Avis la bellenergie 4,4/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

la bellenergie obtient une note moyenne pondérée de 4,4 sur 5, calculée à partir de 2074 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,7/5 sur Google Reviews à 4,6/5 sur Avis Vérifiés, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Le fournisseur présente un taux de saisines modéré, avec 21 saisines pour 100 000 contrats, inférieur à la moyenne nationale de 25, ce qui suggère un bon service avec peu de recours au Médiateur.

la bellenergie : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients la bellenergie sur Selectra ?

Le fournisseur la bellenergie affiche une note moyenne de 4,01/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 153 avis.

Que disent les avis positifs sur la bellenergie ?

Les avis positifs sur la bellenergie soulignent plusieurs atouts majeurs qui séduisent les clients. D’abord, la compétitivité des tarifs est très souvent mise en avant : la bellenergie propose en effet des prix au kWh attractifs, régulièrement moins chers que les tarifs réglementés. Beaucoup notent également la qualité du service client, jugé efficace et réactif : peu d’attente au téléphone, des conseillers disponibles et à l’écoute. Les utilisateurs apprécient aussi les efforts du fournisseur en faveur de l’environnement grâce à des offres 100% vertes et labellisées VertVolt engagé, ce qui renforce la confiance et l’impression de participer activement à la transition énergétique. Enfin, la sortie récente de l’application mobile complète l’expérience client en simplifiant les démarches du quotidien, du suivi des consommations au téléchargement d’attestations. Ces différents points montrent que la bellenergie séduit par la combinaison d’engagement environnemental, d’offres compétitives et d’un accompagnement client de qualité.

Que reproche-t-on à la bellenergie ?

Les avis négatifs sur la bellenergie mettent en avant plusieurs sources majeures d’insatisfaction. Beaucoup de clients dénoncent un remboursement très lent des trop-perçus : certaines démarches prennent plusieurs mois et semblent complexes, ce qui génère une réelle frustration lors d’une résiliation ou suite à un trop-perçu. Autre motif fréquent : un service client jugé incompétent et peu réactif. Les échanges avec les conseillers sont décrits comme inefficaces, avec des informations contradictoires, un manque de suivi, voire une absence totale de réponse par mail et des difficultés à obtenir des rappels des responsables. Plusieurs témoignages soulignent aussi un manque de transparence et des réponses expéditives, laissant les clients se sentir considérés comme un simple numéro de contrat. Enfin, la gestion des consommations et des outils digitaux a pu être critiquée, en particulier avant la sortie de leur application mobile. Ces retours témoignent d’attentes fortes en matière de sérieux, de suivi client et de rapidité dans la gestion des dossiers sensibles.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

: 4 étoiles vertes pour la bellenergie

Avec un taux de 21 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur ou égal à la moyenne (25 saisines), la bellenergie atteint le meilleur niveau de qualité. C'est un résultat très positif, reflet d'un service client réactif et efficace.

Au classement national, la bellenergie se positionne 7ème sur 17 fournisseurs analysés.

Notre avis d'expert sur la bellenergie et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Prudence, la meilleure offre d'électricité de la bellenergie

La meilleure offre d'électricité de la bellenergie est Prudence avec un Selectra Score de A.

L’offre Prudence de la bellenergie affiche un prix du kWh TTC garanti moins cher que le TRV et fixe pendant un an. En plus, l’offre propose une électricité verte d’origine française, intéressante pour un client sensible à l’environnement. Selectra souligne la compétitivité tarifaire et le caractère écoresponsable. Petit bémol : l’option électricité verte labellisée VertVolt est payante. Ce n’est pas l’offre la plus qualitative du marché, mais pour sécuriser un prix bas sur un an, Selectra la trouve attractive.

la bellenergie ne propose pas de gaz naturel

En mai 2026, la bellenergie ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Consultez nos options :

• Comparateur Gaz
• Sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
• Fournisseurs de gaz les moins chers
• Offres de biogaz

Notre avis global sur la bellenergie

Chez Selectra, nous pensons que la bellenergie s’impose comme un fournisseur dynamique et engagé dans la transition énergétique, grâce à une croissance très rapide et un fort ancrage local à Toulon. Ce fournisseur bénéficie du soutien du groupe public autrichien Energie Steiermark et met en avant des offres compétitives à la fois sur l’électricité et le gaz, associées à un service client basé en France. Nous remarquons également la disponibilité d’une application mobile récente destinée à simplifier la vie de ses clients.

Nous soulignons la volonté de la bellenergie de rendre l’énergie verte plus accessible, à travers des offres labellisées et une attention particulière portée à la qualité de la relation client. Son ambition affichée sur le marché français, la stabilité de son actionnariat, ainsi qu’un accès facilité aux démarches en ligne, témoignent d’un positionnement tourné vers l’innovation et la transparence pour les particuliers comme pour les professionnels et collectivités.

la bellenergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que la bellenergie affiche une excellente note globale de 4,35/5, il reste derrière UEM, qui atteint 4,82/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

UEM

4,8

554 avis clients sur plusieurs plateformes

Octopus Energy

4,8

44.2k avis clients sur plusieurs plateformes

Enercoop

4,8

3.4k avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,6

(850)

Enercoop

4,4

(451)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

ilek

3,6

(372)

Gazelec

3,5

(32)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Mint Énergie

3,4

(1.7k)

Alpiq

3,2

(206)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Gaz de Bordeaux

3,1

(114)

Primeo

3,0

(153)

Urban Solar Energy

3,0

(41)

Ekwateur

2,7

(808)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

elmy

1,9

(58)

EDF

1,8

(775)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(855)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.