Avis elmy 4,3/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

elmy obtient une note moyenne pondérée de 4,3 sur 5, calculée à partir de 1404 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 1,93/5 sur Selectra à 4,4/5 sur Trustpilot, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, elmy n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.

elmy : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients elmy sur Selectra ?

Le fournisseur elmy affiche une note moyenne de 1,93/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 58 avis.

Que disent les avis positifs sur elmy ?

Les avis positifs sur elmy mettent en lumière plusieurs points majeurs. De nombreux clients saluent la facilité de paiement et la clarté des factures, qui rendent le suivi des dépenses simple et transparent. D’autres retours insistent sur un service client sympathique et réactif, apprécié pour sa disponibilité et la qualité de ses réponses. Enfin, plusieurs avis soulignent la régularité des régularisations et l’accompagnement lors des démarches ou des questions. Ces points forts reflètent une expérience client rassurante, avec un engagement marqué autour de la simplicité, du dialogue et de la transparence.

Que reproche-t-on à elmy ?

Les avis négatifs sur Elmy mettent en avant plusieurs points de mécontentement récurrents. Beaucoup de clients dénoncent une facturation jugée abusive, notamment des augmentations tarifaires importantes, parfois appliquées sans notification claire ou personnalisée. Le sentiment d’injustice est renforcé par des écarts de prix entre anciens et nouveaux clients, perçus comme un manque d’équité. En parallèle, la gestion contractuelle confuse, héritée notamment des portefeuilles Cdiscount Énergie, engendre frustration et incertitude : certains consommateurs déplorent des changements de conditions non expliqués ou des difficultés à obtenir le bon tarif en vigueur. Enfin, le service client est fortement critiqué : délais de réponse excessifs, relances jugées abusives, absence d’interlocuteur dédié et gestion peu proactive des réclamations. Ce cocktail de facturation opaque, gestion rigide et manque d’écoute provoque une réelle perte de confiance et incite nombre d’utilisateurs à envisager un changement de fournisseur.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, elmy n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.

Notre avis d'expert sur elmy et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Fixe 100% Verte et Française, la meilleure offre d'électricité d'elmy

La meilleure offre d'électricité d'elmy est Fixe 100% Verte et Française avec un Selectra Score de D.

L’offre elmy Fixe 100% Verte et Française mise sur une électricité verte premium, labellisée VertVolt Engagé, avec un prix fixe pendant 2 ans. Elle se distingue par un engagement réel pour la transition énergétique et une rémunération directe des producteurs français. Cependant, le prix du kWh reste supérieur au tarif réglementé, un point faible majeur selon Selectra. Ce n’est pas l’offre la moins chère : le consommateur paie davantage pour soutenir une filière locale et exigeante. Selectra ne conseille l’offre qu’aux clients très sensibles à l’origine et à la qualité de leur électricité.

La meilleure offre de gaz d'elmy

L'offre Electricité et Biogaz Fixes a reçu un Selectra Score de B.

C'est une offre duale : il faut souscrire à l'offre d'électricité chez elmy pour bénéficier du gaz.

Notre avis global sur elmy

Chez Selectra, nous pensons qu’elmy se démarque par son engagement affirmé en faveur d’une énergie vraiment verte et locale. Ce fournisseur fait le choix stratégique de privilégier l’électricité renouvelable, tout en affichant une ambition claire de soutenir la transition énergétique sur le territoire français. Même si elmy n’est pas toujours le fournisseur le plus compétitif, il est l’un des rares à proposer une offre d’électricité certifiée VertVolt à un tarif inférieur aux tarifs réglementés.

Nous remarquons que l’approche d’elmy se distingue également par une volonté de transparence sur la provenance de l’énergie et un réel investissement dans le développement de nouveaux sites de production renouvelable en France. Ce positionnement, conjugué à une politique tarifaire raisonnable pour ce niveau d’exigence écologique, fait d’elmy un acteur à considérer pour les consommateurs à la recherche de solutions plus durables.

elmy est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que elmy affiche une excellente note globale de 4,3/5, il reste derrière Octopus Energy, qui atteint 4,8/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

Octopus Energy

4,8

46.8k avis clients sur plusieurs plateformes

LLUM

4,8

209 avis clients sur plusieurs plateformes

UEM

4,8

700 avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,7

(1.1k)

Enercoop

4,4

(451)

Hellio

4,3

(1.1k)

Picoty

4,1

(46)

la bellenergie

4,0

(159)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

edsb

3,8

(80)

ilek

3,6

(372)

Gazelec

3,5

(32)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Mint Énergie

3,4

(1.7k)

Alpiq

3,2

(209)

Vattenfall

3,1

(541)

Gaz de Bordeaux

3,1

(114)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Primeo

3,1

(162)

Urban Solar Energy

3,0

(41)

Ekwateur

2,7

(819)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

EDF

1,9

(779)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(855)

ES Strasbourg

1,3

(54)

Seolis

1,2

(29)

JPME

1,0

(87)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.