Avis la bellenergie 4,3/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

la bellenergie obtient une note moyenne pondérée de 4,3 sur 5, calculée à partir de 1897 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,6/5 sur Google Reviews à 4,6/5 sur Avis Vérifiés, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Le fournisseur présente un taux de saisines modéré, avec 21 saisines pour 100 000 contrats, inférieur à la moyenne nationale de 25, ce qui suggère un bon service avec peu de recours au Médiateur.

la bellenergie : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients la bellenergie sur Selectra ?

Le fournisseur la bellenergie affiche une note moyenne de 4,01/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 153 avis.

Que disent les avis positifs sur la bellenergie ?

Les avis positifs sur La Bellenergie sont nombreux et mettent en lumière plusieurs atouts majeurs du fournisseur. Les clients saluent en priorité les tarifs attractifs, qui se positionnent régulièrement en dessous des prix du marché, ce qui permet de réaliser des économies sans compromis sur la qualité. Autre point fort largement souligné : un service client efficace et disponible, avec des conseillers réactifs, facilement joignables et capables d’apporter des réponses claires dans des délais très courts. Les utilisateurs apprécient aussi l’engagement du fournisseur pour une énergie plus responsable, à travers des offres d’électricité 100% verte, certifiées VertVolt. Cette démarche environnementale séduit particulièrement une clientèle en recherche de sens dans leurs choix de consommation. Enfin, l’arrivée de l’application mobile et la simplicité de l’espace client en ligne renforcent l’expérience utilisateur en lui offrant plus d’autonomie et de confort au quotidien. Ces retours enthousiastes traduisent une vraie confiance envers un acteur jeune, mais ambitieux, qui s’impose déjà comme une alternative fiable et compétitive sur le marché français.

Que reproche-t-on à la bellenergie ?

Les avis négatifs sur la bellenergie pointent avant tout des difficultés majeures liées aux remboursements trop longs après résiliation. Plusieurs clients témoignent d’attentes de plusieurs semaines, voire de plusieurs mois, pour récupérer des sommes prélevées en trop, contrastant avec la rapidité des prélèvements mensuels. Cette lenteur suscite agacement et perte de confiance. Autre source fréquente d’insatisfaction : la perception d’un service client peu réactif ou inefficace. Des utilisateurs se plaignent de réponses évasives, d’interlocuteurs manquant d’autonomie et de suivi, ainsi que de mails restés sans réponse ou de responsables injoignables. Certains expriment même avoir reçu des informations contradictoires d’une semaine à l’autre. Enfin, quelques avis relèvent un manque de transparence sur la gestion des consommations, certains clients évoquant une estimation supérieure à leur consommation réelle ou des difficultés à suivre leur consommation précisément, surtout avant la sortie de l’application mobile. Ces retours montrent un vrai besoin d’amélioration sur la prise en charge des demandes et sur la clarté des informations fournies.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

: 4 étoiles vertes pour la bellenergie

Avec un taux de 21 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur ou égal à la moyenne (25 saisines), la bellenergie atteint le meilleur niveau de qualité. C'est un résultat très positif, reflet d'un service client réactif et efficace.

Au classement national, la bellenergie se positionne 7ème sur 17 fournisseurs analysés.

Notre avis d'expert sur la bellenergie et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Prudence, la meilleure offre d'électricité de la bellenergie

La meilleure offre d'électricité de la bellenergie est Prudence avec un Selectra Score de A.

L’offre Prudence de la bellenergie affiche un prix du kWh TTC garanti moins cher que le TRV et fixe pendant un an. En plus, l’offre propose une électricité verte d’origine française, intéressante pour un client sensible à l’environnement. Selectra souligne la compétitivité tarifaire et le caractère écoresponsable. Petit bémol : l’option électricité verte labellisée VertVolt est payante. Ce n’est pas l’offre la plus qualitative du marché, mais pour sécuriser un prix bas sur un an, Selectra la trouve attractive.

la bellenergie ne propose pas de gaz naturel

En mai 2026, la bellenergie ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Consultez nos options :

• Comparateur Gaz
• Sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
• Fournisseurs de gaz les moins chers
• Offres de biogaz

Notre avis global sur la bellenergie

Chez Selectra, nous pensons que la bellenergie se distingue par sa forte croissance et son engagement dans la transition énergétique durable. Ce fournisseur jeune bénéficie du soutien d’un groupe public européen solide et propose à ses clients un service client basé à Toulon, réputé pour sa rapidité et sa disponibilité. L’ajout d’une application mobile complète en 2025 permet désormais une gestion simplifiée des contrats et du suivi de consommation au quotidien, un point fort apprécié des utilisateurs.

La bellenergie cible tous les profils, particuliers comme entreprises, avec des offres vertes à tarifs attractifs. Nous retenons surtout son effort pour proposer des prix en dessous du tarif réglementé, tout en assurant une qualité de service reconnue par une très bonne satisfaction de ses clients. La présence de toutes ses équipes en France et une progression remarquable du nombre de clients confortent l’image d’un fournisseur fiable, accessible et soucieux de l'accompagnement.

la bellenergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que la bellenergie affiche une excellente note globale de 4,33/5, il reste derrière UEM, qui atteint 4,81/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

UEM

4,8

554 avis clients sur plusieurs plateformes

Octopus Energy

4,8

42.6k avis clients sur plusieurs plateformes

LLUM

4,8

209 avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,6

(812)

Enercoop

4,4

(451)

Hellio

4,3

(1.1k)

Picoty

4,3

(44)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

edsb

3,8

(80)

ilek

3,6

(372)

Gazelec

3,5

(32)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Mint Énergie

3,4

(1.7k)

Alpiq

3,2

(206)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Gaz de Bordeaux

3,1

(114)

Vattenfall

3,1

(533)

Primeo

3,0

(153)

Urban Solar Energy

3,0

(41)

Ekwateur

2,7

(808)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

elmy

1,9

(58)

EDF

1,8

(773)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(855)

ES Strasbourg

1,3

(54)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.