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Avis ES Strasbourg 2025 : que pensent les clients du fournisseur ?
ES Strasbourg a obtenu une note de 1,1/5 sur Selectra pour 46 avis, la seule plateforme où des clients ont publié des avis. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, ES Strasbourg n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur National de l'Énergie.
Vous êtes (ancien) client de ES Strasbourg? Donnez-nous votre avis.
Comment est noté ES Strasbourg par ses clients sur Selectra ?
Le fournisseur ES Strasbourg est noté 1,1 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 46 votes.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les analyses des avis positifs et négatifs ci-dessous sont basées sur des avis laissés par les clients du fournisseur sur la plateforme Selectra.
Que disent les bons avis ?
2 % des clients de d'ES Strasbourg se déclarent satisfaits de leur fournisseur, d’après les avis laissés sur Selectra. Parmi eux, 0 % considèrent le service comme excellent, leur attribuant la note maximale de 5 étoiles.
Attente très longue au téléphone mais très bon contact avec Aurelie le 29.6.22.Explications claires et très aimable.
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Malheureusement, nous n'avons pas trouvé d'avis positif suffisamment motivé sur ES Strasbourg.
Que reproche-t-on à ES Strasbourg ?
Selon les avis laissés sur Selectra, 98 % des clients d'ES Strasbourg se disent insatisfaits. Par ailleurs, 0 % ont attribué une note moyenne, reflétant une expérience plus partagée.
Fidèle client depuis plus de 18ans avec un abonnement tempo, je constate que pour la première fois en 18ans 4 journées rouges ( tarifs 10 fois plus cher) ont été appliqués pour les fêtes de fin d’année ! Cela s’apparente à de l’insolence et du mépris ! Une vraie remise en question de votre mode de fonctionnement s’impose !
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- Certains clients critiquent la communication incohérente du service client, avec des interlocuteurs donnant des informations différentes sur le même problème.
Notre avis global sur ES Strasbourg
Chez Selectra, nous pensons qu'ÉS Strasbourg se distingue par son enracinement local et sa longévité en tant que fournisseur historique d’électricité et de gaz naturel. En opérant depuis plus de 120 ans dans la région strasbourgeoise et ses 378 communes environnantes, ce fournisseur met à disposition des solutions énergétiques variées et adaptées aux besoins des particuliers comme des professionnels. Nous saluons également leur choix d’intégrer des offres d’électricité verte et de biogaz pour répondre aux attentes croissantes en matière de transition énergétique.
Le fournisseur propose des contrats adaptés à différents profils, notamment avec des options en prix fixes ou indexés, tout en incluant des services complémentaires comme la maintenance énergétique et des conseils pour optimiser les consommations. Cette orientation vers des solutions personnalisées et pratiques démontre un réel souci de proximité et d’accompagnement des clients, renforçant leur position unique en Alsace.
ES Strasbourg : ce que disent les clients sur les plateformes d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Selectra | 1,10/5 | 46 avis |
| Total | 1,1/5 | 46 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (1.10 x 46) / 46 = 1.1 sur 5.
ES Strasbourg n'est noté que sur une plateforme : Selectra sur laquelle le fournisseur obtient la note de 1.1/5 pour 46 avis collectés.
Avantages
- ES Strasbourg est un fournisseur historique avec plus de 120 ans d'expérience dans la production d'énergies locales.
- Offre des solutions énergétiques personnalisables, adaptées aux besoins des particuliers, entreprises, industries et collectivités.
- Classé premier dans l'étude "Comparatif des fournisseurs d’énergie en France 2024-2025" pour la transparence et navigation, avec un score de 99%.
Inconvénients
- Note moyenne faible de 1.1 sur la plateforme Selectra selon 45 avis clients.
- Le taux de saisines pour 100 000 contrats n'est pas spécifié comme étant inférieur à la moyenne de 32, ce qui pourrait être un inconvénient potentiel.
- La disponibilité des services pourrait être limitée aux environs de Strasbourg, ne couvrant pas l'ensemble du territoire national.
ES Strasbourg est-il le fournisseur avec les meilleurs avis clients ?
Les avis sur ES Strasbourg sont globalement négatifs sur l'ensemble des plateformes d'avis. Avec une note globale de 1,1/5, il se trouve nettement derrière Enercoop, dont la note globale est de 4,86/5.
Le top 3 des fournisseurs avec les meilleurs avis clients :
Enercoop
Octopus Energy
Alpiq
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés ici.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enargia
Energie d'ici
Lucia
Sélia
Enercoop
LLUM
La Bellenergie
OHM Énergie
Engie
ilek
Dyneff
Vattenfall
Alpiq
Mint Énergie
Butagaz
Élecocité
Énergies du Santerre
Ekwateur
Urban Solar Energy
TotalEnergies
Octopus Energy
Gaz de Bordeaux
Switch Energy
Alterna
Primeo
UEM
Happ-e
Plenitude
Énergem
Elmy
Gedia
Proxelia
EDF
Wekiwi
GEG
Seolis
JPME
Sorégies
Endesa
GazelEnergie
Deux ans de procédures, une intervention reconnue comme illégale par ESR, un logement invendable, et toujours aucun dédommagement. Malgré les constats d’experts, les recommandations du médiateur et les preuves matérielles incontestables, ESR multiplie les manœuvres dilatoires pour échapper à ses responsabilités. Pendant ce temps, je subis un préjudice financier croissant et reste sans réponse concrète. Le silence et l’inertie ne sont plus acceptables. Il est temps que la vérité soit reconnue et que justice soit rendue.
Voir plus Voir moinsDans quelle entreprise publique peut-on intervenir sans mandat, sans autorisation, pour remplacer un disjoncteur principal en violation des normes, contre rémunération, et rester en poste plus de deux ans après les faits, malgré des constats officiels, des recommandations du Médiateur de l’énergie et une procédure judiciaire en cours ?
Strasbourg Électricité Réseaux (ESR).