Avis Enercoop 4,7/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Enercoop obtient une note moyenne pondérée de 4,7 sur 5, calculée à partir de 3401 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 4,43/5 sur Selectra à 4,8/5 sur Trustpilot, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Par ailleurs, le fournisseur affiche un taux de saisines remarquablement bas, avec seulement 6 saisines pour 100 000 contrats, bien inférieur à la moyenne nationale de 25, ce qui témoigne d'un service de qualité, limitant ainsi les recours au Médiateur national de l'énergie.

Enercoop fait partie des fournisseurs avec les meilleurs avis clients !

Enercoop occupe la 3ème place avec une note moyenne de 4,74/5. Il se place derrière UEM et Octopus Energy.

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés ici.

• Les récompenses obtenues par Enercoop
• Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte 2023 : décerné par le comparateur Selectra, ce prix distingue l’engagement exceptionnel d’Enercoop pour une électricité réellement verte et transparente.
• Lauréat du programme Pionnier French Impact (2018) : ce programme, piloté par le Haut-Commissariat à l’économie sociale et solidaire et à l’innovation sociale, récompense les entreprises pionnières combinant performance économique et impact sociétal.

Enercoop se démarque avant tout grâce à son statut de société coopérative d’intérêt collectif (SCIC), réunissant consommateurs et producteurs autour d’un modèle démocratique entièrement dédié à la transition énergétique citoyenne. Son mix électrique est 100 % renouvelable et “premium” avec, en 2025, 70 % d’énergie éolienne, 16 % de photovoltaïque, et 14 % d’hydraulique, garantissant une traçabilité exemplaire de l’énergie livrée. Enercoop achète directement sa production auprès de plus de 570 sites de producteurs français partenaires, sans intermédiaire, assurant une totale transparence depuis la source jusqu’au client final. Enfin, l’entreprise bénéficie depuis 2006 de l’agrément “Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale (ESUS)”, attribué par le ministère de l’économie pour souligner son engagement en faveur de l’intérêt général.

Enercoop : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients Enercoop sur Selectra ?

Le fournisseur Enercoop affiche une note moyenne de 4,43/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 451 avis.

Que disent les avis positifs sur Enercoop ?

Les avis positifs sur Enercoop sont unanimes sur plusieurs points essentiels qui font la renommée du fournisseur. Les clients saluent avant tout son engagement en faveur d’une électricité 100% renouvelable et la transparence de son modèle, reconnu et labellisé VertVolt « très engagé » par l’ADEME. Ils apprécient également l’expérience client personnalisée, avec un service client réactif, attentif et humain, à l’écoute et capable de s’adapter à chaque situation. Beaucoup évoquent l’importance de participer activement à la transition énergétique grâce à un modèle coopératif impliquant citoyens et producteurs, qui donne du sens à leur démarche. Le changement de fournisseur, la gestion du compte et la clarté des démarches sont jugés simples et efficaces, renforçant la confiance dans Enercoop. Enfin, la possibilité de devenir sociétaire et de s’investir au sein de la coopérative fédère une véritable communauté autour de valeurs fortes. Les avis positifs sur Enercoop mettent donc en avant une entreprise engagée, transparente et attentive, qui place ses clients et la planète au centre de son action.

Que reproche-t-on à Enercoop ?

Les avis négatifs sur Enercoop mettent avant tout en lumière certains motifs d’insatisfaction. Le retour qui émerge le plus souvent pointe le tarif du kWh très élevé par rapport aux offres concurrentes, une source de mécontentement pour les clients sensibles au prix. À cela s’ajoutent des remarques sur la facturation, jugée parfois problématique : certains clients relatent par exemple des erreurs de facturation ou l’envoi de courriers de relance inappropriés, notamment pour des factures jamais reçues ou au montant jugé incohérent. Enfin, quelques clients expriment leur frustration face à des menaces de contentieux ressenties comme abruptes ou injustifiées. Même si ces retours sont minoritaires, ils soulignent l’importance pour Enercoop d’améliorer la gestion de la facturation et d’apporter plus de clarté et de souplesse dans la relation client, surtout dans les situations litigieuses.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

: 4 étoiles vertes pour Enercoop

Avec un taux de 6 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur ou égal à la moyenne (25 saisines), Enercoop atteint le meilleur niveau de qualité. C'est un résultat très positif, reflet d'un service client réactif et efficace.

Au classement national, Enercoop se positionne 1er sur 17 fournisseurs analysés.

Notre avis d'expert sur Enercoop et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End, la meilleure offre d'électricité d'Enercoop

La meilleure offre d'électricité d'Enercoop est Flexi Watt Nuit et Week-End avec un Selectra Score de A.

Selectra met en avant que l’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop séduit par ses heures creuses étendues, notamment tout le week-end, idéales pour les propriétaires de véhicules électriques ou résidences secondaires. Toutefois, l'écart de prix reste marqué par rapport au TRV, surtout en heures pleines. Le client doit donc être prêt à ajuster sa consommation pour rentabiliser l’offre. Selectra ne conseille cette formule qu’aux consommateurs très flexibles et très engagés pour l’énergie verte.

Enercoop ne propose pas de gaz naturel

En mai 2026, Enercoop ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Consultez nos options :

• Comparateur Gaz
• Sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
• Fournisseurs de gaz les moins chers
• Offres de biogaz

Notre avis global sur Enercoop

Chez Selectra, nous pensons qu’Enercoop est un fournisseur à part grâce à son engagement remarquable en faveur de l’électricité 100 % renouvelable et à son modèle coopératif unique. Ce positionnement exigeant implique des prix supérieurs à la moyenne du marché, mais il permet aux clients de soutenir une démarche responsable, labellisée VertVolt « très engagée » et tournée vers l’impact environnemental et social.

Nous retenons aussi le côté citoyen du fournisseur, qui réunit producteurs et consommateurs autour d’une gouvernance partagée et de nombreuses initiatives pour la société. Enercoop s’adresse avant tout à ceux qui placent la transition écologique et la transparence au cœur de leurs critères de choix, et qui sont prêts à accepter un coût plus élevé pour soutenir ce modèle vertueux.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Hellio

4,3

(1.1k)

Picoty

4,3

(44)

edsb

3,8

(80)

Gazelec

3,5

(32)

Mint Énergie

3,4

(1.7k)

Gaz de Bordeaux

3,1

(114)

Ekwateur

2,7

(808)

Wekiwi

1,5

(855)

ES Strasbourg

1,3

(54)

Seolis

1,2

(28)

JPME

1,0

(87)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.