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EDF demenagement : démarches, coordonnées et tarifs 2019

edf demenagement
EDF propose des tarifs globalement plus chers que les autres fournisseurs. Avant de souscrire pour son emménagement, comparez ! Le numéro pour souscrire un nouveau contrat chez EDF est le 30 04 (numéro gratuit) et le numéro du service client est le 09 69 32 15 15 (prix d'un appel local).

Contacter son fournisseur d'électricité est une étape nécessaire d'un déménagement, tant pour arrêter son contrat EDF actuel que pour en démarrer un nouveau pour son futur logement. Les démarches doivent être entamées une dizaine de jour à l'avance et les numéros à joindre dépendent de la situation du client. En outre, souscrire un nouveau contrat pour son prochain logement est l'occasion de trouver un abonnement moins cher, pour payer son électricité (et son gaz naturel) au meilleur prix. A noter : le numéro du service client d'EDF est le 09 69 32 15 15 (prix d'un appel local) et le numéro pour un nouveau contrat est le 30 04 (gratuit).

Demenagement EDF : souscrire un contrat électricité pour son nouveau logement

Même si cela peut paraître illogique, il faut d'abord souscrire un contrat d'énergie pour son prochain logement avant de résilier l'actuel. Il est même vivement conseillé de s'y prendre à l'avance pour souscrire les contrats de son nouveau logement si l'on veut s'assurer de pouvoir aménager son appartement avec la lumière et le chauffage, pouvoir mettre ses aliments dans le frigidaire et prendre une douche.

Comment mettre EDF à son nom pour son prochain logement ?

Que le courant soit toujours là dans le logement ou qu'il soit coupé, il est obligatoire de souscrire un contrat d'énergie. Si l'on attend trop longtemps avant d'entamer ses démarches, le courant risque d'être coupé par un technicien d'un moment à l'autre ; et les prix d'une ouverture de compteur EDF en urgence sont très élevés.

Pour gagner du temps lorsque vous signalez votre déménagement à EDF au téléphone, il faudra réunir au préalable les informations suivantes :

Siège d'EDF
  1. l'adresse exacte du nouveau logement : ville, rue, étage, appartement ;
  2. le nom exact du précédent occupant ou l'une de ses anciennes factures pour identifier le compteur de votre logement - et non celui du voisin ;
  3. une relève de l'index du compteur : sur laquelle votre fournisseur se basera pour établir vos premières factures d'électricité. A noter que si le compteur est fermé et qu'une intervention d'un technicien est nécessaire pour remettre l'électricité en service, c'est le technicien qui relèvera le compteur ;
  4. l'énergie utilisée pour la cuisson, le chauffe-eau et les chauffages ;
  5. un RIB si vous choisissez la mensualisation afin d'être prélevé automatiquement par le fournisseur.

Le conseiller est en mesure de savoir si l'électricité est d'ores-et-déjà coupée au sein du logement. Si c'est le cas, il fixera avec le client une date d'intervention à domicile afin qu'un technicien ENEDIS vienne mettre le compteur en service.

Quel est le délai d'une ouverture de compteur EDF et son prix ?

Technicien ENEDIS

Les tarifs pour ouverture d'un compteur edf en France sont réglementés ; cela implique qu'ils sont les mêmes pour les clients de tous les fournisseurs. Ils dépendent uniquement du délai souhaité par le client pour la venue du technicien mandaté par ENEDIS, le gestionnaire du réseau public de l'électricité. Il n'est pas dans l'obligation d'accepter le délai demandé par le client ; en effet lors des périodes denses d'emménagement les techniciens ne sont pas toujours en mesure de trouver un créneau pour venir ouvrir un compteur rapidement . C'est aussi pour cela que l'on conseille de souscrire un contrat deux semaines en amont de son emménagement.

Ces frais de déménagement avec EDF sont en réalité toujours effectués et facturés ENEDIS, que l'électricité soit coupée ou non au sein du logement. Ils sont de   € pour une intervention sous 5 jours ouvrés avec un ancien compteur, et sous 24 heures pour une ouverture de compteur Linky à distance. Ils sont reportés sur la première facture

 

L'annulation par le client du rendez-vous de mise en service moins de deux jours avant la date d'intervention prévue est facturée 17,56 €. Quand au déplacement vain d'un technicien, qui n'aurait pu avoir accès au compteur du fait de l'absence du client, il est facturé 30,82 € (tarifs ENEDIS en janvier 2019).

EDF demenagement téléphone

Par habitude, un Français qui déménage sur deux souscrit encore chez le fournisseur historique d'électricité et a encore le réflexe de composer le numéro EDF déménagement. Néanmoins, les consommateurs français sont libres d'opter pour le fournisseur d'électricité de leur choix pour leur déménagement. Ils peuvent ainsi :

  • souscrire chez EDF à l'une de ses offres d'électricité et/ou de gaz au 30 04 (gratuit) ;
  • souscrire chez un fournisseur moins cher avec Selectra au 09 73 72 73 00 (non-surtaxé) - ou demander un rappel.

Les démarches, les délais et les tarifs pour l'ouverture d'un compteur sont strictement identiques d'un fournisseur à l'autre en France. Selectra est le premier comparateur d'offres d'énergie en France ; la comparaison d'EDF avec ses concurrents montre qu'il est possible de réaliser des centaines d'euros d'économies par an avec une offre d'électricité moins chère. Dans tous les cas, l'électricité fournie est strictement la même puisqu'elle passe par les mêmes réseaux d'acheminement et d'ailleurs, le service technique sur les lignes et compteurs électriques reste assuré par ENEDIS. Enfin, il est toujours possible de changer gratuitement par la suite pour EDF ou un autre fournisseur.

Si le client le souhaite, Selectra peut également réaliser un test d'éligibilité à la fibre gratuit et trouver l'offre internet et/ou mobile partenaire la plus compétitive selon le lieu de résidence et le profil de consommation.

EDF déménagement dans un logement neuf, appartement ou maison

Une fois le raccordement EDF effectué, la première mise en service du compteur d'un logement neuf reste conditionnée à l'obtention du Consuel. Ce document est un certificat délivré par un professionnel agréé, qui atteste de la conformité de l'installation électrique avec les normes de sécurité. Ensuite, la personne qui occupera le logement - qu'il soit le propriétaire ou le locataire - devra souscrire un contrat d'électricité auprès du fournisseur de son choix pour faire ouvrir son compteur, en mentionnant les informations suivantes :

électricité maison
  1. l'adresse exacte de la propriété ;
  2. le PDL fourni lors de la validation du raccordement ;
  3. la puissance du compteur ;
  4. l'énergie utilisée pour la cuisson, l'eau chaude sanitaire et le chauffage ;
  5. un RIB si vous choisissez le prélèvement automatiquement.

Le fournisseur déterminera avec le client une date de rendez-vous avec le technicien ENEDIS au domicile, au cours duquel le CONSUEL devra impérativement être présenté. L'intervention étant plus longue car plus complexe, les tarifs pour la première mise en service du compteur électrique sont plus élevés :   € sous 10 jours ouvrés ou   € si le client demande un délai raccourci de 5 jours ouvrés.

Résiliation EDF déménagement : je quitte mon logement

En France, la résiliation d'un contrat d'énergie est toujours sans frais pour les particuliers.

Clés dans la serrure

Si aucun justificatif n'est à donner et le fournisseur ne peut vous retenir, il y a quelques informations à rassembler avant de contacter le service client d'EDF pour ensuite gagner du temps lors de la résiliation :

  1. La référence client : elle se trouve sur ses anciennes factures EDF et il est parfois possible de la retrouver dans les emails échangés avec son fournisseur.
  2. La relève du compteur : il s'agit des index de consommation, comptés en kWh. Notez qu'il y aura deux cadrans si vous avec les heures creuses EDF : HP et HC.
  3. Votre prochaine adresse.

A partir de ces informations, EDF sera en mesure de mettre un terme à votre contrat et par la suite d'envoyer votre facture de clôture EDF. Pour calculer son montant, le fournisseur se base sur la différence entre la dernière relève physique du compteur à sa disposition et les index que vous lui fournirez. Si vos mensualités étaient trop élevées, il est possible que cette régularisation soit à votre avantage et qu'EDF vous reverse de l'argent.

Quand résilier l'EDF pour déménagement ? Y a-t-il un préavis ?

Quelques instants avant l'établissement de l'état des lieux de sortie si vous êtes locataire, ou la remise des clés du logement aux nouveaux propriétaires, il faudra penser à résilier son contrat EDF. Sinon quoi le contrat courra jusqu'à ce que les nouveaux occupants aient souscrit de leur côté leur contrat EDF. Or pendant ce temps, vous continuerez non seulement à payer votre abonnement mais serez même facturé de leurs premières consommations, antérieures à la souscription de leur contrat. C'est d'ailleurs pourquoi il peut être conseillé de relever le compteur à deux, avec le prochain occupant, afin d'éviter tout malentendu.

Enfin, le contrat est rompu à la date demandée par le client.

Par mesure de sécurité, coupez le disjoncteur avant de quitter le logement.

Les coordonnées d'EDF pour signaler son déménagement

Le numéro de résiliation EDF est le 09 69 32 15 15 (non-surtaxé) et est joignable du lundi au samedi de 8h à 21h. Aussi, deux solutions s'offrent aux adeptes des démarches en ligne :

 

Enfin, pour envoyer un courrier de resiliation à EDF, une simple lettre suffit. Pensez à préciser également la date de votre départ du logement.

EDF Service Clients
TSA 20012
41975 Blois Cedex 9

Prix de l'électricité chez EDF : y a-t-il moins cher ailleurs ?

Depuis la libéralisation du marché de l'électricité il y a dix ans, des millions de Français ont été séduits par les offres des fournisseurs alternatifs d'énergie. Certains profitent de prix indexés garantis moins chers que le tarif réglementé d'EDF, quand d'autres bénéficient de prix fixes pendant une voire plusieurs années. Enfin, ils sont des centaines de milliers à être fournis en électricité verte et moins chère qu'EDF.

Certains fournisseurs arrivent particulièrement à tirer leur épingle du jeu et commercialisent des offres compétitives et innovantes.

Sélection d'offres d'électricité en France pour l'emménagement -  
référencement gratuit
Offres des fournisseurs Caractéristiques Infos-Souscription
Total Direct Energie Online Direct Energie
  • -   % *
  • Remise garantie année après année.
  • Rendez-vous annuel personnalisé pour analyser sa consommation.
09 74 59 44 87
ilekilek
  • Prix du kWh compétitif, particulièrement en heures pleines.
  • Électricité verte et locale.
  • Possibilité de choisir son producteur.
09 87 67 52 32
edf Tarif Bleu EDF
  • Tarif réglementé, fixé par les pouvoirs publics.
  • Aucun avantage particulier.
30 04
edf renouvelable EDF Renouvelable 30 04

*Pourcentage de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé d'EDF.

EDF gaz demenagement : une bonne idée ?

L'ouverture du marché de l'énergie a aussi profité à EDF, qui a pu commencer à commercialiser des offres de gaz naturel. Le fournisseur historique est d'ailleurs le premier fournisseur alternatif de gaz de France ! Mais cela ne signifie pas que ses offres sont plus compétitives. Dans les faits, lorsqu'un consommateur emménage et appelle EDF pour souscrire un contrat électricité et qu'il a aussi du gaz chez lui, le conseiller lui propose souvent de souscrire également son gaz chez EDF.

Néanmoins, il existe des offres plus intéressantes pour le gaz ; une estimation de facture EDF permet de s'en rendre compte.

Sélection d'offres de gaz pour l'emménagement -  
référencement gratuit
Offre Caractéristiques Infos-Souscription
ekwateurekWateur
  • Prix du kWh compétitif selon la ville de résidence.
  • Prix fixable 1 an.
  • 5% de biométhane au minimum.
09 87 67 16 74
eni eni Astucio eco gaz
  • Prix fixe   ans.
  • Prix du kWh révisable à la baisse chaque année.
  • Premier fournisseur de gaz en Europe.
09 87 67 54 33
engieTarifs réglementés Engie
  • Tarif réglementé, fixé par les pouvoirs publics.
  • Evolution des prix du gaz chaque mois.
  • Aucun avantage particulier.
Téléphone Engie
edfAvantage gaz EDF
  • Prix fixe 4 ans.
  • Prix du kWh révisable à la baisse chaque année.
30 04

*Pourcentage de réduction sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés.

Engie déménagement : les démarches pour son contrat de gaz naturel.

EDF emménagement pour les professionnels et collectivités

Des numéros dédiés ont été mis en place par le fournisseur pour la résiliation comme pour l'obtention de devis. Il est également possible de faire appel au comparateur Selectra en appelant gratuitement le 09 71 07 17 15 ou en remplissant ce formulaire en ligne.

Démarches de déménagement pour les professionnels

Les numéros à appeler sont différents et dépendent de vos activités et de votre localisation sur le territoire français. Voici les numéros EDF Pro / Entreprises :

  • Si vous êtes client EDF Entreprises et que vous souhaitez résilier, le numéro général est alors le suivant : 0810 333 776 (prix d'un appel local), ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 18h.
  • Si vous n’êtes pas encore client d’EDF Entreprises (anciennement EDF Pro), le numéro à composer est le suivant : 30 22 (appel et service gratuit) ;
  • Pour des demandes plus spécifiques, vous pouvez appeler le numéro lié à votre localisation géographique :
Numero EDF pour les professionnels et les entreprises
Région Petits professionnels, PME
et gestion immobilière
Entreprise comportant plusieurs sites
et site raccordé à haute tension
Est 0 810 333 378 0 812 041 521
Grand Centre 0 810 333 432 0 812 041 537
Ile de France 0 810 333 433 0 812 041 592
Méditerranée 0 810 333 633 0 812 041 583
Nord Ouest 0 810 333 668 0 812 041 559
Ouest 0 810 333 683 0 812 041 535
Rhône-Alpes Auvergne 0 810 333 722 0 812 041 569
Sud Ouest 0 810 333 786 0 812 041 533

EDF déménager une collectivité territoriale ou un bailleur social

Si vous êtes une collectivité territoriale ou un bailleur social et vous souhaitez prendre contact avec le service client d’EDF Collectivités, vous avez aussi des numéros dédiés en fonction de votre localité :

Numero EDF pour les collectivités en France
Région Numéro
Est 0 810 333 378
Grand Centre 0 810 333 432
Ile de France 0 810 333 433
Méditerranée 0 810 333 633
Nord Ouest 0 810 333 668
Ouest 0 810 333 683
Rhône-Alpes Auvergne 0 810 333 722
Sud Ouest 0 810 333 786

EDF en France : les informations sur l'électricité dans les plus grandes villes

En cas de déménagement dans une grande ville de France, il est possible de retrouver les informations sur EDF dans sa commune ci-après :

EDF particuliers déménagement : la FAQ

Les réponses aux questions les plus fréquentes. N'hésitez pas à appeler les conseillers Selectra en cas de doute ; ils vous répondent   et l'appel n'est pas surtaxé.

Déménagement EDF coupé : ouvrir son compteur rapidement

camion électricité

Tout le monde n'a pas la sagesse de s'y prendre à l'avance pour ouvrir son compteur EDF. Notamment les jeunes qui emménagement pour la première fois dans un appartement. Hors périodes denses d'emménagement, il est possible de faire venir un technicien en urgence pour mettre en service son compteur. Par contre, il faut être prêt à payer plus cher :

  •   € pour une demande express sous 48 heures ouvrées ;
  •   € pour une demande urgente sous 24 heures ouvrées ;
  • ou bien   € sous 24 heures ouvrés si le logement dispose d'un compteur Linky.

Ce n'est d'ailleurs pas parce que le courant n'est pas coupé aujourd'hui qu'un technicien d'interviendra pas demain pour mettre le compteur EDF hors-service.

EDF changement de propriétaire : des démarches particulières ?

Pour l'électricité et le gaz, la souscription d'un contrat est une démarche sensiblement similaire que l'on emménage dans le cadre d'un changement de locataire ou d'un changement de propriétaire. De la même façon, qu'il s'agisse d'une maison ou d'un appartement, cela ne changera rien, si ce n'est qu'il faudra être particulièrement précis dans ses coordonnées pour un appartement pour ne pas se tromper et mentionner le compteur du voisin de palier. Les démarches pour mettre le compteur EDF à son nom sont celles mentionnées plus haut dans l'article.

EDF changement de locataire : que faut-il faire de spécial ?

L'énergie est parfois comprise dans les charges locatives, alors même que le propriétaire n'a pas à imposer un fournisseur d'énergie : tout locataire peut donc choisir le fournisseur de son choix. Ensuite, les démarches sont les celles mentionnées plus haut. A noter que pour une colocation, il faudra choisir un titulaire du contrat.

Peut-on transférer son contrat EDF ?

camion de déménagement
Pour éviter le désagrément d'une coupure d'édf, pensez à mettre le compteur à votre nom aussi tôt que possible.

Il est impossible de transférer son contrat d'électricité ou de gaz ; il faudra forcément résilier son ancien contrat pour le logement que l'on quitte et en souscrire un autre pour le nouveau.

Faire son changement d'adresse EDF en ligne, est-ce possible ?

L'application EDF&Moi et l'espace client en ligne permettent de résilier et de souscrire un contrat pour son nouveau logement. Toutefois, cette démarche est plutôt longue et fastidieuse car elle demande de rassembler un certain nombre d'informations qui ne sont pas toujours simples à obtenir sans l'aide d'un conseiller clientèle. Sans oublier que souscrire un contrat EDF pour son nouveau logement n'est pas l'option la plus avantageuse à la disposition des Français.

Déménagement temporaire : que faire de son contrat EDF ?

Il peut arriver d'être amené, pour le travail ou un voyage, à s'absenter de son logement plusieurs mois. Or quand vous coupez votre disjoncteur ; si les consommations n'augmentent plus pendant ce congé, vous continuez de payer votre abonnement EDF.

On estime qu'il commence à être intéressant financièrement de résilier son contrat au delà de trois mois d'absence. Il faut toutefois être certain de souscrire un contrat d'électricité auprès d'un fournisseur deux semaines avant son arrivée, ainsi que d'avoir gardé l'index de son compteur au jour du départ.

Quel numéro pour faire son déménagement EDF depuis l'étranger ?

Maison France

Pour les personnes vivant à l’étranger et qui s'apprêtent à revenir en France vous s'y installer, il est possible de joindre EDF depuis l’étranger au 00339 69 39 44 11 (appel non-surtaxé). Les conseillers répondent aux appels en français, du lundi au samedi de 8h à 21h (heure française).

Que deviennent mes impayés de factures d'électricité si je déménage ?

Si vous avez des factures impayées, les sommes restes dues et la résiliation du contrat ne signifie aucunement que les dettes seraient abandonnées. La technique de l'autruche n'étant jamais à conseiller, il est important d'appeler son conseiller EDF en cas de problèmes financiers. Il est aussi là pour trouver la meilleur solution pour tout le monde. Les foyers au revenu les plus faibles peuvent quant-à-eux bénéficier du chèque énergie, qui remplace les tarifs sociaux de l'électricité et du gaz.

Quel est le rôle d'ENEDIS et quelle différence avec EDF ?

ENEDIS (ex ERDF) est le principal gestionnaire du réseau de distribution électrique français. C'est lui qui a la charge - et non les fournisseurs d'électricité - de la maintenance et des interventions sur les compteurs et des lignes électriques sur 95% du territoire. Le reste est géré par des distributeurs non-nationalisés sur les territoires de desserte des entreprises locales de distribution. Filiale d'EDF, il est pourtant indépendant de sa maison-mère et ne peut en aucun cas favoriser ses clients plutôt que d'autres. Il remplit ses missions de service public indépendamment donc du fournisseur des clients.

En dehors des questions de dépannage électrique et de raccordement électrique, c'est le service client de son fournisseur qu'il faut contacter. Il entre ensuite en contact avec ENEDIS pour mandater un technicien afin qu'il intervienne à votre domicile.

EDF eau : que faire pour ouvrir son compteur d'eau?

Les démarches pour les compteurs d'eau sont sensiblement les mêmes que pour l'électricité. A moins d'être dans un logement collectif, auquel cas aucune démarche spécifique n'est à effectuer.

Compteur eau

Le jour de votre départ du logement, vous relèverez votre compteur d'eau et le renseignez à votre fournisseur. Ayez une facture sous les yeux, puisqu'il y figure votre référence de client et qu'elle sera demandée par le fournisseur. Celui-ci vous demandera également votre prochaine adresse afin de vous envoyer votre facture de clôture après quelques semaines.

Quelques jours avant votre emménagement, pensez à contacter le fournisseur d'eau de votre commune pour démarrer un contrat. Munissez-vous d'un RIB si vous optez pour le prélèvement automatique et essayez d'obtenir l'index du compteur d'eau. Sinon quoi vous pourrez rappeler votre fournisseur le jour de votre emménagement afin de lui communiquer l'index à ce moment.

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