Avis elmy 4,3/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

elmy obtient une note moyenne pondérée de 4,3 sur 5, calculée à partir de 1397 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 1,93/5 sur Selectra à 4,4/5 sur Trustpilot, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, elmy n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.

elmy : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients elmy sur Selectra ?

Le fournisseur elmy affiche une note moyenne de 1,93/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 58 avis.

Que disent les avis positifs sur elmy ?

Les avis positifs sur elmy mettent l’accent sur plusieurs points forts appréciés par la clientèle. Beaucoup saluent la facilité de paiement ainsi que des factures bien expliquées, qui rendent la gestion du contrat claire et accessible. Certains relèvent aussi l’expérience avec un service client sympathique et réactif, ce qui rassure les abonnés et renforce la confiance dans le fournisseur. Par ailleurs, elmy est reconnu pour ses engagements environnementaux, notamment grâce à l’électricité 100% verte, locale et labellisée VertVolt. Enfin, de nombreux clients se disent sensibles à la dimension responsable et innovante d’elmy, qui combine production directe d’énergie renouvelable et soutien au développement de nouveaux sites en France. Au global, ces retours enthousiastes témoignent d’une satisfaction solide et d’une image de fournisseur engagé dans la transition énergétique.

Que reproche-t-on à elmy ?

Les avis négatifs sur Elmy mettent en avant des expériences souvent marquées par la frustration et la colère. Parmi les principaux motifs d’insatisfaction, beaucoup pointent une facturation jugée abusive ou peu transparente, allant jusqu’à évoquer des consommations fantaisistes ou des augmentations injustifiées. Un autre reproche récurrent concerne le service client, décrit comme difficile à joindre, peu réactif, voire inexistant face aux réclamations ou aux demandes de rappel. Enfin, la gestion du changement de contrat et d'information tarifaire sème la confusion : certains anciens clients, issus du rachat de Cdiscount Énergie, dénoncent un manque total de clarté et une communication jugée insuffisante lors des changements de tarifs ou de grille tarifaire. Pour certains, les délais anormalement longs dans le traitement des factures de clôture ou la prise en compte des paiements renforcent ce sentiment d’abandon. Ces retours soulignent la nécessité pour Elmy d'améliorer sa transparence, sa communication et le suivi client, afin de restaurer la confiance.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, elmy n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.

Notre avis d'expert sur elmy et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Fixe 100% Verte et Française, la meilleure offre d'électricité d'elmy

La meilleure offre d'électricité d'elmy est Fixe 100% Verte et Française avec un Selectra Score de E.

Selon Selectra, l'offre Fixe 100% Verte et Française de elmy séduit par son engagement environnemental et sa certification VertVolt Engagé. Le client bénéficie d'un prix fixe pendant 2 ans, ainsi que d'une électricité 100% verte, produite en France. Toutefois, le prix du kWh reste plus élevé que le TRV. Selectra ne conseille donc pas cette offre à ceux qui recherchent avant tout des économies. Elle s'adresse plutôt à ceux qui privilégient l'écologie et la transparence.

La meilleure offre de gaz d'elmy

L'offre Electricité et Biogaz Fixes a reçu un Selectra Score de A.

C'est une offre duale : il faut souscrire à l'offre d'électricité chez elmy pour bénéficier du gaz.

Notre avis global sur elmy

Chez Selectra, nous pensons qu’elmy se démarque par son engagement total en faveur d’une électricité réellement verte et portée par une production locale. Le fournisseur affiche une volonté claire de soutenir les énergies renouvelables, avec notamment des offres labellisées « VertVolt engagé » et un modèle où une part de la facture contribue au financement de nouveaux sites de production. L’effort d’elmy pour proposer des offres compétitives sur le « vert engagé », y compris à des prix inférieurs aux tarifs réglementés, est à souligner.

elmy se positionne comme une alternative indépendante et française au sein du marché de l’énergie. La structure mise sur une équipe dédiée basée en France ce qui rassure sur la proximité et la réactivité du service client. L’approche éthique et transparente d’elmy, alliée à sa participation active au développement des énergies renouvelables, en fait un fournisseur de choix pour les consommateurs attentifs à l’impact de leur consommation d’énergie.

elmy est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que elmy affiche une excellente note globale de 4,3/5, il reste derrière UEM, qui atteint 4,81/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

UEM

4,8

554 avis clients sur plusieurs plateformes

Octopus Energy

4,8

42.6k avis clients sur plusieurs plateformes

LLUM

4,8

209 avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,6

(812)

Enercoop

4,4

(451)

Hellio

4,3

(1.1k)

Picoty

4,3

(44)

la bellenergie

4,0

(153)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

edsb

3,8

(80)

ilek

3,6

(372)

Gazelec

3,5

(32)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Mint Énergie

3,4

(1.7k)

Alpiq

3,2

(206)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Gaz de Bordeaux

3,1

(114)

Vattenfall

3,1

(532)

Primeo

3,0

(153)

Urban Solar Energy

3,0

(41)

Ekwateur

2,7

(808)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

EDF

1,8

(775)

Plenitude

1,7

(1.7k)

ES Strasbourg

1,3

(54)

Seolis

1,2

(28)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.