EDF : fournisseur d'électricité et de gaz | juin 2025

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EDF est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en juin 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Zen Online, se classe 14ème sur 56 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Avantage Gaz Optimisé, se classe 8ème sur 33 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Fondé en 1946 et présent sur tout le territoire national, ce fournisseur d'envergure compte plus de 23 millions de clients. Il affiche un taux de saisines relativement faible (22 pour 100 000 contrats résidentiels). Les avis clients sont très positifs sur Trustpilot (4,6/5) mais nettement moins favorables sur Selectra (1,7/5).

Que penser d'EDF ?

Quels sont les avis sur EDF ?

La note moyenne pondérée d’EDF sur l’ensemble des plateformes analysées est de 4,51/5. Les avis sont cependant très contrastés : la note sur Trustpilot est excellente, à 4,6/5 pour plus de 28 000 avis, tandis que celle relevée sur Selectra n’est que de 1,7/5 sur un peu moins de 900 avis. Une mauvaise note comme celle constatée sur Selectra ne reflète pas toujours une expérience globale insatisfaisante, mais peut souvent indiquer un manque d’engagement dans le suivi et le traitement des retours clients, Selectra ne publiant que des avis vérifiés et sans promotion. La très forte différence entre plateformes doit alerter : ce type d’écart provient souvent d’un effort marketing ciblé (ici visiblement concentré sur Trustpilot), rendant la moyenne globale moins représentative de la réalité vécue par l’ensemble des clients.

Quel est le taux de saisines en médiation d'EDF ?

Le fournisseur historique EDF affiche en 2024 un taux de saisines de 22 pour 100 000 contrats résidentiels, soit un niveau inférieur à la moyenne du marché (32 pour 100 000). Ce résultat illustre une performance plutôt positive en matière de gestion des litiges, même si EDF reste devancé par le leader Ilek, qui affiche le taux le plus faible du secteur (8 pour 100 000).

Les 12 offres d'électricité pour les particuliers d'EDF

1. Tarifs réglementés de l'électricité
2. Vert Electrique
3. Vert Électrique Week-End
4. Zen Week-End
5. Zen Week-End Plus
6. Vert Electrique Régional
7. Vert Electrique Auto
8. EJP
9. Zen Flex
10. Zen Online
11. Zen Fixe
12. Tempo

Zoom sur Zen Online, l'offre la moins chère d'EDF

L'offre Zen Online d'EDF est la meilleure formule du fournisseur historique pour les particuliers, avec un prix du kWh inférieur au Tarif Réglementé et une gestion totalement en ligne, accessible 24h/24 depuis l'espace client ou l'appli EDF & MOI. Elle ne comprend toutefois aucun service client téléphonique, et le prix peut être révisé jusqu’à deux fois par an, sans garantir d'évolution stable. Cette offre n'inclut aucun engagement environnemental spécifique et obtient une note “C” au Selectra Score, ce qui signifie qu'elle reste peu compétitive face aux offres alternatives du marché. Zen Online s’adresse donc avant tout aux clients à l’aise avec la gestion 100 % digitale souhaitant une formule EDF simple à prix réduit, mais elle n'est pas la mieux placée en termes de rapport qualité/prix.

Quelques options tarifaires spéciales

Pour contribuer à un meilleur équilibre offre/demande sur le réseau électrique français, EDF a conçu plusieurs offres à tarification dynamique, ou options à effacement :

1. EJP
2. Tempo

Ces offres ne rentrent ni dans les cases de l'option base, ni dans celles de l'option heures creuses.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers d'EDF

1. Avantage Gaz Optimisé
2. Avantage Gaz 2 ans

Zoom sur Avantage Gaz Optimisé, la meilleure offre de gaz d'EDF

L’offre EDF Avantage Gaz Optimisé est la meilleure formule gaz proposée par EDF, mais elle reste une solution classique avec des prix indexés sur le Prix Repère de la CRE : le tarif de l’abonnement et du kWh HT évolue chaque mois, à la hausse comme à la baisse. Elle ne présente aucun engagement environnemental particulier et ne propose pas de biogaz. Le service client, basé en France, est un atout apprécié. Selon le Selectra Score, cette offre obtient la note « C », indiquant un positionnement moyen sur le marché, tant en qualité qu’en prix. L’offre Avantage Gaz Optimisé peut donc convenir aux clients fidèles à EDF recherchant la simplicité, mais elle n’est pas la plus compétitive ni la mieux notée parmi les offres disponibles.

EDF a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Les offres de marché EDF sont moins chères que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de EDF, un ménage français moyen pourrait faire 58 € d'économies par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 19 juin 2025.

EDF est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de EDF pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 15 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 19 juin 2025.

EDF est-il le fournisseur le moins cher en juin 2025 ?

EDF ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en juin 2025

Aucune offre d'électricité vendue par EDF ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en juin 2025.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en juin 2025

EDF parmi les 10 offres de gaz les moins chères en juin 2025 !

L'offre Avantage Gaz Optimisé place EDF parmi les 10 options les moins chères en juin 2025. Elle obtient la 8ème position sur les 33 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

EDF : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• EDF propose plusieurs offres d’électricité verte, principalement "Vert Électrique", "Vert Électrique Week-End", "Vert Électrique Auto" et "Vert Électrique Régional". Toutes, sauf "Vert Électrique Régional", se limitent à une électricité verte "standard" via des Garanties d’Origine, ce qui n’implique pas nécessairement une action forte pour soutenir de nouveaux moyens de production renouvelable.
• Seule l’offre "Vert Électrique Régional" d’EDF détient le label Vertvolt de l’ADEME (niveau engagé), ce qui la distingue positivement en matière d’empreinte environnementale. Néanmoins, il s’agit d’une offre peu mise en avant, nettement moins vendue que les offres classiques d’EDF.
• EDF propose une offre de gaz vert pour les particuliers : il s’agit d’un gaz composé à 20 % de biogaz (le reste étant fossile). C’est mieux que la moyenne du marché, même si le gaz n’est pas 100 % renouvelable. À noter : la grille tarifaire de l’offre gaz vert d’EDF n’est pas publiée sur leur site, ce qui ne permet pas à Selectra d’en faire une analyse détaillée ou une comparaison tarifaire.
• EDF, en tant que leader du secteur, exploite et possède de nombreux moyens de production, dont une forte prédominance du nucléaire (plus de 70 % de la production française d’électricité), mais aussi du renouvelable (hydroélectricité, solaire et éolien) ainsi que des centrales à énergie fossile. L’entreprise demeure un acteur incontournable, mais reste majoritairement positionnée sur le nucléaire plutôt que sur le tout-renouvelable.

En résumé : l’offre environnementale d’EDF progresse mais reste en retrait par rapport aux fournisseurs 100 % verts. Seule une offre obtient le label Vertvolt, la majorité restant sur des engagements limités. L’effort sur le gaz vert (20 % de biogaz) doit être salué, mais ne suffit pas à positionner EDF comme un fournisseur écologiquement exemplaire.

Comment contacter EDF ?

Le client bénéficie d'une diversité de moyens de contact chez EDF : téléphone, email et adresse postale. Le service client adapte la répartition selon le type de client, avec certains moyens réservés aux professionnels. Les horaires sont étendus pour permettre une accessibilité accrue, bien que certains canaux soient plus restreints.