Avis la bellenergie 4,1/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
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la bellenergie obtient une note moyenne pondérée de 4,4 sur 5, calculée à partir de 1332 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 4,1/5 sur Selectra à 4,6/5 sur Avis Vérifiés, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Le fournisseur présente un taux de saisines modéré, avec 19 saisines pour 100 000 contrats, inférieur à la moyenne nationale de 27, ce qui suggère un bon service avec peu de recours au Médiateur.
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Que disent les derniers avis clients la bellenergie sur Selectra ?
Le fournisseur la bellenergie affiche une note moyenne de 4,1/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 134 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur la bellenergie ?
78% des clients de la bellenergie se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, 62% jugent le service excellent (82 avis sur 134), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.
Fournisseur d'énergie ayant le coût le moins cher et offrant un SAV impeccable. Rien à redire
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Les avis positifs sur La Bellenergie révèlent un véritable engouement pour ce fournisseur d’énergie verte. Les clients saluent d’abord la compétitivité des tarifs, qui se positionnent systématiquement sous le tarif réglementé, offrant un excellent rapport qualité-prix. Beaucoup apprécient la qualité du service client, soulignant sa disponibilité, sa réactivité et des temps d’attente très courts au téléphone. Enfin, la transition énergétique couplée à des offres 100% vertes, labellisées VertVolt, rassure les clients soucieux de l’environnement. La récente sortie de l’application mobile, en complément d’un espace client déjà complet, accentue encore la simplicité des démarches et la transparence dans le suivi de la consommation. Avec une notoriété en forte hausse et plusieurs prix d’excellence obtenus, La Bellenergie se démarque par son engagement, son dynamisme et sa proximité avec ses usagers.
Ce qui revient le plus : Tarifs compétitifs Service client réactif Énergie 100% verte
Que reproche-t-on à la bellenergie ?
Selon les avis déposés sur Selectra, 20 % des clients de la bellenergie se disent insatisfaits. Parmi eux, 22 ont attribué la note minimale de 1 et 6 la note de 2, sur un total de 134 avis. Ils sont également 2 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.
3 mois. C’est le temps qu’il aura fallu à cette société pour me rembourser la somme de 9€ de trop perçu, suite à une résiliation. Je n’ose même pas imaginer quand les clients ont plus d’argent en remboursement… Par contre, pour les prélèvements, La Belle Énergie est bien présente tous les mois, ça ce n’est pas un problème !
Tous les interlocuteurs que j’avais au téléphone de manière hebdomadaire montre l’incompétence de leurs services (avec soit disant des relances effectuées tous les jours au service comptabilité)… Personne ne prend en charge votre dossier, on ne répond pas à vos mails et on vous prend de haut au téléphone. Quand je demandais pourquoi on ne répondait pas à mes mails aux conseillers que j’avais en ligne, on me répondait « parce qu’on attend une réponse nous aussi »… Preuve de leur incompétence. On me donnait des informations contradictoires TOUTES LES SEMAINES. Les responsables ne rappellent pas ( à se demander si ils existent vraiment). L'énergie n’est pas cher mais on voit bien la baisse de qualité et de la prise de sérieux aux avis sur Internet avec une note qui a baissé de presque moitié en l’espace de quelques mois… Si vous n’avez pas assez d’effectif dans votre société, inutile de faire de la publicité ou de ne prendre pour un numéro de contrat… Il faut vraiment que les dirigeants se posent des questions et vérifier les réponses avant de les donner. Une conseillère m’a même dit au téléphone « on est très mauvais pour les remboursements, ce n’est pas notre point fort » !! Alors si vous vous posez la question de changer de fournisseur aujourd’hui, fuyez cette société (littéralement) et allez dans une autre où vous n’êtes pas considéré pour un moins que rien.
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Les avis négatifs sur La Bellenergie mettent en lumière plusieurs points d’insatisfaction qui méritent une attention particulière. D’abord, un grand nombre de clients se plaignent de retards dans les remboursements après une résiliation ou suite à un trop-perçu : la procédure peut s’étendre sur plusieurs semaines, voire plusieurs mois. Cette lenteur est d’autant plus frustrante que les prélèvements, eux, sont jugés irréprochables en termes de ponctualité. Un autre motif récurrent concerne le service client, souvent qualifié de peu réactif ou d’incompétent : d'après les retours, les réponses sont parfois contradictoires ou tardives, les mails restent sans réponse, et certains conseillers manquent manifestement d’implication. Enfin, le manque de suivi de la consommation en temps réel et de fonctionnalités avancées dans l’application est également évoqué ; certains clients regrettent l’absence d’un outil permettant de surveiller leur consommation de façon précise, générant ainsi de l’inquiétude sur une éventuelle surconsommation. Ces critiques, souvent exprimées avec véhémence, indiquent un réel besoin d’amélioration sur ces points pour répondre au standard attendu d’un fournisseur innovant et engagé.
Ce qui revient le plus : Remboursements tardifs Service client incompétent Suivi de consommation insuffisant
la bellenergie : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 04/02/2026 |
4,3/5 | 892 avis |
| Avis Vérifiés Mis à jour le 04/02/2026 |
4,6/5 | 306 avis |
| Selectra Mis à jour le 06/02/2026 |
4,1/5 | 134 avis |
| Total | 4,4/5 | 1332 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.30 x 892 + 4.60 x 306 + 4.10 x 134) / 1332 = 4.35 sur 5.
Les avis positifs sur La Bellenergie
- Tarifs ultra compétitifs : prix du kWh toujours en-dessous du tarif réglementé.
- Énergie 100% verte et française : offres labellisées VertVolt “engagé”, parfaite pour soutenir la transition énergétique.
- Service client efficace : temps d’attente très court au téléphone et équipe basée à Toulon.
- Croissance fulgurante : 100 000 clients en moins de 2 ans, preuve de la confiance accordée.
- Application mobile moderne : démarches simples, suivi de consommation et gestion du contrat depuis un smartphone.
- Programme de parrainage : prime attractive pour parrains et filleuls, idéal pour faire baisser sa facture.
- Plébiscité par les classements : élu meilleur fournisseur d'électricité et d'électricité verte 2024 par Selectra, scores excellents sur Trustpilot et Avis Vérifiés.
- Offres à prix fixe : stabilité des prix sur 1 à 3 ans, parfait pour maîtriser son budget.
Les avis négatifs sur La Bellenergie
- Délais de remboursement longs : plusieurs clients signalent une lenteur pour récupérer un trop-perçu après résiliation.
- Réponses parfois contradictoires : service client parfois inégal selon les conseillers, suivi des dossiers perfectible.
- Gestion des litiges parfois laborieuse : certains clients se plaignent d’une prise en charge compliquée et d’un manque de réactivité sur les demandes spécifiques.
- Application mobile récente : certains avis regrettent son absence jusqu’à la rentrée 2025 et souhaitent un historique de consommation encore plus détaillé.
- Souscriptions ou activations pouvant entraîner une coupure de courant : quelques retours mentionnent des soucis à l’emménagement, notamment lors de l’intervention d’Enedis.
- Estimation de consommation critiquée : quelques clients trouvent les estimations élevées par rapport à leur usage réel.
- Évolution rapide : certains regrettent la diminution perçue de la qualité de service avec l’augmentation du nombre de clients.
Les avis sur la bellenergie apparaissent très cohérents d’une plateforme à l’autre, ce qui suggère une collecte transparente et fiable. Pour compléter votre analyse, vous pouvez consulter le taux de saisines publié par le Médiateur national de l’énergie.
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
: 4 étoiles vertes pour la bellenergie
Avec un taux de 19 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur ou égal à la moyenne (27 saisines), la bellenergie atteint le meilleur niveau de qualité. C’est un résultat très positif, reflet d’un service client réactif et efficace.
Au classement national, la bellenergie se positionne 6ème sur 17 fournisseurs analysés.
Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :
- Enercoop : 10 pour 100 000 contrats
- Octopus Energy : 13 pour 100 000 contrats
- Ilek : 13 pour 100 000 contrats
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur la bellenergie et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
la bellenergie
Les avis clients sur la bellenergie mettent en avant la satisfaction globale pour ses tarifs attractifs, la qualité de son service client, et son engagement pour une énergie vraiment verte.
L'avis de l'expert sur l'offre Prudence, la meilleure offre d'électricité de la bellenergie
La meilleure offre d'électricité de la bellenergie est Prudence avec un Selectra Score de B.
Prudence
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Selectra estime que l’offre Prudence de la bellenergie se distingue par un prix du kWh garanti inférieur au TRV et un tarif fixe pendant 1 an, ce qui protège le client contre les hausses de prix à court terme. L’offre intègre une électricité verte standard d’origine française. Attention : la certification “VertVolt” reste payante en option. Selectra ne conseille pas cette offre à ceux qui recherchent une électricité certifiée VertVolt de base, mais elle reste une option compétitive pour payer moins cher, tout en réduisant son empreinte carbone.
la bellenergie ne propose pas de gaz naturel
En février 2026, la bellenergie ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Consultez nos options :
- Comparateur Gaz
- Sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
- Fournisseurs de gaz les moins chers
- Offres de biogaz
Notre avis global sur la bellenergie
Chez Selectra, nous pensons que la bellenergie se distingue par sa forte croissance sur le marché de l’énergie verte et par l’attention portée à la qualité de ses services. Toutes ses équipes étant basées à Toulon, ce fournisseur combine une structure à taille humaine avec le soutien d’un acteur majeur européen, Energie Steiermark. Le service client est particulièrement réactif, avec une attente téléphonique très courte et le lancement d’une application mobile en 2025 facilitant les démarches en ligne.
Nous remarquons aussi que la bellenergie s’efforce de proposer des offres à prix compétitifs, tout en maintenant un positionnement vert assumé. Ce fournisseur vise la transparence et la fiabilité, affichant une gestion simplifiée pour les particuliers, entreprises et collectivités. La bellenergie s’adresse ainsi aux consommateurs souhaitant allier économies et engagement dans la transition énergétique.
Nos autres contenus sur la bellenergie : Tarifs Heures Creuses Parrainage Contact
la bellenergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que la bellenergie affiche une excellente note globale de 4,35/5, il reste derrière Alpiq, qui atteint 4,8/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Alpiq
Enercoop
Octopus Energy
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enercoop
Octopus Energy
OHM Énergie
Engie
ilek
Dyneff
Vattenfall
Alpiq
Mint Énergie
Primeo
TotalEnergies
Ekwateur
Urban Solar Energy
Gaz de Bordeaux
Alterna
Happ-e
Plenitude
elmy
EDF
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Le prix de l’abonnement efface le coût moindre du kWh, à moins de consommer plus de 10 000 kWh par an. Cependant, la garantie d’un prix fixe HT sur 3 ans, ça se paye. Tout est une question de pari sur l’avenir, qui est et a toujours été incertain.
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