Avis la bellenergie 4/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
Je souscris chez la bellenergie
Profitez de tarifs avantageux pour votre consommation en passant par les services Selectra :
Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Je souscris de l'énergie moins chère !
Souscrire en ligne aux offres
la bellenergie obtient une note moyenne pondérée de 4,3 sur 5, calculée à partir de 1176 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 4/5 sur Selectra à 4,6/5 sur Avis Vérifiés, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Le fournisseur présente un taux de saisines modéré, avec 19 saisines pour 100 000 contrats, inférieur à la moyenne nationale de 27, ce qui suggère un bon service avec peu de recours au Médiateur.
Vous êtes (ancien) client de la bellenergie ?
Votre expérience nous intéresse !
Vous souhaitez partager votre code de parrainage ? Faites-le directement ICI ! Notre équipe de modération ne publie pas les avis contenant des codes de parrainage, car cela peut remettre en question leur authenticité.
Que disent les derniers avis clients la bellenergie sur Selectra ?
Le fournisseur la bellenergie affiche une note moyenne de 4/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 127 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur la bellenergie ?
77% des clients de la bellenergie se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, 61% jugent le service excellent (78 avis sur 129), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.
Fournisseur d'énergie ayant le coût le moins cher et offrant un SAV impeccable. Rien à redire
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les avis positifs sur la bellenergie témoignent d’une expérience client très appréciée et soulignent plusieurs forces majeures du fournisseur. En premier lieu, les clients mettent en avant la compétitivité des tarifs : ils bénéficient d’offres d’électricité parmi les moins chères du marché, tout en étant garanties sur 1, 2 ou 3 ans. Cette politique de prix attire et fidélise de nombreux utilisateurs. Autre aspect très valorisé : le service client efficace et réactif, avec des délais de réponse courts, notamment par téléphone. Les clients apprécient l’écoute, la rapidité du traitement des demandes et le professionnalisme des conseillers. Enfin, la démarche éco-responsable est largement saluée : la bellenergie propose exclusivement de l’électricité 100% verte, labellisée VertVolt, et s’engage activement dans la transition énergétique. Les retours soulignent aussi la facilité de gestion du contrat, récemment renforcée par l’arrivée d’une application mobile très pratique pour suivre sa consommation et effectuer ses démarches. En résumé, la bellenergie réussit à conjuguer prix attractifs, qualité de relation client et engagement écologique, pour le plus grand bénéfice de ses abonnés.
Ce qui revient le plus : Tarifs compétitifs Service client efficace Démarche écologique
Que reproche-t-on à la bellenergie ?
Selon les avis déposés sur Selectra, 21 % des clients de la bellenergie se disent insatisfaits. Parmi eux, 22 ont attribué la note minimale de 1 et 5 la note de 2, sur un total de 129 avis. Ils sont également 2 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.
3 mois. C’est le temps qu’il aura fallu à cette société pour me rembourser la somme de 9€ de trop perçu, suite à une résiliation. Je n’ose même pas imaginer quand les clients ont plus d’argent en remboursement… Par contre, pour les prélèvements, La Belle Énergie est bien présente tous les mois, ça ce n’est pas un problème !
Tous les interlocuteurs que j’avais au téléphone de manière hebdomadaire montre l’incompétence de leurs services (avec soit disant des relances effectuées tous les jours au service comptabilité)… Personne ne prend en charge votre dossier, on ne répond pas à vos mails et on vous prend de haut au téléphone. Quand je demandais pourquoi on ne répondait pas à mes mails aux conseillers que j’avais en ligne, on me répondait « parce qu’on attend une réponse nous aussi »… Preuve de leur incompétence. On me donnait des informations contradictoires TOUTES LES SEMAINES. Les responsables ne rappellent pas ( à se demander si ils existent vraiment). L'énergie n’est pas cher mais on voit bien la baisse de qualité et de la prise de sérieux aux avis sur Internet avec une note qui a baissé de presque moitié en l’espace de quelques mois… Si vous n’avez pas assez d’effectif dans votre société, inutile de faire de la publicité ou de ne prendre pour un numéro de contrat… Il faut vraiment que les dirigeants se posent des questions et vérifier les réponses avant de les donner. Une conseillère m’a même dit au téléphone « on est très mauvais pour les remboursements, ce n’est pas notre point fort » !! Alors si vous vous posez la question de changer de fournisseur aujourd’hui, fuyez cette société (littéralement) et allez dans une autre où vous n’êtes pas considéré pour un moins que rien.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les avis négatifs sur la bellenergie pointent principalement des frustrations liées à la gestion administrative et au suivi client. De nombreux clients se plaignent de la lenteur des remboursements en cas de trop-perçu après résiliation, certains indiquant plusieurs semaines, voire des mois d’attente. Ce sentiment d’impatience est renforcé par la perception d’un traitement inégal : les prélèvements sont jugés très ponctuels, tandis que les remboursements accusent un fort retard. Par ailleurs, plusieurs témoignages insistent sur un service client jugé incompétent ou peu réactif. Les clients dénoncent un manque de prise en charge, des réponses contradictoires d’un interlocuteur à l’autre, et des mails restés sans réponse. L’impression de n’être qu’un numéro ou de ne pas être écouté alimente le mécontentement général. Enfin, des clients regrettent la mauvaise communication sur les outils de suivi, en particulier l’absence ou l’insuffisance d’une application mobile permettant de suivre précisément leur consommation, ce qui peut générer une inquiétude quant à la gestion de leur budget énergie.
Ce qui revient le plus : Lenteur des remboursements Service client incompétent Problèmes de suivi de consommation
la bellenergie : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 07/01/2026 |
4,3/5 | 742 avis |
| Avis Vérifiés Mis à jour le 07/01/2026 |
4,6/5 | 305 avis |
| Selectra Mis à jour le 10/01/2026 |
4/5 | 129 avis |
| Total | 4,3/5 | 1176 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.30 x 742 + 4.60 x 305 + 4.00 x 129) / 1176 = 4.34 sur 5.
Les avis positifs sur la bellenergie
- Tarifs très compétitifs : parmi les moins chers du marché, avec un prix du kWh systématiquement inférieur au tarif réglementé.
- Electricité 100% verte et labellisée VertVolt : engagement fort pour l’environnement et une énergie d’origine française garantie.
- Service client basé en France : accueil chaleureux, réactivité, et temps d’attente très courts au téléphone.
- Prix fixes garantis 1, 2 ou 3 ans : la tranquillité de ne pas subir les hausses de tarifs pendant toute la durée de son contrat.
- Programme de parrainage avantageux : jusqu’à 30 € offerts au parrain et 20 € au filleul, sans limite de nombre.
- Croissance rapide et reconnaissance : plusieurs prix remportés (meilleur fournisseur d’électricité et d’électricité verte 2024).
- Nouvelle application mobile moderne (août 2025) : suivi de consommation, gestion du contrat, attestations… Tout à portée de main.
Les avis négatifs sur la bellenergie
- Lenteur pour les remboursements de trop-perçu : plusieurs clients se plaignent de délais longs pour récupérer leur argent après résiliation.
- Manque d’accompagnement et d’information personnalisé : certaines réponses du service client sont jugées imprécises ou contradictoires en cas de problème.
- Application mobile lancée seulement en 2025 : les clients attendaient impatiemment un outil moderne de suivi de leur consommation.
- Suivi journalier de la consommation parfois jugé insuffisant avant la sortie de l’appli.
- Problèmes ponctuels à la mise en service : retards ou erreurs lors de changements de fournisseur ou d’ouverture de compteur.
Les avis sur la bellenergie apparaissent très cohérents d’une plateforme à l’autre, ce qui suggère une collecte transparente et fiable. Pour compléter votre analyse, vous pouvez consulter le taux de saisines publié par le Médiateur national de l’énergie.
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
: 4 étoiles vertes pour la bellenergie
Avec un taux de 19 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur ou égal à la moyenne (27 saisines), la bellenergie atteint le meilleur niveau de qualité. C’est un résultat très positif, reflet d’un service client réactif et efficace.
Au classement national, la bellenergie se positionne 6ème sur 17 fournisseurs analysés.
Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :
- Enercoop : 10 pour 100 000 contrats
- Octopus Energy : 13 pour 100 000 contrats
- Ilek : 13 pour 100 000 contrats
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur la bellenergie et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
la bellenergie
Les avis clients soulignent la qualité du service, la réactivité du support et des prix attractifs, faisant de la bellenergie une référence appréciée parmi les fournisseurs d'énergie verte.
L'avis de l'expert sur l'offre Garance, la meilleure offre d'électricité de la bellenergie
La meilleure offre d'électricité de la bellenergie est Garance avec un Selectra Score de A.
Garance
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 3 ans
Selectra apprécie la fixité des prix sur 3 ans, une durée rare et rassurante en période d’incertitude tarifaire. L’offre Garance propose une électricité verte d’origine française et des prix du kWh compétitifs. Cependant, le prix de l’abonnement est plus élevé que le TRV, ce qui limite l’intérêt pour les petits consommateurs. Selectra ne conseille pas cette offre à ceux qui veulent réduire leur facture au maximum, mais la recommande aux personnes cherchant stabilité et engagement écologique.
la bellenergie ne propose pas de gaz naturel
En janvier 2026, la bellenergie ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Consultez nos options :
- Comparateur Gaz
- Sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
- Fournisseurs de gaz les moins chers
- Offres de biogaz
Notre avis global sur la bellenergie
Chez Selectra, nous pensons que la bellenergie se distingue par sa forte croissance et son engagement en faveur de l’énergie verte. Cette entreprise ancrée à Toulon propose des offres compétitives accompagnées d’un service client particulièrement réactif, avec un temps d’attente réduit au téléphone et la mise en place d’une application mobile pour simplifier les démarches des clients.
Nous apprécions également la volonté du fournisseur de rester accessible, tout en garantissant un service de qualité et des tarifs attractifs, que ce soit sur l’électricité ou le gaz. La transparence des services, l’attention portée à la relation client et l’appui d’un grand groupe énergétique européen offrent un environnement rassurant pour les consommateurs souhaitant s’engager dans la transition énergétique.
Nos autres contenus sur la bellenergie : Tarifs Heures Creuses Parrainage Contact
la bellenergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que la bellenergie affiche une excellente note globale de 4,34/5, il reste derrière Enercoop, qui atteint 4,87/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Enercoop
Alpiq
Octopus Energy
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enercoop
OHM Énergie
Octopus Energy
Engie
ilek
Dyneff
Vattenfall
Alpiq
Mint Énergie
Primeo
TotalEnergies
Ekwateur
Urban Solar Energy
Gaz de Bordeaux
Alterna
Happ-e
Plenitude
elmy
EDF
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Pour l'instant je suis contente de vous et je pense rester chez vous
Voir plus Voir moins