Les avis clients Urban Solar Energy sur les plateformes de notation
Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
---|---|---|
Selectra | 2,7/5 | 28 avis |
Le fournisseur Urban Solar Energy est présent sur peu de plateformes. Il est donc difficile de savoir ce que pendent réellement les consommateurs de ses offres et services, ou encore de comparer les commentaires des utilisateurs entre eux.
L’avis des clients sur Urban Solar Energy
Avantages | Inconvénients |
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*TRV : Tarif Réglementé de Vente.
Il est difficile de trouver des avis clients sur Urban Solar Energy, car celui-ci n'a pas autant de clients que d'autres fournisseurs alternatifs. Sur Google ou encore Trustpilot, le fournisseur ne présente pas d'avis.
Avis positifs
Le manque d'avis concernant Urban Solar Energy nous permet difficilement de savoir si les clients sont réellement satisfaits. Toutefois, ceux qui expriment leur contentement vis-à-vis du fournisseur vert soulignent l'engagement du fournisseur pour les énergies renouvelables.
Les clients relèvent également le service de batterie virtuelle Urban Solar Energy. Ce système de stockage permet aux clients de stocker leur électricité durant l'été et de la consommer l'hiver. Concrètement, le service de stockage virtuel permet de stocker 10, 20, 100 ou 1000 kWh. Notons par ailleurs que le décompte et le réacheminement de l'électricité sont automatiques : ils passent par le compteur Linky.
Très bon fournisseur, dès que j’ai besoin de les contacter je leur fait mail et réponse dans la journée, donc à recommander vivement, je suis producteur en autoconsommation et leur contrat est parfait
Avis négatifs
Alors qu'auparavant, Urban Solar Energy était plébiscité pour son service client réactif, c'est aujourd'hui différent. Certains internautes se plaignent de ne pas pouvoir contacter Urban Solar Energy par téléphone ou e-mail, ou de faire face à des réponses floues lorsqu'ils en reçoivent. Par ailleurs, beaucoup sont prélevés beaucoup plus qu'ils ne devraient et restent donc sans réponse, dans l'incompréhension de leurs factures.
Notons que le service client Urban Solar Energy est normalement joignable par téléphone au ☎️ 04 28 29 75 52. Toutefois, sur son site, le fournisseur met plutôt en avant un formulaire de contact en ligne. Celui-ci permet aux clients de prendre rendez-vous avec leur fournisseur et aux non-clients d'être redirigés vers le formulaire adéquat afin de souscrire un contrat d'électricité.
Ne vous attendez pas à être reçu les bras grands ouverts lorsque vous prenez contact avec le service clientèle. Relations clientèles déplorables, suivi d’un raccrochage en ligne.
Le principe de stockage virtuel est bien et franchement je suis chez eux car seul à proposer cela. Mais très long dans suivi démarches 8 jours après validation à chaque fois d enedis, avance le dossier.
Notre avis sur Urban Solar Energy
Critère | L'offre Essentielle Urban Solar Energy |
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🧾 Prix de l'abonnement HT | 152,1 €/an TTC, soit au même prix que celui du Tarif Bleu EDF (avec centrale photovoltaïque, option Base et puissance 6 kVA) |
💰 Prix du kWh HT | 0,2716 €/kWh TTC, soit 7.9% plus cher que le TRV électricité (avec centrale photovoltaïque, option Base et puissance 6 kVA) |
📈 Options | Disponible en option Base et option Heures Pleines, Heures Creuses |
🌎 Origine de l'électricité | 100 % renouvelable, de producteurs français |
📞 Service client | Téléphone, e-mail, formulaire en ligne, courrier postal |
Choix des offres : ⭐️ Prix de l'électricité : ⭐️⭐️ Origine de l'électricité : ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Évolution des prix : ⭐️⭐️⭐️ |
La principale offre d'électricité Urban Solar Energy est 100 % d'origine renouvelable (issue de l'hydraulique, éolien et solaire). Il s'agit d'une offre verte, car Urban Solar Energy a établi des contrats d'achat direct avec ses producteurs, qui peuvent être des particuliers.
Côté tarif, le prix de l'abonnement mensuel HT (la partie fixe de la facture) est au même prix que le Tarif Bleu d'EDF. En choisissant de ne pas appliquer la réduction sur le prix du kWh, Urban Solar Energy encourage ses clients à ne pas consommer davantage.
Toutefois, il faut savoir que le prix du kWh est 7.9% plus cher que celui du Tarif Réglementé. Il faut donc s'attendre à avoir une facture relativement élevée.
Notons toutefois que Urban Solar Energy commercialise également l'offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel. Celle-ci propose un prix du kWh au même prix que le TRV et un prix de l'abonnement 5.6% plus cher : elle est donc plus économique.
LE CONSEIL DE SELECTRA
Ceux qui sont sensibles aux énergies renouvelables mais qui ne souhaitent pas payer plus cher peuvent se tourner vers TotalEnergies. Ce fournisseur propose l'offre Verte Fixe Electricité, qui affiche des tarifs particulièrement compétitifs. Pour faire une simulation, il est possible d'appeler Selectra au ☎️ 09 73 72 73 00 (appel non-surtaxé) ou demander à
.
Annonce - Service Selectra non partenaire d'Urban Solar Energy
L’avis de Greenpeace sur Urban Solar Energy
En 2020, Greenpeace a établi un classement des meilleurs fournisseurs d'électricité verte en France selon des critères objectifs. Dans ce palmarès, Urban Solar Energy est le 2ᵉ meilleur fournisseur vert.
[...] En 2018 et 2019, 100 % de l’électricité fournie par Urban Solar Energy était issue d’installations hydrauliques et photovoltaïques. Ce fournisseur a pour vocation le développement du photovoltaïque en milieu urbain via des projets d’autoconsommation particulière et collective sur les toitures et le stockage virtuel de l’électricité.
❓ FAQ
Urban Solar Energy est-il moins cher que le Tarif Réglementé ?
Fournisseur | Nom de l'offre | Budget annuel | Prix de l'abonnement | Prix du kWh |
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TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
🏷️ Des prix indexés |
Budget estimé 1662 € Même prix que le tarif réglementé |
152.16€ | 0.2516€ | |
ELECTRICITÉ AVEC CENTRALE PHOTOVOLTAÏQUE ET STOCKAGE VIRTUEL
🌱 Offre verte |
Budget estimé 1671 € Votre surcoût est de 9 € par rapport au tarif réglementé |
160.71€ | 0.2516€ | |
ESSENTIELLE
🌱 Offre verte |
Budget estimé 1781 € Votre surcoût est de 120 € par rapport au tarif réglementé |
152.1€ | 0.2716€ |
*Tarifs € TTC mis à jour quotidiennement. Budget annuel calculé pour une consommation de 6000 kWh à Lyon en option Base (6kVA).
Quelles sont les offres d'électricité verte les moins chères en 2025 ?
*Tarifs € TTC à jour du 14/01/2025. Budget calculé et économies estimées par rapport au tarif de référence pour une consommation annuelle de 6000 kWh en option base (6 kVA)
Puis-je souscrire du gaz avec Urban Solar Energy ?
Le fournisseur Urban Solar Energy commercialise uniquement de l'électricité verte : vous devez donc vous fournir en gaz auprès de l'un de ses concurrents (fournisseur alternatif ou historique).
Combien coûte le kWh d'électricité avec Urban Solar Energy ?
Abonnement (€/an) | Prix en €/kWh - Base | |
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3 kVA | 124.84 € | 0.2516 € |
6 kVA | 160.71 € | 0.2516 € |
9 kVA | 199.23 € | 0.2516 € |
12 kVA | 238.52 € | 0.2516 € |
15 kVA | 275.15 € | 0.2516 € |
18 kVA | 311.52 € | 0.2516 € |
24 kVA | 392.12 € | 0.2516 € |
30 kVA | 460.81 € | 0.2516 € |
36 kVA | 541.79 € | 0.2516 € |
Prix en € TTC de l'offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel du fournisseur Urban Solar Energy à jour au 06/01/2025
Abonnement (€/an) | Prix en €/kWh - Base | |
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3 kVA | 116.23 € | 0.2716 € |
6 kVA | 152.1 € | 0.2716 € |
9 kVA | 190.62 € | 0.2716 € |
12 kVA | 229.91 € | 0.2716 € |
15 kVA | 266.54 € | 0.2716 € |
18 kVA | 302.91 € | 0.2716 € |
24 kVA | 383.51 € | 0.2716 € |
30 kVA | 452.21 € | 0.2716 € |
36 kVA | 533.18 € | 0.2716 € |
Prix en € TTC de l'offre Essentielle du fournisseur Urban Solar Energy à jour au 06/01/2025
Quel prix pour stocker son énergie avec la batterie virtuelle Urban Solar ?
Le coût de mise en place du Stockage Virtuel est de 199 € TTC pour les clients équipés d’une puissance de compteur inférieure ou égale à 36 kVA.
Ensuite, la gestion du surplus coûte 1 € HT/mois et par KWc.
Exemple : pour une centrale de 4 KWc, le prix mensuel est de 4 € HT, soit 4,80 € TTC.
A lire ici les commentaires des autres utilisateurs de la batterie virtuelle d'USE, je constate que je ne suis pas le seul à en être très satisfait. Effectivement, chez moi aussi les factures ont fondu comme neige au soleil ! Je n'y suis que depuis juin 2024 mais ma BV est aujourd'hui chargée pour pouvoir aborder l'hiver qui arrive sans crainte. Pour info, à ce jour, le kWh récupéré de la BV coûte 8 cts d'€ en HP, TIFCE et TVA incluse, et 6 cts en HC, c'est à dire 70% moins cher que le TRV et 50% moins cher que le Tempo bleu ! Je roule en VE pour moins d'1€ aux 100km. Les panneaux photovoltaïques seront amortis en un temps record ! Et leur service client est bon : ils répondent aux mails et on peut même programmer un appel téléphonique depuis leur site. J'ai testé, ils vous rappellent bien à l'heure convenue. Même si j'ai perdu la prime à l'autoconso d'EDF-OA en ne souscrivant pas la revente pendant 20 ans, je ne regrette absolument pas d'être passé à la BV d'USE. J'espère juste qu'USE est bien gérée de sorte qu'elle continuera longtemps à proposer ce service de batterie virtuelle qui est à mon avis la meilleure offre, et de loin, pour qui veut profiter à fond de ses panneaux !
Voir plus Voir moinsL'offre de rachat basé sur le prix Spot n'a aucun intérêt. Les mauvaises notes portent uniquement sur cette option. Ce n'est pas une arnaque puisque le tarif de rachat est clairement documenté, mais ça n'est effectivement pas un bon choix. Par contre, la batterie virtuelle est géniale : ça permet de stocker le surplus de production en été pour le consommer en hiver. J'ai maintenant suffisamment d'électricité en stock pour passer l'hiver sans acheter d'électricité. Mes factures ne dépassent pas 40 €, et sont même inférieures à 30 € en été. J'ai bien chaud en hiver, je suis au frais en été, le SPA fonctionne toute l'année et mon VE est chargé pour rien. Et peu importe si USE a déjà vendu des MegaWh que je n'utiliserai probablement jamais : de toutes façon, ils ne m'ont rien coûté ! Message pour Selectra : il faudrait distinguer les deux offres d'USE qui sont radicalement différentes.
Voir plus Voir moinsBonjour à tous, Je viens de lire les avis concernant Urban Solar Energy (USE) et étant moi-même client depuis avril 2022, je constate que les avis sont négatifs pour les clients qui revendent leur surplus de production et positifs pour ceux qui utilisent le stockage virtuel. Je fais parti de la seconde catégorie et mon avis est très positif. Mais parlons chiffre. Mon équipement de panneaux solaires produit au fil de l'année plus que ce que je consomme( 9600 kWh), aussi je n'ai jamais eu à payer l'électricité à 100% mais 3 à 5 cts HT, tout en favorisant l'autoconsommation (40 à 50% sur l'année). Entre avril 2022 et avril 2023 mes factures se montent 540 € mais avec le retour de la TICFE à 21 cts je m'oriente plutôt vers 660 € en 2024. Il y a d'autres fournisseurs avec du stockage virtuel, mais chez USE celui-ci est illimité et le droit à stocker ne coûte que 1 € mensuel par kW de panneaux solaires installés. Si vous n'avez pas de panneaux solaires, je ne peux malheureusement avoir un avis. Cordialement
Voir plus Voir moinsBonjour à tous,urban solar une vrai escroquerie.Effectivement il vous rachète le kw entre 1c et 3 centimes .!!! A ce jour ,nous avons reçu 8€96 pour 460 kw fourni , sachant qu'il le revende plus cher que EDF. Nous avons eu un droit d'entrée de 199€ . Calculez le nombre d'années rien que pour retomber sur nos pieds!!! .C'est du vol manifeste et il profite des trackers solaires !!!
Voir plus Voir moinsPasser votre chemin. Ce sont des escorts. En plus donner votre production d’électricité vous devez leur donner de l’argent. A FUIR
Voir plus Voir moins6 mois d'utilisation de la batterie virtuelle d'urban solar (sans revente de surplus : j'utilise tout ce qui est stocké). Je suis vraiment contente, diminution drastique de mes factures d'électricité. La localisation de mon habitation doit aider (panneaux solaires sur toit exposé plein sud à Marseille) mais honnêtement je n'ai AUCUN regret d'être passée par urban solar plutôt que par la revente de mon surplus à EDF. Même si je n'ai pas eu les aides de l'état pour l'installation des panneaux.
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