Avis la bellenergie 4/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
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la bellenergie obtient une note moyenne pondérée de 4,4 sur 5, calculée à partir de 1093 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 4/5 sur Selectra à 4,6/5 sur Avis Vérifiés, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Le fournisseur présente un taux de saisines modéré, avec 19 saisines pour 100 000 contrats, inférieur à la moyenne nationale de 27, ce qui suggère un bon service avec peu de recours au Médiateur.
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Que disent les derniers avis clients la bellenergie sur Selectra ?
Le fournisseur la bellenergie affiche une note moyenne de 4/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 125 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur la bellenergie ?
77% des clients de la bellenergie se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, 60% jugent le service excellent (75 avis sur 125), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.
Fournisseur d'énergie ayant le coût le moins cher et offrant un SAV impeccable. Rien à redire
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Les avis positifs sur la bellenergie révèlent une satisfaction notable parmi les clients. Nombre d’entre eux mettent en avant la compétitivité des tarifs, souvent inférieurs à ceux du tarif réglementé, ce qui séduit particulièrement les particuliers à la recherche d’économies sur leur facture d’électricité. Les consommateurs apprécient également la qualité du service client, jugé réactif, disponible et efficace, aussi bien par téléphone que via l’espace client en ligne ou l’application mobile, sortie en 2025. Autre point fort régulièrement cité : la démarche environnementale avec des offres 100% vertes, dont une large part est labellisée VertVolt. Enfin, la reconnaissance par plusieurs organismes et la distinction de meilleurs fournisseurs d'électricité et d'électricité verte en 2024 confirment la fiabilité et l’attrait de la bellenergie auprès de ses abonnés. Cette combinaison de prix attractifs, de services accessibles et d’un véritable engagement écologique booste la confiance des clients et explique leur enthousiasme.
Ce qui revient le plus : Compétitivité des tarifs Qualité du service client Offres 100% vertes
Que reproche-t-on à la bellenergie ?
Selon les avis déposés sur Selectra, 21 % des clients de la bellenergie se disent insatisfaits. Parmi eux, 21 ont attribué la note minimale de 1 et 5 la note de 2, sur un total de 125 avis. Ils sont également 2 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.
3 mois. C’est le temps qu’il aura fallu à cette société pour me rembourser la somme de 9€ de trop perçu, suite à une résiliation. Je n’ose même pas imaginer quand les clients ont plus d’argent en remboursement… Par contre, pour les prélèvements, La Belle Énergie est bien présente tous les mois, ça ce n’est pas un problème !
Tous les interlocuteurs que j’avais au téléphone de manière hebdomadaire montre l’incompétence de leurs services (avec soit disant des relances effectuées tous les jours au service comptabilité)… Personne ne prend en charge votre dossier, on ne répond pas à vos mails et on vous prend de haut au téléphone. Quand je demandais pourquoi on ne répondait pas à mes mails aux conseillers que j’avais en ligne, on me répondait « parce qu’on attend une réponse nous aussi »… Preuve de leur incompétence. On me donnait des informations contradictoires TOUTES LES SEMAINES. Les responsables ne rappellent pas ( à se demander si ils existent vraiment). L'énergie n’est pas cher mais on voit bien la baisse de qualité et de la prise de sérieux aux avis sur Internet avec une note qui a baissé de presque moitié en l’espace de quelques mois… Si vous n’avez pas assez d’effectif dans votre société, inutile de faire de la publicité ou de ne prendre pour un numéro de contrat… Il faut vraiment que les dirigeants se posent des questions et vérifier les réponses avant de les donner. Une conseillère m’a même dit au téléphone « on est très mauvais pour les remboursements, ce n’est pas notre point fort » !! Alors si vous vous posez la question de changer de fournisseur aujourd’hui, fuyez cette société (littéralement) et allez dans une autre où vous n’êtes pas considéré pour un moins que rien.
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1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
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Les avis négatifs sur la bellenergie mettent en avant des difficultés spécifiques qui ternissent l'expérience client. Le motif principal d’insatisfaction concerne le remboursement des trop-perçus, jugé excessivement long et laborieux : plusieurs clients dénoncent un délai de plusieurs mois pour récupérer leur argent suite à une résiliation, malgré des relances répétées. Vient ensuite la critique sur le service client, décrit comme incompétent et peu réactif : dossiers non suivis, réponses contradictoires, absence de rappels par les responsables ou encore une communication distante et insuffisante par e-mail et téléphone. Enfin, certains soulignent des problèmes de suivi de la consommation, avec un manque d’outils digitaux – notamment avant la sortie de l’application mobile – qui laisse les clients dans le flou sur leurs dépenses d’énergie au quotidien. Ces retours révèlent un vrai besoin d’amélioration sur la gestion administrative et la disponibilité des équipes, pour que professionnalisme et proximité ne restent pas de simples promesses.
Ce qui revient le plus : Remboursement des trop-perçus Service client Suivi de la consommation
la bellenergie : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 24/12/2025 |
4,3/5 | 663 avis |
| Avis Vérifiés Mis à jour le 24/12/2025 |
4,6/5 | 305 avis |
| Selectra Mis à jour le 26/12/2025 |
4/5 | 125 avis |
| Total | 4,4/5 | 1093 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.30 x 663 + 4.60 x 305 + 4.00 x 125) / 1093 = 4.35 sur 5.
Les avis positifs sur la bellenergie
- Tarifs très compétitifs : des offres fixes toutes moins chères que le tarif réglementé.
- Électricité 100% verte et 100% française, dont une partie labellisée "VertVolt Engagé".
- Service client réactif et efficace avec un temps d’attente téléphonique très faible.
- Entreprise jeune, en forte croissance, avec une équipe basée en France, à Toulon.
- Récompenses et reconnaissance : meilleur fournisseur d’électricité verte selon Selectra en 2024.
- Application mobile pratique pour faciliter les démarches et le suivi dès août 2025.
- Programme de parrainage attractif, permettant des réductions sur factures.
- Offres sur-mesure pour entreprises et collectivités via LBE Business.
Les avis négatifs sur la bellenergie
- Délai de remboursement jugé trop long en cas de trop-perçu après résiliation.
- Suivi de consommation encore perfectible : certains clients regrettent l’absence de données détaillées en temps réel.
- Communication variable : quelques clients signalent des réponses tardives ou contradictoires du service client par e-mail.
- Quelques difficultés lors de la mise en service signalées ponctuellement.
- Application mobile disponible seulement à partir d’août 2025.
- Surestimation de la consommation parfois relevée par les usagers.
- Absence de programme de fidélité ou d’offres spéciales récurrentes hors promotions temporaires.
Les avis sur la bellenergie apparaissent très cohérents d’une plateforme à l’autre, ce qui suggère une collecte transparente et fiable. Pour compléter votre analyse, vous pouvez consulter le taux de saisines publié par le Médiateur national de l’énergie.
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
: 4 étoiles vertes pour la bellenergie
Avec un taux de 19 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur ou égal à la moyenne (27 saisines), la bellenergie atteint le meilleur niveau de qualité. C’est un résultat très positif, reflet d’un service client réactif et efficace.
Au classement national, la bellenergie se positionne 6ème sur 17 fournisseurs analysés.
Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :
- Enercoop : 10 pour 100 000 contrats
- Octopus Energy : 13 pour 100 000 contrats
- Ilek : 13 pour 100 000 contrats
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur la bellenergie et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
la bellenergie
Les avis clients sur la bellenergie soulignent une grande satisfaction quant à la qualité du service client, la compétitivité des prix et l’engagement en faveur d’une énergie verte accessible.
L'avis de l'expert sur l'offre Prudence, la meilleure offre d'électricité de la bellenergie
La meilleure offre d'électricité de la bellenergie est Prudence avec un Selectra Score de A.
Prudence
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Selon Selectra, l’offre Prudence de la bellenergie affiche un prix du kWh HT 10,1 % moins cher que le TRV et reste fixe pendant un an, ce qui protège des hausses tarifaires. Cette offre propose de l’électricité verte et française, avec la possibilité de choisir la provenance. Point d’attention : le label VertVolt reste payant en option. L’offre convient aux consommateurs cherchant un prix bas, de la stabilité et une vraie alternative au tarif réglementé. Selectra recommande Prudence, tout en rappelant que seule l’option standard d’électricité verte est incluse.
la bellenergie ne propose pas de gaz naturel
En décembre 2025, la bellenergie ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Consultez nos options :
- Comparateur Gaz
- Sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
- Fournisseurs de gaz les moins chers
- Offres de biogaz
Notre avis global sur la bellenergie
Chez Selectra, nous pensons que la bellenergie se distingue par sa forte croissance et son positionnement sur le marché des fournisseurs verts. L’effort réalisé pour garantir des tarifs compétitifs, souvent inférieurs au tarif réglementé, attire un nombre croissant de consommateurs en quête à la fois d’économies et d’énergie verte. Nous retenons également la qualité de son service client, avec une réactivité téléphonique remarquable et une application mobile dédiée pour simplifier les démarches du quotidien.
Nous apprécions le choix de la bellenergie d’être une structure à taille humaine, avec toutes ses équipes basées à Toulon, ainsi que son engagement dans le développement de solutions numériques accessibles. Cette proximité et la stabilité liée à son appartenance à un groupe d’envergure européenne renforcent selon nous la fiabilité du fournisseur. La bellenergie a su s’imposer rapidement comme un acteur sérieux sur le marché en s’appuyant sur l’innovation, la transparence et une vraie volonté de proposer des offres responsables et attractives.
Nos autres contenus sur la bellenergie : Tarifs Heures Creuses Parrainage Contact
la bellenergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que la bellenergie affiche une excellente note globale de 4,35/5, il reste derrière Enercoop, qui atteint 4,87/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Enercoop
Alpiq
Plenitude
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enercoop
OHM Énergie
Octopus Energy
Engie
ilek
Dyneff
Vattenfall
Alpiq
Mint Énergie
Primeo
TotalEnergies
Ekwateur
Urban Solar Energy
Switch Energy
Gaz de Bordeaux
Alterna
Happ-e
Plenitude
elmy
EDF
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Très bien conseillée
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