Sauf indication contraire, tous les prix présentés sur cette page sont TTC.

Avis elmy 4,3/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

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Mis à jour le    6 minutes de lecture

elmy obtient une note moyenne pondérée de 4,3 sur 5, calculée à partir de 1926 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 2/5 sur Selectra à 4,5/5 sur Trustpilot, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, elmy n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.

elmy : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis

Notes du fournisseur elmy sur les différentes plateformes d'avis
Plateforme Note moyenne Nombre d'avis
Trustpilot
Mis à jour le 11/03/2026
4,5/5 1336 avis
Selectra
Mis à jour le 12/03/2026
2/5 58 avis
Google Reviews
Mis à jour le 23/12/2025
4/5 532 avis
Total 4,3/5 1926 avis

Calcul de la note moyenne pondérée : (4.50 x 1336 + 2.00 x 58 + 4.00 x 532) / 1926 = 4.29 sur 5.

Les avis positifs sur elmy

  • Électricité 100% verte et locale : priorité aux producteurs français et approvisionnement labellisé VertVolt "engagé".
  • Engagement environnemental fort : 35 % des factures financent directement de nouveaux sites de production renouvelable en France.
  • Service client basé en France, joignable et apprécié pour son professionnalisme et sa sympathie.
  • Factures claires et facilité de paiement selon plusieurs avis clients.
  • Label Moralscore n°1 pour son éthique et sa transparence sur le secteur de l’électricité.
  • Prix compétitif pour une offre réellement verte, souvent inférieur au tarif réglementé.

Les avis négatifs sur elmy

  • Hausse brutale des tarifs pour certains clients, surtout lors du transfert depuis Cdiscount Energie.
  • Mauvaise gestion de certains dossiers clients : problèmes de facturation, retard dans la clôture des comptes et traitement du chèque énergie long.
  • Communication jugée insuffisante lors des changements de tarifs ou des évolutions contractuelles.
  • Facturations estimatives parfois inexactes, provoquant des régularisations élevées.
  • Certains clients dénoncent un manque d’écoute ou de suivi lors de réclamations complexes.

Que disent les derniers avis clients elmy sur Selectra ?

Le fournisseur elmy affiche une note moyenne de 4,3/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 58 avis.

Les avis sur le fournisseur elmy
4,3 / 5
sur 1395 avis
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Par défaut, avis classés du plus récent au plus ancien.
5/5
BOURDEAU Isabelle
Date de publication 13/10/2025
Date d'expérience 13/10/2025

Beaucoup de facilité de paiement et de factures bien expliquées.

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5/5
Minvielle
Date de publication 06/05/2025
Date d'expérience 31/08/2023

Aucun souci depuis l'abonnement

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1/5
Robbe
Date de publication 17/03/2025
Date d'expérience 17/03/2025

Pas sérieux, menteur voleur fait ce qu'il veut sur les prélèvements à fuire

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5/5
Touzeau Marie-José
Date de publication 25/02/2025
Date d'expérience 25/02/2025

je suis ravie d'être cher Elmy, je paye moins cher que mes amies

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Que disent les avis positifs sur elmy ?

0% des clients d'elmy se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, % jugent le service excellent ( avis sur 1395), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.

Exemple d’avis positif sur elmy
5/5
Anonyme
Date de publication 18/09/2023
Date d'expérience 18/09/2023

Aucun souci avec elmy depuis que j'ai souscrit !

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Les avis positifs sur Elmy soulignent plusieurs atouts majeurs. Les clients apprécient particulièrement la clarté des factures et la facilité de paiement, qui offrent une gestion simple et transparente de leur consommation. Beaucoup saluent également la réactivité et la sympathie du service client, toujours prêt à accompagner et à répondre efficacement aux demandes. Enfin, le sérieux de la régularisation annuelle est régulièrement mentionné : la transparence lors du calcul des consommations inspire confiance. Ces retours enthousiastes illustrent un engagement réel d’Elmy pour la satisfaction de ses clients, tout en valorisant une électricité verte et engagée.

Ce qui revient le plus : Clarté des factures Service client réactif Régularisation transparente

Que reproche-t-on à elmy ?

Selon les avis déposés sur Selectra, 0 % des clients d'elmy se disent insatisfaits. Parmi eux, ont attribué la note minimale de 1 et la note de 2, sur un total de 1395 avis. Ils sont également % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.

Exemple de critique sur elmy
1/5
Robbe
Date de publication 17/03/2025
Date d'expérience 17/03/2025

Pas sérieux, menteur voleur fait ce qu'il veut sur les prélèvements à fuire

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Les avis négatifs sur Elmy mettent en lumière plusieurs motifs d’insatisfaction particulièrement marqués. Certains clients dénoncent d’abord une facturation jugée abusive ou peu transparente, avec des montants imprévus, des augmentations tarifaires soudaines et des estimations de consommation contestées. Beaucoup soulignent des difficultés récurrentes avec le service client : réponses tardives, conseillers peu accessibles ou manquant de suivi, ce qui laisse un sentiment d’abandon et de frustration. Enfin, certains avis regrettent une communication insuffisante sur les changements de tarifs ou sur la gestion post-rachat des anciens contrats, générant incompréhension et insécurité. Ces retours reflètent une attente forte en matière de clarté, de réactivité et de transparence.

Ce qui revient le plus : Facturation Service client Communication

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.

En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, elmy n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.

Chez Selectra aussi, on vous aide à lire les offres d’énergie !

Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.

Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.

Notre avis d'expert sur elmy et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

elmy

4,3/5 sur 1395 avis

Les avis clients sur Elmy reflètent une expérience très contrastée, certains saluant une énergie vraiment verte et un service satisfaisant tandis que d'autres dénoncent d'importants problèmes de facturation, de gestion des contrats et un service client jugé défaillant, générant une forte insatisfaction pour une partie des consommateurs.

L'avis de l'expert sur l'offre Fixe 100% Verte et Française, la meilleure offre d'électricité d'elmy

La meilleure offre d'électricité d'elmy est Fixe 100% Verte et Française avec un Selectra Score de C.

Logo elmy Score C

Fixe 100% Verte et Française

4,3

1.9k avis sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

  • Verte Premium : VertVolt engagé
  • Electricité à prix fixes 2 ans
Prix
0,1917€ /kWh
Économies estimées
-1% vs TRV
Score C
Souscrire en ligne

Tarifs vérifiés le 11/03/2026

L'offre Fixe 100% Verte et Française d'elmy affiche un prix du kWh un peu inférieur au TRV, ce qui reste rare pour une électricité verte certifiée VertVolt Engagé. Le prix de l'abonnement est toutefois plus élevé que la moyenne. Selectra apprécie l'engagement environnemental sérieux du fournisseur, même si le positionnement tarifaire pourrait être plus compétitif. Ceux qui veulent soutenir la production d'énergie renouvelable en France peuvent s'y intéresser, mais Selectra ne conseille pas cette offre à ceux qui recherchent le meilleur prix.

Chloé Servignechef de rubrique Énergie pour selectra.info

La meilleure offre de gaz d'elmy

L'offre Electricité et Biogaz Fixes a reçu un Selectra Score de B.

C'est une offre duale : il faut souscrire à l'offre d'électricité chez elmy pour bénéficier du gaz.

Notre avis global sur elmy

Chez Selectra, nous pensons qu'elmy se distingue par son engagement total en faveur d'une énergie vraiment verte et locale. Ce choix assumé bénéficie à l’ensemble des clients en leur garantissant une électricité issue d’installations renouvelables françaises. Nous saluons l’effort du fournisseur à proposer une offre labellisée VertVolt à un tarif inférieur aux tarifs réglementés, un positionnement assez rare aujourd’hui sur le marché de l’énergie verte.

elmy fait clairement le pari de la transparence et de la qualité, en mettant l’accent sur la dimension éthique de ses offres et sur un approvisionnement majoritairement local. Même si ses prix ne sont pas les plus bas du marché, le choix d'une électricité certifiée et d’un modèle indépendant semble répondre aux attentes des consommateurs sensibles à la transition énergétique et à l’origine de leur énergie.

Nos autres contenus sur elmy : Tarifs Souscrire Contact

elmy est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que elmy affiche une excellente note globale de 4,29/5, il reste derrière Alpiq, qui atteint 4,81/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

Alpiq

4,8

6.7k avis clients sur plusieurs plateformes

Plenitude

4,8

7.9k avis clients sur plusieurs plateformes

Enercoop

4,8

3.1k avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Alpiq

4,8

(5.8k)

UEM

4,8

(266)

Enercoop

4,8

(3.1k)

Energie d'ici

4,7

(30)

Sorégies

4,6

(246)

la bellenergie

4,4

(1.5k)

Gaz de Bordeaux

4,3

(805)

Dyneff

4,3

(484)

GEG

4,2

(470)

Vattenfall

4,0

(3.4k)

OHM Énergie

4,0

(3.8k)

Ekwateur

3,8

(3.8k)

Happ-e

3,8

(608)

Gedia

2,3

(20)

JPME

1,6

(965)

Seolis

1,4

(33)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.