Avis Enercoop 4,8/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Enercoop obtient une note moyenne pondérée de 4,8 sur 5, calculée à partir de 3141 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 4,42/5 sur Selectra à 4,8/5 sur Trustpilot, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Par ailleurs, le fournisseur affiche un taux de saisines remarquablement bas, avec seulement 6 saisines pour 100 000 contrats, bien inférieur à la moyenne nationale de 25, ce qui témoigne d'un service de qualité, limitant ainsi les recours au Médiateur national de l'énergie.

Enercoop fait partie des fournisseurs avec les meilleurs avis clients !

Enercoop occupe la 3ème place avec une note moyenne de 4,75/5. Il se place derrière UEM et Plenitude.

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés ici.

• Les récompenses obtenues par Enercoop
• Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte 2023 : décerné par Selectra, ce prix distingue Enercoop pour la qualité de son offre 100 % renouvelable, son impact positif sur la transition énergétique et l’absence d’électricité d’origine nucléaire.
• Lauréat du programme Pionnier French Impact en 2018 : attribué par le Haut-Commissariat à l’économie sociale et solidaire et à l’innovation sociale, ce titre valorise les initiatives sociales et solidaires innovantes d’Enercoop dans l’énergie renouvelable citoyenne.
• Agrément d’entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS) depuis 2006 : ce label du ministère de l’Économie atteste de l’engagement d’Enercoop en faveur de l’utilité sociale et de la transition écologique sur le long terme.

Enercoop est un fournisseur unique en France grâce à son modèle coopératif rassemblant producteurs et consommateurs autour d'une gouvernance démocratique. La coopérative propose une électricité 100 % verte achetée en contrats directs auprès de plus de 570 sites de production renouvelable partout en France, ce qui garantit une traçabilité et un approvisionnement transparent. Son mix énergétique est composé principalement d'éolien (70 %) et de solaire (16 %), sans aucune part de nucléaire. Enfin, l'agrément entreprise solidaire d'utilité sociale témoigne de l’engagement fort d’Enercoop pour un modèle énergétique éthique, solidaire et citoyen.

Enercoop : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients Enercoop sur Selectra ?

Le fournisseur Enercoop affiche une note moyenne de 4,42/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 443 avis.

Que disent les avis positifs sur Enercoop ?

Les avis positifs sur Enercoop révèlent une expérience client très appréciée. Les clients mettent en avant la qualité exceptionnelle du service client, jugé réactif, disponible et humain, avec une attention réelle portée à chaque dossier. Beaucoup soulignent également le modèle coopératif unique d’Enercoop, qui permet de s’impliquer activement dans une démarche citoyenne et durable. Choisir ce fournisseur, c’est pour beaucoup le sentiment de participer à la transition énergétique grâce à une électricité 100 % renouvelable et locale, labellisée VertVolt « très engagé ». La facilité de gestion en ligne, les démarches simples lors des déménagements et l’expérience client personnalisée sont aussi appréciés. Enfin, le fait de pouvoir rejoindre la communauté des sociétaires, d’accéder à des événements et de partager des valeurs communes conforte le sentiment d’appartenance et d’utilité sociale.

Que reproche-t-on à Enercoop ?

Les avis négatifs sur Enercoop mettent surtout en avant quelques points sensibles. Parmi les principales préoccupations figure le tarif du kWh très élevé, régulièrement cité comme un frein important, surtout en comparaison avec les tarifs réglementés ou ceux de la concurrence. Certains clients expriment aussi leur mécontentement face à des problèmes de facturation : factures non reçues ou erreurs dans les montants prélevés, qui peuvent aller jusqu’à des avertissements de contentieux sur des sommes ou des échéances mal communiquées. Enfin, même si cela reste marginal, la communication autour des impayés ou des relances peut être vécue comme stressante ou injustifiée, notamment lorsque l’information n’a pas bien circulé au préalable. Au final, ces retours rappellent que même un fournisseur engagé comme Enercoop doit veiller à garder une relation transparente et fluide autour du paiement et de la gestion des contrats.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

: 4 étoiles vertes pour Enercoop

Avec un taux de 6 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur ou égal à la moyenne (25 saisines), Enercoop atteint le meilleur niveau de qualité. C'est un résultat très positif, reflet d'un service client réactif et efficace.

Au classement national, Enercoop se positionne 1er sur 17 fournisseurs analysés.

Notre avis d'expert sur Enercoop et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End, la meilleure offre d'électricité d'Enercoop

La meilleure offre d'électricité d'Enercoop est Flexi Watt Nuit et Week-End avec un Selectra Score de A.

Selectra souligne que le principal atout de l’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop est la présence des heures creuses tout le week-end, idéale pour les propriétaires de voitures électriques ou de résidences secondaires. Néanmoins, le prix est nettement plus élevé que le TRV, surtout en heures pleines. Seuls les clients très flexibles sur leur consommation peuvent trouver un intérêt économique à cette offre. Selectra ne conseille donc cette formule qu’aux profils réellement capables de se déporter sur les heures creuses.

Enercoop ne propose pas de gaz naturel

En avril 2026, Enercoop ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Consultez nos options :

• Comparateur Gaz
• Sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
• Fournisseurs de gaz les moins chers
• Offres de biogaz

Notre avis global sur Enercoop

Chez Selectra, nous pensons qu’Enercoop se distingue par un engagement rare sur le marché de l’énergie, en proposant une électricité 100 % renouvelable labellisée VertVolt et en adoptant un modèle coopératif unique. Ce fournisseur s’adresse avant tout aux consommateurs qui souhaitent soutenir des initiatives concrètes en faveur de la société et de l’environnement, même si cela implique de payer un prix sensiblement supérieur à la plupart des offres concurrentes.

Opter pour Enercoop, c’est choisir un acteur très vertueux, reconnu pour la qualité de son énergie et son implication citoyenne. La structure coopérative permet une gouvernance partagée entre producteurs et consommateurs, renforçant la traçabilité et l’éthique de la démarche. Nous recommandons ce fournisseur avant tout à ceux pour qui l’impact environnemental prime sur la recherche d’économies.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,5

(662)

la bellenergie

4,0

(153)

ilek

3,6

(372)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Mint Énergie

3,4

(1.6k)

Alpiq

3,2

(205)

Gaz de Bordeaux

3,1

(113)

Vattenfall

3,1

(525)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Primeo

3,0

(151)

Ekwateur

2,7

(806)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

elmy

1,9

(58)

EDF

1,8

(971)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(854)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.