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Avis Plenitude 4,1/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

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Mis à jour le    9 minutes de lecture

Plenitude obtient une note moyenne pondérée de 4,1 sur 5, calculée à partir de 12060 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 1,69/5 sur Selectra à 4,8/5 sur Trustpilot, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées. Avec 62 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 25, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.

Plenitude : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Notes du fournisseur Plenitude sur les différentes plateformes d'avis
Plateforme Note moyenne Nombre d'avis
Trustpilot 4,8/5 8869 avis
Google Reviews 2,9/5 1497 avis
Selectra 1,69/5 1694 avis
Total 4,1/5 12060 avis

Calcul de la note moyenne pondérée : (4.8 x 8869 + 2.9 x 1497 + 1.69 x 1694) / 12060 = 4,13 sur 5.

Les avis positifs sur Plenitude

  • Acteur majeur de l’énergie avec une solide expérience et près d’un million de clients en France.
  • Engagement fort pour la transition énergétique : offres d’électricité verte, production solaire, développement du réseau de bornes de recharge pour voitures électriques.
  • Offres innovantes, notamment des prix fixes révisables à la baisse et des solutions photovoltaïques pour les particuliers.
  • Service client récompensé : première place dans plusieurs classements pour la qualité relationnelle et la transparence.
  • Entreprise européenne solide, présente dans 15 pays et bénéficiant du soutien d’un groupe mondial reconnu.

Les avis négatifs sur Plenitude

  • Pratiques commerciales controversées : démarchage parfois jugé agressif et source de mécontentement.
  • Historique de litiges plus élevé que la moyenne du marché, malgré une amélioration récente.
  • Tarifs parfois moins compétitifs que ceux de certains concurrents, surtout en période de forte volatilité des prix.
  • Notes très contrastées sur les plateformes d’avis, avec des écarts importants selon les sources.
  • Période de transition de marque pouvant semer la confusion auprès des clients fidèles d’Eni.

Que disent les derniers avis clients Plenitude sur Selectra ?

Le fournisseur Plenitude affiche une note moyenne de 1,69/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 1694 avis.

Les avis sur le fournisseur Plenitude
1,7 / 5
sur 1694 avis
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Par défaut, avis classés du plus récent au plus ancien.
1/5
Annette
Date de publication 26/04/2026
Date d'expérience 26/04/2026

Vraiment déçu me balader pendant 8 jours pour avoir un branchement.

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1/5
Sonia
Date de publication 26/04/2026
Date d'expérience 26/04/2026

Impossible de nous connecter pour connaître notre consommation !
Une catastrophe.

Voir plus Voir moins
5/5
Francis
Date de publication 14/04/2026
Date d'expérience 09/04/2026
5/5
Manet
Date de publication 12/04/2026
Date d'expérience 12/04/2026

Que disent les avis positifs sur Plenitude ?

Exemple d'avis positif sur Plenitude
5/5
Francois
Date de publication 03/01/2026
Date d'expérience 03/01/2026

Aucun problèmes, tarif très raisonnable en électricité

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Les avis positifs sur Plenitude soulignent des points particulièrement remarquables. Les retours des clients mettent en avant la qualité du service client, apprécié pour sa disponibilité et sa réactivité. Beaucoup notent la largeur et la diversité des offres, permettant à chacun de trouver une solution adaptée, qu’il s’agisse d’électricité ou de gaz. Plenitude est aussi reconnue pour son engagement dans la transition énergétique, avec une production grandissante d’énergie verte et une volonté affichée de proposer des solutions innovantes pour un avenir plus responsable. La mise à disposition d’un espace client en ligne simple et pratique facilite le suivi des contrats et la gestion des factures, un atout relevé à plusieurs reprises. Enfin, Plenitude se distingue dans les études de satisfaction, se hissant en tête de plusieurs classements, que ce soit pour l’électricité, le gaz ou la qualité de son service client, une reconnaissance qui rassure et fidélise ses clients.

Ce qui revient le plus : Service client Offres variées Engagement écologique

Que reproche-t-on à Plenitude ?

Exemple de critique sur Plenitude
1/5
Annette
Date de publication 26/04/2026
Date d'expérience 26/04/2026

Vraiment déçu me balader pendant 8 jours pour avoir un branchement.

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Les avis négatifs sur Plenitude mettent en lumière plusieurs axes majeurs d’insatisfaction parmi les clients français. L’un des principaux motifs de mécontentement concerne les pratiques commerciales agressives, notamment le démarchage massif en porte-à-porte, jugé intrusif et à l’origine de nombreuses plaintes pour démarchage abusif. Beaucoup de consommateurs regrettent aussi un service client difficile à joindre ou peu réactif : les difficultés pour obtenir des réponses claires ou rapides sont fréquentes, alimentant ainsi la frustration. Enfin, les clients s'inquiètent parfois de la transparence des offres, certains estimant que les conditions ou le détail de la facturation manquent de clarté. Si la marque a mené des efforts pour redorer son image, ces retours négatifs montrent que Plenitude doit encore améliorer ses méthodes de démarchage, sa communication et l’accessibilité de son service client pour regagner pleinement la confiance des utilisateurs.

Ce qui revient le plus : Démarchage abusif Service client difficile à joindre Manque de transparence

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

: 3 étoiles jaunes pour Plenitude

Le taux de 62 saisines pour 100 000 contrats résidentiels traduit une performance correcte, mais pas encore optimale. Plenitude limite globalement les saisines, mais peut encore progresser pour atteindre l'excellence.

Au classement national, Plenitude se positionne 17ème sur 17 fournisseurs analysés.

Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :

  1. Enercoop : 6 pour 100 000 contrats
  2. Ilek : 14 pour 100 000 contrats
  3. Octopus Energy : 15 pour 100 000 contrats
Chez Selectra aussi, on vous aide à lire les offres d'énergie !

Choisir la bonne offre d'énergie n'a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d'œil le rapport qualité-prix de chaque offre.

Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.

Notre avis d'expert sur Plenitude et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

Plenitude

1,7/5 sur 1694 avis

Les avis clients sur Plenitude reflètent une expérience globalement contrastée, saluant l’innovation et certains efforts d’amélioration du service ces dernières années, mais pointant encore des difficultés persistantes liées à la relation client et aux pratiques commerciales passées.

L'avis de l'expert sur l'offre PleniWeb Électricité, la meilleure offre d'électricité de Plenitude

La meilleure offre d'électricité de Plenitude est PleniWeb Électricité avec un Selectra Score de C.

Logo Plenitude Score C

PleniWeb Électricité

4,5

10.4k avis sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

  • Verte Standard : Garanties d'Origine
  • Electricité à prix fixes 1 an
  • Sponsorisé
Prix
0,1849€ /kWh
Économies estimées
-5% vs TRV
Score C
Souscrire en ligne

Tarifs vérifiés le 05/05/2026

Selectra ne conseille pas l’offre PleniWeb Électricité de Plenitude. Les prix HT sont 5 % sous le TRV à la souscription, mais on trouve actuellement des offres mieux placées sur le marché. Le blocage du tarif pendant un an rassure, même si peu d’évolution majeure des prix hors taxes est anticipée d’ici 2026. Cependant, il faut être vigilant : le taux de litiges reste élevé, malgré une amélioration. Le client attentif au service ou au prix a donc tout intérêt à comparer avant de s’engager.

Chloé Servignechef de rubrique Énergie pour selectra.info

La meilleure offre de gaz de Plenitude

L'offre PleniWeb Gaz a reçu un Selectra Score de D.

Logo Plenitude Score D

PleniWeb Gaz

4,5

10.4k avis sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

  • Gaz à prix fixes 1 an
  • Sponsorisé
Prix
0,1235€ /kWh
Économies estimées
-2% vs Prix Repère
Score D
Souscrire en ligne

Tarifs vérifiés le 04/05/2026

Selon Selectra, l’offre PleniWeb Gaz de Plenitude se distingue par son prix du kWh 3 % inférieur au prix repère et ses tarifs bloqués pendant un an, ce qui rassure face aux hausses possibles. En revanche, l’abonnement est plus cher que la moyenne et le fournisseur affiche un taux de litiges supérieur à la normale. Malgré quelques progrès récents sur ce point, Selectra ne conseille pas cette offre. Elle peut convenir aux personnes privilégiant un prix fixe, mais il existe des alternatives mieux positionnées sur le marché.

Chloé Servignechef de rubrique Énergie pour selectra.info

Notre avis global sur Plenitude

Chez Selectra, nous pensons que Plenitude, succédant à Eni, tente un véritable renouveau pour améliorer son image et la qualité de ses services. Le changement de nom et la refonte de ses offres montrent une volonté claire de repartir sur de bonnes bases et de regagner la confiance des consommateurs, après une période difficile marquée par des critiques sur ses méthodes commerciales.

Côté relation client, nous constatons une nette amélioration du taux de litiges chez Plenitude, même si l’écart avec la moyenne nationale reste à combler. La démarche engagée semble porteuse, notamment au regard de la dynamique positive observée ces derniers temps. Nous saluons également le maintien d’offres compétitives et diversifiées, qui traduisent l’effort du fournisseur pour rattraper son retard sur le marché français de l’énergie.

Nos autres contenus sur Plenitude : Tarifs Heures Creuses Parrainage Souscrire Contact

Plenitude est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que Plenitude affiche une excellente note globale de 4,13/5, il reste derrière UEM, qui atteint 4,82/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

UEM

4,8

554 avis clients sur plusieurs plateformes

Octopus Energy

4,8

42.1k avis clients sur plusieurs plateformes

Enercoop

4,8

3.4k avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,6

(759)

Enercoop

4,4

(450)

Hellio

4,3

(1.1k)

Picoty

4,3

(44)

la bellenergie

4,0

(153)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

edsb

3,8

(80)

ilek

3,6

(372)

Gazelec

3,5

(32)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Mint Énergie

3,4

(1.6k)

Alpiq

3,2

(205)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Gaz de Bordeaux

3,1

(114)

Vattenfall

3,1

(531)

Primeo

3,0

(153)

Urban Solar Energy

3,0

(41)

Ekwateur

2,7

(808)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

elmy

1,9

(58)

EDF

1,8

(972)

Wekiwi

1,5

(855)

ES Strasbourg

1,3

(54)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.