Avis Enercoop 4,7/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
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Enercoop obtient une note moyenne pondérée de 4,7 sur 5, calculée à partir de 3482 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 4,43/5 sur Selectra à 4,8/5 sur Avis Vérifiés, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Par ailleurs, le fournisseur affiche un taux de saisines remarquablement bas, avec seulement 6 saisines pour 100 000 contrats, bien inférieur à la moyenne nationale de 25, ce qui témoigne d'un service de qualité, limitant ainsi les recours au Médiateur national de l'énergie.
Enercoop : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,7/5 | 250 avis |
| Google Reviews | 4,6/5 | 290 avis |
| Avis Vérifiés | 4,8/5 | 2491 avis |
| Selectra | 4,43/5 | 451 avis |
| Total | 4,7/5 | 3482 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.7 x 250 + 4.6 x 290 + 4.8 x 2491 + 4.43 x 451) / 3482 = 4,73 sur 5.
Les avis positifs sur Enercoop
- Électricité 100% renouvelable, labellisée VertVolt "très engagé" par l’ADEME
- Engagement éthique et modèle coopératif : société gérée par ses sociétaires, sans actionnaires à but lucratif
- Service client humain, réactif et local, apprécié pour sa disponibilité et sa qualité d’écoute
- Traçabilité maximale de l’énergie grâce aux contrats directs signés avec les producteurs français
- Participation active à la transition énergétique : impact positif immédiat et implication citoyenne possible
- Facilité de souscription et gestion claire de l’espace client
- Récompenses et labels reconnus (Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert, pionnier de la démarche citoyenne…)
- Programme de parrainage attractif (prime de 20€ pour le parrain et le filleul)
- Sentiment de contribuer concrètement à une démarche écologique ambitieuse
Les avis négatifs sur Enercoop
- Tarifs nettement supérieurs à la moyenne, surcoût non négligeable par rapport aux offres classiques
- Facturation parfois jugée complexe ; retards ou erreurs possibles, même si le service client réagit rapidement
- Offres exclusivement vertes : pas d’options conventionnelles ou hybrides, choix limité pour les budgets serrés
- Procédures administratives ou mises en demeure qui peuvent surprendre certains clients en cas de litiges
- Réseau essentiellement orienté vers les particuliers soucieux de l’impact écologique, moins adapté à ceux qui recherchent des économies immédiates
- Aucune offre d’électricité à prix fixe ou d’options innovantes (heures creuses ou packs connectés, par exemple)
Que disent les derniers avis clients Enercoop sur Selectra ?
Le fournisseur Enercoop affiche une note moyenne de 4,43/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 451 avis.
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Que disent les avis positifs sur Enercoop ?
Tout a été très rapide et parfait ! Pas d'avance de première facture etc rien!! Nickel
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Les avis positifs sur Enercoop soulignent de nombreux atouts qui séduisent les clients. Beaucoup mettent en avant un service client humain, réactif et à l’écoute, toujours prêt à accompagner les démarches et capable d’apporter des réponses rapides et personnalisées. Les clients apprécient aussi le modèle coopératif, qui renforce leur sentiment d’appartenance et leur permet de participer activement à la transition énergétique. Faire partie d’Enercoop va souvent au-delà d’un simple contrat d’électricité : certains parlent d'une véritable aventure collective. Enfin, la garantie d’une électricité 100% renouvelable et locale, certifiée par le label VertVolt “très engagé”, fait l’unanimité parmi les clients soucieux de l’environnement. Ils soulignent l’importance de consommer une énergie traçable, générée par des producteurs français, et s’estiment satisfaits de contribuer concrètement à un modèle vertueux et citoyen. Grâce à ces points forts, Enercoop recueille des retours enthousiastes et inspirants de la part de ses utilisateurs.
Ce qui revient le plus : Service client humain Énergie 100% renouvelable Modèle coopératif
Que reproche-t-on à Enercoop ?
Non seulement le tarif du kwh est tres elevé mais en plus j'ai reçu 2menaces de contentieux : la première pour une facture que je n ai jamais reçue ( pas de mails!) Et la 2eme le 23 janvier 2026 pour une facture datée du 22 janvier 2026!
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Les avis négatifs sur Enercoop mettent principalement en avant le problème des tarifs très élevés, souvent jugés nettement supérieurs à ceux du tarif réglementé ou d’autres fournisseurs. Certains clients pointent également des dysfonctionnements de facturation : erreurs de montant, informations incohérentes ou factures reçues avec du retard, pouvant entraîner des situations inconfortables et, dans certains cas, la menace de contentieux injustifiés. Enfin, même si cela reste rare, il peut arriver qu’un manque de communication concernant les relances de paiement ou l’envoi des factures surprenne et inquiète certains abonnés. Ces retours traduisent une insatisfaction liée, avant tout, à la cherté de l’offre et à la gestion administrative parfois défaillante, malgré un engagement irréprochable sur le volet écologique.
Ce qui revient le plus : Tarifs élevés Dysfonctionnements de facturation Manque de communication
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.
: 4 étoiles vertes pour Enercoop
Avec un taux de 6 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur ou égal à la moyenne (25 saisines), Enercoop atteint le meilleur niveau de qualité. C'est un résultat très positif, reflet d'un service client réactif et efficace.
Au classement national, Enercoop se positionne 1er sur 17 fournisseurs analysés.
Enercoop est n°1 du classement, devant Ilek (2ème) et Octopus Energy (3ème).
Choisir la bonne offre d'énergie n'a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d'œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur Enercoop et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
Enercoop
Les avis clients d’Enercoop mettent en avant la grande réactivité et la qualité humaine du service client, l'engagement fort pour une électricité vraiment verte et éthique, ainsi que le sentiment de participer activement à la transition énergétique, malgré des tarifs jugés élevés.
L'avis de l'expert sur l'offre Flexibilité Nuit et Week-End, la meilleure offre d'électricité d'Enercoop
La meilleure offre d'électricité d'Enercoop est Flexibilité Nuit et Week-End avec un Selectra Score de A.
Flexibilité Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Option tarifaire spéciale
Selon Selectra, l’offre Flexibilité Nuit et Week-End d’Enercoop ne convainc pas. Le consommateur bénéficie de prix plus bas pendant la nuit et le week-end, mais le tarif de base reste supérieur à celui du TRV. À moins d’adapter fortement sa consommation, le gain potentiel demeure très limité. Selectra ne conseille pas cette offre pour la plupart des foyers.
Enercoop ne propose pas de gaz naturel
En juin 2026, Enercoop ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Consultez nos options :
- Comparateur Gaz
- Sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
- Fournisseurs de gaz les moins chers
- Offres de biogaz
Notre avis global sur Enercoop
Chez Selectra, nous pensons qu’Enercoop se distingue par un engagement exceptionnel en faveur de la transition énergétique. Son modèle coopératif, unique sur le marché, privilégie l’implication active de ses sociétaires et producteurs locaux, tout en proposant une électricité 100 % renouvelable labellisée VertVolt. Ce positionnement particulièrement vertueux justifie des tarifs qui restent significativement supérieurs à la moyenne, conditionnés par la volonté de défendre une énergie éthique et citoyenne.
L’approche d’Enercoop, centrée sur la transparence et l’impact environnemental, attire avant tout les consommateurs soucieux de leur responsabilité sociétale. Le choix d’Enercoop s’adresse ainsi à ceux prêts à privilégier l’origine et la qualité de leur énergie, avant la recherche d’une offre à bas prix. Notre analyse souligne que ce fournisseur répond à des attentes précises en matière de valeur, d’éthique et d’engagement local.
Nos autres contenus sur Enercoop : Tarifs Parrainage
Enercoop est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que Enercoop affiche une excellente note globale de 4,73/5, il reste derrière Octopus Energy, qui atteint 4,8/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Octopus Energy
LLUM
UEM
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Octopus Energy
Hellio
Picoty
la bellenergie
OHM Énergie
edsb
ilek
Gazelec
Dyneff
Engie
Mint Énergie
Alpiq
TotalEnergies
Vattenfall
Gaz de Bordeaux
Primeo
Urban Solar Energy
Ekwateur
Alterna
Happ-e
elmy
EDF
Plenitude
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Le meilleur fournisseur & producteur d’électricité écologique, ni nucleaire ni carbonée, coopérative et décentralisée ! service client-e efficace et réactif.
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