Avis elmy 4,2/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

elmy obtient une note moyenne pondérée de 4,2 sur 5, calculée à partir de 1927 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 2/5 sur Selectra à 4,4/5 sur Trustpilot, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, elmy n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.

elmy : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis

Que disent les derniers avis clients elmy sur Selectra ?

Le fournisseur elmy affiche une note moyenne de 0/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 58 avis.

Que disent les avis positifs sur elmy ?

Les avis positifs sur elmy soulignent plusieurs atouts qui séduisent les clients. Nombreux sont ceux qui saluent la clarté des factures et la simplicité des modalités de paiement, rendant la gestion quotidienne particulièrement fluide. Le service client est aussi très apprécié, souvent décrit comme sympathique et réactif, ce qui rassure et fidélise les abonnés. Enfin, l’offre d’électricité verte d’elmy, certifiée VertVolt et issue principalement des énergies renouvelables françaises, rassure sur l’engagement écologique du fournisseur, un aspect qui revient fréquemment dans les retours clients satisfaits. Ces différents points dessinent le portrait d’un fournisseur à la fois transparent, engagé et proche de ses clients.

Que reproche-t-on à elmy ?

Les avis négatifs sur Elmy mettent en lumière plusieurs sources d’insatisfaction majeures. Beaucoup de clients dénoncent en priorité des facturations jugées injustes ou fantaisistes, avec parfois des montants soudainement augmentés ou des régularisations incohérentes. Le service client est fréquemment critiqué : délais de réponse, manque de suivi, promesses non tenues et difficulté à joindre un responsable reviennent souvent dans les témoignages. Enfin, certains évoquent un manque de transparence sur les évolutions tarifaires, en particulier après le rachat de contrats d’autres fournisseurs, accompagné d'une communication insuffisante et de pratiques commerciales estimées abusives. Ces éléments nourrissent la frustration et renforcent un sentiment de méfiance envers le fournisseur, surtout lors d’un changement d’offre ou de clôture de contrat.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.

En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, elmy n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.

Notre avis d'expert sur elmy et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Fixe 100% Verte et Française, la meilleure offre d'électricité d'elmy

La meilleure offre d'électricité d'elmy est Fixe 100% Verte et Française avec un Selectra Score de E.

Selectra souligne que l'offre Fixe 100% Verte et Française d'elmy propose une électricité verte premium, certifiée VertVolt, ce qui séduit les clients sensibles à l'environnement. Le prix du kWh est plus cher que le tarif réglementé, un point qui freine les clients à la recherche d'économies. Ce n'est pas l'offre la moins chère du marché, mais le sérieux de l'engagement écologique d'elmy mérite d'être salué. Selectra ne conseille pas l'offre aux consommateurs priorisant le prix, mais l'apprécie pour sa démarche responsable.

La meilleure offre de gaz d'elmy

L'offre Electricité et Biogaz Fixes a reçu un Selectra Score de C.

C'est une offre duale : il faut souscrire à l'offre d'électricité chez elmy pour bénéficier du gaz.

Notre avis global sur elmy

Chez Selectra, nous pensons qu’elmy se distingue par son positionnement résolument engagé en faveur de l’électricité verte et de l’énergie locale. Le fournisseur fait l’effort de proposer des offres labellisées VertVolt « engagé » à un tarif attractif, qui reste inférieur aux tarifs réglementés, ce qui est rare sur le marché pour ce niveau d’engagement environnemental.

elmy affiche une volonté claire d’agir en faveur de la transition énergétique, en tant que fournisseur-producteur et acteur du développement des sites de production renouvelable en France. Bien que ses prix ne soient généralement pas les plus bas, nous saluons la démarche de transparence et l’engagement de ce fournisseur, qui mise sur une énergie réellement verte et un ancrage local fort.

elmy est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que elmy affiche une excellente note globale de 4,22/5, il reste derrière Alpiq, qui atteint 4,86/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

Alpiq

4,9

5.9k avis clients sur plusieurs plateformes

UEM

4,8

532 avis clients sur plusieurs plateformes

Plenitude

4,8

7.9k avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,3

(402)

la bellenergie

4,1

(144)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.1k)

Mint Énergie

3,4

(1.6k)

Gaz de Bordeaux

3,1

(113)

TotalEnergies

3,1

(3.1k)

Alpiq

3,1

(191)

Vattenfall

3,1

(515)

Primeo

3,0

(149)

Ekwateur

2,7

(801)

Alterna

2,4

(52)

EDF

1,8

(967)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(854)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.