Avis les plus utiles

16/04/2021

VOICI CE QUE ENGIE VOUS OFFRE : qualité de notre service client : le mot qualité ? Non non non service client qui ne connais même pas son job ... impossible d'avoir des explications précises ! suivi de votre consommation et de votre facturation : une application qui donne juste une " estimation " donc rien de fiable !!! relation commerciale : quoi ? que ? hein ? impossible de parler à un supérieur ! démarches en ligne : Déja au téléphone avec un contact ENGIE direct c'est chaud ... DU COUP BISOUS AU REVOIR !

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20/11/2020

Fuyez la mensualisation, pas moyen de faire baisser en cours d'année une estimation trop élevée des mensualités. Plateforme délocalisée dans un endroit où les gens apprennent le français (c'est très bien pour eux) plus qu'ils ne comprennent les demandes (ce n'est pas bien pour le client) je paye pour du gaz, pas pour donner des cours de langue. J'explique qu'avec un compteur connecté, ma consommation augmente ce mois ci alors que la chaudière est coupée depuis un mois, ce qui n'est donc pas possible. Réponse de la conseillère clientèle : il faut mettre la chaudière sur position hors gel pour éviter qu'elle tourne!!!! Je ré-explique que la conso ne peut pas augmenter car la chaudière est sur "off" pour eau chaude sanitaire et pour le chauffage, même réponse. Manifestement cette personne veut m'apprendre le fonctionnement d'une chaudière alors qu'elle n'y comprend rien. FUYEZ donc Engie, ce que je m'apprête à faire car il est hors de question que j'avance pour rien 500 euros qui seront régularisés l'an prochain. Là non plus, je n'ai pas vocation à fournir de la trésorerie à un grand groupe qui est sensé fournir de l'énergie et un service et non pas se servir de l'argent de ses clients.

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Tous les avis

Tri par
Seulement les clients vérifiés
17/11/2022 Client vérifié

On a un apercu sur notre consommation ça permet d evaluer sa facture etre dans la transparence c est important pour eviter les mauvaises surprises

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07/11/2022 Client vérifié
30/10/2022 Client vérifié

A ce jour correcte je débute chez eux espérons de tt cœur de bonnes Choses vu que l énergie donc le gaz ou je suis nouveau client va augmenter nationalement de 15 % bientôt

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09/10/2022 Client vérifié
01/09/2022 Client vérifié

5 semaines et toujours pas de mise en service. Pour vendre des abonnements ils sont opérationnels mais ensuite plus personne. Le service derrière est nul. A chaque interlocuteur vous avez des informations différentes. Essayez de vous accorder entre vous...

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22/08/2022 Client vérifié

Tarif soit-disant moins élevé que le TRV (sur conseil de Selectra), au final je me retrouve avec un prix du kWh avoisinant les 30cts... Je mets une deuxième étoile pour leur réactivité d'ouverture.

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