Avis la bellenergie 4,3/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

la bellenergie obtient une note moyenne pondérée de 4,3 sur 5, calculée à partir de 1897 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,6/5 sur Google Reviews à 4,6/5 sur Avis Vérifiés, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Le fournisseur présente un taux de saisines modéré, avec 21 saisines pour 100 000 contrats, inférieur à la moyenne nationale de 25, ce qui suggère un bon service avec peu de recours au Médiateur.

la bellenergie : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients la bellenergie sur Selectra ?

Le fournisseur la bellenergie affiche une note moyenne de 4,01/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 153 avis.

Que disent les avis positifs sur la bellenergie ?

Les avis positifs sur La Bellenergie soulignent plusieurs points particulièrement appréciés par les clients. Beaucoup mettent en avant la compétitivité des tarifs, évoquant des prix inférieurs au tarif réglementé et des offres fixes qui apportent de la visibilité sur la facture. Le service client efficace reçoit aussi des éloges : disponibilité, rapidité de réponse téléphonique et accompagnement sont souvent cités, renforçant le sentiment de confiance envers le fournisseur. Autre aspect plébiscité, l’engagement écologique, avec des offres 100% vertes labellisées VertVolt Engagé, ce qui séduit les clients attachés à la transition énergétique. Enfin, la sortie de l’application mobile en 2025 est perçue comme un atout moderne, facilitant la gestion quotidienne du contrat et le suivi de la consommation. Globalement, ces avis positifs sur La Bellenergie traduisent une grande satisfaction des usagers, tant sur le plan financier que sur la qualité de service et l’engagement environnemental.

Que reproche-t-on à la bellenergie ?

Les avis négatifs sur La Bellenergie mettent principalement en avant trois grandes sources de mécontentement. Premièrement, les clients pointent un retard dans les remboursements après résiliation, certains évoquant des délais de plusieurs mois pour récupérer un trop-perçu, malgré de nombreuses relances. Ce sentiment de lenteur et d’inefficacité alimente leur frustration. Deuxième point soulevé : le service client est souvent décrit comme difficile à joindre ou peu réactif, avec des réponses contradictoires, un suivi jugé insuffisant, voire un manque de considération dans le traitement des dossiers. Enfin, certains soulignent un manque d’informations ou d’outils de suivi, notamment l’absence d’application mobile (avant août 2025) ou de suivi de consommation précis, ce qui complique la gestion et l’anticipation de leurs dépenses énergétiques. Ces expériences amènent plusieurs clients à remettre en question le sérieux et la fiabilité du fournisseur, insistant sur la nécessité d’améliorer la gestion administrative et la communication avec la clientèle.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

: 4 étoiles vertes pour la bellenergie

Avec un taux de 21 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur ou égal à la moyenne (25 saisines), la bellenergie atteint le meilleur niveau de qualité. C'est un résultat très positif, reflet d'un service client réactif et efficace.

Au classement national, la bellenergie se positionne 7ème sur 17 fournisseurs analysés.

Notre avis d'expert sur la bellenergie et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Prudence, la meilleure offre d'électricité de la bellenergie

La meilleure offre d'électricité de la bellenergie est Prudence avec un Selectra Score de A.

L’offre Prudence de la bellenergie affiche un prix du kWh TTC garanti moins cher que le TRV et fixe pendant un an. En plus, l’offre propose une électricité verte d’origine française, intéressante pour un client sensible à l’environnement. Selectra souligne la compétitivité tarifaire et le caractère écoresponsable. Petit bémol : l’option électricité verte labellisée VertVolt est payante. Ce n’est pas l’offre la plus qualitative du marché, mais pour sécuriser un prix bas sur un an, Selectra la trouve attractive.

la bellenergie ne propose pas de gaz naturel

En mai 2026, la bellenergie ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Consultez nos options :

• Comparateur Gaz
• Sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
• Fournisseurs de gaz les moins chers
• Offres de biogaz

Notre avis global sur la bellenergie

Chez Selectra, nous pensons que la bellenergie se démarque par son positionnement 100 % vert et sa forte croissance sur le marché français, avec plus de 100 000 clients à mi-2025. Ce fournisseur met en avant un service client réactif et accessible, combinant une assistance téléphonique rapide et une application mobile intuitive pour faciliter les démarches courantes. La structure à taille humaine, basée à Toulon, favorise un accompagnement de proximité pour l’ensemble de ses clients.

Nous relevons également que la bellenergie propose des offres conçues pour être particulièrement attractives sur le plan tarifaire, avec un effort clair pour garantir un bon rapport qualité-prix. Cet acteur bénéficie par ailleurs de l’appui solide d’un groupe public européen reconnu dans la transition énergétique. Enfin, la présence de solutions « VertVolt engagé » témoigne d’un engagement réel en faveur de l’électricité verte, au service des particuliers comme des entreprises.

la bellenergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que la bellenergie affiche une excellente note globale de 4,33/5, il reste derrière UEM, qui atteint 4,82/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

UEM

4,8

554 avis clients sur plusieurs plateformes

Octopus Energy

4,8

42.1k avis clients sur plusieurs plateformes

Enercoop

4,8

3.4k avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,6

(812)

Enercoop

4,4

(451)

Picoty

4,3

(44)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

ilek

3,6

(372)

Engie

3,5

(5.2k)

Mint Énergie

3,4

(1.7k)

Alpiq

3,2

(206)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Gaz de Bordeaux

3,1

(114)

Urban Solar Energy

3,0

(41)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

EDF

1,8

(775)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(855)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.