Avis la bellenergie 4,4/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

la bellenergie obtient une note moyenne pondérée de 4,4 sur 5, calculée à partir de 2076 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,7/5 sur Google Reviews à 4,6/5 sur Avis Vérifiés, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Le fournisseur présente un taux de saisines modéré, avec 21 saisines pour 100 000 contrats, inférieur à la moyenne nationale de 25, ce qui suggère un bon service avec peu de recours au Médiateur.

la bellenergie : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients la bellenergie sur Selectra ?

Le fournisseur la bellenergie affiche une note moyenne de 4,01/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 153 avis.

Que disent les avis positifs sur la bellenergie ?

Les avis positifs sur La Bellenergie insistent sur plusieurs atouts majeurs. Les clients soulignent tout d’abord les tarifs particulièrement compétitifs, considérés parmi les plus attractifs du marché lors de la souscription. À cela s’ajoute un service client réactif et efficace, avec une rapidité de réponse remarquée au téléphone et une équipe jugée disponible et à l’écoute. Beaucoup apprécient aussi la démarche environnementale menée par le fournisseur, proposant des offres 100% vertes labellisées VertVolt et s'engageant clairement pour la transition énergétique. Le lancement récent de l’application mobile, qui complète un espace client déjà complet, est également mentionné comme une belle avancée facilitant les démarches courantes et le suivi de consommation. Enfin, la reconnaissance obtenue avec plusieurs distinctions, dont le prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte, renforce la confiance des usagers. Tous ces retours reflètent un niveau de satisfaction élevé, et positionnent La Bellenergie comme un acteur dynamique et moderne sur le marché de l’énergie verte en France.

Que reproche-t-on à la bellenergie ?

Les avis négatifs sur La Bellenergie mettent en avant quelques points récurrents qui cristallisent l’insatisfaction des clients. D’abord, beaucoup dénoncent la lenteur et les difficultés liées aux remboursements après résiliation ou trop-perçu : certains témoignent de plusieurs mois d’attente et soulignent un net contraste avec la ponctualité des prélèvements. Autre sujet sensible : le manque de réactivité du service client, perçu comme incompétent ou difficilement joignable, tant par mail que par téléphone. Les clients évoquent des réponses contradictoires et l’absence de suivi réel sur leurs dossiers, ce qui génère frustration et sentiment d’abandon. Enfin, la mauvaise gestion des communications revient souvent, qu’il s’agisse d’emails non traités, d’un suivi téléphonique insatisfaisant ou du manque de clarté sur la résolution des problèmes. Malgré les ambitions affichées par le fournisseur, ces retours montrent que certains axes d’amélioration restent prioritaires pour offrir une expérience client à la hauteur des attentes.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

: 4 étoiles vertes pour la bellenergie

Avec un taux de 21 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur ou égal à la moyenne (25 saisines), la bellenergie atteint le meilleur niveau de qualité. C'est un résultat très positif, reflet d'un service client réactif et efficace.

Au classement national, la bellenergie se positionne 7ème sur 17 fournisseurs analysés.

Notre avis d'expert sur la bellenergie et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Prudence, la meilleure offre d'électricité de la bellenergie

La meilleure offre d'électricité de la bellenergie est Prudence avec un Selectra Score de A.

L’offre Prudence de la bellenergie affiche un prix du kWh TTC garanti moins cher que le TRV et fixe pendant un an. En plus, l’offre propose une électricité verte d’origine française, intéressante pour un client sensible à l’environnement. Selectra souligne la compétitivité tarifaire et le caractère écoresponsable. Petit bémol : l’option électricité verte labellisée VertVolt est payante. Ce n’est pas l’offre la plus qualitative du marché, mais pour sécuriser un prix bas sur un an, Selectra la trouve attractive.

la bellenergie ne propose pas de gaz naturel

En mai 2026, la bellenergie ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Consultez nos options :

• Comparateur Gaz
• Sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
• Fournisseurs de gaz les moins chers
• Offres de biogaz

Notre avis global sur la bellenergie

Chez Selectra, nous pensons que la bellenergie s’impose comme un fournisseur dynamique grâce à sa croissance rapide et à son ancrage territorial à Toulon. Le développement de son service client, apprécié pour sa disponibilité et facilité de contact, ainsi que la mise à disposition d’une application mobile pour simplifier les démarches, témoignent d’une volonté claire d’offrir une expérience utilisateur moderne et accessible.

Nous soulignons aussi l’effort réalisé en matière de tarification compétitive, avec des offres qui restent attractives face au marché. La volonté de la bellenergie de s’engager pleinement dans la transition énergétique française, à travers des solutions 100 % vertes, la positionne comme une marque à suivre pour les consommateurs sensibles à l’environnement.

la bellenergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que la bellenergie affiche une excellente note globale de 4,35/5, il reste derrière Octopus Energy, qui atteint 4,8/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

Octopus Energy

4,8

44.8k avis clients sur plusieurs plateformes

LLUM

4,8

209 avis clients sur plusieurs plateformes

UEM

4,8

664 avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,6

(899)

Enercoop

4,4

(451)

Hellio

4,3

(1.1k)

Picoty

4,1

(46)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

edsb

3,8

(80)

ilek

3,6

(372)

Gazelec

3,5

(32)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Mint Énergie

3,4

(1.7k)

Alpiq

3,2

(206)

Vattenfall

3,1

(536)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Gaz de Bordeaux

3,1

(114)

Primeo

3,0

(154)

Urban Solar Energy

3,0

(41)

Ekwateur

2,7

(811)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

elmy

1,9

(58)

EDF

1,8

(775)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(855)

ES Strasbourg

1,3

(54)

Seolis

1,2

(28)

JPME

1,0

(87)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.