Un devis moins cher pour l’électricité ou le gaz ?
Contactez Selectra pour faire votre choix :
L'offre du moment à -20 % (HT) par rapport au tarif réglementé
Une offre à prix fixe moins chère
Avis Urban Solar Energy 2025 : que pensent les clients du fournisseur ?
Urban Solar Energy a obtenu une note de 2,7/5 sur Selectra pour 35 avis, la seule plateforme où des clients ont publié des avis. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Urban Solar Energy n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur National de l'Énergie.
Vous êtes (ancien) client de Urban Solar Energy? Donnez-nous votre avis.
Comment est noté Urban Solar Energy par ses clients sur Selectra ?
Le fournisseur Urban Solar Energy est noté 2,7 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 35 votes.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les analyses des avis positifs et négatifs ci-dessous sont basées sur des avis laissés par les clients du fournisseur sur la plateforme Selectra.
Que disent les bons avis ?
38 % des clients de d'Urban Solar Energy se déclarent satisfaits de leur fournisseur, d’après les avis laissés sur Selectra. Parmi eux, 38 % considèrent le service comme excellent, leur attribuant la note maximale de 5 étoiles.
A lire ici les commentaires des autres utilisateurs de la batterie virtuelle d'USE, je constate que je ne suis pas le seul à en être très satisfait. Effectivement, chez moi aussi les factures ont fondu comme neige au soleil ! Je n'y suis que depuis juin 2024 mais ma BV est aujourd'hui chargée pour pouvoir aborder l'hiver qui arrive sans crainte.
Pour info, à ce jour, le kWh récupéré de la BV coûte 8 cts d'€ en HP, TIFCE et TVA incluse, et 6 cts en HC, c'est à dire 70% moins cher que le TRV et 50% moins cher que le Tempo bleu !
Je roule en VE pour moins d'1€ aux 100km.
Les panneaux photovoltaïques seront amortis en un temps record ! Et leur service client est bon : ils répondent aux mails et on peut même programmer un appel téléphonique depuis leur site. J'ai testé, ils vous rappellent bien à l'heure convenue.
Même si j'ai perdu la prime à l'autoconso d'EDF-OA en ne souscrivant pas la revente pendant 20 ans, je ne regrette absolument pas d'être passé à la BV d'USE.
J'espère juste qu'USE est bien gérée de sorte qu'elle continuera longtemps à proposer ce service de batterie virtuelle qui est à mon avis la meilleure offre, et de loin, pour qui veut profiter à fond de ses panneaux !
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
- Le service de batterie virtuelle permet une véritable optimisation de l'autoconsommation, menant à une réduction significative des factures d'électricité pour les utilisateurs équipés de panneaux photovoltaïques.
- La possibilité de programmer un rappel téléphonique via le site et la réactivité aux emails offrent une expérience client personnalisée et facilitée.
- Le personnel est jugé agréable et compétent, prodiguant des conseils adaptés qui simplifient la gestion du contrat et des installations.
Que reproche-t-on à Urban Solar Energy ?
Selon les avis laissés sur Selectra, 62 % des clients d'Urban Solar Energy se disent insatisfaits. Par ailleurs, 0 % ont attribué une note moyenne, reflétant une expérience plus partagée.
Très déçue par ce fournisseur. A la souscription, le rachat était à plus de 10cts le KW, aujourd'hui de baisse en baisse, nous en sommes à 2cts. Bientôt il faudra payer pour le rachat. Je regrette vraiment notre choix. Finalement, l'opérateur historique reste le meilleur choix.
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
- La baisse régulière du tarif de rachat du surplus d'électricité est perçue négativement par certains clients, qui estiment que cela rend l'offre moins avantageuse avec le temps.
- La communication du service client est jugée insuffisante par plusieurs clients, ces derniers rencontrant des difficultés à obtenir des réponses claires, que ce soit par téléphone ou par email.
- Le suivi des dossiers est critiqué, certains clients déplorant de devoir fournir à plusieurs reprises les mêmes documents sans avancée concrète dans la gestion de leur demande.
- La plateforme web d'inscription à la batterie virtuelle est considérée comme peu intuitive et difficile à utiliser, ce qui complique les démarches pour certains utilisateurs.
Notre avis d'expert sur Urban Solar Energy et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie, une approche plus pertinente que de simplement comparer les fournisseurs. En effet, un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Pour offrir une analyse complète, nous considérons les avis clients recueillis sur l’ensemble du web, les données officielles comme le taux de saisines publié par le Médiateur de l’Énergie, et nous attribuons également un score précis à chaque offre.
Urban Solar Energy
Les avis clients sur Urban Solar Energy reflètent une expérience globalement mitigée, les clients saluant l’engagement écologique de l’entreprise mais pointant des difficultés dans la gestion du service client et du suivi administratif.
Prix du kWh : 0,1951 €
Budget : 1372 €/an
Électricité verte
Prix non garantis dans le temps
L'avis de l'expert sur l'offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel, la meilleure offre d'électricité d'Urban Solar Energy
À nos yeux, la meilleure offre d'électricité d'Urban Solar Energy est l'offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel à laquelle nous avons attribué un Selectra Score de E.
Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel
- Offre réservée aux clients équipés de panneaux solaires
- Prix non garantis dans le temps
L’offre Urban Solar Energy séduit par son approche innovante du stockage virtuel et de l’autoconsommation solaire. Cependant, Selectra regrette l’absence d’engagement environnemental spécifique et des avis clients en demi-teinte, avec une note de 2,7 sur 5. Ce choix s’adresse surtout à ceux qui souhaitent valoriser une production photovoltaïque locale, en acceptant moins de garanties sur la stabilité tarifaire ou la qualité de service.
Urban Solar Energy ne propose pas de gaz naturel
En septembre 2025, Urban Solar Energy ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Si vous recherchez une offre de gaz, nous vous invitons à consulter les options suivantes :
- Comparateur Gaz
- Découvrez notre sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
- Trouvez les fournisseurs de gaz les moins chers
- Explorez notre sélection des offres de biogaz
Notre avis global sur Urban Solar Energy
Chez Selectra, nous pensons qu’Urban Solar Energy se démarque en tant que spécialiste du solaire en France. Sa force réside dans la provenance de son électricité, issue majoritairement des centrales photovoltaïques de ses clients, ce qui lui confère la plus grande part d’énergie photovoltaïque parmi les fournisseurs d’énergie renouvelable en France. La proposition d’autoconsommation et de stockage virtuel démontre un engagement réel pour une production locale et verte, au service d’une transition énergétique partagée avec ses clients.
Nous notons aussi qu’Urban Solar Energy privilégie clairement la qualité et la traçabilité de l’électricité à une politique tarifaire agressive. Pour les particuliers et entreprises souhaitant soutenir concrètement le développement du solaire en ville et maîtriser leur production, ce fournisseur offre des solutions innovantes qui valorisent l’implication directe dans la durabilité énergétique.
Urban Solar Energy : ce que disent les clients sur les plateformes d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Selectra Mis à jour le 14/09/2025 |
2,7/5 | 35 avis |
| Total | 2,7/5 | 35 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (2.70 x 35) / 35 = 2.7 sur 5.
Urban Solar Energy n'est noté que sur une plateforme : Selectra sur laquelle le fournisseur obtient la note de 2.7/5 pour 35 avis collectés.
Avantages
- Offre d'électricité 100 % verte et locale, avec la plus grande part d'énergie photovoltaïque en France
- Services innovants d'autoconsommation et de stockage virtuel, permettant de maximiser l'utilisation de sa propre production solaire
- Entreprise engagée écologiquement, classée dans le top 1 % des entreprises françaises les plus durables
Inconvénients
- Tarifs généralement moins compétitifs que la moyenne du marché
- Plateforme web jugée peu ergonomique et démarches administratives parfois perçues comme complexes
- Service client difficile à joindre par téléphone et délais de traitement de certains dossiers signalés comme longs par des clients
Urban Solar Energy est-il le fournisseur avec les meilleurs avis clients ?
La note globale d'Urban Solar Energy établie à 2,7/5 est correcte, mais d'autres fournisseurs, comme Enercoop, affichent des moyennes bien plus élevées, avec une note de 4,87/5.
Le top 3 des fournisseurs avec les meilleurs avis clients :
Enercoop
Alpiq
Octopus Energy
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés ici.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enargia
Energie d'ici
Lucia
Enercoop
LLUM
OHM Énergie
La Bellenergie
Engie
ilek
Dyneff
Vattenfall
Élecocité
Alpiq
Mint Énergie
Butagaz
Énergies du Santerre
TotalEnergies
Primeo
Ekwateur
Gaz de Bordeaux
Switch Energy
Octopus Energy
UEM
Alterna
Happ-e
Plenitude
Énergem
Elmy
EDF
Gedia
Wekiwi
ES Strasbourg
GEG
Seolis
JPME
Sorégies
Facture divisé par 60%, je ne comprend pas les avis négatif sur le prix … il n’y a que l'acheminement a payer quand la batterie est suffisamment chargée … il faut une consommation et une installation qui produit la totalité sur l’année N-1 …. En gros je passe de 4100 euros de facture à 1400 chiffre à l’appui donc c’est top !!
Voir plus Voir moins