Avis la bellenergie 4/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
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la bellenergie obtient une note moyenne pondérée de 4,4 sur 5, calculée à partir de 1059 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 4/5 sur Selectra à 4,6/5 sur Avis Vérifiés, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Le fournisseur présente un taux de saisines modéré, avec 19 saisines pour 100 000 contrats, inférieur à la moyenne nationale de 27, ce qui suggère un bon service avec peu de recours au Médiateur.
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Que disent les derniers avis clients la bellenergie sur Selectra ?
Le fournisseur la bellenergie affiche une note moyenne de 4/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 121 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur la bellenergie ?
77% des clients de la bellenergie se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, 60% jugent le service excellent (75 avis sur 125), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.
Fournisseur d'énergie ayant le coût le moins cher et offrant un SAV impeccable. Rien à redire
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Les avis positifs sur La Bellenergie soulignent de nombreux atouts, rendant ce fournisseur particulièrement attractif sur le marché français. D’abord, les clients mettent en avant la compétitivité des tarifs, qui permettent de réaliser d’importantes économies par rapport au tarif réglementé. Beaucoup apprécient également la qualité du service client, reconnu pour sa disponibilité et sa réactivité, avec un temps d’attente réduit au téléphone et des conseillers efficaces. La dimension écologique séduit tout autant : la Bellenergie propose des offres 100% vertes, labellisées VertVolt engagé, ce qui rassure les consommateurs soucieux de l’environnement. Enfin, le lancement récent de l’application mobile vient renforcer l’expérience client, facilitant le suivi des consommations et la gestion des démarches au quotidien. Tous ces retours enthousiastes traduisent une forte satisfaction et témoignent de la capacité de La Bellenergie à répondre aux besoins actuels des particuliers comme des professionnels.
Ce qui revient le plus : Compétitivité des tarifs Service client réactif Offre 100% verte
Que reproche-t-on à la bellenergie ?
Selon les avis déposés sur Selectra, 21 % des clients de la bellenergie se disent insatisfaits. Parmi eux, 21 ont attribué la note minimale de 1 et 5 la note de 2, sur un total de 125 avis. Ils sont également 2 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.
3 mois. C’est le temps qu’il aura fallu à cette société pour me rembourser la somme de 9€ de trop perçu, suite à une résiliation. Je n’ose même pas imaginer quand les clients ont plus d’argent en remboursement… Par contre, pour les prélèvements, La Belle Énergie est bien présente tous les mois, ça ce n’est pas un problème !
Tous les interlocuteurs que j’avais au téléphone de manière hebdomadaire montre l’incompétence de leurs services (avec soit disant des relances effectuées tous les jours au service comptabilité)… Personne ne prend en charge votre dossier, on ne répond pas à vos mails et on vous prend de haut au téléphone. Quand je demandais pourquoi on ne répondait pas à mes mails aux conseillers que j’avais en ligne, on me répondait « parce qu’on attend une réponse nous aussi »… Preuve de leur incompétence. On me donnait des informations contradictoires TOUTES LES SEMAINES. Les responsables ne rappellent pas ( à se demander si ils existent vraiment). L'énergie n’est pas cher mais on voit bien la baisse de qualité et de la prise de sérieux aux avis sur Internet avec une note qui a baissé de presque moitié en l’espace de quelques mois… Si vous n’avez pas assez d’effectif dans votre société, inutile de faire de la publicité ou de ne prendre pour un numéro de contrat… Il faut vraiment que les dirigeants se posent des questions et vérifier les réponses avant de les donner. Une conseillère m’a même dit au téléphone « on est très mauvais pour les remboursements, ce n’est pas notre point fort » !! Alors si vous vous posez la question de changer de fournisseur aujourd’hui, fuyez cette société (littéralement) et allez dans une autre où vous n’êtes pas considéré pour un moins que rien.
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Les avis négatifs sur La Bellenergie mettent en avant des retours récurrents sur plusieurs facteurs d’insatisfaction. Beaucoup de clients dénoncent des remboursements particulièrement longs : des délais de plusieurs semaines, voire de plusieurs mois, lorsqu’il s’agit de récupérer un trop-perçu après la résiliation du contrat. Cette lenteur contraste nettement avec la ponctualité des prélèvements, régulièrement soulignée dans les témoignages. Par ailleurs, de nombreux usagers fustigent le manque de réactivité et d’efficacité du service client. Les échanges sont décrits comme laborieux, avec des interlocuteurs jugés incompétents, des réponses contradictoires courant sur plusieurs semaines, et un réel sentiment d’abandon face à des dossiers qui n’avancent pas. L’absence de suivi des emails et la difficulté à obtenir des réponses de la part des responsables alimentent la frustration. Enfin, certains clients expriment aussi leur déception face à des dysfonctionnements lors de la résiliation ou de la mise en service, aggravant le mécontentement général. Ces points rendent l’expérience beaucoup moins sereine, en particulier pour ceux qui font face à des problèmes administratifs ou à un changement de fournisseur.
Ce qui revient le plus : Remboursements trop longs Service client peu réactif Problèmes lors des résiliations
la bellenergie : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 10/12/2025 |
4,3/5 | 629 avis |
| Avis Vérifiés Mis à jour le 10/12/2025 |
4,6/5 | 305 avis |
| Selectra Mis à jour le 12/12/2025 |
4/5 | 125 avis |
| Total | 4,4/5 | 1059 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.30 x 629 + 4.60 x 305 + 4.00 x 125) / 1059 = 4.35 sur 5.
Les avis positifs sur la bellenergie
- Tarifs très compétitifs : souvent parmi les moins chers du marché, surtout sur le prix du kWh.
- Electricité 100% verte et française : engagement fort pour la transition énergétique, dont une partie labellisée VertVolt Engagé.
- Service client réactif : délai d’attente très court au téléphone et collaborateurs situés en France.
- Application mobile complète : permet un suivi facile de sa consommation et de ses démarches.
- Programmes de parrainage attractifs et promotions régulières (ex : réduction de 30€ à la souscription).
- Offres à prix fixe : sécurité sur le prix du kWh pendant 1, 2 ou 3 ans.
- Plusieurs récompenses : élu meilleur fournisseur d’électricité par Selectra en 2024.
- Très bons avis clients : notes élevées sur Trustpilot, Avis Vérifiés et Selectra.
Les avis négatifs sur la bellenergie
- Lenteurs pour les remboursements de trop-perçu après résiliation ou ajustement de factures.
- Des réponses parfois contradictoires ou incomplètes du service client, selon certains témoignages.
- Quelques difficultés de facturation, notamment sur l’estimation des consommations.
- Mise en service perfectible : quelques retours sur des coupures ou des délais à la souscription.
- Application mobile arrivée récemment : les fonctionnalités restent à étoffer selon quelques utilisateurs.
- Pas d’offres spéciales pour étudiants ou petits consommateurs.
Les avis sur la bellenergie apparaissent très cohérents d’une plateforme à l’autre, ce qui suggère une collecte transparente et fiable. Pour compléter votre analyse, vous pouvez consulter le taux de saisines publié par le Médiateur national de l’énergie.
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
: 4 étoiles vertes pour la bellenergie
Avec un taux de 19 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur ou égal à la moyenne (27 saisines), la bellenergie atteint le meilleur niveau de qualité. C’est un résultat très positif, reflet d’un service client réactif et efficace.
Au classement national, la bellenergie se positionne 6ème sur 17 fournisseurs analysés.
Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :
- Enercoop : 10 pour 100 000 contrats
- Octopus Energy : 13 pour 100 000 contrats
- Ilek : 13 pour 100 000 contrats
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur la bellenergie et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
la bellenergie
Les avis clients sur la bellenergie soulignent majoritairement la qualité du service client, la compétitivité des prix et l'engagement dans une électricité vraiment verte, avec de nombreux retours positifs sur la réactivité et la simplicité des démarches.
L'avis de l'expert sur l'offre Prudence, la meilleure offre d'électricité de la bellenergie
La meilleure offre d'électricité de la bellenergie est Prudence avec un Selectra Score de A.
Prudence
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Selon Selectra, l’offre Prudence de la bellenergie propose un prix du kWh TTC environ 8,25 % moins cher que le TRV, avec un tarif fixe garanti pendant un an. Ce positionnement tarifaire est intéressant pour qui cherche à économiser sur sa facture. De plus, l’offre fournit de l’électricité verte et française. En revanche, la labellisation VertVolt (certification la plus exigeante) reste en option payante. Selectra recommande donc cette offre pour le prix et le sérieux du fournisseur, mais regrette le surcoût pour accéder à la meilleure électricité verte.
la bellenergie ne propose pas de gaz naturel
En décembre 2025, la bellenergie ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Consultez nos options :
- Comparateur Gaz
- Sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
- Fournisseurs de gaz les moins chers
- Offres de biogaz
Notre avis global sur la bellenergie
Chez Selectra, nous pensons que la bellenergie se distingue comme un fournisseur dynamique grâce à sa très forte croissance et à la compétitivité de ses tarifs. Son positionnement sur l’énergie verte ainsi que la localisation de ses équipes à Toulon traduisent une volonté d’ancrage local et d’accompagnement de la transition énergétique en France. Nous remarquons également la présence d’un service client réactif, enrichi depuis août 2025 par une application mobile permettant de faciliter les démarches des clients.
La bellenergie affiche un engagement marqué pour la qualité du service, avec des délais d’attente courts au téléphone et une accessibilité renforcée pour ses clients particuliers et professionnels. Nous apprécions que le fournisseur propose des offres commerciales à prix garanti sur plusieurs années, ce qui constitue un gage de prévisibilité budgétaire. Cet ensemble d’éléments positionne la bellenergie comme un acteur fiable du secteur, notamment pour les consommateurs recherchant un fournisseur vert et accessible.
Nos autres contenus sur la bellenergie : Tarifs Heures Creuses Parrainage Contact
la bellenergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que la bellenergie affiche une excellente note globale de 4,35/5, il reste derrière Enercoop, qui atteint 4,87/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Enercoop
Alpiq
Plenitude
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enercoop
OHM Énergie
Engie
Octopus Energy
ilek
Vattenfall
Dyneff
Alpiq
Mint Énergie
Primeo
TotalEnergies
Ekwateur
Switch Energy
Urban Solar Energy
Gaz de Bordeaux
Alterna
Happ-e
Plenitude
elmy
EDF
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Très bien conseillée
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