Avis la bellenergie 4,4/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

la bellenergie obtient une note moyenne pondérée de 4,4 sur 5, calculée à partir de 1563 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 4,04/5 sur Selectra à 4,6/5 sur Avis Vérifiés, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Le fournisseur présente un taux de saisines modéré, avec 21 saisines pour 100 000 contrats, inférieur à la moyenne nationale de 25, ce qui suggère un bon service avec peu de recours au Médiateur.

la bellenergie : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis

Que disent les derniers avis clients la bellenergie sur Selectra ?

Le fournisseur la bellenergie affiche une note moyenne de 4,05/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 142 avis.

Que disent les avis positifs sur la bellenergie ?

Les avis positifs sur La Bellenergie illustrent un véritable engouement des clients pour ce jeune fournisseur vert. Beaucoup saluent en premier lieu la compétitivité des tarifs, qui permet de réaliser des économies par rapport aux fournisseurs historiques. Autre point fort largement plébiscité : la qualité du service client. Les retours mettent en avant la disponibilité et l’efficacité de l’équipe, joignable rapidement par téléphone et attentive aux demandes. Les clients apprécient également la simplicité et la transparence des offres, avec des tarifs clairs et une gestion administrative facilitée. Enfin, l’engagement en faveur d’une électricité 100% verte, labellisée VertVolt, rassure et convainc les consommateurs soucieux de l’environnement. Avec des outils digitaux modernes, dont une application mobile, La Bellenergie se démarque comme un fournisseur innovant et fiable, en phase avec les attentes de ses clients.

Que reproche-t-on à la bellenergie ?

Les avis négatifs sur La Bellenergie mettent en avant plusieurs motifs récurrents d’insatisfaction. De nombreux clients se plaignent d’un remboursement trop lent lors d’un trop-perçu, parfois attendu pendant plusieurs mois après la résiliation du contrat, ce qui génère frustration et perte de confiance. À cela s’ajoute un service client jugé inefficace, avec des conseillers incapables de traiter efficacement les demandes, des réponses contradictoires et un vrai sentiment de dossier laissé à l’abandon. Certains relatent des difficultés à obtenir une réponse claire, des relances sans suite et une communication peu transparente—jusqu’à évoquer parfois une prise de haut par certains interlocuteurs. Enfin, le manque de réactivité pour répondre aux emails ou aux demandes de rappel ajoute à ce climat d’insatisfaction, avec l’impression de n’être qu’un numéro et non un client pris en considération. Malgré des tarifs attractifs, ces difficultés dans la prise en charge client et la gestion des remboursements ternissent l’expérience pour certains usagers.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.

: 4 étoiles vertes pour la bellenergie

Avec un taux de 21 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur ou égal à la moyenne (25 saisines), la bellenergie atteint le meilleur niveau de qualité. C’est un résultat très positif, reflet d’un service client réactif et efficace.

Au classement national, la bellenergie se positionne 7ème sur 17 fournisseurs analysés.

Notre avis d'expert sur la bellenergie et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Prudence, la meilleure offre d'électricité de la bellenergie

La meilleure offre d'électricité de la bellenergie est Prudence avec un Selectra Score de A.

Selon Selectra, l'offre Prudence de la bellenergie est intéressante pour les clients qui cherchent à payer moins cher que le TRV. En plus d’un prix fixe sur l’électricité pendant un an, l’offre propose de l’électricité verte d’origine française en standard. Seul bémol : le label VertVolt n’est pas inclus et reste une option payante. Selectra recommande cette offre pour ceux qui privilégient un tarif garanti et une démarche environnementale, tout en restant attentif à la composition exacte de l'électricité verte fournie.

la bellenergie ne propose pas de gaz naturel

En mars 2026, la bellenergie ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Consultez nos options :

• Comparateur Gaz
• Sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
• Fournisseurs de gaz les moins chers
• Offres de biogaz

Notre avis global sur la bellenergie

Chez Selectra, nous pensons que la bellenergie s'impose comme un acteur dynamique de l’énergie verte en France grâce à sa forte croissance et une politique de tarifs très compétitifs. Le fournisseur mise notamment sur la qualité de sa relation client, avec une équipe basée à Toulon et un temps d’attente téléphonique très court. L’ajout récent d’une application mobile vient renforcer l’accessibilité et la simplicité des démarches, ce qui illustre une volonté d’accompagner efficacement ses clients au quotidien.

Nous remarquons également que la bellenergie propose des offres d’énergie labellisées « VertVolt engagé », tout en assurant la stabilité de ses prix sur différentes durées, ce qui sécurise les consommateurs face aux fluctuations du marché. Sa croissance rapide et son positionnement sur le segment des particuliers, entreprises et collectivités témoignent de son ambition de devenir un partenaire solide pour tous types de clients en quête d'énergie plus responsable.

la bellenergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que la bellenergie affiche une excellente note globale de 4,41/5, il reste derrière Alpiq, qui atteint 4,84/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

Alpiq

4,8

5.9k avis clients sur plusieurs plateformes

UEM

4,8

267 avis clients sur plusieurs plateformes

Octopus Energy

4,8

769.2k avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Enercoop

4,4

(439)

Octopus Energy

4,2

(374)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

ilek

3,6

(368)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.1k)

Mint Énergie

3,4

(1.6k)

Gaz de Bordeaux

3,1

(113)

TotalEnergies

3,1

(3.1k)

Vattenfall

3,1

(514)

Alpiq

3,1

(190)

Primeo

3,0

(149)

Urban Solar Energy

2,8

(38)

Ekwateur

2,7

(801)

Alterna

2,4

(52)

Happ-e

2,2

(157)

elmy

1,9

(58)

EDF

1,8

(965)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(854)

ES Strasbourg

1,3

(54)

Seolis

1,2

(28)

JPME

1,0

(87)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.