Plenitude (2/5) parmi les fournisseurs les mieux notés en 2025
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Plenitude obtient une note moyenne pondérée de 4,8 sur 5, calculée à partir de 6021 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 2/5 sur Selectra à 4,8/5 sur Trustpilot, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées. Avec 68 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 27, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.
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Plenitude fait partie des fournisseurs avec les meilleurs avis clients !
Plenitude occupe la 3ème place avec une note moyenne de 4,8/5. Il se place derrière Enercoop et Alpiq.
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés ici.
- Les récompenses obtenues par Plenitude
- Première place dans le classement des meilleurs fournisseurs d'électricité : attribution par l’organisme Pro Conso France dans son étude “Comparatif des fournisseurs d’énergie en France 2024-2025”, pour la qualité globale de l’offre et le service fourni.
- Première place parmi les meilleurs fournisseurs d’électricité verte : récompense décernée par Pro Conso France pour l’excellence de Plenitude dans l’offre d’électricité d’origine renouvelable.
- Première position comme meilleur fournisseur de gaz : distinction de Pro Conso France, soulignant la compétitivité et la fiabilité des contrats de gaz proposés.
- Première place pour le service client : reconnue par Pro Conso France, cette récompense valorise la qualité et la disponibilité du service client Plenitude.
- Troisième place pour la transparence et la navigation : classement par Pro Conso France, saluant l’accessibilité et la clarté des informations sur les offres.
- Élu “meilleur fournisseur énergétique” 6 années de suite (2019-2024) : distinction attribuée par l’Institut Inma Strat marketing, gage de sérieux et de performance sur la durée.
Plenitude bénéficie de l’appui d’un grand groupe international et compte près d’un million de clients en France, ce qui en fait le 4ᵉ fournisseur d’énergie du pays. L’entreprise se distingue par un engagement fort dans la transition énergétique : elle investit dans la production d’électricité verte et le développement de solutions innovantes, comme les bornes de recharge pour véhicules électriques (20 000 en Europe). Plenitude s’attache à proposer une information claire et s’engage à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour la transparence. Forte d’une présence dans 15 pays, elle conjugue expertise, innovations et haut niveau d’exigence pour accompagner la transition énergétique sur le marché français.
Que disent les derniers avis clients Plenitude sur Selectra ?
Le fournisseur Plenitude affiche une note moyenne de 2/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 1 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur Plenitude ?
13% des clients de Plenitude se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, 9% jugent le service excellent (144 avis sur 1633), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.
RAS si ce n'est un manque de regularité pour les relevés a la semaine
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Les avis positifs sur Plenitude soulignent une expérience client particulièrement satisfaisante, portée par plusieurs points qui font la différence sur le marché. Les consommateurs mettent en avant la qualité du service client, jugée professionnelle, accessible et efficace, aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels. Beaucoup apprécient également la transparence des offres et la facilité de gestion via un espace client en ligne pratique, gage de simplicité au quotidien. Autre point fort : l’entreprise récolte des distinctions sur la performance énergétique, avec un engagement concret vers l’électricité verte et des services innovants pour la transition énergétique. Enfin, le réseau étendu de bornes de recharge pour véhicules électriques et ses solutions photovoltaïques séduisent les clients en quête de mobilité propre et d’autonomie énergétique. Les retours témoignent ainsi d’un haut niveau de satisfaction et confortent la position de Plenitude comme référence montante parmi les fournisseurs d’énergie en France.
Ce qui revient le plus : Service client Transparence des offres Engagement vert
Que reproche-t-on à Plenitude ?
Selon les avis déposés sur Selectra, 84 % des clients de Plenitude se disent insatisfaits. Parmi eux, 1173 ont attribué la note minimale de 1 et 194 la note de 2, sur un total de 1633 avis. Ils sont également 3 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.
Cette société est l'exemple même de la malhonnêteté et de l'incompétence. Voilà 2 mois que j'attend ma facture de résiliation, qui plus est probablement en solde créditeur pour moi et que le service clients complètement nul, trouve toutes les justifications possibles et inimaginables pour justifier son retard. A fuir!!!
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1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
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Les avis négatifs sur Plenitude mettent principalement en avant quelques sujets sensibles qui alimentent la frustration des clients. Plusieurs consommateurs dénoncent des pratiques commerciales jugées abusives, en particulier le démarchage à domicile qui laisse un goût amer et suscite la méfiance. D’autres témoignages parlent de problèmes de transparence sur les offres, rendant difficile la comparaison ou la compréhension des contrats. Enfin, certains retours pointent du doigt la gestion des réclamations et du service client, jugée parfois insuffisante ou peu réactive face aux situations complexes générées par ces pratiques. Ces critiques illustrent un climat de défiance et mettent en lumière la nécessité de renforcer l’éthique commerciale et la clarté des informations pour rassurer et fidéliser les clients.
Ce qui revient le plus : Pratiques commerciales abusives Transparence des offres Service client
Plenitude : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Poulpeo Mis à jour le 26/11/2025 |
4/5 | 24 avis |
| Trustpilot Mis à jour le 26/11/2025 |
4,8/5 | 5996 avis |
| Selectra Mis à jour le 30/11/2025 |
2/5 | 1 avis |
| Total | 4,8/5 | 6021 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.00 x 24 + 4.80 x 5996 + 2.00 x 1) / 6021 = 4.8 sur 5.
Les avis positifs sur Plenitude
- Leader du marché : Plenitude est le 4ᵉ fournisseur d’énergie en France et compte près d’un million de clients dans l’Hexagone.
- Engagement pour la transition énergétique : Développement massif de solutions renouvelables (solaire, bornes de recharge, offres vertes).
- Offres adaptées et innovantes : Tarifs fixes révisables à la baisse, protection contre la hausse des tarifs réglementés.
- Bon service client : Plenitude régulièrement distingué pour la qualité de sa relation client et sa transparence.
- Reconnaissance nationale : Premier dans divers classements (Pro Conso, Inma Strat) pour l’électricité, le gaz et l’énergie verte.
- Large réseau européen : 10 millions de clients, présence dans 15 pays, gage de solidité.
Les avis négatifs sur Plenitude
- Pratiques commerciales controversées : Démarchage téléphonique ou porte-à-porte parfois jugé agressif.
- Historique d’image ternie : Ancien nom Eni associé à des plaintes pour pratiques commerciales douteuses.
- Prix pas toujours compétitifs : Les offres du fournisseur ne figurent pas systématiquement parmi les moins chères du marché.
- Transition récente : Le changement de nom génère parfois de la confusion chez certains clients.
Les avis présentent de fortes incohérences selon les plateformes, ce qui laisse penser à des méthodes de collecte biaisées (sollicitations ciblées, notes artificiellement gonflées…). Pour évaluer la qualité réelle du fournisseur, fiez-vous surtout au taux de saisines du Médiateur national de l’énergie.
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
: 3 étoiles jaunes pour Plenitude
Le taux de 68 saisines pour 100 000 contrats résidentiels traduit une performance correcte, mais pas encore optimale. Plenitude limite globalement les saisines, mais peut encore progresser pour atteindre l’excellence.
Au classement national, Plenitude se positionne 16ème sur 17 fournisseurs analysés.
Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :
- Enercoop : 10 pour 100 000 contrats
- Octopus Energy : 13 pour 100 000 contrats
- Ilek : 13 pour 100 000 contrats
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur Plenitude et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
Plenitude
Les avis clients témoignent d’une nette amélioration de la relation client et d’une forte satisfaction globale, bien que subsistent quelques critiques liées à d’anciennes pratiques commerciales.
L'avis de l'expert sur l'offre Plenifix 1 an Électricité, la meilleure offre d'électricité de Plenitude
La meilleure offre d'électricité de Plenitude est Plenifix 1 an Électricité avec un Selectra Score de D.
Plenifix 1 an Électricité
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Selectra ne conseille pas l’offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude. Les tarifs sont supérieurs au tarif réglementé dès la souscription, donc l’abonné ne fait aucune économie. Le blocage des prix sur 1 an perd tout intérêt puisque le marché devrait rester stable jusqu’en 2026. Enfin, le taux de litiges, hérité de l’ex-ENI, demeure préoccupant malgré des progrès récents. Cette offre peut convenir uniquement à ceux qui cherchent une formule verte avec engagement sur le prix, en connaissance de cause.
La meilleure offre de gaz de Plenitude
L'offre Plenifix 1 an Electricité / Gaz a reçu un Selectra Score de C.
C'est une offre duale : il faut souscrire à l'offre d'électricité chez Plenitude pour bénéficier du gaz.
Notre avis global sur Plenitude
Chez Selectra, nous pensons que Plenitude tente aujourd’hui d’opérer un vrai renouveau, tant au niveau de son identité que de ses pratiques commerciales. L’arrivée de cette nouvelle marque, en remplacement d’Eni, témoigne d’une volonté claire de tourner la page après une période délicate marquée par des critiques et plaintes liées au démarchage, et de renforcer la confiance avec les consommateurs.
Plenitude fait par ailleurs l’effort de repenser complètement ses offres et de s’engager sur des solutions plus innovantes et responsables, avec une attention portée à la diversification de ses services et à la transition énergétique. Nous observerons avec intérêt si cette nouvelle stratégie permettra au fournisseur de retrouver la place de référence qu’il occupait avant la crise énergétique.
Nos autres contenus sur Plenitude : Tarifs Heures Creuses Parrainage Souscrire Contact
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
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OHM Énergie
la bellenergie
Engie
Octopus Energy
ilek
Vattenfall
Dyneff
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Mint Énergie
Primeo
TotalEnergies
Ekwateur
Switch Energy
Urban Solar Energy
Gaz de Bordeaux
Alterna
Happ-e
elmy
EDF
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Toujours mal reçu par téléphone…j’ai toujours eu des gros
Voir plus Voir moinsProblème de factures ….on m’envoie des chèques de remboursement puis après on me dit maintenant il faut payer…de très grosses sommes…
J’ai été démarché et je ne voulais pas changer…en démarchage la personne m’a forcé la main….
Alors que j’étais très bien au gaz de Bordeaux…
Avec qui je n’ai jamais eu de problème de facturation….