Avis Enercoop 4,7/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
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Enercoop obtient une note moyenne pondérée de 4,7 sur 5, calculée à partir de 3432 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 4,43/5 sur Selectra à 4,8/5 sur Avis Vérifiés, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Par ailleurs, le fournisseur affiche un taux de saisines remarquablement bas, avec seulement 6 saisines pour 100 000 contrats, bien inférieur à la moyenne nationale de 25, ce qui témoigne d'un service de qualité, limitant ainsi les recours au Médiateur national de l'énergie.
Enercoop : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,7/5 | 250 avis |
| Google Reviews | 4,6/5 | 281 avis |
| Avis Vérifiés | 4,8/5 | 2450 avis |
| Selectra | 4,43/5 | 451 avis |
| Total | 4,7/5 | 3432 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.7 x 250 + 4.6 x 281 + 4.8 x 2450 + 4.43 x 451) / 3432 = 4,73 sur 5.
Les avis positifs sur Enercoop
- Électricité 100% renouvelable et locale, avec un label VertVolt « très engagé » garanti par l’ADEME
- Modèle coopératif : entreprise gérée par et pour les citoyens, sociétaires impliqués dans les décisions
- Service client humain, réactif et engagé : conseillers basés en France, disponibles et à l’écoute
- Transparence totale sur la provenance de l’électricité et la gestion de la coopérative
- Reconnaissance officielle : Prix Selectra du meilleur fournisseur vert, agréé ESUS, reconnu par Greenpeace et l’ADEME
- Offre de parrainage intéressante : prime de 20€ pour le parrain et le filleul
- Implication dans la transition énergétique et l’économie sociale et solidaire, nombreux projets citoyens
- Plateforme client claire et facile à utiliser
- Adhésion possible à la coopérative pour participer activement
Les avis négatifs sur Enercoop
- Prix du kWh nettement plus élevé que la majorité du marché et des tarifs réglementés
- Facturation parfois jugée complexe ou occasionnellement sujette à des erreurs (montants, échéances)
- Offres peu adaptées aux petits budgets ou aux consommateurs à la recherche du prix le plus bas
- Pas d’offre duale gaz + électricité
- Peu d’innovations digitales par rapport à certains concurrents (applis mobiles, gestion automatisée avancée…)
- Changement d’offre ou de fournisseur parfois perçu comme moins flexible
Que disent les derniers avis clients Enercoop sur Selectra ?
Le fournisseur Enercoop affiche une note moyenne de 4,43/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 451 avis.
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Que disent les avis positifs sur Enercoop ?
Tout a été très rapide et parfait ! Pas d'avance de première facture etc rien!! Nickel
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Les avis positifs sur Enercoop sont unanimes : ce fournisseur inspire confiance et engagement. Les clients mettent en avant le service client réactif et humain, soulignant la disponibilité, l’écoute et la rapidité de réponse des conseillers, aussi bien par mail que par téléphone. Beaucoup apprécient le modèle coopératif éthique, qui permet de se sentir acteur de la transition énergétique, tout en partageant des valeurs fortes autour de l’environnement et de l’économie sociale et solidaire. L’électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt, est unanimement saluée : l’achat direct auprès de producteurs français garantit à la fois traçabilité et transparence. La simplicité des démarches, la facilité de changement de fournisseur et la gestion du compte en ligne sont aussi citées comme des atouts majeurs. Pour certains, être sociétaire et participer à la vie de la coopérative enrichit l’expérience, en offrant un sentiment d’appartenance et de contribution concrète au changement. En résumé, Enercoop séduit par son projet citoyen, son accompagnement personnalisé et la certitude de consommer une énergie propre et responsable.
Ce qui revient le plus : Service client réactif Modèle coopératif éthique Électricité 100 % renouvelable
Que reproche-t-on à Enercoop ?
Non seulement le tarif du kwh est tres elevé mais en plus j'ai reçu 2menaces de contentieux : la première pour une facture que je n ai jamais reçue ( pas de mails!) Et la 2eme le 23 janvier 2026 pour une facture datée du 22 janvier 2026!
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Les avis négatifs sur Enercoop sont rares mais mettent en évidence quelques préoccupations récurrentes. Le principal motif d’insatisfaction concerne le tarif élevé du kWh, perçu comme bien supérieur à celui des concurrents et difficile à justifier pour certains clients. D’autres retours signalent des problèmes de facturation, notamment la réception tardive ou l’absence de factures, ce qui a parfois mené à des menaces de contentieux par Enercoop. Plusieurs clients se sont ainsi retrouvés déstabilisés par des relances qu’ils jugeaient injustifiées, voire par des informations contradictoires sur leurs paiements. Malgré l’engagement écologique de la coopérative, ces aspects tarifaires et administratifs peuvent générer du stress et remettre en question la confiance des clients concernés.
Ce qui revient le plus : Tarif élevé Facturation Relances contentieuses
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.
: 4 étoiles vertes pour Enercoop
Avec un taux de 6 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur ou égal à la moyenne (25 saisines), Enercoop atteint le meilleur niveau de qualité. C'est un résultat très positif, reflet d'un service client réactif et efficace.
Au classement national, Enercoop se positionne 1er sur 17 fournisseurs analysés.
Enercoop est n°1 du classement, devant Ilek (2ème) et Octopus Energy (3ème).
Choisir la bonne offre d'énergie n'a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d'œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur Enercoop et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
Enercoop
Les avis clients sur Enercoop mettent en avant la grande qualité de son service client, l'implication humaine et l’engagement fort pour l’énergie renouvelable, tout en pointant un prix plus élevé justifié par ces valeurs éthiques.
L'avis de l'expert sur l'offre Flexibilité Nuit et Week-End, la meilleure offre d'électricité d'Enercoop
La meilleure offre d'électricité d'Enercoop est Flexibilité Nuit et Week-End avec un Selectra Score de A.
Flexibilité Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Option tarifaire spéciale
Selon Selectra, l’offre Flexibilité Nuit et Week-End d’Enercoop ne convainc pas. Le consommateur bénéficie de prix plus bas pendant la nuit et le week-end, mais le tarif de base reste supérieur à celui du TRV. À moins d’adapter fortement sa consommation, le gain potentiel demeure très limité. Selectra ne conseille pas cette offre pour la plupart des foyers.
Enercoop ne propose pas de gaz naturel
En juin 2026, Enercoop ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Consultez nos options :
- Comparateur Gaz
- Sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
- Fournisseurs de gaz les moins chers
- Offres de biogaz
Notre avis global sur Enercoop
Chez Selectra, nous pensons qu’Enercoop est le fournisseur à privilégier pour les consommateurs soucieux de soutenir une transition énergétique profondément engagée et cohérente. Grâce à son modèle coopératif unique et à son électricité 100 % renouvelable labellisée VertVolt, Enercoop se distingue par une démarche rare et exigeante sur le marché français. Ce positionnement éthique s’accompagne de nombreuses initiatives en faveur de la société et de l’environnement, qui font de ce fournisseur un acteur particulièrement vertueux.
Néanmoins, il faut noter que les tarifs proposés par Enercoop demeurent sensiblement supérieurs à ceux de la plupart des concurrents, ce qui en fait un choix de conviction plus qu’un choix économique. À nos yeux, Enercoop s’adresse principalement à celles et ceux dont le budget permet d’aller au-delà du critère prix, au bénéfice d’un engagement citoyen et responsable.
Nos autres contenus sur Enercoop : Tarifs Parrainage
Enercoop est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que Enercoop affiche une excellente note globale de 4,73/5, il reste derrière Octopus Energy, qui atteint 4,8/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Octopus Energy
LLUM
UEM
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Octopus Energy
Hellio
Picoty
la bellenergie
OHM Énergie
edsb
ilek
Gazelec
Dyneff
Engie
Mint Énergie
Alpiq
TotalEnergies
Vattenfall
Gaz de Bordeaux
Primeo
Urban Solar Energy
Ekwateur
Alterna
Happ-e
elmy
EDF
Plenitude
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Le meilleur fournisseur & producteur d’électricité écologique, ni nucleaire ni carbonée, coopérative et décentralisée ! service client-e efficace et réactif.
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