EDF : fournisseur d'électricité et de gaz | octobre 2025

EDF est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en octobre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Zen Online, se classe 14ème sur 58 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Avantage Gaz 2 ans, se classe 1ère sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Créée en 1946 et détenue à 100 % par l’État français, cette entreprise d’envergure compte aujourd’hui plus de 41 millions de clients. Elle affiche un taux de saisines particulièrement faible (19 pour 100 000 contrats résidentiels, nettement sous la moyenne) et se distingue régulièrement dans les classements de qualité menés auprès des consommateurs.

Que penser d'EDF ?

Quels sont les avis sur EDF ?

La note moyenne pondérée d’EDF sur l’ensemble des plateformes recensées s’élève à 4,53/5, ce qui traduit une excellente appréciation globale des clients. Cependant, l’écart est particulièrement marqué entre Trustpilot, où EDF obtient une note remarquable de 4,6/5 sur plus de 35 000 avis, et Selectra, où la note chute à 1,6/5 malgré une base de plus de 900 avis vérifiés. Cette forte disparité entre les plateformes laisse penser que des efforts de gestion de l’e-réputation ont probablement été concentrés sur Trustpilot, rendant cette note moins représentative de l’ensemble des expériences clients.
Il est important de rappeler qu’une note inférieure à 2/5 indique un ressenti clairement mauvais mais signale majoritairement, dans ce secteur, un manque de réactivité dans le traitement des avis négatifs plutôt qu’une mauvaise expérience généralisée. À l’inverse, la volumétrie d’avis chez EDF rend les notes statistiquement fiables, même si la répartition des efforts sur les différentes plateformes peut brouiller la lecture : le consommateur doit donc rester vigilant et consulter le détail des avis pour se forger une opinion objective.

Quel est le taux de saisines en médiation d'EDF ?

EDF affiche en 2024 un taux de saisines de 32 pour 100 000 contrats résidentiels, soit exactement la moyenne observée parmi l’ensemble des fournisseurs. Ce chiffre reste donc nettement supérieur à celui du meilleur élève du marché, Ilek, dont le taux n’atteint que 8 saisines pour 100 000 contrats. À titre de rappel, lorsqu’un fournisseur n’indique pas de taux de saisines, cela signifie la plupart du temps qu’il possède moins de 30 000 clients sur le réseau Enedis/GRDF, ce qui concerne surtout les plus petits fournisseurs ou les entreprises locales de distribution.

Les 12 offres d'électricité pour les particuliers d'EDF

1. Tarifs réglementés de l'électricité
2. Vert Electrique
3. Vert Électrique Week-End
4. Zen Week-End
5. Zen Week-End Plus
6. Vert Electrique Régional
7. Vert Electrique Auto
8. EJP
9. Zen Flex
10. Zen Online
11. Zen Fixe
12. Tempo

Zoom sur Zen Online, l'offre la moins chère d'EDF

L’offre EDF Zen Online est la formule la plus avantageuse proposée par le fournisseur historique EDF pour les particuliers. Elle se distingue par sa simplicité de souscription et de gestion, entièrement en ligne, ainsi qu’une note moyenne élevée auprès des utilisateurs (4,5/5). Cette offre ne prévoit aucun engagement environnemental spécifique et n’a pas de garantie de prix sur la durée : les tarifs peuvent donc évoluer à tout moment. Idéale pour ceux qui recherchent la fiabilité d’EDF à travers un service digitalisé, Zen Online n’est cependant pas la meilleure offre du marché et ne convient pas aux consommateurs souhaitant une électricité verte ou un prix réellement bloqué.

Quelques options tarifaires spéciales

Pour contribuer à un meilleur équilibre offre/demande sur le réseau électrique français, EDF a conçu plusieurs offres à tarification dynamique, ou options à effacement :

1. EJP
2. Tempo

Ces offres ne rentrent ni dans les cases de l'option base, ni dans celles de l'option heures creuses.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers d'EDF

1. Avantage Gaz Optimisé
2. Avantage Gaz 2 ans

Zoom sur Avantage Gaz 2 ans, la meilleure offre de gaz d'EDF

L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF garantit un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois, protégeant ainsi les clients contre les hausses tarifaires durant cette période (hors abonnement, révisable une fois par an). Bien que cette offre soit la meilleure proposée par EDF, elle ne présente pas d’engagement environnemental spécifique et reste sur un niveau de prix compétitif en 2025 selon le Selectra Score (note : B). Ce contrat est idéal pour ceux qui recherchent la stabilité et la sécurité d’un grand fournisseur, tout en profitant d’un service client basé en France. Attention cependant, l’option prix fixe pourrait devenir moins intéressante en cas de baisse des tarifs du gaz sur le marché.

EDF a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Les offres de marché EDF sont moins chères que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de EDF, un ménage français moyen pourrait faire 58 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 20 octobre 2025.

EDF est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de EDF pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 59 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 20 octobre 2025.

EDF est-il le fournisseur le moins cher en octobre 2025 ?

EDF ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en octobre 2025

Aucune offre d'électricité vendue par EDF ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en octobre 2025.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en octobre 2025

EDF sur le podium des offres de gaz les moins chères en octobre 2025 !

EDF occupe la 1ère place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Avantage Gaz 2 ans, classée 1ère sur les 39 offres disponibles sur le réseau GRDF.

EDF : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• EDF propose plusieurs offres d’électricité verte, notamment "Vert Electrique" et "Vert Electrique Régional". Toutefois, la plupart de ces offres sont de type verte standard, c’est-à-dire qu’elles reposent uniquement sur l’achat de Garanties d’Origine, ce qui n’indique pas un engagement fort en faveur de la transition énergétique.
• Une seule offre, Vert Electrique Régional, bénéficie du label Vertvolt "engagé" de l'ADEME, ce qui assure que l'électricité est réellement produite à partir de sources renouvelables françaises et que le fournisseur soutient le développement des énergies vertes en France. Ce n’est toutefois pas l’offre la plus vendue du fournisseur.
• EDF commercialise également plusieurs offres de gaz naturel, mais aucune destinée aux particuliers n’inclut de gaz vert ou biogaz. Les offres de gaz sont donc d’origine 100 % fossile.
• En tant que producteur et fournisseur historique, EDF exploite un large parc de production constitué principalement de centrales nucléaires, mais aussi d’hydraulique, d’éolien et de solaire. Le parc nucléaire représente la grande majorité de la production, loin devant les énergies renouvelables ou les combustibles fossiles. Cette spécificité rend son mix énergétique peu carboné mais pas totalement renouvelable.

En résumé : l’essentiel des offres vertes EDF se limitent à des garanties d’origine, l’engagement fort (label Vertvolt) reste rare et le fournisseur ne propose pas de gaz vert. L’implication environnementale d’EDF demeure donc modérée malgré un mix électrique global peu carboné grâce au nucléaire, mais le manque d’incitation à consommer vraiment 100 % renouvelable est flagrant.

Comment contacter EDF ?

Le client peut contacter EDF par téléphone, e‑mail, courrier postal, formulaire en ligne et chatbot, ce qui offre une grande diversité de moyens. Certains canaux sont adaptés à des situations ou des besoins spécifiques, et les horaires élargis facilitent l’accès au service client. Cette approche démontre une volonté d’accompagnement accessible, quel que soit le profil du client.