Avis elmy 4,3/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

elmy obtient une note moyenne pondérée de 4,3 sur 5, calculée à partir de 1397 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 1,93/5 sur Selectra à 4,4/5 sur Trustpilot, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, elmy n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.

elmy : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients elmy sur Selectra ?

Le fournisseur elmy affiche une note moyenne de 1,93/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 58 avis.

Que disent les avis positifs sur elmy ?

Les avis positifs sur Elmy soulignent plusieurs points forts qui font la différence pour les clients. Beaucoup mettent en avant la clarté des factures, rendant le suivi simple et transparent. La facilité de paiement est également régulièrement citée, ce qui assure une expérience sereine au quotidien. Les clients apprécient particulièrement le service client réactif et sympathique, jugé à la fois disponible et professionnel. De plus, la démarche engagée d’Elmy pour fournir une électricité 100% verte et labellisée VertVolt remporte un franc succès auprès des consommateurs soucieux de l’environnement. Ces retours confirment la volonté d’Elmy d’allier efficacité, transparence et engagement écologique pour bâtir une vraie relation de confiance avec ses clients.

Que reproche-t-on à elmy ?

Les avis négatifs sur Elmy mettent principalement en lumière plusieurs points de frustration parmi les clients. D’abord, la facturation jugée abusive ou imprécise revient fréquemment, avec des plaintes sur des montants inattendus ou des consommations estimées contestées, souvent sans explications claires. La gestion des augmentations tarifaires importantes, parfois appliquées brutalement après le rachat de contrats Cdiscount Énergie, choque beaucoup d’utilisateurs – en particulier lorsque ces hausses concernent surtout les anciens clients, qui ne sont pas systématiquement informés des nouvelles grilles tarifaires plus avantageuses pour les nouveaux abonnés. Enfin, de nombreux retours pointent un service client difficile à joindre ou peu efficace, avec l’impression de ne jamais obtenir de réponse concrète, voire d’être baladé lors des réclamations ou contestations. Cette accumulation de problèmes alimente un sentiment de méfiance, avec certains clients allant jusqu’à douter de la légalité de certaines pratiques ou soupçonnant un manque de transparence.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, elmy n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.

Notre avis d'expert sur elmy et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Fixe 100% Verte et Française, la meilleure offre d'électricité d'elmy

La meilleure offre d'électricité d'elmy est Fixe 100% Verte et Française avec un Selectra Score de D.

Selon Selectra, elmy propose une électricité vraiment verte et française, certifiée VertVolt Engagé et issue de contrats directs avec des producteurs locaux. Le prix est cependant plus élevé que le tarif réglementé. Cette offre s’adresse surtout aux consommateurs souhaitant soutenir activement la transition énergétique française, sans privilégier l’économie. Selectra ne conseille pas cette offre à ceux recherchant un prix bas.

La meilleure offre de gaz d'elmy

L'offre Electricité et Biogaz Fixes a reçu un Selectra Score de B.

C'est une offre duale : il faut souscrire à l'offre d'électricité chez elmy pour bénéficier du gaz.

Notre avis global sur elmy

Chez Selectra, nous pensons qu’elmy se distingue par son engagement fort envers une énergie réellement verte et locale. Son positionnement affirmé autour de l’électricité certifiée VertVolt « engagé » en fait une option de choix pour les consommateurs sensibles à l’origine et à la qualité de leur fourniture énergétique. elmy fait le choix de ne pas être le fournisseur le moins cher du marché, mais propose tout de même une offre labellisée à un tarif inférieur aux tarifs réglementés, ce qui représente un effort notable en faveur de l’accessibilité à l’énergie verte.

Nous soulignons la volonté d’elmy d’apporter plus de transparence au secteur, ainsi que sa démarche active en faveur du développement local des énergies renouvelables en France. Sa communication met en avant la proximité et la qualité du service, incarnées par un service client basé intégralement en France et une équipe experte du domaine énergétique.

elmy est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que elmy affiche une excellente note globale de 4,3/5, il reste derrière UEM, qui atteint 4,82/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

UEM

4,8

554 avis clients sur plusieurs plateformes

Plenitude

4,8

8.9k avis clients sur plusieurs plateformes

Enercoop

4,8

3.1k avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,6

(692)

Enercoop

4,4

(446)

la bellenergie

4,0

(153)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

ilek

3,6

(372)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Alpiq

3,2

(205)

Gaz de Bordeaux

3,1

(113)

Vattenfall

3,1

(527)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Primeo

3,0

(151)

Urban Solar Energy

2,9

(40)

Ekwateur

2,7

(807)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

EDF

1,8

(972)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(854)

ES Strasbourg

1,3

(54)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.