Avis Enercoop 4,8/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
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Enercoop obtient une note moyenne pondérée de 4,8 sur 5, calculée à partir de 3098 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 4,7/5 sur Selectra à 4,8/5 sur Trustpilot, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Par ailleurs, le fournisseur affiche un taux de saisines remarquablement bas, avec seulement 6 saisines pour 100 000 contrats, bien inférieur à la moyenne nationale de 25, ce qui témoigne d'un service de qualité, limitant ainsi les recours au Médiateur national de l'énergie.
Enercoop : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,8/5 | 234 avis |
| Avis Vérifiés | 4,8/5 | 2426 avis |
| Selectra | 4,7/5 | 438 avis |
| Total | 4,8/5 | 3098 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.8 x 234 + 4.8 x 2426 + 4.7 x 438) / 3098 = 4,79 sur 5.
Les avis positifs sur Enercoop
- Engagement total pour une électricité 100% verte : Enercoop propose uniquement des offres labellisées VertVolt "Très engagé", avec une traçabilité exemplaire.
- Modèle coopératif citoyen : Les clients peuvent devenir sociétaires, peser sur les décisions et faire partie d’un vrai projet collectif.
- Service client humain et disponible : Conseillers facilement joignables, réactifs et à l’écoute, avec suivi personnalisé.
- Achat direct auprès de producteurs locaux : Garantit une électricité vraiment renouvelable, sans aucune part de nucléaire.
- Entreprise solidaire d’utilité sociale : Forte dimension éthique et sociétale reconnue par l’État et de nombreux labels.
- Processus de souscription simple et accompagnement lors des changements d’adresse.
- Communication transparente et bilans réguliers sur la consommation.
- Programme de parrainage attractif pour récompenser parrains et filleuls.
- Expérience utilisateur fluide sur l’espace client en ligne.
Les avis négatifs sur Enercoop
- Tarifs nettement plus élevés que le tarif réglementé et la majorité des autres fournisseurs.
- Facturation parfois perçue comme complexe ou sujette à erreurs : certains clients déplorent des soucis de mails ou de prélèvements inattendus.
- Service client parfois difficile à joindre en période de forte demande.
- Pas d’offres “budget serré” ou promotions ponctuelles sur les tarifs.
- Offres limitées uniquement à de l’électricité verte, pas de gaz ni d’options duales.
- Aucune flexibilité sur le mix énergétique : impossible d’opter pour un tarif moins cher mais moins vert.
- Parfois, délai de traitement pour la mise en service ou la résiliation plus long que chez certains concurrents.
Que disent les derniers avis clients Enercoop sur Selectra ?
Le fournisseur Enercoop affiche une note moyenne de 0/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 438 avis.
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Que disent les avis positifs sur Enercoop ?
Service client au top
Des réponses rapides, précises et suivies de la bonne exécution de ce qui a été convenu
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Les avis positifs sur Enercoop sont unanimes : ce fournisseur se démarque par son engagement écologique absolu et son modèle coopératif unique. Les clients saluent la qualité irréprochable du service client, toujours réactif, humain et à l’écoute, avec des réponses rapides et un accompagnement personnalisé à chaque étape, même lors des déménagements ou des demandes spécifiques. Beaucoup apprécient aussi la simplicité de la souscription et de la gestion du compte en ligne, ainsi que la transparence des démarches. S’engager chez Enercoop, c’est aussi rejoindre une véritable communauté citoyenne et participer concrètement à la transition énergétique grâce à de l’électricité 100% renouvelable, achetée en direct auprès de producteurs français. Cette démarche est régulièrement reconnue, à la fois par des labels officiels comme VertVolt « très engagé », et par le ressenti fort des clients de « faire la différence » pour l’environnement. Enfin, la possibilité de devenir sociétaire et de participer à la vie coopérative séduit de nombreux clients, heureux d’adopter un modèle qui place l’humain et la planète au cœur de ses priorités.
Ce qui revient le plus : Engagement écologique Service client humain Modèle coopératif
Que reproche-t-on à Enercoop ?
Non seulement le tarif du kwh est tres elevé mais en plus j'ai reçu 2menaces de contentieux : la première pour une facture que je n ai jamais reçue ( pas de mails!) Et la 2eme le 23 janvier 2026 pour une facture datée du 22 janvier 2026!
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
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Les avis négatifs sur Enercoop mettent surtout en avant quelques points sensibles. Parmi les principales préoccupations figure le tarif du kWh très élevé, régulièrement cité comme un frein important, surtout en comparaison avec les tarifs réglementés ou ceux de la concurrence. Certains clients expriment aussi leur mécontentement face à des problèmes de facturation : factures non reçues ou erreurs dans les montants prélevés, qui peuvent aller jusqu’à des avertissements de contentieux sur des sommes ou des échéances mal communiquées. Enfin, même si cela reste marginal, la communication autour des impayés ou des relances peut être vécue comme stressante ou injustifiée, notamment lorsque l’information n’a pas bien circulé au préalable. Au final, ces retours rappellent que même un fournisseur engagé comme Enercoop doit veiller à garder une relation transparente et fluide autour du paiement et de la gestion des contrats.
Ce qui revient le plus : Tarif élevé Problèmes de facturation Communication sur les relances
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
: 4 étoiles vertes pour Enercoop
Avec un taux de 6 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur ou égal à la moyenne (25 saisines), Enercoop atteint le meilleur niveau de qualité. C’est un résultat très positif, reflet d’un service client réactif et efficace.
Au classement national, Enercoop se positionne 1er sur 17 fournisseurs analysés.
Enercoop est n°1 du classement, devant Ilek (2ème) et Octopus Energy (3ème).
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur Enercoop et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
Enercoop
Les avis clients sur Enercoop mettent en avant la grande qualité du service client, la dimension humaine et engagée de l’entreprise ainsi que la forte satisfaction liée à son modèle coopératif et à son implication réelle en faveur d’une énergie 100% renouvelable, bien que certains relèvent des tarifs élevés et des soucis occasionnels de facturation.
L'avis de l'expert sur l'offre Flexi Watt 2 saisons, la meilleure offre d'électricité d'Enercoop
La meilleure offre d'électricité d'Enercoop est Flexi Watt 2 saisons avec un Selectra Score de C.
Flexi Watt 2 saisons
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Horosaisonnier
Selon Selectra, l’offre Flexi Watt 2 saisons d’Enercoop séduit surtout ceux capables de consommer durant les heures creuses, avec des tarifs estivaux très attractifs. L’engagement écologique est indéniable, la fourniture étant 100 % renouvelable et labellisée VertVolt très engagé. Mais attention : en hiver, les prix sont très élevés, surtout en heures pleines, ce qui peut vite alourdir la facture si le client reste peu flexible. Selectra ne conseille cette formule qu’aux consommateurs avertis, pouvant réellement adapter leur consommation aux plages horaires proposées.
Enercoop ne propose pas de gaz naturel
En mars 2026, Enercoop ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Consultez nos options :
- Comparateur Gaz
- Sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
- Fournisseurs de gaz les moins chers
- Offres de biogaz
Notre avis global sur Enercoop
Chez Selectra, nous pensons qu’Enercoop s’impose comme le fournisseur le plus engagé du marché pour la transition énergétique, avec une électricité garantie 100 % renouvelable et labellisée VertVolt « très engagé ». Son modèle coopératif unique garantit une gouvernance citoyenne et transparente, tout en impliquant directement consommateurs et producteurs dans la gestion de l’entreprise. Cela fait d’Enercoop un acteur particulièrement vertueux, centré sur l’impact écologique et social.
Enercoop applique des tarifs nettement supérieurs à la moyenne du marché, ce qui en fait une option à recommander surtout aux consommateurs prêts à accorder la priorité à l’éthique et à l’environnement, même au détriment du prix. Son statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif et ses nombreuses initiatives en faveur de la société et de l’environnement témoignent d’une démarche sincère et rare dans le secteur.
Nos autres contenus sur Enercoop : Tarifs Parrainage
Enercoop est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que Enercoop affiche une excellente note globale de 4,79/5, il reste derrière Alpiq, qui atteint 4,86/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Alpiq
UEM
Plenitude
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Urban Solar Energy
Wekiwi
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Un fournisseur qui vous donne la parole et la possibilité de prendre part à la grande aventure de l'énergie écologique et responsable, ca ne vous tente pas ? Moi si, surtout quand la simplicité s'impose partout, souscription, modification de contrat, demande de renseignements... Voilà comment on sait qu'on a à faire à une coopérative qui a à cœur de servir respectueusement ses "partenaires".
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