Avis Enercoop 4,7/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Enercoop obtient une note moyenne pondérée de 4,7 sur 5, calculée à partir de 3417 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 4,43/5 sur Selectra à 4,8/5 sur Trustpilot, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Par ailleurs, le fournisseur affiche un taux de saisines remarquablement bas, avec seulement 6 saisines pour 100 000 contrats, bien inférieur à la moyenne nationale de 25, ce qui témoigne d'un service de qualité, limitant ainsi les recours au Médiateur national de l'énergie.

Enercoop : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients Enercoop sur Selectra ?

Le fournisseur Enercoop affiche une note moyenne de 4,43/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 451 avis.

Que disent les avis positifs sur Enercoop ?

Les avis positifs sur Enercoop sont particulièrement enthousiastes et soulignent plusieurs atouts majeurs. Les clients saluent avant tout l'engagement écologique sans compromis et la garantie d'une électricité 100% renouvelable, une dimension qui fait la fierté de beaucoup d'utilisateurs. Le service client est aussi unanimement apprécié : réactif, humain et attentif, il se distingue par sa rapidité de réponse, son efficacité et la personnalisation du suivi, créant une vraie relation de confiance. Autre point fort, le modèle coopératif, perçu comme une véritable aventure collective qui encourage la participation citoyenne et véhicule des valeurs éthiques fortes. La simplicité pour changer de fournisseur, la transparence sur la consommation d’énergie, et la présence de solutions concrètes pour chaque situation sont également louées. Enfin, la reconnaissance officielle (label VertVolt “très engagé”, prix Selectra) renforce la crédibilité d’Enercoop auprès de ses clients, fiers de soutenir une entreprise pionnière de la transition énergétique.

Que reproche-t-on à Enercoop ?

Les avis négatifs sur Enercoop mentionnent principalement trois sources d’insatisfaction. D’abord, la facturation jugée confuse et parfois source d’incompréhension revient régulièrement : plusieurs clients regrettent des problèmes de communication concernant l’envoi ou la réception de factures, et font état de prélèvements inattendus ou de menaces de contentieux sans avoir été préalablement informés. Ensuite, le tarif du kWh très élevé par rapport à la concurrence est également une critique forte : pour beaucoup, l’écart de prix devient difficile à justifier malgré l’engagement environnemental d’Enercoop. Enfin, certains soulignent un manque de clarté ponctuel dans leurs échanges avec le service client lors de ces difficultés de facturation, qui laisse un sentiment d’incertitude ou de frustration. Ces retours traduisent un vrai besoin : une facturation plus transparente, une meilleure anticipation des relances, et une communication plus fluide pour éviter les malentendus.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

: 4 étoiles vertes pour Enercoop

Avec un taux de 6 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur ou égal à la moyenne (25 saisines), Enercoop atteint le meilleur niveau de qualité. C'est un résultat très positif, reflet d'un service client réactif et efficace.

Au classement national, Enercoop se positionne 1er sur 17 fournisseurs analysés.

Notre avis d'expert sur Enercoop et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End, la meilleure offre d'électricité d'Enercoop

La meilleure offre d'électricité d'Enercoop est Flexi Watt Nuit et Week-End avec un Selectra Score de A.

Selectra met en avant que l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End d'Enercoop propose des heures creuses sur l'ensemble du week-end, ce qui favorise les utilisateurs de véhicules électriques ou les résidences secondaires. Cependant, les tarifs restent supérieurs au Tarif Réglementé de Vente, et les heures pleines sont particulièrement coûteuses. Cette offre intéressera avant tout les consommateurs très flexibles, capables de décaler massivement leurs usages sur les plages avantageuses. Pour la majorité des foyers, Selectra ne conseille pas cette offre, malgré sa qualité verte irréprochable.

Enercoop ne propose pas de gaz naturel

En mai 2026, Enercoop ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Consultez nos options :

• Comparateur Gaz
• Sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
• Fournisseurs de gaz les moins chers
• Offres de biogaz

Notre avis global sur Enercoop

Chez Selectra, nous pensons qu’Enercoop s’adresse avant tout aux consommateurs qui souhaitent placer l’éthique et la transition écologique au cœur de leur démarche énergétique. Son modèle coopératif, unique sur le marché, et son engagement pour une énergie 100 % renouvelable labellisée VertVolt en font un fournisseur à part, porté par de nombreuses initiatives citoyennes et environnementales.

Enercoop affiche des tarifs supérieurs à la plupart des offres du marché, ce qui en fait un choix résolument militant plus que tarifaire. Cette orientation s’explique par la volonté du fournisseur de garantir un approvisionnement direct et transparent auprès de producteurs français d’électricité renouvelable, mais suppose que le client soit prêt à accepter un surcoût pour privilégier un modèle énergétique réellement alternatif.

Enercoop est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que Enercoop affiche une excellente note globale de 4,74/5, il reste derrière Octopus Energy, qui atteint 4,8/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

Octopus Energy

4,8

44.8k avis clients sur plusieurs plateformes

LLUM

4,8

209 avis clients sur plusieurs plateformes

UEM

4,8

664 avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,6

(899)

Hellio

4,3

(1.1k)

Picoty

4,1

(46)

la bellenergie

4,0

(153)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

edsb

3,8

(80)

ilek

3,6

(372)

Gazelec

3,5

(32)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Mint Énergie

3,4

(1.7k)

Alpiq

3,2

(206)

Vattenfall

3,1

(536)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Gaz de Bordeaux

3,1

(114)

Primeo

3,0

(154)

Urban Solar Energy

3,0

(41)

Ekwateur

2,7

(811)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

elmy

1,9

(58)

EDF

1,8

(775)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(855)

ES Strasbourg

1,3

(54)

Seolis

1,2

(28)

JPME

1,0

(87)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.