Avis Enercoop 4,8/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Enercoop obtient une note moyenne pondérée de 4,8 sur 5, calculée à partir de 3144 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 4,43/5 sur Selectra à 4,8/5 sur Trustpilot, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Par ailleurs, le fournisseur affiche un taux de saisines remarquablement bas, avec seulement 6 saisines pour 100 000 contrats, bien inférieur à la moyenne nationale de 25, ce qui témoigne d'un service de qualité, limitant ainsi les recours au Médiateur national de l'énergie.

Enercoop fait partie des fournisseurs avec les meilleurs avis clients !

Enercoop occupe la 3ème place avec une note moyenne de 4,75/5. Il se place derrière UEM et Plenitude.

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés ici.

• Les récompenses obtenues par Enercoop
• Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte 2023 : décerné par le comparateur indépendant Selectra pour récompenser l’engagement environnemental et la qualité des contrats directs avec les producteurs d’électricité renouvelable.
• Lauréat du programme Pionnier French Impact 2018 : une distinction attribuée par le Haut-Commissariat à l'économie sociale et solidaire et à l’innovation sociale, reconnaissant l’impact social et l’innovation du modèle coopératif d’Enercoop.
• Agrément d’entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS) depuis 2006 : octroyé par le ministère de l’Économie, cet agrément valorise l’objectif d’utilité sociale poursuivi par Enercoop.

Le fournisseur Enercoop se distingue par son statut coopératif unique : il appartient à ses sociétaires, regroupant producteurs et consommateurs autour d’un projet commun. Enercoop garantit une électricité 100 % renouvelable d’origine française, achetée en contrats directs auprès de plus de 570 sites de production répartis sur tout le territoire. Son modèle repose sur une traçabilité totale de l’électricité et une gouvernance démocratique, où chaque sociétaire participe aux décisions stratégiques. Enfin, Enercoop est reconnu pour son engagement renforcé dans la transition énergétique et le développement de projets citoyens, tout en étant producteur et co-développeur de nouvelles installations renouvelables.

Enercoop : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients Enercoop sur Selectra ?

Le fournisseur Enercoop affiche une note moyenne de 4,43/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 446 avis.

Que disent les avis positifs sur Enercoop ?

Les avis positifs sur Enercoop sont unanimes : ce fournisseur séduit grâce à son engagement écologique sans compromis. Les clients plébiscitent l’électricité 100% renouvelable et labellisée VertVolt, offerte selon un modèle coopératif unique qui place l’humain et la transparence au cœur du projet. Nombre d’avis saluent aussi la qualité du service client, décrit comme réactif, disponible et personnalisé : les réponses sont rapides, humaines et les dossiers suivis avec rigueur, même lors des déménagements ou des demandes spécifiques. Beaucoup apprécient de pouvoir s’impliquer dans la vie de la coopérative, en devenant sociétaire, participant ainsi activement à la transition énergétique citoyenne. En somme, Enercoop inspire confiance par sa vision éthique, son fonctionnement coopératif et la simplicité de ses démarches, tout en offrant la fierté de contribuer concrètement à un avenir bas carbone.

Que reproche-t-on à Enercoop ?

Les avis négatifs sur Enercoop pointent principalement trois sources d’insatisfaction. Certains clients évoquent en premier lieu la facturation, jugée confuse et accompagnée de montants inattendus ou de prélèvements jugés trop élevés. À cela s’ajoutent de rares mais marquantes expériences de problèmes de communication, avec des avis faisant état de messages de relance ou de mise en contentieux reçus alors même que les factures n’auraient pas été transmises, ce qui génère un stress inutile. Enfin, le tarif élevé reste un motif de plainte central pour ceux qui comparent avec la concurrence, estimant que le surcoût n’est pas toujours justifié ou difficile à accepter, même pour un fournisseur aussi engagé. Ces retours trahissent une attente forte en matière de clarté, de suivi et de rapport qualité-prix, malgré le modèle coopératif et les valeurs écologiques mises en avant.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

: 4 étoiles vertes pour Enercoop

Avec un taux de 6 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur ou égal à la moyenne (25 saisines), Enercoop atteint le meilleur niveau de qualité. C'est un résultat très positif, reflet d'un service client réactif et efficace.

Au classement national, Enercoop se positionne 1er sur 17 fournisseurs analysés.

Notre avis d'expert sur Enercoop et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End, la meilleure offre d'électricité d'Enercoop

La meilleure offre d'électricité d'Enercoop est Flexi Watt Nuit et Week-End avec un Selectra Score de A.

Selectra souligne que le principal atout de l’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop est la présence des heures creuses tout le week-end, idéale pour les propriétaires de voitures électriques ou de résidences secondaires. Néanmoins, le prix est nettement plus élevé que le TRV, surtout en heures pleines. Seuls les clients très flexibles sur leur consommation peuvent trouver un intérêt économique à cette offre. Selectra ne conseille donc cette formule qu’aux profils réellement capables de se déporter sur les heures creuses.

Enercoop ne propose pas de gaz naturel

En avril 2026, Enercoop ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Consultez nos options :

• Comparateur Gaz
• Sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
• Fournisseurs de gaz les moins chers
• Offres de biogaz

Notre avis global sur Enercoop

Chez Selectra, nous pensons qu’Enercoop se distingue avant tout par son engagement exceptionnel en faveur d'une énergie 100 % renouvelable, labellisée VertVolt, ainsi que par son modèle coopératif impliquant clients et producteurs. Sa structure unique permet une traçabilité complète de l’énergie fournie, tout en mettant en avant des valeurs éthiques et citoyennes. Enercoop multiplie par ailleurs les initiatives sociales et environnementales, ce qui en fait un acteur à part sur le marché.

Nous notons cependant que le choix d’Enercoop suppose une volonté affirmée de privilégier l'impact écologique et sociétal plutôt que le prix : ses offres sont systématiquement plus chères que celles de la plupart des autres fournisseurs. Enercoop s’adresse ainsi avant tout aux consommateurs souhaitant jouer un rôle proactif dans la transition énergétique et disposés à accepter un surcoût pour soutenir un modèle très engagé.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,6

(692)

la bellenergie

4,0

(153)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

ilek

3,6

(372)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Alpiq

3,2

(205)

Gaz de Bordeaux

3,1

(113)

Vattenfall

3,1

(527)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Primeo

3,0

(151)

Urban Solar Energy

2,9

(40)

Ekwateur

2,7

(807)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

elmy

1,9

(58)

EDF

1,8

(972)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(854)

ES Strasbourg

1,3

(54)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.