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Avis ES Strasbourg 4/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
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ES Strasbourg obtient une note moyenne pondérée de 4 sur 5, calculée à partir de 2366 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 1/5 sur PagesJaunes à 4,1/5 sur Google Reviews, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, ES Strasbourg n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.
ES Strasbourg : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 2,6/5 | 11 avis |
| Google Reviews | 4,1/5 | 2293 avis |
| PagesJaunes | 1/5 | 8 avis |
| Selectra | 1,3/5 | 54 avis |
| Total | 4/5 | 2366 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (2.6 x 11 + 4.1 x 2293 + 1 x 8 + 1.3 x 54) / 2366 = 4,02 sur 5.
Les avis positifs sur ES Strasbourg
- Fournisseur local historique avec plus de 120 ans d’expérience et une vraie connaissance du territoire.
- Offres variées : électricité verte, biogaz, tarifs fixes ou indexés, solutions sur-mesure pour chaque besoin.
- Transparence et simplicité : ES Strasbourg est régulièrement distinguée pour la clarté de ses offres et la facilité de navigation sur son site.
- Services complets : gestion, maintenance, éco-conseils et accompagnement personnalisé pour particuliers comme professionnels.
- Excellente réputation régionale : leader dans les classements des fournisseurs d’énergie en Alsace.
- Large réseau d'agences locales pour un service de proximité avec prise de rendez-vous possible.
Les avis négatifs sur ES Strasbourg
- Accueil téléphonique et réactivité perfectibles selon de nombreux avis, avec parfois des délais de réponse jugés trop longs.
- Difficultés rencontrées lors de la gestion de contrat : erreurs de facturation, changements d’offre ou résiliations compliquées pour certains clients.
- Horaires d’agences restreints et service en présentiel uniquement sur rendez-vous, ce qui peut limiter l’accessibilité pour ceux ayant un emploi du temps chargé.
- Écarts d’expérience client : avis Google très favorables mais notes beaucoup plus basses sur d’autres plateformes spécialisées.
- Manque d’accompagnement pour les situations complexes, notamment pour les difficultés de paiement, qui nécessitent un autre canal dédié.
Que disent les derniers avis clients ES Strasbourg sur Selectra ?
Le fournisseur ES Strasbourg affiche une note moyenne de 1,3/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 54 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur ES Strasbourg ?
Je viens d’être une nouvelle cliente chez ES.
J’ai eu Dany au téléphone concernant mon contrat, il est super gentil au téléphone et de bonne humeur car il faut l’admettre que certains conseillers ne le sont pas. Il m’a tout bien expliqué, je suis contente de l’avoir eu au téléphone 😊😊
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Les avis positifs sur ES Strasbourg soulignent plusieurs points particulièrement appréciés par la clientèle locale. D’abord, la qualité des services énergétiques proposés crée une réelle valeur ajoutée, notamment grâce aux solutions performantes, efficaces et personnalisables adaptées à chaque besoin. Ensuite, de nombreux clients mettent en avant la transparence et la facilité de navigation sur le site, saluant l’information claire et l’accès simple aux offres et services. Enfin, la proximité de l’accompagnement client, à travers les agences physiques et des conseillers disponibles, renforce le sentiment de confiance et de réactivité. Les habitants, particuliers ou professionnels, apprécient ces engagements concrets dans la durée, qui font d’ES Strasbourg un acteur de référence dans la région.
Ce qui revient le plus : Qualité des services Transparence/navigation Accompagnement client
Que reproche-t-on à ES Strasbourg ?
Fournisseur à fuir, aucune cohérence je l'ai refusé mon chèque énergie alors qu'il était attribué depuis 4 ans. Aucun moyen de leur faire comprendre leur erreur
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
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2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les avis négatifs sur ES Strasbourg relèvent principalement plusieurs sources de mécontentement. D’abord, de nombreux clients font remonter des problèmes de facturation : erreurs répétées, incompréhensions sur les montants ou manque de transparence sur les décomptes. Cette opacité génère frustration et perte de confiance. Le service client est également souvent visé : difficultés à joindre un conseiller, délais d’attente jugés trop longs ou réponses parfois jugées inadaptées, ce qui accentue le sentiment d’abandon chez certains usagers. Enfin, certains consommateurs pointent des difficultés lors de démarches administratives, notamment pour des résiliations ou changements de contrat, engendrant des désagréments et une impression de rigidité dans le fonctionnement du fournisseur. Globalement, ces critiques traduisent un besoin réel d’accompagnement et de simplification dans les interactions avec ES Strasbourg.
Ce qui revient le plus : Facturation Service client Démarches administratives
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.
En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, ES Strasbourg n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.
Choisir la bonne offre d'énergie n'a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d'œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
ES Strasbourg est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que ES Strasbourg affiche une excellente note globale de 4,02/5, il reste derrière Octopus Energy, qui atteint 4,8/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Octopus Energy
Enercoop
LLUM
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Octopus Energy
Enercoop
Hellio
Picoty
la bellenergie
OHM Énergie
edsb
ilek
Dyneff
Engie
Mint Énergie
Alpiq
Vattenfall
TotalEnergies
Gaz de Bordeaux
Primeo
Urban Solar Energy
Ekwateur
Alterna
Happ-e
elmy
EDF
Plenitude
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Formations Habilitations électriques haute tension super efficace et structuré. Le court circuit est impressionnant à voir surtout avec mes élèves. J'adore et l'ambiance est agréable.
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