Avis elmy 4,2/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

elmy obtient une note moyenne pondérée de 4,2 sur 5, calculée à partir de 1933 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 2/5 sur Selectra à 4,4/5 sur Trustpilot, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, elmy n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.

elmy : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis

Que disent les derniers avis clients elmy sur Selectra ?

Le fournisseur elmy affiche une note moyenne de 1,93/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 58 avis.

Que disent les avis positifs sur elmy ?

Les avis positifs sur Elmy soulignent plusieurs atouts majeurs du fournisseur. Les clients mettent en avant la facilité de paiement et apprécient le fait que les factures soient bien expliquées, ce qui leur permet de mieux comprendre leur consommation. Le service client est régulièrement décrit comme sympathique et réactif, capable d’apporter des réponses rapides et efficaces aux demandes. Beaucoup de clients sont également satisfaits de la transparence affichée par Elmy, notamment lors de la communication sur les évolutions tarifaires. Enfin, le positionnement d’Elmy sur une électricité 100% verte et labellisée VertVolt rassure, tout comme l’engagement concret dans le développement des énergies renouvelables en France. En résumé, Elmy séduit par son expertise, ses valeurs écologiques mises en pratique et l’attention portée à ses clients.

Que reproche-t-on à elmy ?

Les avis négatifs sur Elmy mettent en lumière plusieurs difficultés rencontrées par certains clients. Beaucoup dénoncent une facturation jugée abusive ou opaque, avec des augmentations tarifaires appliquées brutalement, sans communication suffisamment claire ou personnalisée. D’autres relèvent de nombreux problèmes de gestion lors de la reprise des contrats Cdiscount Énergie : conditions différentes pour les anciens clients, délais anormalement longs pour recevoir la facture de clôture, montants prélevés jugés injustifiés, et estimation de consommation incohérente. Enfin, une frustration réelle se fait sentir vis-à-vis d’un service client perçu comme peu disponible, difficile à joindre et rarement à l’écoute, incapable de résoudre efficacement les litiges ou de proposer un accompagnement humain et réactif. Ces critiques rappellent l’importance d’un dialogue transparent et d’un suivi individualisé, pour renouer la confiance avec les clients déçus.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.

En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, elmy n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.

Notre avis d'expert sur elmy et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Fixe 100% Verte et Française, la meilleure offre d'électricité d'elmy

La meilleure offre d'électricité d'elmy est Fixe 100% Verte et Française avec un Selectra Score de E.

Selectra souligne que l'offre Fixe 100% Verte et Française d'elmy propose une électricité verte premium, certifiée VertVolt, ce qui séduit les clients sensibles à l'environnement. Le prix du kWh est plus cher que le tarif réglementé, un point qui freine les clients à la recherche d'économies. Ce n'est pas l'offre la moins chère du marché, mais le sérieux de l'engagement écologique d'elmy mérite d'être salué. Selectra ne conseille pas l'offre aux consommateurs priorisant le prix, mais l'apprécie pour sa démarche responsable.

La meilleure offre de gaz d'elmy

L'offre Electricité et Biogaz Fixes a reçu un Selectra Score de C.

C'est une offre duale : il faut souscrire à l'offre d'électricité chez elmy pour bénéficier du gaz.

Notre avis global sur elmy

Chez Selectra, nous pensons qu’elmy illustre une démarche forte en faveur de l’électricité vraiment verte et locale. Ce fournisseur attire l’attention car il fait l’effort de proposer une offre d’électricité labellisée « VertVolt engagé » à un tarif inférieur aux tarifs réglementés, ce qui reste rare sur le marché. elmy affiche un positionnement très engagé sur l’origine de l’énergie, tout en étant un acteur indépendant dont l’équipe et le service client sont exclusivement basés en France.

Nous remarquons qu’elmy cherche à se distinguer par une transparence sur la provenance de son énergie et par son implication dans le financement direct de nouvelles installations renouvelables. Ce choix de privilégier une chaîne de valeur locale et de s’impliquer dans la production est un élément différenciant pour les consommateurs sensibles à l’impact environnemental de leur contrat d’énergie.

elmy est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que elmy affiche une excellente note globale de 4,22/5, il reste derrière Alpiq, qui atteint 4,86/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

Alpiq

4,9

5.9k avis clients sur plusieurs plateformes

UEM

4,8

532 avis clients sur plusieurs plateformes

Plenitude

4,8

7.9k avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Enercoop

4,4

(439)

Octopus Energy

4,3

(444)

la bellenergie

4,1

(145)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

ilek

3,6

(369)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.1k)

Mint Énergie

3,4

(1.6k)

Gaz de Bordeaux

3,1

(113)

Alpiq

3,1

(195)

TotalEnergies

3,1

(3.1k)

Vattenfall

3,1

(517)

Primeo

3,0

(149)

Urban Solar Energy

2,8

(38)

Ekwateur

2,7

(801)

Alterna

2,4

(52)

Happ-e

2,2

(157)

EDF

1,8

(967)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(854)

ES Strasbourg

1,3

(54)

Seolis

1,2

(28)

JPME

1,0

(87)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.