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Avis ES Strasbourg 2025 : que pensent les clients du fournisseur ?
ES Strasbourg a obtenu une note de 1,2/5 sur Selectra pour 47 avis, la seule plateforme où des clients ont publié des avis. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, ES Strasbourg n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur National de l'Énergie.
Vous êtes (ancien) client de ES Strasbourg? Donnez-nous votre avis.
Comment est noté ES Strasbourg par ses clients sur Selectra ?
Le fournisseur ES Strasbourg est noté 1,2 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 47 votes.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les analyses des avis positifs et négatifs ci-dessous sont basées sur des avis laissés par les clients du fournisseur sur la plateforme Selectra.
Que disent les bons avis ?
4 % des clients de d'ES Strasbourg se déclarent satisfaits de leur fournisseur, d’après les avis laissés sur Selectra. Parmi eux, 2 % considèrent le service comme excellent, leur attribuant la note maximale de 5 étoiles.
Attente très longue au téléphone mais très bon contact avec Aurelie le 29.6.22.Explications claires et très aimable.
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Malheureusement, nous n'avons pas trouvé d'avis positif suffisamment motivé sur ES Strasbourg.
Que reproche-t-on à ES Strasbourg ?
Selon les avis laissés sur Selectra, 96 % des clients d'ES Strasbourg se disent insatisfaits. Par ailleurs, 0 % ont attribué une note moyenne, reflétant une expérience plus partagée.
Fidèle client depuis plus de 18ans avec un abonnement tempo, je constate que pour la première fois en 18ans 4 journées rouges ( tarifs 10 fois plus cher) ont été appliqués pour les fêtes de fin d’année ! Cela s’apparente à de l’insolence et du mépris ! Une vraie remise en question de votre mode de fonctionnement s’impose !
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- La communication du service client est jugée incohérente par plusieurs clients, chaque interlocuteur délivrant des informations différentes concernant un même dossier.
Notre avis global sur ES Strasbourg
Chez Selectra, nous pensons qu’ES Strasbourg représente une valeur sûre pour les consommateurs souhaitant privilégier la proximité et l’expertise locale. Avec plus de 120 ans d’activité et un fort ancrage dans la région de Strasbourg, ce fournisseur met en avant une approche globale, intégrant aussi bien la fourniture d’énergie que de nombreux services associés. Son offre différenciée en électricité verte et biogaz ainsi que la variété de services proposés (gestion, maintenance, conseils) illustrent un engagement à répondre aux besoins spécifiques des habitants et professionnels de son territoire.
Nous apprécions également la possibilité donnée aux clients de choisir entre des prix fixes ou indexés, ce qui apporte souplesse et transparence. ES Strasbourg fait l’effort de personnaliser ses solutions, tout en s’appuyant sur une solide expérience en production locale d’énergie. Le panel de services complémentaires, notamment en conception de systèmes énergétiques et accompagnement éco-responsable, complète une offre orientée vers la performance et l’efficacité énergétique.
ES Strasbourg : ce que disent les clients sur les plateformes d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Selectra | 1,20/5 | 47 avis |
| Total | 1,2/5 | 47 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (1.20 x 47) / 47 = 1.2 sur 5.
ES Strasbourg n'est noté que sur une plateforme : Selectra sur laquelle le fournisseur obtient la note de 1.2/5 pour 47 avis collectés.
Avantages
- Fournisseur historique local, présent depuis plus de 120 ans à Strasbourg et dans 378 communes environnantes
- Large choix d’offres : électricité verte, biogaz, prix fixes ou indexés, et de nombreux services associés (maintenance, conseils, éco-gestes, etc.)
- Lauréat de plusieurs distinctions en 2024 : classé 1er meilleur fournisseur régional et 1er sur la transparence et la navigation selon l’étude Pro Conso France (score de 86 % et 99 %)
Inconvénients
- Note globale très faible sur Selectra : 1,2/5 sur 47 avis
- Services disponibles principalement sur Strasbourg et son agglomération, ce qui limite la couverture nationale
- Peu d’avis clients disponibles et absence de retours qualitatifs détaillés en ligne
ES Strasbourg est-il le fournisseur avec les meilleurs avis clients ?
Les avis sur ES Strasbourg sont globalement négatifs sur l'ensemble des plateformes d'avis. Avec une note globale de 1,2/5, il se trouve nettement derrière Enercoop, dont la note globale est de 4,86/5.
Le top 3 des fournisseurs avec les meilleurs avis clients :
Enercoop
Octopus Energy
Alpiq
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés ici.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enargia
Energie d'ici
Lucia
Sélia
Enercoop
LLUM
OHM Énergie
La Bellenergie
Engie
ilek
Dyneff
Vattenfall
Alpiq
Mint Énergie
Butagaz
Élecocité
Énergies du Santerre
Ekwateur
Urban Solar Energy
Gaz de Bordeaux
TotalEnergies
Switch Energy
Octopus Energy
Primeo
Alterna
UEM
Happ-e
Plenitude
Énergem
Elmy
Gedia
Proxelia
EDF
Wekiwi
GEG
Seolis
JPME
Sorégies
Endesa
GazelEnergie
Je viens d’être une nouvelle cliente chez ES.
Voir plus Voir moinsJ’ai eu Dany au téléphone concernant mon contrat, il est super gentil au téléphone et de bonne humeur car il faut l’admettre que certains conseillers ne le sont pas. Il m’a tout bien expliqué, je suis contente de l’avoir eu au téléphone 😊😊