Avis Enercoop 4,7/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Enercoop obtient une note moyenne pondérée de 4,7 sur 5, calculée à partir de 3431 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 4,43/5 sur Selectra à 4,8/5 sur Trustpilot, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Par ailleurs, le fournisseur affiche un taux de saisines remarquablement bas, avec seulement 6 saisines pour 100 000 contrats, bien inférieur à la moyenne nationale de 25, ce qui témoigne d'un service de qualité, limitant ainsi les recours au Médiateur national de l'énergie.

Enercoop : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients Enercoop sur Selectra ?

Le fournisseur Enercoop affiche une note moyenne de 4,43/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 451 avis.

Que disent les avis positifs sur Enercoop ?

Les avis positifs sur Enercoop soulignent un engagement fort pour la transition énergétique, bénéficiant d'une électricité 100% renouvelable et certifiée qui séduit les clients soucieux d'avoir un impact concret sur l’environnement. Les utilisateurs plébiscitent également le service client humain, réactif et attentif, salué pour son écoute, sa rapidité et la personnalisation du suivi, qu’il s’agisse de changements d’adresse ou de demandes spécifiques. L’expérience coopérative, qui permet d’être acteur de son fournisseur et parfois même sociétaire, fédère une communauté engagée et crée un vrai sentiment d’appartenance. Facilité des démarches, clarté de l’offre, primes de parrainage et conseils responsables complètent un ressenti globalement très positif. Pour beaucoup, Enercoop représente bien plus qu’un simple fournisseur : c’est un choix éthique, citoyen, et une aventure collective.

Que reproche-t-on à Enercoop ?

Les avis négatifs sur Enercoop se concentrent principalement sur trois grands axes. D’abord, de nombreux clients pointent le prix élevé du kWh, qui dépasse largement les tarifs réglementés. Ce surcoût suscite des réticences, en particulier chez les consommateurs pour qui le budget énergie reste une priorité. Ensuite, certains témoignages font état de problèmes de facturation, avec des cas signalés de factures non reçues ou d’erreurs de date et d’envoi. Ces dysfonctionnements, parfois accompagnés de menaces de contentieux, génèrent de la frustration et un sentiment d’injustice. Enfin, même si le service client est régulièrement félicité, quelques cas isolés évoquent une communication défaillante lors d’incidents administratifs ou pour le suivi des anomalies. Au global, ces retours négatifs traduisent une attente forte vis-à-vis de la transparence tarifaire et de la fiabilité de la facturation, deux points essentiels pour renforcer la confiance, même auprès d’une clientèle engagée dans la transition énergétique.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

: 4 étoiles vertes pour Enercoop

Avec un taux de 6 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur ou égal à la moyenne (25 saisines), Enercoop atteint le meilleur niveau de qualité. C'est un résultat très positif, reflet d'un service client réactif et efficace.

Au classement national, Enercoop se positionne 1er sur 17 fournisseurs analysés.

Notre avis d'expert sur Enercoop et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Flexibilité Nuit et Week-End, la meilleure offre d'électricité d'Enercoop

La meilleure offre d'électricité d'Enercoop est Flexibilité Nuit et Week-End avec un Selectra Score de A.

Selon Selectra, l’offre Flexibilité Nuit et Week-End d’Enercoop ne convainc pas. Le consommateur bénéficie de prix plus bas pendant la nuit et le week-end, mais le tarif de base reste supérieur à celui du TRV. À moins d’adapter fortement sa consommation, le gain potentiel demeure très limité. Selectra ne conseille pas cette offre pour la plupart des foyers.

Enercoop ne propose pas de gaz naturel

En juin 2026, Enercoop ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Consultez nos options :

• Comparateur Gaz
• Sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
• Fournisseurs de gaz les moins chers
• Offres de biogaz

Notre avis global sur Enercoop

Chez Selectra, nous pensons qu’Enercoop représente la référence en matière d’engagement pour une énergie 100 % renouvelable et citoyenne. Son modèle coopératif, unique sur le marché français, favorise la gouvernance partagée entre producteurs et consommateurs, et permet une transparence remarquable sur la traçabilité de l’énergie. Enercoop se distingue aussi par ses nombreuses initiatives en faveur de la société et de l’environnement, ainsi que par l’attribution du label VertVolt « très engagé ».

Il est important de noter que les tarifs d’Enercoop sont sensiblement plus élevés que la plupart des acteurs du marché. Ce positionnement tarifaire s’explique par la priorité donnée à une électricité d’origine renouvelable, achetée en contrat direct auprès de producteurs indépendants français. Chez Selectra, nous recommandons Enercoop avant tout aux clients qui souhaitent faire un choix profondément éthique et qui disposent d’un budget leur permettant de soutenir ce modèle vertueux.

Enercoop est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que Enercoop affiche une excellente note globale de 4,73/5, il reste derrière Octopus Energy, qui atteint 4,8/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

Octopus Energy

4,8

44.9k avis clients sur plusieurs plateformes

LLUM

4,8

209 avis clients sur plusieurs plateformes

UEM

4,8

664 avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,7

(1.0k)

Hellio

4,3

(1.1k)

Picoty

4,1

(46)

la bellenergie

4,0

(156)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

edsb

3,8

(80)

ilek

3,6

(372)

Gazelec

3,5

(32)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Mint Énergie

3,4

(1.7k)

Alpiq

3,2

(208)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Vattenfall

3,1

(541)

Gaz de Bordeaux

3,1

(114)

Primeo

3,0

(159)

Urban Solar Energy

3,0

(41)

Ekwateur

2,7

(818)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

elmy

1,9

(58)

EDF

1,9

(778)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(855)

ES Strasbourg

1,3

(54)

Seolis

1,2

(29)

JPME

1,0

(87)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.