Avis la bellenergie 4,3/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

la bellenergie obtient une note moyenne pondérée de 4,3 sur 5, calculée à partir de 2075 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,6/5 sur Google Reviews à 4,6/5 sur Avis Vérifiés, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Le fournisseur présente un taux de saisines modéré, avec 21 saisines pour 100 000 contrats, inférieur à la moyenne nationale de 25, ce qui suggère un bon service avec peu de recours au Médiateur.

la bellenergie : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients la bellenergie sur Selectra ?

Le fournisseur la bellenergie affiche une note moyenne de 4,01/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 153 avis.

Que disent les avis positifs sur la bellenergie ?

Les avis positifs sur la bellenergie mettent en lumière plusieurs forces distinctives du fournisseur. Les clients vantent avant tout la compétitivité des tarifs, soulignant que les prix du kWh sont systématiquement inférieurs au tarif réglementé. Cette politique tarifaire séduit autant les particuliers que les entreprises. Autre point fort récurrent : la qualité du service client, jugé très réactif, avec un temps d’attente souvent inférieur à 20 secondes au téléphone. Les équipes, basées en France, sont particulièrement appréciées pour leur disponibilité et leur professionnalisme. Enfin, les consommateurs valorisent l’engagement écologique du fournisseur, grâce à ses offres d’électricité 100% verte et labellisées VertVolt, gage de respect de l’environnement et de confiance. L’innovation n’est pas en reste, avec une application mobile qui facilite la gestion des contrats et le suivi de la consommation, signe d’une volonté de modernité et d’accompagnement au quotidien. Autant d’arguments qui expliquent la progression fulgurante de la bellenergie sur le marché français – et un plébiscite constant de ses clients satisfaits !

Que reproche-t-on à la bellenergie ?

Les avis négatifs sur La Bellenergie pointent principalement des difficultés concernant la gestion des remboursements : plusieurs clients se plaignent de délais très longs pour récupérer un trop-perçu après une résiliation, certains évoquant des mois d’attente pour obtenir leur argent. Vient ensuite la réactivité du service client, souvent critiquée pour son manque d’efficacité : dossiers non pris en charge, réponses contradictoires ou absentes, mails laissés sans retour. L’impression de ne pas être écouté ni accompagné dans la résolution des problèmes revient avec insistance, certains s’estimant même « pris de haut ». Enfin, un motif de mécontentement plus ponctuel concerne la clarté des informations et incohérences fournies par les conseillers, créant frustration et sentiment d’abandon. Même si les tarifs restent attractifs, ces retours expriment une véritable attente d’amélioration sur le suivi, l’écoute et la rigueur dans la gestion administrative.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

: 4 étoiles vertes pour la bellenergie

Avec un taux de 21 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur ou égal à la moyenne (25 saisines), la bellenergie atteint le meilleur niveau de qualité. C'est un résultat très positif, reflet d'un service client réactif et efficace.

Au classement national, la bellenergie se positionne 7ème sur 17 fournisseurs analysés.

Notre avis d'expert sur la bellenergie et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Prudence, la meilleure offre d'électricité de la bellenergie

La meilleure offre d'électricité de la bellenergie est Prudence avec un Selectra Score de A.

L’offre Prudence de la bellenergie affiche un prix du kWh TTC garanti moins cher que le TRV et fixe pendant un an. En plus, l’offre propose une électricité verte d’origine française, intéressante pour un client sensible à l’environnement. Selectra souligne la compétitivité tarifaire et le caractère écoresponsable. Petit bémol : l’option électricité verte labellisée VertVolt est payante. Ce n’est pas l’offre la plus qualitative du marché, mais pour sécuriser un prix bas sur un an, Selectra la trouve attractive.

la bellenergie ne propose pas de gaz naturel

En mai 2026, la bellenergie ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Consultez nos options :

• Comparateur Gaz
• Sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
• Fournisseurs de gaz les moins chers
• Offres de biogaz

Notre avis global sur la bellenergie

Chez Selectra, nous pensons que la bellenergie se distingue avant tout par son engagement en faveur de l’énergie verte et la forte croissance de son portefeuille clients. Son ancrage local à Toulon, allié au soutien d’un grand groupe européen, lui permet d’offrir un service client très réactif et des innovations pratiques, comme une application mobile dédiée permettant le suivi de la consommation et la gestion du contrat en toute autonomie.

Nous retenons également l’effort de la bellenergie pour proposer des tarifs compétitifs sur ses différentes offres, tout en maintenant des exigences élevées en matière de transparence et de satisfaction client. Le choix de commercialiser uniquement de l’énergie d’origine renouvelable témoigne d’un positionnement cohérent, porté par une ambition affirmée de devenir un acteur majeur du secteur en France.

la bellenergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que la bellenergie affiche une excellente note globale de 4,34/5, il reste derrière Octopus Energy, qui atteint 4,8/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

Octopus Energy

4,8

44.2k avis clients sur plusieurs plateformes

Enercoop

4,8

3.4k avis clients sur plusieurs plateformes

LLUM

4,8

209 avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,6

(850)

Enercoop

4,4

(451)

Hellio

4,3

(1.1k)

Picoty

4,1

(46)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

edsb

3,8

(80)

ilek

3,6

(372)

Gazelec

3,5

(32)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Mint Énergie

3,4

(1.7k)

Alpiq

3,2

(206)

Vattenfall

3,1

(536)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Gaz de Bordeaux

3,1

(114)

Primeo

3,0

(153)

Urban Solar Energy

3,0

(41)

Ekwateur

2,7

(808)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

elmy

1,9

(58)

EDF

1,8

(775)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(855)

ES Strasbourg

1,3

(54)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.