Plenitude : fournisseur d'électricité et de gaz | juillet 2025

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Plenitude est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en juillet 2025. Grâce à son offre Plenifix 1 an Électricité classée 4ème sur 57 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national, Plenitude se distingue comme l'un des meilleurs fournisseurs du marché. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Plenifix 1 an Gaz, se classe 16ème sur 33 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Issue d’un grand groupe italien fondé en 1926, Plénitude compte près d’un million de clients en France et 10 millions en Europe. L’entreprise est engagée dans la transition énergétique avec des investissements dans les énergies renouvelables et la mobilité électrique. On observe toutefois un taux de saisines élevé auprès du médiateur national de l’énergie.

Que penser de Plenitude ?

Quels sont les avis sur Plenitude ?

La note moyenne pondérée attribuée à Plenitude sur l’ensemble des plateformes considérées est de 3,72/5. Sur Trustpilot, le fournisseur bénéficie d’une note excellente de 4,7/5 pour 2777 avis, tandis que sur Selectra, la note est nettement plus basse, à 2/5 pour 1584 avis vérifiés. Dans l’ensemble, cette note globale traduit une opinion globalement bonne du fournisseur, mais elle masque des avis très contrastés selon les plateformes. La très forte disparité observée entre Trustpilot et Selectra doit attirer votre attention : cela peut être le signe que Plenitude investit davantage dans sa réputation sur Trustpilot, souvent via un accompagnement accru des clients (voire des sollicitations ciblées de l’équipe marketing), tandis que les avis sur Selectra reflètent une expression plus spontanée de la clientèle, et sont davantage issus de consommateurs insatisfaits. Ainsi, même si la note globale reste acceptable, la note faible sur Selectra (2/5) signale un niveau d’insatisfaction important sur certains aspects du service, comme le traitement des litiges, la facturation ou le suivi du service client. À noter : une mauvaise note ne signifie pas systématiquement une expérience catastrophique, mais bien souvent un manque d’implication du fournisseur dans la gestion des réclamations et avis négatifs. Enfin, la fiabilité de cette moyenne est solide, les volumes d’avis dépassant largement le seuil des 20 nécessaires pour la représentativité.

Quel est le taux de saisines en médiation de Plenitude ?

Plénitude affiche en 2024 un taux de saisines de 99 pour 100 000 contrats résidentiels, soit un niveau plus de trois fois supérieur à la moyenne nationale (32 pour 100 000). Ce chiffre, nettement au-dessus des principaux concurrents et très éloigné du taux minimal observé chez Ilek (8), laisse penser que Plénitude rencontre encore d'importantes difficultés en matière de relation client, à rebours de ses ambitions affichées de renouveau et de qualité de service.

Les 2 offres d'électricité pour les particuliers de Plenitude

1. Plenifix 1 an Électricité
2. Plenifix 2 ans Électricité

Zoom sur Plenifix 1 an Électricité, l'offre la moins chère de Plenitude

L'offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude est la meilleure du fournisseur, avec une réduction de 15 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé et des prix fixes garantis pendant 1 an. Elle inclut de l'électricité verte d'origine française grâce aux Garanties d'Origine. L'offre propose différents choix tarifaires (base ou heures pleines/heures creuses) et un service client accessible par téléphone et internet. Attention : l'abonnement est plus cher que le tarif réglementé et le Selectra Score de l'offre est « B », ce qui indique un bon rapport qualité/prix mais pas le meilleur du marché.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers de Plenitude

1. Plenifix 1 an Gaz
2. Plenifix 2 ans Gaz

Zoom sur Plenifix 1 an Gaz, la meilleure offre de gaz de Plenitude

L'offre Plenitude Plenifix 1 an Gaz est la formule la plus complète proposée par Plenitude, avec un prix du kWh HT aligné sur le Prix Repère et des tarifs fixes pendant 1 an, ce qui protège le client contre les hausses de prix sur cette période. Attention cependant : le prix de l’abonnement est nettement plus élevé que le Prix Repère et l’offre ne comprend pas de biogaz, ni d’engagement environnemental spécifique. Selon le Selectra Score, cette offre est notée D, en raison d’un positionnement peu avantageux sur le marché ; elle est adaptée aux clients recherchant la stabilité, mais qui ne souhaitent pas profiter d’éventuelles baisses du prix du gaz durant l’année.

Plenitude a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Plenitude est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Plenitude, un ménage français moyen pourrait faire 119 € d'économies par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 24 juillet 2025.

Plenitude est plus cher que le PRG en juillet 2025

Plenitude ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en juillet 2025. Plenifix 1 an Gaz, son offre la moins chère est 1 % plus chère que le PRG. Cet écart de budget entraîne un surcout de 23 € par an (1399 €/an chez Plenitude contre 1376 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 24 juillet 2025.

Plenitude est-il le fournisseur le moins cher en juillet 2025 ?

Plenitude dans le top 10 des offres d'électricité les plus économiques en juillet 2025 !

L'offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude lui permet de figurer parmi les 10 fournisseurs d'électricité les moins chers en juillet 2025. Celle-ci se place en 4ème position parmi les 57 offres d'électricité disponibles en option Base à l'échelle nationale.

Plenitude ne fait pas partie des fournisseurs de gaz les moins chers en juillet 2025

Aucune offre de Plenitude de gaz ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en juillet 2025.

Top 10 des fournisseurs de gaz les moins chers en juillet 2025

Plenitude : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Plénitude propose des offres d'électricité verte pour les particuliers et les professionnels, reposant sur le système des Garanties d’Origine (électricité verte standard). Cela signifie que pour chaque kWh consommé, un équivalent d'électricité renouvelable est injecté ailleurs sur le réseau.
• Du côté du gaz, Plénitude (ex-Papernest Énergie) commercialise une offre de gaz vert composée à 20 % de biogaz (le reste provenant du gaz naturel classique), ce qui est supérieur à la majorité des fournisseurs qui proposent souvent seulement 10 % ou moins. À noter : la grille tarifaire de l’offre de gaz vert n’est pas accessible publiquement sur le site de Plénitude, ce qui ne permet pas à Selectra de la détailler ni de la comparer en toute transparence.
• Aucune offre Plénitude ne détient le label Vertvolt de l’ADEME, ni en version « engagé » ni « très engagé ». Pour en savoir plus, consultez notre dossier dédié au label Vertvolt de l’ADEME.
• Plénitude développe et exploite des moyens de production renouvelables en France (parcs solaires, projets agrivoltaïques), en cohérence avec sa stratégie de transformation du mix énergétique. Cependant, le groupe Eni, sa maison-mère, reste historiquement et actuellement un grand acteur pétrolier et gazier au niveau international.

Avis : les engagements environnementaux de Plénitude sont présents mais restent limités.
Ses offres vertes apportent un « + » bienvenu sur le gaz, mais l’absence d’offre labellisée Vertvolt et le poids de sa maison-mère fossile pèsent sur sa crédibilité écologique.

Comment contacter Plenitude ?

Plenitude propose au client différents moyens de contact, incluant le téléphone, l’e-mail et l’adresse postale. Le consommateur bénéficie de canaux spécifiques selon qu’il est particulier ou professionnel. Le client trouve des options en ligne pour gérer ses demandes, cependant certains moyens présentent des horaires plus restreints. Plenitude offre ainsi une diversité appréciable, facilitant l’accès au service, mais avec des disponibilités variables.