Plenitude (2/5) parmi les fournisseurs les mieux notés en 2025
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Plenitude obtient une note moyenne pondérée de 4,8 sur 5, calculée à partir de 6021 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 2/5 sur Selectra à 4,8/5 sur Trustpilot, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées. Avec 68 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 27, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.
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Plenitude fait partie des fournisseurs avec les meilleurs avis clients !
Plenitude occupe la 3ème place avec une note moyenne de 4,8/5. Il se place derrière Enercoop et Alpiq.
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés ici.
- Les récompenses obtenues par Plenitude
- Première place dans le classement des meilleurs fournisseurs d'électricité selon l'étude Pro Conso France 2024-2025, qui évalue la qualité globale des offres et des services sur le marché français.
- Première place dans la catégorie des meilleurs fournisseurs d'électricité verte d’après la même étude Pro Conso France 2024-2025, pour son engagement dans les énergies renouvelables et la qualité de l’électricité proposée.
- Première place dans le classement des meilleurs fournisseurs de gaz dans le rapport Pro Conso France 2024-2025, attestant de la performance et de la compétitivité de Plenitude sur le segment gaz.
- Première place pour la qualité du service client selon Pro Conso France 2024-2025, qui distingue les fournisseurs pour leur capacité à répondre efficacement aux demandes de leurs clients.
- Troisième place en transparence et navigation dans l'étude Pro Conso France 2024-2025, saluant la lisibilité des offres et la clarté de l’information communiquée en ligne.
- Élu « meilleur fournisseur énergétique » six années consécutives (2019-2024) par l’Institut marketing Inma Strat marketing, récompense basée sur la satisfaction, la notoriété et la confiance des consommateurs.
Plenitude bénéficie d’une présence internationale solide grâce à un groupe majeur, avec près d’un million de clients en France et 10 millions en Europe. L’entreprise investit massivement dans les énergies renouvelables et développe des projets innovants comme les parcs solaires et les réseaux de bornes de recharge pour véhicules électriques. Plenitude met aussi l’accent sur la qualité et la transparence de son information, en s’engageant à respecter les meilleures pratiques sectorielles. Enfin, la société affiche une ambition forte en matière de transition énergétique et vise la neutralité carbone à horizon 2050.
Que disent les derniers avis clients Plenitude sur Selectra ?
Le fournisseur Plenitude affiche une note moyenne de 2/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 1 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur Plenitude ?
13% des clients de Plenitude se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, 9% jugent le service excellent (144 avis sur 1633), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.
RAS si ce n'est un manque de regularité pour les relevés a la semaine
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Les avis positifs sur Plenitude soulignent plusieurs points forts qui font la différence auprès des clients. Beaucoup apprécient la qualité du service client, reconnu pour sa disponibilité et son efficacité. Plenitude est également saluée pour ses offres innovantes et responsables, mettant en avant l’énergie verte et la neutralité carbone. Enfin, les clients mettent en avant la reconnaissance du fournisseur dans différents classements, consolidant la confiance accordée à Plenitude et valorisant sa place de leader sur le marché. Ces retours montrent l’attachement des consommateurs à un fournisseur engagé, fiable et tourné vers l’avenir.
Ce qui revient le plus : Service client Offres responsables Forte reconnaissance
Que reproche-t-on à Plenitude ?
Selon les avis déposés sur Selectra, 84 % des clients de Plenitude se disent insatisfaits. Parmi eux, 1173 ont attribué la note minimale de 1 et 194 la note de 2, sur un total de 1633 avis. Ils sont également 3 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.
Cette société est l'exemple même de la malhonnêteté et de l'incompétence. Voilà 2 mois que j'attend ma facture de résiliation, qui plus est probablement en solde créditeur pour moi et que le service clients complètement nul, trouve toutes les justifications possibles et inimaginables pour justifier son retard. A fuir!!!
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Les avis négatifs sur Plenitude mettent en lumière des points d’insatisfaction récurrents. Beaucoup de clients se plaignent tout d’abord des pratiques commerciales jugées agressives, notamment lors de campagnes de démarchage massif en porte-à-porte. Ce mode d’acquisition a généré un grand nombre de retours négatifs, certains évoquant même des démarchages abusifs et des contrats signés sans information claire. Par ailleurs, le passé du fournisseur, sous le nom d’Eni, a laissé des traces avec de pratiques commerciales controversées souvent dénoncées par des organismes indépendants. Enfin, plusieurs clients gardent un sentiment de méfiance envers la marque, qui doit aujourd’hui regagner la confiance du public suite à ces expériences. En résumé, l’insatisfaction provient largement de ces méthodes contestées, bien plus que de l’offre ou de la qualité de fourniture.
Ce qui revient le plus : Pratiques commerciales agressives Démarchage abusif Méfiance envers la marque
Plenitude : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Poulpeo Mis à jour le 26/11/2025 |
4/5 | 24 avis |
| Trustpilot Mis à jour le 26/11/2025 |
4,8/5 | 5996 avis |
| Selectra Mis à jour le 27/11/2025 |
2/5 | 1 avis |
| Total | 4,8/5 | 6021 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.00 x 24 + 4.80 x 5996 + 2.00 x 1) / 6021 = 4.8 sur 5.
Les avis positifs sur Plenitude
- Offres d’énergie verte : Plenitude se distingue par des offres axées sur les énergies renouvelables, notamment le solaire et des solutions pour l’autoconsommation.
- Très bonne réputation sur Trustpilot : les clients saluent la qualité du service et la simplicité de gestion en ligne, avec une note moyenne élevée (4,8/5).
- Large gamme de services : de l'électricité et du gaz à la mobilité électrique, Plenitude propose des solutions variées et innovantes pour accompagner la transition énergétique.
- Offres fixes révisables à la baisse : protection contre les hausses de prix du marché et possibilité de payer moins si les tarifs baissent.
- Reconnaissance dans les classements : Plenitude a été régulièrement primée parmi les meilleurs fournisseurs d’électricité, de gaz et d’énergie verte.
Les avis négatifs sur Plenitude
- Pratiques commerciales contestées : précédemment Eni, Plenitude a souffert d'une mauvaise image à cause du démarchage téléphonique ou à domicile jugé parfois agressif.
- Prix pas toujours les plus bas : sur certains segments, les tarifs ne rivalisent pas forcément avec ceux des fournisseurs les moins chers du marché.
- Changements récents et appréhension : le rebranding soulève des questions concernant la stabilité et la fiabilité à long terme, certains clients restent méfiants après la période de crise.
Les avis présentent de fortes incohérences selon les plateformes, ce qui laisse penser à des méthodes de collecte biaisées (sollicitations ciblées, notes artificiellement gonflées…). Pour évaluer la qualité réelle du fournisseur, fiez-vous surtout au taux de saisines du Médiateur national de l’énergie.
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
: 3 étoiles jaunes pour Plenitude
Le taux de 68 saisines pour 100 000 contrats résidentiels traduit une performance correcte, mais pas encore optimale. Plenitude limite globalement les saisines, mais peut encore progresser pour atteindre l’excellence.
Au classement national, Plenitude se positionne 16ème sur 17 fournisseurs analysés.
Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :
- Enercoop : 10 pour 100 000 contrats
- Octopus Energy : 13 pour 100 000 contrats
- Ilek : 13 pour 100 000 contrats
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur Plenitude et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
Plenitude
Les avis clients sur Plenitude témoignent d’expériences très variées : certains soulignent la qualité du service et la simplicité des démarches, tandis que d’autres critiquent encore le démarchage commercial agressif hérité de l’époque Eni.
L'avis de l'expert sur l'offre Plenifix 1 an Électricité, la meilleure offre d'électricité de Plenitude
La meilleure offre d'électricité de Plenitude est Plenifix 1 an Électricité avec un Selectra Score de C.
Plenifix 1 an Électricité
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Selon Selectra, l’offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude affiche des prix moyennement compétitifs, avec 6 % de réduction sur le kWh HT face au TRV, mais un abonnement plus cher. Le prix fixe sur un an rassure, mais l’intérêt est limité car le TRV ne devrait pas augmenter d’ici 2026. À noter aussi : le fournisseur traîne un taux de litiges élevé hérité d’Eni, malgré une amélioration récente. Ce changement de marque est positif, mais Selectra ne conseille pas prioritairement cette offre.
La meilleure offre de gaz de Plenitude
L'offre Plenifix 1 an Gaz a reçu un Selectra Score de C.
Selon Selectra, l’offre Plenifix 1 an Gaz de Plenitude permet de bloquer le prix du kWh HT 2 % sous le prix de référence, un point positif surtout en cas de hausse des tarifs. L’abonnement, en revanche, est plus cher que le tarif réglementé, ce qui pénalise les petits consommateurs. L’offre s’adresse plutôt aux foyers chauffés au gaz. Selectra reste prudent à cause d’un taux de litiges supérieur à la moyenne : attention si la relation client est un critère important.
Notre avis global sur Plenitude
Chez Selectra, nous pensons que Plenitude affiche aujourd’hui une volonté marquée de se réinventer après une période difficile liée à des méthodes commerciales contestées et une perte de confiance durant la crise énergétique. L’adoption de la nouvelle marque traduit cette volonté de tourner la page, tant dans l’approche commerciale que dans la construction d’une identité renouvelée auprès des consommateurs français.
Plenitude capitalise sur la solidité d’un grand groupe international et l’expérience acquise sur le marché français. Le fournisseur propose désormais des offres pensées pour s’adapter aux attentes actuelles et vise à redorer son image, en espérant retrouver la place de référence qu’il occupait avant la crise.
Nos autres contenus sur Plenitude : Tarifs Heures Creuses Parrainage Souscrire Contact
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OHM Énergie
la bellenergie
Engie
Octopus Energy
ilek
Vattenfall
Dyneff
Alpiq
Mint Énergie
Primeo
TotalEnergies
Ekwateur
Switch Energy
Urban Solar Energy
Gaz de Bordeaux
Alterna
Happ-e
elmy
EDF
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Toujours mal reçu par téléphone…j’ai toujours eu des gros
Voir plus Voir moinsProblème de factures ….on m’envoie des chèques de remboursement puis après on me dit maintenant il faut payer…de très grosses sommes…
J’ai été démarché et je ne voulais pas changer…en démarchage la personne m’a forcé la main….
Alors que j’étais très bien au gaz de Bordeaux…
Avec qui je n’ai jamais eu de problème de facturation….