Avis elmy 4,2/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

elmy obtient une note moyenne pondérée de 4,2 sur 5, calculée à partir de 1933 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 1,93/5 sur Selectra à 4,4/5 sur Trustpilot, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, elmy n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.

elmy : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis

Que disent les derniers avis clients elmy sur Selectra ?

Le fournisseur elmy affiche une note moyenne de 1,93/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 58 avis.

Que disent les avis positifs sur elmy ?

Les avis positifs sur elmy soulignent différents atouts particulièrement appréciés par les clients. Beaucoup mettent en avant la clarté et l’explication des factures, facilitant la gestion du budget au quotidien. Plusieurs témoignages évoquent aussi une facilité de paiement qui élimine le stress lié aux démarches administratives. Enfin, de nombreux clients saluent un service client sympathique et réactif, à l’écoute et prêt à intervenir rapidement en cas de besoin. Ces points forts contribuent à installer un vrai climat de confiance et montrent qu’elmy mise avant tout sur la satisfaction client et la transparence.

Que reproche-t-on à elmy ?

Les avis négatifs sur Elmy mettent en lumière plusieurs points de mécontentement récurrents. D’abord, la facturation ressort comme une source majeure d’insatisfaction : certains clients dénoncent des montants jugés abusifs, des consommations surévaluées ou encore un manque de clarté sur les changements de tarifs, en particulier après le rachat de contrats d’autres fournisseurs. La gestion des augmentations tarifaires est vivement critiquée : plusieurs utilisateurs regrettent des hausses appliquées soudainement, parfois sans notification individuelle conforme, et pointent du doigt la politique de tarification différente entre anciens et nouveaux clients, estimant ces pratiques injustes. Enfin, le service client est souvent décrit comme difficile à joindre et peu réactif aux réclamations, que ce soit pour des problèmes de paiement, de clôture de contrat ou de régularisation. Ce ressenti de manque d’écoute accentue la frustration des abonnés, qui peinent à obtenir des réponses claires ou une résolution rapide de leurs problèmes.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.

En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, elmy n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.

Notre avis d'expert sur elmy et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Fixe 100% Verte et Française, la meilleure offre d'électricité d'elmy

La meilleure offre d'électricité d'elmy est Fixe 100% Verte et Française avec un Selectra Score de E.

Selectra souligne que l'offre Fixe 100% Verte et Française d'elmy propose une électricité verte premium, certifiée VertVolt, ce qui séduit les clients sensibles à l'environnement. Le prix du kWh est plus cher que le tarif réglementé, un point qui freine les clients à la recherche d'économies. Ce n'est pas l'offre la moins chère du marché, mais le sérieux de l'engagement écologique d'elmy mérite d'être salué. Selectra ne conseille pas l'offre aux consommateurs priorisant le prix, mais l'apprécie pour sa démarche responsable.

La meilleure offre de gaz d'elmy

L'offre Electricité et Biogaz Fixes a reçu un Selectra Score de C.

C'est une offre duale : il faut souscrire à l'offre d'électricité chez elmy pour bénéficier du gaz.

Notre avis global sur elmy

Chez Selectra, nous pensons qu’elmy se distingue par son engagement clair en faveur d’une énergie 100 % verte et locale. Ce fournisseur fait le choix d’un approvisionnement exclusivement renouvelable et montre une réelle volonté de soutenir la transition énergétique française. Bien que les tarifs d’elmy ne soient pas systématiquement les plus bas du marché, il est l’un des rares à proposer une offre verte labellisée « VertVolt » à un prix inférieur aux tarifs réglementés.

Nous apprécions également la démarche d’elmy pour favoriser des offres à valeur environnementale ajoutée, tout en restant accessible à un large public. Son positionnement met l’accent sur la transparence écologique plutôt que sur la conquête par les prix. Ce choix affirmé en fait un acteur à considérer pour ceux qui veulent une énergie véritablement engagée sur l’origine renouvelable.

elmy est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que elmy affiche une excellente note globale de 4,21/5, il reste derrière Alpiq, qui atteint 4,84/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

Alpiq

4,8

5.9k avis clients sur plusieurs plateformes

UEM

4,8

532 avis clients sur plusieurs plateformes

Octopus Energy

4,8

40.0k avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Enercoop

4,4

(439)

Octopus Energy

4,3

(426)

la bellenergie

4,1

(144)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

ilek

3,6

(368)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.1k)

Mint Énergie

3,4

(1.6k)

Gaz de Bordeaux

3,1

(113)

Alpiq

3,1

(193)

TotalEnergies

3,1

(3.1k)

Vattenfall

3,1

(515)

Primeo

3,0

(149)

Urban Solar Energy

2,8

(38)

Ekwateur

2,7

(801)

Alterna

2,4

(52)

Happ-e

2,2

(157)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(854)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.