Avis Enercoop 4,8/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Enercoop obtient une note moyenne pondérée de 4,8 sur 5, calculée à partir de 3144 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 4,43/5 sur Selectra à 4,8/5 sur Trustpilot, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Par ailleurs, le fournisseur affiche un taux de saisines remarquablement bas, avec seulement 6 saisines pour 100 000 contrats, bien inférieur à la moyenne nationale de 25, ce qui témoigne d'un service de qualité, limitant ainsi les recours au Médiateur national de l'énergie.

Enercoop fait partie des fournisseurs avec les meilleurs avis clients !

Enercoop occupe la 3ème place avec une note moyenne de 4,75/5. Il se place derrière UEM et Plenitude.

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés ici.

• Les récompenses obtenues par Enercoop
• Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte 2023 : décerné par Selectra, ce prix récompense l’engagement d’Enercoop dans la fourniture d’une électricité vraiment verte, sa démarche de transparence et le choix de sa clientèle en faveur de l’énergie renouvelable.
• Lauréat du programme Pionnier French Impact 2018 : ce prix, attribué par le Haut-Commissariat à l’économie sociale et solidaire et à l’innovation sociale, reconnaît les entreprises les plus innovantes et engagées dans la transition écologique et sociale en France.

Enercoop se distingue par son modèle coopératif unique en France, réunissant producteurs, salariés, consommateurs et structures partenaires dans une Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC). La coopérative garantit une énergie 100 % renouvelable achetée en contrats directs auprès de producteurs locaux, assurant ainsi une traçabilité totale de l’électricité. Depuis 2006, Enercoop dispose de l’agrément d’entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS), obtenu auprès du Ministère de l’Économie en reconnaissance de son objectif d’utilité sociale. Enfin, Enercoop investit continuellement dans le développement de nouveaux moyens de production renouvelable sur tout le territoire afin d’accompagner la transition énergétique citoyenne.

Enercoop : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients Enercoop sur Selectra ?

Le fournisseur Enercoop affiche une note moyenne de 4,43/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 446 avis.

Que disent les avis positifs sur Enercoop ?

Les avis positifs sur Enercoop se distinguent par leur enthousiasme et la conviction partagée des clients qui saluent la démarche unique du fournisseur. Le premier point qui ressort est clairement l’engagement écologique : Enercoop est plébiscité pour son électricité 100% renouvelable, labellisée VertVolt, et son modèle transparent de “contrats directs” avec des producteurs locaux. Beaucoup de clients affirment ainsi avoir enfin l’impression de contribuer activement à la transition énergétique, en consommant une énergie véritablement verte. Deuxième force unanimement reconnue : le service client, jugé exceptionnel. Les abonnés mettent en avant des conseillers humains, réactifs, disponibles et investis, capables de suivre chaque dossier de façon personnalisée, et répondant toujours avec efficacité, même face à des situations complexes ou urgentes. Enfin, les valeurs coopératives et citoyennes d’Enercoop marquent les esprits : nombre d’avis évoquent la fierté de faire partie d’une coopérative, la possibilité de s’impliquer réellement, de rencontrer d’autres sociétaires, ou de participer à des prises de décisions collectives. En somme, s’abonner à Enercoop, c’est choisir une expérience humaine, engagée et pleinement transparente, où chaque client est acteur de sa consommation comme de la société énergétique de demain.

Que reproche-t-on à Enercoop ?

Les avis négatifs sur Enercoop pointent principalement trois sources d’insatisfaction. Certains clients évoquent en premier lieu la facturation, jugée confuse et accompagnée de montants inattendus ou de prélèvements jugés trop élevés. À cela s’ajoutent de rares mais marquantes expériences de problèmes de communication, avec des avis faisant état de messages de relance ou de mise en contentieux reçus alors même que les factures n’auraient pas été transmises, ce qui génère un stress inutile. Enfin, le tarif élevé reste un motif de plainte central pour ceux qui comparent avec la concurrence, estimant que le surcoût n’est pas toujours justifié ou difficile à accepter, même pour un fournisseur aussi engagé. Ces retours trahissent une attente forte en matière de clarté, de suivi et de rapport qualité-prix, malgré le modèle coopératif et les valeurs écologiques mises en avant.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

: 4 étoiles vertes pour Enercoop

Avec un taux de 6 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur ou égal à la moyenne (25 saisines), Enercoop atteint le meilleur niveau de qualité. C'est un résultat très positif, reflet d'un service client réactif et efficace.

Au classement national, Enercoop se positionne 1er sur 17 fournisseurs analysés.

Notre avis d'expert sur Enercoop et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End, la meilleure offre d'électricité d'Enercoop

La meilleure offre d'électricité d'Enercoop est Flexi Watt Nuit et Week-End avec un Selectra Score de A.

Selectra souligne que le principal atout de l’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop est la présence des heures creuses tout le week-end, idéale pour les propriétaires de voitures électriques ou de résidences secondaires. Néanmoins, le prix est nettement plus élevé que le TRV, surtout en heures pleines. Seuls les clients très flexibles sur leur consommation peuvent trouver un intérêt économique à cette offre. Selectra ne conseille donc cette formule qu’aux profils réellement capables de se déporter sur les heures creuses.

Enercoop ne propose pas de gaz naturel

En avril 2026, Enercoop ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Consultez nos options :

• Comparateur Gaz
• Sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
• Fournisseurs de gaz les moins chers
• Offres de biogaz

Notre avis global sur Enercoop

Chez Selectra, nous pensons qu’Enercoop est le fournisseur idéal pour les consommateurs prêts à s’engager pleinement dans la transition énergétique. Son fonctionnement repose sur un modèle coopératif unique en France, permettant à la fois transparence et gouvernance partagée entre producteurs et consommateurs. Le fournisseur privilégie une électricité 100 % renouvelable labellisée VertVolt, issue de contrats directs signés avec des producteurs locaux, ce qui garantit une traçabilité exemplaire et répond aux attentes des clients les plus exigeants en matière d’écologie.

Cet engagement poussé pour l’énergie verte s’accompagne toutefois de tarifs nettement supérieurs à la moyenne du marché, ce qui en fait un choix davantage porté par des convictions que par la recherche d’économies. Enercoop multiplie par ailleurs les initiatives en faveur de l’environnement et propose également un programme de parrainage. Pour les consommateurs souhaitant soutenir activement un modèle citoyen et éthique, Enercoop représente une option très vertueuse.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,6

(692)

la bellenergie

4,0

(153)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

ilek

3,6

(372)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Alpiq

3,2

(205)

Gaz de Bordeaux

3,1

(113)

Vattenfall

3,1

(527)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Primeo

3,0

(151)

Urban Solar Energy

2,9

(40)

Ekwateur

2,7

(807)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

elmy

1,9

(58)

EDF

1,8

(972)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(854)

ES Strasbourg

1,3

(54)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.