Avis Elmy 2025 : que pensent les clients du fournisseur ?

Mis à jour le    6 minutes de lecture

Elmy obtient une note moyenne pondérée de 4,4 sur 5, calculée à partir de 1097 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 1,9/5 sur Selectra à 4,5/5 sur Trustpilot, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Elmy n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur National de l'Énergie.

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Comment est noté Elmy par ses clients sur Selectra ?

Le fournisseur Elmy est noté 1,9 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 56 votes.

Les avis sur le fournisseur Elmy
Seulement les clients vérifiés
1,9 / 5
sur 56 avis
16%
5%
0%
2%
77%
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Par défaut, avis classés du plus récent au plus ancien.
1/5
Robbe
Date de publication 17/03/2025
Date d'expérience 17/03/2025

Pas sérieux, menteur voleur fait ce qu'il veut sur les prélèvements à fuire

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5/5
Touzeau Marie-José
Date de publication 25/02/2025
Date d'expérience 25/02/2025

je suis ravie d'être cher Elmy, je paye moins cher que mes amies

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5/5
Majorel
Date de publication 25/02/2025
Date d'expérience 25/02/2024

Super équipe elmy chez eux pas de surprise le personnel est très sympathique ! Je comte bien rester cliente chez eux et de plus c est de l électricité verte française

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5/5
Collard
Date de publication 25/02/2025
Date d'expérience 25/02/2025

Les analyses des avis positifs et négatifs ci-dessous sont basées sur des avis laissés par les clients du fournisseur sur la plateforme Selectra.

Que disent les bons avis ?

21 % des clients de d'Elmy se déclarent satisfaits de leur fournisseur, d’après les avis laissés sur Selectra. Parmi eux, 16 % considèrent le service comme excellent, leur attribuant la note maximale de 5 étoiles.

Un bon avis
5/5
Eugénie Pollet
Date de publication 18/09/2023
Date d'expérience 18/09/2023

All good depuis ma souscription il y a un an, régul propre, contact service client sympa et réactif, bref, content.

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Malheureusement, nous n'avons pas trouvé d'avis positif suffisamment motivé sur Elmy.

Que reproche-t-on à Elmy ?

Selon les avis laissés sur Selectra, 79 % des clients d'Elmy se disent insatisfaits. Par ailleurs, 0 % ont attribué une note moyenne, reflétant une expérience plus partagée.

Une critique
1/5
Anonyme
Date de publication 15/07/2024
Date d'expérience 14/07/2024

Une catastrophe, société d'escrocs à fuir. Cela fait deux mois qu'ils nous réclament le paiement d'une facture que nous avons réglé par chèque. Malgré la preuve de paiement apportée, ils nous envoient des relances mails et maintenant un recommandé nous indiquant qu'ils vont limiter notre puissance. Aucun conseillé ne vous communique son nom, les responsables du plateau sont absents et ne vous rappellent jamais. Nous allons quitter ce fournisseur.

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  • Certains clients critiquent des augmentations tarifaires jugées excessives, même avec la communication préalable via email.
  • L'application de tarifs avantageux uniquement sur demande est perçue par plusieurs clients comme étant injuste.
  • La lenteur des processus de facturation et clôture est un point de mécontentement pour certains clients, invoquant des délais perçus comme excessifs.
  • Plusieurs clients ont rencontré des problèmes de communication incohérente avec le service client, chaque interlocuteur fournissant des informations différentes.
  • Le service client est décrié pour son manque de réactivité et sa difficulté à résoudre les litiges à la satisfaction des clients concernés.

Notre avis d'expert sur Elmy et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie, une approche plus pertinente que de simplement comparer les fournisseurs. En effet, un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Pour offrir une analyse complète, nous considérons les avis clients recueillis sur l’ensemble du web, les données officielles comme le taux de saisines publié par le Médiateur de l’Énergie, et nous attribuons également un score précis à chaque offre.

Elmy

1,9/5 sur 56 avis

Les avis clients de Elmy oscillent entre des expériences très négatives, soulignant des problèmes de facturation et de service client, et quelques retours plus positifs concernant le personnel, mais globalement les critiques pointent vers des difficultés de communication et de gestion des contrats.

 Prix du kWh : 0,196 €

 Budget : 1355 €/an

 Prix fixes

 Électricité verte

L'avis de l'expert sur l'offre Fixe 100% Verte et Française, la meilleure offre d'électricité d'Elmy

À nos yeux, la meilleure offre d'électricité d'Elmy est l'offre Fixe 100% Verte et Française à laquelle nous avons attribué un Selectra Score de B.

Logo Elmy Score B

Fixe 100% Verte et Française

1.9 sur 5 56 avis
  • Electricité verte labelisée Ademe (engagé)
  • Intégré
Prix
0,196€ /kWh
Économies estimées
-3% vs TRV
Score B

Selectra évalue l'offre Fixe 100% Verte et Française d'Elmy de manière positive mais avec quelques réserves. L'offre propose un prix du kWh 2,8 % moins cher que le TRV, assorti d'un tarif fixe pendant 2 ans, ce qui offre une certaine stabilité. Cependant, le prix de l'abonnement demeure plus élevé, ce qui peut réduire l'attrait pour les petits consommateurs. L'engagement environnemental est notable grâce à l'étiquette VertVolt "engagé", garantissant une électricité verte de qualité. Bien que favorable sur le plan écologique, elle n'est pas la plus compétitive du marché en termes de prix pur.

Chloé Servignechef de rubrique Energie pour Selectra.info

Elmy ne propose pas de gaz naturel

En avril 2025, Elmy ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Si vous recherchez une offre de gaz, nous vous invitons à consulter les options suivantes :

Notre avis global sur Elmy

Chez Selectra, nous pensons qu’Elmy se distingue par son engagement fort en faveur d’une électricité 100 % verte et locale. Le fait de proposer une offre labellisée VertVolt, tout en restant compétitif par rapport aux tarifs réglementés, en fait une alternative intéressante pour ceux qui recherchent une solution plus durable sans sacrifier leur budget.

Nous apprécions également qu’Elmy s’efforce de rendre la transition énergétique accessible grâce à son modèle transparent et engagé. Bien que ses tarifs ne soient pas parmi les plus bas, cela s’explique par un choix assumé de qualité et de durabilité, souligné par un positionnement unique sur le marché.

Elmy : ce que disent les clients sur les plateformes d’avis

Notes du fournisseur Elmy sur les différentes plateformes d'avis
Plateforme Note moyenne Nombre d'avis
Trustpilot 4,50/5 1041 avis
Selectra 1,90/5 56 avis
Total 4,37/5 ≈ 4,4/5 1097 avis

Calcul de la note moyenne pondérée : (4.50 x 1041 + 1.90 x 56) / 1097 = 4.37 sur 5.

Les avis concernant Elmy sur Selectra sont plutôt mitigés, avec une note de 1,9/5. En revanche, Elmy est mieux évalué sur d'autres plateformes d'avis, ce qui fait grimper sa moyenne globale à 4.37/5.

Avantages

  • Elmy fournit une électricité 100% verte, s’approvisionnant auprès de producteurs locaux en France.
  • L'offre d'électricité Elmy est certifiée VertVolt "engagé", assurant ainsi que l'électricité est d'origine renouvelable.
  • Les prix proposés par Elmy sont inférieurs à ceux des tarifs réglementés, malgré le fait qu'ils ne soient pas les moins chers du marché.

Inconvénients

  • Le service client est critiqué pour être peu réactif et parfois incompétent, avec plusieurs mentions de facturations erronées.
  • Les anciens clients de Cdiscount Énergie ont signalé des hausses tarifaires importantes après le rachat de leurs contrats par Elmy.
  • Le taux moyen de saisines pour Elmy ne peut pas être précisé ici, mais certains utilisateurs expriment leur mécontentement vis-à-vis de la gestion des litiges.

Elmy est-il le fournisseur avec les meilleurs avis clients ?

Malgré une excellente note globale de 4,37/5, Elmy n'est pas le mieux classé. Il se trouve derrière Enercoop, qui obtient une note globale de 4,82/5.

Le top 3 des fournisseurs avec les meilleurs avis clients :

Enercoop

4,8

1.4k avis clients sur plusieurs plateformes

Octopus Energy

4,8

17.3k avis clients sur plusieurs plateformes

Alpiq

4,7

2.4k avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés ici.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Enargia

5,0

(1)

Energie d'ici

5,0

(5)

Lucia

5,0

(1)

Sélia

5,0

(1)

Enercoop

4,7

(375)

OHM Énergie

4,0

(3.2k)

LLUM

4,0

(5)

La Bellenergie

4,0

(94)

ilek

3,8

(338)

Engie

3,8

(4.5k)

Dyneff

3,6

(197)

Vattenfall

3,5

(484)

Élecocité

3,3

(2)

Alpiq

3,1

(105)

Mint Énergie

3,0

(1.6k)

Butagaz

3,0

(1)

Énergies du Santerre

3,0

(3)

Urban Solar Energy

2,8

(31)

Ekwateur

2,7

(691)

TotalEnergies

2,6

(3.1k)

Octopus Energy

2,5

(65)

Switch Energy

2,5

(31)

Gaz de Bordeaux

2,4

(104)

Primeo

2,3

(29)

UEM

2,3

(7)

Alterna

2,2

(43)

Happ-e

2,1

(156)

Plenitude

2,0

(1.6k)

Énergem

2,0

(9)

Gedia

1,9

(4)

EDF

1,7

(860)

Proxelia

1,7

(6)

Wekiwi

1,5

(846)

GEG

1,4

(9)

Seolis

1,2

(25)

ES Strasbourg

1,1

(45)

JPME

1,0

(67)

Sorégies

Aucune évaluation pour le moment

GazelEnergie

Aucune évaluation pour le moment

Endesa

Aucune évaluation pour le moment