Wekiwi : fournisseur d'électricité et de gaz | février 2026

Wekiwi est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en février 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Pierre Électricité, se classe 45ème sur 54 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gustave Gaz, se classe 13ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Originaire d’Italie et installé à Paris depuis 2018, ce fournisseur appartient au groupe Tremagi et compte plus de 30 000 clients en France. Il bénéficie d’une présence dans plusieurs pays européens. À noter, le taux de saisines auprès du Médiateur national de l’énergie pour Wekiwi reste très élevé par rapport à la moyenne nationale.

Que penser de Wekiwi ?

Quels sont les avis sur Wekiwi ?

La note moyenne pondérée de Wekiwi sur l'ensemble des plateformes est de 3,25/5. Sur Trustpilot, avec un volume conséquent de 1418 avis, la note est excellente à 4,3/5, tandis que sur Selectra (853 avis), elle chute nettement à 1,5/5, ce qui correspond à une mauvaise expérience client sur cette plateforme. Cette forte disparité entre les plateformes est à prendre en compte : elle peut refléter soit une mobilisation de l'équipe marketing pour recueillir des avis positifs sur Trustpilot, soit un manque d'attention au traitement des réclamations sur d'autres sites. Globalement, la note pondérée reste médiocre, traduisant un niveau de satisfaction très hétérogène selon les canaux : il est donc conseillé d’analyser attentivement le détail des avis et de rester prudent dans son interprétation des retours clients.

Quel est le taux de saisines en médiation de Wekiwi ?

Pour l’édition de mi-2025, le taux de saisines du fournisseur Wekiwi atteint 546 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre se situe largement au-dessus de la moyenne nationale, qui est de 27 saisines pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, le fournisseur le plus vertueux, Enercoop, affiche seulement 10 saisines pour 100 000 contrats.

Ce niveau de saisines illustre une situation préoccupante pour Wekiwi sur le plan de la satisfaction et de la gestion des litiges clients à mi-2025.

Les 2 offres d'électricité pour les particuliers de Wekiwi

1. Aurore Électricité
2. Pierre Électricité

Découvrez tous les tarifs de Wekiwi

Zoom sur Pierre Électricité, l'offre la moins chère de Wekiwi

L’offre Pierre Électricité de Wekiwi est la meilleure formule proposée par ce fournisseur, avec un prix du kWh HT bloqué pendant 1 an pour maîtriser son budget. Elle prévoit une facturation sur la consommation réelle chaque mois et une remise digitale de 0,015 € / kWh, réservée aux clients qui évitent tout contact téléphonique avec le service client et restent 12 mois sans résilier. L’électricité verte est disponible en option payante, et l’offre n'affiche aucun engagement environnemental spécifique. Attention : le Selectra Score attribue la note « E » à cette offre, qui comporte notamment des tarifs peu compétitifs, plusieurs frais annexes et des remises soumises à des conditions strictes.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers de Wekiwi

1. Lou Gaz
2. Gustave Gaz

Zoom sur Gustave Gaz, la meilleure offre de gaz de Wekiwi

L’offre Gustave Gaz de Wekiwi est la formule phare du fournisseur pour les particuliers, avec un prix du kWh HT fixé pendant 1 an. Cette offre se démarque par sa facturation basée sur la consommation réelle chaque mois et la possibilité d’obtenir une remise digitale si le client n’utilise que les canaux en ligne pour contacter le service client. Cependant, cette remise n’est accordée qu’au bout d’un an et sera perdue en cas de résiliation anticipée, ce qui la rend difficile à obtenir. L’offre ne propose pas de gaz vert et ne présente aucun engagement environnemental. Avec une note D dans le Selectra Score, elle souffre d’un abonnement élevé et de conditions restrictives pour accéder aux réductions, ce qui la réserve plutôt aux personnes à l’aise avec la gestion en ligne et souhaitant éviter tout contact téléphonique avec le service client.

Wekiwi a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Wekiwi est plus cher que le Tarif Réglementé en février 2026

Wekiwi ne propose pas de tarifs inférieurs au Tarif Réglementé en février 2026. Son offre la plus économique, Pierre Électricité, est 4 % plus coûteuse que le TRV. Cette légere différence de budget engendre un surcoût annuel de 65 € (1417 €/an chez Wekiwi contre 1352 €/an au TRV).

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 24 février 2026.

Wekiwi est plus cher que le PRG en février 2026

Wekiwi ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en février 2026. Gustave Gaz, son offre la moins chère est 2 % plus chère que le PRG. Cet écart de budget entraîne un surcout de 39 € par an (1381 €/an chez Wekiwi contre 1342 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 24 février 2026.

Wekiwi est-il le fournisseur le moins cher en février 2026 ?

Aucune offre de Wekiwi ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

Wekiwi : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Wekiwi propose une offre baptisée “Célèste” pour les professionnels, labellisée “Verte Standard”, c’est-à-dire une électricité couverte par des Garanties d’Origine. Cette démarche permet de soutenir la production d’électricité renouvelable, mais l’impact environnemental reste limité, car il ne s’agit pas d’un engagement “très engagé” selon la classification de l’ADEME.
• À ce jour, aucune des offres Wekiwi ne bénéficie du label Vertvolt de l’ADEME, aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels.
• Du côté du gaz, les offres “Lou Gaz” et “Gustave Gaz” sont proposées, mais rien n’indique qu’il s’agit de gaz vert – à 100% ou même partiellement renouvelable. Il s’agit donc de gaz fossile.
• Wekiwi ne semble pas exploiter de moyens de production propres, qu’ils soient renouvelables, nucléaires ou fossiles. Son approvisionnement repose donc sur le marché de gros et sur la souscription de Garanties d’Origine pour “verdir” certains contrats.

Avis : l’engagement environnemental de Wekiwi reste minimal. L’offre verte repose uniquement sur l’achat de Garanties d’Origine et aucune offre n’est certifiée par un label exigeant comme le label Vertvolt de l’ADEME. En l’état, l’impact écologique de ce fournisseur est donc très limité.

Comment contacter Wekiwi ?

Wekiwi propose au client différents moyens de contact, comme le téléphone, l’email, et l’espace client en ligne.Le fournisseur réserve certaines options pour des clients spécifiques, avec des canaux souvent privilégiés pour la gestion digitale.La diversité existe mais certains moyens présentent des horaires restreints ou des conditions d’accès particulières.