Wekiwi : fournisseur d'électricité et de gaz | janvier 2025

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Wekiwi est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en janvier 2025. Originaire d'Italie, ce fournisseur se distingue par ses offres énergétiques sur mesure, adaptées aux besoins de ses plus de 50 000 clients français depuis 2018. Malgré une entrée réussie sur le marché, son taux de litiges élevé de 971 pour 100 000 contrats invite à la prudence, malgré quelques bonnes notes sur Trustpilot.

Que penser de Wekiwi ?

Quels sont les avis sur Wekiwi ?

Calcul de la note moyenne pondérée : (4,3 * 1062 + 1,5 * 845) / (1062 + 845) = (4566,6 + 1267,5) / 1907 = 5834,1 / 1907 = 3,06

La note moyenne pondérée de Wekiwi sur les différentes plateformes est de 3,06/5, ce qui est considéré comme une note bonne. Malgré une excellente note de 4,3/5 sur Trustpilot, la note beaucoup plus basse de 1,5/5 sur Selectra nuit à leur moyenne. Cette disparité pourrait refléter un manque d'implication perçu dans le suivi et le traitement des avis clients sur certaines plateformes, plutôt qu'une expérience toujours mauvaise. Avec plus de 1900 avis, cette note est représentative de la perception globale actuelle du fournisseur par ses clients.

Quel est le taux de litige de Wekiwi ?

En 2023, Wekiwi affiche un taux de litiges de 971 pour 100 000 contrats résidentiels, ce qui est nettement supérieur à la moyenne des fournisseurs, se situant à 67 pour 100 000 contrats. Comparativement, Octopus Energy atteint un taux remarquablement bas de 8 litiges pour 100 000 contrats. Cette différence significative peut s'expliquer par plusieurs facteurs, notamment la volonté de Wekiwi de limiter les interactions téléphoniques avec ses clients, peut-être au détriment de la satisfaction client. Toutefois, il est important de noter que certains fournisseurs, souvent de plus petite envergure ou locaux, ne figurent pas dans ce classement, car ils comptent moins de 50 000 clients sur le territoire d'Enedis/GRDF fin 2023. Par conséquent, le taux de litiges n'est pas relevé pour ces derniers.**

Les 2 offres d'électricité pour les particuliers de Wekiwi

1. wekiWEB électricité prix fixe
2. Simple électricité prix fixe

Zoom sur Simple électricité prix fixe, l'offre la moins chère de Wekiwi

L'offre Wekiwi Simple électricité prix fixe se distingue par la stabilité qu'elle apporte dans un marché souvent fluctuant. Le principal atout de cette offre réside dans son tarif du kWh fixe pendant un an, avec une réduction de 6,3 % par rapport au tarif réglementé lors de la souscription. Cela signifie que, malgré les variations possibles des prix réglementés, le coût reste constant pour le consommateur, offrant ainsi une prévisibilité budgétaire bienvenue. Bien que cette offre manque d'engagement environnemental et présente certaines limitations, telles que l'absence d'électricité verte incluse et un taux de litiges élevé, la tranquillité d'esprit que confère un prix fixe pour l'électricité peut être particulièrement avantageuse pour ceux qui priorisent la sécurité tarifaire.

wekiWEB gaz prix fixe, l'unique offre de gaz de Wekiwi

Wekiwi ne propose actuellement que son offre wekiWEB gaz prix fixe.

L'offre wekiWEB gaz prix fixe proposée par Wekiwi offre un prix du gaz fixe pendant un an, apportant stabilité malgré les fluctuations du marché. Grâce à des remises conditionnelles, le client profite d’un tarif 8,3 % moins cher que le Prix Repère. Les conditions pour bénéficier de ces remises incluent le choix du forfait adapté et l'utilisation exclusive des services en ligne. À défaut, le tarif peut être de 18,4 % à 12,6 % supérieur. Cette offre inclut aussi un prix d'abonnement équivalent au Prix Repère du gaz, sans engagement environnemental particulier.

Cette offre présente des remises conditionnelles intéressantes : une remise forfait de 0,015 € au kWh et une remise digitale de 0,01 € au kWh. Ces remises sont accordées si le client respecte les conditions, comme gérer son compte uniquement en ligne. Cependant, elles sont perdues en cas de résiliation avant 12 mois. En dépit de conditions avantageuses, Wekiwi a reçu des critiques pour des pratiques problématiques, soulignées par le Médiateur de l'énergie, et une complexité de l’offre pour les nouveaux clients.

Wekiwi a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Wekiwi est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Wekiwi, un ménage français moyen pourrait faire 157 € d'économies par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 17 janvier 2025.

Wekiwi est plus cher que le PRG en janvier 2025

Wekiwi ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en janvier 2025. wekiWEB gaz prix fixe, son offre la moins chère est 11 % plus chère que le PRG. Cet important écart de budget entraîne un surcout de 164 € par an (1626 €/an chez Wekiwi contre 1462 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 17 janvier 2025.

Wekiwi est-il le fournisseur le moins cher en janvier 2025 ?

Aucune offre de Wekiwi ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

Wekiwi : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Wekiwi propose des offres d'électricité verte, incluant des Garanties d'Origine. Ces offres sont classées comme électricité verte standard, ce qui pourrait signifier qu'elles n'ont pas obtenu le label Vert'Volt engagé ou très engagé de l'ADEME.
• Concernant le gaz, les offres de Wekiwi semblent être basées sur du gaz naturel classique, sans composant entièrement ou partiellement renouvelable, ne maximisant pas leur contribution à la transition énergétique.
• Aucune offre de Wekiwi n'est spécifiquement mentionnée comme ayant reçu le label Vert'Volt, ce qui pourrait indiquer un manque de reconnaissance officielle de leur engagement écologique.
• Il n'y a aucune indication que Wekiwi exploite ses propres moyens de production d'énergie, qu'ils soient renouvelables, fossiles ou nucléaires, suggérant potentiellement une dépendance au marché de gros pour son approvisionnement énergétique.

Chloé Servigne

Qu'en pense notre expert ?

Wekiwi est attrayant pour ses offres d'électricité verte, mais l'absence d'un label Vert'Volt et d'offres de gaz renouvelable montre que leur engagement en matière de durabilité pourrait être amélioré. La dépendance aux garanties d'origine et au marché de gros implique une participation limitée à la transition énergétique.

Quelques éléments d'analyse :

• Wekiwi propose des offres d'électricité verte, incluant des Garanties d'Origine. Ces offres sont classées comme électricité verte standard, ce qui pourrait signifier qu'elles n'ont pas obtenu le label Vert'Volt engagé ou très engagé de l'ADEME.
• Concernant le gaz, les offres de Wekiwi semblent être basées sur du gaz naturel classique, sans composant entièrement ou partiellement renouvelable, ne maximisant pas leur contribution à la transition énergétique.
• Aucune offre de Wekiwi n'est spécifiquement mentionnée comme ayant reçu le label Vert'Volt, ce qui pourrait indiquer un manque de reconnaissance officielle de leur engagement écologique.
• Il n'y a aucune indication que Wekiwi exploite ses propres moyens de production d'énergie, qu'ils soient renouvelables, fossiles ou nucléaires, suggérant potentiellement une dépendance au marché de gros pour son approvisionnement énergétique.

Chloé Servigne

Qu'en pense notre expert ?

Wekiwi est attrayant pour ses offres d'électricité verte, mais l'absence d'un label Vert'Volt et d'offres de gaz renouvelable montre que leur engagement en matière de durabilité pourrait être amélioré. La dépendance aux garanties d'origine et au marché de gros implique une participation limitée à la transition énergétique.

Comment contacter Wekiwi ?

Wekiwi offre une diversité de moyens de contact : le client peut utiliser le téléphone, l'email, ou un formulaire en ligne. Le particulier doit préférer le contact en ligne pour bénéficier de réductions.