Avis Primeo 4,2/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
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Primeo obtient une note moyenne pondérée de 4,2 sur 5, calculée à partir de 2778 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 2,97/5 sur Selectra à 4,3/5 sur Trustpilot, ce qui montre une certaine hétérogénéité dans les retours des clients. Cela traduit des différences d'opinion, voire des pratiques de collecte disparates et potentiellement influencées d'une plateforme à l'autre. Le fournisseur présente un taux de saisines modéré, avec 19 saisines pour 100 000 contrats, inférieur à la moyenne nationale de 25, ce qui suggère un bon service avec peu de recours au Médiateur.
Primeo : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,3/5 | 2627 avis |
| Selectra | 2,97/5 | 151 avis |
| Total | 4,2/5 | 2778 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.3 x 2627 + 2.97 x 151) / 2778 = 4,23 sur 5.
Les avis positifs sur Primeo
- Des tarifs compétitifs : toutes les offres sont systématiquement moins chères que le tarif réglementé.
- Engagement en faveur des énergies renouvelables : plus de 230 sites de production verte partout en Europe.
- Programme de parrainage attractif : 15 € offerts au parrain et au filleul, cumulables jusqu’à 750 € par an.
- Service client facilement joignable par téléphone, e-mail ou via l’espace client en ligne.
- Grande expérience : plus de 125 ans sur le marché de l’électricité, historique en France et en Suisse.
- Offres promotionnelles régulières (jusqu’à 100 € de réduction pour les nouveaux clients).
Les avis négatifs sur Primeo
- Disparition de l’offre fidélité : la fameuse remise progressive n’existe plus, place aux offres classiques.
- Période de souscription limitée pour certaines promos : des réductions valables uniquement pour les premiers arrivés.
- Note moyenne sur certaines plateformes spécialisées, reflétant des expériences client inégales.
- Programme de parrainage réservé aux souscriptions en ligne uniquement, exclus téléphone.
- Délais d’attente parfois signalés pour certaines demandes administratives.
Que disent les derniers avis clients Primeo sur Selectra ?
Le fournisseur Primeo affiche une note moyenne de 2,97/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 151 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur Primeo ?
Tarifs TRÈS concurrentiel. Pourvu que cela dure
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Les avis positifs sur Primeo se distinguent par plusieurs aspects remarquables salués par la clientèle. De nombreux clients mettent en avant la compétitivité des tarifs, permettant de réaliser de réelles économies sur leurs factures d’électricité. Le programme de parrainage séduit également, offrant des avantages financiers attractifs aussi bien au parrain qu’au filleul, ce qui contribue à fidéliser les clients existants tout en attirant de nouveaux abonnés. Enfin, la qualité du service client est régulièrement soulignée : réactif et facilement joignable, il accompagne efficacement les usagers dans leurs démarches. Ces retours expriment une satisfaction tangible et contribuent à renforcer la réputation de Primeo sur un marché concurrentiel.
Ce qui revient le plus : Tarifs compétitifs Programme de parrainage Service client
Que reproche-t-on à Primeo ?
Attention aux pratiques de Priméo Energie
Lors de ma souscription, j’ai clairement demandé une mensualisation. Pourtant, cette information essentielle n’apparaît pas dans le contrat, en contradiction avec les obligations d’information du Code de la consommation.
Résultat : facturation au réel avec des montants très élevés (plus de 600 €), loin de ce qui m’avait été annoncé. Malgré plusieurs relances, aucune correction durable : les erreurs se répètent et les services se renvoient la responsabilité.
Je me retrouve avec une dette imprévue et une situation financièrement stressante.
J’ai saisi le médiateur de l’énergie et changé de fournisseur.
Je recommande la plus grande vigilance.
D’autres clients ont-ils rencontré ce type de problème ?
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Nous n’avons pas encore identifié suffisamment d’avis négatifs motivés pour en tirer une analyse fiable.
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.
: 4 étoiles vertes pour Primeo
Avec un taux de 19 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur ou égal à la moyenne (25 saisines), Primeo atteint le meilleur niveau de qualité. C'est un résultat très positif, reflet d'un service client réactif et efficace.
Au classement national, Primeo se positionne 6ème sur 17 fournisseurs analysés.
Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :
- Enercoop : 6 pour 100 000 contrats
- Ilek : 14 pour 100 000 contrats
- Octopus Energy : 15 pour 100 000 contrats
Choisir la bonne offre d'énergie n'a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d'œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur Primeo et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
Primeo
Les avis clients sur Primeo mettent en avant des prix attractifs qui tiennent leurs promesses, mais des expériences variées quant à la qualité du service client.
L'avis de l'expert sur l'offre Essentielle Verte, la meilleure offre d'électricité de Primeo
La meilleure offre d'électricité de Primeo est Essentielle Verte avec un Selectra Score de B.
Essentielle Verte
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Offre indexée sur le tarif réglementé
Selon Selectra, l’offre Primeo Essentielle Verte séduit par sa remise de 5 % sur le prix du kWh HT par rapport au TRV, ce qui garantit une facture plus légère. L’électricité verte est incluse, mais elle reste standard (garanties d’origine, pas premium). L’abonnement, lui, est au même prix que celui du TRV. Cette offre n’est pas la plus compétitive du marché, ni la plus verte, mais elle reste honnête et intéressante pour ceux recherchant un gain immédiat sur leur facture avec un fournisseur alternatif.
Primeo ne propose pas de gaz naturel
En avril 2026, Primeo ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Consultez nos options :
- Comparateur Gaz
- Sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
- Fournisseurs de gaz les moins chers
- Offres de biogaz
Notre avis global sur Primeo
Chez Selectra, nous pensons que Primeo se distingue par sa politique de prix systématiquement inférieurs au tarif réglementé, sur toutes ses offres. Après avoir proposé une formule originale de remises progressives basées sur la fidélité, aujourd’hui, le fournisseur opte pour des offres classiques fixes et indexées qui restent régulièrement très compétitives.
Nous notons l’effort permanent de Primeo pour offrir des tarifs attractifs, ce qui en fait un acteur à surveiller pour les consommateurs soucieux de faire des économies. Son positionnement tarifaire agressif témoigne d’une volonté de gagner la confiance de nouveaux clients, tout en restant lisible et transparent dans la présentation de ses offres.
Nos autres contenus sur Primeo : Tarifs Parrainage Souscrire Contact
Primeo est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que Primeo affiche une excellente note globale de 4,23/5, il reste derrière UEM, qui atteint 4,81/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
UEM
Octopus Energy
LLUM
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
L'avis des clients professionnels sur Primeo
Primeo fournit également de l'énergie à des clients industriels et grandes entreprises consommant plus de 5 GWh/an. Sur ce segment, les besoins diffèrent fortement de ceux des particuliers, et la qualité du service client ainsi que la réactivité sont cruciales. Chaque année, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre évaluant la satisfaction de ces clients sur leurs fournisseurs d'électricité et de gaz.
Primeo obtient une note de 7,7/10 pour l'électricité. Cela le place au 8ème rang parmi les 14 fournisseurs évalués.
Ces indicateurs donnent un aperçu fiable de la performance de Primeo sur le segment professionnel, en complément des avis clients particuliers présentés précédemment.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Octopus Energy
Enercoop
la bellenergie
ilek
Dyneff
Engie
Mint Énergie
Alpiq
Gaz de Bordeaux
Vattenfall
TotalEnergies
Ekwateur
Alterna
Happ-e
elmy
EDF
Plenitude
Wekiwi
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Primeo energie sont les meilleurs. Les prix sont correct beaucoup moins cher que EDF et Engie je recommande
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