Avis Enercoop 4,8/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Enercoop obtient une note moyenne pondérée de 4,8 sur 5, calculée à partir de 3144 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 4,43/5 sur Selectra à 4,8/5 sur Trustpilot, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Par ailleurs, le fournisseur affiche un taux de saisines remarquablement bas, avec seulement 6 saisines pour 100 000 contrats, bien inférieur à la moyenne nationale de 25, ce qui témoigne d'un service de qualité, limitant ainsi les recours au Médiateur national de l'énergie.

Enercoop fait partie des fournisseurs avec les meilleurs avis clients !

Enercoop occupe la 3ème place avec une note moyenne de 4,75/5. Il se place derrière UEM et Plenitude.

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés ici.

• Les récompenses obtenues par Enercoop
• Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte en 2023 : décerné par le comparateur Selectra, ce prix récompense l'engagement exemplaire d’Enercoop pour une énergie 100 % renouvelable et ses choix éthiques (mix-énergétique majoritairement éolien/solaire, impact envers la transition énergétique, labellisation VertVolt "Très engagé").
• Lauréat du programme Pionnier French Impact en 2018 : attribué par le Haut-Commissariat à l’économie sociale et solidaire et à l’innovation sociale, ce programme salue les structures les plus innovantes et engagées en matière d’impact social et environnemental.
• Agrément d’entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS) depuis 2006 : accordé par le ministère de l’Économie, cet agrément prouve l’engagement d’Enercoop pour des objectifs d’utilité sociale et une gouvernance démocratique.

Enercoop s'appuie sur un modèle coopératif unique, qui réunit plus de 64 000 sociétaires : les producteurs comme les consommateurs participent ainsi à la gouvernance de l’entreprise. Le fournisseur garantit une traçabilité totale de l’électricité : pour chaque kWh consommé, Enercoop achète directement un kWh renouvelable à l’un de ses 570 producteurs partenaires, répartis partout en France, favorisant les circuits courts. Son mix électrique repose à plus de 85 % sur des sources éoliennes et solaires, ce qui en fait l’un des fournisseurs les plus verts du marché. Enercoop est également reconnue pour son statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC) et sa démarche de co-développement de moyens de production d’énergie renouvelable, qui place l’éthique et la citoyenneté au cœur de la transition énergétique.

Enercoop : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients Enercoop sur Selectra ?

Le fournisseur Enercoop affiche une note moyenne de 4,43/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 446 avis.

Que disent les avis positifs sur Enercoop ?

Les avis positifs sur Enercoop témoignent d’un réel enthousiasme de la part des clients. Beaucoup mettent en avant le service client réactif, humain et disponible : les réponses sont rapides, personnalisées et les conseillers réellement à l’écoute, ce qui crée un vrai lien de confiance. Les clients apprécient également la démarche éthique et transparente d’Enercoop, à travers son engagement 100% énergies renouvelables, son modèle coopératif et sa volonté d’impliquer citoyens et producteurs. Plusieurs retours saluent la simplicité des démarches de souscription ou de changement d’adresse, ainsi que le suivi, avec une gestion facile via la plateforme en ligne. Enfin, la fierté de participer activement à la transition énergétique en soutenant une entreprise locale, labellisée VertVolt « très engagée » et lauréate de nombreux prix, revient très souvent, renforçant le sentiment d’appartenance à un projet collectif. Les clients d’Enercoop sont satisfaits d’allier simplicité, fiabilité et impact positif sur l’environnement.

Que reproche-t-on à Enercoop ?

Les avis négatifs sur Enercoop pointent principalement trois sources d’insatisfaction. Certains clients évoquent en premier lieu la facturation, jugée confuse et accompagnée de montants inattendus ou de prélèvements jugés trop élevés. À cela s’ajoutent de rares mais marquantes expériences de problèmes de communication, avec des avis faisant état de messages de relance ou de mise en contentieux reçus alors même que les factures n’auraient pas été transmises, ce qui génère un stress inutile. Enfin, le tarif élevé reste un motif de plainte central pour ceux qui comparent avec la concurrence, estimant que le surcoût n’est pas toujours justifié ou difficile à accepter, même pour un fournisseur aussi engagé. Ces retours trahissent une attente forte en matière de clarté, de suivi et de rapport qualité-prix, malgré le modèle coopératif et les valeurs écologiques mises en avant.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

: 4 étoiles vertes pour Enercoop

Avec un taux de 6 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur ou égal à la moyenne (25 saisines), Enercoop atteint le meilleur niveau de qualité. C'est un résultat très positif, reflet d'un service client réactif et efficace.

Au classement national, Enercoop se positionne 1er sur 17 fournisseurs analysés.

Notre avis d'expert sur Enercoop et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End, la meilleure offre d'électricité d'Enercoop

La meilleure offre d'électricité d'Enercoop est Flexi Watt Nuit et Week-End avec un Selectra Score de A.

Selectra souligne que le principal atout de l’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop est la présence des heures creuses tout le week-end, idéale pour les propriétaires de voitures électriques ou de résidences secondaires. Néanmoins, le prix est nettement plus élevé que le TRV, surtout en heures pleines. Seuls les clients très flexibles sur leur consommation peuvent trouver un intérêt économique à cette offre. Selectra ne conseille donc cette formule qu’aux profils réellement capables de se déporter sur les heures creuses.

Enercoop ne propose pas de gaz naturel

En avril 2026, Enercoop ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Consultez nos options :

• Comparateur Gaz
• Sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
• Fournisseurs de gaz les moins chers
• Offres de biogaz

Notre avis global sur Enercoop

Chez Selectra, nous pensons qu’Enercoop se distingue nettement sur le marché par son engagement sans compromis pour une énergie 100 % renouvelable labellisée VertVolt et son modèle coopératif unique. Ce positionnement éthique s’accompagne de nombreuses initiatives en faveur de la société et de l’environnement, faisant d’Enercoop un fournisseur très vertueux. Cependant, ses tarifs sont nettement supérieurs à la plupart des offres concurrentes : il s’adresse donc avant tout aux consommateurs prêts à payer davantage pour soutenir un projet citoyen et durable.

Nous apprécions particulièrement l’approche transparente et engagée d’Enercoop, portée par une forte implication de ses sociétaires et un lien direct avec les producteurs. Le modèle coopératif garantit une gouvernance partagée et une traçabilité exemplaire de l’électricité fournie, ce qui est rare sur le marché français. À nos yeux, Enercoop est un choix idéal pour celles et ceux qui placent l’origine de leur énergie et l’impact social au cœur de leurs critères, à condition d’accepter un budget plus élevé.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,6

(692)

la bellenergie

4,0

(153)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

ilek

3,6

(372)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Alpiq

3,2

(205)

Gaz de Bordeaux

3,1

(113)

Vattenfall

3,1

(527)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Primeo

3,0

(151)

Urban Solar Energy

2,9

(40)

Ekwateur

2,7

(807)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

elmy

1,9

(58)

EDF

1,8

(972)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(854)

ES Strasbourg

1,3

(54)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.