Un devis moins cher pour l’électricité ou le gaz ?
Contactez Selectra pour faire votre choix :
L'offre du moment à -20 % (HT) par rapport au tarif réglementé
Une offre à prix fixe moins chère
Enercoop (4,7/5) parmi les fournisseurs les mieux notés en 2025
Enercoop obtient une note moyenne pondérée de 4,9 sur 5, calculée à partir de 3027 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 4,7/5 sur Selectra à 4,9/5 sur Avis Vérifiés, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Par ailleurs, le fournisseur affiche un taux de saisines remarquablement bas, avec seulement 10 saisines pour 100 000 contrats, bien inférieur à la moyenne nationale de 27, ce qui témoigne d'un service de qualité, limitant ainsi les recours au Médiateur national de l'énergie.
Vous êtes (ancien) client d'Enercoop ?
Votre expérience nous intéresse !
Enercoop fait partie des fournisseurs avec les meilleurs avis clients !
Enercoop occupe la 1ère place avec une note moyenne de 4,87/5. Il est suivi par Alpiq et Octopus Energy, respectivement 2ème et 3ème du classement.
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés ici.
- Les récompenses obtenues par Enercoop
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité verte 2023 : ce prix, décerné par le comparateur Selectra, distingue Enercoop pour son engagement environnemental, son offre labellisée VertVolt "Très engagé" et la qualité de son mix énergétique composé majoritairement d’éolien et de solaire.
- Pionnier French Impact 2018 : ce titre, attribué par le Haut-Commissariat à l'Économie Sociale et Solidaire et à l’Innovation Sociale, valorise les structures qui innovent en faveur de la transition sociale et environnementale.
Enercoop se démarque par son statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC), qui permet à ses 64 200 sociétaires de participer démocratiquement à sa gouvernance. La coopérative garantit une électricité 100 % renouvelable grâce à des contrats directs avec plus de 570 producteurs français, ce qui favorise la traçabilité, la transparence et un impact réel sur la transition énergétique. Aucune part d’énergie nucléaire ni d’ARENH n’est utilisée pour la fourniture des clients, puisque toute l’électricité achetée correspond à la consommation réelle via des producteurs renouvelables. Enfin, Enercoop détient l’agrément ESUS (Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale), délivré par le ministère de l’Économie, ce qui consacre son engagement social et environnemental.
Que disent les derniers avis clients Enercoop sur Selectra ?
Le fournisseur Enercoop affiche une note moyenne de 4,7/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 387 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur Enercoop ?
85% des clients de d'Enercoop se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, 76% jugent le service excellent (294 avis sur 387), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.
Client depuis plus de 5 ans chez Enercoop à plusieurs adresses différentes, je suis vraiment très satisfait du service client (lors des changements d'adresse notamment), des primes de parrainage, du prix de l'électricité fournie, des bilans trimestriels sur ma consommation et bien sûr du fait qu'Enercoop soit le seul fournisseur d'électricité français 100% renouvelable, local et avec un fonctionnement coopératif.
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les avis positifs sur Enercoop mettent en avant plusieurs atouts majeurs qui font la différence. Les clients saluent avant tout la qualité du service client, jugé réactif, humain et disponible, même lors de situations comme un déménagement ou un changement d’adresse : les réponses sont rapides, que ce soit par mail ou par téléphone. Un autre élément régulièrement cité est l’offre d’électricité 100% renouvelable et locale, dont la traçabilité et le label VertVolt « très engagé » renforcent la confiance des abonnés dans leur choix. Choisir Enercoop, c’est aussi adhérer à un modèle coopératif citoyen : de nombreux sociétaires soulignent la fierté d’appartenir à une aventure collective, éthique et solidaire, avec une transparence sur les décisions stratégiques. Enfin, la possibilité de parrainer ses proches et de bénéficier d’avantages fidélise durablement la clientèle. Enercoop est perçu comme un acteur engagé, où chaque utilisateur contribue activement à la transition énergétique en France, tout en profitant d’une expérience fluide au quotidien.
Ce qui revient le plus : Service client Énergie 100% renouvelable Modèle coopératif citoyen
Que reproche-t-on à Enercoop ?
Selon les avis déposés sur Selectra, 14 % des clients d'Enercoop se disent insatisfaits. Parmi eux, 43 ont attribué la note minimale de 1 et 12 la note de 2, sur un total de 387 avis. Ils sont également 1 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.
Jeudi 25 août 15H00 : Dans la prévision de notre prochain déménagement, j'envoie un mail pour demander de prévoir la résiliation de notre contrat de fourniture électrique à la date du 30 octobre.
Jeudi 25 août 17H04: je reçois ce message:
Nous faisons suite à votre demande de résiliation, nous vous informons que la coupure à distance du compteur LINKY est prévue le vendredi 26 août 2022.
Vendredi 26 août à 09H01 =coupure définitive du courant. Bilan 8 personnes ne peuvent pas travailler.
BRAVO VOUS ÊTES TRES EFFICACE….
A FUIRE COMME LES AUTRES...
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les avis négatifs sur Enercoop mettent en avant quelques points de mécontentement spécifiques. Tout d'abord, le dysfonctionnement lors de la résiliation ressort vivement : certains clients déplorent des coupures d'électricité anticipées, causant d'importants désagréments, notamment en cas de déménagement ou de mauvaise coordination. Ensuite, l' suscite également de la frustration, certains utilisateurs le trouvant peu intuitif et difficile à utiliser, notamment pour le suivi de la consommation ou la gestion du contrat. Enfin, une inquiétude apparaît sur la transparence concernant l'origine de l'électricité : un client mentionne une confusion autour de l'utilisation du nucléaire, point qui remet en question la justification du tarif élevé d’Enercoop. Ces retours mettent donc en lumière, au-delà de l’engagement environnemental, des axes d’amélioration concrets pour l’expérience client et la clarté de l’information.
Ce qui revient le plus : Dysfonctionnement lors de la résiliation Ergonomie du site web Transparence sur l'électricité
Enercoop : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 01/10/2025 |
4,8/5 | 216 avis |
| Avis Vérifiés Mis à jour le 22/09/2025 |
4,9/5 | 2424 avis |
| Selectra Mis à jour le 08/10/2025 |
4,7/5 | 387 avis |
| Total | 4,9/5 | 3027 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.80 x 216 + 4.90 x 2424 + 4.70 x 387) / 3027 = 4.87 sur 5.
Les avis positifs sur Enercoop
- Énergie 100 % renouvelable, garantie d'origine française et contrats directs avec les producteurs.
- Engagement écologique et citoyen : coopérative à but non lucratif, labellisée VertVolt “très engagé”.
- Service client réactif et humain, souvent salué pour son efficacité et sa disponibilité.
- Modèle coopératif impliquant clients et producteurs dans la gouvernance.
- Soutien à la transition énergétique et impact réel sur le développement des énergies vertes locales.
- Transparence : information claire sur le mix électrique et la stratégie de l’entreprise.
- Communauté active : webinaires, événements et échanges entre sociétaires.
- Programme de parrainage attractif (prime de 20 € pour le parrain et le filleul).
Les avis négatifs sur Enercoop
- Tarifs plus élevés que le tarif réglementé et la majorité des fournisseurs concurrents.
- Interface client perfectible : certains trouvent le site web peu intuitif ou peu pratique pour le suivi.
- Facturation jugée parfois complexe ou peu lisible ; le suivi de consommation peut être amélioré.
- Changements de contrat (déménagement ou résiliation) parfois trop rapides ou peu anticipés.
- Pas d’offre duale gaz/électricité : Enercoop ne propose que de l’électricité.
- Accessible à un public engagé et moins sensible à la recherche du meilleur prix.
- Couverture nationale mais pas de présence physique locale partout.
- Absence d’option “prix indexé” sur le marché, donc moins de flexibilité tarifaire.
Les avis sur Enercoop apparaissent très cohérents d’une plateforme à l’autre, ce qui suggère une collecte transparente et fiable. Pour compléter votre analyse, vous pouvez consulter le taux de saisines publié par le Médiateur national de l’énergie.
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
: 4 étoiles vertes pour Enercoop
Avec un taux de 10 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur ou égal à la moyenne (27 saisines), Enercoop atteint le meilleur niveau de qualité. C’est un résultat très positif, reflet d’un service client réactif et efficace.
Au classement national, Enercoop se positionne 1er sur 17 fournisseurs analysés.
Enercoop est n°1 du classement, devant Octopus Energy (2ème) et Ilek (3ème).
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur Enercoop et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
Enercoop
Les avis clients d’Enercoop mettent en avant la grande satisfaction envers la qualité du service, l’engagement authentique pour l’électricité 100 % renouvelable et le modèle coopératif, soulignant une relation de confiance et une implication citoyenne rare sur le marché de l’énergie.
L'avis de l'expert sur l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End, la meilleure offre d'électricité d'Enercoop
La meilleure offre d'électricité d'Enercoop est Flexi Watt Nuit et Week-End avec un Selectra Score de C.
Flexi Watt Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Option tarifaire spéciale
- Week-end
Selectra met en avant la générosité des heures creuses le week-end et la nuit, particulièrement intéressante pour les propriétaires de voitures électriques ou les résidences secondaires. L'écart tarifaire heures pleines / heures creuses est supérieur à la moyenne, ce qui récompense ceux capables d'adapter leur consommation. Cependant, les prix restent plus élevés que le tarif réglementé, surtout en heures pleines. L'offre demande donc une réelle flexibilité. Pour ceux qui cherchent avant tout des économies, Selectra ne conseille pas cette offre. Elle s'adresse surtout à des profils engagés sur l’aspect écologique et prêts à suivre les horaires.
Enercoop ne propose pas de gaz naturel
En octobre 2025, Enercoop ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Consultez nos options :
- Comparateur Gaz
- Sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
- Fournisseurs de gaz les moins chers
- Offres de biogaz
Notre avis global sur Enercoop
Chez Selectra, nous pensons qu’Enercoop s’adresse avant tout aux consommateurs qui mettent la transition énergétique au centre de leurs priorités. Son modèle coopératif et son engagement à fournir une électricité 100 % renouvelable labellisée VertVolt en font une référence pour qui souhaite soutenir un fournisseur éthique et citoyen. L’accent mis sur des initiatives en faveur de la société et de l’environnement est particulièrement remarquable sur le marché français.
Cette exigence environnementale a toutefois un coût : les tarifs d’Enercoop figurent parmi les plus élevés du secteur, bien au-dessus du tarif réglementé et des principales offres concurrentes. Choisir Enercoop relève d’un choix militant, destiné à ceux qui acceptent une facture plus élevée pour participer activement à la transition écologique.
Nos autres contenus sur Enercoop : Tarifs
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
OHM Énergie
la bellenergie
Engie
ilek
Dyneff
Vattenfall
Alpiq
Mint Énergie
TotalEnergies
Ekwateur
Urban Solar Energy
Octopus Energy
Primeo
Switch Energy
Gaz de Bordeaux
Alterna
Happ-e
Plenitude
Elmy
EDF
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Je suis client et sociétaire d'Enercoop depuis 2 ans. Mon expérience concerne un déménagement.
Voir plus Voir moinsLe transfert s'est passé de façon fluide.
Les démarches simples et claires.
Les échanges avec le service client toujours aimable et détendu.
Je peux pas demander mieux dans un déménagement où les occasions pour se stresser sont déjà nombreuses. Une tension de moins ça fait du bien.