Avis JPME 1/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

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JPME obtient une note moyenne pondérée de 1,6 sur 5, calculée à partir de 923 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 1/5 sur Selectra à 1,6/5 sur Trustpilot, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, JPME n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.

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Que disent les derniers avis clients JPME sur Selectra ?

Le fournisseur JPME affiche une note moyenne de 1/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 78 avis.

Les avis sur le fournisseur JPME
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Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Par défaut, avis classés du plus récent au plus ancien.
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PECH
Date de publication 03/11/2025
Date d'expérience 10/03/2023

Bonjour, ce n'est plus possible d'attendre les paiements, depuis
au moins trois années qu'ils me doivent l'argent de ma production, je vais être obligé de faire intervenir un homme de loi !

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1/5
Malherbe
Date de publication 08/08/2025
Date d'expérience 20/06/2025

Client de JPME en tant que copropriétaire, je postais ici un premier avis le 31/12/2024.
Depuis les choses n'ont fait que se dégrader et il me semble important que la communauté soit informée de la situation de l'entité JPME.

1) Mardi 20 mai 2025 , enfin un bonne nouvelle !
Le Médiateur national de l'énergie (MNE) a publié son rapport annuel 2024 (*). Il dénonce, lui attribuant un Carton rouge, les mauvaises pratiques du fournisseur d'électricité ACTELIOS SOLUTIONS (JPME) et demande le retrait de l'agrément ministériel donné en 2016. En voici un extrait concernant JPME :

« Le médiateur national de l’énergie a également, dès septembre 2024, alerté les pouvoirs publics sur les mauvaises pratiques de JPME : la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF), la Commission de régulation de l’énergie (CRE) et la Direction générale de l'énergie et du climat (DGEC).
Puis, il a saisi officiellement en novembre 2024 la DGEC d’une demande de retrait de l’autorisation d’achat pour revente d’électricité qu’elle avait donnée en septembre 2016 à la société Actelios qui détient la marque JPME.
Au cours des trois premiers mois de l’année 2025, le médiateur national de l’énergie avait déjà été saisi de 250 demandes de médiation de clients de JPME ; ce nombre est supérieur à celui de l’ensemble de l’année 2024. »

(*) Document téléchargeable sur le site du médiateur national de l'énergie

Je tiens à préciser que si dans ce rapport Actelios Solutions (jpme) est dénoncé, c'est en tant qu'acheteur d'électricité qui escroque ses clients. Il existe d'autres activités délictueuses de cette entité, celle-là en tant que fournisseur d’électricité : l'utilisation frauduleuse et organisée de son agrément ministériel, pour laquelle la Direction générale de l'énergie et du climat (DGEC) a aussi été saisie …

2) Le 19 juin 2025, une autre bonne nouvelle pour nous les clients de JPME
Une des sociétés qui exploite l'enseigne JPME a été condamnée une première fois par le Tribunal judiciaire de Montpellier, pour les mêmes raisons que celles qui sont exposées au fil de ces avis.
Cette information a été donnée dans un article qui a été publié le 19 juin sur le site de Que Choisir : « Le ciel s’assombrit pour JPME et ses centaines de factures encore impayées »
En voici un extrait :
« La décision de justice est tombée ce jeudi 19 juin après la publication de notre article. Le tribunal judiciaire de Montpellier a condamné Eco Smart Invest, la holding détentrice d’Actelios Solutions et de la marque JPME, à rembourser les tickets d’entrée et les productions d’électricité non payées à cinq de ses clients qui l’avaient attaquée en justice. Si on ajoute les dommages et intérêts (450 €) ainsi que les frais de justice (700 €) qu’Eco Smart Invest devra régler à chacun de ces cinq demandeurs, le montant total des sommes à payer par l’entreprise, dans cette affaire, s’élève à 11 700 €. Six autres procédures sont en cours et seront jugées cette fois-ci au tribunal judiciaire de Paris où Eco Smart Invest a désormais son siège social. »

Quasiment le même jour, Mme Bressol qui se présente comme la nouvelle directrice générale de JPME s'adresse à ses clients, nous tous : une lettre ouverte inénarrable (téléchargeable sur le site jpme.fr) qui après avoir commencé par « Je vous écris aujourd’hui avec sincérité », se termine par « Ne coupez pas la branche sur laquelle je me suis engagée à rester, coûte que coûte. »
Entre les deux on apprend qu'un des objectifs de JPME d'ici la fin 2025 est Reconnaissance officielle – Labellisation en cours de JPME comme fournisseur.
ÇA C'EST LA MEILLEURE, JPME n'aurait pas le statut de fournisseur ?
JPME ne serait pas reconnu officiellement comme fournisseur ?
Quelle conclusion en tirer si ce n'est qu'alors, cette enseigne agirait tous les jours comme fournisseur sans y être autorisée ?

Et parallèlement mes deux copropriétés (appartement et garage) continuent à se voir ponctionnées par prélèvements automatiques au bénéfice de JPME avec la complicité de Foncia-Agda, alors même que nous n'avons jamais choisi ce fournisseur escroc.

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1/5
Fasquel
Date de publication 06/08/2025
Date d'expérience 01/01/2024

JPME continue à vendre mon électricité alors qu'il ne m'a toujours rien réglé depuis janvier 2025 ( injection depuis janvier 2024)
Je considére que c'est du vol, comment les instances juridiques peuvent laisser ces dirigeants escroquer ainsi des centaines de personnes ?

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1/5
Lavoisier
Date de publication 19/06/2025
Date d'expérience 19/06/2025

Très mécontent
SAV inexistant
À fuir !

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Que disent les avis positifs sur JPME ?

0% des clients de JPME se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, 0% jugent le service excellent (0 avis sur 78), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.

Exemple d’avis positif sur JPME
3/5
totof
Date de publication 10/03/2024
Date d'expérience 10/03/2024

souscrit en aout 2023, je revends mon surplus a partir d'aujourd'hui (téléopération enedis) 10 mars 2024, certe c’était long, j ai fini l installation de mes panneaux en octobre 2023, le Consuel est passé fin février. ce fut long mais c'est fait. j ai fait la dp moi même et pris les devant pour enedis.
c'est vraiment dommage qu il n'y ai pas de compte client sur le site jpme.

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Nous n’avons pas encore identifié suffisamment d’avis positifs motivés pour en tirer une analyse fiable.

Que reproche-t-on à JPME ?

Selon les avis déposés sur Selectra, 99 % des clients de JPME se disent insatisfaits. Parmi eux, 77 ont attribué la note minimale de 1 et 0 la note de 2, sur un total de 78 avis. Ils sont également 1 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.

Exemple de critique sur JPME
1/5
LAURENT
Date de publication 07/10/2024
Date d'expérience 07/06/2024

JPME ne paie plus mon surplus photovoltaïque depuis juin 2023 et comme chantage je reçois ce mail:

Nous avons bien reçu votre message,

C'est pour donner suite à votre demande de paiement de votre injection que nous vous invitons à souscrire à la e-batterie stockage virtuel, où nous déduirons votre facture de régularisation de vos prélèvements de fourniture d'électricité.
Mon contrat tempo est 100 fois + avantageux HC à 13cts et vos heures HC sont a 20 cts . Il faut honoré le contrat signé et payer mon surplus .
cette avis aurait mérité un 0 étoile !!!!

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Les avis négatifs sur JPME sont particulièrement vifs et mettent en lumière plusieurs problèmes majeurs. D’abord, la non-rémunération du surplus photovoltaïque revient de manière récurrente : de nombreux clients dénoncent des retards de paiement importants, certains attendant depuis des mois, voire plus d’un an, sans être indemnisés malgré des surplus revendus par JPME. La qualité du service client est également très critiquée. Les utilisateurs décrivent une équipe difficile, voire impossible à joindre, des réponses automatisées ou inexistantes et un sentiment d’abandon une fois le contrat signé. Enfin, l’absence de suivi et de transparence alimente le mécontentement : impossibilité d’accéder à un espace client fonctionnel, manque de communication sur les retards et processus opaques. Ce cocktail de frustrations aboutit à une perte de confiance générale et un fort sentiment d’injustice chez les clients.

Ce qui revient le plus : Non-rémunération du surplus Service client Manque de transparence

JPME : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis

Notes du fournisseur JPME sur les différentes plateformes d'avis
Plateforme Note moyenne Nombre d'avis
Trustpilot
Mis à jour le 19/11/2025
1,6/5 845 avis
Selectra
Mis à jour le 20/11/2025
1/5 78 avis
Total 1,6/5 923 avis

Calcul de la note moyenne pondérée : (1.60 x 845 + 1.00 x 78) / 923 = 1.55 sur 5.

Les avis positifs sur JPME

  • Spécialiste du solaire depuis plus d’une décennie : expérience reconnue dans l’installation et la gestion de projets photovoltaïques.
  • Processus de souscription facilité : contrats disponibles en ligne et accompagnement lors des démarches initiales.
  • Contacts accessibles : plusieurs moyens de joindre le service client (téléphone, mail, courrier).

Les avis négatifs sur JPME

  • Retards importants sur le paiement du surplus photovoltaïque : de nombreux clients attendent leurs règlements depuis plusieurs mois, voire plus d’un an.
  • Service client difficilement joignable : réponses rares, parfois inexistantes, et une impression de fuite des interlocuteurs.
  • Communication jugée insuffisante : manque de suivi, promesses de résolution non tenues et absence de transparence sur les problèmes rencontrés.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.

En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, JPME n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.

Chez Selectra aussi, on vous aide à lire les offres d’énergie !

Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.

Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.

JPME est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Les avis clients sur JPME sont globalement négatifs, avec une note moyenne de 1,55/5. À titre de contraste, Enercoop obtient 4,87/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

Enercoop

4,9

3.0k avis clients sur plusieurs plateformes

Alpiq

4,8

5.7k avis clients sur plusieurs plateformes

Octopus Energy

4,8

30.9k avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Enercoop

4,7

(397)

OHM Énergie

4,1

(3.2k)

la bellenergie

4,0

(118)

Engie

3,9

(4.9k)

ilek

3,8

(355)

Octopus Energy

3,7

(168)

Vattenfall

3,5

(498)

Dyneff

3,5

(198)

Alpiq

3,4

(160)

Mint Énergie

3,2

(1.6k)

Primeo

2,8

(91)

Ekwateur

2,8

(721)

TotalEnergies

2,7

(3.1k)

Urban Solar Energy

2,7

(35)

Switch Energy

2,6

(34)

Gaz de Bordeaux

2,5

(108)

Alterna

2,2

(50)

Happ-e

2,2

(157)

Plenitude

2,0

(1.6k)

elmy

2,0

(58)

EDF

1,6

(911)

Wekiwi

1,5

(852)

ES Strasbourg

1,3

(52)

Seolis

1,2

(28)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.