Wekiwi : fournisseur d'électricité et de gaz | septembre 2025

Wekiwi est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en septembre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Pierre Électricité, se classe 38ème sur 56 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gustave Gaz, se classe 10ème sur 34 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Originaire d’Italie et présent en France depuis 2018, ce fournisseur revendique plus de 30 000 clients au début 2025. Wekiwi affiche un taux de saisines très élevé (810 pour 100 000 contrats), bien au-dessus de la moyenne nationale. Les avis en ligne sont contrastés : très positifs sur Trustpilot (4,4/5), mais nettement plus mitigés sur Selectra (1,5/5).

Que penser de Wekiwi ?

Quels sont les avis sur Wekiwi ?

La note moyenne pondérée de Wekiwi sur les principales plateformes d’avis en ligne est de 3,31/5, calculée sur un total de 2249 avis. Sur Trustpilot, la note est excellente avec 4,4/5 (1400 avis), tandis que sur Selectra, elle est clairement mauvaise avec 1,5/5 (849 avis vérifiés). Cette forte disparité entre les plateformes doit alerter : elle traduit généralement un effort marketing concentré sur une seule plateforme, alors que les avis les plus strictement contrôlés, comme chez Selectra, sont nettement moins favorables. Globalement, la note inférieure à 4 invite à la prudence dans le choix de ce fournisseur, d’autant que de nombreux retours font état de difficultés de compréhension, de gestion ou de relation client. À noter : une note basse reflète souvent un manque de réactivité face aux avis négatifs plutôt qu’une unique mauvaise expérience pour tous les clients.

Quel est le taux de saisines en médiation de Wekiwi ?

En 2024, Wekiwi affiche un taux de saisines de 810 pour 100 000 contrats résidentiels, un niveau extrêmement élevé comparé à la moyenne nationale de 32 pour 100 000 et au taux le plus bas, atteint par Ilek (8 pour 100 000). Ce taux exceptionnellement important traduit un nombre massif de litiges et de réclamations formulés par les clients auprès du Médiateur national de l’énergie, ce qui confirme la mauvaise réputation du fournisseur sur la qualité de son service client et la clarté de ses offres.

Les 2 offres d'électricité pour les particuliers de Wekiwi

1. Aurore Électricité
2. Pierre Électricité

Zoom sur Pierre Électricité, l'offre la moins chère de Wekiwi

L’offre Pierre Électricité de Wekiwi est la meilleure formule du fournisseur, avec un prix du kWh HT fixé pendant 1 an pour offrir plus de stabilité à ses clients. La facturation repose exclusivement sur la consommation réelle chaque mois, sans estimation. Une remise digitale conditionnelle est accordée si le client n’appelle jamais le service client pendant la première année. Attention toutefois : l’électricité n’est pas verte et cette offre n’intègre aucun avantage environnemental. Selon le Selectra Score, elle obtient la note E, reflétant une place peu avantageuse sur le marché, notamment à cause d’une remise difficile à obtenir et de tarifs peu compétitifs. L’offre Pierre Électricité s’adresse donc principalement aux consommateurs très autonomes, peu enclins à solliciter le service client par téléphone.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers de Wekiwi

1. Lou Gaz
2. Gustave Gaz

Zoom sur Gustave Gaz, la meilleure offre de gaz de Wekiwi

L'offre Gustave Gaz de Wekiwi propose un prix du kWh HT fixé pendant 1 an et une facturation basée sur la consommation réelle, ce qui permet un suivi précis des dépenses. Cependant, pour bénéficier de la remise digitale, le client ne doit pas contacter le service client par téléphone durant 12 mois, une condition qui peut s'avérer contraignante, d'autant plus que l'abonnement annuel est élevé. L'offre ne comporte aucun engagement environnemental et se distingue par une note Selectra Score « D », signalant un positionnement parmi les moins compétitifs du marché. Cette formule peut convenir à un profil autonome, en contact uniquement digital, mais présente plusieurs inconvénients qui la réservent à des consommateurs avertis.

Wekiwi a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Wekiwi est plus cher que le Tarif Réglementé en septembre 2025

Wekiwi ne propose pas de tarifs inférieurs au Tarif Réglementé en septembre 2025. Son offre la plus économique, Pierre Électricité engendre un surcoût annuel de 13 € (1370 €/an chez Wekiwi contre 1357 €/an au TRV).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 12 septembre 2025.

Wekiwi est plus cher que le PRG en septembre 2025

Wekiwi ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en septembre 2025. Gustave Gaz, son offre la moins chère entraîne un surcout de 4 € par an (1389 €/an chez Wekiwi contre 1385 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 12 septembre 2025.

Wekiwi est-il le fournisseur le moins cher en septembre 2025 ?

Wekiwi ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en septembre 2025

Aucune offre d'électricité vendue par Wekiwi ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en septembre 2025.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en septembre 2025

Wekiwi parmi les 10 offres de gaz les moins chères en septembre 2025 !

L'offre Gustave Gaz place Wekiwi parmi les 10 options les moins chères en septembre 2025. Elle obtient la 10ème position sur les 34 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

Wekiwi : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Wekiwi propose des offres d’électricité verte “standard” reposant sur l’achat de Garanties d’Origine, c’est-à-dire sans traçabilité directe entre la production et la consommation, et sans engagement supplémentaire en faveur des producteurs français. Il ne s’agit donc pas d’électricité véritablement “verte” selon les critères les plus exigeants du secteur.
• Pour le gaz, Wekiwi (ex-Papernest Énergie) commercialise une offre comportant 20 % de biogaz : c’est supérieur à la majorité du marché, qui propose souvent du gaz 100 % fossile ou “vert partiel” à un taux plus faible. Néanmoins, la grille tarifaire de cette offre n’est pas affichée sur leur site, rendant toute comparaison difficile et empêchant toute évaluation indépendante (notamment par Selectra).
• Aucune offre Wekiwi ne semble avoir obtenu le label Vertvolt de l’ADEME, que ce soit au niveau “engagé” ou “très engagé”. Ce label atteste d'une réelle qualité environnementale, or il fait ici défaut.
• Wekiwi ne dispose pas de moyens de production d’électricité ou de gaz (ni renouvelables, ni fossiles, ni nucléaires). L’intégralité de ses offres repose ainsi sur des achats sur le marché de gros, sans investissement dans les filières renouvelables françaises.

Avis : L’engagement environnemental de Wekiwi se limite à l’achat de Garanties d’Origine et à la commercialisation d’une offre gaz 20 % biogaz mais manque de transparence, d’action concrète sur le territoire et de reconnaissance par des labels de référence comme le label Vertvolt de l’ADEME. Il s’agit d’un choix environnemental assez faible pour les consommateurs soucieux de leur impact.

Comment contacter Wekiwi ?

Le fournisseur Wekiwi propose plusieurs moyens de contact pour ses clients, incluant le téléphone, l’email, et le courrier. Le consommateur bénéficie principalement de services en ligne, tandis que l’accès téléphonique reste plus restreint ou réservé à certains échanges. Le client doit noter que la diversité des moyens disponibles est contrebalancée par une répartition moins étendue, privilégiant le digital.