Avis la bellenergie 4,3/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

la bellenergie obtient une note moyenne pondérée de 4,3 sur 5, calculée à partir de 2075 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,6/5 sur Google Reviews à 4,6/5 sur Avis Vérifiés, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Le fournisseur présente un taux de saisines modéré, avec 21 saisines pour 100 000 contrats, inférieur à la moyenne nationale de 25, ce qui suggère un bon service avec peu de recours au Médiateur.

la bellenergie : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients la bellenergie sur Selectra ?

Le fournisseur la bellenergie affiche une note moyenne de 4,01/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 153 avis.

Que disent les avis positifs sur la bellenergie ?

Les avis positifs sur la bellenergie soulignent plusieurs atouts majeurs. Les clients mettent en avant la compétitivité des tarifs, faisant de la bellenergie un fournisseur parmi les moins chers du marché à leur souscription. Un autre point largement salué concerne le service client efficace : l’attente téléphonique est très courte et les conseillers sont disponibles, avec des retours considérés comme rapides. Enfin, de nombreux utilisateurs apprécient la démarche écologique de la bellenergie grâce à ses offres 100% vertes et labellisées “VertVolt Engagé”. L’arrivée récente de l’application mobile vient aussi renforcer la satisfaction des clients, rendant les démarches encore plus simples et pratiques. Au final, la bellenergie suscite l’adhésion par sa combinaison de prix attractifs, d’engagement environnemental et de réactivité au service client.

Que reproche-t-on à la bellenergie ?

Les avis négatifs sur La Bellenergie mettent en lumière plusieurs éléments d’insatisfaction récurrents parmi les clients. Le premier concerne la lenteur des remboursements après résiliation : certains utilisateurs évoquent des délais de plusieurs mois pour récupérer le trop-perçu, ce qui génère frustration et méfiance. Autre point sensible, la qualité du service client est remise en question, notamment à cause de réponses contradictoires, un manque de suivi, ou encore l’impression de ne pas être écouté ou soutenu dans la résolution des problèmes. Enfin, on note des critiques sur la gestion des communications et de l'information : clients qui ne reçoivent pas de réponse à leurs mails ou qui doivent relancer sans cesse sans avancée concrète sur leur dossier. Si ces situations restent minoritaires par rapport à l’ensemble des retours, elles témoignent d’attentes fortes concernant la réactivité et la fiabilité du fournisseur.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

: 4 étoiles vertes pour la bellenergie

Avec un taux de 21 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur ou égal à la moyenne (25 saisines), la bellenergie atteint le meilleur niveau de qualité. C'est un résultat très positif, reflet d'un service client réactif et efficace.

Au classement national, la bellenergie se positionne 7ème sur 17 fournisseurs analysés.

Notre avis d'expert sur la bellenergie et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Prudence, la meilleure offre d'électricité de la bellenergie

La meilleure offre d'électricité de la bellenergie est Prudence avec un Selectra Score de A.

L’offre Prudence de la bellenergie affiche un prix du kWh TTC garanti moins cher que le TRV et fixe pendant un an. En plus, l’offre propose une électricité verte d’origine française, intéressante pour un client sensible à l’environnement. Selectra souligne la compétitivité tarifaire et le caractère écoresponsable. Petit bémol : l’option électricité verte labellisée VertVolt est payante. Ce n’est pas l’offre la plus qualitative du marché, mais pour sécuriser un prix bas sur un an, Selectra la trouve attractive.

la bellenergie ne propose pas de gaz naturel

En mai 2026, la bellenergie ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Consultez nos options :

• Comparateur Gaz
• Sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
• Fournisseurs de gaz les moins chers
• Offres de biogaz

Notre avis global sur la bellenergie

Chez Selectra, nous pensons que la bellenergie se distingue par sa forte croissance et son engagement en faveur de l’énergie verte, tout en restant basée à Toulon avec une équipe locale dédiée. Le fournisseur a su attirer rapidement un grand nombre de clients, notamment grâce à ses offres très compétitives et la qualité de son service client, qui combine efficacité téléphonique et outils digitaux comme son application mobile.

Nous retenons également que la bellenergie s’efforce d’apporter davantage de simplicité et de transparence à ses clients, tout en s’appuyant sur un groupe européen solide. Son positionnement vert avec un accès facilité aux démarches de souscription et de gestion constitue un véritable atout. Enfin, la volonté d’élargir progressivement sa gamme d’offres, tout en garantissant des prix attractifs, montre une ambition claire de proposer une alternative fiable sur le marché français.

la bellenergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que la bellenergie affiche une excellente note globale de 4,34/5, il reste derrière Octopus Energy, qui atteint 4,8/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

Octopus Energy

4,8

44.2k avis clients sur plusieurs plateformes

Enercoop

4,8

3.4k avis clients sur plusieurs plateformes

LLUM

4,8

209 avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,6

(899)

Enercoop

4,4

(451)

Hellio

4,3

(1.1k)

Picoty

4,1

(46)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

edsb

3,8

(80)

ilek

3,6

(372)

Gazelec

3,5

(32)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Mint Énergie

3,4

(1.7k)

Alpiq

3,2

(206)

Vattenfall

3,1

(536)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Gaz de Bordeaux

3,1

(114)

Primeo

3,0

(154)

Urban Solar Energy

3,0

(41)

Ekwateur

2,7

(811)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

elmy

1,9

(58)

EDF

1,8

(775)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(855)

ES Strasbourg

1,3

(54)

Seolis

1,2

(28)

JPME

1,0

(87)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.