Avis la bellenergie 4,1/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
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la bellenergie obtient une note moyenne pondérée de 4,4 sur 5, calculée à partir de 1332 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 4,1/5 sur Selectra à 4,6/5 sur Avis Vérifiés, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Le fournisseur présente un taux de saisines modéré, avec 19 saisines pour 100 000 contrats, inférieur à la moyenne nationale de 27, ce qui suggère un bon service avec peu de recours au Médiateur.
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Que disent les derniers avis clients la bellenergie sur Selectra ?
Le fournisseur la bellenergie affiche une note moyenne de 4,1/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 134 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur la bellenergie ?
78% des clients de la bellenergie se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, 62% jugent le service excellent (82 avis sur 134), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.
Fournisseur d'énergie ayant le coût le moins cher et offrant un SAV impeccable. Rien à redire
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Les avis positifs sur la bellenergie soulignent une expérience client convaincante et des atouts concrets. Beaucoup apprécient la compétitivité des tarifs, régulièrement signalée comme la moins chère au moment de la souscription. Les clients évoquent aussi un service client efficace, saluant la rapidité et la réactivité lors des échanges téléphoniques ou par mail. Enfin, la qualité des offres vertes reçoit des retours enthousiastes : la bellenergie est reconnue pour ses offres 100% vertes, certaines labellisées “VertVolt engagé”, gage d’un engagement réel dans la transition énergétique. Cette approche responsable et accessible séduit de plus en plus d’utilisateurs soucieux de leur budget et de l’environnement. Portée par une croissance rapide, la bellenergie démontre que fiabilité, économies et écologie peuvent aller de pair.
Ce qui revient le plus : Tarifs compétitifs Service client efficace Offres vertes engagées
Que reproche-t-on à la bellenergie ?
Selon les avis déposés sur Selectra, 20 % des clients de la bellenergie se disent insatisfaits. Parmi eux, 22 ont attribué la note minimale de 1 et 6 la note de 2, sur un total de 134 avis. Ils sont également 2 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.
3 mois. C’est le temps qu’il aura fallu à cette société pour me rembourser la somme de 9€ de trop perçu, suite à une résiliation. Je n’ose même pas imaginer quand les clients ont plus d’argent en remboursement… Par contre, pour les prélèvements, La Belle Énergie est bien présente tous les mois, ça ce n’est pas un problème !
Tous les interlocuteurs que j’avais au téléphone de manière hebdomadaire montre l’incompétence de leurs services (avec soit disant des relances effectuées tous les jours au service comptabilité)… Personne ne prend en charge votre dossier, on ne répond pas à vos mails et on vous prend de haut au téléphone. Quand je demandais pourquoi on ne répondait pas à mes mails aux conseillers que j’avais en ligne, on me répondait « parce qu’on attend une réponse nous aussi »… Preuve de leur incompétence. On me donnait des informations contradictoires TOUTES LES SEMAINES. Les responsables ne rappellent pas ( à se demander si ils existent vraiment). L'énergie n’est pas cher mais on voit bien la baisse de qualité et de la prise de sérieux aux avis sur Internet avec une note qui a baissé de presque moitié en l’espace de quelques mois… Si vous n’avez pas assez d’effectif dans votre société, inutile de faire de la publicité ou de ne prendre pour un numéro de contrat… Il faut vraiment que les dirigeants se posent des questions et vérifier les réponses avant de les donner. Une conseillère m’a même dit au téléphone « on est très mauvais pour les remboursements, ce n’est pas notre point fort » !! Alors si vous vous posez la question de changer de fournisseur aujourd’hui, fuyez cette société (littéralement) et allez dans une autre où vous n’êtes pas considéré pour un moins que rien.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
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Les avis négatifs sur La Bellenergie font ressortir plusieurs points de vigilance de la part des clients. Le motif qui revient le plus concerne le remboursement tardif : de nombreux clients signalent des délais anormalement longs pour récupérer un trop-perçu, ce qui peut provoquer frustration et perte de confiance. Beaucoup évoquent aussi une incompétence perçue du service client, entre des réponses contradictoires, un suivi jugé insuffisant, et parfois un ton peu professionnel lors des échanges téléphoniques. Enfin, certains commentaires rapportent un manque de réactivité : difficultés à obtenir une prise en charge rapide des dossiers, absence de réponse à certains mails, ou impossibilité de joindre un responsable. Ces retours signalent un vrai besoin d'amélioration sur le délai de traitement et la qualité de la relation client pour que l'expérience soit pleinement satisfaisante.
Ce qui revient le plus : Remboursement tardif Service client incompétent Manque de réactivité
la bellenergie : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 04/02/2026 |
4,3/5 | 892 avis |
| Avis Vérifiés Mis à jour le 04/02/2026 |
4,6/5 | 306 avis |
| Selectra Mis à jour le 05/02/2026 |
4,1/5 | 134 avis |
| Total | 4,4/5 | 1332 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.30 x 892 + 4.60 x 306 + 4.10 x 134) / 1332 = 4.35 sur 5.
Les avis positifs sur la bellenergie
- Tarifs très compétitifs : des prix du kWh parmi les plus bas du marché, avec plusieurs offres à prix fixe pour mieux maîtriser son budget.
- Électricité 100 % verte et française : labellisée “VertVolt engagé”, idéale pour ceux qui veulent consommer responsable.
- Service client rapide et disponible : une attente téléphonique très courte, conseillers réactifs et présents à Toulon.
- Récompenses et distinctions : élue meilleur fournisseur d’électricité et d’électricité verte par Selectra en 2024.
- Application mobile moderne : gestion de contrat, suivi conso, attestations… tout devient plus simple (sortie en août 2025).
- Programme de parrainage attractif : prime de 30 € pour le parrain et 20 € pour le filleul, facile à utiliser.
- Entreprise engagée et en forte croissance : jeune acteur, mais déjà 100 000 clients en 2025 et une ambition nationale.
Les avis négatifs sur la bellenergie
- Remboursements trop longs : plusieurs clients rapportent des délais importants pour récupérer le trop-perçu après résiliation.
- Manque de suivi sur la facturation : informations parfois contradictoires, gestion administrative perfectible selon certains témoignages.
- Prise en charge des demandes à renforcer : réponses aux mails qui tardent, manque de proactivité sur des dossiers spécifiques.
- Suivi de consommation à améliorer : l’application mobile a tardé à arriver, ce qui a frustré certains clients soucieux de suivre leur conso en temps réel.
- Difficultés ponctuelles à la souscription : quelques cas de retard ou de coupures temporaires lors de la mise en service.
Les avis sur la bellenergie apparaissent très cohérents d’une plateforme à l’autre, ce qui suggère une collecte transparente et fiable. Pour compléter votre analyse, vous pouvez consulter le taux de saisines publié par le Médiateur national de l’énergie.
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
: 4 étoiles vertes pour la bellenergie
Avec un taux de 19 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur ou égal à la moyenne (27 saisines), la bellenergie atteint le meilleur niveau de qualité. C’est un résultat très positif, reflet d’un service client réactif et efficace.
Au classement national, la bellenergie se positionne 6ème sur 17 fournisseurs analysés.
Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :
- Enercoop : 10 pour 100 000 contrats
- Octopus Energy : 13 pour 100 000 contrats
- Ilek : 13 pour 100 000 contrats
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur la bellenergie et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
la bellenergie
Les avis clients sur la bellenergie mettent en avant un fournisseur apprécié pour la qualité de son service client, la clarté de ses offres vertes et ses prix attractifs.
L'avis de l'expert sur l'offre Prudence, la meilleure offre d'électricité de la bellenergie
La meilleure offre d'électricité de la bellenergie est Prudence avec un Selectra Score de B.
Prudence
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Selectra estime que l’offre Prudence de la bellenergie se distingue par un prix du kWh garanti inférieur au TRV et un tarif fixe pendant 1 an, ce qui protège le client contre les hausses de prix à court terme. L’offre intègre une électricité verte standard d’origine française. Attention : la certification “VertVolt” reste payante en option. Selectra ne conseille pas cette offre à ceux qui recherchent une électricité certifiée VertVolt de base, mais elle reste une option compétitive pour payer moins cher, tout en réduisant son empreinte carbone.
la bellenergie ne propose pas de gaz naturel
En février 2026, la bellenergie ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Consultez nos options :
- Comparateur Gaz
- Sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
- Fournisseurs de gaz les moins chers
- Offres de biogaz
Notre avis global sur la bellenergie
Chez Selectra, nous pensons que la bellenergie se distingue par sa forte dynamique de croissance et son engagement sur le marché français des énergies vertes. Le fournisseur s’appuie sur une implantation locale à Toulon et propose un service client réactif, avec notamment une application mobile pour simplifier les démarches des clients. Nous notons également une volonté de garantir des tarifs attractifs, ce qui contribue à la popularité du fournisseur auprès d’un large public.
Nous apprécions que la bellenergie mette en avant des offres 100 % vertes, en partie labellisées « VertVolt engagé », tout en accompagnant sa clientèle avec une assistance efficace et personnalisée. Cet acteur, filiale d’un grand groupe européen, affiche une ambition claire de s’imposer durablement sur le secteur, tout en veillant à rendre l’expérience utilisateur plus fluide grâce à ses outils numériques.
Nos autres contenus sur la bellenergie : Tarifs Heures Creuses Parrainage Contact
la bellenergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que la bellenergie affiche une excellente note globale de 4,35/5, il reste derrière Alpiq, qui atteint 4,8/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Alpiq
Enercoop
Octopus Energy
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enercoop
Octopus Energy
OHM Énergie
Engie
ilek
Dyneff
Vattenfall
Alpiq
Mint Énergie
Primeo
TotalEnergies
Ekwateur
Urban Solar Energy
Gaz de Bordeaux
Alterna
Happ-e
Plenitude
elmy
EDF
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Le prix de l’abonnement efface le coût moindre du kWh, à moins de consommer plus de 10 000 kWh par an. Cependant, la garantie d’un prix fixe HT sur 3 ans, ça se paye. Tout est une question de pari sur l’avenir, qui est et a toujours été incertain.
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