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elmy Energie Avis : que pensent les clients du nouveau fournisseur d’électricité verte ?
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elmy Energie est un nouveau fournisseur d'électricité, apparu sur le marché en juin 2022. Créé sur les cendres de Planète Oui, ce dernier ayant été racheté par Mint Energie, elmy Energie est un fournisseur vert proposant une énergie 100 % renouvelable et produite en France. Ses offres sont-elles avantageuses et faut-il souscrire auprès d'elmy ? Voici notre analyse des avis sur elmy Energie en 2023.
✅ Résumé des avis positifs sur elmy energie
De l’électricité verte produite en France
Les avis positifs sur elmy Energie concernent majoritairement son énergie verte produite en France. En effet, elmy propose une offre verte premium, c'est-à-dire qu'il s'approvisionne directement auprès de producteurs renouvelables locaux. Il achète conjointement son électricité et ses Garanties d'Origine auprès de ses producteurs partenaires pour une meilleure traçabilité financière de l'énergie.
Avec ce système, le client est assuré que 35 % de sa facture (soit l'intégralité de la part énergie) finance réellement le développement des productions renouvelables et de la transition énergétique pour un maximum d'impact.
Je suis chez elmy depuis presque 1 an. Service client humain et sympathique, ils ont répondu rapidement à mes questions et m'ont permis de changer de puissance de compteur. Merci de me permettre de participer à la transition écologique à mon niveau. - Sophie G. - Trustpilot - 08/02/2023
Un gestionnaire d'énergie 100% vert et français, ça fait longtemps que j'en cherchais un pour changer et elmy répond à toutes mes attentes. Un service client réactif et basé en France qui répond toujours rapidement à mes demandes. Je recommande :) - Lilly Sanna - Trustpilot - 21/02/2023
Super expérience ! La souscription est rapide et très simple, tout est bien expliqué. Le service client est aussi très réactif, ils ont été à l'écoute et m'ont aidé rapidement. Et le vrai bonus : de l'électricité 100% verte et française à un prix accessible ! Je suis très satisfaite, je recommande ! - Nicolas - Trustpilot - 16/01/2023
Une offre unique pour des démarches claires et simples
elmy Energie veut être transparent dans ses offres et ses tarifs. Ainsi, le fournisseur propose une offre unique d'électricité pour permettre à ses clients d'y voir plus clair. Les démarches de souscription se font alors très simplement, en ligne ou avec l'aide d'un service client internalisé.
Beaucoup d'avis sur elmy Energie soulignent cette transparence et la facilité des démarches :
Très bonne expérience de souscription, j'attends la suite mais pour l'instant, c'est très stylé, très clair et le gars sympa au tel, et énergie verte, ça change de Total - Laurent Douzi - Trustpilot - 01/01/2023
J'ai été très agréablement surprise de la rapidité et de la facilité avec laquelle j'ai pu changer de fournisseur d'électricité ! Elmy énergie s'est occupé de tout ! Les démarches sont claires, simples et rapides. Je suis très satisfaite. - Isabelle Morgan - Trustpilot - 01/09/2022
Très satisfait de mon offre. Echéancier clair, service client compétent et très réactif. - Isabelle Morgan - Trustpilot - 22/02/2023
Une entreprise française engagée
En plus de proposer une énergie renouvelable et de permettre à ses clients de réellement contribuer à la transition énergétique, elmy Energie est une PME française indépendante et engagée. L'équipe du fournisseur se compose d'une centaine d'experts en énergie, lui permettant de maîtriser l'énergie de A à Z. Par exemple, il assure lui-même l'équilibre entre la production de ses partenaires et la consommation de ses clients.
Elmy est également impliqué dans des projets d'autoconsommation photovoltaïque, sans oublier qu'il participe au développement de plusieurs dizaines de mégawattheures d'installations renouvelables par an. Tout cela fait d'elmy une entreprise engagée pour l'humain et l'environnement, un atout considérable que les consommateurs ne manquent pas de souligner dans leurs avis.
L'entreprise se montre très engagée à l'aspect environnemental (énergie verte !) et côté humain (valorisation de son service client). Content d'être client ! - Stanislas Sender - Trustpilot - 21/02/2022
Rien à redire. On sent que c'est un fournisseur impliqué. Fournit tous les services dont j'ai besoin. - Yoann - Trustpilot - 10/01/2023
❌ Quels sont les points faibles relevés par les clients elmy ?
Peu de choix dans les offres
Si proposer une offre unique permet à elmy Energie d'être transparent et de faciliter les démarches de ses clients, cela donne un choix très limité aux consommateurs. La plupart des fournisseurs concurrents mettent en place plus d'un contrat pour offrir le choix entre le prix indexé et le prix fixe, ou encore entre une énergie verte et une énergie classique (pour payer moins cher).
Avec Elmy, ils n'ont d'autre choix que de souscrire une offre indexée au tarif réglementé EDF - à un prix plus élevé, qui plus est. Par ailleurs, elmy Energie ne commercialise pas d'offres de gaz. Il n'y a donc pas moyen pour le client de souscrire une offre duale, ce qui peut rendre la gestion de ses contrats plus complexe.
Aucune réduction sur le prix de l'électricité
Elmy a aussi pour principal point faible ses tarifs relativement élevés. Il ne propose aucune réduction sur le prix du kWh, et son offre est même légèrement plus chère que les TRV.
De plus, il faut rappeler que beaucoup de clients elmy viennent de chez Cdiscount Energie, qui a dû céder son portefeuille client à cause de la crise énergétique. Ainsi, ces clients ont fait face à un soudain changement de fournisseur ainsi qu'à une augmentation de prix inattendue. Tout cela a créé une vague d'avis négatifs sur le fournisseur.
Client Cdiscount, elmy m'a informé le 7 décembre qu'ils étaient mon nouveau fournisseur. Mais avec une augmentation des tarifs TRV + 70% à partir du 01 octobre 2022... - Pierre Laurent - Trustpilot - 10/03/2022
Je suis un ancien client Cdiscount. Nous avons une forte augmentation mais surtout des factures de régularisation infondées. Je suis très en colère, je vois que je ne suis pas le seul !! - Clément - Trustpilot - 23/01/2022
💡 Zoom sur l'offre d'électricité proposée par elmy Energie
Comme mentionné plus haut, elmy Energie ne propose qu'une seule offre d'électricité. Il s'agit d'une offre renouvelable, avec 100 % d'électricité verte qui provient directement des producteurs d'énergie verte en France. On parle d'offre premium, car il s'approvisionne auprès de producteurs français et signe avec eux des contrats directs sur le long terme. De plus, elmy Energie veille à la complémentarité des moyens de production. En 2023, il s'approvisionne à 42 % d'énergie éolienne, à 36 % d'énergie solaire, à 19 % d'hydro-électricité et à 3 % de biomasse.
Comme toutes les offres d'électricité, l'offre elmy est proposée en deux options tarifaires, soit l'option Base et l'option Heures Creuses. Côté tarifs, les prix du kWh sont légèrement plus élevés que les TRV, tandis que les prix de l'abonnement sont un peu moins chers.
 |
Abonnement par an | Prix du kWh en base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 120.48 € | 0.2267 € |
| 6 kVA | 157.56 € | 0.2267 € |
| 9 kVA | 196.2 € | 0.2267 € |
| 12 kVA | 236.04 € | 0.2267 € |
| 15 kVA | 273.36 € | 0.2267 € |
| 18 kVA | 312.48 € | 0.2267 € |
| 24 kVA | 393.6 € | 0.2267 € |
| 30 kVA | 472.92 € | 0.2267 € |
| 36 kVA | 550.56 € | 0.2267 € |
| Infos / Souscription : |
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Tarifs (€) TTC de l'offre Offre 100% verte et française par Elmy à jour du 05/06/2023
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Abonnement par an | Prix du kWh Heures Pleines |
Prix du kWh Heures Creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 162.96 € | 0.245 € | 0.1776 € |
| 9 kVA | 209.04 € | 0.245 € | 0.1776 € |
| 12 kVA | 255.24 € | 0.245 € | 0.1776 € |
| 15 kVA | 297 € | 0.245 € | 0.1776 € |
| 18 kVA | 332.76 € | 0.245 € | 0.1776 € |
| 24 kVA | 418.32 € | 0.245 € | 0.1776 € |
| 30 kVA | 497.4 € | 0.245 € | 0.1776 € |
| 36 kVA | 560.04 € | 0.245 € | 0.1776 € |
| Infos / Souscription : |
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Tarifs (€) TTC de l'offre Offre 100% verte et française par Elmy à jour du 05/06/2023
📝 Comment souscrire un contrat auprès d’elmy Energie ?
Pour souscrire une offre elmy Energie, les consommateurs n'ont qu'à joindre le ☎️ 09 71 07 94 58, ou demander un .
Il est aussi possible de souscrire directement en ligne, ou de contacter le service client elmy pour obtenir une assistance et des renseignements sur les démarches. Plusieurs méthodes sont donc à disposition :
- Souscrire en ligne en remplissant le formulaire de souscription elmy ;
- Contacter le service client elmy par téléphone au 09 80 80 20 31 (appel non surtaxé, prix d'un appel local) du lundi au vendredi, de 9h à 18h ;
- Envoyer un mail au service client elmy à l'adresse [email protected].
💬 L’avis global de Selectra sur le fournisseur vert elmy
Globalement, elmy Energie est un fournisseur avantageux, à l'heure de la transition énergétique. Plus de 70 % des fournisseurs se disent verts, mais très peu proposent des offres vertes premium qui contribuent réellement au développement des productions renouvelables et à la transition écologique.
En effet, de nombreux fournisseurs s'approvisionnent majoritairement sur le marché de gros (où l'électricité n'est pas verte), et achètent seulement des Garanties d'Origine équivalentes pour qualifier leurs offres de "renouvelables". Ce n'est pas le cas d'elmy, qui achète conjointement son électricité et les GO associées à des producteurs locaux pour un maximum d'impact. Et même si ce fournisseur est relativement nouveau, on peut compter sur sa fiabilité étant donné qu'il a été créé par le fondateur de Planète Oui, qui était l'un des principaux fournisseurs verts en France depuis 2007.
Le bémol, évidemment, est qu'elmy propose des prix plus élevés, mais il faut savoir que la plupart des offres vertes sont plus chères que les offres classiques, en raison du surcoût lié aux GO pour les fournisseurs. Sans oublier que depuis le début de la crise énergétique, les prix de l'électricité ont explosé, et très peu de fournisseurs sont aujourd'hui capables de proposer des réductions par rapport au TRV.
Cela étant dit, nous rappelons que le changement de fournisseur est entièrement gratuit en France. Ainsi, en cas d'insatisfaction au niveau des tarifs et services d'elmy, il est tout à fait possible de choisir un autre fournisseur, sans aucun risque, et même de revenir chez elmy plus tard si vous changez de nouveau d'avis.
❓ FAQ :
💻 L’espace client elmy est-il apprécié des utilisateurs ?
L'espace client elmy est une plateforme pratique, qui permet aux clients de gérer leur contrat d'électricité en ligne. Elmy met à disposition cet espace pour permettre à ses abonnés de consulter et modifier les différents éléments de leur abonnement, et accéder à leurs factures à tout moment. Il n'y a pas beaucoup d'avis sur l'espace client elmy spécifiquement, mais globalement, la plateforme est jugée simple et claire.
Client depuis plusieurs mois, je fais tout par internet, l'espace client est simple et clair, j'y trouve tout ce dont j'ai besoin. - Lafisch - Trustpilot - 22/03/2023
📞 Quid du service client elmy ?
Elmy est une entreprise qui se veut engagée pour l'environnement, mais aussi pour l'humain. Il dispose d'un service client internalisé et réactif, destiné à assister tous les clients dans leurs demandes et démarches. Il est joignable à la fois en ligne et par téléphone.
Toutefois, les avis sur le service client sont très mitigés. Les nouveaux clients semblent satisfaits de la manière dont leur souscription a été prise en charge par les conseillers. En revanche, beaucoup d'anciens clients Cdiscount qui ont dû rejoindre elmy affirment ne pas avoir pu obtenir de réponses satisfaisantes de la part du service client, en ce qui concerne leurs demandes sur les augmentations de prix ou les factures de régularisation inexpliquées.
⚖️ Quel est le meilleur fournisseur de gaz et d’électricité ?
Pour trouver l'offre de gaz et d'électricité la moins chère ou la plus adaptée à son profil, il est essentiel de comparer les fournisseurs. Cela est d'autant plus important depuis la hausse sans précédent des prix de l'énergie. Il faut rappeler que les fournisseurs fixent librement leurs tarifs. Ainsi, il est tout à fait possible, en comparant les offres, de tomber sur des tarifs beaucoup plus compétitifs. En 2023, voici les fournisseurs de gaz et d'électricité les plus avantageux :
| Fournisseur | Nom de l'offre | Prix par an TTC | Économies par rapport au tarif réglementé | Prix de l'abonnement TTC | Prix du kWh TTC |
|---|---|---|---|---|---|
 |
CLASSIC & GREEN ✔️ Offre verte ! 🏷️ Des prix indexés ! |
Budget estimé 1710€ |
Vous économisez 83€ |
143.87€ | 0.1958€ |
 |
OFFRE WEB | Budget estimé 1718€ |
Vous économisez 75€ |
150€ | 0.1959€ |
 |
OFFRE CLASSIQUE 🏷️ Des prix indexés ! |
Budget estimé 1727€ |
Vous économisez 66€ |
143.87€ | 0.1979€ |
|
OFFRE 25% D'ÉLECTRICITÉ VERTE ALPIQ 🏷️ Des prix indexés ! |
Budget estimé 1751€ |
Vous économisez 42€ |
143.87€ | 0.2009€ |
 |
FLEXY ELECTRICITÉ ✔️ Offre verte ! 🏷️ Des prix indexés ! |
Budget estimé 1762€ |
Vous économisez 31€ |
143.11€ | 0.2024€ |
|
OFFRE 50% D'ÉLECTRICITÉ VERTE ALPIQ 🏷️ Des prix indexés ! |
Budget estimé 1775€ |
Vous économisez 18€ |
143.87€ | 0.2039€ |
 |
ENERGIE BLEUE ✔️ Offre verte ! |
Budget estimé 1776€ |
Vous économisez 17€ |
144.36€ | 0.204€ |
|
OHM CLASSIQUE ✔️ Offre verte ! 🏷️ Des prix indexés ! |
Budget estimé 1781€ |
Vous économisez 12€ |
131.52€ | 0.2062€ |
 |
SWITCH POWER 🏷️ Des prix indexés ! |
Budget estimé 1793€ |
Même prix que le tarif réglementé | 143.87€ | 0.2062€ |
 |
HEURES ECO ELECTRICITÉ | Budget estimé 1793€ |
Même prix que le tarif réglementé | 143.87€ | 0.2062€ |
*Tableau mis à jour quotidiennement. Budget annuel calculé pour une consommation de 8000 kWh à Lyon en tarif Base pour une puissance de compteur 6 kVA.
| Fournisseur | Nom de l'offre | Prix par an * | Économies par rapport au tarif réglementé | Prix de l'abonnement | Prix du kWh |
|---|---|---|---|---|---|
|
FLEXY GAZ 🏷️ Des prix indexés ! |
Budget estimé 1176€ |
Vous économisez 110€ |
300.6€ | 0.0876€ |
|
OFFRE WEB GAZ | Budget estimé 1273€ |
Vous économisez 13€ |
249.8€ | 0.1023€ |
|
BIOGAZ CLASSIC ✔️ Offre verte ! 🏷️ Des prix indexés ! |
Budget estimé 1285€ |
Vous économisez 1€ |
249.8€ | 0.1035€ |
 |
GAZ ZEN INDEXÉ 🏷️ Des prix indexés ! |
Budget estimé 1285€ |
Vous économisez 1€ |
249.8€ | 0.1035€ |
|
HEURES ECO GAZ 🏷️ Des prix indexés ! |
Budget estimé 1286€ |
Même prix que le tarif réglementé | 250.4€ | 0.1035€ |
 |
TARIFS RÉGLEMENTÉS DU GAZ | Budget estimé 1286€ |
Même prix que le tarif réglementé | 249.8€ | 0.1036€ |
 |
GAZ ECO PLUS 🏷️ Des prix indexés ! |
Budget estimé 1310€ |
Votre surcoût est de 24€ |
274.8€ | 0.1035€ |
 |
HAPP-E OFFRE GAZ 🏷️ Des prix indexés ! |
Budget estimé 1312€ |
Votre surcoût est de 26€ |
276.7€ | 0.1035€ |
 |
GAZ TRANQUILLITÉ 1 AN 🏷️ Des prix indexés ! |
Budget estimé 1326€ |
Votre surcoût est de 40€ |
290.5€ | 0.1035€ |
 |
MON PRODUCTEUR FRANÇAIS DE GAZ VERT ✔️ Offre verte ! 🏷️ Des prix indexés ! |
Budget estimé 1349€ |
Votre surcoût est de 63€ |
313.7€ | 0.1035€ |
*Tableau mis à jour quotidiennement. Tarifs TTC. Budget annuel calculé pour une consommation de 10.000 kWh à Lyon en tarif B1
A fuir, ils oublient des prélèvements ou prélèvent des montants qu'on ne comprend pas. Coupe le courant sans prévenir et sans aucune raison. Une honte cette société !!!
Voir plus Voir moinsDes escrocs !!!! Fermer moi cette boîte de voleurs Je ne vais pas en rester là ! Je n'ai jamais eu de contrats chez eux, j étais chez cdiscount qui a basculé ses clients la bas... Des factures 70%plus onéreuse et évidemment résiliation payante !! Une honte
Voir plus Voir moinsse permet de vendre votre numero sans votre accord, de plus c'est a vous de prouver que le contacte qu'il on est faux... démarche commercial intensive et abu.....
Voir plus Voir moinsService client en dessous de tout, voilà 8 mois que la socièté me réclame un remboursement qu'ils viennent enfin de découvrir... Ils ont même mandaté une société de recouvrement qui est encore plus déplorable. A fuir absolument ! Même pas une excuse après s'être rendu compte de leurs bourdes...
Voir plus Voir moinsArnaque
Voir plus Voir moinsMême situation que beaucoup d'autres. Ancien client Cdiscount, je reçois un courrier en Décembre 2022 pour m'informer que ELMY devient notre nouveau fournisseur. Les mensualités restent les mêmes (après être passé de 80 à 89€ de gaz en Juillet 2022). Je viens de résilier mon abonnement et je reçois une facture de régularisation de 1990€.... Pour une durée de 10 mois selon eux!! Hors de question de payer sans me battre. Je n'ai jamais vu aussi gros escrocs que cette société!!
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