Avis Elmy 2025 : que pensent les clients du fournisseur ?
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Elmy obtient une note moyenne pondérée de 4,4 sur 5, calculée à partir de 1097 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 1,9/5 sur Selectra à 4,5/5 sur Trustpilot, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Elmy n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur National de l'Énergie.
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Comment est noté Elmy par ses clients sur Selectra ?
Le fournisseur Elmy est noté 1,9 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 56 votes.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les analyses des avis positifs et négatifs ci-dessous sont basées sur des avis laissés par les clients du fournisseur sur la plateforme Selectra.
Que disent les bons avis ?
21 % des clients de d'Elmy se déclarent satisfaits de leur fournisseur, d’après les avis laissés sur Selectra. Parmi eux, 16 % considèrent le service comme excellent, leur attribuant la note maximale de 5 étoiles.
All good depuis ma souscription il y a un an, régul propre, contact service client sympa et réactif, bref, content.
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Malheureusement, nous n'avons pas trouvé d'avis positif suffisamment motivé sur Elmy.
Que reproche-t-on à Elmy ?
Selon les avis laissés sur Selectra, 79 % des clients d'Elmy se disent insatisfaits. Par ailleurs, 0 % ont attribué une note moyenne, reflétant une expérience plus partagée.
Une catastrophe, société d'escrocs à fuir. Cela fait deux mois qu'ils nous réclament le paiement d'une facture que nous avons réglé par chèque. Malgré la preuve de paiement apportée, ils nous envoient des relances mails et maintenant un recommandé nous indiquant qu'ils vont limiter notre puissance. Aucun conseillé ne vous communique son nom, les responsables du plateau sont absents et ne vous rappellent jamais. Nous allons quitter ce fournisseur.
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- Certains clients critiquent des augmentations tarifaires jugées excessives, même avec la communication préalable via email.
- L'application de tarifs avantageux uniquement sur demande est perçue par plusieurs clients comme étant injuste.
- La lenteur des processus de facturation et clôture est un point de mécontentement pour certains clients, invoquant des délais perçus comme excessifs.
- Plusieurs clients ont rencontré des problèmes de communication incohérente avec le service client, chaque interlocuteur fournissant des informations différentes.
- Le service client est décrié pour son manque de réactivité et sa difficulté à résoudre les litiges à la satisfaction des clients concernés.
Notre avis d'expert sur Elmy et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie, une approche plus pertinente que de simplement comparer les fournisseurs. En effet, un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Pour offrir une analyse complète, nous considérons les avis clients recueillis sur l’ensemble du web, les données officielles comme le taux de saisines publié par le Médiateur de l’Énergie, et nous attribuons également un score précis à chaque offre.
Elmy
Les avis clients de Elmy oscillent entre des expériences très négatives, soulignant des problèmes de facturation et de service client, et quelques retours plus positifs concernant le personnel, mais globalement les critiques pointent vers des difficultés de communication et de gestion des contrats.
Prix du kWh : 0,196 €
Budget : 1355 €/an
Prix fixes
Électricité verte
L'avis de l'expert sur l'offre Fixe 100% Verte et Française, la meilleure offre d'électricité d'Elmy
À nos yeux, la meilleure offre d'électricité d'Elmy est l'offre Fixe 100% Verte et Française à laquelle nous avons attribué un Selectra Score de B.
Fixe 100% Verte et Française
- Electricité verte labelisée Ademe (engagé)
- Intégré
Selectra évalue l'offre Fixe 100% Verte et Française d'Elmy de manière positive mais avec quelques réserves. L'offre propose un prix du kWh 2,8 % moins cher que le TRV, assorti d'un tarif fixe pendant 2 ans, ce qui offre une certaine stabilité. Cependant, le prix de l'abonnement demeure plus élevé, ce qui peut réduire l'attrait pour les petits consommateurs. L'engagement environnemental est notable grâce à l'étiquette VertVolt "engagé", garantissant une électricité verte de qualité. Bien que favorable sur le plan écologique, elle n'est pas la plus compétitive du marché en termes de prix pur.
Elmy ne propose pas de gaz naturel
En avril 2025, Elmy ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Si vous recherchez une offre de gaz, nous vous invitons à consulter les options suivantes :
- Comparateur Gaz
- Découvrez notre sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
- Trouvez les fournisseurs de gaz les moins chers
- Explorez notre sélection des offres de biogaz
Notre avis global sur Elmy
Chez Selectra, nous pensons qu’Elmy se distingue par son engagement fort en faveur d’une électricité 100 % verte et locale. Le fait de proposer une offre labellisée VertVolt, tout en restant compétitif par rapport aux tarifs réglementés, en fait une alternative intéressante pour ceux qui recherchent une solution plus durable sans sacrifier leur budget.
Nous apprécions également qu’Elmy s’efforce de rendre la transition énergétique accessible grâce à son modèle transparent et engagé. Bien que ses tarifs ne soient pas parmi les plus bas, cela s’explique par un choix assumé de qualité et de durabilité, souligné par un positionnement unique sur le marché.
Elmy : ce que disent les clients sur les plateformes d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,50/5 | 1041 avis |
| Selectra | 1,90/5 | 56 avis |
| Total | 4,37/5 ≈ 4,4/5 | 1097 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.50 x 1041 + 1.90 x 56) / 1097 = 4.37 sur 5.
Les avis concernant Elmy sur Selectra sont plutôt mitigés, avec une note de 1,9/5. En revanche, Elmy est mieux évalué sur d'autres plateformes d'avis, ce qui fait grimper sa moyenne globale à 4.37/5.
Avantages
- Elmy fournit une électricité 100% verte, s’approvisionnant auprès de producteurs locaux en France.
- L'offre d'électricité Elmy est certifiée VertVolt "engagé", assurant ainsi que l'électricité est d'origine renouvelable.
- Les prix proposés par Elmy sont inférieurs à ceux des tarifs réglementés, malgré le fait qu'ils ne soient pas les moins chers du marché.
Inconvénients
- Le service client est critiqué pour être peu réactif et parfois incompétent, avec plusieurs mentions de facturations erronées.
- Les anciens clients de Cdiscount Énergie ont signalé des hausses tarifaires importantes après le rachat de leurs contrats par Elmy.
- Le taux moyen de saisines pour Elmy ne peut pas être précisé ici, mais certains utilisateurs expriment leur mécontentement vis-à-vis de la gestion des litiges.
Elmy est-il le fournisseur avec les meilleurs avis clients ?
Malgré une excellente note globale de 4,37/5, Elmy n'est pas le mieux classé. Il se trouve derrière Enercoop, qui obtient une note globale de 4,82/5.
Le top 3 des fournisseurs avec les meilleurs avis clients :
Enercoop
Octopus Energy
Alpiq
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés ici.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enargia
Energie d'ici
Lucia
Sélia
Enercoop
OHM Énergie
LLUM
La Bellenergie
ilek
Engie
Dyneff
Vattenfall
Élecocité
Alpiq
Mint Énergie
Butagaz
Énergies du Santerre
Urban Solar Energy
Ekwateur
TotalEnergies
Octopus Energy
Switch Energy
Gaz de Bordeaux
Primeo
UEM
Alterna
Happ-e
Plenitude
Énergem
Gedia
EDF
Proxelia
Wekiwi
GEG
Seolis
ES Strasbourg
JPME
Sorégies
GazelEnergie
Endesa
Pas sérieux, menteur voleur fait ce qu'il veut sur les prélèvements à fuire
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