Avis la bellenergie 4,1/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
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la bellenergie obtient une note moyenne pondérée de 4,4 sur 5, calculée à partir de 1363 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 4,1/5 sur Selectra à 4,6/5 sur Avis Vérifiés, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Le fournisseur présente un taux de saisines modéré, avec 19 saisines pour 100 000 contrats, inférieur à la moyenne nationale de 27, ce qui suggère un bon service avec peu de recours au Médiateur.
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Que disent les derniers avis clients la bellenergie sur Selectra ?
Le fournisseur la bellenergie affiche une note moyenne de 4,1/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 136 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur la bellenergie ?
78% des clients de la bellenergie se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, 62% jugent le service excellent (83 avis sur 136), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.
Fournisseur d'énergie ayant le coût le moins cher et offrant un SAV impeccable. Rien à redire
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Les avis positifs sur la bellenergie témoignent d’une expérience client particulièrement satisfaisante. Les clients mettent en avant la compétitivité des tarifs, notant que l’électricité proposée est souvent moins chère que le tarif réglementé, ce qui attire de nombreux consommateurs soucieux de maîtriser leur budget. Un autre point régulièrement cité est le service client efficace : la rapidité de réponse, avec notamment une attente très courte par téléphone, fait l’unanimité et rassure les clients dans leurs démarches. En outre, la démarche écologique et l’engagement pour une énergie 100% verte – souvent récompensés par des labels et distinctions comme le prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte – séduisent tous ceux qui souhaitent consommer de façon responsable. La sortie récente de l’application mobile, pensée pour simplifier la gestion du contrat et du suivi de consommation, démontre également la volonté de la bellenergie de faciliter la vie de ses clients. En résumé, ces avis reflètent une belle dynamique et une vraie écoute des besoins, offrant une combinaison rare : économie, simplicité et engagement environnemental.
Ce qui revient le plus : Compétitivité des tarifs Service client efficace Démarche écologique
Que reproche-t-on à la bellenergie ?
Selon les avis déposés sur Selectra, 20 % des clients de la bellenergie se disent insatisfaits. Parmi eux, 22 ont attribué la note minimale de 1 et 6 la note de 2, sur un total de 136 avis. Ils sont également 2 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.
3 mois. C’est le temps qu’il aura fallu à cette société pour me rembourser la somme de 9€ de trop perçu, suite à une résiliation. Je n’ose même pas imaginer quand les clients ont plus d’argent en remboursement… Par contre, pour les prélèvements, La Belle Énergie est bien présente tous les mois, ça ce n’est pas un problème !
Tous les interlocuteurs que j’avais au téléphone de manière hebdomadaire montre l’incompétence de leurs services (avec soit disant des relances effectuées tous les jours au service comptabilité)… Personne ne prend en charge votre dossier, on ne répond pas à vos mails et on vous prend de haut au téléphone. Quand je demandais pourquoi on ne répondait pas à mes mails aux conseillers que j’avais en ligne, on me répondait « parce qu’on attend une réponse nous aussi »… Preuve de leur incompétence. On me donnait des informations contradictoires TOUTES LES SEMAINES. Les responsables ne rappellent pas ( à se demander si ils existent vraiment). L'énergie n’est pas cher mais on voit bien la baisse de qualité et de la prise de sérieux aux avis sur Internet avec une note qui a baissé de presque moitié en l’espace de quelques mois… Si vous n’avez pas assez d’effectif dans votre société, inutile de faire de la publicité ou de ne prendre pour un numéro de contrat… Il faut vraiment que les dirigeants se posent des questions et vérifier les réponses avant de les donner. Une conseillère m’a même dit au téléphone « on est très mauvais pour les remboursements, ce n’est pas notre point fort » !! Alors si vous vous posez la question de changer de fournisseur aujourd’hui, fuyez cette société (littéralement) et allez dans une autre où vous n’êtes pas considéré pour un moins que rien.
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Les avis négatifs sur la bellenergie mettent régulièrement en avant certains points de crispation chez les clients. Le motif le plus récurrent concerne les retards de remboursement : plusieurs utilisateurs dénoncent une grande lenteur à récupérer le trop-perçu lors de la résiliation, avançant parfois des délais de plusieurs mois et un manque de transparence sur l’avancement des dossiers. Ces lenteurs sont souvent accompagnées d’une impression persistante d’incompétence du service client, illustrée par des retours qui évoquent des interlocuteurs peu réactifs, des réponses contradictoires, ou une communication jugée insuffisante, notamment par e-mail. Quelques clients regrettent aussi le manque d’accompagnement lors du suivi de consommation, avec l’absence d’une application ou des possibilités de suivi en temps réel qui génèrent frustration et sentiment de perte de contrôle. Ces retours laissent transparaître une envie d’un fournisseur plus attentif, capable de traiter rapidement les demandes et d’offrir une expérience vraiment fluide à toutes les étapes du contrat.
Ce qui revient le plus : Retards de remboursement Incompétence du service client Manque de suivi de consommation
la bellenergie : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 11/02/2026 |
4,3/5 | 921 avis |
| Avis Vérifiés Mis à jour le 18/02/2026 |
4,6/5 | 306 avis |
| Selectra Mis à jour le 24/02/2026 |
4,1/5 | 136 avis |
| Total | 4,4/5 | 1363 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.30 x 921 + 4.60 x 306 + 4.10 x 136) / 1363 = 4.35 sur 5.
Les avis positifs sur la bellenergie
- Électricité 100% verte et française : un vrai engagement pour la transition énergétique, avec le label VertVolt “Engagé”.
- Des tarifs parmi les plus compétitifs du marché : prix du kWh systématiquement inférieur au tarif réglementé.
- Service client réactif : temps d’attente très court au téléphone, équipes basées à Toulon.
- Appli mobile disponible pour suivre sa consommation et gérer son contrat facilement.
- Formules à prix fixe 1, 2 ou 3 ans : sécurité sur vos factures, peu importe les variations du marché.
- Programme de parrainage attrayant : récompense pour l’ancien et le nouveau client.
- Entreprise en pleine croissance, reconnue avec les prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité et d’électricité verte en 2024.
- Simplicité des démarches, espace client complet en ligne comme sur mobile.
- Notations clients élevées sur Trustpilot, Avis Vérifiés et Selectra (moyenne pondérée : 4,35/5).
Les avis négatifs sur la bellenergie
- Lenteurs sur les remboursements en cas de trop-perçu lors d’une résiliation : plusieurs semaines d’attente signalées.
- Parfois des réponses contradictoires ou tardives du service client lors du traitement de dossiers complexes.
- Quelques oublis de suivi de consommation fin : certains clients ont regretté, avant août 2025, l’absence d’application dédiée et de suivi en temps réel (corrigé depuis lancement de l’appli).
- Quelques clients jugent l’estimation de consommation trop élevée dans certains cas.
- Mise en service parfois difficile liée à l’intervention d’Enedis (coupures ponctuelles relevées lors de la souscription).
- Tarifs jugés moins attractifs pour les étudiants ou très petits consommateurs.
Les avis sur la bellenergie apparaissent très cohérents d’une plateforme à l’autre, ce qui suggère une collecte transparente et fiable. Pour compléter votre analyse, vous pouvez consulter le taux de saisines publié par le Médiateur national de l’énergie.
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
: 4 étoiles vertes pour la bellenergie
Avec un taux de 19 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur ou égal à la moyenne (27 saisines), la bellenergie atteint le meilleur niveau de qualité. C’est un résultat très positif, reflet d’un service client réactif et efficace.
Au classement national, la bellenergie se positionne 6ème sur 17 fournisseurs analysés.
Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :
- Enercoop : 10 pour 100 000 contrats
- Octopus Energy : 13 pour 100 000 contrats
- Ilek : 13 pour 100 000 contrats
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur la bellenergie et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
la bellenergie
Les avis clients mettent en avant la qualité du service client, la fiabilité et les prix attractifs de la bellenergie, faisant de ce fournisseur d'énergie verte un choix apprécié pour son sérieux et son engagement.
L'avis de l'expert sur l'offre Constance, la meilleure offre d'électricité de la bellenergie
La meilleure offre d'électricité de la bellenergie est Constance avec un Selectra Score de A.
Constance
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 2 ans
Selon Selectra, l’offre Constance de la bellenergie propose des prix du kWh inférieurs au TRV à la souscription, avec la sécurité de prix fixes pendant 2 ans. Ce blocage protège le consommateur contre les hausses de prix. En contrepartie, l’abonnement reste plus cher que le TRV, ce qui réduit l’intérêt pour les petits consommateurs. La fourniture d’électricité verte française standard est appréciable. Pour les ménages avec une consommation moyenne ou élevée qui cherchent à sécuriser leur facture d’électricité, Selectra considère cette offre intéressante, malgré le coût d’abonnement supérieur.
la bellenergie ne propose pas de gaz naturel
En février 2026, la bellenergie ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Consultez nos options :
- Comparateur Gaz
- Sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
- Fournisseurs de gaz les moins chers
- Offres de biogaz
Notre avis global sur la bellenergie
Chez Selectra, nous pensons que la bellenergie s’impose comme un acteur dynamique sur le marché français grâce à sa forte croissance et à sa volonté affirmée de proposer une énergie verte accessible. Nous mettons en avant la réactivité de son service client, joignable rapidement par téléphone et désormais renforcé par une application mobile lancée en 2025, facilitant les démarches courantes pour ses clients. Toutes les équipes étant basées à Toulon, cela conforte l’image d’une entreprise proche de ses utilisateurs.
La bellenergie fait également preuve d’une politique tarifaire compétitive, marquant un réel effort pour rendre l’énergie verte plus abordable. Sa capacité à séduire un large public en peu de temps traduit un positionnement attractif sur le marché. Le fournisseur bénéficie d’une bonne réputation pour la gestion des contrats et l’accompagnement des clients, tout en affichant l’ambition de devenir un acteur majeur de la transition énergétique en France.
Nos autres contenus sur la bellenergie : Tarifs Heures Creuses Parrainage Contact
la bellenergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que la bellenergie affiche une excellente note globale de 4,35/5, il reste derrière Alpiq, qui atteint 4,8/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Alpiq
Octopus Energy
Enercoop
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enercoop
Octopus Energy
OHM Énergie
Engie
ilek
Dyneff
Vattenfall
Alpiq
Mint Énergie
Primeo
Urban Solar Energy
Ekwateur
TotalEnergies
Gaz de Bordeaux
Alterna
Happ-e
Plenitude
elmy
EDF
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Je suis avec eux depuis 2 ans, énergie verte. Mon offre tarifaire arrive à échéance et Ils m'ont fait une nouvelle offre avantageuse. Tout se passe bien. Service client réactif via mail.
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