Avis La Bellenergie 2025 : que pensent les clients du fournisseur ?

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Mis à jour le 01/06/2025 12 minutes de lecture

La Bellenergie obtient une note moyenne pondérée de 3,8 sur 5, calculée à partir de 459 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,2/5 sur Trustpilot à 4,5/5 sur Avis Vérifiés, ce qui montre une certaine hétérogénéité dans les retours des clients. Cela traduit des différences d'opinion, voire des pratiques de collecte disparates et potentiellement influencées d'une plateforme à l'autre. Le fournisseur présente un taux de saisines modéré, avec 21 saisines pour 100 000 contrats, inférieur à la moyenne nationale de 32, ce qui suggère un bon service avec peu de recours au Médiateur.

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Comment est noté La Bellenergie par ses clients sur Selectra ?

Le fournisseur La Bellenergie est noté 4 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 103 votes.

4,0 / 5

sur 103 avis

5 étoiles

58%

4 étoiles

17%

3 étoiles

2 étoiles

1 étoile

17%

Par défaut, avis classés du plus récent au plus ancien.

2/5

Lebosq Client vérifié

Date de publication 26/05/2025

Date d'expérience 09/05/2025

Au bout de 3 semaines toujours pas de suivie de consommation sur mon profil. Et pas d’application

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Utile

5/5

LAMANDE Client vérifié

Date de publication 23/05/2025

Date d'expérience 22/05/2025

Les informations sont très claires

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Utile

1/5

Haoua Client vérifié

Date de publication 22/05/2025

Date d'expérience 02/05/2025

J’ai souscris un contrat d’énergie chez la Belle énergie , cela n’a durée que le temps de 3 jours car le conseiller était incompétent il m’a fourni de mauvaises informations uniquement pour souscrire le contrat le plus rapidement au final je me suis retrouvé 3 jours sans électricité et sans eau chaude j’ai dû vite souscrire avec un autre fournisseur. Je ne recommande pas du tout!

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Utile

2/5

Date de publication 14/05/2025

Date d'expérience 14/05/2025

Je ne peux que déplorer la piètre qualité du service client de la Belle Energie, et l'agressivité passive dont les agents font preuve.

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Utile

Les analyses des avis positifs et négatifs ci-dessous sont basées sur des avis laissés par les clients du fournisseur sur la plateforme Selectra.

Que disent les bons avis ?

75 % des clients de de La Bellenergie se déclarent satisfaits de leur fournisseur, d’après les avis laissés sur Selectra. Parmi eux, 58 % considèrent le service comme excellent, leur attribuant la note maximale de 5 étoiles.

5/5

JARRIER

Date de publication 28/12/2024

Date d'expérience 15/11/2024

Fournisseur d'énergie ayant le coût le moins cher et offrant un SAV impeccable. Rien à redire

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Utile

Les tarifs proposés sont très compétitifs et souvent parmi les moins chers du marché.
Le service client est jugé efficace et réactif par plusieurs clients.
La Bellenergie propose des offres 100% vertes, certifiées “VertVolt engagé”, ce qui plaît aux consommateurs soucieux de l’écologie.
Ce fournisseur a reçu plusieurs distinctions, notamment le prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité et du meilleur fournisseur d’électricité verte en 2024.
Le service après-vente est perçu comme de qualité par certains clients.

Que reproche-t-on à La Bellenergie ?

Selon les avis laissés sur Selectra, 22 % des clients de La Bellenergie se disent insatisfaits. Par ailleurs, 3 % ont attribué une note moyenne, reflétant une expérience plus partagée.

1/5

Sam

Date de publication 14/03/2025

Date d'expérience 14/03/2025

3 mois. C’est le temps qu’il aura fallu à cette société pour me rembourser la somme de 9€ de trop perçu, suite à une résiliation. Je n’ose même pas imaginer quand les clients ont plus d’argent en remboursement… Par contre, pour les prélèvements, La Belle Énergie est bien présente tous les mois, ça ce n’est pas un problème !
Tous les interlocuteurs que j’avais au téléphone de manière hebdomadaire montre l’incompétence de leurs services (avec soit disant des relances effectuées tous les jours au service comptabilité)… Personne ne prend en charge votre dossier, on ne répond pas à vos mails et on vous prend de haut au téléphone. Quand je demandais pourquoi on ne répondait pas à mes mails aux conseillers que j’avais en ligne, on me répondait « parce qu’on attend une réponse nous aussi »… Preuve de leur incompétence. On me donnait des informations contradictoires TOUTES LES SEMAINES. Les responsables ne rappellent pas ( à se demander si ils existent vraiment). L'énergie n’est pas cher mais on voit bien la baisse de qualité et de la prise de sérieux aux avis sur Internet avec une note qui a baissé de presque moitié en l’espace de quelques mois… Si vous n’avez pas assez d’effectif dans votre société, inutile de faire de la publicité ou de ne prendre pour un numéro de contrat… Il faut vraiment que les dirigeants se posent des questions et vérifier les réponses avant de les donner. Une conseillère m’a même dit au téléphone « on est très mauvais pour les remboursements, ce n’est pas notre point fort » !! Alors si vous vous posez la question de changer de fournisseur aujourd’hui, fuyez cette société (littéralement) et allez dans une autre où vous n’êtes pas considéré pour un moins que rien.

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Utile

Plusieurs clients signalent des délais jugés anormalement longs pour obtenir le remboursement de trop-perçus suite à une résiliation, ce qui est perçu comme un manque de réactivité.
La communication avec le service client est critiquée ; certains clients font état d’un manque de cohérence dans les réponses apportées et d’informations contradictoires selon l’interlocuteur.
Certains utilisateurs relèvent que le service client ne répond pas toujours aux emails ou met du temps à traiter les demandes, ce qui nuit à la prise en charge des dossiers.
L’absence d’une application mobile dédiée et d’un suivi de consommation détaillé en temps réel est regrettée par plusieurs clients, qui y voient une limitation par rapport à certains concurrents.
La mise en service a pu entraîner des difficultés ponctuelles, certains clients évoquant une coupure totale lors de l’ouverture du compteur.
Le manque de programme de parrainage est cité comme un point à améliorer par quelques clients.
Des étudiants estiment que les tarifs et les estimations de consommation peuvent être trop élevés pour leur profil.

Notre avis d'expert sur La Bellenergie et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie, une approche plus pertinente que de simplement comparer les fournisseurs. En effet, un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Pour offrir une analyse complète, nous considérons les avis clients recueillis sur l’ensemble du web, les données officielles comme le taux de saisines publié par le Médiateur de l’Énergie, et nous attribuons également un score précis à chaque offre.

La Bellenergie

4,0/5 sur 103 avis

Les avis clients sur La Bellenergie reflètent une satisfaction globale élevée, saluant particulièrement ses prix compétitifs, son engagement écologique et la qualité de son service client.

Prix du kWh : 0,185 €

Budget : 1272 €/an

Prix fixes

Électricité verte

L'avis de l'expert sur l'offre Prudence, la meilleure offre d'électricité de La Bellenergie

À nos yeux, la meilleure offre d'électricité de La Bellenergie est l'offre Prudence à laquelle nous avons attribué un Selectra Score de A.

Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
Electricité verte Standard : Garanties d'Origine

Prix

0,185€ /kWh

Économies estimées

-8% vs TRV

09 87 67 55 21

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Tarifs vérifiés le 02/05/2025

Selectra recommande fortement l'offre Prudence de La Bellenergie. Elle propose une réduction d'environ 8,2 % sur le prix du kWh TTC par rapport au tarif réglementé. Les prix sont fixes pendant un an, offrant une certaine stabilité financière. De plus, c'est une offre d'électricité verte et française, personnalisable selon les préférences du client en matière de source et de région. Cependant, l'option électrique verte labellisée VertVolt est payante, ce qui peut influencer ceux qui recherchent ce niveau d'engagement environnemental. Pour ceux qui cherchent une offre verte et économique, Prudence représente une excellente option.

Chloé Servignechef de rubrique Energie pour Selectra.info

La Bellenergie ne propose pas de gaz naturel

En juin 2025, La Bellenergie ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Si vous recherchez une offre de gaz, nous vous invitons à consulter les options suivantes :

Notre avis global sur La Bellenergie

Chez Selectra, nous pensons que La Bellenergie est un jeune fournisseur vert qui se distingue par une réelle dynamique de croissance et par ses tarifs particulièrement compétitifs. La structure de ses offres, basées sur des prix fixes pour une durée d’un à trois ans, offre de la visibilité, tandis que le prix du kWh reste inférieur au tarif réglementé sur l’ensemble de la gamme. Cet effort pour rester bon marché est un atout notable dans le contexte actuel.

Nous apprécions également que La Bellenergie bénéficie d’une bonne réputation en matière de satisfaction client, comme en témoigne un faible taux de saisines auprès du Médiateur de l’énergie. Son engagement dans la fourniture d’énergie verte ainsi que la présence d’équipes situées en France, à Toulon, renforcent son image de fournisseur fiable, engagé et accessible.

La Bellenergie : ce que disent les clients sur les plateformes d’avis

Notes du fournisseur La Bellenergie sur les différentes plateformes d'avis
Plateforme	Note moyenne	Nombre d'avis
Trustpilot	3,20/5	193 avis
Avis Vérifiés	4,50/5	163 avis
Selectra	4,00/5	103 avis
Total	3,8/5	459 avis

Calcul de la note moyenne pondérée : (3.20 x 193 + 4.50 x 163 + 4.00 x 103) / 459 = 3.84 sur 5.

Les avis sur La Bellenergie sont globalement positifs, avec une note de 4/5 sur Selectra et une moyenne globale de 3,84/5 sur l'ensemble des plateformes d'avis.

Avantages

Faibles tarifs sur le prix du kWh, parmi les moins chers du marché à la souscription
Offres d'électricité 100% verte avec label VertVolt “Engagé”
Faible taux de saisines auprès du Médiateur de l'Énergie en 2024 (en dessous de la moyenne nationale de 32 pour 100 000 contrats)
Lauréat du Prix Selectra 2024 du meilleur fournisseur d’électricité et d’électricité verte
Service client basé en France (Toulon)
Contrats à prix fixe sur 1, 2 ou 3 ans avec forte remise garantie
Bonne satisfaction client selon Avis Vérifiés (note de 4,5/5)

Inconvénients

Retards fréquents signalés par les clients sur les remboursements de trop-perçu
Absence d’application mobile et de suivi de consommation en temps réel
Service client jugé parfois incompétent ou difficile à joindre selon plusieurs avis récents
Communication parfois perçue comme contradictoire ou peu réactive
Note moyenne sur Trustpilot (3,2/5) avec certains avis négatifs

Les avis sont-ils fiables ?

Les avis sur La Bellenergie sont remarquablement cohérents d'une plateforme à l'autre, ce qui nous laisse penser qu'ils ont été collectés par des méthodes fiables. Pour en confirmer la véracité, vous pouvez consulter le taux de saisines publié chaque année par le Médiateur National de l’Énergie.

Litiges avec La Bellenergie et saisines devant le Médiateur National de l'Energie

Avec un taux de saisines de 21 pour 100 000 clients résidentiels enregistré entre juin 2023 et mai 2024, La Bellenergie se positionne bien au regard de la moyenne, qui s'établit à 32. Il est 5ème sur les 17 fournisseurs analysés.

Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :

Ilek : 8 pour 100 000 contrats.
Octopus Energy : 11 pour 100 000 contrats.
Enercoop : 12 pour 100 000 contrats.

Le Médiateur National de l'Energie est une autorité administrative indépendante qui peut être saisi par tout client en litige avec son fournisseur d'énergie. Il publie chaque année un taux de saisines de ses services pour tous les fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients sur le territoire d'Enedis / GRDF.

La Bellenergie est-il le fournisseur avec les meilleurs avis clients ?

La note globale de La Bellenergie établie à 3,84/5 est correcte, mais d'autres fournisseurs, comme Enercoop, affichent des moyennes bien plus élevées, avec une note de 4,86/5.

Le top 3 des fournisseurs avec les meilleurs avis clients :