Un devis moins cher pour l’électricité ou le gaz ?
Contactez Selectra pour faire votre choix :
N’attendez pas demain pour payer moins cher
La sélection d’offres élec et gaz 100 % en ligne - souscriptibles en 3 minutes
Avis Urban Solar Energy 2,9/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
Donnez-nous votre avis sur Urban Solar Energy !
Urban Solar Energy a obtenu une note de 2,9/5 sur Selectra pour 40 avis, la seule plateforme où des clients ont publié des avis. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Urban Solar Energy n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.
Urban Solar Energy : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Selectra | 2,9/5 | 40 avis |
| Total | 2,9/5 | 40 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (2.9 x 40) / 40 = 2,9 sur 5.
Les avis positifs sur Urban Solar Energy
- 100 % électricité verte : énergies exclusivement renouvelables, principalement photovoltaïques, issues de la production locale.
- Expertise solaire reconnue : accompagnement spécialisé pour l’autoconsommation, la gestion du surplus et le stockage virtuel.
- Service client réactif par mail : équipe à l’écoute, réponses rapides et possibilité de programmer un rappel téléphonique.
- Diminution significative des factures : la batterie virtuelle se révèle économique pour de nombreux clients.
- Engagement écologique fort : acteur du top 1 % des entreprises françaises les plus durables.
Les avis négatifs sur Urban Solar Energy
- Plateforme web pas toujours intuitive : inscription parfois complexe, navigation jugée peu fluide.
- Communication perfectible : difficultés à joindre le service client par téléphone, suivi des dossiers à améliorer.
- Variation des tarifs de rachat : baisse du prix de rachat du surplus, ce qui peut décevoir certains producteurs.
- Prime autoconsommation perdue : sous certaines formules, impossibilité de bénéficier de certaines aides (ex : prime EDF-OA).
Que disent les derniers avis clients Urban Solar Energy sur Selectra ?
Le fournisseur Urban Solar Energy affiche une note moyenne de 2,9/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 40 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur Urban Solar Energy ?
on sent le soucis de bien faire en terme de relation client mais visiblement ils sont victime de leur succès!
après une conversation téléphonique avec l'un des gestionnaires il m'a été préconisé d'échanger par mail et effectivement c'est bien plus simple!
Personnel agréable et compétent, je recommande
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les avis positifs sur Urban Solar Energy soulignent plusieurs points remarquables. Beaucoup de clients mettent en avant la baisse significative de leurs factures d’électricité après l’installation de panneaux photovoltaïques et l’utilisation de la batterie virtuelle. Ils apprécient la rentabilité rapide des équipements solaires installés, permettant ainsi de profiter pleinement de leur production d’énergie. Le service client d’Urban Solar Energy est également salué : réactif, disponible par e-mail et efficace pour la prise de rendez-vous téléphonique, il assure un accompagnement personnalisé. Au final, ces retours mettent en lumière l’engagement du fournisseur à rendre l’énergie solaire accessible, performante et simple à piloter au quotidien.
Ce qui revient le plus : Baisse des factures Rentabilité des équipements solaires Service client réactif
Que reproche-t-on à Urban Solar Energy ?
Chez Urban solar depuis 3 ans depuis mon installation photovoltaïque
Une catastrophe je déconseille je vais changer prochainement les frais sont exorbitants facture de 75€ pour 5€ de consommation une HONTE!!! Et surtout on ne peut jamais joindre quelqu’un
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les avis négatifs sur Urban Solar Energy mettent en avant plusieurs sources d’insatisfaction majeures. D’abord, beaucoup d’utilisateurs pointent la baisse du tarif de rachat des surplus solaires, le passage de plus de 10 centimes à seulement 2 centimes par kWh ayant généré un vif mécontentement et le sentiment d’être lésés. Ensuite, un autre sujet revient fréquemment : la communication difficile avec le service client. De nombreux clients évoquent l’impossibilité de joindre un conseiller par téléphone, des délais de réponse longs par mail et un suivi de dossier jugé défaillant, ce qui provoque de la frustration chez ceux qui ont besoin d’assistance. Enfin, la complexité de l’inscription et l’ergonomie de la plateforme en ligne sont également citées : des démarches fastidieuses et une interface compliquée rendent l’accès aux services laborieux, en particulier pour la gestion de la batterie virtuelle. Au final, ces avis négatifs sur Urban Solar Energy illustrent une attente forte en matière de transparence sur le rachat, d’accessibilité du support client et de simplicité des démarches.
Ce qui revient le plus : Baisse du tarif de rachat Communication/service client Complexité de la plateforme
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.
En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Urban Solar Energy n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.
Choisir la bonne offre d'énergie n'a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d'œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur Urban Solar Energy et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
Urban Solar Energy
Les avis clients sur Urban Solar Energy mettent en avant un engagement fort en faveur de l'énergie solaire et de l'écologie, mais pointent également des réserves concernant la qualité du service client et la clarté des informations.
L'avis de l'expert sur l'offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel, la meilleure offre d'électricité d'Urban Solar Energy
La meilleure offre d'électricité d'Urban Solar Energy est Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel avec un Selectra Score de E.
Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel
- Offre réservée aux clients équipés de panneaux solaires
- Offre indexée sur le tarif réglementé
L’offre Urban Solar Energy avec stockage virtuel ne cible que les particuliers équipés de panneaux photovoltaïques. Selon Selectra, le stockage virtuel à 1 € par kWc/mois est un vrai plus pour cette niche, mais l’abonnement coûte plus cher que le TRV et le prix du kWh est simplement aligné au tarif réglementé. Sans centrale solaire, l’offre perd son intérêt. Pour la plupart des consommateurs, Selectra ne conseille donc pas cette formule.
Urban Solar Energy ne propose pas de gaz naturel
En avril 2026, Urban Solar Energy ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Consultez nos options :
- Comparateur Gaz
- Sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
- Fournisseurs de gaz les moins chers
- Offres de biogaz
Notre avis global sur Urban Solar Energy
Chez Selectra, nous pensons qu’Urban Solar Energy se distingue avant tout par son expertise dans le solaire et sa capacité à proposer des offres axées sur l’autoconsommation et le stockage virtuel. Ce fournisseur occupe une position unique sur le marché français, puisqu’une grande part de l’électricité distribuée provient directement de ses clients producteurs équipés de panneaux photovoltaïques, ce qui en fait aujourd’hui le fournisseur d’énergie renouvelable avec la plus grande part d’énergie photovoltaïque en France.
Nous remarquons également qu’Urban Solar Energy privilégie la transparence sur la provenance de son énergie et met en avant une démarche clairement orientée vers la transition énergétique urbaine. Bien que la compétitivité tarifaire ne soit pas au cœur de sa stratégie, l’accent est mis sur l’innovation en matière de services liés à l’autoproduction et au stockage, répondant ainsi aux attentes d’une clientèle sensible à l’origine de l’énergie consommée.
Urban Solar Energy est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Avec une note globale de 2,9/5, Urban Solar Energy se situe dans la moyenne. Cependant, certains concurrents se démarquent nettement, à l'image de UEM et sa note de 4,82/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
UEM
Plenitude
Enercoop
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Octopus Energy
Enercoop
la bellenergie
OHM Énergie
ilek
Dyneff
Engie
Alpiq
Gaz de Bordeaux
Vattenfall
TotalEnergies
Primeo
Ekwateur
Alterna
Happ-e
elmy
EDF
Plenitude
Wekiwi
ES Strasbourg
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Ils sont parfaits , compétents disponibles et accessoirement sympas
Voir plus Voir moins