Avis elmy 4,3/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

elmy obtient une note moyenne pondérée de 4,3 sur 5, calculée à partir de 1395 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 1,93/5 sur Selectra à 4,4/5 sur Trustpilot, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, elmy n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.

elmy : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients elmy sur Selectra ?

Le fournisseur elmy affiche une note moyenne de 1,93/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 58 avis.

Que disent les avis positifs sur elmy ?

Les avis positifs sur elmy soulignent plusieurs atouts majeurs du fournisseur. De nombreux clients apprécient la clarté des factures et la facilité de gestion des paiements au quotidien, ce qui permet un suivi simple et transparent de leur consommation. Le service client est régulièrement qualifié de sympathique et réactif, avec des échanges agréables qui mettent en confiance. Enfin, l’offre d’elmy est mise en avant pour son engagement écologique : un approvisionnement entièrement local et vraiment vert, avec le label VertVolt "engagé", ainsi qu’une part des factures qui finance directement de nouveaux sites de production d’énergie renouvelable. Ces retours enthousiastes traduisent une véritable satisfaction et renforcent l’image d’un fournisseur à la fois engagé et proche de ses clients.

Que reproche-t-on à elmy ?

Les avis négatifs sur Elmy mettent en avant plusieurs sources d’insatisfaction notables. De nombreux clients dénoncent en premier lieu une facturation jugée injuste ou opaque, avec des montants parfois très élevés ou basés sur des estimations qui semblent fantaisistes. Certains évoquent des hausses tarifaires soudaines et mal expliquées, notamment pour les anciens clients rachetés à Cdiscount Énergie, qui se sont vu imposer de nouveaux tarifs bien supérieurs à ceux pratiqués pour les nouveaux clients. Un autre grief récurrent concerne le service client : difficile à joindre, peu réactif, et manquant de suivi personnalisé. Plusieurs clients racontent avoir dû relancer à maintes reprises pour obtenir une facture de clôture ou faire valoir leurs droits après des erreurs de prélèvement – sans recevoir d’explications claires ni de solution rapide. Cette accumulation de problèmes crée un sentiment de méfiance, certains allant même jusqu’à évoquer un non-respect des obligations légales par le fournisseur. Au final, ces retours négatifs mettent en lumière un vrai besoin de clarté sur les tarifs, d’honnêteté sur la facturation et d’efficacité dans la gestion des dossiers clients.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, elmy n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.

Notre avis d'expert sur elmy et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Fixe 100% Verte et Française, la meilleure offre d'électricité d'elmy

La meilleure offre d'électricité d'elmy est Fixe 100% Verte et Française avec un Selectra Score de E.

Selon Selectra, elmy propose une électricité vraiment verte et française, certifiée VertVolt Engagé et issue de contrats directs avec des producteurs locaux. Le prix est cependant plus élevé que le tarif réglementé. Cette offre s’adresse surtout aux consommateurs souhaitant soutenir activement la transition énergétique française, sans privilégier l’économie. Selectra ne conseille pas cette offre à ceux recherchant un prix bas.

La meilleure offre de gaz d'elmy

L'offre Electricité et Biogaz Fixes a reçu un Selectra Score de B.

C'est une offre duale : il faut souscrire à l'offre d'électricité chez elmy pour bénéficier du gaz.

Notre avis global sur elmy

Chez Selectra, nous pensons qu’elmy se distingue par son engagement sans compromis en faveur d’une énergie vraiment verte et d’origine locale. Ce fournisseur met clairement l’accent sur la dimension environnementale, en s’appuyant sur un approvisionnement issu exclusivement de sources renouvelables et locales. Le fait de proposer une offre d’énergie labellisée VertVolt à un prix inférieur au tarif réglementé témoigne également d’une volonté de rendre l’énergie verte plus accessible.

Nous retenons qu’elmy fait le choix d’une démarche de transparence et d’exigence dans la qualité de son offre. L’approche d’elmy s’adresse particulièrement à ceux qui souhaitent allier l’impact écologique à une certaine maîtrise de leur budget, tout en encourageant le développement de nouveaux sites de production renouvelable en France.

elmy est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que elmy affiche une excellente note globale de 4,3/5, il reste derrière Alpiq, qui atteint 4,86/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

Alpiq

4,9

5.9k avis clients sur plusieurs plateformes

UEM

4,8

532 avis clients sur plusieurs plateformes

Plenitude

4,8

7.9k avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,5

(619)

Enercoop

4,4

(441)

la bellenergie

4,0

(152)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

ilek

3,6

(372)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Mint Énergie

3,4

(1.6k)

Alpiq

3,2

(205)

Gaz de Bordeaux

3,1

(113)

Vattenfall

3,1

(525)

TotalEnergies

3,1

(3.1k)

Primeo

3,0

(150)

Urban Solar Energy

2,9

(39)

Ekwateur

2,7

(805)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

EDF

1,8

(971)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(854)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.