Avis la bellenergie 4/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
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la bellenergie obtient une note moyenne pondérée de 4,3 sur 5, calculée à partir de 1210 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 4/5 sur Selectra à 4,6/5 sur Avis Vérifiés, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Le fournisseur présente un taux de saisines modéré, avec 19 saisines pour 100 000 contrats, inférieur à la moyenne nationale de 27, ce qui suggère un bon service avec peu de recours au Médiateur.
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Que disent les derniers avis clients la bellenergie sur Selectra ?
Le fournisseur la bellenergie affiche une note moyenne de 4/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 130 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur la bellenergie ?
77% des clients de la bellenergie se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, 61% jugent le service excellent (79 avis sur 130), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.
Fournisseur d'énergie ayant le coût le moins cher et offrant un SAV impeccable. Rien à redire
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Les avis positifs sur La Bellenergie soulignent avant tout des atouts majeurs qui séduisent les clients. Beaucoup saluent la compétitivité des tarifs, un point fort incontournable qui permet de réaliser des économies tout en profitant d’une électricité 100% verte. Les retours mettent aussi en avant un service client efficace et réactif, notamment grâce à un temps d’attente très court au téléphone et à la disponibilité des conseillers. Cette efficacité se voit récompensée par d’excellentes notes sur les principales plateformes d’avis et par le prix du meilleur fournisseur d’électricité verte en 2024. Autre élément remarquable : la transition numérique et la praticité au quotidien, avec la sortie d’une application mobile qui facilite la gestion du contrat et le suivi de la consommation, répondant ainsi aux attentes de modernité et de simplicité. Enfin, le positionnement éthique et durable du fournisseur, engagé dans la transition énergétique, renforce la confiance et la satisfaction des clients.
Ce qui revient le plus : Tarifs compétitifs Service client efficace Gestion facile et moderne
Que reproche-t-on à la bellenergie ?
Selon les avis déposés sur Selectra, 21 % des clients de la bellenergie se disent insatisfaits. Parmi eux, 22 ont attribué la note minimale de 1 et 5 la note de 2, sur un total de 130 avis. Ils sont également 2 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.
3 mois. C’est le temps qu’il aura fallu à cette société pour me rembourser la somme de 9€ de trop perçu, suite à une résiliation. Je n’ose même pas imaginer quand les clients ont plus d’argent en remboursement… Par contre, pour les prélèvements, La Belle Énergie est bien présente tous les mois, ça ce n’est pas un problème !
Tous les interlocuteurs que j’avais au téléphone de manière hebdomadaire montre l’incompétence de leurs services (avec soit disant des relances effectuées tous les jours au service comptabilité)… Personne ne prend en charge votre dossier, on ne répond pas à vos mails et on vous prend de haut au téléphone. Quand je demandais pourquoi on ne répondait pas à mes mails aux conseillers que j’avais en ligne, on me répondait « parce qu’on attend une réponse nous aussi »… Preuve de leur incompétence. On me donnait des informations contradictoires TOUTES LES SEMAINES. Les responsables ne rappellent pas ( à se demander si ils existent vraiment). L'énergie n’est pas cher mais on voit bien la baisse de qualité et de la prise de sérieux aux avis sur Internet avec une note qui a baissé de presque moitié en l’espace de quelques mois… Si vous n’avez pas assez d’effectif dans votre société, inutile de faire de la publicité ou de ne prendre pour un numéro de contrat… Il faut vraiment que les dirigeants se posent des questions et vérifier les réponses avant de les donner. Une conseillère m’a même dit au téléphone « on est très mauvais pour les remboursements, ce n’est pas notre point fort » !! Alors si vous vous posez la question de changer de fournisseur aujourd’hui, fuyez cette société (littéralement) et allez dans une autre où vous n’êtes pas considéré pour un moins que rien.
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1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
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Les avis négatifs sur la bellenergie font principalement remonter trois types d’insatisfaction. D’abord, de nombreux clients dénoncent la lenteur des remboursements après une résiliation ou un trop-perçu : il est fréquent que la somme soit restituée avec plusieurs semaines, voire des mois de décalage. Cette situation crée un véritable mécontentement, renforcé par le sentiment que les prélèvements automatiques, eux, ne posent jamais problème. Ensuite, une frustration persistante concerne la réactivité et la compétence du service client. Plusieurs témoignages évoquent des dossiers non suivis, des réponses contradictoires et un manque de prise en charge réelle, certains allant jusqu’à déplorer un ton hautain et un manque de considération. Enfin, quelques clients pointent des problèmes lors de la mise en service ou de la gestion des contrats, notamment avec des coupures inopinées ou des difficultés à obtenir des informations fiables sur leur consommation. Ces avis révèlent un besoin de professionnalisation et d’amélioration dans la gestion des dossiers sensibles pour renforcer la confiance des utilisateurs.
Ce qui revient le plus : Lenteur des remboursements Service client Mise en service
la bellenergie : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 14/01/2026 |
4,3/5 | 775 avis |
| Avis Vérifiés Mis à jour le 14/01/2026 |
4,6/5 | 305 avis |
| Selectra Mis à jour le 17/01/2026 |
4/5 | 130 avis |
| Total | 4,3/5 | 1210 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.30 x 775 + 4.60 x 305 + 4.00 x 130) / 1210 = 4.34 sur 5.
Les avis positifs sur la bellenergie
- Offres 100% vertes et certifications VertVolt : un vrai engagement pour la transition énergétique et des garanties sur la provenance.
- Tarifs très compétitifs : prix du kWh systématiquement moins cher que le tarif réglementé, et abonnements ajustés selon la durée de garantie du prix.
- Service client réactif et français : équipes basées à Toulon, temps d’attente très court au téléphone ; échanges jugés efficaces.
- Application mobile et espace client en ligne : gestion simplifiée du contrat, suivi de consommation, démarches accessibles en quelques clics.
- Programme de parrainage attractif : primes jusqu’à 30 € pour le parrain et 20 € pour le filleul.
- Nombreuses distinctions : élu meilleur fournisseur d’électricité verte et deuxième meilleur fournisseur d’électricité en France en 2024.
- Croissance rapide : fournisseur jeune, mais déjà solide avec 100 000 clients, preuve d’une confiance grandissante.
Les avis négatifs sur la bellenergie
- Difficultés pour les remboursements : délais très longs signalés pour les trop-perçus et dossiers de résiliation.
- Manque de clarté ou réponses contradictoires : certains clients regrettent un manque de suivi ou de cohérence dans le traitement des demandes complexes.
- Estimations de consommation parfois imprécises : quelques abonnés signalent des surestimations ou une facturation moins transparente.
- Début de mise en service perfectible : des retards et blocages lors de la première souscription peuvent arriver.
- Coût jugé élevé pour certains profils : retour de clients étudiants qui trouvent l’offre pas toujours la plus adaptée à leur budget.
Les avis sur la bellenergie apparaissent très cohérents d’une plateforme à l’autre, ce qui suggère une collecte transparente et fiable. Pour compléter votre analyse, vous pouvez consulter le taux de saisines publié par le Médiateur national de l’énergie.
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
: 4 étoiles vertes pour la bellenergie
Avec un taux de 19 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur ou égal à la moyenne (27 saisines), la bellenergie atteint le meilleur niveau de qualité. C’est un résultat très positif, reflet d’un service client réactif et efficace.
Au classement national, la bellenergie se positionne 6ème sur 17 fournisseurs analysés.
Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :
- Enercoop : 10 pour 100 000 contrats
- Octopus Energy : 13 pour 100 000 contrats
- Ilek : 13 pour 100 000 contrats
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur la bellenergie et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
la bellenergie
Les clients de la bellenergie soulignent la qualité du service, la disponibilité du service client et des tarifs compétitifs, ce qui leur inspire globalement confiance et satisfaction.
L'avis de l'expert sur l'offre Constance, la meilleure offre d'électricité de la bellenergie
La meilleure offre d'électricité de la bellenergie est Constance avec un Selectra Score de A.
Constance
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 2 ans
L’offre Constance de la bellenergie affiche des prix du kWh fixes 2 ans et 8,25 % moins chers que le TRV aujourd'hui, ce qui sécurise la facture sur la durée. En contrepartie, l’abonnement est plus élevé que le TRV. Le consommateur peut ainsi compenser ce surcoût s’il a une consommation moyenne ou importante. Pour ceux qui recherchent stabilité et électricité verte standard, Selectra considère cette offre comme compétitive, même si l’option VertVolt reste payante.
la bellenergie ne propose pas de gaz naturel
En janvier 2026, la bellenergie ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Consultez nos options :
- Comparateur Gaz
- Sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
- Fournisseurs de gaz les moins chers
- Offres de biogaz
Notre avis global sur la bellenergie
Chez Selectra, nous pensons que la bellenergie s’impose comme un acteur dynamique porté par une forte croissance et un réel engagement pour l’énergie verte. Le fournisseur se distingue par sa capacité à proposer des offres compétitives tout en maintenant un niveau de service client reconnu, avec une attente téléphonique très courte et l’appui d’une application mobile lancée récemment pour simplifier les démarches courantes.
Nous apprécions que toutes les équipes soient situées à Toulon, favorisant une relation de proximité avec la clientèle. La bellenergie associe ainsi tarifs attractifs, service accessible et démarche environnementale, ce qui répond pleinement aux attentes des consommateurs sensibles à la fois au prix et à l’origine de leur énergie.
Nos autres contenus sur la bellenergie : Tarifs Heures Creuses Parrainage Contact
la bellenergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que la bellenergie affiche une excellente note globale de 4,34/5, il reste derrière Enercoop, qui atteint 4,87/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Enercoop
Alpiq
Octopus Energy
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enercoop
OHM Énergie
Octopus Energy
Engie
ilek
Dyneff
Vattenfall
Alpiq
Mint Énergie
Primeo
TotalEnergies
Ekwateur
Urban Solar Energy
Gaz de Bordeaux
Alterna
Happ-e
Plenitude
elmy
EDF
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Des tarifs électricité intéressants et un service client parfait, accessible très facilement et qui vous renseigne impeccablement avec des informations fiables, c est devenu rare de nos jours. La mise en route de mon contrat s est fait très simplement exactement comme c était prévu et annoncé. On a affaire à des gens sérieux et très sympatiques au téléphone qui répondent en quelques secondes. Je recommande fortement !
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