Avis Enercoop 4,8/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
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Enercoop obtient une note moyenne pondérée de 4,8 sur 5, calculée à partir de 3099 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 4,42/5 sur Selectra à 4,8/5 sur Trustpilot, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Par ailleurs, le fournisseur affiche un taux de saisines remarquablement bas, avec seulement 6 saisines pour 100 000 contrats, bien inférieur à la moyenne nationale de 25, ce qui témoigne d'un service de qualité, limitant ainsi les recours au Médiateur national de l'énergie.
Enercoop : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,8/5 | 234 avis |
| Avis Vérifiés | 4,8/5 | 2426 avis |
| Selectra | 4,42/5 | 439 avis |
| Total | 4,8/5 | 3099 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.8 x 234 + 4.8 x 2426 + 4.42 x 439) / 3099 = 4,75 sur 5.
Les avis positifs sur Enercoop
- Électricité 100% renouvelable achetée directement auprès de producteurs français, garantie sans nucléaire.
- Modèle coopératif unique : gouvernance démocratique, implication réelle des sociétaires et des clients.
- Service client humain, réactif et engagé, très apprécié pour sa qualité d’écoute et son suivi personnalisé.
- Label VertVolt “Très Engagé” de l’ADEME, reconnu pour son impact positif sur la transition énergétique.
- Entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS), nombreuses initiatives en faveur de la société et de l’environnement.
- Processus de souscription et de changement de fournisseur simples et rapides.
- Programme de parrainage avantageux pour les clients fidèles.
- Transparence totale sur l’origine de l’électricité et sur le fonctionnement de la coopérative.
- Mix énergétique diversifié, majoritairement éolien et solaire.
- Satisfaction des clients confirmée par d’excellentes notes sur Trustpilot et Avis Vérifiés.
Les avis négatifs sur Enercoop
- Tarifs plus élevés que la plupart des concurrents, surtout comparé au tarif réglementé.
- Problèmes ponctuels de facturation ou de communication (erreurs, retards, courriels non reçus).
- Paiement parfois jugé complexe en cas d’anomalie, malgré la réactivité du SAV.
- Aucune offre d’électricité “classique” ou à prix indexé : uniquement 100% verte, moins accessible pour les petits budgets.
- Application et espace client fonctionnels mais parfois jugés un peu austères par certains utilisateurs.
- Couverture ARENH (dispositif réglementaire) qui peut prêter à confusion sur la réelle provenance de l’électricité, même s’il ne sert que de couverture financière.
- Volume d’offres limité pour les entreprises ou collectivités très spécifiques.
Que disent les derniers avis clients Enercoop sur Selectra ?
Le fournisseur Enercoop affiche une note moyenne de 4,42/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 439 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur Enercoop ?
Service client au top
Des réponses rapides, précises et suivies de la bonne exécution de ce qui a été convenu
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Les avis positifs sur Enercoop soulignent avant tout la qualité exceptionnelle de son service client, apprécié pour sa disponibilité, sa réactivité et son accompagnement personnalisé. Les clients évoquent régulièrement leur grande satisfaction face à des conseillers à l’écoute, capables de gérer efficacement les demandes, même lors de déménagements ou de situations particulières. L’autre point phare qui revient dans les retours est le modèle coopératif et l’engagement citoyen d’Enercoop, qui permet aux abonnés de se sentir directement impliqués dans la transition énergétique et de faire un choix en accord avec leurs valeurs. Enfin, de nombreux avis mettent en avant la fourniture d’électricité 100% renouvelable et locale grâce à des contrats directs avec les producteurs, ce qui garantit une traçabilité totale et un impact positif réel sur l’environnement. Au quotidien, les utilisateurs apprécient aussi la gestion simple des démarches, la transparence et l’opportunité de rejoindre une véritable communauté engagée. Choisir Enercoop, c’est adopter une électricité citoyenne, éthique et résolument tournée vers l’avenir.
Ce qui revient le plus : Service client Engagement coopératif et citoyen 100% électricité renouvelable
Que reproche-t-on à Enercoop ?
Non seulement le tarif du kwh est tres elevé mais en plus j'ai reçu 2menaces de contentieux : la première pour une facture que je n ai jamais reçue ( pas de mails!) Et la 2eme le 23 janvier 2026 pour une facture datée du 22 janvier 2026!
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
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Les avis négatifs sur Enercoop mettent surtout en avant quelques points sensibles. Parmi les principales préoccupations figure le tarif du kWh très élevé, régulièrement cité comme un frein important, surtout en comparaison avec les tarifs réglementés ou ceux de la concurrence. Certains clients expriment aussi leur mécontentement face à des problèmes de facturation : factures non reçues ou erreurs dans les montants prélevés, qui peuvent aller jusqu’à des avertissements de contentieux sur des sommes ou des échéances mal communiquées. Enfin, même si cela reste marginal, la communication autour des impayés ou des relances peut être vécue comme stressante ou injustifiée, notamment lorsque l’information n’a pas bien circulé au préalable. Au final, ces retours rappellent que même un fournisseur engagé comme Enercoop doit veiller à garder une relation transparente et fluide autour du paiement et de la gestion des contrats.
Ce qui revient le plus : Tarif élevé Problèmes de facturation Communication sur les relances
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
: 4 étoiles vertes pour Enercoop
Avec un taux de 6 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur ou égal à la moyenne (25 saisines), Enercoop atteint le meilleur niveau de qualité. C’est un résultat très positif, reflet d’un service client réactif et efficace.
Au classement national, Enercoop se positionne 1er sur 17 fournisseurs analysés.
Enercoop est n°1 du classement, devant Ilek (2ème) et Octopus Energy (3ème).
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur Enercoop et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
Enercoop
Les avis clients d’Enercoop soulignent une grande satisfaction pour l’engagement écologique, la transparence et la qualité humaine du service client, malgré un prix plus élevé que la moyenne.
L'avis de l'expert sur l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End, la meilleure offre d'électricité d'Enercoop
La meilleure offre d'électricité d'Enercoop est Flexi Watt Nuit et Week-End avec un Selectra Score de A.
Flexi Watt Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Option tarifaire spéciale
Selon Selectra, Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop se distingue par des heures creuses étendues la nuit et tout le week-end, idéales pour les véhicules électriques ou les résidences secondaires. Cependant, le tarif en heures pleines reste élevé et nécessite une forte adaptation de la consommation pour rendre l’offre intéressante financièrement. L'engagement écologique d’Enercoop est exemplaire, mais Selectra ne conseille cette offre qu’aux profils capables de vraiment décaler l’essentiel de leur consommation sur les périodes creuses.
Enercoop ne propose pas de gaz naturel
En mars 2026, Enercoop ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Consultez nos options :
- Comparateur Gaz
- Sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
- Fournisseurs de gaz les moins chers
- Offres de biogaz
Notre avis global sur Enercoop
Chez Selectra, nous pensons qu’Enercoop se démarque par un engagement sans équivalent en faveur de l’électricité 100 % renouvelable, validée par le label VertVolt, et par un modèle coopératif unique rassemblant consommateurs et producteurs. Ce positionnement implique naturellement des tarifs plus élevés que la moyenne du marché, mais il garantit à ceux qui le souhaitent un approvisionnement responsable, une gouvernance démocratique et une démarche réellement éthique.
Nous apprécions la transparence d’Enercoop et son choix assumé de ne proposer que des offres très engagées sur la qualité de l’énergie et la proximité avec ses parties prenantes. Ce fournisseur s’adresse avant tout aux clients soucieux de leur impact environnemental et de la transition énergétique, prêts à donner la priorité à leurs convictions plutôt qu’à la recherche du meilleur prix.
Nos autres contenus sur Enercoop : Tarifs Parrainage
Enercoop est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que Enercoop affiche une excellente note globale de 4,75/5, il reste derrière Alpiq, qui atteint 4,84/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Alpiq
UEM
Octopus Energy
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Octopus Energy
la bellenergie
OHM Énergie
ilek
Dyneff
Engie
Mint Énergie
Gaz de Bordeaux
Alpiq
TotalEnergies
Vattenfall
Primeo
Urban Solar Energy
Ekwateur
Alterna
Happ-e
elmy
EDF
Plenitude
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Un fournisseur qui vous donne la parole et la possibilité de prendre part à la grande aventure de l'énergie écologique et responsable, ca ne vous tente pas ? Moi si, surtout quand la simplicité s'impose partout, souscription, modification de contrat, demande de renseignements... Voilà comment on sait qu'on a à faire à une coopérative qui a à cœur de servir respectueusement ses "partenaires".
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