Un devis moins cher pour l’électricité ou le gaz ?
Contactez Selectra pour faire votre choix :
L'offre du moment à -15,5% (HT) par rapport au tarif réglementé
De l'électricité verte à prix fixe moins chère
Enercoop (4,7/5) parmi les fournisseurs les mieux notés en 2026
Enercoop obtient une note moyenne pondérée de 4,8 sur 5, calculée à partir de 3094 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 4,7/5 sur Selectra à 4,9/5 sur Trustpilot, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Par ailleurs, le fournisseur affiche un taux de saisines remarquablement bas, avec seulement 10 saisines pour 100 000 contrats, bien inférieur à la moyenne nationale de 27, ce qui témoigne d'un service de qualité, limitant ainsi les recours au Médiateur national de l'énergie.
Vous êtes (ancien) client d'Enercoop ?
Votre expérience nous intéresse !
Vous souhaitez partager votre code de parrainage ? Faites-le directement ICI ! Notre équipe de modération ne publie pas les avis contenant des codes de parrainage, car cela peut remettre en question leur authenticité.
Enercoop fait partie des fournisseurs avec les meilleurs avis clients !
Enercoop est classé 2ème avec une note moyenne de 4,79/5. Il se situe derrière Alpiq et devant Octopus Energy.
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés ici.
- Les récompenses obtenues par Enercoop
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité verte 2023 : décerné par Selectra, ce prix reconnaît la qualité de l’offre d’Enercoop ainsi que son engagement environnemental, son mix énergétique exemplaire et sa démarche coopérative.
- Lauréat du programme Pionnier French Impact 2018 : cette distinction, remise par le Haut-Commissariat à l'économie sociale et solidaire et à l'innovation sociale, valorise les entreprises les plus innovantes et engagées dans l’impact social et environnemental.
Enercoop se distingue par un modèle coopératif unique où les clients et producteurs sont directement impliqués dans la gouvernance de l’entreprise. Son électricité est 100 % renouvelable premium, issue de contrats directs avec plus de 570 producteurs français, garantissant une traçabilité totale de chaque kWh. Le statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC) et l'agrément Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale (ESUS) attestent de son utilité sociale et de son engagement en faveur de la transition énergétique. Présente sur l’ensemble du territoire, la coopérative contribue activement au développement d’une énergie citoyenne et locale.
Que disent les derniers avis clients Enercoop sur Selectra ?
Le fournisseur Enercoop affiche une note moyenne de 4,7/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 438 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur Enercoop ?
86% des clients d'Enercoop se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, 78% jugent le service excellent (342 avis sur 438), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.
Au top, j'ai jamais vu un service client aussi sympa. Merci ENERCOOP !
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les avis positifs sur Enercoop sont particulièrement enthousiastes et soulignent plusieurs atouts majeurs du fournisseur. Les clients apprécient d’abord l’engagement environnemental fort d’Enercoop, qui garantit une électricité 100% renouvelable grâce à des contrats directs avec des producteurs français et un label VertVolt « très engagé ». Ce choix éthique inspire fierté et satisfaction à de nombreux abonnés, qui se sentent acteurs de la transition énergétique. Par ailleurs, la qualité du service client est un point largement salué : les échanges sont humains, rapides et personnalisés, avec une écoute attentive et un suivi exemplaire, même lors de situations particulières comme les déménagements ou les questions sur la facturation. Enfin, le modèle coopératif et citoyen d’Enercoop rencontre un véritable engouement : sociétaires et clients apprécient de pouvoir s’impliquer, échanger avec d’autres membres, bénéficier d’un accompagnement pour optimiser leur contrat, et participer ainsi à une véritable aventure humaine et collective. En résumé, Enercoop séduit par son approche engagée, son efficacité opérationnelle et la qualité de ses relations clients, créant un attachement fort et durable à la marque.
Ce qui revient le plus : Engagement environnemental Service client Modèle coopératif
Que reproche-t-on à Enercoop ?
Selon les avis déposés sur Selectra, 13 % des clients d'Enercoop se disent insatisfaits. Parmi eux, 44 ont attribué la note minimale de 1 et 12 la note de 2, sur un total de 438 avis. Ils sont également 1 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.
Non seulement le tarif du kwh est tres elevé mais en plus j'ai reçu 2menaces de contentieux : la première pour une facture que je n ai jamais reçue ( pas de mails!) Et la 2eme le 23 janvier 2026 pour une facture datée du 22 janvier 2026!
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Nous n’avons pas encore identifié suffisamment d’avis négatifs motivés pour en tirer une analyse fiable.
Enercoop : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 04/02/2026 |
4,9/5 | 230 avis |
| Avis Vérifiés Mis à jour le 04/02/2026 |
4,8/5 | 2426 avis |
| Selectra Mis à jour le 09/02/2026 |
4,7/5 | 438 avis |
| Total | 4,8/5 | 3094 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.90 x 230 + 4.80 x 2426 + 4.70 x 438) / 3094 = 4.79 sur 5.
Les avis positifs sur Enercoop
- Électricité 100% renouvelable et locale, avec traçabilité complète grâce aux contrats directs avec les producteurs.
- Engagement environnemental et sociétal inégalé : statut coopératif, label VertVolt « très engagé », absence totale de nucléaire.
- Service client humain, réactif et à l’écoute, basé en France, avec des réponses rapides et personnalisées.
- Modèle coopératif : possibilité de devenir sociétaire et d’influencer la gouvernance de l’entreprise.
- Transparence et pédagogie : communication claire sur l’origine de l’électricité et accompagnement dans la maîtrise de sa consommation.
- Expérience client simple et fluide : démarches d’inscription, de changement de fournisseur ou de déménagement facilitées.
- Remise de 20€ via le parrainage : avantage pour le parrain et le filleul.
- Reconnaissance par des labels et institutions : prix Selectra du meilleur fournisseur vert, reconnaissance Greenpeace et ADEME.
Les avis négatifs sur Enercoop
- Tarifs significativement plus élevés que la plupart des concurrents et du tarif réglementé : Enercoop n’est pas fait pour les petits budgets.
- Quelques soucis de facturation : retards, montants inattendus ou absence de certaines communications (mails, relances).
- Offre unique : pas de choix d’options personnalisables ou de tarifs indexés/dégroupés.
- Peu adapté aux très grands consommateurs recherchant des services spécifiques ou des tarifs dégressifs.
- Absence d’énergie non-renouvelable : pour certains besoins spécifiques ou professionnels, l’offre peut ne pas convenir.
- Procédure parfois rigide sur certains dossiers (déménagements ou contestations de facture, par exemple).
Les avis sur Enercoop apparaissent très cohérents d’une plateforme à l’autre, ce qui suggère une collecte transparente et fiable. Pour compléter votre analyse, vous pouvez consulter le taux de saisines publié par le Médiateur national de l’énergie.
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
: 4 étoiles vertes pour Enercoop
Avec un taux de 10 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur ou égal à la moyenne (27 saisines), Enercoop atteint le meilleur niveau de qualité. C’est un résultat très positif, reflet d’un service client réactif et efficace.
Au classement national, Enercoop se positionne 1er sur 17 fournisseurs analysés.
Enercoop est n°1 du classement, devant Octopus Energy (2ème) et Ilek (3ème).
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur Enercoop et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
Enercoop
Les clients d’Enercoop saluent la grande réactivité et la qualité humaine de son service client ainsi que son engagement pour une énergie 100% verte, tout en signalant que les tarifs sont nettement plus élevés que la moyenne.
L'avis de l'expert sur l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End, la meilleure offre d'électricité d'Enercoop
La meilleure offre d'électricité d'Enercoop est Flexi Watt Nuit et Week-End avec un Selectra Score de C.
Flexi Watt Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Option tarifaire spéciale
L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop séduit par son engagement environnemental très fort et l’excellent dispositif d’heures creuses la nuit et tout le week-end. Cet atout favorise notamment les foyers équipés de véhicules électriques, à condition d'adopter une vraie flexibilité de consommation. Cependant, les tarifs sont nettement plus élevés que le TRV, surtout pendant les heures pleines, ce qui limite l'intérêt pour la majorité des consommateurs. Selectra ne conseille cette offre qu’aux profils très engagés et capables de déplacer une grande partie de leur consommation sur les périodes creuses.
Enercoop ne propose pas de gaz naturel
En février 2026, Enercoop ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Consultez nos options :
- Comparateur Gaz
- Sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
- Fournisseurs de gaz les moins chers
- Offres de biogaz
Notre avis global sur Enercoop
Chez Selectra, nous pensons qu’Enercoop est avant tout un choix de conviction pour celles et ceux qui souhaitent soutenir une électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt, et s’investir dans un modèle coopératif unique. Cela s’accompagne d’un engagement fort à travers de nombreuses initiatives sociétales et environnementales, qui distinguent ce fournisseur sur le marché.
Il est important de noter qu’Enercoop se place parmi les fournisseurs les plus vertueux, mais propose des tarifs sensiblement plus élevés que le tarif réglementé ou la majorité des offres concurrentes. Ce positionnement tarifaire s’explique par la qualité du service rendu en matière d’environnement et d’éthique. Nous conseillons donc Enercoop principalement à ceux pour qui la transition énergétique et la gouvernance citoyenne priment sur le critère du prix.
Nos autres contenus sur Enercoop : Tarifs Parrainage
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
la bellenergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Engie
ilek
Dyneff
Vattenfall
Alpiq
Mint Énergie
Primeo
TotalEnergies
Ekwateur
Urban Solar Energy
Gaz de Bordeaux
Alterna
Happ-e
Plenitude
elmy
EDF
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Un fournisseur qui vous donne la parole et la possibilité de prendre part à la grande aventure de l'énergie écologique et responsable, ca ne vous tente pas ? Moi si, surtout quand la simplicité s'impose partout, souscription, modification de contrat, demande de renseignements... Voilà comment on sait qu'on a à faire à une coopérative qui a à cœur de servir respectueusement ses "partenaires".
Voir plus Voir moins