Avis elmy 4,2/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

elmy obtient une note moyenne pondérée de 4,2 sur 5, calculée à partir de 1933 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 2/5 sur Selectra à 4,4/5 sur Trustpilot, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, elmy n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.

elmy : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis

Que disent les derniers avis clients elmy sur Selectra ?

Le fournisseur elmy affiche une note moyenne de 1,93/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 58 avis.

Que disent les avis positifs sur elmy ?

Les avis positifs sur elmy mettent en avant des atouts notables. De nombreux clients saluent la clarté des factures, qui facilite le suivi au quotidien et rend les paiements simples et transparents. D’autres apprécient le service client sympathique et réactif : ils évoquent une prise en charge efficace, des échanges cordiaux et des solutions rapides apportées à leurs demandes. Enfin, l’engagement d’elmy pour une électricité vraiment verte séduit les consommateurs souhaitant agir pour la transition énergétique. Grâce à son électricité certifiée VertVolt et à sa politique de soutien direct au développement des énergies renouvelables en France, elmy réussit à convaincre les profils écoresponsables. Les avis enthousiastes témoignent ainsi d’une expérience fiable et positive, portée par une vision engagée et un accompagnement client solide.

Que reproche-t-on à elmy ?

Les avis négatifs sur Elmy mettent en lumière plusieurs frustrations fortes. Beaucoup de clients dénoncent des pratiques de facturation jugées abusives ou peu transparents : certains signalent des hausses soudaines, des facturations jugées fantaisistes ou des relevés mensuels estimés de façon répétée, sans prise en compte des consommations réelles. La communication autour des changements de tarifs soulève également la colère : plusieurs témoignent d’un manque d’information claire ou personnalisée lors des modifications contractuelles, parfois appliquées sans avertissement préalable. Enfin, le service client est fréquemment décrit comme difficile à joindre, peu efficace dans le traitement des réclamations, voire impossible à identifier ou à faire suivre un dossier sensible, ce qui aggrave le sentiment de mécontentement. Au fil des expériences, ces avis traduisent une vraie lassitude face à des procédures ressenties comme opaques et à un accompagnement jugé insuffisant.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.

En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, elmy n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.

Notre avis d'expert sur elmy et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Fixe 100% Verte et Française, la meilleure offre d'électricité d'elmy

La meilleure offre d'électricité d'elmy est Fixe 100% Verte et Française avec un Selectra Score de E.

Selectra souligne que l'offre Fixe 100% Verte et Française d'elmy propose une électricité verte premium, certifiée VertVolt, ce qui séduit les clients sensibles à l'environnement. Le prix du kWh est plus cher que le tarif réglementé, un point qui freine les clients à la recherche d'économies. Ce n'est pas l'offre la moins chère du marché, mais le sérieux de l'engagement écologique d'elmy mérite d'être salué. Selectra ne conseille pas l'offre aux consommateurs priorisant le prix, mais l'apprécie pour sa démarche responsable.

La meilleure offre de gaz d'elmy

L'offre Electricité et Biogaz Fixes a reçu un Selectra Score de C.

C'est une offre duale : il faut souscrire à l'offre d'électricité chez elmy pour bénéficier du gaz.

Notre avis global sur elmy

Chez Selectra, nous pensons qu’elmy se distingue par son engagement marqué en faveur d’une électricité réellement verte, locale et certifiée par le label VertVolt « engagé ». Ce positionnement met en avant une démarche responsable et une volonté de soutenir activement le développement des énergies renouvelables en France.

Nous apprécions aussi l'effort d’elmy pour proposer une offre compétitive et accessible, inférieure aux tarifs réglementés malgré un positionnement premium sur la qualité environnementale. Cela en fait une option intéressante pour les consommateurs attachés à l’impact écologique de leur électricité, tout en restant attentifs au niveau de leur facture.

elmy est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que elmy affiche une excellente note globale de 4,22/5, il reste derrière Alpiq, qui atteint 4,86/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

Alpiq

4,9

5.9k avis clients sur plusieurs plateformes

UEM

4,8

532 avis clients sur plusieurs plateformes

Plenitude

4,8

7.9k avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Enercoop

4,4

(439)

Octopus Energy

4,4

(462)

la bellenergie

4,1

(146)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

ilek

3,6

(369)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.1k)

Mint Énergie

3,4

(1.6k)

Gaz de Bordeaux

3,1

(113)

Alpiq

3,1

(195)

TotalEnergies

3,1

(3.1k)

Vattenfall

3,1

(518)

Primeo

3,0

(149)

Urban Solar Energy

2,8

(38)

Ekwateur

2,7

(801)

Alterna

2,4

(52)

Happ-e

2,2

(157)

EDF

1,8

(967)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(854)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.