Avis la bellenergie 4/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
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la bellenergie obtient une note moyenne pondérée de 4,3 sur 5, calculée à partir de 845 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 4/5 sur Selectra à 4,6/5 sur Avis Vérifiés, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Le fournisseur présente un taux de saisines modéré, avec 19 saisines pour 100 000 contrats, inférieur à la moyenne nationale de 27, ce qui suggère un bon service avec peu de recours au Médiateur.
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Que disent les derniers avis clients la bellenergie sur Selectra ?
Le fournisseur la bellenergie affiche une note moyenne de 4/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 118 avis.
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1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur la bellenergie ?
76% des clients de la bellenergie se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, 61% jugent le service excellent (72 avis sur 118), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.
Fournisseur d'énergie ayant le coût le moins cher et offrant un SAV impeccable. Rien à redire
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Les avis positifs sur la bellenergie soulignent particulièrement plusieurs atouts majeurs du fournisseur. Les clients saluent avant tout la compétitivité des tarifs, qui permet de réaliser de réelles économies par rapport au tarif réglementé. De nombreux utilisateurs apprécient également la qualité du service client, décrit comme réactif et efficace, avec un temps d’attente téléphonique très court et la capacité à résoudre rapidement les demandes. Enfin, la démarche écologique du fournisseur est plébiscitée, la bellenergie étant reconnue pour ses offres 100% vertes et son engagement dans la transition énergétique. Les retours positifs mentionnent aussi l’application mobile récemment lancée, qui simplifie la gestion du contrat et le suivi de la consommation. Grâce à ces points forts, la bellenergie s’impose comme un fournisseur fiable, innovant et engagé, en phase avec les attentes actuelles des consommateurs.
Ce qui revient le plus : Tarifs compétitifs Service client réactif Énergie 100% verte
Que reproche-t-on à la bellenergie ?
Selon les avis déposés sur Selectra, 21 % des clients de la bellenergie se disent insatisfaits. Parmi eux, 20 ont attribué la note minimale de 1 et 5 la note de 2, sur un total de 118 avis. Ils sont également 3 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.
3 mois. C’est le temps qu’il aura fallu à cette société pour me rembourser la somme de 9€ de trop perçu, suite à une résiliation. Je n’ose même pas imaginer quand les clients ont plus d’argent en remboursement… Par contre, pour les prélèvements, La Belle Énergie est bien présente tous les mois, ça ce n’est pas un problème !
Tous les interlocuteurs que j’avais au téléphone de manière hebdomadaire montre l’incompétence de leurs services (avec soit disant des relances effectuées tous les jours au service comptabilité)… Personne ne prend en charge votre dossier, on ne répond pas à vos mails et on vous prend de haut au téléphone. Quand je demandais pourquoi on ne répondait pas à mes mails aux conseillers que j’avais en ligne, on me répondait « parce qu’on attend une réponse nous aussi »… Preuve de leur incompétence. On me donnait des informations contradictoires TOUTES LES SEMAINES. Les responsables ne rappellent pas ( à se demander si ils existent vraiment). L'énergie n’est pas cher mais on voit bien la baisse de qualité et de la prise de sérieux aux avis sur Internet avec une note qui a baissé de presque moitié en l’espace de quelques mois… Si vous n’avez pas assez d’effectif dans votre société, inutile de faire de la publicité ou de ne prendre pour un numéro de contrat… Il faut vraiment que les dirigeants se posent des questions et vérifier les réponses avant de les donner. Une conseillère m’a même dit au téléphone « on est très mauvais pour les remboursements, ce n’est pas notre point fort » !! Alors si vous vous posez la question de changer de fournisseur aujourd’hui, fuyez cette société (littéralement) et allez dans une autre où vous n’êtes pas considéré pour un moins que rien.
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1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
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Les avis négatifs sur la bellenergie révèlent des expériences souvent frustrantes du côté des clients, principalement en ce qui concerne la gestion des remboursements. Beaucoup signalent des retards importants à récupérer des sommes dues après résiliation ou erreur de facturation, ce qui nourrit un sentiment d’injustice. Par ailleurs, la réactivité et la compétence du service client sont vivement critiquées : de nombreux clients déplorent un suivi insuffisant, des échanges peu efficaces, voire condescendants, et des informations contradictoires, ce qui aggrave la lassitude et l’agacement. Enfin, certains clients évoquent des soupçons de surestimation de la consommation ou des difficultés à suivre précisément leur usage avant la sortie de l’application mobile, générant méfiance et incertitude dans la gestion de leur budget énergie. Ces critiques dessinent un tableau où le manque de fluidité administrative, l'impression d'être “juste un numéro de contrat” et une communication défaillante prennent le dessus à chaque étape difficile du parcours client.
Ce qui revient le plus : Remboursements lents Service client critiqué Estimations de consommation
la bellenergie : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 05/11/2025 |
4,2/5 | 571 avis |
| Avis Vérifiés Mis à jour le 05/11/2025 |
4,6/5 | 156 avis |
| Selectra Mis à jour le 09/11/2025 |
4/5 | 118 avis |
| Total | 4,3/5 | 845 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.20 x 571 + 4.60 x 156 + 4.00 x 118) / 845 = 4.25 sur 5.
Les avis positifs sur la bellenergie
- Electricité 100% verte et française : engagement fort pour la transition énergétique, labellisation VertVolt pour de nombreuses offres.
- Tarifs très compétitifs : prix du kWh inférieur au tarif réglementé, et plusieurs offres fixes pour sécuriser son budget.
- Service client rapide et efficace : temps d’attente réduit au téléphone, équipe basée en France à Toulon.
- Application mobile disponible : gestion simplifiée du contrat, suivi consommation et démarches en quelques clics.
- Récompenses et distinctions : élu meilleur fournisseur d’électricité et d’électricité verte par Selectra en 2024, excellentes notes sur plusieurs plateformes d’avis.
- Parrainage avantageux : prime offerte aux parrains et filleuls pour chaque nouvelle souscription.
Les avis négatifs sur la bellenergie
- Délais de remboursement lents : plusieurs clients signalent une attente prolongée pour récupérer le trop-perçu après résiliation.
- Communication perfectible : réponses parfois contradictoires ou tardives du service client, dossiers qui semblent traîner dans certains cas.
- Erreurs de facturation et de suivi : quelques critiques concernant une estimation de consommation jugée trop élevée ou des difficultés lors de la mise en service.
- Application mobile récente : certains clients regrettent son absence ou son manque de fonctionnalités avancées lors de son lancement.
- Pas toujours adaptée aux étudiants ou petits logements : offres parfois jugées moins compétitives pour les faibles consommations.
Les avis sur la bellenergie apparaissent très cohérents d’une plateforme à l’autre, ce qui suggère une collecte transparente et fiable. Pour compléter votre analyse, vous pouvez consulter le taux de saisines publié par le Médiateur national de l’énergie.
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
: 4 étoiles vertes pour la bellenergie
Avec un taux de 19 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur ou égal à la moyenne (27 saisines), la bellenergie atteint le meilleur niveau de qualité. C’est un résultat très positif, reflet d’un service client réactif et efficace.
Au classement national, la bellenergie se positionne 6ème sur 17 fournisseurs analysés.
Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :
- Enercoop : 10 pour 100 000 contrats
- Octopus Energy : 13 pour 100 000 contrats
- Ilek : 13 pour 100 000 contrats
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur la bellenergie et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
la bellenergie
Les avis clients sur la bellenergie témoignent d’une forte satisfaction globale, les consommateurs saluant la qualité du service client, la transparence et les tarifs compétitifs de ce fournisseur d’énergie verte.
L'avis de l'expert sur l'offre Prudence, la meilleure offre d'électricité de la bellenergie
La meilleure offre d'électricité de la bellenergie est Prudence avec un Selectra Score de A.
Prudence
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Selon Selectra, l’offre Prudence de la bellenergie séduit par un prix du kWh HT environ 8% sous le TRV et des tarifs fixes pendant un an. L’électricité est 100% verte française. Point négatif : le label VertVolt reste en option payante. L’offre est adaptée à ceux qui veulent payer moins cher et soutenir la transition énergétique, sans viser le niveau d’engagement du label VertVolt. Selectra ne conseille pas cette offre à qui recherche la plus haute exigence environnementale.
la bellenergie ne propose pas de gaz naturel
En novembre 2025, la bellenergie ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Consultez nos options :
- Comparateur Gaz
- Sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
- Fournisseurs de gaz les moins chers
- Offres de biogaz
Notre avis global sur la bellenergie
Chez Selectra, nous pensons que la bellenergie se distingue par sa forte croissance et sa politique tarifaire compétitive. Sa capacité à atteindre 100 000 clients en deux ans témoigne de l’attractivité de ses offres, tout en conservant un service client réactif basé en France. L’ajout d’une application mobile en 2025 vient renforcer la simplicité des démarches pour les clients, ce qui reste un atout sur le marché.
Nous apprécions également l’engagement de la bellenergie en faveur d’une énergie 100 % verte, soutenue par le label VertVolt pour une partie de sa clientèle. Sa structure à taille humaine et son appui sur le groupe Energie Steiermark apportent fiabilité et solidité. La diversité des offres proposées et l’attention portée à la satisfaction client placent ce fournisseur parmi les acteurs en vue de la transition énergétique en France.
Nos autres contenus sur la bellenergie : Tarifs Heures Creuses Parrainage Contact
la bellenergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que la bellenergie affiche une excellente note globale de 4,25/5, il reste derrière Enercoop, qui atteint 4,87/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Enercoop
Alpiq
Plenitude
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enercoop
OHM Énergie
Engie
ilek
Octopus Energy
Dyneff
Vattenfall
Alpiq
Mint Énergie
Ekwateur
TotalEnergies
Primeo
Switch Energy
Urban Solar Energy
Gaz de Bordeaux
Alterna
Happ-e
Plenitude
elmy
EDF
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
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