Avis elmy 4,3/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

elmy obtient une note moyenne pondérée de 4,3 sur 5, calculée à partir de 1404 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 1,93/5 sur Selectra à 4,4/5 sur Trustpilot, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, elmy n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.

elmy : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients elmy sur Selectra ?

Le fournisseur elmy affiche une note moyenne de 1,93/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 58 avis.

Que disent les avis positifs sur elmy ?

Les avis positifs sur Elmy soulignent plusieurs atouts marquants. Les clients apprécient tout particulièrement la clarté des factures et la facilité de paiement, qui rendent la gestion du contrat simple et transparente. La réactivité et la sympathie du service client sont également souvent mises en avant : les échanges sont agréables et les conseillers efficaces, ce qui contribue à instaurer un climat de confiance. Enfin, de nombreux abonnés témoignent d’un fonctionnement fluide depuis leur souscription, notamment lors des régularisations et dans le suivi de leur consommation. Ces retours démontrent une réelle satisfaction et confortent la position d’Elmy comme fournisseur engagé et proche de ses clients.

Que reproche-t-on à elmy ?

Les avis négatifs sur Elmy mettent en avant des expériences particulièrement frustrantes pour certains clients. Plusieurs consommateurs dénoncent une facturation jugée abusive, souvent marquée par des montants erronés, des estimations fantaisistes ou un manque de transparence lors des changements tarifaires. Les anciennes offres issues du rachat de Cdiscount Énergie reviennent fréquemment dans les témoignages, allégeant des hausses de tarifs conséquentes et mal expliquées – certains clients parlant même de « raquette » ou se sentant floués face à des prix facturés bien supérieurs aux nouvelles grilles appliquées pour les nouveaux clients. Le service client suscite aussi un fort ressentiment : lenteur de réponse, absence de suivi, manque de clarté dans les échanges et sentiment d'être ignoré ou baladé lors des réclamations. Enfin, des retards persistants sur l’édition des factures de clôture, couplés à des relances jugées injustifiées malgré la preuve de paiement apportée, aggravent la frustration et minent la confiance des usagers. Ensemble, ces retours dessinent un tableau où problèmes de facturation, gestion du service client et suivi des dossiers sont les principales causes d’insatisfaction pour les clients les plus mécontents.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, elmy n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.

Notre avis d'expert sur elmy et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Fixe 100% Verte et Française, la meilleure offre d'électricité d'elmy

La meilleure offre d'électricité d'elmy est Fixe 100% Verte et Française avec un Selectra Score de E.

Selon Selectra, l’offre Fixe 100 % Verte et Française d’elmy séduit par son engagement environnemental marqué : électricité 100 % verte, label VertVolt et rémunération juste des producteurs. Cependant, le prix du kWh reste supérieur au tarif réglementé. Elle ne s’adresse donc pas aux consommateurs souhaitant payer moins, mais reste intéressante si la priorité reste la qualité écologique. Selectra ne conseille pas cette offre pour faire des économies.

La meilleure offre de gaz d'elmy

L'offre Electricité et Biogaz Fixes a reçu un Selectra Score de A.

C'est une offre duale : il faut souscrire à l'offre d'électricité chez elmy pour bénéficier du gaz.

Notre avis global sur elmy

Chez Selectra, nous pensons qu’elmy se distingue par un engagement affirmé envers une électricité réellement verte et d’origine locale. Ce positionnement reflète une volonté d’aller plus loin que de simples garanties d’origine, en soutenant activement le développement de nouveaux sites de production renouvelable en France.

Nous remarquons également que ce fournisseur se démarque en proposant une offre labellisée VertVolt à un prix inférieur au tarif réglementé, un effort notable dans le contexte actuel. elmy vise ainsi une clientèle à la recherche de solutions durables sans sacrifier leur budget, ce qui en fait une alternative particulièrement intéressante sur le marché de l’énergie.

elmy est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que elmy affiche une excellente note globale de 4,3/5, il reste derrière Octopus Energy, qui atteint 4,8/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

Octopus Energy

4,8

44.8k avis clients sur plusieurs plateformes

LLUM

4,8

209 avis clients sur plusieurs plateformes

UEM

4,8

664 avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,6

(896)

Enercoop

4,4

(451)

Hellio

4,3

(1.1k)

Picoty

4,1

(46)

la bellenergie

4,0

(153)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

edsb

3,8

(80)

ilek

3,6

(372)

Gazelec

3,5

(32)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Mint Énergie

3,4

(1.7k)

Alpiq

3,2

(206)

Vattenfall

3,1

(536)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Gaz de Bordeaux

3,1

(114)

Primeo

3,0

(153)

Urban Solar Energy

3,0

(41)

Ekwateur

2,7

(808)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

EDF

1,8

(775)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(855)

ES Strasbourg

1,3

(54)

Seolis

1,2

(28)

JPME

1,0

(87)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.