Wekiwi : fournisseur d'électricité et de gaz | mars 2026

Wekiwi est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en mars 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Pierre Électricité, se classe 78ème sur 57 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gustave Gaz, se classe 11ème sur 41 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Présent en France depuis 2018 et filiale d’un groupe italien, ce fournisseur compte aujourd’hui plus de 30 000 clients. Avec un programme de parrainage attractif, il s’adresse principalement aux adeptes de la gestion numérique. On note cependant un taux de saisines exceptionnellement élevé et une forte disparité entre les avis Trustpilot (4,3/5) et Selectra (1,49/5).

Les 2 offres d'électricité pour les particuliers de Wekiwi

1. Aurore Électricité
2. Pierre Électricité

Découvrez tous les tarifs de Wekiwi

Zoom sur Pierre Électricité, l'offre la moins chère de Wekiwi

L'offre Pierre Électricité de Wekiwi est la plus avantageuse du fournisseur, avec un prix du kWh HT fixe pendant 1 an et une facturation basée sur la consommation réelle chaque mois. Une remise digitale de 0,015 €/kWh est disponible, mais uniquement si le client ne contacte pas le service client par téléphone et reste chez Wekiwi pendant au moins 12 mois : cette réduction est donc difficile à obtenir en pratique. L'électricité verte est proposée en option payante, sans engagement environnemental spécifique. Des frais de facturation sont appliqués, et l'offre a obtenu la note E au Selectra Score, ce qui reflète un positionnement peu avantageux à la fois en termes de prix et de qualité par rapport à la concurrence.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers de Wekiwi

1. Lou Gaz
2. Gustave Gaz

Zoom sur Gustave Gaz, la meilleure offre de gaz de Wekiwi

L’offre Gustave Gaz de Wekiwi se distingue par un prix du kWh HT fixé pendant 1 an et une facturation basée sur la consommation réelle mensuelle. Elle propose une remise digitale attractive, conditionnée à l’absence de contact avec le service client par téléphone sur toute l’année, ce qui peut limiter la flexibilité du client en cas de besoin. L’abonnement est élevé et aucune action particulière n’est prévue pour l’environnement. Notée D selon le Selectra Score, cette offre s’adresse uniquement aux consommateurs prêts à gérer leur contrat en ligne et à ne pas solliciter d’assistance téléphonique, au risque de perdre leurs avantages.

Que penser de Wekiwi ?

Quels sont les avis sur Wekiwi ?

La note moyenne pondérée de Wekiwi, toutes plateformes confondues, est de 3,25/5. On observe une très forte disparité entre les avis publiés sur Trustpilot (4,3/5 pour 1 421 votes) et ceux issus de Selectra (1,49/5 pour 854 votes), avec un volume important de retours sur chaque site, ce qui rend ces résultats significatifs et en fait un cas rare sur le marché français. En moyenne, Wekiwi obtient donc la mention « bonne », mais la note basse sur Selectra signifie que les clients français ayant vérifié leurs avis et passé par un filtrage rigoureux expriment globalement un vif mécontentement. Les témoignages négatifs font état de difficultés lors de la gestion du contrat, d'erreurs de facturation, d’un espace client peu fiable et d’un sentiment d’incompréhension face au modèle de forfait. Quant à la note élevée sur Trustpilot, elle peut s’expliquer par une dynamique différente, parfois liée à des demandes actives d’avis par le fournisseur ou un profil de clients moins exigeants. Enfin, rappelons qu’avec un nombre élevé de votes de chaque côté, la note est assez représentative : la mauvaise moyenne sur Selectra met en lumière un vrai déficit d’implication de Wekiwi dans le traitement des problèmes signalés, plus qu’une généralisation d’expériences désastreuses pour tous les clients, mais reste préoccupante pour un fournisseur grand public.

Quel est le taux de saisines en médiation de Wekiwi ?

Le taux de saisines du fournisseur Wekiwi à l'édition de mi-2025 atteint 546 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce résultat est largement supérieur à la moyenne nationale, située à 27 saisines pour 100 000 contrats sur la même période. À titre de comparaison, le taux le plus faible observé est celui d’Enercoop, avec seulement 10 saisines pour 100 000 contrats.

Ce niveau exceptionnellement élevé signale un taux d’insatisfaction très important parmi la clientèle de Wekiwi. Il place le fournisseur loin derrière ses principaux concurrents en matière de gestion des réclamations et de qualité de service perçue. Ce chiffre confirme les signalements déjà relevés par le Médiateur national de l'énergie à propos de Wekiwi, souvent critiqué pour la lisibilité de ses offres et le suivi client.

Wekiwi a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Wekiwi est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Wekiwi, un ménage français moyen pourrait faire 16 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 16 mars 2026.

Wekiwi est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de Wekiwi pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 10 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 16 mars 2026.

Wekiwi est-il le fournisseur le moins cher en mars 2026 ?

Wekiwi : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Wekiwi propose des offres d'électricité “100 % en ligne”, mais il n’est pas mentionné que les offres à destination des particuliers soient spécifiquement vertes ou reposent sur des Garanties d’Origine.
• Pour les professionnels, l’offre Célèste indique une “Verte Standard : Garanties d’Origine”, ce qui signifie qu’il s’agit d’une électricité certifiée d’origine renouvelable, mais simplement standard et sans label d’excellence environnementale.
• Aucune offre Wekiwi ne met en avant l'obtention du label Vertvolt de l’ADEME, que ce soit en version engagée ou très engagée. Cela souligne un manque d’ambition par rapport aux critères les plus exigeants du secteur.
• Côté gaz, aucune mention de gaz vert ou partiellement renouvelable n’apparaît : les offres sont classiques et ne participent donc pas à la transition énergétique sur ce volet.
• Wekiwi ne dispose pas de ses propres moyens de production, qu’ils soient renouvelables, fossiles ou nucléaires : il s’approvisionne exclusivement sur le marché de gros.

Avis tranché : Sur l’aspect environnemental, Wekiwi propose des offres très basiques et n’affiche aucun engagement fort, ni label reconnu comme Vertvolt. Son offre ne répond pas aux attentes des consommateurs soucieux d’une énergie vraiment verte ou locale. À éviter si l’écologie est votre priorité.

Comment contacter Wekiwi ?

Wekiwi propose une diversité de moyens de contact, allant du téléphone à l’email, en passant par le chat en ligne et le courrier postal. Le service client oriente le consommateur vers les solutions digitales et réserve certains canaux, comme le téléphone, à des situations particulières. Les horaires d’assistance sont restreints, surtout pour les appels téléphoniques, tandis que les échanges digitaux restent privilégiés.