Wekiwi : fournisseur d'électricité et de gaz | octobre 2025

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Wekiwi est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en octobre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Pierre Électricité, se classe 43ème sur 58 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gustave Gaz, se classe 16ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Originaire d’Italie et présent sur le marché français depuis 2018, ce fournisseur revendique plus de 30 000 clients à début 2025. Malgré une note très élevée sur Trustpilot (4,4/5 pour plus de 1 400 avis), les retours sur Selectra sont beaucoup plus réservés (1,5/5). À noter : le taux de saisines au médiateur est particulièrement élevé.

Que penser de Wekiwi ?

Quels sont les avis sur Wekiwi ?

La note moyenne obtenue par Wekiwi sur l’ensemble des plateformes est de 3,31/5, calculée sur un total de 2 256 avis. Cette note témoigne d’une perception globalement médiocre de l’expérience client (entre 2 et 3/5). On observe par ailleurs une forte disparité entre les plateformes : si Wekiwi affiche une excellente note de 4,4/5 sur Trustpilot (1 406 avis), sa note chute à 1,5/5 sur Selectra (850 avis, tous provenant de clients vérifiés). Ce déséquilibre suggère souvent une action marketing concentrée sur une seule plateforme, et il est donc important de prendre du recul sur la fiabilité réelle de la note globale, Trustpilot pouvant être influencé par des avis sollicités alors que Selectra filtre rigoureusement les avis douteux ou non pertinents. Enfin, rappelons qu’une note basse reflète fréquemment un manque de suivi des retours clients plutôt qu’un problème systémique généralisé.

Quel est le taux de saisines en médiation de Wekiwi ?

Pour l'année 2024, aucun taux de saisines n'a été publié pour le fournisseur Wekiwi. Cela s'explique par le fait que Wekiwi comptait probablement moins de 30 000 clients résidentiels sur le territoire géré par Enedis/GRDF, seuil en dessous duquel les taux de saisines ne sont pas rendus publics. Cette situation concerne généralement les petits fournisseurs alternatifs ou les entreprises locales de distribution.

Les 2 offres d'électricité pour les particuliers de Wekiwi

1. Aurore Électricité
2. Pierre Électricité

Zoom sur Pierre Électricité, l'offre la moins chère de Wekiwi

L'offre Pierre Électricité de Wekiwi est la meilleure du fournisseur, avec un prix du kWh HT fixe pendant 1 an et une facturation basée sur la consommation réelle chaque mois. Une remise digitale s'applique uniquement si le client n'appelle jamais le service client, mais cette réduction est conditionnelle et accessible uniquement après un an sans résiliation ni appel téléphonique. L’offre n’inclut pas d’électricité verte et ne présente aucun engagement environnemental. Classée « E » au Selectra Score et positionnée très bas en termes de compétitivité tarifaire et de qualité, elle s’adresse surtout à des clients prêts à gérer seuls leur contrat via Internet et à accepter des conditions strictes pour bénéficier de la remise.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers de Wekiwi

1. Lou Gaz
2. Gustave Gaz

Zoom sur Gustave Gaz, la meilleure offre de gaz de Wekiwi

L'offre Gustave Gaz de Wekiwi se distingue par un prix du kWh HT fixe pendant 1 an et une facturation basée sur la consommation réelle mensuelle. Une remise digitale de 0,01 € par kWh est envisageable si le client ne contacte jamais le service client par téléphone durant les 12 premiers mois. Cependant, ce tarif avantageux est soumis à conditions strictes et l'abonnement reste élevé. Sans engagement environnemental spécifique et classée D au Selectra Score, cette offre s’adresse principalement aux clients à l’aise avec les démarches 100 % en ligne, souhaitant un prix fixe, mais pouvant se passer d’un service client téléphonique.

Wekiwi a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Wekiwi est plus cher que le Tarif Réglementé en octobre 2025

Wekiwi ne propose pas de tarifs inférieurs au Tarif Réglementé en octobre 2025. Son offre la plus économique, Pierre Électricité, est 1 % plus coûteuse que le TRV. Cette légere différence de budget engendre un surcoût annuel de 19 € (1376 €/an chez Wekiwi contre 1357 €/an au TRV).

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 3 octobre 2025.

Wekiwi est plus cher que le PRG en octobre 2025

Wekiwi ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en octobre 2025. Gustave Gaz, son offre la moins chère est 2 % plus chère que le PRG. Cet écart de budget entraîne un surcout de 28 € par an (1393 €/an chez Wekiwi contre 1365 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 3 octobre 2025.

Wekiwi est-il le fournisseur le moins cher en octobre 2025 ?

Aucune offre de Wekiwi ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

Wekiwi : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Wekiwi propose des offres d’électricité verte “standard” : l’électricité fournie est certifiée par des Garanties d’Origine, mais il ne s’agit que d’un mécanisme administratif et non d’un engagement fort pour soutenir la production locale d’électricité renouvelable. Aucune mention n’est faite d’une offre ayant obtenu le label Vertvolt de l’ADEME, ce qui limite la portée environnementale de leurs offres vertes.
• Pour le gaz, Wekiwi propose une offre “Lou Gaz” à prix fixes, mais il n’est pas précisé que ce gaz est vert ou qu’il inclut une part de biogaz renouvelable. Il n’y a donc pas d’offre de gaz réellement verte à l’heure actuelle chez ce fournisseur.
• À ce jour, aucune offre Wekiwi n’est labellisée Vertvolt (« Engagé » ou « Très engagé ») par l’ADEME. Le fournisseur ne répond donc pas aux critères distinguant les offres ayant un réel impact sur la production d’énergie renouvelable française. Pour en savoir plus, consultez notre page dédiée au label Vertvolt.
• Wekiwi n’exploite pas de moyens de production propres (ni renouvelables, ni fossiles, ni nucléaires) : il semble donc s’appuyer intégralement sur le marché de gros pour approvisionner ses clients, sans action directe sur la transition énergétique française.

Avis : les choix environnementaux de Wekiwi sont minimalistes : offres d’électricité verte “standard” peu engageantes, absence de gaz vert, aucun label Vertvolt et aucune production renouvelable en propre. À éviter pour celles et ceux qui veulent une énergie vraiment engagée !

Comment contacter Wekiwi ?

Le service client Wekiwi propose une diversité de moyens de contact, avec un accès par téléphone, email, courrier postal et via l’espace client. Le client bénéficie de canaux numériques privilégiés, tandis que le téléphone est disponible selon des conditions précises. Wekiwi utilise des horaires spécifiques ou réserve certains moyens aux clients existants, ce qui restreint parfois la flexibilité du service.