Avis Enercoop 4,7/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Enercoop obtient une note moyenne pondérée de 4,7 sur 5, calculée à partir de 3424 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 4,43/5 sur Selectra à 4,8/5 sur Trustpilot, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Par ailleurs, le fournisseur affiche un taux de saisines remarquablement bas, avec seulement 6 saisines pour 100 000 contrats, bien inférieur à la moyenne nationale de 25, ce qui témoigne d'un service de qualité, limitant ainsi les recours au Médiateur national de l'énergie.

Enercoop fait partie des fournisseurs avec les meilleurs avis clients !

Enercoop est classé 2ème avec une note moyenne de 4,74/5. Il se situe derrière Octopus Energy et devant LLUM.

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés ici.

• Les récompenses obtenues par Enercoop
• Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert (2023) : Sélectionné par le comparateur Selectra, ce prix distingue Enercoop pour son engagement environnemental, la qualité de son offre verte et sa contribution à la transition énergétique.
• Lauréat du programme Pionnier French Impact (2018) : Ce programme officiel, lancé par le Haut-Commissariat à l'économie sociale et solidaire et à l'innovation sociale, valorise les entreprises innovantes qui ont un fort impact social et environnemental.
• Agrément d’entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS) depuis 2006 : Attribué par le ministère de l’Économie, cet agrément certifie que l’entreprise poursuit un objectif d’utilité sociale reconnu par l'État.

Enercoop se démarque par son statut coopératif unique : l'entreprise appartient à ses plus de 64 000 sociétaires, qui participent à la gouvernance de la coopérative. Elle garantit une électricité 100 % renouvelable premium grâce à des contrats directs signés avec plus de 570 producteurs français, ce qui assure une traçabilité intégrale de l’énergie fournie. Sa démarche privilégie les modèles locaux et citoyens, favorisant le développement des énergies vertes sur tout le territoire national. Enercoop s’illustre aussi par son modèle engagé dans l’économie sociale et solidaire, démontré par son agrément ESUS et sa structure en Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC).

Enercoop : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients Enercoop sur Selectra ?

Le fournisseur Enercoop affiche une note moyenne de 4,43/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 451 avis.

Que disent les avis positifs sur Enercoop ?

Les avis positifs sur Enercoop sont unanimes : ils saluent l’engagement écologique irréprochable et l’éthique forte du fournisseur. Les clients sont séduits par une électricité 100% renouvelable labellisée VertVolt, garantie d’une énergie vraiment verte et locale. Ils apprécient aussi le modèle coopératif, qui permet à chacun de devenir acteur de la transition énergétique et de participer à la vie de la coopérative, renforçant ainsi le sentiment d’appartenance à un projet citoyen. Le service client est régulièrement décrit comme chaleureux, réactif et humain, avec des conseillers attentifs et personnalisés. Les utilisateurs soulignent également la simplicité des démarches, tant pour la souscription que pour le suivi de leur contrat, et mettent en avant la transparence d’Enercoop, qui partage des bilans sur la consommation et offre une traçabilité totale de l’origine de l’électricité consommée. Enfin, l’entreprise est plébiscitée pour ses valeurs, son implication sociale et sa reconnaissance officielle, comme en témoignent le label VertVolt “Très Engagé” et le Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert. Autant d’aspects qui font d’Enercoop un choix porteur de sens pour quiconque souhaite consommer autrement.

Que reproche-t-on à Enercoop ?

Les avis négatifs sur Enercoop restent rares, mais lorsqu’ils apparaissent, certains thèmes reviennent. Plusieurs clients soulignent avant tout le tarif du kWh très élevé, jugé trop important comparé à d’autres fournisseurs, ce qui génère de la frustration pour ceux dont le budget est serré. Des retours mentionnent aussi des problèmes de facturation, évoquant des erreurs de montant ou de délai, voire des factures non reçues qui provoquent incompréhensions et tensions. Enfin, on note chez quelques clients un véritable agacement suite à des procédures de relance ou de contentieux, parfois perçues comme abruptes, voire injustifiées (menaces pour des factures ignorées ou non communiquées). Même si ces cas restent isolés, ils illustrent les principaux points de vigilance chez Enercoop.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

: 4 étoiles vertes pour Enercoop

Avec un taux de 6 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur ou égal à la moyenne (25 saisines), Enercoop atteint le meilleur niveau de qualité. C'est un résultat très positif, reflet d'un service client réactif et efficace.

Au classement national, Enercoop se positionne 1er sur 17 fournisseurs analysés.

Notre avis d'expert sur Enercoop et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End, la meilleure offre d'électricité d'Enercoop

La meilleure offre d'électricité d'Enercoop est Flexi Watt Nuit et Week-End avec un Selectra Score de A.

Selectra met en avant que l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End d'Enercoop propose des heures creuses sur l'ensemble du week-end, ce qui favorise les utilisateurs de véhicules électriques ou les résidences secondaires. Cependant, les tarifs restent supérieurs au Tarif Réglementé de Vente, et les heures pleines sont particulièrement coûteuses. Cette offre intéressera avant tout les consommateurs très flexibles, capables de décaler massivement leurs usages sur les plages avantageuses. Pour la majorité des foyers, Selectra ne conseille pas cette offre, malgré sa qualité verte irréprochable.

Enercoop ne propose pas de gaz naturel

En mai 2026, Enercoop ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Consultez nos options :

• Comparateur Gaz
• Sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
• Fournisseurs de gaz les moins chers
• Offres de biogaz

Notre avis global sur Enercoop

Chez Selectra, nous pensons qu’Enercoop est le fournisseur qui va le plus loin en matière d’engagement pour une énergie 100 % renouvelable et citoyenne. Son modèle coopératif unique, soutenu par de nombreux acteurs de l’économie sociale et solidaire, garantit une traçabilité rare sur le marché, ainsi qu’un véritable impact en faveur de la transition énergétique. Enercoop se distingue notamment par son électricité labellisée VertVolt et son implication concrète auprès de producteurs français d’énergie verte.

Adopter Enercoop, c’est soutenir une approche alternative de l’énergie aux retombées positives sur la société et l’environnement. Il faut toutefois souligner que ses tarifs restent nettement supérieurs à la plupart des offres concurrentes, y compris aux tarifs réglementés. Cela en fait un choix avant tout engagé, destiné à des consommateurs pour qui la priorité est la cohérence écologique et citoyenne avant la recherche du prix le plus bas.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,6

(899)

Hellio

4,3

(1.1k)

Picoty

4,1

(46)

la bellenergie

4,0

(153)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

edsb

3,8

(80)

ilek

3,6

(372)

Gazelec

3,5

(32)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Mint Énergie

3,4

(1.7k)

Alpiq

3,2

(206)

Vattenfall

3,1

(536)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Gaz de Bordeaux

3,1

(114)

Primeo

3,0

(154)

Urban Solar Energy

3,0

(41)

Ekwateur

2,7

(811)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

elmy

1,9

(58)

EDF

1,8

(775)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(855)

ES Strasbourg

1,3

(54)

Seolis

1,2

(28)

JPME

1,0

(87)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.