Avis La Bellenergie 2025 : que pensent les clients du fournisseur ?
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La Bellenergie obtient une note moyenne pondérée de 4,1 sur 5, calculée à partir de 601 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,6/5 sur Trustpilot à 4,5/5 sur Avis Vérifiés, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Le fournisseur présente un taux de saisines modéré, avec 21 saisines pour 100 000 contrats, inférieur à la moyenne nationale de 32, ce qui suggère un bon service avec peu de recours au Médiateur.
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Comment est noté La Bellenergie par ses clients sur Selectra ?
Le fournisseur La Bellenergie est noté 4 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 106 votes.
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Les analyses des avis positifs et négatifs ci-dessous sont basées sur des avis laissés par les clients du fournisseur sur la plateforme Selectra.
Que disent les bons avis ?
74 % des clients de de La Bellenergie se déclarent satisfaits de leur fournisseur, d’après les avis laissés sur Selectra. Parmi eux, 58 % considèrent le service comme excellent, leur attribuant la note maximale de 5 étoiles.
Fournisseur d'énergie ayant le coût le moins cher et offrant un SAV impeccable. Rien à redire
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- Les tarifs proposés par La Bellenergie figurent parmi les plus attractifs du marché, ce qui permet de réaliser des économies par rapport au tarif réglementé.
- Les offres d’électricité sont 100% vertes et certifiées “VertVolt engagé”, soulignant l’engagement écologique du fournisseur.
- Le service client est réputé efficace et réactif par de nombreux clients.
- Les prix du kWh sont fixes sur la durée choisie, apportant une visibilité et une stabilité appréciées sur la facture d’électricité.
- La Bellenergie est régulièrement récompensée et distinguée dans les classements nationaux, notamment pour la compétitivité de ses prix et la qualité de son service client.
- Le fournisseur reçoit des avis très positifs sur différentes plateformes, notamment pour sa fiabilité et son sérieux dans la gestion des contrats.
Que reproche-t-on à La Bellenergie ?
Selon les avis laissés sur Selectra, 23 % des clients de La Bellenergie se disent insatisfaits. Par ailleurs, 3 % ont attribué une note moyenne, reflétant une expérience plus partagée.
3 mois. C’est le temps qu’il aura fallu à cette société pour me rembourser la somme de 9€ de trop perçu, suite à une résiliation. Je n’ose même pas imaginer quand les clients ont plus d’argent en remboursement… Par contre, pour les prélèvements, La Belle Énergie est bien présente tous les mois, ça ce n’est pas un problème !
Tous les interlocuteurs que j’avais au téléphone de manière hebdomadaire montre l’incompétence de leurs services (avec soit disant des relances effectuées tous les jours au service comptabilité)… Personne ne prend en charge votre dossier, on ne répond pas à vos mails et on vous prend de haut au téléphone. Quand je demandais pourquoi on ne répondait pas à mes mails aux conseillers que j’avais en ligne, on me répondait « parce qu’on attend une réponse nous aussi »… Preuve de leur incompétence. On me donnait des informations contradictoires TOUTES LES SEMAINES. Les responsables ne rappellent pas ( à se demander si ils existent vraiment). L'énergie n’est pas cher mais on voit bien la baisse de qualité et de la prise de sérieux aux avis sur Internet avec une note qui a baissé de presque moitié en l’espace de quelques mois… Si vous n’avez pas assez d’effectif dans votre société, inutile de faire de la publicité ou de ne prendre pour un numéro de contrat… Il faut vraiment que les dirigeants se posent des questions et vérifier les réponses avant de les donner. Une conseillère m’a même dit au téléphone « on est très mauvais pour les remboursements, ce n’est pas notre point fort » !! Alors si vous vous posez la question de changer de fournisseur aujourd’hui, fuyez cette société (littéralement) et allez dans une autre où vous n’êtes pas considéré pour un moins que rien.
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- Les délais de remboursement en cas de trop-perçu sont jugés particulièrement longs par plusieurs clients, ce qui génère une insatisfaction notable.
- Certains clients critiquent une communication jugée incohérente au sein du service client, avec des informations contradictoires fournies selon les interlocuteurs contactés pour un même dossier.
- L'absence d'une application mobile et d'un suivi en temps réel de la consommation est perçue comme un manque pour certains clients désireux de mieux contrôler leur usage d'énergie.
- Le service client est parfois jugé difficile à joindre ou peu réactif, notamment concernant le traitement des dossiers liés aux remboursements.
- Des clients mentionnent des difficultés lors de la mise en service, ayant entraîné des coupures de compteur non prévues.
- La méthode d'estimation de la consommation est parfois considérée comme surestimée par quelques utilisateurs.
Notre avis d'expert sur La Bellenergie et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie, une approche plus pertinente que de simplement comparer les fournisseurs. En effet, un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Pour offrir une analyse complète, nous considérons les avis clients recueillis sur l’ensemble du web, les données officielles comme le taux de saisines publié par le Médiateur de l’Énergie, et nous attribuons également un score précis à chaque offre.
La Bellenergie
Les avis clients sur La Bellenergie mettent en avant une satisfaction globale élevée, avec des retours positifs sur la qualité du service, la transparence et l’engagement pour une énergie verte à prix compétitif.
Prix du kWh : 0,1984 €
Budget : 1354 €/an
Prix fixes
Électricité verte
L'avis de l'expert sur l'offre Prudence, la meilleure offre d'électricité de La Bellenergie
À nos yeux, la meilleure offre d'électricité de La Bellenergie est l'offre Prudence à laquelle nous avons attribué un Selectra Score de B.
Prudence
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
- Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Selon Selectra, l’offre Prudence de La Bellenergie devient vraiment attractive uniquement avec le code promo avant le 30 juin 2025, permettant une réduction totale de 15% sur le prix du kWh TTC par rapport au tarif réglementé. En dehors de cette promo, l’offre n’affiche qu’environ 1,5% de réduction, ce qui reste peu avantageux. L’électricité verte standard et le prix fixe pendant un an sont deux atouts intéressants, mais la pertinence de cette offre dépend essentiellement de la période et de l’accès à la promotion.
La Bellenergie ne propose pas de gaz naturel
En juin 2025, La Bellenergie ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Si vous recherchez une offre de gaz, nous vous invitons à consulter les options suivantes :
- Comparateur Gaz
- Découvrez notre sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
- Trouvez les fournisseurs de gaz les moins chers
- Explorez notre sélection des offres de biogaz
Notre avis global sur La Bellenergie
Chez Selectra, nous pensons que La Bellenergie se distingue parmi les fournisseurs alternatifs par sa forte orientation verte et sa volonté de proposer des offres très concurrentielles. Le choix de garantir des prix attractifs sur la durée tout en proposant un positionnement responsable témoigne de leur engagement, avec une structure à taille humaine et des équipes basées en France.
Nous apprécions particulièrement que ce fournisseur ait obtenu une reconnaissance positive en matière de satisfaction client, avec un taux de litiges très bas signalé par le Médiateur de l’énergie. Sa capacité à offrir des offres moins chères que les tarifs réglementés contribue à renforcer son attractivité pour les particuliers qui souhaitent concilier budget et démarche écoresponsable.
La Bellenergie : ce que disent les clients sur les plateformes d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 3,60/5 | 237 avis |
| Avis Vérifiés | 4,50/5 | 258 avis |
| Selectra | 4,00/5 | 106 avis |
| Total | 4,1/5 | 601 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (3.60 x 237 + 4.50 x 258 + 4.00 x 106) / 601 = 4.06 sur 5.
Les avis sur La Bellenergie sont globalement positifs, avec une note de 4/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4,06/5 sur l'ensemble des plateformes d'avis.
Avantages
- Offres d'électricité 100% vertes, labellisées “VertVolt engagé”
- Prix attractifs : prix du kWh généralement parmi les moins chers du marché, avec des remises pouvant atteindre 17% sur le prix du kWh HT grâce à des promotions
- Faible taux de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie, en dessous de la moyenne nationale (32 pour 100 000 contrats en 2023), ce qui témoigne d'une bonne satisfaction client
- Récompensé comme meilleur fournisseur d’électricité (prix Selectra 2024) et meilleur fournisseur d'électricité verte 2024
- Service client situé en France, à Toulon
- Note globale élevée sur les plateformes d’avis (4,06/5 sur plus de 600 avis recensés en 2024)
Inconvénients
- Délais de remboursement parfois très longs en cas de trop-perçu, selon plusieurs avis clients récents
- Absence d’application mobile ou de suivi de la consommation en temps réel, ce qui limite l’autonomie des clients sur leur suivi d’énergie
- Quelques difficultés signalées dans la gestion administrative et le service client (manque de réactivité, informations parfois contradictoires, réponses aux mails jugées lentes)
- Manque de programmes de parrainage ou de fonctionnalités différenciantes pour fidéliser les clients
- Jeune fournisseur : historique récent qui peut rassurer moins que des acteurs installés de longue date
Les avis sur La Bellenergie sont remarquablement cohérents d'une plateforme à l'autre, ce qui nous laisse penser qu'ils ont été collectés par des méthodes fiables. Pour en confirmer la véracité, vous pouvez consulter le taux de saisines publié chaque année par le Médiateur National de l’Énergie.
Litiges avec La Bellenergie et saisines devant le Médiateur National de l'Energie
Avec un taux de saisines de 21 pour 100 000 clients résidentiels enregistré entre juin 2023 et mai 2024, La Bellenergie se positionne bien au regard de la moyenne, qui s'établit à 32. Il est 5ème sur les 17 fournisseurs analysés.
Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :
- Ilek : 8 pour 100 000 contrats.
- Octopus Energy : 11 pour 100 000 contrats.
- Enercoop : 12 pour 100 000 contrats.
Le Médiateur National de l'Energie est une autorité administrative indépendante qui peut être saisi par tout client en litige avec son fournisseur d'énergie. Il publie chaque année un taux de saisines de ses services pour tous les fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients sur le territoire d'Enedis / GRDF.
La Bellenergie est-il le fournisseur avec les meilleurs avis clients ?
Malgré une excellente note globale de 4,06/5, La Bellenergie n'est pas le mieux classé. Il se trouve derrière Enercoop, qui obtient une note globale de 4,86/5.
Le top 3 des fournisseurs avec les meilleurs avis clients :
Enercoop
Octopus Energy
Alpiq
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés ici.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enargia
Energie d'ici
Lucia
Sélia
Enercoop
LLUM
OHM Énergie
Engie
ilek
Dyneff
Vattenfall
Alpiq
Mint Énergie
Butagaz
Élecocité
Énergies du Santerre
Primeo
Ekwateur
Switch Energy
Urban Solar Energy
Gaz de Bordeaux
TotalEnergies
Octopus Energy
Alterna
Happ-e
UEM
Plenitude
Elmy
Énergem
Gedia
Proxelia
EDF
Wekiwi
GEG
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Sorégies
Endesa
GazelEnergie
Très réactif ... Facture détaillée et très claire ... Merci
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