Avis Enercoop 4,7/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Enercoop obtient une note moyenne pondérée de 4,7 sur 5, calculée à partir de 3401 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 4,43/5 sur Selectra à 4,8/5 sur Trustpilot, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Par ailleurs, le fournisseur affiche un taux de saisines remarquablement bas, avec seulement 6 saisines pour 100 000 contrats, bien inférieur à la moyenne nationale de 25, ce qui témoigne d'un service de qualité, limitant ainsi les recours au Médiateur national de l'énergie.

Enercoop : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients Enercoop sur Selectra ?

Le fournisseur Enercoop affiche une note moyenne de 4,43/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 451 avis.

Que disent les avis positifs sur Enercoop ?

Les avis positifs sur Enercoop sont unanimes sur plusieurs points essentiels qui font la renommée du fournisseur. Les clients saluent avant tout son engagement en faveur d’une électricité 100% renouvelable et la transparence de son modèle, reconnu et labellisé VertVolt « très engagé » par l’ADEME. Ils apprécient également l’expérience client personnalisée, avec un service client réactif, attentif et humain, à l’écoute et capable de s’adapter à chaque situation. Beaucoup évoquent l’importance de participer activement à la transition énergétique grâce à un modèle coopératif impliquant citoyens et producteurs, qui donne du sens à leur démarche. Le changement de fournisseur, la gestion du compte et la clarté des démarches sont jugés simples et efficaces, renforçant la confiance dans Enercoop. Enfin, la possibilité de devenir sociétaire et de s’investir au sein de la coopérative fédère une véritable communauté autour de valeurs fortes. Les avis positifs sur Enercoop mettent donc en avant une entreprise engagée, transparente et attentive, qui place ses clients et la planète au centre de son action.

Que reproche-t-on à Enercoop ?

Les avis négatifs sur Enercoop révèlent surtout quelques frustrations bien identifiées malgré la dominante positive des retours. D’abord, beaucoup mentionnent le tarif élevé du kWh, jugé nettement supérieur à la majorité des concurrents, avec un sentiment d'écart difficilement justifiable pour certains clients. L’autre motif d’insatisfaction qui ressort : des problèmes de facturation, avec notamment des alertes ou relances perçues comme injustifiées ou mal expliquées. Des clients signalent aussi des erreurs sur les factures (montants incohérents attendus ou reçus à des dates problématiques), ce qui peut entraîner une perte de confiance et du stress. Enfin, la gestion de la communication en cas de litige ou erreur administrative peut paraître défaillante dans de rares cas, surtout lorsque le client n’a pas reçu la facture initiale avant une mise en demeure ou un rappel de paiement. Ces points, même s’ils restent minoritaires, montrent que les attentes sont élevées vis-à-vis d’un fournisseur comme Enercoop et que la vigilance sur la clarté et la justesse des factures doit rester une priorité.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

: 4 étoiles vertes pour Enercoop

Avec un taux de 6 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur ou égal à la moyenne (25 saisines), Enercoop atteint le meilleur niveau de qualité. C'est un résultat très positif, reflet d'un service client réactif et efficace.

Au classement national, Enercoop se positionne 1er sur 17 fournisseurs analysés.

Notre avis d'expert sur Enercoop et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End, la meilleure offre d'électricité d'Enercoop

La meilleure offre d'électricité d'Enercoop est Flexi Watt Nuit et Week-End avec un Selectra Score de A.

Selectra met en avant que l’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop séduit par ses heures creuses étendues, notamment tout le week-end, idéales pour les propriétaires de véhicules électriques ou résidences secondaires. Toutefois, l'écart de prix reste marqué par rapport au TRV, surtout en heures pleines. Le client doit donc être prêt à ajuster sa consommation pour rentabiliser l’offre. Selectra ne conseille cette formule qu’aux consommateurs très flexibles et très engagés pour l’énergie verte.

Enercoop ne propose pas de gaz naturel

En mai 2026, Enercoop ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Consultez nos options :

• Comparateur Gaz
• Sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
• Fournisseurs de gaz les moins chers
• Offres de biogaz

Notre avis global sur Enercoop

Chez Selectra, nous pensons qu’Enercoop est un fournisseur à part grâce à son engagement remarquable en faveur de l’électricité 100 % renouvelable et à son modèle coopératif unique. Ce positionnement exigeant implique des prix supérieurs à la moyenne du marché, mais il permet aux clients de soutenir une démarche responsable, labellisée VertVolt « très engagée » et tournée vers l’impact environnemental et social.

Nous retenons aussi le côté citoyen du fournisseur, qui réunit producteurs et consommateurs autour d’une gouvernance partagée et de nombreuses initiatives pour la société. Enercoop s’adresse avant tout à ceux qui placent la transition écologique et la transparence au cœur de leurs critères de choix, et qui sont prêts à accepter un coût plus élevé pour soutenir ce modèle vertueux.

Enercoop est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que Enercoop affiche une excellente note globale de 4,74/5, il reste derrière UEM, qui atteint 4,81/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

UEM

4,8

554 avis clients sur plusieurs plateformes

Octopus Energy

4,8

42.6k avis clients sur plusieurs plateformes

LLUM

4,8

209 avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Hellio

4,3

(1.1k)

Picoty

4,3

(44)

edsb

3,8

(80)

Gazelec

3,5

(32)

Wekiwi

1,5

(855)

ES Strasbourg

1,3

(54)

Seolis

1,2

(28)

JPME

1,0

(87)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.