Avis la bellenergie 4/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
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la bellenergie obtient une note moyenne pondérée de 4,4 sur 5, calculée à partir de 1014 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 4/5 sur Selectra à 4,6/5 sur Avis Vérifiés, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Le fournisseur présente un taux de saisines modéré, avec 19 saisines pour 100 000 contrats, inférieur à la moyenne nationale de 27, ce qui suggère un bon service avec peu de recours au Médiateur.
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Que disent les derniers avis clients la bellenergie sur Selectra ?
Le fournisseur la bellenergie affiche une note moyenne de 4/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 121 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur la bellenergie ?
77% des clients de la bellenergie se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, 61% jugent le service excellent (73 avis sur 121), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.
Fournisseur d'énergie ayant le coût le moins cher et offrant un SAV impeccable. Rien à redire
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Les avis positifs sur la bellenergie mettent en lumière plusieurs atouts majeurs qui séduisent les clients. Tout d’abord, la compétitivité des tarifs revient de façon récurrente : nombreux sont ceux qui soulignent que les offres de la bellenergie figurent parmi les moins chères du marché. Autre point fort impressionnant, la qualité du service client est saluée pour sa disponibilité et son efficacité, avec des délais d’attente très courts et un accompagnement jugé réactif. Enfin, la démarche écologique du fournisseur – qui propose de l’électricité 100 % verte, labellisée VertVolt et certifiée d’origine française – est très appréciée, tout comme l’engagement local de l’équipe basée à Toulon. De plus, l’application mobile, sortie en 2025, vient renforcer la facilité de gestion du contrat et du suivi de consommation, offrant une expérience moderne et complète. Les clients mettent ainsi en avant une offre claire, accessible et responsable, qui inspire confiance et satisfaction au quotidien.
Ce qui revient le plus : Compétitivité des tarifs Qualité du service client Démarche écologique
Que reproche-t-on à la bellenergie ?
Selon les avis déposés sur Selectra, 21 % des clients de la bellenergie se disent insatisfaits. Parmi eux, 21 ont attribué la note minimale de 1 et 5 la note de 2, sur un total de 121 avis. Ils sont également 2 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.
3 mois. C’est le temps qu’il aura fallu à cette société pour me rembourser la somme de 9€ de trop perçu, suite à une résiliation. Je n’ose même pas imaginer quand les clients ont plus d’argent en remboursement… Par contre, pour les prélèvements, La Belle Énergie est bien présente tous les mois, ça ce n’est pas un problème !
Tous les interlocuteurs que j’avais au téléphone de manière hebdomadaire montre l’incompétence de leurs services (avec soit disant des relances effectuées tous les jours au service comptabilité)… Personne ne prend en charge votre dossier, on ne répond pas à vos mails et on vous prend de haut au téléphone. Quand je demandais pourquoi on ne répondait pas à mes mails aux conseillers que j’avais en ligne, on me répondait « parce qu’on attend une réponse nous aussi »… Preuve de leur incompétence. On me donnait des informations contradictoires TOUTES LES SEMAINES. Les responsables ne rappellent pas ( à se demander si ils existent vraiment). L'énergie n’est pas cher mais on voit bien la baisse de qualité et de la prise de sérieux aux avis sur Internet avec une note qui a baissé de presque moitié en l’espace de quelques mois… Si vous n’avez pas assez d’effectif dans votre société, inutile de faire de la publicité ou de ne prendre pour un numéro de contrat… Il faut vraiment que les dirigeants se posent des questions et vérifier les réponses avant de les donner. Une conseillère m’a même dit au téléphone « on est très mauvais pour les remboursements, ce n’est pas notre point fort » !! Alors si vous vous posez la question de changer de fournisseur aujourd’hui, fuyez cette société (littéralement) et allez dans une autre où vous n’êtes pas considéré pour un moins que rien.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
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Les avis négatifs sur La Bellenergie mettent en lumière plusieurs motifs d’insatisfaction importants. De nombreux clients dénoncent la lenteur et la complexité des remboursements, certains attendant parfois plusieurs mois pour récupérer des trop-perçus après une résiliation. Cette frustration se double d’une impression d'incompétence du service client, qui peine à apporter des réponses claires ou cohérentes, laisse sans réponse aux e-mails, et se montre difficile à joindre ou peu réactif pour régler des situations urgentes. Enfin, plusieurs retours soulignent les informations contradictoires données d’un conseiller à l’autre, accentuant le sentiment de flou et de manque de suivi personnalisé. Ce cumul crée chez certains un véritable climat de défiance, où l’on se sent traité comme un simple numéro et non comme un client à écouter. Malgré des tarifs compétitifs, ces expériences négatives pèsent lourd dans la perception globale du fournisseur.
Ce qui revient le plus : Lenteur des remboursements Service client inefficace Informations contradictoires
la bellenergie : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 03/12/2025 |
4,3/5 | 614 avis |
| Avis Vérifiés Mis à jour le 03/12/2025 |
4,6/5 | 279 avis |
| Selectra Mis à jour le 09/12/2025 |
4/5 | 121 avis |
| Total | 4,4/5 | 1014 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.30 x 614 + 4.60 x 279 + 4.00 x 121) / 1014 = 4.35 sur 5.
Les avis positifs sur la bellenergie
- Tarifs très compétitifs : des offres moins chères que le tarif réglementé, tout en gardant la même qualité de service.
- Énergie 100 % verte et française : engagement fort dans la transition énergétique, avec des offres labellisées VertVolt “engagé”.
- Service client réactif et disponible : temps d’attente réduit au téléphone, suivi efficace et équipe basée à Toulon.
- Évolution rapide : croissance fulgurante du nombre de clients, signe de confiance et de dynamisme.
- Espace client complet et application mobile pour simplifier toutes les démarches du quotidien.
- Programme de parrainage avantageux : jusqu'à 30€ offerts pour le parrain, 20€ pour le filleul.
- Récompenses et distinctions : élu meilleur fournisseur d’électricité verte 2024 par Selectra et excellent classement dans les études de satisfaction.
Les avis négatifs sur la bellenergie
- Difficultés sur les remboursements : délais parfois longs pour récupérer un trop-perçu après résiliation.
- Communication perfectible : certains avis mentionnent des réponses contradictoires ou un manque de suivi sur certains dossiers.
- Estimation parfois jugée imprécise : quelques clients estiment que leur consommation a été surestimée.
- Démarrage compliqué pour certains : problèmes rencontrés lors de la mise en service, parfois indépendants du fournisseur mais ressentis négativement.
- Suivi de la consommation : manque d’outils avancés au départ (le suivi détaillé n’était pas disponible avant l’application mobile de 2025).
Les avis sur la bellenergie apparaissent très cohérents d’une plateforme à l’autre, ce qui suggère une collecte transparente et fiable. Pour compléter votre analyse, vous pouvez consulter le taux de saisines publié par le Médiateur national de l’énergie.
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
: 4 étoiles vertes pour la bellenergie
Avec un taux de 19 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur ou égal à la moyenne (27 saisines), la bellenergie atteint le meilleur niveau de qualité. C’est un résultat très positif, reflet d’un service client réactif et efficace.
Au classement national, la bellenergie se positionne 6ème sur 17 fournisseurs analysés.
Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :
- Enercoop : 10 pour 100 000 contrats
- Octopus Energy : 13 pour 100 000 contrats
- Ilek : 13 pour 100 000 contrats
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur la bellenergie et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
la bellenergie
Les avis clients soulignent majoritairement la compétitivité des prix, la qualité du service client et l’engagement dans une énergie verte fiable de la part de la bellenergie.
L'avis de l'expert sur l'offre Constance, la meilleure offre d'électricité de la bellenergie
La meilleure offre d'électricité de la bellenergie est Constance avec un Selectra Score de A.
Constance
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 2 ans
Selectra note que l’offre Constance de la bellenergie assure un prix du kWh fixe pendant 2 ans, ce qui protège le consommateur contre les hausses tarifaires. Son prix du kWh est aujourd’hui 8,25 % inférieur au TRV, ce qui compense l’abonnement un peu plus cher que la moyenne. La solution reste attractive pour ceux qui veulent anticiper leur budget énergie. Selectra ne conseille toutefois pas cette offre à ceux qui privilégient un abonnement bas. L’option VertVolt apporte un plus « vert », mais devient payante.
la bellenergie ne propose pas de gaz naturel
En décembre 2025, la bellenergie ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Consultez nos options :
- Comparateur Gaz
- Sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
- Fournisseurs de gaz les moins chers
- Offres de biogaz
Notre avis global sur la bellenergie
Chez Selectra, nous pensons que la bellenergie se distingue avant tout par sa solide croissance et ses tarifs attractifs, positionnés systématiquement sous le tarif réglementé. Ce fournisseur a su séduire un large public grâce à un service client réactif et accessible, avec un temps d’attente téléphonique particulièrement court, et l’arrivée d’une application mobile pour simplifier les démarches du quotidien.
Nous apprécions également l’engagement de la bellenergie en faveur de l’énergie verte et ses efforts pour proposer des offres durables adaptées à une clientèle variée. L’ancrage local de l’ensemble de ses équipes à Toulon contribue à une relation de proximité, tout en s’appuyant sur l’expertise d’un grand groupe européen. Ce positionnement lui permet de conjuguer fiabilité, accessibilité et transition énergétique dans son développement sur le marché français.
Nos autres contenus sur la bellenergie : Tarifs Heures Creuses Parrainage Contact
la bellenergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que la bellenergie affiche une excellente note globale de 4,35/5, il reste derrière Enercoop, qui atteint 4,87/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Enercoop
Alpiq
Plenitude
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enercoop
OHM Énergie
Engie
Octopus Energy
ilek
Vattenfall
Dyneff
Alpiq
Mint Énergie
Primeo
TotalEnergies
Ekwateur
Switch Energy
Urban Solar Energy
Gaz de Bordeaux
Alterna
Happ-e
Plenitude
elmy
EDF
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Tarif intéressant
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