Urban Solar Energy est noté 2.54/5 sur 13 avis sur la plateforme Selectra. Il reste du chemin à parcourir pour Urban Solar Energy, et son service client. La plupart des internautes témoignant de leur insatisfaction en ligne. Le fournisseur n'est présent sur aucune autre plateforme d'avis.
đ„ Lâavis des clients sur Urban Solar Energy
Il est difficile de trouver des avis sur Urban Solar Energy, car il n'a pas autant de clients que d'autres grands fournisseurs. Sur Google ou encore Trustpilot, le fournisseur ne présente pas d'avis.
Avis positifs
DerniĂšrement, les clients d'Urban Solar Energy sont peu nombreux Ă ĂȘtre satisfaits. Mais ceux qui le sont reconnaissent l'engagement du fournisseur pour les Ă©nergies renouvelables.
TrĂšs bon fournisseur, dĂšs que jâai besoin de les contacter je leur fait mail et rĂ©ponse dans la journĂ©e, donc Ă recommander vivement, je suis producteur en autoconsommation et leur contrat est parfait
Avis négatifs
Alors qu'auparavant, Urban Solar Energy était plébiscité pour son service client réactif, c'est aujourd'hui tout le contraire. Les internautes se plaignent de ne pouvoir contacter Urban Solar Energy par téléphone ou mail le fournisseur et de faire face à des réponses trÚs floues lorsqu'ils en reçoivent. Par ailleurs, beaucoup sont prélevés beaucoup plus qu'ils ne devraient et restent donc sans réponse, dans l'incompréhension de leurs factures.
Ne vous attendez pas Ă ĂȘtre reçu les bras grands ouverts lorsque vous prenez contact avec le service clientĂšle. Relations clientĂšles dĂ©plorables, suivi dâun raccrochage en ligne.
Le principe de stockage virtuel est bien et franchement je suis chez eux car seul à proposer cela. Mais trÚs long dans suivi démarches 8 jours aprÚs validation à chaque fois d enedis, avance le dossier.
đą Notre avis sur Urban Solar Energy
| CritĂšre | L'offre Urban Solar Energy |
|---|---|
| đ§Ÿ Prix de l'abonnement HT | 170.16 (avec centrale photovoltaĂŻque, option Base et puissance 6 kVA) |
| đ° Prix du kWh HT | 0.3296 (avec centrale photovoltaĂŻque, option Base et puissance 6 kVA) |
| đ Options | Disponible en option Base et option Heures Pleines, Heures Creuses |
| đ Origine de l'Ă©lectricitĂ© | 100% renouvelable, de producteurs français |
| đ Service client | TĂ©lĂ©phone, e-mail, courrier postal |
| Choix des offres : âïž Prix de l'Ă©lectricitĂ© : âïžâïž Origine de l'Ă©lectricitĂ© : âïžâïžâïžâïžâïž Ăvolution des prix : âïžâïžâïž |
|
La principale offre d'Ă©lectricitĂ© Urban Solar Energy est 100% d'origine renouvelable (issue de l'hydraulique, Ă©olien et solaire). Il s'agit d'une offre verte car Urban Solar Energy a Ă©tabli des contrats d'achat direct avec ses producteurs, qui peuvent ĂȘtre des particuliers.
CÎté tarif, le prix de l'abonnement mensuel HT (la partie fixe de la facture) est 9.2% moins cher que le tarif bleu d'EDF. En choisissant de ne pas appliquer la réduction sur le prix du kWh, Urban Solar Energy encourage ses clients à ne pas consommer davantage.
Toutefois, il faut savoir que le prix du kWh est 15.4% moins cher que celui du tarif réglementé. Il faut donc s'attendre à avoir une facture 15.4% moins chÚre chez ce fournisseur.
Enfin, il est intéressant de constater que le prix du kWh HT est fixe. Le client ne subira donc pas les augmentations du prix de l'électricité sur la durée de son contrat (le tarif évolue habituellement 2 fois par an et il est rare qu'il baisse).
Ceux qui sont sensibles aux Ă©nergies renouvelables mais qui ne souhaitent pas payer plus cher peuvent se tourner vers
TotalEnergies
. Ce fournisseur propose l'offre
verte fixe électricité
, qui affiche des tarifs particuliĂšrement compĂ©titifs. Pour faire une simulation, il est possible d'appeler Selectra au âïžÂ 09 73 72 73 00 (appel non-surtaxĂ©) ou demander Ă
.
Annonce - Service Selectra non partenaire d'Urban Solar Energy
â»ïž Lâavis de Greenpeace sur Urban Solar Energy
En 2020, Greenpeace a établi un classement des meilleurs fournisseurs d'électricité verte en France selon des critÚres objectifs. Dans ce palmarÚs, Urban Solar Energy est le 2Úme meilleur fournisseur vert.
(...) En 2018 et 2019, 100 % de lâĂ©lectricitĂ© fournie par Urban Solar Energy Ă©tait issue dâinstallations hydrauliques et photovoltaĂŻques. Ce fournisseur a pour vocation le dĂ©veloppement du photovoltaĂŻque en milieu urbain via des projets dâautoconsommation particuliĂšre et collective sur les toitures et le stockage virtuel de lâĂ©lectricitĂ©.
Greenpeace
trÚs satisfait de Urban Solar. J'ai 6kwc sur Paris. Ce service me permet de stocker au printemps et l'été ce dont j'aurai besoin l'hiver quand la production PV est trÚs faible.
Voir plus Voir moinsJe suis chez urban solar energy depuis presque 3 ans sur la forfait batterie virtuel et cela me permet dâĂ©conomiser 20% sur la facture dâĂ©lectricitĂ© par rapport Ă lâoffre proposĂ©e par EDF OA qui propose de leur cĂŽtĂ© une aide, le fait de rĂ©cupĂ©rer mon Ă©lectricitĂ© Ă env. 0,04⏠au lieu de la revendre Ă un tarif bloquĂ© pendant 20 ans Ă 0,1339⏠(valeur actuelle fin 2023) fait toute la diffĂ©rence rapidement, se qui me plais aussi câest la libertĂ© de partir, si un jour je ne suis plus satisfait de leur service. Le changement dâopĂ©rateur est entiĂšrement gĂ©rĂ© par leur service et le delais de dossier est rapide environ 15 jrs Je recommande.
Voir plus Voir moinsAvis trÚs positif pour Urban Solar pour la réactivité de réponse aux emails (moins de 24h). Je suis producteur avec des panneaux solaires (3kWc) et suis client de BoostMonSurplus chez UrbanSolar pour l'instant.
Voir plus Voir moinsRien Ă dire. Je nâai pas de soucis avec Urban Solar.
Voir plus Voir moinsCatastrophique. Injoignables par téléphone, par mail ne répondent jamais clairement (lorsqu'ils répondent), vous font miroiter des prix de rachat des surplus qui sont finalement trÚs inférieurs au prix de rachat obligatoire d'EDF. Bref, comme disent d'autres ancien clients : à fuir.
Voir plus Voir moinsPrélevé 2 fois donc je rejette un prélÚvement. J'appel pour prévenir. Et finalement on me prélÚve une fois de plus le mois d'aprÚs avec 25⏠de feais
Voir plus Voir moins