Avis la bellenergie 4,4/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

la bellenergie obtient une note moyenne pondérée de 4,4 sur 5, calculée à partir de 1570 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 4,06/5 sur Selectra à 4,6/5 sur Avis Vérifiés, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Le fournisseur présente un taux de saisines modéré, avec 21 saisines pour 100 000 contrats, inférieur à la moyenne nationale de 25, ce qui suggère un bon service avec peu de recours au Médiateur.

la bellenergie : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis

Que disent les derniers avis clients la bellenergie sur Selectra ?

Le fournisseur la bellenergie affiche une note moyenne de 4,06/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 149 avis.

Que disent les avis positifs sur la bellenergie ?

Les avis positifs sur La Bellenergie sont particulièrement élogieux quant à l’expérience client proposée par ce fournisseur d’électricité verte. Les consommateurs mettent en avant la compétitivité des tarifs, souvent jugés moins chers que le tarif réglementé, ce qui facilite la gestion du budget énergie au quotidien. Autre point régulièrement salué : la qualité du service client. Les clients apprécient la rapidité de prise en charge, avec notamment une attente très réduite au téléphone et des échanges clairs lors des démarches. Enfin, l’engagement pour l’environnement se démarque, grâce à des offres 100% vertes labellisées VertVolt engagé, offrant ainsi l’opportunité de consommer une électricité vraiment responsable. Ces retours montrent une forte satisfaction générale et témoignent de l’ambition de La Bellenergie de bousculer le secteur de l’énergie avec une offre à la fois moderne, accessible et durable.

Que reproche-t-on à la bellenergie ?

Les avis négatifs sur la bellenergie se concentrent principalement sur quelques points sensibles. D’abord, de nombreux clients évoquent la lenteur des remboursements après la résiliation ou en cas de trop-perçu : certains attendent plusieurs semaines, voire des mois, pour récupérer leur argent. Ce délai génère frustration et méfiance. Ensuite, le service client est régulièrement pointé du doigt pour son absence de suivi et un manque de réactivité. Beaucoup se plaignent de mails sans réponse, d’informations contradictoires ou d’appels où les dossiers ne sont pas réellement pris en charge. Enfin, certains soulignent un manque de transparence autour de la gestion des dossiers et des communications parfois désinvoltes ou peu professionnelles. Ces problèmes, bien que minoritaires, pèsent sur la confiance des clients à long terme.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.

: 4 étoiles vertes pour la bellenergie

Avec un taux de 21 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur ou égal à la moyenne (25 saisines), la bellenergie atteint le meilleur niveau de qualité. C’est un résultat très positif, reflet d’un service client réactif et efficace.

Au classement national, la bellenergie se positionne 7ème sur 17 fournisseurs analysés.

Notre avis d'expert sur la bellenergie et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Prudence, la meilleure offre d'électricité de la bellenergie

La meilleure offre d'électricité de la bellenergie est Prudence avec un Selectra Score de A.

Selon Selectra, l’offre Prudence de la bellenergie se distingue par un prix du kWh garanti inférieur au TRV et un tarif fixe pendant un an pour la partie électricité. Elle intègre de l’électricité verte d’origine française, ce qui est appréciable. Attention cependant, l’option VertVolt, plus exigeante pour l’environnement, reste payante. Selectra recommande Prudence pour son positionnement prix attractif, surtout pour les clients à la recherche de stabilité sur leur facture.

la bellenergie ne propose pas de gaz naturel

En mars 2026, la bellenergie ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Consultez nos options :

• Comparateur Gaz
• Sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
• Fournisseurs de gaz les moins chers
• Offres de biogaz

Notre avis global sur la bellenergie

Chez Selectra, nous pensons que la bellenergie se distingue grâce à sa forte croissance et à son positionnement sur l’énergie verte, tout en restant accessible par des tarifs attractifs. L’ensemble de ses équipes est basé à Toulon et le service client fait l’objet d’une attention particulière, avec notamment un temps d’attente téléphonique très court et l’introduction d’une application mobile pour simplifier les démarches au quotidien.

Ce fournisseur propose aussi bien de l’électricité que du gaz, avec des offres durables conçues pour les particuliers, les entreprises et les collectivités. Nous apprécions la volonté de la bellenergie de rendre la transition énergétique plus accessible, associée à la stabilité d’un groupe international solide. Son engagement à garantir la proximité et la fiabilité au client est renforcé par la transparence de ses pratiques et par ses ambitions de développement sur le marché français.

la bellenergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que la bellenergie affiche une excellente note globale de 4,41/5, il reste derrière Alpiq, qui atteint 4,84/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

Alpiq

4,8

5.9k avis clients sur plusieurs plateformes

UEM

4,8

532 avis clients sur plusieurs plateformes

Octopus Energy

4,8

40.1k avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,4

(526)

Enercoop

4,4

(439)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

ilek

3,6

(371)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.1k)

Mint Énergie

3,4

(1.6k)

Alpiq

3,1

(199)

Gaz de Bordeaux

3,1

(113)

Vattenfall

3,1

(521)

TotalEnergies

3,1

(3.1k)

Primeo

3,0

(150)

Urban Solar Energy

2,8

(38)

Ekwateur

2,7

(802)

Alterna

2,4

(52)

Happ-e

2,2

(157)

elmy

1,9

(58)

EDF

1,8

(969)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(854)

ES Strasbourg

1,3

(54)

Seolis

1,2

(28)

JPME

1,0

(87)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.