EDF : fournisseur d'électricité et de gaz | janvier 2026

EDF est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en janvier 2026. Grâce à son offre Zen Fixe classée 3ème sur 55 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national, EDF se distingue comme l'un des meilleurs fournisseurs du marché. Il se distingue aussi sur le marché du gaz grâce à son offre Avantage Gaz 2 ans, qui se classe 7ème sur 39 parmi les offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF. Créé en 1946 et détenu à 100 % par l’État français, ce fournisseur compte près de 41,5 millions de clients dans le monde. Sa fiabilité se reflète par un taux de saisines (18 pour 100 000 contrats) inférieur à la moyenne nationale. La perception client diffère pourtant selon les plateformes, avec d’excellentes notes sur Trustpilot, mais une note plus basse sur Selectra.

Que penser d'EDF ?

Quels sont les avis sur EDF ?

La note moyenne globale d’EDF, calculée sur l’ensemble des plateformes principales, atteint 4,54/5, un score qui se rapproche de l’excellence. Cependant, on observe un écart très important entre Trustpilot, où EDF obtient 4,6/5 grâce à plus de 40 000 avis, et Selectra, où la note chute à 1,7/5 sur près de 1 000 avis vérifiés. Cette disparité interpelle : de tels écarts sont souvent le signe d’une politique de gestion d’e-réputation axée sur une plateforme, généralement orchestrée par l’équipe marketing. Globalement, la note très faible sur Selectra, où seuls les avis authentifiés sont pris en compte et où les faux avis sont filtrés, laisse supposer que l’expérience vécue par certains clients reste difficile, notamment en cas de problème ou de contact avec le service client. Il est important de noter que les mauvaises notes reflètent le plus souvent un manque d’écoute ou de prise en charge sur les réclamations, plus qu’une insatisfaction générale sur l’offre elle-même. Enfin, avec plusieurs milliers d’avis collectés, la note affichée ici est globalement représentative du ressenti client.

Quel est le taux de saisines en médiation d'EDF ?

Au deuxième semestre 2025, le taux de saisines d'EDF s'établit à 19 pour 100 000 contrats résidentiels, d’après les données de l’édition de mi-2025 de l’Observatoire des marchés de la CRE. Ce taux est nettement inférieur à la moyenne du marché, qui est de 27 pour 100 000 contrats, ce qui traduit un niveau de réclamations relativement modéré pour le principal fournisseur d’électricité en France. À titre de comparaison, Enercoop affiche le taux le plus faible du secteur avec seulement 10 saisines pour 100 000 contrats.

Les 12 offres d'électricité pour les particuliers d'EDF

1. Tarifs réglementés de l'électricité
2. Vert Electrique
3. Vert Électrique Week-End
4. Zen Week-End
5. Zen Week-End Plus
6. Vert Electrique Régional
7. Vert Electrique Auto
8. EJP
9. Zen Flex
10. Zen Online
11. Zen Fixe
12. Tempo

Découvrez tous les tarifs d'EDF

Zoom sur Zen Fixe, l'offre la moins chère d'EDF

L'offre Zen Fixe d'EDF est la meilleure formule proposée par le fournisseur historique, grâce à son prix du kWh HT inférieur de 8 % au Tarif Réglementé de Vente et des tarifs bloqués pendant 2 ans, offrant ainsi une protection contre les hausses à venir. Cette offre, notée B par le Selectra Score, est idéale pour ceux qui souhaitent rester chez EDF tout en profitant de prix compétitifs et stables. Il n'y a cependant aucun engagement environnemental particulier et l'électricité fournie n'est pas verte. Enfin, l'abonnement est aligné sur le Tarif Réglementé et le contrat est sans engagement.

Quelques options tarifaires spéciales

Pour contribuer à un meilleur équilibre offre/demande sur le réseau électrique français, EDF a conçu plusieurs offres à tarification dynamique, ou options à effacement :

1. EJP
2. Tempo

Ces offres ne rentrent ni dans les cases de l'option base, ni dans celles de l'option heures creuses.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers d'EDF

1. Avantage Gaz Optimisé
2. Avantage Gaz 2 ans

Zoom sur Avantage Gaz 2 ans, la meilleure offre de gaz d'EDF

L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF propose un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois, offrant ainsi sécurité et prévisibilité sur le coût de l’énergie. Le service client est entièrement basé en France, gage de fiabilité. Attention, le prix de l’abonnement peut évoluer une fois par an. L’offre ne comporte pas d’engagement environnemental particulier, et le Selectra Score lui attribue la note B, ce qui en fait la meilleure proposition d’EDF mais seulement la seconde la mieux positionnée sur le prix parmi les offres de gaz pour les particuliers. Cette formule conviendra surtout à ceux qui recherchent la stabilité des tarifs plutôt que les variations potentielles du marché.

EDF a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Les offres de marché EDF sont moins chères que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de EDF, un ménage français moyen pourrait faire 113 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 4 janvier 2026.

EDF est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de EDF pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 24 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 4 janvier 2026.

EDF est-il le fournisseur le moins cher en janvier 2026 ?

EDF parmi les trois offres d'électricité les moins chères en janvier 2026

EDF se hisse sur la 3ème marche du podium des fournisseurs d'électricité les moins chers en janvier 2026, grâce à son offre Zen Fixe, classée 3ème sur 55 parmi les offres d'électricité en option Base disponibles à l'échelle nationale.

EDF parmi les 10 offres de gaz les moins chères en janvier 2026 !

L'offre Avantage Gaz 2 ans place EDF parmi les 10 options les moins chères en janvier 2026. Elle obtient la 7ème position sur les 39 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

EDF : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• EDF commercialise plusieurs offres d’électricité verte pour les particuliers : « Vert Electrique », « Vert Electrique Auto » et « Vert Électrique Week-End ». Cependant, la plupart de ces offres relèvent du niveau « standard » et reposent uniquement sur l’achat de Garanties d’Origine. Cela signifie que l’électricité consommée n’est pas nécessairement produite à partir d’énergie renouvelable, mais qu’EDF achète un volume équivalent de certificats auprès de producteurs verts.
• EDF propose aussi une offre « Vert Electrique Régional », qui bénéficie du label Vertvolt « engagé » de l’ADEME. Cette distinction garantit une qualité supérieure d’électricité verte, en privilégiant un approvisionnement direct auprès de producteurs locaux d’énergie renouvelable, avec un véritable impact sur le développement des filières vertes. Pour tout savoir sur ce label, rendez-vous sur notre page dédiée : Vertvolt.
• Côté gaz, aucune offre 100 % gaz vert n’est proposée actuellement par EDF : toutes les offres sont du gaz classique ou intègrent, au mieux, une part de gaz renouvelable très limitée.
• En tant que producteur historique, EDF possède son propre parc de production : EDF exploite à la fois des centrales nucléaires, des barrages hydrauliques (renouvelables) et quelques parcs solaires/éoliens, mais aussi des centrales thermiques (fossiles). La part du renouvelable progresse, mais reste nettement inférieure au parc nucléaire qui demeure prépondérant dans la production EDF.
• À noter : EDF maintient des offres à tarification dynamique, comme l’offre Tempo. Bien que ces offres ne soient pas officiellement « vertes », elles incitent fortement à consommer l’électricité lors des heures les moins carbonées du réseau — généralement quand la production renouvelable (éolienne, solaire, hydraulique) est la plus élevée. Ce mécanisme permet ainsi de réduire sensiblement l’empreinte carbone de sa consommation, sans afficher un label vert, grâce à une incitation économique claire à consommer moins et mieux.

Avis : EDF propose une offre labellisée Vertvolt qui marque de vrais progrès, mais sa gamme reste dominée par des offres « vertes » basiques sans transparence totale, et son mix énergétique reste très nucléaire. On salue l’effort, mais l’ambition écologique mériterait d’aller beaucoup plus loin !

Comment contacter EDF ?

Le client profite d’un service client accessible via divers moyens : téléphone, e-mail, courrier, t’chat et formulaire en ligne. La répartition de ces canaux permet de joindre un conseiller sur une plage horaire large, ainsi qu’un assistant virtuel. Certains moyens sont dédiés à des besoins spécifiques, comme l’espace sourds et malentendants en Langue des Signes Française.