Avis Enercoop 4,7/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
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Enercoop obtient une note moyenne pondérée de 4,7 sur 5, calculée à partir de 3401 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 4,43/5 sur Selectra à 4,8/5 sur Trustpilot, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Par ailleurs, le fournisseur affiche un taux de saisines remarquablement bas, avec seulement 6 saisines pour 100 000 contrats, bien inférieur à la moyenne nationale de 25, ce qui témoigne d'un service de qualité, limitant ainsi les recours au Médiateur national de l'énergie.
Enercoop : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,8/5 | 249 avis |
| Google Reviews | 4,6/5 | 252 avis |
| Avis Vérifiés | 4,8/5 | 2449 avis |
| Selectra | 4,43/5 | 451 avis |
| Total | 4,7/5 | 3401 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.8 x 249 + 4.6 x 252 + 4.8 x 2449 + 4.43 x 451) / 3401 = 4,74 sur 5.
Les avis positifs sur Enercoop
- Énergie 100% renouvelable, labellisée VertVolt “Très engagé” : une vraie garantie écologique, sans compromis, pour ceux qui veulent vraiment changer les choses.
- Modèle coopératif unique : clients et producteurs sont au cœur des décisions, pour une gouvernance citoyenne et transparente.
- Service client humain et réactif : des conseillers à l’écoute, disponibles par téléphone, mail ou chat, capables de résoudre rapidement les demandes.
- Engagement éthique et social fort : société coopérative d’intérêt collectif (SCIC) et entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS).
- Traçabilité parfaite de l’électricité : achats en direct auprès de producteurs français, sans passer par les grosses centrales ni le nucléaire.
- Changement de fournisseur simple et rapide : inscription accessible à tous en ligne, démarches facilitées pour l’ouverture ou le déménagement.
- Nombreuses initiatives locales, webinaires et possibilité de devenir sociétaire : implication directe dans la transition énergétique.
- Programme de parrainage attractif : 20€ pour le parrain et le filleul.
- Reconnu par des acteurs majeurs (ADEME, Greenpeace), plusieurs fois primé pour son engagement et la qualité de son offre verte.
Les avis négatifs sur Enercoop
- Tarifs nettement plus élevés que la concurrence ou le tarif réglementé : un engagement écologique qui a un coût, pas toujours à la portée de tous les budgets.
- Incidents de facturation signalés par certains clients : des erreurs ponctuelles sur les montants, parfois accompagnées de relances jugées trop agressives.
- Offres uniquement vertes, pas de choix d’énergies classiques : impossible de réduire sa facture en optant pour une offre plus “standard” ou mixte.
- Plateforme client jugée perfectible par certains (ergonomie, fonctionnalités limitées).
- Pas d'offres indexées à bas prix pour profiter des baisses de marché.
- Parfois une communication institutionnelle perçue comme trop militante pour certains profils moins engagés.
Que disent les derniers avis clients Enercoop sur Selectra ?
Le fournisseur Enercoop affiche une note moyenne de 4,43/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 451 avis.
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Que disent les avis positifs sur Enercoop ?
Tout a été très rapide et parfait ! Pas d'avance de première facture etc rien!! Nickel
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Les avis positifs sur Enercoop sont particulièrement éloquents et mettent en avant plusieurs qualités majeures du fournisseur. Les clients apprécient fortement la démarche coopérative et citoyenne qui permet de s'engager activement dans la transition énergétique. Beaucoup soulignent la qualité du service client : réactif, à l’écoute, humain et personnalisé, il fait clairement la différence, particulièrement lors des déménagements ou pour répondre à des demandes spécifiques. Autre atout très souvent mentionné, l’engagement 100% renouvelable d’Enercoop inspire confiance : l’électricité est fournie par des producteurs locaux, traçable et certifiée par des labels de référence comme VertVolt. Enfin, la simplicité du changement de fournisseur et un suivi client attentif rendent l’expérience agréable et fluide. Les retours traduisent un enthousiasme général, avec une vraie fierté de choisir une offre vraiment verte et éthique, unique sur le marché.
Ce qui revient le plus : Démarche coopérative Service client réactif Énergie 100% renouvelable
Que reproche-t-on à Enercoop ?
Non seulement le tarif du kwh est tres elevé mais en plus j'ai reçu 2menaces de contentieux : la première pour une facture que je n ai jamais reçue ( pas de mails!) Et la 2eme le 23 janvier 2026 pour une facture datée du 22 janvier 2026!
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Les avis négatifs sur Enercoop mettent principalement en avant trois sources d’insatisfaction. Tout d’abord, plusieurs clients se plaignent de la facturation, qu’ils jugent non seulement très élevée, mais parfois confuse, avec des erreurs sur les dates ou l’absence d’envoi de factures. Ce manque de clarté amène aussi certains à recevoir des menaces de contentieux, souvent à la suite de problèmes administratifs ou d’une communication défaillante autour des paiements. Enfin, même si les retours concernant l’humain sont généralement positifs, quelques avis signalent des dysfonctionnements ponctuels du système de facturation ou des prélèvements inattendus, créant de l’inquiétude ou de la frustration chez les clients concernés. Ces problèmes révèlent un véritable besoin d’améliorer la transparence et la rigueur dans le suivi administratif, pour garantir une expérience client sereine.
Ce qui revient le plus : Facturation élevée Menaces de contentieux Dysfonctionnements administratifs
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.
: 4 étoiles vertes pour Enercoop
Avec un taux de 6 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur ou égal à la moyenne (25 saisines), Enercoop atteint le meilleur niveau de qualité. C'est un résultat très positif, reflet d'un service client réactif et efficace.
Au classement national, Enercoop se positionne 1er sur 17 fournisseurs analysés.
Enercoop est n°1 du classement, devant Ilek (2ème) et Octopus Energy (3ème).
Choisir la bonne offre d'énergie n'a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d'œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur Enercoop et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
Enercoop
Les avis clients sur Enercoop soulignent une forte satisfaction quant à l’engagement écologique, la qualité du service client humain et réactif, et le modèle coopératif, même si le prix élevé reste un point régulièrement mentionné.
L'avis de l'expert sur l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End, la meilleure offre d'électricité d'Enercoop
La meilleure offre d'électricité d'Enercoop est Flexi Watt Nuit et Week-End avec un Selectra Score de A.
Flexi Watt Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Option tarifaire spéciale
Selectra met en avant que l’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop séduit par ses heures creuses étendues, notamment tout le week-end, idéales pour les propriétaires de véhicules électriques ou résidences secondaires. Toutefois, l'écart de prix reste marqué par rapport au TRV, surtout en heures pleines. Le client doit donc être prêt à ajuster sa consommation pour rentabiliser l’offre. Selectra ne conseille cette formule qu’aux consommateurs très flexibles et très engagés pour l’énergie verte.
Enercoop ne propose pas de gaz naturel
En mai 2026, Enercoop ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Consultez nos options :
- Comparateur Gaz
- Sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
- Fournisseurs de gaz les moins chers
- Offres de biogaz
Notre avis global sur Enercoop
Chez Selectra, nous pensons qu’Enercoop se démarque par un engagement exceptionnel en faveur de la transition énergétique et de l’utilité sociale. Son modèle coopératif, unique sur le marché, réunit producteurs et consommateurs autour d’une électricité 100 % renouvelable, certifiée par le label VertVolt « très engagé ». En choisissant Enercoop, on privilégie avant tout l’éthique, la transparence et la gouvernance citoyenne.
Il faut noter qu’Enercoop propose des tarifs sensiblement supérieurs à ceux du tarif réglementé ainsi qu’à la plupart des offres concurrentes. Toutefois, ce positionnement tarifaire s’explique par la qualité de l’énergie fournie et l’implication du fournisseur dans de nombreux projets sociétaux et environnementaux. Ce fournisseur s’adresse avant tout aux foyers désireux de soutenir une démarche engagée, à condition que leur budget le permette.
Nos autres contenus sur Enercoop : Tarifs Parrainage
Enercoop est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que Enercoop affiche une excellente note globale de 4,74/5, il reste derrière UEM, qui atteint 4,81/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
UEM
Octopus Energy
LLUM
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Hellio
Picoty
edsb
Gazelec
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Le meilleur fournisseur & producteur d’électricité écologique, ni nucleaire ni carbonée, coopérative et décentralisée ! service client-e efficace et réactif.
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