Avis Enercoop 4,8/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Enercoop obtient une note moyenne pondérée de 4,8 sur 5, calculée à partir de 3148 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 4,43/5 sur Selectra à 4,8/5 sur Trustpilot, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Par ailleurs, le fournisseur affiche un taux de saisines remarquablement bas, avec seulement 6 saisines pour 100 000 contrats, bien inférieur à la moyenne nationale de 25, ce qui témoigne d'un service de qualité, limitant ainsi les recours au Médiateur national de l'énergie.

Enercoop : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients Enercoop sur Selectra ?

Le fournisseur Enercoop affiche une note moyenne de 4,43/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 450 avis.

Que disent les avis positifs sur Enercoop ?

Les avis positifs sur Enercoop soulignent unanimement l’engagement fort du fournisseur en faveur de l’électricité 100% renouvelable. Les clients insistent sur la qualité remarquable du service client, saluant la réactivité, l’écoute et le suivi individualisé lors des démarches, déménagements ou questions administratives. Beaucoup apprécient le modèle coopératif et citoyen, qui leur permet de se sentir acteurs de la transition énergétique et d’adhérer à des valeurs éthiques fortes. Plusieurs témoignages mettent en avant la simplicité du changement de fournisseur, la gestion fluide du compte en ligne, ainsi que la présence d’humains impliqués derrière chaque demande. Enfin, le label VertVolt « très engagé » et les récompenses reçues par Enercoop renforcent la confiance des consommateurs dans une démarche transparente et engagée, faisant d’Enercoop bien plus qu’un simple fournisseur : un acteur fédérateur au service de l’écologie et du collectif.

Que reproche-t-on à Enercoop ?

Les avis négatifs sur Enercoop pointent principalement trois sources d’insatisfaction. Certains clients évoquent en premier lieu la facturation, jugée confuse et accompagnée de montants inattendus ou de prélèvements jugés trop élevés. À cela s’ajoutent de rares mais marquantes expériences de problèmes de communication, avec des avis faisant état de messages de relance ou de mise en contentieux reçus alors même que les factures n’auraient pas été transmises, ce qui génère un stress inutile. Enfin, le tarif élevé reste un motif de plainte central pour ceux qui comparent avec la concurrence, estimant que le surcoût n’est pas toujours justifié ou difficile à accepter, même pour un fournisseur aussi engagé. Ces retours trahissent une attente forte en matière de clarté, de suivi et de rapport qualité-prix, malgré le modèle coopératif et les valeurs écologiques mises en avant.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

: 4 étoiles vertes pour Enercoop

Avec un taux de 6 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur ou égal à la moyenne (25 saisines), Enercoop atteint le meilleur niveau de qualité. C'est un résultat très positif, reflet d'un service client réactif et efficace.

Au classement national, Enercoop se positionne 1er sur 17 fournisseurs analysés.

Notre avis d'expert sur Enercoop et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End, la meilleure offre d'électricité d'Enercoop

La meilleure offre d'électricité d'Enercoop est Flexi Watt Nuit et Week-End avec un Selectra Score de A.

Selectra souligne que le principal atout de l’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop est la présence des heures creuses tout le week-end, idéale pour les propriétaires de voitures électriques ou de résidences secondaires. Néanmoins, le prix est nettement plus élevé que le TRV, surtout en heures pleines. Seuls les clients très flexibles sur leur consommation peuvent trouver un intérêt économique à cette offre. Selectra ne conseille donc cette formule qu’aux profils réellement capables de se déporter sur les heures creuses.

Enercoop ne propose pas de gaz naturel

En avril 2026, Enercoop ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Consultez nos options :

• Comparateur Gaz
• Sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
• Fournisseurs de gaz les moins chers
• Offres de biogaz

Notre avis global sur Enercoop

Chez Selectra, nous pensons qu’Enercoop se distingue avant tout par son engagement exemplaire en faveur de la transition énergétique. Le fournisseur repose sur un modèle coopératif unique, impliquant producteurs et consommateurs dans la gouvernance de l’entreprise, et propose une électricité 100 % renouvelable labellisée VertVolt « très engagé ». Enercoop affiche des tarifs supérieurs à la moyenne du marché, mais ce choix s’explique par la qualité de son offre et la transparence de sa démarche.

La structure s’adresse principalement aux consommateurs qui cherchent à soutenir activement un modèle éthique et citoyen dans le secteur de l’énergie. Enercoop multiplie les initiatives en faveur de la société et de l’environnement, ce qui en fait un acteur particulièrement vertueux. Nous recommandons d’y souscrire si votre budget peut assumer ce surcoût pour la cohérence de la démarche proposée.

Enercoop est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que Enercoop affiche une excellente note globale de 4,75/5, il reste derrière UEM, qui atteint 4,81/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

UEM

4,8

554 avis clients sur plusieurs plateformes

Octopus Energy

4,8

42.6k avis clients sur plusieurs plateformes

LLUM

4,8

209 avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,6

(748)

la bellenergie

4,0

(153)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

ilek

3,6

(372)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Mint Énergie

3,4

(1.6k)

Alpiq

3,2

(205)

Gaz de Bordeaux

3,1

(113)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Vattenfall

3,1

(530)

Primeo

3,0

(153)

Urban Solar Energy

2,9

(40)

Ekwateur

2,7

(808)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

elmy

1,9

(58)

EDF

1,8

(972)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(854)

ES Strasbourg

1,3

(54)

Seolis

1,2

(28)

JPME

1,0

(87)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.