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Enercoop (4,7/5) parmi les fournisseurs les mieux notés en 2026
Enercoop obtient une note moyenne pondérée de 4,8 sur 5, calculée à partir de 3094 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 4,7/5 sur Selectra à 4,9/5 sur Trustpilot, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Par ailleurs, le fournisseur affiche un taux de saisines remarquablement bas, avec seulement 10 saisines pour 100 000 contrats, bien inférieur à la moyenne nationale de 27, ce qui témoigne d'un service de qualité, limitant ainsi les recours au Médiateur national de l'énergie.
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Enercoop fait partie des fournisseurs avec les meilleurs avis clients !
Enercoop occupe la 3ème place avec une note moyenne de 4,79/5. Il se place derrière Alpiq et Octopus Energy.
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés ici.
- Les récompenses obtenues par Enercoop
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2023 : décerné par Selectra, ce prix récompense Enercoop pour la qualité de son engagement en faveur de la transition énergétique, la transparence de son offre et son mix 100 % renouvelable.
- Lauréat du programme Pionnier French Impact 2018 : attribué par le Haut-Commissariat à l’économie sociale et solidaire et à l’innovation sociale, ce programme reconnaît Enercoop comme entreprise pionnière dans l’innovation sociale et la transition écologique.
Enercoop incarne un modèle unique en France en tant que société coopérative d’intérêt collectif (SCIC), appartenant à ses 64 200 sociétaires, ce qui favorise la gouvernance démocratique et la transparence dans ses choix. Grâce à ses contrats directs avec plus de 570 sites producteurs, Enercoop garantit une traçabilité totale de l’électricité 100 % renouvelable consommée par ses clients. La coopérative dispose de l’agrément d’entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS), délivré par le ministère de l’Économie, qui valorise son engagement social et environnemental. En tant qu’acteur local et citoyen, elle promeut la relance de la production d’énergie verte partout en France par le biais de projets co-développés avec les territoires et les acteurs locaux.
Que disent les derniers avis clients Enercoop sur Selectra ?
Le fournisseur Enercoop affiche une note moyenne de 4,7/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 438 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur Enercoop ?
86% des clients d'Enercoop se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, 78% jugent le service excellent (342 avis sur 438), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.
Au top, j'ai jamais vu un service client aussi sympa. Merci ENERCOOP !
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Les avis positifs sur Enercoop sont unanimes : ce fournisseur sort du lot grâce à un service client à l’écoute, toujours disponible et réactif. Les clients soulignent la grande facilité dans la gestion des démarches, qu’il s’agisse de changements d’adresse ou de conseils personnalisés. Beaucoup apprécient également le modèle coopératif engagé, qui permet aux consommateurs de devenir acteurs de la transition énergétique et de rejoindre une véritable communauté. Autre point fort : l’électricité 100% renouvelable, labellisée « très engagée » par l’ADEME, qui garantit une transparence totale sur la provenance de l’énergie. De nombreux utilisateurs mettent également en avant la sim-pli-ci-té des démarches lors de la souscription ou du changement de fournisseur. Enfin, le sentiment d’agir concrètement pour l’environnement et la société, tout en bénéficiant d’un accompagnement humain, fait d’Enercoop un choix fortement recommandé par ses clients.
Ce qui revient le plus : Service client à l’écoute Engagement coopératif Électricité 100% renouvelable
Que reproche-t-on à Enercoop ?
Selon les avis déposés sur Selectra, 13 % des clients d'Enercoop se disent insatisfaits. Parmi eux, 44 ont attribué la note minimale de 1 et 12 la note de 2, sur un total de 438 avis. Ils sont également 1 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.
Non seulement le tarif du kwh est tres elevé mais en plus j'ai reçu 2menaces de contentieux : la première pour une facture que je n ai jamais reçue ( pas de mails!) Et la 2eme le 23 janvier 2026 pour une facture datée du 22 janvier 2026!
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1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
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Les avis négatifs sur Enercoop pointent principalement vers quelques frustrations bien identifiées. Premièrement, la facturation revient souvent en cause, jugée non seulement excessive, mais parfois source d’incompréhension ou de litiges : certains clients font face à des tarifs très élevés et à des problèmes de communication concernant les échéances ou le détail des sommes dues. Deuxièmement, des clients signalent des relances de contentieux, y compris pour des factures qu’ils assurent ne jamais avoir reçues ou jugent incorrectement datées, générant un sentiment d’injustice et de pression inutile. Enfin, un dysfonctionnement ponctuel du système de prélèvement a également été mentionné, avec des montants bien trop importants facturés – même si la correction intervient rapidement, cet épisode reste marquant et déstabilisant pour les clients concernés. Globalement, ces retours négatifs traduisent une attente forte d’Enercoop sur la lisibilité des factures et la transparence de la gestion des paiements.
Ce qui revient le plus : Facturation Tarifs très élevés Relances de contentieux
Enercoop : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 18/02/2026 |
4,9/5 | 230 avis |
| Avis Vérifiés Mis à jour le 18/02/2026 |
4,8/5 | 2426 avis |
| Selectra Mis à jour le 22/02/2026 |
4,7/5 | 438 avis |
| Total | 4,8/5 | 3094 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.90 x 230 + 4.80 x 2426 + 4.70 x 438) / 3094 = 4.79 sur 5.
Les avis positifs sur Enercoop
- Électricité 100% renouvelable et labellisée VertVolt "Très Engagé" : un vrai acteur de la transition énergétique, plébiscité par Greenpeace et l’ADEME.
- Modèle coopératif unique en France : vous pouvez devenir sociétaire et participer activement aux décisions de l’entreprise.
- Service client chaleureux et humain : équipe à l’écoute, réactive, et disponible, saluée dans de nombreux avis clients.
- Traceabilité totale de l’électricité : chaque kWh acheté directement auprès de producteurs français d'énergie renouvelable.
- Plein d’initiatives locales et citoyennes pour renforcer l’impact social et environnemental.
- Remise de 20€ grâce au parrainage : un avantage sympa pour parrains et filleuls.
- Processus de souscription simple, rapide et sans coupure.
- Tous les services disponibles en ligne avec une plateforme ergonomique.
- Reconnaissances et récompenses : Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert, agrément ESUS, label VertVolt, etc.
- Bilans clairs et suivi de consommation précis, pour mieux comprendre et maîtriser son impact.
Les avis négatifs sur Enercoop
- Tarifs plus élevés que la plupart des concurrents : le choix de l’exemplarité (100% renouvelable) se paie, et cela peut freiner certains foyers.
- Dysfonctionnements occasionnels de facturation signalés (erreurs, retards, ou montants inattendus), mais un SAV souvent réactif pour résoudre le problème.
- Pas d’offres duales gaz/électricité : réservé uniquement à l’électricité, ce qui limite la simplicité pour ceux qui cherchent tous leurs contrats au même endroit.
- Absence de programme de fidélité ou de remises longues durées au-delà du parrainage.
- Certains trouvent les démarches sociétaires un peu complexes ou chronophages.
- Pas de possibilité de souscrire à une offre verte "à prix cassé" pour les petits budgets.
Les avis sur Enercoop apparaissent très cohérents d’une plateforme à l’autre, ce qui suggère une collecte transparente et fiable. Pour compléter votre analyse, vous pouvez consulter le taux de saisines publié par le Médiateur national de l’énergie.
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
: 4 étoiles vertes pour Enercoop
Avec un taux de 10 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur ou égal à la moyenne (27 saisines), Enercoop atteint le meilleur niveau de qualité. C’est un résultat très positif, reflet d’un service client réactif et efficace.
Au classement national, Enercoop se positionne 1er sur 17 fournisseurs analysés.
Enercoop est n°1 du classement, devant Octopus Energy (2ème) et Ilek (3ème).
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur Enercoop et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
Enercoop
Les avis clients d’Enercoop soulignent un très fort engagement environnemental, une grande qualité d’écoute et de réactivité du service client, et la satisfaction d’adhérer à un modèle coopératif, malgré des tarifs plus élevés que la moyenne.
L'avis de l'expert sur l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End, la meilleure offre d'électricité d'Enercoop
La meilleure offre d'électricité d'Enercoop est Flexi Watt Nuit et Week-End avec un Selectra Score de C.
Flexi Watt Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Option tarifaire spéciale
L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop séduit par son engagement environnemental très fort et l’excellent dispositif d’heures creuses la nuit et tout le week-end. Cet atout favorise notamment les foyers équipés de véhicules électriques, à condition d'adopter une vraie flexibilité de consommation. Cependant, les tarifs sont nettement plus élevés que le TRV, surtout pendant les heures pleines, ce qui limite l'intérêt pour la majorité des consommateurs. Selectra ne conseille cette offre qu’aux profils très engagés et capables de déplacer une grande partie de leur consommation sur les périodes creuses.
Enercoop ne propose pas de gaz naturel
En février 2026, Enercoop ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Consultez nos options :
- Comparateur Gaz
- Sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
- Fournisseurs de gaz les moins chers
- Offres de biogaz
Notre avis global sur Enercoop
Chez Selectra, nous pensons qu’Enercoop s’adresse avant tout à une clientèle très engagée, prête à soutenir une électricité 100 % renouvelable et à privilégier un modèle coopératif unique en France. Le fournisseur se distingue par une offre labellisée VertVolt « très engagée », son implication sociétale et son fonctionnement démocratique, des éléments rares sur le marché.
Etre client chez Enercoop, c’est faire le choix d’un acteur à l’engagement écologique authentique et à la gouvernance citoyenne. Toutefois, il faut noter que cette exemplarité a un coût : les tarifs d’Enercoop restent nettement au-dessus de la moyenne du marché. Ce fournisseur est particulièrement recommandé à ceux qui accordent une grande importance à l’origine et à la traçabilité de leur énergie.
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Ekwateur
TotalEnergies
Gaz de Bordeaux
Alterna
Happ-e
Plenitude
elmy
EDF
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Un fournisseur qui vous donne la parole et la possibilité de prendre part à la grande aventure de l'énergie écologique et responsable, ca ne vous tente pas ? Moi si, surtout quand la simplicité s'impose partout, souscription, modification de contrat, demande de renseignements... Voilà comment on sait qu'on a à faire à une coopérative qui a à cœur de servir respectueusement ses "partenaires".
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