Avis Enercoop 4,8/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Enercoop obtient une note moyenne pondérée de 4,8 sur 5, calculée à partir de 3143 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 4,43/5 sur Selectra à 4,8/5 sur Trustpilot, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Par ailleurs, le fournisseur affiche un taux de saisines remarquablement bas, avec seulement 6 saisines pour 100 000 contrats, bien inférieur à la moyenne nationale de 25, ce qui témoigne d'un service de qualité, limitant ainsi les recours au Médiateur national de l'énergie.

Enercoop fait partie des fournisseurs avec les meilleurs avis clients !

Enercoop occupe la 3ème place avec une note moyenne de 4,75/5. Il se place derrière UEM et Plenitude.

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés ici.

• Les récompenses obtenues par Enercoop
• Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte 2023 : décerné par Selectra, ce prix distingue Enercoop pour la qualité de son engagement environnemental et la nature de son offre 100 % verte premium.
• Lauréat du programme Pionnier French Impact 2018 : remise par le Haut-Commissariat à l’économie sociale et solidaire et à l’innovation sociale, cette distinction valorise le rôle pionnier d’Enercoop dans l’innovation sociale et solidaire appliquée à l’énergie.

Enercoop se distingue par un modèle coopératif unique en France, permettant à plus de 64 000 sociétaires de prendre part aux décisions stratégiques du fournisseur. La coopérative développe une traçabilité exemplaire : pour chaque kWh consommé, Enercoop achète un kWh directement à des producteurs français d’électricité renouvelable via des contrats directs, garantissant ainsi une origine 100 % verte. Son statut d’entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS) confirme son engagement concret pour la transition énergétique et l’impact citoyen. Enfin, Enercoop agit comme acteur clé de la transition énergétique en co-développant et exploitant des moyens de production renouvelable partout sur le territoire.

Enercoop : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients Enercoop sur Selectra ?

Le fournisseur Enercoop affiche une note moyenne de 4,43/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 445 avis.

Que disent les avis positifs sur Enercoop ?

Les avis positifs sur Enercoop sont unanimes sur plusieurs aspects essentiels. Les clients saluent avant tout l’engagement écologique sans compromis du fournisseur, en soulignant la certitude de bénéficier d'une énergie 100% renouvelable, achetée directement auprès de producteurs français, et certifiée par le label VertVolt « Très engagé ». Beaucoup se disent fiers de participer activement à la transition énergétique et d’appartenir à une coopérative citoyenne, transparente et inclusive. Le service client d’Enercoop récolte également de nombreux éloges : il est qualifié de disponible, humain, très réactif et particulièrement attentif à chaque situation individuelle. Les démarches sont simples, les interlocuteurs attentifs et fiables, et l’accompagnement lors des mises en service ou changements d’adresse est vivement apprécié. Enfin, les utilisateurs mentionnent la dimension humaine et collective d’Enercoop avec la possibilité de devenir sociétaire, de participer à des activités, et de véritablement s’impliquer dans les décisions de la coopérative. Ces retours enthousiastes confirment le positionnement unique d’Enercoop sur le marché, et la confiance renforcée que lui accordent ses clients.

Que reproche-t-on à Enercoop ?

Les avis négatifs sur Enercoop pointent principalement trois sources d’insatisfaction. Certains clients évoquent en premier lieu la facturation, jugée confuse et accompagnée de montants inattendus ou de prélèvements jugés trop élevés. À cela s’ajoutent de rares mais marquantes expériences de problèmes de communication, avec des avis faisant état de messages de relance ou de mise en contentieux reçus alors même que les factures n’auraient pas été transmises, ce qui génère un stress inutile. Enfin, le tarif élevé reste un motif de plainte central pour ceux qui comparent avec la concurrence, estimant que le surcoût n’est pas toujours justifié ou difficile à accepter, même pour un fournisseur aussi engagé. Ces retours trahissent une attente forte en matière de clarté, de suivi et de rapport qualité-prix, malgré le modèle coopératif et les valeurs écologiques mises en avant.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

: 4 étoiles vertes pour Enercoop

Avec un taux de 6 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur ou égal à la moyenne (25 saisines), Enercoop atteint le meilleur niveau de qualité. C'est un résultat très positif, reflet d'un service client réactif et efficace.

Au classement national, Enercoop se positionne 1er sur 17 fournisseurs analysés.

Notre avis d'expert sur Enercoop et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End, la meilleure offre d'électricité d'Enercoop

La meilleure offre d'électricité d'Enercoop est Flexi Watt Nuit et Week-End avec un Selectra Score de A.

Selectra souligne que le principal atout de l’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop est la présence des heures creuses tout le week-end, idéale pour les propriétaires de voitures électriques ou de résidences secondaires. Néanmoins, le prix est nettement plus élevé que le TRV, surtout en heures pleines. Seuls les clients très flexibles sur leur consommation peuvent trouver un intérêt économique à cette offre. Selectra ne conseille donc cette formule qu’aux profils réellement capables de se déporter sur les heures creuses.

Enercoop ne propose pas de gaz naturel

En avril 2026, Enercoop ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Consultez nos options :

• Comparateur Gaz
• Sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
• Fournisseurs de gaz les moins chers
• Offres de biogaz

Notre avis global sur Enercoop

Chez Selectra, nous pensons qu’Enercoop s’impose comme le choix de référence pour les consommateurs souhaitant aller au bout de leur engagement en faveur de la transition énergétique. Enercoop se distingue par une électricité 100 % renouvelable, certifiée par le label VertVolt « très engagé », et un modèle coopératif unique rassemblant producteurs et consommateurs. Ce fournisseur multiplie les initiatives sociétales et environnementales, ce qui en fait un acteur à part dans le paysage énergétique français.

Le positionnement tarifaire d’Enercoop reste élevé par rapport à la plupart des fournisseurs, mais ce surcoût reflète un engagement rare sur le marché et une transparence totale sur la provenance de l’énergie. Nous recommandons de se tourner vers Enercoop lorsque l’objectif principal est de soutenir une démarche citoyenne, éthique et vertueuse, à condition d’en avoir le budget.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,5

(674)

la bellenergie

4,0

(153)

ilek

3,6

(372)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Mint Énergie

3,4

(1.6k)

Alpiq

3,2

(205)

Gaz de Bordeaux

3,1

(113)

Vattenfall

3,1

(525)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Primeo

3,0

(151)

Ekwateur

2,7

(806)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

elmy

1,9

(58)

EDF

1,8

(971)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(854)

Seolis

1,2

(28)

JPME

1,0

(87)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.