EDF : fournisseur d'électricité et de gaz | septembre 2025

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EDF est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en septembre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Zen Online, se classe 12ème sur 55 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Avantage Gaz Optimisé, se classe 1ère sur 34 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Créée en 1946, cette entreprise d’origine française affiche près de 23 millions de clients pour l’électricité. Son taux de saisines auprès du médiateur de l’énergie, à 22 pour 100 000 contrats résidentiels en 2024, demeure inférieur à la moyenne nationale. À noter : ses avis clients varient fortement selon les plateformes consultées.

Que penser d'EDF ?

Quels sont les avis sur EDF ?

La note moyenne pondérée attribuée à EDF sur l'ensemble des plateformes est de 4,52/5, ce qui témoigne d’une excellente réputation globale, largement portée par la très forte majorité d’avis laissés sur Trustpilot (note de 4,6/5 pour 32 902 avis). Sur Selectra, la note est en revanche beaucoup plus basse, à seulement 1,6/5 sur près de 900 avis vérifiés, ce qui traduit un important écart entre les plateformes. Cette disparité s’explique souvent par une stratégie marketing focalisée sur une seule plateforme (ici Trustpilot), tandis que Selectra publie uniquement des avis clients ayant fait l’objet d’une vérification stricte, ce qui limite les faux avis ou les témoignages biaisés. Dans tous les cas, la note globale élevée indique qu’EDF bénéficie d’une image très positive auprès du grand public, même si les retours les plus authentiques et détaillés révèlent aussi des pistes d’amélioration sur le traitement des demandes clients et la lisibilité des offres. Gardez toutefois à l’esprit qu’une mauvaise note, notamment sur une plateforme indépendante, témoigne plus souvent d’un manque d’implication dans la gestion des retours clients que d’une réelle défaillance du service en lui-même.

Quel est le taux de saisines en médiation d'EDF ?

Pour l’année 2024, EDF affiche un taux de saisines de 22 pour 100 000 contrats résidentiels, un résultat inférieur à la moyenne du marché (32/100 000) et également en dessous du taux atteint par de nombreux concurrents. À titre de comparaison, Ilek se distingue cette année avec le plus faible taux, à seulement 8 saisines pour 100 000 contrats.

Les 12 offres d'électricité pour les particuliers d'EDF

1. Tarifs réglementés de l'électricité
2. Vert Electrique
3. Vert Électrique Week-End
4. Zen Week-End
5. Zen Week-End Plus
6. Vert Electrique Régional
7. Vert Electrique Auto
8. EJP
9. Zen Flex
10. Zen Online
11. Zen Fixe
12. Tempo

Zoom sur Zen Online, l'offre la moins chère d'EDF

Zen Online est actuellement l’offre la plus compétitive du catalogue EDF, avec une réduction de 6 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, tout en permettant une souscription et une gestion 100 % en ligne, sans service client téléphonique. Il s’agit d’une offre à prix de marché, les tarifs pouvant être modifiés jusqu’à deux fois par an, et sans engagement environnemental spécifique. Selon le Selectra Score, Zen Online obtient la note « C », ce qui traduit un positionnement moyen sur le marché : il existe des offres moins chères et plus qualitatives chez d’autres fournisseurs.

Quelques options tarifaires spéciales

Pour contribuer à un meilleur équilibre offre/demande sur le réseau électrique français, EDF a conçu plusieurs offres à tarification dynamique, ou options à effacement :

1. EJP
2. Tempo

Ces offres ne rentrent ni dans les cases de l'option base, ni dans celles de l'option heures creuses.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers d'EDF

1. Avantage Gaz Optimisé
2. Avantage Gaz 2 ans

Zoom sur Avantage Gaz Optimisé, la meilleure offre de gaz d'EDF

L'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF propose un prix du kWh HT indexé chaque mois sur le Prix Repère de la CRE, sans engagement environnemental spécifique. Elle bénéficie d'un service client basé en France et d'une gestion simplifiée pour les clients électricité et gaz. Si la souplesse tarifaire permet de suivre les évolutions du marché, elle expose toutefois à des hausses de prix, ce qui peut manquer de visibilité pour le budget. Selon le Selectra Score (note : B), cette offre se distingue principalement pour les clients souhaitant rester chez EDF, mais n'est pas la plus compétitive du marché.

EDF a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Les offres de marché EDF sont moins chères que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de EDF, un ménage français moyen pourrait faire 58 € d'économies par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 8 septembre 2025.

EDF est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de EDF pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 83 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 8 septembre 2025.

EDF est-il le fournisseur le moins cher en septembre 2025 ?

EDF ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en septembre 2025

Aucune offre d'électricité vendue par EDF ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en septembre 2025.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en septembre 2025

EDF sur le podium des offres de gaz les moins chères en septembre 2025 !

EDF occupe la 1ère place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Avantage Gaz Optimisé, classée 1ère sur les 34 offres disponibles sur le réseau GRDF.

EDF : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• EDF propose plusieurs offres d'électricité verte pour les particuliers, dont la plupart relèvent du standard des Garanties d'Origine (exemple : Vert Électrique, Vert Électrique Auto, Contrat Flexible…). Cependant, seules certains produits premium, comme Vert Électrique Régional, bénéficient du label Vertvolt de l'ADEME au niveau engagé. Les offres "standard" sont donc moins vertueuses et le label Vertvolt n'est pas généralisé à toutes les offres EDF.
• Concernant le gaz, EDF propose une offre comportant 20 % de biogaz pour les particuliers, ce qui est supérieur à la moyenne sur le marché, même si on reste loin du 100 % gaz vert. Néanmoins, la grille tarifaire de cette offre de gaz vert n'est pas accessible sur le site d'EDF ; par conséquent, Selectra n'est pas en mesure de proposer une comparaison ou un détail précis de ce produit.
• Une seule offre domestique EDF affiche la certification Vertvolt engagé : Vert Électrique Régional. Aucune offre grand public EDF ne dispose du plus haut niveau du label (très engagé) et l’offre la plus vendue, le Tarif Réglementé, n’est pas concernée par une labellisation Vertvolt.
• EDF exploite à très grande échelle ses propres moyens de production, principalement nucléaires (environ 70 % du mix électrique français), mais aussi renouvelables (hydraulique, solaire, éolien) et fossiles (centrales à gaz et fioul). Si l’impact carbone du nucléaire est faible, la part des renouvelables dans la production d’EDF progresse mais reste largement minoritaire par rapport à l’atome.

Avis : EDF propose des avancées concrètes pour la transition énergétique, mais l’essentiel de ses offres et de sa production reste axé sur le nucléaire, avec du renouvelable en progression mais pas majoritaire : un choix environnemental à la portée limitée, même si le label Vertvolt "engagé" sur certaines offres mérite d’être souligné.

Comment contacter EDF ?

Le client dispose de nombreux moyens pour contacter EDF, tels que le téléphone, le mail et le courrier postal, ainsi que des services en ligne dédiés. La diversité des canaux s’accompagne d’une accessibilité accrue : certains canaux sont réservés à des publics spécifiques et les plages horaires d’appel sont étendues. Cela permet au consommateur d’obtenir plus facilement une réponse adaptée à sa situation.