EDF : fournisseur d'électricité et de gaz | octobre 2025

EDF est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en octobre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Zen Online, se classe 14ème sur 58 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Avantage Gaz 2 ans, se classe 1ère sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Fondé en 1946 et détenu à 100 % par l’État français, ce fournisseur d’origine nationale compte près de 41,5 millions de clients en 2024. Selon l’Observatoire de la CRE, son taux de saisines reste inférieur à la moyenne (19 pour 100 000 contrats). À noter : les avis clients varient fortement selon les plateformes.

Que penser d'EDF ?

Quels sont les avis sur EDF ?

La note moyenne pondérée d’EDF sur les différentes plateformes s’établit à 4,53/5, ce qui est objectivement excellent au regard de la grille d’évaluation. Cependant, cette moyenne cache une forte disparité entre les notes des plateformes : 4,6/5 sur Trustpilot (plus de 35 000 avis, excellente) et 1,6/5 sur Selectra (906 avis, clairement mauvaise). Cette différence importante soulève d’autant plus de questions qu’il est rare d'observer un tel écart pour un acteur aussi incontournable. Il est probable qu’EDF concentre ses efforts marketing sur Trustpilot, ce qui participe à maximiser les retours positifs sur cette seule plateforme ; à l’inverse, Selectra filtre et neutralise davantage les biais de parrainage, rendant sa note moins sujette à manipulation. Une mauvaise note, comme celle observée sur Selectra, reflète souvent davantage une absence réelle d’engagement dans la gestion des avis clients qu’une expérience catastrophique vécue par l’ensemble des clients. Enfin, le très grand nombre d’avis sur Trustpilot rend la note obtenue statistiquement représentative, contrairement à certaines situations avec moins de 20 avis.

Quel est le taux de saisines en médiation d'EDF ?

Le fournisseur historique EDF affiche en 2024 un taux de saisines de 32 pour 100 000 contrats résidentiels, soit un résultat qui correspond exactement à la moyenne constatée pour cette année. À titre de comparaison, le taux le plus bas est enregistré par Ilek avec seulement 8 saisines pour 100 000 contrats. À noter que les fournisseurs pour lesquels aucun taux n’est communiqué comptent généralement moins de 30 000 clients sur le territoire Enedis/GRDF : c’est souvent le cas des entreprises locales de distribution ou des petits fournisseurs alternatifs, pour lesquels le volume d’activité reste insuffisant pour une mesure significative.

Les 12 offres d'électricité pour les particuliers d'EDF

1. Tarifs réglementés de l'électricité
2. Vert Electrique
3. Vert Électrique Week-End
4. Zen Week-End
5. Zen Week-End Plus
6. Vert Electrique Régional
7. Vert Electrique Auto
8. EJP
9. Zen Flex
10. Zen Online
11. Zen Fixe
12. Tempo

Zoom sur Zen Online, l'offre la moins chère d'EDF

L’offre EDF Zen Online est la formule la plus avantageuse proposée par le fournisseur historique EDF pour les particuliers. Elle se distingue par sa simplicité de souscription et de gestion, entièrement en ligne, ainsi qu’une note moyenne élevée auprès des utilisateurs (4,5/5). Cette offre ne prévoit aucun engagement environnemental spécifique et n’a pas de garantie de prix sur la durée : les tarifs peuvent donc évoluer à tout moment. Idéale pour ceux qui recherchent la fiabilité d’EDF à travers un service digitalisé, Zen Online n’est cependant pas la meilleure offre du marché et ne convient pas aux consommateurs souhaitant une électricité verte ou un prix réellement bloqué.

Quelques options tarifaires spéciales

Pour contribuer à un meilleur équilibre offre/demande sur le réseau électrique français, EDF a conçu plusieurs offres à tarification dynamique, ou options à effacement :

1. EJP
2. Tempo

Ces offres ne rentrent ni dans les cases de l'option base, ni dans celles de l'option heures creuses.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers d'EDF

1. Avantage Gaz Optimisé
2. Avantage Gaz 2 ans

Zoom sur Avantage Gaz 2 ans, la meilleure offre de gaz d'EDF

L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF garantit un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois, protégeant ainsi les clients contre les hausses tarifaires durant cette période (hors abonnement, révisable une fois par an). Bien que cette offre soit la meilleure proposée par EDF, elle ne présente pas d’engagement environnemental spécifique et reste sur un niveau de prix compétitif en 2025 selon le Selectra Score (note : B). Ce contrat est idéal pour ceux qui recherchent la stabilité et la sécurité d’un grand fournisseur, tout en profitant d’un service client basé en France. Attention cependant, l’option prix fixe pourrait devenir moins intéressante en cas de baisse des tarifs du gaz sur le marché.

EDF a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Les offres de marché EDF sont moins chères que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de EDF, un ménage français moyen pourrait faire 58 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 10 octobre 2025.

EDF est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de EDF pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 59 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 10 octobre 2025.

EDF est-il le fournisseur le moins cher en octobre 2025 ?

EDF ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en octobre 2025

Aucune offre d'électricité vendue par EDF ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en octobre 2025.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en octobre 2025

EDF sur le podium des offres de gaz les moins chères en octobre 2025 !

EDF occupe la 1ère place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Avantage Gaz 2 ans, classée 1ère sur les 39 offres disponibles sur le réseau GRDF.

EDF : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• EDF propose plusieurs offres d’électricité verte : la majorité sont de type standard (simples Garanties d’Origine, cf. offres Vert Électrique, Vert Électrique Auto, etc.), mais EDF commercialise aussi l’offre Vert Électrique Régional, qui bénéficie du label Vertvolt de l’ADEME "engagé" — ce qui garantit une électricité renouvelable française tracée et un approvisionnement auprès de producteurs locaux. Attention : seules les offres premium (typiquement les plus chères) sont labellisées Vertvolt, pas l'offre la plus souscrite.
• Pour le gaz, EDF propose des offres classiques et une offre de gaz "durable", mais il s’agit plutôt de produits professionnels et les offres publiques à destination des particuliers ne comportent pas de gaz vert d’origine : la plupart du gaz fourni par EDF reste donc d’origine fossile.
• EDF n’exploite pas uniquement des moyens de production renouvelables. Son mix reste aujourd'hui dominé par le nucléaire (majoritaire), auquel s'ajoutent des renouvelables (hydroélectricité, un peu de solaire/éolien), mais aussi des centrales fossiles.
• L’obtention du label Vertvolt pour l’une de ses offres est un point positif, mais toute l’électricité vendue dans ses offres vertes n'est pas issue de ce circuit "premium".

Avis : Les efforts d’EDF pour verdir son catalogue existent grâce à l’offre Verte labellisée Vertvolt et à son investissement dans l’hydroélectricité et le nucléaire bas carbone, mais son mix général reste loin d’être exemplaire du point de vue des vraies énergies renouvelables. À privilégier si vous voulez l’aspect "national", moins si la priorité est l’impact écologique fort.

Comment contacter EDF ?

Le service client d’EDF se distingue par la diversité des moyens de contact proposés, tels que le téléphone, le courrier et l’email. Le client bénéficie de solutions adaptées à différents profils, avec certains dispositifs réservés à des besoins spécifiques. EDF propose des plages horaires élargies pour ses canaux principaux, ce qui facilite la prise de contact et la résolution rapide des demandes.