Avis la bellenergie 4,4/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

la bellenergie obtient une note moyenne pondérée de 4,4 sur 5, calculée à partir de 2076 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,7/5 sur Google Reviews à 4,6/5 sur Avis Vérifiés, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Le fournisseur présente un taux de saisines modéré, avec 21 saisines pour 100 000 contrats, inférieur à la moyenne nationale de 25, ce qui suggère un bon service avec peu de recours au Médiateur.

la bellenergie : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients la bellenergie sur Selectra ?

Le fournisseur la bellenergie affiche une note moyenne de 4,01/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 153 avis.

Que disent les avis positifs sur la bellenergie ?

Les avis positifs sur la bellenergie soulignent une expérience client marquante. Beaucoup apprécient la compétitivité des tarifs, systématiquement citée comme un véritable atout face à d’autres fournisseurs. La qualité du service client ressort fortement, avec une prise en charge jugée rapide et efficace, tant au téléphone qu’en ligne. Les clients mettent aussi en avant la transition vers l’énergie verte et l’engagement du fournisseur, plébiscités pour leur impact positif. L’expérience utilisateur est enrichie par des outils modernes comme l’application mobile et l’espace client, qui facilitent grandement la gestion de leur contrat et le suivi des consommations. Enfin, l’obtention de prix prestigieux, comme le prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité et d’électricité verte, renforce la confiance des utilisateurs dans leurs choix. Ensemble, ces retours témoignent d’un niveau de satisfaction élevé et d’une image très positive de la bellenergie.

Que reproche-t-on à la bellenergie ?

Les avis négatifs sur La Bellenergie mettent en évidence plusieurs sources de frustration pour les clients. Le point qui revient le plus concerne la lenteur des remboursements, notamment après une résiliation ou un trop-perçu, certains clients ayant attendu plusieurs semaines, voire des mois, pour récupérer leur argent. Ce délai alimente un sentiment d’agacement, d’autant plus que les prélèvements, eux, restent très réactifs chaque mois. Beaucoup dénoncent également une réelle difficulté à obtenir des réponses claires et cohérentes du service client : interlocuteurs peu efficaces, informations souvent contradictoires, manque de suivi et absence de rappels promis. Ce manque de réactivité et de considération accentue le mécontentement des clients, qui se sentent parfois traités comme de simples numéros. Enfin, quelques avis évoquent des problèmes de gestion lors de la mise en service du contrat, notamment des coupures inattendues ou une estimation de consommation jugée trop élevée. L’ensemble de ces retours négatifs pointent un besoin urgent d’améliorer la rapidité de traitement des dossiers et la qualité de la communication client.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

: 4 étoiles vertes pour la bellenergie

Avec un taux de 21 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur ou égal à la moyenne (25 saisines), la bellenergie atteint le meilleur niveau de qualité. C'est un résultat très positif, reflet d'un service client réactif et efficace.

Au classement national, la bellenergie se positionne 7ème sur 17 fournisseurs analysés.

Notre avis d'expert sur la bellenergie et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Prudence, la meilleure offre d'électricité de la bellenergie

La meilleure offre d'électricité de la bellenergie est Prudence avec un Selectra Score de A.

L’offre Prudence de la bellenergie affiche un prix du kWh TTC garanti moins cher que le TRV et fixe pendant un an. En plus, l’offre propose une électricité verte d’origine française, intéressante pour un client sensible à l’environnement. Selectra souligne la compétitivité tarifaire et le caractère écoresponsable. Petit bémol : l’option électricité verte labellisée VertVolt est payante. Ce n’est pas l’offre la plus qualitative du marché, mais pour sécuriser un prix bas sur un an, Selectra la trouve attractive.

la bellenergie ne propose pas de gaz naturel

En mai 2026, la bellenergie ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Consultez nos options :

• Comparateur Gaz
• Sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
• Fournisseurs de gaz les moins chers
• Offres de biogaz

Notre avis global sur la bellenergie

Chez Selectra, nous pensons que la bellenergie se distingue par son positionnement engagé sur l’énergie verte et sa forte croissance sur le marché français. Toutes les équipes étant basées à Toulon, le fournisseur valorise une relation client de proximité et une grande réactivité, avec des démarches facilitées grâce à une application mobile disponible depuis 2025. Nous apprécions que la bellenergie s’appuie sur un groupe solide d’envergure européenne, Energie Steiermark, tout en développant une offre attractive pour les particuliers, les entreprises et les collectivités.

Nous notons aussi l’effort réalisé pour proposer des offres compétitives tout en garantissant une énergie d’origine 100 % renouvelable, notamment avec un label VertVolt pour une partie de sa clientèle. Le service client rapide et accessible constitue un atout majeur, complété par une gamme d’outils digitaux permettant aux consommateurs de gérer pleinement leur contrat et leur suivi de consommation. L’ambition de croissance affichée place la bellenergie parmi les fournisseurs à suivre sur le marché de la transition énergétique.

la bellenergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que la bellenergie affiche une excellente note globale de 4,35/5, il reste derrière Octopus Energy, qui atteint 4,8/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

Octopus Energy

4,8

44.2k avis clients sur plusieurs plateformes

Enercoop

4,8

3.4k avis clients sur plusieurs plateformes

LLUM

4,8

209 avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,6

(899)

Enercoop

4,4

(451)

Hellio

4,3

(1.1k)

Picoty

4,1

(46)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

edsb

3,8

(80)

ilek

3,6

(372)

Gazelec

3,5

(32)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Mint Énergie

3,4

(1.7k)

Alpiq

3,2

(206)

Vattenfall

3,1

(536)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Gaz de Bordeaux

3,1

(114)

Primeo

3,0

(154)

Urban Solar Energy

3,0

(41)

Ekwateur

2,7

(811)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

elmy

1,9

(58)

EDF

1,8

(775)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(855)

ES Strasbourg

1,3

(54)

Seolis

1,2

(28)

JPME

1,0

(87)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.