Avis elmy 4,3/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

elmy obtient une note moyenne pondérée de 4,3 sur 5, calculée à partir de 1397 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 1,93/5 sur Selectra à 4,4/5 sur Trustpilot, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, elmy n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.

elmy : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients elmy sur Selectra ?

Le fournisseur elmy affiche une note moyenne de 1,93/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 58 avis.

Que disent les avis positifs sur elmy ?

Les avis positifs sur Elmy soulignent plusieurs atouts majeurs du fournisseur. Les clients mettent en avant la clarté des factures et la facilité des paiements, rendant la gestion de l’énergie simple et transparente. Beaucoup saluent également un service client sympathique et réactif, prêt à apporter des réponses rapides et un accompagnement personnalisé. Enfin, les consommateurs apprécient la démarche vraiment verte d’Elmy, avec une électricité certifiée VertVolt, issue de sources renouvelables et un engagement direct dans le financement de nouveaux sites de production en France. Cette combinaison d’engagement écologique, d’accompagnement humain et de transparence explique l’enthousiasme de nombreux abonnés pour ce fournisseur alternatif.

Que reproche-t-on à elmy ?

Les avis négatifs sur Elmy mettent en avant plusieurs sources de mécontentement parmi les clients. D’abord, beaucoup dénoncent une facturation confuse et jugée abusive, évoquant notamment des augmentations de tarifs appliquées sans explications claires ni alerte individuelle. Certains soulignent que, suite au rachat de contrats anciens par Elmy, les nouveaux tarifs plus avantageux ne sont pas proposés automatiquement aux clients existants, ce qui renforce le sentiment d’injustice. À cela s’ajoute un vrai malaise autour du service client, perçu comme difficile à joindre, peu réactif et manquant de transparence : appels sans réponse, absence d’interlocuteurs identifiables et promesses de rappels non tenues sont régulièrement cités. Enfin, plusieurs retours insistent sur des problèmes de gestion et de suivi administratif, comme des factures de clôture tardives, la prise en compte lente de chèques énergie ou encore des relances de paiement malgré preuves de règlement, provoquant frustration, inquiétude et perte de confiance. En somme, ces critiques révèlent des points sensibles qui, selon les clients, nuisent à leur expérience avec ce fournisseur.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, elmy n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.

Notre avis d'expert sur elmy et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Fixe 100% Verte et Française, la meilleure offre d'électricité d'elmy

La meilleure offre d'électricité d'elmy est Fixe 100% Verte et Française avec un Selectra Score de E.

Selon Selectra, elmy propose une électricité vraiment verte et française, certifiée VertVolt Engagé et issue de contrats directs avec des producteurs locaux. Le prix est cependant plus élevé que le tarif réglementé. Cette offre s’adresse surtout aux consommateurs souhaitant soutenir activement la transition énergétique française, sans privilégier l’économie. Selectra ne conseille pas cette offre à ceux recherchant un prix bas.

La meilleure offre de gaz d'elmy

L'offre Electricité et Biogaz Fixes a reçu un Selectra Score de B.

C'est une offre duale : il faut souscrire à l'offre d'électricité chez elmy pour bénéficier du gaz.

Notre avis global sur elmy

Chez Selectra, nous pensons qu’elmy se distingue par son engagement fort en faveur d’une électricité vraiment verte et locale. C’est aujourd’hui l’un des rares fournisseurs à proposer une offre bénéficiant du label VertVolt, tout en parvenant à maintenir des prix inférieurs aux tarifs réglementés – un effort notable sur un marché où l’écologie et la compétitivité vont rarement de pair.

On remarque également qu’elmy fait le choix d’une structure indépendante, avec une équipe ancrée en France, ce qui favorise la proximité et la réactivité auprès de ses clients. Son positionnement clair sur la transition énergétique et la transparence de sa démarche témoignent d’une volonté d’offrir une alternative sérieuse pour les particuliers et professionnels recherchant une énergie plus responsable.

elmy est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que elmy affiche une excellente note globale de 4,3/5, il reste derrière UEM, qui atteint 4,81/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

UEM

4,8

554 avis clients sur plusieurs plateformes

Octopus Energy

4,8

42.6k avis clients sur plusieurs plateformes

LLUM

4,8

209 avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Hellio

4,3

(1.1k)

Picoty

4,3

(44)

la bellenergie

4,0

(153)

edsb

3,8

(80)

Gazelec

3,5

(32)

Alpiq

3,2

(205)

Wekiwi

1,5

(854)

ES Strasbourg

1,3

(54)

Seolis

1,2

(28)

JPME

1,0

(87)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.