Primeo Energie, un fournisseur d'énergie actif depuis plus de 125 ans, présente des notes relativement basses sur les plateformes d'avis client, avec une note moyenne globale de 2.76 sur 5 basée sur seulement 35 avis. Sur Trustpilot, la note est de 2.8 sur 5 pour 22 avis, tandis que sur Selectra, elle descend légèrement à 2.69 sur 5 avec 13 avis. Ces données indiquent un nombre limité de retours, suggérant que Primeo est encore un fournisseur de taille modeste, concentré principalement sur certains marchés. Les notes similaires sur les deux plateformes illustrent une perception cohérente de la part des clients, signalant que l'entreprise n'a pas de biais de marketing évident affectant une seule plateforme. La satisfaction client semble être un défi pour Primeo Energie, possiblement en raison de leur récente entrée sur le marché des particuliers en France. Les critiques pourraient porter sur des aspects de service ou de communication qui n'ont pas encore été optimisés. Afin d'améliorer leur image et la satisfaction client, il serait bénéfique pour Primeo de recueillir davantage de retours et de se focaliser sur l'amélioration de l'expérience utilisateur.
Quels sont les avis sur le fournisseur Primeo Energie ?
Auparavant spécialisé dans les offres d'électricité pour les professionnels, Primeo Energie s'est ouvert aux particuliers en octobre 2023. Cependant, il ne dispose pas encore suffisamment d'avis pour permettre d'évaluer sa relation client ou encore de connaitre ce que pensent les clients de ses offres.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 2,9/5 | 23 avis |
| Selectra | 2,6/5 | 13 avis |
Donnez-nous votre avis !Si vous êtes client de Primeo Energie, n'hésitez pas à partager votre opinion sur ce fournisseur sur notre plateforme !
Primeo Energie : l'avis d'un expert de l'énergie
Afin de permettre aux particuliers de se faire une opinion sur Primeo Energie, Selectra partage son regard critique de spécialiste de l'énergie sur l'offre proposée par ce nouveau fournisseur.
Primeo Energie propose l'Offre Fidélité, un contrat d'électricité présentant de nombreux avantages comme :
- Des prix indexés sur les Tarifs Réglementés d'EDF ;
- Une réduction attractive sur l'électricité : 15 % sur le prix du kWh HT, par rapport au prix du TRV électricité ;
- Une option énergie verte à 5 € TTC par mois.
Que penser des prix de Primeo Energie ?
Concernant le prix de l'offre fidélité de Primeo, il peut être observé que si le prix du kWh proposé par Primeo Energie est 13.5% moins cher que le Tarif Réglementé, son prix de l'abonnement est quant à lui à 152,1 €, soit au même prix que le Tarif Bleu d'EDF. Toutefois, en se référant au comparateur d'énergie de Selectra le particulier effectue des économies avec cette offre, et ce dès une consommation d'électricité de 2 000 kWh/an.
Il est tout de même à rappeler que l'offre proposée est uniquement disponible pour consommateurs détenteurs de compteurs Linky. Cela peut être un point négatif pour ceux possédant un compteur électronique ou électromécanique, car ils ne peuvent pas accéder à l'offre ou aux prix proposés. De même, cela peut être un frein pour les consommateurs plus généralement récalcitrants au compteur Linky.
Quel regard sur l'électricité verte de Primeo Energie ?
À noter cependant que l'énergie verte proposée par Primeo Energie n'est garantie verte seulement par le système des Garanties d'Origine, ce qui ne certifie pas que celle-ci soit vraiment verte. En effet, le système de Garantie d'Origine consiste simplement pour les fournisseurs à acheter un certificat d'énergie verte et non pas à investir auprès de producteurs d'énergie verte.
Pour pallier ce manque de transparence sur les fournisseurs et leur énergie verte, l'ADEME a créé le label d'électricité verte VertVolt, qui recense les fournisseurs et leurs offres certifiées "Engagées" ou "Très Engagées", soit qui proposent injectent réellement de l'électricité provenant d'énergies renouvelables.
Primeo Energie propose-t-il un bon service client ?
Enfin, Primeo Energie propose un service client par mail, téléphone ou encore en ligne. Cette multiplication des canaux de contact peut montrer de la part du fournisseur une volonté à soigner sa relation client et à s'adapter aux particuliers en fonction de leurs méthodes de communication. Cela peut être un bon signe quant à la disponibilité du service client Primeo Energie !
Les consommateurs particuliers peuvent joindre le service client Primeo au 01 70 23 24 97, du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30. Quant aux entreprises et professionnels, ils peuvent contacter leur fournisseur par téléphone au 01 70 23 24 30, du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30.
Tout simplement, pas de suivie, ne répond pas à vos mail ni à vôtre demande, pas honnête également, perso ils ont encaisser 2fois la même facture le mois dernier, autant vous dire,que j ai changé de fournisseur.
Voir plus Voir moins. méthode de mafieux pour attirer la clientèle beaux parleurs j'aime pas ces méthodes j'a annulé trois jours après et prévenu ma banque de bloquer ce fournisseur aller hop du balais
Voir plus Voir moinsJ'ai été contactée par une femme gentille, elle m'a tout expliqué et clarifié... le plus important pour elle n'était pas de me vendre un contrat mais plutôt d'être patiente et honnête avec moi... aujourd'hui je suis très satisfaite de mon fournisseur... je paie moins cher et le service est excellent ! pas de surprises ! les mêmes prix depuis plus d'un an contrairement à d'autres fournisseurs qui ajustent leurs prix tous les jours ! même si j'ai 70 ans je trouve l'application si facile à manipuler les factures sont transparentes et claires ! pas de lignes cachées dans le contrat! Je suis vraiment satisfaite! Je le recommande vraiment pour un fournisseur à long terme!
Voir plus Voir moinsReçu un appel ce jour même, suite a un long échange où on m'a bourré le crâne de tous leurs "avantages", j'ai voulu tenter et on a voulu me faire souscrire à leur contrat d'électricité, mais j'ai demandé un délai de réflexion, et si on pouvait me recontacter le mois prochain, j'ai prétexté un blocage bancaire temporaire car je sentais ce que tout cela présageait, et les deux seules interlocutrices que j'ai eu au téléphone m'ont raccrochées au nez dès qu'elles ont compris que je ne pourrais rien payer pour le moment, sans aucune compréhension, elles qui étaient si "soucieuses de la qualité de leurs appels". On vois tout de suite la priorité, c'est très offensant de se faire raccrocher au nez de cette manière, fuyez leurs appels. C'est honteux.
Voir plus Voir moinsclient depuis plusieurs mois, souscription simple et rapide. offre intéréssante et sans petite ligne cachées.
Voir plus Voir moinspriméo a des sociétés qui travaillent pour eux qui arnaquent les gens ma mère de 88 ans a été appelée pour changer de distributeur on lui a demande ses coordonnées lorsqu'ils l'ont appelé du coup ils ont résilié son compte engie et lui ont confirmé par sms qu'ils lui envoyaient son contrat sur mail sauf que ma mère n'a jamais eu de mail et du coup ils en ont créé un soidisant mais avec des fautes dans son nom et son prénom j'avais appelé priméo pour annuler cela ca n'a pas été fait et loirsqu'on a eu la facture de résiliation d'engie on a remis le contrat engie en route priméo envoi maintenant une facture de résiliation... C'est de l'abus de personnes agées..
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