Avis la bellenergie 4/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
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la bellenergie obtient une note moyenne pondérée de 4,3 sur 5, calculée à partir de 1253 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 4/5 sur Selectra à 4,6/5 sur Avis Vérifiés, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Le fournisseur présente un taux de saisines modéré, avec 19 saisines pour 100 000 contrats, inférieur à la moyenne nationale de 27, ce qui suggère un bon service avec peu de recours au Médiateur.
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Que disent les derniers avis clients la bellenergie sur Selectra ?
Le fournisseur la bellenergie affiche une note moyenne de 4/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 130 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur la bellenergie ?
77% des clients de la bellenergie se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, 61% jugent le service excellent (80 avis sur 131), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.
Fournisseur d'énergie ayant le coût le moins cher et offrant un SAV impeccable. Rien à redire
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Les avis positifs sur la bellenergie sont particulièrement nombreux et révèlent l'excellence de ce fournisseur sur plusieurs aspects essentiels. Les clients soulignent d'abord la compétitivité des tarifs, souvent jugés parmi les plus bas du marché, permettant de faire des économies substantielles à chaque facture. Le service client retient également les éloges : les utilisateurs apprécient sa réactivité et son efficacité, avec une prise en charge rapide et professionnelle, que ce soit par téléphone, en ligne ou depuis l’application mobile récente. En parallèle, l’engagement fort pour l’énergie verte séduit, grâce à des offres 100% renouvelables labelisées VertVolt attirant une clientèle attentive à son impact environnemental. Cette combinaison de tarifs attractifs, de qualité de service et d’engagement écologique se traduit par une très bonne satisfaction générale et de multiples distinctions, confirmant la réputation dynamique de la bellenergie auprès de ses abonnés.
Ce qui revient le plus : Tarifs compétitifs Service client réactif Électricité verte labellisée
Que reproche-t-on à la bellenergie ?
Selon les avis déposés sur Selectra, 21 % des clients de la bellenergie se disent insatisfaits. Parmi eux, 22 ont attribué la note minimale de 1 et 5 la note de 2, sur un total de 131 avis. Ils sont également 2 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.
3 mois. C’est le temps qu’il aura fallu à cette société pour me rembourser la somme de 9€ de trop perçu, suite à une résiliation. Je n’ose même pas imaginer quand les clients ont plus d’argent en remboursement… Par contre, pour les prélèvements, La Belle Énergie est bien présente tous les mois, ça ce n’est pas un problème !
Tous les interlocuteurs que j’avais au téléphone de manière hebdomadaire montre l’incompétence de leurs services (avec soit disant des relances effectuées tous les jours au service comptabilité)… Personne ne prend en charge votre dossier, on ne répond pas à vos mails et on vous prend de haut au téléphone. Quand je demandais pourquoi on ne répondait pas à mes mails aux conseillers que j’avais en ligne, on me répondait « parce qu’on attend une réponse nous aussi »… Preuve de leur incompétence. On me donnait des informations contradictoires TOUTES LES SEMAINES. Les responsables ne rappellent pas ( à se demander si ils existent vraiment). L'énergie n’est pas cher mais on voit bien la baisse de qualité et de la prise de sérieux aux avis sur Internet avec une note qui a baissé de presque moitié en l’espace de quelques mois… Si vous n’avez pas assez d’effectif dans votre société, inutile de faire de la publicité ou de ne prendre pour un numéro de contrat… Il faut vraiment que les dirigeants se posent des questions et vérifier les réponses avant de les donner. Une conseillère m’a même dit au téléphone « on est très mauvais pour les remboursements, ce n’est pas notre point fort » !! Alors si vous vous posez la question de changer de fournisseur aujourd’hui, fuyez cette société (littéralement) et allez dans une autre où vous n’êtes pas considéré pour un moins que rien.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
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Les avis négatifs sur la bellenergie mettent en avant plusieurs points d’insatisfaction récurrents. D’abord, de nombreux clients dénoncent la lenteur des remboursements après une résiliation ou un trop-perçu, certains évoquant des délais de plusieurs mois avant de récupérer leur argent. Cette problématique est souvent renforcée par une expérience décevante avec le service client : difficultés à joindre des responsables, réponses contradictoires, absence de suivi des dossiers et sentiment d’être pris de haut lors des échanges téléphoniques. Enfin, on retrouve une mauvaise gestion des demandes par e-mail, avec des messages restés sans réponse ou des informations incomplètes, accentuant la frustration des utilisateurs. Malgré des tarifs jugés attractifs, ces retours soulignent un vrai besoin d’améliorer la communication et la réactivité face aux problèmes rencontrés.
Ce qui revient le plus : Lenteur des remboursements Service client Mauvaise gestion des demandes
la bellenergie : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 21/01/2026 |
4,3/5 | 817 avis |
| Avis Vérifiés Mis à jour le 21/01/2026 |
4,6/5 | 305 avis |
| Selectra Mis à jour le 27/01/2026 |
4/5 | 131 avis |
| Total | 4,3/5 | 1253 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.30 x 817 + 4.60 x 305 + 4.00 x 131) / 1253 = 4.34 sur 5.
Les avis positifs sur la bellenergie
- Prix ultra compétitifs : des offres moins chères que le tarif réglementé, avec la même tarification du kWh pour toutes les formules.
- Électricité 100% verte et française, avec des offres labellisées “VertVolt engagé”.
- Satisfaction client excellente : notes supérieures à 4/5 sur plusieurs plateformes, prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte.
- Service client performant et réactif : temps d’attente téléphonique parmi les plus courts du marché.
- Application mobile complète (depuis août 2025) : démarches simplifiées et suivi détaillé de la consommation depuis son smartphone.
- Programme de parrainage attractif : jusqu’à 30 € pour le parrain, 20 € pour le filleul, sans limite de nombre.
- Offres à prix fixe sur 1/2/3 ans : budget sécurisé pendant toute la durée du contrat.
- Équipe basée en France à Toulon, pour un service de proximité.
Les avis négatifs sur la bellenergie
- Remboursements trop lents : nombreux retours clients signalant des délais importants pour récupérer un trop-perçu après résiliation.
- Communication parfois perfectible : des réponses contradictoires ou tardives lors du traitement de certains dossiers.
- Quelques clients évoquent une estimation de consommation initiale un peu élevée à la souscription.
- Manque de fonctionnalités constaté avant 2025 : l’application mobile n’était pas disponible, ce qui gênait certains utilisateurs pour le suivi temps réel.
- Une expérience de mise en service parfois compliquée, notamment lors du premier raccordement ou lors d’erreurs administratives avec Enedis.
- Programme de parrainage longtemps absent (mais désormais disponible).
- Certains reprochent un ajustement de prix d’abonnement selon la durée d’engagement, même si le kWh reste identique.
- Service clientèle jugé débordé aux périodes de forte affluence.
Les avis sur la bellenergie apparaissent très cohérents d’une plateforme à l’autre, ce qui suggère une collecte transparente et fiable. Pour compléter votre analyse, vous pouvez consulter le taux de saisines publié par le Médiateur national de l’énergie.
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
: 4 étoiles vertes pour la bellenergie
Avec un taux de 19 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur ou égal à la moyenne (27 saisines), la bellenergie atteint le meilleur niveau de qualité. C’est un résultat très positif, reflet d’un service client réactif et efficace.
Au classement national, la bellenergie se positionne 6ème sur 17 fournisseurs analysés.
Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :
- Enercoop : 10 pour 100 000 contrats
- Octopus Energy : 13 pour 100 000 contrats
- Ilek : 13 pour 100 000 contrats
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur la bellenergie et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
la bellenergie
Les avis clients soulignent la compétitivité des tarifs, la qualité du service client et la fiabilité de la bellenergie, qui rassure par son engagement dans la transition énergétique et la simplicité de ses démarches.
L'avis de l'expert sur l'offre Constance, la meilleure offre d'électricité de la bellenergie
La meilleure offre d'électricité de la bellenergie est Constance avec un Selectra Score de A.
Constance
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 2 ans
Selectra apprécie la réduction immédiate de 8,25 % sur le kWh par rapport au TRV ainsi que le prix fixe garanti pendant 2 ans, intéressant en période d’incertitude tarifaire. L’abonnement reste toutefois plus élevé que celui du tarif réglementé, ce qui limite l’économie pour les petits consommateurs. Le supplément pour l’électricité verte VertVolt est payant. Selectra recommande l’offre Constance surtout aux foyers avec une consommation moyenne ou élevée, qui souhaitent éviter les hausses à court terme.
la bellenergie ne propose pas de gaz naturel
En janvier 2026, la bellenergie ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Consultez nos options :
- Comparateur Gaz
- Sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
- Fournisseurs de gaz les moins chers
- Offres de biogaz
Notre avis global sur la bellenergie
Chez Selectra, nous pensons que la bellenergie s’affirme comme un fournisseur jeune et dynamique, avec une forte croissance et une attention portée à la satisfaction client. L’entreprise propose des tarifs compétitifs et se distingue par la qualité de son service, notamment avec un délai d’attente très court au téléphone et le lancement récent d’une application mobile conçue pour faciliter les démarches des clients.
Nous retenons aussi l’engagement marqué de la bellenergie pour une transition énergétique durable, tout en maintenant des solutions simples pour les particuliers, entreprises et collectivités. Le choix d’une base locale à Toulon ainsi que sa volonté de proposer des offres très bon marché constituent des atouts majeurs à nos yeux pour les consommateurs soucieux de prix et de proximité.
Nos autres contenus sur la bellenergie : Tarifs Heures Creuses Parrainage Contact
la bellenergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que la bellenergie affiche une excellente note globale de 4,34/5, il reste derrière Alpiq, qui atteint 4,83/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Alpiq
Enercoop
Octopus Energy
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enercoop
Octopus Energy
OHM Énergie
Engie
ilek
Dyneff
Vattenfall
Alpiq
Mint Énergie
Primeo
TotalEnergies
Ekwateur
Urban Solar Energy
Gaz de Bordeaux
Alterna
Happ-e
Plenitude
elmy
EDF
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Très satisfaite
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