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Avis ES Strasbourg 1,3/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
ES Strasbourg a obtenu une note de 1,3/5 sur Selectra pour 52 avis, la seule plateforme où des clients ont publié des avis. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, ES Strasbourg n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.
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Que disent les derniers avis clients ES Strasbourg sur Selectra ?
Le fournisseur ES Strasbourg affiche une note moyenne de 1,3/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 52 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur ES Strasbourg ?
6% des clients d'ES Strasbourg se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, 4% jugent le service excellent (2 avis sur 52), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.
Attente très longue au téléphone mais très bon contact avec Aurelie le 29.6.22.Explications claires et très aimable.
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Nous n’avons pas encore identifié suffisamment d’avis positifs motivés pour en tirer une analyse fiable.
Que reproche-t-on à ES Strasbourg ?
Selon les avis déposés sur Selectra, 94 % des clients d'ES Strasbourg se disent insatisfaits. Parmi eux, 48 ont attribué la note minimale de 1 et 1 la note de 2, sur un total de 52 avis. Ils sont également 0 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.
Le service client de l'ES est un scandale.... On reçoit un courrier qui vous invite, je cite "à faire le point sur votre offre" Après avoir essayé plusieurs fois et perdu 1h30 en attente au téléphone j'ai abandonné. HONTE A EUX. Facile ce genre d'attitude quand on a le monopole du gaz et de l'électricité.
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Les avis négatifs sur ES Strasbourg mettent en avant plusieurs sources d’insatisfaction récurrentes. D’abord, la facturation semble poser problème à de nombreux clients, qui dénoncent des erreurs fréquentes ou un manque de clarté dans les montants à régler. La gestion de la relation client est elle aussi critiquée : réponses tardives, difficulté à obtenir un conseil précis, et sentiment d’être peu écouté quand surgit un problème. Enfin, le traitement des réclamations ressort comme un point particulièrement sensible : certains clients se plaignent d’une prise en charge lente ou insatisfaisante de leurs dossiers, ce qui amplifie la frustration. Ces retours négatifs traduisent un vrai besoin d’amélioration sur la communication et le suivi client.
Ce qui revient le plus : Facturation Relation client Traitement des réclamations
ES Strasbourg : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Selectra Mis à jour le 05/12/2025 |
1,3/5 | 52 avis |
| Total | 1,3/5 | 52 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (1.30 x 52) / 52 = 1.3 sur 5.
Les avis positifs sur ES Strasbourg
- Fournisseur historique et local, avec plus de 120 ans d'expérience : solide ancrage régional et expertise reconnue sur le territoire.
- Offres diversifiées en électricité verte et biogaz : possibilité de choisir des solutions plus respectueuses de l'environnement.
- Conseils et services personnalisés : accompagnement sur-mesure, maintenance électrique, éco-gestes et conception de systèmes énergétiques.
- Excellent classement national : numéro 1 des fournisseurs régionaux et leader en transparence selon une étude Pro Conso France 2024-2025.
Les avis négatifs sur ES Strasbourg
- Note très basse sur les plateformes d’avis : seulement 1,3/5 (Selectra), avec de nombreux retours clients insatisfaits.
- Horaires limités pour joindre le service client : plages d'ouverture restreintes et accueil en agence uniquement sur rendez-vous.
- Difficultés de traitement en agence : certaines demandes, comme les problèmes de paiement, ne sont pas gérées sur place et nécessitent d’autres démarches.
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, ES Strasbourg n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
ES Strasbourg est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Les avis clients sur ES Strasbourg sont globalement négatifs, avec une note moyenne de 1,3/5. À titre de contraste, Enercoop obtient 4,87/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Enercoop
Alpiq
Plenitude
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enercoop
OHM Énergie
la bellenergie
Engie
Octopus Energy
ilek
Vattenfall
Dyneff
Alpiq
Mint Énergie
Primeo
TotalEnergies
Ekwateur
Switch Energy
Urban Solar Energy
Gaz de Bordeaux
Alterna
Happ-e
Plenitude
elmy
EDF
Wekiwi
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Le service client de l'ES est un scandale.... On reçoit un courrier qui vous invite, je cite "à faire le point sur votre offre" Après avoir essayé plusieurs fois et perdu 1h30 en attente au téléphone j'ai abandonné. HONTE A EUX. Facile ce genre d'attitude quand on a le monopole du gaz et de l'électricité.
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