Avis Enercoop 4,8/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Enercoop obtient une note moyenne pondérée de 4,8 sur 5, calculée à partir de 3101 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 4,42/5 sur Selectra à 4,8/5 sur Trustpilot, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Par ailleurs, le fournisseur affiche un taux de saisines remarquablement bas, avec seulement 6 saisines pour 100 000 contrats, bien inférieur à la moyenne nationale de 25, ce qui témoigne d'un service de qualité, limitant ainsi les recours au Médiateur national de l'énergie.

Enercoop : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients Enercoop sur Selectra ?

Le fournisseur Enercoop affiche une note moyenne de 4,42/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 441 avis.

Que disent les avis positifs sur Enercoop ?

Les avis positifs sur Enercoop sont unanimes : le fournisseur séduit par son engagement en faveur de l’énergie 100% renouvelable et son modèle coopératif original. De nombreux clients soulignent la sensation unique de contribuer activement à la transition énergétique et de soutenir une entreprise à taille humaine, en phase avec leurs valeurs écologiques. Au cœur de ces retours clients, le service client se détache : réactif, à l’écoute, et résolument humain, il est régulièrement salué pour sa disponibilité et sa capacité à traiter efficacement chaque demande, même les plus particulières. Beaucoup apprécient la facilité des démarches, la simplicité des changements d’adresse ainsi que la rapidité de réponse, que ce soit par mail ou par téléphone. Le fait de pouvoir devenir sociétaire ajoute un sentiment d’appartenance et d’implication concrète dans le projet de l’entreprise. Enfin, la reconnaissance d’Enercoop par des organismes comme Greenpeace ou l’ADEME, et l’obtention du label VertVolt « très engagé », renforcent la confiance des clients dans leur choix d’un fournisseur vraiment vert, éthique et transparent. En somme, choisir Enercoop, c’est opter pour une électricité vraiment verte, portée par une coopérative citoyenne et un service client d’exception.

Que reproche-t-on à Enercoop ?

Les avis négatifs sur Enercoop mettent surtout en avant quelques points sensibles. Parmi les principales préoccupations figure le tarif du kWh très élevé, régulièrement cité comme un frein important, surtout en comparaison avec les tarifs réglementés ou ceux de la concurrence. Certains clients expriment aussi leur mécontentement face à des problèmes de facturation : factures non reçues ou erreurs dans les montants prélevés, qui peuvent aller jusqu’à des avertissements de contentieux sur des sommes ou des échéances mal communiquées. Enfin, même si cela reste marginal, la communication autour des impayés ou des relances peut être vécue comme stressante ou injustifiée, notamment lorsque l’information n’a pas bien circulé au préalable. Au final, ces retours rappellent que même un fournisseur engagé comme Enercoop doit veiller à garder une relation transparente et fluide autour du paiement et de la gestion des contrats.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

: 4 étoiles vertes pour Enercoop

Avec un taux de 6 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur ou égal à la moyenne (25 saisines), Enercoop atteint le meilleur niveau de qualité. C'est un résultat très positif, reflet d'un service client réactif et efficace.

Au classement national, Enercoop se positionne 1er sur 17 fournisseurs analysés.

Notre avis d'expert sur Enercoop et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End, la meilleure offre d'électricité d'Enercoop

La meilleure offre d'électricité d'Enercoop est Flexi Watt Nuit et Week-End avec un Selectra Score de A.

Selectra souligne que le principal atout de l’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop est la présence des heures creuses tout le week-end, idéale pour les propriétaires de voitures électriques ou de résidences secondaires. Néanmoins, le prix est nettement plus élevé que le TRV, surtout en heures pleines. Seuls les clients très flexibles sur leur consommation peuvent trouver un intérêt économique à cette offre. Selectra ne conseille donc cette formule qu’aux profils réellement capables de se déporter sur les heures creuses.

Enercoop ne propose pas de gaz naturel

En avril 2026, Enercoop ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Consultez nos options :

• Comparateur Gaz
• Sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
• Fournisseurs de gaz les moins chers
• Offres de biogaz

Notre avis global sur Enercoop

Chez Selectra, nous pensons qu’Enercoop s’impose comme un acteur incontournable pour celles et ceux qui souhaitent une fourniture d’énergie réellement engagée, grâce à son modèle coopératif et son offre 100 % renouvelable labellisée VertVolt « très engagé ». Le surcoût constaté par rapport à la plupart des autres fournisseurs se justifie par la rigueur de sa sélection de producteurs locaux et sa démarche transparente, éthique et citoyenne.

L’implication d’Enercoop dans la société et l’environnement lui confère une place à part sur le marché. Nous estimons que ce fournisseur s’adresse avant tout aux consommateurs prêts à privilégier l’impact positif de leur choix énergétique plutôt que la recherche du moindre coût. Enercoop reste ainsi synonyme de transition énergétique et d’investissement responsable.

Enercoop est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que Enercoop affiche une excellente note globale de 4,75/5, il reste derrière Alpiq, qui atteint 4,84/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

Alpiq

4,8

6.0k avis clients sur plusieurs plateformes

UEM

4,8

532 avis clients sur plusieurs plateformes

Octopus Energy

4,8

40.2k avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,5

(619)

la bellenergie

4,1

(151)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

ilek

3,6

(372)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.1k)

Mint Énergie

3,4

(1.6k)

Alpiq

3,1

(199)

Gaz de Bordeaux

3,1

(113)

TotalEnergies

3,1

(3.1k)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

elmy

1,9

(58)

EDF

1,8

(970)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(854)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.