Plenitude (2/5) parmi les fournisseurs les mieux notés en 2025
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Plenitude obtient une note moyenne pondérée de 4,8 sur 5, calculée à partir de 6550 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 2/5 sur Selectra à 4,8/5 sur Trustpilot, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées. Avec 68 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 27, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.
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Plenitude fait partie des fournisseurs avec les meilleurs avis clients !
Plenitude occupe la 3ème place avec une note moyenne de 4,8/5. Il se place derrière Enercoop et Alpiq.
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés ici.
- Les récompenses obtenues par Plenitude
- Première place au classement Pro Conso France 2024-2025 des meilleurs fournisseurs d'électricité : Ce classement, réalisé par l'association Pro Conso France, note la performance globale sur la qualité, la transparence et l'engagement auprès des consommateurs.
- Première place au classement Pro Conso France 2024-2025 des meilleurs fournisseurs d'électricité verte : Cette distinction récompense l'investissement de Plenitude dans les énergies renouvelables et l'énergie verte en France.
- Première place au classement Pro Conso France 2024-2025 des meilleurs fournisseurs de gaz : Pro Conso France salue ici la qualité du service gazier proposé ainsi que la compétitivité des offres.
- Première place au classement Pro Conso France 2024-2025 du meilleur service client : Ce classement évalue la satisfaction et l’efficacité du service client selon des critères d’écoute, de réactivité et de gestion des litiges.
- Troisième place au classement Pro Conso France 2024-2025 pour la transparence et la navigation : Plenitude est reconnue pour la clarté de ses informations et la simplicité d’utilisation de ses outils en ligne.
- Sacré "meilleur fournisseur énergétique" 6 années de suite (2019-2024) par Inma Strat Marketing : L'institut Inma Strat Marketing récompense ainsi la constance de Plenitude dans son excellence globale sur le marché français.
Plenitude bénéficie d'une solide expertise internationale, étant adossée à Eni, un acteur historique présent dans 68 pays et leader dans le secteur de l'énergie. Le groupe s'engage fortement dans la transition énergétique avec des investissements conséquents dans la production d'électricité renouvelable ainsi que le développement de solutions de mobilité électrique : le réseau européen compte déjà 20 000 bornes de recharge. Par ailleurs, la neutralité carbone à horizon 2050 représente l’un de ses objectifs forts, inscrivant toutes ses activités dans une démarche responsable et innovante. Enfin, la filiale française, avec près de 360 employés dédiés en France, montre l’importance de l’ancrage local pour garantir une gestion de qualité et des services adaptés aux besoins des consommateurs.
Que disent les derniers avis clients Plenitude sur Selectra ?
Le fournisseur Plenitude affiche une note moyenne de 2/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 1 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur Plenitude ?
13% des clients de Plenitude se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, 8% jugent le service excellent (145 avis sur 1641), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.
RAS si ce n'est un manque de regularité pour les relevés a la semaine
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Les avis positifs sur Plenitude mettent en lumière plusieurs forces majeures du fournisseur. Les clients apprécient notamment la qualité du service client, régulièrement reconnue pour sa réactivité et son efficacité, notamment lors de la gestion des souscriptions et du suivi des contrats. Plenitude se distingue également par ses offres innovantes et responsables, telles que les solutions d’électricité verte, les panneaux photovoltaïques ou les bornes de recharge pour véhicules électriques, qui permettent à chacun de participer activement à la transition énergétique. Enfin, la position de leader sur le marché de l'énergie est un point qui rassure : Plenitude est souvent citée dans les classements comme meilleur fournisseur d’électricité et de gaz en France, preuve de son sérieux et de la qualité de ses prestations. Ces retours enthousiastes illustrent la confiance renouvelée accordée par un grand nombre de clients à ce fournisseur engagé et tourné vers l’avenir.
Ce qui revient le plus : Service client Offres innovantes Position de leader
Que reproche-t-on à Plenitude ?
Selon les avis déposés sur Selectra, 84 % des clients de Plenitude se disent insatisfaits. Parmi eux, 1178 ont attribué la note minimale de 1 et 194 la note de 2, sur un total de 1641 avis. Ils sont également 3 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.
Très déçu du service Plénitude. J’ai été contacté pour un soi-disant impayé alors que, dès le début, j’avais demandé la mise en place d’un prélèvement automatique. Je n’ai jamais reçu aucun avis de rejet de paiement. Et au lieu d’assumer une éventuelle erreur, on m’a expliqué que le prélèvement ne concernait que l’électricité et pas le gaz, alors que cela n’a jamais été précisé lors de la souscription.
Lorsque j’ai tenté d’expliquer la situation et de faire une réclamation, l’agent m’a tout simplement raccroché au nez.
Un service client irrespectueux et un manque total de transparence. Très mauvaise expérience.
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Les avis négatifs sur Plenitude mettent principalement en avant plusieurs sources de mécontentement. Le reproche le plus récurrent concerne les pratiques commerciales jugées agressives, notamment à travers du démarchage abusif en porte-à-porte. De nombreux consommateurs ont exprimé leur lassitude face à ces méthodes, pointant du doigt un sentiment d’insistance et de manque de respect de leur tranquillité. Certains vont jusqu’à évoquer des pratiques douteuses, parfois ressenties comme trompeuses. À cela s’ajoute une insatisfaction vis-à-vis de la transparence : le manque de clarté dans la communication commerciale, que ce soit sur les offres ou les prix pratiqués, suscite frustration et perte de confiance. Même si Plenitude œuvre depuis peu pour redorer son image, ces critiques historiques continuent de revenir dans les retours clients et ternissent sa réputation auprès de certains usagers.
Ce qui revient le plus : Démarchage abusif Pratiques commerciales douteuses Manque de transparence
Plenitude : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Poulpeo Mis à jour le 26/11/2025 |
4/5 | 24 avis |
| Trustpilot Mis à jour le 10/12/2025 |
4,8/5 | 6525 avis |
| Selectra Mis à jour le 11/12/2025 |
2/5 | 1 avis |
| Total | 4,8/5 | 6550 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.00 x 24 + 4.80 x 6525 + 2.00 x 1) / 6550 = 4.8 sur 5.
Les avis positifs sur Plenitude
- Forte présence, fiabilité et expérience : Avec près d’un million de clients en France et plus de 10 millions en Europe, Plenitude affiche une solide réputation sur le marché.
- Acteur engagé dans la transition énergétique : Large part de ses offres issues d’énergies renouvelables, investissements constants dans le solaire et solutions innovantes comme les bornes de recharge pour véhicules électriques.
- Service client salué : Plusieurs fois élu parmi les meilleurs fournisseurs d’électricité, gaz et services, avec des scores élevés dans les classements indépendants.
- Offres de prix fixes révisables à la baisse : Protection contre les hausses soudaines du tarif réglementé, pour une meilleure sérénité budgétaire.
- Réseau et accessibilité : De nombreux canaux de contact, espaces clients en ligne pratiques, et service client réactif.
- Promotions et jeux concours attractifs : Possibilité de remporter des lots comme des scooters électriques, rendant l'expérience client plus engageante.
Les avis négatifs sur Plenitude
- Pratiques commerciales controversées : Longtemps critiqué pour des démarchages abusifs et agressifs, avec un historique qui a entaché sa réputation.
- Prix parfois moins compétitifs : Malgré de bons services, les tarifs ne sont pas toujours parmi les plus bas du marché, ce qui peut freiner certains consommateurs soucieux d’économie.
- Image de marque en reconstruction : Le changement de nom vise à tourner la page d'un passé compliqué, mais la confiance doit encore se regagner pour certains clients.
Les avis présentent de fortes incohérences selon les plateformes, ce qui laisse penser à des méthodes de collecte biaisées (sollicitations ciblées, notes artificiellement gonflées…). Pour évaluer la qualité réelle du fournisseur, fiez-vous surtout au taux de saisines du Médiateur national de l’énergie.
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
: 3 étoiles jaunes pour Plenitude
Le taux de 68 saisines pour 100 000 contrats résidentiels traduit une performance correcte, mais pas encore optimale. Plenitude limite globalement les saisines, mais peut encore progresser pour atteindre l’excellence.
Au classement national, Plenitude se positionne 16ème sur 17 fournisseurs analysés.
Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :
- Enercoop : 10 pour 100 000 contrats
- Octopus Energy : 13 pour 100 000 contrats
- Ilek : 13 pour 100 000 contrats
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur Plenitude et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
Plenitude
Les avis clients sur Plenitude mettent en avant une expérience globalement positive, appréciant la qualité de service et la simplicité des démarches, même si certains consommateurs restent encore méfiants à cause du passé de démarchage agressif sous la marque Eni.
L'avis de l'expert sur l'offre Plenifix 1 an Électricité, la meilleure offre d'électricité de Plenitude
La meilleure offre d'électricité de Plenitude est Plenifix 1 an Électricité avec un Selectra Score de D.
Plenifix 1 an Électricité
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Selon Selectra, l’offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude présente un tarif supérieur au Tarif Réglementé, ce qui la rend peu compétitive. Le prix fixe sur un an peut rassurer, mais aucune baisse des prix n’est prévue d’ici 2026. Le taux de litiges reste également élevé même si une amélioration est constatée avec le passage d’Eni à Plenitude. Selectra ne conseille pas cette offre, surtout pour ceux qui recherchent des économies.
La meilleure offre de gaz de Plenitude
L'offre Plenifix 1 an Gaz a reçu un Selectra Score de D.
Selon Selectra, l’offre Plenifix 1 an Gaz présente un prix du kWh et de l’abonnement plus élevé que le prix repère dès la souscription. L’argument du tarif bloqué 1 an ne compense pas ce manque de compétitivité. De plus, le taux de litiges reste au-dessus de la moyenne. Selectra ne conseille donc pas cette offre, sauf pour un client recherchant avant tout une garantie de prix fixe et acceptant de payer plus cher.
Notre avis global sur Plenitude
Chez Selectra, nous pensons que Plenitude, nouveau nom d’Eni, affiche une volonté claire de se repositionner sur le marché français de l’énergie après une période d’image dégradée liée à des critiques sur ses méthodes commerciales. Nous notons un engagement en faveur de la transition énergétique et de la neutralité carbone d’ici 2050, appuyé par des investissements dans les énergies renouvelables, la mobilité électrique et l’innovation.
Plenitude mise sur la diversification de ses offres, en électricité et en gaz, ainsi que sur des solutions annexes comme les panneaux photovoltaïques et bornes de recharge. Avec près d’un million de clients en France et une présence européenne solide, la taille du groupe lui confère une certaine stabilité. Nous soulignons que Plenitude propose régulièrement des offres compétitives, notamment à prix fixes révisables à la baisse, ce qui peut séduire une clientèle soucieuse de sécuriser ses dépenses énergétiques.
Nos autres contenus sur Plenitude : Tarifs Heures Creuses Parrainage Souscrire Contact
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enercoop
OHM Énergie
la bellenergie
Engie
Octopus Energy
ilek
Vattenfall
Dyneff
Alpiq
Mint Énergie
Primeo
TotalEnergies
Ekwateur
Switch Energy
Urban Solar Energy
Gaz de Bordeaux
Alterna
Happ-e
elmy
EDF
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Bonsoir très déçu ce sont des menteurs,savent vendre leurs produits de beaux parleurs ça va faire plus de 2mois que sont venus démarcher je n ai toujours accès à rien dans mon compte client, mon chèque énergie toujours pas pris en compte aucune réponse de leurs parts à déconseillé fortement dû foutage de leurs part
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