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Enercoop avis : que pensent les consommateurs ?
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Fournisseur très engagé en faveur de la protection de l'environnement et ouvertement contre le nucléaire, Enercoop commercialise une offre unique d'électricité 100% verte. Son originalité ? Son prix unique du kWh en heures pleines comme en heures creuses. Cette coopérative écologiste propose un tarif bien plus élevé que le tarif réglementé et souvent le plus cher du marché. Alors faut-il choisir Enercoop ? Que pensent les consommateurs ?
💬 Quels sont les avis des clients Enercoop ?
Sur internet, il faut reconnaître que les avis sur Enercoop sont plus positifs que négatifs, ce qui est relativement rare. En effet, les avis de forum offrent un miroir déformant de la réalité : on y vient plus souvent pour se plaindre que pour vanter les mérites. Or les avis sur Enercoop sont en général longs et positifs. On sent que les clients de ce fournisseur sont de vrais militants de la cause écologiste.
En résumé, voici les avis clients positifs sur Enercoop :
- Enercoop est vraiment engagé dans l'écologie et l'éthique, les clients sont certains de contribuer à l'essor des énergies vertes ;
- Le client peut devenir sociétaire pour participer aux décisions de l'entreprise ;
- Les tarifs d'Enercoop augmentent peu ;
- Le fournisseur est très transparent sur ses conditions et tarifs.
Très satisfait du service. Les pionniers de l'énergie VRAIMENT verte et en plus société coopérative. Un modèle à promouvoir. Bravo
Avis Trustpilot - Août 2020
Je ne changerai pour rien au monde ! Services très corrects, réponse rapide, et surtout du local, du renouvelable et plein de bons conseils. Peut importe le prix, ça nous pousse au contraire à faire attention à notre consommation.
Avis Facebook - Avril 2020
Cependant, certains clients Enercoop expriment leur mécontentement vis-à-vis du fournisseur. Tout le monde n'est pas prêt à voir sa facture augmenter et le moindre écart du service client n'est pas toléré au vu des tarifs plus élevés.
Voici les avis négatifs recueillis à propos d'Enercoop :
- Les tarifs sont très élevés, il faut être prêt à payer plus cher ;
- Enercoop ne commercialise pas de gaz ;
- Les remboursements se font tardivement ;
- Le service client n'est pas réactif ;
- Enercoop ne répond pas toujours aux commentaires et réclamations postés sur Facebook.
Celles et ceux qui peuvent se permettre de passer chez enercoop doivent se chauffer au gaz car la facture est très salée chez enercoop. Si vous rajoutez à cela l'incompétence du service clients qui vous oblige à la mensualité alors que l'on demande bien clairement selon la consommation réelle, sans doute pour gonfler pour leur trésorerie, vous obtenez un fournisseur à la ramasse et pas honnête du tout.
Avis Facebook - Septembre 2020
Cliente depuis 2016, la hausse tarifaire disproportionnée depuis 2019, ainsi que les méthodes commerciales et comptables inacceptables m’ont poussée à changer de fournisseur d’énergie. Je pars avec le sentiment de m’être bien fait avoir! D’autres fournisseurs d’énergie verte sont maintenant disponibles et beaucoup plus corrects!
Avis Facebook - Juillet 2020
💰 Quel avis avoir sur le tarif Enercoop ?
| Critère | Offre Enercoop |
|---|---|
| Prix des consommations (kWh) | En moyenne 17% plus cher que le tarif bleu d'EDF |
| Prix de l'abonnement mensuel | Plus élevé que les tarifs réglementés |
| Evolution des prix | Pas de fréquence indiquée mais Enercoop prévient 1 mois avant |
| Mode de facturation | Bimensuelle (tous les 2 mois) ou mensuelle selon estimations |
| Modes de paiement | Prélèvement automatique, virement, chèque, mandat compte, chèque énergie |
| Délai de paiement des factures | 14 jours |
| Electricité | 100% verte, issue de petits producteurs en France Labellisée VertVolt de l'Ademe "Choix très engagé" |
Enercoop est régulièrement, selon les données des rapports trimestriels sur le marché de détail de la Commission de Régulation de l'Energie, le fournisseur le plus cher du marché. Sa seule offre propose un prix du kWh nettement plus élevé que le tarif réglementé d'EDF. Enercoop justifie ce prix par sa volonté de faire payer aux consommateurs la vraie valeur d'une électricité verte, directement achetée à des producteurs d'électricité renouvelable.
Toutefois, contrairement au tarif réglementé qui évolue 2 fois par an (souvent à la hausse), Enercoop n'indique aucune fréquence de révision des prix. Il est appréciable aussi que le fournisseur propose de nombreuses puissances de compteur pour ceux disposant du compteur Linky.
Enfin, il faut savoir que la souscription à un contrat Enercoop coûte 36€ TTC (le prix de l'adhésion) pour ceux qui ne sont pas sociétaires ou éligibles au chèque énergie.
LA RECOMMANDATION DE SELECTRA
Les clients à la recherche d'une offre d'électricité vraiment verte peuvent se tourner vers Enercoop en toute confiance. Toutefois, pour les petits budgets, il faudra soit réduire drastiquement sa consommation soit choisir un autre fournisseur vert. On peut notamment citer ilek et Planète OUI qui proposent eux aussi de l'électricité d'origine renouvelable grâce à des contrats avec de petits producteurs locaux. Pour plus d'informations et estimer son budget, appelez Selectra au ☎️ 09 73 72 73 00
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♻️ L’avis de Greenpeace sur Enercoop
Enercoop est l'un des fournisseurs les plus engagés en faveur de l'environnement. Créée par des associations écologistes, elle a vu le jour suite aux réflexions de cette mouvance en 2005. Depuis, en souscrivant chez ce fournisseur, le consommateur est certain de bénéficier d'une électricité d'origine renouvelable premium, à travers des garanties d'origine certifiées. Par le réinvestissement des bénéfices réalisé par l'entreprise, le client contribue de plus directement au développement des énergies renouvelables et des petits producteurs.
De plus, Enercoop est structuré en coopérative. Cette structure permet aux clients de devenir sociétaires et d'avoir un impact sur les décisions prises par le fournisseur. Les clients retrouveront à leurs côtés des producteurs d'électricité, des associations, des salariés ou encore des collectivités.
Selon le classement des fournisseurs verts établi par Greenpeace pour 2019, Enercoop est le fournisseur le plus vert, ex-aequo avec Planète Oui. En effet, le fournisseur s'approvisionne exclusivement en électricité verte et a doublé ses capacités de production en deux ans.
Enercoop a une politique d’approvisionnement stable depuis 2017 : la coopérative s’approvisionne en quasi-totalité auprès de producteurs d’électricité renouvelable (éolien, solaire, et hydraulique). En 2018 et en 2019, 100% de son électricité est d’origine renouvelable.
Intéressé par une offre verte mais moins chère qu'Enercoop ?
Planète Oui est aussi le meilleur fournisseur vert de France selon Greenpeace. De plus, son offre Eco propose un abonnement 0% moins cher que le tarif réglementé. Pour faire une simulation ou souscrire, il suffit d'appeler Selectra au ☎️ 09 87 67 55 21
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📞 Que vaut le service client d'Enercoop ?
Les avis sont plutôt mitigés sur le service client d'Enercoop. Certains trouvent que les conseillers sont aimables, réactifs et professionnels quand d'autres critiquent le manque de traitement des demandes et le retard des remboursements.
Pour commencer, on peut regretter que les disponibilités du service client téléphonique soit limitées. En effet, il est ouvert du lundi au vendredi (quand d'autres ouvrent aussi le samedi) et seulement de 9h00 à 18h00.
Sur la page Facebook d'Enercoop, on retrouve quelques avis négatifs de clients mais la satisfaction moyenne est de 4 sur 5. La plupart des clients recommandent donc Enercoop.
💼 Quels sont les avis des salariés Enercoop ?
Certains cherchent à travailler chez Enercoop et se demandent comment sont les conditions de travail. Il peut donc être utile de consulter les avis des salariés de l'entreprise.
Globalement, les avis sont très positifs car l'esprit coopératif et éthique se ressent autant à l'extérieur qu'à l'intérieur de l'entreprise. Sur Indeed, Le Figaro et GlassDoor, les notes moyennes attribuées par les salariés sont très bonnes.
Expérience enrichissantes, collaborateurs passionnants, passionnés et profondément bienveillantes! Une réelle volonté de changer les choses Un spécial remerciement à l’équipe RH, toujours à l’écoute.
Indeed - Janvier 2020
Malgré les difficultés liées à la problématique d'une croissance très forte, une grande cohésion d'équipe qui donne la parole et des moyens d'action à tou.te.s. Beaucoup de bienveillance et une volonté de développer la gouvernance partagée.
Indeed - Septembre 2019
Le management n'existe pas ou bien il sert monter les salariés les uns contre les autres.
Indeed - Avril 2018
⚖️ Comparatif avec d'autres offres vertes
Enercoop n'est bien entendu pas le seul fournisseur à proposer des offres vertes. Mais toutes ne se valent pas sur le marché. EDF ou Engie par exemple fournissent de l'énergie en majorité issue du nucléaire et des énergies fossiles malgré qu'ils proposent des offres vertes. De plus, il y a peu d'offres pour lesquelles le fournisseur signe des contrats d'achat directement auprès d'un producteur plutôt que d'acheter des garanties d'origine sur le marché européen.
A noter que depuis 2021, Enercoop est labellisé "choix très engagé VertVolt" de l'Ademe pour son offre d'électricité : ce label indique que l'électricité est achetée aux producteurs français et qu'au moins 25% de cette dernière provient de sites de production gérés par des collectivités territoriales ou d'autres acteurs (sans soutien financier de l'Etat).
| Offre | Electricité | Caractéristiques |
|---|---|---|
 OHM Classique ☎️ 09 71 07 14 21 |
100 % verte |
|
*Sélection d'offres partenaires de Selectra, classement par ordre alphabétique.
Consulter notre comparatif sur Enercoop et EDF ou encore le comparatif Planète Oui ou Enercoop pour savoir quel fournisseur choisir.
J'ai souscrit il y a 3 ans chez Enercoop pour donner du sens à mes factures d'électricité et je ne regrette pas mon choix. Loin du greenwashing, le fournisseur français pionnier en matière d'énergies renouvelables s'efforce de rendre la transition énergétique concrète et accessible aux citoyens, en soutenant les petits producteurs locaux et en développant des sites de production sur les territoires. Son petit + : le modèle coopératif, gage de transparence et de démocratie. Tant d'efforts qui méritent bien de payer son électricité un peu plus cher...
Voir plus Voir moinsBonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos services, merci pour votre fidélité. Coopérativement, David
Voir plus Voir moinsSeul fournisseur Alternatif sérieux, pour booster une bonne fois pour toutes les énergies renouvelables et la production locale. N'en déplaise aux défenseurs de l'atome et aux marchands de tapis vendant de la fausse électricité verte. Client et sociétaire depuis plus de 10ans désormais.
Voir plus Voir moinsBonjour Anthony, Merci pour votre commentaire, et votre fidélité ! Coopérativement, David
Voir plus Voir moinsJe suis client chez Enercoop depuis plusieurs années et je reconseille vivement ce fournisseur. C'est un des seuls qui a des valeurs vraiment tournées vers la transition énergétique.
Voir plus Voir moinsBonjour, Merci pour votre commentaire. Coopérativement, David
Voir plus Voir moinsJe suis client depuis 6 ans d'ENERCOOP et je suis pleinement satisfait. Il garantisse une électricité 100% renouvelable et régionale.
Voir plus Voir moinsBonjour, Merci pour votre commentaire. Coopérativement, David
Voir plus Voir moinsTrès bien, une électricité vraiment engagée !
Voir plus Voir moinsBonjour Nicolas, Merci pour votre commentaire. Coopérativement, David
Voir plus Voir moinsJe suis cliente chez Enercoop depuis 5 ans et sociétaire depuis 3 ans. Je suis très satisfaite du service: factures très claires et transparentes, aide à la réduction de consommation. Au total le prix du kWh est un peu plus élevé mais ma facture n'a pas augmenté car j'ai diminué légèrement ma consommation. Etre sociétaire est également une bonne expérience car les débats sont vivants et bienveillants.
Voir plus Voir moinsBonjour, Merci pour votre commentaire. En tant que coopérative militante et engagée, il est naturel pour Enercoop de vous proposer des solutions pour vous aider a réduire votre consommation. L'énergie la plus propre est celle que l'on ne consomme pas ! Merci pour votre engagement à nos côtés. David
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