Avis la bellenergie 4,3/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

la bellenergie obtient une note moyenne pondérée de 4,3 sur 5, calculée à partir de 2075 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,6/5 sur Google Reviews à 4,6/5 sur Avis Vérifiés, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Le fournisseur présente un taux de saisines modéré, avec 21 saisines pour 100 000 contrats, inférieur à la moyenne nationale de 25, ce qui suggère un bon service avec peu de recours au Médiateur.

la bellenergie : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients la bellenergie sur Selectra ?

Le fournisseur la bellenergie affiche une note moyenne de 4,01/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 153 avis.

Que disent les avis positifs sur la bellenergie ?

Les avis positifs sur La Bellenergie témoignent d'une réelle satisfaction des clients, séduits avant tout par la compétitivité des tarifs proposés. Beaucoup saluent le fait que les prix soient parmi les plus bas du marché, ce qui attire aussi bien les nouveaux venus que les clients fidèles. Le service client fait également partie des grandes forces du fournisseur : jugé efficace et disponible, il est régulièrement décrit comme impeccable, avec un temps d’attente très court pour obtenir une réponse. L'arrivée d’une application mobile moderne complète désormais l’espace client en ligne, facilitant les démarches et le suivi quotidien de la consommation, pour une expérience toujours plus fluide. La reconnaissance de la Bellenergie au travers de distinctions importantes, comme le prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité en 2024, vient confirmer la satisfaction générale des usagers. Enfin, l’engagement en faveur de l’énergie verte est plébiscité, grâce à des offres 100% renouvelables et labellisées, démontrant un vrai souci de l’environnement. Ces points forts placent La Bellenergie parmi les acteurs incontournables du secteur, avec une dynamique positive et innovante.

Que reproche-t-on à la bellenergie ?

Les avis négatifs sur La Bellenergie mettent en avant plusieurs sources d’insatisfaction récurrentes. De nombreux clients dénoncent la lenteur des remboursements en cas de trop-perçu après résiliation : il est fréquent de devoir attendre plusieurs semaines, voire des mois, pour récupérer leur argent, et ce, malgré des relances répétées. Le service client est également critiqué pour son manque de réactivité et de suivi : mails sans réponse, prises en charge approximatives et informations contradictoires laissent certains se sentir abandonnés ou simplement ignorés. Ces expériences négatives sont renforcées par un sentiment d’amateurisme, certains conseillers eux-mêmes reconnaissant à demi-mot leurs difficultés à gérer les remboursements ou à traiter les dossiers efficacement. Enfin, quelques clients évoquent aussi des problèmes techniques à la souscription, comme des coupures inopinées lors de la mise en service, ou une sous-estimation du suivi conso et le manque d’application mobile (avant août 2025), source d’anxiété pour la compréhension de leur consommation réelle. Si La Bellenergie affiche des tarifs attractifs, ces retours révèlent des axes d’amélioration importants dans la gestion de la relation client et le traitement administratif.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

: 4 étoiles vertes pour la bellenergie

Avec un taux de 21 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur ou égal à la moyenne (25 saisines), la bellenergie atteint le meilleur niveau de qualité. C'est un résultat très positif, reflet d'un service client réactif et efficace.

Au classement national, la bellenergie se positionne 7ème sur 17 fournisseurs analysés.

Notre avis d'expert sur la bellenergie et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Prudence, la meilleure offre d'électricité de la bellenergie

La meilleure offre d'électricité de la bellenergie est Prudence avec un Selectra Score de A.

L’offre Prudence de la bellenergie affiche un prix du kWh TTC garanti moins cher que le TRV et fixe pendant un an. En plus, l’offre propose une électricité verte d’origine française, intéressante pour un client sensible à l’environnement. Selectra souligne la compétitivité tarifaire et le caractère écoresponsable. Petit bémol : l’option électricité verte labellisée VertVolt est payante. Ce n’est pas l’offre la plus qualitative du marché, mais pour sécuriser un prix bas sur un an, Selectra la trouve attractive.

la bellenergie ne propose pas de gaz naturel

En mai 2026, la bellenergie ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Consultez nos options :

• Comparateur Gaz
• Sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
• Fournisseurs de gaz les moins chers
• Offres de biogaz

Notre avis global sur la bellenergie

Chez Selectra, nous pensons que la bellenergie se démarque avant tout par son positionnement sur l’énergie verte et ses tarifs attractifs. Ce fournisseur, basé à Toulon, a connu une croissance rapide, franchissant le cap des 100 000 clients en seulement deux ans. Nous apprécions l’effort porté sur la qualité de service, avec un service client réactif et une application mobile intuitive pour faciliter la gestion du contrat.

La bellenergie fait le choix d’une structure à taille humaine et propose des offres à prix fixe réputées compétitives, sans entrer dans les détails tarifaires ici. La transparence sur la provenance française de l’énergie et le déploiement d’outils digitaux sont deux atouts notables. Nous retenons également l’implication locale des équipes et une orientation résolue vers la transition énergétique, des points clés pour les particuliers, professionnels et collectivités en recherche d’un fournisseur fiable et engagé.

la bellenergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que la bellenergie affiche une excellente note globale de 4,34/5, il reste derrière Octopus Energy, qui atteint 4,8/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

Octopus Energy

4,8

44.2k avis clients sur plusieurs plateformes

Enercoop

4,8

3.4k avis clients sur plusieurs plateformes

LLUM

4,8

209 avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,6

(896)

Enercoop

4,4

(451)

Hellio

4,3

(1.1k)

Picoty

4,1

(46)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

edsb

3,8

(80)

ilek

3,6

(372)

Gazelec

3,5

(32)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Mint Énergie

3,4

(1.7k)

Alpiq

3,2

(206)

Vattenfall

3,1

(536)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Gaz de Bordeaux

3,1

(114)

Primeo

3,0

(153)

Urban Solar Energy

3,0

(41)

Ekwateur

2,7

(808)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

elmy

1,9

(58)

EDF

1,8

(775)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(855)

ES Strasbourg

1,3

(54)

Seolis

1,2

(28)

JPME

1,0

(87)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.