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Engie avis 2022 : un fournisseur vraiment intéressant ?
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Fournisseur historique de gaz en France, Engie propose plusieurs types d'offres : parmi elles, on retrouve bien évidemment le tarif réglementé de vente du gaz mais aussi plusieurs offres de marché. Cependant, est-ce véritablement intéressant de rester ou de souscrire chez Engie ? Retours d'expérience des clients du fournisseur.
Avis clients positifs sur Engie
- Bénéficier de l'expertise du fournisseur historique de gaz ;
- Des techniciens professionnels pour la chaudière ;
- Des tarifs avantageux avec Happ-e, marque d'Engie.
Bénéficier de l'expertise du fournisseur historique de gaz
Engie est le fournisseur historique de gaz, en France métropolitaine. Depuis l'ouverture à la concurrence du marché de l'énergie en 2007, il n'est plus le seul à proposer des offres de gaz : plusieurs fournisseurs alternatifs se sont lancés et développés. Cependant de par son ancienneté, de nombreux Français préfèrent rester chez Engie. Il est en effet rassurant d'opter pour un fournisseur d'énergie avec une véritable expérience et connaissance du secteur : Engie opère depuis plus de 70 ans !
Bon rapport qualité, prix. Service historique français
Quentin Tarantineto, 14/06/2020, Trustpilot
Des techniciens professionnels pour la chaudière
Le service de dépannage et d'entretien des chaudières d'Engie, nommé Engie Home Services est à disposition des clients. En cas de problème ou lors d'une visite annuelle, des techniciens peuvent intervenir et vérifier le bon fonctionnement de plusieurs types de chaudières (gaz, fioul, bois, etc.). Les clients saluent la rapidité, disponibilité et efficacité des techniciens.
Très satisfait de cette entreprise. Ponctualité, rapidité, efficacité.
Constans, 27/07/2021, Trustpilot
Très bonne relation clientèle, et très professionnelle. Les techniciens sont intervenus avec la même qualité.
Farid, 26/07/2021, Trustpilot
Super service. Fuite de gaz de la chaudière. Un intervenant est venu dans l'heure. Très professionnel et sympathique. Il a pu réparé la fuite rapidement. Service téléphonique très efficace aussi. [...]
Geoffroy Lanfranchi, 01/07/2021, Trustpilot
Des tarifs avantageux avec Happ-e, marque d'Engie
Marque créée par Engie, Happ-e est sa branche low-cost : le fournisseur propose des offres d'électricité et de gaz à des tarifs très concurrentiels.
- une offre d'électricité qui garantit 0% de remise sur le prix du kWh HT comparé au tarif bleu d'EDF ;
- une offre de gaz qui garantit 0% de remise sur le prix du kWh HT comparé au tarif réglementé de vente.
Les avis clients sur Happ-e mettent également en avant la facilité de souscription par téléphone ou en ligne, depuis le site du fournisseur.
Site très simple à comprendre et les prix sont très compétitifs.
Sabine M., 24/07/2021, avis-verifies.com
Facile et rapide économique.
Louna C., 08/07/2021, avis-verifies.com
Personne au téléphone très réactive et agréable ! souscription rapide et efficace.
Margaux T., 13/07/2021, avis-verifies.com
Avis négatifs des clients sur Engie
- Des tarifs peu intéressants ;
- Un service client jugé inefficace et non professionnel ;
- Un fournisseur accusé de démarchage abusif ;
- Des erreurs de facturation et d'estimation.
Des tarifs peu intéressants
Les tarifs d'Engie sont loin d'être les plus intéressants du marché, qu'il s'agisse du gaz ou de l'électricité. Les clients mettent en avant ces tarifs peu avantageux et expriment parfois leur regret d'avoir changé de fournisseur pour Engie. Seule Happ-e, marque du groupe Engie, propose des tarifs permettant de faire des économies, selon les clients.
ENGIE sait capter des nouveaux clients, mais ne les considère que comme des vaches à lait... des prix au kWh plus cher que le prix du marché, augmentation d'abonnement sans prévenir... [...]
Jalila, 13/07/2021, Trustpilot
Prix exorbitant ! Je pense que je me suis fait arnaquez j’ai changé de fournisseur avec la même consommation je suis à 100€ de moins a évité !!
Br Riadh, 07/02/2021, Trustpilot
Extrêmement cher !!! Et j en passe...
Jérémy Le Porhiel, 27/04/2021, Trustpilot
Un service client jugé inefficace et non professionnel
La qualité et l'efficacité du service client est un point noir chez Engie. Beaucoup de clients se plaignent du manque de réactivité des conseillers, qu'il faut parfois relancer de nombreuses fois par mail, téléphone, etc. pour obtenir une réponse ou pour solutionner son problème. Certains clients signalent également des appels brutalement coupés, ce qui engendre frustration et mécontentement.
Lorsque les conseillers doivent rentrer en contact avec d'autres services de chez Engie (notamment côté facturation), les démarches internes semblent chronophages, complexes et inefficaces.
Standard téléphonique pas basée en France donc une ligne téléphonique très mauvaise et des conseillers dont le but n'est clairement pas la satisfaction client.
Camille Julien, 28/06/2021, Trustpilot
[...] Mes appels pour résoudre cette situation n'aboutissent en rien car, soit la communication est coupée lorsque l'opératrice me met en attente ou ils doivent me rappeler et j'attends toujours!
Annie Fadel, 07/05/2021, Trustpilot
Service client plus que médiocre !!! On nous a retiré 2 fois 419,15€ de mensualité le même mois (mars) par erreur. Depuis nous attendons le remboursement mais chaque fois l’interlocuteur n’est pas au courant et va s’en occuper. 4 coups de fil pour nous dire la même chose et on attend toujours notre argent. [...]
Sabrina Courtin, 04/05/2021, Trustpilot
Un fournisseur accusé de démarchage abusif
Engie est très critiqué pour ses pratiques commerciales, qui s'apparentent à du démarchage abusif. De nombreux clients se plaignent du démarchage à domicile ou téléphonique, avec des représentants trop insistants. Ces derniers peuvent aller jusqu'à demander à voir le compteur, et utiliser ces données pour souscrire un contrat d'énergie sans l'accord préalable du particulier. De plus, certains représentants sont accusés de profiter de personnes plus fragiles (comme les personnes âgées) pour souscrire à tout prix.
Harcèlement téléphonique chaque jour !! Jamais je n'irais chez vous avec ce genre de techniques !!
Casnabet, 23/07/2021, Trustpilot
Aujourd'hui, un jeudi férié, des démarcheurs Engie travaillent sur Clamart pour faire signer des abonnements électricité et gaz à des personnes âgés de plus de 75 ans (89 ans dans notre cas) alors qu'il est stipulé sur leur "fiche de clarification client" que la personne ne doit pas être âgée de plus de 75 ans.
Myriam, 13/05/2021, Trustpilot
Encore un démarcheur qui ment littéralement à votre nez. Vous lui dites que vous n'êtes ni client ni intéressé il continue a mentir en disant qu'il est envoyé par edf parce qu'ils arrivent pas à vous joindre. Il faut 10 minutes à lui rabacher qu'on est pas intéressés pour qu'il accepte de ficher le camp. Engie, vos démarcheurs vous nuisent. A fuir !
Adrien, 11/05/2021, Trustpilot
Engie fait du porte à porte dans mon quartier (Saint-Loubès Cavernes 33). Je ne les ai pas vu, ma sonnette est en panne. Malgré tout, ils ont demandé la résiliation de mon contrat EDF!!! Aberration totale!!! Quelle tristesse toutes ces démarches commerciales qui nous pourrissent quotidien !! J'ai du rouvrir un nouveau contrat chez EDF .. dingue
Maud, 08/05/2021, Trustpilot
Que dit le médiateur national de l'énergie sur Engie ?Dans son rapport de 2020, le médiateur national de l'énergie est très critique envers Engie : c'est le 2ème fournisseur en termes de litiges reçus, portant sur ses pratiques commerciales. De plus, le médiateur déplore qu'Engie ne rectifie pas spontanément le niveau d'abonnement pour celui le plus favorable pour le consommateur, lorsqu'il y a un décalage. A noter que le médiateur d'Engie sert de premier contact, avant de se tourner vers le médiateur national de l'énergie.
Des erreurs de facturation et d'estimation
Les erreurs de facturation et d'estimation semblent être courantes chez Engie et font grincer des dents les clients. Plusieurs d'entre eux expriment leur mécontentement face à des factures de régularisation exorbitantes, qu'ils ne sont pas toujours capables de payer.
Néanmoins il faut souligner que les erreurs d'estimation sont un problème récurrent chez de très nombreux fournisseurs d'énergie.
Engie me propose un abonnement de 55euros par mois pour un appartement récent, tout elec. J'y reste 5mois, sans y être quotidiennement, et en chauffant pas tout les pièces. Résultat, lors de ma résiliation ils me demande 460euros de régulation !
Clémentine, 24/06/2021, Trustpilot
J’ai reçu une facture de 800€ pour 3 mois que je conteste formellement. J’ai donc appelé le service client pour leur demander de faire venir un technicien le 10 février 2021. Malgré mes multiples relances à ce jour (15 juin 2021) une dizaine d’appels et de nombreux échange via sms, personne n’ai encore venu pour vérifié l’état de mon compteur.
Sihem Charni, 24/06/2021, Trustpilot
Faut-il souscrire auprès d'Engie ? L'avis de l'experte
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Caractéristiques |
|---|---|
| Points forts | Expertise du fournisseur historique de gaz Electricité 100% verte Option pour de l'électricité et du gaz verts premium Service client multicanal (mail, courrier, tchat...) |
| Points faibles | Tarifs non avantageux par rapport à la concurrence Service client très critiqué Erreurs d'estimation et factures de régularisation Gaz vert en option payante |
| Souscrire chez Engie | ☎️ 09 74 59 40 85 (Engie, partenaire Selectra) |
| Notre avis | Bénéficiant d'une vraie expertise sur le marché de l'énergie, Engie ne propose pourtant pas les meilleurs tarifs pour le gaz et l'électricité. De plus, le fournisseur est très mal noté sur les plateformes d'avis en ligne, où ses clients critiquent le manque de professionnalisme du service client et d'importantes factures de régularisation. 🔋 Je veux en savoir plus |
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Caractéristiques |
|---|---|
| Prix du kWh** | 0.1121€ |
| Avantages | Expertise du fournisseur historique |
| Inconvénients | Tarifs non avantageux Prix non révisables à la baisse Gaz vert premium en option payante |
| Notre avis | Engie bénéficie d'une véritable expertise en tant que fournisseur historique de gaz. Néanmoins, ses tarifs sont loin d'être les plus avantageux parmi les offres disponibles sur le marché. 🔥 Je veux en savoir plus |
** Option base, en zone tarifaire 1 (Lille), avec le tarif réglementé, prix TTC à jour au 1er juin 2022.
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Caractéristiques |
|---|---|
| Prix du kWh* | 0.2884€ |
| Avantages | Electricité 100% verte |
| Inconvénients | Prix non attractifs Electricité verte premium en option payante |
| Notre avis | ⚡ Je veux en savoir plus |
* Pour un compteur 6kVA, option base pour l'offre Référence Elec, prix TTC à jour au 1er juin 2022.
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Caractéristiques |
|---|---|
| Points forts | Joignable depuis plusieurs canaux (téléphone, mail, tchat, courrier, etc.) Service dédié aux personnes sourdes et malentendantes |
| Points faibles | Manque de professionnalisme (réactivité, efficacité, etc.) |
| Contacter Engie | 09 69 324 324 |
| Notre avis | Il ne vaut mieux pas choisir Engie pour son service client, largement critiqué sur des plateformes d'avis en ligne. 🎧 Je veux en savoir plus |
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Caractéristiques |
|---|---|
| Electricité | Electricité 100% verte (standard) |
| Gaz | Pas d'offre de biogaz (uniquement en option payante) |
| Notre avis | Si Engie a le mérite de ne proposer que des offres d'électricité verte, il faut choisir une option payante pour obtenir du biométhane. De plus, ce ne sont pas les offres les plus engagées dans la protection de l'environnement, comparées à la concurrence. 🌿 Je veux en savoir plus |
L'avis de Selectra sur Engie
Avantages
- Expertise du fournisseur historique de gaz
- Service client multicanal et un service dédié aux sourds et malentendants
- Electricité 100% verte
Inconvénients
- Tarifs non compétitifs
- Service client largement critiqué
- Factures de régularisation importantes
- Biogaz et électricité verte premium en option payante
- Prix du gaz non révisable à la baisse
Les offres principales d'Engie
Fournisseur historique de gaz en France, Engie est né de la séparation du groupe EDF GDF. Il était spécialisé dans des offres à prix fixes, que ce soit pour le gaz ou pour l'électricité. Depuis 2022, le fournisseur ne met plus en avant que quelques offres, à savoir :
- L'offre Référence électricité : lancée en 2021, la facture Engie est alors composée de 4 briques de prix, pour plus de transparence. Seul le prix du kWh HT de la fourniture est fixe pendant 1 an ;
- L'offre Gaz Tranquillité : le prix du kWh HT suit les variations du tarif réglementé. En cas de disparition de ce dernier, le prix du kWh suivra un autre indice.
Cependant Engie est loin de proposer les tarifs les plus avantageux sur le marché : d'autres fournisseurs proposent des remises sur le prix du kWh HT de gaz ou d'électricité et permettent de réduire ses factures d'énergie. Seul Happ-e, la marque low-cost d'Engie, propose des tarifs intéressants.
Certains fournisseurs garantissent également des prix fixes mais révisables à la baisse, notamment pour le gaz : le client est alors protégé des augmentations du tarif réglementé tout en pouvant profiter de ses baisses. Aucune offre chez Engie ne le permet, il faudra donc se tourner vers la concurrence si ce critère est primordial dans son choix.
Peu engagé dans l'énergie verte
Côté environnement, toutes les offres d'électricité d'Engie sont 100% vertes, ce qui est bien mieux que la plupart des fournisseurs. Néanmoins, elles restent des offres d'électricité verte standard : l'énergie n'est pas directement achetée aux petits producteurs français.
Pour ce qui est du gaz, il n'y a pas d'offre de biométhane, Engie propose seulement du biogaz en option payante. Depuis 2021, le fournisseur propose une option pour de l'électricité verte et du biogaz premium : l'énergie est achetée aux producteurs français. Cependant, il s'agit d'une option payante.
En conclusion, il est donc possible de trouver plus engagé écologiquement et moins cher ailleurs.
Un service client largement critiqué
Le service client d'Engie a l'avantage d'être multicanal : il est joignable par téléphone, mail, courrier, tchat, etc. Un service est également dédié aux personnes sourdes et malentendantes.
En revanche, il est très critiqué par les utilisateurs pour son inefficacité, son manque de professionnalisme et de réactivité. Si le service client est un point essentiel dans le choix de son fournisseur, mieux vaut passer son chemin.
Y a-t-il des fournisseurs plus intéressants qu'Engie ?De nombreux fournisseurs alternatifs proposent des offres d'électricité et/ou de gaz plus avantageuses que celles d'Engie. Contactez Selectra, un conseiller vous oriente vers l'offre la moins chère et la plus adaptée à votre situation.
☎️ 09 73 72 73 00
Que penser des offres de gaz d'Engie ?
Engie est surtout connu pour commercialiser le tarif réglementé de vente du gaz, qui sert de tarif de référence pour les offres à prix indexés. Cependant en prévision de la fin du tarif réglementé en 2023, il n'est plus possible de souscrire cette offre depuis 2019. Voici l'offre de gaz d'Engie disponible :
- L'offre Gaz Tranquillité : l'offre est à prix indexé, ce qui signifie que le prix du kWh HT suit les évolutions du tarif réglementé. Pour rappel, ce dernier peut évoluer à la hausse comme à la baisse tous les mois. En cas de disparition du tarif réglementé, le prix du kWh sera indexé sur un autre indice.
Si Engie bénéficie d'une expertise certaine en tant que fournisseur historique de gaz, ses offres sont loin d'être les plus intéressantes sur le marché : l'offre n'assure aucune remise sur le prix du kWh HT de gaz. Si l'on souhaite faire des économies sur ses factures d'énergie, d'autres fournisseurs alternatifs sont plus intéressants.
De plus, les offres de gaz d'Engie ne sont pas révisables à la baisse : en cas de baisse du tarif réglementé, les clients ne peuvent pas en profiter. Le tarif réglementé de gaz peut évoluer tous les mois, et les baisses sont fréquentes.
Gaz : y a-t-il moins cher qu'Engie ?De nombreux fournisseurs proposent des offres de gaz moins chères et qui permettent de faire des économies sur sa facture d'énergie.
🔥 Fournisseurs de gaz moins chers qu'Engie
Les offres d'électricité d'Engie valent-elles le coup ?
La particularité d'Engie était de proposer plusieurs offres à prix fixes (la gamme Ajust). Cependant, depuis 2022, voici l'offre d'électricité d'Engie mise en avant :
- L'offre Référence Elec : lancée courant 2021, cette offre veut jouer sur la transparence. La facture se compose de 4 briques de prix, pour expliquer en détail l'attribution des coûts... au détriment de la simplicité de lecture. On retrouve par exemple 2 prix de l'abonnement. Ici, seul le prix de la fourniture d'électricité HT est fixe pendant 1 an.
L'offre Référence Elec ne garantit aucune remise sur le prix du kWh HT d'électricité. De plus, le fonctionnement de la facture par briques de prix rend sa compréhension difficile : cette offre n'est clairement adaptée à tous les consommateurs.
Pour ceux qui chercheront à faire des économies sur leur facture d'énergie, d'autres fournisseurs proposent des prix plus intéressants.
Electricité : y a-t-il moins cher qu'Engie ?De nombreux fournisseurs proposent des offres d'électricité moins chères que celles d'Engie et qui permettent de faire des économies sur sa facture d'énergie.
⚡ Payer l'électricité moins cher
Faut-il choisir Engie pour son service client ?
Le service client d'Engie a l'avantage d'être multicanal. Il est en effet joignable :
- par téléphone au 09 69 324 324 (appel non surtaxé, disponible du lundi au samedi de 8h à 21h, et le dimanche de 10h à 18h) ;
- par tchat depuis l'espace client Engie ;
- par formulaire depuis le site du fournisseur ;
- par courrier à l'adresse suivante : Service Clients ENGIE, TSA 87 494, 76934 ROUEN CEDEX 09
À noter qu'Engie est un des rares fournisseurs à proposer un service dédié aux personnes sourdes et malentendantes : un conseiller est joignable en LSF (langue des signes française) par tchat, WhatsApp, en langage parlé complété ou en transcription écrite simultanée automatisée.
En revanche, la qualité du service client ne semble pas au rendez-vous : de nombreux clients se plaignent de l'inefficacité et du manque de réactivité des conseillers. Il faut les relancer à de multiples reprises pour espérer obtenir une réponse à son problème, ce qui est source d'insatisfaction de la part des clients. De plus, il est fréquent qu'ils ne puissent pas répondre ou aider, générant beaucoup d'incompréhension et de frustration.
Service client : peut-on trouver mieux que chez Engie ? Plusieurs fournisseurs sont reconnus pour le soin apporté à leur gestion de la relation client. On peut notamment citer TotalEnergies (ex Total Direct Energie), primé de nombreuses années pour son service client : premier prix de la relation client depuis 2018 (catégorie entreprise de services, étude Kantar TNS et Bearing Point). De très bons retours sont également faits sur le service client d'ilek : basés à Toulouse, les conseillers sont jugés très efficaces, à l'écoute et professionnels.
Energie verte : les offres d'Engie sont-elles intéressantes ?
De l'électricité 100% verte
Engie ne commercialise que des offres d'électricité verte. La provenance de l'énergie est assurée par le système des garanties d'origine. Il s'agit d'offre d'électricité verte standard : concrètement, Engie réinjecte dans le réseau électrique la même quantité d'énergie verte que celle consommée par le client.
Les offres d'Engie sont donc standard et non premium : le fournisseur ne rachète pas l'électricité directement auprès de petits producteurs français, comme peuvent le faire d'autres fournisseurs. C'est notamment le cas d'ilek ou de Planète OUI, tous deux lauréats du Prix Selectra du meilleur fournisseur vert de 2021. Ces derniers rachètent l'énergie auprès de producteurs situés en France métropolitaine : ainsi, ils contribuent non seulement à la transition énergétique mais aussi au développement de centres de production d'énergie sur le territoire.
Cependant depuis 2021, Engie propose une offre Elec Vert+ qui permet d'acheter l'électricité aux producteurs français (offre verte premium). Mais l'offre est payante.
De plus, dans son classement annuel des fournisseurs d'électricité verte, Greenpeace juge Engie et sa marque Happ-e comme fournisseurs "vraiment mauvais". La principale raison ? Fin 2018, plus de 50% des capacités nettes de production d'électricité d'Engie en Europe étaient fossiles. En plus d'épuiser les ressources de la planète, les énergies fossiles sont aussi extrêmement polluantes et contribuent au réchauffement climatique en émettant des gaz à effet de serre. Greenpeace critique aussi Engie pour son implication dans l'énergie nucléaire : elle représente un tiers de la production d'électricité du fournisseur en Europe.
Pas d'offre de biogaz chez Engie
Côté gaz, Engie ne propose pas d'offre de biométhane (gaz 100% vert), seule une option est possible : avec Vert+, le particulier peut choisir la part d'énergie verte dans son contrat de gaz (de 5% à 100%). Il s'agit d'une option pour du biogaz premium : l'énergie est achetée aux producteurs français.
Cependant l'option est payante : de 1,50€ TTC/mois (5% de biogaz) à 30€ TTC/mois (100% de la consommation). De plus, Engie n'achète pas directement l'énergie verte aux petits producteurs français : il s'engage seulement à réinjecter dans le réseau la même quantité d'énergie verte que celle consommée par le client (selon son pourcentage choisi). L'option Vert+ n'est donc ni intéressante financièrement ni très engagée d'un point de vue environnemental.
Energie verte : y a-t-il mieux (et moins cher) qu'Engie ?De nombreux fournisseurs alternatifs proposent des offres d'électricité 100% verte et de biogaz plus engagées et moins chères qu'Engie.
⚡ Fournisseurs d'électricité verte 🔥 Fournisseurs de gaz vert
Quels fournisseurs d'énergie comme alternative à Engie ?
| Fournisseur | Économies* | Caractéristiques |
|---|---|---|
 Offre Classique ☎️ 09 71 07 14 21 |
81€ d'économies* /an |
|
 Offre Summer & Green ☎️ 09 74 59 46 30 |
70€ d'économies* /an |
|
 100 % électricité verte variable ☎️ 09 87 67 16 74 |
52€ d'économies* /an |
|
 Offre WekiWeb ☎️ 01 86 76 11 58 |
48€ d'économies* /an |
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 Offre Eco New Green ☎️ 01 86 26 47 81 |
46€ d'économies* /an |
|
*Economies par rapport au tarif réglementé pour une consommation annuelle de 7000 kWh, en option Base et 6 kVA, calculées en juin 2022. Sélection de fournisseurs partenaires de Selectra, classement par montant d'économies.
| Fournisseur | Économies* | Caractéristiques |
|---|---|---|
 Offre Essentielle ☎️ 09 74 59 44 87 |
37€ d'économies* /an |
|
Offre Gaz Eco Plus ☎️ 01 86 26 47 81 |
16€ d'économies* /an |
|
*Économies par rapport au tarif réglementé de gaz pour une consommation annuelle de 10 000 kWh, en zone tarifaire 1 (Lille), calculées en juin 2022. Sélection de fournisseurs partenaires de Selectra, classement par montant d'économies.
FAQ sur Engie
❌ Engie tarif bloqué 3 ans avis
L'offre à tarif bloqué 3 ans n'est plus commercialisée par Engie : il s'agissait de l'offre Garantie 3 ans, dont le fournisseur a arrêté la commercialisation en 2021. Pour ceux souhaitant bénéficier de prix fixe, il faut se tourner vers un autre fournisseur d'énergie.
Quelle offre à prix bloqué choisir ?Contactez Selectra, un conseiller vous oriente vers l'offre d'énergie à prix bloqué la moins chère et la plus adaptée à vos besoins.
☎️ 09 73 72 73 00 Annonce - Selectra Partenaire d'Engie
⚖️ EDF ou Engie avis
EDF et Engie sont les deux fournisseurs historiques d'électricité et de gaz, anciennement regroupés au sein de l'entité EDF GDF. Depuis leur séparation en 2007 en deux unités distinctes, ils proposent deux types d'offres : les tarifs réglementés de vente (pour le gaz et pour l'électricité) et les offres de marché. Quelle offre est la plus complète et la moins chère pour le gaz et/ou l'électricité ?
⚖️ Qui choisir entre EDF et Engie ?
EDF ou Engie : y a-t-il plus intéressant ?De nombreux fournisseurs alternatifs proposent des tarifs plus intéressants qu'EDF et Engie pour le gaz et/ou l'électricité.
Je découvre les concurrents d'EDF et d'Engie
💸 Que penser de la prime énergie d'Engie ?
Comme tous les fournisseurs d'électricité et/ou de gaz, Engie propose à ses clients une prime énergie. Cette dernière permet de financer des travaux de rénovation énergétique et ainsi, de faire baisser ses factures d'énergie. Cependant, les avis clients sur la prime énergie d'Engie sont dans l'ensemble négatifs : ils critiquent un manque de réponse de la part du service dédié chez le fournisseur et des refus de dossiers qui peuvent paraître injustifiés.
Pour nous, après plusieurs échanges avec Engie, la prime est refusée alors que tout a été fait dans l'ordre et respecte bien les exigences. J'ai essayé de les appeler pendant des mois ! Une 40 aine de fois, attente puis raccroche après 15 minutes. Pas de réponse d'email non plus. Je finis par les avoir l'année suivante, ma facture est trop ancienne donc nulle. Fin.
Romain, 20/07/2021, quelleprime.fr
Bonjour, un dossier ouvert chez eux depuis 09/2020 une très très très grande latence de traitement plusieurs refus car manque ci manque ça …… un dernier papier qu ils ont gardé au moins 8 mois et malgré plusieurs relances par mail aucun retours . Puis je relance encore une énièmes fois en remettant le document demandé. Miracle dossier complet puis un mail disant que ma facture était trop vielle !!! [...]
Christophe, 01/07/2021, quelleprime.fr
Engie devait me verser une prime de 60 euros en plus de la prime énergie de l'état pour la pose de fenêtres en double vitrage. Après des semaines d'échanges de pièces et de courrier pour le montage du dossier, refus de la subvention car la date du devis était antérieure a la date de l'inscription au dossier. [...]
David, 29/04/2021, quelleprime.fr
🤔 Eni ou Engie avis
Eni et Engie proposent de nombreuses offres d'électricité et de gaz, à des tarifs plus ou moins avantageux. Cependant sur des plateformes d'avis en ligne, d'anciens clients d'Engie critiquent les pratiques commerciales douteuses d'Eni : en effet, plusieurs anciens clients du tarif réglementé d'Engie ont été victimes de démarchage abusif. Ils se sont retrouvés avec un nouveau contrat d'énergie chez Eni suite au passage de commerciaux, et ce sans avoir signé quoi que ce soit.
Un démarcheur ENI s'est présenté chez nous en prétendant faire un relevé des compteurs. C'est moi qui m'occupe des factures, nous sommes chez ENGIE et mon compagnon n'a pas relevé. C'est après qu'il a reçu un mail lui annonçant notre nouveau contrat chez ENI. Je trouve ça scandaleux vu qu'il n'a été fait mention d'un nouveau contrat A AUCUN MOMENT. [...]
Nora Nardella, 12/04/2021, Trustpilot
Pour l instant très déçu par rapport à engie, je vais comparer mes factures et si je constate une grosse différence retour chez engie.
Frédéric Mesmeur, 18/04/2021, page Trustpilot d'Eni
Qui choisir entre Eni et Engie ?Tarifs, conditions des offres, service client... Retrouvez notre comparatif entre Eni et Engie pour vous aider à trouver l'offre la moins chère et la plus adaptée à vos besoins.
⚖️ Qui choisir entre Eni et Engie ?
A fuir !!! Facture faite sur estimation d’une occupation toute l’année alors que la maison était en travaux du sol au toit donc inhabitée et inhabitable pendant 11 mois de mai 2021 à avril 2022. Engie a détecté des anomalies du compteur Linky et a demandé un changement effectué par Enedis en février dernier mais situation non prise en compte pour la facture. Comme par hasard… Très compliqué de s’expliquer avec ce fournisseur, le discours change à chaque contact. Engagement de rappel non honoré dans le temps indiqué: je ne cesse de les relancer… il m’a été proposé de reporter le prélèvement de cette facture en attendant le traitement du litige mais là aussi, engagement non respecté, prélèvement effectué à la date prévue.
Voir plus Voir moinsDémarchage à domicile, la personne avait bien une carte de chez Engie, elle voulait absolument entrer chez moi pour faire des vérifications électriques (sur mes factures ?). Sous couvert d'être mandaté par une société d'État (que serait Engie).
Voir plus Voir moinsDes arnaqueurs, des profiteurs! Notre maman est décédé en septembre 2021, engie doit une somme de 177€ et nous fais galerer mes frères et moi en demandant tel ou tel document. Aucun des conseillers que nous avons au téléphone ne nous dis la même chose. Un coup il manque des documents, un coup ils n’ont pas besoin des documents. Une honte de profiter de famille endeuillée à ce point! Je pense que leur but est que nous abandonnions mais nous ne lâcherions rien!! Fuyez engie !
Voir plus Voir moinsTrès bon service et superbe vue mais plat trop salé
Voir plus Voir moinsMonsieur très désagréable au téléphone et vous annonce une facture à régler pour des frais de mise en service qui ne sont pas annoncé en amont Alors que le prélèvement mensuel est établi Le monsieur au téléphone à 14h10 ce jour nous sommes le mercredi 20 avril Se Mr ne se présente pas et très irritable et insolant au téléphone pour 16€ de frais d'installation ( une nouveauté) pas annoncé Et rigole au nez de son client Cela est inadmissible ENGI A FUIR , TRES MAUVAIS FOURNISSEUR
Voir plus Voir moinsNous payons 75 euro, nous sommes un couple avec un nourrisson. On nous a envoyer un facture en plus à payer de 402 euro. Et il nous ont demander de payer 102 euro en plus. Nous déménageons et il ont refais le relever et nous en rajouter en même pas 2 mois 166 euro en plus des 402 et 101 euro déjà payer. Je ne comprend pas comment il font leurs calcul chez engie. Déconseiller a 1000 pour cent........
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