Enercoop parmi les fournisseurs les mieux notés en juin 2025

Enercoop obtient une note moyenne pondérée de 4,9 sur 5, calculée à partir de 2845 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 4,7/5 sur Selectra à 4,9/5 sur Avis Vérifiés, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Par ailleurs, le fournisseur affiche un taux de saisines remarquablement bas, avec seulement 12 saisines pour 100 000 contrats, bien inférieur à la moyenne nationale de 32, ce qui témoigne d'un service de qualité, limitant ainsi les recours au Médiateur national de l'énergie.

Enercoop fait partie des fournisseurs avec les meilleurs avis clients !

Enercoop occupe la 1ère place parmi les fournisseurs les mieux notés avec une note moyenne de 4.86/5. Il est suivi par Octopus Energy et Alpiq qui sont respectivement 2ème et 3ème au classement des fournisseurs les mieux notés par leurs clients.

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés ici.

• Les récompenses obtenues par Enercoop
• Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert 2023 : décerné par le comparateur Selectra, il distingue Enercoop comme le fournisseur d’électricité verte le plus engagé, grâce à son offre labellisée VertVolt « très engagée », son taux de saisines très bas et la composition renouvelable de son mix énergétique.
• Lauréat du programme Pionnier French Impact 2018 : ce programme, piloté par le Haut-Commissariat à l’économie sociale et solidaire et à l’innovation sociale, récompense les acteurs les plus innovants et impliqués dans la transformation sociétale et environnementale en France.

Enercoop se distingue par un modèle coopératif unique intégrant à la fois des producteurs, des consommateurs et des associations citoyennes, réunis autour d’une gouvernance démocratique. Depuis 2006, il détient l’agrément d’entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS), délivré par le ministère de l’Économie, ce qui souligne son rôle actif dans la transition énergétique citoyenne. La totalité de l’électricité distribuée provient de contrats directs avec des producteurs d’énergie renouvelable français, garantissant une traçabilité irréprochable. Présent sur l’ensemble du territoire avec plus de 524 sites de production partenaires et plus de 99 100 clients, Enercoop incarne une alternative éthique et transparente au service d’une énergie propre et locale.

Comment est noté Enercoop par ses clients sur Selectra ?

Le fournisseur Enercoop est noté 4,7 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 383 votes.

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Les analyses des avis positifs et négatifs ci-dessous sont basées sur des avis laissés par les clients du fournisseur sur la plateforme Selectra.

Que disent les bons avis ?

85 % des clients de d'Enercoop se déclarent satisfaits de leur fournisseur, d’après les avis laissés sur Selectra. Parmi eux, 76 % considèrent le service comme excellent, leur attribuant la note maximale de 5 étoiles.

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• L’électricité fournie par Enercoop est garantie 100% renouvelable, issue de producteurs français, avec une traçabilité totale grâce aux contrats directs signés avec eux.
• Le modèle coopératif permet aux clients de devenir sociétaires et de participer activement aux décisions de l’entreprise.
• Enercoop est engagée dans la transition énergétique et reconnue par des organismes indépendants (label VertVolt « très engagé », recommandations de Greenpeace et de l’ADEME).
• La transparence des informations et la communication claire sur les choix stratégiques de l’entreprise sont régulièrement saluées.
• Le service client est jugé très réactif et efficace, aussi bien par mail que par téléphone, y compris lors des démarches de changement d’adresse ou de résiliation.
• Le processus de changement de fournisseur se fait facilement en ligne et sans difficulté.
• Des bilans réguliers de la consommation d’électricité sont proposés pour aider les clients à mieux suivre et comprendre leurs usages.
• Le programme de parrainage est apprécié, notamment grâce aux primes attractives pour les parrains et filleuls.
• Enercoop implique ses sociétaires et clients à travers des événements, webinaires, et occasions d’échanger et de participer à la vie de la coopérative.
• L’absence d’actionnaires permet à Enercoop de privilégier l’intérêt collectif et d’éviter que les bénéfices ne profitent qu’à quelques-uns.
• Nombreux témoignages de fierté à soutenir un fournisseur engagé socialement et écologiquement, même en acceptant un tarif un peu plus élevé.

Que reproche-t-on à Enercoop ?

Selon les avis laissés sur Selectra, 14 % des clients d'Enercoop se disent insatisfaits. Par ailleurs, 1 % ont attribué une note moyenne, reflétant une expérience plus partagée.

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• Les tarifs pratiqués par Enercoop sont jugés élevés par plusieurs clients, qui estiment payer davantage comparé aux offres concurrentes ou au tarif réglementé.
• Certains clients critiquent une mauvaise expérience lors de leur déménagement, en particulier des coupures de courant anticipées suite à des erreurs de résiliation.
• Le site internet est perçu comme peu ergonomique par une partie des clients, qui déplorent la difficulté à accéder facilement à l’information concernant leur consommation ou leur contrat.
• Quelques clients expriment leur incompréhension quant à l’utilisation du mécanisme ARENH par Enercoop, remettant en question la promesse d’électricité 100 % renouvelable.

Notre avis d'expert sur Enercoop et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie, une approche plus pertinente que de simplement comparer les fournisseurs. En effet, un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Pour offrir une analyse complète, nous considérons les avis clients recueillis sur l’ensemble du web, les données officielles comme le taux de saisines publié par le Médiateur de l’Énergie, et nous attribuons également un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End, la meilleure offre d'électricité d'Enercoop

À nos yeux, la meilleure offre d'électricité d'Enercoop est l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End à laquelle nous avons attribué un Selectra Score de C.

Selon Selectra, l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End d'Enercoop séduit par ses heures creuses très larges la nuit et tout le week-end, idéales pour les foyers équipés d'une voiture électrique ou d'une résidence secondaire. L'écart tarifaire notable de 44% entre heures pleines et creuses rend l'offre intéressante pour ceux capables de déplacer leur consommation. Toutefois, le tarif reste plus élevé que le TRV, surtout en heures pleines : donc, peu avantageux sans adaptation importante des usages.

Enercoop ne propose pas de gaz naturel

En juin 2025, Enercoop ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Si vous recherchez une offre de gaz, nous vous invitons à consulter les options suivantes :

• Comparateur Gaz
• Découvrez notre sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
• Trouvez les fournisseurs de gaz les moins chers
• Explorez notre sélection des offres de biogaz

Notre avis global sur Enercoop

Chez Selectra, nous pensons qu’Enercoop s’adresse avant tout aux consommateurs souhaitant soutenir activement la transition énergétique, même si cela implique un budget plus élevé que chez la majorité des fournisseurs. Sa tarification nettement supérieure au tarif réglementé se justifie par un modèle coopératif unique et un engagement rare pour une électricité 100 % renouvelable labellisée VertVolt.

Nous reconnaissons à Enercoop des initiatives concrètes en faveur de la société et de l’environnement, qui dépassent le simple cadre de la fourniture d’énergie. Ce fournisseur se distingue également par son éthique, sa gouvernance citoyenne et la transparence offerte à ses clients et sociétaires. Enercoop est un choix vertueux pour ceux qui souhaitent donner du sens à leur consommation d’énergie.

Enercoop : ce que disent les clients sur les plateformes d’avis

Les avis sur Enercoop sont globalement positifs, avec une note de 4,7/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4,86/5 sur l'ensemble des plateformes d'avis.

Litiges avec Enercoop et saisines devant le Médiateur National de l'Energie

Avec un taux de saisines de 12 pour 100 000 clients résidentiels enregistré entre juin 2023 et mai 2024, Enercoop se positionne bien au regard de la moyenne, qui s'établit à 32. Il est 3ème sur les 17 fournisseurs analysés. Il se trouve derrière Ilek et Octopus Energy au classement des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas.

Le Médiateur National de l'Energie est une autorité administrative indépendante qui peut être saisi par tout client en litige avec son fournisseur d'énergie. Il publie chaque année un taux de saisines de ses services pour tous les fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients sur le territoire d'Enedis / GRDF.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Enargia

5,0

(1)

Energie d'ici

5,0

(5)

Lucia

5,0

(1)

Sélia

5,0

(1)

LLUM

4,4

(6)

OHM Énergie

4,0

(3.2k)

La Bellenergie

4,0

(106)

Engie

3,9

(4.6k)

ilek

3,8

(342)

Dyneff

3,7

(198)

Vattenfall

3,5

(488)

Alpiq

3,2

(128)

Mint Énergie

3,1

(1.6k)

Butagaz

3,0

(1)

Élecocité

3,0

(2)

Énergies du Santerre

3,0

(3)

Primeo

2,7

(38)

Ekwateur

2,7

(693)

Switch Energy

2,7

(32)

Urban Solar Energy

2,7

(33)

Gaz de Bordeaux

2,6

(105)

TotalEnergies

2,6

(3.1k)

Octopus Energy

2,5

(69)

Alterna

2,3

(46)

Happ-e

2,1

(156)

UEM

2,1

(8)

Plenitude

2,0

(1.6k)

Elmy

1,9

(57)

Énergem

1,9

(9)

Gedia

1,9

(4)

Proxelia

1,9

(6)

EDF

1,7

(873)

Wekiwi

1,5

(847)

GEG

1,4

(9)

ES Strasbourg

1,2

(47)

Seolis

1,2

(26)

JPME

1,0

(73)

Sorégies

Aucune évaluation pour le moment

Endesa

Aucune évaluation pour le moment

GazelEnergie

Aucune évaluation pour le moment