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Avis ES Strasbourg 1,3/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
ES Strasbourg a obtenu une note de 1,3/5 sur Selectra pour 50 avis, la seule plateforme où des clients ont publié des avis. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, ES Strasbourg n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.
Vous êtes (ancien) client d'ES Strasbourg ?
Que disent les derniers avis clients ES Strasbourg sur Selectra ?
Le fournisseur ES Strasbourg affiche une note moyenne de 1,3/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 50 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur ES Strasbourg ?
6% des clients de d'ES Strasbourg se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, 4% jugent le service excellent (2 avis sur 50), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.
Attente très longue au téléphone mais très bon contact avec Aurelie le 29.6.22.Explications claires et très aimable.
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Les avis positifs sur ES Strasbourg mettent en avant plusieurs aspects salués par les clients. ES Strasbourg se distingue notamment comme le meilleur fournisseur régional selon l’étude Pro Conso France, un véritable gage de sérieux et d’engagement local. Les utilisateurs apprécient particulièrement la transparence de l’information et la facilité de navigation sur les plateformes du fournisseur, classées premières en France pour leur clarté et leur accessibilité. Enfin, beaucoup soulignent la présence locale forte d’ES Strasbourg, avec la possibilité de rencontrer des conseillers dans plusieurs agences dédiées. Ces points forts renforcent la confiance et la satisfaction des clients, qui saluent la performance ainsi que le professionnalisme du fournisseur.
Ce qui revient le plus : Positionnement régional Transparence de l’information Présence locale forte
Que reproche-t-on à ES Strasbourg ?
Selon les avis déposés sur Selectra, 94 % des clients d'ES Strasbourg se disent insatisfaits. Parmi eux, 46 ont attribué la note minimale de 1 et 1 la note de 2, sur un total de 50 avis. Ils sont également 0 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.
Fidèle client depuis plus de 18ans avec un abonnement tempo, je constate que pour la première fois en 18ans 4 journées rouges ( tarifs 10 fois plus cher) ont été appliqués pour les fêtes de fin d’année ! Cela s’apparente à de l’insolence et du mépris ! Une vraie remise en question de votre mode de fonctionnement s’impose !
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Les avis négatifs sur ES Strasbourg mettent en avant plusieurs sources majeures d’insatisfaction. De nombreux clients évoquent des problèmes récurrents liés à la facturation, notamment des erreurs, un manque de clarté ou des délais de traitement jugés trop longs. Le service client est également pointé du doigt, avec des retours fréquents sur la difficulté à obtenir une réponse rapide et efficace, ou sur une attitude jugée peu professionnelle. Enfin, certains utilisateurs déplorent l’accessibilité limitée des agences, tant sur les horaires restreints que sur la nécessité de prendre rendez-vous, ce qui complexifie les démarches pour ceux qui préfèrent un contact direct. Ces retours traduisent une attente forte des clients concernant plus de transparence, de réactivité et de simplicité dans la relation avec leur fournisseur d’énergie.
Ce qui revient le plus : Facturation Service client Accessibilité des agences
ES Strasbourg : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
---|---|---|
Selectra Mis à jour le 29/09/2025 |
1,3/5 | 50 avis |
Total | 1,3/5 | 50 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (1.30 x 50) / 50 = 1.3 sur 5.
Les avis positifs sur ES Strasbourg
- Fournisseur historique local : une vraie expertise du territoire et des besoins des habitants.
- Offres personnalisables : choix entre électricité verte, biogaz, prix fixes ou indexés, et services sur-mesure.
- Services complets et innovants : conseils, maintenance, solutions intelligentes et accompagnement énergie.
- Récompensé pour sa transparence : numéro 1 en navigation et transparence selon Pro Conso France.
- Accès direct à des agences et à des conseillers en local, sur rendez-vous.
Les avis négatifs sur ES Strasbourg
- Note moyenne très faible sur les plateformes d’avis clients.
- Horaires d’agences restreints et accueil uniquement sur rendez-vous, ce qui peut compliquer les démarches.
- Gestion des difficultés de paiement peu accessible : les agences ne peuvent pas traiter ces demandes.
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, ES Strasbourg n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
ES Strasbourg est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Les avis clients sur ES Strasbourg sont globalement négatifs, avec une note moyenne de 1,3/5. À titre de contraste, Enercoop obtient 4,87/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

Enercoop

Alpiq

Octopus Energy
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Enercoop

OHM Énergie

la bellenergie

Engie

ilek

Dyneff

Vattenfall

Alpiq

Mint Énergie

TotalEnergies

Primeo

Ekwateur

Urban Solar Energy

Gaz de Bordeaux

Switch Energy

Octopus Energy

Alterna

Happ-e

Plenitude

Elmy

EDF

Wekiwi

Seolis

JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Très bien service client. Au top Avec Madame YEBOAH
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