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Avis JPME 1,5/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

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Mis à jour le 11/03/2026 6 minutes de lecture

JPME obtient une note moyenne pondérée de 1,5 sur 5, calculée à partir de 965 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 1/5 sur Selectra à 1,5/5 sur Trustpilot, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, JPME n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.

JPME : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis

Notes du fournisseur JPME sur les différentes plateformes d'avis
Plateforme	Note moyenne	Nombre d'avis
Trustpilot Mis à jour le 04/03/2026	1,5/5	877 avis
Selectra Mis à jour le 11/03/2026	1/5	87 avis
Total	1,5/5	965 avis

Calcul de la note moyenne pondérée : (1.50 x 878 + 1.00 x 87) / 965 = 1.45 sur 5.

Les avis positifs sur JPME

Nombreux moyens de contact : téléphone, e-mail, courrier postal ou formulaire en ligne, tout est là pour joindre le service client.
Accès à un espace client en ligne : possibilité de consulter facilement ses contrats ou ses factures.
Société expérimentée dans les installations solaires : une expérience de plus de 10 ans sur le marché du photovoltaïque.

Les avis négatifs sur JPME

Retards massifs de paiement : de nombreux clients attendent leur dû depuis des mois, voire des années.
Service client difficilement joignable : réponses automatiques, peu d’accompagnement réel, et très peu de suivi personnalisé.
Non-respect des engagements contractuels : promesses non tenues et procédures ignorées, y compris après décision du Médiateur national de l’énergie.

Que disent les derniers avis clients JPME sur Selectra ?

Le fournisseur JPME affiche une note moyenne de 1,55/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 87 avis.

1,6 / 5

sur 965 avis

Par défaut, avis classés du plus récent au plus ancien.

1/5

gonthier

Date de publication 21/02/2026

Date d'expérience 21/02/2026

Plus de 2 ans que cette société ne m'a toujours payé malgré les injonctions de justice du Tribunal de Paris !
Pour les nouveaux clients: FUYEZ !!!
Pour les anciens clients; il est grand temps d'entamer une seconde procédure judicaire de grande ampleur !
#justicejpme

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Utile

1/5

LEUDET Philippe

Date de publication 07/02/2026

Date d'expérience 07/02/2026

J'avais un contrat d'une durée de trois ans avec JPME depuis Juin 2025 et aujourd'hui je m'aperçois que je n'est plus d'heures creuses que mon contrat est arrivé chez EDF, je n'arrive pas à ouvrir mes factures sur leur site pour voir ce qu'il y à dedans, et le tout sans avoir été prévenu de quoi que ce soit. C'est une honte d'être traité de la sorte et si je n'ai pas très vite d'explications je déposerai une plainte. Pareil pour énergie France qui m'a dirigé vers ce fournisseur.

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Utile

1/5

Foley

Date de publication 13/01/2026

Date d'expérience 13/01/2026

Très mauvais... à éviter !!!!
Des facturations non cohérentes. Energie consommé facturé à 18c/kwh, et énergie "non déstocké" payé à 4c/kwh pour le même période.
Aucune facture depuis 3 mois (déstockage).
Avis de régularisation envoyé un jour. Prélèvement de 790€ le lendemain.
Impossible d'avoir un conseilleur ou commercial pour régler le problème.
Je passe chez MyLight150
JPME est a le pire service client que j'ai jamais vu.....à fuire

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Utile

1/5

jean pierre

Date de publication 09/01/2026

Date d'expérience 09/01/2026

Apres une année d'injection de mon surplus je n'ai aucune nouvelle de JPME.
Mon adhésion avec JPME faisait suite a un contrat proposé avec Oscaro Power
ils sont censes régler le surplus 4 mois après la 1ere année d'injection. Les 4 mois sont passés et silence radio.
je viens de me manifester par mail car ils ne mont même pas réclamé mon RIB pour effectuer le paiement...
A suivre mais je crains d'être obligé de déposer une plainte comme d'autres avant moi.

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Utile

Que disent les avis positifs sur JPME ?

0% des clients de JPME se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, % jugent le service excellent ( avis sur 965), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.

1/5

calogero

Date de publication 22/07/2024

Date d'expérience 06/06/2021

ne respecte pas ses engagements deux ans et demi que je ne suis pas payer de mon surplus

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Utile

Nous n’avons pas encore identifié suffisamment d’avis positifs motivés pour en tirer une analyse fiable.

Que reproche-t-on à JPME ?

Selon les avis déposés sur Selectra, 0 % des clients de JPME se disent insatisfaits. Parmi eux, ont attribué la note minimale de 1 et la note de 2, sur un total de 965 avis. Ils sont également % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.

1/5

gonthier

Date de publication 21/02/2026

Date d'expérience 21/02/2026

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Utile

Les avis négatifs sur JPME se concentrent principalement sur plusieurs problèmes majeurs auxquels font face de nombreux clients. D’abord, la non-rémunération des surplus photovoltaïques revient systématiquement : beaucoup attendent encore le paiement de leur production, parfois depuis plus de deux ans, et dénoncent des retards chroniques sans explication valable. Les clients pointent aussi une opacité totale dans le traitement des dossiers : pas de visibilité sur les échéances, des promesses non tenues, et aucune information fiable sur les paiements à venir. Autre point central, le service client inexistant, décrit comme impossible à joindre et incapable de fournir la moindre réponse concrète, ce qui aggrave le sentiment d’abandon. Certains évoquent aussi des procédures de “chantage” ou de ventes forcées, demandant de souscrire à d’autres services pour recevoir le paiement dû. Enfin, beaucoup dénoncent un manque flagrant de respect des contrats, allant jusqu’à parler d’arnaque, soulignant un écart inquiétant entre la communication officielle de JPME et la réalité vécue par les clients. La colère et la frustration dominent ces témoignages, poussant même certains à envisager des actions en justice.

Ce qui revient le plus : Non-paiement des surplus Service client absent Retards et opacité

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.

En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, JPME n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.

Chez Selectra aussi, on vous aide à lire les offres d’énergie !

Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.

Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.

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