Enercoop parmi les fournisseurs les mieux notés en juillet 2025

Enercoop obtient une note moyenne pondérée de 4,9 sur 5, calculée à partir de 2848 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 4,7/5 sur Selectra à 4,9/5 sur Avis Vérifiés, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Par ailleurs, le fournisseur affiche un taux de saisines remarquablement bas, avec seulement 12 saisines pour 100 000 contrats, bien inférieur à la moyenne nationale de 32, ce qui témoigne d'un service de qualité, limitant ainsi les recours au Médiateur national de l'énergie.

Enercoop fait partie des fournisseurs avec les meilleurs avis clients !

Enercoop occupe la 1ère place parmi les fournisseurs les mieux notés avec une note moyenne de 4.86/5. Il est suivi par Octopus Energy et Alpiq qui sont respectivement 2ème et 3ème au classement des fournisseurs les mieux notés par leurs clients.

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés ici.

• Les récompenses obtenues par Enercoop
• Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte en 2023 : Ce prix a été décerné par le comparateur Selectra pour récompenser l’exemplarité d’Enercoop en matière de fourniture d’électricité verte, en prenant en compte l’engagement écologique de l’offre, son mix énergétique et la cohérence de son modèle d’approvisionnement.
• Lauréat du programme Pionnier French Impact en 2018 : Cette distinction, attribuée par le Haut-Commissariat à l’économie sociale et solidaire et à l’innovation sociale, vient saluer le rôle moteur d’Enercoop en tant qu’acteur innovant de la transition énergétique et du développement de l’économie sociale et solidaire en France.
• Agrément d’entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS) depuis 2006 : Accrédité par le ministère de l’économie, cet agrément reconnaît l’objectif d’utilité sociale poursuivi par Enercoop et confirme la dimension solidaire de sa mission dans le secteur de l’énergie.

Fondé sous forme de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC), Enercoop appartient intégralement à ses 64 200 sociétaires, regroupant dans sa gouvernance producteurs, consommateurs et partenaires. Son modèle repose sur des contrats directs avec plus de 450 producteurs d’électricité renouvelable, ce qui permet d’assurer une traçabilité parfaite de l’énergie et de garantir un approvisionnement 100 % vert. Enercoop favorise la démocratie participative en impliquant ses clients dans la prise de décision, tout en soutenant activement le développement de projets citoyens et de collectivités sur l’ensemble du territoire français. Enfin, Enercoop réinvestit ses profits dans la transition énergétique locale, contribuant ainsi de manière concrète à la lutte contre le changement climatique.

Comment est noté Enercoop par ses clients sur Selectra ?

Le fournisseur Enercoop est noté 4,7 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 386 votes.

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Les analyses des avis positifs et négatifs ci-dessous sont basées sur des avis laissés par les clients du fournisseur sur la plateforme Selectra.

Que disent les bons avis ?

85 % des clients de d'Enercoop se déclarent satisfaits de leur fournisseur, d’après les avis laissés sur Selectra. Parmi eux, 76 % considèrent le service comme excellent, leur attribuant la note maximale de 5 étoiles.

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• L’électricité fournie est 100% renouvelable, tracée et issue de producteurs français, ce qui garantit un vrai impact positif sur la transition énergétique.
• Le statut coopératif d’Enercoop permet aux clients de devenir sociétaires, de participer à la gouvernance et de rejoindre une démarche collective citoyenne.
• Le service client est jugé très réactif, joignable facilement par mail ou téléphone, avec des réponses rapides aux demandes, notamment lors des déménagements ou des changements d’adresse.
• Le processus de souscription, de changement de fournisseur et de gestion de contrat est simple et accessible en ligne.
• Diverses actions d’accompagnement sont proposées, comme des conseils personnalisés et des bilans de consommation réguliers pour mieux maîtriser sa facture d’électricité.
• Enercoop accompagne ses clients avec une information claire et précise sur ses choix stratégiques et son fonctionnement.
• Le programme de parrainage est attractif et apprécié, avec des primes avantageuses pour le parrain comme pour le filleul.
• Enercoop est reconnue par des labels officiels (VertVolt « Très engagé ») et des organismes indépendants comme Greenpeace ou l’ADEME, attestant de son exemplarité sur le marché des fournisseurs verts.
• La stabilité des prix, la transparence, l’absence d’actionnaires et la solidarité du modèle inspirent confiance et fierté aux clients.
• Des événements, webinaires et rencontres entre sociétaires sont régulièrement organisés, créant une véritable communauté autour du projet.

Que reproche-t-on à Enercoop ?

Selon les avis laissés sur Selectra, 14 % des clients d'Enercoop se disent insatisfaits. Par ailleurs, 1 % ont attribué une note moyenne, reflétant une expérience plus partagée.

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• Le prix de l'électricité pratiqué par Enercoop est jugé élevé par plusieurs clients par rapport aux tarifs réglementés ou à d'autres fournisseurs, ce qui peut constituer un frein pour certains foyers.
• Certains clients remettent en question la transparence sur la provenance de l'électricité, en particulier en raison de l'accès d'Enercoop à l’ARENH (Accès Régulé à l’Électricité Nucléaire Historique), ce qui les amène à douter de la politique 100% renouvelable du fournisseur.
• Des clients rapportent une mauvaise expérience lors de la résiliation ou en cas de déménagement, soulignant notamment une coupure de courant prématurée malgré une demande de fin de contrat à une date ultérieure, ce qui a pu entraîner des désagréments importants.
• L’ergonomie du site Internet est jugée insatisfaisante par certains utilisateurs, qui déplorent des difficultés à obtenir certaines informations, à accéder à la confirmation de leur souscription ou à suivre leur consommation de manière claire et intuitive.
• Quelques clients critiquent une communication qui leur semble incohérente, avec des interlocuteurs différents fournissant des réponses contradictoires au sujet d’un même litige.

Notre avis d'expert sur Enercoop et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie, une approche plus pertinente que de simplement comparer les fournisseurs. En effet, un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Pour offrir une analyse complète, nous considérons les avis clients recueillis sur l’ensemble du web, les données officielles comme le taux de saisines publié par le Médiateur de l’Énergie, et nous attribuons également un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End, la meilleure offre d'électricité d'Enercoop

À nos yeux, la meilleure offre d'électricité d'Enercoop est l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End à laquelle nous avons attribué un Selectra Score de C.

Selon Selectra, les principaux atouts de l’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop sont ses plages d’heures creuses larges (nuit de 23h à 6h et tout le week-end) et son électricité 100 % renouvelable et engagée. Cette formule est idéale pour ceux qui peuvent décaler leur consommation, notamment pour la recharge de voiture électrique ou une résidence secondaire. En revanche, les prix restent sensiblement plus élevés que le tarif réglementé, et le tarif en heures pleines est élevé. Selectra conseille cette offre surtout à ceux qui privilégient leur impact écologique plutôt que la recherche d’économies.

Enercoop ne propose pas de gaz naturel

En juillet 2025, Enercoop ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Si vous recherchez une offre de gaz, nous vous invitons à consulter les options suivantes :

• Comparateur Gaz
• Découvrez notre sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
• Trouvez les fournisseurs de gaz les moins chers
• Explorez notre sélection des offres de biogaz

Notre avis global sur Enercoop

Chez Selectra, nous pensons qu’Enercoop incarne l’engagement le plus abouti pour une énergie 100 % renouvelable sur le marché français. Son modèle coopératif, son label VertVolt et ses nombreuses actions en faveur de la société et de l’environnement en font un fournisseur atypique et exemplaire. Les clients qui privilégient Enercoop optent avant tout pour la transition énergétique et un fonctionnement citoyen, même si cela implique des tarifs supérieurs aux standards du marché.

Au sein d’Enercoop, l’accent est mis sur la transparence et l’impact sociétal. Nous soulignons que ce fournisseur s’adresse principalement à ceux qui considèrent la dimension éthique et écologique comme un critère essentiel, acceptant d’assumer un coût plus élevé pour valoriser une démarche vertueuse et engagée.

Enercoop : ce que disent les clients sur les plateformes d’avis

Les avis sur Enercoop sont globalement positifs, avec une note de 4,7/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4,86/5 sur l'ensemble des plateformes d'avis.

Litiges avec Enercoop et saisines devant le Médiateur National de l'Energie

Avec un taux de saisines de 12 pour 100 000 clients résidentiels enregistré entre juin 2023 et mai 2024, Enercoop se positionne bien au regard de la moyenne, qui s'établit à 32. Il est 3ème sur les 17 fournisseurs analysés. Il se trouve derrière Ilek et Octopus Energy au classement des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas.

Le Médiateur National de l'Energie est une autorité administrative indépendante qui peut être saisi par tout client en litige avec son fournisseur d'énergie. Il publie chaque année un taux de saisines de ses services pour tous les fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients sur le territoire d'Enedis / GRDF.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Enargia

5,0

(1)

Energie d'ici

5,0

(5)

Lucia

5,0

(1)

Sélia

5,0

(1)

LLUM

4,3

(6)

OHM Énergie

4,0

(3.2k)

La Bellenergie

4,0

(107)

Engie

3,9

(4.6k)

ilek

3,8

(343)

Dyneff

3,7

(198)

Vattenfall

3,5

(488)

Alpiq

3,2

(129)

Mint Énergie

3,1

(1.6k)

Butagaz

3,0

(1)

Primeo

3,0

(46)

Élecocité

3,0

(2)

Énergies du Santerre

3,0

(3)

TotalEnergies

2,7

(3.1k)

Ekwateur

2,7

(693)

Urban Solar Energy

2,7

(33)

Switch Energy

2,6

(32)

Octopus Energy

2,5

(69)

Gaz de Bordeaux

2,5

(105)

Alterna

2,3

(46)

Happ-e

2,1

(156)

Elmy

2,0

(57)

Plenitude

2,0

(1.6k)

UEM

2,0

(8)

Énergem

1,9

(9)

Gedia

1,9

(4)

Proxelia

1,9

(6)

EDF

1,6

(876)

Wekiwi

1,5

(847)

GEG

1,4

(9)

ES Strasbourg

1,2

(47)

Seolis

1,2

(26)

JPME

1,0

(75)

Sorégies

Aucune évaluation pour le moment

Endesa

Aucune évaluation pour le moment

GazelEnergie

Aucune évaluation pour le moment