Avis la bellenergie 4,4/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
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la bellenergie obtient une note moyenne pondérée de 4,4 sur 5, calculée à partir de 1562 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 4,1/5 sur Selectra à 4,6/5 sur Avis Vérifiés, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Le fournisseur présente un taux de saisines modéré, avec 21 saisines pour 100 000 contrats, inférieur à la moyenne nationale de 25, ce qui suggère un bon service avec peu de recours au Médiateur.
la bellenergie : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,4/5 | 1115 avis |
| Avis Vérifiés | 4,6/5 | 306 avis |
| Selectra | 4,1/5 | 141 avis |
| Total | 4,4/5 | 1562 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.4 x 1115 + 4.6 x 306 + 4.1 x 141) / 1562 = 4,41 sur 5.
Les avis positifs sur la bellenergie
- Tarifs particulièrement compétitifs : souvent moins chers que les tarifs réglementés, avec un large choix d’offres à prix fixe.
- Électricité 100 % verte et française : éligible au label VertVolt "Engagé", la garantie d’une fourniture responsable.
- Service client réactif : délais d’attente très courts au téléphone, une vraie disponibilité.
- Application mobile et espace client complets : gestion facile du contrat, suivi de consommation, démarches simplifiées.
- Programme de parrainage attractif : jusqu’à 30 € pour le parrain et 20 € pour le filleul dès l'activation du contrat.
- Très bien noté sur Trustpilot, Avis Vérifiés et Selectra : moyenne d’avis globale supérieure à 4,4/5, gage de satisfaction générale.
- Entreprise à taille humaine, basée en France, avec une croissance rapide et une vraie ambition de transition énergétique.
- Primé en 2024 : élu meilleur fournisseur d’électricité et meilleur fournisseur d’électricité verte par Selectra.
Les avis négatifs sur la bellenergie
- Délais de remboursement longs : certains clients déplorent des lenteurs pour récupérer un trop-perçu après résiliation.
- Quelques retours négatifs sur la gestion des réclamations : réponses tardives ou contradictoires, manque occasionnel de suivi sur certains dossiers.
- Estimations de consommation jugées élevées par certains utilisateurs, pouvant mener à des montants d’échéance supérieurs au réel.
- L’application mobile n’a été lancée qu’en août 2025, donc pas disponible pour les clients de longue date avant cette date.
- En cas d’incident lors de la mise en service, interventions et délais parfois jugés perfectibles (dépend aussi d’Enedis).
- Pas d’offres spécifiques pour certains profils comme les étudiants recherchant le prix le plus bas possible ou du sur-mesure ultra-économique.
Que disent les derniers avis clients la bellenergie sur Selectra ?
Le fournisseur la bellenergie affiche une note moyenne de 4,05/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 141 avis.
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Que disent les avis positifs sur la bellenergie ?
Super relation client : de bons conseils, ultra aimable et attentionné, comprenant bien les particularités de l'interlocuteur et proposant des solutions adaptées.
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Les avis positifs sur La Bellenergie mettent en lumière des atouts qui séduisent de nombreux consommateurs. Les clients saluent en particulier les tarifs compétitifs, faisant souvent de La Bellenergie l’un des fournisseurs d'électricité les moins chers du marché. Ce positionnement tarifaire est régulièrement cité comme un véritable point fort, apprécié par ceux qui cherchent à réaliser des économies sans compromis sur la qualité. Le service client efficace est également souligné : les utilisateurs mettent en avant la rapidité de réponse, que ce soit par téléphone ou grâce à des outils digitaux comme l’espace client et la nouvelle application mobile. Cet accent sur la proximité et la réactivité rassure et fidélise la clientèle. Enfin, l’engagement envers une énergie 100% verte et française fait consensus, avec la reconnaissance du label VertVolt et le soutien affiché à la transition énergétique, ce qui plaît particulièrement aux consommateurs soucieux de l’environnement. Ces retours montrent que La Bellenergie parvient à conjuguer prix attractifs, modernité et responsabilité écologique.
Ce qui revient le plus : Tarifs compétitifs Service client efficace Énergie verte et engagée
Que reproche-t-on à la bellenergie ?
Mauvaise évaluation de consommation, pas de contact. A fuir
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Les avis négatifs sur la bellenergie pointent principalement des problèmes liés au remboursement des trop-perçus, qualifiés de lents et laborieux par plusieurs clients après résiliation. Ce délai, perçu comme excessif, est d’autant plus mal vécu que les prélèvements mensuels, eux, ne souffrent d’aucune lenteur. Beaucoup regrettent aussi un service client jugé incompétent : interlocuteurs peu réactifs, relances multiples sans suivi, réponses contradictoires, voire sentiment de ne pas être pris au sérieux lors des réclamations. D’autres avis signalent un manque de clarté dans le suivi de la consommation (application ou espace client jugés insuffisants à certaines périodes), ainsi qu’une tendance à surestimer les consommations sur les contrats étudiants. Enfin, le sentiment d’être considéré comme un simple numéro émerge dans les retours les plus critiques, ce qui met en lumière une attente d’accompagnement plus humain et personnalisé.
Ce qui revient le plus : Remboursements trop-perçus Service client Clarté du suivi/consommation
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
: 4 étoiles vertes pour la bellenergie
Avec un taux de 21 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur ou égal à la moyenne (25 saisines), la bellenergie atteint le meilleur niveau de qualité. C’est un résultat très positif, reflet d’un service client réactif et efficace.
Au classement national, la bellenergie se positionne 7ème sur 17 fournisseurs analysés.
Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :
- Enercoop : 6 pour 100 000 contrats
- Ilek : 14 pour 100 000 contrats
- Octopus Energy : 15 pour 100 000 contrats
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur la bellenergie et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
la bellenergie
Les avis clients de la bellenergie soulignent la satisfaction générale liée à la compétitivité des prix, la réactivité du service client et l’engagement pour une énergie verte et locale.
L'avis de l'expert sur l'offre Prudence, la meilleure offre d'électricité de la bellenergie
La meilleure offre d'électricité de la bellenergie est Prudence avec un Selectra Score de A.
Prudence
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Selon Selectra, l'offre Prudence de la bellenergie est intéressante pour les clients qui cherchent à payer moins cher que le TRV. En plus d’un prix fixe sur l’électricité pendant un an, l’offre propose de l’électricité verte d’origine française en standard. Seul bémol : le label VertVolt n’est pas inclus et reste une option payante. Selectra recommande cette offre pour ceux qui privilégient un tarif garanti et une démarche environnementale, tout en restant attentif à la composition exacte de l'électricité verte fournie.
la bellenergie ne propose pas de gaz naturel
En mars 2026, la bellenergie ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Consultez nos options :
- Comparateur Gaz
- Sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
- Fournisseurs de gaz les moins chers
- Offres de biogaz
Notre avis global sur la bellenergie
Chez Selectra, nous pensons que la bellenergie se démarque par son engagement en faveur de l’énergie verte et sa croissance rapide sur le marché français. Le fournisseur bénéficie du soutien d’un groupe public européen solide et propose à ses clients particuliers, entreprises et collectivités des offres exclusivement issues de sources renouvelables françaises, tout en affichant l’ambition de devenir un acteur majeur du secteur.
Nous constatons que la bellenergie met l’accent sur une relation de proximité, avec des équipes basées à Toulon, et un service client très réactif. L’ajout d’une application mobile dédiée en 2025 complète le dispositif digital et facilite la gestion au quotidien pour les consommateurs. L’effort consenti en matière de compétitivité tarifaire est également notable, avec la volonté d’offrir des solutions bon marché sans compromis sur la fiabilité et la qualité du service.
Nos autres contenus sur la bellenergie : Tarifs Heures Creuses Parrainage Contact
la bellenergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que la bellenergie affiche une excellente note globale de 4,41/5, il reste derrière Alpiq, qui atteint 4,86/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Alpiq
UEM
Plenitude
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enercoop
Octopus Energy
OHM Énergie
ilek
Dyneff
Engie
Mint Énergie
Gaz de Bordeaux
TotalEnergies
Alpiq
Vattenfall
Primeo
Urban Solar Energy
Ekwateur
Alterna
Happ-e
elmy
EDF
Plenitude
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Je suis très satisfaite des tarifs par rapports aux différents fournisseurs que j'avais auparavant.
Voir plus Voir moinsEn plus, un point qui n'est pas négligeable c'est que c'est une énergie verte.
Merci la belle énergie.