EDF : fournisseur d'électricité et de gaz | octobre 2024
EDF est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en octobre 2024. Grâce à son offre Zen Fixe classée 17ème sur 55 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national, EDF se distingue comme l'un des meilleurs fournisseurs du marché. Fort de son statut de fournisseur historique, EDF compte environ 23 millions de clients en électricité et 2 millions en gaz. En mettant l'accent sur l'économie d'énergie, l'entreprise affiche un taux de litiges notablement bas, avec seulement 44 réclamations pour 100 000 contrats résidentiels, bien en dessous de la moyenne nationale.
Les 12 offres d'électricité pour les particuliers de EDF
- Tarifs réglementés de l'électricité
- Vert Electrique
- Vert Électrique Week-End
- Zen Week-End
- Zen Week-End Plus
- Vert Electrique Régional
- Vert Electrique Auto
- EJP
- Zen Flex
- Zen Online
- Zen Fixe
- Tempo
| Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact |
|---|---|---|---|---|
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ZEN FIXE |
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Mensualité estimée
115 € Vous gagnez 22.4 € |
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ZEN ONLINE |
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Mensualité estimée
126 € Vous gagnez 11.3 € |
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VERT ELECTRIQUE |
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Mensualité estimée
133 € Vous gagnez 4.1 € |
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VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL |
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Mensualité estimée
137 € Vous gagnez 0.4 € |
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TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ |
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Mensualité estimée
138 € Tarif de référence |
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VERT ELECTRIQUE AUTO |
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Mensualité estimée
138 € Surcoût 0.7 € |
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Simulations effectuées pour une consommation domestique de 4000 kWh par an en Heures Pleines et de 2000 kWh par an en Heures Creuse, pour une puissance de 6 kVA à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Zoom sur Zen Fixe, la meilleure offre d'EDF
L'offre EDF Zen Fixe se distingue comme étant la meilleure offre d'EDF pour les particuliers en raison de ses prix du kWh HT fixes pendant 2 ans, offrant ainsi une stabilité appréciable dans un contexte économique incertain. De plus, son tarif est 20% inférieur au Tarif Réglementé de Vente, ce qui permet aux clients de réaliser des économies substantielles par rapport aux modalités classiques. Bien qu'elle ne soit pas la plus économique du marché, elle s'adresse aux clients qui souhaitent bénéficier de la sécurité du fournisseur historique, tout en ayant la liberté de résilier sans frais à tout moment, constituant ainsi une option attractive pour ceux qui recherchent un équilibre entre économie et confiance.
Les 2 offres de gaz pour les particuliers d'EDF
| Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact |
|---|---|---|---|---|
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AVANTAGE GAZ 2 ANS |
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Mensualité estimée
114 € Vous gagnez 1.7 € |
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AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ |
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Mensualité estimée
115 € Vous gagnez 0 € |
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PRIX REPÈRE MOYEN DE VENTE DE GAZ |
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Mensualité estimée
115 € Tarif de référence |
Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Zoom sur Avantage Gaz 2 ans, la meilleure offre de gaz d'EDF
L'offre EDF Avantage Gaz 2 ans se distingue par sa caractéristique de garantir un prix du kWh HT fixe pendant une durée de 2 ans et 1 mois, apportant une certaine stabilité face aux fluctuations du marché gazier. Malgré cela, il est important de noter que le prix de cette offre est environ 15% supérieur au prix repère gaz fixé mensuellement par la CRE. Cela signifie qu'en termes de compétitivité, cet abonnement est moins intéressant que des alternatives potentiellement disponibles chez d'autres fournisseurs. Cependant, la valeur ajoutée réside dans la fiabilité de la marque EDF et de son service client localisé en France, ce qui peut séduire certains consommateurs préférant la stabilité tarifaire et la réputation d'une marque reconnue. Notée à 4.10, cette offre reste appréciée pour sa qualité, bien que des économies puissent être réalisées en explorant d'autres options sur le marché.
EDF a-t-il une politique tarifaire compétitive ?
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EDF est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !
Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de EDF, un ménage français moyen pourrait faire 271 € d'économies par an.
C'est la différence de prix entre la facture annuelle avec l'offre Zen Fixe et celle au Tarif Bleu pour un ménage moyen.
Le pourcentage de réduction concerne l'ensemble de votre facture, pas seulement un élément comme l'abonnement ou une partie de votre consommation. Ce qui compte, c'est le montant total que vous payez à la fin du mois. C'est pourquoi nous vous donnons une vue d'ensemble pour que vous sachiez exactement combien vous économisez sur toute votre facture.
| EDF Zen Fixe |
EDF Tarif Réglementé de l'électricité |
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|---|---|---|
| Facture annuelle | 1390 €/an | 1661 €/an |
| Prix du kWh en option Base | 0,2064 €/kWh | 0,2516 €/kWh |
| Prix du kWh en Heures Pleines | 0,221 €/kWh | 0,27 €/kWh |
| Prix du kWh en Heures Creuses | 0,1704 €/kWh | 0,2068 €/kWh |
| Prix de l'abonnement en option Base | 151,2 €/an | 151,2 €/an |
Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 8 octobre 2024.
EDF est moins cher que le Prix Repère du Gaz !
L'offre de gaz la moins chère de EDF pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 20 € par an.
C'est la différence de prix entre la facture annuelle avec l'offre Zen Fixe et celle au Prix Repère du Gaz pour un ménage moyen.
Le pourcentage de réduction affiché concerne toute votre facture, pas juste un élément isolé comme l’abonnement ou une partie de votre consommation. Ce qui compte pour vous, c’est le montant total que vous payez à la fin du mois, et c’est pour cela qu'on vous donne une vue d’ensemble : pour que vous sachiez exactement combien vous économisez, sur l'intégralité de votre facture.
| EDF Avantage Gaz 2 ans |
CRE Prix Repère du Gaz |
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|---|---|---|
| Facture annuelle | 1364 €/an | 1384 €/an |
| Prix du kWh | 0,1083 €/kWh | 0,1106 €/kWh |
| Prix de l'abonnement | 280,56 €/an | 277,44 €/an |
Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 8 octobre 2024.
EDF est-il le fournisseur le moins cher en octobre 2024 ?
Aucune offre d'EDF ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.
EDF : un fournisseur engagé pour l'environnement ?
Quelques éléments d'analyse :
- EDF propose plusieurs offres d'électricité verte, telles que "Vert Electrique" et "Vert Electrique Régional", qui incluent des Garanties d'Origine. L'offre "Vert Electrique Régional" est même labellisée Ademe (engagé), ce qui témoigne d'un certain engagement environnemental.
- En revanche, EDF ne semble pas avoir d'offres de gaz vert ou partiellement renouvelable, ce qui limite son impact potentiel sur la transition énergétique vers des sources plus durables pour le gaz.
- Parmi les offres disponibles, seule l'offre "Vert Electrique Régional" a obtenu le label Vert'Volt (engagé), démontrant la variabilité de l'engagement écologique des différentes offres d'EDF.
- EDF est un acteur majeur dans l'exploitation de l'énergie nucléaire, qui constitue une part significative de son mix énergétique. Bien que le nucléaire soit une faible source d'émissions carbone, il soulève des questions environnementales distinctes concernant les déchets radioactifs.
Qu'en pense notre expert ?
EDF propose des offres d'électricité verte reconnues par des labels, mais l'absence de gaz vert montre qu'il reste du chemin à parcourir pour renforcer son engagement écologique. Fortement dépendant de l'énergie nucléaire, EDF devrait diversifier son mix et accroître ses efforts en matière de renouvelables pour jouer un rôle clé dans la transition énergétique.
Chloé Servigne
Que penser d'EDF ?
Qu'en pensent les clients d'EDF ?
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Selectra | 1,8/5 | 870 avis |
| Trustpilot | 4,4/5 | 7298 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4,4 * 7298 + 1,81 * 870) / (7298 + 870) = 32864,2 / 8168 = 4,02
La note moyenne pondérée d'EDF sur les différentes plateformes est de 4,02, ce qui est considéré comme une note bonne. Sur Trustpilot, EDF obtient une note élevée de 4,4, reflétant une expérience utilisateur généralement positive. Cependant, sur Selectra, la note tombe à 1,81, soulignant des insatisfactions parmi ses clients. Cette disparité pourrait indiquer un manque d'implication dans le traitement des avis clients sur certaines plateformes, et non nécessairement des défauts inhérents à l'expérience globale offerte par EDF. Il est important de noter que les avis négatifs semblent concentrés autour de problématiques de service client et de communication, qui pourraient bénéficier d'une amélioration pour améliorer la satisfaction client globale.
Quel est le taux de litige d'EDF ?
En 2023, le fournisseur historique EDF présente un taux de litiges relativement faible avec 44 litiges pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre positionne EDF en-dessous du taux de litiges moyen de 67 pour 100 000 contrats, bien que d'autres fournisseurs, tels qu'Octopus Energy, affichent un taux encore plus bas avec seulement 8 litiges pour le même nombre de contrats. Cela reflète une certaine constance dans la qualité du service client d'EDF, tout en soulignant la concurrence accrue des nouveaux acteurs sur le marché français.
Comment contacter EDF ?
EDF offre une diversité de moyens de contact, tels que le téléphone et l'email. Le service client propose des horaires étendus, ce qui facilite l'accès pour le consommateur. Certaines options sont réservées aux professionnels, optimisant leur expérience client.
| Moyen | Description | Contact |
|---|---|---|
| Téléphone principal | Pour les particuliers | 34 04 |
| Téléphone professionnels | Réservé aux clients professionnels | 30 22 |
| Service client par email | [email protected] | |
| Formulaire en ligne | Contacter via site web | Formulaire de contact |
En savoir plus sur les moyens de
Cette analyse du fournisseur EDF a été réalisé par Aurian de Maupeou, avec l'aide d'un outil d'intelligence artificielle. Cela permet de bénéficier d'informations à jour, mais il peut aussi en résulter des approximations ou des erreurs. Si vous en rencontrez, vous pouvez nous les remonter à l'adresse [email protected].
