Avis Enercoop 4,7/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Enercoop obtient une note moyenne pondérée de 4,7 sur 5, calculée à partir de 3410 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 4,43/5 sur Selectra à 4,8/5 sur Trustpilot, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Par ailleurs, le fournisseur affiche un taux de saisines remarquablement bas, avec seulement 6 saisines pour 100 000 contrats, bien inférieur à la moyenne nationale de 25, ce qui témoigne d'un service de qualité, limitant ainsi les recours au Médiateur national de l'énergie.

Enercoop : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients Enercoop sur Selectra ?

Le fournisseur Enercoop affiche une note moyenne de 4,43/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 451 avis.

Que disent les avis positifs sur Enercoop ?

Les avis positifs sur Enercoop soulignent avant tout l’engagement écologique exemplaire du fournisseur. Les clients apprécient l’assurance de consommer une électricité 100% renouvelable et locale, avec une garantie de traçabilité grâce aux contrats directs avec les producteurs français. Beaucoup mettent en avant le modèle coopératif d’Enercoop, saluant une entreprise qui appartient à ses sociétaires et où chacun peut s’impliquer concrètement dans la transition énergétique, créant un vrai sentiment d’appartenance citoyenne. Le service client fait aussi l’unanimité : réactif, disponible, personnalisé et humain, il inspire confiance, assure un accompagnement efficace lors des changements d’adresse et traite les demandes rapidement, que ce soit par téléphone ou par mail. Enfin, de nombreux consommateurs affirment leur fierté d’agir pour un modèle éthique reconnu, labellisé VertVolt « très engagé », en soutenant une entreprise pionnière et récompensée dans le secteur des énergies vertes. En se tournant vers Enercoop, les clients expriment leur satisfaction de participer activement à un changement durable pour l’environnement tout en bénéficiant d’un service irréprochable.

Que reproche-t-on à Enercoop ?

Les avis négatifs sur Enercoop pointent principalement un tarif du kilowattheure très élevé par rapport au tarif réglementé et à la concurrence, ce qui surprend ou inquiète certains clients. Plusieurs retours signalent également des problèmes de facturation : des utilisateurs évoquent des erreurs, des factures reçues en retard ou non reçues du tout, et parfois même la réception de menaces de contentieux pour des impayés qu’ils ne comprennent pas, faute d’information claire. Ces situations génèrent stress et insatisfaction, surtout lorsqu’un défaut de communication poursuit la difficulté initiale. Globalement, il ressort que le coût élevé et la gestion des factures sont au cœur des critiques, touchant à la fois la confiance et le ressenti de sécurité des clients.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

: 4 étoiles vertes pour Enercoop

Avec un taux de 6 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur ou égal à la moyenne (25 saisines), Enercoop atteint le meilleur niveau de qualité. C'est un résultat très positif, reflet d'un service client réactif et efficace.

Au classement national, Enercoop se positionne 1er sur 17 fournisseurs analysés.

Notre avis d'expert sur Enercoop et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End, la meilleure offre d'électricité d'Enercoop

La meilleure offre d'électricité d'Enercoop est Flexi Watt Nuit et Week-End avec un Selectra Score de A.

Selectra met en avant que l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End d'Enercoop propose des heures creuses sur l'ensemble du week-end, ce qui favorise les utilisateurs de véhicules électriques ou les résidences secondaires. Cependant, les tarifs restent supérieurs au Tarif Réglementé de Vente, et les heures pleines sont particulièrement coûteuses. Cette offre intéressera avant tout les consommateurs très flexibles, capables de décaler massivement leurs usages sur les plages avantageuses. Pour la majorité des foyers, Selectra ne conseille pas cette offre, malgré sa qualité verte irréprochable.

Enercoop ne propose pas de gaz naturel

En mai 2026, Enercoop ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Consultez nos options :

• Comparateur Gaz
• Sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
• Fournisseurs de gaz les moins chers
• Offres de biogaz

Notre avis global sur Enercoop

Chez Selectra, nous pensons qu’Enercoop s’adresse avant tout aux clients recherchant un engagement environnemental très affirmé. Par son modèle coopératif unique et son énergie 100 % renouvelable labellisée VertVolt, le fournisseur se distingue par une démarche éthique, citoyenne et locale. Enercoop va plus loin que la majorité du marché en garantissant une traçabilité totale de ses approvisionnements, tout en impliquant ses clients et producteurs dans la gouvernance.

Le fournisseur met ainsi la cohérence écologique avant toute considération tarifaire : les prix proposés sont généralement plus élevés que ceux pratiqués par la concurrence. Nous considérons qu’Enercoop incarne un choix résolument engagé, à privilégier si l’on souhaite contribuer activement à la transition énergétique et à l’économie sociale et solidaire, à condition que le budget suive cette ambition.

Enercoop est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que Enercoop affiche une excellente note globale de 4,74/5, il reste derrière Octopus Energy, qui atteint 4,8/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

Octopus Energy

4,8

44.7k avis clients sur plusieurs plateformes

LLUM

4,8

209 avis clients sur plusieurs plateformes

UEM

4,8

598 avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,6

(850)

Hellio

4,3

(1.1k)

Picoty

4,1

(46)

la bellenergie

4,0

(153)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

edsb

3,8

(80)

ilek

3,6

(372)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Mint Énergie

3,4

(1.7k)

Alpiq

3,2

(206)

Vattenfall

3,1

(536)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Gaz de Bordeaux

3,1

(114)

Primeo

3,0

(153)

Urban Solar Energy

3,0

(41)

Ekwateur

2,7

(808)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

elmy

1,9

(58)

EDF

1,8

(775)

Plenitude

1,7

(1.7k)

ES Strasbourg

1,3

(54)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.