Enercoop parmi les fournisseurs les mieux notés en juin 2025

Enercoop obtient une note moyenne pondérée de 4,9 sur 5, calculée à partir de 2839 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 4,7/5 sur Selectra à 4,9/5 sur Avis Vérifiés, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Par ailleurs, le fournisseur affiche un taux de saisines remarquablement bas, avec seulement 12 saisines pour 100 000 contrats, bien inférieur à la moyenne nationale de 32, ce qui témoigne d'un service de qualité, limitant ainsi les recours au Médiateur national de l'énergie.

Enercoop fait partie des fournisseurs avec les meilleurs avis clients !

Enercoop occupe la 1ère place parmi les fournisseurs les mieux notés avec une note moyenne de 4.86/5. Il est suivi par Octopus Energy et Alpiq qui sont respectivement 2ème et 3ème au classement des fournisseurs les mieux notés par leurs clients.

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés ici.

• Les récompenses obtenues par Enercoop
• Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité verte 2023 : décerné par le comparateur indépendant Selectra, il récompense l’exemplarité d’Enercoop en matière de transition énergétique et de qualité de son offre 100 % renouvelable.
• Lauréat du programme Pionnier French Impact (2018) : attribué par le Haut-Commissariat à l'économie sociale et solidaire et à l'innovation sociale, il distingue les structures à fort impact sociétal et innovantes.

Enercoop se distingue par son statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC), réunissant près de 64 200 sociétaires qui participent activement aux décisions. Son modèle repose sur des contrats directs avec plus de 500 producteurs d'électricité renouvelable, garantissant une véritable traçabilité de l’électricité et l’absence totale de nucléaire. Depuis 2006, l’agrément d’entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS) qu’elle détient prouve son implication en faveur d’objectifs sociaux et environnementaux. Enfin, l'essentiel du mix énergétique d’Enercoop repose sur l’éolien (70 %) et le photovoltaïque, ce qui renforce son engagement concret dans la transition énergétique en France.

Comment est noté Enercoop par ses clients sur Selectra ?

Le fournisseur Enercoop est noté 4,7 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 377 votes.

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Les analyses des avis positifs et négatifs ci-dessous sont basées sur des avis laissés par les clients du fournisseur sur la plateforme Selectra.

Que disent les bons avis ?

85 % des clients de d'Enercoop se déclarent satisfaits de leur fournisseur, d’après les avis laissés sur Selectra. Parmi eux, 76 % considèrent le service comme excellent, leur attribuant la note maximale de 5 étoiles.

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• L'électricité fournie est 100% renouvelable, issue exclusivement de producteurs français, avec une traçabilité totale garantie par les contrats directs.
• Le fonctionnement coopératif d’Enercoop permet aux clients de devenir sociétaires et de participer activement aux décisions de l’entreprise.
• Enercoop est reconnue pour son engagement éthique et social, étant labellisée “Très engagé” par VertVolt et détentrice de plusieurs distinctions indépendantes telles que le Prix Selectra du meilleur fournisseur vert.
• Le service client est jugé disponible, réactif et compétent, tant pour la gestion des contrats que pour l’accompagnement lors des changements d’adresse.
• Les clients apprécient la transparence d’Enercoop au sujet du fonctionnement, des choix stratégiques et des informations sur leur consommation grâce à des bilans réguliers.
• Le programme de parrainage est perçu comme attractif, avec des primes intéressantes à la clé pour les parrains et filleuls.
• De nombreux clients se déclarent fiers de contribuer à un modèle citoyen et engagé dans la transition énergétique, valorisant l’absence de nucléaire dans l’offre proposée.
• L’accompagnement proposé pour adopter des comportements plus responsables et adaptés à la consommation énergétique est également salué.
• Les démarches de souscription et de changement de fournisseur sont considérées comme simples et rapides, sans complexité particulière.
• La stabilité tarifaire, même en période de crise énergétique, est parfois évoquée comme un point positif.

Que reproche-t-on à Enercoop ?

Selon les avis laissés sur Selectra, 14 % des clients d'Enercoop se disent insatisfaits. Par ailleurs, 1 % ont attribué une note moyenne, reflétant une expérience plus partagée.

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• Les tarifs proposés par Enercoop sont jugés élevés par plusieurs clients, ce qui peut représenter un frein pour les consommateurs sensibles au budget.
• Certains clients déplorent une communication incohérente de la part du service client, chaque interlocuteur pouvant donner des informations différentes sur un même dossier.
• Le site internet est perçu comme peu pratique par certains clients, notamment pour le suivi de la consommation ou la gestion des contrats.
• Des clients regrettent des erreurs lors de la résiliation du contrat, ayant parfois entraîné des coupures d’électricité anticipées.
• Le recours ponctuel à l’ARENH, même uniquement en couverture, est mal compris par certains clients, qui estiment que cela nuit à la promesse 100% renouvelable de l’offre.

Notre avis d'expert sur Enercoop et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie, une approche plus pertinente que de simplement comparer les fournisseurs. En effet, un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Pour offrir une analyse complète, nous considérons les avis clients recueillis sur l’ensemble du web, les données officielles comme le taux de saisines publié par le Médiateur de l’Énergie, et nous attribuons également un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Flexi Watt, la meilleure offre d'électricité d'Enercoop

À nos yeux, la meilleure offre d'électricité d'Enercoop est l'offre Flexi Watt à laquelle nous avons attribué un Selectra Score de C.

Enercoop ne propose pas de gaz naturel

En juin 2025, Enercoop ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Si vous recherchez une offre de gaz, nous vous invitons à consulter les options suivantes :

• Comparateur Gaz
• Découvrez notre sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
• Trouvez les fournisseurs de gaz les moins chers
• Explorez notre sélection des offres de biogaz

Notre avis global sur Enercoop

Chez Selectra, nous pensons qu’Enercoop incarne l’engagement le plus exigeant en faveur de la transition énergétique. Son modèle coopératif, unique parmi les fournisseurs d’énergie, repose sur une électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt, et sur de nombreuses initiatives sociales et environnementales. Ce niveau d’engagement citoyen et la transparence de la démarche font d’Enercoop un choix résolument vertueux.

Il faut cependant noter que les tarifs proposés figurent parmi les plus élevés du marché, bien au-dessus du tarif réglementé. Ce surcoût s’explique par la volonté d’offrir une énergie verte d’excellence, avec une traçabilité poussée et un fonctionnement coopératif. Nous recommandons Enercoop aux consommateurs prioritaires de la dimension éthique et environnementale, dès lors que leur budget le permet.

Enercoop : ce que disent les clients sur les plateformes d’avis

Les avis sur Enercoop sont globalement positifs, avec une note de 4,7/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4,86/5 sur l'ensemble des plateformes d'avis.

Litiges avec Enercoop et saisines devant le Médiateur National de l'Energie

Avec un taux de saisines de 12 pour 100 000 clients résidentiels enregistré entre juin 2023 et mai 2024, Enercoop se positionne bien au regard de la moyenne, qui s'établit à 32. Il est 3ème sur les 17 fournisseurs analysés. Il se trouve derrière Ilek et Octopus Energy au classement des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas.

Le Médiateur National de l'Energie est une autorité administrative indépendante qui peut être saisi par tout client en litige avec son fournisseur d'énergie. Il publie chaque année un taux de saisines de ses services pour tous les fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients sur le territoire d'Enedis / GRDF.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Enargia

5,0

(1)

Energie d'ici

5,0

(5)

Lucia

5,0

(1)

Sélia

5,0

(1)

LLUM

4,2

(5)

OHM Énergie

4,0

(3.2k)

La Bellenergie

4,0

(103)

Engie

3,9

(4.6k)

ilek

3,8

(341)

Dyneff

3,7

(197)

Vattenfall

3,5

(488)

Alpiq

3,2

(125)

Mint Énergie

3,0

(1.6k)

Butagaz

3,0

(1)

Élecocité

3,0

(2)

Énergies du Santerre

3,0

(3)

Ekwateur

2,7

(693)

Urban Solar Energy

2,7

(33)

Gaz de Bordeaux

2,6

(105)

TotalEnergies

2,6

(3.1k)

Switch Energy

2,5

(31)

Octopus Energy

2,4

(68)

Primeo

2,4

(31)

Alterna

2,3

(45)

UEM

2,3

(7)

Happ-e

2,1

(156)

Plenitude

2,0

(1.6k)

Énergem

2,0

(9)

Elmy

1,9

(57)

Gedia

1,9

(4)

Proxelia

1,9

(6)

EDF

1,7

(870)

Wekiwi

1,5

(846)

GEG

1,4

(9)

ES Strasbourg

1,2

(47)

Seolis

1,2

(26)

JPME

1,0

(73)

Sorégies

Aucune évaluation pour le moment

Endesa

Aucune évaluation pour le moment

GazelEnergie

Aucune évaluation pour le moment