Avis la bellenergie 4,4/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

la bellenergie obtient une note moyenne pondérée de 4,4 sur 5, calculée à partir de 2074 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,7/5 sur Google Reviews à 4,6/5 sur Avis Vérifiés, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Le fournisseur présente un taux de saisines modéré, avec 21 saisines pour 100 000 contrats, inférieur à la moyenne nationale de 25, ce qui suggère un bon service avec peu de recours au Médiateur.

la bellenergie : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients la bellenergie sur Selectra ?

Le fournisseur la bellenergie affiche une note moyenne de 4,01/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 153 avis.

Que disent les avis positifs sur la bellenergie ?

Les avis positifs sur la bellenergie mettent en lumière plusieurs atouts qui séduisent de nombreux clients. Beaucoup saluent en premier lieu les tarifs très compétitifs, permettant de réaliser des économies tout en profitant d’une électricité 100% verte et française. Autre point fort régulièrement cité : le service client efficace et réactif, joignable rapidement par téléphone et toujours prêt à accompagner les clients dans leurs démarches. Les utilisateurs apprécient aussi la simplicité et la clarté des offres, notamment la transparence sur les prix fixes et la possibilité de choisir une offre adaptée à leurs besoins. Enfin, l’arrivée récente de l’application mobile renforce l’expérience utilisateur, offrant une gestion plus fluide au quotidien. En somme, la bellenergie séduit par son engagement pour la transition énergétique, ses prix attractifs et la qualité de sa relation client.

Que reproche-t-on à la bellenergie ?

Les avis négatifs sur La Bellenergie mettent principalement en avant des difficultés sérieuses concernant le remboursement des trop-perçus : nombreux sont les clients qui se plaignent de devoir attendre de longs mois pour récupérer leur argent après résiliation, malgré la rapidité des prélèvements. Ce sentiment d’injustice est renforcé par une mauvaise expérience avec le service client : certains dénoncent un manque de suivi, des interlocuteurs peu réactifs ou donnant des informations contradictoires, voire un ton condescendant. Enfin, quelques avis mentionnent des problèmes liés à la gestion administrative, comme l’absence de réponses aux mails ou une prise en charge jugée insuffisante, ce qui laisse les clients dans l’incertitude ou la frustration. Ces éléments nuisent à la confiance et donnent l’impression d’un fournisseur qui doit encore progresser dans la qualité de son accompagnement client.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

: 4 étoiles vertes pour la bellenergie

Avec un taux de 21 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur ou égal à la moyenne (25 saisines), la bellenergie atteint le meilleur niveau de qualité. C'est un résultat très positif, reflet d'un service client réactif et efficace.

Au classement national, la bellenergie se positionne 7ème sur 17 fournisseurs analysés.

Notre avis d'expert sur la bellenergie et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Prudence, la meilleure offre d'électricité de la bellenergie

La meilleure offre d'électricité de la bellenergie est Prudence avec un Selectra Score de A.

L’offre Prudence de la bellenergie affiche un prix du kWh TTC garanti moins cher que le TRV et fixe pendant un an. En plus, l’offre propose une électricité verte d’origine française, intéressante pour un client sensible à l’environnement. Selectra souligne la compétitivité tarifaire et le caractère écoresponsable. Petit bémol : l’option électricité verte labellisée VertVolt est payante. Ce n’est pas l’offre la plus qualitative du marché, mais pour sécuriser un prix bas sur un an, Selectra la trouve attractive.

la bellenergie ne propose pas de gaz naturel

En mai 2026, la bellenergie ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Consultez nos options :

• Comparateur Gaz
• Sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
• Fournisseurs de gaz les moins chers
• Offres de biogaz

Notre avis global sur la bellenergie

Chez Selectra, nous pensons que la bellenergie se distingue par son positionnement d’acteur vert en forte croissance et sa volonté claire de proposer une énergie accessible à tous. La présence de l’ensemble de ses équipes à Toulon et le lancement de son application mobile, facilitant la gestion du contrat et le suivi de la consommation, témoignent d’une proximité réelle avec les clients ainsi qu’un effort sur la qualité de service.

Nous retenons aussi leur choix stratégique de garantir durablement des tarifs parmi les plus compétitifs du marché, tout en s’engageant dans la transition énergétique. La forte hausse du nombre de clients en deux ans montre l’attrait de leur modèle, conjuguant offres vertes et relation client efficace. Ce fournisseur vise à devenir un acteur majeur, en s’appuyant sur un groupe solide et reconnu dans le domaine de l’énergie verte.

la bellenergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que la bellenergie affiche une excellente note globale de 4,35/5, il reste derrière Octopus Energy, qui atteint 4,8/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

Octopus Energy

4,8

44.2k avis clients sur plusieurs plateformes

Enercoop

4,8

3.4k avis clients sur plusieurs plateformes

LLUM

4,8

209 avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,6

(850)

Enercoop

4,4

(451)

Hellio

4,3

(1.1k)

Picoty

4,1

(46)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

edsb

3,8

(80)

ilek

3,6

(372)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Mint Énergie

3,4

(1.7k)

Alpiq

3,2

(206)

Vattenfall

3,1

(536)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Gaz de Bordeaux

3,1

(114)

Primeo

3,0

(153)

Urban Solar Energy

3,0

(41)

Ekwateur

2,7

(808)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

elmy

1,9

(58)

EDF

1,8

(775)

Plenitude

1,7

(1.7k)

ES Strasbourg

1,3

(54)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.