Avis ES Strasbourg : que pensent les clients du fournisseur ?

Le service téléphonique de ES est toujours saturé, impossible d'être renseigné, le site internet est une usine à gaz, impossible de souscrire un 2ème contrat. Comparé à EDF tres accessible ES est nul.

J'ai attendu tout l'après-midi pour un Rdv qu'eux même m'ont donné. Ils sont jamais venus. Impossible de prendre contact téléphonique.

Je suis choquée lorsque je me suis rendue chez ES pour demander que l'on me sorte ma facture, j'ai une personne à l'accueil qui me répond d'un ton sec c'est 5e l'impression alors je lui dis pardon il me dit oui c'est 5e l'impression de là je lui dis que ce n'est pas normal et ce Mr replique que si on doit faire des économies de papier et sinon on passerait nos journées à faire que ça C'est vraiment très grave ce genre de propos et raquetter les clients de 5e pour une attestation. L'étoile que j'ai mise était uniquement pour écrire mon commentaire. Si ce petit Mr n'a pas envie d'imprimer les factures que nous payons ben qu'il change de métier. Pourquoi pas lui faire don de mon rein aussi 🙃

Attente très longue au téléphone mais très bon contact avec Aurelie le 29.6.22.Explications claires et très aimable.

Horrible a fuir 45 min au standard pour ces soit disant standardiste vous laissent même pas finir votre phrase et vous raccroche à la g****le. Impossible d’avoir un responsable. Ne mettent pas l’es échéanciers en placent lorsque qu’on leur envoie un chèque la c’est encaissée. Vraiment je conseille pas du tout. Et mon avis sera sûrement pas publié..

tarif kwh plus cher que la concurrence.+30% suffisance commerciale et faible réactivité dommage !