Avis Enercoop 4,8/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
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Enercoop obtient une note moyenne pondérée de 4,8 sur 5, calculée à partir de 3099 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 4,42/5 sur Selectra à 4,8/5 sur Trustpilot, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Par ailleurs, le fournisseur affiche un taux de saisines remarquablement bas, avec seulement 6 saisines pour 100 000 contrats, bien inférieur à la moyenne nationale de 25, ce qui témoigne d'un service de qualité, limitant ainsi les recours au Médiateur national de l'énergie.
Enercoop : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,8/5 | 234 avis |
| Avis Vérifiés | 4,8/5 | 2426 avis |
| Selectra | 4,42/5 | 439 avis |
| Total | 4,8/5 | 3099 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.8 x 234 + 4.8 x 2426 + 4.42 x 439) / 3099 = 4,75 sur 5.
Les avis positifs sur Enercoop
- Électricité 100% renouvelable : électricité verte, achetée en direct à des producteurs français, garantie sans nucléaire.
- Engagement fort pour la transition énergétique : statut coopératif, modèle citoyen et reconnu par le label VertVolt « Très engagé ».
- Service client humain et réactif : des conseillers joignables, à l’écoute et impliqués, selon de nombreux témoignages clients.
- Transparence et traçabilité : contrats directs avec les producteurs, pas de greenwashing ni de fausses promesses.
- Entreprise solidaire d’utilité sociale : pas d’actionnaires, profits réinvestis, impact positif sur la société et l’environnement.
- Prime de parrainage attractive pour les nouveaux clients et leurs parrains.
- Processus de souscription simple, rapide et accessible en ligne.
- Communauté de sociétaires active, webinaires, rencontres et vraie démarche collaborative.
Les avis négatifs sur Enercoop
- Tarifs nettement plus élevés : le prix du kWh est bien supérieur au tarif réglementé et à la majorité des offres concurrentes.
- Quelques soucis de facturation : erreurs ponctuelles, notifications manquantes ou montants contestés signalés par certains clients.
- Absence d’offres “classiques” : uniquement de l’électricité verte, pas d’option mixte ou standard pour les budgets très serrés.
- Application mobile et espace client perfectibles selon quelques retours clients exigeants.
- Démarche participative et coopérative qui peut dérouter les personnes voulant un service totalement « clé-en-main » sans implication.
- Programme de parrainage perçu comme moins généreux que chez certains concurrents.
Que disent les derniers avis clients Enercoop sur Selectra ?
Le fournisseur Enercoop affiche une note moyenne de 4,42/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 439 avis.
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1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur Enercoop ?
Service client au top
Des réponses rapides, précises et suivies de la bonne exécution de ce qui a été convenu
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Les avis positifs sur Enercoop témoignent d’une expérience client remarquable. Les utilisateurs saluent en priorité le service client réactif, humain et très à l’écoute, souvent décrit comme l’un des meilleurs du secteur. Beaucoup apprécient aussi l’engagement éthique et citoyen du fournisseur, soulignant la fierté de participer à la transition énergétique grâce à une offre 100 % renouvelable et coopérative. La simplicité de gestion, la facilité des démarches lors d’un changement de fournisseur ou d’un déménagement, ainsi que la transparence sur les consommations via des bilans réguliers, sont particulièrement loués. De nombreux clients partagent également leur satisfaction à rejoindre une réelle communauté de sociétaires, ce qui favorise un sentiment d’appartenance et d’impact positif. L’obtention de labels comme VertVolt « très engagé » et des récompenses prestigieuses viennent renforcer la confiance envers Enercoop. Au final, ces retours soulignent une vraie excellence dans la relation client ainsi qu’un engagement fort envers l’environnement et la société.
Ce qui revient le plus : Service client humain Engagement éthique Offre 100 % renouvelable
Que reproche-t-on à Enercoop ?
Non seulement le tarif du kwh est tres elevé mais en plus j'ai reçu 2menaces de contentieux : la première pour une facture que je n ai jamais reçue ( pas de mails!) Et la 2eme le 23 janvier 2026 pour une facture datée du 22 janvier 2026!
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Les avis négatifs sur Enercoop mettent surtout en avant quelques points sensibles. Parmi les principales préoccupations figure le tarif du kWh très élevé, régulièrement cité comme un frein important, surtout en comparaison avec les tarifs réglementés ou ceux de la concurrence. Certains clients expriment aussi leur mécontentement face à des problèmes de facturation : factures non reçues ou erreurs dans les montants prélevés, qui peuvent aller jusqu’à des avertissements de contentieux sur des sommes ou des échéances mal communiquées. Enfin, même si cela reste marginal, la communication autour des impayés ou des relances peut être vécue comme stressante ou injustifiée, notamment lorsque l’information n’a pas bien circulé au préalable. Au final, ces retours rappellent que même un fournisseur engagé comme Enercoop doit veiller à garder une relation transparente et fluide autour du paiement et de la gestion des contrats.
Ce qui revient le plus : Tarif élevé Problèmes de facturation Communication sur les relances
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
: 4 étoiles vertes pour Enercoop
Avec un taux de 6 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur ou égal à la moyenne (25 saisines), Enercoop atteint le meilleur niveau de qualité. C’est un résultat très positif, reflet d’un service client réactif et efficace.
Au classement national, Enercoop se positionne 1er sur 17 fournisseurs analysés.
Enercoop est n°1 du classement, devant Ilek (2ème) et Octopus Energy (3ème).
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur Enercoop et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
Enercoop
Les avis clients d’Enercoop mettent en avant un service client attentionné ainsi que l’engagement éthique de l’entreprise, au prix d’un tarif supérieur, pour une expérience appréciée par ceux qui souhaitent soutenir concrètement la transition énergétique.
L'avis de l'expert sur l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End, la meilleure offre d'électricité d'Enercoop
La meilleure offre d'électricité d'Enercoop est Flexi Watt Nuit et Week-End avec un Selectra Score de A.
Flexi Watt Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Option tarifaire spéciale
Selectra souligne que le principal atout de l’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop est la présence des heures creuses tout le week-end, idéale pour les propriétaires de voitures électriques ou de résidences secondaires. Néanmoins, le prix est nettement plus élevé que le TRV, surtout en heures pleines. Seuls les clients très flexibles sur leur consommation peuvent trouver un intérêt économique à cette offre. Selectra ne conseille donc cette formule qu’aux profils réellement capables de se déporter sur les heures creuses.
Enercoop ne propose pas de gaz naturel
En avril 2026, Enercoop ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Consultez nos options :
- Comparateur Gaz
- Sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
- Fournisseurs de gaz les moins chers
- Offres de biogaz
Notre avis global sur Enercoop
Chez Selectra, nous pensons qu’Enercoop s’impose comme un fournisseur exemplaire pour celles et ceux qui souhaitent aller plus loin dans la transition énergétique. Son engagement dépasse la simple fourniture d’énergie grâce à une électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt, ainsi qu’un modèle coopératif unique en France. Ce positionnement très engagé se traduit toutefois par des tarifs clairement supérieurs à l’immense majorité des acteurs du marché, ce qui freine l’accès à une large part des consommateurs.
Nous considérons qu’Enercoop s’adresse en priorité aux clients dont la préoccupation environnementale prime sur le critère du prix. L’impact positif sur la société et l’environnement, la gouvernance citoyenne ainsi que la transparence de la chaîne d’approvisionnement sont des atouts majeurs pour ceux qui souhaitent donner du sens à leur consommation d’énergie.
Nos autres contenus sur Enercoop : Tarifs Parrainage
Enercoop est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que Enercoop affiche une excellente note globale de 4,75/5, il reste derrière Alpiq, qui atteint 4,84/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Alpiq
UEM
Octopus Energy
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Octopus Energy
la bellenergie
OHM Énergie
ilek
Dyneff
Engie
Mint Énergie
Alpiq
Gaz de Bordeaux
TotalEnergies
Vattenfall
Primeo
Ekwateur
Alterna
Happ-e
elmy
EDF
Plenitude
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Un fournisseur qui vous donne la parole et la possibilité de prendre part à la grande aventure de l'énergie écologique et responsable, ca ne vous tente pas ? Moi si, surtout quand la simplicité s'impose partout, souscription, modification de contrat, demande de renseignements... Voilà comment on sait qu'on a à faire à une coopérative qui a à cœur de servir respectueusement ses "partenaires".
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