Avis Enercoop 4,7/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Enercoop obtient une note moyenne pondérée de 4,7 sur 5, calculée à partir de 3409 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 4,43/5 sur Selectra à 4,8/5 sur Trustpilot, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Par ailleurs, le fournisseur affiche un taux de saisines remarquablement bas, avec seulement 6 saisines pour 100 000 contrats, bien inférieur à la moyenne nationale de 25, ce qui témoigne d'un service de qualité, limitant ainsi les recours au Médiateur national de l'énergie.

Enercoop fait partie des fournisseurs avec les meilleurs avis clients !

Enercoop occupe la 3ème place avec une note moyenne de 4,74/5. Il se place derrière UEM et Octopus Energy.

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés ici.

• Les récompenses obtenues par Enercoop
• Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte 2023 : décerné par le comparateur Selectra, ce prix récompense l'engagement exceptionnel d'Enercoop sur le marché de l'énergie verte, son offre labellisée et son mix énergétique très renouvelable.
• Lauréat du programme Pionnier French Impact 2018 : cette distinction est attribuée par le Haut-Commissariat à l'économie sociale et solidaire et à l'innovation sociale aux entreprises les plus innovantes et engagées socialement.

Enercoop se démarque par son modèle coopératif unique, qui réunit producteurs et consommateurs pour garantir une traçabilité totale de l’électricité 100 % renouvelable. Depuis 2006, la société détient l’agrément d’entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS) délivré par le ministère de l’Économie, soulignant sa mission sociale et citoyenne. Son mix énergétique est composé de 70 % d’éolien, 16 % de photovoltaïque, 14 % d’hydraulique et 0,2 % de biomasse, ce qui en fait l’un des fournisseurs les plus engagés en faveur de la transition énergétique. Enfin, Enercoop achète l’intégralité de l’énergie consommée par ses clients en direct auprès de producteurs français, garantissant ainsi une action concrète pour le développement des énergies renouvelables en France.

Enercoop : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients Enercoop sur Selectra ?

Le fournisseur Enercoop affiche une note moyenne de 4,43/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 451 avis.

Que disent les avis positifs sur Enercoop ?

Les avis positifs sur Enercoop sont unanimes pour saluer plusieurs atouts majeurs. Les clients mettent en avant le service client réactif et humain, toujours disponible et à l’écoute, qui prend le temps de suivre chaque dossier de façon personnalisée et apporte des solutions concrètes, même lors de situations complexes. L’engagement écologique 100% renouvelable est également un vrai moteur de satisfaction : les consommateurs expriment une grande fierté de soutenir un fournisseur labellisé VertVolt, reconnu “très engagé” pour la transition énergétique, et d'être associés à un modèle coopératif citoyen et transparent. Enfin, beaucoup apprécient la simplicité des démarches : mise en service rapide, changement de fournisseur fluide, espace client clair et suivi de la consommation efficace, le tout sans complexité inutile. Choisir Enercoop, c’est donc opter pour l’excellence du contact humain, la défense active de l’environnement et une expérience client hyper fluide, le tout porté par des valeurs éthiques fortes.

Que reproche-t-on à Enercoop ?

Les avis négatifs sur Enercoop mettent en avant des expériences marquées par plusieurs points de friction. D’abord, la facturation ressort comme un motif central d’insatisfaction : plusieurs clients déplorent des tarifs jugés très élevés, bien supérieurs à ceux du marché, ainsi que des problèmes de communication sur les échéances et le détail des factures reçues, suscitant incompréhension et parfois exaspération. On note aussi des retours sur des problèmes administratifs, certains évoquant la réception de relances ou de menaces de contentieux injustifiées, parfois sur des factures jamais reçues ou datées de façon incohérente. Enfin, l’aspect communication pose parfois question, certains clients regrettant un manque de clarté ou d’informations sur le processus de facturation et de relance, ce qui alimente le sentiment d’insécurité vis-à-vis de la gestion de leur dossier. Au final, ces retours négatifs traduisent une attente forte de transparence, de précision et de pédagogie sur les processus administratifs, en particulier pour une offre positionnée comme exigeante et engagée.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

: 4 étoiles vertes pour Enercoop

Avec un taux de 6 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur ou égal à la moyenne (25 saisines), Enercoop atteint le meilleur niveau de qualité. C'est un résultat très positif, reflet d'un service client réactif et efficace.

Au classement national, Enercoop se positionne 1er sur 17 fournisseurs analysés.

Notre avis d'expert sur Enercoop et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End, la meilleure offre d'électricité d'Enercoop

La meilleure offre d'électricité d'Enercoop est Flexi Watt Nuit et Week-End avec un Selectra Score de A.

Selectra met en avant que l’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop séduit par ses heures creuses étendues, notamment tout le week-end, idéales pour les propriétaires de véhicules électriques ou résidences secondaires. Toutefois, l'écart de prix reste marqué par rapport au TRV, surtout en heures pleines. Le client doit donc être prêt à ajuster sa consommation pour rentabiliser l’offre. Selectra ne conseille cette formule qu’aux consommateurs très flexibles et très engagés pour l’énergie verte.

Enercoop ne propose pas de gaz naturel

En mai 2026, Enercoop ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Consultez nos options :

• Comparateur Gaz
• Sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
• Fournisseurs de gaz les moins chers
• Offres de biogaz

Notre avis global sur Enercoop

Chez Selectra, nous pensons qu’Enercoop est le fournisseur de référence pour les clients désireux de soutenir une énergie réellement renouvelable et citoyenne. Son modèle coopératif unique et son électricité 100 % verte labellisée VertVolt témoignent d’un engagement fort en faveur de la transition énergétique et d’initiatives concrètes au service de la société et de l’environnement.

L’effort tarifaire nettement supérieur à la moyenne s’explique par ce haut niveau d’exigence et de transparence. Enercoop s’adresse avant tout à ceux qui placent l’impact environnemental et social de leur consommation au cœur de leurs priorités. Ce fournisseur constitue un choix très engagé pour soutenir un modèle alternatif dans le secteur de l’énergie.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,6

(812)

Hellio

4,3

(1.1k)

Picoty

4,3

(44)

la bellenergie

4,0

(153)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

edsb

3,8

(80)

ilek

3,6

(372)

Gazelec

3,5

(32)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Mint Énergie

3,4

(1.7k)

Alpiq

3,2

(206)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Gaz de Bordeaux

3,1

(114)

Vattenfall

3,1

(533)

Primeo

3,0

(153)

Urban Solar Energy

3,0

(41)

Ekwateur

2,7

(808)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

elmy

1,9

(58)

EDF

1,8

(773)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(855)

ES Strasbourg

1,3

(54)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.