Avis elmy 4,2/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

elmy obtient une note moyenne pondérée de 4,2 sur 5, calculée à partir de 1927 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 1,93/5 sur Selectra à 4,4/5 sur Trustpilot, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, elmy n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.

elmy : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis

Que disent les derniers avis clients elmy sur Selectra ?

Le fournisseur elmy affiche une note moyenne de 1,93/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 58 avis.

Que disent les avis positifs sur elmy ?

Les avis positifs sur elmy mettent en avant plusieurs aspects appréciés par les clients. Beaucoup saluent la clarté des factures et la facilité de paiement, ce qui rend la gestion de l'électricité simple au quotidien. Le service client recueille également de bons retours : il est jugé sympathique et réactif, offrant une expérience humaine et efficace en cas de besoin. Plusieurs abonnés se disent satisfaits de la régularisation transparente et du suivi proposé par elmy. Dans l'ensemble, ces points forts nourrissent la confiance des utilisateurs dans un fournisseur engagé sur le terrain de l'énergie verte.

Que reproche-t-on à elmy ?

Les avis négatifs sur Elmy viennent principalement d’anciens clients de Cdiscount Énergie et mettent en avant des expériences difficiles. Beaucoup dénoncent une facturation jugée abusive, marquée par des hausses soudaines et importantes des tarifs, souvent appliquées sans avertissement clair ni personnalisation de l’information. Certains parlent de problèmes de communication : modifications contractuelles non expliquées, absence de suivi et délais anormalement longs pour obtenir une facture de clôture ou régulariser une situation. Enfin, plusieurs clients décrivent un service client insatisfaisant, difficile à joindre, peu transparent et qui peine à résoudre les litiges ou à proposer des réponses concrètes face aux réclamations. Cette accumulation de désagréments crée un climat de frustration et de défiance envers le fournisseur.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.

En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, elmy n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.

Notre avis d'expert sur elmy et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Fixe 100% Verte et Française, la meilleure offre d'électricité d'elmy

La meilleure offre d'électricité d'elmy est Fixe 100% Verte et Française avec un Selectra Score de C.

L'offre Fixe 100% Verte et Française d'elmy affiche un prix du kWh un peu inférieur au TRV, ce qui reste rare pour une électricité verte certifiée VertVolt Engagé. Le prix de l'abonnement est toutefois plus élevé que la moyenne. Selectra apprécie l'engagement environnemental sérieux du fournisseur, même si le positionnement tarifaire pourrait être plus compétitif. Ceux qui veulent soutenir la production d'énergie renouvelable en France peuvent s'y intéresser, mais Selectra ne conseille pas cette offre à ceux qui recherchent le meilleur prix.

La meilleure offre de gaz d'elmy

L'offre Electricité et Biogaz Fixes a reçu un Selectra Score de B.

C'est une offre duale : il faut souscrire à l'offre d'électricité chez elmy pour bénéficier du gaz.

Notre avis global sur elmy

Chez Selectra, nous pensons qu’elmy se distingue par son fort engagement en faveur d’une électricité réellement verte et locale. Ce fournisseur a fait le choix de privilégier une offre certifiée VertVolt « engagé », ce qui garantit une énergie d’origine renouvelable. elmy fait également preuve d’une volonté transparente et d’un effort certain pour proposer des prix plus compétitifs que les tarifs réglementés, tout en maintenant une démarche exigeante sur l’origine de l’énergie.

elmy ne privilégie pas les tarifs parmi les plus bas du marché mais reste l’un des rares acteurs à proposer une offre verte labellisée à un prix attractif. Ce positionnement traduit un équilibre recherché entre engagement environnemental et accessibilité, qui peut séduire les consommateurs sensibles à l’impact écologique de leur énergie.

elmy est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que elmy affiche une excellente note globale de 4,22/5, il reste derrière Alpiq, qui atteint 4,84/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

Alpiq

4,8

5.9k avis clients sur plusieurs plateformes

UEM

4,8

532 avis clients sur plusieurs plateformes

Octopus Energy

4,8

40.0k avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Enercoop

4,4

(439)

Octopus Energy

4,2

(374)

la bellenergie

4,1

(143)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

ilek

3,6

(368)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.1k)

Mint Énergie

3,4

(1.6k)

Gaz de Bordeaux

3,1

(113)

TotalEnergies

3,1

(3.1k)

Vattenfall

3,1

(514)

Alpiq

3,1

(190)

Primeo

3,0

(149)

Urban Solar Energy

2,8

(38)

Ekwateur

2,7

(801)

Alterna

2,4

(52)

Happ-e

2,2

(157)

EDF

1,8

(965)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(854)

ES Strasbourg

1,3

(54)

Seolis

1,2

(28)

JPME

1,0

(87)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.