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Avis ES Strasbourg 1,4/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
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ES Strasbourg a obtenu une note de 1,4/5 sur Selectra pour 54 avis, la seule plateforme où des clients ont publié des avis. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, ES Strasbourg n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.
ES Strasbourg : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Selectra Mis à jour le 11/03/2026 |
1,4/5 | 54 avis |
| Total | 1,4/5 | 54 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (1.40 x 54) / 54 = 1.4 sur 5.
Les avis positifs sur ES Strasbourg
- Fournisseur historique et local : ancré à Strasbourg depuis plus de 120 ans, ES connaît parfaitement son territoire.
- Offres personnalisables : large choix, électricité verte, biogaz, prix fixes ou indexés.
- Transparence et navigation exemplaires : classé numéro 1 en transparence, site facile à utiliser.
- Services complets : gestion, conseils, maintenance, éco-gestes… tout est centralisé.
- Agences de proximité : trois agences accessibles sur rendez-vous, contact téléphonique dédié.
Les avis négatifs sur ES Strasbourg
- Note moyenne très basse : les avis clients sont globalement négatifs en ligne.
- Accueil physique uniquement sur rendez-vous : démarches en agence moins spontanées.
- Horaires de contact restreints : lignes et agences fermées l’après-midi en fin de semaine.
Que disent les derniers avis clients ES Strasbourg sur Selectra ?
Le fournisseur ES Strasbourg affiche une note moyenne de 1,54/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 54 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur ES Strasbourg ?
0% des clients d'ES Strasbourg se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, % jugent le service excellent ( avis sur 65), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.
Je viens d’être une nouvelle cliente chez ES.
J’ai eu Dany au téléphone concernant mon contrat, il est super gentil au téléphone et de bonne humeur car il faut l’admettre que certains conseillers ne le sont pas. Il m’a tout bien expliqué, je suis contente de l’avoir eu au téléphone 😊😊
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Les avis positifs sur ES Strasbourg mettent en avant plusieurs atouts majeurs du fournisseur. Beaucoup de clients soulignent la reconnaissance régionale d’ES Strasbourg, régulièrement classée meilleure dans les comparatifs de fournisseurs d’énergie grâce à ses performances remarquées. La transparence et la facilité de navigation sur leurs espaces clients et supports sont aussi très appréciées : le fournisseur est même récompensé pour sa clarté et la simplicité d’accès à l’information. Enfin, la présence locale et l’accessibilité du service client, avec des agences en Alsace et la possibilité de prendre rendez-vous, sont perçues comme de vrais points forts qui rassurent et facilitent les démarches. Ces éléments renforcent la confiance et témoignent d’une expérience client de qualité chez ES Strasbourg.
Ce qui revient le plus : Reconnaissance régionale Transparence et navigation Service client accessible
Que reproche-t-on à ES Strasbourg ?
Selon les avis déposés sur Selectra, 0 % des clients d'ES Strasbourg se disent insatisfaits. Parmi eux, ont attribué la note minimale de 1 et la note de 2, sur un total de 65 avis. Ils sont également % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.
Fournisseur à fuir, aucune cohérence je l'ai refusé mon chèque énergie alors qu'il était attribué depuis 4 ans. Aucun moyen de leur faire comprendre leur erreur
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
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Les avis négatifs sur ES Strasbourg mettent en avant plusieurs sources majeures de mécontentement parmi les clients. Beaucoup dénoncent une facturation complexe, avec des erreurs fréquentes, des explications difficiles à comprendre et une impression de manque de transparence sur les montants à payer. Le service client est lui aussi au cœur des critiques : les retours signalent des difficultés à joindre un conseiller, des délais de réponse trop longs et parfois un manque d’écoute face aux problématiques exposées. Enfin, plusieurs utilisateurs expriment leur frustration concernant la gestion des litiges, estimant que les réclamations ne sont pas correctement traitées ou que les solutions apportées se font attendre. Ces motifs traduisent un besoin urgent d'amélioration dans les interactions quotidiennes avec les clients et dans la clarté des démarches administratives.
Ce qui revient le plus : Facturation Service client Gestion des litiges
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, ES Strasbourg n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
ES Strasbourg est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Les avis clients sur ES Strasbourg sont globalement négatifs, avec une note moyenne de 1,4/5. À titre de contraste, Alpiq obtient 4,81/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Alpiq
Plenitude
Enercoop
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Alpiq
UEM
Octopus Energy
Enercoop
Energie d'ici
Alterna
Sorégies
EDF
ilek
Mint Énergie
la bellenergie
TotalEnergies
Gaz de Bordeaux
Engie
elmy
Plenitude
Dyneff
GEG
Primeo
Vattenfall
OHM Énergie
Ekwateur
Happ-e
Wekiwi
Butagaz
Urban Solar Energy
Gedia
JPME
Seolis
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Formations Habilitations électriques haute tension super efficace et structuré. Le court circuit est impressionnant à voir surtout avec mes élèves. J'adore et l'ambiance est agréable.
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