Avis Enercoop 4,8/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Enercoop obtient une note moyenne pondérée de 4,8 sur 5, calculée à partir de 3143 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 4,43/5 sur Selectra à 4,8/5 sur Trustpilot, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Par ailleurs, le fournisseur affiche un taux de saisines remarquablement bas, avec seulement 6 saisines pour 100 000 contrats, bien inférieur à la moyenne nationale de 25, ce qui témoigne d'un service de qualité, limitant ainsi les recours au Médiateur national de l'énergie.

Enercoop fait partie des fournisseurs avec les meilleurs avis clients !

Enercoop occupe la 3ème place avec une note moyenne de 4,75/5. Il se place derrière UEM et Plenitude.

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés ici.

• Les récompenses obtenues par Enercoop
• Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert 2023 : attribué par le comparateur Selectra, ce prix distingue Enercoop pour la qualité de son électricité 100 % renouvelable et son engagement environnemental.
• Lauréat du programme Pionnier French Impact en 2018 : ce programme, piloté par le Haut-Commissariat à l'économie sociale et solidaire et à l'innovation sociale, valorise les entreprises pionnières apportant des solutions innovantes à impact social fort.
• Agrément Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale (ESUS) depuis 2006 : décerné par le ministère de l’Économie, cet agrément certifie l’engagement d’Enercoop à poursuivre un objectif d’utilité sociale.

Enercoop incarne un modèle unique : celui d’une coopérative détenue par ses sociétaires, rassemblant aussi bien des consommateurs que des producteurs d'énergie. Grâce à ses contrats directs avec plus de 570 sites de production partenaires, Enercoop propose une électricité 100 % renouvelable garantissant une traçabilité totale. La gouvernance démocratique assure aux sociétaires un vrai pouvoir de décision sur la stratégie, ce qui renforce la transparence et l’éthique du fournisseur. Enfin, Enercoop agit en faveur de la transition énergétique sur tout le territoire grâce à un fort ancrage local et une implication active dans le développement de nouveaux moyens de production renouvelable.

Enercoop : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients Enercoop sur Selectra ?

Le fournisseur Enercoop affiche une note moyenne de 4,43/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 445 avis.

Que disent les avis positifs sur Enercoop ?

Les avis positifs sur Enercoop soulignent plusieurs aspects très appréciés par les clients. D’abord, la qualité exceptionnelle du service client est largement saluée : les conseillers sont perçus comme attentifs, réactifs et humains, offrant un suivi personnalisé et des réponses rapides à chaque demande. Beaucoup témoignent du plaisir de ne pas avoir à répéter leur situation et du confort d’échanger avec de vrais interlocuteurs, disponibles aussi bien par mail que par téléphone. Ensuite, le modèle coopératif engagé et citoyen séduit ceux qui recherchent plus qu’un simple fournisseur : Enercoop permet à ses clients de s’impliquer, de devenir sociétaires, et de participer activement à la transition énergétique. Ce modèle valorise la dimension collective et la transparence, générant un fort sentiment d’appartenance et d’impact sur la société et l’environnement. Enfin, les clients expriment leur fierté de consommer une électricité 100 % renouvelable, locale et certifiée VertVolt « très engagé », avec une traçabilité parfaite et l’assurance d’agir concrètement pour la planète. Pour beaucoup, Enercoop est bien plus qu’un fournisseur d’énergie, c’est un véritable projet de société auquel ils souscrivent avec enthousiasme.

Que reproche-t-on à Enercoop ?

Les avis négatifs sur Enercoop pointent principalement trois sources d’insatisfaction. Certains clients évoquent en premier lieu la facturation, jugée confuse et accompagnée de montants inattendus ou de prélèvements jugés trop élevés. À cela s’ajoutent de rares mais marquantes expériences de problèmes de communication, avec des avis faisant état de messages de relance ou de mise en contentieux reçus alors même que les factures n’auraient pas été transmises, ce qui génère un stress inutile. Enfin, le tarif élevé reste un motif de plainte central pour ceux qui comparent avec la concurrence, estimant que le surcoût n’est pas toujours justifié ou difficile à accepter, même pour un fournisseur aussi engagé. Ces retours trahissent une attente forte en matière de clarté, de suivi et de rapport qualité-prix, malgré le modèle coopératif et les valeurs écologiques mises en avant.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

: 4 étoiles vertes pour Enercoop

Avec un taux de 6 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur ou égal à la moyenne (25 saisines), Enercoop atteint le meilleur niveau de qualité. C'est un résultat très positif, reflet d'un service client réactif et efficace.

Au classement national, Enercoop se positionne 1er sur 17 fournisseurs analysés.

Notre avis d'expert sur Enercoop et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End, la meilleure offre d'électricité d'Enercoop

La meilleure offre d'électricité d'Enercoop est Flexi Watt Nuit et Week-End avec un Selectra Score de A.

Selectra souligne que le principal atout de l’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop est la présence des heures creuses tout le week-end, idéale pour les propriétaires de voitures électriques ou de résidences secondaires. Néanmoins, le prix est nettement plus élevé que le TRV, surtout en heures pleines. Seuls les clients très flexibles sur leur consommation peuvent trouver un intérêt économique à cette offre. Selectra ne conseille donc cette formule qu’aux profils réellement capables de se déporter sur les heures creuses.

Enercoop ne propose pas de gaz naturel

En avril 2026, Enercoop ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Consultez nos options :

• Comparateur Gaz
• Sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
• Fournisseurs de gaz les moins chers
• Offres de biogaz

Notre avis global sur Enercoop

Chez Selectra, nous pensons qu’Enercoop incarne le choix de la cohérence écologique grâce à son engagement unique pour une énergie 100 % renouvelable certifiée VertVolt et à son modèle coopératif. Les clients ne choisissent généralement pas Enercoop pour ses prix, qui sont nettement plus élevés que la moyenne du marché, mais plutôt pour ses valeurs et ses nombreuses initiatives en faveur de la société et de l’environnement.

Nous saluons la transparence de son fonctionnement et la qualité de sa démarche citoyenne, qui permet aux consommateurs de s’impliquer concrètement dans la transition énergétique. Enercoop s’adresse avant tout à ceux pour qui l’impact environnemental et le modèle participatif sont des critères essentiels dans le choix d’un fournisseur d’énergie, à condition que leur budget le leur permette.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,5

(674)

la bellenergie

4,0

(153)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

ilek

3,6

(372)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Mint Énergie

3,4

(1.6k)

Alpiq

3,2

(205)

Gaz de Bordeaux

3,1

(113)

Vattenfall

3,1

(525)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Primeo

3,0

(151)

Urban Solar Energy

2,9

(39)

Ekwateur

2,7

(806)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

elmy

1,9

(58)

EDF

1,8

(972)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(854)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.