Avis la bellenergie 4,3/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
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la bellenergie obtient une note moyenne pondérée de 4,3 sur 5, calculée à partir de 1897 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,6/5 sur Google Reviews à 4,6/5 sur Avis Vérifiés, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Le fournisseur présente un taux de saisines modéré, avec 21 saisines pour 100 000 contrats, inférieur à la moyenne nationale de 25, ce qui suggère un bon service avec peu de recours au Médiateur.
la bellenergie : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,4/5 | 1276 avis |
| Google Reviews | 3,6/5 | 162 avis |
| Avis Vérifiés | 4,6/5 | 306 avis |
| Selectra | 4,01/5 | 153 avis |
| Total | 4,3/5 | 1897 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.4 x 1276 + 3.6 x 162 + 4.6 x 306 + 4.01 x 153) / 1897 = 4,33 sur 5.
Les avis positifs sur la bellenergie
- Électricité 100% verte et française : un vrai engagement pour la planète, avec des offres labellisées VertVolt.
- Tarifs très compétitifs : les prix du kWh restent sous ceux du tarif réglementé, avec la possibilité de prix fixes sur 1, 2 ou 3 ans.
- Service client rapide : une équipe basée à Toulon, disponible facilement, avec un temps d’attente moyen d’environ 20 secondes au téléphone.
- Satisfaction client reconnue : la bellenergie a reçu d’excellentes notes sur Trustpilot (4,4/5) et Avis Vérifiés (4,6/5).
- Application mobile et espace client en ligne : gestion simple de ses contrats et de ses démarches, depuis août 2025.
- Programme de parrainage attractif : 30€ pour le parrain, 20€ pour le filleul, sans limite de parrainages.
- Équipe 100% française : toutes les équipes sont localisées à Toulon pour un service de proximité.
- Récompenses et prix : élue “meilleur fournisseur d’électricité” et “meilleur fournisseur d’électricité verte” par Selectra en 2024.
Les avis négatifs sur la bellenergie
- Délais de remboursement trop longs : plusieurs clients signalent des attentes prolongées en cas de trop-perçu ou de résiliation.
- Qualité de réponse du service client perfectible : difficultés de suivi, informations parfois contradictoires et réponses aux emails jugées lentes par certains abonnés.
- Manque d’anticipation lors des coupures ou des mises en service : quelques cas de coupures prolongées au démarrage.
- Montant de l’abonnement modulé selon la durée d’engagement : attention, le prix de l’abonnement peut augmenter si l’on souhaite un tarif fixe sur une longue durée.
- Gestion des consommations : certains regrettent l’absence, jusqu’en août 2025, d’application avec suivi de consommation heure par heure.
- Surconsommation estimée : quelques retours sur des estimations parfois supérieures à la réalité, notamment chez les petits consommateurs ou étudiants.
Que disent les derniers avis clients la bellenergie sur Selectra ?
Le fournisseur la bellenergie affiche une note moyenne de 4,01/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 153 avis.
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1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
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Que disent les avis positifs sur la bellenergie ?
Très satisfait
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Les avis positifs sur La Bellenergie sont nombreux et mettent en lumière plusieurs atouts majeurs du fournisseur. Les clients saluent en priorité les tarifs attractifs, qui se positionnent régulièrement en dessous des prix du marché, ce qui permet de réaliser des économies sans compromis sur la qualité. Autre point fort largement souligné : un service client efficace et disponible, avec des conseillers réactifs, facilement joignables et capables d’apporter des réponses claires dans des délais très courts. Les utilisateurs apprécient aussi l’engagement du fournisseur pour une énergie plus responsable, à travers des offres d’électricité 100% verte, certifiées VertVolt. Cette démarche environnementale séduit particulièrement une clientèle en recherche de sens dans leurs choix de consommation. Enfin, l’arrivée de l’application mobile et la simplicité de l’espace client en ligne renforcent l’expérience utilisateur en lui offrant plus d’autonomie et de confort au quotidien. Ces retours enthousiastes traduisent une vraie confiance envers un acteur jeune, mais ambitieux, qui s’impose déjà comme une alternative fiable et compétitive sur le marché français.
Ce qui revient le plus : Tarifs attractifs Service client efficace Énergie 100% verte
Que reproche-t-on à la bellenergie ?
Nous avons Souscrit un contrat le 17 février
Un thecnicien devait augmenter la puissance du compteur depuis aucune nouvelle et aucun rendez-vous de pris. Nou sommes vraiment déçu
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Les avis négatifs sur la bellenergie pointent avant tout des difficultés majeures liées aux remboursements trop longs après résiliation. Plusieurs clients témoignent d’attentes de plusieurs semaines, voire de plusieurs mois, pour récupérer des sommes prélevées en trop, contrastant avec la rapidité des prélèvements mensuels. Cette lenteur suscite agacement et perte de confiance. Autre source fréquente d’insatisfaction : la perception d’un service client peu réactif ou inefficace. Des utilisateurs se plaignent de réponses évasives, d’interlocuteurs manquant d’autonomie et de suivi, ainsi que de mails restés sans réponse ou de responsables injoignables. Certains expriment même avoir reçu des informations contradictoires d’une semaine à l’autre. Enfin, quelques avis relèvent un manque de transparence sur la gestion des consommations, certains clients évoquant une estimation supérieure à leur consommation réelle ou des difficultés à suivre leur consommation précisément, surtout avant la sortie de l’application mobile. Ces retours montrent un vrai besoin d’amélioration sur la prise en charge des demandes et sur la clarté des informations fournies.
Ce qui revient le plus : Remboursement Service client Gestion de la consommation
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.
: 4 étoiles vertes pour la bellenergie
Avec un taux de 21 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur ou égal à la moyenne (25 saisines), la bellenergie atteint le meilleur niveau de qualité. C'est un résultat très positif, reflet d'un service client réactif et efficace.
Au classement national, la bellenergie se positionne 7ème sur 17 fournisseurs analysés.
Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :
- Enercoop : 6 pour 100 000 contrats
- Ilek : 14 pour 100 000 contrats
- Octopus Energy : 15 pour 100 000 contrats
Choisir la bonne offre d'énergie n'a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d'œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur la bellenergie et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
la bellenergie
Les avis clients soulignent la satisfaction générale vis-à-vis de la bellenergie, particulièrement pour ses prix attractifs, la qualité de son service client et son engagement pour une électricité verte.
L'avis de l'expert sur l'offre Prudence, la meilleure offre d'électricité de la bellenergie
La meilleure offre d'électricité de la bellenergie est Prudence avec un Selectra Score de A.
Prudence
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
L’offre Prudence de la bellenergie affiche un prix du kWh TTC garanti moins cher que le TRV et fixe pendant un an. En plus, l’offre propose une électricité verte d’origine française, intéressante pour un client sensible à l’environnement. Selectra souligne la compétitivité tarifaire et le caractère écoresponsable. Petit bémol : l’option électricité verte labellisée VertVolt est payante. Ce n’est pas l’offre la plus qualitative du marché, mais pour sécuriser un prix bas sur un an, Selectra la trouve attractive.
la bellenergie ne propose pas de gaz naturel
En mai 2026, la bellenergie ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Consultez nos options :
- Comparateur Gaz
- Sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
- Fournisseurs de gaz les moins chers
- Offres de biogaz
Notre avis global sur la bellenergie
Chez Selectra, nous pensons que la bellenergie se distingue par sa forte croissance et son engagement dans la transition énergétique durable. Ce fournisseur jeune bénéficie du soutien d’un groupe public européen solide et propose à ses clients un service client basé à Toulon, réputé pour sa rapidité et sa disponibilité. L’ajout d’une application mobile complète en 2025 permet désormais une gestion simplifiée des contrats et du suivi de consommation au quotidien, un point fort apprécié des utilisateurs.
La bellenergie cible tous les profils, particuliers comme entreprises, avec des offres vertes à tarifs attractifs. Nous retenons surtout son effort pour proposer des prix en dessous du tarif réglementé, tout en assurant une qualité de service reconnue par une très bonne satisfaction de ses clients. La présence de toutes ses équipes en France et une progression remarquable du nombre de clients confortent l’image d’un fournisseur fiable, accessible et soucieux de l'accompagnement.
Nos autres contenus sur la bellenergie : Tarifs Heures Creuses Parrainage Contact
la bellenergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que la bellenergie affiche une excellente note globale de 4,33/5, il reste derrière UEM, qui atteint 4,82/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
UEM
Octopus Energy
Enercoop
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Hellio
Picoty
edsb
Gazelec
Ekwateur
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Nous avons Souscrit un contrat le 17 février
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