Enercoop parmi les fournisseurs les mieux notés en août 2025

Enercoop obtient une note moyenne pondérée de 4,9 sur 5, calculée à partir de 2905 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 4,7/5 sur Selectra à 4,9/5 sur Avis Vérifiés, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Par ailleurs, le fournisseur affiche un taux de saisines remarquablement bas, avec seulement 12 saisines pour 100 000 contrats, bien inférieur à la moyenne nationale de 32, ce qui témoigne d'un service de qualité, limitant ainsi les recours au Médiateur national de l'énergie.

Enercoop fait partie des fournisseurs avec les meilleurs avis clients !

Enercoop occupe la 1ère place parmi les fournisseurs les mieux notés avec une note moyenne de 4.87/5. Il est suivi par Alpiq et Octopus Energy qui sont respectivement 2ème et 3ème au classement des fournisseurs les mieux notés par leurs clients.

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés ici.

• Les récompenses obtenues par Enercoop
• Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité verte 2023 : ce prix est décerné par le comparateur Selectra et distingue Enercoop pour son engagement sur l’origine de l’électricité, son impact dans la transition écologique et la labellisation de ses offres.
• Lauréat du programme Pionnier French Impact en 2018 : ce programme, piloté par le Haut-Commissariat à l’économie sociale et solidaire et à l’innovation sociale, récompense les entreprises exemplaires en matière d’impact social et environnemental.
• Agrément d'entreprise solidaire d'utilité sociale (ESUS) depuis 2006 : obtenu auprès du ministère de l’Économie, cet agrément est attribué aux entreprises poursuivant un objectif d’utilité sociale fort et exigeant.

Enercoop se distingue par son statut coopératif unique : il appartient à ses 64 000 sociétaires et regroupe producteurs et consommateurs d’énergie renouvelable au sein d’une Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC). Grâce à ses contrats directs passés avec plus de 570 sites de production français, il garantit une traçabilité totale de l’électricité verte fournie à ses clients. Son modèle privilégie la gouvernance citoyenne et l’absence d’actionnaires classiques, favorisant ainsi une répartition équitable de la valeur créée. Enercoop joue également un rôle moteur dans la transition énergétique, tout en développant la production d’énergie renouvelable sur tout le territoire.

Comment est noté Enercoop par ses clients sur Selectra ?

Le fournisseur Enercoop est noté 4,7 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 387 votes.

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Les analyses des avis positifs et négatifs ci-dessous sont basées sur des avis laissés par les clients du fournisseur sur la plateforme Selectra.

Que disent les bons avis ?

85 % des clients de d'Enercoop se déclarent satisfaits de leur fournisseur, d’après les avis laissés sur Selectra. Parmi eux, 76 % considèrent le service comme excellent, leur attribuant la note maximale de 5 étoiles.

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• L’électricité fournie est 100% renouvelable, labellisée VertVolt « très engagée », et achetée majoritairement en contrat direct auprès de producteurs français.
• Le modèle coopératif permet aux clients de devenir sociétaires, de participer à la gouvernance de l’entreprise et de s’impliquer dans des initiatives collectives.
• Le service client est réputé pour sa disponibilité, sa réactivité aussi bien par mail que par téléphone, et l’accompagnement lors des démarches comme le changement d’adresse.
• La souscription ainsi que le changement de fournisseur d’électricité sont simples à réaliser en ligne, rendant la démarche rapide et accessible à tous.
• Les bilans réguliers sur la consommation permettent un meilleur suivi et incitent à la sobriété énergétique grâce à des conseils personnalisés.
• L’absence d’actionnaires et la transparence de la gestion rassurent les clients sur l’éthique de l’entreprise et l’utilisation des fonds.
• Enercoop propose un programme de parrainage attrayant, permettant de bénéficier de primes lors de la recommandation du service à des proches.
• Les prix sont stables et restent compétitifs par rapport aux tarifs réglementés, notamment durant les périodes de crise énergétique, ce qui fidélise les clients les plus engagés.
• L’entreprise est reconnue par des labels et prix prestigieux (ADEME, Greenpeace, prix Selectra) renforçant la confiance des clients concernant l’engagement environnemental d’Enercoop.

Que reproche-t-on à Enercoop ?

Selon les avis laissés sur Selectra, 14 % des clients d'Enercoop se disent insatisfaits. Par ailleurs, 1 % ont attribué une note moyenne, reflétant une expérience plus partagée.

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• Les tarifs proposés sont jugés élevés par plusieurs clients, notamment en comparaison avec d'autres fournisseurs d'électricité.
• Certains clients regrettent la complexité du site internet, qu'ils estiment peu intuitif pour suivre leur consommation ou obtenir des informations claires.
• Des clients mentionnent un manque de clarté sur la réelle origine ou la confirmation de l'électricité fournie, ce qui suscite des doutes sur la transparence affichée.
• Des retours font état de procédures de résiliation jugées trop rapides, entraînant parfois une coupure d'électricité avant la date souhaitée par le client.

Notre avis d'expert sur Enercoop et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie, une approche plus pertinente que de simplement comparer les fournisseurs. En effet, un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Pour offrir une analyse complète, nous considérons les avis clients recueillis sur l’ensemble du web, les données officielles comme le taux de saisines publié par le Médiateur de l’Énergie, et nous attribuons également un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End, la meilleure offre d'électricité d'Enercoop

À nos yeux, la meilleure offre d'électricité d'Enercoop est l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End à laquelle nous avons attribué un Selectra Score de C.

Selectra souligne que la grande force de Flexi Watt Nuit et Week-End est la présence d'heures creuses pendant tout le week-end, avec également des heures creuses la nuit en semaine, ce qui la rend idéale pour les propriétaires de voitures électriques et résidences secondaires. L'écart de prix significatif entre heures creuses et pleines incite vraiment à adapter sa consommation. Cependant, les tarifs sont plus élevés que le TRV, ce qui limite son attractivité pour ceux qui ne peuvent pas décaler leur usage. En résumé, l’offre s’adresse surtout aux clients très flexibles, prêts à consommer au bon moment, et convaincus par l’électricité 100 % renouvelable.

Enercoop ne propose pas de gaz naturel

En août 2025, Enercoop ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Si vous recherchez une offre de gaz, nous vous invitons à consulter les options suivantes :

• Comparateur Gaz
• Découvrez notre sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
• Trouvez les fournisseurs de gaz les moins chers
• Explorez notre sélection des offres de biogaz

Notre avis global sur Enercoop

Chez Selectra, nous pensons qu’Enercoop se distingue par un engagement unique en faveur de la transition énergétique. Son modèle coopératif permet de soutenir directement des producteurs d’électricité 100 % renouvelable avec une traçabilité exemplaire, labellisée VertVolt. Ce fournisseur s’adresse principalement aux consommateurs soucieux de leur impact environnemental, qui recherchent transparence et gouvernance partagée.

Enercoop ne mise pas sur des tarifs attractifs : ses prix sont bien plus élevés que la moyenne du marché. Nous considérons cependant que ce positionnement s’explique par son engagement vertueux, sa structure citoyenne et les nombreuses initiatives en faveur de la société et de l’environnement. Ce choix s’adresse avant tout à ceux qui placent leur engagement écologique au-dessus de la recherche d’économies.

Enercoop : ce que disent les clients sur les plateformes d’avis

Les avis sur Enercoop sont globalement positifs, avec une note de 4,7/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4,87/5 sur l'ensemble des plateformes d'avis.

Litiges avec Enercoop et saisines devant le Médiateur National de l'Energie

Avec un taux de saisines de 12 pour 100 000 clients résidentiels enregistré entre juin 2023 et mai 2024, Enercoop se positionne bien au regard de la moyenne, qui s'établit à 32. Il est 3ème sur les 17 fournisseurs analysés. Il se trouve derrière Ilek et Octopus Energy au classement des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas.

Le Médiateur National de l'Energie est une autorité administrative indépendante qui peut être saisi par tout client en litige avec son fournisseur d'énergie. Il publie chaque année un taux de saisines de ses services pour tous les fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients sur le territoire d'Enedis / GRDF.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Enargia

5,0

(1)

Energie d'ici

5,0

(5)

Lucia

5,0

(1)

Sélia

5,0

(1)

LLUM

4,3

(6)

OHM Énergie

4,0

(3.2k)

La Bellenergie

4,0

(111)

Engie

3,9

(4.7k)

ilek

3,8

(349)

Dyneff

3,6

(198)

Vattenfall

3,5

(491)

Alpiq

3,2

(135)

Mint Énergie

3,1

(1.6k)

Butagaz

3,0

(1)

Élecocité

3,0

(2)

Énergies du Santerre

3,0

(3)

Primeo

2,9

(56)

TotalEnergies

2,7

(3.1k)

Ekwateur

2,7

(695)

Urban Solar Energy

2,7

(35)

Octopus Energy

2,6

(78)

Switch Energy

2,6

(33)

Gaz de Bordeaux

2,5

(106)

Alterna

2,2

(47)

Happ-e

2,2

(156)

Plenitude

2,0

(1.6k)

Énergem

2,0

(9)

UEM

2,0

(8)

Elmy

1,9

(57)

Gedia

1,9

(4)

EDF

1,6

(894)

Wekiwi

1,5

(848)

GEG

1,3

(10)

ES Strasbourg

1,2

(49)

Seolis

1,2

(26)

JPME

1,0

(77)

Sorégies

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