Avis la bellenergie 4,3/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

la bellenergie obtient une note moyenne pondérée de 4,3 sur 5, calculée à partir de 2075 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,6/5 sur Google Reviews à 4,6/5 sur Avis Vérifiés, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Le fournisseur présente un taux de saisines modéré, avec 21 saisines pour 100 000 contrats, inférieur à la moyenne nationale de 25, ce qui suggère un bon service avec peu de recours au Médiateur.

la bellenergie : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients la bellenergie sur Selectra ?

Le fournisseur la bellenergie affiche une note moyenne de 4,01/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 153 avis.

Que disent les avis positifs sur la bellenergie ?

Les avis positifs sur la bellenergie soulignent l’attractivité du fournisseur pour les consommateurs à la recherche d’une énergie plus responsable et d’économies. De nombreux clients mettent en avant la compétitivité des tarifs, souvent décrits comme étant parmi les plus bas du marché. Le service client ressort aussi très favorablement, qualifié d’efficace et d’impeccable par plusieurs utilisateurs, avec une expérience d’assistance téléphonique rapide et une réelle disponibilité des équipes. La qualité des offres vertes, en particulier la certification « VertVolt engagé » et l’engagement dans la transition énergétique, est un atout reconnu. Enfin, la récente sortie de l’application mobile complète l’expérience utilisateur, facilitant les démarches et le suivi de consommation au quotidien. Le succès de la bellenergie est également illustré par plusieurs récompenses et distinctions, preuve de la satisfaction et de la confiance accordée par ses clients. En résumé, la bellenergie séduit par ses prix, l’écoute de son service client et la qualité de son engagement écologique.

Que reproche-t-on à la bellenergie ?

Les avis négatifs sur La Bellenergie pointent surtout des expériences frustrantes liées au remboursement trop lent des trop-perçus après résiliation. Plusieurs clients témoignent avoir attendu des semaines, voire des mois, pour récupérer leur argent, malgré de nombreuses relances. Ce problème de délai s’accompagne d’une communication insatisfaisante du service client : réponses contradictoires, absence de suivi, manque de réactivité et parfois même une impression de mépris ou d’indifférence au téléphone. Par ailleurs, quelques avis signalent des soucis ponctuels lors de la mise en service du contrat ou la gestion du compteur, situations qui ont généré stress et insatisfaction. Enfin, certains regrettent aussi un manque de transparence sur l’estimation de la consommation, en particulier pour les étudiants ou les petits budgets. Globalement, ces retours dessinent une attente forte d’amélioration sur le traitement des remboursements et la qualité de l’accompagnement client, surtout en cas de problème.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

: 4 étoiles vertes pour la bellenergie

Avec un taux de 21 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur ou égal à la moyenne (25 saisines), la bellenergie atteint le meilleur niveau de qualité. C'est un résultat très positif, reflet d'un service client réactif et efficace.

Au classement national, la bellenergie se positionne 7ème sur 17 fournisseurs analysés.

Notre avis d'expert sur la bellenergie et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Prudence, la meilleure offre d'électricité de la bellenergie

La meilleure offre d'électricité de la bellenergie est Prudence avec un Selectra Score de A.

L’offre Prudence de la bellenergie affiche un prix du kWh TTC garanti moins cher que le TRV et fixe pendant un an. En plus, l’offre propose une électricité verte d’origine française, intéressante pour un client sensible à l’environnement. Selectra souligne la compétitivité tarifaire et le caractère écoresponsable. Petit bémol : l’option électricité verte labellisée VertVolt est payante. Ce n’est pas l’offre la plus qualitative du marché, mais pour sécuriser un prix bas sur un an, Selectra la trouve attractive.

la bellenergie ne propose pas de gaz naturel

En mai 2026, la bellenergie ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Consultez nos options :

• Comparateur Gaz
• Sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
• Fournisseurs de gaz les moins chers
• Offres de biogaz

Notre avis global sur la bellenergie

Chez Selectra, nous pensons que la bellenergie se distingue par son engagement envers l'énergie verte et sa croissance rapide sur le marché français. La structure basée à Toulon propose un service client facilement accessible, avec un temps d’attente téléphonique réduit et une application mobile complémentaire pour simplifier les démarches. Ce fournisseur fait l’effort de proposer des offres régulièrement compétitives, ce qui attire de nombreux consommateurs à la recherche de tarifs attractifs.

Nous relevons également la volonté de la bellenergie d’assurer une démarche responsable, notamment via l’éligibilité de ses offres au label « VertVolt engagé » pour une partie de ses clients. La transparence, la réactivité du support et l’appui d’un groupe d’envergure européenne participent à renforcer la confiance envers ce fournisseur jeune mais déjà solidement implanté. La bellenergie est aujourd’hui présente aussi bien auprès des particuliers que des professionnels et collectivités, confirmant ses ambitions sur le marché français de l’énergie durable.

la bellenergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que la bellenergie affiche une excellente note globale de 4,34/5, il reste derrière Octopus Energy, qui atteint 4,8/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

Octopus Energy

4,8

44.2k avis clients sur plusieurs plateformes

Enercoop

4,8

3.4k avis clients sur plusieurs plateformes

LLUM

4,8

209 avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,6

(899)

Enercoop

4,4

(451)

Hellio

4,3

(1.1k)

Picoty

4,1

(46)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

edsb

3,8

(80)

ilek

3,6

(372)

Gazelec

3,5

(32)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Mint Énergie

3,4

(1.7k)

Alpiq

3,2

(206)

Vattenfall

3,1

(536)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Gaz de Bordeaux

3,1

(114)

Primeo

3,0

(154)

Urban Solar Energy

3,0

(41)

Ekwateur

2,7

(811)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

elmy

1,9

(58)

EDF

1,8

(775)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(855)

ES Strasbourg

1,3

(54)

Seolis

1,2

(28)

JPME

1,0

(87)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.