Avis la bellenergie 4,1/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
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la bellenergie obtient une note moyenne pondérée de 4,4 sur 5, calculée à partir de 1288 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 4,1/5 sur Selectra à 4,6/5 sur Avis Vérifiés, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Le fournisseur présente un taux de saisines modéré, avec 19 saisines pour 100 000 contrats, inférieur à la moyenne nationale de 27, ce qui suggère un bon service avec peu de recours au Médiateur.
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Que disent les derniers avis clients la bellenergie sur Selectra ?
Le fournisseur la bellenergie affiche une note moyenne de 4,1/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 131 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur la bellenergie ?
77% des clients de la bellenergie se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, 61% jugent le service excellent (80 avis sur 131), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.
Fournisseur d'énergie ayant le coût le moins cher et offrant un SAV impeccable. Rien à redire
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Les avis positifs sur la bellenergie soulignent plusieurs points forts qui séduisent les clients. Beaucoup mettent en avant la compétitivité des tarifs, jugés très attractifs et souvent inférieurs au tarif réglementé, ce qui permet de faire des économies immédiates. Le service client est aussi plébiscité : les utilisateurs saluent son efficacité et sa réactivité, avec un temps d’attente moyen très court au téléphone et des conseillers disponibles pour accompagner chaque démarche. Enfin, la démarche écologique et l’engagement pour des offres d’électricité 100% verte, notamment labellisées “VertVolt engagé”, sont des aspects largement appréciés par les consommateurs sensibles à la transition énergétique. Cette combinaison de prix avantageux, de services fiables et d’engagement écologique donne à la bellenergie une image moderne et dynamique qui attire de plus en plus de clients satisfaits.
Ce qui revient le plus : Compétitivité des tarifs Service client Électricité verte et engagée
Que reproche-t-on à la bellenergie ?
Selon les avis déposés sur Selectra, 21 % des clients de la bellenergie se disent insatisfaits. Parmi eux, 22 ont attribué la note minimale de 1 et 5 la note de 2, sur un total de 131 avis. Ils sont également 2 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.
3 mois. C’est le temps qu’il aura fallu à cette société pour me rembourser la somme de 9€ de trop perçu, suite à une résiliation. Je n’ose même pas imaginer quand les clients ont plus d’argent en remboursement… Par contre, pour les prélèvements, La Belle Énergie est bien présente tous les mois, ça ce n’est pas un problème !
Tous les interlocuteurs que j’avais au téléphone de manière hebdomadaire montre l’incompétence de leurs services (avec soit disant des relances effectuées tous les jours au service comptabilité)… Personne ne prend en charge votre dossier, on ne répond pas à vos mails et on vous prend de haut au téléphone. Quand je demandais pourquoi on ne répondait pas à mes mails aux conseillers que j’avais en ligne, on me répondait « parce qu’on attend une réponse nous aussi »… Preuve de leur incompétence. On me donnait des informations contradictoires TOUTES LES SEMAINES. Les responsables ne rappellent pas ( à se demander si ils existent vraiment). L'énergie n’est pas cher mais on voit bien la baisse de qualité et de la prise de sérieux aux avis sur Internet avec une note qui a baissé de presque moitié en l’espace de quelques mois… Si vous n’avez pas assez d’effectif dans votre société, inutile de faire de la publicité ou de ne prendre pour un numéro de contrat… Il faut vraiment que les dirigeants se posent des questions et vérifier les réponses avant de les donner. Une conseillère m’a même dit au téléphone « on est très mauvais pour les remboursements, ce n’est pas notre point fort » !! Alors si vous vous posez la question de changer de fournisseur aujourd’hui, fuyez cette société (littéralement) et allez dans une autre où vous n’êtes pas considéré pour un moins que rien.
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Les avis négatifs sur La Bellenergie font remonter plusieurs axes d’insatisfaction qui méritent attention. Le plus fréquemment cité concerne la lenteur des remboursements : certains clients évoquent un délai de plusieurs mois pour récupérer un trop-perçu après résiliation, ce qui génère de la frustration et un sentiment d’abandon. Parallèlement, beaucoup dénoncent un vrai manque de réactivité du service client : mails sans réponse, informations contradictoires, et prise en charge jugée insuffisante. Les échanges téléphoniques, pour certains, laissent une impression de superficialité ou de mépris, avec des responsables difficilement joignables. Enfin, bien que plus isolés, des clients se plaignent de problèmes techniques à la mise en service, comme des coupures inopinées du compteur. Ces retours montrent que si La Bellenergie est compétitive sur ses tarifs, elle doit redoubler d’efforts sur le suivi administratif et humain pour rassurer pleinement sa clientèle.
Ce qui revient le plus : Lenteur des remboursements Service client peu réactif Problèmes techniques de mise en service
la bellenergie : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 28/01/2026 |
4,3/5 | 851 avis |
| Avis Vérifiés Mis à jour le 28/01/2026 |
4,6/5 | 306 avis |
| Selectra Mis à jour le 31/01/2026 |
4,1/5 | 131 avis |
| Total | 4,4/5 | 1288 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.30 x 851 + 4.60 x 306 + 4.10 x 131) / 1288 = 4.35 sur 5.
Les avis positifs sur la bellenergie
- Tarifs très compétitifs : souvent moins chers que le tarif réglementé, pour tous les profils.
- Électricité 100% verte et française, avec des offres labellisées “VertVolt engagé”.
- Service client basé en France, réactif et disponible : temps d’attente d’environ 20 secondes.
- Application mobile et espace client en ligne pour gérer son contrat facilement.
- Programmes de parrainage attractifs : jusqu’à 30€ offerts pour le parrain.
- Récompensé par plusieurs prix nationaux comme meilleur fournisseur d’électricité et d’électricité verte en 2024.
- Offres à prix fixes sur 1, 2 ou 3 ans pour sécuriser son budget.
Les avis négatifs sur la bellenergie
- Délais de remboursement jugés longs lors de trop-perçus après une résiliation.
- Communication parfois perfectible : réponses contradictoires et suivi des dossiers manquant de clarté selon certains clients.
- Quelques retours sur la sous-estimation/surestimation de la consommation sur les factures.
- Application mobile lancée tardivement (août 2025), ce qui a laissé certains clients sans suivi détaillé de leur consommation auparavant.
- Manque perçu d’effectifs à certaines périodes, ce qui peut impacter le suivi personnalisé.
- Tarification moins adaptée pour les petits budgets ou étudiants selon certains avis.
- Des bémols lors de la mise en service ponctuelle (coupure exceptionnelle signalée).
Les avis sur la bellenergie apparaissent très cohérents d’une plateforme à l’autre, ce qui suggère une collecte transparente et fiable. Pour compléter votre analyse, vous pouvez consulter le taux de saisines publié par le Médiateur national de l’énergie.
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
: 4 étoiles vertes pour la bellenergie
Avec un taux de 19 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur ou égal à la moyenne (27 saisines), la bellenergie atteint le meilleur niveau de qualité. C’est un résultat très positif, reflet d’un service client réactif et efficace.
Au classement national, la bellenergie se positionne 6ème sur 17 fournisseurs analysés.
Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :
- Enercoop : 10 pour 100 000 contrats
- Octopus Energy : 13 pour 100 000 contrats
- Ilek : 13 pour 100 000 contrats
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur la bellenergie et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
la bellenergie
Les avis clients sur La Bellenergie soulignent une excellente satisfaction globale, en particulier pour la qualité du service client et les tarifs compétitifs associés à des offres d’électricité verte.
L'avis de l'expert sur l'offre Prudence, la meilleure offre d'électricité de la bellenergie
La meilleure offre d'électricité de la bellenergie est Prudence avec un Selectra Score de A.
Prudence
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
L’offre Prudence de la bellenergie séduit par son prix du kWh garanti inférieur au TRV et la stabilité induite par un tarif fixe pendant un an. Elle propose par ailleurs de l’électricité verte. Selon Selectra, c’est aussi l’offre la moins chère du fournisseur. Attention : l’électricité labellisée VertVolt n’est disponible qu’en option payante. Prudence convient à un client qui souhaite de la prévisibilité et une réduction immédiate sur sa facture, sans avoir accès à la meilleure garantie “verte” du fournisseur.
la bellenergie ne propose pas de gaz naturel
En janvier 2026, la bellenergie ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Consultez nos options :
- Comparateur Gaz
- Sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
- Fournisseurs de gaz les moins chers
- Offres de biogaz
Notre avis global sur la bellenergie
Chez Selectra, nous pensons que la bellenergie occupe une place de plus en plus remarquée sur le marché français de l’énergie, notamment grâce à une forte croissance et à une orientation claire vers la transition énergétique. L’entreprise se distingue par une structure locale, avec toutes ses équipes basées à Toulon, et affiche une qualité de service client appréciée, en particulier pour son temps d’attente réduit au téléphone. L’ajout récent d’une application mobile vient compléter un espace client en ligne déjà opérationnel, facilitant les démarches courantes au quotidien.
La politique tarifaire de la bellenergie est particulièrement attractive, notamment avec plusieurs offres fixes dont le prix du kWh est systématiquement inférieur au tarif réglementé. Nous relevons également son engagement à proposer une énergie 100 % verte, dont une part bénéficie du label « VertVolt engagé ». La croissance rapide de son parc clients et ses efforts pour garantir une expérience transparente traduisent une ambition réelle de s’imposer durablement comme acteur de référence de l’énergie en France.
Nos autres contenus sur la bellenergie : Tarifs Heures Creuses Parrainage Contact
la bellenergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que la bellenergie affiche une excellente note globale de 4,35/5, il reste derrière Alpiq, qui atteint 4,83/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Alpiq
Enercoop
Octopus Energy
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enercoop
Octopus Energy
OHM Énergie
Engie
ilek
Dyneff
Vattenfall
Alpiq
Mint Énergie
Primeo
TotalEnergies
Ekwateur
Urban Solar Energy
Gaz de Bordeaux
Alterna
Happ-e
Plenitude
elmy
EDF
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Très satisfaite
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