Plenitude (2/5) parmi les fournisseurs les mieux notés en 2025
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Plenitude obtient une note moyenne pondérée de 4,8 sur 5, calculée à partir de 5202 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 2/5 sur Selectra à 4,8/5 sur Trustpilot, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées. Avec 68 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 27, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.
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Plenitude fait partie des fournisseurs avec les meilleurs avis clients !
Plenitude occupe la 3ème place avec une note moyenne de 4,8/5. Il se place derrière Enercoop et Alpiq.
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés ici.
- Les récompenses obtenues par Plenitude
- Première position dans le classement des meilleurs fournisseurs d’électricité (Pro Conso France, étude 2024-2025) : Ce classement indépendant distingue Plenitude pour la qualité globale de son offre d’électricité en France.
- Meilleur fournisseur d’électricité verte (Pro Conso France, étude 2024-2025) : Plenitude a été reconnue en tête pour ses engagements et solutions en faveur de l’électricité issue de sources renouvelables.
- Meilleur fournisseur de gaz (Pro Conso France, étude 2024-2025) : Ce classement récompense l’excellence de Plenitude dans la fourniture de gaz aux consommateurs français.
- Meilleur fournisseur pour la qualité de service client (Pro Conso France, étude 2024-2025) : Plenitude a reçu les meilleures notes pour son service client réactif et disponible.
- Troisième place pour la transparence et la navigation (Pro Conso France, étude 2024-2025) : Plenitude se distingue par un site internet clair, ergonomique et des informations facilement accessibles aux clients.
- Meilleur fournisseur énergétique (Institut marketing Inma Strat Marketing, 2019 à 2024) : Cette récompense souligne la satisfaction des clients sur plusieurs années, décernée sur la base d'enquêtes réalisées auprès des consommateurs d'énergie.
Plenitude bénéficie d’une expérience internationale solide grâce à son appartenance au groupe Eni, présent dans plus de 15 pays. Le fournisseur se distingue par son engagement fort en faveur de la transition énergétique, avec des investissements concrets dans la production d’électricité renouvelable et le développement de solutions de mobilité électrique partout en Europe. Plenitude exploite un large réseau de bornes de recharge (20 000 en Europe) et propose des solutions photovoltaïques innovantes pour sa clientèle. Sa capacité à combiner innovation technologique et présence locale assure à ses clients un acteur solide et responsable sur le marché de l’énergie.
Que disent les derniers avis clients Plenitude sur Selectra ?
Le fournisseur Plenitude affiche une note moyenne de 2/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 1 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur Plenitude ?
13% des clients de Plenitude se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, 9% jugent le service excellent (143 avis sur 1625), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.
RAS si ce n'est un manque de regularité pour les relevés a la semaine
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Les avis positifs sur Plenitude mettent en avant la transformation engagée par le fournisseur pour offrir une expérience client de qualité. Les consommateurs soulignent particulièrement la qualité du service client, récompensée à plusieurs reprises dans les études comparatives récentes, avec un score remarquable et une gestion attentive des demandes. La performance sur l’électricité verte et le gaz est saluée, Plenitude se hissant à la première place des fournisseurs dans ces catégories grâce à son engagement pour la transition énergétique et au développement de solutions innovantes, comme la production d’énergie renouvelable et les bornes de recharge pour véhicules électriques. Enfin, de nombreux clients apprécient la transparence des offres et la simplicité de la gestion en ligne, rendant le suivi des contrats et des factures particulièrement facile et accessible. Ces retours démontrent la confiance retrouvée des consommateurs envers ce fournisseur dynamique, qui conjugue innovation, fiabilité et engagement écologique.
Ce qui revient le plus : Service client Électricité verte & gaz performant Transparence des offres
Que reproche-t-on à Plenitude ?
Selon les avis déposés sur Selectra, 84 % des clients de Plenitude se disent insatisfaits. Parmi eux, 1167 ont attribué la note minimale de 1 et 193 la note de 2, sur un total de 1625 avis. Ils sont également 3 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.
Très insatisfaite de Plénitude, toujours de très grosse facture de régularisation mais jamais notre mensualité a été augmenté et ce n’est pas faute d’avoir appeler plusieurs fois on me répondais « madame ne vous inquiétez pas le robot va augmenter votre mensualité » très peu professionnel à éviter
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Les avis négatifs sur Plenitude pointent principalement certaines pratiques qui suscitent le mécontentement. Parmi les retours les plus courants, on retrouve une forte inquiétude liée au démarchage abusif, notamment en porte-à-porte, perçu comme trop insistant et parfois même intrusif. Cette approche commerciale agressive a largement été dénoncée par de nombreux consommateurs. En parallèle, des critiques récurrentes concernent les pratiques commerciales douteuses, ce qui engendre une perte de confiance et une image ternie du fournisseur sur le marché français. Enfin, les offres jugées peu compétitives sur le plan tarifaire ou la complexité de certaines conditions contractuelles sont également pointées du doigt, renforçant la frustration de certains clients. Ces éléments traduisent un besoin évident de clarifier les modalités d’engagement et de renforcer l’éthique commerciale pour redorer l’image de Plenitude auprès de ses usagers.
Ce qui revient le plus : Démarchage abusif Pratiques commerciales douteuses Offres peu compétitives
Plenitude : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Poulpeo Mis à jour le 29/10/2025 |
3/5 | 24 avis |
| Trustpilot Mis à jour le 29/10/2025 |
4,8/5 | 5006 avis |
| Selectra Mis à jour le 05/11/2025 |
2/5 | 1 avis |
| Total | 4,8/5 | 5202 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.00 x 24 + 4.80 x 5177 + 2.00 x 1) / 5202 = 4.8 sur 5.
Les avis positifs sur Plenitude
- Large choix d’offres d’électricité et de gaz adaptées à tous les besoins.
- Engagement pour la transition énergétique : investissements massifs dans les énergies renouvelables et les solutions photovoltaïques.
- Service client performant, plusieurs fois récompensé par des études de consommateurs et des classements nationaux.
- Offres à prix fixes révisables à la baisse pour une meilleure protection contre la hausse des tarifs réglementés.
- Réseau très développé avec 20 000 bornes de recharge pour véhicules électriques en Europe.
- Expérience et solidité d’un acteur international (groupe Eni, près d’un million de clients en France).
- Solutions innovantes pour l’autoconsommation et accompagnement à la transition énergétique.
Les avis négatifs sur Plenitude
- Pratiques commerciales parfois controversées : démarchage intensif en porte-à-porte encore critiqué par certains clients.
- Prix généralement plus élevés que les fournisseurs les moins chers du marché.
- Changements fréquents d’offres et de nom pouvant semer la confusion chez les clients.
- Des expériences mitigées sur la simplicité et la lisibilité des factures.
- Temps d’attente parfois longs pour joindre le service client lors des périodes de forte affluence.
Les avis présentent de fortes incohérences selon les plateformes, ce qui laisse penser à des méthodes de collecte biaisées (sollicitations ciblées, notes artificiellement gonflées…). Pour évaluer la qualité réelle du fournisseur, fiez-vous surtout au taux de saisines du Médiateur national de l’énergie.
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
: 3 étoiles jaunes pour Plenitude
Le taux de 68 saisines pour 100 000 contrats résidentiels traduit une performance correcte, mais pas encore optimale. Plenitude limite globalement les saisines, mais peut encore progresser pour atteindre l’excellence.
Au classement national, Plenitude se positionne 16ème sur 17 fournisseurs analysés.
Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :
- Enercoop : 10 pour 100 000 contrats
- Octopus Energy : 13 pour 100 000 contrats
- Ilek : 13 pour 100 000 contrats
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur Plenitude et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
Plenitude
Les avis clients sur Plenitude témoignent d’expériences très variées : certains soulignent la qualité du service et la simplicité des démarches, tandis que d’autres critiquent encore le démarchage commercial agressif hérité de l’époque Eni.
L'avis de l'expert sur l'offre Plenifix 1 an Électricité, la meilleure offre d'électricité de Plenitude
La meilleure offre d'électricité de Plenitude est Plenifix 1 an Électricité avec un Selectra Score de C.
Plenifix 1 an Électricité
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Selon Selectra, l’offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude affiche des prix moyennement compétitifs, avec 6 % de réduction sur le kWh HT face au TRV, mais un abonnement plus cher. Le prix fixe sur un an rassure, mais l’intérêt est limité car le TRV ne devrait pas augmenter d’ici 2026. À noter aussi : le fournisseur traîne un taux de litiges élevé hérité d’Eni, malgré une amélioration récente. Ce changement de marque est positif, mais Selectra ne conseille pas prioritairement cette offre.
La meilleure offre de gaz de Plenitude
L'offre Plenifix 1 an Gaz a reçu un Selectra Score de C.
Selon Selectra, l’offre Plenifix 1 an Gaz de Plenitude permet de bloquer le prix du kWh HT 2 % sous le prix de référence, un point positif surtout en cas de hausse des tarifs. L’abonnement, en revanche, est plus cher que le tarif réglementé, ce qui pénalise les petits consommateurs. L’offre s’adresse plutôt aux foyers chauffés au gaz. Selectra reste prudent à cause d’un taux de litiges supérieur à la moyenne : attention si la relation client est un critère important.
Notre avis global sur Plenitude
Chez Selectra, nous pensons que le changement de nom d'Eni vers Plenitude témoigne d’une volonté claire de prendre un nouveau départ et de restaurer la confiance auprès des consommateurs. Le fournisseur affiche une présence solide sur le marché français, soutenu par une expérience internationale et une capacité à proposer des offres compétitives. Il met en avant l’innovation et un accent sur la transition énergétique, ce qui répond à une attente forte des clients particuliers et professionnels.
Cependant, l’historique d’Eni est marqué par des controverses, notamment des pratiques commerciales agressives qui avaient entaché son image en France. Aujourd’hui, Plenitude capitalise sur sa notoriété de grand groupe et la diversification de ses services, notamment autour des énergies renouvelables, pour se distinguer sur un marché très concurrentiel. Nous serons attentifs à la façon dont cette nouvelle identité se traduira dans la durée pour les clients.
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Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
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