Avis la bellenergie 4/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
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la bellenergie obtient une note moyenne pondérée de 4,4 sur 5, calculée à partir de 1071 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 4/5 sur Selectra à 4,6/5 sur Avis Vérifiés, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Le fournisseur présente un taux de saisines modéré, avec 19 saisines pour 100 000 contrats, inférieur à la moyenne nationale de 27, ce qui suggère un bon service avec peu de recours au Médiateur.
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Que disent les derniers avis clients la bellenergie sur Selectra ?
Le fournisseur la bellenergie affiche une note moyenne de 4/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 125 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur la bellenergie ?
77% des clients de la bellenergie se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, 60% jugent le service excellent (75 avis sur 125), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.
Fournisseur d'énergie ayant le coût le moins cher et offrant un SAV impeccable. Rien à redire
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Les avis positifs sur la bellenergie se distinguent par plusieurs atouts majeurs, soulignés à la fois dans les retours clients et les classements officiels. Les consommateurs saluent avant tout la compétitivité des tarifs : les offres sont régulièrement mentionnées comme étant parmi les moins chères du marché, avec un prix du kWh inférieur au tarif réglementé, ce qui rend l’électricité plus accessible. Autre point fort souvent remarqué, la qualité du service client, jugé réactif et efficace, avec des délais d’attente très courts au téléphone et la capacité à résoudre rapidement les demandes. De plus, le fournisseur brille par son engagement écologique grâce à ses offres 100% vertes, labellisées VertVolt, et son application mobile qui simplifie le suivi de la consommation et les démarches du quotidien. Cet ensemble de services innovants et adaptés contribue à la satisfaction globale élevée des clients. Choisir la bellenergie, c’est donc opter pour un fournisseur fiable, engagé, et attentif au bien-être de ses abonnés.
Ce qui revient le plus : Tarifs compétitifs Service client Engagement écologique
Que reproche-t-on à la bellenergie ?
Selon les avis déposés sur Selectra, 21 % des clients de la bellenergie se disent insatisfaits. Parmi eux, 21 ont attribué la note minimale de 1 et 5 la note de 2, sur un total de 125 avis. Ils sont également 2 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.
3 mois. C’est le temps qu’il aura fallu à cette société pour me rembourser la somme de 9€ de trop perçu, suite à une résiliation. Je n’ose même pas imaginer quand les clients ont plus d’argent en remboursement… Par contre, pour les prélèvements, La Belle Énergie est bien présente tous les mois, ça ce n’est pas un problème !
Tous les interlocuteurs que j’avais au téléphone de manière hebdomadaire montre l’incompétence de leurs services (avec soit disant des relances effectuées tous les jours au service comptabilité)… Personne ne prend en charge votre dossier, on ne répond pas à vos mails et on vous prend de haut au téléphone. Quand je demandais pourquoi on ne répondait pas à mes mails aux conseillers que j’avais en ligne, on me répondait « parce qu’on attend une réponse nous aussi »… Preuve de leur incompétence. On me donnait des informations contradictoires TOUTES LES SEMAINES. Les responsables ne rappellent pas ( à se demander si ils existent vraiment). L'énergie n’est pas cher mais on voit bien la baisse de qualité et de la prise de sérieux aux avis sur Internet avec une note qui a baissé de presque moitié en l’espace de quelques mois… Si vous n’avez pas assez d’effectif dans votre société, inutile de faire de la publicité ou de ne prendre pour un numéro de contrat… Il faut vraiment que les dirigeants se posent des questions et vérifier les réponses avant de les donner. Une conseillère m’a même dit au téléphone « on est très mauvais pour les remboursements, ce n’est pas notre point fort » !! Alors si vous vous posez la question de changer de fournisseur aujourd’hui, fuyez cette société (littéralement) et allez dans une autre où vous n’êtes pas considéré pour un moins que rien.
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Les avis négatifs sur La Bellenergie se concentrent principalement sur quelques points sensibles qui reviennent régulièrement dans les retours clients. D’abord, la question des remboursements après résiliation est particulièrement critiquée : de nombreux clients évoquent des délais excessivement longs pour récupérer un trop-perçu, parfois plusieurs mois, malgré des relances fréquentes. Ce manque de réactivité suscite frustration et mécontentement, d’autant que les prélèvements mensuels, eux, sont réalisés sans aucun problème ni retard. Ensuite, la qualité du service client est remise en cause : interlocuteurs difficiles à joindre, réponses contradictoires, absence de suivi réel des dossiers et une gestion jugée parfois peu professionnelle. Certains clients se plaignent même d’un vrai sentiment d’abandon, accentué par des mails sans réponse et des conseillers qui semblent parfois dépassés. Enfin, un autre point négatif concerne le manque d’outils numériques ou de suivi de la consommation, notamment l’absence (avant 2025) d’application mobile permettant un suivi précis, ce qui a pu freiner certains clients soucieux de leur budget ou de la maîtrise de leur consommation. Dans l’ensemble, ces avis négatifs sur La Bellenergie traduisent une réelle attente d’améliorations dans la gestion administrative et la relation client.
Ce qui revient le plus : Remboursements lents Service client injoignable ou inefficace Manque d’outils de suivi consommation
la bellenergie : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 17/12/2025 |
4,3/5 | 641 avis |
| Avis Vérifiés Mis à jour le 17/12/2025 |
4,6/5 | 305 avis |
| Selectra Mis à jour le 18/12/2025 |
4/5 | 125 avis |
| Total | 4,4/5 | 1071 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.30 x 641 + 4.60 x 305 + 4.00 x 125) / 1071 = 4.35 sur 5.
Les avis positifs sur la bellenergie
- Tarifs très compétitifs : des offres moins chères que le tarif réglementé, parfait si vous cherchez à réduire votre facture.
- Electricité 100% verte et française : engagée pour la transition écologique, avec des offres labellisées VertVolt.
- Service client réactif : temps d'attente au téléphone record, conseillers basés en France, à Toulon.
- Application mobile pratique : gestion du contrat, suivi de consommation, démarches simplifiées, tout sur votre smartphone.
- Récompensé pour la qualité : élue meilleur fournisseur d’électricité par Selectra en 2024 et meilleure offre verte, plusieurs distinctions nationales.
- Croissance rapide et fiabilité : solide expérience malgré la jeunesse de la marque, forte progression du nombre de clients.
- Programme de parrainage avantageux : 30€ pour le parrain, 20€ pour le filleul.
- Offres claires : prix fixes pendant 1 à 3 ans, facturation transparente.
Les avis négatifs sur la bellenergie
- Lenteur sur les remboursements : plusieurs clients se plaignent de délais importants pour récupérer un trop-perçu ou un avoir.
- Manque de suivi sur certaines demandes : des réponses parfois contradictoires ou tardives du service client selon les situations.
- Facturation parfois jugée imprécise : estimation de consommation supérieure à la réalité, difficultés pour certains à comprendre les relevés.
- Quelques bugs à la mise en service signalés (coupure de compteur Enedis lors de l’ouverture).
- L’application mobile n’est disponible que depuis août 2025 ; le suivi de consommation détaillé manquait auparavant.
- Certains clients estiment qu’il n’y a pas assez d’offres pour les étudiants ou petits budgets.
Les avis sur la bellenergie apparaissent très cohérents d’une plateforme à l’autre, ce qui suggère une collecte transparente et fiable. Pour compléter votre analyse, vous pouvez consulter le taux de saisines publié par le Médiateur national de l’énergie.
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
: 4 étoiles vertes pour la bellenergie
Avec un taux de 19 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur ou égal à la moyenne (27 saisines), la bellenergie atteint le meilleur niveau de qualité. C’est un résultat très positif, reflet d’un service client réactif et efficace.
Au classement national, la bellenergie se positionne 6ème sur 17 fournisseurs analysés.
Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :
- Enercoop : 10 pour 100 000 contrats
- Octopus Energy : 13 pour 100 000 contrats
- Ilek : 13 pour 100 000 contrats
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur la bellenergie et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
la bellenergie
Les avis clients sur la bellenergie mettent en avant la satisfaction générale pour la qualité du service client, la simplicité des démarches et les tarifs attractifs de ce fournisseur d'électricité verte.
L'avis de l'expert sur l'offre Prudence, la meilleure offre d'électricité de la bellenergie
La meilleure offre d'électricité de la bellenergie est Prudence avec un Selectra Score de A.
Prudence
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Selon Selectra, l’offre Prudence de la bellenergie affiche un prix du kWh HT 10,1 % moins cher que le TRV et reste fixe pendant un an, ce qui protège des hausses tarifaires. Cette offre propose de l’électricité verte et française, avec la possibilité de choisir la provenance. Point d’attention : le label VertVolt reste payant en option. L’offre convient aux consommateurs cherchant un prix bas, de la stabilité et une vraie alternative au tarif réglementé. Selectra recommande Prudence, tout en rappelant que seule l’option standard d’électricité verte est incluse.
la bellenergie ne propose pas de gaz naturel
En décembre 2025, la bellenergie ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Consultez nos options :
- Comparateur Gaz
- Sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
- Fournisseurs de gaz les moins chers
- Offres de biogaz
Notre avis global sur la bellenergie
Chez Selectra, nous pensons que la bellenergie se distingue par sa croissance rapide sur le marché français et sa capacité à proposer des tarifs compétitifs. Le fournisseur met en avant une qualité de service client remarquable, avec un temps d’attente moyen très court au téléphone. Nous apprécions également l’effort fait pour simplifier l’expérience client, notamment grâce au lancement d’une application mobile permettant d’effectuer diverses démarches en quelques clics.
La bellenergie met l’accent sur la transition énergétique en proposant uniquement des offres d’énergie verte et en assurant une gestion locale avec toutes ses équipes basées à Toulon. Son modèle repose sur la transparence et la stabilité des prix, avec notamment plusieurs offres à prix fixe, conçues pour répondre aux besoins de chaque profil. Ce positionnement en fait un acteur attractif pour les consommateurs soucieux de l’environnement et du prix de leur énergie.
Nos autres contenus sur la bellenergie : Tarifs Heures Creuses Parrainage Contact
la bellenergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que la bellenergie affiche une excellente note globale de 4,35/5, il reste derrière Enercoop, qui atteint 4,87/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Enercoop
Alpiq
Plenitude
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enercoop
OHM Énergie
Octopus Energy
Engie
ilek
Dyneff
Vattenfall
Alpiq
Mint Énergie
Primeo
TotalEnergies
Ekwateur
Switch Energy
Urban Solar Energy
Gaz de Bordeaux
Alterna
Happ-e
Plenitude
elmy
EDF
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Très bien conseillée
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