• Templeton Global Advisers ;
• Schroder Investment Manager ;
• Eni ;
• Invesco Asset Management ;
• Caisse des Dépôts et Consignation.

Chiffres-clé d'Eni

• Présence dans le monde : 67 pays
• Nombre de salariés dans le monde : 31 000
• Production d'hydrocarbures : 1,8 million de barils équivalent pétrole par jour
• Actionnariat : 30% par l'État italien, le reste du capital étant coté en bourse à Milan et New York.

Notons que le groupe ne publie plus son chiffre d'affaires en France.

Activités d'Eni en France

Distribution de produits pétroliers

Le groupe italien arrive en France en 1968 et se fait principalement connaître par sa marque propre et celle d’Agip (réseau de 180 stations-services sur le territoire français). Eni France SARL est la filiale d'Eni en charge de la commercialisation des carburants issus des raffineries d'eni, des lubrifiants, ainsi que des produits spéciaux d'origine pétrolière.

Rachat d'Altergaz par Eni pour la fourniture de gaz naturel

Altergaz était un fournisseur alternatif de gaz naturel qui a signé un accord stratégique avec Eni en 2007 pour se faire racheter par le groupe en 2012 et reprendre le nom du groupe italien. Créé en 2003 par Jean-Paul George (polytechnicien) et Robert Delbos (HEC), les deux fondateurs sont passés par la direction générale de Gaz de France. Les projets de développement d'Altergaz sont financés par l'homme d'affaires George Cohen. Le fournisseur se positionne d'abord sur le marché des professionnels, ouvert entièrement à la concurrence en 2004, puis sur celui des particuliers, ouvert à la concurrence en 2007.

Une croissance importante reposant en grande partie sur les ventes en porte-à-porte a permis à Altergaz de s'ériger en acteur majeur au sein des fournisseurs alternatifs d'énergie aux côtés de Poweo et de Direct Energie, deux entreprises ayant depuis fusionné. Le chiffre d'affaires d'Altergaz croît alors à une vitesse exponentielle, passant de 3,7 millions d'euros en 2006 à 603 millions d'euros en 2010. Les volumes de gaz naturel livrés augmentent en parallèle, de 144 GWh en 2006 à 22 200 GWh en 2010. Le partenariat stratégique avec eni et son rachat progressif par le géant italien consacreront le succès d'un fournisseur de gaz naturel dont la croissance devrait rester très rapide dans les années à venir.

Pour la fourniture de gaz aux particuliers, petits professionnels, multi-sites et grands sites du secteur tertiaire et collectivités, la filiale d'Eni en France s'appelle Eni Gas and Power France SA. Il s'agit de l'ancien fournisseur alternatif Altergaz, qui a fini par lui donner son nom. En effet, Altergaz disparaît au profit de la marque Eni en octobre 2012. Pour les grands comptes industriels, c'est la société ENI spa succursale France qui assure la fourniture de gaz naturel : cette filiale correspond à la présence historique d'Eni sur le marché du gaz naturel en France, qui était centrée sur les grands comptes. Eni met également en avant la persisté des modes de transport de ses approvisionnements en gaz naturel, avec un portefeuille équilibré entre les livraisons par gazoducs et les livraisons GNL (gaz naturel liquéfié, transporté par navires méthaniers).

Depuis mars 2017, Eni est également fournisseur d’électricité pour l’ensemble des cibles de consommateurs. Il peut ainsi fournir les deux énergies ainsi qu’un ensemble de services d’efficacité énergétique pour permettre à ses clients de moins et mieux consommer.

Retrouvez le numéro du service client d'eni en France.

Ambition d'Eni en France

Eni s'impose dans le monde, mais est encore loin d'atteindre la notoriété des fournisseurs historiques comme Engie et EDF en France. Elle construit sa notoriété en France de manière progressive, avec des campagnes de communication régulières en télévision et sur le web. Eni a d’ailleurs été élu Meilleur fournisseur énergétique 2019-2020 par 4500 consommateurs (institut Inma Marketing, avril-mai 2019).

Très présent sur le web au travers de son site Internet propre comme de campagnes d'affiliation ou de liens commerciaux, eni travaille par ailleurs avec des sociétés de porte-à-porte. L'entreprise dit vouloir expliquer aux consommateurs qu’ils peuvent désormais changer de fournisseur d’énergie, même si cela est de plus en plus de notoriété publique.

L'entreprise mène une politique commerciale particulièrement active. Elle comptait 700 000 clients (résidentiels et professionnels) avant de se lancer sur le marché de l'électricité le 29 mars 2017 et disposait de 20% de part de marché sur les fournisseurs alternatifs en volume. Elle vise une croissance de 15% par an et a atteint le palier du million de clients en 2018.

Élu meilleur fournisseur d'énergie en 2022-2023 Pour la cinquième fois consécutive, Eni est élu "meilleur fournisseur énergétique" en France, face à Vattenfall et Plüm Énergie. Le palmarès a été réalisé par le cabinet d'études Inma Stratmarketing, sur un panel de 4 500 consommateurs. À noter cependant qu'Eni détient le taux de litiges le plus élevé parmi les fournisseurs d'énergie (source : rapport du médiateur national de l'énergie en 2020).

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