Avis Enercoop 4,7/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Enercoop obtient une note moyenne pondérée de 4,7 sur 5, calculée à partir de 3410 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 4,43/5 sur Selectra à 4,8/5 sur Trustpilot, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Par ailleurs, le fournisseur affiche un taux de saisines remarquablement bas, avec seulement 6 saisines pour 100 000 contrats, bien inférieur à la moyenne nationale de 25, ce qui témoigne d'un service de qualité, limitant ainsi les recours au Médiateur national de l'énergie.

Enercoop fait partie des fournisseurs avec les meilleurs avis clients !

Enercoop occupe la 3ème place avec une note moyenne de 4,74/5. Il se place derrière UEM et Octopus Energy.

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés ici.

• Les récompenses obtenues par Enercoop
• Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert 2023 : attribué par le comparateur Selectra, il récompense l'engagement exemplaire d'Enercoop pour une électricité 100 % renouvelable, son offre labellisée VertVolt « très engagée » et son mix composé en majorité d'énergie éolienne et solaire.
• Lauréat du programme Pionnier French Impact 2018 : distinction remise par le Haut-Commissariat à l'économie sociale et solidaire et à l’innovation sociale, elle valorise les entreprises innovantes qui portent le changement social et environnemental.

Enercoop s’appuie sur un statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC) qui permet une gouvernance démocratique ouverte aux consommateurs comme aux producteurs. Ce modèle garantit une traçabilité totale de l’électricité achetée, via des contrats directs avec plus de 570 sites de production répartis sur tout le territoire français. Le fournisseur se distingue aussi par un engagement exclusif pour l’électricité 100 % renouvelable, issue majoritairement de sources éoliennes (70 %) et photovoltaïques (16 %). Enercoop a obtenu depuis 2006 l’agrément « Entreprise solidaire d’utilité sociale » (ESUS) délivré par le Ministère de l’Économie, reconnaissant son impact social positif et son objectif d’utilité sociale.

Enercoop : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients Enercoop sur Selectra ?

Le fournisseur Enercoop affiche une note moyenne de 4,43/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 451 avis.

Que disent les avis positifs sur Enercoop ?

Les avis positifs sur Enercoop sont particulièrement élogieux et mettent en avant des atouts indéniables. Les clients se félicitent d’abord de l’engagement fort en faveur de l’électricité 100% renouvelable, qui leur permet de contribuer activement à la transition énergétique. Beaucoup apprécient également le modèle coopératif unique où chaque client peut devenir sociétaire, leur donnant le sentiment d’agir concrètement et durablement pour la société et l’environnement. Le service client est unanimement salué pour sa disponibilité, sa réactivité et la chaleur de l’accompagnement, se distinguant par un vrai suivi personnalisé et des interlocuteurs à l’écoute. De plus, la simplicité des démarches – que ce soit pour un changement de fournisseur ou une mise en service lors d’un déménagement – rassure et fidélise une clientèle engagée. Enfin, le label VertVolt « Très engagé » attribué à Enercoop vient couronner son sérieux, témoignant de la transparence de ses offres 100% vertes et de l’absence totale d’énergie nucléaire dans son mix. Ces retours enthousiastes soulignent une réelle adhésion à l’éthique du fournisseur et une grande satisfaction globale.

Que reproche-t-on à Enercoop ?

Les avis négatifs sur Enercoop font surtout remonter trois points essentiels. Le sujet qui revient le plus concerne les tarifs élevés, régulièrement jugés bien supérieurs à ceux des autres fournisseurs ou du tarif réglementé, ce qui peut décourager certains clients malgré leur engagement pour une électricité verte. Autre motif d’insatisfaction : la facturation. Quelques clients déplorent des erreurs, un manque de transparence ou des difficultés de compréhension dans le suivi de leurs factures, parfois accompagnés de relances ou menaces de contentieux jugées injustifiées. Enfin, bien que plus rare, une communication perfectible apparaît dans certains retours : mails non reçus, informations jugées insuffisantes en cas de souci, ce qui alimente la frustration et le sentiment d’être mal accompagné sur certains dossiers sensibles. Ces critiques révèlent qu’Enercoop, malgré ses valeurs fortes, doit rester vigilant sur ces aspects purement pratiques pour répondre pleinement aux attentes de ses clients.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

: 4 étoiles vertes pour Enercoop

Avec un taux de 6 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur ou égal à la moyenne (25 saisines), Enercoop atteint le meilleur niveau de qualité. C'est un résultat très positif, reflet d'un service client réactif et efficace.

Au classement national, Enercoop se positionne 1er sur 17 fournisseurs analysés.

Notre avis d'expert sur Enercoop et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End, la meilleure offre d'électricité d'Enercoop

La meilleure offre d'électricité d'Enercoop est Flexi Watt Nuit et Week-End avec un Selectra Score de A.

Selectra met en avant que l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End d'Enercoop propose des heures creuses sur l'ensemble du week-end, ce qui favorise les utilisateurs de véhicules électriques ou les résidences secondaires. Cependant, les tarifs restent supérieurs au Tarif Réglementé de Vente, et les heures pleines sont particulièrement coûteuses. Cette offre intéressera avant tout les consommateurs très flexibles, capables de décaler massivement leurs usages sur les plages avantageuses. Pour la majorité des foyers, Selectra ne conseille pas cette offre, malgré sa qualité verte irréprochable.

Enercoop ne propose pas de gaz naturel

En mai 2026, Enercoop ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Consultez nos options :

• Comparateur Gaz
• Sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
• Fournisseurs de gaz les moins chers
• Offres de biogaz

Notre avis global sur Enercoop

Chez Selectra, nous pensons qu’Enercoop s’affirme comme le fournisseur français de référence pour celles et ceux qui placent la transition énergétique au premier plan de leurs critères. Son modèle coopératif favorise l’implication directe des consommateurs dans la gouvernance, une démarche encore rare sur le marché. Le choix d'une énergie 100 % renouvelable, labellisée VertVolt « très engagée », atteste d’un engagement fort, aussi bien pour l’environnement que pour une production locale et transparente.

Il faut toutefois noter que les tarifs pratiqués sont nettement supérieurs à ceux de la plupart des concurrents. D’après notre expérience, ce supplément financier correspond à une volonté de soutenir un modèle alternatif, où chaque euro investi favorise des initiatives à fort impact sociétal et écologique. Enercoop s’adresse donc avant tout aux clients prêts à consentir un effort budgétaire pour maximiser leur engagement dans la transition énergétique.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,6

(850)

la bellenergie

4,0

(153)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

ilek

3,6

(372)

Gazelec

3,5

(32)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Mint Énergie

3,4

(1.7k)

Alpiq

3,2

(206)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Gaz de Bordeaux

3,1

(114)

Primeo

3,0

(153)

Urban Solar Energy

3,0

(41)

Ekwateur

2,7

(808)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

elmy

1,9

(58)

EDF

1,8

(775)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(855)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.