Avis la bellenergie 4,4/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

la bellenergie obtient une note moyenne pondérée de 4,4 sur 5, calculée à partir de 2076 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,7/5 sur Google Reviews à 4,6/5 sur Avis Vérifiés, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Le fournisseur présente un taux de saisines modéré, avec 21 saisines pour 100 000 contrats, inférieur à la moyenne nationale de 25, ce qui suggère un bon service avec peu de recours au Médiateur.

la bellenergie : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients la bellenergie sur Selectra ?

Le fournisseur la bellenergie affiche une note moyenne de 4,01/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 153 avis.

Que disent les avis positifs sur la bellenergie ?

Les avis positifs sur La Bellenergie sont unanimes pour souligner plusieurs forces majeures du fournisseur. Les clients mettent en avant la compétitivité des tarifs, souvent considérés comme les moins chers du marché au moment de la souscription. Le service client efficace reçoit également de nombreux éloges, avec une prise en charge rapide par téléphone et une grande disponibilité des conseillers. Enfin, la dimension “verte” et engagée de La Bellenergie séduit particulièrement : offres 100% renouvelables, label VertVolt, et engagement fort pour la transition énergétique. La sortie récente de l’application mobile vient renforcer la satisfaction client en rendant l’expérience encore plus fluide. Ces retours enthousiastes montrent l’intérêt des consommateurs pour un fournisseur à la fois économique, engagé et proche de ses utilisateurs.

Que reproche-t-on à la bellenergie ?

Les avis négatifs sur La Bellenergie mettent en avant plusieurs points d’insatisfaction bien précis. Les clients s’agacent principalement de la lenteur des remboursements en cas de trop-perçu, certains évoquant des semaines, voire des mois d’attente malgré de multiples relances sans réponse claire. Autre motif de mécontentement : le service client. Il est jugé peu réactif, parfois incompétent, difficile à joindre ou incapable d’apporter des réponses cohérentes, avec un sentiment de tourner en rond face à un suivi insuffisant. On retrouve aussi des retours sur la communication contradictoire et un manque de prise en charge sérieuse des dossiers, qui accentuent le sentiment d’être pris à la légère. Enfin, quelques clients regrettent un défaut de suivi de la consommation ou de transparence, pointant notamment le retard dans le développement d’outils numériques et une difficulté à surveiller précisément leurs usages. Tous ces retours soulignent la frustration de certains abonnés dont les attentes en matière de fiabilité et d’accompagnement ne sont pas satisfaites.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

: 4 étoiles vertes pour la bellenergie

Avec un taux de 21 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur ou égal à la moyenne (25 saisines), la bellenergie atteint le meilleur niveau de qualité. C'est un résultat très positif, reflet d'un service client réactif et efficace.

Au classement national, la bellenergie se positionne 7ème sur 17 fournisseurs analysés.

Notre avis d'expert sur la bellenergie et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Prudence, la meilleure offre d'électricité de la bellenergie

La meilleure offre d'électricité de la bellenergie est Prudence avec un Selectra Score de A.

L’offre Prudence de la bellenergie affiche un prix du kWh TTC garanti moins cher que le TRV et fixe pendant un an. En plus, l’offre propose une électricité verte d’origine française, intéressante pour un client sensible à l’environnement. Selectra souligne la compétitivité tarifaire et le caractère écoresponsable. Petit bémol : l’option électricité verte labellisée VertVolt est payante. Ce n’est pas l’offre la plus qualitative du marché, mais pour sécuriser un prix bas sur un an, Selectra la trouve attractive.

la bellenergie ne propose pas de gaz naturel

En juin 2026, la bellenergie ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Consultez nos options :

• Comparateur Gaz
• Sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
• Fournisseurs de gaz les moins chers
• Offres de biogaz

Notre avis global sur la bellenergie

Chez Selectra, nous pensons que la bellenergie se démarque par sa forte croissance et son positionnement clairement tourné vers l’énergie verte. Le fait que toutes les équipes soient localisées à Toulon ainsi que l’appartenance à un grand groupe européen spécialisé dans les énergies renouvelables constituent, à nos yeux, des atouts importants. L’accent mis sur la qualité de la relation client, avec un temps d’attente réduit au téléphone et le lancement rapide d’une application mobile pour simplifier les démarches montrent un réel engagement envers la satisfaction des usagers.

Nous apprécions également la lisibilité de la gamme d’offres proposées et la volonté de la bellenergie de rester compétitif sur le marché. La possibilité de choisir des offres vertes labellisées et l’effort pour garantir des prix attractifs font de ce fournisseur un acteur à surveiller pour ceux qui privilégient à la fois la transparence, l’accompagnement et la transition énergétique.

la bellenergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que la bellenergie affiche une excellente note globale de 4,35/5, il reste derrière Octopus Energy, qui atteint 4,8/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

Octopus Energy

4,8

44.2k avis clients sur plusieurs plateformes

Enercoop

4,8

3.4k avis clients sur plusieurs plateformes

LLUM

4,8

209 avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,6

(899)

Enercoop

4,4

(451)

Hellio

4,3

(1.1k)

Picoty

4,1

(46)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

edsb

3,8

(80)

ilek

3,6

(372)

Gazelec

3,5

(32)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Mint Énergie

3,4

(1.7k)

Alpiq

3,2

(206)

Vattenfall

3,1

(536)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Gaz de Bordeaux

3,1

(114)

Primeo

3,0

(154)

Urban Solar Energy

3,0

(41)

Ekwateur

2,7

(811)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

elmy

1,9

(58)

EDF

1,8

(775)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(855)

ES Strasbourg

1,3

(54)

Seolis

1,2

(28)

JPME

1,0

(87)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.