Un devis moins cher pour l’électricité ou le gaz ?
Contactez Selectra pour faire votre choix :
L'offre du moment à -15,5% (HT) par rapport au tarif réglementé
De l'électricité verte à prix fixe moins chère
Avis Enercoop 4,8/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
Donnez-nous votre avis sur Enercoop !
Vous souhaitez partager votre code de parrainage ? Faites-le directement ICI ! Notre équipe de modération ne publie pas les avis contenant des codes de parrainage, car cela peut remettre en question leur authenticité.
Enercoop obtient une note moyenne pondérée de 4,8 sur 5, calculée à partir de 3094 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 4,7/5 sur Selectra à 4,9/5 sur Trustpilot, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Par ailleurs, le fournisseur affiche un taux de saisines remarquablement bas, avec seulement 6 saisines pour 100 000 contrats, bien inférieur à la moyenne nationale de 25, ce qui témoigne d'un service de qualité, limitant ainsi les recours au Médiateur national de l'énergie.
Enercoop fait partie des fournisseurs avec les meilleurs avis clients !
Enercoop est classé 2ème avec une note moyenne de 4,79/5. Il se situe derrière Alpiq et devant Octopus Energy.
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés ici.
- Les récompenses obtenues par Enercoop
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte 2023 : décerné par Selectra, ce prix récompense Enercoop pour la qualité de son offre verte, son faible taux de litiges et son engagement sur le mix 100 % renouvelable.
- Lauréat Pionnier French Impact 2018 : attribué par le Haut-Commissariat à l’économie sociale et solidaire et à l’innovation sociale, ce programme met à l’honneur les entreprises pionnières dans l’impact social et écologique.
- Agrément “Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale (ESUS)” depuis 2006 : délivré par le ministère de l’Économie, il reconnaît l’engagement d’Enercoop en faveur de l’utilité sociale et environnementale.
Enercoop se distingue par son modèle coopératif participatif, rassemblant producteurs et consommateurs au sein d’un projet commun. Ce fournisseur garantit une traçabilité totale de l'électricité, grâce à des contrats directs avec plus de 570 producteurs français d’énergies renouvelables. Son mix électrique repose à 86 % sur l’éolien et le photovoltaïque, démontrant un choix très engagé en faveur de la transition énergétique. Enfin, Enercoop possède l’agrément ESUS : il est juridiquement reconnu comme entreprise d’utilité sociale, engagée pour le climat et le développement local.
Enercoop : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 25/02/2026 |
4,9/5 | 230 avis |
| Avis Vérifiés Mis à jour le 25/02/2026 |
4,8/5 | 2426 avis |
| Selectra Mis à jour le 26/02/2026 |
4,7/5 | 438 avis |
| Total | 4,8/5 | 3094 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.90 x 230 + 4.80 x 2426 + 4.70 x 438) / 3094 = 4.79 sur 5.
Les avis positifs sur Enercoop
- Électricité 100% renouvelable et locale : Fourni exclusivement à partir de sources éoliennes, solaires, hydrauliques et biomasse, sans nucléaire ni fossile.
- Engagement éthique et coopératif : Structure unique où producteurs et consommateurs décident ensemble, pour une vraie transparence et un modèle citoyen.
- Service client humain et réactif : Des conseillers à l’écoute, très disponibles par téléphone ou mail, et des réponses rapides et personnalisées.
- Labellisation et reconnaissance : Label VertVolt « Très engagé », Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert, partenaire d’associations reconnues (Greenpeace, ADEME...).
- Facilité de souscription et suivi : Prise en main simple, transition sans accroc, plateforme pratique pour la gestion des contrats et factures.
- Implication dans la transition énergétique : Initiatives concrètes pour le climat, possibilité de devenir sociétaire et prendre part aux décisions.
- Programme de parrainage attractif : 20€ offerts au parrain et au filleul, simple à activer.
Les avis négatifs sur Enercoop
- Tarifs plus élevés que la moyenne : Prix au kWh nettement supérieurs aux tarifs réglementés et à la plupart des concurrents.
- Problèmes de facturation occasionnels : Quelques retours sur des erreurs de factures ou des relances jugées inadaptées.
- Absence totale d’offre classique : Pas d’option pour des offres moins vertes ni de tarifs « eco+ », ce qui limite le choix et peut bloquer les petits budgets.
Que disent les derniers avis clients Enercoop sur Selectra ?
Le fournisseur Enercoop affiche une note moyenne de 4,7/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 438 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur Enercoop ?
86% des clients d'Enercoop se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, 78% jugent le service excellent (342 avis sur 438), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.
Au top, j'ai jamais vu un service client aussi sympa. Merci ENERCOOP !
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les avis positifs sur Enercoop sont particulièrement élogieux et mettent en lumière trois piliers majeurs. D’abord, les clients saluent la qualité exceptionnelle du service client, souvent décrit comme réactif, humain et vraiment impliqué. Les échanges sont simples, rapides et personnalisés — loin des plateformes déshumanisées. Ensuite, la dimension coopérative et citoyenne d’Enercoop ressort fortement : beaucoup expriment leur fierté de s’engager dans un modèle où producteurs et consommateurs travaillent ensemble pour la transition énergétique, tout en appréciant la gouvernance transparente offerte par le statut coopératif. Enfin, l’engagement d’Enercoop pour une électricité 100% renouvelable et locale reçoit un franc soutien, tout comme l’obtention du label VertVolt « très engagé ». Les clients se sentent actifs dans le changement, portés par des valeurs fortes et des convictions partagées : ici, faire le choix d’Enercoop, c’est défendre ensemble une énergie propre, solidaire et responsable. Cette expérience va au-delà de la simple fourniture d’électricité, elle fédère autour d’une aventure collective et durable.
Ce qui revient le plus : Service client humain Engagement coopératif et citoyen Électricité 100% renouvelable
Que reproche-t-on à Enercoop ?
Selon les avis déposés sur Selectra, 13 % des clients d'Enercoop se disent insatisfaits. Parmi eux, 44 ont attribué la note minimale de 1 et 12 la note de 2, sur un total de 438 avis. Ils sont également 1 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.
Non seulement le tarif du kwh est tres elevé mais en plus j'ai reçu 2menaces de contentieux : la première pour une facture que je n ai jamais reçue ( pas de mails!) Et la 2eme le 23 janvier 2026 pour une facture datée du 22 janvier 2026!
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les avis négatifs sur Enercoop pointent principalement vers quelques frustrations bien identifiées. Premièrement, la facturation revient souvent en cause, jugée non seulement excessive, mais parfois source d’incompréhension ou de litiges : certains clients font face à des tarifs très élevés et à des problèmes de communication concernant les échéances ou le détail des sommes dues. Deuxièmement, des clients signalent des relances de contentieux, y compris pour des factures qu’ils assurent ne jamais avoir reçues ou jugent incorrectement datées, générant un sentiment d’injustice et de pression inutile. Enfin, un dysfonctionnement ponctuel du système de prélèvement a également été mentionné, avec des montants bien trop importants facturés – même si la correction intervient rapidement, cet épisode reste marquant et déstabilisant pour les clients concernés. Globalement, ces retours négatifs traduisent une attente forte d’Enercoop sur la lisibilité des factures et la transparence de la gestion des paiements.
Ce qui revient le plus : Facturation Tarifs très élevés Relances de contentieux
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
: 4 étoiles vertes pour Enercoop
Avec un taux de 6 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur ou égal à la moyenne (25 saisines), Enercoop atteint le meilleur niveau de qualité. C’est un résultat très positif, reflet d’un service client réactif et efficace.
Au classement national, Enercoop se positionne 1er sur 17 fournisseurs analysés.
Enercoop est n°1 du classement, devant Ilek (2ème) et Octopus Energy (3ème).
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur Enercoop et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
Enercoop
Les avis clients d’Enercoop mettent en avant une grande satisfaction liée à l’engagement écologique du fournisseur et à la qualité humaine, très réactive et personnalisée de son service client, malgré des tarifs plus élevés que la moyenne.
L'avis de l'expert sur l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End, la meilleure offre d'électricité d'Enercoop
La meilleure offre d'électricité d'Enercoop est Flexi Watt Nuit et Week-End avec un Selectra Score de C.
Flexi Watt Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Option tarifaire spéciale
L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop séduit par son engagement environnemental très fort et l’excellent dispositif d’heures creuses la nuit et tout le week-end. Cet atout favorise notamment les foyers équipés de véhicules électriques, à condition d'adopter une vraie flexibilité de consommation. Cependant, les tarifs sont nettement plus élevés que le TRV, surtout pendant les heures pleines, ce qui limite l'intérêt pour la majorité des consommateurs. Selectra ne conseille cette offre qu’aux profils très engagés et capables de déplacer une grande partie de leur consommation sur les périodes creuses.
Enercoop ne propose pas de gaz naturel
En février 2026, Enercoop ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Consultez nos options :
- Comparateur Gaz
- Sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
- Fournisseurs de gaz les moins chers
- Offres de biogaz
Notre avis global sur Enercoop
Chez Selectra, nous pensons qu’Enercoop s’adresse avant tout aux consommateurs fortement engagés dans la transition énergétique. Le fournisseur se démarque par une politique tarifaire qui reste nettement supérieure à la majorité des offres du marché, mais qui s'explique par un modèle coopératif unique et une électricité 100 % renouvelable labellisée VertVolt. L’implication d’Enercoop dans des initiatives sociétales et environnementales en fait l’un des acteurs les plus vertueux du secteur.
Nous considérons qu’Enercoop est une alternative pertinente pour ceux qui souhaitent accorder la priorité à l’impact environnemental de leur fournisseur. Le choix d’Enercoop traduit un engagement fort : il conviendra donc principalement à celles et ceux pour qui la dimension écologique prime sur la recherche d’offres bon marché. Si votre budget le permet, difficile de faire plus engagé sur le marché français.
Nos autres contenus sur Enercoop : Tarifs Parrainage
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Octopus Energy
la bellenergie
OHM Énergie
Engie
ilek
Dyneff
Alpiq
Vattenfall
Mint Énergie
Primeo
Urban Solar Energy
Ekwateur
TotalEnergies
Gaz de Bordeaux
Alterna
Happ-e
Plenitude
elmy
EDF
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Un fournisseur qui vous donne la parole et la possibilité de prendre part à la grande aventure de l'énergie écologique et responsable, ca ne vous tente pas ? Moi si, surtout quand la simplicité s'impose partout, souscription, modification de contrat, demande de renseignements... Voilà comment on sait qu'on a à faire à une coopérative qui a à cœur de servir respectueusement ses "partenaires".
Voir plus Voir moins