Avis Enercoop 4,8/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Enercoop obtient une note moyenne pondérée de 4,8 sur 5, calculée à partir de 3143 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 4,43/5 sur Selectra à 4,8/5 sur Trustpilot, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Par ailleurs, le fournisseur affiche un taux de saisines remarquablement bas, avec seulement 6 saisines pour 100 000 contrats, bien inférieur à la moyenne nationale de 25, ce qui témoigne d'un service de qualité, limitant ainsi les recours au Médiateur national de l'énergie.

Enercoop fait partie des fournisseurs avec les meilleurs avis clients !

Enercoop occupe la 3ème place avec une note moyenne de 4,75/5. Il se place derrière UEM et Plenitude.

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés ici.

• Les récompenses obtenues par Enercoop
• Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte 2023 : décerné par Selectra, ce prix valorise la performance d’Enercoop en matière d’électricité 100 % renouvelable, son engagement exemplaire pour la transition énergétique et la qualité de son mix énergétique (éolien et solaire majoritaires).
• Lauréat du programme Pionnier French Impact 2018 : ce prix du Haut-Commissariat à l’économie sociale et solidaire distingue les initiatives les plus innovantes en faveur de l’économie sociale et solidaire, soulignant le modèle coopératif d’Enercoop.

Enercoop présente un modèle coopératif unique en France, réunissant producteurs et consommateurs comme sociétaires dans une même structure, la SCIC. Sa électricité achetée directement auprès de 570 producteurs 100 % renouvelables garantit une traçabilité totale de l’énergie : chaque kWh consommé est compensé par l’achat d’un kWh vert. L’obtention de l’agrément “Entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS)” témoigne de son engagement social fort. Enfin, sa structure décentralisée s’appuie sur un réseau de coopératives locales, favorisant l’ancrage territorial et la participation citoyenne à la transition énergétique.

Enercoop : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients Enercoop sur Selectra ?

Le fournisseur Enercoop affiche une note moyenne de 4,43/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 445 avis.

Que disent les avis positifs sur Enercoop ?

Les avis positifs sur Enercoop mettent en avant une expérience client particulièrement satisfaisante. Les clients saluent la qualité du service client, jugé réactif, à l’écoute et humain, notamment lors des situations spécifiques et des déménagements. Le modèle coopératif engagé d’Enercoop, permettant à chacun de devenir sociétaire et d’agir concrètement pour la transition énergétique, séduit de nombreux utilisateurs en quête de sens et d’engagement citoyen. Autre point marquant, la fourniture d’énergie 100% renouvelable et locale est largement plébiscitée, les clients se disent fiers de soutenir un acteur qui privilégie l’électricité verte, le circuit court et la transparence. Enfin, beaucoup apprécient la simplicité des démarches (souscription, changement de fournisseur), la clarté des bilans de consommation, ainsi que les petites attentions comme les primes de parrainage ou les webinaires proposés. Tous ces retours témoignent d’une véritable relation de confiance et d’une forte adhésion aux valeurs portées par Enercoop.

Que reproche-t-on à Enercoop ?

Les avis négatifs sur Enercoop pointent principalement trois sources d’insatisfaction. Certains clients évoquent en premier lieu la facturation, jugée confuse et accompagnée de montants inattendus ou de prélèvements jugés trop élevés. À cela s’ajoutent de rares mais marquantes expériences de problèmes de communication, avec des avis faisant état de messages de relance ou de mise en contentieux reçus alors même que les factures n’auraient pas été transmises, ce qui génère un stress inutile. Enfin, le tarif élevé reste un motif de plainte central pour ceux qui comparent avec la concurrence, estimant que le surcoût n’est pas toujours justifié ou difficile à accepter, même pour un fournisseur aussi engagé. Ces retours trahissent une attente forte en matière de clarté, de suivi et de rapport qualité-prix, malgré le modèle coopératif et les valeurs écologiques mises en avant.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

: 4 étoiles vertes pour Enercoop

Avec un taux de 6 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur ou égal à la moyenne (25 saisines), Enercoop atteint le meilleur niveau de qualité. C'est un résultat très positif, reflet d'un service client réactif et efficace.

Au classement national, Enercoop se positionne 1er sur 17 fournisseurs analysés.

Notre avis d'expert sur Enercoop et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End, la meilleure offre d'électricité d'Enercoop

La meilleure offre d'électricité d'Enercoop est Flexi Watt Nuit et Week-End avec un Selectra Score de A.

Selectra souligne que le principal atout de l’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop est la présence des heures creuses tout le week-end, idéale pour les propriétaires de voitures électriques ou de résidences secondaires. Néanmoins, le prix est nettement plus élevé que le TRV, surtout en heures pleines. Seuls les clients très flexibles sur leur consommation peuvent trouver un intérêt économique à cette offre. Selectra ne conseille donc cette formule qu’aux profils réellement capables de se déporter sur les heures creuses.

Enercoop ne propose pas de gaz naturel

En avril 2026, Enercoop ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Consultez nos options :

• Comparateur Gaz
• Sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
• Fournisseurs de gaz les moins chers
• Offres de biogaz

Notre avis global sur Enercoop

Chez Selectra, nous pensons qu’Enercoop est une référence incontournable pour les consommateurs souhaitant donner du sens à leur choix d’énergie. Son modèle coopératif unique, son engagement rare pour une électricité 100 % renouvelable labellisée VertVolt et ses nombreuses initiatives en faveur de la société et de l’environnement en font un acteur à part sur le marché français.

Nous apprécions particulièrement la transparence de son modèle économique, la participation active de ses clients-sociétaires et la cohérence de son offre avec ses valeurs écologiques. Enercoop s’adresse avant tout aux ménages prêts à consentir un effort budgétaire pour privilégier un fournisseur vertueux. C’est un choix exigeant, mais porteur de sens pour celles et ceux en quête d’engagement citoyen autour de l’énergie.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,5

(674)

la bellenergie

4,0

(153)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

ilek

3,6

(372)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Mint Énergie

3,4

(1.6k)

Alpiq

3,2

(205)

Gaz de Bordeaux

3,1

(113)

Vattenfall

3,1

(525)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Primeo

3,0

(151)

Urban Solar Energy

2,9

(39)

Ekwateur

2,7

(806)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

elmy

1,9

(58)

EDF

1,8

(972)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(854)

Seolis

1,2

(28)

JPME

1,0

(87)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.