Wekiwi : fournisseur d'électricité et de gaz | juin 2025

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Wekiwi est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en juin 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre wekiWEB électricité prix fixe, se classe 53ème sur 55 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre wekiWEB gaz prix fixe, se classe 32ème sur 33 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. D’origine italienne et présent en France depuis 2018, ce fournisseur revendique plus de 30 000 clients au 1ᵉʳ janvier 2025. Il se distingue par un taux de saisines particulièrement élevé auprès du Médiateur national de l’énergie (810 pour 100 000 contrats). Les avis clients sont très contrastés entre Trustpilot (4,5/5) et Selectra (1,5/5).

Que penser de Wekiwi ?

Quels sont les avis sur Wekiwi ?

La note moyenne pondérée de Wekiwi sur les différentes plateformes est de 3,36/5. Sur Trustpilot, Wekiwi obtient une excellente note de 4,5/5 avec 1386 avis, tandis que sur Selectra, la note chute à 1,5/5 pour 847 avis vérifiés. Cette forte disparité entre les plateformes est notable et indique qu'une partie du travail de l’équipe marketing semble concentrée sur Trustpilot, là où Wekiwi présente une image plus flatteuse que sur Selectra, où le processus de vérification des avis est plus strict et les avis négatifs, nombreux, sont mieux représentés. Globalement, la note moyenne de 3,36/5 est considérée comme “bonne”, mais elle masque des ressentis clients très différents selon la plateforme. Il est important de prendre du recul sur cette moyenne car une mauvaise note indique souvent un manque d'implication dans la gestion des avis clients, et les avis Selectra pointent majoritairement des difficultés de communication et de facturation.

Quel est le taux de saisines en médiation de Wekiwi ?

Le fournisseur Wekiwi enregistre en 2024 un taux de saisines exceptionnellement élevé de 810 pour 100 000 contrats résidentiels, très loin au-dessus de la moyenne nationale qui s’élève à 32 pour 100 000. Ce taux se situe également à des années-lumière du taux le plus bas, observé chez Ilek (8 saisines pour 100 000 contrats), et confirme les nombreuses difficultés rencontrées par ses clients et signalées au Médiateur national de l’énergie.

wekiWEB électricité prix fixe, l'unique offre d'électricité de Wekiwi

Wekiwi ne propose actuellement que son offre wekiWEB électricité prix fixe.

L'offre wekiWEB électricité prix fixe propose un prix du kWh bloqué pendant 1 an à la souscription, offrant ainsi une stabilité tarifaire face aux fluctuations du marché. Le consommateur choisit un forfait adapté à sa consommation parmi une vingtaine de propositions. Pour bénéficier d'une remise de 8 % sur le prix de l’électricité, le client doit consommer dans la limite du forfait et contacter le service client uniquement en ligne, ce qui lui assure une remise digitale supplémentaire. Hors forfait, le prix du kWh est nettement plus élevé que le tarif réglementé.

Cette offre inclut un prix de l’abonnement identique au tarif réglementé et est sans engagement. Le client peut choisir librement son forfait, modifier sa consommation, et opter pour différents modes de facturation. Les remises sont versées au bout d’un an, uniquement si toutes les conditions sont respectées. L'électricité verte reste une option payante, et l’offre n’est pas simple à comprendre pour un néophyte.

wekiWEB gaz prix fixe, l'unique offre de gaz de Wekiwi

Wekiwi ne propose actuellement que son offre wekiWEB gaz prix fixe.

L’offre wekiWEB gaz prix fixe propose un prix du kWh de gaz bloqué pendant un an à la souscription, offrant ainsi une stabilité tarifaire face aux fluctuations du marché. Le client choisit un forfait parmi une vingtaine, adapté à sa consommation, avec une remise sur les kWh inclus dans le forfait. Cette remise est conditionnée au contact exclusif du service client par voie digitale. En cas de dépassement du forfait ou d’échanges téléphoniques, des surcoûts s’ajoutent à la facture.

Cette offre présente un contrat sans engagement d’une durée initiale d’un an, tacitement reconductible. La facturation peut être mensuelle, trimestrielle ou semestrielle, avec un prélèvement automatique obligatoire pour bénéficier des remises. L’option permet aussi de moduler le forfait selon la saison. Cependant, elle reste complexe à comprendre, avec un prix global plus élevé que le prix de référence, et des remises conditionnées à la fidélité et aux usages stricts du client.

Wekiwi a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Wekiwi est plus cher que le Tarif Réglementé en juin 2025

Wekiwi ne propose pas de tarifs inférieurs au Tarif Réglementé en juin 2025. Son offre la plus économique, wekiWEB électricité prix fixe, est 17 % plus coûteuse que le TRV. Cette légere différence de budget engendre un surcoût annuel de 243 € (1617 €/an chez Wekiwi contre 1374 €/an au TRV).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 14 juin 2025.

Wekiwi est plus cher que le PRG en juin 2025

Wekiwi ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en juin 2025. wekiWEB gaz prix fixe, son offre la moins chère est 21 % plus chère que le PRG. Cet important écart de budget entraîne un surcout de 301 € par an (1679 €/an chez Wekiwi contre 1378 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 14 juin 2025.

Wekiwi est-il le fournisseur le moins cher en juin 2025 ?

Aucune offre de Wekiwi ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

Wekiwi : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Wekiwi commercialise des offres d'électricité verte "standard", s'appuyant uniquement sur des Garanties d'Origine. Cela signifie que l'électricité n'est pas nécessairement produite à partir de sources renouvelables en France au moment de votre consommation, mais que l'équivalent de votre consommation est "couvert" par des certificats. Aucune de ces offres ne se distingue par l'obtention du label Vertvolt de l'ADEME, qui garantit un niveau d'engagement bien supérieur.
• Pour le gaz, Wekiwi propose une offre de gaz vert composée à 20 % de biogaz (le reste provenant de gaz fossile traditionnel), ce qui reste appréciable dans le marché actuel, même si loin des offres 100 % renouvelables. À noter : la grille tarifaire de cette offre n'est pas disponible sur le site du fournisseur, empêchant toute analyse ou comparaison tarifaire précise par Selectra.
• Aucune offre de Wekiwi n'est labellisée Vertvolt (label Vertvolt de l'ADEME), ni en "engagé" ni en "très engagé", ce qui place ses propositions parmi les moins ambitieuses du marché du point de vue de la transition énergétique.
• Wekiwi ne possède pas ses propres moyens de production renouvelable, fossile ou nucléaire : il se contente d’être un fournisseur, s’approvisionnant via le marché de gros et en s’appuyant sur un système de certificats plutôt que sur des investissements concrets dans les énergies renouvelables.

Avis : Les engagements environnementaux de Wekiwi restent faibles, se limitant au minimum réglementaire et à une offre de gaz partiellement renouvelable. Pour un réel engagement écologique, il vaut mieux se tourner vers des fournisseurs labellisés Vertvolt ou impliqués dans la production d’énergies vertes.

Comment contacter Wekiwi ?

Wekiwi propose au consommateur différents moyens de contact, dont le téléphone, l’email et le courrier postal. Le client bénéficie d'une diversité convenable, mais certains moyens s’adressent surtout aux professionnels ou pour des situations spécifiques. Les horaires de disponibilité restent plus restreints que chez d’autres fournisseurs, ce qui limite l’accessibilité, en particulier pour le particulier.