Avis La Bellenergie 2025 : que pensent les clients du fournisseur ?
Je souscris chez La Bellenergie
Profitez de tarifs avantageux pour votre consommation en contactant un conseiller Selectra :
Je souscris de l'énergie moins chère !
Souscrire en ligne aux offres
La Bellenergie obtient une note moyenne pondérée de 4,2 sur 5, calculée à partir de 678 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,9/5 sur Trustpilot à 4,5/5 sur Avis Vérifiés, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Le fournisseur présente un taux de saisines modéré, avec 21 saisines pour 100 000 contrats, inférieur à la moyenne nationale de 32, ce qui suggère un bon service avec peu de recours au Médiateur.
Vous êtes (ancien) client de La Bellenergie? Donnez-nous votre avis.
Comment est noté La Bellenergie par ses clients sur Selectra ?
Le fournisseur La Bellenergie est noté 4 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 107 votes.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les analyses des avis positifs et négatifs ci-dessous sont basées sur des avis laissés par les clients du fournisseur sur la plateforme Selectra.
Que disent les bons avis ?
74 % des clients de de La Bellenergie se déclarent satisfaits de leur fournisseur, d’après les avis laissés sur Selectra. Parmi eux, 58 % considèrent le service comme excellent, leur attribuant la note maximale de 5 étoiles.
Fournisseur d'énergie ayant le coût le moins cher et offrant un SAV impeccable. Rien à redire
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
- Les tarifs proposés sont parmi les plus bas du marché au moment de la souscription, permettant aux clients de réaliser des économies importantes sur leur facture d’électricité.
- Le service client est jugé efficace et apporte satisfaction lors des échanges, aussi bien pour les souscriptions que pour le suivi des contrats.
- Les offres d'électricité sont 100% vertes et certifiées VertVolt niveau “engagé”, ce qui rassure les clients soucieux de leur impact environnemental.
- La possibilité de bénéficier d'un tarif fixe pour une durée de 1, 2 ou 3 ans est particulièrement appréciée, car elle protège contre les hausses du prix de l’électricité.
- La Bellenergie a été reconnue par des organismes indépendants et a remporté des distinctions telles que le prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte et d’électricité en 2024, gage de sérieux et de fiabilité.
Que reproche-t-on à La Bellenergie ?
Selon les avis laissés sur Selectra, 23 % des clients de La Bellenergie se disent insatisfaits. Par ailleurs, 3 % ont attribué une note moyenne, reflétant une expérience plus partagée.
3 mois. C’est le temps qu’il aura fallu à cette société pour me rembourser la somme de 9€ de trop perçu, suite à une résiliation. Je n’ose même pas imaginer quand les clients ont plus d’argent en remboursement… Par contre, pour les prélèvements, La Belle Énergie est bien présente tous les mois, ça ce n’est pas un problème !
Tous les interlocuteurs que j’avais au téléphone de manière hebdomadaire montre l’incompétence de leurs services (avec soit disant des relances effectuées tous les jours au service comptabilité)… Personne ne prend en charge votre dossier, on ne répond pas à vos mails et on vous prend de haut au téléphone. Quand je demandais pourquoi on ne répondait pas à mes mails aux conseillers que j’avais en ligne, on me répondait « parce qu’on attend une réponse nous aussi »… Preuve de leur incompétence. On me donnait des informations contradictoires TOUTES LES SEMAINES. Les responsables ne rappellent pas ( à se demander si ils existent vraiment). L'énergie n’est pas cher mais on voit bien la baisse de qualité et de la prise de sérieux aux avis sur Internet avec une note qui a baissé de presque moitié en l’espace de quelques mois… Si vous n’avez pas assez d’effectif dans votre société, inutile de faire de la publicité ou de ne prendre pour un numéro de contrat… Il faut vraiment que les dirigeants se posent des questions et vérifier les réponses avant de les donner. Une conseillère m’a même dit au téléphone « on est très mauvais pour les remboursements, ce n’est pas notre point fort » !! Alors si vous vous posez la question de changer de fournisseur aujourd’hui, fuyez cette société (littéralement) et allez dans une autre où vous n’êtes pas considéré pour un moins que rien.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
- La rapidité de remboursement en cas de trop-perçu est jugée insuffisante par plusieurs clients, certains évoquant des délais de plusieurs mois pour récupérer leur argent après résiliation.
- La communication du service client est perçue comme incohérente, avec des informations divergentes fournies par différents interlocuteurs et un suivi de dossier perfectible.
- Plusieurs clients déplorent des difficultés à obtenir des réponses par email ou à joindre un responsable, ce qui contribue à un sentiment d’abandon lors de la gestion des litiges.
- L’absence d’application mobile et d’outils de suivi de consommation en temps réel est regrettée par certains utilisateurs qui souhaitent mieux contrôler leur consommation d’énergie.
- La mise en service peut parfois entraîner des désagréments, certains clients ayant signalé des coupures complètes de compteur lors de la souscription.
- Quelques clients jugent les estimations de consommation trop élevées, ce qui affecte la pertinence des factures.
- L’absence de programme de parrainage est citée comme un point à améliorer par une partie de la clientèle.
Notre avis d'expert sur La Bellenergie et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie, une approche plus pertinente que de simplement comparer les fournisseurs. En effet, un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Pour offrir une analyse complète, nous considérons les avis clients recueillis sur l’ensemble du web, les données officielles comme le taux de saisines publié par le Médiateur de l’Énergie, et nous attribuons également un score précis à chaque offre.
La Bellenergie
Les avis clients de La Bellenergie soulignent généralement une satisfaction élevée concernant la qualité du service client et le sérieux des offres d’électricité verte, tout en mettant en avant la fiabilité et la compétitivité des prix proposés.
Prix du kWh : 0,1984 €
Budget : 1354 €/an
Prix fixes
Électricité verte
L'avis de l'expert sur l'offre Prudence, la meilleure offre d'électricité de La Bellenergie
À nos yeux, la meilleure offre d'électricité de La Bellenergie est l'offre Prudence à laquelle nous avons attribué un Selectra Score de B.
Prudence
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
- Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Selon Selectra, l’offre Prudence de La Bellenergie affiche des prix fixes 1 an et une remise de 2 % sur le TRV, ce qui garantit une certaine stabilité tarifaire. La réduction reste cependant modeste face à la concurrence. L’électricité verte, française et personnalisable constitue un vrai plus, mais le label VertVolt n’est accessible qu’en option payante. Prudence convient à ceux qui recherchent un fournisseur fiable et engagé, mais qui acceptent de ne pas profiter de la meilleure économie du marché.
La Bellenergie ne propose pas de gaz naturel
En juillet 2025, La Bellenergie ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Si vous recherchez une offre de gaz, nous vous invitons à consulter les options suivantes :
- Comparateur Gaz
- Découvrez notre sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
- Trouvez les fournisseurs de gaz les moins chers
- Explorez notre sélection des offres de biogaz
Notre avis global sur La Bellenergie
Chez Selectra, nous pensons que La Bellenergie fait partie des fournisseurs à surveiller grâce à une tarification attractive, qui reste inférieure au tarif réglementé sur le prix du kWh. Le fournisseur se distingue également par une fiabilité reconnue et un taux de satisfaction client élevé, avec une implication remarquée dans la transition énergétique via des offres 100 % vertes.
Nous retenons particulièrement la structure à taille humaine de La Bellenergie, avec des équipes basées à Toulon, ainsi que sa capacité à limiter les litiges, comme en témoigne sa bonne évaluation par le Médiateur de l’énergie. Ce positionnement permet d’offrir une alternative crédible pour les consommateurs souhaitant combiner compétitivité tarifaire et engagement environnemental.
La Bellenergie : ce que disent les clients sur les plateformes d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 26/06/2025 |
3,9/5 | 311 avis |
| Avis Vérifiés Mis à jour le 26/06/2025 |
4,5/5 | 260 avis |
| Selectra Mis à jour le 10/07/2025 |
4/5 | 107 avis |
| Total | 4,2/5 | 678 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (3.90 x 311 + 4.50 x 260 + 4.00 x 107) / 678 = 4.15 sur 5.
Les avis sur La Bellenergie sont globalement positifs, avec une note de 4/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4,15/5 sur l'ensemble des plateformes d'avis.
Avantages
- Offres d’électricité 100% verte et 100% française labellisées “VertVolt engagé”.
- Prix du kWh moins chers que le tarif réglementé, avec une réduction supplémentaire de -17% grâce à un code promo (offre limitée).
- Service client situé en France et faible taux de saisines auprès du Médiateur de l’énergie (en 2023, bien en dessous de la moyenne de 32 pour 100 000 contrats).
- Lauréat du prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité et d’électricité verte en 2024.
- Excellente satisfaction client sur plusieurs plateformes d’avis (Note moyenne 4,15/5 sur 678 avis vérifiés).
- Offres à prix fixe garanties pendant 1, 2 ou 3 ans.
Inconvénients
- Retards fréquents dans le remboursement des trop-perçus signalés par plusieurs clients.
- Absence d’application mobile pour suivre sa consommation en temps réel.
- Service client parfois difficile à joindre ou peu réactif pour certaines demandes complexes (notamment remboursement).
- Pas de programme de parrainage proposé.
- Nécessite d’effectuer une partie des démarches via l’espace client en ligne, ce qui peut ne pas convenir à tous.
Les avis sur La Bellenergie sont remarquablement cohérents d'une plateforme à l'autre, ce qui nous laisse penser qu'ils ont été collectés par des méthodes fiables. Pour en confirmer la véracité, vous pouvez consulter le taux de saisines publié chaque année par le Médiateur National de l’Énergie.
Litiges avec La Bellenergie et saisines devant le Médiateur National de l'Energie
Avec un taux de saisines de 21 pour 100 000 clients résidentiels enregistré entre juin 2023 et mai 2024, La Bellenergie se positionne bien au regard de la moyenne, qui s'établit à 32. Il est 5ème sur les 17 fournisseurs analysés.
Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :
- Ilek : 8 pour 100 000 contrats.
- Octopus Energy : 11 pour 100 000 contrats.
- Enercoop : 12 pour 100 000 contrats.
Le Médiateur National de l'Energie est une autorité administrative indépendante qui peut être saisi par tout client en litige avec son fournisseur d'énergie. Il publie chaque année un taux de saisines de ses services pour tous les fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients sur le territoire d'Enedis / GRDF.
La Bellenergie est-il le fournisseur avec les meilleurs avis clients ?
Malgré une excellente note globale de 4,15/5, La Bellenergie n'est pas le mieux classé. Il se trouve derrière Enercoop, qui obtient une note globale de 4,86/5.
Le top 3 des fournisseurs avec les meilleurs avis clients :
Enercoop
Octopus Energy
Alpiq
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés ici.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enargia
Energie d'ici
Lucia
Sélia
Enercoop
LLUM
OHM Énergie
Engie
ilek
Dyneff
Vattenfall
Alpiq
Mint Énergie
Butagaz
Primeo
Élecocité
Énergies du Santerre
TotalEnergies
Ekwateur
Switch Energy
Urban Solar Energy
Octopus Energy
Gaz de Bordeaux
Alterna
Happ-e
Elmy
Plenitude
UEM
Énergem
Gedia
Proxelia
EDF
Wekiwi
GEG
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Sorégies
je recommande
Voir plus Voir moins