EDF : fournisseur d'électricité et de gaz | décembre 2025

EDF est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en décembre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Zen Online, se classe 12ème sur 56 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Avantage Gaz 2 ans, se classe 2ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Fondée en 1946, cette entreprise détenue à 100 % par l’État français compte aujourd’hui plus de 41 millions de clients dans le monde. Elle affiche un taux de saisines faible, à 19 pour 100 000 contrats résidentiels, bien en dessous de la moyenne nationale. Sa note Trustpilot est élevée (4,6/5), mais plus mitigée sur Selectra (1,6/5).

Que penser d'EDF ?

Quels sont les avis sur EDF ?

La note moyenne pondérée d’EDF sur l’ensemble des plateformes s’élève à 4,53/5, un excellent score, principalement porté par une note de 4,6/5 sur Trustpilot avec près de 40 000 avis, tandis que la plateforme Selectra affiche une note nettement plus basse de 1,6/5 pour un peu plus de 900 avis. Cette forte disparité interpelle : elle témoigne le plus souvent d’une stratégie de gestion d’avis concentrée sur une seule plateforme, souvent via un effort marketing dédié. Il est donc essentiel de prendre du recul sur la moyenne globale : si l’avis Trustpilot bénéficie d’un grand nombre de retours, la note très basse sur Selectra laisse penser à une insatisfaction récurrente chez certains profils de clients, notamment lorsque le traitement des réclamations déçoit. Rappelons également qu’une mauvaise note reflète fréquemment un manque d’implication du service client face aux avis déposés, plus qu’une véritable généralisation des problèmes rencontrés par l’ensemble des usagers. Enfin, la note Selectra, bien que significative (plus de 900 avis), reste très faible comparée au volume d’avis sur Trustpilot : la prudence s’impose dans l’interprétation synthétique.

Quel est le taux de saisines en médiation d'EDF ?

Le taux de saisines d’EDF dans l’édition de mi-2025 s’établit à 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce résultat est nettement inférieur à la moyenne nationale, qui se situe à 27 saisines pour 100 000 contrats. Ce chiffre place EDF parmi les fournisseurs traditionnels ayant le moins de litiges portés devant le médiateur, même s’il reste au-dessus du niveau d’Enercoop, leader en la matière avec seulement 10 saisines pour 100 000 contrats.

Les 12 offres d'électricité pour les particuliers d'EDF

1. Tarifs réglementés de l'électricité
2. Vert Electrique
3. Vert Électrique Week-End
4. Zen Week-End
5. Zen Week-End Plus
6. Vert Electrique Régional
7. Vert Electrique Auto
8. EJP
9. Zen Flex
10. Zen Online
11. Zen Fixe
12. Tempo

Découvrez tous les tarifs d'EDF

Zoom sur Zen Online, l'offre la moins chère d'EDF

L'offre Zen Online d'EDF est la meilleure du fournisseur historique, avec -6 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, tout en conservant le prix de l’abonnement identique. 100 % en ligne, elle se gère uniquement via l’espace client ou l’application EDF & MOI, sans service client téléphonique. Les prix sont librement fixés par EDF et peuvent être révisés jusqu’à deux fois par an, sans engagement environnemental spécifique. Plutôt adaptée aux clients autonomes cherchant un prix réduit chez EDF, Zen Online obtient la note C au Selectra Score, signe d’un positionnement limité face à la concurrence.

Quelques options tarifaires spéciales

Pour contribuer à un meilleur équilibre offre/demande sur le réseau électrique français, EDF a conçu plusieurs offres à tarification dynamique, ou options à effacement :

1. EJP
2. Tempo

Ces offres ne rentrent ni dans les cases de l'option base, ni dans celles de l'option heures creuses.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers d'EDF

1. Avantage Gaz Optimisé
2. Avantage Gaz 2 ans

Zoom sur Avantage Gaz 2 ans, la meilleure offre de gaz d'EDF

L’offre EDF Avantage Gaz 2 ans se distingue par son prix du kWh HT fixe pendant 2 ans, offrant ainsi stabilité et sécurité sur la durée du contrat, sauf pour l’abonnement qui peut évoluer une fois par an. Ce contrat s’adresse principalement aux particuliers recherchant la fiabilité et le service client d’un grand fournisseur français. Avec une note B au Selectra Score et des tarifs actuellement compétitifs, cette offre figure parmi les meilleures du fournisseur, mais ne garantit pas d’engagement environnemental spécifique. Il convient toutefois de noter que, compte tenu de la tendance actuelle à la baisse des prix du gaz, un tarif fixe n’est pas forcément l’option la plus avantageuse sur le marché.

EDF a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Les offres de marché EDF sont moins chères que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de EDF, un ménage français moyen pourrait faire 58 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 11 décembre 2025.

EDF est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de EDF pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 53 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 11 décembre 2025.

EDF est-il le fournisseur le moins cher en décembre 2025 ?

EDF ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en décembre 2025

Aucune offre d'électricité vendue par EDF ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en décembre 2025.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en décembre 2025

EDF sur le podium des offres de gaz les moins chères en décembre 2025 !

EDF occupe la 2ème place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Avantage Gaz 2 ans, classée 2ème sur les 39 offres disponibles sur le réseau GRDF.

EDF : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• EDF propose plusieurs offres d'électricité verte, comme « Vert Electrique » ou « Vert Electrique Auto », reposant sur des Garanties d'Origine – il s'agit donc d’électricité verte standard, et non d’une offre premium.
• Seule l’offre « Vert Electrique Régional » dispose du label Vertvolt engagé, ce qui signifie que ce n’est pas la majorité des clients EDF qui bénéficient du meilleur niveau d’engagement environnemental, mais une petite partie sur une offre spécifique.
• EDF commercialise aussi du gaz, mais aucune offre de gaz vert n'est disponible : il ne s’agit que de gaz naturel classique.
• EDF dispose de ses propres moyens de production, principalement nucléaires (basse émission carbone, mais hors renouvelables), de l’hydroélectricité et, dans une moindre mesure, d’autres renouvelables et de centrales fossiles. Son mix repose donc essentiellement sur le nucléaire, l’hydraulique et, marginalement, sur d’autres énergies renouvelables.

En bref : engagement environnemental limité pour le grand public, qui reste minimal sur la majorité des offres. Seule une offre « premium » est labellisée Vertvolt. EDF reste avant tout un géant du nucléaire.

Comment contacter EDF ?

Le client apprécie la diversité des moyens de contact proposés par EDF, tels que le téléphone, le courrier, le mail ou encore le t’chat en ligne. Le consommateur bénéficie d’une répartition adaptée, incluant des services accessibles à des publics spécifiques. Le particulier peut ainsi choisir la solution qui lui convient, que ce soit pour de simples questions ou des besoins particuliers.