Avis Enercoop 4,8/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
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Enercoop obtient une note moyenne pondérée de 4,8 sur 5, calculée à partir de 3098 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 4,7/5 sur Selectra à 4,8/5 sur Trustpilot, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Par ailleurs, le fournisseur affiche un taux de saisines remarquablement bas, avec seulement 6 saisines pour 100 000 contrats, bien inférieur à la moyenne nationale de 25, ce qui témoigne d'un service de qualité, limitant ainsi les recours au Médiateur national de l'énergie.
Enercoop : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,8/5 | 234 avis |
| Avis Vérifiés | 4,8/5 | 2426 avis |
| Selectra | 4,7/5 | 438 avis |
| Total | 4,8/5 | 3098 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.8 x 234 + 4.8 x 2426 + 4.7 x 438) / 3098 = 4,79 sur 5.
Les avis positifs sur Enercoop
- Engagement écologique maximal : électricité 100% verte, avec une traçabilité transparente et un label VertVolt "très engagé".
- Modèle coopératif unique : choix citoyen, gouvernance partagée, possibilité de devenir sociétaire et de s’impliquer dans la transition énergétique.
- Service client humain et réactif : conseillers disponibles, à l’écoute, et très appréciés pour leur efficacité et leur proximité.
- Production 100% renouvelable locale : mix énergétique composé principalement d’éolien, solaire, hydraulique et biomasse, tout en soutenant des producteurs français.
- Processus de souscription simple : changement de fournisseur rapide, gestion du compte et des factures claire et intuitive.
- Entreprise reconnue d’utilité sociale : détentrice de l’agrément ESUS, lauréate du Prix Selectra du meilleur fournisseur vert, absence d’actionnaires.
- Parrainage avantageux : primes attractives pour le parrain et le filleul.
Les avis négatifs sur Enercoop
- Prix supérieur au marché : tarifs nettement plus élevés que le tarif réglementé ou la plupart des autres offres vertes.
- Facturation parfois perfectible : quelques retards, erreurs de facturation ou montants inattendus signalés.
- Communication variable selon les situations : certains clients ont mentionné des difficultés ponctuelles à recevoir des informations ou à obtenir des réponses sur des dossiers complexes.
- Offres limitées : Enercoop ne propose que de l’électricité, pas de gaz ni de bouquets dual-énergie.
- Implication personnelle attendue : l’approche coopérative séduit mais demande parfois de s’investir davantage, ce qui n’est pas fait pour tout le monde.
Que disent les derniers avis clients Enercoop sur Selectra ?
Le fournisseur Enercoop affiche une note moyenne de 4,42/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 438 avis.
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2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur Enercoop ?
Service client au top
Des réponses rapides, précises et suivies de la bonne exécution de ce qui a été convenu
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Les avis positifs sur Enercoop sont particulièrement élogieux et mettent en avant plusieurs atouts majeurs du fournisseur. Les clients soulignent avant tout la qualité du service client, jugé chaleureux, humain et extrêmement réactif, capable de répondre rapidement et efficacement à chaque demande, même en cas de situation complexe. Beaucoup apprécient la démarche éthique et le fonctionnement coopératif d’Enercoop, permettant de participer activement à la transition énergétique et de soutenir un modèle citoyen et local. L’énergie 100% renouvelable et certifiée, labellisée VertVolt, apparaît comme un vrai gage de confiance et d’engagement. Enfin, la simplicité des démarches, la gestion transparente du compte en ligne et les primes de parrainage sont régulièrement saluées, tout comme le sentiment d’appartenance à une communauté mobilisée autour de valeurs fortes. Ces retours enthousiastes montrent à quel point Enercoop séduit ses clients par son impact positif et son expérience client unique.
Ce qui revient le plus : Service client humain Engagement coopératif Énergie 100% renouvelable
Que reproche-t-on à Enercoop ?
Non seulement le tarif du kwh est tres elevé mais en plus j'ai reçu 2menaces de contentieux : la première pour une facture que je n ai jamais reçue ( pas de mails!) Et la 2eme le 23 janvier 2026 pour une facture datée du 22 janvier 2026!
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Les avis négatifs sur Enercoop mettent surtout en avant quelques points sensibles. Parmi les principales préoccupations figure le tarif du kWh très élevé, régulièrement cité comme un frein important, surtout en comparaison avec les tarifs réglementés ou ceux de la concurrence. Certains clients expriment aussi leur mécontentement face à des problèmes de facturation : factures non reçues ou erreurs dans les montants prélevés, qui peuvent aller jusqu’à des avertissements de contentieux sur des sommes ou des échéances mal communiquées. Enfin, même si cela reste marginal, la communication autour des impayés ou des relances peut être vécue comme stressante ou injustifiée, notamment lorsque l’information n’a pas bien circulé au préalable. Au final, ces retours rappellent que même un fournisseur engagé comme Enercoop doit veiller à garder une relation transparente et fluide autour du paiement et de la gestion des contrats.
Ce qui revient le plus : Tarif élevé Problèmes de facturation Communication sur les relances
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
: 4 étoiles vertes pour Enercoop
Avec un taux de 6 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur ou égal à la moyenne (25 saisines), Enercoop atteint le meilleur niveau de qualité. C’est un résultat très positif, reflet d’un service client réactif et efficace.
Au classement national, Enercoop se positionne 1er sur 17 fournisseurs analysés.
Enercoop est n°1 du classement, devant Ilek (2ème) et Octopus Energy (3ème).
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur Enercoop et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
Enercoop
Les avis clients d’Enercoop témoignent d’une grande satisfaction sur la qualité du service client et l’engagement écologique du fournisseur, malgré des tarifs élevés.
L'avis de l'expert sur l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End, la meilleure offre d'électricité d'Enercoop
La meilleure offre d'électricité d'Enercoop est Flexi Watt Nuit et Week-End avec un Selectra Score de A.
Flexi Watt Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Option tarifaire spéciale
Selectra souligne que le principal atout de l’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop est la présence des heures creuses tout le week-end, idéale pour les propriétaires de voitures électriques ou de résidences secondaires. Néanmoins, le prix est nettement plus élevé que le TRV, surtout en heures pleines. Seuls les clients très flexibles sur leur consommation peuvent trouver un intérêt économique à cette offre. Selectra ne conseille donc cette formule qu’aux profils réellement capables de se déporter sur les heures creuses.
Enercoop ne propose pas de gaz naturel
En avril 2026, Enercoop ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Consultez nos options :
- Comparateur Gaz
- Sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
- Fournisseurs de gaz les moins chers
- Offres de biogaz
Notre avis global sur Enercoop
Chez Selectra, nous pensons qu’Enercoop se distingue nettement sur le marché grâce à son engagement fort en faveur de l’électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt, et à son modèle coopératif citoyen. Ce fournisseur fait le choix d’une transparence exemplaire et prend de nombreuses initiatives sociales et environnementales, des éléments qui séduisent avant tout des consommateurs soucieux de leur impact.
Nous estimons que le positionnement tarifaire très supérieur à la moyenne n’est pas son principal argument, mais il se justifie par un niveau d’engagement écologique rare. Enercoop s’adresse donc avant tout à ceux qui souhaitent soutenir une transition énergétique exigeante, et qui acceptent de payer davantage pour une énergie réellement verte et éthique.
Nos autres contenus sur Enercoop : Tarifs Parrainage
Enercoop est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que Enercoop affiche une excellente note globale de 4,79/5, il reste derrière Alpiq, qui atteint 4,86/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Alpiq
UEM
Plenitude
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Octopus Energy
la bellenergie
OHM Énergie
ilek
Dyneff
Engie
Mint Énergie
Alpiq
Gaz de Bordeaux
TotalEnergies
Vattenfall
Primeo
Urban Solar Energy
Ekwateur
Alterna
Happ-e
elmy
EDF
Plenitude
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Un fournisseur qui vous donne la parole et la possibilité de prendre part à la grande aventure de l'énergie écologique et responsable, ca ne vous tente pas ? Moi si, surtout quand la simplicité s'impose partout, souscription, modification de contrat, demande de renseignements... Voilà comment on sait qu'on a à faire à une coopérative qui a à cœur de servir respectueusement ses "partenaires".
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