Avis elmy 4,3/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

elmy obtient une note moyenne pondérée de 4,3 sur 5, calculée à partir de 1926 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 2/5 sur Selectra à 4,5/5 sur Trustpilot, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, elmy n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.

elmy : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis

Que disent les derniers avis clients elmy sur Selectra ?

Le fournisseur elmy affiche une note moyenne de 4,3/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 58 avis.

Que disent les avis positifs sur elmy ?

0% des clients d'elmy se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, % jugent le service excellent ( avis sur 1395), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.

Les avis positifs sur Elmy soulignent plusieurs atouts majeurs. Les clients apprécient particulièrement la clarté des factures et la facilité de paiement, qui offrent une gestion simple et transparente de leur consommation. Beaucoup saluent également la réactivité et la sympathie du service client, toujours prêt à accompagner et à répondre efficacement aux demandes. Enfin, le sérieux de la régularisation annuelle est régulièrement mentionné : la transparence lors du calcul des consommations inspire confiance. Ces retours enthousiastes illustrent un engagement réel d’Elmy pour la satisfaction de ses clients, tout en valorisant une électricité verte et engagée.

Que reproche-t-on à elmy ?

Selon les avis déposés sur Selectra, 0 % des clients d'elmy se disent insatisfaits. Parmi eux, ont attribué la note minimale de 1 et la note de 2, sur un total de 1395 avis. Ils sont également % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.

Les avis négatifs sur Elmy mettent en lumière plusieurs motifs d’insatisfaction particulièrement marqués. Certains clients dénoncent d’abord une facturation jugée abusive ou peu transparente, avec des montants imprévus, des augmentations tarifaires soudaines et des estimations de consommation contestées. Beaucoup soulignent des difficultés récurrentes avec le service client : réponses tardives, conseillers peu accessibles ou manquant de suivi, ce qui laisse un sentiment d’abandon et de frustration. Enfin, certains avis regrettent une communication insuffisante sur les changements de tarifs ou sur la gestion post-rachat des anciens contrats, générant incompréhension et insécurité. Ces retours reflètent une attente forte en matière de clarté, de réactivité et de transparence.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.

En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, elmy n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.

Notre avis d'expert sur elmy et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Fixe 100% Verte et Française, la meilleure offre d'électricité d'elmy

La meilleure offre d'électricité d'elmy est Fixe 100% Verte et Française avec un Selectra Score de C.

L'offre Fixe 100% Verte et Française d'elmy affiche un prix du kWh un peu inférieur au TRV, ce qui reste rare pour une électricité verte certifiée VertVolt Engagé. Le prix de l'abonnement est toutefois plus élevé que la moyenne. Selectra apprécie l'engagement environnemental sérieux du fournisseur, même si le positionnement tarifaire pourrait être plus compétitif. Ceux qui veulent soutenir la production d'énergie renouvelable en France peuvent s'y intéresser, mais Selectra ne conseille pas cette offre à ceux qui recherchent le meilleur prix.

La meilleure offre de gaz d'elmy

L'offre Electricité et Biogaz Fixes a reçu un Selectra Score de B.

C'est une offre duale : il faut souscrire à l'offre d'électricité chez elmy pour bénéficier du gaz.

Notre avis global sur elmy

Chez Selectra, nous pensons qu'elmy se distingue par son engagement total en faveur d'une énergie vraiment verte et locale. Ce choix assumé bénéficie à l’ensemble des clients en leur garantissant une électricité issue d’installations renouvelables françaises. Nous saluons l’effort du fournisseur à proposer une offre labellisée VertVolt à un tarif inférieur aux tarifs réglementés, un positionnement assez rare aujourd’hui sur le marché de l’énergie verte.

elmy fait clairement le pari de la transparence et de la qualité, en mettant l’accent sur la dimension éthique de ses offres et sur un approvisionnement majoritairement local. Même si ses prix ne sont pas les plus bas du marché, le choix d'une électricité certifiée et d’un modèle indépendant semble répondre aux attentes des consommateurs sensibles à la transition énergétique et à l’origine de leur énergie.

elmy est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que elmy affiche une excellente note globale de 4,29/5, il reste derrière Alpiq, qui atteint 4,81/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

Alpiq

4,8

6.7k avis clients sur plusieurs plateformes

Plenitude

4,8

7.9k avis clients sur plusieurs plateformes

Enercoop

4,8

3.1k avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Alpiq

4,8

(5.8k)

UEM

4,8

(266)

Enercoop

4,8

(3.1k)

Energie d'ici

4,7

(30)

Sorégies

4,6

(246)

la bellenergie

4,4

(1.5k)

Gaz de Bordeaux

4,3

(805)

Dyneff

4,3

(484)

GEG

4,2

(470)

Vattenfall

4,0

(3.4k)

OHM Énergie

4,0

(3.8k)

Ekwateur

3,8

(3.8k)

Happ-e

3,8

(608)

Gedia

2,3

(20)

JPME

1,6

(965)

Seolis

1,4

(33)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.