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Enercoop (4,7/5) parmi les fournisseurs les mieux notés en 2025
Enercoop obtient une note moyenne pondérée de 4,9 sur 5, calculée à partir de 3043 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 4,7/5 sur Selectra à 4,9/5 sur Avis Vérifiés, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Par ailleurs, le fournisseur affiche un taux de saisines remarquablement bas, avec seulement 10 saisines pour 100 000 contrats, bien inférieur à la moyenne nationale de 27, ce qui témoigne d'un service de qualité, limitant ainsi les recours au Médiateur national de l'énergie.
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Enercoop fait partie des fournisseurs avec les meilleurs avis clients !
Enercoop occupe la 1ère place avec une note moyenne de 4,87/5. Il est suivi par Alpiq et Plenitude, respectivement 2ème et 3ème du classement.
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés ici.
- Les récompenses obtenues par Enercoop
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité verte 2023 : Ce prix, décerné par le comparateur indépendant Selectra, récompense la qualité de l'offre d'électricité verte d'Enercoop, son engagement en faveur de la transition énergétique et l'excellence de son mix énergétique, majoritairement éolien et solaire.
- Lauréat du programme Pionnier French Impact 2018 : Cette distinction, remise par le Haut-Commissariat à l'Économie Sociale et Solidaire et à l'Innovation Sociale, salue l'impact social positif et l'innovation de la coopérative sur le secteur de l'énergie.
- Agrément d'entreprise solidaire d'utilité sociale (ESUS) obtenu dès 2006 : Attribué par le ministère de l’Économie, cet agrément reconnaît l'utilité sociale d'Enercoop et certifie son engagement à placer l'intérêt collectif au cœur de son modèle de développement.
Enercoop se distingue par son statut coopératif unique : chaque client peut devenir sociétaire et participer activement à la gouvernance de l'entreprise. Fondé en 2005, Enercoop garantit une électricité 100 % renouvelable, issue de contrats directs avec plus de 570 sites de production à travers la France, permettant une traçabilité optimale de l’énergie fournie. Son modèle privilégie la dimension citoyenne, fédérant producteurs et consommateurs autour d'une vision éthique et solidaire de l’énergie. Enfin, Enercoop s’engage à réinvestir ses bénéfices dans de nouveaux moyens de production renouvelable pour accélérer la transition énergétique sur le territoire français.
Que disent les derniers avis clients Enercoop sur Selectra ?
Le fournisseur Enercoop affiche une note moyenne de 4,7/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 401 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur Enercoop ?
85% des clients d'Enercoop se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, 76% jugent le service excellent (311 avis sur 405), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.
Je suis avec Enercoop depuis 2 ans maintenant. Avec 2 mises en services suite à 2 déménagements et je suis ravie. Le Service Client répond très rapidement, ils s’adaptent à chaque demande aussi spécifique soit-elle, on sent et on sait qu’il y a des humains « à l’autre bout » qui ne dépendent pas d’un algorithme numérique ou autres bots.
Franchement, continuez comme ça c’est chouette !
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Les avis positifs sur Enercoop se distinguent par leur enthousiasme et mettent en avant plusieurs atouts clés du fournisseur. Beaucoup de clients soulignent la qualité exceptionnelle du service client, jugé réactif, humain et à l’écoute, avec des réponses rapides, personnalisées et efficaces, que ce soit lors de déménagements ou pour des demandes particulières. Les consommateurs apprécient également le modèle coopératif et engagé d’Enercoop : être sociétaire donne un véritable sentiment d’appartenance et permet d’agir concrètement pour la transition énergétique, renforçant ainsi la confiance dans la démarche proposée. Enfin, la fourniture d’électricité 100 % renouvelable, locale et labellisée VertVolt est unanimement saluée ; elle apporte à la fois transparence et authenticité sur la provenance de l’énergie, tout en garantissant un impact positif pour la planète. Beaucoup évoquent la facilité d’inscription et la simplicité de gestion de contrat, rendant l’expérience client très agréable. En résumé, Enercoop séduit par son engagement écologique et citoyen, la fiabilité de ses services et la richesse humaine de son accompagnement.
Ce qui revient le plus : Service client Engagement coopératif Électricité 100% renouvelable
Que reproche-t-on à Enercoop ?
Selon les avis déposés sur Selectra, 14 % des clients d'Enercoop se disent insatisfaits. Parmi eux, 43 ont attribué la note minimale de 1 et 12 la note de 2, sur un total de 405 avis. Ils sont également 1 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.
Jeudi 25 août 15H00 : Dans la prévision de notre prochain déménagement, j'envoie un mail pour demander de prévoir la résiliation de notre contrat de fourniture électrique à la date du 30 octobre.
Jeudi 25 août 17H04: je reçois ce message:
Nous faisons suite à votre demande de résiliation, nous vous informons que la coupure à distance du compteur LINKY est prévue le vendredi 26 août 2022.
Vendredi 26 août à 09H01 =coupure définitive du courant. Bilan 8 personnes ne peuvent pas travailler.
BRAVO VOUS ÊTES TRES EFFICACE….
A FUIRE COMME LES AUTRES...
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1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
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Les avis négatifs sur Enercoop restent rares, mais quelques retours soulignent des sources de mécontentement à ne pas négliger. D’abord, certains clients critiquent le site internet mal conçu, rendant les démarches ou la consultation des informations complexes, voire frustrantes au quotidien. On trouve aussi des signalements d’erreurs de gestion lors des déménagements ou résiliations, avec des coupures de courant anticipées qui peuvent désorganiser la vie ou l’activité professionnelle. Enfin, une partie des avis exprime de la déception vis-à-vis du positionnement énergétique, estimant ne pas comprendre clairement la politique d’achat, notamment à propos d’une possible présence d’énergie nucléaire et du sens à « payer plus cher » pour une offre censée être purement renouvelable. Ces critiques se concentrent donc principalement sur l’expérience digitale, la gestion administrative lors des changements de contrat, et la clarté de l’offre énergétique.
Ce qui revient le plus : Site internet mal conçu Gestion des démarches (déménagement/résiliation) Manque de clarté sur l’offre énergétique
Enercoop : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 03/12/2025 |
4,8/5 | 217 avis |
| Avis Vérifiés Mis à jour le 15/10/2025 |
4,9/5 | 2425 avis |
| Selectra Mis à jour le 05/12/2025 |
4,7/5 | 405 avis |
| Total | 4,9/5 | 3043 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.80 x 217 + 4.90 x 2425 + 4.70 x 401) / 3043 = 4.87 sur 5.
Les avis positifs sur Enercoop
- Énergie 100 % renouvelable et locale, labellisée VertVolt « très engagée »
- Statut coopératif : entreprise citoyenne, sans actionnaires, impliquant sociétaires et consommateurs
- Service client humain, disponible et efficace, avec des réponses rapides
- Parcours de souscription simple et accompagnement personnalisé lors des déménagements
- Transparence sur l’origine de l’électricité : garantie d’achats directs auprès des producteurs français
- Engagement fort en faveur de la transition énergétique et de l’économie sociale et solidaire
- Possibilité de devenir sociétaire et de participer à la vie de la coopérative
- Programme de parrainage attractif
- Bons retours sur la stabilité des prix
Les avis négatifs sur Enercoop
- Tarifs souvent bien plus élevés que la moyenne, ce qui limite l’accessibilité pour certains foyers
- Interface client et site parfois jugés peu ergonomiques ou peu lisibles
- Des cas isolés de facturation compliquée ou d’erreur de prélèvement
- Difficultés ponctuelles lors du déménagement (résiliations anticipées, délais de coupure)
- Informations de suivi et bilan de consommation perfectibles pour certains utilisateurs
- Confusions persistantes sur l’utilisation ou non d’électricité nucléaire (malgré une politique 100 % verte)
- Opération parrainage un peu moins généreuse que certains concurrents
- Ancrage très militant qui ne correspond pas forcément à toutes les attentes
Les avis sur Enercoop apparaissent très cohérents d’une plateforme à l’autre, ce qui suggère une collecte transparente et fiable. Pour compléter votre analyse, vous pouvez consulter le taux de saisines publié par le Médiateur national de l’énergie.
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
: 4 étoiles vertes pour Enercoop
Avec un taux de 10 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur ou égal à la moyenne (27 saisines), Enercoop atteint le meilleur niveau de qualité. C’est un résultat très positif, reflet d’un service client réactif et efficace.
Au classement national, Enercoop se positionne 1er sur 17 fournisseurs analysés.
Enercoop est n°1 du classement, devant Octopus Energy (2ème) et Ilek (3ème).
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur Enercoop et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
Enercoop
Les avis clients d’Enercoop mettent en avant un service client rapide et humain, une forte satisfaction pour l’engagement environnemental et coopératif, et une confiance dans la qualité de son électricité 100% renouvelable.
L'avis de l'expert sur l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End, la meilleure offre d'électricité d'Enercoop
La meilleure offre d'électricité d'Enercoop est Flexi Watt Nuit et Week-End avec un Selectra Score de C.
Flexi Watt Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Option tarifaire spéciale
Selon Selectra, Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop séduit grâce à ses heures creuses prolongées la nuit, tout le week-end et lors des jours fériés. C’est une option très intéressante pour les foyers équipés d’une voiture électrique ou liés à une résidence secondaire. Attention cependant, les tarifs restent élevés en heures pleines et au-dessus du TRV. Pour que l’offre devienne pertinente, il faut vraiment reporter une grande partie de la consommation pendant les heures creuses. Selectra ne conseille donc cette offre qu’aux profils très flexibles et sensibles à l’énergie verte premium.
Enercoop ne propose pas de gaz naturel
En décembre 2025, Enercoop ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Consultez nos options :
- Comparateur Gaz
- Sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
- Fournisseurs de gaz les moins chers
- Offres de biogaz
Notre avis global sur Enercoop
Chez Selectra, nous pensons qu’Enercoop s’adresse avant tout aux consommateurs sensibles à l’impact environnemental de leur énergie. Ce fournisseur se distingue nettement par son modèle coopératif unique et ses engagements forts en faveur d’une électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt. Enercoop met un point d’honneur à soutenir la transition énergétique, tout en impliquant ses clients dans la gouvernance et les choix stratégiques de l’entreprise.
L’engagement d’Enercoop s’accompagne toutefois de tarifs significativement plus élevés que le tarif réglementé et que la majorité des autres acteurs du marché. Cette politique tarifaire reflète la volonté de privilégier l’éthique et la transparence, avec une démarche résolument vertueuse. Enercoop est une option à privilégier pour celles et ceux qui placent l’impact social et environnemental au cœur de leur choix, à condition que cela corresponde à leur budget.
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Ekwateur
Switch Energy
Urban Solar Energy
Gaz de Bordeaux
Alterna
Happ-e
Plenitude
elmy
EDF
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Je suis très satisfaite des services de la coopérative depuis plusieurs années au je m’y trouve. Je la recommande chaudement.
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