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Avis la bellenergie 4,4/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

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Mis à jour le    12 minutes de lecture

la bellenergie obtient une note moyenne pondérée de 4,4 sur 5, calculée à partir de 1563 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 4,04/5 sur Selectra à 4,6/5 sur Avis Vérifiés, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Le fournisseur présente un taux de saisines modéré, avec 21 saisines pour 100 000 contrats, inférieur à la moyenne nationale de 25, ce qui suggère un bon service avec peu de recours au Médiateur.

la bellenergie : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis

Notes du fournisseur la bellenergie sur les différentes plateformes d'avis
Plateforme Note moyenne Nombre d'avis
Trustpilot 4,4/5 1115 avis
Avis Vérifiés 4,6/5 306 avis
Selectra 4,04/5 142 avis
Total 4,4/5 1563 avis

Calcul de la note moyenne pondérée : (4.4 x 1115 + 4.6 x 306 + 4.04 x 142) / 1563 = 4,41 sur 5.

Les avis positifs sur la bellenergie

  • Tarifs très compétitifs parmi les plus bas du marché, bien en dessous du tarif réglementé sur le kWh.
  • Électricité 100% verte et française, labellisée VertVolt “engagé”, idéale pour consommer plus responsable.
  • Service client réactif, avec une moyenne d’attente téléphonique de seulement 20 secondes.
  • Croissance impressionnante : 100 000 clients atteints en 2 ans, preuve d’un dynamisme réel.
  • Nouvelles offres modernes : application mobile complète pour suivre sa conso, gérer son contrat et accéder à ses documents.
  • Proximité : équipes basées à Toulon, contact facilité et ambiance de fournisseur local.
  • Programme de parrainage attractif (prime de 30€ pour le parrain, 20€ pour le filleul).
  • Multiples récompenses (Prix Selectra 2024 du meilleur fournisseur d’électricité et d’électricité verte, excellents classements nationaux).

Les avis négatifs sur la bellenergie

  • Difficultés et lenteurs pour les remboursements de trop-perçu après résiliation signalées par plusieurs clients.
  • Gestion administrative parfois perfectible : réponses contradictoires ou suivis de dossiers jugés irréguliers par certains usagers.
  • Mise en service électrique pouvant être compliquée ou entraîner des coupures selon quelques témoignages.
  • Communication parfois jugée froide ou distante sur certaines demandes spécifiques.
  • Programmes de fidélité encore limités en dehors du parrainage (pas d’offres spécifiquement destinées aux étudiants ou clients fidèles… pour l’instant).
  • Application mobile récente : certaines fonctionnalités attendues ou reportées lors de la première année de lancement.

Que disent les derniers avis clients la bellenergie sur Selectra ?

Le fournisseur la bellenergie affiche une note moyenne de 4,05/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 142 avis.

Les avis sur le fournisseur la bellenergie
4,1 / 5
sur 143 avis
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Par défaut, avis classés du plus récent au plus ancien.
5/5
Sonia
Date de publication 13/03/2026
Date d'expérience 13/03/2026
3/5
Claudine
Date de publication 05/03/2026
Date d'expérience 04/03/2026

Trop tôt pour avoir une bonne expertise

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5/5
Veronique
Date de publication 26/02/2026
Date d'expérience 25/02/2026

Pour l'instant tres contente du service de Selectra et du fournisseur

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5/5
CAMILLE
Date de publication 25/02/2026
Date d'expérience 25/02/2026

Tout s'est bien passé aucune remarque à faire, ma demande a été prise en compte rapidement et tout s'est déroulé comme prévu.

Je vous recommande sans aucun souci

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Que disent les avis positifs sur la bellenergie ?

Exemple d’avis positif sur la bellenergie
5/5
Verger
Date de publication 15/04/2025
Date d'expérience 15/04/2025

Pour l instant très bien

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Les avis positifs sur La Bellenergie illustrent un véritable engouement des clients pour ce jeune fournisseur vert. Beaucoup saluent en premier lieu la compétitivité des tarifs, qui permet de réaliser des économies par rapport aux fournisseurs historiques. Autre point fort largement plébiscité : la qualité du service client. Les retours mettent en avant la disponibilité et l’efficacité de l’équipe, joignable rapidement par téléphone et attentive aux demandes. Les clients apprécient également la simplicité et la transparence des offres, avec des tarifs clairs et une gestion administrative facilitée. Enfin, l’engagement en faveur d’une électricité 100% verte, labellisée VertVolt, rassure et convainc les consommateurs soucieux de l’environnement. Avec des outils digitaux modernes, dont une application mobile, La Bellenergie se démarque comme un fournisseur innovant et fiable, en phase avec les attentes de ses clients.

Ce qui revient le plus : Tarifs attractifs Service client efficace Offre verte claire

Que reproche-t-on à la bellenergie ?

Exemple de critique sur la bellenergie
1/5
BARBIER
Date de publication 25/12/2025
Date d'expérience 01/12/2025

Mauvaise évaluation de consommation, pas de contact. A fuir

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Les avis négatifs sur La Bellenergie mettent en avant plusieurs motifs récurrents d’insatisfaction. De nombreux clients se plaignent d’un remboursement trop lent lors d’un trop-perçu, parfois attendu pendant plusieurs mois après la résiliation du contrat, ce qui génère frustration et perte de confiance. À cela s’ajoute un service client jugé inefficace, avec des conseillers incapables de traiter efficacement les demandes, des réponses contradictoires et un vrai sentiment de dossier laissé à l’abandon. Certains relatent des difficultés à obtenir une réponse claire, des relances sans suite et une communication peu transparente—jusqu’à évoquer parfois une prise de haut par certains interlocuteurs. Enfin, le manque de réactivité pour répondre aux emails ou aux demandes de rappel ajoute à ce climat d’insatisfaction, avec l’impression de n’être qu’un numéro et non un client pris en considération. Malgré des tarifs attractifs, ces difficultés dans la prise en charge client et la gestion des remboursements ternissent l’expérience pour certains usagers.

Ce qui revient le plus : Remboursement trop lent Service client inefficace Manque de réactivité

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.

: 4 étoiles vertes pour la bellenergie

Avec un taux de 21 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur ou égal à la moyenne (25 saisines), la bellenergie atteint le meilleur niveau de qualité. C’est un résultat très positif, reflet d’un service client réactif et efficace.

Au classement national, la bellenergie se positionne 7ème sur 17 fournisseurs analysés.

Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :

  1. Enercoop : 6 pour 100 000 contrats
  2. Ilek : 14 pour 100 000 contrats
  3. Octopus Energy : 15 pour 100 000 contrats
Chez Selectra aussi, on vous aide à lire les offres d’énergie !

Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.

Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.

Notre avis d'expert sur la bellenergie et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

la bellenergie

4,1/5 sur 143 avis

Les avis clients sur la bellenergie mettent en avant la qualité de son service client, la compétitivité de ses prix et son engagement réel dans une démarche d’électricité verte.

L'avis de l'expert sur l'offre Prudence, la meilleure offre d'électricité de la bellenergie

La meilleure offre d'électricité de la bellenergie est Prudence avec un Selectra Score de A.

Logo la bellenergie Score A

Prudence

4,4

1.6k avis sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

  • Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
  • Verte Standard : Garanties d'Origine
  • Electricité à prix fixes 1 an
Prix
0,1708€ /kWh
Économies estimées
-12% vs TRV
Score A
Souscrire en ligne

Tarifs vérifiés le 12/03/2026

Selon Selectra, l'offre Prudence de la bellenergie est intéressante pour les clients qui cherchent à payer moins cher que le TRV. En plus d’un prix fixe sur l’électricité pendant un an, l’offre propose de l’électricité verte d’origine française en standard. Seul bémol : le label VertVolt n’est pas inclus et reste une option payante. Selectra recommande cette offre pour ceux qui privilégient un tarif garanti et une démarche environnementale, tout en restant attentif à la composition exacte de l'électricité verte fournie.

Chloé Servignechef de rubrique Énergie pour selectra.info

la bellenergie ne propose pas de gaz naturel

En mars 2026, la bellenergie ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Consultez nos options :

Notre avis global sur la bellenergie

Chez Selectra, nous pensons que la bellenergie s'impose comme un acteur dynamique de l’énergie verte en France grâce à sa forte croissance et une politique de tarifs très compétitifs. Le fournisseur mise notamment sur la qualité de sa relation client, avec une équipe basée à Toulon et un temps d’attente téléphonique très court. L’ajout récent d’une application mobile vient renforcer l’accessibilité et la simplicité des démarches, ce qui illustre une volonté d’accompagner efficacement ses clients au quotidien.

Nous remarquons également que la bellenergie propose des offres d’énergie labellisées « VertVolt engagé », tout en assurant la stabilité de ses prix sur différentes durées, ce qui sécurise les consommateurs face aux fluctuations du marché. Sa croissance rapide et son positionnement sur le segment des particuliers, entreprises et collectivités témoignent de son ambition de devenir un partenaire solide pour tous types de clients en quête d'énergie plus responsable.

Nos autres contenus sur la bellenergie : Tarifs Heures Creuses Parrainage Contact

la bellenergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que la bellenergie affiche une excellente note globale de 4,41/5, il reste derrière Alpiq, qui atteint 4,84/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

Alpiq

4,8

5.9k avis clients sur plusieurs plateformes

UEM

4,8

267 avis clients sur plusieurs plateformes

Octopus Energy

4,8

769.2k avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Enercoop

4,4

(439)

Octopus Energy

4,2

(374)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

ilek

3,6

(368)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.1k)

Mint Énergie

3,4

(1.6k)

Gaz de Bordeaux

3,1

(113)

TotalEnergies

3,1

(3.1k)

Vattenfall

3,1

(514)

Alpiq

3,1

(190)

Primeo

3,0

(149)

Urban Solar Energy

2,8

(38)

Ekwateur

2,7

(801)

Alterna

2,4

(52)

Happ-e

2,2

(157)

elmy

1,9

(58)

EDF

1,8

(965)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(854)

ES Strasbourg

1,3

(54)

Seolis

1,2

(28)

JPME

1,0

(87)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.