EDF : fournisseur d'électricité et de gaz | avril 2025

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EDF est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en avril 2025. Grâce à son offre Zen Online classée 9ème sur 54 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national, EDF se distingue comme l'un des meilleurs fournisseurs du marché. Il se distingue aussi sur le marché du gaz grâce à son offre Avantage Gaz 2 ans, qui se classe 3ème sur 34 parmi les offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF. Créé en 1946 pour centraliser les distributeurs d'électricité en France, le célèbre fournisseur accumule aujourd'hui près de 23 millions de clients pour l'électricité. Ce fournisseur se distingue par un taux de saisines bas, 22 pour 100 000 contrats, bien en dessous de la moyenne nationale. Les avis clients sont partagés, avec une note de 4,6 sur Trustpilot, mais de 1,7 sur Selectra.

Que penser d'EDF ?

Quels sont les avis sur EDF ?

La note moyenne pondérée du fournisseur historique EDF sur les différentes plateformes est de 4,5/5, cette moyenne repose sur un total de 25 042 avis clients. Cela classe EDF dans la catégorie des fournisseurs étant globalement bien jugés par les consommateurs. Cependant, une forte disparité des notes selon les plateformes est notable : sur Trustpilot, EDF obtient une excellente note de 4,6/5 (24 183 avis), tandis que sur Selectra, la note chute à seulement 1,7/5 (859 avis). Ce contraste suggère potentiellement un travail marketing ou une gestion des avis plus orientée vers une plateforme.

Quel est le taux de saisines en médiation d'EDF ?

Le taux de saisines d'EDF pour l'année 2024 est de 22 pour 100 000 contrats résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne de 32 pour 100 000 contrats. Cela souligne une performance relative positive par rapport à la moyenne du secteur. Il est à noter que Ilek enregistre le taux le plus bas avec 8 saisines pour 100 000 contrats, ce qui reste une référence en termes de satisfaction client. Toutefois, certains fournisseurs, souvent des entreprises locales de distribution ou des petits fournisseurs alternatifs, ne publient pas le taux de saisines, car ils desservent moins de 30 000 clients sur le territoire de distribution d'Enedis/GRDF.

Les 12 offres d'électricité pour les particuliers d'EDF

1. Tarifs réglementés de l'électricité
2. Vert Electrique
3. Vert Électrique Week-End
4. Zen Week-End
5. Zen Week-End Plus
6. Vert Electrique Régional
7. Vert Electrique Auto
8. EJP
9. Zen Flex
10. Zen Online
11. Zen Fixe
12. Tempo

Zoom sur Zen Online, l'offre la moins chère d'EDF

L'offre Zen Online d'EDF se distingue par sa gestion 100 % en ligne, permettant une gestion autonome et simplifiée de son contrat via l'application EDF & MOI. Avec un tarif du kWh inférieur au Tarif Réglementé, cette offre est économiquement attractive tout en maintenant un coût d'abonnement équivalent. Cependant, l'absence de service client téléphonique peut être un inconvénient majeur pour certains. De plus, bien qu'elle soit jugée moins chère que le Tarif Réglementé, l'offre Zen Online ne propose aucun engagement environnemental spécifique et ses tarifs peuvent évoluer jusqu'à deux fois par an. Le Selectra Score évalue cette offre avec une note de "C", la classant comme compétitive sur le prix, mais limitée en termes de qualité.

Quelques options tarifaires spéciales

Pour contribuer à un meilleur équilibre offre/demande sur le réseau électrique français, EDF a conçu plusieurs offres à tarification dynamique, ou options à effacement :

1. EJP
2. Tempo

Ces offres ne rentrent ni dans les cases de l'option base, ni dans celles de l'option heures creuses.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers d'EDF

1. Avantage Gaz Optimisé
2. Avantage Gaz 2 ans

Zoom sur Avantage Gaz 2 ans, la meilleure offre de gaz d'EDF

L'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF est une solution intéressante pour ceux qui recherchent un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois. Elle se distingue par la stabilité qu'elle offre face aux variations du marché, bien que l'abonnement puisse être réévalué annuellement. Bien qu'elle n'inclue pas d'engagement environnemental spécifique, cette offre s'appuie sur la sécurité et la notoriété du fournisseur historique EDF. Notée B selon le Selectra Score, elle se classe parmi les offres compétitives en termes de prix, tout en étant renforcée par le service client 100 % français. Cependant, elle convient surtout à ceux qui privilégient la prévisibilité des coûts.

EDF a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Les offres de marché EDF sont moins chères que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de EDF, un ménage français moyen pourrait faire 58 € d'économies par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 23 avril 2025.

EDF est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de EDF pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 150 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 23 avril 2025.

EDF est-il le fournisseur le moins cher en avril 2025 ?

EDF dans le top 10 des offres d'électricité les plus économiques en avril 2025 !

L'offre Zen Online de EDF lui permet de figurer parmi les 10 fournisseurs d'électricité les moins chers en avril 2025. Celle-ci se place en 9ème position parmi les 54 offres d'électricité disponibles en option Base à l'échelle nationale.

EDF sur le podium des offres de gaz les moins chères en avril 2025 !

EDF occupe la 3ème place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Avantage Gaz 2 ans, classée 3ème sur les 34 offres disponibles sur le réseau GRDF.

EDF : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• EDF propose des offres d'électricité verte telles que Vert Électrique et Vert Électrique Régional. Celles-ci bénéficient de Garanties d'Origine, mais seule l'offre Vert Électrique Régional est mentionnée avec le label Vertvolt de l'ADEME dans la catégorie engagé.
• Concernant le gaz, EDF ne mentionne pas d'offre spécifiquement axée sur le gaz vert pour les particuliers, bien que leur offre Contrat Gaz Durable pour professionnels présente des prix fixes mais sans indication claire de contenu renouvelable. Papernest Énergie, une autre entité, indique une composition à 20 % de biogaz, ce qui est significatif par rapport au marché, même si ce n'est pas 100 % renouvelable. Il est à noter que leur grille tarifaire n'est pas disponible sur leur site, rendant difficile toute comparaison.
• Les moyens de production d'EDF incluent principalement des installations nucléaires, ce qui limite son empreinte carbone par rapport aux fossiles mais n'est pas sans controverse en termes d'énergie durable. EDF investit également dans les énergies renouvelables, telles que l'éolien et l'hydroélectricité.

En somme, bien qu'EDF propose des options vertes, leur engagement en termes de durabilité est mélangé, avec des potentiels d'amélioration, surtout en matière de transparence tarifaire et de diversification vers des énergies renouvelables intégrales.

Comment contacter EDF ?

EDF offre une vaste gamme de moyens de contact tels que le téléphone et l'email. Les clients bénéficient de plages horaires étendues, néanmoins certains services sont exclusivement disponibles pour les professionnels. Chaque client peut ainsi choisir le moyen de contact qui lui convient le mieux.