Avis Enercoop 4,7/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Enercoop obtient une note moyenne pondérée de 4,7 sur 5, calculée à partir de 3424 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 4,43/5 sur Selectra à 4,8/5 sur Trustpilot, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Par ailleurs, le fournisseur affiche un taux de saisines remarquablement bas, avec seulement 6 saisines pour 100 000 contrats, bien inférieur à la moyenne nationale de 25, ce qui témoigne d'un service de qualité, limitant ainsi les recours au Médiateur national de l'énergie.

Enercoop : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients Enercoop sur Selectra ?

Le fournisseur Enercoop affiche une note moyenne de 4,43/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 451 avis.

Que disent les avis positifs sur Enercoop ?

Les avis positifs sur Enercoop sont unanimes sur plusieurs points clés. Les clients saluent très largement la qualité exceptionnelle du service client, apprécié pour sa réactivité, sa disponibilité et l’écoute attentive des conseillers. Beaucoup insistent sur le fait d’avoir un vrai suivi humain et dédié, loin des réponses automatisées. Autre point fort, l’engagement écologique et citoyen d’Enercoop : les clients expriment leur fierté de contribuer à la transition énergétique grâce à une électricité 100% renouvelable, tracée et achetée en direct à des producteurs français. Cet engagement est renforcé par le modèle coopératif, qui permet à chaque consommateur de devenir acteur, sociétaire et même de participer à la vie de l’entreprise. Enfin, la simplicité des démarches (changement de fournisseur, gestion en ligne, bilans de consommation réguliers) et la transparence sont fréquemment mises en avant. Ces retours enthousiastes traduisent une satisfaction profonde et un réel attachement aux valeurs portées par Enercoop.

Que reproche-t-on à Enercoop ?

Les avis négatifs sur Enercoop insistent principalement sur trois points majeurs. D’abord, le tarif du kWh très élevé revient fréquemment parmi les motifs d’insatisfaction : certains clients déplorent un prix nettement supérieur à la concurrence, qui pèse lourdement sur leur budget. Ensuite, la facturation jugée problématique crée de la frustration, avec des clients se plaignant d’erreurs dans les échéances et de messages de relance ou de contentieux, parfois pour des factures non reçues au préalable. Enfin, quelques retours évoquent des dysfonctionnements ponctuels dans le système de gestion, notamment des montants prélevés inexpliqués qui exigent une vigilance accrue et parfois relancent la confiance vis-à-vis du fournisseur. Au final, ces critiques montrent que, malgré un modèle coopératif engagé, Enercoop doit encore rassurer sur la gestion administrative et l’adaptation tarifaire pour convaincre les plus exigeants.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

: 4 étoiles vertes pour Enercoop

Avec un taux de 6 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur ou égal à la moyenne (25 saisines), Enercoop atteint le meilleur niveau de qualité. C'est un résultat très positif, reflet d'un service client réactif et efficace.

Au classement national, Enercoop se positionne 1er sur 17 fournisseurs analysés.

Notre avis d'expert sur Enercoop et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End, la meilleure offre d'électricité d'Enercoop

La meilleure offre d'électricité d'Enercoop est Flexi Watt Nuit et Week-End avec un Selectra Score de A.

Selectra met en avant que l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End d'Enercoop propose des heures creuses sur l'ensemble du week-end, ce qui favorise les utilisateurs de véhicules électriques ou les résidences secondaires. Cependant, les tarifs restent supérieurs au Tarif Réglementé de Vente, et les heures pleines sont particulièrement coûteuses. Cette offre intéressera avant tout les consommateurs très flexibles, capables de décaler massivement leurs usages sur les plages avantageuses. Pour la majorité des foyers, Selectra ne conseille pas cette offre, malgré sa qualité verte irréprochable.

Enercoop ne propose pas de gaz naturel

En mai 2026, Enercoop ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Consultez nos options :

• Comparateur Gaz
• Sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
• Fournisseurs de gaz les moins chers
• Offres de biogaz

Notre avis global sur Enercoop

Chez Selectra, nous pensons qu’Enercoop est avant tout un fournisseur pour les consommateurs qui placent la transition énergétique au cœur de leur démarche. Son offre repose sur une électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt et issue de contrats directs avec des producteurs français, ainsi qu’un modèle coopératif unique sur le marché. Ce positionnement entraîne des tarifs plus élevés que la majorité des concurrents, mais il s’accompagne d’un engagement sociétal rare et d’un véritable impact positif sur l’environnement.

Nous saluons la transparence d’Enercoop ainsi que ses nombreuses initiatives en faveur de la société et du climat. Son statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif et son label “Très engagé” témoignent d’une démarche d’utilité sociale cohérente. Ce fournisseur s’adresse donc en priorité à celles et ceux qui souhaitent que leur choix énergétique soutienne concrètement la transition écologique, à condition que leur budget le permette.

Enercoop est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que Enercoop affiche une excellente note globale de 4,74/5, il reste derrière Octopus Energy, qui atteint 4,8/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

Octopus Energy

4,8

44.8k avis clients sur plusieurs plateformes

LLUM

4,8

209 avis clients sur plusieurs plateformes

UEM

4,8

664 avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,6

(899)

Hellio

4,3

(1.1k)

Picoty

4,1

(46)

la bellenergie

4,0

(153)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

edsb

3,8

(80)

ilek

3,6

(372)

Gazelec

3,5

(32)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Mint Énergie

3,4

(1.7k)

Alpiq

3,2

(206)

Vattenfall

3,1

(536)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Gaz de Bordeaux

3,1

(114)

Primeo

3,0

(154)

Urban Solar Energy

3,0

(41)

Ekwateur

2,7

(811)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

elmy

1,9

(58)

EDF

1,8

(775)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(855)

ES Strasbourg

1,3

(54)

Seolis

1,2

(28)

JPME

1,0

(87)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.