Avis Enercoop 4,8/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Enercoop obtient une note moyenne pondérée de 4,8 sur 5, calculée à partir de 3144 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 4,43/5 sur Selectra à 4,8/5 sur Trustpilot, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Par ailleurs, le fournisseur affiche un taux de saisines remarquablement bas, avec seulement 6 saisines pour 100 000 contrats, bien inférieur à la moyenne nationale de 25, ce qui témoigne d'un service de qualité, limitant ainsi les recours au Médiateur national de l'énergie.

Enercoop fait partie des fournisseurs avec les meilleurs avis clients !

Enercoop occupe la 3ème place avec une note moyenne de 4,75/5. Il se place derrière UEM et Plenitude.

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés ici.

• Les récompenses obtenues par Enercoop
• Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité verte 2023 : décerné par le comparateur Selectra, ce prix distingue le fournisseur pour la qualité de son offre 100 % renouvelable et son engagement pour la transition énergétique.
• Lauréat du programme Pionnier French Impact en 2018 : cette distinction attribuée par le Haut-Commissariat à l'économie sociale et solidaire et à l'innovation sociale valorise les entreprises innovantes qui s'engagent pour l'intérêt général.
• Agrément d’entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS) depuis 2006 : délivré par le ministère de l’Économie, cet agrément reconnaît le caractère d’utilité sociale et l’engagement d’Enercoop au service de la société et de l’environnement.

Enercoop se distingue par son modèle coopératif unique qui associe producteurs et consommateurs au sein d’une Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC). L’électricité fournie par Enercoop est 100 % renouvelable et traçable, grâce à des contrats directs passés avec plus de 570 sites de production partout en France. En choisissant Enercoop, les clients soutiennent activement une transition énergétique citoyenne et locale ainsi qu’une démarche éthique, sans achats d’énergie nucléaire pour couvrir la consommation. L’entreprise favorise l’implication de ses clients dans la gouvernance et investit dans le développement de nouveaux moyens de production renouvelable.

Enercoop : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients Enercoop sur Selectra ?

Le fournisseur Enercoop affiche une note moyenne de 4,43/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 446 avis.

Que disent les avis positifs sur Enercoop ?

Les avis positifs sur Enercoop reflètent un enthousiasme certain pour ce fournisseur atypique. De nombreux clients saluent avant tout la qualité exceptionnelle du service client : réactif, humain et disponible, il se distingue par un suivi personnalisé et une grande écoute, loin des plateformes impersonnelles. Beaucoup apprécient également l'engagement citoyen et écologique d’Enercoop, qui garantit une électricité 100% renouvelable et locale, ainsi qu’un modèle coopératif où chacun peut s’impliquer et participer concrètement à la transition énergétique. Les utilisateurs mettent aussi en avant la simplicité de gestion de leur contrat, que ce soit lors d’un changement de fournisseur, d’un déménagement ou pour le suivi de leur consommation via une plateforme claire et intuitive. Les offres exclusivement vertes, labellisées VertVolt « très engagé », la transparence, ainsi que les primes de parrainage et les liens humains créés entre sociétaires sont largement plébiscités. En choisissant Enercoop, les clients disent ressentir une véritable cohérence entre leurs valeurs et leur fournisseur d’électricité, bénéficiant en plus d’une aventure collective dynamique et motivante.

Que reproche-t-on à Enercoop ?

Les avis négatifs sur Enercoop pointent principalement trois sources d’insatisfaction. Certains clients évoquent en premier lieu la facturation, jugée confuse et accompagnée de montants inattendus ou de prélèvements jugés trop élevés. À cela s’ajoutent de rares mais marquantes expériences de problèmes de communication, avec des avis faisant état de messages de relance ou de mise en contentieux reçus alors même que les factures n’auraient pas été transmises, ce qui génère un stress inutile. Enfin, le tarif élevé reste un motif de plainte central pour ceux qui comparent avec la concurrence, estimant que le surcoût n’est pas toujours justifié ou difficile à accepter, même pour un fournisseur aussi engagé. Ces retours trahissent une attente forte en matière de clarté, de suivi et de rapport qualité-prix, malgré le modèle coopératif et les valeurs écologiques mises en avant.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

: 4 étoiles vertes pour Enercoop

Avec un taux de 6 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur ou égal à la moyenne (25 saisines), Enercoop atteint le meilleur niveau de qualité. C'est un résultat très positif, reflet d'un service client réactif et efficace.

Au classement national, Enercoop se positionne 1er sur 17 fournisseurs analysés.

Notre avis d'expert sur Enercoop et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End, la meilleure offre d'électricité d'Enercoop

La meilleure offre d'électricité d'Enercoop est Flexi Watt Nuit et Week-End avec un Selectra Score de A.

Selectra souligne que le principal atout de l’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop est la présence des heures creuses tout le week-end, idéale pour les propriétaires de voitures électriques ou de résidences secondaires. Néanmoins, le prix est nettement plus élevé que le TRV, surtout en heures pleines. Seuls les clients très flexibles sur leur consommation peuvent trouver un intérêt économique à cette offre. Selectra ne conseille donc cette formule qu’aux profils réellement capables de se déporter sur les heures creuses.

Enercoop ne propose pas de gaz naturel

En avril 2026, Enercoop ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Consultez nos options :

• Comparateur Gaz
• Sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
• Fournisseurs de gaz les moins chers
• Offres de biogaz

Notre avis global sur Enercoop

Chez Selectra, nous pensons qu’Enercoop s’adresse avant tout aux consommateurs prêts à privilégier l’impact environnemental sur le prix. Les tarifs pratiqués sont nettement supérieurs à ceux de la plupart des fournisseurs, mais ils traduisent un engagement unique dans le secteur : un modèle coopératif et une électricité 100 % renouvelable labellisée VertVolt. Ce positionnement fait d’Enercoop un acteur à part, centré sur la transparence, la citoyenneté et le soutien direct aux producteurs français d’énergies renouvelables.

Ce fournisseur mise sur sa structure coopérative, de nombreuses initiatives sociétales et une démarche éthique globale pour répondre aux attentes des clients sensibles aux enjeux de transition énergétique. Enercoop est ainsi un choix pleinement assumé, à privilégier dès lors que l’on souhaite donner du sens à sa consommation d’énergie, à condition que le budget suive.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,5

(674)

la bellenergie

4,0

(153)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

ilek

3,6

(372)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Mint Énergie

3,4

(1.6k)

Alpiq

3,2

(205)

Gaz de Bordeaux

3,1

(113)

Vattenfall

3,1

(525)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Primeo

3,0

(151)

Urban Solar Energy

2,9

(39)

Ekwateur

2,7

(806)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

elmy

1,9

(58)

EDF

1,8

(972)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(854)

Seolis

1,2

(28)

JPME

1,0

(87)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.