Avis elmy 4,3/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

elmy obtient une note moyenne pondérée de 4,3 sur 5, calculée à partir de 1397 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 1,93/5 sur Selectra à 4,4/5 sur Trustpilot, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, elmy n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.

elmy : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients elmy sur Selectra ?

Le fournisseur elmy affiche une note moyenne de 1,93/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 58 avis.

Que disent les avis positifs sur elmy ?

Les avis positifs sur elmy soulignent plusieurs aspects qui satisfont particulièrement les clients. Beaucoup insistent sur la facilité de paiement et la clarté des factures, ce qui rassure et simplifie la gestion du quotidien. Les clients apprécient également le service client sympathique et réactif, capable d’offrir des explications précises et un suivi attentif. Enfin, l'engagement d'elmy à fournir une électricité 100% verte et locale, certifiée par le label VertVolt, est largement plébiscité. Cette démarche authentique, combinée à une équipe experte et engagée, inspire la confiance et donne le sentiment aux clients de contribuer vraiment à la transition énergétique.

Que reproche-t-on à elmy ?

Les avis négatifs sur Elmy mettent en lumière plusieurs points sensibles. Beaucoup de clients dénoncent des problèmes de facturation, avec des montants jugés incohérents, des factures estimées sur de longues périodes et des difficultés à obtenir des explications claires. D’autres insistent sur des pratiques tarifaires perçues comme abusives, évoquant des hausses importantes, une opacité sur les nouveaux tarifs, et le refus d’appliquer automatiquement des grilles tarifaires plus avantageuses aux anciens clients. Enfin, le service client cristallise la frustration : relances répétées malgré paiement, lenteur du traitement des réclamations, absence de réponses claires, et impossibilité d’obtenir un suivi personnalisé sont souvent cités. Ces retours expriment un sentiment d’injustice et un manque de confiance, en particulier chez les anciens clients transférés depuis Cdiscount Énergie, qui regrettent un manque d’information et un accompagnement parfois défaillant lors des changements contractuels.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, elmy n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.

Notre avis d'expert sur elmy et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Fixe 100% Verte et Française, la meilleure offre d'électricité d'elmy

La meilleure offre d'électricité d'elmy est Fixe 100% Verte et Française avec un Selectra Score de D.

Selon Selectra, elmy propose une électricité vraiment verte et française, certifiée VertVolt Engagé et issue de contrats directs avec des producteurs locaux. Le prix est cependant plus élevé que le tarif réglementé. Cette offre s’adresse surtout aux consommateurs souhaitant soutenir activement la transition énergétique française, sans privilégier l’économie. Selectra ne conseille pas cette offre à ceux recherchant un prix bas.

La meilleure offre de gaz d'elmy

L'offre Electricité et Biogaz Fixes a reçu un Selectra Score de B.

C'est une offre duale : il faut souscrire à l'offre d'électricité chez elmy pour bénéficier du gaz.

Notre avis global sur elmy

Chez Selectra, nous pensons qu’elmy se positionne comme un fournisseur engagé, axé sur une électricité vraiment verte et locale. Son choix d’une offre labellisée VertVolt montre une véritable exigence en matière de transition énergétique. elmy parvient à proposer des offres labellisées à un prix inférieur aux tarifs réglementés, ce qui reste rare sur le marché.

Nous apprécions l’effort d’elmy pour offrir une solution éthique et transparente. Son implication dans le développement de la production d’énergie renouvelable en France, ainsi que sa structure indépendante, témoignent d’une volonté de soutenir une énergie plus responsable. Bien que ses tarifs ne soient pas systématiquement les moins chers, elmy fait preuve d’une réelle cohérence dans sa démarche en faveur d’un approvisionnement durable et local.

elmy est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que elmy affiche une excellente note globale de 4,3/5, il reste derrière UEM, qui atteint 4,81/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

UEM

4,8

554 avis clients sur plusieurs plateformes

Octopus Energy

4,8

42.5k avis clients sur plusieurs plateformes

LLUM

4,8

209 avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,6

(692)

Enercoop

4,4

(446)

la bellenergie

4,0

(153)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

ilek

3,6

(372)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Alpiq

3,2

(205)

Gaz de Bordeaux

3,1

(113)

Vattenfall

3,1

(527)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Primeo

3,0

(151)

Urban Solar Energy

2,9

(40)

Ekwateur

2,7

(807)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

EDF

1,8

(972)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(854)

ES Strasbourg

1,3

(54)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.