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Avis Urban Solar Energy 2025 : que pensent les clients du fournisseur ?
Urban Solar Energy a obtenu une note de 2,7/5 sur Selectra pour 32 avis, la seule plateforme où des clients ont publié des avis. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Urban Solar Energy n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur National de l'Énergie.
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Comment est noté Urban Solar Energy par ses clients sur Selectra ?
Le fournisseur Urban Solar Energy est noté 2,7 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 32 votes.
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1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
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Les analyses des avis positifs et négatifs ci-dessous sont basées sur des avis laissés par les clients du fournisseur sur la plateforme Selectra.
Que disent les bons avis ?
37 % des clients de d'Urban Solar Energy se déclarent satisfaits de leur fournisseur, d’après les avis laissés sur Selectra. Parmi eux, 37 % considèrent le service comme excellent, leur attribuant la note maximale de 5 étoiles.
A lire ici les commentaires des autres utilisateurs de la batterie virtuelle d'USE, je constate que je ne suis pas le seul à en être très satisfait. Effectivement, chez moi aussi les factures ont fondu comme neige au soleil ! Je n'y suis que depuis juin 2024 mais ma BV est aujourd'hui chargée pour pouvoir aborder l'hiver qui arrive sans crainte.
Pour info, à ce jour, le kWh récupéré de la BV coûte 8 cts d'€ en HP, TIFCE et TVA incluse, et 6 cts en HC, c'est à dire 70% moins cher que le TRV et 50% moins cher que le Tempo bleu !
Je roule en VE pour moins d'1€ aux 100km.
Les panneaux photovoltaïques seront amortis en un temps record ! Et leur service client est bon : ils répondent aux mails et on peut même programmer un appel téléphonique depuis leur site. J'ai testé, ils vous rappellent bien à l'heure convenue.
Même si j'ai perdu la prime à l'autoconso d'EDF-OA en ne souscrivant pas la revente pendant 20 ans, je ne regrette absolument pas d'être passé à la BV d'USE.
J'espère juste qu'USE est bien gérée de sorte qu'elle continuera longtemps à proposer ce service de batterie virtuelle qui est à mon avis la meilleure offre, et de loin, pour qui veut profiter à fond de ses panneaux !
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- Les utilisateurs de la batterie virtuelle d'Urban Solar Energy ont constaté une réduction significative de leurs factures d'électricité.
- Le service client est efficace, avec une réponse appropriée aux e-mails et la possibilité de programmer un appel téléphonique.
- L'option de stockage virtuel permet une utilisation optimisée des panneaux photovoltaïques, surtout pour ceux bien exposés.
- Les clients apprécient la compétence et l'amabilité du personnel lors des échanges par mail.
Que reproche-t-on à Urban Solar Energy ?
Selon les avis laissés sur Selectra, 63 % des clients d'Urban Solar Energy se disent insatisfaits. Par ailleurs, 0 % ont attribué une note moyenne, reflétant une expérience plus partagée.
Très déçue par ce fournisseur. A la souscription, le rachat était à plus de 10cts le KW, aujourd'hui de baisse en baisse, nous en sommes à 2cts. Bientôt il faudra payer pour le rachat. Je regrette vraiment notre choix. Finalement, l'opérateur historique reste le meilleur choix.
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
- Certains clients critiquent la baisse progressive des tarifs de rachat de surplus d'électricité, ce qui engendre des regrets quant au choix du fournisseur.
- La communication incohérente du service client est perçue par les clients comme un problème, chaque interlocuteur donnant des informations différentes sur le même litige.
- Plusieurs clients jugent que le suivi des dossiers est déplorable, avec des demandes répétées de documents déjà envoyés.
- Les délais et difficultés pour accéder à certaines fonctionnalités sur la plateforme Web, décrite comme peu intuitive, sont sources de frustration pour les clients.
Notre avis d'expert sur Urban Solar Energy et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie, une approche plus pertinente que de simplement comparer les fournisseurs. En effet, un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Pour offrir une analyse complète, nous considérons les avis clients recueillis sur l’ensemble du web, les données officielles comme le taux de saisines publié par le Médiateur de l’Énergie, et nous attribuons également un score précis à chaque offre.
Urban Solar Energy
Les avis clients sur Urban Solar Energy soulignent des performances globalement moyennes, reflétant des expériences diverses avec leurs services.
Prix du kWh : 0,2016 €
Budget : 1388 €/an
Électricité verte
Prix non garantis dans le temps
L'avis de l'expert sur l'offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel, la meilleure offre d'électricité d'Urban Solar Energy
À nos yeux, la meilleure offre d'électricité d'Urban Solar Energy est l'offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel à laquelle nous avons attribué un Selectra Score de E.
Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel
- Offre réservée aux clients équipés de panneaux solaires
- Prix non garantis dans le temps
Urban Solar Energy propose une offre unique pour les propriétaires de centrales photovoltaïques, avec son système de stockage virtuel à 1 € HT/kWc/mois. Malgré cette innovation, l'offre ne présente pas de réduction tarifaire, car le prix du kWh est aligné sur le tarif réglementé. L'engagement environnemental reste basique et la mise en place du stockage virtuel entraîne un coût initial de 299 € TTC. Selon l'avis de Selectra, cette offre peut être intéressante pour certains, mais nécessite une évaluation minutieuse de ses besoins en énergie solaire.
Urban Solar Energy ne propose pas de gaz naturel
En mai 2025, Urban Solar Energy ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Si vous recherchez une offre de gaz, nous vous invitons à consulter les options suivantes :
- Comparateur Gaz
- Découvrez notre sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
- Trouvez les fournisseurs de gaz les moins chers
- Explorez notre sélection des offres de biogaz
Notre avis global sur Urban Solar Energy
Chez Selectra, nous pensons qu'Urban Solar Energy se distingue par son expertise unique dans le secteur du solaire en France. Ce fournisseur place l’énergie photovoltaïque au centre de son modèle, en valorisant les productions locales issues des toitures équipées de panneaux solaires. Avec une grande partie de son électricité verte provenant de ses clients producteurs, Urban Solar Energy incarne une approche novatrice centrée sur l’autoconsommation et le stockage virtuel de l’énergie.
Nous apprécions également son engagement environnemental, qui en fait l’un des leaders français dans le domaine du solaire avec la plus forte part d’énergie photovoltaïque parmi les fournisseurs d’énergie renouvelable. Bien qu’il ne se positionne pas sur des tarifs très compétitifs, Urban Solar Energy séduit par son modèle local et durable, qui permet à ses clients de contribuer activement à la transition énergétique tout en bénéficiant d’une énergie 100 % verte.
Urban Solar Energy : ce que disent les clients sur les plateformes d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Selectra | 2,70/5 | 32 avis |
| Total | 2,7/5 | 32 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (2.70 x 32) / 32 = 2.7 sur 5.
Urban Solar Energy n'est noté que sur une plateforme : Selectra sur laquelle le fournisseur obtient la note de 2.7/5 pour 32 avis collectés.
Avantages
- Urban Solar Energy fournit de l'électricité 100 % verte, principalement issue de centrales photovoltaïques de ses clients et de producteurs indépendants régionaux.
- Propose des offres d'autoconsommation et de stockage virtuel, permettant aux clients de réduire significativement leurs factures d'électricité.
- Urban Solar Energy se classe dans le top 1 % des entreprises françaises les plus durables, avec un engagement fort pour la transition énergétique.
Inconvénients
- La communication et le service client peuvent être perçus comme défaillants, avec des difficultés à joindre l'entreprise par téléphone et un suivi de dossiers perfectible.
- La gestion des rachats de surplus semble fluctuer, avec des baisses de tarifs rendant cette option moins intéressante financièrement pour certains clients.
- L'inscription et l'utilisation de la plateforme de gestion de la batterie virtuelle peuvent s'avérer complexes et nécessitent de la patience.
Urban Solar Energy est-il le fournisseur avec les meilleurs avis clients ?
La note globale d'Urban Solar Energy établie à 2,7/5 est correcte, mais d'autres fournisseurs, comme Enercoop, affichent des moyennes bien plus élevées, avec une note de 4,86/5.
Le top 3 des fournisseurs avec les meilleurs avis clients :
Enercoop
Octopus Energy
Alpiq
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés ici.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enargia
Energie d'ici
Lucia
Sélia
Enercoop
LLUM
La Bellenergie
OHM Énergie
ilek
Engie
Dyneff
Vattenfall
Alpiq
Mint Énergie
Butagaz
Élecocité
Énergies du Santerre
Ekwateur
TotalEnergies
Octopus Energy
Gaz de Bordeaux
Switch Energy
Alterna
Primeo
UEM
Happ-e
Plenitude
Énergem
Elmy
Gedia
Proxelia
EDF
Wekiwi
GEG
Seolis
ES Strasbourg
JPME
Sorégies
Endesa
GazelEnergie
Des voleurs ! Après hésitation, je me lance chez Urban Solar, convaincu que c est le bon fournisseur pour moi.
Voir plus Voir moinsLors de mon raccordement ENEDIS, on s’aperçoit que mon installateur avait déjà demandé le raccordement chez ENEDIS vis EDF OA ce qui m’a de facto rattaché à eux et je me trouve donc dans l’impossibilité de continuer l’aventure Urban Solar.
Je préviens illico Urban Solar de ma situation qui me dit que les frais d’abonnement payés de 249 euros me resteraient appliqués car j’avais 14 jours pour me désister, sachant que je les ai eu le 15 eme jour. Et sachant bien sûr que je ne peux pas bénéficier de leurs services. Je passe le fait que pendant ces 14 jours, il vous faut 4 jours pour échanger 2 emails car il leur faut 24h minimum pour vous répondre, plusieurs jours pour prendre un RdV téléphonique et ils ne travaillent pas le vendredi !!!
Une vraie malhonnêté intellectuelle et sans scrupule. Et dire que je conseillais leurs services autour de moi.
Très déçu de leur comportement mais finalement content d etre chez EDF qui vous répond quand vous appelez…