Avis Enercoop 4,7/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Enercoop obtient une note moyenne pondérée de 4,7 sur 5, calculée à partir de 3410 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 4,43/5 sur Selectra à 4,8/5 sur Trustpilot, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Par ailleurs, le fournisseur affiche un taux de saisines remarquablement bas, avec seulement 6 saisines pour 100 000 contrats, bien inférieur à la moyenne nationale de 25, ce qui témoigne d'un service de qualité, limitant ainsi les recours au Médiateur national de l'énergie.

Enercoop fait partie des fournisseurs avec les meilleurs avis clients !

Enercoop est classé 2ème avec une note moyenne de 4,74/5. Il se situe derrière Octopus Energy et devant LLUM.

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés ici.

• Les récompenses obtenues par Enercoop
• Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte 2023 : décerné par le comparateur Selectra, pour l'engagement exemplaire d’Enercoop en faveur de la transition énergétique et la qualité de son offre 100 % verte.
• Lauréat Pionnier French Impact 2018 : attribué par le Haut-Commissariat à l’économie sociale et solidaire et à l’innovation sociale, ce prix récompense l’impact positif d’Enercoop dans l’innovation sociale et la transition écologique.

Le principal atout d’Enercoop est son statut de coopérative d’intérêt collectif (SCIC), ce qui implique que l’entreprise appartient à ses plus de 64 200 sociétaires : clients, producteurs et partenaires s’impliquent ainsi directement dans la gouvernance. Le fournisseur garantit une électricité 100 % renouvelable d’origine française grâce à l’achat en contrats directs avec plus de 570 sites de production répartis partout en France, assurant une traçabilité totale de son énergie. Il bénéficie de l’agrément d’entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS) délivré par le ministère de l’Économie, soulignant sa mission d’utilité sociale et environnementale. Enfin, Enercoop se distingue par un modèle résolument éthique et citoyen : il co-développe et exploite également des moyens de production pour un impact local positif.

Enercoop : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients Enercoop sur Selectra ?

Le fournisseur Enercoop affiche une note moyenne de 4,43/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 451 avis.

Que disent les avis positifs sur Enercoop ?

Les avis positifs sur Enercoop font largement ressortir l’engagement éthique et la qualité de service du fournisseur. Les clients se montrent particulièrement enthousiastes à propos du service client réactif, humain et à l’écoute : la capacité à répondre rapidement et personnellement aux demandes, l’attention portée aux situations individuelles et la simplicité des démarches, notamment lors des déménagements, sont plébiscitées. Beaucoup mettent en avant la dimension citoyenne et coopérative, qui permet de se sentir acteur de la transition énergétique, tout en rejoignant une communauté soudée autour de valeurs partagées. La fourniture d’électricité 100% renouvelable, locale et labellisée VertVolt rassure et motive les clients à rester fidèles malgré un tarif plus élevé, car ils ont la certitude de contribuer à un modèle vraiment engagé. Enfin, la facilité de gestion de compte et la transparence, grâce à des outils clairs et des bilans réguliers de consommation, renforcent la confiance dans Enercoop. Les utilisateurs apprécient aussi la simplicité du changement de fournisseur et l’opportunité de devenir sociétaire, pour aller plus loin dans l’implication citoyenne. En somme, Enercoop inspire confiance par sa cohérence, son niveau d’exigence et le réel impact social et environnemental ressenti par ses clients.

Que reproche-t-on à Enercoop ?

Les avis négatifs sur Enercoop restent rares, mais ils mettent en lumière certains points problématiques. D’abord, plusieurs clients dénoncent des tarifs très élevés, nettement supérieurs aux offres concurrentes ou au tarif réglementé, ce qui pèse lourdement sur le budget des foyers sensibles à leur facture. On retrouve aussi un fort mécontentement lié à la facturation : certains signalent ne pas toujours recevoir leurs factures correctement, voire être menacés de contentieux pour des paiements non réclamés auparavant, ce qui suscite incompréhension et stress. Enfin, malgré l’engagement affiché par Enercoop, quelques consommateurs mentionnent des soucis ponctuels concernant un prélèvement anormal ou une communication défaillante sur le montant demandé. Ces retours expriment surtout des attentes claires : davantage de transparence, des prix davantage maîtrisés, et une gestion plus fluide de la relation client dans les moments sensibles.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

: 4 étoiles vertes pour Enercoop

Avec un taux de 6 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur ou égal à la moyenne (25 saisines), Enercoop atteint le meilleur niveau de qualité. C'est un résultat très positif, reflet d'un service client réactif et efficace.

Au classement national, Enercoop se positionne 1er sur 17 fournisseurs analysés.

Notre avis d'expert sur Enercoop et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End, la meilleure offre d'électricité d'Enercoop

La meilleure offre d'électricité d'Enercoop est Flexi Watt Nuit et Week-End avec un Selectra Score de A.

Selectra met en avant que l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End d'Enercoop propose des heures creuses sur l'ensemble du week-end, ce qui favorise les utilisateurs de véhicules électriques ou les résidences secondaires. Cependant, les tarifs restent supérieurs au Tarif Réglementé de Vente, et les heures pleines sont particulièrement coûteuses. Cette offre intéressera avant tout les consommateurs très flexibles, capables de décaler massivement leurs usages sur les plages avantageuses. Pour la majorité des foyers, Selectra ne conseille pas cette offre, malgré sa qualité verte irréprochable.

Enercoop ne propose pas de gaz naturel

En mai 2026, Enercoop ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Consultez nos options :

• Comparateur Gaz
• Sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
• Fournisseurs de gaz les moins chers
• Offres de biogaz

Notre avis global sur Enercoop

Chez Selectra, nous pensons qu’Enercoop se distingue par un engagement exceptionnel pour la transition énergétique grâce à une électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt « très engagé », et à son modèle coopératif unique sur le marché français. Ce fournisseur met en avant une traçabilité totale de l’origine de son énergie, en achetant directement auprès de producteurs renouvelables en France, ce qui garantit une démarche réellement vertueuse.

Il est important de noter que les tarifs pratiqués par Enercoop sont nettement plus élevés que la plupart des autres offres du marché. Cependant, ce choix répond essentiellement à des valeurs citoyennes et environnementales, et s’adresse avant tout aux consommateurs prêts à investir dans une énergie réellement verte. Son statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif et ses nombreuses initiatives sociales en font un acteur pionnier pour les clients attachés à l’impact positif de leur contrat d’énergie.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,6

(850)

Hellio

4,3

(1.1k)

Picoty

4,1

(46)

la bellenergie

4,0

(153)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

edsb

3,8

(80)

ilek

3,6

(372)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Mint Énergie

3,4

(1.7k)

Alpiq

3,2

(206)

Vattenfall

3,1

(536)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Gaz de Bordeaux

3,1

(114)

Primeo

3,0

(153)

Urban Solar Energy

3,0

(41)

Ekwateur

2,7

(808)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

elmy

1,9

(58)

EDF

1,8

(775)

Plenitude

1,7

(1.7k)

ES Strasbourg

1,3

(54)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.