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Enercoop parmi les fournisseurs les mieux notés en mai 2025

Mis à jour le 14/05/2025 8 minutes de lecture

Enercoop obtient une note moyenne pondérée de 4,9 sur 5, calculée à partir de 2798 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 4,7/5 sur Selectra à 4,9/5 sur Avis Vérifiés, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Par ailleurs, le fournisseur affiche un taux de saisines remarquablement bas, avec seulement 12 saisines pour 100 000 contrats, bien inférieur à la moyenne nationale de 32, ce qui témoigne d'un service de qualité, limitant ainsi les recours au Médiateur national de l'énergie.

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Enercoop fait partie des fournisseurs avec les meilleurs avis clients !

Enercoop occupe la 1ère place parmi les fournisseurs les mieux notés avec une note moyenne de 4.86/5. Il est suivi par Octopus Energy et Alpiq qui sont respectivement 2ème et 3ème au classement des fournisseurs les mieux notés par leurs clients.

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés ici.

Les récompenses obtenues par Enercoop
Prix Selectra du Meilleur fournisseur d'électricité verte en 2023 : décerné pour la qualité de son offre labellisée VertVolt et son engagement pour la transition énergétique.
Lauréat du programme Pionnier French Impact en 2018 : attribué par le Haut-Commissariat à l'économie sociale et solidaire et à l'innovation sociale, soulignant son caractère innovant et impactant.

Enercoop, fondé en 2005, se distingue par son fort engagement en faveur de la transition énergétique. Ce fournisseur coopératif réunit plus de 450 sites de production sur le territoire français, promouvant une électricité 100 % verte et locale. Grâce à son statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC), il intègre producteurs et consommateurs dans un modèle économique éthique et participatif. Enercoop ne couvre pas ses besoins avec l'ARENH, préférant des contrats directs avec des producteurs pour offrir une traçabilité commerciale et garantir 0 % de nucléaire dans son mix énergétique.

Comment est noté Enercoop par ses clients sur Selectra ?

Le fournisseur Enercoop est noté 4,7 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 375 votes.

4,7 / 5

sur 376 avis

5 étoiles

76%

4 étoiles

3 étoiles

2 étoiles

1 étoile

11%

Par défaut, avis classés du plus récent au plus ancien.

5/5

Laurent MELCOT-BLANCHET

Date de publication 09/05/2025

Date d'expérience 09/05/2024

Très bon état d'esprit !
Fiable.
Compétant.
Pratique.
Éthique.
Construit activement un monde meilleur.
Félicitations !

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Utile

5/5

PLANCHER Gilles

Date de publication 15/03/2025

Date d'expérience 15/03/2025

Service client au top.
tarifs en effet plus chers que la concurrence.
le 100 % vert et le statut coopératif le justifie.

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Utile

5/5

Alauda

Date de publication 21/02/2025

Date d'expérience 21/02/2025

Je suis contente qu'il y ait un fournisseur qui essaye de se passer du nucléaire ! ça, c'est le plus important. Sinon, quelques petites difficultés avec le chèque énergie pendant quelques années et rles 2 derniers relevés du compteur n'ont pas pu se faire sur le site, mais par mail et je ne sais pas si ce bug a été réparé...

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Utile

5/5

Sabary

Date de publication 19/02/2025

Date d'expérience 11/02/2025

Un service client exceptionnel, tout simplement ! Après bien des déboires avec Enedis et EDF, seul le service client d'Enercoop a été capable de trouver la solution à mon problème de mise en service de compteur. Merci à eux !!

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Utile

Les analyses des avis positifs et négatifs ci-dessous sont basées sur des avis laissés par les clients du fournisseur sur la plateforme Selectra.

Que disent les bons avis ?

85 % des clients de d'Enercoop se déclarent satisfaits de leur fournisseur, d’après les avis laissés sur Selectra. Parmi eux, 76 % considèrent le service comme excellent, leur attribuant la note maximale de 5 étoiles.

5/5

Vincent

Date de publication 06/01/2025

Date d'expérience 06/01/2025

Client depuis plus de 5 ans chez Enercoop à plusieurs adresses différentes, je suis vraiment très satisfait du service client (lors des changements d'adresse notamment), des primes de parrainage, du prix de l'électricité fournie, des bilans trimestriels sur ma consommation et bien sûr du fait qu'Enercoop soit le seul fournisseur d'électricité français 100% renouvelable, local et avec un fonctionnement coopératif.

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Utile

Le service client est reconnu pour sa grande réactivité, aussi bien par téléphone que par e-mail.
Enercoop propose une énergie 100% renouvelable, issue de producteurs locaux, ce qui satisfait les clients soucieux de l'environnement.
Le changement de fournisseur est jugé simple et facile, ajoutant à la satisfaction générale des clients.
La dimension coopérative de l'entreprise permet aux clients de sentir qu'ils participent à un projet citoyen et éthique.
Les clients apprécient la transparence et la clarté des informations fournies par Enercoop, notamment sur les choix stratégiques de l'entreprise.
Le modèle coopératif d’Enercoop permet de créer un véritable lien entre les sociétaires, renforçant l'engagement des clients.
Les offres labellisées VertVolt de l'ADEME sont perçues comme une preuve de l'engagement d'Enercoop en faveur de la transition énergétique.
La prime de parrainage est un atout apprécié, offrant des avantages financiers aux clients qui recommandent Enercoop.
Les tarifs proposés par Enercoop, bien qu'un peu plus élevés, sont considérés comme compétitifs par rapport aux tarifs réglementés pour une électricité vraiment verte.

Que reproche-t-on à Enercoop ?

Selon les avis laissés sur Selectra, 14 % des clients d'Enercoop se disent insatisfaits. Par ailleurs, 1 % ont attribué une note moyenne, reflétant une expérience plus partagée.

1/5

Luc

Date de publication 26/08/2022

Date d'expérience 26/08/2022

Jeudi 25 août 15H00 : Dans la prévision de notre prochain déménagement, j'envoie un mail pour demander de prévoir la résiliation de notre contrat de fourniture électrique à la date du 30 octobre.
Jeudi 25 août 17H04: je reçois ce message:
Nous faisons suite à votre demande de résiliation, nous vous informons que la coupure à distance du compteur LINKY est prévue le vendredi 26 août 2022.
Vendredi 26 août à 09H01 =coupure définitive du courant. Bilan 8 personnes ne peuvent pas travailler.
BRAVO VOUS ÊTES TRES EFFICACE….
A FUIRE COMME LES AUTRES...

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Utile

Certains clients critiquent les tarifs d'Enercoop, qu'ils jugent élevés par rapport à ceux de l'opérateur historique, ce qui pourrait affecter leur budget.
Une communication incohérente de la part du service client est perçue par les clients, avec des informations différentes données par chaque interlocuteur concernant le même litige.
Des clients déplorent une gestion erronée des résiliations de contrat, conduisant à des coupures prématurées d'électricité, ce qui perturbe leur activité quotidienne.
La complexité perçue du site pour suivre sa consommation réelle est mise en avant par certains, nécessitant soit un calcul personnel soit une longue attente pour des données précises.

Notre avis d'expert sur Enercoop et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie, une approche plus pertinente que de simplement comparer les fournisseurs. En effet, un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Pour offrir une analyse complète, nous considérons les avis clients recueillis sur l’ensemble du web, les données officielles comme le taux de saisines publié par le Médiateur de l’Énergie, et nous attribuons également un score précis à chaque offre.

Enercoop

4,7/5 sur 376 avis

Les avis clients d'Enercoop dégagent une impression très positive, soulignant la satisfaction générale pour son service client efficace, son engagement écologique et son modèle coopératif transparent et citoyen.

Prix du kWh : 0,2527 €

Budget : 1712 €/an

Électricité verte

L'avis de l'expert sur l'offre Spéciale Linky, la meilleure offre d'électricité d'Enercoop

À nos yeux, la meilleure offre d'électricité d'Enercoop est l'offre Spéciale Linky à laquelle nous avons attribué un Selectra Score de C.

Electricité verte labelisée Ademe (très engagé)
Prix non garantis dans le temps

Prix

0,217€ /kWh

Surcoût estimé

+8% vs TRV

09 70 68 07 65

L'analyse de Selectra révèle que l'offre Spéciale Linky d'Enercoop peut être financièrement moins compétitive que le Tarif Réglementé de Vente (TRV) durant certaines périodes de l'année, atteignant des tarifs jusqu'à 32 % plus élevés. Toutefois, en heures creuses, l'offre devient très avantageuse, avec une réduction de 30 % en basse saison par rapport au TRV. Cette formule convient particulièrement aux consommateurs ayant la capacité de déplacer leur consommation vers ces plages horaires moins coûteuses. En somme, cette option est idéale pour ceux qui veulent s'engager pour l'environnement tout en optimisant leur facture énergétique.

Chloé Servignechef de rubrique Energie pour Selectra.info

Enercoop ne propose pas de gaz naturel

En mai 2025, Enercoop ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Si vous recherchez une offre de gaz, nous vous invitons à consulter les options suivantes :

Notre avis global sur Enercoop

Chez Selectra, nous pensons qu’Enercoop se démarque par son engagement sans compromis en faveur de la transition énergétique grâce à une offre d’électricité 100 % renouvelable labellisée VertVolt « Très engagé ». Reposant sur un modèle coopératif unique, Enercoop regroupe producteurs et consommateurs pour privilégier la transparence, la justice sociale et le développement local. Cet acteur met un point d’honor sur des initiatives fortes pour l’environnement et la société, faisant de lui un choix aligné avec les valeurs de nombreux consommateurs engagés.

L’effort financier demandé aux clients, souvent supérieur aux standards du marché, s’explique par cette approche intégralement verte et sans nucléaire. Enercoop est particulièrement adapté à ceux pour qui éthique et durabilité sont des priorités. Pour ceux qui peuvent se le permettre, il s'agit d'une solution exemplaire en termes de production d’énergie responsable et de participation citoyenne active.

Enercoop : ce que disent les clients sur les plateformes d’avis

Notes du fournisseur Enercoop sur les différentes plateformes d'avis
Plateforme	Note moyenne	Nombre d'avis
Trustpilot	4,70/5	157 avis
Avis Vérifiés	4,90/5	2266 avis
Selectra	4,70/5	375 avis
Total	4,9/5	2798 avis

Calcul de la note moyenne pondérée : (4.70 x 157 + 4.90 x 2266 + 4.70 x 375) / 2798 = 4.86 sur 5.

Les avis sur Enercoop sont globalement positifs, avec une note de 4,7/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4,86/5 sur l'ensemble des plateformes d'avis.

Avantages

Offre d'énergie 100% renouvelable et labellisée VertVolt "Très engagé".
Statut coopératif impliquant sociétaires et citoyens, favorisant la transparence et la responsabilité collective.
Taux de saisines bien inférieur à la moyenne (32 pour 100 000 contrats en 2023), soulignant une bonne satisfaction client.
Service client réactif avec des avantages tels que les primes de parrainage et les bilans trimestriels sur la consommation.
Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert en 2023, attestant de son implication environnementale.

Inconvénients

Tarifs supérieurs au tarif réglementé et à la plupart des offres de marché, pouvant être un frein pour certains budgets.
Certains clients mentionnent des erreurs de communication et de gestion des résiliations.
Disponibilité de l'ARENH jusqu'à fin 2026, bien que non utilisée pour les clients, peut susciter des interrogations.

Les avis sont-ils fiables ?

Les avis sur Enercoop sont remarquablement cohérents d'une plateforme à l'autre, ce qui nous laisse penser qu'ils ont été collectés par des méthodes fiables. Pour en confirmer la véracité, vous pouvez consulter le taux de saisines publié chaque année par le Médiateur National de l’Énergie.

Litiges avec Enercoop et saisines devant le Médiateur National de l'Energie

Avec un taux de saisines de 12 pour 100 000 clients résidentiels enregistré entre juin 2023 et mai 2024, Enercoop se positionne bien au regard de la moyenne, qui s'établit à 32. Il est 3ème sur les 17 fournisseurs analysés. Il se trouve derrière Ilek et Octopus Energy au classement des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas.

Le Médiateur National de l'Energie est une autorité administrative indépendante qui peut être saisi par tout client en litige avec son fournisseur d'énergie. Il publie chaque année un taux de saisines de ses services pour tous les fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients sur le territoire d'Enedis / GRDF.