Avis elmy 4,3/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

elmy obtient une note moyenne pondérée de 4,3 sur 5, calculée à partir de 1404 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 1,93/5 sur Selectra à 4,4/5 sur Trustpilot, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, elmy n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.

elmy : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients elmy sur Selectra ?

Le fournisseur elmy affiche une note moyenne de 1,93/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 58 avis.

Que disent les avis positifs sur elmy ?

Les avis positifs sur Elmy soulignent plusieurs atouts qui séduisent les clients. Beaucoup apprécient la clarté des factures et la facilité de paiement, rendant la gestion au quotidien plus simple. Le service client, souvent jugé sympathique et réactif, fait aussi la différence : il répond efficacement et sait accompagner les démarches. Enfin, les retours valorisent le fonctionnement sans surprise de l’offre, avec une souscription facile, des régularisations justes, et la confiance inspirée par un fournisseur 100% vert et transparent sur ses engagements. Tous ces éléments contribuent à fidéliser une clientèle en quête de simplicité et de valeurs authentiques.

Que reproche-t-on à elmy ?

Les avis négatifs sur Elmy mettent en avant plusieurs motifs de déception, souvent répétés dans les retours d’expérience. D’abord, la facturation suscite de vives critiques : des consommateurs se plaignent de régularisations jugées abusives, de montants inattendus ou d’une absence de clarté dans les calculs. Beaucoup citent des augmentations tarifaires brutales, parfois appliquées sans information claire ni possibilité de refuser, créant un profond sentiment d’injustice, surtout pour ceux issus du rachat de Cdiscount Énergie. De plus, plusieurs témoignages dénoncent un service client jugé inefficace : manque de suivi, absence de réponses, délais de traitement interminables ou interlocuteurs peu transparents. Certains clients racontent devoir relancer à de multiples reprises ou se heurtent à une mauvaise prise en charge de leurs dossiers, ce qui accentue leur mécontentement. Enfin, le manque de communication sur les changements de contrats ou les nouveaux tarifs est un problème récurrent, provoquant confusion et frustration chez ceux qui, en plus de voir leurs charges augmenter, ont le sentiment d’être laissés sans accompagnement.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, elmy n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.

Notre avis d'expert sur elmy et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Fixe 100% Verte et Française, la meilleure offre d'électricité d'elmy

La meilleure offre d'électricité d'elmy est Fixe 100% Verte et Française avec un Selectra Score de E.

Selon Selectra, l’offre Fixe 100 % Verte et Française d’elmy séduit par son engagement environnemental marqué : électricité 100 % verte, label VertVolt et rémunération juste des producteurs. Cependant, le prix du kWh reste supérieur au tarif réglementé. Elle ne s’adresse donc pas aux consommateurs souhaitant payer moins, mais reste intéressante si la priorité reste la qualité écologique. Selectra ne conseille pas cette offre pour faire des économies.

La meilleure offre de gaz d'elmy

L'offre Electricité et Biogaz Fixes a reçu un Selectra Score de A.

C'est une offre duale : il faut souscrire à l'offre d'électricité chez elmy pour bénéficier du gaz.

Notre avis global sur elmy

Chez Selectra, nous pensons qu’elmy fait partie des rares fournisseurs à s’investir exclusivement dans une électricité vraiment verte et locale. Nous remarquons qu’elmy propose des offres labellisées « VertVolt engagé » à des prix qui peuvent être inférieurs aux tarifs réglementés, ce qui est notable pour un acteur positionné sur la transition énergétique.

Le choix d’elmy de se concentrer sur des solutions 100 % renouvelables et la transparence affichée dans ses approvisionnements témoignent d’un véritable engagement en faveur de la décarbonation. Cette approche, conjuguée à un positionnement tarifaire attractif sur ses offres écologiques, différencie clairement elmy dans le paysage des fournisseurs alternatifs.

elmy est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que elmy affiche une excellente note globale de 4,3/5, il reste derrière Octopus Energy, qui atteint 4,8/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

Octopus Energy

4,8

44.8k avis clients sur plusieurs plateformes

LLUM

4,8

209 avis clients sur plusieurs plateformes

UEM

4,8

664 avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,6

(899)

Enercoop

4,4

(451)

Hellio

4,3

(1.1k)

Picoty

4,1

(46)

la bellenergie

4,0

(153)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

edsb

3,8

(80)

ilek

3,6

(372)

Gazelec

3,5

(32)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Mint Énergie

3,4

(1.7k)

Alpiq

3,2

(206)

Vattenfall

3,1

(536)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Gaz de Bordeaux

3,1

(114)

Primeo

3,0

(154)

Urban Solar Energy

3,0

(41)

Ekwateur

2,7

(811)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

EDF

1,8

(775)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(855)

ES Strasbourg

1,3

(54)

Seolis

1,2

(28)

JPME

1,0

(87)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.