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Avis Lucia 2025 : que pensent les clients du fournisseur ?
Lucia a obtenu une note de 5/5 sur Selectra pour 1 avis, la seule plateforme où des clients ont publié des avis. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Lucia n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur National de l'Énergie.
Vous êtes (ancien) client de Lucia? Donnez-nous votre avis.
Comment est noté Lucia par ses clients sur Selectra ?
Le fournisseur Lucia est noté 5 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 1 votes.
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Comment sont collectés les avis ?
Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur “Publier mon avis”.
La soumission d’un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l’usager.
Comment sont vérifiés les avis ?
Selectra s’efforce de ne publier que des avis authentiques.
Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l’honneur qu’il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide.
Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra et n’est publié qu’après cette vérification humaine. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d’une adresse email non valide ne sera pas publié.
Lorsqu’un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu’il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention Client vérifié à côté de l’avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l’avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur.
Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d’avis ne sera utilisée à des fins commerciales.
Comment sont classés les avis ?
Les avis sont classés du plus récent au plus ancien et tous les avis sont affichés par défaut. Il est possible d'afficher uniquement les avis de clients vérifiés en activant l'option "Seulement les clients vérifiés". Par ailleurs, l’utilisateur peut décider de n’afficher que les avis ayant obtenu une certaine note en cochant la case correspondante.
Comment est calculée la note ?
La note correspond à la moyenne pondérée de toutes les notes reçues pour le fournisseur. Nous avons choisi de donner un poids plus important aux notes provenant de Clients vérifiés et aux notes récentes. En conséquence, pour un avis donné, le facteur de pondération P est égal à x * y où x est égal à 2 si l'avis vient d'un client vérifié ou à 1 si l'avis vient d'un client non vérifié ; et où y est égal à 1,25 pour un avis de moins de 1 an, 1 pour un avis entre 1 et 2 ans, 0,75 pour un avis entre 2 et 3 ans, 0,5 pour un avis entre 3 et 4 ans, ou 0,25 pour avis de plus de 4 ans.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les analyses des avis positifs et négatifs ci-dessous sont basées sur des avis laissés par les clients du fournisseur sur la plateforme Selectra.
Que disent les bons avis ?
100 % des clients de de Lucia se déclarent satisfaits de leur fournisseur, d’après les avis laissés sur Selectra. Parmi eux, 100 % considèrent le service comme excellent, leur attribuant la note maximale de 5 étoiles.
Je suis chez Lucia Energie depuis octobre 2021, je paie toujours nettement moins cher que chez les différents pour une consommation identique.
Par exemple, je suis actuellement à 164€/mois pour l'année 2024, chez la concurrence je suis à minimum 181€/mois.
Je n'ai jamais eu de facture de régulation 🙂
Le service client est humain et répond assez rapidement, j'aime beaucoup ce fournisseur 🙂
Seul bémol, les tarifs du KW sont assez chiants à trouver sur leur plateforme, c'est dommage 😔
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
- Les tarifs proposés par Lucia figurent parmi les plus compétitifs sur le marché de l'électricité pour les professionnels, selon des études comparatives indépendantes.
- Les clients bénéficient d'un service client local et de proximité, grâce à la présence d'agences implantées en région.
- L'accompagnement dans la mise en place de solutions solaires est personnalisé et facilite la transition vers les énergies renouvelables.
Que reproche-t-on à Lucia ?
Selon les avis laissés sur Selectra, 0 % des clients de Lucia se disent insatisfaits. Par ailleurs, 0 % ont attribué une note moyenne, reflétant une expérience plus partagée.
Je suis chez Lucia Energie depuis octobre 2021, je paie toujours nettement moins cher que chez les différents pour une consommation identique.
Par exemple, je suis actuellement à 164€/mois pour l'année 2024, chez la concurrence je suis à minimum 181€/mois.
Je n'ai jamais eu de facture de régulation 🙂
Le service client est humain et répond assez rapidement, j'aime beaucoup ce fournisseur 🙂
Seul bémol, les tarifs du KW sont assez chiants à trouver sur leur plateforme, c'est dommage 😔
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
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Malheureusement, nous n'avons pas trouvé suffisamment d'avis motivés sur Lucia.
Notre avis d'expert sur Lucia et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie, une approche plus pertinente que de simplement comparer les fournisseurs. En effet, un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Pour offrir une analyse complète, nous considérons les avis clients recueillis sur l’ensemble du web, les données officielles comme le taux de saisines publié par le Médiateur de l’Énergie, et nous attribuons également un score précis à chaque offre.
Lucia
Les avis clients sur Lucia mettent en avant une expérience globalement positive, avec un service apprécié pour sa proximité et sa réactivité, bien que les retours restent peu nombreux à ce jour.
L'avis de l'expert sur l'offre C5 bleu particulier, la meilleure offre d'électricité de Lucia
À nos yeux, la meilleure offre d'électricité de Lucia est l'offre C5 bleu particulier à laquelle nous avons attribué un Selectra Score de B.
C5 bleu particulier
- Electricité à prix fixes 1 an
- Horosaisonnier
Selectra estime que l’offre C5 bleu particulier de Lucia retient l’attention grâce à un abonnement annuel parmi les plus bas pour ce type d’offre et des prix fixes 12 mois. Les tarifs sont compétitifs en heures creuses d’été, mais nettement défavorables en hiver, notamment sur les heures pleines. Lucia reste un petit fournisseur, ce qui limite le choix du client. Cette offre convient surtout aux consommateurs capables de déplacer leur consommation en horaires avantageux, mais elle n’est pas la meilleure sur le marché selon Selectra.
Lucia ne propose pas de gaz naturel
En septembre 2025, Lucia ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Si vous recherchez une offre de gaz, nous vous invitons à consulter les options suivantes :
- Comparateur Gaz
- Découvrez notre sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
- Trouvez les fournisseurs de gaz les moins chers
- Explorez notre sélection des offres de biogaz
Notre avis global sur Lucia
Chez Selectra, nous pensons que Lucia se distingue par sa proximité avec ses clients et son ancrage local, grâce à ses agences implantées à Saint-Gély-du-Fesc et Vesoul. Ce fournisseur s’adresse avant tout aux professionnels et au monde agricole, en proposant des offres simples et adaptées basées sur le profil de consommation de ses clients. Nous apprécions également la possibilité d’accompagnement dans les installations solaires, ce qui témoigne d’un engagement vers des solutions énergétiques innovantes.
Lucia s’appuie sur l’expérience de ses maisons-mères, la CESML et SICAE EST, pour offrir un service réactif et efficace. Sa politique de prix compétitive a été reconnue parmi les meilleures du marché, ce qui en fait une option sérieuse pour les professionnels en recherche d’un fournisseur fiable, réactif et à taille humaine. Nous attirons néanmoins l’attention sur le fait que Lucia ne propose pas d’offre de gaz à ce jour.
Lucia : ce que disent les clients sur les plateformes d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Selectra Mis à jour le 06/09/2025 |
5/5 | 1 avis |
| Total | 5/5 | 1 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (5.00 x 1) / 1 = 5 sur 5.
Lucia n'est noté que sur une plateforme : Selectra sur laquelle le fournisseur obtient la note de 5/5 pour 1 avis collectés.
Lucia est-il le fournisseur avec les meilleurs avis clients ?
Avec seulement 1 avis publiés, il est difficile de comparer Lucia à d'autres fournisseurs comme Enercoop, qui bénéficie actuellement des meilleurs avis avec une note de 4,87/5 basée sur 2935 avis, soit 2934 de plus que Lucia.
Le top 3 des fournisseurs avec les meilleurs avis clients :
Enercoop
Alpiq
Octopus Energy
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés ici.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enargia
Energie d'ici
Enercoop
LLUM
OHM Énergie
La Bellenergie
Engie
ilek
Dyneff
Vattenfall
Élecocité
Alpiq
Mint Énergie
Butagaz
Énergies du Santerre
TotalEnergies
Primeo
Ekwateur
Urban Solar Energy
Gaz de Bordeaux
Switch Energy
Octopus Energy
UEM
Alterna
Happ-e
Plenitude
Énergem
Elmy
EDF
Gedia
Wekiwi
ES Strasbourg
GEG
Seolis
JPME
Sorégies
Je suis chez Lucia Energie depuis octobre 2021, je paie toujours nettement moins cher que chez les différents pour une consommation identique.
Voir plus Voir moinsPar exemple, je suis actuellement à 164€/mois pour l'année 2024, chez la concurrence je suis à minimum 181€/mois.
Je n'ai jamais eu de facture de régulation 🙂
Le service client est humain et répond assez rapidement, j'aime beaucoup ce fournisseur 🙂
Seul bémol, les tarifs du KW sont assez chiants à trouver sur leur plateforme, c'est dommage 😔