Avis elmy 4,3/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

elmy obtient une note moyenne pondérée de 4,3 sur 5, calculée à partir de 1397 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 1,93/5 sur Selectra à 4,4/5 sur Trustpilot, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, elmy n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.

elmy : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients elmy sur Selectra ?

Le fournisseur elmy affiche une note moyenne de 1,93/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 58 avis.

Que disent les avis positifs sur elmy ?

Les avis positifs sur elmy mettent en lumière plusieurs atouts majeurs du fournisseur. Beaucoup d’utilisateurs relèvent la clarté des factures et apprécient la facilité de gestion des paiements, rendant le suivi budgétaire plus simple au quotidien. Les clients soulignent également la réactivité et la sympathie du service client, un point essentiel qui inspire confiance lors des échanges. Enfin, elmy séduit par son engagement envers une électricité vraiment verte et certifiée, locale et transparente, ce qui rassure les consommateurs soucieux de l’environnement. Ces retours enthousiastes démontrent un vrai plaisir à choisir un fournisseur engagé et proche de ses clients.

Que reproche-t-on à elmy ?

Les avis négatifs sur Elmy mettent en avant plusieurs sources d'insatisfaction majeures. Tout d’abord, la facturation jugée abusive revient très souvent : de nombreux clients dénoncent des montants de consommation injustifiés, une absence de transparence sur l’application des nouveaux tarifs, ou encore des augmentations importantes non signalées individuellement. Autre récurrence dans les retours : un service client jugé incompétent ou difficilement joignable. Certains témoignages évoquent l’impossibilité d’obtenir des réponses claires, des conseillers qui ne rappellent jamais et une gestion administrative compliquée, notamment lors de la clôture du contrat ou pour le traitement des paiements. Enfin, la question du manque d’information et de communication cristallise la frustration : plusieurs clients regrettent de ne pas avoir été prévenus personnellement des changements majeurs ni des nouveaux tarifs, et doivent relancer eux-mêmes pour obtenir clarification ou documents essentiels. Ces difficultés créent un véritable climat de défiance vis-à-vis du fournisseur, accentué par des retards répétés dans l'émission des factures ou le règlement des situations litigieuses.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, elmy n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.

Notre avis d'expert sur elmy et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Fixe 100% Verte et Française, la meilleure offre d'électricité d'elmy

La meilleure offre d'électricité d'elmy est Fixe 100% Verte et Française avec un Selectra Score de D.

Selon Selectra, elmy propose une électricité vraiment verte et française, certifiée VertVolt Engagé et issue de contrats directs avec des producteurs locaux. Le prix est cependant plus élevé que le tarif réglementé. Cette offre s’adresse surtout aux consommateurs souhaitant soutenir activement la transition énergétique française, sans privilégier l’économie. Selectra ne conseille pas cette offre à ceux recherchant un prix bas.

La meilleure offre de gaz d'elmy

L'offre Electricité et Biogaz Fixes a reçu un Selectra Score de B.

C'est une offre duale : il faut souscrire à l'offre d'électricité chez elmy pour bénéficier du gaz.

Notre avis global sur elmy

Chez Selectra, nous pensons qu’elmy fait figure d’acteur engagé en misant entièrement sur une électricité vraiment verte et locale. Le fournisseur fait l’effort de s’écarter du modèle standard en proposant des offres labellisées « VertVolt », ce qui traduit une attention particulière à la qualité de son approvisionnement. L’engagement d’elmy se manifeste aussi par sa structure indépendante et par sa volonté de soutenir les producteurs locaux, une démarche que nous considérons comme un vrai point fort sur le marché.

Sur le plan tarifaire, elmy n’est pas le fournisseur le moins cher mais reste l’un des rares à proposer une offre labellisée à un prix inférieur au tarif réglementé. Ce positionnement montre une volonté d’offrir une alternative sérieuse entre transition énergétique et maîtrise des coûts. Pour les consommateurs attentifs à la provenance de leur énergie, elmy apporte une réponse claire, avec une offre transparente et cohérente avec ses valeurs environnementales.

elmy est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que elmy affiche une excellente note globale de 4,3/5, il reste derrière UEM, qui atteint 4,82/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

UEM

4,8

554 avis clients sur plusieurs plateformes

Plenitude

4,8

8.9k avis clients sur plusieurs plateformes

Enercoop

4,8

3.1k avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,6

(692)

Enercoop

4,4

(446)

la bellenergie

4,0

(153)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

ilek

3,6

(372)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Alpiq

3,2

(205)

Gaz de Bordeaux

3,1

(113)

Vattenfall

3,1

(527)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Primeo

3,0

(151)

Urban Solar Energy

2,9

(40)

Ekwateur

2,7

(807)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

EDF

1,8

(972)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(854)

ES Strasbourg

1,3

(54)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.