Avis Enercoop 4,8/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
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Enercoop obtient une note moyenne pondérée de 4,8 sur 5, calculée à partir de 3099 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 4,42/5 sur Selectra à 4,8/5 sur Trustpilot, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Par ailleurs, le fournisseur affiche un taux de saisines remarquablement bas, avec seulement 6 saisines pour 100 000 contrats, bien inférieur à la moyenne nationale de 25, ce qui témoigne d'un service de qualité, limitant ainsi les recours au Médiateur national de l'énergie.
Enercoop : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,8/5 | 234 avis |
| Avis Vérifiés | 4,8/5 | 2426 avis |
| Selectra | 4,42/5 | 439 avis |
| Total | 4,8/5 | 3099 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.8 x 234 + 4.8 x 2426 + 4.42 x 439) / 3099 = 4,75 sur 5.
Les avis positifs sur Enercoop
- Électricité 100% verte et locale, labellisée VertVolt « très engagé »
- Engagement fort pour la transition énergétique et fonctionnement coopératif : implication directe des consommateurs et producteurs
- Service client réactif, humain et à l’écoute, salué par de nombreux clients
- Entreprise à but non lucratif avec statut SCIC, pas de dividendes à des actionnaires
- Transparence sur le mode d’achat de l’électricité et traçabilité garantie
- Implication sociale et environnementale (agrément entreprise solidaire d’utilité sociale, webinaires, actions citoyennes…)
- Simplicité pour changer de fournisseur et gestion facile en ligne
- Programme de parrainage attractif (prime de 20€ par filleul et parrain)
Les avis négatifs sur Enercoop
- Tarifs nettement plus élevés que la moyenne du marché : Enercoop n’est définitivement pas le choix du prix
- Facturation parfois jugée complexe ou sujette à erreurs (certains clients signalent des soucis administratifs ponctuels)
- Offres uniquement en électricité : pas de gaz ou d’énergie duale pour ceux qui cherchent une solution globale
- Paiement par prélèvement privilégié, ce qui peut gêner certains clients
- Pas de contact le week-end pour le service client
- Peu d’offres spéciales ou de promotions hors parrainage
Que disent les derniers avis clients Enercoop sur Selectra ?
Le fournisseur Enercoop affiche une note moyenne de 0/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 439 avis.
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Que disent les avis positifs sur Enercoop ?
Service client au top
Des réponses rapides, précises et suivies de la bonne exécution de ce qui a été convenu
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Les avis positifs sur Enercoop sont unanimes : ce fournisseur séduit par son engagement et la qualité de son service client. Les clients apprécient d’abord le modèle coopératif et citoyen d’Enercoop, qui leur permet de participer activement à la transition énergétique et de soutenir une électricité 100 % renouvelable, locale et labellisée VertVolt. Beaucoup soulignent la réactivité, la disponibilité et l’écoute du service client, avec des conseillers humains et investis, capables de gérer efficacement chaque situation, même lors de déménagements ou de suivis personnalisés. Les utilisateurs sont également ravis de la simplicité des démarches, notamment pour le changement de fournisseur ou la gestion au quotidien dans l’espace client. La démarche d’Enercoop donne à ses clients le sentiment d’agir concrètement pour l’environnement, tout en profitant d’un accompagnement de qualité et d’offres transparentes et engagées. En somme, Enercoop inspire confiance grâce à la cohérence entre ses valeurs, son fonctionnement, et l’expérience client proposée.
Ce qui revient le plus : Engagement coopératif Service client humain Énergie 100% renouvelable
Que reproche-t-on à Enercoop ?
Non seulement le tarif du kwh est tres elevé mais en plus j'ai reçu 2menaces de contentieux : la première pour une facture que je n ai jamais reçue ( pas de mails!) Et la 2eme le 23 janvier 2026 pour une facture datée du 22 janvier 2026!
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Les avis négatifs sur Enercoop mettent surtout en avant quelques points sensibles. Parmi les principales préoccupations figure le tarif du kWh très élevé, régulièrement cité comme un frein important, surtout en comparaison avec les tarifs réglementés ou ceux de la concurrence. Certains clients expriment aussi leur mécontentement face à des problèmes de facturation : factures non reçues ou erreurs dans les montants prélevés, qui peuvent aller jusqu’à des avertissements de contentieux sur des sommes ou des échéances mal communiquées. Enfin, même si cela reste marginal, la communication autour des impayés ou des relances peut être vécue comme stressante ou injustifiée, notamment lorsque l’information n’a pas bien circulé au préalable. Au final, ces retours rappellent que même un fournisseur engagé comme Enercoop doit veiller à garder une relation transparente et fluide autour du paiement et de la gestion des contrats.
Ce qui revient le plus : Tarif élevé Problèmes de facturation Communication sur les relances
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
: 4 étoiles vertes pour Enercoop
Avec un taux de 6 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur ou égal à la moyenne (25 saisines), Enercoop atteint le meilleur niveau de qualité. C’est un résultat très positif, reflet d’un service client réactif et efficace.
Au classement national, Enercoop se positionne 1er sur 17 fournisseurs analysés.
Enercoop est n°1 du classement, devant Ilek (2ème) et Octopus Energy (3ème).
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur Enercoop et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
Enercoop
Les avis clients d’Enercoop soulignent un fort engagement éthique, la qualité humaine et la réactivité du service client, mais aussi un prix nettement supérieur à la moyenne, assumé par une clientèle attachée à la transition énergétique.
L'avis de l'expert sur l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End, la meilleure offre d'électricité d'Enercoop
La meilleure offre d'électricité d'Enercoop est Flexi Watt Nuit et Week-End avec un Selectra Score de A.
Flexi Watt Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Option tarifaire spéciale
Selectra souligne que le principal atout de l’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop est la présence des heures creuses tout le week-end, idéale pour les propriétaires de voitures électriques ou de résidences secondaires. Néanmoins, le prix est nettement plus élevé que le TRV, surtout en heures pleines. Seuls les clients très flexibles sur leur consommation peuvent trouver un intérêt économique à cette offre. Selectra ne conseille donc cette formule qu’aux profils réellement capables de se déporter sur les heures creuses.
Enercoop ne propose pas de gaz naturel
En avril 2026, Enercoop ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Consultez nos options :
- Comparateur Gaz
- Sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
- Fournisseurs de gaz les moins chers
- Offres de biogaz
Notre avis global sur Enercoop
Chez Selectra, nous pensons qu’Enercoop s’adresse principalement aux consommateurs qui souhaitent soutenir une énergie vraiment 100 % renouvelable et un modèle économique coopératif unique. Le fournisseur se distingue par son engagement rare en faveur de la transition énergétique, ses initiatives pour la société et l’environnement, ainsi que par le label VertVolt qui souligne la qualité de son offre verte.
Etre client Enercoop, c’est faire le choix d’une énergie citoyenne et très engagée, mais aussi accepter des tarifs nettement plus élevés que la moyenne du marché. L’approche d’Enercoop reste ainsi parfaitement cohérente avec ses valeurs : il s’agit d’un choix vertueux avant tout, qui peut séduire ceux dont le budget permet d’aller au bout de leurs convictions.
Nos autres contenus sur Enercoop : Tarifs Parrainage
Enercoop est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que Enercoop affiche une excellente note globale de 4,75/5, il reste derrière Alpiq, qui atteint 4,84/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Alpiq
UEM
Octopus Energy
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Dyneff
Mint Énergie
elmy
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Un fournisseur qui vous donne la parole et la possibilité de prendre part à la grande aventure de l'énergie écologique et responsable, ca ne vous tente pas ? Moi si, surtout quand la simplicité s'impose partout, souscription, modification de contrat, demande de renseignements... Voilà comment on sait qu'on a à faire à une coopérative qui a à cœur de servir respectueusement ses "partenaires".
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