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Avis ES Strasbourg 2025 : que pensent les clients du fournisseur ?

Mis à jour le 06/09/2025 12 minutes de lecture

ES Strasbourg a obtenu une note de 1,3/5 sur Selectra pour 50 avis, la seule plateforme où des clients ont publié des avis. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, ES Strasbourg n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur National de l'Énergie.

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Comment est noté ES Strasbourg par ses clients sur Selectra ?

Le fournisseur ES Strasbourg est noté 1,3 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 50 votes.

1,3 / 5

sur 50 avis

5 étoiles

4 étoiles

3 étoiles

2 étoiles

1 étoile

92%

Par défaut, avis classés du plus récent au plus ancien.

5/5

Regenass

Date de publication 21/08/2025

Date d'expérience 21/08/2025

Très bien service client. Au top Avec Madame YEBOAH

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Utile

1/5

Felicia

Date de publication 10/08/2025

Date d'expérience 10/08/2025

vivant de l’électricité

Toujours abonné… mais plus pour longtemps.
Parce qu’avec ES Strasbourg, j’ai l’impression de payer un abonnement à un musée : tout est figé dans le temps, sauf la facture, elle, qui évolue à la vitesse de la lumière.

J’ai changé mes habitudes, réduit ma consommation, optimisé mes appareils, éteint les lumières comme si j’étais gardien du Louvre… et pourtant, chaque relevé grimpe. On se demande si ce n’est pas la poussière sur les compteurs qui coûte le plus cher.

Le service client ? Imaginez un standard téléphonique des années 80, où il faut attendre des heures pour parler à quelqu’un qui vous donnera une réponse digne d’un télégramme : courte, vague, et surtout inutile. L’espace client en ligne ? Disons qu’il donne autant d’informations précises qu’un vieux compteur mécanique sans aiguille.

Le summum, c’est cette sensation d’être un client captif : on reste parce que c’est “l’historique”, mais en réalité, on subit un fonctionnement d’un autre âge. Dans un monde où tout est instantané, ES Strasbourg semble encore croire que l’attente fait partie du charme.

Conclusion : oui, je suis encore abonné… mais pas pour longtemps.
Je préfère quitter le musée avant qu’ils ne m’envoient la prochaine exposition : “Augmentation Tarifaire – chef-d’œuvre annuel”.

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Utile

1/5

Ceyda TURHAN

Date de publication 30/06/2025

Date d'expérience 30/06/2025

Je viens de sortir de l’accueil, extrêmement choquée par l’attitude de la conseillère. Après avoir demandé un simple bout de papier sur lequel elle avait noté des explications importantes concernant un problème de résiliation de contrat, faute d’oubli du personnel, et les remboursements à venir, une note qui me concerne directement et m’aurait permis de ne pas recontacter inutilement le service. Elle a catégoriquement refusé de me le donner. Après avoir perdu du temps à tourner autour de cette conversation, elle nous a littéralement fait signe de dégager. Nous sommes sourds et nous utilisons des mains ou l’écrit pour communiquer.

Un comportement fortement désagréable, irrespectueux, inacceptable, n’est pas négligeable surtout dans un contexte où nous cherchions simplement à mieux comprendre notre situation !

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Utile

5/5

SPIELMANN

Date de publication 21/05/2025

Date d'expérience 21/05/2025

Je viens d’être une nouvelle cliente chez ES.
J’ai eu Dany au téléphone concernant mon contrat, il est super gentil au téléphone et de bonne humeur car il faut l’admettre que certains conseillers ne le sont pas. Il m’a tout bien expliqué, je suis contente de l’avoir eu au téléphone 😊😊

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Utile

Les analyses des avis positifs et négatifs ci-dessous sont basées sur des avis laissés par les clients du fournisseur sur la plateforme Selectra.

Que disent les bons avis ?

6 % des clients de d'ES Strasbourg se déclarent satisfaits de leur fournisseur, d’après les avis laissés sur Selectra. Parmi eux, 4 % considèrent le service comme excellent, leur attribuant la note maximale de 5 étoiles.

4/5

MICHEL

Date de publication 29/06/2022

Date d'expérience 29/06/2022

Attente très longue au téléphone mais très bon contact avec Aurelie le 29.6.22.Explications claires et très aimable.

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Utile

Malheureusement, nous n'avons pas trouvé d'avis positif suffisamment motivé sur ES Strasbourg.

Que reproche-t-on à ES Strasbourg ?

Selon les avis laissés sur Selectra, 94 % des clients d'ES Strasbourg se disent insatisfaits. Par ailleurs, 0 % ont attribué une note moyenne, reflétant une expérience plus partagée.

1/5

Nicolas ROUYER

Date de publication 02/01/2025

Date d'expérience 02/01/2025

Fidèle client depuis plus de 18ans avec un abonnement tempo, je constate que pour la première fois en 18ans 4 journées rouges ( tarifs 10 fois plus cher) ont été appliqués pour les fêtes de fin d’année ! Cela s’apparente à de l’insolence et du mépris ! Une vraie remise en question de votre mode de fonctionnement s’impose !

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Utile

Certains clients critiquent une communication jugée incohérente du service client, avec des informations différentes selon les interlocuteurs pour un même dossier.

Notre avis global sur ES Strasbourg

Chez Selectra, nous pensons qu’ES Strasbourg se démarque par son fort ancrage local et son expérience centenaire dans la fourniture d’énergie. Grâce à une présence historique sur Strasbourg et sa région, ce fournisseur propose à la fois de l’électricité et du gaz, avec la possibilité de choisir des offres d’électricité verte ou de biogaz et des formules à prix fixes ou indexés. Cette diversité de services permet aux clients de trouver des solutions adaptées à leurs besoins, qu’ils soient particuliers, entreprises ou collectivités.

Nous apprécions également l’engagement d’ES Strasbourg dans la proximité, avec des agences locales et des conseillers disponibles pour accompagner les usagers dans la gestion quotidienne de leur énergie. L’accent mis sur l’accompagnement et les services complémentaires, comme la maintenance et les conseils personnalisés, constitue un atout certain pour les clients en quête de suivi et d’efficacité énergétique.

ES Strasbourg : ce que disent les clients sur les plateformes d’avis

Notes du fournisseur ES Strasbourg sur les différentes plateformes d'avis
Plateforme	Note moyenne	Nombre d'avis
Selectra Mis à jour le 06/09/2025	1,3/5	50 avis
Total	1,3/5	50 avis

Calcul de la note moyenne pondérée : (1.30 x 50) / 50 = 1.3 sur 5.

ES Strasbourg n'est noté que sur une plateforme : Selectra sur laquelle le fournisseur obtient la note de 1.3/5 pour 50 avis collectés.

Avantages

Fournisseur historique très implanté à Strasbourg et dans la région avec plus de 120 ans d’expérience
Large choix d’offres : électricité verte, biogaz, prix fixes ou indexés, et services énergétiques personnalisables
Excellente reconnaissance régionale : 1ère place au classement des meilleurs fournisseurs régionaux (score de 86%, 17,29/20 selon Pro Conso France 2024-2025)
Transparence et clarté des offres saluées (note de 19,88/20 dans le domaine de la transparence et navigation)
Présence locale d'agences physiques et possibilité de rendez-vous avec des conseillers

Inconvénients

Note très faible sur les avis clients (1,3/5 sur 50 avis, plateforme Selectra)
Certaines agences ne reçoivent que sur rendez-vous et ne traitent pas toutes les demandes, notamment celles liées aux difficultés de paiement
Taux de saisines non communiqué spécifiquement pour ES Strasbourg, rendant difficile la comparaison avec la moyenne nationale (32 pour 100 000 contrats en 2024)

ES Strasbourg est-il le fournisseur avec les meilleurs avis clients ?

Les avis sur ES Strasbourg sont globalement négatifs sur l'ensemble des plateformes d'avis. Avec une note globale de 1,3/5, il se trouve nettement derrière Enercoop, dont la note globale est de 4,87/5.

Le top 3 des fournisseurs avec les meilleurs avis clients :