Avis la bellenergie 4,5/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
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la bellenergie obtient une note moyenne pondérée de 4,5 sur 5, calculée à partir de 1443 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 4,1/5 sur Selectra à 4,6/5 sur Avis Vérifiés, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Le fournisseur présente un taux de saisines modéré, avec 21 saisines pour 100 000 contrats, inférieur à la moyenne nationale de 25, ce qui suggère un bon service avec peu de recours au Médiateur.
la bellenergie : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 04/03/2026 |
4,5/5 | 998 avis |
| Avis Vérifiés Mis à jour le 04/03/2026 |
4,6/5 | 306 avis |
| Selectra Mis à jour le 05/03/2026 |
4,1/5 | 141 avis |
| Total | 4,5/5 | 1445 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.50 x 998 + 4.60 x 306 + 4.10 x 141) / 1445 = 4.48 sur 5.
Les avis positifs sur la bellenergie
- Tarifs très compétitifs : souvent parmi les moins chers du marché, avec des offres à prix fixe attractives.
- Électricité 100% verte et française : un vrai engagement pour la transition énergétique, avec la possibilité de souscrire à l’option VertVolt engagé.
- Service client réactif et efficace : délai d’attente très court au téléphone, équipe basée à Toulon et appréciée pour sa disponibilité.
- Récompenses et distinctions : plusieurs prix reçus (meilleur fournisseur d’électricité et d’électricité verte par Selectra, excellentes notes sur Trustpilot et Avis Vérifiés).
- Croissance rapide et fiabilité : déjà 100 000 clients en 2025, soutenu par un grand groupe autrichien, gage de sérieux.
- Programme de parrainage attractif : réduction sur les factures pour les parrains et filleuls.
- Outils digitaux complets : espace client en ligne performant, nouvelle application mobile dès 2025 pour suivre consommation et démarches.
- Installation et souscription rapides, démarches simples.
Les avis négatifs sur la bellenergie
- Retards fréquents sur les remboursements : plusieurs clients déplorent des délais très longs pour récupérer un trop-perçu après résiliation.
- Communication à améliorer : des informations parfois contradictoires entre les différents interlocuteurs du service client.
- Suivi de consommation perfectible : l’application mobile n’était pas encore disponible pour tous, certains regrettent l’absence de relevé de consommation détaillé ou au jour le jour.
- Problèmes ponctuels lors de la mise en service pouvant entraîner des coupures.
- Certains utilisateurs trouvent l’abonnement un peu élevé selon la durée de prix fixe choisie.
- Sous-estimation ou surestimation des consommations selon quelques témoignages.
- Peu d’offres spécifiques pour les étudiants ou petits budgets.
Que disent les derniers avis clients la bellenergie sur Selectra ?
Le fournisseur la bellenergie affiche une note moyenne de 4,1/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 139 avis.
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Que disent les avis positifs sur la bellenergie ?
78% des clients de la bellenergie se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, 62% jugent le service excellent (88 avis sur 141), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.
Fournisseur d'énergie ayant le coût le moins cher et offrant un SAV impeccable. Rien à redire
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Les avis positifs sur la bellenergie soulignent plusieurs éléments clés appréciés par les clients. Nombreux sont ceux qui remarquent la compétitivité des tarifs, considérée comme l’un des principaux atouts du fournisseur, bien en dessous du tarif réglementé. Les consommateurs saluent également la qualité du service client, jugé très réactif et disponible, avec notamment un temps d’attente réduit au téléphone et la mise à disposition d’une application mobile pratique pour gérer les démarches au quotidien. Enfin, la démarche 100% verte et l’engagement écoresponsable de la bellenergie, labellisée VertVolt, rassurent et séduisent de nombreux utilisateurs en quête d’une énergie plus respectueuse de l’environnement. La confiance est renforcée par une forte satisfaction générale, des récompenses prestigieuses et une expansion rapide. Au final, la bellenergie s’impose comme un acteur dynamique, fiable et innovant du marché de l’électricité en France.
Ce qui revient le plus : Tarifs compétitifs Service client réactif Offre 100% verte
Que reproche-t-on à la bellenergie ?
Selon les avis déposés sur Selectra, 20 % des clients de la bellenergie se disent insatisfaits. Parmi eux, 22 ont attribué la note minimale de 1 et 6 la note de 2, sur un total de 141 avis. Ils sont également 2 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.
3 mois. C’est le temps qu’il aura fallu à cette société pour me rembourser la somme de 9€ de trop perçu, suite à une résiliation. Je n’ose même pas imaginer quand les clients ont plus d’argent en remboursement… Par contre, pour les prélèvements, La Belle Énergie est bien présente tous les mois, ça ce n’est pas un problème !
Tous les interlocuteurs que j’avais au téléphone de manière hebdomadaire montre l’incompétence de leurs services (avec soit disant des relances effectuées tous les jours au service comptabilité)… Personne ne prend en charge votre dossier, on ne répond pas à vos mails et on vous prend de haut au téléphone. Quand je demandais pourquoi on ne répondait pas à mes mails aux conseillers que j’avais en ligne, on me répondait « parce qu’on attend une réponse nous aussi »… Preuve de leur incompétence. On me donnait des informations contradictoires TOUTES LES SEMAINES. Les responsables ne rappellent pas ( à se demander si ils existent vraiment). L'énergie n’est pas cher mais on voit bien la baisse de qualité et de la prise de sérieux aux avis sur Internet avec une note qui a baissé de presque moitié en l’espace de quelques mois… Si vous n’avez pas assez d’effectif dans votre société, inutile de faire de la publicité ou de ne prendre pour un numéro de contrat… Il faut vraiment que les dirigeants se posent des questions et vérifier les réponses avant de les donner. Une conseillère m’a même dit au téléphone « on est très mauvais pour les remboursements, ce n’est pas notre point fort » !! Alors si vous vous posez la question de changer de fournisseur aujourd’hui, fuyez cette société (littéralement) et allez dans une autre où vous n’êtes pas considéré pour un moins que rien.
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Les avis négatifs sur La Bellenergie mettent en lumière plusieurs sources de frustration pour les clients. D’abord, beaucoup dénoncent la lenteur des remboursements après résiliation ou trop-perçu : certains affirment avoir attendu des mois pour récupérer leur argent, malgré des relances répétées. Cette attente excessive est d’autant plus mal vécue que les prélèvements automatiques se font ponctuellement chaque mois, accentuant le sentiment d’injustice. Ensuite, le service client est jugé défaillant par plusieurs clients : manque de suivi, absence de réponse aux mails, informations contradictoires, voire une impression d’être pris de haut par certains conseillers. Ce manque de professionnalisme ressort fortement et engendre un réel agacement chez les usagers, qui regrettent de ne pas être considérés comme des clients à part entière. Enfin, quelques avis pointent des problèmes techniques lors de la mise en service, occasionnant coupures ou difficultés inattendues, ainsi que le manque d’outils de suivi de consommation, notamment l’absence d’une application mobile avant 2025. Ces retours révèlent une vraie attente d’amélioration sur la gestion des réclamations, l’accompagnement client et le respect des délais annoncés.
Ce qui revient le plus : Remboursements lents Service client défaillant Outils de suivi manquants
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
: 4 étoiles vertes pour la bellenergie
Avec un taux de 21 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur ou égal à la moyenne (25 saisines), la bellenergie atteint le meilleur niveau de qualité. C’est un résultat très positif, reflet d’un service client réactif et efficace.
Au classement national, la bellenergie se positionne 7ème sur 17 fournisseurs analysés.
Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :
- Enercoop : 6 pour 100 000 contrats
- Ilek : 14 pour 100 000 contrats
- Octopus Energy : 15 pour 100 000 contrats
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur la bellenergie et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
la bellenergie
Les avis clients soulignent la compétitivité des prix, la qualité du service client et la fiabilité de la bellenergie, tout en appréciant son engagement pour une énergie verte.
L'avis de l'expert sur l'offre Prudence, la meilleure offre d'électricité de la bellenergie
La meilleure offre d'électricité de la bellenergie est Prudence avec un Selectra Score de A.
Prudence
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Selectra met en avant le prix du kWh garanti inférieur au TRV et la fixité des tarifs pendant un an, ce qui apporte sécurité et économies. L’électricité est d’origine verte, mais la version VertVolt n’est accessible qu’en option payante. Prudence reste l’offre la moins chère de la bellenergie, appréciée pour sa personnalisation et son énergie française. Selectra ne conseille toutefois cette offre qu’à ceux qui recherchent avant tout un prix bas fixe, car l’aspect vert peut être amélioré.
la bellenergie ne propose pas de gaz naturel
En mars 2026, la bellenergie ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Consultez nos options :
- Comparateur Gaz
- Sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
- Fournisseurs de gaz les moins chers
- Offres de biogaz
Notre avis global sur la bellenergie
Chez Selectra, nous pensons que la bellenergie se distingue par sa forte croissance et son ancrage local, avec toutes ses équipes basées à Toulon. Ce fournisseur s’appuie sur l’expertise d’un grand groupe européen et propose une structure à taille humaine qui attire de plus en plus de clients chaque année. La qualité du service client, avec un temps d’attente très court et une application mobile récente pour simplifier les démarches, est également un atout notable.
Nous remarquons que la bellenergie multiplie les efforts pour offrir des offres accessibles, avec des tarifs systématiquement positionnés en dessous des prix réglementés. L’engagement pour une électricité 100 % verte, avec une gamme incluant des produits labellisés « VertVolt engagé », montre une réelle volonté d’accompagner la transition énergétique. Ce positionnement, associé à une approche transparente et pratique, place la bellenergie parmi les fournisseurs les plus intéressants du moment sur le marché français.
Nos autres contenus sur la bellenergie : Tarifs Heures Creuses Parrainage Contact
la bellenergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que la bellenergie affiche une excellente note globale de 4,48/5, il reste derrière Alpiq, qui atteint 4,81/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Alpiq
Octopus Energy
Enercoop
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enercoop
Octopus Energy
OHM Énergie
Engie
ilek
Dyneff
Alpiq
Vattenfall
Mint Énergie
Primeo
Urban Solar Energy
Ekwateur
TotalEnergies
Gaz de Bordeaux
Alterna
Happ-e
Plenitude
elmy
EDF
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Pour l'instant tres contente du service de Selectra et du fournisseur
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