Avis Enercoop 4,7/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Enercoop obtient une note moyenne pondérée de 4,7 sur 5, calculée à partir de 3400 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 4,43/5 sur Selectra à 4,8/5 sur Trustpilot, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Par ailleurs, le fournisseur affiche un taux de saisines remarquablement bas, avec seulement 6 saisines pour 100 000 contrats, bien inférieur à la moyenne nationale de 25, ce qui témoigne d'un service de qualité, limitant ainsi les recours au Médiateur national de l'énergie.

Enercoop fait partie des fournisseurs avec les meilleurs avis clients !

Enercoop occupe la 3ème place avec une note moyenne de 4,74/5. Il se place derrière UEM et Plenitude.

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés ici.

• Les récompenses obtenues par Enercoop
• Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité verte en 2023 : décerné par le comparateur Selectra, ce prix récompense Enercoop pour la solidité de son offre 100 % renouvelable, son engagement environnemental et la qualité de ses contrats avec des producteurs locaux.
• Lauréat du programme Pionnier French Impact (2018) : attribué par le Haut-Commissariat à l'économie sociale et solidaire, ce programme distingue des entreprises innovantes qui œuvrent pour l'intérêt général.
• Agrément d'entreprise solidaire d'utilité sociale (ESUS) depuis 2006 : accordé par le Ministère de l'Économie, cet agrément certifie l'engagement social et l'utilité environnementale d'Enercoop.

Energie 100 % renouvelable premium : Enercoop garantit pour chaque kWh consommé l’achat direct à des producteurs français d’électricité verte, permettant une traçabilité exceptionnelle de l’énergie. Modèle coopératif unique en France, Enercoop appartient à ses 64 200 sociétaires issus de tous horizons, qui prennent part directement aux grandes orientations de l’entreprise. Son ancrage citoyen et statut SCIC incarnent une gouvernance réellement partagée entre producteurs, consommateurs et partenaires. Enfin, Enercoop se distingue par un mix énergétique très majoritairement éolien et solaire, avec 70 % d’éolien et 16 % de photovoltaïque, maximisant ainsi son impact positif sur la transition énergétique.

Enercoop : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients Enercoop sur Selectra ?

Le fournisseur Enercoop affiche une note moyenne de 4,43/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 450 avis.

Que disent les avis positifs sur Enercoop ?

Les avis positifs sur Enercoop tiennent un discours unanime autour de plusieurs points clés. Les clients sont particulièrement sensibles à l'engagement écologique exemplaire de l’entreprise : Enercoop propose une électricité 100 % renouvelable, bénéficiant du label VertVolt « très engagé », et s’appuie sur un modèle coopératif transparent, impliquant à la fois producteurs et consommateurs. Les retours mettent en avant la qualité exceptionnelle du service client, jugé réactif, humain et à l’écoute — on apprécie la rapidité des réponses, l’accompagnement dans la gestion des contrats ou lors des déménagements, ainsi que le suivi personnalisé des dossiers. Enfin, l’aspect communautaire de la coopérative, le lien authentique avec d’autres sociétaires et la fierté de participer activement à la transition énergétique reviennent régulièrement dans les témoignages, conférant à la démarche Enercoop une dimension humaine et engagée. Choisir Enercoop, selon ses clients, c’est conjuguer efficacité, impact positif et éthique, tout en intégrant un projet collectif porté par des valeurs fortes.

Que reproche-t-on à Enercoop ?

Les avis négatifs sur Enercoop pointent principalement trois sources d’insatisfaction. Certains clients évoquent en premier lieu la facturation, jugée confuse et accompagnée de montants inattendus ou de prélèvements jugés trop élevés. À cela s’ajoutent de rares mais marquantes expériences de problèmes de communication, avec des avis faisant état de messages de relance ou de mise en contentieux reçus alors même que les factures n’auraient pas été transmises, ce qui génère un stress inutile. Enfin, le tarif élevé reste un motif de plainte central pour ceux qui comparent avec la concurrence, estimant que le surcoût n’est pas toujours justifié ou difficile à accepter, même pour un fournisseur aussi engagé. Ces retours trahissent une attente forte en matière de clarté, de suivi et de rapport qualité-prix, malgré le modèle coopératif et les valeurs écologiques mises en avant.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

: 4 étoiles vertes pour Enercoop

Avec un taux de 6 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur ou égal à la moyenne (25 saisines), Enercoop atteint le meilleur niveau de qualité. C'est un résultat très positif, reflet d'un service client réactif et efficace.

Au classement national, Enercoop se positionne 1er sur 17 fournisseurs analysés.

Notre avis d'expert sur Enercoop et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End, la meilleure offre d'électricité d'Enercoop

La meilleure offre d'électricité d'Enercoop est Flexi Watt Nuit et Week-End avec un Selectra Score de A.

Selectra souligne que le principal atout de l’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop est la présence des heures creuses tout le week-end, idéale pour les propriétaires de voitures électriques ou de résidences secondaires. Néanmoins, le prix est nettement plus élevé que le TRV, surtout en heures pleines. Seuls les clients très flexibles sur leur consommation peuvent trouver un intérêt économique à cette offre. Selectra ne conseille donc cette formule qu’aux profils réellement capables de se déporter sur les heures creuses.

Enercoop ne propose pas de gaz naturel

En avril 2026, Enercoop ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Consultez nos options :

• Comparateur Gaz
• Sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
• Fournisseurs de gaz les moins chers
• Offres de biogaz

Notre avis global sur Enercoop

Chez Selectra, nous pensons qu’Enercoop se démarque nettement par son engagement environnemental et citoyen : le fournisseur propose une énergie exclusivement 100 % renouvelable, labellisée VertVolt, et fonctionne selon un modèle coopératif unique en France. Cette démarche, associée à de nombreuses initiatives en faveur de la société et de l’environnement, en fait un acteur à part au sein du marché.

Enercoop n’est pas le choix de ceux qui privilégient le prix : ses tarifs se situent au-dessus de la moyenne du marché. Pour autant, nous considérons qu’il s’agit d’un fournisseur vertueux pour les clients souhaitant donner du sens à leur consommation d’énergie et soutenir un modèle économique participatif et transparent. L’investissement financier supplémentaire peut se justifier par ces engagements rares.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,6

(749)

la bellenergie

4,0

(153)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

ilek

3,6

(372)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Gaz de Bordeaux

3,1

(113)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Vattenfall

3,1

(530)

Primeo

3,0

(153)

Urban Solar Energy

2,9

(40)

Ekwateur

2,7

(808)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

elmy

1,9

(58)

EDF

1,8

(972)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(854)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.