Wekiwi : fournisseur d'électricité et de gaz | juin 2025

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Wekiwi est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en juin 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre wekiWEB électricité prix fixe, se classe 53ème sur 55 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre wekiWEB gaz prix fixe, se classe 32ème sur 33 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. D’origine italienne et présent en France depuis 2018, ce fournisseur revendique plus de 30 000 clients au 1er janvier 2025. Wekiwi se démarque par des avis clients très contrastés selon les plateformes et un taux de saisines au Médiateur national de l’énergie nettement supérieur à la moyenne du secteur.

Que penser de Wekiwi ?

Quels sont les avis sur Wekiwi ?

La note moyenne pondérée de Wekiwi, calculée sur l’ensemble des plateformes, est de 3,36/5. Sur Trustpilot, la note atteint 4,5/5 (1384 avis), alors que sur Selectra elle est de seulement 1,5/5 (846 avis). Cette forte disparité entre les plateformes est à noter : elle s'observe fréquemment lorsque l’équipe marketing concentre ses efforts sur une plateforme, il est donc conseillé de se montrer vigilant et de croiser les sources. L’analyse des notes montre que, si la note globale pourrait laisser entrevoir un service satisfaisant, la médiocrité de la note sur Selectra, où seuls les avis authentifiés sont publiés (et les avis de parrainage exclus), laisse supposer des difficultés réelles et récurrentes dans l’expérience client, ainsi qu’un probable manque d’implication dans le traitement des avis négatifs. Avec plus de 20 avis sur chaque plateforme, les avis recueillis sont bien représentatifs. Globalement, la réputation de Wekiwi apparaît médiocre, voire mauvaise, surtout lorsqu’on considère la véracité et la qualité des avis publiés sur Selectra.

Quel est le taux de saisines en médiation de Wekiwi ?

Le fournisseur Wekiwi enregistre en 2024 un taux de saisines de 810 pour 100 000 contrats résidentiels, soit un niveau extrêmement élevé comparé à la moyenne du marché fixée à 32 saisines pour 100 000 contrats. Ce chiffre place Wekiwi très loin derrière les fournisseurs les plus vertueux (à l'image d'Ilek, avec seulement 8 saisines pour 100 000 contrats) et confirme les nombreuses alertes des associations de consommateurs et du Médiateur national de l'énergie concernant la qualité de son service client et la complexité de ses offres.

wekiWEB électricité prix fixe, l'unique offre d'électricité de Wekiwi

Wekiwi ne propose actuellement que son offre wekiWEB électricité prix fixe.

L'offre wekiWEB électricité prix fixe propose un prix du kWh bloqué pendant 1 an à la souscription, offrant ainsi une stabilité tarifaire face aux fluctuations du marché. Le consommateur choisit un forfait adapté à sa consommation parmi une vingtaine de propositions. Pour bénéficier d'une remise de 8 % sur le prix de l’électricité, le client doit consommer dans la limite du forfait et contacter le service client uniquement en ligne, ce qui lui assure une remise digitale supplémentaire. Hors forfait, le prix du kWh est nettement plus élevé que le tarif réglementé.

Cette offre inclut un prix de l’abonnement identique au tarif réglementé et est sans engagement. Le client peut choisir librement son forfait, modifier sa consommation, et opter pour différents modes de facturation. Les remises sont versées au bout d’un an, uniquement si toutes les conditions sont respectées. L'électricité verte reste une option payante, et l’offre n’est pas simple à comprendre pour un néophyte.

wekiWEB gaz prix fixe, l'unique offre de gaz de Wekiwi

Wekiwi ne propose actuellement que son offre wekiWEB gaz prix fixe.

L’offre wekiWEB gaz prix fixe propose un prix du kWh de gaz bloqué pendant un an à la souscription, offrant ainsi une stabilité tarifaire face aux fluctuations du marché. Le client choisit un forfait parmi une vingtaine, adapté à sa consommation, avec une remise sur les kWh inclus dans le forfait. Cette remise est conditionnée au contact exclusif du service client par voie digitale. En cas de dépassement du forfait ou d’échanges téléphoniques, des surcoûts s’ajoutent à la facture.

Cette offre présente un contrat sans engagement d’une durée initiale d’un an, tacitement reconductible. La facturation peut être mensuelle, trimestrielle ou semestrielle, avec un prélèvement automatique obligatoire pour bénéficier des remises. L’option permet aussi de moduler le forfait selon la saison. Cependant, elle reste complexe à comprendre, avec un prix global plus élevé que le prix de référence, et des remises conditionnées à la fidélité et aux usages stricts du client.

Wekiwi a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Wekiwi est plus cher que le Tarif Réglementé en juin 2025

Wekiwi ne propose pas de tarifs inférieurs au Tarif Réglementé en juin 2025. Son offre la plus économique, wekiWEB électricité prix fixe, est 17 % plus coûteuse que le TRV. Cette légere différence de budget engendre un surcoût annuel de 243 € (1617 €/an chez Wekiwi contre 1374 €/an au TRV).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 6 juin 2025.

Wekiwi est plus cher que le PRG en juin 2025

Wekiwi ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en juin 2025. wekiWEB gaz prix fixe, son offre la moins chère est 21 % plus chère que le PRG. Cet important écart de budget entraîne un surcout de 301 € par an (1679 €/an chez Wekiwi contre 1378 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 6 juin 2025.

Wekiwi est-il le fournisseur le moins cher en juin 2025 ?

Aucune offre de Wekiwi ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

Wekiwi : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Wekiwi propose une offre d'électricité verte ("Électricité classique" pour les pros) fondée sur l'achat de Garanties d'Origine, ce qui signifie qu'il s'agit d'une offre "verte standard". Cela ne garantit pas un engagement environnemental fort : l'électricité verte standard peut être dissociée de toute implication réelle dans la production d'énergie renouvelable française.
• Wekiwi propose une offre de gaz partiellement renouvelable, composée à 20 % de biogaz. C'est significatif pour le marché, où la plupart des offres se limitent encore à 0 ou 10 % de biogaz. Toutefois, la grille tarifaire détaillée de cette offre n'est pas disponible publiquement, ce qui empêche Selectra de la comparer ni d'apprécier précisément son positionnement : manque de transparence regrettable.
• Aucune offre Wekiwi ne bénéficie actuellement du label Vertvolt de l'ADEME, ni au niveau "engagé", ni "très engagé". Ce label, qui garantit une véritable contribution au développement des énergies renouvelables françaises et impose le respect de critères exigeants, constitue pourtant aujourd'hui la référence sur le marché.
• Wekiwi ne possède ni n'exploite de moyens de production propres (ni renouvelables, ni fossiles, ni nucléaires) : le fournisseur s'approvisionne sur le marché de gros, ce qui limite l'impact positif réel de ses offres sur la transition énergétique.

Au final, l'offre environnementale de Wekiwi reste limitée : engagement partiel sur le gaz, offre verte standard sans label, et aucune implication directe dans la production renouvelable. Il existe de bien meilleurs choix pour soutenir concrètement la transition énergétique en France.

Comment contacter Wekiwi ?

Le client peut joindre Wekiwi par téléphone, email ou courrier, ce qui montre une offre de contact diversifiée. Le particulier dispose de moyens adaptés, mais certains canaux présentent des horaires restreints. Le consommateur bénéficie de contacts spécifiques pour chaque besoin.