Avis Enercoop 4,8/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Enercoop obtient une note moyenne pondérée de 4,8 sur 5, calculée à partir de 3148 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 4,43/5 sur Selectra à 4,8/5 sur Trustpilot, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Par ailleurs, le fournisseur affiche un taux de saisines remarquablement bas, avec seulement 6 saisines pour 100 000 contrats, bien inférieur à la moyenne nationale de 25, ce qui témoigne d'un service de qualité, limitant ainsi les recours au Médiateur national de l'énergie.

Enercoop fait partie des fournisseurs avec les meilleurs avis clients !

Enercoop occupe la 3ème place avec une note moyenne de 4,75/5. Il se place derrière UEM et Plenitude.

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés ici.

• Les récompenses obtenues par Enercoop
• Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert 2023 : décerné par le comparateur Selectra, ce prix salue l’engagement exceptionnel d’Enercoop pour une énergie 100 % renouvelable et l’exemplarité de son modèle coopératif.
• Lauréat du programme Pionnier French Impact 2018 : attribué par le Haut-Commissariat à l’économie sociale et solidaire et à l’innovation sociale, ce programme récompense les entreprises à fort impact social et environnemental.

Enercoop se distingue par son modèle coopératif unique : l'entreprise appartient à ses 64 200 sociétaires, dont une grande partie sont aussi clients ou producteurs. Son mix énergétique est constitué à 100 % d’électricité d’origine renouvelable, principalement issue de l’éolien, du photovoltaïque et de l’hydraulique, uniquement grâce à des contrats directs avec des producteurs français. Energie 100 % verte premium, traçabilité totale de chaque kWh : pour chaque kWh consommé, Enercoop achète l’équivalent auprès de ses producteurs partenaires, garantissant ainsi une électricité sans nucléaire ni énergie fossile. Enfin, son statut d’entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS) illustre son engagement de premier plan en faveur de la transition énergétique citoyenne.

Enercoop : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients Enercoop sur Selectra ?

Le fournisseur Enercoop affiche une note moyenne de 4,43/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 450 avis.

Que disent les avis positifs sur Enercoop ?

Les avis positifs sur Enercoop sont particulièrement élogieux et mettent en lumière ses atouts majeurs. Les clients soulignent d'abord la qualité de son service client, souvent qualifié de réactif, disponible et humain, avec un accompagnement personnalisé, même lors des déménagements ou des démarches particulières. Beaucoup apprécient le modèle coopératif engagé et éthique, qui permet à chacun de participer à la transition énergétique tout en ayant la certitude d’utiliser une électricité vraiment locale et 100% renouvelable. Enercoop séduit aussi par sa traçabilité de l’électricité verte, ses labels rigoureux (comme VertVolt « Très engagé »), et l’implication de ses équipes, porteuses de vraies valeurs d’écoute et de transparence. Enfin, plusieurs sociétaires témoignent du sentiment fort d’appartenance à une communauté active, avec des webinaires, l’entraide et un engagement sincère pour l’intérêt collectif et l’environnement. Au quotidien, simplicité de gestion, rapidité de réponse, et sentiment de « faire la différence » reviennent sans cesse dans les témoignages enthousiastes.

Que reproche-t-on à Enercoop ?

Les avis négatifs sur Enercoop pointent principalement trois sources d’insatisfaction. Certains clients évoquent en premier lieu la facturation, jugée confuse et accompagnée de montants inattendus ou de prélèvements jugés trop élevés. À cela s’ajoutent de rares mais marquantes expériences de problèmes de communication, avec des avis faisant état de messages de relance ou de mise en contentieux reçus alors même que les factures n’auraient pas été transmises, ce qui génère un stress inutile. Enfin, le tarif élevé reste un motif de plainte central pour ceux qui comparent avec la concurrence, estimant que le surcoût n’est pas toujours justifié ou difficile à accepter, même pour un fournisseur aussi engagé. Ces retours trahissent une attente forte en matière de clarté, de suivi et de rapport qualité-prix, malgré le modèle coopératif et les valeurs écologiques mises en avant.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

: 4 étoiles vertes pour Enercoop

Avec un taux de 6 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur ou égal à la moyenne (25 saisines), Enercoop atteint le meilleur niveau de qualité. C'est un résultat très positif, reflet d'un service client réactif et efficace.

Au classement national, Enercoop se positionne 1er sur 17 fournisseurs analysés.

Notre avis d'expert sur Enercoop et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End, la meilleure offre d'électricité d'Enercoop

La meilleure offre d'électricité d'Enercoop est Flexi Watt Nuit et Week-End avec un Selectra Score de A.

Selectra souligne que le principal atout de l’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop est la présence des heures creuses tout le week-end, idéale pour les propriétaires de voitures électriques ou de résidences secondaires. Néanmoins, le prix est nettement plus élevé que le TRV, surtout en heures pleines. Seuls les clients très flexibles sur leur consommation peuvent trouver un intérêt économique à cette offre. Selectra ne conseille donc cette formule qu’aux profils réellement capables de se déporter sur les heures creuses.

Enercoop ne propose pas de gaz naturel

En avril 2026, Enercoop ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Consultez nos options :

• Comparateur Gaz
• Sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
• Fournisseurs de gaz les moins chers
• Offres de biogaz

Notre avis global sur Enercoop

Chez Selectra, nous pensons qu’Enercoop incarne le choix le plus engagé du marché en faveur de l’énergie renouvelable. Son modèle coopératif unique et son électricité 100 % verte – labellisée VertVolt « très engagé » – en font un fournisseur à part, pour celles et ceux qui souhaitent soutenir activement la transition énergétique et une gouvernance citoyenne. L’attachement d’Enercoop à des contrats directs avec les producteurs et son statut d’entreprise solidaire d’utilité sociale illustrent une vraie cohérence entre ses valeurs et ses pratiques.

Il faut toutefois noter que les tarifs proposés par Enercoop se situent nettement au-dessus du marché, un choix assumé pour garantir une énergie à l’origine totalement maîtrisée et équitable. Nous recommandons Enercoop avant tout aux consommateurs soucieux de l’impact environnemental de leur énergie, prêts à privilégier l’éthique et la transparence, même si cela représente un coût supérieur.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,6

(692)

la bellenergie

4,0

(153)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

ilek

3,6

(372)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Alpiq

3,2

(205)

Gaz de Bordeaux

3,1

(113)

Vattenfall

3,1

(527)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Primeo

3,0

(151)

Urban Solar Energy

2,9

(40)

Ekwateur

2,7

(807)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

elmy

1,9

(58)

EDF

1,8

(972)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(854)

ES Strasbourg

1,3

(54)

Seolis

1,2

(28)

JPME

1,0

(87)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.