Avis Plenitude 2/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
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Plenitude obtient une note moyenne pondérée de 4,8 sur 5, calculée à partir de 5698 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 2/5 sur Selectra à 4,8/5 sur Trustpilot, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées. Avec 68 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 27, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.
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Que disent les derniers avis clients Plenitude sur Selectra ?
Le fournisseur Plenitude affiche une note moyenne de 2/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 1 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur Plenitude ?
13% des clients de Plenitude se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, 9% jugent le service excellent (144 avis sur 1633), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.
RAS si ce n'est un manque de regularité pour les relevés a la semaine
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Les avis positifs sur Plenitude soulignent plusieurs atouts majeurs du fournisseur. Les clients mettent en avant la qualité du service client, jugé à la fois disponible et efficace, ce qui crée un climat de confiance et de proximité. La fiabilité des offres d’électricité verte et de gaz attire également l’attention, grâce à des solutions innovantes et responsables, en phase avec la transition énergétique. Autre point d’excellence : la transparence offerte au travers d’un espace client simple à utiliser, qui facilite la gestion des contrats et des factures. Enfin, la solidité de l’entreprise, reconnue dans de nombreux classements et régulièrement récompensée, rassure les usagers sur la pérennité et la performance du fournisseur. Les retours témoignent d’une réelle satisfaction sur la capacité de Plenitude à proposer des services modernes, tout en restant à l’écoute de ses clients.
Ce qui revient le plus : Service client Offres vertes et innovantes Transparence
Que reproche-t-on à Plenitude ?
Selon les avis déposés sur Selectra, 84 % des clients de Plenitude se disent insatisfaits. Parmi eux, 1173 ont attribué la note minimale de 1 et 194 la note de 2, sur un total de 1633 avis. Ils sont également 3 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.
Cette société est l'exemple même de la malhonnêteté et de l'incompétence. Voilà 2 mois que j'attend ma facture de résiliation, qui plus est probablement en solde créditeur pour moi et que le service clients complètement nul, trouve toutes les justifications possibles et inimaginables pour justifier son retard. A fuir!!!
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Les avis négatifs sur Plenitude mettent en avant des points de mécontentement récurrents. Les consommateurs évoquent d'abord des pratiques commerciales jugées agressives, notamment un démarchage porte-à-porte massif, parfois ressenti comme intrusif ou abusif. De nombreuses plaintes dénoncent ce démarchage abusif, provoquant un sentiment de méfiance et d’agacement. Un autre motif d’insatisfaction porte sur les pratiques commerciales douteuses, qui ternissent l’image de Plenitude et suscitent le doute sur la transparence de l’entreprise. Enfin, certains clients se disent déçus que les offres et tarifs proposés ne soient pas aussi avantageux qu’attendu, en particulier par rapport à la concurrence. Ces différents retours traduisent une certaine frustration et un espoir d’améliorations, notamment sur la façon dont Plenitude approche et informe ses clients potentiels.
Ce qui revient le plus : Démarchage abusif Pratiques commerciales douteuses Offres et tarifs décevants
Plenitude : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Poulpeo Mis à jour le 19/11/2025 |
3/5 | 24 avis |
| Trustpilot Mis à jour le 19/11/2025 |
4,8/5 | 5673 avis |
| Selectra Mis à jour le 19/11/2025 |
2/5 | 1 avis |
| Total | 4,8/5 | 5698 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (3.00 x 24 + 4.80 x 5673 + 2.00 x 1) / 5698 = 4.79 sur 5.
Les avis positifs sur Plenitude
- Des offres d’électricité et de gaz très compétitives, avec la possibilité de prix fixes révisables à la baisse.
- Engagement fort dans la transition énergétique : énergie verte, développement massif de l’électricité solaire et réseau de bornes pour véhicules électriques.
- Service client reconnu : Plenitude figure régulièrement parmi les mieux notés, décrochant la première place sur les classements de satisfaction client.
- Expérience solide sur le marché européen, avec la force d'un grand groupe international.
- Large palette de solutions : électricité, gaz, panneaux photovoltaïques, mobilité électrique.
- Bons avis clients sur plusieurs plateformes, notamment Trustpilot (note 4,8/5).
Les avis négatifs sur Plenitude
- Pratiques commerciales controversées : démarchage massif en porte-à-porte et plaintes liées à des méthodes jugées agressives par certains clients.
- Tarifs parfois supérieurs aux offres les moins chères du marché.
- Image de marque encore fragilisée par le passé (sous le nom Eni), surtout depuis la crise énergétique.
- Processus de souscription parfois jugé complexe et manque de clarté dans certaines offres.
- Retards signalés pour la prise en compte ou la résiliation de contrats chez certains clients.
Les avis présentent de fortes incohérences selon les plateformes, ce qui laisse penser à des méthodes de collecte biaisées (sollicitations ciblées, notes artificiellement gonflées…). Pour évaluer la qualité réelle du fournisseur, fiez-vous surtout au taux de saisines du Médiateur national de l’énergie.
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
: 3 étoiles jaunes pour Plenitude
Le taux de 68 saisines pour 100 000 contrats résidentiels traduit une performance correcte, mais pas encore optimale. Plenitude limite globalement les saisines, mais peut encore progresser pour atteindre l’excellence.
Au classement national, Plenitude se positionne 16ème sur 17 fournisseurs analysés.
Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :
- Enercoop : 10 pour 100 000 contrats
- Octopus Energy : 13 pour 100 000 contrats
- Ilek : 13 pour 100 000 contrats
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur Plenitude et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
Plenitude
Les avis clients sur Plenitude témoignent d’expériences très variées : certains soulignent la qualité du service et la simplicité des démarches, tandis que d’autres critiquent encore le démarchage commercial agressif hérité de l’époque Eni.
L'avis de l'expert sur l'offre Plenifix 1 an Électricité, la meilleure offre d'électricité de Plenitude
La meilleure offre d'électricité de Plenitude est Plenifix 1 an Électricité avec un Selectra Score de C.
Plenifix 1 an Électricité
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Selon Selectra, l’offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude affiche des prix moyennement compétitifs, avec 6 % de réduction sur le kWh HT face au TRV, mais un abonnement plus cher. Le prix fixe sur un an rassure, mais l’intérêt est limité car le TRV ne devrait pas augmenter d’ici 2026. À noter aussi : le fournisseur traîne un taux de litiges élevé hérité d’Eni, malgré une amélioration récente. Ce changement de marque est positif, mais Selectra ne conseille pas prioritairement cette offre.
La meilleure offre de gaz de Plenitude
L'offre Plenifix 1 an Gaz a reçu un Selectra Score de C.
Selon Selectra, l’offre Plenifix 1 an Gaz de Plenitude permet de bloquer le prix du kWh HT 2 % sous le prix de référence, un point positif surtout en cas de hausse des tarifs. L’abonnement, en revanche, est plus cher que le tarif réglementé, ce qui pénalise les petits consommateurs. L’offre s’adresse plutôt aux foyers chauffés au gaz. Selectra reste prudent à cause d’un taux de litiges supérieur à la moyenne : attention si la relation client est un critère important.
Notre avis global sur Plenitude
Chez Selectra, nous pensons que Plenitude affiche une véritable volonté de renouvellement en changeant de nom et en s’efforçant de faire oublier les controverses liées à ses anciennes pratiques commerciales. Cette transition marque une étape importante pour le fournisseur, qui souhaite retrouver la confiance des consommateurs en proposant une gamme d’offres repensées et davantage en phase avec les attentes actuelles du marché.
Nous constatons que Plenitude ambitionne de revenir au premier plan sur le marché de l’énergie en France, notamment grâce à sa capacité à innover et à adapter son positionnement. Nous attendons de voir dans quelle mesure cette nouvelle identité et la restructuration de ses offres permettront de transformer durablement son image auprès du grand public.
Nos autres contenus sur Plenitude : Tarifs Heures Creuses Parrainage Souscrire Contact
Plenitude est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que Plenitude affiche une excellente note globale de 4,79/5, il reste derrière Enercoop, qui atteint 4,87/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Enercoop
Alpiq
Octopus Energy
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enercoop
OHM Énergie
la bellenergie
Engie
ilek
Octopus Energy
Vattenfall
Dyneff
Alpiq
Mint Énergie
Primeo
Ekwateur
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Switch Energy
Gaz de Bordeaux
Alterna
Happ-e
elmy
EDF
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Toujours mal reçu par téléphone…j’ai toujours eu des gros
Voir plus Voir moinsProblème de factures ….on m’envoie des chèques de remboursement puis après on me dit maintenant il faut payer…de très grosses sommes…
J’ai été démarché et je ne voulais pas changer…en démarchage la personne m’a forcé la main….
Alors que j’étais très bien au gaz de Bordeaux…
Avec qui je n’ai jamais eu de problème de facturation….