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Déménagement : ouverture de compteur
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Déménagement ?

Mise en service de l'électricité / du gaz naturel

 

EDF déménagement : quelles sont les démarches et les coordonnées ?

EDF propose des tarifs globalement plus chers que le plupart des autres fournisseurs d'électricité. Pensez à comparer les prix avant de souscrire !

Contacter son fournisseur d'électricité est une étape nécessaire d'un déménagement, tant pour arrêter son contrat actuel que pour en démarrer un nouveau pour son futur logement. Les démarches doivent être entamées une dizaine de jour à l'avance et les numéros à joindre dépendent de la situation du client. En outre, souscrire un nouveau contrat pour son prochain logement est l'occasion de trouver un abonnement moins cher, pour payer son électricité (et son gaz naturel) au meilleur prix.

Demenagement EDF : souscrire un contrat électricité pour son nouveau logement

De même qu'il est nécessaire de résilier ses contrats avant de quitter son logement, il est vivement conseillé de s'y prendre à l'avance pour souscrire les contrats de son nouveau logement. Il est en effet préférable d'avoir du courant pour aménager son appartement et prendre une douche ; de même qu'il est plus agréable d'avoir rapidement internet chez soi.

Comment mettre EDF à son nom pour son prochain logement ?

camion de déménagement
Pour éviter le désagrément d'une coupure d'édf, pensez à mettre le compteur à votre nom aussi tôt que possible !

Que le courant soit toujours là ou qu'il soit coupé, il faut absolument souscrire un contrat d'énergie ; et de préférence le plus tôt possible, à moins d'être locataire et que l'énergie soit comprise dans les charges locatives. A noter cependant : votre propriétaire n'a pas à vous imposer un fournisseur d'énergie et tout locataire peut donc choisir le fournisseur de son choix. Si l'on attend trop longtemps avant d'entamer ses démarches, le courant risque d'être coupé par un technicien d'un moment à l'autre ; et les prix d'une ouverture de compteur EDF en urgence sont très élevés.

Appeler EDF ou le fournisseur de son choix 15 jours avant son emménagement

Pour éviter tout désagrément, nous recommandons de souscrire environ deux semaines avant la date d'emménagement. Deux options s'offrent à vous :

  • soit vous appelez EDF, le fournisseur historique d'électricité auquel souscrivent toujours par habitude un Français qui déménage sur deux, au 09 69 32 15 15 ;
  • soit vous appelez Selectra, le premier comparateur d'offres d'énergie en France, au 09 73 72 73 00 (non-surtaxé - ou rappel gratuit). Le conseiller analysera le profil de consommation afin d'orienter le consommateur vers une offre d'électricité (et de gaz si besoin) moins chère, pour faire des économies dès l'entrée dans son nouveau logement.

Les démarches, les délais et les tarifs pour l'ouverture d'un compteur sont strictement identiques d'un fournisseur à l'autre en France. La comparaison d'EDF avec ses concurrents montre qu'il est possible de réaliser des centaines d'euros d'économies avec une offre d'électricité moins chère.

Si le client le souhaite, Selectra peut également réaliser un test d'éligibilité à la fibre gratuit et trouver l'offre internet et/ou mobile partenaire la plus compétitive selon le lieu de résidence et le profil de consommation.

Siège d'EDF

Depuis la libéralisation du marché de l'électricité il y a dix ans, des millions de Français ont été séduits par les offres des fournisseurs alternatifs d'énergie. Certains profitent de prix indexés garantis moins chers que le tarif réglementé d'EDF, quand d'autres bénéficient de prix fixes pendant une voire plusieurs années. Enfin, ils sont des centaines de milliers à être fournis en électricité verte et moins chère qu'EDF. Dans tous les cas, le service technique sur les lignes et compteurs électriques reste assuré par ENEDIS. Et par ailleurs, il est toujours possible de changer gratuitement par la suite pour EDF ou un autre fournisseur.

Les éléments à avoir avant d'appeler EDF ou le fournisseur de son choix pour ouvrir son compteur

Pour gagner du temps lorsque vous signalez votre déménagement à EDF au téléphone, il faudra réunir au préalable les informations suivantes :

  1. l'adresse exacte du nouveau logement : ville, rue, étage, appartement ;
  2. le nom exact du précédent occupant ou l'une de ses anciennes factures : le conseiller aura besoin de retrouver le PDL pour identifier le compteur de votre logement - et non celui du voisin ;
  3. une relève de l'index du compteur : sur laquelle votre fournisseur se basera pour établir vos premières factures d'électricité (si le compteur est fermé et qu'une intervention d'un technicien est nécessaire pour remettre l'électricité en service, c'est le technicien qui relèvera le compteur) ;
  4. l'énergie utilisée pour la cuisson, le chauffe-eau et les chauffages ;
  5. un RIB : si vous choisissez la mensualisation afin d'être prélevé automatiquement par le fournisseur.

Le conseiller est en mesure de savoir si l'électricité est d'ores-et-déjà coupée au sein du logement. Si c'est le cas, il fixera avec le client une date d'intervention à domicile afin qu'un technicien ENEDIS vienne mettre le compteur en service.

 

Quel est le prix d'une ouverture de compteur EDF ?

Les tarifs pour l'ouverture d'un compteur électrique en France sont réglementés ; cela implique qu'ils sont les mêmes pour les clients de tous les fournisseurs. Ils dépendent uniquement du délai souhaité par le client pour la venue du technicien mandaté par ENEDIS. Ainsi ils sont de :

Technicien ENEDIS

Bien que la résiliation du contrat soit toujours gratuite, ces frais de déménagement avec EDF sont en réalité dus à l'intervention d'ENEDIS et facturés que l'électricité soit coupée ou non au sein du logement. Ils sont reportés sur la première facture, qui les reverse ensuite à ENEDIS. Le gestionnaire du réseau de distribution n'est pas dans l'obligation d'accepter le délai demandé par le client ; en effet lors des périodes denses d'emménagement les techniciens ne sont pas toujours en mesure de trouver un créneau pour venir ouvrir un compteur rapidement . C'est aussi pour cela que l'on conseille de souscrire un contrat deux semaines en amont de son emménagement.

L'annulation par le client du rendez-vous de mise en service moins de deux jours avant la date d'intervention prévue est facturée 17,56 €. Quand au déplacement vain d'un technicien, qui n'aurait pu avoir accès au compteur du fait de l'absence du client, il est facturé 30,82 € (tarifs ENEDIS en janvier 2019).

Quel est le rôle d'ENEDIS et quelle différence avec EDF ? ENEDIS est le nouveau nom d'ERDF. Il est le principal gestionnaire du réseau de distribution électrique français. C'est lui qui a la charge - et non les fournisseurs d'électricité - de la maintenance et des interventions sur les compteurs et des lignes électriques sur 95% du territoire. Le reste est géré par des distributeurs non-nationalisés sur les territoires de desserte des entreprises locales de distribution. Il remplit ces missions de service public indépendamment donc du fournisseur des clients. Filiale d'EDF, il est pourtant indépendant de sa maison-mère et ne peut en aucun cas favoriser ses clients plutôt que d'autres. En dehors des questions de dépannage électrique et de raccordement, c'est le service client de son fournisseur qu'il faut contacter. Il entre ensuite en contact avec ENEDIS pour mandater un technicien afin qu'il intervienne à votre domicile.

Déménagement EDF coupé : ouvrir son compteur rapidement

camion électricité

Tout le monde n'a pas la sagesse de s'y prendre à l'avance pour ouvrir son compteur EDF. Notamment les jeunes qui emménagement pour la première fois dans un appartement... Hors périodes denses d'emménagement, il est possible de faire venir un technicien en urgence pour mettre en service son compteur. Par contre, il faut être prêt à payer plus cher :

  •   € pour une demande express sous 48 heures ouvrées ;
  •   € pour une demande urgente sous 24 heures ouvrées ;
  • ou bien   € sous 24 heures ouvrés si le logement dispose d'un compteur Linky.

Ce n'est pas parce que le courant n'est pas coupé aujourd'hui qu'un technicien d'interviendra pas demain pour mettre le compteur EDF hors-service.

Déménagement temporaire : que faire avec son contrat EDF ?

Il peut arriver d'être amené, pour le travail ou un voyage, à s'absenter de son logement plusieurs mois. Or quand vous coupez votre disjoncteur ; si les consommations n'augmentent plus pendant ce congé, vous continuez de payer votre abonnement EDF.

On estime qu'il commence à être intéressant financièrement de résilier son contrat au delà de trois mois d'absence. Il faut toutefois être certain de souscrire un contrat d'électricité auprès d'un fournisseur deux semaines avant son arrivée, ainsi que d'avoir gardé l'index de son compteur au jour du départ.

Déménagement EDF appartement neuf

déménagement famille

Pour l'électricité, la souscription d'un contrat est une démarche sensiblement similaire que l'on emménage dans un logement dans le cadre d'un changement de locataire, d'un changement de propriétaire, d'une colocation, ou bien d'un logement neuf.

Comment obtenir mon Consuel ?

La première mise en service du compteur d'un logement neuf est conditionnée à l'obtention du Consuel. Ce document est un certificat délivré par un professionnel agréé, qui atteste de la conformité de l'installation électrique avec les normes de sécurité. Il doit impérativement être présenté au technicien ENEDIS qui viendra ouvrir le compteur.

Première ouverture de son compteur EDF : appartement et maison neuve

Pour mettre en service son compteur électrique, le client propriétaire ou locataire d'un logement neuf doit en premier lieu souscrire un contrat électricité. Il a également le choix entre :

Dans tous les cas, le fournisseur déterminera avec le client une date de rendez-vous pour l'intervention au domicile Toutefois, l'intervention étant plus longue et complexe, les tarifs pour la première ouverture de compteur électrique sont plus élevés :

  •   € sous 10 jours ouvrés ;
  •   € sous 5 jours ouvrés.

Engie déménagement : les démarches pour son contrat de gaz naturel.

Déménagement EDF resiliation : je quitte mon logement

Clés dans la serrure

Quelques instants avant l'établissement de l'état des lieux de sortie si vous êtes locataire, ou la remise des clés du logement aux nouveaux propriétaires, il faudra penser à résilier son contrat EDF. Sinon quoi la contrat courra jusqu'à ce que les nouveaux occupants aient souscrit de leur côté leur contrat EDF. Or pendant ce temps, vous continuerez non seulement à payer votre abonnement EDF mais serez même facturé de leurs premières consommations, antérieures à la souscription de leur contrat. C'est pourquoi il peut-être conseillé de relever le compteur à deux, avec le prochain occupant, afin d'éviter tout malentendu.

Résiliation EDF : les documents à rassembler

Avant de contacter le service client d'EDF, il y a quelques informations à trouver pour ensuite gagner du temps lors de la résiliation.

  1. La référence client : elle se trouve sur vos anciennes factures et il est parfois possible de la retrouver dans les emails échangés avec votre fournisseur.
  2. La relève du compteur : il s'agit des index de consommation, comptés en kWh. Notez qu'il y aura deux cadrans si vous avec les heures creuses EDF : HP et HC.
  3. Votre prochaine adresse de résidence.

A partir de ces informations, EDF sera en mesure de mettre un terme à votre contrat et par la suite d'envoyer votre facture de clôture. Pour calculer son montant, le fournisseur se base sur la différence entre la dernière relève de votre compteur à sa disposition et les index que vous lui fournirez. Par ailleurs si vos mensualités étaient trop élevées, il est possible que cette régularisation soit à votre avantage et qu'EDF vous reverse de l'argent.

Par mesure de sécurité, coupez le disjoncteur avant de quitter le logement.

Comment prévenir EDF de son déménagement ?

Courrier timbrés en France

En France, la résiliation d'un contrat d'énergie est toujours sans frais pour les particuliers. Aucun justificatif n'est à donner et le fournisseur ne peut vous retenir. En combien de temps elle-elle effective ? De suite, une fois votre index reçu par le fournisseur.

Quand résilier EDF pour déménagement ?

Il est possible de résilier son abonnement EDF à tout moment. Il faut effectuer un relevé de compteur 24h avant le départ, pour qu'EDF puisse établir la dernière facture d'électricité. EDF permet aussi de souscrire à un nouveau contrat jusqu'à 8 semaines avant l'emménagement, ce qui est pratique pour ne pas avoir à diner à la bougie le jour de la remise des clés ! 

Quel numéro appeler EDF déménagement ?

Le numéro de résiliation EDF est le 09 69 32 15 15 (non-surtaxé) et est joignable du lundi au samedi de 8h à 21h. Cependant, le temps d'attente peut parfois être rédhibitoire, puisque si des centaines de personnes contactent le fournisseur historique d'électricité chaque minute, ils sont des milliers lors des périodes d'emménagement en été. Plus d'informations sur le numéro d'EDF pour un déménagement.

EDF déménagement adresse

Pour envoyer un courrier de resiliation à EDF, une simple lettre suffit. Pensez à préciser également la date de votre départ du logement.

EDF Service Clients
TSA 20012
41975 Blois Cedex 9

EDF resiliation en ligne

Deux solutions s'offrent aux adeptes des démarches en ligne :

  • le générateur de lettre de résiliation EDF qui permet d'envoyer gratuitement une lettre à EDF, tout en s'assurant de n'oublier aucune mention ni information ;
  • l'espace client sur le site d'EDF.

Changement d'adresse EDF L'application EDF&Moi et l'espace client EDF permettent de résilier et de souscrire un contrat pour son nouveau logement. Toutefois, cette démarche est plutôt longue et fastidieuse car elle demande de rassembler un certain nombre d'informations qui ne sont pas toujours simples à obtenir sans l'aide d'un conseiller clientèle. Sans oublier que souscrire un contrat EDF pour son nouveau logement n'est pas l'option la plus avantageuse à la disposition des Français. En effet, il est possible de choisir un fournisseur moins cher qu'EDF pour son électricité depuis plus de dix ans en France.

Prix de l'électricité chez EDF : y a-t-il moins cher ailleurs ?

Les consommateurs sont libres d'opter pour le fournisseur d'électricité de leur choix pour leur déménagement. Les démarches sont identiques et l'électricité fournie strictement la même puisqu'elle passe par les mêmes réseaux de distribution. Pour autant, certains fournisseurs arrivent à tirer leur épingle du jeu et commercialiser des offres compétitives et innovantes.

Sélection d'offres d'électricité en France pour l'emménagement -  
Offres des fournisseurs Caractéristiques Infos-Souscription
Direct Energie Classique Direct Energie
  • -  % *
  • Remise garantie année après année.
  • Service client de l'année 2018.
  • Rendez-vous annuel personnalisé pour analyser sa consommation.
09 87 67 54 76
ekwateurekWateur
  • Prix du kWh compétitif et fixable un an.
  • Électricité verte.
  • Services innovants.
09 87 67 16 74
ilekilek
  • Prix du kWh compétitif, particulièrement en heures creuses.
  • Électricité verte et locale.
  • Possibilité de choisir son producteur.
09 87 67 52 32
total-springTotal Spring prix fixe
  • -  % à la date de souscription *.
  • Prix fixe pendant 1 an.
  • Électricité verte.
09 75 18 77 00
edfTarif Bleu EDF
  • Tarif réglementé, fixé par les pouvoirs publics.
  • Aucun avantage particulier.
09 69 32 15 15
engieEDF Renouvelable
  • Prix du kWh plus cher que le tarif réglementé.
  • Electricité verte.

*Pourcentage de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé d'EDF.

Ouvrir son compteur de gaz avec EDF lors du déménagement : la bonne affaire ?

L'ouverture du marché de l'énergie a aussi profité à EDF, qui a pu commencer à commercialiser des offres de gaz naturel. Le fournisseur historique est d'ailleurs le premier fournisseur alternatif de gaz de France ! Mais cela ne signifie pas que ses offres sont plus compétitives. Dans les faits, lorsqu'un consommateur emménage et appelle EDF pour souscrire un contrat électricité et qu'il a aussi du gaz chez lui, le conseiller lui propose souvent de souscrire également son gaz chez EDF. Néanmoins, il existe des offres plus intéressantes pour le gaz que celles d'EDF.

Sélection d'offres de gaz pour l'emménagement -  
Offre Caractéristiques Infos-Souscription
total-springTotal Spring gaz fixe
  •  % de réduction* à la date de souscription.
  • Prix fixe pendant 1 an.
09 75 18 77 00
ekwateurekWateur
  • Prix du kWh compétitif selon la ville de résidence.
  • Prix fixable 1 an.
  • 5% de biométhane au minimum.
09 87 67 16 74
eni eni Astucio eco gaz
  • Prix fixe   ans.
  • Prix du kWh révisable à la baisse chaque année.
  • Premier fournisseur de gaz en Europe.
09 87 67 54 33
engieTarifs réglementés Engie
  • Tarif réglementé, fixé par les pouvoirs publics.
  • Evolution des prix du gaz chaque mois.
  • Aucun avantage particulier.
Téléphone Engie
edfAvantage gaz EDF
  • Prix fixe 4 ans.
  • Prix du kWh révisable à la baisse chaque année.
09 69 32 15 15

*Pourcentage de réduction sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés.

Impayé et déménagement EDF

Bien entendu, si vous avez des factures impayées, vos sommes restes dues et la résiliation du contrat ne signifie aucunement que vos dettes seraient abandonnées. La technique de l'autruche n'étant jamais à conseiller, il est important d'appeler son conseiller EDF en cas de problèmes financiers. Il est aussi là pour trouver la meilleur solution pour tout le monde. Les foyers au revenu les plus faibles peuvent quant-à-eux bénéficier du chèque énergie, qui remplace les tarifs sociaux de l'électricité et du gaz. 

Quel numéro pour faire son déménagement EDF depuis l'étranger ?

Maison France

Si vous habitez à l’étranger et souhaitez revenir en France vous y installer, vous pouvez joindre EDF depuis l’étranger pour préparer votre arrivée. Le numéro à composer est alors le 00339 69 39 44 11. La plateforme téléphonique est identique à celle du 09 69 32 15 15. Vous y trouverez le même service mais sûrement aussi le même temps d’attente. Pensez à regarder les offres concurrentes d’EDF.

Déménagement eau : que faire ?

Les démarches pour les compteurs d'eau sont sensiblement les mêmes que pour l'électricité. A moins d'être dans un logement collectif, auquel cas aucune démarche spécifique n'est à effectuer.

Résilier contrat eau

Compteur eau

Le jour de votre départ du logement, vous relèverez votre compteur d'eau et le renseignez à votre fournisseur. Ayez une facture sous les yeux, puisqu'il y figure votre référence de client et qu'elle sera demandée par le fournisseur. Celui-ci vous demandera également votre prochaine adresse afin de vous envoyer votre facture de clôture après quelques semaines.

Souscrire contrat eau

Quelques jours avant votre emménagement, pensez à contacter le fournisseur d'eau de votre commune pour démarrer un contrat. Munissez-vous d'un RIB si vous optez pour le prélèvement automatique et essayez d'obtenir l'index du compteur d'eau. Sinon quoi vous pourrez rappeler votre fournisseur le jour de votre emménagement afin de lui communiquer l'index à ce moment.

Le numéro en cas de déménagement EDF pour les professionnels et collectivités

Vous êtes un professionnel

Si vous êtes un professionnel, les numéros à appeler sont différents et dépendent de vos activités et de votre localisation sur le territoire français. Voici les numéros EDF Pro / Entreprises :

  • Si vous n’êtes pas encore client d’EDF Entreprises (anciennement EDF Pro), le numéro à composer est le suivant : 30 22 (appel et service gratuit) ;
  • Si vous êtes déjà client EDF Entreprises, le numéro général est alors le suivant : 0810 333 776 (prix d'un appel local), ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 18h.
  • Pour des demandes plus spécifiques, vous pouvez appeler le numéro lié à votre localisation géographique :
Numero EDF pour les professionnels et les entreprises
Région Petits professionnels, PME
et gestion immobilière
Entreprise comportant plusieurs sites
et site raccordé à haute tension
Est 0 810 333 378 0 812 041 521
Grand Centre 0 810 333 432 0 812 041 537
Ile de France 0 810 333 433 0 812 041 592
Méditerranée 0 810 333 633 0 812 041 583
Nord Ouest 0 810 333 668 0 812 041 559
Ouest 0 810 333 683 0 812 041 535
Rhône-Alpes Auvergne 0 810 333 722 0 812 041 569
Sud Ouest 0 810 333 786 0 812 041 533

Vous êtes une collectivité territoriale ou un bailleur social

Si vous êtes une collectivité territoriale ou un bailleur social et vous souhaitez prendre contact avec le service client d’EDF Collectivités, vous avez aussi des numéros dédiés en fonction de votre localité :

Numero EDF pour les collectivités en France
Région Numéro
Est 0 810 333 378
Grand Centre 0 810 333 432
Ile de France 0 810 333 433
Méditerranée 0 810 333 633
Nord Ouest 0 810 333 668
Ouest 0 810 333 683
Rhône-Alpes Auvergne 0 810 333 722
Sud Ouest 0 810 333 786
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