Avis Enercoop 4,7/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Enercoop obtient une note moyenne pondérée de 4,7 sur 5, calculée à partir de 3417 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 4,43/5 sur Selectra à 4,8/5 sur Trustpilot, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Par ailleurs, le fournisseur affiche un taux de saisines remarquablement bas, avec seulement 6 saisines pour 100 000 contrats, bien inférieur à la moyenne nationale de 25, ce qui témoigne d'un service de qualité, limitant ainsi les recours au Médiateur national de l'énergie.

Enercoop : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients Enercoop sur Selectra ?

Le fournisseur Enercoop affiche une note moyenne de 4,43/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 451 avis.

Que disent les avis positifs sur Enercoop ?

Les avis positifs sur Enercoop sont unanimes pour saluer l’engagement exceptionnel de ce fournisseur en faveur de la transition énergétique. De nombreux clients soulignent l’électricité 100% renouvelable labellisée VertVolt, qui leur permet de consommer une énergie vraiment verte, locale et traçable, tout en s’impliquant activement dans une démarche citoyenne. Le service client revient aussi très souvent dans les retours : réactif, humain, à l’écoute, il incarne véritablement les valeurs coopératives d’Enercoop et offre un suivi personnalisé à chaque situation. Autre aspect très apprécié : le modèle coopératif, qui permet aux sociétaires et clients de participer à la gouvernance et d’agir en faveur d’un modèle énergétique solidaire, transparent et sans actionnaires privés. Enfin, la simplicité des démarches, la rapidité des réponses et la facilité de gestion en ligne séduisent aussi les abonnés, qui ont le sentiment de faire un geste concret pour l’environnement tout en bénéficiant d’une expérience client de qualité. L’ensemble de ces retours enthousiastes renforce la réputation d’Enercoop comme acteur clé et engagé, recommandé pour tous ceux qui placent l’écologie et l’éthique au cœur de leurs choix.

Que reproche-t-on à Enercoop ?

Les avis négatifs sur Enercoop mettent surtout en avant quelques frustrations récurrentes. D'abord, le tarif du kWh très élevé revient souvent, certains clients estimant que la différence de prix par rapport au tarif réglementé est trop importante. Autre source d’insatisfaction : des problèmes de facturation – certains déplorent la réception tardive de factures ou des soucis dans le suivi, allant jusqu’à signaler des erreurs de date ou l'absence de notification. Enfin, l'expérience malheureuse liée à des menaces de contentieux pour des factures non reçues alimente un sentiment d’injustice et d’incompréhension chez quelques clients. Ces retours soulignent l’importance de la transparence tarifaire et d’un suivi administratif irréprochable pour renforcer la confiance.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

: 4 étoiles vertes pour Enercoop

Avec un taux de 6 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur ou égal à la moyenne (25 saisines), Enercoop atteint le meilleur niveau de qualité. C'est un résultat très positif, reflet d'un service client réactif et efficace.

Au classement national, Enercoop se positionne 1er sur 17 fournisseurs analysés.

Notre avis d'expert sur Enercoop et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End, la meilleure offre d'électricité d'Enercoop

La meilleure offre d'électricité d'Enercoop est Flexi Watt Nuit et Week-End avec un Selectra Score de A.

Selectra met en avant que l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End d'Enercoop propose des heures creuses sur l'ensemble du week-end, ce qui favorise les utilisateurs de véhicules électriques ou les résidences secondaires. Cependant, les tarifs restent supérieurs au Tarif Réglementé de Vente, et les heures pleines sont particulièrement coûteuses. Cette offre intéressera avant tout les consommateurs très flexibles, capables de décaler massivement leurs usages sur les plages avantageuses. Pour la majorité des foyers, Selectra ne conseille pas cette offre, malgré sa qualité verte irréprochable.

Enercoop ne propose pas de gaz naturel

En mai 2026, Enercoop ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Consultez nos options :

• Comparateur Gaz
• Sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
• Fournisseurs de gaz les moins chers
• Offres de biogaz

Notre avis global sur Enercoop

Chez Selectra, nous pensons qu’Enercoop occupe une place à part sur le marché grâce à son engagement exceptionnel en faveur d’une électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt et fondée sur un modèle coopératif ouvert à tous. Ce fournisseur privilégie la transparence, la traçabilité et le lien direct avec les producteurs d’énergie renouvelable, ce qui en fait un choix particulièrement vertueux. L’approche citoyenne et la démarche collective d’Enercoop se traduisent par un fort engagement pour la transition énergétique ainsi que par de nombreuses actions sociales et environnementales.

Enercoop ne cherche pas à proposer les tarifs les plus bas, mais à garantir une électricité réellement verte et à soutenir un modèle socialement responsable. Ce choix s’adresse principalement à ceux pour qui l’impact environnemental et la gouvernance participative prévalent sur le critère du prix. Opter pour Enercoop suppose donc d’accepter un supplément tarifaire, en contrepartie d’un engagement éthique et d’une vraie cohérence sur l’origine de l’énergie fournie.

Enercoop est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que Enercoop affiche une excellente note globale de 4,74/5, il reste derrière Octopus Energy, qui atteint 4,8/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

Octopus Energy

4,8

44.8k avis clients sur plusieurs plateformes

LLUM

4,8

209 avis clients sur plusieurs plateformes

UEM

4,8

664 avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,6

(896)

Hellio

4,3

(1.1k)

Picoty

4,1

(46)

la bellenergie

4,0

(153)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

edsb

3,8

(80)

ilek

3,6

(372)

Gazelec

3,5

(32)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Mint Énergie

3,4

(1.7k)

Alpiq

3,2

(206)

Vattenfall

3,1

(536)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Gaz de Bordeaux

3,1

(114)

Primeo

3,0

(153)

Urban Solar Energy

3,0

(41)

Ekwateur

2,7

(808)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

elmy

1,9

(58)

EDF

1,8

(775)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(855)

ES Strasbourg

1,3

(54)

Seolis

1,2

(28)

JPME

1,0

(87)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.