Avis Enercoop 4,8/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
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Enercoop obtient une note moyenne pondérée de 4,8 sur 5, calculée à partir de 3098 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 4,7/5 sur Selectra à 4,8/5 sur Trustpilot, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Par ailleurs, le fournisseur affiche un taux de saisines remarquablement bas, avec seulement 6 saisines pour 100 000 contrats, bien inférieur à la moyenne nationale de 25, ce qui témoigne d'un service de qualité, limitant ainsi les recours au Médiateur national de l'énergie.
Enercoop : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,8/5 | 234 avis |
| Avis Vérifiés | 4,8/5 | 2426 avis |
| Selectra | 4,7/5 | 438 avis |
| Total | 4,8/5 | 3098 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.8 x 234 + 4.8 x 2426 + 4.7 x 438) / 3098 = 4,79 sur 5.
Les avis positifs sur Enercoop
- Électricité 100% verte et française : Enercoop garantit une énergie réellement renouvelable, issue de producteurs locaux sélectionnés.
- Modèle coopératif citoyen : chaque client peut devenir sociétaire et participer activement aux décisions de l’entreprise.
- Engagement fort pour la transition énergétique : labellisé VertVolt “Très engagé”, coopérative reconnue d’utilité sociale et lauréate de nombreux prix.
- Service client humain et réactif : des équipes à l’écoute, un vrai suivi personnalisé, une grande disponibilité par téléphone, mail ou chat.
- Parrainage attractif : 20€ offerts au parrain et au filleul à chaque nouvelle souscription.
- Expérience transparente et simple : souscription en ligne facile, factures claires, démarches de déménagement rapides.
- Sentiment d’agir concrètement pour l’environnement : implication dans l’économie locale, conseils et accompagnement pour consommer mieux et moins.
Les avis négatifs sur Enercoop
- Tarifs nettement plus élevés : le prix du kWh est bien supérieur au tarif réglementé, ce qui peut peser lourd dans le budget.
- Occasionnels soucis de facturation : certains clients rapportent des erreurs (factures tardives, mauvais montants) nécessitant une réclamation.
- Peu d’offres ou d’options tarifaires : gamme limitée, pas de prix indexé, de promotions ou de tarifs week-end/nuit.
- Engagement qui demande un vrai choix : l’aspect militant n’est pas fait pour tout le monde et peut freiner certains consommateurs plus sensibles au prix.
- Pas d’électricité “classique” : impossible de souscrire à une offre autre que 100% renouvelable.
Que disent les derniers avis clients Enercoop sur Selectra ?
Le fournisseur Enercoop affiche une note moyenne de 0/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 438 avis.
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1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur Enercoop ?
Service client au top
Des réponses rapides, précises et suivies de la bonne exécution de ce qui a été convenu
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Les avis positifs sur Enercoop sont nombreux et reflètent une expérience client particulièrement satisfaisante. Les clients saluent avant tout la qualité du service client, souvent décrit comme réactif, humain et impliqué, avec de vraies personnes à l’écoute, disponibles rapidement par e-mail ou téléphone, et capables d’apporter des réponses personnalisées à chaque situation. Autre point très apprécié : le modèle coopératif et citoyen de l’entreprise, qui permet à chacun de s’impliquer activement dans la transition énergétique et de soutenir une énergie 100% renouvelable, locale, tracée, et labellisée par des organismes reconnus (ADEME, VertVolt). Les consommateurs insistent également sur le suivi simple et transparent des démarches : changements de fournisseur fluides, gestion des factures aisée, parrainage attractif et informations claires sur la consommation. Rejoindre Enercoop, c’est pour beaucoup plus qu’un simple changement de fournisseur : c’est l’occasion de participer à un projet collectif porteur de sens, tout en profitant d’une relation client personnalisée et engagée.
Ce qui revient le plus : Service client engagé Modèle coopératif citoyen Énergie 100% renouvelable
Que reproche-t-on à Enercoop ?
Non seulement le tarif du kwh est tres elevé mais en plus j'ai reçu 2menaces de contentieux : la première pour une facture que je n ai jamais reçue ( pas de mails!) Et la 2eme le 23 janvier 2026 pour une facture datée du 22 janvier 2026!
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
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Les avis négatifs sur Enercoop mettent surtout en avant quelques points sensibles. Parmi les principales préoccupations figure le tarif du kWh très élevé, régulièrement cité comme un frein important, surtout en comparaison avec les tarifs réglementés ou ceux de la concurrence. Certains clients expriment aussi leur mécontentement face à des problèmes de facturation : factures non reçues ou erreurs dans les montants prélevés, qui peuvent aller jusqu’à des avertissements de contentieux sur des sommes ou des échéances mal communiquées. Enfin, même si cela reste marginal, la communication autour des impayés ou des relances peut être vécue comme stressante ou injustifiée, notamment lorsque l’information n’a pas bien circulé au préalable. Au final, ces retours rappellent que même un fournisseur engagé comme Enercoop doit veiller à garder une relation transparente et fluide autour du paiement et de la gestion des contrats.
Ce qui revient le plus : Tarif élevé Problèmes de facturation Communication sur les relances
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
: 4 étoiles vertes pour Enercoop
Avec un taux de 6 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur ou égal à la moyenne (25 saisines), Enercoop atteint le meilleur niveau de qualité. C’est un résultat très positif, reflet d’un service client réactif et efficace.
Au classement national, Enercoop se positionne 1er sur 17 fournisseurs analysés.
Enercoop est n°1 du classement, devant Ilek (2ème) et Octopus Energy (3ème).
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur Enercoop et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
Enercoop
Les clients d’Enercoop apprécient particulièrement son engagement écologique et la qualité humaine de son service client, même si certains regrettent des tarifs élevés et quelques soucis de facturation.
L'avis de l'expert sur l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End, la meilleure offre d'électricité d'Enercoop
La meilleure offre d'électricité d'Enercoop est Flexi Watt Nuit et Week-End avec un Selectra Score de A.
Flexi Watt Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Option tarifaire spéciale
Selon Selectra, Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop se distingue par des heures creuses étendues la nuit et tout le week-end, idéales pour les véhicules électriques ou les résidences secondaires. Cependant, le tarif en heures pleines reste élevé et nécessite une forte adaptation de la consommation pour rendre l’offre intéressante financièrement. L'engagement écologique d’Enercoop est exemplaire, mais Selectra ne conseille cette offre qu’aux profils capables de vraiment décaler l’essentiel de leur consommation sur les périodes creuses.
Enercoop ne propose pas de gaz naturel
En mars 2026, Enercoop ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Consultez nos options :
- Comparateur Gaz
- Sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
- Fournisseurs de gaz les moins chers
- Offres de biogaz
Notre avis global sur Enercoop
Chez Selectra, nous pensons qu’Enercoop s’adresse avant tout aux consommateurs désireux de soutenir activement la transition énergétique grâce à une électricité 100 % renouvelable labellisée VertVolt. Son modèle coopératif unique et son fort engagement sociétal en font un acteur à part sur le marché, avec une gouvernance partagée entre producteurs et clients-sociétaires. Enercoop se démarque aussi par sa transparence et ses nombreuses initiatives en faveur de l’environnement.
Les tarifs pratiqués par Enercoop sont nettement supérieurs à la moyenne, ce qui reflète l’exigence de son modèle indépendant et l’absence de compromis sur la qualité de son énergie. Nous recommandons Enercoop à ceux qui souhaitent aller au-delà du simple consommateur d’énergie et qui sont prêts à investir un peu plus pour un impact positif, notamment en faveur des énergies renouvelables et de l’économie sociale et solidaire.
Nos autres contenus sur Enercoop : Tarifs Parrainage
Enercoop est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que Enercoop affiche une excellente note globale de 4,79/5, il reste derrière Alpiq, qui atteint 4,86/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Alpiq
UEM
Plenitude
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Urban Solar Energy
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Un fournisseur qui vous donne la parole et la possibilité de prendre part à la grande aventure de l'énergie écologique et responsable, ca ne vous tente pas ? Moi si, surtout quand la simplicité s'impose partout, souscription, modification de contrat, demande de renseignements... Voilà comment on sait qu'on a à faire à une coopérative qui a à cœur de servir respectueusement ses "partenaires".
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