Avis Primeo 2025 : que pensent les clients du fournisseur ?
Je souscris chez Primeo
Profitez de tarifs avantageux pour votre consommation en contactant un conseiller Selectra :
Je souscris de l'énergie moins chère !
Souscrire en ligne aux offres
Primeo obtient une note moyenne pondérée de 4 sur 5, calculée à partir de 1130 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 2,7/5 sur Selectra à 4,1/5 sur Google Reviews, ce qui montre une certaine hétérogénéité dans les retours des clients. Cela traduit des différences d'opinion, voire des pratiques de collecte disparates et potentiellement influencées d'une plateforme à l'autre. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Primeo n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur National de l'Énergie.
Vous êtes (ancien) client de Primeo? Donnez-nous votre avis.
Comment est noté Primeo par ses clients sur Selectra ?
Le fournisseur Primeo est noté 2,7 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 38 votes.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les analyses des avis positifs et négatifs ci-dessous sont basées sur des avis laissés par les clients du fournisseur sur la plateforme Selectra.
Que disent les bons avis ?
39 % des clients de de Primeo se déclarent satisfaits de leur fournisseur, d’après les avis laissés sur Selectra. Parmi eux, 39 % considèrent le service comme excellent, leur attribuant la note maximale de 5 étoiles.
Souscription rapide. J'ai souscris chez Primeo Energie le 4 février 2025 suite à la forte augmentation de mon fournisseur d'électricité. Chez Primeo Energie l'offre est très intéressante avec en hp 0,1884 € du Kwh, en Hc 0,1502 € le Kwh et l'abonnement 18,01€ par mois. La souscription c'est très bien passé et l'activation également. Tout est ok.
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
- La souscription est simple et rapide, avec une activation sans difficulté.
- Les tarifs proposés sont compétitifs et permettent de faire des économies par rapport au tarif réglementé.
- Le service client est apprécié pour sa clarté dans les explications et son honnêteté lors de la souscription.
- L'application est facile à utiliser, même pour les personnes âgées, et les factures sont transparentes et compréhensibles.
- Les prix restent stables dans le temps, sans mauvaises surprises liées à des augmentations fréquentes.
Que reproche-t-on à Primeo ?
Selon les avis laissés sur Selectra, 56 % des clients de Primeo se disent insatisfaits. Par ailleurs, 5 % ont attribué une note moyenne, reflétant une expérience plus partagée.
Fuyez, braves gens ! Pour attirer le pigeon, propose un code parrainage d'une valeur de 30 €, à la fois pour le parrain et chacun des filleuls ; En fait, n'applique jamais cette réduction en prétextant que le code n'a pas été renseigné à la souscription ; Ce qui est totalement faux, puisque la page d'inscription a bien été imprimée par précaution.
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
- Certains clients déplorent le non-respect des offres de parrainage, la réduction promise de 30 € n’étant parfois pas appliquée malgré la saisie correcte du code lors de la souscription.
- Le manque de réactivité du service client, jugé difficile à joindre et lent à répondre aux sollicitations, est signalé par plusieurs utilisateurs.
- Des cas de double prélèvement de factures ont été rapportés, sans résolution rapide ou communication claire de la part du fournisseur selon les témoignages.
- Plusieurs clients font état d’informations contradictoires ou d’incohérences lors de l’échange avec le service client, notamment dans la gestion des litiges.
- Des pratiques de prospection sont perçues comme abusives, notamment auprès de personnes âgées, pouvant se traduire par des changements de fournisseur sans consentement éclairé ni information transparente.
- Des retards dans l’activation du contrat ont pu entraîner des coupures de courant de plusieurs jours, ce qui est jugé inacceptable par les clients concernés, d’autant plus en l’absence d’accompagnement ou de solution rapide proposée.
Notre avis d'expert sur Primeo et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie, une approche plus pertinente que de simplement comparer les fournisseurs. En effet, un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Pour offrir une analyse complète, nous considérons les avis clients recueillis sur l’ensemble du web, les données officielles comme le taux de saisines publié par le Médiateur de l’Énergie, et nous attribuons également un score précis à chaque offre.
Primeo
Les avis clients sur Primeo reflètent globalement des expériences contrastées, saluant la compétitivité des prix et la clarté des offres, mais signalant aussi des difficultés récurrentes avec le service client et la gestion des demandes.
Prix du kWh : 0,1694 €
Budget : 1181 €/an
Prix fixes
L'avis de l'expert sur l'offre Fixe -20%, la meilleure offre d'électricité de Primeo
À nos yeux, la meilleure offre d'électricité de Primeo est l'offre Fixe -20% à laquelle nous avons attribué un Selectra Score de B.
Selectra considère que l’offre Fixe -20% de Primeo est actuellement la meilleure du marché en termes de prix, avec un kWh TTC environ 16 % moins cher que le tarif réglementé. Le prix reste fixe jusqu’au 31 décembre 2026, ce qui garantit une belle stabilité. En revanche, l’électricité verte n’est pas incluse, sauf à ajouter 5 € par mois en option. Pour ceux qui cherchent un prix bas garanti longtemps, c’est le choix idéal selon Selectra.
Primeo ne propose pas de gaz naturel
En juin 2025, Primeo ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Si vous recherchez une offre de gaz, nous vous invitons à consulter les options suivantes :
- Comparateur Gaz
- Découvrez notre sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
- Trouvez les fournisseurs de gaz les moins chers
- Explorez notre sélection des offres de biogaz
Notre avis global sur Primeo
Chez Selectra, nous pensons que Primeo se distingue par sa politique tarifaire systématiquement inférieure au tarif réglementé, ce qui en fait un fournisseur attractif pour les consommateurs à la recherche d'économies. Ce positionnement tarifaire reste constant, quel que soit le type d’offre proposé, avec une volonté claire d’offrir des prix compétitifs sur le long terme.
Primeo a su marquer le marché par une approche originale à ses débuts, notamment avec des remises progressives pour récompenser la fidélité, même si ces offres ne sont plus d’actualité aujourd’hui. La simplicité de ses offres actuelles, combinée à une stratégie orientée vers des prix bas, renforce sa crédibilité auprès des particuliers comme des professionnels.
Primeo : ce que disent les clients sur les plateformes d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,00/5 | 592 avis |
| Selectra | 2,70/5 | 38 avis |
| Google Reviews | 4,10/5 | 500 avis |
| Total | 4/5 | 1130 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.00 x 592 + 2.70 x 38 + 4.10 x 500) / 1130 = 4 sur 5.
Les avis sur Primeo sont globalement positifs, avec une note de 2,7/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4/5 sur l'ensemble des plateformes d'avis.
Avantages
- Tarifs systématiquement moins chers que le tarif réglementé, pour toutes les offres.
- Fournisseur historique avec plus de 125 ans d’expérience et un fort engagement dans les énergies renouvelables (232 sites, 1 489 GWh produits en 2024).
- Bonne réputation sur les principales plateformes d’avis clients (note moyenne pondérée de 4/5 avec plus de 1 100 retours).
Inconvénients
- Offres spéciales de fidélité supprimées, remplacées uniquement par des offres classiques fixes ou indexées.
- Des retours négatifs sur le service client : lenteur de réponse aux réclamations et difficultés de contact selon certains avis.
- Des problèmes signalés sur l’application du programme de parrainage (réductions non prises en compte lors de la souscription malgré les conditions remplies).
Primeo est-il le fournisseur avec les meilleurs avis clients ?
La note globale de Primeo établie à 4/5 est correcte, mais d'autres fournisseurs, comme Enercoop, affichent des moyennes bien plus élevées, avec une note de 4,86/5.
Le top 3 des fournisseurs avec les meilleurs avis clients :
Enercoop
Octopus Energy
Alpiq
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés ici.
L'avis des clients industriels sur Primeo
Primeo fournit aussi de l'énergie à des clients consommant plus de 5 GWh par an. Sur ce marché, les attentes sont très différentes de celles des particuliers. Le CLEEE et la FNCCR publient chaque année un baromètre analysant la satisfaction de ces clients par rapport au service de leur fournisseur.
Primeo obtient la note de 7,4/10, se positionnant ainsi 7ème / 13 fournisseurs évalués.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enargia
Energie d'ici
Lucia
Sélia
Enercoop
LLUM
OHM Énergie
La Bellenergie
Engie
ilek
Dyneff
Vattenfall
Alpiq
Mint Énergie
Butagaz
Élecocité
Énergies du Santerre
Ekwateur
Switch Energy
Urban Solar Energy
Gaz de Bordeaux
TotalEnergies
Octopus Energy
Alterna
Happ-e
UEM
Plenitude
Elmy
Énergem
Gedia
Proxelia
EDF
Wekiwi
GEG
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Sorégies
Endesa
GazelEnergie
Excellent service client, rapide et éfficace. Prix compétitifs (Primeo m'a automatiquement basculé sur une nouvelle offre moins chère que celle pour laquelle j'avais souscrit).
Voir plus Voir moins