Avis Urban Solar Energy 4,2/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Urban Solar Energy obtient une note moyenne pondérée de 4,2 sur 5, calculée à partir de 151 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 2,95/5 sur Selectra à 4,7/5 sur Google Reviews, ce qui montre une certaine hétérogénéité dans les retours des clients. Cela traduit des différences d'opinion, voire des pratiques de collecte disparates et potentiellement influencées d'une plateforme à l'autre. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Urban Solar Energy n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.

Urban Solar Energy : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients Urban Solar Energy sur Selectra ?

Le fournisseur Urban Solar Energy affiche une note moyenne de 2,95/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 41 avis.

Que disent les avis positifs sur Urban Solar Energy ?

Les avis positifs sur Urban Solar Energy mettent en lumière plusieurs atouts majeurs du fournisseur. De nombreux clients saluent tout d’abord la diminution significative des factures d’électricité grâce à la batterie virtuelle, jugée très performante et rentable. La démarche éco-responsable, axée sur l’autoconsommation solaire et la mise en valeur de l’énergie verte, recueille aussi beaucoup d’enthousiasme, notamment chez ceux qui souhaitent s’impliquer activement dans la transition énergétique. Enfin, le service client réactif et compétent est régulièrement souligné : Urban Solar Energy propose des réponses rapides par mail et permet même de programmer des appels téléphoniques, ce qui facilite le suivi et apporte une expérience personnalisée. Ces retours démontrent l’engagement de l’entreprise en faveur de solutions innovantes et accessibles pour ses clients, ainsi qu’une volonté de placer l’humain et la planète au cœur de ses priorités.

Que reproche-t-on à Urban Solar Energy ?

Les avis négatifs sur Urban Solar Energy font apparaître plusieurs points de vigilance. De nombreux clients expriment leur mécontentement face à la baisse du tarif de rachat du surplus, déplorant que le montant ait considérablement diminué depuis leur souscription. D’autres insistent sur une communication insuffisante : difficultés à joindre un conseiller par téléphone, réponses tardives ou incomplètes par email, et un suivi administratif jugé laborieux. Enfin, le manque d’ergonomie de la plateforme web complique l’inscription ou la gestion de la batterie virtuelle, ce qui agace particulièrement les nouveaux utilisateurs. Ces retours révèlent une attente forte sur la stabilité des offres et un besoin clair d’améliorer les échanges avec le fournisseur.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Urban Solar Energy n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.

Notre avis d'expert sur Urban Solar Energy et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel, la meilleure offre d'électricité d'Urban Solar Energy

La meilleure offre d'électricité d'Urban Solar Energy est Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel avec un Selectra Score de E.

L’avis de Selectra sur l’offre d’Urban Solar Energy est mitigé. L’offre s’adresse uniquement aux particuliers équipés d’une centrale photovoltaïque et leur propose un stockage virtuel à 1 € HT/kWc/mois, ce qui peut être intéressant dans ce cas précis. Cependant, le prix du kWh reste aligné au tarif réglementé et l’abonnement coûte plus cher que le TRV. Le stockage virtuel suppose un investissement initial de 299 € TTC. Selectra ne conseille donc cette offre qu’aux autoproduc­teurs souhaitant valoriser leur surplus d’énergie.

Urban Solar Energy ne propose pas de gaz naturel

En mai 2026, Urban Solar Energy ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Consultez nos options :

• Comparateur Gaz
• Sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
• Fournisseurs de gaz les moins chers
• Offres de biogaz

Notre avis global sur Urban Solar Energy

Chez Selectra, nous pensons qu’Urban Solar Energy se distingue par son positionnement unique en tant que spécialiste du solaire en France. L’accent mis sur l’autoconsommation, la valorisation des surplus et une énergie verte majoritairement issue de centrales photovoltaïques de clients-particuliers montre une vraie volonté de favoriser la transition énergétique urbaine. Le choix de se concentrer sur l’électricité d’origine photovoltaïque en fait un acteur pionnier sur ce segment.

Nous remarquons également qu’Urban Solar Energy met l’accent sur une approche éco-responsable structurée, plutôt que sur une politique de prix bas. C’est aujourd’hui le fournisseur d’énergie renouvelable affichant la plus grande part d’énergie photovoltaïque en France, ce qui témoigne d’un engagement fort envers les énergies propres et la démocratisation de la production énergétique locale.

Urban Solar Energy est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que Urban Solar Energy affiche une excellente note globale de 4,22/5, il reste derrière UEM, qui atteint 4,82/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

UEM

4,8

554 avis clients sur plusieurs plateformes

Octopus Energy

4,8

44.2k avis clients sur plusieurs plateformes

Enercoop

4,8

3.4k avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,6

(850)

Enercoop

4,4

(451)

la bellenergie

4,0

(153)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

ilek

3,6

(372)

Gazelec

3,5

(32)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Mint Énergie

3,4

(1.7k)

Alpiq

3,2

(206)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Gaz de Bordeaux

3,1

(114)

Primeo

3,0

(153)

Ekwateur

2,7

(808)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

elmy

1,9

(58)

EDF

1,8

(775)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(855)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.