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Avis ES Strasbourg 4/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
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ES Strasbourg obtient une note moyenne pondérée de 4 sur 5, calculée à partir de 2364 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 1/5 sur PagesJaunes à 4,1/5 sur Google Reviews, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, ES Strasbourg n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.
ES Strasbourg : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 2,6/5 | 11 avis |
| Google Reviews | 4,1/5 | 2291 avis |
| PagesJaunes | 1/5 | 8 avis |
| Selectra | 1,3/5 | 54 avis |
| Total | 4/5 | 2364 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (2.6 x 11 + 4.1 x 2291 + 1 x 8 + 1.3 x 54) / 2364 = 4,02 sur 5.
Les avis positifs sur ES Strasbourg
- Fournisseur historique et local, ancré à Strasbourg depuis plus de 120 ans.
- Large choix d’offres : électricité verte, biogaz, prix fixes ou indexés.
- Nombreux services : gestion, maintenance, conseils personnalisés et éco-gestes.
- Très bon accueil en agence selon de nombreux clients sur Google Reviews.
- Fournisseur primé : classé n°1 des fournisseurs régionaux et en transparence par Pro Conso France.
Les avis négatifs sur ES Strasbourg
- Expérience client mitigée : notes très basses sur certaines plateformes spécialisées.
- Difficultés de contact par téléphone, avec parfois des délais d’attente importants.
- Accueil en agence uniquement sur rendez-vous, ce qui peut compliquer les démarches.
- Restrictions pour la gestion des paiements : les agences ne traitent pas les soucis de factures sur place.
Que disent les derniers avis clients ES Strasbourg sur Selectra ?
Le fournisseur ES Strasbourg affiche une note moyenne de 1,3/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 54 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur ES Strasbourg ?
Je viens d’être une nouvelle cliente chez ES.
J’ai eu Dany au téléphone concernant mon contrat, il est super gentil au téléphone et de bonne humeur car il faut l’admettre que certains conseillers ne le sont pas. Il m’a tout bien expliqué, je suis contente de l’avoir eu au téléphone 😊😊
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Les avis positifs sur ES Strasbourg mettent particulièrement en lumière plusieurs atouts majeurs. Les clients saluent d’abord la qualité du service client, disponible à la fois par téléphone, en agence sur rendez-vous, et reconnu pour sa proximité et sa réactivité. Autre force largement soulignée : la transparence des informations et la simplicité de navigation sur le site, plaçant ES Strasbourg au sommet des fournisseurs régionaux en la matière selon les études comparatives récentes. Enfin, l’engagement local de l’opérateur, avec plus de 120 ans d’expérience et une offre de solutions énergétiques personnalisables (électricité verte, biogaz, choix des tarifs), est très apprécié des particuliers comme des professionnels, qui bénéficient de services fiables et adaptés. Globalement, ces retours témoignent d’un haut niveau de confiance envers ES Strasbourg, véritable référence régionale dans le secteur de l’énergie.
Ce qui revient le plus : Service client Transparence & navigation Offres personnalisables
Que reproche-t-on à ES Strasbourg ?
Fournisseur à fuir, aucune cohérence je l'ai refusé mon chèque énergie alors qu'il était attribué depuis 4 ans. Aucun moyen de leur faire comprendre leur erreur
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Les avis négatifs sur ES Strasbourg mettent en avant des sources de mécontentement précises. Beaucoup de clients dénoncent d’abord une facturation jugée peu claire ou jugée trop complexe, accompagnée parfois d’erreurs ou de difficultés à comprendre les montants demandés. Autre point récurrent, la qualité du service client : les retours évoquent des temps d’attente longs, une difficulté à joindre un conseiller ou des réponses perçues comme insuffisantes face aux problèmes exposés. Enfin, certains témoignages font état de procédures administratives lourdes, notamment pour la gestion des contrats ou lors d’un changement d’adresse. Cette accumulation de petits désagréments traduit un vrai besoin d’amélioration dans la relation client et la clarté des démarches.
Ce qui revient le plus : Facturation Service client Procédures administratives
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.
En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, ES Strasbourg n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.
Choisir la bonne offre d'énergie n'a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d'œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
ES Strasbourg est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que ES Strasbourg affiche une excellente note globale de 4,02/5, il reste derrière UEM, qui atteint 4,82/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
UEM
Octopus Energy
Enercoop
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Octopus Energy
Enercoop
Hellio
Picoty
la bellenergie
OHM Énergie
edsb
ilek
Gazelec
Dyneff
Engie
Mint Énergie
Alpiq
TotalEnergies
Gaz de Bordeaux
Vattenfall
Primeo
Urban Solar Energy
Ekwateur
Alterna
Happ-e
elmy
EDF
Plenitude
Wekiwi
Seolis
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Formations Habilitations électriques haute tension super efficace et structuré. Le court circuit est impressionnant à voir surtout avec mes élèves. J'adore et l'ambiance est agréable.
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