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Enercoop (4,7/5) parmi les fournisseurs les mieux notés en 2025
Enercoop obtient une note moyenne pondérée de 4,9 sur 5, calculée à partir de 3033 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 4,7/5 sur Selectra à 4,9/5 sur Avis Vérifiés, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Par ailleurs, le fournisseur affiche un taux de saisines remarquablement bas, avec seulement 10 saisines pour 100 000 contrats, bien inférieur à la moyenne nationale de 27, ce qui témoigne d'un service de qualité, limitant ainsi les recours au Médiateur national de l'énergie.
Vous êtes (ancien) client d'Enercoop ?
Votre expérience nous intéresse !
Enercoop fait partie des fournisseurs avec les meilleurs avis clients !
Enercoop occupe la 1ère place avec une note moyenne de 4,87/5. Il est suivi par Alpiq et Plenitude, respectivement 2ème et 3ème du classement.
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés ici.
- Les récompenses obtenues par Enercoop
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité verte 2023 : Ce prix est décerné chaque année par le comparateur Selectra, récompensant le fournisseur le plus engagé dans la transition énergétique et la qualité de son offre 100 % renouvelable.
- Lauréat du programme Pionnier French Impact 2018 : Cette distinction, délivrée par le Haut-Commissariat à l'économie sociale et solidaire et à l'innovation sociale, met en avant les entreprises pionnières dans l'innovation sociale et la transformation écologique.
- Agrément Entreprise solidaire d'utilité sociale (ESUS) depuis 2006 : Accordé par le ministère de l’Économie, cet agrément valorise les sociétés dont l'activité présente un impact social ou environnemental positif significatif.
Enercoop est un fournisseur d’énergie 100 % renouvelable, fonctionnant sur un modèle coopératif unique : les clients peuvent devenir sociétaires et co-construire la stratégie de l’entreprise. Le fournisseur privilégie les contrats directs d'achat avec ses producteurs français d’électricité verte, garantissant une traçabilité exemplaire et excluant tout recours à l’ARENH pour ses clients. Sa gouvernance citoyenne et décentralisée favorise l’ancrage local et l’implication de tous les acteurs, du producteur au consommateur. Enfin, Enercoop développe et exploite ses propres sites de production d'énergie renouvelable, consolidant un engagement éthique et responsable dans la durée.
Que disent les derniers avis clients Enercoop sur Selectra ?
Le fournisseur Enercoop affiche une note moyenne de 4,7/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 392 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur Enercoop ?
85% des clients d'Enercoop se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, 76% jugent le service excellent (299 avis sur 392), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.
Client depuis plus de 5 ans chez Enercoop à plusieurs adresses différentes, je suis vraiment très satisfait du service client (lors des changements d'adresse notamment), des primes de parrainage, du prix de l'électricité fournie, des bilans trimestriels sur ma consommation et bien sûr du fait qu'Enercoop soit le seul fournisseur d'électricité français 100% renouvelable, local et avec un fonctionnement coopératif.
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Les avis positifs sur Enercoop révèlent un véritable engouement des clients pour ce fournisseur alternatif. Beaucoup mettent en avant l’engagement écologique sans compromis d’Enercoop : l’électricité est 100 % renouvelable, traçable et achetée directement auprès de producteurs français, une démarche reconnue par le label « Très engagé » VertVolt de l’ADEME. Le modèle coopératif séduit également : de nombreux clients se disent fiers de contribuer à une aventure collective et citoyenne, tout en participant aux décisions et à la vie de la coopérative. Enfin, la qualité du service client est unanimement saluée : réactivité exemplaire, accompagnement personnalisé lors des déménagements et conseils avisés pour optimiser la consommation. Choisir Enercoop, c’est rejoindre une entreprise qui place l’humain, la transparence et la transition énergétique au cœur de ses priorités. Les clients expriment une véritable satisfaction à soutenir un acteur engagé, aussi bien sur le plan écologique que social, tout en bénéficiant d’une expérience utilisateur simple, claire et efficace.
Ce qui revient le plus : Engagement écologique Modèle coopératif Service client
Que reproche-t-on à Enercoop ?
Selon les avis déposés sur Selectra, 14 % des clients d'Enercoop se disent insatisfaits. Parmi eux, 43 ont attribué la note minimale de 1 et 12 la note de 2, sur un total de 392 avis. Ils sont également 1 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.
Jeudi 25 août 15H00 : Dans la prévision de notre prochain déménagement, j'envoie un mail pour demander de prévoir la résiliation de notre contrat de fourniture électrique à la date du 30 octobre.
Jeudi 25 août 17H04: je reçois ce message:
Nous faisons suite à votre demande de résiliation, nous vous informons que la coupure à distance du compteur LINKY est prévue le vendredi 26 août 2022.
Vendredi 26 août à 09H01 =coupure définitive du courant. Bilan 8 personnes ne peuvent pas travailler.
BRAVO VOUS ÊTES TRES EFFICACE….
A FUIRE COMME LES AUTRES...
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Les avis négatifs sur Enercoop mettent en avant plusieurs points d’insatisfaction bien précis. D’abord, certains clients déplorent une gestion administrative défaillante, notamment lors des déménagements ou des résiliations de contrat. Ces problèmes peuvent entraîner des situations de coupure inopinée, impactant le quotidien et l’activité professionnelle. D’autres font part de leur malaise face à une interface client jugée peu intuitive : le manque de visibilité et la difficulté à obtenir certaines informations pratiques, comme la confirmation de souscription ou la compréhension des consommations, génèrent de la frustration. Enfin, un sentiment de prix élevé par rapport aux prestations revient dans les témoignages. Certains consommateurs expriment leur regret de payer plus sans percevoir clairement la valeur ajoutée, surtout lorsqu’ils constatent un possible recours ponctuel au nucléaire ou des frais de structure jugés importants. Ce ressenti d’écart entre engagement éthique et expérience concrète alimente les retours critiques sur le fournisseur.
Ce qui revient le plus : Gestion administrative Interface client Prix élevé
Enercoop : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 12/11/2025 |
4,8/5 | 216 avis |
| Avis Vérifiés Mis à jour le 15/10/2025 |
4,9/5 | 2425 avis |
| Selectra Mis à jour le 15/11/2025 |
4,7/5 | 392 avis |
| Total | 4,9/5 | 3033 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.80 x 216 + 4.90 x 2425 + 4.70 x 392) / 3033 = 4.87 sur 5.
Les avis positifs sur Enercoop
- 100% d’électricité verte et locale, avec une traçabilité totale grâce aux contrats directs avec les producteurs français.
- Engagement citoyen et coopératif : chaque client peut devenir sociétaire et participer aux décisions.
- Label VertVolt "Très engagé" par l’ADEME : l’une des offres les plus vertueuses du marché.
- Service client réactif, à taille humaine, basé en France et plébiscité dans les avis clients.
- Entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS) : un impact positif réel sur la transition énergétique.
- Membre fondateur du mouvement des fournisseurs d’électricité verte indépendants, reconnu par Greenpeace comme très engagé.
- Mix énergétique dominé par l’éolien et le solaire, 0% de nucléaire.
- Programme de parrainage avantageux pour parrains et filleuls.
- Offre simple, claire et sans frais cachés.
Les avis négatifs sur Enercoop
- Tarifs plus élevés que le tarif réglementé et la plupart des autres fournisseurs.
- Factures et espace client jugés peu ergonomiques par certains utilisateurs.
- Pas d’offres à prix fixe, ce qui peut inquiéter en cas de volatilité du marché de l’électricité.
- Peu de fonctionnalités avancées : pas d’appli mobile dédiée, ni d’outils de suivi de consommation très poussés.
- Réception parfois tardive ou complexe des factures annuelles.
- Possible confusion concernant l’usage de l’ARENH, même s’il n’y a pas de nucléaire dans l’électricité fournie.
- Moins de promotions ponctuelles ou d’avantages par rapport aux fournisseurs classiques.
- La démarche coopérative peut ne pas convenir à tous : implication citoyenne requise pour ceux qui souhaitent s’engager davantage.
- Implantation 100% renouvelable : pas d’offre « mixte » possible pour les clients qui souhaitent diversifier leurs sources.
Les avis sur Enercoop apparaissent très cohérents d’une plateforme à l’autre, ce qui suggère une collecte transparente et fiable. Pour compléter votre analyse, vous pouvez consulter le taux de saisines publié par le Médiateur national de l’énergie.
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
: 4 étoiles vertes pour Enercoop
Avec un taux de 10 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur ou égal à la moyenne (27 saisines), Enercoop atteint le meilleur niveau de qualité. C’est un résultat très positif, reflet d’un service client réactif et efficace.
Au classement national, Enercoop se positionne 1er sur 17 fournisseurs analysés.
Enercoop est n°1 du classement, devant Octopus Energy (2ème) et Ilek (3ème).
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur Enercoop et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
Enercoop
Les avis clients d’Enercoop mettent en avant un fort engagement écologique, la satisfaction face à la qualité du service et à l’éthique coopérative, ainsi qu’une grande fierté de participer à un modèle citoyen d’électricité vraiment 100% renouvelable.
L'avis de l'expert sur l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End, la meilleure offre d'électricité d'Enercoop
La meilleure offre d'électricité d'Enercoop est Flexi Watt Nuit et Week-End avec un Selectra Score de C.
Flexi Watt Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Option tarifaire spéciale
Selectra met en avant la générosité des heures creuses le week-end et la nuit, particulièrement intéressante pour les propriétaires de voitures électriques ou les résidences secondaires. L'écart tarifaire heures pleines / heures creuses est supérieur à la moyenne, ce qui récompense ceux capables d'adapter leur consommation. Cependant, les prix restent plus élevés que le tarif réglementé, surtout en heures pleines. L'offre demande donc une réelle flexibilité. Pour ceux qui cherchent avant tout des économies, Selectra ne conseille pas cette offre. Elle s'adresse surtout à des profils engagés sur l’aspect écologique et prêts à suivre les horaires.
Enercoop ne propose pas de gaz naturel
En novembre 2025, Enercoop ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Consultez nos options :
- Comparateur Gaz
- Sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
- Fournisseurs de gaz les moins chers
- Offres de biogaz
Notre avis global sur Enercoop
Chez Selectra, nous pensons qu’Enercoop se distingue avant tout par son engagement exceptionnel en faveur de l’énergie 100 % renouvelable et son modèle coopératif unique sur le marché français. Sa démarche est reconnue par le label VertVolt « très engagé » et s’appuie sur de nombreux contrats directs avec des producteurs, ce qui offre une véritable traçabilité de l’électricité. Enercoop adopte une posture résolument citoyenne et propose des initiatives en phase avec les valeurs de la transition énergétique et de l’économie sociale et solidaire.
Il faut cependant noter que ses tarifs figurent parmi les plus élevés du marché. Ce positionnement s’adresse principalement aux consommateurs soucieux de l’impact environnemental de leur choix, prêts à accepter un surcoût au service d’une électricité vraiment verte. Chez Selectra, nous recommandons Enercoop aux clients dont la priorité va au soutien d’un modèle durable, transparent et participatif, si leur budget le permet.
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Gaz de Bordeaux
Happ-e
Alterna
Plenitude
elmy
EDF
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Une véritable offre d'électricité verte à un tarif compétitif et un service clients au top. Merci Enercoop !
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