Avis elmy 4,3/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

elmy obtient une note moyenne pondérée de 4,3 sur 5, calculée à partir de 1404 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 1,93/5 sur Selectra à 4,4/5 sur Trustpilot, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, elmy n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.

elmy : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients elmy sur Selectra ?

Le fournisseur elmy affiche une note moyenne de 1,93/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 58 avis.

Que disent les avis positifs sur elmy ?

Les avis positifs sur elmy soulignent plusieurs atouts majeurs qui séduisent la clientèle engagée pour la transition énergétique. Beaucoup mettent en avant la clarté des factures et la simplicité dans la gestion de leur compte, rendant le suivi des consommations accessible et rassurant. Le service client est également fréquemment cité pour sa sympathie et sa réactivité, avec des équipes facilement joignables et à l’écoute, ce qui contribue à instaurer une relation de confiance au quotidien. Enfin, les clients apprécient la démarche vraiment verte et engagée d’elmy, que ce soit à travers l’électricité 100% renouvelable labellisée VertVolt, l’impact direct du paiement sur le développement de nouveaux sites verts, ou encore la transparence sur les modes d’approvisionnement. Ces retours enthousiastes montrent qu’elmy parvient à concilier engagement environnemental, accompagnement humain et gestion claire – un trio gagnant pour ceux qui veulent une électricité différente et responsable !

Que reproche-t-on à elmy ?

Les avis négatifs sur Elmy mettent en avant plusieurs frustrations parmi les clients. Beaucoup signalent d'abord une facturation jugée abusive et non transparente : relances pour des paiements déjà effectués, montants et consommations estimés jugés fantaisistes, et augmentation tarifaire mal expliquée. Cette confusion s’accompagne souvent d’un service client difficile à joindre et peu réactif : les interlocuteurs ne se présentent pas, les responsables sont injoignables et les rappels attendus ne viennent jamais. Enfin, certains témoignages reprochent une gestion insatisfaisante de la transition lors du rachat des contrats de Cdiscount Énergie : changement de tarifs appliqué sans communication claire, délais excessifs pour la facturation de clôture, et application inégale des nouveaux tarifs, ce qui laisse un goût d'injustice chez les anciens clients. Ces retours traduisent une profonde déception, alimentée par le sentiment de ne pas être écouté ni traité équitablement.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, elmy n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.

Notre avis d'expert sur elmy et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Fixe 100% Verte et Française, la meilleure offre d'électricité d'elmy

La meilleure offre d'électricité d'elmy est Fixe 100% Verte et Française avec un Selectra Score de E.

Selon Selectra, l’offre Fixe 100 % Verte et Française d’elmy séduit par son engagement environnemental marqué : électricité 100 % verte, label VertVolt et rémunération juste des producteurs. Cependant, le prix du kWh reste supérieur au tarif réglementé. Elle ne s’adresse donc pas aux consommateurs souhaitant payer moins, mais reste intéressante si la priorité reste la qualité écologique. Selectra ne conseille pas cette offre pour faire des économies.

La meilleure offre de gaz d'elmy

L'offre Electricité et Biogaz Fixes a reçu un Selectra Score de A.

C'est une offre duale : il faut souscrire à l'offre d'électricité chez elmy pour bénéficier du gaz.

Notre avis global sur elmy

Chez Selectra, nous pensons qu’elmy se distingue par son positionnement résolument engagé en faveur d’une électricité 100 % verte et locale. Ce fournisseur fait le choix de la transparence et de l’impact environnemental en proposant une offre labellisée VertVolt « engagé », avec une volonté réelle d’encourager la transition énergétique.

elmy ne cherche pas à casser les prix à tout prix, mais montre tout de même un effort appréciable en maintenant des tarifs inférieurs aux tarifs réglementés pour une offre aussi exigeante en matière de sourcing. Nous retenons aussi sa dimension de PME française indépendante et son implantation locale, deux atouts qui apportent une certaine proximité et rassurent sur la gestion de la relation client.

elmy est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que elmy affiche une excellente note globale de 4,3/5, il reste derrière Octopus Energy, qui atteint 4,8/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

Octopus Energy

4,8

44.2k avis clients sur plusieurs plateformes

Enercoop

4,8

3.4k avis clients sur plusieurs plateformes

LLUM

4,8

209 avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,6

(899)

Enercoop

4,4

(451)

Hellio

4,3

(1.1k)

Picoty

4,1

(46)

la bellenergie

4,0

(153)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

edsb

3,8

(80)

ilek

3,6

(372)

Gazelec

3,5

(32)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Mint Énergie

3,4

(1.7k)

Alpiq

3,2

(206)

Vattenfall

3,1

(536)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Gaz de Bordeaux

3,1

(114)

Primeo

3,0

(154)

Urban Solar Energy

3,0

(41)

Ekwateur

2,7

(811)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

EDF

1,8

(775)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(855)

ES Strasbourg

1,3

(54)

Seolis

1,2

(28)

JPME

1,0

(87)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.