Avis elmy 4,3/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

elmy obtient une note moyenne pondérée de 4,3 sur 5, calculée à partir de 1397 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 1,93/5 sur Selectra à 4,4/5 sur Trustpilot, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, elmy n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.

elmy : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients elmy sur Selectra ?

Le fournisseur elmy affiche une note moyenne de 1,93/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 58 avis.

Que disent les avis positifs sur elmy ?

Les avis positifs sur Elmy soulignent plusieurs atouts qui font la différence. Les clients mettent d’abord en avant l’engagement écologique fort du fournisseur : Elmy propose une électricité 100% verte et locale, certifiée par le label VertVolt "engagé". Beaucoup apprécient aussi que 35% de leurs factures servent directement au développement de nouveaux sites de production d’énergie renouvelable, illustrant un impact concret et rassurant. Enfin, le service client séduit pour sa disponibilité, sa réactivité et sa proximité, avec une équipe basée en France et facilement joignable. Ces éléments reflètent une expérience client authentique, proche des valeurs, et un engagement sans compromis pour la transition énergétique.

Que reproche-t-on à elmy ?

Les avis négatifs sur elmy mettent en lumière plusieurs sources de mécontentement, relevées par les clients les plus insatisfaits. En premier lieu, la facturation revient souvent comme un point de tension : certains utilisateurs décrivent des factures jugées peu claires ou difficiles à comprendre, entraînant des interrogations sur le montant réel à payer. Le service client est également critiqué pour son manque de réactivité ou pour des réponses qui manquent de précision, laissant certains clients dans l’incertitude face à leurs problèmes. Enfin, les retours mentionnent parfois des problèmes techniques, notamment lors de la souscription, de l’installation ou du suivi des contrats, ce qui alimente un sentiment de frustration. Ces critiques montrent qu’elmy doit renforcer l’accompagnement et la clarté dans la gestion de ses offres pour répondre aux attentes des clients exigeants.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, elmy n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.

Notre avis d'expert sur elmy et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Fixe 100% Verte et Française, la meilleure offre d'électricité d'elmy

La meilleure offre d'électricité d'elmy est Fixe 100% Verte et Française avec un Selectra Score de E.

Selon Selectra, elmy propose une électricité vraiment verte et française, certifiée VertVolt Engagé et issue de contrats directs avec des producteurs locaux. Le prix est cependant plus élevé que le tarif réglementé. Cette offre s’adresse surtout aux consommateurs souhaitant soutenir activement la transition énergétique française, sans privilégier l’économie. Selectra ne conseille pas cette offre à ceux recherchant un prix bas.

La meilleure offre de gaz d'elmy

L'offre Electricité et Biogaz Fixes a reçu un Selectra Score de B.

C'est une offre duale : il faut souscrire à l'offre d'électricité chez elmy pour bénéficier du gaz.

Notre avis global sur elmy

Chez Selectra, nous pensons qu’elmy se distingue par son engagement total en faveur d’une électricité vraiment verte et locale. Le fournisseur assume clairement son positionnement axé sur la transition énergétique et privilégie des circuits courts en approvisionnement, ce qui répond aux attentes de nombreux consommateurs soucieux d’un impact positif sur l’environnement.

elmy propose l’une des rares offres labellisées VertVolt à un tarif inférieur aux tarifs réglementés, ce qui montre sa volonté de rendre l’électricité renouvelable plus accessible. Nous apprécions cet effort pour concilier exigence écologique et tarification compétitive, tout en maintenant un service client basé en France et une équipe expérimentée.

elmy est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que elmy affiche une excellente note globale de 4,3/5, il reste derrière UEM, qui atteint 4,81/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

UEM

4,8

554 avis clients sur plusieurs plateformes

Octopus Energy

4,8

42.5k avis clients sur plusieurs plateformes

LLUM

4,8

209 avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,5

(668)

Enercoop

4,4

(443)

la bellenergie

4,0

(153)

ilek

3,6

(372)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Mint Énergie

3,4

(1.6k)

Alpiq

3,2

(205)

Gaz de Bordeaux

3,1

(113)

Vattenfall

3,1

(525)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Primeo

3,0

(151)

Ekwateur

2,7

(806)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

EDF

1,8

(971)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(854)

JPME

1,0

(87)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.