Un devis moins cher pour l’électricité ou le gaz ?

Contactez Selectra pour faire votre choix :

L'offre du moment à -20 % (HT) par rapport au tarif réglementé

Une offre à prix fixe moins chère

Avis ES Strasbourg 1,3/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

1,3

50 avis

5 étoiles

4 étoiles

3 étoiles

2 étoiles

1 étoile

92%

Lire les avis

Mis à jour le 30/09/2025 12 minutes de lecture

ES Strasbourg a obtenu une note de 1,3/5 sur Selectra pour 50 avis, la seule plateforme où des clients ont publié des avis. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, ES Strasbourg n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.

Vous êtes (ancien) client d'ES Strasbourg ?

Votre expérience nous intéresse !

Écrire un avis

Un lien vous sera envoyé pour vérifier votre e-mail.

J'autorise Selectra à collecter ces informations, uniquement dans le but de publier mon avis.

Je certifie sur l'honneur que je suis client(e) ou que j'ai été client(e) de ES Strasbourg

En savoir plus sur la collecte de mes données

CAPTCHA

Cette question sert à vérifier si vous êtes un visiteur humain ou non afin d'éviter les soumissions de pourriel (spam) automatisées.

* Champs requis

Que disent les derniers avis clients ES Strasbourg sur Selectra ?

Le fournisseur ES Strasbourg affiche une note moyenne de 1,3/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 50 avis.

1,3 / 5

sur 50 avis

5 étoiles

4 étoiles

3 étoiles

2 étoiles

1 étoile

92%

Par défaut, avis classés du plus récent au plus ancien.

5/5

Regenass

Date de publication 21/08/2025

Date d'expérience 21/08/2025

Très bien service client. Au top Avec Madame YEBOAH

Voir plus Voir moins

Utile

1/5

Felicia

Date de publication 10/08/2025

Date d'expérience 10/08/2025

vivant de l’électricité

Toujours abonné… mais plus pour longtemps.
Parce qu’avec ES Strasbourg, j’ai l’impression de payer un abonnement à un musée : tout est figé dans le temps, sauf la facture, elle, qui évolue à la vitesse de la lumière.

J’ai changé mes habitudes, réduit ma consommation, optimisé mes appareils, éteint les lumières comme si j’étais gardien du Louvre… et pourtant, chaque relevé grimpe. On se demande si ce n’est pas la poussière sur les compteurs qui coûte le plus cher.

Le service client ? Imaginez un standard téléphonique des années 80, où il faut attendre des heures pour parler à quelqu’un qui vous donnera une réponse digne d’un télégramme : courte, vague, et surtout inutile. L’espace client en ligne ? Disons qu’il donne autant d’informations précises qu’un vieux compteur mécanique sans aiguille.

Le summum, c’est cette sensation d’être un client captif : on reste parce que c’est “l’historique”, mais en réalité, on subit un fonctionnement d’un autre âge. Dans un monde où tout est instantané, ES Strasbourg semble encore croire que l’attente fait partie du charme.

Conclusion : oui, je suis encore abonné… mais pas pour longtemps.
Je préfère quitter le musée avant qu’ils ne m’envoient la prochaine exposition : “Augmentation Tarifaire – chef-d’œuvre annuel”.

Voir plus Voir moins

Utile

1/5

Ceyda TURHAN

Date de publication 30/06/2025

Date d'expérience 30/06/2025

Je viens de sortir de l’accueil, extrêmement choquée par l’attitude de la conseillère. Après avoir demandé un simple bout de papier sur lequel elle avait noté des explications importantes concernant un problème de résiliation de contrat, faute d’oubli du personnel, et les remboursements à venir, une note qui me concerne directement et m’aurait permis de ne pas recontacter inutilement le service. Elle a catégoriquement refusé de me le donner. Après avoir perdu du temps à tourner autour de cette conversation, elle nous a littéralement fait signe de dégager. Nous sommes sourds et nous utilisons des mains ou l’écrit pour communiquer.

Un comportement fortement désagréable, irrespectueux, inacceptable, n’est pas négligeable surtout dans un contexte où nous cherchions simplement à mieux comprendre notre situation !

Voir plus Voir moins

Utile

5/5

SPIELMANN

Date de publication 21/05/2025

Date d'expérience 21/05/2025

Je viens d’être une nouvelle cliente chez ES.
J’ai eu Dany au téléphone concernant mon contrat, il est super gentil au téléphone et de bonne humeur car il faut l’admettre que certains conseillers ne le sont pas. Il m’a tout bien expliqué, je suis contente de l’avoir eu au téléphone 😊😊

Voir plus Voir moins

Utile

Que disent les avis positifs sur ES Strasbourg ?

6% des clients de d'ES Strasbourg se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, 4% jugent le service excellent (2 avis sur 50), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.

4/5

MICHEL

Date de publication 29/06/2022

Date d'expérience 29/06/2022

Attente très longue au téléphone mais très bon contact avec Aurelie le 29.6.22.Explications claires et très aimable.

Voir plus Voir moins

Utile

Les avis positifs sur ES Strasbourg mettent en avant plusieurs aspects salués par les clients. ES Strasbourg se distingue notamment comme le meilleur fournisseur régional selon l’étude Pro Conso France, un véritable gage de sérieux et d’engagement local. Les utilisateurs apprécient particulièrement la transparence de l’information et la facilité de navigation sur les plateformes du fournisseur, classées premières en France pour leur clarté et leur accessibilité. Enfin, beaucoup soulignent la présence locale forte d’ES Strasbourg, avec la possibilité de rencontrer des conseillers dans plusieurs agences dédiées. Ces points forts renforcent la confiance et la satisfaction des clients, qui saluent la performance ainsi que le professionnalisme du fournisseur.

Ce qui revient le plus : Positionnement régional Transparence de l’information Présence locale forte

Que reproche-t-on à ES Strasbourg ?

Selon les avis déposés sur Selectra, 94 % des clients d'ES Strasbourg se disent insatisfaits. Parmi eux, 46 ont attribué la note minimale de 1 et 1 la note de 2, sur un total de 50 avis. Ils sont également 0 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.

1/5

Nicolas ROUYER

Date de publication 02/01/2025

Date d'expérience 02/01/2025

Fidèle client depuis plus de 18ans avec un abonnement tempo, je constate que pour la première fois en 18ans 4 journées rouges ( tarifs 10 fois plus cher) ont été appliqués pour les fêtes de fin d’année ! Cela s’apparente à de l’insolence et du mépris ! Une vraie remise en question de votre mode de fonctionnement s’impose !

Voir plus Voir moins

Utile

Les avis négatifs sur ES Strasbourg mettent en avant plusieurs sources majeures d’insatisfaction. De nombreux clients évoquent des problèmes récurrents liés à la facturation, notamment des erreurs, un manque de clarté ou des délais de traitement jugés trop longs. Le service client est également pointé du doigt, avec des retours fréquents sur la difficulté à obtenir une réponse rapide et efficace, ou sur une attitude jugée peu professionnelle. Enfin, certains utilisateurs déplorent l’accessibilité limitée des agences, tant sur les horaires restreints que sur la nécessité de prendre rendez-vous, ce qui complexifie les démarches pour ceux qui préfèrent un contact direct. Ces retours traduisent une attente forte des clients concernant plus de transparence, de réactivité et de simplicité dans la relation avec leur fournisseur d’énergie.

Ce qui revient le plus : Facturation Service client Accessibilité des agences

ES Strasbourg : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis

Notes du fournisseur ES Strasbourg sur les différentes plateformes d'avis
Plateforme	Note moyenne	Nombre d'avis
Selectra Mis à jour le 29/09/2025	1,3/5	50 avis
Total	1,3/5	50 avis

Calcul de la note moyenne pondérée : (1.30 x 50) / 50 = 1.3 sur 5.

Les avis positifs sur ES Strasbourg

Fournisseur historique local : une vraie expertise du territoire et des besoins des habitants.
Offres personnalisables : choix entre électricité verte, biogaz, prix fixes ou indexés, et services sur-mesure.
Services complets et innovants : conseils, maintenance, solutions intelligentes et accompagnement énergie.
Récompensé pour sa transparence : numéro 1 en navigation et transparence selon Pro Conso France.
Accès direct à des agences et à des conseillers en local, sur rendez-vous.

Les avis négatifs sur ES Strasbourg

Note moyenne très faible sur les plateformes d’avis clients.
Horaires d’agences restreints et accueil uniquement sur rendez-vous, ce qui peut compliquer les démarches.
Gestion des difficultés de paiement peu accessible : les agences ne peuvent pas traiter ces demandes.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.

En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, ES Strasbourg n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.

Chez Selectra aussi, on vous aide à lire les offres d’énergie !

Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.

Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.

Découvrir le Selectra Score des offres