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Enercoop (4,7/5) parmi les fournisseurs les mieux notés en 2025
Enercoop obtient une note moyenne pondérée de 4,9 sur 5, calculée à partir de 3051 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 4,7/5 sur Selectra à 4,9/5 sur Avis Vérifiés, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Par ailleurs, le fournisseur affiche un taux de saisines remarquablement bas, avec seulement 10 saisines pour 100 000 contrats, bien inférieur à la moyenne nationale de 27, ce qui témoigne d'un service de qualité, limitant ainsi les recours au Médiateur national de l'énergie.
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Enercoop fait partie des fournisseurs avec les meilleurs avis clients !
Enercoop occupe la 1ère place avec une note moyenne de 4,87/5. Il est suivi par Alpiq et Plenitude, respectivement 2ème et 3ème du classement.
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés ici.
- Les récompenses obtenues par Enercoop
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité verte 2023 : décerné par le comparateur Selectra, ce prix distingue Enercoop pour son offre reconnue pour la qualité de son mix énergétique très majoritairement éolien et solaire, ainsi que son engagement en faveur de la transition énergétique.
- Lauréat du programme Pionnier French Impact 2018 : attribué par le Haut-Commissariat à l'économie sociale et solidaire et à l'innovation sociale, ce label récompense les entreprises qui portent des projets innovants et à fort impact positif pour la société.
Enercoop se distingue par son modèle coopératif unique, permettant à ses sociétaires de participer à la gouvernance et de soutenir une énergie 100 % renouvelable. Le fournisseur garantit la traçabilité directe de l’électricité grâce à des contrats signés en direct avec plus de 570 sites de production renouvelable répartis en France. L’agrément d'entreprise solidaire d'utilité sociale (ESUS), obtenu depuis 2006, atteste de son engagement pour l’intérêt général au service de la transition énergétique. Enfin, Enercoop véhicule une démarche éthique et locale, en intégrant producteurs et consommateurs dans une économie réellement citoyenne et solidaire.
Que disent les derniers avis clients Enercoop sur Selectra ?
Le fournisseur Enercoop affiche une note moyenne de 4,7/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 410 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur Enercoop ?
86% des clients d'Enercoop se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, 77% jugent le service excellent (316 avis sur 410), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.
Je suis cliente de ce fournisseur et j'y reste, car j'ai ainsi le sentiment de participer activement à la transition énergétique et j'apprécie en plus la qualité d'un personnel vraiment à l'écoute semblant être eux mêmes porteurs des valeurs de leur entreprise
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Les avis positifs sur Enercoop sont unanimes : ce fournisseur séduit par son engagement authentique en faveur de la transition énergétique. Les clients apprécient l’accès à une électricité 100% renouvelable avec une traçabilité totale, grâce à des contrats directs avec des producteurs locaux et un label VertVolt “très engagé”. Le service client humain et réactif est également plébiscité : l’équipe répond rapidement, avec professionnalisme et empathie, que ce soit lors de souscriptions, déménagements ou situations spécifiques. Les clients soulignent la transparence de la coopérative sur ses choix stratégiques, la possibilité de devenir sociétaire, de participer à la vie collective et de bénéficier de conseils personnalisés pour adapter sa consommation. Beaucoup expriment leur fierté d’être acteurs du changement et d’appartenir à un modèle coopératif solidaire, souvent décrit comme une véritable aventure humaine. En résumé, choisir Enercoop, c’est bien plus que souscrire à une offre : c’est s’engager collectivement pour l’environnement, dans une démarche éthique et citoyenne.
Ce qui revient le plus : Énergie 100% renouvelable Service client humain Engagement coopératif et citoyen
Que reproche-t-on à Enercoop ?
Selon les avis déposés sur Selectra, 13 % des clients d'Enercoop se disent insatisfaits. Parmi eux, 43 ont attribué la note minimale de 1 et 12 la note de 2, sur un total de 410 avis. Ils sont également 1 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.
Jeudi 25 août 15H00 : Dans la prévision de notre prochain déménagement, j'envoie un mail pour demander de prévoir la résiliation de notre contrat de fourniture électrique à la date du 30 octobre.
Jeudi 25 août 17H04: je reçois ce message:
Nous faisons suite à votre demande de résiliation, nous vous informons que la coupure à distance du compteur LINKY est prévue le vendredi 26 août 2022.
Vendredi 26 août à 09H01 =coupure définitive du courant. Bilan 8 personnes ne peuvent pas travailler.
BRAVO VOUS ÊTES TRES EFFICACE….
A FUIRE COMME LES AUTRES...
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1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
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Les avis négatifs sur Enercoop mettent d’abord en avant quelques expériences décevantes liées à la gestion de la résiliation et du déménagement. Certains clients ont vu leur logement être coupé trop tôt suite à une demande de résiliation, entraînant, dans un cas, une coupure définitive et des désagréments pour plusieurs personnes. D’autres soulignent un manque de clarté sur la facturation, s’estimant parfois perdus pour connaître leur consommation exacte ou le montant à régler, ce qui génère de l’inquiétude, surtout face à des prélèvements jugés trop élevés ou imprécis. Enfin, quelques utilisateurs pointent du doigt l’ergonomie du site web d’Enercoop, jugée peu intuitive, rendant difficile l’accès à certaines informations essentielles ou la gestion autonome de leur contrat. Dans l’ensemble, ces retours négatifs, bien que rares, révèlent des soucis ponctuels d’accompagnement sur le parcours client, qui méritent une attention particulière pour faciliter la vie des abonnés.
Ce qui revient le plus : Gestion de la résiliation/déménagement Clarté de la facturation Ergonomie du site web
Enercoop : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 24/12/2025 |
4,8/5 | 216 avis |
| Avis Vérifiés Mis à jour le 15/10/2025 |
4,9/5 | 2425 avis |
| Selectra Mis à jour le 26/12/2025 |
4,7/5 | 410 avis |
| Total | 4,9/5 | 3051 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.80 x 216 + 4.90 x 2425 + 4.70 x 410) / 3051 = 4.87 sur 5.
Les avis positifs sur Enercoop
- Engagement 100% renouvelable : garantie d’une électricité verte, certifiée par le label VertVolt « très engagé ».
- Modèle coopératif unique : gouvernance partagée entre consommateurs et producteurs, sentiment d’appartenance à une communauté.
- Service client humain et réactif : conseillers à l’écoute, rapides et efficaces, basé en France.
- Transparence totale : origine et achat de l'électricité en contrats directs auprès de producteurs locaux.
- Initiatives citoyennes : implication sociale, webinaires, rencontres, et conseils pour consommer autrement.
- Récompenses : lauréat du Prix Selectra du meilleur fournisseur vert et reconnu par des acteurs comme Greenpeace ou l’ADEME.
- Programme de parrainage avantageux : 20€ offerts au parrain et au filleul.
Les avis négatifs sur Enercoop
- Tarifs nettement supérieurs au marché : prix plus élevés que le tarif réglementé, pas adapté aux petits budgets.
- Site web jugé perfectible : interface peu intuitive, certaines informations difficiles à trouver.
- Facturation parfois perçue comme complexe et manque de visibilité immédiate sur sa consommation.
- Quelques expériences malheureuses lors de démarches administratives ou de déménagement.
- Certains rappels sur une couverture ARENH qui suscite de l’incompréhension, malgré l’engagement renouvelable.
Les avis sur Enercoop apparaissent très cohérents d’une plateforme à l’autre, ce qui suggère une collecte transparente et fiable. Pour compléter votre analyse, vous pouvez consulter le taux de saisines publié par le Médiateur national de l’énergie.
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
: 4 étoiles vertes pour Enercoop
Avec un taux de 10 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur ou égal à la moyenne (27 saisines), Enercoop atteint le meilleur niveau de qualité. C’est un résultat très positif, reflet d’un service client réactif et efficace.
Au classement national, Enercoop se positionne 1er sur 17 fournisseurs analysés.
Enercoop est n°1 du classement, devant Octopus Energy (2ème) et Ilek (3ème).
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur Enercoop et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
Enercoop
Les avis clients sur Enercoop mettent en avant une grande satisfaction liée à l’engagement écologique, la qualité du service client humain et réactif, ainsi que la transparence et la dimension éthique de son modèle coopératif.
L'avis de l'expert sur l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End, la meilleure offre d'électricité d'Enercoop
La meilleure offre d'électricité d'Enercoop est Flexi Watt Nuit et Week-End avec un Selectra Score de C.
Flexi Watt Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Option tarifaire spéciale
Selon Selectra, Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop séduit grâce à ses heures creuses prolongées la nuit, tout le week-end et lors des jours fériés. C’est une option très intéressante pour les foyers équipés d’une voiture électrique ou liés à une résidence secondaire. Attention cependant, les tarifs restent élevés en heures pleines et au-dessus du TRV. Pour que l’offre devienne pertinente, il faut vraiment reporter une grande partie de la consommation pendant les heures creuses. Selectra ne conseille donc cette offre qu’aux profils très flexibles et sensibles à l’énergie verte premium.
Enercoop ne propose pas de gaz naturel
En décembre 2025, Enercoop ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Consultez nos options :
- Comparateur Gaz
- Sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
- Fournisseurs de gaz les moins chers
- Offres de biogaz
Notre avis global sur Enercoop
Chez Selectra, nous pensons qu’Enercoop s’adresse avant tout aux consommateurs en quête d’un fournisseur engagé sur les questions sociétales et environnementales. Son positionnement est très clair : il privilégie un modèle coopératif et une énergie 100 % renouvelable labellisée VertVolt, faisant d’Enercoop un acteur unique sur le marché français de l’énergie. Les tarifs pratiqués sont nettement supérieurs à ceux du tarif réglementé ou des autres offres de marché, mais ce surcoût correspond à une démarche éthique assumée et à une volonté d’implication citoyenne.
Enercoop multiplie les initiatives d’intérêt général, que ce soit via ses engagements sociaux, son statut d’entreprise solidaire ou encore le lien direct avec les producteurs d’énergie renouvelable. Chez Selectra, nous estimons qu’Enercoop convient particulièrement aux consommateurs pouvant allouer un budget plus conséquent en échange d’une électricité très vertueuse et d’un modèle de gouvernance tourné vers le collectif.
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TotalEnergies
Ekwateur
Urban Solar Energy
Switch Energy
Gaz de Bordeaux
Alterna
Happ-e
Plenitude
elmy
EDF
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
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