Avis Enercoop 4,8/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Enercoop obtient une note moyenne pondérée de 4,8 sur 5, calculée à partir de 3148 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 4,43/5 sur Selectra à 4,8/5 sur Trustpilot, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Par ailleurs, le fournisseur affiche un taux de saisines remarquablement bas, avec seulement 6 saisines pour 100 000 contrats, bien inférieur à la moyenne nationale de 25, ce qui témoigne d'un service de qualité, limitant ainsi les recours au Médiateur national de l'énergie.

Enercoop fait partie des fournisseurs avec les meilleurs avis clients !

Enercoop occupe la 3ème place avec une note moyenne de 4,75/5. Il se place derrière UEM et Plenitude.

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés ici.

• Les récompenses obtenues par Enercoop
• Prix Selectra du Meilleur fournisseur d’électricité verte 2023 : décerné par le comparateur Selectra, il distingue Enercoop pour la qualité de son offre 100 % renouvelable, son engagement en faveur de la transparence et son fort impact environnemental.
• Lauréat du programme Pionnier French Impact 2018 : ce programme, piloté par le Haut-Commissariat à l’économie sociale et solidaire et à l’innovation sociale, valorise les entreprises les plus innovantes et engagées dans le développement durable et l’innovation sociale en France.

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100 % renouvelable, qui garantit pour chaque kWh consommé l’achat direct auprès de producteurs français grâce à des contrats directs. Son statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC) réunit plus de 64 200 sociétaires, offrant ainsi un modèle participatif centré sur l’implication citoyenne. L’entreprise est reconnue pour son agrément d’entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS), soulignant sa mission d’utilité publique et sociétale. Enercoop s’investit activement dans la transition énergétique en co-développant et en exploitant de nouveaux moyens de production renouvelable, ce qui contribue directement à un mix énergétique très majoritairement éolien et solaire.

Enercoop : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients Enercoop sur Selectra ?

Le fournisseur Enercoop affiche une note moyenne de 4,43/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 450 avis.

Que disent les avis positifs sur Enercoop ?

Les avis positifs sur Enercoop sont unanimes : les clients saluent avant tout l’engagement écologique sans compromis du fournisseur. L’énergie fournie est 100% renouvelable, locale, et livrée grâce à un modèle coopératif unique qui séduit par sa dimension citoyenne : devenir client chez Enercoop, c’est aussi soutenir activement la transition énergétique, ce que les abonnés vivent comme une vraie fierté. Ensuite, le service client de qualité revient très souvent dans les retours : disponibilité, écoute, réactivité, personnalisation du suivi, tout est pensé pour instaurer une relation humaine de proximité. Beaucoup apprécient également la simplicité des démarches lors de la souscription ou des changements d’adresse, ainsi que des outils de suivi de consommation efficaces et transparents. Enfin, l’esprit de communauté coopérative, la possibilité de participer à des webinaires, de rencontrer d’autres sociétaires et de peser dans la gouvernance sont régulièrement cités comme des atouts majeurs. En résumé, choisir Enercoop, c’est adhérer à des valeurs fortes, profiter d’un suivi client irréprochable et devenir acteur de la transition énergétique en France.

Que reproche-t-on à Enercoop ?

Les avis négatifs sur Enercoop pointent principalement trois sources d’insatisfaction. Certains clients évoquent en premier lieu la facturation, jugée confuse et accompagnée de montants inattendus ou de prélèvements jugés trop élevés. À cela s’ajoutent de rares mais marquantes expériences de problèmes de communication, avec des avis faisant état de messages de relance ou de mise en contentieux reçus alors même que les factures n’auraient pas été transmises, ce qui génère un stress inutile. Enfin, le tarif élevé reste un motif de plainte central pour ceux qui comparent avec la concurrence, estimant que le surcoût n’est pas toujours justifié ou difficile à accepter, même pour un fournisseur aussi engagé. Ces retours trahissent une attente forte en matière de clarté, de suivi et de rapport qualité-prix, malgré le modèle coopératif et les valeurs écologiques mises en avant.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

: 4 étoiles vertes pour Enercoop

Avec un taux de 6 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur ou égal à la moyenne (25 saisines), Enercoop atteint le meilleur niveau de qualité. C'est un résultat très positif, reflet d'un service client réactif et efficace.

Au classement national, Enercoop se positionne 1er sur 17 fournisseurs analysés.

Notre avis d'expert sur Enercoop et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End, la meilleure offre d'électricité d'Enercoop

La meilleure offre d'électricité d'Enercoop est Flexi Watt Nuit et Week-End avec un Selectra Score de A.

Selectra souligne que le principal atout de l’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop est la présence des heures creuses tout le week-end, idéale pour les propriétaires de voitures électriques ou de résidences secondaires. Néanmoins, le prix est nettement plus élevé que le TRV, surtout en heures pleines. Seuls les clients très flexibles sur leur consommation peuvent trouver un intérêt économique à cette offre. Selectra ne conseille donc cette formule qu’aux profils réellement capables de se déporter sur les heures creuses.

Enercoop ne propose pas de gaz naturel

En avril 2026, Enercoop ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Consultez nos options :

• Comparateur Gaz
• Sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
• Fournisseurs de gaz les moins chers
• Offres de biogaz

Notre avis global sur Enercoop

Chez Selectra, nous pensons qu’Enercoop s’impose comme l’un des fournisseurs les plus engagés sur le plan environnemental grâce à une électricité 100 % renouvelable labellisée VertVolt et un modèle coopératif authentique. Son fonctionnement met en avant une démarche citoyenne et solidaire, privilégiant l’intérêt collectif et la transparence. L’entreprise multiplie les initiatives en faveur de la société et de l’environnement, ce qui en fait un choix de premier plan pour celles et ceux qui souhaitent aligner leur consommation d’énergie avec leurs valeurs.

Toutefois, il faut noter que les tarifs proposés par Enercoop sont généralement bien supérieurs à la moyenne du marché. Ce positionnement différencie nettement le fournisseur : le surcoût reflète l’engagement et la traçabilité apportés à la fourniture d’énergie. Nous recommandons donc Enercoop principalement à ceux dont le budget permet d’accorder la priorité à l’impact écologique et sociétal de leur choix énergétique.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,6

(748)

la bellenergie

4,0

(153)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

ilek

3,6

(372)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Mint Énergie

3,4

(1.6k)

Alpiq

3,2

(205)

Gaz de Bordeaux

3,1

(113)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Vattenfall

3,1

(530)

Primeo

3,0

(153)

Urban Solar Energy

2,9

(40)

Ekwateur

2,7

(808)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

elmy

1,9

(58)

EDF

1,8

(972)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(854)

ES Strasbourg

1,3

(54)

Seolis

1,2

(28)

JPME

1,0

(87)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.