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Avis JPME 1,5/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

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Mis à jour le 12/03/2026 6 minutes de lecture

JPME obtient une note moyenne pondérée de 1,5 sur 5, calculée à partir de 965 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 1/5 sur Selectra à 1,5/5 sur Trustpilot, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, JPME n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.

JPME : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis

Notes du fournisseur JPME sur les différentes plateformes d'avis
Plateforme	Note moyenne	Nombre d'avis
Trustpilot Mis à jour le 11/03/2026	1,5/5	878 avis
Selectra Mis à jour le 12/03/2026	1/5	87 avis
Total	1,5/5	965 avis

Calcul de la note moyenne pondérée : (1.50 x 878 + 1.00 x 87) / 965 = 1.45 sur 5.

Les avis positifs sur JPME

Large choix de contacts : téléphone, mail, espace client, formulaire en ligne… Plusieurs moyens pour joindre JPME ou accéder à ses documents.
Expertise historique dans le solaire : Une expérience dans l'installation photovoltaïque depuis plus de dix ans.
Accès à un espace client en ligne pour consulter contrats, factures et justificatifs directement sur le site.

Les avis négatifs sur JPME

Retards fréquents et non-paiement du surplus photovoltaïque : De nombreux clients dénoncent des délais très longs, voire l’absence totale de paiement malgré les contrats signés.
Service client jugé injoignable et inefficace : Les messages restent souvent sans réponse, et les interlocuteurs ne donnent pas de solutions concrètes.
Manque de transparence et non-respect des engagements : Les promesses de régularisation ou de paiement ne sont pas tenues, avec un décalage flagrant entre la communication et la réalité.

Que disent les derniers avis clients JPME sur Selectra ?

Le fournisseur JPME affiche une note moyenne de 1,55/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 87 avis.

1,6 / 5

sur 965 avis

Par défaut, avis classés du plus récent au plus ancien.

1/5

gonthier

Date de publication 21/02/2026

Date d'expérience 21/02/2026

Plus de 2 ans que cette société ne m'a toujours payé malgré les injonctions de justice du Tribunal de Paris !
Pour les nouveaux clients: FUYEZ !!!
Pour les anciens clients; il est grand temps d'entamer une seconde procédure judicaire de grande ampleur !
#justicejpme

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Utile

1/5

LEUDET Philippe

Date de publication 07/02/2026

Date d'expérience 07/02/2026

J'avais un contrat d'une durée de trois ans avec JPME depuis Juin 2025 et aujourd'hui je m'aperçois que je n'est plus d'heures creuses que mon contrat est arrivé chez EDF, je n'arrive pas à ouvrir mes factures sur leur site pour voir ce qu'il y à dedans, et le tout sans avoir été prévenu de quoi que ce soit. C'est une honte d'être traité de la sorte et si je n'ai pas très vite d'explications je déposerai une plainte. Pareil pour énergie France qui m'a dirigé vers ce fournisseur.

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Utile

1/5

Foley

Date de publication 13/01/2026

Date d'expérience 13/01/2026

Très mauvais... à éviter !!!!
Des facturations non cohérentes. Energie consommé facturé à 18c/kwh, et énergie "non déstocké" payé à 4c/kwh pour le même période.
Aucune facture depuis 3 mois (déstockage).
Avis de régularisation envoyé un jour. Prélèvement de 790€ le lendemain.
Impossible d'avoir un conseilleur ou commercial pour régler le problème.
Je passe chez MyLight150
JPME est a le pire service client que j'ai jamais vu.....à fuire

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1/5

jean pierre

Date de publication 09/01/2026

Date d'expérience 09/01/2026

Apres une année d'injection de mon surplus je n'ai aucune nouvelle de JPME.
Mon adhésion avec JPME faisait suite a un contrat proposé avec Oscaro Power
ils sont censes régler le surplus 4 mois après la 1ere année d'injection. Les 4 mois sont passés et silence radio.
je viens de me manifester par mail car ils ne mont même pas réclamé mon RIB pour effectuer le paiement...
A suivre mais je crains d'être obligé de déposer une plainte comme d'autres avant moi.

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Utile

Que disent les avis positifs sur JPME ?

0% des clients de JPME se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, % jugent le service excellent ( avis sur 965), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.

1/5

calogero

Date de publication 22/07/2024

Date d'expérience 06/06/2021

ne respecte pas ses engagements deux ans et demi que je ne suis pas payer de mon surplus

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Utile

Nous n’avons pas encore identifié suffisamment d’avis positifs motivés pour en tirer une analyse fiable.

Que reproche-t-on à JPME ?

Selon les avis déposés sur Selectra, 0 % des clients de JPME se disent insatisfaits. Parmi eux, ont attribué la note minimale de 1 et la note de 2, sur un total de 965 avis. Ils sont également % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.

1/5

gonthier

Date de publication 21/02/2026

Date d'expérience 21/02/2026

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Utile

Les avis négatifs sur JPME dressent un tableau alarmant, avec des retours particulièrement sévères de la part des clients. Premier point soulevé : le non-respect des paiements, les utilisateurs dénonçant des retards massifs ou l'absence totale de règlement de leur surplus photovoltaïque, même après des années d’attente et des dizaines de relances. Ce problème s’accompagne souvent de promesses non tenues : annonces de régularisations jamais concrétisées, plateformes de stockage virtuel présentées comme seul recours ou mise en avant de faux “nouveaux process” face au silence sur le règlement effectif des factures. Autre motif d’insatisfaction récurrent : un service client inexistant, incapable de fournir des réponses concrètes, injoignable et jugé opaque. Les clients pointent aussi un manque total de transparence, que ce soit sur la gestion des contrats, la procédure de paiement ou la communication des avancements. Globalement, ces retours font émerger un sentiment puissant de méfiance, les clients allant jusqu’à parler d’escroquerie et à recommander de saisir la justice. JPME est ainsi perçu comme une entreprise qui ne respecte ni ses engagements contractuels, ni ses clients et dont la communication publique sonne, aux yeux des consommateurs, comme une façade trompeuse.

Ce qui revient le plus : Non-respect des paiements Service client inexistant Promesses non tenues

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.

En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, JPME n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.

Chez Selectra aussi, on vous aide à lire les offres d’énergie !

Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.

Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.

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