Avis la bellenergie 4,4/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

la bellenergie obtient une note moyenne pondérée de 4,4 sur 5, calculée à partir de 2209 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,7/5 sur Google Reviews à 4,6/5 sur Avis Vérifiés, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Le fournisseur présente un taux de saisines modéré, avec 21 saisines pour 100 000 contrats, inférieur à la moyenne nationale de 25, ce qui suggère un bon service avec peu de recours au Médiateur.

la bellenergie : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients la bellenergie sur Selectra ?

Le fournisseur la bellenergie affiche une note moyenne de 4/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 156 avis.

Que disent les avis positifs sur la bellenergie ?

Les avis positifs sur la bellenergie se distinguent par plusieurs atouts majeurs qui font l’unanimité auprès des clients. Le service client efficace et réactif est souvent cité, apprécié pour sa rapidité : une attente moyenne de seulement 20 secondes au téléphone et des conseillers disponibles pour répondre avec clarté. Autre point fort, la compétitivité des tarifs attire de nombreux consommateurs, séduits par des prix du kWh inférieurs au tarif réglementé et une transparence sur les offres proposées. Les utilisateurs remarquent également le caractère 100% vert de l’électricité, soulignant la démarche responsable et l’engagement écologique du fournisseur, en particulier grâce au label “VertVolt engagé”. Enfin, l’ouverture d’une application mobile moderne vient compléter l’espace client et faciliter le suivi des consommations et toutes les démarches du quotidien. Ces retours témoignent d’une véritable satisfaction et renforcent la confiance accordée à ce jeune acteur dynamique du marché de l’énergie verte.

Que reproche-t-on à la bellenergie ?

Les avis négatifs sur La Bellenergie mettent en avant des points de frustration bien précis. Le sujet qui revient fréquemment concerne le remboursement lent des trop-perçus : plusieurs clients se plaignent de délais excessifs pour récupérer de petites comme de grosses sommes, et dénoncent un traitement bien plus rapide des prélèvements que des restitutions d’argent. Le service client est aussi visé : certains usagers font état d’un sentiment d'incompétence, pointant des interlocuteurs peu réactifs, un manque de suivi des dossiers, des informations contradictoires et une absence de rappel de la part des responsables. Enfin, la communication apparaît comme un axe d’insatisfaction, avec des plaintes sur des mails sans réponse, des réponses évasives au téléphone et un sentiment d’être traité comme un simple numéro de contrat. Ce tableau met en lumière un besoin d’amélioration côté gestion administrative et relation client, notamment lors des résiliations ou en cas de problème, afin de renforcer la confiance et la satisfaction des abonnés.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

: 4 étoiles vertes pour la bellenergie

Avec un taux de 21 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur ou égal à la moyenne (25 saisines), la bellenergie atteint le meilleur niveau de qualité. C'est un résultat très positif, reflet d'un service client réactif et efficace.

Au classement national, la bellenergie se positionne 7ème sur 17 fournisseurs analysés.

Notre avis d'expert sur la bellenergie et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Prudence, la meilleure offre d'électricité de la bellenergie

La meilleure offre d'électricité de la bellenergie est Prudence avec un Selectra Score de A.

Selon Selectra, l’offre Prudence de la bellenergie séduit avec un prix du kWh TTC inférieur au TRV et fixé pendant 1 an. Elle propose de l’électricité verte et française, appréciable pour l’engagement environnemental. Prudence est clairement l’option la plus économique de la gamme la bellenergie. Toutefois, l’option électricité verte labellisée VertVolt reste payante, ce qui limite l’accès à un niveau supérieur de garanties environnementales. Cette offre reste donc un excellent choix pour ceux qui visent le prix bas et la stabilité, tout en privilégiant une énergie d’origine renouvelable standard.

la bellenergie ne propose pas de gaz naturel

En juin 2026, la bellenergie ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Consultez nos options :

• Comparateur Gaz
• Sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
• Fournisseurs de gaz les moins chers
• Offres de biogaz

Notre avis global sur la bellenergie

Chez Selectra, nous pensons que la bellenergie se démarque par sa croissance rapide et son engagement fort pour une énergie 100 % verte. Les équipes basées à Toulon contribuent à une proximité et une qualité de service appréciées des clients, avec un temps d’attente téléphonique très court et une application mobile dédiée qui simplifie les démarches du quotidien. Ce fournisseur fait également l’effort de proposer des offres compétitives, tout en restant centré sur l’accompagnement client.

Nous retenons le positionnement clair de la bellenergie sur la transition énergétique, avec une part importante de ses clients alimentés via le label « VertVolt engagé » et l’appui d’un groupe européen reconnu dans les énergies renouvelables. La diversité de ses offres et l’accessibilité de son service client confirment l’orientation de la bellenergie en faveur de solutions performantes et responsables pour les particuliers comme pour les professionnels.

la bellenergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que la bellenergie affiche une excellente note globale de 4,35/5, il reste derrière Octopus Energy, qui atteint 4,8/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

Octopus Energy

4,8

47.6k avis clients sur plusieurs plateformes

LLUM

4,8

209 avis clients sur plusieurs plateformes

UEM

4,8

664 avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,7

(1.0k)

Enercoop

4,4

(451)

Hellio

4,3

(1.1k)

Picoty

4,1

(46)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

edsb

3,8

(80)

ilek

3,6

(372)

Gazelec

3,5

(32)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Mint Énergie

3,4

(1.7k)

Alpiq

3,2

(208)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Vattenfall

3,1

(541)

Gaz de Bordeaux

3,1

(114)

Primeo

3,0

(159)

Urban Solar Energy

3,0

(41)

Ekwateur

2,7

(818)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

elmy

1,9

(58)

EDF

1,9

(778)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(855)

ES Strasbourg

1,3

(54)

Seolis

1,2

(29)

JPME

1,0

(87)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.