EkWateur avis : que valent ses offres d’électricité et gaz ?

Précédemment 15 ans chez edf. Je cherche a changé mais a cause d'une mise a jour entre enedis et edf qui a mis 6 mois a se faire j'étais bloqué chez edf....j'ai raté l'ancienne offre leclerc en ticket Leclerc et la nouvelle est indexé sur le marché de gros donc non merci. Je regarde les avis par ailleurs et la je ne lis que du chant des sirènes “je suis venu parce que - 10% et au bout de 3 a 6 mois je me retouvre a - 3%"...je fini par me resoudre a rester chez edf. Puis attaché au fait que le service client soit en France, je me laisse séduire par une offre a PRIX FIXE PENDANT UN AN via selectra chez ekwateur : service client en france + réduction garantie dans le temps + électricité verte = let's go! La transition vient de se faire et c'est faite sans emcombre. J'ai même ete contacté par ekwateur au moment de la bascule car ce que j'avais avant est différent de ce que j'ai maintenant, et ekwateur voulait s'assurer que ce n'était pas une erreur. Attention toutefois a avoir des économies de coté car vous payez par avance donc a votre inscription vous payez le nouveau fournisseur, êtes prelevé chez l'actuel...et pour ma part la regul a la clôture quelques jours plus tard donc 3 PA le meme mois. La communication écrite est assez drôle, a l'image des jus de fruits innocents : décalée. La communication téléphone est facile et l'interlocuteur comprends très bien ce qu'on dit. Pour l'instant tout commence bien. Je met que 4 étoiles car chez edf je pouvais voir ma conso en € a la demi heure. Ici pas de suivi du tout. Ni en € ni en kw/h. On peut suivre néanmoins sa consommation en kw/h a la demi heure sur le site de enedis...donc après a nous de faire les mathématiques. Code parrainage : EKW001390989

ekWateur est absolument incapable, informatiquement parlant, de gérer un client qui a à la fois une résidence principale et une résidence secondaire. Ou bien vous ne recevez qu'une seule alerte, ou bien, dans votre espace personnel, vous n'accédez qu'à une seule des deux factures. Donc, si vous avez deux résidences, ekWateur est A FUIR. Quand à espérer une réponse à vos mails de protestation, il faudra attendre que les poules aient des dents... Ref client: EKW001025066 & EKW001025068

ekWater est mon 5ème fournisseur en 4 mois, c'est le seul qui a répondu à mes exigences, de ce fait je l'ai repris lors de mon déménagement et j'en suis toujours contant, en prévoyant ma date de déménagement, je n'ai pas eu de coupure.

Nul Attention l’abonnement est plus cher qu’ailleurs sous prétexte que vous allez avoir un prix de plus vous perdez du temps vous filer vos informations bancaires et finalement rien est ouvert par compte pour ponctionner les sous sur le compte ça tout marche

Ayant bénéficié des tarifs moins chers avec l'offre d'achat groupes proposé par Que choisir Je ne peux que m'en féliciter Tarifs 10% en dessous du tarif réglementé sur les consommations

Service client qui raccroche au nez de ces clients, service de recouvrement qui fait des menaces de poursuite pour impayer alors que vous n'êtes plus abonnés depuis 3 mois et enfin, prélèvement abusif sur votre compte bancaire alors que vous n'êtes plus client. J'attends toujours le remboursement de prélèvement qui datent depuis le mois de juillet: 5 mois. Fournisseur à éviter à tout prix