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Avis Enercoop 4,8/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

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Mis à jour le    8 minutes de lecture

Enercoop obtient une note moyenne pondérée de 4,8 sur 5, calculée à partir de 3144 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 4,43/5 sur Selectra à 4,8/5 sur Trustpilot, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Par ailleurs, le fournisseur affiche un taux de saisines remarquablement bas, avec seulement 6 saisines pour 100 000 contrats, bien inférieur à la moyenne nationale de 25, ce qui témoigne d'un service de qualité, limitant ainsi les recours au Médiateur national de l'énergie.

Enercoop fait partie des fournisseurs avec les meilleurs avis clients !

Enercoop occupe la 3ème place avec une note moyenne de 4,75/5. Il se place derrière UEM et Plenitude.

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés ici.

  • Les récompenses obtenues par Enercoop
  • Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte 2023 : décerné par Selectra, ce prix récompense l’engagement d’Enercoop dans la fourniture d’une électricité vraiment verte, sa démarche de transparence et le choix de sa clientèle en faveur de l’énergie renouvelable.
  • Lauréat du programme Pionnier French Impact 2018 : ce prix, attribué par le Haut-Commissariat à l’économie sociale et solidaire et à l’innovation sociale, reconnaît les entreprises les plus innovantes et engagées dans la transition écologique et sociale en France.

Enercoop se distingue par son modèle coopératif unique en France, réunissant producteurs, salariés, consommateurs et structures partenaires dans une Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC). La coopérative garantit une énergie 100 % renouvelable achetée en contrats directs auprès de producteurs locaux, assurant ainsi une traçabilité totale de l’électricité. Depuis 2006, Enercoop dispose de l’agrément d’entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS), obtenu auprès du Ministère de l’Économie en reconnaissance de son objectif d’utilité sociale. Enfin, Enercoop investit continuellement dans le développement de nouveaux moyens de production renouvelable sur tout le territoire afin d’accompagner la transition énergétique citoyenne.

Enercoop : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Notes du fournisseur Enercoop sur les différentes plateformes d'avis
Plateforme Note moyenne Nombre d'avis
Trustpilot 4,8/5 249 avis
Avis Vérifiés 4,8/5 2449 avis
Selectra 4,43/5 446 avis
Total 4,8/5 3144 avis

Calcul de la note moyenne pondérée : (4.8 x 249 + 4.8 x 2449 + 4.43 x 446) / 3144 = 4,75 sur 5.

Les avis positifs sur Enercoop

  • Engagement écologique exemplaire : électricité 100 % verte, achetée directement à des producteurs français, labellisée VertVolt « Très engagé ».
  • Service client humain et efficace : des conseillers réactifs, disponibles et attentifs, avec un suivi personnalisé.
  • Statut coopératif : modèle citoyen, participatif et transparent, sans actionnaires et ouvert à tous ceux qui souhaitent s’impliquer.
  • Reconnaissance officielle : plusieurs prix et labels, dont le Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert.
  • Démarches simples : souscription et changement de fournisseur rapides, accompagnement au déménagement.
  • Possibilité de parrainage : bonus pour le parrain et le filleul.
  • Mix énergétique diversifié : éolien, solaire, hydraulique et biomasse, pour une énergie vraiment renouvelable.

Les avis négatifs sur Enercoop

  • Tarifs plus élevés : le prix du kWh reste largement supérieur au tarif réglementé et aux offres concurrentes.
  • Problèmes de facturation ponctuels : erreurs de prélèvement ou mauvaises dates de facture relevées par certains clients.
  • Absence d’offres pour les petits budgets : surcoût difficile à assumer pour certains foyers, malgré l’engagement écologique.

Que disent les derniers avis clients Enercoop sur Selectra ?

Le fournisseur Enercoop affiche une note moyenne de 4,43/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 446 avis.

Les avis sur le fournisseur Enercoop
4,4 / 5
sur 446 avis
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Par défaut, avis classés du plus récent au plus ancien.
5/5
SIMON
Date de publication 18/04/2026
Date d'expérience 18/04/2026

je suis passée chez ENERCOOP il y a 2 ans ; pour mettre ma conso d'energie en accord avec mes valeurs; réactivité, qualité des conseils, clarté des synthèses consos et du site web, souplesse des échéanciers, je suis ravie d'avoir fait ce choix... et fière des engagements de production pris par ce fournisseur

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5/5
Rebouillat
Date de publication 16/04/2026
Date d'expérience 15/04/2025

Fournisseur, engagé et transparent.
je trouve l'équipe de plus en plus réactive

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5/5
pelletier
Date de publication 16/04/2026
Date d'expérience 16/04/2026

enercoop au top
reponse à ma demande faite le jour même

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5/5
Yohan
Date de publication 14/04/2026
Date d'expérience 13/04/2026

Super service client rapide a répondu parfaitement à mes attentes

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Que disent les avis positifs sur Enercoop ?

Exemple d'avis positif sur Enercoop
5/5
Bodin
Date de publication 16/11/2025
Date d'expérience 01/11/2025

Excellent fournisseur fiable, responsable et éthique en coopérative

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Les avis positifs sur Enercoop se distinguent par leur enthousiasme et la conviction partagée des clients qui saluent la démarche unique du fournisseur. Le premier point qui ressort est clairement l’engagement écologique : Enercoop est plébiscité pour son électricité 100% renouvelable, labellisée VertVolt, et son modèle transparent de “contrats directs” avec des producteurs locaux. Beaucoup de clients affirment ainsi avoir enfin l’impression de contribuer activement à la transition énergétique, en consommant une énergie véritablement verte. Deuxième force unanimement reconnue : le service client, jugé exceptionnel. Les abonnés mettent en avant des conseillers humains, réactifs, disponibles et investis, capables de suivre chaque dossier de façon personnalisée, et répondant toujours avec efficacité, même face à des situations complexes ou urgentes. Enfin, les valeurs coopératives et citoyennes d’Enercoop marquent les esprits : nombre d’avis évoquent la fierté de faire partie d’une coopérative, la possibilité de s’impliquer réellement, de rencontrer d’autres sociétaires, ou de participer à des prises de décisions collectives. En somme, s’abonner à Enercoop, c’est choisir une expérience humaine, engagée et pleinement transparente, où chaque client est acteur de sa consommation comme de la société énergétique de demain.

Ce qui revient le plus : Engagement écologique Service client Valeurs coopératives

Que reproche-t-on à Enercoop ?

Exemple de critique sur Enercoop
1/5
Vitoux
Date de publication 23/01/2026
Date d'expérience 23/01/2026

Non seulement le tarif du kwh est tres elevé mais en plus j'ai reçu 2menaces de contentieux : la première pour une facture que je n ai jamais reçue ( pas de mails!) Et la 2eme le 23 janvier 2026 pour une facture datée du 22 janvier 2026!

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Les avis négatifs sur Enercoop pointent principalement trois sources d’insatisfaction. Certains clients évoquent en premier lieu la facturation, jugée confuse et accompagnée de montants inattendus ou de prélèvements jugés trop élevés. À cela s’ajoutent de rares mais marquantes expériences de problèmes de communication, avec des avis faisant état de messages de relance ou de mise en contentieux reçus alors même que les factures n’auraient pas été transmises, ce qui génère un stress inutile. Enfin, le tarif élevé reste un motif de plainte central pour ceux qui comparent avec la concurrence, estimant que le surcoût n’est pas toujours justifié ou difficile à accepter, même pour un fournisseur aussi engagé. Ces retours trahissent une attente forte en matière de clarté, de suivi et de rapport qualité-prix, malgré le modèle coopératif et les valeurs écologiques mises en avant.

Ce qui revient le plus : Facturation Relances/contentieux Tarifs élevés

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

: 4 étoiles vertes pour Enercoop

Avec un taux de 6 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur ou égal à la moyenne (25 saisines), Enercoop atteint le meilleur niveau de qualité. C'est un résultat très positif, reflet d'un service client réactif et efficace.

Au classement national, Enercoop se positionne 1er sur 17 fournisseurs analysés.

Enercoop est n°1 du classement, devant Ilek (2ème) et Octopus Energy (3ème).

Chez Selectra aussi, on vous aide à lire les offres d'énergie !

Choisir la bonne offre d'énergie n'a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d'œil le rapport qualité-prix de chaque offre.

Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.

Notre avis d'expert sur Enercoop et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

Enercoop

4,4/5 sur 446 avis

Les avis clients d’Enercoop soulignent un engagement fort dans la transition énergétique, un service client humain et réactif, et une grande satisfaction liée à la dimension éthique de la coopérative, malgré des tarifs supérieurs à la moyenne du marché.

L'avis de l'expert sur l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End, la meilleure offre d'électricité d'Enercoop

La meilleure offre d'électricité d'Enercoop est Flexi Watt Nuit et Week-End avec un Selectra Score de A.

Logo Enercoop Score A

Flexi Watt Nuit et Week-End

4,8

3.1k avis sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

  • Verte Premium : VertVolt très engagé
  • Prix non garantis dans le temps
  • Option tarifaire spéciale
Prix
0,2130€ /kWh
Surcoût estimé
+10% vs TRV
Score A
Souscrire en ligne

Tarifs vérifiés le 23/04/2026

Selectra souligne que le principal atout de l’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop est la présence des heures creuses tout le week-end, idéale pour les propriétaires de voitures électriques ou de résidences secondaires. Néanmoins, le prix est nettement plus élevé que le TRV, surtout en heures pleines. Seuls les clients très flexibles sur leur consommation peuvent trouver un intérêt économique à cette offre. Selectra ne conseille donc cette formule qu’aux profils réellement capables de se déporter sur les heures creuses.

Chloé Servignechef de rubrique Énergie pour selectra.info

Enercoop ne propose pas de gaz naturel

En avril 2026, Enercoop ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Consultez nos options :

Notre avis global sur Enercoop

Chez Selectra, nous pensons qu’Enercoop est le fournisseur idéal pour les consommateurs prêts à s’engager pleinement dans la transition énergétique. Son fonctionnement repose sur un modèle coopératif unique en France, permettant à la fois transparence et gouvernance partagée entre producteurs et consommateurs. Le fournisseur privilégie une électricité 100 % renouvelable labellisée VertVolt, issue de contrats directs signés avec des producteurs locaux, ce qui garantit une traçabilité exemplaire et répond aux attentes des clients les plus exigeants en matière d’écologie.

Cet engagement poussé pour l’énergie verte s’accompagne toutefois de tarifs nettement supérieurs à la moyenne du marché, ce qui en fait un choix davantage porté par des convictions que par la recherche d’économies. Enercoop multiplie par ailleurs les initiatives en faveur de l’environnement et propose également un programme de parrainage. Pour les consommateurs souhaitant soutenir activement un modèle citoyen et éthique, Enercoop représente une option très vertueuse.

Nos autres contenus sur Enercoop : Tarifs Parrainage

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,6

(692)

la bellenergie

4,0

(153)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

ilek

3,6

(372)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Alpiq

3,2

(205)

Gaz de Bordeaux

3,1

(113)

Vattenfall

3,1

(527)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Primeo

3,0

(151)

Urban Solar Energy

2,9

(40)

Ekwateur

2,7

(807)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

elmy

1,9

(58)

EDF

1,8

(972)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(854)

ES Strasbourg

1,3

(54)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.