Avis elmy 4,3/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

elmy obtient une note moyenne pondérée de 4,3 sur 5, calculée à partir de 1404 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 1,93/5 sur Selectra à 4,4/5 sur Trustpilot, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, elmy n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.

elmy : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients elmy sur Selectra ?

Le fournisseur elmy affiche une note moyenne de 1,93/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 58 avis.

Que disent les avis positifs sur elmy ?

Les avis positifs sur elmy soulignent plusieurs atouts majeurs qui séduisent les clients. Beaucoup mettent en avant la facilité de paiement et la clarté des factures, permettant un suivi simple et transparent de leur consommation. Le service client est fréquemment décrit comme sympathique et réactif, avec une équipe à l’écoute et disponible pour accompagner les clients au quotidien. Enfin, la démarche d’elmy, qui propose une électricité 100% verte et locale certifiée VertVolt, est particulièrement appréciée par ceux qui souhaitent donner du sens à leur consommation énergétique. Ces retours positifs traduisent une vraie confiance dans ce fournisseur engagé en faveur de la transition énergétique.

Que reproche-t-on à elmy ?

Les avis négatifs sur Elmy mettent en avant plusieurs motifs d’insatisfaction, parfois évoqués avec une grande fermeté. D’abord, de nombreux clients dénoncent une facturation jugée abusive ou imprécise, évoquant parfois des consommations fantaisistes et des montants disproportionnés suite à des changements tarifaires non signalés de manière individuelle. Ce flou dans la gestion des factures s’ajoute à une hausse massive des prix, en particulier pour les anciens clients rachetés suite à la reprise de Cdiscount Énergie, qui ont vu leur abonnement et leur prix au kWh exploser, sans être informés comme ils l’espéraient. Autre point noir et non des moindres : le service client défaillant. Les témoignages évoquent l’absence de réponses claires, des relances répétées sans suivi, et une grande difficulté à joindre ou obtenir un responsable, notamment lors de litiges ou de demandes de régularisation. Au final, ces retours reflètent un sentiment de méfiance et de frustration, lié à des pratiques jugées peu transparentes et à une communication perfectible, surtout lors de changements contractuels ou de problématiques de clôture de compte.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, elmy n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.

Notre avis d'expert sur elmy et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Fixe 100% Verte et Française, la meilleure offre d'électricité d'elmy

La meilleure offre d'électricité d'elmy est Fixe 100% Verte et Française avec un Selectra Score de E.

Selon Selectra, l’offre Fixe 100 % Verte et Française d’elmy séduit par son engagement environnemental marqué : électricité 100 % verte, label VertVolt et rémunération juste des producteurs. Cependant, le prix du kWh reste supérieur au tarif réglementé. Elle ne s’adresse donc pas aux consommateurs souhaitant payer moins, mais reste intéressante si la priorité reste la qualité écologique. Selectra ne conseille pas cette offre pour faire des économies.

La meilleure offre de gaz d'elmy

L'offre Electricité et Biogaz Fixes a reçu un Selectra Score de A.

C'est une offre duale : il faut souscrire à l'offre d'électricité chez elmy pour bénéficier du gaz.

Notre avis global sur elmy

Chez Selectra, nous pensons qu’elmy se distingue par son engagement total en faveur de l’électricité réellement verte et locale. Ce fournisseur fait le choix de privilégier la qualité environnementale et propose l’une des rares offres labellisées VertVolt disponibles à un prix inférieur aux tarifs réglementés. Ce positionnement témoigne d’un effort notable pour rendre accessible une énergie plus respectueuse de l’environnement.

Nous retenons aussi que la philosophie d’elmy repose sur la transparence et une volonté de participer activement à la transition énergétique, sans chercher à être systématiquement le moins cher. Il s’adresse donc particulièrement à celles et ceux qui souhaitent soutenir un modèle durable, tout en bénéficiant d’une électricité certifiée verte.

elmy est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que elmy affiche une excellente note globale de 4,3/5, il reste derrière Octopus Energy, qui atteint 4,8/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

Octopus Energy

4,8

44.8k avis clients sur plusieurs plateformes

LLUM

4,8

209 avis clients sur plusieurs plateformes

UEM

4,8

664 avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,6

(899)

Enercoop

4,4

(451)

Hellio

4,3

(1.1k)

Picoty

4,1

(46)

la bellenergie

4,0

(153)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

edsb

3,8

(80)

ilek

3,6

(372)

Gazelec

3,5

(32)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Mint Énergie

3,4

(1.7k)

Alpiq

3,2

(206)

Vattenfall

3,1

(536)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Gaz de Bordeaux

3,1

(114)

Primeo

3,0

(154)

Urban Solar Energy

3,0

(41)

Ekwateur

2,7

(811)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

EDF

1,8

(775)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(855)

ES Strasbourg

1,3

(54)

Seolis

1,2

(28)

JPME

1,0

(87)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.