Avis Enercoop 4,8/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Enercoop obtient une note moyenne pondérée de 4,8 sur 5, calculée à partir de 3098 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 4,7/5 sur Selectra à 4,8/5 sur Trustpilot, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Par ailleurs, le fournisseur affiche un taux de saisines remarquablement bas, avec seulement 6 saisines pour 100 000 contrats, bien inférieur à la moyenne nationale de 25, ce qui témoigne d'un service de qualité, limitant ainsi les recours au Médiateur national de l'énergie.

Enercoop : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis

Que disent les derniers avis clients Enercoop sur Selectra ?

Le fournisseur Enercoop affiche une note moyenne de 4,42/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 438 avis.

Que disent les avis positifs sur Enercoop ?

0% des clients d'Enercoop se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, % jugent le service excellent ( avis sur 439), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.

Les avis positifs sur Enercoop sont particulièrement enthousiastes et mettent en avant plusieurs points essentiels. Les clients soulignent d’abord l’excellence du service client, salué pour sa réactivité, sa proximité et la qualité de l’accompagnement personnalisé. Beaucoup apprécient aussi la dimension participative et coopérative du fournisseur, qui permet d’être acteur de la transition énergétique tout en bénéficiant d’une véritable aventure collective et humaine. Enfin, l’engagement écologique d’Enercoop ressort très nettement : l’électricité est 100 % renouvelable, locale, traçable et labellisée VertVolt, ce qui séduit les consommateurs soucieux de leur impact sur l’environnement. L’ensemble de ces retours positifs témoigne d’un haut degré de satisfaction et d’une grande fidélité de la clientèle.

Que reproche-t-on à Enercoop ?

Selon les avis déposés sur Selectra, 0 % des clients d'Enercoop se disent insatisfaits. Parmi eux, ont attribué la note minimale de 1 et la note de 2, sur un total de 439 avis. Ils sont également % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.

Les avis négatifs sur Enercoop mettent surtout en avant quelques motifs d’insatisfaction bien précis. D’abord, le tarif du kWh très élevé revient souvent : certains clients jugent la différence de prix difficile à justifier au quotidien, même au nom de l’écologie. Ensuite, des problèmes liés à la facturation sont évoqués, notamment des erreurs dans le traitement des factures, des montants perçus comme incohérents ou des informations jugées confuses. Enfin, une expérience fait état de menaces de contentieux en cas de facture impayée ou non reçue, ce qui peut susciter un sentiment d’injustice ou d’incompréhension. Ces points négatifs laissent ressortir un certain malaise autour de la gestion administrative et de la politique tarifaire, même si ces retours restent marginaux face à l’ensemble des avis.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.

: 4 étoiles vertes pour Enercoop

Avec un taux de 6 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur ou égal à la moyenne (25 saisines), Enercoop atteint le meilleur niveau de qualité. C’est un résultat très positif, reflet d’un service client réactif et efficace.

Au classement national, Enercoop se positionne 1er sur 17 fournisseurs analysés.

Notre avis d'expert sur Enercoop et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Flexi Watt 2 saisons, la meilleure offre d'électricité d'Enercoop

La meilleure offre d'électricité d'Enercoop est Flexi Watt 2 saisons avec un Selectra Score de C.

La Flexi Watt 2 saisons d’Enercoop convient surtout aux clients capables de déplacer leur consommation vers les heures creuses d’été, nettement plus avantageuses que celles du TRV. L’engagement écologique unique du fournisseur mérite aussi d’être souligné. En revanche, Selectra ne conseille pas cette offre aux personnes peu flexibles : les tarifs en hiver, surtout en heures pleines, restent très élevés. L’option Pointe Mobile demande encore plus d’adaptabilité, sous peine de payer très cher certains jours.

Enercoop ne propose pas de gaz naturel

En mars 2026, Enercoop ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Consultez nos options :

• Comparateur Gaz
• Sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
• Fournisseurs de gaz les moins chers
• Offres de biogaz

Notre avis global sur Enercoop

Chez Selectra, nous pensons qu’Enercoop incarne un modèle rare sur le marché grâce à son engagement total pour la fourniture d’une électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt « très engagé ». Son statut coopératif, qui implique aussi bien les producteurs que les consommateurs dans la gouvernance de l’entreprise, constitue une démarche éthique et citoyenne unique en France. Les tarifs pratiqués sont nettement supérieurs à la moyenne, mais ce choix s’explique par la volonté de garantir une réelle traçabilité et un soutien direct aux producteurs d’énergie renouvelable.

Nous remarquons qu’Enercoop s’adresse avant tout à ceux qui souhaitent donner du sens à leur consommation et soutenir un modèle alternatif, même si cela implique un coût plus élevé. L’offre se démarque par la cohérence entre ses valeurs affichées, son modèle coopératif et la réalité de ses actions en faveur de la transition énergétique. C’est un fournisseur à privilégier pour les clients en quête d’impact environnemental concret et d’implication citoyenne.

Enercoop est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que Enercoop affiche une excellente note globale de 4,79/5, il reste derrière Alpiq, qui atteint 4,86/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

Alpiq

4,9

5.9k avis clients sur plusieurs plateformes

UEM

4,8

267 avis clients sur plusieurs plateformes

Octopus Energy

4,8

769.1k avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,2

(361)

la bellenergie

4,0

(142)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

ilek

3,6

(368)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.1k)

Mint Énergie

3,4

(1.6k)

Gaz de Bordeaux

3,1

(113)

TotalEnergies

3,1

(3.1k)

Vattenfall

3,1

(514)

Alpiq

3,1

(189)

Primeo

3,0

(149)

Ekwateur

2,7

(801)

Alterna

2,4

(52)

Happ-e

2,2

(157)

elmy

1,9

(58)

EDF

1,8

(964)

Plenitude

1,7

(1.7k)

ES Strasbourg

1,3

(54)

Seolis

1,2

(28)

JPME

1,0

(87)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.