EDF : fournisseur d'électricité et de gaz | juillet 2025

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EDF est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en juillet 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Zen Online, se classe 15ème sur 57 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Avantage Gaz Optimisé, se classe 1ère sur 33 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Fondée en 1946, cette entreprise d’origine publique accompagne aujourd’hui près de 23 millions de clients pour l’électricité en France. Elle affiche un taux de saisines auprès du médiateur de l’énergie particulièrement faible (22 pour 100 000 clients en 2024, contre une moyenne de 32). Les avis clients restent toutefois très contrastés selon les plateformes.

Que penser d'EDF ?

Quels sont les avis sur EDF ?

EDF affiche une note moyenne pondérée de 4,52/5 sur l’ensemble des plateformes, grâce à la prédominance de la très bonne note recueillie sur Trustpilot (4,6/5 pour 30 582 avis) face à la note bien plus faible sur Selectra (1,6/5 pour 885 avis). Cette très forte disparité entre les plateformes doit inciter à la prudence : elle reflète généralement des efforts concentrés par l’équipe marketing sur une seule plateforme grand public, tandis que la publication sur Selectra se fait selon des critères stricts et ne permet pas de valoriser artificiellement la note. La note globale d’EDF est donc excellente sur Trustpilot, mais médiocre sur Selectra. Ce type d’écart suggère surtout un manque d’implication d’EDF sur certains espaces d’avis, davantage lié à l’absence de réponse systématique qu’à une expérience client massivement négative : il faudra majoritairement retenir la prépondérance d’avis Trustpilot, mais en gardant à l’esprit ce biais marketing et la réelle présence d’insatisfactions exprimées sur d’autres plateformes.

Quel est le taux de saisines en médiation d'EDF ?

En 2024, le taux de saisines pour EDF s’établit à 22 pour 100 000 contrats résidentiels, soit un niveau inférieur à la moyenne du marché fixée à 32 pour 100 000. À titre de comparaison, le taux le plus bas, enregistré par Ilek, est de seulement 8 saisines pour 100 000 contrats. Ce bon résultat s’explique en partie par la solide organisation d’EDF ainsi que par sa grande expérience auprès des particuliers, bien que la taille du parc de clients puisse mécaniquement générer davantage de saisines en volume. Pour les petits fournisseurs, ou les entreprises locales de distribution (ELD), il arrive qu'aucun taux de saisines ne soit communiqué, généralement parce qu'ils comptent moins de 30 000 clients sur les réseaux Enedis/GRDF : leur effectif limité rend la donnée non significative statistiquement.

Les 12 offres d'électricité pour les particuliers d'EDF

1. Tarifs réglementés de l'électricité
2. Vert Electrique
3. Vert Électrique Week-End
4. Zen Week-End
5. Zen Week-End Plus
6. Vert Electrique Régional
7. Vert Electrique Auto
8. EJP
9. Zen Flex
10. Zen Online
11. Zen Fixe
12. Tempo

Zoom sur Zen Online, l'offre la moins chère d'EDF

L'offre Zen Online d'EDF est la meilleure du fournisseur historique pour l'électricité, avec un prix du kWh inférieur au tarif réglementé et une gestion 100 % en ligne, accessible 24h/24 depuis l'espace client ou l’appli EDF & MOI. L'offre est sans engagement de durée, mais EDF peut réviser ses prix jusqu'à deux fois par an. Attention, il n'y a pas de service client téléphonique et aucun engagement environnemental spécifique. Selon le Selectra Score, Zen Online obtient la note « C », ce qui la classe bien derrière les meilleures offres du marché. Cette offre convient surtout à ceux qui souhaitent rester chez EDF tout en profitant d’un prix du kWh réduit et qui sont à l’aise avec la gestion de leur contrat exclusivement en ligne.

Quelques options tarifaires spéciales

Pour contribuer à un meilleur équilibre offre/demande sur le réseau électrique français, EDF a conçu plusieurs offres à tarification dynamique, ou options à effacement :

1. EJP
2. Tempo

Ces offres ne rentrent ni dans les cases de l'option base, ni dans celles de l'option heures creuses.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers d'EDF

1. Avantage Gaz Optimisé
2. Avantage Gaz 2 ans

Zoom sur Avantage Gaz Optimisé, la meilleure offre de gaz d'EDF

L’offre EDF Avantage Gaz Optimisé propose un prix du kWh HT indexé sur le Prix Repère du gaz, fixé par la CRE, avec une évolution tous les mois à la hausse ou à la baisse. Reconnue comme la meilleure offre gaz du fournisseur historique, elle se distingue par la simplicité de souscription chez EDF et la présence d’un service client basé en France, mais n’inclut aucun engagement environnemental spécifique, ni d’option de biogaz. Notée C chez Selectra, l’offre reste bien moins compétitive que d’autres du marché, particulièrement pour ceux qui achètent leur gaz au meilleur prix. Elle s’adresse principalement aux clients souhaitant conserver EDF comme fournisseur, tout en acceptant la variabilité des tarifs.

EDF a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Les offres de marché EDF sont moins chères que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de EDF, un ménage français moyen pourrait faire 58 € d'économies par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 26 juillet 2025.

EDF est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de EDF pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 75 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 26 juillet 2025.

EDF est-il le fournisseur le moins cher en juillet 2025 ?

EDF ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en juillet 2025

Aucune offre d'électricité vendue par EDF ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en juillet 2025.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en juillet 2025

EDF sur le podium des offres de gaz les moins chères en juillet 2025 !

EDF occupe la 1ère place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Avantage Gaz Optimisé, classée 1ère sur les 33 offres disponibles sur le réseau GRDF.

EDF : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• EDF propose plusieurs offres d'électricité verte, principalement avec des Garanties d'Origine, mais ces dernières sont le plus souvent des offres dites « électriques vertes standard ». Une seule offre à destination des particuliers, Vert Electrique Régional, est réellement labellisée Vertvolt (niveau engagé) par l'ADEME, ce qui reste assez limité compte tenu du nombre total de clients. Pour l'essentiel, la majorité des contrats vendus restent sur des offres non labellisées.
• EDF commercialise du gaz vert à hauteur de 20 % de biogaz — une part plus élevée que la moyenne du marché, mais loin d'une offre 100 % renouvelable. À noter : la grille tarifaire de l'offre de gaz vert n'est pas disponible publiquement, si bien que nous ne sommes pas en mesure de la détailler ni de la comparer précisément à la concurrence pour nos lecteurs.
• L'obtention du label Vertvolt de l'ADEME concerne uniquement l'offre Vert Electrique Régional, avec le niveau « engagé ». Aucune offre d'EDF n'a obtenu le niveau « très engagé ». De plus, cette offre labellisée n'est pas l'offre la plus souscrite chez le fournisseur.
• En tant que producteur historique, EDF dispose d'un mix de production unique en France : une immense majorité de nucléaire (environ 80 % de l’électricité produite en France), une part non négligeable d'hydroélectricité, et des capacités croissantes dans l’éolien et le solaire. EDF exploite encore aussi quelques centrales thermiques fossiles, mais leur part diminue progressivement.

Avis court : Malgré quelques progrès — dont la présence d'une offre labellisée Vertvolt et un effort sur le gaz partiellement vert —, EDF reste globalement le fournisseur des grands équilibres et de la continuité, avec une transition tardive et partielle vers le 100 % renouvelable. Pour un réel engagement environnemental, des alternatives plus ambitieuses existent.

Comment contacter EDF ?

Le client peut contacter EDF par différents moyens, notamment téléphone, email, courrier, espace en ligne et assistant virtuel. Cette diversité favorise un accès adapté à chaque situation, mais certains canaux restent réservés à des profils précis ou à des besoins spécifiques. Les plages horaires sont globalement étendues, ce qui permet au consommateur d’obtenir un accompagnement flexible.