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Enercoop (4,7/5) parmi les fournisseurs les mieux notés en 2026
Enercoop obtient une note moyenne pondérée de 4,8 sur 5, calculée à partir de 3064 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 4,7/5 sur Selectra à 4,9/5 sur Avis Vérifiés, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Par ailleurs, le fournisseur affiche un taux de saisines remarquablement bas, avec seulement 10 saisines pour 100 000 contrats, bien inférieur à la moyenne nationale de 27, ce qui témoigne d'un service de qualité, limitant ainsi les recours au Médiateur national de l'énergie.
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Enercoop fait partie des fournisseurs avec les meilleurs avis clients !
Enercoop est classé 2ème avec une note moyenne de 4,79/5. Il se situe derrière Alpiq et devant Octopus Energy.
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés ici.
- Les récompenses obtenues par Enercoop
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité verte 2023 : Décerné par le comparateur Selectra, ce prix distingue Enercoop pour son engagement exemplaire en faveur de l’électricité verte et son offre labellisée VertVolt "Très engagé".
- Lauréat du programme Pionnier French Impact 2018 : Remis par le Haut-Commissariat à l’économie sociale et solidaire et à l’innovation sociale, ce prix récompense les entreprises porteuses d'innovations à fort impact social et environnemental.
Enercoop affiche un statut coopératif unique qui associe producteurs, consommateurs et partenaires, ce qui garantit une gouvernance démocratique de l'entreprise. Depuis 2006, il détient l'agrément d’entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS), délivré par le ministère de l’Économie, soulignant son objectif d'utilité sociale. Le fournisseur porte un engagement très fort avec une électricité 100 % renouvelable premium, issue de contrats directs avec de nombreux producteurs français. Enfin, son mix énergétique se compose principalement d’éolien (70 %), suivi de photovoltaïque (16 %), d’hydraulique (14 %) et de biomasse, renforçant sa contribution à la transition énergétique locale et citoyenne.
Que disent les derniers avis clients Enercoop sur Selectra ?
Le fournisseur Enercoop affiche une note moyenne de 4,7/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 418 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur Enercoop ?
86% des clients d'Enercoop se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, 77% jugent le service excellent (327 avis sur 421), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.
Au top, j'ai jamais vu un service client aussi sympa. Merci ENERCOOP !
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Les avis positifs sur Enercoop sont particulièrement élogieux et mettent en lumière plusieurs atouts majeurs du fournisseur. Les clients soulignent en premier lieu la qualité du service client, jugé à la fois réactif, disponible et humain, avec des conseillers à l’écoute et impliqués. Beaucoup apprécient de pouvoir dialoguer directement avec des personnes investies dans les valeurs de l’entreprise, ce qui rend chaque échange personnalisé et agréable. Un autre point fort fréquemment mentionné est l’engagement pour une énergie 100% renouvelable, qui rassure ceux qui veulent contribuer activement à la transition énergétique et à un modèle énergétique éthique. Les utilisateurs saluent aussi le statut coopératif d’Enercoop, qui favorise une gouvernance partagée et une forte transparence, renforçant le sentiment d’appartenance à un projet citoyen et solidaire, en plus de la satisfaction de participer à un changement durable. Enfin, la facilité de souscription, la simplicité de gestion des comptes et la rapidité des réponses aux incidents ou déménagements viennent compléter ce tableau très positif. Pour beaucoup, Enercoop représente une véritable aventure humaine et collective, synonyme de confiance, de valeurs, et de fiabilité.
Ce qui revient le plus : Service client humain et réactif Énergie 100% renouvelable Modèle coopératif citoyen
Que reproche-t-on à Enercoop ?
Selon les avis déposés sur Selectra, 13 % des clients d'Enercoop se disent insatisfaits. Parmi eux, 43 ont attribué la note minimale de 1 et 12 la note de 2, sur un total de 421 avis. Ils sont également 1 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.
Jeudi 25 août 15H00 : Dans la prévision de notre prochain déménagement, j'envoie un mail pour demander de prévoir la résiliation de notre contrat de fourniture électrique à la date du 30 octobre.
Jeudi 25 août 17H04: je reçois ce message:
Nous faisons suite à votre demande de résiliation, nous vous informons que la coupure à distance du compteur LINKY est prévue le vendredi 26 août 2022.
Vendredi 26 août à 09H01 =coupure définitive du courant. Bilan 8 personnes ne peuvent pas travailler.
BRAVO VOUS ÊTES TRES EFFICACE….
A FUIRE COMME LES AUTRES...
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Nous n’avons pas encore identifié suffisamment d’avis négatifs motivés pour en tirer une analyse fiable.
Enercoop : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 21/01/2026 |
4,8/5 | 217 avis |
| Avis Vérifiés Mis à jour le 21/01/2026 |
4,8/5 | 2426 avis |
| Selectra Mis à jour le 25/01/2026 |
4,7/5 | 421 avis |
| Total | 4,8/5 | 3064 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.80 x 217 + 4.80 x 2426 + 4.70 x 421) / 3064 = 4.79 sur 5.
Les avis positifs sur Enercoop
- Électricité 100% renouvelable, labellisée VertVolt "Très engagé" et sans nucléaire.
- Engagement éthique et coopératif : entreprise détenue par ses sociétaires, impliquée dans l’économie sociale et solidaire.
- Service client humain et ultra-réactif, avec un suivi personnalisé et des conseillers en France.
- Traçabilité totale : chaque kWh acheté directement auprès de producteurs français d’énergie verte.
- Parrainage avantageux : 20€ offerts au parrain et au filleul.
- Impact positif sur la transition énergétique et implication citoyenne encouragée.
- Mix énergétique diversifié : éolien, solaire, hydro et biomasse.
- Procédures de souscription et de déménagement simples, rapides, et accompagnées.
- Entreprise reconnue, régulièrement primée et recommandée par l’ADEME et Greenpeace.
Les avis négatifs sur Enercoop
- Tarifs plus élevés que le tarif réglementé et que la plupart des fournisseurs classiques.
- Pas d’électricité d’origine nucléaire proposée, ce qui peut limiter le choix pour certains profils recherchant la diversité du mix.
- Offre unique, sans options différenciées (pas de prix fixes ou de tarifs heures creuses/saisonniers).
- Paiement mensuel parfois ajusté avec des régularisations en fin d’année pouvant surprendre.
- Exclusivement en ligne et téléphonique : pas d’agence physique.
- Moins de visibilité médiatique, donc parfois méconnu du grand public.
- Adhésion au modèle coopératif requiert un certain engagement pour pleinement profiter de l’aventure.
Les avis sur Enercoop apparaissent très cohérents d’une plateforme à l’autre, ce qui suggère une collecte transparente et fiable. Pour compléter votre analyse, vous pouvez consulter le taux de saisines publié par le Médiateur national de l’énergie.
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
: 4 étoiles vertes pour Enercoop
Avec un taux de 10 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur ou égal à la moyenne (27 saisines), Enercoop atteint le meilleur niveau de qualité. C’est un résultat très positif, reflet d’un service client réactif et efficace.
Au classement national, Enercoop se positionne 1er sur 17 fournisseurs analysés.
Enercoop est n°1 du classement, devant Octopus Energy (2ème) et Ilek (3ème).
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur Enercoop et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
Enercoop
Les clients d’Enercoop soulignent largement la qualité humaine et la réactivité de son service client, ainsi que l'engagement éthique et environnemental du fournisseur, même si le choix d’Enercoop est principalement motivé par des valeurs plutôt que par le prix.
L'avis de l'expert sur l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End, la meilleure offre d'électricité d'Enercoop
La meilleure offre d'électricité d'Enercoop est Flexi Watt Nuit et Week-End avec un Selectra Score de C.
Flexi Watt Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Option tarifaire spéciale
Selon Selectra, l’offre Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End mise sur des heures creuses très avantageuses le week-end et la nuit, idéales pour recharger un véhicule électrique ou alimenter une résidence secondaire. Le différentiel de prix, avec des heures creuses 44 % moins chères que les heures pleines, motive vraiment à adapter sa consommation. Toutefois, les tarifs restent plus élevés que le TRV, surtout en heures pleines. Selectra ne conseille cette offre qu’aux consommateurs très flexibles, consommant majoritairement pendant les heures creuses et recherchant une électricité 100 % verte.
Enercoop ne propose pas de gaz naturel
En janvier 2026, Enercoop ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Consultez nos options :
- Comparateur Gaz
- Sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
- Fournisseurs de gaz les moins chers
- Offres de biogaz
Notre avis global sur Enercoop
Chez Selectra, nous pensons qu’Enercoop s’impose comme le choix de référence pour les consommateurs souhaitant soutenir activement la transition énergétique. Son modèle coopératif, unique sur le marché, et son engagement envers une électricité 100 % renouvelable certifiée VertVolt le distinguent nettement. Enercoop multiplie les initiatives en faveur de la société et de l’environnement, mais cette exigence se traduit par des tarifs sensiblement supérieurs à la moyenne du marché.
Nous recommandons Enercoop avant tout à celles et ceux dont la priorité est l’impact environnemental et social, plus que la recherche d’économies. L’investissement financier demandé reflète la dimension vertueuse du fournisseur : il vise avant tout un modèle d’énergie citoyenne et responsable. Pour les consommateurs ayant la volonté et la possibilité de consacrer un budget supplémentaire à leur énergie, Enercoop est une solution résolument engagée.
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Primeo
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Ekwateur
Urban Solar Energy
Gaz de Bordeaux
Alterna
Happ-e
Plenitude
elmy
EDF
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Très satisfaite du service d'Enercoop. Des informations claires sur la politique d'Enercoop. Une prise ne charge rapide et appropriée de toute demande. Parfait !
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