Avis elmy 4,2/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

elmy obtient une note moyenne pondérée de 4,2 sur 5, calculée à partir de 1933 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 1,93/5 sur Selectra à 4,4/5 sur Trustpilot, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, elmy n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.

elmy : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis

Que disent les derniers avis clients elmy sur Selectra ?

Le fournisseur elmy affiche une note moyenne de 1,93/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 58 avis.

Que disent les avis positifs sur elmy ?

Les avis positifs sur Elmy mettent en lumière plusieurs aspects particulièrement appréciés. Les clients saluent la clarté des factures et la facilité de paiement, qui rendent la gestion énergétique simple et sans surprise. Le service client est aussi noté comme « sympa et réactif », un atout souligné par ceux qui cherchent des échanges humains et rapides. Enfin, beaucoup apprécient le positionnement véritablement vert et transparent d’Elmy, qui affiche une offre d’électricité labellisée VertVolt « engagé », gage de qualité et de respect de l’environnement. Cette approche éthique et la volonté de financer activement de nouveaux sites de production rassurent et fidélisent ceux qui veulent donner du sens à leur consommation d’énergie. Les retours montrent une expérience globale fluide et satisfaisante.

Que reproche-t-on à elmy ?

Les avis négatifs sur Elmy mettent en lumière plusieurs sources d’insatisfaction majeures. D’abord, de nombreux clients dénoncent des pratiques de facturation jugées abusives ou opaques, avec des montants difficiles à justifier, des estimations erronées et des augmentations importantes sans information claire. Cette sensation de mauvaise gestion est amplifiée par le manque de transparence lors des changements tarifaires, particulièrement pour les clients hérités d’autres fournisseurs. Ensuite, le service client est vivement critiqué : difficultés à obtenir une réponse claire, absence de suivi, manque de réactivité, voire refus de corriger une erreur évidente après relance et preuve à l’appui. Enfin, certains notent une gestion des contrats et résiliations problématique, marquée par des délais excessifs pour l’édition de la facture de clôture, des prétextes peu convaincants et des prélèvements inattendus après résiliation. L’ensemble laisse apparaître une expérience client fragilisée, où frustrations et sentiment d’injustice prennent souvent le pas.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.

En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, elmy n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.

Notre avis d'expert sur elmy et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Fixe 100% Verte et Française, la meilleure offre d'électricité d'elmy

La meilleure offre d'électricité d'elmy est Fixe 100% Verte et Française avec un Selectra Score de E.

Selectra souligne que l'offre Fixe 100% Verte et Française d'elmy propose une électricité verte premium, certifiée VertVolt, ce qui séduit les clients sensibles à l'environnement. Le prix du kWh est plus cher que le tarif réglementé, un point qui freine les clients à la recherche d'économies. Ce n'est pas l'offre la moins chère du marché, mais le sérieux de l'engagement écologique d'elmy mérite d'être salué. Selectra ne conseille pas l'offre aux consommateurs priorisant le prix, mais l'apprécie pour sa démarche responsable.

La meilleure offre de gaz d'elmy

L'offre Electricité et Biogaz Fixes a reçu un Selectra Score de C.

C'est une offre duale : il faut souscrire à l'offre d'électricité chez elmy pour bénéficier du gaz.

Notre avis global sur elmy

Chez Selectra, nous pensons qu’elmy se distingue par son engagement en faveur d’une électricité vraiment verte et locale. Le choix du label VertVolt « engagé » met en avant une démarche exigeante vers les énergies renouvelables, tout en favorisant un modèle de production français et la transparence sur l’origine de l’énergie proposée. Nous remarquons également qu’elmy fait l’effort de proposer des tarifs compétitifs, notamment avec une offre verte labellisée à un prix inférieur aux tarifs réglementés.

Cet acteur récent témoigne d’une volonté forte de soutenir la transition énergétique. Son positionnement éthique et local, combiné à une politique tarifaire accessible pour ce niveau de qualité environnementale, affirme elmy comme un choix pertinent pour les consommateurs cherchant à allier responsabilité écologique et maîtrise de leur budget.

elmy est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que elmy affiche une excellente note globale de 4,21/5, il reste derrière Alpiq, qui atteint 4,84/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

Alpiq

4,8

5.9k avis clients sur plusieurs plateformes

UEM

4,8

532 avis clients sur plusieurs plateformes

Octopus Energy

4,8

40.1k avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Enercoop

4,4

(439)

Octopus Energy

4,4

(462)

la bellenergie

4,1

(147)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

ilek

3,6

(369)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.1k)

Mint Énergie

3,4

(1.6k)

Gaz de Bordeaux

3,1

(113)

Alpiq

3,1

(195)

TotalEnergies

3,1

(3.1k)

Vattenfall

3,1

(518)

Primeo

3,0

(149)

Urban Solar Energy

2,8

(38)

Ekwateur

2,7

(801)

Alterna

2,4

(52)

Happ-e

2,2

(157)

EDF

1,8

(968)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(854)

ES Strasbourg

1,3

(54)

Seolis

1,2

(28)

JPME

1,0

(87)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.