Avis Enercoop 4,7/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Enercoop obtient une note moyenne pondérée de 4,7 sur 5, calculée à partir de 3473 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 4,43/5 sur Selectra à 4,8/5 sur Avis Vérifiés, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Par ailleurs, le fournisseur affiche un taux de saisines remarquablement bas, avec seulement 6 saisines pour 100 000 contrats, bien inférieur à la moyenne nationale de 25, ce qui témoigne d'un service de qualité, limitant ainsi les recours au Médiateur national de l'énergie.

Enercoop : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients Enercoop sur Selectra ?

Le fournisseur Enercoop affiche une note moyenne de 4,43/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 451 avis.

Que disent les avis positifs sur Enercoop ?

Les avis positifs sur Enercoop sont unanimes sur plusieurs points essentiels. Les clients soulignent d'abord leur fort attachement à l’engagement 100% renouvelable du fournisseur, à travers une électricité verte, tracée et certifiée par des labels exigeants tels que VertVolt. La dimension coopérative et citoyenne, où chaque client peut devenir sociétaire et participer activement à la transition énergétique, est très appréciée : certains témoignent même que rejoindre Enercoop, c'est intégrer une aventure commune et responsable. Enfin, le service client humain et réactif est fréquemment cité comme un vrai atout, grâce à une écoute attentive, la rapidité des réponses et un accompagnement personnalisé dans toutes les démarches, comme les déménagements ou la gestion du contrat. Les bilans de consommation réguliers, la simplicité du changement de fournisseur, le programme de parrainage et la transparence sont aussi valorisés. Globalement, les clients d’Enercoop expriment leur satisfaction d’adhérer à un modèle éthique, transparent et engagé, qui place la transition écologique et les valeurs humaines au cœur de sa mission.

Que reproche-t-on à Enercoop ?

Les avis négatifs sur Enercoop restent rares, mais certains clients pointent des aspects qui méritent l’attention. Le reproche le plus récurrent concerne le tarif du kWh très élevé, jugé nettement au-dessus du marché et difficilement accessible à tous, même pour une offre aussi engagée. D’autres témoignages évoquent des expériences mal vécues avec la facturation, notamment des erreurs de factures ou des délais d’envoi qui provoquent incompréhension ou méfiance : absence de mail reçu suivi de relances ou de rappels à l’ordre, par exemple. Enfin, quelques retours relatent un ressenti négatif face à la gestion des contentieux, mentionnant des menaces de recouvrements rapides alors même que la communication initiale sur la facture aurait fait défaut. Ces points, bien que minoritaires, traduisent un défi pour Enercoop : concilier excellence éthique et rigueur sur le plan administratif.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

: 4 étoiles vertes pour Enercoop

Avec un taux de 6 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur ou égal à la moyenne (25 saisines), Enercoop atteint le meilleur niveau de qualité. C'est un résultat très positif, reflet d'un service client réactif et efficace.

Au classement national, Enercoop se positionne 1er sur 17 fournisseurs analysés.

Notre avis d'expert sur Enercoop et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Flexibilité Nuit et Week-End, la meilleure offre d'électricité d'Enercoop

La meilleure offre d'électricité d'Enercoop est Flexibilité Nuit et Week-End avec un Selectra Score de A.

Selon Selectra, l’offre Flexibilité Nuit et Week-End d’Enercoop ne convainc pas. Le consommateur bénéficie de prix plus bas pendant la nuit et le week-end, mais le tarif de base reste supérieur à celui du TRV. À moins d’adapter fortement sa consommation, le gain potentiel demeure très limité. Selectra ne conseille pas cette offre pour la plupart des foyers.

Enercoop ne propose pas de gaz naturel

En juin 2026, Enercoop ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Consultez nos options :

• Comparateur Gaz
• Sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
• Fournisseurs de gaz les moins chers
• Offres de biogaz

Notre avis global sur Enercoop

Chez Selectra, nous pensons qu’Enercoop est le fournisseur idéal pour les consommateurs souhaitant agir concrètement en faveur de la transition énergétique, grâce à une électricité 100 % renouvelable labellisée VertVolt et un fonctionnement coopératif unique. Cet engagement s’accompagne de nombreuses initiatives citoyennes et d’un modèle transparent et solidaire qui en font un acteur très singulier sur le marché.

Il faut noter que les tarifs pratiqués par Enercoop restent nettement supérieurs à ceux du tarif réglementé ou de la plupart des fournisseurs alternatifs. Ce positionnement tarifaire traduit la volonté d’assurer une juste rémunération des producteurs d’énergie verte et d’entretenir un modèle éthique. L’offre d’Enercoop s’adresse ainsi en priorité à celles et ceux dont le budget permet de privilégier un impact sociétal et environnemental fort.

Enercoop est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que Enercoop affiche une excellente note globale de 4,73/5, il reste derrière Octopus Energy, qui atteint 4,8/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

Octopus Energy

4,8

46.8k avis clients sur plusieurs plateformes

LLUM

4,8

209 avis clients sur plusieurs plateformes

UEM

4,8

664 avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,7

(1.0k)

Hellio

4,3

(1.1k)

Picoty

4,1

(46)

la bellenergie

4,0

(156)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

edsb

3,8

(80)

ilek

3,6

(372)

Gazelec

3,5

(32)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Mint Énergie

3,4

(1.7k)

Alpiq

3,2

(208)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Vattenfall

3,1

(541)

Gaz de Bordeaux

3,1

(114)

Primeo

3,0

(159)

Urban Solar Energy

3,0

(41)

Ekwateur

2,7

(818)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

elmy

1,9

(58)

EDF

1,9

(778)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(855)

ES Strasbourg

1,3

(54)

Seolis

1,2

(29)

JPME

1,0

(87)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.