Avis la bellenergie 4,4/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

la bellenergie obtient une note moyenne pondérée de 4,4 sur 5, calculée à partir de 2076 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,7/5 sur Google Reviews à 4,6/5 sur Avis Vérifiés, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Le fournisseur présente un taux de saisines modéré, avec 21 saisines pour 100 000 contrats, inférieur à la moyenne nationale de 25, ce qui suggère un bon service avec peu de recours au Médiateur.

la bellenergie : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients la bellenergie sur Selectra ?

Le fournisseur la bellenergie affiche une note moyenne de 4,01/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 153 avis.

Que disent les avis positifs sur la bellenergie ?

Les avis positifs sur La Bellenergie soulignent avant tout la compétitivité des tarifs, régulièrement citée comme l’un des meilleurs arguments par les clients. Beaucoup apprécient aussi la réactivité et l’efficacité du service client, notamment grâce à des temps d’attente très courts au téléphone et un accompagnement qualifié. Le fait que les offres soient 100% vertes et labellisées VertVolt rassure les clients soucieux de l’environnement et convainc ceux qui veulent agir concrètement pour la transition énergétique. L’arrivée récente d’une application mobile, pour gérer son contrat et suivre sa consommation, est également perçue comme une amélioration moderne et pertinente. Enfin, plusieurs clients évoquent la fiabilité du fournisseur, avec des factures claires et un suivi transparent, offrant sérénité et confiance au quotidien.

Que reproche-t-on à la bellenergie ?

Les avis négatifs sur la bellenergie font surtout remonter trois grands points d’insatisfaction parmi les clients. Le premier, récurrent, concerne les retards de remboursement après une résiliation ou un trop-perçu : plusieurs clients déplorent la lenteur, avec des exemples de plusieurs semaines voire plusieurs mois pour récupérer leur dû. Ce manque de réactivité génère frustration et insécurité, d’autant que les prélèvements sont eux, toujours ponctuels. Ensuite, le service client est pointé du doigt : interlocuteurs perçus comme incompétents, absence de suivi des dossiers, difficultés à obtenir des réponses claires ou à recevoir un rappel d’un responsable, ainsi que des échanges parfois jugés condescendants. On retrouve aussi des critiques à propos des problèmes de gestion administrative, notamment des réponses contradictoires, un manque de considération des demandes par e-mail et la sensation d’être traité comme un simple numéro. Enfin, bien qu’en marge, certains regrettent un manque d’outils digitaux pour un suivi de consommation quotidien, même si cela tend à être corrigé avec le lancement récent de l’application mobile. Ces retours négatifs dressent le portrait d’une relation client à perfectionner, notamment pour la fiabilité et la qualité des échanges après la résiliation.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

: 4 étoiles vertes pour la bellenergie

Avec un taux de 21 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur ou égal à la moyenne (25 saisines), la bellenergie atteint le meilleur niveau de qualité. C'est un résultat très positif, reflet d'un service client réactif et efficace.

Au classement national, la bellenergie se positionne 7ème sur 17 fournisseurs analysés.

Notre avis d'expert sur la bellenergie et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Prudence, la meilleure offre d'électricité de la bellenergie

La meilleure offre d'électricité de la bellenergie est Prudence avec un Selectra Score de A.

L’offre Prudence de la bellenergie affiche un prix du kWh TTC garanti moins cher que le TRV et fixe pendant un an. En plus, l’offre propose une électricité verte d’origine française, intéressante pour un client sensible à l’environnement. Selectra souligne la compétitivité tarifaire et le caractère écoresponsable. Petit bémol : l’option électricité verte labellisée VertVolt est payante. Ce n’est pas l’offre la plus qualitative du marché, mais pour sécuriser un prix bas sur un an, Selectra la trouve attractive.

la bellenergie ne propose pas de gaz naturel

En juin 2026, la bellenergie ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Consultez nos options :

• Comparateur Gaz
• Sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
• Fournisseurs de gaz les moins chers
• Offres de biogaz

Notre avis global sur la bellenergie

Chez Selectra, nous pensons que la bellenergie se distingue par son positionnement de fournisseur d'énergie verte à forte croissance, proposant une structure à taille humaine avec toutes ses équipes basées à Toulon. Nous apprécions leur souci d’accessibilité, illustré notamment par un service client réactif et une nouvelle application mobile facilitant les démarches, ce qui répond aux attentes croissantes des consommateurs en matière de gestion et de suivi de leur contrat.

En tant que jeune acteur du secteur, la bellenergie a su gagner en visibilité grâce à son choix de commercialiser des offres affichant des tarifs très compétitifs par rapport au marché, et de garantir une électricité 100 % verte et locale. Leur engagement dans la transition énergétique ainsi que leur capacité à s’appuyer sur un groupe énergétique solide sont des atouts remarquables pour le marché français.

la bellenergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que la bellenergie affiche une excellente note globale de 4,35/5, il reste derrière Octopus Energy, qui atteint 4,8/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

Octopus Energy

4,8

44.2k avis clients sur plusieurs plateformes

Enercoop

4,8

3.4k avis clients sur plusieurs plateformes

LLUM

4,8

209 avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,7

(931)

Enercoop

4,4

(451)

Hellio

4,3

(1.1k)

Picoty

4,1

(46)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

edsb

3,8

(80)

ilek

3,6

(372)

Gazelec

3,5

(32)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Mint Énergie

3,4

(1.7k)

Alpiq

3,2

(206)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Gaz de Bordeaux

3,1

(114)

Vattenfall

3,1

(537)

Primeo

3,0

(154)

Urban Solar Energy

3,0

(41)

Ekwateur

2,7

(813)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

elmy

1,9

(58)

EDF

1,8

(775)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(855)

ES Strasbourg

1,3

(54)

Seolis

1,2

(28)

JPME

1,0

(87)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.