TotalEnergies est l'un des principaux fournisseurs alternatifs en France. Il est né de la fusion de deux grands groupes du secteur de l'énergie : Total Spring et Direct Energie. Les avis sur TotalEnergies sont plutôt favorables, grâce à ses offres variées, ses tarifs intéressants et son service client de qualité. Cela dit, le fournisseur a aussi quelques points négatifs qu'il est important de considérer. Alors, que penser de TotalEnergies et faut-il souscrire chez ce fournisseur en 2023 ?
Avis clients positifs
- Une souscription facile et rapide
- Un service client agréable
- Un espace client complet
Avis clients négatifs
- Plus de pourcentage de remise sur le prix du kWh HT comparé aux tarifs réglementés, mais un montant de remise fixe
- Des erreurs d'estimation
- Un service client qu'il faut relancer
- Un démarchage commercial trop insistant
- Des problèmes de résiliation
TotalEnergies : qu'en pense 60 Millions de Consommateurs ? Bien que les clients évoquent les tarifs attractifs de TotalEnergies, divers commentaires négatifs sont émis à l'encontre du fournisseur alternatif. Parmi eux, nous retrouvons : des facturations élevées, des problèmes lors de la résiliation, des erreurs lors de l'évaluation des consommations clients, ou encore des délais élevés lors des remboursements. Les clients se plaignent également du fait que les offres soient moins attractives qu'aupravant.
Avis positifs sur TotalEnergies
🏆 Prix Selectra Le Prix Selectra a désigné TotalEnergies comme étant le meilleur fournisseur d'électricité et de gaz en 2023.
Les avis sur TotalEnergies sont majoritairement positifs. Il affiche une note globale de 8.1/10 sur la plateforme Avis-Vérifiés par exemple. Les consommateurs apprécient particulièrement ses tarifs avantageux et son service client de qualité.
- Des remises avantageuses
- Une souscription facile et rapide
- Un service client agréable
- Un espace client complet
Des remises avantageuses
Les tarifs avantageux de TotalEnergies constituaient l'un de ses plus grands arguments. Les offres principales du fournisseur étaient garanties moins chères que les tarifs réglementés de l'électricité EDF et les tarifs réglementés de gaz Engie. À titre d'exemple, son offre Spéciale gaz propose une réduction de - 10 % sur le prix du kWh pendant 1 an.
TotalEnergies propose aussi son offre d'électricité spéciale compteur Linky, qui propose un tarif d'heures creuses 50% plus bas que le tarif heures pleines pendant 4 heures par jour. Seulement une poignée de fournisseurs proposent aujourd'hui ces offres Linky qui permettent de profiter au maximum des avantages de ce nouveau dispositif.
Tarif et service compétitifs. Service client efficace - Cyril L (client de l'Offre Classique) sur le site TotalEnergies - 10/08/2021.
Bonne communication. Tout a bien été expliqué. Tarif attractif. Souscription rapide - Carole G. sur Avis-Vérifiés - 13/08/2021.
Néanmoins, en mars 2022, il a changé le fonctionnement de plusieurs de ses offres : désormais, les offres Essentielle (ex Classique) et Online ne sont plus commercialisées. De plus, les offres restantes ne garantissent plus un pourcentage de remise sur le prix du kWh HT comparé aux tarifs réglementés.
Une souscription facile et rapide
Les clients apprécient également le fait que les démarches de souscription chez TotalEnergies soient simples. À savoir que différentes méthodes de souscription sont proposées par le fournisseur. Il est par exemple possible de souscrire chez TotalEnergies en ligne ou par téléphone. En appelant le service Selectra au ☎️ 09 74 59 44 87, le consommateur peut même bénéficier de l'accompagnement gratuit d'un conseiller énergie tout au long de sa souscription.
Les explications sur les différentes tarifications étaient très claires. La souscription à l'option de mon choix s'est faite en quelques clics et de plus je vais bénéficier de 20 euros sur ma 1ere facture grâce à un parrainage - Adrienne B. sur Avis-Vérifiés - 14/08/2021.
Merci à la personne qui a traité ma demande. Très aimable et très efficace. J'ai été ravie ! Bonne journée à vous. - Martine P. sur Avis-Vérifiés - 23/08/2021.
TotalEnergies se renouvelle avec l'offre Heures Eco L'offre Heures Eco a vu le jour en octobre 2022, en réponse au contexte de crise énergétique. En souscrivant ce contrat, les consommateurs profitent d’un prix du kWh d'électricité avantageux 8h par jour. Concernant le gaz, le prix HT du kWh et de l’abonnement suivent le tarif réglementé de vente. En somme, TotalEnergies offre à chacun la possibilité de maitriser ses dépenses, tout en bénéficiant d’un accompagnement personnalisé. Côté électricité, les clients profitent de - 5 % sur le prix HT du kWh, pendant 1 an.
Un service client agréable
TotalEnergies est aussi reconnu pour la qualité de son service client. Le service client TotalEnergies a d'ailleurs reçu de nombreuses récompenses pour son professionnalisme et sa réactivité. Le fournisseur a notamment remporté le 1ᵉʳ prix du Podium de la Relation Client en 2021, pour la quatrième année consécutive, dans la catégorie des Entreprises de Services (enquête de Kantar TNS et BearingPoint).
Le service client TotalEnergies est joignable par plusieurs biais : par téléphone, par tchat, sur l'espace client TotalEnergies, sur l'application TotalEnergies, sur les réseaux sociaux, etc.
Un service client spécialisé est aussi disponible pour les personnes sourdes et malentendantes, via l'outil Sourdline. À savoir que ce type de service est proposé par très peu de fournisseurs aujourd'hui.
Explications très claires, conseillère très agréable et à l'écoute. - Solène P. sur Avis-Vérifiés - 12/08/2021.
Je suis très satisfait de la personne que j'ai eue au téléphone qui a su m'expliquer avec beaucoup de gentillesse les avantages de TotalEnergies. Vraiment une personne exceptionnelle sachant que je ne réponds jamais à ce genre d'appels. J'ai été vraiment très surpris par la gentillesse de cette personne, il en faudrait beaucoup comme elle. - Franc R. sur Avis-Vérifiés - 14/08/2021.
Un espace client complet
L'espace client TotalEnergies est une plateforme en ligne que tous ses abonnés peuvent utiliser. Gratuite, celle-ci leur permet de gérer leur contrat et d'effectuer de nombreuses démarches, sans passer par le service client.
La plateforme a l'avantage de proposer des fonctionnalités complètes, que l'on ne trouve pas forcément dans les espaces client proposés par les autres fournisseurs. Cela permet aux clients de gagner un temps considérable dans les procédures relatives à leur abonnement.
L'espace client TotalEnergies permet par exemple de :
- Demander un changement de puissance de compteur ;
- Modifier son option tarifaire d'électricité, par exemple en passant de l'option Base à l'option Heures Creuses, ou inversement ;
- Demander une résiliation de son contrat TotalEnergies ;
- Suivre sa consommation d'électricité et de gaz ;
- Payer ses factures et gérer ses modes de paiement, etc.
Par ailleurs, l'espace client TotalEnergies existe en version mobile. L'appli TotalEnergies dispose des mêmes fonctionnalités, mais a l'avantage d'être encore plus facile d'accès et d'utilisation.
Mon prédécesseur utilisait une puissance de 18 kVA, ce qui fait un abonnement de 225,36 €/an. En observant mon compteur Linky, qui indique la puissance maximale soutirée sur la journée, j’ai remarqué que je ne dépassais jamais 15 kVA, et j’ai donc fait baisser ma puissance, économisant au passage 24 € par an. - Auriane sur Prix-elec.
Avis négatifs sur TotalEnergies
Malgré les avis positifs émis à propos de TotalEnergies, il faut savoir que le fournisseur est aussi critiqué sur de nombreux points. Des consommateurs se plaignent notamment d'erreurs d'estimation ou encore d'un démarchage commercial un peu trop insistant.
- Des erreurs d'estimation
- Un service client qu'il faut relancer
- Un démarchage commercial trop insistant
- Des problèmes de résiliation
Des erreurs d'estimation
Les erreurs d'estimation sont malheureusement assez courantes chez tous les fournisseurs. De nombreux clients TotalEnergies ont ainsi remarqué d'importants écarts entre l'estimation de leur consommation et leur consommation réelle. Résultat : ces clients se retrouvent avec une facture de régularisation très élevée en cas de sous-facturation. Dans le cas d'une sur-facturation, les délais de remboursement sont quant à eux jugés très longs.
Certains abonnés ont aussi remarqué que leur volonté de recevoir une facture bimestrielle n'a pas été considérée, les conduisant à payer des mensualisations.
Pas très satisfaisante car je ne voulais pas de la mensualité, je voulais une facture tous les deux mois et payer par mes propres moyens et là je n’ai pas pu le faire - Eveline B. (cliente de l'offre Heures Super Creuses) sur le site TotalEnergies - 19/08/2021.
Stop aux estimations avec le compteur Linky ! Il faut savoir qu'avec l'arrivée du compteur Linky, les erreurs d'estimation sont de moins en moins fréquentes. La raison est simple : ce compteur communicant est capable de mesurer et transmettre rapidement la consommation d'un foyer, lui permettant de toujours être facturé sur la base de sa consommation réelle plutôt qu'estimée.
Un service client qu'il faut relancer
Même si le service client TotalEnergies est jugé réactif, des consommateurs disent devoir contacter les conseillers plusieurs fois avant de trouver la solution à leurs problèmes. Les relances concernent surtout :
- Des demandes de remboursement suite à une sur-facturation ;
- Une ouverture de compteur électrique tardive après souscription (il faut toutefois noter que les délais de mise en service ne dépendent pas de TotalEnergies, mais des gestionnaires de réseau Enedis et GRDF) ;
- Une souscription en ligne non prise en compte résultant à des coupures de courant ou des coupures de gaz inattendues, etc.
J'ai fait les démarches via internet samedi pour une ouverture de compte. Le mercredi, toujours sans nouvelle, j'appelle le service client pour une mise en service le jeudi. Ce n'est pas ce qui était annoncé sur le site niveau délai. - Leslie T. sur Avis-Vérifiés - 19/08/2021.
Depuis trois jours, je vous appelle et je vous écris pour avoir l'électricité dans mon logement. Or rien n'y fait. C'est très important pour moi car j'ai des ouvriers qui viennent travailler. Ils sont payés à la journée mais sans votre aide ils ne peuvent pas bosser ! Je ne sais plus comment procéder. Svp faites un effort.. - Marc N. sur Avis-Vérifiés - 19/08/2021.
Un démarchage commercial trop insistant
Il est courant que les fournisseurs fassent du démarchage abusif pour attirer les consommateurs et vendre plus de contrats. TotalEnergies n'échappe pas à la règle. Toutefois, le démarchage commercial du fournisseur est jugé intempestif, voire abusif. Certains consommateurs affirment recevoir beaucoup d'appels de commerciaux voulant les convaincre de souscrire chez TotalEnergies.
D'ailleurs, le fournisseur est épinglé par le Médiateur national de l'énergie dans son rapport annuel publié en 2020. La raison ? Taux de litiges trop élevé, en lien avec le démarchage téléphonique.
Au final et après de nombreux appels téléphoniques, je n’ai pas souscrit à vos offres différentes - Elodie P. sur Avis-Vérifiés - 14/05/2020.
Vous m’avez fait souscrire sans accord de ma part, juste parce que j’ai fait un devis. C’est honteux ! - Badr J. (client de l'offre Classique) sur le site TotalEnergies - 13/05/2021.
Des problèmes de résiliation
De nombreux avis sur TotalEnergies font part de problèmes à la résiliation. Ces dernières concernent notamment :
- Des résiliations tardives par rapport à la date souhaitée ;
- Des prélèvements bancaires toujours actifs suite à la résiliation d'un contrat TotalEnergies ;
- Des factures de régularisation trop élevées suite à la résiliation ;
- Des contrats résiliés sans aucune demande de la part du client.
Je viens ici, car je viens de déménager et du coup j'ai fait la clôture GAZ de mon ancien logement (appartement 2 pièces, 44 m2). Aujourd'hui, je reçois une clôture à un tarif de 547,37€, je dois franchement dire que je ne comprends pas du tout un tel montant. - Will2861. sur Forum.quechoisir.org.
Contrat résilié deux jours après sa souscription sans prévenir, heures creuses pas remises comme demandées, pour le moment c'est une catastrophe... - Lydie P. (cliente de l'offre Classique) sur le site TotalEnergies - 19/08/2021.
Faut-il souscrire chez TotalEnergies ? Notre avis
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Caractéristiques |
|---|---|
| Points forts | Premier fournisseur alternatif et premier concurrent d'EDF et Engie Une gamme d'offres complètes avec offres à prix fixes, offres à prix indexés et offres spéciales Linky |
| Points faibles | Plus de pourcentage de remise sur le prix du kWH HT comparé aux tarifs réglementés, mais des remises avec montant fixe Epinglé par le Médiateur national de l'énergie en termes de démarchage abusif Toutes les offres d'électricité et de gaz ne sont pas vertes |
| Souscrire chez TotalEnergies | ☎️ 09 74 59 44 87 ou via le site du fournisseur |
| Notre avis | Né d'une fusion entre deux grands groupes énergétiques, TotalEnergies bénéficie d'une grande notoriété. Il devient le premier fournisseur alternatif en France. Ses offres sont variées pour répondre à tous les besoins et budgets. 🔋 Je veux en savoir plus |
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Caractéristiques |
|---|---|
| Prix du kWh | 0.2163 € |
| Avantages | Des offres variées et adaptées à divers modes de consommation |
| Inconvénients | Toutes les offres ne sont pas vertes |
| Notre avis | Les offres d'électricité TotalEnergies peuvent faire bénéficier d'un prix bloqué pendant 1 an et d'une électricité 100% (offre Verte Fixe) ⚡ Je veux en savoir plus |
*Pour un compteur 6 kVA en option base, avec l'offre Heures Eco Électricité. Tarif TTC à jour au 27 septembre 2023.
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Caractéristiques |
|---|---|
| Prix du kWh | - € |
| Points forts | 3 € de remise par MWh consommé |
| Points faibles | Toutes les offres ne sont pas vertes |
| Notre avis | TotalEnergies est un bon choix pour le gaz, car il propose des prix indexés ou fixes. 🔥 Je veux en savoir plus |
*Prix en zone tarifaire 1 (Lille) pour le tarif B0 (1000 à 6000 kWh par an, gaz utilisé pour l'eau chaude) avec l'offre Heures Eco Gaz. Tarif TTC à jour au 27 septembre 2023.
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Caractéristiques |
|---|---|
| Points forts | Service client ayant reçu de nombreuses récompenses |
| Points faibles | Nécessite plusieurs relances pour certaines demandes (comme les remboursements) |
| Contacter TotalEnergies | 09 70 80 69 69 |
| Notre avis | TotalEnergies bénéficie d'années d'expérience sur le marché de l'énergie et propose donc des services fiables. Son service client est jugé professionnel et réactif, et a reçu de nombreuses récompenses pour sa performance. Le fournisseur propose également de nombreux outils, comme l'espace client, pour faciliter le contact avec ses abonnés. 💬 Je veux en savoir plus |
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Caractéristiques |
|---|---|
| Électricité | Une offre d'électricité verte |
| Gaz | Une offre 10% biogaz |
| Notre avis | TotalEnergies n'est pas le meilleur choix en termes d'énergies vertes. Tout d'abord, il ne propose qu'une seule offre d'électricité 100% verte et une seule offre de biogaz (10%). De plus, le fournisseur a été vivement critiqué par Greenpeace, notamment pour ses activités pétrolières. 🌿 Je veux en savoir plus |
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Caractéristiques |
|---|---|
| Taux de litiges | 93 litiges pour 100 000 contrats (en 2020) |
| Notre avis | TotalEnergies fait partie des fournisseurs épinglés par le Médiateur national de l'énergie dans le rapport de 2020. Le fournisseur enregistre un taux de litiges très élevé pour cause de démarchage abusif. 📎 Je veux en savoir plus |
L'avis de Selectra sur TotalEnergies
Avantages
- Diverses offres à prix fixe ou indexé
- Une offre dédiée au compteur Linky pour faire des économies avec des heures "super creuses"
- Un service client reconnu pour sa qualité et son professionnalisme (+ un service dédié aux personnes sourdes et/ou malentendantes)
- L'expertise du 1er fournisseur alternatif en France
Inconvénients
- Plus de pourcentage de remise sur le prix du kWh HT comparé aux tarifs réglementés mais une remise avec montant fixe, par MWh consommé
- Des offres vertes peu engagées et peu intéressantes financièrement
- Un fournisseur épinglé par le Médiateur national de l'énergie pour ses pratiques de démarchage
TotalEnergies est le premier concurrent d'Engie et EDF. Il ne propose malheureusement plus de pourcentage de remise sur le prix du kWh HT, comparé aux tarifs réglementés ; mais un montant fixe de remise par MWh consommé. Concrètement, TotalEnergies garantit 5 € de remise sur l'électricité et 3 € sur le gaz par MWh consommé.
Par ailleurs, le fournisseur propose une gamme d'offres complète. Le client a le choix entre un prix indexé, qui fait profiter des éventuelles baisses de prix sur le marché (particulièrement avantageux pour le gaz), ou un prix fixe. Ce dernier permet de bénéficier de tarifs stables peu importe les fluctuations des tarifs réglementés.
TotalEnergies est aussi l'un des rares fournisseurs à avoir mis en place une offre spéciale Linky. L'offre Charge'Heures (auparavant appelée Heures Super Creuses) consiste à faire profiter de tarifs à -50% sur les heures creuses par rapport aux tarifs heures pleines, pendant 4 heures par jour - l'offre idéale pour ceux qui ont des appareils électriques énergivores à utiliser la nuit.
En d'autres mots, si le but est de faire des économies sur ses factures d'électricité et de gaz, TotalEnergies peut être un bon choix. En revanche, le fournisseur a encore de gros efforts à faire du côté des énergies vertes. Effectivement, seulement 25% de ses moyens de production sont issus d'énergies renouvelables. Une seule offre d'électricité est verte et côté gaz, une unique offre propose 10% de biogaz (pour 90% de gaz naturel).
SOUSCRIRE CHEZ TOTALENERGIESUn prix bloqué 1 an et de l'électricité 100% verte et française avec l'offre Verte Fixe Électricité de TotalEnergies :
☎️ 09 74 59 44 87
Électricité : TotalEnergies vaut-il le coup ?
Les offres d'électricité de TotalEnergies
| Les offres | Prix de l'abonnement TTC | Prix du kWh TTC |
|---|---|---|
| HEURES ECO ELECTRICITÉ | 148.2€ | 0.2163€ |
| OFFRE VERTE FIXE ÉLECTRICITÉ 🌱 Offre verte ! 🏷️ Des prix bloqués ! |
150.642€ | 0.2261€ |
*Tableau mis à jour quotidiennement. Prix affichés pour une consommation d'électricité de 12500 kWh (6 kVA en option base) à Lyon.
Électricité chez TotalEnergies : à éviter ou bon plan ?
Pour réaliser des économies sur ses factures d'électricité TotalEnergies, l'offre Heures Eco peut être intéressante. Celle-ci permet en effet aux clients de profiter d'un prix du kWh avantageux pendant 8h par jour.
Elle permet de bénéficier d'un service client complet, et même d'options supplémentaires, comme le rendez-vous annuel avec un conseiller pour faire le point sur l'abonnement et la consommation du client. Cette offre de TotalEnergies est un excellent choix pour payer une électricité moins chère sans compromis sur les services.
Concernant l'offre verte, il s'agit de la première offre à prix fixe de TotalEnergies. Les prix du kWh HT et de l'abonnement HT sont donc garantis sans augmentation pendant 1 an, ce qui protège le consommateur en cas de hausse des tarifs sur le marché. En cas de baisse, toutefois, le client ne profite pas de ces réductions. De plus, l'offre Verte Fixe compte parmi les offres les plus chères de TotalEnergies.
Les offres de gaz sont-elles intéressantes ?
Les offres de gaz de TotalEnergies
| Les offres | Prix de l'abonnement TTC | Prix du kWh TTC |
|---|---|---|
| OFFRE SPÉCIALE GAZ 🌱 Offre verte ! 🏷️ Des prix indexés ! |
257.16€ | 0.0788€ |
| OFFRE VERTE FIXE GAZ 🌱 Offre verte ! 🏷️ Des prix bloqués ! |
258.72€ | 0.1064€ |
*Tableau mis à jour quotidiennement. Prix affichés pour une consommation de 10000 kWh à Lyon.
Gaz chez TotalEnergies : faut-il souscrire ?
Les offres de gaz de TotalEnergies sont intéressantes et avantageuses économiquement. L'offre Heures Eco permet par exemple aux abonnés de profiter d’un prix du kWh avantageux 8h par jour.
L'offre verte, quant à elle, est à prix fixe. Elle ne permet pas de se fournir en gaz moins cher, mais reste un bon plan pour ceux qui souhaitent avoir des factures de gaz stables ou mieux anticiper leurs dépenses mensuelles. En revanche, aucune remise n'est ici appliquée ici, ce qui ne garantit pas d'économies directes. Sans oublier que cette offre se compose de seulement 10% de biogaz, alors que des offres 100% gaz vert existent sur le marché.
Depuis juin 2023, TotalEnergies propose également l'offre Spéciale Gaz. Celle-ci s'avère avantageuse, puisqu'elle affiche - 10 sur le prix du kWh pendant 1 an. Il s'agit donc du contrat idéal pour faire des économies, même après la fin des tarifs réglementés de vente.
Faut-il choisir TotalEnergies pour son service client ?
Depuis 2008, le fournisseur avait déjà été élu Service Client de l'année pendant 11 années consécutives du temps où il portait le nom de Direct Energie, et remporte encore une fois ce titre en 2019 pour la 12ᵉ année consécutive après sa fusion avec Total Spring.
Le service client TotalEnergies est également lauréat :
- Du prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie de 2017 à 2020 : qui récompense les fournisseurs d'énergie sur différents critères, y compris la qualité du service client et la clarté des offres ;
- Du Trophée Qualiweb de 2018 à 2021 dans la catégorie Services au Public : qui récompense les meilleurs acteurs de la Relation Client Online ;
- Du Podium de la Relation Client de 2018 à 2021 dans la catégorie Entreprise de Services : qui prime les entreprises sur la qualité de leur relation client, en se basant sur 16 critères de qualité ;
- Du Prix Excellence Client de 2019 à 2021 dans la catégorie des fournisseurs d'énergie : qui récompense les entreprises sur 3 critères essentiels, dont la satisfaction des clients, la culture client et la performance sous le prisme de la satisfaction client.
Par ailleurs, le service client TotalEnergies est considéré performant et efficace. Il a également l'avantage d'être joignable via de multiples canaux.
TotalEnergies : un fournisseur vert ?
TotalEnergies est classé "vraiment mauvais" dans le dernier classement des fournisseurs les plus verts établi par Greenpeace. Le groupe Total est encore très actif dans ses activités pétrolières et gazières, néfastes pour l'environnement. De plus, seulement 25% des moyens de production de TotalEnergies proviennent des énergies renouvelables aujourd'hui.
Aussi, toutes les offres du fournisseur ne sont pas vertes, alors qu'il existe des fournisseurs proposant exclusivement de l'électricité verte et/ou du biogaz. Quant à ses offres vertes, ce ne sont pas les plus intéressantes économiquement.
Energie verte : y a-t-il mieux et moins cher que TotalEnergies ?De nombreux fournisseurs d'énergie sont plus engagés que TotalEnergies et proposent de l'électricité 100% verte et du biogaz, achetés directement auprès de petits producteurs français.
⚡ Fournisseurs d'électricité verte 🔥 Fournisseurs de biogaz
Que pense le Médiateur national de l'énergie ?
Le Médiateur national de l'énergie est chargé de régler les litiges entre les consommateurs et les fournisseurs d'énergie. Dans son rapport de 2020, le médiateur fait le point sur le nombre de litiges qu'il a instruits et les fournisseurs ayant reçu le plus de plaintes de la part des consommateurs.
TotalEnergies a enregistré un taux de 93 litiges pour 100 000 contrats. Cela signifie que pas moins d'un litige sur trois instruit par le médiateur national de l'énergie concerne directement le fournisseur. La grande majorité de ces litiges concernent le démarchage téléphonique.
Comment souscrire chez TotalEnergies ?
Il existe deux méthodes pour souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz chez TotalEnergies :
- Par téléphone : en appelant le service de souscription Selectra au ☎️ 09 74 59 44 87 / pour se faire accompagner par un conseiller énergie tout au long de sa souscription et se faire orienter vers l'offre TotalEnergies la plus adaptée à son profil ;
- En ligne : en dehors des horaires d'ouverture du service téléphonique, remplir le formulaire de souscription sur le site du fournisseur ou demander une souscription en utilisant le service de tchat.
F.A.Q.
💡 Total Direct Energie devient TotalEnergies : un changement d'offre à prévoir ?
Total Direct Energie devient TotalEnergies en mai 2021. Ce changement de nom veut mettre en avant les ambitions du fournisseur à diversifier son activité des produits pétroliers vers les énergies renouvelables.
Le changement de nom n'a toutefois pas d'impact direct sur le consommateur. La plupart des offres et tarifs de TotalEnergies sont identiques à ceux proposés à l'époque où le fournisseur portait le nom de Total Direct Energie. Seule l'offre verte évolue. En effet, si celle-ci était une offre à prix indexé avec une remise de 2% sur le TRV, elle est devenue une offre à prix fixe pendant 1 ans.
⚖️ Qui est le moins cher TotalEnergies ou EDF ?
Le marché de l'énergie est ouvert à la concurrence depuis 2007. De nombreux fournisseurs alternatifs sont alors apparus pour concurrencer EDF avec des offres aux tarifs réduits.
TotalEnergies fait partie des fournisseurs alternatifs et proposait des offres garanties moins chères que les tarifs réglementés EDF, avec des remises. Ce n'est toutefois plus le cas depuis la crise énergétique. Pour savoir lequel choisir, il vaut mieux comparer les deux fournisseurs :
✍️ Comment donner son avis sur TotalEnergies ?
Pour laisser un avis sur TotalEnergies, il est possible de laisser un commentaire sur les pages de réseaux sociaux du fournisseur. Alternativement, on peut également partager son témoignage sur les différents sites et forums d'avis :
📉 Qui est le moins cher entre Engie et TotalEnergies ?
Engie est le fournisseur historique de gaz naturel, proposant une large gamme d'offres de gaz ainsi que des offres d'électricité 100% verte. TotalEnergies propose également une large gamme d'offres à prix fixe ou indexé. Pour trouver qui de TotalEnergies ou d'Engie est le moins cher dans sa situation :
Service client déplorable, il y'a eu un trop perçu depuis un an, on nous promet un remboursement depuis des semaines qui n'arrive pas. Toutes les 3 semaines on les rappelle et à chaque fois la même réponse.... impossibilité de joindre un service de réclamation Et pendant ce temps on continue de nous prélever. Les tarifs sont peu être des plus concurrentiels, mais je ne conseille pas du tout !!!
Voir plus Voir moinsInadmissible. A cause d'une erreur de compteur où ils ont inversé, ils ont coupé le gaz après 3 appels à 17h3p Rien ne sera fait jusqu'à lundi. Donc ni eau ni de chauffage et pas possible de faire a manger. Ayant eu GRDF au téléphone le monsieur m'a dit qu'ils pouvaient demander une in intervention mais qu'ils refuseraient car ça engendre un coût. Plus que mécontente, contrat coupé et je passe chez le concurrent. Une plainte sera déposé.
Voir plus Voir moinsInadmissible. A cause d'une erreur de compteur où ils ont inversé, ils ont coupé le gaz après 3 appels à 17h3p Rien ne sera fait jusqu'à lundi. Donc ni eau ni de chauffage et pas possible de faire a manger. Ayant eu GRDF au téléphone le monsieur m'a dit qu'ils pouvaient demander une in intervention mais qu'ils refuseraient car ça engendre un coût. Plus que mécontente, contrat coupé et je passe chez le concurrent. Une plainte sera déposé.
Voir plus Voir moinsTous les fournisseurs d'énergie sont excessivement chers en ce moment, je trouve que celui ci ( total direct énergie) est relativement correct pour les prix du marché et stable ( les prix ne s'envolent pas non plus, suivi de consommation d'énergie) et l'application est intuitif et pratique, voilà pourquoi je vous le recommande, j'ai un code parrainage si besoin pour avoir une réduction de 20e sur la 1ere facture : 107566190. Bonne recherche à tous !
Voir plus Voir moinstrès bon service, très facile de souscrire a total énergie. je recommande total énergie sans problème. très professionnel . vous pouvez copier mon code parrainage pour recevoir 20 euros de remise. code :113061555. merci.
Voir plus Voir moinsBonjour, Je viens de passer depuis une semaine chez TotalEnergies (Électricité et Gaz) suite à la flambée des prix chez mon ancien fournisseur. Mon passage chez eux s'est déroulé sans aucun tracas. Tout est parfait et je recommande ce fournisseur. Petit plus, 20€ à gagner en parrainant et se faisant parrainer, voici mon code parrain : 113092238 Merci
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