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Enercoop parmi les fournisseurs les mieux notés en juillet 2025

Mis à jour le 30/07/2025 8 minutes de lecture

Enercoop obtient une note moyenne pondérée de 4,9 sur 5, calculée à partir de 2870 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 4,7/5 sur Selectra à 4,9/5 sur Avis Vérifiés, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Par ailleurs, le fournisseur affiche un taux de saisines remarquablement bas, avec seulement 12 saisines pour 100 000 contrats, bien inférieur à la moyenne nationale de 32, ce qui témoigne d'un service de qualité, limitant ainsi les recours au Médiateur national de l'énergie.

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Enercoop fait partie des fournisseurs avec les meilleurs avis clients !

Enercoop occupe la 1ère place parmi les fournisseurs les mieux notés avec une note moyenne de 4.87/5. Il est suivi par Octopus Energy et Alpiq qui sont respectivement 2ème et 3ème au classement des fournisseurs les mieux notés par leurs clients.

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés ici.

Les récompenses obtenues par Enercoop
Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité verte 2023 : ce prix, décerné par le comparateur Selectra, met en avant l’exemplarité d’Enercoop en matière de transition énergétique, de mix énergétique renouvelable et d’engagement environnemental.
Lauréat du programme Pionnier French Impact en 2018 : le Haut-Commissariat à l'économie sociale et solidaire et à l'innovation sociale a récompensé Enercoop pour son modèle innovant et citoyen d'entreprise à fort impact social.
Agrément d'entreprise solidaire d'utilité sociale (ESUS) depuis 2006 : le ministère de l’Économie souligne par cet agrément l’engagement sociétal fort d’Enercoop au service de l’intérêt collectif.

Enercoop se distingue par son statut coopératif, qui rassemble près de 64 200 sociétaires et permet une gouvernance citoyenne et transparente autour de l’énergie. Le fournisseur achète son électricité uniquement via des contrats directs auprès de plus de 524 sites de production renouvelable, garantissant ainsi une traçabilité commerciale totale et un zéro nucléaire dans son mix énergétique. Son modèle favorise le développement de projets citoyens, locaux et solidaires, renforçant son ancrage sur l’ensemble du territoire français. Enfin, en plus de fournir de l’électricité 100 % verte, Enercoop agit aussi en tant que producteur, co-développant et exploitant de nouveaux moyens de production renouvelable.

Comment est noté Enercoop par ses clients sur Selectra ?

Le fournisseur Enercoop est noté 4,7 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 387 votes.

4,7 / 5

sur 387 avis

5 étoiles

76%

4 étoiles

3 étoiles

2 étoiles

1 étoile

11%

Par défaut, avis classés du plus récent au plus ancien.

5/5

Karen Newby

Date de publication 28/06/2025

Date d'expérience 26/06/2025

Je suis client et sociétaire d'Enercoop depuis 2 ans. Mon expérience concerne un déménagement.
Le transfert s'est passé de façon fluide.
Les démarches simples et claires.
Les échanges avec le service client toujours aimable et détendu.
Je peux pas demander mieux dans un déménagement où les occasions pour se stresser sont déjà nombreuses. Une tension de moins ça fait du bien.

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Utile

5/5

Chaigne Laurent

Date de publication 19/06/2025

Date d'expérience 13/06/2025

Très bien

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Utile

5/5

Michel Fauconnet

Date de publication 19/06/2025

Date d'expérience 19/06/2025

Client depuis plus de 16 ans, rarement besoin d'un suivi et toujours bien fait si cela se présente. Ce qui s'ajoute au label écologique le plus exigeant.

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Utile

5/5

Dumas Francois

Date de publication 18/06/2025

Date d'expérience 12/06/2025

Support client très efficace! très bon fournisseur

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Utile

Les analyses des avis positifs et négatifs ci-dessous sont basées sur des avis laissés par les clients du fournisseur sur la plateforme Selectra.

Que disent les bons avis ?

85 % des clients de d'Enercoop se déclarent satisfaits de leur fournisseur, d’après les avis laissés sur Selectra. Parmi eux, 76 % considèrent le service comme excellent, leur attribuant la note maximale de 5 étoiles.

5/5

Vincent

Date de publication 06/01/2025

Date d'expérience 06/01/2025

Client depuis plus de 5 ans chez Enercoop à plusieurs adresses différentes, je suis vraiment très satisfait du service client (lors des changements d'adresse notamment), des primes de parrainage, du prix de l'électricité fournie, des bilans trimestriels sur ma consommation et bien sûr du fait qu'Enercoop soit le seul fournisseur d'électricité français 100% renouvelable, local et avec un fonctionnement coopératif.

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Utile

L’électricité fournie est 100% renouvelable, labellisée VertVolt « très engagée » et achetée directement auprès de producteurs français.
Le statut coopératif permet aux clients de devenir sociétaires et de s’impliquer concrètement dans la gouvernance, favorisant ainsi un modèle éthique, citoyen et transparent.
Le service client est particulièrement réactif et efficace, aussi bien par mail que par téléphone, notamment lors des déménagements et changements d’adresse.
La simplicité du changement de fournisseur et de la gestion des contrats en ligne est régulièrement soulignée.
L’accompagnement personnalisé inclut des conseils pour adapter sa consommation et choisir un contrat pertinent afin de mieux maîtriser sa facture d’électricité.
Des bilans réguliers sur la consommation sont transmis, ce qui permet un meilleur suivi et une responsabilisation des clients.
Un programme de parrainage attractif permet de bénéficier de primes, renforçant l’aspect communautaire et solidaire.
Enercoop est reconnue par des organismes indépendants (Greenpeace, ADEME, label VertVolt, Prix Selectra) pour la qualité de son engagement environnemental.
La stabilité des prix, même lors de crises énergétiques, est appréciée par les clients concernés par la prévisibilité de leur budget.
L’information sur les choix stratégiques et la transparence du fonctionnement de la coopérative participent à la confiance des clients.
Les initiatives locales et la possibilité de rencontrer d’autres sociétaires favorisent la création d’une véritable communauté autour de la transition énergétique.

Que reproche-t-on à Enercoop ?

Selon les avis laissés sur Selectra, 14 % des clients d'Enercoop se disent insatisfaits. Par ailleurs, 1 % ont attribué une note moyenne, reflétant une expérience plus partagée.

1/5

Luc

Date de publication 26/08/2022

Date d'expérience 26/08/2022

Jeudi 25 août 15H00 : Dans la prévision de notre prochain déménagement, j'envoie un mail pour demander de prévoir la résiliation de notre contrat de fourniture électrique à la date du 30 octobre.
Jeudi 25 août 17H04: je reçois ce message:
Nous faisons suite à votre demande de résiliation, nous vous informons que la coupure à distance du compteur LINKY est prévue le vendredi 26 août 2022.
Vendredi 26 août à 09H01 =coupure définitive du courant. Bilan 8 personnes ne peuvent pas travailler.
BRAVO VOUS ÊTES TRES EFFICACE….
A FUIRE COMME LES AUTRES...

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Utile

Les tarifs proposés sont jugés élevés par plusieurs clients, surtout en comparaison avec d'autres fournisseurs d'électricité.
Certains clients font état d'erreurs administratives, notamment lors des démarches de déménagement ou de résiliation, pouvant entraîner des coupures imprévues.
L'interface du site internet est jugée peu intuitive ou difficile à utiliser par certains clients, en particulier pour le suivi de la consommation.
La communication autour de l'origine de l'électricité (notamment la gestion des volumes ARENH) peut générer de l’incompréhension ou de la méfiance chez certains clients, qui redoutent un manque de transparence.

Notre avis d'expert sur Enercoop et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie, une approche plus pertinente que de simplement comparer les fournisseurs. En effet, un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Pour offrir une analyse complète, nous considérons les avis clients recueillis sur l’ensemble du web, les données officielles comme le taux de saisines publié par le Médiateur de l’Énergie, et nous attribuons également un score précis à chaque offre.

Enercoop

4,7/5 sur 387 avis

Les avis clients sur Enercoop mettent en avant une très grande satisfaction liée à la qualité du service client, à l’engagement éthique et écologique du fournisseur, ainsi qu’à son modèle coopératif citoyen et transparent, malgré des prix supérieurs au marché.

Prix du kWh : 0,2527 €

Budget : 1712 €/an

Électricité verte

L'avis de l'expert sur l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End, la meilleure offre d'électricité d'Enercoop

À nos yeux, la meilleure offre d'électricité d'Enercoop est l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End à laquelle nous avons attribué un Selectra Score de C.

Electricité verte labelisée Ademe (très engagé)
Week-end

Prix

0,23€ /kWh

Surcoût estimé

+14% vs TRV

09 70 68 07 65

Plus d'infos

Tarifs vérifiés le 13/06/2025

Selon Selectra, l’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop séduit par ses heures creuses étendues la nuit et tout le week-end, rendant l’offre pertinente pour un véhicule électrique ou une résidence secondaire. L’écart de 44 % entre heures creuses et pleines est réellement intéressant si le client peut déplacer sa consommation. Néanmoins, les tarifs restent globalement supérieurs au TRV, notamment pour les heures pleines. L’offre s’adresse donc avant tout à ceux qui veulent consommer vraiment vert et qui peuvent adapter significativement leurs usages.

Chloé Servignechef de rubrique Energie pour Selectra.info

Enercoop ne propose pas de gaz naturel

En juillet 2025, Enercoop ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Si vous recherchez une offre de gaz, nous vous invitons à consulter les options suivantes :

Notre avis global sur Enercoop

Chez Selectra, nous pensons qu’Enercoop incarne un choix de conviction pour les consommateurs engagés, grâce à son modèle coopératif unique et sa fourniture d’énergie 100 % renouvelable labellisée VertVolt. La démarche d’Enercoop, axée sur la collaboration directe avec des producteurs français, en fait un acteur très engagé sur les volets sociétal et environnemental, loin des logiques purement commerciales du marché classique.

Enercoop se distingue par son engagement rare sur le marché, tant par la qualité de son énergie que par ses nombreuses initiatives en faveur de la transition énergétique. Son positionnement s’adresse avant tout à ceux qui placent l’impact écologique et la transparence au cœur de leur choix, en acceptant un coût supérieur à la moyenne du secteur. Enercoop est recommandé si votre budget permet de privilégier une démarche responsable.

Enercoop : ce que disent les clients sur les plateformes d’avis

Notes du fournisseur Enercoop sur les différentes plateformes d'avis
Plateforme	Note moyenne	Nombre d'avis
Trustpilot Mis à jour le 18/07/2025	4,8/5	180 avis
Avis Vérifiés Mis à jour le 18/07/2025	4,9/5	2303 avis
Selectra Mis à jour le 30/07/2025	4,7/5	387 avis
Total	4,9/5	2870 avis

Calcul de la note moyenne pondérée : (4.80 x 180 + 4.90 x 2303 + 4.70 x 387) / 2870 = 4.87 sur 5.

Les avis sur Enercoop sont globalement positifs, avec une note de 4,7/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4,87/5 sur l'ensemble des plateformes d'avis.

Avantages

Électricité 100% renouvelable, achetée en direct auprès de producteurs français, labellisée VertVolt "Très engagé" (ADEME), soit l’un des niveaux d’exigence les plus élevés
Statut coopératif unique : l’entreprise appartient à ses sociétaires, favorise l’implication citoyenne et la participation démocratique
Très bon service client (note moyenne pondérée de 4,87/5 sur près de 2 900 avis) et un taux de saisines auprès du médiateur de l’énergie très bas en 2023, inférieur à la moyenne nationale de 32 pour 100 000 contrats

Inconvénients

Tarifs nettement plus élevés que le tarif réglementé et la plupart des offres de marché : Enercoop n’est pas le choix idéal pour les petits budgets
Suivi de la consommation et ergonomie du site parfois jugés perfectibles par certains clients (interface à améliorer)
Offre unique peu flexible : pas de choix entre différentes formules ou offres adaptées à la diversité des profils consommateurs

Les avis sont-ils fiables ?

Les avis sur Enercoop sont remarquablement cohérents d'une plateforme à l'autre, ce qui nous laisse penser qu'ils ont été collectés par des méthodes fiables. Pour en confirmer la véracité, vous pouvez consulter le taux de saisines publié chaque année par le Médiateur National de l’Énergie.

Litiges avec Enercoop et saisines devant le Médiateur National de l'Energie

Avec un taux de saisines de 12 pour 100 000 clients résidentiels enregistré entre juin 2023 et mai 2024, Enercoop se positionne bien au regard de la moyenne, qui s'établit à 32. Il est 3ème sur les 17 fournisseurs analysés. Il se trouve derrière Ilek et Octopus Energy au classement des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas.

Le Médiateur National de l'Energie est une autorité administrative indépendante qui peut être saisi par tout client en litige avec son fournisseur d'énergie. Il publie chaque année un taux de saisines de ses services pour tous les fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients sur le territoire d'Enedis / GRDF.