Avis la bellenergie 4,3/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

la bellenergie obtient une note moyenne pondérée de 4,3 sur 5, calculée à partir de 2078 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,7/5 sur Google Reviews à 4,6/5 sur Avis Vérifiés, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Le fournisseur présente un taux de saisines modéré, avec 21 saisines pour 100 000 contrats, inférieur à la moyenne nationale de 25, ce qui suggère un bon service avec peu de recours au Médiateur.

la bellenergie : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients la bellenergie sur Selectra ?

Le fournisseur la bellenergie affiche une note moyenne de 4/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 155 avis.

Que disent les avis positifs sur la bellenergie ?

Les avis positifs sur la bellenergie soulignent plusieurs forces majeures du fournisseur. Les clients mettent tout d’abord en avant les tarifs attractifs et compétitifs, souvent inférieurs aux autres acteurs du marché, ce qui leur permet de maîtriser leur budget énergie sans compromis sur la qualité. Le service client efficace ressort aussi fréquemment : les équipes sont jugées disponibles, réactives et professionnelles, notamment via le support téléphonique ou l’espace client en ligne, offrant ainsi une gestion simple et rassurante des contrats. Enfin, l’engagement écologique du fournisseur ne passe pas inaperçu : la bellenergie propose exclusivement des offres 100% vertes labellisées VertVolt, ce qui séduit particulièrement une clientèle attentive à la transition énergétique. L’arrivée récente de l’application mobile, pensée pour simplifier encore les démarches et le suivi de consommation, est également très appréciée. Cette combinaison de prix avantageux, de qualité de service et d’implication pour une énergie durable explique le haut niveau de satisfaction exprimé dans les retours des clients.

Que reproche-t-on à la bellenergie ?

Les avis négatifs sur La Bellenergie mettent en avant plusieurs points sensibles dans l’expérience client. De nombreux utilisateurs expriment leur frustration face à la lenteur et à la complexité des remboursements, estimant que la procédure traîne en longueur après une résiliation ou un trop-perçu, alors que les prélèvements sont, eux, parfaitement ponctuels. Par ailleurs, le service client est fréquemment critiqué pour son manque de réactivité et ses réponses contradictoires, avec des clients qui ressentent un véritable manque de suivi et d’implication : réponses tardives, dossiers non pris en charge, relances inefficaces et une communication parfois jugée hautaine. D’autres estiment que les estimations de consommation sont parfois trop élevées ou peu adaptées à leur profil, entraînant ainsi des factures jugées trop lourdes, notamment pour les étudiants. Ces retours illustrent une attente forte d’amélioration dans la gestion des remboursements et de la relation client.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

: 4 étoiles vertes pour la bellenergie

Avec un taux de 21 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur ou égal à la moyenne (25 saisines), la bellenergie atteint le meilleur niveau de qualité. C'est un résultat très positif, reflet d'un service client réactif et efficace.

Au classement national, la bellenergie se positionne 7ème sur 17 fournisseurs analysés.

Notre avis d'expert sur la bellenergie et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Prudence, la meilleure offre d'électricité de la bellenergie

La meilleure offre d'électricité de la bellenergie est Prudence avec un Selectra Score de A.

Selon Selectra, l’offre Prudence de la bellenergie séduit avec un prix du kWh TTC inférieur au TRV et fixé pendant 1 an. Elle propose de l’électricité verte et française, appréciable pour l’engagement environnemental. Prudence est clairement l’option la plus économique de la gamme la bellenergie. Toutefois, l’option électricité verte labellisée VertVolt reste payante, ce qui limite l’accès à un niveau supérieur de garanties environnementales. Cette offre reste donc un excellent choix pour ceux qui visent le prix bas et la stabilité, tout en privilégiant une énergie d’origine renouvelable standard.

la bellenergie ne propose pas de gaz naturel

En juin 2026, la bellenergie ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Consultez nos options :

• Comparateur Gaz
• Sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
• Fournisseurs de gaz les moins chers
• Offres de biogaz

Notre avis global sur la bellenergie

Chez Selectra, nous pensons que la bellenergie se distingue par sa forte croissance et son engagement en faveur de l’énergie verte. Avec une équipe entièrement basée à Toulon et une application mobile dédiée, la relation client est visiblement soignée. Nous notons la rapidité du service téléphonique et la volonté de simplifier les démarches grâce aux outils numériques, ce qui correspond aux attentes du marché actuel.

Ce fournisseur fait également l’effort de proposer des offres très compétitives, avec notamment plusieurs formules à prix fixe, toutes positionnées sous le tarif réglementé sur le prix du kWh. Nous apprécions aussi la transparence de la bellenergie et son objectif affiché d’accélérer la transition énergétique. Sa croissance importante témoigne clairement de l’intérêt des clients pour son positionnement à la fois vert et tarifairement attractif.

la bellenergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que la bellenergie affiche une excellente note globale de 4,34/5, il reste derrière Octopus Energy, qui atteint 4,8/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

Octopus Energy

4,8

44.2k avis clients sur plusieurs plateformes

Enercoop

4,8

3.4k avis clients sur plusieurs plateformes

LLUM

4,8

209 avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,7

(1.0k)

Enercoop

4,4

(451)

Hellio

4,3

(1.1k)

Picoty

4,1

(46)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

edsb

3,8

(80)

ilek

3,6

(372)

Gazelec

3,5

(32)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Mint Énergie

3,4

(1.7k)

Alpiq

3,2

(207)

Vattenfall

3,1

(540)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Gaz de Bordeaux

3,1

(114)

Primeo

3,0

(154)

Urban Solar Energy

3,0

(41)

Ekwateur

2,7

(815)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

elmy

1,9

(58)

EDF

1,8

(776)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(855)

ES Strasbourg

1,3

(54)

Seolis

1,2

(28)

JPME

1,0

(87)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.