JPME est noté 0.67/5 sur 6 avis sur la plateforme Selectra. Sur Trustpilot, le fournisseur est noté 3,6/5 pour 263 avis clients. La quasi-totalité des personnes ayant laissé un avis ne sont pas satisfaites de leur expérience chez JPME.
Faut-il tenir compte des avis attribués par les clients de JPME ? Si la différence entre ces deux notes parait absurde, elle est peut-être à chercher du côté d'une stratégie marketing de JPME qui suscite des avis positifs sur Trustpilot et porte moins d'attention à Selectra. Le nombre d'avis clients sur JPME est élevé, et la note reflète donc une expérience relativement représentative (263 avis sur Trustpilot et 6 avis sur Selectra).
Que pensent les clients de JPME sur les plateformes en ligne ?
Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
---|---|---|
Selectra | 0.67/5 | 6 |
Google Reviews | 3.5/5 | 156 |
Trustpilot | 3.5/5 | 277 |
Les avis sur JPME : résumé
Avis positifs | Avis négatifs |
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Quels sont les avis positifs sur JPME ?
Je recommande vivement JPME et sa super équipe
Je recommande vivement JPME et sa super équipe. Une mention particulière à Céline qui a été ma première interlocutrice et qui a fait preuve d'un très grand professionnalisme pour le contrat , puis l'équipe Nadia, et Angélique du Service administratif qui se sont occupées du service raccordement après beaucoup de rigueurs. Être à l'écoute du client c'est le service de cette jeune entreprise qui se met à la portée de tous.
Encore un Grand Bravo.
Suite à notre conversation téléphonique ce jour, j’ai pu avoir tous les renseignements nécessaires et des conseils clairs. Conseillère efficace. Bonne impression,je pouvais même voir son sourire lors de la communication.
JPME répond aux avis Sur les plateformes d'avis, JPME répond à ses clients. Le plus souvent dans la même journée, le client JPME reçoit une réponse écrite à l'avis qu'il a publié sur une plateforme dédiée telle que Trustpilot ou Google Avis. C'est un point positif puisque, pour les clients insatisfaits, cela permet de renouer le contact et de trouver une solution au problème lorsque cela est possible.
Le rachat de surplus des particuliers, un service rare
Régularisation
Suite à un retard de paiement j'ai du contacter le service client, Chose aisée par tel (ce qui est assez rare pour le souligner). La personne en ligne à été très claire et à prit le temps d'expliquer la raison du retard.La situation est maintenant régularisée.
Ce n'est pas facile de trouver un organisme qui rachète le surplus des particuliers dans de bonnes conditions.
Bravo et longue vie à JPME !
J'ai utilisé JPME pour mon projet Solaire, depuis l'obtention de l'autorisation pour un système monté au sol, puis l'Attestation de Conformité électrique par Consuel, et enfin l'Export des surplus avec ENEDIS. Je vends désormais mon surplus à JPME. Ils ont été fantastiques, surtout Sonia. Je recommande vivement cette entreprise. Le service est excellent.
De nombreux clients expriment leur satisfaction envers JPME pour son service de rachat d'électricité solaire dédié aux particuliers. Celui-ci se démarque en effet par sa rareté. Les retours positifs soulignent l'appréciation des clients pour la possibilité offerte par JPME de vendre leur surplus d'électricité solaire dans des conditions avantageuses. Cette rareté sur le marché suscite une grande satisfaction parmi les utilisateurs, qui saluent la démarche de JPME et son engagement en faveur de l'énergie solaire.
Service client à l'écoute, sympathique et réactif
Très satisfaite
Bonjour.
En deux mots: Merci beaucoup!
Je suis très satisfaite des services JPME surtout en ce qui concerne la gentillesse du personnel, la rapidité d'action, la compréhension des agents, etc... bref, ca fait plaisir d'avoir du personnel à l'écoute et très compétent ! Un plaisir et des compétences rares de nos jours donc il est important de le faire savoir.
Service client au top
Suite à un retard lors du paiement de mon surplus injection j’ai été en contact avec le service client de JPME. Ils ont été très pro et réactifs, tout a été très vite réglé et je viens de recevoir le virement sur mon compte!
Certes, tous les clients ne saluent pas systématiquement sa réactivité et sa qualité, mais il est important de noter que de nombreux avis positifs font l'éloge du service client de JPME, qualifié de "sympathique, réactif et à l'écoute". Ces retours positifs témoignent de la satisfaction des clients envers un service client qui se distingue par sa capacité à comprendre et à répondre aux besoins, renforçant ainsi la confiance et la fidélité envers le fournisseur d'électricité verte.
Quels sont les avis négatifs sur JPME ?
À fuir
On a récupéré le contrat JPME en mai / juin 2022 suite à l'achat d'une maison. Si l'inscription s'est déroulée sans soucis quelle surprise après plus d'un an de voir que nous n'avons aucun règlement sur le rachat du surplus, ni aucune information. Après contact avec leur service on nous réclame un RIB (ça ok) et que désormais ils font les morts ! Et bien entendu un espace client qui ne fonctionne pas. Apparemment JPME est plus réactif à répondre à nos retours d'expériences qu'à nos mails.
Il est évident que sans un retour rapide des services JPME, un médiateur sera saisi.
Édit : sous ce commentaire, le 15 septembre JPME indique qu'un 1er règlement de 100 euros sera effectué fin septembre. Ce jour, le 5 octobre, rien n'a été versé. Nous allons de mensonge en mensonge !
Pas convaincu par les avis sur JPME ? Trouvez un autre fournisseur d'énergie en contactant un conseiller Selectra au ☎️ 09 73 72 73 00 (service gratuit).
Retard sur le paiement des factures
Non respect des obligations contractuelles par JPME
Client chez JPME depuis mai 2022, j'ai un contrat de rachat d'électricité produite par mes panneaux solaires.
La société JPME, malgré mes réclamations au Service client et plusieurs mails, ne RESPECTE PAS SES OBLIGATIONS CONTRACTUELLES de rachat ANNNUEL de cette énergie injectée sur le réseau. Après une dernière tentative, je déposerai un dossier auprès du Médiateur et d'une association de consommateurs.
Les arguments de réorganisation interne de l'entreprise ne sont pas opposables aux clients. Encore moins devant un tribunal, qui sera saisi si nécessaire. J'ajoute que l'Espace client n'a jamais été mis à jour depuis 2022.
Plusieurs retours défavorables soulignent des retards de paiement du surplus chez JPME. Dans les réponses apportées, JPME admet et présente ses excuses. L'entreprise explique qu'elle a traversé plusieurs changements significatifs, notamment une croissance importante et l'instauration d'une nouvelle direction pour faire face à cette expansion. Ces évolutions ont conduit à des ajustements dans l'organisation interne de l'entreprise.
Bien que cela ait eu un impact sur les délais de traitement, JPME assure que la campagne de régularisation des paiements est actuellement en cours pour remédier à cette situation. En effet, JPME est en train de mettre en place un nouveau système informatique pour la facturation, englobant une mise à jour complète des données historiques, ce qui entraîne des ralentissements administratifs indépendants de leur volonté de paiement.
Des difficultés à contacter service client JPME
Mon premier contact avec Madame Rodriguez a été très bien, j'ai donc souscris pour un contract E-Batterie. Le délais de raccordement annoncé été de 2 a 3 mois, à ce jour cela fait 4 mois et je n'ai toujours pas de nouvelles j'ai donc voulu avoir des informations sur l'avancement de mon dossier ET LÀ !!!!
Malgré plusieurs mails pas de réponse !! J'ai appelé plusieurs fois le service client les conseillers ne sont jamais disponibles !
Je signale que l'encaissement des frais de mise en service a été très efficace, je n'ai pas encore pus utilisé les services de JPME mais je suis déjà extrêmement déçu de leurs façons de traité leurs clients !!! J'invite toutes les personnes ayant l'idée de souscrire un contract avec JPME a bien y réfléchir !!
De nombreux clients de JPME expriment leur frustration quant à leur difficulté à obtenir des réponses du service client, que ce soit par téléphone ou par e-mail. Certains clients se plaignent, non seulement de la difficulté à joindre JPME par téléphone, mais aussi de la qualité des réponses fournies. Ils font part de leur insatisfaction en mentionnant que les conseillers semblent parfois passer à côté de leurs questions, ne fournissant pas des réponses adéquates et précises.
Paiement du surplus : une préoccupation récurrente dans les avis sur JPME
BONJOUR
Je rejoins nordicus, christophe H, celine castelain, sebastien prévôt en lisant leurs avis, je vis la même chose. Demande effectuée en janvier 2023 et mise en route en mai 2023.
DEPUIS PLUS DE SON NI D'IMAGE. AUCUNS REGLEMENTS DE SURPLUS.
Appel en juin 2023, la conseillère me répond qu'une plateforme va être crée pour suivre consommation et règlement.... et qu'ils sont en maintenance informatique.
Je vais mettre en place une protection juridique sans un retour précis de ma situation et surtout du règlement du surplus.... faire du commerce comme cela tout le monde sait le faire...
Dans la série d'avis concernant JPME, plusieurs clients expriment leur insatisfaction quant au non-paiement du surplus de production solaire. Cependant, en examinant les termes des contrats JPME et les réponses du fournisseur à ce type de commentaire, il apparaît que le paiement du surplus se fait après un an de mise en service de leur installation solaire.
La problématique principale semblerait résider dans la communication entre JPME et ses clients. Il paraîtrait que les attentes des clients concernant le paiement du surplus ne soient pas alignées avec la politique de paiement mise en place par l'entreprise.
Cette divergence d'attentes serait due à une communication potentiellement insuffisante ou mal interprétée de la part de JPME, qui n'aurait peut-être pas clairement spécifié que le paiement du surplus n'interviendrait qu'après un an de mise en service de l'installation solaire. Une communication transparente et des améliorations dans les canaux d'information seraient essentielles pour éviter ces malentendus et pour s'assurer que les clients comprennent pleinement les termes et conditions de leurs contrats.
Comment fonctionne l'échéancier JPME ?L'échéancier mis en place par JPME consiste en une facture fixe sur 11 mois de l'année. Le 12ᵉ mois, le client reçoit une facture de régularisation sur laquelle sont déduits tous les kWh d'électricité solaire stockés.
FAQ
Quel est le prix du kWh d'électricité avec JPME ?
La grille tarifaire ci-dessous indique le prix du kWh d'électricité JPME pour son offre Liberté :
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Abonnement par an | Prix du kWh en base |
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6 kVA | 172.56 € | 0.2276 € |
9 kVA | 213.36 € | 0.2276 € |
12 kVA | 253.92 € | 0.2276 € |
15 kVA | 287.4 € | 0.2276 € |
18 kVA | 321.72 € | 0.2276 € |
24 kVA | 411.24 € | 0.2276 € |
30 kVA | 474.96 € | 0.2276 € |
36 kVA | 554.76 € | 0.2276 € |
Infos / Souscription : |
Tarifs (€) TTC de l'offre Offre Liberté par JPME à jour du 08/12/2023
JPME est-il attractif par rapport à EDF ?
Fournisseur d'électricité | Nom de l'offre d'électricité | Budget annuel | Prix de l'abonnement | Prix du kWh |
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3404
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TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ | Budget estimé 1970€ Même prix que le tarif réglementé |
149.28€ | 0.2276€ |
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OFFRE LIBERTÉ 🌱 Offre verte ! 🏷️ Des prix indexés ! |
Budget estimé 1993€ Votre surcoût est de 23€ par rapport au tarif réglementé* |
172.56€ | 0.2276€ |
*Tarifs € TTC mis à jour quotidiennement. Budget annuel calculé pour une consommation de 8000 kWh à Lyon en option Base (6 kVA).
Qui sont les fournisseurs d'électricité verte les moins chers au 8 décembre 2023 ?
Les consommateurs qui souhaitent opter pour un fournisseur d'électricité moins cher et vert peuvent se fier au tableau ci-dessous :
*Tableau à jour du 08/12/2023. Budget calculé pour une consommation de 12500 kWh par an à Lyon en option base (6 kVA) .
Quel fournisseur de gaz choisir en décembre 2023 pour faire des économies ?
Fournisseur de gaz | Nom de l'offre | Budget annuel - TTC | Économies sur le Prix Repère | Abonnement annuel - TTC | Prix du kWh - TTC |
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OFFRE VERTE FIXE GAZ 🌿 Offre verte ! 🔐 Des prix bloqués ! |
Budget annuel estimé 1207€ |
Vous gagnez 73€ |
257.16€ | 0.095€ |
![]() |
OFFRE WEB GAZ | Budget annuel estimé 1217€ |
Vous gagnez 63€ |
257.16€ | 0.096€ |
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SELECTRA HIVER 2023 🌿 Offre verte ! ⚖ Des prix indexés ! |
Budget annuel estimé 1241€ |
Vous gagnez 39€ |
257.21€ | 0.0984€ |
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PRIX REPÈRE DE VENTE DE GAZ NATUREL | Budget annuel estimé 1280€ |
Même prix que le Prix Repère | 257.18€ | 0.1023€ |
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05 56 79 41 41
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GAZ RÉF
⚖ Des prix indexés ! |
Budget annuel estimé 1284€ |
Votre surcoût est de 4€ |
251.28€ | 0.1033€ |
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BIOGAZ CLASSIC 🌿 Offre verte ! ⚖ Des prix indexés ! |
Budget annuel estimé 1298€ |
Votre surcoût est de 18€ |
257.16€ | 0.1041€ |
![]() Souscrire en ligne |
HAPP-E OFFRE GAZ
⚖ Des prix indexés ! |
Budget annuel estimé 1305€ |
Votre surcoût est de 25€ |
271.87€ | 0.1033€ |
![]()
3404
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AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ
⚖ Des prix indexés ! |
Budget annuel estimé 1306€ |
Votre surcoût est de 26€ |
278.76€ | 0.1027€ |
![]() |
GAZ ECO PLUS
⚖ Des prix indexés ! |
Budget annuel estimé 1314€ |
Votre surcoût est de 34€ |
281.09€ | 0.1033€ |
![]() Souscrire en ligne |
GAZ PRIX FIXE 3 ANS
🔐 Des prix bloqués ! |
Budget annuel estimé 1316€ |
Votre surcoût est de 36€ |
257.16€ | 0.1059€ |
*Tableau à jour du 08/12/2023. Budget calculé pour une consommation de 10000 kWh (classe de consommation B2i) par an à Lyon .
Je suis client chez Jpme pour une première instalation sans problème mais je ne suis pas encore arrivé à la date anniversaire, je demande la mise en place pour une seconde installation et la c'est la galère. ATTENTION CHER LECTEUR JE PENSE QUE JPME EST EN TRAIN DE FAIRE UNE AFFAIRE DE PONZI, FUYER. FUYER
Voir plus Voir moinsJMPE : la grosse galère !!! J’ai souscrit (600€ de ticket d’entrée) depuis plus de 2 ans le rachat d’Energie. Après la 1e année soit janv 23, je devais être réglé. Il a fallu une dizaine de relances et menaces pour arriver à être payer en avril 23. On m’a expliqué une surcharge de dossiers, des prob de logiciels …. Et pour me rassurer que le règlement aurait lieu tous les 6 mois soit en Juillet 23. Nous sommes le 26 nov et je n’ai toujours rien reçu. Nombreuses relances, om m’explique que le logiciel est entrain d’être changé et que j’aurais donc un acompte de 100€ en oct. Aujourd’hui, 26 nov. toujours rien, et après 3 semaines de mail avec GPME , on me demande de contacter la compta !!!!. Je commence vraiment à m’énerver, je ne vais pas faire le travail en interne de JPME. Je demande à être contacté et par téléphone par un cadre de l’entreprise pour avoir des engagements qui se traduisent de faits. J’envisage un recours au médiateur de l’énergie faute de réactivité.
Voir plus Voir moinsDit zijn grote oplichters.Ga nooit met jpme in zee.U zal na aanleg geen contact meer krijgen.Ik heb al veel mensen gehoord die door jpme belazerd zijn.Lijkt zo mooi die wepsite.Begin er niet aan.Wees verstandig.De goede beoordelingen zijn allemaal nep
Voir plus Voir moinsProblème d'effectif ou la société traine des pieds volontairement? J'ai signé le 31/05. nous sommes le 11/10. 133 jours donc. Sur ces 133 jours de délai, 5 sont pour moi (le temps pour que je renvoie les documents demandés par JPME). 20 sont pour Enedis. 108 sont pour JPME. Mais en 108 jours la seule démarche faite est la declaration Enedis (qui prends ... 15 minutes en gros, On va dire 1h pour être large). Le seul service avec du personnel et un accès à votre dossier, c'est le service qui répond aux plaintes des clients sur internet ... La dernière étape est le dossier consuel, qui demande un réel travail chez JPME. J'ai envoyé mes documents, mais même acquiter reception semble au dessus de leur forces... Le delai le 90/120 jours annoncé étaient principalement pour des delais cotés Enedis, d'après ce qu'on m'avait dit au telephone. En réalité, JPME ne semble pas avoir les moyens, ou la volonter de faire les démarches (à part encaissé votre argent). Sebastien ZIMINE
Voir plus Voir moinsTitre : 1 an après, je ne suis toujours pas raccordé !!! Bonjour JPME, j'ai souscris un contrat le 11 octobre 2022. Cette partie a été très facile, il suffit juste de signer et payer les 980€ à l'époque. Depuis mon raccordement est complètement à l'abandon malgré mes emails (sans réponse) et tentatives d'appels (injoignables en passant). Le 2 juin 2023 malgré tout, le service raccordement ENEDIS a reçu mon dossier et j'attendais sagement la date prévisionnelles du 25 aout notée sur le site. Le 19 septembre, soit aujourdhui, j'appelle ENEDIS qui est toujours en attente de mon consuel de leur part !!! C'est vraiment une blague !!! Arretez de vendre du rêve en disant que çà prends 4 mois en moyenne. Je n'ai du coup pas encore pu toucher 1c du tarif de cette année qui va bientot se terminer. C'est honteux !!!
Voir plus Voir moinsclient depuis juillet 2022 nous sommes le 22 septembre2023(1an et 2mois) toujours pas un centime paye normalement d'apres contrat paiement en date anniversaire
Voir plus Voir moins