Enercoop parmi les fournisseurs les mieux notés en septembre 2025

Enercoop obtient une note moyenne pondérée de 4,9 sur 5, calculée à partir de 2935 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 4,7/5 sur Selectra à 4,9/5 sur Avis Vérifiés, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Par ailleurs, le fournisseur affiche un taux de saisines remarquablement bas, avec seulement 12 saisines pour 100 000 contrats, bien inférieur à la moyenne nationale de 32, ce qui témoigne d'un service de qualité, limitant ainsi les recours au Médiateur national de l'énergie.

Enercoop fait partie des fournisseurs avec les meilleurs avis clients !

Enercoop occupe la 1ère place parmi les fournisseurs les mieux notés avec une note moyenne de 4.87/5. Il est suivi par Alpiq et Octopus Energy qui sont respectivement 2ème et 3ème au classement des fournisseurs les mieux notés par leurs clients.

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés ici.

• Les récompenses obtenues par Enercoop
• Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité verte 2023 : décerné par le comparateur Selectra, ce prix récompense l'implication d'Enercoop dans la fourniture d'une électricité 100 % renouvelable, sa gestion responsable et la transparence de son mix énergétique.
• Pionnier French Impact 2018 : attribué par le Haut-Commissariat à l'économie sociale et solidaire et à l'innovation sociale, ce label distingue Enercoop comme acteur innovant et exemplaire de la transition écologique et sociale.

Enercoop se distingue par son modèle coopératif unique en France, permettant aux producteurs et aux consommateurs de co-construire la gouvernance de leur fournisseur d’énergie. La société détient l’agrément d’entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS), une reconnaissance officielle de son engagement en faveur de l’intérêt général. Elle garantit une électricité 100 % issue de sources renouvelables, grâce à des contrats directs signés avec plus de 570 sites de production partout sur le territoire. Présente dans toute la France, Enercoop défend un modèle éthique, citoyen et transparent au service de la transition énergétique.

Comment est noté Enercoop par ses clients sur Selectra ?

Le fournisseur Enercoop est noté 4,7 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 387 votes.

Avis utile

Avis authentiques

Pour voter en faveur de l'avis de, vous devez préciser votre adresse mail.

En savoir plus sur la politique de modération de Selectra

Votre adresse e-mail :

Un lien vous sera envoyé pour vérifier votre e-mail.

J'autorise Selectra à collecter ces informations, uniquement dans le but de publier mon avis.

En savoir plus sur la collecte de mes données

Voter !

Les analyses des avis positifs et négatifs ci-dessous sont basées sur des avis laissés par les clients du fournisseur sur la plateforme Selectra.

Que disent les bons avis ?

85 % des clients de d'Enercoop se déclarent satisfaits de leur fournisseur, d’après les avis laissés sur Selectra. Parmi eux, 76 % considèrent le service comme excellent, leur attribuant la note maximale de 5 étoiles.

Avis utile

Avis authentiques

Pour voter en faveur de l'avis de, vous devez préciser votre adresse mail.

En savoir plus sur la politique de modération de Selectra

Votre adresse e-mail :

Un lien vous sera envoyé pour vérifier votre e-mail.

J'autorise Selectra à collecter ces informations, uniquement dans le but de publier mon avis.

En savoir plus sur la collecte de mes données

Voter !

• L’électricité fournie est 100% renouvelable, certifiée par le label VertVolt "Très engagé" et issue de producteurs français sélectionnés.
• Le modèle coopératif permet aux clients de devenir sociétaires et de participer aux décisions de l'entreprise, favorisant ainsi l’implication citoyenne dans la transition énergétique.
• Le service client est apprécié pour sa grande réactivité, que ce soit par mail ou par téléphone, notamment lors des démarches de déménagement ou de changement d’adresse.
• Les démarches de souscription et de changement de fournisseur sont simples et rapides, facilitant le passage à une offre verte.
• Enercoop propose une information transparente sur ses choix stratégiques et sur la provenance de son électricité, instaurant une relation de confiance avec ses clients.
• Des avantages sont proposés via le programme de parrainage, permettant aux parrains et filleuls de bénéficier d’une remise attractive.
• La stabilité des prix, même en période de crise énergétique, est régulièrement citée comme un atout rassurant.
• Enercoop accompagne ses clients en prodiguant des conseils personnalisés pour adapter leur contrat à leur consommation et mieux maîtriser leur facture.
• L’implication locale et la possibilité de participer à des événements et webinaires renforcent le sentiment d’appartenance à une communauté engagée.
• Enercoop a reçu des distinctions reconnues, comme le prix Selectra du meilleur fournisseur vert, ce qui conforte les clients dans leur choix.

Que reproche-t-on à Enercoop ?

Selon les avis laissés sur Selectra, 14 % des clients d'Enercoop se disent insatisfaits. Par ailleurs, 1 % ont attribué une note moyenne, reflétant une expérience plus partagée.

Avis utile

Avis authentiques

Pour voter en faveur de l'avis de, vous devez préciser votre adresse mail.

En savoir plus sur la politique de modération de Selectra

Votre adresse e-mail :

Un lien vous sera envoyé pour vérifier votre e-mail.

J'autorise Selectra à collecter ces informations, uniquement dans le but de publier mon avis.

En savoir plus sur la collecte de mes données

Voter !

• Les tarifs pratiqués par Enercoop sont jugés élevés par plusieurs clients, ce qui peut constituer un frein pour ceux qui recherchent avant tout des économies sur leur facture d'électricité
• La communication du service client est perçue comme incohérente par certains clients, chaque interlocuteur délivrant parfois des informations contradictoires concernant la gestion d’un même dossier
• Des clients regrettent une gestion trop rapide ou mal coordonnée des demandes de résiliation, avec des coupures intervenant avant la date prévue, ce qui a pu causer des désagréments importants
• L’ergonomie du site internet et la clarté des informations sur la consommation sont critiquées, certains clients estimant qu’il est difficile d’obtenir une visibilité précise sur leur suivi ou leur facturation
• La transparence sur l’utilisation de l’ARENH (accès régulé à l’électricité nucléaire) soulève des questions, certains clients ayant le sentiment qu’Enercoop ne propose plus une offre strictement 100% renouvelable comme auparavant

Notre avis d'expert sur Enercoop et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie, une approche plus pertinente que de simplement comparer les fournisseurs. En effet, un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Pour offrir une analyse complète, nous considérons les avis clients recueillis sur l’ensemble du web, les données officielles comme le taux de saisines publié par le Médiateur de l’Énergie, et nous attribuons également un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End, la meilleure offre d'électricité d'Enercoop

À nos yeux, la meilleure offre d'électricité d'Enercoop est l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End à laquelle nous avons attribué un Selectra Score de C.

Selectra juge que l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End d'Enercoop permet d'accéder à de longues plages d'heures creuses, notamment tout le week-end et la nuit, ce qui s'avère idéal pour les véhicules électriques et résidences secondaires. Les heures creuses sont réellement avantageuses, à 44% moins chères que les heures pleines, mais il faut être flexible dans sa consommation pour en profiter. En revanche, le tarif global reste plus élevé que le TRV, et les heures pleines sont très coûteuses. L'offre ne convient donc qu'aux foyers capables de décaler leur usage aux heures creuses.

Enercoop ne propose pas de gaz naturel

En septembre 2025, Enercoop ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Si vous recherchez une offre de gaz, nous vous invitons à consulter les options suivantes :

• Comparateur Gaz
• Découvrez notre sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
• Trouvez les fournisseurs de gaz les moins chers
• Explorez notre sélection des offres de biogaz

Notre avis global sur Enercoop

Chez Selectra, nous pensons qu’Enercoop s’impose comme l’un des fournisseurs les plus engagés pour la transition énergétique. Son modèle coopératif, son fonctionnement transparent et la qualité de son électricité 100 % renouvelable – labellisée VertVolt – témoignent d’un engagement rare et cohérent sur le marché. Enercoop s’adresse donc avant tout aux consommateurs qui souhaitent avoir un impact positif réel, même si cela implique des tarifs plus élevés que la plupart des offres concurrentes. Nous considérons qu’Enercoop est un choix particulièrement vertueux pour celles et ceux qui placent l’éthique et l’écologie au cœur de leurs priorités.

L’approche solidaire et citoyenne de la coopérative se distingue également par de nombreuses initiatives en faveur de la société et de l’environnement. Chez Selectra, nous soulignons que le positionnement tarifaire supérieur s’explique par la volonté d’agir concrètement pour la transition énergétique, tout en soutenant une structure où producteurs et consommateurs participent activement aux décisions. Enercoop conserve ainsi une place à part sur le marché, portée par des valeurs clairement assumées.

Enercoop : ce que disent les clients sur les plateformes d’avis

Les avis sur Enercoop sont globalement positifs, avec une note de 4,7/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4,87/5 sur l'ensemble des plateformes d'avis.

Litiges avec Enercoop et saisines devant le Médiateur National de l'Energie

Avec un taux de saisines de 12 pour 100 000 clients résidentiels enregistré entre juin 2023 et mai 2024, Enercoop se positionne bien au regard de la moyenne, qui s'établit à 32. Il est 3ème sur les 17 fournisseurs analysés. Il se trouve derrière Ilek et Octopus Energy au classement des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas.

Le Médiateur National de l'Energie est une autorité administrative indépendante qui peut être saisi par tout client en litige avec son fournisseur d'énergie. Il publie chaque année un taux de saisines de ses services pour tous les fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients sur le territoire d'Enedis / GRDF.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Enargia

5,0

(1)

Energie d'ici

5,0

(5)

Lucia

5,0

(1)

LLUM

4,3

(6)

OHM Énergie

4,0

(3.2k)

La Bellenergie

4,0

(114)

Engie

3,9

(4.7k)

ilek

3,8

(352)

Dyneff

3,6

(198)

Vattenfall

3,5

(492)

Élecocité

3,4

(2)

Alpiq

3,2

(139)

Mint Énergie

3,1

(1.6k)

Butagaz

3,0

(1)

Énergies du Santerre

3,0

(3)

TotalEnergies

2,7

(3.1k)

Primeo

2,7

(65)

Ekwateur

2,7

(701)

Urban Solar Energy

2,7

(35)

Gaz de Bordeaux

2,6

(106)

Switch Energy

2,6

(33)

Octopus Energy

2,5

(84)

UEM

2,3

(9)

Alterna

2,2

(48)

Happ-e

2,2

(156)

Plenitude

2,0

(1.6k)

Énergem

2,0

(9)

Elmy

1,9

(57)

EDF

1,6

(903)

Gedia

1,6

(6)

Wekiwi

1,5

(849)

ES Strasbourg

1,3

(50)

GEG

1,3

(10)

Seolis

1,2

(27)

JPME

1,0

(77)

Sorégies

Aucune évaluation pour le moment