Avis Enercoop 4,7/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Enercoop obtient une note moyenne pondérée de 4,7 sur 5, calculée à partir de 3428 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 4,43/5 sur Selectra à 4,8/5 sur Trustpilot, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Par ailleurs, le fournisseur affiche un taux de saisines remarquablement bas, avec seulement 6 saisines pour 100 000 contrats, bien inférieur à la moyenne nationale de 25, ce qui témoigne d'un service de qualité, limitant ainsi les recours au Médiateur national de l'énergie.

Enercoop fait partie des fournisseurs avec les meilleurs avis clients !

Enercoop est classé 2ème avec une note moyenne de 4,74/5. Il se situe derrière Octopus Energy et devant LLUM.

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés ici.

• Les récompenses obtenues par Enercoop
• Prix Selectra du Meilleur fournisseur d’électricité verte (2023) : délivré par le comparateur Selectra, ce prix récompense Enercoop pour la qualité de son engagement environnemental, son offre labellisée et son mix énergétique principalement éolien et solaire.
• Lauréat du programme Pionnier French Impact (2018) : attribué par le Haut-Commissariat à l’économie sociale et solidaire et à l’innovation sociale, il distingue les entreprises à fort impact social et environnemental.

Enercoop se distingue par un modèle coopératif unique, permettant à ses clients et producteurs d’être sociétaires et de participer aux décisions stratégiques. Le fournisseur s’approvisionne en électricité 100 % renouvelable par des contrats directs avec plus de 570 sites de production partout en France. Son statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC) garantit une gouvernance démocratique et une gestion à but non lucratif. Enfin, Enercoop bénéficie de l’agrément Entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS), délivré par le ministère de l’Économie, valorisant son engagement pour la transition énergétique citoyenne.

Enercoop : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients Enercoop sur Selectra ?

Le fournisseur Enercoop affiche une note moyenne de 4,43/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 451 avis.

Que disent les avis positifs sur Enercoop ?

Les avis positifs sur Enercoop sont unanimes : les clients soulignent avant tout l’engagement écologique authentique du fournisseur. Beaucoup apprécient le fait de consommer une électricité 100% renouvelable premium, issue de contrats directs avec des producteurs français. Ce modèle transparent et cohérent avec la transition énergétique séduit fortement. Les utilisateurs mettent aussi en avant le statut coopératif d’Enercoop, qui favorise une vraie proximité entre les clients, les producteurs et l’entreprise, donnant à chacun la possibilité de s’impliquer dans des décisions collectives. Enfin, le service client humain, à l’écoute et ultra-réactif, recueille de nombreux compliments : réactivité, simplicité dans les démarches (même lors de déménagements multiples), disponibilité par téléphone ou e-mail, et authenticité des échanges avec des conseillers engagés. Enercoop est ainsi plébiscité par ceux qui veulent donner du sens à leur consommation d’énergie et s’inscrire dans une démarche citoyenne, éthique et durable !

Que reproche-t-on à Enercoop ?

Les avis négatifs sur Enercoop relèvent principalement trois sources d’insatisfaction. D’abord, de nombreux clients se plaignent du prix du kWh très élevé, nettement supérieur aux tarifs réglementés ou à ceux proposés par d’autres fournisseurs, ce qui peut refroidir les ménages aux budgets limités. Ensuite, certains témoignages expriment leur mécontentement face à des problèmes de facturation : erreurs, montants incorrects, informations incomplètes, voire des menaces de contentieux pour des factures jamais reçues. Cette situation crée un climat d’incompréhension et peut générer du stress chez les clients concernés. Enfin, quelques retours pointent un manque de communication, par exemple l’absence d’envoi de mails pour prévenir des factures ou prévenir d’un problème, renforçant ainsi le sentiment d’être mal informé au sujet de leur contrat ou de leur situation. Ces éléments, même s’ils restent minoritaires, constituent de réels axes de progression pour Enercoop.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

: 4 étoiles vertes pour Enercoop

Avec un taux de 6 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur ou égal à la moyenne (25 saisines), Enercoop atteint le meilleur niveau de qualité. C'est un résultat très positif, reflet d'un service client réactif et efficace.

Au classement national, Enercoop se positionne 1er sur 17 fournisseurs analysés.

Notre avis d'expert sur Enercoop et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End, la meilleure offre d'électricité d'Enercoop

La meilleure offre d'électricité d'Enercoop est Flexi Watt Nuit et Week-End avec un Selectra Score de A.

Selectra met en avant que l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End d'Enercoop propose des heures creuses sur l'ensemble du week-end, ce qui favorise les utilisateurs de véhicules électriques ou les résidences secondaires. Cependant, les tarifs restent supérieurs au Tarif Réglementé de Vente, et les heures pleines sont particulièrement coûteuses. Cette offre intéressera avant tout les consommateurs très flexibles, capables de décaler massivement leurs usages sur les plages avantageuses. Pour la majorité des foyers, Selectra ne conseille pas cette offre, malgré sa qualité verte irréprochable.

Enercoop ne propose pas de gaz naturel

En juin 2026, Enercoop ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Consultez nos options :

• Comparateur Gaz
• Sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
• Fournisseurs de gaz les moins chers
• Offres de biogaz

Notre avis global sur Enercoop

Chez Selectra, nous pensons qu’Enercoop se distingue par un engagement environnemental exceptionnel et un modèle coopératif particulièrement rare sur le marché de l’énergie. Le fournisseur propose une électricité 100 % renouvelable labellisée VertVolt et s’appuie sur un fonctionnement participatif qui rassemble producteurs et consommateurs autour de la transition énergétique.

Le surcoût par rapport au tarif réglementé s’explique par l’authenticité et la traçabilité de son offre, à destination des clients désireux de soutenir un projet citoyen et solidaire. Enercoop incarne à nos yeux un choix très vertueux pour celles et ceux dont le budget permet de privilégier l’éthique et l’impact sociétal dans leur consommation d’énergie.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,7

(1.0k)

Hellio

4,3

(1.1k)

Picoty

4,1

(46)

la bellenergie

4,0

(155)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

edsb

3,8

(80)

ilek

3,6

(372)

Gazelec

3,5

(32)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Mint Énergie

3,4

(1.7k)

Alpiq

3,2

(207)

Vattenfall

3,1

(540)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Gaz de Bordeaux

3,1

(114)

Primeo

3,0

(154)

Urban Solar Energy

3,0

(41)

Ekwateur

2,7

(815)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

elmy

1,9

(58)

EDF

1,8

(776)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(855)

ES Strasbourg

1,3

(54)

Seolis

1,2

(28)

JPME

1,0

(87)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.