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Avis Enercoop 4,8/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

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Mis à jour le    8 minutes de lecture

Enercoop obtient une note moyenne pondérée de 4,8 sur 5, calculée à partir de 3144 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 4,43/5 sur Selectra à 4,8/5 sur Trustpilot, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Par ailleurs, le fournisseur affiche un taux de saisines remarquablement bas, avec seulement 6 saisines pour 100 000 contrats, bien inférieur à la moyenne nationale de 25, ce qui témoigne d'un service de qualité, limitant ainsi les recours au Médiateur national de l'énergie.

Enercoop fait partie des fournisseurs avec les meilleurs avis clients !

Enercoop occupe la 3ème place avec une note moyenne de 4,75/5. Il se place derrière UEM et Plenitude.

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés ici.

  • Les récompenses obtenues par Enercoop
  • Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte en 2023 : décerné par le comparateur Selectra, ce prix récompense l'engagement exemplaire d’Enercoop pour une énergie 100 % renouvelable et ses choix éthiques (mix-énergétique majoritairement éolien/solaire, impact envers la transition énergétique, labellisation VertVolt "Très engagé").
  • Lauréat du programme Pionnier French Impact en 2018 : attribué par le Haut-Commissariat à l’économie sociale et solidaire et à l’innovation sociale, ce programme salue les structures les plus innovantes et engagées en matière d’impact social et environnemental.
  • Agrément d’entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS) depuis 2006 : accordé par le ministère de l’Économie, cet agrément prouve l’engagement d’Enercoop pour des objectifs d’utilité sociale et une gouvernance démocratique.

Enercoop s'appuie sur un modèle coopératif unique, qui réunit plus de 64 000 sociétaires : les producteurs comme les consommateurs participent ainsi à la gouvernance de l’entreprise. Le fournisseur garantit une traçabilité totale de l’électricité : pour chaque kWh consommé, Enercoop achète directement un kWh renouvelable à l’un de ses 570 producteurs partenaires, répartis partout en France, favorisant les circuits courts. Son mix électrique repose à plus de 85 % sur des sources éoliennes et solaires, ce qui en fait l’un des fournisseurs les plus verts du marché. Enercoop est également reconnue pour son statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC) et sa démarche de co-développement de moyens de production d’énergie renouvelable, qui place l’éthique et la citoyenneté au cœur de la transition énergétique.

Enercoop : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Notes du fournisseur Enercoop sur les différentes plateformes d'avis
Plateforme Note moyenne Nombre d'avis
Trustpilot 4,8/5 249 avis
Avis Vérifiés 4,8/5 2449 avis
Selectra 4,43/5 446 avis
Total 4,8/5 3144 avis

Calcul de la note moyenne pondérée : (4.8 x 249 + 4.8 x 2449 + 4.43 x 446) / 3144 = 4,75 sur 5.

Les avis positifs sur Enercoop

  • Engagement total en faveur de l’énergie 100% renouvelable : électricité verte labellisée VertVolt "Très engagé" et aucun compromis sur la qualité écologique.
  • Modèle coopératif unique : chaque client peut devenir sociétaire et prendre part aux décisions, renforçant ainsi l’esprit citoyen et local.
  • Service client très apprécié : conseils individualisés, réactivité, écoute et suivi personnalisé. La relation humaine prime vraiment.
  • Traçabilité totale : l’électricité est achetée en direct auprès de producteurs français. Zéro greenwashing, c’est du concret.
  • Impact social et environnemental fort : acteur de la transition, initiatives locales et agrément d’utilité sociale.
  • Processus de souscription simple et fluide, y compris lors des déménagements.
  • Programme de parrainage attractif : 20€ offerts au parrain et au filleul.
  • Grande transparence sur le mix énergétique et implication dans le débat public.
  • Expérience chaleureuse et communautaire : webinaires, rencontres, conseils pour modérer sa consommation.

Les avis négatifs sur Enercoop

  • Tarifs nettement supérieurs à la moyenne : prix du kWh bien plus élevé que chez la plupart des autres fournisseurs.
  • Facturation parfois confuse : quelques clients signalent des erreurs, des mails non reçus ou des relances mal comprises.
  • Absence d’offres variées : seule l’électricité 100% verte est disponible, avec peu d’options ou de formules personnalisées.
  • Réseau moins connu que les grands groupes, d'où parfois moins d'informations disponibles localement.
  • Budget nécessaire plus conséquent, ce qui peut limiter l’accès, notamment pour les foyers modestes.
  • Gestion administrative perfectible sur certains dossiers exceptionnels.

Que disent les derniers avis clients Enercoop sur Selectra ?

Le fournisseur Enercoop affiche une note moyenne de 4,43/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 446 avis.

Les avis sur le fournisseur Enercoop
4,4 / 5
sur 446 avis
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Par défaut, avis classés du plus récent au plus ancien.
5/5
SIMON
Date de publication 18/04/2026
Date d'expérience 18/04/2026

je suis passée chez ENERCOOP il y a 2 ans ; pour mettre ma conso d'energie en accord avec mes valeurs; réactivité, qualité des conseils, clarté des synthèses consos et du site web, souplesse des échéanciers, je suis ravie d'avoir fait ce choix... et fière des engagements de production pris par ce fournisseur

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5/5
Rebouillat
Date de publication 16/04/2026
Date d'expérience 15/04/2025

Fournisseur, engagé et transparent.
je trouve l'équipe de plus en plus réactive

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5/5
pelletier
Date de publication 16/04/2026
Date d'expérience 16/04/2026

enercoop au top
reponse à ma demande faite le jour même

Voir plus Voir moins
5/5
Yohan
Date de publication 14/04/2026
Date d'expérience 13/04/2026

Super service client rapide a répondu parfaitement à mes attentes

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Que disent les avis positifs sur Enercoop ?

Exemple d'avis positif sur Enercoop
5/5
Bodin
Date de publication 16/11/2025
Date d'expérience 01/11/2025

Excellent fournisseur fiable, responsable et éthique en coopérative

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Les avis positifs sur Enercoop témoignent d’un réel enthousiasme de la part des clients. Beaucoup mettent en avant le service client réactif, humain et disponible : les réponses sont rapides, personnalisées et les conseillers réellement à l’écoute, ce qui crée un vrai lien de confiance. Les clients apprécient également la démarche éthique et transparente d’Enercoop, à travers son engagement 100% énergies renouvelables, son modèle coopératif et sa volonté d’impliquer citoyens et producteurs. Plusieurs retours saluent la simplicité des démarches de souscription ou de changement d’adresse, ainsi que le suivi, avec une gestion facile via la plateforme en ligne. Enfin, la fierté de participer activement à la transition énergétique en soutenant une entreprise locale, labellisée VertVolt « très engagée » et lauréate de nombreux prix, revient très souvent, renforçant le sentiment d’appartenance à un projet collectif. Les clients d’Enercoop sont satisfaits d’allier simplicité, fiabilité et impact positif sur l’environnement.

Ce qui revient le plus : Service client humain Engagement 100% renouvelable Démarche éthique et coopérative

Que reproche-t-on à Enercoop ?

Exemple de critique sur Enercoop
1/5
Vitoux
Date de publication 23/01/2026
Date d'expérience 23/01/2026

Non seulement le tarif du kwh est tres elevé mais en plus j'ai reçu 2menaces de contentieux : la première pour une facture que je n ai jamais reçue ( pas de mails!) Et la 2eme le 23 janvier 2026 pour une facture datée du 22 janvier 2026!

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Les avis négatifs sur Enercoop pointent principalement trois sources d’insatisfaction. Certains clients évoquent en premier lieu la facturation, jugée confuse et accompagnée de montants inattendus ou de prélèvements jugés trop élevés. À cela s’ajoutent de rares mais marquantes expériences de problèmes de communication, avec des avis faisant état de messages de relance ou de mise en contentieux reçus alors même que les factures n’auraient pas été transmises, ce qui génère un stress inutile. Enfin, le tarif élevé reste un motif de plainte central pour ceux qui comparent avec la concurrence, estimant que le surcoût n’est pas toujours justifié ou difficile à accepter, même pour un fournisseur aussi engagé. Ces retours trahissent une attente forte en matière de clarté, de suivi et de rapport qualité-prix, malgré le modèle coopératif et les valeurs écologiques mises en avant.

Ce qui revient le plus : Facturation Relances/contentieux Tarifs élevés

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

: 4 étoiles vertes pour Enercoop

Avec un taux de 6 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur ou égal à la moyenne (25 saisines), Enercoop atteint le meilleur niveau de qualité. C'est un résultat très positif, reflet d'un service client réactif et efficace.

Au classement national, Enercoop se positionne 1er sur 17 fournisseurs analysés.

Enercoop est n°1 du classement, devant Ilek (2ème) et Octopus Energy (3ème).

Chez Selectra aussi, on vous aide à lire les offres d'énergie !

Choisir la bonne offre d'énergie n'a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d'œil le rapport qualité-prix de chaque offre.

Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.

Notre avis d'expert sur Enercoop et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

Enercoop

4,4/5 sur 446 avis

Les avis clients d’Enercoop mettent en avant un service client humain, réactif et engagé, et la satisfaction de consommer une énergie vraiment verte, malgré un prix sensiblement plus élevé que la moyenne.

L'avis de l'expert sur l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End, la meilleure offre d'électricité d'Enercoop

La meilleure offre d'électricité d'Enercoop est Flexi Watt Nuit et Week-End avec un Selectra Score de A.

Logo Enercoop Score A

Flexi Watt Nuit et Week-End

4,8

3.1k avis sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

  • Verte Premium : VertVolt très engagé
  • Prix non garantis dans le temps
  • Option tarifaire spéciale
Prix
0,2130€ /kWh
Surcoût estimé
+10% vs TRV
Score A
Souscrire en ligne

Tarifs vérifiés le 24/04/2026

Selectra souligne que le principal atout de l’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop est la présence des heures creuses tout le week-end, idéale pour les propriétaires de voitures électriques ou de résidences secondaires. Néanmoins, le prix est nettement plus élevé que le TRV, surtout en heures pleines. Seuls les clients très flexibles sur leur consommation peuvent trouver un intérêt économique à cette offre. Selectra ne conseille donc cette formule qu’aux profils réellement capables de se déporter sur les heures creuses.

Chloé Servignechef de rubrique Énergie pour selectra.info

Enercoop ne propose pas de gaz naturel

En avril 2026, Enercoop ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Consultez nos options :

Notre avis global sur Enercoop

Chez Selectra, nous pensons qu’Enercoop se distingue nettement sur le marché par son engagement sans compromis pour une énergie 100 % renouvelable labellisée VertVolt et son modèle coopératif unique. Ce positionnement éthique s’accompagne de nombreuses initiatives en faveur de la société et de l’environnement, faisant d’Enercoop un fournisseur très vertueux. Cependant, ses tarifs sont nettement supérieurs à la plupart des offres concurrentes : il s’adresse donc avant tout aux consommateurs prêts à payer davantage pour soutenir un projet citoyen et durable.

Nous apprécions particulièrement l’approche transparente et engagée d’Enercoop, portée par une forte implication de ses sociétaires et un lien direct avec les producteurs. Le modèle coopératif garantit une gouvernance partagée et une traçabilité exemplaire de l’électricité fournie, ce qui est rare sur le marché français. À nos yeux, Enercoop est un choix idéal pour celles et ceux qui placent l’origine de leur énergie et l’impact social au cœur de leurs critères, à condition d’accepter un budget plus élevé.

Nos autres contenus sur Enercoop : Tarifs Parrainage

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,6

(692)

la bellenergie

4,0

(153)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

ilek

3,6

(372)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Alpiq

3,2

(205)

Gaz de Bordeaux

3,1

(113)

Vattenfall

3,1

(527)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Primeo

3,0

(151)

Urban Solar Energy

2,9

(40)

Ekwateur

2,7

(807)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

elmy

1,9

(58)

EDF

1,8

(972)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(854)

ES Strasbourg

1,3

(54)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.