Une offre d'électricité avantageuse
Selectra vous accompagne dans le choix d'une offre adaptée à votre consommation
N’attendez pas demain pour payer moins cher
La sélection d’offres élec et gaz 100 % en ligne - souscriptibles en 3 minutes
Avis Butagaz 4,3/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
Donnez-nous votre avis sur Butagaz !
Butagaz obtient une note moyenne pondérée de 4,3 sur 5, calculée à partir de 2197 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 1,67/5 sur Selectra à 4,39/5 sur iGraal, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Butagaz n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.
Butagaz : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,2/5 | 933 avis |
| Avis Vérifiés | 4,3/5 | 1239 avis |
| iGraal | 4,39/5 | 22 avis |
| Selectra | 1,67/5 | 3 avis |
| Total | 4,3/5 | 2197 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.2 x 933 + 4.3 x 1239 + 4.39 x 22 + 1.67 x 3) / 2197 = 4,25 sur 5.
Les avis positifs sur Butagaz
- Expérience historique et savoir-faire : Butagaz est une marque emblématique, forte de plus de 90 ans d’expertise.
- Offre multi-énergies variée : choix entre gaz liquéfié (propane, butane) mais aussi électricité et énergies renouvelables.
- Partenariat avec Ekwateur : bénéficie de l’engagement d’un fournisseur reconnu pour son implication dans le vert.
- Service client accessible : plusieurs moyens de contact disponibles, y compris pour les personnes sourdes ou malentendantes.
- Solutions innovantes : applications mobiles pour suivre la consommation et services digitaux pratiques.
Les avis négatifs sur Butagaz
- Difficulté de lisibilité de l’offre : certaines offres sont opérées par Ekwateur, ce qui peut prêter à confusion pour le consommateur.
- Moins connu sur le marché de l’électricité : la notoriété de Butagaz reste principalement associée au gaz, pas à l’électricité.
- Changements fréquents de partenaire : vente du portefeuille à Mega, puis partenariat Ekwateur – cela peut freiner la confiance en la stabilité du service.
Que disent les derniers avis clients Butagaz sur Selectra ?
Le fournisseur Butagaz affiche une note moyenne de 1,67/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 3 avis.
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Client depuis 2007, j' ai changé pour une offre idéo l an dernier. Je vois cette année ma facture d abonnement bondir de 42,62€ , soit un passage de 174,10€ à 216,72€.
Pour butagaz rien a dire tout est normal.
Faites vous vôtre opinion, mais n oubliez pas que vous aurez de mauvaises surprises avec eux et que rien ne sera fait dans votre sens
Satisfaction bonne cependant le gros problème de butagaz est la facturation peu détaillée il est impossible de contrôler la consommation réelle aucune explication sur la convertion volume et kWh et d'une manière générale le fournisseur communique peu avec les clients
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur Butagaz ?
Satisfaction bonne cependant le gros problème de butagaz est la facturation peu détaillée il est impossible de contrôler la consommation réelle aucune explication sur la convertion volume et kWh et d'une manière générale le fournisseur communique peu avec les clients
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les avis positifs sur Butagaz soulignent de véritables atouts qui font la différence pour les clients. Beaucoup mettent en avant la qualité du service client, réputé pour sa disponibilité, son écoute et son efficacité. Les consommateurs apprécient aussi la fiabilité de la livraison et la gestion du gaz, avec des bouteilles sécurisées et un suivi régulier, garants de tranquillité au quotidien. Enfin, l’engagement dans les énergies renouvelables séduit de plus en plus d’utilisateurs, qui saluent les initiatives de Butagaz en matière d’innovations durables, particulièrement autour du biopropane et de solutions vertes. Résultat : une expérience client jugée rassurante et moderne, qui fidélise une large communauté d’utilisateurs satisfaits.
Ce qui revient le plus : Service client Fiabilité de la livraison Engagement dans les énergies renouvelables
Que reproche-t-on à Butagaz ?
livraison pellets pour 2025-2026 - livraison de deux palettes de 66 sacs, suite à totale satisfaction en 2024-2025.
Catastrophe, les pellets de mauvaise qualité, bourrage de la vis sans fin et poele en panne dépanneur 119 €, puis de nouveau en panne - j'ai vu que l'on peut intervenir par la goulotte des pellets et déboucher - mon seul chauffage, à surveiller jour et nuit - le service client ne répond pas et tous les liens désactivés, je suis devenu un inconnu chez Butagaz - courrier recommandé du 11 janvier sans retour à ce jour il me reste plus de 100 sacs inutilisables - obligé d'en racheter pour me chauffer...
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les avis négatifs sur Butagaz mettent en avant plusieurs sources de mécontentement. Beaucoup de clients soulignent d’abord la confusion concernant l’offre d’électricité, en raison du partenariat et du lien avec Ekwateur qui brouille la compréhension de l’offre réelle. Cette situation génère un manque de clarté et une certaine frustration lors de la souscription ou du suivi du contrat. Certains utilisateurs relaient aussi leur déception face à un service client difficile à identifier ou à joindre : entre le flou sur l’interlocuteur (Butagaz ? Ekwateur ?) et parfois des réponses tardives, l’expérience n’est pas toujours fluide. Enfin, quelques clients regrettent des démarches administratives jugées complexes, notamment lors des changements de fournisseur ou des procédures de résiliation, source de stress et de perte de temps. Ces avis révèlent avant tout un besoin de plus de clarté et de simplicité dans l’accompagnement proposé par Butagaz aux consommateurs.
Ce qui revient le plus : Offre confuse Service client Démarches administratives
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.
En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Butagaz n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.
Choisir la bonne offre d'énergie n'a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d'œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Butagaz est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que Butagaz affiche une excellente note globale de 4,25/5, il reste derrière UEM, qui atteint 4,81/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
UEM
Octopus Energy
LLUM
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Octopus Energy
Enercoop
la bellenergie
ilek
Dyneff
Engie
Mint Énergie
Alpiq
Gaz de Bordeaux
Vattenfall
TotalEnergies
Primeo
Ekwateur
Alterna
Happ-e
elmy
EDF
Plenitude
Wekiwi
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
livraison pellets pour 2025-2026 - livraison de deux palettes de 66 sacs, suite à totale satisfaction en 2024-2025.
Voir plus Voir moinsCatastrophe, les pellets de mauvaise qualité, bourrage de la vis sans fin et poele en panne dépanneur 119 €, puis de nouveau en panne - j'ai vu que l'on peut intervenir par la goulotte des pellets et déboucher - mon seul chauffage, à surveiller jour et nuit - le service client ne répond pas et tous les liens désactivés, je suis devenu un inconnu chez Butagaz - courrier recommandé du 11 janvier sans retour à ce jour il me reste plus de 100 sacs inutilisables - obligé d'en racheter pour me chauffer...