Avis la bellenergie 4/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
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la bellenergie obtient une note moyenne pondérée de 4,2 sur 5, calculée à partir de 883 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 4/5 sur Selectra à 4,5/5 sur Avis Vérifiés, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Le fournisseur présente un taux de saisines modéré, avec 19 saisines pour 100 000 contrats, inférieur à la moyenne nationale de 27, ce qui suggère un bon service avec peu de recours au Médiateur.
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Que disent les derniers avis clients la bellenergie sur Selectra ?
Le fournisseur la bellenergie affiche une note moyenne de 4/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 121 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur la bellenergie ?
77% des clients de la bellenergie se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, 61% jugent le service excellent (73 avis sur 121), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.
Fournisseur d'énergie ayant le coût le moins cher et offrant un SAV impeccable. Rien à redire
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Les avis positifs sur la bellenergie révèlent plusieurs points forts qui séduisent les clients. Beaucoup soulignent la compétitivité des prix, estimant que la bellenergie propose parmi les tarifs les plus attractifs du marché pour l’électricité verte. Les consommateurs apprécient également la qualité du service client, saluée pour son efficacité et sa rapidité, notamment au téléphone avec des délais d’attente très courts. Autre avantage largement reconnu : l’offre 100% verte et labellisée VertVolt, qui rassure les clients sensibles à l’origine renouvelable de leur énergie. Le lancement récent d’une application mobile et la présence d’un espace client en ligne facilitent aussi les démarches, contribuant à une expérience fluide et moderne. Enfin, le programme de parrainage et la reconnaissance obtenue à travers des prix (meilleur fournisseur d’électricité et d’électricité verte 2024) renforcent l’image d’un fournisseur dynamique, engagé et proche de ses clients.
Ce qui revient le plus : Compétitivité des prix Service client réactif Electricité verte labellisée
Que reproche-t-on à la bellenergie ?
Selon les avis déposés sur Selectra, 21 % des clients de la bellenergie se disent insatisfaits. Parmi eux, 21 ont attribué la note minimale de 1 et 5 la note de 2, sur un total de 121 avis. Ils sont également 2 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.
3 mois. C’est le temps qu’il aura fallu à cette société pour me rembourser la somme de 9€ de trop perçu, suite à une résiliation. Je n’ose même pas imaginer quand les clients ont plus d’argent en remboursement… Par contre, pour les prélèvements, La Belle Énergie est bien présente tous les mois, ça ce n’est pas un problème !
Tous les interlocuteurs que j’avais au téléphone de manière hebdomadaire montre l’incompétence de leurs services (avec soit disant des relances effectuées tous les jours au service comptabilité)… Personne ne prend en charge votre dossier, on ne répond pas à vos mails et on vous prend de haut au téléphone. Quand je demandais pourquoi on ne répondait pas à mes mails aux conseillers que j’avais en ligne, on me répondait « parce qu’on attend une réponse nous aussi »… Preuve de leur incompétence. On me donnait des informations contradictoires TOUTES LES SEMAINES. Les responsables ne rappellent pas ( à se demander si ils existent vraiment). L'énergie n’est pas cher mais on voit bien la baisse de qualité et de la prise de sérieux aux avis sur Internet avec une note qui a baissé de presque moitié en l’espace de quelques mois… Si vous n’avez pas assez d’effectif dans votre société, inutile de faire de la publicité ou de ne prendre pour un numéro de contrat… Il faut vraiment que les dirigeants se posent des questions et vérifier les réponses avant de les donner. Une conseillère m’a même dit au téléphone « on est très mauvais pour les remboursements, ce n’est pas notre point fort » !! Alors si vous vous posez la question de changer de fournisseur aujourd’hui, fuyez cette société (littéralement) et allez dans une autre où vous n’êtes pas considéré pour un moins que rien.
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1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
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Les avis négatifs sur La Bellenergie mettent en avant plusieurs points d’insatisfaction qui méritent attention. Beaucoup de clients évoquent la lenteur et la complexité des remboursements : certains ont dû attendre plusieurs mois pour récupérer un trop-perçu, malgré des relances fréquentes et des promesses non tenues par e-mail ou téléphone. Ce sentiment d’être délaissé est accentué par l’incompétence ressentie du service client : dossiers non suivis, réponses contradictoires, absence de rappel des responsables et manque de clarté dans les échanges. En parallèle, des utilisateurs rapportent un manque de réactivité aux mails et se plaignent d’être traités avec désinvolture lors des appels. Quelques cas isolés signalent également des soucis de mise en service ayant entraîné des coupures d’électricité, ainsi qu’un suivi de consommation jugé insuffisant avant la sortie de l’application mobile. Globalement, ces retours témoignent d’une frustration face à un service qui manque parfois de rigueur, surtout lorsqu’il y a des problèmes de paiement ou de gestion administrative.
Ce qui revient le plus : Remboursements trop lents Service client incompétent Réponses contradictoires et délais de traitement
la bellenergie : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 26/11/2025 |
4,2/5 | 605 avis |
| Avis Vérifiés Mis à jour le 26/11/2025 |
4,5/5 | 157 avis |
| Selectra Mis à jour le 02/12/2025 |
4/5 | 121 avis |
| Total | 4,2/5 | 883 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.20 x 605 + 4.50 x 157 + 4.00 x 121) / 883 = 4.23 sur 5.
Les avis positifs sur la bellenergie
- Tarifs très compétitifs : l’électricité est souvent moins chère que le tarif réglementé, tout en restant 100% verte.
- Service client rapide et efficace : très peu d’attente au téléphone, équipe basée à Toulon, suivi personnalisé et accessible.
- Offres 100% vertes labellisées VertVolt Engagé, pour une transition énergétique réelle et vérifiée.
- Application mobile pratique (disponible dès août 2025), permettant un suivi simple et des démarches en ligne.
- Programme de parrainage attractif : jusqu’à 30€ offerts pour le parrain et 20€ pour le filleul.
- Forte croissance et fiabilité : la bellenergie a su convaincre 100 000 clients en 2 ans et affiche d’excellentes notes sur différentes plateformes d’avis.
- Récompenses nationales : élue meilleur fournisseur d’électricité et meilleure offre verte par Selectra en 2024.
Les avis négatifs sur la bellenergie
- Difficultés et lenteurs pour les remboursements : de nombreux clients signalent des retards importants pour récupérer leur trop-perçu après résiliation.
- Communication parfois perfectible : certaines réponses tardent ou manquent de clarté, notamment par e-mail, avec des informations parfois contradictoires.
- Mise en service parfois chaotique : des problèmes ponctuels lors de l’activation du compteur ou lors du changement de fournisseur.
- Application mobile arrivée tardivement : absence remarquée avant 2025, ce qui a freiné certains utilisateurs dans leur suivi de consommation.
- Sur-estimation de consommation évoquée : certains estiment que leur consommation est évaluée un peu trop haut.
- Manque d’offres “étudiants” ou petits budgets selon quelques avis, les tarifs peuvent sembler moins accessibles à certains profils très sensibles au prix.
Les avis sur la bellenergie apparaissent très cohérents d’une plateforme à l’autre, ce qui suggère une collecte transparente et fiable. Pour compléter votre analyse, vous pouvez consulter le taux de saisines publié par le Médiateur national de l’énergie.
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
: 4 étoiles vertes pour la bellenergie
Avec un taux de 19 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur ou égal à la moyenne (27 saisines), la bellenergie atteint le meilleur niveau de qualité. C’est un résultat très positif, reflet d’un service client réactif et efficace.
Au classement national, la bellenergie se positionne 6ème sur 17 fournisseurs analysés.
Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :
- Enercoop : 10 pour 100 000 contrats
- Octopus Energy : 13 pour 100 000 contrats
- Ilek : 13 pour 100 000 contrats
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur la bellenergie et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
la bellenergie
Les avis clients sur la bellenergie mettent en avant la qualité du service client, la réactivité et les tarifs compétitifs, témoignant d’une satisfaction globale pour un fournisseur vert engagé et fiable.
L'avis de l'expert sur l'offre Prudence, la meilleure offre d'électricité de la bellenergie
La meilleure offre d'électricité de la bellenergie est Prudence avec un Selectra Score de A.
Prudence
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Selectra met en avant que Prudence de la bellenergie est l'offre la moins chère du fournisseur, avec des prix du kWh fixes un an et environ 8,25 % sous le TRV. L'électricité est verte et d'origine française, ce qui plaira aux consommateurs soucieux de l’environnement. Attention toutefois, le label VertVolt n’est qu’en option payante. Dans l’ensemble, Selectra recommande cette offre à ceux qui cherchent un prix bas garanti un an avec une dimension écologique.
la bellenergie ne propose pas de gaz naturel
En décembre 2025, la bellenergie ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Consultez nos options :
- Comparateur Gaz
- Sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
- Fournisseurs de gaz les moins chers
- Offres de biogaz
Notre avis global sur la bellenergie
Chez Selectra, nous pensons que la bellenergie se distingue par sa croissance rapide et son positionnement sur l’énergie verte en France. Nous remarquons une volonté claire de proposer des tarifs attractifs et de garantir la qualité du service client, avec un temps d’attente téléphonique réduit et la mise à disposition d’outils digitaux adaptés, comme une application mobile récente pour simplifier la gestion du contrat.
La bellenergie bénéficie du soutien d’un grand groupe européen et d’une structuration locale avec des équipes basées à Toulon, ce qui contribue à la fiabilité et à l’accessibilité du service. Nous apprécions également que ce fournisseur propose des offres engagées vers la transition énergétique, tout en continuant d’enrichir son bouquet de services pour répondre aux attentes des particuliers comme des professionnels.
Nos autres contenus sur la bellenergie : Tarifs Heures Creuses Parrainage Contact
la bellenergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que la bellenergie affiche une excellente note globale de 4,23/5, il reste derrière Enercoop, qui atteint 4,87/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Enercoop
Alpiq
Plenitude
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enercoop
OHM Énergie
Engie
Octopus Energy
ilek
Vattenfall
Dyneff
Alpiq
Mint Énergie
Primeo
TotalEnergies
Ekwateur
Switch Energy
Urban Solar Energy
Gaz de Bordeaux
Alterna
Happ-e
Plenitude
elmy
EDF
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Tarif intéressant
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