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Déménagement : ouverture de compteur
Vos démarches par téléphone avec Selectra :

 

Déménagement ?

Mise en service de l'électricité / du gaz naturel

 

EDF déménagement : quelles sont les démarches à suivre ?

EDF propose des tarifs globalement plus chers que le plupart des autres fournisseurs d'électricité. Pensez à comparer les prix avant de souscrire !

Contacter son fournisseur d'électricité est une étape nécessaire d'un déménagement, tant pour arrêter son contrat actuel que pour en démarrer un nouveau pour son futur logement. Découvrez chaque étape et les numéros à joindre selon votre situation, afin de vous assurer un emménagement sans encombres. Puis, retrouvez nos recommandations pour payer votre électricité (et votre gaz naturel) au meilleur prix.

Demenagement EDF : souscrire son contrat EDF pour son nouveau logement

De même qu'il est nécessaire de résilier ses contrats avant de quitter son logement, il est vivement conseillé de s'y prendre à l'avance pour souscrire les contrats de son nouveau logement. Il est en effet préférable d'avoir du courant pour aménager son appartement et prendre une douche ; de même qu'il est plus agréable d'avoir rapidement internet chez soi.

Comment mettre EDF à son nom pour son prochain logement ?

cartons de déménagement
Pour éviter le désagrément d'une coupure d'électricité, pensez à mettre le compteur à votre nom aussi tôt que possible !

Que le courant soit toujours là ou qu'il soit coupé, il faut absolument souscrire un contrat d'énergie ; et de préférence le plus tôt possible, à moins que (le cas est rare !) vous ne soyez locataire et que l'énergie soit comprise dans les charges locatives. A noter cependant : votre propriétaire n'a pas à vous imposer tel ou tel fournisseur d'énergie et tout locataire peut donc choisir le fournisseur de son choix.

Appeler EDF ou le fournisseur de son choix 15 jours avant son emménagement

Pour éviter tout désagrément, nous recommandons de souscrire environ deux semaines avant la date d'emménagement. Deux options s'offrent à vous :

  • soit vous appelez EDF, le fournisseur historique d'électricité auquel souscrivent toujours 85% des foyers Français, souvent par habitude ;
  • soit vous appelez le fournisseur de votre choix, EDF affichant des tarifs plus chers que la plupart de ses concurrents. Vous pouvez appeler Selectra au 09 73 72 73 00 (non-surtaxé - ou rappel gratuit) pour souscrire l'offre d'électricité (et de gaz si besoin) partenaire la moins chère selon votre profil de consommation. Vous ferez ainsi des économies dès votre entrée dans votre nouveau logement !

Si le client le souhaite, Selectra peut également réaliser un test d'éligibilité à la fibre gratuit et trouver l'offre internet et/ou mobile partenaire la plus compétitive selon le lieu de résidence et le profil de consommation.

Siège d'EDF

Depuis la libéralisation du marché de l'électricité il y a dix ans, des millions de Français ont été séduits par les offres des fournisseurs alternatifs d'énergie. Certains profitent de prix indexés garantis moins chers que le tarif réglementé d'EDF, quand d'autres bénéficient de prix fixes pendant une voire plusieurs années. Enfin, ils sont des centaines de milliers à être fournis en électricité verte et moins chère qu'EDF. Dans tous les cas, le service technique sur les lignes et compteurs électriques reste assuré par ENEDIS. Et par ailleurs, il est toujours possible de changer gratuitement par la suite pour EDF ou un autre fournisseur.

Les éléments à avoir avant d'appeler EDF ou le fournisseur de son choix pour ouvrir son compteur

Pour gagner du temps lorsque vous signalez votre déménagement à EDF au téléphone, il faudra réunir au préalable les informations suivantes :

  1. l'adresse exacte du nouveau logement : ville, rue, étage, appartement ;
  2. le nom exact du précédent occupant ou l'une de ses anciennes factures : le conseiller aura besoin de retrouver le PDL pour identifier le compteur de votre logement - et non celui du voisin ;
  3. une relève de l'index du compteur : sur laquelle votre fournisseur se basera pour établir vos premières factures d'électricité (si le compteur est fermé et qu'une intervention d'un technicien est nécessaire pour remettre l'électricité en service, c'est le technicien qui relèvera le compteur) ;
  4. l'énergie utilisée pour la cuisson, le chauffe-eau et les chauffages ;
  5. un RIB : si vous choisissez la mensualisation afin d'être prélevé automatiquement par le fournisseur.

Le conseiller est en mesure de savoir si l'électricité est d'ores-et-déjà coupée au sein du logement. Si c'est le cas, il fixera avec le client une date d'intervention à domicile afin qu'un technicien ENEDIS vienne mettre le compteur en service.

Quel est le prix d'une ouverture de compteur EDF ?

Les tarifs pour l'ouverture d'un compteur électrique en France sont réglementés ; cela implique qu'ils sont les mêmes pour les clients de tous les fournisseurs. Ils dépendent uniquement du délai souhaité par le client pour la venue du technicien mandaté par ENEDIS. Ainsi ils sont de :

  •   € pour une intervention sous 5 jours ouvrés ;
  •   € sous 48 heures ouvrées ;
  •   € sous 24 heures ouvrées - ou   € avec Linky.

Technicien ENEDIS

Bien que la résiliation du contrat soit gratuite, ces frais de déménagement avec EDF sont en réalité dus à l'intervention d'ENEDIS et facturés que l'électricité soit coupée ou non au sein du logement. Ils sont reportés sur la première facture, qui les reverse ensuite à ENEDIS. Le gestionnaire du réseau de distribution n'est pas dans l'obligation d'accepter le délai demandé par le client ; en effet lors des périodes denses d'emménagement les techniciens ne sont pas toujours en mesure de trouver un créneau pour venir ouvrir un compteur rapidement . C'est aussi pour cela que l'on conseille de souscrire un contrat deux semaines en amont de son emménagement.

Avec Linky, le nouveau compteur d'Enedis (ERDF), l'intervention à domicile pour la mise en service d'un compteur - comme pour bon nombre d'interventions physiques - ne sera plus nécessaire puisqu'elle sera réalisée à distance sous 24 heures ouvrées. Par ailleurs, les frais de mise en service diminuent.

L'annulation par le client du rendez-vous de mise en service moins de deux jours avant la date d'intervention prévue est facturée 17,52 €. Quand au déplacement vain d'un technicien, qui n'aurait pu avoir accès au compteur du fait de l'absence du client, il est facturé 30,76 € (tarifs ENEDIS en juin 2017).

Quel est donc le rôle d'ENEDIS et quelle différence avec EDF ? ENEDIS est le nouveau nom d'ERDF. Il est le principal gestionnaire du réseau de distribution électrique français. C'est lui qui a la charge - et non les fournisseurs d'électricité - de la maintenance et des interventions sur les compteurs et des lignes électriques sur 95% du territoire. Le reste est géré par des distributeurs non-nationalisés sur les territoires de desserte des entreprises locales de distribution. Il remplit ces missions de service public indépendamment donc du fournisseur des clients. Filiale d'EDF, il est pourtant indépendant de sa maison-mère et ne peut en aucun cas favoriser ses clients plutôt que d'autres. En dehors des questions de dépannage électrique et de raccordement, c'est le service client de son fournisseur qu'il faut contacter. Il entre ensuite en contact avec ENEDIS pour mandater un technicien afin qu'il intervienne à votre domicile.

Déménagement EDF coupé : ouvrir son compteur rapidement

premier emménagement

Tout le monde n'a pas la sagesse de s'y prendre à l'avance pour ouvrir son compteur EDF. Notamment les jeunes qui emménagement pour la première fois dans un appartement... Hors périodes denses d'emménagement, il est possible de faire venir un technicien en urgence pour mettre en service son compteur. Par contre, il faut être prêt à payer plus cher :

  •   € pour une demande express sous 48 heures ouvrées ;
  •   € pour une demande urgente sous 24 heures ouvrées - ou bien   € si le logement dispose d'un compteur Linky.

Ce n'est pas parce que le courant n'est pas coupé aujourd'hui qu'un technicien d'interviendra pas demain pour mettre le compteur EDF hors-service.

Déménagement temporaire : que faire avec son contrat EDF ?

Il peut arriver d'être amené, pour le travail ou un voyage, à s'absenter de son logement plusieurs mois. Or quand vous coupez votre disjoncteur ; si les consommations n'augmentent plus pendant ce congé, vous continuez de payer votre abonnement EDF.

On estime qu'il commence à être intéressant financièrement de résilier son contrat au delà de trois mois d'absence. Il faut toutefois être certain de souscrire un contrat d'électricité auprès d'un fournisseur deux semaines avant son arrivée, ainsi que d'avoir gardé l'index de son compteur au jour du départ.

Déménagement EDF appartement neuf

déménagement famille

Pour l'électricité, la souscription d'un contrat est une démarche sensiblement similaire que l'on emménage dans un logement dans le cadre d'un changement de locataire, d'un changement de propriétaire, d'une colocation, ou bien d'un logement neuf. Retrouvez plus d'informations sur le changement de locataire EDF.

Comment obtenir mon Consuel ?

La première mise en service du compteur d'un logement neuf est conditionnée à l'obtention du Consuel. Ce document est un certificat délivré par un professionnel agréé, qui atteste de la conformité de l'installation électrique avec les normes de sécurité. Il doit impérativement être présenté au technicien ENEDIS qui viendra ouvrir le compteur.

Première ouverture de son compteur EDF : appartement et maison neuve

Pour ouvrir son compteur, le client propriétaire ou locataire d'un logement neuf doit en premier lieu souscrire un contrat électricité. Il a également le choix entre :

  • appeler EDF pour souscrire l'une de ses offres d'électricité et/ou de gaz ;
  • appeler le fournisseur de son choix ou Selectra au 09 73 72 73 00 (non-surtaxé) pour trouver une offre partenaire moins chère et avec les mêmes garanties de service technique - ou demander un rappel gratuit.

Dans tous les cas, votre fournisseur déterminera avec une date de rendez-vous pour l'ouverture du compteur. Toutefois, l'intervention étant plus longue et complexe, les tarifs pour la première ouverture de compteur sont plus élevés :

  •   € sous 10 jours ouvrés ;
  •   € sous 5 jours ouvrés.

Engie déménagement : les démarches pour son contrat de gaz naturel.

Déménagement EDF resiliation : je quitte mon logement

Clés dans la serrure

Quelques instants avant l'établissement de votre état des lieux de sortie si vous êtes locataire, ou la remise des clés du logement aux nouveaux propriétaires, il faudra penser à résilier son contrat EDF. Sinon quoi votre contrat courra jusqu'à ce que les nouveaux occupants aient souscrit de leur côté leur contrat EDF. Or pendant ce temps, vous continuerez non seulement à payer votre abonnement EDF mais serez même facturé de leurs premières consommations, antérieures à la souscription de leur contrat. C'est pourquoi il peut-être conseillé de relever le compteur à deux, avec le prochain occupant, afin d'éviter tout malentendu.

 

Résiliation EDF : les documents à rassembler

Avant de contacter le service client d'EDF, il y a quelques informations à trouver pour ensuite gagner du temps lors de la résiliation.

  1. La référence client : elle se trouve sur vos anciennes factures et il est parfois possible de la retrouver dans les emails échangés avec votre fournisseur.
  2. La relève du compteur : il s'agit des index de consommation, comptés en kWh. Notez qu'il y aura deux cadrans si vous avec les heures creuses : HP et HC.
  3. Votre prochaine adresse de résidence.

A partir de ces informations, EDF sera en mesure de mettre un terme à votre contrat et par la suite d'envoyer votre facture de clôture. Pour calculer son montant, le fournisseur se base sur la différence entre la dernière relève de votre compteur à sa disposition et les index que vous lui fournirez. Par ailleurs si vos mensualités étaient trop élevées, il est possible que cette régularisation soit à votre avantage et qu'EDF vous reverse de l'argent.

Par mesure de sécurité, coupez le disjoncteur avant de quitter le logement.

Comment prévenir EDF pour déménagement ?

Courrier timbrés en France

En France, la résiliation d'un contrat d'énergie est toujours sans frais pour les particuliers. Aucun justificatif n'est à donner et le fournisseur ne peut vous retenir. En combien de temps elle-elle effective ? De suite, une fois votre index reçu par le fournisseur.

Quand résilier EDF pour déménagement ?

Il est possible de résilier son abonnement EDF à tout moment. Il faut effectuer un relevé de compteur 24h avant le départ, pour qu'EDF puisse établir la dernière facture d'électricité. EDF permet aussi de souscrire à un nouveau contrat jusqu'à 8 semaines avant l'emménagement, ce qui est pratique pour ne pas avoir à diner à la bougie le jour de la remise des clés ! 

Quel numéro appeler EDF déménagement ?

Le numéro de résiliation EDF est le 09 69 32 15 15 (non-surtaxé) et est joignable du lundi au samedi de 8h à 21h. Cependant, le temps d'attente peut être rédhibitoire, puisque si des centaines de personnes contactent le fournisseur historique d'électricité chaque minute, ils sont des milliers lors des périodes d'emménagement en été. Plus d'informations sur le numéro d'EDF pour un déménagement.

EDF déménagement adresse

Pour envoyer un courrier de resiliation à EDF, une simple lettre suffit. Pensez à préciser également la date de votre départ du logement.

EDF Service Clients
TSA 20012
41975 Blois Cedex 9

EDF resiliation en ligne

Deux solutions s'offrent aux adeptes des démarches en ligne :

  • le générateur de lettre de résiliation EDF qui permet d'envoyer gratuitement une lettre à EDF, tout en s'assurant de n'oublier aucune mention ni information ;
  • l'espace client sur le site d'EDF.

Changement d'adresse EDF L'application EDF&Moi et l'espace client permettent de résilier et de souscrire un contrat EDF pour son nouveau logement. Toutefois, cette démarche est plutôt longue et fastidieuse car elle demande de rassembler un certain nombre d'informations qui ne sont pas toujours simples à obtenir sans l'aide d'un conseiller clientèle. Sans oublier que souscrire un contrat EDF pour son nouveau logement n'est pas l'option la plus avantageuse à votre disposition. En effet, il est possible de choisir un fournisseur moins cher qu'EDF pour son électricité depuis 10 ans en France.

Prix de l'électricité chez EDF : y a-t-il moins cher ailleurs ?

Les consommateurs sont libres d'opter pour le fournisseur d'électricité de leur choix pour leur déménagement. Les démarches sont identiques et l'électricité fournie strictement la même puisqu'elle passe par les mêmes réseaux de distribution. Pour autant, certains fournisseurs arrivent à tirer leur épingle du jeu et commercialiser des offres compétitives et innovantes.

Sélection d'offres d'électricité en France pour l'emménagement -  
Offres des fournisseurs Caractéristiques Infos-Souscription
Direct Energie Classique Direct Energie
  • -  % *
  • Remise garantie année après année.
  • Service client de l'année 2018.
  • Rendez-vous annuel personnalisé pour analyser sa consommation.
09 87 67 54 76
Rappel gratuit
ekwateurekWateur
  • Prix du kWh compétitif et fixable un an.
  • Électricité verte.
  • Services innovants.
09 87 67 16 74
Rappel gratuit
ilekilek
  • Prix du kWh compétitif, particulièrement en heures creuses.
  • Électricité verte et locale.
  • Possibilité de choisir son producteur.
09 87 67 52 32
Rappel gratuit
total-springTotal Spring prix fixe
  • -  % à la date de souscription *.
  • Prix fixe pendant 1 an.
  • Électricité verte.
09 75 18 77 00
Rappel gratuit
happ-eHapp-e Engie
  • -  % *
  • Service client réactif.
09 75 18 65 41
Rappel gratuit
happ-ePlüm Energie
  • -  % *
  • Électricité verte.
  • Récompense les économies d'énergie par un bonus en euros.
09 87 67 54 03
Rappel gratuit
eni eni Astucio eco élec
  • Prix fixe   ans.
  • Prix du kWh révisable à la baisse.
09 87 67 54 33
Rappel gratuit
edf Tarif Bleu EDF
  • Tarif réglementé, fixé par les pouvoirs publics.
  • Aucun avantage particulier.
Téléphone EDF
engie EDF Renouvelable
  • Prix du kWh plus cher que le tarif réglementé.
  • Electricité verte.

*Pourcentage de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé d'EDF.

Passer son gaz chez EDF : la bonne affaire ?

L'ouverture du marché de l'énergie a aussi profité à EDF, qui a pu commencer à commercialiser des offres de gaz naturel. Le fournisseur historique est d'ailleurs le premier fournisseur alternatif de gaz de France ! Mais cela ne signifie pas que ses offres sont plus compétitives. Dans les faits, lorsqu'un consommateur emménage et appelle EDF pour souscrire un contrat électricité et qu'il a aussi du gaz chez lui, le conseiller lui propose souvent de souscrire également son gaz chez EDF. Néanmoins, il existe des offres plus intéressantes pour le gaz que celles d'EDF.

Sélection d'offres de gaz pour l'emménagement -  
Offre Caractéristiques Infos-Souscription
Direct Energie
Classique Direct Energie
  • -  % *
  • Remise garantie année après année.
  • Service client de l'année 2018.
  • Rendez-vous annuel personnalisé pour analyser sa consommation.
09 87 67 54 76
Rappel gratuit
total-springLampiris gaz fixe
  •  % de réduction* à la date de souscription.
  • Prix fixe pendant 1 an.
09 75 18 77 00
Rappel gratuit
ekwateurekWateur
  • Prix du kWh compétitif selon la ville de résidence.
  • Prix fixable 1 an.
  • 5% de biométhane au minimum.
09 87 67 16 74
Rappel gratuit
eni eni Astucio eco gaz
  • Prix fixe   ans.
  • Prix du kWh révisable à la baisse chaque année.
  • Premier fournisseur de gaz en Europe.
09 87 67 54 33
Rappel gratuit
engieTarifs réglementés Engie
  • Tarif réglementé, fixé par les pouvoirs publics.
  • Evolution des prix du gaz chaque mois.
  • Aucun avantage particulier.
Téléphone Engie
edfAvantage gaz EDF
  • Prix fixe 4 ans.
  • Prix du kWh révisable à la baisse chaque année.
Téléphone EDF
edf
Avantage gaz durable EDF
  • Prix du kWh plus cher que les tarifs réglementés.
  • Prix fixe 4 ans.
  • Prix du kWh révisable à la baisse chaque année.
  • Compensation carbone du gaz consommé.
  • Financement de la recherche sur le biogaz.

*Pourcentage de réduction sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés.

Impayé et déménagement EDF

Bien entendu, si vous avez des factures impayées, vos sommes restes dues et la résiliation du contrat ne signifie aucunement que vos dettes seraient abandonnées. La technique de l'autruche n'étant jamais à conseiller, il est important d'appeler son conseiller EDF en cas de problèmes financiers. Il est auss là pour trouver la meilleur solution pour tout le monde. Les foyers au revenu les plus faibles peuvent quant-à-eux bénéficier du chèque énergie, qui remplace les tarifs sociaux de l'électricité et du gaz. 

Déménagement eau : que faire ?

Les démarches pour les compteurs d'eau sont sensiblement les mêmes que pour l'électricité. A moins d'être dans un logement collectif, auquel cas aucune démarche spécifique n'est à effectuer.

Résilier contrat eau

Compteur eau

Le jour de votre départ du logement, vous relèverez votre compteur d'eau et le renseignez à votre fournisseur. Ayez une facture sous les yeux, puisqu'il y figure votre référence de client et qu'elle sera demandée par le fournisseur. Celui-ci vous demandera également votre prochaine adresse afin de vous envoyer votre facture de clôture après quelques semaines.

Souscrire contrat eau

Quelques jours avant votre emménagement, pensez à contacter le fournisseur d'eau de votre commune pour démarrer un contrat. Munissez-vous d'un RIB si vous optez pour le prélèvement automatique et essayez d'obtenir l'index du compteur d'eau. Sinon quoi vous pourrez rappeler votre fournisseur le jour de votre emménagement afin de lui communiquer l'index à ce moment.

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