Avis elmy 4,3/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

elmy obtient une note moyenne pondérée de 4,3 sur 5, calculée à partir de 1926 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 2/5 sur Selectra à 4,5/5 sur Trustpilot, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, elmy n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.

elmy : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis

Que disent les derniers avis clients elmy sur Selectra ?

Le fournisseur elmy affiche une note moyenne de 4,3/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 58 avis.

Que disent les avis positifs sur elmy ?

0% des clients d'elmy se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, % jugent le service excellent ( avis sur 1395), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.

Les avis positifs sur Elmy soulignent plusieurs forces majeures du fournisseur. D’abord, de nombreux clients apprécient la clarté des factures et la facilité de paiement, rendant la gestion de l’électricité au quotidien simple et transparente. Ensuite, le service client est régulièrement décrit comme sympathique et réactif, ce qui rassure les consommateurs et instaure une vraie relation de confiance. Enfin, la démarche écologique authentique d’Elmy, qui propose une offre 100% verte labellisée et contribue activement au développement des énergies renouvelables françaises, séduit particulièrement une clientèle attachée aux valeurs environnementales. Ces retours enthousiastes traduisent un vrai engagement d’Elmy envers la satisfaction client et la planète.

Que reproche-t-on à elmy ?

Selon les avis déposés sur Selectra, 0 % des clients d'elmy se disent insatisfaits. Parmi eux, ont attribué la note minimale de 1 et la note de 2, sur un total de 1395 avis. Ils sont également % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.

Les avis négatifs sur elmy mettent surtout en avant plusieurs motifs d’insatisfaction récurrents. Beaucoup de clients dénoncent une facturation jugée abusive ou peu transparente, citant notamment des consommations estimées irréalistes, des augmentations brutales des tarifs, ou encore des écarts importants entre l’ancienneté des clients et les grilles de prix appliquées. D’autres témoignages évoquent un service client difficilement joignable et peu efficace : manque de suivi, absence de retour des responsables, et difficulté à obtenir des explications claires ou une résolution rapide des problèmes. Enfin, certains usagers regrettent une manque de communication sur les changements tarifaires ou les conditions contractuelles, se sentant pris au dépourvu par des hausses soudaines, ou mal informés lors du transfert de contrat ou de la clôture de leur dossier. Ces critiques laissent paraître une frustration marquée, liée à une sensation d’opacité et à une relation client peu personnalisée.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.

En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, elmy n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.

Notre avis d'expert sur elmy et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Fixe 100% Verte et Française, la meilleure offre d'électricité d'elmy

La meilleure offre d'électricité d'elmy est Fixe 100% Verte et Française avec un Selectra Score de C.

L'offre Fixe 100% Verte et Française d'elmy affiche un prix du kWh un peu inférieur au TRV, ce qui reste rare pour une électricité verte certifiée VertVolt Engagé. Le prix de l'abonnement est toutefois plus élevé que la moyenne. Selectra apprécie l'engagement environnemental sérieux du fournisseur, même si le positionnement tarifaire pourrait être plus compétitif. Ceux qui veulent soutenir la production d'énergie renouvelable en France peuvent s'y intéresser, mais Selectra ne conseille pas cette offre à ceux qui recherchent le meilleur prix.

La meilleure offre de gaz d'elmy

L'offre Electricité et Biogaz Fixes a reçu un Selectra Score de B.

C'est une offre duale : il faut souscrire à l'offre d'électricité chez elmy pour bénéficier du gaz.

Notre avis global sur elmy

Chez Selectra, nous pensons qu’elmy se distingue par son engagement fort pour une électricité véritablement verte et locale. Ce fournisseur fait le choix ambitieux de ne proposer que des offres certifiées et labellisées VertVolt, en assurant un approvisionnement issu exclusivement de sources renouvelables françaises. Son positionnement tarifaire reste compétitif puisque, malgré un engagement environnemental exigeant, elmy propose une offre labellisée à un prix inférieur au tarif réglementé, ce qui est encore rare sur le marché.

Nous notons aussi qu’elmy contribue activement au développement de nouveaux sites de production d’énergie renouvelable et accorde une réelle importance à la proximité, en privilégiant des équipes basées en France. Le fait d’être à la fois fournisseur et producteur est un gage de cohérence dans sa démarche et semble attirer une clientèle soucieuse de son impact environnemental.

elmy est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que elmy affiche une excellente note globale de 4,29/5, il reste derrière Alpiq, qui atteint 4,81/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

Alpiq

4,8

6.7k avis clients sur plusieurs plateformes

Plenitude

4,8

7.9k avis clients sur plusieurs plateformes

Enercoop

4,8

3.1k avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Enercoop

4,8

(3.1k)

Energie d'ici

4,7

(30)

Sorégies

4,6

(246)

la bellenergie

4,4

(1.5k)

Gaz de Bordeaux

4,3

(805)

Dyneff

4,3

(484)

GEG

4,2

(470)

Alpiq

4,2

(6.7k)

Vattenfall

4,0

(3.4k)

OHM Énergie

4,0

(3.8k)

Ekwateur

3,8

(3.8k)

Happ-e

3,8

(608)

Wekiwi

3,3

(2.3k)

Butagaz

3,1

(1.7k)

Gedia

2,3

(20)

JPME

1,6

(965)

Seolis

1,4

(33)

ES Strasbourg

0,1

(2.1k)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.