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Enercoop (4,7/5) parmi les fournisseurs les mieux notés en 2025
Enercoop obtient une note moyenne pondérée de 4,9 sur 5, calculée à partir de 3049 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 4,7/5 sur Selectra à 4,9/5 sur Avis Vérifiés, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Par ailleurs, le fournisseur affiche un taux de saisines remarquablement bas, avec seulement 10 saisines pour 100 000 contrats, bien inférieur à la moyenne nationale de 27, ce qui témoigne d'un service de qualité, limitant ainsi les recours au Médiateur national de l'énergie.
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Enercoop fait partie des fournisseurs avec les meilleurs avis clients !
Enercoop occupe la 1ère place avec une note moyenne de 4,87/5. Il est suivi par Alpiq et Plenitude, respectivement 2ème et 3ème du classement.
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés ici.
- Les récompenses obtenues par Enercoop
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité verte 2023 : Ce prix a été décerné par le comparateur Selectra, qui évalue chaque année les offres d’électricité verte selon des critères d’impact écologique, d’éthique et de traçabilité de l’énergie.
- Lauréat du programme Pionnier French Impact 2018 : Cette distinction a été remise par le Haut-Commissariat à l'économie sociale et solidaire et à l'innovation sociale, afin de valoriser les entreprises à fort impact social et environnemental.
Enercoop se distingue par son modèle coopératif unique, réunissant plus de 64 000 sociétaires qui participent aux décisions stratégiques du fournisseur. Son fonctionnement repose sur un approvisionnement 100 % renouvelable en contrats directs avec plus de 570 sites de production partout en France, ce qui garantit une traçabilité maximale de l’électricité consommée. Grâce à son agrément Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale (ESUS), Enercoop affiche un engagement fort en faveur de la transition énergétique citoyenne. Enfin, il s’agit d’un acteur pionnier qui contribue activement au développement d’un système énergétique éthique, local et transparent.
Que disent les derniers avis clients Enercoop sur Selectra ?
Le fournisseur Enercoop affiche une note moyenne de 4,7/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 405 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur Enercoop ?
85% des clients d'Enercoop se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, 76% jugent le service excellent (313 avis sur 407), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.
Je suis avec Enercoop depuis 2 ans maintenant. Avec 2 mises en services suite à 2 déménagements et je suis ravie. Le Service Client répond très rapidement, ils s’adaptent à chaque demande aussi spécifique soit-elle, on sent et on sait qu’il y a des humains « à l’autre bout » qui ne dépendent pas d’un algorithme numérique ou autres bots.
Franchement, continuez comme ça c’est chouette !
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Les avis positifs sur Enercoop dressent le portrait d’un fournisseur engagé, apprécié pour sa démarche 100% renouvelable et citoyenne. Nombreux sont les clients à saluer l’éthique du modèle coopératif, permettant une gestion transparente et de vraies rencontres entre sociétaires. Le service client réactif et humain est largement plébiscité : pour chaque situation, déménagement ou question, des interlocuteurs compétents et à l’écoute apportent des réponses efficaces, parfois en moins d’une heure. Les usagers se félicitent aussi de la simplicité des démarches, que ce soit pour le changement de fournisseur ou la gestion au quotidien. Pour beaucoup, Enercoop n’est pas qu’une facture à payer, mais un véritable engagement personnel au service de la transition énergétique : ils choisissent ce fournisseur pour sa contribution concrète à un modèle plus vert, reconnu et transparent. Enfin, le label VertVolt « Très engagé » et les prix obtenus témoignent de la confiance partagée par les clients, fiers de soutenir une offre qui met l’humain, la planète et la solidarité au cœur de sa mission.
Ce qui revient le plus : Démarche 100% renouvelable Service client réactif et humain Modèle coopératif citoyen
Que reproche-t-on à Enercoop ?
Selon les avis déposés sur Selectra, 14 % des clients d'Enercoop se disent insatisfaits. Parmi eux, 43 ont attribué la note minimale de 1 et 12 la note de 2, sur un total de 407 avis. Ils sont également 1 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.
Jeudi 25 août 15H00 : Dans la prévision de notre prochain déménagement, j'envoie un mail pour demander de prévoir la résiliation de notre contrat de fourniture électrique à la date du 30 octobre.
Jeudi 25 août 17H04: je reçois ce message:
Nous faisons suite à votre demande de résiliation, nous vous informons que la coupure à distance du compteur LINKY est prévue le vendredi 26 août 2022.
Vendredi 26 août à 09H01 =coupure définitive du courant. Bilan 8 personnes ne peuvent pas travailler.
BRAVO VOUS ÊTES TRES EFFICACE….
A FUIRE COMME LES AUTRES...
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Les avis négatifs sur Enercoop mettent en lumière certains points sensibles qui reviennent régulièrement parmi les commentaires des clients. Tout d’abord, la facturation suscite parfois des interrogations, notamment en cas de prélèvement inattendu ou de dysfonctionnements dans le système de gestion. Même si ces problèmes semblent vite corrigés, ils génèrent de l’inquiétude et de la méfiance au moment où ils surviennent. Un autre motif d’insatisfaction concerne le processus de résiliation : une coupure d’électricité trop rapide après une demande de résiliation a pu impacter négativement le quotidien de plusieurs clients, engendrant une véritable frustration. Enfin, plusieurs retours expriment un certain manque de clarté sur le site et la transparence de l’offre, en particulier sur la confirmation réelle de la souscription ou la compréhension des volumes liés à l’électricité d’origine renouvelable. Dans l’ensemble, ces retours négatifs illustrent le besoin d’améliorer la clarté des informations et la gestion de certaines procédures, afin de rassurer pleinement tous les clients.
Ce qui revient le plus : Facturation Résiliation et coupure Clarté des informations
Enercoop : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 10/12/2025 |
4,8/5 | 217 avis |
| Avis Vérifiés Mis à jour le 15/10/2025 |
4,9/5 | 2425 avis |
| Selectra Mis à jour le 15/12/2025 |
4,7/5 | 407 avis |
| Total | 4,9/5 | 3049 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.80 x 217 + 4.90 x 2425 + 4.70 x 407) / 3049 = 4.87 sur 5.
Les avis positifs sur Enercoop
- Fournisseur 100% d’électricité renouvelable, labellisé VertVolt « très engagé » (ADEME) : un choix écologique, transparent, et engagé pour la planète.
- Modèle coopératif unique : possibilité de devenir sociétaire, implication directe des clients et producteurs dans la gouvernance.
- Service client humain, réactif et efficace : réponses rapides, conseillers basés en France, accompagnement personnalisé lors des démarches.
- Traçabilité totale de l’électricité grâce à l’achat direct auprès de producteurs locaux partout en France.
- Initiatives citoyennes et sociales : entreprise solidaire d’utilité sociale (label ESUS), mobilisation en faveur de la transition énergétique.
- Primes de parrainage attractives : 20€ pour le parrain comme pour le filleul, programme accessible et transparent.
- Offre simple et claire, aucune option nucléaire ou énergie fossile dans le mix.
- Expérience client ultra fluide lors des déménagements et changements d’adresse.
- Reconnaissance et récompenses : Prix Selectra du meilleur fournisseur vert, réputation solide sur Trustpilot, Avis Vérifiés et Selectra.
Les avis négatifs sur Enercoop
- Tarifs sensiblement plus élevés que la moyenne : surcoût important par rapport aux fournisseurs classiques ou offres de marché.
- Site web et espace client jugés parfois peu ergonomiques ou perfectibles, notamment pour le suivi de consommation et la gestion au quotidien.
- Facturation ou communication parfois confuses selon certains clients, notamment lors de changements de contrat ou de prélèvements inhabituels.
- Absence d’offres à prix bloqués, ce qui limite la visibilité sur le long terme pour certains utilisateurs.
- Méfiance de quelques clients face au recours à l’ARENH (bien que marginal et utilisé comme couverture, non pour la fourniture réelle).
- Difficultés ou lenteurs remontées ponctuellement dans la gestion des déménagements ou des demandes complexes.
- Pas d’applications mobiles dédiées pour le suivi ou la gestion du contrat.
Les avis sur Enercoop apparaissent très cohérents d’une plateforme à l’autre, ce qui suggère une collecte transparente et fiable. Pour compléter votre analyse, vous pouvez consulter le taux de saisines publié par le Médiateur national de l’énergie.
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
: 4 étoiles vertes pour Enercoop
Avec un taux de 10 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur ou égal à la moyenne (27 saisines), Enercoop atteint le meilleur niveau de qualité. C’est un résultat très positif, reflet d’un service client réactif et efficace.
Au classement national, Enercoop se positionne 1er sur 17 fournisseurs analysés.
Enercoop est n°1 du classement, devant Octopus Energy (2ème) et Ilek (3ème).
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur Enercoop et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
Enercoop
Les avis clients d’Enercoop mettent en avant la grande satisfaction envers la qualité du service, l’engagement environnemental et le modèle coopératif, malgré un prix plus élevé que la moyenne.
L'avis de l'expert sur l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End, la meilleure offre d'électricité d'Enercoop
La meilleure offre d'électricité d'Enercoop est Flexi Watt Nuit et Week-End avec un Selectra Score de C.
Flexi Watt Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Option tarifaire spéciale
Selon Selectra, Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop séduit grâce à ses heures creuses prolongées la nuit, tout le week-end et lors des jours fériés. C’est une option très intéressante pour les foyers équipés d’une voiture électrique ou liés à une résidence secondaire. Attention cependant, les tarifs restent élevés en heures pleines et au-dessus du TRV. Pour que l’offre devienne pertinente, il faut vraiment reporter une grande partie de la consommation pendant les heures creuses. Selectra ne conseille donc cette offre qu’aux profils très flexibles et sensibles à l’énergie verte premium.
Enercoop ne propose pas de gaz naturel
En décembre 2025, Enercoop ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Consultez nos options :
- Comparateur Gaz
- Sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
- Fournisseurs de gaz les moins chers
- Offres de biogaz
Notre avis global sur Enercoop
Chez Selectra, nous pensons qu’Enercoop s’adresse avant tout aux consommateurs souhaitant aller au bout de leur engagement pour la transition énergétique. Le fournisseur se distingue par une électricité 100 % renouvelable labellisée VertVolt et un modèle coopératif unique, impliquant producteurs et citoyens dans sa gouvernance. Enercoop s’appuie sur des initiatives concrètes à dimension sociale et environnementale, ce qui en fait un acteur à part sur le marché de l’énergie.
L’effort tarifaire d’Enercoop n’est pas axé sur le prix : ses offres sont sensiblement plus chères que la moyenne, ce surcoût traduisant un positionnement éthique et solidaire. Pour les clients prêts à privilégier l’impact sur leur facture, Enercoop reste un choix très vertueux. Ce fournisseur est tout indiqué pour celles et ceux qui souhaitent soutenir une transition vraiment citoyenne de l’énergie, à condition que leur budget le permette.
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Switch Energy
Urban Solar Energy
Gaz de Bordeaux
Alterna
Happ-e
Plenitude
elmy
EDF
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Enercoop s'occupe personnellement de ses clients et des problèmes qui les préoccupent.Bravo ! En soutenant Enercoop, on soutient des relations humaines qui ont tendance à disparaître et une certaine éthique.
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