EDF : fournisseur d'électricité et de gaz | août 2025

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EDF est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en août 2025. Grâce à son offre Zen Online classée 11ème sur 55 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national, EDF se distingue comme l'un des meilleurs fournisseurs du marché. Il se distingue aussi sur le marché du gaz grâce à son offre Avantage Gaz 2 ans, qui se classe 1ère sur 32 parmi les offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF. Fondé en 1946, ce fournisseur d’origine française dessert près de 25 millions de clients. Son taux de saisines auprès du médiateur de l’énergie est faible (22 pour 100 000 contrats en 2024). Les avis clients diffèrent : la note est excellente sur Trustpilot (4,6/5 pour plus de 31 000 avis), mais nettement plus basse sur Selectra (1,6/5).

Que penser d'EDF ?

Quels sont les avis sur EDF ?

La note moyenne pondérée d’EDF sur l’ensemble des plateformes est de 4,52/5, avec plus de 32 000 avis clients. Sur Trustpilot, la note atteint 4,6/5, ce qui est excellent et témoigne d’une très forte amélioration récente, tandis que sur Selectra, la note reste basse avec 1,6/5 pour près de 900 témoignages vérifiés, ce qui est clairement mauvais. Cette disparité importante entre les plateformes doit inciter à la prudence : elle pointe généralement vers une stratégie de gestion d’e-réputation concentrée autour de Trustpilot, sans pour autant traduire de manière équilibrée l’ensemble des retours clients. D’une manière générale, une mauvaise note découle plus souvent d’un défaut de réponse ou de prise en compte des insatisfactions que d’une expérience systématiquement négative ; à l’inverse, une note aussi haute sur une plateforme doit être interprétée avec du recul. Enfin, vu le très grand nombre d’avis, la note moyenne calculée est particulièrement représentative du ressenti client, mais il reste pertinent de consulter le détail des avis pour se faire une opinion nuancée.

Quel est le taux de saisines en médiation d'EDF ?

EDF affiche en 2024 un taux de saisines de 22 pour 100 000 contrats résidentiels, ce qui le place en dessous de la moyenne nationale estimée à 32 pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, le taux le plus bas du marché est détenu par Ilek, avec seulement 8 saisines pour 100 000 contrats. Ce taux reflète une situation plutôt favorable pour EDF, compte tenu de la taille de son parc clients et de son rôle de fournisseur historique.

Les 12 offres d'électricité pour les particuliers d'EDF

1. Tarifs réglementés de l'électricité
2. Vert Electrique
3. Vert Électrique Week-End
4. Zen Week-End
5. Zen Week-End Plus
6. Vert Electrique Régional
7. Vert Electrique Auto
8. EJP
9. Zen Flex
10. Zen Online
11. Zen Fixe
12. Tempo

Zoom sur Zen Online, l'offre la moins chère d'EDF

L'offre Zen Online est la meilleure du catalogue EDF, grâce à sa réduction de 6 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Elle se distingue par une gestion 100 % en ligne : aucun service client téléphonique, souscription et gestion du contrat exclusivement via l'espace client ou l'application EDF & MOI. L'abonnement reste au même prix que le tarif réglementé, mais les prix du kWh peuvent être révisés jusqu'à deux fois par an et aucun engagement environnemental spécifique n'est proposé. Selon le Selectra Score, l'offre Zen Online est notée « C », ce qui signifie qu'il existe sur le marché des offres plus attractives en termes de prix et de qualité.

Quelques options tarifaires spéciales

Pour contribuer à un meilleur équilibre offre/demande sur le réseau électrique français, EDF a conçu plusieurs offres à tarification dynamique, ou options à effacement :

1. EJP
2. Tempo

Ces offres ne rentrent ni dans les cases de l'option base, ni dans celles de l'option heures creuses.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers d'EDF

1. Avantage Gaz Optimisé
2. Avantage Gaz 2 ans

Zoom sur Avantage Gaz 2 ans, la meilleure offre de gaz d'EDF

L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF propose un prix du kWh HT fixe sur 2 ans et 1 mois, offrant ainsi une sécurité face aux variations tarifaires. Seul le prix du gaz est bloqué : le prix de l’abonnement peut varier une fois par an. L’offre ne comporte pas d’engagement environnemental spécifique, mais bénéficie de la fiabilité du principal fournisseur d’énergie en France et d’un service client 100 % basé en France. Selon Selectra, l’offre obtient une note concurrentielle « B », ce qui en fait la meilleure option gaz d’EDF, bien qu’il en existe de plus avantageuses sur le marché. Ce contrat est particulièrement adapté à ceux qui recherchent stabilité et simplicité pour la gestion de leur budget énergie.

EDF a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Les offres de marché EDF sont moins chères que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de EDF, un ménage français moyen pourrait faire 58 € d'économies par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 15 août 2025.

EDF est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de EDF pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 87 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 15 août 2025.

EDF est-il le fournisseur le moins cher en août 2025 ?

EDF ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en août 2025

Aucune offre d'électricité vendue par EDF ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en août 2025.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en août 2025

EDF sur le podium des offres de gaz les moins chères en août 2025 !

EDF occupe la 1ère place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Avantage Gaz 2 ans, classée 1ère sur les 32 offres disponibles sur le réseau GRDF.

EDF : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• EDF propose plusieurs offres d'électricité verte, dont certaines reposent uniquement sur des Garanties d'Origine (par exemple, Vert Electrique). Il faut noter que ce type d'offre est considéré comme "verte standard" selon l'ADEME et le label Vertvolt, c'est-à-dire sans réelle incidence sur le développement de nouveaux moyens de production renouvelable en France.
• EDF est l'un des rares fournisseurs d'envergure à proposer une offre d'électricité verte labellisée Vertvolt engagé, avec Vert Electrique Régional. Cette offre va plus loin dans l'engagement environnemental, mais il s'agit généralement d'une offre premium et plus chère, accessible à une part limitée des clients.
• Du côté du gaz, EDF commercialise une offre de gaz vert composée à 20 % de biogaz. C'est un taux supérieur à la moyenne du marché, où la part de biogaz est souvent bien plus faible, même si cela reste partiel et loin du 100 % renouvelable. À noter : la grille tarifaire de cette offre est difficilement accessible (elle n'est pas disponible sur le site d’EDF), rendant la comparaison moins transparente.
• EDF dispose de propres moyens de production, avec une particularité par rapport à ses concurrents : une écrasante majorité de sa production repose sur le nucléaire (environ 70 %), le reste étant assuré principalement par le fossile et l’hydroélectricité. La part de renouvelables en dehors de l’hydro reste marginale à l’échelle du groupe, même si EDF investit dans le solaire et l’éolien.

Avis : Malgré la présence d'une offre Vertvolt engagé et d'un gaz partiellement renouvelable, l’empreinte globale d’EDF reste fortement liée au nucléaire, et les offres "vertes" classiques ont un impact limité. Le choix environnemental d’EDF n’est convaincant que pour une minorité de clients vraiment engagés.

Comment contacter EDF ?

Le client bénéficie d’une large diversité de moyens de contact chez EDF : téléphone, email, adresse postale, chatbot, formulaire en ligne, et espace dédié aux personnes sourdes ou malentendantes. La répartition des canaux dépend du profil du client et les services sont accessibles sur des amplitudes horaires variables, certains dispositifs étant réservés à des besoins spécifiques.