Avis Enercoop 4,8/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
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Enercoop obtient une note moyenne pondérée de 4,8 sur 5, calculée à partir de 3099 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 4,42/5 sur Selectra à 4,8/5 sur Trustpilot, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Par ailleurs, le fournisseur affiche un taux de saisines remarquablement bas, avec seulement 6 saisines pour 100 000 contrats, bien inférieur à la moyenne nationale de 25, ce qui témoigne d'un service de qualité, limitant ainsi les recours au Médiateur national de l'énergie.
Enercoop : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,8/5 | 234 avis |
| Avis Vérifiés | 4,8/5 | 2426 avis |
| Selectra | 4,42/5 | 439 avis |
| Total | 4,8/5 | 3099 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.8 x 234 + 4.8 x 2426 + 4.42 x 439) / 3099 = 4,75 sur 5.
Les avis positifs sur Enercoop
- Énergie 100% renouvelable, garantie d’origine : l’électricité achetée en direct auprès de producteurs français.
- Modèle coopératif et citoyen : possibilité de devenir sociétaire, gouvernance transparente et participative.
- Engagement concret pour la transition énergétique : labellisé VertVolt « Très engagé », reconnu par Greenpeace et l’ADEME.
- Service client humain et réactif : conseillers à l’écoute, basés en France, réponses rapides et personnalisées.
- Entreprise d’utilité sociale : statut SCIC et agrément ESUS, impact positif sur la société et l’environnement.
- Expérience client fluide : souscription et changement de fournisseur simples, outils de gestion clairs et efficaces.
- Primes de parrainage attractives, vie coopérative dynamique (webinaires, événements locaux).
Les avis négatifs sur Enercoop
- Prix du kWh supérieur à la moyenne : tarifs bien plus élevés que le tarif réglementé ou les offres classiques.
- Système de facturation perfectible : quelques retours de clients sur des erreurs ou retards de factures.
- Offre exclusivement verte : pas d’option d’électricité classique ou de prix indexé selon des besoins variés.
- Prime de parrainage moins compétitive que certains concurrents.
- Difficulté d’accès dans certaines zones peu équipées ou mal couvertes par des producteurs partenaires.
- Pas d'offres couplées (gaz ou autres services énergétiques).
- Sensibilité aux évolutions du marché (contrats directs, prix non bloqués sur le long terme).
Que disent les derniers avis clients Enercoop sur Selectra ?
Le fournisseur Enercoop affiche une note moyenne de 4,42/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 439 avis.
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2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur Enercoop ?
Service client au top
Des réponses rapides, précises et suivies de la bonne exécution de ce qui a été convenu
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Les avis positifs sur Enercoop révèlent un vrai enthousiasme de la part des clients pour la philosophie et le fonctionnement du fournisseur. Beaucoup saluent l'engagement total en faveur de l'énergie 100% renouvelable et apprécient de participer activement à la transition énergétique grâce à des offres labellisées VertVolt « très engagé ». Le modèle coopératif et citoyen, unique sur le marché, séduit de nombreux utilisateurs qui se disent fiers d’être sociétaires et de pouvoir contribuer à des choix collectifs. Les clients insistent également sur la qualité du service client : réactif, humain, disponible et attentif, il sait prendre le temps de traiter chaque situation et offre un suivi personnalisé. Enfin, les démarches simples, la transparence sur l’origine de l’électricité et la facilité de gestion en ligne rendent l’expérience encore plus positive et motivent la fidélité. Globalement, Enercoop séduit par son éthique, la cohérence de son projet et la vraie proximité créée avec ses clients.
Ce qui revient le plus : Énergie 100% renouvelable Modèle coopératif citoyen Service client humain et réactif
Que reproche-t-on à Enercoop ?
Non seulement le tarif du kwh est tres elevé mais en plus j'ai reçu 2menaces de contentieux : la première pour une facture que je n ai jamais reçue ( pas de mails!) Et la 2eme le 23 janvier 2026 pour une facture datée du 22 janvier 2026!
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Les avis négatifs sur Enercoop mettent surtout en avant quelques points sensibles. Parmi les principales préoccupations figure le tarif du kWh très élevé, régulièrement cité comme un frein important, surtout en comparaison avec les tarifs réglementés ou ceux de la concurrence. Certains clients expriment aussi leur mécontentement face à des problèmes de facturation : factures non reçues ou erreurs dans les montants prélevés, qui peuvent aller jusqu’à des avertissements de contentieux sur des sommes ou des échéances mal communiquées. Enfin, même si cela reste marginal, la communication autour des impayés ou des relances peut être vécue comme stressante ou injustifiée, notamment lorsque l’information n’a pas bien circulé au préalable. Au final, ces retours rappellent que même un fournisseur engagé comme Enercoop doit veiller à garder une relation transparente et fluide autour du paiement et de la gestion des contrats.
Ce qui revient le plus : Tarif élevé Problèmes de facturation Communication sur les relances
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
: 4 étoiles vertes pour Enercoop
Avec un taux de 6 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur ou égal à la moyenne (25 saisines), Enercoop atteint le meilleur niveau de qualité. C’est un résultat très positif, reflet d’un service client réactif et efficace.
Au classement national, Enercoop se positionne 1er sur 17 fournisseurs analysés.
Enercoop est n°1 du classement, devant Ilek (2ème) et Octopus Energy (3ème).
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur Enercoop et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
Enercoop
Les avis clients d’Enercoop mettent en avant l’engagement fort pour une électricité réellement verte, un service client humain, efficace et à l’écoute, mais soulignent aussi des tarifs plus élevés que la moyenne.
L'avis de l'expert sur l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End, la meilleure offre d'électricité d'Enercoop
La meilleure offre d'électricité d'Enercoop est Flexi Watt Nuit et Week-End avec un Selectra Score de A.
Flexi Watt Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Option tarifaire spéciale
Selon Selectra, Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop se distingue par des heures creuses étendues la nuit et tout le week-end, idéales pour les véhicules électriques ou les résidences secondaires. Cependant, le tarif en heures pleines reste élevé et nécessite une forte adaptation de la consommation pour rendre l’offre intéressante financièrement. L'engagement écologique d’Enercoop est exemplaire, mais Selectra ne conseille cette offre qu’aux profils capables de vraiment décaler l’essentiel de leur consommation sur les périodes creuses.
Enercoop ne propose pas de gaz naturel
En mars 2026, Enercoop ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Consultez nos options :
- Comparateur Gaz
- Sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
- Fournisseurs de gaz les moins chers
- Offres de biogaz
Notre avis global sur Enercoop
Chez Selectra, nous pensons qu’Enercoop est un choix particulièrement engagé grâce à son électricité 100 % renouvelable labellisée VertVolt « très engagé » et son modèle coopératif unique. Ce fournisseur s’adresse avant tout à ceux qui souhaitent aller plus loin dans la transition énergétique et donner du sens à leur consommation, en soutenant directement des producteurs d’énergies renouvelables. Son modèle place également la gouvernance entre les mains des sociétaires, ce qui favorise une vraie implication citoyenne et associative.
Enercoop se distingue par un engagement social et environnemental rarement égalé sur le marché. Le surcoût constaté par rapport aux tarifs réglementés s’explique par cette exigence de traçabilité et cette volonté de privilégier un approvisionnement 100 % vert et transparent. Nous recommandons Enercoop aux consommateurs prêts à privilégier l’impact et l’éthique au détriment du prix.
Nos autres contenus sur Enercoop : Tarifs Parrainage
Enercoop est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que Enercoop affiche une excellente note globale de 4,75/5, il reste derrière Alpiq, qui atteint 4,84/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Alpiq
UEM
Octopus Energy
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Octopus Energy
la bellenergie
OHM Énergie
ilek
Dyneff
Engie
Mint Énergie
Gaz de Bordeaux
Alpiq
TotalEnergies
Vattenfall
Primeo
Urban Solar Energy
Ekwateur
Alterna
Happ-e
elmy
EDF
Plenitude
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Un fournisseur qui vous donne la parole et la possibilité de prendre part à la grande aventure de l'énergie écologique et responsable, ca ne vous tente pas ? Moi si, surtout quand la simplicité s'impose partout, souscription, modification de contrat, demande de renseignements... Voilà comment on sait qu'on a à faire à une coopérative qui a à cœur de servir respectueusement ses "partenaires".
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