Avis Enercoop 4,7/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Enercoop obtient une note moyenne pondérée de 4,7 sur 5, calculée à partir de 3431 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 4,43/5 sur Selectra à 4,8/5 sur Trustpilot, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Par ailleurs, le fournisseur affiche un taux de saisines remarquablement bas, avec seulement 6 saisines pour 100 000 contrats, bien inférieur à la moyenne nationale de 25, ce qui témoigne d'un service de qualité, limitant ainsi les recours au Médiateur national de l'énergie.

Enercoop fait partie des fournisseurs avec les meilleurs avis clients !

Enercoop est classé 2ème avec une note moyenne de 4,73/5. Il se situe derrière Octopus Energy et devant LLUM.

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés ici.

• Les récompenses obtenues par Enercoop
• Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2023 : décerné par le comparateur Selectra, il distingue Enercoop pour son engagement environnemental, son offre verte et son absence de recours à l'électricité nucléaire pour ses clients.
• Lauréat Pionnier French Impact 2018 : attribué par le Haut-Commissariat à l'économie sociale et solidaire et à l'innovation sociale, ce prix reconnaît l'impact sociétal et l'exemplarité de la coopérative dans l'innovation sociale.

Enercoop possède un statut coopératif unique, permettant à ses 64 000 sociétaires d’agir collectivement pour la transition énergétique. Le fournisseur n’achète que des énergies renouvelables de sources françaises et garantit une traçabilité des kWh grâce à des contrats directs avec plus de 570 producteurs. Le modèle d’Enercoop, basé sur la Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC), favorise l’implication des citoyens et des acteurs du territoire. Enercoop détient également l’agrément d’entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS) depuis 2006, soulignant son engagement pour l’intérêt général et une gouvernance démocratique.

Enercoop : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients Enercoop sur Selectra ?

Le fournisseur Enercoop affiche une note moyenne de 4,43/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 451 avis.

Que disent les avis positifs sur Enercoop ?

Les avis positifs sur Enercoop témoignent d’un véritable engouement pour ce fournisseur engagé. Les clients plébiscitent avant tout la qualité exceptionnelle du service client : réactivité, écoute et suivi personnalisé se distinguent, avec des conseillers humains, disponibles et investis. Beaucoup saluent la dimension éthique et citoyenne du modèle coopératif d’Enercoop, permettant à chacun de s’impliquer dans une aventure collective et de soutenir activement la transition énergétique. La traçabilité garantie d’une électricité 100% verte et locale, labellisée VertVolt « très engagé », est également un argument majeur, donnant le sentiment de contribuer concrètement à l’environnement. Les clients apprécient le changement de fournisseur simple et rapide, ainsi que des outils de gestion clairs, comme les bilans de consommation trimestriels. De nombreux témoignages soulignent la fierté et la satisfaction d’être client ou sociétaire d’Enercoop, convaincus d’agir pour un monde plus durable. En résumé, Enercoop séduit par la force de ses valeurs et la qualité de sa relation client, sources d’une fidélité remarquable.

Que reproche-t-on à Enercoop ?

Les avis négatifs sur Enercoop sont rares mais révèlent malgré tout certains points de frustration. Le reproche qui revient le plus fréquemment concerne le tarif du kWh très élevé, jugé bien supérieur à celui des concurrents et difficile à assumer sur le long terme. Plusieurs clients expriment également des griefs liés à des problèmes de facturation : réception tardive ou absence de factures, montants inexpliqués, voire menaces de contentieux pour des sommes dont ils n’avaient pas été notifiés à temps. Enfin, même si cela reste isolé, certains témoignages évoquent un sentiment d’incompréhension face à la gestion administrative : erreurs de date ou manque de communication claire lors d’incidents, ce qui peut accroître l’insatisfaction. Ces points d’achoppement nuisent à l’expérience de certains utilisateurs, qui regrettent surtout de voir ces défauts ternir l’engagement vert et coopératif de la marque.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

: 4 étoiles vertes pour Enercoop

Avec un taux de 6 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur ou égal à la moyenne (25 saisines), Enercoop atteint le meilleur niveau de qualité. C'est un résultat très positif, reflet d'un service client réactif et efficace.

Au classement national, Enercoop se positionne 1er sur 17 fournisseurs analysés.

Notre avis d'expert sur Enercoop et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End, la meilleure offre d'électricité d'Enercoop

La meilleure offre d'électricité d'Enercoop est Flexi Watt Nuit et Week-End avec un Selectra Score de A.

Selectra met en avant que l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End d'Enercoop propose des heures creuses sur l'ensemble du week-end, ce qui favorise les utilisateurs de véhicules électriques ou les résidences secondaires. Cependant, les tarifs restent supérieurs au Tarif Réglementé de Vente, et les heures pleines sont particulièrement coûteuses. Cette offre intéressera avant tout les consommateurs très flexibles, capables de décaler massivement leurs usages sur les plages avantageuses. Pour la majorité des foyers, Selectra ne conseille pas cette offre, malgré sa qualité verte irréprochable.

Enercoop ne propose pas de gaz naturel

En juin 2026, Enercoop ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Consultez nos options :

• Comparateur Gaz
• Sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
• Fournisseurs de gaz les moins chers
• Offres de biogaz

Notre avis global sur Enercoop

Chez Selectra, nous pensons qu’Enercoop se distingue par un engagement exceptionnel en faveur de la transition énergétique et par son modèle coopératif unique. Ce fournisseur fait le choix d’une énergie 100 % renouvelable, labellisée VertVolt, et privilégie les circuits courts grâce à des contrats directs avec des producteurs français. Il agit avant tout comme un acteur citoyen du marché qui favorise la participation et la transparence.

Enercoop s’adresse principalement aux consommateurs prêts à payer davantage pour bénéficier d’une énergie réellement verte et soutenir une démarche éthique. Les tarifs pratiqués sont nettement supérieurs à ceux du tarif réglementé, mais ce surcoût finance une électricité d'origine renouvelable et l’ensemble des actions sociales et environnementales d’Enercoop. Un choix particulièrement vertueux, si votre budget vous le permet.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,7

(1.0k)

Hellio

4,3

(1.1k)

Picoty

4,1

(46)

la bellenergie

4,0

(155)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

edsb

3,8

(80)

ilek

3,6

(372)

Gazelec

3,5

(32)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Mint Énergie

3,4

(1.7k)

Alpiq

3,2

(207)

Vattenfall

3,1

(540)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Gaz de Bordeaux

3,1

(114)

Primeo

3,0

(154)

Urban Solar Energy

3,0

(41)

Ekwateur

2,7

(815)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

elmy

1,9

(58)

EDF

1,8

(776)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(855)

ES Strasbourg

1,3

(54)

Seolis

1,2

(28)

JPME

1,0

(87)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.