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Avis ES Strasbourg 1,5/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
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ES Strasbourg obtient une note moyenne pondérée de 1,5 sur 5, calculée à partir de 73 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 1/5 sur PagesJaunes à 2,6/5 sur Trustpilot, ce qui montre une certaine hétérogénéité dans les retours des clients. Cela traduit des différences d'opinion, voire des pratiques de collecte disparates et potentiellement influencées d'une plateforme à l'autre. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, ES Strasbourg n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.
ES Strasbourg : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 2,6/5 | 11 avis |
| PagesJaunes | 1/5 | 8 avis |
| Selectra | 1,3/5 | 54 avis |
| Total | 1,5/5 | 73 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (2.6 x 11 + 1 x 8 + 1.3 x 54) / 73 = 1,46 sur 5.
Les avis positifs sur ES Strasbourg
- Fournisseur historique solide : plus de 120 ans d’expérience au service des particuliers et professionnels.
- Offres d’électricité verte et de biogaz pour encourager la transition énergétique locale.
- Large gamme de services : conseils, éco-gestes, maintenance et conception de solutions personnalisables.
- Récompensé pour sa transparence et son engagement régional avec plusieurs prix dans les comparatifs nationaux.
- Choix entre prix fixes et indexés, idéal pour s’adapter à chaque profil de consommation.
- Conseillers locaux et agences physiques disponibles sur rendez-vous dans la région.
Les avis négatifs sur ES Strasbourg
- Satisfaction client faible : notes très basses sur la plupart des plateformes d’avis.
- Délais et difficultés dans le service client signalés par plusieurs utilisateurs.
- Traitement administratif parfois long ou compliqué, notamment pour la gestion de contrat ou de facturation.
Que disent les derniers avis clients ES Strasbourg sur Selectra ?
Le fournisseur ES Strasbourg affiche une note moyenne de 1,3/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 54 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur ES Strasbourg ?
Je viens d’être une nouvelle cliente chez ES.
J’ai eu Dany au téléphone concernant mon contrat, il est super gentil au téléphone et de bonne humeur car il faut l’admettre que certains conseillers ne le sont pas. Il m’a tout bien expliqué, je suis contente de l’avoir eu au téléphone 😊😊
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Les avis positifs sur ES Strasbourg soulignent plusieurs points forts qui méritent d’être mis en avant. Les clients saluent en premier lieu la position de leader régional d’ES Strasbourg, reconnue pour sa présence historique et sa proximité avec les habitants de la région depuis plus de 120 ans. Autre élément marquant, la transparence du fournisseur fait l’unanimité : ES Strasbourg s’est distinguée dans les classements nationaux pour la clarté de ses informations et la qualité de la navigation sur son site. De plus, les utilisateurs apprécient la diversité des offres énergétiques personnalisables, incluant de l’électricité verte et du biogaz, ainsi que des options de prix fixes ou indexés, ce qui permet à chacun de trouver la solution la plus adaptée à ses besoins. Enfin, la qualité de l’accompagnement client, via des conseils personnalisés et une gamme complète de services (gestion, maintenance, conception de systèmes énergétiques), renforce la confiance des clients dans leur fournisseur régional.
Ce qui revient le plus : Position régionale historique Transparence Offres personnalisables
Que reproche-t-on à ES Strasbourg ?
Fournisseur à fuir, aucune cohérence je l'ai refusé mon chèque énergie alors qu'il était attribué depuis 4 ans. Aucun moyen de leur faire comprendre leur erreur
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
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Les avis négatifs sur ES Strasbourg mettent en avant plusieurs sources récurrentes d’insatisfaction. Les clients dénoncent fréquemment une facturation jugée imprécise, incluant des erreurs ou des montants inattendus, ce qui complique la gestion du budget. Beaucoup se plaignent d’un service client difficilement joignable, avec des délais de réponse jugés trop longs ou un accompagnement ressenti comme insuffisant face aux problèmes rencontrés. Enfin, d’autres évoquent une gestion des dossiers et réclamations peu efficace, marquée par un manque de suivi ou des démarches administratives chronophages. Ces critiques montrent un vrai besoin d'amélioration sur la transparence des factures et la disponibilité des équipes en cas de litige.
Ce qui revient le plus : Facturation Service client Gestion des réclamations
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.
En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, ES Strasbourg n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.
Choisir la bonne offre d'énergie n'a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d'œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
ES Strasbourg est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Les avis clients sur ES Strasbourg sont globalement négatifs, avec une note moyenne de 1,46/5. À titre de contraste, UEM obtient 4,81/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
UEM
Octopus Energy
LLUM
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Octopus Energy
Enercoop
la bellenergie
OHM Énergie
ilek
Dyneff
Engie
Alpiq
Gaz de Bordeaux
Vattenfall
TotalEnergies
Primeo
Urban Solar Energy
Ekwateur
Alterna
Happ-e
elmy
EDF
Plenitude
Wekiwi
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Formations Habilitations électriques haute tension super efficace et structuré. Le court circuit est impressionnant à voir surtout avec mes élèves. J'adore et l'ambiance est agréable.
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