Avis Enercoop 4,7/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
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Enercoop obtient une note moyenne pondérée de 4,7 sur 5, calculée à partir de 3400 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 4,43/5 sur Selectra à 4,8/5 sur Trustpilot, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Par ailleurs, le fournisseur affiche un taux de saisines remarquablement bas, avec seulement 6 saisines pour 100 000 contrats, bien inférieur à la moyenne nationale de 25, ce qui témoigne d'un service de qualité, limitant ainsi les recours au Médiateur national de l'énergie.
Enercoop : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,8/5 | 249 avis |
| Google Reviews | 4,6/5 | 252 avis |
| Avis Vérifiés | 4,8/5 | 2449 avis |
| Selectra | 4,43/5 | 450 avis |
| Total | 4,7/5 | 3400 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.8 x 249 + 4.6 x 252 + 4.8 x 2449 + 4.43 x 450) / 3400 = 4,74 sur 5.
Les avis positifs sur Enercoop
- Énergie 100% renouvelable : labellisée VertVolt « très engagé » et garantie d’une électricité vraiment verte, achetée en direct aux producteurs français.
- Modèle coopératif citoyen : consommateurs et producteurs participent activement aux décisions, pour un vrai modèle démocratique.
- Service client humain et réactif : conseillers à l’écoute, disponibles, et des réponses rapides sans bots ni intermédiaires.
- Engagement social et environnemental fort : choix assumé pour la transition énergétique, entreprise à mission et reconnue d’utilité sociale.
- Transparence sur la traçabilité et la composition du mix électrique — aucune place au greenwashing !
- Changement de fournisseur fluide et simple, gestion facilitée en ligne.
- Communauté dynamique et offre de parrainage attractive (20€ offerts pour le parrain et le filleul).
- Multitude de projets locaux et implication dans des initiatives citoyennes concrètes.
Les avis négatifs sur Enercoop
- Tarifs supérieurs à la moyenne : factures plus élevées que chez la plupart des autres fournisseurs, un frein pour beaucoup de foyers.
- Des dysfonctionnements de facturation ponctuels peuvent survenir (prélèvements erronés, retards dans l’édition des factures).
- Moins d'offres personnalisées ou d’options tarifaires innovantes : une grille tarifaire assez simple et peu adaptée aux profils très spécifiques.
- Absence d'offres duales (pas de gaz/énergie combinée possible chez Enercoop).
- Demande d’un certain engagement : modèle coopératif surtout apprécié par les clients investis dans la démarche citoyenne.
- En cas de litige, quelques clients se plaignent de procédures administratives longues ou de relances perçues comme insistantes.
Que disent les derniers avis clients Enercoop sur Selectra ?
Le fournisseur Enercoop affiche une note moyenne de 4,43/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 450 avis.
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1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
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Que disent les avis positifs sur Enercoop ?
Très satisfait d'Enercoop. Les promesses sont tenues
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Les avis positifs sur Enercoop témoignent d'une véritable satisfaction client autour de plusieurs points clés. Les utilisateurs soulignent d'abord le service client réactif, sympathique et humain : les conseillers sont à l’écoute, disponibles et offrent un suivi personnalisé, ce qui rassure et fidélise. Autre élément marquant, le modèle coopératif engagé d’Enercoop, permettant aux clients de participer activement à la transition énergétique et de soutenir une entreprise porteuse de valeurs fortes, est largement plébiscité. Enfin, la fourniture d’électricité 100% verte et locale, garantie par le label VertVolt « Très engagé », fait l’unanimité : les clients se sentent véritablement acteurs d’un changement écologique concret. Les démarches de souscription sont jugées simples, et la transparence autour de la traçabilité de l’électricité renforce encore la confiance. Pour de nombreux clients, Enercoop ne se contente pas de fournir de l’énergie, elle propose une expérience engagée et différente qui séduit de plus en plus d’usagers en quête de sens.
Ce qui revient le plus : Service client Engagement coopératif Électricité 100% verte
Que reproche-t-on à Enercoop ?
Non seulement le tarif du kwh est tres elevé mais en plus j'ai reçu 2menaces de contentieux : la première pour une facture que je n ai jamais reçue ( pas de mails!) Et la 2eme le 23 janvier 2026 pour une facture datée du 22 janvier 2026!
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Les avis négatifs sur Enercoop mettent en avant principalement trois motifs d’insatisfaction. Tout d’abord, plusieurs clients évoquent des problèmes de facturation : certains déplorent des montants inattendus ou jugés excessifs et des communications défaillantes sur l’envoi de factures, pouvant entraîner des situations de relances ou même des menaces de contentieux injustifiées. Ensuite, la question du prix élevé revient régulièrement, Enercoop étant perçu comme bien plus cher que la moyenne du marché, ce qui suscite parfois une certaine frustration face à l’effort financier demandé, même pour une offre écologique. Enfin, même si cela reste ponctuel, on note des retours sur la gestion des dossiers clients, notamment lorsque des erreurs administratives ou des problèmes de suivi surviennent, générant incompréhension et mécontentement. Ces retours négatifs laissent transparaître une attente forte sur la transparence, la simplicité des échanges et une meilleure pédagogie autour de la politique tarifaire.
Ce qui revient le plus : Facturation Prix élevé Gestion administrative
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.
: 4 étoiles vertes pour Enercoop
Avec un taux de 6 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur ou égal à la moyenne (25 saisines), Enercoop atteint le meilleur niveau de qualité. C'est un résultat très positif, reflet d'un service client réactif et efficace.
Au classement national, Enercoop se positionne 1er sur 17 fournisseurs analysés.
Enercoop est n°1 du classement, devant Ilek (2ème) et Octopus Energy (3ème).
Choisir la bonne offre d'énergie n'a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d'œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur Enercoop et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
Enercoop
Les clients d’Enercoop apprécient particulièrement ses valeurs écologiques et son engagement citoyen ainsi que la qualité humaine et la réactivité du service client, malgré un prix plus élevé que la moyenne du marché.
L'avis de l'expert sur l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End, la meilleure offre d'électricité d'Enercoop
La meilleure offre d'électricité d'Enercoop est Flexi Watt Nuit et Week-End avec un Selectra Score de A.
Flexi Watt Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Option tarifaire spéciale
Selectra souligne que l’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop propose des heures creuses étendues la nuit et tout le week-end, ce qui la rend attractive pour les utilisateurs de voitures électriques ou résidences secondaires. Toutefois, les prix sont plus élevés que le TRV, surtout en heures pleines. Pour être rentable, le client doit vraiment adapter sa consommation. Selectra ne conseille pas cette offre à ceux qui ne peuvent pas reporter l’essentiel de leur consommation pendant les heures creuses.
Enercoop ne propose pas de gaz naturel
En mai 2026, Enercoop ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Consultez nos options :
- Comparateur Gaz
- Sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
- Fournisseurs de gaz les moins chers
- Offres de biogaz
Notre avis global sur Enercoop
Chez Selectra, nous pensons qu’Enercoop est un fournisseur à part, dont l’engagement pour une énergie 100 % renouvelable labellisée VertVolt et un modèle coopératif unique le rendent exemplaire. Le surcoût affiché par rapport au tarif réglementé traduit une volonté forte : privilégier une électricité réellement verte et soutenir un fonctionnement transparent, ancré dans l’économie sociale et solidaire. Enercoop s’adresse avant tout à ceux qui souhaitent accorder leurs convictions écologiques à leur choix de fournisseur et qui sont prêts à y mettre le prix.
Nous soulignons également l’originalité de sa démarche, qui va au-delà du simple service de fourniture d’énergie, en fédérant producteurs et clients au sein d’une même coopérative. Le choix Enercoop, c’est un acte engagé qui répond aux préoccupations environnementales et à un besoin croissant de traçabilité et d’éthique dans le secteur de l’énergie.
Nos autres contenus sur Enercoop : Tarifs Parrainage
Enercoop est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que Enercoop affiche une excellente note globale de 4,74/5, il reste derrière UEM, qui atteint 4,82/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
UEM
Plenitude
Octopus Energy
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Hellio
Picoty
la bellenergie
edsb
Gazelec
Alpiq
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Fournisseur d'électricité très à l'écoute de ses clients, et qui les impliquent dans les décisions par le biais du sociétariat. Le service client est très réactif (moins de 24h pour mettre en place une modification de mon compteur). Je recommande +++ pour le service rendu au client et à la planète !
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