Avis la bellenergie 4/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
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la bellenergie obtient une note moyenne pondérée de 4,3 sur 5, calculée à partir de 934 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 4/5 sur Selectra à 4,6/5 sur Avis Vérifiés, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Le fournisseur présente un taux de saisines modéré, avec 19 saisines pour 100 000 contrats, inférieur à la moyenne nationale de 27, ce qui suggère un bon service avec peu de recours au Médiateur.
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Que disent les derniers avis clients la bellenergie sur Selectra ?
Le fournisseur la bellenergie affiche une note moyenne de 4/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 117 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur la bellenergie ?
76% des clients de de la bellenergie se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, 61% jugent le service excellent (71 avis sur 117), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.
Fournisseur d'énergie ayant le coût le moins cher et offrant un SAV impeccable. Rien à redire
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Les avis positifs sur la bellenergie soulignent avant tout la compétitivité des tarifs, qui figurent parmi les plus attractifs sur le marché de l’électricité verte. De nombreux clients apprécient également la qualité du service client : l’équipe basée à Toulon est reconnue pour être réactive et efficace, avec un temps d’attente téléphonique particulièrement court. Un autre point régulièrement mis en avant concerne les offres 100% vertes labellisées, répondant aux attentes de consommateurs engagés dans la transition énergétique. Enfin, la sortie récente de l’application mobile vient compléter l’expérience utilisateur et facilite la gestion du contrat au quotidien. Avec une croissance impressionnante et plusieurs distinctions reçues, la bellenergie parvient à fidéliser sa clientèle grâce à l’engagement, l’innovation et une vraie transparence tarifaire. Ces éléments traduisent un haut niveau de satisfaction et installent durablement la confiance envers ce fournisseur d'énergie.
Ce qui revient le plus : Tarifs compétitifs Service client réactif Énergie 100% verte
Que reproche-t-on à la bellenergie ?
Selon les avis déposés sur Selectra, 21 % des clients de la bellenergie se disent insatisfaits. Parmi eux, 20 ont attribué la note minimale de 1 et 5 la note de 2, sur un total de 117 avis. Ils sont également 3 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.
3 mois. C’est le temps qu’il aura fallu à cette société pour me rembourser la somme de 9€ de trop perçu, suite à une résiliation. Je n’ose même pas imaginer quand les clients ont plus d’argent en remboursement… Par contre, pour les prélèvements, La Belle Énergie est bien présente tous les mois, ça ce n’est pas un problème !
Tous les interlocuteurs que j’avais au téléphone de manière hebdomadaire montre l’incompétence de leurs services (avec soit disant des relances effectuées tous les jours au service comptabilité)… Personne ne prend en charge votre dossier, on ne répond pas à vos mails et on vous prend de haut au téléphone. Quand je demandais pourquoi on ne répondait pas à mes mails aux conseillers que j’avais en ligne, on me répondait « parce qu’on attend une réponse nous aussi »… Preuve de leur incompétence. On me donnait des informations contradictoires TOUTES LES SEMAINES. Les responsables ne rappellent pas ( à se demander si ils existent vraiment). L'énergie n’est pas cher mais on voit bien la baisse de qualité et de la prise de sérieux aux avis sur Internet avec une note qui a baissé de presque moitié en l’espace de quelques mois… Si vous n’avez pas assez d’effectif dans votre société, inutile de faire de la publicité ou de ne prendre pour un numéro de contrat… Il faut vraiment que les dirigeants se posent des questions et vérifier les réponses avant de les donner. Une conseillère m’a même dit au téléphone « on est très mauvais pour les remboursements, ce n’est pas notre point fort » !! Alors si vous vous posez la question de changer de fournisseur aujourd’hui, fuyez cette société (littéralement) et allez dans une autre où vous n’êtes pas considéré pour un moins que rien.
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Les avis négatifs sur la bellenergie mettent en avant plusieurs motifs d’insatisfaction qui reviennent régulièrement. Le point noir le plus cité concerne le remboursement trop lent des trop-perçus après résiliation : certains clients rapportent avoir attendu plusieurs mois pour récupérer leur argent, malgré de multiples relances. À ce problème s’ajoute une communication confuse avec le service client. Beaucoup se plaignent d’une gestion jugée incompétente : absence de réponses aux e-mails, informations contradictoires, délais pour être rappelé et la sensation de ne pas être considéré. Enfin, un mécontentement s’exprime autour du suivi de la consommation, certains clients ayant regretté le manque d’outils de suivi (avant l’arrivée de l’application), donnant le sentiment de ne pas maîtriser leur facture. Ces retours illustrent la nécessité, pour la bellenergie, d’accélérer les remboursements, clarifier la communication et continuer d’améliorer ses outils digitaux afin de renforcer la satisfaction client.
Ce qui revient le plus : Remboursements trop lents Service client peu réactif ou confus Manque d’outils de suivi
la bellenergie : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 15/10/2025 |
4,2/5 | 554 avis |
| Avis Vérifiés Mis à jour le 15/10/2025 |
4,6/5 | 263 avis |
| Selectra Mis à jour le 18/10/2025 |
4/5 | 117 avis |
| Total | 4,3/5 | 934 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.20 x 554 + 4.60 x 263 + 4.00 x 117) / 934 = 4.29 sur 5.
Les avis positifs sur la bellenergie
- Tarifs parmi les plus compétitifs du marché pour l'électricité verte, souvent moins chers que le tarif réglementé.
- Service client basé en France, réactif et plébiscité pour sa rapidité d'attente au téléphone.
- Électricité 100% verte et française, avec une large part d'offres labellisées “VertVolt engagé”.
- Application mobile pratique (lancée en 2025), pour gérer ses démarches et suivre sa consommation depuis son smartphone.
- Programme de parrainage attractif pour économiser sur ses factures.
- Entreprise en forte croissance, engagée localement, avec une ambition claire pour la transition énergétique.
- Récompenses et distinctions : plusieurs prix Selectra et excellentes notes dans les classements nationaux.
Les avis négatifs sur la bellenergie
- Remboursements parfois longs à être versés en cas de trop-perçu ou de résiliation.
- Certains retours d’expérience font état de réponses contradictoires ou de manque de suivi pour des dossiers spécifiques.
- Service client efficace au téléphone mais réactivité par e-mail pouvant être variable.
- Mise en service du contrat et gestion des coupures parfois jugées perfectibles lors de la souscription.
- Offres sans option heures creuses/pleines différentes ; l'accent est mis sur la simplification, mais cela peut limiter la personnalisation.
- Certains clients trouvent les modalités tarifaires (prix de l’abonnement selon les durées fixes) pas toujours très lisibles.
Les avis sur la bellenergie apparaissent très cohérents d’une plateforme à l’autre, ce qui suggère une collecte transparente et fiable. Pour compléter votre analyse, vous pouvez consulter le taux de saisines publié par le Médiateur national de l’énergie.
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
: 4 étoiles vertes pour la bellenergie
Avec un taux de 19 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur ou égal à la moyenne (27 saisines), la bellenergie atteint le meilleur niveau de qualité. C’est un résultat très positif, reflet d’un service client réactif et efficace.
Au classement national, la bellenergie se positionne 6ème sur 17 fournisseurs analysés.
Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :
- Enercoop : 10 pour 100 000 contrats
- Octopus Energy : 13 pour 100 000 contrats
- Ilek : 13 pour 100 000 contrats
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur la bellenergie et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
la bellenergie
Les avis clients sur la bellenergie soulignent globalement un haut niveau de satisfaction grâce à des prix compétitifs, un service client réactif et la qualité de ses offres vertes.
L'avis de l'expert sur l'offre Garance, la meilleure offre d'électricité de la bellenergie
La meilleure offre d'électricité de la bellenergie est Garance avec un Selectra Score de A.
Garance
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 3 ans
Selon Selectra, Garance de la bellenergie propose des prix fixes pendant 3 ans, ce qui protège le client des hausses du TRV. L'électricité est 100 % d'origine renouvelable grâce aux garanties d’origine, mais son engagement environnemental reste standard. Côté tarifs, l’offre est compétitive sans être la moins chère. La qualité du service client ressort très positive dans les avis et dans le classement Selectra. Pour un consommateur recherchant stabilité et fiabilité, cette offre est un bon choix, même si d’autres alternatives sont un peu plus économiques.
la bellenergie ne propose pas de gaz naturel
En octobre 2025, la bellenergie ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Consultez nos options :
- Comparateur Gaz
- Sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
- Fournisseurs de gaz les moins chers
- Offres de biogaz
Notre avis global sur la bellenergie
Chez Selectra, nous pensons que la bellenergie s’est rapidement imposée comme un acteur marquant sur le marché grâce à sa forte croissance et à ses tarifs attractifs. Nous apprécions particulièrement la qualité de son service client, réputé pour sa disponibilité téléphonique et la simplicité de ses démarches, notamment depuis l’arrivée de son application mobile accessible à tous ses clients. La présence d’équipes basées à Toulon traduit aussi un ancrage local bien réel.
La bellenergie se distingue également par son engagement dans la transition énergétique et un positionnement 100 % vert, avec une partie de ses offres labellisée VertVolt. Nous notons l’effort du fournisseur pour proposer des offres à prix fixe, capables de sécuriser le budget des clients sur la durée. La confiance grandissante des consommateurs et son important portefeuille clients témoignent d’une structure ambitieuse, tournée vers la satisfaction et la transparence.
Nos autres contenus sur la bellenergie : Tarifs Heures Creuses Parrainage Contact
la bellenergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que la bellenergie affiche une excellente note globale de 4,29/5, il reste derrière Enercoop, qui atteint 4,87/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Enercoop
Alpiq
Octopus Energy
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enercoop
OHM Énergie
Engie
ilek
Dyneff
Vattenfall
Alpiq
Mint Énergie
Ekwateur
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Octopus Energy
Primeo
Switch Energy
Gaz de Bordeaux
Alterna
Happ-e
Plenitude
elmy
EDF
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
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