Avis Enercoop 4,7/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Enercoop obtient une note moyenne pondérée de 4,7 sur 5, calculée à partir de 3428 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 4,43/5 sur Selectra à 4,8/5 sur Trustpilot, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Par ailleurs, le fournisseur affiche un taux de saisines remarquablement bas, avec seulement 6 saisines pour 100 000 contrats, bien inférieur à la moyenne nationale de 25, ce qui témoigne d'un service de qualité, limitant ainsi les recours au Médiateur national de l'énergie.

Enercoop fait partie des fournisseurs avec les meilleurs avis clients !

Enercoop est classé 2ème avec une note moyenne de 4,74/5. Il se situe derrière Octopus Energy et devant LLUM.

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés ici.

• Les récompenses obtenues par Enercoop
• Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte 2023 : décerné par le comparateur Selectra pour saluer l’exemplarité d’Enercoop en matière d’électricité verte, notamment grâce à son mix éolien et solaire, son offre labelisée VertVolt « très engagée » et son engagement pour la transition énergétique.
• Pionnier French Impact 2018 : ce titre a été attribué par le Haut-Commissariat à l’économie sociale et solidaire et à l’innovation sociale (Gouvernement français) pour distinguer le rôle précurseur d’Enercoop au sein de l’économie sociale et solidaire.

Enercoop se distingue d’abord par son modèle coopératif unique : il s’agit du seul fournisseur d’électricité détenu par ses propres 64 200 sociétaires (producteurs, partenaires, clients ou salariés). Son électricité provient à 100 % d’énergies renouvelables françaises, grâce à des contrats directs signés avec 570 sites de production répartis partout en France, garantissant ainsi une traçabilité exemplaire des kWh achetés. Enercoop bénéficie aussi de l'agrément ESUS (Entreprise solidaire d'utilité sociale), délivré par le ministère de l’Économie : il démontre que la coopérative agit prioritairement pour l'intérêt collectif. Enfin, Enercoop possède un impact fort et direct sur la transition énergétique en réinvestissant ses bénéfices dans le développement de nouveaux moyens de production renouvelable et dans l’économie locale.

Enercoop : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients Enercoop sur Selectra ?

Le fournisseur Enercoop affiche une note moyenne de 4,43/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 451 avis.

Que disent les avis positifs sur Enercoop ?

Les avis positifs sur Enercoop sont particulièrement élogieux et mettent en lumière plusieurs atouts qui font la singularité du fournisseur. Les clients saluent d’abord la qualité du service client, jugé extrêmement réactif, humain et personnalisé : les conseillers répondent rapidement aux demandes, offrent un suivi de dossier sans faille et prennent le temps d'accompagner chaque client selon ses besoins. L'autre point qui revient massivement, c’est l’engagement environnemental très fort d’Enercoop, qui propose une électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt « très engagé » – une démarche qui permet à chaque abonné de devenir acteur de la transition énergétique, tout en profitant d’une transparence totale sur la provenance de son énergie. Enfin, de nombreux clients apprécient et mettent en avant le modèle coopératif citoyen d’Enercoop, une structure où chacun peut s’impliquer, tisser du lien avec d’autres sociétaires et avoir un véritable impact dans la gouvernance de l’entreprise. Au quotidien, la simplicité des démarches (souscription, changement d’adresse), le suivi des consommations par bilans clairs, l’esprit d’entraide et la cohérence avec des valeurs sociales et environnementales font d’Enercoop une expérience positive, rendue unique sur le marché français de l’électricité.

Que reproche-t-on à Enercoop ?

Les avis négatifs sur Enercoop mettent principalement en avant trois insatisfactions majeures. Tout d’abord, beaucoup de clients dénoncent les tarifs très élevés proposés par Enercoop, décrivant un prix du kWh bien supérieur à celui de la concurrence, ce qui peut rendre l’offre difficilement accessible pour certains foyers. Ensuite, quelques retours pointent un manque de clarté dans la facturation, évoquant des factures non reçues ou des montants inattendus, pouvant entraîner des situations stressantes comme des menaces de contentieux injustifiées. Enfin, même si les cas sont rares, certains clients rapportent des problèmes ponctuels autour de la communication : mails absents ou erreurs dans l’envoi des informations de paiement, ce qui fragilise la relation de confiance avec le fournisseur. En résumé, ces retours révèlent que, malgré l’engagement écologique d’Enercoop, les clients restent exigeants sur la transparence, la tarification et la qualité des échanges administratifs.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

: 4 étoiles vertes pour Enercoop

Avec un taux de 6 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur ou égal à la moyenne (25 saisines), Enercoop atteint le meilleur niveau de qualité. C'est un résultat très positif, reflet d'un service client réactif et efficace.

Au classement national, Enercoop se positionne 1er sur 17 fournisseurs analysés.

Notre avis d'expert sur Enercoop et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End, la meilleure offre d'électricité d'Enercoop

La meilleure offre d'électricité d'Enercoop est Flexi Watt Nuit et Week-End avec un Selectra Score de A.

Selectra met en avant que l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End d'Enercoop propose des heures creuses sur l'ensemble du week-end, ce qui favorise les utilisateurs de véhicules électriques ou les résidences secondaires. Cependant, les tarifs restent supérieurs au Tarif Réglementé de Vente, et les heures pleines sont particulièrement coûteuses. Cette offre intéressera avant tout les consommateurs très flexibles, capables de décaler massivement leurs usages sur les plages avantageuses. Pour la majorité des foyers, Selectra ne conseille pas cette offre, malgré sa qualité verte irréprochable.

Enercoop ne propose pas de gaz naturel

En juin 2026, Enercoop ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Consultez nos options :

• Comparateur Gaz
• Sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
• Fournisseurs de gaz les moins chers
• Offres de biogaz

Notre avis global sur Enercoop

Chez Selectra, nous pensons qu’Enercoop s’impose comme le fournisseur de référence pour celles et ceux qui souhaitent donner du sens à leur consommation d’énergie. Son positionnement assumé sur une électricité 100 % renouvelable certifiée VertVolt « très engagé » traduit une démarche unique sur le marché. Le modèle coopératif confère à Enercoop une gouvernance partagée entre producteurs et consommateurs, avec un impact positif sur la société et l’environnement.

Ce choix s’adresse néanmoins à un public averti, prêt à assumer un surcoût souvent significatif par rapport aux tarifs réglementés. L’engagement environnemental et social est ici poussé à l’extrême, bien au-delà des pratiques largement répandues chez d’autres fournisseurs. Pour celles et ceux dont le budget le permet, Enercoop représente une alternative vertueuse et exigeante pour soutenir la transition énergétique.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,7

(931)

Hellio

4,3

(1.1k)

Picoty

4,1

(46)

la bellenergie

4,0

(153)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

edsb

3,8

(80)

ilek

3,6

(372)

Gazelec

3,5

(32)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Mint Énergie

3,4

(1.7k)

Alpiq

3,2

(206)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Gaz de Bordeaux

3,1

(114)

Vattenfall

3,1

(537)

Primeo

3,0

(154)

Urban Solar Energy

3,0

(41)

Ekwateur

2,7

(813)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

elmy

1,9

(58)

EDF

1,8

(775)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(855)

ES Strasbourg

1,3

(54)

Seolis

1,2

(28)

JPME

1,0

(87)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.