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Avis ES Strasbourg 4/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
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ES Strasbourg obtient une note moyenne pondérée de 4 sur 5, calculée à partir de 2365 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 1/5 sur PagesJaunes à 4,1/5 sur Google Reviews, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, ES Strasbourg n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.
ES Strasbourg : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 2,5/5 | 12 avis |
| Google Reviews | 4,1/5 | 2291 avis |
| PagesJaunes | 1/5 | 8 avis |
| Selectra | 1,3/5 | 54 avis |
| Total | 4/5 | 2365 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (2.5 x 12 + 4.1 x 2291 + 1 x 8 + 1.3 x 54) / 2365 = 4,02 sur 5.
Les avis positifs sur ES Strasbourg
- Fournisseur local historique : une présence de plus de 120 ans sur le territoire, gage de sérieux et de confiance.
- Offres énergies vertes et locales : électricité verte, biogaz, solutions personnalisées pour tous types de clients.
- Très bien classé dans les comparatifs nationaux : leader régional et numéro 1 en transparence selon Pro Conso France.
- Services complets : gestion, maintenance, conseils éco-gestes, et accompagnement sur mesure.
- Bonne disponibilité des agences et conseillers : possibilité de RDV physique, accueil personnalisé, écoute appréciée.
- Note élevée sur Google Reviews : des milliers d’avis globalement positifs, reflétant la satisfaction d’une majorité de clients.
Les avis négatifs sur ES Strasbourg
- Difficultés de gestion des demandes clients : certaines expériences rapportent un service après-vente lent ou peu réactif.
- Problèmes de facturation : clients mentionnant des erreurs, des relances jugées excessives ou des difficultés lors des régularisations.
- Accueil en agence parfois jugé perfectible : des retours sur un manque d’empathie ou de solutions sur des situations complexes.
- Scores très contrastés selon les plateformes : notes très faibles sur certaines (Selectra, PagesJaunes), générant de l’incompréhension.
- Horaires d’accueil limités : plages horaires restreintes pour joindre un conseiller ou se rendre en agence.
Que disent les derniers avis clients ES Strasbourg sur Selectra ?
Le fournisseur ES Strasbourg affiche une note moyenne de 1,3/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 54 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur ES Strasbourg ?
Je viens d’être une nouvelle cliente chez ES.
J’ai eu Dany au téléphone concernant mon contrat, il est super gentil au téléphone et de bonne humeur car il faut l’admettre que certains conseillers ne le sont pas. Il m’a tout bien expliqué, je suis contente de l’avoir eu au téléphone 😊😊
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Les avis positifs sur ES Strasbourg mettent en avant plusieurs points essentiels qui séduisent les clients. Beaucoup apprécient avant tout la présence locale historique du fournisseur, qui inspire confiance et proximité, grâce à plus de 120 ans d’expérience dans la région. Les usagers soulignent aussi que l’offre variée en énergies vertes, incluant l’électricité verte et le biogaz, répond véritablement à leurs attentes en matière de transition énergétique. Enfin, la transparence de l’information et la simplicité de la navigation, souvent saluées comme excellentes, rendent l’accès aux services clairs et fluides. Ces retours témoignent d’un attachement fort à un fournisseur régional qui sait conjuguer expertise, innovation et qualité de service.
Ce qui revient le plus : Présence locale historique Offre en énergies vertes Transparence et navigation
Que reproche-t-on à ES Strasbourg ?
Fournisseur à fuir, aucune cohérence je l'ai refusé mon chèque énergie alors qu'il était attribué depuis 4 ans. Aucun moyen de leur faire comprendre leur erreur
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
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Les avis négatifs sur ES Strasbourg font émerger plusieurs points de mécontentement chez les clients. Beaucoup évoquent des problèmes de facturation non transparente, avec des erreurs fréquentes ou des difficultés à comprendre le détail des montants. Le service client difficile à joindre et peu réactif revient aussi très souvent, certains clients déplorant le manque d’écoute ou des réponses tardives, notamment lors de situations urgentes. Enfin, la gestion des litiges est pointée du doigt : plusieurs usagers soulignent des démarches longues et complexes pour résoudre leurs problèmes, ce qui accentue l’insatisfaction. Ce climat d’irritation montre que des améliorations sont attendues sur la clarté des informations, la disponibilité du service client et la résolution des réclamations.
Ce qui revient le plus : Facturation non transparente Service client difficile à joindre Gestion des litiges
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.
En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, ES Strasbourg n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.
Choisir la bonne offre d'énergie n'a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d'œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
ES Strasbourg est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que ES Strasbourg affiche une excellente note globale de 4,02/5, il reste derrière Octopus Energy, qui atteint 4,8/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Octopus Energy
Enercoop
LLUM
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Octopus Energy
Enercoop
Hellio
Picoty
la bellenergie
OHM Énergie
edsb
ilek
Gazelec
Dyneff
Engie
Mint Énergie
Alpiq
Vattenfall
TotalEnergies
Gaz de Bordeaux
Primeo
Urban Solar Energy
Ekwateur
Alterna
Happ-e
elmy
EDF
Plenitude
Wekiwi
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Formations Habilitations électriques haute tension super efficace et structuré. Le court circuit est impressionnant à voir surtout avec mes élèves. J'adore et l'ambiance est agréable.
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