Un devis moins cher pour l’électricité ou le gaz ?
Contactez Selectra pour faire votre choix :
L'offre du moment à -20 % (HT) par rapport au tarif réglementé
Une offre à prix fixe moins chère
Avis ES Strasbourg 1,3/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
ES Strasbourg a obtenu une note de 1,3/5 sur Selectra pour 51 avis, la seule plateforme où des clients ont publié des avis. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, ES Strasbourg n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.
Vous êtes (ancien) client d'ES Strasbourg ?
Votre expérience nous intéresse !
Que disent les derniers avis clients ES Strasbourg sur Selectra ?
Le fournisseur ES Strasbourg affiche une note moyenne de 1,3/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 51 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur ES Strasbourg ?
6% des clients de d'ES Strasbourg se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, 4% jugent le service excellent (2 avis sur 51), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.
Attente très longue au téléphone mais très bon contact avec Aurelie le 29.6.22.Explications claires et très aimable.
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les avis positifs sur ES Strasbourg mettent en avant plusieurs aspects salués par les clients. ES Strasbourg se distingue notamment comme le meilleur fournisseur régional selon l’étude Pro Conso France, un véritable gage de sérieux et d’engagement local. Les utilisateurs apprécient particulièrement la transparence de l’information et la facilité de navigation sur les plateformes du fournisseur, classées premières en France pour leur clarté et leur accessibilité. Enfin, beaucoup soulignent la présence locale forte d’ES Strasbourg, avec la possibilité de rencontrer des conseillers dans plusieurs agences dédiées. Ces points forts renforcent la confiance et la satisfaction des clients, qui saluent la performance ainsi que le professionnalisme du fournisseur.
Ce qui revient le plus : Positionnement régional Transparence de l’information Présence locale forte
Que reproche-t-on à ES Strasbourg ?
Selon les avis déposés sur Selectra, 94 % des clients d'ES Strasbourg se disent insatisfaits. Parmi eux, 47 ont attribué la note minimale de 1 et 1 la note de 2, sur un total de 51 avis. Ils sont également 0 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.
Fidèle client depuis plus de 18ans avec un abonnement tempo, je constate que pour la première fois en 18ans 4 journées rouges ( tarifs 10 fois plus cher) ont été appliqués pour les fêtes de fin d’année ! Cela s’apparente à de l’insolence et du mépris ! Une vraie remise en question de votre mode de fonctionnement s’impose !
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les avis négatifs sur ES Strasbourg mettent en avant plusieurs sources majeures d’insatisfaction. De nombreux clients évoquent des problèmes récurrents liés à la facturation, notamment des erreurs, un manque de clarté ou des délais de traitement jugés trop longs. Le service client est également pointé du doigt, avec des retours fréquents sur la difficulté à obtenir une réponse rapide et efficace, ou sur une attitude jugée peu professionnelle. Enfin, certains utilisateurs déplorent l’accessibilité limitée des agences, tant sur les horaires restreints que sur la nécessité de prendre rendez-vous, ce qui complexifie les démarches pour ceux qui préfèrent un contact direct. Ces retours traduisent une attente forte des clients concernant plus de transparence, de réactivité et de simplicité dans la relation avec leur fournisseur d’énergie.
Ce qui revient le plus : Facturation Service client Accessibilité des agences
ES Strasbourg : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Selectra Mis à jour le 20/10/2025 |
1,3/5 | 51 avis |
| Total | 1,3/5 | 51 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (1.30 x 51) / 51 = 1.3 sur 5.
Les avis positifs sur ES Strasbourg
- Fournisseur historique et local : forte implantation à Strasbourg et dans la région, avec plus de 120 ans d’expérience.
- Large gamme d’offres : électricité verte, biogaz, tarifs fixes ou indexés, pour répondre à tous les besoins.
- Services personnalisés : conseils, maintenance, gestion et solutions d’optimisation énergétique à la carte.
- Transparence : ES Strasbourg est régulièrement salué pour la clarté de ses offres et la facilité de navigation sur son site.
- Présence locale : agences physiques avec possibilité de rendez-vous pour un accompagnement de proximité.
Les avis négatifs sur ES Strasbourg
- Note moyenne très basse : les retours clients sont globalement négatifs, avec une insatisfaction marquée sur plusieurs plateformes.
- Service client critiqué : de nombreux clients pointent un manque de réactivité et des difficultés à joindre les conseillers.
- Problèmes de facturation : erreurs et retards signalés dans la gestion des factures et des contrats.
- Horaires d’ouverture restreints : accueil téléphonique et en agence limité à certains créneaux, ce qui complique le contact.
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, ES Strasbourg n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
ES Strasbourg est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Les avis clients sur ES Strasbourg sont globalement négatifs, avec une note moyenne de 1,3/5. À titre de contraste, Enercoop obtient 4,87/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Enercoop
Alpiq
Octopus Energy
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enercoop
OHM Énergie
la bellenergie
Engie
ilek
Dyneff
Vattenfall
Alpiq
Mint Énergie
Ekwateur
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Octopus Energy
Primeo
Switch Energy
Gaz de Bordeaux
Alterna
Happ-e
Plenitude
elmy
EDF
Wekiwi
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Je viens d'avoir linky, aucune appli ne fonctionne avec eux, impossible d'avoir quelqu'un en ligne, impossible d'envoyer un email, impossible de trouver l'info, le chatbot ne sert a rien. Et je ne veux pas installer un boitier supplémentaire. On en trouve rien sur le site, je viens de perdre une heure.
Voir plus Voir moins