Avis La Bellenergie 2025 : que pensent les clients du fournisseur ?

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Mis à jour le 10/09/2025 12 minutes de lecture

La Bellenergie obtient une note moyenne pondérée de 4,3 sur 5, calculée à partir de 845 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 4/5 sur Selectra à 4,6/5 sur Avis Vérifiés, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Le fournisseur présente un taux de saisines modéré, avec 21 saisines pour 100 000 contrats, inférieur à la moyenne nationale de 32, ce qui suggère un bon service avec peu de recours au Médiateur.

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Comment est noté La Bellenergie par ses clients sur Selectra ?

Le fournisseur La Bellenergie est noté 4 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 114 votes.

4,0 / 5

sur 114 avis

5 étoiles

60%

4 étoiles

15%

3 étoiles

2 étoiles

1 étoile

18%

Par défaut, avis classés du plus récent au plus ancien.

5/5

Sandrine Client vérifié

Date de publication 30/08/2025

Date d'expérience 30/08/2025

Bonjour, J’ai souscrit à la bellenergie il y a peu de temps. Le début de mon expérience est prometteuse. Cordialement

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Utile

5/5

Emelle Client vérifié

Date de publication 30/08/2025

Date d'expérience 30/08/2025

Je recommande

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Utile

5/5

Carine Client vérifié

Date de publication 16/08/2025

Date d'expérience 16/08/2025

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Utile

5/5

Aurore

Date de publication 03/08/2025

Date d'expérience 31/07/2025

Excellent fournisseur en tout point, je recommande.

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Utile

Les analyses des avis positifs et négatifs ci-dessous sont basées sur des avis laissés par les clients du fournisseur sur la plateforme Selectra.

Que disent les bons avis ?

75 % des clients de de La Bellenergie se déclarent satisfaits de leur fournisseur, d’après les avis laissés sur Selectra. Parmi eux, 60 % considèrent le service comme excellent, leur attribuant la note maximale de 5 étoiles.

5/5

JARRIER

Date de publication 28/12/2024

Date d'expérience 15/11/2024

Fournisseur d'énergie ayant le coût le moins cher et offrant un SAV impeccable. Rien à redire

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Utile

Les tarifs proposés sont particulièrement compétitifs, figurant parmi les moins chers du marché au moment de la souscription.
Le service client est jugé efficace et disponible, avec une capacité à répondre rapidement par téléphone ou via l'espace client en ligne.
Les offres d’électricité sont 100% vertes, labellisées “VertVolt engagé” et issues de producteurs français, ce qui séduit les clients attachés à la transition énergétique.
La Bellenergie a été récompensée par plusieurs prix, dont celui de meilleur fournisseur d’électricité et de meilleur fournisseur d’électricité verte en 2024, ce qui témoigne de la confiance des utilisateurs.
L’entreprise propose un espace client en ligne clair et pratique pour la gestion du contrat ainsi que le téléchargement de documents.
Les clients apprécient la possibilité de souscrire à des offres à prix fixe sur 1, 2 ou 3 ans, permettant de mieux maîtriser leur budget.
La Bellenergie a mis en place un programme de parrainage, offrant des réductions attractives aux parrains et filleuls.

Que reproche-t-on à La Bellenergie ?

Selon les avis laissés sur Selectra, 22 % des clients de La Bellenergie se disent insatisfaits. Par ailleurs, 3 % ont attribué une note moyenne, reflétant une expérience plus partagée.

1/5

Sam

Date de publication 14/03/2025

Date d'expérience 14/03/2025

3 mois. C’est le temps qu’il aura fallu à cette société pour me rembourser la somme de 9€ de trop perçu, suite à une résiliation. Je n’ose même pas imaginer quand les clients ont plus d’argent en remboursement… Par contre, pour les prélèvements, La Belle Énergie est bien présente tous les mois, ça ce n’est pas un problème !
Tous les interlocuteurs que j’avais au téléphone de manière hebdomadaire montre l’incompétence de leurs services (avec soit disant des relances effectuées tous les jours au service comptabilité)… Personne ne prend en charge votre dossier, on ne répond pas à vos mails et on vous prend de haut au téléphone. Quand je demandais pourquoi on ne répondait pas à mes mails aux conseillers que j’avais en ligne, on me répondait « parce qu’on attend une réponse nous aussi »… Preuve de leur incompétence. On me donnait des informations contradictoires TOUTES LES SEMAINES. Les responsables ne rappellent pas ( à se demander si ils existent vraiment). L'énergie n’est pas cher mais on voit bien la baisse de qualité et de la prise de sérieux aux avis sur Internet avec une note qui a baissé de presque moitié en l’espace de quelques mois… Si vous n’avez pas assez d’effectif dans votre société, inutile de faire de la publicité ou de ne prendre pour un numéro de contrat… Il faut vraiment que les dirigeants se posent des questions et vérifier les réponses avant de les donner. Une conseillère m’a même dit au téléphone « on est très mauvais pour les remboursements, ce n’est pas notre point fort » !! Alors si vous vous posez la question de changer de fournisseur aujourd’hui, fuyez cette société (littéralement) et allez dans une autre où vous n’êtes pas considéré pour un moins que rien.

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Utile

Les clients font fréquemment état de délais jugés excessifs pour obtenir le remboursement des trop-perçus, même pour des montants modestes, ce qui occasionne frustrations et inquiétudes lors des résiliations.
La communication du service client est perçue comme incohérente, plusieurs clients se plaignant de recevoir des informations contradictoires selon les interlocuteurs, notamment en cas de litiges ou de suivi de dossier.
Certains clients critiquent un manque de réactivité dans le traitement des demandes par e-mail, regrettant de ne pas recevoir de réponse ou de suivi satisfaisant lors de leurs réclamations.
Des difficultés à obtenir un rappel ou à dialoguer avec un responsable du service client sont rapportées par une partie de la clientèle, ce qui alimente un sentiment de prise en charge incomplète.
Quelques clients trouvent que le service client peut manquer d’empathie ou de considération dans les échanges téléphoniques, ce qui nuit à leur expérience globale.
Avant l’été 2025, des utilisateurs soulignaient l’absence d’application mobile et l’impossibilité d’accéder à un suivi détaillé ou journalier de leur consommation, ce qui était perçu comme une limite par rapport à d'autres fournisseurs.
Une minorité de clients mentionne des problèmes liés à la mise en service du compteur, notamment des coupures ou une coordination jugée insuffisante avec Enedis.
Les tarifs, bien que généralement compétitifs, sont jugés encore difficiles d’accès pour les étudiants ou les publics avec un budget restreint selon quelques avis isolés.

Notre avis d'expert sur La Bellenergie et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie, une approche plus pertinente que de simplement comparer les fournisseurs. En effet, un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Pour offrir une analyse complète, nous considérons les avis clients recueillis sur l’ensemble du web, les données officielles comme le taux de saisines publié par le Médiateur de l’Énergie, et nous attribuons également un score précis à chaque offre.

La Bellenergie

4,0/5 sur 114 avis

Les avis clients de La Bellenergie soulignent une grande satisfaction quant à la qualité du service client, à la simplicité des démarches et à la compétitivité des tarifs sur l’électricité verte.

Prix du kWh : 0,192 €

Budget : 1336 €/an

Prix fixes

Électricité verte

L'avis de l'expert sur l'offre Prudence, la meilleure offre d'électricité de La Bellenergie

À nos yeux, la meilleure offre d'électricité de La Bellenergie est l'offre Prudence à laquelle nous avons attribué un Selectra Score de B.

Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
Verte Standard : Garanties d'Origine
Electricité à prix fixes 1 an

Prix

0,192€ /kWh

Économies estimées

-2% vs TRV

09 74 59 47 50

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Tarifs vérifiés le 25/07/2025

Selectra souligne que l'offre Prudence de La Bellenergie est la moins chère du fournisseur, avec des prix légèrement sous le tarif réglementé et fixes pendant 1 an. L'électricité est 100 % verte et française, ce qui reste un atout. Cependant, la réduction par rapport au tarif réglementé est jugée peu significative actuellement. Selectra estime que cette offre conviendra surtout à un client qui veut une énergie verte d'origine française, sans rechercher le prix le plus bas du marché.

Chloé Servignechef de rubrique Energie pour Selectra.info

La Bellenergie ne propose pas de gaz naturel

En septembre 2025, La Bellenergie ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Si vous recherchez une offre de gaz, nous vous invitons à consulter les options suivantes :

Notre avis global sur La Bellenergie

Chez Selectra, nous pensons que La Bellenergie se distingue par son positionnement sur l'énergie verte et sa croissance rapide sur le marché français. Sa capacité à attirer de nombreux clients en peu de temps s'explique notamment par des offres compétitives et un service client reconnu pour sa réactivité, avec une équipe basée exclusivement à Toulon et une accessibilité renforcée grâce à une application mobile dédiée.

Nous apprécions particulièrement leur engagement à proposer des offres 100 % vertes, ainsi qu’une politique tarifaire attractive qui vise à rendre la transition énergétique accessible à un large public. La Bellenergie bénéficie également du soutien d’un grand groupe européen ainsi que d’une structure à taille humaine, ce qui renforce son image de fournisseur fiable et impliqué dans la satisfaction de ses clients, tout en conservant une démarche résolument locale.

La Bellenergie : ce que disent les clients sur les plateformes d’avis

Notes du fournisseur La Bellenergie sur les différentes plateformes d'avis
Plateforme	Note moyenne	Nombre d'avis
Trustpilot Mis à jour le 22/08/2025	4,2/5	468 avis
Avis Vérifiés Mis à jour le 22/08/2025	4,6/5	263 avis
Selectra Mis à jour le 10/09/2025	4/5	114 avis
Total	4,3/5	845 avis

Calcul de la note moyenne pondérée : (4.20 x 468 + 4.60 x 263 + 4.00 x 114) / 845 = 4.3 sur 5.

Les avis sur La Bellenergie sont globalement positifs, avec une note de 4/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4,3/5 sur l'ensemble des plateformes d'avis.

Avantages

Électricité 100% verte, d'origine française, avec une part importante labellisée VertVolt engagé
Tarifs compétitifs, avec des offres à prix fixe toutes moins chères que le tarif réglementé
Très bon service client : temps d’attente téléphonique d’environ 20 secondes (2025) et application mobile lancée en août 2025 pour faciliter les démarches
Taux de saisines très faible auprès du Médiateur de l'Énergie (en dessous de la moyenne nationale de 32 pour 100 000 contrats en 2024), signe de fiabilité
Prime de parrainage intéressante : 30€ pour le parrain et 20€ pour le filleul
Fournisseur récompensé : élu meilleur fournisseur d’électricité et meilleur fournisseur d’électricité verte par Selectra en 2024
Excellentes notes sur les plateformes d’avis (moyenne de 4,3/5 sur l’ensemble des avis en 2024)

Inconvénients

Remboursements parfois très longs à l’issue d’une résiliation ou d’un trop-perçu, selon les retours clients
Quelques avis font état d’informations contradictoires ou d’un suivi parfois insuffisant dans les cas complexes
Application mobile disponible seulement à partir d’août 2025 (manque de fonctionnalités avancées pour le suivi de consommation avant cette date)
Encore jeune sur le marché, moins d'expérience que certains concurrents historiques

Les avis sont-ils fiables ?

Les avis sur La Bellenergie sont remarquablement cohérents d'une plateforme à l'autre, ce qui nous laisse penser qu'ils ont été collectés par des méthodes fiables. Pour en confirmer la véracité, vous pouvez consulter le taux de saisines publié chaque année par le Médiateur National de l’Énergie.

Litiges avec La Bellenergie et saisines devant le Médiateur National de l'Energie

Avec un taux de saisines de 21 pour 100 000 clients résidentiels enregistré entre juin 2023 et mai 2024, La Bellenergie se positionne bien au regard de la moyenne, qui s'établit à 32. Il est 5ème sur les 17 fournisseurs analysés.

Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :

Ilek : 8 pour 100 000 contrats.
Octopus Energy : 11 pour 100 000 contrats.
Enercoop : 12 pour 100 000 contrats.

Le Médiateur National de l'Energie est une autorité administrative indépendante qui peut être saisi par tout client en litige avec son fournisseur d'énergie. Il publie chaque année un taux de saisines de ses services pour tous les fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients sur le territoire d'Enedis / GRDF.

La Bellenergie est-il le fournisseur avec les meilleurs avis clients ?

Malgré une excellente note globale de 4,3/5, La Bellenergie n'est pas le mieux classé. Il se trouve derrière Enercoop, qui obtient une note globale de 4,87/5.

Le top 3 des fournisseurs avec les meilleurs avis clients :