Avis elmy 4,3/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

elmy obtient une note moyenne pondérée de 4,3 sur 5, calculée à partir de 1404 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 1,93/5 sur Selectra à 4,4/5 sur Trustpilot, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, elmy n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.

elmy : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients elmy sur Selectra ?

Le fournisseur elmy affiche une note moyenne de 1,93/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 58 avis.

Que disent les avis positifs sur elmy ?

Les avis positifs sur elmy soulignent plusieurs atouts majeurs du fournisseur. Les clients apprécient d’abord la clarté des factures et la facilité des démarches de paiement, rendant la gestion quotidienne simple et transparente. Le service client sympathique et réactif fait également l’unanimité : les contacts sont jugés agréables, avec des réponses rapides et efficaces en cas de question ou de besoin de suivi. Enfin, beaucoup mettent en avant le fonctionnement fluide du fournisseur lors de la régularisation ou pour toute modification de contrat, renforçant leur confiance au fil des mois. Ces témoignages reflètent une expérience positive, portée par des valeurs de proximité et un engagement affirmé pour l’énergie verte.

Que reproche-t-on à elmy ?

Les avis négatifs sur Elmy mettent en avant plusieurs motifs récurrents d’insatisfaction. De nombreux clients dénoncent une facturation jugée abusive ou peu transparente, avec parfois des montants estimés sans lien avec leur consommation réelle et un manque de clarté lors de changements tarifaires. Plusieurs témoignages font état de hausses de tarifs importantes et de tarifs plus élevés appliqués aux anciens clients, comparés aux nouveaux, ce qui crée un sentiment d’injustice. Enfin, le service client reçoit de vives critiques : lenteurs dans le traitement des réclamations, absence de suivi, difficultés à obtenir une réponse claire et délais prolongés pour la clôture de contrat ou la rectification d’une erreur. Cette accumulation de difficultés provoque chez certains une réelle perte de confiance et une volonté de quitter le fournisseur. Les clients espèrent une évolution rapide de ces aspects pour restaurer un minimum de sérénité.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, elmy n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.

Notre avis d'expert sur elmy et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Fixe 100% Verte et Française, la meilleure offre d'électricité d'elmy

La meilleure offre d'électricité d'elmy est Fixe 100% Verte et Française avec un Selectra Score de E.

Selon Selectra, l’offre Fixe 100 % Verte et Française d’elmy séduit par son engagement environnemental marqué : électricité 100 % verte, label VertVolt et rémunération juste des producteurs. Cependant, le prix du kWh reste supérieur au tarif réglementé. Elle ne s’adresse donc pas aux consommateurs souhaitant payer moins, mais reste intéressante si la priorité reste la qualité écologique. Selectra ne conseille pas cette offre pour faire des économies.

La meilleure offre de gaz d'elmy

L'offre Electricité et Biogaz Fixes a reçu un Selectra Score de A.

C'est une offre duale : il faut souscrire à l'offre d'électricité chez elmy pour bénéficier du gaz.

Notre avis global sur elmy

Chez Selectra, nous pensons qu’elmy se distingue par son engagement total en faveur d’une énergie renouvelable, vraiment verte et majoritairement locale. Le fournisseur met en avant une électricité labellisée « VertVolt » et vise clairement une démarche responsable. Bien qu’elmy ne soit pas le moins cher du marché, il fait tout de même l’effort de proposer une offre véritablement certifiée à un prix inférieur aux tarifs réglementés, ce qui reste rare parmi les acteurs spécialisés sur ce créneau.

L’approche d’elmy montre une volonté assumée de privilégier la transition énergétique plutôt que la simple compétition sur le prix. Nous retenons également que son positionnement s’adresse d’abord à celles et ceux recherchant une offre avec une véritable valeur ajoutée environnementale, quitte à accepter un effort financier parfois supérieur à celui d’offres classiques.

elmy est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que elmy affiche une excellente note globale de 4,3/5, il reste derrière Octopus Energy, qui atteint 4,8/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

Octopus Energy

4,8

44.2k avis clients sur plusieurs plateformes

Enercoop

4,8

3.4k avis clients sur plusieurs plateformes

LLUM

4,8

209 avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,6

(899)

Enercoop

4,4

(451)

Hellio

4,3

(1.1k)

Picoty

4,1

(46)

la bellenergie

4,0

(153)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

edsb

3,8

(80)

ilek

3,6

(372)

Gazelec

3,5

(32)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Mint Énergie

3,4

(1.7k)

Alpiq

3,2

(206)

Vattenfall

3,1

(536)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Gaz de Bordeaux

3,1

(114)

Primeo

3,0

(154)

Urban Solar Energy

3,0

(41)

Ekwateur

2,7

(811)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

EDF

1,8

(775)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(855)

ES Strasbourg

1,3

(54)

Seolis

1,2

(28)

JPME

1,0

(87)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.