Avis La Bellenergie 2025 : que pensent les clients du fournisseur ?
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La Bellenergie obtient une note moyenne pondérée de 4,3 sur 5, calculée à partir de 789 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 4/5 sur Selectra à 4,6/5 sur Avis Vérifiés, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Le fournisseur présente un taux de saisines modéré, avec 21 saisines pour 100 000 contrats, inférieur à la moyenne nationale de 32, ce qui suggère un bon service avec peu de recours au Médiateur.
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Comment est noté La Bellenergie par ses clients sur Selectra ?
Le fournisseur La Bellenergie est noté 4 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 110 votes.
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Les analyses des avis positifs et négatifs ci-dessous sont basées sur des avis laissés par les clients du fournisseur sur la plateforme Selectra.
Que disent les bons avis ?
74 % des clients de de La Bellenergie se déclarent satisfaits de leur fournisseur, d’après les avis laissés sur Selectra. Parmi eux, 59 % considèrent le service comme excellent, leur attribuant la note maximale de 5 étoiles.
Fournisseur d'énergie ayant le coût le moins cher et offrant un SAV impeccable. Rien à redire
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- Les tarifs proposés figurent parmi les moins chers du marché au moment de la souscription.
- La fourniture d’électricité verte et locale – notamment labellisée VertVolt – est appréciée par les clients sensibles à la transition énergétique.
- Le service client est jugé efficace et satisfaisant par de nombreux utilisateurs, avec une gestion correcte des demandes courantes.
- Les offres à prix fixe permettent une visibilité sur le budget et protègent des hausses tarifaires sur un, deux ou trois ans.
Que reproche-t-on à La Bellenergie ?
Selon les avis laissés sur Selectra, 23 % des clients de La Bellenergie se disent insatisfaits. Par ailleurs, 3 % ont attribué une note moyenne, reflétant une expérience plus partagée.
3 mois. C’est le temps qu’il aura fallu à cette société pour me rembourser la somme de 9€ de trop perçu, suite à une résiliation. Je n’ose même pas imaginer quand les clients ont plus d’argent en remboursement… Par contre, pour les prélèvements, La Belle Énergie est bien présente tous les mois, ça ce n’est pas un problème !
Tous les interlocuteurs que j’avais au téléphone de manière hebdomadaire montre l’incompétence de leurs services (avec soit disant des relances effectuées tous les jours au service comptabilité)… Personne ne prend en charge votre dossier, on ne répond pas à vos mails et on vous prend de haut au téléphone. Quand je demandais pourquoi on ne répondait pas à mes mails aux conseillers que j’avais en ligne, on me répondait « parce qu’on attend une réponse nous aussi »… Preuve de leur incompétence. On me donnait des informations contradictoires TOUTES LES SEMAINES. Les responsables ne rappellent pas ( à se demander si ils existent vraiment). L'énergie n’est pas cher mais on voit bien la baisse de qualité et de la prise de sérieux aux avis sur Internet avec une note qui a baissé de presque moitié en l’espace de quelques mois… Si vous n’avez pas assez d’effectif dans votre société, inutile de faire de la publicité ou de ne prendre pour un numéro de contrat… Il faut vraiment que les dirigeants se posent des questions et vérifier les réponses avant de les donner. Une conseillère m’a même dit au téléphone « on est très mauvais pour les remboursements, ce n’est pas notre point fort » !! Alors si vous vous posez la question de changer de fournisseur aujourd’hui, fuyez cette société (littéralement) et allez dans une autre où vous n’êtes pas considéré pour un moins que rien.
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- Les délais de remboursement sont jugés très longs par plusieurs clients, notamment en cas de trop-perçu après une résiliation de contrat.
- Certains clients évoquent un manque de clarté et de cohérence dans la communication du service client, chaque interlocuteur fournissant parfois des informations contradictoires sur un même dossier.
- Des retards ou un manque de réactivité dans le traitement des demandes client, en particulier lors des échanges par mail ou téléphone, sont remontés par certains avis.
- L'absence d'une application mobile et d'un accès facilité au suivi détaillé de la consommation en temps réel est perçue comme un manque par une partie des clients.
- Quelques clients estiment que leurs consommations sont surestimées et trouvent les prix trop élevés, notamment pour des profils étudiants.
- Des difficultés lors de la mise en service, telles que des coupures suite à l’intervention du gestionnaire de réseau, ont également été signalées.
Notre avis d'expert sur La Bellenergie et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie, une approche plus pertinente que de simplement comparer les fournisseurs. En effet, un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Pour offrir une analyse complète, nous considérons les avis clients recueillis sur l’ensemble du web, les données officielles comme le taux de saisines publié par le Médiateur de l’Énergie, et nous attribuons également un score précis à chaque offre.
La Bellenergie
Les avis clients de La Bellenergie mettent en avant une grande satisfaction, notamment pour la qualité du service, l’engagement environnemental et la compétitivité des tarifs.
Prix du kWh : 0,1984 €
Budget : 1354 €/an
Prix fixes
Électricité verte
L'avis de l'expert sur l'offre Prudence, la meilleure offre d'électricité de La Bellenergie
À nos yeux, la meilleure offre d'électricité de La Bellenergie est l'offre Prudence à laquelle nous avons attribué un Selectra Score de B.
Prudence
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
- Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Selon Selectra, l’offre Prudence de La Bellenergie se démarque par sa réduction immédiate de 17% pendant 6 mois avec le code RAYONDESOLEIL. Ensuite, le prix reste 2% inférieur au TRV pendant 1 an, ce qui place l’offre parmi les moins chères du marché à ce jour. Cependant, sans la promotion, l’économie reste limitée. La qualité de l’électricité verte d’origine française et la possibilité de personnaliser la provenance ajoutent un vrai plus, même si le label VertVolt reste payant. Selectra recommande donc cette offre principalement pour ceux qui bénéficient de la promotion.
La Bellenergie ne propose pas de gaz naturel
En juillet 2025, La Bellenergie ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Si vous recherchez une offre de gaz, nous vous invitons à consulter les options suivantes :
- Comparateur Gaz
- Découvrez notre sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
- Trouvez les fournisseurs de gaz les moins chers
- Explorez notre sélection des offres de biogaz
Notre avis global sur La Bellenergie
Chez Selectra, nous pensons que La Bellenergie s’illustre par sa forte croissance et par son positionnement sur l’énergie verte. Le fait que toutes les équipes soient basées à Toulon et la volonté d’afficher une structure locale témoignent d’un ancrage territorial appréciable. Nous retenons également son engagement à proposer des offres très compétitives, ce qui en fait un acteur intéressant pour les particuliers recherchant un fournisseur vert et accessible.
Nous apprécions par ailleurs la fiabilité de La Bellenergie, illustrée par un taux de litiges très faible et une reconnaissance du Médiateur de l’énergie. Son offre, fondée sur la simplicité et des tarifs attractifs, séduit de nombreux consommateurs. À nos yeux, il s’agit d’un fournisseur qui combine tarifs avantageux, fiabilité et engagement environnemental, des qualités rares sur le marché actuel de l’énergie.
La Bellenergie : ce que disent les clients sur les plateformes d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 30/07/2025 |
4,1/5 | 418 avis |
| Avis Vérifiés Mis à jour le 30/07/2025 |
4,6/5 | 262 avis |
| Selectra Mis à jour le 30/07/2025 |
4/5 | 110 avis |
| Total | 4,3/5 | 790 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.10 x 418 + 4.60 x 262 + 4.00 x 110) / 790 = 4.25 sur 5.
Les avis sur La Bellenergie sont globalement positifs, avec une note de 4/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4,25/5 sur l'ensemble des plateformes d'avis.
Avantages
- Fournisseur d’électricité 100% verte et 100% française, avec des offres labellisées VertVolt (niveau engagé)
- Prix du kWh parmi les moins chers du marché organisé, avec des tarifs fixes garantis pendant 1, 2 ou 3 ans
- Faible taux de saisines auprès du Médiateur de l’énergie (en dessous de la moyenne nationale de 32 pour 100 000 contrats en 2023), synonyme de fiabilité
- Plusieurs distinctions : Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité et d’électricité verte en 2024, et excellentes notes dans de nombreux classements indépendants
- Service client basé en France (à Toulon) et facilement joignable par téléphone, e-mail ou espace client en ligne
- Programme de parrainage avantageux pour parrains (30 €) et filleuls (20 €)
- Promotions fréquentes, notamment jusqu’à -15% sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé grâce à certains codes
- Croissance rapide, démontrant une bonne attractivité et confiance des particuliers
Inconvénients
- Absence d’une application mobile et manque d’outils de suivi détaillé de la consommation au jour le jour
- Traitement des remboursements lents (retards fréquents pour le remboursement des trop-perçus lors d’une résiliation) selon de multiples avis clients
- Service client parfois saturé ou jugé incompétent pour certaines demandes complexes, notamment lors des résiliations ou litiges
- Jeune fournisseur : manque de recul et d’historique sur le long terme par rapport aux acteurs historiques
- Certains clients mentionnent une estimation de consommation parfois surestimée
Les avis sur La Bellenergie sont remarquablement cohérents d'une plateforme à l'autre, ce qui nous laisse penser qu'ils ont été collectés par des méthodes fiables. Pour en confirmer la véracité, vous pouvez consulter le taux de saisines publié chaque année par le Médiateur National de l’Énergie.
Litiges avec La Bellenergie et saisines devant le Médiateur National de l'Energie
Avec un taux de saisines de 21 pour 100 000 clients résidentiels enregistré entre juin 2023 et mai 2024, La Bellenergie se positionne bien au regard de la moyenne, qui s'établit à 32. Il est 5ème sur les 17 fournisseurs analysés.
Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :
- Ilek : 8 pour 100 000 contrats.
- Octopus Energy : 11 pour 100 000 contrats.
- Enercoop : 12 pour 100 000 contrats.
Le Médiateur National de l'Energie est une autorité administrative indépendante qui peut être saisi par tout client en litige avec son fournisseur d'énergie. Il publie chaque année un taux de saisines de ses services pour tous les fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients sur le territoire d'Enedis / GRDF.
La Bellenergie est-il le fournisseur avec les meilleurs avis clients ?
Malgré une excellente note globale de 4,25/5, La Bellenergie n'est pas le mieux classé. Il se trouve derrière Enercoop, qui obtient une note globale de 4,87/5.
Le top 3 des fournisseurs avec les meilleurs avis clients :
Enercoop
Octopus Energy
Alpiq
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés ici.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enargia
Energie d'ici
Lucia
Sélia
Enercoop
LLUM
OHM Énergie
Engie
ilek
Dyneff
Vattenfall
Alpiq
Mint Énergie
Butagaz
Élecocité
Énergies du Santerre
Primeo
TotalEnergies
Ekwateur
Octopus Energy
Switch Energy
Urban Solar Energy
Gaz de Bordeaux
Alterna
Happ-e
Plenitude
UEM
Elmy
Énergem
Gedia
EDF
Wekiwi
GEG
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Sorégies
2 ans chez eux pas de problème.
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