Avis Enercoop 4,7/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Enercoop obtient une note moyenne pondérée de 4,7 sur 5, calculée à partir de 3410 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 4,43/5 sur Selectra à 4,8/5 sur Trustpilot, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Par ailleurs, le fournisseur affiche un taux de saisines remarquablement bas, avec seulement 6 saisines pour 100 000 contrats, bien inférieur à la moyenne nationale de 25, ce qui témoigne d'un service de qualité, limitant ainsi les recours au Médiateur national de l'énergie.

Enercoop fait partie des fournisseurs avec les meilleurs avis clients !

Enercoop est classé 2ème avec une note moyenne de 4,74/5. Il se situe derrière Octopus Energy et devant LLUM.

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés ici.

• Les récompenses obtenues par Enercoop
• Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité verte en 2023 : décerné par le comparateur d'énergie indépendant Selectra, ce prix reconnaît l'engagement d'Enercoop pour une électricité 100 % renouvelable, son offre labellisée VertVolt "très engagée" par l'ADEME et la qualité de son mix énergétique.
• Lauréat du programme Pionnier French Impact en 2018 : ce programme du Haut-Commissariat à l'économie sociale et solidaire et à l'innovation sociale distingue les structures ayant un fort impact social, environnemental et coopératif.

Enercoop se distingue avant tout par son modèle coopératif et citoyen, réunissant producteurs et consommateurs autour de la fourniture d'une électricité garantie d'origine 100 % renouvelable. Le fournisseur s'appuie sur plus de 570 producteurs partenaires, disséminés sur tout le territoire français, ce qui favorise la traçabilité commerciale de l'électricité et l'ancrage local. Avec son statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC) et son agrément d'entreprise solidaire d'utilité sociale (ESUS) obtenu en 2006, Enercoop porte un objectif d'utilité sociale et environnementale authentique. Enfin, sa logique de contrats directs 100 % renouvelables lui permet d'être un acteur engagé pour la transition énergétique, sans recourir à l'énergie nucléaire ou à des intermédiaires sur le marché.

Enercoop : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients Enercoop sur Selectra ?

Le fournisseur Enercoop affiche une note moyenne de 4,43/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 451 avis.

Que disent les avis positifs sur Enercoop ?

Les avis positifs sur Enercoop témoignent d'une satisfaction élevée et constante parmi ses clients. De nombreux utilisateurs mettent en avant le service client réactif et humain, apprécié pour sa disponibilité, son suivi personnalisé et la rapidité des réponses, que ce soit par téléphone ou par mail. Les consommateurs soulignent également la démarche éthique et l'engagement écologique du fournisseur : choisir Enercoop, c’est avoir l’assurance de consommer une électricité 100% renouvelable et traçable, issue de producteurs français engagés. L’implication coopérative est un autre atout marquant, offrant à chacun la possibilité de devenir sociétaire, de participer aux décisions, et de rejoindre une véritable communauté portée par des valeurs citoyennes et solidaires. Enfin, beaucoup apprécient la facilité d’adhésion et de gestion (changement de fournisseur simple, plateforme en ligne efficace), ainsi que les petites attentions comme les bilans périodiques de consommation. Au final, Enercoop incarne, aux yeux de ses clients, un modèle responsable, transparent et ouvert à tous ceux qui veulent contribuer activement à la transition énergétique.

Que reproche-t-on à Enercoop ?

Les avis négatifs sur Enercoop pointent principalement quelques aspects qui reviennent de manière récurrente. D’abord, le prix élevé du kWh suscite des mécontentements : certains clients jugent la tarification sensiblement supérieure aux tarifs réglementés et à la concurrence, ce qui crée une sensation de payer beaucoup plus pour le même service. Un autre point de frustration concerne la facturation : quelques utilisateurs évoquent des erreurs, des communications défaillantes, voire des relances ou menaces de contentieux pour des factures jamais reçues ou datées de manière incohérente. Enfin, le système de prélèvement et de gestion administrative peut parfois apparaître imparfait : bien qu’Enercoop ait réagi rapidement dans certains cas, la simple existence de prélèvements erronés ou de montants jugés trop importants a généré de l’inquiétude chez certains clients. En résumé, ces retours négatifs mettent en lumière des attentes fortes sur la simplicité et la transparence, notamment en matière de gestion administrative et de coût.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

: 4 étoiles vertes pour Enercoop

Avec un taux de 6 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur ou égal à la moyenne (25 saisines), Enercoop atteint le meilleur niveau de qualité. C'est un résultat très positif, reflet d'un service client réactif et efficace.

Au classement national, Enercoop se positionne 1er sur 17 fournisseurs analysés.

Notre avis d'expert sur Enercoop et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End, la meilleure offre d'électricité d'Enercoop

La meilleure offre d'électricité d'Enercoop est Flexi Watt Nuit et Week-End avec un Selectra Score de A.

Selectra met en avant que l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End d'Enercoop propose des heures creuses sur l'ensemble du week-end, ce qui favorise les utilisateurs de véhicules électriques ou les résidences secondaires. Cependant, les tarifs restent supérieurs au Tarif Réglementé de Vente, et les heures pleines sont particulièrement coûteuses. Cette offre intéressera avant tout les consommateurs très flexibles, capables de décaler massivement leurs usages sur les plages avantageuses. Pour la majorité des foyers, Selectra ne conseille pas cette offre, malgré sa qualité verte irréprochable.

Enercoop ne propose pas de gaz naturel

En mai 2026, Enercoop ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Consultez nos options :

• Comparateur Gaz
• Sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
• Fournisseurs de gaz les moins chers
• Offres de biogaz

Notre avis global sur Enercoop

Chez Selectra, nous pensons qu’Enercoop s’adresse avant tout aux consommateurs engagés souhaitant soutenir activement une énergie 100 % renouvelable et un modèle coopératif unique. Ce fournisseur met en avant des valeurs fortes, avec une électricité labellisée VertVolt et de nombreux projets qui favorisent la société et l’environnement. Son fonctionnement collectif place producteurs et clients au cœur de la gouvernance, ce qui est rare sur le marché de l’énergie.

Nous constatons cependant que les tarifs pratiqués par Enercoop sont nettement plus élevés que ceux des principaux acteurs du secteur. Ce positionnement s’explique par le choix assumé d’un modèle vertueux, reposant sur une traçabilité complète de l’origine de l’énergie et une rémunération juste des producteurs. Enercoop constitue ainsi un choix très engagé, recommandé avant tout à ceux pour qui l’impact social et environnemental prime sur le critère du prix.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,6

(850)

Hellio

4,3

(1.1k)

Picoty

4,1

(46)

la bellenergie

4,0

(153)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

edsb

3,8

(80)

ilek

3,6

(372)

Gazelec

3,5

(32)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Mint Énergie

3,4

(1.7k)

Alpiq

3,2

(206)

Vattenfall

3,1

(536)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Gaz de Bordeaux

3,1

(114)

Primeo

3,0

(153)

Urban Solar Energy

3,0

(41)

Ekwateur

2,7

(808)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

elmy

1,9

(58)

EDF

1,8

(775)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(855)

ES Strasbourg

1,3

(54)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.