Avis la bellenergie 4/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
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la bellenergie obtient une note moyenne pondérée de 4,3 sur 5, calculée à partir de 964 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 4/5 sur Selectra à 4,6/5 sur Avis Vérifiés, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Le fournisseur présente un taux de saisines modéré, avec 19 saisines pour 100 000 contrats, inférieur à la moyenne nationale de 27, ce qui suggère un bon service avec peu de recours au Médiateur.
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Que disent les derniers avis clients la bellenergie sur Selectra ?
Le fournisseur la bellenergie affiche une note moyenne de 4/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 118 avis.
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1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur la bellenergie ?
76% des clients de la bellenergie se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, 61% jugent le service excellent (72 avis sur 118), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.
Fournisseur d'énergie ayant le coût le moins cher et offrant un SAV impeccable. Rien à redire
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Les avis positifs sur la bellenergie témoignent d’une réelle satisfaction des clients autour de plusieurs aspects essentiels. D’abord, beaucoup saluent la compétitivité des prix, mettant en avant des offres à prix fixe avantageuses, souvent en dessous du tarif réglementé, ce qui permet de maîtriser le budget énergie sur la durée. Les utilisateurs apprécient aussi la qualité du service client : réactivité, disponibilité téléphonique avec un temps d’attente moyen très faible, et une équipe basée en France, à Toulon. L'arrivée récente de l’application mobile est également un point fort noté dans les retours, rendant les démarches du quotidien plus simples et intuitives, notamment pour le suivi de la consommation et la gestion de compte. Enfin, la bellenergie se distingue par son engagement dans la transition énergétique, avec des offres 100% vertes labellisées “VertVolt engagé”, un argument qui séduit les clients soucieux d’agir pour l’environnement. En somme, ces avis mettent en avant un fournisseur à la fois moderne, responsable et accessible.
Ce qui revient le plus : Prix compétitifs Service client Énergie verte
Que reproche-t-on à la bellenergie ?
Selon les avis déposés sur Selectra, 21 % des clients de la bellenergie se disent insatisfaits. Parmi eux, 20 ont attribué la note minimale de 1 et 5 la note de 2, sur un total de 118 avis. Ils sont également 3 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.
3 mois. C’est le temps qu’il aura fallu à cette société pour me rembourser la somme de 9€ de trop perçu, suite à une résiliation. Je n’ose même pas imaginer quand les clients ont plus d’argent en remboursement… Par contre, pour les prélèvements, La Belle Énergie est bien présente tous les mois, ça ce n’est pas un problème !
Tous les interlocuteurs que j’avais au téléphone de manière hebdomadaire montre l’incompétence de leurs services (avec soit disant des relances effectuées tous les jours au service comptabilité)… Personne ne prend en charge votre dossier, on ne répond pas à vos mails et on vous prend de haut au téléphone. Quand je demandais pourquoi on ne répondait pas à mes mails aux conseillers que j’avais en ligne, on me répondait « parce qu’on attend une réponse nous aussi »… Preuve de leur incompétence. On me donnait des informations contradictoires TOUTES LES SEMAINES. Les responsables ne rappellent pas ( à se demander si ils existent vraiment). L'énergie n’est pas cher mais on voit bien la baisse de qualité et de la prise de sérieux aux avis sur Internet avec une note qui a baissé de presque moitié en l’espace de quelques mois… Si vous n’avez pas assez d’effectif dans votre société, inutile de faire de la publicité ou de ne prendre pour un numéro de contrat… Il faut vraiment que les dirigeants se posent des questions et vérifier les réponses avant de les donner. Une conseillère m’a même dit au téléphone « on est très mauvais pour les remboursements, ce n’est pas notre point fort » !! Alors si vous vous posez la question de changer de fournisseur aujourd’hui, fuyez cette société (littéralement) et allez dans une autre où vous n’êtes pas considéré pour un moins que rien.
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Les avis négatifs sur La Bellenergie mettent en avant plusieurs points sensibles qui reviennent régulièrement dans les retours des clients. Le plus marquant concerne les remboursements tardifs : nombre de clients déplorent des délais anormalement longs pour récupérer des trop-perçus après une résiliation ou correction de facture, certains évoquant des semaines, voire des mois d’attente. Ce problème est souvent aggravé par une gestion du service client jugée incompétente : dossiers mal suivis, réponses contradictoires d’un interlocuteur à l’autre et une impression générale de manque de sérieux. Les clients se plaignent également d’un manque de réactivité : peu ou pas de réponses aux e-mails, appels non rappelés et renseignements imprécis, ce qui ajoute à la frustration des usagers. À ces soucis majeurs s’ajoutent parfois des interrogations sur la fiabilité du suivi de consommation, certains regrettant un accès insuffisant à leurs données en temps réel. L’ensemble de ces points alimente une certaine défiance, surtout pour ceux qui rencontrent des difficultés à être considérés autrement que comme un simple numéro de dossier.
Ce qui revient le plus : Remboursements tardifs Service client incompétent Manque de réactivité
la bellenergie : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 12/11/2025 |
4,2/5 | 583 avis |
| Avis Vérifiés Mis à jour le 12/11/2025 |
4,6/5 | 263 avis |
| Selectra Mis à jour le 18/11/2025 |
4/5 | 118 avis |
| Total | 4,3/5 | 964 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.20 x 583 + 4.60 x 263 + 4.00 x 118) / 964 = 4.28 sur 5.
Les avis positifs sur la bellenergie
- Tarifs parmi les plus bas du marché. Des prix au kWh souvent inférieurs au tarif réglementé.
- Électricité 100% verte et française, avec des offres labellisées VertVolt "Engagé". Un vrai engagement pour la transition énergétique !
- Service client réactif et facilement joignable. Temps d’attente téléphonique très court.
- Application mobile et espace client en ligne pratiques pour gérer ses contrats et suivre sa consommation.
- Programme de parrainage attractif pour partager les avantages avec ses proches.
- Fournisseur primé : doubles récompenses Selectra 2024 pour la compétitivité des prix et l’engagement vert.
- Offres sur-mesure aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels et collectivités.
- Soutien à l’économie locale avec des équipes basées à Toulon.
Les avis négatifs sur la bellenergie
- Difficultés et lenteurs dans les remboursements lors de trop-perçus, parfois plusieurs mois d’attente.
- Assistance parfois jugée inégale : des clients regrettent un manque de suivi et des réponses contradictoires.
- Gestion de fin de contrat perfectible : certaines réclamations concernant la résiliation ou la clôture.
- Manque de clarté pour le suivi ultra-détaillé de la consommation (pas de suivi journalier à l’heure près pour tous).
- Quelques avis font état d’une prise en charge trop administrative, où l’on se sent parfois "numéro de contrat".
- Délais et erreurs ponctuels lors de la mise en service signalés par certains clients.
Les avis sur la bellenergie apparaissent très cohérents d’une plateforme à l’autre, ce qui suggère une collecte transparente et fiable. Pour compléter votre analyse, vous pouvez consulter le taux de saisines publié par le Médiateur national de l’énergie.
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
: 4 étoiles vertes pour la bellenergie
Avec un taux de 19 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur ou égal à la moyenne (27 saisines), la bellenergie atteint le meilleur niveau de qualité. C’est un résultat très positif, reflet d’un service client réactif et efficace.
Au classement national, la bellenergie se positionne 6ème sur 17 fournisseurs analysés.
Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :
- Enercoop : 10 pour 100 000 contrats
- Octopus Energy : 13 pour 100 000 contrats
- Ilek : 13 pour 100 000 contrats
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur la bellenergie et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
la bellenergie
Les avis clients sur la bellenergie soulignent une expérience très positive, avec une grande satisfaction sur la qualité du service client, les tarifs attractifs et l'engagement dans l'énergie verte.
L'avis de l'expert sur l'offre Prudence, la meilleure offre d'électricité de la bellenergie
La meilleure offre d'électricité de la bellenergie est Prudence avec un Selectra Score de A.
Prudence
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Selon Selectra, l’offre Prudence de la bellenergie séduit par un prix du kWh HT environ 8% sous le TRV et des tarifs fixes pendant un an. L’électricité est 100% verte française. Point négatif : le label VertVolt reste en option payante. L’offre est adaptée à ceux qui veulent payer moins cher et soutenir la transition énergétique, sans viser le niveau d’engagement du label VertVolt. Selectra ne conseille pas cette offre à qui recherche la plus haute exigence environnementale.
la bellenergie ne propose pas de gaz naturel
En novembre 2025, la bellenergie ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Consultez nos options :
- Comparateur Gaz
- Sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
- Fournisseurs de gaz les moins chers
- Offres de biogaz
Notre avis global sur la bellenergie
Chez Selectra, nous pensons que la bellenergie se distingue par son engagement en faveur de l’énergie verte et par une croissance rapide sur le marché. Ce fournisseur dispose de toutes ses équipes à Toulon, offrant ainsi un service client réactif, avec un temps d’attente téléphonique très court depuis début 2025. L’application mobile récemment lancée facilite les démarches des clients et complète avantageusement l’espace client en ligne, ce qui montre la volonté d’améliorer l’expérience utilisateur.
Nous retenons également que la bellenergie propose des offres à prix compétitifs, avec une attention particulière portée à la stabilité des prix sur la durée et une politique tarifaire attractive. La fiabilité de la bellenergie se reflète par un faible taux de litiges et une excellente satisfaction client. Ce positionnement, associé à une démarche environnementale claire, en fait un fournisseur à considérer pour ceux qui recherchent à la fois des prix stables et une énergie plus durable.
Nos autres contenus sur la bellenergie : Tarifs Heures Creuses Parrainage Contact
la bellenergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que la bellenergie affiche une excellente note globale de 4,28/5, il reste derrière Enercoop, qui atteint 4,87/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Enercoop
Alpiq
Plenitude
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enercoop
OHM Énergie
Engie
ilek
Octopus Energy
Vattenfall
Dyneff
Alpiq
Mint Énergie
Ekwateur
TotalEnergies
Primeo
Urban Solar Energy
Switch Energy
Gaz de Bordeaux
Alterna
Happ-e
Plenitude
elmy
EDF
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
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