Avis elmy 4,3/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

elmy obtient une note moyenne pondérée de 4,3 sur 5, calculée à partir de 1404 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 1,93/5 sur Selectra à 4,4/5 sur Trustpilot, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, elmy n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.

elmy : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients elmy sur Selectra ?

Le fournisseur elmy affiche une note moyenne de 1,93/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 58 avis.

Que disent les avis positifs sur elmy ?

Les avis positifs sur elmy soulignent plusieurs aspects très appréciés par les clients. Nombre d’entre eux mettent en avant la facilité de paiement ainsi que des factures claires et bien expliquées, ce qui facilite la gestion du budget au quotidien. Les clients se montrent également sensibles à l’engagement environnemental fort d’elmy, notamment grâce à la labellisation VertVolt « engagé » et à la transparence sur la provenance de l’électricité. Enfin, le service client est fréquemment cité pour sa disponibilité, sa réactivité et le professionnalisme de ses équipes, offrant ainsi une expérience rassurante et fluide. Ces retours enthousiastes traduisent une véritable confiance et une satisfaction envers un fournisseur qui place l’éthique et la simplicité au cœur de son offre.

Que reproche-t-on à elmy ?

Les avis négatifs sur Elmy mettent en avant des expériences marquées par la facturation jugée abusive, notamment des augmentations soudaines et peu compréhensibles des tarifs sans information personnalisée. Plusieurs clients s’insurgent contre la gestion du service client, qu’ils qualifient d’inefficace : délais de réponse trop longs, absence de suivi, manque d’écoute et impossibilité d’avoir un interlocuteur compétent en cas de litige. Enfin, la transparence lors des changements de contrat suscite de fortes critiques, en particulier chez les anciens clients transférés depuis Cdiscount Énergie, qui dénoncent une communication insuffisante sur les modifications tarifaires et les nouvelles conditions appliquées. Pour certains, la succession de relances de paiement malgré les preuves apportées et la difficulté à obtenir une facture de clôture aggravent un sentiment de méfiance et d’injustice. Ces retours illustrent la nécessité d’une information claire, de réponses rapides et d’une gestion plus humaine des situations conflictuelles.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, elmy n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.

Notre avis d'expert sur elmy et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Fixe 100% Verte et Française, la meilleure offre d'électricité d'elmy

La meilleure offre d'électricité d'elmy est Fixe 100% Verte et Française avec un Selectra Score de D.

Selon Selectra, l’offre Fixe 100 % Verte et Française d’elmy séduit par son engagement environnemental marqué : électricité 100 % verte, label VertVolt et rémunération juste des producteurs. Cependant, le prix du kWh reste supérieur au tarif réglementé. Elle ne s’adresse donc pas aux consommateurs souhaitant payer moins, mais reste intéressante si la priorité reste la qualité écologique. Selectra ne conseille pas cette offre pour faire des économies.

La meilleure offre de gaz d'elmy

L'offre Electricité et Biogaz Fixes a reçu un Selectra Score de B.

C'est une offre duale : il faut souscrire à l'offre d'électricité chez elmy pour bénéficier du gaz.

Notre avis global sur elmy

Chez Selectra, nous pensons qu’elmy se distingue par son engagement clair en faveur d’une électricité réellement verte et locale. Ce fournisseur met en avant une démarche écoresponsable, tout en restant accessible à un public large grâce à une offre labellisée « VertVolt » qui se positionne à un prix inférieur aux tarifs réglementés, ce qui reste rare parmi les acteurs proposant des offres aussi engagées.

Nous notons également l’importance accordée par elmy à la transparence et à l’authenticité de son approvisionnement, tout en s’impliquant dans le financement de nouveaux sites de production renouvelable en France. La volonté d’elmy de concilier transition énergétique et accessibilité tarifaire constitue un véritable atout sur le marché français de l’énergie.

elmy est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que elmy affiche une excellente note globale de 4,3/5, il reste derrière Octopus Energy, qui atteint 4,8/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

Octopus Energy

4,8

44.2k avis clients sur plusieurs plateformes

Enercoop

4,8

3.4k avis clients sur plusieurs plateformes

LLUM

4,8

209 avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,7

(1.0k)

Enercoop

4,4

(451)

Hellio

4,3

(1.1k)

Picoty

4,1

(46)

la bellenergie

4,0

(155)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

edsb

3,8

(80)

ilek

3,6

(372)

Gazelec

3,5

(32)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Mint Énergie

3,4

(1.7k)

Alpiq

3,2

(207)

Vattenfall

3,1

(540)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Gaz de Bordeaux

3,1

(114)

Primeo

3,0

(154)

Urban Solar Energy

3,0

(41)

Ekwateur

2,7

(815)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

EDF

1,8

(776)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(855)

ES Strasbourg

1,3

(54)

Seolis

1,2

(28)

JPME

1,0

(87)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.