Avis La Bellenergie 2025 : que pensent les clients du fournisseur ?
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La Bellenergie obtient une note moyenne pondérée de 4,3 sur 5, calculée à partir de 822 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 4/5 sur Selectra à 4,6/5 sur Avis Vérifiés, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Le fournisseur présente un taux de saisines modéré, avec 21 saisines pour 100 000 contrats, inférieur à la moyenne nationale de 32, ce qui suggère un bon service avec peu de recours au Médiateur.
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Comment est noté La Bellenergie par ses clients sur Selectra ?
Le fournisseur La Bellenergie est noté 4 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 111 votes.
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Les analyses des avis positifs et négatifs ci-dessous sont basées sur des avis laissés par les clients du fournisseur sur la plateforme Selectra.
Que disent les bons avis ?
74 % des clients de de La Bellenergie se déclarent satisfaits de leur fournisseur, d’après les avis laissés sur Selectra. Parmi eux, 59 % considèrent le service comme excellent, leur attribuant la note maximale de 5 étoiles.
Fournisseur d'énergie ayant le coût le moins cher et offrant un SAV impeccable. Rien à redire
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- Les tarifs proposés figurent parmi les plus compétitifs du marché au moment de la souscription.
- La Bellenergie commercialise exclusivement de l’énergie 100% verte, dont une partie labellisée “VertVolt engagé”.
- Les offres à prix fixe permettent de bénéficier d’une visibilité sur les prix du kWh pendant 1, 2 ou 3 ans.
- Le service client est jugé efficace et disponible via différents canaux (téléphone, e-mail, espace client en ligne).
- Le fournisseur a été récompensé par le prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité et du meilleur fournisseur d’électricité verte en 2024.
Que reproche-t-on à La Bellenergie ?
Selon les avis laissés sur Selectra, 23 % des clients de La Bellenergie se disent insatisfaits. Par ailleurs, 3 % ont attribué une note moyenne, reflétant une expérience plus partagée.
3 mois. C’est le temps qu’il aura fallu à cette société pour me rembourser la somme de 9€ de trop perçu, suite à une résiliation. Je n’ose même pas imaginer quand les clients ont plus d’argent en remboursement… Par contre, pour les prélèvements, La Belle Énergie est bien présente tous les mois, ça ce n’est pas un problème !
Tous les interlocuteurs que j’avais au téléphone de manière hebdomadaire montre l’incompétence de leurs services (avec soit disant des relances effectuées tous les jours au service comptabilité)… Personne ne prend en charge votre dossier, on ne répond pas à vos mails et on vous prend de haut au téléphone. Quand je demandais pourquoi on ne répondait pas à mes mails aux conseillers que j’avais en ligne, on me répondait « parce qu’on attend une réponse nous aussi »… Preuve de leur incompétence. On me donnait des informations contradictoires TOUTES LES SEMAINES. Les responsables ne rappellent pas ( à se demander si ils existent vraiment). L'énergie n’est pas cher mais on voit bien la baisse de qualité et de la prise de sérieux aux avis sur Internet avec une note qui a baissé de presque moitié en l’espace de quelques mois… Si vous n’avez pas assez d’effectif dans votre société, inutile de faire de la publicité ou de ne prendre pour un numéro de contrat… Il faut vraiment que les dirigeants se posent des questions et vérifier les réponses avant de les donner. Une conseillère m’a même dit au téléphone « on est très mauvais pour les remboursements, ce n’est pas notre point fort » !! Alors si vous vous posez la question de changer de fournisseur aujourd’hui, fuyez cette société (littéralement) et allez dans une autre où vous n’êtes pas considéré pour un moins que rien.
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1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
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- Certains clients rapportent des délais jugés excessifs pour l’obtention d’un remboursement après résiliation ou trop-perçu, ce qui suscite de la frustration.
- La gestion des dossiers par le service client est critiquée, notamment en raison d’un manque de suivi, de réponses partielles ou tardives aux sollicitations, ainsi qu’un sentiment de ne pas être écouté ni reconnu dans sa demande.
- Des clients soulignent une incohérence dans la communication du service client, avec des informations différentes voire contradictoires fournies par différents interlocuteurs pour un même dossier.
- L’absence d’application mobile et de suivi de consommation détaillé en temps réel est relevée comme un point faible par plusieurs utilisateurs qui souhaitent mieux piloter leur consommation d’électricité.
- Le montant des offres est jugé trop élevé par certains profils, notamment les étudiants ou ceux dont la consommation est estimée comme surévaluée par le fournisseur.
Notre avis d'expert sur La Bellenergie et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie, une approche plus pertinente que de simplement comparer les fournisseurs. En effet, un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Pour offrir une analyse complète, nous considérons les avis clients recueillis sur l’ensemble du web, les données officielles comme le taux de saisines publié par le Médiateur de l’Énergie, et nous attribuons également un score précis à chaque offre.
La Bellenergie
Les avis clients sur La Bellenergie soulignent une grande satisfaction concernant la fiabilité, des prix compétitifs et un service client de qualité, ce qui conforte son image de fournisseur vert sérieux et engagé.
Prix du kWh : 0,192 €
Budget : 1336 €/an
Prix fixes
Électricité verte
L'avis de l'expert sur l'offre Prudence, la meilleure offre d'électricité de La Bellenergie
À nos yeux, la meilleure offre d'électricité de La Bellenergie est l'offre Prudence à laquelle nous avons attribué un Selectra Score de B.
Prudence
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Selon Selectra, l’offre Prudence de La Bellenergie séduit par sa garantie d’un prix fixe pendant 1 an légèrement inférieur au tarif réglementé. Le client bénéficie ainsi d’une électricité 100 % verte et française. Néanmoins, la réduction de prix reste assez faible et le label VertVolt n’est proposé qu’en option payante. Selectra recommande cette offre surtout à ceux qui privilégient un fournisseur vert et local, sans rechercher l’économie la plus forte.
La Bellenergie ne propose pas de gaz naturel
En août 2025, La Bellenergie ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Si vous recherchez une offre de gaz, nous vous invitons à consulter les options suivantes :
- Comparateur Gaz
- Découvrez notre sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
- Trouvez les fournisseurs de gaz les moins chers
- Explorez notre sélection des offres de biogaz
Notre avis global sur La Bellenergie
Chez Selectra, nous pensons que La Bellenergie s’illustre par une approche engagée vers la transition énergétique et une croissance remarquable sur le marché français. Ce fournisseur met l’accent sur des offres à prix fixe très concurrentielles et un positionnement attractif, faisant de l’accessibilité tarifaire un point central de son identité. L’enracinement local de ses équipes à Toulon contribue à une structure à taille humaine, appréciée des clients soucieux de proximité avec leur interlocuteur.
Nous relevons également le sérieux de La Bellenergie concernant la satisfaction client, en témoigne la reconnaissance du Médiateur de l’énergie pour la maîtrise des litiges. Le caractère 100 % vert et français de son énergie, ainsi que sa démarche vers plus de fiabilité et de transparence, en font un fournisseur de confiance sur un marché en pleine mutation.
La Bellenergie : ce que disent les clients sur les plateformes d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 14/08/2025 |
4,1/5 | 449 avis |
| Avis Vérifiés Mis à jour le 14/08/2025 |
4,6/5 | 262 avis |
| Selectra Mis à jour le 15/08/2025 |
4/5 | 111 avis |
| Total | 4,3/5 | 822 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.10 x 449 + 4.60 x 262 + 4.00 x 111) / 822 = 4.25 sur 5.
Les avis sur La Bellenergie sont globalement positifs, avec une note de 4/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4,25/5 sur l'ensemble des plateformes d'avis.
Avantages
- Electricité 100% verte, majoritairement d’origine française, avec une partie labellisée VertVolt Engagé
- Prix très compétitifs : offres à prix fixe généralement moins chères que le tarif réglementé, et premières places dans les classements des fournisseurs les moins chers
- Taux de saisines très faible auprès du Médiateur de l’énergie (en 2023, largement en dessous de la moyenne nationale de 32 pour 100 000 contrats), signe d’un service client fiable
- Programme de parrainage attractif (30 € pour le parrain, 20 € pour le filleul), sans plafond
- Fournisseur récompensé : prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité et du meilleur fournisseur d’électricité verte en 2024
- Avis clients globalement très positifs (note moyenne pondérée de 4,25/5, plus de 700 avis en ligne)
- Service client basé en France, à Toulon, accessible par téléphone, email, espace client et formulaire de contact
Inconvénients
- Délais de remboursement parfois très longs en cas de trop-perçu ou de résiliation, selon de nombreux avis clients
- Pas d’application mobile ni d’outil de suivi de consommation détaillé en temps réel
- Jeune fournisseur avec une expérience limitée et des process clients parfois perfectibles lors de la croissance rapide (incohérences ou réponses lentes sur certains dossiers spécifiques)
- Remontées ponctuelles sur un manque de réactivité ou la difficulté à obtenir des réponses claires du service client dans certaines situations
- Certains clients estiment que la facturation (notamment des estimations) peut être imprécise, notamment pour les petits consommateurs
Les avis sur La Bellenergie sont remarquablement cohérents d'une plateforme à l'autre, ce qui nous laisse penser qu'ils ont été collectés par des méthodes fiables. Pour en confirmer la véracité, vous pouvez consulter le taux de saisines publié chaque année par le Médiateur National de l’Énergie.
Litiges avec La Bellenergie et saisines devant le Médiateur National de l'Energie
Avec un taux de saisines de 21 pour 100 000 clients résidentiels enregistré entre juin 2023 et mai 2024, La Bellenergie se positionne bien au regard de la moyenne, qui s'établit à 32. Il est 5ème sur les 17 fournisseurs analysés.
Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :
- Ilek : 8 pour 100 000 contrats.
- Octopus Energy : 11 pour 100 000 contrats.
- Enercoop : 12 pour 100 000 contrats.
Le Médiateur National de l'Energie est une autorité administrative indépendante qui peut être saisi par tout client en litige avec son fournisseur d'énergie. Il publie chaque année un taux de saisines de ses services pour tous les fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients sur le territoire d'Enedis / GRDF.
La Bellenergie est-il le fournisseur avec les meilleurs avis clients ?
Malgré une excellente note globale de 4,25/5, La Bellenergie n'est pas le mieux classé. Il se trouve derrière Enercoop, qui obtient une note globale de 4,87/5.
Le top 3 des fournisseurs avec les meilleurs avis clients :
Enercoop
Alpiq
Octopus Energy
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés ici.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enargia
Energie d'ici
Lucia
Sélia
Enercoop
LLUM
OHM Énergie
Engie
ilek
Dyneff
Vattenfall
Alpiq
Mint Énergie
Butagaz
Élecocité
Énergies du Santerre
Primeo
TotalEnergies
Ekwateur
Urban Solar Energy
Octopus Energy
Switch Energy
Gaz de Bordeaux
Alterna
Happ-e
Plenitude
Énergem
UEM
Elmy
Gedia
EDF
Wekiwi
GEG
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Sorégies
Excellent fournisseur en tout point, je recommande.
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