Avis la bellenergie 4,1/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
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la bellenergie obtient une note moyenne pondérée de 4,4 sur 5, calculée à partir de 1288 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 4/5 sur Selectra à 4,6/5 sur Avis Vérifiés, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Le fournisseur présente un taux de saisines modéré, avec 19 saisines pour 100 000 contrats, inférieur à la moyenne nationale de 27, ce qui suggère un bon service avec peu de recours au Médiateur.
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Que disent les derniers avis clients la bellenergie sur Selectra ?
Le fournisseur la bellenergie affiche une note moyenne de 4,1/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 130 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur la bellenergie ?
77% des clients de la bellenergie se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, 61% jugent le service excellent (80 avis sur 131), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.
Fournisseur d'énergie ayant le coût le moins cher et offrant un SAV impeccable. Rien à redire
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Les avis positifs sur La Bellenergie soulignent plusieurs points forts plébiscités par les clients. En premier lieu, la compétitivité des tarifs revient très souvent : les consommateurs apprécient de pouvoir bénéficier de prix du kWh inférieurs au tarif réglementé, ce qui leur permet de réaliser de vraies économies. De nombreux retours mettent également en avant la qualité du service client, jugé efficace, disponible et réactif, tant par téléphone qu’en ligne, avec une attente moyenne remarquablement courte. La démarche écologique est un autre point fort : les clients manifestent un intérêt réel pour l’engagement de La Bellenergie à fournir de l’électricité 100 % verte et labellisée “VertVolt engagé”. Enfin, les utilisateurs saluent les outils mis à leur disposition, comme le nouvel espace client en ligne et l’application mobile, qui facilitent la gestion du contrat et des démarches au quotidien. Tous ces atouts contribuent à créer une expérience client fluide et rassurante, et expliquent la forte croissance du fournisseur ces dernières années.
Ce qui revient le plus : Tarifs compétitifs Service client Électricité verte
Que reproche-t-on à la bellenergie ?
Selon les avis déposés sur Selectra, 21 % des clients de la bellenergie se disent insatisfaits. Parmi eux, 22 ont attribué la note minimale de 1 et 5 la note de 2, sur un total de 131 avis. Ils sont également 2 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.
3 mois. C’est le temps qu’il aura fallu à cette société pour me rembourser la somme de 9€ de trop perçu, suite à une résiliation. Je n’ose même pas imaginer quand les clients ont plus d’argent en remboursement… Par contre, pour les prélèvements, La Belle Énergie est bien présente tous les mois, ça ce n’est pas un problème !
Tous les interlocuteurs que j’avais au téléphone de manière hebdomadaire montre l’incompétence de leurs services (avec soit disant des relances effectuées tous les jours au service comptabilité)… Personne ne prend en charge votre dossier, on ne répond pas à vos mails et on vous prend de haut au téléphone. Quand je demandais pourquoi on ne répondait pas à mes mails aux conseillers que j’avais en ligne, on me répondait « parce qu’on attend une réponse nous aussi »… Preuve de leur incompétence. On me donnait des informations contradictoires TOUTES LES SEMAINES. Les responsables ne rappellent pas ( à se demander si ils existent vraiment). L'énergie n’est pas cher mais on voit bien la baisse de qualité et de la prise de sérieux aux avis sur Internet avec une note qui a baissé de presque moitié en l’espace de quelques mois… Si vous n’avez pas assez d’effectif dans votre société, inutile de faire de la publicité ou de ne prendre pour un numéro de contrat… Il faut vraiment que les dirigeants se posent des questions et vérifier les réponses avant de les donner. Une conseillère m’a même dit au téléphone « on est très mauvais pour les remboursements, ce n’est pas notre point fort » !! Alors si vous vous posez la question de changer de fournisseur aujourd’hui, fuyez cette société (littéralement) et allez dans une autre où vous n’êtes pas considéré pour un moins que rien.
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Les avis négatifs sur La Bellenergie mettent en lumière plusieurs motifs d’insatisfaction récurrents. D’abord, de nombreux clients déplorent la lenteur des remboursements en cas de trop-perçu : plusieurs semaines, voire plusieurs mois, sont parfois nécessaires pour récupérer les sommes dues. Ce point génère un fort sentiment d’agacement, d'autant que les prélèvements sont, eux, systématiquement réalisés dans les temps. Le service client est également pointé du doigt, notamment pour son manque de réactivité : dossiers non suivis, réponses contradictoires, absence de réponse aux mails et communication jugée parfois hautaine ou expéditive. Certains témoignages insistent aussi sur l’incompétence perçue du personnel, la difficulté à obtenir une vraie prise en charge et l’impression d’être renvoyé d’un interlocuteur à l’autre sans solution concrète. Enfin, la gestion de la résiliation et des démarches post-contrat, comme le remboursement, est considérée comme un vrai point faible, laissant les clients frustrés ou dans le doute. Ces retours donnent le sentiment que, malgré des prix attractifs, l’expérience client reste perfectible sur ces aspects fondamentaux.
Ce qui revient le plus : Lenteur des remboursements Service client peu réactif Gestion des résiliations
la bellenergie : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 28/01/2026 |
4,3/5 | 851 avis |
| Avis Vérifiés Mis à jour le 28/01/2026 |
4,6/5 | 306 avis |
| Selectra Mis à jour le 30/01/2026 |
4,1/5 | 131 avis |
| Total | 4,4/5 | 1288 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.30 x 851 + 4.60 x 306 + 4.10 x 131) / 1288 = 4.35 sur 5.
Les avis positifs sur la bellenergie
- Électricité 100% verte et française, labellisée VertVolt, idéale pour les consommateurs engagés.
- Tarifs souvent moins chers que le tarif réglementé, avec des offres à prix fixe et remises garanties.
- Service client basé en France, réactif et joignable facilement (temps d’attente très court par téléphone).
- Application mobile innovante (disponible depuis août 2025) pour tout gérer depuis son smartphone.
- Récompenses et distinctions : élu meilleur fournisseur d’électricité et d’électricité verte par Selectra en 2024.
- Programme de parrainage attractif : 30 € offerts pour le parrain, 20 € pour le filleul.
- Des offres adaptées aussi bien aux particuliers, qu’aux entreprises et collectivités.
Les avis négatifs sur la bellenergie
- Lenteurs récurrentes sur les remboursements (trop-perçu ou solde de résiliation), remontées de nombreux clients.
- Communications parfois contradictoires ou approximatives avec le service client, selon certains retours.
- Difficultés à suivre précisément sa consommation : certains regrettent l’absence de suivi au jour le jour (en amélioration avec l’appli mobile).
- Quelques loupés lors de la mise en service (coupures, activation tardive), bien que rares.
- Des offres toutes à prix fixe : pas de formule indexée, peu de flexibilité pour les profils très mobiles.
- Certains trouvent que les réponses aux emails tardent parfois ou restent incomplètes.
Les avis sur la bellenergie apparaissent très cohérents d’une plateforme à l’autre, ce qui suggère une collecte transparente et fiable. Pour compléter votre analyse, vous pouvez consulter le taux de saisines publié par le Médiateur national de l’énergie.
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
: 4 étoiles vertes pour la bellenergie
Avec un taux de 19 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur ou égal à la moyenne (27 saisines), la bellenergie atteint le meilleur niveau de qualité. C’est un résultat très positif, reflet d’un service client réactif et efficace.
Au classement national, la bellenergie se positionne 6ème sur 17 fournisseurs analysés.
Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :
- Enercoop : 10 pour 100 000 contrats
- Octopus Energy : 13 pour 100 000 contrats
- Ilek : 13 pour 100 000 contrats
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur la bellenergie et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
la bellenergie
Les avis clients soulignent la compétitivité des prix, la qualité du service client réactif et l’engagement pour une énergie verte, donnant une impression très positive du fournisseur La Bellenergie.
L'avis de l'expert sur l'offre Constance, la meilleure offre d'électricité de la bellenergie
La meilleure offre d'électricité de la bellenergie est Constance avec un Selectra Score de A.
Constance
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 2 ans
Selectra apprécie la réduction immédiate de 8,25 % sur le kWh par rapport au TRV ainsi que le prix fixe garanti pendant 2 ans, intéressant en période d’incertitude tarifaire. L’abonnement reste toutefois plus élevé que celui du tarif réglementé, ce qui limite l’économie pour les petits consommateurs. Le supplément pour l’électricité verte VertVolt est payant. Selectra recommande l’offre Constance surtout aux foyers avec une consommation moyenne ou élevée, qui souhaitent éviter les hausses à court terme.
la bellenergie ne propose pas de gaz naturel
En janvier 2026, la bellenergie ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Consultez nos options :
- Comparateur Gaz
- Sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
- Fournisseurs de gaz les moins chers
- Offres de biogaz
Notre avis global sur la bellenergie
Chez Selectra, nous pensons que la bellenergie se distingue avant tout par la qualité de son service client, avec une attente téléphonique très courte et le déploiement d’une application mobile pour simplifier les démarches. Sa forte croissance illustre un vrai dynamisme sur le marché français, soutenue par des offres affichant des tarifs compétitifs et une approche axée sur la satisfaction des clients.
Nous apprécions la transparence du fournisseur, ainsi que son engagement en faveur d'une énergie d’origine renouvelable, dont une part labellisée VertVolt. L’ancrage local des équipes à Toulon témoigne d’une structure à taille humaine, attentive à la proximité avec ses clients. La présence de services numériques modernes vient compléter l’expérience utilisateur, et confirme la volonté de la bellenergie de rendre la gestion d’un contrat d’énergie à la fois simple et accessible.
Nos autres contenus sur la bellenergie : Tarifs Heures Creuses Parrainage Contact
la bellenergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que la bellenergie affiche une excellente note globale de 4,35/5, il reste derrière Alpiq, qui atteint 4,83/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Alpiq
Enercoop
Octopus Energy
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enercoop
Octopus Energy
OHM Énergie
Engie
ilek
Dyneff
Vattenfall
Alpiq
Mint Énergie
Primeo
TotalEnergies
Ekwateur
Urban Solar Energy
Gaz de Bordeaux
Alterna
Happ-e
Plenitude
elmy
EDF
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Très satisfaite
Voir plus Voir moins