Avis la bellenergie 4,1/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
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la bellenergie obtient une note moyenne pondérée de 4,4 sur 5, calculée à partir de 1288 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 4,1/5 sur Selectra à 4,6/5 sur Avis Vérifiés, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Le fournisseur présente un taux de saisines modéré, avec 19 saisines pour 100 000 contrats, inférieur à la moyenne nationale de 27, ce qui suggère un bon service avec peu de recours au Médiateur.
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Que disent les derniers avis clients la bellenergie sur Selectra ?
Le fournisseur la bellenergie affiche une note moyenne de 4,1/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 131 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur la bellenergie ?
77% des clients de la bellenergie se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, 61% jugent le service excellent (80 avis sur 131), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.
Fournisseur d'énergie ayant le coût le moins cher et offrant un SAV impeccable. Rien à redire
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Les avis positifs sur la bellenergie sont nombreux et mettent en avant plusieurs atouts majeurs du fournisseur. Les clients apprécient particulièrement la compétitivité des tarifs, la bellenergie proposant systématiquement des prix du kWh inférieurs au tarif réglementé, tout en assurant une stabilité des prix sur un, deux ou trois ans selon l’offre choisie. Autre point fort largement salué : la qualité du service client, joignable rapidement par téléphone avec un temps d’attente minimal, et désormais complété par une application mobile pratique pour gérer toutes ses démarches. Les utilisateurs soulignent également l’engagement environnemental du fournisseur, visibles à travers ses offres 100% vertes labellisées VertVolt. Enfin, l’excellente réputation de la bellenergie est renforcée par ses récompenses, notamment le prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité et la qualité de ses services, confirmée par des notes élevées sur plusieurs plateformes d’avis. En résumé, choisir la bellenergie séduit par son positionnement à la fois engagé, innovant et accessible, ce qui enthousiasme les clients à la recherche d’un acteur alternatif sur le marché.
Ce qui revient le plus : Tarifs attractifs Service client efficace Électricité verte labellisée
Que reproche-t-on à la bellenergie ?
Selon les avis déposés sur Selectra, 21 % des clients de la bellenergie se disent insatisfaits. Parmi eux, 22 ont attribué la note minimale de 1 et 5 la note de 2, sur un total de 131 avis. Ils sont également 2 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.
3 mois. C’est le temps qu’il aura fallu à cette société pour me rembourser la somme de 9€ de trop perçu, suite à une résiliation. Je n’ose même pas imaginer quand les clients ont plus d’argent en remboursement… Par contre, pour les prélèvements, La Belle Énergie est bien présente tous les mois, ça ce n’est pas un problème !
Tous les interlocuteurs que j’avais au téléphone de manière hebdomadaire montre l’incompétence de leurs services (avec soit disant des relances effectuées tous les jours au service comptabilité)… Personne ne prend en charge votre dossier, on ne répond pas à vos mails et on vous prend de haut au téléphone. Quand je demandais pourquoi on ne répondait pas à mes mails aux conseillers que j’avais en ligne, on me répondait « parce qu’on attend une réponse nous aussi »… Preuve de leur incompétence. On me donnait des informations contradictoires TOUTES LES SEMAINES. Les responsables ne rappellent pas ( à se demander si ils existent vraiment). L'énergie n’est pas cher mais on voit bien la baisse de qualité et de la prise de sérieux aux avis sur Internet avec une note qui a baissé de presque moitié en l’espace de quelques mois… Si vous n’avez pas assez d’effectif dans votre société, inutile de faire de la publicité ou de ne prendre pour un numéro de contrat… Il faut vraiment que les dirigeants se posent des questions et vérifier les réponses avant de les donner. Une conseillère m’a même dit au téléphone « on est très mauvais pour les remboursements, ce n’est pas notre point fort » !! Alors si vous vous posez la question de changer de fournisseur aujourd’hui, fuyez cette société (littéralement) et allez dans une autre où vous n’êtes pas considéré pour un moins que rien.
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1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
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Les avis négatifs sur la bellenergie pointent principalement des difficultés récurrentes lorsqu’il s’agit de remboursements trop perçus après une résiliation. Plusieurs clients témoignent de délais anormalement longs pour récupérer des sommes prélevées à tort, malgré de nombreuses relances. Cet aspect suscite frustration et impatience. Autre motif de mécontentement : la qualité du service client, régulièrement critiqué pour son manque de réactivité, ses réponses contradictoires et l’impression persistante de ne pas être pris en charge avec sérieux. Certains évoquent un sentiment d’être délaissés ou même pris de haut par le personnel lors des échanges téléphoniques. Enfin, quelques clients expriment leur insatisfaction concernant le suivi de la consommation, regrettant l’absence (avant 2025) d'une application mobile complète ou d’outils permettant de surveiller précisément leur consommation d’électricité. Ces retours révèlent une attente claire : davantage de fiabilité administrative, un accompagnement client plus professionnel et une meilleure transparence dans le suivi des usages.
Ce qui revient le plus : Remboursements trop perçus Service client Suivi consommation/app mobile
la bellenergie : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 28/01/2026 |
4,3/5 | 851 avis |
| Avis Vérifiés Mis à jour le 28/01/2026 |
4,6/5 | 306 avis |
| Selectra Mis à jour le 03/02/2026 |
4,1/5 | 131 avis |
| Total | 4,4/5 | 1288 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.30 x 851 + 4.60 x 306 + 4.10 x 131) / 1288 = 4.35 sur 5.
Les avis positifs sur la bellenergie
- Des tarifs parmi les plus compétitifs du marché, avec un prix du kWh moins cher que le tarif réglementé.
- Offres 100% vertes, avec électricité française labellisée VertVolt, pour un engagement concret dans la transition énergétique.
- Service client très réactif, peu d’attente au téléphone et équipes entièrement basées à Toulon.
- Application mobile pratique pour gérer ses démarches et suivre sa consommation (sortie dès août 2025).
- Programme de parrainage attractif permettant de réduire sa facture.
- Des récompenses et distinctions : élue meilleur fournisseur d’électricité (prix Selectra 2024), excellente note sur les plateformes d’avis.
- Offres adaptées pour particuliers, pros et grands comptes.
Les avis négatifs sur la bellenergie
- Délais de remboursement trop longs en cas de trop perçu après une résiliation, ce qui génère de la frustration chez certains clients.
- Manque parfois de clarté ou d’efficacité dans la gestion de certains dossiers clients (réponses tardives ou contradictoires évoquées).
- Application mobile récente : certains regrettent son arrivée tardive et un suivi de consommation pas toujours aussi détaillé qu’espéré au début.
- Mises en service parfois laborieuses, avec quelques cas de coupures signalés lors du changement de fournisseur.
- Certains étudiants jugent les tarifs encore trop élevés pour leur budget.
- Pas de programme de fidélité ou d’avantages supplémentaires hors parrainage.
Les avis sur la bellenergie apparaissent très cohérents d’une plateforme à l’autre, ce qui suggère une collecte transparente et fiable. Pour compléter votre analyse, vous pouvez consulter le taux de saisines publié par le Médiateur national de l’énergie.
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
: 4 étoiles vertes pour la bellenergie
Avec un taux de 19 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur ou égal à la moyenne (27 saisines), la bellenergie atteint le meilleur niveau de qualité. C’est un résultat très positif, reflet d’un service client réactif et efficace.
Au classement national, la bellenergie se positionne 6ème sur 17 fournisseurs analysés.
Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :
- Enercoop : 10 pour 100 000 contrats
- Octopus Energy : 13 pour 100 000 contrats
- Ilek : 13 pour 100 000 contrats
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur la bellenergie et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
la bellenergie
Les avis clients soulignent une très bonne satisfaction générale concernant la qualité du service, la réactivité du support et les prix compétitifs de la bellenergie, faisant de ce fournisseur d’énergie verte un acteur apprécié et fiable.
L'avis de l'expert sur l'offre Prudence, la meilleure offre d'électricité de la bellenergie
La meilleure offre d'électricité de la bellenergie est Prudence avec un Selectra Score de B.
Prudence
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Selectra estime que l’offre Prudence de la bellenergie se distingue par un prix du kWh garanti inférieur au TRV et un tarif fixe pendant 1 an, ce qui protège le client contre les hausses de prix à court terme. L’offre intègre une électricité verte standard d’origine française. Attention : la certification “VertVolt” reste payante en option. Selectra ne conseille pas cette offre à ceux qui recherchent une électricité certifiée VertVolt de base, mais elle reste une option compétitive pour payer moins cher, tout en réduisant son empreinte carbone.
la bellenergie ne propose pas de gaz naturel
En février 2026, la bellenergie ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Consultez nos options :
- Comparateur Gaz
- Sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
- Fournisseurs de gaz les moins chers
- Offres de biogaz
Notre avis global sur la bellenergie
Chez Selectra, nous pensons que la bellenergie s’impose comme un fournisseur particulièrement attractif, notamment grâce à des prix très compétitifs et une qualité de service remarquée. Le service client se distingue par sa réactivité, avec un temps d’attente téléphonique très court selon l’entreprise, et un accompagnement facilité via une application mobile lancée en 2025. Nous retenons également que la croissance de la bellenergie est rapide, mettant en avant son dynamisme et son engagement dans la transition énergétique.
La structure à taille humaine basée à Toulon et le soutien d’un groupe public européen solide contribuent à la fiabilité du fournisseur. Nous apprécions aussi son effort pour proposer exclusivement des offres d’énergie verte et française accessibles aux particuliers, professionnels et collectivités. La possibilité de choisir des offres à prix fixe témoigne d’un souci de lisibilité tarifaire, ce qui répond à une attente forte du marché.
Nos autres contenus sur la bellenergie : Tarifs Heures Creuses Parrainage Contact
la bellenergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que la bellenergie affiche une excellente note globale de 4,35/5, il reste derrière Alpiq, qui atteint 4,83/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Alpiq
Enercoop
Octopus Energy
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enercoop
Octopus Energy
OHM Énergie
Engie
ilek
Dyneff
Vattenfall
Alpiq
Mint Énergie
Primeo
TotalEnergies
Ekwateur
Urban Solar Energy
Gaz de Bordeaux
Alterna
Happ-e
Plenitude
elmy
EDF
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Très satisfaite
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